最优集中供暖协议书（汇总15篇）

合同协议的签署应该是双方自愿的，不存在任何形式的强制或欺骗行为。小编为大家精心挑选了一些合同协议的范本，希望能给大家提供一些启发和参考。

供暖协议书

甲方：

乙方:。

为了确保用户正常供热，维护好供热秩序明确双方责任，经双方协商，签订本协议：

一、甲方责任。

1、甲方负责提供给供热企业换热站机房及供热管线设备通水通电。

2、配合供热企业及用户供热系统设施的维修及维护。

3、甲方严格按照相关规定协助配合供热企业及用户收取2个采暖季的供热费用及有关退热费的处理。

二、乙方责任。

1、乙方室内供热系统出现任何问题，由此造成的损失均由乙方负责，甲方不承担任何责任。

2、供热季内若因种种原因达不到供热标准由乙方自行解决，或告知供热企业解决处理，由此产生的费用由乙方负责。

3、若因室外管网、室内系统的原因达不到供热标准，则按照供热企业的相关规定退还居民供热费，甲方应协助解决。

4、乙方擅自改装、拆除、迁移用热设施，私自扩大供热面积造成的故障或隐患由供热企业按有关规定与乙方共同解决。

三、其他。

供热前的系统充水由供热企业及甲方负责，充水期间因乙方家中无人给用户造成财产、人身等损失由乙方自行承担。

四、本合同双方盖章签字后生效，双方均不得修改或废止。合同未尽事宜双方协商解决或通过供热管理部门调解解决。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：

乙方：

20xx年x月xx日。

供暖协议书

一、乙方拥有位于东胜区罕台镇 小区共户，面积 平米（后附明细表一份），该热用户申请停止供暖，停供时间从20xx年10月15日至20xx年4月15日。乙方按政府相关规定交清历年所欠费用并交纳采暖费总费用的10%（基础热费）作为热损耗费，方可办理停供手续。

二、申请临时停供的热用户乙方须自行或会同物业服务管理人员采取防护措施，保证停供房屋内设施、其他用户设施及公共设施的安全。因防护措施不当，造成自己、他人及公共设施损坏的，由乙方承担全部责任，甲方不承担任何责任。

三、甲方在采暖期内随时检查，如发现乙方破坏智能阀，自行打开进、回水阀，私自恢复供热的，一经确认，则乙方按整个供暖期的.双倍采暖费支付甲方。

四、办理停供相关手续时必须提供乙方（营业执照、组织代码证复印件并加盖公章）一份于甲方。

五、办理临时停供手续根据政府相关规定采取一年一申请（每年9月15日前申报）、一年一办理的方法。此协议有效期为一年，即至20xx年9月15日止。用户办理下年度临时停供手续必须重新申请办理。

六、此协议一式两份，甲、乙双方各执一份。此协议自双方签订之日起有效生效。

甲方（签字盖公章）：乙方（签字盖公章）：

年 月 日年 月 日

供暖协议书

乙方：

根据公共事业局，市物价局有关物业收费的规定，各供热单位及热用户对冬季闲置住宅要求停止供暖规定要求，并就停止供暖前后的有关事宜，达成如下协议条款：

1.首先收取采暖费不是以住户是否享受到采暖服务为依据的，而是以住宅是否消耗了热量为依据的。 没有实现分户控制的用户，不能申请停止供热。实现分户控制的住宅竣工第一年，因整个供热系统需要试运行，采暖费不予减免。

2.已经实现分户控制的用户，不入住需停止供热时，用户必须在采暖期之前向供热单位提出书面申请，签订停热协议，由供热单位关闭该户控制阀门停止供热，同时住户需交纳全额热费的50%，用以补偿供热企业的不变成本。乙方应向甲方一次性缴清，包括采暖期前发生的其他相关费用。

3.对于办理半费不入住的房屋，在停暖的同时，也将停止供水服务（拆除水表，供暖期结束应业主要求再为其安装；另有业主要求不让停水的，另外加收全额采暖费的10%，视为偶有入住现象对待。如不停水自来水管道冻裂，跑水给自己和邻里造成损失以及产生其他后果，由业主负全部责任。

