最新景区旅游管理制度（汇总19篇）

9.规章制度应当根据实际情况进行不断完善和调整，以适应时代的发展和变化。在执行规章制度的过程中，应当及时进行风险评估和改进措施，以降低组织的运营风险。

旅游景区保安管理制度

第一条为加强景区内部治安保卫工作，确保景区和谐发展，依照《企业、事业单位内部治安保卫条例》和《岳麓山风景名胜区保例》，结合景区实际，制定本制度。

第二条景区治安保卫工作由景区一把手负总责分管领导具体负责，景区保卫科组织实施景区内部治安保卫工作，代表景区与上级管理部门签订年度《治安管理安全责任书》。

第三条建立门卫制度。

1、保卫科负责景区大门的治安管理及交通维护，门票公司按责任分工给予配合。

2、夜晚由保卫科晚班组负责景区门口安全保卫工作，负责对进入景区的人员和车辆进行检查。

第四条落实值班、执勤制度。

1、保卫科及其下属机构消防队、护卫队建立值班室。

2、保卫科、消防队采取24小时值班、执勤制度。

3、东大门停车场设置值班室，采取24小时值班执勤制度。

第五条严格落实岗位责任制。

1、负责景区治安管理工作，包括防盗、防抢劫、防人身伤害、调解纠纷、景区内交通秩序维护、突发事件的处理及善后工作。

2、负责景区消防安全检查及火警、火灾的处置工作，负责景区内消防人才培训和消防安全教育，严格落实景区内消防安全制度。

3、负责景区各停车场的停车秩序和票务稽查。

第六条利用景区定期召开的工作例会，分析景区的安全形势，学习贯彻有关文件精神，针对存在的问题制定改进措施并予以落实。

第七条严格落实长沙市《关于公共娱乐场所禁狗的规定》规定，协助公安机关，加强对进入景区流浪狗的处置力度，确保游客人身安全。

第八条协助计财科，严格落实财务安全管理规定，确保现金在流动、储存过程中的安全。

第九条严格落实《岳麓山风景名胜区保护条例》，加强景区各闸口的管理，禁止社会车辆进山。维护景区交通安全，并在危险地段设置警告标示、标志、确保交通安全。

第十条加强景区工作车辆的安全教育。监督、督促观光车队对旅游观光车的管理，遵守交通规则，确保安全。

第十一条社会车辆进山的规定。

1、驻山单位工作用车，需办理进山《通行证》。

2、施工单位车辆需办理《临时通行证》。

第十二条建立健全景区重点人员、流动人员管理档案。

1、加强对景区内部重点人员的布控、教育转化工作，特别是邪教及行政拘留、刑满释放人员的教育转化工作并登记造册。

2、加强对进入景区施工队的管理，并对进山施工人员进行登记造册，严防不法分子混入景区，发现可疑人员，及时采取措施或上报安全机关。

3、进入景区施工的各施工队，向景区交纳2000元的治安安全保证金，由保卫科代收。

第十三条落实经常性安全检查制度。

1、定期对景区进行安全治安情况检查。主要指景区居住区和出租屋的治安状况和外来务工人员流动情况，发现问题及时处理。

2、提质办应加强对进山施工队的治安管理、监督、督促其严格落实生产安全、治安管理和景区内部治安管理、消防管理等各项规定。

3、对景区内所有建筑设施用电安全进行检查，督促行政后勤公司加强对线路的检查及有关安全用电制度的落实，防止电伤人和电起火事件发生。

第十四条规范景区油库安全管理规定，油库内及附近严禁燃放烟花、爆竹，并设置醒目安全警告标志。

第十五条景区内严禁燃烧烟花爆竹、点烛烧香，如因特殊情况要燃放爆竹，须景区领导批准后，再派专人负责定点燃放，并配备必要的灭火器材。

第十六条景区设立治安保卫安全奖，对执行法律、法规和相关政策及景区安全方面管理制度有力，无安全责任事故发生，或发现问题处理解决及时，使景区财产、游客人身安全免受损失的有关部门和个人给与表彰和奖励。

