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中小企业电子商务大数据人才培养研究论文
摘要：当前，随着电子商务时代的到来，我国的物流领域也随之取得了巨大的进步，它在社会经济发展过程中发挥着越发关键的作用。与此同时，国内在复合型物流管理人才培育工作上始终遵循整个行业的发展规律，这也在一定程度上推动了电子商务的发展。本文主要针对电子商务背景下培养复合型物流管理人才工作中出现的问题及相关建议等进行了阐述。
关键词：电子商务；物流管理；复合型人才；问题与对策。
1引言。
众所周知，物流作为电子商务的发展前提，对于电商体验的增强、电子商务的进步起到了不可替代的作用。现阶段，国内电子商务的迅速发展为物流行业提出了更高的要求。但是，由于我国在复合型物流管理人才的培养方面存在较大缺口，进而造成当前的物流服务无法满足电商的实际需求。
2复合型物流管理人才培养过程中出现的主要问题。
现如今，国内复合型物流管理人才的培养工作依旧处在初级阶段，缺乏足够的经验，所以出现了不少亟待解决的问题，它们在很大程度上限制了物流管理人才培养进程的加快，总结当今复合型物流管理人才培养过程中出现的较为典型的问题，主要包括下列几方面。
2.1人才培养形式过于单一。从现阶段电子商务环境下复合型物流管理人才的培养方式来看，普遍存在培养形式过于单一化的问题。在物流管理人才的培养过程中，大多数企业仅仅是依照传统的培养模式展开工作，而像校企协作、分层培育等各类创新性人才培养模式尚未被引用到物流管理人才的培养工作当中。此外，各学校及企业对物流管理人才的培养严重和市场脱节，如此一来便造成了培养质量较低的情况。以校企协作为例，在此类培养模式严重缺失的前提下，学校无法准确掌握各物流企业到底需要具备何种能力的物流管理人才，最终造成了培养方向的偏差。
2.2课程体系缺乏合理性。现如今，我国的复合型物流人才培养过程中，出现了课程体系设置不够科学、合理的问题，这集中反映在电子商务学科的缺失，现行的课程体系仅仅局限在物流管理专业课程和公共基础课程方面，这样一来便造成了物流管理人才无法全面地掌握电子商务，并且对当前时代背景下物流管理需求的基本特点欠缺足够了解，进而影响到其综合素质以及专业技能等方面的迅速提升。
2.3人才评价机制存在缺陷。人才评价机制对于复合型物流管理人才的培养具有关键的方向性作用，若方向不明确则会造成人才培养质量的降低，当今的'物流管理领域当中，存在着人才评价机制缺失、不合理等多项问题。对各院校及企业而言，其在物流管理人才评价方面更加注重的为学业水平和专业理论及技能等关键点，然而对电子商务领域的考核评价缺乏足够力度，这很可能造成物流管理专业的学生忽略复合知识和技能提升，而将更多的精力浪费在教材理论的研习上。
2.4各类资格认证的缺失。借助资格认证的方式，有助于复合型人才评价体系的构建与完善，同时也有利于物流管理专业人员自身素质的提高。现今，国家仍旧缺乏统一组织、含金量较高的资格认证考试，如此便不利于物流管理人才对复合型理论与相关技能认识的加深，更不能借助这一平台不断增强自身的复合素质。
考虑到当前电子商务对物流管理复合型人才培养提出的各方面要求，我们应当针对现阶段出现的主要问题进行有针对性的调整，目的在于确保复合型物流管理人才培养工作的有效开展。
3.1引用校企合作人才培养模式。要想更好地增强复合型物流管理人才的专业技能及综合素养，本文提出了在此方面的人才培养工作中可以引入校企合作的人才培养模式，两方之间一起探讨物流管理人才的培养策略，企业应为物流管理人才提供实践平台，这样做的目的是确保理论知识和社会实践二者间的有机结合，最终有效增强学生们的物流实践水平。
3.2尽快健全人才评价机制。在人才评价方面，我们应当根据复合型物流管理人才所需的各项技能和素质进行设计，同时应当加强对信息化科技、物流管理技术等的应用范围，持续引进企业评价主体，进一步借助评价体系引导物流管理人才形成复合型技能与素质。
3.3不断完善课程体系。电子商务背景下复合型物流管理人才培养的重点即为“复合型”，此类型人才必须拥有多学科理论与多项技能，如此一来便要求物流管理人才培养课程体系的设置工作应当更好地兼顾有关学科。
3.4建立专业资格认证体制。资格认证是现阶段大多数专业人才培养的主要形式，此手段在人才素质及技能提升方面发挥着关键作用。因此，物流管理行业应当按照当前形势进一步完善专业化的资格认证考试体制，提高此行业的准入门槛，进而有效促进物流管理人员逐渐朝着能够满足时代及市场需求的复合型人才方向发展。
4结语。
综上所述，本文主要对电子商务环境下，我国复合型物流管理人才培养过程中出存在的主要问题以及相应的解决对策等进行了深入、全面的探析，旨在为今后为物流行业输送更多的复合型人才提供帮助。
参考文献。
[2]怀劲梅.大物流时代高职物流管理人才培养模式探讨[j].物流工程与管理，2014（3）.
[3]郭伟.高职物流管理专业人才培养策略分析[j].科技与企业,（17）.
电子商务人才培养研究论文
很多高等职业院校已经开设了电子商务专业，而且也已经累积了比较丰富的电子商务专业教育教学和人才培养、培训经验。近年来，高职院校针对电子商务当前的趋势和动态，为社会的发展，特别是电子商务市场的发展提供了较好的人才支持。不过，针对当前农村电子商务发展的趋势，很多高职院校还没有提供完备的人才培养方案，缺少农村电子商务人才培养的课程体系，在师资供应以及教材设计上，还不能满足当前农村电子商务人才培养的需求。因此，如何更进一步地提升农村电子商务人才在高职院校培养的针对性和有效性，就成为了当前在教学的过程当中需要解决的一个问题。
电子商务人才培养研究论文
目前，大多数高校对电子商务人才的定位较为宽泛，培养模式大多互相借鉴，没有形成自身特色。
尤其是面向职业教育改革的这部分高校，专业的涉及面非常广，既包含管理、商务类的基本知识，又具有计算机、网络技术的基本能力，希望培养“万能型”人才。
然而培养方向的不明确，导致其电子商务毕业生在理论研究方面，无法与知名高校毕业生抗衡;在实践操作方面，又远远不及大专院校毕业生。
2.实践体系建设不全面。
未来的职业教育将更专注于学生的职业素质和技能，因此对于电子商务人才的培养就应侧重于学生实践能力的提升。
目前，已有部分高校建立了电子商务实验室，在理论讲授的同时，也注重实践教学。
但总体上看，实验室设备较为陈旧，模拟软件的功能和操作单一，无法逼真地体现电子商务企业实际情况，更无法满足创新创业型电子商务人才的培养。
3.课程设置不合理。
大多数高校仍认为电子商务是“电子”与“商务”的结合，因此在课程设置上针对性不强，基本涵盖管理类和计算机类的基础课程，学生掌握的知识宽泛但不精，一旦踏入工作岗位，依然无法胜任。
此外，电子商务发展日新月异，新的知识、技术和理念都需要学生掌握，而许多高校的课程设置经研究制定后很难轻易改变，无法及时更新，导致电子商务毕业生不能很好跟上电商发展的步伐。
4.师资力量薄弱。
我国电子商务专业的设立时间较短，导致面临职业教育改革的这部分高校中，真正电子商务专业出身的师资很少，且大多数为高校毕业进入高校的模式，限于理论研究，缺乏实际企业电子商务管理经验。
随着教师实战经验的不足，将必然对实践课程的开展产生一定的影响。
在设置基础课必修的同时，让学生根据自身特点和爱好，进行其他专业课程的选择，满足学生的个性化发展。
目前，对应用型电子商务人才的培养，应以“创新”和“创业”作为主线。
高校可以根据目前电子商务企业实际应用需求，制定一套符合职业教育型大学电子商务专业人才培养目标的实践教学体系模型。
该模型应包括实验教学、竞赛实战、实习实训等内容，建立校内电子商务实验室和校外电子商务实践基地，及时更新电子商务实践教学软件，并配合实践教学考核机制，充分锻炼学生的实践应用能力和创新创业能力。
3.加强师资队伍的建设。
教师队伍的建设，是电子商务人才培养的源泉，也是保障电子商务教学质量的关键。
对于职业教育型高校师资队伍的建设，可以从以下几方面着手：
(1)构建人才激励机制，引进高职称电子商务教师作为学科带头人;。
(4)积极引进电子商务企业中高层人员，兼职或全职担任实践课程指导教师。
随着电子商务环境日益成熟，新的电子商务模式、技术不断涌现。
为了使学生能够紧跟电子商务发展的步伐，高校在教育教学和实践体系中应灵活融入这些新的知识和技术，要求教师定期开设例如移动电子商务、物联网、互联网金融、大数据等相关课程，提高学生对电子商务新趋势的把握，提升竞争力。
三、总结。
电子商务的快速发展，必然带来电子商务人才需求的激增，同时也给电子商务人才提出了更高的要求。
恰逢国家教育部进行职业教育改革的转折点，高校应牢牢把握这个关键时期，以“创新、创业”为主线，明确电商人才的培养目标，系统设置课程体系，加强师资建设，注重实践教育，致力于培养具有电子商务职业素质和职业技能的应用型人才。
中小企业电子商务大数据人才培养研究论文
近些年来，顾客就是上帝这句话似乎不再是那么的流行，一些中小企业认为自身具有一定的优势，于是忽略了服务问题，长此以往，顾客越来越少。
其实，网上消费与现实消费对于服务质量的要求都是一样的，服务质量与顾客满意度是正相关的，一个服务差的商家顾客满意度一定非常低，相应的客流量也就会比较少，与之相反，贴心、到位的服务往往能够提高顾客的满意度，吸引更多顾客。
货物配送过程中商品流失、商品损坏以及物流配送不到位都是现在非常普遍的现象，这些现象导致顾客满意度逐渐下降，从而影响电子商务进一步发展。
2.商品信息真实性与网站安全性问题。
网络购物与传统购物的不同之处在于顾客在选购商品时，无法见到真实的商品，只能通过商家提供的信息以及有过购买经历的消费者的评价来判别商品的好坏。
因而，商家对于商品信息的描述成为影响顾客满意度的一个很大的因素，只有当信息描述与实际商品一致时，顾客才会满意，而商品质量更是决定了顾客是否会进行二次消费。
中小企业电子商务虽然使人们的生活越来越便利，但是随着因为网上消费而受到诈骗等行为的现象频频出现，一些个人和企业为了避免这类风险的发生而选择不在网上消费，并且对于网上消费的满意度大大下降。
完善的法律是开展电子商务的必要条件，与发达国家相比，我国中小企业电子商务运营的法律法规还不健全，这也阻碍了电子商务的进一步发展。
近年来，我国制定出台了一些涉及网络安全和因特网管理的法规，但有关发展电子商务统一指导框架和专门立法还存在空缺，首先由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网路环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。
因此，根据目前情况和未来发展，在制定与中小企业电子商务运营有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收和手段，有必要对税率和纳税方法进行规范，建立新的、有效的税收制度。
虽然我国目前开展电子商务教学的高校很多，但教育大多局限于计算机网络基础知识，某些语言数据库、管理信息系统或内部网络系统的教育，毕业生在短期内大都不能适应企业电子商务应用的要求。
无论是系统设计者、软件设计人员，还是网络实施者都十分缺乏，这已严重阻碍了我国中小企业电子商务发展的步伐。
1.o2o模式。
随着平板、智能化手机不断出现，消费者渴求一种更为便捷的消费方式，现在o2o模式已被广泛地应用在中小企业之间。
中小企业自己建设网上营销平台，参与第三方的网上销售(电商)平台。
也有的中小企业自己并没有建立自身网销平台，但是意识到o2o的大势所趋，因此入驻大型网销平台的也不在少数，实体店配合并且支持网购。
在公众场所开设电子货架、虚拟店铺，采用公众场所的电子平台来提高销售的经营模式并取得相应成效。
(1)明确转型目标，要想摒弃旧有经营模式中的弊端，就必须进行改革。
明确使用o2o的转型模式，这要求中小企业需要从商品零售的展现、选购、销售、物流、售后的一系列方面进行改变，促进企业电子化转型。
(2)进行模式转变，在中小企业确定了经营目标之后，接着就需进行模式转变。
改变从前的联营模式，克服原有销售商统一管理的弊端，实现中小企业由品牌分类管理到单品管理的细化经营，进一增强中小企业细节管理，提升企业销售额。
(3)不断配合新技术的发展，运用新技术，科技发展催生了网上销售平台的产生，同时也带动了智能电话、平板、智能电视的不断发展。
就拿app的兴起来说，利用好安卓与ios的新技术，开发适应平板与手机app软件，这能够增强消费者关注，促进中小企业发展。
现在人们的手机中大部分都下有天猫、淘宝、京东等软件，但新技术不仅如此，它还体现在生活中的方方面面，利用好新技术，自然能够带动中小企业进一步发展。
2.保证商品信息真实性与网站安全性。
商品质量决定了顾客是否会进行二次消费，而出于是网上消费，消费者无法看到真实的商品，此时，商家对于商品的.描述成为消费者的唯一判定因素，因此，若想要在电子商务环境下长久发展，就必须保证所提供的信息的真实性和商品的质量。
目前，在中小企业电子商务发展中，安全可谓是首要问题，有很多消费者因为网上消费而受到利益损失，造成其满意度严重下降。
因此，必须以网站绝对安全为前提，不断提高网站安全性。
3.保证物流配送职能与服务质量。
物流问题会对企业电子商务环境活动下的顾客满意度造成影响，中小企业如果能保证物流配送的及时性及安全性，不仅可有效提高顾客满意度，还能提高客流量，并且我想对一个物流配送及时安全的商家，顾客是会选择长期消费的。
虽然中小企业电子商务活动并不是面对面消费，但服务质量仍然重要，服务包括售前服务与售后服务，优质的售前服务影响到当前消费，而优质的售后服务则影响到二次消费。
因此，中小企业不断提高服务质量既可提高顾客满意度也可以增大销售量。
目前，人们电子商务意识还很淡薄，都计算机的知识掌握不够，部门、行业信息的电子化方面力量严重不足。
因此，尽快普及电子商务有关知识，充分利用各种途径和手段，采用多种形式加强电子商务宣传、知识普及和安全教育工作，强化守法、诚信、自律观念的引导和宣传教育，提高社会各界对发展电子商务重要性的认识，多渠道培养、引进并合理使用好一些素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是一项非常重要的工作。
5.采用现代信息技术提高统计工作效率。
现代信息网络技术为电子商务统计工作提供了强大技术支持。
因此，中小企业在进行数据统计工作中，必须要重视采用现代信息技术，创新统计方式，提高统计工作的实际效率。
以当前最先进的“云端”网络信息技术为例，中小企业完全可凭借云端网络数据强大在线数据搜集、分析与整合的优势，把相关数据统计工作依托这一新型网络技术进行。
如通过云端网络平台，可在企业上下各个子公司之间、总公司与子公司之间、企业各个职能部门之间建立全新的在线互动，实现各种生产经营管理等信心数据第一时间的上传、共享、备案与分析，这会为企业管理决策提供实时数据支持，帮助企业制定更加科学完善的经营决策。
总之，采用现代信息技术，提高统计数据质量和效率是未来中小企业基于信息统计工作实现电子商务成本控制的必然趋势。
6.做好运输与储存工作。
运输是物流各环节中最重要的部分，物流其他许多功能就是伴随着运输职能而存在的。
运输作用便是克服供需之间物资的空间距离，将供应者手中物资转移到需求者手中，创造物资空间利用。
没有运输，物品只能有存在价值，没有使用价值，生产出来的产品如果不能够被运输，那么就相当于一堆废品。
没有运输链接生产和消费，生产便失去意义。
