年终总结是在一年结束之际对过去一年工作和成绩进行总结和概括的一种重要的工作材料,它可以帮助我们回顾过去的努力和收获,同时也能为未来的工作指明方向。以下是一些优秀的年终总结范文,希望能给大家提供一些写作思路和灵感。
教师年终总结及明年计划
11月15号到16号我有幸参加了由慧芯学堂组织的教师成长计划,这次的主讲人是学堂的武老师和俞老师,下面是我听课后的几点感受:
一:在教育方面,以前自己对“教育”的理解比较狭隘,认为教育就是老师教,学生学,从来没有认真思考过教育的更深层次的含义。听了这次课知道了“教育”重在“教”,不是以前我们所知的老师要有一桶水,才能教给学生一碗水,而是老师拥有一桶水,不是从自己的桶里给学生一碗水,而是教给学生获得这桶水的方法,指引学生设法去获得自己的一桶水。就好比我们的体制学校学习数学就是学习各种计算方法,没有提高真正的思维能力。作为老师要善于引导学生,而非告诉他们正确答案。作为老师要善于观察每一个学生,了解他们,然后再用学生的心理去分析处理问题。作为老师只有自己善于学习、以身作则,才能真的给学生带去有益的东西。
二:看电影是一种有效的学习方式,在这次活动中我们一起看了两部片子,一部是有关山东杜郎口中学的教学方法分析,里面还包括了北京十一中学的历史老师是怎么上课的,还有一个培训班的老师是怎么上语文课的,这几种教学方式各有其优点,他们都是在传统教学方式基础上的一种变革,我们需要仔细分析这几种教学方式,不能盲目的全盘的向他们学习,因为不同的学校、不同的老师、不同的地方需要有不同的适合自己的教学方式。另一部片子是《三个傻子》,这个电影我看过好几遍了,第一次看感觉挺搞笑的,后来看就慢慢的看到它的教育意义,尤其是这次我们这些人在一起看,边看边分析,效果真的很好。这部电影里面的三组人给我的印象最深刻,第一组是兰彻和他的两个朋友,兰彻是一个从容、淡定、会学习的人,他有自己的想法,并且在自己学好的同时帮助他的'两个朋友找到了自己喜欢做但却不敢做的事,人一辈子有这样的朋友足矣,兰彻最后的成就也让所有人都心服口服,他值得我们每个人学习;“消音器”是一个善变的从大流的人,只要是比他优秀的人他都会毕恭毕敬,他听老师的话,将课本上的话原原本本都背了下来,虽然他的成绩也算优秀,可最终还是只能做一个平庸的人,因为他没有自己的思想;校长是一个死板的人,他不善于变通,也不轻易认输,可最终还是被兰彻彻底的“征服”了。这部电影都是围绕这几个人演的,他们几个相互映衬,缺一不可。以后自己看电影也要学着去分析,去思考,从中学习好的东西。
三:整个教师成长活动我最喜欢的还是讨论分享阶段,在讨论的过程中我们知道了对同一件事别人是怎么想的,是从哪个角度思考的,我们也学会了考虑问题要全面,语言表达要清晰要有逻辑性。在讨论中我们都打开了自己的心门,向别人学习的欲望也大大增强了。希望自己在以后的活动中能有更大的进步。
年终总结及明年计划
20__年,本人自觉加强理论学习,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,努力工作,认真完成领导交办的各项工作任务,在领导和同事的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下:
一、自觉学习的精神,用先进政治思想武装自己的头脑。
这一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国,热爱社会主义。工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质。
我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。一是认真学习。二是认真学习工作业务知识,重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学习,不断提高自己的办公室业务工作能力。三是认真学习法律知识,结合自己工作实际特点,利用闲余时间,选择性地开展学习,学习了《安全生产法》、《__省安全生产管理条例》等法律法规,通过学习,进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作,按时完成工作任务。
一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,我努力做好服务工作,当好参谋助手:一是认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。三是在接待来访群众的工作中,坚持按照工作要求,热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题,提出的要求、建议。同时,对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释,耐心做好群众的思想工作,让群众相信政府。在同志们的关心、支持和帮助下,各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩,得到领导和群众肯定。
年终总结及明年计划
过去的是我踏出校门的第二年,也是我的工作历程中非常重要的一年,在过去的一年中,在总公司集团领导的关心下,在合肥分公司老总及各级经理的帮助和支持下,我的工作能力得到了进一步的提高,工作成绩也有了显著的改善,主要表现在以下几个方面:
一、专卖店销售业绩上新台阶。
在店堂销售中,我的营业员们首先要求着装整齐,店内陈列干净整洁,我相信好的第一印象是留住顾客的重要因素;其次,店铺海报要常换常新,在六安市场一年多来,每当新换了一个海报,专卖店当天的销售就会比商场的销售好,因为专卖店的橱窗海报直接为顾客提供了新的销售信息,吸引顾客购买;再次,我的营业员们都练就了一双火眼金睛,凡来过店内的老顾客,接待时的第一句话一定要让顾客觉得我们对他很熟悉,很关注,对于售后服务的顾客要有十足的耐心和爱心,要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问;最后,营业员一定要善于把握销售时机,及时的用语言和行动促成销售的达成。经过以上几点的努力,20专卖店的销售迈上了一个大台阶,皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高,新都会店每月稳居六店之首,就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。
二、专卖店团队建设初具规模。
通过对各店营业员的观察了解,年对各店的销售团队进行了调整,对各店营业员进行总体整合,将红街店年轻的营业员调入新都会店,对专卖店个班次的员工也进行调整,实行年轻的与年老的结合,老员工与新员工搭配,分开提成,互相竞争也互相促进,使得各店的销售竞争之风兴起,店内不同班次之间比较,店与店之间相互比较,上班时大家只谈工作,下班了经常与他们聊天谈心,与他们既做上下级又做姐妹,各店员工也逐渐熟悉,六安的意尔康已经逐渐发展成为一个大的意尔康之家。
三、专卖店货品充沛,库存逐渐合理。
经历了最开始的库存混乱之后,专卖店的货品搭配越来越合理,新款老款比例适当,特价正价货品齐全,新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款,提前备货,以免造成存货不足,影响销售。库存方面,在每一次新货上市之前会与仓库做好协调,将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司,为新款上市腾出足够的空间。各位领导,各位同事,一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲切关怀和悉心指导,离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助,离不开各店员工的共同努力和辛勤付出,在此,我在此向各位领导,各位同事及我亲爱的员工们表示衷心的感谢!
年终总结及明年计划
每到时岁末年初,我都会写一个去年的总结,今年的计划。今年,或许是因为懒,或许是因为没心情,迟迟没能动手写。写总是要写的。只不过今年迟了许多。
1、20最大的一件事莫过于工作的变动。到了一家新公司,收入高了,风险也大了,压力也大了。每天的状态就是战战兢兢,如履薄冰。好在有一点,没那么累了。胖了,脸色也好了。这工作换的值了。
2、女儿的'学习一如继往地中庸,不好也不坏。这是我最头痛的事了。期末考试的成绩不甚理想。
3、自己的生活不咸不淡。
4、拿到了驾照。
5、明白了一个道理,只有遇见事情了,才能看清人的本质。
计划。
很简单。
1、帮女儿养成良好的生活习惯,进而培养良好的学习习惯。说着容易,做着难,仅此一条,就要做一个庞大的计划。这是跟一个网友交流的结果,貌似是我年最大的收获。
2、关爱一下自己,也养成良好的生活习惯,改掉晚睡的毛病,坚持给自己留出点时间,做做美容,做做饭,回归女人状态。
3、把车买了吧。
4、父母,能给的关爱,就多给一些吧。
足矣。
年终总结及明年计划
1、为打牢安防队基础建设,进行人员优化,重整队伍,更新人员,把“预防为主,安全第一”的《四防》工作方针摆在首位,在安全管理工作上取得了一些突破性工作,实行全员阶梯式训练、制度学习,提升整体素质。
2、内部实行岗位责任制逐级管理,把责任落实到人头,谁出现问题谁负责,整体素质得到了提高,迎来场内商户的口碑,从原来的形象举止差到公司领导的认可。
3、制定了《安防员日常管理考核制度》、《交接班管理制度》、《安防员各岗位职责》《岗位值班日志》《队长、班长岗位职责》《安放宿舍管理规定》《abc班长值班工作程序细化》《安放宿舍用电管理规定》《外围车场岗位值班职责》《自行车棚管理规定》等等一系列的安防制度,在制度的贯彻中得以逐步实现素质的提升。
4、全年发生两次皮料被盗事件,抓获一次盗皮的犯罪分子,相关人员受到公司表彰奖励,全年仅发生过一次搭建货梯时由于施工人员乱丢弃烟头而引起包装纸皮的初明火隐患事故,安防人员及时扑灭,受到了公司表彰。
5、消防安全方面做了细致步骤,制定了《消防器材检查记录表》,定期检查消防器材并作登记,定期进行消防安全知识学习和消防器材实操演练,全年作了六次有计划地消防演练预案,组织两次公司全员的消防实操演练、四次安防队消防实操演练,定期维护消防器材,对于场内装修及时跟进检查是否具有公司开据的装修许可证。
6、定期检查场内监控摄头设备及维护,定期进行监控室人员及全体安防员消防联动设备的实操培训,要求做到每位安防员都会操作。
7、定期进行岗位职责及安防员日常管理制度培训,尤其对新入职队员进行全面复制,让他们尽快掌握各个岗位工作职责,以至迅速提高工作责任心达到独立完成工作的能力。
8、在公司领导的支持下,完善了宿舍设施及后勤保障,搭建新的厨房,稳定了安防员的后顾之忧,为了巩固团队基础建设,我们紧抓思想教育和业务技能培训,全面灌输以服务于商户为宗旨的思想,吸取管理工作中的不足和所存在的漏洞,加大执行力度,切实做好安全管理工作。
9、定期进行队员的`思想交流座谈,增强凝聚力,塑造安防团队精神,积极响应公司号召,与各部门之间能很好协作,全员一心,维护公司利益,实行岗位责任制,进行逐级管理,把责任落实到人头,突出重点部位,重点岗位,把安全责任层层细化,反复检查,及时整改,消除隐患,堵塞漏洞,强化培训,提高业务技能,及时把事故苗头和安全隐患消灭在萌芽状态。
10、坚持“公平、公正、以人为本”的理念,每月进行一次服务之星评选活动,以促进队员的工积极性,从我做起,以身作则,令行禁止,人性化管理,配合公司人事部门减少安防员流失率。
11、生活上关心队员,增加业余文化活动,让每位队员都有尚峰是我家的感觉,注重形象及言谈举止,在商户心中更深入建立良好口碑,让商户在我们这个市场里经营放心,这样才会使公司利益最大化。
12、简单的事情重复做,重复的事情用心做,安防工作任重道远,要求真务实,努力把安防工作抓实抓紧、抓细,不断创造新的业绩,积极开创安防工作新局面,使公司的安防工作水平更上一个新台阶。
1、安放宿舍物品摆放不整洁,卫生方面有待提高。
2、老队员偶尔有松散状态,要定期进行思想交流及时掌握他们的动态。
3、缺少工作之外的各方面业余文化活动,致使他们不能积极主动的来工作,缺乏工作激情。
4、管理上有时考虑不周密,存在些漏洞,有待改善。
5、形体素质及消防器材规范使用要加强训练。
6、礼节礼貌有待于提高。
新的一年即将开始,回首过去一年安防队的工作,我们在公司领导的正确指引下,充分调动队员的积极性,以安全管理、四防工作为基础,杜绝消防事故隐患为切入点,加大对外围车场的管理力度,确保车场道路畅通,经过一年的积极探索和全体队员的不懈努力,队伍建设等方面取得一定成绩;明年我们将在今年取得成绩的基础之上继续努力,改正不足完善管理,紧跟公司脚步更好的为公司服务,主要从以下几个方面着手:
1、在更改时间制的基础之上,把《四防》工作摆在首位,增强工作责任心,力争做到高标准、高素质、高要求,对于不符合岗位要求的队员将继续优化,内部继续实行岗位责任制实施逐级管理,把责任落实到人头,哪个环节出现问题,就由那个责任人负责。
2、为便于管理制定《安防队内部请销假制度》,安防队实行内部调整,确保每个岗位人员到位不空岗,逐级管理落实到人头增强执行力度,定时监督各岗位值班情况,对于违纪行为绝不手软,严格执行《安防员日常管理考核制度》。
3、严格执行《安防岗位交接班管理制度》,按照交接班流程做到整齐划一、动作标准规范,确实体现安防形象,每天定时纵队巡逻,做到步伐一致、着装严整精神饱满,树立安防形象创造良好口碑。
4、组建一支(处理突发事件小组),进行有组织有计划的全面训练,以保障市场经营有一个良好的环境,确实做好四防工作。
1、定期进行《安防员日常管理考核制度》、《对讲机使用规定》《安防岗位职责》的学习,每季度进行一次笔试,确保每位队员心中牢记各项规章制度,增加工作责任心。
2、复制带好新入职队员,做好全面素质培训,定期进行思想交流座谈,同时生活上要多关心他们,这样会使他们放下思想包袱,安心在这工作,也能减少人员流动性。
3、定期进行思想教育和业务技能培训,全面灌输以服务于商户为宗旨的思想,端正工作态度,提高服务意识。
4、为更好的强健身体提高素质,树立良好形象,元月开始,我们将进行早上07:00—07:40的出操科目,同时,也将定期进行形体素质队列训练。
1、定期检查消防器材完损情况作好记录,定时巡查及跟进场内二次装修商户情况,发现违规及时汇报处理,定时巡查场内各处死角、通道,杜绝消防事故隐患,定期进行消防安全知识培训和笔试,定期进行消防器材实操演练,学会初明火扑救及处理现场能力。
2、定期组织队员进行监控室消防联动设备使用的培训,提高全体队员的业务技能,确保市场内无隐患、无事故,责任层层细化,反复检查,及时整改,消除隐患,堵塞漏洞,强化培训,提高业务技能,把事故苗头和安全隐患消灭在萌芽状态。
3、每季度做一次有计划地消防实操演练,每月进行一次消防器材实操及安全知识学习,全年组织两次公司全员消防器材实操演练。
1、定期进行队员的思想交流座谈,生活上关心队员,增加业余文化活动,减轻队员工作压力,放松精神,提高团队凝聚力,让每位队员都有尚峰是我家的感觉。
2、塑造安防团队精神,积极响应公司号召,与各部门之间协作好,注重形象及言谈举止,在商户心中更深入建立良好口碑,让商户在我们这个市场里经营放心,这样才会使公司利益最大化。
3、以身作则、令行禁止,增强工作责任心,公平、公正、服从。
4、严格执行《安防员日常管理考核制度》增加执行力,人性化管理,做到奖惩分明。
5、紧抓思想教育和业务技能培训,全面灌输职业操守以服务于商户为宗旨的思想,吸取上一年管理工作中的不足和所存在的漏洞,加大执行力度,完善管理,切实做好安防工作。
行政部安防队。
20xx年11月25日。
年终总结及明年计划
1.可以提高完成预期目标的可能性。
2.可以使目标更加的明确。
3.如果是团队的话,可以使下属能够更加了解的目标。
4.可以减少不可预见的阻碍和危机产生的可能性。
5.当我们在制定计划的过程呢,能够让我们目标的设定更加符合实际的情况。
6.能够帮助我们更加轻松地去处理一些突发的事件和问题,减少突发情况的发生。
7.可以让我们的工作更加有效率,
8.让团队成员能够更好地配合。
9.能够很好地客观地去评估我们的工作的结果。
人要不断地做好总结与计划,才能让自己不断的进步。今天小编在这给大家带来年度总结及计划,接下来我们一起来看看吧!
