职工年度总结（模板18篇）

年度总结是对过去一年所经历的各种经历和收获进行反思和评估的重要方式。以下是小编为大家搜集整理的年度总结范文，供大家参考学习，希望对大家有所启发和帮助。

邮政职工年度总结

一年来，邮政局领导高度重视，精心部署，深入推进，使全局职工的工作积极性、主动性、创造性进一步发挥出来，开创了邮政工作的新局面。我结合工作实际，一边工作一边学习，取得了一定成绩，从一个纯粹的门外汉变成了一个邮政行业的专业人士，同时也为邮政行业的发展做出了贡献。

一、强化专业知识，提高管理水平。

从一名门外汉到如今的邮政行业专业人士，这与我的不断学习是分不开的。我认为在工作中学习，边学习边实践是最为重要的。为此，我利用一切机会参加各种培训班，积极钻研业务知识，全面学习了企业管理、市场营销、财务管理、运营技能、温榆邮路、邮政储蓄等专业知识和相关法律、法规，业务技能和管理水平得到了进一步提高。

二、履行职责，扎实开展工作。

由于在工作中积极主动，我很快适应了本职工作，基本完成了各项工作任务，主要体现在以下几个方面：

（一）扎实开展邮政业务营销工作。

我负责邮政业务营销工作，一年来，我带领职工们积极开展各种营销活动，并取得了一定成绩，至年底，邮政业务总量达到__x万元，较上年同期增长了__x万元，增幅为__x；邮政收入达到__x万元，较上年同期增长了__x万元，增幅为__x。在开展营销活动时，我们始终坚持以人为本，人性化管理，根据不同时期，不同情况，随时调整策略，适时开展业务宣传，同时注重培养职工的营销技巧，提高他们的营销能力，以适应新形势下的邮政营销工作。

（二）加强财务管理，确保各项资金安全。

邮政业务的发展，需要大量资金的投入，资金是邮政企业的血脉。为此，我十分注重资金管理，在资金管理上，我主要做了以下几方面的工作：

1.严格按照规定向上级行报批资金计划，确保资金计划审批程序的合规性。

2.合理使用资金，在具体使用上，坚持“效益性、安全性、流动性”的原则，坚持“区别性质、区别用途、区别时间”的原则，合理使用资金，努力提高资金使用效益。

3.及时反映资金使用情况，定期向局领导反映资金使用计划执行情况，接受局领导的监督。

4.加大力度对往来帐款，进行清理，该收回的收回，该核销的核销，做好往来帐的核对清理工作，每月按财务规定及时对往来帐进行清理，以真实反映邮政企业的财务状况。

（三）加强运营管理，提高效率。

运营管理上，我积极推进邮政业务和资金一体化管理，按照“转机制，抓管理，促发展，增效益”的工作方针，积极探索运营管理新模式，实行运营管理垂直化管理，把责、权、利落到了实处，对运营管理指标进行层层分解，做到了任务明确、责任到人，从而促进了各项工作的开展。

（四）深入推进邮政服务“三化”建设。

我积极响应局提出的“以市场为导向，以客户为中心，以效益求发展”的邮政经营理念，在提高邮政服务水平上下功夫，在抓落实上做文章。我积极组织职工学习《邮政服务“三化”建设规范》，努力提高职工的服务意识。同时，为了更好地服务客户，我积极带领职工们深入市场，深入客户，了解客户的需求，掌握客户的服务要求，并针对客户反馈的意见和要求，及时整改，及时解决，解决了封发信件、挂号信、包裹等不规范的问题。

（五）加强学习，提高职工素质。

我始终把学习放在重要位置，带领职工认真学习，通过学习，提高了职工对邮政行业的认识，增强了职工对邮政事业发展的信心，提高了职工的工作积极性、主动性、创造性。

三、查找不足，努力进步。

一年来，自己通过学习和实践，工作能力得到了一定的提高，但我深刻认识到自己还存在差距，主要表现在：一是业务素质提高不快；二是开拓意识还不够强；三是业务开展有待提高。

在新的一年里，我将进一步发扬优点，克服缺点，认真总结经验，吸取教训，努力加强业务学习，为邮政事业做出新贡献。

职工年度工作总结

20xx年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，在部门李队长的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了业主的满意，同时也得到了领导的认可。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。

