2023年汇报材料汇编（汇总17篇）

汇报材料的编写需要充分分析和总结，以确保传达准确的信息和清晰的观点。阅读一些优秀汇报材料的范文，能够帮助我们提升写作水平和思维逻辑能力。

青年文明号汇报材料

如下:

开展创建活动以来，学区全体青年教师努力提高自己的政治素养和理论水平，充分发挥年青群体的优势，不断创新，并始终把政治学习作为第一要务来抓，采取了集中学习与分散学习相结合，组织学习与布置自学相结合的办法，努力学习科学发展观，并将理论学习与工作实践相结合，努力推进教育、教学的改革，取得了显著成效。

在政治学习的基础上，学区以师德建设为核心，促进教师整体素质的提高，引导青年教师树立正确的信念和崇高的理想,开展形式多样的活动，引导青年教师积极向党组织靠拢;同时让青年团员始终沿着素质教育的方向前进，立足课堂，积极地投入教育教学改革，理论联系实际，使自己的业务水平有了较大地提高，为学校教育教学质量的提高作出自己的贡献。在这些先进思想的指引下，夏贞妮老师，李波老师先后加入了中国共产党，单萍萍老师获得了市属级优秀班主任称号，刘伟老师和徐伟英老师所带班级先后获得市属级优秀班级的荣誉。单唯一老师获得了市属级先进工作者称号，其他还有多位青年教师获得校级各类先进。

青年教师是学校的新生力量和希望所在，为了帮助新上岗教师尽快成长，学区注意发挥骨干教师在教育教学中的传、帮、带的作用，在每年学校组织师徒结对活动时，都制定了详细了指导计划，帮助刚刚走上教师岗位的青年教师在教育教学和班主任管理工作实践中努力提高职业技能，掌握教育、教学和班级管理基本功。“师徒结对”活动开展以来，徒弟们在师傅们的精心指导下，学做班主任工作、学做教书育人工作，学到了真知，取得了真经，减少了弯路，提高了教学水平。许多年轻教师迅速成长起来，成为了学区的主心骨，他们在教学岗位上勇挑重担，表现出高度的责任感和使命感。并在教育、教学和指导学生技能竞赛上取得了骄人的成绩。

单唯一老师是学区建筑教研组的组长，被老师和学生称为“金牌教头”。在6月天津举行的全国职业院校技能大赛中，单唯一老师和冯晓君老师指导的学生在建筑测量项目的比赛中一举夺得了第一名的好成绩，这已经是他们连续两年在该项比赛中蝉联第一名的好成绩。此外，今年9月份他还代表学校参加了全市优质课的评比活动。10月份他作为校级名师的培养对象开展了名师风采展示课的活动。

蔡菊琴老师指导的学生同样在今年6月份，天津举行的全国职业院校技能大赛建筑算量项目的比赛中夺得了一等奖的好成绩。

徐伟英老师在绍兴市中学心理健康教育优质课比赛中取获得二等奖。

李波老师在绍兴市中小学优秀阅读指导教学课例评选活动中获得三等奖。

沈兆钧老师在绍兴市中小学“书香相伴、梦想同行”读书征文比赛中指导学生获得二等奖;自己参加绍兴市教育局举办的市属学校教师实用文体现场写作比赛中获得三等奖。

此外，还有多名青年教师主持研究的课题在各类教科研比赛中获奖，多篇论文在省级、全国级报刊杂志上发表。

学区每一位青年教师以自身的实际行动与人格魅力带动全学区乃至全校老师为学校和学区的发展、繁荣做出了自己最大的贡献。

家庭、学校作为孩子成长的两个重要“摇篮”，对孩子的教育和成长发挥着举足轻重的教育作用，也是构建和谐教育的重要组成部分。为了进一步形成家校教育的合力，提升教育实效，学区青年教师积极发挥自己的优势，认真做好与家长的沟通和联系工作，当好桥梁。老师们经常将学生的学习和生活情况以短信的形式发送给家长，并且定期以电话访问或实地走访的形式了解学生的近况和在家表现。真正将学校教育与家庭教育联系在了一起。此外，学区青年教师还积极响应学校“全人教育”的理念，努力为学生服务，为家长服务，每一个青年教师无论是班主任还是任课老师，每一堂课无论是德育课还是其他课，都渗透了德育教育的理念。尤其是积极配合学校今年开展的“男学绅士，女仿淑女”的系列德育活动，学区团支部在广大学生中开展了“我心目中的绅士、淑女教师”评选标准的大讨论，学区青年教师为人师表，以身作则，为学区学生树立了良好的榜样。当然，学区还有更多教师牺牲自己的中午和双修日休息时间，义务指导学生学习专业技能，辅导他们参加各级各类竞赛，许多青年教师牺牲中午休息时间深入学生寝室和教室，了解学生情况，帮助学生排忧解难，他们是学生最信赖的人。

学区青年教师积极响应学校号召，帮扶贫困，将爱心传递进行到底。今年，学区09预算(2)班的一位学生不幸父母双亡，生活失去保障，班主任冯晓君老师了解情况后，立即在班级中发动全班同学为他捐款，并把这些情况报告给了学区长钟秋老师。在学区长的倡议下，广大青年教师积极响应，带头为这位同学捐款，他们的行为感染了全校师生，最后在学校团委的发动下，全校师生都为这位同学进行了捐款，在大家的共同努力下这位同学得以继续学业。

类似的例子还有许多，可以说青年教师们已经形成了这样一种传统，每位青年教师都与一到两个贫困学生结对，从生活和学习上关心他们，并为他们建立了爱心基金，每月定期以生活补助或购买生活用品的方式帮助他们，积极为他们申请国家补助，为他们创造勤工俭学的机会，不让一个学生因贫困而失去读书的机会成了学区青年教师共同的口号。不仅如此，每次遇到国家重大灾难时，这些青年教师总是带头捐款，积极动员其他师生踊跃捐款。他们是学区的榜样，是学区爱心传递的旗帜。

此外，学区青年教师还积极参加青年志愿者活动，不仅派专人组织交通义务宣传队，上街宣传交通法规，协助交警维持交通秩序。而且带领学生前往绍兴公交三公司、鉴湖镇敬老院和绍兴各大社区，宣传世合赛知识，为老人送去温暖，丰富社区文化活动。可以说，青年志愿者活动成了建工学区青年教师锻炼自己，宣传学校的重要窗口，而且一路走来，我们一直在努力。

回顾全年，建工学区在创建“青年文明号”的活动中，积极行动，持之以恒，不断进取，取得了不少成绩，但是我们绝不会满足眼前的一点成绩，我们会继续努力和提高自己。我们决心更加紧密地团结起来，发扬艰苦奋斗的精神，克服困难，争取把创建“青年文明号”活动搞得更好。更加努力提升自身的思想素质，立足本职工作，在教育教学中不断创新，努力实现自己的人生价值。

安全稳定工作汇报材料汇编

为全面贯彻落实上级关于学校安全稳定工作指示精神，强化学校安全稳定工作，确保学校正常的教学秩序，创建平安学校，根据堽教办发30号文，《关于开展学校安全稳定工作大检查活动的通知》精神，学校对各项安全稳定工作情况进行了认真细致的检查，现将自查情况汇报如下：

学校是培养人才的基地，学校平安稳定事关千家万户，事关改革、发展、稳定的大局，安全稳定工作汇报。首先，学校成立了以校长*****任组长的安全稳定工作领导小组、工作小组和学校信访稳定领导小组及*****为组长的学校信访稳定工作小组，按照通知指示精神及学校安全检查考核标准，组织进行了学校安全稳定自查，工作汇报《安全稳定工作汇报》。一是制定了〈学校安全稳定工作考评方案及实施细则〉和〈学校安全稳定工作应急预案〉；二是对学校校舍做了深入细致的检查，并做了记录，对不符合安全标准的设施立即进行了维修，确保了教育教学工作的顺利进行。三是对全日制的安全工作进行细致地检查。对学校各室（仪器室、微机室、电教室、图书室、储藏室、体育室、伙房、卫生室、各级部办公室）的安全工作进行了认真检查，对所查的内容做了记录，发现问题立即进行了解决。

一是学校建立了行之有效的安全措施，制订了外来人员登记制度，领导带班制度，安全保卫检查制度，使学校的安全工作达到了规范化、制度化。二是全体教师参与校舍保卫值班工作。教师按级部划分，周次分开，定岗到位，交接换班，记录签名。学校针对“三防”（防火、防盗、防霉）做了大量的工作。配备了消火器材，加固了门窗，对校园的设施进行了加固，做到了人防物防相结合，确保了学校财产的安全，三是做到了警校共建，学校与公安分局签定了《安全目标责任书》，对学校周边环境进行了治理，清除了周边环境的不安全隐患。

营业厅转型汇报材料汇编

省局（公司）调研组：

按照《关于开展客户经理转型专题调研的通知》要求，我市人事科、卷烟营销中心就客户经理转型问题召开了专题会议，广泛听取了意见建议，按照调研提纲，现将具体情况汇报如下：

一、卷烟访销情况。

（一）本单位卷烟访销线路基本情况。

线路数量、线路距离、线路所辖客户数量、城乡结构比例、业态比例、访销量、拜访周期；

3、访销量情况。全市人均服务商户251户，其中,人均服务最多的辖区达到415户。拜访周期要求：每月至少拜访一次；大多数客户每周订货、送货一次。

（二）订货及结算方式基本情况订货方式及比重，结算方式及比重。

2、结算方式及比重。全市有电子结算和现金结算两种方式，截止到3月份，电子结算商户23456户，占持证商户的89%，其中在线划拨21854户，占持证商户的83%，pos结算1602户，占持证商户的6%；现金结算户274户，占正常经营户的1%，多为偏远、无银行网点的商户。