目前，物流配送滞后是影响中小企业发展的首要因素，中小企业应该提高物品配送速度，以此来推动自身在电子商务背景下的发展。
另外，储存也是物流环节中十分重要的组成部分，产品离开生产线后到最终消费之前，通常都需要存放、保养、维护和管理，以此来克服时间性、季节性间隔，创造时间效益活动。
一般消费者都希望产品生产出来后能够马上使用，使物流时间距离，即存放、保管时间接近“零”。
但是，这几乎是不可能的。
即便是从生产厂到消费者的直达运输，在消费者那里也要有一段时间的储存过程。
因此，储存职能是非常有必要的。
中小企业还需进行战略性储备，以防止自然灾害、战争等不可抗事件发生，保护自身利益。
7.做好包装与电子商务信息处理工作。
商品在生产、流通过程中出于种种原因要进行包装，包装职能即克服供需之间物资形状性质的距离，通过加工方式，将供应者手中所具有的形状性质物资改造成具有需求者所需的形状性质物质，创造物资的形质效用。
包装包括工业包装和商业包装，工业包装主要是为了安全、合理以及遵守规章而包装物品，例如煤炭、石油等。
电子商务人才培养研究论文
高职院校在开展农村电子商务人才培养的过程当中，虽然已经根据当前电子商务专业课程的设置，提供了一定的培养基础，但是，在农村电子商务人才培养上，很多高职院校仍然没有探索出比较成熟的路径，包括针对教师和教材等各个方面，与传统的电子商务专业没有形成一定的区分度。所以，高职院校在教学过程中，往往还没有针对农村电子商务发展的现实状况，形成并完善农村电子商务人才的培养计划，在教学过程里面就出现了一些局限性。当前高职院校农村电子商务人才培养的现状，主要包括以下方面：第一方面，农村电子商务人才培养缺乏针对性。当前高职院校已经开设了多层次的电子商务教学体系，很多院校的电子商务专业在课程设置以及师资配备等各个方面，累积了相对比较丰富的经验，但是，对于农村电子商务人才的培养，很多高等职业院校仍然是套用传统的电子商务专业的课程设置和人才培养计划，在培养人才等各个方面，没有和传统的电子商务专业形成一定的区分度。所以在电子商务专业当中，对农村电子商务人才的培养仍然是比较模糊的，包括课程的设置以及专业技能的培养等各个方面，没有形成比较统一的计划，这就影响了当前农村电子商务人才培养的针对性。第二方面，高等职业院校农村电子商务人才的培养，缺乏一定的实际性。很多高等职业院校在进行农村电子商务人才的培养过程中，教师和学生都很少进入到农村的电子商务实际运行过程里，所以对农村电子商务的实际情况并不是非常了解。他们对农村电子商务的发展状况，主要是停留在间接的了解方式上，所以很多高等职业院校对农村电子商务人才的培养，主要停留在纸上谈兵的状况，很少联系实际地进行教学，并且很少进行实际培训，这就导致了农村电子商务人才在掌握相关知识方面缺乏一定的实效性。第三方面，高等职业院校在进行农村电子商务人才的培养过程里，还缺乏对师资以及专用教材的进一步探索。很多高等职业院校参与农村电子商务人才培养的教师都是传统电子商务专业当中的师资力量，他们对于农村电子商务的发展状况是一知半解的。这样的师资是无法提高电子商务学生对于农村电子商务的认识，特别是他们对于农村的实际状况，当前农村与电子商务的结合，没有具体的理解，就影响了这些学生的培养。除此之外，高等职业院校的农村电子商务的专用教材编制，仍然是处在于一片空白的状况，很多高等职业院校直接套用传统的电子商务教材，让学生对这些教材进行学习，实际上他们对于农村电子商务人才的培养还是缺乏比较具体的认知，这样在农村电子商务人才的培养过程里面就没有一定的区分度，更不可能真正意义上培养出对农村电子商务能够起到促进作用的'人才队伍。综合上述的分析，可以看出，当前高等职业院校对于农村电子商务人才的培养，还是抱有非常积极的态度，但是对于具体的人才培养模式，特别是对于师资队伍以及教材的建设，提高农村电子商务人才培养的针对性等各个方面，还缺乏比较具体的经验。与高职院校农村电子商务人才培养机制相适应的一系列资源，都应该是高等职业院校在培养的过程当中所需要关注的重要层面。如何在传统的电子商务专业教学过程当中，摸索更适应当前农村电子商务人才培养的主要机制，就需要在高等职业院校的教学过程里面，以理论加实际的方式，更进一步的提高农村电子商务人才的培养制度的针对性与实际作用，在教材以及师资等各个方面，保障农村电子商务人才的培养机制有效并且可持续的发展[1]。
对高等职业院校农村电子商务人才的培养，不仅仅是对于师资队伍以及教材等各方面进行完善，更需要充分考虑到农村电子商务发展的实际，从理论与实践相结合的角度，提高农村电子商务人才培养模式当中的针对性与实效性，才能够真正意义上的为农村电子商务的发展提供稳定的人才队伍。在未来，高等职业院校的农村电子商务人才培养模式，将会很大意义上为农村的发展提供一种重要的动力，所以高等职业院校应该充分地重视农村电子商务人才培养模式的创新，要融入一切有机的资源，促进农村电子商务人才培养机制的形成。结合当前的实际，农村电子商务人才培养模式的创新发展，主要包括以下的层面[2]。第一方面，要推进高等职业院校农村电子商务人才培养模式的形成，首先要从师资队伍和教材建设等层面，打造属于农村电子商务人才培养模式的基础。对于高等职业院校当中的电子商务教师来说，要真正地进入到农村电子商务发展的实际场景里面，感受当前农村与电子商务结合的程度，才能够理解农村电子商务发展未来的趋向，为人才的培养提供一定的实践基础。同时，高等职业院校要调动一些专业的教师，根据农村电子商务的发展现状，以及农村电子商务将来的发展趋势，编制适合当前农村电子商务人才培养模式的教材，只有具备完善的教材，特别是配合比较成熟的师资队伍，才能够为高等职业院校的农村电子商务人才培养提供坚实的基础[3]。第二方面，在农村电子商务人才培养过程中要充分考虑理实一体化模式，特别是结合农村电子商务企业开展实训活动，以实训的方式让电子商务的学生能够真正理解农村电子商务未来的潜力，才可以更进一步和农村电子商务的发展相对接。在传统的高等职业院校实训过程里，电子商务专业的学生往往是进入到大中城市的电子商务企业当中，参与社会实践活动，不过这样的活动方式是不适应当前农村电子商务人才培养模式的发展需求的。高职院校应该积极地和企业相合作，特别是和农村电子商务企业合作，通过探索校企合作的模式，鼓励学生到农村电子商务企业当中参与一些实践活动。通过这种方式，学生能够将理论应用到实践当中，更加直观地了解到农村电子商务的发展实际状况，才能够为将来投入到农村电子商务的发展过程里面提供坚实的实践基础。第三方面，高职院校要重视人才培养的跟踪体系。因为农村电子商务人才的培养，不仅仅是进行校内教学，更需要关注他们在进入到农村电子商务企业之后的综合状况，所以高职院校要推进农村电子商务人才培养的长效机制形成，就需要关注到这些人才再投入到企业之后的具体状况，因此对于人才培养的跟踪体系的进一步完善，是高职院校在探索农村电子商务人才培养过程当中所需要考虑的问题，并且需要尽早建设完成的一个重要体系。因此，高职院校的农村电子商务人才培养要形成一个专题小组，通过这个专题小组跟踪人才在投入到社会之后所产生的各种状况，才可以对校内的学生进行因材施教，对电子商务教材当中不适应当前农村电子商务发展状况的一些内容进行及时的删减或者修改，以此来适应当前农村电子商务的发展现状。
3结束语。
对于高职院校的农村电子商务人才培养模式的发展来说，只有充分的理解并且掌握当前农村电子商务的发展状况，才能够更加有的放矢地进行人才的培养，特别是从人才的培养基础，以及人才的实训模式，包括对农村电子商务人才的后续跟踪，能够更好地掌握人才培养过程当中的一系列状况，从而更好地为农村电子商务企业提供充足的人才。在未来，农村电子商务企业的发展将会形成一种产业集群，这也意味着高等职业院校要关注农村电子商务人才的需求状况，推进农村电子商务人才培养的可持续发展。作者简介：彭铁光，1972年生，男，教授，研究方向：教学管理、电子商务。
参考文献。
电子商务人才培养研究论文
电子商务专业的快速发展，未来面临的推广人才奇缺，而我们传统的教学对推广人才培养其力量也非常薄弱，尽管我们中职电子商务课改后实现的实战模式能提升学生的技能，但对店铺、对商品的推广能力很弱，对学生创业能力的培养非常有限，不能满足我校实战教学的要求。
牵手百度，走校企合作的人才培养模式，成为职业教育教学改革的一个必然选择。
同时，专业教学实验室的建设、专业教学内容与方法改革、专业师资水平的提升是重要的改进方向。
百度营销大学互联网营销应用模型由树立互联网营销理念、制定互联网营销策略、选择互联网营销方式、抓好互联网营销管理四步循环构成，可以简称为“树理念—定策略—选方式—抓管理”四步循环模型。
互联网营销应用模型反映了营销人员在应用各类互联网营销方式时，应遵循的基本思路和实践步骤，是营销推广人员进入互联网营销领域，学习互联网营销必备的基础知识体系。
“让营销人都懂互联网营销”，让互联网营销的理念、方法成为广大营销人员的常识，从而带动中国企业应用现代营销手段的能力不断上升。
这样的教学理念与课改确立的实战模式不谋而合，牵手百度给我们带来了更好的教学实训平台。
同时，我们也与百度开展了更深层次的多方合作，以谋求合作利益的最大化。
(二)联姻淘宝，开办淘宝龙游培训中心。
政府、学校、阿里巴巴合力造就淘宝大学龙游培训中心，淘宝大学讲师直接进入教学课堂，他们的经验总结有助于学生实战技能的快速提升，也为学生的创业奠定了良好的基础。
依据我们的创业实战要求，淘宝大学为创业学生开设美工、推广和客服的实战经验分享，解决学生创业实战的真实问题，为他们的创业道路打下了坚实的基础。
原来那些我们在教学过程难以解决的实战问题，如店铺流量、转化率等关键问题，借助于淘宝讲师的优质资源解决我们的实战问题，以提高学生的兴趣。
1.遴选关键词，提升店铺流量。
商品标题的选择其实就是关键词的遴选，我们在写商品标题的时候，要善于使用工具来分析关键词(如数据魔方)，重视搜索量和产品数量之间的比例，观察各个关键词的点击率和转化率，形成最优关键词。
这样产生的商品标题才可能达到最优化，可以让更多的潜在客户能够搜索到自己的产品，吸引潜在客户的点击，引起潜在客户进一步了解产品的兴趣，给店铺带来相应的流量，为店铺商品的销售打下基础。
2.细心描述，提高直观度。
五颜六色的文字能够展现店铺的个性，吸引客户的注意力，但潜在客户在浏览产品描述的时候，更多的是想看产品图片，从图片的浏览中发现商品的优势，产生购买的动力。
撰写产品描述的时候，我们一定要以图片为主，然后在图片上添加一些文字加以说明，图文并茂的形式方便潜在客户更加直观地了解产品。
当客户对这个产品有一定的了解之后，才可能产生购买的欲望，跟客服进一步了解其他细节。
3.良好沟通，提高转化率。
商品的转化率影响搜索排序的位置。
转化率高，成交率也高。
用聊天软件交流，客服一定要善于使用表情符号表达自己的心情，改变文字交流的冰冷状况，甚至由于文字感情色彩的中性不够亲切，可能还会造成一定的误解(同样的文字，不同心情的买家读它的感觉会完全不同)。
客服的沟通技巧决定能否把商品卖出去，让买家有更好的心态来购买其他商品或者产生多次购买的行为。
4.承诺零风险，提高成交率。
网购是一种视觉冲击的成果，图片商品与其本身会有一定的差异，这就会给购买带来相应的风险，卖家的零风险承诺，会让买家更放心，那么对于成交率的提升就有很大帮助，如果产品质量过关，一般零风险承诺不但不会让店铺亏损，而且还能使店铺的盈利上升。
一间店铺产品质量好，服务态度好，而且买家不用承担任何风险，店铺商品的销量自然会上升。
二、连接地气———教学过程对接生产过程。
(一)引进企业，开创电商实战教学。
我校在前期的课改调研中与企业、行业协会建立了良好的沟通渠道，学校专业课教师方荣华兼职衢州市电子商务协会副会长、龙游县网商协会副秘书长，借助于这样的行业协会平台，强化校企的沟通合作。
学校希望获得企业的支持，中小企业在“电商换市”环境下，企业转型升级也面临电子商务人才匮乏的问题，学校低成本的场地、人员、管理优势使双方的合作一拍即合。
为保证双方能稳定合作，实现互利共赢，校企双方签订协议，明确双方的责、权、利。
吸引中小企业整体入驻学校电子商务创业园，为学生的创业实践提供了不出校门也能实战的宝贵机会。
从最初的衢州美亿佳家具有限公司的“二皇冠”店铺的入驻，到浙江超洁的商城建设和网上销售，创业园入驻的校外合作企业不断增加，目前合作的有美亿佳的美伊尚品婚房方案专营店、超洁官方旗舰店、南极宝天猫商城、浙江文昌阁工艺品有限公司的独立网站、方飞食品专营店、浙江威特服饰的依吾的女装和依吾的旗舰店。
(二)业绩评价，完善教学评价体系。
为进一步发挥评价的过程性、激励性功能，激发学生学习内驱力，营造努力工作、学习的良好氛围，促进学生专业发展，我们充分利用创业园的便利条件，结合创业园的工作、学习特点构建了独特的学业评价机制。
作为工作需要，按照企业运作要求，实行绩效考核机制。
每月由业务主管根据工作绩效，评比创业之星，进行利润分红。
学生在实践教学过程中的`业绩也成为考核的重要依据，更突出了知识够用、技能为先的职业教育新评价体系。
使得知识、技能和合作的同步提升，奠定学生更好更快接轨企业的真实工作环境，实现就业的零距离对接。
三、回顾总结———展望实战教学成果。
(一)技能为先，接轨电商创业需要。
我校从起，电子商务专业学生开始以全程实战教学模式进行电子商务教学模式的改革，全新的教学模式让学生很快掌握了实战技能，多年来累计参加创业的学生近200人，学生运营总收入不低于30万元。
学生通过实战模式的不断实践，提升了自身的专业技能，增强了自主创业的信心。
电子商务创业园在为企业实现高效盈利的同时，使学生的创业能力得到全面提升，为社会人才培养，为龙游商家走向网络经济，实现“腾笼换鸟、电商换市”的目标提供了积极有效的帮助。
同时，为企业提供网络模特、照片拍摄、美工处理、网站设计、电子商务代运营等服务，服务于地方经济的发展，彰显职业教育的本质，同时使学生得到“理实一体”的实训，积累了自主创业的经验。
以我校级电商专业学生叶飞为例，他于6月创设的网上店铺到现在已经是“二金冠”的等级;的10月，他开设了天猫商城，做起了保温杯的品牌销售。
目前的他常作为优秀毕业生回校讲述创业经历。
(二)知识够用，满足学生终身学习。
知识其实就是实战经验的总结，学生在创业、就业实践过程中遇到的实际问题，让他们学会思考，学会学习，这为他们未来的发展奠定了良好的基础。
电子商务的快速发展，商务模式的不断创新，已经远远不是我们教育中限定的b2b、b2c、c2c、b2b这四类常见模式，电子商务快速发展给予我们全新的体验，学生的知识体系也仍在动态的发展中，只有让学生以开放的心态去包容动态的行业发展，以终身学习的理念来实现自我，才能使自己成为一个真正电子商务专业的行家。
中小企业电子商务大数据人才培养研究论文
随着市场经济发展以及全球克争加剧，网络的出现已经进步加速了社会经济变革，并且引发了一系列新的管理模式变单。可以说，传统的管理模式已经不能适应.当前企业发展需求，必须从企业发展模式上进行创新。在当今激励的市场竞争下，顾客的需要也愈加多样化。企仆的最大竞争优势主要集中于是否能够对瞬息万变的市场环境做出迅速反应。我国电子商务仍然处于初级阶段，发展模式并不确定，这已经成为我国电子务发展的甫要阻碍。中小企业如何快速发展电子商务，如何正确选择电子商务应用模式就成为了影响我国社会经济发展的关键。
中小企业进行电子商务发展时，不仅需要认真分析企业所面临的外部宏观环境，还需要对内部环境进行深人探析。