办公室文员年终总结以及明年工作计划
在这20__办公室的一年里,我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在领导和各位主管的帮助与支持下,我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员,我深知自己的岗位职责与工作内容,认真地完成领导安排的每一项任务,也在不断的提升自己的综合能力,力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下:
俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知,办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构,是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作,我从陌生到熟悉,凭着对工作的负责精神,秉持着多问和多学的理念,逐步掌握办公室业务流程。
1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎认真,向领导汇报的材料要仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。
2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好,还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称,以便管理和查阅,对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料,认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备,准确登记使用情况,及时更换设备耗材。
4、如实做好复印登记工作。对于复印客户做到一张不漏,及时收帐,对于所有现金复印客户做到如实登记,及时上交财务部。
5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册,随时备查;每月上报一次办公用品库存情况。
6、做好员工的后勤服务工作,确保大家全心投入工作。
二、加强自身学习,提高业务水平。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识用到工作实践当中,丰富阅历,扩展视野,使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司组织的培训活动,认真学习规定的学习内容和篇目,坚持每天写工作日志,认真记录每天的工作内容,使自己的素质有了很大的提高,为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。
三、存在的问题和今后努力方向。
在这一年里,本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,工作主动性有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的文字功底还需加强练习;第四,急需练字,才能更好地从事办公室工作。
在20__年里,我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,真正做好领导的助手工作;第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩!
年终总结及明年计划
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝了,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到时间的匆匆。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。
“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。
为了在20**年能更好地完成工作,扬长避短,现总结如下
一、工作方面:
这半年来自己一直严于律己,刻苦谨慎,认真负责。
在公司领导和全体同事的共同指导帮助下,通过自身的学习和工作,取得了一定的成效,很好地履行了岗位职责.现在就将自己的工作情况作下总结:
1、上机前的准备工作(领片、数片、核对随工单、小条标识等)
我们的上道工序是厚度检测,对于轻磨或研磨再或磁场片来说,每天工作的第一件事就是先要领到厚度检测所测好的硅片,核对好小条与随工单后,就到数片的环节了,等核实无误就开始工作,这样每天在这个环节所用的时间一般来说是一个小时左右。
然后分类自己的所有硅片,把同一个厚度的合盒到一起,二级品分类放好,这样在测片的时候会减少混片的几率。
(还可以和其它同事调换一下二级品或者厚度不同的硅片,这样就使得大家的类别都少两样,测起来比较方便,也可以预防一些小错误的发生。)
2、上机操作(包括到岗后的开机、维护、测片、抽检等)
在分好片后,接下来就是换掉平台上面的纸、调整好系数、对好样片、填好校准记录。
这时候仪器大概也就该预热够30分钟可以开始测量了。
测片时一定要以仔细认真的态度去对待,不可以有似乎的疏忽大意。
这样才可以保证测量结果的准确性。
而且现在的硅片经常有电阻率不稳定情况出现,经常要重测,甚至反复测量。
为了减少测量的次数首先就要保证看准测量数字,以保证不放错任何一片。
因为大家都认识高低点甚至混档的重要性。
这样就造成了像混档一样的问题。
所以测这两个档的时候,经常要反复测量,甚至这样还是不能保证归档的准确性。
所以测量这两个档的时候就更加要仔细,经常与同事对片,对机子等,以这样的方式尽量减少误差的出现。
在把硅片的电阻率与径向全部过完并准确的写好小条标识后,就要把所有片的电阻率过一道,我们统称为“过二遍”。
过二遍为的是防止混档或者大批量的高低点的出现,相对来说会比较快一些。
3、下机收尾(数片、核对数量、厚度字条标识等)
在测完后,就可以数片、核实种类、厚度、数量然后开票了,这几个环节也是一点都马虎不得,因为任何一个小小的差错都可能会造成后面一连串的错误发生。
比如说数少了一片,这样就要重新来数,运气不好的话,可能要全部数上一遍。
或者小条标识上面少填一样,那么到中转库就会对不上数。
所以说一定要在确保准确了的时候才可以合盒交片。
在上面这整个操作流程中,都始终要严格要求自己,有条不紊的完成好各项工作,以保证不只自己还要有其它各道工序的顺利运行。
当然,在这整个流程中,我还存在着很多不足,有待进一步提高,在工作过程中,缺乏大胆提出可行性建议,缺乏创新意识。
今后应加强学习不断总结经验以提高自己的专业知识。
二、思想方面
“您想做精英吗?请从基层做起”,公司不会提拔一个没有基层经验的人做管理者。
进入这个公司以后,无论您是本科生、大专生还是高中生,您的一切业绩将凭实际能力与责任心定位,对您个人的评价及应得到的回报主要取决于您对公司的贡献。
在晶龙,晋升的途径只有两个:一、努力奋斗;二、做出杰出的贡献。”它们深深触动着我的内心,在自己正值盲目是从心路摇摆不定的时候,正在为自己的一事无成而懊恼的时候,正在为自己的未来选择目标的时候,刚好看到了这几句话,使我好像看到了自己在公司所要经历的每个阶段,看到了自己以后的发展之路。
我相信“机遇是偏爱有准备的、踏踏实实的工作的人的。”所以说我以后一定会脚踏实地的投入到工作中去,为把工作做好,也为自己能够争取到每个机会而努力。
明年计划
人是在不断改正错误中提高的。
我对未来充满了希望,所以对于下半年来说,我会更加严格要求自己,努力做到下面几点:
1、责任感。
字就三个但意义却很深远,做起来也不难,关键是思想观念转变问题。
我会把公司当作象自己的家一样去关爱,去对待,维护好它的形象,保护好它的财产,作个有心人,有责任感的人。
2、更加积极主动。
每天主动完成属于自己的每项任务,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作时加班加点,保证按时完成工作。
积极学习“5s”,做好整理、整顿、清扫、清洁、素养等工作
3、加强学习,力求精益求精。
多加学习一些专业知识,尤其是对我们检测室的检验标准要有问必答,做到99%以上的准确性。
还要经常与其他同事学习,学习她们的长处,以弥补自己的不足。
除了在工作中学习、掌握一些知识外,还要在工作之余,如培训,下班后、休班时等加强专业知识的积累以便早日成为技术骨干。
4、团队精神。
俗话说,“兄弟齐心,齐力断金”“众人拾柴火焰高”“团结就是力量”……集体的力量是巨大的,一个人不能完成的事情,团队可以完成;一个人能完成的事情,团队可以完成的更好!只有将自己融入到团队里,才会将工作做的至善至美。
通过总结前面的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在不足,没有创新性的工作思路,个别工作做得还不够完善。
在今后的工作中,我将努力找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同时还需要多看书,认真学习好与工作有关的各项参核标准及有关文件资料,掌握好专业知识,提高自己的工作能力,加强工作责任感,及时做好个人的各项工作。
不断的总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与公司共同进步、共同成长。
综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,工作也千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。
工作虽然繁杂琐碎,综合办公室三名人员各司其职,分管行政、人事、采购工作,人员虽然很少,综合办公室人员工却分工不分家,在工作上相互鼓励,相互学习。
过去的一年,综合办公室在公司领导的关心和帮助下,在全体员工的不懈努力下,各项工作有了一定的进展,为**年工作奠定了基础,创造了良好的条件。
为了总结经验、寻找差距,促进部门各项工作再上一个台阶,现将20**年工作总结汇报如下。
一、综合办公室行政管理工作:
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
20**年1月至11月,按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份,综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作,以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导,完善公司制度
根据公司运行工作实际,协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。
通过这些制度,规范了公司员工的行为,增加了员工的责任心。
对在公司召开的会议,会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作,保证会议按时召开。
会后完成记录报总经理室。
对在公司外召开的会议及接待,及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作,并做好相关费用的结算工作。
5、组织安排各项活动
**年综合办公室组织安排了各种形式的活动,得到了各部门、项目部的支持。
元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动,三次募捐共筹得善款一万三千余元,物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队,为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量,同期,组织各项目员工开展“从细节入手,提高服务质量”大讨论活动。
二、综合办公室人事管理工作
1、根据需要,及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作
人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点,**年随着政务区各项配套设施的建成,物业基层人员处于一人难求的局面,为打破僵局,综合办公室采用多元化招聘手段,与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。
2月份,公司顺利接管天鹅湖畔小区,综合办公室迎难而上,高效、及时的完成了小区基本人员配置。
截止11月份,公司目前在岗人员941人。
3、加强档案、考勤管理,确保劳资无误发放
**年下半年,在外借一人的配合下,对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理,目前档案管理工作基本能达到领导的要求。
在劳资管理方面,综合办公室人事管理人员一丝不苟,对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对,发现疑问及时汇报,不造含糊不清的帐表,按时将工资表送交财务。
4、做到合法用工,完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作
**年1月1日新的劳动合同法实施,这就要求,对每位新入职员工都须签订劳动合同。
改变了以往一贯试用期后签订合同的做法,新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量,综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息,以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。
由于物业公司一线员工众多,自我保护意识欠缺,在日常工作中经常会出现一些意外伤害,**年申报工伤20余起。
另,公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。
5、加强绩效考核,制定了合理的办法
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标,邀标单位都在三家以上,有的多达十余家,并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与,增加阳光采购透明度,真正做到降低成本、保护公司利益。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作
20**年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标,在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。
要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。
同时调整了部份工作程序,增加了采购复核环节,力求最大限度的控制成本,为公司节约每一分钱。
3、进一步加强对供应商的管理协调
20**年综合办公室采购进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失。
同时也利于采供对供应商信息的掌握,从而进一步扩大了市场信息空间。
4、缩减采购时间,力争项目所需特别及时到位
综合办公室采购在总经理室的大力支持下,缩减采购时间,及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。
四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导,也离不开各部门的大力协助配合和支持,我们在充分肯定成绩的同时,也看到了本部门存在的问题:
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,因而存在一定的重制度建设现象。
4、公司宣传力度有待加强。
5、对公司其他专业业务学习抓得不够。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
20**年即将过去,新的一年将要到来。
在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索综合办公室工作新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献。
现将20**年工作计划汇报如下:
一、加强沟通,抓好宣传工作
**年综合办公室将根据公司工作实际需要,制定相应制度执行情况反馈表,并时时跟踪,对相关制度进行修改、完善,使其更加符合公司工作实际的需要。
三、完善绩效考核制度,使之更有序进行
20**年公司试行绩效考核以来,截止目前,取得一定成效,也从中得到一定的经验积累。
但在具体操作中,还有许多地方急需完善。
20**年,综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一,其目的就是通过完善绩效评价体系,达到绩效考核应有效果,实现绩效考核的根本目的。
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。
20**年,综合办公室在2**年绩效考核工作的基础上,着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。
四、完善培训、福利机制。
企业的竞争,最终归于人才的竞争。
目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高,**年综合办公室将根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为员工带来帮助。
同时,20**年7月份开始的全体员工大体检活动,在广大员工中得到了认可,增加了员工对企业的信任及肯定。
**年综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。
五、完善**年各类物品的采购招标工作
走向市场,了解市场行情做好采价准备,对所有采购物品要严把质量关,设备、工具类一定要做好售后维修保养,积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。
以上总结计划妥否,请领导批示!
