通过写心得体会，我们可以更好地理解自己的成长轨迹和成果，为将来的发展提供指导和借鉴。以下是小编为大家精心挑选的一些优秀心得体会范文，供大家阅读参考。
监狱作风建设提升年心得体会
我监狱在开展纪律作风整顿专项活动第一阶段工作中，党委重视，加强领导，组织严密，措施有力，成立了活动领导小组，建立了监狱党委班子成员联系点。具体是：xxx负责一监区;xxx负责二监区;xxx负责三监区。党委班子成员除以上联系点外，还将分工负责的科室作为了联系点。
这次专项整改活动，我监紧密结合创建现代化文明监狱活动，按照执法为民和构建社会主义和谐社会的要求，进一步贯彻执行监狱工作法律、法规和规章，以强化监狱管理工作、规范监狱机关的执法环节和执法岗位为主要内容，规范执法行为，落实三个杜绝，加强监管，推进狱务公开，有效解决执法工作中的突出问题，进一步提高监狱人民警察队伍的整体素质，加强对民警执法行为的监督。活动期间，我监分六个步骤进行。第一步再动员;第二步组织学习;第三步梳理问题;第四步制定整改措;第五步认真整改;第六步总结提高。
1
在第一阶段工作中，我深入监区对开展活动期间各项工作进行了认真的检查和调研，现对x监区开展活动的情况概括总结如下：
x月x日，我监召开了监狱人民警察纪律作风整顿活动动员大会，对活动进行了安排部署并提出了具体的要求。按照监狱下发的《第x监狱关于监狱人民警察纪律作风整顿活动实施方案》的要求，会议结束后，x监区及时召开了全体民警会议，认真组织全体民警学习监狱的《实施方案》，进一步提高全体民警对于开展活动的认识，通过学习、讨论，全体民警对于开展活动在思想认识上有了很大的提高，明确了开展纪律作风整顿活动是当前我监狱一项十分重要的任务，我们一定要认真领会开展活动的目的和意见，把整改活动和坚持立党为公、执法为民，大兴求真务实之风结合起来;监区领导表示要率先垂范，带头学习，带头查找问题，带头制定和落实整改措施;大家份份表示在开展活动期间，监狱各项工作比较繁忙，我们一定正确处理好工作与学习的关系，做到两不误，两促进，妥善处理好工、学矛盾，做到全员参加，不留死角、死面，确保学习时间、人员、内容、效果四落实。
2
x月x日开始，监区组织全体民警工人认真学习监狱局要求在活动期间所学的相关内容和篇目，监区和全体民警都认真做好了学习记录，在学习的基础上，写出了个人学习心得体会。
为切实贯彻落实好活动提出的各项要求，x监区党支部组织所属的五分监区、六分监区全体民警集中学习、讨论，在统一认识活动的重要性和必要性的前提下，认真对照x个方面xx个问题进行自查自检，形成了个人自查材料，并召开自查执法环节上存在问题的专题公布会议，进行自我查找和公布，同志们进行帮助和领导进行点评，梳理出x监区在执法环节上存在的以下几个问题，具体有：
3
4
在第一阶段集中学习的基础上，对照专项整改的重点，x监区深入查找了在执法工作中存在的问题，针对问题，大家经过认真的讨论，并结合监区工作实际，提出了整改的措施。具体是：
5
7高度的责任感和饱满的热情来对待每一项执法工作，努力在创建公正高效的法治环境上下功夫，在提升执法素质、能力和水平上练内功，树立监狱机关和监狱人民警察的良好执法形象。
纪律作风整顿活动的开展必将对监狱民警的执法行为有一个严格的规范，也必将进一步提高民警的公正执法意识。根据哪些问题突出就重点整改那些问题，哪个环节薄弱就重点加强那个环节，哪项制度不全就重点完善那项制度的要求，我们深深的体会到，专项整改就是要有几个方面的重点岗位和环节：一是容易发生徇私枉法、权钱交易的岗位，如罪犯加减刑、保外就医、监外执行、请假、罪犯工伤、死亡处理等环节，以及从事罪犯医药、生活用品采购和管理岗位的民警;二是容易发生执法不文明和玩忽职守、执法不作为的岗位，如：职能科室、监区、分监区领导等拥有执法权和直接从事罪犯管理工作岗位的民警;三是容易发生违法干预执法的人员和岗位，如各级领导和管理、教育、生活卫生、法制等与执行监狱法律法规有密切关系的部门。这些应该是这次专项整改活动的重点部门和重点人员，作为监狱来说，要着力构建三套执法监督机制。
8
单设主体、分权制约、异位监督的模式，在监狱推行执法权与监督权适度分离，强化执法流程监督管理。
心得体会栏目推荐链接：
9
10。
能力作风建设攻坚心得体会
现代社会中，作风建设和能力提升已经成为了各个领域的发展关键，而尤其在企业管理中，这两者更是密不可分。在当前经济形势下，任何企业都需要加强员工的作风建设和能力提升，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。而能力作风建设攻坚正是这一目标实现的重要途径。通过该过程，企业可以帮助员工更好地运用自身能力，同时不断提升自身的综合素质和竞争力。
首先，能力作风建设攻坚的必要性在于，这将有助于促进企业的全面发展。当员工的能力得到提升，整个企业的竞争力也将相应地提高。而良好的作风建设则能够起到规范企业文化，增强组织凝聚力的作用。在这个过程中，员工也将获得更多机会，从而有利于他们自身的成长和发展。此外，能力作风建设还将为企业带来更健康的管理环境，提高企业的社会形象，增强可持续发展能力。
其次，能力作风建设攻坚的实施方式必须得到适当的关注。该过程需要一个长期性的计划，并且不仅要依靠企业内部的资源，也需要依赖外部的支持。具体来说，企业可以利用培训和学习计划来提高员工能力，同时借助管理制度、规章制度、考核制度等方式来引领员工形成正面的工作作风。此外，企业还可以通过组建团队、参与竞赛等方式，激励员工不断进步和提升。
同时，能力作风建设攻坚也面临着一些困难和挑战。实施这一计划需要耗费企业大量费用和精力。此外，员工可能会面对许多成见，他们可能会觉得这个计划难以实施，或者怀疑企业对于员工成长是否足够重视。企业管理层需要在这个过程中，积极与员工沟通和讨论，以设想出如何最大化地促进员工自我发展与企业的发展和竞争力。
第五段：总结和展望。
面对这一系列挑战，企业管理方需要认真对待能力作风建设攻坚计划。通过实施该计划，企业可以不断提升员工的综合素质和能力，为全面进步奠定基础。同时，也可以将企业打造成为更好的企业，提高企业在市场竞争中的表现和地位。因此，作为企业管理者，我们应该认真思考如何促进企业的能力作风建设攻坚，保证员工能够迅速提高自身的素质，为企业发展做出积极的贡献。
提升能力作风建设心得体会
作为一名现代社会的中坚力量，我们时刻都需要具备良好的能力和作风。无论是在工作、学习还是生活中，我们都需要不断提升自己，不断完善自己的能力和作风。在这个过程中，我积累了一些心得体会，分享给大家。
首先，提升能力是我一直以来重视的事情。在这个知识爆炸的时代，能力的悬殊很容易导致职业发展的差距。因此，我一直坚持学习的态度，努力提升自己的专业能力。在工作中，我经常参加一些培训和讲座，不断学习新的知识和技能。同时，我也善于利用网络资源，通过自己的努力学习。这些努力都让我感受到能力的提升带给我的自信和成就感。
其次，作风建设也是我始终关注的问题。良好的作风是一个人的品质和能力的体现。在工作中，我时刻保持着高度的责任心和敬业精神。无论是完成下属交办的任务还是主动承担额外的工作，我都尽力做到最好。同时，我也注重与同事之间的沟通和合作，力争做到和谐融洽。这样的作风让我在工作中得到了领导和同事的认可和赞许，也为我自己的职业发展打下了坚实的基础。
另外，提升能力和作风的过程还需要有持之以恒的毅力和坚持不懈的努力。在实际的工作和学习中，我常常会遇到困难和挑战。但是，我从未惧怕过，一直在克服困难的过程中不断成长。我相信，只有坚持不懈地努力，才能取得更好的成果。正是因为这种坚持和努力，我才能在工作中不断提升自己的能力，保持良好的作风。
最后，我认为，提升能力和作风不仅仅是为了自身的发展，也是为了更好地服务他人和社会。我们身处一个复杂多变的社会环境中，能力和作风不仅仅是为了顺利完成自己的工作和任务，更重要的是能够为他人和社会做出更大的贡献。作为一名公民和职业人士，我始终秉持着为他人着想的原则，将自己的能力和作风发挥到最大的效益。只有在服务他人和社会的过程中，我们才能真正体会到提升能力和作风给我们带来的满足感和成就感。
综上所述，提升能力和作风建设是一个漫长而不断的过程。通过不断的学习和实践，我深刻体会到了能力与作风的重要性，并从中汲取了许多宝贵的经验和教训。我相信只要坚持不懈地努力，秉持着正确的态度和价值观，提升自己的能力和作风，我们就能在工作和生活中取得更好的成绩和发展。同时，我们也将以良好的能力和作风为他人和社会做出更多的贡献。
提升能力作风建设心得体会
一、引言（200字）。
提升能力和作风建设是我们每个人不断进步的关键。能力的提升是个人素质的重要方面，而作风建设则是一个人的行为准则和道德底线。在我的成长过程中，我深刻认识到提升能力和作风建设的重要性，并不断努力改进自己。在这篇文章中，我将分享我在提升能力和作风建设方面的心得体会。
二、提升能力（300字）。
提升能力需要不断学习和提高自己的专业技能。我坚信通过自己的努力可以获得成功。因此，我一直致力于深入学习和不断提高自己的专业素质。首先，我注重积累知识，通过阅读大量的书籍和参加各种培训课程来拓宽自己的视野。其次，我善于思考和总结，通过思辨和创新的方式来解决问题。最后，我注重实践，通过实践中的经验和教训来提高自己的能力。通过这些努力，我不断提升自己的能力，并在工作中得到了认可和提升。
三、作风建设（300字）。
作风建设是一个人的行为准则和道德底线。在工作和生活中，一个人的作风直接影响着他人对其的评价和信任。因此，我一直注重自己的作风建设。首先，我注重说话和做事的信用，不轻易许诺，但会努力兑现承诺。其次，我尊重他人，不论对方的身份和地位。我相信每个人都应该受到尊重和平等对待。最后，我努力保持谦虚和谨慎的态度，不骄傲自满，也不轻易追逐名利。通过这些作风的建设，我在工作中赢得了同事和上级的信任和尊重。
通过长时间的实践和总结，我得到了一些心得体会。首先，知识和能力的提升需要不断努力和坚持，没有捷径可走。只有通过不断学习和实践，才能不断提高自己的能力。其次，作风建设是长久的过程，需要时刻提醒自己和不断反省。一个人的作风决定了他人对其的评价和信任，因此，我们应该时刻保持良好的作风和行为准则。最后，提升能力和作风建设是相辅相成的，相互促进的。只有在提升自己的能力的同时，才能不断完善自己的作风。通过这些心得体会，我在工作和生活中不断提升自己，并取得了一定的成就。
