行政每月工作计划表（热门18篇）

有了工作计划表，我们可以分配时间和资源，合理安排工作的顺序和优先级。小编为大家整理了一份具有参考价值的工作计划表范本，希望能够给大家带来灵感和启发。

行政司机每月工作计划表

行政部是酒店内负责行政事务及后勤保障的部门，由行政车队，医务室，食品化验与卫生检疫室、员工理发室、员工倒班宿舍及员工更衣间等组成。行政部的主要任务是为员工做好后勤保障工作；确保酒店的食品饮料及饮用水符合卫生标准；负责酒店车辆的保养；与*有关部门联系，负责办理酒店的各种卫生许可*的报批及复验工作；负责对酒店内部各合资、合作、承包项目的卫生管理并协调解决有关事宜。

二、组织结构。

第二节岗位职责及素质要求。

一、办公室。

(一)行政部经理。

直接上级:驻店经理。

直接上属:车队主管、医务室主管、公共事务主管、文员岗位职责。

1、掌握本部门工作情况，负责部门工作计划和工作总结的起草，全面负责行政部的日常运行和管理。

2、受总经理的委托，代表酒店参加*有关部门召开的会议，并向总经理汇报会议内容。

3、负责接待并陪同*各有关部门到酒店检查工作。

4、负责酒店的打*杀虫和卫生检疫工作，制定卫生管理制度及奖罚条例，组织落实酒店卫生工作的督导，检查、整改、达标。

5、负责对酒店员工倒班宿舍、更衣间、医务室、化验室、车队、理发室等区域日常购物费用的审批，严格控制费用支出。

后医*费的审批。

7、出席酒店有关会议，向本部门员工传达会议精神。贯彻执行总经理、驻店经理指示。

8、负责对酒店内中合资、承包项目及有关单位的卫生管理工作，协调解决有关事宜。

9、负责办理酒店内各种卫生许可*的报批复验工作及计量器具的工作。

10、完成酒店领导临时交办的其他工作任务。

素质要求。

基本素质:热爱酒店工作，有较强的事业心，具有领导才能，关心员工、热爱员工，为员工办实事，办事公道，实事求是，具有较强的组织协调能力，能与酒店基他各部门保持密切的合作关系。

自然条件:五官端正，身体健康，年龄35岁以上。

文化程度:大专以上文文化化程度。

外语水平:具有中级英语水平。

工作经验:5年以上酒店管理工作经验。

(二)文员。

直接上级:行政部经理。

直接上属:无。

岗位职责。

1、按行政部经理的安排处理行政部的办公事务。

2、帮助行政部经理打印文稿、报告和保管文件档案。

3、参加行政部召开的各种会议，整理会议记录。

4、对部门办公用品，劳保用品制订计划，并负责领取、发放和保管。

5、每月做好全酒店员工乘车月票的领取、销售、交款工作和员工更衣柜钥匙的管理。

6、负责收集和统计员工对行政部的工作意见，每月向部门经理交书面报告。

7、完成行政部经理交办的其他事务。

素质要求。

基本素质:能够处理办公室日常工作，具有使用现代化办公设备的能力和英文打字、部门文件起草、汇编、保管的能力。

自然条件:22岁以上，女*，身体健康。

文化程度:大专以上文化程度，文秘*或外语*。

外语水平:中级以上，能用英文起草文件，能翻译英文资料。

工作经验:3年以上酒店工作经验。做过文秘工作。

二、内务。

(一)内务主管。

直接上级:行政部经理。

直接上属:理发师，倒班宿舍清洁工，员工更衣间清洁工。

岗位职责。

1、在行政部经理的领导下，负责员工更衣间，员工倒班宿舍、员工理发室的管理。

2、按照酒店的卫生标准，严格督促检查所辖部门的清洁卫生工作和服务工作。

3、参加部门例会并传达到每个员工。

4、负责所辖部门的财产保管。

5、负责向部门收取每日需要入住员工宿舍的人员名单，并管理员工宿舍的纪律。

素质要求。

基本素质:有一定的组织管理能力，敢于严格管理。

自然条件:年龄30岁以上，女*，身体健康。

文化程度:职高或中专以上。

工作经验:10年以上工作经验，在酒店做过两年以上后勤管理工作。

(二)员工理发室领班。

直接上级:内务主管。

直接上属:理发员。

岗位职责。

负责理发室的日常管理，按酒店仪表仪容标准，为员工提供满意的理发服务。

1、负责制订理发室各种设备及理发工具的更新计划。

2、负责对理发用品、理发工具及各类理发设备的登记、管理、保持各类工具完好无损。

3、负责做好各种毛巾、围布等用品的清洁卫生工作。

4、安排理发员工作班次，负责监督其出勤及对酒店规章制度的执行情况。

5、负责检查理发员的服务质量及发型要求是否符合酒店标准。

6、严格执行理发收票制度，做好日常工作量的统计工作；要厉行节约，控制理发室各项费用的开支。

7、负责指导理发室各种电器设备的正常使用，确保安全无事故。

素质要求。

基本素质:热爱本职工作，具备良好的思想品质，严于律已，对业务，精益求精，有敏锐的观察力和较强的记录力，工作上有灵活*。

自然条件:五官端正，身体健康，年龄30岁左右。

文化程度:高中文化或相当高中文化程度。

外语水平:初级英语水平。

工作经验:5年以上工作经验。

(三)理发员。

直接上级:领班。

直接上属:无。

岗位职责。

1、在员工理发室领班的指导下，为员工提供满意的理发服务。

2、按酒店仪表仪容标准，为员工提供满意的理发服务。

3、对理发工具要保持完成无损，定期保养。

4、保持室内卫生标准，严格按卫生岗位责任制做好各项卫生工作。

5、严格执行理发收票制度，做好日工作量的统计工作。

6、完成上级领导及领班指派的其他工作任务。

素质要求。

基本素质:热爱本职工作，遵守职业道德，善于与人相处，微笑服务，一视同仁，正确领会客人要求。

自然条件:五官端正，身体健康，年龄25岁左右。

文化程度:高难度文化相当高中文化程度。

外语水平:初级英语水平。

工作经验:5年以上工作经验。

特殊要求:具有相应的技术职称。

(四)员工宿舍清洁工。

直接上级:内务主管。

直接下属:无。

岗位职责。

1、负责员工倒班宿舍的清洁卫生工作。

2、负责员工倒班宿舍的卧具换洗。

3、负责给每个宿舍打开水。

素质要求。

基本素质:工作仔细、勤奋、吃苦耐劳。

自然条件:年龄30岁以上，女*。

文化程度:初中。

工作经验:不必设定具体标准。

(五)员工更衣间清洁工。

直接上级:内务主管。

直接上属:无。

岗位职责。

1、负责员工更衣间的清洁卫生和安全。

2、负责员工更衣是及周围环境的垃圾清扫。

素质要求。

基本素质:工作仔细、勤奋、吃苦耐劳。

自然条件:年龄40岁以上，男女均可，身体健康。

文化程度:初中。

工作经验:不必设定具体标准。

三、医务室。

(一)医务室主管。

直接上级:行政部经理。

直接下属:医生。

岗位职责:负责酒店员工的医疗保健工作，负责管理医务室的人员和设备。负责对酒店食品卫生和环境卫生的检查和监督。

1、负责落实对酒店员工的医疗保健及每年的员工体检工作。

2、组织本室医务人员及时为患病员工看病，使患一般*疾病的员工及时得到治疗，把患重病的员工及时转送医院。

3、负责制定医务室的购*计划，补充必要的医疗器械及物品。

4、负责医务室所购进*品、器械的验收、登记、结帐等项工作。

5、负责对特殊病症、急诊病人按酒店规定做好转诊工作及员工医*费的审核工作。

6、负责医务室人员的排班考勤及日常管理工作。

7、协助酒店有关部门做好计划生育、献血等工作。

8、督促负责食品检验和环境卫生的医生加强监测，确保把食品中毒的可能*到零，确保环境卫生达到和超过去国家标准。

素质要求。

基本素质:热爱本职工作。能协调好部门各班组之间的关系。能冷静地处理好应急事务，善于调动和发挥属下人员的工作积极*。既能从管理好酒店出发，又能理解员工并维护员工利益。