1.外部宏观环境。中小企业运营发展过程中，外部宏观环境是极为甫要的支撑点。电子商务迅速发展是建立在国民经济能够持续和快速发展的基础之上。同时，我国网络信息化飞速发展也帮助了电子商务的发展。并且，政府部门也在联合推动电子商务，已经将电子商务列为贯点发展产业。我国各个行的网上业务不断增加，同时网络收人也不断增加。传统行业也开始逐步推进自身的电子商务，以期能够为自身的卟务提供另?种利润柒道。我国电子商务协会也进?步促进了电子商务的发展，极力推动移动互联网业务，制定了一系列相关的措施和政策。不断发展电子商务也是-项长期的任务，这需要政府和企业积极进行创新，以期能够创造电子商务的芙好未来。
2.企业内部环境。中小企业的内部环境也是电子商务发展的主要条件之--。原本中小企业依靠自身的密集型产品生产模式已经不能适应企业自身的发展，企业已经进人到了以技术和资本为主的生产模式。企业经过了髙速发展，为了实现自身的电子商务做出了充足的准备，为企业增加肖身竞争力提供了有力的基础。同时，中小企业生存和发展的决定要素是企业管理者。因而，中小企卟能够拥有?个较髙素质的管理团队会为企业带来更为广阔的发展机遇。因此，企业管理者能够根据自身所面临状况，快速做出决策将内外部环境的机遇和挑战都变为自身的优势。企业管理者能够正确认识把握市场机遇，实现本企业的电子商务。电子商务的发展需要较多的髙素质人才。电子商务不可能像大型跨国企业-样培训专门的人才。因而，电子商务领域的人i就需要极大的激励，较髙的激励也能够更好地为电子商务的发展做出保证。
当前，我国对电子商务的需求相对旺盛，其特殊的优势也迎合了中小企业国内外市场的多样化需求。各个行业和各地政府部门都构建了自身的工作网站，进一步丰富了网站的各项信息服务功能，使各个企业都能够丧询到网站的相关内容。各地各级政府积极建立专业的网站，使-大批相关网站的交易额急速增加。
据调丧，中小企业电子商务的发展进程与中小企业电子商务所承担的经济甫任并不相符。根据最近的调丧显示，虽然中小企业在电子商务方面的投资已经逐步加大，已经有-大部分的中小企业拥有自身的局域网络，但是在对企业局域网调丧中发现，各个企业对电子商务的关注度并不相同，水平也参差不齐。
据调丧显示，中小企业电子商务的构建平均宇?仅有20%左右，其中电子相关行业的电商水平较髙。但是，即使在-些电子商务水平较为发达的行仆.，电子商务的府用也并不平衡，很多企业的网站也存在着较为严重的问题。这些问题大致是概念模糊、理解不到位，网站建设不到位等等。这很可能导致用户找不到需要的信息。并且，大部分中小企业的电子商务仅仅停留在网络广告的基础之上，而且也只是将产品的名称及联系方式等挂在网络中，很少有中小企业拥有域于自身的网址。网络对于中小企业的行大优势并未被充分挖掘。甚至有-部分中小企业然建立自身的网站，但是从不进行更新，有的甚至成为一个空壳网站，导致电子商务成为了摆设。
可以说，中小企业如何在网络时代充分发展电子商务的竞争优势，如何将自身的产品或服务、v:用电子商务展现出来就成为了其占领市场的.制胜法宝。
随着互联网信息技术迅速发展，企业经营管理模式也不断更新，以便能够适应电子商务的发展潮流。但是，传统的企业经营管理模式已经不能更好地应电子商务发展。根据分析可知，为了适应电子商务的发展需求，中小企业的经营管理模式存在以下问题：
1.传统企业的经营管理范闱仅仅局限于企业内部，无法突破不同类型企业之间的边界，即企业之间的信息无法及时沟通，对市场做出正确反映。
2.传统企业管理模式不能及时反映企业资金及物流活动，缺乏相关的信息流。
3.随着互联网信息技术的兴起，社会经济的方方面面都受到了影响，但是企业的相关软件系统开发依旧处于初级阶段，对电子商务的支持也并不成熟。因此，对中小企业电子商务应用模式进行研究是十分必要的。
基于中小企卟而h,电子商务发展的最甫要的条件是选择模式，只有选择了正确的电子商务疢用模式，d?能够不断促进电子商务发展壮大，适合中小企业电子商务府用的模式主要有：
1.以immnet为基础的电子商务应用模式。该种模式主要是应用intranel技术和设备建立的，也是为企业或组织提供综合信息的网络。这种模式被称为企业内部互联网，它的特点是以tcp/ip协议为基础，由各个数据痄和防火墙等组成企业内部信息平台。这-平?台并不能被外部访问者直接访问，必须经过相成处理才能访问，可以保障信息不受到外界攻击。
2.以exlranet为基础的电子商务成用模式。可以说，extrane是分布在企业内部网络，通过专业线路而连接成的-个大的网络，这可以称为外联网。它是企仆内联网的拓展，在这-基础之上，企业可以通过网络实现相互关联，提升业务的效宇?和速度。
3.以web为基础企业为主电子商务应用模式。企业通过自己的weh网站及internet构建网络系统。此时，所有的分支机构都能够与系统连接进而完成业务。这样不仅能够为企业的各个分支机构提供较为廉价的系统，还可以减少费用。
4.以主机托管为基础的电子商务应用模式。该模式适用于在业界各地拥有众多分支机构的企业，该模式的优点是能够将网络及信息系统管理等工作交给专业团队进行，减少了企业的系统维护费用。
5.以网上中介为基础的电子商务应用模式。该种电子商务模式主要是指企业根据第三方中介提供的电子商务f?台与客户或供应商进行交妨。对于许多资金不足的企业而言，然自身不能担负吊贵的网络平台开发及维护费用，但是还想要利用互联网进行电子商务活动，这时就可以借助中介平台实现企业的电子商务交妨活动。
对中小企业电子商务应用模式进行选择，这时就需要对中小企业的特点和类型进行分析。初级层次的中小企业因为刚接触电子商务，考虑到自身的安全，疢当选择以主机托管为基础的电子商务应用模式，利用专卟的网络服务团队来构建适合自身的电子商务；中级层次的中小企业已经具有了一定的互联网信息技术，此时企业既可以选择以immnel为基础的电子商务;、v:用模式，还可以选择以extmnet为基础的电子商务模式，并且以网上中介为基础的电子商务模式也在可选择之列；髙级层次的中小企业的电子商务基本上已经发展到了较为理想的阶段，在这一阶段，中小企业可以选择以网上中介型电子商务为基础综合intranet与网上中介型的电子商务应用模式。这样不仅能够保障独立性，还能够减少企业的维护费用，进-步提升企业的市场竞争力。
张雪臣浙江财经大学东方学院。
中小企业电子商务大数据人才培养研究论文
尽管六安市电子商务有像舒城童车这样成功的案例，然而对于大多数的六安市企业来说，电子商务就是开淘宝、天猫店;此外，企业的上网率低，独立域名少，网站的日常维护较差、大量企业网站内容陈旧、信息量少，推广情况更不乐观，网站的访问量差强人意;服务业电子商务并没有普遍应用是六安互联网运营常态。
因而较其它地区，六安市电子商务明显发展落后，归纳原因，主要表现在如下几方面。
电子商务的快速发展影响着企业管理者的观念，大多数企业已经开始着手应用电子商务。
然而，当前高校电子商务专业毕业生普遍向往江浙沪一带而不愿意到经济落后地区工作，具有创新意识的管理与电子商务人才更是留不住，电子商务技术与管理的复合型人才缺乏的现象在六安非常明显。
2.政府推动起步较晚，观念认识不足。
由于资源的限制，六安市政府在本地的网络基础建设方面投入不大，政策上缺乏引导，[1]同时政府对电子商务推动起步较晚，直到12月27日，才由六安市科学技术局、六安市经济和信息化委员会、六安市商务局、六安市农业委员会联合筹备六安市电子商务协会。
这些共同造成了六安市大多数中小企业对电子商务缺乏深层次的.应用。
3.信息化程度低，企业的重视度不够。
六安市经济落后，企业整体的信息化水平不高，虽然现在电脑等硬件配置较为普遍，但企业的信息化软件应用较少;企业网站数量不多，网站功能简单粗糙，信息更新不及时，缺少营销推广价值，这也限制了六安市中小企业电子商务业务的开展。
4.资源过分分散，缺少品牌竞争力。
六安市企业的行业特征很明显，但目前电子商务运营模式欠佳。
以茶叶行业为例，淘宝数据平台显示，近两年茶叶销量发生跨跃式提升，其中最受欢迎的前10名茶叶中，除了四大名茶的普洱茶、铁观音、西湖龙井等，就是植物花草茶种类，而品质优良、大名鼎鼎的徽茶，在茶叶的电商江湖中并没有取得相应的位置。
即便是线上销售最成功的徽茶品牌“徽将军”，虽在20网络售额达500万元左右，但与动辄千万量级的铁观音卖家不可同日而语。
针对这种现象，一些电子商务管理者认为线上的单打独斗分散了本来就有限的地方资源，造成企业很难走出地方小品牌的排挤境况，品牌竞争力弱。
二、促进六安市电子商务发展的策略。
1.政府部门举办电子商务技能竞赛，提高传统企业对电子商务的认知并引导其积极参与。
六安市绝大部分中小企业的电子商务发展还处于初级阶段，要发展地方电子商务首先要让更多企业认知电子商务及其优势，提高企业信息化水平，营造运用电子商务的气氛。
六安市政府部门通过一些举措，在其他相关部门协助下发动企业积极参加电子商务技能竞赛，通过技能竞赛发挥示范效应，促进广大企业学习技能、钻研技术、提高技艺，共同营造更加浓厚的高技能人才成长、成才的社会氛围，同时还能选拔市场紧缺的电子商务高技能人才，提高从业人员对网络商务信息采集处理、网络电子交易与商务物流、在线营销等方面的策划、运营、维护和管理能力，加快建设以企业为主体的技能人才培养体系。
2.完善电子商务协会职能，构建适应中小企业电子商务发展的电子商务环境。
地方电子商务协会是提升地方电子商务氛围、引导传统企业的线上转型及线上渠道的建立、吸引更多人投入电子商务行业、为电子商务从业人员提供专业技能和水平的交流平台，能加速地方电子商务企业的快速健康发展，推动电子商务生态链的快速形成。
六安市电子商务协会建立时间短，现阶段由于员工职业技能、企业发展等各方面原因，协会的职能还未充分发挥出来。
为促进六安市企业的电子商务建设，提高电子商务从业人员的职业技能水平，加快高技能人才培养，六安市电子商务协会应该在政府和从事电子商务的企事业单位之间发挥桥梁、纽带作用;按照“公正、团结、互利、服务”的原则，扎实工作，使协会成为互惠互利的联合性组织、交流切磋的学习性组织、咨询支持的服务性组织。
3.整合营销资源，规范业务流程以促进电子商务的发展。
电子商务的竞争除了比产品的质量，还要比经济实力。
经济欠发达地区整合资源，规范业务流程能有效提升地方企业的竞争力。
舒城童车网络销售的成功有自己的一套运营模式。
舒城县紧紧围绕童车童床产业规划建设目标，着重扶持发展潜力大、成长性强的企业，提供用地、融资、人才等支持措施，对产值上规模的企业予以奖励措施，对研发新产品、取得新专利的企业给与补助;此外还建成全省童车产品质检中心，并成功申报省级出口童车产品质量安全示范区，方便企业就地进行质量检测和缩减检验检疫程序;同时，舒城县成立了童车产业协会，并由舒城县中小企业服务中心联合数家商贸公司开拓童车网络营销方面的服务和技术支持，共同推动童车电子商务的发展，走向传统产业的电商升级之路。
虽然六安市很多产品享有很好的知名度，但能像舒城县那样规范化运营的产业很少，小而多的生产运营企业很难走出地方小品牌的排挤境况，这样分散了本来就有限的地方资源，从而无法直接与其他品种品牌竞争。
地方企业要通过网络做大做强，不能在线上各自单打独斗，而应该“抱团”营销，实现由政府牵头，整合营销资源，规范业务流程，用项目化思想管理，提高资源利用率，从而产生更大的市场冲击力。
4.与当地高校合作，加强培养和吸引电子商务人才发展电子商务，人才是关键。
结合企业战略定位，将企业实践实习纳入教学计划，与学校课程互为补充，制定配套而系统的实训计划，毕业生的岗位实践、就业创业溶为一体，从而实现企业、学校、学生三方“共赢”，推动人才素质培养和创造整体水平的提升，促进电子商务职业技能行业又好又快发展。
针对现有资源状况，六安市中小企业和政府不仅要从工作待遇和条件上给予优厚，还要以人为本，加强电商工作人员的培养。
针对目前难聘、难留高技术电商人才，企业和政府可以从地方高校抓起，加强与地方高校的合作。
六安市目前有四所高校，中小企业可以通过校企合作，让在校学生在真实的企业环境中，参与到分析、解决问题中，并能将所学知识应用于实践，能改变企业思考问题的方式方法，从而加快企业电子商务建设步伐;此外，通过实践和实习，学生对合作企业有深入的了解，对企业的文化和组织结构也非常熟悉，当其毕业进入合作企业，很快就能适应企业的运作模式和管理体制，这不仅提升了学生就业的满意度，也降低了企业招聘人才的成本。
三、结束语。
中小企业作为我国经济发展的重要力量，运用新的商务模式能有效提升企业的实力和市场竞争力。
加快六安市电子商务发展，提升中小企业在市场的竞争力，不仅企业需加快信息化建设，积极参与本地的电子商务人才建设，还需要当地政府的政策支持和扶持，提高企业建设电子商务的积极性，整合当地的资源，只有这样才能实现地方电子商务的快速发展。
中小企业电子商务大数据人才培养研究论文
电子商务的1个很大的优点是它不但合适于大企业使用，而且对于众多的中小企业也无比有益。相对于于大型企业来讲，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小企业如何利用电子商务是1个值患上钻研的新课题。
通常情况下，电子商务的用处拥有4种类型：信息走访、个人通讯、购物服务、虚拟企业。
因为电子商务是1个繁杂的系统工程，因而它会用到许多新的技术，但最首要的仍是下列几种：电子数据交流（edi）、条形码、电子邮件、internet、worldwideweb、产品数据交流以及电子表格。
中小企业传统市场的竞争力可以患上到加强；中小企业有更多的机会将产品销售到全世界各个国家以及地区。
二.市场供应链。
对于供应商提供设计以及工程服务的请求将增添；厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通讯以用于下定单、记账等业务，当大的客户有这类请求时，这将对于供应链发生大的影响；客户将请求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库以及定单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联络将更为紧密。
三.内部操作以及进程节制。
跟着更多地使用联网信息技术以及系统集成技术，公司内的通讯以及协作将改良；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据以及内部操作提供更大的机会，如edi以及mrp系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每一个雇员的工作量将增添；企业的操作以及管理本钱将减少。
四.客户服务。
制造商将试图缩短它们的新产品以及服务面世的时间；制造商将试图将价格降到最低；产品质量将遭到更大的注重；供应商将会发现有必要更好更快地提供有关定单状况的信息（如产品的出产日期等）；商家将会更为注重产品的售后服务；信息以及电佩服务之间的竞争将加重；提供给制造商的信息以及电佩服务的种类将增添；新的电子商务产品以及服务将呈现；人力资源以及工作结构；计算机在企业中的作用将更为首要；小公司在训练员工使用计算机方面，将比大公司更难题些。
五.信息作为商业资产。
信息自身将成为首要的可销售商品（如数据库）；公司内部数据在决策时将起首要作用；通过联网，制造厂商将拥有更多更好的机会来更广泛地走访有用的商业以及技术信息。
六.商业前景。
中小企业使用网络可和时地获取最新的商业发展趋势的信息，以指点自己的出产以及销售。
