在一个月的时间里,我们经历了许多工作挑战和机会,总结能帮助我们更好地厘清思绪和总结经验。【部门名称】一月份工作总结 -- 进步中的不断突破!
苏宁工作总结
时间如流水,不知不觉中,我进苏宁公司已经1年多了,苏宁作为全国电器销售巨头,在近一年多的时间里,无论在工作和生活中都有许多收获,在丰富了我工作经验的同时,也让我的生活更加精彩。
在这一年多的日子里,对公司的企业文化、规章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解,同时努力完全领导安排的工作,团结同事,把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班,在人流较大或节假日主动加班,上班期间认真学习产品知识,完善销售每一个环节,用心倾听每一位顾客的心声,将苏宁优质的服务带给每一位顾客。
在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化,并结合实际加以贯彻执行,较好的协调各方面的关系,充分调动每一位工作伙伴的积极性,共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。
在这一年多的时间里,苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助,领导对我非常关心,使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝,在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力,会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。
作为全国零售行业的先锋,我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊:加油!第一!陪养并发扬:′执着拼博,永不言败′的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到"至真至诚,阳光服务"!
苏宁工作总结
在这近一个月的工作和学习中,我接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。在各级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高,现将本人这一个月的工作情况作简要总结汇报.怀着对人生的无限憧憬,我走入了苏宁,加入了xxx部门,在见习期的工作中,一方面我严格遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、严于律己,自觉的遵守各项工作制度;另一方面,吃苦耐劳、积极主动、努力工作,听从领导的安排,按时完成任务。作为xxx部门的成员,首先要熟悉工作流程,刚来的时候对工作流程很陌生,办事效率不高,经过不到一个月的努力以及同事的帮助,渐渐地我已经对对各个环节有所熟悉,相信再过些时间我就能完全熟悉。我经常思考的问题就是如何做好本职工作,作为一名年轻工作者,我今后的职业生涯还很长,学习的机会还很多,当然途中肯定会遇到许多困难,我要像苏宁精神一样,执著拼搏,永不言败。为早日实现目标,我要求自己:努力工作,保持优点,改正缺点,充分体现自己的人生价值,我愿早日成为正式员工,为公司美好的明天尽一份力量。
在苏宁一年了,这一年的度过称不上转眼间,因为这是我从大学毕业后第一次走向社会,因此在这一年里我经历了很多,也学到了很多。去年7月底来到了苏宁,当时的工作是通讯柜组的营业员,虽然觉得自己大学毕业做一个营业员不好接受,但当时觉得刚进入社会,接受基础岗位的锻炼是理所应当的。在领导和同事的帮助下,我逐渐地掌握了公司的企业文化和基本情况以及店面销售的具体流程和部分的销售技巧。
在11月份,我参加了公司举行的店面督导的竞聘和培训,在培训期间我对公司有了更深入更系统的了解,对店面的基础管理工作也有了更全面的认识。之后进入了督导见习期,在这段时间通过实际的工作,使自己对督导的工作对人员管理有了进一步的了解,但,也就在这一段时间我发现自己的性格确实不适合做销售,我不是一个轻言放弃的人,但经过慎重的思考,我最终觉得决定向公司提交辞职信。
感谢公司领导的关怀,在得知我所学专业是计算机时,帮我转了部门,使我在今年的3月底从店面转入了信息部!
虽然大学里的专业就是计算机,但理论的学习终于实践,实际的动手能力相对较弱,在同事和领导的指导帮助下,动手能力得到了提高。
对于新一年的工作,要积极服从公司的统一安排;要努力提高动手能力,要积极向向各位领导和周围同事学习,博采众长以弥补自身的不足之处。在工作上要以认真踏实、勤奋肯干、兢兢业业、刻苦耐劳的工作作风干好本职工作,为公司的发展贡献出自己的一份力量。
首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的转正小结,也很荣幸地将要成为苏宁人。我从入司至今已有两个月了,这两个月里,在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解许多,同时深刻地学习、理解了以“至真至诚,阳光服务”为核心的企业文化及各项规章制度。
首先谈谈对营业员这个岗位的认识,这个岗位属于作业类岗位,上级主管是督导,岗位的目标是通过热情、规范和高效的专家型销售服务,追求顾客满意。岗位的理念是我的微笑就是苏宁的微笑,我的优秀体现在每一个工作细节上。优秀、热情服务对于我们苏宁来说就是最大的资本,也是企业的“运行之本”。营业员岗位应具备的素质,五种销售能力,销售技巧,销售态度,热爱产品,销售热情,销售感受。良好的心态,建立良好的人际关系,包括与公司内部人员的关系和与顾客之间的关系;认同自己所从事的职业,就是营业员是推动企业发展的力量,是顾客的导购专家。
营业员的工作程序。每日的工作重点:打卡、换装、早交接、晨会、晚例会、迎宾准备、迎宾,送宾、柜台卫生管理、销售人员考勤、管理等。每月、每周的工作:周五对促销活动内容、操作细则的学习,按照督导的要求做好价格调整、pop张贴和现场布置。每月月底最后一天参加商场盘点,负责对相关柜台出样及柜台的商品进行盘点。
其次,营业员的工作职责。销售方面:熟练操作相关流程,正确引导消费,熟悉产品类型,完成销售计划,熟悉产品知识和性能,促销活动的宣传,市场调研。服务方面:认真执行“三米原则”、“阳光服务原则”,严格是、执行“首位负责制”。环境方面:了解苏宁楼层的分布和各连锁店的分布,严格执行区域负责制。人员方面:做好新进员工的带训工作。其他方面:包括外出增援、交接、盘点。接待并协助处理顾客投诉和商品退换工作。我在公司各位领导尤其是xx督导的引领下,在2个月内,我经历了中秋活动、9月30日的夜市、国庆等活动,我学会了除了以上的内容外,还学会了周报、月报、市调报告的制作,sap系统、soa系统、e-learning系统等,商品退换货流程、以旧换新流程、家电下乡操作流程。
总之,在这这短短的2个月中,我认识到当初选择在苏宁的正确性。就像苏宁之歌中的“苏宁,给了我成长的舞台,给了我腾飞的天空”。但是在工作中我也有很多不足处,要求我时刻以“合格苏宁人”的标准来要求自己,以同事为榜样去提醒自己,争取能做一名合格的苏宁人,能在苏宁这个大舞台上展示自己,能为苏宁的辉煌奉献自己的一份力量。
苏宁工作总结
个人年度工作总结(大区用表)个人工作总结:
每日连管工作提醒相关作业的完成;店长交办的工作的跟进;其他日常工作。目前来说还在摸索学习阶段,工作具体实施也在学习和摸索过程当中,相比较其他老员工而言,这段时间感受最多的就是店面的工作氛围以及零售行业的全面了解,由于是在店面终端,这段时间感受最多的就是:作为零售服务行业的苏宁,顾客的满意就是我们的最终目的。
苏宁年度工作总结
为期一个月的'社会实习已经结束,但回顾这一个月所经历的人与事,我相信这不会只是我人生旅途中的一个点缀,它是一个新的开始,一个充满挑战和希望的开始。
没有实习,就没有发言权,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。我与社会的接触并不多,这次的实习机会我特别的珍惜。我这次的主要实习内容是收银,收银实习是连锁企业管理专业实践性教学环节的重要组成部分,它既具有很强的实践性和实用性,是现代连锁企业经营管理人员必须掌握的一项职业技能,涉及到连锁经营管理原理、连锁企业门店营运管理等课程的知识运用。虽然说这个实习内容和我所学的专业没有一点关联但是我觉得还是很有用的。因为作为一个即将步入大三的学生对社会一点接触都没有是不行的,需要磨砺自己才能经得住以后的考验,所以必须去体验社会。
在期末的时候辅导员通知说,那个整个重庆市的带薪实习活动开始报名了,我就很迅速的报了名。这次报名要想参加实习的同学比较多,所以我觉得我能够参加这次实习还是很幸运的,也要谢谢老师能给我这次机会。大家都知道苏宁公司这几年发展还是挺快的,而且规模也还比较大,大家都觉得苏宁不错,所以我就非常想更深入的了解一下苏宁的情况,和她受到广大消费者喜欢的原因。所以在带薪实习报名的时候我就报了苏宁公司,而且到后面也顺利的进入了这个公司实习。7月5号去了苏宁的总部开会分配到了相应的工作地方,然后7月6号的时候就来到相应的部门正式开始了我的实习工作。
我就怀着学习知识,积累经验的心态来到实习单位。当然要想学到东西,辛苦是必不可少的,每天都是七点就起床,做四十几分钟的车,晚上一般都是七点钟回学校,每天回到学校的感觉就是累。虽然很累,但是我还是决定在最短的时间内把我的实习工作做完(就是中间不休息,连着做一起把二十几天的工作完成)第一天刚去的时候被分去做了一天的销售员(卖诺基亚手机),开始还觉得挺不错的可以让自己多了解些手机方面的知识,但是一天下来觉得自己什么都没学到,最大的感受就是累,站了一天到后面已经是腰酸背疼、差点就受不了了,当时就在想要是我这二十几天都做这个肯定会被累死的。不过还好在晚上的时候就给我换了个岗位,让我去收银去了,想到当收银员可以坐着,快让我松了口气,第二天就可以去收银处报到了。
因为收银要接触到钱,有时可能会不小心收到假币,所以也有专业的收银员带着我,给我讲解如何识别真假币,如何进行点钞。专业人员教给了我们好几种识别方法,有的是我平常听过的,也有的是平常我很少注意的。看到以前我们没注意到的,我就特兴奋,感觉像是发现了新大陆似的。练习点钞也很有意思。根据专业人士教我们的方法,拿着一打钱装模作样的学着。因为我手小,一打钱我都不好拿。可我还是很兴奋地练着,看着自己从最初很慢的速度点着到后来能用很快的速度就能点完,就特别有成就感。接下来就是像正式员工那样收钱了,在没有进行实习的时候,我曾以为收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。
实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象,所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。作为一个经营实体,其经营特点决定了收银工作必须配合整个苏宁的经营工作,以达到利润最大化。所以,收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。在实习中我也看到有很多顾客在向收银员抱怨。有的是抱怨商品的价格变高了,有的抱怨商品的质量,但更多的是因为顾客所选的商品没有条形码,不能购买。这时顾客的多种态度都显示出来了。素质高的人则说我重新去拿件,或者是我不要了,等待着服务员查询条形码。素质一般的则怪超市工作没做好,抱怨着,但也继续耐心地等待着或不要了。素质差的则非要这东西,而且让收银员现在就结,说自己记得这价格没说错价,让收银员直接输进去就行了。他们哪知收银也有收银的规矩,不是他们想得那么简单啊。当然我们收银员也不会向他们解释这么多。仍然会向他们微笑着,略微做下解释,让他们耐心等待着。
当然在其中也有打错发票的时候,但是那些前辈告诉我,让我不要怕、慢慢来,出错很正常的。在没事的时候她们就给我说哪些东西要怎么操作,边学习边操作,这样很快我就学会了基本的收钱工作了。
这个工作真正的让我很贴切的接触这个社会,因为这个工作能接触到各种各样的人,他们是不同的层次的、不同脾气的,需要随机应变。看似简单的工作要求却很多,也并不是像想象中的那么容易,需要有耐心和忍耐力。而且每天都会做同样的动作,收钱、数钱然后打票、重复着同样的话,其实这样每天在没有顾客的时候会闲得发慌,忙得时候又会来吃饭的时间都会没有。既要细心,又要有耐心、态度又要很好。虽然有时候会遭到顾客的骂,但你必须忍,因为顾客就是上帝,不能与他们发生冲突。
在实习的过程中曾经有过想放弃的想法,但是到后来还是坚持了下来。就觉得只要自己肯坚持没有什么是不可能的,在大的困难只要坚持都能克服。而且让我知道不管做什么工作,只要你认真、负责、仔细,都会的到别人的肯定和认可的。不管以后从事什么工作现在的经验都会很有用的。
这次的实习时间虽然不长,但是却学到了不少的知识。确实培养了自己的实践能力,为以后的工作奠定基础。实习期间,事情虽然做的不多,但是我从自己做过的事以及平日里与领导和前辈们的交流中,不仅认识到了自身的某些不足之处,还收获了很多在学校里学不到的知识和经验。当代大学生总是抱怨在学校所学的理论知识已与社会脱节,其实不然,这只是理论与实践之间必然存在的差距而已。
通过这次实习,我更加深刻地体会到了,学习知识固然重要,但是学会如何学习以及如何与人相处更加重要。要想成功地走出校园,融入社会,就必须学会如何将理论与实际联系起来,并让其相互作用,相互促进。其实很多理论和经验老师在课堂上已经传授给我们,但是因为没有亲身经历过,所以我们并未引起重视,这次实习给了我这个将理论与实际联系起来的机会,让我更加贴近社会,了解社会,为我今后融入社会打下了坚实的基础。
通过这次的实习觉得对于现在的大学生真的需要为自己找机会融入这个社、了解之歌社会,要去社会磨砺自己,因为我们现在懂得的真的是很少,甚至什么都不知道。所以这些带薪实习工作的大力发展是非常必要的,这样我们才能培养出更多有用的人才。
苏宁工作总结
20xx赛季中超结束了全部的比赛,江苏苏宁队在最后一轮比赛中主场4:0取胜河南建业,圆满收官。积分榜上,江苏苏宁易购队以13胜9平8负积48分进48球失33球的成绩排名第5位,距离亚冠仅一步之遥,而值得苏宁球迷骄傲的是,33个联赛失球也是本赛季中超联赛丢球最少的球队,苏宁毫无疑问已经成长为了中超防守最为稳健的球队之一。
经过了一个赛季,再短暂的调整后,必然又是新一轮工作的启动。尤其是对于苏宁这样以争夺亚冠为目标的球队,准备工作自然不能怠慢。赛后的第二天,全队就在队内举行了晚宴,总结今年,迎接明年的工作。
本赛季球员们的努力跃然纸上,尽管联赛第五名的成绩中规中矩,但很遗憾并没有实现球队获得亚冠资格的赛季目标。张近东对此表示,“经过一个艰苦的赛季,我代表集团对球队在整个赛季表现出的执着拼搏、永不言败的苏宁精神表示感谢,对俱乐部所有人员的辛勤付出表示感谢,尤其要对所有坚守在我们身边、给予球队动力和激情的球迷表示感谢。但球队的状态还是缺乏连续性和稳定性,在内外援调整及俱乐部内部管理方面也暴露了不少问题,大家必须充分利用冬歇期进行彻底的梳理和改进,充分备战,下个赛季必须完成既定的目标。”
新赛季的工作毫无疑问还有许多要做的。尤其是引援方面需要更加精确与从容。张近东一方面要求球队对于本赛季各方面的工作进行总结及问题梳理,并要尽快拿出新赛季的备战及调整规划;另一方面,也对球队下赛季的工作提出了明确的要求,要求大家坚持三个“不改变”。“我们要取得中超最高荣耀的决心不会改变,要站上亚洲之巅的雄心不会改变,要积极推动中国足球事业发展的初心不会改变。坚持打造百年的冠军俱乐部的目标,立足中国足球改革,在推动中国的俱乐部职业化发展、足球青训建设、足球文化塑造等方面进行更广泛、更深层次的探索,从而真正的去推动中国足球的进步,满足人们对精神文化生活的需要。”
苏宁对于球队的发展是极其重视的,大家有目共睹。自苏宁入主球队以来,苏宁都在基础建设与保障方面不惜重金投资,彰显发展足球的决心——包括新建的徐庄训练基地、引进最先进的医疗康复体系及设备等。此次晚宴上,张近东展望道:“接下来我们也要进一步的夯实我们作为一家百年足球俱乐部的基础建设,全面建设南京雨花足球小镇,打造国内乃至世界领先的足球主题小镇。”
罗马非一日建成,要想真正实现江苏苏宁足球百年俱乐部的雄心,我们毫无疑问还有许多需要做的。同时这需要俱乐部上下、领导人、球员、教练组、工作人员的同力合作,江苏苏宁队内氛围良好,具备一切成功的条件。希望在全队共同的努力下,我们能真正实现自己的理想!江苏足球,战斗不息!
