通过写工作心得，可以让我们反思工作中的成功和失败经验，从中吸取教训，避免同样的错误。工作心得的撰写需要参考一些相关的范文，以下是一些经典的工作心得范文，供大家参考。
展会心得体会
随着年底的临近，各种展会纷至沓来，公司也应邀参加了“东盟博览会”、“全国秋季糖酒会”、“2011西部国际博览会”以及即将举办的.“山东济南糖酒会”等展览盛会。本人参加后略有心得，希望与各位同事共享。
一，展前的准备：精心策划。
首先承办人员接到公司的参展通知时，就开始准备本次参展的前期工作。首先就是参展样品与各种资料的准备。
1.样品，样品必须经过全面的检验，如：产品规格、包装、类型，试吃品质量及口感等。
2.企业画册、产品画册、宣传单页、易拉宝或x展架、广告光盘、展会背景画面等广宣物料。
3.名片：每人200张，名片上打上展位号-客户回头可以更好的找到我们，也便于提醒客户回去想得起来我们作为供应商是何时何地接触的。(供参考)。
4.备好客户登记表，展会现场很多客户没有准备或使用完名片，做好现场客户资料登记尤为重要。
6.还有就是客户的邀请展位确定下来后，其中很重要的一项工作就是遍发英雄帖，邀请客户届时参观你的展位。邀请函要注明展会的名称，时间，公司的展位号，参展人员及联系方式，顺便也可附带一下最新推出的产品。邀请的时间一般在展会前半个月左右。这样做的好处有很多，首先，你告诉客户你参展了，是在传递你有实力参展的信息;其次，参展商由被动的等客户变成主动请客户，效果更加明显;再者，形象及产品的整体展示加上现场氛围的感染，容易让客户当场订单产生实际签约和付款。
二，展中细节：保持斗志，胆大心细。
参展前的各项细致的准备都是为展会做铺垫的，参展中与客户的交流至关重要。细节决定成败，在参展过程度需要注意一些细节：
1.保持斗志：参展人员一定要注意自己在展会中的形象，站立迎宾，精神抖擞，良好的精神面貌不但体现了公司的活力和蓬勃向上的氛围，更能向客户展示自己的良好素养提升客户与我们合作的信心。
2.胆大心细：面对光顾展位的客户，不要胆怯，要主动打招呼，观迎进来参观。但是专业性的展会会有很多同行参展，所以对于与竞争对手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的沟通交流，尽力从对方的言谈中，了解到行业信息。做到知己知彼，方能百战不殆。因此参展也是对同行进行全方位了解和摸底的关键时刻。
3.客户接待：了解对方是做什么渠道的。是流通还是做商超，代理了哪些产品、对公司什么产品感兴趣。因为在展会期间来访人员比较多，不会沟通很长时间。因此做有针对性的推荐和说出公司优惠的政策吸引对方关注和留意。再留下对方详细的联系方式，若来访人员不是主要负责人，请对方推荐并索取负责人或其领导联系方式，以便后续跟踪联系。
4.资源收集：销售人员信息渠道非常重要，因此在参展难得的机会中，建立后续行业信息来源的渠道。与媒体或客户互留产品宣传资料，索取样本。起到资源互补共享的效果。
5.谨防探子：展会上经常会碰到同行中的探子，他们会扮作客户来套我们的价格和我们的产品宣传资料及技术甚至客户资料，所以对此我们的参展人员要保持高度的警惕性。对于索取我们资料的人员，我们需要详细询问他的需求及他们公司情况，根据判断来分析是否后续的进一步接洽。
三，展后总结：整理资料，及时跟进。
参展结束，只能说工作只进行一半，真正起作用的是展后及时跟进。这时我们需要做到的是：
1.客户分类：根据展会上与客户谈判的过程及结果，将客户分为正式客户，潜在客户，无效客户。这里的正式客户是指老客户和现场签约客户。潜在客户即指对我们的产品有明确的订购意向，只需进一步跟进，确定一些细节即可订货的客户。无效客户指仅在展会留下名片，没有进行过交流，且对方仅是收集一些资料的客户。将展会期间的客户记录进行梳理，与客户对应起来，再做进一步的沟通接洽。
2.联系客户：展会结束后第一时间给所有潜在客户进行电话回访，回访中体现出参展时的沟通内容，抓住客户关心得问题和问题点，进行逐一解答。切忌超之过急引起客户反感。对重点客户要重点联系，先联系重点客户，分清主次。
3.及时跟进：如果客户对我们的产品及价格比较满意，我们就引导他及时下订单、签约、付款。按照公司销售程序，进行初期合作。如果我们电话联系后，客户没有反应，一个礼拜后再次或电话回访询问结果。以便我们确定此客户的后续合作可能性。
公司参加专业性的行业展，不但能在同行业中秀出自己公司的产品实力，更贴近的服务于客户，也并能从相同参展的客户当中，看到自己的不足，不断完善自己。也许从某次的展会当中，不能立竿见影的见到成效，接到很多的订单。但可以起到行业内的曝光和经销商信息交流的目的。
展会心得体会
两天以来，销售代表不顾疲劳，连续作战，会议围绕宣讲lg安防产品和来自德国的mobotix数字化监控系统。落实lg安防产品是世界性价比最高的安防产品为主题，集中精力开展研讨，经与会代表共同努力，顺利完成各项程序，达到预期的效果，应该说会议取得圆满成功。总计会议的全过程，我认为会议有四大特点：
1.行业上下重视，参会单位全、人员多，是以往安防产品核心工程商交流会议少有的。安防产品核心工程商交流会，是一个专业性会议，副总经理及其领导亲临会议，并就安防工程、产品选型等发表重要讲话，参会的各公司代表达到80余人，特别值得提出的是河南地区的一级资质的做学校和铁路的工程公司，对这次会议特别重视。不但亲自派人参加会议，而且通知下属单位派人参加会议，安防行业公司、中原遥感、河南郑铁达力、诚达智能、新天智能、众诚公司等不但派主管领导参加会议。这充分说明了大家对安防工程的高度重视，对安防行业lg和mobotix的关心和支持。
2.会议气氛好，会风好，与会各家安防待业公司的代表集中精力听陈工对lg和mobotix产品应用场所和特点的讲解，没有中途退场现象。会上互相交流讨论，气氛热烈融洽，保证了每位代表理解领会。
3.会议主题明确，大家都说这是一次务实的会议。
一、会议的主要收获。
1.会议通过领导讲话，会后的讨论交流。大家进一步认识到安防工作，任务重、难度大、潜力也大的观点。好的安防产品会给行业工程节能增值工作意义深远，增强了安防企业做好节能增值工作的兴趣和关注力。
2.通过对模拟和数字安防产品的讲解、讨论交流，理解和弄懂了安防行业以后的发展方向。统一了思想，为安防行业工作进一步的前进奠定了基础，提供了相关依据。
3.与会代表为新概念的安防产品提出了进一步完善改进的宝贵意见。这对我们今后在对厂家反馈产品的完善修整时做好充分考虑的依据。
4.大家认为，有自己特色的新的产品，充分反映了安防行业的特点和实际。新的产品的应用，必将促进安防行业的规范化，合理化。
二、实施会议始终的几点感受：也可以说是落实产品交流会对其他兄弟区域的几点意见。
1.要充分认识对于做好安防行业公司的统计是做好产品销售的基础。与促进产品销售工作发展，要完成与行业的顶尖企业、有发展潜力的领军企业做好合作关系的重要性。
国家考虑到安防行业的特殊性，体现了国家对安防行业工作的重视，对安防企业发展工作的重视。兄弟区域一定要引起注意力，组织力量，奔跑在安防行业产品销售健康发展创新的道路上。借当前国家重视安防的有利时机，把自己的团队基础扎扎实实的做好，把公司的销售计划限期完成。一个对内评价考核，对外依据有关政府或上级部门规章制度自我完善，这是行业的要求，是总代和企业本身发展的重要基础。
己的实际情况放在相连续的日期内，这样可避免每次展会的布设和拆除再布设的重复麻烦的工序。
2.为了加强联系，互通信息，我们把各单位客户有机的整理到qq为中心的平台上。联系人在备注中注明，建立联系网络化，随时掌握客户的需求信息。
3.加强与省主管部门沟通联系，把安防行业动向落实给省公安厅技防办统和电子检验所报表统计情况主管部门的说明，争取他们的支持。
展会心得体会
1、展位预定要早：价格一样，但是展位的位置带来的差异很大：南京展位如右图，主要通道宽是6米，两边的展位效果好，而我们的展位通道是不到3米，再加上展位搭建很高，就遮住很多视线，到上海展的时候几个人问：为什么我们没有参加南京展!就是导致很多人没有看到我们的展位。但是我想应该没有人没看到迅恒或者伟昊的。
2、关注同行展位位置：因为这样有利于产品比较，而且有利于吸引有意向的客户。在上海的时候，虽然上海长臣的位置比较显眼，但是他吸引来的客户正好来我们的展位，而且他们的效果没有我们好!
