计划生育政策的实施需要依法进行，既要尊重个人权利，又要考虑整体利益。下面是一些关于计划生育的研究成果，供大家参考和学习。
年卫生和计划生育局工作人员述职报告
2017年在区委、区人民政府的正确领导下，我在主管卫生和计生行政工作时，与各部门、单位的同志们一道，在抓协调、抓落实方面，尽职尽责，努力完成各项工作任务。现将这一年来学习、工作和廉政建设主要情况汇报如下：
首先，我作为单位的一名行政负责人，能够结合去年党的群众路线教育实践活动自己查找出来的14条问题和卫生党工委班子提出的批评意见15条，逐一进行整改落实，截止目前已全部整改完毕。
其次，按照年初的制定的各项工作目标，结合工作实际和各项工作完成时限节点，与单位、部门各位同志一道，以努力践行“三严三实”的工作作风，促使各项工作稳步开展，尤其是社区卫生基本公共服务质量(绩效考核)、外来人口卫生和计划生育均等化服务、辖区食品药品监管体系建设以及第三轮全国艾滋病综合防治示范区建设、爱国卫生和城市管理“大联动”等工作均取得较好成绩，得到了自治区、市局及区政府领导的肯定。我们卫生和计生委机关连续两个季度在全区绩效考核工作中取得优秀。这些成绩的取得，不是我一个人的功劳，是我们卫生、计生系统全体干部职工共同努力的结果，是大家爱岗敬业、努力奉献的结果，在此我向大家表示由衷的感谢和诚挚的敬意。
2017年我能够在努力做好本职工作的同时，坚持自学和参加区委中心组(扩大)、卫生党工委班子以及机关党支部集体学习。
一是加强理论学习。重点学习了党的十八届四中、五中全会精神以及中央、自治区及市委、区委安排的践行“三严三实”活动所要求的学习内容等。通过学习，自己在理论素养、政策水平和党性修养等方面有了明显的提高，增强了党性观念、宗旨意识、全局观念，树立了正确的政绩观、世界观和方法论。二是加强法律法规知识学习。认真学习党的路线、方针、政策，时刻用共产党员的标准严格要求自己，增强拒腐防变的自觉性;坚持用“廉洁自律准则”、“中央八项规定”、“党内五项监督”等党纪党规规范自己的言行，用法律政策指导各项工作。三是加强业务知识学习。认真学习各类业务知识与时事政策，及时参加各类业务知识培训，把握时事动态和政策方向，不断提高自己的领导水平和工作能力，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。
作为一名领导干部，我时刻警醒自己，廉洁自律必须从我做起，作风建设必须从小事做起，努力以勤政廉政取信于民。一是严格执行《廉洁自律准则》和其它有关规定，时时处处以一名共产党员的标准严格要求自己，自觉抵制不正之风，以身作则，带头执行领导干部廉洁自律各项规定，切实维护党和政府的良好形象。严格贯彻民主集中制原则，严以律已，宽以待人，虚心接受组织、班子成员和群众的监督。个人的重大事项均如实向组织汇报，没有利用职权，为自己或配偶、子女和身边同事谋取任何不正当利益。坚持艰苦奋斗、勤俭节约，不铺张浪费、挥霍公款。二是在思想上，树立全局意识和服务意识。在工作实践中，能够经常深入基层，深入一线，进行调查研究，了解和掌握分管工作落实情况，关心群众疾苦、体察群众心声、解决群众困难，努力把党的宗旨体现到每一项具体工作中去，三是注重配合党工委书记抓好部门的党风廉政建设和反腐败各项制度措施的落实，严格要求开展党性党风教育。深入基层开展检查和调研，对所管部门的党风廉政建设情况及工作作风进行经常性的了解和监督。
回顾一年来的工作，我取得的每一次进步，都离不开区委、区政府的正确领导，离不开各位同事和有关部门领导的鼎力支持。同时，经过这一年的工作，我也深刻地感到自身还存在一些差距和不足，比如：下基层虽然较多，但没有很好地深入到群众当中去聆听他们的所思所想，没有和基层群众很好的交流谈心;另外，对基层出现的一些问题在整改时给予的指导性意见建议不多，这些问题的存在，说明我自身在努力践行“三严三实”活动方面还与区委、区政府的要求以及群众的期盼存在一定差距，今后我将一是继续进一步加强政治理论和业务知识的学习，努力提升自身综合素养。二是在抓好业务工作的同时，在提高社区卫生系统工作人员积极性和创造性，帮助其解决难题上下功夫，与基层的群众多交流谈心，及时掌握工作人员思想动态。三是进一步克服工作中的急躁情绪，以大局为重，全面做好区卫计委行政和党风廉政建设工作，带好队伍。
社区工作人员年度述职报告
述职报告在生活中经常被使用，它是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的材料，以下是小编收集整理的社区工作人员年度述职报告，欢迎大家前来阅读。
各位领导、评议员、同志们：
自去年本人任驻__社区第一书记以来，在街道党委、政府，选派单位的正确领导和大力支持下，紧紧依靠全社区党员和广大群众，团结社区同事，认真履行工作职责并开展工作，取得了一定的成效，党支部、居委会在群众中的威信得到了提高，凝聚力不断增强。现就我一年以来的主要工作情况汇报如下：
一、加强学习，努力提高自身政策理论水平。
作为社区第一书记，初步摸清__社区的情况后，我深知自己的责任，明显地感受到自身的不足，需要加强党性锻炼，提高思想道德修养。
一是加强理论学习。自觉认真学习党的__、__届四中、五中、_和中央、省、市、区、街道关于遵守“八项规定”、反对“四风”等相关文件精神，积极践行“三严三实”，自觉参加“两学一做”学习教育活动，不断增强党性修养和道德修养。
二是加强业务学习。为适应工作需要，平时注意阅读社区工作方面的报道或资料，提高自身的协调能力及水平。通过努力学习，文化素质和理论水平有了一定的提高。
二、做好社区党建工作。
(一)扎实推进软弱涣散社区党组织整顿工作。
在进行调查摸底的基础上，查摆出存在软弱涣散问题的原因：如党性素质不高，缺乏学习，不能充分发挥党员的先进模范作用；党员组织意识淡薄，开展党组织活动不经常，一年只召开一次党员大会；对入党的党员的选拔制度和党员的队伍结构不够重视等。对此，我们登记造册、建立台账，有针对性地开展集中整顿工作。经过整顿，达到了党组织班子配齐配强、社区党支部党员正常开展党组织活动，壮大年轻党员队伍等各项工作的目标要求。
一是做好宣传教育学习。充分发挥社区党建宣传平台作用，通过宣传栏、横幅、橱窗、展板、“掌上村务”平台等媒介，大力向社区居民宣传开展“两学一做”活动，宣传“两学一做”学习教育的精神实质和根本要求，引导社区党员关注《共产党员》、《南粤清风》等党建微信公众号。截至目前，利用“掌上村务”平台共发送“两学一做”学习教育和活动信息约1159条，社区约90%党员通过手机关注了《共产党员》、《南粤清风》等党建微信公众号。营造了人人了解、人人关注“两学一做”学习教育的浓厚舆论氛围。
二是坚持“三会一课”制度。经整顿，社区每季度召开一次党员大会，每月召开一次支部委员会，并坚持抓好自身建设，做到合理分工、落实责任。
三是参观__故居。为迎接中国共产党成立__周年，我们参观了__故居。感受__作为北伐名将、抗日英雄的铮铮铁骨和浩然正气，也感受到了__这些年建设发展的新成就，提高了党员的荣誉感和责任感。
四是加强党员的管理和教育工作。搞好党员组织关系排查及入党管理，今年全年，社区党员共有60名，3名同志转正。同时还规范党费收缴及管理工作，建立了专人管、足额收、及时缴、定期查的工作机制，使党费工作规范化、制度化水平上升一个台阶。
(二)扎实加强社区建设，避免工作盲区。
着力解决好社区管理服务问题。建立健全以居民委员会主任—社区工作人员—楼栋长为线条、社区居民积极参与、社区党总支为核心的条块结合的社区网格化管理模式，社区网格员经常深入群众，了解和听取居民的意见建议，把“上访”变“下访”，确保了重大节日、重大活动期间无人上访。同时，积极做好社会矛盾和安全问题排查调处工作，引导群众依法表达合理诉求，主动排查、调处和化解矛盾纠纷，维护社会稳定。
(三)扎实开展走访慰问，响应“精准扶贫”
开展“送温暖”走访慰问活动。把关注民生和庆祝活动有机结合起来，开展“送温暖”活动。对困难党员、困难群众以及党员老模范、老党务工作者进行走访慰问，实现党员受教育、群众得实惠的目的。
三、加强廉政自律。
在个人廉政自律方面，主要从以下几个方面做出努力：
一是自觉接受群众的监督。始终按照工作权限和工作程序履行职责，坚持公平正直，不徇私情，珍视和正确行使党和人民赋予的权利，勤勤恳恳为人们服务。
二是万事从小事做起。在日常工作中，坚持勿以恶小而为之的原则，在任何工作中，即刻自重、自省、自警、自励，在立言立行上下功夫，以实际行动杜绝以权谋私。
四、在工作中还存在的问题。
本人至今对__社区情况了解的还不是十分深入，走访不够多，对某些旮旯还没有踏足过。对工作主要还是按上级的安排进行，还没有完全融入到群众中去，在工作中新思路、新举措不多，创造性工作开展不够。加上第一书记基层经验不足，仍需加强学习。
五、工作感受和启示。
(一)要积极做好角色转变的应对工作。
角色的转变，必然会遇到困难和不适应。对此，要通过各种渠道和形式，提高自己的理论、政策、科技、法律等各方面的知识水平，从而丰富社区工作，牢固树立工作信心。同时脱产后，要虚心向各位新同事学习，认真听取各方意见，敢于不断的挑战自我，大胆工作，服务于民，奉献社会，才能得到居支两委干部的支持，以及广大居民的认同和拥护，进一步夯实群众基础。一年多的工作交流中，我受到社区各同志的启发和帮助，受益匪浅，获益良多。
(二)要牢固树立良好作风。
作为组织选派的第一书记。要深刻理解自己的一言一行代表着整个下派单位，代表着区水务局党组的形象。要时刻增强党的意识，牢记党员这第一身份，真正做到感情真、纪律严、作风实，不忘初心，守住底线，立好样子，用实际行动展现机关干部的良好形象和精神风貌。
(三)要积极做好沟通工作，调动工作积极性。
良好的沟通是工作顺利开展的桥梁，抓好队伍建设是工作顺利开展的保证。团结好居支两委一班子人，做好班子成员的思想工作，引导一班人心往一处想，劲往一处使，协调好各方面的关系，可以充分调动大家的积极性，形成合力，能更加有效地加强班子建设，增强团结，统一思想，更好地起好带头作用。