4、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。

纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

20xx年即将过去，我们将满怀热情地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。

职工年度总结

忙忙碌碌间，一年时间匆匆而过，对我个人而言，这也是我“转型”的一年。作为一名刚入职x的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境，周围的一切都是陌生的，但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作，这将是我职业生涯的一个腾飞点，我对此也十分珍惜，尽努力去做好这一工作。下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。

一、虚心请教、努力学习。

作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟悉公司产品的结构，控制流程，在遇到不明白的地方时，我就积极的向领导和同事请教。

二、遵守制度、服从安排。

严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。

三、辞旧迎新，展望未来。

通过这段时间的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少，在处理上事情上的方法不够成熟，经验不够丰富，做不到统筹规划。展望20__，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习外，还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流，通过不断的学习和总结积累自己的工作经验，逐步提高自己的工作能力，更好的为公司服务。

总体来说，我对20x充满了期望，新年新气象，希望在2014年里，大家相互共勉，共同打造美好的蓝海。

职工年度总结

在这一年里，我更加深刻地体会到了做老师的艰辛和快乐。一年来，无论是思想方面，还是工作、学习和生活方面，我都有了长足的进步，也反思着自己的不足。下面我从思想、行政工作和教学工作三方面加以总结：

一、加强政治理论学习，提高个人师德修养。

作为一名共产党员，我积极要求进步，在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，时时处处以党员的标准严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。暑假，学校两次遭受洪水的袭击，我第一时间赶到学校和同事们一起清扫校园。开学时，学校组织教师进行无偿献血活动，我毫无顾忌地参加了献血活动，献出了自己的一片爱心。另外，作为一名镇人大代表，积极参加镇人大会议，努力为学校的发展献计献策，这学期，我还有幸参加了区教育局对我镇教育事业发展的调研活动，聆听了领导们对我校未来发展的方向以及新校舍建造的美好蓝图，也作为一线教师代表在会议上向领导们发表心声。作为一名党员，我始终心里牢记着这样两句话：为学校的发展服务，明白自己所肩负的责任;在工作中起到模范带头作用，努力做教师的表率。

二、立足岗位，勤奋工作，乐于奉献。

校办工作，千头万绪，“积极配合、充分协调”便是校办工作追求的目标，本着对学校负责，对每一项工作负责，对每一位教职员工负责的态度，踏踏实实做好本职工作，并在实际工作中逐步提高校办工作的质量。本学期的校办工作，一年来，围绕学校的中心工作，积极主动地完成本职工作和领导交办的各项任务。在工作中，积极主动地做好上传下达和服务协调工作，对上级下发的文件能够及时转交给相关领导，及时回收进行分类整理存档。积极与上级部门沟通，认真做好上级部门交给的各项工作和任务。做好发文请示工作，及时把上级的各种指令传达到各处室，布置落实到具体的经办人。这一年来，还和我们的行政人员一起迎接健康促进学校等各类检查和评估，做了大量的案头工作。另外，在校办干事陈剑去陈婆渡交流后，在做好教师聘用、合同签订、人事工作、职称评定、绩效工资核定、小记者工作等等工作外，又接手了繁重的学籍工作和一系列的报表工作。校务工作虽然繁琐、辛苦，但是为了学校健康和谐的发展，再苦再累也是有价值的。

三、在探索中努力实践高效课堂。

本学期，我担任二年级一个班的语文教学，我们深知：课堂是学生获取知识与培养能力的主要阵地。这两学期，我尤其重视课堂教学，运用新理念，实践新模式，提高课堂教学效率。为了上好每一节课，课前认真钻研教材，吃透教材，并结合本班学生的实际特点，采用生动活泼的教学形式，激发学生的学习兴趣。课堂上努力创设轻松民主的教学氛围，鼓励学生踊跃发言，形成群言堂。以学生为主体，构建探究式课堂模式，挖掘教材与学生的尝试因素，引导主动探究，自主获取知识，提高学生的能力。今年十月，宁波市跨区特级教师带徒活动结束了，三年来，自己努力实践着把学到的新理念、新方法通过我的课堂实践，把新知识传授给我的学生，也尝试着把教学生活中的点滴记录下来，和大家分享。通过努力，学生越来越喜欢上我的语文课，而且学习的状态越来越好，不但掌握了知识，而且发展了能力，扎扎实实提高了学生语言文字的运用能力。

四、努力方向：

1、进一步加强政治学习和学科理论学习，坚持理论联系实际，把所学的理论与实际工作相结合，提高理论水平和业务能力，不断提高自身综合素质。

2、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，进一步注重对学生能力的培养。

以上是我在20_年的工作小结，在20_年，我将努力克服自己的缺点和不足，争取早日在各个方面取得更大的进步!

