通过月工作总结，可以清楚地了解自己在过去一个月的工作中做得好和做得不好的地方。请大家参考以下范文，在撰写月工作总结时可以从中汲取一些写作思路和表达方式。
区政务服务中心年上半年工作总结和下半年工作安排
今年以来，结合党中央和省、市、区对党史教育的相关要求，在中心党组的统一带领下，加强党史学习教育，筑牢思想根基。一是强化党史学习教育的系统性。在认真开展好相关文件传达和规定内容学习的同时，中心严格落实党的各项组织生活制度，主要领导带头讲党课，通过讲党史、促学习，讲党史、鼓干劲的方式，充实党员学习内容，增强党史学习的系统性。二是注重党史学习教育的灵活性。通过开展多样化的支部活动，组织广大党员观看红色电影、经典革命舞台剧、参观庆祝建党100周年主体展览，加深了广大党员对党史的学习热情。三是突出党史学习教育的实效性。党史学习教育开展以来，中心以“我为群众办实事”活动为载体，将党史学习教育转化成为民办事的具体行动，在为民服务中推动解决一批群众的操心事、烦心事、揪心事，持续优化提升政务服务便利度。
为更好地发挥新政务中心功能作用，实现新中心、新起点、新环境、新气象的目标。区政务中心通过做好新中心搬迁工作，搞好运行保障，优化保障模式等途径，高标准做好新政务中心运行工作。一是做好新政务中心搬迁工作。从x月开始，区政务中心坚持每周组织各入驻部门进行现场会，及时回应入驻部门关切，协调配合，共同推进搬迁工作。对搬迁及进驻过程中可能出现的问题和困难，采取预先谋划，精准组织的方式，做好新老政务中心对外服务的有序衔接，确保新政务中心顺利投入运营，群众服务不断档。二是做好新政务中心运行保障。新政务中心开业以来，围绕新中心进驻人员多，进驻单位多，进驻事项多，体量面积大，设备设施多，办事群众多等实际。不断优化后勤保障手段，重点做好设备设施保障，人员就餐，现场引导，应急处置等工作，确保新中心各项运行保障制度到位，措施高效。三是做好保障模式创新实践。新政务中心投入运行以来，区政务中心结合新中心的实际情况，积极对接第三方服务机构，通过购买服务方式，引入智慧食堂，礼仪引导，电子政务系统运行维护，现代化园区物业管理，并积极探索对第三方服务机构的管理和协调机制，充分发挥其各自专业领域的业务优势，促进其更好地为新政务中心的日常运行服务。
按照上级关于进一步深化政务服务“一窗受理”改革工作的相关要求，高起点推动“综合一窗”改革探索。一是优化布局最大限度纳入事项。对大厅窗口进行优化布局，设立“综合一窗”服务区。按照事项最大限度进入综合窗口的原则，将行政审批局xx%的事项都纳入到综合窗口，无差别受理，实现一个窗口“接件、审批、办结”。自试运行以来，共计办结近万件纳入“综合一窗”服务区的xxx项高频事项。二是精准梳理再造审批流程。为实现“综合一窗”服务窗口审批事项可快速办理，区政务中心积极制定标准化业务流程标准，精准梳理行政审批服务全流程要素清单，按照“一事一册”制定《x区政务服务标准化审批指引》，进一步明确标准化办理流程，实现全流程标准化作业、无差别服务。目前已编制完成xxx项审批服务事项标准化业务手册并投入使用。三是全面提升服务品质。建设x区“一窗受理”支撑系统，按照标准规范与市级系统对接，实现业务办理“一口进、一口出”，办理环节全流程监管。目前该系统已全面推广使用。同时，努力培训和选拔一批业务精通、技术过硬、责任心强的工作人员专业从事“综合一窗”服务工作。“综合一窗”服务区设立以来，群众办事不需要在多个窗口之间来回奔波，申请材料和办理时限也得以精简和压缩，有效地节约了群众的办事时间和办理成本。
在搞好政务服务工作的同时，区政务中心充分发挥信息化建设的效益，采用“互联网+政务服务”的方式，助力助推政务服务，实现一加一大于二的效果。一是推进功能提档升级，确保政务服务智慧便捷。区政务中心通过自主研发电子政务智能办理系统，全面整合政务大厅审批服务事项，依托大数据技术支撑，通过采用智能化信息采集方式，简化申报流程。二是推进平台集成融合，实现政务服务“一网通办”。按照省、市、区的总体工作部署，在国家和省、市“一网通办”体系下，高效运用省一体化政务服务平台和市“蓉易办”平台，针对群众高频办理的政务服务事项，推行“掌上办”、“自助办”、“延时办”和“全程网办”，推动政务服务由“线下跑”到“网上办”转变，为群众提供随时随地、想办就办的“全时服务”。三是强化数据支撑保障，提升政务服务行政效能。通过电子化、可视化、精细化的智能管理平台对事项受理、人员管理和窗口服务相关数据进行分时段、分区域、分热度分析；通过智能管理平台积极开展我区政务服务态势分析和数据运用，做好提前预判，提升办事效率。
为进一步做好服务能力提升，区政务中心坚持“外树形象，内强基础”的思路。通过加强政务中心规范管理、畅通沟通渠道、落实常态化疫情防控要求等方式做好大厅服务能力提升。一是坚持规范管理，确保大厅秩序正规。通过加强人员培训，强化窗口人员绩效考核，加强日常监督等方式确保大厅秩序正规。有针对性地制定完善新政务中心绩效考核办法，进行量化考核。结合日常检查情况纳入窗口绩效考核，每月定期编制《政务服务通报》和《大厅日常督查通报》，督促工作人员的服务质量和水平实现螺旋形上升。二是坚持便民原则，确保为群众办实事。在大厅的日常工作中，充分融入便民、利民思想，提升为民服务宗旨意识。在大厅各区域设置“红背心帮帮岗”，开通绿色通道，设置免费快递服务、延时服务等方式，满足特殊群体及个性化的办事需求；在政务大厅配备洽谈室、调解室等功能区域，为办事群众提供人性化温馨服务。三是坚持主动作为，积极优化营商环境。编制完成全区xxxx项政务服务事项目录清单、一次性告知书和办事指南。在政务大厅开设“川渝通办”服务专区、金融服务专区、重点企业快办窗口和重点企业项目服务室，加大涉企服务帮办代办力度。
以x新政务中心投入运行为基础，以“综合一窗”改革探索为契机，以提升服务质量，提高群众满意度为基点，以树立政务服务标杆形象为目标。通过抓管理促效能，抓培训强能力的方式。持续探索x特色政务服务大厅工作标准。同时，以三化建设为抓手，围绕“区-街道-社区”三级政务服务体系建设，做好街道、社区便民服务标准化、规范化、便利化建设的实体推进。
以区政务中心自主研发电子政务智能办理系统为基础，持续完善后续支撑功能，开展政务服务态势分析和数据运用，持续完善政务服务数据同步反馈机制和数据统计分析应用体系，并逐步将街道综合便民服务中心、社区便民服务室纳入该系统延伸使用的业务范围。以“一网通办”、省一体化政务服务平台、“蓉易办”等省市区平台建设为契机，健全政务服务各项制度，构建涵盖政务服务“全领域、全事项、全过程”的政务服务标准体系。全方位加强政务服务“川渝通办”、“跨省通办”合作，积极推进协同发展。
以政务服务大厅办事环境最优，服务质量最好，办事效率最高，群众体验最佳为建设方向。以新政务中心创建全国文明城市市级示范点工作为依托，坚持常态化疫情防控，加强窗口管理工作，强化窗口人员培训，进一步提升窗口工作人员综合素质和服务水平，确保政务服务大厅的管理、服务能力实际提升。以服务保障好入驻部门为基础，以提升工作效率为目标。全面分析新中心运行后的现实情况，探索立足新情况、新要求、新标准的保障方式，做好新政务中心保障能力的实际提升。
来源：网络整理免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
content_2();。
政务服务中心上半年工作总结及下半年工作思路
20xx年，市政府政务中心(以下简称“中心”)认真贯彻xx届三中、四中、五中全会和省委十届五次、六次全会以及市委十二届四次、五次全会精神，按照工作总体部署，在放权上抓落实，在服务上抓创新，在作风上抓整顿，在宣传上抓典型，深入推进行政审批改革，深入推进“三严三实”专题教育活动，努力为公众提供优质、高效、便捷的政务服务，各项工作取得明显进展。20xx年，中心累计受理各类审批和服务事项44.6万件，其中即办件11.33万件，承诺件33.27万件，即办事项办结率保持100%，承诺件平均提前办结率58.13%。
(一)简政放权，推进行政审批制度改革。
1.推进审批事项承接、取消、下放和整合，确保按要求落实到位。20xx年，按照国务院和省、市有关要求，本着“该承接的承接、该取消的取消、该下放的下放、该整合的整合”的原则，积极调整审批事项目录清单，做好事项减、转、放工作。本年度，中心指导40多个窗口部门及时对接省上，承接下放事项5项、取消82项、下放审批和服务事项46项;金牛区等11个区(市)县中心将100多项针对自然人的审批和服务事项下放到街道便民中心和社区便民服务站。在工作中，中心主动衔接做好承接事项的办事指南，做好取消事项的对外公示，做好下放事项的督促落实，做好后续服务的监督检查，确保办理事项“接得住、管得好、用得活”。
2.统一规范入驻区(市)县中心事项，确保市域范围工作标准化。一是引导区(市)县中心从服务标准、质量控制等方面系统规范，建立起符合国际标准的审批服务质量管理体系。如武侯区、天府新区采取的符合iso9001标准的服务体系。二是按照深入规范全市政务服务体系三年规划工作思路，组织对区(市)县中心办理事项的合法性、准确性进行专项审查，对成华、高新等10多个区(市)县中心的8295项审批和服务事项进行了优化和流程再造，解决问题76个，优化清理25个。三是统一部署推进市和区(市)县两级全程网上审批系统建设，将以形式要件审查为主、程序简单的事项纳入全程网上审批之列，进一步规范了网上办理工作。本年度，市和区(市)县中心两级共开通网上审批事项232项。20xx年，区(市)县政务中心推进标准化工作成效明显，成都高新区、彭州市、大邑县等政务中心荣获了“四川省县级政务服务标准化建设示范单位”、“四川省政务服务工作创新先进集体”、“成都市劳动模范单位”等一系列荣誉称号。
3.规范民生领域证明材料，确保清单之外无证明。按照国务院20xx年5月6日、5月12日会议精神，积极向市政府汇报，推动在全市范围内联动清理奇葩证明，印发了《成都市清理规范民生领域证明材料工作实施方案》，牵头在全市范围内开展民生领域证明材料集中清理，依法规范了办事要素，取消了不合法、不合理、额外要求提供的各种证明、佐证材料。本年度，共清理各类证明材料6000余项，处理相关投诉901条，对790余项统一开展了合法性审查、对290余项开展了合理性审查，集中规范审批前置条件、中介服务、证明材料，统一归并为1018项，在一定程度上解决了群众办证难、办事难的问题。
(二)创新服务，推进政务服务方式转变。
