网店运营策划方案（热门19篇）

一个成功的策划方案不仅可以帮助我们实现目标，还可以提高工作效率和资源利用率。以下是一些成功案例中使用的策划方案，希望能够激发你的灵感。

网店策划方案

公司设置专门机构负责新产品的市场调研、开发、制定营销策略、销售方案，用市场经济观念全面打造白酒第一终端网络。配备市场管理和财务人员，打破传统的用人机制，从社会上招聘若干名业务精英。确定区域市场业务代表、业务主管、业务主任、业务经理，组成专业的营销团队，建立重点市场销售分队，对客户实行专人管理，对单品实行承包销售，在新产品上市前完成营销团队的组合。

由于老产品的价格透明、结构老化，难以满足消费者的需求，也难以支撑高昂的营销费用，产品无法形成市场优势，因此，需要开发组合产品。

1、按白酒的香型来开发，力求产品个性化明显，使其成为主打品牌。

2、按白酒的度酒开发产品，形成高中低度系列产品。

3、有针对性的开发产品,在销售过程中不断进行市场调查，跟进产品，达到产品结构的最佳组合。

4、按市场价格来开发产品,建立合理的产品价格体系。

对原有的经销商网络进行有效的整合，先帮助原有的经销商进行助销，掌握第一手资料，摸清市场底细。为20xx年白酒营销工作打好基础。新产品上市工作可按下列步骤向市场推进。

1、确立主攻市场，建立可行的县级目标市场，制定市场开发规划。销售人员直接为一级商服务，由一级商对业务人员进行考核，在销售区域市场选择信誉良好的酒店、商超、商店，对产品进行全面集中铺市。打造样板市场，力争市场的铺货率达到80%以上。通过一个月的铺市后，强化和筛选客户，确定一、二级客户，建立和完善客户的档案。

2、对一级经销商管理的下线客户由业务人员协助管理，实行一、二级客户供货卡管理制度;对一、二级客户印制并发放供货卡。目的是掌握与控制市场货物流向，有效的控制市场砸价、窜货，彻底杜绝假货的出现。

3、对一、二级经销商的奖励政策进行合理的区分，保护一级经销商，扶植和支持二级客户。视业绩大小奖励二级客户。

4、对客户采取晋级管理的办法。当二级客户业绩达到或超过一级经销商时，二级客户可以直接晋升为一级经销商，享受的待遇随之变化。最终形成强大的、具有拓展能力的销售一、二级网络。

1、配置送货车辆，制作车体形象广告。2、业务人员统一服装、名片，佩带胸卡。3、任命业务代表、业务主管、业务主任、业务经理。4、公司可以掌控的资源统一调度，统一管理。

(一)、产品利润分配

合理的分配各个环节的利益关系，做到资源的最大利用，对此，20xx年白酒营销将按照产品价格的空间关系予以层层分配。

1、制定统一的市场销售价，包括酒店价、商超价、零售店价等，合理分配利润空间，按月返利和年奖励两种形式对经销商进行嘉奖。2、销售产品进行的有机组合，制定单品的市场操作办法。3、对于阶段性的促销活动按出货的总量设置奖励标准。4、随着市场逐步成熟，各个环节上的费用相应的予以减少或者取消。

(二)、营销费用的管理：

1、对销售产品采用费用包干的办法，公司承担业务人员的基本工资、出差费用、电话费用等。

2、车辆费用、办公费用、库房费用。

3、业务人员的待遇采取底薪+提成+奖励的办法予以发放，基本任务保基本工资，业务提成上不封顶。

4、易拉宝、招贴画、公益性广告等宣传费用。

5、铺市阶段的宣传和造势活动以及阶段性的销售活动产生的费用。

(二)、20xx年直销工作的步：计直销操作办法(一品一策)。2、公开招聘业务人员，进行短期培训，安排具体岗位。3、制定直销产品上市造势活动方案。

通过直销运营可以有效的对市场进行掌控，对市场的进行不断的补充和完善，达到网络的扁平化，为运作大市场打下坚实的基础。

油库运营策划方案

网店策划方案

做好的网店如何让买家了解我们的产品，如何让买家光顾我们的店铺，唯一的方法就是我们积极主动的推广，否则尽管我们的产品质量有多好，价格多便宜，店铺多特色，买家根本不知道它的存在。如今网络信息传播不逊于广告媒体，电子商务前景如此可观，可利用的推广平台比比皆是，因此，要想让小店广被人们熟知，我们可以使用几个不同的途径进行推广。

