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培训课件
1、传承企业优秀的文化，树立合适的价值观，增强员工企业归宿感。2、让新进员工了解公司，公司概况、规章制度、组织结构，使其更快的适应工作环境。
3、让新进员工熟悉岗位职责、工作流程及标准，与工作相关的安全、质量及工艺等知识。
二、适用范围。
本制度适用于全体准录用求职者及试用期员工。
三、职责：
1、公司人力资源部负责本制度的制定、修订及废止。2、公司人力资源部负责本制度的贯彻、执行及监督。3、各部门办公室负责对各部门新员工培训的评估。
4、各部门负责对各本部门准录用求职者及试用期员工进行培训。
四、工作内容：
1、培训内容。
1）公司级培训——公司人力资源部编制培训材料及组织培训。主要内容：对新员工的加盟表示欢迎；介绍公司简介、企业文化、公司的组织结构、公司规章制度、安全管理基础、质量体系基础等的培训；解答新员工提出的问题及疑惑。
2）部门级培训——准录用求职者及试用期员工所在部门编制培训材料及组织培训。
主要内容：介绍新员工认识本部门的员工；参观部门环境；介绍部门管理规章制度、安全生产知识、工艺知识等。
3）岗位级培训——准录用求职者及试用期员工所在岗位主管负责人编制培训材料及组织培训。
主要内容：质量关键控制点、安全操作规程/规范等。
2、培训的实施。
1）公司级、部门级和岗位级培训要做到协调一致，充分沟通，共同完成新员工的入职培训。
2）各级培训前要准备好适合的教材，明确培训人员，确定参训人数，培训时间、地点和培训形式。
3）公司级培训。
培训对象：准录用求职者及试用期员工培训时间：入司第一个工作日培训地点：会议室。
培训对象：司级培训考核合格的员工培训时间：岗前培训期及试用期。
培训地点：所在部门或部门负责人指定其他地点培训形式：授课式培训加现场指导。
培训人员：部门主管、班组长/岗位负责人、技术质量人员。
5）岗位级培训。
培训形式：实际演练加现场指导培训人员：班组长/岗位负责人。
6）全体准录用求职者及试用期员工在正式上岗前，都必须进行司级培训，经考核合格后再到具体工作部门进行部门级、岗位级培训。部门级、岗位级培训根据新员工基本情况和岗位具体要求实施相应的培训，培训教材需送至公司人力资源部备案（培训内容因实际需要发生变化而导致教材发生改变时的，需及时提报至公司人力资源部备案）。
1）各级培训教材需经过上级审核后方可使用，部门级培训需要在办公室配合下进行，负责培训岗的人员需要及时收集培训资料，做好培训总结。
考核方式：闭卷式、问答式、互动式。新员工的公司级培训效果。
评估主以闭卷的方式结合现场提问来综合评价。部门级培训进行问答考核，考核合格者方可参加班组级培训；班组级培训进行主要以实际操作考核。
评估主体：部门办公室、公司人力资源部。
培训课件
案例：主任安排小王去买书，小王跑了三家书店，用了一上午的时间，累得满头大汗，回来跟主任汇报说：“我跑了三家书店了，都没买到，过几天再去看看。”
小王很认真地完成了“去买书”的任务，但是却没有“买到书”。也就是说，主任未能通过小王的工作来实现目标，这是一次无效的管理。如果是负责任的管理者，主任应该很严肃地对小王提出批评。
企业付工资给员工，不是为了员工提供工作本身，而是为了员工通过工作完成目标，没有实现目标的工作就是无价值的工作，苦劳不是价值，功劳才是价值。
二、授权vs反授权。
案例：张经理安排下属小刘去采购一款服装面料，第二天，小刘回来了，说：“这款面料实在太难采购了，我跑遍了整个市场都没有，张经理您看怎么办？”
本来张经理授权下属小刘去采购面料，小刘未完成任务，反过来把“采购面料”的工作又还给了张经理，如果张经理接受了这个反授权，那么张经理不知不觉中就成为了小刘的“下属”。
在现实生活中，无数类似的案例在上演，秘书打好文件后，交给领导。领导一看，怎么这么多的语法错误和错别字呢？于是，耐心地帮她一一修改。不知不觉中，领导变成了秘书的“秘书”。而秘书，也会习惯性地让领导当“秘书”，自己得不到成长。
接受了上级的工作安排或者职责范围内的工作，应该自己主动承担起来，而不是去问上级“该怎么办”，即使真的需要上级决策，那么也应该带着解决问题方案的方案去汇报，给领导出“选择题”而不是“问答题”。
三、借口vs原因。
案例：某公司采购部的传真机周一出现了故障，联系it专员修理，it专员检查后发现有个配件坏了，需要专业维修店的人来修理，于是打电话给维修店，但维修店直到周五都没有来修理。采购部投诉it专员，it专员无辜地说：“我已经打过很多次电话了，是维修店的人不来，我有什么办法呢？”
什么是借口？什么是原因？很多人分不清借口和原因的区别，而且这部分人基数相当大，其实很简单为推卸责任的叫借口，为解决问题的叫原因。推卸责任的人，一旦出现问题首先要把自己扮演成受害者，好像自己很无辜，千方百计寻找各种借口为自己开脱。
客户不会因为我们的供应商延迟交货而同意延长交货期，所以在我们的工作中也没有任何借口。当责者就应该主动承担：“对不起，这是我的错，我现在就去解决问题！”
管理是一门艺术，错综复杂。但综合起来，要把握的其实就是“态度”和“能力”，态度好、能力不好，可以慢慢培养：而态度不好，不管能力好与否，都会造成管理的障碍。
培训课件
教育培训的对象是学生，是培养人、教育人、造就人的大事，它有自身的规律。过去几年里，教育行业特别热闹，都说是个万亿市场，好像谁都可以来掺和一下挣点钱，于是大家一哄而上。几年过去了，现实并不像想象的那样乐观，我们甚至看到有些教育机构直接关门走人，置学生和家长于不顾。也有个别曾经夸下海口，要一夜之间颠覆教育行业的互联网教育公司也已奄奄一息，有的甚至已经销声匿迹。新东方不仅没有被颠覆，它还在茁壮成长。