1.助推“三证合一”，促进我市商事制度改革。20xx年，针对我市“大众创业、万众创新”新需求，中心积极推动窗口部门向市委市政府汇报，及时出台《成都市“三证合一”登记制度改革实施方案》，在全市范围全面推开“三证合一”登记方式改革，将原由工商、质监、税务3个部门分别核发的营业执照、组织机构代码证和税务登记证，改为由工商部门核发1个加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照，并将登记数据同步交换至四川省信息共享平台及成都市信用网。同时，进一步推进工商注册便利化改革，放宽企业注册登记条件，推进电子营业执照、“一照多址”、“企业集群注册”等措施，努力激发市场活力，促进大众创业、万众创新，走在了全国副省级城市的前列。20xx年，全市市场主体总数和注册资本总额突破“100万户”和“20xx0亿元”大关，分别列全国副省级城市第3位和第2位。
2.推进“一窗式”服务，促进多范围、多领域事项审批方式改革。20xx年，针对新常态下阻碍我市创新的“堵点”、影响创业的“痛点”，市和区(市)县两级中心借鉴沿海发达地区和城市的经验，大力推进“一窗式”模式。一是中心启动建设项目并联审批及资源共享运行系统，专设窗口，专人管理，专项优化线上线下服务，建立起“统一接件、一表填报、信息共享、同步审批”的工作流程，实现了信息实时采集、申请材料和审批结果网上共享，将27个部门的7个办理阶段优化为5个，减少申报材料16项，缩短办理时限14个工作日，实现了审批网上留痕、全过程实时监控。二是彭州、新津、龙泉、金牛等12个区(市)县中心围绕政务中心整体、局部及至复杂事项领域，探索建立了多种“一窗式”服务模式，如武侯、双流、新津的行政审批局，彭州的“一窗一章”模式，金牛的青年大学生创业服务平台等，有效推动了政务服务的深入发展。三是市级分中心积极探索“一窗式”模式，通过流程再造和事项下沉，呈现出多点布局、全面开花的良好态势。如市房产分中心20xx年9月1日实施“一窗式”模式后，明确由市房管局一个窗口对外，将税务受理和审核置于后台，办理时间由8天缩短为4天，服务效率明显提升。
3.推进“b2g、r2g”，促进政府与企业、群众之间的多向互动。20xx年，中心针对“互联网﹢政务服务”的新形势，积极推进政务服务多方式互动，初步形成“线下收集、线上分解、线上办理、线上督查、线上查询”的良性运行机制。部分区(市)县中心还量身定制，探索出具有区域特色的“b2g、r2g”新模式。一是中心以深化服务为重点，增设了b2g服务窗口，加强了市级政务服务“一窗式”app模式研究，形成了“统一规划建设、充分集成渠道、突出办事功能”的整体思路，找到了服务企业和群众的新方法、新措施，推动了新型政企、政民关系的发展，得到了市政府领导的充分肯定。二是中心从理顺服务沟道入手，进一步整合“成都服务”微博、微信、支付宝等渠道，搭建起“三合一”服务平台，构建起市、区(市)县、乡镇(街道)、村(社区)四级政务微博(微信)集群体系。本年度，“成都服务”微博、支付宝粉丝和微信听众总人数超过124万，“成都服务”共受理网民诉求42916条，区(市)县政务微博(微信)共受理诉求41770条。三是郫县、新津、双流等区(市)县中心积极探索，将“一窗式”、“一键通”融入工作园区服务、融入重点镇服务、融入美丽新村建设，为区域政务服务模式建设提供了可复制、可借鉴的宝贵经验，为区域公共服务网上服务模式定制奠定了良好基础。如市房产分中心开通的“蓉e房产”、市公安办证分中心的“成都公安微户政”等。
(三)多措并举，推进政务服务软硬环境建设。
1.围绕服务场所，积极推进市民中心建设。20xx年，中心按照市委、市政府“一城双核、双核共兴”战略，立足前沿定位，主动思考，积极争取将市民中心列入全市重要民生项目，切实加强了建设前期需要调研和方案论证工作。期间，对沿海发达地区和城市的12个政务中心建设情况进行了系统、深入调研，组织42个窗口部门、6个市级分中心和7个市级相关部门，深入研究了入驻“市民中心”所需的功能、面积、条件等，完成了市民中心需求汇总、项目建议报告、规划选址建议等诸多环节工作，目前市民中心已完成选址定点。本年度，武侯、成华、金牛等区(市)县中心也大力推进硬件环境建设，纷纷建成并迁入新政务中心对外开展服务。
2.围绕重大项目，积极推进绿色通道建设。20xx年，中心针对895个市级重点项目建设，进一步夯实重点项目服务机制，主动发现问题，分解落实问题，督促解决问题，坚持做好特事特办、急事急办和全程代办服务，先后为中铁产业园项目、四川大剧院项目、川大华西第二医院项目等136个建设项目提供了免费代办、协调协同、跟踪服务，协调代办招商引资项目111个。新都、郫县等区(市)县中心积极适应经济发展新常态，针对800多个区(市)县重点项目，有针对性地开展了“企业服务月”、“重点镇招商引资服务”等一系列别开生面的创新服务，有力助推了中心工作。
3.围绕政务服务，积极推进作风建设。将窗口建设与“三严三实”专题教育活动、“局长进大厅”活动、窗口素质提升活动以及电子监察监督相结合，坚持同部署、同研究、同落实，有效改善了工作作风。一是加强“三严三实”专题教育活动。制定了《市政府政务中心“庸懒散浮拖”及“走读”问题专项整治工作方案》、《持续深化正风肃纪加强政风行风建设的实施方案》，针对企业关注、群众关切，大力整治庸懒散浮拖、态度生硬等问题，坚决克服工作中不作为、乱作为现象。20xx年，在全市政务服务系统先后开展专项督查20多次，整改问题70多个。二是加强“局长进大厅”活动。将其作为走基层、改作风、解难题的重要平台，进一步细化了活动目标，量化了日常评估，提升了办理实效。本年度，市级部门主要或分管负责同志共1179人次先后到中心窗口值守，其中，“一把手”进大厅值守60余人次，接待办事群众18467人次，受理现场咨询及问题反映10311件次。三是加强窗口素质提升活动。开展了审批制度改革、依法行政等一系列专题讲座，加强了服务规范和礼仪等方面培训，提高了工作人员依法行政的意识和素养。四是加强电子监察和现场监督检查。建立成都市政务服务和行政审批监督工作联席会议制度，加强了廉政风险防控;组织政务服务监督员开展明察暗访，强化了电子监察系统的日常监督;组织开展常态性的工作检查，加强了过程管控，促进了行政审批权力公开、透明、规范运行。
(四)深化宣传，扩大全市政务服务对外影响。
20xx年，中心高度重视全市政务服务系统的宣传报道，充分利用省、市媒体和内部信息渠道，加大了宣传力度。一是充分利用《四川日报》、四川电视台等省级媒体，加强了亮点工作的宣传。全年共策划8期，重点对成都全面优化改革审批事项、建设项目并联审批“一窗式”服务模式、清理民生领域证明材料等工作进行了宣传报道。二是充分利用《成都日报》、成都电视台(《成视新闻》、《深夜快递》、《今晚800》)等市级媒体阵地，加强了四级政服务服务体系的典型宣传。本年度，共策划专题宣传报道47期，集中报道了167个亮点作法和措施。三是充分利用《政务服务简报》、《成都政务之声》、政务中心网站等系统内宣传阵地，加强了政务服务的全方位宣传。全年共编辑、印发《政务服务简报》48期、专刊41期，编辑、印发《成都政务之声》12期，有效扩大了对外影响，营造了良好的工作和舆论氛围。20xx年，市政府政务中心和郫县政务中心在全国行政服务大厅典型案例展示活动中荣获“百优”称号，进一步提升了知名度。
二、工作思路。
20xx年，中心将紧紧围绕市委市政府中心工作，继续推进市县乡村四级政务服务体系建设，推进“三位一体”政务服务载体(实体大厅、网上大厅和掌上大厅)建设，推进以人为本的环境建设，争取实现全市政务服务尽快转型升级，实现各项工作再一个新台阶。
(一)继续推进市民中心建设。立足于我市“一城双核、双核共兴”的战略布局，主动适应新常态，把握新机遇，把政务服务软硬环境建设列入重要日程，切实抓好推进。一是在硬环境建设上，结合新市民中心建设，在需求调研基础上，深化建设前期准备，包括新中心立项开工、建筑设计等方面工作，为新中心建设提档升级打好基础。二是在软环境建设上，结合打造超级版“政务超市”，进一步推进功能整合，深化“一站式”建设，丰富“一窗式”设计，扩大“多点式”布局，并做好入驻事项特别是服务事项的增量工作，力争实现办理事项应有尽有、服务功能(包括咨询、代办、办理等)相对齐全、沟通渠道同步运行，让办事企业和群众充分体验到方便快捷。
(二)继续推进政务服务信息化建设。立足于我市智慧城市建设、智慧服务的要求，按照“分步建设、分步实施”的工作思路，继续推进移动政务服务网络建设，深化政务服务工作。一是加强市级移动政务服务(包括pc版和app版)的统一规划，深化“一窗式”市级移动政务服务网建设，尽量减少部门各自为政、独立运行给群众办事带来的浪费和不便，争取实现“一张网”联动，一个app功能尽有。二是充分集成政务服务渠道(包括信函、电话、短信、电子邮件、门户网站、微博、微信和客户端等)，努力推动“八位一体”同步运行、线上线下同时开展，让不同服务渠道各尽其用，让不同使用者各得其所，促进互动提速，扩大对外影响，逐步提升政务服务品牌效应。三是整合窗口部门专属业务系统的接口，争取形成统一的政务服务接口，并能够统一向第三方平台及市民提供服务。
(三)继续加强政务服务窗口建设。立足于深化“三严三实”专题教育活动，中心将以“群众满意”作为出发点和落脚点，结合改“四风”、转作风，进一步加强全市政务服务队伍建设。一是加强服务群众能力建设，大力推行规范服务、微笑服务、主动服务、超前服务，充分调动工作人员的学习热情、工作激情，营造优质服务氛围。二是加强窗口长效监管机制，健全群众投诉处理的调查反馈机制，进一步抓好问题整改，抓好学习和工作落实，努力推进政务服务窗口建设。
(四)继续推进跨区域政务服务合作。立足于我市构建西部“菱形经济圈”的统一构想，积极推进成都、重庆、西安、昆明、贵阳等西部区域城市之间政务服务协同与合作，并拓展“互联网﹢政务服务”的广度和深度，努力打造区域政务服务合作平台，密切区域政务服务交流，探索跨区域业务办理工作，为西部“菱形经济圈”内城市之间在资本、人才和生产要素等方面的自由流动提供最优政务服务，助推进一步提升区域城市的整体开放度、增强区域整体实力和竞争力。
政务服务中心年上半年工作总结和下半年工作计划
