通过述职报告的写作,我们可以更好地研究并了解自己的工作特点和潜在问题,从而有针对性地进行改进和提升。以下是一些精心挑选的优秀述职报告样本,希望能够给大家指导和启示。
营业部经理述职报告
因工作上的需要,20xx年×××月我带着上级重托和同事们的信任,我受聘担任联社营业部经理一职,负责主持开展全面工作。
根据联社上级部门的总体安排和布署下,在深化规范化管理、强化内控制度原则指导下,扎实稳妥地开展各项业务,同时对内加强员工培训,努力提高员工综合能力,认真做好安全保卫工作,有效保证了全年各项工作顺利开展。
截止20xx年××××××月×××0日,我部各项存款余额合计为××××××,20×××万元(其中对公存款2,××××××0万元、储蓄存款8,×××××××××万元);各项贷款余额合计为8,×××××××××万元;××××××月至×××2月珠江平安卡累计发卡2×××××××××张,pos机累计装机×××台。
将近一年时间里,我主要围绕着以下几个重点开展工作:×××、优化存贷结构,开源吸收存款,控制新增贷款,并逐步压降过往不良贷款。
节省各项营业费用,努力做到开源节流。×××、防范信贷风险,抓质量严控信贷质量关。×××、全面营销珠江平安卡以及pos机。×××、深化规范管理,合规合法经营。×××、组织全员学习,提高整体业务素质,提升服务质量。×××、组织工作,完成票据兑付工作。现将具体工作情况汇报如下:
一、思想政治方面,我能够认真学习邓小平建设具有中国特色的社会主义理论,自觉贯彻执行党和国家的路线、方针和政策,具有全心全意为人民服务的意识,认真学习有关金融法律、法规,学习有关业务规章,同时工作之余进行业余学习,增强自身素质,加强自身廉洁自律教育、忠于职守、依法办事,使各项工作遵章依法运行。
二、工作方面,组织员工学习各项规章制度,加强员工政治思想教育,落实各项工作的全面开展,完成上级下达的各项任务指标。
(一)信贷管理,强化管理,降低风险,取得综合效益最大化。严格执行信贷管理制度,建立健全贷款档案,做到内容完整,资料齐备。贷款发放和管理严格按照有关法律法规和联社制定的贷款管理办法执行。严格落实了授信项目的动态信息监控。
(二)结算业务、会计财务工作,开源吸收存款,节省各项营业费用。认真学习联社制订的各项方针政策和各类规章制度,加强员工业务知识和岗位基本技能的培训。加强规范化服务,争创窗口单位规范化服务标兵单位,其中我部员工喜获农信之星的称号。
(三)后勤保障及“三防一保”工作。加强内控管理工作,不断提高管理水平,防止案件的发生。对我部的营业场所等要害部位的技防、物防设施进行经常检查,使问题得到及时解决。认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施,及时完善各项制度,定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等经常检查,确保正常使用。严格按照联社安全保卫条例执行,确保联社各项具体制度得到贯彻和落实。
回顾这过往的工作,在平凡而繁细的工作中,付出了许多艰辛与努力,有了一些收获与喜悦,重要的是丰富与锻炼了自己,虽然我的工作取得了一定的成绩,但仍有许多不足,仍需在今后的工作中不断地加以完善,面对日益变幻的金融经济形势,金融工作任重而道远,成绩永远属于过去,在今后的工作中,我将不断完善提高工作水平,在新的一年迈上一个新的台阶。
述职人:
20xx年xx月xx日。
营业经理述职报告
尊敬的各位领导,同事:
大家好!
伴随着新春脚步的来临,我们又迎来了新的一年。为了给下一年的工作打下坚实的基础,制定详细的工作计划,现对的个人工作总结和计划详细介绍如下:
作为xx的负责人我在日常的工作中积极地走出去进行揽储。宣传我们的银行卡业务、pos机业务通过一断时间的努力上门要求开立账户的商户们多了要求安装pos机的商户多了这不仅是对我工作的肯定更是我前进的动力为我今后的工作目标指引了方向。
1、在工作岗位上我时刻注重言谈举止,树立工作人员的良好形象,发挥好服务职能作用。对待顾客亲如一家、对待员工严格要求、对待工作一丝不苟,以自己的言行举止影响身边的同事,以自己的实际行动感动客户,为树立卫东农商行严谨认真的工作作风做好表率。
2、在对待客户方面,我认为营业厅负责人就是一个纽带和桥梁的'角色,一方面坚持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原则,对客户的要求看在眼里、听在耳里、急在心里,时刻做好满足顾客各方面要求的准备,解决客户的各种需要,为其提供最真诚的服务。另一方面,严格遵循总行的各项业务操作流程,对大额现金及转账业务的操作,做好监控和授权工作,保证资金流通的安全。
3、在营业厅安全保障方面,时刻注重细节的操作,定时监督和调试110报警系统及协调各项安全保卫工作。完成上级交办的工作任务、针对各种可能出现的涉及营业安全保障的问题,做好合理的应急预案,做到时刻注重安全保障、时时关注安全经营。为我行正常的储蓄业务工作作出应有的贡献。
总结个人去年的工作经验的基础上,现制定个人下一年的工作计划:
(一)努力做好本职工作、树立良好服务形象。
为了树立我行良好的服务形象,为促进我行事业的进一步发展,以自己的实际行动树立我行的良好形象。保持忧患意识,使自己时刻保持高度的紧迫感和责任感,不断提醒自己,只有改变服务态度才能吸引更多的顾客,稳固既有客户群,不断的扩大我行的新业务,才能在残酷的竞争中立于不败之地。
(二)加强学习、提升个人服务能力。
在未来的工作中,我要不断钻研服务技巧,从实际工作中摸索和总结提升服务态度和形象的方法,言传身教于身边的同事,提升整个团队的服务意识和服务质量。
述职人:xxx。
时间:20xx年xx月xx日。
营业经理述职报告
我叫李xx,11月份总行任命我担任总行风险控制部经理一职,任职以来,在银监局及总行领导的关怀下,在其他部门的协助和配合下,我带领导风险控制部全体科员,认真贯彻落实国家金融法律法规和政策,紧密围绕总行年初制订的工作方针,以商业银行新的发展为契机,通过健全风险防范控制制度,完善各类文本合同,规范业务操作流程,严格贷款审查,建立完善各类贷款台账,做好法律服务支撑,强化学习培训等措施,力求为商业银行开局年做好铺垫。
我带领风险控制部在做好日常工作的同时重点做了以下几个方面的工作:
是我行面临着组建商业银行以后的一个关键时期城市信用社式的管理制度、经营模式和业务操作流程都远远不能适应新的商业银行的经营和发展各项制度都需要进一步的修订和完善各项业务的操作都需要进一步的严格规范流程再造、模式重整是我们在新的一年里迫切需要解决的问题事关重大我们按照总行工作会议精神和总行领导的安排以董事长年初“再造操作流程规范经营运作科学和谐发展整体再上台阶”为指引克服困难认真学习根据我行的发展实际认真总结了我行在发展中积累起来的经验在借鉴其他行社的基础上制订和完善了有关信贷管理政策及各项规定。根据不同业务的特点制订了效果直观内容详细的业务流程图及文字说明并对新的业务操作流程进行严格的审核和客观的评价紧紧围绕制度规范、财务管理、业务操作流程、新业务拓展的真实性、合法性和风险性等工作重心对在业务操作中可能出现的风险、可能存在的问题进行科学的论证既有效控制风险又可以保证业务的`开展能够促进我行的发展。一是对操作流程的合法性、合规性进行审核和评价。二是对操作流程制订的科学性进行审核和评价;三是对操作流程的全面性进行审核和评价。
四是对操作流程的审慎性进行审核和评价。力求通过严密的流程操作,严格控制各类风险,及时发出预警信息,实现以客户为心,以风险控制为主线的业务流程再造。
同时,我们根据商业的发展需要,对我行所有信贷合同进行了重新起草。
年初,我们开始承担了部分报表的填制工作,由于我们人员较少,均未从事过报表工作,报表经验不足,工作难度较大,我们克服困难,虚心学习,保证了报表工作的顺利进行,同时,我们根据业务发展的需要,在不增加基层支行工作难度的情况,对我行原有部分报表进行了修改,使其更有利于我行信息的收集和整理,严格要求各类报表的报送质量,做到数据采集口径一致、内容科学完整、数据计算准确无误。
任职以来以来,我们根据我行贷款五级分类的有关规定,根据我行实际需要对五级分类报表进行适当修改,并及时印发新报表,通知各支行按新报表的要求对贷款进行分类,组织全行信贷人员对全行贷款进行了二次全面的分类工作,同时,按照分类科学、调整及时的原则,对现有贷款的实际情况个别指导划分。特别是不良贷款情况分析,要根据本行当时实际情况,对新增不良贷款、现有不良贷款状况、处置方案及进度进行详细说明,对不符合要求的,要求有关支行限期重新上报。并及时更新了贷款五级分类档案,要求贷款风险分类准确无误,填报内容清楚完整,对各支行贷款分类档案管理情况进行了不定期的抽查。
自成立以来,我们将认真学习国家有关法律,及时收集国家有关产业政策和信息作为一项常规性工作,积极参加总行组织的相关培训,全面提高风险识别能力。
任职以来以来,我们累计审查贷款达450余笔,对信贷经营部移交我们审查的贷款料进行书面审查,以法律有效性与防范风险为重点,依据国家法律、法规及相关政策的规定,结合目前国家产业政策的实际状况,分别对贷款质量、贷款风险、贷款行业信息、信贷信息提出合理化建议供审贷会审查。根据国家有关产业政策和我行的有关规定,对每一笔贷款向审贷委员会提出相关意见。对借款申请企业及抵质押等可能存在的风险情况进行书面分析,做好风险提示。
任职以来,我们根据业务需要,组织我行信贷人员进行了了有关法律法规的学习,主要内容包括:
(1)商业银行与内部人和股东关联交易管理办法;
(2)担保法;
(3)民法;
(4)民事诉讼法及诉讼中可能遇到的问题的相关内容。
任职以来,我们根据业务发展情况,建立了不良贷款台账、贷款涉诉案件台账、长期欠债欠息企业及个人台账、不良贷款台账,进一步规范了我们对不良贷款的管理,动态掌握贷款管理的进度,同时,也有利于相关部门和领导及时调阅。
xx年,我们主要从以下几个方面入手,做好法律事务工作。
1、加大学习,提高自身素质。针对目前我行各项业务不断发展的局势,金融法律法规不断完善,近年来新的公司法和证券法等一系列法律法规的修订。特别是我们将承担各类贷款的风险审查评估的工作职能,这些都对我们自身提出了更高的要求。,我们通过组织学习,通过自学、互学、参加有关培训等方式,通过全面提高个人素质优化工作质量。
2、服务基层、做好法律指导。以“指导科学规范、服务及时有力”为要求,认真做好对基层的指导工作。对基层提出的问题,要坚决落实清楚,责任到人及时解决。
3、加强法律培训,提高全员法律素质。,我们对全行信贷人员进行公司法、担保法、商业银行法、诉讼法等全面的法律培训,并组织相应的考核办法,全面提高员工的法律素质。
4、严格法律风险控制。针对我行日益增加的法律事务,我们将进一步严格控制有关法律风险,针对具体情况,认真做好风险提示工作,通过各种形式认真排查法律风险,切实落实风险防范措施。任职以来以来,我们累计受理各支行咨询73次,为基层提供法律服务17次,参与案件办理5件,为支行出具法律意见书6次,合法及时、有理有据的做好全行法律事务工作。及时解决各支行提出的法律咨询及服务需求,同时,对我行新办业务、在办业务、对外法律事务等方面均做了大量的工作。
某证券公司营业部总经理年终述职报告
工作报告是岗位人员陈述工作情况,评价工作能力,接受上级领导考核和群众监督的一种应用文。它具有报告性、总结性和理论性的特点。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴!
