演讲稿的目的是为了让听众更好地理解演讲者的观点,引起共鸣和思考。感受一下以下演讲稿的感人力量和情感表达,它们在语言中传递了无限的温暖和激励。
物业员工演讲稿
各位领导各位员工:
过去的xx年,在公司全体员工的共同努力下,经过艰难困苦的拼搏,xx物业服务中心获得了小区大部份业主的信任和支持。在此,我怀着一颗感恩的心,感谢全体员工的共同努力和支持,也感谢xx小区全体业主及在座的领导,给了我们一个就业的岗位及学习和发挥才能的平台。
根据公司与业主委员会签订的物业服务合同,xx物业服务中心,于xx年4月1日正式入驻xx小区。由于前期物业服务中存在的问题,小区绝大部份业主对我们持有怀疑、观望的态度,有的业主甚至说,前面人家搞得好好的,你们把人家追走干什么?似乎物业服务这个行业油水很大,前期物管已经干得很不错了,是我们用阴谋诡计,将他们赶出了小区,对我们误会很深。因而,如何搞好xx小区的物业服务工作,是摆在我们面前的首要任务,业主的责难,不理解、不支持,让我们面临着一个个难题,为了让业主对我们工作的支持和理解。是我们的员工,用你们的实际行动,诠释着“全心全意为业主服务”的企业精神,是你们忍受着酷暑和严冬的煎熬,认真执行着“以心换心、业主至上、服务至上”的企业宗旨,终于让业主对我们的工作有了一个全新的理解和认识。
当业主的观念在转变的时候,xx年7月、10月xx小区内二次白天、二次夜晚受到了盗贼的光临。受损户数达7户,安全防范工作受到了挑战,业主们对我们的安全防范工作纷纷提出了质疑。是你们从摔倒中爬起来,从失误中吸取教训,不断总结、探索、完善安全防范工作。工程人员、保洁人员、绿化工,用你们一个又一个感动业主的事迹,温暖着小区每位业主的心灵,前台服务人员用你们温馨的语言,及时处理的投诉和回访,使小区业主感受了家的温暖,我感谢你们,真诚的'谢谢你们,是你们用坚实的臂膀,支撑起xx小区的物业服务工作,用你们的双手改变了小区的的物业形象,并使小区获得了“重庆市市容整洁小区”、“重庆市园林式住宅小区”、“南川区绿色社区”的光荣称号。
艰险的xx、困惑的xx、光辉的xx这就是我们步履蹒跚走过的xx,在过去的xx里,是我们用真诚的团结和对领导的信任,让我们闯过了一个又一个难关,奠定了xx物业服务的基础。
良好的基础、良好的人际关系、良好的人文环境,感恩的心,感谢有你,是你们创造的xx物业服务的基础。奠定了xx年的工作环境,让我们用感恩的心和我们的热血,拥抱xx,再创物业服务的辉煌。
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物业员工演讲稿
尊敬的同事们:
大家下午好!
时间疾驰,转瞬之间我进入xx物业公司、xx保安公司这个大家庭已有4个春夏秋冬了,在这4年的时间里,我收获许多,感受很深。
现在的我已经有了固定的工作,稳定的收入;有了过硬的业务技能和治理力量;也有了自己的人生目标和奋斗方向,知道了自己的`人生价值如何去表达,那就是要干好本职工作,维护好客户的安全与稳定,为公司的进展添砖加瓦。固然在公司进展的同时,自己也会获得成长。
昨天的荣誉已成过去,辉煌的明天需要我们努力去制造。
感谢大家!
物业员工演讲稿
大家下午好!
一元复始,万象更新。今天能在这里参加物业公司的年终总结会,我感到很高兴。xx年是物业公司成绩显著的一年,我们经历了售楼部组建、物业前期介入、明信青庭交房、装修入住等重要事项,同时随着新领导班子的搭建,通过全体员工的共同努力,进一步提高了公司的管理水平和服务水平,创建了一支优秀的管理队伍和操作人员。
xx年已经落幕了,xx年才刚刚开始,我们任重而道远。xx物业今年有几个重大事项需要全员参与,包括公司资质升级、建章立制、品质提升、xx和xx交房……就在这一年,我们的管理面积会从6万平米增加到35万平米,规模的扩大需要我们对目标进行战略性分析,巩固市场,创建品牌。品牌是以质量为基础,以形象为武器,为此,我们在未来的一年里,要力争零缺陷,即服务零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、安全零隐患、违章零违反的五零缺陷。要实现这一目标,我们会制定具体的实施步骤,首先要建立健全规章制度、完善操作规范;第二是强化培训,对员工进行理念灌输、知识教导以及技能培训;第三是进行品质监督、检查,项目负责人为第一责任人,对检查的结果要及时分析、整改、提升;第四,要有相应的绩效考核制度,我们会考虑提高部分优秀员工的薪酬和福利,但也会有相应的考核机制,对不合格的员工进行经济处罚,不能干好干坏都一样。
在新的一年,我媚励员工多学习与物业相关的知识,提高专业技能,提升管理能力,在这个广阔的平台更好地发展,实现自己的人生价值,我们甚至可以给员工提供学习家,报销部分学习费用,打造学习团队,这也是与xx地产的企业文化相一致的;同时,我们会继续关心员工的.生活、福利,努力为员工创造舒心的工作环境,建立无障碍的沟通机制,减少与员工沟通的摩擦,增加员工工作的积极性,减少人员流失率。
xx物业正处于一个极速发展的时期,需要每个部门、每个人都团结在一起,我们是一个大家庭,一荣俱荣,一损俱损,每个人的岗位可能都是极其平凡的,但正是这若干的平凡经过长年的坚持与奋斗,才能缔造一个真正强大的xx物业!