4.在采暖期间，要求安装水表或开启暖气数日的，需交纳20元安装费。采暖期外物业负责安装。

5.本协议一式两份，甲乙双方各执一份共同遵守。

甲方： 乙方：（签字手印）

经办人： 联系方式：

供暖协议书

为保障供暖顺利进行，经双方协商一致订立此协议：

一、协议期限自20xx年11月15日至20xx年3月15日。

二、收费价格为每平方米(政府指导价)x元，其中阳台、储藏间及楼道公摊面积按半价收取。

三、取暖费由乙方收取，乙方收齐经甲方核定后存入银行机构建立一个专门帐户，甲方按乙方提供的交费取暖户名单供暖，供暖后银行凭甲乙双方签字的结算清单按月把取暖费拨给甲方。

四、个别因未入住等原因未交取暖费的用户，由甲方采取措施停暖，甲方不得以取暖费未收齐为由拒绝或拖延供暖，否则乙方扣除延迟期双倍的取暖费;取暖户盗暖的甲方可依法追究其法律和经济责任，乙方有协助甲方查处盗暖行为及作证的义务。

五、供热期间在房间正常封闭情况下，甲方应保证取暖户室内温度不低于16摄氏度，(阳台、储藏间及楼道公摊面积除外)。取暖户发现室温低于16摄氏度时，要及时告知甲方和乙方，乙方要把取暖户投诉时间及甲方解决结果等详细情况经三方签字记录备案，并依据以下情况进行处理。

1、由于非故障原因致使取暖户投诉供暖达不到标准的，甲方要及时提高供水温度并在2小时之内达到供热标准，且保证在24小时之内不出现第二次类似情况的前提下，可免扣取暖费，否则，乙方在结算取暖费时，按每出现一次这种情况扣除当年取暖费总额的1%。

2、如供暖设备出现故障，甲方应及时告知乙方并组织人员抢修，4个小时之内恢愎供暖且一个月内出现故障不超过三次的，可免扣取暖费;如果4个小时内未恢愎供暖或一个月内出现故障累计超过三次(含三次)的，乙方在结算取暖费时，按实际停暖天数扣减取暖费，每次停暖超过4个小时而不足一天的部分按整天计算(意在促使甲方经常检修尽量少出故障维持正常供暖)。

六、乙方扣减取暖费应提供有取暖户及甲乙双方代表签字的投诉记录或故障记录。遇取暖户投诉或是供暖设备出现故障时，甲方应及时予以解决，并在乙方提供的记录上签字，如果甲方既不应诉解决问题也不在记录上签字，故意造成乙方扣减取暖费证据缺失的，取暖户或乙方可请公证人员到场对甲方的违约情况进行公证，公证书可作为扣减取暖费的证据，由此产生的一切费用一并由乙方在结算时从取暖费中扣除。

七、此协议未尽事宜依据国家有关政策执行或经甲乙双方协商解决。

八、此协议书一式两份，甲乙双方各一份，自签订之日起正式生效。

甲方(签字盖章)：

乙方(签字盖章)：

20xx年x月xx日。

供暖协议书

大学最后一年的情人节，躲开了宿舍楼里的的玫瑰花于巧克力，甜言蜜语与卿卿我我，独自来到学校的花园里。

于是点燃一支香烟，一口口地吐着烟圈，任凭雪花融化成枯涩的泪水流在我的胸口。

就在这个时候，我忽然听到一声叹息。四处望去，发现本校的校花正在不远处惆怅呢，每日在我眼里都异常美丽的她，为何会在今天一个人伤愁呢？她的意外出现，让我在心中画了一个大大的问号。

我把将要烫手的烟蒂弹了出去，起身，鼓足了勇气向她走去。要知道，平日里，我可是不敢奢望她会多看我一眼的。

等她哭完了，我拉着她去玩，想给她散散心。

我们去打电动游戏机，玩累了，我领她去茶艺馆里喝茶。

茶是我最爱喝的东西，但是，我却没有去过茶艺馆，这次也是我第一次去。

品着那一盏清香的茶水，我觉得这茶中也有人生的哲理。

看着对面坐的她，那么端庄典雅，让我心里渐渐有了爱的灵感。可是，我知道，校花是什么概念，就是只能远远欣赏她的美丽且不接近的。毕竟，我只是校园中那些灰头八脑的鼠辈，能和她一起喝茶，就已经足够幸运了，至于爱，暂且休想吧，因为她是不会喜欢上我的。