第十七条对玩忽职守、渎职给景区造成严重影响和后果的对当事人进行行政处罚，直至追究其法律责任。

第十八条对违反生产安全、社会治安管理和景区内部安全管理规定的'给与处分，对情节严重者配合公安机关追究其法律责任。

第十九条对进入景区施工队的外来务工人员，有以下行为的会同公安机关给予一定的经济处罚。

1、违章用电、取火无人管理的。

2、随意破坏景区植被、破坏景区设施的。

3、有隐患不纠正、不预防，造成事故的。

4、不及时按有关《整改通知》进行整改的。

5、违反治安管理条例者。

第二十条对有下列违法行为的，移交公安机关处理。

1、违反《岳麓山名胜风景区保护条例》，不听劝阻，蓄意闹事，堵塞交通的行为。

2、偷、逃票进入景区，不听劝阻，无理取闹，蓄意闹事者。

3、在景区进行流氓活动，或殴打他人的。

4、在景区内实施盗窃等犯罪活动的。

5、故意损坏景区设施，污损文物，破坏消防设施的。

6、非法在景区进行聚会或邪教宣传活动的。

7、贩卖假票及景区活动用赠票等扰乱正常经营秩序行为。

景区旅游安全管理制度

旅游景区安全管理制度

3.讲究卫生杜绝病从口入，注重消防远离火魔侵袭。

4.安全是最好的效益，平安是旅企的财富。

5.生命至上，安全第一。

6.安全源于长期警惕，事故源于瞬间麻痹。

7.开展“安全生产月”活动，发出安全生产最强音。

8.安全生产必须党政同责、一岗双责、齐抓共管。

9.安全生产人人有责，提高全民安全意识，普及全民安全知识，提高全民安全素质。

10.培养安全习惯，倡导安全文化，提高安全素养。

11.没有安全就没有旅游。

12.良药苦口利于病，旅游安全利于行。

13.您因旅游美景而心醉，风景因您安全而更美。

14.景区风景美，开车莫陶醉。

15.一草一木点头笑，文明安全最重要。

16.旅游安全人人参与，快乐安康家家幸福。

17.风景处处美，安全时时记。

18.加强旅游安全，建设美好安徽。

19.旅游持续发展，安全主题永恒。

20.皖风徽韵永难忘，文明安全是保障。

旅游景区安全管理制度

1.未经公安消防部门和学校保卫处批准，在各校区和学生公寓内不得点蜡烛，不得焚烧物品或动用明火。

2.不要躺在床上吸烟或乱扔烟蒂，不得在禁烟场所吸烟。

3.自觉维护消防设施和消防器材及消防设备，非救火需要不得擅自动用或挪用。

4.在寝室内不得擅自使用煤油炉、酒精炉、液化气和天然气灶具等可能发生火灾的器具。

5.在寝室内使用台灯时，不要靠近枕头、被褥、蚊帐等，以免发生火灾。

6.要学会红车载式灭火器、二氧化碳灭火器、还要学会使用酸碱灭火器、手提式干粉灭火器等。

7.要学会逃生的基本方法，正确使用逃生器具、以及在逃生中进行自我保护方法及注意的事项。

出门的具体安全防范。

1.要自觉学习交通法规，遵守交通规则，提高交通安全意识，防止交通事故的发生。

2.在马路上行走须在人行道内行走，没有人行道的靠右侧路边行走。

3.横过马路，须走斑马线。通过由交通信号控制的行人横道斑马线，须自觉遵守交通信号的规定。

4.乘公共汽车、电车或长途汽车须在站台或指定地点，依次候车，带车停稳后，先下后上。

5.不准在车行道逆向或者隔道招呼出租汽车，不准在非停车站电和行车道上拦截乘坐公共汽车。

6.机动车行驶中，不准将身体的任何部位深处车外，车未停稳不准跳车。

7.不要骑自行车违章带人，不要骑自行车追逐嬉闹，不要骑自行车在机动车道上行驶，以免发生危险。

8.在旅途中不要当众频繁地打开钱包，以免暴露给他人。

9.在旅途中当你已经知道谁是作案者或有可疑人时，要及时大胆地向车、船、飞机上的公安人员或乘务员报告、检举，并争取其他旅客的支持。

10.当有人在你背后跟踪时，你要注意他可能是坏人要对你下手的征兆，要立即改变方向，并不断向背后查看，使跟踪你的人知道你已经发现了他的企图，要朝有人、有灯光的方向走，到商场、潮湿、逐户、机关等人多的地方寻求帮助并记住跟踪人的体貌特征，及时向公安部门报告。

11.大学生无论在何地、何单位实习、见习，要服从该单位的领导，虚心向技术人员、工人师傅学习，不得违反各项规章制度。严格操作规程，防止损坏仪表、仪器和机械设备，防止发生人身伤亡事故。

12.每到一地实习，要注意了解当地治安状况及风俗习惯，并针对可能发生的问题采取切实可行的措施。

13.注意保管好各类重要资料、图纸，防止丢失或泄密。

14.在旅途中如果住宿时有不相识的人同住一房，既要注意文明礼貌、热情大方、又要提高警惕，不轻信人言。

旅游景区卫生管理制度

旅游景区管理制度

1.1确保景区游览秩序正常,保障游客生命财产和景区的安全。

1.2本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。

2.职责。

2.1场务管理部门负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。

2.2场务管理部门负责施工现场及用电安全,负责消防报警设施维护保。

2.3各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。

3.工作程序。

3.1游览秩序的维护和日常安全保卫工作。

3.1.1场务管理部门实行昼夜定岗巡查制度,负责景区游览秩序的`维护和日常安全保卫工作。

3.1.2场务管理部门的保安人员负责本景区闭园后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。

3.1.3景区的保安人员要做好交接班工作,填写执勤记录。

3.1.4景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。

3.1.5景区保卫人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。

3.1.6景区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工。

3.1.7景区如发生突发事故,按《景区突发事故应急救援预案》处理。

3.1.8景区保卫部门接到上级保卫部门或景区领导下发的贵宾接待计划通知后,按规定制定相应的保卫方案,并做好保密工作。

3.2消防安全。

3.2.1消防工作应实行“预防为主,防消结合”的方针,落实“谁主管,谁负责”的原则,建立三级防火责任制,逐级签订《消防安全责任书》,层层负责,形成整体的、全方位的防火网络。

3.2.2各下属单位应严格履行《消防安全责任书》的责任,做好本部门消防安全工作。场务管理部门的消防队负责监督检查各部门执行责任书的情况,发现问题及时下发《火险隐患整改通知书》,限期整改。

3.2.3场务管理部门消防人员负责全景区的消防安全监督与检查,24时值班,分片包干,责任到人。

3.2.4景区防火责任人员按《消防安全责任书》的规定,每天不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。如发现设施损坏,立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修;如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告,由其通知相关部门限期整改。