在过去的一年里,我科在院党委的正确领导下,在各职能部门及兄弟科室的大力帮助支持下,经过全科同志们的积极努力,使本科室的各项工作取得了一些成绩,但还存在许多不足,现汇报如下。
我科人员始终本着“一切为了病人、为了病人一切、为了一切病人”的服务宗旨,不断提高医护质量。科室内部医护之间团结友爱,互相尊重,形成一个有力的战斗集体。我们还趁早会的时间,组织大家查找科内各种问题,协调各种矛盾,不断增强集体的凝聚力和荣誉感。全年没有出现一例因服务态度问题而引起的纠纷。
1、病原不足。
2、医护人员业务水平不高:因我科技术水平目前只局限于颅脑外伤和高血压脑出血的诊断和手术治疗,对脑肿瘤、脑血管瘤缺乏诊治经验,导致部分病人外流,相应手术量和经济收入出现下降。
3、部分医生仍存在懒散心里,工作业务上不求进取,满足于现状,推一推动一动不推不动,工作上丢三落四,有的人员甚至出现业务水平下滑,整天忙于外交事物和打点生意挣钱发财,对病人关系太少,缺乏责任心事业心。导致病人对服务不满意。面对病人及病人家属,把病情及预后说的如何如何严重,过分夸大事实,导致病人外流到上级医院。
今年我科按照20xx年工作计划独立开展了ct下钛网三维成型修补颅骨缺损手术,今年下半年已开展了3例效果良好,无一例并发症出现。还开展了高血压脑出血的微创手术,现已开展十几例,收效良好,该术式大大降低了对病人的创伤,缩短了手术时间,很大程度上降低了许多并发症的发生。
自我院实行机打病例以来,原来书写潦草的病例已不存在了,内容也较以前充实多了,但还存在诸多问题,如现病史书写不全,三级医师查房记录不全,病程记录黏贴现象十分严重,诊断与鉴别诊断混乱不分、不能按时完成病例等等。
以今年二甲医院复审达标验收为契机,通过医院宣传和科室贯彻会议精神落实,抗菌药物的应用已基本规范,分级使用制度得到了严格落实。滥用和越级使用抗菌药物的现象已不复存在。
我科全体医师全都掌握了新的心肺复苏模式,呼吸机的临床应用,急诊急救流程深入心中,急救药物的应用更是得心应手。
在现有水平的基础上我科20xx年准备开展脑室腹腔内引流术,这样每年可留住病人4—6人。今年派到解放军总医院神经外科进修学习的刘亚松大夫明年7月份学成归来,到时我科将会出现一个大的飞跃发展,会给我科带来新的活力,使我科业务活跃起来。
原来我科人员紧张,今年院里给增加了1名大夫,在新来的人员能够单独值班的前提下我们尽早派出业务基础牢固的去省立医院进修学习,给科室尽早带来新的技术。继续请xx医院的专家教授来我院指导业务会诊讲课协助手术,帮助我科解决临床上的困难。这样既解决了病人治病的不方便,也给科室带来了一定的经济收入。
让每一个同志都要有“院荣我荣,院衰我耻”、“劳动创造财富”、“劳动者最光荣”的思想。彻底解决“闲、散、懒、怕”的思想,目前还有少数同志抱有“不劳而食”的思想,看见病人就想躲,发奖金时就嫌少,要想从根本上解决这些问题,首先是进行思想教育,更重要的是进一步细化二次分配方案,彻底做到干就有收获,不干分文没有。让勤快者干的舒心,让懒人为得不到奖金而心服口服。
十三项核心制度的落实是保证医疗质量和医疗安全的前提。医疗质量和医疗安全是贯穿整个医疗过程永恒的主题,这一概念要在每一位医务人员的脑海中牢固树立起来。
(五)严格按照《xx省医疗护理文书书写规范》及《xx县第一人民医院病历书写基本规范》来要求每一位大夫,坚决杜绝重复黏贴现象,严格执行三级医师查房制度及各种讨论制度、手术安全制度。
(六)继续抓好“三基三严”的学习考核工作,一切从基础入手,做到每月对科室全体人员进行一次严格考核,对考试不合格的同志给予全科通报批评和一定的经济上的处罚。将“三基三严”考核结果作为年终评先树优的重要参考依据。
总之,我院神经外科还处于发展壮大期,离医院党委对神经外科的要求还有很大差距,勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样,也为我们提供了一个有利的发展环境,我们一定不辜负领导对我们的期望,以巨大的热情和信心投入到工作中去,为我们医院的发展做出力所能及的贡献。
大家好!我叫***,现担任**村妇女主任。自从走上这一岗位以来,我一直坚持坦荡磊落做人、勤恳努力做事的准则,心怀大局,扎实肯干,恪尽职守,忠诚敬业!今天的述职对我而言,是思想的洗礼、行为的鞭策,让我有新的收获和感悟。
**(时间)至今,我在镇党委和镇计生委的正确领导下,在**村党员和两委的积极支持下,承蒙在座各位同志们的支持、包容和理解,我严以律己,认真履行工作职责,圆满的完成了上级交办的政工组织、纪检、计生、妇女、初级保舰宣传、精神文明、教育、调解、殡改和共青团等工作。现在,我就将一年以来的工作情况向大家做一下汇报。
第一、狠抓落实,维护团结,使政工工作稳步开展。作为**村的政工负责人,一年来,我团结和带领全村党员同志,积极贯彻落实上级党组各项决策,充分调动全员的积极性和创造性,严格彻落实党的方针政策,积极传达上级的有关精神。去年,吸收一名入党积极分子,3名预备党员转证,使支部不断壮大党员增至90人。为更好地发挥党员先锋模范作用,20xx年共召集党员开展各种讨论**次;汶川大地震期间,我发动党员村民代表为震区捐款2万多元,缴交特殊党费600元。与此同时,我还以大局为重,在搞好内部管理教育的同时,坚决落实以人为本的工作理念,维护领导权威,搞好与同事的关系。我还结合法庭支部与我村结对的有利条件,组织各种交流活动,法庭协助我村追收久款。这些活动的开展,为广大党员过好组织生活提供了良好平台。
第二、廉洁自律,民-主集中,将廉政工作落实到实处。作为妇女主任兼***,我严格要求自己,率先垂范,用人格力量带队伍、树形象。时刻注意自重、自盛自警、自励,认真执行省市有关要求,不搞形式主义,不以各种名义用公-款互相宴请、大吃大喝和高消费娱乐。一是严格落实党风廉政建设责任制。加强对领导班子的权力监督,认真落实民-主生活会制度,开展批评与自我批评,加强班子内部监督,完善并落实领导干部党内情况通报制度、情况反映制度、重大决策征求意见制度和领导班子述职述廉制度,积极发挥党员监督作用。二是坚持民-主集中制,正确履行职责。在班子中,我自觉接受镇纪检办领导,注意维护领导的威信,团结班子其他成员。自觉维护村集体荣誉,讲究工作整体合力,注重发挥一班人和工作人员的作用。
第三、实事求是,开拓创新,实现村务工作的新突破。在一年的妇女主任工作中,我积极发挥自己的优势,坚持以人为本,工作中注重方法与工作实效,使各项工作都有了新突破,实现了预期的目标。除调解、宣传、侨务、共青团等工作得到较好的开展外,还有:
首先是计生工作:我借助《广东省计生新条例》于1月1日实施的契机,通过宣传栏、阅报栏宣传,发放资料到各家各户等方式,加大宣传力度,使村民在第一时间内了解到了计生新内容。我还不厌其烦地通过电话、入户等方式宣传新政策。通过我的努力,村民的生育观念有了很大的变化,村民计生自觉性有了很大提高。20xx年,我村的上环、结扎避孕措施育龄妇女达100%,杜绝了因无避孕措施而造成政策外生育。流动人口一直是我村的老大难问题。为了加强对流动人口的计生管理,我派发宣传品、避孕药具入户在90%以上,并规定流管办必须协助计生办进行流动已婚育龄妇女巡查登记,对这些对象进行跟踪,发现情况及时向计生办反映。流管站在平时工作中,还要督促查环查孕对象到我村参加每年三次的检查。
其次是妇女工作:妇女工作是我的本职工作,也是我最拿手的工作。为使我村的妇女工作走在全镇的前列,我做了大量工作。一是在村组两级高度重视下,三八妇女节组织妇女外出参加学习,并多次组织爱好跳舞健身妇女进行交流活动。二是我结合计生的关心已婚妇女健康的主题活动,在今年4月7日,特邀镇计生服务所医生为我村已婚妇女进行了一次免费普查普治,使妇女同志感受到了政府和村委对她们的关爱。三是在去年落实外嫁女及其子女权益工作中,我认真协助书记和主任做好摸底调查、计生审核等工作,符合条件外嫁女及其子女均已按政策结合我村的章程配置股权,圆满完成区委区府下达的中心工作。妇女学校与团支部办系列教学课程和活动,暑假育龄妇女四期教育暑假青少年心理健康教育等。
再次是民政工作:扶贫帮困是党委政府的一项民心工程,做得好与坏直接影响到科学发展观和以人为本执政理念的落实。我村虽然处于富裕地区,但还有极小部分孤寡、或因残疾因重病致贫的家庭,生活十分困难。在我的努力下,20xx年我村新入五保一人,并对现在册五保(入住老人院安享晚年2人,散居村内五保老人5人)每月一次定期上门探访,在暴雨、台风来临前即时上门动员转移到老人院暂祝还为因重大疾病而造成家庭困难的村民申请低保救济2户,有效落实城乡最低生活保障制度;为患重大疾病的村民申请慈善会救助,金额达3万元,受惠村民10人;为贫困家庭考上重点大学的子女申请助学5人;为在读高中贫困学生减免学费3人;为患多种疾病退伍老兵申请区民政救助1人,切实解决他们的燃眉之急。
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
本人有幸担任公司财务部经理,深知自己肩负的责任重大,财务部门是企业的核心部门,它的工作贯穿企业经营管理的各个环节。所以,本人自入职以来也一直严格要求自己,按照国家的法律法规以及总公司的财务制度来执行,以高度的责任心和进取心对待本职工作,现就本人今年以来的学习和工作情况向各位领导做出汇报:
在思想上,认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,积极实践“三个代表”和科学发展观,贯彻学习“十九大”精神。在思想上严格要求自己,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍,深刻领会习近平总书记的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南。
一年来我严格要求自己,认真学习反腐倡廉一系列文件和政策规定,在思想上构筑拒腐防变的长城。在工作中,我严格贯彻落实党风廉政建设责任制,严格执行领导干部廉洁自律有关规定,自觉接受警示教育,开展批评与自我批评。在处事为人上,坚持为人正派,办事公道,对人不对事,注意把握自己的角色定位,维护团结。
(一)协助领导部署安排年度财务工作要点。
根据公司的总体要求,结合公司现实,参考上年财务管理工作经验,协助部门领导确定了“强化内部控制,规范程序管理,狠抓制度落实”的工作主题,全面推进财务预算管理,加强资金管理,会计制度建设,加强债务管理等方面对我部门的今年的财务工作进行了重点部署,提高了公司整体财务管理水平,加强了会计专业为企业发展服务的能力。
(二)完善财务制度,进一步深化各项会计工作。
一是根据本企业实际,我们重新梳理并修编了《资产管理办法》、《材料管理制度》、《资金支付细则》、《差旅费报销制度》、《费用报销管理办法》、《预算管理办法》等六项财务规章制度。
二是积极领导部门建立合理的预算分解体系,将上级公司指标按照业务主管部门分解,并与绩效考核指标挂钩,细化预算上报流程。这一体系建立后,有助于以预算标准化体系为客观依据克服预算管理中的人为干扰因素,确保了预算上报的准确性、合理性,发挥了预算在经营管理中的资源配置作用。
(三)开展经济分析活动。
注重对经济活动的分析(综合分析结合专项分析、定量与定性结合等方法),增强了经济分析的参考性,增强了预测分析对管理的支持作用,为公司经营决策提供可靠的数据支持和管理建议。
(四)开展内控体系建设,防范经营风险。
一是加强内控宣贯培训,积极指导内控办公室组织开展的两次内控培训活动,共培训人员达十六。
二是注重测试队伍建设,将内控办公室队伍建设共分为三个阶段,逐步壮大测试队伍,截止11月末共发展14名内控测试人员。
三是落实内控工作执行,要求部门员工按照分公司内控办公室关于梳理《2019内控表单》的通知要求对91个强制性表单、28个非强制性表单进行梳理;根据总公司《2019版内控手册》发布的200个业务流程,剔除液化气流程26个及区域公司流程6个,各部门内控管理员共梳理168个业务流程。
四是加强监督检查,组织部门开展了关于“了解流程内容掌握程度”的两期访谈测试和测试人员内控自测工作的活动,通过监督检查活动测试结果较好。
五是重视风险管理,聘请注册税务师对2019年1-8月份发生的经济业务事项进行预审,提出了存在的问题及整改建议。
(五)完善会计制度,确保财务安全。
我一直用“认真、仔细、严谨”的工作作风要求部门员工正确核算、按时结算、及时报送财务报表和纳税申报表等工作。加强财务基础自查工作,目前已经全部整改完毕。
(六)债务集中管理,防范资金风险。
按照公司的要求建立了以银行为依托,二卡合一燃气收费系统上线工作制度(目前第一阶段收费系统上线阶段工作已基本完成)。通过这一制度促进实现资金全过程、全方位的体内封闭循环,有效防范了资金风险,加强了资金集中管理,强化了财务信息化建设,进一步夯实了基础数据。
(七)加强股权管理,落实股权相关事宜。
带领部门同志们先后完成了公司法人、董事变更登记工作,落实了2013年股权预算汇总表及预算编制说明的编报工作,核对了股权系统中公司各项执照、法人信息、系统管理员信息、股东简介。
(八)落实完成税收工作。
领导部门员工完成了完成了2017年企业所得税汇算清缴工作和《关于房产税、土地使用税税源调查表》的填制及报送工作。
(九)组织参加培训活动,提高员工素质。
发动员工积极参加总公司组织的各项业务培训活动(初始化建账、业务技能考核、会计知识竞赛),强化财务人员素质提升,增强了团队学习创新能力。
纵观一年来的工作,自己在很多方面还存在诸多问题和不足,主要是:
一是工作开拓创新的力度不够;二是工作方法不够细致,有时急躁情绪较重。面对工作压力和出现的问题,还不能做到冷静思考,沉着应对;三是:在工作中,沟通协调能力还不够,调动发挥各方面的作用不够,事必躬亲的多,各层次的作用未完全发挥。
总之,在今后的工作中,我将不断总结与反省,不断完善自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。