我是xx年1月才来的,你们上一年的成绩我无缘参与,xx年将是机遇和挑战同在,光荣和梦想共存的一年,在xx总的领导下,我定会全力以赴,与xx物业全体同事一起再接再厉、共同进步、共同成长,为xx物业贡献自己的一份力量!
最后,祝大家新年快乐,阖家幸福,谢谢!
物业员工演讲稿
大家好!
我是xx物业管理有限公司的一名安保队员,今天能作为“行业标兵”代表与大家交流工作经验感到非常荣幸。首先感谢xxx市物业管理协会、各位同仁对我的鼓励和信任。
作为一名从事安保工作十几年的物业人,荣获中国物业管理协会颁发的爱岗敬业员工“行业标兵”称号,我感到无比高兴和荣幸,在此我想说:我所取得的荣誉,不仅仅属于我个人,它还属于我的公司,属于咱们济南物业服务行业。是物协领导的支持和帮助,是公司的关心和培养,是同事们的.一起努力,是广大业主的认可才让我站到这个舞台,是你们让我成为济南物业管理行业3万多名员工的代表,我取得的每一点成绩都离不开你们的关爱。在此我要向曾经帮助、支持过我的人深深地鞠上一躬,谢谢你们!
刚开始工作时我以为尽力做好本职工作,尽力为业主服务,积极为公司提供建议,总结自己的经验就已尽到责任。但随着时间的推移,我觉得在工作中还应该学习他人的长处,弥补自己的不足,尽最大努力做到最好,从而才能更好的提高工作效率,更好的为业主服务,虽然我在平凡的岗位上工作,但只要比别人多干一点,多努力一点,认真去对待每件事,用心为业主服务,就会得到广大业主的认可,我要求自己做到干一行,爱一行,专一行、精一行。始终坚持以公司“管理先行、业主至上、服务第一”指导原则为方向,始终践行公司“我以我心换业主之真情、我以我德赢业主之善待、我以我xx小区之和谐、我以我力造小区之靓丽”的服务理念,在日常工作中我自觉做到以下:
自觉到“我以我心换业主之真情”:今年6月17日29-2-302的大姨给我打电话说她的儿子、儿媳都出差去xx了,可是留的钱都花完了,有银行卡又不会用,能不能先借给她200元钱。我听完后二话没说就给她送了去,大姨感动的说不出话来,拉着我的手问我不怕她年老忘事不还了啊?其实我是这样想的老人一个人在家很不容易,甭说是借了,就是要我也会给的,哪来的怕啊。
物业员工演讲稿
尊敬的王总、尊敬的各位领导、亲爱的各位同事:
大家上午好!今日我代表20xx年度公司新员工在这里发言,首先我很感动.也很荣幸此刻有时机能够站在这里给大家汇报我半年来的工作,在此我诚心的感谢公司领导对我工作的确定,感谢各位领导的栽培和厚爱,感谢各位同事对我工作的支持和帮忙!
在半年的试验室治理工作中,我们试验室治理人员仔细学习业务学问,积极的提高个人力量,不断的完善自我,无论在思想上还是业务素养上,都得到了相应的提高。“协调试验室课程安排、保证大学试验课程顺当进展”是我们试验室治理工作的重要职责之一。参加办学也是公司的新的进展理念之一。所以,我作为公司的青年员工,更应当为实现公司的共同目标添砖加瓦。在部门领导和老员工的亲切关心和照看下,我们开头从刚刚毕业的学生渐渐的熟识业务学问,渐渐融入这个群体,沐浴着勤勉细致的工作作风,感染着诚恳谦逊的为人处事之道,感受着“底蕴厚实而又朝气蓬勃”的独特企业文化。在这个过程中,我们已经从最初的感动和兴奋中冷静下来,开头以仆人翁的心态积极思索我们的`优势和缺乏,关怀我们的内部改革、体制创新,了解我们的营销理念和市场竞争力,并开头仔细思索如何在我们进展的整体态势下,定位自己的目标,开掘个人的潜力。回首瞻望,我们始终在不断地努力和锐意创新,皆是为了一个永久不变的追求和承诺:“选择拓普网络,选择至高品质”。
在几年的进展历程中,我们已与政府、学校、电力、电信、金融、保险和制造等重点行业用户结成长期的战略合作伙伴关系。进展同时也意味着机遇和挑战。20xx年,公司实现了跨越式进展,北京公司成立,大学城顺当入驻,一个个新的起点,新的征程。但20xx年,一切的成绩和荣誉都已成过去,20xx年只是一个逗号。在20xx这崭新的一年里我们必定克尽职守,为我们公司明天的雄伟蓝图添一份色,我们肯定再接再励,奋勉向上,不辜负公司及大家对我的信任.“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。”只要我们立足专业优势,加强合作,创新理念,整合资源,打造精品,引领主流,形成人才和公司优势,就肯定能开拓出一个更为宽阔的空间!作为新员工,我们对自己的将来布满信念!我们会连续努力学习专业学问,提高业务素养,同时,也期盼发挥自己的专业特长和个人价值,为我们公司的进展和个人境地的提升而不懈奋斗!我们有理由信任20xx年拓普网络在王总领导下又将是辉煌的一年。
最终,诚心地祝福大家在20xx新的一年里工作顺当、身体安康、阖家欢快、万事如意!感谢大家!