网店运营后，尽可能的增加访问量。让更多的买家了光临我们的店铺购买的我们的宝贝，以增加盈利。

目标客户群体主要为青少年;其特点是喜欢新鲜事物，追求时尚。

(一)淘宝网内部的免费渠道

包括在社区发帖回帖、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。

(二)店铺装修和店标的设计

店铺装修是很关键的。给顾客营造一个舒服的购物环境，他们愿意在你的店里多呆一会，你的成功交易机会就大点。同时也能够更好的达到推广目的。装修时最好能做到色彩统一和谐，和自己的商品搭调，突出个性。

店标意味着店铺的标志形象，要设计特色。店铺的名字也要注重特色，让人好记最重要，简单明了，让人一看就知道你卖的是什么。如我们的店铺【女生宿舍】，第一感觉就给人一种温馨感，一看就知道卖女性的东西，宿舍就像是家一样，有家有有衣厨!店标放置内容有店名+图片+联系地址+店铺网址。

(一)网上推广方案

1、淘宝个人空间推广：

好多网店的个人空间都是空的，我们组每个人定期2天到3天在空间上写文章，文章内容主要介绍我们店铺内的商品，在商品图片上连接我们店铺。多写一些经验的分享，网店掌柜的为人处事原则等的帖子，引起顾客的共鸣，以达到宣传的目的。我们穿插的广告不宜太过明显，否则会因为明显的广告嫌疑而被删。

2、合作推广

(1)友情连接：

淘宝对每个商家提供最多35个友情链接。我们同班之间或是相关的班级之间的网店首先相互进行连接，然后多链接一些人气高，信誉好的店铺，自己主动把它们加入友情链接。同时也可以与别的店铺合作推广，进行物品共享。比如卖衣服店铺，可以与饰品店做连接，也可以去人气旺的店铺留言并希望得到更多人的回访，已此提高自己店铺的人气。

3、论坛推广

如发贴主题：a、衣服如何搭配b、网店经验、c、夏季女性必备的三种款式等等来吸引论坛成员来灌水。在回帖中的末尾处加上一些商品打折信息，以达到宣传的目的。这样即可以有效的防止自己的广告做得太过于太明显，又避免引起论坛网友的反感。实行软文推广为主。也可以认真回复淘友的帖子，回帖最好是沙发，第一页宣传效果都很好，也能增加店铺浏览量。

4、使用阿里旺旺推广

在淘宝上开店使用最多的聊天工具则是阿里旺旺，我们可以通过旺旺挖掘我们的潜在消费者。

网店旺旺昵称为“女生宿舍”，个性签名为“【女生宿舍】——衣橱的发源地+淘宝网店地址。多加女性好友，以好友聊天方式来委婉的推荐自己的店铺(如“其实我店里就有这个类型的衣服啊”)，利用旺旺推广则是一种比较好的手段，这使得我们所做的广告能够更好的得到推广。

5、聊天工具推广

(1)聊天工具

如qq、msn、飞信等，在个性签名、qq、q群、百度、新浪、飞信等空间里加入店铺的连接或者做一些店铺以及产品的介绍。让更多的人光顾我们的网店。

(2)具体方案

a、例如q群具体推广：我们组5个人每个人平均都有2个qq，每个qq至少加有5个群，每人每天发一遍。平均、10个qq*每个qq加入5个群*每个群50个人=2500人观看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每个群的人数更多，则宣传效果更好。即使排除不在线的qq用户，效果也不容低估。要忍辱负重，不怕被踢。

b、在qq群是可以发群邮件的，我们还可以把网店上的一些新上架的宝贝图片及说明写在邮件里，邮件主题为：【女生宿舍】——美女衣厨发源地!!等，发给大家看，以吸引大家的目光。