五、结语（200字）。
提升能力和作风建设是我们每个人不断进步的关键。通过不断学习和提高自己的能力，我们可以在工作中取得更好的成绩。通过保持良好的作风和行为准则，我们可以赢得他人的信任和尊重。在我的成长过程中，我深刻认识到这一点，并通过努力改进自己来不断提升自己的能力和作风建设。只有坚持不懈地努力，才能不断提升自己，并在工作和生活中取得更大的成功。
总结。
通过对提升能力和作风建设的介绍和心得体会的分享，我充分认识到不断提升自己的能力和作风建设的重要性。只有通过努力学习和实践，才能不断提高自己的能力。只有通过保持良好的作风和行为准则，才能赢得他人的信任和尊重。因此，我将继续努力提升自己的能力和完善自己的作风，以实现更大的成功。
监狱作风建设提升年心得体会
自全市作风效能提升年活动开展以来，我积极参加集中理论学习以及个人在工作中的实践学习。通过近一阶段的学习，本人对作风提升活动有以下心得体会：
作风，是工作中一贯表现出来的态度和做法，它潜移默化影响着我们的思想，左右着我们的行动。干部作风效能提升是一个系统，就其具体内容来看，每一个方面都涉及到党和政府与人民群众的正确关系，都从不同的方面体现了党全心全意为人民服务的宗旨。从思想作风看，如果没有人民群众的积极性和创造性，没有人民群众的首创精神，解放思想、实事求是就会失去不竭的源泉；从学风看，马克思主义理论如果离开了群众的具体实践，就会成为空洞的教条，所提出的路线、方针和政策就不能符合人民群众的利益和要求，就要犯错误；从工作作风看，如果脱离群众，就必然会出现形式主义和官僚主义等不正之风；从领导作风看，如果脱离群众，也必然会出现独断专行、软弱涣散、自由主义等不正之风；从生活作风看，如果脱离群众，忘记自己手中的权力是人民赋予的，不能正确认识和对待自己手中的权力。
2、心系群众、服务人民，牢固树立马克思主义的群众观点，始终坚持党的群众路线，时刻摆正自己和人民群众的位置，在思想感情上贴近人民群众，下大气力解决好群众反映强烈的突出问题，下大气力做好关心困难群众生产生活的工作，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事。
健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。
监狱作风建设提升年心得体会
“为民、开拓、务实、清廉”为民是首要。因此要把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为我们思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。要把为民造福作为从政的基本准则和不懈追求，作为检验工作的第一标准，民心最宝贵，对群众要怀有深情，充满激情，以人心换人心，感情换感情。有了爱民之心，群众就会支持你的工作，缺乏对人民群众的深厚感情，执政为民就是一句空话。常言道，“政声人去后，民意闲谈间”。领导干部要把为人民服务作为最大追求，把为人民谋利益作为最高目的，认认真真访民情，诚诚恳恳解民忧，实实在在帮民富。
“为民、开拓、务实、清廉”开拓是重点。领导干部要树立科学发展观，创新工作理念，保持良好工作状态，才能成为监狱建设的中流砥柱。当前，**监狱正处于布局调整的关键期，体制改革的攻坚期，历史遗留与现实政策交汇冲突，导致各类矛盾凸显，必须用科学发展观指导监狱工作实际，要找准突破口。影响**监狱发展的瓶颈是监企不分的体制，今年是体制改革的重要之年，领导干部首先在理念上要超前，在方式上要创新，在实施上要灵活，要以改革促发展，以发展保稳定。要确立发展是第一要务的思想，努力开创工作新局面，同时要增强忧患意识，发扬艰苦创业的精神，多在打基础，求长效的工作上用力气，切实解决好制约单位发展的瓶颈问题，夯实基础工作，推动监狱各项工作协调发展。
“为民、开拓、务实、清廉”务实是根本。转变领导作风必须强调真抓实干。求真务实，事业兴衰成败之关键。空谈误国、实干兴邦。首先对于领导干部来说，就是一丝不苟地干实事、求实效。绵阳监狱在产业结构调整中，紧紧依托科技城，实施质量认证，真抓实干，实现了二次创业。这是最大的实。这样的大事办实了、办好了，才能得到民警的支持。才能实现成为**窗口监狱、示范监狱、模范监狱的宏伟目标。其次求真务实，要在制度建设上下功夫，制度问题更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。这是我们总结长期实践取得的一个重要认识。通过制度建设，严格规范领导干部的行为，使其言行受到强有力的约束和监督，真正在求真务实的轨道上运行。第三要树立正确的政绩观，这是坚持求真务实的基本要求。政绩观实际上是领导干部思想作风、工作作风的集中体现。真正的政绩应是“为官一任、造福一方”的实绩，应经得起群众、实践和历史的检验，而不是做给上级看的，更不能出于自己的私利。要纠正“只图虚名，不务实效”的坏作风，坚持经常到最困难的地方，到群众意见多的地方，到工作推不开的地方去务实，这样才能把工作做好、做细、做实。
作风建设提升年心得体会
根据市委关于在全市党员干部中开展“作风能力提升年”活动的部署要求，市城市管理局第一时间召开了动员部署大会，制定了实施方案。活动开展以来，我认真学习了习近平总书记关于作风建设的重要论述、陆治原书记在全市“作风能力提升年”活动动员大会上的讲话、孙震局长在局“作风能力提升年”活动动员大会上的讲话，参加了敬志伟教授的“作风能力提升年”讲座，感悟颇深。
一、提高政治站位，全面增强思想认识。
通过活动开展，使我进一步提高了政治站位，增强了大局意识，为进一步打造过硬干部队伍、塑造良好作风形象，全面从严提升作风能力，应做好“五要”。
一要把“讲政治、顾大局”放在首位。这既是一个党员干部的“生命线”，也是一个党员干部最基本的政治素质、政治本色和政治要求。我要结合实际，不折不扣把党中央决策部署贯彻落实到规划执法工作中去，树牢大局意识，强化宗旨意识，积极转作风、提素质，践行“执法+服务”理念，有效改善营商环境，提升群众满意度。
二要把“懂规矩、守纪律”挺在前面。这是一个党员干部的“高压线”。我要严守法律底线、纪律底线、道德底线，常怀律己之心，工作中积极主动作为、敢于迎难而为、坚持有效作为，敢于变“不可能”为“可能”，勇于变“跟跑”为“领跑”，实现从“无”到“有”，从“有”到“优”，努力营造风清气正的政治生态。
三要把“尽职责、敢担当”落到实处。这是一个党员干部的“根本线”。要牢固树立“只为成功想办法，不为落后找理由”的理念，着眼长远，立足规划执法出实招，下实功，求实效，用心、用力、用情推动工作，切实解决服务建设企业的“最后一米”问题，扎实推进工作，围绕“实”字打造城市管理工作服务品牌。
四要把“抓学习、强本领”贯彻始终。这是一个党员干部高效履职的“保障线”。我要以时不我待、只争朝夕的精神，全面系统学、联系实际学，坚持学干结合，尽快补齐短板、夯实基础。要通过学习，不断提高政治能力、改革创新能力、统筹发展和助力营商环境的能力。
五要把“重团结、促和谐”常抓不懈。这是一个党员干部的“基准线”。我要做到大事讲原则、小事讲风格，互相理解、互相支持，只有这样才能形成工作合力，助推规划执法工作再上新台阶。
二、提升作风建设，打造一流干部队伍。
良好的作风是我们开展好规划执法工作的重要保障，通过学习，使我对加强作风能力建设有了更深入的理解和认识，在“作风能力提升年”活动中，我将着力做到“五个突出”，力求学深悟透取得实效。
一是突出“严”字抓作风，把握作风能力提升立足点。要坚持严字当头，做到“严谨、严格、严密”，从自身做起，引导支部党员干部做到“四个摆进去”，对照“八个不”问题，剖析查找不足，努力改进提升，切实提高“联系群众、倾听群众、服务群众”的能力和解决实际问题的能力，提升遵规守矩、善作善成的能力。
二是突出“真”字抓学习，夯实作风能力提升根本点。我要认真学习省、市作风能力提升年活动指示精神，做到“真学、真做、真改”，切实提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力，全面贯彻我局工作部署要求，切实做到学懂弄通做实，推动作风能力双提升。
三是突出“细”字抓服务，激活作风能力提升发力点。我要立足本职，谋深谋细，切实做到“细心，细致、细微”，制定完善执法服务工作机制，积极优化营商环境、热情服务企业、创新完善规划执法综合监管系统，通过实施网络远程监管，优化执法监管模式，推进在建工程项目依法高效建设。
四是突出“实”字抓执行，找准作风能力提升结合点。我要将作风能力建设与规划执法工作开展有机结合起来，以“作风能力提升年”活动为主线，针对规划执法工作中出现的重点、难点、痛点、堵点问题，抓重点、补短板、强弱项，建立“事要解决”清单，做到“案结事了”，真正做到“落实、扎实、踏实”，将各项工作落到实处，着力推动规划执法工作高质量完成。
五是突出“快”字抓效能，瞄准作风能力提升制高点。要坚持雷厉风行、立说立行，快事快办、急事急办，做到工作快上手、矛盾快处理、任务快推进、目标快完成，各项工作都要按照时间表、路线图，千方百计抢时间，只争朝夕争速度，减少环节讲效率，做到“快研究、快落实，快反馈”，确保各项目标任务快捷高效完成。
三、提升党性修养，切实养成良好作风。
作为党员干部，要始终保持清醒的头脑，做到道德情操高尚、生活情趣健康，只有这样，才能成为一名合格的党员干部。具体来说，要把握以下五个方面：
一要政治坚定。作为党员干部，要牢固树立政治意识，分析形势要有政治眼光，实施决策要坚持政治原则。要时刻注重加强自己的气节修养，经常以党纪国法为镜，看自己廉洁自律硬不硬；以百姓诉求为镜，看自己为人民服务的宗旨树得牢不牢；以先进典型为镜，看自己的作风实不实。
二要务实敬业。要认真调查研究，了解群众急难愁盼，坚持问题导向和靶向思维，不断提高解决问题的能力；要始终注重加强学习，认真钻研业务，提高工作水平，要有脚踏实地、埋头苦干的务实精神，要有唯旗是夺，事争一流的进取精神；唯有踏实敬业，努力工作，才能高质量完成城市管理各项工作任务。