物业员工演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今日,我代表本年度的优秀员工发言,在这里,我非常感谢各位领导的栽培和厚爱,感谢各位同事对我工作的支持!
在一年的物业工作中,我仔细学习业务学问,不断的完善自我,无论在思想上还是业务素养上,都得到了相应的提高。“对工作仔细负责、不怕脏、不怕累、更好的'效劳于业主”是我工作的职责。所以,我作为xx公司的青年员工,更应当为实现公司的共同目标添砖加瓦。
回首瞻望,我们熟知的“铁人”王进喜,靠着“宁可少活二十年,舍命也要拿下大油田”的坚韧意志和冲天的干劲,获得了胜利。大家都听说过奥斯特洛夫斯基的这句话吧,“人的生命只有一次,当我离开这个世界的时候,我不因虚度年华而后悔,也不因碌碌无为而懊悔”他们的青春之火熊熊燃烧,放射出了绚烂的光线,同时也鼓励着我们奋勇前进。同样,公司给了我们每一个人呈现自我的平台,我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里,我们要以建立新型的、强大的物业公司为己任。
虽然本年我们的工作得到了大家的认可,我荣幸地被评为本年度“优秀员工”的荣誉称号,面对荣誉我们不能沾沾自喜,固步自封。明年的目标等待着我们大家协力的去完成,我们要凝心聚力,再接再厉,登高望远,再攀顶峰,为公司的全面进展和攀升目标而奋斗!
最终,我祝福在坐的各位工作顺当,身体安康,和家幸福!
感谢大家!
物业员工演讲稿
“同样的`感受给了我们同样的渴望,同样的欢乐给了我们同一首歌”。作为一个物业人,我们每天都会面临不同的事情,都会有很多感受,其中的苦辣酸甜,都谱成了一首首为业主服务的歌。而共建美好家园,是我们每一个xx人共同的心愿。
“业主至上,信誉第一”,每一个xx人都在以实际行动验证着这句话。我们坚守这个原则,以我们的真心换取业主的诚心。一句贴心的问候,会换来一个会心的微笑;一个微小的动作,会得到业主发自内心的感谢。我们用真诚去服务每一位业主,用我们的真心去感动每一个住户,我们的工作在得到肯定的同时,也获得了业主们的尊重和理解。我们的安全员为了保护业主的财产安全,与歹徒搏斗中不幸受伤的消息传开后,业委会全体成员及时赶到医院看望并当场奖励了伤员1000元钱,一些业主也纷纷自发到医院看望,送钱送物表达他们的心意,每天都有业主到管理处询问伤员的病情,象等待自己的孩子回家一样期盼着伤员早日归队,当这真实的一幕就发生在眼前的时候,亲爱的朋友,难道你还有理由不被感动么?我们为有这样的好业主而感动,而温暖。正是我们的真心付出,才换来业主的真诚回报。在感动之余,我们除了为业主提供更好的服务,更尽心地做好本职工作之外,我们还能做些什么呢?保证小区业主的安全,才能让业主生活得更安心。
当看到大人们在园区内悠然自得地散步聊天,孩子们天真无邪地玩耍嬉戏的温馨场面时,我们心中不由自主地涌起一种自豪感。正是我们保洁大姐每天辛勤地打扫,使得小区的每一个桌椅、每一个角落都时刻保持干净、舒适,人们置身这样的环境中才会更舒心。
园区的每一盏灯,每一个水龙头的正常使用都离不开我们的幕后英雄---维修班。正是他们默默无闻地工作,使小区的设备能够正常运转,设施能够不断完善,为业主的生活提供了一份保障。我们的师傅们也在以自身的行动履行着自己的职责。我们的一位维修师傅尼伟爱人身患重病,在医院化疗,年幼的孩子还需要照顾,尼师傅整天医院单位两头跑,顶着巨大的精神压力,却从来没有请过一天假,也没有因为自己的事情影响到工作,并且还在做好自己的工作之余,主动承担起园区的部分绿化工作,为公司节省了不少费用。当我们的身边有这样的好员工用自身行动在激励着我们时,朋友们,面对困难和压力,我们还有什么理由说不呢?我们还有什么理由不更好地工作呢?而我们所做的一切努力,只是为了让业主的生活更温馨。
