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物业员工演讲稿
大家好!
我是xx物业管理有限公司的一名安保队员,今天能作为“行业标兵”代表与大家交流工作经验感到非常荣幸。首先感谢xxx市物业管理协会、各位同仁对我的鼓励和信任。
作为一名从事安保工作十几年的物业人,荣获中国物业管理协会颁发的爱岗敬业员工“行业标兵”称号,我感到无比高兴和荣幸,在此我想说:我所取得的荣誉,不仅仅属于我个人,它还属于我的公司,属于咱们济南物业服务行业。是物协领导的支持和帮助,是公司的关心和培养,是同事们的.一起努力,是广大业主的认可才让我站到这个舞台,是你们让我成为济南物业管理行业3万多名员工的代表,我取得的每一点成绩都离不开你们的关爱。在此我要向曾经帮助、支持过我的人深深地鞠上一躬,谢谢你们!
刚开始工作时我以为尽力做好本职工作,尽力为业主服务,积极为公司提供建议,总结自己的经验就已尽到责任。但随着时间的推移,我觉得在工作中还应该学习他人的长处,弥补自己的不足,尽最大努力做到最好,从而才能更好的提高工作效率,更好的为业主服务,虽然我在平凡的岗位上工作,但只要比别人多干一点,多努力一点,认真去对待每件事,用心为业主服务,就会得到广大业主的认可,我要求自己做到干一行,爱一行,专一行、精一行。始终坚持以公司“管理先行、业主至上、服务第一”指导原则为方向,始终践行公司“我以我心换业主之真情、我以我德赢业主之善待、我以我xx小区之和谐、我以我力造小区之靓丽”的服务理念,在日常工作中我自觉做到以下:
自觉到“我以我心换业主之真情”:今年6月17日29-2-302的大姨给我打电话说她的儿子、儿媳都出差去xx了,可是留的钱都花完了,有银行卡又不会用,能不能先借给她200元钱。我听完后二话没说就给她送了去,大姨感动的说不出话来,拉着我的手问我不怕她年老忘事不还了啊?其实我是这样想的老人一个人在家很不容易,甭说是借了,就是要我也会给的,哪来的怕啊。
物业员工演讲稿
尊敬的各位领导,各位朋友:
大家好!
我叫xx,是xx物业公司xx花苑物业治理处的一名一般员工。特别感谢公司领导给我这次难得的学习、熬炼和参加的时机,今日,站在这里,我代表的不仅仅是我个人,而是全部在物业效劳岗位上辛勤耕耘、为xx物业公司的进展、为了业主的安静奉献着青春、挥洒着汗水的员工们!我演讲的题目是——幻想家温馨港湾。
家,一个多么温馨又能赐予寄予和依靠的地方。一提起家,我们每个人心里,就会有一种暖和,油然而生。是啊,家是我们心灵的栖居地,家是我们精神的伊甸园。身为物业效劳人员,我们的工作和“家”息息相关,我们的园区就象是一个大家庭,每一位业主都是这个家的成员,我们就是这个家的贴心管家和效劳员。一个家的和谐离不开每个人的努力,业主把这个家交给我们来打理,我们只有专心来付出,才能保证他们的生活质量,才能让业主彻底感到放心。
在与全国劳模代表座谈时,高度评价了劳动者的神圣地位与宏大作用。深刻指明白“劳动美”与“中国梦”之间的关系,其内涵丰富、寓意深远。每个人都有幻想,每个人的幻想都有着不同的内容,或大或小,都是我们前进的动力。
作为一名普通的物业效劳人员,我也有自己的幻想,我的幻想就是从一点一滴做起,立足本职、恪尽职守,用真心去效劳每一位业主,用真诚去感动每一个住户,为xx物业公司打造“xx一流,国企示范”的优质效劳品牌奉献自己的绵薄之力。
不仅仅是我,在我的身边,同样有着这样一群无怨无悔、努力奋斗和拼搏的追梦人。
身为xx人,我时刻感受着保安队员工作的艰辛。无论是大雪纷飞的严寒冬季,还是烈日炎炎的酷暑夏日,我们的执勤队员依旧笔直地坚守在岗位上。越是休闲假日,我们的保安队员越是要坚守阵地,一刻也不敢放松警觉;越是特别天气,我们的队员越是要加强巡逻,细心观察每一个角落。暴雨来了,他们扛沙袋、堵洪水,风雨中全然不顾自己;夜深人静时,他们一遍遍巡查,看看单元门是否关好,看看有没有可疑人员。有业主醉了,队员把他背回家;有业主病了,队员帮助抬担架……为了小区业主的安全与幸福他们不知道放弃了多少个假日,放弃了多少和爱人、孩子相处的亲情时刻,放弃了多少常回家看看的时机。他们的汗水在脚下流淌,奏响了一首无悔的乐曲,他们的青春在岗位上燃烧,燃烧出了一个红彤彤的人生。
身为xx人,我深深体会着保洁大姐工作的辛苦。要做好保洁工作,是需要付出汗水、力气和爱心的。冬日,在他人依旧沉睡于梦乡之中时,她们已静静地爬出热被窝,走出暖和的家,在路灯瞌睡的目光下,顶着刺骨的寒风,去清理垃圾,去清扫路面。一锹锹、一下下,双臂飘舞,心酸自知,尽管寒风凛冽,但她们却大汗淋漓;夏天,烈日下,她们坚守自己的职责,业主们可以打着花折伞,穿着美丽的短裙闲适地漫步,她们却只能身着工作服,忍着难耐的酷暑,用扫帚清扫道路上的脏物,用抹布抹净楼道内的`栏杆。在春风中,在秋雨里,保洁员的身影始终活动在小区的各个角落中,为了业主的生活安乐,悄悄地奉献自己的真心和爱意。业主的笑脸是对我们最高的褒奖!