（三）卷烟访销管理机构设置情况。

1、营销中心职能定位、人员构成及职责。

**市烟草公司卷烟营销中心成立于**年**月，定位为市公司直属的二级机构。现有综合部、采供部、市场部、订单部4个部门，主要职责是：组织、协调、指导、规范辖区内卷烟营销工作；研究卷烟品牌销售情况，编制卷烟购销存计划；执行卷烟价格政策，签订卷烟购销合同，管理货源的分配、调拨；采集、汇总销售订单；研究制定市场营销和客户关系管理策略并组织实施；组织实施品牌培育策略；受理客户投诉；负责卷烟网络建设工作；编制卷烟营销统计报表；负责本部的财务、纪检、安保、人事劳资、党政工团及其它综合管理工作。目前有在岗员工**人、退休人员**人，其中在册在岗**人，聘用在岗**人。卷烟营销中心订单部目前作为全市的访销机构，统一实施订单采集，现有**人，其中在册**人、聘用**人。

2、县级分公司客户服务部设置情况、人员构成、各岗位职责。

县级分公司客服部设有客服部主任、内勤、客户经理三个岗位。

客户经理岗位职责：

我们对客户经理的职能定位，与“135工作法”相适应，即客户服务员、市场维护员、品牌培育员。客户经理对各自辖区内的客户、市场、品牌负责。

（1）客户关系管理：处理零售客户档案信息；客户分析、分类和评价；收集、响应、反馈零售客户需求；客户拜访和日常维护。

（2）卷烟市场维护：处理市场信息；卷烟市场需求预测；指导零售客户经营卷烟。

（3）卷烟品牌培育：处理品牌信息；品牌维护、推广、建议；执行品牌方案。

（四）所属基层访销机构设置情况。

各县区公司无访销机构，访销职责集中在卷烟营销中心订单部。订单部共计**人，设有订单部设主任**人（营销中心副经理兼任），副主任**人、结账管理员**人，订单班长**人，网上订货管理员**人，电话呼叫员**人。

二、客户经理情况。

（一）卷烟客户经理基本情况。

（二）服务商户情况。

管理线路量、周期平均服务客户数量，服务客户年均访销量及销售量。

全市共有客户经理服务线路105条，人均服务商户251户；

（三）客户经理管理考核情况。

市公司负责全市客户经理管理考核指导意见，各县级分公司具体负责对各自客户经理的管理考核，市公司定期抽查通报工作情况。

二是县区公司对本单位营销人员实施月度考核，考核项目包括经济类指标和基础类指标。经济类包括上柜率、覆盖率、品牌动销率等；基础类指标包括客户拜访、信息采集、专销结合等。

三、客户经理人工成本情况。

卷烟营销客户经理管理成本及工资收入情况。

2014年，全市客户经理年均收入165945元，较县级公司平均收入（166695元）低750元。

四、积极推动客户经理转型。

近年来，我们高度重视客户经理队伍转型工作，主要体现在着手早、重环境、重基础。

一是及早重视构建体系。**年**月**日，春节后上班的第二个工作日，**局长到**县局调研提出，要建立科学有效的激励机制，在政治、荣誉、经济三方面着手；**月**日到**调研指出，要改善工作条件、建立长效机制建设营销队伍；**月**日，在**调研明确要重点围绕如何配强人员、界定职能、管理机制三个方面抓好基础队伍；之后在**、**等调研都分别强调了客户经理队伍建设的重要性和紧迫性。4月初，我们在认真调研的基础上，制定了客户经理服务管理体系试行条例，分为岗位设置、人员配备、岗位职责、岗位权限、岗位待遇、工作条件、选拔任免、日常管理、考核评定、素质提升、沟通协调等内容，明确了客户经理服务客户、市场营销、品牌培育三大职能。考虑到薪酬待遇、职级管理等方面的政策还不尽明确，我们没有正式下文，而是坚持逐步实践、不断完善的办法推行。

二是整体推进放大格局。客户经理作为一支极其重要的营销队伍，并不是孤立的，是与整个专卖系统队伍和整个环境机制紧密关联的。因此，在完善客户经理管理体系同时，首先注重整个队伍和管理机制的框架搭建。**年以来，我们努力推进薪酬激励机制改革，在全省行业内率先向薪酬分配的平均主义“大锅饭”开刀，遵循“用活绩效薪酬，注重团队业绩，体现奖优罚劣，兼顾效率公平”的改革思路，建立整套目标管理体系，实施严格考核兑现，激发团队干事创业活力。省局**局长在**调研时指出：“**的各项指标之所以比较高，都与用活工资、建立目标体系、严格考核、拉开分配档次、奖勤罚懒有很大关系。**激励机制值得在全省系统推广，值得其他地市学习借鉴”。今年，要完善二次分配制度，细化目标分解，强化岗位责任，加强过程管理，注重结果导向，拉开分配档次，突出奖优罚劣，并准备专门召开大会，对2014年“卓越团队”进行隆重表彰，体现激励性和导向性。

三是巩固基础发挥优势。从历年来的第三方客户满意度调查结果来看，我们成绩都在全省比较靠前，得益于我们拥有一支努力打牢市场基础、不断提升服务水平的客户经理队伍。今年以来，我们将着重从三个方面夯实基础，促进转型。一是强化服务意识。加强形势教育，树立“拼销量、赶进度”的责任意识和担当精神，强化服务大局、服务客户、服务市场、服务品牌的服务意识。二是提高业务素质。加强营销队伍教育培训力度，鼓励营销人员参加更高等级的职业技能鉴定。以“比武”立标杆、以竞赛促提升，开展一次营销人员业务技能竞赛活动，评选“全市卷烟营销业务能手”；积极参与“感动**烟草十大人物”评选，不断提高营销队伍干事创业氛围和创新提升能力，发挥先进典型示范作用。三是完善服务体系。积极适应市场化取向改革的新形势，立足解决卷烟营销服务工作的新问题，根据“4+x”评价模型产生的客户分类，凸显服务的个性化和差异化，积极推动客户经理由“推销”向“营销”的角色转型和服务升级。

五、存在问题。

一是解决客户实际问题不够。以市场为导向的意识没有真正树立起来，客户经理在市场走访遇到问题多，能解决的却较少，面对客户经理的要求则是“多能化”，后台支持前台的功能未能有效发挥。

二是投入重点工作的精力不够。受客户数量的快速增加和岗位编制标准不明确双重限制，客户经理单纯“服务”客户多，例行公事拜访的多，深入的客户沟通、品牌跟进和市场分析的时间较少。案头工作过多，工作重点不突出（见附件，日常工作统计调查表）；服务客户的针对性、培育品牌的有效性、把握市场的准确性有待加强。

三是与岗位要求相适应的待遇不匹配。一方面，客户经理承担着客户、市场、品牌职能，卷烟经营的主要成效都来自市场、客户和品牌，工作要求高、任务重、压力大。另一方面，客户经理属于业务类岗位，享受的是副股级待遇，职业上升的通道是封闭的，优秀者“跳槽”，落后者“扎根”，称职者“观望”的现象，是制约营销能力提升的因素之一。

四是队伍的综合素质不高。针对客户经理的培训方式多为以会代训，“填鸭式”、“培训+考试”、“学习文件”等培训方式，针对性和有效性不够。

六、意见建议。

一是建立“减负增效”的考核体系。我们目前更侧重的是结果管理，关心的是一些定量指标的完成情况。可以借鉴日本烟草公司的过程管理（rg-pdca循环战略），并在考核时定性指标和定量指标并重。更加注重客观业绩和实际解决问题的能力和过程，例如业务业绩可包括销售指标、品牌培育和市场份额、向消费者介绍新品和评吸等；活动业绩包括敬业精神、责任心、客户的信赖度、团队贡献度等。清清楚楚地告诉客户经理“什么时间，做什么，怎么做”等最基本的问题。实现考核行为从“判断式”向“计划式”的转变；从依靠“评价表”到自觉关注“过程”的转变；从“检查问题”到“解决问题”的转变；从只重视“结果”到“结果”、“行为”并重的转变；从考核对客户经理的“威胁性”到“推动性”转变；从考核导向由“关注过去绩效”到“关注未来绩效”的转变，真正建立起客观、简便、有效的考核体系与评价标准，达到减轻客户经理不必要的工作负责、提高客户经理发挥服务客户、维护市场、培育品牌的核心工作效率。

二是打通职业生涯的“双通道”。实行客户经理职业规划设计是提升客户经理能力素质，发挥客户经理效用，提高客户经理工作积极性的有效途径。受体制影响，无职业上升通道显然不利于调动客户经理的积极性，打破这种尴尬局面就要在企业内部设置两种晋升通道：管理型和业务技能型晋升通道。管理型通道主要实现客户经理向市场经理（客服部主任）、销售经理（片区销售副经理）等行政管理等职位的晋升；业务技能型通道主要是采用客户经理评级制，推行实习、初级、中级、高级、首席客户经理等级级别，实现客户经理向更高级别的晋升，分阶段的提高经济待遇，在客户经理与一般人员之间、客户经理内部之间拉开档次，体现奖优罚劣，减少优秀人才流失。两种晋升通道的待遇应当是同一水平的，不同特点的客户经理可以选择相应的通道，以实现人尽其才，这样才能充分调动客户经理工作的积极性。

