服务月是一个时刻，让我们停下来反思自己的生活方式，并以积极的方式回馈社会。以下是小编为大家整理的服务月活动总结报告，希望对大家的服务工作有所指导。
政务服务中心个人工作计划
1、着力深化行政审批制度改革，创新行政审批管理服务机制。进一步转变政府职能，调研投资项目审批有关的中介服务机构，对中介服务机构实施分类规范，加强诚信监管，规范职业行为;展开信息共享平台建设调研，制定相关信息共享标准和制度，尝试建设共用共享、互置互换的信息平台;对投资、社会事业等重点领域审批事项要构建服务项目“绿色通道”，在中心窗口实行重点建设项目定向挂钩服务，通过预约办理、跟踪督办、快办、预审等形式提供全过程服务。
2、着力推进两个中心发展，构筑科学规范的服务平台。公共资源交易中心坚持管办分离，强化公共资源交易中心的交易职能，完善进场准入机制和诚信机制，以信息化推动公共资源交易规范化、程序化和公开化，全力打造公平公正公开的交易平台。群众信息服务中心进一步加强平台自身建设，着力完善96333呼叫中心、调处中心硬件;探索建立规范、高效、便捷的办事机制;强化人员培训，提升窗口工作人员的服务水平;重点抓好96333民情热线、网站及干部管理系统等的日常运行、维护，充分发挥平台功能，服务全县经济社会发展。
3、着力创新便民服务方式，提升行政服务效能。服务与创新并重，推动和鼓励窗口进一步创新便民服务举措，不断优化窗口服务。继续巩固“两集中、两到位”成果和简单审批事项的“一单清”制，进一步拓展审批项目联合办理的范围，积极推行网上审批，扩大实施范围，重点对现场踏勘类和一审一核类办件实施网上审批。抓好县、乡、村三级便民服务体系建设工作，要采取“连锁”模式，同一标准统一设置办事服务窗口，规范各级发展服务中心的运作。
4、着力推进网上审批和电子监察系统建设。推动网上审批及整合提升发展向乡镇延伸和联动;以加快电子政务建设为切入点和重要途径，积极探索建设并形成网上审批、网上行政处罚、网上行政征收、网上绩效评估、网上政务公开及其电子监察等六大系统，实现效能建设的重点领域和环节的电子化监控。
5、着力完善运行管理机制。继续抓好“项目、人员、授权”三个到位，抓好服务项目和服务职能的管理，加强窗口授权，杜绝“回潮”，实现中心的顺畅运行。健全监督考核机制，建立班子成员和科室联系窗口单位制度，加强窗口日常管理，完善“服务标兵”、“模范党员”、“红旗之窗”、“效能之窗”评比办法和服务办件回访制度，加强对考核结果的应用。
6、着力提升中心整体形象。深化创建省级文明单位活动，不断提高文明服务水平。加强组织建设和文化建设，不断增强人员归属感、凝聚力和向心力;加强人员培训和管理，增强业务水平和职业道德。
政务服务中心个人工作计划
1.优化审批流程。对照审批项目清单，制定审批流程清单。实施流程再造，压缩审批时限。规范使用一次性告知单，对一次性告知不到位行为实施监察。对审批流程清单的执行进行监察检查，推进审批事项办理和规范办理。梳理优化联合踏勘流程，充分发挥联合审批作用，提速审批效率。
2.推进“一口受理”。推进“一站式”办结试点工作，确保试点单位人员、公章、值班领导、所有手续“四进”中心，真正实施“一窗式”受理，“一站式”办结，“一条龙”服务，不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。继续深化“四个禁止、五项监察”，切实杜绝政务服务“体外循环”问题的发生。
3.推进网上审批。督促所有单位所有审批事项规范使用市网上政务服务和电子监察系统，实行网上审批，对使用独立审批系统的单位，加快推进与市网上政务和电子监察系统的数据对接。规范网上审批权力运行，完善审批过程和结果的公开公示，推进审批事项网上办理和透明办理，自觉接受社会监督。
二、健全夯实审批服务平台，完善服务体系。
1.构建微信平台。开发集发布、查询、咨询、评议、投诉、预约等功能于一体的“**市政务服务中心”微信公众平台，运用新型媒体，服务微信、手机用户，打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民服务热线三大平台后的又一便民利民的综合政务服务平台——“微信大厅”，实现建微信公众平台让政务服务触手可及的目标。
2.全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。坚持标准，攻坚克难，积极推动第三批15个乡镇(街道)政务中心标准化建设，加大业务指导和督查力度，确保工程质量和进度，全面顺利达标验收。积极探索市级便民服务事项下放到乡镇办理新途径，既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用，又更加就近便利老百姓办事。推进村级服务代办，延伸基层政务服务触角。
3.充分发挥分中心的审批服务功能。按照“四个统一”的模式，加强对7个政务服务分中心的业务指导和日常监管，重点盯住办事流程、办件标准、办事效率、服务态度、服务质量和作风纪律等展开跟踪督查，加强协调服务和协同办事，充分发挥分中心作用，共同营造良好服务形象。
三、推进政府信息公开工作，打造人民满意中心。
1.推进政府信息公开。认真贯彻落实《长沙市政府信息公开实施办法》，强化责任意识。充分利用市政府门户网站。市政务服务中心网站及部门网站，主动公开政府信息。突出重点，加大重点领域信息公开力度。利用微博、微信等新型媒体，扩大信息发布范围，丰富政府信息公开手段。发挥市档案馆、市图书馆和市政务服务中心政府信息查阅点的查阅功能，实现资源共享。认真做好依申请公开公开，及时回应群众关切。
2.做好“12345”市民服务热线工作。继续健全工作网络和工作机制，加强和改进工作考核。推进完善知识库信息保障和更新，完善相关基础工作。加强业务培训和工作指导，提升工作人员业务水平。开发工单网上12345平台，实现既可连线又能触网的目标，拓宽民意诉求渠道。加强热线工单办理，探索现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，及时掌握和反映社情民意，切实解决群众利益诉求。
3.加强机关作风建设。坚持“中心围绕窗口转，窗口围绕百姓转”的服务理念，进一步实施规范化、精细化、人性化和科学化管理。倡导执行“三大纪律、八项注意”，修改完善工作考核办法，完善出台相关管理制度，严格落实领导值班，请销假公示，窗口工作人员ab角等制度，建立日巡查、月小结、季通报、年考核的管理机制。加强窗口工作人员的管理、教育、培训，创建学习型党组织和学习型中心。定期开展大厅活动，倡导人文关怀，营造和谐氛围。细化服务措施，提升服务水平，努力建设人民满意的政务服务中心。
一、努力做好"两集中、两到位"工作，完善行政服务中心功能建设。
根据省市要求，xx年工作的重点是实行行政审批"两集中、两到位"。即部门审批职能向科室集中，成立集中行使审批服务职能的行政审批科室;行政审批科室向行政服务中心集中，成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位，行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的窗口;向窗口授权到位，由窗口负责人行使行政审批权，在窗口进行审批。争取县委、县政府高度重视，本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室，配合"两集中，两到位"建设。本中心将从三方面落实。
第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，按照"两集中、两到位"的要求，进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位。
第二，对在行政服务中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，要按照"两集中、两到位"的要求，对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中，实现"受理、审查、审批"全过程进入窗口。环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力。
第三，加强对监管大厅"两集中，两到位"的监督。督促监管大厅按照"两集中、两到位"的要求，在部门内部设立行政审批科，以窗口形式集中许可职能，严格规范管理，统一对外服务。
二、延伸服务链条，打造县乡服务平台。
为优化经济发展环境，提升行政服务水平，加快我县对外开放和经济发展步伐，进一步延伸行政服务中心职能，建立县乡两级便民服务"连锁超市"。在xx年第一批、第二批乡镇便民服务中心建设的基础上，着力建设第三批便民服务中心建设，乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务，受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、释疑等，代理外商投资企业各种审批手续。为群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。
三、抓好"两项清理"工作，优化政务环境。
1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。
联合县政府办、县法制办等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目依法进行清理，减少审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。
2、着力做好预算外收费的清理工作。
联合县政府办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行政事业性收费(预算外收费)进行清理，核对收费项目标准及政策依据。清理后保留的收费项目和标准，作为编制《*县行政事业性收费目录》的基础，减轻企业的负担。
四、加强督查力度，净化经济环境。
对各乡镇、县直单位经济发展环境的督查，仍为xx年中心的重要工作，为加大对经济发展环境的督查力度，中心将从以下四个方面进行。