(四)要带着感情为民谋利。
为民谋利，并不是要拿出多少钱来给群众，也不是给得越多越好。关键是看心里是否始终装着群众，作决策、办事情的时候是否想到了群众，力所能及地为群众解决一些实际困难和问题。要从人民群众最现时、最关心、最直接的问题抓起，多办得人心、暖人心的好事实事，只有这样才能得到广大人民群众的真心拥护和支持。
以上是我的述职情况，不当之处，敬请批评指正。
各位领导、各位同事、各位在座的居民朋友们：
大家好！
我负责社区的民政工作。回顾这一年的工作，我心中时常在反思，我在本职工作中应该做些什么，做了些什么，做好了什么？有了这些追问，使我的工作更有意义。为今后更好的工作，现将一年的工作做如下述职：希望能给予指教。
一、思想方面：
“德高为师，身正为范”，以德为首。在工作中，告诫自己，“爱岗敬业，乐于奉献，勤勤恳恳，出以公心。”才是社区工作者必备的道德风尚。坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。语言规范，举止文明。关心集体，团结同事，作风正派。保持一颗平常心。有时及燥，不够耐心。
二、工作方面：
经过今年的复审我社区截止目前享受最低生活保障有33户居民，受助人口76人，每月发放低保金19089元。其中有17户有房屋补贴。12户有残疾人，2户双残户。其中一户享受特困救助。取消3户低保资格。调标2户，降标18户。享受廉租房补贴的29户，其中有3户享受经适房的补贴。其中有一户做了实物配租。残疾人26名（其中：肢体残疾人有12人，智力残疾人5人，视力残疾3人，听力残疾人2人，精神残4人）。新增4人。现有22名老人领取70岁生活补助金，80岁老人10名领取生活补助金。死亡人口：6人。火化率达到100%。在“八一”前夕走访慰问了社区现役军人5户。上半年进行了网络平台的录入，我社区共录入了：人在户在：644人、空挂157人、寄宿566人、暂住人口91人。注册志愿者电子档案，达141人，对志愿者个人概况、服务时间、项目，进行了登记造册。但没达10%标准。
三、认识方面。
小区的民政工作，日常事务确实是相当繁琐，不同的层次、不同的家庭情况，需要做大量深入细致的调查工作，要走访核实。对一些不了解、不理解民政有关的政策、措施、条例的居民，还要做好解释和引导工作。
一年来在民政工作中，我深感自己肩上的责任重大，即要对这一工作热情尽心，又要对这一工作有奉献精神和有一套过硬的工作能力和业务水平。在办理相关手续时，我社区本着为民服务的宗旨，以优质的服务为民排忧解难。
认真做好低保管理工作，严格按照低保工作要求，及时了解困难居民生活状况，将符合低保条件的困难居民纳入低保范围，做到应保尽保，使困难居民的基本生活权益得到了较好的保障。对新增的低保户，严格按照“提出申请一入户调查一评议讨论一张榜公布”的程序办理，有效地提高了透明度。
对低保边缘户，耐心做好解释工作，讲清政策，尽可能给予各类救助，逐步帮助他们走出困境。这些不同类型的家庭和人员，基本上是弱势群体，需要我们把工作的层面更贴近他们的需求，满足他们的愿望，使他们最关心、最直接、最现实的利益问题得到最完美的解决。力所能及地帮助到他们，通过各种途径为这些居民群众服务，给他们带去社区党组织的关心和问候。
我居委会成员紧密团结，在民政工作量大我有困难时大家都给予了很大的帮助，共同完成任务。在这里表示感谢。
回顾一年来的工作，有成绩也有不足。宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫观天外云卷云舒。今天我把它作为述职报告的结束语，为的是提醒自己，能以一种平和而真诚的心态面对大家，客观的、真实的向大家汇报一年来我的工作情况，忙忙碌碌中一年的时光转瞬即逝，在__里这一年的锤炼虽然脚步蹒跚但受益匪浅，积累下一笔宝贵的财富。
谢谢大家！
入职以来，在街道和社区领导的关心和指导下，在社区全体同事的帮助下，以社区党建为核心，以服务群众为宗旨，紧紧围绕强基础、创载体、重服务的工作方针，着力创新工作思路和方法，确保任务的圆满完成。现就20__年在社区工作情况述职如下：
一、工作内容。
目前，我主要配合社区党建领导做好党建的文字材料工作。通过对党建材料的整理，了解了党建的工作流程及相关业务，配合各支部开展各项活动，努力做好党务居务公开工作，及时更新各支部远程教育学习记录。由于刚入职，对社区党建这块内容还比较陌生，工作之余，我认真学习有关党务知识，翻阅各类相关文件资料，虚心学习老同志的经验和做法，大胆进行工作尝试，将所学的知识运用到工作中来。其次，积极配合社区网格化的建设，现在各个社区都大力推广网格化建设，这项工作对于村改居的社区来说，困难度远远大于纯社区。__社区的特点是房屋分布不规则，流动人员多，且相对复杂，这样加大了我们入户和网格划分的困难度。以往我们社区是按照小组来划分，这样就会造成小组人员信息和网格人员信息不一致的问题。我们也一直就此问题与街道、电信多次探讨，力求更好的把小组人员信息与网格信息相挂钩。
我还通过对社区各口信息的采集，汇总，及时更新社区网站，让居民能及时的知道社区的最新动态。积极配合社区做好精神文明建设的档案归集工作。
二、工作体会。
通过总结经验和认真思考，对于社区工作，我有几点体会：
第一，我感受到了当一名社区工作者的不易，社区工作绝不是单打独斗而是整个社区全体工作同仁一起努力才能把工作做好。只有各口积极配合，才能把繁琐的社区工作做得井井有条。
第二，我感受到了当一名社区工作者在思想上不断完善，在政治上不断求强，在工作上不断求精，从而使自身综合素质不断提高。
第三，在未来的职业生涯中，可能有机会经手相关业务经费，我应具有全心全意为人民服务的基本道德规范，廉洁奉公，忠于职守，不用权谋私，公平、公正、敬业，上为社区分忧，下为百姓解愁。
三、存在不足。
由于个人经验有所欠缺，在工作中还存在一定不足：
一是，自身学习仍需要进一步加强。随着城市管理体制的不断发展，社区工作职能将不断更新。对社区专职工作者的知识、能力提出了更高的要求，为社区党员群众服务的能力，水平有待进一步提高。
二是身份转变不够迅速。由于经验不足，个人在为人处事方面还不够严谨、细致，今后要更加努力改正，也请领导和同事给予批评指正。
四、今后的工作。
综合以上不足，我今后要更加努力地工作，积极进取、不断创新，进一步加强自身建设，为搞好社区工作而作出努力。同时也请各级领导、同事在今后的工作中继续给予批评与指正，我将认真反省并及时改正。
自任职以来，我在街道党工委、办事处的领导和大力支持下，紧紧依靠社区党员和广大群众，团结党支部一班人，以维护辖区稳定为重点；以改善居民生活为目标；以发展社区经济为中心。明确目标、攻坚克难，认真履行工作职责，开创性的开展工作，取得了明显的成效，党支部、居委会在群众中威信得到了提高，凝聚力不断增强。认真学习党务知识，努力熟悉和掌握社区基本情况、工作职能，团结带领社区一班人，以求真务实，真抓实干的精神，认真完成了街道党工委、办事处交办的各项工作。同时，我在工作和生活中坚持做到清正廉洁，落实党风廉政责任制，从小事做起，始终用一个共产党员标准对照自己的行为。现就我任职以来的主要工作和廉洁自律方面的情况汇报如下：
一、不断加强自身政治理论学习，提高为民执政能力。
上面千条线，下面一根针。担任__x社区领导职务后，我才体会到社区工作错综复杂、千条万绪，关系到居民群众方方面面的事。而如何抓好新形势下社区党建工作，提高社区党支部的凝聚力、战斗力和号召力，我深感肩上的责任重大和自身知识的贫乏，同时也深刻认识到，组织上选派我到社区工作，是对我的信任和一次考验。因此，我注重从提高政治和业务素质入手。一是注重学习，努力提高自己的政治素质，在政治上、思想上、行动上始终同党工委保持一致，自觉地用党的政策、纪律和国家法令法规来指导、约束自己；二是虚心向党工委、办事处领导和身边的社区干部学习、了解社区工作知识，同时自己抽出时间，通过网络学习各地社区的工作经验和做法，努力使自己尽快熟悉和掌握社区工作，进入角色。通过学习，思想认识得到了提高，世界观、人生观和价值观得到了进一步升华。
二、履职尽责情况。
（一）以身作则，模范带动。虽然身为社区的党支部书记，但我并不搞特殊，每天参加社区的考勤，按时上下班，平时生活中、工作中，严格遵守社区各项规章制度，注重团结特别是民族团结，大事讲原则，小事讲风格，要求别人做到的，自己首先身体力行，处处以自身的良好形象去教育和影响社区党员干部。
（二）注重教育，抓党建，强化管理求实效。
1、严格落实各项规章制度。按照上级加强和规范基层组织工作的精神，召开支部党员大会，多次进行了学习，向社区党员全面传达了党工委党建工作会议精神，并按照发展党员十六字方针，抓好党员的发展工作，今年社区发展2名入党积极分子。
2、加强社区干部的管理。为充分发挥社区干部的工作能动性和主动性，按照社区岗位设臵对干部重新进行了分工，每天严格考勤，月底汇总，并在次月初通报考勤情况，对迟到、早退次数多，不按时上班的进行教育，并让其整改。通过加强对社区干部的管理，提高了工作效率，转变了工作作风，树立了良好的社区干部队伍形象。
3、做好“四个长效机制”的贯彻落实，加强社区党员的教育和管理，充发挥党员的先锋模范作用。每月定期组织党员至少学习两次，主要学习了党的路线、方针政策、反分裂斗争再教育，揭批暴力罪行等等。通过加强对党员的政治学习，统一了党员的思想，提高了认识，切实为社区当好政策的宣传员、社区稳定的保卫员，为维护社区的稳定和发展作出自己的一份贡献。同时，充分发扬民主，对社区的各项管理服务广泛听取无职党员的意见和建议。积极引导居民党员、退休、下岗党员积极参与社区建设。同时，抓好共青团妇联工作，建立党建带团建、带妇建工作机制，确保各项工作落实到实处。
4、认真落实“干部包户”工作运行机制，抓好社区的稳定工作。结合今年的_安保工作，实行了社区干部“一岗双责”制度，为每名干部划分了责任区域，成立了领导小组，制定了实施方案等，组织社区干部职工深入居民家中、商店等50余次进行大清查，了解掌握重点人员、两劳释放人员、流动人员、出租房屋等情况，并入户逐一进行了详细登记，建立了台帐。同时，制作了辖区居民基本情况分布图，并定期对暂住人员及时更新。