教育培训有其自身的规律，它不是一蹴而就的事，需要我们用良心和责任去做事，它不是简单的买卖，而是去塑造一个有血有肉的人，去影响一个有个性有情感的人。新东方创始人俞敏洪20多年前开始创业至今，始终坚持教育的本质和规律，用自己的感情、行动、和榜样的力量去激励年轻学生，帮助他们用行动去改变自己，去探索一个更广阔和美好的世界。不论我，或者是我们的老师和同事，都带着新东方的烙印，带着这个行业应该具备的责任和良心在做事。我们知道哪些事可以做哪些不可以做。我想说的是，如果没有这样的信念，不尊重教育行业的规律，见钱眼开，我们就会犯错，我们在这个行业里就不可能做大做好。而如果坚持正确的理念，做好我们的产品和服务，理解客户的需求，顺应市场的变化，那我们就会赢得客户，有了客户，我们就会有事业，就会有发展和其他希望得到的一切。
我相信在座的各位和我一样，我们都想把自己的事业做大，但是我建议大家在做大之前首先要去思考的是如何做强，先做强再做大的可能性会更大，或者说更加符合发展的规律。因为做强是寻找规律、积累经验、理解市场和赢得客户的一个验证过程。如果缺失这个过程，我们就做不出可持续发展、可复制的推广，也就做不大。
93年，新东方是从一个托福培训班的几个同学开始的，但俞敏洪坚持专心做这一件事，一个产品，做质量，做口碑，做名声。到20xx年的时候，新东方托福班的名声已经成燎原之势，向全国蔓延。全国各地的学生寒暑假坐飞机和火车来报名，经常要提前半年才能报上名，几乎成了一个神话，这就是我说的把产品做强。于是我们在20xx年开始向全国进军，从此开始了新东方在全国范围的扩张计划。
在当地做强和发展做大是两个完全不同的概念，做强并不一定意味着一定能够做大。中国有很多教育公司在当地做得很优秀，但想复制到其它地方却相当困难，有些因为战线过长，投入太多，运营模式不清，人才储备跟不上等，最终惨遭失败。可以说，向外拓展是系统工程，光有决心和想法是不够的，就像是打仗一样，需要前方后方，海陆空的立体式协同作战。当然，这中间还有责权利的明确界定。
另外，做强到做大的过程中，我们尤其不能随意偏离方向。新东方从托福起家，后来拓展到gre、雅思、四六级、考研培训，之后又延伸到k12的全科教育、在线教育、留学咨询、图书出版等完整的产品。24年过去了，我们始终没有偏离以教育为中心的产业生态圈。
清晰的战略目标和优秀的团队是赢得一切胜利的最重要的保障。新东方如今有800多个教学中心，50多所学校，4万名教职员工，每年培训300多万人次。在这个发展的过程中，我们的目标不仅没有改变，而是随着时间的推移变得越来越清晰，我们希望我们的企业能够“成为中国优秀的、令人尊敬的、有文化价值的教育机构”，希望我们培养的学生都拥有“终身学习、全球视野和独立人格”的新一代青年。要达到这个目标，不是靠一个人，而是一个志同道合的优秀团队。
说到优秀的团队就离不开优秀的人才，我首先要澄清的是，人才是一个相对的概念。我总听到不少人抱怨说，我们不是北上广，我们那里是三线城市，我们那里没有人才。首先，我想说的是我们各位校长不需要拿自己当地的状况与北上广进行比较，北上广也不需要和美国硅谷去进行比较。我们在不同的地区，有不同的目标，需要的人才也未必相同。事实上，到处都有成功的故事，说明人才是流动的，我们更加需要的是留引人才的机制。留引优秀人才必须具备三大条件。
第一，要让员工在愉悦的环境中工作，让大家感受到健康的、公正的、积极向上的企业文化;第二，为优秀人才提供行业里具有竞争力的回报;第三，要让大家看到诗和远方，看到机会和发展，对未来充满信心。做到前两点只能够满足人才当下的需求，而有了第三点我们就有可能更长久地留住优秀人才。为我们企业的发展赢得重要的保障。
教育培训行业和许多其他行业一样，都有自身的发展路径。最常见的有两个路径，第一是跟随战略，第二是走一条与众不同的创新之路。这两条路上都有不少成功的案例。但是这两条发展路径也有各自的短板，我先从跟随战略说起。
跟随战略最大的优势是可以追随前人的足迹，快速地借鉴和学习前人成功的先例，甚至在前人的产品上进行改良和完善，推出更有竞争力的迭代产品。这条道路的另一个优势是可以节省大量的市场调研和科研的费用，降低试错的成本。但这条路径的局限是跟随就很难去超越，往往做不成行业的引领者，甚至会因为没有创新的基因，容易做成一个平庸的企业，或被行业淘汰。如果倒过来我们走一条完全不同的创新道路，那么有可能我们的成功概率就会大大降低，成本提高。教育培训行业不同于高科技产业，门槛相对较低。所以，一般情况下，较多的同行可能会走第三条路，那就是在跟随的基础上加入差异化的元素，也就是跟随加创新的路径。这不仅会大大提升你成功的概率，也会带来的更大的胜出机会。别人产品的最大优势是abc，我们不仅要做abc，我们还需要自己创新的123。什么叫做创新?我自己也经常琢磨这句话，其实我们不断寻求产品差异化的过程就是一种创新。
另外，想做引领者，我们就不要怕竞争，甚至是别人的强大。事实上，竞争从来不是一件坏事，危机促使我们去痛定思痛，让我们有更多的忧患意识，有改变自己的力量和绝地反击的决心。新东方的优能中学和前途出国曾经是培训行业的先行者，但不是强者，他们最后都是在竞争者的巨大压力下重振雄风做强做大的，今天他们已经成为了行业的引领者。
我们做教育培训，首先要去满足学生家长的要求，去帮助学生看图识字，帮助培养学生的学习兴趣，帮助掌握学习和考试的方法，帮助他们背单词记公式，帮助他们在学习上不断进步，不断提升自己，这是我们教育培训业的实用主义的一面。但一个教育机构想做强做大，做成行业的标杆，光有实用主义是不够的，它只能满足客户当下的需求。我们还必须拥有理想主义的一面，它是带领我们的学子们走向更高、更远目标的一个灯塔，这个灯塔能激发他们内在的动力，鼓励他们勇往直前，去走向世界，走向一个更加伟大的梦想。我相信，这才是我们这个行业的存在的意义，才是我们的责任和使命!