苏宁工作总结
玉兔辞旧岁,祥龙贺新春。窗外的声声爆竹,把我的思绪带到了刚到苏宁面试的时候。不知不觉来苏宁工作已经一个半月了,从未想过自己会来3c家电零售巨头苏宁。我是通过参加学校的大型招聘会加入到苏宁的1200工程的,这点我真的很感谢苏宁人事部领导当时给了我这个来之不易的机会,一个月前我还是很懵懂,很多事情我不太明白,很多道理也只是一知半解。但是经过近2个月的了解,我逐渐明白了很多我以前根本不可能想到的问题,。一个月的时间对很多人说,都是不长的,对于一个1990年就成立的苏宁来更是九牛一毛、不值一提,但对于我本人来说,我仍然感觉到在苏宁电器我成熟了很多,也提高了很多男儿应该具备的某些素质。比如耐心和涵养。以下是自己工作心得:
第一、任何工作内容必须以提升柜门店、品类的销售为大前提,以提高自己的经营管理水平、学习能力、品德修养、人格魅力为小前提。以及还应该在此的同时,帮助营业员和促销员提高销售水平和执行力以及良好的职业素养。
第二、多看看公司的发文通告,比如指导书,即使和自己的销售无太大的关联可以多了解一些有用的信息,或作借鉴或作警醒,总之我相信多看看总没多少坏处,毕竟人最害怕的就是无知,人应该有自知之明。
第三、积极组织配合公司的促销活动,我到苏宁时正值元旦圣诞双节期,公司组织了3c团购、周末点杀活动等都取得了很好的效果。我认为我们应该从活动准备到活动总结都高度重视,形成良性循环后,就会有更多更好的活动把苏宁宣传好,带来更多的客流量。
第四、随时关注、跟进、督促品类人员对阳光包、帮客、主推、3c配件、自主产品的销售情况。同时依据销售人员和库存情况做出合理的销售策略的调整,以达到保证销售,提升销售,提升销售人员水平和素养的目的。
第五、平时门店销售不太理想时,多与员工沟通,或者在不影响工作的情况下自己组织一些活动,帮助员工树立正确的价值观、提高员工的归属感。使得品类人员都能人尽其才,合理地使利润最大化。
第六、经常从多方位、多角度去关注竞争对手的经营情况,积极做好市场调查工作。尽量多掌握一些有用的信息,毕竟知己知彼才会胜算多一点。这样也可以使得自己的销售更加地有底气些。
这是我在苏宁这段时间内学到的经验,略感惭愧,不足之处,愿各位领导指正,在以后的工作中我将更加注重学习。再次感谢在苏宁曾帮助过我的人。我会继续不遗余力地把工作做好。最后祝大家新春愉快,合家欢乐。祝公司业绩节节高,销售更红火!
苏宁年度工作总结
进入案场后,交给我的第一项任务就是压马路,这是每一个新同策人的必修课之一,压马路的范围包括嘉定老城区以及嘉定新城的核心区,在四天的时间内我按照专案和师傅的要求,合理划分区域,统筹安排时间,对重要的商圈,街道(如塔城路、清河路、博乐路、福海路等)以及大型居住区(如南苑、梅园、李园等)进行了详尽仔细的踏点并随手做好记录,当天踏过的区域回案场完成草图,通过四天详细有序的压马路过程,初步熟悉了嘉定老城以及新城核心区的生活商业配套和规划,在专案和师傅的细心指导下,画出了一份比例适当和机能标记准确的生活机能图,并得到了认可,后期多次成为企划方面的参考用图。
2.市调并撰写市调报告。
在完成压马路与绘制生活机能图后,我开始了对嘉定周边在售与未售楼盘的市场调查工作,市场调查的目的在与熟悉嘉定房地产市场行情与竞品楼盘情况,为日后工作提供帮助,只有知己知彼,方能把握销售过程中的节奏与准备针对性的说辞。
按照专案和师傅的安排我分别对老城区的保利海上五月花、嘉华居、右岸嘉园,以及新城核心区的保利家园、盘古天地,龙湖蓝湖郡等六个楼盘进行了市场调查。由于我是一名应届毕业生,之前没有从业经验,刚开始的市调主要采用明调的方式,并展现出谦虚求教的态度,取得了较好的结果。随着市调经验的积累,我对盘古天地采用了暗调的方式。
市调是为撰写市调报告作准备,刚开始写市调报告没有经验,多数据的罗列而少自己的思考与分析,在专案的师傅的细心指导下,我开始加入更多的分析与自己的独立思考,虽然不太成熟,却得到了领导的鼓励与认可。通过撰写市调报告我在很短的时间内对周边楼盘有了比较全面的了解,特别是经过自己深入思考过的细项内容都深深印刻在脑海中。
苏宁工作总结
苏州红星美凯龙中翔广场6月3号正式开业,到今天营业时间不到35天。其位于苏州相城区相城大道1160号,紧邻中翔丽晶大厦和大润发超市。商场总建筑面积21万平方米,共分为5个大区,地下1层、地上4层,其中地下1楼主营壁纸、地板、瓷砖、橱柜、衣柜、木门、家电等;1楼为卫浴、皮沙发、家饰(玉石)、音响;2楼为睡眠中心、布艺沙发、儿童家具、松木家具、客厅五金、家饰(刺绣);3楼板式板木套房、实木套房、鞋柜、家饰(苏绣);4楼专营欧式家具。基本囊括了家具、建材、软装、灯饰、家电全部品类,其中家具在整个商场占3/4的营业面积,建材区域有2万多平方米。
商场地理位置也比较优越,处于相城区核心地段,附近是建材市场、家具市场的集散地,还附有小商品市场、服装市场、大型超市等。公交路线也非常方便,有89/3/83/832路车直达;距离沪宁高速、东环高架也不过2公里左右,自驾车也很方便。
中翔商场环境优雅,在设计与装潢上面属于五星级标准,给我的第一感受就是有着现代气息的大卖场、江南园林式的布局、宽敞明亮的走道、各种交错的扶梯和观光电梯,商场整体内外兼修,浑身闪发高雅时尚的气息,呈现出一个舒适、幽雅的绿色生态的家居购物卖场。
1、统一的卖场形象。在很远处就可以看到他们的外观建筑物,不用思考就知道这是红星美凯龙的商场。
2、商场在7月3号刚做完以“最强喜事”为主题的活动,是红星25周年里面的一个主题活动。在与商户导购员的交流中得知,商场已收回活动资料和宣传单页,在整个商场里面找不到具体的活动内容与方式。
3、在与导购员的交流中还得知,前段时间的活动效果一般,除了开业的时候好一点外,近段时间的生意很惨淡。
4、商场90%以上的导购员素质较高,80%以上以年轻女性为主,也有一些大品牌商户有男性导购员,像芝华士、左右沙发等。导购员着重统一,大部分导购员可以做到店面迎客,服务态度很好。
5、商场价格标识牌制作精细,明码标价,比我们商场的纸制价格牌要好很多;产品的成交价一般在标价的6-7折左右;kt板也很美观大方,使用方便;建议商场可以考虑更换价格标识牌和x展架。
6、红星美凯龙中翔商场虽然才营业1个月左右,但是商场基本没有装修的气味,在一些拐角可能有残余,但基本不影响实际的购物环境。在这方面比起我们这边的竞争对手欧亚达要准备的更充分。这也从一个方面显示出了红星美凯龙家居连锁的实力。
7、商场的产品展示区随处可见,并且布置美观大方。他们利用各个休息区、楼层连接区展示商户的产品,只要你走进这个商场,各个地方都有商户的产品。
8、商场的告知牌、消防指示牌也是随处可见,显示出商场的正规、气派和对顾客的尊敬。
9、商场内外的广告布置也别具一格。
商场外除了传统的灯箱广告、旗杆广告外,还有一个约100平米的led显示屏,显的格外的大气和高档。在商场内,尤其是在吊旗和电梯广告上,吊旗并不是5层楼都一样,每个楼层每个区域都做不同的商家广告,这样既节约的商场广告位置,也同时给更多的商户提供了广告展示机会;在商场的电梯扶手和楼层栏杆上也贴有商场的广告,想的很细,有很大的借鉴意义。
以上是本人做完市调的直接感受,都是当时记下的内容,很直白,没有多余的修饰成分。当然这些都是这个商场比较好的方面,他们在其他方面也有很多不如我们商场的地方,尤其是在平时的管理上,这里我就不多说了。最后只说一点,这个商场的人气很冷清,基本在我们考察的四五个小时里,没有看见一单成交。
苏宁工作总结
苏宁对上半年,省总机关各部门、各单位坚持围绕中心、服务大局,狠抓落实,各项工作中取得的新成绩给予充分肯定,并就不断提高工会工作水平提出具体要求,苏宁上半年工作总结。她指出,下半年,我们要进一步集中精力、心无旁骛抓好各项工作的落实,确保各项工作目标任务的全面完成。要进一步分解下半年工作任务,做到有目标、有措施、有具体负责人、有时间进度要求,工作总结《苏宁上半年工作总结》。要深入基层,工作重心前移,认真督促检查各项工作特别是重点工作进展情况,及时发现问题,研究制定解决的措施。要建立工会工作目标任务考核机制,合理设定奖惩等级,通过考核和奖惩推动各项工作目标任务的落实和完成。要紧紧围绕牵动全局的主要工作、事关长远的重大问题、关系职工群众切身利益的紧迫任务开展工作,以重点带动一般,实现工作整体推进。要在创新劳动竞赛活动方式、大力发展和谐劳动关系、维护职工特别是农民工和劳务派遣工合法权益、推动非公企业工会发挥作用等方面,奋力开拓,攻坚克难,努力取得新突破。
苏宁要求,要把加强调查研究作为推动工作上水平的重要手段,主动到困难多和矛盾突出的地方去,到职工群众意见集中的行业和企业中去,认真倾听职工群众的意见呼声,及时反映职工群众的利益诉求,努力在构建和谐劳动关系、推进“两个普遍”等重点领域,了解新情况,总结新经验,研究新对策,提高新水平。要把进一步加强困难职工帮扶中心建设作为下半年的重要工作,充分发挥工会在保障和改善民生工作中的重要作用。要积极探索、大胆创新,力争创造更多经验,打造更多精品,形成更多亮点,迈上更高层次,努力使工会组织的吸引力更强,工会工作的影响力更大。
苏宁转正工作总结
第一篇:
苏宁转正小结在这近一个月的工作和学习中,我接触了不少人和事,在为自己 的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。在各 级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的思想、工 作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定 的提高, 现将本人这一个月的工作情况作简要总结汇报. 怀着对人生 的无限憧憬,我走入了苏宁,加入了 xx-x 部门,在见习期的工作中, 一方面我严格遵守公司的各项规章制度, 不迟到、 不早退、 严于律己, 自觉的遵守各项工作制度;另一方面,吃苦耐劳、积极主动、努力工 作,听从领导的安排,按时完成任务。作为 xx-x 部门的成员,首先要 熟悉工作流程,刚来的时候对工作流程很陌生,办事效率不高,经过 不到一个月的努力以及同事的帮助, 渐渐地我已经对对各个环节有所 熟悉,相信再过些时间我就能完全熟悉。我经常思考的问题就是如何 做好本职工作,作为一名年轻工作者,我今后的职业生涯还很长,学 习的机会还很多,当然途中肯定会遇到许多困难,我要像苏宁精神一 样,执著拼搏,永不言败。为早日实现目标,我要求自己:努力工作, 保持优点,改正缺点,充分体现自己的人生价值,我愿早日成为正式 员工,为公司美好的明天尽一份力量。xx-x xx-xx 年 xx 月 xx 日
第一篇:
