月工作总结是对一个月内的工作情况进行总结和概括的一种书面材料，通过总结工作表现，可以帮助我们发现问题、改进工作方法，提升工作效率。我想我们每个月都需要写一份工作总结吧。以下是小编为大家整理的一些优秀的月工作总结范文，希望对大家在写作时有所帮助。
中心工作总结
回顾这学期我校电教、远教工作，在校领导的高度重视下，电教员的认真负责下，我校积极开展各项电教工作，较好地完成了学期各项工作任务，现简要总结如下：
一、认真管理。
1、对我校电教室、投影室进行定期清洁工作，对电教、远教设备进行定期维护并检修共计3次。
2、管理教师投影仪使用工作，没有丢失、损坏一台投影仪。
3、管理教师借阅远程教育资源工作，对借出的光盘、资料等做好记录，没有丢失、损坏任何资源。
4、积极下载远程教育资源，新增课件20个，新刻录光盘7张，打印资料17份。
二、强化培训。
1、七、八、九年级学生每周1节信息技术课，电脑兴趣小组每周2节，教师每月1节培训课。本学期电脑房共计186节课。
2、对全校教师进行新课改培训，共聆听专家讲座视频4次，观摩专家优质课9节次。
三、提高电教设备利用率。
1、电脑房对全校师生开放，除按照课表安排的信息技术课，电脑兴趣小组课，教师技能培训课以外，坐班时间对教师开放，课余时间对学生开放。
2、几乎天天有老师利用投影仪上多媒体教学课，其中物理教研组强巴次仁、普布格桑利用投影仪次数最多，达31节/次和22节/次。
3、远程教育资源、下载课件被各教师借阅共计28人次。
四、有待改进的工作：
1、配合教研组开展信息现代化教学研讨课活动，还没达到预期的效果。
2、在全校举行“学电脑行天下”电脑知识竞赛这一计划没有如期开展。
五、整改措施。
1、将加大与各教研组尤其是电教员和教研组组长的配合与沟通，积极开展各种信息技术与学科整合研讨活动。
2、与校领导积极沟通，积极调动全校师生的积极性，排除万难，开展各类电脑趣味活动，为我校电教工作天色增彩。
中心校工作总结
1、《感恩》《保护环境从我做起》征文活动，教给师生尊老爱幼、保护环境的行为
2、《爱心宝贝》活动，培养师生的爱心
3、大型德育教育现场会让师生的心灵得到了一次洗礼
4、美化绿化环境感召学生
5、多次召开教师教育教学座谈会，培养教师的爱心。
6、班级评比展示了师生的美感、聪明智慧
1、教师座谈会教给了教师的各种管理办法
2、班主任教育经验交流会让教师知道了奋斗的目标
3、骨干教师培训，郭晓曼的数学、郝芳的信息教育、鲁猛军的品社、班级管理；赵莹莹、李静的音乐；王俊仙、林海梅的科学；张金玲的品社；周亚玲的美术。
4、优质课的验收；徐随娜、孙美娟、赵莹莹三位教师通过了县教研室优质课的验收
1、教学视导，两轮的深入课堂活动涌现了好多的优秀教师；如：刘素芳、郭雪娟的语文课；林海梅的科学课；鲁猛军的思品课等。
2、语文研讨课，孙美娟老师参加了文安县组织的语文教研课
3、郭红老师担任了语文单元教学理论研究
4、六年级教育教学工作研讨会，提高了六年级的教学水平
6、市级课题《小学语文拓展性阅读教学研究》申报成功，他又成为教师成长的一个舞台
7、编写了校刊记录了师生成长的轨迹
8、建立了课件库，为教师教学插上了翅膀
10、建立了苏桥中心校博客，他把学校的各种活动都记录下来
11、举办了各种教学活动
1)体育方面：拔河比赛、百米对抗赛、迎新长跑及各种丰富多彩的课外活动活跃了校园氛围，锻炼了学生的体质，丰富了校园文化。
3)数学方面：口算能力、数学知识竞赛
4)音乐方面：唱儿歌、唱红歌让校园有了歌声、让孩子们有了笑容
5)英语方面：书写能力、听力
学校后勤管理制度完善，严格按上级部门的规定收费，没有存在乱收费的现象。学校硬件建设也有了长足的发展。今年粉刷楼道投资1万、购置电脑一台录像机一台投资1万更新了教学设备等，为教育教学服务发挥更大的效能。
当然，工作中还有一些不足和问题。比如理论学习还欠深入；有时工作标准不够高，要求不够严，缺乏敢做敢为的创新意识等。这些问题和不足，我们决心在今后的工作中认真克服，努力改进。
中心校工作总结
一年来，天仙镇中心校在市教体局的正确领导下，认真贯彻落实上级有关文件精神，深入实践科学发展观，创先争优，坚持以全面提高教育质量，办人民满意的教育为目标，以新课改为契机，进一步解放思想，开拓进取，狠抓学校常规管理，加大工作落实督查力度，通过全镇教职员工的辛勤努力，学校常规管理工作和教育教学工作呈现出了持续发展的良好势头。圆满完成了20xx年度的各项工作指标，取得了显著成绩。现将一年来的工作情况总结如下：
镇中心校始终把学校的思想政治工作及师生的道德建设放在首位。每学期开学初，在市局的统一部署下，各中小学认真组织教师学习《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》和《中小学教师职业道德规范》等法律法规，组织开展了“学习身边的‘张丽莉’，做人民满意的教师”为主题的师德主题教育活动，使广大教师树立了以德立校，以德促教，以德育人的观念。举行了师德演讲比赛，开展了师德征文评选活动，师德标兵评选活动。
9月份某某小学的某某老师获项城市师德演讲比赛一等奖，；另有3名教师在河南省师德征文活动中获奖；4名教师荣获项城市师德先进个人称号。在10月份举行的“三爱”演讲比赛中，我镇aa小学四年级学生bbb荣获一等奖，ccc老师荣获优秀辅导教师称号。通过活动的有序开展，有力的锻造师德，锻炼师能，涌现出了一大批师德高尚、业务精良的教师群体。如：dd小学的58岁的fff老师，虽然身患高血压和心脏病但是为了不耽误学生的学习，没有向领导提出请假休息的要求，依然坚持在教学第一线；中心小学小学qqq、ww、张ee等中青年教师，工作勤奋努力，每天来得最早，走得最晚，一心扑在教学上，受到学生的拥戴，赢得师生好评。像这样的事例，举不胜举，他们用自己的言行，感化着每个学生，于平凡中体现了一个教师的高尚情操，他们对教育事业的忠诚与执着也感动着广大师生。
镇中心校根据教体局有关科室的培训工作安排，结合我镇教师的实际情况，正确处理工学矛盾，认真组织和鼓励各校领导和广大教师积极参加各级各类培训和教学研讨活动。7、8月份组织了54名中小学教师在教师进修学校参加了教育技术能力培训和岗位培训；11月份一中李留新老师、邢集学校赵宝磊老师参加了省级骨干教师培训，还有5人参加了学前教育“国培”集中培训；12月份组织了41名教师参加“班主任”培训。圆满完成了市局下达的培训任务。另外，中心校还多次选派教师参加教研室等科室组织的各类教学观摩和研讨活动。参加活动的教师在观摩和研讨活动中听课认真，做好笔记，回到本校后认真写出心得体会，组织相关教师探究讨论，起到以点带面的作用，达到共同提高的目的。
狠抓常规管理，落实素质教育精神，以新课改为契机，积极实行课堂教学改革。中心校深入贯彻市教体局提出的“基层围绕学校转”的工作机制，加大工作落实力度，采用中心校人员分片包校和每月一次的全面工作督导检查相结合的办法，服务学校的意识得到加强。本学期中心校成员，每人听评课均达到30节以上，到校督导检查次数也达到了30次以上，狠抓每位教师的备课，上课，作业批改，课前、课后辅导，教学评价等教学环节，有力的提高教师的教学业务水平和校长的学校管理水平。
镇中心校校长mmm同志多次深入学校指导课堂教学，并与一线教师一起观摩优秀课堂实录，共同交流心得体会，多次组织召开全体校长和相关年级相关学科教师参加的课堂教学经验介绍会和交流会，此外，我们还研究制定了《天仙镇连片教研实施方案》，每月以教学大点为单位，组织开展了连片教研活动。这些活动的开展，为我镇开展高效课堂教学改革打下了坚实的基础。继去年天仙镇一中之后，在今年10月份市局组织的课改基地评选活动中：天仙镇三中、天仙镇中心小学又分别被评为项城市课改实验基地，15名教师被市局评为新课改先进个人。
今年春季，中心校组织了开展了镇级优质课评选活动，在评选活动中中心小学的sssdddggghhhjjj，田庄小学的uuu，李庄小学的周yy，一中的kk，李ll，三中的gg，ee，rrr，ttt等教师取得了优异成绩。今年6月份在教体局教研室组织的项城市的优质课评选活动中，中心小学的ss、xx；ccc；bb；nn；ll、pp老师顺利的通过了市教研室优质课的验收。在12月份举行的秋季学期中小学优质课评选活动中，有9人荣获镇优质课一等奖，23人荣获镇优质课二等奖。
狠抓教学质量不放松，近年来由于大量优秀教师进城，大量优秀生源外流，给我镇教育带来严重冲击，要提升教育质量确实举步维艰。面对如此严峻的形势，是坐以待毙，还是背水一战。中心校班子成员及中小学校长一致认为，如不尽快采取措施，提升质量，摆脱困局，就无颜面对天仙的乡亲父老，也无法向上级领导汇报交代。大家统一了思想，研究制定了《天仙镇教育教学质量评估奖惩办法》，本着多劳多得，优劳优酬，以奖为主，业绩优先的原则，鼓励教师发挥专业特长，团结协作，相互配合，相互督促，荣辱与共，树立团队精神，发挥群体效应。在今年6月份镇中心校组织的全镇中小学教学质量评估活动中，有121名教师荣获了“优秀辅导教师”的光荣称号，得到了相应的精神和物质奖励。