3.2.5消防设施的维护保养工作由场务管理部门负责,修理后由场务管理部门安排有关人员负责验收确认。

3.2.6场务管理部门消防人员负责消防报警器的监管,每天填写《消防值班记录》。

3.2.7突发火灾时,按《景区突发事故应急救援预案》处理。

3.2.8消防人员应按当地消防部门的要求,做好员工消防知识、技能的培训和消防演习工作。

3.3施工现场安全。

3.3.1施工单位进入景区施工前,先与景区工程管理部门签订《消防安全责任书》,确保安全。

3.3.2场务管理部门按《消防安全责任书》的规定,对现场防火安全进行控制。

旅游景区管理制度

第一条为了加强和规范旅游景区景点环境管理工作，提高旅游景区景点环境质量，促进旅游业的可持续发展，根据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国自然保护区条例》等有关法律、法规以及国家环保局、国家旅游局、建设部、林业部、国家文物局《关于加强旅游区环境保护工作的通知》（环法[1995]462号）的要求，结合本地实际，制定本办法。

第二条自然保护区、世界文化遗产地、风景名胜区、森林公园、地质公园、重点文物古迹所在地、生态功能保护区等开展旅游活动的区域均应遵守本办法。

第三条旅游景区景点管理机构应对景区环境质量负责，建立环境保护责任制度。

第四条旅游景区景点管理机构应根据环境保护工作的任务，配备专职或兼职的环境管理工作人员，较大的旅游景区景点应当建立健全相应的管理机构，并采取有效措施提高工作人员的业务素质和管理水平。

第五条各级政府、有关部门应将旅游景区景点的发展规划和环境保护纳入当地经济和社会发展规划，拨出资金用于旅游景区景点的环境保护。旅游景区景点也应积极争取社会团体、个人以及国外有关机构的捐助，并将旅游收入的一部分用于环境保护，用于环境保护资金不得低于景区门票收入10%，环保投入比例随着旅游区收入增长逐步提高。

第六条实行旅游资源开发利用规划生态环保一票否决制度。旅游景区景点管理机构制订的旅游资源开发利用总体规划，必须有专项环境保护内容，或制订专项环境保护规划，进行环境功能区划分，明确环境保护目标。不允许在自然保护区的核心区、缓冲区以及其他需要绝对保护的区域开发旅游活动。规划应报县以上政府批准实施。

第七条县以上环保、旅游行政主管部门应依法对辖区内旅游景区景点的环境保护工作进行监督检查，并参与规划的论证审查。

第八条旅游景区景点开发建设项目必须进行环境影响评价，其废水、废气、废渣的处理设施和防止流失、植被破坏、景观破坏的措施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。县级以上人民政府的环境保护行政主管部门负责旅游资源开发的环境影响评价的审查和审批。

第九条旅游景区景点禁止建设污染环境的工业设施和对生态环境有害的项目。建设其他设施和项目，其污染物排放不得超过国家或地方规定的排放标准；对现有的上述项目或设施，其污染物排入超过国家或地方规定的排放标准的，必须限期治理或依法关闭、搬迁。

第十条旅游景区景点管理机构应因地制宜建设消烟除尘、污水处理、垃圾处理设施。景区内生活服务单位的燃煤锅炉必须采取消烟、除尘措施，其他炉灶应采用型煤、液化气、电等清洁燃料，宾馆、饭店的营业炉灶必须安装油烟处理设施，禁止原煤散烧；排放污水超过标准的，应进行净化处理，污水回用；生活垃圾应分类袋装，进行无害化处置。

第十一条任何单位和个人不得在旅游景区使用高音嗽叭或其他方式造成噪音污染。

第十二条旅游景区景点管理机构及其经营单位应当做好植树造林、护林防火和植物病虫害防治工作。保护一切自然资源和自然、人文景观。禁止捕猎野生动物和破坏其生存环境，禁止采集和销售国家和省保护的野生动植物及其制品，禁止毁林毁草、开山取石、挖土采沙、开矿冶炼、建炉煅炼、改变水系等破坏生态的行为。生态严重破坏的地段，要封闭进行自然恢复。

第十三条游览步道及交通道路的建设要合理规划、设计，避免破坏生态和景观，提倡采用天然石板路等。较大景区内的交通应当采用环保节能的方式，如电瓶车。机动车停车场应建在景区外隐蔽处并加强绿化和环境管理。

第十四条景区中心区或主要游览区不得安装高压电缆和架空电线，各种线路、管网宜采用隐蔽工程。

第十五条景区内禁止焚烧秸秆，控制使用化肥、农药和畜禽养殖规模，防止农村面源污染和畜禽养殖污染。观赏动物应做好卫生防疫和粪便处理工作。

第十六条旅游景区景点环保机构或当地环境保护行政主管部门应建立景区景点日常环境监测制定制度，定期监测景区景点内的理化环境和生态环境，并及时予以公告。

第十七条旅游景区景点应做好环境卫生和文物保护工作，推行随票进门发放清洁袋并有效回收，建设水冲厕所或生态厕所，杜绝乱扔食品包装袋，废纸等废物和在文物古迹、古树名木上乱刻乱涂、乱写乱画现象。范文对饭店、宾馆的管理，卫生洁具、餐具必须进行消毒处理，杜绝使用不可降解的一次性卫生洁具、餐具。