自然条件:五官端正、身体健康、年龄30岁以上，男女不限。

文化程度:医科大学毕业，最好是内科。

外语水平:中级*英语水平。

工作经验:8年以上工作经验。

特殊要求:具有主任医师*职称。

(二)医生护士。

直接上级:医务室主管。

直接上属:无。

岗位职责。

服务。

1、严格执行酒店的医疗卫生规章制度，对员工看病一视同仁，做到热情、耐心、细心、处方正确，用*合理。

2、认真遵守酒店的各项规章制度，服从上级领导分工，努力完成本职工作。

3、对医务室的*品要严格管理，进出*品要有登记，做到保质保量。*品每月盘点一次，做到帐物相符。

4、根据员工的病情，按酒店规定做好员工转诊就医工作。

5、按酒店规定，认真做好对员工的医*费，病假条审批、签字、登记工作。

6、按照上级^v^门的要求，做好医务室的各项消毒工作，防止交叉污染，不出任何医疗事故。

7、认真做好各种传染病的登记上报工作，根据安排做好防病宣传，普及防病知识和救护知识。

8、完成部门领导和主管交办的其他任务。

素质要求。

基本素质:热爱本职工作，勤奋好学，富于进取心，对待工作有高度的责任心，具有高尚医德，遵守酒店的规章制度。

自然条件:五官端正、身体健康、年龄在30岁以上。

文化程度:中专以上文化程度。

外语水平:初级英语水平。

工作经验:5年以上实际工作经验。

特殊要求:应具有相应的*职称。

(三)食品检验员。

直接上级:医务室主管。

直接下属:无。

岗位职责。

依据开展食品检验工作，确保酒店的食品卫生安全。

1、严格按照对酒店的冷荤、冷饮等食品、餐具进行抽样、涂抹、化验，预防食物中毒事故的发生。

2、认真执行各种*作规程，做好各项化验记录工作。

3、定期做好食品抽样、餐具涂抹等检验工作。检验结果按要求上报部门及有关领导，对不符合卫生标准的样品要与有关部门协调，提出整改措施。

4、按要求做好首长、贵宾、重要会议的食品留样工作。并认真登记，上报存档。

5、定期做好本室的洗涮消毒工作。

6、加强化验室的*品管理，节约检验*品。

7、经常保持化验室的清洁卫生，各种器材、仪器要定位存放，确保化验室的安全。

8、配合防疫部门和环保部门，监测好酒店的卫生防疫工作和环境卫生工作。

9、完成上级领导交办的其它工作任务。

素质要求。

基本素质:具有健康意识，懂得基本的健康知识，工作上一丝不苟，业务熟练。自然条件:五官端正、身体健康，年龄在30岁以上，女*。

文化程度:医科大学或食品卫生检验*。

外语水平:中级英语水平。

工作经验:5年以上*工作经验。

四、行政车队。

(一)车队主管。

直接上级:行政部经理。

直接下属:车队领班。

岗位职责。

全面负责对司机和车辆的管理，随时贯彻执行酒店和行政部经理的有关指示，切实做好车队的各项工作。

1、参加部门每周例会和酒店安委会召开的交通安全会议；及时向上汇报工作情况，并向下传达上级的要求。

2、督促和检查下属执行酒店的各项规章制度和执行交通法规情况。

3、负责安排车队的日常工作并根据部门经理的指示，做好奖惩土作，充分调动全队司机的积极*。

4、制作每月的业务报表。如部门岗位排班表，月行车情况汇总表、用车日报表等。

5、负责车辆费用的申领和报销，如汽车修理费、养路费、年检费、汽油费、高速公路费和车辆暂存费等。

6、组织司机对车辆进行维修保养并安排车辆月检工作。

7、组织司机进行安全学习，调查责任事故，起草处理报告。

8、负责车辆停驶维修的审批，努力控制维修费用。

9、协同主管做好汽车修理费的结算和日常配件的购买及发放工作。

10、负责车队的福利待遇发放工作。

素质耍求。

基本素质:热爱本职工作，能协调好班组之间的关系，有较强的组织能力。自然条件:五官端正、身体健康。男*:30岁以上。

文化程度:大专以上文化水平。

外语水平:中级英语水平。

工作经验:5年以上驾龄，3年以上管理工作经验。

特殊要求:有驾驶执照。

(二)车队领班。

直接上级:车队主管。

直接下属:司机。

岗位职责。

协助主管做好车队日常工作，主管不在岗时，全权代行主管职责。

1、协助主管做好车辆的月检工作。

2、负责车辆年检手续的办理工作。

3、协助主管做好车辆维修工作。

4负责汽车靠垫的定期清洗工作。

5、完成主管交给的各项任务。

素质要求。

基本索质:热爱本职工作，具备良好的思想品质，严于律己，对业务精益求精，有敏锐的观察力和较强的记忆力。善于和人打交道，工作上有灵活*。

自然条件:五官端正，身体健康，身体状况符合司机要求，男*，30岁以上。文化程度:高中文化或相当高中文化程度。

外语水平:初级英语水平。

工作经验:有5年以上工作经验。

特殊要求:有驾驶执照。

(三)车队司机。

直接上级:领班／主管。

直接下属:无。

岗位职责。

执行领班或主管的指令，安全行车，优质服务。

1、对所分管的车辆做到勤保养、勤擦洗，及时发现并解决问题。本着努力为酒店节省费用的原则。凡属于自行保养的如换机油、防冻液等要自行做好。

2、每天上岗需检查车况，认真擦洗，随时做好出车准备。

3、车辆有故障要及时向主管汇报，安排修理，严禁开带病车上路。

4、严格执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。

5、严格执行酒店在岗人员仪表着装规定，执行车队有关管理规定，优质高效完成出车任务。

6、认真填写用车日报表，做好行车记录。

第三节工作程序及要求。

一、打*、杀虫工作程序及要求。

(一)确定打*杀虫日期

要求:。

1、提前7天与杀虫公司取得联系，商定打*杀虫日期。

2、向杀虫公司通报酒店近期虫害情况，提出打*杀虫的要求。

(二)起草发送打*杀虫安排通知。

要求:。

1、将打*杀虫安排通知发送管家部。

2、给打*杀虫人员领取餐券。

3、向打*杀虫人员提出打*灭虫的时间、地点及要求。

4、将打*杀虫安排通知交给打*杀虫人员。

(三)打*杀虫工作开始*作。

要求:。

1、由管家部人员、餐饮管事部人员陪同打*人员从始到终地工作。

2、在打*过程中，随时征求有关部门意见并要求其积极配合。

3、监督检查打*杀虫中的情况，保*工作质量。

(四)总结汇报。

要求:。

1、打*杀虫工作结束后与杀虫公司计论酒店虫害情况，提出下一步应采取的措施。

2、向酒店领导汇报打*杀虫情况、效臬及存在的问题。

(五)打*杀虫工作结束。

1、与打*杀虫人员办理离店手续，清点打*工具。

2、在打*杀虫公司的工作单上签字。

(备注:如酒店内发现虫害或遇有客人及部门投诉，行政部立即派人了解虫害情况，采取措施；必要时请杀虫公司来处理。)。

自然条件:五官端正、身体健康，身体状况符合司机耍求，男*，2，0岁左右。文化程度:初中以上文化程度。

外语水平:初级英语水平。

工作经验:有5年以上工作经验。

特殊要求:有驾驶执照。

二、诊病程序及标准。

医务室要坚持全心全意为酒店员工服务的原则，坚持热情、礼貌、耐心、负责的精神，搞好医疗服务。对住店客人病情的诊治责任重大，酒店医务室原则上不负责接待(一些小疾病等特殊情况例外)，应建议客人去医院诊治。病情严重时，应立即帮客人联系医院或急救中心，切勿自行诊治，以免耽误客人，引起严重后果或不必要的纠纷。

医务室诊病程序及标准如下:。

(一)挂号。

1、热情接待前来就诊的职工。

2、要求办理有关挂号手续。

(二)问诊。

2、传染病者要询问家族及个人传染病史，问诊要耐心。

(三)检查。

1、检查要按各科疾病分科进行。

2、专科疾病根据医生*特长检查。并根据医务室现有器械及设备，如鼻镜、耳镜、喉镜、眼底镜、心电图等检查协助确认。西医要重视视、触、叩、听，中医要重视望、闻、问、切；检查要细致。

(四)治疗。

1、用*要细心。正确使用*物，一般病用*控制在三天以内，离退休或患慢*病人酌情给予一周或半月*量。

2、用*情况要详细在登记本上登记。

3、要注意*物剂量，*袋要写明用法、用量，叮嘱病人注意服*注意事项。

(五)转诊。

特殊专科病人或其它需要转诊的病人，由医生问明情况根据病情需要，批准转诊治疗。

2、对传染病要早发现、早汇报、早隔离、早治疗(早转院)。对于*、乙、*三类传染病的防治管理，按(中华*共和国传染病防治法)进行。做好传染病的登记工作。

3、转诊前要开外出[就诊单^v^。

4、医生凭就诊单在*费单据上签字盖章，方可到财务报销。

(六)新职工和临时工入职检程序。

1、检查酒店人事部出具的(员工体检通知单)。

2、对前来医务室体检的中工进行初检。初检包括身高、体重、五官(包括视力、新*力)外科(包括皮肤)、内科(包括神经及精神)以上初检达到酒店录用标准后，为员工开去防疫站或医院的体检*。

3、根据医务室的体检单和防疫站体检单、健康*或医院检查结果，综合确定被检查者的健康状况，然后在(员工体检通知单)和医务室体检单上注明合格或不合格，健康或不健康或有某一部分缺陷，最后签上查体医生的姓名并盖医务室专用章。