中心校非常重视学校现代化教学装备和设备的应用工作，与时俱进接轨于现代教育建设，各学校把多媒体教室建设作为革新教学的主要手段、为学生学习兴趣的提升和构建高效课堂提供了条件。积极鼓励和引导全体教师利用现代化教学设备和教育资源备课上课、组织、整合教育资源，开展教学和教研活动，其中中心小学的多媒体利用率达100%。
在抓学校管理工作的同时，镇中心校注重抓好安全教育、德育、体育、团队建设、档案管理、财务管理、文艺宣传等各项工作。一年来各校对全体师生进行了安全常识和行为教育，师生的安全意识得到了进一步的加强，各校经常以不同的形式组织安全教育活动，认真做好消防应急疏散演练和防震疏散演练，本年度全镇师生未发生一起重大伤亡事故。
我镇把学校体育、艺术工作作为全面推进素质教育的突破口，把大课间活动作为“阳光体育”的重要内容之一，认真筹划、安排，扎实开展了师生共同参与的大课间活动，及培养了师生的活动兴趣，又锻炼了师生的身心，体育、艺术工作取得了显著成绩。天仙镇三中3月份被评为：“mm素质教育示范校”；9月份，在市教体局举行的“纪念抗日战争70周年中小学生艺术展演活动”我镇刘芳丽等7位教师获奖，镇荣获优秀组织奖；10月份，在市工会组织的教职工运动会上，5人6足项目中，荣获团体一等奖；jjk老师荣获女子单打第二名的佳绩；12月份，市组织的“迎元旦越野长跑”中，我镇一中学生sd、fg俊别获得第f名和第t名的成绩，同月，镇中心校有成功举行了天仙镇庆元旦中小学师生运动会。经过激烈角逐，产生了六个项目的`冠、亚军。
宣传工作再见成效，本学期《教育信息》已顺利发放23期，唱响了教育主旋律，弘扬了正气，在教职工中引起很大反响。成绩的取得是对广大教师辛勤努力的回报，是我镇广大教师默默耕耘的见证。
中心校工作总结
xx中心校在县教育局的坚强领导下，在乡党委、政府的大力支持下，全面贯彻执行县“xx”教育发展规划及年度教育工作会议精神，以新教育实验、控流保学和提高教育教学质量为重点，积极进行课堂教育方法研究。以创新占领高地，以内涵谋求跨越。一年来，xx中心校团结协作，扎实工作，求实创新，努力提高育人质量。
一、 德育工作
育人为本，德育为先。成立组织，实行校长负责制，制定方案，以确保国家规定的德育目标、内容和要求在学校的日常的教育教学工作中得以落实。加强德育骨干队伍的培训，不断提高他们的专业化水平，充分发挥共青团和少先队在德育方面的突出作用。以活动为载体，深入开展纪念建党90周年活动；认真开展经典诵读比赛活动；认真落实“四个一”和“八好”，开展行为习惯和养成教育活动大讨论。认真组织开展全乡中小学生“写字”比赛；开展第十八届青少年爱国主义读书教育活动；开展“法制进校园”活动；要求各校加强留守儿童活动之家的建设和管理，针对留守儿童开展丰富多彩的活动, 以“心系祖国，健康成长”为主题，组织了爱国主义读书演讲比赛。开展“爱心妈妈”结对帮扶、“一对一”帮扶、“电话传情”、“视频倾诉”、班级主题班会等。用活动润泽心灵、浇铸性格，对留守儿童做到生活上关心、学习上关注、成长上关爱。全乡16所留守儿童之家项目学校，经中心校多次督查，管理规范，xx年5月4日，霍邱县留守儿童之家建设管理观摩、汇报、评估会孟集片会议在xx中心校举行，朱局长等教育局领导莅临主持，兄弟各校也进行了参观交流，促进了我乡留守儿童之家建设与管理的提高。
二、教育教学工作
注重抓学校常规管理，促进学校教育教学质量的提高，完善教师教育教学工作的过程管理，继续落实“六个抓好”，即抓好备课、作业设置和批改，抓好听课、评课，抓好月考测试，抓好教学质量分析，抓好教师的学习和业务培训，抓好教师教学工作的考核和业务档案管理。中心校严格落实业务检查制度，期初、期中、期末三次常规检查，还有不不定期抽查等，并进行及时的通报，督促教师认真钻研业务，提高教学水平。认真做好继续教育“命好题”专题培训及校本培训工作，开展了本乡范围内的“送教下乡”活动，提升校本教研的实效性和针对性。利用双休时间组织全乡小学教师分学科观看“国培光盘”，注重过程管理，保证了参与率，并在观看结束后写自己的心得和体会上报中心校。结合县第九届教坛新星暨第一届教坛中坚、教坛宿将评选，要求各校全员练兵、全员考核，两所初中分别以教研组为中心，分学科进行考评，参照教育局的评选步骤，进行规范操作。在各校考核的基础上，xx中心校开展了乡级教坛新星、教坛中坚、教坛宿将的评选活动。并组织评选出的中小学教师，积极参加县局举办的比赛活动。重视对中青年教师的培养，拿出专项资金，用于中青年教师的学习和参加各级各类培训，研究有效课堂。抓好教科研工作，xx年我们共有5个县级课题、2个市级课题成功立项，以研兴校已蔚然成风。
三、 新教育实验工作
我们高度重视新教育实验工作，扩大宣传，营造氛围，让家长和社会了解新教育实验的实质和形式，以期获得有力的支持和关注。成立组织，专人负责，我校根据县新教育实验业务指导组的安排，全力做好“营造书香校园”、“构筑理想课堂”、“师生共写随笔”、“聆听窗外声音”、“培养卓越口才”等行动项目。以“创建理想学校，缔造完美教室；开发卓越课程，书写生命叙事”为重要使命，扎实做好新教育实验工作。成立工作室，分别开展“晨诵、午读、暮省”、“读写绘”、“每月一事”、“完美教室”、“理想课堂”的探究。开展“相约星期一”活动，通过国旗下讲话的形式进行诵诗，抽取不同班级的学生，检测晨诵完成情况。在全乡六所完小积极推进新教育实验。在学校中新建了班级文化橱窗、作品展示栏，学生根据自己的班级特点，设计板块内容。结合重大节日，举行演讲比赛、作文竞赛及手抄报制作等。利用上午第一节课后的三十分钟大课间，做完广播操后，由各年级学生轮流主持，进行即兴发言，加强学生养成教育。各班在今年秋学期开展了完美教室缔造活动，分别确立了班级名称、班徽、口号、班歌、愿景等。
为增强中心校本部的引领辐射作用，于xx年10月底进行了本乡范围内的新教育开放日活动，乡内开展新教育实验的学校校长和骨干教师参加，开放日当天，学生家长也走进了课堂，和自己的孩子一起上课，达到了很好的宣传效果。邻近的兄弟中心校先后组织骨干教师来交流新教育实验，有力地推动了新教育实验工作。开展新教育实验以来，我校的“新教育人”认真研读有关新教育的著作，在“教育在线”的专题帖及随笔达到1560篇之多，要求青年教师制定个人成长计划。新教育实验课题组成员参加了不同层次的新教育实验有关活动，这大大地开阔了视野、更新了理念。
中心校工作总结
一学期来，校办在校长室的领导下，在各个部门、各位同事的大力支持与帮助下，办公室认真履行岗位职责，积极配合学校开展各项工作，全方位地为学校教育教学工作、为全体师生服务。现将本学期工作大致总结如下：
首先在思想上、行动上与校党总支、校长室保持高度一致，除了积极组织学校的各项学习活动外，还积极参加严店乡组织的各种党员创先争优，学习、培训和报告，认真学习和领会党的精神。增强了为全校师生服务的意识。
本学期，根据暑期教育局举办的“教育系统办公室主任业务培训班”内容，进行了档案管理实务、公文写作实务、信访工作实务、信息安全、保密工作、学校外事工作以及教育系统年统工作等方面的落实。此外，在日常工作中组织校领导班子和各村小校长学习有关学校管理方面的知识，以扩大和丰富知识面;组织广大教职工进行评好课校本培训。通过培训和学习，使他们的业务素质又有所提高。
办公室是联系校长室与学校各个职能部门以及广大教职工之间的纽带，办公室的主要工作是政务性和事务性工作，比较难以量化。因此，作为办公室组成人员，要有高度的责任心，要有奉献精神，认真履行岗位职责，而在实际工作中我们也是这样努力去做的。一年来，办公室积极发挥参谋助手和桥梁纽带作用，积极参与学校各项重大活动，组织协助相关部门做好全校性重大活动和会议的筹备、安排及落实工作。在工作中，能够尊重每一位教职员工，切实做好协调和联络工作，同时注意做好经验总结，努力提高为全校师生服务的质量，促进全校各项工作的顺利进行。
1、服务广大教师，认真做好上传下达、协调服务工作。工作中，重视维护教职工的切身利益。对学校的相关规章制度和决策做好对群众的宣传和解释工作，热情、耐心地接待教师的来访和来电，并做好记录，对待教职员工在工作上、生活中的困难和不便，能够及时向领导反映并积极联系相关部门予以解决。
2、做好学校宣传工作和重要工作的信息收集、整理、报送工作。为争取学校在办学方面有新的作为，以肥西教育网，校园网站为载体对我校教育教学活动、优秀教师、先进事迹进行宣传和报道。此外，还认真抓好学校每周主要工作安排，及时了解和掌握学校工作动态，适时向校领导报告情况。做好校园网后台管理，及时编写稿件或转发文稿图片以更新网站内容。及时肥西教育网发送信息。
