物业工作提升计划（优质17篇）

在编写工作计划书时，要考虑任务的优先级和关联性，以便高效地完成工作。精心准备了一些工作计划书的样本，相信对大家编写工作计划书会有所帮助。

物业员工品质提升工作计划

01.在坚持自己观点之前，要确信自己的方法确实是最好的。

02.任何一种良好的品质都是在苦难、危险、痛苦和灾难的训练中练成的。

03.不说恶语，冷嘲热讽是人际关系的杀手。

04.尽量别将不愉快的负面想法或情绪告诉别人，这会让人看低你。

05.尽量不要把令人不悦的消息告诉别人，如果一定得说明事实，则要委婉地告诉他，对他心存善意。

06.背后的诋毁比当面的批评更令人记恨。不能当着公众发表评论，也别放在背后发表。

07.不要谈论自己，我们在谈论自己的时候，不是评价过高，就是评价过低。

08.不要评论他人的配偶，不要批评他人的孩子，不要批评他人的父母，不要批评他人的朋友。

09.注意自己的谈话内容、对象，要考虑对方所有的政治、社会、宗教、生意等因素。

10.不开任何会伤害他人的玩笑，无论此人在场还是不在场。

11.如果一句话不能对任何一个陌生人陈述，那么这句话就永远不要说出来。

12.不承诺做不到的事，承诺了的事一定要做到。

13.无法兑现的诺言，一定要提前向有关人员解释清楚。

14.千万不要躲避债主，主动解释情况才能赢得真正的宽宥。

15.各方面知识都了解一点，以免成为一个索然无味的人。

16.自己的爱好只保留给自己。

17.允许别人有自己的看法，做不到闻过则喜，但仍然可以感激。

18.实事求是，只说自己看见的东西，且不能心怀恶意，要宽容、慷慨、大度且公正去看待。

19.握手时，用点儿力。

20.礼贤下士，彬彬有礼。

21.己所不欲，勿施于人。多考虑别人的感受。

22.制订几条理性为人处世的法则随时带在身边，以此作为做人的底线。

23.不必挑衅或触犯别人，值得的人不会让你产生这些行为，让你产生这些行为的人不值得。

24.不要刺激愤怒中的人，免受无妄之灾。

25.任何时候都不要在议事厅或大街上和人争吵，有理也要让三分，得饶人处且饶人，恶人自有恶人治。

26.不要拿别人的缺点、服饰或谈吐寻开心，人们对伤害的记忆非常敏感。

27.不妄自尊大，也不妄自菲薄。

28.不抛弃梦想，也不放弃努力。

29.不在奉献中快乐，就在快乐中奉献。

30.别把自己当地球，你看不起谁也没法使之人间蒸发。

31.别对他人呼来喝去，一是因为人家不是你的狗;二是你呼来喝去你不会快乐，因为他不听话，他不会听话，因为他不快乐。

32.无论在什么地方都要诚实。

33.要优雅得体，乐于助人。

34.对人养成花钱慷慨大方的习惯，待人接物开朗宽容。

35.不要愤世嫉俗，即使一个月只有60美元的收入，也不必以恶劣的态度对待别人。无论人是一名售票员、一位摆渡者、一名宾馆里的办事员或银行里的收银员，你只是芸芸众生中的一员，不比一只蚂蚁更高贵，彬彬有礼才更有风度。

36.不要骄傲。即使你看起来像一位天使，浑身上下都焕发着高贵的气质。但你也只是一个普通人——由骨骼、肌肉、神经和血液组成，你有自己的弱点和错误——和其他人没有两样。

37.不要故意用刻薄的话为难别人，刺猬永远享受不了拥抱。

38.不说两面三刀的话，凡你说过的话，迟早会传到当事人的耳朵里——而且是经过恶意扭曲——相信你并不想看到这个结果。

39.不要玩花言巧语。当神说，要让你拥有一双金筷子时，你会很开心。但当你发现所有人都有金筷子时，恐怕会大失所望。

40.不要有先入为主之见，第一印象也会出错。

41.不要打断别人的谈话，也不要高谈阔论。如果不打断别人你无法插话，那就走开或保持沉默，不愿意听你意见的人不值得你为他而情绪激动。

42.即使自己十分讨厌的人，也可以不露痕迹地避开。

43.千万不要坚持和一个显然不愿意看见你的人打交道——除非你是警察、法官、收税的人、律师的助手、医生或者死亡宣判者。

44.求人不如求己，如果一定要求助于人，那么坦然地去，最坏的结果也不过是回到你没有求人的状态。

45.不要企图和疯子打交道。

46.不要试图对猪解释它是猪，它若明白它是猪它就不是猪了。

47.若能一切随他去，便是世间自在人。

48.愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力地了解自己。

49.不要请求你没有善待过的人帮忙。

50.不要企图蒙骗那些专门和人打交道的人。

51.如果可能的话尽量帮助别人。

52.不要在一个对某个问题了解得比你清楚的人面前逞强。

54.多一个朋友总比多一个敌人好。对别人的诽谤和恶意会给大脑结构造成严重的损害。

55.不要计较鸡毛蒜皮的小事，不要为琐屑的得失嫉妒，也不要为了别人说过的话或做过的事而耿耿于怀。

56.过错是暂时的遗憾，而错过机会则是永远的遗憾!

57.当你快乐时，你要想，这快乐不是永恒的。当你痛苦时，200气场十大修炼术你要想，这痛苦也不是永恒的。

58.不要在事情“成熟”之前讲出去，半生不熟的东西会让人消化不良。

59.没有调查就没有发言权，没有调查也不要开始着手某个项目。很多时候，我们没有注意到的地方，才是事情的突破口。

60.不要浪费你的生命在你一定会后悔的地方。

物业员工品质提升工作计划

在将问题产生的原因分析好了以后，就应该实行针对性的措施，尽早把酒店的服务质量提高。

针对酒店行业员工准入门槛低的情况，应强化高星级酒店员工的操作技巧、外语沟通能力以及日益普及的信息化系统管理知识。应建设酒店行业员工培训认证体系，对欲从事高星级酒店工作的人实行自愿考证上岗制度。通过科学培训，让新员工掌握一定的酒店行业业务知识。而以目前的薪酬水*，是很难吸引人才的，因此必须提高员工整体薪酬福利水*。

服务质量是酒店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。管理者在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线，才能令酒店全员工在思想上、行动上认识到服务质量的重要性，质量管理制度和目标才能得到有效实施。

