规章制度的制定需要明确的目标和规范,确保其能够切实解决问题并满足各方的需求。以下是小编为大家收集的一些关于规章制度的范文,供大家参考。这些范文涵盖了不同领域和行业的规章制度,包括企业管理、学校教育、社区治理等方面,希望能为大家提供一些启示和借鉴。在实际应用中,我们可以结合范文的内容和要求,根据自己的实际情况进行具体的操作和实施。
公司运营管理制度
当您置身于通透开阔的环境中,张口便可品尝新鲜无公害美食。远离城市的喧嚣,赋予了传统餐厅健康与休闲,感受着这里多样化的美食;食物的卖相好,味道也好,价位低,经济实惠。省去了您人少不好做饭的烦恼,省去了您做饭时繁琐的步骤,这里有您家一样的感觉。这应该是我们梨城最大美食中心的前景展望。
那么为了保障每位业户在天汇美食城经商的和谐与共赢;请广大业户积极配合天汇商厦的各项规章制度,不虚度我们所投入的每一分金钱。
一、美食城各档口碗、盘等餐具的说明。
1、各档口的业户自行将餐具标有清晰的标示,而且不允许与其他档口餐具标示同样,不允许模仿其他档口的标示,违反者罚款50元。
2、如有档口在闭店前发现餐具丢失,在同楼层内可互相监督检查,发现该档口有不当收留餐具者罚款50元并物归原主。
3、各档口业户不得以任何原由将餐具添加本档口标示,一旦发现有涂改者罚款100元,并物归原主。
4、如有餐具送错或拿错者,请业户自觉将餐具物归原主,否则每套餐具罚款50元。
二、美食城转项、添项、转租规定。
凡在天汇美食城经商的业户,必须按协议上签订的经营项目经营,不允许超出协议以外的经营范围,不得私自转项、添项,如私自转项、添项,商厦有权责令其业户停止该项目的经营,各档口经营的主项,不允许其他业户添加为自主摊位的副项,如需转项、添项的业户必须向商厦主管经理申请,经商厦允许后,业户方可与商厦签订补充协议,如业户由于经营不善会有其他原因等需要转租档口时,不允许停业转租(不允许在本档口内贴有出兑或转租的标示)如有进修、学习的需要歇业时,须向主管经理说明情况,经商厦领导同意后方可歇业。
三、美食城水、电、燃气使用安全的规定。
各档口的业户必须按照正确的使用方法使用各档口内的设备、设施及用电,严格遵循日常使用规范,不得私拉乱接电源、电线,闭店前仔细检查本档口水、电、燃气及窗户是否关闭,如因使用或操作不当造成的损失,因此而产生的一切费用由业户自行承担。各档口的业户自行承担设备、设施的日常维修、维护及保养。
四、各档口业户的管理规定。
1、商厦提供客用公共设施,为各档口配备上、下水;排油烟系统。各档口业主有所需要购置的,按照安全、整齐、美观的原则自行配备并保持本铺位内的卫生与陈列横平竖直的体现。
2、为提升整体对外形象,提供良好的经营环境、文化气氛,各档口必须根据天汇商厦的各项规章制度行事,否则,处以清除场地或罚款(未及时缴纳的所罚款项,将在质保金中双倍扣除)。
3、大厅空调开放时间由商厦视天气情况决定,各档口业户不得干预。
4、每天用餐时间段(上午10:00—下午14:00;下午16:00—18:00)必须将厨房门关闭,以免影响外界对您及商厦带来的负面影响;以及更好的发挥空调的作用,如有违规楼层管理处,将以记分形式来评定您合同期满,是否可再次续签或地理位置。
4、各档口业户以自负盈亏的方式经营,不得空岗、空摊或闭摊出租、出兑;如违约立刻终止合同取消经营资格,租金不予退还。
5、各档口业户的经营范围,经营品种必须上报。经商厦领导同意后,方能经营、否则视为违规。
6、各档口必须服从天汇商厦,安全操作,做好消防安全、人身安全等工作,因人为因素造成的一切事故,由业户自行承担一切责任。
7、业户如出租、出兑要提前一个月告知管理层,经批准后与下一业户(或领导)交接,交换所借用或租用的设施、设备、工具等。若有缺损按原价赔偿(设备自然折旧不算在内)。
8、各档口业户经营过程中需要的生产设备自行负责。
9、各档口业户在经营期间,若与其他档口(或顾客)产生矛盾纠纷,须向上级领导汇报协调解决,对擅自处理并对商厦产生不良影响的行为,将处以扣留质保金以及取消在天汇商厦的经营权利或解除合同。
五、美食城的卫生制度。
1、档口内设备设施及墙面要清洁干净,地面清洁,玻璃光亮达到无蝇、无异味。
2、不销售变质、过期、发霉、生虫等食品。
3、餐具用后洗净、消毒、保洁。
4、档口内工作人员要着装上岗,佩戴工牌,使用礼貌用语,工前便后洗手消毒。
5、食品必须在防尘、防蝇玻璃柜内销售,坚持使用清洁的销售工具。
6、服务人员工作时禁止涂艳色指甲,不准浓妆艳抹。
7、餐具要无缺口、无裂缝、无破损、无污渍、清洁完好,保持光亮。
8、废弃垃圾要在分离后清倒在指定地点,不准随地乱扔垃圾,不准将档口内垃圾倒入大厅;不准在档口内的下水处清倒热水,设施如有损坏自行负责,按价赔偿。
9、前台服务员在饭口时要保持微笑、站立服务,各业户不准带小孩上岗,用规范语言、文明服务、礼貌待客、主动热情。
10、要遵守商厦各项规章制度,配合商厦执行突发事件。
11、工作人员在清理时,不得乱动和私拿顾客东西或公共物品,不准向顾客索要物品,拾到遗失的物品请交工。
12、认真做好安全防范工作,特别是做好防火、防盗工作,要及时检查水、电、燃气等,发现问题要及时报告和处理。
13、抹布、扫把、水桶等清洁用品,应放在安全地方、不得外漏,不可留在通道或大厅内。
六、处罚条例:
1、不支付或者不按约定缴纳租金达十五天的(扣除质保金并清场)。
2、与顾客或其他档口业主发生矛盾,擅自解决给商厦造成不良影响的(罚款100元)。
3、经营后营业状态经协调管理依然不佳,可退场(扣除相应管理费)。
4、不服从商厦正常管理(可清退出场)。
5、水、电费结清后,办理退场。合同终止后,各档口自行采购的物品自行带回。
6、各档口装修不得拆卸,商厦不负责赔偿。
7、任何时候不得动用公共设施(水、电、桌椅)等,各档口业户应以动线以里为“家”不得逾越,串岗等出现,如有违规罚款50元。
8、上班迟到、早退(罚款每分钟1元)。
9、如有吸烟者。(罚款200元)。
10、服务不主动、不热情、不积极解决,客人提出力所能及的要求,引起客人不满的。(罚款50元)。
11、在卫生检查中发现多处不合格者(如人员无健康证)(罚款100元)。
12、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡(视情节轻重处以罚款)。
13、随地吐痰、乱丢纸屑、果皮等杂物(视情节轻重处以罚款)。
14、不按指定员工通道出入,着便装进入工作岗位(视情节轻重处以罚款)。
15、餐含异物者(视情节轻重处以罚款)。
16、违反工作程序,造成工作隐患(视情节轻重处以罚款)。
17、被公安机关依法追究刑事责任(视情节轻重处以罚款)。
18、抗拒领导、态度恶劣;工作不当造成,停水、停电等重大事故者(清除商厦)。
19、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害同事和领导,或打架斗殴(清除商厦)。
20、故意损坏公物;对外界发表有关商厦的污蔑性言论;发表有损商厦名誉等言论者(清除商厦)。
七、考勤制度。
1、员工必须严格遵守上下班时间,不得迟到早退。
2、员工辞职须提前与领导申请,在下一任未到岗前不得离岗,否则工资按旷工扣除。
3、员工请事假需提前申请,如遇人员紧缺或有重要任务,可不予批准,每月超过三天事假一律按旷工处理。
4、严格按照规定班次上班,如有急事可换班、替班,在不影响正常工作的情况下,提前一天向主管领导申请,未经同意擅自换班按旷工处理。
5、对骗取事病假的,一经查出,视情节给予旷工或除名处理。
八、仪容仪表。
1、工作时间应穿着规定的工作装。
2、工作装要整洁、挺直、工牌要正确带在左胸口位置上。
3、工作人员着装后应接受经理检查。
4、工作人员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。
5、顾客的询问不能以“不知道”回答,如遇顾客不当言行,不可针锋相对,应婉转解释,坚持顾客永远是对的。
注:楼层经理要坚守岗位,提高警惕,做到五勤(勤转、勤看、勤查、勤闻、勤说)尤其对饮酒过量的顾客特别注意,防止其吸烟等行为。
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end。
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物流园停车场管理制度
林安物流园创建于2003年,位于广州市白云区物流重镇太和镇。是广东省、市、区重点扶持物流发展项目,被税务部门评为a级纳税人;被中国物流和采购联合会授予广州市唯一一家“中国物流实验基地”。
林安物流园是以网上信息交易平台、网下物流信息交易市场、物流市场、第三方物流总部、物流招投标中心、物流结算中心为一体的现代物流科技创新园区。
如图是我公司-深圳深创数字科技有限公司在林安物流园的一处停车场管理系统的案例工程,可能很多人还不太了解停车场管理系统这项设备,很多人知道有这么个东西,但具体的名称就不太了解了,每天开车进进出出的经常会用到这种刷卡的机器,但并没有过多的去关注这样的设备。
停车场管理系统在国内来说是近几年火爆发展起来的一个新兴行业,目前在国内沿海富裕的城市使用率比较高,内地的使用情况还不是很好,停车场管理系统这一块的产品和城市发展,城市富裕程度是直接挂钩的,城市有多少车辆,关系到有多少停车场,有多少的`停车场才关系到我们停车场管理系统这类产品的销量。
停车场管理系统是一种能更好的帮助停车场收费管理的产品,更加安全的保障车辆进出的安全,在管理制度上可以根据各个停车场自身的情况做一卡一车,一车一卡,多卡多车,一卡多车等管理制度,方便物业管理的同时保障了车辆进出的安全性,停车场管理系统里的图像对比系统更是对车辆安全性的一种保障,图像对比系统会在车辆进出时自动抓拍车辆车牌,人脸,如果有特殊需要还可以抓拍车主的驾驶证件等,通过自动和人工的对比保证开车的就是车主。
标准型一进一出的停车场管理系统包含的设备有:两台道闸(挡车器),两台控制机箱,两个数字式车辆检测器(包含地感),两个plc(控制系统),两个语音提示,两个led显示屏,两个对讲机,一个出卡机,两套图像对比系统设备。
希望大家能更多的关注停车场这一块蓬勃发展中的行业,如果正好你有这一块产品的需要也正好看到了我的这篇文章,你也可以到我的公司——深圳市深创数字科技有限公司网站里了解一下我们公司的产品。
公司网站:http://
当然我们更加欢迎你能来我公司实地考察参观。
我们公司的地址:深圳市宝安区观澜镇竹村西区工业路深创科技园
运营管理制度
一、协助生产副厂长工作,全面负责生产运行和管理工作。落实生产管理规定,搞好调度指挥,抓好工艺管理、设备管理及协调工作,完成公司布置的生产任务。
二、负责制定生产计划、物资采购计划,设备大修计划、设备工艺技改计划、员工培训计划和奖惩考核计划。召集有关生产运行会议,贯彻执行公司的工作要求,组织制定运管部各项规章制度和操作规程。
三、负责设备、药品、备品备件等物资的采购。
四、负责运管部的行政管理,保持良好的工作秩序。
五、负责运管部各种教育培训,制定培训计划,定期组织业务考核,提高职工的`业务技术素质。
六、负责运管部安全生产工作。认真执行国家的法律法规和公司的安全要求,定期组织安全教育、搞好安全检查,坚持安全生产、文明生产。
七、负责生产运行突发事件的组织、指挥和调度。
八、协助领公司导完成对外交流、参观接待工作。
物流园区的管理制度
(一)管理人员必须保持服装整洁,仪表端庄、精神饱满。
(二)对待住户、访客、同事和各阶层人士,均应以礼相待,保持彼此间良好关系。
(三)必须严格遵守公司轮值时间,按时上下、班(交接班),不得无故迟到、早退。
(四)管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。
(五)管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事物,若业主、住户提出要求,应请其直接向公司咨询。
(六)大厦负责人应该执行公司之各项指标,并定期召开该大厦各级员工的会议,向公司做定期工作汇报。大厦员工应服从大厦负责人之工作调配及岗位编排。
(七)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。
(八)不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。
(九)不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。
(十)所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽损坏公司财务,对各公物如有损坏,须负责赔偿。
(十一)雨雪天气,各员工必须依时当值,监守岗位,并按照公司所颁布之指示进行防风防雨工作。
(十二)必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。
(一)按照规定时间当值,不可擅离职守。
(二)在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。
(三)每日上班时间,必须穿着公司规定的.制服及佩带员职员工作证,完成自己的岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道,巡视时需特别留意大厦清洁及有否损坏、破旧须要维修的地方,并进行登记,如遇有不寻常事件应立即处理、记录并及时向上级报告。
(四)台风或暴雨期间,管理人员必须按公司所颁布的员工共值程序上班,做好一切防风防雨工作,以保护公共财产。