3、认真做好交流访问工作。以有利于学校事业发展为出发点，积极做好上级领导、兄弟学校以及协作、共建单位同志的来校检查、来访的接待工作。
4、负责做好xx—xx学年的学校督导评估工作。组织并协调好各处室和各教师，准备好督导评估工作材料，得到了县局领导的赞扬。
5、认真参与手足口病防治、学校维稳工作，做好日报告工作。参加幼教年检。参与校安加固工程过程监督管理、协助疾病防控、安全维稳、综治普法等工作。
7、认真做好教师考勤工作。每月一总结，并发布在学校新闻网上，向全体教师公示。
8、协调各职能部门，完成学校本学期的绩效考核工作。
总之，一学期来，办公室在校长室的领导下，在全校教职员工的大力支持下，认真负责地开展各项工作，取得了一些成绩，但在工作中也存在一些问题和不足，有些工作还不够细心、不够仔细，理论水平还有待进一步提高。在今后的工作中，办公室将虚心接受大家的批评和监督，不断加强人员的个人修养，自觉加强学习，努力提高业务能力和工作水平，力求把工作做的更好，为严店学区中心学校的新发展做出应有的贡献。
中心工作总结
20xx年上半年，九江市紧急救援中心在市卫生局的正确领导下，按照市委提出的“决战工业20xx亿、强工兴城、全面赶超”的战略部署，确立了“内强素质、外树形象”的目标，不断更新观念、强化卫生应急和院前急救管理、塑造中心良好社会形象；同时，深入开展创业服务年活动，全力推进卫生服务能力建设，20xx年上半年，120调度指挥中心共接到报警电话19500个，比去年同期增长21%；出车3595车次，比去年同期增长21.1%；平均出车时间2.2分钟，平均到达现场时间6.5分钟，平均急救半径缩小至2.5公里。现将半年工作汇报如下：
一是建章立制，建立健全中心各项规章制度和操作规程，经过一年多的运行与摸索，修定了《市紧急救援中心管理制度》，制订了《九江市紧急救援中心驾驶员车辆管理暂行规定》、《九江市紧急救援中心宣传管理办法（试行）》、《九江市紧急救援中心急救工作预案》、《院前急救规范用语》、《九江市紧急救援中心院前急救病历书写基本规范（试行）》、《急救箱药品通用配置》、《九江市紧急救援中心病历管理暂行规定》等管理制度和规范性文件，做到按制度办事、用制度管人。
力促进中心的宣教培训工作，提高院后服务能力，确保各项工作顺利开展。
三是维护稳定工作，中心成立了安全、稳定工作和突发公共卫生事件应急处置领导小组，由主要领导任组长，做到了“指挥协调、分工明确、责任到人”。中心还签订了综治、安全生产、信访维稳、计划生育工作责任状，防患于未然，半年来未发生一起综治、安全生产等事件，中心还开展了“急救安全年”活动，所有职工都在“安全生产倡议书”上签了名。
四是参观学习，交流经验。为了使中心管理人员学习兄弟省市经验、开拓视野，拓宽管理思路，中心分别组织人员赴南昌、萍乡、安徽马鞍山等急救中心参观学习。
五是扩大固定资产投资，增强中心核心竞争力，中心采购的负压救护车已经投入使用，另外，中心还申请自筹资金购买一辆普通型救护车，目前已进入政府采购程序。
六是深入开展创先争优活动。在创先争优活动中，中心12名在职党员倡导“为生命羸取每一秒，为浔城守护每一天”的服务理念，不仅带动了中心，也感动了许多病人。中心还要求每位职工看一本书《细节决定成败》。
布局”的原则，积极开展院前急救服务，目前，对急救分站的规范与考评是当前的的主要任务，为此，中心组织5个分站的医护人员，进行了一次“三基”理论考试，并将考试成绩通报到相关网络医院，得到了医院领导的重视，取得了良好的效果，另外，中心还出台了多个文件进行规范化管理。年内，中心还将配合省卫生厅举办九江市首届急救技能大赛，目前该活动正在进行之中。
中心在做好日常急救工作的同时，还全力做好我市重大活动的医疗保障工作，对每一次活动都精心做好医疗保障预案，至少派一辆救护车、三名工作人员进现场，半年来，先后完成了“第六届老年人健身运动会开幕式”、市政府组织的`“十里河万人健步走”、“红歌唱响八里湖.九江市爱国歌曲大家唱”活动、在共青城举行的“全省县域经济工作会议”以及和中广场举行的“浔阳区建区30周年大型文艺晚会”、“九江市20xx年高考、中考”等医疗保障任务共计20余次，得到了政府及有关部门的充分肯定。
品50人份，5月12日是“国家防灾减灾日”，中心联合九江地震台在信华城市广场开展了主题为“牢记地震教训、学习急救技能”的主题宣传活动，现场发放宣传资料1000余份，制作宣传展板20块，九江电视台、浔阳晚报相继进行了报导，取得了较好的社会效益。
1、完成调研并初步建立市县区三级急救网。
下半年，将在上半年调研的基础上完成对所有县市的摸底调研，完成庐山管理局、九江县、瑞昌市急救分站的验收和“120”特服号的割接工作，初步建立市县联动大急救网络，以后将逐步推广到所有县市。
2、补充中心工作人员，建立一支素质良好的救治队伍。
中心将通过市卫生局面向社会招聘大中专毕业生，逐步配齐编内人员，同时，加强对专业技术人员的培训，全面提高院前急救人员对多发病、常见病的防护与救治，熟练掌握急救技术。下半年还将开展一次驾驶技术大比武活动。
3、继续做好社会宣传活动，提高市民自救、互救能力通过组织专家进社区、进学校、进军营等活动，举办急救知识培训，加强社会公众对突发事件应急医疗救治知识的认识，重点宣传预防和控制突发事件科普常识，以及突发事件发生时正确的处理方法等相关知识，提高公众的自我防护意识和面对突发事件时的应急能力，最大限度地减少人民群众的生命和财产损失。
与新闻媒体及电信部门合作，着力提升卫生宣传层次，报道120运作方式及急救能力和医疗保障水平，9月份还将开展“世界急救日”系列宣传活动。
4、落实中心文明单位授牌和创建中心青年文明号活动中心通过去年和今年上半年的不屑努力，已经初步通过文明单位的验收，接下来将继续落实授牌等其他工作，同时，下半年将启动创建“青年文明号”活动，要求精心组织、充分准备、认真协调、一创成功。
5、积极努力，完成中心全年招商引资任务。
在去年的基础上，再接再厉，积极动员各方面力量，群策群力，争取完成1000万元的招商引资工作任务。
预约诊疗督查工作总结
为充分发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的作用，结合基本公共卫生服务项目工作实际，全面推行家庭医生签约服务。现将我们的工作总结如下。
(一)高度重视，积极部署。
根据区卫计委的工作部署，结合我辖区情况，制定了《焦山社区卫生服务中心家庭医生签约服务工作实施方案》，成立了以院长为组长的工作领导小组，成员由院班子、防保站、乡村医生、护理人员组成，成立了4个健康服务团队。
(二)广泛宣传，深入动员。
为保证服务工作顺利有序进行，自9月底开始，我中心通过四个途经进行宣传：
1.利用我中心的led电子显示屏、健康教育宣传栏对就诊居民进行宣传。
2.通过发放“致广大居民的一封信”的宣传单进行宣传。
3.通过街道办，积极与各村支书协调，请他们用各种途径代为宣传家庭医生签约式服务工作的相关内容。
4.家庭医生服务团队通过入户的形式进行宣传。
(三)明确原则，分级管理。
预约诊疗督查工作总结
危重病人进行高风险诊疗操作的许可授权制度医师与护士为危重病人进行诊疗操作须承担极大的风险，为确保诊疗操作质量与病人安全，实行诊疗操作的资格许可授权制，减少诊疗操作的风险性。
1.诊疗操作资格的许可授权范围，应当包括所有进行本诊疗操作的医疗与护理人员。无操作权的个人，除非在有正当理由的紧急情况下，不得从事诊疗操作。
2.医院对操作危险性大、易于发生并发症的诊治操作项目应有明确的资格许可授权有规定，每项具体诊治操作项目都有操作常规，制定考评标准，全院各临床科室均应遵照执行。
3.由医疗、护理管理职能部门负责建立相应的资格许可授权体系。
由医疗、护理管理职能部门与相关专业人员组成考评组织。
提供需要资格许可授权的诊治操作项目的操作常规与考评标准，并实施培训与教育。
所有资格评价资料都应当是可信任的，是书面的、详细的，并能随时可查。
4.诊疗操作的资格许可授权实行动态管理，至少每二年复评一次，当出现下列情况，则应当取消或降低其进行操作的权力。
达不到操作许可授权所必需的资格认定新标准者。
经质量评价证明，其操作并发症的发生率超过操作标准规定的范围者。
在操作过程中明显或屡次违反操作规程者，并发症发生率增加者。
规定需要授权的其它项目等。
中心校工作总结
1、1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。