年终总结及明年计划
尊敬的各位领导您好:
我是青口店厨师长张新冉,在此之前在兴中店担任主灶一职,在青口店开业之际,得到区部及总部各位领导的栽培和重视,很荣幸能担任青口店厨师长职位!青口店于20xx、03、09正式开业,回望过去,青口店已经10个月了,我见证了它的成长,它就像一个小孩一样慢慢的走向成熟,它的成熟也见证了我的成长,从一个主灶刚上来的实习厨师长到正职厨师长,直到现在能带领着青口店的兄弟们独当一面,年度总结和计划。
伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息,20xx年的钟声即将敲响。首先,我预祝大家新年快乐、工作顺利!回首20xx年,在区部和总部各位领导的指导下,在广大同事的支持下,作为一名厨师长,我始终坚持以身作则,高标准、严要求,团结和带领整个青口店厨房团队,为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务;为实现青口店经济利益和社会效益,勤勤恳恳、兢兢业业。以下是一年来的具体工作总结:
一、经营方面:
我在各位领导的指导下,严格按照总公司出品部下达的`标准菜单严格执行,积极的配合区总厨和a大区总厨的工作。对每周区部会议,大区会议下达的战略方针和命令不折不扣的去完成!
二、管理方面:
以人为本,我结合员工实际情况加强素质教育,每天除了对员工的早中例会外,另外还对员工进行有针对性的刀工,厨艺培训,记得a大区总厨黄前波跟我说过,“做人如做菜,菜品如人品”。对于这句话我铭记在心里,也时常讲给下面的兄弟听,并激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力,员工整体素质得以提高,如注重仪表、遵守厨房规章制度等;现在,我们已经形成了一个和谐、优质、高效、的团队。
三、质量方面:
菜肴质量是餐厅得以生存发展的核心竞争力。我们的董事长苏正星苏总曾经说过这么一句话,“菜肴质量是企业的生命”!就像老大说的,苏总要的不是你们这个餐厅能挣多少钱,是你这个餐厅的菜肴质量一定要100%合格,只要出菜品合格还怕没有顾客吗!特别是在青口店,竞争非常激烈的情况下更要做好!作为厨师长,我严把质量关。我们在做每道菜都按照上级下达的一个投料标准及制作程序执行,做菜时严格按照标准执行,确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取前厅员工意见及顾客反馈,总结每日出品问题,并在次日例会中及时改进不足,使顾客满意度大大提高。
四、卫生方面:
1、首先是食物安全,严格执行《食品卫生安全法》,认真抓好食品卫生安全工作,把好食品加工的各个环节。按规定,每个员工都必须对各自的卫生区负责,同时,由我进行不定期检查;其次,规定食品原料必须分类存放,分别处理,厨房用具也必须存放在固定位置;另外,厨房、冰箱、仓库等原料存放也要做到先进先出,禁止三无产品进入,我们利用一切可以利用的力量,确保食品卫生安全,防止顾客食物中毒,造成不必要的后果。
2再就是消防安全,俗话说:“水火无情”;“贼偷一半,火烧全光”。我们要做的就是“防”!保安部经理给我们培训的时候说过,“防火胜于救灾”!所以说我更应该感觉责任重大,对于厨房的任何细节隐患都不能放过,定期的查看煤气管是否老化,灭火器是否过期,灭火毯是否放在油锅处等等,我们要把这些隐患扼杀在萌芽期,以免造成不堪想象的后果,那就不是单单的一场火灾,给企业造成的负面影响是不可估量的。所以我们在消防安全这一块一定要加强,加强,在加强!
五、成本方面:
公司从本月开始试行要做纯利润了,在保证菜肴质量的情况下,降低成本,让利顾客,始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长,我也总结出一些降低成本的新方法。如:掌握库存状况,坚决执行“先进先出”原则,把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本,但一定要按照标准菜单执行;还让主灶,主切配都知道每天所用原料的单价,每日估算所用原料的价值,这样就把成本控制落实到每个员工身上,使所有厨房员工都关心成本,从而达到效益最大化。
综上所述,在本年度,通过团队的共同努力,我们在厨房经营管理方面取得了显著成效;在每月的绩效考核、菜肴质量、成本控制、员工素质提高、公司下达的指标等方面都取得相当好的成绩。当然,我们也还存在太多的不足,希望在上级领导的正确领导下会加以改正,取长补短,使这个团队更加强壮!我也深感我肩负工作的挑战性与责任。今后,我一定会带领我的团队不断接受挑战、负起自己该有的的那份责任,烹饪更精美的菜肴。以上就是本年度的工作总结!
年终总结及明年计划
时光荏苒,20__年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年,虽没有轰轰烈烈的战绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人,仅凭对销售的热情,到公司之后,一切以零开始,一边学习产品知识,结合销售学习,通过不断学习和努力,收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼__即逝,不知不觉中,我在本公司做领班兼外采已经快2年了。
这段时间,在公司领导的关心支持下,我认真以岗位职责要求,以饱满的热情投入到工作中去,以谦虚的态度虚心向其他同行学习,开括创新,扎实工作,转变思想,积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心,现将这一年是以来的工作总结如下:
一、存在的缺失:
1、对市场了解得不够深入,主要是冬装的备货不及时,没有细心注意天气突变,以至于引起一连串的反应,令业绩位能达到最佳状态。
2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距,专柜的纪律管理执行力不够,影响整个买场形象。
3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻,容易把问题理想化,容易导致和实质情况产生一些偏差。
二、部门工作总结:客观上的一些因素虽然存在,在工作中的其他一些做法也有很大问题,主要表现在:
1、销售工作最基本的会员信息维护,信息反馈,一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。
2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想发和意图,对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应,老员工的流失,新员工的专业知识有待加强。
1、建立一支熟悉产品,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员,建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。
2、完善会员制定,建立一套明确的专人管理办法。
3、销售目标:以每月区域目标,每日的销售目标分配到个个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展与员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的,提高执行力的标准。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。
年终总结及明年计划
网络,划定重点巡查路段和区域,以基本农田保护为重点,认真记录巡查台帐,置各种违法用地于监控之中。我所坚持做到每月不少于4次的土地执法巡查,发现擅自占地建房、取土、挖废压占土地的行为及时严肃查处。今年来在巡查中共发现违法用地行为的苗头8起,违法取土行为5起,都及时下发了“预防违法用地行为通知书”和“责令停止土地违法行为通知书”,切实将土地违法行为控制在萌芽状态,在村建、国土、城管、公安的共同配合下,今年强行拆除违章建筑1296平方米。有力打击了土地违法行为,起到了良好的宣传教育作用。
四、维护稳定,积极做好土地信访工作。
临海镇是用地大镇,也是一个信访高发镇,针对这一情况,加大信访工作力度是我所工作的又一个重点。在土地信访工作中,我所做到三个结合:一是拓宽渠道,做到开门“接访”和主动“下访”相结合。按照“一个问题,一名领导,一个方案,一包到底”的原则和首问负责制的要求,不敷衍,不推诿、不拖延,矛盾不上交,对来所上访的群众,都做到了有气而来,笑脸而回,尽最大努力把上访苗头处理在萌芽状态。二是建立台帐,做到梳理矛盾和处理问题相结合。积极面对客观存在的问题,把情况摸清、摸准、摸彻底,特别对群众最关心、反映最强烈且容易引发矛盾的热点、难点问题不回避,不激化,变被动应付为主动出击。三是强化执法,做到说服教育和问责追究相结合。加强执法监察和土地动态巡查,对群众反映的土地问题不分大小,都认真对待,快速反应,及时调处。在具体工作中,重事实、重证据,一视同仁,既晓之以理,依法行政,又动之以情,争取群众支持配合。今年共调处信访矛盾和纠纷8起,息访5起,目前待处理2起。
五、精细管理,以便民服务为己任。
我所强化“执政为民”意识,从优化内部管理着手,以“精、准、细、严”为要求,推出一系列便民服务新举措。一是服务受理“零推辞”,优化咨询服务,实行“微笑式”服务和首问负责制,并进行全面跟踪服务。二是服务方式“零距离”,推行延时、延伸或上门服务,以“让群众少跑一趟路、少等一分钟”为目标,最大限度地方便办事群众。三是服务事项“零积压”,实行限时服务,提升工作效率,提高服务质量,做到当天的事当天办。四是服务质量“零误差”,全面规范办理程序,实行“一站式”服务,工作流程一律公开上墙,资料文本一律提供样本,主动接受群众监督,办理准确率达100%。五是服务终结“零投诉”,实行亮牌服务,严格把关各项业务办理,通过设立“意见箱”和工作人员监督台,主动接受群众监督,保证办事群众满意率100%。截止目前,我所共办理宅基地和土地使用权转让377份,20750平方米;土地登记980宗81780平方米;补发证书39宗4570平方米。无一宗不符合规划及条件,无一宗权属矛盾。同时,所内将整个业务全面规范,建立各类台帐75本,完善各类制度15条,业务规范,管理到位,推动了整体工作水平向一流迈进。
六、规范程序,不断提升各类基础升业务。
今年,我镇在县政府出台的126号文件的基础上,在国土、村建、公安等部门的共同参与下出台了农民住房管理等相关实施意见,明确了各部门各单位的工作责任,并召开了全镇村组干部大会,进行了全方位部署,进一步规范了业务流程和工作程序。土地登记,严格按照上级地藉部门要求规范操作。三轮规划修编,力求镇村规划和土地利用规划相衔接,确保规划的可行性,我所与镇村建设服务中心工作人员到实地勘察,充分征求了村委会意见,集镇总体规划,党委政府主要领导的亲自谋划,将重点项目纳入新一轮土地利用总体规划修编中统筹安排。特别是在城乡建设用地总规模控制下,统筹安排,合理布局,科学规划,保障重大项目用地,为重点项目发展留足空间。坚持节约集约用地,做到不占或少占耕地,确实无法避让耕地和基本农田的,在规划修编中均予以调整。矿产资源挂牌出让,管理规范。资源费用,足额征收。
七、八抓八建,认真抓好党风廉政建设工作。