培训课件
人们总是容易听取熟悉的内容，而排斥陌生的信息。比喻，则能在陌生与熟悉之间架起一座桥梁，让人欣然接受。(案例说明：锐普ppt为客户制作的纯手绘ppt课件，大量采用了比喻的表现手法)
道理总会让个人难以理解，举一个例子则可以让人少费很多口舌。(案例说明：锐普ppt为客户制作的心肺复苏工具使用流程的ppt课件)
清晰的数据会说话，而且胜过培训师的千言万语。以前的数据就是纯数据，新的数据模式是图和数据的统一，更具象，更有震撼力。(案例说明：锐普ppt为客户订做的科技行业市场分析课件)
不要让ppt停留在一个画面10分钟以上，否则再美的画面也会让观众厌烦。(案例说明：锐普ppt内部的ppt应用高级技能培训课件)
不要一张背景从头用到尾，过渡页的应用，色彩的变化，人性化、趣味化图片的应用都能让学员为之心动。(案例说明：slideshare举办的ppt大赛中的获奖作品)
在信息时代，审美就像驾照、计算机、外语一样成为现代人的必备技能，做培训师更是如此。如果你的审美很差，做出来的东西跟“丑”连接在一起，一定会被学员唾弃，甚至会被嘲笑，这样的培训当然会一塌糊涂了。(案例说明：锐普ppt为客户订做的缆绳制造公司相关知识培训课件)
培训课件
准确理解和掌握普通话的概念，了解普通话的形成和重要性，以及各方言的特点。
【教学内容】。
1、普通话的概念。
2、普通话的形成。
3、各方言的特点。
【知识点】。
普通话的概念，各方言区的划分。
【重点】。
普通话的概念。
第一课。
一、普通话。
1、什么是普通话。
普通话是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族的共同语。
2、普通话语音的特点。
节中双音节词占多数，没有特别难发的音节，和古代汉语及某些方言比较简单得多，是较容易掌握的。
普通话音节中元音占主导地位，元音乐音成分多发音响亮、悦耳。辅音中清音占优势，四个声调中高音成分多，变化明显，使语言有抑扬顿挫的音乐色彩，节奏感强，而且普通话的双音节、三音节、四音节词有约定俗成的轻重格式，节奏明朗，富有韵律，儿化也给语音带来柔美、细腻的感觉。再加上双声、叠韵、叠音的一些词更显出普通话语音的音乐性。
第二课。
二、普通话的形成。
汉代以前人们就使用着一种在口语基础上形成的统一的书面语——文言文。唐宋时期在北方方言的基础上逐渐产生了一种接近口语的书面语——白话。宋元以来的白话文学使白话取得了书面语言的地位。随着白话小说、戏曲、话本等文学作品的流传，加速了北方方言的推广。
金朝以后，元、明、清、民国都曾建都北京，北京成了政治、经济、文化的中心，各民族的交往融合促进了北京话的完善和发展。从元朝开始，北京话已作为“官话”在官方或非官方的交往中使用。到了明、清，由于政治力量的变化，经济文化的发展，白话小说、戏曲受北京话的词汇和语法的影响很大，“官话”随着白话文传播到各地。至此，北京话在整个社会交往中处于非常重要的地位。到20世纪初，特别是“五四”运动以后，民族民主革命运动高涨，掀起了“国语运动”和“白话文运动”，提倡白话文反对文言文，出现了大量优秀的白话文文学作品。在口语上“国语”代替了“官话”。那时的国语实际上已经成为北京语音为标准音的汉民族的共同语。
新中国建立以后，各民族加强了团结和交往，经济和文化不断向前发展，确立规范的民族共同语成了迫切的需要。在党和政府的领导下，50年代中后期正式确定了汉民族的共同语为普通话，并颁布了方针和政策，采取了一系列的步骤向全国推广普通话。
第三课。
三、方言。
现代汉语有不同的方言，各方言之间的差异主要体现在语音方面，我国按区域大体分为七大方言区：
1、北方方言：
北方方言可分为四个次方言华北、东北方言，分布在京、津两市，河北、河南、山东、辽宁、吉林、黑龙江，还有内蒙古的一部分地区。西北方言，分布在山西、陕西、甘肃等省和青海、宁夏、内蒙古的一部分地区。新疆汉族使用的语言也属西北方言。西南方言，分布在四川、云南、贵州等省及湖北大部分，广西西北部，湖南西北角等。江淮方言，分布在安徽省、江苏长江以北地区、镇江以西九江以东的长江南岸沿江一带。
表。
3、湘方言：分布在湖南省大部分地区，以长沙话为代表。
4、赣方言：分布在江西省大部分地区，以南昌话为代表。
5、客家方言：分布在广东、福建、台湾、江西、广西、湖南、四川等省，其中以广东东部和北部、福建西部、江西南部和广西东南部为主，以广东梅县话为代表。
6、闽方言：现代闽方言主要分布区跨越六省，包括福建和海南的大部分地区、广东东部潮汕地区、雷州半岛部分地区、浙江南部温州地区一部分、广西的少数地区、台湾的大部分汉人居住区。闽方言可分为闽东、闽南、闽北、闽中、莆仙五个次方言。其中最重要的是闽东方言。
7、粤方言，分布在广东中部、西南部和广西东南部的约一百来个县，以广州话为代表，当地人叫“白话”。
小结：了解到普通话是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的.现代汉民族的共同语。
培训课件
人们总是容易听取熟悉的内容，而排斥陌生的信息。比喻，则能在陌生与熟悉之间架起一座桥梁，让人欣然接受。(案例说明：锐普ppt为客户制作的纯手绘ppt课件，大量采用了比喻的表现手法)。
(2)善于举例。
道理总会让个人难以理解，举一个例子则可以让人少费很多口舌。(案例说明：锐普ppt为客户制作的心肺复苏工具使用流程的ppt课件)。