三要健康学习。健康的生活情趣不会自然形成，要靠不断学习和实践来培养。多读书、读好书，是党员干部修身养性、提高政治素养和文化品位，为自己筑起防御低级趣味的思想防线的重要途径。要把读书学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求，自觉做到爱读书、读好书、善读书，做到学以致用，知行合一。
四要纯净社交。党员领导干部要慎重对待朋友交往，正确选择交友对象，坚持择善而交，多同人民群众、基层干部、专家学者、先进人物交朋友，注意净化自己的社交圈；对于那些怀着个人目的搞拉拉扯扯的人，要保持高度警惕，廉洁自律，做到清清白白做人、干干净净做事。
五要注意细节。生活情趣的雅俗往往通过细节反映出来。党员干部要学会“限制自己”，善于“克制自己”，时刻检点自己的个人生活，及时扫除思想上、作风上的灰尘，坚持一身正气，一尘不染，始终保持共产党员的政治本色。
在今后工作中，我要在局党组、支队党委的坚强领导下，秉承“以人民为中心”的发展思想和“开门办城管”的工作理念，进一步弘扬“严、真、细、实、快”的工作作风，锻造“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”的作风能力，打造过硬的干部队伍，立足本职，锤炼作风，提升能力，努力为推动城市管理工作走在全国前列积极贡献规划执法力量，以崭新的精神风貌和优异的成绩，迎接党的二十大胜利召开。
作风建设攻坚讲话心得体会
作风建设攻坚讲话是当前时期党的建设中的一个热点问题，近日我有幸参加了一次上级领导关于该问题的讲话会议。此次会议深入剖析了当前党风建设工作的现状和存在问题，指出了作风建设攻坚的必要性和现实意义，更重要的是给我们进一步增强信心、提高工作质量、创造新成果提供了方向和引领。尤其是听到一些先进单位的成功经验，更是让我受益匪浅，以下是我的心得体会。
在这次会议上听到别人宣传日增的机器，一些不法企业为了追求利润而不惜偷竊惯犯，不遵守生产安全规定，将工人生命安置于极端危险中等等，让我感到非常震惊。党的作风建设重要性不言而喻。作风优劣直接关系到党和政府的形象、干部队伍的带头作用、改革发展的环境和效果，也关系到每一个人的切身利益。领导的言谆意劝，工作的周密安排，摸爬滚打，积极做好应有的工作，力所能及的落实，必将取得实实在在的成效。
第二段，优化工作作风的重要性。
在党的工作中，除了党员自律外，还包括每个党员的工作作风。一个党员的工作作风是否优良，关系到他所工作单位的形象形象，更关系到群众的满意度。因此，作风建设工作也是一个优化工作作风的过程。只有在严格自律的基础上，发扬民主、讲求效率、倡导诚实守信、励精图治的精神，才能赢得广大人民群众的信任和支持。优化工作作风需要针对性地从思想观念、行为习惯、工作态度、服务内容等多方面切入，通过长期的努力，才能真正提高党员的工作水平。
第三段，掌握工作节奏与方法。
在讲话中领导提到，工作节奏和方法的掌握是工作中非常关键的一环。在我们工作中，从一个任务的抓手开始，需要在工作中把握节奏，形成一个清晰的思路。在工作计划中充分考虑自己的实力，合理地分解任务并根据实际情况予以调整，防止盲目盲从、偏离正题。同时，也要灵活掌握方法，时刻关注工作对应的时机和手段，利用好各种资源和工具，寻找最佳工作方案。这样才能彰显自身的价值，为党和人民做出实际的贡献。
第四段，落实责任担当。
在讲话中领导还提到，党员干部作为引领意识形态的骨干，需要落实好认识上的责任和担当，才能在工作中发挥更大的作用。只有充分发挥积极性、主动性和创造性，表现出严谨负责、敬业奉献的优良品质，才能让人民群众更加满意。我们既要树立高度的历史责任感，又要树立对人民毕恭毕敬的感恩之情，把自己的工作当作达成对党和人民实现信任的重要手段，并把心理变成现实运行起来。
第五段，推动制度改革。
在讲话中领导还指出，改革是推动作风建设攻坚胜利的重要基础，需要推动制度改革、科学管理和标准化工作，健全激励机制和约束机制，充分发挥党员干部及时处理复杂问题的能力，在推进改革创新的过程中发挥先锋模范作用。通过真诚的态度、卓越的本领、优秀的工作水平和实际行动，不断提高党风廉政建设的标准，在各项工作中充分发挥表率作用。
总之，此次作风建设攻坚讲话常备各位党员干部动力和信心。正所谓最好的启示是“身体力行”，我们应该时刻关注自身作风优劣，不断检视自己的思想观念和工作行为，切实落实落到制度上，到实际行动中，赢得广大人民群众的信任和尊重，积极推动党和人民取得全面胜利。
作风建设脱贫攻坚战心得体会精选_
打赢脱贫攻坚战，就要党员发挥作用。“做给群众看，带着群众干”，在扶贫工作中，我们要充分发挥党员的先锋模范作用。以下是我整理了关于2020打赢脱贫攻坚战心得体会_决胜脱贫攻坚精神学习心得范文，希望你喜欢。
坚持脱贫达标目标不动摇，在提质量的同时，更加注重强弱项。
一是更加注重“扶志扶智”。扶志扶智扶业是脱贫攻坚工作的根本。当前，“扶志扶智”工作还很滞后，扶智还更多地停留在技能培训层面，产业发展也较为薄弱，必须抓紧补齐短板，切不可掉以轻心。
二是更加注重信息化。尽管全县在全省率先启动实施脱贫攻坚信息化建设，但现在反而滞后了，务必要引起高度重视，采取有力有效措施迎头赶上，确保走在省市前列。
三是更加注重群众工作。当前，群众工作仍存在很多薄弱环节。从思想层面看，有的干部嫌弃群众、看不起群众，工作不尽心。从能力水平上看，有的干部做群众工作缺思路、缺方法，法规政策不熟悉，人情世故不懂得，导致工作无所适从，没办法跟群众交心，难以赢得群众信赖，有的干部处事不公，甚至违法乱纪，导致越级访、重复访、缠闹访不断。
四是更加注重工作创新。近年来，我们在脱贫攻坚过程中，先后探索推行了“支部+x+贫困户”、村级帮扶机制、能人兴村战略、企业“爱心”模式等一系列创新性工作，但从工作层面来看，我们抓落实的效果还不够好、质量还不够高，还没有抓出具有示范引领作用的样板和典型，缺乏深度总结和提炼，宣传的力度和效果欠佳，甚至有些工作虽为我们首创，但却“花开别家”。
脱贫攻坚是时代赋予每一个扶贫工作者的时代任务和光荣使命。共产党员作为先锋队要识时局，顺时势，不辱使命，勇于担当，加快脱贫进程。
党员干部要争做脱贫路上的“带头羊”，要充分认识当前脱贫攻坚的任务，向脱贫攻坚路上的模范学习;要发扬先锋模范作用，带头做好本职工作的同时，把脱贫攻坚工作抓好抓实，切实做到“两手抓、两不误”，为脱贫攻坚献计献策、出力出汗。
党员干部要把握“四个意识”，把脱贫攻坚当成最大的政治考验来抓。脱贫是当前和今后一个时期最大的政治任务、发展任务、民生任务，也是重大发展机遇。统揽经济社会发展全局。我们要认真贯彻总书记系列重要讲话精神，用理论武装头脑，提高政治站位。要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。坚持把“三严三实”作为一种作风、一种精神，作为一个标准、一个境界。始终把党和国家利益、人民利益放在第一位，担责不误、临难不却、履险不惧、受屈不计，在脱贫攻坚战斗中彰显党性，做一名合格的共产党员。
脱贫攻坚有利于实现乡村振兴，带领群众致富奔小康。
完善村级基础设施。一是完善村级基础设施。有句老话说的好，要致富先修路。完善好水、电、路、通讯等基础设施才能为下一步工作打好基础。打造强有力的村两委。脱贫的关键还是要靠本村稳定有力的班子，只有把“脑洞开、点子多、有原则、有责任、会致富”的党员群众纳入到两委班子，提升班子战斗力、影响力、号召力，才能为脱贫工作提供最直接的帮助。切实转变工作作风。乡镇干部必须要下乡驻村，不要走马观花看风景，要“沉下身子”实实在在的进村到户开展扶贫工作。不断加强对扶贫工作人员的教育培训。一方面是要加强扶贫工作人员和村两委班子的扶贫业务培训，提升脱贫攻坚能力，研究讨论符合当地群众脱贫致富的可行途径，努力帮助贫困户找对致富门路;另一方面要对贫困户的进行思想引导，集中学习和个别座谈结合宣传政策法规，引导贫困户转变思想，激发主观能动性，消除等靠思想，引导群众积极主动发展。
我们广大工作人员要实实在在接地气，少喊口号，多办实事，才能塑造良好形象，才能取信于民，坚定群众脱贫致富的信心，增强帮扶脱贫工作的助力。
扶贫工作就是一项解决民生实际问题，联系群众最直接最根本的工作。开展扶贫工作，实现贫困地区脱贫奔小康，离不开党的关心与支持，更离不开地方自身凝心聚力，不懈奋斗。做好扶贫工作，最需要走群众路线，最应持之以恒践行一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的群众路线。
推进精准脱贫攻坚、逐步实现共同富裕，是以习近平同志为核心的党中央从战略全局高度作出的重大决策部署。在脱贫攻坚战中，大多数贫困群众尝到了勤劳脱贫的甜头，真切感受到了党和国家扶贫政策带来的实惠，他们走上了脱贫奔小康之路，越干越有劲头。但也有一部分贫困群众“等靠要”思想严重，甚至把党的扶贫好政策错误地当成了养懒人的政策，争着当贫困户、低保户。
脱贫攻坚是一项是长期而重大的任务。第一，我国处于并将长期处于社会主义初级阶段，经济社会发展总体水平不高，贫困地区仍存在经济发展矛盾，扶贫攻坚任务仍十分艰巨。第二，国民经济保持平稳较快发展，综合国力明显增强，为扶贫开发创造了有利环境和条件。现在要从解决温饱成为巩固温饱，要将扶贫全新定位，从改善生活环境和提高发展经济能力来缩小贫富差距。
按照实现共同富裕的定义，脱贫攻坚不仅是贫困群众生存发展的个人问题，而且是整个民族勠力同心的国家行动。我们党以愚公移山志向贫困发起的宣战，是新时期我们党带领中华民族开启的新征程。以设立全国脱贫攻坚奖为契机，激励动员更多的力量投身于国家的脱贫攻坚事业，将推动精准扶贫、精准脱贫的进一步开花结果，奏响携手奔小康的时代强音。
习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上强调，要加强扶贫领域作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义。这一要求突出问题导向，直指作风“病灶”，为各级干部锤炼过硬作风、高质量完成脱贫攻坚目标任务指明行动方向，具有很强的针对性和指导性。