3、提前两个月找搭建商，找不低于5家搭建商，提前两周定好方案：定方案时间越晚，搭建费用会越高---杭州的时间把握就不好，最后展位价格最高，设计也不好。最好找做过大屏的搭建商，对产品有一定了解，杭州展会是在现场临时拆掉一面墙。时间太赶，最后细节也会没有办法落实到位。
4、准备货物：提前15天做好备货单给仓库，跟踪生产情况，跟踪备货情况。不可相信口头的，当时南京安防展前天下午，说货的准备是没有问题，但是第二天进场的时候还有没准备好!耽误2小时，结果晚上就申请加班2小时，浪费钱，应该减少成本!安排进场时间要早，上海要不是徐姐提醒我前天晚上走，可能也要申请加班了。
5、落实每个细节：仔细查看每个细节，找专门的人核对货物，尤其螺丝，每次螺丝都有损耗，需要重新落实到位，比如82寸挂墙的螺丝，钢架螺丝等。看现场如果条件允许，最好看一下现场：如果南京看现场，就不会出现展位太高而导致的看不到公司名称的现象，客户只有抬头向上才可以看到;上海安防展进场前也误认为靠近我们的左面楼梯是主通道(中央大厅图)，但实际上通往大厅的是右面进口。展位搭建需要突破思维，需要创新我总认为我们的的展位只能设计成一面墙放大屏，再加点其他的东西。但实际上不是我们产品的特定性，而是我思维被束缚。如右图，这是杭州的一家设计方案，当时没考虑，直接否定的原因是：我们不能做圆弧形，还有价格太高!而实际是我们就是要做到创新，当同行人都是坐在一面墙上的时候，我们可以考虑带有一点弧度。这样有利于让客户印象深刻。展位要突出，要显眼在南京安防展的后期网站宣传中，海阅前后出现了四次，而且是优质供应商推荐。展会杨正兴说这个并不是他们出钱买的。可能是他们的展位比较有特色(没有具体调查)，网站做效果用的吧。展会上展位的设计一定程度上代表着公司形象。所以展位的搭建很重要。
展位需要有特色。我感觉infinova(中国馆)和索尼(企业特色)的有特色。展位搭建前要和邻居沟通南京展位的通道很窄，一旦周围的展位设计成封闭式的，就会挡住很多视角，南京的时候我们被冠之林挡住，南面又被爱普华顿挡住。上海展会在搭建之前就和周围几家联系，沟通，旁边的爱普就没有在和我们中间加墙。还有就是上海的展位与展位之间是没有间隙的，所以展位习惯设计成一面开口的，而一面开口对我们来说是极其不利的。展位设计公司需要有公司的主色调：如讯晨的橙色，他们的工作服都是橙色，显得比较专业，奥尼克斯的英文名称和主色调统一，有助于塑造品牌，我们的主色调也可以考虑和logo统一。
还有公司的字体要统一：展位上的所有宣传语字体要统一。
还有不仅仅在展会上，只要涉及到公司名称或者公司宣传语，都统一用一种字体，不能随心所欲。我们的展位是以黑体为主，但是公司用的是宋体。
制度公司宣传片，在展位上播放。前台设计前台设计需要风格，前台就是一个门面，不可忽视，最好设计成拐角的，如右图，上面的液晶屏可以放我们公司的宣传片。或者是带灯箱的，高度要达到1.2米，前台要带门，方便放包等贵重物品。展位桌椅桌椅是必备的，首先确保干净，不是越多越好，36平米展位准备2套就可以了，三套会挡住走道，还显的很拥挤，客户无法走向大屏;放沙发的话，显得上档次，但是不方便接待更多的客户。灯光效果济南的展位，如果不是徐姐及时采取措施，就一定会影响亮度。有强烈的阳光射入，就一定要用遮阳布。在贴字的地方打灯光，展位中也需要打灯光，因为人们习惯往亮的地方走，南京的展位偏暗，上海的好点。但是要注意灯光不可以打到大屏上，影响大屏效果。
还有如果设计中有较大的灯箱，也要注意灯箱颜色。突出公司宣传语展位上的宣传语需要明显，在精而不在多，我感觉我们有必要减少一点，客户很少会去认真看，所以需要我们把最重要的字眼一下射入客户的视线里。赛普专门用一个柱子写上他们的宣传语，而我们的“引领纯数字拼接时代”很不显眼，哦，还是错的，应该是“开启纯数字拼接时代”，还有在上海我用的logo也是错的，没有和名片统一。展位高度展位尽量设计的高一点，显得大气，但是根据走道的宽度，很宽的话可以考虑，把公司名称放最上面，路窄的话要往下面放，南京就是犯这错误，导致客户会问：你们是哪家公司!还有就是不要只看效果图，效果图的视角和实际的有差距。上海我又犯错了，就是最上方的那句话，估计也很少会有人看到吧。大屏放置1大屏是我们的主要产品：怎样让大屏吸引更多的眼球，给人震撼的感觉，给人带来视觉的冲击。
首先大屏的越大越好;其次，可以考虑在放一个22的，因为也有客户想看到4片的效果。还有大屏可以不放在一背面墙上，有一个斜度的视觉会更好，把屏提到2米高，我们设计成5米高的话，是可以达到的。最好下面还可以走人，还有就是考虑把屏向前有个倾斜度，再或者是做成有弧度的环形。大屏放置2还有就是考虑把大屏放地面中间(4片)，上面放钢化玻璃，用向右方一样栏杆拦一下。两边形成通道。
82寸的大屏可以挂在像右面三星的墙上，两边还可以形成走道。82寸是触摸屏，高度要适中。还有就是82寸屏下面一定要加两个支柱，安全。电路板和矩阵的放置电路板和矩阵需要放置在精致的地方，可以设置壁柜形式的玻璃窗(如右上图)，上面打上灯光。矩阵也同样可以向右下方的图一样，再加玻璃，本来我们的研发就是最强的，所以外面需要把高端产品放在门面墙上，显示外面的公司实力，在产品边上加名称和说明。门头设计可以考虑参考以下几个屏幕分部自动变换在上海展会上有出现自动更换显示比例额的大屏，周总说是电脑在控制的，不知道我们是否可以实现。展会上展示最前沿的产品，我们有的研发新成果，新产品都要拿过去展，拿出我们的两点，和其他家不同的东西。尽量留住客户，尽量了解客户更多的信息我们的业务员需要主动上去搭讪，而不是等客户问，不要错过任何一个有可能的人，展会就那么两天半，所以每一个小时，甚至每分钟都非常宝贵，不可忽视。记得山东安防展的时候徐姐和赵姐的行动给我感触很多，徐姐是一刻也不闲，只要有客人走过来，哪怕都没有停下了看，徐姐也主动迎上南京的我不在现场，不清楚，上面图去，哪怕是和他说一下我们片是在上海的时候，有客户都停下来的公司名称。我想这样是非看我们的产品，但是我们没有上去接常必要的，树立品牌，挖掘待，无形中，丢失了一部分潜在的客客户!这样做的结果是带动户。实际上也是在浪费我们的成本。
我们大家。接待要求业务员接待用黑皮面笔记本，边和客户交谈边记录相关信息，以便会后跟踪，同时也说明我们对客户的重视;客户登记表要用正规表格，最好在眉角印上公司logo，重新设定格式，上面标一下：请正楷字填写。客户填写时，前台需要认真看，如有看不清楚的字，小心问一下。以便会后正确登记。
业务员接到客户名片，需要在名片上标出客户所有的信息以及要求，做上特殊标记，便于会后最为重点跟踪对象。服装要求最好请两位漂亮女生站前台，最好不要是坐的，显得没有精神。参会工作人员一律穿工作服，要求精神饱满，面带微笑。如果有公司自己的工作服最好，三星的工作服颜色和他们logo统一，也可以在工作服上印公司标志，向下角那样在口袋处。
展会工作人员的职责
第一次参加展会，由于自身对展会认知不足，并且以前也没有参展经验，在前期各方面的准备工作上都比较紧张。而且对于公司产品资料、规格参数也不够熟悉，导致在展会上与有些客户交流时，客户问到专业性的问题时会有点卡壳。
我们公司设计生产的太阳能风车是一款新颖时尚，美观大方的居家饰品。摆放在橱柜灯光照射上，通过光照，叶片旋转的动感，可以赏心悦目，陶冶情操。充分展示风能、太阳能等凊洁能源的运用和开发，招示人类未来能源的发展方向。可作为商务礼品、环保理念及会议的纪念品、风力发电厂或旅游场地纪念品、儿童环保意识启蒙教育的教具、家居及办公桌面的摆饰、风力及太阳能运用行业产品促销和纪念品等等，在展会当中我们依靠这些优势也吸引了众多国内外客户的眼球。
众所周知，太阳能是朝阳产业。但是众多太阳能新能源企业都不会过多地依靠单一国家的市场。据市场报道，国内太阳能目前销往欧洲产品占总量80%，仅仅德国在市场份额中就占超过5%，而美国市场所占的份额已经达到8%-10%，今后，拓展多元化的市场成为众多太阳能新能源企业业务发展目标之一。
而我们公司生产的太阳能风车模型，是具有代表性的一款产品。虽然定位在礼品、装饰品、工艺品行业，但是麻雀虽小，却五脏俱全，市场前景还是非常广阔的。
在参展期间，有些客户说：不参加展会真不知道还有这么好的产品。如此看来，这次展会效果相对于我们公司相当明显，通过这次展会我们发现了很多潜在客户，也获得了更多的关注和知名度。希望下期展会时我们能准备的更好，不仅在吸引国内客户的同时，更要让国外的客户也来了解。
通过展会我们看到了自己产品质量、价格的优势及市场的广阔，但是，我们也不得不承认，由于我们公司目前规模尚小，在太阳能行业内处于起步阶段，还需研发更多产品和完善现有产品。在未来的发展当中，我们要采取积极措施，在不降低原来的质量的前提下，降低生产成本寻求价格的优势，在同行竞争中立于不败之地。在未来的发展过程中，我们不仅要立定国内市场，而且我们也要积极开拓海外市场，拓展自己的发展空间，让我们万家灯火公司的产品走向千家万户，我们的空间将越拓越广，前途越走越远。
时光飞逝，至今来中衡已经快两年了。20__年__月3日刚到中衡的那天场景，仿佛就是在昨天刚发生的事情。刚进公司的时候，我什么也不会，对于公司所有的一切都很陌生，在工作的各个方面我都还是个新手，那时的我如同一个文盲者在尽最大的努力感染着公司文化的熏陶。
在工作中我简单的总结了几个字;多看、多问、多动手。工作中遇到新问题时一定要虚心请教，多跟前辈同事沟通、咨询，并学会着自己独自动手完成工作。一方面不仅要发扬自由思考能力，自觉地努力去解决难题;另一方面也要发扬团队精神，凝聚合作力量，公司是一个大家庭，每个成员都需要相互沟通与交流。
对于工作的逐渐深入，我也逐渐进入状态，慢慢地融入了这个温暖的大家庭中。从最初在调度中心接报案、录反馈、做回访，到后来在缮制岗结案、整理文件、分类寄送材料，再到现在在数据分析岗负责日、周、月报表的上报、部门月度ppt的操作以及人车合影照片点选等。一步步走来让我积累了很多经验，学会了很多在校园内学习不到的知识，同时也让自己意识到自身的不足。在接下来的日子里，我要不断提高自身的知识面，努力扩大与社会的接触面，增强自我的工作能力，以便更好地适应公司文化，创造更多的价值。
我眼中的中衡是一只隐藏着巨大潜能的优质股。从经营着小型公估“超市”到覆盖面广的公估“连锁超市”。我们同中衡一步步走来，相互携手并肩，互相激励，共同努力，在今天终于取得了不俗的成果。我相信在未来“中正维纲，衡仪左右”这个口号将会越喊越洪亮，中衡公估的业绩将会蒸蒸日上，再创辉煌!