三是构建系统、实用的培训体系。重点解决培训存在的“散、乱、杂”等问题，不应只是短期行为，而要构建一套、科学、系统、持续的培训体系。建议以全省为单位，根据客户经理年龄、工作年限、学历等相关因素，分门别类建立具体的培训计划；内容上建议推行案例教学，注重实际能力的培养。实际中发生的案例是最好的教材，根据实际案例组织的课程，具有很强的针对性，能增强对参训人员的吸引力，根据不同时期的重点，通过案例分析、优秀典型引导，培养客户经理分析、解决实际问题的能力；在讲师队伍方面建议向地市公司纵深发展，行业内院校重点培养培训师队伍，提高培训效果，确保在本地持续开展培训，解决空间和时间限制有效持续改善客户经理水平。

四是适当增加对客户经理的授权。在客户经理的职责上，适当增加营销策略制定方面的职能，如营销策略制定的参与、品牌培育、投放的建议、卷烟供应量的制定，让客户经理充分结合市场因素，提高分析和把控市场的能力，有效推动营销工作发展，同时让客户经理的价值得到充分体现，使客户经理有动力、有成就感，更好更快地响应工作的需求。

五是适度改善工作条件。一是通信费用。按最低标准，每个商户每月电话沟通一次业务，每次1分钟，按0.6元/分钟（神州行）计算，月费用为150元（按人均服务250户），年费用为1800元。此项费用均由客户经理自己承担；二是燃油费用。按平均30公里计算，每月20个工作日，往返合计1200公里，月均油费720元（百公里油耗8升，7.5元/升），目前油费补助还有较大差距。建议对客户经理的两项费用考虑增加列支，适当解决客户经理日常工作需要。

师德师风建设汇报材料汇编

上学期末和本学期初我校先后两次组织全体教师认真学习了教育局《加强教育系统师德师风建设的实施意见》和书记的重要讲话。通过原文学习，切实帮助教师提高认识，使每一位教职工充分认识到加强师德师风建设的重要性和必要性，明确活动的主题、重点、具体目标要求。

2、健全组织，重温法规。

学校成立了由校长、工会、团队、教师代表等组成的师德师风建设工作领导小组，具体组织协调领导师德师风建设的有关事宜，实行一把手总负责制，认真制订了活动计划，严格坚持集中学习与自学相结合制度，主要是重温系列教育法规及区教育局下发的有关文件。学习中我们做到了三个结合，即结合教育教学工作实际学，结合形势学，结合工作目标要求学，并要求每位教师把有关规定熟记于心，付之行动。同时以多种形式向社会宣传，引起全社会的关注，自觉接受广大家长和社会的监督。

3、明确目标，注重落实。

德师风建设的核心内容，提出了“偏爱后进生要胜似父母”的口号，要求每一位教师明确教师职业道德的基本要求，师德的底线要求，以学校制订的教师忌事忌语20条等不断警醒自己的一言一行。

4、抓住契机，充实载体。

为使师德师风建设活动卓有成效，学校十分注重借助各种活动，抓住一切契机不断充实内容，如年底的送温暖活动、爱心一日捐、年度考评、三月文明规范月活动等。每一活动中我们都能根据活动的特色和要求不断细化工作要求，确保活动的效果，使每一位教师从中受到一次深刻的教育。

主要归纳为三个突出、三个结合：

1、三个突出。

一是突出青年教师的教育与培养。我们把青年教师的教育与培养作为本次活动的重中之重。继续执行青年教师导师制度，对每个青年教师，学校配备一名班子成员或党员教师进行传帮带。首先帮助他们过好做人关，同时将着重抓好青年教师的党建工作。

二是突出问题的排查与整改。实事求是地说，在我们小学存在的最大问题是后进生的教育问题、变相体罚现象。所以活动中学校将采取先自查自纠，再组织教师互评、学生及家长共评教师的方法，从教师为人师表、敬业精神、协作观念、关爱学生、廉洁从教诸方面进行排找问题与不足，并把重点放在整改上。

三是突出制度建设。学校将根据上级有关文件要求，结合学校实。

际进一步修订和完善师德师风建设的相关制度，使管理制度化、法制化，并坚持在执行中落实，在落实中修改，在修改中完善，切实把师德师风作为职称评定、职务聘任、优秀教师评比的重要内容和主要依据，实行“一票否决制”。

2、三个结合。

一是与保持共-产-党员先进性教育活动相结合。

学校将以这次师德师风建设活动为载体，大力加强保持共-产-党员先进性教育活动，着力解决党员干部、党员教师中存在的突出问题，不断提高广大党员教师的党性修养和师德水平，充分发挥共-产-党员的先锋模范带头作用。

二是与塑造典型、弘扬正气相结合。

每个学校，在我们的身边都有无数值得学习的典型，关键是发现没有、挖掘没有、塑造没有、弘扬没有。为此我们在活动通过演讲、评比等活动塑造出本校的典型，用身边的事来教育身边的人，进一步弘扬正气，激励先进。同时通过对典型案例的分析，使教师认清师德失范行为造成的不良后果，从中吸取教训，起到警钟常鸣。

三是与共谋学校发展、树优良形象相结合。

真正地使每一位教师明确，学校要树立优良形象就必须大力加强师德师风建设，只有师德师风正才有良好的教风和学风，才有一流的教学质量，才有优良的学校形象，才能把教育办成人民满意的教育。

一点思考：教育强调要以人为本，教师教育更应先行。如何引导广大教师在正确认识自我的过程中充实自我，发展自我，丰富自我，值得学校领导去探索和研究。教师一旦有了自我发展的要求，自然而然地去追求“人至无求品自高”的境界。

个人情况汇报材料

党组织：

自从被列为发展对象后，我便从政治学习中接受了党的教育，系统地了解了党的历史性质‘奋斗’目标建党宗旨组织制度和组织原则等基本知识。通过不断的学习和实践，使我对党的熟悉水平有了更深一层的提高，更进一步理解党的基本路线方针政策等的真正含义。使我在工作学习生活等各方面有了更加明确的方向和目标，更加坚信共产党的最终目标共产主义的社会制度终将实现。下面我将忠诚老实地向党汇报近期的工作学习思想等方面情况。

我一直以为，一个人要在社会上实现他的人生‘价值’，必须不断地付出努力，工作兢兢业业，为社会创新财富。作出的努力不能是盲目的，必须有正确的方向指引。争取加入中国共产党，在党的领导下，为实现共产主义，全心全意为人民服务，是我在上学时就已经明确了的人生方向。上钻研生以来，我更加坚定了这一信念。我不断地以这一目标鞭策激励自己，使自己对工作始终保持信心和干劲。虽然我学习中会遇到很多难题，但我并不因此而感到灰心或气馁，而是虚心地向老师和同学请教，并利用业余时间加强实践，注重累积工作经验。我认为惟独这样勤奋学习，理论应用于实践，才干进一步提高自己的工作能力，体现出党全心全意为人民服务的宗旨。临毕业了，尽管目前我是一名应届生，缺乏许多社会经验，但我不会因此灰心，更应该信心满满，首先应当以马克思主义理论武装好自己的思想，要害还要我们个人是否能够坚持信念，是否能够保持兢兢业业的工作态度。

以来，除了自党学习党章外，我还经常阅读有关党建党史及党员先进事迹的书籍和报刊等，不断加强对党的路线方针政策的熟悉和理解。通过不断的加强思想政治修养，使我在工作和学习等各方面都有了更大的动力，更加明确工作和学习的目的，而不盲目;使我在改革开放的浪潮中能分清好与坏正与邪;自觉抵制西方资本主义腐朽思想的侵蚀，对薄熙来等几个大的政治事件有正确清醒的熟悉，自觉抵制了不良意识的侵害，从而树立起正确的人生观--共产主义人生‘价值’观，它是以人民利益为中心，为社会无私‘奉献’的‘价值’观。

以上是我在学习工作思想等方面的汇报，为了以后能一如继往地再接再励地做得更好，我决心要做到：把为人民谋利益的良好愿望同学习工作统一起来;把为人民服务同求实‘精神’统一起来;把为人民服务的决心同过硬的业务本领统一起来，更加努力地做好本职工作。请党组织进一步地考验我。

此致

敬礼！

营业厅转型汇报材料汇编

进入21世纪以来，国际国内金融格局经历着前所未有的重大变化，商业银行经营环境的不确定性越来越强。在这种背景下，商业银行纷纷提出经营战略转型，期望实现从传统的以“高资本占用、高速资产扩张”为特征的外延型规模扩张，到“低资本占用、高资本回报”的内涵型质量增长的根本转变。目前，面对余额宝事件等互联网金融冲击，非同业竞争威胁以及金融环境的发展变化，迫使转型速度加快，银行业者不得不通过各种“升级”转型变革来重蓄新的核心竞争力或强化现有核心竞争力。在这种大环境下全国农业银行进行了转型，而我们的这个网点有幸成为第一批转型的网点，从刚开始的思想固化，不适应到慢慢的接受这种新的工作方式，新的思想。从转型之处到现在三个月的时间里各级行领导对我们这次的转型给予了很大的帮助和支持，也给了我们宝贵的意见和建议。我对于这次转型的心得做一次小结。

