总结的过程，就如同给自己搭建一座桥梁，连接过去和未来，让我们更加清晰地把握自己的发展方向。以下是小编为大家整理的年终总结样本，供大家参考，希望对大家的年终总结写作有所帮助。
管理员年终总结
人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向：随着公司iso9001的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。
拓展训练，不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。
作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。
在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。
在具体工作中，为所长当好参谋助手：
(1)认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。
(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。
今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员!
停车场管理员培训
为完善司机人员行车管理，提升其工作效率及工作品质，确保车辆使用及时、合理及安全，使车辆保持良好状况。
适用于公司车辆的管理（物流运输车辆除外）。
3.1人力资源部负责公司车辆的管理，负责车辆的验收、建档、调度、年检、保养、维修、保险、事故处理等工作。
3.2 采购部负责年检、车辆保险、维修厂家等单位的选择。
3.3使用部门负责按流程申请车辆的使用。
职务用车：公司高级管理人员因商务活动配置的车辆。
公务用车：职能部门商务活动或其他公务需要而配置的车辆。
小车司机：是指公司小型客车的专职司机。
兼职司机：是指经过公司内部考核，经公司主管领导许可并在人力资源部备案的.临时司机。
5.1车辆的采购
5.1.1按照适用、经济、配套的原则，根据业务需要，按照采购审批流程由采购部进行车辆购买。
5.1.2人力资源部向采购部提出车辆购置所需的强制保险和商业保险申请，由采购部确定保险公司，人力资源部到指定的保险公司办理。
5.1.3公司新购置车辆由人力资源部和采购部一同验收，验收合格后由人力资源部办理入库手续，接收车辆相关证件表单，以及主备用钥匙；如发现问题，则拒绝办理入库，由采购和供应商协调解决。
5.1.4入库车辆由人力资源部建立《车辆台帐》后方可投入正常使用。
5.2 车辆调度
5.2.1 职务用车的使用及调配
5.2.1.1人力资源部根据工作需要，拟定公司高级管理人员的车辆配备、费用等标准，报公司总经理批准。
5.2.1.2公司高管人员职务配车由使用人直接管理。
5.2.1.3 公司职务用车所有权和使用权归公司，其车辆附带资料，除行车执照、油卡和保险卡由使用人携带外，其余均由人力资源部保管。
5.2.2 公务用车的使用及调配
5.2.2.1公司将根据经营工作需要制定公务用车的标准和数量。公务用车的调配以保证公司业务的顺利运转为原则，人力资源部把握车辆的运营状况和用途，科学、合理的派车，原则上以《车辆使用申请表》送达先后顺序及办理事务轻重缓急程度安排车辆。
5.2.2.2 公务用车的使用范围
a) 财务人员银行大额取现或小批量物资的采购。
b) 公司访客接待。
c) 公司人员在本地或短途办事，如外出开会、联系业务、出差接送等。离开车辆负责人所在地500公里以上的外出业务，出于驾驶员疲劳因素考虑，没有专用司机的，不准许开车，改乘使用长途汽车或火车等方式。
d) 市内办理紧急或特殊公务。
5.2.2.3 公务用车流程
a)用车人提前填写《车辆使用申请表》，包括出发时间、用车事由、用车人数等，经部门经理签字，交人力资源部车辆管理人员。
b) 符合公务用车使用范围时，人力资源部下达派车任务。在无车辆可调配的情况下，人力资源部应予以协调解决，按需求的重要及紧急程度，必要时可临时租用相应规格车辆以供使用。
c) 车辆经调派外出后，用车人/司机必须严格控制用车范围，并填写《出车每日登记表》，原则上不得超时（超出申请表申请时间）越界（离开用车区域200公里）用车，若因特殊情况需延时增补用车时，必须提前与人力资源部联络，经许可后方能继续用车。否则不予报销费用。
d) 用车人用车归还前，应保证车辆内外清洁，在会同人力资源部司机验收后并确认止码公里数后，方可将车钥匙交给人力资源部车辆管理人员，办理归还手续。
e) 节假日、周末用车，须由工厂负责人审核后报总经理批准。
f) 当用车申请有违公务用车使用范围时，人力资源部不予以安排，但需向申请人说明情况。
5.2.2.4 长期用车流程
a) 职能部门需要连续用车15天以上时，用车人负责填写《车辆使用申请表》，包括车辆使用范围、使用时间、用车责任人等，部门经理审核后，送人力资源部会签，经总经理批准后，交人力资源部车辆管理人员统一调配。
c) 用车期满后，用车负责人应及时归还长期用车。归还时应保证车辆内外清洁，在会同人力资源部司机验收后，方可将车钥匙交给人力资源部车辆管理人员，办理归还手续。
5.2.2.5 公司市内公务班车流程
a) 市内公务班车由公司专职司机负责管理，班车每天发车时间为上班后半小时准时发车，外出办事人员乘车前需在班车司机处填写《乘班车人员登记表》，班车司机根据去向调整行车路线并将办事员工送到办事地点，下班前将办事员工接回公司。
b) 人力资源部每月5日前将各部门员工外出办事乘车记录整理汇总，并报工厂负责人。
5.3 车辆费用管理
车辆费用主要指油耗、修理、保险及年检等相关费用。根据统一管理的原则，车辆费用管理规定如下：
5.3.1 职务配车的费用由公司人力资源部负责管理。由人力资源部负责办理加油卡、保险及年检、修理等事宜，所发生的费用由人力资源部提交用车人确认后，由公司总经理批准，按公司财务规定报销。
5.3.2 公务用车的费用以《车辆使用申请表》为原始依据进行统计，由人力资源部车辆管理人员根据车辆管理系统中的部门用车公里数，将使用成本计入用车部门用车费用统计中。
5.3.3 公务交通费用管理
部门员工因公产生的出租车费、公交车费、过路过桥、高速费及停车费等，按部门核算，每月报销一次。每月月底人力资源部统计，并交由工厂负责人/主管副总审核后报总经理批准报销。
5.4 车辆维修保养管理
5.4.1公司车辆实行定点加油、定点修理。
5.4.2人力资源部建立《车辆台帐》，对每台车辆实行建档管理，分别记录不同车辆的使用、维修情况。
5.4.3人力资源部每台车根据车辆管理系统的行程数，对应车辆保养手册要求进行定期保养。
5.4.4司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用一天的时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。日常检查内容主要包括：
1）检查燃料、润滑油、冷却液、电液是否够，制动器、离合器、总油泵是否合要求：
2）检查轮胎气压是否合乎标准，轮胎螺丝是否紧固；
3）方向盘、转向盘、转动轴及横拉杆连接是否紧固；
4）检查手、脚制动器是否正常，各连接管道有无漏油现象；
5）检查喇叭、灯光、雨刮器是否正常，电平搭线是否紧固清洁。
6）按照技术规程启动车辆，并查、听声音是否正常；
7）车辆发动后，各种仪表（示数）、指示灯工作情况必须正常。
5.4.5司机出车前，要例行检查车辆水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。司机发现所驾车辆有故障时，应立即报告人力资源部。
5.4.6出车在外或出车归来停放车辆，妥善选取停车地点，禁止在不准停车的路段或危险路段停车。司机离开车辆时要锁好车锁，防止车辆被盗。
5.4.7司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，并保持车容车貌的整洁干净，出车时一定保证证件齐全。
停车场管理年终总结
1、凡进入本停车场的车辆,必须遵守本管理规定,服从管理人员指挥,按规定位置停放。
2、车辆出入本停车场时,时速不得超过10公里。
3、车辆进场停妥后,车主应拉紧手挚,切断电,带走贵重物品,锁好门窗再行离开,本停车场主要是提供车辆的停泊服务,对车辆和财物的损失和损坏,恕不负赔偿责任。
4、严禁载有易燃、易爆、易腐蚀、剧毒、枪支、弹药等违禁物品的车辆泊入本停车场内,如车主瞒报或违反本停车场的规定而造成的一切后果,除由当事人负责外,还报司法部门追究当事人的法律责任。
5、进入本停车场的车辆必须完好。残缺或漏油、漏水之车辆不得进入本停车场。
6、严禁在车场内加油、加电池水、修车、洗车、吸烟和动用明火。
