心得体会是一个人在经历某个事件或完成某项任务后所获得的感悟和思考，它可以帮助我们总结经验，提高自己。心得体会是我们在生活和学习中得出的一些重要经验和感悟，通过总结心得体会，我们可以更好地认识自己，提高自己。写一篇较为完美的心得体会需要我们对经验和感悟进行深入的思考和整理，那么我们该如何写一篇较为完美的心得体会呢？以下是小编为大家收集的心得体会范文，希望能给大家提供一些写作的灵感和参考。
停车收费员的心得体会总结
停车收费员是城市停车管理系统中不可或缺的一部分，他们负责管理停车场和路边停车位，为司机提供方便的停车服务。然而，这项工作并不简单，停车收费员需要具备良好的服务意识、收费技巧和应急处理能力。通过我的工作体验，我深切感受到了停车收费员这个职业的重要性和挑战性。
第二段：工作态度。
作为一名停车收费员，良好的工作态度是必不可少的。首先，我要时刻保持微笑和礼貌，主动与司机交流沟通，解答他们的疑问和解决他们遇到的问题。其次，我要规范收费流程，准确计算费用，尽量减少差错，让司机感受到公正和专业。最后，我要保持耐心和细心，及时回应司机反馈，帮助他们快速解决停车问题。
第三段：技巧方法。
除了良好的工作态度外，停车收费员还需要掌握一些实用的技巧和方法。首先，我通过多次练习和观察，熟练掌握了快速找零的方法，提高了收费效率。其次，我学会了合理排队和分流车辆的技巧，避免了拥堵和混乱。最后，我针对不同的司机需求，提供个性化的服务，如指引路线、提供路况信息等，赢得了司机的欢心和信任。
第四段：应急处理。
停车场经常会出现突发事件，如意外事故、车辆故障等，这时停车收费员需要迅速应对，保障安全和顺畅。我曾遇到一名司机肇事后一度慌乱，我在冷静处理后引导他暂时停车和报警，及时保障了现场的安全和秩序。我深刻认识到应急处理能力不仅能够为司机提供安全保障，也是提升停车收费员素质的重要环节。
通过这段时间的工作体验，我深刻认识到停车收费员这个职业的挑战和需要。停车收费员不仅需要良好的工作态度、实用的技巧方法，还需要具备应急处理能力和团队协作意识。这个职业要求我们始终保持服务意识和责任感，为司机和社会提供高效、安全、便捷的停车服务。希望未来能有更多人加入这个行业，共同推动城市停车管理的发展。
物业收费员年工作总结
一、要充分认识到总结的要义。
总结是的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。
二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：
各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。
认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。
人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：1、主观认识不足，思路不够高度重视。2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。3、计划制订得不合理，脱离客观实际。4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
五、对当前形势的展望与分析。
总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
六、下一。
年度工作计划。
与安排。
总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。2、新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。20xx年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人20xx年的工作情况总结如下：
物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
(二)、加强对配电房的管理。
1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
3、水电维修工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
(三)、抓好小区的保洁、绿化工作。
2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。
3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。
4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。
5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。
6、修复破损的小区路面和停车场路面。
7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。
8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。
二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作。
1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。
2、配合总办做好临时工。
劳动合同。
续签工作。
3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。
4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区a、b幢化粪池清理。同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。
5、配合消防支队对配电室的安检工作。
6、做好小区秩序维护员的交接工作。
7、春节做好小区的气氛布置。
8、配合供电局对小区三台变压器进行年检。
9、配合天鹅工程部做好配电室630kva变压器开关老化维修更换工作。
10、配合书院。
国学。