我所按照上级要求,认真做好党风廉政建设工作,认真抓学习,抓内部管理,抓各项制度落实,努力提高政治和业务素质,提高全所人员土地管理和土地监察执法水平,认真听取群众意见,接待和处理好群众来信来访,要求工作人员遵纪守法,向优秀党员和先进人物学习,抵制不正之风,反腐倡廉,勤政廉政,全心全意为人民服务,兢兢业业做好工作,努力做到领导满意,群众满意。我们以创新制度、创文明示范化建设为抓手,明确责任,着力做好“八抓八建”:即一抓学习调研之风,建设学习型国土所;二抓求真务实之风,建设效率型国土所;三抓为民办事之风,建设服务型国土所;四抓勤俭节约之风,建设节约型国土所;五抓依法行政之风,建设法治型国土所;六抓开拓探索之风,建设创新型国土所;七抓透明廉政之风,建设廉洁型国土所;八抓团结协作之风,建设和谐型国土所。从而不断提高全所人员的业务水平和服务质量,为建设一支勤政、高效、廉洁的基层国土资源管理队伍做了出新的贡献。
年终总结及明年计划
时间如梭,20__年即将过去。这一年中,在公司领导的悉心督导下,在各部门同事的协助和大力支持下,在部门全体员工的奋力拼搏下,工程部20__年的工作虽不完美,但也不乏亮点。部门全体员工,在工作中获得了喜悦、感慨,得到了突破,各方综合能力也有了一定程度上的提高。
一、工作的回顾。
(一)工作亮点:
1、针对重点工程如草坝恒天建设项目、雅康高速等项目,工程部实行项目质量、进度跟踪制,对重点项目制作形象展示墙,坚决按照业主要求完成项目施工,并将项目进展及问题通过周报形式每周汇报至业主管理员。
2、在年末启动“宽带乡村”样板工程,组织有实力有责任心的施工队负责该项目的施工,对19个试点作出最高要求,务必按照电信公司吴总结合市场情况,最大化价值率的要求完成此项工程,为明年的“宽带乡村”广泛施工作出标杆,同时也为后期承接该项目的后续工程奠定坚实基础。
3、开展了光缆接续和cad制图大赛,将平时默默无闻的技术高手展现给大家,为相关人员提供了交流机会,激励了大家相互学习的激情。
4、选拔优秀的施工队,纳入公司自建队伍,为公司壮大了施工力量,增强了公司在施工方面的软实力。
5、与中移公司建立合作关系,扩大了我公司在移动工程中的份额,为公司的进一步发展增光添彩。
(二)本年工作存在的不足:
1、工程部一直存在最大的问题就是交付能力。施工队人员素质参差不齐、部门人员配置不够、部门管理缺乏等问题都是交付能力的影响因素。
2、项目管理不细致,缺乏现场管理,没有建立完善的管理台账,对自己管理的项目情况不清楚,出现问题不及时汇报、解决问题。
3、责任心不够,项目管理员将大量时间花在整改上,对于一次能处理好的问题却反复整改,浪费时间,浪费资源。
4、对领导及公司交办的任务,没有坚决的执行力,缺乏工作激情。
二、工作计划。
在新的一年里,我们将改进方法、按照部门实情加强管理,大胆探索工作新思路,促使部门工作再上一个台阶,为公司的快速发展做出贡献。
(一)加强团队建设。工程部是一个年轻的团队,平均年龄不到30岁,个个充满活力,同时由于参加工作时间较短,大部分人缺乏工作经验,对此,我们部门将在新的一年里让管理经验丰富的员工进行“传、帮、带”,全面提升整个团队的素质,让他们尽快在工作中成熟起来,共同打造一支朝气蓬勃、坚强有力的年轻团队。
(二)严抓现场管理。工程管理是一个系统工程,仅仅搞好工程部自身建设是远远不够的,现场管理对项目管理来说是至关重要的,在现场管理时对施工队在安全、质量、工程量核算等原则问题上要严格把关、绝不含糊,出现问题积极沟通,利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立项目管理员的威信,保证工程顺利高效的进行,最终达到公司利益最大化、公司形象标准化。
(三)提高团队执行力。缺乏执行力,一切都是纸上谈兵,执行就是想到、说到、做到。明确工作的轻重缓急,合理的计划安排工作,及时调整工作方式,提高工作效率,将每一项工作落实到位。
在即将到来的20__年,工程部全体员工会更加充满激情的去迎接新挑战,同时与个兄弟部门做好协调配合,让大家紧密团结在公司领导的周围,乘风破浪,冲破艰难险阻,在实现自我价值体现的同时,快乐享受工作、享受生活,与公司共同成长。
年终总结及明年计划
20__年即将过去,在这将近半年多的时间中我通过努力的工作,对酒业有了点认识。临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
第一,基本情况。
本人是今年六月份到公司工作的,七月份调到磨店市场的。在没有负责市场部工作以前,我是没有白酒销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏白酒行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教部门主管和其他有经验的同事,向他们学习白酒销售经验。
第二,主要业绩。
在实际销售中,本人通过不断的学习产品知识,积极吸取同行业之间的信息和积累市场经验。经过半年的锻炼,现在对白酒市场有了一个大概的认识和了解。可以我逐渐可以清晰、流利地讲解公司的政策,准确地把握客户的需要,良好与客户沟通,因而逐渐取得了客户的信任。所以经过半年多的努力,也取得了一些成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
第三,存在的不足。
对于磨店市场了解的还不够深入,和分销商的沟通还需加强,对客户的心理需求还需要深入了解,兑奖要及时到位,要能做的知己知彼。
二、20__年计划和努力方向。
1、建立好较完整的客户档案资料。
2、维护好良好的客勤。
3、做好售后服务工作。
4、和分销商共同努力朝100万目标奋斗。
5、做好公司政策的宣传。
年终总结及明年计划
在市委市政府的正确领导下松山湖(生态园)深入贯彻省委胡春华书记莅莞调研重要讲话精神积极应对新常态、新形势和新机遇充分整合两园统筹发展新优势大力实施创新驱动发展战略成功入围珠三角国家自主创新示范区。全年实现地区生产总值同比增长10.8%;规模以上工业总产值1570.54亿元同比增长24.01%;预计税收总额79.73亿元同比增长83.56%。
一年来,管委会上下围绕年初既定目标和全年工作部署,着力做好十项重点工作:
一、稳步推进两园统筹,增创园区发展新优势。
一是稳妥推进人员、机构整合。在两园统筹之初迅速启动办公室等4个部门整合,成功构建了以科技创新、产业发展、人才、对外合作为核心,其他部门为辅的组织框架,妥善完成管委会728人的工作安排。在7月1日前全面实现人员集中办公,圆满完成两园人员、机构整合。
二是规范完善两园制度建设。制定了松山湖生态园统筹发展战略、发展评价指标体系等指导文件。出台了规范性文件框架目录和管理办法。《中共东莞市委东莞市人民政府关于支持松山湖建设国家自主创新示范区的若干意见》已报省委备案。
三是深入谋划两园规划研究。启动了以新城大道—生态园大道为主线的创新中轴线的规划工作。开展“完整社区”规划设计,并以华为小镇为抓手,积极推动东莞科学城的研究工作。组织开展两园总规修编等6项专题规划研究工作。生态科普馆已确定选址并开展了前期设计工作。制定了《松山湖(生态园)产业选择和发展策略研究工作方案》。
四是加快推进两园控股整合。完成了两园控股公司办公写字楼、厂房等的清产核资。理顺了控股与管委会往来机制,并逐步清理控股与管委会资金往来的历史问题。完善了公司机构编制、薪酬方案和绩效考核制度。
二、狠抓重大项目建设,超额完成年度目标。
一是加强项目督导。全年组织项目协调会98次、服务保障会12次,并组织了2次全体班子成员巡查督导重大项目建设的活动,共计解决企业提出问题201项。17个重大建设项目累计完成投资约47.6亿元,占年度计划的137.2%,超额完成年度目标。
二是创新工作机制。建立了领导挂点承包负责制、项目经理全程跟踪服务制、快速反应机制等。有力推动中集二期、中移动、瑞鹰、生态园公租房、东华校区和生态园长盈等一批项目如期动工。
三是强化服务保障。建立部门联动服务机制。优先保障重大项目用地需求;进一步简化建设审批手续,积极承接上级部门放权,顺利办结重大项目的各类行政审批事项共计611项;优化规划审批服务,全年受理各类规划审批事项144批次,累计审批面积约862.16万平方米。
三、力促招商引智工作,实现引资聚才新突破。
一是积极引进和培育优质项目。全年共引进项目294宗,协议引资205.38亿元,其中年度引进重大产业内资项目超额完成100%,成功引进了东阳光药业总部、长盈精密、建升电子、深圳城投等一批投资规模大、带动能力强的优质项目,以及引进了普门科技、大连机床、智云、慈星等一批代表性产业项目。推动普联二期、凯欣、海能达、阿尔派等项目增资扩产,以及正业科技总部及生产基地等项目落地,积极争取华为终端公司把电商业务切换至东莞公司。赴全国先进地区以及欧美多国开展“招商引智”推介活动,积极参与中国可穿戴产业推进联盟大会,拜访了赛伯乐、海斯坦普等知名企业。
二是营造良好产业氛围。进一步完善了园区“4+1”产业体系政策。大力发展服务外包,顺利通过广东省服务外包示范园区申报评审,辅导远峰科技等5家企业分别获得省级服务外包重点培育企业、省级电子商务示范企业。成功支持举办了20__年东莞经济年会、黑马会东莞会员北京中关村创业大街路演活动等一系列活动。
三是加快人才集聚。成功举办了“20__‘___’专家东莞行暨松山湖创新驱动与人才发展研讨会”等一系列活动,创新实行了“一对一经纪人”制度。借助上海浦东人才研究院以及“___”专家资源进一步拓展了招才引智渠道。起草了《松山湖(生态园)鼓励创业小额贷款实施办法》。积极推进东莞市国际人才创新创业服务中心以及与工信部人才交流中心华南分中心等高层次人才服务载体建设。全年引进人才创业落户项目34个,包括___专家2名,市领军人才7名;协助41个项目申报市领军人才。
四、深入实施提升计划,实现经济提质增量。
一是加快处置闲置土地。全年共推动雨林木风、华灿等18宗地动工开发,部分项目主体结构已封顶,盘活土地总面积约1002亩。完成了32宗闲置土地的听证工作。
二是加快盘活空置物业。积极对园区在建和已投入使用企业的物业情况进行摸底调查,积极推荐意向项目与物业业主接洽,指导成立特色产业园区。全年协助企业完成累计22.8万平方米物业招租,累计进驻企业约400家。筹建松山湖(生态园)城市会客厅,打造产业载体招商平台和综合社区服务平台。
三是促项目早日动工、竣工、投产。制定了企业保证金处置方案。出台了园区建设领域工人工资保证金管理暂行办法,建立了园区建筑企业黑名单制度。推动海洋王(二期项目)等23个项目办理报建手续,促进安迪科正等16个项目顺利动工建设,促进红杉生物等11个项目提前办理竣工验收。
五、加快重大平台建设,推动产业集聚发展。
一是大力推动台湾高科技园、两岸生物技术产业合作基地产业集聚。全年累计引进24个项目,协议投资总额42.88亿元,促成了广东东阳光药业总部项目等3个用地项目正式签约落地,“莞榕计划”成功引进互贵、晋弘等6家企业注册落户松山湖。推动育成中心二期和产业化中心一期项目落成,红珊瑚药业总部等9个项目加快施工,建设联捷生物医药全分析平台等四大生物医药产业公共平台。制定了《关于大力引进台湾创新创业青年人才的实施办法》,成功获国台办授予“海峡两岸青年创业基地”。
二是加快推进中以产业园建设。中以产业园1至9号楼工程整体进展顺利。协议引进了威泡智能投影、以色列mdc等12个高科技项目,5个项目已注册落地。成立了驻以色列联络处。搭建了以色列优质科技项目与国家科技企业孵化器的互动合作平台。成立了水处理研究院。落实1.5亿元财政配套资金,积极推动风险补偿池和创业投资基金的筹备工作。