苏宁 转正?结?先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时 间看我的转正?结,也很荣幸地将要成为苏宁?。我从?司?今已有两个?了, 这两个??, 在领 导和同事的帮助下,我对?作流程了解许多,同时深 刻地学习、理解了以“?真?诚,阳光服务”为核? 的企业?化及各项规章制度。
?先谈谈对营业员这个岗位的认识,这个岗位属于作 业类岗位, 上级主管是督导, 岗位的?标是通过热情、 规范和?效的专家型销售服务,追求顾客满意。岗位 的理念是我的微笑就是苏宁的微笑,我的优秀体现在 每?个?作细节上。优秀、热情服务对于我们苏宁来 说就是最?的资本,也是企业的“运?之本” 。营业员 岗位应具备的素质,五种销售能?,销售技巧,销售 态度,热爱产品,销售热情,销售感受。良好的?态, 建?良好的?际关系,包括与公司内部?员的关系和 与顾客之间的关系;认同??所从事的职业,就是营 业员是推动企业发展的?量,是顾客的导购专家。
营业员的?作程序。每?的?作重点:打卡、换装、 早交接、晨会、晚例会、迎宾准备、迎宾,送宾、柜 台卫?管理、销售?员考勤、管理等。
每?、每周的?作:周五对促销活动内容、操作细则的学习,按 照督导的要求做好价格调整、pop 张贴和现场布置。
每??底最后?天参加商场盘点,负责对相关柜台出 样及柜台的商品进?盘点。
其次,营业员的?作职责。销售??:熟练操作相关 流程,正确引导消费,熟悉产品类型,完成销售计划, 熟悉产品知识和性能,促销活动的宣传,市场调研。
服务??:认真执?“三?原则”“阳光服务原则” 、 , 严格是、执?“?位负责制” 。环境??:了解苏宁楼 层的分布和各连锁店的分布,严格执?区域负责制。
?员??:做好新进员?的带训?作。其他??:包 括外出增援、交接、盘点。接待并协助处理顾客投诉 和商品退换?作。
我在公司各位领导尤其是 xx 督导的 引领下,在 2 个?内,我经历了中秋活动、9 ? 30 ?的夜市、 国庆等活动, 我学会了除了以上的内容外, 还学会了周报、?报、市调报告的制作,sap 系统、 soa 系统、e-learning 系统等,商品退换货流程、以 旧换新流程、家电下乡操作流程。
总之,在这这短短的 2 个?中,我认识到当初选 择在苏宁的正确性。就像苏宁之歌中的“苏宁,给了 我成长的舞台, 给了我腾飞的天空” 但是在?作中我 。
也有很多不?处,要求我时刻以“合格苏宁?”的标准来要求??,以同事为榜样去提醒??,争取能做 ?名合格的苏宁?, 能在苏宁这个?舞台上展???, 能为苏宁的辉煌奉献??的?份?量。营业员:
2012 年 1 ? 21 ?
第一篇:
苏宁实结来到苏宁后,每天我们与苏宁老员工们一起,参加其晨会。晨会一般是探讨昨天工作存 在问题、汇报昨天的销售情况以及当天工作展望,有时也下达上级通知等。我是被分到空调 部门。当天一开始我由带教人引导检查空调区各展位的环境与人员的各项细致工作到位情 况,在检查过程中初步熟悉了展区情况。随后学习主推机型的一些商品知识,以及逐步熟悉 一些促销员。期间带教人戴俊带我学习 pos 开单。pos 单是顾客确定购买商品后,给顾客的有效凭 证,里面涉及到库存、配送方式、商品编码、商品价格等重要因素。pos 开单并不难,不过 要学好也不容易,因为很多细节需要注意,一点小地方出错都会引起顾客投诉。接下来我在 空调区各品牌展位穿插走动,认识其促销人员,以及学习商品知识,当天主要学习惠而浦、 约克等几个合资品牌。
接着学习了 sap 系统。在认识整体的 sap 系统的基础上,我们主要学习了客服系统与 商品库存系统,以及学习如何查询商品编码、供应商编码和 ean 码。随后观摩一些促销员 的推销过程,从中学习一些销售技巧,也自己尝试着为客人介绍商品,不过有时因为不熟悉 商品知识也难免有点尴尬。
在上班期间,店里会举办大型团购会。我和同学在销售员贾银龙带领下,参加市场调查 工作,调查地点是山西路店。调查过程中我们在完成督导交给我们的任务的基础上,对山西 路绝大部分的家电品牌的价格进行摸底。回到卖场,进行价格变动,尽量使顾客买到最便宜 的商品。遇到一些外国顾客,我们主动上去为其介绍商品,尽管口语不算流利,商品知识了 解得也不多,但我们的工作态度还是赢得他们的好评。
早上第一件事是检查各品牌展位的台帐登记情况。随后在带教人戴俊指导下,巩固了 sap 系统的学习。空闲时间我们到前台学习,主要是为顾客换会员卡以及包装商品等等。
在苏宁的实习,让我对苏宁有了一个初步的认识。在此之前,我只知道苏宁是把家电连 锁开遍全国的国内大型企业;而现在,我对苏宁则多了一些内在的认识。具体到我所实习的 门店来说,我觉得苏宁有这么一些优势。
一、管理规范。这个是在市场调查后,与国美对比得出来的结论。相对于国美而言,苏 宁的员工仪容仪表都显得较有精神,各类标签均用机器打印,标价统一,各展位摆放合理规 范,给人大气的感觉。
二、企业管理系统先进。苏宁使用目前比较先进的 sap 系统,实现全国统一管理,便 于控制于监督; 四大终端交接迅速, 工作效率较高; 各级工作人员设置不同权限, 便于保密。而现在企业普遍用的 erp 系统是各系统分开操作,操作起来比较麻烦。
三、vi 系统较完善。从这几天的观察看,苏宁的 vi 系统确实比较完善,大到门店外观 设计,小到工作人员的衣着、工作证等等,无不统一规范,给人以整齐划一的美感。
在苏宁实习几个月来,首先要感谢苏宁,给了我这个机会去认识它;也要感谢卖场的工 作人员,对我的帮助与指导。老实说,尽管实习的时间很短,但给我带来的收获却蛮大。一 方面让我更深刻地认识了苏宁,了解了家电连锁行业;另一方面,也给我从学校人转变成社 会人提供了一个大平台。在苏宁的卖场里,通过对环境的观察以及与工作人员的交流,我也 发现了一些自己工作上的不足。
例如对情绪的控制不够稳定 (主要是因为近来情感上的挫折 让我有点消极) 因此没有及时地与卖场的促销员打成一片; , 例如由于对商品知识不甚了解, 而对推销工作相对较被动,对在挫折中的学习意识不够强等等。但总的来说,我还是能适度 地处理我所遇到的困难,完成实习工作,并没有虚度。
在这实习的日子里, 我的收获是多方面的。
作为一个资料员, 在专业上的收获是巨大的。
在实岗场地的学习完全和实际工作结合在一起。学东西就要在实际中确实能够使用它, 这是我对现在工作的最大的体会。
实际工作中的收获在课堂上得不到的。
在这几个月中我认为在业务能力上的收获分为资 料软件使用上和专业知识上两大方面。
首先,专业技能上,我对施工过程中的资料软件的使用得到了较大的实际应用锻炼,可 以比较自信熟练地使用它们。
而资料软件的使用主要体现在内业处理过程中了。
原本自己认为学习过使用方法, 明白 如何使用就可以了。
但是在实际的工程项目处理过程中, 我发现软件的使用说明和我们内网 上的作业指导书一样, 貌似可以解决所有问题, 其实要真的做事情还要我们自己去好好摸索。
专业技能上的成长不仅体现在对资料软件的使用,也在知识的增长上。往往,往往有些 东西中有的知识和经验不是我先前所学可以完全应付的,这时我就需要去查找一些参考资 料, 有时还要请教一下他人。
这样一来, 对我专业知识的扩充很有好处。
我们往往不够勤奋, 不会主动去学习日常工作外的知识点, 有这些工作任务, 我在完成任务的同时对自己来说也 是一个学习的过程。
在现场工作中总有学不完的知识。
在内业过程中看似简单的重复电脑操 作,其实包含了我们竣工资料工作的严谨规范和专业知识的应用,在实际工作中不断实践, 不断积累,是我的最大收获。
除了专业技能, 我们在工作中还需要做一个有心人, 不要单单完成了自己的任务就算完成使命了。
平时将自己看到的值得积累的东西记录下来才能有更好的收获。
相信每一年的经 历会对我以后的工作都会有帮助,能让我更好地为测绘院服务。
充实的时光总是短暂, 这段时光是我迎接未来的最大动力。
我觉得自己曾经做的不够好, 所以将来的日子我更有理由去努力提高;我要感谢各位领导们、师傅们,所以我更要努力工 作。在这不长不短的时间里,我不仅学到了作业的专业知识,而且我还在师傅们的身上学到 了一丝不苟的工作态度, 这些都让我受益匪浅, 在今后的工作和学习中这些都会引导我做好 工作,少走弯路,今后我会更加严格要求自己,不断学习和积累,挖掘自己的潜能,一定可 以迈出成功的第一步! 实习的这两个月反而我觉得自己曾经做的不够好, 所以将来的`日子我更有理由去努力提 高;我要感谢前辈,所以我更要努力工作;我喜欢同事,所以我更要证明我和他们一样优秀。
就让时间证明我,让未来证明我的优秀。
总结一:
在这近一个月的工作和学习中,我接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。在各级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高,现将本人这一个月的工作情况作简要总结汇报. 怀着对人生的无限憧憬,我走入了苏宁,加入了xx-x部门,在见习期的工作中,一方面我严格遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、严于律己,自觉的遵守各项工作制度;另一方面,吃苦耐劳、积极主动、努力工作,听从领导的安排,按时完成任务。作为xx-x部门的成员,首先要熟悉工作流程,刚来的时候对工作流程很陌生,办事效率不高,经过不到一个月的努力以及同事的帮助,渐渐地我已经对对各个环节有所熟悉,相信再过些时间我就能完全熟悉。我经常思考的问题就是如何做好本职工作,作为一名年轻工作者,我今后的职业生涯还很长,学习的机会还很多,当然途中肯定会遇到许多困难,我要像苏宁精神一样,执著拼搏,永不言败。为早日实现目标,我要求自己:努力工作,保持优点,改正缺点,充分体现自己的人生价值,我愿早日成为正式员工,为公司美好的明天尽一份力量。
总结二:
在苏宁一年了,这一年的度过称不上转眼间,因为这是我从大学毕业后第一次走向社会,因此在这一年里我经历了很多,也学到了很多。
去年7月底来到了苏宁,当时的工作是通讯柜组的营业员,虽然觉得自己大学毕业做一个营业员不好接受,但当时觉得刚进入社会,接受基础岗位的锻炼是理所应当的。在领导和同事的帮助下,我逐渐地掌握了公司的企业文化和基本情况以及店面销售的具体流程和部分的销售技巧。
在11月份,我参加了公司举行的店面督导的竞聘和培训,在培训期间我对公司有了更深入更系统的了解,对店面的基础管理工作也有了更全面的认识。之后进入了督导见习期,在这段时间通过实际的工作,使自己对督导的工作对人员管理有了进一步的了解,但,也就在这一段时间我发现自己的性格确实不适合做销售,我不是一个轻言放弃的人,但经过慎重的思考,我最终觉得决定向公司提交辞职信。
感谢公司领导的关怀,在得知我所学专业是计算机时,帮我转了部门,使我在今年的3月底从店面转入了信息部!