(一)加强企业发展环境问题的督查。重点对影响和阻碍企业生产经营的"四乱"等问题进行查处，促进经济发展环境的全面优化。
(二)加强关系民生问题的督查。坚持以人为本，积极主动排查出一批关系群众切身利益和长期未解决的热点、难点问题，解决关系民生的突出问题。
(三)加强重点环节的督查。采取得力措施，查处一批具有影响力的典型问题和违规违纪干部，提升督查工作的层次。
(四)加强典型案件的督查。深入基层、深入群众，发现问题，扩大案源，加快查处速度，从严查处违反相关规定的典型问题，并进行公开曝光，增强警示作用。
五、加强与企业的沟通联系，做好调研、协调工作。
一是贯彻落实铅办字[xx]98号文件精神，加大企业走访力度，加强与企业的沟通、联系，听取企业对我县各单位、各部门在行政执法、服务态度、办事效率、收费、承诺兑现等方面的反映，征求企业对我县招商引资和经济发展环境的意见和建议，争取每月走访企业20余家。
二是倾听企业的呼声，急企业之所急，想企业之所想，帮助企业解决实际困难。做好企业与各单位、部门的协调工作，全力营造"亲商、安商、富商"的氛围。
三是根据调查研究情况，撰写调研文章，为进一步优化我县经济发展环境出谋划策。
六、加强队伍建设，提升服务水平。
1、完善管理机制，推进制度化、规范化管理。
窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以"中心"管理为主，服从"中心"统一管理;是党、团员的要将组织关系转到"中心"，在"中心"过组织生活，参加组织活动。窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差，有严重违规违纪行为的，"中心"要执行人员退回。
2、规范服务行为，创新服务举措。一是进一步完善制度建设，对工作人员的站坐姿势、待人接物、文明用语等均制定出简明、易记、便于考核的工作规范;二是在工作中努力做到"三办"、"三勤"、"四通"。即特事特办，马上就办、办就办好;嘴勤，腿勤、手勤;速办"快通"、及时"沟通"、积极"疏通"，努力"变通"。三是要求工作人员做到"两多两少"、"四个带头"。即遇事多通气，少生气，多理解，少埋怨。带头比贡献、带头比纪律、带头比服务、带头比工作。全面提升工作人员的服务水平、服务质量。
3、实行季度考评，年终评先表彰制度。
一是根据窗口工作人员平时思想素质、业务能力、工作作风、遵守纪律等方面的表现，每季度对各窗口及工作人员进行综合考评考核，并以简报形式向其主管单位进行通报。
二是根据季度考评情况，年终综合每季度考核情况开展"红旗窗口"、"先进工作者"活动，并以文件形式进行通报表彰。
明年是我县全面贯彻党的xx届三中全会精神、科学发展观和深化行政审批制度改革的重要一年，在新形势下充分发挥行政服务中心的组织、协调、监督、管理职能，是摆在我们面前的重要课题。我们必须坚持便民服务、廉洁从政的宗旨，进一步解放思想、与时俱进，锐意改革，创新行政审批工作机制，做深做实行政服务中心的规范化、信息化和科技化建设文章，全面推进"一站式"服务体系建设，为构建和谐文明的新注入新的活力，努力营造更加便捷、廉洁、高效的服务环境。
一、为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识。
要通过二个途径为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识。其一是在例行的对社区居民进行健康体检的过程中，有针对性的进行心理活动的评估，尤其是对于重点人群，如妇女在孕产期的情绪状态，老年人的记忆、智力活动等，以早期发现抑郁症、老年期痴呆等。二是通过举办科普讲座、开展咨询活动、发放科普宣传读物、制作宣传展板等形式，向社区居民普及精神卫生知识，促进其精神健康水平。
二、开展精神疾病线索调查，建立疾病档案。
对社区精神疾病患者进行线索调查，是开展社区精神卫生服务的首要任务，也是动态掌握社区精神疾病变化的第一手资料。社区精神疾病的建档立卡率应不低于社区覆盖人群的0.6%。还将组织精神科医师对社区的精神疾病患者进行年度的免费检查。如果社区的精神疾病患者因病情复发加重，紧急住院治疗，出院后其住院治疗有关情况将被及时转入社区，以便社区卫生服务中心继续进行社区康复治疗。所建立的是一套完整的连续的疾病档案资料。将对社区精神疾病患者的疾病资料进行妥善保管，坚决维护患者的隐私权。社区精神疾病患者及其家属可以充分利用这些疾病资料。
三、定期随访，对重性精神疾病进行管理治疗。
精神疾病，尤其是以精神分裂症为主的重性精神疾病，由于疾病自身的特点，多不承认有病，不主动治疗，特别是在疾病的严重期，因此需要对社区的精神疾病患者给予的关怀和看护。个案管理员，每个月至少一次主动对建档立卡的社区精神疾病患者进行家庭随访，通过随访与患者及其家属保持密切联系，并取得患者的信任和配合。随访内容包括：患者的服药情况、病情稳定情况等，并指导家属开展家庭精神疾病的家庭护理。以此提高社区精神疾病患者的服药率，动态掌握患者的病情变化社区精神疾病患者可就近在社区卫生服务中心理进行服药期间必要的实验室检查和化验检查，以保证用药的安全。
四、开展社区康复治疗，促使早日回归社会。
个案管理员在对社区精神疾病患者进行随访的同时，将对患者进行社区康复治疗。社区康复治疗的内容包括：心理康复指导、家庭护理指导、劳动技能训练、工娱治疗和职业康复等。社区康复治疗的目的是减轻精神残疾的程度，促使患者早日回归社会。中国残联制定的发展规范要求，加强精神病康复机构建设，统筹规划，每县(市、区)都将扶持建立一所示范性精神病康复机构。康复机构的形式有：工疗站、农疗基地、活动中心、托养中心、中途宿营、职业技能培训中心等。社区卫生服务机构将在残联的配合下开展“社会化、综合性、开放式”精神疾病康复工作。
五、建立应急处置机制，避免不良事件发生。
对于以精神分裂症为主的重性精神疾病，实行管理治疗的首要目的是避免不良事件的发生。不良事件包括：急性药物不良反应，自杀自伤行为和肇事肇祸行为。社区卫生服务机构与精神卫生医疗机构建立有应急处置机制，制定有应急处置预案，将在最短的时间，最直接的渠道，以最恰当的方式做出应急处置反应，避免不良事件发生。社区卫生服务机构将对社区精神疾病患者家属及周围人员提供应对精神疾病突发事件的专业指导。
社区卫生服务中心个人工作计划
20xx年，我站将根据《国家基本公共卫生服务规范及相关标准》，结合我辖区居民的健康需求和本站的工作实际，以社区居民健康教育为主，更加深入居民、服务居民，促进基本医疗、预防保健、健康教育和慢性病管理工作更加全面发展，认真制定切实可行的工作计划和实施方案。重点工作如下：
一、和街道社区更加亲密的合作，把居民档案更加完善。让居民电子档案动态管理率提高、变活。
2、认真开展慢性病健康管理工作：做好高血压和糖尿病的筛查工作，认真落实35岁以上人群首诊测血压工作，做好糖尿病的筛查工作。按照管理要求，对高血压和糖尿病病人进行健康管理，每年至少开展随访4次主要以电话询问、家庭回访、诊室面对面回访为主，开展健康体检一次。同时，加强责任医师团队的学习和培训，更好满足慢性病患健康需求。
4、做好传染病管理，认真贯彻《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》，坚持门诊登记和疫情自查制度；建立健全了疫情报告制度，争取使我站的传染病工作的登记、报告及时，准确率达100%。
5、做好健康宣传教育，对社区居民要每年6次基础健康知识讲座【高血压的防治、糖尿病的防治、老年人合理膳食和一些常见病的预防、妇幼保健知识、心脑血管病的预防、传染病的知识】，每年6次主题宣传板报，让居民对卫生保健的知识更加提高。
二、积极参加社区中心和上级领导组织的学习，加强医务人员素质教育，努力提高业务水平，优化组合。建立良好医患关系，切实做到为社区居民提供方便、快捷、便宜、有效的服务。
三、改善诊疗环境把服务站站内建设更加人性化，充分利用现有的卫生资源和基础设施，更合理的布局。
社区卫生服务中心个人工作计划字
为了计划好我中间各科室的营业开展，完成社会效益以及经济效益双歉收，进一步增进我中间的开展，依据院长的任务安插请求，现订定我中间20xx年度的任务方案：
1、党建任务。
不时增强党员干队伍伍建立，培育培养一支通晓营业，可以负担负责大众卫生、医疗就诊任务重担，经患上起各类风波磨练的高本质的党员干队伍伍。要持续增强下层党建任务的建立，加年夜宣扬力度，充沛发扬党员前锋圭表标准感化。
2、临床营业任务。
（一）学科建立，新名目的展开。
一、开展思绪：方案开设西医病愈科，扩展西医病愈医治及古代病愈医治影响，美满病愈医治内收留，进步疗效及称心率。实在抓好社区病愈效劳任务，片面启动西医治未病，亚安康效劳等任务，力图创出科室特征与品牌。
二、详细办法：依照西医病愈科规范标准科室建立，展开痛苦悲伤、理疗等名目，订定标准化病愈医治流程。
（二）能人的培育。
为逐步完成科室扩建方案，需求采纳主动无效的办法，对于学术与技能带头人及后备能人的营业才能以及学术程度停止重点培育。依据西医病愈科配置的实践状况，需遴派职员到高程度病愈中间停止进修，现有职员沈建强等3名内科业余职员可遴派到下级病院学习。
（三）医疗设置装备摆设的需要。
医疗设置装备摆设的缺少，很年夜水平限制了医疗营业的开展。今朝我中间不x光机，病人要到海滨分院拍片，良多病人怕费事形成病人散失。往年已经向卫健局请求购置一台dr机，还未有到位。方案请求购置静态血压监测仪，能够帮忙大夫收治更多的高血压病人。
（四）晋升医疗效劳才能及实现门急诊住院人次、经济效益。
经过增强家庭大夫签约等任务，正在随访进程中发明的患者或者亚安康人群资本，实时转来我中间诊治，为大众处理成绩的同时增进本科室营业开展。
3、大众卫生科任务。
（一）因为新冠肺炎疫情的影响，往年的暮年人体检任务未能准期展开，方案疫情完毕后展开。
（二）持续增强狂犬疫苗接种门诊的规范化建立任务。
（三）儿保方面新展开骨密度、口腔以及目力方面的检测，既能够实现大众卫生名目的内收留，同时又能够创收。
4、绩效查核任务。