7、停车场内不得堆放任何物品,严禁存放汽油、柴油及棉纱等易燃、易爆物品。
8、如本停车场有任何事故发生,管理公司由权采取适当的临时应变措施,以尽量减少对客户的不便,在紧急情况下本停车场有权要求车主将车辆驶离停车场,或在未通知车主前将车辆拖离到安全地点,除因本停车场员工故意造成的损坏外,管理公司恕不负责赔偿。
9、任何车辆对停车场造成的一切损坏,或导致其他人士受伤或损失,管理公司有权要求赔偿,并保留在事件未处理完毕之前拒绝该车辆离开停车场的权利。
10、管理公司有权对违例泊车做出锁车或拖车等相应的处理,一切费用将由车主负责。
11、停车场的收费标准按物价部门批准的标准执行。
文档为doc格式。
管理员年终总结
我从20xx年x月加入xxxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxxx品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。
注重规范管理，提高员工整体素质。今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位领导，同事，20xx年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20xx年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐。
管理员年终总结
20xx年应该是文、武双收的一年，文：工作方面在原有的基础上能更进一步掌握工作流程和要领；武：抵抗外界干扰，在过去的一年里由于工程的状况项目管理模式导致了每个员工对工作怠慢的心态，部门与部门之间的封闭，无形中提高了工作的难度，在这样的工作环境我时刻提醒自己要端正心态，端正工作态度，因为我肩负着农民工的权益，要为农民工说话、听农民工倾诉、似农民工为家人的原则干好本职工作。
资料方面；根据《中建市政项目劳务管理资料标准化管理办法》规范要求，对劳务管理工作进行了系统化的分类；建立八个盒子，按照八个盒子收集资料，对公司和当地政府部门下发的劳务文件进行存档并转发给劳务分包队伍，让分包队伍随时掌握劳务管理动态，了解劳务管理工作的重要性和真正意义，把劳务管理渗透到最基层。
我认为劳务管理是一项很重要工作，严格要求自己对工作要尽职尽责，做好每一个环节。按照劳务资料标准化管理办法对劳务资料进行了收集、整理、存档，建立详细的劳务资料台帐。每月按时督促分包劳务管理员上交工人当月工资发放表和考勤表，监督分包进行劳务费的发放，保证考勤表工资表齐全、真实、有效，确保不拖欠农民工工资，保证工人情绪的稳定。由于农民工存在流动性较大的特点，所以对所有劳务资料和数据要及时更新，如实反映现场情况。
态掌握的最清楚，安全部更是劳务管理不可缺少的帮手，好多工作都是追随安全部进行，身兼安全员和劳务管理员，在工人入场前的安全教育，工人身份证复印件、上岗证资料收集在劳务管理工作上有很多便利条件也提高了工作效率，同时也是监督分包队伍与工人签订劳动合同的关键时刻，随时和商务部沟通，以便掌握劳务费支付情况，每月月底上报劳务费结算、支付报表。
任何事情都要有专门的人员去负责，才能保证工作的顺利进行，劳务管理也不例外，所以我在每个分包队伍都指定一名专门的劳务管理员，进行一对一的工作对接，每月要求劳务管理员上报劳务资料，有人员变动要及时上报新的花名册，掌握工人动态。
总之在项目部各部门工区的配合下，我对劳务工作进展顺利，借此机会我要感谢领导和同志们对我工作的帮助和支持，在未来的20xx年我希望大家一如既往的支持我，大家携起手来共同把61599部队清河项目各项管理工作干好，把劳务管理工作干好，为北京人民造福，给中建市政添彩！
根据《中建一局集团项目劳务管理资料标准化管理办法》、《中建市政建设有限公司协力队伍管理办法》、《项目劳务管理办法》、《农民工群体性突发事件应急预案》指定20xx年劳务管理工作计划。
按照劳务资料标准化管理办法对劳务资料进行了收集、整理、存档，建立详细的劳务资料台帐。每月按时督促分包劳务管理员上交工人当月工资发放表和考勤表，监督分包进行劳务费的发放，保证考勤表工资表齐全、真实、有效，确保不拖欠农民工工资，保证工人情绪的稳定。由于农民工存在流动性较大的特点，所以对所有劳务资料和数据要及时更新，如实反映现场情况。
按照《中建市政建设有限公司项目劳务管理资料标准化办法》，在施工现场必须建立单独的文件柜用于存放劳务管理资料，并按照以下八类管理资料内容进行分类，并按类别建立文件盒存档备查。
督促检查各分包企业施工现场食堂、宿舍管理制度、食堂卫生许可证、炊事人员健康证是否真实有效，资料应在施工现场存放备查。
经项目经理授权，每月负责组织“项目劳务管理工作列会”，负责会议签到、记录会议内容并在项目部留存备查。
加强工程施工的组织管理，搞好劳动力调配，确保工程建设如期完成；
按照工程项目建设进度计划，发包方应提前三十天（紧急情况至少七天）向分包方提出书面劳动力调配计划；分包方收到发包方的书面劳动力调配计划后，应抓紧组织调配人员，办理相关手续，按时进场，确保对劳动力的需求。
管理员年终总结
截止十一月三十日，全市保险代理首期保费累计28265.2万元，累计完成全年任务的161.52%，完成4亿保费任务的70.66%，市场占有率达到54.56%。在全省排名第2位。
2、业务收入完成情况。
1-11月累计实现保险代理业务手续费收入871.19万元，完成了年计划（440万元）进度的198%。在全省排名3位。
1、各县（市）局业务发展情况。
展顺利，主要是通过以下几点：
1．领导重视，统一思想发展保险业务。
代理保险业务是邮储抵御政策性金融风险，增加业务收入的重要渠道。今年以来局领导高瞻远瞩，将保险专业定位为“一项稳定、持续、低成本、高效益、极具发展潜力的业务”，并作为一季度的重点业务强力发展。为此，我们专门制定了保险业务激励措施，将保险业务视同储蓄业务发展，作为前台营销的一项基本业务，让每个营业员认识到代理保险业务发展的重要性。
2．思路创新，措施灵活，有效推动业务发展受金融市场大环境的影响，今年的股市和基金普遍的下滑，随着储蓄利率的多次调整，定期类储蓄存款的利差收入水平越来越低，大部分居民资金风险意识增强了，理财观念改变了。因此我局把保险业务当作一项重点业务来抓，在年初就开展了保险业务开门红竞赛活动。利用春节过后资金大量回笼的旺季，各网点间大力开展保险揽收竞赛活动，一季度全市共新增保费7178.68万元，真正意义上实现了开门红。
3．加大了与保险公司的合作。
23585.06万元、新华人寿完成保费2508.22万元、中保人寿完成保费1314万元、太平洋人寿完成保费66.2万元、泰康人寿完成保费310.45万元。
4、保险资格证考取工作大规模展开。
年初以来，营业员培训保险业务工作陆续展开。3、4月大规模的保险业务基础知识培训工作正式启动，通过专业老师的指导、模拟演练等方式，使前台营业员在较短时间内，掌握了较多的保险业务基础知识。保险业务开业将近十年，仅有18人取得保险资格证书，今年就考取152人，基本上实现了每个网点都有一人持有保险资格代理证书，已达到了保监委的规定和要求。
1、各局还是要加强对前台营业人员的培训工作，6月中旬业务检查发现，前台部分营业员对保险业务概念较模糊，业务操作不熟练。检查了网点密码制度执行情况，大多网点都存在综合柜员与普通柜员密码混用。另外大部分的支局（所）保险代理凭证登记不齐全，重要空白凭证的作废均无登记，无章戳，保险凭证与保险公司无交接手续。后台凭证管理员没有及时登记或核销作废凭证，使金库保单与计算机凭证管理数据不符，在空白凭证管理这块造成相当大的漏动。
2、会计监督核算不规范，该建的帐都未建全。今年，我市业务发展较好，量比较大，这也就要求我们必须更加重视业务的管理，自代理保险系统上线以来，市局已经下发了多个文件，建章建制，完善了保险代理业务的相关管理办法。各局一定要严格按照管理办法的要求，从制度上对业务处理流程进行规范，加强业务管理，加强业务检查，特别是会计监督核算不规范，报表、帐本不齐的局，一定要马上进行整改和规范，杜绝任何违规行为，确保业务的健康发展。
1、继续大力抓好柜台分红险种的销售。今年上半年，虽然分红产品红利的公布，对产品的销售有一定的影响，但分红产品仍存在很大的需求空间。因此，各局在做好分红型险种的销售时，其一，要丰富分红型产品，给客户提供多方面的选择；其二，营业人员要做好产品条款的解释工作，正确引导客户；其三，上半年取得了卓有成效的产品说明会不能停，县局以上的单位应保持一个月左右开展一次。
2、着重抓好中国人寿“安享一生”的推销。各局寻找合适的销售渠道，并制定相关措施，确保成功销售。即宣传以柜台为主，销售以大客户为主。