在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面：

一、服务管理：

1服务的标准化、流程化，不能因为转型就把服务的工作不重视，转型中的服务要更好，更快，更贴心。

2服务质量的检查，在服务中要有发现问题的眼睛，发现问题要及时纠正，不定时的检查和纠正，力求做到完美服务让客户无可挑剔。

二、营销管理：

1区域内市场营销活动的策划与组织。

3客户关系管理维护。

4区域营销环境分析和市场细分。三现场管理：

1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。

2网点现场如何做好营销陈列。

3营造网点现场氛围南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。

零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。

汇报材料经典短句50组完整

停住脚读原著、静下心学原文、稳住神悟原理。

自觉学党章，定期上党课，经常读党史，积极过党日，按时交党费，坚持讲党性，严格守党纪，始终跟党走。

扑下身子、放下架子、甩开膀子、脱掉鞋子。

“白条”。

坚持教育先行，坚持统筹推进，坚持层层动员，坚持分类指导，坚持常态督查。

有位置坚决干好，换位置尽快适应，无位置坚决服从。

思考问题在同一基点上、贯彻执行在同一直线上、思想意志在同一声调上。

见任务就上，见第一就争，见红旗就扛，见先进就学，见问题就改。

铁一般的信仰刻在胸膛，铁一般的信念坚定方向，铁一般的纪律时刻不忘，铁一般的担当扛在肩上。

不让老实肯干者吃亏，不让夸夸其谈者占先，不让投机钻营者得利。

职务高不等于觉悟高，党龄长不等于党性强，年龄大不等于格局大。

恋亲但不为亲徇私，念旧但不为旧谋利，济亲但不以公济私。

克服坐而论道的。

“讲话秀”、议而不决的“问题秀”、走马观花的“调研秀”。

心思不分散，精力不游移，干劲不松懈。

阵痛之中保持坚忍，震荡之中保持定力，得失纠结之中保持豁达。

抓一抓学一学，催一催动一动，考一考背一背。

服务看态度、工作看劲头、吃饭看胃口、睡觉看快慢、说话看态度。

教育跟上，公开跟上，帮促跟上，活动跟上，防范跟上。

不以位高而忘本，不以权重而忘形，不以名利而迷失自我。

把家国大义扛在肩上，把百姓冷暖装在心中，把责任担当举过头顶。

脑子里永远有任务，眼睛里永远有敌人，肩膀上永远有责任，胸膛里永远有激情。

思想上坚定追随、政治上绝对忠诚、情感上真挚热爱、行动上紧紧跟上。

跑好。

“第一棒”、干好“第一任”、担好“第一责”，站好“第一哨”。

学习力就是创造力，创造力就是战斗力，战斗力就是生命力。

做长远打算，交长远朋友，赢长远利益，干长远事业。

该站到位时站到位，该顶上去时顶上去，该抗住时要抗住。

法律面前人人平等，纪律约束没有例外，制度面前没有特权。

位不在高，廉洁则名。权不在大，为公则灵。斯是公仆，惟吾德馨。

人有所畏，其家必和；官有所畏，其政必兴；行有所畏，其业必成。

面对进退留转心存迷茫，面对压编调岗心存担忧，面对移防换型心存纠结。

思想上有统一认识，行动上有积极响应，目标上有共同追求。

内容上衔接、安排上合拍、落实上合力。

把认识向高处提领、学习向信仰扎根、工作向纵深推进。

大是大非面前旗帜鲜明、风浪考验面前无所畏惧、各种诱惑面前立场坚定。

只有带着感情学、带着责任学、带着问题学，才能常学常新、常用常新、受益无穷。

敢于动。

“自己的奶酪”，冲破心理的“大山”，突破思维的“峡谷”，打破行动的“枷锁”。

坚持基础在。

“学”，抓牢关键在“做”，突出重点在“改”，立起根本在“固”。

打牢。

“学”这个基础，突出“做”这个关键，把住“改”这个牵引，体现“促”这个目的。

在政治上更加坚定，在学习上更加深入，在实践上更加扎实，在结合上更加紧密，在落实上更加见效。

夯实。

“学”的基础，严格“做”的标准，明确“改”的举措，做好“融”的功课，落实“建”的责任。

个人利益要服从集体利益，局部利益要服从整体利益，暂时利益要服从长远利益。

决不允许合意的就执行、不合意的就不执行，决不允许有令不行、有禁不止，决不允许搞上有政策、下有对策。

没有一股子韧劲，没有一股子干劲，没有一股子狠劲，必然闯不出一条新路，等不到。

“春暖花开”，也到达不了“远方”。

走上新岗位、履行新职责、干出新作为。

思想上尊重群众、态度上学习群众、感情上贴近群众、行动上深入群众，才能真正赢得群众。

有权必有责，有责要担当，失责必追究。

找出问题症结，查清人为原因，逐一核实落地，严肃追责问责。

内涵大难抓紧、工作杂难抓实、见效慢难抓成。

把责任区分搞精确、把工作任务搞精细、把标准要求搞精准。

文明社区创建汇报材料

区委、区政府十分重视社区建设和文明社区创建工作，坚持把社区建设和文明社区创建作为加强城区基层组织建设，改进社区思想政治工作，实施社会保障，完善社区功能的重要一环，坚持解放思想，不等不靠，加大投入，推动了社区建设。针对此事我社区召开了有关工作会议，部署了今后一个时期的社区工作任务，动员全体干群再接再励，齐心协力，把我社区工作提高到一个新水平。

今后我社区工作的思路是：坚持以邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想为指导，提高社区文明程度、居民文明素质和生活质量。社区建设、文明社区创建、社区党建三位一体。社区建设是龙头，文明社区创建是载体，社区党建是保证，三者相辅相成，共同提高的创建思路和队伍职业化、服务社会化、管理智能化、建设标准化、工作一体化的模式，努力建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的现代文明社区。

今明两年的奋斗目标是：通过完善设施、强化功能、丰富内涵、创新工作，建设标准化社区，进一步提高总体建设水平。今年要有30%、50%、100%的社区分别达到省、市、区级文明社区标准。

创建文明社区是一项系统工程，应当调动各方面的力量，分兵把口，各负其责。结合全区实际，我们实施了创建文明社区的六大工程。

（一）社区环境工程。

1、着力提高人居环境质量。继续推进园林绿化工程，加大社区环境整治力度，加强社区环境绿化，保护、扩大公共绿地面积，社区内一切可利用的绿地基本上实现绿化，无侵绿占绿现象。

2、改善社区环境卫生面貌。

3、加强社区综合管理。

（二）社区安全工程。

1、推进社会治安综合治理。实施警民联防，发挥社区楼长、巡逻队长队伍的作用，把社会治安落到实处。充分发挥我区“大墙内外帮教”工作的优势，做好在押在教及释解人员的帮教、安置工作。坚持抓好青少年教育，建立完善学校、社区、家庭“三位一体”的教育网络，减少青少年犯罪。认真做好外来人员的教育，实行对外来人口的规范管理，做到底数清，不失控。

2、加强领导，落实责任，抓好与“__功”邪教组织的斗争。开展抵制__功进社区宣传月活动。要占领文化阵地，继续办好晨晚练学校，开展一系列丰富多采的文化活动。抓好重点人员的教育转化工作，继续做好已经转化的“__功”习练者的教育工作，防止反弹，巩固扩大教育成果。

3、大力推进安全文明社区建设。

（三）社区保障工程。

1、深化社区服务，加强社区志愿者队伍建设。广泛开展为民、助民、便民活动，推动志愿者服务的社会化。充分发挥居民中各类人才的作用，广泛开展邻里互助活动在社区营造经常化的互帮互助氛围，形成“我为人人、人人为我”的新型社区人际关系。

2、实施再就业工程，帮助下岗、失业职工解决生活困难，做好安置下岗、失业人员再就业工作。

（四）社区教育工程。

1、坚持不懈地开展社区教育。在不同时期，确定不同重点，区分不同对象，采取不同的教育形式，增强思想政治工作的针对性和实效性。

2、坚持不懈地进行科学知识、科学思想、科学方法、科学精神的教育。开展“三进社区”、“三不进社区”宣传教育活动，即文化娱乐进社区、科普知识进社区、文明新风进社区；封建迷信不进社区、黄、赌、毒不进社区、反动邪教不进社区，使社区内无封建迷信、无、吸毒现象，普遍形成学科学、爱科学、用科学的良好风尚。

（五）社区党建工程。

1、按照上级部署，完成党委改建党工委工作。

2、采取不同形式建立健全党组织。实行属地化管理。强化工作责任制，建立健全了领导责任制。

3、继续开展了对居民群众不满意的事情进行专项治理活动，组织开展了问卷调查，针对社区居民意见比较大的问题，成立专项治理组，加大治理力度，召开了专项治理工作会议，通过不间断地治理活动，提高居民文明素质和社区文明程度。

企业参与社区服务、社区文化等设施建设，发挥社区整体优势。在机关与居委会“结对共建”的基础上，开展辖区单位与社区居委会、街道的“结对共建”活动，建立有辖区单位参加的党建联席会、社区发展委员会，共商社区建设大计，促进文明社区建设。

2、设计有效载体吸引群众广泛参与。开展寓教于文、寓教于体、寓教于乐、寓教于境等群众喜闻乐见的教育活动，发挥文化教育设施的功能和作用，开展全民读书和家庭文化娱乐活动，开辟健身园地，组织晨练活动，组织各种演出，吸引居民参与，营造社区良好的治安环境、生活环境，为社区居民提供优美整洁、文明祥和、舒适安全的居住环境，用良好的社区环境熏陶人、感染人、影响人。

3、认真抓好社区党建工作。特别要注意加强社区内各类经济组织、社会组织的党组织建设，努力做到凡是有党员的地方就有党的组织，凡是有党组织的地方就有党的工作和活动，进一步增强基层党组织在创建文明社区工作中的凝聚力和战斗力。依靠和协调驻区机关、企事业单位的党组织，发动和组织在职党员积极参与和支持创建文明社区工作，切实发挥先锋模范作用。

4、努力建设一支高素质的社区工作队伍。根据创建文明社区的需要，结合城市管理体制改革和党政机构改革加强建设。选拔一批政治素质好、善于联系群众、热爱社区工作、热心公益事业的同志，参加社区管理工作，逐步实现社区干部队伍职业化。同时，加强社区干部的培训工作。