根据学校分工,我的任务是主抓本单位党建行风工作,协助支部书记开展对职工的思想政治教育。分管师德和安全工作。一年来,按照上级提出的各项要求和部署,认真开展工作,及时完成上级交给的各项任务,并结合我校的实际,努力增强工作的针对性和实效性,把思想政治工作落到实处。顾全大局,团结合作,廉洁自律,以身作则,具有奉献精神。主要抓了以下几项工作,不足之处,望同志们批评指正。
(一)、党建行风工作。
党建行风工作是学校发展的灵魂,是建设一支高素质党员干部、教师队伍的政治保证,是提高办学质量和办学效益的物质基础。一年来支部工作的总体思路是抓住一条线、维绕中心促党建。一条线就是上半年抓纪念建党xx周年系列活动,下半年抓党员双评活动。
1、加强理论学习,抓好思想作风建设。
坚持把思想建设放在首位,组织全体党员和教职工深入学习三个代表重要思想和党的十x大精神,开展了师德师风及教师礼仪培训和大讨论活动,党员教师撰写心得体会,剖析师德建设中存在的问题。采取集中、自学相集合的方法,采用了讲座、听报告、看专题片等形式,大大的增强了教育效果。
学校领导班子成员定期进行集中学习,全年学习16次,记自学笔记万余字,支部下发《政治理论学习月报》8期,供全体教职工自学研讨,进行了政治学习暨《中小学教师职业道德规范》知识竞赛,全体参与,成绩优异。党员通过组织生活、党课的学习,思想认识逐步提高。
要求每位党员以党的十x大精神和新党章作为自己的行动指南,做解放思想、与时俱进的模范,努力实践、锐意创新的模范,树立党员在全体师生中的良好形象。引导广大党员和教职工确立科学的学生观、人才观、质量观,努力实现学校的跨越发展。
2、加强自身建设,发挥班子的示范作用。
一是发扬民主议事的作风。充分发挥领导班子的整体功能作用,切实加强领导班子成员的思想建设、党风廉政建设,认真落实党风廉政建设责任制,积极开展读书思廉活动,狠抓自身素养的提高。明确班子各成员的工作职责和任务要求,做到分工明确、责任到人、互相协调,分工不分家,保证各项工作井井有条。坚持民主生活会制度,通过提高生活会质量,开展批评与自我批评来提高班子成员解决自身问题的能力,及时克服缺点,纠正错误,完善自我。
二是发扬团结协作的作风。在做好各自分管工作的同时,做到分工不分家,互相支持配合,一起想办法、做到求大同存小异,到位而不越位,形成一条心,一心一意干事业,全力以赴谋发展。同时,班子成员真心团结同志、关心同志,营造了班子带动中层、影响群众的良好氛围。
三是发扬争先务实的作风。坚持弘扬理论联系实际的学风,将政策理论学习与深化教育改革、加快教育发展、谋划学校发展大计紧密结合起来,努力做到理论水平有新提高,思想观念有新解放,精神状态有新变化。学校施行领导包年部,领导带班,领导考核细则32条规定制,以改进领导作风。
领导按两个规定深入课堂,加强教育教学的指导;深入年级或教研组参加教研活动,研究解决教育教学中存在的问题;深入师生中进行调查研究,倾听师生意见,征询师生建议。每项工作做到有计划、有检查、有布置。在考核上,做到奖惩分明。制定激励机制,进一步调动了教师的工作热情,增强了凝聚力。
3、加强党员管理,发挥党员模范作用。
党员教育以学习理论、联系本职、发挥作用、促进工作为指导。举行专题党课报告。例如xx大理论辅导,职业道德教育、形势报告等。通过学习,认真执行三会一课制度,增强一个党员一面旗的意识,深化党员先锋活动,党员挂牌上岗,在全体党员中深入开展纪念建党xx周年系列教育活动,签订叫响完成了活动中的五个一工程,成功的举行了党的知识竞赛和家乡美一日游活动,收到了令人满意的效果。
组织和引领全体党员在学校教育教学中发挥共产党员先锋模范作用。在这次为四川灾区捐款活动中,全校师生共捐款5893元,其中特殊党费900元。许多党员能克服困难,争挑重担。在这次的普九过程中全体党员积极为改善学校办学面貌起早贪黑,加班加点,忘我工作,使学校的各项工作蒸蒸向上,面貌大有改观,收到了局领导的好评,涌现出xxx等先进人物。建党日前夕,xx老师被评为局优秀党员,xx被评为优秀党务工作者。
4、加强组织建设,围绕中心抓党建。
我们注重加强组织建设,为一批优秀的年轻教师提供舞台和锻炼机会,即指路子,结对子,压担子,给点子。党支部的组织建设和发展工作,重点放在青年教师的培养上。积极探索在教育教学实践活动中加快青年教师成长的管理办法,学校党、政、工、团都积极参与研究,形成重视青年教师,加强培养力度的合力。
党支部从青年教师求发展的内在需要出发,对每位青年教师提出了具体要求,在教育教学上认真指导。经过努力,我们高兴地看到,我校青年教师大部分已成为学校教育教学骨干,一支既有政治追求,又有专业素质的朝气蓬勃的青年教师队伍正在形成。不少人积极向党组织靠拢,提交入党申请书,成为支部围绕中心抓党建的后备梯队。
此外进一步重视党员发展工作,严格把好入党关,认真履行入党手续,发展了两名同子入党,1名预备党员转正,培养1名入党积极分子,一名老师向党组织递交入党申请,增强了党支部的凝聚力和战斗力。
5、加强民主管理与监督,推动学校各项工作健康发展。
学校党支部注重发挥自身作用,加强对学校各项工作的民主管理与监督,从而保证了学校的健康稳定发展。
学校重大决策前都能征求群众意见,领导班子成员研究后再决策,确保了决策的正确性,化解了不必要的矛盾,使老师信服。
全面推进校务公开工作,努力做到政策公开、内容公开、过程公开、结果公开,增强学校各项工作的透明度,自觉接受广大师生和社会各界的监督。教职工关注的重点、热点问题在公开栏上公开。
学校工会认真履行监督职责,促进了校务公开的制度化、规范化,增强了学校工作的透明度,形成了民主管理的良好氛围。一年来,我们坚决执行上级部门的收费规定和要求,规范学校的收费行为,严格按照收费项目和收费标准收费,坚决杜绝乱收费现象,使收费工作步入了规范化的轨道,树立了学校的良好形象。
6、加强对工会、少先队的领导。
工会能积极配合其他部门认真开展教师的学习和岗位练兵和岗位竞赛活动,一心一意为教职工服务,帮助教师解决难题,坚持执行为教师送温暖工程关爱离退休职工生活,节假日定期走访,维护教职工的合法权益,定期开展丰富多彩的工会活动。
少先队紧跟时代发展的步伐,加强对学生的思想教育,利用重大节日纪念日开展特设活动,丰富了学生的业余文化生活,收到了理想的教育效果。
(二)、师德建设工作。
支部把师德师风建设放在办人民满意的教育的突出位置,加强对师德师风的培训、指导、检查力度,完善师德个人档案,制定《五小教师一日常规》、《五小教师师德规范》,坚决杜绝三乱现象的发生,一年来,全校44名教师无一名违纪违法、上访事件发生。
一大批年轻教师脱颖而出,在学校教育教学中斩露头角,逐步成为骨干力量。冷百荣同志获得市课改先进个人。
(三)、学校安全工作。
加强安全文明校园的创建工作,努力提高办学品位,一年来,学校始终把创建安全文明校园工作放在首位,加强对教职工及专业人员的应急培训,组织了地震、疏散等应急演练,加强了对学生的文明安全教育,完善了班级日巡查、学校周查、月总结的管理体制,组织全体学生进行了交通安全、远离毒品等专项讲座。落实了首问制使得师生的文明意识、安全意识、责任意识不断增强,形成了良好的风尚。无违法犯罪现象发生。
以上三项主要工作,在接受局领导的检查中,其靓点受到一致好评。
人都说:支部工作虚能把虚的工作做实其实还真不容易,如何能紧密的围绕学校教育教学开展支部特设工作还真是一个响当当的课题。
支部整体工作与先进党支部相比还有一定差距;基础工作还不够完善,创新意识不强,在激励党员、教师全身心投入教育教学方面凸显不足,工作中存在着畏难情绪,主动性差。
在今后工作中,我们将不断夯实基础工作,根据新形势不断创新支部工作的方式方法,与时具进、加倍努力,力争xx年支部工作在上新台阶;再创支部工作的新辉煌。
各位选民代表:大家好!
我叫徐xx,担任xx公司总经理,我于20xx年2月荣幸地当选为xx镇第三届镇人民代表大会的代表。自从担任镇人大代表近三年来,主要联系xx村王xx,汤xx等三位选民代表,在镇党委的统一领导下,在镇人大主席团与各位选民代表的支持和帮助下,我积极发展家乡的民营经济,自当选代表后又不断学习人大工作知识,培养自身思想修养,努力提高代表素质。近几年,我代表xx村与xx工业园区选民向政府工作提出了意见和建议,现将我代表履职和工作情况向在座的各位选民代表及上级领导作简要汇报如下:
我担任代表后,坚持学习人大工作知识,提高了自身思想觉悟,强化了人民代表为人民的意识。我立足五一灯具公司本职岗位,不断提高代表履职能力,认真依法履行代表职责,牢记代表服务宗旨,努力为选民群众代言,为xx村与xx工业园区选民服务,促进民营公司稳健发展。
我通过对《代表法》和《监督法》以及开展人大工作履行职责所涉及的法律法规的学习。2012-2014年中主要学习了镇党委书记对人大工作的讲话等材料;市委书记市人大主任阎xx对全市人大工作的几点要求;以及镇人大业务知识培训班的学习。深刻领会人大与代表工作的内涵,在政治觉悟思想上与人大保持一致。
人大代表是国家权力机关的组成人员,担负着代表人民依法管理国家事务,参与决定重大事项,协助政府推行工作等职责,当一名代表不容易,当好一个称职的人大代表就更不容易。这几年来,如何“履行好代表职责,不负东陆村选民代表的重托”的问题,始终围绕在我的心中、立足公司本职岗位,积极发展民营经济,发挥代表带头作用,做好人大代表工作,是人大代表应具备的基本条件和职责。
人大代表参加人代会是代表人民参与国家事务管理的最基本的形式,一切从人大全局与代表工作出发,正确处理公司工作与代表工作和履行代表职责的关系。为做好人大代表工作,我时刻牢记东陆村选民的重托,牢记我的人大代表职责,在认真做好公司工作的同时也积极做好选民与职工的接待工作,及时处理与向上反映东陆村与职工选民的意见与建议,努力帮助选民职工解决一些实际问题。广泛听取东陆村与职工选民代表的意见,并将收集好的建议和意见,及时在每年的镇人大会议上提出。
担任镇人大代表三年来,我积极参加镇人大规定的接待选民活动,直接接触选民群众,及时了解选民实情,反映社情民意,集中民智,对政府工作提出好的建议,以发挥代表的积极作用。我积极参加镇人大每年一次的人民代表大会,在每次人代会召开会议前夕都能注意听取本区域选民群众对国计民生的意见、建议和要求。如xx工业园区公共环境卫生建设,xx二路安装灯路的问题。目前,我正在等待有关部门的办理与答复,今年我将要在人代会上对农村公共环境卫生长效管理的问题向政府提出好的意见与建议。
我积极参加镇人大一到三次代表会议,对镇政府工作报告认真进行了审议,在开会期间,我积极参加小组讨论,认真听取两会报告,圆满完成了人大会议的各项议程。在闭会期间,我积极参加镇人大代表小组,代表之家,代表视察,代表评议的各项代表监督活动。本人三年来已经分别参加了代表小组和代表之家活动各四次,一次代表视察活动,发挥了人大代表的监督作用。以上是自己担任代表期间所做的一些工作,做的还很不够,离上级人大和本区域选民群众的愿望与要求还相差很远,今后一定抽出更多的时间来履行代表职责。
自我当上镇人大代表以来,既要当好人大代表,更要发展好企业。做到代表工作和公司工作两不误,把加快发展民营经济作为我的一种责任,把自身的公司做大做强,为全镇经济发展作出新贡献作为我的一种光荣。
近几年,我公司执行严格“劳动法”,加强职工劳动保护,保证公司的每位员工平均年收入不低于4,5万元,关心困难职工家庭,提高职工福利待。时代在前进,企业在发展。对我们办企业的人来说,摆在面前的首要任务是加强学习,更新知识,改善知识结构,提高管理水平,使企业发展与时俱进。为此,我公司订阅了10多种报刊杂志,有各类藏书几百册,在百忙中挤出时间,勤读书报,收看新闻联播,养成“每天快乐学习一小时”的良好习惯,学习了电脑操作,掌握现代科学管理,钻研汽摩灯具生产业务,力争行家能手。
在企业发展的同时,我们真诚帮助困难群众,几年来,出资近十几万元,热心支持社会公益事业,支持村委安装路灯。xx队一家小作坊不幸火灾,损失较大我个人资助五万多元,xx村新建健身广场公司出资五万多元,对80岁以上的老年人发放礼品,东陆村五组一老年人生病困在床上赠送慰问金与慰问品等等。我给公司里职工15岁以下的儿孙共100多人,每人不同款式赠送一套新衣服,在做好员工福利待遇、养老保险的同时,还特别对公司66名女同胞进行女性安康疾病保险。资助教育事业发展,六一节时公司都分别为地方中、小学进行了爱心赞助。经常向社会慈善机构、困难弱势群体捐款,每年向镇齐梁慈善基金捐款七万多元,市消防大队资助在万元。本生产队里的老人跟我特别亲热,他们见了我总是问长问短,充满了关爱和亲情。我想,企业的发展离不开社会的关注,近几年来,每次在春节之前,我都会给生产队里的10位80岁以上的老大爷、老婆婆,每人送上慰问金与慰问品以及新衣服,让他们高高兴兴过个年。
我们注重家庭和企业文化建设,每年用于文教娱乐的费用在3万元以上,先后购置了跑步器、旋转器、乒乓球台、羽毛球等健身器械,有二胡、笛子、电子琴、卡拉ok等娱乐用品。每年组织企业员工队伍参加镇举办的乒乓球大赛、卡拉ok演唱赛、拔河比赛和健身操比赛,和镇妇联一起,先后举办了两届“美在农家”展示活动。每次文体活动我身体力行,带领职工上场,丰富了职工们的精神文化生活。
我们把公司看作一个更大的家庭,把来自五湖四海的100多名员工看作自己的亲人,把每一个职工看作企业的宝贝,相逢在一起是缘份,有了员工的劳动才有企业的业绩。我们尊重职工,以人为本,团结和谐。努力营造良好的工作环境,构筑员工展示才华的平台。每星期给员工上课,邀请讲师给中层干部上课培训,以提高他们的管理水平。教老职工学习电脑。每逢春节、妇女节、端阳八月半等传统节日,公司都会开展文体活动,组织知识竞赛,向员工赠送礼品,使员工们感到在我们五一公司工作胜过在自己家里。
近几年,我公司被镇党委评为“先进党支部、xx区工程技术研究中心、xx市产品、xx市知名商标、江苏省高新技术企业、江苏省文明企业”。我的家庭被评为“xx市学习型家庭、常州市五好文明家庭、全国第六届五好文明家庭、夫妻俩双双评为xx区道德模范”。面对荣誉,我们深感不足和鞭策。我们一定要珍惜来之不易的荣誉,继续带领全体员工加倍努力,奋发进取,决不辜负领导与选民和社会各界对我公司的厚爱,为加快振兴地方经济发展,建设和谐孟河作出应有的贡献!