舞会工作人员心得
寒意潇潇瑟瑟席天地，冬韵漫漫洒洒应时来，这样一个冰封的时节，每一份感动都让我们体会到生命的温情，每一种喜悦都让我们沉醉其中。大学生就业协会举办的交流舞会在我们已久的企盼下，携着佳节的祥合气息缓缓而至。此次舞会呈现给我们彩袖间美艳绝伦的蹁跹舞态，它把一个寒冷的季节烘托得温情脉脉，把一个潇疏的夜晚装点得华丽而热烈。此次交流舞会的目的是增强我协会与学校各社团组织的交流和联系，丰富我们的校园文化，让热爱舞蹈艺术的每一位青年都能把自己最完美的一面展现给大家。此次交流舞会于20__年_月_日晚上7：00在学校体育馆闪亮举行。现总结如下：
一、舞会准备:20__年_月_日下午，协会干事在各部长的带领下，在体育馆有条不系的布置会场，以保证当晚的舞会顺利进行，使舞会会场可以以一个良好的面貌展现在大家面前。在舞会举行当天下午18:30，各工作人员准时到达体育馆门前，会长再一次交待工作事宜，将具体工作落实到各个部门的工作人员，力求本次舞会顺利进行。
二、舞会过程：
1、晚上六点半左右参加舞会的人员陆续进场。七点舞会正式开始，由主持人发表讲话，介绍主办方和赞助商家。
2、舞会由街舞团表演的精彩的街舞开场，将大家带入到舞会的氛围当中，激发了大家的热情。
3、大家一起跳起了三十二步的舞步，激情洋溢、整齐划一。
4、紧接着是全场跳起兔子舞，长龙摆尾似的慢慢的前进、转圈。
5、大家休息一会儿，由民族学系的同学为我们带来民族舞—摆手舞，优美的舞姿在会场中央不断的上演。
6、现场的同学踊跃的参与到游戏当中，和跳摆手舞的同学一起舞动那优美的舞姿，还有一份精美的礼品可拿。
7、欣赏歌曲“让我为你唱一首歌”，现场高歌一曲。
8、大家和着音乐——爱的华尔兹，和舞伴一起跳着华尔兹。
9、抽奖环节，随机抽取贴在展板上的每个同学写的小纸条，现场激动活跃，
将舞会推向高潮。
10、再次跳兔子舞，舞者激情高涨。
11、跟随者音乐响起，大家整齐的舞起恰恰。
12、舞会接近尾声，大家自由的跳各种随意的舞姿。
三、舞会结束：大约在九点，参加舞会的同学陆续离场，大家热情依旧，争相踩破气球来结束这场激情澎湃的舞会。我协会工作人员继续留在场地清扫会场，各个部门分工明确，很快打拾清理完毕。
本次舞会在会长的领导下，在主持人的引导下和我协会工作人员的热情服务与积极参与中顺利结束，但也有不足之处：
1、有些参加舞会的同学不会某些舞种，围观人员多。
2、主持人的组织能力有待提高。
3、跳恰恰、华尔兹时有些拥挤，舞者对舞步不是很熟悉，造成相互碰撞。成功与失败同在，通过这次舞会，我们又清楚的知道了我们的优点与不足，我们总结本次舞会、扬长避短，为下一次类似活动的举办做准备，也为协会的美好未来奠定良好的基础。希望大学生就业协会越办越好、更加辉煌。
校学生团体联合会。
办公室工作人员心得
总经理、管理者代表：
自从我公司质量管理体系运行以来，办公室认真执行质量手册的规定，通过宣传公司质量方针、质量目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻“强化管理、持续创新、优质服务、满足要求”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到位。明确各岗位人员职责、权限，完善管理规章制度，对人员加强培训，保证人员等方面的及时供应，确保了生产的连续，保证质量管理体系有效运行，并不断持续改进完善。
一、质量管理体系在本部门运行的基本情况：
1、按质量管理体系的要求，按照20__年度培训计划，按计划对各类人员进行培训。
20__年招收新员工共计103人，按公司质量文件规定，按任职条件和工作能力配置人员，进行新员工培训，新员工培训率为100%。20__年先后举办了8次培训，按层次划分，有全体员工培训、岗位培训等，共256人次参加了培训，参加培训人员到课率100%，培训合格率100%。培训方式有授课、笔试、讨论等多种形式。
2、公司于20__年4月28日进行了第一次内审。第一次内审中发现办公室不合格项1项，不合格原因是办公室对裱胶组员工无培训记录，造成不合格的原因是，工作不认真未按培训计划执行，已于5月10日完成培训，并对质量手册相关章节进行认真学习。
3、按质量管理体系文件标准要求，《文件、资料控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好，按文件规定发放文件。
二、尚待改进的问题及相应的措施：
(1)加强贯标工作，提高全员对质量体系的思想认识，提高积极性和主动性，帮助各部门认真组织本部门有关人员对体系文件的学习，做好学习计划，安排好学习时间，做好学习记录。
(2)20__年培训不足的是质量管理体系标准和库房管理的培训，计划于今年6月份完成对内审员及相关质量管理人员的培训，库管员的培训。
(3)应加强对新设备、新员工的培训学习。去年至今年公司购进一些新设备，但相当部分设备操作人员素质差，造成设备维修、保养不够及时、到位，应加强在岗员工对新设备正确操作规程的培训学习及考核，对新员工加强操作规程及安全生产管理的培训。
(4)加强对生产环境的监督管理。
(5)加强对体系文件的管理。确保在使用处可获得适用文件的有效版本，即加强对作废文件进行收集，确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管，以便易于查阅。
(6)制定合理的适用的管理制度，加强制度的可操作性，加强各部门的管理和监督，协调各部门的关系，保证质量目标的实现。
(7)加强安全管理。建立健全安全工作管理体系，落实安全生产责任制，进一步落实“安全第一，预防为主”的方针，对检查出的安全隐患一定要及时整改并进行验收，杜绝一切漏洞。
从整体来看，质量管理体系在本部门运行的情况是基本有效的，文件规定的程序内容是充分的，几年以来实践结果证明质量管理体系在本部门运行是适宜的，并经过不断完善改进，促进了公司的全面质量管理工作，有效地调动了员工的积极性，促进了各方面工作的规范化开展，确保了产品的质量，使我公司的管理进一步的提高。
社区工作人员心得体会
xx年x月x号，我有幸参加了区委党校组织的社区支部书记，主任干部培训班。进行了一次系统全面的社区知识及业务知识培训。本次培训活动提高了我自身的业务素质和理论水平，让我作为一名社区工作者受益匪浅。
经过四天的培训学习活动，我有以下几点心得及感想：
通过这次学习，首先给我的印象就是社区就是一个小社会，社区工作涉及到政府工作的方方面面，责任重大。各部门都对社区工作提出了具体的要求，并对今后工作的开展做了指导，总的感受就是党和国家对社区工作相当重视，同时经过这半年的工作实践，觉得社区群众对社区各项服务职能的要求也随着群众意识的发展不断提高，对我们提出了更新、更高、更具体的要求。我们工作的好与坏，上牵涉到党和国家政策的落实和各职能部门工作的开展，下影响着千家万户的群众利益和生活，我感到身上的担子是十分沉重的，加强了我的责任感、使命感。
党和政府提倡和谐社会，而社区是社会的基本组成部分，是社会的细胞，细胞的和谐才能保证整个社会、国家的和谐。社区作为基层工作的最前沿，是党和政府与群众联系的桥梁和纽带。我们xx社区筹委会所管辖的xx小区是xx市惠民工程，安置了21家企业一万多名的离退职工和下岗失业人员进入我们的社区，社区工作变得日益繁重复杂起来。时代的发展，形势的变化，要求我们开拓创新，强化载体建设，宽思路、多渠道的为民服务。积极探索老龄社区的工作方法、工作理念、工作思路。组织群众开展各项喜闻乐见形式的活动，并不断激发群众的参与社区工作和社区服务的意识，使群众实现自我教育和自我服务相结合。
新的时期对我们的社区工作者提出了更高的要求，我要不断的学习，提高自身的政治素质、职业道德素质、文化业务素质、组织管理素质、心理和身体素质。作为一名刚参加社区工作的社区干部我更应该积极向老一代社区工作者学习，多深入群众，联系群众，了解民情民意，树立为群众无私奉献的思想观念，做到进百家门，解百家难，暖百家情。同时，要充分发挥我们年龄的优势，牵固树立为民服务的宗旨，解放思想，不断开拓进取，为社区工作注入年轻的、积极的、更新的因素，成为社区工作的生力军。
经过这四天的学习，我深切的感受到各级领导对社区工作和社区干部的重视，我更加有信心和决心做好自己的本职工作，更好的为居民群众服务。为我们和谐社区建和居民群众设多做事，做实事。
展会心得体会
204月20日，北京，国展新馆，我们____分公司，由技术部部长__带队，设备科__随行参观了第十四届cimt中国国际机床展，在这里我们收获颇丰。
中国国际机床展览会(cimt)自1989年创办以来，在中国机床工具工业协会的精心培育，以及相关合作伙伴与业界同仁的共同努力下，规模不断扩大，品牌地位和行业影响力不断提升，现已成为当今世界机床工具行业最具影响力的四大名展之一。该展会不仅是展示世界先进制造技术和机床工具产品的盛会，也是推动中外技术交流和我国机床工业技术进步的重要平台，更是观察中国这个世界第一机床工具市场需求变化的最佳窗口。
本届展会的主题是“新常态?新发展”。该主题准确、鲜明地反映了我国机床工具产业发展和产业市场的时代特征，反映了cimt2015的展会背景。当前，世界经济复苏缓慢，中国经济步入新常态。新常态下的中国经济，已然告别了过去几十年的高速增长，步入了更加注重追求质量和效益的时代，这也是一个中国经济前所未有的时代，机遇和挑战并存。正如__总理在2015年政府工作报告中所指出的那样：“当前我国经济下行压力还在加大，发展中深层次矛盾凸显，今年面临的困难可能比去年还要大。同时，我国发展仍处于可以大有所为的重要战略机遇期，有巨大的潜力、韧性和回旋余地。”
这次展会既是世界机床制造业最新最高技术成果的展示，也是世界机床制造业积极应对世界金融危机的冲击和影响的一次重要活动，同时又是世界机床制造业面对世界经济社会的最新发展需求，努力转变发展方式、大力推进产业和产品结构调整并取得重大成果的展示。通过参观本届展会主要有4个方面的感受。
制”。让我的理解，就好比是在电脑城配组装电脑，用户需要什么配置都行，按用户的需求配置电脑，还能帮助用户个性化选择各种软件，让用户满意而归。
此次参加展会的____机床厂早在十年前就已经红极大江南北，当时买数控机床、修机床都要排队等候;现如今也走了下坡路，但是我感觉现在他们更注重了团队整体的服务质量，有求必应，免费帮助你解决技术难题，为你“私人订制”专属于你的全面解决方案。去年在处理__x车间10米数控龙门铣床时，____机床厂派出了他们最好的电气和机械高工，免费为我们工作到凌晨，提出了技术解决方案，最后因为我方资金问题没有成行。从这件事看出，我们一定要有“从老大位置上走下来的勇气”，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”虽说我们不再是这家的“主人”，但是我的技术，我的服务，我的管理组织，足够让我“进门”，让你挑不出任何瑕疵，还能让你感激的，主动的接受我的存在。在日常维检和合同件制作工作中也是可以这样，你可以多花些精力，多用些时间，主动出击为用户解决一些设备、技术上的瓶颈或找到一些设备隐患、工艺漏洞，为用户订制一套全面解决方案;或者为用户在设备和工艺上提出一些“小改小革”，让用户在日常使用中更方便、更舒适，主动赢得用户的好感，我们不能再靠老关系拉拢人，而应该是靠信誉、靠质量打动对方。这也是我从展会回来后，最大的感受。
二、本届展会精品荟萃。经过多年发展，机床行业产品有了质的飞跃，高端产品比重不断增加，数控化率连年增长，以精密、高性能和可靠经久耐用为主要目标的品牌战略，为传统品牌概念注入并提升了与时俱进的新内涵，成为新形势下机床行业未来发展的重要内生动力之一。精密，作为机床本质属性之一，得到了充分展示，微米、亚微米甚至纳米级精度的机床正越来越多地走进观众的视线。最具代表性例子有，北京机床研究所的nanotm500超精密纳米级精度车铣复合加工机床和aspm50超精密非球面加工机床、大连机床集团的dlm12x600精密数控车床，以及其他多种多台以高速、复合、五面、五轴联动、柔性等为主要特征的高性能精品机床，在本届展会上整齐亮相。高速的典型例子有，展会出现了大批的水刀既高速又环保，这将成为今后一段时期内发展主要方向;武汉奔腾楚天激光设备有限公司的plus3015高速激光切割机、济南二机床集团有限公司的xhsv2525×60高架式五轴联动龙门加工中心、南通科技投资集团股份有限公司的vh1100高速立式加工中心等。可见数控化、精密化成为了一种趋势，我们公司在我印象中没有五轴联动的机床，目前的产品也暂时用不着，但是这种先进的机器开阔了我的眼界，也会对我以后的工作起到开阔思路的作用。但是在展会上发现的三坐标测量仪可以大大减轻我公司机加工行业测绘人员的劳动强度，同时又能提高测绘数据的准确性，提升机加工岗位的劳动效率。