3、大力发展“代收续期保费”业务，扩大客户群，提高代理规模。续期保费是保险公司的资源，通过代收续期保费，我们可以增加活期储蓄，增加绿卡用户。同时该业务也能带动柜面保险的销售，因为交纳续期保费的客户很可能会购买邮储窗口新保险。在进行业务宣传时，要积极争取当地人寿分公司的支持，利用人寿的服务平台如：95519、客户服务中心、寄达客户通知单书、个险业务员及获取续期客户资料逐户进行电话告之等方式宣传邮政代收保费功能。
4、推动期缴产品的发展。在与保险公司的合作中，我们有意识地加强发展期缴产品，这样做的好处在于，有利于使临时客户转变为长期客户，稳定客户资源。
5、进一步健全代理保险管理机构。代理保险是一项专业性、综合性很强的业务，需要牵涉较多的精力。因此要组织营销、宣传、人员培训以及与保险公司的单证交接、资金划拨情况，各(县)市局虽然配备了保险管理人员,但多半都是兼职人员。争取20xx年各（县）市局兼职人员通过学习和培训都成为专职人员。
6、加强对一线销售人员的培训。保险产品与储蓄业务完全不同，条款复杂，专有概念多，大多数客户对保险的认识和理解都还不深，这对一线销售人员就提出了较高的要求。因此，我们不断对营销管理人员和网点销售人员进行培训，并借助保险公司的力量对他们进行周期性的培训，使他们成为代理保险专业的行家。
物业停车场管理员总结
本次交流会由航天大厦管理处饶建辉主讲，结合停车场管理有关法律法规以及物业管理实际工作，对停车场管理方面的经验进行了生动、详细的阐述，各与会者踊跃发言，从不同的角度对有关停车场规范管理的工作进行了总结、探讨，经总结整理如下，以供借鉴：
一、停车场相关法律规范
3、《机动车停放保管服务收费管理办法》﹙广东省物价局，2014年1月1日起施行﹚
二、 停车场分类
1、经营性停车场。是指向社会开放，为机动车提供有偿停放服务的停车场。申请开办经营性停车场的，应当向市公安局交管部门申请《深圳市经营性停车场许可证》。未取得许可证的停车场，不得提供有偿停放服务。
2、非经营性停车场。是指提供无偿服务的停车场。各类行政事业性机关单位办公场所的停车场应允许在工作时间前来办理事务的车辆免费停放。
3、室内专业停车场。室内专业停车﹙政府全额或参与投资兴建的除外﹚机动车停放保管费收费实行市场调节价，收费标准由停车场经营者依法自主制定。室内专业停车场是指由以提供机动车停放保管服务为主营业务的经营者，设置在建筑物内，但非建筑物配套，具独立产权，所有车位均有顶盖遮拦，具备防晒、防雨功能的停车场。
4、商业附属性停车场。商场、娱乐场所、宾馆酒店、写字楼、物流园区和专业市场等配套停车场以及设在城市郊区地段的露天停车场的机动车停放保管服务收费，实行政府指导价。经营者在停车场所在地县级以上人民政府价格主管部门依法制定的基准价的浮动幅度内确定具体收费标准。
5、自然垄断性停车场。机场、车站、码头、旅游景点、口岸配套停车场、公交枢纽站及地铁换乘站停车场、路内人工停车场，以及设在城市市区地段的露天停车场的机动车停放服务收费，实行政府定价。
6、公益性配套停车场。医院、学校、博物馆、图书室、青﹙少﹚年宫、文化宫、党政机关、事业单位等对服务对象开放的内设停车场，原则上应免费提供机动车停放服务。为合理调节停车服务资源的利用或弥补正常服务费用支出确需收费的，实行政府指导价。
7、住宅区停车场。为居民住宅配套的停车场，包括与住宅区共用的商业类停车场，实行政府指导价。
从以上分类可知，与我们关系较为密切的为经营性停车场和住宅区停车场。
三、住宅区停车场车辆停放法律关系
住宅区停车场作为住宅的配套设施，以为业主居住提供停车便利为唯一目的。所以，此类停车场以提供车位，首先满足业主停车为第一要素。停车收费实行政府指导价。此类停车场车辆停放属于何种法律关系？实践中有四种观点：
1、车位场地租赁关系。
﹙1﹚停车场管理单位通过告示或停车凭证声明的方式提示车主或车辆使用人，本停车场仅提供车位使用，所收取的费用为车位使用费，不承担车辆的保管责任。
﹙2﹚车主没有将其车辆的钥匙和行驶证交付停车场管理单位，停车场管理单位对车辆没有实质的管理和控制能力，无法进行保管。不符合保管合同的要件。
﹙3﹚停车场管理单位所收取的费用并非管理单位所有，主要支付给了停车场所有人，即建设单位或全体业主。建设单位或全体业主收取该项费用的依据是其对停车场车位拥有所有权。
﹙4﹚停车场收费的票据为服务费而非保管费。
﹙5﹚停车收费标准与车辆价值无关，无论车辆价值多少都采取相同的收费标准。这与保管费与保管物价值直接相关的对等原则不符。
2、车辆保管合同关系
﹙1﹚住宅区停车场实行凭卡出入，出入卡既是车主交付车辆的凭证，也是停车场管理单位实质控制车辆的工具。停车场的宗旨是保管静态的车辆而非动态的车辆。所以场主是否控制了车辆，不能以是否拿了车钥匙、行驶证为根据。控制车钥匙、行驶证是控制动态车辆的标志，不是控制静态车辆的标志。
﹙2﹚停车场收费不仅包括车位费还应包括保管费。在车主拥有私家车位的情况下，车主仍然需要向管理单位交纳停车费，该费用显然不属于场地费，应当属于保管费。
﹙3﹚停车场公示或在停车凭证上提示的“仅收取场地使用费，不负责车辆保管责任”内容属单方面声明，其实质是一方免除自己责任的格式条款，不具有法律效力。
3、车辆停放管理法律关系
住宅区停车场、写字楼与住宅区共用停车场与车主或车辆使用人未明确约定为车辆保管关系，但停车场或者物业管理公司为其提供停放服务，或者单方面声明为车位有偿使用关系的，认定双方构成车辆停放管理关系，停放期间，因其管理不善等过错造成车辆丢失或者损坏的，由停车场或物业管理公司承担相应的赔偿责任。
4、物业服务合同法律关系
物业服务企业收取业主的物业服务费，依物业服务合同，物业服务企业即停车场管理单位，有义务为停放在住宅区内的业主车辆提供安全防范服务。物业服务企业未能履行安全防范的职责，理应依据物业服务合同承担相应的赔偿责任。
四、停车场管理单位的义务
《深圳市停车场规划建设和机动车停放管理条例》第21条及第24条规定，经营性停车场的管理单位提供机动车停放服务时，应当履行以下职责：
2、执行市公安交管部门制定的停车场管理规定
4、维护场内车辆停放秩序和行驶秩序，
5、按照核定或者约定的标准收费，使用税务统一发票，
6、做好停车场防火、防水、防盗等安全防范工作
7、协助疏导停车场出入口的交通，
8、保持停车场设施的正常运转，并制定有关管理制度，
10、对无停放凭或者与交验停放凭证不符的车辆，应当限制其离开停车场或者按照停车场管理规定办理的.关手续后放行。
五、机动车停放管理纠纷的类型及法律分析
1、机动车毁损纠纷
2、机动车在停车场由于保安员未仔细查验出入凭证被盗产生纠纷
根据《深圳市停车场规划建设和机动车停放管理条例》第25条第二款“经营性停车场的管理单位对进入停车场停放的车辆应当发放停放凭证，并在车辆离天停车场时查验收回停放凭证，对无停放凭证或者与交验停放凭证不符的车辆，应当限制其离天停车场或者按照停车场管理规定办理有关手续后放行。”此类纠纷，因停车场存在明显的过错应当依据车辆停放管理关系承担赔偿责任。法院通常要求停车场管理单位承担100﹪赔偿责任。
3、机动车冲闸被盗﹙抢﹚纠纷
要求做到：
（1）值班员在值班中如遇有车辆冲道闸行为应立即制止并立即报警。
（2）发生车辆冲出道闸值班员应熟记驾驶员像貌特征、车牌号码、车型、车颜色及逃跑方向。
六、停车场发生车辆被盗﹙抢﹚及损害纠纷时，管理处应注意以下几个问题
1、发生机动车被盗﹙抢﹚及损害行为时应当及时采取措施予以制止；
2、及时报警；
3、妥善保管相关证据，包括录音、录像及相关凭证；
4、配合公安机关做好调查笔录；
5、及时通知公司法律顾问征求律师意见；
6、慎重与当事人签订协议；
七、经验总结
1、从法律规定来看，车场管理承担的保管责任加大，难度加大，风险加大。加强学习、讨论，增强防范意识，避免出现法律责任。
2、技防方面防盗措施要到位，监控设施要完善，从系统上设定一车一卡，自动识别判断。
3、人防方面，完善制度，加强关键岗位人员的选择，定期轮岗，加强人员的监督检查，加大奖罚力度。
4、车证齐全，信息登记要一致、准确，加强巡查，做好预防。
5、加强对秩序维护员的培训，避免一卡多用，严格落实进出登记放行核查制度，出场时对车卡的核实要仔细。
6、车辆自动放行存在一定的安全隐患，最好是人工核实后手动开启道闸。
7、增强责任心，加强培训，完善设施，风险评估，制定措施，人防技防相结合，做好应急预案。
8、购买物业管理责任险，转嫁风险。
八、公司领导要求
对本次经验交流会给予了充分肯定，认为效果很好，同时对大家提出几点要求：
（一）管理部
1、作为专业管理的职能部门，需要强化对法律法规的收集，及时宣传推广、施加影响。
2、负责摘录停车场管理法律法规的主要条款，整理印发各管理处。组织宣传培训，包括员工与车主。（15日前完成）
3、核查车场管-理-员持证情况，并协调经理部，确保每个项目必须有人持有车管员的有效证件。