虽然大学里的专业就是计算机,但理论的学习终于实践,实际的动手能力相对较弱,在同事和领导的指导帮助下,动手能力得到了提高。
对于新一年的工作,要积极服从公司的统一安排;要努力提高动手能力,要积极向向各位领导和周围同事学习,博采众长以弥补自身的不足之处。在工作上要以认真踏实、勤奋肯干、兢兢业业、刻苦耐劳的工作作风干好本职工作,为公司的发展贡献出自己的一份力量。
总结三:
首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的转正小结,也很荣幸地将要成为苏宁人。
我从入司至今已有两个月了,这两个月里, 在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解许多,同时深刻地学习、理解了以“至真至诚,阳光服务”为核心的企业文化及各项规章制度。
首先谈谈对营业员这个岗位的认识,这个岗位属于作业类岗位,上级主管是督导,岗位的目标是通过热情、规范和高效的专家型销售服务,追求顾客满意。岗位的理念是我的微笑就是苏宁的微笑,我的优秀体现在每一个工作细节上。优秀、热情服务对于我们苏宁来说就是最大的资本,也是企业的“运行之本”。营业员岗位应具备的素质,五种销售能力,销售技巧,销售态度,热爱产品,销售热情,销售感受。良好的心态,建立良好的人际关系,包括与公司内部人员的关系和与顾客之间的关系;认同自己所从事的职业,就是营业员是推动企业发展的力量,是顾客的导购专家。
营业员的工作程序。每日的工作重点:打卡、换装、早交接、晨会、晚例会、迎宾准备、迎宾,送宾、柜台卫生管理、销售人员考勤、管理等。每月、每周的工作:周五对促销活动内容、操作细则的学习,按照督导的要求做好价格调整、pop张贴和现场布置。每月月底最后一天参加商场盘点,负责对相关柜台出样及柜台的商品进行盘点。
其次,营业员的工作职责。销售方面:熟练操作相关流程,正确引导消费,熟悉产品类型,完成销售计划,熟悉产品知识和性能,促销活动的宣传,市场调研。服务方面:认真执行“三米原则”、“阳光服务原则”,严格是、执行“首位负责制”。环境方面:了解苏宁楼层的分布和各连锁店的分布,严格执行区域负责制。人员方面:做好新进员工的带训工作。其他方面:包括外出增援、交接、盘点。接待并协助处理顾客投诉和商品退换工作。我在公司各位领导尤其是xx督导的引领下,在2个月内,我经历了中秋活动、9月30日的夜市、国庆等活动,我学会了除了以上的内容外,还学会了周报、月报、市调报告的制作,sap系统、soa系统、e-learning系统等,商品退换货流程、以旧换新流程、家电下乡操作流程。
总之,在这这短短的2个月中,我认识到当初选择在苏宁的正确性。就像苏宁之歌中的“苏宁,给了我成长的舞台,给了我腾飞的天空”。但是在工作中我也有很多不足处,要求我时刻以“合格苏宁人”的标准来要求自己,以同事为榜样去提醒自己,争取能做一名合格的苏宁人,能在苏宁这个大舞台上展示自己,能为苏宁的辉煌奉献自己的一份力量。
苏宁转正小结
在这近一个月的工作和学习中,我接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。在各级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高,现将本人这一个月的工作情况作简要总结汇报. 怀着对人生的无限憧憬,我走入了苏宁,加入了xx-x部门,在见习期的工作中,一方面我严格遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、严于律己,自觉的遵守各项工作制度;另一方面,吃苦耐劳、积极主动、努力工作,听从领导的安排,按时完成任务。作为xx-x部门的成员,首先要熟悉工作流程,刚来的时候对工作流程很陌生,办事效率不高,经过不到一个月的努力以及同事的帮助,渐渐地我已经对对各个环节有所熟悉,相信再过些时间我就能完全熟悉。我经常思考的问题就是如何做好本职工作,作为一名年轻工作者,我今后的职业生涯还很长,学习的机会还很多,当然途中肯定会遇到许多困难,我要像苏宁精神一样,执著拼搏,永不言败。为早日实现目标,我要求自己:努力工作,保持优点,改正缺点,充分体现自己的人生价值,我愿早日成为正式员工,为公司美好的明天尽一份力量。
xx-x
xx-xx年xx月xx日
苏宁实结
来到苏宁后,每天我们与苏宁老员工们一起,参加其晨会。晨会一般是探讨昨天工作存在问题、汇报昨天的销售情况以及当天工作展望,有时也下达上级通知等。我是被分到空调部门。当天一开始我由带教人引导检查空调区各展位的环境与人员的各项细致工作到位情况,在检查过程中初步熟悉了展区情况。随后学习主推机型的一些商品知识,以及逐步熟悉一些促销员。
期间带教人戴俊带我学习pos开单。pos单是顾客确定购买商品后,给顾客的有效凭证,里面涉及到库存、配送方式、商品编码、商品价格等重要因素。pos开单并不难,不过要学好也不容易,因为很多细节需要注意,一点小地方出错都会引起顾客投诉。接下来我在空调区各品牌展位穿插走动,认识其促销人员,以及学习商品知识,当天主要学习惠而浦、约克等几个合资品牌。
接着学习了sap系统。在认识整体的sap系统的基础上,我们主要学习了客服系统与商品库存系统,以及学习如何查询商品编码、供应商编码和ean码。随后观摩一些促销员的推销过程,从中学习一些销售技巧,也自己尝试着为客人介绍商品,不过有时因为不熟悉商品知识也难免有点尴尬。
在上班期间,店里会举办大型团购会。我和同学在销售员贾银龙带领下,参加市场调查工作,调查地点是山西路店。调查过程中我们在完成督导交给我们的任务的基础上,对山西路绝大部分的家电品牌的价格进行摸底。回到卖场,进行价格变动,尽量使顾客买到最便宜的商品。遇到一些外国顾客,我们主动上去为其介绍商品,尽管口语不算流利,商品知识了解得也不多,但我们的工作态度还是赢得他们的好评。
早上第一件事是检查各品牌展位的台帐登记情况。随后在带教人戴俊指导下,巩固了sap系统的学习。空闲时间我们到前台学习,主要是为顾客换会员卡以及包装商品等等。
在苏宁的实习,让我对苏宁有了一个初步的认识。在此之前,我只知道苏宁是把家电连锁开遍全国的国内大型企业;而现在,我对苏宁则多了一些内在的认识。具体到我所实习的门店来说,我觉得苏宁有这么一些优势。
一、管理规范。这个是在市场调查后,与国美对比得出来的结论。相对于国美而言,苏宁的员工仪容仪表都显得较有精神,各类标签均用机器打印,标价统一,各展位摆放合理规范,给人大气的感觉。
二、企业管理系统先进。苏宁使用目前比较先进的sap系统,实现全国统一管理,便于控制于监督;四大终端交接迅速,工作效率较高;各级工作人员设置不同权限,便于保密。
而现在企业普遍用的erp系统是各系统分开操作,操作起来比较麻烦。
三、vi系统较完善。从这几天的观察看,苏宁的vi系统确实比较完善,大到门店外观设计,小到工作人员的衣着、工作证等等,无不统一规范,给人以整齐划一的美感。
在苏宁实习几个月来,首先要感谢苏宁,给了我这个机会去认识它;也要感谢卖场的工作人员,对我的帮助与指导。老实说,尽管实习的时间很短,但给我带来的收获却蛮大。一方面让我更深刻地认识了苏宁,了解了家电连锁行业;另一方面,也给我从学校人转变成社会人提供了一个大平台。在苏宁的卖场里,通过对环境的观察以及与工作人员的交流,我也发现了一些自己工作上的不足。例如对情绪的控制不够稳定(主要是因为近来情感上的挫折让我有点消极),因此没有及时地与卖场的促销员打成一片;例如由于对商品知识不甚了解,而对推销工作相对较被动,对在挫折中的学习意识不够强等等。但总的来说,我还是能适度地处理我所遇到的困难,完成实习工作,并没有虚度。
在这实习的日子里,我的收获是多方面的。作为一个资料员,在专业上的收获是巨大的。 在实岗场地的学习完全和实际工作结合在一起。学东西就要在实际中确实能够使用它,这是我对现在工作的最大的体会。
实际工作中的收获在课堂上得不到的。在这几个月中我认为在业务能力上的收获分为资料软件使用上和专业知识上两大方面。
首先,专业技能上,我对施工过程中的资料软件的使用得到了较大的实际应用锻炼,可以比较自信熟练地使用它们。
而资料软件的使用主要体现在内业处理过程中了。原本自己认为学习过使用方法,明白如何使用就可以了。但是在实际的工程项目处理过程中,我发现软件的使用说明和我们内网上的作业指导书一样,貌似可以解决所有问题,其实要真的做事情还要我们自己去好好摸索。
专业技能上的成长不仅体现在对资料软件的使用,也在知识的增长上。往往,往往有些东西中有的知识和经验不是我先前所学可以完全应付的,这时我就需要去查找一些参考资料,有时还要请教一下他人。这样一来,对我专业知识的扩充很有好处。我们往往不够勤奋,不会主动去学习日常工作外的知识点,有这些工作任务,我在完成任务的同时对自己来说也是一个学习的过程。在现场工作中总有学不完的知识。在内业过程中看似简单的重复电脑操作,其实包含了我们竣工资料工作的严谨规范和专业知识的应用,在实际工作中不断实践,不断积累,是我的最大收获。
除了专业技能,我们在工作中还需要做一个有心人,不要单单完成了自己的任务就算完
成使命了。平时将自己看到的值得积累的东西记录下来才能有更好的收获。相信每一年的经历会对我以后的工作都会有帮助,能让我更好地为测绘院服务。
充实的时光总是短暂,这段时光是我迎接未来的最大动力。我觉得自己曾经做的不够好,所以将来的日子我更有理由去努力提高;我要感谢各位领导们、师傅们,所以我更要努力工作。在这不长不短的时间里,我不仅学到了作业的专业知识,而且我还在师傅们的身上学到了一丝不苟的工作态度,这些都让我受益匪浅,在今后的工作和学习中这些都会引导我做好工作,少走弯路,今后我会更加严格要求自己,不断学习和积累,挖掘自己的潜能,一定可以迈出成功的第一步!