五星党支部创建汇报材料

甘沟村位于甘沟驿镇政府所在地，辖4个自然村，450户1870人，有共产党员45名，近年来，甘沟村通过深入开展“三级联创”活动，有效促进了各项工作。2009年实施省级新农村试点工作以来，甘沟村按照“生产发展、生活宽裕、镇风文明、村容整洁、管理民主”的要求，深入发动社会力量，参加新农村建设，倡导社会新风尚，努力促进社会和谐。

“班子建设星”村支部书记王宗智，高中学历45岁;支书助理村官杜雁盈，大专学历26岁，女;支委王建强，高中43岁;支委靳耀忠，大专38岁。鸡儿村支部班子团结协作，作风扎实，富有凝聚力、战斗力。村班子在年初制定了完善的工作计划，承诺实事5件，通过积极落实有关举措现已全部完成。村班子成员明确分工，坚持民主集中制，村里凡有重大事项均由集体研究决策。认真贯彻执行镇党委决议决定，自觉为群众服务。规范“三会一课”制度，充分利用远程教育站点，对党员的教育培训12次，提高广大党员的政治素质和发展技能。

“党员队伍星”鸡儿村党支部认真落实科学发展观，以转变党员为发展思路，根据农村党员年龄老化，部分党员发挥作用差等现状，切实转变党员发展思路，积极从农村经济能人，个体工商户、外出务工优秀青年、农村大中专毕业生等人员中培养入党积极分子。并结合人才递进培养活动，通过调查摸底，建立农村人才资源信息库，将农村镇土人才、致富带头人作为党员发展对象，具体落实培养措施。2009年发展5名党员，培养入党积极分子10名，逐步造就一批知识型、致富型党员队伍，真正发挥党员模范表率作用。

“工作机制星”鸡儿村健全村级各项民主制度，建立村党组织领导下充满活力的村民自治机制，建立和落实村委会向党支部报告工作制度，村“两委”联席会议制度等，以制度规范党支部和村委会的关系，制定文明进步的村规民约，完善村民自治章程，健全和完善村级民主制度，落实民主选举、民主决策、民主管理、民主监督机制;村内重要事项如易地搬迁工程严格按照“八步法”程序贯彻实施;通过开展法制教育以及建立治安防范体系，促进社会安定和谐。

“发展业绩星”2009年鸡儿村被列为省级新农村建设试点村，根据新农村建设计划安排，与园区管委会配合，扎实开展了2009年的工作。一是完成总体规划和年度实施计划。二是坚持“园区发展，群众受益，社会稳定”的原则，开展深入细致的工作，征收规划区范围内涉及土地2300多亩。三是对农户宅基地开展丈量摸底，为拆迁打好基础。四是园区新居按规划开展了部分基础设施建设工作，改善了人居环境。五是争取易地搬迁和生态移民项目共140户，全面完成选址、征地、规划、设计等工作，在唐川建设二层小院农民住宅140户，配套水、电，硬化院落和道路。2009年鸡儿村支部深入推进党组织、党员双承诺，党员服务队及党组织、党员“双结对”活动。党员承诺15项实事，已全部完成，群众反映良好。鸡儿村党支部新转正党员2名。年内慰问困难老党员6次，资金支出1200元。

“群众满意星”由于鸡儿村把村务大小事都公诸于众，积极为群众解决“一保五难”问题，办实事好事，群众对村干部更信任了，村党支部在群众中的威信提高了。如在鸡儿村新农村的征地工作上，充分发挥党员模范带头作用，采取“党员先行，干部跟上，群众随后”的做法，由党员干部带头签名带动群众签名同意，仅仅用了一个多月的时间就完成了2300亩征地工作，使新农村建设顺利开展，没有发生一起群众上访案件。因为村干部和党员在村务工作中真正发挥了作用，群众对村党支部和党员干部更加信任了，党组织的凝聚力明显增强。2009年以来，鸡儿村就有10名农村青年积极向党组织靠拢，递交了入党申请书。

鸡儿村支部坚持围绕中心，促进发展的原则。围绕党在农村的中心任务来开展，紧扣发展这个主题来深化。通过开展创建活动，促进了鸡儿村经济发展和社会进步。

自开展五星级党支部创建活动以来，鸡儿村党支部以“三个代表”重要思想为指导，以巩固党在农村的执政地位，保持党的先进性，提高农村基层党组织领导发展的能力为目的，树立和落实科学发展观，紧紧围绕建设社会主义新农村“生产发展、生活宽裕、镇风文明、村容整洁、管理民主”的目标和任务，通过争星达标，升级进位，进一步加强农村基层班子和党员队伍建设，使党组织的凝聚力和战斗力不断增强，广大党员的先锋模范作用明显提高，努力为建设社会主义新农村提供坚强的组织保证。

通过自查以及按照县委组织部下发有关五星级基层党组织标准比对，鸡儿村支部达到五星党支部的要求。当然在实际工作中也存在着一些问题，但差距就是动力，鸡儿村支部将以科学发展为中心，全力实现五星级支部创建目标。

青年文明号汇报材料

xx市地方税务局信息管理科负责全市地税系统的信息化建设工作，是一支知识型、潜力型、活力型的年轻队伍，是一支默默奉献、团结进取、开拓创新的青年群众。现有人员5人，平均年龄35岁，在读研究生1人，本科学历3人，大专学历1人，中级职称3人，党员3人。科室自20**年成立以来，始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，确立了“创新型”、“学习型”、“服务型”的建立思路，以青春和智慧让“青年礼貌号”在税收工作中大放异彩，提高了税收征管质量，提升了青年税干的礼貌水平，弘扬了地税行业的礼貌新风尚，信息化工作始终处在全市前列。20**年被**地税评为“全市地税系统青年礼貌号”，先后三次被授予“xx市地税局先进群众”等荣誉。

透过培育先进青年群众和青年岗位能手，组织、引导青年税干爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的精神，树立公正、廉洁、礼貌、高效等观念，用优质高效服务展现地税两个礼貌的协调发展贡献力量。

我们建立活动的口号是：“青春献地税、礼貌建功业”。

建立xx省地税系统省级青年礼貌号，争当诚信标兵。

严格遵循各项规章制度，在继承中求发展，在发展中寻创新。加大业务培训及考核力度，戒骄戒躁，不断提高业务水平。高举“青年礼貌号”的旗帜，温暖社会、传播礼貌，将地税事业推向更高一层，进而弘扬整个社会的新风气，推动整个社会礼貌的发展。

组长：

成员：

经建立工作领导小组讨论决定按以下步骤实施，建立工作实施分为三个阶段：

第一阶段：部署启动(20**年1月)。

根据《xx省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号评选办法》，结合科室的实际状况，进行统一部署拉开“青年礼貌号”建立活动的序幕。

开展“青年礼貌号”建立工作动员会。

第二阶段：全面实施(20**年2月一20**年12月)。

根据活动宗旨和建立标准，从实际出发，广泛深入地开展丰富多彩的建立活动，透过丰富多彩的教育活动，提高青年的职业理想、职业道德、职业技能和职业纪律。

第三阶段：理解考核(20**年9月)。

做好准备，迎接考核。

第四阶段：总结提高(20**年10月)。

根据建立工作实际工作与目标有机结合起来，进行总结提高，找出差距和存在问题．对好的方面进行发扬，不足的方面限期改正．到达总结提高的目的。

个人情况汇报材料

**党组织：

不久前，我在一次支部会议中，我从一位普通学生,光荣地被列为发展对象。这对于我是一个大跨越，这意味着一个更高的要求与希望，也就是说要在实践中不断的加强党性的锻炼与修养，积极发挥先锋模范作用，不仅要在组织上入党，更应该从思想上入党.。

我觉得党员与群众的区别就在于党员具有党员意识。作为一名中国共产党员,首先要有坚定的政治原则，我个人认为自己的政治原则是坚定的，但思想意志还存在动摇，自己的信念立场还不够坚定。其次，党员应该树立密切联系群众，依靠群众的观念。这一点我做的也不很到位，我对自己的认识就是，有时太过热情，有时又稍有消沉。再者，党员是要有高度的组织纪律性，我也是一直严格要求着自己的，最为一名合格的公民，遵纪守法我是坚持做到的!最后，就是要继承和发扬党的优良传统，为党的事业而奋斗，忠于党的事业。我觉得我现在能做的,就是在学习工作和社会生活等方面为同学们作出表率,用自己的行动和工作影响带动周围的同学共同进步.

“全心全意为人民服务”，这句话听起来好似很平常，可这平常里却包涵了全党上下的精神和决心。封建社会时期，人民处于社会的最下层，统治者不但没有认识到他们的重要性，还剥削劳役他们。而我们的共产党总结了先人的经验和教训，承认人民群众才是推动社会进步与发展的最根本力量，更是把“全心全意为人民服务”作为党的根本宗旨。在社会中，人类赖以生存和发展的物质生活资料来自广大的人民群众，先进的科学技术及艺术作品也起源于人民群众，归根到底，决定人类命运的就是人民群众。正如毛泽东**曾讲的：“人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。”

党的最终奋斗目标是实现共产主义，党的最低纲领是全面建设小康社会，这些都说明党的奋斗目标和最终目的都是围绕着人民的利益的。为了实现共产主义，我们的先辈抛头颅洒热血，用自己的身躯和一腔爱国之心与侵略者斗争，保护了我们的祖国，拯救了我们的家园。为了建设小康社会，共产党员们积极在农村推广农业知识，增加农民收入，是中国广大农村发生了翻天覆地的变化。

我作为一名大学生，我知道大学生是社会知识掌握者的主体。竺可桢曾说：“一个民族内忧外患，贫穷落后并不可怕;可怕的是人民，特别是大学里培养出来的知识分子没有科学的头脑，轻信、盲从，这样的民族有亡国的危险。”在日新月异的信息化时代，大学生首先要掌握先进的科学文化知识，再次要有高水平的综合素质。而自身的高素质，高知识水平是全心全意为人民服务的前提。要做到全心全意为人民服务，我们自身必须要优秀，才能给党、人民创造财富，而不是拖累党和人民。唯有如此，我们才能真正做到全心全意为人民服务，为人民提供优质的服务。因此对于大学生最为迫切的是提升自身综合素质，努力学习科学文化知识。为做到更好的为人民服务，解放全人类的事业，为自己加一把力。

现在我是发展对象了，我更是要自觉加强党性修养，树立为人民服务的世界观，要做到吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。同时在新时期要学好科学文化知识，努力提高自己的工作能力，掌握为人民服务的本领，为人民办大事、办实事。另外，我进一步理解到“天下大事，必作于细”的道理，要从身边的小事做起，养成为人民服务的习惯。

恳请党组织给予批评和帮助!