（1)设立服务质量管理组织结构。酒店应设立服务质量管理专职机构，作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。

（2)制订质量标准和质量目标。酒店要对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。服务过程的规范化、程序化、标准化，既是酒店质量体系的重要内容，也是建立服务质量管理体系的重要基础工作。同时，酒店还应制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。

（1)实行首问责任制。就顾客而言，到酒店是花钱来买享受的，没有必要也没有兴趣了解酒店中哪个事情该找谁来办，有权利认为任何一个员工都代表着酒店，都应为他们解决问题。为此，应大力提倡首问责任制。酒店的首问责任制是指，凡是酒店在岗工作的员工，第一个接受宾客咨询或要求的人，就是解决宾客咨询问题和提出要求的首问责任者，首问责任人必须尽己所能给顾客提供最佳和满意的服务，直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度。具体有几点要求：第一，如是属于本人职责范围内的问题，要立即给宾客询问以圆满答复，对宾客的要求妥善解决；第二，虽是本人职责范围内的问题，但因宾客的原因，目前不能马上解决的，要耐心细致地向宾客解释清楚；第三，如是属于本人职责范围之外的问题和要求，不得推诿，要及时帮助宾客联系有关部门给予解决。

推行首问负责制的关键是要通过针对性的培训或交叉培训活动，让每一名员工、特别是一线员工，全面清楚地了解酒店内不同岗位的大致服务内容和服务项目，以及各个服务流程之间相互衔接的关系。首问责任制不局限于一线员工的对客服务，也包括二线员工的后勤保障服务。

（2)盯关键时刻。服务一线的员工每一次与顾客面对面互相交流接触的瞬间即为关键时刻，顾客与酒店的任何方面进行接触并对其服务质量产生一定印象的任何时刻。在酒店期间，顾客对其所经历的各个关键时刻的感知，直接决定了其对酒店服务质量的整体评价。每一个关键时刻，都是顾客感知价值的基本组成单位。不同的酒店，关键时刻不同，酒店管理者可以召集部门管理者、一线员工以及顾客代表等共同讨论，得出酒店需要关注的所有关键时刻，并列成清单，按照服务流程顺序让所有员工知道。针对各关键时刻，商讨出应对方法，并通过培训，让所有员工都能切实掌握。

（3)对员工授权。授权是指管理者与处于服务第一线的员工分享信息、知识、奖励、和权力。员工面对顾客时，需要有足够权力及时去满足顾客多样化和个性化的需求，以及处理一些特殊情况和意外事件等。管理者不可能也没必要花所有的时间去控制和监督，放手让员工自己管理和控制一些工作，不仅能让他们发挥主动性和创造性，而且也体现了酒店对员工的尊重，让员工更有责任感。在提高了酒店工作效率的同时也让顾客体验到酒店员工负责、热情、周到的服务，顾客满意度自然也会提高。以***餐厅为例，该餐厅的每一位员工都有属于自己的一份责任，有专门负责清点布草数量的，有专门负责清点餐具数量的等等，他们要在做好每天的基本服务工作的基础上，再做好此项工作。做好成本控制，减少浪费资源。

（4)走动管理。酒店服务绝大部分都发生在酒店内的各个营业地点，服务现场发生的事情，大多数时间只有顾客和提供服务的员工知道，管理者想要真实了解前线情况，不能总坐在办公室，应把部分工作时间用于服务现场的督导工作。这样既可以在现场处理客人投诉和突发事件,也可以征询客人意见和建议,还可缩短和员工的距离。

（1)加强沟通管理。部门合作以沟通为基础，没有沟通，人与人之间会陷入一种相互隔绝的心理状态，就不可能形成默契的配合。酒店沟通包括上下级之间、部门之间、部门内人员之间的沟通等。可通过各种集体活动来促进酒店内部沟通，如管理人员与服务人员一起用餐、设立员工意见箱等都是实现内部有效沟通的具体方式。

（2)推行岗位轮换制度。酒店属于劳动密集型企业，很多岗位的工作重复劳动量非常大，很容易导致员工出现过度疲劳或迟钝倾向，需要管理者采取岗位轮换方式进行有效调节。这有助于开发员工潜在工作能力，打破不同部门间的隔膜，为协作打好基础。目前，龙城丽宫国际酒店已经开展了岗位轮换的工作，效果很好。

（3)培育企业文化。企业文化是一个企业的灵魂，是企业凝聚力的最重要内涵和外延。酒店文化的形成，它反映的是酒店全体员工的共同价值取向，在其基础上，酒店员工之间、部门之间就会形成一个合作、团结的整体。好的酒店文化能够提升员工的服务意愿,发自内心为顾客服务,而消费者在接受这种服务、感受这种企业文化的同时会提升对酒店服务质量的认同感。

物业员工品质提升工作计划

3.礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。——冈察尔。

5.美德大都包含在良好的习惯之内。——帕利克。

7.感情有着极大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行为的重要前提。--凯洛夫。

8.欲修其身者，先正其心;欲正其心者，先诚其意。--礼记。

10.不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。——陶渊明。

11.德之不修，学之不讲，闻义不能徙，不善不能改，是吾忧也。——孔丘。

12.好脾气是一个人在社交中所能穿着的最佳服饰。——都德。

13.礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。--冈察尔。

14.感情有着极大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行为的重要前提。——凯洛夫。

15.以德服人.