(五)服从上级指导,完成所指定工作。
(六)留意各种公用设备有否被破坏或涂污,并通知有关人员修理和清除,必要时须协助维修工作。
(七)执行各项任务时,必须要有礼貌,谨记“服务至上,礼貌第一”。
(八)如有住户发生意外,例如:受伤、晕倒等,应立即协助其家人招呼救护车或代办报警。
(九)热情接待来访人员,详细记录住户投诉,并迅速处理。不属于自己职责范围的,则立即通知有关人员处理解决。处理情况立即向上级报告。
(十)管理处须设置急救药品,如绷带、药棉及抢救药品等。
(十一)大厦公共地方之钥匙,如:电机房、机房、泵房等,必须小心存放,以备紧急时使用。若有需要外接钥匙时,必须登记借用人姓名及身份证,用后及时归还。
(一)必须明了和掌握大厦内各种保安设施之操作和效能。例如:对讲机、警钟、密码锁、闭路电视等。更须善用以有设施,以免减弱防盗效果,特别强调大门必须紧闭,住户出入可自备防盗门钥匙或密码锁,访客则可用对讲机。严禁大门敞开,防止坏人有机可乘。
(二)应熟悉大厦内各住户、识记住户之姓名、年龄、家庭成员、职业及联络电话。此等资料必须保密,不得泄露。
(三)与住户保持密切联络,以便就保安问题,经常交换意见和互通消息。
(四)各更管人员交接时应传达防盗信息,做好交接班记录,以备核查,务令保安人员高度警惕。
(五)严禁借推销之人士进入大厦。尤其是自称公务人员或公共机构人员,更应查验身份证、文件,如有疑问,应致电有关机构查询。
(六)应有礼貌询问进入大厦的来访客人,登记身份证或工作牌照。如有怀疑,应用对讲机与有关住户联系。如访客携带可疑物品时,更需提高警觉。
(七)当值管理人员至少每两小时巡楼一次(但不固定时间),以免坏人乘隙而入。巡楼时必须有警觉性,特别注意楼梯、走廊、电表房及其他隐蔽地方、通道等,以确保无可疑人物匿藏大厦内伺机作案。留意公众地方之间边暗角,后巷水渠侧、水箱底是否预先暗藏盗窃工具等。
(八)如听到住户呼救或发现可疑人物,须立即报警并封闭大门及通道,以待警方人员到场处理。切勿采取鲁莽行动而不知会警方。
(九)切记管理人员只有一般市民之拘捕权,并无搜查权。因此拘捕疑犯后,应尽快交公安部门处理。
(十)详细记录各有关政府部门电话,以便需要时寻求协助。
(十一)若发生罪案,应采取下列步骤协助破案。
1、立刻报案,并留在现场制公安人员到达,遇有伤员(被害人、案犯)应立即抢救和监护。
2、切勿移动、也不许他人移动、触摸、践踏现场物品,协助公安部门保留证据,方便调查工作。
3、切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具,以免证据破坏。
4、禁止任何人在现场走动,以方便公安部门到现场调查。
5、向公安人员提供有关罪案详情,如案发经过,与本案有关人物之相貌、衣着、有关之车牌号及坏人逃走方向。
运营管理制度
1、归口管理公司出资企业(含全资子公司、控股子公司以及参股公司)。
2、参与制订并下达企业经营预算计划。
3、对公司出资企业生产经营和预算执行情况进行分析、预测、监督、调控和考核,参加企业的季度生产经营分析会议。
4、负责整合、优化企业的产、供、销资源,组织企业间的`协作配套。
5、根据需要协助财务部办理企业借贷、担保等有关事项。
6、根据需要协助资本运营部进行投资论证及股权处置工作。
7、负责其他相关工作。
物流园卫生管理制度
为建设美丽和-谐校园,规范校内物流业务流程,为广大师生提供更加安全、便捷、实惠的物流业务服务,经学校后勤管理处、保卫处和后勤集团研究决定,成立南湖校区物流(快递)园项目部,启动“南湖校区物流(快递)园”项目运行。现将有关事项通知如下。
一、南湖校区物流(快递)园地址及建设情况。物流园址选定在南湖校区学生公寓竹苑3#楼一层南侧,环境幽雅,设施专业。园内统一定制专用包裹货架,预设“受理大厅”、“快递东区”及“快递西区”三个区域,营业面积近300平方米,可满足阴、雨、雪、酷暑等恶劣天气条件下同学们寄(取)快递的需求,保证快件存放安全、不受损失,选择寄(取)快递的时间比原来更加宽松。
二、物流园项目部为社会快递公司入园提供服务。为规范快递业务运行,维护学生权益,物流园项目部将对进入我校的社会快递公司的运营资质进行审核、甄别,并为符合条件的快递公司办理准入许可证,统一印发《车辆准入许可证》、《快递工作人员园区工作卡》,共同维护校园安全。经审核准入的社会快递公司无需支付任何租金即可入园经营。
三、 物流园项目部为同学们提供若干勤工助学岗位。物流园快件寄(取)业务由物流园项目部统一管理,项目部工作人员负责办理学生快件代收、代寄业务。为保证业务办理更加周到、温馨、快速,物流园项目部将面向学生群体,公开招募若干名学生为物流园勤工助学岗位工作人员,欢迎同学们踊跃报名。
四、物流园项目部将为同学们提供个性化服务。物流园项目部将建设“物流快递服务系统”和“短信服务平台”,并设立到件“短信提醒”,方便同学们寄(取)快件,不影响同学们学习、生活的`作息时间;物流园项目部将根据同学们要求,在同学们上课或外出期间提供快件代收服务(最终以本人签收为准)。
五、物流园实行明码标价,规范服务,切实维护学生权益。物流园项目部树立 “为学生服务”的主导思想,对符合准入运营资质的快递公司进行公开、公示,便于同学们网上购物时能与卖家协调选择快递公司。在寄件价格方面,项目部要求各入园的快递公司公示寄件定价标准,实行明码标价,由同学们比质比价、自主选择快递公司,让同学们得到实惠。针对同学们对快递公司的业务投诉,物流园项目部将及时介入调查、处理。
运营管理制度
一、协助运管部部长全面负责全厂的生产运行和管理工作。当部长因事不在岗时全面行使部长职责。
二、负责全厂的设备运行操作管理,抓好各项管理制度的落实,组织落实设备、工艺的运行操作、设备的.例保工作,保证生产需要。
三、负责落实运行管理部员工的教育培训工作。
四、协助部长抓好生产运行的安全工作。按照运管部制定的安全管理工作计划,定期组织安全教育,搞好安全检查,认真执行国家有关法律法规,坚持安全生产、文明生产。
五、组织落实各运行班组月度生产运行消耗品计划的编制。
六、组织落实年度和月度运行记录统计表的编制汇总。
七、组织落实所有运行班组上报的各类设备和仪器、仪表的故障信息汇总工作。
八、协助部长负责设备、药品、备品备件等生产物资的采购。
九、协助部长负责突发事件的组织、指挥和人员调度,及时进行处置。
十、落实公司生产理规定,搞好调度指挥,抓好工艺管理及协调工作,完成运管部布置的生产任务。
十一、负责值班长的绩效考核和年终考核。
公司运营管理制度
本《制度》适用于黄河发电运营有限公司(以下简称公司)。3.职责。
4.1人事档案归档制度4.1.1归档范围。
4.1.1.1在人事工作中形成的履历表、简历表、各类人员情况登记表等材料。
4.1.1.2自传和属于自传性质的材料。
4.1.1.3鉴定、考察、考核干部工作中形成的有关材料。民主评议干部的综合材料、组织审定的考察材料、定期考核材料、考核登记表、鉴定材料、后备干部登记表(提拔使用后归档)等材料。
4.1.1.4审计工作中形成的有关材料。主要涉及干部个人的审计报告或审计意见材料、离任审计考核材料。
4.1.1.5国民教育、成人教育(大中专)、党校、军队院校学生(学员)登记表、考生登记表、学习成绩表、毕业生登记表、鉴定表,授予学位的材料、学历证明书;培训结业成绩登记表、学习鉴定、学员思想小结(结业)、博士后研究人员工作期满登记表等材料。
4.1.1.6评审(考试)专业技术职称(资格)和聘任专业技术职务工作中形成的有关材料。专业技术职务任职资格评审表,专业技术资格考试成绩合格登记表,评审高级专业技术职务人员情况简表,业务自传,评审专业技术职务任职资格申报表,聘任专业技术职务审批表,套改和晋升专业技术职务审批表等材料。
4.1.1.7创造发明、科研成果鉴定材料,各种著作、译著和在重要刊物上发表的获奖论文或有重大影响的论文等目录。4.1.1.8政审工作中形成的材料。调查报告、审查结论、上级批复、本人对结论的意见、检查交待或情况说明材料;作为结论依据的调查证明、证据材料;甄别、复查结论(意见、决定)、调查报告、批复及有关的主要依据材料。
4.1.1.9更改姓名、民族、出生日期、国籍、入党入团时间、参加革命工作时间等工作中形成的有关材料;个人申请、组织审查报告及所依据的证明材料、上级批复等材料。4.1.1.10党、团组织建设工作中形成的有关材料。
(3)加入民主党派的有关材料。
4.1.1.11表彰奖励活动中形成的有关材料。劳动模范、先进工作者、有突出贡献优秀专家、国家科技奖(含国家发明奖、自然科学奖、科技进步奖)、中国青年科技奖、优秀党务工作者、优秀党、团员等各类审批(呈报)表;先进事迹登记表、立功、受勋、嘉奖、通报表扬等以及在其他工作中形成的表彰材料。
4.1.1.12纪律检查、监察、法院和行政管理等部门工作中形成的有关材料。处分决定、免予处分的意见,上级批复,核实(调查)报告、本人检查、交待、对处分决定的意见,撤消3处分的有关材料;通报批评材料;法院判决书;复查甄别报告、决定(结论)、上级批复;离婚材料等。
4.1.1.13干部任免、调动、军队干部转业安臵等工作中形成的有关材料,干部任免审批表(包括所附的考察、表现情况材料);干部调动鉴定、组织审定的表现情况材料、考察材料;军队转业干部审批表、授予(晋升)军(警)衔审批表、转业鉴定、定级工资材料;退(离)休审批表等材料。4.1.1.14考试录用和聘用干部工作中形成的有关材料。报考登记表和录用审批表、考察材料、聘用审批表和合同书,政审结论和有关证明材料,考核考察材料,续聘、解聘和辞退材料,辞职审批材料等。
享受专家特殊津贴的呈报表;解决各种待遇问题的审批表、批复材料等。
4.1.1.16办理出国(出境)审批工作中形成的有关材料。因公出国(出境)审批表、备案表,在国外表现情况材料或鉴定材料,因私出国(出境)审批表等材料。
4.1.1.17党代会、人代会、政协会议和工、青、妇等群众团体代表会,以及民主党派代表会议工作中形成的有关材料。代表登记表、委员简历、政绩材料等。
4.1.1.18健康检查和处理工伤事故工作中形成的有关材料。有严重慢性病、身体残疾的体检表、工伤致残诊断书、确定4致残等级的有关材料,新录用干部体检表和毕业生分配工作体检表等材料。
4.1.2.1形成人事档案材料的部门,在材料形成后的一个月内,按要求将材料送交总经理工作部档案室归档。4.1.2.2人事档案管理部门,应掌握形成人事档案材料的信息,建立联系制度,不失时机地向有关部门收集新形成的人事档案材料。
4.1.2.3人事档案管理部门,发现送交归档的材料不符合归档要求时,应及时通知形成材料的部门按要求重新整理。形成人事档案材料的部门,有责任按规定认真办理。4.1.2.4人事档案管理部门,应根据工作需要,适时布臵填写干部履历表或干部履历补充表、自传等,及时充实档案内容。
4.1.3归档要求。
4.1.3.1归档材料必须是办理完毕的正式材料。材料要完整、齐全、真实、文字清楚、对象明确,有承办单位或个人署名、有形成材料的日期。
4.1.3.2归档的材料,凡规定由组织审查盖章的,须有组织盖章,规定要同本人见面的材料(审查结论、复查结论、处分决定或意见、组织鉴定等),一般应由本人的签字。特殊5情况下,本人未签字的,可由组织注明原由。
4.2.1按照中组部《干部人事档案工作目标管理检查验收细则》的要求,依据中组部《干部档案工作条例》制定本制度。4.2.2人事档案网成员与本单位档案工作网成员相同,各网员要按照公司制定《人事档案归档制度》的要求,收集人事档案材料并及时归档。
4.2.3档案网员在送交归档材料前,必须按照公司制定的《人事档案归档制度》中的归档要求,认真审核档案材料。对不符合归档要求的材料,各档案网员要及时联系材料形成部门或个人进行补办合格后方能归档移交。
4.2.4档案网员在送交归档材料时,必须一式两份填写“转递人事档案归档材料通知单”,并向接收档案材料的部门及时索要回执单。
4.3.1.3编写党史、军史、地方史志等,一般不得查阅干部、员工档案,可直接向干部、员工本人采访。如该干部、员工已经死亡或因年迈丧失记忆,有病不能口述、书写,可查阅其履历和自传材料。4.3.2查阅手续:
4.3.2.1凡查阅人事档案,应填写《查阅人事档案审批表》,由主管人事档案部门负责人签字并加盖公章后档案人员凭审批表提供档案。
4.3.2.2人事档案一般可供组织、人事、纪检部门的中共党员、干部及各党支部正副书记查阅。
4.3.2.3外调人员查阅干部人事档案必须持有县团级以上组织、人事部门《查阅干部档案审批表》及外调函件,同时须有中共党员两人在场查阅。摘抄档案内容须经档案主管领导同意,加组织批语盖章后方可带出档案室,非中共党员查阅人事档案,须经是党员的主管部门领导批准授权后方可查阅。
4.3.3.1查阅人事档案必须严格遵守保密制度和查阅规定,严禁在档案上涂改、圈划、抽取、撤换档案材料。查阅者不得泄漏或擅自向外公布档案内容,违者应视情节轻重,予以批评教育,情节严重者给予纪律处分。属于假公济私者,按违犯《中华人民共和国档案法》处理。
4.3.3.2任何人不得到档案室私下询问、了解本人或他人的有关档案内容,如发生此类情况,档案人员拒绝答复。4.3.3.3人事档案只在阅档室查阅,未经许可任何人不得将档案带离阅档室。
4.4.1转递人事档案或材料,必须有任免的文件、调动通知或联系函件、领导批件等文字依据,否则,不能随意转出。4.4.2转递人事档案应遵守下列规定:
4.4.2.1人事档案应通过机要交通转递或派专人送取,不准邮寄或交本人自带。
4.4.2.2转递的档案或材料,必须符合有关规定的要求,否则,接收单位有权拒收,以至退回原单位要求重新整理或补办手续。