论坛的后勤工作。
11、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。
12、配合天鹅大酒店处理连廊屋顶漏水问题。
13、舒友、天鹅、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。
14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。
三、加强与业主的交流，做好日常管理工作。
在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。
同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。
回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。
物业收费员管理心得体会
在物业管理工作中，物业收费员是一个至关重要的角色。他们是物业管理公司与业主之间的桥梁，负责物业费用的收取和相关事务的处理。作为一名物业收费员，我深感责任重大，需要不断提升自己的管理能力和服务水平。在与业主的沟通中，我总结了一些管理心得体会，希望能对其他从事物业管理工作的人员有所帮助。
首先，作为一名物业收费员，要具备良好的沟通能力。在与业主交流时，要保持耐心和友善，尊重业主的意见和需求。在面对疑问和抱怨时，要冷静理性地解答和解决问题，采取积极回应的态度。同时，要注重提升自己的表达能力，清晰明了地将政策和规定传达给业主，并听取他们的建议和意见，为改进工作提供依据。良好的沟通能力不仅能维护与业主的关系，还能提升管理效率，为物业管理工作打下坚实基础。
其次，物业收费员要具备细心和细致的工作态度。在收取物业费用时，需要仔细核对业主的信息，确保收费的准确性和公正性。收费过程中要特别注意保管好相关资料，防止遗失和泄露。同时，要及时记录并妥善处理业主的问题和投诉，保持对每一个细节的重视。勤勉认真的工作态度不仅能提高工作效率，还能赢得业主的信任和谅解，为物业管理的顺利推进提供有力支持。
另外，物业收费员要积极学习和提升自己的专业知识。随着时代的发展，物业管理领域的规则和政策也在不断变化。因此，物业收费员需要密切关注行业动态，学习最新的管理方法和政策要求。此外，还应积极参加相关培训和研讨会，与行业内的专家和同行交流经验，提高自己的专业素养。只有不断学习和更新知识，才能适应不断变化的物业管理工作，为业主提供更好的服务。
此外，物业收费员还需要具备团队合作精神。物业管理是一个复杂的系统工程，需要各个部门之间的协调合作。物业收费员作为物业管理公司的一份子，需要与其他职能部门紧密配合。在与其他同事的工作交流中，要高度重视团队合作的意识，主动协助其他同事解决问题，共同完成工作任务。只有形成紧密的团队合作，才能保证物业管理工作的高效运行，为业主提供优质的服务。
最后，作为一名物业收费员，要时刻保持职业操守和诚信原则。在处理与业主之间的事务时，要严格遵守相关规定和政策，并对业主的资源使用情况进行严格审查。不得利用职务之便谋取不正当的利益，不得泄露业主的个人信息和相关资料。只有保持诚信原则和职业操守，才能树立良好的职业形象，赢得业主的尊重和信赖。
物业收费员管理工作的重要性不言而喻，只有通过不断学习和积累经验，才能更好地完成工作任务。作为一名物业收费员，我深知在管理过程中需要注重沟通、细致、学习和团队合作等方面的能力。通过不断提升自己的综合素质，我相信将能更好地服务于业主，为物业管理工作的顺利进行贡献自己的力量。
物业收费员管理心得体会
作为物业收费员，管理好小区的费用收取工作对于小区的运营和居民的生活质量都有着重要的影响。在长期的工作中，我积累了一些管理心得，希望能够与大家分享。
首先，作为一名物业收费员，要具备良好的沟通能力和服务意识。在与居民交流时，要随时保持微笑，耐心倾听他们的问题和建议。同时，要及时回应居民的需求，耐心解答他们的问题，协助解决相关的困难。只有通过良好的沟通和服务，才能增加居民对物业管理的信任和满意度。
其次，物业收费员要具备较强的组织和协调能力。小区的费用收取涉及到众多的工作细节，需要与小区的其他工作人员和供应商进行紧密的配合。因此，收费员必须能够合理地安排时间和任务，确保费用的准确收取和统计工作的顺利进行。同时，还要与其他工作人员保持良好的沟通和协调，及时传递和反馈工作信息，确保各项工作的顺利推进。
第三，物业收费员要具备一定的财务管理和风险控制的能力。在费用收取过程中，要保证费用的准确性和及时性，确保小区的运营资金能够正常使用。同时，要做好资金的管理和安全，加强收费数据的统计和分析，发现异常情况及时采取措施进行调整和补救。只有通过严格的财务管理和风险控制，才能确保小区的经济运行稳定和可持续发展。
第四，物业收费员要具备良好的业务素质和专业知识。要熟悉有关物业管理的政策法规和管理流程，了解小区的相关规定和业务操作，提高自身的综合素质和业务能力。同时，要不断学习和掌握新的管理技巧和知识，提高自身的专业水平。只有不断提升自身的业务素质和知识水平，才能更好地适应和应对小区管理的各种挑战。
最后，物业收费员要注重自身情绪管理和工作积极性的维护。工作中难免会遇到一些困难和挫折，但我们要保持良好的心态和积极的工作态度。要学会放松自己，调节自己的情绪，提高自身的抗压能力。同时，要不断激发自己的工作激情和创新意识，主动发现和解决问题，为小区的管理和居民的生活质量不断追求卓越。
总之，作为物业收费员，管理好小区的费用收取工作是一项复杂而重要的任务。我们要努力提高自身管理水平和服务质量，提升居民对物业管理的满意度和信任度。相信通过不断的学习和实践，我们的管理水平和服务质量一定会得到更大的提升，为小区的和谐发展作出更大的贡献。
物业收费员工作总结
光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人20的工作情况总结如下：
物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
(二)、加强对配电房的管理。
1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