持续以互利共赢为目标，以优良效劳为主旨，以赏罚清楚为绳尺，以勾结调和为目的，做好科室的绩效查核，正在真正意思上贯彻多劳多患上，表现“奉献年夜，分派优"的政策。落实好“二级分派”轨制。
5、存正在坚苦。
（一）因为查验科人手缺乏只要一位查验职员，半夜不查验职员下班，不克不及实时帮忙大夫辅佐诊中断。
（二）药品缺少，“巧妇难为无米之炊”，药物常常缺少不克不及满意临床营业的展开。但愿可以美满临床的用药需要，购进廉价一点合适下层临床的药品。
（三）依据西医病愈科的科室配置，今朝职员缺乏，需添加2名西医病愈业余的职员。
年政务服务中心工作总结及年工作计划个人
今年来，中心政务服务、行政审批、公共资源交易服务等工作成效明显。截至目前，中心审批平台共受理业务273739件，办结273563件，费税收入8.4亿元，按时办结率100%，提前办结率89.62%，现场即办率80%以上。完成公共资源交易项目3345项，交易总额47.14亿元，其中完成国土资源交易220项，交易总额28.4亿元，超起始价金额9亿元;建设工程504项，交易金额15亿元，节约预算资金2.6亿元;政府采购2621项，交易金额3.74亿元，节约预算资金0.53亿元。
(一)亮剑改革，打造线上线下创新高地。中心始终秉持创新理念，把政务服务中心作为各项改革创新的试验田，扎实推进“互联网+政务服务”改革，形成线上线下，同步办结的良好服务态势。一是坚持“全程在线”，提升线上服务水平。按照《安徽省政务服务事项实施清单标准化要素指南》要求，认领并编制县级政务服务及公开服务事项851项(不含子项)，镇、村两级政务服务及公共服务事项1.1万项，并公布“最多跑一次”事项1267项。通过编制《政务服务办理指南》《“收审分离、综合服务”事项受理材料标准化手册》，完成各类政务服务及行政审批事项清理，审批事项精简率达78.32%，县级审批事项精减压缩达30%以上。大力推行“减证便民”，按照权责清单和公共服务事项清单，进一步梳理和明确政务服务事项受理清单。全面实施“13550”行动计划，进一步减化服务流程。深入推进商事登记制度改革，实现企业注册登记全程电子化。创新开展全程代理帮办、延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，为企业和群众办理行政审批提供便捷高效服务。二是坚持“一站办结”，增强线下服务功能。大力推行政务服务集中办理，切实改变企业和群众办事“多部门跑”和“反复跑”问题。实行综合窗口受理。根据业务和管理的关联度，设置综合服务、投资项目、不动产登记交易等八类综合服务窗口，进一步提高行政审批效率，释放部门功能整合的叠加效应，持续提升行政审批和公共服务效能。创新服务运行新机制。实行“窗口综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，集中办理政务服务事项，确保“即到即办，一次办结”。建成政务服务24小时自助办理大厅，充分利用互联网+政务服务的新技术，推广使用智能化办事设施，使企业和群众可以通过自助设备自行办理业务，提高线下办事大厅的便捷度和舒适度，实现“不打烊”的政务服务功能。三是坚持“下沉服务”，建立完善服务体系。全力推进乡(镇)、村(社区)两级便民服务大厅和服务网络平台建设，我县9个乡镇136个行政村(社区)在广德分厅全部上线，全面完成全省统一的政务服务事项目录清单和实施清单编制实施，建立了多点受理、部门审批、内网流转、限时办结的县乡村三级联动服务机制。
(二)持续发力，聚焦服务狠抓作风建设。紧紧围绕县委“1166”工作部署，以窗口文明创建活动为重要抓手，开展“作风状态提升年”活动，主动接受县政协专项民主监督，突出“加强窗口作风纪律建设”这一目标，在严格落实《广德县关于进一步优化政务服务环境实施意见》(政办﹝2020﹞63号)文件要求的基础上，出台了《关于加强政务服务中心党的建设和队伍建设的实施意见》和《关于将县直单位履行派驻政务服务中心窗口管理情况纳入县委巡察工作意见》，督促各派驻单位进一步提高政治站位和思想认识，扎实履行管理责任，选优配强派驻窗口工作人员。修订完善《广德县政务服务中心窗口部门、服务窗口及窗口人员考核办法》，加强学习教育，狠抓进驻人员的日常管理，严肃处理违反相关规定、制度、要求的进驻人员，努力打造一支政治强、业务精、作风优、服务好的窗口服务队伍，不断提升服务能力，规范服务行为，提升服务质量。敢于顶真碰硬，持之以恒大力整饬作风问题，开展为期3个月的窗口作风专项整治行动，剑指“庸、懒、散、软、拖、浮”等不良行为。截至目前，召回首席代表1人，批评教育7人，调整不适宜窗口工作人员22人。积极培育拓展“阳光政务、温暖服务”核心文化建设，积极倡导“实干就是能力、落实就是水平”和“细节决定成败”等工作理念，教育引导中心全体人员增强大局意识、创新意识、服务意识和自律意识，大力推行“微笑服务”和窗口行业规范，树立政务服务新形象，持续提升群众获得感和满意度。
(三)稳中有进，围绕中心服务发展大局。结合工作实际，多措并举强化自身软、硬件基础建设，主动融入到省市大平台，将我县更多交易项目纳入宣城市公共资源交易网，进一步优化县域内公共资源交易服务。一是服务“文明创建”大局。坚持原则性与灵活性相结合，对非依法必须招标的文明创建项目重点关注，倒排时间，在已排定的招标工作计划中实行5+2、8+n工作机制，挤人手、挤时间、挤场地，力争为“文明创建”工作添砖加瓦。二是拓展政府采购范围。完成了“徽采商城·广德”广德地区的供应商第三批次征集及目录补充，共征集29家新供应商入驻徽采商城。将乡镇范围内单项采购预算在50万元以下、县直单位单项采购预算在10万元及以下部分小微工程项目纳入徽采商城·广德平台采购，进一步规范交易活动，简化程序，降低成本，提高效率。三是创新国土资源交易方式。在农村产权交易网上电子化全流程的基础上，实现国有建设用地使用权招牌挂网上交纳、退还保证金，网上报名及网上审核程序，为全市首创，省去繁杂的报名手续，节约竞拍时间，更避免串标行为，进一步加强了竞买过程中的公平、公正、公开。
(四)党建引领，坚定信念凝聚工作合力。中心党工委着力深化党性教育，筑牢全体干部职工信仰之基，为中心在更高水平上的发展提供思想保障。一是推进“两学一做”学习教育常态化制度化，举办学习贯彻党的十九大精神轮训班，切实把思想和行动统一到党的十九大精神上来，推动党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想落地生根。二是落实县委巡察整改工作。把落实巡察整改工作纳入中心党风廉政建设和全年党建工作重点，确保巡察整改各项要求落到实处。全力支持配合县纪委(监委)派驻纪检组履行监督职能，全方位接受工作和纪律监督。三是开展“讲严立”专题警示教育。结合建党97周年，召开“七一”表彰大会，组织全体党员重温入党誓词，党工委书记上微党课，观看专题纪录片、开展反腐倡廉现场教学、走访慰问贫困户和老党员及服务群众实践活动，进一步加强党性修养。召开中心组理论学习会、集中研讨会等4次，开展谈心谈话活动39次。召开“讲严立”专题民主生活会。查找班子问题12条，班子成员问题46条，并逐条制定整改措施。党工委班子成员依据联系支部参加组织在生活会，共召开支部组织生活会4次，支部班子共查摆问题34个，支委成员共查摆问题91个。四是积极构建“党建+”工作新模式，巩固提高基层党组织标准化建设，完成党小组建设，建立党建网格工作体系，不断提升政务服务中心党建工作制度化、规范化、科学化水平。
(五)多措并举，全面发力助推文明创建。中心紧紧围绕县委“1166”总体部署，认真对照创建全国文明城市的总体要求，扎实开展各项文明创建工作，一是认真抓好社会主义核心价值观展示，把核心价值观和文明风尚有机融入到大厅各个区域和工作场景，做到抬眼可见、驻足可观，充分发挥政务服务中心全县第一服务窗口的教育宣传主阵地作用。二是大力推行规范化文明服务。引导各窗口工作人员文明用语、礼貌待人、热情服务。强化诚信宣传教育，运用多种形式开展诚信宣传教育。三是努力打造优良的政务服务环境。按标准建设无障碍设施，增设明显标识，优化大厅服务功能。四是扎实开展文明志愿服务。进社区常态化开展共驻共建;入小区广泛走访宣传，持续提高网格群众的创建知晓率和满意度，引导群众支持参与全县创城行动，不断营造共建共享的创建氛围。
纵观中心2020年来的工作，虽然取得了一些成绩，也清醒地看到中心建设发展过程中还存在不少问题，具体表现在：“互联网+政务服务”实现的难度较大;各部门“审”“批”的主流思想仍然延续，在推行改革过程仍然过于强调部门利益，服务理念和服务意识转变程度不高;中心对窗口及人员的管理手段单一，少数窗口工作人员爱岗敬业精神不强，文明用语不规范，服务态度不好等现象还时有发生等等，这些问题需要我们认真分析研究，并在今后的工作中努力加以解决。
年政务服务中心工作总结及年工作计划个人
一是进一步拓展服务范围。将与企业密切相关的政务服务功能延伸到县开发区项目服务中心，为企业提供更加便捷高效服务。围绕“投资审批服务、项目建设服务、生产经营服务”三大服务体系，在县开发区项目服务中心建立全程代理帮办制度，对园区企业提供“一站式”审批和全程免费帮办代办服务，实现企业办事从“最多跑一次”到“一次不用跑”。建立县政务服务中心与园区项目服务中心高效联动机制，探索开展网上审批，实现“不见面审批”和“一次不用跑”目标任务。
二是进一步大力改革创新。探索实施工业项目“承诺审批”试点改革。进一步深化行政审批制度改革，探索实施工业项目“承诺审批”制，改变过去“事前审批”为“边建边批”，加强事中事后监管，探索建立联合踏勘、联合验收工作机制，全力优化营商环境，更好地为企业提供更优质高效服务。探索“管办”分离的政务服务新机制，进一步优化完善服务，全面推进我县政务服务中心综合服务窗口新机制运行达效，完善监督、评价、考核及绩效奖惩等相关配套机制建设。
三是进一步完善管理机制。适时建立合理的奖励激励机制，借鉴周边县市好经验、好做法，制定《广德县政务服务中心窗口工作人员激励奖励办法》提交县委、县政府有关会议研定实施，不断增强窗口人员的积极性和主动性，提升服务质量，提高服务效能。进一步优化窗口服务、综合咨询、自助服务辅导等人员配置。采取培训班、窗口轮岗实习、业务考核等方式完成人员培训及考核，让政务服务人员均能熟练掌握相关审批政策、业务办理流程、信息系统操作、服务礼仪、各项标准化管理服务的相关要求等必备内容，提升大厅工作人员素质和水平。