身为xx人,我深知客服工作的繁杂琐碎。每天面对业主们各种各样的诉求,有过疲乏,有过委屈,有过心酸。但只要投入到工作中,那120分的精神和动力便从心底油然升起。我们悉心接待每一位业主,用我们热忱的微笑、真诚的效劳为xx物业树立起一个良好的形象。
固然,在实际工作中,从来都不是一帆风顺的,记得一个酷热的下午,一位业主由于违规安装空调的事情,来到客服中心大吵大闹。面对火冒三丈、无理谩骂的业主,那一刻我们明白争吵没有用,冷战没有用,沟通才是解决问题的唯一途径。客服姑娘强忍着委屈的泪水,与业主真情对话,给他讲道理摆事实,从安全到美观,从制度到要求,急躁讲解。经过一个多小时的反复劝告,业主最终被我们的真诚所打动,也对我们的工作表示充分的理解和认同。那一刻,相对于之前的委屈和难受,一种成就感油然而生。
身为xx人,我们的工作不算惊天动地,不算感人肺腑,也不算催人泪下……但是要做好物业效劳工作需要我们每一个xx人连续付出辛勤劳动和艰难努力,脚踏实地地做好自己的事情,心往一处想,劲往一处使。我们是xx人,我们是中国平煤神马人,我们是中国人,我们为中国梦的实现所能做的最真诚的事情,便是立足本职、埋头苦干、锐意进取。
公司文化让我们勇往直前、奋斗不息,公司精神让我们开拓创新、追求进展。我们有实力迎接更大的挑战,我们有信念制造更大的价值,让我们一起来浇灌xx绚烂,辉煌绚丽的美妙明天!
物业员工演讲稿
尊敬的同事们:
大家下午好!
时间疾驰,转瞬之间我进入xx物业公司、xx保安公司这个大家庭已有4个春夏秋冬了,在这4年的时间里,我收获许多,感受很深。
现在的我已经有了固定的工作,稳定的收入;有了过硬的业务技能和治理力量;也有了自己的人生目标和奋斗方向,知道了自己的`人生价值如何去表达,那就是要干好本职工作,维护好客户的安全与稳定,为公司的进展添砖加瓦。固然在公司进展的同时,自己也会获得成长。
昨天的荣誉已成过去,辉煌的明天需要我们努力去制造。
感谢大家!
物业员工演讲稿
尊敬的各位领导、亲爱的教师们:
大家好!