4.4.2.3转出人事档案材料,必须一次彻底转出,不能分批转,更不能有意积压或抽调其中的材料。档案转出后,要在一定时间内向发档单位索要收到档案回执单,逾期一个月未退回者,应写信催问,以防丢失。
4.4.2.4收到调入人员档案经校对无误后,应在回执单上签名盖章,并将回执单退回发档单位。
4.4.2.5为使人事档案能够随着干部调动或职务的变动而及时转递,干部调配、任免工作部门应将干部调入单位和任免通知及时告诉人事档案管理部门,并建立必要的联系制度。4.4.3档案管理人员应严格执行转递制度,当接到不归属管理的干部、员工档案及档案材料时,应及时退还发档单位,避免产生“无头档案”。对已出现的“无头档案”,应认真查转,确属查不到干部(员工)下落的档案,对有保存价值的档案材料可移交干部、员工原籍档案馆保存。4.5干部档案鉴别、整理制度4.5.1按照中组部《干部人事档案工作目标管理检查验收细则》要求,依据中组部《干部档案工作条例》制定本制度。4.5.2鉴别归档材料,必须根据中央有关文件的精神以《干部档案工作条例》和《干部档案材料收集、归档的有关规定》等为依据,严肃认真地进行。4.5.3鉴别归档材料的方法:
4.5.3.1审查材料是否属于所管干部、员工的材料及应归入干部、员工档案的内容。发现有同名不同人、张冠李戴的或不属于干部、员工人事档案归档内容和重复多余的材料,应清理出来。对其中有保存价值的文件、资料可交文书档案转有关部门保存,组织不需要保存的,退还本人。无保存价值又不宜退还本人的,应登记报主管领导批准后销毁。4.5.3.2审查材料是否齐全、完整,文字清楚、内容真实。政审材料一般应具备审查结论、调查报告、上级批复、个人检讨或对处分的意见等。上述材料,属于成套的材料,必须齐全;对头尾不清、来源及时间不明或内容与实际情况有出入的材料,要查明原因并加以说明后再归档,凡复查不清楚或对象不明确的材料,不能归档。
4.5.3.3审查材料是否手续完备。凡规定需经组织盖章的,要有组织盖章;审查结论、处分决定、组织鉴定、民主评议和组织考核中形成的综合材料,应有本人签字或由组织注明已和本人见面;任免呈报表上须有任免职务的批准机关、批注时间和文号;因公出国、出境审批表,须注明出去的任务、目的及出去与返回的时间。凡不符合归档要求,手续不完备的档案材料,须补办完手续后再归档。
4.5.3.4鉴别中发现有涉及干部、员工政治历史问题或其它重要问题,需要查清而未查清的材料或未办理完毕的材料,不能归档,应交有关组织处理。
4.5.3.5鉴别时,发现有关归档材料不全,要及时进行登记并收集补充。
4.5.4不属于归档范围的材料,不得擅自归档,经过鉴别,可分别情况予以处理。凡需销毁的材料,必须详细登记,并报请主管负责人审查批准。
4.5.5人事档案的整理工作是档案建设的基础工作之一。它是将收集规定的每个干部、员工的档案材料进行鉴别、分类、排序、编目、技术加工、装订立卷,并在此基础上不断对档案内容进行补充的工作。
4.5.6整理人事档案,均按《干部档案整理工作细则》和有关规定的要求,认真进行整理。
4.5.7整理干部档案,须做到认真鉴别、分类准确、编排有序、目录清楚、装订整齐。通过整理使每卷档案达到完整、真实、精炼、实用的要求。
4.5.8档案整理工作人员必须认真贯彻执行《档案法》、《保密法》和人事档案工作的有关规定,严格遵守安全保密制度,保守党和国家的秘密。要注意如下事项:
4.5.8.1在整理档案时,严禁吸烟和吃流质食物,以确保档案的安全。
4.5.8.2不得私自涂改,抽取或伪造档案材料。
4.5.8.3不得擅自处理或销毁档案材料,整理中按规定剔出的档案材料,须进行登记,经主管领导审查批准后予以相应处理。
4.6.1按照中组部《干部人事档案工作目标管理检查验收细则》的要求和中组部《干部档案整理工作细则》制定本制度。4.6.2人事档案材料在收集时,档案人员要先检查档案材料是否具备归档要求。
4.6.3.5每年将《员工花名册》与库房档案柜存放的档案盒,全面核对一次,做到员工花名册中的人数与个人档案数一致。
4.7人事档案保管与保护制度。
4.7.1根据安全保密、便于查找的原则要求,依据《干部档案工作条例》制定本制度。
4.7.2人事档案管理部门,要建立坚固的、防水、防潮的专用档案库房,配臵铁质的档案柜(或密集柜)。库房面积每千卷需20至25平方米。库房内应设臵灭火、去湿防虫、防光等设备。
4.7.3库房的防火、防潮、防蛀(鼠)、防盗、防光、防高温、防尘等设施和安全措施应经常检查;要保持库房的清洁和库内适宜的温、湿度(要求:温度14℃-24℃,相对湿度45-65%)。
4.7.4保管人事档案,要建立《人事档案底册》、《接收人事档案登记册》、《转出人事档案材料登记册》、《缺少材料登记册》、《转递人事档案归材料通知单》、《收集人事档案材料登记册》等基本台帐和制度,做到每年全面检查核对一次档案,发现问题及时解决。
4.7.5人事档案管理部门,要做到档案库房、阅档室和档案人员办公室三室分开。
4.7.6要不断地研究和改进档案的保管方法和保护技术,逐步实现档案管理工作的科学化、现代化。
4.7.7档案库房、档案人员在整理提供利用档案时,严禁吸烟、吃流质食物,以防损毁档案。
4.7.8严禁任何个人私自保管他人档案,任何人不准携带人事档案材料进入公共场所。对利用档案材料营私舞弊的要视情节轻重,予以严肃处理。对违犯《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国保守秘密法》的要依法处理。4.7.9人事档案材料载体变质或字迹退色不清时,须进行抢救。抢救材料,一般可采用修复、打印、抄写、复印等方法。凡打印、抄写的材料,必须认真细致、核对无误,注明复制单位和日期。
《黄河发电运营有限公司人事档案管理部门十项职责》。附件一:
黄河发电运营有限公司人事档案管理部门十项职责。
第一项保管人事档案,为国家积累档案史料;
第二项收集、鉴别和整理人事档案材料;
第三项办理人事档案的查阅、借阅和转递手续;
第四项登记干部和员工职务、工资的变动情况;
第五项为有关部门提供人事的情况;
第八项推广、应用人事档案现代化管理技术;
第九项定期向档案馆(室)移交死亡人事的档案;
第十项办理其它有关事项。
公司运营管理制度
第一章总则。
第一条为进一步加强机电运输设备管理工作,积极推进机电设备技术进步,建立健全规章制度,提升安全管理水平,保障机电运输系统安全、科学、合理、经济运行,结合我公司实际情况,特制定本制度。
第二条机电运输管理的原则是:坚持科技进步,加强科技创新,积极推广和应用新技术、新工艺,加快科技成果向生产力的转化,不断提升机电运输管理水平,保证机电运输设备正常运转。
第三条本制度制定的依据为:《安全生产法》、《矿山安全法》、《煤矿安全规程》、各掘进工作面的作业规程,以及本公司有关文件、规定等。
第四条。
本制度适用于公司所属各项目部及下辖各区队、机修厂。
第五条。
所属单位要按照本制度,制定出相应的管理办法。
第二章管理机构及职责。
第一条各项目部设立一名主管机电的副经理(如未设立机电副经理则项目部经理兼任),各区队设立一名主管机电的副队长(如未设立机电队长则区队队长兼任)。
第二条各项目部主管机电副经理主要抓好各区队的机电、机械、运输等设备的检查与协调工作。定期组织各区队机修工进行培训,组织并参加各区队机电运输事故的追查会。
第三条各区队主管机电的副队长要高度重视机电运输设备的检查维护工作、及时掌握主要设备的运转情况并协调处理,分析本单位在机电运输中存在的问题,制定合理的检修计划。
第四条公司所属各掘进队负责所在掘进工作面的照明、照明综保、潜水泵、潜水泵开关、风动工具及综掘机等设备的使用及维护,且负责巷道内的风水管路安装。
第五条公司所属各综合队负责所在掘进工作面的刮板输送机、胶带运输机及其配套的开关等设备的使用及维护。
第六条公司所属各区队,根据本队设备情况,设置包机人员。包机人负责设备的日常检查和维护,如所包设备出现问题并造成影响的,对包机人按照机电队长处罚标准进行处罚。
第七条公司所属各项目部在生产过程中,因重生产轻设备管理的态度造成设备损坏、生产影响的,处罚项目部经理1000元。
第八条公司所属各区队在生产过程中,因违章指挥、管理责任心不强、不正常安排检修造成设备损坏的,处罚区队负责人1000元。
第九条公司所属各区队在生产过程中,因操作人员责任心不强、野蛮操作、违章操作造设备损坏、生产影响的,处罚责任人500元并停工学习。
第十条各单位要建立检修记录,记录每班的设备检修情况及现场处理情况。如无检修记录处罚机电队长500元,项目部经理300元;如检修记录不全,处罚机电队长100元。
第十一条机修厂负责公司各区队所需零配件的加工、部分电气设备的维修,以及安全生产部安排的工作任务。
第十二条每月月底安全生产部对公司所属各区队的风动工具及电气设备使用情况进行统计,并进行考核。考核中评为优秀的区队,奖励区队机电队长500元;考核中评为合格的区队,区队机电队长不奖不罚;考核中评为不合格的区队,处罚区队机电队长500元。
第三章机电例会管理办法。
第一条各项目部每月组织下辖区队召开一次机电运输例会,各区队检修班所有人员及分管机电运输的副队长必须参加。对不召开机电例会的项目部机电副经理,每次处罚500元;对不按时参加机电例会的的人员,每次处罚200元。
第二条各区队机电运输副队长每月月底28日前编写本月机电工作总结和下月机电工作计划,并上交至所属项目部机电副经理处,对未按时上交的机电队长,每次处罚200元。
第三条各项目部机电副经理每月1日前编写上月机电工作总结及本月机电工作计划、整理上月机电运输例会材料,并上交至安全生产部机电主管处,对未按时上交的机电副经理,每次处罚300元。
第四章综掘机检修管理办法。
第一条各区队每班对综掘机的截齿、水路、油量、一运链、二运皮带、油管接口、油管、电缆做全面检查,对不符合标准油要及时处理,完善后方可施工。对人为有意或由于个人责任心不强等原因造成设备损坏的,区队按原价进行赔偿。
第二条油缸轴销、回转轴承要求每班加一次锂基脂润滑油,否则处罚综掘机司机100元,机电队长300元。
第三条行走减速器链轮润滑轴承,改向链钩组、导向张紧装置每月按要求进行润滑,否则处罚机电队长200元。
第四条刮板输送机驱动装置,每7天注同标准的润滑油,否则处罚机电队长200元。
第五条综掘机支重轮组每3月加一次标准的润滑油,综掘机电控箱、接线腔、及各类电机每7天做一次防爆处理,接线工艺、除尘防潮、电机绝缘遥测,并做好记录,否则处罚机电队长200元。
第六条抗磨油不能低于最高油位的20mm处,抗磨油每3月更换一次,否则处罚机电队长200元。
第七条虑芯每月清洗一次或更换一次,否则处罚机电队长2004元。
第一条每部皮带机头、机尾必须要有一组声光信号,声光信号必须灵敏可靠,否则处罚机电队长200元。
第二条每部皮带设备必须完好有效,能正常使用、无跑偏、缺件现象,否则处罚机电队长200元。
第三条皮带司机每班必须清理皮带机头、机尾及皮带下的洒煤,否则处罚皮带司机100元。
第四条皮带司机每班开机前要对皮带电气部分、传动部分及带身进行检查,如出现夹带等现象等,要处理后方可开机,如因检查不到位,开机造成影响的,根据影响大小处罚皮带司机200-500元。
第五条皮带司机在皮带运转期间需注意皮带运转情况,不得出现思想抛锚、打瞌睡,如因皮带司机责任心不强造成皮带断带、纵向撕裂等现象的,皮带司机按撕裂皮带的原值的50%进行处罚。
第六条皮带检修班组每天必须保证检查一次每部皮带的电机、减速机、液力耦合器、张紧绞车、机头部件等,并做记录,否则处罚班组每人100元,机电队长200元。
第七条皮带架子要求平直、不能有缺件,特殊地段要加支架,保证皮带正常运转,皮带接头缺件不能少于皮带接头的1/5,否则处罚机电队长200元。
第八条皮带张紧绞车绳轮必须四轮穿钢丝绳对接,转动滚筒7天加油一次,否则处罚机电队长200元。
第九条每部皮带每100米要有一组跑偏装置,附带标准化排版,否则处罚机电队长200元。
第十条每部皮带每100米要有一组清扫装置,否则处罚机电队长200元。
第十一条皮带检修时间为每天早班的9时30分至13时30分,5除事故检修外其他时间段不允许检修,皮带司机必须在其他时间段内正产开带,不得影响生产,否则处罚皮带司机100元。
第六章刮板输送机管理办法。
第一条刮板输送机机头、机尾人行道一侧2米内各安装1套组合信号装置,信号必须声光齐全,灵敏可靠。否则处罚机电队长200元。
第二条刮板输送机必须保证各部件齐全完好,挡煤槽子完好,对发现有损坏或缺少部件设备的,每发现一次处罚机电队长200元。
第三条各部刮板输送机机头必须有洒水喷雾,每少一处处罚机电队长200元。
第四条各部刮板输送机司机每班必须将刮板输送机内的回煤坑及运行范围内的洒煤清理干净,上部必须有盖板,否则处罚刮板输送机司机100元。
第五条各部刮板输送机司机每班出班前必须将刮板输送机电机及减速机上的煤尘清理干净,否则处罚刮板输送机司机100元。
第六条各部刮板输送机必须按要求打设压柱或地锚,否则每发现一处处罚机电队长200元。
第七条各部刮板输送机电机、减速机必须每班进行检查、检修、保证完好、无漏油、运转正常,发现问题的要及时更换,如未更换带病运转,造成影响的,处罚刮板输送机司机500元,处罚机电队长300元。
第七章管路管理办法。
第一条每条巷道必须铺设三趟管路,管路按以下方式将编号喷在管路上,距管箍0.6米。a供水——gs000b压风——yf000c排水——ps0006管路铺设平直,无漏风、漏水现象,发现有一处跑、冒、滴、漏现象,否则处罚机电队长200元。
