员工上班管理制度（通用21篇）

规章制度是指为了规范组织内部秩序，确保工作、学习等各项活动的顺利进行而制定的一系列规定。以下是小编为大家整理的一些规章制度案例，希望对大家有所启发。

员工上班时间管理制度

为加强学校管理，加强师德修养，加强岗位责任制，保证学校的教学秩序提高教育教学质量，根据有关文件精神，结合我校实际重新修订本制度。

一、考勤内容。

1、全体教职工务必增强工作责任感，以人民教师的职业道德标准严格要求自己，自学遵守学校的作息时间考勤制。

2、教学人员必须履行工作职责，坚守工作岗位，凡未准假而不课，不辅导、不参加学校会议，教研活动及学校要求的其它活动者，视为旷课。

二、考核办法。

学校实行领导制度。值日领导必须坚持早、午按时到校，检查校园纪律、卫生、安全、并按考勤内容对教师的上班情况检查登记，每日将签到表审阅签字后交办公主任，按月汇总公布，学期结束汇总纳入教师年度考核。

三、(一)作息时间要求：

1、上午：教师于8点到9点必须签到。有第一节课的于8：30分签到。晨读由语数教师自行安排，早操由班主任教师带班（周一升旗时全体教师必须到场参加）；签退时间需在11：30分后。下午全体教师于1：30到2：30之间签到，签退时间需在3：30分以后。

2、卫生值日教师必须于上课前做好相应的卫生。

3、教师工作例会为周一下午第二课后进行，临时会议另行通知。

（二）请假。

1、请假必须履行请假手续，校长签字后方可离校，请假期间的工作自行安排。请假期间所耽误的课时在假后务必补上，病假的工作由教导主任工排。

2、教师病假3天以上者，必须持医院证明和本人请假条，向校长请假（请假时由学校遵照教育局有关文件执行请假手续）。

3、除有不可抗拒的原因外，不能请人代假、事后补假、电话请假等。

4、学校会议、教研活动及学校要求的其它活动旷课节次按实数计算。

5、凡经学校参加的函授、自学考试、教研等业务进修，离岗时必须按请假程序，履行请假手续，所担负的工作由教导处安排，回校后交相应笔记或材料，方可报账。

6、婚、丧、产等假按教育局规定执行，但必须履行请假手续，超假都按旷工或事假论处，经批准的产假、婚假、丧假，请假期间工作由教导处安排。

7、有到校未签到或未签退者视为迟到或早退。

四、奖惩规定。

1、每月无事假、病假、无旷工、迟到、早退等，给满勤者奖10分，每迟到早退一次扣0。5分，旷工每节扣1分，事假病假每天(次)扣0。1分，特殊事病假由校务会处理。

2、由学校大型活动不得请假。

3、因旷课、擅离岗位、空班造成的事故，一切责任由旷课或擅离岗位、空班者自负，并追究相应责任。

4、值日教师不负责责任，欺上瞒下的，今年不能参加评优评先。

五、本制度从20xx年三月一日起执行。

六、关于加班由学校安排，如有其它特殊情况，经校务会集体研究决定。

员工上班考勤管理制度

第1条目的总则为加强公司员工考勤管理，促进企业规范化建设，维持办公秩序，提高工作效率，现结合本公司的实际，特制定本细则。

第2条依据。

第3条管理原则

1.各部门负责人要加强检查和督促，严格管理、严格要求，保证本制度的实施。

2.全体员工需自觉维护正常的办公秩序，严于律己，相互监督，确保把考勤管理工作落到实处。

3.员工要严格遵守劳动制度，不得无故迟到、早退、缺勤。

适用范围本细则是对公司全体员工进行出勤检查与请假、休假管理的基本第二章第4条作息时间日常考勤打卡管理规定。

1.工作日时间为上午09：00～12:00.下午13:30～18:00。

2.每周一到周五为工作日，周六、周日休息。

3.遇国家法定节假日，以国务院假日办公布的上班时间为准。

4.全体员工必须严格遵守上、下班时间;若有调整，以公司具体的通知为准。

第5条考勤管理办法

1.采取指纹录入及打卡的考勤方式。

员工应在工作日上午上班时间前与下午下班时间后，一天两次亲自打卡。

否则将视情况作缺勤(迟到、早退、旷工)处理。

打卡记录是员工出勤的主要依据，副总经理级别以下员工上下班必须打卡，特殊岗位经申请报董事长批准后可执行免打卡。

员工于正式报到当日开始打卡。

2.上班期间因公务需外出，应提前至前台处填报《员工外勤申请表》(附表一)或《居间服务人员业务拓展登记表》(附表二)。

3.如遇特殊情况急需外务者经有关领导审批后，须于工作日24小时内至前台补填报《员工外勤申请表》(附表一)或《居间服务人员业务拓展登记表》(附表二)。

逾期未按规定办理手续的人员均视为未打卡处理;公差期间的考勤以《出差申请表》(附件三)为准，若因公延长出差时间须事先电话请示并得到部门领导的批准及时报备人事行政部，并在出差返回后的两个工作日内补办有关手续。

4.考勤统计人员应在次月5日前完成上月全员考勤统计工作(遇节假日可顺延)，若发生忘打卡和漏打卡情况而该员工确实准时到岗，则按月累积均有三次免责机会，凡当月超过三次者，从第四次起未有打卡记录开始每次扣除其半天工资。