16.讲话气势汹汹，未必就是言之有理。——萨迪。

17.希望是附丽于存在的，有存在，便有希望，有希望，便是光明。——鲁迅。

18.君子不可以不修身。——子思。

19.人生应该如蜡烛一样，从顶燃到底，一直都是光明的。——萧楚女。

20.修身以不护短为第一长进。人能不护短，则长进者至矣。--吕坤。

关于品质的名人名言。

1、以一流的企业文化，创造一流的产品质量。

2、品性是一个人的内在，名誉是一个人的外貌。——莎士比亚。

3、质量就是政治，质量就是生命，质量就是价值。

4、品格是一种内在的力量，它的存在能直接发挥作用，而无需借助任何手段。——爱默生。

5、抓素质教育是促进产品质量的母本。

6、有德而富贵者，乘富贵之势以利物;无德而富贵者，乘富贵之势以残身。——胡宏。

7、宁信其品格，勿信其誓言。

8、你要宣扬你的一切，不必用你的语言，要用你的本来面目。——卢梭。

9、职业尽管不同，但天才的品德并无分别。——巴尔扎克。

10、质量以我为本，我以质量为荣。

11、惟有品德，可以开成功之门，收成功之果。——马顿。

12、一个人的品格不应由他的特殊行动来衡量，而应由他的日常行为来衡量。——爱默生。

13、设计是质量的源头，质量是成功的保障。

15、品格换来品格。慷慨，尤其是还兼有谦虚，就会使人人赢得好感。——歌德。

16、质量赢信誉，信誉得效益。

17、以人品带产品，以品质带品牌。

关于品质的名言。

1、从温泉上山，一路所见有苍翠的峰峦、褐色的峭壁等等，而最引人注目的还是那一株株高大的丹枫。沿途只见峭壁间挺立着棵棵丹枫，枝繁叶茂，犹如覆盖着朵朵红云。而散生在常绿林中的枫树，有的高大挺拔，像旌旗飘扬;有的纤细娟秀，似鲜花朵朵，愈发显得鲜艳可爱，风韵动人。学校操场北面有一排柏树，像卫兵守卫在办公室门前。它的树干笔直，直指蓝天，树枝也是直的，并紧紧靠拢，全部向上。树叶短短的，圆圆的，又尖又硬，像根根短针。柏树不仅有刚劲有力的姿态，更有不屈不挠的品质。不管是烈日炎炎的盛夏，还是大雪纷飞的严冬，总是郁郁葱葱、昂首挺胸，它是树中的硬骨头。

2、竹子使我也学会了当我面对困难和挫折时，坚强地面对，做一个谦虚正直的人。在寒冬腊月时，一直保持着自已的本色，不畏惧，坚持自已的原则，使自已成为在寒冬里最美的景色。竹子就是这样坚强、正直、谦虚。我愿做一个竹子品质的人!

3、如果美国的政治阶层想把美国从其债务泥潭中拯救出来，这些良好的品质是多多益善。

4、含英咀华：咀：细嚼，引伸为体味;英、华：这里指精华。比喻读书吸取其精华。

5、有一种品质，它叫自信。培养自己自信的心态，接纳自己的缺陷，正视自己的不完美。自信的人即使看不见远方，但他心中有远方的模样;即使看不到希望，但他知道只要努力就会慢慢地靠近梦想。苦痛再多，压力再大，我们都要自信，自信的女人最美丽，自信的男人最闪耀。

6、璞玉浑金：比喻天然美质，未加修饰。多用来形容人的品质淳朴善良。

7、设计是质量的源头，质量是成功的保障。

8、高贵的品质一旦与不雅的举止纠缠在一起，也会让人充满厌倦。真正举止优雅的人总是尊重他人的思想。

9、恬淡待事，宁静致远是画卷的底色，精神的享受，知识的丰富，素质的提高，品质的培养，为生活添彩。家吃心中的信念，不变做人的准则，以积极向上的态度，奔向既定的目标，为自己的人生交上一份满意的答卷。

10、宽容是在荆棘丛中长出来的谷粒。能退一步，天地自然宽。让我们在人生之旅中提高个人修养，不断培养宽容这种良好的品质，常用宽容的眼光看世界，用宽容的态度对待别人，坚信宽容会给你带来快乐和幸福，并且你最终就能从宽容中获得莫大益处。

物业员工品质提升工作计划

为提升办园品质，满足广大家长对高品质教育的现实需求，打造优质幼儿园，开学以来，xx区xx幼儿园结合园所实际，紧紧围绕“用爱养育、用心教育”的办园宗旨，开展提升“品质教育”系列活动。

活动中，一是该园坚持用先进的教育理念引领全体教职员工，开展《探讨品质教育、实现特色发展》和《实践品质教育、筑梦美好未来》的研讨活动。园长邹庆组织全园教职员工认真研讨，鼓励大家各抒己见，形成新的认识，针对“品质教育我该怎么看？”和“品质教育我该怎么办？”两大问题，细化认识并落实目标，让老师进一步对“品质教育”的打造和教书育人的职责有了更加明确的认识。

二是该园坚持把作风建设作为打造“品质教育”的坚强保障。开学初，召开了《凝心聚力谋发展，立足岗位做贡献》的作风建设会议，旨在端正教育之风，拒绝庸懒散的工作状态，要立足幼儿园发展实际，教师要明确各自的岗位职责，在拓展中促提升，在提升中促发展。

三是该园充分利用幼儿离园的时间，开展赛讲、弹唱、玩教具创作、绘画、舞蹈、讲故事等活动，进一步提高教师队伍的专业素养。

四是该园始终坚持游戏化课程模式，结合各类活动、习俗和节日，利用好区域，将教育的课程融入到游戏中去激发幼儿的兴趣，从而达到学中玩、玩中学的目的。

五是该园科学合理的利用园内外环境中的有效资源，定期的更换局部的.环境创设，来促进幼儿德、智、体、美全面发展。室外环境注重多样化，区域环境注重教育的娱乐性，活动室墙面布置合理富有童趣，通过让幼儿看一看、说一说、认一认、读一读，久而久之，起到潜移默化的育人作用，不仅对幼儿的思想和行为起到影响，而且在环境中通过自身的活动，获得应对环境变化的方式和能力，从而对环境起到影响甚至改造作用。

六是该园定期召开家长会、家访、家长助教、亲子运动会以及食堂开放日等活动。与家长互相反馈幼儿的表现，达到家园教育上的一致性，形成良好的家园互动模式，达到了共赢的局面。

该园相关负责人表示，在今后的教育工作中，将紧紧抓住此次打造“品质教育”的契机，始终秉承“用爱养育、用心教育”的办园理念，全力促进孩子的健康成长。

物业员工品质提升工作计划

3)完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的正常运作;。

1)做好一切iso9000质量认证体系的准备工作，并保证认证工作顺利的通过;。

2)做好大厦评“区优”的申报工作，同时完善好评优资料的创建工作;。

4月至6月：

7月至9月：

1)做好市优创建的准备工作和市优申报工作，以“市优”标准整理相关的评优资料;。

2)全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作;。

10月至12月：

1)完成体系文件运行的复审工作;。

4)提交年度总结和下年度计划;。

物业员工品质提升工作计划

为全面提升青龙乡景区服务质量，进一步优化景区旅游市场秩序，打造游客满意的旅游服务环境，加快推进“皖南川藏线”建设，推进旅游发展建设，提升文明创建水*，经研究，在全乡开展旅游景区服务质量提升综合整治行动,并制定如下工作方案。