之中小企业抉择使用电子商务时，就有必要肯定可以知足这些企业需求的各种电子商务规划的技术可行性。1个基本的原则应当是使用那些最能提高企业的业务能力的电子商务技术。下面列出了每一种电子商务技术最合适的1些利用领域，可以供中小企业在选择时参考。
将结构化数据集成到其他的利用中（如使用客户定单来安装产品）；当交易量大时可以降低本钱；可以使与许多不同的贸易火伴（如客户、供应商、厂商等）之间的贸易更为容易。
二.条形码。
迅速断定以及辨认商品；将断定以及身份信息集成到其他的利用以及数据库中。
三.电子邮件。
提供对于个人或者小组的自由查询以及交换；需要将1些简单的同享信息发送给企业的所有成员；通过附加文档（attachment）同享繁杂的信息；使远距离的协作更为利便快捷。公布企业的有关信息，以到达宣扬企业的.目的；从大量的数据源中检索信息；电子商务买/卖商品或者服务；(四)多个用户之间的协作或者信息同享。
五.产品数据交流。
需要将产品的有关数据及时地发送给贸易火伴；与合作火伴远距离地共同进行产品设计。
六.电子表格。
更好地以1种规范的格式管理有关的数据；在触及到许多人同时完成不同的任务时可以跟踪整个进程；将人工输入的数据同机器自身就有的数据集成起来；通过集成www以及内部系统增进电子商务的施行。
应当注意的几个问题。
相对于于大型企业来讲，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，因而在施行电子商务的进程中有1些问题需要引发尤其的注重，即便是小企业也需要对于电子商务进行系统级的查看，这个进程无比首要。
企业在感到有必要时可以从企业系统的任何1个处所开始启动电子商务进程，可以应用企业原本的商业或者技术，也能够从头进行系统级的电子商务计划以及设计。如有的企业可能会在解决如何处理过剩的存货时想到要开始应用电子商务，而另外一个企业则可能会选择通过施行电子商务战略来提高客户服务的水平。这是中小企业的1个灵便的优势，而大企业则不同，要想进行电子商务就必需进行系统级的全盘计划。
对于于中小企业来说，系统级的规划也能够在电子商务实现期间的不同阶段开始。公司即使已经经施行了部份的电子商务系统，也能够迅速地进行修改。
对于于电子商务可能给企业带来的利益回报必需在商业后果以及技术可行性两方面进行评估。这两个方面会影响企业施行电子商务的态度以及决心。1个对于自己的市场竞争能力充溢信念的公司未必就可以很好地利用新的电子商务技术，这样的1个公司在决策时重点斟酌的就是投资电子商务风险问题。而另外一个想通过使用新的电子商务手腕来扩展自己的竞争优势的公司，在施行电子商务时步子可能就更大1些。
由于电子商务是1项系统工程，在抉择使用它以前必需要确信这样做能够给企业带来最大的益处以及起码的不利影响，最症结的是要保证施行电子商务能够给企业带来较大的利益回报。
电子商务人才培养模式研究
当今，全球电子商务迎来了应用时代。市场经济对电子商务专业人才的需求随之更加强烈，因此，对电子商务专业人才的能力要求也随之得以提升。
电子商务专业人才应应该具备哪些职业能力呢?如何培养呢?这是本文着重探究的课题之一。从以下几点展开简要分析，希望为电子商务专业的人才培养提供一些有价值的参考与借鉴。
高职院校电子商务专业人才的培养首先要具备良好的职业道德、敬业精神、创新以及创业意识，并且还要及时掌握最新的电子商务法律法规、电子商务基本知识和应用技术等。要时刻树立以电子商务实务操作及管理技能为主的意识，要具备一定的电子商务网站建设与市场运营等方面的能力，从事网络营销、交易、推广以及网络订单处理、电子商务经营管理等方面的能力，真正将学生打造成一支管理能力强，应用能力强的高素质、技能型全面的人才。
应用能力是培养电子商务专业人才的基础，也是培养学生创新能力、网络创业能力的关键。学生一旦失去应用能力，创新能力和网络创业能力也就无从谈起了。加强电子商务专业人才的应用能力的培养至关重要。应用能力主要表现在：首先，技术应用能力：主要包括商务网站设计与维护、网页制作和网络安全及信息技术应用等方面的能力;其次，商务应用能力：主要包括网络营销、电子交易、网络采购与网络商务信息收集与交换等能力;三是，商务管理应用能力：主要包括电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理以及电子商务运营管理与商务网站评估、客户关系管理等方面的能力。不断为社会输送应用型电子商务人才，以便促进社会经济的发展进步。不断为市场输送应用型电子商务人才，更好地促进社会经济的发展和进步。
电子商务专业是一门交叉性很强的学科，涵盖范围广泛，如计算机、管理、经济等方面。在教学中，将这些学科的主要课程都一一讲解出来，培养出来的人才极有可能成为四不像的“产品”。针对这种情况，教师要结合本院校学生的具体情况科学制定教学方案，要不断创新课程教学体系，将电子商务内容和各个专业或者科目有机融合在一起，进而再形成更加细化和具体的课程。如通过让学生亲自去操作一个真实的电子商务系统，更利于他们在操作中领悟电子商务的相关理论知识，让所学的知识真正达到融会贯通。既能高电子商务专业学生的就业竞争力，又能培养出更加符合社会需求的技能型电子商务人才。
目前，电子商务行业有通过“电子”走向“商务”成功的案例比比皆是，比如，大家较为熟悉的“阿里巴巴、慧聪、京东商城”等成功企业，教师在讲解案例时，制定培养人才方案时一定要考虑这些案例是否符合电商行业的实际情况。让电商专业的学生在进入企业前先树立电子商务系统思维对企业和其个人发展是必不可少的。比如，借助“seo”指导学生进行网络营销，让学生通过实践操作提升自身的创新能力与综合能力，为更好地了解企业、服务企业，为将来就业等奠定坚实的基础。这样，既加强了对电子商务课程知识的讲解，又能高质量地为市场需求输送出更多更专业的“产销对路”的人才来。
众所周知，院校和企业处在不同的系统之中，组织结构、目标、运行机制等也就各不相同。高职院校主要是以学科知识体系作为基础内容，最基本的形式是通过班级授课完成的，属于结构性知识构建。而企业则采用的是具体的项目驱动，在具体的项目驱动下由相关的专业技术人员指导，并直接参与到具体的开发与营销项目当中，通过实践进行锻炼，主要培养的是学生的实践能力，这一部分是属于非结构性知识。
基于此，加强校企合作，建立校企合作模式，有效整合资源，能较好地预防并解决一些不适合因素。比方说，可建立校企合作项目组，企业为学校学生提供信息和相应的实践项目，与学校一起制定电子商务人才的培养方案。企业派相关技术人员开发并讲授相关课程模块，担任学生的实践指导;让学生都能积极参与到课程的实践、企业的实践项目中来。如时下较为热门的“o2o电子商务即online to offline(线上网店/线下消费)”，就可引企入校，搭建平台。主要操作流程是商家可通过免费开网店，将商家的信息等展现给消费者，消费者则可以通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地消费，在线上进行支付等。为消费者提供了更为个性化的服务，节省了大量的时间，而且还便于企业在校企合作的过程中，拓宽对人才挖掘的渠道，在实习过程中能发现更多的优秀人才，这样也能提高对人才的利用效率，进而提升企业的经济效益。
总而言之，加强对电子商务专业人才的培养是顺应市场经济发展的需求，要想提高人才在市场上的竞争力，必须具备合格的电子商务能力与综合素质，紧随时代发展的步伐，结合国家教育方针与企业的发展需求，建立以就业为导向，实行产教结合、产学结合的培养模式，让电子商务专业人才更具竞争力，未来走向社会更能适应市场的发展需要。
中小企业电子商务大数据人才培养研究论文
摘要：随着我国经济文化消费水平的持续提高，以及互联网和移动应用的迅猛发展，旅游电子商务市场出现社会需求旺盛和企业人才短缺与电子商务专业就业率低的矛盾现象。文章通过对广西旅游电子商务的人才培养和需求现状分析，总结出以政府、企业和院校三方视角下的人才培养对策。
一、旅游电子商务的定义。
我们认为，互联网的产生是促进旅游电子商务形成的主要原因，实际在20世纪航空公司和旅游与酒店行业的计算机预订系统就是旅游电子商务的雏形。目前全球范围内沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义：“旅游电子商务就是改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享”。国内也有许多学者对旅游电子商务的定义进行过相关研究，并给出了许多侧重点不同的定义。但现在我们概述旅游电子商务是指利用现代的计算机和网络技术整合旅游资源，实现旅游产品的线上发布、推广和销售的过程，为旅游者与旅游企业之间提供信息共享的网络化运营模式。
广西旅游资源丰富，拥有“山水甲天下”的桂林等国际旅游胜地的自然资源优势，旅游业已成为广西的重要支柱产业。近年来，随着在经济全球化和互联网科技的高速发展，广西旅游电子商务的发展形势十分迅猛，“互联网+旅游”这一概念已成为旅游市场的热潮。同时，由于《旅游法》对旅游行业的规范和移动应用的支持，散客自助旅游成为未来旅游业发展的主要趋势，旅游企业积极开拓旅游电子商务市场，目前广西区内涉及旅游服务电子商务平台和网站已达到上万家之多。在这种新形势下，游客对各类旅游电子商务的需求急剧增长，行业的良性发展需要大量的旅游电子商务人才支撑。然而长期以来电子商务专业的培养没有明确的行业需求和岗位需求，造成了一边是旺盛的社会需求和企业人才短缺，一边却是就业率较低的矛盾现象。旅游电子商务人才培养尚不能满足旅游行业发展的需要，主要存在以下问题。
旅游电子商务人才是一种复合型人才，应该拥有足够的电子商务和旅游行业运行两方面的知识，主要分为商务型、技术型和战略管理型三种人才类型。高等教育层面的广西旅游电子商务人才的培养，主要是由旅游专业院和综合性大学的相关专业进行。进入新世纪后，国家高等教育招生规模等问题，使得在校培养的适应社会需要的电子商务人才总量远远跟不上电子商务行业的发展速度。各高校为了拓宽电子商务专业的就业渠道，采取“宽口径、厚基础”的培养模式，较多的强调电子商务需求的共性，而较少的结合具体行业，培养符合特定行业需要的电子商务人才。
目前，大部分高等院校是将旅游电子商务作为选修课程开设，主要集中在本科院校的旅游管理相关专业。开设旅游电子商务专业相关的特定方向的院校较少，主要是高职高专层次的院校。而且，旅游电子商务研究生层面的人才培养则更是缺乏。大部分相关专业的学生毕业后在旅游行业中只能从事客服等相对层次较低的职业。
即使是旅游行业专业院校，其开设的电子商务专业的行业特征仍旧不明显。以广西区内某旅游专业院校的电子商务专业为例，其主干课程为“局域网组网技术、网页设计、电子商务系统设计”等11门课程均为技术型课程，而旅游行业更为需要的商务型和战略型课程均未被列入专业培养的主干课程。其它非旅游类院校的电子商务专业更不会将旅游行业作为主要的教学培养对象。
（一）培养方向不明确，课程设置不合理。
虽然电子商务专业的开设时间已达十多年之久，但由于互联网和信息科技的高速发展，电子商务在人类社会中已发挥了无可比拟的作用，各行各业与电子商务进行结合，导致各领域的电子商务出现，因此，该专业的人才需求也呈现出相应的方向性，同时，电子商务专业的培养方向也随之要求明确。然而现在各校对于该专业的开设却存在较多相应的问题。培养方向和定位不明确，缺少岗位群细分，缺少具体岗位能力分析。也正因各校对专业的培养方向较为模糊，导致专业的培养计划和课程设置出现不够合理的现象，包括培养目的，培养方法，课程结构以及课程比例等问题。经过对桂林设有电子商务专业的调查发现，该专业的学科种类仅是计算机学科和经管类学科的简单结合，学生在校期间所学的课程多而杂，缺乏系统性和方向性，导致学生对各方面课程内容的涉及泛而不精，无法做到针对性的学习，缺乏特定知识能力和核心竞争力而不被企业所录用。同时，各学校的培养计划和课程设置未考虑到电子商务的特性和旅游行业的特点，综合其二，站在技术型，商务型和战略型三个角度，忽略了从专一人才到复合人才的培养。
（二）实践教学匮乏，教材更新速度慢。
电子商务是交叉性很强的学科，既包含商务与管理内容又包含技术内容，既具有一定的理论性又具有很强的操作性，对理论和实践的要求较高。目前国内大部分设有电子商务专业的学校对该专业的学生所开展的实践教学都是通过电子商务模拟实验系统的操作，使学生对电子商务有一个初步认识，但大多数学校所购置的电子商务软件与实际商业环境和旅游行业发展情况不符，加之大多数教师没有很多机会参与到实际的企业运作，导致学生的课程实习和创业指导受到限制，学生无法了解到实际企业的岗位需求，无法学习到该行业所需的技能。同时，一套性能完整良好的模拟软件价格高昂，更新版本或新置系统耗费较大，大部分学校所购的软件版本较为老旧，无法结合现下的旅游行业发展特点，适应相关人才的培养。而且，互联网行业日新月异，无时无刻不在发生新业态，因此电子商务瞬息万变的特点也要求相关课程的`教材和教具需要不断的进行更新和迭代，学生所学习的理论和技能也能相应的与时俱进，符合行业的最前沿。
（三）教师资源缺乏，教学评价体系单一。
师资是困扰旅游电子商务专业人才培养最重要的因素之一。目前从事电子商务专业的教师部分是转行而来。由于本身缺乏系统的学习和电子商务实战经验，在教学过程中可能无法达到教学标准和较高的教学水平，而旅游电子商务相关的特定方向教师则更是无法满足教学的需要。目前，国内大部分院校的考核方法和教学评价体系都偏于单一，仅仅是以笔试和课堂表现为据，作为对学生的考核标准。强调专业技能，忽视人文素质，强调职业基本证书的重要性，忽视学生的基本职业素养，强调应试教育的硬能力，忽视职场适应力的软能力的培养，而学生的软能力却是更能影响和决定个人职业生涯发展的因素。
通过线上线下调查问卷的分析和旅游企业的采访，我们发现企业对旅游电子商务人才岗位能力需求具有共性，本研究将企业的旅游电商人才的岗位类型以及能力需求整理如表1所示。通过表1可以看到站在企业角度所需的旅游电子商务人才类型和能力需求，以此，我们可以得到人才培养的内容和重点，人才质量的衡量标准，并制定相应的培养模式和具体培养方案。
（一）增强政策支持，改善行业环境。
国家和政府制定旅游电子商务人才培养的长期规划，颁布有利于旅游电子商务培养的相关政策，宏观调控旅游电子商务人才的培养，达到社会供需平衡。在高校方面增强政策支持，对设有旅游电子商务专业的院校给予优先优惠政策，对重视旅游电子商务专业的高校优先引进相应领域的专家和教授。在旅游企业方面增强政策支持，鼓励旅游行业改善电子商务人才环境，营造人才成才环境，完善人才培养模式。鼓励旅游企业建立旅游电子商务人才机构，包括人才研究机构，人才培训机构和人才试验机构等；鼓励企业强化人才孵化和人才沉淀，以良好的待遇和环境留住人才、重视人才、增强人才意识。同时，支持校企合作制度，鼓励搭建旅游电子商务人才数据库，鼓励建设校企人才孵化基地和实践基地，让学生在校期间切身接触到实际商业，与社会无缝接轨，也为院校教师提供专业的教学环境。
（二）结合社会需求，探索人才培养模式。