5、抓好社区的精神文明工作。为丰富广大居民群众的生活，多次组织干部职工、居民群众参加街办举办演讲比赛、宣讲、拔河等各类活动，极大的丰富了广大居民群众的文化生活。
6、积极与社区共驻共建单位联系，以思想教育联抓、环境卫生联搞、社会治安联防、服务设施联建、文化活动联办的方针，发动辖区居民人人参与，单位个个参与社区活动，建设和完善社区共建组织网络，深入开展社区共建活动。增强辖区单位对社区各类组织和社区全体成员的地缘意识，公共服务意识，形成共驻共建、资源共享的良好态势，最大限度的实施人力、物力、财力和其他社会社会资源的优化整合利用，推进社区建设。
（三）抓好宗教事务、计划生育、安全消防、低保政策落实为己任。
社区是一个小社区大社会，凡是各项工作的安排，具体落实难度大，为使社区的宗教事务、计划生育、安全消防和扶贫解困等工作落到实处，社区与居委会签订了责任书。社区领导班子工作中做到了分工不分家，能团结协作，心谋社区事，行为居民走，动为居民忙，为抓好社区各类防范工作，在社区组织了由12名低保户组成的联防队员，定期不定期的对所辖区进行夜查巡逻，对预防不稳定不安全隐患发挥了应有的作用，特别是对重点住户、流动人口的管理起到监控效果，一年来，我们没有节假日，在我们的精心操持下，我社区未发生一起非法宗教活动和超生案件。
三、勤政廉洁，认真落实党风廉政责任制。
工作中，坚持民主集中制原则，重大事项与社区班子成员商量，要求社区的财务、居务、党务做到及时公开，进一步增强了工作的透明度。凡是要求别人不做的，自己绝对不做。堂堂正正做人，踏踏实实做事，真正做到自重、自省、自警、自励，始终保持共产党员的先进性和政治本色。
四、20__年工作目标。
1、一如既往的抓好稳定工作，继续完善社区社会化管理责任，明确责、权、利。
2、抓好党员队伍先进性教育势在必行，严格落实上级党组织对社区党支部提出的新标准，使党员队伍建设上一个新台阶。
3、关心下一代工作是社区一项长期管理的工作任务，必须加大宣教监管力度，力争用先进文化和科学理念占领青少年的思想阵地。
4、争创安全文明社区必须抓好居民的道德文化建设工作。
5、充分发挥和调动社区居委会职能，使各项工作不断规范化，团结和带领工作人员做好为居民服务工作。
6、根据社区工作的特点，不断总结经验，克服困难，推陈出新，使社区的各项工作使居民满意。
本人工作中虽然取得了一定的成绩，但也存在不足，一是社区工作的经验匮乏，工作中不够大胆。二是工作方式方法还需要进一步提高。在今后工作中，我将不断加强和改进，认真履行好自己的职责，努力把社区工作和其他各项工作提高到一个新水平，切实为居民群众谋好利、服好务。
__年度，在区委、区政府的正确领导下及我局领导的关怀和指导下，我们认真开展城镇居民最低生活保障工作，始终坚持以人为本、求真务实的原则，本着公平、公正、公开、实事求是的工作方针，切实把好事办好，把党和政府关心人民群众的救命钱及时足额发放到了困难户手中。一年来工作取得了一定成绩，但是还是存在一定不足。现将__年我的低保工作情况总结如下：
一、摸清底子，确保低保资金不流失。
今年，为了进一步搞好低保工作，确保低保资金能够发放到确实有困难的群众手中，使人情保骗保等情况能够不发生或者少发生，在我局领导的安排下，组成几个外出工作调查组，分别奔赴外县、区属各乡镇、各社区进行了一次认真细致的摸排工作，查处不符合低保领取资格的共计x人，核实领取资格人数共计x人。严格按照规定做到了能进能出、应保尽保、不漏保、不虚报，充分的把党和国家的关怀送到困难居民家中，保证了低保资金不流失。
二、靠实责任，确保审批程序把关严。
为了能够使低保工作搞的更细致，责任划分更明确，我局进一步明确了工作人员的工作岗位，靠实了工作责任，实行一人一乡镇、一人一社区的工作职责划分，让工作中来事有人办，出了问题责任有人负;制定了统一的低保表格，明确了统一的装订规范，更新了原来的低保录入系统，使经后的低保对象资料查阅、办理更为方便快捷，审批程序更加严密。
三、认真履职，严格执行低保资金的发放程序。
作为一个低保工作者，我时刻对自己的工作本着认真负责的态度，兢兢业业、一丝不苟，不敢有丝毫的懈怠，因为我们所服务的对象都是弱势群体，在办理申请、审查、审批、核定的过程中，更应该严谨以待，做到公开、公平、公正、透明，严格执行低保资金的发放程序。
四、自查自纠，确保来年工作有一个新突破。
自__年以来，我们的工作已经即将接近尾声，也需要对自己一年来的工作作出一个小结，给领导交付一份满意的答卷，让来年的工作能够取得一个更好的成绩，我对自己今年开展的工作做了一个详细的自查，明确了自己的职责范围，服务对象的`数量，对我所服务的低保对象进行了一定调整，按照应保则保，应退则退的原则，对不符合低保条件的人员及时进行了停发和退保。
五、存在问题和来年工作打算。
1.对个别低保户对象的家庭详细情况了解不够详细。
2.对政策的宣传力度不够，致使部分弱势群体不能及时了解到低保政策。
3.自己的业务水平还不够高，需要进一步加强。
各位领导、代表、大家好：
本人，于20__年x月换届在社区担任主任一职。主要分管社区综治、人武办、保障性住房、共青团等工作。这一年多来严格对照竞选承诺开展工作，扎实苦干，团结同事，廉洁自律，工作上取得了一定的成绩。各方面得到了锻炼和提高。下面，我把一年多来的工作情况汇报如下：
一、综治工作。
(一)、建立健全治保会，调委会等群防群治网络队伍及各项制度建设。进一步推动平安建设的深入开展，为社区创造一个良好的社会治安环境，调动广大居民群众参与社区平安建设工作，营造浓厚的社会治安综合治理舆论氛围，共发放平安建设各类相关宣传材料10000多份、悬挂宣传横幅、制作宣传栏，向居民群众和外来人员广泛宣传法律知识及创建平安社会、平安社区的意义，并且在社区周边举行了综治现场宣传活动。建立良好的信息互通机制，社区与辖区警务中队召开了7场警民恳谈会。及时了解辖区矛盾纠纷及不稳定因素，对辖区不稳定因素形成信息互通的良好工作机制。去年下半年在街道综治办和司法所的指导与帮助下成立了__花城abc三区业主委员会，有效的维护小区和谐稳定。
(二)开展“崇尚科学，反对邪教”警示教育宣传，发放各种有关宣传教育资料，悬挂“反邪教”宣传横幅4条、制作宣传栏8版，与社区内3千9百多户家庭签订了拒绝家庭反邪教承诺卡。让社区居民和外来人员了解邪教的特征以及本质、危害，帮助广大群众怎样防范和抵制邪教。
(三)为了提高社区居民禁毒，防毒，反毒意识，社区积极开展禁毒宣传活动。悬挂禁毒宣传横幅4条、宣传栏8版、在万盟手机广场开展“6。26国际禁毒日”宣传活动两场，“珍爱生命远离毒品”，通过宣传，扩大了禁毒宣传教育覆盖面，进一步增强居民拒毒、防毒意识，真正形成了社区、家庭、社会积极参与禁毒的良好氛围。
(四)法制综治宣传教育工作是构建和谐社会的重要思想基础，是推进创建“平安长乐”的重要保障。为更好做好教育工作，构建和谐社会，悬挂法制综治宣传横幅10条、制作宣传栏12版、在万盟手机广场，开展两场“12。4全国法制宣传日”集中宣传活动”和综治宣传月集中宣传活动，通过各种宣传形式和载体，不断加强教育，构建良好的社会关系，如邻里、家庭及生产各方面的关系，提高社区居民法律素质。
(五)为加强对燃放烟花爆竹的管理，避免燃放烟花爆竹造成的事故发生，维护节日期间辖区的社会治安秩序，保障公共安全和保护人民群众的生命财产安全。在万盟手机广场开展厦门市禁止燃放烟花炮竹宣传活动2场，禁炮横幅4条、禁炮宣传栏2版，发放宣传单，抓好“禁炮”工作，营造良好的氛围。
二、人武办工作。
为做好一年一度的征兵工作，社区加大《国防法》、《兵役法》等国防教育宣传工作，在社区宣传栏张贴公告，将征集时间、对象、待遇和政策等内容进行公告；并悬挂4条征兵横幅、展出4版征兵宣传栏。去年和今年我社区把4名优秀青年送到部队中，超额完成征兵任务。5月21日社区输油管线分队接受了省军区副司令员点验。
社区居民及__小学师生在__小学共同演练一场地震防灾应急疏散演练，确保在地震灾害发生后能够采取正确的方式迅速安全撤离提高自我保护意识。
三、保障性住房工作。
严格做好保障性住房初步受审工作，认真审核保障性住房申请资格以及申请提交的材料，保证申请流程公平、公正。保障性租赁房初审通过4人；保障性经济适用房初审通过4人；保障性商品房初审通过29人；保障性限价房43人。
四、共青团工作。
积极发挥共青团青年先锋队的优良作风，组织辖区青少年，志愿者参加文明创建督导，帮扶辖区困难群众等社会公益活动；五四青年节社区与共建单位象屿集团青年志愿者到__清理道路两侧绿化带内的垃圾及拔河活动。象屿集团青年志愿者利用自己双休日时间开办暑期作业辅导班为社区内的学生进行暑期作业辅导。青年自愿者王__老师获得了区喜迎追梦青春在这里闪光演讲比赛第二名。认真做好非公企业团建工作，共组建非公企业团支部29家。参加街道情系__爱心义卖活动，义卖所得善款566元。
一年多来在社区全体人员的团结下，诚信服务，尽全力为居民办事做居民的贴心人。但还需加强学习、提高综合素质，才能更好的做好社区工作，更好的为居民服务。
在过去的一年里，我带领社区一班人在街道党工委、办事处的领导下，求真务实，扎实工作，较好的完成了各项工作任务。现将有关情况汇报如下，请予以批评指正。
党建工作。
（一）抓学习教育，促思想境界提升。一是扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，深化“学、做、改”等实践活动。利用qq群、微信群等方式组织党员学习。二是结合实际开展主题党日活动，采取“主题党日+”形式，以规定动作+自选动作，开展“为党员过政治生日”、“党课直通车”等活动12次，通过远程教育站点观看《不朽的马克思》《信仰的力量》《榜样》《平“语”近人》《红旗漫卷西风》等电教片。三是开展扫黑除恶专项行动和扫黄打非、电信诈骗等宣传，采取会议安排部署、led屏、展板、入户、有奖问答、手抄报等多种途径宣传24次。