材料汇编思想汇报

先进党支部汇报材料汇编

一年来,我部室在公司和公司党总支的正确领导下,以科学发展观为指导，紧紧围绕建设合格党支部，发挥支部的战斗保垒作用和党员的先锋模范作用，开展各项工作。安运部上下凝聚共识、紧密团结，创造了铁路专用线安全运行零事故的好成绩，得到了上级部门以及公司领导的一致好评。现汇报如下：

党员干部的表率作用就是无声的命令，党员干部的模范带头作用就是最好的思想政治教育。我们首先狠抓党员队伍建设，要求党员干部必须带头进行政治学习，严格要求自己，从而充分发挥其模范带头作用。支部的每一位同志都能够按照公司党总支的要求，不断加强作风建设，不断提高管理水平，不断增强服务意识，不断提高工作效率，自觉树立大局意识、责任意识、宗旨意识。在应急和突发任务面前，支部的每一位同志都能勇挑重担，迎难而上，从不推脱，比如大运平交道口修路期间、汛期、“世博会”等特殊重点时期，大家积极加班加点下基层道口（队），充实巡护力量，无半点怨言。作为公司监管安全运输的部室，我部室全体党员都能高标准、高效率、高质量的完成本职工作，从而推动了管理水平的不断提升。

1、加大监管力度。把易发治安问题和存在隐患的区段作为重点管控目标。大运平交道口修路期间、汛期等重点时期，由党员带头率领机关工作人员主动下基层道口（队），充实巡护力量。切实做到了党员带头搞安全，人人抓安全的工作合力。

2、注重隐患排查。不定期的开展徒步巡线活动。我们注重“世博会”、节假日等重点时期和恶劣天气时的安全巡线工作，由支部书记带头，全体党员参加。全年共排查重大安全隐患3处，一般安全隐患8处，做到查出一处解决一处，绝不留后患。

3、提升应急水平。通过对《铁路法》、《铁路道口管理暂行规定》、《道口工》等一系列道口管理法规和道口岗位培训丛书的不断学习，逐渐增强了党员干部及员工的应急能力。20-年元月12日一辆大型载煤卡车突然熄火，坏于大运平交道口道心；9月27日一辆农用车将平交道口栏门副门撞坏，并且卡于副门基架上，不能动弹。党员-同志与值班员不慌不忙，沉着应对，于最短时间将隐患排除，确保了道口的平安畅通。9月17日晚王坪道口遭遇了历年来最大洪水袭击，伴着洪水而下的淤泥及生活垃圾将专用线线路完全堵死。当公司紧急部署，全力抢险之时，峙峰山煤矿专线一列重载列车向道口驶来。紧急关头，支部书记和道口负责人果断将列车拦停，避免了一次重大行车事故的发生。10月9日专用线小峪口编组站至王坪道口段部分铁路配件被盗，支部书记率领全体党员以及特勤队队员经过两昼夜的排查摸点、蹲点布控，终将偷盗铁路配件的不法分子和参与销赃的废品收购点老板擒获，移交怀仁铁路派出所处理，并收缴出25套失盗的铁路配件，及时挽救了国家财产，消除了重大安全隐患……随着应急水平的不断提升，我们的工作逐渐走上了规范化道路。

我们始终坚持科学发展，以人为本的工作理念，极力改善员工的工作环境。由于考虑到特勤队巡线战线过长，队员在巡线中途又无法进行休整。公司在经济极为困难的情况下，拿出一部分资金在线路中途增盖了值班室。并且又将各道口（队）值班室内外墙壁进行了粉刷，个别道口门窗进行了更换。峙峰山煤矿两个代管道口没有照明电源，员工在夜间只靠点着蜡烛值班，工作环境相当滞后。因此，公司又极力筹资3万余元，经过多方撮合将照明电源接入值班室，大大改善了员工的工作环境。

为了提升全民爱路护路意识，我们注重宣传发动。通过出动宣传车、张贴标语、发放宣传资料、制作宣传展板，大力宣传《铁路法》、《铁路安全知识》、《治安管理处罚条例》等一系列法律法规，以及利用路外伤亡事故典型案例，以案释法，教育沿线居民和中小学生树立“珍爱生命，从我做起”的安全意识和爱路护路的思想观念。

我们深入的开展了创先争优活动，并且以创先争优活动为契机，有机结合公司的重点工作，不断增强党员干部以及员工的事业心、责任心，使之爱岗敬业，勤奋工作，努力提高业务技能水平，把工作干好、干实，从而取得工作实效，实现铁路专用线安全工作的跨越式发展。

汇报材料

黄浦江畔，丽娃河边，有一群美丽的知识女性，在三尺讲台传播着科学知识的种子，在教书育人的岗位彰显人生的价值。她们就是华东师范大学学前教育与特殊教育学院的女教师们。学院共有教师97名，其中女教师66人，是一个典型的以女性为主体的高校教学科研单位。从院党政领导到学科带头人，有81%以上为女性。本着服务全国、服务上海的宗旨，女教师们展示出巾帼不让须眉风貌，支撑起学院建设的大半边天。

在改革开放的春风中，学院的女教师们在成长，在发展，同时也给学院发展、学科建设带来了翻天覆地的巨变。让我们把时光回溯到1997年，那一年学院刚刚成立。华东师范大学教育学系的学前教育学专业、心理学系的特殊教育专业、上海市幼儿师范高等专科学校和上海市南林师范学校合并组建了华东师范大学学前教育与特殊教育学院。学院的建立旨在重点发展两大优势学科即学前教育学和特殊教育学。万事开头难。还记得深居陋巷的教学楼，每逢下雨教师们要走过泥泞的小路给学生上课;还记得三四位教师共用一个办公桌，每次上课都要大包小包背到学校;还记得每逢周三学院开会都要坐着校车，长途跋涉赶往另一校区。女教师不怕苦不怕累，投入到学院建设工作中。五年之后，崭新的教学楼田家炳教育书院犹如东方之珠屹立于美丽的师大校园，这里也成为女教师们施展才华的广阔舞台。

女教师们坚守岗位，无私奉献，谱写学院发展的新篇章。在学院创建之初，侧重教学，科研力量极为薄弱。女教师们分析现有差距，制定发展目标，苦练科研基本功。在学前教育、特殊教育的科学研究领域开垦挖掘，播种收获。一项项研究项目通过立项，一份份研究报告获得认可，十年磨一剑，学院的科研力量逐渐壮大，科研氛围日益浓郁，科研实力越发雄厚。20xx年学院被评为上海市第六届教育科研工作先进集体。学前教育和特殊教育这两个专业被评为上海市重点学科，建成了学前教育和特殊教育两个新兴学科博士点。特殊教育学科在全国居于领先地位，学前教育学科在全国具有很强的影响力，这些都凝聚着学院女教师们的辛勤劳作，凝聚着学院女教师们的聪明才智。

近年来，全院女教师投身巾帼文明岗的建设，立足创建，取得一些成绩，总结如下。

学院女教师在思想上严格要求自己，努力提升自己的政治素养，保持坚定的政治立常女教师中65%的为共产党员，在工作岗位中发挥着先锋模范作用。在危急关头，总是共产党员冲在最前面。每年三月义务献血，女教师们走出书卷，奔赴医院，卷起衣袖，无偿献血。为了教学工作的需要，有的党员产假还没结束，就走上讲台、执鞭教学。20xx年5月12日，一场突如其来的地震发生了。女教师们积极行动起来，自发捐款6万余元。共产党员主动倾囊相助，积极递交特殊的党费。连生病休假的老师也委托家人递交党费。用实际行动谱写了一首大爱无疆的颂歌。

学院女教师积极开展党建研究，连续多年分获上海市科教党委系统党建研究成果一等奖、二等奖。学院党建研究工作有三大特色：一是讲究课题与学院中心工作的密切结合和可持续发展，申报的党建课题均是与学院学科建设、人才培养有重大影响的课题，且逐年深入;二是注重党建研究方法的创新。几年来根据课题要求和实践要求，先后探索过将量的研究、质的研究、行动研究应用于党建研究中，取得很好的效果;三是，课题组成员吸收非党的高学历的青年教师参加。两位非党员教师通过参与课题研究，提高了对党的认识，产生了加入党组织的愿望。

积极参与学生党员培养发展工作，为革命事业培养接-班人。党员教师平时关心学生中入党积极分子的思想动态，帮助他们端正入党动机，形成正确的人生观和价值观，树立为人民服务的观点。新形势下培育优秀人才加入党的大家庭，壮大党的队伍的同时更加注重保证这支队伍的质量。