1、2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。
1、3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人；8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。
2、1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。
2、2培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表：
培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。
2、3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到xx年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。
第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在20xx年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。xx年是培训中心机构改革正式运行的第一年，一月份自己经应聘仍担任成教学院副院长，但工作职责由过去负责学历教育扩大为负责成教学院所有教育、培训的教学管理工作。经过自己的努力以及两位院长的大力支持特别是成教学院全体教职工的辛勤工作，完成了岗位职责赋予的各项工作任务，学院实现了教育培训超额完成了全年所有指标，个人在思想水平和业务能力上又有新的收获和提高，现总结如下：
根据培训中心下达的指标及重点任务承包方案，一年来，我们广开办学门路、深入挖潜，在大家的共同努力下，全面或超额完成了各项指标和重点任务。一是实现了全年费用收入1135、3万元的奋斗目标；二是经过大家的艰辛努力，超额完成学历教育招生任务，一年来，我们通过电大、科大、职大和党校函授等办学途径招收了新生702人，超计划指标（490人）43、3％。其中：电大招生104人；科大招生120人；职大招生104人；党校函授招生374人。三是为企业和社会培养大专以上学历毕业人才580人，毕业生合格率达95、9％其中：电大毕业130人，合格率87％；科大毕业77人，合格率96、4％；职大毕业98人，合格率100％；党校函授毕业275人，合格率100％。四是累计完成各类教育培训23813人次,其中：学历教育培训2839人；非学历教育培训20394人次。五是现有资质利用率达90％以上。六是有1篇教研论文获全国冶金协会颁发的三等奖，有5篇教研论文被校刊选登，七是教学计划、教学大纲兑现率均为100％。
成教学院的教育教学及培训工作层次多、工作面广，上对北京市教委、石景山区劳动局、总公司组织人事部、劳动工资部以及北京科技大学、东北大学、西建大、市电大、国资委党校等上级主管部门；下对首钢各厂矿、部厅以及社会各类有培训需求人员。我始终坚持教育教学及培训工作必须做到：严格按照上级主管部门的工作要求组织教学及培训，同时尽限度的满足送培单位和学员的教育培训需求的观念。我要求自己做到“三个明确”：明确各级各类上级主管单位对教学的要求；明确各级各类教育培训需求；明确提出完成各级各类教育培训工作要求。在“三明确”的基础上，我注重抓落实。全年的`各类教育培训工作组织完成较好的有：
结合曹妃店基地建设的要求，为京唐公司举办的“工程项目管理培训班”一期67人，及时提升了新组建的京唐公司管理人员在项目管理方面的素质，为公司重点工程建设贡献了我们的力量。
根据企业和社会管理工作规范化的要求，我们努力满足首钢和社会对职业资质取证的需要，先后举办了物流师资格取证培训班1期47人；内审员资格取证培训1期70人；制冷中高级取证培训1其28人；企业培训师资格取证1期49人；高级职业经理人资格取证1期49人；高级市场调查分析师取证1期80人等等；满足了首钢和社会人员的工作需求，经考核取证率达到了97、8%，得到了企业和社会的广泛认同。
按照北京市教委《关于对各网络学院在北京设立的校外学习中心进行检查》的通知要求，组织学习文件、吃透精神，成立了评估检查领导和评估工作小组，全方位的抓好评估准备工作，制订了评估工作方案，明确了各岗位责任，对照评估指标体系，不断充实和完善支撑材料。5月17日市教委专家组来校进行全面检查，我们实事求是的汇报了开办远程教育的基本情况，办学中的成效以及存在的问题和差距。经过专家组的检查，给予了我们客观公正的评价，表扬了我们在资源建设、教学质量、队伍建设、规章制度和教学经验积累方面的成绩，指出了实践教学环节和网上资源上的问题。按照专家组的总体评价和建议，我们组织制定完成了四项行之有效的整改措施，圆满完成了到整个评估检查任务，受到上级主管院校（北京科技大学）的表扬，在暑期组织的经验交流会上作了典型发言。学历教育全力抓好招生工作。提议成立招生办公室，将过去四所大学各自招生整合成形成“拳头”，我带队到工学院、高级技工学校和各厂矿教育科做有针对性的招生宣传，并多次召开招生专业会，对每一阶段的招生工作提出明确工作要求，在大家的共同努力下，xx年一举扭转了学历教育招生逐年下降的局面，超额完成招生计划。
从全面主抓成教学院教育教学工作以来，虽然只一年时间，但围绕公司重点任务和短缺人员培养方面，坚持树立为企业竭诚服务的思想，不断开拓，强化服务，努力创新；在培训中创新、在创新中学习，教育培训工作有所新突破。
一是高层次人才培养方面有所突破。成功举办总公司副总级领导参加的“高级职业经理人取证培训班”。同中企联多次沟通共同设计出适合我公司特点的高级职业经理人应具备的素质和能力课程，通过采取课堂讲授、情景教学、学员互动、专家诊断等培训方式，积极探索培训新思路，实现了在高起点、高标准基础上的高层次在提升。此班受到公司领导的肯定。
中心校工作总结
一学期来，在县教育局和上级主管部门的亲切关怀和正确领导下，在各位校、园长和广大教师的不断努力、辛勤工作下，王村中心小学教育教学工作实现了新突破，各项工作得到了新发展。我们始终坚持群众路线教育作风建设和科学发展观、强化常规教学管理、深化课堂改革、重视校园综治安全，实现教育均衡发展，突出内涵和素质教育，为全面提高教学质量做了大量卓有成效的工作，取得了显著的成绩。
一、贯彻路线教育，狠抓作风建设。
深入开展群众路线教育是党中央的重大决策，教师是人类灵魂的工程师。教育事业要发展，作为人民教师必须树立高尚师德，爱岗敬业，兢兢业业，育人为本，无私奉献。作为一名教育管理者，必须作为校长、教师工作作风建设的标杆。
1、坚持原则，严格要求，提高认识。
王村中心校教育教学在全县略有声誉。我服从县局领导调配，来到曾工作过十八年的王村镇中心校任教育教学管理工作，此时有压力也有信心。寒假期，我多次与村干部、各校长相互联系，了解实情，做到心中有数。学习会严密组织，加强学习，严格要求，履行请假制度，除病假者，全员参会，会议讲实效，不走过程。通过学习，校长和教师更新了观念，提高了认识，增强了事业心和责任感。同时，结合实际，重视发挥青年教师的潜能，对中心小学校长、中心校文书、会计工作进行调配，这样为开学工作奠定了良好的基础。
2、坚持“两会”，明确任务，实施督查。
我们始终坚持每周一八点召开中心校成员会议，安排本周工作，具体分工，提出要求和实施办法，作好记载，收集有关资料；下午三点召开校园长会议，总结、反馈上周工作，安排本周工作，明确要求。对于每周所安排的工作，中心校派专人定时逐校进行检查、指导，根据县局各股室工作安排，“两会”具有灵活性，“两会”制度的建立，有力地促进了中心校和各校园各项工作有序而扎实地开展，起到了抛砖引玉的作用。
3、创设环境，规范制度，努力工作。
充分调动发挥中心校六名成员对各校园教育教学工作的检查、督促、总结、反馈作用。面对王村中心校现实，我们与镇中李校长协商，得到大力支持，对中心校工作室长远规划，分设了中心校长、文书、成教校长、教育支部、工会主席、教育科研、教育关工委、会计八个办公室，科学合理地配备了办公、生活、休息用品，为工作人员创设了一个优良环境。中心校成员分工具体，责任明确，一人多岗，相互协作，坚守岗位，努力工作，积极塑造务实、清廉、文明、高效的管理者形象。
二、加强常规管理，实施高效课堂。
常规管理是学校工作的核心，也是校长和教师的本职工作，直接关系到教学质量的提升。实施高效课堂，必须加强课题研修、课堂改革，采取多种措施，不断提高教师的业务能力和教学水平。
1、完善制度，改革备课，批阅作业。