坚持党要管党，全面从严治党，严守“六大纪律”，大力加强党风廉政建设和反腐败工作。一是组织领导坚定有力。恪守主体责任，一把手负总责，重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办;班子其他成员认真履行一岗双责，按照职责权限逐级抓好年度目标任务的分解和落实。及时召开党组暨机关党委(扩大)会议，专题研究部署党风廉政工作，并认真抓好组织实施，确保党风廉政建设各项规定切实得到贯彻落实。上半年班子成员报告个人重大事项1人次。二是廉政教育工作不断加强。将廉政教育纳入政治理论学习计划，经常性开展廉政教育。注重创新方式方法，通过观看教育警示片、集中学习各类通报等多种方式以案为鉴，推进警示教育。三是廉政风险点排查防控工作扎实开展。细致排查，将相关项目实施、电子设备维修、办公物品采购使用、公务出差、公务接待、国有资产管理等工作列为廉政风险点重点管理，着力完善制度，加强监督，严防问题发生。新进实施的“智慧大厅”、远程监控系统建设、宣传标牌制作等项目，均履行了相关程序，并对资金使用、合同签订、质保期等事宜作出了明确规定。四是中央巡视省委和省委巡视霍邱反馈问题整改工作“回头看”活动有序进行。对照全县整改清单，主动认领问题事项，逐一进行整改，重点解决决策部署落实、制度建设、绩效考核、行为作风、投诉受理、会议记录等问题，并结合“回头看”要求，定期督促检查，确保工作整改到位。五是执纪问责逐项落实。先后对窗口3名违纪人员进行了大屏通报，并全额扣除当月绩效，对2名失职人员进行了个别谈话，对5起投诉进行了及时办理，群众回复满意度达100%。
政务服务中心党组年上半年工作总结和下半年工作安排的报告
xxxx年上半年，区政务中心深入学习贯彻党的十八大、十八届四中、五中全会，省委十届五次、六次全会，市委十二届五次、六次全会和区委十届十次全会精神，按照国家、省、市、区“十三五”规划部署，深入推进行政审批制度改革，加大简政放权力度，推进“互联网+政务服务”建设，不断创新审批服务方式，努力营造依法、公开、便民、高效的政务环境。
（一）推进行政审批制度改革。一是深入推进x国际铁路港企业服务体制机制改革。会同港管委、区委编办多次到港区实地调研和集中研讨《x国际铁路港企业服务体机制改革方案》，着力优化港区项目行政审批流程。目前，已形成初步方案，并加快修改完善。二是深入实施重点项目“四三”工作模式。按照“服务前置、审批后置、容缺受理、技术先行”的理念，大力推广运用“四三”工作模式（流程再造“三段式”、立项受理“三合一”、项目促建“三集中”、审批服务“三优化”），服务我区重点项目建设。探索制定一窗进出、联合验收、一窗式收费等服务机制。目前，已将x国际铁路港、x工业园区涉及的xxx个重点项目纳入“四三”工作模式开展服务，组织联合会商xx次，现场服务xx次，服务人次xxx余次。三是探索建立“一窗式”审批机制。建立“一窗受理、内部流转、并联审批、限时办结、一窗出件、便捷高效”的“一窗式”服务工作机制，减少群众在多个窗口排队办事的现象。已就市场准入、建设项目、二手房交易、占道施工等领域开展“一窗式”审批试点。四是落实商事登记制度改革。组建“三证合一”登记窗口，按照“一窗受理、一表申请、一照一码、一网互联、一照通用、一照通办、一日办结”“七个一”标准，开展“三证合一、一照一码”工作，xxxx年上半年，共办理xxxx件。
（二）深化简政放权放管结合。一是清理规范审批服务事项。根据省市取消调整行政审批权限的相关要求，经清理拟取消中央指定地方实施行政审批事项xx项，取消区级初审环节的联审项目xx项，取消许可限额的区级行政许可项目x项。目前，区本级保留审批事项xxx项，其中行政许可事项xxx项，其他事项xxx项。二是提升基层便民服务水平。深入推进xxxx年基层便民服务平台提档升级工程，已将xx个村（社区）便民服务室和x个镇便民服务中心纳入建设点位。明确向重点乡镇（街道）、一般乡镇（街道）、村（社区）分别下放行政审批服务事项xxx项、xx项、xx项，组织相关部门对各乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务室的工作人员进行了业务培训，统一印发了办事指南，实现事项名称、目录、办事指南“三统一”。三是持续强化审批监管。严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制三项制度，进一步扩大审批电子监察覆盖范围。xxxx年上半年，我区行政审批电子监察效能评估排名全市前列。
（三）大力推行“互联网+政务服务”。一是大力推进“bxg、rxg”建设。努力构建“x+x+n”服务体系，即建立完善x个政府门户网站、x个基础平台（政务云平台和数据共享交换平台），整合n个部门和企事业单位政务服务资源，建立线上线下创新融合的政务服务体系。目前，我区以区委改革办名义印发了《依托互联网推进“bxg、rxg”建设方案》，xxxxxx民生服务热线已开通使用，相关软硬件平台建设正有力有序推进，市“bxg、rxg”督查组对我区相关工作给予了充分肯定。二是加快推进x区政务服务综合管理平台建设。包含行政审批信息共享交换系统、重点项目“四三”模式审批管理系统和并联审批系统、政务大厅智能管理系统，目前，已完成招投标工作，会同软件开发商全面梳理了建设需求和设备清单，正在加快开发相关软件。三是大力推进行政审批网上全程办理。我区xxx项行政审批事项均开通了网上审批，xx个申报材料形式审查事项可实行全程网上审批。四是深入推进行政权力依法规范公开运行。全区xxxx项行权事项（不含行政许可和涉密事项）上网公开规范运行，坚持日常巡查、每季通报，平台运行办件xxxx件（不含专网办件），办件录入量位列全市前列。五是加强全区xxx个基层公开综合服务监管平台建设。定期组织业务培训，已填报村（社区）“三务”及公服资金公开信息xxxxx条，位居全市前列。六是扩大新媒体应用政务服务范围。“x服务”政务微博微信共发布信息xxxx条，拥有粉丝xxxxx个，受理网民诉求xxxx条，按时回复率、按时办结率均为xxx%。
（四）强化监管，行政审批行为更加规范。一是强化教育培训。深入开展“两学一做”学习教育，创新方式开展集中学习6次，促进党员干部坚定理想信念、增强党纪意识、强化群众观念。二是强化正风肃纪。以窗口人员的进出、监管、考核为重点，更新《窗口工作制度汇编》，常态化开展正风肃纪和庸懒散浮拖问题治理工作，坚持每天随机拦截访问、每周电话回访、每月纸质抽件，多角度查找问题，加强问题整改，促进窗口规范服务。三是强化考核奖惩。每季度评选党员示范岗x个、优秀窗口x个、党员示范标兵xx个、服务明星xx个，每周通报窗口违纪违规行为，严格落实奖惩规定，提升窗口服务质量。xxxx年上半年，办事群众对行政审批服务评价满意率达xx%以上。
下半年，区政务中心将在区委、区政府的坚强领导下，扎实推进“两学一做”学习教育，继续深化简政放权、放管结合、优化服务，完善重点项目“四三”工作模式长效机制，优化国际铁路港项目审批流程，深入推进bxg、rxg建设，启用x区政务服务综合管理平台，提高审批服务效率。
（一）坚持深化行政审批制度改革。进一步优化国际铁路港港区项目行政审批流程，完成方案印发，实现高效、便捷。建成“四三”工作模式重点项目审批管理系统，强化网上审批，完善信息共享、一窗进出、联合验收、一站式收费等工作机制。以办事群众需求为导向，拓展“一窗式”服务范围。会同区市场和质量监管局深化商事制度改革，进一步扩大“三证合一”实施范围，探索试点个体工商户“二证合一”，进一步激发市场活力，全面推进大众创业、万众创新。
（二）认真落实简政放权放管结合。落实好国务院和省、市政府关于取消、下放、调整行政许可项目的要求。协助完善权力清单，编制责任清单，落实负面清单。通过减事项、减流程、减费用，清理规范部门行政审批涉及的中介服务和前置条件，推进年审年检制度改革，切实提高政府行政效能和服务水平。加快完成xxxx年基层便民服务平台提档升级任务，进一步提升基层便民服务水平。
（三）大力推进“互联网+政务服务”。依托互联网平台，集约推进“bxg、rxg”建设，健全“x+x+n”服务体系，依托x区政府门户网站，建立全区政府信息统一在线服务入口。建立健全政务信息资源整合共享技术标准和数据规范，制定政府数据资源向公众开放的标准和制度。建设x国际铁路港企业精准服务平台，完善“x工业网”，集成全区企业诉求服务在线系统。建成x区政务服务综合管理系统，开发电脑版和手机app，促进审批信息共享、大厅智能管理、群众网上办事。
（四）进一步规范政务服务行为。深入推进“两学一做”学习教育，充分发挥党员示范带头作用，提升为民服务意识和水平。强化行政权力平台建设运行管理，狠抓行政权力运行过程监管，督促部门落实行政许可和行政处罚信息x个工作日内“双公示”制度。加强窗口日常监管，加强依法行政、政务礼仪、廉洁自律、规章制度和国际化先进理念培训，进一步提高政务服务队伍综合素质，为“国际铁路港、智慧产业城”建设提供开放优质高效的政务服务保障。
特此报告。
来源：网络整理免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
content_2();。
区政务服务中心年上半年工作总结和下半年工作思路
今年，我中心继续贯彻落实省、市关于推进“放管服”改革相关文件精神，积极围绕省、市政府关于推荐数字化改革、加强政务服务中心建设等工作任务，进一步推进改革向纵深发展。截至x月底，全区各级政务服务中心共受理审批办件约xx万件，；公共资源交易分中心累计完成各类交易xxx宗，累计交易额达xx亿元。现将相关工作汇报如下：
（一）持续深化放管服改革。一是持续推进政务服务x.x工作。加强窗口考核强度，将x.x工作纳入月度内审并多次展开巡查，对个别窗口进行通报扣分，截至目前最新x.x认领事项为xxxx项，%。同时推动政务x.x向镇街延伸，已梳理出xxx个x.x事项，目前已在梧田街道先行试点收件。二是推进政务服务跨区域通办工作。目前已和瑞安开通了跨区域医保事项通办，和x咸丰开通了第二批共xxx个事项的通办，和x鄱阳开通xxx个事项的通办，并已联系x宝山区、福鼎等地开展通办前期对接工作。三是继续推进“一件事”等相关改革工作。继续深化原有一件事的落地和完善，并牵头将有线电视纳入二手房及水电气联办。会同各窗口推出不动产司法处理一件事、社会组织注销登记一件事等新的特色一件事。四是推动电子营业执照在政务服务领域的应用。中心会同六部门联合发布《关于印发瓯海区电子营业执照全覆盖应用推广实施方案的通知》，通过各部门通力合作，积极推进，不断提高企业对电子营业执照的认知度和使用率，不断提高政府部门对电子营业执照的共享度和调用率，实现政府部门间办事“一次身份验证、所有证照共享”，确保数据信息流转的可读、可信、可靠。