我要感谢镇人大给我这样一次好的机会,向大家汇报我当选人大代表以来执行代表职务的体会与认识,我衷心感谢各位选民代表听取我的述职报告,并对我的代表工作进行评议。通过这次代表述职工作报告,是对我一次重要的鞭策和激励,也是一次学习的机会,我要虚心向老代表学习。
我能荣任镇第三届人民代表大会代表,是我人生中的重要一页,作为一名xx村与xx工业园区工业企业的代表我感到很光荣,也是我一生中一段十分难得可贵的经历。今后我要积极参加代表活动,认真履职代表的职责。我认为这是选民群众对一名人大代表殷切的期望。怎样才算心里装着选民与职工呢?我觉得这需要在实际的工作中具体地体现,而不是挂在嘴边的一句空话。我理解这一句话的意思,就是要与xx工业园区职工和东陆村选民代表保持密切的联系,注意关心和帮助他们解决实际困难和问题,听取和反映他们的意见和要求,在自己的学习、生产、工作和社会交往的活动中,协助政府贯彻国家宪法和法律法规在本行政区域内的实施,把国家的方针政策和有关精神,积极向选民群众与职工进行宣传和贯彻落实,真正在选民职工与政府之间起到桥梁和纽带的作用。
我在担任人大代表期间,对做好代表工作还存在许多不足之处。如未能正确处理好代表工作与自已公司工作之间的关系;在公司工作繁忙时,放松人大代表工作,在思想上对人大代表工作认识还不够高;特别在联系东陆村选民代表方面,在征求建议和意见的工作,还做得不够好,没有形成高质量的建议和提案,让上级领导和政府有关部门引起高度的重视等等,我决心向老代表学习,在今后的代表工作加以改进和提高。
作为一名人大代表,要积极做解放思想、做实现中国梦的带头人与实践者,带头发展民营经济,代表xx村与xx工业园区选民的意志和利益,依照宪法和法律赋予本级人民代表大会的各项职权,参加行使好国家权力,发挥广纳群言的优势,为促进经济社会发展出谋划策,为构建和谐社会出力流汗,用自己的实际行动力争做一个xx村与xx工业园区选民满意的好代表。谢谢大家!
爱岗敬业、坚持原则,在工作中,自己快速适应安排的工作岗位,并认真履行会计岗位职责,一丝不苟,忠于职守,尽职尽责的工作。
工作上踏实肯干,服从组织安排,努力钻研业务,提高业务技能。尽管平时工作繁忙,不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务,主动利用会计的优势和电脑特长,给领导当好参谋,合理合法处理好一切财会业务。
加强政治业务学习,我深知作为财务工作人员,肩负的任务繁重,责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任,更好的履行好职责,就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。认真学习单位全体会议贯彻内容,自己无论是在政治思想上,还是业务水平方面,都有了较大提高。工作中,能够认真执行有关财务管理规定,履行节约、勤俭办事。
做好出纳及其他会计工作的承接,及时登时现金及银行等明细账,保证账实、账账、账表相符。并认真学习办公室报销单据的相关会计制度,为领导审批把好第一关,对不合理的票据一律不予报销,发现问题及时向领导汇报。认真做好会计基础工作,认真审核原始凭证,保证会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求。
重视日常财务收支管理工作收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重,为加强收支管理,对一切开支严格按财务制度办理,并做好每月的预算及预算执行情况,在经费相当吃紧的形势下,既保证办一系列正常业务活动和财务收支顺利地开展,又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求,提高资金的使用效益,达到节支的目的。
套费核算的管理,认真的审核配套费的拨款进度,及时发现申请过程中存在的问题并向领导汇报。同时发挥自己在电算会计方面的特长规范配套费的电算化账务处理及核算,更好的为领导决策提供相关数据和依据。
预算及年结合我局的部门财政预算,根据我局的发展实际需要,本着“以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般”的原则,完成了部门财政预算的编制工件。使预算更加切合实际,利于操作,确保了我局各项工作的顺利完成。
本年的年终决算主要是进行结清旧账,年终转账和记入新账,编制会计报表等。是一项比较复杂和繁重的工作。年终决算的数据是对我局这一年来收支活动的一个总结和评价,我们需要总结出管理中的经验,提示出存在的问题,以便改进财务管理工作,提高管理水平,也为领导的决算提供依据。
对各类会计档案进行分门别类的的整理。将会计凭证、会计账簿、会计报表、配套费结报单费等分别进行了档案打印、归类、装订,并及时进行了会计档案系统的录入。
根据关于固定资产清查的相关规定和使用年限,对局已经申请报废的各项固定资产及时进行卡片的报废处理,并进行账务及固定资产明细账的登记工作,确保国有资产的安全完整和有次使用。
针对财务管理出现的新情况、新问题和财政的新要求,对下一步“公务卡的使用和结报”制度作出了的规定,使我局的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化。
根据市总工会关于建立全市工会会计预审制度的通知,取消我局工会的手工账,建立电子账,并将工会发生的各项业务及时的进行电子账务处理。
为配合我局跟建委成立的“配套费清理工作小组”关于对我局配套费进行清理的需要。积极的跟国库支付局领导联系,将我局管理的200多个配套项目,在最短的时间内将各项资料打印出来并准备好,为清理小组的工作开展作好基础准备工作。
总结这近一年来的工作,首先要谢谢各位领导和各位同事的支持和帮助,让我在融入我局的这个大家庭中,并在其中成长和进步。我知道在一些方面还存在关不足,工作中还有待改进。
在新的一年中但我会将更加努力做好财务工作,发挥自己的特长,不断的鞭策自己,以勤奋务实、开拓进取的工作态度,为我局的建设和发展贡献自己的微薄之力。
时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下:
报业服务处办公室的1大功能就是服务功能,我个人的职责是这1功能的最终体现者,主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作,确保服务处各项工作正常开展。所以,20__年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。
20__年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱,甚至有1些琐碎。但其重要性却不容忽视,尤其是在后勤保障方面,有的事情虽小,但其影响面很大,缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单,人人能做,但我认为不是每个人都能把它做好,我对自己的要求是既然重要,没有理由不把它做好。
思想上认识明确,行动上当然有所表现,工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为1条来总结,是因为工作效率对我这方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨绸缪,偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。
许多工作只有积极主动,才能从容自如,要不然会疲于奔命,忙于应付。份内之事,不要领导交办,更不要领导催办。领导交办的事,不推不拖,各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍,能解决及时解决,不能解决及时汇报。
1、在__与服务处领导积极与业主开展地震相关常识与沟通,做到每日向集团报告房屋有无异常情况。
2、在创全国文明城市期间积极与__区房管局物业管理极配合与支持,得到外界对新闻物业1致好评。
1、创优工作。
(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下,通过不断完善、积极整改,对不足之处进行整改,在整改过程中,使我1个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中,从学习到理解变成掌握最终进行协助,同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化,对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身1开始对创优理解不深,以至在做的过程中很多地方无从下手,最终工作脱节。
(2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法,对各项管理办法、工作手册深入学习。
(3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选,最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;“汇报视频短片”
2、后勤保障方面工作。
(1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来,部分易耗资产逐步进入老化期,设备问题影响正常工作,部门报修报主任同意后,积极联系厂家或经销商进行维修,确保服务处的工作不受影响。
(2)办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机;2台打印机;复印机1台;传真机1台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大,积极保障好这些常规易耗品的供应。
(3)日常办公用品的保障,积极与库管做好衔接,对各部门需要申购的物资进行对接,并上报服务处主任进行审批,在事后做好保存、发放工作。
(4)做好员工宿舍的管理,对新入职员工进行住宿的安排,事后积极关心,把工作思路变被动为主动,积极主动,争取创造1个高质量的服务体系,保证服务处的各项工作正常进行。
尊敬的各位领导、全体党员:
我叫xxx,村委委员,具体分管妇联工作。
我是村委员会委员,分管村妇联工作,下面就这两项工作,今年以来在支部及村委的正确领导下就我一年来的工作述职如下:
我们妇联的工作职责是:协助村党支部、村委会,带领好广大妇女,解放思想、加强学习,提高每个的素质,帮助引导她们走致富之路,长期稳定低生育水平,以宣传教育为主,提高干部群众的国策意识,有效地控制人口过快增长,促进经济发展和人民生活水平的提高。
20xx年是我村发展的关键一年,我村也进入了新的历史发展阶段。新的形势、新的特点已经出现,我们积极响应党的号召,广大妇女都充分发挥了她们的作用,推动了全村各项工作的又好又快发展。
另外,在计划生育方面,我村20xx年49岁以下育龄妇占妇女总数的61%,为了落实计划生育工作思路和工作方法的两个转变,贯彻落实《中共中央、国务院关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》,我村重新修订了《泉头村计划生育村民自治章程》,力在稳定低生育水平,为计划生育家庭提供政策扶持。同时在村党支部的领导下,我们加大了宣传力度,宣传品入户率在90%以上,让广大妇女了解政策,提高认识,对药具如何使用,做到知情选择。此外我村设立了计划生育领导小组,由书记担任领导小组负责人,签订了《人口和计划生育目标责任书》并制定了《村计划生育领导小组职责》,形成了行政管理、技术服务、群众工作三位一体的工作模式。
目前,我村已婚育龄妇女采取长效措施的占已婚妇女的57%;使用短效避孕措施的占已婚妇女的32%。由于我们宣传到位,上下级相互沟通,群众对政策有了充分的认识,才保证了我村20xx年没有出现计划外生育。20xx年我村新办证户,办理一孩《生育服务证》户,办理二孩《生育服务证》户;为70岁以上的独生子女户办理奖励费户,改善了他们的家庭经济状况,提高了他们的生活质量。
尽管20xx年的计划生育工作取得了一定的成绩,但我们的工作还存在着一些不足之处。管理上还存在一定困难。这种状况会有所改善,能够促进我村计划生育工作的更好开展。
今后,在各级党组织的正确引导下,我一定积极学习,弥补自己的不足,充分发挥模范作用,积极配合村党支部、村委会,做好自己的本职工作,引导广大妇女群众提高自身素质,奔向致富之路。
今天借这个会议,望在座的各位领导、全体党员、村民代表对我的工作进行指证批评,为我的工作献计献策,促使我的工作能够更好的开展,为泉头经济社会的发展做出应有的贡献。
现将2020年抓基层党建工作情况述职如下,请各位领导和同志们予以评议。
(一)抓党建工作思路、成效和亮点。一是加强以新时代党的建设为根本的基层工作。认真开展“整乡推进、逐村观摩”工作。全年共组织观摩x次,发现问题x个,且已全部整改到位。不断优化干部队伍。全年储备后备干部x人,培训入党积极分子x名,接受预备党员x个。开展“党员联系户”活动。将全镇x名党员全部分包到户,开展大走访、大排查活动。全年共排查问题x余起,化解矛盾纠纷x多件,捐资捐物x次,帮扶困难群众x多人次。二是集中整顿软弱涣散村基层党组织。镇党委按照集中排查,“一村一策”,县乡验收的要求扎实开展软弱涣散村整治工作。x年共有软弱涣散村两个,现已全部整改验收完毕。三是以高质量基层党建推动完成重大任务。认真落实“三会一课”、“四议两公开”等党建工作制度,突出党建在脱贫攻坚、人居环境整治、征地拆迁、综合治理等重点工作的示范引领作用,助推乡村振兴。x年全镇共承办县级以上观摩和现场会x余次,其中国家级x次。四是履行基层党建工作责任。认真落实党建“第一责任人”职责,将党建工作纳入全镇目标考核体系。以“高标准党建推动高质量发展”为目标,在组织活动场所规范化建设、制度落实、党员模范作用发挥等方面齐抓共管,形成工作合力,全年共投入专项经费x万元。五是全力开展疫情防控工作。迅速成立防控工作领导小组,第一时间召开了全体领导干部会、村两委会议部署防控工作。机关支部党员先锋队在辖区的路口、各村组户开展疫情防控工作。他们带头讲政治、传理论,当疫情防控的“战斗员”“示范员”,深入村民家中发放“一号公告”“一封信”等宣传单和倡议书;利用电子显示屏、广播、微信群等进行防控知识宣传工作,为抗击疫情营造了浓厚的氛围。