5.员工上、下班以及外勤人员出、入公司均应各录入一次指纹，凡上、下班无指纹考勤者视为未出勤;若发现外勤者的考勤数据与其表上时间不符或者外勤无任何出、入公司指纹记录者一律视为未出勤，经查处确实未出勤及弄虚作假者公司将按次给予旷工处理。

6.确因工作需要加班的员工，应事先填报《加班审批表》(附表四)，经公司领导批准后，凡是公司办公场所加班的，亦须按规定打卡，无任何考勤纪律者将视为未加班。

7.因公出差、请假、调休、外勤等需要离开公司且当日不能返回者，须打卡后才能离开，否则将视具体情况做缺勤(迟到、早退、旷工)处理。

餐厅员工管理制度上班必须按照规定

员工上班考勤管理制度

2、各岗位上下班时间由各部门领导安排、通知。

3、每天早上9:10首先召开公司全体晨会，晨会结束各部门有需要可另行召开部门会议。

1、公司员工一律实行上下班指纹打卡签到登记制度，所有员工每天上下班必须签到记录考勤。

2、半天假上下班要签到，否则视为迟到、旷工、早退。

3、上班签到后擅离职守、无故不到者，当天作旷工处理，并受警告处分一次。

5、若因个人原因无法按时签到者，需填写报备单(部门领导和人力资源部签字方可有效)，否则视为迟到、旷工、早退。因个人原因忘记签到填写报备者，每月超过3次按请假处理。

6、公司活动或有特殊情况召集人员时，工作人员必须在约定时间的前5分钟到达指定地点，召集人必须提前10分钟到达指定地点。旷工当月旷工人员或年累计达三次旷工者，给予除名处分并承担相应罚款。

1、规定上班时间未到岗且未请假者，视为迟到。

2、迟到时间在十分钟以内者，扣除当天50%薪资。

3、迟到时间超出10分钟者，扣除当天薪资，另外根据情况实行行政处罚。

1、规定下班时间未到提前下班者，视为早退。

2、早退在10分钟以内，扣除当天50%薪资。

3、早退时间超过十分钟者，扣除当天工资，另外根据情况实行行政处罚。公出公司员工因公外出，应在征得部门领导同意后，亲自填写报备单，详注外出时间、地点、事由及回公司预估时间，并通知人力资源部。

1、根据各部门工作和经营需要由各部门领导填写加班明细表向人力资源部申请报备。

2、加班指安排有关人员在法定节假日及休息日上班者。

3、部门领导安排员工加班并通知员工，且报备人力资源部。

4、加班人员不得擅离职守，无特殊情况不得请假。

5、加班人员如不能按时加班，应提前告知上级领导，由上级领导安排其他人员负责代岗。

6、因个人工作没有完成而导致的加班，将不计算加班费。

1、公司各部门日常培训学习，由各部门负责人组织，培训内容针对本部门工作性质由部门领导自行安排，培训内容及时间安排完毕需提前报备人力资源部，由人力资源部负责监督落实。

2、培训期间必须保持安静，所有员工必须认真听讲，手机自动调至震动模式。

3、如有特殊情况不能按时参加培训，需提前报备并填写报备单

4、无特殊情况、无报备者不参加培训者扣除当天薪资，另外根据情况实行行政处罚。

2、员工的休息日由部门领导根据本部门排班情况确定;

3、部门领导应提前安排员工的休息日并通知员工，且报备人力资源部;

4、员工应当按照部门领导制定的工作时间表进行工作和轮休，拒不遵守的员工将作旷职处理。

5、员工累计调休时间不得超过二天，当月休息时间不得累计放在次月调休。

员工上班管理制度

2.不准迟到，需提前15分钟到达办公室(特殊情况必须说明)，如果不能遵守，迟到一次扣除5元(从当月工资中扣除)。

3.有特殊情况请假，批准者按无薪假期。未经批准无故旷工者,按旷工处理.

4.不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人qq，看电影、下载歌曲，以及做其他私事，一旦发现记过一次。

5.职员不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，网站后台用户名和密码，服务器登录密码，如有违反本条者，作立即辞退处理。

6.职员有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机，为防止外来计算机病毒入侵公司计算机系统，非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统内使用。凡公司拥有的书籍、光盘、软件非经登记和同意批准，任何职员不得出借，带出公司办公地点。

7.职员对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢;处处为客户利益着想，对客户所提的问题应该耐心解释。为了保持公司形象，职员外出联系业务需着装整齐，举止文明，不得做有损公司形象的事情。

8.职员应该热爱自己所从事的事业，要有拼搏敬业精神，工作中要不断努力学习，积极开拓进取，不怕吃苦，没有业务和任务的时候要努力学习新的技术，不断加强自身的竞争能力。

9.职员应该在工作上互帮互助、协调配合，生活上互相关心照顾。职员应该爱护公司财物，保持公司环境卫生，关心和爱护其他职员的身体健康，不得在办公区域内吸烟。

10.本规章制度的考核与职员薪金挂钩。

对以上违规者，公司将会有所记录。

员工上班期间管理制度

员工上班的管理制度

员工上班规章制度管理制度

为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。

第2条公司简介(用一两句话简单说明公司的投资者、主要产品和生产规模即可)。

第3条公司机构(用一两句话简单说明公司的部门划分、管理层次和主要管理人员即可)。

第4条。

本规章制度所称的公司是指____×有限公司;员工是指____×有限公司招用的所有人员(包括管理人员、技术人员和普通员工)。

第5条。

本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。

第6条。

员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。

第7条。

公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。

第二章员工招用与培训教育。

第8条公司招用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。

第9条公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。

第10条员工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁(必须年满16周岁)，身体健康，现实表现良好。