（二）开展“红色代办”系列活动。一是建机制，打造代办服务体系。进一步发挥村社党员干部先锋模范作用，全面开展“红色代办”服务，在镇街中心建立红色代办窗口，在村社建立红色代办服务点，制作办事流程和规范表，统一制作《“红色代办”服务手册》，汇总编制统一的事项名称、所需材料、代办流程、代办人员等信息，组建覆盖全区的红色代办服务网络，为群众就近提供代办服务。今年以来，全区已建镇街“红色代办”服务窗口xx个，村社区“红色代办”示范点xx个，组建基层红色代办服务队伍xxx人，开展代办服务xxxx件，完成残疾人代办xxx件，老人代办xxxx件，大病患者代办xxx件。二是扣中心，红色服务助力“大建大美”建设。中心围绕区委区政府中心工作，大力推进“大建大美”工程建设代办服务，完成一般企业投资项目“最多xx天”项目实现率xxx%，其中“最多xx天”项目x个，“最多xx天”项目x个，“最多xx天”项目xx个，小型项目“最多xx天”项目x个；组织联合验收xx次，建筑面积xxx.x万平方米，亿元；联合踏勘xx次，xx个项目，总投资xx.x亿元；联合会审xx次，xx个项目，亿元。三是贴民心，全力助推基层民生工程。中心始终把“服务群众，解决困难”放在第一位，开展历史遗留安置房代办活动，全面助推基层民生工程。今年以来，共完成潘桥、梧田等街道的xx个三产安置房代办服务，总建筑面积达xxx.x万平方米。四是顾服务，积极帮扶特殊人群。开展“我为群众办实事”系列活动，在不动产、市场监管窗口设立绿色通道优先办理窗口，为xx岁老人机其他特殊情况的办事群众提供绿色通道，优先办理他们的审批服务，切实提升办事群众满意度，截至目前共为xx位特殊群众优先办理审批服务。
（三）深化“最多跑一次”改革向镇街延伸。一是继续完善镇街政务服务中心标准化建设，结合全区审批领域“最多跑一次”改革联合督查，对镇街政务服务中心标准化建设情况进行回头看，发现问题并督促镇街限期整改。二是结合今年省市改革任务，修订完善《瓯海区镇街便民服务中心工作考核办法》，编制《瓯海区星级便民服务中心评定细则》，探索开展星级便民服务中心评定工作，深化全区镇街政务服务中心标准化建设。
（四）全面落实中介服务“最多评一次”改革。一是组织发改、水利、环保、住建等投资建设类窗口协调推动涉企鉴定评估“最多评一次”改革任务落地，目前正在跟踪水利、环保窗口“多评合一”“一评多用”项目进度情况，二是加强“网上中介超市”项目事后监管，每月抽取xx个办件进行回访，及时掌握项目合同签订、工程实施、中介服务质量等情况，今年共对xx个项进行目全程跟踪管理。三是开展中介服务“两管一通知”制度，召开各镇街和相关建设部门业务培训会，印发《关于全面开展“网上中介超市”推广应用的通知》，建立“网超”项目选取情况“双月”排名通报制度。目前，完成比选项目xxx个，最高限价xxx.x万元，中选金额xxx.x万元，%。
（六）全面开展党史学习教育系列活动。一是开展“百年党史大学习”活动。用好党史学习读本和《习近平在x》、“习近平科学的思维方法在x的探索与实践”研究成果等生动教材，深入开展党史学习教育，并在“瓯海政务”公众微信号开通“党史周课堂”专栏，每周精选党史故事和内容，为全体党员普及党史知识，提高党史修养。二是开展老党员、困难党员寻访活动。结合“七一”党员慰问和“三联三促”联系活动，与结对村社老党员、困难党员和机关困难党员，共同回忆光辉岁月，并送上组织温暖，传达组织关爱。三是开展示范创建。开展“五零”服务创建、红旗窗口评选、改革之星评选等活动，营造创先争优氛围，增强质量和服务意识，推动窗口审批质量和服务水平提升，进一步提升审批服务满意度。四是开展多形式志愿服务。定期开展“美丽示范道路”志愿服务、微心愿认领志愿服务、中标企业标后履约志愿服务、特殊对象审批上门志愿服务，主动助力中心工作。引导推动党员志愿服务平台注册，结合“迎亚运、优环境、讲文明、树新风”“红七月·服务月”等主题开展系列志愿服务活动。
（一）基层政务服务中心力量有待加强。经过我中心一年多的努力，区审批中心各窗口对超期件已经比较重视，超期件大幅度减少，目前超期件大部分为镇街站所导致，需进一步强化基层站所的考核。另一方面，目前我中心拟在个别镇街试行政务服务x.x高频事项，下半年省里系统布置到位后会全面展开，但是一些镇街中心受人员和场地等局限，承接能力受到制约。
（二）招投标违法行为查处难度大。招投标违法行为具有隐蔽性强的特征，行业监管单位因受执法工具、执法力量等条件限制对掌握的线索核实存在举证难的问题，查处难度相当大。中心作为区级交易平台，在实际招投标监管工作中协调各部门难度大，难以形成有效联动监管机制。
（一）继续深化行政审批领域“一件事”改革。在今年推出两项“一件事”（光伏太阳能项目建设报备验收并网“一件事”和新能源汽车充电桩报装“一件事”）的基础上，继续加强相关改革落地和宣传工作，增强群众和企业进“最多跑一次”改革的获得感，并继续探索其他类型“一件事”的可行性。同时，继续积极响应和配合市里关于“一区五园”审批互认、智办秒办等最新“最多跑一次”改革政策的出台和推进，加强侨务“全球通”国外国内版的宣传工作，谋划提升办件量。
（二）实现“红色代办”镇街全覆盖。督促指导各镇街在辖区社区、村建立“红色代办”服务点，各镇街至少在一个社区或村建立一个示范性“红色代办”服务窗口，并开展红色代办系列活动，同时规范代办服务流程，建立代办服务全过程全流程的记录留档机制。
（三）继续推进企业投资项目提效提速。按照企业投资项目审批“最多xx天”改革要求，做好企业投资项目审批代办服务，推进企业投资项目审批工作；对符合要求的低风险小型项目，包括企业投资的新建、改建、扩建的工业项目试行“最多xx个工作日”，力争xxxx年新赋码的企业投资低风险小型项目“最多xx天”实现率达到xxx%，积极推进单体制造业投资项目拿地即开工实施。
（四）继续推进政务服务x.x建设。根据《x省政务服务x.x建设工作方案》，集合省市两级关于加强行政中心建设的文件精神，围绕“智能导服、收办分离、线上线下融合”建设目标，持续开展政务服务事项梳理和大厅改造工作，全面推进政务服务x.x建设和行政服务中心建设。
（五）做好启用省综合性评标专家库x.x系统的准备工作。按照省招标投标管理中心关于全省启用x省综合性评标专家库x.x系统的预通知要求，为保证我区省综合性评标专家库x.x系统顺利的运行，我中心已派两位同志参加了省专家库抽取x.x系统培训，会上学习了专家库x.x系统的抽取事项的有关要求及如何开展专家抽取的业务学习，并按省里要求计划于x月上旬将正式启用x.x系统。
（六）开展工程建设领域招投标违法违规行为专项整治。畅通、规范工程招投标活动投诉受理，在瓯海区门户网站设置举报电话xxxxxxxx、邮箱ohggzy@等渠道征集招投标违法违规线索；推行评标专家信用评价制度，实行“一标一评”；加强招标代进机构管理，招标代理活动实行实名制，建立招标代理机构评价制度，对招标代理机构及其从业人员实力、工作业绩、从业行为等方面进行评价；强化标后履约监管，联合区住建局每季度开展中标合同履行情况监管，建立标后履约情况。
（一）建议对政务服务网网络进行升级。目前政务服务中心的网络需要承担政务服务x.x、网上办和全区公共资源交易电子评标的数据传输，根据办事群众、企业、代理、专家等反映，网速过慢、网络卡顿、延迟等现象时有发生，即影响开评标的质量和效率，也影响群众办事的体验感。
来源：网络整理免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
content_2();。
水保中心政务公开工作上半年工作总结
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《湖南省实施中华人民共和国政府信息公开条例办法》和《湘西自治州人民政府办公室关于印发湘西自治州政府信息公开工作制度和湘西自治州政务公开考核办法的通知》（州政办发[]58号）精神，特向社会公布湘西州人力资源和社会保障局政府信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府工作信息、依申请公开信息、政府信息公开收费及减免、行政复议和行政诉讼情况、工作存在的主要问题、下一步工作打算和附表共八部分组成。本报告中所列数据的统计期限自1月1日起至月31日止。本报告的电子版可在“湘西州人力资源和社会保障局网站”rsj。xxz。gov。cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与湘西州人力资源和社会保障局办公室联系（地址：xx市北门街3号；邮编：416000；电话：0743—8222805；传真：0743—8222805；电子邮箱：xxzrsj805@163。com）。
一、概述。
年来，湘西州人力资源和社会保障局认真贯彻落实《条例》精神，以保障人民群众的民主权利、维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，大力推行政务公开公办，努力打造廉洁、阳光、高效的服务型政府，取得积极成效。
（一）强化组织领导，加强队伍建设。成立了由局长任组长，局领导班子成员为副组长，局机关各科室长和局属各单位负责人为成员的政务公开工作领导小组，明确局办公室为政务公开工作责任科室，由局办公室负责政务公开日常工作。同时在全系统内部建立了州、县市两级政务信息联络员队伍体系，形成了全系统共同参与、齐抓共管、协调一致的工作格局。
（二）健全制度体系，完善工作机制。制订了《政务公开办法》、《政务信息工作暂行办法》以及《政务信息公开制度》，实施了政务公开责任制、审批制、监督制、考核制、备案制等一系列工作机制，确保制度落实到位。
（三）加强载体建设，拓宽发布渠道。主动适应政府信息公开网络化、信息化的新形势、新需求，大力推进以州政府门户网站和局属网站为重点的电子政务建设，积极开展政策宣传、信息公布、业务查询、资料下载、网上经办、在线咨询等工作，全年局门户网站和服务网站访问量达到126。78万次。
二、主动公开政府信息情况。
按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，积极主动地公开了有关政府信息。一是2018年1月1日至2018年12月31日，共公开领导信息、机构设置、办事服务、政策法规，工作通告、基金财务、及时更新发布人事考试、事业单位管理、公务员招考、社会保险、劳动维权、技能培训、就业服务等方面的工作动态和业务信息406条，其中工作动态102条，专业技术资格考试39条，事业单位招聘33条；其他人事招考8条；县市新闻26条；公示公告148条；公务员招考50条。向州级、省级网站、媒体投稿50条。其中被省办采用5条，国办采用1条；在《团结报》、《人才就业社保信息报》、《中国劳动保障报》、《中国组织人事报》等刊物发表文章120篇。二是接访和建议提案办理及时。严格落实综治维稳工作责任制，认真做好群众来信来访、企业军转干部解困、人大代表建议和政协提案办理等工作，切实化解各类矛盾纠纷。全年接待来信来访860人次，处理信访案件55个，办结领导交办件23个；为州本级117名军转干部落实解困帮扶，企业军转干部保持无人赴省进京上访；办理代表委员建议提案49件，全部实现了“面商、办复、满意”。
三、依申请公开信息办理情况。
2018年我局未收到政府信息公开申请。
四、政府信息公开的收费及减免情况。
2018年我局未对政府信息公开进行收费。