四是进一步推进“互联网+政务服务”。加快完成与省网的互融互通。尽快完成我县综合信息平台与省政务服务网的对接。根据改革和对接工作需要，同步完善我县政务公开及政务服务信息平台建设，完成政务服务app及微信公众号建设，推行服务事项网上办理、快递取件。加大政务服务网上办事推行力度，积极构建“网上办理为主、自助办理为辅、中心办理兜底”政务服务模式，不断拓展“网上办、掌上办、就近办、同城办、自助办、全程代办”政务服务功能，全面提升政务服务水平。
五是进一步提升政务服务环境。以“作风建设永远在路上”的执着和韧劲，持续开展窗口人员作风常态化整治提升，教育督促政务服务全体人员对待前来办事的企业和群众，坚持做到“感情亲近、态度亲切、服务贴心”，真正把政务服务人员打造成为企业和群众的“金牌店小二”和“五星级服务员”，努力打造“安徽领先、全国一流”的政务服务环境。
医院服务年度工作计划医院服务中心年度个人总结
20xx年，我院将坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻党的xxx精神，按照市卫生局目标管理责任制的要求，结合医院工作实际，继续切实抓好“医院管理，医疗质量管理和持续改进”，认真搞好医疗服务和医院建设工作，现制订工作计划如下：
一、20xx年医院工作的指导思想。
在市卫生局的领导下，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真学习贯彻党的xxx精神，按照卫生部《医院管理评价指南（试行）》、《四川省医院复查及管理评价标准（试行）》的要求，进一步解放思想、转变观念、规范管理，搞好服务；积极推进管理机制创新、管理方法创新和科技创新、服务创新，坚决反对医疗、药品购销活动中的商业贿赂，不断加强医德医风和行业作风建设，坚持“全心全意为人民服务的宗旨”，坚持“救死扶伤”的人道主义精神,切实搞好以病人为中心的优质、规范化服务。要进一步加强专科建设，积极开展新技术，以满足患者的需求。在不断提高医疗质量和医疗技术水平的同时，努力在解决“看病难，看病贵”问题上下功夫。要抓住时机加快医院发展建设，团结全院职工，奋发努力，力争全面完成和超额完成20xx年目标任务，进而推动医院不断发展。
力争实现：门诊量16万人（次），同比增加14.9%；入院病人7500人（次），同比增加10.5%；病床使用率75%、医疗收入与药品之比实现55：45。建立医院体检部，拓展服务范围，满足社会需求；完成钴60放疗机的精确放疗改造，有效提升治疗水平；加大专科建设，特别是要按要求实现创建“成都市示范中医科”的目标，切实做好专业技术人才的引进、培养工作，推动医院技术水平和专科建设再上新台阶；200九年实现业务总收入6000万（同比增加17.8%），力争完成6500万，全面完成和超额完成市卫生局下达的全年目标任务。
三、20xx年重点要做好的工作。
1、坚持发展和创新精神，不断深化服务理念。
进一步解放思想，更新观念，一心一意谋发展、集中精力抓服务。首先要继续抓好领导班子的'思想建设，进一步强化服务意识、民主管理意识、勤政廉洁意识，坚持以德、以法治院，不断拓展加快医院发展的新思路；二是要继续抓好医院各级管理人员的思想、作风建设，积极做到在管理理念、经营理念、服务理念上不断创新，加强成本控制，狠抓增收节支，努力创建节约型医院。在努力加强规范化、服务型管理人员、医疗服务人员队伍建设的同时，争取在解决“看病难、看病贵”上，在规范服务流程的工作上有突破；三是进一步加大专科建设和人才培养力度，争取再有1-2个专科或专业在业务发展上有较大突破；四是进一步强化职工的法制观念和服务意识，切实抓好行风建设，不断营造出奋发创新、规范服务的氛围。
2、继续搞好行业作风建设。
继续深入开展医德医风教育和行业作风建设，不断强化法制观念和监察审计机制，反对和抵制商业贿赂，进一步规范和完善行风建设的制度措施。
进一步树立诚信意识和人性化服务理念，坚持搞好院务公开、科务公开，不断完善科学化、民主化、规范化的医院管理，切实搞好以病人为中心的优质服务。坚持“八不准”和“五禁止，”积极推行以德治医和人性化关怀，以精心的诊疗、礼貌、温馨、周到的服务，不断满足广大患者的医疗服务需求。要进一步完善医院各项服务程序、各个服务环节的服务措施，力求实现环境优美、程序便捷、服务高品质。
3、依法行医，继续强化医疗质量，进一步加强医疗管理。
继续认真贯彻执行《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等各项法规，按照“医院管理年”的要求，以医疗质量管理为核心，以严格各项医疗制度、措施、规程为重点，抓好以病例质量控制、基础医疗质量和医疗操作规程为主要内容的医疗服务管理。进一步严格三级医师责任制、病历质控的三级责任制，尤其要加强科室的两级质控和医院感染的管理、监控，要不断提高各级医技人员的质量责任意识和科主任的质量管理意识，加强检查考核，严格落实责任，以确保医疗质量、医疗技术水平不断提高。
政务服务中心个人工作计划
xx年是实现我县“财政三年翻番”的关键之年，做好来年的工作，对提高行政效能、优化投资环境、提升政府形象具有十分重要的意义。我们将以“xxxx重要思想”、“科学发展观”、xx届xx全会精神为指导，以服务经济社会发展为主线，以把中心建设成为服务型、法治型、开放型政府的“窗口”为目标，xx年县行政服务中心的工作谋划如下：
根据省市要求，xx年工作的重点是实行行政审批“两集中、两到位”。即部门审批职能向科室集中，成立集中行使审批服务职能的行政审批科室；行政审批科室向行政服务中心集中，成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位，行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的窗口；向窗口授权到位，由窗口负责人行使行政审批权，在窗口进行审批。争取县委、县政府高度重视，本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室，配合“两集中，两到位”建设。本中心将从三方面落实。
第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，按照“两集中、两到位”的要求，进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位。
第二，对在行政服务中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，要按照“两集中、两到位”的要求，对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中，实现“受理、审查、审批”全过程进入窗口。环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力。
第三，加强对监管大厅“两集中，两到位”的监督。督促监管大厅按照“两集中、两到位”的要求，在部门内部设立行政审批科，以窗口形式集中许可职能，严格规范管理，统一对外服务。
为优化经济发展环境，提升行政服务水平，加快我县对外开放和经济发展步伐，进一步延伸行政服务中心职能，建立县乡两级便民服务“连锁超市”。在xx年第一批、第二批乡镇便民服务中心建设的基础上，着力建设第三批便民服务中心建设，乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务，受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、释疑等，代理外商投资企业各种审批手续。为群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。
1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。
联合县政府办、县法制办等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目依法进行清理，减少审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。
2、着力做好预算外收费的清理工作。
联合县政府办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行政事业性收费（预算外收费）进行清理，核对收费项目标准及政策依据。清理后保留的收费项目和标准，作为编制《xx县行政事业性收费目录》的基础，减轻企业的负担。
社区卫生服务中心个人工作计划字
xx年，我中心将根据市卫生局要求，结合辖区居民的需求和本中心的工作实际，认真制定切实可行的工作计划和实施方案。重点工作如下：
1、积极加强社区卫生服务人才培养，
2、做好示范中心的创建工作，响应政府医改的号召，在原有基础上更上一层楼。
3、根据国家基本公共卫生服务规范(xx年版)，对于《规范》内的x个类别，严格按照要求规范管理。
贯彻落实上级卫生主管部门有关社区卫生服务的方针政策，吃透上级下达的每一份文件精神，认真规划实施。继续加强妇幼保健和健康教育工作，促进落实基本公共卫生服务逐步均等化的各项措施。
进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设，提升服务能力。今年将继续为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，重点做好x岁以上老人、妇女儿童、慢性病人等重点人群的建档工作。已建立的健康档案通过规范化管理，发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上，建档覆盖率计划达到x%。同时加强对慢性病老人进行健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。