旅游电子商务是旅游和电子商务的整合，需要具备旅游知识、电子商务、市场营销等方面的复合型人才。旅游企业和院校应顺应时代要求，结合市场对人才的实际需求，培养三个层次的旅游电子商务人才：商务型人才；技术型人才；战略管理型人才。通过抓住旅游、互联网、社会经济的特点并瞄准其发展趋势，来明确旅游电子商务人才的培养方向，通过落实从专一到复合的定向培养方案，来探索旅游电子商务人才培养模式。同时每所设有旅游电子商务的院校对于该专业的偏重点会有一些区别，一些院校侧重技术类，一些院校侧重电子商务的商业模式。这些主要体现在该专业所在的院系，有的在软件学院，商学院，还有的在信息科学与技术学院，因此各院校所培养的旅游电子商务人才也各有所长。但是，各院校应在旅游电子商务的背景下，对准当下的市场需求，结合自身院校的特色来培养各类型核心人才。
（三）从专才到复合人才的定向培养。
专才是指掌握旅游电子商务和特定领域的基本理论、方法和技能，并能在技术方面向纵深发展的专一人才。如网站建设，软件开发和美工等偏向技术型的人才可采用该模式培养，但由于专业面较窄，相关领域知识较薄弱，难以满足旅游电子商务在应用推广和多层次发展的需求。复合型人才培养模式是以掌握旅游电子商务的基本理论、方法和技能为主，同时让学生跟踪旅游行业的发展，参与实际的商业环境、培养学生的实践精神，激发学生的创造力，融理论与实践为一体的模式。旅游电子商务各类人才都可以采用该模式培养，但该模式需要更多资源，实施有一定的难度。
（四）丰富第二课堂，开展项目教学，组建师生团队。
作为高素质的旅游电子商务专业学生，不仅要具有基本知识和技能，更应具有新时代的创新精神和职业素养等软能力。构建良好的校园人文环境和电子商务第二课堂对培养学生的软能力发挥着重要的作用，如演讲、erp、网络营销等各类竞赛；大学生科技节等主题活动；以及名人讲座和专家培训报告会等一系列的第二课堂的开展，既锻炼了学生自我思考，自我动手的能力，又培养了学生的创新思维和职业素养理念。其次，院校通过校企合作，搭建创新实践基地或项目试验田等方式，引入旅游企业的文化，氛围和电子商务平台等，为学生创造更多真实的商业环境和案例，校园课堂与实际社会相结合。同时开展项目教学，让企业项目走进课堂，企业家、教师和学生围绕同一项目共同探讨，对项目感兴趣的学生可与教师组建团队，以课题的形式进行研究，形成项目化课堂，既丰富教师的项目经验，提高教师的职业素养，又使学生以职业人的视角对待整个项目，开拓学生的职业视野，将其培养为具备较高技能和职业素养的可持续发展的应用型人才。
（五）合理课程结构，加强教材建设，多元评价体系。
清晰明确的人才培养方向和计划决定着课程设置的合理性和科学，从而进一步影响着人才培养的过程和成效。在课程结构方面，不仅应具备旅游电子商务专业的基础学科，而且应具备创新实践类课程，以及包括如旅游法等相关的通识课程等辅助学科，同时还应合理地增加辅助课程的比例，丰富旅游电子商务人才的全方面知识技能和文化素养。在课程层次方面，各院校之间可积极开展课程置换和对外交流，教师们定期参与各院校的课程交流，引进优秀的课程。校企之间也可开展合作，借鉴和采取优秀的国内外旅游企业的经验和建议，拟定旅游电子商务行业的最新教学方向和趋势。同时教材建设也应跟紧课程设置的脚步，适应教育国际化和企业趋势化，编写具备理论广度和深度，以及应用实践的实用型教材。教学评价和能力考核是影响人才质量的重要因素，但是目前大部分院校都只是以老师为主体，采取单一的笔试考核或加以简单的实验考核，这样的方式只能片面的评价学生的基础知识和技能，无法达到建设全面人才的条件，因此，在教学评价主体和评价方式都应做到多元化。教学主体多元化要求对于学生的评价主体不仅包括教师，还应包括同学和企业，通过学生培养过程中参与的项目和课题，相应接触到的企业，教师和同学分别给予该生不同角度，不同方面的评价；评价方法多元化要求采用“态度+知识+能力”的多维度评价方式，做到过程考核和结果考核结合，同时利用课堂表现，项目成果和案例分析与笔试成绩相结合等综合考核方法对学生进行全面评价，促进学生全面发展。
参考文献：
[1]刘励.旅游电子商务人才培养的启示———基于智彗旅游发展[j].科技创业月刊,(14).
[2]沈莉芳,方守湖.以岗位需求为导向的电子商务人才职业“软能力”的培养[j].教育与职业,(35).
[3]阮立新,王新宇.旅游电子商务人才需求预测及对策研究———以江苏省为例[j].商业经济,2013(02).
[4]彭玲,基于企业需求视角的电子商务人才能力构成体系研究[j].物流工程与管理,2015(03).
中职电子商务人才培养方案
一、专业名称（专业代码）
电子商务专业
二、入学要求
初中毕业生或具有同等学力者。
三、基本学制
3年。
四、培养目标
本专业坚持立德树人，主要面向商业行业企业，培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。
五、职业范围
六、人才规格
本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：
(一)基本素质
1
1.能够自觉践行社会主义核心价值观；具有健康的身体和心理；
3.具有基本的科学与人文素养、继续学习的能力和创新精神；
4.具有基本的欣赏美和创造美的能力。
（二）职业素养
1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。
2.具备网络交易安全意识，能防范个人信息泄露，辨别网络欺诈，采用正规渠道实施网络买卖与支付。
3.具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力。
4.具有良好的语言表达和沟通能力。
5.具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。
6.具有一定的创新能力。
（三）专业知识和技能
1.了解基本的商务礼仪常识。
2.了解营销基础知识。
3.掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件）处理日常工作文档，满足工作需要。
4.掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网络交易平台处理b2b、b2c、c2c、团购等商务活动交易。
5.掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识，能完成信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。
6.掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作，符合企业规范。
7.掌握电子商务网站相关知识，能根据需求，设计网站风格、网页布局、网站色调等，并使用设计类工具软件呈现设计效果图。
8.掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达到网络营销目的。
9.掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识，能按照服务规范与流程，服务客户，提出顾客接受的解决方案。
专业（技能）网络营销
1.能根据企业需求，撰写不同类型的软文，符合行业规范。
3.能根据推广目标，实施基础seo推广，满足基本要求。
4.能根据企业需求，运用整合网络营销相关知识，利用推广媒介实施网络推广。
专业（技能）网店编辑
1.能通过修改html语言代码，完成页面编辑。
2.能使用设计类工具软件，按照网站设计效果图建设网站，符合行业规范。
3.能根据促销方案，使用工具软件，设计制作促销广告，清晰表达促销方案重点信息。
4.能使用第三方平台的后台功能，美化网店页面。
七、主要接续专业
高职：电子商务、市场营销
八、课程设置及要求
本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史，以及其他自然科学和人文科学类基础课。
专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。
（一） 公共基础课
1. 职业生涯规划
本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。旨在帮助学生掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法，树立正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观，形成职业生涯规划的能力，增强提高职业素质和职业能力的自觉性，做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。
2. 职业道德与法律
本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。旨对学生进行道德教育和法制教育。其任务是提高学生的职业道德素质和法律素质，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识，帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。
3. 经济政治与社会
走中国特色社会主义道路的信念；提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力，使学生认同我国的经济、政治制度，了解所处的文化和社会环境，树立中国特色社会主义共同理想，积极投身我国经济、政治、文化、社会建设。
4. 哲学与人生
本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行马克思主义哲学基本观点和方法及如何做人的教育。其任务是帮助学生了解马克思主义哲学中与人生发展关系密切的基础知识，提高学生用马克思主义哲学的基本观点、方法分析和解决人生发展重要问题的能力，引导学生进行正确的价值判断和行为选择，形成积极向上的人生态度，为人生的健康发展奠定思想基础。
5. 语文
在九年义务教育的基础上，培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的语文学习方法，养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。
6. 数学
在职中数学的学习中了解数学知识的含义及其简单应用，能够应用知识的概念、定义、定理、法则去解决一些问题。通过概念、公式、定理的学习掌握职业岗位和生活中所必要的数学基础知识。培养学生的计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能，能对工作和生活中的简单数学相关问题，作出分析并运用适当的数学方法予以解决。培养学生的观察能力、空间想象能力、分析与解决问题能力和数学思维能力。引导学生逐步养成良好的学习习惯、实践意识、创新意识和实事求是的科学态度，提高学生就业能力与创业能力，为学习专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。
7. 英语
通过本课程学习，学生能够打好语言基础、增加文化积累、拓展逻辑思维能力。通过学习，学生掌握了相应的基础知识，包括常用词汇和语法、实用方法、篇章结构、语言功能等，学生通过全面的基本技能训练，了解并提高了英语听、说、读、写、译的基本技能，能够初步运用英语进行交际；能够从口头和书面材料中获取所需信息，并能够就熟悉的话题进行简单的口语交流；能够读懂简单应用文；能够理解并仿照范例书写常用的书信、便条、通知、说明等应用性文字材料；能够使用工具书自主学习，为可持续发展打下基础。注重培养学生对本课程的掌握及在本专业中的应用能力。
8. 体育与健康
养运动兴趣和爱好，形成坚持锻炼的习惯。具有良好的心理品质，表现出人际交往的能力与合作精神。提高对个人健康和群体健康的责任感，形成健康的生活方式和积极进取、乐观开朗的生活态度。
9. 计算机应用基础
《计算机应用基础》课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。通过本课程的学习，让学生掌握必备的计算机应用基础知识和基本技能，培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力；使学生初步具有应用计算机学习的能力，为其职业生涯发展和终身学习奠定基础；提升学生的信息素养，使学生了解并遵守相关法律法规、信息道德及信息安全准则，培养学生成为信息社会的合格公民。
10. 公共艺术
通过本课程学习，学生能够了解艺术的性质、特点、作用，认识艺术作品的审美构成和各种艺术表现形式，提高艺术欣赏能力，陶冶艺术情操，培养敏锐的感知力，丰富的想象力和审美的理解力。
11. 历史
通过学习，让学生了解人类历史上重要政治制度、政治事件及其代表人物等基本史实，正确认识历史上的阶级、阶级关系和阶级斗争，认识人类社会发展的基本规律；学习从历史的角度来看待不同政治制度的产生、发展及其历史影响，理解政治变革是社会历史发展多种因素共同作用的结果，并能对其进行科学的评价与解释；理解从专制到民主、从人治到法治是人类社会一个漫长而艰难的历史过程，从而树立为社会主义政治文明建设而奋斗的人生理想。
12. 就业指导
本课程旨在帮助学生了解就业形势并进行分析，对学生的就业心理进行科学指导，帮助学生了解并掌握求职技巧。同时引导学生树立市场意识、法律意识、服务意识和责任意识，基本懂得如何维护个人劳动权益，形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念。
（二）专业技能课
专业核心课
13.电子商务基础
了解电子商务相关的法律法规、行业政策和网络安全常识；了解网络零售市场的基本特点，电子商务b2b、b2c、c2c等典型电子商务运营模式；掌握网络零售的主要交易流程，能进行网络商情信息的处理加工；熟悉网上银行和第三方支付平台业务；能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理。
14.商品拍摄与图片处理
了解商品e化工作职责；能根据拍摄要求调试相机，拍摄出清晰地体现商品卖点的照片；能正确展示商品，形成商品详细页；掌握促销图设计制作相关知识，能使用设计类工具软件制作商品促销信息，突出商品卖点。
5
15.电子商务客户服务
了解产品和网购流程知识，电商客服各种业务类型的工作要求以及接待、沟通等方面的知识；掌握电商客服的专业服务用语和礼仪；能正确回复客户咨询，有效处理客户投诉；会准确分析客户需求，针对客户需求给予满意的解决方案。
16.网络营销实务
能选择恰当的站外营销推广方法，正确操作相关工具软件，增加网站的流量；能根据第三方平台规范及特点，选择适合自身的平台内部营销推广方法，正确操作后台；能根据网站营销的不同阶段，运用网站分析工具检测网络指标的变化，实现检测推广效果的目的。
17.网页设计
了解网站页面布局特点及不同页面布局所适用的范围；了解电子商务网站的特点和发展趋势；能使用平面设计软件，按照制作流程完成网站效果图的制作；能根据网站的内容，合理选择设计风格与页面布局；会使用配色软件为网站选择配色方案，使网站整体风格适应网站内容。
18.店铺运营
了解网店运营的规范与流程，明确网店运营的核心工作内容；能独立完成网店整个交易过程；能美化网店页面，制作商品展示页面；能根据不同商品类型正确进行商品分类、编码等，提炼商品卖点；能根据网店运用目标，选择合适的网络营销工具，推广店铺，做好客户服务，实现交易。
19.电子商务物流