第11条。

员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写入职《登记表》，不得填写任何虚假内容。

第12条员工应聘时提供的身份证、毕业证、计生证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。

公司录用员工，不收取员工的押金(物)，不扣留员工的身份证、毕业证等证件。

第13条。

公司十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。

第14条。

公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约时培训费用的赔偿问题由劳动合同另行约定。试用期内解除劳动合同和合同期满终止劳动合同，员工不用支付培训费用;员工无过错而由公司解除劳动合同的，员工不用支付培训费用。

第15条。

劳动合同对培训费用的支付没有约定时，如果试用期满在合同期内，员工提出解除劳动合同，则公司有权要求员工支付培训费用，具体支付办法是：约定服务期的，按服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支付;没有约定服务期的，按劳动合同期等分出资金额，以员工已履行的合同期限递减支付;没有约定合同期的，按5年服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支付。

第16条。

公司对新录用的员工实行试用期制度，

根据劳动合同期限的长短，试用期为15天至6个月：合同期限不满6个月的，试用期15天;合同期限满6个月不满一年的，试用期30天;合同期限满一年不满两年的，试用期60天;合同期限满两年以上的，试用期3至6个月。

试用期包括在劳动合同期限中，并算作本公司的工作年限。

第17条。

公司招用员工实行劳动合同制度，自员工入职之日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。

第18条。

劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本，劳动合同必须经员工本人、公司法定代表人(或法定代表人书面授权的人)签字，并加盖公司公章方能生效。

第19条。

劳动合同自双方签字盖章时成立并生效;劳动合同对合同生效时间或条件另有约定的，从其约定。

第20条。

在本公司连续工作满2年以上的员工，可以与公司签订无固定期限的劳动合同，但公司不同意续延的除外。

深圳户口的员工，男性连续工龄满25年、女性连续工龄满20年，且在本公司连续工龄满5年的，可以与公司签订无固期限的劳动合同，但公司不同意续延的除外。

第21条。

公司与员工协商一致可以解除劳动合同，由公司提出解除劳动合同的，依法支付员工经济补偿金(按本规定第31条支付);由员工提出解除劳动合同的，可以不支付员工经济补偿金。

双方协商一致可以变更劳动合同的内容，包括变更合同期限、工作岗位、劳动报酬、违约责任等。

第22条。

员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：

(1)、在试用期内被证明不符合录用条件的;。

(2)、严重违反劳动纪律或者公司规章制度的;。

(3)、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的;。

(4)、被依法追究刑事责任的;。

(5)、被劳动教养的;。

(6)、公司依法制定的惩罚制度中规定可以辞退的;。

(9)、法律、法规、规章规定的其他情形。

公司依本条规定解除劳动合同，可以不支付员工经济补偿金。

员工上班管理制度

为提高全员素质，保证产品质量，更好的为客户服务特制定本条例。

1.质检人员必须依据仓库开具的领料单进行领料{打包物料};。

5.检验过程中实行三检制，即：自检、互检、专检。自检完的产品打上标记，合格品与不合格品分类摆放，不允许混放，依次充好。

7.合格品经检验合格后，做好标示，放在规定位置，待合格产品打包入库;。

8.产品在流转过程中严防磕碰，若有发现，将严肃处理;。

9.质检员依据领料单进行产品首件检验，如有不符，及时通知相关人员并纠正;。

10.质检员在生产过程中要做到首件检验、中间巡检、完工专检。发现问题及时解决;。

11.各工序人员必须严格执行《操作规程》，若有违犯，将按有关规定进行处理。

2.质检员工对检验设备仪器须进行检查，并进行书面记录，检验设备每日需打扫清洁。

4.质检员必须做到“五清三”即：五清——看清、讲清、问清、查清、点清;。

6.未经批准同意不得私自离岗。

8.上班期间不准聚集谈天;不准玩手机;不准窜岗;不准做与上班无关事宜;。

9.下班提前5分钟，总结一天的工作内容并做好工作报表报告上级;。

10.确定检工作台面检验设备及周边打扫干净，方能下班;。

1.合格品与不合格品分类摆放整齐，做好标记;。

2.工、卡、量具摆放整齐严防摔碰伤;。

3.设备保持清洁、润滑、无故障;。

4.下班前设备及周边打扫干净，不允许有铁销、产品、油污等存在;。

5.不用的打包工具，不良品等按要求放到指定地点，如有违犯将按规定处理。

1.发动和依靠工人参加工具管理，提高工人爱护工具的主人翁责任感。认真管好、用好工具、不积压、不丢失工具。

2.加强对工具使用的技术指导。在使用工具时和操作过程中，严格按工艺规程进行，防止工具过度磨损和损坏，并推广先进经验，改进工具使用方法。

3.加强工具的维护、保管、磨刃、回收、翻新、修复工作。对工具要经常进行维护，在使用过程中用钝了的工具，要重新磨刃。为了保证工具的品质并使工人不致因为自己磨刃而降低设备利用率，应尽可能组织集中磨刃。工具要“以旧换新”进行回收，修复、翻新后再继续使用。