五、申请行政复议、提起行政诉讼情况。
2018年没有因政府信息公开而向我局申请行政复议、或向法院起诉、或申诉举报等情况。
六、存在的主要问题。
我局的政府信息公开工作取得了一定成绩，但离人民群众的要求还有一定差距，主要是信息公开还不够全面，时效性还有待加强，政务公开的工作机制还有待进一步完善和落实。
七、下一步工作打算。
我局将重点抓好以下三个方面的工作：一是进一步强化政务公开意识。将政务公开纳入干部教育培训和群众路线教育实践活动的重要内容，不断强化干部职工公开公办的法律意识和责任意识，主动公开权力运行，自觉接受社会各界和人民群众监督。二是进一步加强政务公开制度建设。将制度规定细化到工作的每一个环节中去，做到事事有章可循，有制可依，形成以制度管公开，以制度促公开的长效机制。三是进一步强化政务服务建设。继续做好政务服务的载体和平台建设，加快创新政务服务举措，不断提高政务服务的质量和效率，努力打造人社部门优质服务品牌，不断提高人民群众满意度。
今年是“十二五”的开局之年，也是县人力资源和社会保障局组建成立后启动运行的第一年。半年来，全县人力资源和社会保障工作在县委、县政府的正确领导和上级业务主管部门的精心指导下，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕县委、县政府提出的“11253”区域发展战略，坚持以城乡就业、社会保障、人事工作三位一体，人才建设、民生建设两翼并举的工作思路，多措并举，真抓实干，各项工作取得了阶段性成效，较好地实现了时间过半、任务过半的工作目标，为顺利完成全年目标任务奠定了良好的基础。截至目前，全县城镇新增就业2448人，完成全年任务3600人的68%；职业技能培训1749人，完成全年任务3000人的58。3%；创业培训335人，完成全年任务600人的55。83%；城镇登记失业率为3。19%。新增小额担保贷款担保基金100万元，完成全年任务184万元的54。35%；新增小额担保贷款1718万元，完成全年任务2496万元的68。63%；城镇基本养老保险新纳入参保缴费人数184人，征缴养老保险费1610万元，完成全年任务2891万元的55。6%；失业保险新纳入参保缴费人数385人，征缴失业保险费78万元，完成全年任务129万元的60。4%；城镇职工基本医疗保险新纳入参保缴费人数1196人，征缴城镇职工基本医疗保险费994万元；城镇居民医疗保险新纳入参保缴费244人，征缴城镇居民基本医疗保险费68。48万元；工伤保险新纳入参保缴费人数152人，征缴工伤保险费16万元，征缴生育保险费53。89万元；企业劳动合同签订率为91。5%，超出全年任务89%2。5个百分点。
一、坚持统筹城乡，缓解就业压力。
我们始终把保就业作为工作的重点，认真贯彻落实国家和省市一系列稳定和扩大就业的政策措施，以统筹城乡就业服务为主，采取创业带动就业，开发岗位促进就业，贯彻落实政策稳定就业等措施，着力抓好高校毕业生、城镇困难就业群体和农村劳动力三大群体的创业就业工作，就业趋势基本稳定。一是大力促进高校毕业生就业。按照省市安排，共安置招聘考录的各类人员300名，其中：招聘事业单位工作人员91名，招聘天水师范学院“3+2”大专毕业生30名，“三支一扶”人员16名，“进村（社区）”人员26名，特岗教师40名，乡镇卫生院工作人员58名，乡镇机关公务员20名，参照管理事业人员19名。同时，积极实施高校毕业生就业政策，按照省市统一安排部署，由人社局牵头，教育、卫生、畜牧、农业、旅游等相关部门配合，抽调10名工作人员集中5天时间，组织开展了全省“民生实施项目”和“服务基层项目”高校毕业生招考选拔报名工作，共有1988名高校毕业生参加报名，6月底将在xx市参加全省统一组织的选拔考试。二是实施积极的就业政策，稳定和扩大就业。以实施《就业促进法》为主线，以扩大就业规模、提高就业质量为目标，以小额担保贷款为依托，不断加大小额担保贷款对创业的扶持力度，以创业带动就业；加强与承贷银行的合作，进一步简化贷款手续，降低反担保门槛，扩大发放范围，小额担保贷款发放和新增小额担保贷款担保基金均完成全年目标任务的一半以上，累计为下岗失业人员减免税费90多万元，为下岗失业人员提供了有效服务。元月份会同有关部门在全县开展了以下岗失业人员、大龄就业困难人员、城镇“零就业家庭”为重点的“再就业援助月”活动，发放《务工指导手册》、春风卡、政策宣传提纲等宣传材料5000多份，咨询群众达2100多人（次），帮助240名困难就业人员实现再就业。5月中旬举办了为期一周的民营企业招聘周活动，印发宣传资料3000多份，4000多人（次）参加了招聘咨询，参加企业16家，提供就业岗位300多个，签订就业意向协议210人；累计开发公益性岗位800多个，安置760名下岗失业人员实现了再就业，有力缓解了就业压力。认真做好失业人员登记办证工作，今年为157名下岗失业人员办理了《就业失业登记证》，全县办理《再就业失业登记证》人员累计达到4611名。免费提供职业介绍1800人（次）、职业指导1749人（次）。三是认真开展就业再就业培训工作。进一步创新培训方式，按照市场、用人单位技术需求和回乡创业人员的愿望积极开展了订单、定向培训、职业技能培训、创业培训，完成就业再就业培训1749人，其中创业能力培训335人。
二、着力保障民生，稳步提高社会保障水平。
以保障城乡居民老有所养、病有所医、失有所助、伤有所补为目标，按照“广覆盖、保基层、多层次、可持续”的原则，不断扩大社会保障覆盖面。一是细化任务，落实责任制，全力扩大社会保险覆盖面。对照全年目标任务，全局统一部署，精心组织，齐心协力，将各项目标任务从局长、中心主任到业务人员逐级细化分解，落实“层层包干责任制”，让每一位工作人员都能明确自己的工作职责和具体任务，将工作任务落到实处。以私营企业、个体工商户、灵活就业人员、农民工、中小学生和困难群体作为扩面重点对象，在全县范围内开展社会保险依法扩面活动，共检查用人单位116户，新签劳动合同180份，社会保险扩面2162人，征缴社会保险费2745。37万元。社会保障的覆盖范围不断扩大。5月至6月，在全县范围内开展了以“让人人享有社会保障”为主题的《社会保险法》和新修订的《工伤保险条例》等人力资源和社会保障法规政策宣传活动，向群众发放了《社会保险法》宣传资料，宣传了《社会保险法》颁布实施的重大意义、立法宗旨和基本原则、建立覆盖城乡居民的社会保障体系的目标、各项社会保险制度的基本内容、劳动者和用人单位社会保险权利义务以及法律发展完善现行社会保险制度等主要社会保障法规内容，并现场为广大劳动者、求职人员进行《社会保险法》中基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度的释义与解读，解答对社会保险待遇计发、社会保险关系转移接续、社会保险费征缴、社会保险基金管理、社会保险经办、社会保险监督等方面的问题，咨询群众5000多人次，免费发放各种资料3000多份。二是贯彻落实社会保险各项政策，提高社会保险待遇水平。在确保企业退休职工基本养老金按时足额发放的基础上，从元月起全面完成了2400多名退休人员养老金调标工作，人均增加养老金197元，为40名企业离休人员增发生活补贴人均2082。65元，为37名企业军转干部在原有待遇的基础上人均增加70元，使我县企业退休人员月人均养老金达到1898元。按程序做好企业职工退休审批工作，为全县75名企业职工办理了退休手续，及时按国家政策落实了养老待遇。并为全县2773名企业离退休人员发放退休金2223。80元；为符合条件的435名下岗失业人员发放失业金64。5万元。认真开展养老保险关系接续转移工作，共转入社保关系7人、转出5人，转入资金2。9414万元。认真做好“五七工、家属工”纳入城镇企业职工基本养老保险统筹工作。按照xx市人民政府《关于城镇国有企业原五七工、家属工纳入城镇企业职工基本养老保险统筹范围工作方案》的通知（天政办发[]38号）文件要求，从今年2月份起，我们对辖区内国有企业原“五七工、家属工”进行了调查摸底。目前共有336名人员上报市局进行复查。城镇职工基本医疗保险报销比例平均达到75%，城镇居民医疗保险报销比例平均达到64%；工伤保险待遇支付23。84万元，生育保险费支付0。46万元；同时对县内12家关破企业、改制重组企业的278名“老工伤”进行了组织劳动能力鉴定，符合条件的7名“老工伤”人员将纳入工伤保险基金统筹管理范围；支付待遇6。49万元；完成了全县城镇职工基本医疗保险个人信息录入和企业工伤保险、生育保险基金数核定工作，为医疗保险个人账户的建立和运行管理打下了良好基础。新农保试点工作深入推进。采取有力措施，开展了保费收缴、基础养老金发放、基础数据采集和享受养老保险待遇人员资格认定等工作。目前，全县参保22。83万人，征缴保费1984万元，参保率为92%，为60岁以上4。58万名符合领取待遇人员发放基础养老金1541。83万元，参保人数达到已参保人数的96。1%；为4。58万名享受待遇人员进行了资格认定，进一步核实了基础数据、确保了参保人数、缴费金额、票据对应的一致性。基本实现了我县农村居民养老保险全覆盖。认真做好全县村干部养老保险工作，全县参加养老保险的村干部1093人，累计征收养老保险费108。8万元。
三、坚持公正公开，人事人才工作有序推进。