（二）做好排查整治，构建党建工作新格局。一是通过制定方案、对辖区非公企业进行走访、认真排查，辖区没有非公企业党组织，社区党组织严格按照基层党建要求开展工作，不存在软弱换散情况。二是根据《__区开展党员组织关系集中排查工作方案》要求，共排查20__-20__年新发展、转入转出、复转军人党员共计156人，并登记造册，分门别类健全台账，对党员实行“六化六管”模式。三是以建设星级服务型党组织为目标，大力推行社区联合党委机制，积极与市委党校等9家党组织签订共建协议，并成立了“联合党委”，定期召开党建联席会议。以“志愿集市”、“探巢计划”、“文化大院”等项目为抓手，开展组织建联、党员联管、资源联用、和谐联创、活动联搞、服务联做的“六联”共建模式，开展了“德法同行传承好家风”情景模拟式党课、“参与社区消防建设平安家园”消防演练、“共联共建”冬季运动会、“联合杯”宪法知识竞赛等活动。有效推动社区服务机制由“小支部”向“大党委”转变。
（三）加强舆论导向，把好对外宣传总开关。一是建立完善社区qq群、微信群、网格微信群管理制度，严格落实党员及工作人员使用微信“八不准”和社区网格群管理制度，建立社区网上舆论引导突发事件应急预案，积极做好敏感热点问题的舆论引导。二是将综治专干确定为专职网络舆情分析员，将网上引导和线下处置相结合，依托社区公众号、“党员e家”、网格微信群、qq群等新媒体传播好声音、传递正能量。三是由辖区“五老”组成网格文明传播志愿者队伍，经常深入网吧、学校周边巡查。
社区服务。
（一）加强基础设施，丰富活动载体。争取到自治区日间照料项目资金，配套设立了中医理疗、图书阅览等6项养老服务功能，为老年人提供助餐、助浴、助学等“十助”服务。结合老年人多样性和差异性的需要，进行项目化运作，以“志愿集市”、“探巢计划”、“文化大院”等项目为载体，满足了老年人的养老需求。
（二）办理民生实事，提高治理水平。争取到老旧小区节能改造项目，对__小区六栋楼和长胜路37号楼进行外墙保温、房顶防水、楼道窗户更换和粉刷，目前已经改造完毕投入使用。年内共安排“4050”人员就业17人，组织参加招聘会3次，成功再就业36人。全年慰问困难家庭49户，发放生活物资660公斤，发放慰问金20600元。累计上报临时救助7户，发放救助金20000元。召开__、团结院等民主协商议事会5次，对四十栋居民房屋改造问题大面积入户调查3次，累计走访居民1900户。
安全与稳定。
一是积极排查和化解矛盾，及时上报不稳定因素，接访、陪访四十栋居民上访6次。召开四十栋房屋改造协调会3次，入户征求意见3次。调解家庭、邻里、婚姻纠纷等120件调解成功率100%，并录入矛排系统。二是日常开展反邪防邪以及扫黑除恶、防金融诈骗等宣传活动，入户签订宣传告知单2500余份。三是做好吸毒人员的社区康复和社区服刑人员的管控工作。四是每天对网格进行巡查，对查出的安全隐患及时督促整改，建立销号台账。五是加大对空中甩线和楼道电动车充电以及车库安全巡查，并且对出租房、餐饮商户进行安全用气宣传。
取得的成绩。
社区日间照料中心投入使用，先后迎接市深改办、市民政系统居家和社区养老试点、区民政局“政府开放日”等调研观摩；党建项目“党群共享之家”入市委组织部项目库；残疾人柔力球康复项目比赛，分获__市残疾人特色康复项目比赛一等奖、国际残疾人日体育竞赛二等奖；关心下一代工作获第一期全国“双零社区”试点单位和市级青少年维权岗；“银领关爱探巢行动”20__年公益创投项目落地本社区。
下一步工作打算。
（一）创新活动载体，项目化开展工作。以“先锋联盟——聚焦百姓百件事”“知心织意——巧手女工编织坊”“写意人生——工笔画课堂”开展活动。
（二）国学传统教育，引领家风家训。通过“经典诵读”、“国学手势舞”、“国学情景剧”、“爷爷奶奶一堂课”、“亲子互动传递感悟”国学教育氛围，纯化社区民风。
（三）抓好队伍建设，做好两委换届。提前谋划，借助社区“党课直通车”抓好居干能力提升培训，进一步培养两委班子人才，充分利用“干事档案”和“网格评议”结果选人用人，为社区两委选优配强班子成员，推动社区工作平稳交接。
社区工作人员年度述职报告
在现实生活中，我们都不可避免地要接触和使用到述职报告，报告具有成文事后性的特点。以下是小编收集整理的社区工作人员年度述职报告，欢迎大家前来阅读。
自从开展充分就业社区活动以来，我社区按照全省统一部署，积极开展创建活动，现将所取得的一些成绩汇报如下：
一、社区概况。
教场巷社区成立于20__年5月，位于教场巷40号，东起东城巷，西至五一路，南起省军区宿舍，北至小东门街，面积15万平方米，辖区内有29栋宿舍楼，4个自然院落，共计1430户，居民4290人，有5个驻地单位：锦地物业公司、计划干部学校、省军区司令部、省军区招待所、烟草专卖稽查中心。截止目前为止我社区有下岗、失业人员有96人，现已实现再就业61人，退休人员580人。
二、平台建设。
20__年社区劳动保障站组建成立，社区主任兼劳动保障工作站站长，设有1名有计算机操作证的专职保障人员。社区服务形式为“一站式”服务，工作制度健全，经费有保障，办公设备齐全，配有计算机1台，电视机1台，打印机1台。已建立下岗失业人员、安置失业人员、“零就业”家庭、“4050”人员、《再就业优惠证》、《就业失业证》发放年检、小额担保贷款、再就业援助等台帐。
三、入户调查。
随着市场经济不断深入，国有企业改制步伐的加快，“单位人”逐步转化为“社区人”。例如：山西汽车工业集团责任有限公司企业改制后，造成了我社区下岗、失业人员、退休人员增多。针对我社区的实际情况，为了及时掌握了解他们的情况，我社区全体工作人员，在今年年初进行了入户摸底工作，摸清他们的择业愿望、技能水平、就业去向、家庭情况等。根据他们的实际情况，使他们选择了单位反聘人员100余名、公益岗位人员30名、自主就业人员10名等各自的就业渠道。
四、开发就业岗位。
就业是民生之本，开发社区就业岗位是我们社区的一项重点工作，我们把开发社区就业岗位摆在了工作的重要位置，大力拓宽社区就业空间，鼓励下岗失业人员自谋职业、自主创业。为进一步做好下岗失业人员再就业工作，我社区不断地加强政策、理论、业务学习，专管员的素质得到很大的提高，把就业服务进社区做得扎实有效，经过专管员的不懈努力，今年1~6月份我社区于坝陵桥街办、1+1幼儿园、小辣椒火锅店、山西长江大酒店有限公司、香港恒发投资（集团）有限责任公司等单位开发就业岗位315个，安置下岗、失业人员61人，其中“4050”人员12人。创办就业载体1个：仙福被装贸易公司，地址：五一路__号，其中吸纳下岗失业人员1人。我社区无“零就业”家庭。争创充分就业社区。
五、开展一帮一、“四送”服务。
为了解决下岗失业人员实际困难，全面落实再就业优惠政策，在辖区内开展了以送政策、送岗位、送技能、送服务为主要内容的一帮一活动，在这次活动中采取宣传入户、调查摸底等形式，使活动开展的丰富多彩，内容充实，成效显著，深得下岗失业人员的拥护和欢迎。我社区在这次入户调查中，发现一位享受低保的残疾人员智林卫（三级残）父母双亡，本人劳动能力有限，生活十分困难，经过社区的努力，帮他解决了就业问题，在社区当了一名残疾人联络员。
六、宣传政策、跟踪服务。
为了让居民全面了解就业优惠政策，我们社区利用多种形式宣传各项再就业优惠政策，共发放宣传材料80余份，出黑板报18块。通过宣传活动，使社区居民对就业再就业政策有了更深的了解，调动了他们自谋职业、自主创业的积极性，增强了下岗失业人员的信心和决心，真正达到了就业再就业政策家喻户晓，深入人心。今年我们共推荐小额担保贷款5人、2人享受了养老保险补贴、为91人持有再就业优惠证人员进行了年审，对符合条件的下岗、失业人员47人办理了《再就业优惠证》、56人办理了《就业失业证》。对前来咨询的居民、下岗、失业人员热情接待，认真解答，事后跟踪服务。
七、加强培训、提高技能。
对社区内有创业愿望的下岗失业人员推荐他们进行创业培训，并根据下岗失业人员不同的就业愿望让他们参加针对性技能培训，提高了下岗失业人员就业技能，扩大了就业空间。目前，我社区参加syb创业培训的有2人；参加各类技能培训的10人。
八、开发创新。
20__年3月，自我市开展了“城乡清洁工程”以来，由于我社区有两个自然院落常年垃圾成山无人管理，经过社区全体工作人员和社区志愿者的辛苦劳动，彻底改变了以往院落的旧貌，为了使这次的成果得到长期保持，我社区与该院落的产权单位、居民代表积极协商决定委托下岗失业人员5人，让他们担当本院落的收费员并负责本院落的清洁工作。
今年以来，我们专管员取优补缺，精心细致的工作，取得了一定的成绩，但与上级要求还有一定的差距。今后我们将继续努力工作，克服不足，开拓进取，争取把工作做得更好，努力为下岗失业人员创造更多再就业机会。
一年来，街道党工委、办事处的正确领导和精心指导下，以“努力打造特色新社区”为主题，坚持以人为本和服务居民，依法建居，和谐兴居，科学管居，带领社区广大党员、居民群众，紧紧围绕“打造文明和谐家园、创建平安社区”的奋斗目标为主题，结合我社区实际，积极开展创建自制好、管理好、服务好、治安好、环境好、风尚好的平安和谐社区，真正实现了共筑安居乐业美好家园的目标。
一、主要工作开展情况。
1、注重科学发展，服务辖区居民。
社区在落实科学发展工作中，紧紧围绕“夯实基础筑堡垒、强化服务谋发展、注重民生促和谐”的活动主题，立足工作实际，注重惠民服务，不断深化服务理念、提高工作水平、解决社区难题、推动科学发展，打造居民满意的和谐社区。一是积极开展随访活动。针对工作中的问题，社区党总支扎实开展了“四到四访”活动，了解群众对社区服务的要求，广纳发展良策，梳理出涉及居民自治、市容市貌整治、社区服务等方面的意见建议余条。二是建立便民服务队。针对征求到的意见建议，社区坚持边查边改，建立了便民服务队、综治协管队等群众组织，设立民意收集、便民服务、参政议政岗、财务监督岗等岗位，党员认领了责任岗位，无职党员与困难群众、困难党员共结成帮扶对子。三是关爱老人。开展了“黄丝带”暖心活动，将辖区内空巢老人的情况登记在册，与党员结成帮扶对子，把帮扶党员的联系方式与基本情况写在一条黄丝带上，系在老人的门把手上，方便老人与帮扶党员联系，同时，社区居民也可以对他们给予关心和帮助。该社区许多老人一直无儿无女，自从社区志愿者为她家系上黄丝带后，只要她有了生活困难，比如缺米少油等，社区工作人员就会主动上门为她解决，将便民服务切实落到实处。