“其作始也简，其将毕也必巨。”今年是脱贫攻坚收官之年，又遭遇疫情影响，脱贫工作时间紧、任务重、难度高。脱贫攻坚任务能否高质量完成，关键在人，关键在干部作风。当此紧要关头，更要加强作风建设，激发干实事、抓落实的精气神，以时不我待、只争朝夕的紧迫感，把脱贫责任扛在肩上，把脱贫任务抓在手上，确保中央各项决策部署落地见效。
在充分看到成绩同时，必须清醒看到，脱贫攻坚领域的形式主义、官僚主义现象不容忽视，数字脱贫、虚假脱贫等问题时有发生。在一些地方，存在“算账式脱贫”“指标式脱贫”“游走式脱贫”“突击式脱贫”“材料式脱贫”等现象，把本该实打实的工作变成了作秀和数字游戏，让基层干部苦不堪言，群众对此反映强烈。只顾“面子”、不要“里子”的花架子，非但解决不了实际问题，反而虚耗基层干部大量精力，成为脱贫攻坚路上的“拦路虎”“绊脚石”，必须引起高度重视，切实加以整治。
越是打硬仗，越要加强扶贫领域作风建设，排除不良作风的干扰和掣肘，切实减轻基层负担，让基层干部心无旁骛投入到实际工作中去。中央的各项决策部署、贫困群众面临的各种难题，都需要基层干部去落实、去解决。要坚决向形式主义、官僚主义说“不”，坚决摈弃各种繁文缛节，着力精简和优化考核督查工作，让基层干部能够把时间和精力集中到解难题、求实效、办实事上来。奋战在脱贫攻坚一线的基层干部干得很辛苦，工作压力很大，对他们要多一些关心关爱，多一些理解包容，切实帮助他们解决工作、生活等方面的现实困难，免除其后顾之忧，进一步激励他们全力以赴、尽锐出战。
打赢脱贫攻坚战，作风要过硬，本领需高强。贫困地区往往既存在基础设施和公共服务的短板，也存在干部能力不足的问题。尤其是在一手抓疫情防控、一手抓脱贫攻坚的情况下，新老问题层出不穷，对干部的作风、素质和能力提出了更高要求。要完善和落实抓党建促脱贫的体制机制，加强脱贫攻坚干部培训，确保新选派的驻村干部和新上任的乡村干部全部轮训一遍，增强精准扶贫、精准脱贫能力，在攻坚克难、真抓实干中交出无愧于党和人民的答卷。
“坚决克服新冠肺炎疫情影响，坚决夺取脱贫攻坚战全面胜利，坚决完成这项对中华民族、对人类都具有重大意义的伟业。”3月6日，习近平总书记出席决战决胜脱贫攻坚座谈会并发表重要讲话，充分肯定脱贫攻坚取得的成绩，深刻分析脱贫攻坚面临的形势，对加强党的领导、高质量完成脱贫攻坚目标任务提出明确要求，为决战决胜脱贫攻坚注入强大信心和力量。通过认真学习习近平总书记的重要讲话精神，结合我县工作实际，我想谈以下几点体会。要在坚持因户因人施策上做深做细。紧盯_万未脱贫人口、_万脱贫监测人口、_万低收入边缘人口，针对偏远地区和文化程度低、身体病残弱等困难群体的特殊性，进一步完善落实“一户一策”精准脱贫措施，确保未脱贫人口稳定脱贫，有效防止已脱贫和低收入人口返贫。
要在全力保障稳定增收上抓紧抓实。要扭住产业扶贫这个根本，强化“龙头企业+合作社+农户+保险”利益联结机制，健全产业扶贫带贫减贫体系。坚持外引自建并举，培育更多的龙头企业。继续开展合作社带头人“万人培训计划”，规范提升合作社，在确保应保产业全覆盖的基础上，着力提高贫困户参保比例。加大劳务培训输转力度，因户制宜发展“五小”产业，促进贫困群众稳定脱贫。
要在巩固提升清零成果上升级加力。健全易辍学特殊群体风险防控和“一对一”长效帮扶机制，巩固控辍保学成果。稳步提升农村基本医疗保障水平和基础医疗救治能力，切实减轻贫困人口医疗负担。建立健全农民住房安全、农村安全饮水工程排查管护长效机制，第一时间解决房屋安全隐患和供水不稳定问题。加快推进村组路、产业路、入户路、农户庭院硬化，改善群众生产生活基础条件。
要在补齐全面小康短板上持续攻坚。按照“巩固领先指标、提升一般指标、突破弱项指标”的原则，紧盯农村卫生厕所普及率、城市建成区绿地率等关键领域，加强政策引导支持，开展全面小康补短板行动，加快补齐道路交通、农田水利等各领域短板弱项。
要在积极推进乡村振兴上精准高效。聚焦“五个振兴”，深化农业供给侧结构性改革，加强区域品牌和集散能力建设，推行“一村一品”“一乡一业”，推动优质农产品向城市聚集、公共服务产品向农村延伸、城市现代文明向农村辐射。加快编制乡村振兴村级规划，加大全域无垃圾城乡综合治理，继续推进“厕所革命”和农村人居环境整治。开展以讲卫生、讲礼貌、讲节俭、讲勤劳和改赌博之风、迷信之风、攀比之风、不孝之风为重点的“四讲四改”行动，促进乡风文明。
脱贫攻坚战是一场硬仗，越到最后越要紧绷这根弦，不能停顿、不能大意、不能放松。我们务必从讲政治、讲大局、讲看齐的高度来认识，务必牢记唯脱贫攻坚为大、唯脱贫攻坚为先、唯脱贫攻坚为重，始终保持清醒头脑，进一步提高政治站位，强化民本意识，困难在肩，冲锋在前，以言必行，行必果的担当和态度，以攻城拔寨的信心和勇气，以超常规的措施和手段，决战决胜脱贫攻坚战。
我的发言完毕，谢谢大家。
辅警作风建设攻坚心得体会
作为基层治安防控工作的重要力量，辅警在社会稳定和安全维护中发挥着重要的作用。然而，在实际工作中，存在着一些辅警作风不规范的问题。为了改进这种状况，我们积极探索，总结出一些心得体会，来加强辅警作风的建设。本文将从加强队伍建设、提高业务水平、强化纪律意识、增强服务意识、树立良好形象五个方面展开描述。
首先，加强队伍建设是提升辅警作风的重要环节。只有具备高素质和业务能力的队伍，才能更好地为社会服务。因此，我们注重辅警素质和技能的培养，不断加强培训和学习。通过开展各种形式的培训班和演练活动，提升辅警的业务水平，使其能够熟练应对各种突发情况。此外，我们也注重辅警队伍的建设，加强内部沟通和合作，形成互帮互助的团队合力，为辅警的作风建设提供有力的支持。
其次，提高业务水平也是加强辅警作风的关键。良好的作风建设需要辅警具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。因此，我们要求辅警不断学习新知识，熟悉最新的法律法规和工作流程，不断提升自己的业务水平和解决问题的能力。同时，我们也注重辅警的实践锻炼，通过参与各类实战训练和处警工作，培养辅警的应变能力和工作经验，使其能够胜任各类工作任务。
再次，强化纪律意识是辅警作风建设的重要环节。辅警是维护社会稳定的卫士，必须严守纪律，严格执行法律法规和工作纪律。因此，我们要求辅警切实加强纪律意识的培养和认识到执行纪律的重要性。同时，我们建立了严格的考核机制和监督制度，对作风不端的辅警进行批评教育和警告处理，确保纪律意识的落实。
其次，增强服务意识也是加强辅警作风的重要环节。辅警作为社会稳定的守护者，必须始终保持服务意识，把为民服务放在首位。因此，我们要求辅警始终保持良好的工作态度和服务精神，积极为大众提供各类服务和帮助。此外，我们也注重倾听民众的声音，深入了解民生问题，及时解决群众关切和需求，形成良好的辅警与民众的互动合作关系。
最后，树立良好形象是辅警作风建设的重要目标。辅警的形象直接关系到社会对警察力量的认可程度。因此，我们注重辅警的仪容仪表和言谈举止的规范，要求辅警在工作中始终保持良好的形象和言行举止，彰显出警察的威严和公正。同时，我们还通过各种宣传方式，向社会宣传辅警的工作和形象，增强社会对辅警的认同感和支持度。
总之，加强辅警作风建设是维护社会稳定和安全的重要举措。我们通过加强队伍建设、提高业务水平、强化纪律意识、增强服务意识、树立良好形象等方面的努力，不断改进和完善辅警的作风。相信在持续的努力下，辅警的作风将不断提升，更好地为社会服务。
提升脱贫攻坚心得体会
脱贫攻坚是我国长期推行的一项重要任务，在过去几十年的努力下，我国取得了显著的成就。然而，针对如今的贫困问题，我们需要更加深入地认识和思考，以克服困难，进一步提升脱贫攻坚的效果。在参与和见证脱贫攻坚工作中，我积累了一些心得体会，愿与读者分享。
第二段：全面发展经济。
要实现脱贫攻坚的目标，首先要注重经济发展。在过去，一些地区的贫困问题主要是由于经济发展滞后引起的。因此，我们需要继续推动经济发展，特别是在贫困地区，加大投资力度、加强基础设施建设，进一步改善贫困地区的产业结构和人民生活水平。此外，还需要加强对农村经济的支持，推动农业现代化，加强农村产业发展，提高贫困地区农民的收入水平。
第三段：改善教育条件。
教育是脱贫攻坚的关键。贫困地区的孩子由于家庭贫困，往往无法获得良好的教育资源。因此，我们要注重改善教育条件，提高教育投入，建设更多的优质学校，培养更多的优秀教师。此外，还要加大对学生的资助力度，确保每个孩子都能够接受良好的教育，为其未来发展打下良好的基础。
第四段：加强社会保障。
社会保障是保障贫困人口基本生活的重要手段。贫困地区的社会保障体系相对薄弱，需要我们继续加大支持力度。首先，要加强对贫困人口的基本医疗保障，建立健全的医疗救助机制，确保每个贫困家庭都能享受到基本医疗保障。其次，要加大对特殊困难群体的帮扶力度，确保他们能够维持基本的生活需求。此外，还要加强对老年人和残疾人的关爱和扶持，让他们能够安享晚年。
第五段：加强党的领导。
脱贫攻坚是一项系统工程，需要统一的领导来推动。在过去的脱贫攻坚工作中，党的领导起到了重要的作用。因此，我们要继续加强党的领导，加强党组织在贫困地区的作用，建立健全脱贫攻坚的组织体系，确保工作的有力推进。同时，要注重培养干部队伍，提高他们的工作能力和服务意识，使他们能够更好地为贫困地区群众服务。
总结：
脱贫攻坚是一项长期且艰巨的任务，需要我们付出巨大的努力。通过全面发展经济、改善教育条件、加强社会保障和加强党的领导，我们可以进一步提升脱贫攻坚的效果。相信在全社会的共同努力下，我们一定能够实现全面建设小康社会的目标，让每个人都能过上幸福美满的生活。
作风建设攻坚讲话心得体会
作风建设一直是我们党的重要任务之一，作风问题若不及时纠正，将直接影响正常的工作秩序和群众对我们的信任度。如何正确引导、争取重塑党员干部的作风？本次参加作风建设攻坚讲话，得到不少收获，将在本文中结合自身体会，为大家分享。
二、如何切实贯彻落实讲话精神。
1、压实责任、开展宣传教育。
针对以往作风问题形成的多年恶习，首先是落实领导和各级党组织的责任。号召每个干部自觉做好工作，且明确标准，量化成绩并及时跟进。其次要注重宣传教育，让所有党员干部认真学习政策法规，增强道德意识，树立正确的人生观和价值观。