4、12月专项内审时，将停车场管理作为专项审核重点。
（二）各管理项目
1、项目负责人应遵照法规政策的变化转变观念，强化风险意识，完善管理制度，规范运作，把风险控制在最小的范围内。
2、梳理所有固定停放车辆的资料，做到三证齐全，适时更新，并签订停车管理服务协议，明确双方权利、义务。
3、严格落实车辆进出登记制度。车辆停放后进行查看，快速识别异常情况，认真登记，并主动告知车主，避免不必要的纠纷。
4、完善设施设备，核查车辆进出、停放部位监控能否覆盖；信息传输系统运行是否正常；各种警示标志是否清晰、到位，对存在问题的抓紧完善。
5、做好应急预案，发生异常情况如何报警，停车场跑水或火灾该如何处理，完善相关环节，保存必须资料，提供免责依据。
6、购买第三方责任险时，需强化对停车场内容的明确，以有效应对可能发生的风险。
今年的他山之石坚持的很好，每月都有一个主题，每个主题都很有意义，大家都积极参与、有所收获，但更重要的是把确定的工作要求狠抓落实，切实提升管理服务水平。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索物业停车场管-理-员总结。
停车场管理员年度工作总结
目前深圳市停车场大都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度，如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。我向保安主管了解了停车场基本情况，并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有62个停车位，分为地面和地下车位。[在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后，我就开始参与车辆管理的实际工作。作为一个停车场管理员，他的仪容仪表代表了管理公司的服务形象，因此必须统一服装并做到文明规范。在车辆进入停车场时，我用微笑面对每一位客户，向客户行礼，将车辆基本情况做一个登记，比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等，对于车辆有损坏的，应告之客户，然后将车辆出入证友好的递给客户。车辆出场时，看车辆使用者与车辆是否相符（如果不相符应问明情况，与车主取得联系，征得车主同意后放行），然后查看出场时间，达到收费时间的应按照物价局统一收费标准进行收费，出具收费票据并收回车辆出入证。
在进行停车场巡查时，要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好，指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐，告诉车主关好车门车窗，并带好贵重物品和车辆出入证。我按照公司规范对车场进行不间断的巡查，检查车辆是否停好，有无损坏或缺少部件，发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时，立即与车主取得联系，并进行登记。在实习过程中发生了这样一件事情：一车辆的车门被划损，车主认为是在本停车场损坏，要求管理处负责赔偿，当时我不知道如何处理，于是向保安主管报告。保安主管立即赶来了解情况，发现该车位比较窄，且旁边车位已空置，从划损情况看，很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像，查出的确是旁边车辆开出时划损，且该车主是楼上一位业主，保安主管即刻与该业主取得联系，起初该业主不承认，保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料，经过协调，该业主同意给受损车辆予以修复，并承担费用。
在这件事情中，我感觉巡查工作没做到位，未能及时发现和处理，造成了车主的投诉，如果没有停车场录像作为证据，就会给解决问题带来极大难度。所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。但是在车辆停放过程中时常会出现损伤甚至丢失的.现象，最近报道中也经常有类似的案例发生，我认为这要有一个责任明确过程，如果是由于管理工作没做到位造成的，管理公司应该付有一定责任，但是物业管理公司毕竟不是保险公司，它提供的停车场管理服务仅仅是停车场的秩序维护服务，收取的管理费是停车位的租金，并不是车辆的保管和保险费用，因此我认为在发生车辆被盗案件中，物业管理公司不应该承担这种损失。当然这种情况也要具体情况具体分析，前提是物业管理公司提供了它所承诺的管理服务。
地下车库停车场收费年终总结
员工素质的高低，直接关系着我公司能否稳步、健康、快速发展，关系着企业能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟，关系着建设和谐美好常德宏伟目标的最终实现。面对我公司员工队伍文化水平偏低、技术素质不高、创新意识不强的现状，公司领导研究决定通过开展技能培训的方式努力培养一支爱岗敬业，技艺精湛，具有专业技能，善于解决收费难题的高素质人才队伍。
《走进车主，快乐服务》、《面带微笑，走进客户》、《专业素质保证服务》、《围绕车主全程服务》、《车主拒费问题回答》等。培训方法采用理论与现场实际操作结合的方式，结合优秀员工的收费经验，使培训效果更加贴近实际。通过培训，使全体员工不仅进一步掌握了收费业务知识，增强了正确运用和熟练掌握收费技能，而且切实提高了员工面对突发情况的处臵应对能力，提高了员工创新意识和服务能力。
停车场管理员工作制度
一〉、交通管理规定 为了维护大厦交通秩序，保障大厦安全道路畅通，制定本规定。 1．车辆进入大厦所属范围内道路、场地后，应按大厦交通规则和交通标志行驶，将车辆停放于指定的停车场地，不得在行车道上、消防设施周围、大厦出入口停放、检修车辆。 2．大厦机动车、非机动车停车场地属临时停车场（库）（协议专人看管的除外），车主应自行保管车辆。 3．车辆应停放到位，非机动车辆应摆放整齐。停放时应避免剐碰其它车辆。车辆停放后应拉紧手刹，将车内（上）贵重物品随身携带走。 4．搬家、运送货物等大型车辆进入大厦前应告之保安部，以做好车辆停放安排。 5．车主应维护大厦交通秩序，不得在大厦所属范围内练车、试车，应按交通指示标志行驶，行驶速度不得超过5公里，不得逆行；大型车辆应按限高、载重要求行驶，运送危险物品车辆不得在大厦经过、停放，必须使用的危险品应在非正课期间运送。 6．车主应爱护大厦道路、交通、消防、建筑设施，不得妨碍上述设施的运行，如有损坏应照价赔偿。 7．司机人员应服从保安人员的指挥、疏导，避免造成交通堵塞；发生交通事故后应自行解决或协调交通管理部门处理。 8．临时装卸货物的车辆应暂停放于道路边缘，确保不影响车辆通行，并在最快的时间离开。 9．车主应维护大厦停车场地、道路卫生，应将垃圾、废料等废弃物投入垃圾箱内。
〈二〉、停车场管理规定 1．停车场由保安部负责管理，实行24小时值班制度，客户车辆可以随时进出停放，管理方法分协议租用和计时租用两种。 2．车主应按照国家规定对机动车进行投保。没有投保车辆盗抢责任险的，如果在停车场发生车辆丢失，物业公司将按照盗抢险的规定，在保险公司免赔的范围内承担赔偿责任。 3．车辆凭保安部办理的停车证、读卡器或临时停车凭条、读卡器进出车场，并按有关规定使用、保管。 4．进出停车场的车辆均应按所租的车位停放或按照管理人员指定的车位停放。停放应到位，请勿停放于两个车位中间或非指定停车位置。停放时，应注意前后左右车辆的安全，并与周围车辆保持安全距离，请勿对他人车辆进出造成阻碍。 5．凡停放于车场、库的车辆，必须将车门锁好，车窗关闭，请勿随车存放贵重物品。因车门、窗未锁而造成的损失，责任自负。 6．禁止将易燃、易爆、剧毒等危险品带入停车场内，不得在停车场吸烟、动用明火。 7．严禁在停车场内加油及修理车辆，严禁在停车场弃置垃圾，爱护停车场管理设施，凡损坏者照价赔偿。 8．车主应遵守停车场交通规则，按行驶标志指示方向行驶，服从车辆管理人员的指挥，不得在停车场修车、练车、试车。 9．非机动车、行人应按指定的出入口进出，不得由车辆进出通道进出；凡超高、超重车辆不得入内。