为了加强常规教学管理，督促教师按时完成教学任务，中心校要求各校开足开齐课程，完善各种制度。各学校均制定了政治、业务学习制度，完善了备课、上课、作业批改制度，提出了具体要求，校长必须坚持代课，每周听课至少三节，教师政治学习笔记每学期5000字，业务学习笔记6000字，心得体会或反思、论文10篇，听课每周至少两节。中心校进行了两次常规检查，各校长及广大教师能坚持政治、业务学习和听课，各学校的教学工作、育人活动都有详实的记载资料，并将其纳入量化考核。教师备课体现了“预学——交流——拓展”、“先学后教，当堂训练”两种自主课堂教学模式，作业布置合理，主科、术科次数均达到要求，且精批细改。五月中旬教研室常规检查对中心、南蔡两校给予优良评价。
2、校际联盟，课标研修，促进成长。
校际联盟为青年教师的成长搭建了平台，课标研修是提高教师专业水平的重要途径。千方百计提高教学质量，就必须加强课标研修，实施高效益的课堂教学。各校长非常重视此项工作，关心年轻教师的成长。王村中心校与第三小学结为联盟兄弟学校，按照教研室倡导，定是开展研修活动，58名年轻教师结对，能准时参加每次听课、评课活动，并写出心得体会，更新了观念，提高了水平。第三小学两次下乡，给我们送来了语文、美术、音乐“示范课”，开阔了我校年轻教师的视野，激发了教学创新兴趣。五月份，中心校用两周时间组织听课组听了38名中青年教师的讲课，通过说课、评课、反思，提高了教师的教学水平。同时，评出镇级教学能手5名，教学新秀8名。
3、质量检测，反映教情，了解学情。
按照教研室期中期末检测通知精神，我们召开校长、主任专题会，精心安排，统一试题，统一时间，中心校派专人进校负责，严格考风，密封阅卷，专人统分。期中考试对三年级进行抽考，期末检测前对六年级进行模拟检测。每次检测结束，要求各校写出试卷分析，中心校召开校长反馈会，对各科均分、及格率、优秀率通报，总结经验，寻找问题，检测公平公正，其目的是了解教情和学情，使教师重视学生知识和能力的培养，不断提高教学质量。
4、重视幼教管理，规范办园行为。
普及幼儿教育是党中央的决策，幼儿教育是最基础的教育。王村中心校有幼儿园11所，各园长热情高，责任心强。三月初，我们组织专人对每个园园长、教师、幼儿数、园舍、活动场所及证件、有无车辆接送、是否办灶进行了全面检查，严格办园标准，发现问题，及时整改，倡导各园重视幼儿管理，规范办园行为，办群众满意的幼儿园。为了实施以大带小，提高幼教素质，四月下旬，王村矿幼儿园开展了“课内外活动”及“教师才艺展示”活动，八名教师展示了唱歌、舞蹈、音乐、案例分析、讲故事、情境创设才艺，参与的10位园长、16名教师受益匪浅。
本学期，矿区幼儿园、中心幼儿园先后投入18万元、23万元购买配置了幼儿专用车，为王村幼儿园规模性、标准化经营奠定了坚实的基础。
三、重视安全综治，珍惜师生生命。
安全重于泰山，生命贵于一切，我们始终把校园安全综合治理工作放在首位。
1、各校设置安全警务室，安全专人负责，建立安全档案，层层签订安全目标责任书，校安全员与派出所、村治安员紧密配合。三月初，中心校对各学校、幼儿园是否有安全隐患进行检查，南蔡、北王幼儿园接送幼儿严禁超员，下洼幼儿园属危房，随时搬迁。中心校要求各校园一旦发生不安全事故，及时上报，不得隐瞒，否则，严格追究责任。这样，增强了师生的安全防范意识，确保了校园安全。
2、地震是一种自然现象，一旦发生，必然给校园财产、师生生命造成极大危害。按照安教股防震工作安排，本学期，各校园组织了两次防震演练，从校长到师生，思想重视，演练严谨，反映了师生的防震意识和逃生技巧，中心小学办起了“地震发生、防震知识”专栏，并为各校园长表演了一次规范性的防震演练，北王小学在演练中设置了红色警戒线。
3、预防学生手足口病的发生，按照县局预防工作安排，中心校组织人员对各校园逐一检查，重点对办灶有住宿校园的食品、休息室、环境卫生详查，发现问题，当场提出整改。五月上旬，由成教校长张昌国负责组织各校园长参加了王村地段医院召开的“防止手足口病”培训会，随后，张校长陪同医院工作人员对各校园按照细则逐项检查，加大了力度，引起了重视，避免了手足口病的发生。
四、实施均衡发展，创办品牌教育。
实施教育均衡发展，要求每一所学校具备优质的教学设备设施，要有一支高素质的师资力量。
1、王村中心校为了推进教育均衡发展，三月份对五所学校校园文化建设、部室建设现状做了调研，要求各校结合校情，购置充实，力求办实事。本学期，南蔡小学投资3、6万元，除旧更新，整治美化了校园环境，提升了校园文化；9万余元建设了劳技室、探究室、阅览室、卫生室、咨询室，并充实了体、音、美三室。山阳小学购置更新了学生课桌100套，投资2、2万元；粉刷了所有教室，投资2、8万元。中心小学配置了16台电风扇，改善了教职工的办公条件，极大地调动了中老年教师工作的能动性。县资助中心赠送北王小学10台电脑，保证了教师人手一台，学校走上了信息化教学的'快车道。中心幼儿园在家长的信任中不断增容，为了满足家长对优质教育的追求，幼儿园投入3、5万元添置了活动桌椅和幼儿用床，极大地改善了办学条件。中心校组织全镇校长、主任先后参观了南蔡小学、新池中心小学、路井中心小学、洽川中心小学部室、校园文化建设和档案资料建设，校长、主任开阔了眼界，明确了方向，坚定了行动。
2、创办品牌教育，必须突显素质教育。
一、二等奖，张毅娟荣获优秀指导教师。师生“自制作品”参评后，3名学生获县级奖，雷彩莉老师获县级一等奖，习吕苹、杨晓萍两位老师获省级一等奖。北王四年级学生李雷义在文学创作中获省级一等奖，且成绩位于全省榜首，指导教师韩永红受到了全镇教师的好评。在县局开展“我的育人故事”演讲比赛中，中心小学青年教师李鹏荣获西北赛区二等奖。“阳光早操，展我风采”的片区活动中，充分展示了我镇青年教师的表现力、创造力和自信力，良好的精神风采凝聚着全镇教师的与人情怀和卓越的追求。
一学期来，经过各校园长和广大教师的辛勤工作、不懈努力，教育教学工作虽然取得了显著的成绩，但还存在着不可忽视的问题。
一、教研教改、实施高效课堂措施，力度不大，需要改进。
二、少数青年教师教学观念陈旧，方法落后，效率不高，需即速改进。
三、学生读书写字习惯的培养不能坚持长久性，需进一步加强。
四、学生课外活动内容和形式欠少。这些问题需校长和教师正确认识，提出改进办法，使问题得到改变。
教育教学工作是我们义不容辞的职责，教育均衡发展、实施高效课堂是历史赋予我们的期望。王村中心校各位校园长及广大教师要继续坚持路线教育、科学发展观，强化管理，加强研修，爱岗敬业，无私奉献，为办人民满意的教育而辛勤工作。
中心校工作总结
一、培训情况。
1.1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。
1.2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。
1.3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人；8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。
二、常规培训管理情况。
2.1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。
2.2培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表：
培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。
2.3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。
三、培训工作开展中出现的问题及对策。
第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在20，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。
是培训中心机构改革正式运行的第一年，一月份自己经竟聘仍担任成教学院副院长，但工作职责由过去负责学历教育扩大为负责成教学院所有教育、培训的教学管理工作。经过自己的努力以及两位院长的大力支持特别是成教学院全体教职工的辛勤工作，完成了岗位职责赋予的各项工作任务，学院实现了教育培训超额完成了全年所有指标，个人在思想水平和业务能力上又有新的收获和提高，现总结如下：
一、完成的主要教育教学和收入指标情况。