学院目前有学前教育专业、特殊教育专业、综合艺术教育专业、心理学特殊教育方向、言语科学专业，专业种类很多，学生人数众多，女教师们承担了繁重的本科教学任务。受上海市教委的委托，她们又担当了上海市幼教教师培养任务。教学中她们紧跟国内外理论发展前沿，探索新的教学方法，用先进的教育理念开展教学。她们还组建了教学团队，大家共同探讨教学计划，研究教学方案。尤其是有经验的教师将宝贵的经验毫无保留地传授给新上岗的教师。学院还经常组织教学观摩活动，帮助青年教师提高教学技能。

许多女教师不固步自封，力求创新。积极参与到各级课程教学改革建设项目，完善和发展所讲授的课程，将传统课程焕发出新的生命力。其中有女教师担纲的5门主干课程获得上海市精品课程。通过课程建设，女教师们编写了学前教育、特殊教育专业课程教材。在课程建设的过程中，教学技能也获得了质的提高，产生了质的飞跃。3名女教师获得学校教学技能特等奖以及二等奖等。

自20xx年9月起特殊教育系开始招收视障学生入学。四年多的实践中，有20多人次的教师为视障大学生提供课程电子学习材料，放弃休息时间课后进行辅导，帮助他们顺利完成学业。这些视障大学生能够很好地适应大学生活，同时他们自强不息的精神，也成为普通大学生前进的动力。

20xx年起学校招收免费师范生。学院响应学校的号召，为50名免费师范生制定培养计划，关心他们的学习生活，为他们创造良好的学习和生活环境，从而为中西部教育师资的培养贡献自己的一份力量。

随着招生规模的扩大，学生管理工作也变得艰巨，富有挑战性。学院有一支实力雄厚的以女性为主体的专兼职辅导员队伍。如今的大学生之间个别差异很大，对集体活动的热情不高。辅导员通过形式多样的活动增强班级的凝聚力。学院团委结合专业特色和学生兴趣引导学生积极参加各种社会实践，取得骄人的成绩，多次获得学校团委的表彰。

教师的神圣职责就是教书育人。学生在工作岗位取得的成绩也会让我们兴奋不已。我们的桃李遍布祖国的大江南北，昔日的学子今天已经成为特殊学校的校长、幼儿园的园长。其中“全国十佳教师”上海市卢湾区辅读学校校长何金娣曾经就是我们的学生。

营业厅转型汇报材料汇编

市公司领导：

根据市公司通知要求，现结合六个优化相关要求就汾阳营业厅转型落实情况汇报如下：

一、功能布局优化：结合营业厅格局及现有设施情况，对营业厅功能布局进行了优化，设立了销售区、受理区、业务展示区、自助服务区，新增硬件设施部分大部分为市公司统一配备，包括封闭式展柜6台、展示台1组、立式展示柜5台，受理台席3只，现暂未到货，我们自行配备的重点业务推介展柜、礼品展柜及两根立柱之间的高速宽速/上网卡演示区已交付设计、定做。

二、作业流程优化：建立以销售为重心的作业流程。一是明确区隔产品体验销售区与业务受理区，明确区隔二者的职能职责，一方面提高了工作效率，另一方面也优先保障了产品销售区人员的业务素质、销售能力。二是通过客户进入营业厅后的走向设计及导购的引导，对各类客户进行分流，确保体验销售的针对性和成功率。三是重点在定制终端的上柜及时性、规范陈列、真机演示、进销存管理等方面进行了进一步的梳理规范，强化管控。

三、岗位职数优化：根据营业厅现有人员配置，我们主要进行了几个方面的优化：一是将现有人员按销售管理、销售、销售支撑按2：5：3配比。以中心营业厅为例：社区经理和厅值班经理（兼职自助服务区）为销售管理，导购和4名销售经理做销售（其中1个为新招培养人员），其余3名负责业务受理、用户跟踪回访等销售支撑工作。销售管理分两部分，即整体销售活动的组织落实与厅内目标客户的适当区隔分流及单项销售活动的组织干预；销售以体验销售为核心，在人员配备上把业务熟练、责任心强、对新事物新产品接受能力强的员工安排到销售岗位上；销售支撑，主要定位在业务受理、后续跟踪回访、技术支持等。特别是在中心营业厅，为了有效提升厅销售能力，我们最近还在培养两个综合素质较高的年轻员工，对营业厅各岗位、各环节的工作进行全面学习和培训，逐步实现厅内人员的新老更替及销售能力的提升。

四、考核激励优化：重在建立以销售为导向的薪酬激励机制。结合营业厅转型有关要求，我们对各营业厅及农村区域销售中心的薪酬激励进行了一定的优化。从当前营业厅人员最终薪酬结果看，销售的导向作用体现的比较明显，同一营业厅人员月最大差距近1000元；从薪酬结构看分三部分，岗位工资+绩效工资（日常工作和发展计酬）+业务奖励，就劳务工而言，岗位工资实领仅占薪酬的14%；在绩效中，销售人员的日常工作量部分仅占到20%左右；在业务奖励上，员工之间的差距就更大，如此一来，员工的销售能力和销售积极性较前有了明显提高。

五、培训学习优化：营业厅转型对员工最大的挑战一是销售技能、销售能力；二是对新业务、新产品尤其是终端方面一些专业知识的匮乏。对此，条件所限，我们主要采取厅内人员自主培训，自主学习，厅内全体人员参加。当然这在很大程度上也是因为前台销售人员接触用户比较多，遇到和解决的实际问题也相对较多，培训起来更容易掌握也更有针对性。目前营业厅培训学习的重点在3g终端应用及合约政策上，每周安排不少于一次学习，遇有新的产品、新的终端或资费随时组织学习。

六、陈列宣传优化：一是新增设了重点业务推介区，订制的展示架到位后，推介内容可随时更换，而且就在用户一进大厅的左手侧；二是利用营业厅的两根立柱，另外辟出一块作为有线、无线高速上网宣传演示区；三是在临街橱窗就地取材，订做礼品展示柜，可以同时做个宣传。

巡视工作汇报材料汇编

一是提高政治站位，把党的政治建设摆在首位。严明政治纪律和政治规矩，督促驻在单位加强和规范党内政治生活，协助驻在单位党组推进党风廉政建设工作，将选人用人情况列为监督重点。

二是聚焦主责主业，认真履行派驻监督职责。认真履行派驻监督职责，坚持纪严于法、纪在法前，实现执纪审查与调查处置顺利对接，上下联动开展巡视巡察，实现对所有行使公权力的公职人员监察全覆盖。

三是推进作风建设，巩固拓展中央八项规定精神成果。要继续深入推进作风建设常态化监管，督促驻在单位严格落实中央八项规定实施细则精神和《中共**市委贯彻落实中央八项规定精神深入推进作风建设三十条规定》要求。开展以“查问题、出硬招、改彻底”为重点的作风建设大排查活动和协会学会清理审计工作。

四是强化监督执纪，全面加强党的纪律建设。要督促驻在单位开展经常性纪律教育，开展先进典型引领示范和反面典型警示教育，注重拓宽问题线索渠道，完善线索管理机制，发现问题及时核查，深化运用监督执纪“四种形态”。

五是把握工作重点，巩固发展反腐败斗争压倒性态势。重点查处选人用人、行政审批、民生工程、水利工程建设管理、涉农奖补和建设资金的拨付使用、质量安全等关键领域和环节的腐败问题。深入开展扶贫领域腐败和作风问题专项治理。

六是落实两个责任，推动全面从严治党责任落到实处。督促驻在单位落实党组主体责任，驻市农委纪检组重点对党的领导弱化、党的建设缺失、全面从严治党责任落实不到位，以及维护党的政治纪律和政治规矩失责、贯彻中央八项规定精神不力、选人用人问题突出、腐败问题严重、不作为乱作为的，坚决严肃问责、曝光典型问题，做到失责必问、问责必严。

七是加强自身建设，高标准打造廉洁“铁军”。强化监督、铁面执纪、敢于担当、忠诚履责。

青年文明号汇报材料汇编

在中心青年文明号的创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力，狠抓青年的政治学习，严格坚持学习制度，每周组织职工进行一次政治学习传达贯彻县委、县政府各项工作有关精神，总结每周工作情况，安排下周工作，同时组织学习邓小平理论，学习党的xx大、xx大会议精神和、有关党风廉政建设的重要论述，以提高思想政治素质,改进机关工作作风，为群众提供优质服务。提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，勤奋工作，服务社会。

扩大中心影响，抓好中心形象，是建好中心的必要条件，中心要求全体工作人员，特别是年青一代要带头，首先抓好自身形象，工作中或平时待人接物中，心中要有“形象”二字;做事主动热情，着装合法，语言(包括行体语言)文明大方。中心大厅环境随时保持整洁、优雅、井然有序;要通过纪律约束，检查、监督、考核等形式来保证中心好形象的树立。一个人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一环紧扣一环，我们通过重抓“形象”工作，大大提升了中心形象，扩大了中心影响，中心形象受到社会的广泛好评。

三、继续坚持以“建设五型机关”为目标，打造优质服务。

建设学习型、服务型、创新型、高效型、廉洁型的机关，切实方便企业和群众，是我们的目标，也是我们工作的动力。中心每年都组织进行社会满意度问卷调查活动，总结在服务中存在的不足之处，不断改进服务方法，提高服务质量。每月坚持对窗口及其工作人员定量考核，并以此作为月度评先、奖励和年终考核的主要依据。20xx年开展考核评比xx次，获得过月度流动红旗的窗口如下：文体10次，公安9次，质监9次，国税8次，计生7次，地税7次，林业7次，环保7次，工商6次，劳动6次，国土6次，建设6次，消防5次，卫生4次，发改3次。