职工年度总结

忙忙碌碌间，一年时间匆匆而过，对我个人而言，这也是我“转型”的一年。作为一名刚入职_的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境，周围的一切都是陌生的，但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作，这将是我职业生涯的一个腾飞点，我对此也十分珍惜，尽努力去做好这一工作。下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。

一、虚心请教、努力学习。

作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟悉公司产品的结构，控制流程，在遇到不明白的地方时，我就积极的向领导和同事请教。

二、遵守制度、服从安排。

严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。

三、辞旧迎新，展望未来。

通过这段时间的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少，在处理上事情上的方法不够成熟，经验不够丰富，做不到统筹规划。展望20__，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习外，还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流，通过不断的学习和总结积累自己的工作经验，逐步提高自己的工作能力，更好的为公司服务。

总体来说，我对20__充满了期望，新年新气象，希望在2014年里，大家相互共勉，共同打造美好的蓝海。

邮政职工年度总结

1.业务收入。

2022年上半年，全市邮政业务收入累计完成3.48亿元，同比增长9.27%。其中，邮政储蓄业务收入完成1.88亿元，同比增长19.48%；快递业务收入完成0.87亿元，同比增长22.22%。

2.包裹业务。

上半年，邮政局共收寄各类邮政包裹456.72万件，同比下降9.05%；收寄普通邮政包裹345.45万件，同比增长6.39%。邮政ems业务份额占比76.17%，同比增加1.97个百分点；全年业务量市场份额占78.37%，同比增加1.58个百分点。

3.函件业务。

2022年上半年，邮政局共收寄各类邮政函件3411.02万件，同比下降11.39%；收寄花卡业务201.51万件，同比下降11.77%。

4.报刊业务。

2022年上半年，邮政局共收订和发行报刊421.75万份，同比下降2.17%；实现收入0.17亿元，同比增长4.79%。

5.储蓄业务。

2022年上半年，邮政储蓄业务收入完成1.88亿元，同比增长19.48%。储蓄余额总量达到20.86亿元，同比增长14.46%。

6.快递业务。

2022年上半年，邮政局共收寄快递127.28万件，同比增长20.36%；实现快递业务收入0.87亿元，同比增长22.22%。

二、下半年工作计划。

1.实施服务升级工程，提高服务水平。

我们将继续实施服务升级工程，推动服务水平和服务质量的全面提升。包括加强员工培训，提高服务技能；优化流程，提高服务效率；开展客户满意度调查，优化服务体验等。

2.推动业务转型，提高市场竞争能力。

我们将加快推动业务转型，包括推广电子商务、升级邮政物流、发展智能配送等，提高市场竞争能力，以适应市场和客户需求的变化。

3.加强市场营销，提高业务收入。

我们将加强市场营销，提高邮政局的业务收入。包括制定有针对性的营销策略，推广特色业务，扩大市场份额等。

4.加强团队建设，提高员工素质。

我们将加强团队建设，提高员工素质。包括提高员工业务素质，加强团队凝聚力和执行力等。

三、总结。

邮政业务的发展需要我们不断适应市场和客户需求的变化，提高服务水平，推动业务转型，加强团队建设，以提高市场竞争力和业务收入。我们将继续努力，为实现邮政局的更好发展而努力。

职工年度工作总结

能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心帮助下很快了解到电力工程的工作重点，明白到电力系统的重要性。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，都需要虚心诚恳的请教，随时笔记、随时总结、随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，电力行业是不需要这样的聪明，在这个行业对自己不认真就是对生命不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学习技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。