2、创新思想、完善制度。
要求我们在工作中注重创新思维，提高领导能力，以先进的技术和新型机制来加强政治思想工作，减少行政性质干预，优化思考结构，提高工作效率和质量。同时，为了更好地规范工作流程，讲话精神也提出了完善制度建设方案，针对当前具体问题和实际情况，制定出更加完备的管理规章制度，推动组织体系的优化和管理升级。
3、落实“三重一大”工作体系。
讲话还提到了落实“三重一大”工作体系的重要性。这是我们党推进整体作风建设的重大举措。要求按照三重一大要求，严格把控干部选拔和使用，做好领导干部选任的程序和方式、组织和人员、程序和标准等各个环节的审核与监督，确保从严从正选派和使用干部。
三、如何把握好方法，实现“针对性升级”
1、要特别注重发展党内民主，不断加强理论武装。
实现“针对性升级”需要在方法上下功夫。作为党员干部，我们需要在工作中注重发展党内民主，充分倾听同事们的意见与建议，同时以权威之姿发布和实施正确的理论和方案。
2、处理好好个体与集体的关系。
在工作时，我们要既注重个人的思维和创造力，又要关注集体的整体利益，在优化工作流程上，取得稳定运转与个别创新之间取得平衡。
3、建立起一套完善的激励机制。
在实际执行中，如果有了好的表现，我们应该及时肯定，要给予适当奖励，并落实好考核制度。从而打造出一个互相尊重、协同发展的好氛围，激发全局干部士气，取得更好的工作业绩。
1、不断强化自身素质提高能力。
作风建设攻坚，共同营造整体干事创业的工作氛围，身为党员干部的我们，如何发挥好带头作用，成为他人学习的标杆呢？一个明显的方法就是不断强化自身素质，提高能力和意识，时刻铭记以身作则，做到言行一致，言传身教。
2、积极参与群众工作和志愿服务。
作风建设攻坚的方法之一就是要积极地参与群众工作和志愿服务。作为一名领导，要深入了解群众真实情况，加强与群众联系，开展帮扶活动，积极宣传党和国家方针政策，做到想群众之所想、急群众之所急。
3、对身边人关心和照顾，树立正面形象。
在日常生活中，温暖的言行和人性化的管理才是打造一个好形象的中心工具。要时刻关心身边的人，照顾他们的需要，通过行动去树立起正面道德榜样。
四、良好的作风建设对提高群众满意度的影响。
1、减少过度行政干预提高效率。
在推进作风建设方面，对干部工作进行规范化和制度化的要求，从而减少过度行政干预，提高工作效率，满足群众对新型城市管理的期望，从而提高群众满意度。
2、更好的为群众服务，提高公信力。
党组织和党员干部秉承着一系列的信仰和价值观，如坚定的爱国主义、真实忠诚、奉献和创新等，通过正确的行动、科学的管理方式、先进的资源整合等，更好的服务于群众，不断提升党在群众心中的公信力。
3、优化管理体系，维持社会安定。
作风建设也是维护社会安定的一道“屏障”。在统一思想的基础上，健全完备的工作流程，通过落实制度、规章和办法，最终实现更加有序、高效、公正和规范的行政体系。
五、结论。
总之，作风建设是一个长期、系统性的工作任务。我们要不断提升自身素质，加强学习和实践，严格遵守相关制度规定，健全完善工作流程。在实现“针对性升级”过程中，我们也要时刻关注群众利益，提高工作质量与效率，用响亮的实践声音为“作风建设攻坚”添油加醋。
提升窗口作风建设心得体会精选_
通过开展窗口单位作风建设专项活动，受益匪浅。为此谈谈学习心得体会。本文是窗口单位作风建设的心得体会，欢迎阅读。
1月17日，西宁市召开了全市窗口单位作风建设推进会。西宁市委常委、纪委书记马海瑛强调，加强窗口单位行业作风建设，是“庸懒散奢”专项整治活动暨“向人民汇报，请人民评议”现场直播活动的进一步引深，全市各窗口单位要以群众满意为标杆，扎实推进窗口单位行业作风建设。
西宁市各单位、各部门要从严要求、狠抓落实。全市各窗口单位要按照市纪委《在全市开展“严肃工作纪律、提高执行能力”专项整治活动的通知》要求，持之以恒抓好中央八项规定及省市配套措施的落实。要深化改革、提升效率。全市各级行政服务中心要加大改革力度、简政放权，进一步深化行政审批制度改革，清理审批事项及权限。要健全完善便民服务制度，用制度管理人、约束人，不断提升服务质量，创新服务模式，拓宽服务渠道，扎实推进窗口单位行业作风建设。要强化监督、落实责任。今年西宁市将聘请各方面的政风行风监督员对窗口服务单位开展监督;新闻媒体也要对窗口服务单位作风建设进行明察暗访，加大曝光力度;各级纪检监察机关、党委、政府督查室对窗口服务单位执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》及公务用车规定情况加强监督检查，对违规违纪的单位要追究单位主管领导及主要领导的责任。
2014年以来，结合党的群众路线教育实践活动，人力资源社会保障部在全系统开展窗口单位改进作风专项行动(以下简称专项行动)。专项行动定位于推行服务规范、纪律要求和文明用语，先后实施了明察暗访、集中调研、分类开展自选动作、广泛听取群众意见建议、编写出版典型案例教材和组织专项督导等重点措施。各地人力资源社会保障部门大力加强窗口单位作风建设，规范服务行为，改进服务方式，创新服务手段，队伍素质明显增强，服务质量明显提升，群众满意度不断提高。但专项行动也反映出一些突出问题，各地区之间、各层级之间、各类窗口单位之间进展不平衡，一些长期养成的、根深蒂固的不良作风还存在反弹的可能，窗口工作人员整体素质有待提高。为巩固、延续和扩展专项行动成果，建立窗口单位作风建设的长效机制，在服务上形成品牌，现提出以下意见：
窗口单位直接面对广大人民群众，是人力资源社会保障部门密切联系群众的重要桥梁，是国家政策的具体执行者、群众权益的直接守护者、公共服务的一线提供者，也是各种诉求反映的集中点。窗口单位的作风建设，关系到党和政府惠民政策的真正落实，关系到实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，关系到加强党同人民群众的血肉联系。作风建设具有长期性、复杂性和艰巨性特点，不可能一蹴而就，必须坚持制度化、规范化发展方向，建立长效机制。各级人力资源社会保障部门要充分认识窗口单位作风建设的重要意义和主要特点，认真分析行政执法、纠纷调解、公共服务等各类窗口单位的服务特性，持之以恒，标本兼治，依法管理，规范服务，抓常、抓细、抓长，解决好联系群众、服务社会的“最后一公里”问题。一把手要亲自抓，研究窗口单位作风建设的总体规划和重点任务，充分调动各种资源推动窗口单位加强作风建设;领导班子成员要切实抓好分管领域窗口单位的作风建设，与业务工作同步部署、同步推进、同步督促检查。各级各类窗口单位要牢固树立“作风建设永远在路上”的理念，以优质服务窗口为标杆，坚持问题导向，针对工作中薄弱环节，自觉改进作风，不断提升服务水平。
二、明确窗口单位作风建设的总体要求。
人力资源和社会保障窗口单位作风建设的总体要求是，牢固树立核心理念，增强“人社工作为人民”的宗旨意识;不断加强队伍建设，形成敬业、守纪、创新、合作的团队文化;持续优化运行环境，建设安全、舒适、规范、高效的服务载体;着力打造特色品牌，营造便捷、精确、透明、贴心的服务氛围，努力满足人民群众日益增长的多样化服务需求。
严格执行《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》和《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》，并结合实际加以细化和完善，做到事事有准则、处处有章法、人人有遵循。
完善服务规范。全面落实首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制，并根据各类窗口单位特点，不断探索适应事业发展和服务需求的窗口服务制度;持续加强行为规范、服务场所规范、工作规范和服务监督规范建设;稳步扩大办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开和办事结果公开的适用范围。
完善纪律要求。定期梳理分析各类窗口单位在不同发展阶段的管理风险点，落实和完善纪律规定，强化督导检查，在所有窗口单位、全体工作人员和各个工作环节中，杜绝徇私越权，杜绝泄露服务对象隐私，杜绝擅自脱岗“空窗”现象，杜绝慵懒散漫行为。
完善服务用语。依据各类窗口单位服务特点和不同场景，制定充实有针对性的文明用语和服务禁语，并在窗口工作人员中全面推行使用。
四、完善窗口单位顺畅运行的体制机制。
坚持服务下沉、转变职能、综合协调原则，改革不利于充分发挥窗口单位服务功能的体制机制，妥善处理各管理服务主体之间的关系。
理顺行政部门与窗口单位的关系。人力资源社会保障行政部门要切实转变职能，按照国务院要求简政放权，进一步下放、调整、取消行政审批事项，将更多服务性事项交由窗口单位承办，并注重向基层倾斜，同时加强行政监督。
整合窗口单位服务资源。大力推动同类窗口单位合并和功能重组，推进相近窗口单位服务资源有效整合、信息共享和业务协同办理，促进各类关联窗口单位在同一场所、平台联合经办，努力实现“一门式”办公、“一站式”服务。
加强区域协同。树立“全国人社工作一盘棋”的理念，加强区域间协调配合，相互支持，共同担当。建立异地业务协作的正常工作机制，规范异地业务规程，打造信息交换和资金转移平台，推动异地业务逐步实现本地化、网点化办理。
五、持续提升窗口单位的服务能力。
坚持规范化、信息化、专业化方向，不断夯实窗口单位基础管理工作，加强基础设施建设，创新工作方法。
加强规范化建设。优化前台服务流程、后台管理流程和业务控制流程，实现前台窗口与后台支持的有机衔接。加快人力资源和社会保障领域国家、部颁和地方标准的制(修)订进程，健全标准体系，并以统一业务术语、完善机构设置、健全服务功能、规范办事流程和服务管理精准化为重点，抓好各项标准的贯彻落实，提高科学化、标准化、精细化水平。
加强信息化建设。以完善业务信息和服务支持信息系统为基础，推进业务查询、服务评价、服务监督等信息工具的开发和使用。加快发行社会保障卡，并扩展服务功能，提升应用水平，及早实现在地区间和各项业务间的“一卡通”。大力推进网上经办，探索与银行、电信等社会服务组织网络对接，加强云服务、大数据服务平台的研究与应用。