第二条每趟管路每500米安装一个检测阀,风水管路不得滞后工作面迎头50米,否则处罚机电队长200元。
第三条每条巷道管路必须是胶带巷与矿方胶带巷对接,回风巷与矿方回风巷对接,否则处罚机电队长500元。
第四条排水管路根据水仓位置连接接口,管路必须加回水阀、,否则处罚机电队长200元。
第五条管道截止阀成45°安装,方便操作,截止阀处无漏风、漏水现象,系统中对接必须装设闸阀,否则处罚机电队长200元。
第八章电缆吊挂标准。
第一条工作面的电缆必须用标准电缆钩吊挂,电缆钩至上而下依次为扣头、40、40、70、100挂钩、缆线依次为电话线、瓦斯监控线、信号线、综掘机电缆,否则处罚机电队长200元。
第二条工作面的电缆钩使用钢绞线悬挂,钢绞线每50米用花篮螺丝紧固,距顶板0.1米。电缆钩每组间隔1米,垂直吊挂,电缆钩干净无煤尘。有一条不符合规定,处罚机电队长200元。
第三条电缆钩每3m悬挂一组编码,编号固定在钢绞线上。电缆钩每7天冲洗一次,否则处罚机电队长200元。
第九章材料管理办法。
第一条各区队每月20日前上报材料计划,特殊材料随时上报,需加工的零部件,提前3天上报图纸。因材料计划或图纸上报不及时对生产造成影响的,各单位自行负责。
第二条各项目部设备台账,每月25日前更新一次,上报安全生产部;各项目部检修计划每月28日前上安全生产部。未按时上报的项目部,处罚项目部机电副经理200元。
第十章备用设备管理办法。
第一条备用电气设备必须放置在无淋水的地段,并上架,有设备管理牌,各接线出口要有挡板,否则处罚机电队长200元。
第二条其他备用设备必须保证切实能用,妥善保管,不得将杂物放置在设备上,否则处罚机电队长200元。
第十一章设备损坏及回收管理办法。
第一条井下损坏的设备必须及时升井,超过三天未升井的,每天加罚机电队长100元。损坏的设备升级后交至公司机修厂,在机修厂办理设备回收票,以便在安全生产部领取备用设备,未办理回收票的按设备未升井对待。
第二条各区队领取及调拨设备,必须经安全生产部同意,且办理相关手续,否则按丢失处理,照原价赔偿。
第三条各单位回收设备的电源线或负荷线必须拆除,如出现齐根截断未正常拆除现象,处罚责任人200元。
第四条电气设备使用完后(备用设备除外),必须及时回收升井交机修厂,即:电机、配电开关等设备在井下闲置时间不得超过3天;缆线在井下闲置时间不得超过1天,否则处罚使用区队机电队长200元,每推迟1天,加罚100元。
第五条回收设备原则上不许解体回收,确因井下环境所致设备解体回收,解体的设备必须完整地交于机修厂,如若解体回收而不完整交付验收,或只交一部分,而另一部分丢失丢弃不上交的,确又无正当原因的,回收区队机电队长处罚200元,并由该单位按原值的200%进行赔偿。
第六条各区队在设备安装及回收过程中因未落实设备管理制度或工作人员不负责任造成机电设备损坏、丢失部件的,对相关责任人按以下规定进行处罚,并由该区队承担维修费用。
1、开关:
(1)接线咀、接线柱、电源罩、消孤罩、开关把手损坏单项处罚8100元。
(2)保险管、触头、按扭损坏单项处罚50元。
(3)外壳变形、绝缘板本体损坏单项处罚200元。
2、局部通风机。
(1)接线咀、接线室、风叶、风嘴损坏处罚100元。
(2)外壳变形处罚200元。
3、其它设备:
(1)刮板输送机:变速箱、机头、机尾各部件损坏单项处罚200元;刮板、大链、中部槽损坏或丢失单项处罚100元。
(2)喷浆机:料斗、拌料器等损坏单项处罚100元;其它部件(除电动机)损坏或丢失单项处罚50元。
(3)电机:接线柱、接线座、喇叭嘴、风扇叶及防护罩损坏单项处罚100元。电机烧坏,按其修理价格30%进行赔偿。
(4)潜水泵:防护罩、联轴器、喇叭口、导水管损坏单项处罚100元;底座损坏处罚200元。
(5)胶带输送机:缺少托辊、e型销、h架、纵梁等处罚100元;皮带私自裁割处罚200元。
(6)风筒:风筒出现缺失、破损、摆放不整齐处罚200元。
(7)因区队管理不善或在拉运、敷设、检修、回撤过程中不负责任,造成动力电缆丢失或损坏,使用单位或责任人按其实际价格的2倍进行赔偿。
以上罚款中出现的个人罚款,经安全生产部提出,主管机电副总经理同意后,由安全生产部开出罚款票据,财务部进行扣款。
运营部的管理制度
负责进行物流配送商合同的谈判和议价,并提供专业方面的建议。
做好物流配送商的开发和选择工作。
负责建立和维护与物流配送商的沟通体系。
负责进一步开发新的配送渠道。
负责物流配送商的评估工作。
负责物流配送商的绩效分析、评价和绩效优化系统的建立和执行。
协调与炼厂关系,确保及时获得油品配送信息。
负责根据各炼厂的调运需求将承运商/单车安排到不同站点。
负责追踪配送计划的执行情况,确保配送车辆及时、安全地到达目的地。
负责收集各驻站对承运车队/车辆服务的反馈意见。
制定部门统计范围、统计方式、统计口径等统计制度和体系。
编制各项统计报表的模板。
负责车辆统计、台账、日报表等传递和上报工作。
负责公司物流商档案的存档工作。
负责公司物流商档案的使用管理工作。
严格执行保密制度,做好保密管理工作。
根据安全检查情况给承运车辆开具提货单。
做好单据保管工作。
负责及时向大车队通报自有车辆和合作单车的'日常行驶及调运情况。
负责第三方配送的数量管理,包括防止偷货、防止换货、运输损益管理等。
负责运输数量及质量争议处理,参与与地方交管部门的关系维护。
定期对数质量纠纷进行回顾分析,不断提升对承运商的管理能力、
负责分公司机关的消防安全设施管理及安全培训工作。
负责监督调运过程的安全,定期不定期检查装运现场安全工作进行。
定期或不定期检查承运商车辆安全。
负责分公司安全事故的处理,并监督处理落实情况。
负责对新员工上岗前消防安全培训工作,并作好教育记录入档、
明确本部门各项工作分工。
制定本部门工作计划、目标和任务,并组织实施。
负责本部门业务和行政事务对内、外关系的协调与处理。
积极配合公司、分公司相关部门牵头的工作,保证各项工作高效高质完成。
学习、研究国家政策、上级单位和领导指示精神,开展业务学习,提升职工素质和工作效益。
编制本部门年度财务预算,按照规定的管理制度进行支出。
负责本部门人员考勤管理和工作考核评定。
负责本部门各类办公设备的正常维护和保养、
部门协作关系、
内部协调关系、工贸公司安全保卫部及公司所属各部门、驻站、
物流园运营管理制度
一、结盟项目、商品和标准由公司统一制定,参与结盟的个人必须严格执行此规定。
二、物流人员要忠于职守,认真严谨,廉洁奉公,不谋私利,苦心钻研专业知识,做到业务熟练精通。
三、对结盟商品严格履行审查验收制度,严把质量关、数量关,验收合格后方可下帐入库,入库单需交财务一份。
四、入库商品实行规范管理,库管员要分类准确,摆放整齐,井然有序,帐物相符,卫生整洁,不脏不乱;保管要妥善精心,无损坏丢失。
五、库管员熟练掌握入库商品的种类,规格型号,样式颜色,性能数量等,做到心中有数,随手可取。
六、积分券妥善保管,发放准确无误。
七、发放商品要点准数目,查看质量,包装严密,做好标记,认真做好登记并准确及时出库,发货时,要保证及时将货单传真到相关加盟店。
八、广泛联系并确定多条运输渠道,做好与运输单位的交接工作,手续要建全无误。
九、服务态度和蔼热情,接待工作不燥不烦,不准与各店争吵,尤其发生争议时务必耐心解释。
十、确有质量问题保证退货,一般商品在必要时可以调换,遇有争议问题及时向主管领导汇报请示,绝对不能刁难各店和消费者,确保售后服务工作落实到位。
十一、做好配送商品的跟踪服务,主动及时与相关店保持联系,听取意见和要求,做好信息反馈并认真做好登记。不断改进和完善物流配送工作。
十二、根据市场需求和物流工作运营实际情况,主动及时向有关人员或领导提出意见或建议。
十三、认真注意库房的安全管理,卫生整洁,及时通风,经常注意检查电源、火源、水源,注意防火,防盗、防霉、防损坏,尤其以安全第一。
十四、出库商品严格履行出库制度,专人负责,书面登记,商品出库须经物流主管领导签字。
十五、物流每月末必须和财务部对帐一次,防止商品流失,搞好月末盘点,如发现帐物不符时立即查明原因,追究相关人员责任并及时采取应急措施。
十六、商品配送后运输工作实行签批制度,办公室与物流密切合作,物流用车报办公室,经公司主管副总同意,由办公室主任安排车辆。
十七、财务严格执行物流商品运输费用标准,向下配送发放一切费用由公司负责,各店返货费用由店经理承担,遇有特殊争议情况报请公司高管裁决。
十八、上架商品依据市场销售实际情况,适时组织必要的下架。
目前,我国物流园区建设工作已初见成效。但物流园区建设好以后,如何实现更好的招商、运营以及后期的可持续发展已经成为当下最主要的问题之一。
物流园区不仅仅是一个物业租赁平台,还是一个产业服务平台,更是一个产业集群的增值平台。传统的物流园运营管理体系已经无法满足现代化的发展需求。未来物流园区运营管理体系的建立应遵循科学化、系统化的'原则,从组织架构、工作职责、运营管理制度、员工考核制度等方面入手,最终实现“资源整合、规范管理、服务提升、产业增值”等功能。
物流园区的建设运营发展是一项阶段性的系统工程,而员工又是决定企业建设与发展成败的重要因素之一。根据“有效性、分工与协作、权责利对等、分级管理、协调、弹性结构”六大原则,结合物流园区实际的开发实施进度以及发展需求,对物流园区组织架构进行系统的设计,确保在有限的人力资源下高效完成各项工作。
(一)项目前期(建设+招商)。
由于项目前期属于筹备和建设阶段,主要工作为工程建设、市场调研、预招商、公共关系的开发与维护等。人员配置相对较少,工作交叉较多,组织架构初步设计为工程部、招商部、综合部、财务部以及总包单位和监理公司的外部企业。
(二)项目中期(管理+服务)。
项目中期是物流园高速发展的阶段,更是其成败的关键时期。该阶段不仅要提高园区自身的物业出租率,还要通过系统的管理服务手段,满足园区日常运营管理所需,从而达到快速繁荣的目的。因此,在原有的基础上增设物业部、安保部、运营部、信息技术部等。
(三)项目后期(增值+拓展)。
项目后期是物流园区的可持续发展阶段,是项目的升华的时期,不仅要实现“引得进,留的住”的,更要实现“养的好”。所以,在上述部门外增设运输部、仓储部、项目发展部等。主要为客户提供各类的物流增值服务(包括仓储服务、运输服务、规划咨询等)。并且建立相关部门对物流园区的未来的建设、运营、发展的方向进行系统性的研究与拓展。
目前,大部分物流园区只重视前期规划建设工作而忽略后期的运营管理,缺少统一的标准化制度,导致物流园区内部十分混乱。如何建设统一的标准化运营管理制度实现园区的规范化管理。首先要将物流园区的经营和产权分离,然后从管理制度、运营制度、入园制度三大方面入手,运营科学、系统的手段,建立健全物流园区运营管理制度。
运营管理机构作为物流园区的管理者,首先要完善运营管理机构的内部管理制度,明确各个部门及岗位的工作职责。俗话说一屋不扫,何以扫天下?只有加强内部人员的管理,才能更好的为物流园区内的业主提供服务。其主要有综合管理制度、工程管理制度、财务管理制度、运维管理制度四大部分组成,负责物流园区日常的基础管理工作。
运营制度是针对物流园区提供的各类管理服务而制定的,是园区未来发展的重点和亮点。其涵盖内部管理与外部服务两大部分,由客户管理制度、安全管理制度、物业服务制度、物流服务制度等组成。旨在规范物流园区一线管理服务人员的岗位职责、工作规范、作业流程等,从而为入园企业提供高效、便捷的“一站式”管理服务,提升物流园区整体形象和后期的可持续发展力。
物流园区的经济效益主要是由园区内的企业实现的。因此,制定合理的企业入园制度,选择适合园区、有利于园区发展的企业参与到园区的运营中来是园区成功的关键因素。如何制定合理化的企业入园制度?首先,要从物流园区自身的类型和实际发展需求入手,限定入园企业的资质、规模、经营范围、服务宗旨等,从而为物流企业营造出一种公平、公正、合理、规范的市场准入环境,提高园区综合竞争力。
物流园区从开发建设到运营管理,是一个管理与服务相结合的过程,其涵盖了管理、业务、服务等多个部门,错综复杂。单一的考核机制已无法满足园区多样化的考核需求,本文根据绩效考核的主要原则并结合实际的需求制定了三大考核机制。
(一)个性化考核机制。
个性化考核机制主要适用于园区的业务部门(包括招商部、物流部等)。因为该些部门是园区的创收部门,与园区的效益息息相关,所以采取“底薪+提成”的模式。根据其实际的业务能力确定薪酬待遇,从而提高员工的积极性,加快园区各类产品的销售进度。
(二)关键指标考核机制。
关键指标考核机制主要适用于园区的核心管理部门(包括信息技术部、工程部等)。因为,该些部门作为园区开发建设的主力军,整体的工作进度,项目成果等指标可制定与衡量,所以采取“基础工资+关键指标考核工资”的模式,确保园区各类产品按计划方向进行。
(三)扁平化考核机制。
扁平化考核机制主要适用于园区的服务部门(包括物业部、运营部等)。因为该些部门偏向于为园区内的客户提供各项服务,其工作量取决于客户的实际需求,不确定因素较多,具体指标无法衡量,所以采取“基础工资+扁平考核工资+奖金”的模式,在保障其合法权益的基础上,适当给予奖励,提高园区的整体服务质量。
完善的制度建立是物流园区运营的基础,但随着时间的推移,物流园区的综合效益才是核心问题。物流园区作为一个长期投资的项目,其进入和退出成本相对而言较高。对开发商而言,在短时间内产生利润,使得巨大的投入快速的产生回报,是检验物流园区是否成功最直接的方式。在各地大量物流园区投入使用的背景下,从园区经营主体、园内企业情况、社会效益等几大方面科学、系统的构建效益评价机制,为园区后期发展提供决策是我们接下来讨论的问题之一。
线上运营管理制度