4、如发现来体检者有可疑之处，及时与用人部门和人事部联系。

三、食品化验*作程序及标准。

(一)样品采集。

1、采量原则:按照国家采样规定，每件样品为200克。

2、采样方法:。

·采样必须在无菌*作下进行。

·采样工具(如镊子、匙、试管、剪子等)必需是灭菌的。

·采样要及时到微生物室检验，一般不应超过3小日。

(二)检验酒店一般只做常规化验，即杂菌总数、大肠菌群测定。

1、杂菌总数的检验流程与*作步骤。

检验流程:。

检样。

作成几个适当倍数的稀释。

选择2-3个适宜稀释度。

各以lml元量加入灭菌柃验纸片内。

37±1℃，24／小时培养。

菌落计数。

*作步骤:。

1)将检样25g(或25m1)剪碎或捣碎放于含有225ml灭菌盐水中，充分振摇为1:10的均匀稀释度。

2)用灭菌吸管吸取1:10稀释液1m1，注入含有9ml灭菌生盐水试管中，振摇混合均匀为1:100的稀释度。

3)照以上的*作程序，作10倍递增的稀释液，每递增一次，即便换一次1ml灭菌吸管。

4)将选择2-3个适宜稀释度，分别移入细菌总数检验纸片内。

5)置37±1℃温箱内培养24小时后取出，计算纸片内菌落数目，乘以稀释倍数，即得每克样品所含杂菌总数。

6)报告。

2、大肠菌群的检验流程与*作步骤。

检验流程:。

作成几个适当倍数的稀释度。

各以1ml以上加入灭菌检验纸片内。

37±1℃，24／小时培养。

纸片与对照相同，纸片出现1)纸片出现紫红*菌落且周。

紫*或紫红*菌落，但纸片围有黄圈。

颜*不变为阳*；纸片变蓝，2)纸片出现红、黄、蓝三种混。

但无紫红*菌落为**合*。

3)纸片变蓝出现紫红*菌落。

大肠菌群**。

大肠菌群阳*。

*作步骤(与杂菌*作步骤相同):。

三)消毒程序及标准。

化验室的一些器皿(平器、试管、饭盒等)用具是洗、消、存互相影响，互相作用的三个重要环节。所以每次洗刷、消毒极为重要。

1、洗刷:清洗--消毒(洗、消、净、泡)--洗涤--清洗--擦干(专用擦布)。

2、分类:分别用报纸包起来待干燥消毒。

3、消毒:在120干燥箱内消毒40分钟。

4、储存:在灭菌后的干燥箱储存待用。

四、理发员*作程序及标准。

员工理发时，理发员要按规定提供满意的理发服务。对员工一视同仁，服务热情周到，并注意礼貌用语，不断提高服务质量。

理发员*作程序及标准如下:。

(一)准备工作。

1、客人进入理发室后，要先问候客人。

2、引领客人到理发椅上就坐。

3、用毛巾叠好三角巾，围在客人脖子后面，再围好大布。

(二)剪发。

1、问清客人理发长短及发型、发式。

2、剪发*作完毕后，解开大布，拿开三角巾。

3、清理，掸净发渣。

(三)洗发。

1、请客人坐到洗发盆前椅子上。

2、用适度的温水浸透头发，洒上洗发水后，用手轻抓轻挠，适当按摩，使之有舒适感。

3、用温水洗净头发上的洗发液(头发较脏洗二次)。

4、洒上护发素约2分钟后用温水冲洗净，用干毛巾将头发擦干。

1、请客人再次坐在理发椅子上。

2、将洗净的头发梳理通顺，擦用发乳或摩丝。

3、用吹风机进行吹干，造型。

4、根据不同的要求，做出符合酒店仪表仪容要求的不同发式、发型。

(五)结束工作。

1、请客人离开理发坐椅，收取理*。

2、将客人送出理发室，欢迎再次光临。

五、车队出车程序与标准。

(一)正常用车。

1、司机接到出车任务单后要仔细阅读，尤其是对等候地点、出车时间、乘车人及其去向要了解清楚。

1)领取车钥匙、出车路单和有关通行*。

2)提前做好车辆的内外清洁卫生，检查储油量和水电及其仪表运转情况，符合要求再出车。

2、载客行驶。

1)衣、发整洁，带上白手套，提前5分钟将车开到指定地点。见到乘客时要主动上前与其打招呼，并为客人提拿行李，打开车门。

2)待客人入座，放好行李后，关上车门，发动车辆。

3)如客人中途要求下车需问清等候的时间及地点。

4)有礼貌地回答客人所提问题，热情帮助乘客解决临时遇到的困难。

5)行车到达目的地后，打开车门请客人下车，与客人告别并了送客人离开。

6)驾车返回前检查客人坐位，如有遗忘物品及时送还客人。

3、收尾工作。

1)完成出车任务后，回队填写出车记录单，用车日报表，包括去向、出车时间、行驶公里等。

2)将车辆停放在车库指定位置，关闭电源，锁好车门。

3)将车钥匙交回车队，向主管简单汇报出车情况。

4)保管好出车任务单，月末统一结算。

一、行政用车管理制度。

第四节管理制度。

(一)日常用车。

1、申请。

1)用车部门填写内部用车单，经部门经理审核、签字。·。

2)按用车审批权限，分别由总经理室或行政部经理签批。

3)将用车单转到车队，根据需要和车辆调度情况派车。

2、审批权限。

1)使用小车由总经理或驻店经理签批。

2)使用其它车辆由行政部经理签批。

3)值班、节假日用车由总经理或值班经理签批。

4)酒店下属公司用车；由行政部经理签字。

3、长途车辆使用原则。

1)凡出市区车辆，一般应提前两天申报，以便行政车队统一编制长途用车计划，提高车辆使用率。

2)凡长途载货用车，原则上需凭提货单要车。出市用车，必须如实填写用车单，包括去向、拟购物品清单、数量、提货详细地点、跟车人数。

3)临时用长途车，需由总经理或驻店经理签批。

4、市内用车原则。

1)一般每日上午9:00前，各部门将用车单报送行政新汇总(小车由总经理室汇总)。

2)凡属部门正常用车(如每周、每月例行用车)，应提前一天将用车单报审批部门。

3)小车主要供总经理、酒店重要客人(总经理或驻店经理安排)、董事会成等领导使用。部门公务用车一般安排旅行车、工具车。

4)本着节约的原则，凡路途较近，时间允许又不需载货的一般不派车。

5、凭用车单派车。

1)一般情况下，必须凭内部用车单向车队申请派车。

2)遇特殊情况，由总经理室电话通知，可先出车，但事后须及时补单。

3)只剩一部小车时，若需动用，必须经总经理签批。

4)未经批准，禁止私下找司机出车。一经发现私自出车现象，用车人必须按酒店出租车费标准付费，同时扣发司机部分*。

(二)应急用车。

1、当值班司机接到酒店有关部门或客人的紧急用车电话时，要详细询问乘车人的姓名、乘车时间、地点、目的地，如来得及通知总办、大堂副理或行政部经理时，应口头报告，如确实来不及时，需请同班人代为通知，如同班人不在，自己*执行任务时，需在用车日报表或车队黑板上注明去向。

2、出车回队后要在用车日报表上填上回店时间、起止地点、行驶里程，并通知用车单位，补写经总办审批的派车单。

3、完成特殊任务(如送病号去医院紧急抢救或工程救险等)回队后，要向当班主管口头汇报事情的缘由。如出车任务是住店客人，还需将行驶里程报告有关部门，由酒店领导确定是否收费。

(三)出租用车。

1、市场营销部销售人员、预订人员或其他人员接到客人订车的要求，需了解客人姓名、人数、用车日期、起止时间、车型、用车起止地点、航班号、起飞港、目的港及起飞或落地时间。并根据总办已发的价格规定报价。

2、客人同意报价后，即刻与车队联系，车队视用车时间、车辆情况予以安排确认。

3、车队确认后。即由联系人(前厅部或销售部门人员)填写，经部门经理签批后在部门交班本或专门设立的记录本上记录。

1)接机情况下，打印接机牌，供司机接机使用。

2)通知车队斗将派车单交车队，车队准备车辆做好接机安排。

3)接送机前与机场联系，确认航班及起落时间，如有变化，及时通知司机及客人。

4)通知前台接待员在分房单及交班本上记录，以便完成第6条工作内容。

5)通知前台收款最准备杂费通知单，以便客人到店入住或离店结帐时签字认可发生的费用。前台收款员在交班本上记录。

5、车队接到大堂副理通知，派人取接机牌及派车单后由车队主管在派车单上签字并通知司机做好出车准备，同时在交接班或派车本上登记。

2)送机应提前10分钟在大堂等候。

3)将客人接到酒店，司机负责通知前台及大堂副理客人到达情况。

6、当客人在办理入住或离店手续时，前台接待员或大堂副理应请客人签字认可出租费用。

7、客人签字认可后，交给前台结帐员将客人出租费用帐单转入客人帐户。

8、费用发生变化时，丽台结帐员及时通知大堂副理处理。

二、车辆维修保养检查制度。

1、每月25日到月末为车辆的月检日，由主管及领班执行。

2、司机在完成日常出车任务回队后，需对所管的车辆做到勤检查、勤擦洗、勤保养外，在车辆月检前，需进行认真系统的检查保养。

3、检查的项目有月行驶里程、全车卫生、机油、水及防冻液、刹车油，变速油及轮胎气压等，如果不合格则予限期完成或停驶，在停驶期限内将对司机的福利待遇做相对扣发。

4、对于汽车正常的维修或保养如换机油、防冻液等需由司机本人完成。

5、对于确需送修理厂进行修理的汽车需由主管提出申请，经行政部、总办同意方可修理。

6、对于修理回来的车辆。本车司机或接车人需对车辆认真检查，是否合乎标准:修理厂所收费用是否合理，主管部门领导、酒店财务部门具有审查的权力。

7、对车辆的月检更换某种部件、年检进厂修理车需详细的记入本车技术档案。

合格后，要迅速去交管部门领取年检合格*贴于汽车前风档的右前方。

三、高速公路、机场通行费和车辆暂存费的报销制度司机出车需经过上述路段或暂存时，所必须交纳的费用回队后需将*如数交给主管并说明缘由，由主管按期统一去财务部门办理报销手续，对于行驶路线与*不相符的，由车队进行审核，不合理的费用将不予报销并追究本人责任。

四、安全行车奖励制度对司机当月做到安全行车的，给予适当安全奖，如出事故则扣发或不发。年终被酒店评为先进驾驶员的，将按有关规定给予奖励。

五、行政车队随车工具管理规定及用车管理制度。

1、所配发的水桶、鹿皮、香水等随车物品均由司机本人保管，如丢失，照价赔偿，需要更换的以旧换新。

2、不经领导批准，司机出车无论多晚一律不准将车开回家。

3、完成出车任务回店后，职工通道处不允许停车吃饭，卸货也只能短暂停留。

4、任何人将车开出车库，都要向主管打招呼并填写。

5、车辆如有碰坏需立即报告领导，如隐瞒不报加重处罚。

1、上岗穿工服，打领带、穿皮鞋、袜子。

2、上岗发型必须符合酒店仪表仪容要求。

3、个人卫生符合酒店要求。

4、出车时一律戴白手套。

1、值班室内设简易床铺，另配一台*电，以备司机休息和观看电视节目。

2、除行政部所管车队的司机及业主的司机以外，任何人不得在此停留。临时人员只能稍坐一会，但不允许躺卧，更不准过夜，否则追究值班员责任。

没锁门而丢失物品的或因没关电视而造成电路故障的，将追究有关人的责任。

4、为保持电话畅通，谢绝外来人员在此打电话，内部人员打电话最长一次不得超过3分钟。

5、任何人都必须保持值班室环境卫生，不得往水池里倒茶叶梗，不得往水池及地上扔*头和随地吐痰。

6、值班室内的床、沙发要保持清洁，床上用品、沙发巾、椅子套等由值班员换洗。

7、值班室桌上的暖壶、水杯要摆放整齐。

8、任何人休息后都必须把被子、毛巾被、床单叠整齐。

八、值班司机离开值班室请假制度。

1、值班司机应坚守岗位，在电话铃响三声之内接听电话。

2、值班司机如用餐、加油或有出车任务时需要离开值班室，离开前及返回后应打电话通知大堂副理或总机。

3、大堂经理及总机在接到通知后，必须在值班记录本上做书面记录。

4、本制度需人人遵守，违者严肃处理。

九、车队管理处罚规定。

1、服务质量违纪处罚:。

1)不按规定着装经提醒不改正者处以罚款。

2)未提前5分钟到达出车地点，或因需加油等情况而延误出车者处以罚款。

3)凡因服务态度、服务质量不好，受到宾客或用车人投诉者处以罚款。

2、安全行车违纪处罚:。

1)月发生交通违章行为(以交通管理部门违章通知为准)，扣除半月安全奖。

2)如发生酒后开车或将车交非司机驾驶，将给以罚款。因酒后开车，非司机开车、开车办私事而发生的交通违章和事故，一切责任和经济损失完全自负。

3、因行车发生*方责任交通事故，按下述办法处罚:。

1)凡发生*方责任交通事故，经济损失在10000元以下(合10000元)，罚款lo%。

2)凡发生*方责任交通事故，经济损失在i0000元到30000元之内的，罚款15%。

3)凡发生*方责任交通事故，经济损失在30000元以上的，经总经理会同酒店交通安全委员会按有关规定加重处罚。

4)凡发生*方责任事故，酒店如受到交通管理部门处罚的款项亦算在所发生当次的事故损失之内。

5)凡发生*方责任交通事故，按交管部门裁定*方所负责经济费用多少按上述1-3条规定处罚当事人。

6)凡发生*方责任交通事故后，伪造现场或将车辆刮坏，不及时向领导汇报，视情节罚款500元到1000元。

十、汽车库防火安全管理规定。

1、车库内严禁吸*和明火作业，不准在车库充电、拉设临时电源线，车辆应按顺序停放并保持一定距离。

2、严禁在车库内加油、修车和存放木制家具等易燃物品。妥善处理油棉丝，不得随意乱扔乱放。

3、及时维修漏油的车辆，严禁电路有故障的车辆入库。如用油类等易燃物清洗机件时，必须采取有效的防火措施。

4、车库和司机班严禁存放汽油、机油等易燃易爆物品，严禁在库内焚烧废弃物品。

5、各岗位要熟悉各种消防器材*能、使用方法及器材摆放位置，发现火情立即扑救，及时报告有关领导及保安部，并保护好现场，协助查清起火原因。

6、爱护消防器材，保持灭火器清洁，禁止随意挪动、遮挡消防器材。

7、凡违反本规定者，按酒店消防管理规章有关规定进行处理。

十一、酒店卫生防疫管理制度。

1、行政部负责向餐厅、客房及公卫发放灭蚊蝇、灭鼠*物及蝇拍、喷雾器等器具，保*防疫工作的顺利进行。

作，并做好日常的检查监督。

3、行政部随时检查卫生防疫工作落实情况，同时对门窗不达标的部位，及时通知有关部门进行维修，或责成其按规定加强封闭。

4、每周一作为酒店卫生日，要求全体员工积极行动，做好各部位卫生。不留死角。每天要有检查，各班组自检，各部门互检，行政部对各部门检查。冬委也要坚持对大环境，即*、垃圾房等处进行喷*消毒，防止有过冬蚊蝇继续存活。