智能制造推进新兴产业。本届展会众多展品采用了智能化技术，机床已不再那么“机械”，变得越来越“聪明”。我国的机床制造在经历了手动、机电液自动化、数字控制发展阶段之后，正在攀越新的高峰，正在向更高层次的信息控制的智能化方向发展。智能机床的研发和广泛应用，必将促进我国新兴产业快速、健康和可持续发展，并引领未来制造业的深刻变革。有代表性的例子是，沈阳机床(集团)有限责任公司的htm40100h车铣加工中心、htc2550hs高速车削中心以及东风汽车有限公司设备制造厂的dh500ⅰ高速卧式加工中心都具有主轴轴向尺寸温升自动补偿功能。沈阳机床(集团)有限责任公司的gmc2590u桥式五轴加工中心和htm40100h车铣加工中心以及北京第一机床厂bhbm200落地镗床具有滑枕及镗杆悬伸挠度自动偏差补偿功能。湖南中大创远数控装备有限公司yk2060全数控螺旋锥齿轮磨齿机利用自主开发的误差反调技术，具有自动在线检测和精度判别功能。参观完后，给我最震撼的感觉是机器人和机械臂已经成为本行业的主流配置。工件加工从上料到机加工，一次操作便可完成，大大提升了企业形象，降低了操作者的劳动强度，大幅提高生产效率。
四、机床行业生产专业化模式已经成熟。为尽快缩小机床功能部件与国外工业发达国家的差距，近几年机床企业加快了自主创新或是采取与国外企业合资、合作引进技术的方法等，使机床附件产品向专业化、社会协作化方向发展。机床附件多样性和个性化的发展要求机床附件产品在增加功能的前提下，广泛应用新材料、新技术，使产品设计多样化。随着市场的激烈竞争，产品的利润空间将减少，小而全的企业模式将不适应社会化生产的要求。今年展会比往年相比，增加了许多机床附件展馆，给我们眼前一亮，机床生产不在是标准的整机生产线，还是更倾向于专业化、个性化生产模式。就像你在电脑城组装电脑，你可以考虑任何一种电脑配置，只要你想得到的配置，经销商都能根据你的要求配置合适你的产品。更有甚者，有的公司做起了专业化设计的买卖，只要客户提出你的技术需求，公司便会根据你的要求，负责设计适合你的产品来，并且还可以按照用户的要求定制产品，帮助你组装生产线。未来社会将是一个快速创新、快速发展的时代，将是专业化模式主导的社会，社会希望你“德智体美”全面发展，但个性的社会更希望你有个性的发展，有一技之长，只有这样你才能在社会分工中占有一席之地。参观完后，本次展会给我们最大的提示便是我们今后也可以走专业化生产的模式，开发一种或者几种拳头产品，努力做到全国或者行业内最强，只有这样我们才能在这个激烈的洪流中找到栖身之地。
人性化的细节也是决定商业中成败的关键，为什么有个刀具厂会想到在小刀具前面安装放大镜，给予参观者更方便呢，这是个超越其他刀具厂思路，如果具有相同的性价比，我想顾客会更倾向于这家刀具厂吧。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，”相信我们____公司能够乘风破浪，化危机为机遇，紧紧扣住__x集团公司不断发展、变革的主动脉，抓住细节决定成败的关键，未来一定能够在____发展的历史上踏上重重的脚印。
展会工作人员心得
为了能够顺利参加本次展会，公司全体员工都全力投入，分工合作：
1、销售人员深入的了解和熟悉产品知识，对产品性能、结构和参数都牢记于心。
2、接待人员统一服装和装扮，以良好的精神面貌面对每一位客户，树立了公司的精神风貌。
3、展会宣传资料、展品以及办公用品的准备。
4、展台的搭建更是通过各个公司的方案对比，最终选择性价比高的公司为我们进行展台的搭建。
5、企业宣传片的制作，为推广公司品牌更是制作了本公司的第一部宣传片。
二、展会分析。
本公司展位号是e7—278，位于耗材馆最中心位置，不管是规模还是展位设计风格都应该是工具馆名列前茅的，我相信这次展会我公司绝对是异军突起，将给玻璃耗材行业掀起不小的波澜，虽然根基不如做了10几年工具的几个知名品牌，但是我相信经过公司所有人的努力，这些都不是问题。
三、现场观众分析。
参观的人分为几类人：
2、其他行业的人员。
3、玻璃行业的人。
4、行业内想了解市场的人。
而对于我们来说要准确判断客户属于哪类，这就需要具备一种特殊的观察能力。对于来参观的每一位客人，我们都及时的把客户资料做好备份，有名片的交换名片，没有名片的也做了登记，以便今后能够方便公司的业务联系。
四、产品竞争力。
无论作为“买”或“卖”，其关键是产品。即使客户有购买需求，但市场的同类产品如此之多，我们如何让客户选购我们的产品，这就需要提高我们产品的竞争力。产品竞争力可以体现在产品的设计、知名度、质量、价格等。市场竞争者的增加，正代表了这个市场的庞大，如何有效去抓住市场，这才是以后需要去思考的主题。总体来说，客户对于我们的产品是比较满意的，不管是包装设计还有质量，都十分满意，对于价格方面，鉴于我们现在是以贸易为主，如果想在价格上有竞争优势，那么供应商的选择是很重要的，这点也是在后期选择供应商方面必须要注意的地方。最主要的是在有竞争者的情况下，如何维持老客户，增加新客户。提高本公司产品在市场上的占有率，这才是现阶段我们不能忽视的问题。
五、展会效果。
(1)崭露头角，提高了企业知名度。
(2)推动销售，促进业务增长。
(3)树立企业员工信心。
六、展会的不足。
(1)展位的设计。
(2)公司首部宣传片的清晰度不够，由于是第一次制作，视频的比例没有调好，导致宣传片的宣传效果没有达到预期，这个在明年的展会上将要改进。
(4)产品展示。
由于在展会之前已经计划好展品的排列顺序，因为没有实际考虑到展位位置的关系，导致切割类的产品被客户询问的几率大大降低，这点在及时改变展品陈列顺序后得到了很大的改善。
(5)展会赠品。
本次展会大多数的厂家都设有赠品，而且赠品也分为几个档次，这样不仅吸引参观者更加愿意了解产品信息，而且遇到大客户，我们如果有一些好的礼品增送，也能够促进今后的合作。以上就是我对于这次展会的总结总体来说，本次展会经过全体员工的努力还是比较顺利的，并且对公司的品牌也进行了很好的推广，本人更是在展会上学到了以前没学到的知识，并且对玻璃行业有了一个更新的认识，而且更是体会到：一个公司想要健康有序的运营下去是需要全体员工的一致努力、互帮互助的。本人在以后的工作当中，将进一步提升自身的专业知识以及销售谈判能力，与同事保持良好的关系，与公司共同成长，见证中国式bohle的崛起!关于展会后的计划安排，具体安排行程将与2014年工作计划一致，对于出差方面将根据具体客户情况进行相应调整。这里就不做赘述!
展会心得体会
上周,我们有幸参观了北京第十四届中国国际机床展览会(cimt),cimt是中国知名度最高、规模最大、影响力最广的机床专业展览会;是被国际业界公认的与欧洲emo、美国的imts、日本jmto齐名，不可错过的四大国际机床展之一。它汇集了世界及各国高新技术精华的机床工具产品，通过这次的参观学习，大大地开拓了我的视野、增长了见识。学到了很多课本上学不到的知识，见到了很多新产品。在这次展览会上，很多高科技机床也被展出使我大开眼界，但其中最令我大开眼界的是上海创形(creaform)贸易有限公司所展出的一系列新一代3d手持式扫描仪。
creaform的旗舰形扫描仪完全经过重新设计，同时保留其核心资产价值，使其具有更高的便捷性，可更快速的完成准确的、高分辨率的3d扫描，同时延续了使用超级简便的特点。他们的真正便捷性改变了游戏规则，引领了3d扫描市场的整体新趋势。实现了准确性与便捷性结合。
这还只是看到一小部分，这次参观太多的高新技术使我大开眼界，知识又得到了升华。希望以后还能有这样的机会再次拓展我的视野。
展会工作人员感悟
会展经营与策划作为一门新兴的专业，是一门理论性和实践性都很强的学科。目前，理论联系实际越来越受到人们的普遍关注,将在课堂里学习到的知识很好的联系到实际生活，带到社会实践当中去,更好的为社会服务是我们对知识的应用。
通过深入实习单位，参与会展公司及相关部门一个或多个工作岗位的锻炼，有利于使我们了解我国会展产业发展的现状，掌握会展企业实际工作流程和工作特点及方法，学习实际工作的基本技能，培养初步的实际工作能力和专业技能，为进一步学习本专业其他课程打下更为坚实的实践基础。
作为一名大学生，积极将所学理论知识与社会实践相结合，有利于对理论知识的转化和拓展，增强运用知识解决实际问题的能力;有利于正确认识自己，不断提高自身素质和能力;有利于培养自身创新精神、组织协调能力、实践能力和动手操作能力;有利于使自己尽早接触社会、了解社会、服务社会。
实习单位基本情况。
一、展览场馆：济南国际会展中心和济南舜耕国际会展中心。
1、济南国际会展中心座落于济南高新技术产业开发区中心地带，展馆建筑面积__万平方米，分为a、b、c、d、e五个区。其中b、c、d、e区为展览、会议区，建筑面积11万平方米，可设近3000个国际标准展位;a区为商务酒店、购物区。室外科技文化广场面积__万平方米，可以搭建1000个国际标准展位，设有音乐喷泉系统可配合各类大型活动使用，配套停车场可停放车辆1000辆。会展中心展厅总面积11万平方米，可设4000个国际标准展位;展厅可同时使用，也可作为独立展区单独使用。
2、济南舜耕国际会展中心功能划分为展览大厅、会议厅、商务中心、宴会厅等不同区域，集展览、会议、餐饮、住宿、商务、办公等多功能于一体。会展中心建筑面积4.1万平方米，其中展览面积2万平方米，可容纳1000个国际标准展位;地下停车场1万平方米，可同时停放__0辆车;会议面积6000平方米，设有可容纳499700人的大小会议室11个;并建有5000平方米的地下两层超市，是举办各种展览、会议的理想场所。
二、会展公司。
山东丞华展览有限公司。
山东丞华展览有限公司隶属于丞华集团，是山东省会展行业龙头企业，拥有山东省政府性和非政府性十佳品牌展会多个，曾荣获“山东会展市场优秀会展企业”称号。公司拥有业内一流的员工团队，以举办大型博/展览会、国际性会议业务为主。20__年10月通过iso9001国际质量管理认证，是省内首家实施规范化、标准化运作的会展企业。
公司秉承十年的诚信服务态度，通过整合、借势、资本运营，举办过中国国际医疗器械博览会、中国国际太阳能利用大会暨展览会、中国国际旅游交易会、山东省城市园林绿化博览会等多种展会，并取得了斐然的业绩。
服务工作人员心得体会
为进一步加强行政服务中心窗口工作人员管理，改进工作作风，规范服务行为，树立行政服务中心良好形象，制定本规范。
工作台面一尘不染，用品摆放整齐划一，良好形象始终如一。
服务态度“有三声”
来有迎声、问有答声、去有送声。
受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。服务要求“五心四零”
咨询服务要热心、工作过程要细心、受理投诉要耐心、听取意见要虚心、代理服务要诚心；业务办理零误差、服务质量零投诉、项目收费零偏差、两地受理零出现。服务竞赛“五讲四美”
讲勤奋学习、讲敬业奉献、讲责任守纪、讲开拓创新、讲团结协作；语言美、行为美、穿着美、服务美服务仪容“八个字”
大方、得体、自然、文雅。行政服务中心工作人员行为规范心得体会。
服务用语“十个字”
您好、请、谢谢、对不起、再见。行政服务中心工作人员行为规范心得体会。
服务纪律“十个不”
不迟到早退串岗聊天；不无故离岗、空岗；不吃零食、干私活、带小孩上班；不占用咨询服务电话打私人电话；不嬉笑打闹、大声喧哗、打瞌睡；不在工作区吸烟；不上网聊天、玩游戏；不看网上电视、电影等视频；不网上购物；不浏览与工作学习无关的网页。
保险工作人员心得
我从19--年4月加入保险业，至今也9个年头了，取得了优异的成绩，获得了无数的奖励。99年就走出国门到韩国旅游，从一个农村妇女，到今天的楼房、汽车和代表着身价的多张保单，证明了我当初的选择是正确的，这个行业是一个机会无穷的行业，__人寿是一家培育成功者的公司，__区部是一个能给人带来财富，增长能力的大课堂!所以我代表各位经理，真诚地感谢保险行业，感谢中国人寿，感谢__区部，感谢所有的伙伴们!