喝完了茶，天色已经不早了，晚饭我是请不起她了，只好打道回校去吃食堂。路过一家超市的时候，我进去买了一块德芙巧克力。

到了送她回女生宿舍的门口的时候，我把巧克力掏了出来，送给了她，并且说：“谢谢你，让我在这些年来第一次和女孩子一起过情人节，作为感谢，这巧克力请你收下。”

她接过巧克力，冲我笑了一下，往楼里走去，突然，她跑了回来，在我的脸上亲了一下，然后很高兴的说：“一直没有发现，原来你这么好！”说罢，飞快地跑回了宿舍。

我傻傻地站在那里，脸上刚被她亲过的那里，烫烫的，似乎那里是一股暖流的根源，就象我们刚才喝下的暖茶，那份暖暖的感觉一直蔓延到了心里。

后来的日子，她对我越发的好了起来，并且告诉我，她已经越来越喜欢我了，因为，她发现了我身上许多可爱的地方。

可是，我却迟迟不敢去接受这份感情，毕竟，我不相信校花会看上我这个傻小子的。于是在她面前，我始终装做是一块“绝缘材料”。

终于，有一天，她写下了这样几句诗给我：

你就象一个温暖的家。

让我在受伤的时候不会害怕。

你就象两季春夏。

让我不再是一朵凋零的花。

你就象一杯暖暖的茶。

轻轻地捧着却不舍得喝下。

我看后，终于被这份暖暖的爱所感动，但是，我知道，对于她来说，我还是觉得配不上她。我告诉她，我现在一无所有，将来会和我吃苦的。可是，她却热情未减。于是，我和她定下了一个五年的约定，在这五年中，我要努力找到一份好工作，等到五年后的情人节，我一定会开着白色的本田去她家接她，让她做我的新娘。

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供暖协议书

供暖协议书

甲方（开发单位）：

乙方（供暖单位）：

丙方（业主）： 身份证号码：

丙方居住在由甲方建设、乙方供暖的 小区 号楼 单元 层 户，房屋产籍号为： – – – 。该供暖系统采取了地热形式，经三方协商达成如下协议：

一、在两个取暖期内，如丙方地热供暖系统不热（乙方热源达不到规定要求除外）或漏水，由甲方负责维修，所发生一切费用由甲方负责。

二、甲方安装的地热工程已经试压验收合格，如因丙方操作不当或随意改装而造成自己或第三方损失均由丙方自行承担全部责任。

三、三方以进户口的锁闭阀门为界。自锁闭阀至室内的供暖设施在两个取暖期过后由丙方负责维修、维护和更新改造；自锁闭阀至室外的供暖设施由乙方负责维修、维护和更新改造。

四、丙方不能私自在供暖系统上增加管道泵等设施，不能影响在同一供暖系统中的其他用户正常供暖。否则，甲方有权提请乙方停止向丙方供暖，造成的一切后果均由丙方承担。

五、如丙方房屋产权发生变更，则应当与乙方办理结清供热费等相关手续，并将此协议告知新产权人，新产权人应当遵照此协议执行。如丙方未将此协议告知新产权人，而给甲方、乙方或其它第三方造成损失，均由丙方承担一切责任。

六、在本协议履行过程中如发生争议，由三方协商解决。如协商不成，可向所在地人民法院提起诉讼。

七、本协议自三方签字盖章之日起生效。

八、本协议一式三份，甲乙丙三方各执一份。

甲方（开发单位）： 丙方（业主）：

乙方（供暖单位）： 日期： 年 月 日

供暖协议书

甲方：

乙方“。

甲乙双方就（）供暖承包一事达成如下协议：

一、甲方将锅炉房供暖承包于乙方，乙方应负责供暖使用的燃料及渣土清运。每天正常时间供暖的房间内温度达至18摄氏度。

二、供暖期间在房间正常封闭情况下，如室内温度低于16摄氏度时乙方必须在2小时之内解决。

1、由于非故障原因致使取暖户投诉供暖达不到标准的，乙方要及时检查原因并在2小时之内达到供暖标准。

2、如供暖设备出现故障，乙方应及时告知甲方并组织人员抢修。

3、供暖时间均按北京市供暖时间表进行供暖周期为4个月，如因特殊天气原因需要乙方提前供暖或延长供暖时间甲方将按天数给及成本补偿。

4、供暖承包总费用为8.5万元整，签订合同后，甲方支付乙方3万元，2014年1月5号甲方支付乙方3万元，剩余2.5万元停暖后支付。

三、协议期限自2013年11月15日至2014年3月15日。

四、乙方承包后需配备合格的锅炉工，同时要认真负责本职工作，不可擅离职守，需经常检查锅炉的安全使用状况及时消除隐患，杜绝事故发生。承包期内因锅炉工不熟练工种引发的工伤及锅炉的损坏，由乙方自行负责，所造成的一切安全事故，全部由乙方负责并承担相应的赔偿责任及刑事责任。