3、工具交接或退还。

(五)工具的借用。

1、为方便不常用工具的借用，仓库设部分常用操作工具备借。

2、工具借用期限最高借用期为一周。

3、工具借用及归还手续：

a、工具借用必须填写“工具借用申请单”，说明借用时间、归还时间、用途、保管责任人等，经部门负责人与所在部门负责人签名后，方可借用。

b、保管员负责借出工具的催还，如有丢失或损坏，按上述赔偿规定赔偿。

c、工具归还时，保管员确定借出工具无损坏方可在“工具借用申请单”上签名确认归还。

(六)入库管理：

原材料必须有保管员同交货人亲自交接，核对物资的规格名称、数量是否一致，钢材应涂色标志。按规定放置。半成品入库应做到已检品和待检品分开放置，成品应依据检验员开据的检验单核对产品的型号、数量是否正确，符合要求方可办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物品处理放在待检区域内，经检验不合格的物品一律退回。

四、安全事项：严格执行安全工作规定，切实做好防火、防盗工作，保证仓库和物资财产的安全1)上班必须检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。2)下班检查是否锁门，断电及其它不安全隐患。

(七)考勤制度。

为确保公司进行有秩序的经营管理而制定;本制度适用于全体员工。

1、出勤：时间调整时由办公室统一公布通知。

2、打卡(签到)：全体员工统一按规定的时间地点打卡(签到)。员工上、下班时必须本人亲自打卡(签名)，不得代打卡(签名)，否则双方均以违纪处罚。

3、迟到：上班8：30以后算迟到。以5分钟为计算单位，不足时为5分钟，按每计算单位五元扣减工资。15分钟后视为旷工。

4、早退：每天下午18：00前无故离岗者为早退。按旷工处理。

5、请假：员工若早上有事不能直接到公司，应在前一日由本人亲自(非特殊情况，不准无故代请假)向主管部门负责人请假或在当日上午8：30前用适当方法向主管部门经理请假，部门负责人将未到人员的情况在当日上午8：30前报办公室，否则视为旷工处理。请假未满一天者，以工作时间计算，按个人工资标准由财务核扣。

6、旷工：按正常工资的两倍核算扣旷工工资。连续旷工三天或一个月内累积6天，予以除名考勤过程中，弄虚作假，不按要求及时上报者将按规定处理。

员工上班管理制度

酒行员工上班管理制度

员工上班考勤管理制度

第一条为保障公司工作的有序进行，提高员工的工作效率，树立良好的工作作风，根据国家劳动法及相关法规，结合公司实际情况，制定本办法。

第二条员工考勤包括对员工上下班、休假情况等进行考核，休假类型包括事假、病假、工伤假、年休假、公休假、法定节假日、婚假、产假、丧假、探亲假。

第三条本规定适用于与公司签订劳动合同的所有员工。

第四条本公司执行以下的工作时间：

（一）正常工作时间：公司每日工作8小时，每周40小时，一周两天公休日（星期六和星期日）。

（三）销售、工程及其他特殊工种人员在工作现场和在外执行公务时应服从工作的需要可不受上述规定的限制。

第五条多班制

（一）因工作需要，经部门经理批准，可以实行多班制。员工将按照不同的班次轮流上岗、公休，但其每周的平均工作时数仍为40小时。

（二）实行多班制的部门，应当执行下列规定：

1、为保证员工的身体健康，在安排班次时，要使员工上一班下岗与下一班上岗的时间间隔至少为12小时。

2、员工在夜间22：00至次日凌晨8：00的工作时间为夜班工作时间，享有夜班津贴。

3、实行多班制工作计划表，须交人力资源部门备查。

第六条关于怀孕女员工

（一）怀孕期在7个月或以上、在生产一线工作的女员工，依据国家相关法律及政策规定，享有不上夜班的权利。

（二）如果怀孕女员工的身体较弱，无法坚持工作，持县级以上医院的相关证明，经报批后，可在家休养；其每月工资暂定为600元，并保证在扣除保险及住房公积金之后，月薪不低于当年北京市的最低生活标准。

第七条考勤工作是对员工的实际出勤情况进行记录，以加强公司对作息时间的实施，并提供必要的统计资料。

员工使用考勤卡（上下班刷卡）来记录个人每天的出勤情况。公司严禁代打卡行为，对于代打卡员工，一经发现，一次扣发当事人（代打卡人和委托人）人民币300元。

第八条员工请假、休假，必须履行相关程序和手续。

第九条凡属下列情况之一的缺勤，均为旷工，并按《员工手册》处罚规定处理：

（一）未经请假或请假未准而缺勤两小时者；

（二）工作时间内擅离工作岗位或做私活等活动者；

（三）超过批准的假期又没有及时早报续假，未提供有关证明的缺勤；

（四）以虚假理由请假而休假者；

（五）单位、部门或职位调整，不服从分配，逾期不到岗的。

第十条培训学员的考勤

（二）在国内或出国学习的学员，根据被批准的实际在外天数，由部门自行考勤。

第十一条员工缺勤，按如下办法考核并计扣工资：

（一）员工必须严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到、早退。

（二）公司对迟到、早退按月进行累计，员工当月迟到、早退累计次数达到3次，按旷工半天计扣工资;超过3次，按旷工1天或1天以上处理。

员工当月迟到、早退累计次数1-2次，其缺勤时间在30分钟以内不扣工资，超过30分钟按实际时间计扣工资。

（三）员工每旷工1天，扣除2日岗位工资；当月连续旷工3天或当年累计旷工超过7天，公司可对其解聘，不支付经济补偿金。

当月有旷工记录者，当月无绩效工资。

第十二条考勤管理

（一）公司各职能部门、研究院、市场总部（含所属各地代表处）的考勤由各部门人事专员或相关人员直接负责；每月月底将本部门考勤情况汇总后于次月10日前报送人力资源部薪资福利部门，缺勤人员的工资从其下月工资中扣除。