职工年度工作总结

今年公司的管理主题“稳固基础，文化先行”，企业文化是公司发展的根基。没有企业文化的公司，员工缺乏凝聚力，政策及制度缺乏执行力，进而降低其核心竞争力，因此，对员工灌输公司的企业文化，也是今年职工食堂工作的一项重点。我们通过每次例会，解读公司的企业文化，传达公司相关政策及精神；通过工会组织，解决职工的困难，满足职工的合理化建议；通过举办及参加各种活动，如广播操比赛、春游、知识竞赛及成都商报的晒食堂活动等，增强员工的团队意识及凝聚力，丰富员工的业余生活，缓解员工的心理疲劳；也通过宣传公司的企业文化，培养核心骨干员工的忠诚度，使之在本职工作岗位上干出成绩、干出激情，为公司的长远规划及发展奠定坚实的基础。

职工年度工作总结

xx年，院工会在市总工会女职委和市局工会指导下，在院党委大力支持下，扎实开展女职工工作，取得一定成效，我院女职工委员会被评为“巾帼文明岗”，***被评为湖北省三八红旗手。

一年来，院工会坚持以“喜迎十八大、巾帼创新业”为主题，积极维护广大女职工合法权益和特殊利益，围绕医院中心工作和适应形势发展，结合实际制定“与时俱进、开拓创新、提升素质、争创业绩”的工作方针，不断创新活动载体、注重实际效果，全面提高女职工队伍的综合素质，调动了广大女职工建功立业的积极性、主动性和创造性，为院的持续健康发展做出了新贡献。现将我院工会20**年女职工工作情况总结如下：

医院以加强自身建设为基本点和关键点，采取措施建立健全组织机构和工作制度。

(一)促进和推动工会女职工组织建设的制度化和规范化。一方面，院按照《工会女职工委员会工作条例》的相关规定，建立健全工会女职工委员会，女职委由不同层次的女职工组成，并确保基层工会分会配备一名兼职女职工干部，落实女职工干部待遇，为女职工工作的正常运转和维护女职工合法权益提供保障;另一方面，实现基层工会分会组建率为100%，建立健全明晰的女职工工作制度、检查制度、规范的评比表彰机制，确保各项工作有章可循。

(二)加强女职工业务知识的学习和培训工作。采取例会集中学习和平时业余学习相结合的方式，组织女工委员外出进修，组织女职工积极参加各项竞赛如病历书写比赛、护理大赛等，积极参加院岗位明星的评选，不断提高女职工岗位技能素质。

(一)广泛宣传女职工相关权益规定。

院女工委员会组织各分工会女工委员积极学习《劳动法》、《工会法》、《婚姻法》、《妇女权益保障法》、《人口与计划生育条例》、《女职工劳动保护规定》等相关法律法规，促使女职工进一步熟悉相关法规条例，更好维护自身权益。

(二)工会女职委参与签订集体合同全过程。

工会女职委坚持参与签订集体合同全过程，通过协商机制，保障女职工劳动保护和特殊权益的落实，关注女职工工作中的热点和难点问题，从源头上有力维护了女职工的合法权益和特殊利益。

在医院实现跨越式发展的新形势下，积极开展各种岗位业务练兵培训、竞赛活动，掀起了“学先进、争贡献、创业绩”的热潮，增强了女职工个人愿景与医院愿景相统一。

院工会以开展“双创竞赛”和评选岗位明星等活动为有利契机，树立先进、树立模范，激发广大女职工争相为企业建功立业的激情。20**年，先后有6名女职工在省市举办的病历书写大赛中荣获一、二、三等奖，4名女职工获市护理竞赛一、二等奖，1名女职工获省“三八”红旗手。越来越多的女职工进入“先进”行列，极大地鼓舞了女职工的士气，使广大女职工学有榜样，奋斗有目标，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。

我院在提升女职工素质，创巾帼文明岗活动中，大力开展丰富多彩的职工文化体育活动，陶冶女职工情操，抓住医院的难点、职工关注的热点，开展深受职工欢迎、寓教于乐的活动，逐步探索出一条以医院文化为主要内容。一是深入宣传“以病人为中心”的办院宗旨，以丰富的文化内涵正确引导女职工;二是鼓励女职工积极发挥自身特长、策划、组织、参加春节文艺汇演等活动，始终成为医院文化亮丽的风景线;三是积极组织女职工参加各类文化运动会，如局系统运动会、区组织的“喜迎十八大”等活动，显现我院女职工矫健的身影，彰显飒爽英姿;四是积极参加***组织的各类俱乐部的活动，加强团队精神。多姿多彩的活动为广大女职工搭建了展示形象和才华的舞台，极大地活跃了女职工的业余文化生活，有效增强了女职工组织的凝聚力和向心力，院特色工会女职工工作品牌逐渐成型。