五、此协议未尽事宜依据国家有关政策执行或经甲乙双方协商解决。

六、此协议一式两份，甲乙双方各一份，自签订之日起正式生效。

甲方（签字盖章）。

乙方（签字盖章）。

供暖协议书

供热人： 。 用热人： 。 为了明确双方在供热、用热过程中的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规和规章，经供、用热双方协商，订立本协议，以便共同遵守。

第一条 用热地点、面积

（一）供热地点： 。

（二）用热面积： 平方米。

第二条 供热期限及质量

（一）供热人在地方政府规定的供热期限内为用热人供热。冬季供热时间为每年11月5日起至次年4月5日止。

（二）供热期间，在供用热条件正常情况下，供热人保证室内供热温度在摄氏16度以上。

第三条 供热费标准及支付期限

（一）供热价格：供热人参照政府部门批准的价格按每平方米 元收取供热费。

合同有效期内，遇价格调整时，按照调价文件规定执行。

（二）用热人应当在每年 月 日前将供热费以现金方式全额付给供热人。

第四条 供、用热设施维护管理

失修损坏程度严重，供热人建议及时修复、更换。

2、本楼楼内公用部位的供热设施由供热方负责维护、管理，产生费用由本楼各用热户分担。

3、由于本楼地下供暖管路已经大部分损坏，急需维修、更换，此项费用由本楼各用热户分担。如不更换造成影响供热供热人不因此承担责任。

第五条 供热人的权利和义务

（一）有权对用热人的用热情况及设施运行状况进行监督和检查。

（二）用热人用热设施存在不安全隐患，可能造成供热设施损害时，或者用热人在合同约定的时限内拒不交费的，供热人有权中断供热。

第六条 用热人的权利和义务

（一）监督供热人按照合同的约定履行供热义务。

（二）应当按照合同约定向供热人交供热费。

（三）对自己产权范围内的用热设施应当认真维护，及时检修。

（四）不得擅自改变供热设施，杜绝私接放水装置或私增管路、暖气片。

第七条 违约责任

（一）供热人的违约责任

1、由于供热人责任事故，给用热人造成损失的，由供热人承担责任，供热人可以减收部分供热费。

但有下列情况之一，造成供热质量达不到规定的标准，

供热人不承担责任：

（l）用热人擅自改变居室结构和室内供热设施的；

（2）室内因装修和保温措施不当影响供热效果的；

（3）停水、停电造成供热中断的；

（4）热力设施正常的检修、抢修和供热试运行期间。

2、由于不可抗力的原因或者政府行为造成停止供热，使用热人受到损失的，供热人不承担赔偿责任。

（二）用热人的违约责任

1、用热人逾期交供热费的，还应按日百分之一支付滞纳金。

2、如在供热过程中因用户设备损坏或用热人擅自改变供热设施，影响全楼供热损失由用户承担，全楼放水停热一次直接经济损失500元。

第八条 合同有效期限

合同期限为10年，从 年 月 日起至 年 月 日止。

第九条 协议生效期限

本协议一式两份，供热人与用热人各执一份。本协议经双方签字即发生法律效力，双方不得反悔。

供热人： 用热人：

年 月 日

供暖协议书

甲方：

乙方：

为保障供暖顺利进行，经甲乙双方协商一致订立此协议：

一、协议期限自20xx年11月10日至20xx年3月31日。

二、收费价格为每平方米32元。在达到乙方取暖要求的情况下，乙方在正常收费标准的情况下另付甲方取暖费10000元。

三、甲方不得以任何其他借口(由炼油厂自身原因造成的除外)为由停止供暖，否则乙方扣除停止供暖时间双倍的取暖费。

四、供热期间在房间正常封闭情况下，甲方应保证取暖单位室内温度不低于18摄氏度。取暖单位发现室温低于18摄氏度时，要及时告知甲方，乙方要把甲方解决结果等详细情况记录备案，并依据以下情况进行处理。