〈三〉、停车证（读卡器）使用制度 1．车主应妥善保管停车证（以下简称凭证），出入车库时将凭证放于挡风玻璃左上角，离开车辆时将凭证随身携带、妥善保管。 2．停车证标注有车辆停放的有关日期、车位等，车主不得随意涂改、转借、出售，丢失后应及时告知保安部，并重新补办。 3．应按读卡器的操作规程和维护、保管方法使用，注意防潮、防磁、防晒等保护措施，发生故障应及时告知保安部协助修复。 4．车主变更车位、车辆应及时到保安部办理变更手续，重新办理凭证或注销、更新停车管理信息。 5．凡私自制作的凭证，一律予以没收，保留追究法律责任的权利。 6．非机动车实行存放证件合一制，车主应妥善保管取车证，丢失后应办理相关手续后方可取车。 二、车辆管-理-员工作任务 1. 维护大厦交通秩序，确保道路畅通，车辆停放有序。 2. 对专用车场、库所属车辆进出进行验证，对停放车辆的安全巡视和定时盘点，提供车辆停放管理的服务。 3.做好服务纪录,维护车场、库设施的完好。 4.发现违反管理规定及车辆异常情况,应立即报告，并做好记录。 三、车辆管-理-员工作要求 〈一〉、车管员纪律 1. 按时交接-班，认真交接本班车辆情况及岗位物品。 2. 在岗在位，尽职尽责，不得脱岗、睡岗。 3. 爱护停车场设施，严禁违规操作；爱护停车场车辆，不得触摸、倚靠、动用车主车辆及车位内物品，拾获车主物品应当场交还失主或交保安部处理。 4. 认真遵守岗位要求和值班制度，岗上不得吃东西、吸烟、嬉笑打闹、看书报等做与工作无关的事情。 5. 不得接受车主馈赠钱物和与车主进行非正常交往。 6. 按计时时间严格收费，不得徇私舞弊，多收或少收车主停车费用，不得私自接受车主租用费用。 7. 保守车主秘密，不泄露车辆、车位状况等秘密。 8. 认真核对车辆停车证，不得走形式过场，不得强行启动道闸；及时、认真填写各种记录；不得准许未持有停车证件的车辆进入或离开车库。 9. 车辆检查、盘点必须认真、负责，发现损伤、可疑情况及时向上级报告，不得拖延和直接向车主报告。 〈二〉、车辆指挥手势动作标准 1．直行 动作要领：左（右）臂侧平举，五指并拢，掌心向前，右（左）臂向左（右）屈臂回折，小臂略成水平，掌心向内，与肩同高，距身体约10 cm。 2．停车 动作要领：面向来车，左臂前伸，五指并拢，成立掌，掌心向前。 3．停车靠边 动作要领：在停车手势的基础上，起右臂向左内下侧（约30cm），手掌连续挥动三次。 4．让行 动作要领：左（右）臂平伸,五指并拢成立掌，掌心向前，右（左）臂平举，掌心向上，屈右（左）小臂上抬，有前至后回折连续三次。 5．礼宾手势 动作要领：左臂侧平举，掌心向前，右臂侧平举并迅速屈臂回折小臂略成水平，掌心向下，左臂放下，右臂作敬礼动作。 6．倒车 动作要领：站在车辆左侧司机视线内，两臂向前平伸（或单臂），五指并拢，掌心向上，曲臂回摆，车辆倒到位后，左右臂配合做出暂停动作（右臂立掌顶左掌手腕处）。配合动作，可轻轻拍打车身（司机听到为止），也可以通过语言配合提醒司机。 四、车辆管-理-员工作标准 〈一〉、车场入口 1. 站姿：抬头、挺胸、呈跨立姿势。 2. 验证、登记不超过20秒，验证准确。 3. 有效制止违规车辆进入车库。 4. 保证入口畅通。 〈二〉、车场巡逻 1. 每2小时对车场巡视1次。 2. 保证车辆停放有序，行车道畅通 3. 制止违章及时、有效 4. 发现问题报告及时、准确。 〈三〉、车场出口 1. 站姿：抬头、挺胸、呈跨立姿势。 2. 验证、登记不超过20秒，验证准确。 3. 制止违规车辆出车库有效。 4. 保证出口畅通。 5. 票据开具无差错、现金收取无假-币。 〈四〉、非机动车辆管-理-员 1. 坐姿端正。 2. 收费及时、票据开具无差错、现金无假-币。 3. 卫生整洁，车辆摆放整齐。 4. 6点钟开放、22点关闭自行车库，叫门后5分钟内开门服务。 五、车管员工作方法、技巧与程序 〈一〉、车辆管理应急处理措施 1．停电处理措施 （1）立即启动紧急照明，保证各通道照明。 （2）立即将停电区域及详细情况报告保安部经理/主管/领班或消防中心当值人员，报告工程部并了解停电的原因。 2．火警处理措施 （1）以最快的方式通知消防中心及保安部领导，说明起火的确切地点和起火的性质。 （2）疏散起火现场一带的客人。 （3）运用就近的消防器材尽快地将火焰扑灭或控制火势蔓延，等候消防人员到场。 （4）保护起火现场，等候专业人员进行调查。 （5）由保安部经理以上职级的人员决定是否向公安消防局报警。 （6）如火势扩大，难以控制，车场员工应协助指导车场客人以最快捷的途径离开车场到安全地点。 （7）如出现人员受伤，应积极抢救。 3．盗窃及破坏事件处理措施 （1）应以最快方式报告监控中心或主管领导，简要说明现场情况（地点、人员数量、人员财物损失情况等）。 （2）留意匪徒的容貌、人数、有无武器和汽车接应、接应车辆牌照号码及逃走方向等。 （3）查看现场是否仍有匪徒。 （4）照顾受伤者。 （5）保护现场不受破坏，以待有关单位调查取证。 4．交通事故应急处理规程 （1）无人受伤的交通事故 a)维持秩序，使现场交通恢复畅顺。 b)记录事件。 c)如有需要，拍照以作记录。 d)如因意外可能危及其它人，应将该范围隔离。 e)如有需要，通知物业维修人员到场采取行动。 f)如有需要，张贴警告标志。 g)保安主管应将事件详细记录，并做出书面报告。 （2）导致有人受伤的交通事故 a)立即拨报999和122报警。向上级报告。 b)指挥交通，给予尾随车辆警示，事故区域隔离。 c)在适当情况下将伤者移离危险位置。 d) 协助999和122处理事故。 e)记录事件及拍照。 〈二〉、车辆管理工作程序 1.目的：对进出停车场和物业管理区域的机动、非机动车提供管理和服务，保证道路畅通和物业管理区域的公共秩序。 2.范围：物业管理区域及物业主要出入口。 3.职责 3.1保安部经理负责交通停车管理出现的纠纷、事故、车辆丢失等的处置，停车管理协议的修订，停车位的控制，服务人员的管理和培训，以及对不规范服务的车辆管理人员的处理。 3.2. 保安队长、班长负责车管员的.检查、监督及协助解决停车管理问题。 3.3. 车管员负责停车管理的实施、情况报告及临时停车和非机动车辆保管的收费。 3.4.保安部内勤员负责停车管理协议的签订,停车费的催缴,停车位的统计。 4. 机动车管理程序 4.1. 车管员交接-班 4.1.1. 提前10分钟到达指定的集合场地待命。 4.1.2. 自行检查服装、仪表、仪容等要求，确保符合规范要求。 4.1.3. 逐项交接物品、车辆状况、停车管理设施，发现问题立即报告领班处理。 4.1.4. 接-班人员对交接事项、交接物品无异议签字后，交-班人员方可离开。 4.1.5. 交接过程中不得影响车辆管理过程。 4.2. 车辆进入的验证和登记等控制 4.2.1. 车辆进入停车场时，应对下列内容进行核实，发放停车卡，记录进入时间： 4.2.1.1. 车牌号与停车证的相符情况。 4.2.1.2. 停车证的有效期限。 4.2.1.3. 保安部的印章。 4.2.2. 车辆停车证验证相符，应对车主的配合表达谢意，开启道闸，示意请进。 4.2.3. 报告巡视车管前往进行检查。 4.2.4. 停车证期限届满超过1周以内，应督促其续交费用，发缴费通知单，暂允许进入；时间超过1个月或保安部内勤员事先通知拒绝该车辆进入的，应拒绝其进入，报告领班前往处理；伪造或停车证不符的应劝阻其离去，不听劝阻的应报告队长处理。 4.2.5. 临时停放的车辆应监督车主领取停车磁卡、凭条，防止误操作和发生事故。 4.2.6. 出现会车时应组织疏导，坚持先出后进的处理原则，制止车辆逆行。 4.2.7. 劝阻超高、大型、非轿车、行人、非机动车辆由车场入口进入车场。 4.3. 车辆的停放指挥和检查 4.3.1. 巡视车管员应迅速到达车辆所属车位，协助、指挥车辆停入车位，并要求车辆停放整齐、到位。 4.3.2. 对车辆的车身进行检查，发现损伤应当面报告车主并签字确认，登记到车辆损伤记录中。 4.3.3. 发现车辆车窗、车门未锁、未关，漏油、漏水、漏气，应报告车主处理； 4.3.4. 捡拾车主物品应交还车主或交保安部处理，督促车主将停车证、读卡器、停车凭条随身携带好。 4.3.5. 发现车主将设施或他人车辆撞坏，应要求车主签字确认，并立即报告被撞车辆车主和保安部经理。 4.4. 车场及车辆的巡视及情况的处理 4.4.1. 定时对车库及车辆进行巡视，做好巡视记录，发现问题及时处理。 4.4.2. 巡视方法：眼观、耳闻、鼻嗅。 4.4.3. 制止、劝阻下列违反停车管理规定的行为并报告领导协助处理： 4.4.3.1. 在停车场试车、练车、修车、逆行、超速行驶。 4.4.3.2. 吸烟、动用明火、加油，使用、加工易燃、易爆危险物品。 4.4.3.3. 故意损坏车场内设施或其它车主的车辆。 4.4.3.4. 车辆停放于行车道、出口、压占他人车位或公共区域的违反规定停车的行为。 4.4.4. 发现下列行为或物品应密切监视，报告经理： 4.4.4.1. 徘徊的可疑人员。 4.4.4.2. 试图撬车、或使用钥匙打不开车门、在车辆周围徘徊。 4.4.4.3. 发现设施损坏、失效、丢失；发现环境卫生不符合要求。 4.4.5. 按要求开关灯具、采暖设施、停车管理设施； 4.4.6. 督促车主缴纳停车费用。 4.5. 车辆的盘点 4.5.1. 夜间0点后，由领班带领对地下车库车辆的如下情况进行盘点、核对: 4.5.1.1. 