为做好公司安全生产工作,加强安全防范,预防各种事故的发生,对公司的安全防范措施做如下安排:
公司全体成员。
1、每月组织召开一次安全生产工作会议,研究部署公司的安全生产工作。
2、每月不定期的组织安全生产大检查。
3、检查监督安全生产工作的落实情况。
4、督促建立健全相关的安全生产规章制度。
(二)安全稽查部。
1、每月召开司乘人员安全例会至少一次,宣讲安全法律法规、行车安全常识、剖析典型事故等,使司乘人员受教育面达到100%。
2、每月路检路查次数不少于三次。
3、安排专人对驾驶员档案进行管理。
4、每月至少一次安全消防大检查。
(三)机务管理部。
1、加强车辆二级维护及每日例检制度,对不按时维护及例检车辆将按有关规定进行严格处罚。
2、每季度举行一次爱车升级赛活动,使车辆参加率达到100%。
(四)综合事务部。
1、确保公司安全生产基础材料完备、齐全。
2、加强安全生产宣传力度,通过板报、图片等多种形式宣传安全生产,年度宣传安全工作次数不少于4次。
(五)财务管理部。
保证安全生产资金的合理、及时运用。
运营部的管理制度
一、安全工作是公司各项工作的重中之重,各级管理人员要牢固树立安全是第一效益的观念,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,标本兼治,安全警钟长鸣。
二、必须加强安全教育,增强全员安全意识,坚持每月召开一次“安全例会”的活动,各级管理人员要经常纠违章、查隐患,消除事故苗头。
三、发生重大事故(含生产事故),安全稽查部必须在一小时内向公司分管副总经理和总经理口头汇报,二日内向公司写出书面报告。
四、事故发生后坚持“三不放过”即:肇事者本人认识不深刻不放过;事故原因不明不放过;员工不吸取教训不放过;经常进行“案例剖析”,适时组织现场教育。
五、坚持车辆“三检”(日检)制度,公司必须专人负责回场检验,认真填写《车辆检查逐日登记表》和《车辆技术状况合格证》的发放工作,经常保持车况良好。
六、车辆转向、传动、制动、车门、灯光等关键部位,须有效良好,严禁带病车上路运行。
七、事故结案的各种报销凭证单据,借条等手续一律由伤者本人或家属代理人办理,禁止公司内部人员代办。
八、严格控制事故费用开支,报销单由部门主管领导、总经理审批后方可列支。
九、驾驶人员交通肇事后,从肇事次月起,预扣事故费用,待结案后多退少补。
一、目的。
为做好公司安全生产工作,加强安全防范,预防各种事故的发生,对公司的安全防范措施做如下安排:
二、适用范围。
公司全体成员。
三、内容。
1、每月组织召开一次安全生产工作会议,研究部署公司的安全生产工作。
2、每月不定期的组织安全生产大检查。
3、检查监督安全生产工作的落实情况。
4、督促建立健全相关的安全生产规章制度。
(二)安全稽查部。
1、每月召开司乘人员安全例会至少一次,宣讲安全法律法规、行车安全常识、剖析典型事故等,使司乘人员受教育面达到100%。
2、每月路检路查次数不少于三次。
3、安排专人对驾驶员档案进行管理。
4、每月至少一次安全消防大检查。
(三)机务管理部。
1、加强车辆二级维护及每日例检制度,对不按时维护及例检车辆将按有关规定进行严格处罚。
2、每季度举行一次爱车升级赛活动,使车辆参加率达到100%。
(四)综合事务部。
1、确保公司安全生产基础材料完备、齐全。
2、加强安全生产宣传力度,通过板报、图片等多种形式宣传安全生产,年度宣传安全工作次数不少于4次。
(五)财务管理部。
保证安全生产资金的合理、及时运用。
一、目的。
为切实做好道路运输组织管理工作,确保旅客运输安全、优质、快速、有序进行,努力做好运输服务工作,树立行业良好形象,特制定本制度。
二、适用范围。
公司全体成员。
三、内容。
(一)值班人员电话必须保持随时畅通,值班期间要有值班记录。
(二)值班人员要及时受理投诉、遗物报失等服务,并按照登记、核实、处理、答复的程序办理。
(三)值班人员对突发事件及严重违规违章事件,要迅速反应,现场处理。遇有重大事件或发生亡人运输事故,要及时上报。
(四)值班人员对值班安排和值班记录要存档保留以备检查。
一、车辆设专人管理和调度。
二、建立单车技术档案,实行一车一档制度。
三、实施gps动态监控管理。
四、建立保险、二级维护,车辆年审告知制度。
五、除按客运车辆规定强行检测外,对车辆将实行驾驶员三检(出车前、行驶中、回场后),班组每周一检,运营管理部每旬一检,公司每月一检制度,建立常规的自查、互查,班组交叉查、部门集中查、公司随时查的安全检查体系。
六、把车辆的日常维护和保养纳入强制性任务中,车辆在维修和强制保养时,驾驶员必须到现场配合修理人员进行维修。
七、车辆实行定人定车制度,驾驶员不得将车辆交给其他人驾驶;驾驶员因休假、事假等原因离岗时,必须将车辆钥匙交给运营管理部统一管理。
八、车辆相关证件由运营管理部统一管理,外派车辆必须到运营管理部办理相关手续,领取证件方可出车,用完后必须交还运营管理部。
九、对车辆的消耗进行单车核算,对维修、配件、材料、轮胎、油耗等,进行综合考核对比,并作为年终考核的重要依据。
十、驾驶员除执行交给的工作任务外,不得以任何理由私自动车。
一、车辆的经常性装备:凡原厂装备的各种附件、仪表、备胎、随车工具等、以及汽车运输时根据当地具体情况增加经常性装备,必须保证齐全、全好。
二、车辆的临时性装备:
1、季节性运行装备,冬季应根据地区气候条件装备发动机保暖套或三热气帘,严寒地区还应携带随车预热和保暖设备。
2、通过冰雪、泥泞及翻浆道路时,应根据需要配备防滑链、牵引绳、铁锹等装备。
3、从事公路客运的车辆必须配备,一下安全防护器材:
(1)棍棒(长度60cm、直径4cm、数量2根)。
(2)绳索(长度200cm、数量2根)。
(3)石灰包(数量2包)。
(4)灭火器。
(5)三角木(数量2块)。
为提高安全营运工作,规范驾驶员行为,加强驾驶员的安全意识、服务意识,维护公司形象,预防和杜绝各类事故的发生,真正做到奖罚分明,充分体现公司管理的严肃性和公正性,促进广大驾驶员的工作积极性,特制定客运公司驾驶员管理制度如下:
一、驾驶员操作规范。
(一)自觉遵守《中华人民共和国道路交通法》和公司《安全运营生产管理制度》;做到服从管理、遵章守法、爱岗敬业、安全行车、优质服务;树立“安全就是效益”的思想。
(二)由于营运驾驶员具有操作的独立性和广泛的联系性。因此,要求驾驶员必须具有处置问题与独立解决问题的能力、顾全大局的观念、丰富的旅游业务知识、较强的法律意识以及团结协作的团队精神。
(三)自觉遵守规章制度,不迟到、不早退、不旷工。
(四)严格执行“限速行驶,有序进站、按站停靠、停稳开门、关门起步”二十字方针。
(五)切实做好出车前、营运中、回站后的“三检”工作,坚决杜绝安全隐患的发生。
(六)不无故空驶、不占道抢行、不穿拖鞋驾驶车辆。
(七)严禁无证驾驶、严禁酒后驾驶、严禁驾驶员擅自换班、严禁将车辆交与外单位的人员驾驶、严禁将车辆交与无驾驶证人员驾驶。
(八)车内发生不明烟火或其它意外时,要沉着冷静,立即停车,打开车门、疏散游(乘)客、切断电源、采取果断的有效的措施,确保游(乘)客生命财产安全。
(九)发生行车事故时,应立即停车,抢救伤员和财物,最大限度地减轻事故损失和人员伤亡。保护现场并迅速报案,并查找证人。
(十)雨雾天行车,适当降低车速,提前采取预防性措施,不争道抢行,雾大时开启雾灯或小灯,多鸣喇叭,勿太靠路肩行驶。
(十一)冰雪道路行车,应做到油门缓、变速缓、转弯缓、转向缓、抬离合器缓、加大转弯半径,尽可能采用发动机制动和间断制动。尽量避免使用行车制动器,切忌猛打转向盘或紧急制动、抬离合器踏板时按照“两快、两慢、一停顿”的要求操作。
(十二)过弯道时应减速、鸣号、靠右行,注意观察。如发现对方来车,有条件的一方或下坡车必须停车让行。但下坡的车辆已驶入弯道时上坡车应停车让行。若因有条件的不让行,发生事故由有条件的一方负责。
(十三)为了避免下坡时长时间使用行车制动,造成刹车性能变差,下坡时使用缓速器、低速档行驶。严禁空档行驶。
(十四)收班后,驾驶员应自觉检查车辆外表是否完好,若有碰撞、刮擦应及时上报。
(十五)每个驾驶员要养成一种良好的职业习惯,在停车时按逆时针方向检视汽车各外露部件是否有异常状况和失常现象。及早发现隐患,及时排除故障,确保行车安全。
(十六)驾驶期间保持良好精神状态,培养良好的心理素质。任何时间不开“英雄车、赌气车、霸王车”。做到得理也让人,主动积极地维护公共秩序和交通秩序。
二、驾驶员服务规范。
(一)遵纪守法、严格执行公司的各项规章制度,牢记“游客至上,服务为本”的服务宗旨。讲求职业道德,文明优质服务,充分发挥旅游文明窗口的作用。
(二)当班时间统一使用标准普通话和“请、您好、谢谢、对不起”等文明礼貌规范用语;与游(乘)客对话时要有亲和力。
(三)行车中不与他人闲谈、嬉笑、吸烟、饮食、接打手机、不从事与工作无关的事。
(四)开、关车门要注意车内,观察车外,宣传疏导,防止意外;并在车辆行驶中及时提醒,制止游客将头、手等伸出窗外或倚靠玻璃门窗等危险行为,确保游客安全。
(五)维护车内秩序,制止不良行为,发生打架、斗殴、盗窃、刑事犯罪等重要事件时应及时停车,应及时告知乘客和报警并配合公安部门处理。
(六)禁止游(乘)客将“易燃、易爆、有毒”等危险品带上车。
(七)游客上车时,驾驶员必须站立迎接。发车前,驾驶员必须自我介绍,本次车由我为您提供服务,该车由××站发往××景点,祝大家旅途愉快,请对我们的服务提出宝贵意见。在车辆起步前,要准确操作车内视频,播放光碟。
(八)车辆在运行中出现故障不能继续行驶时,应向游(乘)客致歉并说明原因,迅速向调度汇报,尽快将游(乘)客送到目的地。
(九)与游(乘)客发生纠纷时要得理让人,要做到“打不还手、骂不还口”,当受委屈模范。
三、驾驶员着装管理。
(一)驾驶员上班时间必须按公司规定统一着装,禁止穿着自备服装及佩戴有损公司形象的饰物。
(二)驾驶员上班时应按规定系领带,佩戴工作牌。做到规范、安全、优质、高效的服务。
(三)工作服必须保持干净、整洁、无皱褶,禁止卷裤腿、袖口等不文明行为。
(四)驾驶员工装、工作牌上岗时穿着使用,严禁外借他人。
四、车辆卫生保洁管理。
(一)要保持车容整洁,车况良好,服务设施齐全有效。做到“三无六净”,即无尘土、无油污、无果皮纸屑和车身净、顶棚净、空调系统净、座椅净、地板净、玻璃净。
(二)车辆实行全天候保洁、车厢每趟清扫,不留死角。
(三)雨天应保持车辆号牌清晰,灯光齐全有效。
(四)停车场地卫生应随时保洁、地面无垃圾、无油污、无烟头。
五、奖励。
公司设立优秀驾驶员奖、委屈奖、好人好事奖。年终通过考评、评比,对公司做出突出贡献的,由公司设立奖励基金给予奖励。驾驶员年终评先标准:
(一)考勤:每月为满勤,无病事假和旷工(包括违章停班)。
(二)任务:完成全年计划公里和公司安排的其他出车任务。
(三)节能:全年无超材料、超油。
(四)安全:一年内无任何责任事故者事故。
(五)服务:无责任纠纷,无新闻媒体曝光现象。
(六)一年内公司安全、优质服务检查中全部达到95分以上者。
(七)学习:安全日、安全活动无迟到缺席者。
(八)无其他不良现象。
六、罚则。
(一)发生行车责任事故或机械责任事故,符合下列情形,给予责任人黄牌警告,留用一年察看。
驾驶员全年累计事故费用以责论摊达一万元。
(二)符合下列情形之一者,予以解除劳动合同。
1、驾驶员一年内累计发生3起负主要责任以上的事故;一个月内连续发生3起以上轻微事故。
2、驾驶员二年内累计发生5起负主要责任以上的事故。
3、全年事故费用以责论摊达15000元以上。
4、驾驶因违法、肇事被吊销驾驶证的。
5、驾驶员发生负同等以上责任的死亡事故。
6、涂改或撕毁行车路单。
7、不服从管理,不服从调度的。
8、擅自将车辆交给他人驾驶的。
9、酒后驾驶车辆或闯红灯的。
10、行车中打手机、吸烟的。
(三)发生重大交通事故,构成交通肇事罪,被依法追究法律责任的肇事驾驶员与公司的劳动合同自行解除,由综合事务部办理相关手续。
(四)驾驶员在营运中发生责任纠纷或管理人员调处服务纠纷不当,造成不同程度影响,损害公司形象者,给予以下处罚。
1、服务用语不当,宣传解释不清,回答游客询问不正确而引起纠纷,视情节轻重给予责任人50至100元罚款。
2、态度恶劣,语言粗俗,对游客进行恶意中伤,人格攻击者,给予停班待岗7天;造成恶劣影响者或严重违规等被新闻媒体曝光者,给予责任人待岗一个月并处100至150元的'罚款。
3、服务纠纷发生后,得理不饶人,辱骂殴打游客或在行车中严重违规,造成恶劣社会影响,严重损害公司形象者,除赔偿医药费及其它费用外,同时给予解除劳动合同。
4、发生责任服务纠纷后,责任人一律停班检查,纠纷处理未完结(含赔偿和罚款未交清)不得安排上班。
(五)驾驶员迟到一分钟扣10元,30分钟之内按迟到处罚;超30分钟按旷工处理。
(六)公司员工旷工一天向公司缴纳20元管理费,连续旷工十五天予以除名。
(七)安全、优质服务、车况、卫生等综合考评项目为百分制,每一分10元,95分为及格。
(八)有下列情形之一者,给予责任人20元/次罚款。
1、不按规定着装或穿戴工作制服。
2、卫生检查一项不合格。
3、优质服务、线路运行、车况检查低于合格分。
(九)有下列情形之一者,根据情节给予责任人50元至100元/次罚款。
1、违反“二十字”方针任何一项。
2、驾驶车辆时不带驾驶证。
3、车辆有故障不报修者。
4、不签路单者。
5、驾驶员驾驶存在安全隐患的车上路运行。
6、迟到、早退、私自换班以及有其它违反规章制度行为的。
7、不参加安全活动的。
(八)有下列情形之一者,给予责任人停班、停岗3天地处罚,情节严重的解除劳动合同。
1、无故空驶,越线行驶。