6、电子邮件推广

(1)工具

我们组每个人都有自己的邮箱，而且在不同的地方有多个。如百度邮箱、雅虎邮箱、新浪、163、网易、qq等。

(2)具体方案

我们可以利用这些电子邮件给好友定期发送我们相关产品的信息，最好是一个月一次。email推广方式使用一次即可，多发会给他人留下不好的印像，影响口碑。发送email推广方式成功的关键是发送邀请别人访问自己的广告信，写得要有诚意，把我们最有特色的宝贝和最新的宝贝动态，加上网店网址和网店介绍写在广告信里，并期待得到好友的回访。如：

邮件标题：【女生宿舍】——美女衣厨发源地!

内容：凡任意购买2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快递。希望大家多多光临本小店+淘宝网店地址。附上3~4件新商品的缩略图，图片付有链接。

若我们所提供的信息内容正好是收到这封信的网友所需要的。那就可以大大的提高网店的暴光率了。

7、博客推广

可以通过注册多个博客，博客名为“女生宿舍”，个性签名为“【女生宿舍】——衣橱的发源地+淘宝网店地址。博客要活跃，比如：在名人博客里回复内容(借助名人博客的高访问量，宣传我们的淘宝店。)尽量在第一页回复，这样带来的流量是很可观的。

但是回复内容不能直接的宣传本店，不然容易引起反感。比如：在回复内容的结尾处加上“希望大家多多光临本小店!”这样给人的感觉就不会很明显是在宣传我们的淘宝店。

8、查看买家求购信息，随时了解买家的需求，主动出击

淘宝的求购集市是个好地方，很多懒的一家家逛店的买家都直接在求购集市发求购信息。卖家可以进去寻找合适的客户，针对性地推荐产品，这样成交率是相当高的。就算没有求够者所要的商品，也可把相关的商品推荐给求够者，这也是个很好的产品推广方法。

9、优惠促销、赠送活动

(1)折扣促销

根据店铺具体情况给老顾客折扣优惠。(不能同时享有两种活动的优惠)

a、如第二次上门的顾客，商品可以打九折，第三次来时打八折，第四次打七折，以后的购物均可打七折等等。

b、购物满100元，可以赠送有价值为15元的丝袜

c、任意购买2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快递等等。

如此一来，一次的钱可能会赚得少一些，但是长久考虑，能留住许多老买家，还是值得的。

(2)赠送活动

凡在本店购买任意一件宝贝，我们将会赠送小礼品(发圈)。就拿本店的做个示例，商品一般的价格是45元，有一批商品价格在3~5元左右，例如小发圈。一般情况下，这个低价格的宝贝作为赠品，鼓励买家拍下赠品，并从正常购买的40元中扣去赠品的价格。从而使本店在支持一个宝贝就是40元的情况下，获得了两个宝贝，也就是多了一个赠品。这种方法可以使用在促销中，从心理上，买家得到了满足，卖家最大的好处是赠品也形成了一个交易，多了一个好评，信用增加极快。

(二)网下推广方案

1、印发宣传单

a、自主印发宣传单

内容：各位亲亲们，欢迎来到【女生宿舍】，小店虽然刚起步,但是我家的衣衣质量保证的哦，希望大家多多的支持。您的支持是我们最大的鼓励。您的光顾是我们服务的宗旨,小店每一件商品都是我们精挑细选的哦,亲亲可以放心选购。