（二）移动电话制造部、移动电话营销中心及维修中心、数据网络事业部、宽带接入产品事业部的考勤自行管理，缺勤人员的工资由本部门薪资专员直接从其月岗位工资中扣除。

员工管理制度

1、员工必须清楚地了解本店的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍本店情况。

2、在接待本店内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用本店电话时间太长。

6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重本店形象，按照具体规定使用本店统一的名片、本店标识及落款。

7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

1、员工应严格按照本店统一的工作作息时间规定上下班。

2、作息时间规定

上班时间早8：30午休12：00——13：00

3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。

4、员工上下班考勤记录将作为本店绩效考核的重要组成部分。

5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开本店。

6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。

2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

3、员工在本店内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

4、办公区域内严禁吸烟。

5、正确使用本店内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切本店内应该关闭的设施。

6、要爱护办公区域的花木。

1、工资每月月底发放，每一个员工工资压后15天工资，辞职提前15天给老板或店长申请，同意后方可，如没有按照这样的要求我们将扣除半月的工资。

2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。

3、本店内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天要认真、详尽的填写，作为本店考核员工工作量的标准。

4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加本店组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为本店绩效考核的部分）。

6、上班时间不能做私人的事，或与工作无关的事，比如，玩游戏，看电影，发现一次扣20元，第二次扣50元，第三次扣300元。员工不得利用公司名义接拉公司的客户，或是利用公司的名义为自己的朋友拉客户的我们一定将重处，本公司有权扣除当事人所人的工资和奖金，并开除当事人。

7、不得无故缺席部门的工作例会及本店的'重要会议。

8、员工每天一早来到店里就是分工把清洁处理掉，查看店里的一些电脑是好的是坏的，如是客户的机子已修好请及时通知客户来拿机子，没有修好的，也要马上处理，不能每次叫一下才处理。如有的机子修理不好，及时报告给店长。

9、员工在任何时间均不可利用本店的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，本店将予以辞退。

10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

11、员工要保管好个人电脑，按本店规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由本店安排修理。

1、员工须严守本店商业机密，妥善保存重要的商业客户资料和客户、数据等信息。如有发现员工外泄本店机密者，本店有权处理根情况发款或是扣除员工工资，严重者我们将关到公安机关接受法律的制裁。

2、管理人员须做好本店重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在本店聚会。

4、员工及管理人员均不可向外泄露本店发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，本店将追究其法律责任。

1、员工必须服从本店的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。

5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响本店指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予罚款或开除处理。

6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保本店整体策划顺利进行。

员工管理制度

1目的：

规范公司员工的服务工作，树立良好的服务形象，为顾客提供优质的服务。

2适用范围：

适用于公司全体员工的服务工作。

3职责：

3.1公司各部门负责人和各园区办公室负责人负责本部门员工服务技能的培训，监督、考核员工的服务工作。

3.2各部门全体员工按照本规范开展服务工作。

4规范内容：

4.1总则。

各部门负责人每周至少巡视一次所属部门员工的着装及仪容仪表情况，并将检查结果作为员工绩效考评的依据之一。

4.2仪容仪表。

4.2.1着装：

b上班统一佩带工作牌，工作牌端正的戴在左胸襟处；

c鞋袜须穿戴整齐。鞋底不准钉响钉；

d在任何工作场合，不得穿背心、短裤、拖鞋；

4.2.2头发：

a女性前发不遮眼，不得染发，不梳奇异发型；

b男性不留长发、大鬓角和胡须，不得染发，头发应保持整洁，不遮眼；

4.2.3个人卫生：

a保持手部干净。指甲不得超过指头两毫米，不涂有色指甲油；

b每天上班前应注意检查自己的仪表；

4.3举止要求。

4.3.1在服务过程中实行'微笑服务'：

a面带微笑，热情主动的服务；

b耐心认真处理每一项服务工作；

4.3.2站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴紧闭，面带笑容，双臂自然下垂，双手不叉腰。

4.3.3就坐时姿态要端正，入座要轻缓，上身要直，就坐时不许有以下几种姿势：

a坐时前俯后仰摇腿跷脚；

b趴在工作台上；

c晃动桌椅发出声音；

4.3.4行走：

a行走时不得把手放入衣袋里，不吹口哨、吃零食；

b在工作场合不勾肩搭背，嬉戏打闹；

4.4语言。

4.4.1接听电话：

a铃响三声以内必须接听电话，并先说：'您好，昆工××部门'；

b认真倾听对方电话，提前准备纸和笔，必要时予以记录；

c不贸然回答自己不了解或不清楚的事宜；

4.4.2对机关来访人员：

a主动说：'您好，请问您找哪一位'；

4.4.3投诉：

记录投诉内容后，应说：'对不起，我会尽快安排人去处理'；

4.4.4保修：

应带引到管理员处记录报修内容，若管理员不在，接待人应记录报修内容，并说：'我尽快安排人员去维修，请稍等'。

4.4.5上门工作：

4.4.5.1上门维修：

每次先轻轻敲门三下，每次时间间隔15~20秒，维修完后，应说：'对不起，打扰您了，如维修后仍有问题，请尽快与我们联系。'出门后说声'再见'。

维修时要注意保持学生宿舍内的整洁，不乱动学生宿舍内的物品。

4.4.5.2意见调查：

应说：'我们要做×××调查，麻烦您抽出时间配合一下好吗'调查完后说：'打扰您了，谢谢您配合我们的工作，如果对我们的工作有什么建议或意见，欢迎您向我们反映。'出门后说：'再见'。