成立青龙乡旅游景区服务质量提升综合整治行动工作领导小组。

组长：

副组长：

成员：

集中整治时间为20xx年5月1日至10月20日。采取景区自查自纠与旅游办、执法大队督查相结合的方式，突出重点，梯次推进。

（一）全面排查阶段(5月1日-5月31日)。

按国家《旅游景区质量等级的划分与评定》标准及细则，对景区进行全面排查清理，列出问题清单，排出整改时间表，制定整改任务书，明确具体责任人。

（二）集中整改阶段(6月1日-8月31日)。

结合农村人居环境整治、“五清一改”工作，全面清理“皖南川藏线”沿线景区景点范围内的非法新建、改建、扩建项目，该拆除的一律拆除，能完善手续的依法依规办理手续，杜绝新的未批先建的现象发生。加大对景区环境卫生、导览标识、旅游厕所、导游服务等方面整治力度，全面提升旅游景区管理服务水*。景区围绕整改工作各项内容，加大调度和整治力度，确保整改工作取得实效，同时上报景区整改总体情况报告（包括基本情况、整改措施、取得成效等方面），乡旅游景区服务质量提升综合整治行动工作领导小组将不定期开展督查。

（三）总结验收阶段(9月1日-10月20日)。

乡旅游景区服务质量提升综合整治行动工作领导小组通过明查暗访开展旅游景区整改验收，对整改不到位的部门或个人给予通报。

（一）环境卫生。建立严格的旅游景区卫生保洁制度，确保景区内无乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱丢、乱刻、乱画、乱吐等“八乱”现象。垃圾箱布局合理，分类设置，外观整洁。垃圾及时清扫，日产日清，实现集中无害化处理。防止产生“白色污染”，严格控制油烟、噪音污染。

（二）旅游厕所。继续深化落实“厕所革命”，加快旅游厕所提升改造工作，公共厕所合理布局，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境协调。公共厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。

（三）导览标识。导游全景图、景物介绍牌、道路导向指示牌、警示关怀牌、服务设施名称等标识系统造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理、图形规范、维护良好，无脱落、无破损、无腐蚀。

（五）开展旅游安全专项整治行动。对全乡旅游场所、旅游景点、星级农家乐进行全面排查，督促相关单位严格落实安全生产责任，合理配置消防设备和器材，严把商品进货质量关、环境设施卫生关、建筑施工安全关。对存在重大安全隐患、卫生隐患的经营单位，依法依规予以严肃处置。

（六）开展农民建房整治依照《土地法》、《规划法》，严格落实景区、景点范围内的建设项目（含农民建房）的审批手续，全面清理景区景点范围内的非法新建、改建、扩建项目，该拆除的一律拆除，能完善手续的依法依规办理手续，杜绝新的未批先建的现象发生。

（七）开展景区交通文明行动。为解决旅游高峰期间景区道路拥堵，成立节假日交通文明劝导志愿服务队，队伍由派出所、乡村干部等相关人员构成，通过发放宣传单、文明劝导等引导交通参与者自觉遵守交通法规，引导交通秩序，做到安全出行、文明礼让，创造良好的旅游环境，提升景区交通文明水*。

一要加强宣传发动。各部门要进一步统一思想，提高认识，按照实施方案，研究制定辖区旅游景区专项整治提升行动细化方案，全面落实工作任务，切实增强工作的主动性和针对性。督促并指导景区结合实际制定服务质量提升实施细则，加强动员宣传，层层抓好落实，引导群众积极参与，营造浓厚的整治氛围。

二要加强检查验收。认真对照《旅游景区质量等级的划分与评定》及相关评定细则，加强检查，督促整改，尤其注重旅游景区细节性服务、基础设施改造和公共服务提升，优化旅游发展软硬环境。按照“谁评定、谁负责”的原则，强化旅游景区服务质量责任落实，保证旅游景区检查全覆盖。

三要突出长效机制。通过整治专项行动，总结经验，突出示范效应，建立景区自查自纠与乡督查指导的长效机制，对旅游景区服务质量常抓不懈，不断改善和提升全乡旅游景区整体环境。

物业管家提升工作计划

3)完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的正常运作;。

2)做好大厦评“区优”的申报工作，同时完善好评优资料的创建工作;。

4月至6月：

7月至9月：

2)全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作;。

10月至12月：

红色物业提升年工作计划

我支部20xx年被xx市委组织部、xx市住建局定为“红色物业”试点后，按市委组织部和住建房管提出的目标要求，对标《云岭先锋》党建工作标准，结合物业服务工作实际，积极探索基层物业党建工作思路，全力加强党支部标准化、规范化、正规化建设，努力打造“党建引领+红色物业”的品牌亮点。

今天受支部委员会委托，向各位领导汇报如下:一、支部基本情况我公司现有在岗职工56人，其中:正式党员同志2人，流动党员4人，共有党员6人（申请成立支部时8人），入党积极分子4人，党员占职工比例为。参加市委组织部“xx市20xx年基层党组织书记培训班”学员1人，参加新平街道党工委“万名党员进党校”学员4人，参加卧龙街道党工委“万名党员进党校”学员1人，参加蒙自市住建局“红色物业”培训学员5人，参加xx州房协“红色物业”培训学员4人。

式挂牌成立。

二、开展基层支部党建工作加强基层支部规范化建设，发挥党员先锋模范作用，增强对业主住户服务意识，打造红色物业战斗堡垒，严格落实“三会一课”制度，坚持开展每月的主题党日活动。

针对物业企业入职门槛低、员工素质不高的特点，我公司在招聘员工时，优先录用^v^员和退伍军人。安排员工参加州、市住建房管、房协物协组织的物业管理技能培训，加担子、压担子，培养青年骨干，吸收思想进步、有事业心的年轻人，作为公司后备力量发展。

对要求进步的入党积极分子，除了安排正式党员进行谈心谈话，还组织他们参加街道社区的学习培训，为基层支部培养后备力量，为党的事业储备新鲜血液。

物业员工的上班时间，白班夜班不统一，三会一课难集中。物业企业党支部的组织生活，就成为基层物业的困难点。要不要坚持？要怎么开展？能不能常态化？我们就探索研究，摸着石头过河，在实践中找到适合自己的工作方法：专门安排在每月员工大会后，把党员同志留下，组织开展党会党课学习活动。

命”落实到物业管理实际工作，力求做到小区稳定和谐，项目区域文明卫生，热情周到为业主住户服务。我支部要求党员同志，必须佩戴党徽才可以上岗，要求党员同志“不乱喝业主的酒，莫乱吃住户的饭”，要求党员同志必须廉洁正直，让党放心，让组织放心，让业主住户放心。