三是高水平打造重点产业片区。积极推进机器人产业片区建设,松山湖国际机器人研究院已经开始装修,正加快推动创业学院和智造坊等项目建设;广东智能机器人研究院已完成注册和装修。大力打造现代服务业生态产业带,编制了现代服务业生态产业带前期调研成果,设立专属招商展厅。基本完成生产力大厦的整体外包和学术交流小报告厅的改造工作,打造全市首家文化产业创客基地“莞深创梦工厂”。
六、健全科技服务体系,构建科技创新生态。
一是构建完善科技政策体系。制定了对接深圳完善科技服务体系工作方案以及扶持科技服务体系项目的管理办法。推出了高企培育、孵化器建设、创新创业大赛等一系列政策措施。进一步加强松山湖科技发展专项资金管理。梳理了创新科研团队配套资助政策。
二是营造浓厚科技服务氛围。组织开展“一周一约”活动。协助北京航空航天大学东莞研究院等新型研发机构解决注册、办公场所等落地问题以及办理各项手续。推动园区载体与深圳云谷等市外创新资源合作,成功引进了加拿大溢思德瑞集团。完善科技金融服务,为园区科技企业提供科技银行授信余额共计7.66亿元,促成东莞农村商业银行成为园区第三间科技支行。新增瑞柯、葫芦堡等8家新三板挂牌企业以及4家东莞市上市后备企业,上市和“挂牌”企业总数达18家,上市后备企业总数14家。
三是大力实施大孵化器战略。引导新型研发机构、科技骨干企业、科技服务机构以及高层次人才共建孵化器。全年共有21家孵化器申报市级孵化器认定及评定,新增1家国家级孵化器和6家市级孵化器,8家孵化器通过了20__年广东省众创空间试点单位认定。现有各类科技企业孵化载体面积超过100万平方米,在孵高科技企业约500家。成功举办了“松湖杯”创新创业大赛,吸引731个项目报名参赛。
四是加快高企培育申报。建立了高企申报倒逼机制和梯队式的高企申报项目库。全年新增高企申报30家,园区高企总数累计107家,并有51家企业进入广东省高企培育库。
五是加快推进科技、金融、产业融合。通过深创投等金融机构的客户资源拓展招商渠道。大力推动粤科风投、信中利资本等投资公司在园区设立产业基金。积极推进市科技保险试点工作,目前承保额达51.54亿元。设立了科技金融松山湖(生态园)工作站,打造科技金融综合信息服务平台的在线服务系统。
六是做好知识产权培育和管理工作。成功获批为国家知识产权试点园区。出台了促进发明专利申请行动计划和奖励办法。全年专利申请总量3662件,授权专利总量2135件,分别同比增长24.98%和35.81%。有序推进松山湖(生态园)广东省知识产权服务业集聚发展试验区建设,完成了281家企业的知识产权征信评级工作。生益、国云、易事特、东阳光等4家企业进入20__年度国家知识产权示范企业和国家知识产权优势企业评审结果公示阶段。
七、完善园区配套服务,提升城市功能品质。
一是完善城市配套。启动北部10项配套工程的建设,其中,篮球广场等7项工程已顺利完成。幸福花园等3个居住配套工程正在加快实施。实验中学如期建成开学,新增2所幼儿园开办招生。与第三方合作推进第二人民医院建设。新开通并优化调整多条公交线路。
二是开展智慧城市系列工程。完善“东莞无限”app应用,多功能公交电子支付终端获得国家实用新型专利认证,并开发了公交实时查询管理后台。公安高清治安视频和交警高杆高清项目顺利验收并交付使用。积极开展全市公共服务区域免费wi-fi建设项目以及园区免费wi-fi全覆盖项目。
三是优化生态环境。全年投入1.18亿元开展生态环境整治。完成绿化保养面积1228万平方米、环境卫生保洁533万平方米以及一批市政设施整治。积极推进“国家生态工业示范园区”创建工作。加强对松山湖水库及生态园水系的环境监测,主动协调周边镇做好水污染整治。积极推进月荷湖水生态治理示范工程项目。加快建设生态科普基地建设,目前燕岭湿地和中央岛群的大部分科普解说系统已经实施完成。
四是提升人文环境。成功引进松山湖生活学院、唐宁读享空间体验中心等项目,积极对接台湾诚品书店等项目,重点开展“乐享松湖”文体惠民卡项目,开展“松湖live”系列活动50多场,举办文化惠民活动40多场,成功举办第七届漫博会,全面提升园区人文氛围。
八、狠抓园区管理工作,营造和谐发展环境。
一是加强控股公司资产管理。加快办公物业的招商运营,创新科技园年度签约面积14928.24㎡,清理载体面积5309.35平方米,收回长期欠款363.6余万元。调整优化了现代企业加速器二期等厂房物业的客户结构。积极寻求合作共建孵化器,与中集集团、深圳招商局集团、中科院就合作建设专业孵化器达成合作意向。探索创意生活城升级改造模式。推动台科花园等6个项目完工投入使用。
二是加强社会管理。绿荷居被评为首批七个“东莞市样板社区”之一。深入开展“3+2+2”打击整治专项行动,全年接有效违法犯罪警情574宗,同比下降5.9%,共破获各类刑事案件161宗;查扣交通违法机动车849辆;办理信访案件400宗;22家企业通过了安全生产标准化评审,没有发生较大以上安全生产事故及食品药品安全事故。
三是加强建筑工地管理。劳资纠纷案件办结率超过95%,涉案金额约1670万元。完成32个项目竣工验收。
九、深入整改存在问题,理顺园区管理工作。
一是持续开展群众路线教育实践活动“回头看”。顺利完成了68项制度的“废改立”工作,落实整改事项25项,对群众入学难、看病难以及园区商业配套等问题进行了重点督办。
二是切实抓好土地审计和巡视问题整改。妥善解决了园区涉嫌违规开发房地产、部分用地项目未批先建等八方面问题。多次协助市纪委调查省委巡视组反馈问题,及时上报阶段性整改成果,获得省委巡视组充分肯定。
三是深入开展历史遗留问题整改。顺利完成对金多港的全面接管,落实整体退出整改标准,截至12月31日完成100个会员补偿以及球场人员遣散和补偿。大力加强闲置地管理,目前已完成园区内大部分地块清理工作,实施统一规划管理。
十、创新干部队伍建设,激发创新创业热情。
一是狠抓“三严三实”专题教育。突出抓好党组织书记讲专题党课,赴黄江镇星光村等基层联系点开展“三个一”专题体验活动,建立“三不”问题整改清单,扎实抓好39个机关党支部专题组织生活会,高标准召开党员领导班子专题民主生活会。
二是创新干部队伍建设。调研形成了《松山湖、生态园干部队伍情况报告》。全年选派463多名领导干部职工参加了86多期省市培训班的学习。选取办公室等6个部门先行开展绩效评价试点工作。
三是完善管委会内部建设。积极梳理园区权责清单,现已梳理出权责清单共计十大类、3504大项。委托第三方调查机构对管委会重大政策执行情况、失误率以及部门执行力进行年终评价,形成评价报告和指导意见。
四是提升党建工作水平。重新组建25个机关党支部。邀请园区党建师走进企业党支部调研指导党建工作。开展“七一”系列党建活动,联合理工学院举办3期“党员青年职业技能提升计划”培训,在阳光雨党员服务中心建立全市首个“星火”党员创业基地。阳光雨党员服务中心全年开展各类主题活动281场次。
20计划。
年是我市实施“十三五”规划的开局之年,也是松山湖(生态园)全面建设珠三角国家自主创新示范区的起步之年,更是落实超常规发展的关键之年,我们要以党的__届三中、四中、五中全会、省委十一届五次、六次全会和市委十三届六次、七次全会精神为指导,积极贯彻创新、协调、绿色、开放、共享发展理念,以珠三角国家自主创新示范区建设工作为总目标、总任务,努力推进创新驱动、产业发展、人才引育、配套完善、管理提升、服务升级等工作,力争在珠三角国家自主创新示范区中走在前列,助推东莞经济社会加快转型升级和高水平崛起。
一、以建设珠三角国家自主创新示范区为总目标,深入实施创新驱动发展战略。
获批珠三角国家自主创新示范区,是松山湖(生态园)的一个重大发展机遇。要牢牢把握住这一机遇,加快完善顶层设计、推进“双创”环境打造、高企培育、孵化器建设、科技金融支撑、企业征信体系等方面建设,加快构建创新生态体系,全面推进珠三角国家自主创新示范区各项工作,力争实现自主创新示范区建设在全省走在前列。
(一)加快顶层设计。做好框架设计。按照东莞建设珠三角国家自主创新示范区“1+2+9”总要求,迅速开展土地资源、产业资源、科技资源、人才资源、人文生态等前期调研,制定空间规划和重大基础设施规划。根据《广东省社会信用体系建设规划(2019-)》、《东莞市社会信用体系建设规划(2019-20)》等文件要求,做好松山湖(生态园)园区企业信用体系顶层建设,推进企业信用报告在行政许可、市场准入、政府采购、财政资金使用、奖励补贴、政策性贷款以及商贸交易等经济活动中得到全面使用。根据省科技厅近期起草的珠三角国家自主创新示范区建设方案框架,结合东莞和园区的实际,我们将协同市科技局等部门制定园区的珠三角国家自主创新示范区建设方案;在20__年春节前后制定出台《东莞市推进珠三角国家自主创新示范区的实施意见》;在省科技厅的指导下,高水平地抓紧编制发展规划纲要。开展政策探索。抓紧落实推广中关村的14条政策和市委市政府支持园区建设珠三角国家自主创新示范区的40条政策,加快出台40条政策的实施细则。加强珠三角国家自主创新示范区政策设计,借助中关村管委会、深港发展研究院、长城战略研究院等力量,研究自主创新示范区、省全面创新改革试验区和自由贸易试验区三区叠加政策,东莞特色先行先试政策以及松山湖政策体系清单,创造更好的政策环境,最大限度享受政策红利。
(二)大力培育创新主体。积极构建创新企业梯队集群,形成结构性较好的创新企业矩阵。充分利用国家调整高企认定办法的机遇,大力实施高企培育计划,力争20__年新增高企40家;积极引导华为、生益、东阳光等龙头骨干企业把更多创新资源投放到园区,通过引导龙头企业生产、技术、服务外包,带动一批产业链上下游企业创新发展。充分发挥新型研发机构的作用,探索众包、众扶等“四众”新模式,加大力度培育和引进中小微企业,加快形成“小巨人”企业集群。大力扶持复安科技、锐顶科技等新业态、新技术的发展,加快推动大学创新城以及北大光电研究院、云计算育成中心、松山湖国际机器人研究院等的建设,深挖新型研发机构的潜力,催生更多新型研发机构,培育机器人、新能源汽车、新材料、航天技术等新技术和新产业。
(三)积极构建创新生态体系。加快构建“创客空间-创业苗圃-孵化器-加速器-产业化基地”的全产业链创新创业载体。继续推动新型研发机构建设孵化器,加快转变孵化器盈利模式,强化孵化能力,力争20__年新增国家级孵化器1家、省级孵化器3家、市级孵化器5家。强化金融对科技创新的支撑作用。充分发挥松山湖控股公司、市生技公司的作用,加快组建创投母基金、政策性担保公司等服务于创新创业的商业组织、金融产品,加大政府投入和引导的力度,加强政企联动,撬动社会资金参与主导产业培育和科技创新,打通从技术到产业化的“最后一公里”。加强政产学研资介融合发展。加强与新型研发机构、东莞理工学院、广东医学院、东莞职业技术学院以及金融机构、中介机构等合作,实现园区内高校、新型研发机构与产业、资本融合发展。提升知识产权管理和服务水平。加快推进国家知识产权试点园区、广东省知识产权服务业集聚发展试验区的建设工作。全年力争专利申请总量和发明专利申请量、r&d投入等科技指标取得较大幅度增长,力争专利申请达到3500件。
(四)打造良好的创新创业环境。营造创新创业氛围。打造两岸青年创业基地,开展“头脑风暴”活动,通过沙龙、座谈、论坛、活动等多种形式,营造“大众创新、万众创业”氛围。举办“松湖杯”创新创业大赛、孵化器经理人大赛、松山湖机器人高峰论坛等系列活动,打造园区创新创业品牌。依托新型研发机构和松湖华科、中科云智、留学生创业园等孵化器,以及蜂巢咖啡等省众创空间试点单位,布局“双创”型企业发展平台。创造良好的政策落实环境。加强珠三角国家自主创新示范区各项政策的宣传推广,让企业深入了解有关政策,主动参与到自主创新示范区建设,分享政策红利,形成共识和合力。强化制度政策的执行和跟踪,对已落实政策,建立工作台账,对尚未落实的,明确时间表。加强对制度执行情况检查,确保制度落实到位。