1、加强社区卫生服务人员培训，未经培训的人员继续参加市级卫生行政部门认可的全科医师和社区护士岗位培训和各项社区卫生服务技能培训。
2、继续开展全科团队培训工作，坚持每周四下午组织中心人员学习有关全科医学和社区卫生服务方面的新理念和新技能。
1、掌握辖区居民的总体健康状况及影响居民健康的主要危险因素，认真制定社区健康促进规划及实施计划，在街道办事处的积极配合下，每月至少举办一次健康教育讲座，根据“卫生宣传日”和突发性公共卫生事件确定宣传主题，提供有针对性的科学健康信息。
2、社区常住人口的预防保健主要指标处于良好水平。
1、全科医生熟练掌握相关基本理论和基本技能知识，正确处理社区常见健康问题。
2、及时提供家庭出诊、家庭访视等家庭卫生服务。对特殊人群实行动态服务。
3、继续开展中成药、针灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中医药服务。
1、继续开展计划生育技术指导、避孕药具发放和咨询点服务。帮助重点对象落实避孕措施，开展避孕知识宣教，提高群众对避孕节育措施知晓率。
2、充分利用康复站资源，由专业技术人员指导康复病人做康复锻炼。
1、认真学习《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，及时制定突发公共卫生事件应急预案。
2、认真配合上级有关部门开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、甲流等其他传染病的防治宣传。
1、定期迎接卫生行政部门对中心的监督检查，并认真整改检查中存在的问题。
2、认真接受卫生行政部门对社区卫生服务人员进行的医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医德教育。
3、认真研究防范和处理医疗事故的预案，加强医疗质量管理和医疗事故防范。
随着不良的生活方式导致的疾病不断上升，医疗费用不堪重负，给家庭和社会带来沉重的负担。实现战略前移，动员由医院诊治的病人康复后回到社区，对其的整体健康和疾病进行有效的管理，是我们社区卫生服务工作者的一项重要任务之一。新的一年，我们将尝试启动健康管理工作，解放思想，大胆创新，计划运作健康教育和慢性病管理试点工作，组织本院举办防病治病知识讲座，同时，以展板等形式广泛开展健康教育，以儿童、青少年、老年人、慢性病、知识分子等高危人群为重点宣教人群。旨在提升辖区人群的总体健康水平。
政务服务中心个人工作计划范文
根据省市要求，xx年工作的重点是实行行政审批”两集中、两到位”。即部门审批职能向科室集中，成立集中行使审批服务职能的行政审批科室;行政审批科室向行政服务中心集中，成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位，行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的窗口;向窗口授权到位，由窗口负责人行使行政审批权，在窗口进行审批。争取县委、县政府高度重视，本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室，配合”两集中，两到位”建设。本中心将从三方面落实。
第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，按照”两集中、两到位”的要求，进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位。
第二，对在行政服务中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，要按照”两集中、两到位”的要求，对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中，实现”受理、审查、审批”全过程进入窗口。环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力。
第三，加强对监管大厅”两集中，两到位”的监督。督促监管大厅按照”两集中、两到位”的要求，在部门内部设立行政审批科，以窗口形式集中许可职能，严格规范管理，统一对外服务。
为优化经济发展环境，提升行政服务水平，加快我县对外开放和经济发展步伐，进一步延伸行政服务中心职能，建立县乡两级便民服务”连锁超市”。在xx年第一批、第二批乡镇便民服务中心建设的基础上，着力建设第三批便民服务中心建设，乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务，受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、释疑等，代理外商投资企业各种审批手续。为群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。
1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。
联合县政府办、县法制办等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目依法进行清理，减少审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。
2、着力做好预算外收费的清理工作。
联合县政府办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行政事业性收费(预算外收费)进行清理，核对收费项目标准及政策依据。清理后保留的收费项目和标准，作为编制《**县行政事业性收费目录》的基础，减轻企业的负担。
我的社保查询。
政务网个人查询。
服务中心工作计划
为加快推进政府职能由行政管理向公共服务转变，进一步改进工作作风，提高办事效率，有效解决群众办事难的问题，结合扶君乡工作及便民中心近几年运行实际，现就20xx年便民中心工作拟定如下计划。
围绕建立服务优先，依法行政，贴近民生的农村基层工作新机制，转变政府职能，强化基层组织服务能力，进一步密切党群、干群关系，使“三农”服务更加落实，农民更加满意，农村经济更加和谐发展。
加大宣传力度。在群众中广泛宣传，让群众认识到便民服务工作是一项实实在在的民心工程，使他们了解便民服务中心的工作职责。
坚持首问责任制。进一步加大便民服务工作的宣传力度，对公众服务的事项实行全程代理。认真履行承诺服务制，严格实行责任追究制。坚持群众需要第一，公开透明，无偿服务，便民高效，依法照章办事的基本原则认真开展工作。严格执行请销假制度，外出办事，必须填写外出地点和返回时间，按时完成上报材料，认真填写办事规程有关内容。
便民服务中心的主要职能是受理、办理、代理群众办事申请，为群众提供农业技术帮助和相关政策与法律咨询，接待群众来信来访，所以，要求中心工作人员必须努力学习法律法规知识，不断提高业务质量。在保证有服务窗口的基础上，逐步将一些与群众联系密切，尚未入驻服务中心的职能部门，尽快入驻服务中心，进一步拓宽服务领域，丰富服务形式，延伸服务链条，使群众办事更方便、快捷。
注重便民服务规范化、制度化建设，健全完善便民服务长效机制，打造高效、便民的工作队伍。一是健全督查制度。乡纪委将结合效能建设，不定期地开展明查暗访，及时发现和查纠各类问题，对窗口人员的工作进行监督，对履行服务承诺的情况进行监管，严肃纪律保证中心工作的运行效果，对检查中发现的问题，进行通报。二是严格投诉处理。认真及时、客观公正地处理群众的投诉、来信来访和上级部门交办的工作，按规定要求将调查处理结果反馈投诉人，做到件件有着落，事事有结果。另外结合乡、村“十个严禁”考核办法开展考核，考核结果还将作为窗口与个人评先晋级的重要依据。严肃贯彻《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法，以权压法，要对全体工作人员进行经常化、制度化的培训，自觉依法行政。进一步规范工作人员服务行为，强化窗口便民服务意识，建立健全行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。。
总之，扶君乡便民服务中心的工作，将进一步转变机关作风、方便群众、促进农村经济发展和社会和谐稳定，进一步加大工作力度，借鉴好的经验，使便民服务中心工作真正成为民心工程，更多、更好的服务群众，为建设“中国西部现代农业公园”而贡献扶君力量。
服务中心工作计划
转眼已到年末，新一年的工作也将开展，社区行政便民服务中心需要制定新的年度工作计划了。下面是由工作计划网整理提供的2018服务中心工作计划，欢迎阅读。
2018年，中心按照全面建设富裕文明、和谐美丽xx县的目标要求，围绕一条主线：即服务经济、服务社会、服务群众这条主线；服务两个大局：即发展和民生两个大局；落实三个提高：即提高干部队伍素质、提高办事效率和服务质量、提高服务对象满意度；研究和创新服务方式，提高服务效能，加快推进政务服务体系建设，为人民群众提供优质便捷高效的行政服务。
一、抓服务大厅规范建设，突出方便优质。
1、进一步强化“一站式”办证大厅建设，继续推动县级行政审批“两集中、两到位”，积极归并审批职能，重点实现涉企县级审批重点职能部门和项目全部进驻中心办事大厅，不断提高行政审批效能。
2、精减审批流程，提高窗口办事能力。对涉企项目逐项排查，凡影响审批效率的环节，只要不是法律法规硬性明文要求的，一律精减。
3、深化招商引资项目代理办证中心运作。严格落实“六项服务”工作制度，充分发挥代办中心工作职能，为客商提供方便快捷服务，使代办中心成为名副其实的“直通车”。
4、严格效能监督问效。进一步加强与县效能中心协调配合，加大对窗口审批服务监察力度，把窗口业务运作情况纳入效能监督范围，强化责任追究力度。
二、抓全程代理，突出达标创优。
1、强化组织领导。完善乡镇长负总责、乡镇纪委书记牵头、主管副职具体抓的工作机制，加强对乡、村站点的`业务指导、协调和督促检查力度。