(3)善用数据。
清晰的数据会说话，而且胜过培训师的千言万语。以前的数据就是纯数据，新的数据模式是图和数据的统一，更具象，更有震撼力。(案例介绍：锐普ppt为客户订做的科技行业市场分析课件)。
(4)生动多变。
不要让ppt停留在一个画面10分钟以上，否则再美的画面也会让观众厌烦。(案例介绍：锐普ppt内部的ppt应用高级技能培训课件)。
(5)情节起伏。
不要一张背景从头用到尾，过渡页的应用，色彩的变化，人性化、趣味化图片的应用都能让学员为之心动。(案例介绍：slideshare举办的ppt大赛中的获奖作品)。
(6)尽量精美。
在信息时代，审美就像驾照、计算机、外语一样成为现代人的必备技能，做培训师更是如此。如果你的审美很差，做出来的东西跟“丑”连接在一起，一定会被学员唾弃，甚至会被嘲笑，这样的培训当然会一塌糊涂了。
安全培训课件
1.必须证照齐全有效，安全生产管理机构健全或配备专职安全生产管理人员，安全生产责任制落实，外包工程安全管理到位。
2.必须确保矿领导下井带班，全员培训合格，“三项岗位人员”持证上岗。
3.必须按规定设置安全出口并保持畅通，严禁独头开采。
4.必须建立机械通风系统，局部通风管理安全可靠。
5.必须配齐自救器和便携式气体检测仪。
6.必须加强顶板管理和采空区监测、治理。
7.必须落实探放水制度，加强水害隐患治理。
8.必须确保提升、运输设备安全可靠，严禁使用国家明令淘汰和未经检测检验合格的设备、材料。
9.必须落实爆破器材库和爆破作业安全管理。
10.必须建立专（兼）职应急救援队伍，确保救援装备和物资配备及应急演练到位。
1.必须证照齐全有效，安全生产管理机构健全或配备专职安全生产管理人员，安全生产责任制落实，外包工程安全管理到位。
2.必须确保全员培训合格，“三项岗位人员”持证上岗。
3.必须确保相邻的采石场采矿许可范围之间最小距离大于300米。
4.必须按设计自上而下分台阶分层开采。
5.必须落实爆破作业安全管理规定，未经批准的必须采用中深孔爆破。
6.必须实行湿式凿岩作业。
7.必须使用机械二次破碎和铲装作业。
8.必须落实边坡安全措施。
9.必须按设计排土，加强排土场管理。
10.必须建立专（兼）职应急救援队伍，确保应急装备和物资配备及应急演练到位。
1.必须证照齐全有效，安全生产责任制落实，配备专（兼）职安全技术人员。
2.必须确保全员培训合格，“三项岗位人员”持证上岗。
3.必须按设计放矿、筑坝，确保坝体稳定性、安全超高、干滩长度、浸润线埋深符合要求。
4.必须确保排洪、排渗设施设计规范、建设达标、运行可靠。
5.必须建立监测监控系统并有效运行，落实定期巡查和值班值守制度。
6.必须限期消除病库安全隐患，严禁危库、险库生产运行。
7.必须加强“头顶库”安全管理。
8.必须按设计及时闭库。
9.必须加强闭库和回采安全管理。
10.必须建立应急联动机制，确保应急装备和物资及应急演练到位。
1.必须证照齐全有效，安全生产管理机构健全，安全生产责任制落实。
2.必须确保全员培训合格，“三项岗位人员”持证上岗。
3.必须严格执行钻井地质设计和工程设计。
4.必须按设计配备井控装备，落实井控防范措施。
5.必须确保在含硫地区配齐硫化氢检测设备和防护用品。
6.必须严格执行动火、吊装、有限空间作业等内部许可制度。
7.必须使用通过安全论证的新工艺、新技术、新材料和新设备。
8.必须加强重大危险源监控管理。
9.必须严格落实外包工程安全管理。
10.必须建立专（兼）职应急救援队伍，确保应急装备和物资配备及应急演练到位。
1.必须证照齐全有效，安全生产管理机构健全，安全生产责任制落实。
2.必须确保出海作业人员经培训合格再上岗。
3.必须严格落实海洋石油设施设计、建造和运行第三方发证检验制度。
4.必须安装防喷控制系统，自溢井必须安装井下安全阀。
5.必须按规定辨识拖航、动火等作业风险。
6.必须确保消防、救生、逃生设备齐全完好。
7.必须使用通过安全论证的新工艺、新技术、新材料和新设备。
8.必须加强重大危险源监控管理。
9.必须严格落实外包工程安全管理。
10.必须确保应急演练到位。
血站沟通培训心得体会
在我们生活的方方面面，沟通都是十分重要的一环。无论是工作还是人际关系，都需要通过有效的沟通来促进合作和交流。作为一名志愿者，我参加了一次血站的沟通培训，让我感受到了有效沟通的重要性，也深刻体会到了沟通技巧对于社会参与的积极影响。
第二段：培训内容介绍及感受。
首先，培训老师带领我们认识到了血站的意义和价值，以及我们在志愿活动中所扮演的角色。其次，老师通过实际案例和角色扮演的方式来讲解沟通技巧，如积极倾听、表达清晰、尊重对方等。最后，培训还给我们提供了实践机会，我们需要与真实的献血者进行面对面的交流，并根据培训中所学的技巧与对方进行良好的互动。
通过这次培训，我深刻感受到了良好的沟通技巧的重要性。在与献血者交流过程中，我发现只有当我们用心去倾听，理解对方的需求和期望，才能更好地帮助他们解决问题。同时，我也明白了表达清晰的重要性，如何用简明扼要的语言将信息传递给献血者，是让他们信任我们并主动参与的关键。尊重对方的意见和感受也是沟通中不可或缺的一部分，只有当我们尊重对方，才能建立起互信和友善的关系，使沟通更加顺畅。
第三段：沟通技巧的实际运用。