3、水电维修工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
(三)、抓好小区的保洁、绿化工作。
2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。
3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。
4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。
5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。
6、修复破损的小区路面和停车场路面。
7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。
8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。
二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作。
1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。
2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。
3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。
4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区a、b幢化粪池清理。同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。
5、配合消防支队对配电室的安检工作。
6、做好小区秩序维护员的交接工作。
7、春节做好小区的气氛布置。
8、配合供电局对小区三台变压器进行年检。
9、配合天鹅工程部做好配电室630kva变压器开关老化维修更换工作。
10、配合书院国学论坛的后勤工作。
11、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。
12、配合天鹅大酒店处理连廊屋顶漏水问题。
13、舒友、天鹅、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。
14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。
三、加强与业主的交流，做好日常管理工作。
在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。
同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。
回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。
更多相关优秀文章推荐：
物业收费员工作总结
紧张、充实的20pc年已经结束。在这一年的日子里,我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!现就过去一年中的工作情况汇报如下:。
元。亏电费82489.48元。主要原因电价上调,收租户电价没有上调和今年7月以后车间租户退租(鎏金、中包、航天、百世中恒)的影响。3.20pc年房租收入比20pc年减少1662352元。主要原因华力通20pc年房租未付,大车退租(为了服从股份社改造车间规划,不是我们造成的)。4.
供暖费:华力通、东通20pc年至20pc年季供暖费50%未付,20pc年至20pc年季供暖费全额未付。客观的说有华力通、东通的原因,也有咱们自身的原因。其他单位已付清。5.其他收入:洗车费300元。处理废品:9915元。四、20pc年接收新签合同和续签合同共14份并按规定办理了交接手续。
五、20pc年办理合同终止24份,并按规定办理了接收手续和清算手续。共退还房租押金:362395元。六、未出租厂房2000(双层)。未出租办公室及宿舍51间(综合楼21间、东楼8间、彩钢9间、锅炉房东侧平房13间)。七、应收取20pc年工业小区施工使用我厂房屋及用水、用电、采暖费、电话费共计:340153.77元正在办理中。八、工作中的不足之处1.对部门领导下达的任务和意图不完全理解。2.对每月的收入和支出向领导上报不及时。九、建议1.应对不能按时交费的租户租赁合同到期后不再续租。2.应与上级领导沟通想办法把空置的厂房和办公室出租出去。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我要努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为企业的发展尽一份力量。
物业收费员工作总结
光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。20pc年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人20pc年的工作情况总结如下：
物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
(二)、加强对配电房的管理。
1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
3、水电维修工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
(三)、抓好小区的保洁、绿化工作。
2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。
3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。
4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。
5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。
6、修复破损的小区路面和停车场路面。