(二)抓党风廉政建设工作思路、成效和亮点。一是聚焦职责,扛牢主体责任。认真履行党风廉政建设第一责任人职责,坚持把党风廉政建设具体深入到工作的各个环节。全年召开专题会议x次,签订目标责任书x份。二是知行统一,严守纪律规矩。组织党员干部认真学习《中国共产党纪律处分条例》等党章党规。按照从严治党、依规治党要求,严肃党内政治生活,带头严守政治纪律和规矩,自觉抵制“帮圈文化”。三是明确责任,落实“一岗双责”。认真落实“一岗双责”的要求,与x名班子成员签订目标责任书,明确班子成员分管范围内党风廉政建设第一责任人的责任。四是持续发力,推进从严治党。始终把党风廉政建设和反腐败工作抓在手上,确保纪委监督责任落实到位。五是严于律己,自觉抵制不正之风。严格遵守中央八项规定精神和省、市x条意见精神,执行党的各项规定。按时向上级报告个人有关事项,自觉接受各方监督。
(三)抓意识形态工作思路、成效和亮点。一是领导班子及成员履职情况。全面履行第一责任人的职责,全年研究意识形态工作x次、举办意识形态培训班x次。制定党委中心组理论学习计划,全年撰写学习笔记x余篇。二是制度建设情况。定期加强对党员理想信念、社会主义意识形态的教育学习,增强做好宣传教育工作和意识形态工作的意识。健全和完善专题报告制度、分析研判制度、检查考核制度、问责制度等x项制度,不断强化机制上的创新。三是主流意识形态建设情况。充分利用村级文化广场、农家书屋,深入宣传社会主义核心价值观、乡风文明建设等内容。持续开展“文明家庭”“好媳妇”“好婆婆”“乡贤”的评选活动,带头推进移风易俗宣传教育。镇村两级指定专人负责意识形态工作,强化队伍建设。目前全镇共有相关工作人员x名。四是意识形态领域风险隐患防范化解情况。实行党委书记亲自抓网络意识形态安全制度,健全维护网络意识形态安全制度,由舆情监督员负责动态监测并实时上报。高度重视网络安全,严格加强微信群及公众号的监督和管理,牢牢把握网络意识形态主导权。五是落实巡视督查反馈意见整改情况。针对反馈问题,召开专题会议逐条逐项认真梳理,逐一明确责任单位、责任人,推动问题整改。
(一)抓基层党建工作方面。一是党建工作制度落实不到位。全年党建观摩发现问题x个,其中制度落实不到位问题x个,占比较大。问题突出表现在以集中学习代替主题党日活动、以日常工作会议代替党建专题会议,问题具有普遍性。二是支部的战斗堡垒作用发挥不够,党员的宗旨意识淡化。一方面个别村级党支部工作开展不扎实,对理论学习仅仅是抄写学习笔记,学习活动简单化、形式化。另一方面是一些农民党员把自己等同于一般群众,在党员先锋模范作用发挥中比较被动,为群众服务的意识不强。三是村级集体经济发展薄弱。这集中表现在村级集体经济收入渠道较为单一,大多数为集体土地租金收入;村级产业发展缓慢,大多数村没有支柱产业;新型农业经营主体运营不规范,大多数重视数量建设,轻视质量管理。
(二)履行党风廉政建设责任制方面。一是作风建设需进一步加强,个别村组干部缺乏敬畏之心,吃拿卡要现象依然存在,不给好处不办事儿,给了好处乱办事。二是监督执纪力度不够,群众身边的“微腐败”时有发生,影响干群关系,败坏党的形象和社会风气,影响社会的和谐稳定。三是廉政教育需进一步深化,“以案促改”警示教育不够深入,震慑力度不强。有些干部理想信念不坚定,看不到自身差距,没有树立正确的世界观、人生观和价值观。甚至个别干部拒腐仿变的思想道德防线一冲就破,不堪一击。
(三)落实意识形态工作责任制方面。一是个别村干部对新形势下加强意识形态工作的重要性认识上还有差距,思想上重视程度还有待进一步提高。二是新形势下对网络意识形态领域安全监管的措施还不够有力,各村舆情监督员都是村干部兼职,存在舆情收集分析方面不全面、上报不够及时的问题。三是宣传思想工作的方法、形式、途径还需要进一步创新,宣传的影响力、渗透力、战斗力还有待进一步提高。四是关于新媒体“两微一端”运行方面还需严格落实管理制度,加强微信群及公众号的监督和管理。
(一)抓基层党建工作的思路和重点。一是围绕第一责任,在示范引领上下功夫。切实履行好党建主体责任第一责任人的职责,增强紧迫感和责任感,高标准抓好党建工作;将落实好党建工作制度作为全年党建工作的切入点,扎实推进党建工作的示范引领作用。二是围绕宗旨意识,在服务群众上下功夫。切实做好“党员联系户”、无职党员设岗定责等工作,充分发挥基层党支部的战斗堡垒和党员示范带动作用;选优配强村两委班子,不断优化党员干部队伍建设;加强对入党积极分子的培养和后备干部的选拔,夯实选人用人基础。三是围绕产业兴旺,壮大村级集体经济。利用宿鸭湖清淤扩容工程和独特的区位优势,着力扶持一些带动引领能力较强的新型农业经营主体,打造万亩优质果园,塑造一批致富能手和“乡贤”,培育一批村级主导产业,助推乡村振兴。
(二)抓党风廉政建设工作的思路和重点。一是聚焦一个职责。聚焦党委主体责任,始终把党风廉政建设和反腐败工作作为一项重大政治任务来抓,进一步提高全镇党员干部对党在新形势下全面从严治党、推进党风廉政建设和反腐败斗争重要性的认识,确保党风廉政建设和反腐败工作落到实处。二是补齐两个“短板”。一是补齐“以案促改”不够常态化的短板。加强对村级组织“以案促改”工作的督导,针对典型案例敢于揭丑亮短、敢于开展批评和自我批评。二是补齐廉政教育形式单一的短板。积极探索新方法,开展形式多样、内容丰富的廉政警示教育,让党员干部时刻保持警醒,提高党员干部遵纪守法的自觉性。三是突出三个重点。一是重点纠正“四风”。关注新动向,紧盯老问题,使纠正“四风”问题成为常态。二是重点治理扶贫领域干部作风和腐败问题,加大对扶贫领域作风和腐败问题以及漠视侵害群众利益问题的整治力度。三是重点推进巡察整改,以村居巡察问题整改为契机,举一反三,积极整改,严肃执纪问责。
(三)意识形态工作的思路和重点。一是进一步落实意识形态工作责任制。把意识形态工作纳入党建工作责任制,建立健全意识形态工作研判机制。二是坚持不懈抓好理论学习。以党员干部特别是领导干部为重点,创新理论学习方式,丰富理论学习内容,不断完善好理论学习活动。三是切实提高舆论引导水平。通过开设专题、专栏等方式,扎实推进事关经济社会发展大局的宣传活动。四是加强意识形态工作队伍建设。按照政治强、业务精、纪律严、作风正的要求,努力打造一支思想理论好、综合素质高、具有丰富意识形态工作经验的干部队伍。
2020年,在x委、x政府的正确领导和x人大的监督指导下,本人带领x市场监管局全体干部职工,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,深入贯彻学习十九大和十九届历次全会精神,紧紧围绕x委“xx”的总体思路,充分履行市场监管职责,持续优化营商环境,严守安全底线,多措并举保障市场秩序稳定运行,为全x经济社会高质量发展作出了积极贡献。先后获得x省食品安全示范x、全省市场监管系统2019年度市场主体年报工作先进集体、洛阳市抗击新冠肺炎疫情先进集体、党建工作先进单位、工业经济及项目引资工作先进单位等荣誉称号。现将一年来履职情况汇报如下。
运营转型营业室经理述职报告
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
转眼之间,就又过去了,恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年来的工作、生活,可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位;从执行角度看,则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“实施者”的地位。因此,我在工作中努力做到尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。
虽然今年自己的发生了岗位变动,由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作,但在公司领导的关心支持及大力帮助下,再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此,这一年来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高。这一年来的点点滴滴,心中感触颇多。值此机会,现简要述职如下,请各位领导评议。
1、根据公司下达的经营指标,编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作。
随着集团公司的快速发展,业务量不断扩大,各公司各部门空缺岗位较多,人员需求量较大并需求紧迫,因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求,人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,认真完成各公司所需人员招聘工作。
3、培训管理工作。
为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度,认清管理职责,增强公司员工的使命感,年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训,主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件,及时下发考试通知,并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。
4、离职管理工作。
办理员工离职手续,进行离职面谈,避免劳动纠纷的发生。截止到6月,集团公司共有50人离职,离职率高达24%,管理层员工与基层员工各占一半,离职高峰期为冬休结束后的3月份,约占50%的比率。
因工作调整,我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部,并工作至今,由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效,使得后期的招商较为顺利,并取得较好的招商业绩。
1、完成了《xx物流中心可行性研究报告》、《xx物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。
2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作,将商户提出的问题进行汇总及解答,并完成了客户资料的分类整理、归档。
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈,确定其投资意向和定金收取签订意向书。
4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访,为园区的招商工作奠定了良好的基础。
另外,公司根据市场调研,又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间,目前招商完成58间,剩余16间,收取办公室租赁费共计30、15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米,共计收取经营场地租赁费183.75万元。
因目前在招商运营部任职,心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法,望各位领导指正。
1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用,这对预定商铺的商户有一定的影响。
2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展,在我们原有的商户中产生了一定的影响,个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此,公司目前当全力抓工程进度,抢时间,及早让商户顺利入住并经营,以此形成浓厚的商业氛围。
真诚的希望举集团之力,力争园区于20**年5月前整体开业,以此奠定xx物流中心在北疆物流行业的龙头地位。
一年来,虽然做了一些工作,取得了一些成绩,但和公司上级领导的要求还有很大的差距,主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作,大胆开展工作的力度还不够。
面对明年的挑战,我将按照公司领导的总体部署,结合公司实际,以创新的思路做好职责内的所有工作,并带领好我们的团队,努力使我们的招商工作再上新台阶。
回顾一年来的工作,我感到困难虽比预想的多,但解决困难的办法更多,能取得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体,得益于集团所属各公司的理解与支持。我深信,我们的规模会越来越大,我们的前景无限美好,我们的效益更会越来越好。
各位领导,我将以本次述职作为一个重要契机,认真做好总结,遵照集团的部署和要求,认真规划自己今年的工作思路,力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。
以上是我的述职报告,请予审议,不足之处,请予指正。
谢谢大家!