在培训结束后的实践中，我积极运用所学的沟通技巧，并逐渐体会到了其积极影响。在与献血者进行交流时，我逐渐发现自己与之间的沟通更加顺畅和有效。通过积极倾听并提问，我能够更好地理解献血者的需求并提供适当的帮助。通过简明扼要的表达，我能够更清晰地传达信息，使献血者更容易理解和接受。同时，我也在尊重献血者的意见和感受方面做出了更多的努力，使交流更加友善和融洽。
在实践过程中，我也遇到了一些困难和挑战。有些献血者可能情绪低落或焦虑，他们可能更需要我们的安慰和支持。有时候，他们的回答可能不如我们期望的那样积极，这就需要我们更加耐心和理解。通过与献血者的面对面交流，我逐渐学会了如何应对这些挑战，并通过有效的沟通使他们感受到我们的关心和友善。
第四段：通过沟通获得的成就感。
随着实践的深入和技巧的不断提升，我逐渐获得了沟通中的成就感。每次能够与献血者建立起有效的沟通，使他们获得帮助并愿意参与献血，我都感到非常满足和有意义。同时，通过沟通，我也能够更好地了解社会问题和他人的生活，为我今后的志愿活动积累更多的经验和知识。这些成就感不仅让我更加热爱志愿工作，也让我更有信心和动力去改善社会和帮助他人。
第五段：总结心得。
总的来说，这次血站沟通培训让我深刻认识到了良好沟通技巧的重要性。在实践过程中，我通过与献血者的交流和互动，逐渐运用所学的技巧，不断提升自己的沟通能力。通过沟通，我感受到了成就感和满足感，也发现了自己对于志愿工作的热爱和责任感。我相信，通过不断学习和实践，我会成为一名更优秀的志愿者，为社会的进步和发展贡献更多的力量。
血站进修培训心得体会
第一段：介绍血站进修培训的背景和目的（大约200字）。
血站进修培训是为了提升血站工作人员的专业水平，不断提高献血工作的质量和效率而进行的。作为一名血站工作人员，我有幸参加了这次培训，通过学习和交流，我对血站工作有了更深入的了解，同时也在实践中发现并解决了很多问题，收获颇丰。
本次进修培训内容丰富多样，包括献血流程、献血后处理、献血器材使用和维护、血液检测方法和质控，以及献血者安全和防控等方面的学习。通过系统的培训，我进一步了解了献血流程的每一个环节，掌握了科学、合理的操作方法，提高了工作效率。在献血器材使用和维护方面，我们学习了如何正确使用和保管献血器材，这对保障献血者的安全至关重要。对于血液检测和质控方面的培训，我们学习了监测血液质量的指标和方法，了解了血液检测的重要性。在献血者安全和防控方面，我们学习了传染病的预防和控制措施，提高了献血工作的安全性。
第三段：培训中的互动和交流（大约300字）。
在培训期间，我们不仅接受了专业知识的讲解，还进行了许多互动和交流。通过小组讨论、案例分析等形式，我们与来自不同地区的血站工作人员进行了交流，分享了各自工作中的心得和经验。这些交流让我受益匪浅，开拓了视野，了解了其他地区血站工作的发展情况和挑战。同时，也通过与他人的交流，激发了我的学习热情，让我对献血工作产生了更大的责任感和使命感。
第四段：培训的价值和意义（大约200字）。
血站进修培训的价值和意义在于提高献血工作的质量和效率。通过培训，我们能够不断更新和拓宽自己的知识结构，提高自己的业务水平，使自己更好地适应献血工作的需要。同时，培训也推动了献血工作的标准化和规范化，提高了献血工作的质量和安全性，维护了献血者的合法权益。培训的积极参与和学习的态度，是血站向着更高目标迈进的重要保障。
第五段：个人成长和展望（大约200字）。
通过血站进修培训，我不仅学到了专业知识，更重要的是培养了良好的工作习惯和态度。我将继续深耕血站工作，不断学习和更新知识，提高自己的专业素养。同时，我也将积极传递培训的成果，与血站的其他工作人员进行经验分享，推动献血工作的开展，为更多的献血者提供更好的服务。
总结：通过血站进修培训，我不仅对献血工作有了更深入的了解，还积累了丰富的实践经验和专业知识。培训让我看到了献血工作的重要性和意义，也让我对自己未来的发展充满了信心和动力。我相信，在血站工作人员的共同努力下，献血工作将能够不断创新和进步，为社会健康事业作出更大的贡献。
血站培训心得体会
摘要：随着"一法两规"的贯彻实施，血站质量体系逐步完善，血站质量控制水平得到了很大的提升。质量控制科是血站重要业务科室之一，主要承担血液质量抽检、质量管理和质量体系建设工作，以确保血液质量和输血安全。在质量检测方面，质量控制科对采供血所使用的每个批次的采血袋、机采耗材、消毒用品等关键原辅材料和血液检测试剂进行质量抽检，确保只有合格的物料和试剂才能用于采供血工作。同时对成品库存全血和成分血严格按照《全血及成分血质量要求》进行质量抽检，确保为临床医疗机构提供合格安全的血液。在质量管理方面，质控科将《血站管理办法》与《血站质量管理规范》、 《血站实验室质量管理规范》进行整合，负责制定适合本站实际工作的质量体系，对影响质量体系的技术、管理、人员、标本、试剂、仪器设备等因素进行了有效的控制并加以维持、监控和持续改进，质控工作取得了一定的效果，同时还存在许多不足之处。本文对此进行了相关研究。
关键词：质控科；质量管理；质量体系
1 成品合格血抽检
按《血站质量管理规范》要求，血站每月需对成品库存血定量抽检，检查是否符合《全血及成分血质量要求》[1]。近年来，血站对质控工作重视程度得到提高，质量控制科能力得到了提升，人员和设备都得到加强，血液制品质量抽检工作全面深入开展。但是在血液制品抽检过程中也发现了一些问题：一般血站多自行检测进行质量控制，很难从自身角度发现问题，血站可委托具备相应检测能力的检测机构进行检测。通过不同实验室间比对，增进血站间交流合作，使血液质量控制水平共同提高。另外，血站对抽检结果的分析还不到位，停留在判定合格或不合格，只讲究合格率的水平上。血站应当对抽检结果进行趋势分析，关键项目指标通过质控图的方式，在过程和结果上对该项目进行趋势分析，出现异常趋势时能及时发现并采取相应的措施。