2、开展精神文明建设，丰富群众文化生活。
为丰富群众的精神文化生活，社区在原有办公场地落后的情况下，积极与领导协商有了新的办公地点，并有了活动场地，新的场地有500多平米，同时成立了夕阳红秧歌队和健身队，购置了录音机、锣鼓等设备，并联系解决了活动场地，聘请了教练，组织群众开展了丰富多彩的文化活动。利用节假日和大型庆典活动，举办了文艺汇演，积极参加了活动，带去了精彩的文艺节目，展示了社区居民积极向上的风貌。
3、切实抓好劳动和社会保障工作，妥善解决民生问题。
一是完善社会保障制度。继续强化推进低保听证制度，为符合条件的城市居民办理了最低生活保障，把困难边缘户列入了一次性救助范围，为困难家庭发放廉租房补贴，为遗属办理了生活补贴，同时为困难居民申报了大病救助。二是建立了劳动保障服务站。开展多种形式的社区服务工作，为促进下岗失业人员再就业，服务站主动与辖区单位、个体私营业主取得联系，争取就业岗位。对于社区里的老、弱、病、残生活困难人员，社区工作人员及时全面地了解情况，按照“应保尽保”的原则，为符合条件的困难家庭办理了低保手续，把实践_切实落实到了人民群众得实惠上。
4、加强管理，抓好环境卫生。
由于社区面积大，人口多，为了使居民能有一个舒适的生活环境，社区居委会经常与城管、环卫、派出所等部门联合行动，解决清理占道经商、清除垃圾死角等难题。在社区建设的各项工作中，社区党支部发挥了重要的指导作用。
二、存在的问题和不足。
一年来，社区在街道党工委、办事处的正确领导和精心指导下，以落实_为把手，打造特色社区为目标，大家齐心协力，各项工作都取得了不错的成绩，但社区工作仍存在一些不足之处：一是社区工作不能认可，二是社区人员短缺，三是小区活动阵地缺乏。
三、20__年的工作思路。
20__年，社区将继续在街道党工委、办事处的正确领导和精心指导下，在相关部门的支持与帮助下，以_为工作指导思想，精心组织，狠抓落实，努力进取，从解决居民闹心、领导操心、人人关心的事情入手，一心一意为群众办实事、办好事，从中追求居民对社区的认同感和归属感，共同打造特色社区。
（一）立足“便民”，大力促进公益事业的发展。
一是认真做好来电来访的记录。这些事情牵涉到居民生活中的一些实际问题，如：路灯不亮、下水道堵塞、阴井盖丢失等等，针对上述居民反映的情况，居委会都认真对待，自己能解决的自己解决，自己不能解决的积极和有关部门协调，争取件件有着落，事事有回音，帮助居民解决疑难问题，为下岗工人找工作，实现再就业，当老百姓的贴心人。二是完善社区环境。积极向上级争取资金支持，对社区进行绿化、硬化建设，加快社区平安型和服务型社区建设的步伐。三是开展丰富多样的文体活动。充分利用社区文化资源，如腰鼓队、舞蹈队、扇子队、象棋队等开展丰富多彩的文体活动，丰富社区居民的业余文化生活，提升社区的知名度。
（二）规范管理，不断提升社区管理水平。
由于平时工作中存在着资料积累不足的现象，因此，新一年的工作汇总，我们要积极组织干部向上、下的先进社区学习，在此基础上，按照创建资料的归类整理的要求，逐项进行完善与充实，并在区文明办的领导、指导下，使台帐资料科学、规范。同时，建立激励制度，大力引进先进人才，加快特色社区的创建进度。
（三）立足“安民”，优化社区治安环境。
安定的政治局面是广大居民安居乐业的重要保证。广泛宣传“创平安社区”的重大意义，积极争取上级的财政支持，全力扩建社区活动场所，并采用群防、人防、技防三结合，狠抓落实，时刻把群众的困难、小区的建设、邻里的矛盾纠纷作为重要工作来抓，倡导科学健康的生活方式，增强识别邪教、抵制邪教的能力，真正形成“人人反邪”的良好氛围，为社区营造健康向上的风气，促进社区稳定发展。
总之，在今后的工作中，我们将继续以学习实践活动为契机，进一步加强学习，提高认识，扩大共识，把学习实践活动融入日常工作并延续下去，不断巩固和发展学习实践活动成果，为推动社区的科学发展，构建和谐、文明、富裕的新社区而不懈努力！
我是__社区居委会委员，分管社区财务和计生等工作。根据办事处的要求，结合本人今年的工作实际，现将自己的学习、工作状况作个剖析：
一、加强学习，注重提高个人素质。
二是加强业务知识学习。我深知财务工作是一个单位的命脉所在，职责重大，而且有必须的专业性，只有透过不断的学习，提高自己的业务水平，才能胜任这项工作，才能把工作干好。规范的财务管理理论和相关的法律法规知识，提升自身的业务理论水平，另外还经常与上级主管部门沟通、虚心向他们请教，并和同行之间交流等多种形式来不断完善充实自己，提高自己的业务潜力。
三是计划生育工作：今年我们主要开展了以稳定低生育水平为主要资料的计划生育优质服务工作和“婚育新风进万家”活动。红岭社区常住人口多，流动人口集中，人员结构复杂。
为了做好计划生育工作，我与社区工作人员走家串户宣传计划生育知识，组织社区育龄居民开展“计划生育法”、“一妇女”的学习讲座，我从关心她们的身体健康入手，组织育龄妇女尤其是流动人口育龄妇女的学习知情选取知识，送去科学育儿知识宣传品。
二、存在的不足。
在社区工作几年来，尽管自己在思想上、政治上和工作潜力上都有必须的提高，但离上级、社区领导和群众的要求还有较大的差距，还存在许多不足，一是学习的深度和广度还需要加强，学习不够主动，自觉性不高;二是服务意识较淡薄，接待群众来访不够热情;三是团队意识较淡薄，与同事之间沟通较少;四是工作潜力和工作水平还有待进一步提高，在处理一些复杂问题时，显得办法不够多。
三、整改措施和努力方向。
一是进一步加强学习，认真学习党的重要理论知识，并将它们落实到工作中去，高标准、严要求;二是加强与社区居民的沟通，树立热心为社区居民服务的工作态度，强化服务理念，广泛听取群众意见，倾听群众的声音，为他们排忧解难;三是转变工作作风，树立团队观念，团结同事，加强与领导和同事之间的沟通，虚心理解他们的批评和意见，并认真对照改正;四是多渠道加强学习，努力提高自己的工作潜力和业务水平。
期望各位领导对我在工作中存在的不足给予批评指正，我将在今后的工作中不断改善自己的工作方法，提高工作质量，与社区广大居民一道，为将新岭社区建设成安全、祥和的礼貌社区做出自己的贡献。
时间过得真快，转眼一年任期又到了。回顾一年来所做的工作，我深深的体会到社区工作千头万绪，即要抓经济建设确保一方平安，同时要抓社会各项事业。所做的工作并不是一个人所能做的，要在上级有关部门的支持，全体班子成员的共同努力下，同时要得到在座各位的关心，全体居民的大力支持，可能做好各项工作。现我就一年来的工作情况向大家汇报，请大家评议。
一、不断提高、完善自我。
我时刻做到要及时领会上级的有关方针、政策、认真学习加强自身锻炼。按上级方针、政策办事，同时要吃透政策，在政策允许范围内，最大程度维护集体、居民的切身利益，我们争取政策，按照社区可建市民学校，争取到可建造4500平方米的项目。有人说政策是死的，人是活的，但人是活的应要如何把死政策用活才是必要的，并不是纯粹的违背政策。
二、转变作风，热心工作，要干一项、爱一项、专一项。
这一年来正是中央的亲民政策，社会的发展要求不能停留在原来的工作思路上，群众利益无小事牢记在心头。在工作中能够做到向老干部、老同志虚心下向，征求群众建议，对好的建议及时采纳，并结合到社区实际工作中去。
同时做到体贴民情，及时向上级反映群众所想的事。如目前的户口迁移就是向上级反映而逐步得到了解决。村民到社区来办事，能耐心听他们讲，能办的事及时给予办理，无法办理违背政策的坚持原则，并向他们解释清楚，能给予他们一个答复。有时候经办人有事外出不在，应及时与经办人联系会什么时候回，使村民尽量不走第二遍，对于歪风邪气，能坚持原则，不退缩。
三、群策群力，努力工作。
团结就是力量，社区本身就是一个集体，不是谁说了算的事，作为社区主要领导之一，我始终做到与事大家商量，充分发挥集体智慧，做到大事讲原则，小事讲风格，加强班子团结，求同存异不能因事而废事。
同时，积极配合书记工作，在班长带领下，努力工作，农贸市场的前期手续，办公楼、市民学校的前期建造工作亲自抓。有关政府项目进场工作积极做好。特别是“__”工作，放弃休息时间，苦点累点也无所为，亲自到场配合政府进行动员、评估、签协工作，拆迁户都知道，有10多天时间我工作到天黑。拆迁户也为我们的工作所感动，也积极配合我们的工作，反过来，这也使我们非常感动，使该项工作能顺利完成，受到上级有关部门的好评。
积极做好村务工作，指导居委成员做好各项工作，计划生育一年符合上级要求，无重大刑事案件发生，在04年创全国模范城市，__年“二创一迎”中不拖政府的后腿。清洁村庄道路，疏通下水道，电力整改等基本工作。
四、思想上时刻牢记，自己的权力是群众给的，就要为群众所用。
能做到清正廉洁，不做有背于社区干部形象的事，要在群众中树立良好形象。
五、组织纪检工作，这是我委任的工作。
一年来，做好组织基础工作，党员的迁入迁出，过好党员政治生日，收交和上交党费，做好党员大型活动的组织和安全工作，组织准备好各种会议，关心老党员。安全顺利的组织党员外出考察活动三次，积极发展优秀青年入党，一年来共发展党员1名，考察1名，预备党员转入1名，有7名青年提交了入党申请书。素质较好，文化程度较高，发展形势也较好。
纪检上积极配合上级纪检部门的调查，反馈工作。一年来，无党员纪律处分，认真按规定做好村级工程招投标工作，做到公开、公正、公平。一年来共进行招投标6次。
总之，一年来所做的工作取得了一点成绩，是全体“两委”成员共同的`结晶，是全体党员、广大群众共同努力所取得的。
当然也存在着不足：村庄道路不够整洁，党员发展数量过少，组织生活要增加，这有待于今后工作的提高。
以上是我本人的述职报告，如有不当，请大家批评指正。
谢谢!