1、由于非故障原因致使取暖单位供暖达不到标准的，甲方要及时提高供水温度并在2小时之内达到供热标准，且保证在24小时之内不出现第二次类似情况的前提下，可免扣取暖费，否则，乙方在结算取暖费时，按每出现一次这种情况扣除当年取暖费总额的0.5%。

2、如供暖设备出现故障，甲方应及时告知乙方并组织人员抢修，4个小时之内恢愎供暖且一个月内出现故障不超过三次的，可免扣取暖费;如果4个小时内未恢愎供暖或一个月内出现故障累计超过三次(含三次)的，乙方在结算取暖费时，按实际停暖天数扣减取暖费，每次停暖超过4个小时而不足一天的部分按整天计算(意在促使甲方经常检修尽量少出故障维持正常供暖)。

五、乙方扣减取暖费应提供有取暖单位及甲方代表签字的故障记录。遇取暖单位投诉或是供暖设备出现故障时，甲方应及时予以解决，并在乙方提供的记录上签字，如果甲方既不应诉解决问题也不在记录上签字，故意造成乙方扣减取暖费证据缺失的，由此产生的一切后果由甲方自负。

六、取暖费支付时间：在正式供暖之前乙方预先交付取暖费用2万元，剩余部分在供暖结束之日一次性交齐(由于甲方目前使用乙方供电设备)。

七、此协议未尽事宜经甲乙双方协商解决。

八、此协议书一式两份，甲乙双方各一份，自签订之日起正式生效。

甲方(签字盖章)：

乙方(签字盖章)：

20xx年x月xx日。

供暖协议书

室业主（简称甲方）。

与

简称（乙方）。

自愿达成协议，甲方业主自行将室内供暖设施改造为地暖，现将此改造工程可能出现以下问题进行约定：

1、甲方业主户内地面开凿，去除楼板垫层，影响楼下房顶结构和楼体安全，造成房顶开裂、掉墙皮等情况由甲方业主自行承担。

2、甲方业主户内改造地暖造成暖气效果欠佳，温度达不到供暖温度，与供暖公司及物业公司或施工方无关。

3、因甲方业主户内改造地暖而出现的暖气管道漏水、渗水现象，造成楼下住户房屋产生墙皮脱落、阴水等相关问题，有甲方业主承担一切责任。

4、因甲方业主改造地暖产生的一切纠纷，由相关住户业主（含甲乙方和其他业主）自行协商解决。

5、该协议签字生效。

甲方签字：

乙方签字：

供暖协议书

一、乙方拥有位于东胜区罕台镇小区共户，面积平米（后附明细表一份），该热用户申请停止供暖，停供时间从20xx年10月15日至20xx年4月15日。乙方按政府相关规定交清历年所欠费用并交纳采暖费总费用的10%（基础热费）作为热损耗费，方可办理停供手续。

二、申请临时停供的热用户乙方须自行或会同物业服务管理人员采取防护措施，保证停供房屋内设施、其他用户设施及公共设施的安全。因防护措施不当，造成自己、他人及公共设施损坏的，由乙方承担全部责任，甲方不承担任何责任。

三、甲方在采暖期内随时检查，如发现乙方破坏智能阀，自行打开进、回水阀，私自恢复供热的，一经确认，则乙方按整个供暖期的。双倍采暖费支付甲方。

四、办理停供相关手续时必须提供乙方（营业执照、组织代码证复印件并加盖公章）一份于甲方。

五、办理临时停供手续根据政府相关规定采取一年一申请（每年9月15日前申报）、一年一办理的方法。此协议有效期为一年，即至20xx年9月15日止。用户办理下年度临时停供手续必须重新申请办理。

六、此协议一式两份，甲、乙双方各执一份。此协议自双方签订之日起有效生效。

甲方（签字盖公章）：乙方（签字盖公章）：

年月日年月日。

供暖协议书

供热单位：（以下简称甲方）。

热用户：（以下简称乙方）。

根据北京市人民政府1994年第15号令《北京市住宅锅炉供暖管理规定》、京价[商]字[20xx]第372号《关于调整北京市民用供热价格和热电厂热力出厂价格的通知》及京政管字[20xx]433号《关于用户室温检测暂行标准的通知》等文件的有关规定，为保证小区供暖工作的顺利进行，维护广大业主的利益，双方特制定并同意遵守本协议。