文档为doc格式。
银行营业经理个人述职报告
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!我很高兴能参与邮政储蓄银行零售客户经理竞聘,对此感到非常幸运,真诚感谢领导通过竞争择优的方式为我们搭建了一个锻炼参与的平台,这对调动员工的积极性和主动性,具有十分重要的作用。对我个人而言,这也是一次难得的学习良机,更是一次积极的锻炼过程,在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。
尊敬的领导,同志们,我们知道邮政储蓄银行零售客户经理这个岗位,主要是针对我们的零售业务进行营销,目前主要是针对高端客户,提高我们的活期储蓄占比,还有对商易通的营销,管理,和宣传。今天参加金融业务局新增加的这一岗位竞聘我想除了具备这个岗位的基本素质外外我还具备以下三点优势:。
一、我具有较为丰富的一线工作经历。
参加工作几年来,我在农村支局干过邮政营业员,储蓄营业员,副支局长,____年调入县城工作至今。工作经历丰富,工作中表现优秀,多次被县局评为先进工作者,优秀劳务工,曾两次被省公司评为“优秀营业员”,获得青团委“技术能手”称号,在省局组织的星级柜员评定中,取得专业技能满分,评定为四星柜员,获得“高级工”称号。并经过自己在工作之余的学习取得了“银行从业资格证”“基金销售资格证”这期间我坚持不懂就问,不会就学,向领导学,向同事学,向书本学的好习惯,这使我对如何有针对性的开展工作,有了自己的想法,工作这么多年来,我尊重领导,团结同事,注重积累,能够虚心学习他人的长处,吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明,恰到好处。我爱岗敬业,工作踏踏实实,一丝不苟,不管干什么从不讲价钱,更不怨天忧人,干一行,爱一行,努力把工作做得最好。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道,多年的工作经历养成了我雷厉风行、求真务实的工作作风,养成了我遇事不含糊,办事不拖拉的工作习惯,造就了我不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作态度。
二、具有虚心好学、开拓进取的创新意识。
爱因斯坦说过:热爱是最好的教师。我热爱自己的工作,平时酷爱学习,具有强烈的事业心和责任感,能严肃认真地对待自己从事的每项工作,从工作的成功中享受人生的快乐;具有较为扎实的邮政储蓄银行知识储备,专业对口,业务熟练,敢于剖析自己,具有虚心好学、开拓进取的创新意识。
三、我沉着稳重,年富力强,善于沟通,具有较强的协调管理能力。
我身体健康、精力旺盛、敬业精神强,多年的邮政储蓄银行工作的锻炼,使我非常善于与人沟通,善于分析问题、处理问题;同时还能够积极完成领导交付的任务。十多年不仅锻炼了我的组织协调管理能力、判断能力、办事能力,也加深了我对邮政储蓄银行方面的认识,提高了工作意识,树立了良好的工作作风,在工作中能够拓展思维方式,用发散式思维打开工作局面。这些都为今后在新岗位的工作奠定良好的基础。
尊敬的各位领导、各位评委、同事们,荣誉也好,成就也罢,只能代表过去,今天若我竞聘成功我将不辱使命,不负重望,制定目标、明确职责;团结同事,放平心态;营造良好的工作气氛,扎实工作,积极进取。
回顾过去,虽然工作上没有做出多少显著的成绩,但我一直尽心尽力、尽职尽责,感到无怨无悔!今天,我向大家介绍我自己,诚恳的接受大家对我工作的考评。如果能有幸竞聘上邮政储蓄银行客户经理这个岗位,我将在今后的学习、工作中,我将虚心向领导及同志们的学习请教,不断提高分析解决问题的能力,坚持创造性的开展工作。若未竞聘成功,说明我还需努力,我都会一如既往的做好本职工作,以不辜负各位领导和同志们的期望。我会在学习中寻找差距,在锻炼中缩小差距,在激励中寻找新的差距,努力成为一名邮政储蓄银行人员。
银行营业室经理的述职报告
本人于x年1月25日被支行党委任命为营业室经理,任期内主持营业室全面工作,主管对外业务拓展、客户关系维护、安全保卫工作,对部门的工作负全责。在此,向行领导及同事做述职报告:
一、概述。
任职期内,本人能忠于职守,严于律已,作风廉洁,大胆管理,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省行、支行的各项规章制度,积极响应上级行的有关号召,在支行党委的授权范围内积极开展各项工作。任职期内,无发生一起案件事故,实现“安全运行年”目标。在全体员工的共同努力下,本部门业务发展稳健,业务运行机制良好,员工精神面貌较好,部门状况呈良好的发展趋势。
二、履职及廉洁从业情况。
1、主要业务指标情况。
x年底,营业室一般性存款为90,408万元,其中储蓄存款47,488万元,企业存款42,920万元,x年底一般性存款达87,369万元,一般性存款下降了3,039万元,其中储蓄存款新增3,659万元,企业存款下降了6,698万元,实现中间业务收入100.29万元,基金认购、申购536万元,柜台代理保险45.3万元,贷记卡开卡286张。储蓄存款增长不理想,主要原因是今年缺乏新的存款增长点、原有个别大客户由于因dcc上线后系统不支持原有的个人支票业务,而转向其他银行,在我行的存款大幅下降,从年初的近万元下降到700多万元。去年存入的拆迁补偿费陆续到期、新转入拆迁费基本无沉淀、无带来新增存款。而12月下旬,一大客户因用款转走存款4100多万元,导致储蓄存款大幅下降,降幅达前11个月累计增长额的52%。
2、业务拓展主要工作情况。
在任职期内,本人始终坚持以工作为重,在工作中以严于律已、宽于待人的标准要求自己,在工作中做到以亲情团结同事,以规章制度规范人,以奖金制度来激励人,部门业务状况稳定,员工团结协作。在业务拓展方面:1、为了让更多的客户认识、使用我行的金融产品,组织和参与多次户外产品宣传和营销活动。如利用周日或放学时间人流量较大的时段分别在小学、广场、举行户外宣传活动,营销我行重点产品,并充分利用大厅的vcd设备,每天在营业时间不停播放热卖中的基金或建行各产品介绍的光碟,对树立我行业务品牌和业务扩展,起到一定的积极宣传作用。2、做好存量客户的维护和精耕细作工作,始终把为客户服务作为服务宗旨,用客户的满意度来衡量我们的工作质量,时时以客为先,不断改进服务方式,务求取得以旧带新的效应。通过平日人情化的有效的沟通,增进彼此间的了解和信任,不仅增强原有客户对我行的忠诚度,还为我行带来了新的优质客户。如我科的.一名vip客户带他的朋友来开户,为我们带来800多万元的个人存款和1000多万元的对公存款,原有一客户在我行的活期存款达到一定数额就如数转到工行,经我们的努力,该客户在我行开立了定期存款,在我行的存款增加了400多万元。共新增vip客户133人,其中总行级vip客户3人,省行级34人,支行级96人,新增客户存款余额达2,400多万元。3、积极跟进统发工资续签相关工作。为在同行争夺的情况下顺利续签,做了大量细致、具体的工作。4、走出银行,发展中间业务。深入到附近的小区、等市场,宣传业务,寻找商机,营销中间业务产品。
3、网点管理方面。
(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。我室通过组织员工学习“家园文化”、《银行柜面服务管理办法》和《银行柜面服务标准》,组织全体员工观看“三个代表”在我行先进事迹报告会后,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。开放式柜台多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,年初,重新制定营业室员工的绩效二次分配考核办法,把考核内容细化、量化,彻底打破部门内部吃大锅饭现象,收到较明显的效果,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。在执行过程中,我发现仍有不尽合理之处,于是对不利于员工工作积极性的细则,再次征询全体员工意见书,进行二次修改。修改后,为体现考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一张榜公示,使考核更趋公平、公正、公开,通过修改二次分配考核办法,鼓励员工做好柜台服务工作的同时,向目标客户营销产品、发展vip客户,从传统操作、核算型柜员向核算、营销并重的复合型柜员转变。为增加部门的凝聚力,在紧张、繁忙的工作之余,组织一些有益身心的活动。
(3)、及时、合理地调整服务窗口和设备硬件。为更好为我行贵宾客户实施差别化服务,营业室在业务柜台中增加了二个vip贵宾服务窗口,有效避免贵宾客户等候时间过长,同时减轻了贵宾室柜员的工作压力。通过与科技部门的沟通合作,重新整合营业室开放式基金销售系统的安排,使每一个营业窗口都安装了系统,大大方便了有基金需求的中高端客户。自dcc系统上线后,在分管行长的大力支持下,我室实行了分区服务,在原有的基础上,辟出贵客客户服务区,专门为vip客户和个人理财客户服务,不受理一般客户业务,以便留住和吸引更多的客户成为我行的vip客户,为我行带来更大的效益。
(4)、与风险经理一起,做好员工培训工作。今年的工作重点之一是抓员工培训。我部坚持每天班前会和每周集中一次培训,每周保证有2-3小时的学习时间。为提高培训效果,我科在传统宣读形式的基础上,尝试采取外请保险公司人员、本行他所营销精英分享柜台营销经验、让员工参与游戏、柜台实操展示等多种生动活泼的形式,取得良好的效果。6月份开始,在保证对外营业的同时,安排员工脱产参加dcc培训工作。
4、廉洁从业情况。
本人在职期间,在政治思想方面,一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策,认真学习十六届四中全会精神,紧跟时代步伐,不断转变观念,提高加强管理、严防风险的意识,保持廉洁的工作作风。
营业经理述职报告
尊敬的各位领导,同事:
大家好!
伴随着新春脚步的来临,我们又迎来了新的一年。为了给下一年的工作打下坚实的基础,制定详细的工作计划,现对20xx年的个人工作总结和计划详细介绍如下:
20xx年,作为xx的负责人,我在日常的工作中,积极地走出去,进行揽储。宣传我们的银行卡业务、pos机业务,通过一断时间的.努力,上门要求开立账户的商户们多了,要求安装pos机的商户多了,这不仅是对我工作的肯定,更是我前进的动力,为我今后的工作目标指引了方向。
1、在工作岗位上我时刻注重言谈举止,树立工作人员的良好形象,发挥好服务职能作用。对待顾客亲如一家、对待员工严格要求、对待工作一丝不苟,以自己的言行举止影响身边的同事,以自己的实际行动感动客户,为树立卫东农商行严谨认真的工作作风做好表率。
2、在对待客户方面,我认为营业厅负责人就是一个纽带和桥梁的角色,一方面坚持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原则,对客户的要求看在眼里、听在耳里、急在心里,时刻做好满足顾客各方面要求的准备,解决客户的各种需要,为其提供最真诚的服务。另一方面,严格遵循总行的各项业务操作流程,对大额现金及转账业务的操作,做好监控和授权工作,保证资金流通的安全。
3、在营业厅安全保障方面,时刻注重细节的操作,定时监督和调试110报警系统及协调各项安全保卫工作。完成上级交办的工作任务、针对各种可能出现的涉及营业安全保障的问题,做好合理的应急预案,做到时刻注重安全保障、时时关注安全经营。为我行正常的储蓄业务工作作出应有的贡献。
总结个人去年的工作经验的基础上,现制定个人下一年的工作计划:
(一)努力做好本职工作、树立良好服务形象。
为了树立我行良好的服务形象,为促进我行事业的进一步发展,以自己的实际行动树立我行的良好形象。保持忧患意识,使自己时刻保持高度的紧迫感和责任感,不断提醒自己,只有改变服务态度才能吸引更多的顾客,稳固既有客户群,不断的扩大我行的新业务,才能在残酷的竞争中立于不败之地。
(二)加强学习、提升个人服务能力。
在未来的工作中,我要不断钻研服务技巧,从实际工作中摸索和总结提升服务态度和形象的方法,言传身教于身边的同事,提升整个团队的服务意识和服务质量。
述职人:xx。
20xx年xx月xx日。
银行营业室经理述职报告
本人于2004年1月25日被支行党委任命为营业室经理,任期内主持营业室全面工作,主管对外业务拓展、客户关系维护、安全保卫工作,对部门的工作负全责。在此,向行领导及同事做。
一、概述。
任职期内,本人能忠于职守,严于律已,作风廉洁,大胆管理,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省行、支行的各项。
规章制度。
积极响应上级行的有关号召在支行党委的授权范围内积极开展各项工作。任职期内无发生一起案件事故实现“安全运行年”目标。在全体员工的共同努力下本部门业务发展稳健业务运行机制良好员工精神面貌较好部门状况呈良好的发展趋势。
二、履职及廉洁从业情况。
1、主要业务指标情况。
2003年底,营业室一般性存款为90,408万元,其中储蓄存款47,488万元,企业存款42,920万元,2004年底一般性存款达87,369万元,一般性存款下降了3,039万元,其中储蓄存款新增3,659万元,企业存款下降了6,698万元,实现中间业务收入100.29万元,基金认购、申购536万元,柜台代理保险45.3万元,贷记卡开卡286张。储蓄存款增长不理想,主要原因是今年缺乏新的存款增长点、原有个别大客户由于因dcc上线后系统不支持原有的个人支票业务,而转向其他银行,在我行的存款大幅下降,从年初的近2000万元下降到700多万元。去年存入的拆迁补偿费陆续到期、新转入拆迁费基本无沉淀、无带来新增存款。而12月下旬,一大客户因用款转走存款4100多万元,导致储蓄存款大幅下降,降幅达前11个月累计增长额的52%。
2、业务拓展主要工作情况。
在任职期内,本人始终坚持以工作为重,在工作中以严于律已、宽于待人的标准要求自己,在工作中做到以亲情团结同事,以规章制度规范人,以奖金制度来激励人,部门业务状况稳定,员工团结协作。在业务拓展方面:1、为了让更多的客户认识、使用我行的金融产品,组织和参与多次户外产品宣传和营销活动。如利用周日或放学时间人流量较大的时段分别在小学、广场、举行户外宣传活动,营销我行重点产品,并充分利用大厅的vcd设备,每天在营业时间不停播放热卖中的基金或建行各产品介绍的光碟,对树立我行业务品牌和业务扩展,起到一定的积极宣传作用。2、做好存量客户的维护和精耕细作工作,始终把为客户服务作为服务宗旨,用客户的满意度来衡量我们的工作质量,时时以客为先,不断改进服务方式,务求取得以旧带新的效应。通过平日人情化的有效的沟通,增进彼此间的了解和信任,不仅增强原有客户对我行的忠诚度,还为我行带来了新的优质客户。如我科的一名vip客户带他的朋友来开户,为我们带来800多万元的个人存款和1000多万元的对公存款,原有一客户在我行的活期存款达到一定数额就如数转到工行,经我们的努力,该客户在我行开立了定期存款,在我行的存款增加了400多万元。2004年共新增vip客户133人,其中总行级vip客户3人,省行级34人,支行级96人,新增客户存款余额达2,400多万元。3、积极跟进统发工资续签相关工作。为在同行争夺的情况下顺利续签,做了大量细致、具体的工作。4、走出银行,发展中间业务。深入到附近的小区、等市场,宣传业务,寻找商机,营销中间业务产品。
3、网点管理方面。
(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。我室通过组织员工学习“家园文化”、《银行柜面服务管理办法》和《银行柜面服务标准》,组织全体员工观看“三个代表”在我行先进事迹报告会后,进行讨论、写观后。
心得体会。
让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。开放式柜台多名员工因工作敬业服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,年初,重新制定营业室员工的绩效二次分配考核办法,把考核内容细化、量化,彻底打破部门内部吃大锅饭现象,收到较明显的效果,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。在执行过程中,我发现仍有不尽合理之处,于是对不利于员工工作积极性的细则,再次征询全体员工意见书,进行二次修改。修改后,为体现考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一张榜公示,使考核更趋公平、公正、公开,通过修改二次分配考核办法,鼓励员工做好柜台服务工作的同时,向目标客户营销产品、发展vip客户,从传统操作、核算型柜员向核算、营销并重的复合型柜员转变。为增加部门的凝聚力,在紧张、繁忙的工作之余,组织一些有益身心的活动。
(4)、与风险经理一起,做好员工培训工作。今年的工作重点之一是抓员工培训。我部坚持每天班前会和每周集中一次培训,每周保证有2-3小时的学习时间。为提高培训效果,我科在传统宣读形式的基础上,尝试采取外请保险公司人员、本行他所营销精英分享柜台营销经验、让员工参与游戏、柜台实操展示等多种生动活泼的形式,取得良好的效果。6月份开始,在保证对外营业的同时,安排员工脱产参加dcc培训工作。
4、廉洁从业情况。
本人在职期间,在政治思想方面,一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策,认真学习十六届四中全会精神,紧跟时代步伐,不断转变观念,提高加强管理、严防风险的意识,保持廉洁的工作作风。
作为部门负责人,对部门的业务发展及安全运行负主要领导责任,我能团结所有员工,以身作则,在处理问题上本着“公开、化平、公正”的态度,以事实为依据,不偏袒,以理服人。在工作之余,我也不断参加在线学习,提高自己的业务及管理水平,因为二十一世纪,比的不是学历、也不是财力,比的是学习力。
三、工作中存在的问题及今后工作设想。
在变幻莫测的市场中,我部存款增长不理想,基础工作管理工作仍有待加强,如会计核算差错居高不下,vip客户识别率较低,业务拓展能力有限等,这都是我们明年重点的工作内容。作为部门负责人,在许多方面也存在许多不足:
1、工作创新能力不足,未能带领团队打开新的工作局面。
2、在员工管理中也由于缺乏经验,考虑、处理某些问题时不够周到。
3、本人的综合素质有待提高,业务水平不够全面,管理能力仍需加强。
以上是本人的述职报告,不足之处请批评指正。
银行营业经理述职报告范文
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
一年又将要过去了,现在我将这一年来的工作、学习情况汇报一下。
我所在的岗位是我们xx的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,我们xx的储蓄所是最忙的,每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
我们xx所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在xx所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我们xx就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。现在,我将一年来的工作情况向大家总结汇报一下:
我所在的岗位是我行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,我行的储蓄所是最忙的,每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
我们xx所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在xx所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是的服务。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。
成绩属于过去,,将来的工作当中,我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
述职人:xx。
20xx年x月x日。
银行营业室经理的个人述职报告
各位领导、各位代表:
大家好!