再说说咱们__区部，有这么一位和蔼可亲、能文能武的好经理，带领大家一起学习、成长、旅游、长见识、如何挣更多的钱!大家也许不知道，-总的爱人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!坚持每天工作，这种精神难道不值得我们学习和敬佩吗?有这么好的总经理，咱们应该感到自豪和骄傲!让我们把最热烈的掌声送给我们敬爱的胡总!
最后，我代表全体经理，给各位领导和伙伴们拜个早年!祝大家身体健康、全家幸福、事事顺利、狗年旺旺发大财!
银行工作人员心得体会
作为银行的其中一名员工，为了更好的提升业务能力，需要学会总结工作经验。下面本站小编为大家带来银行工作人员。
希望对你有所帮助!
时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长。三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业。
进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是三年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。商业银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了商业银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及。
规章制度。
逐渐成长为一名业务熟手这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作重要的是如何将它做的好做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。商业银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着商业银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
三、业务全面进取向上。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
今年因为工作的需要,我被安排到信贷业务内勤岗位,开始学习新的业务知识。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的信贷方面人员请教,认真学习信贷操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到信贷内勤人员的角色转换。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。
进入商业银行三年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在商业银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同商业银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
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安监工作人员培训心得
今年以来，安全生产工作在街道党工委、办事处的正确领导和上级业务部门的指导下，深入贯彻落实科学发展观，树立“以人为本、安全发展”的理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，积极开展“安全生产年”各项活动，推进“三思三创”主题教育实践活动，深化安全生产“三项行动”(执法行动、治理行动、宣传教育行动)，加强安全生产“三项建设”(加强法制体制机制建设、加强安全生产保障能力建设、加强安全生产监管队伍建设)，有力地促进了全街道安全生产形势的稳定。安全生产、质量技术、食品安全、消防安全、“十小”整治工作开展正常，有序推进。
一、今年以来安全生产总体情况。
街道现有各类生产经营单位2800余家，其中工矿企业421家，1至10月份，辖区安全生产形势基本稳定，事故总数、死亡人数、受伤人数、直接经济损失四项指标得到有效控制。全年共发生各类事故3427起，同比下降3.6%。
安全生产工伤事故42起，同比下降6.7%，发生安全生产死亡事故1起，死亡1人;。
火灾事故8起，直接经济损失约10万元;。
道路交通事故3377起，同比下降3.6%;死亡7人，与去年持平;受伤540人，同比上升2.5%。
元旦、春节、清明、端午、国庆及春运等重点时段安全形势稳定。
二、今年以来主要工作。
(一)进一步强化责任意识，建立健全安全生产监管体系。
1、加强组织领导，落实安全生产责任主体。
街道年初根据人员变动及工作职责及时调整安全生产领导机构，制订《20__年度安全生产工作思路》和《庄市街道安全生产职责分工》，落实公共安全监管主体，层层签订安全生产责任书，共签订规模企业安全生产责任书92份，村属小企业安全生产责任书329家，公共复杂场所安全生产责任书6家。
2、建立街道、村(社区)、企业安全生产上下联动体系。
所属村(社区)、企业均落实安全员制度，加强对企业安全工作的日常检查工作，做到上情下达，下情上报信息及时沟通，修订完善《庄市街道公共安全应急预案》，明确了安全生产事故、突发公共卫生事件、防台防汛、特种设备管理应急处置办法。
3、落实考核体系，夯实基层基础。街道始终把安全生产工作列入政府重要议事日程，在年度经济工作会议上专门部署安全生产工作，签订安全生产责任书，将公共安全工作纳入经济社会目标综合管理体系，实行(1+-)管理，制订涵盖安全生产、消防安全、道路交通、食品安全、建筑施工等公共安全考核细则及考核办法。
(二)强化企业主体责任，构建安全生产长效机制。
1、深入开展安全生产标准化建设工作。
根据上级要求，我街道43家企业将在三年内完成达标工作，街道制订了《开展标准化建设实施方案》，对三年达标计划任务进行了分解，今年计划完成13家企业达标工作，目前各企业正加紧整改，7家企业已进入申报验收程序。
2、积极开展安全生产教育培训及宣传工作。
一是认真抓好企业负责人、安全管理人员的初训、复训工作，做到持证上岗，今年计划完成400人次的培训任务，至10月底已完成262名培训任务。二是抓好特种设备人员持证上岗和职工安全教育培训工作，上半年共举办特种设备初训、复训各一期，持证人数130人。举办社区保安消防培训2期，持证人数120人，组织开展企业员工安全培训3000人。三是积极开展“安全生产月”活动，营造“安全责任，重在落实”的良好氛围。安全生产月期间共发放宣传资料3000份，张贴宣传画500张，举办了职工技能比武竞赛1次，文化广场演出2场，专场电影2场，街道还通过短信平台向各村(社区)、企业通报安全月相关活动信息20__余条。
3、认真开展隐患排查治理工作，确保安全工作落实。
一是抓好隐患排查网上报送工作，督促企业自主开展网上报送，第一季度隐患排查率99.2%，第二、第三季度排查率100%。企业自报率已达90%以上，二是抓好督查工作，安监所制订了20__年度执法计划，今年计划检查200家次，到10月底共检查企业310家，填发检查记录306份，责令整改书4份，发现隐患716条，整改716条，杜绝企业瞒报、漏报、隐情不报等突出问题。
(三)突出重点，深入开展重点行业领域安全生产专项整治行动。
1、深入开展“一打四整治”专项行动。
结合当前安全工作存在的实际问题明确了严厉打击非法违法生产经营建设行为重点对象及整治目标，以渣土车管理、煤气倒灌、夏季用电消防安全、防溺水和特种设备为重点内容开展专项整治，没收倒灌工具2副，查处非法油料收购点1处，查处渣土车20辆，加大对“三合一”企业和违章搭建占用防火通道等严重安全生产行为的查处力度，查处企业非法搭建6家。
2、深入开展“清剿火患”消防安全大检查工作。
一是街道将生产性“三合一”场所、居住出租房屋、人员密集场所、建筑工地作为重点区块开展清剿火患整治，做到“排查一家，整治一家，验收一家，合格一家”;排查工作全覆盖，做到6个100%(隐患发现率、巡查记录率、隐患报告率、告知整改率、跟踪复查率和隐患移交率都达到100%)，确保消防安全隐患排查工作取得实效。二是抓好消防平安村建设达标验收。20__年底街道所有村(社区)均要达到市消防平安村建设标准，目前每个村(社区)均按规定设立了消防宣传阵地，有公益广告牌1个，消防宣传栏2处，建立了一支消防安全队伍，确定了一名消防安全管理人员，完善了消防安全设施，配备必要的消防灭火器材、水枪、水带，建立了社区居委会、物业管理单位消防安全检查制度，实行不定时巡查。三是抓好社会单位消防安全“防火墙”工程的建设，进一步提升消防安全“四个能力”建设(检查和消除火灾隐患能力,扑救初期火灾能力,组织引导人员疏散逃生能力,消防安全知识宣传教育培训能力)。目前街道派出所已在人员密集场所和消防重点单位全面开展了“四个能力”建设工作。
3、抓好特种设备隐患排查治理长效机制建设创新试点工作。
大力推进特种设备安全监管模式、隐患排查治理运作机制和工作制度的创新，街道从政府和企业两个层面明确特种设备管理和使用职责。一是典型引路，开展试点，街道确定了华美线业、华通公司、华有液压、天衡制药等四家企业作为特种设备隐患排查治理创新工作试点单位，并通过示范引领推动其他企业的特种设备隐患排查全面展开;二是培训先行，抓持证上岗工作，街道把规范两证(特种设备使用证、作业人员操作证)作为重点检查内容，督促企业做到持证上岗、操作规程上墙;三是加强检查，督促整改，街道对特种设备使用企业每年至少巡查一次，通过特种设备动态监察系统及时发现辖区企业过期未检验或检验不合格设备信息，督促其整改工作，实现特种设备使用企业“三落实、两有证、一检验、一预案、一治理”目标，为特种设备长效监管提供有益的尝试。
4、巩固“十小”行业整规成果。防反弹，防回潮。重点抓好小煤气、小餐饮等涉及人民群众生命安全的突出问题，抓好基础教育园区和高教园区周边专项整治工作，对嘉盛银座、清泉花园小区店面极易存在“三合一”现象的餐饮行业从严把关，实行安全前置审查，进一步规范经营秩序，落实安全措施，努力消除安全隐患。
6、做好建筑施工企业安全监管和拆迁工地现场管理工作，开展安全进工地活动，建立了施工企业每月一次的例会和施工方负责人约谈制度，加强对施工现场的安全监管。今年共安排建筑工地安全大检查2次，填写检查记录58份。
7、抓好烟花爆竹经营户换证工作。街道目前共有烟花爆竹经营户34户，今年底经营许可证到期后将重新组织换证工作，安监所将从严把关，加大检查力度，查处打击非法贮存，违规经营行为，对检查中发现问题突出，屡教不改的将不予审批，目前已有29家参加换证，5家不符经营条件不予审批。