车辆与车位的相符情况，车辆在位情况。 4.5.1.2. 车辆车身和车辆停放状况。 4.5.1.3. 车场交通秩序、交通安全和违章停车的情况。 4.5.1.4. 车辆车窗门锁闭及停车证、读卡器、停车凭条保管情况。 4.5.2. 发现问题后应视时间的适当性，由保安领班向车主报告处理。 4.5.3. 盘点应做好相关记录，并于次日由保安班长向队长（主管）报告盘点结果。 4.6. 车辆驶出的验证、登记和收费 4.6.1. 核对车辆停车证如下情况，收取停车卡，表达谢意，开启道闸，示意请出： 4.6.1.1. 车牌号与停车证的相符性。 4.6.1.2. 停车证的有效期限的有效性。 4.6.1.3. 保安部印章的有效性。 4.6.2. 按停车时间、收费标准收费并开具发票。 4.6.3. 发现下列不符合车辆驶出车场条件的情况，应阻止车辆离开车场，立即报告保安经理处理，并疏导车辆停放于不影响车辆通行的部位，并做好标记。 4.6.3.1. 停车证与车辆牌照号不相符，或未携带停车证。 4.6.3.2. 未携带停车卡，停车凭条。 4.6.3.3. 未携带读卡装置，读卡装置失效或不能使用。 4.6.4. 对不交纳临时停车费用的车主，应暂时阻止车辆离开，报告保安经理。 4.7. 收费停车场停车手续的办理 4.7.1. 业主向保安部提出停车申请。 4.7.2.保安部内勤员在有车位的情况下，按流程为业主办理手续。先选车位。 4.7.3.业主提交身份证、驾照、行车证、业主证明、保险单。内勤员审验无误。 4.7.4与业主签订停车管理协议。 4.7.5业主持内勤员开具的缴费单倒会计处交费。 4.7.6内勤员凭交费回执，为业主制作停车证。 4.7.7内勤员通知车管员有新车停车。
停车场管理员规章制度
1、收费员负责到公司统计处按编号领取、交纳停车场发票、费用，并对数量进行登记、核销，在收费员的《票据领用/核销登记表》上登记。
2、停车场发票要有连续编号，收银员每日领取发票按回缴费用数量签领，节假日由收银员负责一定数量发票备用，收费岗位存放的发票不超过10本；严禁转交接班人员之外的人。
3、收银员换岗或下班，应通过《车辆临时停放费用、票据交接登记表》将票款移交给下一班收银员，并记录交接情况。
4、收银员返回岗位时必须立刻办理交接，庆典票款，对该岗位票款负责。
5、每个收费岗均有相对固定的经财务管理中心备案的收银员，人数满足换岗要求。相对固定的收银员不在岗期间（吃饭或上洗手间）由其他经财务管理中心备案的收银员担当职责。
6、所有涉及交接票款的环节均需做好记录，并定期存档。
7、收费人员按规定标准，并开具停车定额发票，发票上应注明车牌号和缴费所属期间。
8、收费人员或专职办卡人员按收费金额派发相应固定收费金额的停车月卡、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收费系统中的收费金额、期限，办理月保的车主需签定《车位服务协议》并登记清单，同时登记《智能卡发放登记表》，表中应包括而不限于房间号、车牌号、缴费所属期间和收费金额，并请客户签收确认。
9、向公司统计领用停车费定额发票，收费经理或服务中心收费员应在《票据领用/核销登记表》上登记领用情况。
10、服务中心收费员应至少每周对停车场各收费岗进行一次突击检查，核实当班收银员手中的`现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符，并填写《项目车场收费管理检查记录表》。
11、使用停车场电脑收费系统的项目，收费经理应至少两周一次根据系统中的收费数据，与当月各收银员上缴的款项总额核对一致，并填写《项目车场收费检查记录表》服务中心收费员每周不少于1次抽查各岗位的检查记录，并核对费用是否相符。
12、收银员到达现场检查故障情况，并第一时间上报收费经理，收费经理通知工程部相关责任人到场维修。
13、收费系统出现故障，无法正常收费，经收费经理同意后，使用手动计费并通知工程部前来处理系统故障。
14、收款过程中快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
15、收费厅门应保持关闭，禁止闲杂人员进入收费亭，如因工作需要进入收费亭须作登记，小心保管现金，防止罪案发生；对使用收费亭电话之人员做详细登记，禁止长时间使用公司电话。
16、工作时间不得携带死人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。备用金，必须班班交接，天天核对，并在班前班后准备足够零钞，不得将公款挪作私用。
17、收银员入职上岗前须签订“收银员违规协议书”并按协议书的要求自觉遵守相关工作准则、规范和制度。
18、严格按照作废发票的操作规范，若发现有违规行为，按等同于贪污处理，并按照公司十不准奖罚条例进行处罚。（注：对司机遗弃的发票，应马上在该票的正面盖上“作废”章，并同时投入废票箱。）。
停车场管理员工作规范
一年以来，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。根据组织的分工安排，我从事驾驶员工作，主要是保证党政领导的用车。现将我本年度的思想、工作总结如下：
一、加强学习
一是认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小
平理论，特别是“三个代表”重要思想，用正确的理论来指导自己改造好自己的世界观、人生观和价值观，增强自己的政治敏锐性和辨别是非的能力，用“三个代表”重要思想来武装自己的头脑，树立牢固的共-产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨意识。二是学习业务知识。针对自己的工作实际，认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策，增强自己对工作的适应能力，提高自己做好工作的本领。
二、努力工作
在工作中，坚持服从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕重，不论领导安排什么工作，我都认真的去履行好。一是保证主要领导用车，始终做到随叫随到，从未耽误过任何一件事情；二是在主要领导此文来源于不用车的同时，服从办公室的调动，从未私自出过一次车；三是保持车容整洁，车况良好，对车辆的维修，小的毛病尽量自己处理，对大的问题及时向领导汇报，并到指定的修理厂进行维修，遵守交通法规，注重保养车辆，安全行车。不怕脏不怕累不怕危险，为我镇的工作作出了自己的贡献。
三、转变作风
树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，在具体工作中，一是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来规范好自己的行为，开展好批评与自我批评；二是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为人民服务；三是做好与同事的团结，大事讲原则，小事讲风格；四是在工作中注重解放思想，实事求是，不断探索创新，积极实践，不因循守旧、安于现状，努力克服不思进取，无过便是功的思想。其次是按照“两个务必”的要求，指导自己树立艰苦朴素的生活作风。在生活中，自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，简洁朴实，自觉抵制各种不正之风。
总之，一年来，我能在政治上、思想上、行动上与党保持一致，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展，取得了一定的成绩。但我深知，取得的一点成绩，是在镇党委、政府的正确领导下，在老同志的精心指导下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作，为我镇的各项事业协调发展。
优秀驾驶年终总结
x同志作为x司机班班长，在一年的工作中，始终以牢记一句话：“千重要，万重要，安全行车最重要!”。从而使在交通安全工作中没有发生考核事故。在实际工作中他是这样做的：
一、遵纪守法，安全驾驶
在日常工作中，x认为，要想开好安全车，首先要牢固地树立安全第一的思想，一定要学习并遵守政府及有关部门的一切法令法规，服从交通管理人员的指挥，真正做到“马达一响，集中思想!车轮一动，想到群众”。他重视交通安全学习，他深刻地认识到：安全行车并不是纸上谈兵，它是成千上万人民群众用鲜血和生命换来的。他一直认为：对待交通事故，一定要“三不放过”(原因不明不放过，整改措施不落实不放过，处罚不到位不放过)，只有这样，才能教育驾驶员，才能分析事故原因，找出根源，牢记教训，杜绝事故!