社区计生服务室是基层开展计划生育工作的重要阵地，市雨山区街道积极学习借鉴“世代服务”、以人为本的服务理念和先进管理经验，以“四个到位”，确保优质高效完成社区计生服务室标准化建设。目前，各社区计生服务室面貌焕然一新，已全面建成投入使用，在为社区育龄群众提供优质服务方面发挥积极的作用。
一、组织领导到位。
在计生服务室标准化建设问题上，街道领导高度重视，书记、主任亲自过问，分管副书记亲临现场、亲自指挥，计生办主任处理具体问题和建设工作，从头到尾地把这项工作做好、做实。
二、质量标准到位。
要么不做，要做就做最好的。我街道借鉴“世代服务”的理念并融入到社区计生服务室建设工作中，服务室建设敢于创新。严把建设标准，工作做得细，对照市、区二级文件要求，制订了详细的建设标准、费用预算和验收标准，地板、空调、沙发、办公桌椅、资料柜、休闲杂志架等设施均按较高标准购置。
三、资金保证到位。
一是街道的建设资金及时到位，街道在社区原有办公用房的基础上，为每个社区投入约2万元进行重新装潢；二是区计生委对于验收合格社区的配套设施按时到位，配备了电脑、药具展示架、标识牌、各种制度及宣传版画等。
四、管理与使用到位。
服务室建得好更要用得好，为此街道计生办制订了严格的服务室管理标准，对社区使用服务室，开展宣传教育、技术服务、避孕药具管理等工作提出了具体要求，规范了社区计划生育服务室应达到的管理水平，一是充分利用服务室各个功能区域，积极开展免费技术服务，充分体现综合服务、优质服务的特点；二是建立健全各项规章制度，明确岗位职责，计生办实行定期检查、考核，三是做好避孕药具管理工作；四是保持服务室内外卫生清洁整齐，设备完好。
__社区成立于__年x月，辖区面积x平方公里。截止x月x日，辖区居民__户、x人，常住人口x户，__人；流动人口__户，__人。社区两委成员x人，网格信息员x人，在册党员x人，报到在职党员x人，非建制党组织x个，辖区单位x个，其中机关单位x个，学校x个，个体商户x户。有志愿者队伍x支x余人。社区服务中心建筑面积__平方米，内设一站式服务大厅、社区管理服务工作站、市民文化展厅、廉政文化长廊、党员励志堂、书画活动室、图书阅览室、科普活动室、计生早教室、禁毒展厅、居民大讲堂、文体娱乐室、下棋活动室，医疗卫生服务站、老年人日间照料中心、残疾人康复室等功能室。具备了党员管理、居民自治、社会管理和劳动保障、民政民生、文体娱乐等多方面社会服务功能。
__社区按照自治区“8337”发展思路及__-x工作发展思路的要求，根据城市管理重心下移的趋势，紧紧抓住承担市、区两级社会管理创新工作试点任务的契机，积极探索创新新形势下的社区管理和服务方式，构建了“基层组织牵头、自治组织负责、网格化管理、社会化服务”的社区管理服务格局。
一、创新管理服务模式，推进社区党组织建设。
（一）“四四六”模式，加强社区管理服务。社区针对流动人口多，保障房新迁入居民多、弱势群体多、矛盾隐患多、迫切需要提升社区管理服务能力的“四多一迫切”的实际情况，提出了“四四六”管理服务模式，即构建社区党支部、居委会、群众工作室、一站式服务大厅“四位一体”的社区组织构架；运行基层党组织管理服务网络、社区网格化管理服务网络、居民自治组织自我管理服务网络、社会化便民利民服务网络“四网并行”的社区管理服务机制；形成群众权益维护体系、流动人口和特殊人群流动管理体系、信息网络服务管理体系、思想道德建设体系、群众自治自律管理体系、群众工作社会评价体系的“六大管理服务体系”。
（二）发动群众参与，强化服务网络建设。为更好地发动居民参与社区管理服务工作，提高居民群众的组织化程度，社区党支部组建各类社会组织和志愿者服务队伍，促进居民自我管理、自我教育、自我服务。进一步完善社区党员代表大会、居民代表大会、居民议事小组工作制度，使居民群众积极参与社区各项重大事务，形成了居民自治组织常态化工作格局。帮助新建住宅小区组建业主委员会，在辖区社会服务机构和个体工商户中组织了幼儿教育、学生托管、餐饮服务等4个行业协会，充分发挥协会的自我管理和自我提高作用，使其成为社会管理和服务的一份子。采取区域型、特色型、兴趣爱好型的形式，组建了社区文体协会、下棋协会、陶笛协会、秧歌协会等5个群众文化团体，赋予其组织文化活动、管理文化队伍、倡导文明新风等职责。建立10个便民服务网点，提供诚信便民服务。
（三）延时上下班，和居民“零距离”。社区深化便民服务，实行网格管理员在社区轮流延时上下班制，正常工作日轮流提前一小时上班、延后一小时下班，为居民办理各项业务，从20_年10月实行延时上下班制以来，社区八小时外共接待办事居民300余人次。延时工作制既解决了社区居民特别是上班族、外来务工人员到社区办事不方便的问题，又能有效提高社区服务工作水平，体现“居民事无小事”的工作理念。
二、实行网格管理，整合服务项目。
（一）创新网格管理模式，实现精细化服务。作为试点社区，华苑社区经过自上而下反反复复的摸索和实践，最终形成了网格化管理“一二三四”服务模式：
“一”是通过网格管理实现小网格、大服务、让居民满意一个核心目标；
“二”是坚持服务全覆盖、零距离、高效率和社区主导、居民参与两个原则；
“三”是通过网格化管理做到知民情、解民愿、保民安三个到位；
“四”是通过构建四级网格（社区、小组、地片、楼栋）建设四员队伍（网管员、信息员、联络员、民情员）设置四室（社会管理服务站、群众工作室、居民服务厅、社区警务室）搭建四个平台(社区综合服务平台、数字化信息管理平台、党员志愿者服务平台、社区文化活动平台)，形成全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底、责任到人的管理网格运行机制。目前，社区建立一级小组网格5个、二级地片网格12个、三级楼栋网格32个，本着“矛盾不上交、矛盾不出社区”的原则，借助网格化管理，通过下沉到网格的人员来第一时间发现问题，第一时间化解矛盾，对于一时解决不了的问题，逐级上报到区社管办，并根据办理情况及时反馈给居民，逐步实现了服务的精细化。
同时，将社区内的市场、学校、医院、单位、个体营业店等归入基础网格，建立“人、地、物、情、事、组织”六要素信息库。社区网格管理实行定人、定岗、定责、定奖惩的网格化综合管理新模式，做到社区有网、网中有格、格中有人、人尽其责。
20__年，路街道办事处的社区教育工作紧密围绕区委、区政府的总体部署，在上级社区教育部门的指导下，以建设和谐为目标，积极整合教育资源，纵向衔接、横向沟通，建立和健全开放的社区教育系统，切实加强对社区全体居民及青少年的教育，努力开创社区教育工作新局面，现将主要情况汇报如下：
一、强化领导，加强社区教育工作。
办事处成立了路地区社区教育委员会，全面统筹协调辖区9个社区的社区教育工作，委员会成员定期召开会议，讨论通过每年社区教育工作的意见和总结，并把社区教育工作纳入精神文明创建内容，列入社区目标考核。为顺利推进社区教育，完善了社区教育网络，在社区教育委员会的统一协调下，下设社区教育中心办公室，统一协调指导各社区市民学校、路老年人大学和石榴花爱心驿站开展教育培训活动。
二、建章立制，完善社区教育运行机制。
办事处逐步把社区教育作为社区建设的重要内容纳入了本单位经济社会发展规划，建立健全了社区教育工作的领导机构，明确了各有关部门的工作职责和考核，并确定了社区教育工作的档案工作要求，成立了社区教育工作制度，并制订了相应的规章制度和活动计划。全辖区已初步形成了党政统筹领导、各部门密切配合、社会积极支持、社区自主活动、群众广泛参与的社区教育工作管理体系和运行机制。
三、加大投入，全面提升社区教育硬件水平。
办事处高度重视社区教育硬件设施建设，20__年以来，办事处多方筹集资金，积极加大投入，使路地区社区教育工作得到了有力保障。
一是改造路社区大家乐舞台。上半年，办事处投入资金5万元，对路社区大家乐舞台进行了全面的改造升级，改造后的大家乐舞台兼文艺表演、青少年活动等多项功能于一身，成为一个综合性的活动平台。6月份，路社区文化艺术节在大家乐舞台拉开帷幕，连续四天的文艺汇演共吸引了4000余人次的社区居民前来观看，使社区中形成了浓厚的文化氛围。
二是升级舜绣社区居委会。今年1月办事处投资50余万元，对原城管委用房360余平方米进行改造升级，打造出一个全新的舜绣社区居委会，核心主题就是充分利用社区的资源共享，着重围绕“十分钟生活服务圈”，打造新亮点，目前，居民活动室、心理咨询室、残疾人康复室、电子阅览室和读书室一应俱全，居民可以在社区居委会得到科普讲座、党课学习、心理咨询、电子阅览和图书借阅等多项教育服务，今年7月，舜绣社区被中国社工协会社区服务委员会评为“全国社区服务先进社区”。
三是打造廉政文化主题公园。办事处在抓好党员干部宣传教育工作的同时，结合社区文化氛围浓厚的特点，投资近5万元，在公园原有规划布局的基础上，以“展大舜文化扬时代正气促社区和谐”为主题，利用社区大家乐舞台、公园绿化带，将廉政故事、格言警句、廉吏故事以文化墙、宣传栏的形式呈现在居民群众面前，倡导“以廉为荣、以贪为耻”的良好风尚，促进了社区廉政教育建设的深入发展。
四是开展道路文化墙建设。办事处启动了济大路等六条道路的综合整治，积极协调道路沿线单位做好配合工作，涉及资金达到100余万元。其中，被确定为市中区道路整治示范路的济大路以“自然·人文·和谐”的主题创新将自然景观同齐鲁文化传统有机结合在一起，儒家经典、名言警句、先贤风范等教育内容引起了新闻媒体和社会各界的关注，省、市领导多次到达现场视察指导工作并给予了充分肯定。
四、精心组织，积极开展社区教育活动。
办事处通过多方组织各界力量，积极开展各种活动，使路地区社区教育工作取得了良好的效果。
一是配合区社教办开展全民学习周活动。通过电影放映、社区辩论会、防震减灾宣传、学习实践_等活动，活跃了社区居民的学习氛围，取得了积极效果。
二是全面推进路泉城文明市民学校的各项工作。通过开展齐亚珍先进事迹报告会、社区辩论会、居民运动会等多种方式丰富授课形式，获得了社区居民和社会各界的好评，今年6月，大众日报专门就路泉城文明市民学校的情况做了专题报道。
三是积极整合辖区教育资源。与小学签订《教育资源向社区开放协议》，为67位居民办理健身证，带动了全民健身的良好风气。
四是动员社会力量参与社区教育活动。通过联合电视台、人民广播电台、商报、生活日报、电视台、人民广播电台、时报等新闻媒体组织近30场活动，引起了广大居民的参与热情，有力促进了社区中全民学习氛围的形成。
下一步，路街道办事处将在上级社区教育部门的指导下，全面开展社区教育工作，积极推进和谐社区建设，力争圆满完成上级交给的各项任务。
社会工作人员年度工作述职报告
尊敬的领导、老师：
大家好!