细节是什么?细节是细小的环节或情节。细节是平凡的、是详细的、是零散的。细节很小,很简单被人们所无视,但它的作用却不行估量。有些细节会深深地印在我们的脑海中,使人终生难忘;有些细节会转变事物的进展方向,使人的命运发生转变。那么,细节对我们的工作有什么影响呢?今日我演讲的题目是《注意细节、爱岗敬业》。
细节表达着素养;细节代表着形象;细节打算着成败。注意细节其实是种功夫,这种功夫是靠日集月累培育出来的。香港商业巨子李嘉诚说过:“栽种思想,成就行为;栽种行为,成就习惯;栽种习惯,成就性格;栽种性格,成就命运”。可见“注意细节”对人的影响是何等的巨足轻重。
古人说得好:“泰山不拒细壤,故能成其高;江河不择细流,故能成其深。”所以,大礼不辞小让,细节打算成败。在我们身边,想把事情做好的人许多,但是情愿把小事做细的人却不多;我们不缺少精明能干的治理者,但缺乏精益求精的执行者;我们不缺少各类规章制度,但缺乏不折不扣的执行。许多事情,一个人能做,其他的人也能做,只是结果不一样,往往是在细节上下的功夫,打算着事情完成的质量,那些看不到细节的人,对工作敷衍了事的人,是无法把工作当成一种乐趣,他们就只能永久做别人给安排的工作,即使这样还是不能够胜利。因此,我们必需始终保持积极向上的良好心态,坚固树立爱岗敬业的思想意识,彻底转变心浮气躁、浅尝辄止的坏习惯,真真正正的.扑下身子,踏实工作,把大事做实,把小事做细,在细节上下功夫,从小处着手,往大处进展。
有位哲学家说过:细节差之毫厘,结果谬之千里,真理和谬论往往只有一步之遥。信任大家都有过这样的体验:一个错误的数据可以导致整个财务报表成为一堆废纸,一个标点符号的错误,可以使几个通宵的心血白费,一篇材料的失误,可以使若干年的努力付诸东流,而人生紧要关头一步走错,可以使人一生的命运彻底转变。这就是细节的重要,这就是精细的力气。看看我们四中,领导班子洞察细节、科学决策,各位教师细心备课、精诚合作,各项工作都取得了令人瞩目的成就:细节是胜利的关键,精细是制胜的法宝,事事精细成就百事,时时精细成就一生。
来吧,让我们大家一起携起手来,从细节着手,兴奋精神,爱岗敬业,努力制造四中更加绚烂辉煌的明天!
感谢大家!
物业员工演讲稿
大家好!
作为物业部的一名普通员工,我在这个岗位上已经工作了xx年多。记得从来公司的第一天起,经理就对我们讲:“能否成为物业管理部的合格员工,业绩虽然重要,但不是全部,而敬业精神、团队意识和专业程度也是员工考核的重要标准。
经过长时间的磨练与培养,我们每位成员都拥有了良好的团队意识,我们深知,在当今的经济社会里,每一次服务都发生在团队与团队,组织与组织之间,许许多多的困难和挫折的平复,都不能仅凭一个人的勇敢和力量,而必须依靠整个团队。
创造优异的服务是我们的使命,而更好的完成这个使命的前提是我们每个物业管理人员都要具备高水平的专业程度。由于我们所从事的服务项目是一个集多种荣誉于一身的大综合性服务项目,所以我们所需要掌握的知识量就更多更广,同时还要时刻关注政策动态及经济走向。报纸、杂志、各种相关书籍都成为我们汲取知识的源泉。
当然,要想取得好的业绩并不简单取决于个人的`专业程度,而更多的是得益于同事们高度的敬业精神。众所周知,过去的xx年工作带来的阻力。所有的同事都付出了巨大的努力。
xx年,公司组织了诸多活动,大大丰富了我们的业余生活,让我们感受到了公司这个大家庭的温暖,同时有了更为强烈的归属感!
物业员工演讲稿
尊敬的王总、尊敬的各位领导、亲爱的各位同事:
大家上午好!今日我代表20xx年度公司新员工在这里发言,首先我很感动.也很荣幸此刻有时机能够站在这里给大家汇报我半年来的工作,在此我诚心的感谢公司领导对我工作的确定,感谢各位领导的栽培和厚爱,感谢各位同事对我工作的支持和帮忙!
在半年的试验室治理工作中,我们试验室治理人员仔细学习业务学问,积极的提高个人力量,不断的完善自我,无论在思想上还是业务素养上,都得到了相应的提高。“协调试验室课程安排、保证大学试验课程顺当进展”是我们试验室治理工作的重要职责之一。参加办学也是公司的新的进展理念之一。所以,我作为公司的青年员工,更应当为实现公司的共同目标添砖加瓦。在部门领导和老员工的亲切关心和照看下,我们开头从刚刚毕业的学生渐渐的熟识业务学问,渐渐融入这个群体,沐浴着勤勉细致的工作作风,感染着诚恳谦逊的为人处事之道,感受着“底蕴厚实而又朝气蓬勃”的独特企业文化。在这个过程中,我们已经从最初的感动和兴奋中冷静下来,开头以仆人翁的心态积极思索我们的`优势和缺乏,关怀我们的内部改革、体制创新,了解我们的营销理念和市场竞争力,并开头仔细思索如何在我们进展的整体态势下,定位自己的目标,开掘个人的潜力。回首瞻望,我们始终在不断地努力和锐意创新,皆是为了一个永久不变的追求和承诺:“选择拓普网络,选择至高品质”。
在几年的进展历程中,我们已与政府、学校、电力、电信、金融、保险和制造等重点行业用户结成长期的战略合作伙伴关系。进展同时也意味着机遇和挑战。20xx年,公司实现了跨越式进展,北京公司成立,大学城顺当入驻,一个个新的起点,新的征程。但20xx年,一切的成绩和荣誉都已成过去,20xx年只是一个逗号。在20xx这崭新的一年里我们必定克尽职守,为我们公司明天的雄伟蓝图添一份色,我们肯定再接再励,奋勉向上,不辜负公司及大家对我的信任.“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。”只要我们立足专业优势,加强合作,创新理念,整合资源,打造精品,引领主流,形成人才和公司优势,就肯定能开拓出一个更为宽阔的空间!作为新员工,我们对自己的将来布满信念!我们会连续努力学习专业学问,提高业务素养,同时,也期盼发挥自己的专业特长和个人价值,为我们公司的进展和个人境地的提升而不懈奋斗!我们有理由信任20xx年拓普网络在王总领导下又将是辉煌的一年。
最终,诚心地祝福大家在20xx新的一年里工作顺当、身体安康、阖家欢快、万事如意!感谢大家!