7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。
8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。
二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作。
1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。
2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。
3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。
4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区a、b幢化粪池清理。同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。
5、配合消防支队对配电室的安检工作。
6、做好小区秩序维护员的交接工作。
7、春节做好小区的气氛布置。
8、配合供电局对小区三台变压器进行年检。
9、配合天鹅工程部做好配电室630kva变压器开关老化维修更换工作。
10、配合书院国学论坛的后勤工作。
11、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。
12、配合天鹅大酒店处理连廊屋顶漏水问题。
13、舒友、天鹅、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。
14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。
三、加强与业主的交流，做好日常管理工作。
在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。
同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。
回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。
如何写收费员心得体会总结
收费员是社会公共服务岗位中的一员，他们负责收取各类费用、维护交通秩序和服务客户。作为一名收费员，我长期以来总结出一些心得体会，希望能够通过本文与读者分享。第一段，我将介绍为什么选择成为一名收费员，并谈论自己在这个职位上的成长与收获。第二段，我将详细讨论如何与客户进行有效沟通，因为良好的沟通技巧是收费员的关键能力之一。第三段，我将强调在高压环境下的自我管理和压力释放方法，以保持积极的工作状态。第四段，我将提出提高服务质量和解决问题的策略，这是提升职业能力的关键。最后一段，我将总结个人的收费员心得体会，并呼吁更多人工作中乐于助人、尽职尽责。通过这篇文章，我希望能够对广大收费员们的工作起到一定的鼓舞和指导作用。
首先，我选择成为一名收费员是因为我希望能够为社会作出贡献。收费员这个职位相对容易进入，但却不容易胜任。在我开始这个职业的早期，我曾遇到很多挑战，包括理解各类收费项目和使用收费系统等方面的困难。然而，通过不断学习和积累经验，我逐渐成长为一名出色的收费员。通过这个职位，我感受到自己为社会做出的价值，这也是我选择继续从事这个职业的动力之一。
其次，与客户进行有效沟通是收费员的重要技能之一。良好的沟通能力能够帮助我们更好地理解客户的需求，并提供更好的服务。在与客户交谈时，我常常保持微笑，用友善的语气和态度与他们对话。同时，我也注意倾听客户的意见和建议，并及时作出调整和改进。这样的沟通方式使得客户感到被尊重和重视，有效地提高了用户满意度。
第三，自我管理和压力释放是在高压环境下保持积极的工作状态的必备技巧。收费员的工作往往是高强度、高压力的，考验着我们的心理素质。为了保持良好的工作状态，我学会了自我调节和放松的方法。在工作中，我会定时进行短暂的休息和放松，例如走动一下或进行简单的拉伸运动，以缓解身体的疲劳。同时，我也会找到适合自己的方式来释放工作压力，例如运动、听音乐或与朋友聚会等。这些方法帮助我保持心情愉悦，提高工作效率。
第四，提高服务质量和解决问题是收费员的关键能力之一。在收费过程中，我们常常面临各种问题和困难，例如收费系统故障、客户纠纷等。在这些挑战面前，我努力提高自己的应变能力和解决问题的能力。我会及时学习和掌握相关知识，熟悉各类收费细则和操作流程，以便为客户提供准确和满意的服务。同时，我也积极与同事和领导进行沟通和交流，共同寻找解决问题的办法。通过这些努力，我不断提升了自己的职业能力和服务水平。
最后，我想总结一下自己的收费员心得体会，并呼吁更多的人乐于助人、尽职尽责。作为一名收费员，我深刻地感受到了为他人服务的快乐和成就感。通过这个职位，我学会了倾听与理解，提高了自己的综合能力。人与人之间的沟通交流是收费员工作中不可或缺的技能。通过学会与不同人群沟通的技巧，我们能够更好地帮助他人，达到服务和解决问题的目标。
总之，作为一名收费员，我从中学到了很多，并收获了很多。通过与客户的有效沟通、自我管理和压力释放、提高服务质量和解决问题，我不断提升自己的工作能力。希望通过本文，能够对其他收费员起到一定的鼓舞和指导作用，同时也希望更多的人加入到这个职业中，乐于助人、尽职尽责。
物业收费员个人心得体会
第一段：介绍物业收费员的工作背景和职责（200字）。
作为物业公司中的重要一员，物业收费员承担着管理小区的收费工作责任。他们负责与业主沟通，及时收取公共费用，确保小区的正常运转。同时，他们也需要解答业主的疑问，并与其他工作人员紧密合作，为小区居民提供舒适安全的生活环境。作为一名物业收费员，我深感这个岗位的重要性和责任感，也积累了一些宝贵的个人心得体会。
第二段：坚守原则与待人宽容（200字）。
在物业收费员的工作过程中，遇到业主是时常难免的。有时业主对收费标准产生疑问或提出批评，我们需要坚守自己的原则，并耐心解答，不偏不倚地执行相关政策。同时，我也体会到了待人宽容的重要性。毕竟，每个人都有不同的情况和需求，我们应该用理解和包容的心态对待业主，与他们建立起良好的沟通和信任关系。
第三段：善于沟通与问题解决（200字）。