8、加大道路交通违法治理力度。对329国道、中官路、宁大周边、蛟川高速入口等重点路段、重点路口建立联动管理机制，实现常态化管理模式;街道还招聘了40余名协管员在交通高峰时段协助维护道路交通安全;开展了渣土车、超载车、危化车查处工作，采用错时上班，蹲点守候等方式严厉查处打击渣土车和过境车辆的违法行为，安全事故明显下降，交通秩序有效改观，全年共查处渣土车20辆，挖机2辆，倒灌煤气车辆2辆。
9、抓好基层基础建设。根据《关于进一步加强区安全生产基层基础建设的通知》要求，制定安监所和其它职能部门职责，强化安全生产责任落实，解决因职责界定不清所产生的职能交叉或管理缺位问题，加强安监力量配备，有效履行监管职能。
10、依托科技手段，提高安全监管能力。努力学习借鉴望春街道基层安全监管信息建设经验，按照区安监局要求，建立街道安全生产监管信息系统，利用各类基础数据和隐患排查资料，建立街道安监工作数字化平台，各村(社区)信息平台在安监所指导下已开通运行，通过信息平台，实现街道、村(社区)安全生产工作有效沟通，建立实时更新，高度共享的安全生产监管信息系统。
11、抓好其它领域安全隐患整改工作。
一是抓好河塘、水道安全防范，督促各村(社区)加强对河塘巡查力度，加固围栏，竖立警示标志等提醒市民做好防淹亡、溺水工作;二是抓好夏季消防安全工作，加强对居民、企业用电安全检查，重点检查私拉乱接电线和使用大功率电器行为，加大对危险品使用企业及仓储场所的安全检查力度，督促做好高温季节防范工作;三是做好应对台风、汛期等自然灾害的防范工作。
三、20__年安全工作思路。
认真贯彻执行上级关于安全生产工作的指示精神，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立以人为本、安全发展理念，深化安全生产“三项行动、三项建设”，以深化企业安全生产主体责任为重点，以事故预防为主攻方向，以规范生产经营行为为主要保障，加强基层基础建设，努力降低各类安全事故，促进安全生产形势稳定。
(一)认真编制20__年度安全生产执法计划，谋划全年安全工作思路，落实政府及部门监管职责，制定出台《庄市街道各类各级人员安全生产职责分工及责任落实规定》。
(二)抓好企业主体责任落实，全面开展安全生产达标工作，促进企业本质安全。全年计划安排年销售20__万以上达标企业20家;签订安全生产责任状;继续开展企业负责人、安全管理人员培训工作;抓好特种作业人员持证上岗和特种设备年检年审检查工作;加强安全工作基础建设。
(三)开展“十小”行业省级示范街道创建工作，继续巩固整规成果，加大对无证经营整治力度，通过规范、打击、取缔等手段进一步提升城市形象，提高“十小”行业档次。
(四)认真开展隐患排查治理工作，严厉打击查处安全生产领域违法行为，将消防安全、“三合一”场所、道路交通、建筑施工整治作为重点，通过不间断的整治，努力消除各类不安全隐患，确保安全工作落实。
(五)认真开展“清剿火患”消防安全大检查工作，加强今冬明春消防安全工作，要突出重点，通过严格落实责任制，地毯式普查，联合整治力度等手段，确保整治效果。
(六)加强基层基础建设，抓好隐患排查和信息平台建设工作，明确所内人员分工，确保安全工作监管无盲区。
银行工作人员心得体会
8月17号我来到建行__支行报道，曾经我也偶尔会来到这里，但这一次完全是不同的感觉。这里将是我今后工作的起点，同时也是我人生新的开始。
简单的报道后，我暂时被安排跟着大堂经理乔师傅学习大堂业务，俗称站大堂。新的工作开始，一切的感觉都是新奇，只想着能够尽快熟悉业务，尽快适应新的工作。
在省行培训的时候就听说大堂经理很忙，真当我站在大堂中才有了切身的体会。刚开始跟在乔师傅后面，看着他在智慧柜员机上给客户办理各种业务、对客户进行不同的指引、回答客户的不同咨询，我在后面默默的记着。大堂的客户量虽然很多，但是办理的业务却相对单一，没多久我也可以在智慧柜员机上开始给客户办理业务了。慢慢的我进入了状态，不停的应对源源不断的客户，最后产生了惯性思维了，见到一位建行的员工张嘴就问：“您好，请问您办理什么业务？”不知不觉就到中午12点了，该下班了。回到家才感觉到了双脚那个疼啊，才意识到一上午没和一口水，在以前是不可想象的。
大堂的业务相对单一，总是在重复不停了话语和动作。很快我就适应了大堂的工作节奏和工作内容。最近正直大学新生开学前期，每天都有源源不断的大学新生和父母来建行激活银行卡、办理新的银行卡，再加上__当地的特点，建行的人流量出奇的多。“对不起您稍等，办完这个我就去帮您”几乎是我说的最多的一句话了，恨不得把我自己劈成多瓣来用。我记得有一天晨会说，昨天自助发卡机共办卡90多张，我自己都惊呆了！我感觉能在上班期间有空去喝口水是件很幸福的事情。上班时间没啥感觉，回到家后就感觉双腿不听使唤了，只想快点睡觉。
大堂工作虽然忙碌，但我总能从中体会到不一样的快乐，尤其是在帮客户办理完业务、为客户解答了问题后客户的那一句谢谢啊，几乎成为了我工作的动力。同时深刻感觉到自己的业务水平还差很远，面对客户的问题，我经常无法回答，因为我对业务还很不熟悉。只能对客户说，对不起，这个我也不是很了解，麻烦您去问问这位师傅吧。每当这时我都会感到愧疚，在大堂上我还有很多需要学习的，希望自己能够快速成长起来。
社区工作人员培训心得
社区工作模式是社区工作实务的提炼和总结。你知道社区工作人员培训心得是什么吗?接下来就是本站小编为大家整理的关于社区工作人员培训心得，供大家阅读!
3月11日，区委社工委、区民政局、区街道办等对xx年新招社区工作者举办了上岗培训讲座。本次培训讲座既提高了我们自身的理论水平，也为我们更好更快的融入社区工作奠定了基础。让我作为一名社区工作者受益匪浅。经过这次培训学习，我有以下几点心得：
社区工作举足轻重，责任重大。社区就是一个小社会。我们工作的好与坏，联系到党和国家政策的落实和各职能部门工作的开展，又影响着老百姓的生活与利益。能够让居民感受到社区的维系力，让居民有良好的认同感;能够把党和政府的方针路线传达给居民，又能把群众的意见要求反映给人民政府是社区居委会承担的责任。这就要求我们，一方面要加强学习，掌握党和政府的政策提高认识。另一方面要密切联系群众，帮助百姓解决实际困难，倾听居民呼声。做好连接政府与居民的桥梁和纽带。
社区建设是社区工作的重中之重。社区建设不是简单的建房子、挂牌子，应本着方便居民的宗旨服务居民。在党和政府领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调健康可持续发展。以提高社区成员生活水平和质量为目标，把服务社区居民作为社区建设的根本出发点和归宿。应充分调动社区内企事业组织广泛参与社区建设，最大限度地实现社区资源共享。坚持实事求是，突出社区特色，增强社区凝聚力，有步骤地实现社区建设发展目标。
加强学习提高素质，树立服务创新意识。社区开展的各种活动都离不开社区工作者的组织、引导和管理。要在实践中不断总结经验，探索创新，夯实群众基础，协调好居民关系。积极主动学习，充实自我。增强人格魅力及威信度是做好组织群众的利器。要懂得基本的法律常识，提高分析调查能力，做好民事调解和法律咨询的工作。要善于找到工作的重点，分析出问题的关键以得到第一手资料解决问题。社区工作包罗万象，没有固定的模式。时时想着居民，事事为了居民，善于沟通，甘于奉献我想是做好社区工作的基础。
作为社会系统的基本细胞，近年来社区工作受到党和国家的相当重视。随着群众意识的发展不断提高，对我们提出了更新、更高、更具体的工作目标。这就更加要求我们要围绕服务主题造福群众。努力创建有活力，有创造力，有效率的和谐社区。加强社区团结合作，树立“社区是我家，建设靠大家”的理念。坚持科学发展观，实现社区管理建设的规范化、制度化、科学化。
我作为社区工作者的一员，在感到光荣的同时也感到了责任感。本社区已获得“北京市先进居民委员会”“北京市节水型社区”等市区评选的多项殊荣。在做好角色转换，做好本职工作的同时，我还要多向有经验的领导前辈虚心请教。踏实工作，为社区工作多做贡献，以满足居民更高层次的需求，实现自我价值。为努力营造管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、文明祥和的社区氛围不断努力。
党的召开之后，我通过电视、网络、报刊、文件等多种形式反复认真学习了所做的报告，深受鼓舞。
党的是在全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的大会。所作的报告，科学地总结了过去五年的工作和十年工作基本经验，对我国经济发展和社会主义现代化建设作出了全面部署，-特别是对坚持走中国特色社会主义政治发展道路、全面建成小康社会、全面深化改革开放、全面提高党的建设、加快科技文化产业发展等方面进行了系统阐述，提出了“五位一体”、“建成小康社会”、“四个同步”、“两个翻番”、“美丽中国”、“八个坚持”、“四个意识”、“三个自信”等新思想、新观点、新部署。报告是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领。
社区作为城市的细胞，是社会构成的重要组成部分，在推动社会发展、改善民生和创新社会管理的实践中起着重要的基础性作用，从一定意义上说，没有社区稳定发展，就没有整个社会整体的向前推进。作为一名社区干部，我们是是上情下达、下情上传的桥梁，也是向群众宣传、贯彻党的会议精神的主力军，因此在学习贯彻精神上必须走在前列、认清形势、服务全局。我认为，要通过学习活动，达到五个目的：一是坚定共产主义信仰和宗旨意识，二是提升理论水平和认识水平，三是学以致用，推动工作开展，四是增强工作的紧迫感、主动性，五是进一步强化服务意识。
学习中，我认为要着重把握四点原则。一是明确主题。精神最集中的概括，就是主题：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。这个主题体现了中央对党所面临的形势任务的科学把握，明确回答了旗帜、道路、指导思想、精神状态和奋斗目标等关系党和国家工作全局的重大问题，二是高举旗帜。旗帜问题至关重要，旗帜就是形象，旗帜就是方向。报告强调，要高举中国特色社会主义伟大旗帜。作为一名共产党员，就必须全面理解和准确把握中国特色社会主义，包括其理论、道路、制度、总依据、总布局和总任务等方面。三是系统学习。报告高瞻远瞩，内涵丰富，立意深远，不能只做到浮光掠影、浅尝辄止、断章取义。必须原原本本学习好所作的报告，了解精神实质，掌握创新理论，明确目标任务;对一些重要内容要反复研究、虚心求教，力求掌握报告的精髓。四是联系实际。作为哟名社区工作者，必须结合工作实际，围绕报告中与自己工作最密切、最直接的观点、论断、举措认真学、深入学，特别是报告中对加强党建工作，改善民生、创新社会管理，推进文化教育等方面的论述，必须学透学精，用以指导和促进社区建设的各个方面的工作。