我们的园区就象是一个大家庭,业主是这个家的成员,我们就是他们的管家和服务员,一个家的和谐离不开每个人的努力。业主把这个家交给我们来打理,我们只有用心来付出,才能保证他们的生活质量,才能让业主彻底感到放心。
一个平凡的故事,也许感动好多年;一次真正的付出,足以美丽千万遍。我们每天都在做着平凡的事,我们每天也在平凡中度过,我们常常被每一件细小的事情感动着,温暖着,哪怕一个会心的微笑、一句鼓励的话语、一个简单的动作,都让我们感到欣慰,哪怕再苦再累再委屈,也让我们觉得我们的付出是值得的。我们在被感动的同时也在感动着别人。
爱心就象是一盏灯,灯光照亮的地方,黑暗就少一点。我们的心就象是一扇窗户,窗户打开了,光就会照进来,黑暗就会被驱走。我们把爱心奉献给别人的同时,也会得到别人的关爱。只要人人都献出一点爱,世界就会变成美好的人间;只要我们付出一点真心,就能创建一个美好的家园。
我骄傲,我们有一个良好的企业文化氛围;我自豪,我们有一支优秀的合作团队。让我们携起手来,为创建美好的家园而共同努力!
物业员工演讲稿
尊敬的公司领导,敬爱的同事们:
大家下午好!
时光飞驰,转眼之间我进入xx物业公司这个大家庭已有xx个春夏秋冬了,在这xx年的时间里,我收获很多,感触很深。
现在的我已经有了固定的工作,稳定的收入;有了过硬的业务技能和管理能力;也有了自己的人生目标和奋斗方向,知道了自己的人生价值如何去体现,那就是要干好本职工作,维护好客户的安全与稳定,为公司的`发展添砖加瓦。当然在公司发展的同时,自己也会获得成长。
昨天的荣誉已成过去,辉煌的明天需要我们努力去创造。
谢谢大家!昨天的荣誉已成过去,辉煌的明天需要我们努力去创造。谢谢大家!
物业工程部员工演讲稿
各位同事:
大家晚上好!我叫xx,目前任职会所管理部接待员,今天我演讲的题目是《平凡中的伟大》,作为阳光城物业一员,我感到无比的骄傲和自豪。
全方位的服务:“急业主所急、帮业主所需”。在日常工作中,踏实做好自己的本职工作,爱岗敬业、团结协作,无论哪个岗位,业主的满意才是我们最大的愿望。这里的一草一木,都包含着绿化人员的辛勤汗水;这里的`每一寸土地,都穿梭着保洁人员的身影;这里的每一台设备器材,都接受着维修人员的洗礼;西西安小镇:它是,保安人员日夜守护的家园;是的,正是因为我们这些平凡的人在平凡的岗位上,默默无闻创造着不平凡的事迹。们的英明决策。同时,公司非常注重人才的培养,在不断加强培养人才的同时,也为每一位员工。
提供。
了发展的空间。公司在不断的外接项目,物业管理规模也将大幅度增长。我相信在不久的将来,我们每个人都有机会成为外接项目的管理者。这也要求每位员工必须提升自己,才能跟上公司前进的步伐。认真学习企业文化“诚信务实、进取求精、团结协作、敬业爱岗、细致高效”的企业作风,为公司做出强大的贡献和力量。
不要说自己不行,我们可能屡次失败,屡战不前。但是,我们只要有自信就有希望,有希望就会成功!谢谢大家!会成功!谢谢大家!!
物业员工演讲稿
尊敬的公司领导,敬爱的同事们:
大家下午好!
时光飞驰,转眼之间我进入xx物业公司这个大家庭已有xx个春夏秋冬了,在这xx年的时间里,我收获很多,感触很深。
现在的我已经有了固定的工作,稳定的收入;有了过硬的业务技能和管理能力;也有了自己的'人生目标和奋斗方向,知道了自己的人生价值如何去体现,那就是要干好本职工作,维护好客户的安全与稳定,为公司的发展添砖加瓦。当然在公司发展的同时,自己也会获得成长。
昨天的荣誉已成过去,辉煌的明天需要我们努力去创造。
谢谢大家!
物业员工演讲稿
大家好!
今天,很难得新、老业主欢聚一堂,我们满怀欣喜的举办这次活动,和大家一起送旧迎新、迎接新年的到来!
新年新气象,新年给我们新的机遇和新的挑战。在小区住户的支持下,我们顺利送走了不断进步的一年。过去的一年对我们是考验的一年,我们全体员工团结一致、满怀信心地接受了考验,在很多方面进行了完善和跟进。
现在,随着二期的收楼,新的业主也陆续入住,我代表物业全体员工热烈欢迎你们!同时,感谢所有给予我们支持和帮助的所有住户。感谢你们的'厚爱!