5、4月初到10月底每天对公共区域进行消杀喷*，11月初到次年3月底每周一、凹各喷*一次；客房在每次大清洁后喷*消毒。

6、各厨房注意使用并保养好电子灭蝇灯。

7、*卫生由公卫负责，公卫人员要加强巡视，发现死角及时处理。

十二、食品检验安全管理制度。

1、检验员要严格按*作规程进行*作，禁止离开工作岗位，不得违章作业。

2、妥善保管好室内一切设备及用品。电炉和电烘箱等电器要放置在不燃材料基座上，电烘箱要安测温装置，严格掌握烘烤温度，电器用完后要立即切断电源。

3、化验室要配备相应的消防器材。

4、化验后的废弃物要安全处理掉，化验设备严格按规定定期消毒。

5、无关人员不得进入化验室。室内始终保持干净整洁，下班前要认真检查，锁好门窗。

一、概述。

保安部。

第一节概述及组织结构。

总目标和各岗位分目标，制定并实施安全保卫目标的具体方案；制定并不断完善酒店总体安全制度和各岗位安全责任制；制定监督检查措施，定期检查各种制度的落实情况；根据[预防为主^v^的安全保卫方针，以多种形式经常在酒店内开展以防盗、防火、防自然灾害及其他灾害等为中心的安全教育和法制教育，保卫酒店和客人的生命、财产安全，维护酒店良好的经营秩序。

二、组织结构(见下页示意图)。

第二节岗位职责及素质要求。

一、办公室。

(一)保安部经理。

直接上级:驻店经理。

直接下属:保安部副经理、文员、保安主任、消防中心主管。

保安部组织结构图。

岗位职责。

l、根据*机关、上级安全部门和酒店总经理的要求。结合酒店实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施；制定保安部的工作计划、安排、督导各级工作。

2、主持保安部的日常工作，主持部门办公例会，按时参加酒店晨会，传达贯彻总经理指令；沟通上级业务部门与保安部的联系，经常向总经理和上级业务部门汇报、请示工作；审定酒店内重大外事活动的*卫工作方案，并督促严格实施；做好本部人员的*思想工作，搞好团结协作。

位培训工作，培训本部门员工．督导检查员工的工作。

4、负责维护酒店的治安、营业秩序；对重大案件、事故组织调查处理，并协助*机关进行侦破。配合*机关、国家安全机关以及其它执法机关对违法犯罪活动进行调查取*。对酒店的要害部位加强检查并完善安全管理制度。

5、根据酒店特点，组建义务消防队，并搞好*培训，建议店领导配备必要的防火器材和侦破设备；组织本部成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见上报总经理，并监督有关部门进行整改。

6、重视内勤工作，督促文秘做好保安部信息工作和档案材料的积累。

7、对保安部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。

8、完成酒店领导及上级业务部门交办的各种临时*保安工作。

9、督促并协助总经理组建本店安全委员会，并主持日常工作。

素质要求。

基本素质:具有较强的事业心和高度的责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，具有牺牲精神，不畏*，秉公办事，依法办事，有理有节，处事果断，思路敏捷，模范遵守酒店的各项规章制度。

自然条件:男*，30岁以上，身高1．75二1．79米，相貌端正，身体健康，精力充沛。

文化程度:大专以上学历。

外语水平:要求达到中级英语水平。

工作经验:具备5年以上酒店保安管理或*工作经验。

特殊要求:。

1)在刑侦、消防方面接受过一定*训练。

2)熟悉刑法、民法等*法律知识。

3)掌握*消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。

4)与*、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。

5)受过一定擒拿训练，对处理紧急突发事件有快速反应能力。

(二)保安部副经理。

直接上级:保安部经理。

直接下属:保安主任、文员、消防中心主管。

岗位职责。

1、协助保安部经理做好酒店的安全工作；督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实情况，分析存在的问题，及时提出改进建议，并向保安部经理汇报。

2、协助保安部经理督导检查本部门各岗位主管做好业务工作，经理不在岗时，受经理委托代行经理职权。

3、协助保安部经理检查酒店备要害部位、重点安全部位情况。确保酒店各要害部位的绝对安全。

4、遵照保安部经理的工作安排，做好酒店安全培训的组织工作，提高酒店员工的安全意识。

5、处理在岗期间的各种治安问题:。

6、根据保安部经理的安排，督促酒店各部门落实安全管理岗位责任制。

7、做好保安部经理的参谋，完成保安部经理交办的其它工作任务。

素质要求。

基本素质:具有高度的事业心和责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，协调能力较强，处事果断，模范遵守酒店的各项规章制度。

自然条件:男*，30岁以上，身高1．75-1．79米，相貌端正，身体健康，精力充沛。

文化程度:要求具有大专以上学历。

外语水平:达到中级英语水平。

工作经验:具备5年以上酒店保安管理或*工作经验。

特殊要求:。

1)在刑侦、消防方面接受过一定的*训练。

2)熟悉刑法、民法等*法律知识，掌握*消防、涉外人员管理和保安工作等方面的法律、法规。

3)对处理紧急突发事件有快速反应能力。

4)受过一定的擒拿技术训练。

(三)保安部文员。

直接上级:保安部经理。

直接下属:无。

岗位职责。

1、参与保安部各项工作研究，作好文字记录；负责通知经理召集的会议，落实会场布置，草拟会议纪要。

2、汇集整理各种信息，掌握动态，适时提供给保安部经理，以作为指导安全管理工作的参考。

3、协助经理起草保安部工作计划、总结、报告；填写各种报表，打印各种文件、信函；负责文件的收发存档和文件传阅。

4、沟通信息，上传下达。催办各种事项，做好电话、电传、大事等记录工作。

5、负责办公室值班，处理办公室各种日常行政事务；代理掌管保安部公章；负责翻译本部门有关文件或信函。

6、负责统计、审阅、打印、呈送各种对外报表、报告；负责统计保安部的考勤、*、奖金等工作；负责本部门办公用品、书籍和仪器设备的申领、保存和发放。

7、完成经理及上级主管部门交办的其它临时*工作任务。

素质要求。

基本素质:严守机密，责任心强，工作效率高，工作主动、认真、仔细，吃苦耐劳，能与他人合作。

自然条件:身体健康、仪表端庄，年龄在23岁以上，男*为宜。

文化程度:大专以上学历。

外语水平:熟练掌握英语，达到高级水平。

工作经验:2年以上酒店工作经验或1年以上文员工作经验。

特殊要求:具有酒店管理和服务基础知识、文秘档案*知识。具有文件、报告、函件起草能力和办公室事务处理能力_。熟练*作各种办公室设备，通晓常用的电脑应用软件。

二、保安组。

(一)保安主任。

直接上级:保安部经理。

直接下属:保安领班。

岗位职责。

1、在保安部经理的领导下，主持保安组的日常工作，督导保安人员认真完分管工作；制定保安组排班计划，掌握本组情况，及时向保安部经理汇报。

2、协助保安部经理督促、检查酒店安全制度的落实，预防各类事故的发生。

3、经常巡视店内各重点和要害部位，掌握酒店各部位安全动态，并将情况及时向经理汇报。

4、协助保安部经理处理店内发生的各类安全事故；受理住店客人及员工报失案件，对重大案件和责任事故要及时报告领导和*机关，同时要保护好现场，配合*机关做好调查审理工作。

害事故等的培训。

6、做好对重要客人的安全*卫工作，并对有关活动场所、休息室、客房等进行安全检查。

7、与各部门的治保委员保持密切联系，指导他们开展群众*安全防范工作。

8、参加保安部夜间值班，按照值班人员守则处理好日常安全事务。

9、定期对保安人员进行评估，向上级提出奖惩建议。

10、完成上级领导指派、交办的其他工作。

素质要求。

基本素质:对酒店内保工作具有高度责任心和事业心，熟悉并模范遵守酒店各种规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏*，秉公办事，处事果敢，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养。

自然条件:男*，30岁以上，身高1．75-1．79米。仪表端庄，身体健康，精力充沛。

文化程度:具有中专以上学历．受过**基本培训。

外语水平:初级英语水平。

工作经验:具备5年以上酒店保安工作经验。

特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策，具有安全管理*知识和酒店基层管理一般知识；了解各种法律法规知识；能够在安全保卫工作中协调各部门关系，沟通上下级关系；有一定的刑侦知识，对处理突发事件有快速反应能力。

(二)保安领班。

直接上级:保安主任。

直接下属:保安员。

岗位职责。

1、深入到各部门做好预防工作，对易发案部位制定预防措施。

2、协助*机关做好刑事、治安案件的调查工作。

3、按照保安主任的安排，带领本班人员在酒店各个部位值班。

4、负责酒店的户口管理，布置*机关下发的查控通知等，以便打击犯罪活动。

5、负责保安部*，接待和受理店内治安投诉。

6、负责办理外来人员及施工人员出入*的审批登记工作，并要求施工人员遵守酒店规章制度。

7、培训下属员工，督导检查下属员工工作。

8、完成上级领导指派的其他工作。

素质要求。

基本素质:对酒店保安工作具有高度责任心，熟悉并模范遵守酒店各种规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏*，秉公办事，处事果敢，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养。

自然条件:男*，25岁以上，身高1．75-1．79米，仪表端庄，身体健康，精力充沛。

文化程度:具有中专以上学历，受过保安*培训。

外语水平:初级英语水平。

工作经验:2年以上酒店保安工作经验。

(三)酒店正门前保安员。

直接上级:保安领班．。

直接下属:无。

岗位职责。

1、完成领班分派的工作，确保所管区域内的安全。

2、认真完成站岗、值班巡逻任务，认真填写当班记录，值勤巡逻时禁止吸*。

3、禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者入店。

位置停车。若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。

5、对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。

6、[vip^v^客人到达时，协助疏通车道并找好停车位置，维持好欢迎队伍的秩序，劝走围观的群众。客人离店时亦同，并提前调好车辆到门前准备迎客。

7、对离店的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。对带大件和很多行李离店的可疑客人，要有礼貌的进行查询，*实属于客人的行李后放行，并帮助行李员将行李装车。在离店客人较多而车辆不足的情况下，要与汽车服务部配合，尽快疏散宾客。

8、对由正门出入的本酒店员工要予以制止，查询其工作部门及姓名后交部门教育，责其检讨，保安部可处以罚款或批评教育。

9、做好门前*戒，特别是夜间*戒。

10、完成上级交派的其他工作。

素质要求。

基本素质:对酒店保卫工作具有高度责任心，为人正直，不畏*，处事果敢，思路敏捷。

1．79米。

文化程度:高中以上学历，受过*部门*培训。

工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。

外语水平:初级英语水平，能够用英语同外宾作简单对话。

特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理*知识和酒店管理的一般知识，能够迅速、妥善处理各种突发事件。