根据培训中心下达的指标及重点任务承包方案，一年来，我们广开办学门路、深入挖潜，在大家的共同努力下，全面或超额完成了各项指标和重点任务。一是实现了全年费用收入1135.3万元的奋斗目标；二是经过大家的.艰辛努力，超额完成学历教育招生任务，一年来，我们通过电大、科大、职大和党校函授等办学途径招收了新生702人，超计划指标（490人）43.3％。其中：电大招生104人；科大招生120人；职大招生104人；党校函授招生374人。三是为企业和社会培养大专以上学历毕业人才580人，毕业生合格率达95.9％其中：电大毕业130人，合格率87％；科大毕业77人，合格率96.4％；职大毕业98人，合格率100％；党校函授毕业275人，合格率100％。四是累计完成各类教育培训23813人次,其中：学历教育培训2839人；非学历教育培训20394人次。五是现有资质利用率达90％以上。六是有1篇教研论文获全国冶金协会颁发的三等奖，有5篇教研论文被校刊选登，七是教学计划、教学大纲兑现率均为100％。
二、以积极向上的工作状态全面组织教育培训工作。
成教学院的教育教学及培训工作层次多、工作面广，上对北京市教委、石景山区劳动局、总公司组织人事部、劳动工资部以及北京科技大学、东北大学、西建大、市电大、国资委党校等上级主管部门；下对首钢各厂矿、部厅以及社会各类有培训需求人员。我始终坚持教育教学及培训工作必须做到：严格按照上级主管部门的工作要求组织教学及培训，同时尽最大限度的满足送培单位和学员的教育培训需求的观念。我要求自己做到“三个明确”：明确各级各类上级主管单位对教学的要求；明确各级各类教育培训需求；明确提出完成各级各类教育培训工作要求。在“三明确”的基础上，我注重抓落实。全年的各类教育培训工作组织完成较好的有：
结合曹妃店基地建设的要求，为京唐公司举办的“工程项目管理培训班”一期67人，及时提升了新组建的京唐公司管理人员在项目管理方面的素质，为公司重点工程建设贡献了我们的力量。
根据企业和社会管理工作规范化的要求，我们努力满足首钢和社会对职业资质取证的需要，先后举办了物流师资格取证培训班1期47人；内审员资格取证培训1期70人；制冷中高级取证培训1其28人；企业培训师资格取证1期49人；高级职业经理人资格取证1期49人；高级市场调查分析师取证1期80人等等；满足了首钢和社会人员的工作需求，经考核取证率达到了97.8%，得到了企业和社会的广泛认同。
按照北京市教委《关于对各网络学院在北京设立的校外学习中心进行检查》的通知要求，组织学习文件、吃透精神，成立了评估检查领导和评估工作小组，全方位的抓好评估准备工作，制订了评估工作方案，明确了各岗位责任，对照评估指标体系，不断充实和完善支撑材料。5月17日市教委专家组来校进行全面检查，我们实事求是的汇报了开办远程教育的基本情况，办学中的成效以及存在的问题和差距。经过专家组的检查，给予了我们客观公正的评价，表扬了我们在资源建设、教学质量、队伍建设、规章制度和教学经验积累方面的成绩，指出了实践教学环节和网上资源上的问题。按照专家组的总体评价和建议，我们组织制定完成了四项行之有效的整改措施，圆满完成了到整个评估检查任务，受到上级主管院校（北京科技大学）的表扬，在暑期组织的经验交流会上作了典型发言。
学历教育全力抓好招生工作。提议成立招生办公室，将过去四所大学各自招生整合成形成“拳头”，我带队到工学院、高级技工学校和各厂矿教育科做有针对性的招生宣传，并多次召开招生专业会，对每一阶段的招生工作提出明确工作要求，在大家的共同努力下，一举扭转了学历教育招生逐年下降的局面，超额完成招生计划。
三、在学习中创新、在创新中学习，教育培训工作有所新突破。
从全面主抓成教学院教育教学工作以来，虽然只一年时间，但围绕公司重点任务和短缺人员培养方面，坚持树立为企业竭诚服务的思想，不断开拓，强化服务，努力创新；在培训中创新、在创新中学习，教育培训工作有所新突破。
一是高层次人才培养方面有所突破。成功举办总公司副总级领导参加的“高级职业经理人取证培训班”。同中企联多次沟通共同设计出适合我公司特点的高级职业经理人应具备的素质和能力课程，通过采取课堂讲授、情景教学、学员互动、专家诊断等培训方式，积极探索培训新思路，实现了在高起点、高标准基础上的高层次在提升。此班受到公司领导的肯定。
预约诊疗督查工作总结
医生自查自纠报告(精选多篇)。
自查自纠报告。
通过医院组织的自查自纠活动，我认真对照检查自己的学习态度、日常工作等方面，存在着许多不足，有待于通过本次自查自纠活动来认识和检查自己，从中我认识到自己存在着很多方面的不足。
一、存在的不足。
一、在学习方面存在一些不足。一是对学习的必要性认识不足，认为只要把自己该做的各项工作做好，确保不出问题就够了，学不学一样能搞好工作；二是把学习的位置摆的不当，没有挤出一定的时间加强学习，片面的只做具体事。
二、工作方法不灵活，实际工作经验不足本人自学校毕业参加工作已经以来，由于平时的工作有时比较忙，在不断学习和摸索的过程中经常出现工作方法简单，不灵活，工作经验明显不足，致使自己在工作中走了不少的“弯路”，难免给工作带来了一定的负面影响。
二、整改措施。
我将自觉按照以下措施改正自己提高自己。
一、是加强学习，努力提高自己的理论水平以及业务技能，不断丰富自己的工作经验，完善自己的工作方法，提高自己工作水平，努力做好公共卫生的各项工作。
院各位领导们提交一份满意的答卷。
三、提高自己的纪律作风遵守医院的各项规章制度，努力做到一个医院的好职工。
报告人：
医生作风整顿自查自纠报告。
通过学习卫生局文件及领导的讲话精神，认真对照检查自己的学习态度、日常工作等方面都存在着许多不足，有待于通过本次开展的作风整顿活动来认识和检查自己，作为一名医生，认识到自己存在着以下二个方面的不足。
重学习业务技能和理论及法律法规方面的知识。由于放松学习，使自己的综合素质，没有较大的提高。
二、工作方法不灵活，实际工作经验不足本人自学校毕业参加工作已经以来，由于平时的工作有时比较忙，在不断学习和摸索的过程中经常出现工作方法简单，不灵活，工作经验明显不足，且不能善于总结经验，致使自己在工作中走了不少的“弯路”，难免给工作带来了一定的负面影响。
间搞学习，自己给自己找“防空洞”，没有从主观上认识到学习的重要性，没有在工作之余挤时间搞学习，不求进取，认为在工作中只要把科室安排的各项工作搞好，不出安全问题就行了，没有考虑到应该提高自身的综合素质。缺乏开拓精神和怕麻烦是第二根源。
陈述的问题的原因到底是什么呢？一是觉得自己年纪轻，工作经验不强。二是没有摆正自身的位置，总认为只要自己的工作尽职尽责就行了，往往是谈的多，宗旨淡化，事业心和责任心不强，没以患者为重。形成合力不够，影响开拓进取，缺乏应有的战斗力和凝聚力，久而久之，不但影响了个人，又影响了集体。对照开展作风整顿活动的原则和指导思想，结合医院文件精神，认真反思和检查自己的问题和不足，自查剖析存在问题的根源。认真面对，慎重对待，深刻检查，提出改正自己的措施，为下步彻底改正自己的不足提供思路。
我将自觉按照以下措施改正自己提高自己。
一是加强学习，努力提高自己的理论水平以及业务技能，不断丰富自己的临床经验，完善自己的工作方法，提高自己业务水平，为每一位患者，解除疾病的困扰。
二是正确对待患者的批评意见，努。
力工作，用实际行动弥补不足。在本阶段和整个作风整顿活动中，我将会做到有则改之，无则加勉的态度，认真把握好这次医院作风整顿的机会，提升服务水平，向各位患者提交一份满意的答卷。敬请各位领导予以批评和指导。
个人自查自纠报告。
在镇党委、政府的正确领导下，本人认真对照，作为一名医生，认识到自己存在着以下不足：
一、专业技术水平有待提高。
1、由于自己不是影像专业毕业，所以利用b超进行查病的技术不够精；
2、结扎技术不够熟练。
翻书，遇到什么难题看什么内容一晃而过；四是学习内容不够全面，而不注重学习业务技能和理论及法律法规方面的知识。由于放松学习，使自己的综合素质，没有较大的提高。
三、工作方法不灵活，实际工作经验不足本人自学校毕业参加工作已经以来，由于平时的工作有时比较忙，在不断学习和摸索的过程中经常出现工作方法简单，不灵活，工作经验明显不足，且不能善于总结经验，致使自己在工作中走了不少的“弯路”，难免给工作带来了一定的负面影响。
搞实际工作，抓好具体事，没有时间搞学习，自己给自己找“防空洞”，没有从主观上认识到学习的重要性，没有在工作之余挤时间搞学习，不求进取，认为在工作中只要把各项工作搞好，不出安全问题就行了，没有考虑到应该提高自身的综合素质。缺乏开拓精神和怕麻烦是第二根源。
对照开展作风整顿活动的原则和指导思想，结合上级文件精神，认真反思和检查自己的问题和不足，自查剖析存在问题的根源。认真面对，慎重对待，深刻检查，提出改正自己的措施，为下步彻底改正自己的不足提供思路。
我将自觉按照以下措施改正自己提高自己。
一是加强学习，努力提高自己的理论水平以及业务技能，争取做到“一把刀”，完善服务所工作，为创建先进优质服务镇奠好基础。提高自己业务水平，为每一位育龄妇女，排忧解难。
二是正确对待群众的批评意见，努。