乙方居住在小区楼单元室，房屋建筑面积平方米。甲方向乙方收取供暖费的收费标准为每建筑平方米、采暖季元，即乙方每供暖季应交供暖费为元。以上收费标准将随着国家规定标准的调整而进行相应的调整。

1、甲方负责乙方所属小区的供暖工作。

2、甲方在国家规定的供暖期内保证供暖时间（11月15日至次年3月15日）和达到国家规定的供暖温度（18±2℃），并根据实际情况或者按照市人民政府的要求提前或者延长供暖。

3、甲方在每次对供热系统进行试水前以张贴通知形式告知乙方。乙方有义务保证留给甲方的联系方式畅通，如有变更应及时书面通知甲方，否则，因乙方拒绝提供联系方式或联系方式变更未告知甲方的，甲方在小区公告栏的公示即视为告知。

4、甲方入户测温时间：在每年的11月15日至次年的3月15日之间进行，乙方应给予配合。

1、为了保证甲方的供暖服务工作正常运营，乙方应于当年5月1日至10月31日，一次性向甲方缴纳本年度供暖费。超过以上期限不交者，按日累计加收5‰的违约金，直至付清供暖费之日止。超过期限三个月，乙方仍未交清上述费用，甲方有权行使相应的权利。

2、乙方不得擅自增加散热器、扩大采暖面积、拆改室内采暖设备或者取用供暖系统循环水，否则应承担由此造成的不热、漏水及其它责任。

3、乙方对室内采暖设施的良好状态负有管理义务，供热设施安装施工维保期过后，乙方对室内供热设施应进行不定期检查，发现采暖设施异常、循环水（蒸汽）泄漏、意外停热等现象时，应当及时向甲方报修。

4、乙方如需变更房屋所有权或交费主体，应及时书面通知甲方，否则仍按本协议执行。

1、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。

2、本协议自甲方代理人签字并加盖公章、乙方签字之日起生效。

甲方：乙方：（签字）。

代理人：

联系电话：联系电话：

年月日年月日。

供暖协议书

甲方：

乙方：

为保障供暖顺利进行，经甲乙双方协商一致订立此协议：

一、协议期限自20xx年11月10日至20xx年3月31日。

二、收费价格为每平方米32元。在达到乙方取暖要求的情况下，乙方在正常收费标准的情况下另付甲方取暖费10000元。

三、甲方不得以任何其他借口（由炼油厂自身原因造成的除外）为由停止供暖，否则乙方扣除停止供暖时间双倍的取暖费。

四、供热期间在房间正常封闭情况下，甲方应保证取暖单位室内温度不低于18摄氏度。取暖单位发现室温低于18摄氏度时，要及时告知甲方，乙方要把甲方解决结果等详细情况记录备案，并依据以下情况进行处理。

1、由于非故障原因致使取暖单位供暖达不到标准的，甲方要及时提高供水温度并在2小时之内达到供热标准，且保证在24小时之内不出现第二次类似情况的前提下，可免扣取暖费，否则，乙方在结算取暖费时，按每出现一次这种情况扣除当年取暖费总额的0.5%。

2、如供暖设备出现故障，甲方应及时告知乙方并组织人员抢修，4个小时之内恢愎供暖且一个月内出现故障不超过三次的，可免扣取暖费；如果4个小时内未恢愎供暖或一个月内出现故障累计超过三次（含三次）的'，乙方在结算取暖费时，按实际停暖天数扣减取暖费，每次停暖超过4个小时而不足一天的部分按整天计算（意在促使甲方经常检修尽量少出故障维持正常供暖）。

五、乙方扣减取暖费应提供有取暖单位及甲方代表签字的故障记录。遇取暖单位投诉或是供暖设备出现故障时，甲方应及时予以解决，并在乙方提供的记录上签字，如果甲方既不应诉解决问题也不在记录上签字，故意造成乙方扣减取暖费证据缺失的，由此产生的一切后果由甲方自负。