在xx市委组织部、xx市住建局“红色物业推进会”后，我支部结合云南省红色物业专家唐晓林老师的课程，大胆探索、积极实践，多次与社区党组织沟通、交流、商讨，组建了xx市第一家由社区、物业、业主住户共同参与的，社区书记亲自担任指导员的“红色物业工作站”，真正意义上形成项目小区的党建引领，带动物业职工和业主住户共同参与基层治理，多方构建构造出和谐、平安、文明小区的良好态势。

四、激活联动“红色细胞”我支部除了坚持“三会一课”组织学习，还要求党员同志运用《云岭先锋》app和《学习强国》app继续再教育，两次派员参加唐晓林老师的“红色物业”培训，两次参加市委组织部、市住建局“红色物业推进会”。为加强党性修养，提高党员同志的使命感、责任感，我支部积极开展红色教育主题活动，组织全体党员前往云南省革命摇篮“查尼皮”进行党史教育，到红河州州委党校党风廉政教育基地参观学习，邀请社区党组织负责人上党课《学党史！颂党恩！跟党走！》。

军人家属”，开展“打通生命通道”消防安全整治，“疫情防控”入户调查等服务活动。

五、红色物业党建工作的难点1、加强完善红色物业支部规范化建设：因物业员工来自五湖四海，党员同志的组织关系也在不同的支部。虽然我们要求他们作为流动党员，必须统一参加组织活动，但在缴纳党费、评先评优等党内事务，仍然还有诸多不便。希望能改进、优化组织关系转移流程，方便流动就业的物业党员找到组织。

个人工作提升计划

我们每个人都是怀揣着理想走进大学校门的。大学生涯是人生里程中的重要阶段，而个人潜力提升计划则是我们今后能够顺利实现理想的必要装备。

《大学》中说：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。后之而后有定，定而后能静，静而后能安，安能后而虑，虑而后能得。”因此做好个人潜力提升计划有着十分重要的好处和作用。

秉着坚持清晰性原则、激励性原则及现实性原则，我对自我大学期间的职业潜力的提升制定了一下计划：

大一（已过）为试探期：要初步了解自我的职业——思想政治教育老师，个性是自我未来所想从事的职业或自我所学专业对口的职业，提高人际沟通潜力。具体活动可包括多和学长学姐（尤其是大四的毕业生）进行交流，询问就业状况；大一学习任务不重，要多参加学校活动，增加交流技巧；学习计算机知识和网络辅助自我的学习；为可能的转系、获得双学位、留学计划做好资料收集及课程准备；多利用学生手册，了解相关规定。

大二为定向期：应思考清楚未来是否深造或就业，了解相应的相关活动，应以提高自身的基本素质为主，透过参加学生会或社团等组织，锻炼自我的各种潜力，同时检验自我的知识技能；能够开始尝试兼职、社会实践活动，要具有持久性，最好能在课余时间长时间从事于自我未来职业或本专业有关的工作，带给自我的职责感、主动性和受挫潜力；增强英语口语潜力，增强计算机应用潜力，透过英语和计算机的相关证书考试，并开始有选取性地辅修其他专业的知识充实自我。

大三为冲刺期：因为临近毕业，所以目标应锁定在提高求职技能、搜集学校信息、并确定自我是否要考研上。在撰写专业学术文章时，可大胆提出自我的见解，断了自我独立解决问题的潜力和创造性；参加和专业有关的暑期工作，和同学交流求职工作心得体会，学习写简历、求职信，了解搜集工作信息的渠道，并用心尝试，加入校友网络，和已经毕业的校友、学长学姐谈话，了解往年的求职状况。

大四为分化期：这时可对前三年的准备工作做一个总结：首先，检验自我已确立的职业目标是否明确，前三年的准备工作是否充分；其次，开始毕业后工作的申请，用心参加招聘活动，在实践中校验自我的积累和准备；最后预习和模拟面试。用心利用学校带给的条件，了解就业指导中心带给的有关学校的资料信息、强化求职技巧、进行模拟面试等训练，尽可能地在做了较为充分准备的实战状况下进行实战演练。

教师是人类文化的传递者，是培育新一代的园丁。教师要用自我的品格育人，以自我的良好德行和习惯去影响、塑造学生。作为合格教师，就务必具备必须的思想政治素质、科学文化素质、教育理论素质、技能素质、身心素质、风度仪表等，同时还务必具备教师职业道德素质。

当今社会竞争十分激烈。对每个教师的触动都很大。为了进一步丰富自我的专业知识、提高素质修养，适应教育改革发展和全面推进素质教育的需要，现结合自身实际状况，我对自我将来教师工作、学习制订以下计划：

1、巩固教师职业道德，在教育教学岗位上自觉加强师德修养，认真学习《教师职业道德》一书，不断完善自我的人格。

2、自觉学习和宣传马列主义、毛泽东思想，坚持邓小平理论，提高自我的精神境界。

3、树立新的教育理念和思想。不断探索新的教法，在教学中有创新，活动中注重学习创新意识和动手兴趣的培养。

4、认真学习教育基本理论、教科研基本知识，树立正确的教育观，不断完善自我的知识、潜力结构，提高自我实施教育教学的潜力。每周看一篇教育理论文章，每月写一篇读书笔记。

5、规范自我的日常用语和行为举止，进一步树立教育的良好形象。

6、更新教育观念，树立服务育人的观念，关心爱护学生，尊重学生。克服骄傲自满情绪和工作漂浮现象，增强职责心，改善工作作风，严格要求自我，不断提高服务质量和水平。了解教育的最新成就和发展趋势，用心参加课题研究、学术研讨会，撰写学术论文或教育教学经验文章、教案设计等，进一步巩固专业思想，不断提高科学教育理论水平和教育教学研究潜力，更新知识，掌握必备的教育技能，提高执教水平。增强教育科研潜力，勤读书，勤思考，勤总结。

认真进行自我认识、自我分析、找出自我工作中的不足，明确自身的优势与特长，根据自身的实际，确定自我的发展方向。虚心向有经验、有特长的教师学习，汲取新思想、新做法。

认真进行反思教学，做到边学习、边实践、边交流、边总结，认真写好反思记录，加强教师的研究性学习。

我要努力做好以上几点，加强学习和研究，进一步树立教育的良好形象，透过不断的自我改造、陶冶、锻炼，成长为道德高尚的人民教师，为教育事业的发展做出用心贡献，让领导放心，让家长满意！