二、进一步优化空间布局,拓展园区发展空间。
建设珠三角国家自主创新示范区,市委市政府的目标布局是明确的,就是要以松山湖、生态园为核心,拓展布局周边9个镇,实现“1+2+9”空间布局统筹规划,拓展空间,谋求更大的发展。
(一)加快规划建设创新中轴线。设立创新中轴线土地资源开发利用专项资金,统筹用于创新中轴线开发建设。在创新中轴线开展ppp模式试点,鼓励社会资本与政府合作,参与公共配套设施、科技创新载体等建设。提请市直有关部门对创新中轴线予以优先配置资源,优先研究创新中轴线决策,优先协调创新中轴线事项,优先保障创新中轴线要素,全力支持创新中轴线建设发展。加强与中轴线沿线镇的合作,制定利益分成机制和利益补偿机制,实现共享发展。
(二)谋划重大基础设施建设。进一步完善园区道路与过境高速公路的衔接,新建连接通道,构造松朗南部地区与深圳等地的快捷交通连接。改造虎岗高速大岭山出入口,增加收费车道,提高通行能力;增加华为小镇莞长路匝道直接连接高速出入口,方便华为小镇快速接入高速路网,与深圳等地快捷连通。加快规划建设连接市区以及环园轨道交通建设。积极争取推动深莞快轨建设,请求省政府将深莞快速轨道纳入“十三五”规划,加快实现深莞穗三市中心城区快速联系。主动协调省有关部门,争取中虎龙城际线路在松山湖南站与市域轨道3号线站交汇,并在东部设置站点,打通园区与珠三角的连接。
(三)积极打造主题园区。完善产业规划,编制“4+1”产业发展规划,开展主题园区的划分和空间布局研究。围绕高端电子信息、生物医药、机器人、水处理、新能源等重点产业,加快台湾高科技园、两岸生物技术产业基地、中以产业园、机器人产业基地、航空航天科技城等特色主题园区建设,打造园区的产业亮点。
三、狠抓企业引进和发展,做大做强主导产业体系。
围绕园区“4+1”产业体系,要以招引研发型企业为主线,进一步创新招商手段机制,优化产业结构,深入实施经济实力提升计划,狠抓重大项目建设,努力做大做强园区主导产业体系。
(一)创新招商手段和机制。要进一步完善招商政策,出台科技楼宇分割转让实施细则、产业用地管理办法、产业用房管理办法等系列政策,设立产业发展专项资金,制定招商引资管理办法,完善项目审议机制。拓展招商渠道,成立专业招商团队,利用台湾电电公会、国际青年商会台湾总会等中介机构开展招商。充分发挥台湾高科技园、两岸生物技术产业基地、中以产业园等重大产业平台的作用,主动接触投资规模大、带动能力强的龙头项目,力争在招引重大项目方面取得突破。
(二)进一步优化产业结构。围绕“4+1”现代产业体系重点发力,在做大做强高端电子信息产业的基础上,加快发展生物技术、机器人、新能源等产业。推动高端电子信息产业发展,积极招引深圳等地的创新资源,重点引进以新一代信息技术为核心的电子信息产业,促进园区超千亿元智能终端产业集群进一步做大做强。推动生物技术产业发展,积极申报“海峡两岸生物科技与产业合作示范区”,大力实施“莞榕计划”,大力引进生物技术、医疗器械企业。推动机器人产业发展,以松山湖国际机器人研究院和广东智能机器人研究院为主体,加快机器人企业的引进、培育和发展。推动新能源产业发展,整合园区新能源汽车产业资源,争取在纯电动汽车整车、“三电”关键部件和检测等公共服务平台项目引进实现突破发展。推动文化创意产业发展,加快对接港澳资源,开展港澳青年创业计划和基地建设,推动创意公园发展。推动电子商务和服务外包发展,吸引更多电子商务市场主体进驻、打造3-5个电子商务成熟电商园区,建成全市乃至珠三角重要的服务外包产业园区。推动出台市一级集成电路产业发展政策,做大做强集成电路产业。
(三)深入实施经济提升计划。今年是经济实力提升计划实行的第二个年头,要全力以赴推进项目的促动工、促达产以及盘活物业等工作,确保取得新突破,为明年的总结盘点打下良好基础。要大力促进项目建设提速,尽早竣工投产,产生效益,增强园区发展动能,全年力争促进康音电子等8个项目复工、4个项目竣工验收。要全力推进二次招商,通过完善载体信息上报系统、建成城市会客厅、招商和服务团队下沉一线等措施,加快盘活空置物业,全年力争盘活物业面积不少于25万平方米。要依法依规强力推进处理闲置土地,按照先限期开发、后引导退地、再无偿收地的工作思路,有序推进闲置项目处理工作,全年力争盘活闲置土地项目24个。要强化促企业达产达效工作,逐一约谈企业,明确投资强度、产值、税收贡献等指标,探索建立税收达标企业奖励机制,努力提升企业对园区经济发展的贡献度。要完善运行机制和考核激励机制,保障经济实力提升计划有序、有效实施。
(四)狠抓重大项目建设。大力推动华为终端、东华学校、云计算育成中心、大学创新城等20个重大项目的建设,确保落实东阳光总部、光启源头创新区、玖龙纸业等6个新增项目开工,全年力争完成投资总额60亿元。建立重大建设项目手册制度,切实落实周报制度、首问责任制、限时办结制,简化审批事项和办事程序,保障重大项目建设顺利推进。
四、加强干部人才队伍建设,夯实园区的发展力量。
人才是园区实现超常规发展的关键。要以提振干部创业精神、激发人才创业活力为目标,进一步实现干部人才体制机制新突破,夯实园区创新驱动发展力量,推动珠三角国家自主创新示范区建设加快推进。
(一)加强干部队伍建设。要抓领导表率,分管领导要做好带头作用,一级带一级,提升干部队伍作战能力。要抓制度建设,探索干部管理体制改革,以高薪聘请的形式,引进有经验、有能力的精英人才,充实科技创新管理服务工作,发挥“鲶鱼效应”。要抓绩效考核,完善先行先试部门绩效考核管理方案,加快在园区全面推进绩效管理,充分发挥绩效考核的激励和鞭策作用,激励干部队伍主观能动性,提高工作实效。要抓自身建设,强化培训学习,邀请知名学者举办“创新驱动发展”、“执行力再造”等专题培训班,学习先进经验,创新工作思路。进一步践行“三严三实”专题教育,做严做实各项工作。要抓典型榜样,要定期评选先进部门和先进个人,树立典型榜样,发挥示范作用。
(二)加强高层次人才的引进。建立人才库,通过科技手段,与东莞市人才发展研究院合作打造招才引智大数据库。以建立东莞创新创业人才服务中心、工信部华南人才培训中心为抓手,打造人才聚集交流的载体。举行系列招才引智活动,扶持松山湖创新创业促进会,联合海内外知名协会等机构,举办2期“___”东莞行,办好“留创活动”、“海外高层次人才活动周”等活动。建立人才绿色通道,以新的特色人才为基础,完善人才招引政策,出台《东莞市人才管理改革试验区实施方案》,加强对创新创业特色人才招引。落实“优才卡”制度,帮助高层次人才在享受国家、省、市优惠扶持奖励政策同时,叠加园区补贴和优惠。加大人才资源开发,为园区企业和东莞理工学院、广东医学院、东莞职业技术学院等牵线搭桥,建立起“订单式”人才培养招聘桥梁,组织企业前往高校比较集中的武汉、西安等地区招揽人才,依托松山湖青创基地打造两岸新一代创业者聚集群落和创业摇篮,通过美、英、德海外人才工作站延揽高层次人才。力争20__年引进高层次人才50人,其中引进“___”人才6名,引进由高层次人才创办的企业40家以上。
五、优化城市功能,促进产城融合发展。
城市功能不完善是制约园区发展的一个重要因素,要恶补这一课,按照生产空间集约高效、生活空间宜居适度、生态空间山清水秀的原则,科学规划空间发展布局,抓紧推进园区公共服务设施建设,提升城市综合服务功能,全面促进产城融合发展。
(一)完善重点片区城市功能。要重点完善松山湖北部、中部、东部、南部以及生态园片区的城市功能,提升城市品味。要升级改造创意生活城,完成北部现代服务产业带公共配套设施项目首期工程,建设“邻里中心”。提升和优化中部核心商业区的配套品质。结合现有的代管饭堂资源,利用集中派餐优势,打造“松湖中央厨房”,完善园区配套。加快台科花园商业配套的招商,力争引进嘉荣超市、全家便利店等项目,解决生活配套不足的问题。借助华为终端、中集集团建成入驻的契机,坚持高起点、高标准,规划建设人才房以及各类生活设施,启动两岸生物基地公租房建设,将南部片区打造成符合新时期要求的高品位、高品质国际社区。提前谋划生态园产业布局,初步完善生态园主要片区基础生活商业配套建设。
(二)优化园区综合配套。完善教育配套,20__年完成中心小学分校、东华中学生态园分校、幸福花园幼儿园的建设,确保秋季顺利开学,加快推进实验小学扩建和松山湖国际学校的建设,启动新小学的筹建。提升医疗服务水平,加快推进第二人民医院和东华医疗项目建设,完善社区卫生服务站点建设,倡导家庭医生式服务,鼓励社会力量开设医疗机构,增加医疗卫生资源,扩大服务供给,进一步提升园区各项公共服务配套。优化调整园区公交线路,完善北部片区及南部片区公交线网,协调加快南部公交枢纽站配套建设工作,统筹推进园区与市区、两园公交线路规划建设,畅通交通连接。
(三)加快建设智慧园区。推进免费wifi建设,结合“智慧东莞”公共wifi全覆盖试点要求,尽快完成智慧东莞公司的组建并投入运作,启动园区公共区域的免费wifi建设工作,年底前实现园区免费wifi全覆盖。逐步推动大数据平台建设。积极对接智慧东莞建设在云空间平台的应用与推广,并积极思考云空间的运营模式。
(四)打造精品文化品牌。全力以赴办好20__年科技马拉松,充分展现园区的魅力和实力。办好第八届漫博会。进一步完善园区的文体设施,完善“松湖造梦空间”,提升“松湖live”系列活动品牌,支持唐宁书店发展,着力引进诚品书店,打造具有园区特色的文化精品项目。
六、加强城市管理,切实提升园区管理水平。
借助珠三角国家自主创新示范区建设契机,立足园区实际,创新管理方式手段,进一步加强城市管理,提高城市知名度,服务好园区总体发展需要。
(一)创新城市管理方式。探索城市管理新思路,以北部为试点,用两年时间建立以城市网格单元管理为主要内容的城市管理模式,以社区为基础,整合辖区内负有城市管理职责的社管、城管、公安、规划等各部门监管力量及其相应的管理资源,实现“全覆盖、无缝隙、制度化、精细化”管理。加快数字城管建设,以现代手段强化城市管理,提升管理水平。开展成熟社区创建工作,打造中心区“精英联盟”社区、北部“邻里互助”社区、南部“国际交流”社区、西部“产学研联盟”社区,搭建综合服务管理平台,创新服务形式和服务机制,打通联系服务群众“最后一公里”。开拓旅游业新渠道,加大科技游的资源整合与推广。
(二)加强社会综合治理。加强治安管理,强化情报信息收集、研判,加大对建筑工地等领域不稳定因素排查,稳妥化解各类矛盾纠纷。进一步完善处置突发事件的预案,预防和依法妥善处置各类群众事件。大力实施科技强警,完善园区高清治安视频、治安卡口建设。加大对与周边镇交界部位防控,提升路面巡逻防控、便衣伏击密度,充分发挥视频“天网”的作用,严厉打击及压缩“两抢”违法犯罪。加强水域安全巡查,减少溺水事件的发生。加强对施工工地的管理,杜绝重大安全事故发生。加快建设安全生产应急救援指挥平台,建设安全发展示范园区。加强对餐饮、食品流通、药械等方面的监管,保障园区的安全。
(三)加大生态环境保护。坚持绿色发展的理念,以《水十条》为抓手,加快推进松木山水库截污工程建设和污染源治理,确保松木山水库周边截污管网全面建成、污水全面截流。实施建设项目环保准入污染物排放总量审核制度,切实加强污染物源头控制,严把项目入园环保审批关。推进生态园再生水综合利用示范一期工程,开展松山湖、生态园生态环境承载力评估研究,构建园区生态监测体系,推动燕岭湿地科普教育基地建设。加强松山湖、月荷湖和生态园水系水质监测,推动国家生态工业示范园区创建工作。启动5a景区的创建工作。完成马拉松景观提升工作,继续提升园区的园林景观和绿化养护,强化园区的生态优势。