力工作，用实际行动弥补不足。在本阶段和整个作风整顿活动中，我将会做到有则改之，无则加勉的态度，认真把握好这次自查自纠活动，提升服务水平，向广大群众提交一份满意的答卷。敬请各位领导予以批评和指导。
报告人：阮群娣。
检验科：
通过学习《医药购销领域商业贿赂》，加强行业管理和自律，完善医药采购制度，全力执行基本药物制度和药品三统一制度，控制医药费用不合理增长和完善合理用药制度，规范诊疗行为，提高服务质量，促进医德医风建设，深入治理医药购销领域和医疗服务中的不正之风，重塑医疗行业新形象，通过动员教育、调查摸底、查找问题、分析整改等各个环节积极开展了发商业贿赂自查自纠活动、现将我对此活动自查自纠汇报如下：
一、统一思想、提高认识，把党风廉政建设摆上更加突出的位置。
在全院集中开展不正之风和不当行为自查自纠工作，使我受到深刻的法律法规教育，提高对治理商业贿赂专项工作重要性的认识，真正树立全心全意为人民服务的意识，提高遵纪守法、廉洁行医的自觉性。
二、结合自身查找不足，全面整改，认真开展自查自纠工作。
强化医德医风教育，树立“病人至上”服务理念，进一步严格执行临床技术和诊疗行为，进一步推行医德医风查房制度，实施服务、诊疗、检查、药品、价格“五个放心”的承诺，拒绝收受“红包”、“回扣”，努力争做诚信个人、诚信岗位。
通过自查，存在的问题归纳为：一是认为商业贿赂是领导和其他部门的事与己无关；二是对医药购销领域商业贿赂方面的知识还不够全面了解；三是思想水平上没有进一步提高对其的认识。
总之，今后结合自身问题，提高认识，改正不足，真正树立全心全意为人。
民服务的意识。
医生作风整顿自查自纠报告。
邓红英。
通过学习卫生局文件及领导的讲话精神，认真对照检查自己的学习态度、日常工作等方面都存在着许多不足，有待于通过本次开展的作风整顿活动来认识和检查自己，作为一名医生，认识到自己存在着以下二个方面的不足。
一、在学习方面存在一些不足。一是对学习的必要性认识不足，认为只要把自己该做的各项工作做好，确保不出安全问题就够了，学不学一样能搞好工作；二是把学习的位置摆的不当，没有挤出一定的时间加强学习，片面的只做具体事，三是学习方法欠佳，没有把理论知识联系实际工作去学，偶尔也就是翻翻书，遇到什么难题看什么内容一晃而过；四是学习内容不够全面，而不注重学习业务技能和理论及法律法规方面的知识。由于放松学习，使自己的综合素质，没有较大的提高。
二、工作方法不灵活，实际工作经验不足。本人自学校毕业参加工作已经以来，由于平时的工作有时比较忙，在不断学习和摸索的过程中经常出现工作方法简单，不灵活，工作经验明显不足，且不能善于总结经验，致使自己在工作中走了不少的“弯路”，难免给工作带来了一定的负面影响。
以上存在的问题，既有客观因素，更有主观原因，但通过学习和积极参加医院作风整顿活动，自己充分认识到，所存在的问题和不足，是作为一名医生不应具有的差距和不足。如何正确对待医院作风整顿活动，坚定不移的与医院保持高度一致，用正确的态度对待自己的不足，提高认识，修正错误，首先是认真分析和剖析形成不足的根源。放松学习是第一根源。客观地认为自己天天忙于搞实际工作，抓好具体事，没有时间搞学习，自己给自己找“防空洞”，没有从主观上认识到学习的重要性，没有在工作之余挤时间搞学习，不求进取，认为在工作中只要把科室安排的各项工作搞好，不出安全问题就行了，没有考虑到应该提高自身的综合素质。缺乏开拓精神和怕麻烦是第二根源。
我将自觉按照以下措施改正自己提高自己。
一是加强学习，努力提高自己的理论水平以及业务技能，不断丰富自己的临床经验，完善自己的工作方法，提高自己业务水平，为每一位患者，解除疾病的困扰。
二是正确对待患者的批评意见，努力工作，用实际行动弥补不足。在本阶段和整个作风整顿活动中，我将会做到有则改之，无则加勉的态度，认真把握好这次医院作风整顿的机会，提升服务水平，向各位患者提交一份满意的答卷。敬请各位领导予以批评和指导。
中心校工作总结
光阴荏苒，岁月如梭。二o一o年已经结束，回眸一年来的工作，始终以科学发展观为指导思想，遵照县教育局的部署，落实特色教育，加强学校管理，建设教师队伍，强化安全工作，改善办学条件，促进全镇小学教育教学质量稳步提高，现就一年来我们的工作情况汇报如下：
按照县教育局的工作要求，学校要确立特色教育目标，一年来，我们各小学在工作中始终将特色教育贯穿于学校的各项工作，以达到打造学校名牌的目的，在实施特色教育中各校组织教师献策聚智，经过反复酝酿制定出各校特色教育目标。中心小学设有寄宿制，把养成教育作为学校的根本任务的主要内容。学生遇见老师打招呼问好“老师好”，进老师房间先报告行礼。雷北完小把时间还给学生培养学生特长，激发兴趣，活跃学生的课余生活。西寺子学校从平常细节抓起，规范学生的日程行为，无论什么时候走进校园很难发现学生乱扔纸屑的不良现象，学校地面总是保持干净卫生。上辛学校牢牢抓住“八个一”（即：一次动员会、一份承诺、一次主题班会观摩活动、一次演讲、一次、一次优秀作文笔记展览）培养学生良好的习惯，使学生讲文明懂礼貌。井庄小学立足把全体学生培养成热爱社会主义祖国的具有社会公德、文明行为习惯、遵纪守法小公民为出发点，形成学生放学路队整齐有序，学生不到家门口不离队，引导学生树立科学的人生观、世界观。尤其中心小学把每日放学走到大门口进行英语口语训练已经习以为常，不仅如此，他们围绕特色教育还举行了“六一文艺演唱”、“十一队形队列体操表演”，不仅丰富了学生的课余生活，加强了体育锻炼，更重要的增强了学生良好的素质的养成，培养了学生集体荣誉感，促进了班级凝聚力。通过抓特色教育教师教书育人责任心明显增强，学生遵纪守法的自觉性不断提高，自我保护意识得到激活，充分展现了特色教育目标的的魅力。
五、六年级保留了初小，然而学校管理却未放松，为了求生存、求岗位，学校各项工作扎实过硬，他们从“细”字上做文章，从“实”字上下功夫，虽然学生减少，管理仍保留大校风范。学校管理人性化、和谐化，做到校务公开，财务民主，大小事情大家商量解决，领导教师共参与大家说了算。中心小学领导分工明确，各把一关，在工作中他们认识到“己身正，不令而行；己身不正，虽令不行”因此，领导人人率先垂范，走在教师前面，副校长张胜安任六年级数学科兢兢业业，每天上课、自习总是第一个走进教室，教务主任张红林任四年级语文科，每天抓好操前晨读。井庄完小常规管理做到“巧布置，勤检查，快批阅，细指导，速整改”；上辛学校“抓备课、抓课堂、抓教学竞赛活动抓后进生转化”做到细管理重落实收到良好效果。闫爱琴同志把好一年级启蒙关，各项工作走在前，对学生作业严格要求，质量高，每次常规检查都受到好评；张秋玲同志任中心小学六年级语文教学，严格规范作业书写格式，真是别具一格。通过常规检查调研促进了学校工作扎实管理，强化了教师责任心从而达到教学质量稳步上升。
1、教师队伍建设的核心是师德建设。我们把师德建设做为抓教师队伍建设的首要任务，暑期我们组织教师学习了教育法规，学习了新修订的《中小学教师职业道德规范》办起了学习专栏，要求教师依法执教，自觉遵守教育法律法规，不得有违背党和国家方针、政策的言行，严格遵守渭南市制定的“教师六不准”要求教师爱岗敬业，尽职尽责，既教书又育人，注意培养学生良好的思想品德，不传播有害学生身心健康的思想，热爱教育、关心学生，吃苦在前，享乐在后，在这方面上辛学校校长范王生、西寺子学校校长张玉智同志给大家树立了典型，学校条件差，无法办起教师灶，他俩每周在家背馍，吃方便面在校生活，真是含辛茹苦，特别是张玉智同志带头值班，教师轮流每天早上不等学生到校就为教师烧好开水，他把教师的困难当做学校待解决的问题，想尽设法为教师排忧解难，保证了学校工作正常进展。我们还要求教师尊重学生人格，注重言传身教，熏陶感染中心小学新建教师宿舍完工，学校场地凹凸不平，一片狼藉，为了节约开支，培养学生热爱劳动的优良品德，学校利用下午活动多次组织师生平整，从领导到教师人人吃苦在前，为学生起到带头作用，使学校环境初步改变。
2、加强班主任工作，建立学校、家庭、社会三位一体网络，班主任工作是学校工作的重要组成部分，学生的思想工作，学校的一切活动，都要通过班主任的组织实施。因此我们要求各校加强政教工作，定期召开班主任会议，提高班主任工作能力，牢牢把握家访，在本学期中心小学举行了班主任工作经验交流，为各校起到了示范作用。
3范家镇教师老龄化严重。三十岁以下教师仅占20%，五十岁以上的教师占到60%之多，直接制约了教师队伍的活力。面对现实我们挖掘老师潜力，充分利用老教师工作经验丰富，阅历深，责任心强，能蹲得住、安下心的有利因素，要求新老教师结对子，开展一帮一活动，年轻教师接受事物快，懂电脑，远程教育技术特长让年轻教师帮扶老教师掌握远程教育技术，我们进行了远程教育技术应用比赛评选出了教学能手。