在这一年里,集团公司对物业管理寄予了很大的重视和希望,我们将始终追求这样目标:铸造专业的物业管理企业品牌,坚定不移地贯彻"业主利益第一、住户满意第一、服务品质第一"的质量方针,开拓我们的服务领域,不断提升我们的服务质量。说到物业管理他主要是通过提供一系列全方位、多层次、专业化的服务来实现的。所以,服务是贯穿在整个物业管理的工作当中,服务是物业管理的"生命线".你们对物业管理的满意程度是衡量和考核我们服务水平的重要标准。所以,在新的一年,我们将倡导"关怀酝育和谐"的思路,把提升服务水平放在第一位。我们将推出专人专线的跟踪型服务,及时、到位地跟进大家提出的要求,以关怀、互动的方式推进我们的服务工作。同时将在每个大堂设立总经理信箱,开拓更多的沟通渠道,大家可以把意见、建议直接向我反映,每一封来信,我都会亲自回复和安排落实,力求从根本上,提高效率、解决问题。
和谐从沟通开始,只有当沟通无障碍,才能了解彼此的真正需求、获得相互的理解,才能更好的推进我们的工作,营造良好的社区氛围(于是,当我们收管理费的时候,大家也会心情愉快很多)。
一个社区就象一个大家庭,古人说:远亲不如近邻。我们会不断创造这样的机会,比如举办类似的社区活动,根据大家不同的爱好组织一些兴趣班,瑜珈、拉丁舞、太极拳、高尔夫等等。创造更多的机会,让住户与住户之间、家庭与家庭之间增进友谊,互助互动,共创和谐。
不论过去、现在还是将来,你们的支持与关爱永远是我们前进和发展的动力。我们在新的一年里将一如既往地为大家提供尽心的服务,也为我们的品牌创造更加辉煌的业绩!
最后诚挚地祝愿大家:新年进步,万事如意,在小区的生活,美满幸福。
物业员工竞聘演讲稿
尊敬的公司领导:
您们好!
首先,感谢公司领导给我们保安员参加保安班长岗位竞聘的一次机会!对于我来讲,这不仅仅是一次班长岗位的竞聘,还是一次对自己工作能力的检验。在此,我向公司领导表示深深的感谢!
我是本公司物业保安刘xx,中共党员,山东xx人,33岁,已婚,高中学历。我于20xx年从二炮退伍,2001年12月参加工作,在xx资产公司保安部担任保安员。2006年3月分流至北京xx物业山东分公司安全管理部任保安员至今。
我是个退伍军人,热爱保安工作。在工作中我积极发扬的优良作风,充分发挥党员的模范带头作用,在公司领导和同事们的关心帮助下,我认真学习,不断丰富自己的.保安知识,进一步提升自身素质,增强工作经验,尽心尽力履行保安职责,兢兢业业服务物业客户,赢得大家的广泛认可。参加保安工作6年来,我5次被物业公司评选为“优秀员工”。为更好地发扬自身优势,履行安保职责,服务公司发展,我决心竞聘公司保安班长的岗位。
我认为,保安班长是公司与保安员之间的一座桥梁。保安班长的岗位非常重要,必须认真地履行好班长的岗位职责。一是,作为一名保安班长,要正确理解领导下达的每一项指令,服从领导,听从指挥,及时把安保任务传达到队员,同时把队员合理化建议,及时汇报给领导,积极做好工作之间的沟通。二是,作为一名保安班长,要严以律己,事事带头,要求队员做到的,自己先要做到;要求队员遵守的,自己先要带头遵守;在日常工作中身先士卒,努力完成领导安排的各项工作。三是,作为一名保安班长,要坚持学习遵守公司的各项规章制度和保安行为准则,让业主满意,让公司领导满意。
尊敬的公司领导,我决心竞聘保安班长的岗位,特此提交竞聘报告。敬请公司领导审阅!
如果我能竞聘上岗,我会更加发挥优势,扬长避短,尽职尽责地干好保安班长的工作;如果不能竞聘上这一岗位,我也决不灰心,我会在今后的工作和学习中加倍努力,进一步提高自身的素质的和保安能力,力争下次竞聘成功!
物业员工演讲稿
尊敬的公司领导,敬爱的同事们:
大家下午好!
时光飞驰,转眼之间我进入xx物业公司、xx保安公司这个大家庭已有4个春夏秋冬了,在这4年的时间里,我收获很多,感触很深。
现在的我已经有了固定的工作,稳定的收入;有了过硬的业务技能和管理能力;也有了自己的人生目标和奋斗方向,知道了自己的人生价值如何去体现,那就是要干好本职工作,维护好客户的安全与稳定,为公司的发展添砖加瓦。当然在公司发展的同时,自己也会获得成长。
昨天的荣誉已成过去,辉煌的明天需要我们努力去创造。
谢谢大家!