坚持围绕中心，服务大局，把公正、公开、择优作为深化人事制度改革的基本原则，积极探索，求实创新稳步推进人事制度改革有序发展。一是圆满完成20公务员和机关事业单位人员考核工作。全县公务员考核1228人，其中优秀等次162人，占18。2%，称职等次1066人，占86。8%；考核机关事业单位工作人员6093人，其中优秀等次659人，占10。8%，称职等次5434人，占89。2%；考核专业技术人员5014人，其中优秀等次802人，占总人数的16%，合格等次4212人，占84%。积极开展试用期满毕业生转正定级考核工作，对全县282名试用期满毕业生（其中：县直事业单位54人，乡镇事业单位65人，教育系统123人，卫生系统40人）开展了转正定级考核工作。二是开展借调人员摸底工作。为掌握全县各机关单位借调、抽调人员情况，充实干部管理资料，为县委县政府制定全县干部管理规定提供决策依据。按照县委、县政府的安排，以全县乡镇机构改革为契机，我局组织人员对全县15个乡镇机关事业单位工作人员在乡镇工作时间、本乡镇工作时间、本乡镇籍贯人员在本乡镇工作的人数以及工作开展情况、廉洁自律等方面进行了调研，为乡镇机构改革的顺利进行xx县委、县政府对乡镇人员的调整配备提供决策依据。三是认真实施《公务员的法》，做好公务员招录工作。按照公务员录用规定，坚持“凡进必考”的原则，依法、公平、科学的制定了我县公务员招录计划。今年共上报各类招考计划304名，其中：事业单位计划招考265名（教育系统计划招考85名，特岗教师计划50名，卫生系统50名，县直事业单位45名，乡镇事业单位35名），公务员招考计划39名，（乡镇机关15名，县直行政机关10名，公安局6名，检察院3名，法院2名，森林公安分局3名）。四是认真做好专业技术人员继续教育及职称评审工作。职称评定工作政策性强、牵涉面广，直接关系到广大专业技术人员的切身利益，关系到能否调动和保护专业技术人员的积极性，对实施科教xx县战略具有特殊的重要作用。今年我局xx县委组织部组织我县副高级以上专业技术人员、企业经营管理人才、职业技能人才、农村实用技术人才及人才成员单位的代表共200多人参观了xx市人才工作暨优秀人才成果巡回展。为647名专业技术人员更换了继续教育证书，对118名通过考试获得专业技术职务任职资格及定职人员办理了资格证书，为118名专业技术人员办理了聘任手续；拟推荐评审符合晋升副高专业技术职务的教师7人。五是全面推行事业单位绩效工资制度改革。为了调动卫生工作人员的积极性，有力促进公共卫生与基层医疗事业单位的发展，结合医药卫生体制改革，启动公共卫生与基层医疗事业单位绩效工资。坚持改革收入分配制度与规范收入分配秩序相结合，严肃分配纪律，逐步建立公平、公正、合理有序的收入分配制度；在全县251名乡镇卫生机构医疗工作人员中推行事业单位绩效工资。为全县教育系统5800多名教师和符合晋升条件的260名党政机关工作人员完成了工资正常晋升工作；对全县593名享受遗嘱补助的人员进行了资格认定，完成了102名机关事业单位工勤技能岗位技师资格考试网上报名、资料整理和汇总上报工作。六是开展全县机关事业单位工资联审工作。为进一步深化工资收入分配制度改革，充分发挥政府宏观调控的作用，从今年元月份开始，我局xx县编委办公室、县财政局，对全县186个单位8170名工作人员进行了工资联审，这项工作的开展从制度上杜绝了个别单位工作人员工资核算不准、底子不清、人员管理较乱的问题；通过工资联审工作，有效解决了事业单位人员和编制不相符的问题，建立了全县各单位工作人员详细数据库，为今后进行级别滚动、正常晋升等工作夯实了基础；对全县事业单位工作人员实行动态管理，为政府科学决策提供了依据。七是全面落实困难企业军转干部解困资金。我县现有困难企业军转干部39人，其中：退休人员36人，内退2人，失业1人。根据xx市人力资源和社会保障局《关于20企业军转干部解困资金拨付与发放标准的`通知》，3月份，我们严格按照文件精神，对39名困难企业军转干部按标准发放了生活困难补助资金，共发放解困资金123717。72元，其中：发放退休人员生活补助费73200元，养老金18974。4元，内退人员生活补助4366。32元，失业人员生活补助27177元。
四、加大劳动监察执法力度，积极构建和谐稳定的劳动关系。
坚持从构建和谐社会的高度出发，不断加强劳动保障监察“两网化”管理，加大执法维权工作力度，积极建立和谐稳定的劳动关系，有力维护了劳动者的合法权益。一是不断加大监察执法力度。以贯彻落实“三法一条例”《社会保险法》和新修定的《工伤保险条例》为重点，结合“春风行动”和“20农民工维权行动”，积极组织开展了农民工劳动合同签订“春暖行动”等劳动保障专项检查活动，采取定期、不定期的形式办法清理整顿劳动力市场秩序，对各类用人单位与劳动者签订劳动合同和农民工工资支付等情况进行专项检查，依法查处了侵害劳动者权益的违法行为。共对71户用人单位的劳动合同重新进行了审查、新签、续签和补签，新签、补签劳动合同180份，从源头上维护了全县农民工的合法权益，促进了劳动关系和谐稳定发展。二是维护劳动者合法权益，推进劳动用工备案管理。加大《劳动合同法》等法律、法规的宣传力度，以中小型企业为重点，全面推进劳动合同制度，提高中小企业劳动合同签订率，通过日常巡视，上半年共检查用人单位116户，审查用人单位规章制度31件，纠正违规8件。规范了各类企业依法用工行为，维护了劳动者合法权益。三是认真查处各类投诉举报案件。建立健全了投诉举报制度，规范处理程序，进一步畅通投诉举报渠道，做到有案比查、依法处理，杜绝行政不作为。共受理投诉案件52起，涉及务工人员95名，追讨农民工工资12。476万元，结案率100%。
全区人力资源社会保障系统坚持以科学发展观为指导，认真落实民生为本、人才优先两项根本要求，切实增强服务大局、肩负责任、遵守纪律三种意识，不断强化班子建设、效能建设、制度建设、基础建设四个保障，突出抓好就业促进、社会保障、人才队伍建设、人事管理、构建和谐劳动关系五大工作，各项工作有力有序有效推进，全面实现了年度工作目标和任务。现将2011年工作情况总结如下：
一、主要工作指标完成情况。
——招才引智方面。全区人才总量达6。25万人，其中高层次人才总量2632人。2011年苏州国际精英创业周相城分会场活动期间，共签约落地项目20个，达成合作意向项目57项。成功创建吴通通讯等6家江苏省博士后创新实践基地，协助创新净化等5家设站单位招收5名博士后进站开展项目研究。
——就业促进方面。全年城镇登记失业率保持在3%左右，区镇两级人力资源市场共举办招聘会354场，提供岗位112239个，新增就业31085人，解决本地失业、失地（失水）劳动力实现就业22998人。开设电车装配、家政、保安、绿化养护等65个课程班，组织各类职业培训39845人。认定就业困难人员5230人，帮扶就业困难实现再就业5228人，累计开发公益性岗2219个。累计发放岗位补贴、社保补贴2268。43万元。
——社会保险方面。截至2011年12月底，全区城镇五险保险参保单位7183家，全区各类社会保险参保总人数达129万人（次）。其中，全区纳入被征地农民基本生活保障总人数31。49万人。新型农村合作医疗参保22。57万人，参保率99%以上。各项社保基金累计结余48。04亿元。全区纳入被征地农民基本生活保障总人数31。49万人，“农保转城保”基本达到100%。
——劳动维权方面。全年共开展劳动监察专项检查6次，打击取缔非法中介机构23家，专项检查和日常巡视单位624户，全区劳动合同书面审查单位3238家，劳动合同签订率为95。2%。共受理各类投诉举报案件90件，全区已划入网格单位共4363户。共受理各类劳动争议案件685起，结案率达99%，调解（撤诉）率达73%。共认定工伤2012起，共鉴定工伤458起，共调解工伤事故527起。共审核专项集体合同922份，审批特殊工时77家。共有126家企业被评为2010年度“a级劳动保障信誉单位”。
二、主要工作及措施。
（一）以服务转型为导向，着力推进人才强区战略。
1。落实人才政策，优化人才环境。一是完成各类人才资助申报及发放工作。完成2010年区级人才引进资助的审核工作，最终79人列入资助名单；共推报虞春等5人6个项目申报市级培养资助；发放落实—2010年度区级资助、2010年度区级匹配资助；全区共有17人申领市紧缺高层次人才引进资助经费（—）；组织20市级申报工作，做好新政策的宣传和申报培训，今年共推报12家企业的24人申报“姑苏重点产业紧缺人才计划”；积极推荐姑苏高技能突出、重点人才。共向市局推荐姑苏高技能突出人才1名、重点人才15名。二是优化人才安居环境。贯彻落实《xx区人才优租房管理办法（试行）》，出台《xx区人才优租房管理细则（试行）》，并配合区人才办，完成市级人才公寓设备资助的申报工作，推报阳澄湖、太平两地人才公寓申报资助3。5万元。
2。加大引智力度，加强载体建设。完成科斯伍德、新颖金属2家企业外专项目资助经费的申领工作；组织区内聘专单位参加xx市聘专单位培训班；推荐久工机械罗恩。李。哈里森博士申报国家高端外国专家项目引进计划；苏州上声进站博士后研究人员马登永博士顺利通过出站考核，并与苏州上声正式签订工作协议，落户相城。继续加强与清华大学合作的“双基地”建设，今年共有18名清华大学博士生和9名研究生骨干来我区实践、挂职，形成了课题报告27篇；制定出台《xx市xx区高校研究生社会实践定点接收单位认定管理办法（试行）》，加快推进高校社会实践和挂职基地建设；出台《加快推进xx区企业博士后工作的实施意见》，加大对上争取力度，成功创建6家江苏省博士后创新实践基地（分站）；落实2010年度获批的省“企业博士集聚计划”企业博士后类资助40万元，建站资助180万元、进站资助经费18万元。
3。打造引才品牌，创新引才机制。以苏州国际精英创业周为契机，精心组织相城分会活动，通过这一平台，向国内外创新创业精英展示相城、推介相城。在今年分会场活动中，共有3家孵化机构、2家创业投资公司、6家研发机构、15家企业，及80名高层次人才就77个人才载体、人才创新创业项目进行了对接洽谈，最终20项目落户本区。同时借市政府在北美举办创业大赛之机，做好300余个人才项目的对接工作，截至目前，共有5家企业7个对接意向正在洽谈。
4。科学评估人才，推动职称评定。通过前期大规模的宣传，本年度职称申报数量和质量都较往年有较大幅度提升。年度受理职称申报材料1238份，其中高级职称65人，中级职称申报508人，初级职称665人，共组织召开工程、图文博档、中小学教师、农业等系列（专业）职称评审会4次，累计评审专业技术人员411名，办理大中专毕业生职称初定447人。同时，根据市局苏职办〔2010〕18号的文件精神，积极开展部分国家、省职业资格比照认定为相应职称资格工作，通过向有关单位寄送信件、发布网络通知等手段进行宣传。目前，已受理并办结职业资格比照认定为职称资格业务37人次。
（二）以就业惠民为目标，着力打造充分就业工程。
1。完善政策措施，推动城乡就业。为进一步鼓励就业促创业，我局以当前现有条件为根本出发点，不断完善就业再就业政策，着重拓宽就业再就业渠道。与区住建部门联合发文，再次拓宽了我区公益性岗位的范围；在原有政策基础上制定了新的创业孵化基地认定管理办法，规范了我区创业孵化基地的管理，充分发挥各类创业孵化基地在促进创业带动就业方面的积极作用；根据省、市、区政府要求，着手制定我区家政服务行业规范。进一步落实失业人员保障政策，维持就业困难人员基本生活水平。本年度，我局再一次调整了失业金领取标准，逐步提高我区失业人员的生活保障水平即就业困难人员社会保险补贴标准，明确了社会保障补贴的期限及计算方法。
2。狠抓市场就业，切实提高就业率。根据充分就业新三年工程的要求，切实做好高校应届毕业生就业工作，我局在2011年先后举办了春夏两届‘相约相城乐业相城’大型人力资源交流暨毕业生就业洽谈会，区内百余企业提供近7000个就业岗位，吸引大批高校毕业生进场应聘，当场达成就业意向3000余个，有效缓解了近年来出现的高校毕业生就业难问题。而且针对特殊人群，我局还专门召开了妇女就业专场及残疾人专场招聘会，为女性及残疾人提供了更多的就业机会。