2、进一步完善乡(镇)、村代理站点服务功能。参照县行政便民服务中心运作模式，加大协调工作力度，争取将乡镇计生办、民政所、派出所、工商所、税务所、劳动保障所等与群众生产生活密切相关的行政服务事项进驻乡镇代理站，并设立单独窗口，派驻窗口人员在代理站办公，确保代理站、点在服务群众方面发挥更大作用。
三、抓县长(市长)热线，突出服务民生。
1、贴近基层、服务群众。围绕基层群众关注的社会热点、难点问题，持续深入开展市长、县长电话进社区活动，组织协调相关单位深入现场为群众解疑难、办实事。
2、加强对热线网络成员单位日常工作的检查和考评，加大协调力度，建立信访、效能、电视台等有关单位联动机制，对因部门扯皮或职责不清、情况复杂的问题，主动召集有关部门现场调查处理或召开协调会议研究解决；对影响大、难度大、领导和群众普遍关心的重要问题，按照领导的指示要求，直接进行查办或组织有关单位一起查办，协调好各方面的关系。
3、强力督办，注重效果。对群众反映强烈、关注度高的民生问题要注重解决效果，做到大事解决的了，小事解决的快。切实把县长热线打造成权威高效的民生热线。
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服务中心年度工作计划
20__年，综合文化服务中心在县文体局和镇党委政府的大力支持和指导下，渡过了比较艰难的一年。去年6月份乡镇机构改革后，中心工作人员迅速熟悉业务，整理内务，积极开展农民群众广泛参与、丰富多彩的文化娱乐活动，加强不可移动文物保护，保障文化站免费对外开放，真正发挥综合文化服务中心的职能作用，为我镇经济社会发展营造了一个良好的氛围。总结过去的经验和不足，面对我镇文化工作的现状，20__年，我中心将做好以下几项重点工作：
一、加大综合文化服务中心运行力度。
我镇综合文化服务中心环境优美，设施逐步完善，但并没有充分发挥阵地作用，老百姓未享受到全方位的公共文化服务，因此，我中心今年将加大运行力度。一是积极举办青少年儿童的美术培训。我中心有一名美术老师，去年组织学生进行了一系列的培训，也取得了可喜的成绩，七名学生参加初中升高中的美术特长生考试，有六名被录取。因此，我中心将在这方面加大培训力度，摸索出一套行之有效的培训方法，办出美术培训的特色。二是邀请骨干带动文体活动的蓬勃开展。过去我们的文体活动比较单一，女的多，男的少，老人小孩多，中青年少，因此，今年我们准备深入基层，了解倾听农民群众的文化需求，积极组织开展制一些适应节季时令，符合农民口味的文化艺术活动，比如柔力球、乒乓球、羽毛球、读书活动等，并通过村级文艺骨干的带领作用，充分发挥服务中心图书室、绿色网吧的作用。三是健全组织，有效开展工作。服务中心对全镇的文化艺术骨干整体情况进行摸底、建档，征求意见后成立书法、艺术、民乐、戏曲、文学创作等协会，各协会在服务中心的统一指导下，有计划、有目标地开展活动，今年着力排练一批反映青山铺发展的精品节目，有效推出青山铺的“葡萄文化”品牌，将他们的代表作品在通程广场上演出，书画作品集中收集，筛选精品进行统一装裱出专栏。
二、完善综合文化服务中心基础设施。
我中心内部设施和外围基础都有待完善。今年有想法做三件事：一是积极__县局衔接汇报，充实农家书屋的书籍和绿色网吧的电脑数量；二是积极争取上级资金支持，搞好文化服务中心围墙建设，服务中心的篮球场边临马路，在打球的过程中篮球容易滚到马路上，很多学生不注意，直接冲到马路上捡球，存在很大的安全隐患，同时也给值班带来很大的难度，因此，这是我中心今年着力要做好的一件事情。三是积极和老年体协汇报，把篮球场旁边的空地利用起来，建一个门球场，一并装好健身路径。
三、发展和壮大各村（居）文体队伍。
我镇各村（居）都有一批文体爱好者，但现在只有天华、黄鹄、洪河成立了文艺团队，三个村的文艺队长，围绕党委政府的中心工作，经常组织群众开展丰富多彩的活动，特别是在农村环境治理、无偿献血等活动中发挥着积极作用。去年，服务中心积极在县局争取器材，实现了全镇文体活动中心的全覆盖，各村（居）都配备了腰鼓、器乐、篮球、乒乓球、音响、健身路径等器材，并且都有好的发展基础，比如青山村每年一次的“我运动、我健康、我快乐”的广场舞比赛，广福村的腰鼓，梅数村的民乐组织，赛头的广场舞、居委会的自行车俱乐部等等，这些都需要各村推荐一名组织者，积极带领、不断发展队伍把这些活动持续开展下去。今年服务中心还将争取县局和党委政府的大力支持，联合工会、妇联、老年体协、中心学校等开展一次趣味运动会，从而提倡群众少打牌、多健身、促健康、增友谊。
四、加强不可移动文物安全保护。
做好镇域内文物遗产的发现、检查、监督、管理、保护工作。积极争取上级支持，做好不可移动文物的指示牌。挖掘民间文化传统艺术，建立健全文物档案，大力宣传文物保护知识，提高村民的文物保护意识，使文物更好的得到保护。
五、推进公共文化服务体系建设。
继续实施“农家书屋”建设工程，紧紧抓住“建好、管好、用好”三个环节，年内争取梅数、洪河上升为三星级农家书屋，青山新建二星级农家书屋。继续实施农村公益电影放映工程，争取为镇上80、90岁老人过生日时送上一台电影或文艺演出。督促指导各村（居）管好用好基层文化设施，切实加强对村（居）文体活动中心的'管理，确保文体资产不流失，推动基层文体设施管理规范化、开放正常化、活动经常化。
政务服务中心工作计划
20xx年，xx市政务服务中心紧紧围绕“挺进三十强、再创新辉煌”目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，改革创新，突出重点，提升服务，进一步深化政务公开、强化政务服务工作，全力助推我市经济社会持续快速健康发展。
一、推进“两集中、两到位”。完善政务服务中心功能，将各部门行政审批科成建制进驻中心，调整整合大厅窗口，根据便民和服务企业两大块内容重新合理进行布局。将纳入行政审批科的行政许可项目全部进窗，并对进中心所有行政许可项目全部重新授权，签订《授权委托书》，保证窗口审批、盖章、文书制作“三到位”。
二、提速审批服务效率。实行流程再造，编制流程清单，清理前置审批条件，简化办事程序。疏理优化联合踏勘流程，畅通审批通道，充分利用全省统一投资项目在线审批监督平台，实施建设领域并联审批，有效提高审批效率。
三、切实推行帮代办服务。到乡镇（街道）、园区和村社区开展调研，总结工作经验，查找工作中存在的问题，进一步完善帮代办服务工作。加强市本级帮代办服务工作人员业务培训，提升帮代办服务水平，完善工作台帐，做到每个帮代办服务都有迹可查，帮助办结。
四、加强电子政务建设。利用我市网上政务服务和电子监察系统，开展网上审批，根据机构改革后行政审批项目调整情况，对xx市网上政务服务和电子监察系统的许可项目及时进行调整和修改，推进全市审批系统与各单位审批系统的对接，提高行政许可事项上线率，加强电子监察，完善项目监察预警机制，推动行政审批提速增效，规范行政权力透明运行。
五、提升市民热线的满意率。加强宣传，完善载体，进一步畅通民意诉求渠道。采取现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，及时掌握社情民意，切实解决群众利益诉求。督促各成员单位落实责任，增强服务意识，提升工单办理满意率，使12345市民服务热线成为连接政府与市民的沟通渠道、人民群众反映诉求的便捷途径。
六、推进政府信息公开工作。深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，完善《政府信息公开目录》和《政府信息公开指南》，主动公开九大领域的重点信息公开工作。充分发挥市档案馆、市图书馆和市政务服务中心等政府信息查阅点的作用，实现资源共享。认真做好依申请公开工作，及时回应群众关切。
七、努力建设人民满意的政务中心。坚持“大厅围绕窗口转，窗口围绕百姓转”的服务理念，进一步实施精细化管理、标准化管理，修订完善管理制度，更新办公设备，美化中心环境，改进工作作风，规范服务行为，倡导人文关怀，营造和谐氛围，努力建设人民满意政务服务中心。
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机关服务中心
心工作，并按照年初制定的目标责任制，切实加强领导，注重思想建设，倡导开拓创新，认真履行了服务中心的各项职责。基本做到了大楼运行正常，行政后勤保障及时，办公环境整洁有序，服务工作及时周到，工作重点突出，管理科学规范，从而确保了机关工作和职工生活的正常运转，为我局完成全年的各项工作任务提供了有力的行政、后勤保障，较好地发挥了服务中心的职能和作用，现主要从以下几五个方面总结汇报：
一、新的办公条件与格局下，如何抓管理促工作。
二、主要工作成绩。
三、解放思想、开拓创新，构建机关后勤服务新框架。
四、存在问题。
一、新的办公条件与格局下，如何抓管理促工作机关的硬件设施变了，但作为管理的人没变，如何抓好机关服务中心后勤管理队伍建设，提高人员素质和管理水平，转变管理理念和服务意识是摆在中心领导班子面前的首要任务。在局党组的大力支持下，今年中心的领导班子得到了进一步的加强，为中心工作的全面开展奠定了基础。抓管理主要包括以下三个方面的工作：
1、抓思想建设。认真开展保持共产党员先进性教育活动。
我们把认真开展保持共产党员先进性教育活动作为抓好服务中心人员思想建设的重要手段和措施。首先，认真按照局先进性教育活动领导小组安排，在大楼启用搬迁过程当中，办公物资采购、办公环境布置等大量工作任务繁重的情况下，精心组织，合理安排，一丝不苟的搞好各个环节的具体活动，中心全体党员自觉参与，态度热忱，先进性教育活动各项工作扎实推进，取得了明显的成效。学习培训、分析评议、整改提高三个阶段工作均达到了中央、省委、和局机关党委的要求，取得了实实在在的效果，达到了目标要求。一是党员素质有了明显提高。通过这次先进性教育活动，广大党员的党员意识和纪律观念得到了明显的增强，学习理论的自觉性也有了明显的提高；二是全体党员普遍受到了一次较为深刻的马克思主义理论教育，进一步增强了全面正确地贯彻执行党的基本路线和中央决策的自觉性，党员的思想认识有了明显的提高，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强；三是讨论制定了保持共产党员先进性的措施，并通过自我剖析、民主评议和整改提高，全体党员改变了过去那种对党员行为标准模糊化的认识，进一步明确了今后的努力方向。四是改善了干群关系、党群关系，建立健全了党员先进性教育长效机制，党支部的凝聚力、战斗力和创造力进一步得到加强。