(四)大堂保安员。

直接上级:保安领班。

直接下属:无。

岗位职责。

1、完成领班分派的工作，确保所管区域内的安全。

3、密切注意客人的动向，细心观察，保*酒店和客人的生命财产安全。

4、维持大堂的秩序，对在大堂争吵、大声呼叫的客人婉言劝止，保持大堂的高雅肃静。

5、对大堂的公共设施要注意保护，阻止客人随意刻画、敲击和损坏。保持大堂严肃文明的环境。

6、大堂入多时，要注意*戒和观察，防止失窃(特别注意在总服务台办理入住或离店手续的客人的行李，以防被人顺手牵羊拿走)。若发现可疑的人要及时报告保安部领导。

7、完成上级交派的其它任务。

素质要求。

基本素质:对酒店保卫工作具有高度责任心，为人正直，不畏*，处事果敢，思路敏捷。

1．79米。

文化程度:高中以上文化，受过*部门*培训。

外语水平:初级英语水平，能够用英语同外宾对话。

工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。

特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理*知识和酒店管理的一般知识，能够迅速、妥善处理各种突发事件。

(五)客房楼层保安员。

直接上级:保安领班。

直接下属:无。

岗位职责。

1、完成领班分派的工作，确保所管区域内的安全。

2、认真完成值班巡逻任务，认真填写当班记录。

3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识。

4、不允许闲杂人员进入楼层和客房，已进入的，要劝其离开。来访者要办好来访登记手续后方可进入。

5、检查客房楼层是否有不安全因素，如住客房离开房间，门是否锁好；房间通道是否有不安全因素；客房内电*座、护墙板等是否安全。

6、勤巡查楼层，发现问题及时报告，及时解决(若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理)。

7、对违反酒店住客规定，在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。

8、楼层若发生事故，如火*、凶杀、*等，要沉着冷静，尽快报告上级，安定住客，控制出事地点，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大。

9、晚12时后，要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房；检查防火安全门是否打开。

10、完成上级交派的其他工作。

素质要求。

基本素质:对酒店保卫工作具有高度责任心，工作认真负责，为人正直，不畏*，处世果敢，思路敏捷。

文化程度:高中以上文化程度。受过*部门*培训。

工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。

特殊要求:熟悉国家安全保卫工作的方针政策和有关法规，具有安全管理*知识和酒店管理的一般知识，能够迅速、妥善处理各种突发事件。

(六)*所保安员。

直接上级:保安领班。

直接下属:无。

岗位职责。

1、完成领班分派工作，确保所管区域内安全。

2、认真完成站岗、值班巡逻任务，认真填写当班记录(值勤巡逻时禁止吸*)。

3、维持好*所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所外或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常*活动。

4、*所人多情况复杂，要密切注意场内动向，防止酒店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。

5、场内若发生事故，如火*、*等，要稳住客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。

6、*活动结束，请客人有秩序地离开场地，要协同服务人员清理场地，检查有否客人遗留物品、危险品、火种等，关闭音响、灯光并锁门。

7、向接岗人员交待清楚岗上情况。

8、完成上级交派的其他工作。

素质要求。

基本素质:对酒店保卫工作具有高度责任心，熟悉并模范遵守酒店各种规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏*，处事果敢，思路敏捷。

文化程度:高中以上文化，受过*部门*培训。

工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。

特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理*知识和酒店管理的一般知识，能够迅速、妥善处理各种突发事件。熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识。

(七)职工通道保安员。

直接上级:领班。

直接下属:无。

岗位职责。

1、确保所管区域内的安全。

2、认真完成站岗、值班巡逻任务，认真填写当班记录。

3、负责酒店职工进出时的验*、查包工作。

4、负责店内一切物品出门时的查验工作。

5、对来访人员查问情况，如需登记让其到传达室。

6、发现可疑事件及人员应及时处理，必要时向部门值班人员报告。

7、监察本店职工执行上下班打卡制度。

素质要求。

基本素质:对酒店保卫工作认真负责，为人正直，不畏*，处事果敢，思路敏捷。

文化程度:高中以上文化，受过*部门*培训。

工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。

特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理*知识和酒店管理的一般知识，能够迅速、妥善处理各种突发事件。熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识。

(八)沤店巡查保安员。

直接上级:领班。

直接下属:无。

岗位职责。

1、对要害部位和重点部位的[无人区^v^进行定点巡查，发现问题及时处理并马上通报领班、主管或部门经理。

他紧急情况，除向上级报告外，应马上进行宾客疏导工作。

外语水平:达到英语中级水平。

工作经验:4年以上酒店消防工作经验。

特殊要求:熟知消防管理的各种法律法规；具有消防设备控制、消防工作组织检查、消防事故处理和义务消防队训练调配能力；对处理紧急突发事件有快速反应能力。

(二)消防中控室领班。

直接上级:消防主管。

直接下属:消防员。

岗位职责。

1、服从并认真完成上级交办的各项消防任务，在消防主管的指导下进行日常工作，协助消防主管执行酒店的各项规章制度。

2、负责消防控制中心的日常管理工作，制定消防中心工作计划，合理安排消防值班员的班次；协助消防主管对消防员进行业务培训和业务考核。

3、负责检查各部门的防火安全制度的贯彻落实情况，监督整改火险隐患。

4、认真做好消防设备的巡检工作，制定和组织实施对消防设备的月检、季检、年检方案，协助主管督导检查落实情况，使各部位的消防设施和器材始终处于完好状态。

5、协助消防主管定期向职工进行消防安全教育，并组织义务消防队制定重点部位的灭火方案，以多种形式经常组织演练，立足于自救自防。

6、坚守岗位，发现火点立即赴现场。

7、完成上级交办的其他工作。

素质要求。

基本素质:对酒店的消防工作具有很强的事业心和高度的责任感，模范遵守酒店的各项规章制度，工作认真负责，处事谨慎，思路敏捷，有较好的个人修养和良好的人际关系，并具备组织协调能力。

文化程度:中专以上学历。

外语水平:具备初级英语以上水平。

工作经验:2年以上酒店消防工作经验。

特殊要求:熟知消防管理的各种法律法规；接受过消防*培训；具有消防设备控制、消防工作组织检查、消防事故处理和义务消防队训练调配能力；对处理紧急突发事件有快速反应能力。

(三)消防员。

直接上级:中控室领班。

直接下属:无。

岗位职责。

1、认真执行有关消防工作的各项方针、政策、法规和制度；为保护酒店财产和人身安全尽职尽责。

2、负责消防中心24小时值班，每日做好工作情况及设备运转情况的记录。

3、在中控室值班过程中要对各种设备进行认真*，如有*或故障应及时查找区域或部位，立即通知巡视人员进行查看或进行修复。

4、时刻保持中控室设施设备的完好齐全，对讲机电源充足，通讯顺畅，中控室内干净整洁。

5、消防巡视员每日对酒店的各个部位进行消防安全检查，包括对各个部位的消防设备进行查看，发现问题或隐患及时上报并实地解决，对违反消防法规和制度的各种行为及时加以制止，情节严重者，应立即上报上级查处，每日认真做好巡查记录。

6、如发生火*时。按酒店规定的*程序及时通知有关人员及有关部门处理。

7、发生火灾时，能快速赶到现场，准确迅速启动和运用各种设备，沥着冷静的协助领导组织灭火自救工作。

8、向职工进行安全防火宣传教育。

9、按要求做好各种消防设备的检测工作。

10、当好。

行政每月工作计划

1.完成房地产开发资质证、组织机构代码证和工商营业执照年检工作。

2.做好消防报建、政务中心便民服务点相关协调工作。

3.完成市场登记证办理相关准备工作。

4.完成6月份固定资产投资相关数据上报工作。

5.继续跟踪施工降水等相关工作。

6.继续落实政府职能部门及重要客人接待协助工作。

7.继续执行办公环境和办公秩序监控与规范工作。

8.继续推进行政人事相关制度补充与完善工作。

9.完成员工体检组织、协调等相关工作。

10.组织考勤管理等常规管理制度培训。

11.继续进行人员增补和管理公司人员储备招聘。

12.公司网站维护与信息更新。

13.继续推进公司邮箱、及时通讯等无纸化办公相关工作。

14.完成各部门重要数据备份工作。

15.完成网络运行监控工作，维护网络运行安全。

手册的讨论和确认工作。

17.完成食堂物资价格和数量控制、费用控制与报销等相关工作。

18.会议组织、会议记录与纪要整理工作。

19.办公用品申购、入库、管理、使用控制与发放工作。

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行政月工作计划表

公司给予的关注和支持，让员工对企业产生强烈的归属感。日常管理工伤管理：

积极协助生产部负责人对全体员工进行安全培训，最大程度减少工伤事故的发生，对发生工伤事故的员工积极慰问，劳动能力鉴定结果下达后及时与其商谈赔付问题，在赔付问题上严格参照长沙市社保局的赔付标准进行赔付，将公司损失降到最低。及时与协议医院进行沟通，将工伤医药费降到最低。保安管理：

增强保安员的团队精神与纪律约束性;让每一名保安员认清小集体思想与团队精神的概念，对于违背团队精神，严重违反公司制度，影响员工团结，对集体荣誉产生影响者，严格按《保安日常管理制度》予以严惩。建立保安员的激励机制，结合日常工作表现及综合个人素质，每月评出一名优秀队员，给予适当经济奖励，最大潜力地发挥所有保安员的工作积极性。车辆管理：

公司行政用车严格实行“派车单”制度，且一车一派车单，所有需用车员工应认真填写“派车单”，交由所在部门负责人签字同意后发可用车，且各部门可开车人员需交人力资源部备案。若有预计用车需要的部门，应提前提交“派车单”。凭单开具“用车申请表”，无此单据的车辆一律不予出厂。所有行政车辆实行出车换车验车制度，若发现车辆有较为严重的损伤时，及时定责并按相关制度进行处理。适时对车辆进行清洗与保养，以延长车辆的使用寿命。工程方面：

对厂内所有公共设施进行定时检查，一旦发现问题立即解决。对厂内的环保工程项目进行实时跟踪，发现问题及时向负责人反应，并督促施工方严格按合同要求施工。其他：

按时按质按量完成上司临时交办的其他事项。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。在接下来的日子里，我会认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌，更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到行政的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

附送：

更多资讯尽在工作内容栏目!行政专员的工作内容。

1、组织制定公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。2、组织设计和完善公司的组织结构，做好定岗定编，合理有效配置人力资源。

3、组织开展岗位分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制。

4、进行人力资源开发，制定员工职业生涯规划和人才梯队计划。5、负责人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才。6、负责制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。

7、负责组织实施绩效考核，统计考核结果。

8、负责核定各岗位的工资标准，编制年度薪资调整方案，核算每月员工的工资。9、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。10、负责社会保险及商业保险的办理。保险办理11、负责建立健全员工的人事档案。12、负责公司员工奖惩、差假以及升、降、调、辞等人事调整手续办理。

3、组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作;4、管理公司参考书籍及光盘等资料;5、做好公司人员考勤和处理各种假期;6、管理公司的公共卫生;发放日常福利、节日福利;7、公司的宣传资料以及其他物品的管理工作;8、购买、管理和维修公司固定资产;9、定购机票、预定酒店等外联工作;10、完成直属上司交办的临时性工作。

每月工作计划表

行政每月工作计划

2、1-2、29日，20xx年度工作计划完成及年度目标考核方案的制订。2、1-2、29日，完成组织架构设计与岗位职责的编写完成。

3、1-4、30日，完成部门的日常运作的业务管理制度的建立与操作培训。

3、1-4、30日;流程设计与岗位作业标准的建立与操作培训。

3，1-4，30日;人员需求的分析及招聘工作的开展.