优惠活动有：a、购物满100元，可以赠送有价值为15元的丝袜

b、任意购买2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快递。

宣传单尾处：希望大家多多光临本小店+淘宝网店地址

b、也可以和其他企业合作，比如和超市合作，在小票印上网店地址，客户购买时，输入小票的标号可享受折扣，以达到推广的目地。

2、包裹推广

我们可以在顾客购买的包裹中放入名片，介绍自己的店铺和宝贝，留下id和店铺连接，以便买家再买时记得你的店铺，提高客户忠实度。另外还给客户一些小赠品(发圈)，提高顾客回头率。

3、淘宝客户发送节日祝福

每逢佳节倍思亲，在佳节即将到来之时发上你一句温馨的节日祝福，让客户感受你对他的重视，留下好印象。比如在节日前2~3天，给qq、阿里旺旺、msn、飞信上的客户发送节日即将到来的温馨小提醒信息。信息内容为：母亲节就要到咯...亲们赶快想想送什么给您和蔼可亲的妈妈结尾：淘宝小店-【女生宿舍】提醒您+淘宝网店地址)，若下次有需要购物时，也许会首先考虑你的店铺从而大大提高了网站的服务形象。

4、淘帮派推广

现在淘宝网里面的淘江湖很受人的关注，里面的帮派很受广大卖家买家的关注，多在帮派参加帮派活动，提高自己的人气、增加自己店铺的曝光率，加入一个好的帮派能为你带来大量的流量。每个帮派都有广告位，有免费的也有付费的，这个对宣传也很有效果，免费的最主要就是多发帖回帖，多搞一些促销活动。帮派越大，人数越多，客户越多，多发帖回帖店铺流量也会增加。

5、加入淘宝团购

团购是团体购买和集体采购的简称，其实质是将具有相同购买意向的零散消费者集合起来，向厂商进行大批量购买的行为(实质就是批发)。这样团购的价钱相对也比较便宜，单件比零售要少3~5块左右，现在多以网络团购的形式出现。我们可以利用这一点，把店铺的信誉提升上去，也起到了宣传店铺的作用。

(一)利用我们学校的天天来店网站推广

在论坛上发布信息，每天都要进行更新，以引起广大师生的关注。

学生都很关注一些绯闻，新闻之类的，我们可以利用犀利哥，凤姐等新闻来炒作，提高天天来店的`点击率，然后在上面发布我们的最新特价产品，吸引学生的眼球，进行我们网店的推广。

(二)天天来店展销会

我们可以利用多种手段在展销会当天宣传我们的网店，提高天天来店网站的点击率。

1、可以在海报上面写上我们的网址

2、可以在与顾客讲解产品的时候提到我们的小店的网址

3、可以在顾客购买后在销售小票那里写上我们小店的网址

5、可以在展销会那天，用音响放音乐的时候插播我们网店的网址进行推广

(三)在校园销售指定的地点做一些相关的宣传活动

1、利用周末时间在指定的销售点进行销售我们的商品，销售的同时也宣传我们的网店。凡在网上购买都可以享有参与优惠活动的机会!利用促销活动来刺激消费者关注我们的店铺购买我们的商品。

2、为学生活动提供赞助。如：校园三好杯篮球赛，十大歌手比赛等

3、协办学校的大型活动。如，学校举办的水电运动会，

4、举办专题活动。

5、利用周末时间，我们可以在学校黄河阁这段路，或者是学校一教升旗台那这路进行实体展销，搞特价进行限期的促销，然后来进行网店的推广。

6、利用晚上不上晚自习的时间，去女生宿舍进行上面推销，然后进行网店的推广

(四)印发宣传单

首先使用发放问卷形式在长江阁、黄河阁和水文楼等学生宿舍进行随机发放调研人群是我校大学生100人。校园市场需求状况。调查使用的资料是通过发留置问卷收集的原始资料和数据。为得到准确的信息数和据，调研中采取抽样调查法来检查调研结果。调研中采取了等比例分层抽样方法：

经管系的样本单位数目为：100x40%=40(人)

计算机系的样本单位数目为：100x30%=30(人)