在经济开发区迎来前所未有的的发展机遇的当下，作为一名最基层的社区工作者，我们是推动*大发展的建设者，更将是“五个”发展成果的享受者。学习贯彻好党的精神，就是要从小处着眼，一点一滴做好本职工作。今后，将着重在以下三个方面努力。
一要加强社区基础设施建设，凭借着黑山谷打造为全国五a级风景区的春风，加上我们社区处于出入黑山谷风景区必经要到的地理优势，再加上有着川黔古道的厚重历史人文积淀，因此我们要全面拉动社区配套设施建设，广泛集聚本地区社会资金，整合现有资源，努力把*街打造为旅游文化名街，从硬件上丰富社区资源，推动社区发展。
二要全力拓展社区服务领域，以服务促管理，以管理强服务。多谋民生之利，多解民生之忧，解决好社区群众最关心、最直接、最现实的利益问题，致力做到学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、幼有所托、孤有所抚、残有所助、贫有所济、难有所帮、需有所应。着手开发社区管理服务信息系统软件，建立起更广泛更全面的社区信息服务平台，为社区居民群众提供更加方便、快捷、优质的服务，从而促进社区和谐。
三要繁荣社区文化、教育、体育事业。不断完善社区公益性文化体育设施，形成包括舆论阵地、文化场站、休闲场所和青少年、老年活动室等在内的各种文化体育活动网点，不断满足居民群众学习、娱乐和健身活动的需要。以社区流动党校、市民学校、为阵地，宣传党的新政策、新纲领、新方向，开展多种形式的社会主义、爱国主义、集体主义教育，社会公德、家庭美德、职业道德教育，科学知识、科学思想、科学方法、科学精神教育，形势政策、民主法制和维护稳定教育，不断提高居民思想政治素质和文明程度，引导居民热爱自己的城市、社区，共同建设美好家园，自觉维护城市和社区的良好形象，推动文明社区、文明街道、文明城市的创建工作。
以上是个人的一些体会和心得，请领导和同志们批评指正。
通过第一阶段的学习，我深刻地感到：科学发展观的提出，是理论创新的一个突出成果，是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的一个重大战略思想。通过学习，我在思想上、心理上充分认识到此次学习科学发展观的实践活动的重大意义，从而提高了自身的理论水平和精神境界,现将本人学习科学发展观的。
心得体会。
归纳如下。
一、学习科学发展观,必须充分认识和把握科学发展观的精神和内涵。科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。深入学习领会科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，对于我们增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，自觉把科学发展观的要求转化为工作中的实际能力具有非常重要的意义，真正做到符合科学发展观要求的事就要去做，不符合的就要毫不含糊地去改。
二、落实科学发展观，必须坚持以人为本，从人民利益出发，谋发展、促发展。我们要把坚持以人为本，作为一切工作的出发点和落脚点，始终把群众利益放在第一位，带着责任，带着感情，关心群众安危冷暖，着力解决好关系他们切身利益的具体问题。通过全社会的共同努力，使全社会的各个阶层、各类群体的每一个人都能共享改革开放的成果，在社会经济发展的基础上迎来小康生活。
三、把学习践行科学发展观与当前实际工作结合起来，着力提升职业道德水平和专业素质。
一要提高学习能力。要以此次学习科学发展观为契机，认真学习和深刻理解科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求，努力学深学透，联系工作实际，不断地学习，不断地应用，并且在应用中检验学习效果，在应用中转化学习成果，不断提高自身的理论水平、政治素养和工作能力。
二要提高工作能力。新形势下我们尤其要具有综合分析研究的能力，能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根据事物的发展趋势，预测未来可能出现的问题，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主动权。
三要提高创新能力，顺应形势进行不断总结、巩固、升华。创新不意味着否定过去，而是要以科学发展观的眼光区分对待。创新的关键在于依托现有条件、整合现有资源、发挥现有优势，借鉴以往的经验、条件的同时，发挥主、客观能动性，客观查找存在的问题，用科学发展的眼光去分析问题，总结有效的做法，找出新思路、新方法。
四要提高自律能力，进一步树立为人师表的形象。我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的社区工作者形象。
总之，作为一名社区工作者要以深入学习实践科学发展观为契机，认真反思不足，积极对照整改，努力弥补差距，以更加饱满的热情、更加敬业的态度、更加踏实的作风，把工作做得再深入一些、再细致一些、再贴近实际一些，为社区事业更好更快的发展做出自己应有的贡献。
春训心得体会工作人员
通过春训期间的集中学习和自觉学习，加之思考，结合我的工作岗位，认为在新的一年要有制定好目标、干好手头工作、树立好形象，就是要从切实转变作风做起，具体就是要做落实“高、准、细、严”的工作要求。
1、“高”就是起点高、要求高，解决宗旨意识不强的问题。作为一名共产党员，一定要以身作则，坚决克服形式主义，树立全局观念、发展观念、开拓进取观念、市场经济观念，从原有的教条里解放出来，从原有的思维框架中突围出来，到生活中去，到群众中去，带着创新思维去寻求思想的解放、智慧的升华。转变作风，从善如流，体察民情，倾听民声，集中民智，爱惜民力，说实话，办实事，求实效，用“三个代表”思想和科学发展观严格要求自己，身先士卒，率先垂范，两袖清风，清正廉洁，并认真加强政治理论学习，服从组织安排，对领导交办的事情不推诿，不敷衍塞责，做到任劳任怨办事，勤勤恳恳为民。
查研究”，并利用业余时间加强自身素质建设，以使自己具有精干高效的组织能力，精明强干的协调能力，精深复合的知识能力，精确明快的表达能力，着力塑造爱岗敬业、忠于职守、廉洁奉公、勤政为民的良好形象，从而准确无误地完成各项任务。工作中要立足基点、抓住重点、寻找支点、摸准突破点，因为没有基点，不能立足，没有重点，难出成效，没有支点，就会倾斜，没有突破点，不能带动全面。
3、“细”就是工作仔细，解决作风飘浮的问题。人事编制工作无小事。要增强事业心和责任感，认真对待工作中的每一件事，一切从小事做起，不以善小而不为，创出新路子、实现新变化、推进新跨越。重点是：第一，解放思想，投身实践，做敢冒风险的改革者，以改革的思想和创新的办法，以务实的作风和碰硬的精神，敢于到复杂的环境去开展工作，勇于到矛盾集中的地方去打开局面，知难而进、奋发图强、不计得失、默默奉献。第二，为政清廉，办事高效，做问心无愧的人民公仆。第三，深入基层，善于协调，做解决实际问题的能手。人事编制工作关系到各方人群的切身利益，必须要有为民之心，行为民之事，情为民所系，权为民所谋，切实为群众解决实际问题和困难，才能真正得到人民群众的拥护。
献、求真务实：一是牢固树立全心全意为人民服务的思想，爱岗敬业，洁身端行，严以律己，坚守岗位，做廉洁奉公的模范;二是发扬务实的工作作风，说实话，办实事，抓落实，求实效，做实事求是的模范;三是正确处理个人利益与大局利益的关系，正确对待工作艰辛、生活清苦的问题，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀，兢兢业业，努力工作，做忠于职守，无私奉献的模范。
工作人员外出考察心得
xx年xx月xx日到xx日，林甸县教育局组织全县中小学校长、教导主任到长春市东北师范大学和东北师范大学附中、附小等地进行考察学习，前往长春学习前夕，林甸县教育局组织召开了考察学习动员大会。会上，局领导对考察学习作了严格要求，进修校对本次活动作了周密部署。在这次活动中我受益匪浅，感触很多：
一、我的收获。
1、领导的讲话为今后的学校管理工作指明方向。
市教育局、县教育局等领导的讲话，从客观存在的思维角度分析了我县小学教育教学管理及教师专业成长存在的突出问题，深入浅出地阐明事理，严肃认真地作了要求，为所有学校管理者注入一剂强兴剂。我想，查找并整改阻碍学校发展现实存在的问题已经刻不容缓。2、学习东北师大教师的敬业精神。
敬业作为中国传统道德规范之一，是教师必须具有的优良品质，敬业精神和品质，对于教师是至关重要的，在教育工作中要“敬事而信”和“敬业乐群”。在东北师大学习时，深入拜见教师日常工作记载资料，每一事每一字都体现出两校教师严谨的工作作风的崇高的敬业精神。3、学习东北师大先进的校园文化。
校园文化建设是学校育人工作的重要一环，走在东北师大及附属学校的校园中，看到豪华的高楼林立，但感触到的是一种井然的秩序感，一种催人的节奏感。他们的校园文化并不复杂，却别具匠心，文化走廊里列出影响中国发展的历史人物、中国历史朝代进程表及中国当代经济、军事、等方面的成就，让学生们感触悠久、灿烂的中华文明，这些展示无疑激发学生强烈的爱国热情。教学楼的宣传画，以“爱我学校”为主题，将长春及东北师大的特色图文并茂地展现于学生眼前，每一个细节都彰显着他们独特的视角。
4、学习东北师大及附属学校先进的管理理念。
在考察学习时，不仅亲眼目睹他们的管理成效，还听取了多位校长的工作经验介绍。学校能否在良性轨道上运行和不断发展，取决于学校领导层的管理理念是否更新、决策是否睿智、执行是否有力。从各方面看，校领导的管理工作是实事求是、锐意进取的，用自身的工作践行着科学发展的理念。
5、学习东北师大及附属学校的高效的自主学习。
新课程理念告诉我们，在学习活动中必须自主、合作、探究、体验，这一点在两所小学的工作记载中体现得十分到位。他们的理念都十分先进，他们在自主学习意识上作了许多卓有成效地工作。
展会
第一段：引言（150字）。
展会是一种重要的商务活动，每年都有数以百计的展会在世界各地举行。作为参与者之一，我有幸参加了一场规模较大的国际展会，并对此有了深刻的体会和心得。在这次展会中，我不仅学习到了很多关于市场趋势和行业发展的知识，还结识了许多同行业的专业人士，加深了对这个行业的理解。展会不仅是一个展示产品和服务的平台，更是一个为行业交流和合作提供机会的场所。在这篇文章中，我将分享我在这次展会中的体会和收获。
第二段：展会的准备与目标（250字）。
参加展会需要充分的准备工作，包括制定展会的目标、筹备展示材料和准备营销方案等。在展会之前，我和团队成员一起制定了我们的目标，包括推广我们的产品，增加品牌知名度和寻找合作伙伴等。我们还进行了调研和分析，了解市场的需求和竞争情况，并制定了相应的策略。展会之前，我们准备了高质量的展示材料，包括宣传册、产品样本和演示的多媒体展示等，以便真实地展示我们的产品和服务。这些准备工作为我们在展会中的表现打下了良好的基础。