物业员工演讲稿
大家好!
时光飞驰,转眼之间我进入xx物业公司这个大家庭已有4个春夏秋冬了,在这4年的时间里,我收获很多,感触很深。
现在的我已经有了固定的`工作,稳定的收入;有了过硬的业务技能和管理能力;也有了自己的人生目标和奋斗方向,知道了自己的人生价值如何去体现,那就是要干好本职工作,维护好客户的安全与稳定,为公司的发展添砖加瓦。当然在公司发展的同时,自己也会获得成长。
昨天的荣誉已成过去,辉煌的明天需要我们努力去创造。
谢谢大家!
物业员工演讲稿
大家好!
今天,我代表本年度的优秀员工发言,在这里,我十分感谢各位领导的栽培和厚爱,感谢各位同事对我工作的支持!
在一年的物业工作中,我认真学习业务知识,不断的完善自我,无论在思想上还是业务素质上,都得到了相应的提高。“对工作认真负责、不怕脏、不怕累、更好的服务于业主”是我工作的职责。所以,我作为xx公司的青年员工,更应该为实现公司的共同目标添砖加瓦。
回首瞻望,我们熟知的“铁人”王进喜,凭着“宁可少活二十年,拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的干劲,获得了成功。大家都听说过奥斯特洛夫斯基的这句话吧,“人的生命只有一次,当我离开这个世界的时候,我不因虚度年华而懊悔,也不因碌碌无为而后悔”他们的青春之火熊熊燃烧,放射出了灿烂的'光芒,同时也激励着我们奋勇前进。同样,公司给了我们每一个人展现自我的平台,我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里,我们要以建设新型的、强大的物业公司为己任。
虽然本年我们的工作得到了大家的认可,我荣幸地被评为本年度“优秀员工”的荣誉称号,面对荣誉我们不能沾沾自喜,固步自封。明年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成,我们要凝心聚力,再接再厉,登高望远,再攀高峰,为公司的全面发展和攀升目标而奋斗!
最后,我祝愿在坐的各位工作顺利,身体健康,和家幸福!谢谢大家!
物业员工的演讲稿
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
我叫尚云强,今年xx岁,自20xx年8月到达源物业管理有限公司工作以来,已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起,通过自己的不断努力做到保安队长,再到经营管理部副部长,现任奥林国际公寓管理处副主任,在领导与同事们的支持与帮助下,经过长期的学习与磨练,个人素质与能力得到了提高,工作取得了一定的成绩,积累了宝贵的工作经验,养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。
曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格:我始终相信滴水穿石、聚沙成塔,万丈高楼平地起,踏实肯干是真知,勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会,我就应该好好工作,以高质量的服务博取业主的信赖,为公司的发展尽自己的最大力量。
服务于业主,就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间,我受过很多委屈,需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非,那些为人知的、不为人知的我都忍了下来,尽自己的能力协调矛盾,感动业主,争取理解与支持。作为保安队长,我经历过很多事情:劝救过意欲轻生的居民,挽救了一条可贵的生命;联系醉酒居民的家人,将其安全送抵家中;平息多起打架斗殴事件;积极配合公安机关擒获犯罪分子等等,这些都是我应该做的,更是我必须做的,只要业主的利益受到保护,公司的荣誉得到维护,那么我便无怨无悔!