物业员工演讲稿
作为物业公司的一份子,秉承“业主至上,信誉第一”是员工的宗旨,那么你好奇物业员工发言要怎么说才精彩吗?下面由本站小编向你推荐物业优秀员工。
希望你满意。
尊敬的各位领导,亲爱的各位同事:
大家好!
我是,今天我演讲的题目是说到做到,马上行动,态度决定一切!
很高兴能站在这里,首先,请允许我代表所有参赛的同事感谢我们的领导,感谢他们给予我们这次宝贵的的机会,让我们能站在舞台上讲述自己和故事。
时间过的真快!转眼间,我来已经一年了,在这一年当中,我深深的体会到,客服工作并不像我想象的那么简单,它不仅需要耐心、忍让、倾听、责任,更要一种说到做到,马上行动的勇气和魄力!加入宝龙,不仅让我找到了发挥自我价值的舞台,更让我在工作中不断得到提高和成长。
作为一个物业人,我们每天都会面临不同的事情,都会有很多感受,其中的酸甜苦辣,谱写成一首首为业主服务的歌。一句贴心的问候,会换来一个会心的微笑;一个微小的动作,会得到业主发自内心的感谢。我们用真诚去服务每一位业主,用我们的真心去感动每一位住户,我们的工作在得到肯定的同时,也获得了业主的尊重和理解!我们常说,业主是我们的衣食父母。业主的需求是实实在在的需求,而这种需求来自我们所提供的实实在在的服务。当我们处理好业主的报修后,业主非常满意的感谢言语,让我感到作为宝龙人的骄傲。
20xx年6月24日,有个业主神色匆忙的来到客服说,3号楼3单元外墙正在滴水,当时,正是中午,工程师傅已经下班,但看到业主很着急,我立刻给工程部的师傅打了电话,工程师傅二话没说,马上搁下饭碗去3号楼3单元楼查看,从二楼查到了八楼,发现804的房间门口正不停的向外渗水,但业主却不在家。情况危急,为了避免更大的损失,工程师傅果断的切断了804业主家的电源,并关掉了水阀。得到确切情况后,我马上联系了804业主,并通知七楼的相关业主回家查看情况。因为怕水流到电梯里造成电梯故障,工程师傅又跑下楼拿来了扫帚清水,一个小时后,804业主回来,守在门边的工程师傅马上进屋查看,仔细检查后,发现是业主家的三角阀坏掉造成的跑水。工程师傅又热心的帮业主换了一个新的角阀,并仔细检查了房间的各种线路水阀管道,确认完全没有问题后,他们才真正松了一口气!而这个时候,已经下午三点多了!当804业主知道工程师傅连中午饭还没有吃的时候,他非常感动,拉着工程师傅一定要去吃饭,但我们的工程师傅谢绝了业主的好意,带着业主的感激离开了。
我很庆幸,当业主报修时我没有延误,没有因为一件不起眼的小事而失去了责任感,我也很庆幸,我的同事都具有爱岗敬业的无私精神,只有说到做到,马上行动,才能团结一致,上下一心,共同配合解决工作中的各种问题。后来,3号楼3单元804业主还专门打了电话再次感谢物业的帮助,那一刻,我很惊喜,我一直认为,我所做的都是应该的,是我工作职责的一部分,但真心听到业主的感谢,又有一种发自内心的感动和骄傲!
随着工作的不断深入,我深深地感觉到客服中心并不仅仅是接电话、听投诉那么简单,它是体现形象的窗口,也是解决客户问题的服务站。
20xx年7月18号,10-1-1701的业主在验房时,发现房间地面埋了三根钢管而对房子的质量产生了怀疑,他们听信别人的谣言,带着亲戚朋友来客服时情绪激动,言辞激烈,吵吵嚷嚷,并不断指责物业,现场一片混乱!我当时没有和业主争辩,只是尽快联系相关工程责任人后告诉业主,十分钟后,地产、物业和施工方一起陪同他们验房,并和业主保证五天内所有的验房问题全部维修好!在我看来,不管业主有多大的怨言,作为物业的客服人员,我能做的就是尽量安抚业主的情绪,不同业主争辩,站在业主的位置上设身处地的为他们着想,满足他们的合理要求。虽然,他们是一家业主,但他们的态度代表了很多业主的态度。接下来的时间,我每天都打施工队的电话,查看1701业主家的相关问题有无解决,并通知工程部的值班人员,不定期检查施工队的维修质量。最后,确认全部没有问题,才通知业主过来交房,当时,我心想,不管交房时业主有什么抱怨,我都要微笑面对!但其实,业主在办手续时很顺利,对我的态度也很好,没有责骂,没有刁难,甚至还和我开起了玩笑。我想,我让业主看到的是忍让、宽容、说到做到,业主在乎的不仅仅是我的承诺,其实,他们更看重的是我们对待他们的态度,我们物业让他们享受到的是什么样的服务!
类似这样的事情在公司的各个岗位上每天还发生着许多,虽然,我所做的这些事情都很平凡,虽然,我没有惊天动地的壮举,但我用一颗爱岗敬业的心,坚守在自己的岗位上!与同事们一起,用心感受着工作的艰辛和收获的喜悦!