2 关键物料及检测试剂质量控制
为保障采供血机构供血质量安全，采供血关键物料和检测试剂的质量控制尤为重要。血站关键物料和检测试剂的质量直接决定血液质量和血液安全，是维系献血者、受血者安全及采供血机构利益的关键[2]。依据《血站质量管理规范》要求，采供血所用的关键物料和检测试剂必须符合国家相关标准，不得对献血者健康和血液质量产生不良影响。血站应建立关键物料和检测试剂采购、评估和确认程序。从采购、验收、储存、发放、使用和不合格品控制六个环节制定严格的质量控制管理措施。
血站培训心得体会
第一段：介绍血站培训的背景及目的（约200字）。
随着社会的发展，献血已成为一种公益活动，用于救助病患。为了更好地组织献血工作并提高血站工作人员的专业素养，我参加了一次血站培训。这次培训的目的是让我们了解献血的重要性、了解在献血过程中的血液管理和处理，以及学习与献血者进行有效沟通等技巧。在接受完这次培训后，我深深地体会到了献血工作的意义和职责。
第二段：培训内容及学习心得（约300字）。
在培训中，我们首先学习了献血的相关知识和献血的过程。我们了解到，血液是人体中重要的物质之一，通过献血可以救助许多需要帮助的人。接着，我们学习了血液的一些常见病理学知识，以便更好地辨别合格的献血者。此外，我们还学习了安全操作规程和血液采集技巧，以确保整个献血过程的安全性和流畅性。在这一过程中，我深刻体会到了良好的沟通与心理护理所带来的巨大影响力。通过学习沟通技巧，我更好地明白了如何与献血者进行有效的交流和提供心理支持，以保持他们的舒适和平静。
第三段：培训的实践环节与收获（约300字）。
在培训的实践环节中，我们亲自体验了献血的过程。在这一过程中，我不仅更好地理解了献血者的内心感受，还学会了正确的采血技术。实践中，我们需要仔细操作，保证操作规范，确保采血过程中不会对献血者造成任何伤害。通过多次的练习，我逐渐掌握了正确和高效的采血技术，这将对我的工作有很大帮助。此外，实践过程中，我们还学会了如何应对突发状况和紧急情况。练习中的紧张与压力，使得我更加深刻地认识到在这个领域工作所需要的专业素养和应急能力。
第四段：对未来的展望（约200字）。
通过这次血站培训，我对献血工作有了更深入的认识和理解。我将毫不犹豫地将自己的热情奉献给这个公益事业，将所学到的知识和技能运用到实际工作中。我希望能够以自己的专业知识和能力，为更多有需要的人提供帮助。同时，我也希望通过持续学习和培训，不断提高自己的水平，为血站工作做出更大的贡献。
第五段：总结（约200字）。
血站培训是我职业生涯中的一次重要经历。通过这次培训，我不仅加深了对献血工作的认识和理解，还学到了很多实用的知识和技能。这次培训让我更加坚定了自己为公益事业贡献力量的决心，并给了我未来工作中的更大信心。我将用所学为献血事业贡献自己的一份力量，为更多有需要的人带去希望和生命的延续。
血站制度培训心得体会
第一段：介绍培训背景及意义（200字）。
参加血站制度培训的经历是我人生中宝贵的一段经历。血站制度是一个旨在保障血液安全、有效供应的重要体系，为了更好地了解和掌握血站管理的知识和技巧，我报名参加了这次培训。由于我对医疗领域有浓厚的兴趣和热情，我相信通过这次培训，我能够开阔自己的眼界，提高自己的专业技能，为社会做出更大的贡献。
第二段：培训内容及学习收获（200字）。
在这次培训中，我们系统地学习了血站制度的历史沿革、组织架构、管理流程以及相关法律法规等。通过专业的讲解和实例分析，我对血站管理的重要性有了更加深刻的认识。同时，我也进一步了解了血液采集、储存、检验、分发等环节的流程和规范，以及与之相关的安全保障措施。这些知识的学习不仅增长了我的见识，也提高了我作为一名从业人员的专业素养。
第三段：培训形式及互动体验（200字）。
培训采用了多种形式，包括专家讲座、案例分析、小组讨论和模拟演练等。这种交互式的学习方式让我们更好地融入其中，参与讨论和实践，真正理解和掌握所学知识的重要性。在每个环节中，我们都有机会与其他参与者交流和分享自己的见解，从中获得更深入的学习感受和体验，这对我们个人的成长和发展有着重要的促进作用。
第四段：培训的启示和思考（200字）。
通过这次培训，我深刻领悟到血站制度的严谨性和科学性。血液是人体在公共卫生和医疗领域中不可替代的资源，其安全性和供应量保障需要高度的管理和规范。作为一名血站从业人员，我们要不断提升专业素养，将各项管理规范落实到位，做到严格遵守操作流程和标准。同时，还要注重安全保障，加强与相关机构的合作，共同维护血液安全，为广大患者提供安全、高质量的血液服务。
第五段：总结和展望（200字）。
这次血站制度培训给我带来了很多启发和收获，让我对自己的职业选择充满了自信和动力。我相信，通过不断学习和实践，我能够成为一名优秀的血站从业人员，为社会的发展和人类的健康做出自己的贡献。我也希望这次培训不仅是一个开始，更是一个持续发展的机会，通过持续学习和交流，不断提升自己的专业水平和服务能力，为更多的人提供更好的血液保障。