第十八条旅游景区景点应加强环保宣传教育，建设必要的宣教设施，通过宣传教育片、宣传手册、广告标语、导游解说等方式宣传环境保护。

第十九条对环境管理做出显著成绩的旅游景区景点，环境保护和旅游行政主管部门应给予表扬和奖励。

第二十条对违反本办法的旅游景区景点，环境保护和旅游行政主管部门可以依法给予处罚。

旅游景区安全管理制度

1.美景在眼底，安全在心中。

3.景点警示记心上，旅游安全有保障。

4.荡起安全桨，驶向幸福岸。

6.足行千里路，眼观八方景，处处平安情。

7.安全意识多一分，快乐旅游增十分。

8.美景处处收眼底，安全时时记心里。

9.处处小心，安全是金。

10.风景在路上，安全在车上。

11.安全旅游，文明旅游，和谐旅游。

12.同铸平安，快乐旅游。

13.走路不看景，留神您脚底;看景不走路，驻足观美景。

14.构建和谐环境，关注旅游安全。

15.安全意识放心上，旅途美景放心赏。

旅游景区安全管理制度

为了认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的原则，切实做好涉及203班家长及小朋友的人身安全的各项工作，杜绝旅游期间一切安全事故的发生，确保我们在旅游期间安全、愉快，特制定旅游期间安全责任如下，请大家按要求做好监护和自我保护工作。

1.出游前认真学习相关旅游安全常识，掌握必备的安全知识。

2.旅游期间遵守各项法律法规和规定，做到文明旅游、安全旅游。

3.注意饮食卫生，保持良好的饮食习惯。

4.选择安全的住宿场所，个人贵重物品要妥善保存。

5.自觉遵守交通规则，注意交通安全，乘坐交通工具时不要携带危险品和违禁品。

6.选择安全的娱乐场所，参加各种活动时遵守安全规则，采取保险措施;不要进入各种非法营业的娱乐场所。

7.旅游期间，请家长们管好自己的孩子，并把自己的去向和返回时间告诉组织者，有情况要及时告知。

8.不参与各种封建迷信活动和非法集会，坚决抵制一切危害社会的不法活动。

9.旅游期间，各位家长都是第一安全责任人，带队组织者有监管责任，所有参与的大人小孩都是自愿参与旅游，旅游期间发生的一切安全责任事故都自己负责。

为了认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的原则，切实做好涉及203班家长及小朋友的人身安全的各项工作，杜绝旅游期间一切安全事故的发生，确保我们在旅游期间安全、愉快，特制定旅游期间安全责任如下，请大家按要求做好监护和自我保护工作。

1.出游前认真学习相关旅游安全常识，掌握必备的安全知识。

2.旅游期间遵守各项法律法规和规定，做到文明旅游、安全旅游。

3.注意饮食卫生，保持良好的饮食习惯。

4.选择安全的住宿场所，个人贵重物品要妥善保存。

5.自觉遵守交通规则，注意交通安全，乘坐交通工具时不要携带危险品和违禁品。

6.选择安全的娱乐场所，参加各种活动时遵守安全规则，采取保险措施;不要进入各种非法营业的娱乐场所。

7.旅游期间，请家长们管好自己的孩子，并把自己的去向和返回时间告诉组织者，有情况要及时告知。

8.不参与各种封建迷信活动和非法集会，坚决抵制一切危害社会的不法活动。

9.旅游期间，各位家长都是第一安全责任人，带队组织者有监管责任，所有参与的大人小孩都是自愿参与旅游，旅游期间发生的一切安全责任事故都自己负责。

责任人：xuexila。

日期：xx月xx日

漂流景区安全管理制度漂流旅游安全管理暂行办法

1.1为加强旅游公司的管理，合理开发利用和保护旅游资源，建立良好的旅游市场秩序，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游公司的发展，根据国家的有关法律、法规、标准的规定，结合本公司的实际，制定本制度。

1.2本制度所称旅游公司（以下简称“公司”），是指利用旅游资源和设施，为旅游者提供游览、住宿、餐饮、交通、购物、文化娱乐、体育竞赛等综合性服务的行业。

1.3公司的发展应实行社会效益、经济效益和环境效益相统一的原则，积极创建文明、和谐旅游公司，强化以人为本的宗旨，利用旅游景点进行爱国主义宣传教育，充分发挥旅游业在社会主义物质文明和精神文明建设中的作用。

1.4旅游公司所在地政府在编制当地国民经济发展规划时，应将旅游业纳入国民经济和社会发展计划，加大旅游公司的投入，加强旅游基础设施的建设，改善旅游环境，鼓励和扶持旅游业发展。

1.5公司应当按照现代企业制度的要求，完善法人治理结构，建立健全财务、安全等管理制度，自主经营。公司应接受所在地旅游行业主管部门及相关部门的指导与监督，服从旅游行政管理部门的行业管理。

公司应向所在地政府的建设、工商、环保、林业、公安、交通、文化、卫生、宗教等有关部门经常报告工作，取得上述部门的支持，配合旅游行政管理部门做好旅游业各项工作。

1.6旅游公司应按照国家旅游行业主管部门及地方有关部门的要求，推行标准化等级评定管理制度和定期复核制度，达到国家标准、行业标准和地方标准的要求；取得服务质量等级的旅游经营者，应当按照相应的标准提供服务。