六、取暖费支付时间：在正式供暖之前乙方预先交付取暖费用2万元，剩余部分在供暖结束之日一次性交齐（由于甲方目前使用乙方供电设备）。

七、此协议未尽事宜经甲乙双方协商解决。

八、此协议书一式两份，甲乙双方各一份，自签订之日起正式生效。

甲方（签字盖章）：

乙方（签字盖章）：

日期：

供暖协议书

1.冬季供热应急指挥部。遇有紧急情况时，负责重大事件和事故紧急处置的组织指挥工作；负责对应急保障金的启动使用。

总指挥：经理。

副总指挥：副总经理。

成员单位：下属各科室。

指挥部下设办公室，办公室主任由供热管理办公室主任担任，联系电话：8888666。

2.设立冬季供热应急指挥部，建立相应指挥系统。遇有紧急情况时，负责对一般、重要、重大事件和小、一般、大事故和特大事故等紧急情况的紧急处置组织指挥工作。

（一）紧急状态和紧急情况。进入居民冬季采暖期间，即为冬季供热紧急状态。在此期间，出现的影响居民正常采暖的情况为紧急情况。

紧急情况分为紧急事件、紧急事故和其它紧急情况，并按照影响程度划分相应等级。其中，供热期间内因非供热系统设备设施故障出现的停热或供热不达标情况，或由此造成和可能造成社会重大影响的事件，称为紧急事件；因供热系统设备设施故障出现的停热或供热不达标情况，称为紧急事故；因用于供热的能源出现短缺及上述未含的其它原因影响正常供热的情况，称为其它紧急情况。

（二）紧急事件：分为一般事件、重要事件和重大事件。

1.一般事件：因供热质量或纠纷，个别人冲动闹事。

2.重要事件：供热企业因被严重欠费等原因，造成供热质量严重不达标，甚至可能出现停热或已短时间停热的情况；因供热质量或纠纷，小区用户聚众闹事事件。

3.重大事件：供热企业因被严重欠费或管理不善等原因，造成供热质量严重不达标，出现停热并达12小时以上并协调无果的；因供热质量或纠纷，小区用户聚众闹事，可能出现或已出现集体上街或上访行为的事件。

（三）紧急事故：分为小事故、一般事故、大事故和特大事故。

小事故：设备或管道的零部件在运行中突然损坏、造成局部设备（管道）运行中断但没有影响锅炉运行或正常供热，修复费不足500元的事故。

一般事故：设备或管道的零部件在运行中突然损坏，影响锅炉停运3小时以内，没有影响正常供热。修复费不足20xx元的事故。

大事故：设备或管道的零部件在运行中突然损坏，造成单台锅炉停运1天或影响供热4小时以上，修复费在20xx-50000元之间，没有人员严重伤害的事故。

特大事故：设备数损坏严重，供热处于瘫痪状态，修复费用在50000元以上，或造成至少1人重伤或死亡，或未到上述条件但性质恶劣，影响极坏者。

（四）其它紧急情况。包括供热用煤出现短缺的紧急情况。

（一）紧急情况处置程序。

1.一般事件处置程序。

（1）接到各种信息渠道反映后，立即通知办公室。

（2）办公室主任前往出事地点了解情况，协调矛盾，控制局面。

（3）事件处置后，办公室将情况报主管领导并密切跟踪关注该处情况。

2.重要事件处置程序。

（1）接到各种信息渠道反映后，立即通知办公室。

（2）办公室主任前往出事地点了解情况，协调矛盾，控制局面。立即报告主管领导，并根据具体情况和事态的发展，决定是否向主管县长报告，是否通报相关部门。

（3）事件处置后，办公室将情况报主管领导，并密切跟踪关注该处情况。

（4）认真分析事件发生原因，如因欠费问题引起的，则按程序准备材料，向财务科申请应急资金，做好紧急救助准备工作。

3.重大事件处置程序。

（1）接到各种信息渠道反映后，立即通知供热管理办公室。

（2）办公室接到信息后，立即报告主管领导、主要领导，办公室主任及主管领导前往出事地点了解情况，协调矛盾，控制局面。根据具体情况和事态的发展，决定是否向冬季供热应急指挥部门报告。

（3）主要领导经分析认为事件主要因欠费引起，则启动重大事件应急程序，向财务科申请应急资金；如因供热站存在严重管理问题，则除进行临时紧急救助外，可考虑对该供热站采取临时代管措施。