作为物业收费员，在日常工作中面对各种各样的问题是常有的。我深刻认识到，善于沟通对于解决问题的重要性。在与业主进行沟通时，我们要倾听他们的需求和意见，并与他们进行耐心的交流。只有通过有效的沟通，才能找到问题的根源，解决问题，避免冲突的发生。同时，我也学会了如何提出解决问题的建议，并向上级反馈业主的需求，以寻求合理的解决方案。
第四段：团队合作与自我提升（200字）。
作为物业收费员，团队合作是取得良好工作成果的关键。在小区管理工作中，各个岗位需要密切合作，无论是保安人员、清洁工还是维修工，我们需要相互配合，共同努力。通过与其他工作人员的交流和合作，我愈发感到了团队的重要性，也深知一个团队的力量是无限的。同时，我也积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业能力和管理水平，以更好地为小区居民提供优质服务。
第五段：感悟与展望（200字）。
在担任物业收费员的过程中，我深刻体会到了自己职责的重要性和困难之处。然而，这些困难并不是扫地的沮丧，而是展示自己的机会和责任。我渐渐认识到，每一个细小的工作环节都能在保持公平公正的前提下，对小区居民提供更好的服务。帮助居民解决生活中的问题，提供便利的生活环境，这是物业收费员的责任和使命。在未来，我将继续努力工作，提升自己的综合素质，为小区居民创造更加美好的居住环境。
总结：通过这些工作与体验，在物业收费员这个岗位上，我明白了坚守原则和待人宽容的重要性，学会了善于沟通与解决问题，加强了团队合作和自我提升。这个岗位锻炼了我的责任心和专业能力，成长了我的思考和处理问题的能力。在未来，我将继续不断提升自己，发挥物业收费员的作用，为小区居民提供更好的服务。
物业收费员先进个人总结
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想，自觉用理论指导工作。
第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的`司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每心作良田耕不尽，善为至宝用无穷。我们应有纯洁的心灵，去积善为大众。
物业收费员先进个人总结
20xx年，我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我积极发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，回收率0%，确保了电费回收工作圆满完成，为20xx年划了一个完美的句号。
我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要。20xx年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我积极学习电力营销管理信息系统，认真学习mis专业知识，主动向mis培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对mis系统进一步进行研究和领悟，在mis系统成功上线后，规范执行环节和细节，提高服务的及时性和准确性，在电费回收过程中为客户提供高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到愉快。
我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。
在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的'彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。
“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。
电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到暂时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信心和决心，坚决完成电费回收任务。
在收费工作中，我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开始时，及时与用户进行沟通，电费帐单出来后也及时主动联系用户，告知电费金额，提醒客户备好电费资金，保证电费准确及时地到帐，使每月电费回收做到双结零。
“不要老抱怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中，我养成严谨、认真、仔细的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度出发，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣传选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的方便。
我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满意为最大愿望，我对客户用诚心、热心、细心、耐心的“温馨服务”赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。
由于地域广，企业用户分布散，出去工作，经常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我常常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参加劳作，而我因为工作关系却又不能常常照顾到家里，让我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本职工作外，还积极配合其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营情况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事提供了方便。