了解电子商务物流中心仓储配送的工作职责；掌握仓储管理和配送系统的操作方法，能对客户的网络订单进行处理；能按照安全规范，熟练使用各种包装设备，准确迅速第完成物品的包装、封装等基本操作；能对单据进行管理与跟踪，合理安排退换货流程。
20.网站内容编辑
了解网站内容编辑岗位职业道德，能根据企业具体需求进行网络信息筛选与归类；能根据产品特征编辑产品推广信息与宣传软文；能根据企业网站需求撰写宣传稿件和企业宣传软文、开展网络专题策划、开展网络互动活动，并有效进行网络社区管理。
21.会计基础
了解会计工作的基本过程，掌握会计的基本理论、基本方法和基本技能，掌握会计凭证、账簿的基本操作要求，了解会计报表基本内容，具备会计基本的职业能力，养成细致、严谨的职业素养，增强适应职业变化的能力和继续学习的能力。
22.商务英语听说
熟练掌握和运用3000左右商务词汇，掌握会话技巧，具有用英语直接进行交流的能力。 掌握电子商务活动的有关知识，并具有处理商务文件的一般水平，为以后直接从事涉外商务活动打下良好的语言基础。
6
专业（技能）方向课 网络营销方向 23．网络推广
了解网络推广的含义，能分析现状，寻找潜在用户，制定推广策略；能运用电子邮件进行推广；了解捜索引擎优化推广的工作内容、运作方法及操作规范,能完成选择关键词、建设友情链接、发布外部链接及推广数果分析工作。
24．活动策划与实施
了解商业活动的具体内容和实施策划活动的工具和手段；掌握活动策划案的结构、格式及其写作基本要求；能根据电商活动的类型，策划有效的活动主题，能根据活动主题和活动目的，撰写策划方案；能根据策划方案，制定实施计划，合理调配资源。
25．商务软文写作
了解现代商务文书写作基础知识；掌握常用商务文书的结构、格式及其写作基本要求；能撰写常用的商务文书；了解商务软文的常见形式与撰写技巧；能为企撰写营销软文。
26．企业经营与管理
了解现代企业管理思想和原理，掌握现代企业一般经营管理过程的知识点和技能，具有初步应用现代管理知识来分析和解决现实企业管理中存在的问题的能力与素质，培养基础运营企业资源的能力。
27．消费心理
了解消费心理研究在市场营销及经营管理中的应用，探讨消费者购买商品时的心理活动，了解影响消费者心理和行为的各种因素，了解如何根据消费者心理规律推销商品。
网店编辑方向
28．电子商务网页制作
了解网页制作流程和规范、导航和链接的互动性；掌握电子商务网页制作方法，能使用设计类工具软件制作网页；掌握网页简单互动效果的制作方法；掌握相对路径的描述方法；能通过代码编辑修改网页，包括连接、图片替换等。
29．图形图像处理
熟练掌握photoshop基本工具和菜单命令的使用方法；掌握图层的基本操作；掌握滤镜的一般使用方法；掌握图片色彩的一般调整方法；对photoshop的高级工具—蒙板、通道和路径，理解其含义，并能够进行一般的使用；掌握切片的制作方法；掌握gif动画的制作方法。学会photoshop图象编辑、图象合成、校色调色及特效制作等基本的图像处理技术，能熟练运用photoshop软件对图片进行美化和处理。
30．网络广告制作
了解网络广告的概念，以及网络广告策划方面的知识；掌握常用网络广告制作软件的操作技法；能熟练操作软件设计并制作网络广告；会对电商网站网络广告进行色彩处理、图形图像处理、图文编排处理。
31．网店装修
能通过后台选择套用模版；选择配色方案；掌握调整网页布局、选择模块的操作方法；能通过后台上传图片至正确位置；能通过后台发表文章至正确位置；会修改代码，通过修改代码完成页面编辑。
32．美术基础
掌握素描、色彩、图案、构成等美术基础知识，通过素描练习达到临摹对象的表达能力，提高观察能力，审美能力，表现能力和造型能力，具有色彩造型能力，掌握色彩的正确观察方法，认识和掌握色彩的基本知识和色彩变化的基本规律，能熟练的运用色彩表现和塑造抽象形象。
综合实训
33.电子商务模拟实习
根据工作任务，在真实环境或第三方平台，如淘宝、得意等建立能够实际经营的网店，通过网店营运使学生掌握网店运营的各项技能，提升学生网店经营综合能力。
顶岗实习 34.顶岗实习
是本专业学生职业技能和职业岗位工作能力培养的重要实践教学环节，要认真落实教育部、财政部关于《中等职业学校学生实习管理办法》的有关要求，保证学生顶岗实习的顶岗与其所学专业面向的岗位群基本一致，在确保学生实量的前提下，可根据实际需要，通过校企合作，实行工学交替、多学期、分阶段安排学生实习，要加强顶岗实习过程管理，切实保障学生的安全与权益，构建校企共同指导、共同管理、合作育人的顶岗实习工作机制。
（三）选修课 35.商品知识
了解商业的产生和发展及其作用地位，掌握商业经营的类型与交易方式等理论，初步了解市场营销、商业经济效益与商业宏观调控与管理等基础理论知识。
36.网络常用软件
掌握计算机和电子商务常用工具软件的使用，具备系统维护、网络应用、文本图像处理、娱乐视频播放和计算机安全管理等的能力。通过实践操作，较为全面地提升计算机的运用能力。
37.移动商务
了解移动商务的概念、价值链、运作模式和工作流程，移动商务的安全及相关技术；了解移动商务的网络通信平台，移动商务的标准及法律保障；理解企业移动电子商务的创建和运行维护，移动电子商务的发展策略及运行管理。最后，可通过移动商务的理论知识实施案例分析。
38.电子商务支付
掌握电子交易模式及流程，掌握电子银行、自助银行、网络银行、数字现金、电子信用卡、电子支票等的业务流程和特点，以及网上证券和网上保险交易的模式。
39.电子商务安全
知道电子商务法律法规及基本网络安全技术。能识别网络常见的欺骗技术，会安全使用浏览器，正确认识和运用电子商务活动中的权限，会申请和使用数字证书。
40.商务礼仪
了解职场礼仪的主要内容、特点、基本原则；职场礼仪在个人形象、求职上岗、公务活动和社交活动的具体运用等知识，掌握各种礼仪规范和技巧，并在实践中努力培养自己学礼、懂礼、守礼和用礼的职业意识，塑造良好的职业形象。
41.国际贸易
掌握和理解国际贸易基础理论知识、基本理论、基本政策。系统全面的介绍了国际贸易基础知识、基本理论、基本政策；跨国公司、国际服务易、国际技术贸易。认识、理解国际经济发展的原因与趋势（包括全球化和中加入wto）。
42.心理健康
通过军事训练，是学生受到部队严谨的纪律，军人的优良作风的熏陶，培养学生良好的生活和行为习惯，养成艰苦奋斗，勇于克服困难，勤劳勇敢、严守纪律的良好品质。
一、专业与专门化方向
电子商务专业
二、入学要求与基本学制
1．招生对象：初中毕业生或具有同等学历者
2．学制：全日制3年（在校学习两年，顶岗实习一年）
三、培养目标
本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的，德、智、体、美等方面全面发展的，掌握必需的科学文化知识的，具有扎实的电子商务专业基础知识和基本技能，适应网络经济的快速发展，能满足电子商务相关行业实际工作要求的中等专业人才。在大中型工矿企业、商品流通企业、物流运输公司、外贸公司、海关、电子信息等单位的电子商务及内部信息系统的操作策划、商品营销、商务信息管理、物流配送工作，中小企业商务网站开发与营运工作，企事业单位的电子商务教学或培训工作。
四、人才培养规格
1.具有一定的文化基础和较高的职业素养；
2.具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识；
3.具有扎实的电子商务专业基础知识和基本技能；
4.掌握图片处理，动画制作、网页制作技能；
5.能经营管理网店或微店；
6.取得本专业相关中级职业资格证书。
(一)专业能力
1.基本能力
（1）掌握电子商务基础知识，具备电子商务基础操作技能；
（2）掌握网络营销的基本知识和技能；
（3）具备对最新信息的感知能力，信息的'收集，筛选，编辑等能力；
（4）实际生活中能充分利用互联网为自己服务的能力；
2.核心能力
（1）具备电子商务模式（b2b，b2c，c2c等）的实际操作能力；
（2）具有一定图片处理及动漫广告制作的能力；
1
3、能力结构分析表（结构表）
2
五、核心课程与训练项目
（一）核心课程
3
（二）专门化训练项目
六、课程教学要求
必修课
(一) 文化课 1.德育
初步学习掌握马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本观点和方法，让学生树立正确的世界观、人生观和价值观，养成科学的思维方式，形成良好的思想政治素质和职业道德素养，积极投身和参与社会经济建设和民主政治生活。学习我国宪法和相关法律，履行法律规定的义务，维护合法权益；树立法制观念，提高明辨是非的能力，遵守校纪校规和职业岗位规范。
4
观，养成良好的职业道德行为，提高就业创业能力。通过职业生涯设计，引导学生规划个人未来职业发展历程，激发学生对专业技能学习的积极性和主动性，使之学会生存、学会发展。
加强学生心理健康教育，使之具有健全的人格和良好的心理品质。正确认识自我，增强自信心，乐观向上，学会与人进行良好的交流与沟通，建立和谐的人际关系；学会合作与竞争，提高应对挫折、匹配职业、适应社会的能力。
2.应用语文
在现有语文知识与语文能力的基础上掌握专业学习和终身发展所必备的语言基础知识，进行必要的语文基础训练，使学生能够正确理解和运用祖国的语言文字，全面提升语文素养，培养健康的审美情趣和健全的人格。逐步提高现代文的阅读能力、口语交际能力、社会生活和工作必需的应用文写作能力，使学生养成自学和运用语文的良好习惯。提高科技应用文阅读理解水平，加强信息搜集、整理与运用能力的训练；结合职业岗位的要求，开展说明文、科技论文的写作的教学，为学生的就业和职业生涯发展提供必要的语言文字基础准备。
3. 信息技术应用基础
在初中相关课程的基础上，进一步学习计算机基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用，熟练掌握计算机操作的基本技能。通过教学，使学生具有一定的文字处理能力，数据处理能力，信息获取、整理能力，网上交互能力，为今后的学习和工作打下基础。
4.体育与健康
学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，培养学生从事未来职业所必需的体能和自觉锻炼的习惯；注重学生的特性与体育特长的发展；培养自主锻炼，自我保健和自我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。
（二）专业通用课
5、市场营销
通过学习，使学生了解市场营销的概念，能分析案例中的市场营销环境，判断消费者市场和消费者行为，会使用市场营销调研的基本方法，会细分市场及对市场进行正确定位，能够分析常用产品的特色、品牌、包装及其定价策略，会使用常用的促销策略，能够进行策划方案的设计。借助市场营销教学平台进行项目教学。
6. 电子商务概论
电子商务是一门综合实践性很强，内容体系更新很快的课程。《电子商务概论》的 5
特点在于侧重实践与应用，先阐述电子商务的基本概念和相关技术，包括互联网技术、物流技术、支付技术以及网络营销技术等，然后引入一系列的理论及应用知识。力求使学生通过浅显易懂的文字，掌握电子商务的基础精髓。
7. 网上支付与结算
本课程从支付原理着手,比较系统地分析了电子商务网上支付与结算的过程、与提供网上支付服务相关的金融机构方面的知识、支付清算系统、支付结算工具以及支付体系的内容。使学生通过基本原理的学习,可以分析在金融领域和社会生活中存在的各种支付现象；在实践应用上,争取举出尽量多的正在使用的支付清算系统,让学生在学以致用上不走弯路。
8. 计算机网络安全维护
本课程在介绍网络安全理论及其基础知识的同时，突出计算机网络安全方面的管理、配置及维护的实际操作方法，并尽量跟踪网络安全技术的最新成果与发展方向。分别讲述网络安全的基本概念、数据加密和认证、常见网络攻击方法与防护、病毒分析与防御、防火墙技术、入侵检测技术、操作系统安全、因特网安全技术、无线网络安全、网络安全管理、安全审计与风险分析和实训方案等。
9. 网络营销
通过学习，使学生了解网络营销的概念，会使用email、邮件列表、网站等形式与客户沟通及树立公司形象、会设计网上调查表、会注册域名及上传网站，会通过贸易平台发布商务信息，会定义合适的“关键词”，利用搜索引擎来进行网站推广，会进行网上市场和用户信息调研，知道常见网站的广告定价和发布方法。借助网络营销教学平台进行项目教学。
（三）专业核心课
10. photoshop
通过本课程的学校，学生了解掌握photoshop的基本理论和基本常识，掌握photoshop的使用技巧。能运用photoshop进行图片处理和图片设计。培养学生的审美水平和创意设计能力。为后续的网页制作打下图片处理的基础。
11. 电子商务网页制作与维护
商务网站的安全与信息发布和电子商务网站案例分析等。
12.电子商务实务模拟
本课程以电子商务专业学生的就业为导向，职业成长为目标，践行订单培养、工学结合的人才培养模式，以电子商务行业岗位群，所需岗位技能为核心组织课程内容，紧扣校企合作、企业标准这个主线，遵循“根据岗位定技能，依据技能设课程”的原则来架构“企业标准、项目导向”的课程体系；突出课程特点，强化实践教学。使学生掌握课程所传达的知识内容，并掌握电子商务基本操作技能，全面提升学生的职业道德和职业素养。
13. 网店运营与管理
本课程培养学生从事个人网店经营的创业能力，使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。本课程从网店的供应商选择开始，学生需要自行确定经营的产品种类并制定价格，并能够独立建立起具备商业交易能力的网上店铺并进行风格设计装饰，对所发布商品进行美化，就网店交易进行谈判与订单处理，备货发货和客户/供应商管理，售后服务以及如何进行店铺和商品推广。
（四）实践课 网店运营与管理
以现实际生活中经营和管理网店等为实践活动的主题，通过在淘宝网等平台上开设网店，在经营和管理的过程中、认识专业、了解职业，熟悉电子商务工作环境、管理体制和本专业工作岗位的基本情况，形成职业认同。
企业岗位实习
按企业要求进行现场实习，培养学生的综合职业素养。针对企业具体的产品，进一步掌握专业技术，提高专业技能，同时，了解电子商务的相关技术和运营模式，了解企业的生产管理、企业制度和企业文化，使学生进行必要的职业体验和社会体验，培养更全面的专业技术和职业素质，为就业做好全面的准备。
任选课
（五）专业拓展课 （六）人文课
七、教学时间分配表
学期教学时间分配表（三年制） 单位：周
八、教学时间安排表
2015级电子商务专业教学进程表
考证安排：第一学期计算机中级考证（必考）；第二学期营销员考证（选考）；第二学期助理电子商务师考证（必考），；第三学期考高级办公软件（选考）。
九、专业教师任职资格
具有良好的职业道德和敬业精神。 具有中等职业学校教师资格证书。 具有相应的职业技术等级中级及以上证书。
具备本专业领域坚实的理论知识和较强的实践能力。 能遵循职教育教学规律正确分析、设计、实施及评价教学。 具备一定的课程开发和专业研究能力。
能准确把握行业发展动态，与相关行业保持紧密联系。 具有处理相关公共关系的能力。
十、专业教研室建设建议
1．主要职责
制定本专业教研计划，根据学校课题研究管理制度，全面负责本专业教研、科研课题管理。
收集和传播有关职业教育的先进理念以及与学校专业建设、专业教学有关的资料，
为学校各职能部门决策提供有效信息。