实习的这两个月反而我觉得自己曾经做的不够好,所以将来的日子我更有理由去努力提高;我要感谢前辈,所以我更要努力工作;我喜欢同事,所以我更要证明我和他们一样优秀。就让时间证明我,让未来证明我的优秀。
已经离开苏宁2个多月了,现在想就我在苏宁工作的两年时间作一个简单的总结。我是cq某211大学2015年毕业的大学生,在大四上学期找工作期间在听到苏宁的宣讲会后,经过严格的简历筛选,笔试,3次面试终于有幸成为了苏宁本科重点培养人才梯队1200的一员,当时还是09年10月份,是班级里第一批找到工作的,苏宁又是大企业,校内宣讲会也是人气爆蓬,当时感到此许的骄傲。时间来到10年3月,苏宁通知到门店实习,说是为以后转正作准备有一定帮助,当然我就去门店报道了。从基层开始做起,作为1200在店面还是比较轻松,实行行政班上班时间,(后来才知道比促销员的上班时间还长~),休息周末节假日不能休,平时休周一到周五,但是如果遇到二种情况就停休,第一国家法定节假日、其中包括sn自己搞的各种节,第二是到大店新开或者重装增援,一增基本就是十几二十天,这样算下一个月本来就只能休四天,加上这些情况4天当时的我已经不奢望了,能休2-3天就不错了,有一次大店重装整整一个月多没有休。店面人员还是不错的,因为店长和督导都知道你只是暂时在这里学习。中午没有休息时间自己跟促销员们商量吃饭顺序,下午看店面营业情况。早中晚三次会,通报销售数据,卖得差的部门督导就要跟店长情况说明了。经过了大半年在店面的时间终于通知我们要走入部门考核,合格就可以进入办公室的职能部门(招聘时说的不超过3个月,很多人就是这样走了的)。
经历领导们的沟通谈话,本人有幸进入了传说中最肥的采销事业部,最初招聘时1200总人数有60个左右,各种原因离职后到这个时候只有20人不到(基本都是自己走人不存在说的淘汰掉的),有几个在分到其它部门的总经办、连管的、多渠道的基本都走完了,在我走之前就只剩下10来个人,离职率85%左右。采销部由几类家电的小部门组成,空调、白电、黑电、厨卫小家电、电脑、数码、通讯几大品类,每个品类事业部有5-7个品管(品牌管理人员,负责相应品牌在苏宁的全部吃喝拉撒)。在部门工作了一年多的时间,成长为了部门一线品牌的品管,工作情况总结如下:
1.主要工作:跟进!跟进销售,跟进资源,跟进任务,跟进流程,,,,,,苏宁作为国内零售行业龙头,其工作流程已经相当成熟,不用你创新你只要跟着做就行了,人就像苏宁这个大机器的耗损零件,基本都做同样的事情。
2.沟通。跟门店促销员,督导沟通。电话一天100通左右,节假日150通以上,平均几分钟一个电话,一旦销售不好就要挨个门店打电话去叨念,在公司打电话很多都戴耳机,不是因为听不到,而是一直用手机接电话耳朵真的受不了,经常会有耳鸣的现象,影响身体健康。跟总部领导沟通争取在分配全国资料的时候多给你的大区分一点。跟工厂沟通货源产品情况(大品牌装孙子,小品牌装老子)。
3销售情况,我信奉一句话,尽人事听天命。销售取决于你自己的准备工作外,还要包括经济形势、渠道竞争、对手竞争、天气因素等等。领导们只看结果不看过程,卖得好就万事大吉(没有什么奖金的说法),卖得不好就是一顿嘌,大区领导要找你谈话,总部领导要你写销售分析。
要自己在oa上提加班,表示你自愿加班!你提一天加班就会有一天补休,然后你补休、事假都可以用补休天数冲销,当我走的时候,发现我的补休天数有90天,意思说就是说我在这一年多的时候里比别人多上了3个月的班!我无力吐槽了。今年年初有幸去到南京总部进行培训学习,到了那边发现日常工作跟大区是差不多的,只是我们平时是给督导打电话,他们是给大区的品管们打电话,每天下班时候是晚上9-10点钟,每天!在一个远离城市的地方,总部基地修得很大气豪华,还有各种员工娱乐设施。但是在那边发现一个有趣的现象,在苏宁员工公寓里面,就仿佛穿越回了大学时代的学生宿舍,男女恋爱在宿舍楼下抱在一起,依依不舍,走在路上的同事们开着应该属于学生时代的玩笑。在总部呆得越久越感觉这边的员工(高管们除外)就像一群被奴化的学生,就生活在这片有着无形围墙的区域里面。
5.开会。基本上每天早晚2会,周一有分析周末销售的销售分析会,周二有本周销售部署会,周五有周末例会(经理参加)。遇到新开或者重装店,就要7点左右开筹建会。每月一次全国视频会议,一般是晚上7点开始,到晚上11点左右。有开到过凌晨1、2点的情况,再加上值班的和大节的情况能够7.8点钟下班回家的时候能占一半就不错了。
76.参照现在重庆7000左右的房价,这点住房公积金什么时候能体现住房公积金的作用?然后是薪资,我记得当初进公司的时候小面是2元一碗,大约能吃800-900碗,按现在我现在入司2年后的工资和小面的价格,只能吃到600-700碗小面。我这里的工资是包含了各种补贴拿到手里的全部工资。大家可能会觉得做采购的都有其它收入,我只能说苏宁的廉洁工作做得比共产党还好,风险太大收益都不高就是点厂家的小恩小惠的没太大意义。
7晋升空间 我们一进去就是文员级别,一年左右转为主管级,三年左右升为副部级,工资方面取消1200的住房补贴,跟主管级差不多,除非你再提一级。但视大区业绩和个人表现而言,就我前面一年入司的1200还有主管级的,不是工作不努力,业绩不好,每年大区提拔的名额有限,这么多部门就看你的直属领导对你这事上不上心了,搞得快帮你争取到名额就有,不然就只有等下一次。四到五年转为正部级,后面就看个人的能力提升快慢了,但都取决于你的业绩(不管当前市场的经济形势是增长还是下滑)。我接触到的前面一届还剩3-4个人,再前面一届就剩2-3个人,个别已经有离职意向。在公司你想往上爬要付出太多太多的东西。有一位经理因工作需要,被调往总部,在这边已经有车有房有家事有小孩了。说走就得走。
出来之后,觉得除了良好的工作习惯和能高强度加班以外,工作能力上并没有什么太大的提高,在苏宁里面干了一年多的采购,出来才发现采购原来跟我之前做的工作根本不是一回事,我以前的工作顶多只能算是销售管理。找工作时才发现自己像个才出校门的大学生,社会能力相当缺乏。还好凭我母校的影响力才勉强找到一个办公室的工作,不然就得去干销售。庆幸自己早点出来了,不然在苏宁里面呆得越久就越出不来了,就像肖申克的救赎里面的一句台词说的:这些高墙还真是有点意思。一开始你恨它,然后你对它就习惯了。等相当的时间过去后,你还会依赖它。希望后来的学弟学妹们在找工作的时候,不要迷信企业的品牌大小,企业再牛也是企业的,企业越大你能发挥的作用就越小!
苏宁物流工作总结
追梦队。
杜亚飞黎燕高建国刘龙霞董丽楠路凯张孝帅王译锦。
十五、十六周。
为了提高专业知识技能,更好的适应以后的学习和工作,在本学期十五周和十六周,由学校统一安排我们进行实训。通过实训,把所学到的专业知识和具体实践相结合,提高我们的专业综合素质和能力,同时也让我们对物流公司的运营状况及作业流程等方面有一个整体的了解。了解物流的特点、主要设施设备、作业流程、运营管理等。这样可以加深同学们对所学专业的认识,增强同学们学习专业知识的兴趣,深化同学们对所学知识的理解,为同学们将来的学习和工作奠定坚实的基础。
1.在实训室练习操作堆垛机、叉车、打包机等物流设施设备;
2.制作物流企业调查问卷;
4.在八号实训楼上机操作。
5.在实训楼8401进行物流电子沙盘训练及沙盘比赛。
6.完成本学期的实训报告及实训总结。
不知不觉两周的实训生活即将过去,在这短暂而又丰富多彩的多彩的实训中,我们主要是分小来组完成老师布置的各项任务的。其中给我们印象深刻的有:物流企业调查问卷的制作、实地参观物流公司并完成调查问卷、物流沙盘大赛的角逐等。
这几项工作之所以给我们留下深刻印象,原因有三:
1.实训让我们认识到了团结协作的重要性。组员之间的相互配合,团结协作才能把工作做好。每进行一步流程,我们每个组员都积极地发表意见,然后大家在一起进行周密讨论。无论是调查问卷的内容的制作,还是调查问卷的完成,亦或是沙盘大赛时,对公司的经营,每位同学都能积极参与到其中去做,付出自己的努力。
2.实训能够很好地锻炼我们的思维能力和动手能力。物流公司调查问卷的制作过程,让我们感到做任何事都是不容易的,只有亲自去做了,才能学到点什么。沙盘大赛让我们体验到了企业经营之艰难,每做出一个决策都要全面的考虑企业的各方面的状况,而且要用正确思维方式考虑问题。
3.实践让我们更深入、更全面的了解到了物流管理这一专业的特点。在每节实训课中,我们都从中有所收获,由当初对物流管理这个专业的模糊肤浅的理论认识渐渐走向深刻的学习识,并能够模拟操作物流作业流程。
总之,在这两周的实训生活中,我们学到了很多在书本上无法学到的东西,这对我们以后的学习很有利。两周的时间虽然不算长,但我们却收获颇丰。实训课是对课本知识的升华,是所学的专业知识与实践相结合的表现形式之一,所以,我们珍惜每一次实训,并从中受益匪浅。
苏宁员工转正工作总结
时光穿梭,一转眼20_年即将过去,我来到—公司已经将近x个月。在过去的x个月里我在领导、同事们的支持和帮助下,用自己所学知识,在自己的工作岗位上,尽职尽责,较好的完成了各项工作任务。作为一名化验员,应当从思想到行动,从理论到实践,进一步学习,提高自己的工作水平。现将本人本年度的工作总结分享如下:
一、工作内容及心得体会。
我的工作主要是对八宝粥成品的一些理化指标进行检验,在不合标准的情况下及时通知领导以便找出不合格问题出现的症结所在;在符合标准的情况下要负责成品检验报告的书写以及数据录入和分析工作。其次负责实验所用仪器的保养与校准。
在五个月的检验工作中我学到了很多以前书本上没有的东西,作为刚毕业的学生发现还有很多东西是自己需要去学习发现的。
例如刚开始的时候并不会仪器校准,在学校里也是老师校准好自己用现成的,而出了社会发现不会再有现成的东西使用。现在经过工作的洗礼已经可以轻松的校准仪器。
在判定成品理化指标是否符合标准首先得熟悉标准,一开始做成品检验工作时总需要翻看标准文件才知道成品是否达标,在工作了一个礼拜后终于可以不用总是翻看标准文件,我想这也是我的一大进步吧!
_月底,车间投入蛋白生产,那时还不会使用凯氏定氮仪,但在领导的帮助下学会了使用,虽然实验的数据并不满意,但至少会操作仪器,知道实验原理,接下来的工作就是寻找数据差异的原因。
总得来说,这x个月有得有失,得的是学习了很多知识,失的是和家人相聚的时间短了,在以后的工作中我会更加努力做好自己的本职工作,更好的为公司服务。
二、下年度的工作计划。
在20_年首先要做的就是确定好测定蛋白质的方法,实验数据虽然不是最重要的,但也是过程的一种体现。
另外要学习好诚信管理体系,为诚信管理体系文件编纂工作打好下手。
对于成品检验数据的分析以及成品问题的汇总表会及时报告给领导。
对于20_年我充满信心,相信自己一定会学习到更多有帮助的知识。
苏宁物流工作总结
您的需求,我们的承诺;您的满意,我们的信誉!
(寓意:鹰,威武,俯视全揽;翅膀,展翅高飞;整个商标也象征了在拥有威信的威捷陪伴下,客户得到最大的满足;威捷规模不大可力量是巨大的!)。
我公司新建于xx年6月10日,现公司拥有各类运输车辆,以及设备充足。我公司以集装箱运输;市内配送以及小件快递为主的运输体系,能够满足各种客户之间的国内需求。公司确立以人为本的理念,不断的进行创造和努力,在满足客户需求的同时,公司以国际标准规范企业管理,加强服务质量监控,给予客户最好的优质服务。公司必须做好“五好的服务标准”以及对公司员工的“三不准”的要求,努力做好在建立好企业形象的同时,带给每位客户的最大利益。
公司的职能部门大概分为了五个部门:客户部门,财务部门,业务部门,仓库管理部门以及运输部门。
ceo(黄纯妤):
1、制定企业战略和目标。
2、创立企业的文化。
3、团队的建设工作。
4、资金的分配。
财务部(王翠兰):
1、根据公司年度生产经营目标,指定成本、费用及利润计划,并对其进行完成情况的检查、分析及提出改进意见,定期向上级报告。
2、同有关部门对固定资产、流动资产进行管理,对各类资产的盘盈、盘亏和报废情况进行核实,办理有关财务手续。
3、按年度、半年度、季度、月度编制财务报告(成本表、损益表等),并于每一个年终,经审核后报送上级。
4、审核工资计算表,收集公司经营活动情况,资金动态,营业收入和费用开支的资料,分析后上报上级。
5、审查外来凭证的合法性,合理性及其手续是否齐全。
仓库管理部(钟德高):
1、协调处理仓库加工,入库及出库的管理。
2、对仓库的划分要明确,正确的将货品安排存放地点,登记货位编号。
3、根据出库工作单,及时、准确的挑货。
4、检验货物的包装标志,按要求对出库的待运的货物进行包装,拼装或加固包装。
5、协助运输部门做好工作,对质量,规格不和要求的,仓库管理员有权拒绝入库,并及时汇报。
客户部(卢碧秋):
1、负责开拓服务经营项目,建立管理客户档案。
2、定期不定期的回放客户,处理客户投诉。
3、据客户提出的问题及相关咨询进行解答,处理工作,对物业全过程进行监督。
4、指定部门各项工作计划,落实部门各项工作,检查并指导各项工作的开展,控制日常工作质量,提交部门工作报告。
业务部(卢丽云):
苏宁员工半年工作总结
20xx年,我们根据全国12个城市商联会(总会)青岛会议关于合作共建商业信用自律体系精神,认真开展了商业信用自律体系建设工作。于20xx年元月6日召开了首批商业信用企业表彰大会,市商业局林肖滨局长在会上宣读了表彰决定,武汉广场等12家单位被授予首批“中国商业信用企业”称号,中商广场等11家单位被授予首批“武汉市商业信用企业”称号。王炳炎会长对全市商业信用自律体系建设阶段工作做了小结。市政府领导出席讲话。武商量贩公司总经理刘聪代表信用企业在表彰大会上发了言。被授予信用企业称号的23家信用企业在会上交流了各自的经验和作了书面发言。会后,特地在《武汉商界》刊物上编印了“武汉商业信用自律体系建设专辑”,让各企业全面了解商业信用体系建设情况。