在悄然间把握时光，在忙碌中追寻自我，在常态下努力探索，这是我对过去一学期的工作的自我评价。
在领导的关心帮助下，在各个部门和本组教师的大力支持下，初一年级组顺利完成了学校布置的各项任务。
1、全体教师勤奋工作，甘于奉献，老教师以身作则，做好新教师的带头人;年轻老师谦虚好学，在教育教学过程中逐渐成长。加强办公室文化建设，经过全组教师的共同努力我们打造了了一个严谨、和谐、创新、进取的初一年级。
2、认真贯彻课改精神，推广“练讲练”的教学模式，配合教务处展示了3节课骨干教师示范课，6节组内汇报课，1节复习研讨课，3节青年教师比武课，节节有亮点。老师们通过听课相互学习，借他山之石，攻自己之玉。使全组教师的教学水平得到整体提升。
3、认真组织月考工作。及时召开成绩分析会。学生表彰会、不同层次的学生座谈会，开设补及格班，让优生有方向，让学困生有信心，全面提高教学成绩。并根据实际需要调整对学生的奖励办法，更大程度的调动了学生学习的积极性。
4、加强常规教学管理，狠抓备课，坚持每周检查教案及签字制度。
5、注重家校联系，及时召开家长会，与家长就学生的学习和心理健康等问题进行沟通与交流，形成家校合力。
6、开展丰富多彩的集体活动。如：演讲比赛，才艺比赛，古诗词竞赛，单词竞赛，增强了学生的集体荣誉感和班级凝聚力，丰富了学生的校园生活。
7、加强对班主任和任课教师的出勤管理，严肃工作纪律。
8、加强学生管理，坚持课前、课间、课后到楼道、教室巡视，检查学生纪律卫生，发现问题，解决问题。尤其加强对自习课的管理，为学生学习创造了更好的条件。
一个学期以来，初一年级秩序稳定，学生尊师守纪，教师积极进取，各方面的工作都处于良好的发展势头。我们所取得的成绩也得到了学校的认可。但是，我们也发现了一些不足。比如：在班级管理上，对学困生的帮教上，缺乏有效的方法，今后我们一定会总结经验，吸取教训，争取下学期再上新台阶!
历史教研组的工作。
1、历史教研组虽然人少，但在生活中团结互助，在教研活动中，各抒己见。本学期共组织了10次教研活动活动，通过教研我们用心去探索历史这门学科，努力触摸“历史教学”这片多姿多彩的天地。
2、坚持教研与教学同步，以练讲练教学模式的运用为契机，组织教师进行了“小班化初中历史高效课堂的策略研究”，提高课堂效率。根据历史学科的特点，我们进行了市级课题“乡土文化在初中历史教学中应用的研究”。取得了阶段性成果。
4、加强集体备课，认真研究教材教法，提高课堂效率。积极参加校、区、市教研活动，内外兼收。陈老师做区级讲评课，对全区历史复习起引领了作用。康老师的说教材《第二次世界大战》受到好评。
5、为加强修养，提高素质，历史组制定了适合历史教学的理论学习计划，学习了《走进新课程》《历史课程标准》《课程教材教法》，以最大限度地转变教师的教育观念。要求老师多反思，撰写论文，历史教研组有两篇论文获奖。
6、坚持听讲说评课制度。每位教师按学校要求做课、听课、说课、评课。通过研讨每节课的成功与不足之处，提高教师的教学研究能力。
总之，历史教研组在进步，但这种进步得益于历史组全体老师的努力，也得以于其他教研组的帮助，更离不开领导的支持。在此，我代表我组全体教师对大家表示最诚挚的感谢。
在自我教育教学的实践中，我们将继续追求者、忙碌着，快乐着。
谢谢。
商场工作人员年度述职报告
在20__年x月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造__“特色化服务”，以真情铸就服务！商场保洁员是我们的卫生小管家，时刻保持着我们身边的卫生，我们需要做的是不随手扔垃圾，为他们的这份工作减轻负担。
保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续x次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退。如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
保洁领班岗位职责：
1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
2、扶梯及相关设施的清洁情况。
3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
社会工作人员年度工作述职报告
__年是公司快速发展的一年，也是我坚持认真工作不懈努力的一年。在公司领导的支持帮助指导下，做出了我应有的贡献：
一、在我任职前厅后勤经理期间，注重了前厅后勤的内部管理和团队的向心力和凝聚力，在前厅后勤的管理中我坚持以身作则，身先士卒，对员工既严格管理又真诚的关怀，受到了员工的拥戴。
在前厅后勤任职期间，我带领部门相关人员对所属卫生区域坚持日查制度，作出了“后勤零扣分，天天是周检”的卫生承诺，收到了很好的效果。前厅后勤工作管理的好坏，直接影响着酒店经营能否顺畅有序。在人手少任务重的情况下，我带领前厅后勤部的全体家人，全力配合了经营工作的需要。提供了保洁、供给两不误的质量保障，解除了前厅各楼层的后顾之忧，受到了前厅领导和旁部门的好评。在我的带领下，前厅后勤部连续2次被评为总店的优秀团队。
二、在接到公司领导要我重返公司质检部的工作指令后，为了培养好前厅后勤管理的后续人才，我认真的拟定了《后勤部长帮带计划》，主持了后勤部长的选拔工作;对新上任的后勤部长有计划有目标的进行了传授指导，协助解决了前厅后勤管理中的疑难问题，保证了前厅后勤管理的连续性和基本稳定。
三、为了有效的开展好公司的质检工作，__年，我重新整理修订与完善了《公司质量综合检查标准》《公司8~12月份重点质检计划》《仓库综合质检标准》《公司质检监督扣分办法》《公司质检监督考核办法》《员工自检制度实行方案》《在各分店恢复周月检的制度》、《__年质检考核意见》及公司按时段检查的表格设计、公共责任卫生区域的划分等相关质检条例和制度，实行了质量管理的表格化。
随着新店的快速发展、为满足公司管理整体化的要求，我还全面梳理完善了公司质检内容和标准，为质检工作的规范管理奠定了良好的基础。
四、一年来，我坚持依据“公司质量检查标准”对公司各分店的卫生质量问题实施了全面的跟踪检查;贯彻了周月检制度的实施;督办了各分店的周月检制度的落实。对总店非经营责任区域的卫生实施了卫生责任牌的挂牌制度，改善了死角的卫生状况，促进了卫生质量的全面提升。
五、在__年质检工作中，根据公司管理战略的需要，我不断调整了思路，进一步拓宽了质检的范围、加强了质检为经营服务的指导思想。对前厅餐前准备、餐中服务、工作纪律、仪容仪表、收市卫生等常规项目;对厨房出品的现场监督、食品卫生、收市安全、仓库的物品摆放、公司所属分店电脑网络使用纪律等都实施了全面系统的检查。在质检过程中，通过提示与沟通相结合的办法，对重点质量问题实施了隔日复查制，减少了相关问题的重复发生。较好的贯彻了质检扣分考核的实施。
六、为了稳步的提升综合工作的质量，按照公司要求在各分店建立了员工自检队伍、落实了员工自检启动阶段相关事项的准备;拟定了员工自检内容、自检标准。对各分店自检员进行了较为系统的培训，对自检制度落实情况进行了布置督导和检查;对管理人员的在岗工作状况进行了巡查。
七、__年，我始终坚持以积极的心态面对公司交给我的除质检工作以外的各项事宜。按照公司“没有借口立即执行”的执行理念，不折不扣的进行了落实。在执行办理的过程中，无论所面对的事情多么繁杂，我都用心办理从无怨言。尤其是在总店证照年检审查、新店开业前的证照办理、施工期间与相关政府管理部门的沟通协调、公司员工劳资纠纷诉讼的处理、客人受伤索赔的谈判、新店员工宿舍矛盾的协调等问题上，我坚持以公司利益为重，经手办理的以上工作均达到或超过了预想的结果。维护了公司的声誉和尊严，保证了公司经营的顺利进行。
八、__年，我运用多年的社交经验，本着公司提出的“用好每一分钱”的成本理念，成功的洽谈签定了青山、首义路、辛香味店的消杀、大理石护理、花卉租摆等合同。
九、酒店厨用大餐具管理的好坏，直接影响到公司酒店成本的支出。为了让员工熟悉餐具管理流程、减少餐具破损的成本支出，根据公司的总纲要求，我进一步的修改了餐具管理实施办法，以幻灯形式对青山店、辛香味店进行了《餐具管理》的全员培训，收效良好。
十、开启知识的大门，学习使人进步。__年，我严格执行公司的考勤制度和各项规章制度，每天提前到岗，以认真的态度，积极参入了公司举办的各项培训学习，并参照对比加以了实践。
十一、细节决定成败、心态决定一切。__年，我以乐观、平和、向上的积极心态较好的化解和处理了质检工作中出现的不理解。既坚持了原则，也注重了团队和谐，使质检工作得到了公司各分店的理解、支持与尊重。
回顾过去，展望未来。我深知自己离公司的要求还有很大一段的距离，一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在着很多的不足，有待新年的完善与提高，主要表现在：
一、对餐中服务的检查还不够系统;。
二、对全方位的检查还有疏漏不够严谨;。
三、对每月自订的质检工作目标还没有完全达到;。
四、在工作中还存在着顾此失彼;。
五、对管理人员的检查提示还不够大胆;。
新年质检工作设想：
一、促进各分店自检工作的顺畅;。
二、加强各分店日检的复查力度;。
三、规范各分店日检扣分考核的实施;。
四、坚持各分店周月检制度的执行;。
五、提升各分店质量监督的实效。
银行工作人员年度述职报告
20xx年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：
(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
(一)为更好的.完成支行交予的年度财务工作，我严格按照xxxx行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中，积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在xx年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他xxxx银行的挑战!