第三段：展会中的学习和交流（300字）。
展会是一个学习和交流的平台。在展会期间，我参加了多个行业研讨会和专题讲座，了解最新的市场动态和技术发展趋势。这些研讨会为我提供了宝贵的学习机会，让我对该行业的未来走向有了更清晰的认识。与此同时，我还通过与同行业专业人士的交流，了解到了许多他们的经验和成功案例，这对我个人和团队的成长都有着积极的影响。展会还为我提供了与潜在客户和合作伙伴建立联系的机会，通过与他们的交流，我更加了解了市场需求和客户的要求。
第四段：展会的挑战和解决方案（300字）。
参加展会虽然有很多好处，但也面临着一些挑战。展会期间，场地拥挤、时间紧张、竞争激烈等问题都会给参展者带来一定的压力。在我的经验中，最大的挑战是如何吸引参观者的注意力并与他们建立联系。为了应对这个挑战，我们制定了一系列的解决方案。首先，我们设计了一个吸引眼球的展台，并将产品进行有趣和互动的展示。其次，我们培训了一支专业的销售团队，他们有能力与参观者建立互动，并介绍我们的产品和服务。最后，我们提供了一些小礼品和优惠券等，以吸引参观者的兴趣并建立联系。通过这些解决方案，我们成功地克服了展会中的挑战，并取得了不错的展会效果。
第五段：对未来的展望和总结（200字）。
参加展会不仅是一个学习和交流的机会，还是我们推广产品和服务的重要途径。通过这次展会的经历，我对我们的产品和服务有了更深入的了解，也扩展了我们的市场和客户基础。同时，展会也提醒我，市场是不断变化的，需要我们不断学习和创新。在未来，我将继续参加展会，并不断改进我们的展示和营销策略，以适应市场变化和满足客户需求。展会是一个机会与挑战并存的活动，通过经验的积累和不断的努力，我们一定能取得更好的成果。
总结（100字）。
展会是一个学习、交流和推广的平台。通过参加展会，我们不仅能获取市场和行业动态的最新信息，还可以与行业专业人士和潜在客户建立联系。展会中的挑战需要我们制定相应的策略和解决方案。通过这次展会的经历，我们不仅取得了不错的展会效果，还积累了宝贵的经验，为未来的发展奠定了基础。
工作人员外出考察心得
为学习外地社区的先进理念和有效做法，探索适合本地社区建设的新思路，在街道社区办的积极联络和精心组织下，我们九大社区的书记及部分副书记于5月3日、4日赴扬州文昌花园社区、南京云南社区、丁山社区进行参观学习，通过此学习，我们不仅看到了差距，也取得了经验，现将此次参观学习的心得体会汇报如下：
一、提高认识，开阔了创新工作的思路。
定要真正落实街道“每天走访两户居民”的要求。
再如，文昌社区在志愿者管理上，采用了志愿者按自己特长志愿注册登记，志愿者服务实行积分制，服务的越多，积分越多，再由社区联系单位共建结对，由结对单位根据积分多少，提供积分换购奖品服务，这种做法大大提高了居民参与志愿服务的积极性，同时也激发了志愿者服务居民的热情，无形中也为企业做了正面宣传，现实了志愿者服务居民，单位服务志愿者的良性循环。这给我们建设好志愿者队伍一个很大的启发，在我们以后的志愿者队伍建设中，是否可采用与单位结对，社区为志愿者提供服务平台，也根据每位志愿者参与活动、服务的次数予以积分，这些积分反馈给志愿者所在单位，作为入党、评优、提干的考核条件。
二、看到了差距，增强了加快发展的紧迫感。
扬州文昌花园社区在郑翔书记的带领下，用三年的时间将一个硬件设施落后，困难群体扎堆的社区领上了良性发展的正轨;用五年的时间将扬州最大的拆迁安置小区建成了“全国文明社区”“全国和谐示范”，并被中组部评为“创先争优先进基层党组织”。荣誉的背后是广大群众的参与，是社区干部智慧的结晶和辛勤的付出。文昌社区个性化党支部的建设就是最好的说明。社区和企业不一样，社区党员都是松散型的，开展活动比较难组织，而个性化党支部的建立恰好解决了这一难题，把创业的党员组织在一起，这样大家交流起来应有共同语言，大家就有到一起交流的愿望，这样促进了组织活动的正常开展，也利于党员发挥特长，更好地参与社区建设，带动社区各项工作形成良性循环。而我们现在的党建工作，仅限于把党员集中到一起学习党的方针、路线、一些政策法规，没有能发挥党员的特长和潜能，让他们不仅自己参与社区建设，还要带动一帮人参与到社区建设中，这将成为我们今后党建工作探索的方向。
三、启迪思维，坚定加快发展的信心。
此次参观的南京云南社区“七彩党建”丁山社区的电影文化，都是找准了自己社区的特点，将自己的特点放大，建设了一条适合自己社区发展的特色之路。由此想到,我们兴港社区长廊较多，而且居民都喜欢聚在长廊休闲聊天，我们以此为特点，将长廊打造成兴港社区的特色。我们可以搞一个“幸福长廊”项目，把长廊分段，如议事长廊、象棋长廊、音乐长廊等，收集居民的幸福故事制作展板布置在长廊里，让长廊成为兴港社区居民议事休闲，宣传精神文明的阵地，同时也是社区收集社情民意、化解矛盾的站点。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。经过这次参观学习，思想认识经历了一次全面洗礼，对工作中存在的一些问题，也有了一个全新的认识，坚定了以后工作的思路，决心在上级部门的领导下，以强烈的责任感和饱满的工作热情、恪尽职守、勇于创新，认真履行好工作职责，创造出色的工作业绩!
展会心得体会
一个新的工程，在国内设计院，设计一般会有3个阶段，即方案阶段、初步设计阶段和施工图阶段。
1、1方案阶段。
方案阶段，一般是以建筑为主，暖通专业有时会不用去做，一些大型的民用或工业项目，暖通专业也只是做一些简单的文本，说一说将来要做的一些东西，主要采取的哪些技术手段等，基本是非常简单的。
1、2初步设计阶段。
在初步设计阶段，暖通设计除了要出文本外，还需要出一些图纸，让别人对要做的项目有一个初步的认识。比如以一个办公大楼为例，我们怎么去完成这个项目的暖通初步设计呢？首先，要了解这个将要做的项目的地点、性质、档次等相关情况，如果这个大楼在北方，那么就要去了解这个城市冬天是使用集中供热的采暖方式还是有独立的锅炉房供热？这个大楼是高档的写字楼吗？业主对这个大楼的定位如何呢？是倾向用分体空调还是集中空调呢？冬天是使用暖气片还是集中的中央空调系统呢？建筑专业对外立面有要求吗？诸如此类的问题都是在做设计前需要考虑的，需要我们与业主去沟通，与相关的政府部门去沟通，与相关设计专业去沟通。
在很多情况了解和确定后，便可以开始做设计了。一栋高档办公大楼，如果性质单一，在100m以下，那么要作哪些设计呢？首先心中要有数。一般来说，应该有这几方面的设计要去做：
（1）大楼的中央空调系统。办公大楼一般采用新风加风机盘管系统，现在也有的大楼采用vav的全空气系统，还有采用集中的地板加风机送风等，根据实际的状况，确定一种系统的形式。主机是采用风冷式还是水冷式，是采用什么压缩方式的制冷机，根据要求，选择一种；水系统的主管如何去安排；水泵，制冷机如何去控制运行等等。
（2）大楼的消防通风系统。这样一栋大楼，人员众多，需要考虑火灾时候的逃生，按照相关的设计法规，考虑是否逃生的封闭楼梯需要设置加压送风系统，消防前室是否需要设置加压送风系统？走道是否需要设置机械排烟系统？卫生间的怎样通风？大楼是否有地下停车场，如何去通风和机械排烟？是否有厨房，怎样排油烟？根据实际情况去确定。了解了要做的东西后，就可以按照以下的步骤去做了：
1）、计算冬夏的大楼空调负荷（初步设计阶段，可以使用面积指标去估算），计算加压送风量，计算机械排烟量，计算地下车库的通风量及消防排烟量，计算变配电机房的通风量，计算辅助用房的通风量，计算卫生间的通风量，等等。
2）、布置系统，根据计算进行设备选型，向各专业提资料；这里的系统布置指主系统的设计，根据系统的布置，应向建筑专业提供你的机房位置及大小，管井位置及大小，穿墙的大洞位置及大小，穿楼板的洞位置及大小，等等；向结构专业提供机器设备的重量及大概位置，穿楼板的洞的大小及位置，等等。向电气专业机器设备的用电量，主要的控制要求等等；向给排水专业提供你机器的排水点和用水点等等。同时接受别的专业提供给你的专业资料。并根据各专业的`汇总，调整你的设计方案。
3）文本整理。出制冷机房的设备布置图，水系统原理图，主管系统平面布置图，主要送排风平面图，消防排烟平面图，机器设备明细表，初步设计说明等等。这样，一个完整的初步设计就基本完成了，再经过其他暖通设计师的校对、审核、审定，最终就可以签字出图了。
1、3施工图阶段。
施工图是工程项目实施的依据，它是在初步设计的基础上完成的。一般来说，如果没有大的变化，基本上是按照初步设计时形成的思路进行深化设计；如果情况出现变化，比如说建筑方案作大的调整，实际情况和初步设计时不一样了，业主要求有新的变化了，那么整个暖通设计就需要重新去考虑。同样，我们以那栋高级写字楼为例，继续它的施工图设计。所需设计的内容没有变，仍然是中央空调设计，通风及消防排烟设计，设计及施工说明等几方面。
首先，是计算，包含空调冷热负荷的计算和通风量及排烟量的计算，设备的选型计算等。在这个阶段，空调的冷热负荷计算需要按照国家的要求，采用逐时负荷计算法，其中有冷负荷系数法和谐波法2种，选用其中一种就可以，空调负荷计算是非常复杂和麻烦的，现在有很多负荷计算软件，使用起来比较方便；通风量及消防排烟量是根据国家颁布的有关法规或是设计手册中提供的一些要求进行计算；设备选型计算是在系统大致确定后进行的，包含风机的选择，末端空调设备的选择，水泵的选择，冷冻主机的选择等。
基本的参数和设备选择后，就可以进行系统的设计了，及绘制图纸阶段。施工图设计要比初步设计阶段深化得多，图纸的深度要求是施工单位拿到图纸可以进行实际施工了。那么需要怎样的一个深度呢？以那栋办公大楼来说，所需绘制的图纸有：各楼层空调通风平面图，各楼层消防排烟及送风平面图，各楼层空调水平面图，冷冻机房平面布置图，各楼层空调机房大样图，空调、通风及排烟风系统图，空调水系统原理图，冷冻机房水系统图，冷冻机房及空调机房剖面图，辅助设备节点大样图，控制原理图，设计与施工总说明，设备材料表，安装明细表等。在这些图纸中，我们要表达这个工程的大概情况，采用怎样的空调系统、通风系统、消防系统和控制方式，我们怎样安排风管、水管的走向，标高，管径大小，我们选择怎样的设备，这些设备是怎样排放的，怎样联系成为一个系统的，这个系统是怎样工作的，我们要说明每一个功能房间需要多少的冷热量，需要多少的送风量，采用怎样的保温防腐材料，采用怎样的隔振消音形式等等。
以上所谈，只是一些基本的设计流程及简单的方法，其实在设计中，根据不同的项目类型，会有不同的要求，也会有不同的设计方法。这些要求来自于我们的业主，设计对象功能的需要等等；采用的设计方法，是理论研究者研究出的方法，我们的同行前辈在工程中具体应用的方法，个人长期工程设计的经验总结等等；我们所遵循的设计原则就是：节省投资，管理方便，技术先进，节约能源。一个好的设计项目，需要我们用心的，抱着严谨的态度去做，需要我们在施工过程中能发现问题并能解决问题。