电力系的样本单位数目为：100x15%=15(人)

水工系的样本单位数目为：100x15%=15(人)

然后进行统计

最后，我们根据实际抽样的数据，估计确定要打印的份数，到学校各系的班级或是宿舍进行发放传单，这样可以有效的避免资金浪费。

(五)制作宣传海报、横幅

1、海报

我们每周制作10份海报，在海报付上我们店铺相关的产品信息以及店铺网址。粘贴在人流量较大的地方，例如：学校食堂、信息栏、校门口的宣传版、宿舍楼下等每个地方一长。为了避免我们的海报被其他的覆盖，我们要设计有特色的店标、以黑白红三色为主色调，制作有特色的海报，以吸引路人的关注。

2、横幅

活动促销：

a、购物满100元，可以赠送有价值为15元的丝袜

b、任意购买2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快递。

(六)校园广播

我们可以利用校园广播在中午11：35到12：00，晚上5：30到6：00这两个时间段对我们的店铺以及相关的商品进行介绍。这段时间是我们师生刚好下班下课的时候，大家可以边吃饭边听广播。即给全院师生带来娱乐又达到我们所要宣传的目的。

网店营销策划方案

新手开店，一味等待是行不通的。不推广别人怎知道你的店铺呢，所以懒不了。古语云，力不到不为财。做淘宝是需要大力度的广告宣传、大力度的推广，才能增加网店的曝光度，增加流量，流量大了机会就来了。这个工作是要不停地进行，不断努力去有计划地做。下面介绍几个本人总结的推广方法：

一、sns网店软文推广法：现在sns类型的网店非常流行，去sns网店，主要是去几个有人气的sns网店，有针对性的加几百上千个用户。然后选择合适的软文并合理的附带上网店链接，发表到自己的日志里。再让自己的一些好友分享，这样就让很多人都关注到你的文章，关注到了你的网店。

二、提交到网址站推广法：网店导航站，网店目录站。

三、sns网店api合作推广法：如果你自己或下面的员工有一定的技术实力，可以开发一些和自己网店产品相关的小插件，插到校内上，插到海内上。只要有开放api的sns网店都去插下。现在很多网店都有在这么搞，去校内看看哪些开放的应用程序，很多都是一些小网店提供的，而且上面都或多或少有挂自己网店的广告。而且这个市场越早做越好，很多sns网店都是才开始尝试开发api，审核的要求还不是特别严格。等以后做的网店多了，再想插到sns网店里去就难了。

四、收藏夹推y_iao广法：把一些精彩内容的页面添加到___书签，百度搜藏，雅虎收藏等，让喜欢这些内容的网民去阅读，收藏。

五、版主联盟推广法：这个方法适合论坛社区网店的推广。也就是先去加入一些版主联盟，像大旗版主联盟就很不错，每天把论坛的一些精彩内容提交上去，等待被相关频道录用，一经录用，那就会给你带去不少的ip，我最多的一次是两天就给网店带去了3w多的ip点击量。

六、回复置顶推广法：其实这个方法我也不知道该叫什么名字，它的局限性很小，据我所知，只使用于猫扑大杂烩，就暂且叫回复置顶吧。这个方法是我偶然发现的，是在看网店ip来路的时候发现的，发现那天有200多的ip来自猫扑的一个帖子，但是我知道我们没有去那里发过推广帖，所以觉得有点奇怪，就去那个帖子看看，发现是有人放了我们网店的一个链接，并且回复置顶了，所以才给我们带来了200多的ip，后来我就去和一些常在猫扑混的网友聊，才知道可以用一种叫“月明符”的道具来置顶回复。版主还不能删，只要管理员才有权删，所以一般情况下都能置顶一段时间。

七、有奖注册推广法：以增加会员注册量来做的一种推广方法。一般大家都是以有奖注册，或者一些激励注册的方法来推广，现在的人都是现实很精的，无利可图的事，他们是不会做的。