2、行车中与人闲谈有碍行车安全的。
3、不服从车辆线路调度的。
4、调度员对驾驶员酒后驾车未及时监督制止和报告者。
5、因车速快或其他原因使车辆掉边沟的。
6、公司员工在工作期间赌博、打架闹事的。
(九)有下列情形之一者,给予200元/次罚款。
1、营运中两车互相追逐、超车或下坡空挡滑行。
2、不服从调度员、安全管理人员现场指挥,不配合安全检查。
(十)行车中遇两车相会,应减速或停车让行,如因相互不让发生事故,除两车损失由当事人双方赔偿外,另罚款500元,停薪1至3月。
(十一)有下列情形之一的,给予500元/次罚款。
1、因缺水、缺油等人为原因致使发动机受损。
2、驾驶员涂改、伪造行车路单。
(十二)驾驶员必须保持旺盛精力,若因睡眠不足或其它原因影响行车安全的,应令其下车休息,有正当理由的按休假处理;无正当理由的作旷工处理。
一、目的。
为加强会议管理,提高会议质量,特制定本制度。
二、适用范围。
本制度适用于公司全体员工。
三、内容。
(一)司乘人员安全例会每月一次,每月的10日晚上召开。每次会议原则上不少于90分钟。另外,利用各种形式进行长期有效的安全教育。遇有特殊情况或发生重特大恶性行车事故时,应随时召集开会,予以研究、分析和处理。
(二)行车安全工作例会主要内容:
1、组织对安全生产法律、法规和操作规程、劳动保护的学习,及时传达政府、上级行业管理部门的文件精神和指示要求。
2、总结、分析公司近期工作中存在的隐患、薄弱环节和需要重点防范的安全工作,布置下步安全工作要求。
3、对本公司和报刊上的典型事故案例进行分析,吸取事故教训,采取针对性防范措施。
4、根据天气季节、节假日等不同时期行车安全防范工作要求,提醒驾驶员、乘务员特别注意事项,确保行车安全。
(三)行车安全工作例会应建立会议记录,实行签到制度。
四、工作例会管理规定。
(二)安全会议到会率必须达到100%,严格会场纪律及卫生管理,做好会议记录;
(五)工作例会非遇特殊情况,未经安全稽查部负责人同意,不得取消或改期。
线上运营管理制度
负责进行物流配送商合同的谈判和议价,并提供专业方面的建议。
做好物流配送商的开发和选择工作。
负责建立和维护与物流配送商的沟通体系。
负责进一步开发新的配送渠道。
负责物流配送商的评估工作。
负责物流配送商的绩效分析、评价和绩效优化系统的建立和执行、
协调与炼厂关系,确保及时获得油品配送信息。
负责根据各炼厂的调运需求将承运商/单车安排到不同站点。
负责追踪配送计划的执行情况,确保配送车辆及时、安全地到达目的地。
负责收集各驻站对承运车队/车辆服务的反馈意见。
制定部门统计范围、统计方式、统计口径等统计制度和体系。
编制各项统计报表的模板。
负责车辆统计、台账、日报表等传递和上报工作。
负责公司物流商档案的存档工作。
负责公司物流商档案的使用管理工作。
严格执行保密制度,做好保密管理工作。
线上运营管理制度
第一条:安全运营线各岗位的稽查、监督、考评全部按本办法执行。
第二条:对安全运营线各岗位进行稽查、监督、考评按“分级稽查、逐月考评、全员监督、公平公正”的方针和“不管不评、不诉不理”的原则进行。
第三条:本办法与公司《安全运营线员工考核细则》及其它规章制度结合实施,配套使用。
第四条:工作稽查指上级对下级的工作检查;按分级管理的原则,每个负有管理责任的员工都必须承担稽查责任,切实做好管理链中自己下一级的工作稽查。
第五条:稽查的主要内容:
1、遵守公司制度、工作纪律、生活纪律情况;
2、履行岗位职责情况;
3、文明服务、安全生产情况;
4、对交办工作的落实情况;
5、处理问题公平公正情况;
6、公司布署的其它稽查事项。
第六条:工作稽查按管理权限划分稽查责任:
3、分部经理主要负责稽查本部助理、文员,有权稽查本部的全体员工;
5、站长主要负责稽查本站范围内的调度、驾驶员(含临时进入本站)等员工;
6、分队长主要负责稽查本分队的驾驶员,并有权监督本分部其他分队的驾驶员和调度等员工。
第七条:管理人员对自己管辖范围内所做出的处罚决定,不计入对该管理人员或部门的考评;由上级管理者做出的对该管理人员管辖范围内员工的处罚决定,除对过失员工处罚外,过失员工的上一级管理人员还要按过失员工处罚金额的10%承担管理责任。
第八条:工作稽查按照“一事一查”的原则办理,稽查中发现问题一经发现,稽查者可直接对照《安全运营线员工考核细则》当即处理。
第九条:稽查处理结果按照经济处罚每10元扣1分的比例,计入月度考评成绩。
第十条:监控稽查是公司运用技术手段对分部及个人的稽查,监控稽查结果与现场稽查结果具有同等效力。
第十一条:稽查情况和处理结果必须有书面情况说明和处理意见,并收集归档,处理意见要送达被处理人签收,分部的处理按问题性质分别上报安全运营部备案。
第十二条:按照下列权限对稽查问题进行处理:
1、对个人的经济处罚由有稽查处理权限的部门研究决定;
2、对个人停岗停薪一个月以上的处罚及解聘的处理由总经理办公会议或安委会研究决定。
第十三条:对稽查情况和处理结果有异议的员工,在收到处理意见三天内,可以向公司申请复议,公司按照问题性质,责成安全运营部或工会在五天内调查核实,并回复复议结果,但复议期间不影响处理的执行。超过三天仍未要求复议的,以后就同一件事不得再行复议。
第十四条:经过调查核实,相关部门稽查处理情况有事实失实或处理不公、适用条款不当的,可以责成重新处理。
第十五条:对不配合稽查的员工,按照《安全运营线员工考核细则》的相关条款进行处理。
第十六条:稽查和处理必须公开公正、不殉私情,如果有不当运用稽查权限,有针对性地对同一人打击报复,并出现三次以上失实稽查和不公处理的,对责任人按照公司有关规定严肃处理。
第十七条:相互监督是指各分部没有管理隶属关系员工之间的相互检查和督促,相互监督是工作稽查的重要补充和完善。
第十八条:监督不受管理权的限制,主要是被管理者对管理者自下而上的监督和员工之间横向的监督,监督的内容和稽查的内容相同。
第十九条:员工在监督中发现的问题按以下某一种方式处理:
1、当面劝导、督促其改正;
2、电话举报给有处理权的负责人;
3、书面举报给有处理权的单位或负责人;
第二十条:监督举报必须说明事件时间、地点、责任人和造成后果,举报人须说明自己的真实身份,原则上不接受匿名举报。
第二十一条:有关单位或负责人接到监督举报后三天内必须组织调查核实,如举报情况属实,立即按公司规章制度进行处理,并将调查和处理结果反馈给举报人。
第二十二条:对监督举报问题的处理办法和处理权限,与工作稽查处理相同。
第二十三条:社会义务监督员是受公司委托,负有特别权利的监督人员,对社会义务监督员的监督行为不配合的员工,参照《安全运营线员工考核细则》中不配合稽查条款处理。
第二十四条:各有关单位和负责人对监督举报负有保密的义务,否则按照公司制度相关条款处理,对打击报复监督人参照不配合稽查的条款从严处理。
第二十五条:如出现同一举报人对同一被监督人的多次失实的监督,视作恶意举报,视其情节按照公司制度相关条款处理。
线上运营管理制度
为了强化公司各职能部门管理责任制,促进公司各职能部门领导以及员工恪尽职守,提高管理工作效率,防止和减少安全行车事故的发生,依照公司的相关规定,制定本制度。
一、本制度是发生安全事故后,给公司造成损失或产生不良影响,针对拒绝、放弃、推诿、不完全履行职责或不正确履行职责的部门和人员进行相应的责任追究。
二、对有下列情形之一的,追究其责任:
(一)因机务管理部维修不当,造成运营中出现安全事故调查属实的,追究机务管理部责任并承担全部直接经济损失。
(二)车辆在运营中出现行车安全事故,按《安全管理规定》追究当事人经济责任,经济损失包括直接经济损失和因此造成的停班损失、协调费用。
(三)不认真履行职责,管理措施不到位,导致事故发生的,处罚责任人200元。
(四)不依照公司相关规定的权限、程序和时间开展工作,对上级隐瞒问题或对工作中出现的问题不按规定进行处理和上报,对包庇、袒护、纵容、徇私舞弊的,处罚责任人500元。
(五)在处理安全事故过程中,责任人擅自调整责任比例,给公司造成损失和利益侵害的,处罚1000元。
(六)安全员、车队长、安全稽查主管、分管副总经理、总经理负安全事故连带责任,按事故造成的经济损失承担经济责任。所辖部门事故总损失超过2万元的部分,按5‰,3‰,2‰,1‰,1‰比例在当月工资中扣除。
线上运营管理制度
一.所有员工必须遵守本规章制度,如有抵触和违反,视情节严重予以警告或开除。
二.员工必需了解本公司企业文化和产品结构以及特点。
三.员工在工作时间内不得进食,看报,依靠在货架上,不得闲谈说笑,不准坐。
四.员工不得在店铺内大声喧哗,行为不检点等,皆属于违反规则,如有发现就地开除,对公司造成直接经济损失,员工必须赔偿损失。
五.员工有事必须提前一天向店长请假,不得迟到,早退或旷工,旷工三次者,予以开除。
六.由公司发给的制服和工作证必须严格按公司要求穿戴。
七.员工辞职或解雇时,必须交还公司所提供的一切办公用品,否则扣除薪金以资补偿。
八.任何店内物件不能携带外出,所有员工手提袋或背包必须经店长检查后,方可离开。
九.所有员工不得将非公司产品在店内销售。
十.所有员工必须于营业前十五分鈡上班,并于营业时间结束时清洁店铺后,锁好店铺及检查手提袋完毕后才能离开。
十一.严禁作弊——各职位员工不得欺诈公司以谋取个人利益,包括单据,收银机,人数及货物上作弊,否则公司必定调查追究,调查属实必交由公安局处理。
十二、店铺清洁。
a.注意个人仪表,保持清洁,留给顾客良好印象。
b.营业地方必须畅通无阻,补货时以不阻碍顾客为原则。
c.试衣间的门要常开,保持清洁,绝对不可当作储物室。
d.垫有垃圾袋的垃圾桶需保持清洁,载满了便需更换垃圾袋,不可任由垃圾散落地板上。
e.收银处不可放置任何私人物件,要保持整齐清洁。
f.海报如有脱落,应立即用胶纸贴好,如有破损必须换掉。
g.每天要擦去橱窗,玻璃门,形像柜,模特及地板上的灰尘。
十三、专营店货品摆放规则:
a.从入口处观看,对内部情况一览无余;
b.购物通道应宽阔,尽量减少货品过分拥挤之感;
c.在入口显眼位置,放置有特色的货品以吸引消费者进入;
d.在销售区域的最里边,应同样摆放畅销货品,以诱导顾客可以进入最终消费区域;
e.商品的摆放应考虑进行配套选择,缩短购物时间;
f.商品的摆放位置:为了让顾客在货区内停留的更长时间,必须将畅销品放于适当的位置。
十四、安全及保安:
a、严禁存在盗窃,贪污的违法行为,违纪者,公司予以开除并追究刑事责任。
b.注意在店内徘徊的游人,如有怀疑即可通知店长。
c.繁忙时间内必须注意周围环境,以防商品流失。
d.特别留意携带着大袋的游人,以防她们在售货员不留心时把货品放进袋中。
e.人手不足时,售货员须主动走位及补位,以免空当位置没有售货员照应。
f.下雨时,须注意入口的污水,以防滑倒顾客。
线上运营管理制度
一、安全工作是公司各项工作的重中之重,各级管理人员要牢固树立安全是第一效益的观念,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,标本兼治,安全警钟长鸣。
二、必须加强安全教育,增强全员安全意识,坚持每月召开一次“安全例会”的活动,各级管理人员要经常纠违章、查隐患,消除事故苗头。
三、发生重大事故(含生产事故),安全稽查部必须在一小时内向公司分管副总经理和总经理口头汇报,二日内向公司写出书面报告。
四、事故发生后坚持“三不放过”即:肇事者本人认识不深刻不放过;事故原因不明不放过;员工不吸取教训不放过;经常进行“案例剖析”,适时组织现场教育。
五、坚持车辆“三检”(日检)制度,公司必须专人负责回场检验,认真填写《车辆检查逐日登记表》和《车辆技术状况合格证》的发放工作,经常保持车况良好。
六、车辆转向、传动、制动、车门、灯光等关键部位,须有效良好,严禁带病车上路运行。
七、事故结案的各种报销凭证单据,借条等手续一律由伤者本人或家属代理人办理,禁止公司内部人员代办。
八、严格控制事故费用开支,报销单由部门主管领导、总经理审批后方可列支。
九、驾驶人员交通肇事后,从肇事次月起,预扣事故费用,待结案后多退少补。
运营部的管理制度
主要责任是宣传国家运输政策,监督车辆的运行和企业制度的实施,预防和查处经营中以权谋私,以车谋私等贪污行为及损害企业利益和形象的.违纪行为和人。
重点工作是预防和查处司乘人员利用职权谋私、贪污票款、收钱不给票,少撕票、收售回笼票、滥用车票、漏开、多开、少开票据、涂改凭证等损害公司利益和有损公司形象的行为。监督服务规范言行的实施。
公司稽查人员当日收集材料报告公司安全稽查部审核,并作处理意见,由公司安全稽查部送公司分管副总经理和总经理,由公司分管副总经理和总经理审批作出处理决定,综合事务部对处理决定发文反馈到各主管部门及财务管理部,各部门通知到个人。
(一)稽查工作可采取明查、暗查、定点、流动查、多路查和行业联合检查等形式。
(二)执行稽查任务时,必须两人以上,发现问题及时做好记录和材料取证工作,及时作出处理报告,确保事实清楚,证据确凿。
(三)稽查人员不得私下处理违纪、违规行为和人,经济处罚金额必须上交公司财务管理部,并开具财务收据,如有违反,一经核实,对稽查人员直接作出下岗处分。
(四)稽查人员每月上路稽查不能少于15天,日班稽查率达到60%,并做好稽查日志,月底汇总一次违纪情况,拟出公文初稿,报安全稽查部,安全稽查部递呈总经理,总经理签发意见和发文决定,由综合事务部发文,及时处理和通报。
(五)稽查工作人员必须与要处理的当事人当面指出其违反稽查管理的违纪行为。
物流园区保安管理制度
对保安岗位的配备进行有效管理,以便及时处置突发事件,保证所管理区域安全。
保安人员所用对讲机、手电或应急灯、巡更棒、橡胶棒的管理。