服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容:一是自己恪守信约,言必信、行必果;二是相信别人能守信用。二者缺一,就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信,特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇,诚信更是一种态度、一种责任;一个不诚实的人是承担不起工作的责任的,一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主,尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。
雨水能够滋养大地,复苏万物,可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当xx年的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话,我都要在第一时间头顶大雨赶到现场,挨家挨户的进行走访、了解和调查,并且做好记录及时汇报给工程部,只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修,使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕我还要逐家进行回访,确保我们的维修能够得到住户的满意。一场雨下来要走上十几家,要爬百十多层楼,一天下来腰酸腿疼,晚上回家睡觉时经常半夜将我痛醒,妻子看在眼里记在心里边给我按摩边流眼泪,我在妻子的按摩下又睡着了。对于业主,我们不但要诚实,更要守信,及时沟通情况,相互配合,只有这样才能圆满的解决问题。
那还是xx年7月8日的下午,乌云骤起、突降大雨,由于saxx—3单元601住户家中装修空气超标,将窗户打开进行通风,因当时家中无人,无法及时将窗户关闭,形成雨水倒灌进入室内。19:30点左右,3单元501住户向物业公司投诉此情况,我与几名工作人员及时联系到601房主,601房主回到家中及时清理了积水,并且到501室查看因跑水给其带来的损失,并答应给予501室业主一定赔偿。但是501业主要求赔偿全部损失,物业公司工作人员得知情况后出面调解未果,为避免给楼下401室造成损失,我们提出要帮助501室清理积水,但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系到401业主将此情况及时通知本人,待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板,我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的损失,此时501业主才允许我们工作人员进入,当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理,于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。由于天气寒冷、雨水凉,又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢?我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作,我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。
夏季的雨水尚且如此,冬季的'寒冰更是不在话下。05年的深冬异常寒冷,a01车库业主因忘记关门,造成管线冻裂大面积跑水,使主路冻冰长达50多米,此时业主们并未投诉,但出于对安全问题的考虑,我亲自带领保安员、保洁员们进行刨冰会战,利用仅一天的时间将积冰处理完毕。看着平坦的路面,我的心里更加舒坦!
事无巨细,只怕认真二字,我在不断学习中成长,在不断成长中积累经验。能够从公司的一名外雇人员走到了公司的管理岗位,这是大家对我的认可,公司对我的信任,如何当好一名合格的督察员成为我进入经营管理部后的首要工作任务。我以完善公司的规章制度为突破口,寻找资料学习物业相关知识,结合自己当兵时积累的管理经验制定了《保安队内部管理考核细则》,又在此基础上结合保洁、维修等实际情况制定了《达源物业公司管理考核细则》,并于20xx年3月在公司全面推行。《管理考核细则》是推行了,但能否落实却是一个大问题。面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解,我不但没有动摇,反而坚定了推行《细则》的信心。面对一项新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢记它,不但要牢记制度还要了解员工的工作情况,要对每个工作岗位进行摸查了解,我整天穿梭在各个岗位和小区的楼宇间这样我掌握了基层的第一手资料。
爱人也在本单位从事保洁工作,也许有的人会说:“他不会考核自己的爱人。”面对有些人猜疑我有私心的目光,我没有迟疑,我相信只有秉承公平、公正的做法才能让大家心服口服;为了保障公司利益不受侵害与服务质量的不断提高,我更要严把考核关,于是我安慰妻子,努力做她的思想工作,妻子为了支持我的工作也毅然辞去了保洁工作,对此我感谢妻子对我工作的支持。为了更好的推行《考核细则》,我经常与基层工作人员谈心,对他们晓之以情、动之以理;我想只有员工们真正接受了这一制度,我们的基层工作水平与服务质量才能明显提高。工夫不负有心人,在我的努力下这一制度终于能够在公司上下得到推行。投诉率减少了,服务质量提高了,当我将这一喜讯告诉妻子时,心里真是有说不出的滋味。
由于工作需要,公司将我调任奥林国际公寓管理处副主任,这正说明了公司对我业绩的肯定与能力的信任。奥林前期介入时期处境艰难,挖坑植树、抡镐刨冰这些都不在话下,即使是受了伤,我仍是干劲十足。为了保证小区内物产安全,我经常带领保安队员深夜蹲守,当刺骨的寒风吹透棉衣时,我与队员们都瑟瑟发抖,但想起公司对我工作上的支持与生活上的关照,我认为这一切都做得值!
人这一生除了没有选择父母的权利,其他任何事情你都有选择的权利,我既然选择了服务行业我就要正确的对待他;用自己的全部去对待他;因为他是我今生的事业,我年轻、我付出、我一样也有收获。我为我选择的行业与事业,我无怨无悔。
服务并不仅仅局限于业主,我们更应极尽所能服务于公司,深化服务质量,拓展服务内容,创品牌、树形象、练内功、求发展,大家齐心协力推动公司全面发展,真正做到公司壮大我成长,我与公司共荣辱!
谢谢大家!
物业员工演讲稿
大家好!