二、认真保养车辆，不开“带病车”
俗话说：“磨刀不误砍柴工。”近几年来，他十分注重保养车辆，严格要求自己随时保持车况良好，发现问题，及时解决。认真做好车子的换季保养工作，准确、及时地换机油，备足防冻器材，适应季节变化。由于工区负责地区线路，共1100公里，每月的巡视的工作量大，如果没有好的车辆作为保障，那工区的工作将无法正常开展。所以他在日常工作中对工区的车辆摸清底数，整理车辆档案，对每个车辆都建立了保养档案，并包车到人，不得乱开、乱架。
三、严格管理，杜绝事故
他作为工区的车班班长，负责工区安全行车的管理工作。在工作中，首先认真抓好安全教育、技术培训和职业道德教育，加强本部门司机的敬业精神和责任感，组织本部门司机进行安全学习。其次，狠抓“一个加强，三个坚持”，即加强“日三检”工作的力度，坚持安全日活动，坚持专业技术培训，坚持考核制度。做到勤、严、细、效。勤：勤管、勤奋；严：严格检查，不讲情面；细：检查仔细，一丝不苟；效：注重实效。在他细心的管理下，工区在交通安全工作中，2014年全年未发生任何考核事故。
车辆管-理-员兼驾驶员个人总结
忙忙碌碌中丝毫未觉时光的流逝，转眼间新的一年又将来临，在过去的一年中，由于公司进行了机构调整，因此我的岗位由司机调整为车辆管-理-员兼司机，随之而来的是工作中的繁忙与充实。在忙碌中，我有收获，同时也发现了自身存在的不足，现将我一年的工作情况总结如下：
一、车辆管理方面
做为一名车辆管-理-员，
车辆管理是我的.首要工作。平日我对公司每辆车的加油费、车辆所跑的公里数、停车费等都详细记录在案，以便月底、年终将车辆费用进行汇总，为准确地做出车辆费用报表打下良好的基础。此外，每辆车的维修费用，维修状况及维修时间我也做了详细的记录，一方面可以提高我的业务水平，另一方面也是为车辆费用报表做准备。应公司领导要求，在××年月底，我将公司所有车辆全年发生费用进行汇总，并以表格形式上报，同时，根据××年费用发生情况制定××年度车辆费用计划。车辆管-理-员的工作虽然琐碎、烦杂，但我从不因此而粗心大意，总是耐心地、认真细致地对待每一项工作。我的工作原则是“在学中做，在做中学”，虽然今年是我第一年任车辆管-理-员，但我并未因不熟悉业务而对工作得过且过，我会抓住任何机会向老同志求教，积极地将每项任务完成好。现在，我的业务水平已有了大幅度的提高，而自己也已由生手转变成了各项业务均拿得起放得下的多面手。虽然有了进步，我仍意识到离真正意义上的业务骨干还有一段距离。在以后的工作中，我一定要加倍努力，提高自己的业务能力。
二、车辆行驶方面
身为司机，我的工作地点是驾驶室，因此大部时间我还是与车为伴，于是车便成了我忠实的伙伴。每当空闲时，我总会拎上一桶水将它里外擦洗干净，并时常检查车况，这样做不仅可使车辆随时得到了保养，而且还节省出了洗车的费用。司机岗位的工作性质与其它岗位的工作性质不同，它没有固定的工作时间，需要做到随叫随到，不过我对此毫无怨言，几年的司机驾驶经历使我对此早已习以为常。作为一名司机，不仅需要早出晚归，放弃节假日的休息时间，还要时常担任出差的任务。不过我对此毫无怨言，因为我是一名司机，为各业务部门及公司服务是我的职责。
三、日常工作方面
除了履行车辆管-理-员及司机的岗位责任外，我还协助办公室同事完成其它工作，如：对办公用品的采买，对劳保及福利用品的采买，协助组织各项集体活动等。
在××年紧张有序的工作中，我在不断地进步。在我不懈的努力下，虽然在业务上有了很大的提高，但存在不尽人意的地方，如：有时在办公大厅说话声音过大，业务还不够精等。新的一年意味着新的起点，在××年，我将更加努力，出色地完成本职工作，为公司的发展壮大贡献出自己的一份力量。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索停车场管-理-员工作规范。
景区停车场管理员职责
景区管理站在局党委和行政领导的统一领导下，服从景区管理办公室的日常管理，实行站长负责制，其主要职责如下：
1、坚持学习制度，负责组织职工学习政治理论和业务知识，积极开展各种有益、健康、向上的活动，努力提高广大职工素质和其工作积极性。
2、负责景区售票、检票管理工作。
3、负责景区内环境卫生、市容市貌和旅游秩序的管理工作。
4、负责景区停车场停车费收取和其他相关管理工作。
5、负责督促景区内服务行业质量的改善和从业人员的管理工作。
6、负责景区内游客日常投诉的记录、处理。
7、负责本景区游客人数统计上报，及时上报有关动态信息。
8、协助负责景区内安全、消防、基础设施维护工作及应急处置工作。
9、协助负责处理与景区有关的部门（村）关系，帮助做好协调工作。
10、完成局领导交办的其它工作，配合机关各职能处室做好相关管理工作。
二、景区管理站工作人员岗位责任
1、必须严格遵守国家法律、法规、政策和管理局有关规章制度及《景区管理暂行规定》。
2、努力学习政治理论、法律、法规和专业知识，努力提升自身政治和业务素质。
3、认真落实和完成景区管理站的各项工作目标及任务。
4、正、副站长按“景区上岗人员一览表”值班，实行跟班制度。
5、值班站长值班期间要佩带值班证，负责在“景区上岗人员一览表”上亮明本站职工上岗情况，处理站内日常事务并作好值班记录。
6、顾全大局，服从岗位安排和工作调配，通力协作，积极完成本职工作和领导交办的其他任务。
7、上班要按规定签到，穿工作服、佩带工作牌，注重仪容仪表、讲究卫生。
8、文明服务，礼貌待客，团结同志，关心群众。
9、积极参加管理局和本站组织的各项文明、有益、健康的活动。
10、工作人员有反映或举报有关违规行为的权利和义务。
（一）内勤职责
1、负责信息反馈，联系协调，提出建议，当好参谋。
2、拟写景区站计划、总结和相关文稿。
3、收集、整理、归档有关文件、资料。
4、及时报道景区动态信息。
5、负责统计及上报工作。
6、负责记录本站开展的工作和活动。
（二）售票人员职责
1、使用普通话，语言和蔼亲切，音量适度，文明服务，礼貌待人。
2、按规定时间上交票款，不得擅自留存。
3、上班时间认真负责，坚守岗位，不做与本职工作无关的事。
4、保持售票亭内清洁卫生，物品摆放整齐。
5、接受门票规费管理中心定期或不定期的检查。
（三）检票人员职责
1、站立服务，认真检票，坚持原则，不得擅自放行无票或无有效证件的游客进入景区。
2、使用普通话，文明服务，礼貌待人，态度和蔼。
3、按规定上交当日的团队门票和优惠券，做好登记、交接手续。
4、提示游客进入景区相关注意事项。
5、坚守工作岗位，不做与本职工作无关的事。
（四）环境卫生管理人员职责
1、认真负责清理卫生管理范围内的所有废弃物，确保管理路段清洁卫生。
2、发现游客在景区内吸烟、抛丢废弃物的，要做好有礼有节的解释和制止。
3、负责景区基础设施和各类景观资源的查报工作。
4、检查督促景区经营户，做好垃圾袋装化和门前三包工作。
（五）市容管理人员职责
1、负责对景区内商店、摄影人员、名字作画以及各类摊点进行管理。
2、负责对景区内经营户的证（照）和明码标价进行管理。
3、负责对景区内各类违反景区旅游市场和行业管理规定或不服从管理的行为进行管理。
（六）停车场管理人员职责
1、认真管理进出车辆，按规定收取停车费。
2、按规定及时上交停车费，不得擅自留存。
3、加强文明管理，合理指挥车辆有序停放，认真检查车容，及时提醒车主做好安全工作。
三、考勤制度
1、景区站每月3日召开站务会议，由站长组织，全站工作人员参加；每月15日召开支部学习会，由站支部书记组织，全站党员参加；每月28日上午全站工作人员参加站内捡拾活动。以上会议、活动与会人员必须参加，确有特殊原因需请假的必须由主持会议或活动的负责人批准。
2、景区站工作人员应按时上下班，并在《出勤登记表》上做好出勤登记，值班站长要按规定做好考勤证签到，各景区站在每月5日前把《出勤登记表》和考勤证送景区管理办公室汇总。
3、根据景区工作实际情况，景区站工作人员每月安排四天工休。各站各岗位做到预先安排，必须填写《工休安排表》，由站长或值班站长批准。
4、景区站工作人员一般不应请事假，确有特殊原因必须请事假的，必须填写《请假报告单》，二天内的由站负责人批准；连续三天的由景区站签署意见后，报景区管理办公室批准；四天以上（含四天）的报景区管理办公室核准，由分管领导审批，审批后送政工人事处办理准假手续。请假期间的工资福利按局有关规定执行。
5、景区站工作人员因病确须请病假的，参照考勤制度第4条执行。
6、景区站工作人员上班期间不许擅自离岗，确有特殊原因需请假的，必须填写《请假记录单》，由值班站长批准。
7、景区站工作人员需请结婚假、产假、哺乳假等相关假期的，必须填写《请假报告单》，报景区管理办公室核准，由分管领导审批，审批后送政工人事处办理准假手续。请假假期和请假期间工资福利按局有关规定执行。
四、职工违章扣分和处罚办法
（一）违章扣分办法
1、未完成本职工作目标及任务的，扣正、副站长各1分。
2、正、副站长未按“景区上岗人员一览表”值班，未实行跟班制度，未按规定签发考勤卡的，每项扣1分。
3、值班站长未在“景区上岗人员一览表”上亮明值班站长姓名、未穿工作服、未佩带值班站长证，每项扣0.5分。
4、值班站长未做好本职工作，未掌握本站职工上岗情况，未处理本站日常事务，每项扣0.5分。
5、被上级部门处以警告的扣1分，记过的扣2分，记大过的扣3分。
6、无正当理由不服从岗位安排和工作调配的扣2分。
7、无正当理由不参加局组织的各项活动（含捡拾、业务学习等）一次扣0.5分。
8、上班时未按规定签到者，每次扣0.5分。
9、上班期间未穿工作服、未佩带工作牌，每项扣0.5分。
10、上班迟到、早退15分钟以内（含15分钟）的扣0.5分。
11、上班迟到、早退15分钟以上的扣1分。
12、上班期间擅自离岗的扣1分。
13、无故旷工的扣2分。
14、上班期间下棋、打牌、搓麻将的每次扣当事人3分。
15、上班期间喝酒的，扣当事人1分。
16、上班期间做非本职工作的（含吃零食、看书、打毛衣、扎堆聊天、带小孩、打瞌睡等）每次扣0.5分。
17、索取、收受游客物品的`扣2分。
18、无理同游客发生争吵的扣当事人1分。
19、上岗时未使用普通话和文明礼貌用语的扣0.5分。
20、卫生管理范围内（包括路两旁、溪滩、楼台亭阁等）不清洁、垃圾池（箱）内有过夜废弃物的，每项扣卫生管理人员0.5分。
21、在管理范围内有沿路乞讨、看相算命而不制止的，扣辖区管理人员0.5分。