认认真做好每一件事,从每一个细节开始,说到做到,马上行动,不拖延,不欺骗,为业主创建一个整洁、安全、文明、舒适的生活环境!
一滴水只有放入大海才会永不干涸,现在的我,只要提起,我的心底深处就涌动着强烈的归属感和温暖。,已经成为了我的另一个家;,将是我人生的另一道起跑线!家人养育了我,校园培养了我,则塑造了我。
我深信,在客服这个平凡的岗位上,我能发现更多的自我价值的闪光点!我愿与一起成长,一起创造更美好的明天!
我的演讲完毕!谢谢大家!
尊敬的各位领导,各位朋友:
大家好!
我叫郭正霞,是阳光物业公司阳光花苑物业管理处的一名普通员工。非常感谢公司领导给我这次难得的学习、锻炼和参与的机会,今天,站在这里,我代表的不仅仅是我个人,而是所有在物业服务岗位上辛勤耕耘、为阳光物业公司的发展、为了业主的安宁奉献着青春、挥洒着汗水的员工们!我演讲的题目是——梦想·家·温馨港湾。
家,一个多么温馨又能给予寄托和依靠的地方。一提起家,我们每个人心里,就会有一种温暖,油然而生。是啊,家是我们心灵的栖居地,家是我们精神的伊甸园。身为物业服务人员,我们的工作和“家”息息相关,我们的园区就象是一个大家庭,每一位业主都是这个家的成员,我们就是这个家的贴心管家和服务员。一个家的和谐离不开每个人的努力,业主把这个家交给我们来打理,我们只有用心来付出,才能保证他们的生活质量,才能让业主彻底感到放心。
在与全国劳模代表座谈时,高度评价了劳动者的神圣地位与伟大作用。深刻指明了“劳动美”与“中国梦”之间的关系,其内涵丰富、寓意深远。每个人都有梦想,每个人的梦想都有着不同的内容,或大或小,都是我们前进的动力。
作为一名普普通通的物业服务人员,我也有自己的梦想,我的梦想就是从一点一滴做起,立足本职、恪尽职守,用真心去服务每一位业主,用真诚去感动每一个住户,为阳光物业公司打造“河南一流,国企示范”的优质服务品牌奉献自己的绵薄之力。
不仅仅是我,在我的身边,同样有着这样一群无怨无悔、努力奋斗和拼搏的追梦人。
身为阳光人,我时刻感受着保安队员工作的艰辛。无论是大雪纷飞的寒冷冬季,还是烈日炎炎的酷暑夏日,我们的执勤队员依然笔直地坚守在岗位上。越是休闲假日,我们的保安队员越是要坚守阵地,一刻也不敢放松警惕;越是异常天气,我们的队员越是要加强巡逻,细心察看每一个角落。暴雨来了,他们扛沙袋、堵洪水,风雨中全然不顾自己;夜深人静时,他们一遍遍巡查,看看单元门是否关好,看看有没有可疑人员。有业主醉了,队员把他背回家;有业主病了,队员帮忙抬担架……为了小区业主的安全与幸福他们不知道放弃了多少个假日,放弃了多少和爱人、孩子相处的亲情时刻,放弃了多少常回家看看的机会。他们的汗水在脚下流淌,奏响了一首无悔的乐曲,他们的青春在岗位上燃烧,燃烧出了一个红彤彤的人生。
身为阳光人,我深深体会着保洁大姐工作的辛苦。要做好保洁工作,是需要付出汗水、力气和爱心的。冬日,在他人依然沉睡于梦乡之中时,她们已悄悄地爬出热被窝,走出温暖的家,在路灯瞌睡的目光下,顶着刺骨的寒风,去清理垃圾,去打扫路面。一锹锹、一下下,双臂飞舞,心酸自知,尽管寒风凛冽,但她们却大汗淋漓;夏天,烈日下,她们坚守自己的职责,业主们可以打着花折伞,穿着漂亮的短裙悠闲地散步,她们却只能身着工作服,忍着难耐的酷暑,用扫帚清扫道路上的脏物,用抹布抹净楼道内的栏杆。在春风中,在秋雨里,保洁员的身影始终活动在小区的各个角落中,为了业主的生活安乐,默默地奉献自己的真心和爱意。业主的笑脸是对我们最高的褒奖!