八、免费游戏推广法：免费游戏就是在你的网店挂一中免费的游戏，但是是要和网店的主题相同，还要是有趣性。

九、___群推广法：用几十个___，每个___加入几十个群，每天发一遍网店。平均50个____每个___加入50个群每个群50个人=75000人观看。如果___更多，加入的群更多，加入的是大群，每个群的人数更多，则宣传效果更好。即使排除不在线的___用户，效果也不容低估。要忍辱负重，不怕被踢。另外就是在___群是是可以发群邮件的，例如你可以把你的网店______。com上的精彩内容在邮件中推荐。

十、搜索引擎推广法：如今的新手站长，最热衷的就是这个短平快的方法。搜索网店的功能就是整合网络资源，给网民找到最适合的网店内容，给其他网店带去流量是其意想不到的副作用。很多站长类网店的网店推广栏目，似乎都变成seo专区了。seo的最好方法，就是网页代码规范、访问速度快、内容独特少重复，对网民有用，而且具有唯一性。

十一、软文推广法：写文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的网址。

十二、博客推广法：软文要有发表的地方。一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。发到博客里有个好处，不会被乱删。

十三、网摘推广法：提高优质网页、图片、帖子到网摘站和聚合类网店。如果被推荐，也能有不少流量。

十四、论坛推广法：注册几十个几百个论坛，每个论坛注册几十个帐号，把签名设为自己的网店。发表热门内容，自己顶自己帖子。注意换马甲，发布有争议性的标题内容。好的标题是论坛推广成败的100%。这里说的论坛是指泛论坛，包含留言本、论坛、贴吧等等一切网民可能聚集的地方。

十五、第三极推广法：在宣传网店的同时，缀上自己的财富第三极号码。在每个网页的内容后面，加上自己的财富第三极号码，扩大知名度，还有带来额外的财富收入。

十六、___和msn昵称推广法：把昵称修改为网址。

十七、非预期邮件推广法：用专业的邮件群发工具，上网批量搜集电子信箱地址，然后群发。如今的很多网店，都要用电子信箱作为用户名，因此，搜集电子信箱地址，比以前方便多了，而且这些电子信箱都是活信箱，网民经常用的信箱，而非失效的信箱，效果不错。邮件标题要“规范”，别让网民误以为是垃圾邮件。

十八、口碑推广法：好好做内容，让网民自己主动传播你的网店。

十九、限制访问内容推广法：给网店内容分出访问等级，设置访问条件。给网民一个推广链接，网民只有推荐够一定访客或者注册会员后，才能访问该内容。非主流色彩爱情网店多用此方法，效果奇佳。

二十、网店排名投票推广法：加入其他的网店推出的网店排名，或者给其他站进行网店排名，都能有效地提高网店的展示率。

的电影上映时机，发布一个视频文件，就能搞到几十万的ip，效果绝对一流。

二十三、视频源flash推广法：如今的视频网店，都提供外部的访问接口。在别的网店、日志引用这些视频的同时，直接宣传了网店，扩大了网店的影响力。

二十四、电子邮件自动回复推广法：就是在邮箱设置自动回复，把网店的地址和网店介绍设置为自动回复内容。当你接收到任何一封邮件的时候，邮箱就会自动回复过去。

二十五、无偿单向链接推广法：无偿给其他网店做链接，既能丰富自己网店的信息，而且在网民搜索别的站的时候，又可能出现自己的网页结果。

二十六、网店间互换链接推广法：这是几年前最流行的网店宣传方法，如今存在的交换链网店很稀少了。

二十七、批量提交交换链接推广法：用自动提交工具，提交网店到其他网店的友情链接栏目。当站长们在审核是否通过你站的时候，就为你贡献了一个ip。人类社会的发展，就是得益于工具自动化程度的提高。要充分利用互联网传递信息的自动化、数字化、批量化优势。

网店策划方案

1.网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。

2.内部流程的规范化和优化。

3.活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。

1:店铺设计。

时间：2周内。

人员：美工，文案。

工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。

要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。

3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。

1，当月主题活动。

2，顾客体验活动。

3，特惠产品活动。

4.增加faq，参考柠檬绿茶。

5.增加好评打分提醒。

6.增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。

7.增加官方帮派.