今天,很难得新、老业主欢聚一堂,我们满怀欣喜的举办这次活动,和大家一起送旧迎新、迎接新年的到来!
新年新气象,新年给我们新的机遇和新的挑战。在小区住户的支持下,我们顺利送走了不断进步的一年。过去的一年对我们是考验的一年,我们全体员工团结一致、满怀信心地接受了考验,在很多方面进行了完善和跟进。
现在,随着二期的收楼,新的业主也陆续入住,我代表物业全体员工热烈欢迎你们!同时,感谢所有给予我们支持和帮助的所有住户。感谢你们的'厚爱!
在这一年里,集团公司对物业管理寄予了很大的重视和希望,我们将始终追求这样目标:铸造专业的物业管理企业品牌,坚定不移地贯彻"业主利益第一、住户满意第一、服务品质第一"的质量方针,开拓我们的服务领域,不断提升我们的服务质量。说到物业管理他主要是通过提供一系列全方位、多层次、专业化的服务来实现的。所以,服务是贯穿在整个物业管理的工作当中,服务是物业管理的"生命线".你们对物业管理的满意程度是衡量和考核我们服务水平的重要标准。所以,在新的一年,我们将倡导"关怀酝育和谐"的思路,把提升服务水平放在第一位。我们将推出专人专线的跟踪型服务,及时、到位地跟进大家提出的要求,以关怀、互动的方式推进我们的服务工作。同时将在每个大堂设立总经理信箱,开拓更多的沟通渠道,大家可以把意见、建议直接向我反映,每一封来信,我都会亲自回复和安排落实,力求从根本上,提高效率、解决问题。
和谐从沟通开始,只有当沟通无障碍,才能了解彼此的真正需求、获得相互的理解,才能更好的推进我们的工作,营造良好的社区氛围(于是,当我们收管理费的时候,大家也会心情愉快很多)。
一个社区就象一个大家庭,古人说:远亲不如近邻。我们会不断创造这样的机会,比如举办类似的社区活动,根据大家不同的爱好组织一些兴趣班,瑜珈、拉丁舞、太极拳、高尔夫等等。创造更多的机会,让住户与住户之间、家庭与家庭之间增进友谊,互助互动,共创和谐。
不论过去、现在还是将来,你们的支持与关爱永远是我们前进和发展的动力。我们在新的一年里将一如既往地为大家提供尽心的服务,也为我们的品牌创造更加辉煌的业绩!
最后诚挚地祝愿大家:新年进步,万事如意,在小区的生活,美满幸福。
物业员工演讲稿
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
我叫尚云强,今年29岁,自2xx年8月到达源物业管理有限公司工作以来,已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起,通过自己的不断努力做到保安队长,再到经营管理部副部长,现任奥林国际公寓管理处副主任,在领导与同事们的支持与帮助下,经过长期的学习与磨练,个人素质与能力得到了提高,工作取得了一定的成绩,积累了宝贵的工作经验,养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。
曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格:我始终相信滴水穿石、聚沙成塔,万丈高楼平地起,踏实肯干是真知,勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会,我就应该好好工作,以高质量的服务博取业主的信赖,为公司的发展尽自己的最大力量。
服务于业主,就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间,我受过很多委屈,需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非,那些为人知的、不为人知的我都忍了下来,尽自己的能力协调矛盾,感动业主,争取理解与支持。作为保安队长,我经历过很多事情:劝救过意欲轻生的居民,挽救了一条可贵的生命;联系醉酒居民的家人,将其安全送抵家中;平息多起打架斗殴事件;积极配合公安机关擒获犯罪分子等等,这些都是我应该做的,更是我必须做的,只要业主的利益受到保护,公司的荣誉得到维护,那么我便无怨无悔!