3.1保安队长负责保安岗位配置的管理。
3.2保安人员负责正确使用岗位配置。
4.1对讲机的使用及管理:。
4.1.1佩带:上班期间,对讲机一律挂置于右后侧腰装带上或持于左手。
4.1.2管理:保安队长负责对队员所持对讲机建立台帐,对每台对讲机进行统一编号。各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查,发现问题及时处理和报告。
4.1.3使用:使用人严格按规定使用对讲机,严禁私自改变频率;严禁用对讲机谈与工作无关的事宜;严禁用对讲机相互开玩笑、讲脏话;对讲机未使用时,任何持机者不准随意使用其他功能键,以免发出强烈电流声,影响他人通讯联络。严禁任何队员用手提对讲机绳或摇晃天线。
4.1.4呼叫:保安队长负责制定岗位代号,凡遇工作之事需呼叫对方,一律使用代号,呼叫时口齿清晰,使用普通话,用语标准、简练,有礼貌,语气轻松自然,严禁大呼大叫,拿腔拿调,装腔作势,萎靡不振。
4.1.5交接:上下岗位交接时,各班长要认真检查对讲机的使用情况,发现问题及时报告队长,以便妥善处理。
4.1.6责任:持机者因使用不当,造成丢失、损坏(机头、电池、天线、功能键等)者,按价值给予赔偿。在交接中应认真检查,发现问题,立即报告,当场处理。
4.1.7在22:00时至次日07:00时每个岗位不少于每小时报更一次,对讲机的通话声应调小,尽量不影响业主正常休息。
4.3橡胶棒的使用规定:。
4.3.1橡胶棒由保安班长保管,应做好备案登记;。
4.3.4橡胶棒只用于自卫或制止犯罪行为,使用时应避免敲击头部和要害部位。
4.4手电及应急灯的使用规定:持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正常使用状态,使用时应避免直射对方的眼睛,只有在紧急情况下方能开启应急灯警报器。
4.5巡更棒的使用及管理:。
4.5.2巡更棒只能用于采集数据,禁作他用;。
4.5.3巡更棒的使用严格按相关使用说明书进行;。
4.5.4巡更棒每周按时送管理处读取数据一次。
物流园区安全管理制度
第一条为了规范海关对保税物流园区及其进出货物、保税物流园区企业及其经营行为的管理,根据《中华人民共和国海关法》和有关法律、行政法规的规定,制定本办法。
第二条本办法所称的保税物流园区(以下简称园区)是指经国务院批准,在保税区规划面积或者毗邻保税区的特定港区内设立的、专门发展现代国际物流业的海关特殊监管区域。
第三条海关在园区派驻机构,依照本办法对进出园区的货物、运输工具、个人携带物品及园区内相关场所实行24小时监管。
第四条园区与中华人民共和国境内的其他地区(以下简称区外)之间,应当设置符合海关监管要求的卡口、围网隔离设施、视频监控系统及其他海关监管所需的设施。
第五条园区内设立仓库、堆场、查验场和必要的业务指挥调度操作场所,不得建立工业生产加工场所和商业性消费设施。
海关、园区行政管理机构及其经营主体、在园区内设立的企业(以下简称园区企业)等单位的办公场所应当设置在园区规划面积内、围网外的园区综合办公区内。除安全保卫人员和相关部门、企业值班人员外,其他人员不得在园区内居住。
第六条经海关总署会同国务院有关部门对本办法第四条、第五条第一款规定的有关设施、场所验收合格后,园区可以开展有关业务。
第七条园区可以开展下列业务:
(一)存储进出口货物及其他未办结海关手续货物;
(二)对所存货物开展流通性简单加工和增值服务;
(三)国际转口贸易;
(四)国际采购、分销和配送;
(五)国际中转;
(六)检测、维修;
(七)商品展示;
(八)经海关批准的其他国际物流业务。
第八条园区内不得开展商业零售、加工制造、翻新、拆解及其他与园区无关的业务。
第九条有下列情形的,园区企业应当在规定的时间内书面报告园区主管海关并办理相关手续:
(一)遭遇不可抗力等灾害;
(二)海关监管货物被行政执法部门或者司法机关采取查封、扣押等强制措施;
(三)海关监管货物被盗窃;
(四)法律、行政法规规定的其他情形。
上述情形的报告时间,第(一)项在发生之日起5个工作日内,第(二)至(四)项在发生之日起3个工作日内。
第十条对园区与区外之间进出的海关监管货物,园区主管海关可以要求企业提供相应的担保。
第十一条法律、行政法规禁止进出口的货物、物品不得进出园区。
第二章海关对园区企业的管理
第十二条园区企业应当具有企业法人资格。园区企业在开展业务前,应当按照《中华人民共和国海关对报关单位注册登记管理规定》及相关规定向海关办理注册登记手续。
特殊情况下,经直属海关批准,区外法人企业可以依法在园区内设立分支机构。
第十三条园区企业应当具备下列条件:
(一)具有向海关缴纳税款及履行其他法定义务的能力;
(二)在园区内拥有专门的营业场所。
第十四条园区企业变更营业场所面积、地址等事项的,应当报经直属海关批准;变更名称、组织机构、性质、法定代表人、注册资本等注册登记内容的,应当在变更后5个工作日内报直属海关备案。
园区企业有前款以外的其他变更情形的,应当按照法律、行政法规的有关规定向园区主管海关报告并办理相关手续。
第十五条海关对园区企业实行电子账册监管制度和计算机联网管理制度。
园区行政管理机构或者其经营主体应当在海关指导下通过“电子口岸”建立供海关、园区企业及其他相关部门进行电子数据交换和信息共享的计算机公共信息平台。
园区企业应当建立符合海关监管要求的计算机管理系统,提供供海关查阅数据的终端设备,按照海关规定的认证方式和数据标准与海关进行联网。
第十六条园区企业应当依照《中华人民共和国会计法》及有关法律、行政法规的规定,规范财务管理,设置符合海关监管要求的账簿、报表,记录本企业的财务状况和有关进出园区货物、物品的库存、转让、转移、销售、简单加工、使用等情况,如实填写有关单证、账册,凭合法、有效的凭证记账和核算。
园区企业应当编制月度货物进、出、转、存情况表和年度财务会计报告,并定期报送园区主管海关。
第三章海关对进出园区货物的监管
第一节对园区与境外之间进出货物的监管
第十七条海关对园区与境外之间进、出的货物实行备案制管理,但园区自用的免税进口货物、国际中转货物或者法律、行政法规另有规定的货物除外。境外货物到港后,园区企业(或者其代理人)可以先凭舱单将货物直接运至园区,再凭进境货物备案清单向园区主管海关办理申报手续。
第十八条园区与境外之间进出的货物应当向园区主管海关申报。园区货物的进出境口岸不在园区主管海关管辖区域的,经园区主管海关批准,可以在口岸海关办理申报手续。
第十九条园区内开展整箱进出、二次拼箱等国际中转业务的,由开展此项业务的企业向海关发送电子舱单数据,园区企业向园区主管海关申请提箱、集运等,凭舱单等单证办理进出境申报手续。
第二十条从园区运往境外的货物,除法律、行政法规另有规定外,免征出口关税。
第二十一条下列货物、物品从境外进入园区,海关予以办理免税手续:
(一)园区的基础设施建设项目所需的设备、物资等;
(三)园区行政管理机构及其经营主体和园区企业自用合理数量的办公用品。
第二十二条下列货物从境外进入园区,海关予以办理保税手续:
(一)园区企业为开展业务所需的货物及其包装物料;
(二)加工贸易进口货物;
(三)转口贸易货物;
(四)外商暂存货物;
(五)供应国际航行船舶和航空器的物料、维修用零配件;
(六)进口寄售货物;
(七)进境检测、维修货物及其零配件;
(八)供看样订货的展览品、样品;
(九)未办结海关手续的一般贸易货物;
(十)经海关批准的其他进境货物。
第二十三条园区行政管理机构及其经营主体和园区企业从境外进口的自用交通运输工具、生活消费用品,按一般贸易进口货物的有关规定向海关办理申报手续。
第二十四条园区与境外之间进出的货物,不实行进出口许可证件管理,但法律、行政法规、规章另有规定的除外。
第二节对园区与区外之间进出货物的监管
第二十五条园区与区外之间进出的货物,由园区企业或者区外收、发货人(或者其代理人)在园区主管海关办理申报手续。
园区企业在区外从事进出口贸易业务且货物不实际进出园区的,可以在收、发货人所在地的主管海关或者货物实际进出境口岸的海关办理申报手续。
第二十六条园区货物运往区外视同进口,园区企业或者区外收货人(或者其代理人)按照进口货物的有关规定向园区主管海关申报,海关按照货物出园区时的实际监管方式的有关规定办理。
第二十七条园区企业跨关区配送货物或者异地企业跨关区到园区提取货物的,可以在园区主管海关办理申报手续,也可以按照海关规定办理进口转关手续。
第二十八条除法律、行政法规、规章规定不得集中申报的货物外,园区企业少批量、多批次进、出货物的,经园区主管海关批准可以办理集中申报手续,并适用每次货物进出口时海关接受该货物申报之日实施的税率、汇率。集中申报的期限不得超过1个月,且不得跨年度办理。
第二十九条区外货物运入园区视同出口,由园区企业或者区外发货人(或者其代理人)向园区主管海关办理出口申报手续。属于应当征收出口关税的商品,海关按照有关规定征收出口关税;属于许可证件管理的商品,应当同时向海关出具有效的出口许可证件,但法律、行政法规、规章另有规定在出境申报环节提交出口许可证件的除外。
用于办理出口退税的出口货物报关单证明联的签发手续,按照下列规定办理:
(四)从区外进入园区的原进口货物、包装物料、设备、基建物资等,区外企业应当向海关提供上述货物或者物品的清单,按照出口货物的有关规定办理申报手续,海关不予签发出口货物报关单证明联,原已缴纳的关税、进口环节增值税和消费税不予退还。
第三十条从园区到区外的货物涉及免税的,海关按照进口免税货物的`有关规定办理。
第三十一条经园区主管海关批准,园区企业可以在园区综合办公区专用的展示场所举办商品展示活动。展示的货物应当在园区主管海关备案,并接受海关监管。
园区企业在区外其他地方举办商品展示活动的,应当比照海关对暂时进口货物的管理规定办理有关手续。
第三十二条园区行政管理机构及其经营主体和园区企业使用的机器、设备和办公用品等,需要运往区外进行检测、维修的,应当向园区主管海关提出申请,经园区主管海关核准、登记后可以运往区外。
第三十三条运往区外检测、维修的机器、设备和办公用品等不得留在区外使用,并自运出之日起60日内运回园区。因特殊情况不能如期运回的,园区行政管理机构及其经营主体和园区企业应当于期满前10日内,以书面形式向园区主管海关申请延期,延长期限不得超过30日。
第三十四条检测、维修完毕运回园区的机器、设备等应当为原物。有更换新零配件或者附件的,原零配件或者附件应当一并运回园区。
对在区外更换的国产零配件或者附件,如需退税,由园区企业或者区外企业提出申请,园区主管海关按照出口货物的有关规定办理,并签发出口货物报关单证明联。
第三十五条区外原进口货物需要退运出境或者原出口货物需要复运进境的,不得经过园区进出境或者进入园区存储。
根据无代价抵偿货物规定进行更换的区外原进口货物,留在区外不退运出境的,也不得进入园区。
第三节对园区内货物的监管
第三十六条园区内货物可以自由流转。园区企业转让、转移货物时应当将货物的具体品名、数量、金额等有关事项向海关进行电子数据备案,并在转让、转移后向海关办理报核手续。
第三十七条未经园区主管海关许可,园区企业不得将所存货物抵押、质押、留置、移作他用或者进行其他处置。
按照本办法第二十一条规定免税进入园区的货物、物品,适用本条前款的规定。
第三十八条园区企业可以对所存货物开展流通性简单加工和增值服务,包括分级分类、分拆分拣、分装、计量、组合包装、打膜、加刷唛码、刷贴标志、改换包装、拼装等具有商业增值的辅助性作业。
第三十九条申请在园区内开展维修业务的企业应当具有企业法人资格,并在园区主管海关登记备案。园区企业所维修的产品及其零配件仅限于来自境外,检测维修后的产品、更换的零配件以及维修过程中产生的物料等应当复运出境。
第四十条园区企业自开展业务之日起,应当每年向园区主管海关办理报核手续。园区主管海关应当自受理报核申请之日起30日内予以核库。企业有关账册、原始数据应当自核库结束之日起至少保留3年。
第四十一条进入园区的国内出口货物尚未办理退税手续的,因品质或者规格原因需要退还出口企业时,园区企业应当在货物申报进入园区之日起1年内提出申请,并提供出口企业所在地主管税务部门出具的未办理出口退税证明,经园区主管海关批准后,可以办理退运手续,且无需缴纳进口关税、进口环节增值税和消费税;海关已征收出口关税的,应当予以退还。货物以转关方式进入园区的,园区企业出具启运地海关退运联系单后,园区主管海关办理相关手续。
进境货物未经流通性简单加工,需原状退运出境的,园区企业可以向园区主管海关申请办理退运手续。
已办理出口退税的货物或者已经流通性简单加工的货物(包括进境货物)如需退运,按照进出口货物的有关规定办理海关手续。
第四十二条除已经流通性简单加工的货物外,区外进入园区的货物,因质量、规格型号与合同不符等原因,需原状返还出口企业进行更换的,园区企业应当在货物申报进入园区之日起1年内向园区主管海关申请办理退换手续。海关按照《中华人民共和国海关进出口货物征税管理办法》的有关规定办理。
更换的货物进入园区时,可以免领出口许可证件,免征出口关税,但海关不予签发出口货物报关单证明联。
第四十三条园区企业需要开展危险化工品和易燃易爆物品存储业务的,应当取得安全生产管理、消防、环保等相关部门的行政许可,并报园区主管海关备案。有关储罐、装置、设备等设施应当符合海关的监管要求。
通过管道进出园区的货物,应当配备计量检测装置和其他便于海关监管的设施、设备。
第四十四条除法律、行政法规规定不得声明放弃的货物外,园区企业可以申请放弃货物。