本人在的工作当中能够严格遵守有关法律、法规和建行的各项规章制度,自觉遵守行里制定的各项劳动纪律,不迟到,不早退,能够积极地参加单位组织的各种政治活动及业务学习,认真履行岗位职责,老老实实做人,认认真真做事,爱行爱岗,敬业勤业,全年能够圆满地完成上级交付的各项工作任务。现将的工作情况汇报总结如下:
20__年作为一名网点经理,抓好存款,抓好管理是最基本的职责。在工作中从自身作起,带头做到以客户为中心,处处规范自己的服务行为,注重运用服务技巧,并对员工进行言传身教,始终要求自己,成为员工的表率,成为员工的朋友。善于发掘员工优点及好的做法,发现哪个员工服务好,当场就给予肯定和推广;发现哪个员工服务有欠缺或不足,总是和当事人共同探讨改进,在员工中举一反三,通过大家都能看得见,摸得着的事例教育员工,有效的提高员工服务客户、努力工作的积极性。
我十分注意顾客的精神需求和心理变化,不断探索服务营销、关系营销、组合营销和顾问式营销等新型营销方式,使我的营销经验和信心不断增加,营销技巧也得到了逐步提高,在客户群体开始树立理财顾问的社会形象。客户赢,我们才能赢。在营销过程中,我始终坚持追求顾客、员工和银行“三赢”的营销目标,不求一时一事的得失,从客户出发,为客户着想,替客户比较,帮客户算帐,供客户选择,让客户高兴,促客户忠诚。
为促进营业部个银业务稳步发展,我尽力加大个银产品营销宣传力度,大力营销基金、保险、信用卡、利得盈理财产品、个人通知存款一户通、理财卡、教育储蓄、速汇通、等产品,以优势产品为纽带,增强了客户对我行的认知度。仅20我营销利得盈、基金等理财产品万元,信用卡张,保险万元,为个人业务的发展奉献了一份自己应尽的力量。
零售网点转型对我而言意味着是一次新的机遇,也是新的挑战!零售网点转型后的营业部将会以更加规范、标准、细致的服务形象示人,我深深认识到这一点,知道自己责任的重大。为尽快完成任务,我采取了以下措施:
1.加强自身的学习,钻研业务书籍,钻透网点转型要求与精神,做到型转神也转!
2.按照转型的六大方面三十二项要求,建章立制。为加强日常管理,我拟定推出了一系列日常管理细则,对每一项新制度的推出,作为网点经理我尽力作好员工的思想工作,提高员工的思想认识,调动员工积极性,以鼓励先进,鞭策落后,努力将营业部打造成团结、积极向上的`团队。
3.加强员工的思想教育工作和业务素质培训工作。为提高员工的各方面素质,能更好的为客户服务,我将每周四定为业务学习固定时间。这样既给员工提供了学习的机会,也加强了业务的交流,极大的促进了营业部工作的开展。
4.狠抓优质文明服务,以优质服务为主题。针对部分员工不能持之以恒的做到“三声服务”、不能坚持文明优质服务等现象,我召集全体个金人员召开了网点转型推进会议,与大家共同梳理网点转型工作,找到转型中存在的问题并研究解决对策,真正做到以客户为中心,逐渐提升客户满意度。
2021年,在领导的正确带领下和全体员工的共同努力下,平均客户等候时间由秒缩短到了秒,销售业绩由每日销售笔增加到每日笔,客户满意度有明显提高,个人储蓄存款时点也呈阶段性发展态势,与储蓄存款的季节性增长特性相适应,至年末余额万元,比上年末新增万元。个人kpi战略指标完成情况:借记卡发卡全年张,在全行名列首位,贷记卡发卡量新增张,理财卡发卡张,电子银行签约共户,保险销售万元,股票基金销售万元,利得盈理财产品销售万元。
回顾这一年时间的工作,我基本完成了本职工作,这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的,在此对领导和同志们表示衷心的感谢!以上是我对一年来思想、工作情况的总结,不全面和不准确的地方,请领导和同志们批评、指正。
述职人:___。
2021年_月_日。
营业述职报告
尊敬的领导:
你好!
大专学历,储蓄所储蓄员。年月参加工作,年到农行工作,先后干过经济警察和储蓄员的工作。
有必要回顾一年来的工作,全年工作已经圆满结束。及时对经验教训进行总结,以开创全新的工作局面,为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做述职报告。
发展袋记卡客户名,截止末。第三方托管名,开借记卡1张,网上银行客户名,经销安全3万、吸储500万。
积极参与政治学习,个人的工作成果是与我储蓄所的发展分不开的思想上。关心国家大事,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极向党组织靠拢。
自己能忠于职守,工作上。严于律已,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守农总行的各项规章制度,积极响应上级行的有关号召,积极开展各项工作。许多工作流程的.细节上想点子、找方法,符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
自从参与工作以来,学习上。从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学,没有满足于现状,由于学习勤奋刻苦,效果优良。不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到金融知识融会到工作中去,使业务水平不时提高。积极开展“文明优质服务工作”树立良好的金融企业形象。
都有了很大地转变,从着装、仪表、言谈、电话礼仪和工作的精神状态。取得了明显的效果。想客户所想,善待每一位客户,客户群较为复杂,还有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聋,沟通起来也较为吃力,需要我不时地耐心讲解。发扬中华民族“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”优良保守,尊敬老年人,细致耐心地解答问题,受到由衷地赞扬。坚守职业道德,维护我行声誉。多次退回客户多存的存款,多的有几千元几百元,少的几十元,受到客户的一致好评,从而与客户之间建立了良好的信誉。构建良好的诚信体系,才是取得跨越式发展的桥梁和纽带。
展望未来。机遇和挑战并存。要在巩固工作成果的基础上,回顾过去。开拓进取,创新求实,建康、稳定的发明出更大的经济效益和社会效益。让我事业更加辉煌,让我未来会更加美好!
营业员述职报告
一年以来,营销工作取得了必须的成绩,基本上完成了两家公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢,双方结成真正好处上的方法合作伙伴关联,特对阶段性的工作进行总结。
针对以前的工作,现将六月份个人工作总结报告如下:
一、xx公司xx项目的成员组成:兄弟情深的句子。
营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和必须的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。透过前期的项目运作,销售人员从潜质和对项目的明白上都有了很大的提高,今后会透过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,透过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有必须的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议。
会议是一项很重要的工作环节和资料,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议资料和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关联的。此刻我们想透过专题会议、领导层会议和大会议等不一样的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外能够不在会上提议的问题,我们会用心与开发公司在下方沟通好,这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理。
前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会透过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,做好个人工作计划,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结,由于时刻仓促会有很多不是之处,期望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
营业经理述职报告
因工作上的需要,20xx年xxx月我带着上级重托和同事们的信任,我受聘担任联社营业部经理一职,负责主持开展全面工作。
根据联社上级部门的总体安排和布署下,在深化规范化管理、强化内控制度原则指导下,扎实稳妥地开展各项业务,同时对内加强员工培训,努力提高员工综合能力,认真做好安全保卫工作,有效保证了全年各项工作顺利开展。
截止20xx年xx月xxx日,我部各项存款余额合计为xxx,20xxx万元(其中对公存款xx万元、储蓄存款xxxxxxxxx万元);各项贷款余额合计为xxxxxxxxx万元;xxxxxx月至xxx2月珠江平安卡累计发卡2xxxxxxxxx张,pos机累计装机xxx台。
将近一年时间里,我主要围绕着以下几个重点开展工作:xxx、优化存贷结构,开源吸收存款,控制新增贷款,并逐步压降过往不良贷款。
节省各项营业费用,努力做到开源节流。xxx、防范信贷风险,抓质量严控信贷质量关。xxx、全面营销珠江平安卡以及pos机。xxx、深化规范管理,合规合法经营。xxx、组织全员学习,提高整体业务素质,提升服务质量。xxx、组织工作,完成票据兑付工作。现将具体工作情况汇报如下:
我能够认真学习邓小平建设具有中国特色的社会主义理论,自觉贯彻执行党和国家的路线、方针和政策,具有全心全意为人民服务的意识,认真学习有关金融法律、法规,学习有关业务规章,同时工作之余进行业余学习,增强自身素质,加强自身廉洁自律教育、忠于职守、依法办事,使各项工作遵章依法运行。
组织员工学习各项规章制度,加强员工政治思想教育,落实各项工作的全面开展,完成上级下达的各项任务指标。
(一)信贷管理,强化管理,降低风险,取得综合效益化。严格执行信贷管理制度,建立健全贷款档案,做到内容完整,资料齐备。贷款发放和管理严格按照有关法律法规和联社制定的贷款管理办法执行。严格落实了授信项目的动态信息监控。
(二)结算业务、会计财务工作,开源吸收存款,节省各项营业费用。认真学习联社制订的各项方针政策和各类规章制度,加强员工业务知识和岗位基本技能的培训。加强规范化服务,争创窗口单位规范化服务标兵单位,其中我部员工xxx喜获农信之星的称号。
(三)后勤保障及“三防一保”工作。加强内控管理工作,不断提高管理水平,防止案件的发生。对我部的营业场所等要害部位的.技防、物防设施进行经常检查,使问题得到及时解决。认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施,及时完善各项制度,定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等经常检查,确保正常使用。严格按照联社安全保卫条例执行,确保联社各项具体制度得到贯彻和落实。
回顾这过往的工作,在平凡而繁细的工作中,付出了许多艰辛与努力,有了一些收获与喜悦,重要的是丰富与锻炼了自己,虽然我的工作取得了一定的成绩,但仍有许多不足,仍需在今后的工作中不断地加以完善,面对日益变幻的金融经济形势,金融工作任重而道远,成绩永远属于过去,在今后的工作中,我将不断完善提高工作水平,在新的一年迈上一个新的台阶。
营业员述职报告
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!按照公司的要求,现将一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下:
充满机遇和挑战的20xx年已然过去,我作为某某区副职,主要协助部门正职主抓经营发展工作,11年在市公司的正确指导下,在部门经理亲自带领下,我能够从自己的本职工作出发,谦虚谨慎,当好正职的参谋和助手。同时勤勤恳恳,埋头苦干,遇事多请示,工作勤汇报。一年来,我切实履行岗位职责。而一年来的收获就是我终于成为一个光荣的中共党员。
一年来,在某某区全体员工的不懈努力下,坚持以营销模式转型为基础,加快3g智能手机有效发展,树立流量经营理念,提升存量市场用户价值,提高渠道销售能力,重点抓好各项基础工作,为各项业务的健康发展奠定良好基础,经营工作取得了一定成效,为某某市电信的快速、健康发展贡献了自己的一份力量。截至11月份,某某区新发展用户*户;其中:移动用户*户;宽带用户*户;累计完成收入万;其中移动网完成万;固网完成万;实际进度完成%;全年收入力求完成以上。
下面我就一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下:
一、移动市场。
月之久的“天翼3g体验活动”,我们又在五一、十一期间抓住有利时机开展丰富多彩的宣传促销活动,七一“建党90周年”之际,与市老干部局开展了文艺联欢活动,借机对老人机进行推广,校园迎新之际某某区销售智能手机*余户,一年来多项营销活动,为某某区全年的收入增长起到了显著作用。
二、家庭宽带市场。
某某区加强“宽带中国光网城市”主题宣传,提升电信光速宽带品牌形象。在某某区主流媒体开展了“宽带中国光网城市”主题宣传,利用电信日、电影晚会及新小区开点期间,配合宣传车在小区、休闲广场等地开展现场促销活动。根据“红、蓝、白”分类对宽带小区进行管理,向网发部门提出合理化改造建议,逐步扩大高价值小区的占有率和渗透率。10月份某某区“资源清查小组”已将全市小区进行清查,同时开通一部热线电话,有效提高问线难,装机难问题,11月份某某区宽带发展量首次突破*户。
三、无线宽带市场。
通过专人包保市内各大it卖场,重点宣传包年网卡、易通卡包月优惠政策等,吸引用户。11年将各大it卖场宣传版面、授权牌等物料进行更新更换,全面打造天翼3g无线宽带高速上网宣传内容。主推产品为1200元包年政策,50元、100元易通卡本地包月政策,11月份电脑公司一次性开通易通卡包月张。现it卖场90%以上销售电信公司产品。
四、集团单位市场。
某某区组织有实力代理商及员工开展政企大单,11年共发展某集团,某公司集团,某集团、某集团、某集团等,合计发展*余户,主要采取0元租诚信租机政策,集团单位盖章担保,代理商担保,产生欠费追缴不回来的在代理商代办费或押金中扣回,员工发展的政企大单由部门经理和员工双重担保产生欠费追缴不回来的在担保人工资扣回,实现经营零风险。
工作中存在的问题。
回顾自己一年来的工作,自己深刻体会到,工作中虽然取得了一些成绩,这些成绩的取得,得益于同事们的共同努力,得益于公司各部门的大力配合和支持。在肯定成绩的同时,自己也清醒的认识到个人工作中还存在一些不足,主要体现在:理论与实际行动相互结合不够密切,学习的主动性还有待于进一步加强,工作中创新思想不够,经营发展中的亮点还不突出等等。在以后的工作中,我将在公司的领导下,以求真务实的工作作风做好各项工作,当好正职的参谋和助手,使12年各项工作有一个新的突破。