加强专业化建设。把好“进人关”，优先遴选品质好、业务精、沟通能力强的人员进入公共服务队伍。加强对窗口单位工作人员常态化的业务培训和作风培养，不断提升专业素质;开展一专多能训练，逐步推行综合柜员制。严格考核制度，把为民服务宗旨细化为具体考核指标，引导和约束工作人员的服务行为。
加强服务平台建设。科学划分窗口单位功能区域，前台服务与后台办公区域应相对隔离，有条件的地方可分立设置咨询服务区、即时办结区、业务受理区和自助服务区。加大综合性基层服务平台建设力度，构建各级相关窗口单位互联互通的服务网络。改善窗口单位工作环境，通过调剂事业编制、政府购买服务、开发公益性岗位等方式，充实工作人员;对服务场所、服务设施和安保设施等方面提供必要的支持。
创新服务方式。积极推行预约服务、延时服务、上门服务、应急服务等便民措施，畅通对特定群体优先服务的“绿色通道”。面向大型企业、学校、乡镇、社区等服务对象聚集区主动开展延伸服务。完善门户网站、微博微信平台、自助终端机、12333咨询电话等平台的政策宣传、查询、经办和监督功能，推广网上服务、移动通讯掌上服务、短信息、自助服务等多种服务形式，方便人民群众。
建立日常协调机制。各级人力资源社会保障部门要确定负责窗口单位作风建设的牵头单位，明确各相关单位的职责，定期研究分析窗口单位作风建设的新情况、新问题和群众的新诉求，形成齐抓共管的协作机制和工作合力。
建立服务评价机制。完善监督管理方式，通过服务满意度评价、服务场景实时监控、网络舆情监控等措施，实现服务过程事前、事中、事后全程控制、监督与分析。通过聘请社会监督员、公开监督举报电话、听取群众意见建议等方式，加大社会监督力度。建立窗口工作人员激励约束机制，对优秀窗口单位及其工作人员给予奖励，对服务质量低、社会评价较差窗口单位及其工作人员严肃问责，指导改进。
建立宣传引导机制。各级人力资源社会保障部门要注意发现和总结窗口单位加强作风建设的好经验、好做法，特别是在便民利民、服务群众方面的创新举措，及时进行宣传推广，充分发挥先进典型的引领示范作用。
建立督导检查机制。定期或不定期对窗口单位作风建设情况进行督导调研、明察暗访、互查互检。我部将把窗口单位作风建设作为年度综合调研的一项重要内容，并适时组织专项督导活动。各级人力资源社会保障部门应有计划、有步骤地对本地区窗口单位作风建设情况组织普查或抽查，每年年底前形成作风建设专项报告报部人事司。
为进一步改进人社系统各类窗口单位的工作作风，结合党的群众路线教育实践活动，近日，市人力资源和社会保障局召开了全市人社系统党风廉政建设暨窗口单位改进作风专项行动动员部署会议，对全市人社系统窗口单位开展改进作风专项行动进行了动员部署。市人社局各下属窗口单位及各县(区)人社局、社保局分管窗口单位负责同志参加了会议。
会议系统传达了省人社厅有关工作要求，并对我市人社系统集中开展党风廉政建设暨窗口单位改进作风专项行动进行动员部署，提出了我市人社系统窗口单位改进作风的工作方案。为抓好我市人社系统窗口单位作风建设，结合党的群众路线教育实践活动切实做到“外塑形象、内提素质”，专项行动主要抓好三方面工作。一是制定服务规范。各类窗口单位普遍实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准，努力使到窗口单位办事的群众少跑一次路、少排一次队，少等一分钟;二是强化纪律要求。认真落实已有的各项工作纪律，并针对发现的问题进一步细化要求，做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象;严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职，杜绝脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象;三是规范服务用语。坚持以人为本，结合各类窗口的服务特点，规定并推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，严格禁止“生冷硬噌”的服务忌语，大力倡导文明礼仪之风。
最后，彭德才副局长对与会人员提出了三点要求：一是提高认识，要求各地人社系统窗口单位要高度重视，一把手亲自抓落实，把专项行动作为机关作风建设的重中之重，抓紧抓好;二是迅速部署。要求参会人员要及时向单位一把手汇报会议精神，尽快成立工作机构，制订工作方案，健全工作机制，抓紧开展专项行动的各项工作;三是加强沟通。重点要求市人社服务窗口要率先垂范，当好表率。各县(市、区)之间要经常性交流经验，互相了解行动进度，形成人人争先创优的良好氛围，推动窗口作风建设取得实效。
最近，本人有幸在集团营业公司东向营业所收费员这个岗位工作几天，通过这些天的工作实践，使本人深深地认识到这个岗位看似简简单单，实则不然。现谈谈自己在实践中得出的一点心得体会：
第一，营业所开票大厅，是集团公司对外服务的一个窗口。作为企业窗口的工作人员，个人素质高低，直接影响到企业的形象。素质不是一种模式，你不必风度翩翩，虽然翩翩风度可能会帮助你;你不必伶牙俐齿，虽然好的口才会帮助你。素质也不是与生俱来的，它需要主动地学习和锻炼。要提高自身素质，这就要求窗口工作人员要有一个好的心态。心态决定一个人的言行举止。那么何谓好的心态呢?就是切不可以为工作而工作的态度来为用户服务，如果这样，你的心态就肯定不对了，服务态度肯定就不会好到哪去，即使你把领导要求的全部做到位了，你的服务给用户留下印象也会是硬邦邦的。我们要抱着一种为自己人办事的态度去为客户服务，你如果把客户当成自己的父母兄妹朋友去对待的话，你肯定会用心去为他们服务，就会真正的为客户所想，这样客户也会自然而然的在你的服务中体会到你的用心。
客户说过“请后面的客户稍等”之类的的话，有些客户还是会插队，这样你就必须利用你的观察记忆能力了，要记住第一、第二乃至第三、第四的先后顺序，如果不这样，就极有可能引起先到客户的不满。
第三，窗口工作人员业务知识要精通，并尽可能地做到精湛。要提高优质服务的水平，光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“工欲善其事，必先利其器”，所以提高能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，我们应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须多学业务知识，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在工作时才能游刃有余。
第四，窗口收费员这个岗位，还必须有很强的责任心及敬业精神。要做好岗位工作，就必须掌握一定的电脑及财税知识，熟练掌握相关的业务流程等等，虽然涉及范围较多，但只要认真细致、持之以恒，就能做好。然而责任心、敬业感，却不是每个人都能轻而易举的做到。我们对自己所做的每一项业务及客户所反馈的信息，都认认真真逐一核对，因为我们清楚自己肩上的责任，那就是也许是自己很微小的一个失误，就有可能给企业带来巨大的损失。这份沉甸甸的责任感，迫使我们对每一项业务，都是认真细致，决不敷衍了事。虽然我们没有什么豪言壮语，有的只有踏踏实实去干好这项工作的热情，但我始终相信一份耕耘就会有一份收获。
第五，每个职业都需要讲求团队精神，窗口工作人员也一样。业务繁忙时，同事间能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。工作中有时难免会遇到比较刁钻的顾客，一人有难，这时其他同事也都及时上去安抚情绪、调节纷争，使情形不再恶化。只要分工明确、工作积极、密切协作、相互配合，真正做到“一个好汉三个帮”，我们的团队就一定能赢得客户的信赖和尊重。
俗话说实践出真知，通过这段时间的实践和体会，将更利于本人在今后的工作中不断提高服务水平。
窗口工作，直接面对的是人民群众，工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象，因此做好一名窗口工作人员就必须要求我们窗口工作人员要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。作为中心交通局窗口工作人员，对于如何做好窗口服务工作谈几点体会。
首先要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和;形态上要举止得体、落落大方;语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”;“请到其它窗口办理这项业务”;少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天不能办了”，等等。窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。工作人员以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心里，同时也有利于自己工作的开展。
其次要有熟练的业务。随着社会分工的不断细化，社会对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。
还要讲究语言的技巧。窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。在接待投诉人员特别是情绪比较激动的投诉人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替群众着想，就能把事情办好。
服务是无形的，但是可以被感知的。服务是门艺术，艺无止境;服务是门学问，学海无涯。作为一名窗口工作人员，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究和学习这门学问，要为前来办事人员多办实事、好事，把全心全意为人民服务这号口号真正落实到实际工作中去!