我院有**名女职工，女职工委员会每年都组织女职工进行健康检查，并购买安康保险和住院医疗保险，使全院女职工减少后顾之忧，以更饱满的精神投身到医院的建设中，为医院建设和发展做出新贡献。

一年来，医院女职工工作取得阶段性成果，得到上级工会女职委和医院全体女职工的充分肯定，但是与上级的要求相比，仍有一定的差距。我们将继续以依法维护女职工合法权益和特殊利益为首要职责，不断提升女职工素质，团结带领全体女职工，与时俱进，开拓创新，为医院的持续健康发展作出更大的贡献。

姐妹们，最是一年好春处，再擂占鼓踏征程。新年伊始，省市政府和院党委再次奏响了“学习十八，争创发展新业绩”的进军号，在隆重纪念“三八”国际妇女节之际，我们倡议：让我们行动起来，一要内外兼修，在全面建设小康社会的道路上展示新形象;二要敬业奉献，在全面建成小康社会的道路上创新业绩;三要弘扬新风，在全面建设小康社会的道路上传新能量。让我们一起学习贯彻十八大，巾帼争创新业绩，奏响巾帼新乐意，贡献巾帼新力量，共谱巾帼新辉煌!

职工年度工作总结

新世纪第二个年头又不知不觉的过去了，现根据年度工作目标任务作如下小结：

一、注重理论学习，力求学以致用。

江泽民同志在xx大报告中指出：形势逼人，不进则退。新形势下，国际国内的发展日新月异。作为一名党的干部，思想上要适应形势要求，工作上要跟上时代步伐，就必须加强学习。无论是wto有关知识的学习，还是xx大文件的学习，自己能认真做好学习笔记，能结合实际思考一些问题，在小组讨论时积极发言。能自觉的撰写心得体会，并在支部学习会上作了“更新观念，开创人事工作新局面”的交流发言。上半年，在教育厅召开的高校人事工作会议上，就“抓住机遇，拓宽思路，构建跨越式发展的人才高地”作大会发言。

此外，能结合自己的工作职责学习有关文件。人事制度、分配制度改革不断深化，只有认清形势，掌握政策，才能做好工作，处理好有关问题。今年下半年承担了青年教师岗前培训的《教师职业道德论》课程，自己能利用双休日时间，对新编教材认真钻研，并且把当前形势下对教师的新要求以及自己的工作体会融入课堂教学之中。

二、加强团结协作，实现年度目标。

作为处里的负责人，除了全面协调处理日常工作外，主要分管师资工作和人事档案工作。下半年，一位处长外出学习后，自己同时分管人事调配工作和人才引进工作。在分管校领导的指导下，在有关科、室同志们的共同努力和各学院、校机关有关部门的支持配合下，除了本年度因时间上难以安排未召开人事工作研讨会外，基本上完成了年度工作目标的各项任务，包括职称评审工作、教师资格认定工作等。

有些工作正在进行之中，如：博士后流动站的申报推荐工作、首批特聘教授的聘任工作、迎接省级高校干部人事档案目标管理考评、年终考核等。为了加强教师职业道德建设，在制定了《扬州大学教师职业道德规范》后，今年又起草了《扬州大学教师职业道德规范实施细则》。为了贯彻落实校领导提出的“外引内扶”的人才政策，制定了《关于稳定本校高层次人才的暂行办法》。

此外，接受扬州电视台《关注》节目记者的采访，介绍我校人才引进的情况;应江苏教育电视台和江苏省大学生创业指导服务中心的邀请，走进电视直播室，介绍了我校的基本情况，宣传了我校人才引进政策，回答了就业大学生关心的有关问题;接受中国教育电视台《教育新闻联播》节目记者的采访，介绍了我校在江苏省首次mba硕士博士人才招聘会上的招聘情况。