4.4.5.3上门回访：

应说：'我们想了解一下您对我们×××工作的意见，请您给予评价'，了解完后应说：'谢谢您的意见，打扰您了'。出门后说声：'再见'。

4.5在服务过程中，应注意：

a三人以上的对话，要用互相都懂的语言；

b不得模仿他人的语言、声调和谈话；

c不得聚堆闲聊、高声喧哗；

d不得在任何场合以任何借口顶撞、讽刺顾客；

e不讲粗言恶语，使用歧视或侮辱性的语言；

f不开过分的玩笑；

g不讲有损公司形象的语言；

5相关文件。

6质量记录。

员工管理制度

1工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料，否则将根据行政管理制度予以处罚。

5工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

6严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

7不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

8工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

13工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

服装店店员培训和管理一每个企业都有自己的一套管理方式，但也有共同点就是要体现出品牌形象，店员要团结，服装要统一，品牌形象不仅要体现，还要有待提高，，从店员的思想，文化和素质去管理。

二为了促进店员的工作热情，可以采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。比如一万以下的提成是1%，两万以下的提成是1.5%。三万以下是2%这样逐渐上涨。其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增强团队精神。

服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。

身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。

个性。主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。

工作能力。对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。

员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完美的个性。

上班管理制度

1、实行每日八小时工作制：上午8：00—12：00；下午：13：30—17：30。

2、不准迟到，需提前15分钟到达办公室（特殊情况必须说明），如果不能遵守，迟到一次扣除5元（从当月工资中扣除）。

3、有特殊情况请假，批准者按无薪假期。未经批准无故旷工者，按旷工处理、

4、不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人qq，看电影、下载歌曲，以及做其他私事，一旦发现记过一次。

5、职员不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，网站后台用户名和密码，服务器登录密码，如有违反本条者，作立即辞退处理。

6、职员有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机，为防止外来计算机病毒入侵公司计算机系统，非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统内使用。凡公司拥有的书籍、光盘、软件非经登记和同意批准，任何职员不得出借，带出公司办公地点。

7、职员对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢；处处为客户利益着想，对客户所提的问题应该耐心解释。为了保持公司形象，职员外出联系业务需着装整齐，举止文明，不得做有损公司形象的事情。

8、职员应该热爱自己所从事的事业，要有拼搏敬业精神，工作中要不断努力学习，积极开拓进取，不怕吃苦，没有业务和任务的时候要努力学习新的技术，不断加强自身的竞争能力。

9、职员应该在工作上互帮互助、协调配合，生活上互相关心照顾。职员应该爱护公司财物，保持公司环境卫生，关心和爱护其他职员的身体健康，不得在办公区域内吸烟。

10、本规章制度的考核与职员薪金挂钩。

对以上违规者，公司将会有所记录。

员工管理制度

一.幼儿园教师必须遵守作息时间，不迟到.不早退.不旷工.无大事不得请假，一个月内允许请假一天(按基本工资扣除)超过一天(按基本工资扣除双倍)，注：请半天假(在中午十二点前算半天)。

二.全勤的教职工每月发给全勤奖50元，有迟到.早退.旷工等现象无全勤奖，另外迟到.早退者则在当月工资中扣除10元/次。

三.教师要把精力放在工作上，不带情绪进园，上班期间，不随意换班.替班.更不能串班闲谈一切无关工作的事情，避免孩子发生意外，严格做到：视线绝对不能离开孩子，不允许让孩子替教师做事，坚持正面教育，禁止任何形式的体罚或变相体罚，严禁打骂孩子。

四.孩子在园内发生责任事故(如磕伤.碰伤.烫伤.抓伤等)有上述情况，有当班老师自己负责，接送期间孩子在园内发生责任事故的，则有值班老师负责。

五.班中所有物品保管好，如有变动.丢失或损坏等及时报告，如隐瞒不报造成后果有老师负责，老师和孩子离开教室期间必须关掉所有电器，另外物品或工具不准随手乱放，用完后必须放回原处。

六.教师在园内.园外都应维护教师形象和幼儿园声誉，对待家长态度友好，避免与家长争吵。孩子在室内外活动娱乐期间(如滑梯.蹦床等玩具)必须有老师陪同看护，绝不能让孩子自己玩耍，在午睡期间，各班孩子睡觉时，必须有老师值班。

七.每天记录孩子出勤情况，对全勤的孩子给予奖励，缺勤5天以上的孩子，老师必须主动与家长沟通询问孩子的情况，家长意见不得隐瞒不报，否则按失职处理，同时要对家长意见做好书面记录，每月的月底查看记录情况，以便我们改进。

八.饭前.饭后做好桌面地面卫生工作，注意孩子卫生，教室和宿舍每天必须消毒，每周六将被褥晾晒一次，午睡后必须做到被褥整齐，地面干净，被褥有污染及时拆洗，下班之前教室和宿舍全部打扫干净，今天的事不能拖到明天来做，查到则按失职处理，在当月工资中扣除当班老师10元/次。

九.在午餐和午睡期间，避免孩子发生意外，老师必须随手关好大门并上锁，才能进教室，老师离园前认真检查.关好门窗.切断电源，将所用物品放在指定位置.整洁卫生.保证安全.方可离园。