综上所述，血站制度培训不仅为我们提供了系统的知识和技能培训，更激发了我们对血站管理事业的热爱和责任感。我相信，通过这次培训，我能够将所学所用，为血站管理事业的发展和血液安全做出积极贡献。同时，我也希望这次培训能够给其他有志于从事血站管理的人提供一些启迪和参考，共同促进我国血站制度的完善和发展。
血站培训心得体会
在我即将步入大学的时候，我决定签约为一名志愿者，参与当地的血站培训。这是我第一次参与如此严肃的志愿者工作，我对这个培训心怀期待。在培训的第一天，我发现血站的工作人员非常的专业，有条不紊地进行着培训。他们先向我们介绍了常见的献血适应症和禁忌症，再逐步讲解血液的基本知识，让我们对血液以及献血的重要性有了更深入的了解。
第二段：知识掌握的重要性。
通过与工作人员的互动交流以及课堂上的一系列讲解，我发现掌握相关知识对一名合格的志愿者来说是至关重要的。血站的工作人员不仅仅是告诉我们怎么做，更是解释了为什么要这样做。我了解到正确的献血流程能确保献血者的安全和献血过程的顺利进行。在培训的过程中，我通过模拟练习和实际操作，掌握了合理使用护理设备和充分了解个体差异，这些对于促进献血者的健康和安全是非常重要的。
第三段：培养技能与道德。
培训过程中，除了专业知识的学习，为志愿者培养相应的技能也是必不可少的一部分。工作人员教导我们如何与各个年龄段的献血者进行沟通、如何进行献血点的现场卫生消毒等方面的技巧。此外，他们还传递了一种道德观念：尊重、关心献血者的感受，并提供必要的支持和鼓励。这种道德观念使我深受影响，在以后的志愿者工作中也能不断的运用。
第四段：志愿者工作的挑战。
血站是一个特殊的场所，与普通志愿者工作不同，志愿者饶有兴趣的开展活动。在血站，我们需要时刻保持认真、专注的态度。为了给予献血者最好的体验，我们需要时刻保持好心态，保持良好的工作效率。此外，在社区推广献血活动时，很多人对献血还存在误解和排斥，我们需要利用自己所学的知识与技巧，积极回答他们的问题，解释献血的重要性，以此改变他们的看法。
第五段：心灵的收获。
通过参与血站的培训和志愿者服务，我得到了很多心灵的收获。我学会了尊重，不仅尊重那些献血的人，也尊重血站的工作人员。我学会了倾听，去理解他人在献血过程中的所思所感。此外，我还学会了关爱，每一次献血都是爱心的延伸，也是对他人的一种关怀。通过这些经历，我变得更加乐观、成熟，也更有责任感。我意识到自己参与志愿者工作的重要性，我将继续为血站贡献自己的力量，让更多的人受益于志愿者服务。
总结段：血站的培训使我由衷地感谢，感谢血站工作人员的悉心指导和传授，让我在志愿者的道路上成长，也感谢每一个献血者，是他们让献血这个活动变得有意义和有价值。我将永远怀抱感恩之心，为血站的发展贡献自己的力量，以实际行动回报社会。同时，我将把所学到的知识与技巧应用到将来的志愿者服务中，让每个人都能有一个积极良好的志愿者体验。
血站培训心得体会
医生有医生的职业操守，最起码的要求是尊重患者，对患者负责。虽然献血者不是患者，但是体格检查的标准不能降低，医疗行为自始至终都要求认真规范。高标准的医德医风要求医生做到对患者极端的热忱，对工作极端的负责，对技术精益求精，其具体方面就体现在医生应该具有的基本素质，即责任心、爱心、耐心、细心、上进心。
是否已怀孕？是否在过去一年内分娩或六个月内流产？），她这是才说一个月前刚流产。献血员疏忽了这个问题，但是身为体检医师的我们却不能疏忽。
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如果说责任心是医生干好工作的基础，那么爱心就是医生干好工作的动力。博爱，这一儒家思想精华所在，在中华大地传承了几千年，因此医生对待每一位患者都有一颗博爱之心。有人说医生的爱不仅让社会变得温暖，还会让病人战胜病魔。这句话一点都不夸张。“爱心传递的使者”自身就要拥有一颗爱心。联系到实际工作上，这两天医院急需b型血小板，机采者接到用血计划单后，心系患者，以饱满的热情迅速联系献血者，通常一联系就是二、三十位，能来的能有十几个，查体合格的也就六、七个。这两天联系的献血员不下一百位。这就是爱心在实际工作中最有利的体现。
爱心是医生工作的动力，而耐心却是医生工作的具体方法，患者来求医时忍受着病痛的折磨，不管是从精神上还是从心里上与常人相比肯定有些烦躁、焦虑、恐惧、孤单、失望等一些低落情绪，那些长期受病痛折磨的患者还会对医务人员怀有抵触情绪。其实此时的患者内心也是矛盾的，这时候就要求医生有足够的耐心与其沟通，并对患者的疑问进行科学的解释和正确的`引导。用我们的爱心和耐心去感染患者，让他接受和配合我们的治疗，患者是带着希望来的，而医生就应该在医疗环境许可的情况下，耐心的给患者一个希望。其实献血者也是这样，怀揣着爱心，徘徊在献与不献的十字路口。我们要做的就是用我们的爱心感染献血者，耐心地回答和解决献血者的各种问题和疑虑，让更多的人员参与到无偿献血者队伍中来，让献血事业平稳健康发展。
医术也是一种技术，一个好的医务工作者必然身怀一手好的技术，而好的技术的形成必然会经历一个漫长的岁月，要求医生通过长期的细心的观察和认真的总结。人的生命是宝贵，因此一个好的医生必须是一个胆大心细的人，因为细心在每个医生的成长过程中起着十分重要的作用，只有细心的医生才会随时的掌握病情并作出正确的判断，由此可见细心是每个医生工作的基本要求和标准。对于血站来说，血液质量重于泰山，无偿献血者的健康重于泰山，实际工作中，细心观察，细心做事更显得尤为重要。在机采过程中，对献血者血流、情绪、面色的变化就需要细心观察，做到及时发现，及时处理。献血不良反应的发生率越少，献血者招募的工作就越顺利，对今后的工作就越有利。