个人工作提升计划

一、加强工作协调，认真履行职责。

总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。201_年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能，保证了工程建设和经营管理活动的顺利进行。

201_年度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，服务及时。在招标采购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移，及时到位，增强了后勤保障工作的主动性。按照公司领导意图，通过向江西锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地达到了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动，密切了合作关系，增进了理解和友谊。在与生产计划部和技术装备部的协作中，顺利完成了中央电视台环保万里行记者的接待工作，通过真诚交流和一线调查，使记者们了解了企业形势，转变了对企业的态度，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程竣工庆典中，深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供暖宣传等工作中，总经办与兄弟部室积极协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时，利用广电局“3。15”和消协等业务优势，为企业阶段性目标营造氛围，协调处理争议。并压价200____签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣传协议。

总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部积极配合，使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅及时。通过与财务部的相互协作，顺利完成了基建工程款的支付工作。201_年度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺利办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续，做好了县安全协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。

正是由于主动协作，积极沟通，总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。

观念变、天地宽，我感觉到总经办201_年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与11年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加积极主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。

二、严格绩效考核，提高执行力度。

在企管部职能合并到总经办以后，我们利用工作便利等优势，加快了签呈业务和票据、合同的批转速度，提高了传递效率。同时，及时做好了企业统计和资料外报等工作。20__年度未发生一起签呈表滞留延误问题，未出现一次报表纰漏。

在日场管理工作中，总经办根据机构调整情况，及时修订了管理程序，从计划收集和总结落实等环节入手，利用晨会和总经办掌握信息全面的优势，加强了对月度工作要点、部门计划的考核。在月度考评中，按照实事求是、客观公正的原则，严格考核兑现，使绩效考评工作得到了贯彻落实。由于工作周密，严以律己，全年未发生一次考核失误，得到了公司领导和大家的认可。

总经办根据领导要求，严格执行《公司例会制度》，按时组织召开管理例会，做到了部门月月有计划，公司月月有考评，月月工作有总结。使广大管理人员巩固并养成了良好的工作习惯。201_年度总经办印制《月度工作要点》12期，编发《生产经营简报》16期，并结合企业实际刊登了管理文摘，开阔了员工思路，受到了大家的好评。

通过严格细致的绩效考核工作，使大家的工作每月得以客观评价，不仅增强了工作责任感，而且促进了劳酬挂钩，提高了企业的执行力度，保证了规章制度的贯彻落实。

工作计划与提升

营业窗口是服务的桥梁和纽带，窗口服务水平的高低直接影响到企业的形象。作为与用户直接接触的第一线，我们营业厅始终将服务工作当作重中之重来抓，并开展了一系列活动，以下是营业厅在服务提升方面的工作计划：

1、营业厅的检查工作。

确保每周一次的营业厅检查工作，主要内容为营业厅内环境卫生、现场硬件设施情况、营业员的站立服务、微笑服务、四声服务等基本服务检查内容，并做好服务检查记录，写好每月服务分析，从中汲取经验教训。

2、营业员的业务培训工作。

高超娴熟的业务技能是保证工作质量和服务质量的前提和基础，营业员的培训工作尤为重要。

1）、每日一会：利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。另外，利用早会的时间。

总结。

前一天工作及以后工作中注意的问题。

2）、每周的周会：新业务培训，根据营业员自身业务水平的高低轮流来讲解业务，一来加强营业员的责任心，二来提升自身素质及表达能力。

3、完善服务质量考核及管理办法，对相关内容作了补充。管理方式从“以人管人”到“用制度约束人”的转变，并取得了明显效果。

我们对每天的工作细节都作了明确规定，责任到人，从设备的维护到下班后的值日都有专人负责，保证员工的行为规范做到有章可循。

4、服务态度零投诉：

提高营业员服务意识，实现服务态度类零投诉。对于出现。

服务态度类投诉的，实行一票否决制，本月不参与星级评定拿。对于用户提出的要求、赔偿，均由个人承担。

5、业务差错：

加大工单稽核力度，要求营业员对自己所作的工单进行自。

查，工单稽核人员进行专项检查。对于因业务差错造成的投诉及相应要求、赔偿，均由受理人负责，但工单稽核人员也进行相应处罚。

以上是服务工作方面的工作计划，总而言之，我们力求在以上的管理和制度中使我们营业班的整体素质在新的一年提高一个新层次，让员工充分发挥主人翁精神，和企业同呼吸共命运，为和平服务中心今后的发展献计献策，贡献自已的一臂之力。

提升工作计划书

职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。

所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成职商。英文careerquotient简称cq。也可以说一生成败看职商。

总的来说，职业素养可以分为五个大的方面：

信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。在任何困难和挑战面前都要相信自己。

能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑点上。

在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。

在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。我们应该紧跟市场和现代社会发展的.节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的有创造性的建议。

在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。

具体做法如下：

1.守时。

信守时间是职业人的基本常识，如果经常迟到而不以为意，会给领导和同事造成此人办事不靠谱的第一印象，而严重的，会因为不守时而耽误大事。负责。

一旦进入职场，你就得承担对工作的责任。公司不比家庭和学校，在你随心所欲后能为你担风险和处理后续问题，在这里，你只能自己对自己负责，自己对自己该做的工作负责。责任乃一个人做人的根本，而一个成熟的职业人要有强烈的责任感做支撑，对自己的决策和行为负责。既然选择了这个职业，就要具备强烈的责任心。一份工作刚做几天就觉得不是自己理想中的，或是嫌待遇不好，然后跳槽，这是很不负责任的行为。

2.忠诚。

忠诚是指对企业的忠诚以及对自己职业的忠诚。当你选择了一个公司作为事业的起点那在这个组织一天，就要努力工作，为其创造价值。虽然忠诚不能从一而终，但在企业里一天，要对企业保持忠诚一天。

3.遵守规章制度。

任何企业都有它的一套切实可行的管理制度，不管你喜不喜欢，作为新人，遵守制度是起码的职业道德。入职后，应该首先学习员工守则，熟悉企业文化，以便在制度规定的范围内行使自己的职责，发挥所能，千万不可认为处处顶撞和违反公司制度是一种英雄行为。

4.做好职业规划和定位。

职业的规划和定位不仅在找工作前就要考虑清楚，进入企业以后，也要根据实际情况来调整。新人入职，切记眼高手低，踏踏实实从基层做起，再做长远规划，是最有利于菜鸟成长的。