2、抓制度建设现代化的办公条件应有现代化的管理，而现代化的管理是靠与之配套的先进的规范的各项规章制度来制约、执行和保证的。我们清醒的认识到，要想做好服务中心工作，只有将全新的管理理念注入到中心工作中来，引进先进的科学管理方法，再联系我们自身的实际情况，才能制定出切实可行的管理制度，保证服务中心各项职能充分发挥作用，满足河北检验检疫事业发展的需要。一年来，我们边摸索，边实践，相继制修定了“综合实验大楼管理办法”（1项）、“机关车辆管理办法”（2项）、“机关食堂管理办法”（17项）、“机关服务中心财务管理办法”（1项）、以及党风廉政建设措施、主任、副主任岗位责任制、聘用人员管理、请示报告制度、会议制度、绩效考评、单身宿舍管理等近30项规章制度，从而确保了各项工作的有序进行和规范服务。我们就是要通过制度化建设来实现，用制度管人，按制度办事，从而加强监督制约机制，杜绝跑冒滴漏，转变服务意识，提升管理水平。
3、抓组织落实制度建立以后，人是最关键的因素。经过中心领导班子研究，我们在抓工作的组织落实上，把重点放在了抓人的工作积极性和责任心上。首先，中心制定的全年工作目标责任制落实到每个人头上，其次，按照会议制度，定期各部门汇报工作进展和完成情况，未完成的工作需要说明理由和下一步措施。重要的工作，分管主任必须亲自抓，应急和涉及职工切身利益的工作领导必须在场。同时注重调动科一级干部工作的积极性，责、权分工明确，尽量避免管理上的交叉，部门之间相互配合，有问题在会议上进行交流，努力使大家做到工作中心情舒畅，干事上不推逶扯皮，过程中用心动脑，干每一件事，要干就把它干好，也就是领导们常说的要干事、还要干成事。
（一）物业、物资管理方面的工作。
1、精心组织、积极配合，确保了搬迁工作的顺利进行。其中包括：大楼启用前的卫生开荒、保洁；机关食堂的筹建和会议保障；大楼配套卫生设施的采购制作；地下车库地上车位的装饰工程；水、电等动力设施的接管配合；办公家具的组装分配；电话通讯的采买安装调试；搬迁工作的具体实施等。
2、转变观念、规范管理，完成了大楼动力设施、卫生保洁、绿化美化工作的招标托管工作在这些工作中，严格履行规定的政府采购程序，充分进行了市场调研工作，基本做到了支出与效果的最佳平衡，迈出了我局物业社会化管理的第一步，一年来通过检查监督，动力设施运转正常，办公环境基本达到了写字楼三星级标准。在10月份省直部门爱国卫生及绿化工作检查评比中我局被评为卫生绿化达标单位。
3、废旧物资的处置，努力做到充分利用，规范操作与计财处紧密配合，在监察室的监督指导下，首先完成了东、西两院废旧物资的交接登记封存工作，并根据机关、事业单位和分支机构的需要，分期分批进行了分配和处理，基本做到了国有资产的合理利用，减少浪费。同时完成了我局多年来废旧化学药品的处理，清除了安全隐患。
4、物资管理的规范化和微机化物管科今年对库房进行了较大的调整，使之更加规范化、科学化。根据物资进行分类。建立了废旧家具物品库、办公用品库、五金电料库、礼品库、服装布匹库、劳保用品库、新大楼综合库等七个库房。10月底与计财处配合开始了新办公家具、用具的统计、标识工作，并采用库房管理软件对所有物资进行微机化管理，大大提高了工作效率，使中心物资管理上了一个新的台阶。
5、物业管理、民心工程1）较好的完成了东院西配楼与商务厅的产权交接工作；2）完成了机关西院企事业单位办公用房及通讯设施的改造工程和顺利搬迁；同时完成了机关西院食堂、老干部活动室和西配楼屋面的改造工程；3）组织了石岗大街、翔翼路、联盟小区计250户电表改造工作，实现了我局所有宿舍区用电的社会化管理。4）高压配电室的整改完善；协助基建办完成了第二路主进电源线路的改装。今年空调机房的首次启用维护、安全运行；制作标示各类设备标牌209块，配合石家庄网通公司更换了局机关虚拟机房的1600路回路进线架；为了解决会议用开水问题，在2楼和食堂安装了2台电净化开水器。5）2005年冬季取暖工作，积极准备，提早谋划，配合基建办完成了换热站的仪器仪表年检工作。11月14日之前加班加点，组织抢修，领导带班落实每个职工宿舍区的供暖情况，保证了今年冬季取暖工作起步良好。6）日常维修、采购：具不完全统计,2005年6—10月,共对大楼水电动力设施检修284次；办公设备维修100余台次；采购各种办公用品、化学药品、五金电料等物资300余种，价值40余万。
（二）行政后勤管理方面的工作。
1、食堂管理的规范化和人性化食堂是机关服务中心的窗口，也是和全局干部职工关系最密切的服务内容，局领导对食堂的管理给予了高度重视，也是服务中心工作的重中之重。俗话说“民以食为天”，新大楼的食堂从建设之初就在管理理念和管理模式上动足了脑子，下足了功夫。我们先后组织有关人员采取“请进来，走出去”的方式，赴兄弟局参观学习，邀请专业人士来我局传授经验等措施，并主要从以下几方面入手，使食堂的管理更加规范。一是规章制度的建立，先后制定了17项规章制度。二是监督机制的完善，由机关工会牵头成立了“伙食管理委员会”，不定期召集伙管会委员提出和反馈意见，改进食堂管理工作。三是对工作人员平时加强食品安全、卫生教育。四是饭菜品质，既要平衡膳食有利健康，又要注意花色品种的调配，吃的舒畅，每周提前制定下周的菜谱。五是加强商务礼仪培训，强化社会化服务理念，文明礼貌和用语。六是加强成本管理，开源节流，增强员工勤俭节约意识。七是不断提高商务接待和会议用餐、会议服务水平，保障接待工作和会议服务工作的圆满完成。05年仅会议接待工作20余次。食堂管理工作得到了机关大多数干部职工的肯定，也受到同行业领导的赞扬，纷纷到我局进行交流和学习。
2、商务中心业务工作实现规范化管理。商务中心于2005年3月份成立，担负着局机关所有公文、文字材料的印制和大屏幕信息的上传发布工作，并为出口企业提供传真、复印等商务服务。为适应新形势的需要，成立伊始以考试的形式更新了工作人员，提高了工作水平和工作效率。结合我局公文审批程序，制定了完善的规章制度和相关工作流程，一年来未发生质量事故和工作延误事故，只要工作需要，经常加班加点，他们提出的口号是“严谨、高效、有序、周到、礼貌”，目前商务中心工作已经步入规范化、程序化，同时也得到了局机关各处室和进出口企业的充分肯定。3-11月份共打印、编印各种公文和会议材料751份，印制纸张近30万页。
3、加强保洁托管、绿化租摆的监督管理，营造良好的工作环境大楼环境的卫生和绿化美化直接关系到机关的整体形象、工作条件和国有资产的保质保值，对托管服务单位服务质量的监督管理尤为重要。经过一段时间对保洁公司工作上的检查和研究，我们制定出一套严格的检查方案，并按照《日常保洁工作质量检查周报表》认真检查和登记，对不符合项及时提出整改要求，经过一年来的工作实践检验，大楼整体的保洁水平基本达到了合同规定的标准，保证了正常的工作卫生环境。11月份完成了对大楼玻璃外强的清洗工作。大楼室内外花卉的租摆美化管理，基本保持了长绿和更新，品种的搭配，会议服务的需要，创造了良好、美化的办公环境。在10月份省直部门爱国卫生及绿化工作检查评比中我局被评为达标单位。
（三）车辆管理方面的工作今年上半年组织车队全体司机学习观看了交通安全教育方面的录像，进行安全警示教育；11月份组织机关所有驾驶员开展学习新交通法答题活动，加强驾驶员的遵法守法意识，保障个人和他人的生命安全。制定了2项车辆管理办法，为了加强内部管理，正在起用车辆管理软件，对与车辆管理相关的全部信息实现微机化管理。组织了对定点车辆维修企业的邀标工作，进一步加强监督制约机制；完善了对定点加油站责任风险的约定；对违反工作纪律的聘用人员进行了辞退；研究探讨对机关事业单位车辆管理的新方法，拟提请局领导和相关管理部门审定，从明年开始执行。1-11月保障机关会议用车近30次，较好的完成了工作检查、调研、接待、机要、保卫、老干部用车等车辆保障服务工作，截止10月底全局车辆共行驶约100万公里。在省机关事务管理局组织的省直机关交通安全检查活动中被评为达标单位。
（四）机关西院的综合管理机关搬迁以后，根据实际情况，在西院设置综合管理科，基本上有三名同志从事后勤服务管理工作，企事业单位搬入以后，为加强对西院工作的管理，根据局领导的指示中心选派一名副主任到西院主持工作。他们克服了人员少、工作重、办公条件差等不利因素，毫无怨言，踏踏实实干好本职工作，在局领导视察工作时多次给予肯定和表扬。根据西院就餐人员的不同条件和需要，研究食堂的管理方案，及时调整食堂工作人员的多少，减少费用支出。在新大楼聘用人员不到位的情况下，及时调整电工、管工保证机关工作的顺利进行，承担着大量废旧物资的安排和监管工作，配合保卫处承担西院的安全保卫监管工作，加强了对西院物业的管理和维护工作，今年，完成了西配楼屋面防水处理，对围墙和护栏、旗杆重新进行了油漆，更换了换热站的软化水处理设备和检修，保障了办公楼和宿舍区的冬季正常取暖以及日常的维护和维修，对院落的卫生进行了彻底的清理。总之，保证了西院的工作环境卫生，工作秩序稳定，动力设施运转正常，职工用餐满意，后勤服务保障工作基本到位。
（五）落实节约型机关方面取得的成绩（节约近15万元）。
1、严格加强对打印机、复印机更换吸鼓、墨合的控制，联系专业公司进行维修和加墨处理，仅此一项，全年维修100余次，与去年相比节约资金近4万元。
2、干洗店改造电力增融，积极协调电力公司与石岗大街用电改造合并项目，直接节约资金3万元。
3、与9704工厂就煤气改造续接协议一事，经反复洽谈和据理力争，减免有关费用近8万元。
4、另外，配合机关建设节约型机关提出了电、水、办公用品等多项节约措施，并进行了落实。
（六）机关服务中心财务工作完成了机关服务中心事业单位法人年检、组织机构代码年检、银行账户年检、购票证换证登记等会计工作。配合机关企事业单位财务核算中心的成立，圆满的办理了中心财务和公司财务的帐目交接工作，为机关服务中心的事业发展，合法运营，加强监督管理机制打下了基础；组织编制2005年机关服务中心财务预算。