放弃货物由园区主管海关依法提取变卖,变卖收入由海关按照有关规定处理。依法变卖后,企业凭放弃该批货物的申请和园区主管海关提取变卖该货物的有关单证办理核销手续;确因无使用价值无法变卖并经海关核准的,由企业自行处理,园区主管海关直接办理核销手续。放弃货物在海关提取变卖前所需的仓储等费用,由企业自行承担。
对按照规定应当销毁的放弃货物,由企业负责销毁,园区主管海关可以派员监督。园区主管海关凭有关主管部门的证明材料办理核销手续。
第四十五条因不可抗力造成园区货物损坏、损毁、灭失的,园区企业应当及时书面报告园区主管海关,说明理由并提供保险、灾害鉴定部门的有关证明。经园区主管海关核实确认后,按照下列规定处理:
(一)货物灭失,或者虽未灭失但完全失去使用价值的,海关予以办理核销和免税手续;
(三)区外进入园区的货物损坏、损毁,失去原使用价值但可以再利用,且需向出口企业进行退换的,可以退换为与损坏货物同一品名、规格、数量、价格的货物,并向园区主管海关办理退运手续。
需退运到区外的,如属于尚未办理出口退税手续的,可以向园区主管海关办理退运手续;如属已经办理出口退税手续的,按照本条第(二)项进境货物运往区外的有关规定办理。
第四十六条因保管不善等非不可抗力因素造成货物损坏、损毁、灭失的,按下列规定办理:
(二)对于从区外进入园区的货物,园区企业应当重新缴纳因出口而退还的国内环节有关税收,海关据此办理核销手续。
第四十七条园区货物不设存储期限。
第四节对园区与其他海关特殊监管区域、保税监管场所之间往来货物的监管
第四十八条海关对于园区与海关特殊监管区域或者保税监管场所之间往来的货物,继续实行保税监管,不予签发出口货物报关单证明联。但货物从未实行国内货物入区(仓)环节出口退税制度的海关特殊监管区域或者保税监管场所转入园区的,按照货物实际离境的有关规定办理申报手续,由转出地海关签发出口货物报关单证明联。
第四十九条园区与其他海关特殊监管区域、保税监管场所之间的货物交易、流转,不征收进出口环节和国内流通环节的有关税收。
第四章对进出园区运输工具和人员携带货物、物品的监管
第五十条运输工具和人员应当经海关指定的专用通道进出园区。
第五十一条对园区和其他口岸、海关特殊监管区域或者保税监管场所之间进出的货物,应当由经海关备案或者核准的运输工具承运。承运人应当遵守海关有关运输工具及其所载货物的管理规定。
第五十二条园区与区外非海关特殊监管区域或者保税监管场所之间货物的往来,企业可以使用其他非海关监管车辆承运。承运车辆进出园区通道时应当经海关登记,海关可以对货物和承运车辆进行查验、检查。
第五十三条下列货物进出园区时,按照海关规定办理相关手续并经园区主管海关查验后,可以由园区企业指派专人携带或者自行运输:
(一)价值1万美元及以下的小额货物;
(二)因品质不合格复运区外退换的货物;
(三)已办理进口纳税手续的货物;
(四)企业不要求出口退税的货物;
(五)其他经海关核准的货物。
第五章附则
第五十四条除国际中转货物和其他另有规定的货物外,从境外运入园区的货物和从园区运往境外的货物列入海关进出口统计。从区外运入园区和从园区运往区外的货物,列入海关单项统计。
园区企业之间转让、转移的货物,以及园区与其他海关特殊监管区域或者保税监管场所之间往来的货物,不列入海关统计。
第五十五条本办法下列用语的含义:
园区综合办公区,是指园区行政管理机构或者其经营主体在园区规划面积内、围网外投资建立,供海关、园区企业和其他有关机构使用的具有办公、商务、报关、商品展示等功能的场所。
拼箱,是指从境外启运的国际集装箱中转货物,在中转港存放期间由园区企业根据收发货人指令单独进行流通性简单加工和增值服务,或者与中转港所在国、地区的其他进口或者出口货物重新组合拼箱后,再次装船集中运往境外同一目的港的物流活动。
核库,是指经企业申请,由海关盘查企业实际库存,并对海关及企业电子账册进、出、转、存的数据进行比对确认的行为。
海关特殊监管区域,是指经国务院批准设立的保税区、出口加工区、园区、保税港区及其他特殊监管区域。
保税监管场所,是指经海关批准设立的保税物流中心(a、b型)、保税仓库、出口监管仓库及其他保税监管场所。
第五十六条违反本办法规定,构成走私或者违反海关监管规定行为的,海关按照《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国海关行政处罚实施条例》的有关规定进行处理;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
第五十七条本办法由海关总署负责解释。
保税物流园区是新生的经济模式和新兴的经济区域,按照海关的要求,应当设置符合海关监管的卡口、围网隔离设施、视频监控系统(gps卫星定位系统)及其他海关监管所需的设施。园区一般具备国际中转、国际配送、国际采购、国际转口贸易和税收五大功能。通关效率是保税物流园区的优势。
保税物流园区是新生的经济模式和新兴的经济区域,按照海关的要求,应当设置符合海关监管的卡口、围网隔离设施、视频监控系统(gps卫星定位系统)及其他海关监管所需的设施。园区一般具备国际中转、国际配送、国际采购、国际转口贸易和税收五大功能。通关效率是保税物流园区的优势。
由于上述特性,保税物流园区的物业管理和服务与现在被大众广为熟悉的一般物业(住宅、办公楼和商业)有着明显的不同。从理论和实践方面对保税物流园区实行专业化的物业管理和服务,暂没有成熟的管理模式和成功的服务经验。
笔者从上海外高桥保税物流园区开始建设至今就一直负责保税物流园区的物业管理和服务,现结合一般物业管理服务时所取得的经验及学习考察境外其他保税物流园区的管理和服务经验,就如何进行保税物流园区的物业管理和服务谈一些看法。
现根据国内保税物流园区所存在的共性,从物业管理和服务的角度去分析,物流园区目前存在着以下特点:
1、法律法规不健全
目前,国家对保税物流园区的物业管理和服务,暂无特定的管理标准和服务标准。现有的物业管理和服务标准,主要适用于民用住宅、商业、办公楼和普通工业厂房的物业管理。
2、产权形式多样
保税物流园区内的物业产权形式有出租、出售、自营和提供给第三方,第三方再将物业产权进行转租、转售、分割等。由于保税物流园区存在着物业产权多样化的形式,因此,在双方订立出租、出售和物业管理合同中,必须依照国家的《物权法》和《物业管理条例》及地方政府等法规加以明确双方的权利、义务及责任。
3、环境成本高
保税物流园区占地面积大,仓储库房分布广,四周装有金属围网和周界报警;整个库区的重要部位都设有监控探头;园区内还设有配套的加油站;变配电站(道路照明);雨污水泵站;垃圾房;停车场;绿化面积大;大量的标识标牌、交通指示系统和包括进出口卡口的日常维护较频繁,加上周期短成本又高。
4、设施损耗高
保税物流园区具备现代化物流的各项功能,各项设施配备齐全(围网、周界报警、监控设备、集装箱卡车专用道路、集装箱堆场、堆场照明、海关卡口、待检区设备、包括各种吊装机械等),在日常的使用和运行中损耗较高。
5、仓库维修成本高
由于保税物流园区占地面积大,仓库库房分布广层次多,加上园区仓库建造成本高(仓库还配有自动滑升门、升降渡板、库房灯、防火卷帘门、自动排烟窗和空调等),设施设备先进,由于客户使用频率高、故障多、损耗也较高,所以仓库的维修成本更高。
6、易燃易爆物多
保税物流园区各种类型的仓库面积均要达到几十万平方米,其中部分仓库为危险品仓库,堆放着易燃易爆物品,尽管仓库已配备各种的防护设施设备,但还是存在着易燃易爆的可能性,更需要从业人员不断提高警惕性,以防为主,细心管理确保安全。
7、公共区域管理难
区外车辆进入保税物流园区前必须在待检区等待预检,在这聚集区域,由于具体管理责任的不明确,经常出现交通堵塞,甚至出现盗窃和斗殴等治安事件的发生,加上当地人在公共区域内乱设摊、乱停车等现象严重,这对公共区域的管理带来很大的难度。
8、物业管理费难以调整
物业管理费十几年未调整,开园初期,物业管理费在测算上因众多客观因素,加上招商引资,上海外高桥保税物流园区物业管理费最终还是定在2.50元/平方/月。但随着物价指数的逐年上升,人员费用等不断上涨,物业公司在经营管理上存在不少困难。直接影响管理的质量和服务的水准。
9、消防要求高
由于保税物流园区仓库点多面广、覆盖要求高,内部存储的货物多、价值高,又有危险品仓库。根据消防要求,除仓库内设有自动报警,烟感、喷淋系统等消防装置外,对仓库管理从业人员必须加以消防技能的培训,制定消防管理制度和预案,加强巡查和指导。
10、人员管理难
保税物流园区的建设用地,是通过大量征地取得,势必要吸纳安置征地劳务工,因此,物业公司每年要对征地劳务工进行培训及教育。另外,进入园区的人员种类多,有当地人、外省市人、还有境外人士,这给园区物业公司和公安在人员管理上增加了难度。
11、交通出入难
保税物流园区一般远离市区,加上公交车不能进园区,交通相当不便,没有交通出入园区,客户不能顺利开展工作,意见很大。
12、重要接待多
保税物流园区经济地位具有重要性和特殊性,并对国内外现代物流园区的发展具有较大的借鉴作用,国家和省市级领导人、物流同行及国外重要宾客考察参观十分频繁,接待任务相当多。
13、客户知名度高
保税物流园区现有世界500强企业,如ge、美孚、霍尼威尔、索尼、东芝等在园区内开展业务;还有世界著名的物流企业,如德国邮政dhl;荷兰金属世天威;日本的日通、商船三井、经贸山久、大创、新熙地;新加坡的太平名威;香港的东方海外等。因此,这些客户对物业管理和服务的要求相当高。
根据保税物流园区的特点,我公司在近几年的物业管理和服务中,形成了以下行之有效的管理和服务的措施:
1、依据国家和地方政府的法律法规,结合保税物流园区的管理实际,为客户积极提供物业管理和服务。并遵循中国物业管理协会和上海市物业管理行业协会的标准,导入iso质量管理体系,制定出一套物流园区物业管理和服务的操作流程及规则,在园区海关、国检和公安的协作下,共同做好物业管理和服务工作。
2、建立和配备一支技术硬、素质高、拉得出的专业技术人员队伍,并对物流园区的维护进行24小时监控,维修及时率定为100%,确保园区机械设备、强弱电和给排水系统的正常运行。
3、通过积极走访园区客户,举办客户联谊会,建立客户联席会议制度,请客户对物业管理和服务进行测评等活动,及时听取客户的意见和建议,准确详实的找出工作中存在的不足和盲点,转换传统管理理念和模式与国际接轨,不断提高服务质量,进一步提高客户对物业管理和服务的满意度。
4、加强保税物流园区的综合治理,尤其加强预防人员管理出入卡口、货物检查、盗窃、偷逃税和走私案件的发生;加强整个园区的监控,特别是夜间的值班和巡逻,白天交通秩序的维护,卡口待检区域的管理;并协同园区客户共同开展防汛防台和消防安全生产工作,牢固树立“安全生产、预防为主”的观念,制定各项应急预案,建立健全符合物流园区实际的各项安全制度,规范安全操作规程,确保园区安全生产。并与各协作单位联合搞好园区的环境整治,承担起部分社会的管理职能。
5、负责做好保税物流园区的后勤保障工作。通过积极挖掘潜力,在园区内建立非营利性质的食堂,解决进区客户的用餐问题;开辟连锁经营的小卖部,解决园区客户零星购物的实际困难;引进送水站和劳务中介机构等,为入驻园区的客户解决实际困难。另外,通过一些增值服务,为园区客户提供最贴心的服务。
运营部的管理制度
1、1、负责管理电子商务部门全面工作;(网站、网络平台的计划、策划、营销、执行与实施)。
业绩,为公司制订战略规划和长远目标;
1、4、制定、分解部门(各负责人)季度、月销售计划,指导部门完成销售任务;
1、5、进行市调,并且制定相应的竞合策略和促销策略;
1、6、执行电子商务部完成既定业绩目标;
1、7、控制部门roi(即运营成本与销售业绩比例或投资回报率);
1、8、团队组建与管理;
1、9、及时制定月度销售计划。与月度总结,及时提供各项应急方案;
1、10根据市场形势,及时、快速开发或引进其他可行的附加网络项目;
1、11完成上级领导交办的相关技术工作;
2、4、熟悉并熟练掌握公司开发的网站项目的相关技术;
2、5、负责及时向上级领导反馈网站开发中的情况,并根据实际情况提出改进建议;
2、6、参与网站开发和维护过程中重大技术问题的解决,并做好相关技术文档的拟订;
2、7、负责公司网站及其相关网站改版、网站功能完善、新系统的开发工作;
2、8、协助主管负责对公司服务器安全管理工作;
2、9、负责完成部门主管交办的相关技术工作;
售前:
3、1、受理客户的售前旺旺咨询,为客户推荐合适的商品;
3、2、介绍商品的特性、卖点,利用当前的促销活动吸引客户购买;
3、3、解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑:购物车、支付宝、运费、信用卡等;
3、4、对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题进行反馈;
3、5、解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户;
3、6、受理、分流、交接部分售后问题;
3、7、及时完成网络销售平台新品上架、产品编辑、产品更新;
3、8、及时完成网站、网络销售平台软文撰写、新闻发布;
3、10、完成主管交给的其他任务;
售后:
3、11、审核带留言的'订单,核实或修改客户地址、电话、商品信息等;
3、12、缺货订单,通知顾客的工作;
3、13、异常快递订单的反馈、跟踪工作;
3、14、受理客户的退换货需求,符合店铺服务要求的在报表中进行登记操作;
3、15、受理客户的退款需求,符合店铺服务要求的在淘宝后台操作并记录报表并汇总;
3、16、受理客户的投诉,回复客户的留言;
3、18、对店铺会员进行维护和管理,包括:帮派、旺旺群、掌柜说等;