22、对景区内出现违章摆设、无证（照）服务、超范围经营、无明码标价等现象而不管理的，扣市容管理人员0.5分。
23、管理人员在为客人服务时间内不得吸烟，违者扣0.5分。
24、市容卫生管-理-员、检票员对吸烟游客进入无烟景区不制止的，扣当班管-理-员0.5分。
25、在管理范围内发现游客攀花木、折树枝、捕捉野生动物不制止的，扣管理人员0.5分。
26、工作人员非工作需要进入售票房的扣0.5分。
27、检票人员未站立服务的扣0.5分。
28、未按规定检票，擅自优惠、免票放行的，扣当事人2分，并补交门票款。
29、景区票务人员有票据舞弊行为的，查实后扣当事人3分，并移交纪检监察部门处理。
30、停车场内因当班人员工作失职造成车辆损坏或失窃的由其赔偿损失，扣1分。
31、票务人员未按规定时间上交票款的，每次扣1分。
32、对停放在停车场内的车辆不收费、乱收费的，扣1分。
33、导游部未合理安排导游、未落实导游员签到，每次扣管理人员0.5分。
34、导游部未做好景区便民服务的，扣管理人员0.5分。
（二）处罚办法
1、职工一月中被扣0.5分的，扣发当月岗位津贴80元，扣1分的，扣发当月岗位津贴160元，扣1.5分的，扣发当月岗位津贴240元，扣2分以上（包括2分）的，扣发当月全部岗位津贴。
2、职工一周年累计扣分达2分的待岗1个月，达2.5分的待岗2个月，达3分的待岗3个月，3.5分以上的待岗6个月，待岗期间每月发放规定生活费。
3、职工年内被扣分的或被待岗的，取消本年度先进评比资格，年终奖金按局有关规定执行。
4、全站月累计扣分满5分的，正、副站长各扣0.5分，满10分的，正、副站长各扣1分，依次类推（职工被本站自行扣分的或上班时间外被扣分的除外）。
5、正、副站长一周年累计扣分达5分的，待岗一个月，每月发给规定生活费，累计扣分达8分的，免去其职务。
（三）处罚审批程序
1、职工因扣分须扣发岗位津贴的，由景区管理办公室汇总后，报分管领导审批。审批后送政工人事处，并由政工人事处告知计划财务处按规定执行。
2、职工因扣分须待岗的，由景区管理办公室核实后，逐级报分管领导和主要领导审批。审批后送政工人事处办理待岗手续。并由政工人事处告知计划财务处发放待岗期间的规定生活费。
3、正、副站长因扣分待岗或免职的，由景区管理办公室提出意见，经纪检监察室、政工人事处了解核实后，报局党委审批。
五、优胜景区管理站和优秀景区管-理-员评比制度
（一）优胜景区管理站评比
2、优胜景区管理站由景区管理办公室组织评比，并报局领导审批。
（二）优秀景区管-理-员评比
1、各景区站每月评定3名优秀管-理-员（外围景区各1名）奖金200元/人。
2、景区优秀管-理-员由景区站组织评比，由景区管理办公室审核，并报局领导审批。
3、评比条件：
（1）认真学习政治理论和业务知识，坚决拥护党的路线、方针、政策；
（2）严格遵守国家法律、法规、政策和管理局各项规章制度及《景区管理暂行规定》。
（3）工作认真负责，主动性较强，能出色完成各项工作任务；
（4）服务意识强，能为游客排忧解难，乐于助人。
4、有下列情形之一者，取消当月的优秀景区管-理-员评比资格。
（1）当月被扣分者；
（2）当月有请假者；
（3）因当月工作失误造成损失或给景区带来负面影响者；
（4）当月受到上级部门批评者。
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和停车场管理员吵架
本报讯（记者涂雨婷摄影报道）昨天下午，安顺客车西站建材市场，车主王先生与停车场管-理-员发生冲突。在警方的调解下，事情才得到解决。“停车收费可以交，但是你应该给我发票啊！”王先生说。
对此，停车场管-理-员陈师傅回应说，王先生是因为将车停在路中间，才对其进行罚款。对于停车收费开发票一事，他则表示，此前一直都没有开发票。
昨天下午3时许，王先生开车到客车西站建材市场购买水龙头。他将车停在建材市场后，便下车走进了商店。5分钟后，他买好水龙头准备驾车离开。
就在此时，停车场管-理-员站到他的车子旁边。“他让我交停车费。”王先生说，他同意交钱，但同时向管-理-员索要发票，却被告知没有发票。
就这样，两人发生了冲突。王先生说，停车场管-理-员站在他的车子前面，不准他离去。“大约堵了5分钟时间。”王先生拨打了报警电话。
警方赶到现场后，进行了调解。
客车西站建材市场很大，每天都有众多车辆进入。
昨天下午，众多车主证实，在建材市场内停车是要收费的，但不会提供发票。
“因为发票的事，经常发生冲突。”长期在建材市场内跑三轮车的一名师傅说，去年3月，因为停车收费不给发票，停车场管-理-员和一名车主还发生了打架事件，而平时，他们也经常听到停车管-理-员与车主吵架。
“我们都想不通。”另一名车主黄先生则说，他们经常进出于建材市场进货，每次都被告知停车要收费，但收费的'价格却不相同，有时是5元，有时是10元。
车主们都希望，停车费有一个收费标准，而且要提供发票。
昨天下午，记者联系上了与王先生发生冲突的停车场管-理-员陈师傅。
“他的车子停在路中间，阻挡了交通。”陈师傅说，为此，他才和王先生发生了冲突。
陈师傅表示，每天进入建材市场的车辆众多，有车违停就会出现拥堵。记者昨天在现场看到，只要稍微有车停放不好，两分钟内就出现了拥堵。
陈师傅认为，王先生是在故意为难自己，而不是因为没有发票吵架。
不过，陈师傅也承认，在建材市场内停车收费，一直都没有开具发票。
昨天，记者联系了市场内一名停车收费负责人。这名负责人表示，自己当天并没有上班，而且正有急事，所以婉拒了记者的采访。
针对客车西站停车场停车不开发票一事，贵州衡一律师事务所律师蔡远认为，根据我国相关法律规定，停车收费是必须要开具发票的。不管是什么理由，车主都可以依法索取发票，不开发票属于违规行为。
此外，如果索要发票遭拒，可向当地地税部门投诉。
地下车库停车场收费年终总结
武陵大道道路红线为60米宽，道路中心线两边各30米;洞庭大道道路红线为60米宽，道路中心线两边各30米;育才路道路红线24米宽，道路中心线两边各12米;人民路道路红线30米宽，道路中心线两边各15米;朝阳路道路红线22米宽，道路中心线两边各11米;朗州路道路红线30米宽，道路中心线两边各15米。道路红线范围内的停车泊位均属城市公用资产，应正常收费。
(2)、规范车主缴费行为。建议由交警部门在停车矛盾突出的地方增划车位，以缓解停车矛盾。针对车主部分车主拒不交费、恶意逃14费的问题，建议由非税局委托我公司对部分欠费较多的车主提出诉讼，由法院强制执行，并请政府相关部门出台对拒费或欠费车主的打击与惩治措施。
(3)、加强泊位管理，完善停车设施。积极配合交警、城管执法等部门加大对沿街店家在道路公共泊位内设臵障碍物、涂盖、私划泊位等违法行为的执法力度，让市民享受服务规范、管理有序的停车环境。进一步摸清全市道路停车泊位、停车需求、周转效率等情况，突出重点，优化整合泊位资源，进一步提高收费服务质量(4)、改善乱停乱放及小街小巷车满为患的现状。建议交警部门加大对城中小街小巷违章停车的处罚力度，在能划车位的小街小巷增划泊车位，不能增划的施划禁停线(特别是金钻广场、春天百货附近的几条巷子)，以堵塞车主东躲西藏的漏洞，确保停车收费工作的健全发展。
(5)、加大力度整治员工违纪违规行为。针对员工不按规定标准收费，贪污的现象，建议对收费核心中队(三、五、八中队)实行pda停车收费终端进行收费，这样每个车位的停车时间、停车费用均可在后台实时监控。另外，我公司还针对此现象提出了增强车主索票意识方案：车主集齐500元停车发票后，可以免费到指定停车场洗车一次，或到我公司领取指定茶楼或商场的优惠券，以此激励车主的索票意识，从而减少收费员贪污的几率。
(6)、增强内部管理，规范员工服务流程。从加大内部管理力度入手，狠抓各项规章制度的贯彻落实，加大督查力度。深入基层了解15优秀员工收费经验，制定科学的培训内容和培训教案。
推行绩效方案，根据每个中队的实际情况，将月目标任务定到各个岗位。员工收费额直接与工资挂钩，完成目标任务的员工，按月实际收费额的3.61%给予奖励;未完成目标任务的，将按完成的比例罚款。
(7)、强抓管理，促进发展。按“应收尽收”原则，继续增加收费力量，确保收费服务到位。强化收费员业务素质和岗位技能的培训教育，提高收费员的综合管理、专业技术和职业技能水平。建立绩效考核制度，以收费员工作业绩、服务质量、培训成绩为基础，落实绩效;通过开展交流会、简报、宣传橱窗等形式，定期对收费服务规范、深受市民好评的收费员进行表彰，在收费员中形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。建立停车收费行风监督机制，加强社会监督，让市民群众来检查、检验、评判停车收费服务工作。
停车场管理员规章制度
2、严格按照公司收费规定进行收费。
3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场;。
4、随时与车库巡逻员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻;。
5、严禁在收费系统上干与工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及u盘等，确保系统正常工作。
6、系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统。
7、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作;。
8、收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录;。
9、如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长，由班长负责安排;。
10、月卡统一由财务部办理，免费车辆须财务人员及公司老总签字确认;。
11、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报;。
12、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理;。
13、公安武警及军车等正在执行任务的特殊车辆离开时须做好记录并通知主管。让其免费通行。