七、提升经营能力,发挥园区国有控股公司作用。
国有控股公司是园区发展的“另一只手”,要充分发挥“另一只手”的作用,在科技创新、科技金融、科技地产等领域实现新的突破,进一步引导和撬动社会资金为产业培育和科技创新做出努力和贡献。
(一)理顺公司运作。推进两园控股公司统筹发展,迅速整合和调配各种资源,完善法人治理结构和高管团队,建立健全产权清晰、权责明确、管理科学的现代企业管理制度。理顺运行机制,建立科学决策、项目运营、评估考核等机制。理顺市生技公司管理机制,尽快发挥市生技公司对园区产业发展的推动作用。制定公司未来5年发展规划和战略定位,结合园区的产业定位,将公司发展与园区发展紧密结合,有效发挥公司资源撬动作用,加速园区产业要素的聚集和资本累积效应。
(二)创新发展思路。控股公司要明确发展方向和业务重点,从全能公司向专业公司转变,从资产性公司向资本型公司转变,有效整合各类资源和业务,通过市场化的手,突出发展公司核心主业,服务园区发展。要实行“走出去”发展战略,积极对接镇街载体资源、产业资源和服务资源,挖掘有潜力有意愿的资源开展各项合作。要采取多种方式建设孵化器,年内建成不少于3个孵化器。生技公司要建设生物技术检测等公共平台,服务园区生物技术产业的发展。
(三)做大做强业务。控股公司要组建创投母基金及3到5支专业子基金,实现对不同产业、不同阶段企业的扶持全覆盖。正式运作科技担保公司,向省金融办申领融资担保机构牌照,至少完成3家分行以上银行的合作授信,储蓄业务1亿元以上,发放担保贷款5000万元以上。加强闲置物业投资和运营,提高物业资产收益。完善公租房运营管理体系,提升公租房运营管理能力,做大做强公司各类业务。生技公司要进一步加快招引生技企业的力度,争取取得突破。
八、建设服务型政府,不断提升执行力。
建设服务型政府,是园区实施驱动创新发展,建设珠三角国家自主创新示范区的客观要求和现实需要。面对新的形势、新的任务,我们必须转变工作作风、优化行政服务,全面履行政府职能,提升执行力。
(一)全面提升政府服务水平。提升政府服务,优化服务环境,为企业排忧解难,增强对科技、金融、产业等领域高端人才的吸引力。建立“一个窗口受理、内部协调办理”的新政府服务模式,简化企业的办事程序,提高企业服务效率。建立重点企业绿色服务通道。围绕缩短审批流程,打破常规,重新梳理权责清单,实现行政审批业务流程再造,助推园区产业快速发展。
(二)打造更廉洁规范的政务环境。坚持依法行政,落实重大决策相关程序规定,推动公众参与决策常态化。主动压实“两个责任”,严格执行“八项规定”,深入开展党风廉政教育活动,营造干净做事的环境。加强对管委会决策执行情况的的监督检查,确保管委会决策落实到位。主动接受市直相关部门的授权,加强业务培训和监管,确保担负起责任,经得起审核。
(三)加强督促检查。创新督查督办方式,确保管委会各项部署落实到位。全面推行引进第三方评价体系,提升专业机构测评科学性和全面性,强化民意测评,加强对管委会重大决策和部门业务水平的考核和评价,全面检测管委会重大决策的科学性和部门的执行力,倒逼执行力的提升。
年终总结及明年计划
也过得好快,数着日子马上又要迎来一个新的了,在年底我的状态也会发生一些变化,总之就是一些事情的结束,新事情的开始吧。
关于20的一些总结:
说说课程。
度过了大三的魔鬼下期,和大四没什么课的上期,上半年真的是很多门作业都扑面而来,但是仔细去想想都已经忘记到底上了哪几门课了,还挺神奇。大半年没怎么接触ai和id,因为拍照修片接触的最多的软件大概就是ps和lr了吧,学业方面没有愧对自己就行,记得大一的时候对绩点还没什么概念,听学长学姐说最好是要3的绩点以上,这样比较好,就奔着这个目标去,还好现在大四了,绩点也还是在3以上,那些牛逼到差不多满绩点的学霸,我也就感慨一下,好厉害。从大三大概确定了以后的人生方向后,其实对于绩点没那么在乎了。
说说拍照。
这一年拍过很多照,从拍身边的同学,到拍学校的花草树木,到拍客片,还有同学拍我,和臭饭拍我,也还是有迷茫,有人说我风格很多样是好事,但是也有人说我没有自己的一个风格,这件事曾一度困扰着我,但是现在好像不用解释那么多了,拍各种各样的风格是我开心,找到属于自己的风格这件事,一直在寻找,只是还没有找到而已。
其中还拍了毕业季的照片,也算是自己的一次尝试,情侣类的,多人组合的,都去尝试拍了,很开心。
而今年拍的胶片也还没有洗出来,因为一卷都还没有拍完,但是还是会继续。
今年拍的片,今年估计是修不完了,希望在农历的20到来之前可以再多修一些,对于摄影的热爱以后不管当不当做工作,都会一直坚持下去的。
说说报了疯子摄影班。
这是我今年的一大前进吧,用自己的钱报名了摄影班,认识了一些志同道合的摄影伙伴,大家都是热爱摄影的,有的是以它为职业,有的是全职太太没事就拍拍照,有的是因为女盆友嫌弃拍照不好看帮忙报的名,有的只是为了赚钱想把它当做职业来生存,还有太多太多不一样的人,有不一样的目的聚在一起。
在里面也学到了很多,不仅仅是摄影上的一些技巧,大家的一些个人困惑,狮虎也是一个很温柔的人,就感觉,大家都不错,后段时间忙起来了,跟大家交流的机会变少了,还是会有一些疏远,但是希望以后摄影类的交流可以一直进行下去吧。
第一次报名线上的心理辅导班。
其实也不是那么正式,是一个学长开的.,但是也确实在里面有一些小小的收获,说自己的故事,听别人的故事,会有不同的感受,也会站在心理学的角度看问题,为了面对人生中未来那一长段未知的道路吧。
坚持写文章。
其实有些事情会有惰性,但是坚持下来又会感觉到有成就感,比如写文章,可能都算不上是文章吧,算是记录,记录和你在一起的时光,记录一些看剧的感受,记录突然就有的一些奇思妙想,还有一些像日记一样的生活,记录的方式也有很多种,我更偏爱用文字,还有一些人生经历的反思。
继续坚持吧。
暑假和家人去了一趟内蒙古旅行,旅行是让人与人之间的距离拉短最好的一种方式,陌生的环境,一切都是很新鲜刺激的,路途的坎坷和精彩都很让人难忘,希望每年都有那么一次旅行吧。
说说我的兼职。
这一年我的兼职和实习经历还是挺丰富的吧。
去一家影视公司担任摄影师,但是有了做销售,排海报,参与拍戏的一些经历。
暑假去教小朋友画画让自己觉得其实我教的不好。
在大四上期这一段时间的实习教画画,也让我学到很多,不仅仅是技能方面的,还有一些待人接物。
说说赚钱的方法。
这一年其实基本上已经没怎么向家里要钱了,这样一来想要存钱其实还是很难的,因为要花钱,要花钱的地方还挺多。
赚钱的来源基本上来源于我的奖学金,暑假的那份兼职,四个月教画画获得的工资,约拍接单的费用,临时的一些拍摄活动接到的单子,最近又多了一样就是理财赚的钱,今年投理财基本上在11月份还是亏的状态,亏了十一个月,但是12月份的时候情况开始好转,也算是赚了一点钱吧。
做原创手作23:59。
和橙子一起做了这个手作店,也是一直以来都说要做的,很开心在做自己一直想做的事情,也要一直坚持下去,人生那么无聊,做点有意思的吧。
毕设开题。
也算是选好了自己毕设要做的东西,跟摄影有关吧,但又不仅仅是摄影,觉得也一定会很有意思,题目还没想好,也一直都在想,对于毕设最后的分数没那么在意,重要的是自己在大四下期的这一段时间可以充实的开开心心的,做点好的东西出来。
监理年终总结及明年计划
20__年已经结束,加入公司工作一年时间,有很多收获,经历了从一名没有实战经验到逐步提升的一个过程,这也是一个充实的过程。不过有这些收藏还得感谢我的同事们对我的关心和帮助和提点。现在新的2022年已经到来,本人就上年度重要工作情况总结如下:
一、个人年度主要工作内容。
在我加入公司以来主要在市纪检站工地从事水电监理工作。
二、岗位职责履行情况。
总结一下自己学习和成长的方式就是理论结合实际,先看图、再多到现场看具体施工,最后不懂的有疑问的向领导救援,如果真的是施工存在问题的就立即要求施工方进行整改。另一方面就是到施工单位施工人员处学习,通过和他们交流从而从中学到一些实际施工中容易碰到的问题和施工人员平时的施工习惯,得知哪些地方是要重点核查的。对于要求施工方整改的地方,等他们整改完成后再去复查一遍直至整改完成。工程资料方面,平时根据工地现场情况写好监理日记。
三、工作体会感受及不足。
通过今年的监理工作,我觉得作为一名监理人员只有勤检查才能找出施工中存在的问题,有责任心才能尽到监理的义务。严于律己、融入团队、尊重他人、工作认真负责才会赢得别人的尊重。这一年的工作我收获很大,但是也存在工作经验不足,专业知识欠缺等弱点,这些不足也导致自己的工作存在一些的瑕疵。在以后的工作中我会勤学习,不断总结经验,吸取教训,改正自己的不足,争取做到扬长避短。
监理员年终工作总结从事监理工作,懂得再多也嫌少,绝不能满足于现在,因此我明年我依然要多问、多学、多做,按照工作需要逐步深入的学习好各项专业知识。工作生活上遵守公司的各项管理制度,加强团队意识培养,进一步融入我们这个集体,并且利用业余时间多学习一些规范多看一些相关论文,提高自己的业务水平。
年终总结及明年计划
的时间飞快的流逝让人有点难以准备,事实上不难以准备而是我自己对自己太松散了,19岁了虽然有些事说的好但自己并未按照自己预定的目标去完成自己的事!我知道这样的人不只是我一个人,但是我是我,别人不能代替我的人生,我活着不仅仅是为了一日三餐,不仅仅是成家立业!因为一日三餐来的太容易了,一个人如果仅仅是为了填饱自己的肚子来生存那么这个人不久之后会死亡,我不想做那样的人!虽然有些事看似简单无比,谁都能做!但是当自己真的站在那个位置上时却是那么狼狈!以前总认为哪些事看着就那么几步,但是当自己认真去做的时候发现自己很多时候都是在徒劳!没有效率的重复一件不科学事情就是自己吃饱撑的!要么就是自己真的不会!这样的事情我真的明白了!6月我在常州毕业实习,在实习中看到的是所有人都在以逸待劳,我很茫然?不知道自己花了那么多的钱是为什么?难道就是为了像机器一样吗!直到一天带我的师傅问我:你们这大专毕业生怎么会做这样的工作!我忙问师傅难道这样的工作不是工作吗?师傅说:是份工作但是这样的工作让你们来做是不是有点过了!我问为什么?师傅说:大专生从事的职业应该是和自己所学的东西来搭配自己!而不是盲目的找份工作就把自己扔进去签合同!然后为了混点工资在里面度日子!你们这样说明你们还没有明白自己下一步该朝那个方向迈出!别看我虽然说做的是比较多但是得到的也少,这个厂舍得自己内部高层私吞单绝对不会多给员工多开一分工资!你们还年轻所以你们要想清楚了!我们在这里只是我们老了承担不了太多风险,不然我自己现在也创业了!
听了师傅的话,我明白了一些精华,的确我没考虑好自己下一步朝那个方向迈就把自己推向了社会,但是社会不会给我在来一次的机会,是自己不会规划自己!要想别人重视你这个人就得先有筹码在跟别人谈条件!只有自己有了足够的资本别人才会觉得你这人能给他创造一些别人创造不了收获!才会关注你这个人!
7月我离开了厂里回到了老家,见到了不少正在上学的同学,从他们眼中看到了和我当初一样的情景,我知道他们走了我的后路!这怨不了别人是自己走错路了,他们看到我回去问的不是你在读书吗?而是问你谈女友没,什么时候结婚,工作挣的钱如何我也去,以后介绍我去吧!我烦这样的问题不是因为别的而是我看到的是有些人明知是条死路还决心撞得头破血流!只是觉得这样的.人好傻!自己当初也是这样的傻,庆幸自己现在明白了!可以比他们在少走一些弯路!虽然谈话的时间很短但是也明白其中有些人交了也是白交!他们不会给自己带来什么利益,连友情都没有!待了段时间似乎厌倦了老家那种生活方式!想离开了!