1.7旅游从业人员应当举止文明，语言规范，服务质量符合标准要求。

1.8旅游服务人员实行职业资格证书和岗位资格证书的，应当取得相应的资格证书，持证上岗。

1.9旅游经营者应当建立安全管理责任制，制定旅游安全应急预案，设立安全管理机构或者配备专门人员，配置必要的安全设备和设施，切实保障旅游者的人身、财产安全。

1.10旅游者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。

1.11旅游公司对导游人员及公司内的游乐项目、餐饮、商品等从业人员有统一的管理措。

施和手段。

1.12公司的工作人员和旅游者，均应遵守本制度。

2.1总则。

2.1.1通过公司活动的策划，确保公司活动有序进行，并最终满足游客需求。

2.1.2本制度适用于公司活动的策划管理。

2.2公司策划人员的素质要求。

2.2.1熟悉公司经营范围和工作内容，具备相应的旅游知识。

2.2.2对游客的需求有较强的识别能力。

2.2.3具有较强的策划能力和丰富的策划经验。

2.3活动策划的.基本要求。

2.3.1密切结合公司特点，不脱离公司的主题。

2.3.2主题鲜明，专项性强，区别于公司常规活动内容。

2.3.3活动操作性强，有关部门易于执行。

2.3.4易于游客参与，体现活动的知识性、趣味性。

2.3.5活动费用的经济性。

2.4工作程序。

2.4.1年度活动计划的制定。

2.4.1.1市场部根据旅游市场情况、市场变化趋势及公司的实际，每年12月制定公司下年度的《年度活动计划》。

2.4.1.2公司办公室召集有关部门领导讨论研究《年度活动计划》，经批准后以文件形式下发。

2.4.1.3《年度活动计划》是公司活动及活动策划的指导性文件。

2.4.2重大活动策划。

2.4.2.1重大活动策划应在正式活动前3个月完成。

2.4.2.2重大活动策划步骤：

a.广泛搜集市场信息，了解游客的潜在需求，分析公司现有的资源和类似活动的资。

景区管理制度

(二)食堂实行凭票就餐制,不准使用现金。

(三)食堂餐具、用具购置实行报批制,由食堂根据实际需要编报材料购买计划,报请主管领导批准后方可购置。

(四)食堂原材料购置本照勤进快销的原则,不购进腐烂变质食品,不购进残次原材料。

(五)食堂饭菜要粗粮细做、细粮巧做、品种多样、价格合理,不出售腐烂变质食品,确保员工吃饱吃好。

(六)食堂要保证地面、墙壁、台面整洁卫生,地沟无污物无污水,为员工提供良好的用餐环境。

(七)餐具统一洗刷、消毒、管理,炊事人员要着装整洁,勤洗手、洗头,勤剪指甲。

(八)炊事人员要虚心听取员工意见,逐步改进服务水平,不断提高饭菜质量。

景区管理制度

4、明码标价，保证食品卫生安全;。

5、商品陈列整齐，柜台、橱窗整洁无尘;。

6、在承包经营期间，不得在小卖部户棚外摆摊设点;。

7、使用文明规范用语，唱收唱付，向游客提供优质、热情服务。

8、接待游客耐心细致，不得与游客发生争吵;。

9、坚持站立服务，站姿端正;。

10、经营期间，必须保证每天正常开门营业。

食堂服务管理规范。

1、着装整洁统一，佩戴工号牌;。

2、接待游客耐心细致，热情周到，不得与游客发生任何形式的争论争吵;。

3、遵守食品卫生法，做到证照齐全，卫生许可证张贴上墙;。

4、做好卫生岗位责任制，确保食堂内部消防安全;。

5、仓库食品存放严格按照规范要求执行;。

6、从业人员做到“三证”齐全，持证上岗;。

7、所售商品明码标价，一物一签;。

8、不得出售过期、霉变及“三证”“三期”不全商品。

景区管理制度

本标准适用于xx景区风景名胜资源的管理工作。

2内容。

2.1景区资源的管理严格按照《xx景区条例》进行,坚持科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的原则。

2.2景区内的'任何单位和个人都有保护风景名胜资源的义务,并有权制止、检举破坏风景名胜资源的行为。

2.3景区内的所有单位和个人应当遵守《xx景区总体规划》,景区内的所有建设活动必须服从规划管理。

2.4景区内的景观和自然环境,应当根据可持续发展的原则,严格保护,不得破坏或者随意改变。

2.5景区内的居民和游览者应当保护景区内的景物、水体、林草植被、野生动物和各项设施。

2.6风景名胜内的重要景观要进行调查、鉴定,严加保护。

2.7景区内禁止进行下列活动。

2.7.1开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观、植被和地形地貌的活动。

2.7.2修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施。

2.7.3在景物或者设施上刻划、涂污。

2.7.4乱扔垃圾。

2.8凡违反上述规定的,均按《xx景区条例》进行处罚,构成犯罪的,依法追究刑事责任。

景区安全管理制度

第一条旅游景区应按照属地管理和“谁经营、谁负责”的原则，实行消防安全责任制。管理、使用、经营旅游景区的单位或个人是旅游景区的消防安全责任主体。

旅游景区的主要负责人为该单位消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责，统筹安排本单位消防安全管理工作。

旅游景区责任单位或消防安全责任人可以根据需要确定消防安全管理人，组织实施日常消防安全管理工作。

第二条旅游景区应至少明确1名专（兼）职消防管理人员，并根据需要设置和确立消防安全归口管理职能部门。消防工作归口管理职能部门、专（兼）职消防管理人员在消防安全责任人或者消防安全管理人的领导下，开展消防安全管理工作。

第三条旅游景区应根据实际情况，合理设置消防车通道、消防水源；配置必要的消防设施、器材和疏散通道、安全出口，保持防火间距。不得擅自扩建或搭建建（构）筑物、占用防火间距和通道。