三、满腔热情做好其他各项工作。

今年我校隆重举办了百年校庆活动，自己能积极参与。人事处与研究生处合作举办了《扬州大学——扬州市中青年学术论坛》。校庆那天，负责接待了参加校庆活动的校友和来宾。为我校成功举办校庆活动和所取得的成绩欢欣鼓舞，对我校的明天充满信心。今年人事处接受校纪委党风廉政建设责任制考核，我处全体同志积极配合，共同努力接受考核。

四、存在问题。

从个人来说，学习研究不够，经过三年的摸索，对人事工作的职责、任务有了一个基本的了解，但是要做好这项工作，还需要付出很大的努力，而自己却往往陷在事务堆里，深入学习不够，深入思考不够、深入实际不够。今后自己要从事务堆里走出来，加强学习、加强研究，在机制上多思考，在管理上下功夫。从整体来说，工作的严谨、细致不够，有些工作抓得不紧。今后要加强管理，严格要求。

新的一年里，要继续认真学习xx大文件精神，以“三个代表”思想指导工作，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，为学校的发展做出新的努力。

年度履职工作总结

邮政职工年度总结

在过去的一年中，我作为一名邮政职工，承担了大量的工作职责。首先，我成功地完成了每个月定的派件和收件任务，保证了邮政业务的正常运营。同时，我还积极参与了社区服务活动，协助社区居委会完成了各项任务，为社区居民提供了更多的便利服务。此外，我还积极参与了公司组织的各类培训和学习活动，不断提高自己的业务能力和服务水平。

二、经验教训。

在过去的一年中，我深刻地认识到自己在团队协作方面的不足。有时候，我因为过于自我，没有充分考虑到其他团队成员的意见和需求，导致工作效率不高。因此，我需要更加注重团队协作，加强与团队成员的沟通和协作，提高工作效率。

三、展望未来。

在未来的一年中，我希望能够继续发挥自己的专业能力，为邮政业务的发展做出更大的贡献。我计划加强与团队成员的沟通和协作，提高工作效率，同时继续参与社区服务活动，为社区居民提供更好的服务。我还计划进一步学习和提高自己的专业技能，不断提升自己的业务水平。

年度职工工作总结

时光飞逝，转眼间20xx年即将过去。在这一年里，x酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况总结如下：

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四星级酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性;个别新员工工作还不够熟练;在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。今后，我管理部会团结一致，在x酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供最优质、最高效的服务。

继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

职工年度工作总结

1、总结的内容和材料。写一篇总结要有具体的内容、充实的材料。既要有实践的情况反映，又要从实践过程中揭示问题的本质，做到有材料，有观点，有分析，有概括，能说明问题，解决问题。总结的内容要考虑三点：第一、要有相对的完整性。一般的总结要有情况概述。第二，要有一定的针对性。写总结都要有明确的目的。第三，要有启发性。一篇总结给人启发越大，它的作用也越大，价值也越高。是否具有启发性，关键在于能不能提出深刻而具有普遍意义的见解，揭示某些规律性的东西。

写总结要注意掌握如下材料：

(1)要掌握概况材料;。

(2)要掌握背景材料;。

(3)要掌握典型材料;。

(4)要掌握数字材料;。

(5)要掌握群众反映。材料是形成观点的基础，没有材料的观点是架空的、抽象的。在总结中恰当地引用一些具体、生动的材料，可以增强总结的生动性和说服力。

2、总结的结构形式。一般说来，总结的结构有相当稳定的格式，人们常常按照“一、基本概况，二、主要经验，三、努力方向(或存在问题)”三大项目组织内容，即一般通行的“三段式”结构法。但这种结构方式并不是唯一的，有的只分两部分：一、概、况;二、经验。有的分四部分：一、指导思想，二、方法措施，三、成绩经验，四、问题教训。

一、标题要对。

标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。

大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于金宇公司xxxx年度营销工作的总结》，比较全面了。

标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。

二、引言要精。

引言应短而精，官话、套话要少。

部门总结引言：如：李总：

现将营销部xxxx年总结报上，请批示。

大公司业务总结引言：如：公司领导：

xxxx年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础;成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。下面将分四部分向领导汇报。

若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。

三、总结要全。

总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。

总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。

特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。

特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记祝。

四、不足要准。

一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。

不足一般不超过3点。

五、改进要实。

针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办?这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领x/导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。(小部门总结可简单些)。