有人能说医学是世界上更新速度最快的一门学科，因为每一天都有一种新的疾病被发现或一种新的整了技术被发明，为了跟上时代发展的步伐，提高为患者的服务质量，这就要求医生积极进取，努力的钻研和学习新的技术和理论知识，只有上进的医生才会不断的提高自己的诊疗技术，也只有上进的医生才是患者信耐的白衣天使，因此上进心是医生进步的内在动力。
20xx年夏天，大二下学期末，烈日炎炎，大地如被火烤一般炽热无比，但也正是这种艰苦的环境才点燃了我心中的热火，坚定了我去参加社会实践的念头，我们新一代的大学生就是要看看自己是否拥有在恶劣环境中依靠自己的双手跟大脑而生存的能力，这样，通过亲身体验社会实现远比自己道听途说的要真实的多，在实践中增长自己的见识，锻炼才干，培养良好的韧性，更为重要的是检验自己所学的东西在社会中是否具有实用性也就是——自己的能力是否能被社会所承认，同时也找到自己的不足和差距！
我如愿的参加了学校的社会实践之西安市市民无偿献血意识调研活动。社会实践是大学生思想政治教育的一个重要环节，对于促进大学生了解社会、了解国情、增长才干、奉献社培养品格、增强社会责任感具有重要作用。而学校对每年的实践都相当的重视，为学生提供了一个良好的平台与机会，并为我们保驾护航，期待着我们能从中得到锻炼，学到在学校里学不到的知识与能力。而我们也正是本着对自己负责对社会热心的态度，积极响应学校的号召参加了这次实践。
此次社会实践的主要内容：6月26日开始到6月30日结束，历时五天，调查团队一行十二人，在西安市中心血站集合，帮助医务人员搬运献血相关物质上采血车，并分六组随采血车到各大采血点，西安市中心血站在西安市及周边地区共设六个采血点，钟楼两个（其中一个为固定点）、小寨、电子商城、户县等人流量多的地方，调查形式以调查问卷和口头讲解为主，并协助医务人员开展工作。调查要点主要是对市民的献血知识，献血意识各方面的调查，以及对其进行一些无偿献血知识的宣传。最后进行整理问卷，统计出一些关于西安市市民对无偿献血知识了解的相关数据。我们的任务，除了帮助采血车医务人员提供微不足道的帮忙外，还要向献血者以及其他市民传播无偿献血的知识。
无偿献血是指为了拯救他人生命，志愿将自己的血液无私奉献给社会公益事业，而献血者不向采血单位和献血者单位领取任何报酬的行为。无偿献血是终身的荣誉并会得到社会的尊重和爱戴。无偿献血是无私奉献、救死扶伤的崇高行为，是我国血液事业发展的总方向。献血是爱心奉献的体现，使病员解除病痛甚至抢救他们的生命，其价值是无法用金钱来衡量的。由于我国的无偿献血事业起步较晚，而且一些具体设施还不够普及和完善，所以普及范围不大，我们对无偿献血的了解也并不全面，所以在无偿献血知识的传播中不免会产生误差，从而导致部分人群对无偿献血的错误观念。
这就需要有正确的引导，以及需要有专业人士的答疑来给社会各阶层进行教育和增强大家对无偿献血的信心。因此我们相关的市场调查分析，希望有助于增强大家对无偿献血的了解以及关注但是无偿献血作为一种更先进更科学的献血方式，具有恢复期快、成分血易保存、治疗效率高、输后不良反应小等优点，所以我国正在大力提倡这种献血方式，并相应建立了一系列的有助于普及成分献血的优惠政策，但由于大多数公民对这种献血方式感到陌生，所以持怀疑或观望态度，所以今后普及成分献血工作还是一个比较艰巨的任务，需要相关部门以及志愿者的大力宣传，需要每个公民的不懈努力。此次社会实践名义上是调查研究，但更重要的意义在于宣传和普及。
我们此行，既进入血站中心与相关领导交谈，又深入市区采血点与广大市民群众畅谈，不同的地点不同的人我们掌握了与他人沟通的技巧。但无论与谁，最重要的都是礼貌，以我们的真诚与笑容去和他们交流。 同时，我们明白了要想获得相关信息，自己要有清晰的目标与要求，别人方能理解你，帮助你，满足你。在炎炎夏日，我和我的队员们穿着志愿者服，辛勤地忙前忙后，不嫌麻烦地一遍又一遍地为市民普及关于无偿献血的知识。有两个队员都出现了不同程度的中暑反应，但他们发扬轻伤不下火线的大无畏精神，休息片刻后，又重新回到了“战场”。一天的服务之后，大家都大致了解了无偿献血的好处和无私奉献的精神，都跃跃欲试，好几个男生都多少献了血。
本次社会实践团队由我们水利水电学院环境111班组成，5天以来，我们辗转了西安十多个地方，每天9点前往目的地，下午6点才回来，并且每天晚上我们都会集中统计数据和讨论方案，5天下来，我觉得用累并快乐着来形容整个实践活动的进程是最合适不过了，虽然每天上午暴露在西安烈日之下，但是我们仍然坚持的调查每份问卷、向每一位被调查者认真宣传成分献血，而许多市民也给与我们积极的支持和响应，这使我们感到无比的欣慰，感到自己的工作是值得的，是有收获的，我们锻炼了自己的能力，向市民传播了成分献血，我们为自己的努力感到骄傲和自豪。
我们一起用汗水浇灌青春，用笑容同阳光比灿烂。这是一笔珍贵的财富和一份不可多得的回忆，我们的暑假因为有它而没有虚度，我们的阅历因为有它而更加丰富！
通过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执着、坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。