前不久有同事这样说：通过亮丽的环境、流畅的线型、安全的保障、员工熟练的工作技艺、真诚的微笑和友善的人际关系，勾勒出温馨、舒畅、满意的服务，形成“真诚与微笑”的核心服务氛围。
我们网站上也曾转载省文化厅厅长杨果撰文谈微笑的文章，摘其一段语录：“演员的微笑，可以令观众为之倾倒;商家的微笑，可以使生意更加红火;政务的微笑，可以让百姓倍感温暖……。微笑服务传递的热情和真诚，沟通了人际情感，拉动了多重效应，促进了社会和谐。谁会在微笑面前金刚怒目、恶语相加呢?谁不会在微笑面前也微笑了呢?正如至柔之水而无坚不摧一样，无言轻柔的微笑有着动人心魂的力量，其潜移默化的感染力和渗透力，平凡而巨大。”
作为窗口服务单位的管理者，我们更应该思考、谋划，实施和实践，不断提升文明服务的水平和内涵。集团公司乔传福董事长前不久深入合铜黄高速公路调研时再次呼吁“创新营运管理，构建文明服务长效机制”，并要求“更加注重基层班组建设和基础管理”等等(请大家细致阅读)。指导思想非常明确，强调关键环节，既具体又有针对性。
我个人认为，金寨公司要亟待解决以下几个问题：1、思想认识的高度和责任感意识的强化;2、思路决定出路，系统思考，团队合作的问题;3、标准化、规范化，基础管理模式问题;4、服务技能、技巧的把握(措施、方法)问题;5、绩效管理的广度、深度，如何激发员工的常态化服务热情;6、文明服务与企业文化的渗透融合。
下面简要谈谈这些问题与我们金寨公司的愿景规划、年度计划相结合进行分步实施的设想，希望能与大家产生共鸣。
一、思想认识的高度和我们的社会责任。
认识是一种能力，在全民素质不断提升的今天，正确和富有远见性的认识是决定事物成败的关键。时下人们对服务行业的严格要求反映了社会对服务行业的认识在改变。随着全省交通运输行业“微笑服务、温馨交通”活动的深入开展，越来越多的人开始关注交通文明、关注高速服务，他们期待着优质文明的服务，这也对我们作为“交通行业窗口”的——高速公路营运管理单位来说提出了更高的要求，因此我们必须提高对于文明服务工作的认识，公司全体成员都要清醒的认识到开展文明服务工作是当今的时代潮流，是服务行业的大势所趋，是全国民众的人心所向，要从思想上充分认识开展文明服务的重要性和紧迫性，要认识到文明服务工作的长效开展对提升管理公司的社会声誉和知名度所起的举足轻重作用。思想认识的问题解决了，更重要的问题随之而来——怎样做，怎样坚持不变地做，这就涉及到一个关键因素，那就是责任感，要引导员工牢固树立爱岗敬业精神，明确岗位职责，相关部门和各站应积极开展职业责任感教育培训，引导员工不仅要将工作作为一种谋生的手段，更要将工作视为一种责任，一种承载着公司发展和公司文化内涵的责任，让“文明服务”深入每一位员工的内心，实现在每一位员工的行动上，使每一位员工都能够以正确的认识、高度的责任感、饱满的热情和认真的态度去投入到文明服务工作中去。真正做到“微笑是我们的语言，文明是我们的信念”!
二、思路决定出路，必须系统思考，团队合作。
“一年打基础、二年树品牌、三年强化服务上台阶”是我们的阶段性发展目标暨中期愿景规划。我们要紧密围绕集团公司“一主两翼”发展战略，精心打造“畅行六武路、微笑大别山”特色服务品牌，实施精细化管理，努力争创科学管理样板路，努力把六武高速公路打造成“平安、文明、畅通、和谐”的精品高速!
在文明服务长效机制建立的过程中，还要贯彻正确的工作思路和方法。“微笑服务、温馨交通”第二阶段文明服务活动动员会上，我们提出的“一线工作法、“三学三促”、“收费站四再四比”、“机关部门五比五争”、“六个100%”、“收费班组九小工作法”等文明服务活动的设想。正是我们在对文明服务正确认识的基础上形成的科学思路和方法。
通常我们说：管理的问题总能通过组织进行沟通协调解决，也需要一定的技术手段措施，技术方案最终通过管理来实现。都是说解决问题要有方式方法，正所谓分析原因要找准切入点。
比如“一线工作法”即深入基层一线，了解一线动态，解决一线问题，是典型的基层工作法。“一线工作法”更突出了团结与和谐，通过开展“一线座谈”、定期与随机性下访等活动，让公司领导及各部门及时掌握收费一线的工作动态，了解并关心一线员工的工作生活，为管理层与一线搭建一个相互沟通和交流的平台，使管理层与一线得以团结协作，心往一处使，事往一处做，形成推动公司发展的强大合力。文明服务工作的长效开展，更需要“一线工作法”的支持，通过“一线工作法”解决文明服务工作中存在的问题，及时与一线员工进行思想交流和沟通，听取来自于文明服务一线的各种经验和好的做法，同时通过“一线工作法”激励和团结广大员工更好的做好文明服务工作，为文明服务工作的长效开展提供团队基础。
与此同时，为进一步提升微笑服务水平，保持微笑服务工作常抓常新，实现微笑服务常态化目标，我们是否应该创新工作方法，多措并举，使微笑服务水平稳步提升呢?如：
1、推行微笑服务岗前承诺工作制，增强员工责任。
岗前会上，每位员工都对自己在当班工作过程中的服务司乘态度、工作质量和目标等进行岗前承诺。承诺内容要结合自己的工作实际，做到工作时精神饱满、言语铿锵有力。工作过程中，值班长、班长以员工的承诺内容及时督促、提醒员工。
2、创新培训形式，提高培训效果。
培训方式上是否可以采取非脱产培训?利用员工休息和班次循环的间隙时间开展培训。既减少了培训对收费工作的影响，也有利于员工把培训成果及时带入工作岗亭，实践于微笑服务工作中去。
同时，是否采取以会代训形式，利用站务会开展业务培训。收费站要扩大微笑服务的参训范围，不光是收费员、班长要培训，而且票管、系管都要参训，这不光可以营造浓厚氛围，而且可以在日后人员不足时候换岗顶班，都要知道如何回答司乘人员的提问，堵漏增收知识、安全生产工作及交接班注意事项等基本技能。通过不同形式的培训不仅让老员工能够温故而知新，也能让新员工了解更多的业务知识，为提高业务技能、规范操作奠定了基础。
3、开展各类竞赛，营造浓厚氛围。
我们是否可以在班组之间、站点之间、个人之间开展文明服务竞赛、堵漏增收竞赛，若是站点之间的比赛，可由管理公司营运部牵头成立考核组进行评选，营造“你追我赶比微笑”的良性竞争氛围，4、开展结对帮扶，推进创先争优。
在微笑服务工作中，我们可以将“微笑服务、温馨交通”第二阶段活动与开展“创先争优”活动结合起来，注重发挥党团组织的战斗堡垒作用和党团员的先锋模范作用，大力开展岗位奉献活动，进一步营造创先争优活动的浓厚氛围，如各党小组、团支部可以开展党团员结对帮扶活动。在活动中，每名党团员固定帮扶一定数目的员工，并要求党团员要时时了解和掌握被帮扶员工的思想动态和工作，帮助解决和反映问题，并对员工的工作表现进行监督，帮助提高业务水平和服务技能，保持齐头并进，这不仅可以实现微笑服务质量的不断提高，而且可以推进创先争优活动的深入开展。
三、标准化、规范化，管理基础模式的问题。
组织体系是保障文明服务工作开展的基础，公司要不断加强组织体系建设，优化组织结构，本着服务营运管理、服务收费一线、服务文明服务的宗旨，充分发挥组织体系的保障作用，并最终形成科学合理、富有活力促进公司文明服务工作长效开展的组织体系。在组织体现不断优化的基础上，强化制度建设，将标准化、规范化作为一个目标，使制度更加符合工作实际。建立健全文明服务各项管理制度，使文明服务工作流程运行顺畅，并在科学合理的制度中不断发展创新。有制度就有考核，考核工作体现的是执行力，执行力能够使公司各项考核制度得以及时贯彻落实，使组织体系得以高效运转，各项工作得以持续开展，使考核得以正常进行，而不流于形式。在文明服务工作中，要在不断完善和健全各项考核制度的基础上，更加注重执行力建设，将其作为公司日常管理工作中的一个重要内容，这不仅体现在文明服务方面，而是覆盖公司管理工作的全过程。使执行力建设融入到文明服务工作中，为推动文明服务工作的长效开展提供制度保障。
四、服务技能、技巧的把握(措施、方法)。
文明服务工作不仅是一种态度型工作，更是一种技能型工作，它需要的不仅是认真的态度，更需要由娴熟的工作技能和技巧做基础。在提高服务技能和技巧的过程中，我们要坚持四个统一，即业务培训与实践演练相结合，服务宣讲与自身学习相结合，稽查考核与文明暗访相结合，心理沟通与氛围营造相结合;探索并逐步实施“文明服务宣讲活动”，所谓文明服务宣讲活动即通过由各收费站抽调出的文明服务优秀员工组成文明服务宣讲团，对公司一线员工进行文明服务指导、培训和宣讲，宣讲团成员将从文明服务日常工作中容易出现的问题、如何把握文明服务时机以及文明服务流程中的关键点等对公司其他员工进行细致讲解和演练。通过四个统一和“文明服务宣讲活动”不断提高一线员工的文明服务技能和技巧，夯实服务基础，为文明服务工作的长效开展提供技能保障。