总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。

年终总结五忌、五体现。

年末岁尾，正是各单位、各部门总结工作的时候，要做好年终总结工作，余以为必须做到“五忌、五体现”：

一忌事无俱细，体现突出重点的原则。全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有理有据。

二忌成绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。

三忌简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。

四忌回避问题，体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。

五忌单一行为，体现全员参与的原则。有总结才会有提高，才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。

年终岁末，个人年终工作总结成了我们许多职场中人的“保留节目”，许多人咬着笔头苦思冥想：到底写什么才能让老板、上司看了能满意呢?现在许多公司实行量化管理，老总喜欢盯着你的总结决定你的奖励高低。看来年关难过，年终总结也还真不好写。别着急，这里将提供一些关于写个人年终总结的技巧，为你解忧。

技巧一：报喜亦报忧。一年下来，难免会遇到些失误和不足，在总结中要有理有节地分析得失，在强调成绩的同时不回避问题所在，这样可以给领导留下一个诚实的印象。

技巧二：反思亦创新。总结的主要内容是反思，有问题不怕，但一定要有切实的解决方案才行。如果你能做到拾遗补缺，有创新的内容体现，则是一篇最严密的总结了。

技巧三：表扬亦批评。在总结中可以进行适度的褒贬和自我评价，准确地评价自己的长处，不要忘记提提上司的关心培养对个人成长的重要，同时把短处也摆在明处，希望上司和同事多多帮助加以改正。

技巧四：知己亦知彼。总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，特别是上司关注的问题一定要详细具体，因为一篇泛泛而谈的总结的结局往往是束之高阁。

技巧五：瞻前亦顾后。写总结时不要忽略细节，尤其是一些重要事情的细节，通过细枝末节的叙述或描写会让上司的关注度提高许多，也容易让其明白：“哦，他是做了不少工作的。”

职工年度工作总结

坚持管理人员走在服务的第一线，主动与广大就餐员工进行交流与沟通，收集相关意见及建议，并了解就餐员工的需求，根据合理的意见及建议，整改工作流程，完善服务细节，尽量满足员工的合理需求。

为了回馈所内广大就餐职工对食堂工作的理解与支持，六月底，我部门策划，报经食堂主管领导批准，特举办针对所内职工（含离退休职工）及其家属的白案制作技术的免费培训与交流活动，取得圆满成功，因报名人多，到目前已连续举办了三周，职工反映良好，以后我们将会根据需求，把这个活动长期举办下去，在与职工的沟通交流活动中完善职工食堂的服务工作。

由于工作需要，职工食堂上半年还参与了与外单位食堂的交流活动，如十所食堂、五冶食堂、一汽成都分公司食堂、成都商报食堂、成都日报食堂等，通过交流，学习他们的先进经验、菜品制作及先进的管理模式，以充实及指导我们职工食堂的日常管理工作。

5、企业文化团队建设。

职工食堂有六个工作小组，其中红案组和白案组为重点梯队培养的团队，办公室时常组织各团队之间的交流，通过交流和沟通，工作上相互配合与协作，有困难共同想办法克服，遇到问题一起分析原因并寻求解决方案，技术上通过学习研究实现互补，绩效分配上各组组长也能通过硬指标的调整而达成共识，使整个团队在良好的氛围里完成各自的工作任务与目标，特别是上半年对锅炉房特种行业操作人员的配置，根本上解决了锅炉房的水化验及倒班问题，避免了由于操作人员疲劳操作带来的安全隐患。

职工年度工作总结

（1）由于历史原因，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。

（2）职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在xx年我们将继续加强职工队伍建设，通过思想教育与技能培训等方式，强化职工的整体素质，以解决现存问题。

（3）产品质量还存在不稳定的情况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。

**年是成功的一年，奋斗的一年，也是经验与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依然取得了较好的成绩。**年我们会一如既往的努力，为**木业公司的繁荣兴旺做出不懈的努力。

职工年度工作总结

xx年即将悄然离去，xx年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了x年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年的工作总结：

一、努力提高政治素养和思想道德水平。

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平。

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度。

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买合彩等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务。