8.增加收藏店铺，放置在右侧。

9.增加顾客反馈。

10.增加公司简介。

11.增加服务承诺。

12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内)。

13.增加店铺品牌软文。(类似凡客)。

14.支持信用卡支付。

15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。

16.增加购物流程，放置在首页底部。

17.分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。

18.分类页面的底部，放置买家必读。

19.登陆到各大搜索引擎。

2:商品页面。

时间：4个星期内。

人员：美工，文案。

工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。

要求：

1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。

(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)。

2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。

3.商家促销放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店铺。

5.商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。

6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。

7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。

8.放置热销商品top4，分类：控油，美白，保湿。

9.放置链接到“服务承诺”。

10.宝贝上架时间设置为7天。

11.橱窗推荐，只给快下架的主打商品。

3:客服问答标准化管理。

时间：长期。

人员：所有客服。

工作：规范化客服对顾客的问题的回答。

内容：1。用txt或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。

2.对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。

3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。

4:客户互动。

时间：长期。

工作：与客户保持良好的交流和互动。

内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。

2.提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。

3.超级买家秀的评选。每月一次。

5:推广营销。

时间：长期。

人员：全部。

工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。

一.软文。

要求：1。编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。

2.产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。

3.也要提出意见和批评，更显得真实。

推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。

3.店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。

4.超级买家秀，可以安排公司员工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。

要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。

2.页面下需要有txt格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。

3.交换高pr值的网站做友情链接。

三.淘宝客。

要求：1。设置商品选择当季热销商品。

2.选择图片漂亮，清晰的。

3.选择有比较高销售记录的商品。

4.尽量设置比较高的佣金比例。

四.淘宝直通车。

要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。

2.设置投放地区和最高上限**元每天。

3.选择图片漂亮，清晰的。

五.一元起拍。

要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。

2.每周更新一次产品。一次推出10个商品。

3.一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。

六.超级卖霸。

要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。

七.试用中心。

要求：1。提供免费小样参与活动。

八.综合利用秒杀(限时打折)，聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。

九.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，hitao，口碑等。

6:信誉倍增管理。

时间：长期。

人员：一个客服。

工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。

举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费。

2.满200元，可以送广告商品小样，需另拍。

3.第2件半价(等于打75折)。

7:好评打分提醒。

时间：长期。

人员：一个客服。

工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。

要求：