在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。正是凭着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的发展作出了自己应有的贡献。
如何写收费员心得体会总结
段一：引言（200字）。
作为一名收费员，我一直为自己的职业感到自豪。作为负责接待顾客、收取费用并提供服务的人，我们的工作不仅需要耐心和细致，还需要良好的沟通和协调能力。在这个过程中，我不仅帮助了顾客解决问题，还不断积累了宝贵的经验和心得体会。在本文中，我将分享我作为一名收费员的工作体会和心得。
段二：准备充分（200字）。
作为一名收费员，准备充分显得尤为重要。首先，我们要熟悉所收费项目的价格和收费规则，以免出现错误收费的情况。其次，我们还要了解各种支付方式，包括现金、银行卡和移动支付等，以便能够帮助顾客完成支付。此外，我们还应该做好必要的设备和环境准备，确保顾客的支付能够顺利进行。
段三：注重细节（200字）。
在日常工作中，细节决定成败。一个细心的收费员应该能够注意到顾客的需求和细微的变化。我们应该主动询问顾客是否需要帮助，及时提供相关的信息和支持。同时，我们还应该时刻保持微笑和友好，让顾客感受到我们的诚意和专业。此外，我们还应该善于倾听，准确理解并解决顾客的问题，增强顾客对我们的信任和满意度。
段四：沟通与协调（200字）。
作为收费员，良好的沟通和协调能力是至关重要的。我们需要与顾客进行有效的沟通，向他们解释费用和相关规定。在与顾客进行沟通的过程中，我们应该尽量使用简洁明了的语言，以确保顾客能够准确理解。此外，我们还要能够与同事和其他部门进行有效的沟通和协调，以提供更好的服务。
段五：不断学习与提高（200字）。
作为一名收费员，我们应该时刻保持学习的态度，不断提高自己的业务水平和服务质量。通过参加培训和学习，我们可以了解行业最新的发展动态和规则变化，以及掌握更多的专业知识和技能。此外，我们还可以通过与同事和顾客的交流，分享经验和心得，共同进步。只有不断学习和提高，我们才能更好地适应工作的需求，并给顾客提供更好的服务体验。
总结（200字）。
作为一名收费员，我们的工作虽然看似简单，但却需要良好的准备、注重细节、善于沟通和始终保持学习的态度。在工作中，我们应该尽最大的努力为顾客提供最好的服务体验，以满足顾客的需求并赢得他们的信任和支持。通过不断积累经验和学习，我们将能够更好地应对各种挑战，并在工作中取得更好的成绩。
物业收费员年终工作总结
光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。2014年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的.计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人2014年的工作情况总结如下：
一、抓好物业管理日常工作。
物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
(二)、加强对配电房的管理。
1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
3、水电维修工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
(三)、抓好小区的保洁、绿化工作。
2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。
3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。
4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。
5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。
6、修复破损的小区路面和停车场路面。
7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。
8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。
二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作。
1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。
2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。
3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。
4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区a、b幢化粪池清理。同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。
5、配合消防支队对配电室的安检工作。
6、做好小区秩序维护员的交接工作。
7、春节做好小区的气氛布置。
8、配合供电局对小区三台变压器进行年检。
9、配合天鹅工程部做好配电室630kva变压器开关老化维修更换工作。
10、配合书院国学论坛的后勤工作。
11、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。
12、配合天鹅大酒店处理连廊屋顶漏水问题。
13、舒友、天鹅、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。
14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。
三、加强与业主的交流，做好日常管理工作工作总结。
在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。
同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。
回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。