第四条旅游景区消防安全责任人或管理人每天应至少组织1次防火检查，消防重点的旅游景区应坚持昼夜防火巡查，重点检查以下内容：

（一）消防安全管理制度落实情况；

（二）日常防火巡查开展情况；

（三）疏散通道、安全出口和消防车通道是否畅通，防火间距是否被占用；

（四）消防设施完好情况，灭火器材配置及有效情况；

（五）消防水源是否满足使用要求；

（六）用火、用电、用气有无违章情况；

（七）烧香、点蜡等使用明火场所落实专人看管情况；

（八）厨房、人员宿舍等重点部位消防安全管理情况；

（九）电器产品的安装、使用及其线路、管路的敷设是否符合消防技术标准和管理规定；

（十）重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况；

（十一）火灾隐患整改和防范措施落实情况。

专（兼）职消防管理人员应当对前款规定的内容开展定时的防火巡查；游览、参观或开放期间，每2小时应进行一次防火巡查，夜间巡查不少于2次。

第五条旅游景区内严格控制使用明火。住所、宗教活动场所等确需使用明火时，应加强火源管理，采取必要的防火措施，并要有专人看管。

第六条旅游景区内属消防或文物等保护范围的，应严禁使用高温灯具、电热器具和大功率用电器具。严禁私拉乱接电气线路，室内外电气线路应采取穿金属管等保护措施。

第七条旅游景区内属消防或文物等保护范围的，严禁使用燃气和其他易燃易爆危险品。不得铺设燃气管线，严禁燃放烟花爆竹，不得堆放柴草、木料等可燃物，并应设立“禁止燃放烟花爆竹”、“禁止吸烟”、“禁止烟火”等标志。保护范围内和建设控制地带，严禁生产、储存和经营易燃易爆危险品。

第八条在旅游景区内举办演艺、游园、展览、庙会等大型活动，主办单位应进行防火检查，配置必要的消防设施、灭火器材，制定灭火和应急疏散预案并组织演练。同时依法将相关资料报当地公安部门审核同意后，方可举办。

第九条旅游景区应当开展经常性消防安全教育培训。所有员工应当懂得本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施，会报警、会扑救初起火灾，会疏散逃生自救。

旅游景区应结合实际对公众开展消防宣传，在醒目位置设立消防安全提示。

第十条旅游景区应依法建立专职和志愿消防队伍，并结合本单位实际配备相应的消防装备和灭火器材，定期开展训练，具备处置初起火灾和引导人员疏散的能力。

第十一条旅游景区应当制定本单位灭火和应急疏散预案，并每半年至少演练一次。在游客集中的重点时段，应当结合实际制定专门预案，明确报警、疏散、扑救初起火灾的人员及其职责，并组织演练。

景区管理制度

第一条：为加强对漂流旅游的管理，保障漂流旅游者的安全，促进漂流旅游有序发展，制定本办法。

第二条：本办法所称的漂流旅游是指漂流经营企业组织旅游者在特定的水域，乘坐船只、木筏、竹排、橡皮艇等漂流工具进行的各种旅游活动。

第三条：漂流旅游属特种旅游活动，其安全管理工作以保障旅游者人身及财产安全为原则，实行“安全第一，预防为主”的方针。

第四条：国务院旅游行政管理部门负责全国范围内漂流旅游活动的安全监督管理工作。县级以上地方人民政府旅游行政管理部门(以下简称地方旅游行政管理部门)负责本地区内漂流旅游活动的安全监督管理工作。

第五条：省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门商有关部门确定组织开展漂流旅游活动的区域和时间，确定漂流旅游工具的类型。

第六条：省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门应根据当地漂流水域状况和使用漂流工具的情况，制定本地区漂流旅游安全和服务标准，并根据安全和服务标准对经营企业和漂流工具进行检查。对符合标准的企业，发给旅游部门认可的证书，并会同有关部门对其使用的漂流工具进行登记管理。

第七条：地方旅游行政管理部门应及时了解漂流水域情况，一旦发生影响漂流旅游安全的如洪水、塌方、河道堵塞等情况，应立即通知企业停止漂流旅游活动，并及时协助有关部门做好旅客疏导和安全工作。

第八条：地方旅游行政管理部门应定期对漂流旅游的码头设施和接待设施以及漂流旅游企业的漂流工具进行检查。

第九条：地方旅游行政管理部门应审核检查漂流旅游企业的各项安全管理规章制度；对漂流旅游的从业人员进行安全教育和安全培训。

第十条：经营漂流旅游的企业应根据旅游安全管理的有关规定及有关部门的规章制度建立健全安全管理规章制度。

第十一条：经营漂流旅游的企业应设置专门的安全管理机构或确定专人负责安全管理工作。

第十二条：经营漂流旅游的企业应对从业人员特别是漂流工具操作人员进行旅游服务和旅游安全培训。

第十三条：经营漂流旅游的企业应保证所提供的漂流旅游服务符合保障旅游者在漂流旅游活动中的人身及财产安全的要求；在码头、漂流工具上应放置足够的救生设备；组织旅游者乘座漂流工具时，应要求旅游者穿救生衣或使用其他求生装备。