20xx年工作思路:
1、加强“宽带中国光网城市”战略宣传,做好新建楼宇洽谈“住地网”建设工作,加快老小区改造进度,提升ftth光到户的宣传力度,落实好网格经理积分制度,让网格经理充分理解方案的奖罚细则,促进网格经理对客户维系的重视程度,扭转宽带用户离网较高的现象,优化宽带套餐加大力度发展融合业务,合理实施新开点小区的竞拍工作,确保月均发展量保持在*户以上,离网指标控制在1.1%范围内。
2、通过深入剖析直供终端所带来的利益链,引导代理商自主定货,结合公司给予的采购激励措施,鼓励代理商提货,帮助代理商制定合理的资费政策组合销售,推进合约计划有效发展,强化代理商良性经营意识。继续做好体验营销、流量经营战略方向。利用三星w999年末上市契机,做好、好细预热工作,力争在创明星机销售的一个新的高峰,为拉动20xx年全年收入奠定基础。
3、加强维系工作,某某区历年来都是大发展、大流失现象,20xx年要严格控制发展质量,继续深化推行“谁发展、谁维系”的工作思路,加大新入网用户数据真实性的考核,便于日后维系工作。保持与客服维系人员交流,让大家及时掌握公司最新资费政策,针对一些高端用户积极推荐优惠礼包套餐,增强用户使用粘性,体现电信公司人性化服务优势。
4、加大开发集团单位,利用关系营销及公司新开号源时机,通过吉祥号码带动企业大单收入,迅速扩大用户规模增长,逐步渗透行业应用产品,通过行业应用达到与企业长期合作目的。
5、加强组合优惠礼包营销意识,培养用户对增值业务产品的使用习惯,从单卡到礼包,要做到100%优化组合打包销售,新用户激活时要产生流量及号百收入,定期组织员工内部业务比拼,促进增值收入稳步增长。
总之,在新的一年,面对激烈的市场竞争和更加艰巨的经营任务,我将在公司领导的正确领导下,与部门全体员工共同奋斗,开拓进取,克服困难,为完成12年各项工作任务而努力奋斗。
营业述职报告
本人于1月25日被支行党委任命为营业室经理,任期内主持营业室全面工作,主管对外业务拓展、客户关系维护、安全保卫工作,对部门的工作负全责。在此,向行领导及同事做述职报告:
任职期内,本人能忠于职守,严于律已,作风廉洁,大胆管理,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省行、支行的各项规章制度,积极响应上级行的有关号召,在支行党委的授权范围内积极开展各项工作。任职期内,无发生一起案件事故,实现“安全运行年”目标。在全体员工的共同努力下,本部门业务发展稳健,业务运行机制良好,员工精神面貌较好,部门状况呈良好的发展趋势。
1、主要业务指标情况。
20xx年底,营业室一般性存款为90,408万元,其中储蓄存款47,488万元,企业存款42,920万元,底一般性存款达87,369万元,一般性存款下降了3,039万元,其中储蓄存款新增3,659万元,企业存款下降了6,698万元,实现中间业务收入100.29万元,基金认购、申购536万元,柜台代理保险45.3万元,贷记卡开卡286张。储蓄存款增长不理想,主要原因是今年缺乏新的存款增长点、原有个别大客户由于因dcc上线后系统不支持原有的个人支票业务,而转向其他银行,在我行的存款大幅下降,从年初的近20xx万元下降到700多万元。去年存入的拆迁补偿费陆续到期、新转入拆迁费基本无沉淀、无带来新增存款。而12月下旬,一大客户因用款转走存款4100多万元,导致储蓄存款大幅下降,降幅达前11个月累计增长额的52%。
2、业务拓展主要工作情况。
在任职期内,本人始终坚持以工作为重,在工作中以严于律已、宽于待人的标准要求自己,在工作中做到以亲情团结同事,以规章制度规范人,以奖金制度来激励人,部门业务状况稳定,员工团结协作。在业务拓展方面:
1、为了让更多的客户认识、使用我行的金融产品,组织和参与多次户外产品宣传和营销活动。如利用周日或放学时间人流量较大的时段分别在小学、广场、举行户外宣传活动,营销我行重点产品,并充分利用大厅的vcd设备,每天在营业时间不停播放热卖中的基金或建行各产品介绍的光碟,对树立我行业务品牌和业务扩展,起到一定的积极宣传作用。
2、做好存量客户的维护和精耕细作工作,始终把为客户服务作为服务宗旨,用客户的满意度来衡量我们的工作质量,时时以客为先,不断改进服务方式,务求取得以旧带新的效应。通过平日人情化的有效的沟通,增进彼此间的了解和信任,不仅增强原有客户对我行的忠诚度,还为我行带来了新的优质客户。如我科的一名vip客户带他的朋友来开户,为我们带来800多万元的个人存款和1000多万元的对公存款,原有一客户在我行的活期存款达到一定数额就如数转到工行,经我们的努力,该客户在我行开立了定期存款,在我行的存款增加了400多万元。共新增vip客户133人,其中总行级vip客户3人,省行级34人,支行级96人,新增客户存款余额达2,400多万元。
3、积极跟进统发工资续签相关工作。为在同行争夺的情况下顺利续签,做了大量细致、具体的工作。
4、走出银行,发展中间业务。深入到附近的小区、等市场,宣传业务,寻找商机,营销中间业务产品。
3、网点管理方面。
(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。我室通过组织员工学习“家园文化”、《银行柜面服务管理办法》和《银行柜面服务标准》,组织全体员工观看“三个代表”在我行先进事迹报告会后,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的'理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。开放式柜台多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,年初,重新制定营业室员工的绩效二次分配考核办法,把考核内容细化、量化,彻底打破部门内部吃大锅饭现象,收到较明显的效果,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。在执行过程中,我发现仍有不尽合理之处,于是对不利于员工工作积极性的细则,再次征询全体员工意见书,进行二次修改。修改后,为体现考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一张榜公示,使考核更趋公平、公正、公开,通过修改二次分配考核办法,鼓励员工做好柜台服务工作的同时,向目标客户营销产品、发展vip客户,从传统操作、核算型柜员向核算、营销并重的复合型柜员转变。为增加部门的凝聚力,在紧张、繁忙的工作之余,组织一些有益身心的活动。
(3)、及时、合理地调整服务窗口和设备硬件。为更好为我行贵宾客户实施差别化服务,营业室在业务柜台中增加了二个vip贵宾服务窗口,有效避免贵宾客户等候时间过长,同时减轻了贵宾室柜员的工作压力。通过与科技部门的沟通合作,重新整合营业室开放式基金销售系统的安排,使每一个营业窗口都安装了系统,大大方便了有基金需求的中高端客户。自dcc系统上线后,在分管行长的大力支持下,我室实行了分区服务,在原有的基础上,辟出贵客客户服务区,专门为vip客户和个人理财客户服务,不受理一般客户业务,以便留住和吸引更多的客户成为我行的vip客户,为我行带来更大的效益。
(4)、与风险经理一起,做好员工培训工作。今年的工作重点之一是抓员工培训。我部坚持每天班前会和每周集中一次培训,每周保证有2-3小时的学习时间。为提高培训效果,我科在传统宣读形式的基础上,尝试采取外请保险公司人员、本行他所营销精英分享柜台营销经验、让员工参与游戏、柜台实操展示等多种生动活泼的形式,取得良好的效果。6月份开始,在保证对外营业的同时,安排员工脱产参加dcc培训工作。
4、廉洁从业情况。
本人在职期间,在政治思想方面,一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策,认真学习十六届四中全会精神,紧跟时代步伐,不断转变观念,提高加强管理、严防风险的意识,保持廉洁的工作作风。
作为部门负责人,对部门的业务发展及安全运行负主要领导责任,我能团结所有员工,以身作则,在处理问题上本着“公开、化平、公正”的态度,以事实为依据,不偏袒,以理服人。在工作之余,我也不断参加在线学习,提高自己的业务及管理水平,因为二十一世纪,比的不是学历、也不是财力,比的是学习力。
在变幻莫测的市场中,我部存款增长不理想,基础工作管理工作仍有待加强,如会计核算差错居高不下,vip客户识别率较低,业务拓展能力有限等,这都是我们明年重点的工作内容。作为部门负责人,在许多方面也存在许多不足:
1、工作创新能力不足,未能带领团队打开新的工作局面。
2、在员工管理中也由于缺乏经验,考虑、处理某些问题时不够周到。
3、本人的综合素质有待提高,业务水平不够全面,管理能力仍需加强。
以上是本人的述职报告,不足之处请批评指正。
营业经理述职报告
今年以来,我部在市行党委的正确领导下,按照市行xxxx年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神,以科学发展观为指导,以价值创造为主线,突出发展、管理两大主题,抓住转型、合规、执行三个关键,进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优,全面打造中心城市行竞争优势,努力实现做强做大的目标“的指导思想,以向零售网点转型为奋斗目标,解放思想,求真务实,深化股份制改造和实施双贯标工程,加快结构调整步伐,紧紧以经济增加值为核心,抓班子带队伍,克服困难,奋力拼搏,不断解放思想,锐意改革,强化管理和服务,广开筹资门路,优化贷款投向,各项业务呈现出一定的发展势头。现将xxxx年主要工作开展情况汇报如下:
行承兑汇票xxx万元,回收xxx万元。实现收费类收入xxx万元。实现报表利润xxx万元,实现税后净利润xxx万元。
(一)顺利通过总行零售网点转型验收。
我部作为全国的五个第一批试点转型行,自4月5日实施转型工作以来,经过六个月的试运行,在10月18日总行零售网点转型项目组验收中,获得一致好评,顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著,在装修一新的营业大厅,客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务,而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为:
1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的'发现,自4月5日实施转型工作以来,前来办理业务的客户虽不见减少,但客户等待时间明显减少,平均每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。
2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内,虽人流如织,但秩序井然,高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现,两三个大堂经理穿行在客户中。
大堂经理迎上前去,对客户应办理的业务有初步的了解,然后,引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理,现场指导客户一直到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户,大堂经理引见给柜员,由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求,积极推荐适合的产品及服务。
(二)大力开展旺季营销活动。
1、强化组织领导,成立营销活动领导小组。
2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间,共下发通报期,个人存款日均新增xxx万元,完成旺季营销计划的%,营销乐当家理财卡白金卡张,完成旺季营销计划的%,个人消费贷款余额新增xxx万元,完成旺季营销计划的%;个人网上银行个,电话银行个,完成电子银行业务交易量笔,交易额为xxx万元。
(三)、细分市场,强化市场营销。
市行明确指出:要坚持以客户为中心,进一步巩固政府类、绩优类客户,积极拓展机构及基金类客户,稳妥发展中小客户,大力发展个人类客户。根据这一市场定位,我部进一步细分了客户,一户一策,细化营销方案。
领导下,营造了一大批政府类客户和机构客户,伴随着他们与营业部的业务往来,带动了营业部连年的业务增长,提升了全体员工的个人收入。因此,我部始终紧紧抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线,兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提下,继续大力发展贴现业务。
3、大力发展个人银行业务。坚持大个银的工作思路,人人都当个银客户经理。坚持上下联动,公私联动。大力培育高中端个人客户群体,积极做好代发工资、贷记卡、pos商户、vip客户、本外币理财产品的营销等工作,大力发展个人银行业务。力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果,现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评。
(四)中间业务取得突破性进展。我们高度重视收费类业务的发展,以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托,及早动手,强化创新,在竞争策略和产品上实现了新突破。全年共实现中间业务收入xxx万元,完成全年计划的%,完成去年全年计划的120%。
全年单位电子银行客户签约户,发行信用卡张,信用卡消费额xxx万元,电子银行渠道占比%,新增电子银行客户户,其中:个人网上银行客户数新增户,个人电话银行客户数新增户,个人手机短信客户数新增户,手机银行客户数新增户。实现电子银行中间业务收入xxx万元,电子银行交易额实现xxx万元。
(五)大力加强合规文化建设。
为在全部营造良好的合规氛围,进一步提高全员合规风险管理能力,推动合规文化的构建,我部积极实施合规文化教育活动。
1、组织收看《警示教育——大家谈》专题录像片,强力灌输“依法合规经营是银行员工特别是管理者最基本的职业操守,不能作到依法合规经营,就不是一名合格的银行员工”的合规理念,引导员工明是非、识善恶、辨美丑,确立正确的世界观、人生观、价值观,使“八荣八耻”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。
2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标准,更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践,其稳步推进更要以合规工作为先导。