为使本园办得更好，给孩子一个良好的环境，以上管理制度，望全体教职工严格遵守。

上班的管理制度

6、努力学习文化、业务技术知识，认真做好服务工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。

第二条工作态度。

1、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；

2、努力提高工作技能和工作效率；

3、同事之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；

4、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；

5、待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和集团文化氛围。

第一条作息时间。

2、部门（中心）的工作时间如需变更，须事先征得集团行政部批准；

3、员工每天工作八小时，特殊岗位可根据工作需要灵活掌握。

第二条工作纪律。

2、上班时间应保持环境的安静，不要高声喧哗、闲谈和播放音乐，以免影响他人工作；

5、接电话须用礼貌用语，通话力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时间占用电话；

6、严守集团机密、廉洁奉公，维护集体利益和集团声誉；

7、注意安全，落实防火、防盗、防风、防雷措施，及时消除各种隐患；

8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；

第一条考勤。

3、迟到或早退十五分钟内扣5元，十五分钟以上扣15元，一小时以上扣一天基本工资，半天以上且未请假的，按旷工一天处理。

4、员工当月旷工一天，扣发半个月基本工资；旷工三天，扣发一个月基本工资和岗位工资；全年旷工累计十天者，予以辞退。

第二条请假。

1、员工按规定可享受有薪的假期，须提前3天报集团人事部并提供相关证明材料；

2、员工请假3天以内须提前1个工作日，请假3天以上须提前3个工作日；

4、中心（部）主任请假须集团人事部审核后报总经理批准；

上班管理制度

第一条为加强xxxxxxxx公司(以下简称公司)的餐厅管理，规范工作程序，特制订本制度。

第二条综合管理部为公司餐厅的归口管理部门。

第三条餐厅员工要遵守工作纪律，按时上下班，做到不迟到、不早退。日常工作时间为：

早班06：00—15：00（中间休息1小时）。

晚班10：00—19：00（中间休息1小时）。

有业务接待时，以做好保障为原则，工作时间灵活机动。

第四条按规定着装，保持良好形象。工作中不准嬉笑打闹，不准聊天、吃零食、看手机。工作中做到“三轻”(动作轻、说话轻、走路轻)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。

第五条爱护餐厅设施、设备，由于人为损坏的，照价赔偿。

第六条餐具要干净、卫生，无手印、水迹、菜渍、灰尘。餐具必须严格落实消毒制度，经消毒后必须存放在保洁柜内。经常检查餐具的完好状况，对残损餐具要及时更换。综合管理部负责做好日常监督检查。

第七条保洁柜内不得存放个人餐具和物品，餐厅员工不准私自使用业务接待所用各种餐具。后厨墙壁每月至少清洗一次，油烟机每周至少清洗一次，保持通风畅通。

第八条后厨卫生实行轮班负责制，卫生区责任到人。后厨地面要保持干爽，无水渍、杂物、油渍。操作台台面要整洁，无杂物、污物。灶台要整洁无杂物、无积水、无污物，炒锅、手勺要洁净、规放整齐。

第九条餐厅人员必须持厨师健康证上岗。进入后厨必须更衣、洗手消毒后，进入自己的工作区域。后厨工作人员不留长发，不留长指甲，不染指甲，不佩戴首饰，衣帽整洁，不留胡须。

第十条不准在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子等不雅行为。工作前按要求洗手，始终保持手部清洁。

第十一条烹制菜品的原料符合卫生使用要求，外观新鲜无腐烂、无农药味。加工前检查肉类是否新鲜，有无异味、变色现象。当天未加工完的原料要及时存入冰柜内，加工的成品要加盖防尘、防蝇罩。

第十二条柜内储存食品摆放整齐，分类存放，每周至少清理三次。冰柜要生熟标识清楚，内外清洁，每周至少除霜一次。

第十三条主食库、调料库、蔬菜库货架及各种容器洁净卫生，摆放整齐。刀、夹、盆、墩工具消毒后使用，不可用抹布擦拭。

第十四条进入冷拼间的食品必须清洗干净。加工冷拼食品做到随到随拼，并做到所有原料冷存。

第十五条洗涤分设洗菜池、洗肉池、洗水产品池，做到专池专用，避免交叉污染。切配墩生熟分开，专墩专用，操作结束后，将墩、刀清洗干净，按要求存放。

第十六条工作结束后将垃圾及时清倒，并将垃圾桶清洗干净。操作间原料不准落地存放，应摆放到货架上。

第十七条公司员工应按顺序排队，自助打餐，保持安静，不得大声喧哗。用餐结束后按规定位置放回餐具。

第十八条公司员工如有出差任务等特殊情况不能到公司用餐的，应在开饭前2个小时通知综合管理部和餐厅相关人员，及时做好报备，防止餐厅浪费。综合管理部做好日常监督检查。

第十九条所有员工要珍爱粮食，厉行节约，反对浪费，吃多少打多少，真正落实“光盘行动”，对故意浪费的现象予以批评教育。

第二十条在餐厅提供工作餐时段，在保证员工正常用餐的.情况下，员工家属如有用餐需求的，可以提前一天告知综合管理部，按照早餐10元，午餐23元、晚餐12元的价格提供爱心工作餐。具体由综合管理部统一安排调度。

第二十一条为增强公司员工幸福感，凡在公司工作满6个月及以上的员工，每年可申请两次家庭桌餐，桌餐人数不超过12人。家庭桌餐所用食材可以自行提供，也可提前2天将相应菜单提供给综合管理部。餐厅完全以市场价格采购食材，同时按照食材总价格的15%收取加工费。公司餐厅只额外收取100元作为餐厅厨师劳务费用。家庭桌餐具体事宜由综合管理部统筹负责。