3，1-4，30日;薪资调整的完善工作.

3，1-4，30日年度优秀员工评选方案的制订与执行。

4、1-4、30日;企业文化与理念培训需求的分析及培训工作的落实.

4、1-4、30日，新建立的.管理制度执行结果的总结与修订。

5、1-5、30日，业务岗位操作考题的设计与执行，结果总结与流程标准的修订。5、1-5、30日，完成各部门与各位岗位的绩效指标的建立。

6、1-6、30日，完成绩效考核制度体系的建立与完善。

7.1-7、30日，完成绩效考核的培训与推行工作。

7.1-7、30日，半年度工作总结和分析报告。

8、1-8、30日，新业务流程与业务标准执行结果的总结、修改、完善、培训、推行。8、1-9、30日，考核结果优良员工的选择外派参观学习的筹备工作.

9、1-9、30日，绩效考核制度体系的总结、修改、完善、培训、推行。第三月。

10、1-10、30日，建立公司的人员的晋升制度体系。

10、1-10、30日，考核结果优良员工的外派参观学习。

10、1-10、30日，考核结果优良员工的外派学习专业知识与业务技能.

11、1-11、30日，完成20xx年终总结与20xx年度目标与计划制订的准备。

xx、1-xx、30日，完成20xx年终总结与20xx年的目标制订。

行政每月工作计划

2、建立人才简历库，为人才储备和后期的人员招聘奠定基础。

3、根据招聘需求选择合适的招聘渠道，尽量缩小招聘周期，满足公司人员需求。

二、优化公司的人事行政制度。

1、建立《劳动合同管理制度》-----完成时间4月中旬左右。

2、《年休假管理制度》-----完成时间3月份。

3、规范办公秩序与员工行为的引导。开展此项工作，以日常抽检作为主体，当场发现，当场进行处罚，抽检次数每周至少两次。

三、完善薪酬福利体系。

1、制订对外具有竟争性，对内具有公平性的薪酬结构。

2、建议对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案。

核心员工是企业价值的主要创造者，要有效激发关键员工的斗志，激励他们保持最佳绩效是关系到企业能否完成全年经营指标的关键所在。这里主要从两个方面入手核心员工的绩效管理和薪酬管理。我们可以确定企业的关键绩效指标，并由此确定核心员工的绩效指标，根据工作年限和绩效达标情况给予薪金调整。另外可以增加工龄工资，提高核心员工的忠诚度与稳定性。他们是企业不可或缺的`重要资源和核心能力，有时甚至决定企业生死存亡。这种唇亡齿寒的依存关系，决定了对核心员工的薪酬管理要重点考虑中长期薪酬方案。

四、劳动合同管理制度的制定和落实-----4月中旬。

为了保障劳动者与单位的共同利益，减少和防止发生劳动争议。结合公司的实际情况，制定切实可行的劳动合同管理制度，并落实。

希望今后通过自身的努力和公司给予的平台能创造和发挥出更好的水平，希望公司在丰收更大的喜悦，吸纳更多的人才!相信公司明天会更好!

行政司机每月工作计划表

一。201x年度工作总结在今年的工作中，我认真学习业务知识，在本职岗位上，按照领导的要求准时安全完成各项出车任务，努力做好本职工作。作为一名行政司机，除了正常完成公司安排的出车任务外，还积极参加协助完成其它各项工作。为开源节流，在日常行车、洗车及车辆保养方面降低能耗、亲自洗车，减少控制车辆方面费用。在公司领导和行政人事经理的带领下，我出色的完成了201x年的工作任务，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和公司需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬，从无怨言。

*时，做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故，连续四个季度拿到了司机安全奖。

尽管今年较好的完成了工作任务，但仍然存在些许不足，对车辆的基本故障判断有待加强理论知识的学习，学习不够主动积极，在以后的工作中应该更加努力，不断完善自己。

二。201x下半年工作计划。

1。做好本职工作，加强自身技能学习，使驾车技术进一步提高;。

2。树立终身学习理念，不断提高自身素质;。

3。工作积极主动，配合各位同事，营造良好的人际关系;。

4。支持本部门工作，协助其他同事完成本部门的其它工作。

行政司机每月工作计划表

(六)指导商户店面形象、商品陈列、店内促销等；

(七)做好五洲*工业博览城服务质量管理工作；

(八)按合同条款规定及时向商户收缴租金、税金、物业管理费等；

每月工作计划表

作为保安队，我们的工作就是保卫x酒店的安全和协调周围的一些事情，让x酒店能够在安全有序的环境下工作。如今，在9月间，我们也要一样对自己的工作做好计划，改善自己过去的不足，提升自己的工作能力，一起做好x酒店的防卫工作，9月保安队的工作计划如下：

一、提升队员的安全意识。

经过调查，我们队伍中虽然对酒店安全有一些基本的了解，但是其实在工作中并没有去很好的做到环境安全方面的防范。作为保安，我们不能光把眼光放在来往的人流身上，对于酒店里潜藏的一些安全问题，我们也要做到在工作中及时去发现，发现后及时去上报，这样才能称得上是在保卫酒店。

为了提升队员们对环境安全方面的意识，我们在九月初准备对队员们的安全知识进行培训和学习，提高队伍的管理和工作能力，加强酒店的安全保护。

二、改善停车场的管理。

酒店的停车场也是个“重灾区”，虽然酒店在这段时间没有什么大事件发生，但是在一些小事上我们却受到了不断的投诉，就像是在酒店停车场中，许多住户在停车的时候胡乱停放，这不仅导致车位不能被有效的利用，还让许多车主难以进出。

针对这样的情况，我们开会决定加强停车场的管理，对停车场停车的车主进行引导，对于违规停车的车主进行劝阻。

三、对酒店安全加强防范。

时间到了9月，酒店的旺季也即将到来了，为了能在繁忙的时候也能保证工作的质量，我们必须从现在开始提升我们的工作水平，提升工作要求！加强酒店的各处的防卫工作，但是也不要忘了，我们这里是酒店，要保持对顾客的亲切。

四、结束语。

总的来说，上个月的工作我们都完成的不错，9月我们的要求会有更多的增加，但是我相信我们的队员都能做好自己的工作，不让领导失望，不让队伍蒙羞。

行政周工作计划表

一、基本确立酒店各项制度体系，形成较为规范的人事管理根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制完毕。

除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合酒店的实际情况，明晰了奖惩、考核、调动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善劳动人事管理制度。

二、为适应酒店发展和员工个人发展需要，大力加强培训工作。

为了不断增强酒店的竞争实力，提高员工素质和能力，满足酒店及员工个人发展的需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作。

1、通过精心组织，认真做好各类培训工作对新进员工进行上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培训共50余人参加。第二期员工集训是在管理公司来后协助进行的。

2、各部门日常培训工作效果显著。

以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素质，工作态度、服务礼节培训;另一方面，认真落实当月培训计划，完成培训任务，组织日常性的岗位业务学习。

3、组织员工参加比赛，检验了员工的教育培训工作。组织服务员参加滕州市职工技能比武，获得团体第二名，厨师烹饪比赛团体金奖等。

三、

严格“执法”，有效整治了违纪。

管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。

因此，在质检部没有成立前，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护了酒店及员工的正常利益。

人力资源部采取批评教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度，严格落实服务区各项制度的实施，严肃处理违反酒店规定的行为。

四、强化管理，精简机构。2010年，是老板更换的一年，我部结合济宁香港大酒店管理模式，逐渐形成了能体现新酒店自身的人事管理系统。在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，根据各部门功能和职权情况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。

分管部门2010年度工作计划大纲摘要如下：

办公室处于酒店各部门承上启下的地位，是联结董事长、总经理与各部门的桥梁，是协调各有关部门关系的纽带，是保持酒店内工作正常运转的中枢，在酒店日常管理工作开展中具有十分重要的地位和作用。

从2008年度酒店工作来看，酒店的各项决策能否在各部门不折不扣地得到贯彻落实，酒店后勤工作是否保障有力，员工文化生活开展工作得是否有声有色，很大程度上取决于有没有一个合格、称职的办公室。

为了更大程度发挥酒店办公室的作用，在10年度，我将和同事们在以下4个方面开展办公室工作：

1、发挥办公室的参谋职能。a、在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。b、在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。

c、在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。

2、发挥办公室的承办职能。a、对上级领导部门交付的事项，如工作调研、信息反愧工作总结等，需要认真对待，按期完成。

b、对于酒店领导的决策，带领本部员工不折不扣地去落实(负有领导、组织、指挥和管理的责任)。c、对员工需办理有关事项或对酒店的意见建议，根据实际情况去处理。

3、发挥办公室的管理职能。a、文书管理。对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义。b、事务管理。对会议安排、部门用车、对外接待、办公用具以及为酒店员工提供生活服务的有关事项认真操办。使办公室真正成为中心枢纽。

4、发挥办公室的协调职能。

抓好纵向协调、横向协调和内部协调，即致力于上下级之间关系融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致的协调工作。

二、人力资源部工作。

人力资源是酒店最宝贵的资源，在酒店经营、管理中是起决定作用的资源。人力资源部工作的优劣直接影响酒店的生存与发展。人力资源部肩负着为酒店实现战略目标，为员工创造丰盛人生的伟大使命。10年度将协助人力资源部做好下列9项工作：

1、人力资源战略规划。

人力资源战略规划是人力资源工作的起点，是人事行动指南和工作纲领。前期，酒店所有的人力资源管理工作都参照了济宁香港大酒店的方法来进行。但是离达到提高效率、降低成本、减少风险的效果有一定的差距。为了酒店在招、育、用、留人方面做到滕州市酒店行业的领先水平。将协助人力资源部设计出实用、简单的组织架构，编写清晰明确的岗位职责、职务权限和激励机制。

2、招聘与配置：

招聘是人力资源管理的开端。在招聘方面，将协助人力资源部依据所有岗位先内部招聘、再社会招聘的原则，为员工提供更多的晋升机会。在人员配置方面，协助相关部门共同制订出合理的人员编制，并鼓励员工在酒店范围内适当的轮岗及合理的流动，但必须坚持一个原则，没有培养出接-班人的岗位不允许晋升或调换岗位。也就是说，想升职或换岗的人员，必须先培养接-班人。

3、培训培训工作是酒店基业长青的动力源，是员工成长的充电器。卓有成效的培训工作是酒店与员工共同发展的重要保障。将协助人力资源部建立实用完善的培训体系、编制专项培训预算、制定具体的培训目标，全面推进培训工作。a、在培训内容上将分四个部分实施：包括文化与战略、职业技能、专业技能和管理技能。b、在培训时间上，将力争做到全年人均学习时间累计达到十二天，即保证月均有一天的学习时间。

c、在培训层次上将分为四类：包括高管培训、中层培训、基层培训和员工培训。d、在培训性质上将分为入职培训、在职培训和晋升培训。

3、绩效与激励。

行政部周工作计划9，15------9，221．调度联通公司进场施工。2．送电完成配合供水、电梯、消防、太阳能调试。3．南华苑宿舍搬家。4．工程交付前工作准备。5．室外景观刷漆方案。6．行政部日常管理工作。