5.虚心学习，尊重别人。

很多大学生刚毕业去企业，总觉得自己什么都懂，看公司这里不顺眼，那里挑毛病，更有甚者会看不起自己的领导。这种心态，千万要杜绝。就算领导和同事有什么工作方法和自己不同，也需要虚心请教，了解差别的根本。领导和同事大多都经验丰富，如何工作自有一定的道理，就算有一些错误，你也得尊重领导和同事的做法，从而再提出疑问。当然，尊重不代表一味奉承。

6.要有积极的心态。

新人初入职场，总是会遇到很多问题。问题一多，难免会很沮丧，但是，千万不可气馁。要坚信自己能克服困难，勇往直前，工作会越做越好，越做越顺手。

物业品质提升工作计划

以规范服务为准则，以质量建设为重点，以安全生产为基础，以队伍建设为保障。进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。

（一）继续完成既定的办公用房招商计划。

1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。

2、建立办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、经常性的联络。

3、熟悉房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。

4、做好本楼宇租赁客户的信息采集和归档。

（二）严格制度、落实措施，提高安全防范能力。

1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、安全生产零事故为物业管理与服务的核心目标。严格执行各项规章制度，强化与规范作业流程，杜绝安全隐患。

2、确定浩然高科技大厦安全保障的重点部位、重点楼层的安全防范目标，针对楼宇各租赁单位的安全消防特点，建立分类预案。

3、提高全员安全责任意识和应急应变能力，通过培训和实训，熟悉和熟练“四懂、四会、四个能力、五个第一、六个不放过”。

4、加强设备设施维护保养，杜绝事故隐患，建立设备设施的日检、月检（或专题检查）和年检档案。

（三）规范服务、强化流程，提升“浩然物业”服务品牌。

1、参加中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训，提高自身的业务能力。

2、按照质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。

3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满意度调查以及客户回访。

（四）加强网站建设和维护，

1、充分利用互联网，建立公共信息上网和内部信息交流共享平台。

2做好每周周报，加强内部信息流转，信息上网和重要信情上报。

（五）节约为本、降耗增效。

1、合理调控大容量用电器的分时段开闭，合理调控中央空调、燃油锅炉的开闭时间，充分利用大小机组的合理切换降低能耗、科学合理的申报每月最高用电量，合理控制与管理公共照明和办公照明。

2、杜绝劣质成本、建立物耗、办公用品等申领程序，用好每一度电、一张纸、一分钱。

（六）建立较为完整的考核体系。

1、建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标，建立综合评估和奖惩体系。

2、建立科学、合理的考评标准，通过综合评定，将结果与绩效、和年终奖金挂钩。

3、实施中心主任、部门负责人定期巡查物业公共区域和专访客户的制度。

（七）继续做好在建项目及其相关工作。

1、完成电梯改造。

2、完成油锅炉油改气锅炉改造。

3、建设好咖啡沙龙。

4、完成排污管道的更。

1、人员管理。

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职。

其中1人调职到库区，8人离职。

2、培训。

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3、保洁工作模式方面。

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f—16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的`固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4、保洁工作完成方面。

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

（6）完成大厦外墙的2次清洗。

（7）完成外围地面冲刷工作。

（8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）。

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

工作计划与提升

现代教师不仅要具备较高的思想觉悟、良好的道德品质、科学的人生观、崇高的敬业精神等思想素质外，还应具备现代教育理念、合理的知识结构和较强的能力素质、健康的心理和完美的人格魅力，更应该通过不断地学习和接受培训，充实和更新知识，提高自身的专业水平和能力。在教学实践方面的加强，任何理论都是用以指导实践的，只有通过不断的实践，才能更快更有效的提高自身。

本年度自我素质提高的目标：

1、作为一名教师，首先，我要继续认真学习《教师职业道德规范》具备良好的师德。

2、认真学习《教育教学常规》的各项要求，努力钻研教材教法，体会课标的意义。

3、学会利用现代化设备，寻找网络资源，加强对教材的理解，多找些与课堂内容相关的资料充实教材，开阔学生的眼界。多听教师讲课，取他人之长，补已之短。

4、养成良好的阅读习惯，读到好书希望和更多的人一起探讨，共同进步。

5、树立终生学习的观念，不断学习各方面的理论知识充实自己，武装自己。提高具体措施：

2、树立终身学习的理念。教师终身学习应具备五种能力：学习能力、教育科研能力、适应现代教学能力、研究学生能力、自我调控能力，今后我要在这些方面多下功夫。

3、更新教育观念，不断学习与反思，勤动笔，勤动脑。不光认真钻研本学科知识，同时不断拓宽自己的知识视野，增加自身的知识含量。

4、精心备好每一份教案，认真对待每一节课，细心批改每一本作业，特别要求在批改作业时，批语的书写要认真、规范、准确，并及时做好批改记录。

5、专业发展的途径与策略：

（1）树立专业意识，提升自己的专业素质，不断丰富自己的专业知识，提高专业技能。（2）不断学习新的教育理念，树立起适应新课程的专业意识。

（3）树立终身学习理念，不断地充实自己，多看教育名著、教育杂志，勤写读书笔记，借鉴别人好的方法，促使自己更大更快的进步。

（4）通过集体备课、互相听课、组内评课等途径，集精粹改不足。

（5）平时多观摩教学，学习优秀教师的教学长处，不断地调整自己的教学行为，提高教学水平，尽快形成自己独特的教学风格。

（6）积极参加校本培训及教育科研活动，促进自己快速成长。

做一个合格的教师，要不断地实践、探索、总结自己的不足和缺点，力争成为一名优秀的人民教师。

本年度自我素质提高学习的书目及要求：读《做一个好教师》和《做一个好校长》并完成学习笔记。

1、学习教育教学方面书籍。

韩亚秀。

新的学年刚刚开始，为了提高自己的业务水平和教学素质，提高学生的学习积极性，紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，即以“学生为本，以校为本”的教育思想，具体计划工作主要有以下几点：

学内容安排：完成本期教学任务。使班级成绩有一定的提高。

一、加强教育教学理论学习，提高个人的理论素养1.认真学习课程标准和有关数学课程等材料。2.加大对自己和学生的自我分析和解剖。

累的过程，在工作中学习，在学习中工作。特别自己的薄弱方面，加强技术能力的学习，加强沟通协调交际能力的学习，加强性格培养方面的学习，加强项目经验的积累。2014年主要工作计划如下：