五、绩效管理的广度、深度问题。
如何激发员工的常态化服务，绩效考核是一项重要举措。在现阶段文明服务工作中，我们应充分发挥绩效考核的作用，不断完善和健全绩效考核细则，拓展绩效考核范围，使其在广度和深度上延伸，覆盖文明服务工作以及收费工作的全过程。要在建立健全绩效考核制度的基础上，强化执行力建设，使绩效考核能够真正发挥推动文明服务发展的作用，使考核能够长久执行。同时绩效考核也在发挥着固化服务理念和服务技巧的作用。绩效考核的全面实施，在导向上使员工们树立了主动服务意识，并在长期的工作中固化了这一服务理念，同时，绩效考核也通过和员工自身利益挂钩的考核方式，及时发现了员工们在日常工作中所存在的问题，使问题能够及时改正，在改正的过程中，绩效考核又积极的引导员工探寻和巩固服务技巧，使员工们真正做到树立正确工作意识、养成良好工作习惯、掌握先进工作技巧的常态化服务，使公司文明服务工作长效、常态化发展。公司建立起科学、系统、实用、高效的人力资源管理体系，鼓励员工规划自我人生目标，才能打造激情迸发的团队。
六、文明服务与企业文化的渗透融合企业文化是推进公司发展的精神动力，是企业发展的“软实力”，文明服务工作的长效开展需要企业文化的推动，将企业文化体系宣贯落地与“微笑服务、温馨交通”第二阶段工作活动相互渗透融合，以企业文化推动文明服务发展，以文明服务促进企业文化完善，最终打造形成独具金寨公司特色的“文化型文明服务模式”。通过企业文化的深入学习，使员工对集团、对金寨公司有整体认知，认同企业精神和企业文化，牢固树立“立足本职岗位，做好本职工作，发挥自我能力，实现自我价值，服务公司大局，促进公司发展”的正确思想意识。更重要的是，通过文化学习使员工们在不断提高自身素质的同时完成文化修养积淀这一重要过程，使由全体员工作为个体而组成的文明服务工作能够有内涵、有深度、有底蕴、有标准、有水平，能够真正形成为大众所接受、为司乘所认同的“文化型文明服务”模式，并使“畅行六武路、微笑大别山”的特色服务品牌不断推陈出新，赋予新的内涵。
辅警作风建设攻坚心得体会
近年来，随着社会的快速发展和治安形势的复杂化，辅警队伍的作用和重要性日益凸显。作为维护社会治安和保障公共秩序的重要力量，辅警们承担着极其重要和基础的工作。然而，由于一些辅警队伍的作风问题，导致辅警形象蒙尘，对外形象不佳，因此，加强辅警作风建设攻坚已成为一项迫切的任务。通过日常实践，我深刻体会到作风建设的重要性，并总结了一些心得体会，希望能对辅警队伍的作风建设起到积极的促进作用。
首先，用心去做。辅警作风建设的核心是要用心去做好自己的本职工作。辅警虽然并非正式警察，但仍然是与正式警察一同维护社会治安的关键力量。因此，辅警要以正式警察的标准要求自己，并将原则与规范融入到日常工作中。只有以专业、认真的态度对待每一项工作，才能够更好地完成任务，为社会治安的维护作出贡献。
其次，时刻保持形象。辅警的装扮和仪容在日常工作中显得尤为重要。在工作现场，辅警的形象直接关系到公众对警察力量的印象。因此，辅警应时刻保持整洁、端庄、自信的形象。不仅要注意仪容仪表，还要注重同志间的团结友爱和睦相处，时刻以积极向上的姿态投入工作，使公众更加信任和尊重辅警队伍。
再次，增强服务意识。作为辅警，我们的任务不仅仅是维护治安，更是要为市民服务。因此，增强服务意识是辅警作风建设的关键。在工作中，我们要时刻保持乐于助人的态度，积极主动地为市民解答疑问，提供帮助和服务。只有通过真诚的服务，才能获得市民的认可和支持，树立起良好的辅警形象。
最后，加强法律法规学习。作为从事维护社会治安工作的辅警，我们必须要具备扎实的法律法规基础知识。只有了解并掌握了法律法规，才能根据法律法规正确地处理案件和矛盾，避免产生不良后果。因此，我们应该加强法律法规的学习，提高自己的业务水平，做到忠诚、敬业、遵纪守法，用正确的法律意识指导和规范自己的行为。
总之，辅警作风建设攻坚任务艰巨，但却是维护社会治安的必修课。只有注重细节，提高工作站位，才能将辅警工作的作风问题逐步纳入正轨。辅警队伍应以更高的标准要求自己，通过日常学习和实践不断提高自身素质，用良好的作风建设促进辅警队伍的整体形象，向社会展示出一支训练有素、廉洁自律、服务优质的警察力量。只有这样，辅警队伍才能够更好地发挥作用，为建设和谐、稳定的社会做出更大贡献。
作风建设脱贫攻坚战心得体会精选_
党的十九大将脱贫攻坚作为决胜全面建成小康社会的三大攻坚战之一。
到2020年全面建成小康社会，是我们党向人民作出的庄严承诺。
党中央将2018年作为脱贫攻坚的作风建设年。
认真研究精准脱贫与作风建设的内在联系，把作风建设贯穿脱贫攻坚全过程，对如期打赢脱贫攻坚战具有重要意义。
消除贫困、改善民生、逐步实现共同富裕，是社会主义的本质要求，是我们党的重要使命。
习近平同志反复强调，小康不小康，关键看老乡。
没有农村的小康，特别是没有贫困地区的小康，就没有全面建成小康社会。
全面建成小康社会，一个也不能少;共同富裕路上，一个也不能掉队。
中国特色社会主义进入新时代，党中央把贫困人口脱贫作为全面建成小康社会的底线任务和标志性指标，5年来脱贫攻坚取得决定性进展和历史性成就。
现行标准下农村贫困人口由2012年的9899万减少到2017年的3046万，年均减贫1370万人，减贫规模前所未有。
从取得的决定性进展和历史性成就看，打赢脱贫攻坚战离不开作风建设作保障。
加强作风建设，需要清醒认识打赢脱贫攻坚战面临的困难和挑战，不断增强责任感和使命感，把作风建设贯穿脱贫攻坚全过程，大力发扬连续作战的优良作风。
截至2017年底，全国农村贫困人口仍有3046万，实现脱贫攻坚目标，平均每年需要减少贫困人口1000多万，而且越往后脱贫难度越大。
打赢脱贫攻坚战，让贫困人口和贫困地区同全国一道迈入全面小康社会，解决中华民族千百年来存在的绝对贫困问题，是我们这一代党员、干部肩负的历史使命。
完成好这一历史使命，需要高度的责任感和使命感。
责任感和使命感来自哪里来自党性原则，来自对困难群众的关心和感情，来自党员、干部的岗位职责和道德操守。
如期打赢脱贫攻坚战，决胜全面建成小康社会，就要一鼓作气向终点线冲刺，严格按照既定时间表完成脱贫攻坚各项任务。
要有决胜攻坚的顽强意志和时不我待的紧迫感，压紧压实责任，不放松、不停顿、不懈怠，聚焦深度贫困地区，努力提高脱贫质量，使脱贫攻坚各项决策部署落实到位、发挥实效。
把作风建设贯穿脱贫攻坚全过程，要坚持严谨认真的工作态度和科学精神，坚决反对形式主义、官僚主义，着力解决扶贫产业选择上闭门造车、扶贫项目设计上好大喜功、扶贫工作开展上脱离实际脱离群众等问题。
脱贫攻坚贵在精准，考验党员、干部的精神状态、工作作风。
和干事能力。
蹲点在脱贫攻坚一线的党员、干部特别是“第一书记”，要同贫困群众打成一片，多层次、多方位、多渠道调查了解基层情况，扎根田间地头提高发现和解决实际问题的能力。
相关部门应进一步减轻基层工作负担，精简会议文件和填表报数，让基层党员、干部把主要精力和时间放在办实事、解难事上，注重保护和调动广大党员、干部勇于探索、敢于担当的干劲，充分发挥他们的积极性主动性创造性。
在脱贫攻坚中养成良好的工作作风，要抓住精准这个“牛鼻子”，狠下一番“绣花”功夫，不断健全精准扶贫精准脱贫工作机制，努力夯实精准扶贫精准脱贫基础性工作，集中力量解决扶贫领域责任落实不到位、措施不精准、资金使用不规范、工作作风不扎实、考核评估不严不实等问题，力求做到精心、精细、精确、精密、精致、精美。
这些都离不开奋斗精神、拼搏意志以及科学的态度和方法，需要因地制宜、因户施策，探索多渠道、多样化的精准扶贫精准脱贫路径，不断提高扶贫措施的针对性和有效性，以现扶持谁、谁来扶、怎么扶、如何退全程精准高效。
把作风建设贯穿脱贫攻坚全过程，还要认真开展扶贫领域腐败和作风问题的专项治理，将发现查处扶贫领域腐败和作风问题作为巡视巡察工作的重点内容。
进一步加强扶贫资金管理，严格扶贫资金审计，对贪污挪用、截留私分、虚报冒领、强占掠夺等行为严惩不贷。
大力营造和推动真扶贫、扶真贫、真脱贫的浓厚氛围，让脱贫攻坚成果得到人民认可、经得起历史检验。