第十四条：经营漂流旅游的企业应保证漂流工具安全可靠，严格遵守核定的载客量，严禁违章操作。

第十五条：经营漂流旅游的企业应明确告示患有精神病、心脏病、高血压、痴呆病等病症的患者以及孕妇、老人、小孩和残疾人等不宜参加漂流旅游。

第十六条：开展漂流旅游应在有关部门考察核定的、符合安全标准的水域内进行，经营漂流旅游的企业应配合有关部门，保持漂流水域的畅通及航道标志明显。

第十七条：漂流工具的操作人员必须经当地水运管理部门考试合格后方可上岗。上岗前必须由旅游管理部门或经营企业进行旅游服务和旅游安全培训。

第十八条：漂流工具的操作人员须向旅游者宣讲漂流旅游安全知识，介绍漂流工具上的安全设施及使用方法，说明漂流旅游中的安全注意事项和发生意外事故后的应急办法。

第十九条：由旅游者自行操作漂流工具进行漂流的，经营企业的工作人员应事先将有关注意事项详细告知旅游者，并在易发生事故的危险地段安排专人负责安全监护。

第二十条：投入经营使用的漂流工具必须具备下列条件：

(一)经有关部门检验，持有载明乘客定额、载重量、适航内容的合格证书；

(二)按有关规定选配操作人员；

(三)救生设备齐全。

第二十一条：已领取旅游部门发放认可证的经营企业，其漂流工具的买卖、转让、租赁、抵押、报废等须到当地旅游行政管理部门备案。

第二十二条：凡在漂流过程中发生旅游者伤亡事故或危及旅游者安全的其它事故，均为漂流旅游安全事故。

第二十三条：经营漂流旅游的企业应根据有关规定和当地具体情况制定意外事故处理预案。

第二十四条：一旦发生安全事故，经营漂流旅游的企业应立即采取措施，组织救助，并向当地旅游行政管理部门及其它有关部门报告。

第二十五条：地方旅游行政管理部门在接到事故报告后，应立即将情况向上级旅游行政管理部门报告，并积极配合公安、交通、卫生等部门组织事故调查、伤员的救治和其他善后工作。

第二十六条：事故处理结束后，当地旅游行政管理部门应责成漂流旅游的经营者整理出事故处理报告，内容包括：事故发生的时间、地点、事故原因、伤亡情况及财产损失、经验教训、处理结果等。当地旅游行政管理部门在将事故处理报告核定后，报上级旅游行政管理部门备案。

第二十七条：各地旅游行政管理部门可根据本办法及当地实际制定实施细则，报国家旅游局备案。

第二十八条：本办法由国家旅游局负责解释。

第二十九条：本办法自xx年5月1日起施行。

景区管理制度

第一条依据《中华人民共和国消防法》和公安消防部门有关规定，结合古城实际情况，制定防火安全制度。

第二条本制度适用于古城及住户宿舍的消防工作。

第三条相关部门消防工作职责。

1、安保组：负责古城的日常消防安全管理，监督、检查、指导、组织其他各部门的消防工作；负责消防培训、消防档案的管理和消防设施的购置、维护、保养。

2、经营管理部门：负责本部门各区域的消防安全。

3、后勤管理部门：负责住户宿舍、后勤保障物质储备仓库的消防安全。作好档案资料、财务账簿、贵重物品、通讯设备及票房的防火安全和防火重点部位的管理工作。

第四条消防安全的管理。

1、消防工作标准。

（1）消防工作实行“预防为主，消防结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立三级防火责任制，逐级签定《消防安全管理合约书》，明确消防责任。

（2）严格履行《消防安全管理合约书》中规定的责任，做好古城消防安全管理工作，提高古城居民的防火意识和灭火技能，确定一名兼职消防员负责检查、督促古城的消防安全工作；配置相应种类、数量的消防器材、设备，并指定专人保养和管理。

（3）严格遵守消防法规，维护消防设施，不损坏和擅自挪用消防设备、器材，不埋压和圈占消防水源，不占用防火间距和堵塞消防通道。如有违反，按《消防安全处罚条例》进行处罚。

（4）古城管理办公室要作好办公场所及古城所辖范围内的用电、用火安全和相应的检查工作，对辖区范围内的漏电保护装置每月检查不少于一次，发现问题及时报安保组维修或更换。公共场所的用电保护装置由安保组检查。办公室下班后一律切断电源，杜绝事故发生。