每月个人工作计划表

做好工作的计划表，能给你的工作带来事半功倍和意外的收获呢！如下是小编给大家整理的个人每月。

希望对大家有所作用。

面对天真稚嫩的孩子，我们幼儿园的每一位老师心中责任重重，把这些孩子从德、智、体等各方面教育好，就必须有详细的日工作计划，周工作计划和月工作计划等。

一、生活常规：

1、稳定幼儿情绪，帮助幼儿尽快适应幼儿园的学习环境和生活。

2、活动室和午睡室做好通风和消毒工作，做好玩具的消毒工作。

3、教育幼儿吃完自己的一份饭菜，不挑食、不浪费，养成良好的午餐习惯。

4、鼓励幼儿自己穿脱衣物，提高自我服务能力。

5、提醒幼儿养成喝开水的习惯。

二、教育。

1、开展主题“扮家家”，通过观察、比较、讨论、情境表演及游戏活动，感受全家人亲亲热热在一起的幸福，学会关心、学会爱、学会感激、学会报答。能用多种方式表达爱爸爸、爱妈妈的情感。

2、学说普通话，能用简单的普通话与教师、同伴交流。

3、引导幼儿愿意参与游戏，体验游戏的快乐。

4、教育幼儿爱护玩具，学会轮流玩和合作玩。

5、围绕主题，重点指导“娃娃家”，提供各种废旧物品和半成品，引导幼儿克服困难，努力解决问题。

6、结合主题，丰富教室里和各个区域的材料，提供积木、汽车串珠、小衣服等材料，培养幼儿的动手能力，如扣纽扣、穿的技能。

7、根据主题，师幼共同布置主题墙。

8、愿意参与体育活动，感受运动带来的愉快。

1、稳定家长情绪，及时和家长交流幼儿在园表现。

2、做好新生幼儿的家访工作，与家长多联系沟通，争取家长的全面配合。

3、能让幼儿做一些力所能及的事情，自己穿、脱衣服，鞋子等。

4、根据主题活动，开设“家园联系栏”，提供育儿信息和幼儿园活动内容。

四、幼儿园安全工作计划：

1、做好幼儿的一日活动看护工作，防止幼儿跌倒、打架等事情发生。

2、加强幼儿午睡的看护和巡视工作。

3、幼儿离园时，教育幼儿不能和陌生人走。

一、数据分析：

1、季度任务完成进度；

2、未按计划完成的客户网点列表；

3、特殊项目完成进度；

二、5月份销售业绩分解：

1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策；

2、实地拜访客户类表，并标注主要工作事项；

3、促销活动安排及促销人员调用列表；

4、特殊项目销售分解目标；

三、问题分析：

1、存在问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的影响；

2、对产生的问题是否有解决的办法；

3、销售环节的问题表现，及解决建议；

四、5月份重点配套工作项目计划及地区、网点、日程安排列表；

五、增长点：

1、销量增长网点列表及措施；

2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程。

六、改进：

1、对公司流程、制度的改进建议；

2、政策措施、资源调配的改进建议。

行政部工作计划表

上年半，进入公司至今，已有大半年的时光，回首的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。我将年个人工作总结如下：

一、工作表现和收获：

b、懂得事情轻重缓急，做事较有条理；

c、能够较好地完成上级安排的任务；

e、与同事相处融洽，能够用心配合及协助其他部门完成工作；

2、工作收获：

a、工作敏感度有所提高，能够较用心地向领导汇报工作进度与结果；

b、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手；

二、工作中存在的不足：

1、工作细心度仍有所欠缺；

2、在协助销售部工作时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

三、接下来的个人工作计划中：会根据以上工作中存在的不足，不断改善，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

总的来说2010年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不明白该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着明年的到来而逝去。十分感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，在接下来的工作中，我会做好10年工作计划和总结，在行政这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色。

每月工作计划表格

每月工作计划月工作计划表每月工作计划表

1、标题。

计划的标题，有四种成分：计划单位的名称;计划时限;计划内容摘要;计划名称。一般有以下三种写法：

划内容摘要;“要点”是计划名称。

(2)省略计划时限的标题，如《广东省商业储运公司实行经营责任制计划》。

(3)公文式标题，如《山东省关于二oo二年农村工作的部署》。

计划单位名称，要用规范的称呼;计划时限要具体写明，一般时限不明显的.，可以省略;计划内容要标明计划所针对的问题;计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。

2、正文。

除写清指导思想外，大体上应包含以下三方面的事项：

(1)目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。

(2)措施。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量，创造什么条件，排除哪些困难等。总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。

(3)步骤。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。

在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。执行希望，需在正文的最后写出，为计划的结尾部分。但是，这部分的内容，要看实际情况决定要不要。

3、落款。

在正文结束的后下方，制订计划的日期(如标题没有写作者名称，这里应一并注明)。此外，如果计划有表格或其他附件的，或需要抄报抄送某些单位的，应分别写明。

行政工作计划表

20xx年即将过去，我作为公司的一名新人，对未来充满了热情和*。前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间，但是在各领导的关心及同事的帮助下，我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素质，认真完成各项工作。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。

一、加强自身修养，提高服务质量。

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要。

事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。

4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。

5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁。

1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。

2、负责区域卫生和绿植日常维护。

三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作。

1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。

3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。

4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。

四、完善考勤管理制度。

考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。

1、人事考勤表制作和复核。

2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。

3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。

4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。

5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。

五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行。

1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。

2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。

3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。

六、协助部门领导及其他部门完成各项工作。

1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。

2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。

3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。

5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。

七、拓展知识面，不断完善自我1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。

2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。

3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。

作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色!

新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此，我订立了20xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。

3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。

4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。

以上，是我对20xx年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。

前台文员想要展开更顺利的工作，跟很多的岗位一样，都要进行工作前的工作计划，以下的前台文员工作计划的范文，仅供参考。

我的个人工作计划范文中从四个方面出发：

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点：

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

4.其他工作。

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.

行政周工作计划表

一、对工作岗位的认识首先，公司文员这一位是中介性的职位，整个公司的上传下达和。

经纪人业务开展都是由文员承接协助的，因此文秘的地位至关重要1．服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。2．领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。其次，文员工作相当于公司的小管家，办公室日常的物品采购、发放；常用物品的登记、备案等都由文员完成，因此文员一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

1．在日常事物工作中，做到以下几点：

（1）协助办上级做好了各类文件资料的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整。

理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好每日对外房源更新。

（3）做好办公室耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

（4）协助上级领导做好合同票据管理工作。严格执行公司合同票据管理规定，不滥用合同票据。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用品登记，按需所发，做到不浪费，按。

时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作，（7）协助领导做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

标准活，站标准岗，严格按照公司的各项规章制度办事。2．在行政工作中，做到以下几点：

（1）做好领导服务：及时完成上级领导、公司各部经理和部门主管交办的各项的工作。

要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

（2）做好各分行服务：加强与各分行之间信息员纺联络与沟通，系统的、快速的传递信。

息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（3）做好直工服务：及时将所处单位部门员工的信息向公司领导反馈，做好直工与领导。

沟通的桥梁。

（4）协助办上级领导完善所处部门分行各项规章制度。

（5）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

（6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自。

身写作功底。

权利。

在公司领导的带领下，本人在2011年度，基本完成了相关工作任务。今年，我将一如既。

动性，独立思考，与其他部门或个人进行必要的工作沟通，配合部门其他成员完成既定的工。

作任务。在日常工作过程中，发现错误问题，如果自己不能解决就在事前汇报予你的上级领。

导共同解决；在完成本职工作的同时积极主动为领导出谋划策，收集有利信息、献计献策，配合领导管理好本部门。现将2012年度工作安排如下：1、协助经理制订、监督、执行公司的行政政策、制度。2、认真完成公司下达的各项目标任务。

3、配合监督、执行公司行政方面费用支出情况。

4、协助经理制定本部月、季、年度工作计划及总结报告。5、负责处理本部与其他部门外事活动的配合工作。

6、负责文书的管理及全公司文员业务指导、培训、管理工作。7、负责公司生活用品的催调工作。

8、负责公司、本部门会议记录并整理会议纪要。

9、协助经理对公司内部发布重要信息、通知、通告工作。10、负责外来信函、报纸分类、包裹邮寄与派发。11、负责行政资料整理归档、文书打印。12、负责公司内部员工通讯名录整理。13、负责保证公司通讯畅通无阻。

修理，做好公司资料的保密工作。

15、文件、资料、表单、报告等打印、校对、排版。16、电话接听、记录转达。

17、房产软件信息输入、使用。18、传真、收发、复印、通知。19、每日留言板登记。20、办公室接待。

21、办公室管理及办公室财和物的管理。

改正自己性格的缺陷，不断进行自我否定，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的经。

经扣除的工资）承诺人：

低用人成本、建立激励机制、控制办公费用管理、强化企业文化凝聚力和竞争力、巩固信息。

平台建设、抓安全、细化后勤服务为目标，推动公司总体经营计划目标的实现，使行政部真。

正成为促进公司发展坚实的、强有力的保障部门。一、2015年整体工作思路。

完善薪酬与绩效管理制度，充分适应企业发展需要。2、创新绩效管理。

根据各子公司现阶段的发展经营模式，人力资源依据各岗位工作职责运用kpi进行绩效。

实行低绩效的考核办法，建立由上至下逐级考核的绩效管理模式。使薪酬体系管理科学化、合理化，进一步激励员工的工作积极性与责任心，力求使公司付出的人力资源成本和员工的个人价值达到双方共赢。

资格、工作内容的调研与分析，推进人岗适配工作，适时调整组织架构，进行扩、缩编制。

实行“兼岗、并岗、合岗”的管理机制，控制人力成本费用。同时加大招聘力度，监督部门。

保工作，加强公司劳动关系建设。4、建立激励机制。

以人为本，建立有效的激励方式，实行“能者上、平者让、庸者下”的激励机制，充分。

调动员工的工作积级性，为公司引进人才，留住关键性骨干人才，减少人员流失率，培养后。

备力量而努力。

好费用预算的基础工作，改进工作思路，做到先预算，再支出，降低各项办公费用成本，为。

公司节约每一分钱。

料，展现公司经营管理模式、组织架构、管理团队、发展历程、管理制度、核心理念、员工。

手册等内容。通过宣导与培训，使新入职员工对公司的企业文化产生更有力的吸引，对在职。

员工倡导提高工作责任感、价值观。真正做到企业宣传不流于形式，让员工增强凝聚力和竞。

击侵害，利用网站信息做为推广，加大对外宣传力度，使公司的高科技力量促进经营目标的实现。

8、抓安全。

牢固树立“安全发展”理念，高度重视安全教育与安全生产，加强安全设备检查，规范。

安全操作，让一线员工提高安全生产责。

任意识，健全安全生产长效机制，坚持强化安全基础不动摇，推进科技保安全，做好安。

全保障体系工作，做到防患于未然。9、细化后勤服务。

将后勤服务工作落到实处，增强服务意识，改善服务态度，以提高服务质量为重心，保。

各部门的经营管理目标的实施，大力开展行政监管工作，实行计划与考核的统一、目标与执。

行的统一、监督与管理的统一。

个人总结适用情况:周总结及计划员工情况：

部门：综合管理部姓名：刘xx员工人数10。

己的水平，工作中不断总结经验，要更好的尽自己岗位的职责。1．服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。2．领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

深圳市振添光学玻璃有限公司。

1、7：50-8：00放音乐.办理入职，并安排人员到车间；

1、周一和周六早会的主持；

2、每周五上午10：00前将更新《员工花名册》、《入职、离职资料》、《监控记录》、《宿舍检查记录》、《劳动合同》、《健康证》、《岗位编制》、《会议记录》、《员工物品领用登记表》、《太平洋与社保名单更新》、《员工手册签名》发电子档或文本档交经理处审核.