中心把“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、公开、规范的工作成效上。我们结合工作实际，在建设“服务型”青年文明号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的创建新路子。行政审批作为政府管理经济活动的重要事前控制手段，按照行政许可法的要求，必须透明、规范行使。中心坚持审批项目、申请材料、法律依据、收费标准、办理时限、办结结果“六公开”制度，凡公开、公示的内容以网上、墙上、柜上的形式公诸于众。从20xx年xx月1日起，各窗口单位在每周的办结公示中，增加公示审批人和办证费用两项内容，此举在于加大审批部门的直接责任，有利于社会监督。

中心和各窗口单位不遗余力地推出各种周到的便民利商措施：为重点客商提供全程服务。招商、工商、地税、国税、卫生等窗口，联手为新天地嘉年华、得胜家具城、振兴购物广场、福华置业、港资南岛明珠等企业提供包括验资、相关前置审批、注册登记等系列服务。对矿产资源开采的申请人，中心协调组织国土、环保、林业、水务、安监、发改等部门进行现场联合踏勘。

强化工作人员自律，中心推出工作人员公示牌和窗口责任制，与各窗口工作人员签订“窗口工作人员责任书”，使工作人员明确工作任务和服务要求。与每个党员签订“共产党员服务承诺书”，鼓励党员充分发挥先锋模范作用。

为加强中心凝聚力，努力打造中心团队意识，让年青人在其中充分发挥青春活力，热情洋溢的带头作用。一如既往组织举办了“迎春”晚会，“三八”节出游活动，“迎中秋”晚会，迎国庆的羽毛球、乒乓球、象棋、扑克等文体比赛活动，丰富了窗口人员的文化生活，进一步增强了全体工作人员的身体素质。

中心成立近四年来，虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但还有不少差距。我们将不断学习，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为蒙自的和谐发展做出新的更大的贡献，努力在蒙自县跨越式的发展中书写青年文明号的新华章!

1.延时服务。

无论酷暑寒冬，我所多年如一日地坚持中午在大厅提供延时服务，保证安排值班人员接听“12366”远程坐席咨询电话，办理相关业务。并建立“双岗值班制度”，全天候无间断的满足了纳税人非法定工作时间前来办税的需求，受到了纳税人的广泛赞誉。一次，一名纳税人晚上21时电话咨询还能否办理发票兑奖，并表示该发票今天再不办理就将作废。我局夜间值班人员了解情况后与我所所长取得联系，通知了我所张文胜同志。张文胜听到这个消息立即赶到大厅，终于在晚上时为其兑了奖，那名纳税人感动的说：“感谢地税局有这样的干部，这样的服务精神，真是为纳税人着想，让我们感受到了温暖!”

今年的5月、7月，由于政策调整，房管局征收窗口出现办税高峰，我们的干部们为使纳税人的合法权益不受损害，加班加点到午夜，直到最后一名纳税人满意的离开，才欣慰的结束了一天紧张而忙碌的工作。带着这样的工作精神，该窗口仅今年至今就手工方式组织税款4000多万元。

2.预约服务。

针对大宗发票领购的业务，我所开展了电话“预约”订票服务，提前做好售票准备。对于纳税人希望在非工作时间前来办理业务的需要，更是可以和窗口人员提前约好时间等候，避免了纳税人空跑一趟，节时又省力，受到纳税人和管理所的一致好评。

服务。

为实现我局vip服务承诺，我所设置了“发票发售vip窗口”，对于vip税务所的纳税人推行“绿色通道”，优先办理业务，让纳税人切实感受到贵宾待遇的方便快捷，得到了广大纳税人的赞许。

4.网络服务。

在我们的网页上，提供了业务文件参考、通知公告、新手办税指南、表格下载等多项服务，丰富办税手段，通过网络途径方便了纳税人相关信息的获取。

我们将大厅分为多个功能集中的区域，分配固定人员负责日常的打扫和保持，保证了大厅窗口规范、环境整洁，提高了办税效率。点滴的细节，都凝聚着我们“全心全意为纳税人服务”的真诚。

1.咨询服务区。

大厅入口处，放有“办税引导牌”，使纳税人对窗口设置一目了然;咨询人员总是面带微笑，耐心的为纳税人解答各种涉税问题;有的纳税人视力不好，我们还提供了花镜;结合各时期重点工作发放的“纳税服务征求意见表”及时有效的加强了我们与纳税人的沟通。翻开意见簿，是纳税人对李晓彤的评价：“大厅共青团员女税官解答问题特别耐心，热忱，倍受感动。”像这样的表扬不胜枚举，字字句句都是对我们工作的肯定。

2.业务受理区。

设有9个窗口办理税务登记、发票发售、发票兑奖等十余项业务。窗口设有指示牌，规范了各种物品的摆放，保证了办公环境的整齐。业务的集中办理，切实为纳税人提供了快捷便利的服务。

3.自助申报区。

在大厅的自助申报区有5台电脑可供纳税人操作，并且摆放了宣传牌详细说明了申报流程，设有辅导员专人讲解。对于文化水平不高，填写缴款书、申报有一定困难的纳税人，我们还提供了“代办服务”，全心全意为纳税人提供方便，是我们的工作中心。

4.银行缴款区。

在大厅引入银行收款，使纳税人在大厅一次就把要办理的业务办完，节省了时间，避免了多跑路，受到纳税人的一致好评。

5.纳税人之家。

为给纳税人提供一个舒适的等候休息环境，我们在这个区域内设有电视、饮水机、桌椅、自动售货机，难怪常有纳税人这样说：“累了有舒服的坐椅、轻柔的音乐，渴了有冷饮、开水，办事有窗口人员的笑脸，真是有点纳税人之‘家’的味道!”

1.首问责任制。

我所严格执行“首问责任制”，切实履行“一次性告知”义务。要求纳税人询问的第一人全面的解答问题，有解决不了的问题，由该名干部向所长请示，遇到重大问题需由所长向科室协调的，反馈意见也由被首问的干部负责最终向纳税人做出答复，直到纳税人满意为止。严格杜绝推委问题的发生，保证负责、周到的为纳税人提供咨询服务。

2.办税公开制。

为增强办税透明度，让纳税人了解我们的政策，我们将政务公开做到明处，桌上的资料可供纳税人翻阅参考，纳税人之家的电视里有自制的宣传片循环播放，对市局制定的纳税人权利义务、公开办税八项制度、税务人员十五不准、十要十不准纪律规定、20句文明用语等公开内容，不仅让纳税人及时了解了自己的相关权利，也有利于更好的督促窗口人员改进工作。

3.限时服务制。

在资料齐全的情况下，我所公开了市局对各窗口各项业务的办理的时限要求，并在大厅政务公开资料中宣传公开，在有限的时间内，在为纳税人提供优质服务的基础上提高了标准，最大限度节省了纳税人的时间。

4.组长负责制。

由于我所人员分散在纳税服务大厅、经济服务中心、房管局三个办公地点为纳税人提供服务，岗位分散，特结合实际建立了“业务组长负责制度”：在各主要岗位设立业务组长，负责本岗位的日常工作，遇到问题向所长反映、沟通，发挥了业务骨干作用，有效的避免了管理脱节，保证了日常问题处理的及时性。

5.岗位轮换制。

采取“定期轮岗”的管理办法，以房管局为核心实行季度轮岗，加强业务培养，通过换岗的方式督促了干部的业务学习，提高业务熟练程度。不仅使我们的干部在办理本岗业务时更加熟练，也拓宽了其他业务的知识面，对纳税人提出的问题可以随时给于准确的答复，履行告知义务时更加全面。

6.涉税问题纵向协调解决机制。

针对窗口特殊性，我所建立了“涉税问题纵向协调解决机制”深层次的解决和纳税人出现矛盾的问题，即在窗口人员遇到难以解决的问题，发生了矛盾时，由值班所长及时介入，主动协调，避免矛盾的激化，从而有效化解涉税服务问题的即时性与政策答复滞后性之间的矛盾，提高了纳税人的满意度。

针对我所岗位多、业务杂的情况，我们实行了“岗位练兵”制度，由业务组长任小教员，逐岗进行培训，提高了全所干部业务素质，培养了全能全岗的工作能力，增强了为纳税人服务的技能。

作为窗口，我们要求每名干部必须使用文明用语微笑服务，耐心解答纳税人提出的每一个问题，不许把不良情绪带到工作当中。自制了“微笑服务屏保”，提醒干部保持阳光的心态，以饱满的精神为纳税人提供周到的服务，并定期召开座谈会交流心得体会，每月评选出微笑服务之星，在我们的笑容中，构建出一个和谐的征纳关系，肖辰英同志曾在市局“微笑服务天使”评比活动中，进入前6名，并被选为我区优秀团员。

作为一个年轻的集体，第一税务所更是发扬年轻人的活力，突出党团员青年的积极作用，投入到各项活动当中。在春节联欢会上，我所干部自编自演的小品《大厅轶事》以及武术表演分获二、三等奖、青年文明号系列活动辩论赛中，我所李琳菲同志获得了优秀辩手的荣誉;拓展训练中，我所两名年轻干部被推选为“队长”，锻炼了组织能力，培养了团结协作和换位思考的意识;日前我区举办了“城市之星模特风采大赛”，我所杨帆、王婧两名同志以优异的成绩跻身决赛。通过这一系列的活动，增强了我所的团队凝聚力，使干部们感受到了组织的活力和温暖，积极的向组织靠拢。前不久，我所有一名预备党员按期转正，一名积极分子发展为预备党员。多名年轻干部提交了入党申请书，确定了入党联系人。

就这样，我们的青年干部们不断的汲取着知识，积累着经验，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。百舸争流千帆竞，不须扬鞭自奋蹄。创建“青年文明号”是我所全体干部的共同心愿，我们将继续按照团区委的要求，扎实工作，科学创新，恪守青年文明号公约，不断提高自身的纳税服务水平，做到爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会。