督促开展各种形式的教研活动，组织教师业务学习，推广教改实验成果，开展校际间信息交流等。
配合有关部门，抓好骨干教师队伍建设。 2．主要任务
制订详细的活动计划
重视收集教科研资料及教学管理、教学改革的经验，建立信息整理、分析、研究、应用制度。
定期召开专家指导委员会会议，征求用人单位和毕业生对教育教学工作的意见和建议，改进教学工作。
定期检查课题研究状况与教学质量。理论联系实际，教研、科研紧密结合，开展校本研究。
十一、实训（实验）装备基本标准
电子商务实训室现有多媒体教学设备及教学专用计算机50台，主要用于电子商务概论、商务网站设计、图象处理、电子商务等实训教学工作。
十二、实施建议
遵循职业教育教学规律，体现项目课程教学特点和原则：
确立以生为本的教学理念，按照能力本位要求设计、组织教学活动，制定开发校本课程计划。
根据职业学校学生的心理特点和职业能力形成的规律，激发学生学习兴趣和热情，帮助学生树立学习的成就感和自信心，努力营造宽松、和谐、民主的学习氛围。
积极利用和开发课程资源，重视学生的生活经验，积极创设项目课程实施情境，促进学生实践能力的形成和综合素质的提高。
十三、学习评价建议
转变评价观念。评价的目的要从注重甄别转变为注重激励、诊断与反馈。 转变单一评价模式。注意使用多元评价方式，使终结性评价与过程性评价相结合；个体评价与小组评价相结合；理论学习评价与实践技能评价相结合。
建立多样化评价方式。除书面考试以外，还可采用观察、口试、现场操作、提交案例分析报告等方式，进行整体性、过程性和情境性评价。有条件的课程，可与社会性评价相结合，如参加考工、考级、资格认证等。
加强评价结果的反馈。通过及时反馈，更好地改善学生的学习，有效地促进学生发展。在反馈中要充分尊重学生，以鼓励、肯定、表扬为主。
为保证人才的培养规格和质量，以培养基础扎实、知识面宽、能力强、素质高和具有较强适应性的专门人才为指导原则，学校严格实行教学管理。具体方案如下： 1、总评成绩：平时成绩（过程性考核成绩）×0.3+ +期末成绩×0.7。 2、凡总评成绩低于60分，即不及格，需补考。
电子商务师考证（必考），；第三学期考高级办公软件（选考）。
制定： 系审核： 教务处审核： 教学副校长审批：
日期: 年 月 日
电子商务区位优势研究论文
随着经济不断发展，人们创新意识不断增强，各种创新型事物的出现，以往的相关于电子商务的教学手段如今已跟不上学生学习的节奏，所以首要问题是对电子商务教学进行改革，只有转变为新型的教学模式，那么电子商务的教学工作才能顺利开展。中职学校要注重创新型电子商务人才的培育。特别是如今“互联网+”的提出，中职学校在教学中更应有效地利用起来，完善电子商务的教学方案，注重培养学生在电子商务技能方面的实践以及提升学生的互联网综合素养。
网络环境下中职电子商务教学存在的问题。
在如今网络环境下，尽管我国信息化技术蓬勃前进，并且在很多方面都趋于成熟，另外大部分中职学校都转变为信息化教学手段，但是以往陈旧的教学理念依然存在，这种陈旧的教学理念旨在为学生灌输浅显的理论知识，加深了学生真正掌握电子商务知识的难度，更不利于电子商务的长远发展。
(一)电子商务教学中没有注重培养学生的动手能力。作为一门特殊的学科，中职学校的老师在电子商务课程的教学中更应该注重对学生动手能力的培养，然而目前很多老师只是运用电子商务教材进行教学内容的简单灌输，或者利用教学课件为学生简单演示课程内容，并且很多老师的教学课件都不能体现电子商务专业的个性，做的非常笼统。关于电子商务的很多知识本来就相当抽象，特别是没有注重对学生动手能力的培养，这很难促使学生做到对电子商务知识牢固的掌握。没有把教材上电子商务的知识运用到实践当中，学生很大程度上不能把技能学到，并且学习思维受到限制，从而不利于学生的个性化发展。
(二)电子商务教学不够灵活。不像政治、历史等学科，老师只要把知识重点讲到就可以了，或时常串插几个历史故事，就能是课堂变得生动活跃，学生也能更快的牢记知识点。然而电子商务学科的教学并不是如此简单就行，在如今网络环境下，对于电子商务的教学更需要变换有效的方式方法。可是现在的教学往往教材都选择不当，所编著的电子商务教材大多没有创新性，很多还跟不上如今时代发展的.节奏，电子商务内容本身更新快，很多更新后的内容都来不及加入教材中，再加上中职学校对电子商务专业的学生进行教学时没有灵活变换教学方案，这不但不能引起学生学习电子商务知识的兴趣，无法提高学生自主学习的主动性，还不能让学生融入到当前网络环境下的电子商务学习中。
(三)电子商务教学没有达到网络化。电子商务的教学并没有在如今网络化环境下改进教学手段，由于教学没有达到网络化，电子商务的教学始终没有可观的效果，进而促使当前教学效果不佳，学生的电子商务实践技能得不到提升。电子商务学科本身具有相当繁杂的知识内容，特别是有诸多细化的分支，网络营销就是其中的一个分支，其教学内容应当非常的丰富，然而现在的电子商务教材关于这块的内容都比较简单，这使学生无法学习到系统的网络营销知识。另外，在网络化环境下，大多中职学校电子商务学习相关的设施设备也不齐备，这种情况下更无法实现中职电子商务教学的网络化。实践是检验真理的唯一标准，简单地利用老师做的电子商务课件进行教学根本不能达到教学的真正目的，只有转变电子商务的教学手段，实现创新和教学网络化，即把网络真正与电子商务教学结合起来，那么电子商务教学方法才得到完善。
网络环境下中职电子商务教学问题的对策。
(一)开设电子商务学科的实训室。毕竟实践才是检验真理的唯一标准，为提高中职电子商务教学效率，中职学校可以开设电子商务学科的实训室。这不仅可以培养学生的动手操作能力，还能促使电子商务理论知识在学生的实训过程中不断得到巩固。比如学生可以在电子商务实训室中模拟办网店或者进行网购，其过程中也不会产生真正的金钱交易，学生可以模拟管理整个网络，学习怎样进行网络运营，这样边学习边实践不仅会提高学生学习电子商务知识的兴趣，还能很大程度上提升中职电子商务的教学效率。
(二)开设电子商务教学相关的网络平台。网络环境下，中职学生在电子商务相关专业的学习中更应该注重和老师进行更多的学习交流和操作中方式方法上的沟通，这同样也能加深老师和学生之间的情谊。现在互联网发展越来越快，很多事情都是通过网络来完成，比如考试以及会议讨论。这样的网络平台应该被充分的应用于电子商务的教学中。网络平台更有利于提升教学质量，还能很大程度上拓宽中职学生的视野。可以设定为让学生用学号注册电子商务网络平台，这样也方便学生的登录。开设电子商务教学网络平台也能方便老师教学，老师可以通过这个网络平台随时了解到学生的学习进度。在网络环境下，中职学校更应该把网络融入到电子商务教学中，转变电子商务教学方法，老师针对提高中职学生学习效率的问题也应该深入研究。未来的电子商务教学会走向与实际的电子商务相结合的道路，学生在其中是电子商务的参与者和实施者。电子商务教学需要顺应网络环境而革新。中职学校需要加快建设网络化的教学模式，利用网络环境的优势，弥补教学中的不足，而不能是利用网络的便利使学生被动地接受知识。
电子商务专业人才培养方案
培养综合素质优良，职业道德高尚，既了解经济活动基本规律，又懂得信息技术；既掌握先进的营销管理理念，又熟悉现代商务运作流程的复合型、技能型、应用型人才。
二、人才培养方案体系结构
以行业为依托，以就业为导向，以市场需求为指南，以用人单位满意为宗旨，构建理念先进，特色鲜明，科学合理、可操作强的电子商务复合型人才培养体系。采用阶段实训及模块化教学途径，突出学生的综合应用能力培养。
1、专业方向体系结构
一个专业、三个方向、注重理论、强调实践、培养能力。根据市场调研和用人单位的反馈意见综合，信息工程系将电子商务专业细分为电子商务网站建设、网络营销、物流管理三个方向。从第三学期开始，每个学生在继续学习本专业共同的必修课的同时，根据个人的爱好和特长，选择适合自己的专业方向（选修课），以强化相应专业方向的主干课程，培养基础扎实、特长鲜明、个人核心竞争力强的专门人才。
2、课程体系结构
一个体系、四个模块、注重融合，强调特色，突出素质。将整个课程体系分为公共基础课程模块、计算机类课程模块、经济管理类课程模块、商务活动类课程模块。通过公共基础课模块的教学，培养学生基本的人文素养和基础能力；通过计算机类课程模块，培养学生技术支撑能力；通过经济管理课程模块的教学，培养学生一般的经济管理和商务贸易能力；通过商务交流课程模块教学，培养学生较强的商务交流与沟通能力；通过第三年综合实践性模块化教学，培养学生突出的专业核心竞争能力，增强电子商务专业学生的就业力，提高电子商务专业学生的就业率。
电子商务是一个涉及面较广的专业，是信息流、资金流、物流“三流”的统一体，为了能培养出特色鲜明、技能突出，能很快胜任企业岗位的电子商务专业人才，我们在设计课程体系时，充分体现“理论够用”的原则，正确把握这个原则，必须妥善处理一个“度”的问题，第一是深度要适当，必须能够满足实际应用的需要；第二是广度要足够，应覆盖“电子商务岗位”必需的理论知识宽度。
三、人才培养方案规格定位
面向中小企业的电子商务类岗位，培养既了解经济活动基本规律，又懂计算机信息技术；即掌握了先进的营销管理理念，又熟悉现代商务运作流程的复合型高技能应用性人才。针对电子商务岗位的特点和要求，培养出适应能力强、特色鲜明、技能突出，实现与企业电子商务实际应用 “零距离”，与就业岗位实现“零适应期”、能快速胜任企业具体电子商务类岗位。 电子商务岗位要求从业人员既掌握计算机及网络在商务方面应用的相关技术，又应具有鲜明的商务理念。我们在人才培养上提出以下要求：一是知识面要广，特别是经济管理和商务贸易知识的掌握应有足够的宽度和一定的深度；二是要求学生对信息驾驭的能力强，特别是能够充分利用计算机和互联网工具，有效地进行信息收集、分析、整理和数据挖掘，以及进行信息的发布、传播和推广；三是专业技术含量较高，要求掌握计算机的使用和维护的一般技术，有一定的网站开发能力、较强的商务网站规划、设计和维护能力，掌握网络营销和网络推广的最新技术等。
目前，电子商务的岗位总体来说有两大类，一是传统岗位在信息技术和互联网技术的冲击下注入了新的内容后演变而来的岗位，如网络营销员岗位、网络市场调查员等；二是计算机技术、信息技术和互联网技术应用到社会生活的各方面而产生的新岗位，如网站设计师、网站维护师、数据库维护人员等。
目前，电子商务岗位需求的人才可分为三个层次：第一层是技术服务支持层，第二层是一般管理人员层，第三层是高级管理人员层。其中第一层次的人员主要着眼于电子商务的技术方面，如网络建设、系统管理、主页制作、程序开发、网络营销等等，我院电子商务专业主要属第一层面。
四、人才培养的具体措施
紧紧围绕高职高专人才培养的总体目标，充分体现高等职业教育的特点；以能力为本位，以综合素质培养为核心，构建特色鲜明的理论教学体系，积极试行“五位一体”教学法、“情景教学法”、“项目教学法”、“网络教学法”、“案例教学法”；以综合能力培养为主线，构建全新的实践教学体系，提高学生的专项技能、综合技能、创新能力；实现校企合作，走产学研相结合的办学道路，进一步加强同国内有影响的大型企业的合作，真正实现产、学、研的完美结合 。
1、理论教学体系改革的具体措施
有机整合文化基础课、专业基础课、专业课之间的体系结构。使三者之间内容相互渗透、融为一体。
有机整合商贸类和计算机类课程体系结构。电子商务专业是处于计算机类和商贸类之间的综合专业，信息工程系通过多年的办学经验，结合本专业的目标和要求，在专家的指导下，对整个课程体系作了适度调整，增加了《电子商务案例教学》等课程，删除了部分联系不紧密课程，有机地整合了计算机和商贸类关系密切的`课程。
正确处理专业主干课程与专业实践课程的在整个教学改革中的地位。改变传统的过分强调体系结构的完整性、系统性，淘汰与专业关系不太紧密的少数文化和专业基础课程，加大部分主干课程的课时数及实践课时的比例。
根据电子商务发展的情况，适时增加部分新知识、新技术类课程供学生选修，使学生知识面既有宽度，又有深度。
根据高等职业教育的特点，大力推行适合职业技术教育的教学模式，充分利用校园网和现代化的教学手段，在传统教学模式的基础上，积极探索具有高职高专教育教学特色的新型教学方法。
探索“五位一体”教学法
在优势教育资源的基础上，以学院的办学思想为指导，以为基础，立足新起点，抓住新机遇，经过全体教师的不懈努力，创立了“五位一体”的教学模式，并在我院电子商务专业得到了应用，已取得了明显的成效。
所谓“五位一体”是指采用理论教学、案例教学、网络教学、实验教学和自测教学等多种教学方式形成一个立体化的教学系统，对学生的理论分析能力、动手能力以及解决实际问题的能力进行全方位的训练，增强学生的学习主动性和教学的互动性，真正使学生对所学的知识融会贯通，学以致用。
探索“情景教学法”
以产学研基地为依托，加大了实践性教学环节的比重，充分调动了学生学习的积极性和创造性。以学生的全面发展、自主发展、个性发展为目标，探索了课堂教学情景的设计策略，逐步优化课堂教学模式，基本实现了学习过程的“情”和“知”互促，提高了学生自我发展的意识和自主选择、自主探究和自我监控的能力。情景教学法的实施在电子商务人才培养方面已取得了明显的成效。
所谓情景教学法，是指在实践教学过程中采取“目标+案例+实景”的教学模式，即学生学习有目标、教师教学有案例、实际教学有情景，真正体现职业教育的特点，也使学生真正能够做到学有所用。
探索“项目教学法”
以我系产学研基地为依托，以解决企事业单位的实际问题为手段。将一些实际问题作为一个项目，通过任课老师的精心指导，让学生以小组为单位进行项目的研究与开发，充分调动学生的创造性和能动性。培养学生分析问题和解决问题的能力，全面提高学生的综合素质，真正实现产学研的有机结合。
探索“网络教学法”
利用现有的校园网平台，开发具有我院特色的bbs网站，部分课程通过网络进行教学，学生在bbs上注册认证后，可以浏览该课程的资源，任课教师的多媒体课件，要求、注意点等，可以与任课教师进行网上实时交流，发布个人的学习心得、成果和体会，最大限度地共享有限的学习资源。
探索“案例教学法”
根据课程的知识、能力结构要求，由任课教师精心设计若干个案例，案例要求由浅入深，将知识和能力分别融入这些案例中，由任课教师指导学生去分析案例的思路及知识点，充分发挥学生的主观能动性和创造性，变传统的被动接收知识点为现在的主动去查找所需知识点。让学生做到有的放矢地去学习相关知识，培养学生的创造性思维能力和可持续发展能力。
2、实践教学体系改革的措施
根据学生实践能力培养的要求，合理安排与理论教学相配套的实验课，开设独立的专业实践课程，加大实践课程学时的比重。
建立和完善校内的实验实训基地，更新现有电子商务实验室的实验实训条件。
加强本专业“双师型”教师队伍的建设。通过各项优惠政策和措施不断提高教师的实践水平和指导解决实际问题的能力。
加强学生的技能考核，学生毕业采用“双证制”，即一张毕业证书和一张权威部门颁发的行业资格证书或技能力证书；使学生在未来的人才竞争中立于不败之地。
强化第3年实践性教学环节，采用阶段实训方式，通过能力面模块化教学途径，最终培养学生较强的综合核心竞争力。
一、专业与专门化方向
电子商务专业
二、入学要求与基本学制
1．招生对象：初中毕业生或具有同等学历者
2．学制：全日制3年（在校学习两年半，顶岗实习半年）
三、培养目标
本专业培养适应经济社会发展和行业变化的需要，有理想、有道德、有文化、有纪律、热爱社会主义国家和社会主义事业，具有良好的职业道德和行为规范，掌握必需的文化基础知识，具有相应的综合职业能力的中初级电子商务人员。