（七）瑞通公司的经营发展情况今年1-10月份，公司总经营额实现445.3万元，利润总额101.6万元，上缴税金24.7万元，取得了很好的经济效益和社会效益。今年3月份，在公司领导的带领下，通过全体职工的努力，公司取得了《河北进出境卫生除害处理从业单位资格证书》，并在7月份总局组织的卫生处理安全和质量自查与互查工作中顺利通过了检查组的检查。今年还完成了公司国有资产登记的上报工作。公司业务范围今年发生了较大变化，石油检测业务划转，技术中心独立，使公司业务范围和业务量下降较大。针对这一情况，结合服务中心的职能和今后发展，在对原商检劳动服务公司注销以后，将依靠瑞通公司合法经营干洗店和筹建中的纯净水厂，把公司的经营发展和机关服务中心的后勤服务与发展更加紧密的结合在一起，不断开拓新的服务项目，扩大公司经营范围，加快公司的正常发展。
三、解放思想、开拓创新，构建机关后勤服务新框架2005年，机关服务中心为进一步深化机关后勤服务体制改革，扩大服务范围，探索机关后勤服务发展的新思路，在资金紧张、人员不足的情况下，为落实局机关党员先进性教育活动整改措施，积极启动了纯净水厂建设和干洗店更新改造两个民心工程。水厂筹建前期，中心认真组织了对市场上的桶装水市场和设备技术先进情况的调研摸底，对投资效益进行分析，赴天津局机关服务中心水厂学习，在较短时间内提出一套切实可行的方案并报局领导审批通过。在充分调研的基础上,严格组织了水厂设备及厂房改造的邀标议标工作，11月中旬制水设备进入调试阶段，12月份可以正式开始为局机关办公和职工家庭供应纯净水。为了给全局干部职工提供更优质的服务，中心决定对干洗店进行更新改造。通过对市场的反复了解，起草了《石家庄市洗涤市场的分析报告》，得到了局领导的大力支持和认可。改造后的干洗店将采取市场上最佳的加盟连锁经营方式，既搞好对内服务，又加大对社会提供服务，创造经济效益和社会效益。2005年10月30日正式签约加盟西班牙“海洁斯”健康洗衣连锁，签定设备购买合同。认真组织了干洗店店面装修改造项目的邀标议标工作，装修改造工程已经开始，该项目预计在年底或年出完工。以上两项民心工程的启动，充分体现出局领导对职工生活的关心，也为服务中心事业的改革发展和创新奠定了基础。
四、存在问题：一是对各种规章制度建设仍需进一步完善；二是对现代化机关物业管理的总体要求研究不透，需要从机制上、理念上不断摸索更新；三是中心整体微机化管理水平较低，有待加强；四是信息宣传报道力度不够；五是预算管理的基础性统计工作还不到位，不能保证预算的全面、准确、计划使用，有待于进一步加强。六是中心人员的管理水平应加强培训，进一步提高。
六、明年工作思路。
结合学习十一五规划及十六届五中全会精神，进一步解放思想，开拓创新，与时俱进，谋划服务中心2006年工作新思路。
（一）结合新大楼运行一年来的各种情况，积极探索对物业管理和托管监督的管理手段和方式，不断提高对机关大楼的综合管理水平。
（二）完善服务中心的内部机构建设，以及对聘用人员的合法化规范管理。
（三）加强中心队伍建设，提高人的管理素质和意识。
（四）进一步加强物业物资、文件制度档案、车辆维修统计等基础性管理工作。
（五）加强中心整体的计算机应用水平，适应我局办公自动化系统正式运行。
（六）加强节约型机关的建设和管理，杜绝物业管理上的跑冒滴漏和维修管理、办公用品上大手大脚的浪费现象。
（六）进一步加强对瑞通公司的管理，开拓业务，扩大经营，完善水厂和干洗店的经营管理。
（七）加强物业资源的利用，制定西院物业后勤综合管理方案。
服务中心工作计划
一、调整宣传工作领导小组，完善宣传网络。社区宣传有专人负责，并成立完善的社区宣传领导小组，扩大社区宣传队伍，把社区有这方面爱好和特长的同志纳入到宣传队伍中来。
二、居委会各条线(计生、社区服务、社区文化、社区健康、团工委、*政残协、党建、综治、妇联)工作，每月上报条线活动信息。稿件一式二份，一份送地区办、一份自留存档，各居委会的信息上报数与任务完成情况，列入年底考核内容。(具体考核办法见考核细则)。
三、社区以各种方式进行宣传活动，如：黑板报(每半月一期)、宣传橱窗(每月更换一次)、散发宣传资料、召开居*会议、进行各类咨询，广泛开展社区宣传工作，使社区工作得到社区共建单位和居*群众的支持、参与、认同。
四、寒暑假期间，向中小学生宣传国防教育、健康教育、法律法规、消防安全等方面的知识。把未成年人教育列入社区的重点工作进行宣传，做好关心下一代的工作。社区建立学校、家庭、社会三位一体的青少年教育网络和青少年*岗，组织各类活动，引导青少年健康茁壮成长。
五、组织居*学习公*道德建设活动，把公*道德建设、意识形态领域与反*斗争教育、四.五普法等内容在社区宣传。社区成立文明公*学校，以建设实力马陆、平安马陆、和谐马陆为主要内容，不断提高居*群众的思想素质和科学文明程度。
六、利用黑板报、宣传栏、向社区居*发放各类宣传单及答卷等形式，宣传《公*道德实施纲要》、《爱耳日》、《聋耳日》、《护眼日》、《如何识别假冒伪劣产品》等知识，提高居*自我保护意识。
七、组织社区志愿者、义务联防员、协管员，对流动人口，两劳帮教人员，定期进行走访，宣传有关法律、法规;计生条例，签订治安责任书。
八、在建设新马陆，做可爱的马陆人、打造平安马陆、全*健身、全*读书等活动中，把社区内的典型事例及时宣传出去。加大*文稿件的宣传力度，使社区居*都能更好的了解社区发生的事。
九、开展敬老月宣传活动，组织老年人开展丰富多彩的文化体育活动，加大老年法规的宣传力度，在社区形成尊老、敬老、养老的良好风尚，充分发挥离退休老同志的特长。
十、宣传社区居*委员会组织法，充分发挥居*自我管理、自我服务的职能，调动居*参与社区事务管理的积极性，参加社区志愿者活动，不断壮大队伍建设。
十一、利用电教设备，开展各类活动，定期组织党员，社区干部、居*群众、观看反腐倡廉、法制教育、反对邪教等电教片，提高群众的识别能力，增强法制观念，做到警钟长鸣。
十二、充分发挥社区文艺社这支队伍的作用，以围绕政府重点工作，抓住社区内居*的喜闻乐事，挖掘身边的人身边的事，把社区内一些社会好风尚，编排成节目，开展形式多样、内容丰富的广场文艺。
行政服务中心工作计划
今年以来，社区开展志愿服务活动在办事处团委的指导下，紧紧围绕弘扬志愿服务精神的工作目标，以提升社区居民现代文明素质为基本主线，以讲文明、树新风、我参与、我奉献、我快乐为主题，开展经常性、群众性志愿者服务活动，弘扬志愿精神，深入开展创先争优、讲文明、树新风等各类志愿者活动。积极按照街道办事处志愿服务活动方案的部署，结合实际，开展志愿者活动，特制定如下活动工作计划：
新庄社区成立以瓮水办事处领导为核心、社区副主任王清健等为成员的组织机构，开展社区志愿者服务。
开展社区群众性、公益性、形式多样、内容丰富多彩的志愿者活动，每月不少于3次。开展参与志愿服务、共享美好生活主题服务活动，充分利用社区内的宣传设施、广泛宣传精神文明建设。每月定期更换社区内的黑板报、宣传栏、横幅、标语等宣传方式，大力宣传精神文明知识。
(社区志愿者向过往车辆发放交通安全知识宣传单)(社区志愿者看望孤寡贫困老人)。
社区志愿者服务站负责社区各类志愿服务活动的具体工作，结合20xx年志愿服务活动方案的活动主题，在社区居民中开展各类志愿服务活动。加强对志愿者队伍的管理，定期对志愿者队伍中的骨干进行业务、理论等方面的技能培训。
三、挖掘辖区内资源，提高志愿服务质量。
要充分利用辖区单位资源，发挥资源共享;同时挖掘社区志愿者人才资源，采用传、帮、带等形式，实现自我管理、自我教育、自我服务，提升志愿者服务质量。
1、以弘扬志愿精神，建设文明光华，讲文明、树新风志愿活动为主线，开展各类志愿者活动，弘扬志愿精神和奉献精神，通过服务活动的开展，提高志愿服务水平。
2.以文明礼仪、文明乘车、文明出行、文明劝导服务活动为主要内容，提高居民在生活中的文明意识和文明行为，提倡井然有序的公共秩序、文明和谐的邻里关系。
3.充分发挥党员志愿者的先锋模范作用，发挥党员的积极性，利用各种形式的活动，宣传文明法规，倡导党员团结社区居民，为构建和谐社会而努力，为党旗增光辉。
4.广泛开展环境保护、社区居民服务中心志愿服务活动，组织各种有益居民身心健康的文化娱乐活动，注重建立国学文化传播站，开展讲、教、学一体的文化志愿活动，让居民的生活更充实、更丰富多彩。以社区特色的志愿服务活动迎接全国文明委的文明城区复检工作。
服务中心工作计划
金芝里社区辖区面积0.71平方公里，现有居民网格33个，5032户，12368人，居民住宅楼128栋，平房64栋。社区文化工作以进一步巩固国家公共文化服务体系示范区创建成果为基本导向，以打造“福满金芝”特色社区文化为主题，以提高社区居民思想素质和文化修养为宗旨，以社区文化中心为阵地，积极开展了丰富多彩的文化活动，用文化宣传和培养特色社区的方法走出了一条符合自身特点的社区文化发展之路。
二、社区综合性文化服务中心建设情况。
为了给辖区居民群众提供良好的文化活动场地，社区开辟了图书阅览室、文化活动室、棋牌室、书画室等各类功能室6间，配备了电脑、电视、电子琴、健身器材等硬件设施22套。截止目前，社区已拥有健身小广场4个，配备相应的体育健身器材；农家书屋（含电子阅览室）1间，配备电脑8台，图书4000余册及各类报刊；多功能活动室1间，可容纳100余人开展文化活动；文化宣传科普长廊于20xx年设于18区小游园，含展板8块16面；另有书画室1间，文化活动室3间，棋牌室2个、羽毛球馆2个、篮球场3个、乒乓球室4个，安装健身器材60余件，总面积达6303平方米；社区在充分尊重居民爱好和特长的基础上组建了豫剧队、广场舞团、空竹队3支相对稳定、均在50人规模左右的文体团队和120余人的文化志愿者队伍。配备了具有国家专业资质的人员担任文化指导员，通过授课、咨询、示范、辅导等途径，不断提高社区文化活动的品味，扩大社区文化活动的覆盖面。文化软件和硬件的齐头并进为文化工作的有序开展打好坚实基础。
为进一步做好社区文化工作，在20xx年底能够高标准严要求完成社区综合性文化服务中心建设任务，金芝里社区将会在今后的工作中不断完善各项公共服务配套设施，着力健全社区文化中心各功能室，充分发挥社区和辖区单位现有资源的作用，在环境、设备、人员、队伍、开放时间、活动方面进行规范化建设，积极创新免费开放机制，为居民群众提供各类优质公共文化服务。不断满足群众精神文化需求，真正实现共享共建。