信用企业表彰大会以后,我们又针对当前零售市场竞争中存在的问题,学习北京商联会经验,组织零售企业认真讨论、制订了《武汉市商业零售企业价格促销行为自律规范》和《武汉市商业零售企业进货交易行为规范》。于20xx年4月15日召开贯彻“自律规范”动员大会,由武汉广场等23家商业信用企业在会上发出了执行“自律规范”倡议书。“五一”黄金周前,组织各大商场管理人员40多人对全市18大商场贯彻“自律规范”情况开展了互查,并将自查、互查中的情况及时进行了通报,表扬了武汉广场、汉阳商场、世纪中商等严格遵守“自律规范”的商场。在国庆节前夕和十月一日虽出现了有两家商场突破了买100送100比例,后经过做工作,这两家商场也立即进行了整改。为了使元旦、春节两大节日市场保持良好的经营秩序,我们与市商业局一起在12月20日召开了全市大型零售企业会议,再次由武汉广场等37家企业共同提出“诚信经营规范促销承诺书”,市商业局姜汉秋副局长对加强行业自律,规范节日市场秩序作了动员讲话。通过贯彻两个规范,对相互攀比、购物送券价格战起到了一定的抑制作用。
第二、坚持“双优”评选,召开表彰大会,交流经验,激励先进。
20xx年4月召开了第二届武汉地区商业服务业开展“诚信经营、优质服务”活动表彰大会,授予武汉广场等23个单位为明星企业称号,家乐福武胜店超市等57个单位为优秀企业称号;武商量贩公司总经理刘聪等55名个人为优秀企业家和优秀经理称号;武商世贸广场、武汉王府井百货营业员张海燕、孙艳娟等51名营业(服务)员为10佳营业员和明星营业(服务)员称号。
20xx年5月,根据商务部和中国百货协会、全总财贸轻纺烟草工会关于组织湖北、湖南两省“百城万店无假货”示范店在武汉进行对口交流检查活动的安排,我会承办了具体组织服务工作。在5月25日组织了湖南省7家示范店企业、湖北省10家示范店企业(其中:我市有武广、中商、中百、鲁广、小蓝鲸等7家示范店参加)进行了检查和交流,在此期间,我们请中国财贸轻纺烟草工会特邀北京、上海、山东、宁波、沈阳的六位全国劳模来汉传经送宝,在市政府大礼堂举办一场“全国劳模服务品牌报告会”,为全市营业员、服务员代表作了先进事迹报告。次日,又组织6名全国劳动模范在中南商业大楼按其各自专业,演示他们“一眼准、一手准”等服务技能。为了让更多的商业职工学习商业模范人物的先进事迹,我们将这些全国劳模的事迹连同我市受表彰的十佳营业(服务)员的事迹一起汇集成册,出版了《商界服务精英》,以便广大员工学习他们的先进事迹。
第三、为企业提供各类信息,开拓企业经营思路。
一是宏观信息。20xx年我们继续请了国家经济信息中心预测部范剑平主任来汉作经济形势报告。使大家从宏观上了解国家经济运行脉络,做好企业微观经营活动。事后,我们还将报告录音进行整理,刊载在《武汉商界》期刊上,供企业学习参考。
二是行业信息。我们坚持在年终调查走访,为综合各类数据,汇集各企业的经验,分析行业发展趋向,提出行业发展的建议。20xx年初,零售商业行业协会、连锁经营分会、家电行业协会分别召开了工作会议,既总结报告了各协会的工作,也分别报告了《20xx年武汉百货零售业发展情况和20xx年工作意见》、《20xx年我市连锁超市发展情况和20xx年工作的几点建议》,家电协会对行业工作也做了总结安排。
三是市场信息。我们与商业经济信息中心合作通过《武汉商界》,发表了《武汉消费品市场情况及市场预测》和《20xx年一季度武汉饮料市场分析及夏季饮料市场预测》,20xx年7月通过会讯对零售商场、连锁超市、家电行业上半年市场运行情况进行了分析。
零售商业行业协会、家电行业协会还自办《商业简讯》,为会员企业和兄弟城市之间进行交流提供信息服务。
第四、组织学习考察、交流先进经验,促进企业创新发展。
一是20xx年8月中旬我们组织各大商业企业集团领导和家电企业的`高层管理人员近30人,专程到四川绵阳长虹本部学习他们“第二次腾飞”的经验,长虹电器公司总部的几位高层主管系统地向我们介绍了该企业在新任领导赵勇带领下,大刀阔斧地改革体制、调整结构、转变机制和整合机构等作法,使参加学习的同志感到,企业在大发展、大变革中难免出现一些工作失误而使企业面临困境,但只要企业管理团队中的主要领军人物有信心,有办法,不断改革创新,注入新的活力,就能像长虹那样,扭亏为盈,迈向“第二次腾飞”之路。对他们介绍的经验,我们进行了整理,特地在《武汉商界》刊载,以便大家学习借鉴。
二是20xx年5月,我们与市政协经济委员会一起,组织各超市经营食品的有关人员70余人,在麦当劳湖北公司召开现场经验交流会,请该公司湖北地区首席代表介绍麦当劳快餐质量标准化、管理科学化、操作规范化的经验,深入生产操作间和营业服务现场,亲身体验食品生产、操作、管理和服务的全过程,参加现场交流会的同志说:百闻不如一见,深受启发。
三是会同市商业局、武汉企业联合会,在武商量贩召开学习贯彻党的十六届五中全会精神,构建和谐企业座谈会,交流了武商量贩公司、中百集团、武汉广场的经验。这些经验,对于推动商业企业落实科学发展观,构建和谐商业很有说服力和推动力。
第五、组建商品市场协会,拓展服务范围。
一是20xx年4月,我们请吴玉梅同志一起走访了七个城区区委、区政府和区经贸委,请他们对筹建商品市场协会给予大力支持。5月份,又请市工商局原副局长李友华同志一起走访七个城区工商局,请他们支持帮助动员发展会员。在各区和工商局的大力支持下,经过认真筹备,经市民政局(20xx)55号文件批复,于6月14日召开了武汉商品市场协会第一次会员大会,80多家重点商品市场会员通过了《武汉商品市场协会章程》,经过会员大会选举,总会会长王炳炎兼任商品市场协会会长。汉正街市场、白沙洲市场等19家有代表性的大市场被选举为常务副会长和副会长单位。至此,实现了多年想组建商品市场协会的愿望。这为进一步做好商业总会的服务工作阔宽了服务领域。
二是20xx年10月份,我们用了半个月时间与市政协经济委员会一起,对17家在全市有代表性的商品大市场进行了走访调研,写出了调查报告,以市政协办公厅的文件,向市委、市政府和有关职能部门报告了我市商品市场的基本情况、商品市场对我市经济发展所做的贡献,商品市场迅猛发展的成功经验和当前商品市场存在的困难和需要解决的问题,让市领导和有关部门全面了解商品市场的情况,从而帮助企业解决存在的问题和困难,推动商品市场快速、健康向前发展。
三是20xx年12月15日,我们与市政协经济委员会、市工商局、市商业局一起,召开了商品市场经验交流会,交流了汉正街市场管委会等九家商品市场的经验,以推动我市商品市场健康有序发展。
第六、为企业排忧解难,增强总会的凝聚力。
一是坚持开展调查研究。20xx年12月,我们继续与市政协经济委员会一起,坚持对外资零售企业在汉经营情况进行调查,并把调查的范围由外资、境外的企业扩大到外地来汉的企业,在去年11家外资企业的基础上,今年又扩大到北京王府井、华联、国美、苏宁、新一佳等企业,这些外来商业单位,对我会开展的调研活动反映很好,帮他们解决了许多困难。比如,在去年底的调查中,新世界反映的城管部门对该公司江汉路店要求将外打灯改为内置灯的灯箱广告,以提高江汉路步行街整体形象,该店认为广告灯升级要增加百万元的费用开支,近期难以实现。这一矛盾通过调研报告反映给城管部门以后,市城管局华副局长亲自到现场召开会议,同意对该门店广告升级更换工作缓期进行。
二是将企业反映的困难和问题以市政协提案的方式向有关部门反映。20xx年4月,我们将外资商业企业提出的困难,在市政协第十届第三次会议上用0647号提案提出,分发到市城管、城建、环保局,这些单位分别上门了解情况,使这些问题都得到妥善解决,比如,新世界百货反映的万松园路一带占道经营严重,既乱又脏,影响顾客购物进出不便的问题。江汉区城管执法大队对万松园路进行了整治,加大了宣传力度,对不听劝阻占道经营的小摊贩30余户进行了取缔。又如,百胜餐饮反映的武昌大成路口“肯德基”周边占道经营严重,经营环境不好,区城管局对武昌大成路一带进行了集中整治,使该地段周边经营环境有了很大改观。百胜餐饮公司对此十分满意,特地对我会工作表示感谢。
三是对企业反映的困难我们尽力帮助解决。20xx年7月,家乐福武胜店反映卖场经常停电,影响营业问题,通过我会向经委和供电部门反映,及时为他们增容500千瓦,解决了用电的困难;有一家家电公司武昌店开业,物价局检查几种商品有虚拟原价问题,要罚款5万元。他们认为是连锁公司,新门店的原价参照公司其他在汉连锁店的标价为原价而非虚拟,通过我会两次找市物价局领导反映,他们认为情有可原,决定从轻处罚;最近,好又多常青店发生承租场地权属问题纠纷,法院判其败诉,我们立即将事件原委及时向市人大赵零主任、市政协刘彩木副主席反映,他们立即批示到有关部门,并请吴玉梅同志将申诉材料亲自交到法院负责人手中,要求一定要公正审理。
第七、组织员工参加全市技能比赛,促进员工业务技能素质的提高。
两年一届的全市商业职工技能大赛,在市商业局、共青团市委、市劳动社保局和我会共同组织下,有百货、家电行业120多家大卖场中的针棉织品、日化、小家电、制冷、音像五类商品营业员和电脑收银员和餐饮业的烹饪厨师参加了职业技能赛,在各参赛单位的积极支持和高度重视下,有2万多名员工报名参加,推动了“钻业务、学技术、比贡献”岗位练兵活动的深入开展。最后有432人参加了技能决赛,涌现了一批优秀人才,任小玉、李芬、魏红涛分别获得营业员、收银员和厨师状元的称号;孔翔燕等30人分别获得营业员、收银员和厨师的前10名;还有赵锦利等获得技术能手称号。参加市里考核的三个项目的人员,受到了市人民政府的通报表彰和奖励。
第八、不断创新商品会展形式,繁荣新春节日市场。
由我会承担的武汉商业吃穿用商品大联展,在武商、中百、中商等企业的大力支持下,20xx年邀请家乐福等八大超市参加展会,形成了内外资超市同台展示各自特色商品的亮点。20xx迎春大联展,我们请市文化局作为主办单位之一,邀请一批书法家及绘画、剪纸、工艺制作,现场为市民写对联、作年画、剪窗纸,使展会内容办得更加丰富多彩。
第九、加强协会间的联系与合作,促进协会共同发展。
20xx年9月,我们组织全市各大商业企业23位负责人出席了第十二届亚太零售商大会暨展览会,武商集团和中百集团通过参展,向亚泰地区的同行展示了企业风采。20xx年11月,我们组织全市连锁超市公司负责人参加了第七届中国连锁业会议,通过参加论坛,互相交流学习,开阔了思路。
20xx年,我们与商业各专业协会、学会继续保持了良好的协作关系,协会之间联系与合作进一步加强。我们与武汉商业经济学会联手汇编了《武汉商界》5期;参与了市餐饮协会组织的厨师节活动;对江汉路商业步行街商会的工作给予了支持、配合;蔬菜副食品协会在全市农改超和白沙洲市场建设中作出了贡献;酒类专卖协会在大力推进品牌战略,振兴武汉酒业发展方面也有很多新的成绩;再生资源协会、商品质量计量协会、眼镜等协会同总会也保持了良好的交流与沟通,协会间的和谐关系不断发展。
20xx年,商业总会各项工作取得的成绩,是在各级领导的关心和支持下,特别是在市商业局、民政局的领导和指导下,在各会长和会员单位及各兄弟协会的大力支持和帮助下取得的。我们虽然做了一些工作,但与新形势的要求还有差距:我们在为企业服务的领域还需拓宽,对企业改革改制、企业发展问题研究不够,在新的一年里,我们将继续努力,把为政府、为行业、为企业服务的工作做得更好。
苏宁物流工作总结
“双十一”已经结束,但是大战的硝烟却跃跃欲试的蔓延到大街小巷。所有物流公司正在快马加鞭的将商品送到消费者手里。通过在北京苏宁物流基地中心仓增援,我坚定的认为未来的电商大战,物流是制胜法宝。
今年的“双十一”,物流作为直接影响用户体验、决胜最后一公里的重中之重,各大电商都在比拼物流的底蕴。而我有幸成为北京苏宁物流的一员,在中心仓奉献自己的一份力量。通过本次增援,我受益匪浅,在完成工作的同时也对苏宁物流有了一定的了解,并进行思考。
在八夜的增援工作中,我被分到了苏宁物流的中心仓。中心仓主要针对的是北京四环外的小件配送,分为四个环节:1.拣货2.盘点3.核对4.装车。首先我们把相应的商品从大库中搬运到中心仓,然后把商品分配到相应的区域。其次,每天晚上十二点准时开始盘点,盘点就是把对应区域的商品逐个扫码,商品编码录入我司系统。但盘点结束后,商品还会陆续增加,对应分配。然后,在办公室匹配后,我们开始对应匹配表来进行扫码匹配。最后,在六点陆续将商品搬到对应快递车辆。
通过这次增援,1.初步了解了北京苏宁物流基地中心仓的工作流程;2.历练了吃苦耐劳的精神,物流增援很辛苦,但是苏宁人必须要经历一次大忙,通过本次双十一,磨练了意志的同时也提高我的能力;3.感受到了苏宁物流的强大,电商大战比拼价格的背后是有强大物流的支撑。今年“双十一”我司与天猫合作,物流是第一环。在物流支援的过程中,匹配了大量天猫超市的货物,我相信未来我司的物流将会是电商大战中的决胜武器。从十号到十二号的三天中,商品数量是往日的四五倍,但是通过中心仓所有苏宁人的努力,每天都高标准高质量完成任务。线上线下一起努力,打造最棒物流服务。
1600多家门店的优势,双十一当天近5万人享受苏宁2小时急速达服务,顾客门店自提占比达29.7%。在三四级市场,苏宁遍布全国的700家直营店充当“最后一公里”的配送先锋,保证货物的及时送达。
2.工作流程存在反复,作业形式粗暴,在盘点和匹配中存在重复工作,效率较低;
3.工作过于依赖人员,所有工作都需要员工操作,如果可以改善中心仓的智能设备,效率会明显提高,失误率会相对降低。针对不足之处,我自己也有了一些思考。1.中心仓面积需要扩大,场地需要重新划分,针对商品量大小来量身各区域的面积。2.提高员工的工作效率,简化工作流程,减少工作重复性,我认为应该优化拣货和盘点的过程,减少两步中反复的流程。
在本次物流增援结束后,我为成为双十一大战的一员感到荣幸,也深深的为我司强大物流体系感到自豪。电商大战本质就是物流的战斗,苏宁物流就是我们的制胜法宝,我们的物流会让消费者感受我们满满的诚意和暖暖的温度。近5万人享受苏宁2小时急速达,10万多人体验了大家电“送装一体”服务,双十一当天全网妥投率达97.8%,这是苏宁物流的速度。骑马穿越大街小巷送快递,肩扛冰箱翻越大巴山,店长送奶粉到贵州苗寨,乡镇覆盖率达到91.3%,这是苏宁物流的温度。所有的价格优势、供应链优势、网络平台优势,最终临门一脚都要靠物流,本次双十一,我们物流完美亮剑!回归办公室工作,我要传承物流人的吃苦耐劳的精神,也要加入自我的创新主动性。快速成长,与公司一起前进!