3。积极加强引导，推进素质就业。根据新一轮充分就业三年工作的部署和以大培训促进就业的总体思路，按照全年就业引导性培训、专项技能培训、企业岗位培训38000人的目标任务，全力推进职业技能培训工作。共审批新狮、立信、元和成教、xx区公共实训基地（相城中等专业学校）和xx市科高全创职业培训学校等7家培训机构开设家政员、保安员、会计从业资格、餐饮服务员、绿化养护员、水产养殖、果疏种植等65个培训班，开展就业引导性培训共17491人，专项技能培训6064人，岗位培训16290人。举办xx区首届汽车维修技能大赛和宾馆饭店客房服务员技能竞赛，并选送3名选手参加xx市客房服务员职业技能大赛，分别取得第3、5、7名的好成绩，其中获得第3名选手汤平伟荣获“xx市技术能手”称号，较好地营造了全区技术工人学技能、练本领的良好氛围。
4。主动深入企业，解决招工难问题。协同各乡镇劳动保障事务所和xx市新狮人力资源有限公司在全区每个乡镇陆续举办“服务企业，关注用工”企业用工座谈会，通过对“用工难”内因与外因的分析，引导企业树立“友善用工”意识，加强人文关怀，增强员工归属感，以留人为主，招人为辅，降低离职率，从而解决企业“用工难”问题。并且组织了罗普斯金、吴通通讯等12家区内用工紧缺的企业远赴山西省参加了“2011迎春风、送岗位、省际劳务对接系列招聘活动”。鼓励企业走出相城，赴外招聘签订劳务对接协议，切实解决企业用工难问题。
5。强化平台建设，夯实工作基础。为充分发挥政府服务职能，打破单一业务模式，增强市场生命力，今年，继开发区、度假区建立人力资源分市场之后，我区十大板块均已拥有各自的人力资源市场，形成以区级人力资源市场为核心、镇级人力资源市场为配套、社会中介服务机构为补充的立体式、多层次的人力资源服务网络。区镇两级的人力资源市场和分市场以促进就业为目的，根据辖区内企业特点每周定期举办现场招聘会，对当地企业“招人难”的窘况起到了一定的缓解作用。同时，本年度“新相城人才网”基本完成测试修改，成功实现相城人才网和相城就业网两网合并，在原来人才网的基础上增加就业创业服务相应模块，完成人才网的改版扩容并继续拓展网上业务，增加网络招聘业务量，探索开发虚拟人才市场，实现有形市场和无形市场有机结合。除此之外积极开展人力资源市场供求调查活动。分别于今年二月份和十二月中旬开展了我区人力资源市场供求情况分析和预测，向社会提供了有效的用工需求信息，有效引导了人力资源的合理流动。
政务服务中心年上半年工作总结和下半年工作计划
一是持续加强为民服务体系建设。着力加强乡镇大厅建设，改建大厅1个，新启动大厅建设1个，完成34个村级大厅建设。及时组织乡镇村编制项目流程和服务指南，力促基层为民服务规范化。二是扎实推进审批办事便利化。认真梳理出40项办事堵点问题，力促各部门限期整改。除因信息共享问题目前无法解决的事项外，其他通过简化手续、为办事人提供便利服务的事项已基本整改到位。及时清理政务服务事项申请材料，县级4家单位71项政务服务事项中上级明确取消的材料已及时取消。三是做好上级取消下放项目承接工作。及时落实上级相关规定，取消行政审批项目57项，调整65项，承接上级下放项目2项，确保了应接必接、应转则转、应出尽出。四是服务水平不断提升。巩固扩大标准化建设成果，全面落实一窗受理制、服务承诺制、限时办结制，推行帮办服务、延时服务，服务质量明显提升，在第三方机构独立评估中，群众满意度达97.8%。上半年，共办理各类项目41.4万件，征收规费3.69亿元、国地税10.96亿元。
政务服务中心年上半年工作总结和下半年工作计划
1、持续推进政务公开标准化试点工作。认真做好政务公开事项标准的整改完善事宜，规范公开内容和要求。按时做好试点评估验收工作，总结试点经验，形成可复制、可推广、可考核的基层政务公开标准和规范。
2、积极创建示范点。及时转发示范点建设体系标准，并加快开展示范点争创活动，重点做好县政府办重点领域、财政专项资金、重点工作、政策文件等公开工作，鼓励乡镇积极争创示范点，发挥示范带动作用。
3、保障政务公开常态化运行。继续坚持线上监测、线下现场检查相结合和按月监测、按季考评的工作模式，以政务公开示范点的建设要求，落实“五大机制”，推进“四全”管理，促进信息公开的整体性、规范性和及时性。
4、突出抓好“互联网+政务服务”工作。力促各部门业务系统与“全省一张网”深度融合，县乡村同步开通网办政务服务系统，实现一网通办。全面完成智慧大厅建设任务。
5、有效开展投资项目“最多跑一次”改革。成立“最多跑一次”办公室，出台操作性强的实施方案，实现128个综合类投资项目“最多跑一次”。
6、深化行政审批权相对集中改革。推进单位和项目进驻工作，严肃查处“体外循环”问题，取消部门自设大厅，基本实现线下办事“只进一扇门”。
7、持续加强绩效监督管理。对发现的问题，一经查实，立即予以通报;举办违规违纪人员集中学习培训班及新进人员培训班;做好乡镇大厅远程监控工作。
8、全面推进党的建设。把党建、党风廉政建设、领导班子和干部队伍建设、意识形态工作和作风建设结合起来，按照党建专题项目化管理的做法规范管理，务使各项工作统筹推进、相得益彰。
上半年政务工作总结
作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的.重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。
1.注重学习，努力提升工作能力。
坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。
2.立足本职，完成各项文书工作。
完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，半年收转、传递、报送各种请示、报告xx份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共98份。向市建委上报各种文字材料xx份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。
3.热情细心，完成接听接待工作。
耐心接听、解答用户来电，半年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话xxx余个，收发传真材料xxx余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电xx余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计xx余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，半年来共接待来访27次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。
4.积极主动，做好城市综合整治工作。
根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于20xx年x月、x月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一整治情况上报市建委。
5.认真负责，加强行风建设工作。
编写、制定了公司20xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20xx年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。
6.多方联系，做好水价调整工作。
积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。
7.积极投稿，多方面宣传供水工作。
及时向各类报刊投稿，半年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章xx篇，其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《xx供水》等报纸网站发表文章xx篇，《xx水务》报发表稿件xx篇。
8.加强培训，提高员工整体素质。
加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。
9.参加活动，树立公司良好形象。
积极参加各种活动，代表公司参加了xx市基础产业工会“xx杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名；参加了公司庆建国xx周年篮球比赛，获得亚军；参加公司书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。
上半年政务工作总结
一是强化组织管理机制。明确由乡镇党委副书记兼任中心主任，设立专职副主任，推行督察员制度，建立每月通报制度，明确责任，促进落实。二是强化教育培训机制。充分利用例会，邀请有关部门对便民中心工作人员开展业务技能、服务礼仪等专题培训，分批安排便民服务中心窗口工作人员到区政务中心窗口跟班学习，提高服务质量。三是强化团队服务机制。各便民服务中心对所辖区域内的投资建设项目实行“一站式”团队服务，以窗口为单位细化分工，为项目建设提供一流的服务环境，提高项目落地率。四是强化监督考核机制。设立意见簿，公布投诉电话，畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径；建立服务质量监督制度，定期对服务窗口和工作人员进行考核，作为年终考核、表彰评比的依据。
上半年政务工作总结
20xx年上半年，下陆区财政与编制政务公开工作在下陆区委、区政府的正确领导下，在省、市财政与编制政务公开领导小组的指导下，区政府各部门积极配合，扎实工作，不断充实与完善公开内容，切实保障群众的知情权、参与权和监督权，取得了较好的成效。现将我区财政与编制政务公开工作具体情况汇报如下：
上半年政务工作总结
xxxx年上半年，市科经局认真落实国家和省、x市、xx市有关政府信息公开的方针政策，遵循"以公开为原则，不公开为例外"的基本原则，扎实开展政务公开工作，逐步提升政府信息公开工作质量，全局政务公开标准化、规范化建设取得明显成效。
1、围绕机关管理和权利运行及时公开。
一是按照新《条例》的要求，全面公开调整局机关工作职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名信息，确保找到人、办好事。
二是按时发布本部门财政预决算、
三公经费等信息，推动部门项目资金使用情况、考评信息公开化，促进专项资金“透明”运行，充分保障群众知情权、监督权。
2、突出重点领域信息公开。