8月我踏上开往南昌列车,姐姐当时极力反对我去哪个地方,我不知道为什么?事后才知道南昌其实真不是什么好地方!人心实在是坏,交警,协管,似乎像宇宙间的黑洞一样填不饱!外地人外的车在那边没什么权利可言,外地车直接把牌照取了要钱赎!协管把路栏起来,买烟给钱才放行!这样的执法人员真不知道是怎么合格的?南昌一个月除了上班上班,还是上班,虽然忙碌单真的没必要做那份工作!只能说是锻炼身体去了!
10月11月回到常州才发现自己的同学先比我好多了,工作稳定自己呢?哎!
12月到安徽姐姐家待起,虽然每天没什么事但是看到她和哥哥的店,每天那么冷,哥哥还得开店赚钱!来回蹬电动车寒风很快催变了哥哥的面孔,我好怕!不是别的姐姐刚生了小孩,哥哥白天忙到晚上到家筋疲力尽的样子,真的看在眼里疼在姐心里!我知道他们现在终于告别了打工的日子,有了自己店铺但要操的心太多!太多了!姐姐给我讲了很多关于哥哥的事情我很敬佩哥哥!他用他得肩膀为姐和孩子撑了一片天空!
这一刻我明白感情不是说说而已、不是学校那三五块钱一碗饭几句海誓山盟的誓言一吼就能办到的!那样神话般的感情不过是偶像剧而已,看看就得了千万不要记住其中那些不现实的情节!你不是明星!你没那个范!装不起门面!
规划。
1月在哥哥店里帮帮忙然后回常州找工作!在店里哥哥教会了我一些人生细节,懂得了以后要如何做起!自己在哪方面还有欠缺!定好目标,按照心里计划好的一步步走!严格要求自己,要想比别人活得好就必须付出比别人更多的艰辛!失败了调整心态吸取经验重头来过!不看过程我们要看的是结果!
自己的人生别人替代不了,人生没有说明书,错一步下次就要记得自己错在哪里!朝着目标前进!前进!
西点军校校训:没有任何理由是你狡辩的借口!
年终总结及明年计划
总结。
时间飞快,转眼间来天童也一年了。到现在为止,工作成绩马马虎虎。业绩不算高,也不算太低。但总感觉心里憋的,没发挥到最佳状态。
到年底了,对这一年的工作进行总结。副理培训中提到“成功一定有方法,失败一定有原因”。我就从这两方面回顾一下今年的得与失,以便在明年的工作中更上一层楼。
首先,从今年刚来到现在,值得继续坚持的优点如下:刚来单位就接受了系统的培训,这对于新人来说帮助特别大,最起码嘴上有说的。再加上刚来每个市场对于新人都是陌生的,所以心里没有抵触的感觉,看见客户就上。不管有用没用,嘴里一直说着学校的好,所以值得坚持的是对专业的把握熟悉度,还有对客户的蔑视,头脑简单向前冲,也就是做一个疯子,符合副理说的“勇”。
接下来,初生牛犊不怕虎的两个月过去了。对市场有一定的了解后,凭的是热情,微笑。我认为我还是容易被别人接受,从外在形象来看不是很丑,这样家长不会产生反感。这是一方面,因此在穿着方面要稍微有点档次,给别人印象要好。
业绩高的一方面还有跟随人很重要,从来到单位到现在,一直跟着我们娜主任和梁栋主任,这样一来对市场的安排比较占优势,而且他俩的约客户方式对我影响很大,他们的风格也让我变的从心里喜欢接触高质量客户,这也是一种优势,所以来的客户报名也不错。但这也反映了一个不足,爱挑客户,每天的客户量不是很高,这点需要注意。
想想我今年的业绩,其实在细节方面做得很多。在约客户时的激情,当时的前期沟通很重要,能多说一句就多说一句,能订场就订场,我发现订场很管用,几乎能把握客户当时的意向程度。还有在打电话环节能够自然大方的说,这样给客户感觉好,该说感性的话也要多说,比如“听的不好了请你吃饭”等等,这些和平常培训的有很大关系,只是能稍稍的学以致用,这样效果还是很好的。所以我觉得平常的培训应该成章,也就是写成书面的,这样可以随时复习,这就要求我们做好笔记。
还有一点更重要的,是听话。在培训中用心,能把培训的东西稍加利用,但没有完全消化吸收,在平时的各个细节方面做得还算可以。平时的作风也算还好。在副理所说的家庭卫生方面,我一贯保持整洁干净,这也是一直以来养成的一个习惯。理财方面该花的花,不该花的尽量少花,这点来说继续保持。
失败一定有原因,其实今年业绩没有突破存在很多因素,只是别人看不出来。
在刚来时心里不稳定,时常说不干了,消极了一段时间,多亏有耀国和我一起干,如果我一个人的话早走了,根本坚持不下来,这是刚来的影响因素。其实这种消极因素一直都存在,只是现在能控制住,但偶尔还会消极。像我的性格来说,比较软弱,也就是缺少霸气,所以任何事情都是憋在心里。这对工作状态影响非常大,自己不够大方,就是遇事不够成熟,也不会表达自己的内心想法。对于我来说这一点要是能突破的话,我认为在接下来的工作中肯定会大变样。在明年,我要想方法,同时结合副理的培训去尽量突破自己封闭的性格,做事要果断,锻炼霸气放到第一位。
约客户方面,从后半年来说,自己约客户有心里障碍,总是会或多或少的在乎别人对自己的看法,做不到单纯。这样一来错过了很多客户,这也是影响到约客户速度的.一方面。在幼儿园门口约客户数量不高,我也一直在想,是速度慢,还是方法不对,为何他们总能约上,我却少或者挂蛋。当然碰的运气是一方面,更重要的是方法。我一直在观察别人的方法,可还是用不到自己身上,反而觉得让自己无所适从,有一段时间竟然不会约客户了。在明年要从别人的身上多总结经验,以自己的方法为中心,再参考和借鉴其他高业绩的方法。不能一味模仿别人,因为每个人的风格都不同。
在专业方面,刚来时候专业讲得多,越往后专业讲得越来越少,只有固定的那几句话,有时觉得和客户没话说。到现在也是,所以在约客户时很纠结怎么样开头,怎么样去和客户进行沟通。在明年工作中很有必要再将专业强化,而且每周都要写总结。起初我还去琢磨怎样说,把不同的说法,不同的专业结合去写出来,这样比较有效。在后来就间断了这个习惯,导致现在觉得腹中无话,脑中无词,明年一定要坚持写总结。
客户量方面,从开始到现在,一直是我的最大问题。其实从这几天来看,只要我状态不错,咬住目标还是可以完成的。在之前我总是没有强烈的欲望,没有必须完成目标的决心,所以每天客户量上不去。还有一个原因,就是耀国约的多,到时候订场也多,可到场总是缩水很大。我一直在徘徊,是少约多沟通这样有效。还是像他一样,意向不大的也缠着约下,多约点,更有效。直到现在还在纠结,我现在认为死缠着约下不来也没用,所以客户量一直落后于他。因为我这人不喜欢勉强别人,所以不会强迫的去约下客户。我不知道这种想法是否正确,但从实践来看。肯定损失了不少潜在客户和业绩。接下来,一定要死死咬住目标,不管什么样的客户,先约下再说。说不定当时认为不可能的还报名了。因为现在自己不能100%把握客户,况且客户的需求也是在不断变化,所以明年的客户量这一关一定要突破。
在约客户方面有点补充,之前培训的用贴画,其实很管用,现在最近一段时间用贴画的频率减少。自己形成了惰性,直接和家长沟通不顺畅,还是先用贴画把孩子和家长的脚步留住,这样成功的机率更大,所以不能懒,贴画必须用。
在培训中笔记做得少,下来也没有养成回顾的习惯,这样随着时间的推移,很多东西只是当时记得,之后就忘的一干二净了。现在想想,笔记真的很重要,虽然一年过去了,感觉什么都没有。如果做好笔记,在未来的工作中肯定会有很大作用,包括对自己个人业绩提高,和个人能力提升都有很大帮助,所以做笔记是我明年所要必须做到的。
在个人能力方面,一年中我感觉自己能力还有很大的提升空间。从说话办事方面想的不够全面,容易冲动,遇事不够冷静,没有自己的主见,随大流。总结原因是因为自己没有远见,没有在能力方面去锻炼自己,就从谈客户这一方面来说就是自己的弱项,从来都不敢去用坚定的眼神目视客户,不敢面对面淡定的去说服客户。这样自己的实力不会提升,而且说服力也没有得到锻炼,自信度也大打折扣,这方面是在来年所要改变的。
在随后的约客户中,有一段时间没有固定的搭档,这对心情的影响非常大。早晨很多时候起不来约客户就是因为没有组合,一个人很茫然。所以造成自己孤单的感觉。总和梁栋主任,智娜主任约客户让我的依赖性很强,独立作战能力非常弱,导致了容易情绪化,这也是影响业绩的重要因素。
综上所述,就是今年失败的原因,方法正确的要坚持,所有影响业绩的短板要针对性的改正或补充,要定出自己在的计划,有长远目标,也要有分期目标,这样才能使自己不断提升,业绩不断突破,让自己在20中成为一个真正具有实力的人才。
计划。
新年来到,要想做到业绩高高,必须要有新的计划,结合过去一年的成绩与不足,我做了如下计划。
首先,在个人业绩方面,初步制定目标每月8套,总共下来完成70套左右。具体要完成需要在平时工作中分步目标。从上年的工作中总结经验和教训:第一,要学会调整自己的情绪,因为在过去一年中情绪化比较严重,对工作影响很大,所以来年要想开,把邀约当做一种快乐,每天轻轻松松地约客户,微笑面对每一天,遇到不开心要把心里的纠结及时解开,这样心情调节好,对工作肯定会有很大的帮助。
霸气一定要练出来,偶尔要发挥“阿q”精神,想像自己是最优秀的。锻炼自信,业绩会越高,反过来业绩高了自信也就会在心里根深蒂固。慢慢的,假的也成真的了,这也就是包装。
在包装方面来年要在自己的形象方面多做投资。该花的一定要花,把家里收拾干净,出去外表也要包装的有档次,这样在约客户时自然而然也就建立了自信。
约客户方面,要做到头脑简单向前冲,心里不要想的太复杂,见客户就问,机会往往产生在不经意间,不能用眼镜过滤客户,要速度快,做到和刚来单位那时一样。这样再加上每天咬定目标,数量方面先有突破,同时也要保证质量,相信业绩定会提升。
今年的专业必须经常复习,当口号的喊出来,做到熟练背诵。即使用不上,对于各方面提升肯定有用。每一次的培训都要做好笔记,更重要的是要温习,做到温故而知新,不能做过之后就再也不回头看了。
明年一定要有自己的团队,做好笔记才能把东西去复制给新人,这对于培训团队也是很有帮助的,慢慢从笔记中学会团队开会,因此笔记一定要做好。
个人能力在来年一定要提升,从谈单这一项来说就要有主动承担意识,这是看一个人大公无私和说服力的最直接表现。其实刚到单位从各方面就有一个学习的心态,到后来思想方面就慢慢懒惰了。在来年一定要从各方面抱一颗虚心学习的心态,这样才能让自己快速成长。
从独立作战能力来说,一定要学会享受孤独,忍受寂寞。相信自己一个人也照样可以,克服自己的依赖心理,这样从思想上,还有实际能力上才能变的更加成熟。
团队方面,初步打算明年冲到副理级别,因为不想当将军的士兵不是好士兵。来年初的招聘一定要留下人,并且业绩挂帅,以成绩去说服别人,多多学习带团队的方法,多总结,多关心,多用心,多注意员工的心里变化。从每个细节抓起,让自已有团队,然后慢慢壮大。给自己一年的时间去拼一把,争取年底冲上副理。至于具体方案,等招了新人再根据情况而定,计划赶不上变化,到时候需要各位前辈的指导和支持。
总之就是要做到从各方面。
年终总结及明年计划
在过去的半年中很有幸加入到宝庆公司来,在领导和同事们的帮助下,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结:
一、不断加强学习,素质进一步提高。
二、踏实肯干、做好本质工作。
我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息―客户接待―订单处理―售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的直接窗口,在这半年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的。
三、不足待改进之处。
我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流,强于协助协调,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己。