四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业
（一）职业面向
1．主要就业方向：各类商务网站从事信息收集与处理、网站的建立、发布、维护与管理等工作。
2．次要就业岗位：各类企事业单位从事办公自动化应用、电子商务系统操作及咨询服务工作。
3．其他就业方向：各类商业企业从事商务软件操作、数据处理、收银、营销及物流配送工作等。
（二）职业资格
1．电子商务员
2．助理电子商务师
（三）继续学习专业
高职或高等院校电子商务及其相关专业
五、综合素质及职业能力
本专业培养的学生应具备以下素质、知识与能力：
1
（一）素质
1.具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。
2.具备人文科学素养，形成稳固的专业知识和良好的生活态度。
3.具备诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度。
4.具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。
5.能严格遵守岗位操作规范。
6.具有正确的就业观和创业意识。
7.具备敢于创新、勇于探索的精神。
（二）知识
1.具有本专业必需的商务知识。
2.具有本专业必需的网络信息技术知识。
3.具有开展商务信息收集、分析、处理的基本知识与专业知识。
4.具有网上交易营运的基本知识与专业知识。
5.具有客户服务与管理的基本知识与专业知识。
6.具有网站维护与管理的基本知识。
（三）能力
1.会网络操作系统、常用办公软件的安装和操作，有较快的文字录入速度。
2.具有开展商务信息收集、分析、处理的能力。
3.能独立进行电子商务交易平台的操作。
4.具有良好的客户开发、服务、管理能力。
5.具备较强的网页制作能力，能够进行电子商务网站日常维护与管理。
六、教学时间分配表
学期教学时间分配表（三年制） 单位：周
2
七、教学时间安排表
3
八、专业核心课程标准 1．电子商务基础与实训
本课程对电子商务的整体框架进行系统介绍，主要内容包括：电子商务概述、电子商务的模式与应用领域、电子商务的功能与结构、电子商务主要环节与流程、电子商务安全保障体系、电子商务支付系统、电子商务站点的创建、网络营销技术、电子商务下的物流、电子商务的实施策略等。结合it行业成功的电子商务解决方案，重点从理论和实际操作的角度作较为详细的阐述；并通过电子商务软件模拟，让学生掌握电子商务常见模式的运作流程。
4
主要实训项目：
b2c模式运作流程的模拟操作；
b2b模式运作流程的模拟操作；
网上支付在b2c、b2b模式下的运用；
c2c模式运作流程的模拟操作；
网络广告、搜索引擎的模拟操作。
2.国际贸易基础与实务
本课程主要讲授国际贸易过程中所涉及的基本理论知识，包括国际贸易中的贸易条件、商品检验、运输、付款条件、保险、报关等及国际贸易的洽商、合同签订、索赔、仲裁等。
主要实训项目：
交易准备；
合同订立；
合同履行；
国际贸易单证的填写。
3．网络市场调研与消费者行为分析
该课程一方面介绍如何利用互联网搜集各种信息，着重培养学生的实际操作能力，要求学生熟悉网上市场调查方法，掌握网上市场调查实务操作。另一方面介绍消费者行为的概念与特点、研究消费者行为的意义、消费者行为学的理论体系、消费者购买决策的类型及过程、消费者的知觉、学习与态度、消费者的需要与动机、消费者的个性、自我概念与生活方式、消费者群体的心理与行为、社会、文化与经济因素对消费者行为的影响、营销组合策略对消费者行为的影响、消费者购后的使用与评价。
主要实训项目：
利用互联网进行操作：
5
客户需求调查；
市场需求调查；
信息整理、分析；
调研报告撰写；
网上消费行为影响因素分析；
网上消费行为习惯分析；
营销模式对消费者行为影响分析。
4．数据库管理与应用
本课程是理实一体化的课程，以access软件为载体，主要介绍数据库的基本原理和操作（如表的建立、删除、编辑、查询等），让学生掌握数据库中数据表设计事项，了解数据库在电子商务中的应用，并能用数据库中的数据表来表示电子商务交易中常用的数据单证。
主要实训项目：
商品信息表的建立；
商品信息表的编辑；
商品信息表的查询；
表间关联的设置；
小型商品查询系统的设计。
5．网上支付与结算
该课程主要讲授网上支付的基础知识、金融电子化和网上银行的发展，重点介绍常见电子支付系统、网上支付工具的使用方法及注意事项，让学生了解电子支付与结算中介、网上银行在不同行业中所在发挥的不同作用。
主要实训项目：
理会网上支付流程；
理会电子货币使用方法；
网上银行的申请与使用；
在线交易支付。
6．网络营销与策划
该课程是一门应用性很强的课程，主要运用大量案例讲解网络营销的各种知识和方法，让学生了解网络营销的外部环境、网络营销对象的特征、购买动机和行为、购买模式以及影响购买的因素；让学生掌握网络营销的基本策略（产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略）；让学生掌握网络营销常用的几种工具和方法；了解网络营销的各种技巧。
主要实训项目：
网上产品和服务营销策略的设计；
网上价格营销技巧的探讨；
网上营销渠道的合理选择；
网上促销方法的设计；
网络广告的设计。
7．物流配送
该课程的开设旨在使学生全面了解物流配送的基本内容、基本原理、现代物流配送的方式与技术、物流配送中心的运输与信息管理、企业物流配送的基本方式、作业管理与运作要求。该课程主要是让学生学习后能够胜任与企业物流配送、交通运输配送、配送中心的规划与管理相关的工作。
主要实训项目：
运输方式及其业务流程的模拟；
商品配送系统模式与配送策略选择；
商品配送计划制定；
商品运输配送成本控制；
运输案例分析
8．商务谈判与沟通技巧
本课程主要采用案例教学法，通过大量精彩的实例分析，简明扼要地讲解商务谈判的基本理论与技巧，诸如：如何出价、如何还价、怎样让步、怎样签约，以及如何制定谈判计划、如何做到知己知彼、如何安排议程和环境、如何使用各种谈判技巧等。
主要实训项目：
商务谈判案例分析；
商务谈判模拟实训。
9．客户关系管理
该课程主要讲授客户关系管理的基本概念及理论、客户关系管理系统结构与实施方法、客户关系管理系统中商务智能关键技术，并根据课程中不同知识点，开展课程实践。旨在使学生能系统地掌握组织（企业）客户资源管理理论，理解电子商务时代客户关系管理的基本运作模式，具备综合分析企业客户资源管理问题能力, 在网络环境下利用信息技术与智能技术设计或选择客户关系管理系统的基本技能。
主要实训项目：
客户市场信息整理分类分析；
客户满意度调查；
客户投诉处理；
与客户沟通能力的训练。
10．电子商务运营综合技能训练
本课程是一门综合实践课程，主要是引导学生将所学的贸易知识与技能进行整合，以项目驱动的方式组织教学来提高学生的电子商务实际运营能力。
主要实训项目：
网上交易磋商；
网上订单处理；
网上支付；
电子商务公共平台的操作（如网上开店等）；
典型erp软件的使用；
企业电子商务项目的运作。
九、专业教师任职资格
专任教师必须考取本专业或相近专业的职业证书，同时拓展相近专业知识。
十、实训（实验）条件
十一、编制说明
本方案依据《江苏省教育厅关于制定中等职业教育和五年制高等职业教育人才培养方案的指导意见》进行编制，从2015级起实行。
电子商务增值服务平台研究论文
河北省中小企业网络服务平台是由国家工业和信息化部共同批准的中小企业服务平台项目，是落实、落小、落细国务院要求促进中小企业发展政策和调整振兴国家重点产业规划的重要举措，对中小企业发展环境的改善，社会资源优化配置的促进和专业化程度分工的协作，共性关键技术转移与应用的推动，构建社会、市场、专业水平的服务体系和形成长效机制具有重要的现实意义。依靠网络平台技术，政策信息网络间的互通互联、信息资源共享得以实现。
4.2服务平台弥补了政府宣传服务空白。
在线服务是以网络服务、云计算等技术为基础，以现代在线和税制改革对会计人的要求国网河南省电力公司巩义市供电公司柳振江摘要：税制改革是国家对市场经济进行宏观调控的重要手段，合理的税制能够对市场经济发展进行调整，提高资源配置效率，促进经济平稳发展。为了适应我国经济发展，政府会对税收制度进行调整，以适应不同时期我国经济发展的需要。税制改革会对企业的会计工作提出新的要求，进而对会计工作人员产生影响。
网络平台是由全河北省服务资源的枢纽服务平台与若干个“窗口”服务平台组建，通过互联互通、资源共享手段，建立中小企业网络服务体系骨干架构。河北省网络服务平台是公共服务平台网络的枢纽，承担着资源统筹共享的核心作用。通过在线服务和呼叫服务系统、络运营管理系统网和共享数据资源中心三渠道，实现服务平台网络各联通窗口单位之间的信息互通、资源共享，支撑协同服务平台网络的运行。
综合窗口平台是建立在各设区市，依据区域中小企业需求，组织带动资源提供信息等直接服务的综合服务平台。
参考文献。
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中职电子商务人才培养方案【】
作为信息时代的企业要想长远的发展下去，务必要适应这个信息社会，还要借助信息交流工具让自己在世界企业之林中立于不败之地。在21世纪的今天，如果你问当今世界什么事全民参与度最高的，所有的答案都会直指——微博。微博相当于一个小小的自有媒体，可以拥有自己的听众和话语权。粉丝超过100，就好比是本内刊；超过10万，就是一份都市报；超过100万，就是一份全国性报纸；超过1000万，就是电规台，超过1亿就是国家电视台。整体来说，微博的目的就是获取高的曝光率。
能在短期内做到这个效果的，除非你学脑白金。去国家电视台砸重金做广告。这对中型企业做性价比的公司来说是不现实的。那么最好的方式就是利用微博自我营销，用最简单、最有效、最省钱的方式让大众知道我们的企业。
2、微博营销的方式。
（1）使用专人维护公司微博，推送跟行业相关的信息，经常发送一些图文并茂的内容。并每日使用热门话题，跟大家互动，获取曝光率与知名度。
（2）中期阶段开始将粉丝刷至万名以上，这样会给人一种企业知名度较高的感觉。促使客户关注我们的微博，这是积累粉丝的阶段。
（3）定期撰写软文，添加链接到公司网站。将潜在意向客户转移到内容丰富。
（4）后期就可以发动微博平台的攻势，定期举办一些有奖转发活动。与粉丝进行高质量互动，进一步提高公司在行业的知名度。
跨境电子商务研究论文
：近年来，跨境电子商务的第三方支付迅速发展，随之也产生了相关的支付风险。首先，本文通过分析跨境电子商务，引出跨境电子商务的第三方支付业务。其次，着重分析其支付的风险问题，并对风险的解决措施提供相关建议，再针对跨境电子商务的支付所产生的影响进行分析。最后，探讨了在新常态下的跨境电子商务发展问题。
跨境电子商务支付是以互联网为载体，交易双方为主体的一种支付结算手段，其伴随着电子商务和互联网的蓬勃发展而发展。近些年来，电子商务的发展是日益发展壮大，支付方式也随之多样化。而互联网的出现，为支付方式的创新与发展提供了广阔的平台。目前，paypal作为世界第一的国际贸易支付工具，拥有巨大的市场份额。2010年，阿里巴巴和海外最大的第三方支付平台paypal联合宣布，双方达成战略合作伙伴。我国的跨境电子支付结算体系正处于发展阶段。
跨境电子商务支付结算的风险主要体现于信用风险、网络风险、法律风险以及管理风险等方面。由于跨境电子商务支付方式的特殊性，使得交易的真实性难以确定，并且虚拟化的交易带来了一系列单据审核的困难。本文主要针对跨境电子商务的支付风险进行相关的研究与分析。
由于跨境的货物贸易可能造成款项已付而货物未收，或者货物已发而款项未收等现象，第三方支付平台对于其监管也只是停留在虚拟的层面上，很难确定交易的实际情况，因此，对于交易双方而言，都存在着一定的信用风险，可能承担着对方违约的风险来进行交易。另外，在此引入第三方介入也是存在诸多困难的。比如paypal在针对海外贸易发生纠纷时，可能会对其他国家有意偏袒，使得我国企业在面对海外贸易时所产生的经济纠纷及信用风险得不到保障。
跨境电子商务支付是通过互联网的渠道来支付钱款的，因此在交易转账的过程中会产生一系列网络安全问题，比如遭受黑客攻击，数据系统遭到损害，使得大量内部数据被泄露或者篡改。另外，由于支付的虚拟化，会造成相关的交易单据审核产生困难。
由于跨境电子商务支付涉及多个国家，因此在支付过程中所产生的矛盾纠纷在不同的法律制度和监管体系中会增加其跨境支付的法律风险。例如在跨境电子商务中退货的问题，一般情况下各国的法律会偏向于保护本国的企业，可能会造成交易中的某一方损失。
跨境的支付结算会伴随着资金到账时间问题，一般资金不能立即到账，需要经过结算银行购汇或结汇支付，一般支付平台完成交易资金清算常需要7至10天，可能会导致企业的资金周转出现问题。比如，企业需要交易所得的货款来支付职工工资、生产产品、购买原材料等，但是由于资金在支付过程中停滞了一段时间，那么就会造成企业的经营周转出现问题，造成了企业经营的流动性风险。
针对跨境电子商务支付的一系列风险，企业以及第三方支付平台可以采取以下措施来防范风险：
第一，对于信用风险，可以建立信用机制，针对失信的交易方纳入信用黑名单中，限制其跨境交易范围。第二，对于网络风险，可以加强交易系统的维护，对交易数据加密，配置网络安全漏洞扫描系统，对关键的网络服务器采取容灭的技术手段。第三，对于法律风险，各国可以联合起来专门建立有关于跨境电子商务支付的法律，针对解决跨境电子商务支付结算中所产生的`纠纷。第四，对于流动性风险，企业可以通过购买保险、向银行借款等，来抵御流动性风险。
一方面，在跨境的电子商务交易中，伴随着清算银行的购汇和结汇，使得在支付结算中人民币的使用次数增加，结算时使用的人民币也增多，因此随着跨境电子商务的蓬勃发展，世界经济一体化以及国际贸易的频繁往来，从而逐步推进人民币国际化的进程。
跨境电商对我国新常态下经济的发展具有很大贡献。与传统交易方式相比，跨境电子商务大大节省了中间成本，降低了社会资源的占用，有利于促进出口国和进口国的就业，推动我国由“中国制造”向“中国创造”的转变。推动中国新型城镇化建设，跨境电商的诞生意味着贸易商无需到大城市做生意，减少人口的流动，这有利于推动中国新型城镇化建设。同时伴随着跨境电商带来的的生产，销售，交换，物流等业务，这些都将带动周边区域经济的发展，拉动需求的增长，从而解决当地人民的就业问题。
随着“一带一路”的推进和跨境电子商务在全球的发展，由于各国或地区政治、经济、文化的差异，这要求跨境电子商务经营者在进行市场定位时，要做好相关市场研究工作；结合新常态下沿边开放和新丝绸之路等战略的开展，物流企业可与跨境电子商务网络平台合作，建立海外仓持基地，节约陈本，提高经营效率。同时为有效应对国内外市场的变化，跨境电子商务企业之间应加大合作协调的力度，避免恶性竞争，提高跨境电子商务企业的谈判能力。
新常态下，要实现我国跨境电子商务规范化发展，跨境电子支付结算、跨国资信调查与跨国物流体系三者缺一不可。但目前我国在这三大要素方面的发展比较有限，制约了我国跨境电子商务规模的扩大。在新常态下，国家一直对跨境电子商务的发展持积极乐观的态度，希望能促进贸易增量不断扩大，同时也致力于从政策和法律规范层面对存在的各种支付风险进行防范。
[2]郭雪姣，刘学林.跨境电子商务服务供应链风险分析[j].企业科技与发展，2014（16）：7-9.