本周三我们班开始了在苏宁云商物流有限公司的实训,一共51个人,18人夜班,工作时间为晚上九点到第二天早上九点。33人白班,工作时间为早上九点到晚上九点。很“幸运”的是我就是那十八分之一。
而“很不巧”的是,我们的实训期刚好撞到双十二时期,这两天晚上,我们十八个人过的就没有那么轻松了,整个晚上十八个同学都在抱怨中度过,但又无可奈何。我从新多被发配到拣货、新细、新一,双十二过后的那天晚上我更是连轴转的停不下来,主管大喊着加油,我也只好咬牙坚持。
但我知道,这坚持是有用的,如果有人要问我,这四天你学到了什么,我可能一时之间组织不好语言,用最简单的话来说,就是如何去坚持吧,去坚持你打算去坚持的东西,并为之奋斗。
销售物流是企业为了实现产品销售,把产品送达用户或市场供应点的物流活动。销售物流的起点,一般情况下是制造企业的产成品库存,经过分销物流,完成长距离、干线的物流活动,再经过配送完成市内和区域范围的物流活动,送到企业、商店或最终消费者。
近年来,我国家电零售连锁业快速扩张并取得了显著的销售增长和市场地位的提升。根据中国连锁经营协会的调查统计,2007年“中国连锁经营100强”中,有5家家电零售企业入围前30强。然而近年来家电零售连锁业自身的利润在不断摊薄,降低企业内部经营成本已成为未来发展的必由之路。
我国的物流行业发展并不成熟,大部分零售企业并没有成功建立自有物流的经验。因此,大多数零售企业不愿投入过多的人力物力自建物流体系,而是转而选择第三方物流作为自己主要的物流配送模式,如国美电器。苏宁公司的成功发展离不开物流配送,其运行机制决定了物流配送的必要性,而物流配送的好坏又决定了苏宁电器的连锁经营能否发挥不同于其他家电行业的优势,建立高度专业化、社会化的物流配送中心是苏宁实现统一采购、统一配货、统一价格、发挥规模效应的基础。因此,物流配送在苏宁等家电连锁企业中居核心地位,甚至可以说是所有连锁企业经营的生命线。
作为家电连锁巨头的苏宁电器,多年来不仅在开业规模和配送速度上力争上游,为消费者提供优质服务方面也费尽心思,在经营理念和配送模式上更是力求突破。苏宁电器在物流配送上率先使用3c模式、sis店经营模式、intel体验厅,引领整个行业零售模式不断开拓发展。
“3c+”有六大特征:首创全自营的团队模式,为消费者提供专业数字生活解决方案;产品出样以“品类+品牌”相结合为原则,对品牌稳定产品更新速度慢的传统家电保持品牌出样,体现品牌尊贵感和品质度。对于家电零售这样利润被日趋摊薄的行业,库存和物流成本的控制十分重要。没有现代的物流配送,就谈不上真正的连锁经营。物流配送的水平,在一定程度上决定着连锁经营的成功与否。进货每多占用一天仓库,都会造成资源浪费,并提高运营成本。
苏宁的物流配送流程以财务为中心,将营销、物流和采购等统一在一个平台之下。在这个平台下,pos机的收款信息能立刻传到配送中心,由配送中心作出反应,产生配送指令。无论是苏宁电器的自备车辆,还是外包车辆,在完成一项任务前,都要先到信息大厅办理出库手续,领取出库单。然后去库房提货、送货。完成该项指令后,还要到信息大厅核销该项任务。在先进的信息系统支撑下,苏宁对商品的流向进行了精准的控制。在仓库,配送单要经过仓管员的仔细核对后,家电产品由库房搬运、装卸至车辆上,由于全程机械化,装运的效率非常高,装满一辆车只需十几分钟。
在选择区域物流服务商以及开拓三、四级城市上,苏宁电器各地的配送中心拥有相对较大的自主权,在总公司制定的统一的选择标准下,进行对各地第三方物流服务商的选择。在选择第三方物流服务商方面,苏宁电器的要求是很高的。在签订服务合同以前,要进行详细的考察。在服务中,一旦第三方物流服务商的服务出现问题,也会有相应的条款加以惩罚。
信息化物流基地的建设,它采用全自动、机械化的立体仓储系统的集成方案,通过库内立体化仓库系统、机械化运输系统、wms及tms仓库管理信息系统的实施,将建成国内电器连锁行业最先进的物流配送中心之一,成为苏宁电器新一代物流配送系统的运作和发展的标志性工程。
第三代物流配送中心与之前物流中心的不同之处在于,它采用二级配送模式:一级配送分拨服务,是负责将各类商品从区域大库分拨运送到区域内的所有二级城市;二级配送服务,是由区域内二级城市物流配送服务中心将商品全面配送分拨服务到千家万户;而之前的第二代物流中心采用的是三级配送模式——一级配送到市、二级配送到店、三级配送到户。
在第三代物流中心中重点应用的信息技术,包括wms(仓库管理软件)和tms(运输管理软件)。通过wms系统,实现订单管理、库存管理、收货管理、拣选管理、盘点管理、移库管理,实现管理条码化,仓库作业实时监控,通过rf、监控设备相结合;通过tms系统,提高配送服务响应时间,提高车辆资源利用率,减低运输成本,将电子地图、gps全面用于零售等配套的服务行业,实现准时化配送。
苏宁电器在销售物流服务这一块的创新,给苏宁带来了巨大的成功,物流配送体系的优化是重要的一环。配送中心几乎参与了每个环节,且起关键作用。只有配送中心高效运作,才能将统一采购、商品集中管理和连锁加盟店的有差别的需求进行有效的联接,才能通过有效配送形成规模经营,使连锁的优势充分发挥出来。在连锁规模经济效益的形成中,完善的物流配送体系是零售企业高质服务的保障,也是影响零售企业成本和利润的至关重要的因素。
二十一世纪的市场竞争将不再是企业与企业之间的竞争,而是企业战略联盟之间的竞争。谁的企业战略联盟整体竞争力越强,谁就能立于不败之地。然而,配送中心是连锁销售的供应链枢纽,只有依靠这个枢纽,才能实现门店库存与供应商库存的整合,实现对安装、配送、售后服务等各种消费者服务需求的整合。因此,合理安排配送中心,降低物流配送成本理所当然的成为挖潜的突破口。
苏宁的成功,让我更加了解了如何做好销售物流这一块的重要性,这需要不断地努力创新。为客户提供快速的、满意的物流服务,需要从时间、可靠性、通信和便利性等等方面考虑,全面协调。
苏宁转正工作总结
总结一:
在这近一个月的工作和学习中,我接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。在各级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高,现将本人这一个月的工作情况作简要总结汇报. 怀着对人生的无限憧憬,我走入了苏宁,加入了xx-x部门,在见习期的工作中,一方面我严格遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、严于律己,自觉的遵守各项工作制度;另一方面,吃苦耐劳、积极主动、努力工作,听从领导的安排,按时完成任务。作为xx-x部门的成员,首先要熟悉工作流程,刚来的时候对工作流程很陌生,办事效率不高,经过不到一个月的努力以及同事的帮助,渐渐地我已经对对各个环节有所熟悉,相信再过些时间我就能完全熟悉。我经常思考的问题就是如何做好本职工作,作为一名年轻工作者,我今后的职业生涯还很长,学习的机会还很多,当然途中肯定会遇到许多困难,我要像苏宁精神一样,执著拼搏,永不言败。为早日实现目标,我要求自己:努力工作,保持优点,改正缺点,充分体现自己的人生价值,我愿早日成为正式员工,为公司美好的明天尽一份力量。
总结二:
在苏宁一年了,这一年的度过称不上转眼间,因为这是我从大学毕业后第一次走向社会,因此在这一年里我经历了很多,也学到了很多。
去年7月底来到了苏宁,当时的工作是通讯柜组的营业员,虽然觉得自己大学毕业做一个营业员不好接受,但当时觉得刚进入社会,接受基础岗位的锻炼是理所应当的。在领导和同事的帮助下,我逐渐地掌握了公司的企业文化和基本情况以及店面销售的具体流程和部分的销售技巧。
在11月份,我参加了公司举行的店面督导的竞聘和培训,在培训期间我对公司有了更深入更系统的了解,对店面的基础管理工作也有了更全面的认识。之后进入了督导见习期,在这段时间通过实际的工作,使自己对督导的工作对人员管理有了进一步的了解,但,也就在这一段时间我发现自己的性格确实不适合做销售,我不是一个轻言放弃的人,但经过慎重的思考,我最终觉得决定向公司提交辞职信。
感谢公司领导的关怀,在得知我所学专业是计算机时,帮我转了部门,使我在今年的3月底从店面转入了信息部!