（4）对准备采取临时代管措施的供热站，办公室会同有关部门做好代管准备工作。

（二）应急事故处置程序。

1．事故报告程序。

小事故：3天内报到技术科，供热站填写《事故调查报告》。

一般事故：1天内报到技术科和分管经理，供热站填写《事故调查报告》。

大事故：立刻报告技术科、分管经理、总经理，供热站协助调查人员进行调查，供热站填写《事故调查报告》。

特大事故：立即通知技术科、分管经理、总经理，由公司将事故情况上报县主管领导。

2．事故的应急措施。

小事故：立即组织抢修人员和所需物资、工具进行抢修；并在4小时内抢修完毕，并通知技术科。

一般事故：责任科室立即组织和所需物资、工具进行抢修；并在6小时内抢修完毕，通知技术科和分管经理。

大事故：责任科室立即组织人员和所需物资、工具进行抢修并在8小时内抢修完毕，并通知技术科、分管经理、总经理。

特大事故：责任科室立即通知应急领导小组组长，立即组织抢救受伤人员，在确保人员安全和设备安全的情况下，组织抢险人员和所需物资、工具进行抢修，争取最短时间恢复正常供热，并通知技术科、分管经理、总经理；由公司将事故调查及处理情况上报县主管领导。

3．事故处理程序：开展事故调查、分析事故原因，接受事故教训，杜绝事故发生。事故调查处理应接受工会组织的监督，在调查处理事故中，对玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊、有意毁灭证据及现场者，应追究其行政责任，触及刑律的，追究刑事责任。

小事故：由供热站分析事故原因，制定预防措施，填写《事故调查报告》，工程技术科批复意见、存档。

一般事故：由供热站分析事故原因，制定预防措施，填写《事故调查报告》报工程技术科、分管经理批复意见，技术科存档。

大事故：由供热站写出事故经过，技术科分析原因，制定预防措施，填写《事故调查报告》报分管经理、总经理签署意见，技术科存档。

特大事故：由事故发生的供热站写出事故经过，技术科分析原因，制定预防措施，分管经理、总经理签署意见，技术科存档；并在应急领导小组将事故原因分析、预防措施上报县主管领导。

（三）其它紧急情况的处置程序。

1.供热用煤短缺的紧急处置。各级供热主管部门定期了解供热单位的储煤情况，一旦出现用煤紧张的情况，及时通知煤炭公司协调煤炭运输。

2.停水、电的紧急处置。及时通知供电局及自来水公司组织协调好供水、供电工作。

（一）部门联动协调机制。部门联动协调机制是在供热特殊情况下，依靠各有关部门的力量对应急事故和事件联合进行协调的一种方式。供热期间出现的一般应急事故和事件可启动各单位联动协调机制；供热期间出现的重要应急事故和事件可启动各单位联动协调机制；供热期间出现的重大应急事故和事件启动县联动协调机制。

（二）信息快速反映机制。信息快速反映机制是在供热值班信息系统和组织网络的支持下，对应急事故和事件的信息及时处理的一种快速的反应。对各种突发事故和事件必须在15分钟内按信息传递程序完成传递，各级领导和岗位人员必须做出快速反应。

（三）供热动态预警机制。供热动态预警机制是对可能出现的寒冷天气、不稳定因素等提前告知的一种警示，供热管理办公室要与各供热站保持联络畅通，做到全面掌握全公司供热动态，上情下达；供热管理办公室要与各供热站及锅炉房有关控制调度部门保持联络畅通，随时了解掌握末端用户的供暖情况和动态。

（四）事故抢修抢险机制。事故抢修抢险机制是对出现的各种供热应急事故进行快速排查、处理和恢复供暖的一种能力。制订事故应急处置预案和抢修抢险预案，建立抢修抢险队伍，具备事故自救的能力。

（五）供热质量评测机制。供热质量评测机制是对供热质量进行评价的一种重要方式，是对供热质量纠纷进行评判的重要依据，是供暖单位加强供热调节，提高供热质量的手段。要高度重视，明确并规范测温的频率、时间、测点、数量、方法以及原始纪录、统计工作。要按规范要求，组织检查力量和测温队伍，对锅炉房供热情况和用户采暖情况进行监督检查，发现不热问题及时处理。对用户的供热质量投诉，要进行实测并记录在案；对涉及经济赔偿的供热质量投诉，必须有法律认可的第三方见证和有三方签字的现场实测记录。

（六）应急临时代管机制：应急临时代管机制是冬季供暖期间，供热站出现的重大事件或事故，给社会造成恶劣影响，而对供热站所采取的临时接管的应急措施。

（七）应急物资保障机制。应急物资保障机制是为应急事故抢修抢险任务提供物资准备的重要保证。要根据设备状况，备齐物品备件；要备齐抢修抢险物资和机械设备，随时应对可能出现的事故情况。