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

职工年度工作总结

坚持管理人员走在服务的第一线，主动与广大就餐员工进行交流与沟通，收集相关意见及建议，并了解就餐员工的需求，根据合理的意见及建议，整改工作流程，完善服务细节，尽量满足员工的合理需求。

为了回馈所内广大就餐职工对食堂工作的理解与支持，六月底，我部门策划，报经食堂主管领导批准，特举办针对所内职工（含离退休职工）及其家属的白案制作技术的免费培训与交流活动，取得圆满成功，因报名人多，到目前已连续举办了三周，职工反映良好，以后我们将会根据需求，把这个活动长期举办下去，在与职工的沟通交流活动中完善职工食堂的服务工作。

由于工作需要，职工食堂上半年还参与了与外单位食堂的交流活动，如十所食堂、五冶食堂、一汽成都分公司食堂、成都商报食堂、成都日报食堂等，通过交流，学习他们的先进经验、菜品制作及先进的管理模式，以充实及指导我们职工食堂的日常管理工作。

5、企业文化团队建设。

职工食堂有六个工作小组，其中红案组和白案组为重点梯队培养的团队，办公室时常组织各团队之间的交流，通过交流和沟通，工作上相互配合与协作，有困难共同想办法克服，遇到问题一起分析原因并寻求解决方案，技术上通过学习研究实现互补，绩效分配上各组组长也能通过硬指标的调整而达成共识，使整个团队在良好的氛围里完成各自的工作任务与目标，特别是上半年对锅炉房特种行业操作人员的配置，根本上解决了锅炉房的水化验及倒班问题，避免了由于操作人员疲劳操作带来的安全隐患。

二、文化建设。

今年公司的管理主题“稳固基础，文化先行”，企业文化是公司发展的根基。没有企业文化的公司，员工缺乏凝聚力，政策及制度缺乏执行力，进而降低其核心竞争力，因此，对员工灌输公司的企业文化，也是今年职工食堂工作的一项重点。我们通过每次例会，解读公司的企业文化，传达公司相关政策及精神；通过工会组织，解决职工的困难，满足职工的合理化建议；通过举办及参加各种活动，如广播操比赛、春游、知识竞赛及成都商报的晒食堂活动等，增强员工的团队意识及凝聚力，丰富员工的业余生活，缓解员工的心理疲劳；也通过宣传公司的企业文化，培养核心骨干员工的忠诚度，使之在本职工作岗位上干出成绩、干出激情，为公司的长远规划及发展奠定坚实的基础。

三、成本控制。

1、标准制定。

为了控制成本，减少浪费，我们在配菜上实施标准制定，即荤素比例搭配标准及份菜的份量标准。比如说一般的俏荤菜肉和素的搭配比例为1：1.3，大菜或特色菜的比例为1:0.8，小炒的比例为1:1.1，20斤肉炒制的俏荤菜，打100份，正负不超过5份；包括炒制20斤肉菜用不超过4斤油等，由厨师长严格计量，分级控制，节约为本，通过标准的合理定制，达到控制成本的目的。

2、菜单设计。

在食堂或大排档等集体用餐单位，菜单的设计也是控制成本的一个重要途径。大众菜品，不可能像高档的酒楼或会所，餐饮原料的选择都是大众化的食品原料，高档原料一般不会涉及，而且，根据所里分时就餐的特性，在操作时间上都有较高的要求，因此，科学合理的设计菜单是必然的。我们菜单设计的原则是：优质原料与一般原料6:4进行搭配，当然还有味型搭配、营养搭配等，力求通过菜单的设计与变化，满足广大就餐员工不同层次的消费需求，并且达到成本控制的效果。

3、成本核算管理人员和厨师长根据菜单进行每日的成本核算，大致掌控每日的毛利率，每半月进行一次较为精确的核算，通过核算控制当月的毛利率水平，当然我们的计算方法可能和专业的会计法则有出入，因此我们食堂都是依据库管员出入库的数据和后保部财务核对，有后保部财务提供标准的财务报表，以指导我们日常管理工作。

4、创新增效。

职工食堂通过产品创新，提高产品的附加值，适当地增加毛利率，当然，现在的创新增效只占整个食堂收入的极小部分，我们以后创新增效的重点将放在门市销售上，如：外卖的白案产品和市场化的糕点产品，另外还有即将推出的生态食品上。