虽然大学里的专业就是计算机,但理论的学习终于实践,实际的动手能力相对较弱,在同事和领导的指导帮助下,动手能力得到了提高。
对于新一年的工作,要积极服从公司的统一安排;要努力提高动手能力,要积极向向各位领导和周围同事学习,博采众长以弥补自身的不足之处。在工作上要以认真踏实、勤奋肯干、兢兢业业、刻苦耐劳的工作作风干好本职工作,为公司的发展贡献出自己的一份力量。
总结三:
首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的转正小结,也很荣幸地将要成为苏宁人。
我从入司至今已有两个月了,这两个月里, 在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解许多,同时深刻地学习、理解了以“至真至诚,阳光服务”为核心的企业文化及各项规章制度。
首先谈谈对营业员这个岗位的认识,这个岗位属于作业类岗位,上级主管是督导,岗位的目标是通过热情、规范和高效的专家型销售服务,追求顾客满意。岗位的理念是我的微笑就是苏宁的微笑,我的优秀体现在每一个工作细节上。优秀、热情服务对于我们苏宁来说就是最大的资本,也是企业的“运行之本”。营业员岗位应具备的素质,五种销售能力,销售技巧,销售态度,热爱产品,销售热情,销售感受。良好的心态,建立良好的人际关系,包括与公司内部人员的关系和与顾客之间的关系;认同自己所从事的职业,就是营业员是推动企业发展的力量,是顾客的导购专家。
营业员的工作程序。每日的工作重点:打卡、换装、早交接、晨会、晚例会、迎宾准备、迎宾,送宾、柜台卫生管理、销售人员考勤、管理等。每月、每周的工作:周五对促销活动内容、操作细则的学习,按照督导的要求做好价格调整、pop张贴和现场布置。每月月底最后一天参加商场盘点,负责对相关柜台出样及柜台的商品进行盘点。
其次,营业员的工作职责。销售方面:熟练操作相关流程,正确引导消费,熟悉产品类型,完成销售计划,熟悉产品知识和性能,促销活动的宣传,市场调研。服务方面:认真执行“三米原则”、“阳光服务原则”,严格是、执行“首位负责制”。环境方面:了解苏宁楼层的分布和各连锁店的分布,严格执行区域负责制。人员方面:做好新进员工的带训工作。其他方面:包括外出增援、交接、盘点。接待并协助处理顾客投诉和商品退换工作。我在公司各位领导尤其是xx督导的引领下,在2个月内,我经历了中秋活动、9月30日的夜市、国庆等活动,我学会了除了以上的内容外,还学会了周报、月报、市调报告的制作,sap系统、soa系统、e-learning系统等,商品退换货流程、以旧换新流程、家电下乡操作流程。
总之,在这这短短的2个月中,我认识到当初选择在苏宁的正确性。就像苏宁之歌中的“苏宁,给了我成长的舞台,给了我腾飞的天空”。但是在工作中我也有很多不足处,要求我时刻以“合格苏宁人”的标准来要求自己,以同事为榜样去提醒自己,争取能做一名合格的苏宁人,能在苏宁这个大舞台上展示自己,能为苏宁的辉煌奉献自己的一份力量。
第一篇:
苏宁实结来到苏宁后,每天我们与苏宁老员工们一起,参加其晨会。晨会一般是探讨昨天工作存 在问题、汇报昨天的销售情况以及当天工作展望,有时也下达上级通知等。我是被分到空调 部门。当天一开始我由带教人引导检查空调区各展位的环境与人员的各项细致工作到位情 况,在检查过程中初步熟悉了展区情况。随后学习主推机型的一些商品知识,以及逐步熟悉 一些促销员。期间带教人戴俊带我学习 pos 开单。pos 单是顾客确定购买商品后,给顾客的有效凭 证,里面涉及到库存、配送方式、商品编码、商品价格等重要因素。pos 开单并不难,不过 要学好也不容易,因为很多细节需要注意,一点小地方出错都会引起顾客投诉。接下来我在 空调区各品牌展位穿插走动,认识其促销人员,以及学习商品知识,当天主要学习惠而浦、 约克等几个合资品牌。
接着学习了 sap 系统。在认识整体的 sap 系统的基础上,我们主要学习了客服系统与 商品库存系统,以及学习如何查询商品编码、供应商编码和 ean 码。随后观摩一些促销员 的推销过程,从中学习一些销售技巧,也自己尝试着为客人介绍商品,不过有时因为不熟悉 商品知识也难免有点尴尬。
在上班期间,店里会举办大型团购会。我和同学在销售员贾银龙带领下,参加市场调查 工作,调查地点是山西路店。调查过程中我们在完成督导交给我们的任务的基础上,对山西 路绝大部分的家电品牌的价格进行摸底。回到卖场,进行价格变动,尽量使顾客买到最便宜 的商品。遇到一些外国顾客,我们主动上去为其介绍商品,尽管口语不算流利,商品知识了 解得也不多,但我们的工作态度还是赢得他们的好评。
早上第一件事是检查各品牌展位的台帐登记情况。随后在带教人戴俊指导下,巩固了 sap 系统的学习。空闲时间我们到前台学习,主要是为顾客换会员卡以及包装商品等等。
在苏宁的实习,让我对苏宁有了一个初步的认识。在此之前,我只知道苏宁是把家电连 锁开遍全国的国内大型企业;而现在,我对苏宁则多了一些内在的认识。具体到我所实习的 门店来说,我觉得苏宁有这么一些优势。
一、管理规范。这个是在市场调查后,与国美对比得出来的结论。相对于国美而言,苏 宁的员工仪容仪表都显得较有精神,各类标签均用机器打印,标价统一,各展位摆放合理规 范,给人大气的感觉。
二、企业管理系统先进。苏宁使用目前比较先进的 sap 系统,实现全国统一管理,便 于控制于监督; 四大终端交接迅速, 工作效率较高; 各级工作人员设置不同权限, 便于保密。而现在企业普遍用的 erp 系统是各系统分开操作,操作起来比较麻烦。
三、vi 系统较完善。从这几天的观察看,苏宁的 vi 系统确实比较完善,大到门店外观 设计,小到工作人员的衣着、工作证等等,无不统一规范,给人以整齐划一的美感。
在苏宁实习几个月来,首先要感谢苏宁,给了我这个机会去认识它;也要感谢卖场的工 作人员,对我的帮助与指导。老实说,尽管实习的时间很短,但给我带来的收获却蛮大。一 方面让我更深刻地认识了苏宁,了解了家电连锁行业;另一方面,也给我从学校人转变成社 会人提供了一个大平台。在苏宁的卖场里,通过对环境的观察以及与工作人员的交流,我也 发现了一些自己工作上的不足。
例如对情绪的控制不够稳定 (主要是因为近来情感上的挫折 让我有点消极) 因此没有及时地与卖场的促销员打成一片; , 例如由于对商品知识不甚了解, 而对推销工作相对较被动,对在挫折中的学习意识不够强等等。但总的来说,我还是能适度 地处理我所遇到的困难,完成实习工作,并没有虚度。
在这实习的日子里, 我的收获是多方面的。
作为一个资料员, 在专业上的收获是巨大的。
在实岗场地的学习完全和实际工作结合在一起。学东西就要在实际中确实能够使用它, 这是我对现在工作的最大的体会。
实际工作中的收获在课堂上得不到的。
在这几个月中我认为在业务能力上的收获分为资 料软件使用上和专业知识上两大方面。
首先,专业技能上,我对施工过程中的资料软件的使用得到了较大的实际应用锻炼,可 以比较自信熟练地使用它们。
而资料软件的使用主要体现在内业处理过程中了。
原本自己认为学习过使用方法, 明白 如何使用就可以了。
但是在实际的工程项目处理过程中, 我发现软件的使用说明和我们内网 上的作业指导书一样, 貌似可以解决所有问题, 其实要真的做事情还要我们自己去好好摸索。
专业技能上的成长不仅体现在对资料软件的使用,也在知识的增长上。往往,往往有些 东西中有的知识和经验不是我先前所学可以完全应付的,这时我就需要去查找一些参考资 料, 有时还要请教一下他人。
这样一来, 对我专业知识的扩充很有好处。
我们往往不够勤奋, 不会主动去学习日常工作外的知识点, 有这些工作任务, 我在完成任务的同时对自己来说也 是一个学习的`过程。
在现场工作中总有学不完的知识。
在内业过程中看似简单的重复电脑操 作,其实包含了我们竣工资料工作的严谨规范和专业知识的应用,在实际工作中不断实践, 不断积累,是我的最大收获。
除了专业技能, 我们在工作中还需要做一个有心人, 不要单单完成了自己的任务就算完成使命了。
平时将自己看到的值得积累的东西记录下来才能有更好的收获。
相信每一年的经 历会对我以后的工作都会有帮助,能让我更好地为测绘院服务。
充实的时光总是短暂, 这段时光是我迎接未来的最大动力。
我觉得自己曾经做的不够好, 所以将来的日子我更有理由去努力提高;我要感谢各位领导们、师傅们,所以我更要努力工 作。在这不长不短的时间里,我不仅学到了作业的专业知识,而且我还在师傅们的身上学到 了一丝不苟的工作态度, 这些都让我受益匪浅, 在今后的工作和学习中这些都会引导我做好 工作,少走弯路,今后我会更加严格要求自己,不断学习和积累,挖掘自己的潜能,一定可 以迈出成功的第一步! 实习的这两个月反而我觉得自己曾经做的不够好, 所以将来的日子我更有理由去努力提 高;我要感谢前辈,所以我更要努力工作;我喜欢同事,所以我更要证明我和他们一样优秀。
就让时间证明我,让未来证明我的优秀。
第一篇:
苏宁电器员工年度工作总结范文在苏宁一年了,这一年的度过称不上转眼间,因为这是我从大学毕业后第一次走向社会,因此在这一年里我经历了很多,也学到了很多。去年7月底来到了苏宁,当时的工作是通讯柜组的营业员,虽然觉得自己大学毕业做一个营业员不好接受,但当时觉得刚进入社会,接受基础岗位的锻炼是理所应当的。在领导和同事的帮助下,我逐渐地掌握了公司的企业文化和基本情况以及店面销售的具体流程和部分的销售技巧。在11月份,我参加了公司举行的店面督导的竞聘和培训,在培训期间我对公司有了更深入更系统的了解,对店面的基础管理工作也有了更全面的认识。之后进入了督导见习期,在这段时间通过实际的工作,使自己对督导的工作对人员管理有了进一步的了解,但,也就在这一段时间我发现自己的性格确实不适合做销售,我不是一个轻言放弃的人,但经过慎重的思考,我最终觉得决定向公司提交辞职信。感谢公司领导的关怀,在得知我所学专业是计算机时,帮我转了部门,使我在今年的3月底从店面转入了信息部!虽然大学里的专业就是计算机,但理论的学习终于实践,实际的动手能力相对较弱,在同事和领导的指导帮助下,动手能(转载自亿库网http://,本文由亿库网收集整理。)力得到了提高。 对于新一年的工作,要积极服从公司的统一安排;要努力提高动手能力,要积极向向各位领导和周围同事学习,博采众长以弥补自身的不足之处。在工作上要以认真踏实、勤奋肯干、兢兢业业、刻苦耐劳的工作作风干好本职工作,为公司的发展贡献出自己的一份力量。!您可以访问亿库网()查看更多与本文《苏宁电器员工年度工作总结范文》相关的文章。第一篇:
苏宁转正小结在这近一个月的工作和学习中,我接触了不少人和事,在为自己 的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。在各 级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的思想、工 作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定 的提高, 现将本人这一个月的工作情况作简要总结汇报. 怀着对人生 的无限憧憬,我走入了苏宁,加入了 xx-x 部门,在见习期的工作中, 一方面我严格遵守公司的各项规章制度, 不迟到、 不早退、 严于律己, 自觉的遵守各项工作制度;另一方面,吃苦耐劳、积极主动、努力工 作,听从领导的安排,按时完成任务。作为 xx-x 部门的成员,首先要 熟悉工作流程,刚来的时候对工作流程很陌生,办事效率不高,经过 不到一个月的努力以及同事的帮助, 渐渐地我已经对对各个环节有所 熟悉,相信再过些时间我就能完全熟悉。我经常思考的问题就是如何 做好本职工作,作为一名年轻工作者,我今后的职业生涯还很长,学 习的机会还很多,当然途中肯定会遇到许多困难,我要像苏宁精神一 样,执著拼搏,永不言败。为早日实现目标,我要求自己:努力工作, 保持优点,改正缺点,充分体现自己的人生价值,我愿早日成为正式 员工,为公司美好的明天尽一份力量。xx-x xx-xx 年 xx 月 xx 日
苏宁物流转正工作总结
1.2.配送中心体系。
为满足外埠发货,西南物流中心成立了分检中心,依靠规模优势,通过策略联盟的方式整合铁路、公路、航空、邮局优势资源,形成了覆盖全国的网络配送体系。公路运输,采用专线招标,实现了全国地级城市一站一地、门到门的配送服务;铁路运输,实现了与北京站、北京西站和丰台火车站联网制票,货物直接装车,不仅取得了铁路优惠运价政策,而且,提高了发货效率;同时,取得航空代办站和邮局代办站许可授权,优质高效的运输服务提升了客户的竞争力。
分检中心简介:
随着市场经济的进一步发展,竞争越来越激烈。如何提供安全、准确、快捷的优质服务,并及时将信息反馈,有效进行双向沟通,将变得越来越重要。
分检中心负责所有图书货物的发送和运输,由市场部、货运部、分检部、统计部、客户服务部、综合管理部等八个部门组成,整合公路、铁路、航空、邮政等各种运输方式为一体,提供安全、准确、快捷的优质服务。
铁路方面,与北京火车站、北京西站、丰台火车站联网,被授权库区内制票,极大的缩短了物流周期,为客户降低了成本;公路方面,通过招标,现与31家专线汽运公司合作,能够提供地市级以上单件货物的门到门服务,并被北京市交通局定为物流示范单位;对于急发货物和特殊地点,可以采取航空的运输方式;丰台科学城邮局在我中心开设了邮政窗口,办理邮政运输的综合服务(如挂刷、特快专递、平刷、包裹等),不仅方便了客户,更大大增强了竞争实力。
在人员素质方面,分检中心管理人员均达到本科以上学历,其中部分达到了研究生学历。西南物流中心领导一直认为,人员素质的提升即是整个企业文化的提升,高素质的人员使西南物流的管理更上了一个新台阶。
2.业务流程。
2.1.图书业务。
整个图书物流业务是西南物流供应链管理的重要业务之一,发货年吞吐量达30亿码洋,是物流信息流的执行操作部门,其主要负责各出版社和图书公司图书的出入库管理、库存的查询和盘点、统计及对帐等业务,同时业务的操作实行流程式的管理,分工精细、责任明确,并采用基于计算机网络的综合物流信息系统,实现了西南物流中心与上游客户的数据交换,大大提高了业务处理效率,与客户建立起一个方便、快捷的高速信息通道。
西南物流中心以“客户的需求就是我们服务的市场”为宗旨。利用图书物流的成熟管理经验和良好的硬件设施,延伸开发出版物的物流管理,现已形成图书、音像、期刊、报纸的综合出版物物流公司。
图书物流的六大功能:
1、仓储功能2、配送功能。
3、信息功能4、采集功能。
5、批发功能6、加工功能。
2.1.1.业务介绍。
收货流程:接到收货通知、送货、库房人员进行验货、合格后入库并录入图书信息、不合格则拒收并通知出版社。
退货流程:收到退货通知、制退货单、制派车单、派车取回、验货清点、入。
库扫描。
为保证在库房中存储图书的准确性,我中心进行季度库存盘点并将数据及时传至出版社,使双方帐目清晰准确。
库房图书的发货批销单采用网上传单、系统导入的方式,确保了发货信息的准备性和信息传递的及时性。在库房的管理中,工作人员严格按照流程操作,执行复核制剂,将差错率降至行业务最低标准。
发货流程:。
调度操作:通知派车、调度车辆、输入货运信息、制作派车单、发派车单、回填信息。
市内配送:收货运单、提书、送书、签收、返单、回填。
外埠发货:收货运单、送分拣台、分类、发货、回填。
统计分析:统计、制报表、返社。