第二十二条餐厅工作人员要不断提高做菜技艺，提升饭菜口味。认真细致做好用餐计划，合理掌握供应量，做到少剩菜，甚至不剩菜。综合管理部每天做好检查，如发现剩余量超过5%，予以单次绩效考核扣1分，不设上限。

第二十三条保温台每班要及时加水，避免干烧情况发生。调整保温台温度要轻扭开关，避免用力太猛，造成损坏。保温台换水要先关电源，后放水，再清除污垢。

第二十四条餐厅的设施、设备按规定要求定期进行保养。定时清洗空调虑网。对设施、设备出现异常情况及时报告综合管理部。

第二十五条采购人员所采购的食品必须符合国家有关标准和规定，禁止采购下列食品：

(一)有毒、有害、腐烂、变质、酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其它感性异常的食品、原料及调料。

(二)无检验合格证明的定型包装食品及调料。

(三)已过保质期的定型包装食品及调料。

(四)不符合标签规定的食品及调料。

(五)无动检证明的冷鲜肉系列。

(六)无资质的生产厂家或供应商提供的产品。

第二十六条采购数量由餐厅工作人员根据用餐需求提前确定，提前两天将所需食材等报综合管理部和财务部。由餐厅工作人员进行采购，一人负责采购，一人负责签字验收。综合管理部、财务部进行不定期抽查核对，核对确认无误后，交财务部按流程付款。

第二十七条采购员违反制度或从中作假，造成经济损失或事故的，按照其造成损失的两倍予以赔偿，情节严重的根据有关规定追究法律责任。

第二十八条储存食品的场所、设备要保持清洁，无毒斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂。仓库通风要保持良好，与外界相通的门要设置防鼠版，地漏、地沟要设置防鼠网，孔径不大于6mm。

第二十九条采购食品时，应向供货商索取该批产品卫生检验合格证。采购鲜(冻)畜、禽、肉及其制品，应索取畜类兽医部门出具的兽医卫生检验合格证明。采购进口食品，应索取由进口食品卫生监督检验机构出具的卫生检验合格证明。

第三十条本办法由综合管理部负责解释和修订。

第三十一条本办法自公司批准之日起施行。

上班管理制度

1.严格遵守公司的.各项规章制度。

2.着装整齐、仪表端庄、精神饱满、文明礼貌,不准便装、制服混装上岗。

3.按时上、下班,严禁迟到或早退。

4.服从命令,听从指挥,完成上级交给的任务。

5.坚守岗位,不擅离职守,因事离岗必须请示当值领班。

6.不准利用工作之便无故刁难顾客、业主和宾客。

7.不准利用工作之便动用公司财物。

8.严禁睡觉、喝酒、监守自盗。

9.加强对水电消防设施的巡查,发现问题及时报告上级处理,对因工作失误者,追究其保安责任。

员工管理制度

为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。

一、药店实行两种工作制

夏天 全天：上午8:00至下午6点 ；

半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上7点半。 不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前向大堂经理请假，仅限1天，2天以上向副总经理请假。

每月累计迟到或早退三次，扣发一日基本工资，未经批准缺勤、离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。

二、树立“质量第一，顾客至上”的 营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。

三、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发；工作服要干净整洁。

四、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈列药品的柜架要保持整洁明亮，应按分类将药品摆放整齐，所陈列商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，不得擅离岗位，闲聊天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等有损店员形象且与工作无关的举动，发现一次，罚款10元。

五、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。

销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

六、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映及时解决。

七、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、您走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

八、按时参加开会，学习培训，并要及时做好学习笔记，针剂组每天上班时应做好早晚两次温湿度记录，各组做好处方药销售记录，近效期药品（半年内）应及时催销，不能过期，否则过期的药品要按进价的80%从提成中扣除。

九、员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货架，随时补充货源，对已销售完的商品及时填写缺货申请并上报大堂经理，如果发现当班员工有货不及时补充或顾客需要的药品明明有库存却说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。

十、员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对。

十一、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准后，才可撤销或更改。

十二、对于效期药品（3-6个月内的药品），各班要做到心中有数，有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失由营业员承担 。

十三、如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款500元；员工在店堂内吵架，现场各罚款100元，如不服从管理者予以开除。

十五、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他用，不得修改、添加删除任何文件，更不许外人动电脑插光盘、u盘听歌、看电影、玩游戏等，电脑出现故障或停电应立即关闭电源停用，做好手工记录，并告知负责人，不得擅自处理。

十六、员工之间要搞好团结，积极配合。所有员工应互敬互爱，互相帮助，互相勉励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短。

时间不得会见亲友，确有事时间不得过长。

十八、做好积分，赠品的发放及上、下帐登记，做到记录账物相符，做到电脑售价与药品盒售价相符，不符的及时做好调整。做好会员资料信息齐全录入等工作，做好缺货登记。

十九、加强员工自身素质修养，不断学习新知识，努力提高业务水平能力；新员工应拜老员工为师，尽最大努力快速熟练、掌握业务。应对药店所有品种及新品、高毛利品种做到心中有数；尽量做到进店顾客不空手出店；努力提高营业额及自己的经济收入。

二十、禁止销售店内以外的产品、店里员工私自上药，一经发现立即开除。

以上规章制度望全体员工自觉遵守，对屡教不改者或严重违反制度者予以辞退处理。

人力资源部

20xx年11月20