服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容:一是自己恪守信约,言必信、行必果;二是相信别人能守信用。二者缺一,就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信,特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇,诚信更是一种态度、一种责任;一个不诚实的人是承担不起工作的责任的,一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主,尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。
雨水能够滋养大地,复苏万物,可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当xx年的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话,我都要在第一时间头顶大雨赶到现场,挨家挨户的进行走访、了解和调查,并且做好记录及时汇报给工程部,只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修,使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕我还要逐家进行回访,确保我们的维修能够得到住户的满意。一场雨下来要走上十几家,要爬百十多层楼,一天下来腰酸腿疼,晚上回家睡觉时经常半夜将我痛醒,妻子看在眼里记在心里边给我按摩边流眼泪,我在妻子的按摩下又睡着了。对于业主,我们不但要诚实,更要守信,及时沟通情况,相互配合,只有这样才能圆满的解决问题。
那还是xx年7月8日的下午,乌云骤起、突降大雨,由于saxx—3单元601住户家中装修空气超标,将窗户打开进行通风,因当时家中无人,无法及时将窗户关闭,形成雨水倒灌进入室内。19:30点左右,3单元501住户向物业公司投诉此情况,我与几名工作人员及时联系到601房主,601房主回到家中及时清理了积水,并且到501室查看因跑水给其带来的损失,并答应给予501室业主一定赔偿。但是501业主要求赔偿全部损失,物业公司工作人员得知情况后出面调解未果,为避免给楼下401室造成损失,我们提出要帮助501室清理积水,但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系到401业主将此情况及时通知本人,待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板,我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的损失,此时501业主才允许我们工作人员进入,当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理,于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。由于天气寒冷、雨水凉,又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢?我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作,我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。
夏季的雨水尚且如此,冬季的寒冰更是不在话下。05年的深冬异常寒冷,a01车库业主因忘记关门,造成管线冻裂大面积跑水,使主路冻冰长达50多米,此时业主们并未投诉,但出于对安全问题的考虑,我亲自带领保安员、保洁员们进行刨冰会战,利用仅一天的时间将积冰处理完毕。看着平坦的路面,我的心里更加舒坦!
事无巨细,只怕认真二字,我在不断学习中成长,在不断成长中积累经验。能够从公司的一名外雇人员走到了公司的管理岗位,这是大家对我的认可,公司对我的信任,如何当好一名合格的督察员成为我进入经营管理部后的.首要工作任务。我以完善公司的规章制度为突破口,寻找资料学习物业相关知识,结合自己当兵时积累的管理经验制定了《保安队内部管理考核细则》,又在此基础上结合保洁、维修等实际情况制定了《达源物业公司管理考核细则》,并于20xx年3月在公司全面推行。《管理考核细则》是推行了,但能否落实却是一个大问题。面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解,我不但没有动摇,反而坚定了推行《细则》的信心。面对一项新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢记它,不但要牢记制度还要了解员工的工作情况,要对每个工作岗位进行摸查了解,我整天穿梭在各个岗位和小区的楼宇间这样我掌握了基层的第一手资料。
爱人也在本单位从事保洁工作,也许有的人会说:“他不会考核自己的爱人。”面对有些人猜疑我有私心的目光,我没有迟疑,我相信只有秉承公平、公正的做法才能让大家心服口服;为了保障公司利益不受侵害与服务质量的不断提高,我更要严把考核关,于是我安慰妻子,努力做她的思想工作,妻子为了支持我的工作也毅然辞去了保洁工作,对此我感谢妻子对我工作的支持。为了更好的推行《考核细则》,我经常与基层工作人员谈心,对他们晓之以情、动之以理;我想只有员工们真正接受了这一制度,我们的基层工作水平与服务质量才能明显提高。工夫不负有心人,在我的努力下这一制度终于能够在公司上下得到推行。投诉率减少了,服务质量提高了,当我将这一喜讯告诉妻子时,心里真是有说不出的滋味。
由于工作需要,公司将我调任奥林国际公寓管理处副主任,这正说明了公司对我业绩的肯定与能力的信任。奥林前期介入时期处境艰难,挖坑植树、抡镐刨冰这些都不在话下,即使是受了伤,我仍是干劲十足。为了保证小区内物产安全,我经常带领保安队员深夜蹲守,当刺骨的寒风吹透棉衣时,我与队员们都瑟瑟发抖,但想起公司对我工作上的支持与生活上的关照,我认为这一切都做得值!
人这一生除了没有选择父母的权利,其他任何事情你都有选择的权利,我既然选择了服务行业我就要正确的对待他;用自己的全部去对待他;因为他是我今生的事业,我年轻、我付出、我一样也有收获。我为我选择的行业与事业,我无怨无悔。
服务并不仅仅局限于业主,我们更应极尽所能服务于公司,深化服务质量,拓展服务内容,创品牌、树形象、练内功、求发展,大家齐心协力推动公司全面发展,真正做到公司壮大我成长,我与公司共荣辱!
谢谢大家!
物业员工演讲稿
尊敬的公司领导,敬爱的同事们:
大家下午好!
时光飞驰,转眼之间我进入xx物业公司、xx保安公司这个大家庭已有4个春夏秋冬了,在这4年的时间里,我收获很多,感触很深。
现在的我已经有了固定的工作,稳定的收入;有了过硬的业务技能和管理能力;也有了自己的人生目标和奋斗方向,知道了自己的人生价值如何去体现,那就是要干好本职工作,维护好客户的安全与稳定,为公司的发展添砖加瓦。当然在公司发展的同时,自己也会获得成长。
昨天的荣誉已成过去,辉煌的明天需要我们努力去创造。
谢谢大家!