（5）安保组负责监督检查古城消防安全执行情况，发现问题及时下发《消防安全检查意见书》或《火险隐患整改通知书》，限期整改，或按《消防安全处罚条例》进行处罚。

（6）发现火灾隐患时，安保组有权责令有古城住户和人员立即整改，紧急情况下，安保组有权责令其将危险部位停业整改。

（7）出现火灾时，古城管理办公室及干部按《古城突发事故应急管理办法》执行。

2、安保组消防工作管理。

（1）安保组的消防中心是古城管理办公室消防管理、监督的专门机构。

（2）安保组应作好配电室等重点设施的用电防火安全工作。

（3）电工、电焊等特种行业人员应持有上岗资格证书上岗操作。

（4）油漆等易燃、易爆物品应合理摆放，保持适当防火间距，库房内禁止明火。

（5）木材应合理储存，随时清理。

3、办公室的消防工作管理。

（1）办公室负责干部宿舍的用火、用电管理，严格贯彻执行消防安全规章制度，检查纠正干部在宿舍内的违章用电行为。

（2）古城居民住户严禁使用电炉及其他高瓦数电热器具，严禁使用煤气、煤油炉，严禁乱拉乱接电线，灯泡不准用纸或其他可燃物遮光，严禁明火。

（3）古城居民住户禁止长明灯现象，人离开房间时应切断一切电源。

（4）古城区域的易燃气体管道、法兰、接头、仪表、阀门必须定期检查，严防漏气。工作结束后，应及时关闭阀门，切断气源、火源、电源后方可离开。

（5）仓库管理人员应严格遵守仓库管理规定，仓库内禁止明火和吸烟；勿乱拉电线，电气装置应为合格品，仓库管理人员工作结束后必须切断电源。

景区管理制度

第一条为加强景区安全防盗工作，保障景区公共财产和游客的人身财产安全，特制定本制度。

第二条景区防盗工作，实行“预防为主，打防结合”的工作方针，实行“群防群制”的安全防范责任制。

第三条物业公司是景区防盗工作的具体负责单位，对景区相关单位的安全防盗工作实施监督和指导。

第二章职责。

第四条各部门负责人是本部门、科室安全防盗工作的主要负责人，其主要职责是：

（一）根据本规定，结合本部门实际，把安全防盗工作纳入日常行政管理、经营管理等责任制内。

（二）建立健全防盗机制，配备足够的专职和兼职保卫人员，保证安全防盗工作的工作条件。

（三）定期（每季度至少一次）组织相关员工开展安全防盗及法制宣传、教育工作。

（四）定期（每月至少一次）组织本景区安全防盗检查工作，发现漏洞隐患及时整改，并做好登记工作。

第五条安保部是景区安全防盗工作的职能机构，其主要职责是：

（一）创建“浙江省a级景区”工作领导小组统一制定、完善景区的安全防盗责任制。

（二）具体负责组织、检查、监督、落实安全防盗工作。

（三）查破一般盗窃案件，协助公安机关侦破重大盗窃案件。

（四）查处违反本防盗制度的服务人员。

（五）指导、协助各部门及景区相关物业单位开展安全防盗检查及重点要害部位的.安全防盗工作。

（六）检查景区各部门主要负责人履行安全防盗职责的情况。

第三章防盗要求。

第六条重点要害防盗部位应当安装防盗监控，it技术设施负责防盗监控设施的联系安装和维修工作，物业公司负责重点要害防盗部位的日常防盗监视工作。

第四章奖惩。

第七条对认真执行本制度，安全防盗工作成绩显著，符合下列条件之一的单位或者个人，分别给予通报表彰，物质奖励：

（一）安全防盗措施落实，全年未发生盗窃案件的；

（二）主动发现隐患，及时果断处置，避免盗窃案件发生的；

（三）积极反映情况，提供线索，协助公安、保卫部门破案，有突出贡献的；

（四）为保护景区公共财产和游客个人的合法财产，与进行盗窃的违法犯罪分子作斗争的。

第八条对有下列情形之一的人员。给予通报批评或警告处分，情节严重的，应给予记过处分。

（一）拒不执行本规定的部门主要负责人员。

（二）防盗措施流于形式，不检查、不落实部门的科室主要负责人或者具体负责的保卫人员。

（三）不负责任，擅离职守，无视安全防盗工作的责任人员。

（四）发生盗窃案件隐匿不报的责任人员。

第五章附则。

第九条本制度由人民政府负责解释。

第十条本制度自公布之日起实行。

景区管理制度

第三条本办法适用于武当山风景名胜区(以下简称风景区)的管理。

第四条风景区内的自然风貌、文物古迹、园林建筑等必须依法保护和管理。风景区内的游客和其他人员应当遵守风景区的有关规定，保护风景名胜资源，爱护风景区内的各项公共设施，自觉维护风景区的环境卫生和公共秩序。

第五条武当山旅游经济特区管理委员会(以下简称特区管委会)在所辖行政区划范围内行使县级人民政府的管理职权，负责风景区的保护、管理、开发、利用、规划和建设。特区管委会的主要职责是：

(一)贯彻执行有关法律、法规，负责本办法的实施;。

(二)领导风景区所属各部门的'工作;。

(三)采取有效措施，保护风景区内的风景名胜资源;。

(四)负责风景区内文物、古建筑保护及维修等管理工作;。

(五)负责宗教活动场所的管理工作并保护其合法权益;。

(九)保护风景区内各种经济组织的合法权益;。

(十)上级人民政府赋予的其他职责。

第六条特区管委会内设的景区管理职能部门具体负责一、二级保护范围内风景区(以下简称核心景区)的统一管理工作。

特区管委会内设的其他职能部门受特区管委会的统一领导，业务上接受上级主管部门的指导，依照法律、法规、规章的规定开展工作。按照垂直管理原则设立的派出机构，接受上级主管部门的领导。

景区管理制度

第一条本办法适用于xx风景名胜区（以下简称风景区）的管理。

第二条风景区内的自然风貌、文物古迹、园林建筑等必须依法保护和管理。风景区内的游客和其他人员应当遵守风景区的有关规定，保护风景名胜资源，爱护风景区内的各项公共设施，自觉维护风景区的环境卫生和公共秩序。

第二章管理机构和职责。

第三条xx旅游经济特区管理委员会（以下简称特区管委会）在所辖行政区划范围内行使县级人民政府的管理职权，负责风景区的保护、管理、开发、利用、规划和建设。特区管委会的主要职责是：

（一）贯彻执行有关法律、法规，负责本办法的实施；

（二）领导风景区所属各部门的工作；

（三）采取有效措施，保护风景区内的风景名胜资源；

（四）负责风景区内文物、古建筑保护及维修等管理工作；

（五）负责宗教活动场所的管理工作并保护其合法权益；

（九）保护风景区内各种经济组织的合法权益；

（十）上级人民政府赋予的其他职责。

第四条特区管委会内设的景区管理职能部门具体负责一、二级保护范围内风景区（以下简称核心景区）的统一管理工作。

特区管委会内设的其他职能部门受特区管委会的统一领导，业务上接受上级主管部门的指导，依照法律、法规、规章的规定开展工作。按照垂直管理原则设立的派出机构，接受上级主管部门的领导。