2)在公司主要负责相关项目投标书的制作，并积极进行技术方案的学习，和同。

事多沟通交流。

3)积极做好电脑及办公周边设备的安装和售后服务工作，解决公司客户部同事。

和客户的后顾之忧，积极学习最新相关技术，多与各厂商技术人员沟通交流，提高自己处理问题的能力。

4)多参加网络施工布线，视频监控项目施工，led屏安装施工，积累项目施工。

经验，多方面提升自己的能力。

结合目前自己和公司的现况，我希望自己能和公司一同发展，特制定工作之余学习提升计划，希望自己的技术能力能得到进一步的提升，更好的为公司做出应有的一份力量，实现自己的人生价值。

1、继续进行系统集成项目认证学习，争取在2014年5月份能通过考试拿到证。

书。学习方式：利用业余时间学习，自己查找相关资料、视频教程。

2、熟练掌握华为路由器交换机产品及常见命令配置。

3、学习visio制图，目的能熟练制作出网络拓扑图。学习方式：自学。

4、学习cad制图软件。学习方式：向熟练掌握这方面技术的同事学习请教，自己查找相关资料及视频，主攻网络拓扑图制图，为后期能写技术方案打好基础。工程部：胡理锋2014年1月24日篇4：个人提升计划篇5：2014个人提升计划2014年个人提升计划2013年已经悄然远去，2014年缓缓到来。在过去的一年，时而奋进向上，偶尔陷入迷茫，有时自信满满，有时却身陷怀疑，很想淡然面对，更多的时候是束手无策，梳理凌乱的思绪与情感，准备什么时候再度奋发或者什么时候继续沉沦，不知道自己将来是什么样子，目前能做的就是整装待发迎接新的一年。

为了不断地提高自己，作为单位出纳兼统计,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,在不断改善工作方式方法的同时，适应当前工作的需要，积极更新自己的知识层次，特制订计划如下：

1、严格执行现金、银行管理和结算制度，定期核对现金、银行帐，做到账账相符。

2、根据考勤及时编制工资表，与银行相关部门联系，每个月井然有序地完成了职工工资发放工作。

3、坚持财务手续，严格审核（凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付），对不符手续的凭证不付款。

4、完成2014年度职工公积金申报及缴纳工作。

5、根据办公室提供依据，及时缴纳2014年度养老、失业保险等费用。

6、以各项目部报表为依据，按照要求及时报送省、市、区三级统计报表。

7、根据经营科提供保证金缴纳申请书，协助办理保证金的收、付、退工作。

8、完成领导零时交办的各项工作。

二、学习上。

1、认真学习业务知识，不断更新知识结构，坚持干与学相结合，以符合当前岗位要求为基本目标，达到业务能力全面提升。

2、结合工作实际，积极为晋升高级职称做准备。

三、生活上。

1、加强身体锻炼，因为有一个健康的身体才能更好地工作。

2、尊师守纪、严格把控时间观念，做到上班不迟到、下班不早退。

3、团结互助，相互协作。

四、学习要求。

1、端正思想，提高认识。加强业务学习是提高自身综合素质的迫切需要，必须时刻提醒自己，把业务学习视为义不容辞的责任。

2、合理安排好学习与工作的关系，做到学习与工作有机统一，结合工作实际，灵活的分配学习时间，保证各项学习任务得到落实。

3、通过不断学习业务知识来提高自身的业务水平，丰富自己工作经验，把知识和经验的积累结合，进而转化为工作创新的源泉和动力。通过学习，有效解决在工作中存在的问题，真正使思想有明显提高，作风有明显转变，工作有明显推进。

在新的一年里，我还需要在工作上更加积极主动，态度上更加认真负责，尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

提升个人工作计划

物业品质提升工作计划

以规范服务为准则，以质量建设为重点，以安全生产为基础，以队伍建设为保障。进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。

（一）继续完成既定的办公用房招商计划。

1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。

2、建立办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、经常性的联络。

3、熟悉房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。

4、做好本楼宇租赁客户的信息采集和归档。

（二）严格制度、落实措施，提高安全防范能力。

1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、安全生产零事故为物业管理与服务的核心目标。严格执行各项规章制度，强化与规范作业流程，杜绝安全隐患。

2、确定浩然高科技大厦安全保障的重点部位、重点楼层的安全防范目标，针对楼宇各租赁单位的安全消防特点，建立分类预案。

3、提高全员安全责任意识和应急应变能力，通过培训和实训，熟悉和熟练“四懂、四会、四个能力、五个第一、六个不放过”。

4、加强设备设施维护保养，杜绝事故隐患，建立设备设施的`日检、月检（或专题检查）和年检档案。

（三）规范服务、强化流程，提升“浩然物业”服务品牌。

1、参加中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训，提高自身的业务能力。

2、按照质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。

3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满意度调查以及客户回访。

（四）加强网站建设和维护，

1、充分利用互联网，建立公共信息上网和内部信息交流共享平台。

2做好每周周报，加强内部信息流转，信息上网和重要信情上报。

（五）节约为本、降耗增效。

1、合理调控大容量用电器的分时段开闭，合理调控中央空调、燃油锅炉的开闭时间，充分利用大小机组的合理切换降低能耗、科学合理的申报每月最高用电量，合理控制与管理公共照明和办公照明。

2、杜绝劣质成本、建立物耗、办公用品等申领程序，用好每一度电、一张纸、一分钱。

（六）建立较为完整的考核体系。

1、建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标，建立综合评估和奖惩体系。

2、建立科学、合理的考评标准，通过综合评定，将结果与绩效、和年终奖金挂钩。

3、实施中心主任、部门负责人定期巡查物业公共区域和专访客户的制度。

（七）继续做好在建项目及其相关工作。

1、完成电梯改造。

2、完成油锅炉油改气锅炉改造。

3、建设好咖啡沙龙。

4、完成排污管道的更。

1、人员管理。

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职。

其中1人调职到库区，8人离职。

2、培训。

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3、保洁工作模式方面。

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f—16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4、保洁工作完成方面。

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

（6）完成大厦外墙的2次清洗。

（7）完成外围地面冲刷工作。

（8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）。

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

下面是本站小编精心为大家整理收集的，供大家阅读参考。【篇一】一、服务标准的定位及介入点。1、站在前沿制......

物业管家提升工作计划

物业公司到了20xx年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，20xx年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果20xx年的拓展前景是美好的。

二、换取企业资质。

按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。

（一）人力资源管理：

物业公司在20xx年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。

（二）品质管理：

质量管理体系在23年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20xx的认证认真的打好基础，争取能够在20xx年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。

20xx年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照iso9：20xx年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在24年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。