物业员工演讲稿
尊敬的各位领导、与会的全体同仁:大家下午好!
今天,我很荣幸作为优秀员工代表站在这发言,首先我要感谢公司领导,感谢我们综合部和我并肩战斗的同仁!谢谢大家对我的信任,也谢谢在座的各位愿意聆听我的分享。
过去的20xx年,xx司在我们xx、xx及各领导的带领下,通过各部门领导及员工的通力合作,我们收获颇多。亲爱的xx人,当那天xx选择了我们,我们选择了xx的时候,就注定了我们的缘分。三思方举步,百折不回头。每一个人在工作的过程中都会遇到大大小小的坎,只有勇敢坚定地跨过,才能实现美丽蜕变!在xx时我有过难过、我的难过来自不够优秀的自己总是怕犯错,有过感动、我的感动来自于只要一个电话一声呼吁就有各领导及同仁的帮忙;有过幸福、我的幸福来自于每一次举办活动后你们简单而单纯的快乐;更有过成就感、我的成就感来自每一次为大家做完培训后你们的一声谢谢和笑脸!我的动力来自你们的支持和陪伴,我的坚持来自于每一次失败和犯错后你们的鼓励,是你们,让我学会坚持和珍惜,这里我要再次谢谢我的领导们,在我遇到瓶颈想逃避时容忍我的'任性和无理要求,是你们让我懂得爱与坚持,是你们让我在工作的途中依然很勇敢很快乐。是你们,让我觉得在xx这个大家庭的生活是温馨而美丽的。同样,公司给了我们每一个人展现自我的平台,我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里,我们要以建设新型的、强大的xx为己任。如今,我觉得把公司称作是我们的“家”更合适,一个由全体领导、职工组成的大家庭,作为大家庭的一员应该充分发挥主人翁的精神,用心维护、呵护我们这个大家庭,工作中大家严格按照公司的各项规章制度来工作,来约束自己,一心一意为公司谋发展;生活中大家亲如兄弟姐妹,互相帮助让我们每个人都能感受到xx这个大家庭“亲人”般的温暖、“家”的温馨。优秀的xx人,让我们一同拍拍翅膀,勇敢飞翔!最后,请允许我再次向在座的各位领导及同仁表示衷心的感谢,提前预祝大家新年快乐,身体健康、万事如意。谢谢大家!
物业员工演讲稿
尊敬的公司领导,敬爱的同事们:
大家下午好!
时光飞驰,转眼之间我进入xx物业公司这个大家庭已有xx个春夏秋冬了,在这xx年的时间里,我收获很多,感触很深。
现在的我已经有了固定的工作,稳定的收入;有了过硬的业务技能和管理能力;也有了自己的人生目标和奋斗方向,知道了自己的人生价值如何去体现,那就是要干好本职工作,维护好客户的安全与稳定,为公司的`发展添砖加瓦。当然在公司发展的同时,自己也会获得成长。
昨天的荣誉已成过去,辉煌的明天需要我们努力去创造。
谢谢大家!昨天的荣誉已成过去,辉煌的明天需要我们努力去创造。谢谢大家!
物业员工演讲稿
今天,我代表xx的优秀员工发言,在这里,我十分感谢各位领导的栽培和厚爱,感谢各位同事对我工作的支持!
在一的物业工作中,我认真学习业务知识,不断的完善自我,无论在思想上还是业务素质上,都得到了相应的提高。“对工作认真负责、不怕脏、不怕累、更好的服务于业主”是我工作的职责。所以,我作为xx公司的青员工,更应该为实现公司的同目标添砖加瓦。
回首瞻望,我们熟知的“铁人”王进喜,凭着“宁可少活二十,拼命也要拿下大油田”的'顽强意志和冲天的干劲,获得了成功。大家都听说过奥斯特洛夫斯基的这句话吧,“人的生命只有一次,当我离开这个世界的时候,我不因虚度华而懊悔,也不因碌碌无为而后悔”他们的青春之火熊熊燃烧,放射出了灿烂的光芒,同时也激励着我们奋勇前进。同样,公司给了我们每一个人展现自我的平台,我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里,我们要以建设新型的、强大的物业公司为己任。
虽然本我们的工作得到了大家的认可,我荣幸地被评为本度“优秀员工”的荣誉称号,面对荣誉我们不能沾沾自喜,固步自封。明的目标等待着我们大家齐心协力的去完成,我们要凝心聚力,再接再厉,登高望远,再攀高峰,为公司的全面发展和攀升目标而奋斗!
最后,我祝愿在坐的各位工作顺利,身体健康,和家幸福!
谢谢大家!