身为阳光人,我深知客服工作的繁杂琐碎。每天面对业主们各种各样的诉求,有过疲惫,有过委屈,有过心酸。但只要投入到工作中,那120分的精神和动力便从心底油然升起。我们悉心接待每一位业主,用我们热情的微笑、真诚的服务为阳光物业树立起一个良好的形象。
当然,在实际工作中,从来都不是一帆风顺的,记得一个炎热的下午,一位业主因为违规安装空调的事情,来到客服中心大吵大闹。面对火冒三丈、无理谩骂的业主,那一刻我们明白争吵没有用,冷战没有用,沟通才是解决问题的唯一途径。客服姑娘强忍着委屈的泪水,与业主真情对话,给他讲道理摆事实,从安全到美观,从制度到要求,耐心讲解。经过一个多小时的反复劝说,业主终于被我们的真诚所打动,也对我们的工作表示充分的理解和认同。那一刻,相对于之前的委屈和难过,一种成就感油然而生。
身为阳光人,我们的工作不算惊天动地,不算感人肺腑,也不算催人泪下……但是要做好物业服务工作需要我们每一个阳光人继续付出辛勤劳动和艰苦努力,脚踏实地地做好自己的事情,心往一处想,劲往一处使。我们是阳光人,我们是中国平煤神马人,我们是中国人,我们为中国梦的实现所能做的最真诚的事情,便是立足本职、埋头苦干、锐意进取。
公司文化让我们勇往直前、奋斗不息,公司精神让我们开拓创新、追求发展。我们有实力迎接更大的挑战,我们有信心创造更大的价值,让我们一起来浇灌阳光灿烂,辉煌绚丽的美好明天!
“同样的感受给了我们同样的渴望,同样的欢乐给了我们同一首歌”。作为一个物业人,我们每天都会面临不同的事情,都会有很多感受,其中的苦辣酸甜,都谱成了一首首为业主服务的歌。而共建美好家园,是我们每一个xx人共同的心愿。
“业主至上,信誉第一”,每一个xx人都在以实际行动验证着这句话。我们坚守这个原则,以我们的真心换取业主的诚心。一句贴心的问候,会换来一个会心的微笑;一个微小的动作,会得到业主发自内心的感谢。我们用真诚去服务每一位业主,用我们的真心去感动每一个住户,我们的工作在得到肯定的同时,也获得了业主们的尊重和理解。我们的安全员为了保护业主的财产安全,与歹徒搏斗中不幸受伤的消息传开后,业委会全体成员及时赶到医院看望并当场奖励了伤员1000元钱,一些业主也纷纷自发到医院看望,送钱送物表达他们的心意,每天都有业主到管理处询问伤员的病情,象等待自己的孩子回家一样期盼着伤员早日归队,当这真实的一幕就发生在眼前的时候,亲爱的朋友,难道你还有理由不被感动么?我们为有这样的好业主而感动,而温暖。正是我们的真心付出,才换来业主的真诚回报。在感动之余,我们除了为业主提供更好的服务,更尽心地做好本职工作之外,我们还能做些什么呢?保证小区业主的安全,才能让业主生活得更安心。
当看到大人们在园区内悠然自得地散步聊天,孩子们天真无邪地玩耍嬉戏的温馨场面时,我们心中不由自主地涌起一种自豪感。正是我们保洁大姐每天辛勤地打扫,使得小区的每一个桌椅、每一个角落都时刻保持干净、舒适,人们置身这样的环境中才会更舒心。
园区的每一盏灯,每一个水龙头的正常使用都离不开我们的幕后英雄---维修班。正是他们默默无闻地工作,使小区的设备能够正常运转,设施能够不断完善,为业主的生活提供了一份保障。我们的师傅们也在以自身的行动履行着自己的职责。我们的一位维修师傅尼伟爱人身患重病,在医院化疗,年幼的孩子还需要照顾,尼师傅整天医院单位两头跑,顶着巨大的精神压力,却从来没有请过一天假,也没有因为自己的事情影响到工作,并且还在做好自己的工作之余,主动承担起园区的部分绿化工作,为公司节省了不少费用。当我们的身边有这样的好员工用自身行动在激励着我们时,朋友们,面对困难和压力,我们还有什么理由说不呢?我们还有什么理由不更好地工作呢?而我们所做的一切努力,只是为了让业主的生活更温馨。
我们的园区就象是一个大家庭,业主是这个家的成员,我们就是他们的管家和服务员,一个家的和谐离不开每个人的努力。业主把这个家交给我们来打理,我们只有用心来付出,才能保证他们的生活质量,才能让业主彻底感到放心。
一个平凡的故事,也许感动好多年;一次真正的付出,足以美丽千万遍。我们每天都在做着平凡的事,我们每天也在平凡中度过,我们常常被每一件细小的事情感动着,温暖着,哪怕一个会心的微笑、一句鼓励的话语、一个简单的动作,都让我们感到欣慰,哪怕再苦再累再委屈,也让我们觉得我们的付出是值得的。我们在被感动的同时也在感动着别人。
爱心就象是一盏灯,灯光照亮的地方,黑暗就少一点。我们的心就象是一扇窗户,窗户打开了,光就会照进来,黑暗就会被驱走。我们把爱心奉献给别人的同时,也会得到别人的关爱。只要人人都献出一点爱,世界就会变成美好的人间;只要我们付出一点真心,就能创建一个美好的家园。
我骄傲,我们有一个良好的企业文化氛围;我自豪,我们有一支优秀的合作团队。让我们携起手来,为创建美好的家园而共同努力!