3、周二上午十点将上周的考勤交行政经理审核；.

4、7s、监控，宿舍，仓库（每周两次）检查并记录，周六下午三点交行政经理审核；

5、周会前资料准备，周会会议现场打印签字，特殊情况第二天上午十点前发曹经理审核后转李总和周小姐电子档。6、每周三检查消防器材一次，并做消防卡记录签名。

7、每周三通知李磊微信更新，周四上午十点准时交李总审核人事行政每月工作计划。

7、领用办公用品每月25日交手写、电子档到经理处审核；

8、员工岗位和安全培训每月一次，附有培训计划并签名拍照交行政经理审核并存档；

13、消防器材每月20号检查一次并签名；

14、人事月报表，公司固定资产下月1号交行政经理审核（人员流动状况、宿命空缺的状况）。

15、鱼缸清洗每月2次（半个月清洗一次）。

2013年04月8号。

行政工作计划表

一年下来的行政工作，到了年终是进行的最佳时间，如何将你一年的心得用文字表达呢？请阅览以下的行政工作自我鉴定资料：

：今年一年来，在局和大队的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，认真做好城市管理和行政执法工作，狠抓队伍建设和城市管理工作两大任务，上下齐心、团结一致、奋勇争先、勇于拼搏，紧紧围绕“内强素质，外树形象”树立管理就是服务理念，克服怕苦畏难思想，扎扎实实开展各项工作，以实际行动向各级领导与广大群众交上一份满意的答卷。

我注重自身的执法者形象。.一支队伍的风气，从队员的自身形象上就可以得到很好的体现，换句话说队员的形象，就代表了队伍的形象，因此，做一个整洁、礼貌的执法队员，可以使老百姓对城管执法队员有一个好的第一印象。

我提高自身的思想觉悟。首先，以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立为人民服务的'思想，把一切工作的出发点和落脚点放在群众高兴不高兴、满意不满意上，努力做代表人民群众利益的实践者，做到“八个要”，也就是要学习政治，坚定信念;要钻研法律，娴熟业务；要关心集体，珍惜荣誉；要积极主动，多做贡献；要服从命令，听从指挥；要团结友爱，互相帮助；要依法办事，礼貌待人；要洁身自好，廉正廉洁.其次，要求队员认真学习城市管理相关的法律、法规、规章和执法队伍内部管理规定，并熟练掌握和运用，以提高自己的执法技能和水平，做到依法行政。再次，要求队员把上级的精神，城管的法规同执法工作实践相结合，针对执法中出现的各种矛盾，认真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客观原因，区别对待，灵活处理，创造性地工作，把矛盾解决在萌芽状态。

我严格要求自己。对有污染道路的正施工的单位，我找到工地负责人，责令他们马上派人清扫现场，并强调有关的规定和我们分局的对施工现场的管理要求。我认真细致，不放过每个细小问题。有些车辆从花场、鱼塘出来时，因经过的地方较泥泞，轮子带出很多的泥土，令公路出现一小段被污染，这种情况在横江附近经常出现。我发现这种情况后，马上跟踪源头，及时找到跟车辆有关系的人员，并要求他们马上清理现场，把道路污染对群众的影响减小到最少。尽管横江的发展越来越快，过往的车辆和来横江经商的人也多起来，七月的阳光也依然猛烈。

我廉洁奉公。要求在执法过程中做到“十个不准”，要廉洁奉公、公私分明、洁身自好，坚持杜绝权钱交易，在内心筑起法纪的防腐墙，要经得住考验，从小事抓起，防微杜渐，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。

新的一年即将到来，在新一年的工作中我将更好的做好本职工作，不断提高自身素质，为服务于xx市的城市建设而努力奋斗。

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行政工作计划表

根据员工满意度调查及绩效考核总结岀来的本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从以下十二个方面开展20年度的工作：

1、做好日常的行政和人事管理工作。

2、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供真实依据。

3、完成日常行政招聘与配置。

4、推行薪酬管理，实行公平合理的薪酬制度。

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业规划培训，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力和协调力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考其他先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、大力加强员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协。

1/19。

助各部门员工技能、安全生产知识培训，加大公司内部人才挖掘与开发。

8、培育和传播企业文化。

9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。

10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠分的预见与处理。既保障员工合法权益，也要维护公司的形象和根本利益。

12、员工旅游计划和军训计划策划、中秋节晚会、年终总结大会的策划与实施。

二、实施细则。

〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作。

做好基础的行政人事工作，所有行政部门员工将协同各部门做好基本服务，而涉及对公司的考勤、公司的规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题，对所有违者人员将按公司相关规章制度严格执行。

2/19。

岀现问题时联系厂家维修，以填补等等事无不细，花费大量的时间与，精力。所以要求行政部门在日常的工作过程中能够养成很好的材料整理习惯及具体事件的工作流程，这样才能够提高工作效率，最终才能够挤岀更多的时间进行其它工作。

(二)、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供事实依据。

也正因为在行政人事部门的工作，使得其更能够认识到，其它部门的中层不应当被日常繁琐牵引住手脚。公司应当规范的制定岀一个公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的适用，当明确了具体的工作内容，我们才能够在进行招聘时找到最合适的员工进行工作。

公司的组织结构既不能够过于简单，避免因为人员紧张造成工作权责不清，也不应过于繁杂，避免上下级层层报告，降低工作效率。

(三)、完成日常行政招聘与配置。

行政部要按既定组织结构和各部门各职位工作分析来招聘人才，满足公司运营要求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。

3/19。

招聘工作基本方案：

以《都市报》刋登为主，以络招聘、各种招聘会设摊为辅，具体情况要视公司发展情况及公司各部门的用人情况而定，招聘前应做好准备工作，如用人需求，薪资待遇、用人条件等等具体招聘信息的草拟安排。外岀人员食宿、设摊位等等一切费用。

(四)、推行薪酬管理、实行公平的薪酬制度。

公司目前的薪酬制度不够科学化，对于中层管理来说，一个月究竟多少工资不清楚，发放工资也不让本人确认，这是严重违反《会计法》的行为，根据目前民营企业的薪酬体糸体系一般来说是由以下几方面组成的：基本工资+绩效奖金+满勤奖+职务津贴=月工资。(现在有的民营企业还增加学历奖金，因为这样，可从更大程度上激发员工的自我学习的动力，同时也激发员工的工作热情，而不是不管我怎么工作，都拿同样工资的这种心态)。

(五)、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，增强企业凝聚力，做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誊感等问题，行政部在20年度全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。

1、计划设立福利项目：满勤奖、员工生日庆生会、节。

4/19。

日费。

2、计划制订激励政策：年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立，员工合理建议(提案奖)，对部门设立年度团队精神奖，建立内部竞争机制。

(六)、在现有绩效考核制度基础上，参与先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪酬挂钩，从而提高绩效考核的严肃性和有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

绩效考核要注意的问题：

1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，从正面引导员工用积极的心态去对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作，校正目标的目的。

2、绩效评价体系作为行政开发的新生事物，在操作过程中难免岀现一些意想不到的困难和问题，行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调和改进工作方法。

5/19。

3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程，行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

(七)、大力加员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门技能、安全生产知识培训，加大内部人才开发与挖掘。

1、计划每月5日由行政部主讲，内容为《员工手册》、《安全生产责任制》、《日常行为规范》、《宿舍管理》、《劳动法》。

2、协助生产部培训，培训时间看情况另行通知。

3、协助工程部培训，培训时间看情况另行通知。

4、协助物流部培训，培训时间看情况另行通知。

(八)、培育和建设企业文化。

企业文化是一个企业精神，是她的内在力量，公司的企业文化，很简单概括的八个字“诚信、勤奋、学习、互助”，没有多余的词汇、没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式，在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引人、去感化人。

企业文化的建设主要包括以下两个方面。

1、组织结构清晰，战略导向明确，行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。

6/19。

2、注重企业形象建设，包括物质形象和精神形象，物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等，精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我们公司各项工作稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体岀公司的自身特点，发展方向、管理模式，真正的使企业文化渗透到每个角落、深入到人心。

(九)、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有人员的全观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发服加强企业内部沟通，行政部门应当多组织大家活动，与此同时，各部门员工如果有什么新的点子也可以向行政部人员反映;行政人员做好公司的集体活动，增强公司各部门员工之间的感情，使大家在一个相对宽松的条件下，能够为公司的发展献言献策，推动公司向更好的方向发展。

(十)、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又要维护公司的形象和根本利益，现工作流动性较大，选择也多，所在行政人员要能够及时预见员工的流动信息，做好员工的离职手续办理，既不因为员工离职而给公司的工作及公司根本利益受到损失，同时也不侵犯劳动者基本的合法权益。

(十一)、员工体检计划实施。

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公司为了了解员工身体健康状况，预防疾病的传染，计划每年组织一次全体员工体检，具体时间另行通知;确保员工以最饱满的精神状况投入到工作中。

(十二)、员工旅游、军训、中秋晚会、年终表彰大会的策划，形成企业文化一部分，通过以上这活动，来增强员工的集体荣誉感，调动员工的团队向心力，体现公司的人性化管理，劳逸结合，既紧张又活泼!

新的一年意味着新的机遇新的挑战，我们行政部全体人员决心再接再厉使工作上一层楼。

岁末临近，新春将至，不知不觉年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。

过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、年的工作回顾。

1.办公室的日常管理工作：

8/19。

行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

9/19。

4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

10/19。

8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。

3.加强自身学习，提高业务水平：

作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。

随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

11/19。

提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

1.充满希望的年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

12/19。

行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4)在工作中坚持以”服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：

一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。

二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。

5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决。

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策全面、有效地落实。

6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

2.持续提升人力资源管理水平。

1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。

2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。

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行政管理工作计划表的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。

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行政管理工作计划表的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

3.强化协调能力。协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。

4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。

四、新年展望和目标。

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

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根据本年度工作情况与存在不足，合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展年度的工作：

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;。

3、完成日常行政招聘与配置;。

4、推行薪酬管理，完善员工薪资构，实行科学公平的薪酬制度;。

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;。

9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工。

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行政管理工作计划表的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

二、注意事项：

1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。

2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多，因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3、此工作目标仅为行政部年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

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第二部分完善公司组织架构。

一、目标概述。

公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。

鉴于此，行政部在年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

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