一是及时发布项目申报通知，公示项目经费。从科经项目申报、评审、立项公示、资金拨付全程信息公开，同时在申报项目过程中，积极与申报项目单位联系沟通，双向互动，及时答疑解惑。
二是及时更新决策公开内容，以公开推进各项重点工作实质性开展，以公开促进依法行政和政策落地见效。
3、强化回应满足群众关切。
一是有效更新省、x市政策，注重政策解读质量，局领导干部轮流每月xx日走进“xxx阳光热线”直播间，深入宣传解读政策背景、工作开展、后续安排等信息，及时准确传递权威信息和政策意图。
二是主动回应群众关切，对群众普遍关心社会热点信息，加强预判分析，根据职能及时主动回应，做好宣传、解释和沟通。
一是需要进一步丰富充实政府信息公开的内容，按照以公开为原则的要求，完善公开的政府信息目录。如我局决策公开基本为网上征求意见，缺少座谈会征求意见等其他形式。
二是完善政务公开内容审查和更新维护等工作制度。
针对以上问题，将进一步加强政务公开规范化建设，以求真务实的作风，扎实做好后续政务公开工作。
一是进一步提高做好政务公开工作的认识，营造良好的氛围，确保政务公开工作深入、持续、高效地开展。
二是进一步提高能力水平，借鉴先进经验做法，加强对公众关注度高的政务信息的梳理，及时、全面地在网上进行公布。
上半年政务工作总结
1、靠前靠实，走进园区前移服务。今年以来，区政务办先后会同市政务办走进海陵工业园区、罡杨镇为重点项目提供现场会办，帮助协调解决审批难题。对项目涉及的土地规划、施工许可、环保验收、工程竣工验收等审批手续逐一对接沟通，对审批所需准备资料进行面对面指导。
2、聚焦难点，精准服务重大项目。根据重大项目代办工作需要，举全中心之力，全方位、立体式、保姆式跟踪服务重大项目，为项目建设消痛点、疏堵点、排难点，“包办墙外事，帮办墙内事”。上半年，先后为民慧钢铁、海华机械、乐叶光伏、东沪科技等重大项目提供了代办、帮办服务，解决审批难题20多个。
3、政府采购工作规范，凸显公信公正。一是采管分离，相互制约。二是科学操作，严格把关。在采购活动中，严格把握五个关口，即“项目委托关”“采购文件编制关”“信息公告关”“开标评标关”“质疑关”。上半年，中心共组织各类项目进场交易30场次，采购预算近318.53万元，实际采购258.32万元，节约资金60.21万元，节约率18.9%，有效地降低了财政支出，最大限度地发挥了资金使用效益。
4、强化作风建设，保证品牌新发展。通过多种形式，对窗口服务和办事过程实行全程监管。严格执行工作人员和服务窗口的月度考核制度。以“x学x做”、“大走访”为契机，深入开展廉政教育活动，形成务实高效氛围。今年以来，开展一把手上廉政党课2次，观看警示教育片3部，谈心谈话5次、党纪党规知识测试1次，作风效能警示教育大会2次，道德讲堂2次，廉政文化建设月系列活动1次、专项检查5次。
上半年政务工作总结
1.自身的学习抓的还不够紧，业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。
2.同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。
在新的下半年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。
取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接_水务辉煌时刻的到来。
上半年政务工作总结
20xx年，我局以“方便群众办事，强化权力监督，提高依法行政、依法审计水平”为目标，进一步落实民主决策、民主管理、民主监督制度，大力推进政务公开工作，上半年的政务公开工作取得较好的效果。
（一）“机构、人员、经费”三落实
我局成立有政务公开领导小组及其办公室，明确机构职责与人员分工，切实加强对政务公开工作的领导。在政务公开工作中，舍得投入，购买有电脑、复印机、传真机、摄像机、数码相机等设备。此外，还设立了政务公开监督小组，对本局政务公开工作进行监督和提出意见建议。设立本局机关服务窗口，严格落实首问负责制、即时办结制、责任追究制等作风效能建设制度。
（二）认真贯彻落实《意见》
我局认真贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》，一是进一步加强对政务公开工作的组织领导；二是进一步建立完善政务公开工作制度；三是进一步提高对推行政务公开重要意义的认识；四是进一步明确推行政务公开的指导思想、基本原则和工作目标，主要任务、重点内容和形式。
由于工作目标明确，措施有力，上半年，我局政务公开各项工作正常有序开展，并取得了较好的工作效果。目前，我局政务公开主要以崇左市政府门户网站、政务公开栏、编制政府信息公开《目录》、《指南》为主要载体，同时，积极向审计署网站、《中国审计报》、《中国审计》、《左江日报》等有关媒体宣传审计工作有关情况，并进一步做好《审计要情》、《崇左审计信息》的编发工作，积极向上级领导提供决策参考依据，让社会各界最大程度地了解到审计工作最新动态。上半年，共更新政务公开栏2期，印发《审计信息》5期24篇，被省部级以上新闻媒体采用有关审计工作的稿件8篇。
我局围绕市委、市政府“扩内需、保增长、调结构、抓项目、重民生、促发展”十八字方针，把服务市委、市政府实施“项目年、民生年、绩效年”建设作为审计工作着力点，认真做好监督与服务工作。一是围绕“项目年”建设，加强扩大内需重大项目跟踪审计，促进保持经济平稳较快增长政策措施的落实。二是围绕“民生年”建设，加强民生事项审计，切实维护好群众利益。三是围绕“绩效年”建设，加强财政审计、环境资源审计和经济责任审计，促进提高财政资金绩效水平和领导干部依法行政的能力。
我局按照依法公开、真实公正、注重实效、有利监督的原则，结合审计工作实际，讲求实效，突出重点，实行“阳光政务”和“阳光审计”，在抓好政务全面公开的同时，力求提高政务公开的运作效率。通过推行政务公开，使广大群众认识审计、参与审计、支持审计，得到了群众的一致好评，促进了审计工作的开展。据统计，上半年我局已完成审计项目5个，占年度计划32个项目的15.6%；正在审计和审计调查项目18个，占年度计划的56%。经过多年的审计，被审计单位加强了内部管理，财政财务收支活动逐步规范，加上审计过程中边审边整改，目前，审计未发现被审计单位存在违规违纪问题。通过审计，有效保障了宏观政策措施的落实，促进了全市经济社会发展各项目标的实现，得到了市委、市政府的充分肯定。
目前，我局政务公开工作存在的主要问题是：政务公开形式不够丰富、公开内容不够全面；政务公开工作工作不够主动、不够规范。下一步，我局将依托政府电子政务平台，积极推行网上公开，促进政务公开工作上层次、上水平，逐步走上规范化、制度化和法制化的轨道，努力实现政务公开内容规范、形式多样、程序严密、机制健全。重点是抓好以下几项工作：积极实行审计结果公告制度；加大信息化建设特别是联网审计步伐；加强社会监督。:
建议市政务公开领导小组办公室进一步加强对政务公开工作的指导，提出政务公开工作的具体要求，明确政务公开的内容或方向，方便各单位操作和实施；加强工作管理和监督，继续做好统一制作政务公开栏的工作，继续完善和依托政府门户网站建设，为各单位提供政务公开工作电子平台。
上半年政务工作总结
1、机构编制管理得到进一步规范。通过实行编制政务公开，编制部门进一步理顺、规范了机构编制管理体制，对机构设置、领导职数、行政和事业编制数都进行了网上公开。建立和完善了机构编制管理与财政预算管理相互配套、协调的约束机制和管理“一支笔”的审批制度，各单位机构编制情况网上一目了然，编制部门在机构编制管理中可在网上进行操作，减少了大量的工作量。
2、群众满意度得到进一步提高。随着机构设置和人员编制的公开、透明，广大群众对编制的知情权进一步扩大，各单位、各乡镇机构情况、人员编制情况，是否有超编现象，群众一看便知，有效的遏制了照顾亲朋、混编混岗、吃“空饷”、无编进人等现象，政府的透明度得到进一步增强，干群关系得到了进一步的改善，群众的满意度得到进一步提高。
上半年政务工作总结
**年上半年，区政府在市政务公开办的正确指导下，切实发挥“三区合署”办公后的典型示范作用，按照打造阳光政府、法制政府、责任政府的目标，不断深化政务公开，坚持依法行政、透明行政、廉洁行政，将政务公开工作与区政府各部门各项工作紧密联系起来，使我区政务公开工作取得了阶段性进展。现将有关情况汇报如下：
一、**年上半年工作完成情况
1.建立健全组织体系。“三区合署”办公后，区政府于今年及时调整和充实了区政务公开领导小组，成立了以区政府主要领导为组长，常务副区长、区纪委书记为副组长的区（政务公开工作领导小组，成员单位由区政府各部门、各街道办事处和市直驻区单位组成。领导下组下设办公室，办公室设在区政府办公室，主任由区政府办公室主任兼任，具体负责指导、协调、推动全区各部门开展政务公开工作。在此基础上，建立了全区政务公开工作联络员制度，将工作具体落实到人。
2.切实加强载体建设。一是启动了东陵区政务信息网和浑南新区政务合并工作，截至目前，已完成全区近20个部门的网上信息更新工作，累计更新信息500余条；二是完成了全区50余个部门的100余部“114政务服务热线”政策咨询和监督投诉电话号码统计上报工作，并于3月初在市政务公开信息网逐一进行了核实登记；三是完成了区政府20余个部门的80余项“便民服务事项”统计和上报工作。
3.努力解决居民诉求。一是上半年共接听“114政务服务热线”230余次，累计解答居民提出的70余件政策咨询问题；二是共受理2件居民依申请公开申请，均在规定时间内给予申请人满意答复；三是共办理省民心网转来的政策咨询件3件，均在规定时限内办理完毕并与咨询人进行了积极沟通，受到了群众的好评。
4.积极组织开展活动。按照市政务公开办统一要求，5月15日上午，区政府组织区行政审批办、区公安分局等部门在21世纪大厦广场举办了“5·15政务公开日”活动，现场发放材料500余份，解答居民提出问题60余件，吸引参与群众600余名。
二、**年下半年工作计划
5.进一步做好依申请公开政府信息受理工作。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市依申请公开规定，做到依法依规受理，答复积极主动、准确、资料完整，送达备案材料及时。
上半年政务工作总结
目前，我局政务公开工作存在的主要问题是：政务公开形式不够丰富、公开内容不够全面；政务公开工作工作不够主动、不够规范。下一步，我局将依托政府电子政务平台，积极推行网上公开，促进政务公开工作上层次、上水平，逐步走上规范化、制度化和法制化的轨道，努力实现政务公开内容规范、形式多样、程序严密、机制健全。重点是抓好以下几项工作：积极实行审计结果公告制度；加大信息化建设特别是联网审计步伐；加强社会监督。:。