银行工作人员年度述职报告
各位领导，各位同事：
大家好！
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在xx储蓄银行领导的关心和同事的帮忙下，经过自我不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情景及下步打算汇报如下：
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供给规范化和优质的服务，取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。
我作为xx储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自我迅速融入主角，尽早成为轮台县xx储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮忙下，经过自我的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，经过自我不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的xx储蓄银行职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。
我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，应对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。
为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自我父母带养，全身投入到工作当中，利用自我是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析xx储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的.理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但经过自我的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。
优质的银行源于优质的服务。礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是xx储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户供给实实在在的方便。服务无止境，仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供给更加满意的服务。
经过自我的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自我的家，把客户当成自我亲人，凭着自我满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和欢乐。
(四)我从敬业守道中感受了欢乐。
我坚信仅有与自我的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自我的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自我要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和欢乐。
回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束本事较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，进取拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
(一)做好诚信服务吸引客户。
在激烈市场竞争中，树立xx储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
(二)做好精细服务留住客户。
用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一向是我追求的目标。我要经过细致化、个性化、专业化服务，帮忙储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
(三)做好真诚服务打动客户。
我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
(四)做好创新服务招纳客户。
我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，经过各种不一样方式和手段，不断推陈出新，来满足不一样群体、不一样客户理财需求。要自觉将自我的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，经过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。
文档为doc格式。
银行工作人员年度述职报告
我支行认真贯彻__支行__年工作会议精神，牢固树立_，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行__年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况。
1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为__万元，较年初新增__万元，完成__支行人民币存款计划的__。
2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为__万元，较年初增加__万元。完成__支行人民币存款计划的__。
二、主要工作回顾。
（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
1、按__支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。
（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。
始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。
三、今后的工作意见。
今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。下半年我们的工作重点：
1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。
银行工作人员年度述职报告
尊敬的银行领导、亲爱的同仁们：
你们好!
合评价7项，离任稽核5项，专项稽核1项;稽核报告累计提出问题和整改要求各111个，针对被检查单位管理相对薄弱方面提出稽核建议43条;全年完成稽核工作量达267日。
自20xx年稽核部成立以来，今年，我行新领导班子对稽核工作给予了超过以往任何一年的高度重视。从行领导组织分工一把手亲自主抓稽核工作，增加专职稽核人员配备，到修订中层干部年终考评办法，明确稽核部不列入考评范围，再到委以稽核部以重任，将稽核部作为xxxx支行规范管理深化年和窗口单位规范化服务达标、xxxx支行内控工作等牵头单位，并将内控委员会办公室设于稽核部，多方面给予了稽核人员充分的独立性，确保稽核人员全身心投入工作并获取较高工作质量。
在今年的稽核检查过程中，主管行领导多次亲临一线，组织部署稽核工作，参加与被稽核单位意见交流，组织落实各级稽核整改方案，并将稽核部收集整理的稽核情况和建议列入内控工作会议发言内容，作重点强调等等，主管行领导对稽核工作的高度重视，使我们感到没有理由不将全身心投入到工作之中，没有理由不将工作干好;各营业单位也普遍提升了对稽核检查的认识程度，能够认真对待并积极配合稽核工作，对稽核提出的问题能够及时整改、落实到位，并普遍表示愿意接受稽核部经常性的检查。
为贴近全行工作重心，年度内每逢总行内控管理相关文件下发，我都先行一步，认真学习和领会，并结合我行实际组织部内人员对重点内容和网点相对薄弱方面进行学习和讨论，讲解有关业务环节的检查方法，引导部门其他人员把握重点、明确方向，进而达到提高现场稽核工作效率的效果。如，20xx年2月份，总行下发了《银行主要风险环节及防范措施》后，经逐条学习、对照和讨论，我们在进入现场之前，便有真对性的准备了调阅资料并拟定了调阅清单，对营业网点普遍存在的银企对帐、系统内往来资金对帐、各级行领导授信签批印模管理等方面存在的问题，及时进行揭示和正确引导，并对其提出明确整改要求，同时引申提出对未达帐项换人勾挑核对、以及按央行新颁布的结算账户管理办法强化账户真实性检查等稽核建议，为确保银企资金核算安全作出了我们的努力。
为提高稽核人员的政策、业务水平，我部多次与沈阳市审计局联系，使我行专、兼职稽核员19人全部参加了由沈阳市审计局举办的内审人员脱产专业培训班，对内部审计相关法律法规，以及内部审计实务标准等内容进行了系统学习，并全员通过了考核，获得了国家内部审计协会颁发的岗位资格证书，使我行内审人员的专业化水平得到了普遍提高。
随着部门人员和工作量的双重增加，在20xx年度工作开展过程中，为使大家在一个和谐的工作环境下充分展示和发挥个人业务专长，在今年的稽核检查过程中，我们充分利用现场稽核和撰写稽核报告的时间，有针对性的结合实际学习总行新编制度汇编有关内容，并在内部就有关问题进行讨论和意见交流，努力营造内部较为浓烈的学习和业务研讨氛围，新员工短时间内熟悉情况并进入角色，老员工吸取并补充新员工的专业优势，部门全员相互弥补专业缺陷，岗位技能得到均衡提升，在内部形成了互帮互学、共同提高、自然和谐的良好局面。
今年，我们在做好规范管理深化年活动牵头组织工作的同时，根据总行《银行主要风险环节及防范措施》、《20xx年内控综合评价实施办法》的要求，把信贷业务和财会业务等方面的各风险环节作为切入点，结合相关的金融政策、金融法规、业务操作规程及各项管理制度，采取抽查方式对各城区支行和有关部室进行了常规稽核和内控综合评价;对部分工作岗位变动人员进行了离任稽核。
鉴于稽核部处于内控监管第三道防线，而且又主要采取抽查的检查方式，因此，为确保稽核工作收到实效，有效行使稽核人员的岗位职责，我们在日常实施的稽核检查工作中，一方面在年初围绕上级行的年度稽核工作部署，紧密结合xxxx支行的实际情况，周密制定本部的稽核工作实施方案，并于每次进入现场之前，紧紧抓住风险点，有计划的拟定稽核资料调阅清单，尽可能的使检查业务。
此致
敬礼！
述职人：xxxxxx。
20xx年xxxx月xxxx日。
银行工作人员年度述职报告
尊敬的领导、同事们：
20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从x支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的x行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为x行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是abis与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到x行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，x行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在x行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。
做好银行服务工作、取得客户的信任。很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
银行工作人员年度述职报告
尊敬的各位领导：
我是银行的一名非常非常普通员工。在银行已经工作的近三年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，为行事业发出一份光，一份热。我要求自己不断进步，努力工作之余，我参加__大学习，于今年顺利取得了会计大专文凭，并在今年“业务技术比赛__卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。
一、履行职务情况。
在组织和行领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
1、思想上：
积极参加政治学习，关心国家大事，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向组织靠拢。
2、工作上：
本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
3、学习上：
自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。
二、今年取得成绩。
1、今年“业务技术比赛__卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。
2、我参加电大学习，于今年顺利毕业，取得了会计大专文凭。
三、存在的主要问题。
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
此致
敬礼!
述职人：__。
20__年x月x日。
银行工作人员年度述职报告
我是20xx年5月份开始担任科技部总经理助理职务的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自己的工作与学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导与今天在座的全行干部职工的帮助与支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动与艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面：
银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性与重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度与新建制度的贯彻执行。其次，网络与信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的与新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。
在科技项目方面，20xx年由总行推出的新产品与对原有业务系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色与我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用与支撑作用。
以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：atm、crs等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能；等。
我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点ups电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。
科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员与相关部门的团结与协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。
一年来，我十分注意加强科技部员工的思想作风与纪律建设，最大限度地发挥科技部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关心，工作上支持，学习上鼓励，纪律上严格约束，坚决抵制与克服各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己，率先垂范。一直以来，我十分注意加强自己的管理水平与业务能力的提高，不断培养自己指导实践、驾驭全局的能力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风，培养了我一种务实的工作态度。做为一名要害部门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承上启下的作用，事事服从行领导的安排，将行里的精神与工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工创造学习与锻炼自己的机会，让每位员工都能在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，使得员工在工作中寻找到自身的社会价值。
经过一年多的工作，取得了一定的成绩，使自己的能力也提高了不少，但是还存在很多不足的地方。
1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，管理能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作量较为繁重，很少到各业务部门与各支行去了解业务人员的工作状况，不能够及时了解业务人员的工作状况，通过科技手段改进业务人员的工作环境。
20xx年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持，我认为应该从以下几个方面着手：
1、深入基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率。
2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳定的系统环境。
3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。
4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应用培训。
5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。
回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持与配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作与学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点与错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为xx的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。
银行工作人员年度述职报告
尊敬的领导、同事们：
自我参加工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。以下是我的述职报告：
在工作期间，我一直严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。
我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书，在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做好笔记。
我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经验，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。
作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务，而客户的每一句谢谢，都是我继续努力下去的动力。
在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本掌握了高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将继续磨炼自己，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。