4、教研教改论文常有发表。本学期孙变琴同志撰写了《重视学生课外阅读，积极采取有效措施》在教师报上已经发表；闫爱琴撰写的《浅谈班级文化建设》在当代优秀教研成果总览一书上刊出；严六喜同志撰写的《怎样激发和培养小学生学习英语的兴趣》获省级奖，《从激发学习兴趣入手教好英语》论文获国家级奖，第三篇论文现已定稿，准备寄出，这些同志为范家镇小学教研教改赢得了荣誉，注入了活力。
1、安全是学校工作重中之重与师生的生命息息相关，我们将安全工作当成学校的头等大事来抓。本学期各校除每周进行安全工作检查外，我们中心校组织相关人员进行了两次综合性检查。从中心校到各小学都设有专门的安全组织机构，由学校一把手亲自抓安全工作，严格把关，项项安全责任到人，各校制订了安全工作制度，各种安全预案、学生与班上、班级与学校学校与科任教师、中心校与各校层层签订了安全目标责任书，确保措施到位，责任到人，各校能如期进行安全演练及安全知识竞赛。增强防范自我保护意识，做到安全工作周周抓、日日讲、事事叮咛、时时想，对于安全工作真正做到了常抓不懈、防患未然。雷北学校新筑了校园围墙，修复了厕所。西寺子学校修缮了部分危漏房，保障了师生人身安全。一年来我们无一例安全事故发生，校园平稳。
3、中心小学蛋奶工程稳步运行。管理人员从接受蛋奶到保管、到加工、一直到发放学生手中，都在精心认真操作。保证蛋奶工程进展。
回首往事、反思教训，我们的工作还有不尽如意之处，如教研教改步子迈的不够大，危漏房拆除不够彻底，这些问题都有待我们在新的年度里加快步伐，提高工作实效，办好范家人们满意的教育。
中心校工作总结
中心校工作总结一年来，xx中心校紧紧围绕县局年度工作要点和学校中心任务，靠教研提质量、向管理要安全、用活动推特色，各项工作取得积极进展，现将有关情况汇报如下：
一、围绕“教研”这一中心，积极推动全镇教学质量提升一是想办法搞好校本研修。镇中心校成立教研小组，制订教研工作计划，每月组织一次全镇单学科教师教研活动。镇中心校教研员全部分包到校，日常工作在校，每天坚持听评一节课。二是想办法开齐开足课程。在课程安排上，设立了“小专职教师”，全镇体育、音乐专任教师跨学校教学，其他小科由本校教师兼任，保障开齐开足课程。三是想办法强化学生基本功训练。不断强化学生听、说、读、写、算的基本功训练和字典等工具书的使用，积极开展每天十分钟读书活动、二十分钟写字训练。四是想办法激励教师参加业务培训。一年来，全镇共有5名教师参与国培（省外）项目活动、xx名教师参加省级培训，申报县级课题x个。五是充分发挥党支部党员的先锋模范作用，党员干部带头进行政治学习、严格要求自己，廉洁自律、率先垂范、积极热情、团结协作，积极做好党的教育政策宣传，发挥基层党组织作用，为学校的教育教学和学校发展贡献力量。
二、把安全教育和隐患排查作为做好安全工作的重要抓手一是广泛开展安全法制教育。各校每月进行一次以遵纪守法、交通安全、防溺水安全、消防安全等为主题的安全常识教育。与家长签订安全责任书、发放家长的一封信等，定期联系家长，齐抓共管，不断提高家长对学校安全工作的认可。二是完善日常巡查和定期排查机制。全镇7所学校、8所幼儿园全部安装了一键报警装置，并绘制了消防通道线路。充分利用网格化管理平台，坚持安全网格日常巡查工作，认真做好学校双控工作。把隐患排查作为做好安全工作的一个重要方面，学校每周和重大节假日前对学校进行一次安全隐患排查，不留死角，发现问题及时整改。三是强化安全预案制度和档案管理工作。结合学校实际，认真制定各类事件应急预案，完善保障措施，健全处置机制。
三、全面落实素质教育，努力提高学生综合素质，彰显学校特色以“学生动起来，校园活起来”为目标，各学校坚持开展课间操和课外活动，坚持开展“课前一首歌”、“红色经典诵读”等活动，全镇组织了课间操、课外活动展示，xx小学少年宫活动、杨庙小学的绘画都形成了自己的特色。丰富多彩的校园活动和体育锻炼，陶冶了孩子们的情操，学生的综合素质得到了很大提高。扎实搞好幼教工作，每学期进行两次幼儿精彩活动展示，幼儿操、舞蹈、器乐、拼图、绘画等是幼儿活动的展示内容。
四、持续改善办学条件，积极做好督导评估工作对xx小学教室内外文化及展牌进行了整体更换，韩关小学新建教学楼和北排平房已投入使用；对xx小学进行了室内粉刷，更新了文化墙、展示牌，重新铺设了校园甬路；对南学小学南楼进行了改造，新建餐厅、新建教学楼已投入使用，操场改造正在进行。对韩关小学、东韩小学、南学小学、xx小学教师备课室重新进行了规划设计，实现了单人单桌单格备课。为解决师生饮水问题，为各学校配备了大型饮水机；为解决教师中午就餐问题，为部分学校建设了教师伙房。在督导评估迎检工作中，省督导组对xx镇迎检学校给予充分肯定。
五、从严从紧做好疫情防控工作一是严格落实学校封闭管理。严格落实“六个一律”要求，坚持每天日常体温监测、坚持每日消毒，无论学生在校或离校期间，学校均实行封闭式管理。二是严格师生包联、日报告、零报告制度。健全学校、班级、班主任和任课教师包联体系，严格落实包联责任人责任，建立师生“一人一档”信息台。
客服中心工作总结客服中心工作总结
20xx年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。
一、服务落实。
按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次;共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率88.5%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。
第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。
第四，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。
二、服务完善。
通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。
3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。
4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。
三、服务发展。
几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。
四、服务创新。
为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。
在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。
二是客服人员的服务意识需要进一步加强;。
三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩。
5.银行上半年工作总结及下半年工作计划。
预约诊疗工作总结
邯郸钢铁集团有限责任公司医院管理文件文件编号：yl029-签发：吴建民。
一、开展预约诊疗工作，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。
二、预约诊疗服务主要包括现场预约和电话网络预约两种方式。现场预约主要由门诊大厅服务中心（挂号室）和诊室医师根据患者需要，科学合理地安排预约时间和专科对象；电话网络预约主要由患者服务部和门诊大厅服务中心进行预约登记，也可由预约人通过电话方式直接与专科医师预约。患者回访中心负责全院预约诊疗管理工作，门诊大厅服务中心负责门诊挂号室和各诊室做好预约诊疗工作。
预约挂号采取实名制。患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。
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导诊人员通知患者。如遇特殊情况（停电、医师外出等），及时启动相关预案。对不能按时就诊的患者，应将通过电话或短信方式提醒患者，为患者提供连续、快捷、满意的医疗服务。
五、有关部门接到患者的预约后，要及时准确登记、填写《预约诊疗登记表》，并通知出诊医师。诊间预约可由经治医师直接完成并记录。除特殊情况外不预约当天挂号。
六、加强与基层医疗机构合作，开展预约转诊服务。各科室在患者转诊前后应与基层医疗机构和患者进行沟通，做好无缝衔接，优化转诊预约流程。
七、患者服务部和门诊部定期对预约诊疗患者的信息进行统计、对预约诊疗情况进行分析评价，持续改进预约工作。
核稿：医疗质量与安全管理委员。
日期：2014年5月25日
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