1。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。

2.在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。

如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。

如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定)。

例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看附件:售后回访流程。

3.对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。

4.如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。

如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8则奖金当月增加100元，以此类推。

如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。

注：奖罚可以根据实际情况而定。

8:会员管理。

时间：长期。

人员：一个客服。

工作：已购买产品的顾客的针对性营销。

内容：1。制定会员制度，普通会员，高级会员，vip会员不同的优惠比例。

2.利用app插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。

3.联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。

9:商品排序管理。

时间：长期。

人员：一个客服。

特点：针对标准化产品。

内容：1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。

2.利用appstore里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。

网店策划方案

本网店是利用互联网提供成衣买卖、送货上门等服务，保证品牌以及质量，可选择的物品包括休闲服、运动服辅助一些衣着衬品。

2.基本业务

通过我们自己的网站将我们所经营的产品展示出来，顾客可根据自己的喜好从中挑选自己喜欢的产品，通过本网站下订单，我们会在顾客规定的时间里面送货上门。

3.发展方向

1.品牌服装

本网店经营的服装均是国内外知名品牌，不是知名品牌不予考虑

2.款式价格

本网站不仅经营换季存货，还经营上市新款。新款优惠于市面上

的实体专卖店，换季存货绝对超值惊低,在这里你还可以买到你以前想买但是买不到的衣服。

3.服务方向

本网站专注服务于武汉地区，只接受来自武汉地区的订单，权利打造成为武汉地区专属服装品牌折扣网。

1.产品定位

质量：本网店所经营之产品均为国内外知名品牌，质量优异。

成本：产品均是厂家拿货，价格低廉，保证最大让利给顾客

款式：本店产品紧跟时尚潮流，满足顾客对时尚的追求。

2.企业定位

3.客户定位

本网店的目标客户群主要为:武汉在校学生以及在武汉工作的年轻职业白领还有中年客户。

人们在网上购物最大的目的就是能够购买到物美价廉的产品，而本网店恰好能够满足顾客这方面的需求。首先，本店所经营的服装均为国内外知名品牌，产品质量、款式以及性能拥有良好的保证，能够达到物美的要求。其次，本网店进货均从厂家拿货，保证了最大让利给顾客，这又满足了价廉的要求。

人们对网络购物最担心的事情就是害怕受骗，比如说钱汇过去了货没有送到，送过来的货与自己所选择的款式不尽相同，产品的质量有问题等等。而本网店却能有效的解决上述问题。

一.本网店立足于武汉地区的发展，只接受武汉的订货。

二.实行送货上门，试穿满意再付钱的制度，最大程度上保证顾客的利益。

三.实行校园代理以及社区代理制度。

网店运营开店策划方案范文精选

1、产品介绍：我店主要经营的是贝壳类产品，有贝壳项链、贝壳手链以及贝类饰品，主要源于中国最美丽的海湾城市——湛江，物美价廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工艺品了。

三、市场分析。

四、目标市场。

主要针对两种目标群体，一类是学生群体，因为对于时尚的饰物敏感度比较高，产品不仅可以彰显个性还可以互相赠送;另一类是热爱大海的朋友，这类目标群体将会成为购买的一大主流，中国有13亿人口，见过大海的想必也不多，所以，贝壳的收藏、赠送都是“爱海友”最佳的选择。

五、开店后应注意的问题及细节。

网店营销策划方案

一、产品策略：

在不断的经营发展过程中我们会及时的调整产品策略，及时根据市场的需求状况和需求层次差别调整经营产品的层次与方向，在首饰、挂件、刺绣、民族服装、手工艺品、纪念品中不断的择优销售，同时加强对单一产品不同档次的市场开发。

二、定价策略：

网上商店与实体店铺有一个很显着的差别就是全部店铺在瞬息间就能显示在顾客面前，顾客比较的空间非常的大，而要吸引住顾客的眼球除了鲜明的产品信息外，价格是一个非常重要的因素。

我们将产品的价格定价为中高价位、高品质。在这里我们要强调的是中价位绝对不是低档次，这才能加强我们产品的市场竞争力。

当然这样做并不意味者抛弃了利润，恰恰相反这样做的价格能打开市场，限定销量，实现利润最大化。

三、渠道策略：

无论是产品策略的定位还是产品的服务，市场的计划归结与一体就是实现产品的销售，网上商店的销售与实体店铺是有很大差别的，我们将根据实际情况制定不同的销售宣传策略，集现代化的网络营销手段，实现利润的最大化。我们将通过论坛、淘宝等多种交流平台提升店铺的人气，有了大的人气就如同实店选择了一个黄金地段。

四、促销策略：

促销无可质疑是一种重要的迅速增加销量，实现利润的手段，我们将通过自己的参赛博客、网店空间以及淘宝组织的各项活动及时实现促销信息的发布，这一种信息的发布要求我们要做到专业与广泛，及自己所能的向顾客展示，无论是直接顾客还是简介顾客，促销活动的开展有助于将潜在顾客转化为直接顾客，实现促销真正目的。

淘宝运营策划方案

俗话说：好题一半文;一个好的主题能够给迅速吸引消费者眼球，起到很好的宣传效果。它犹如一个人的灵魂，贯穿活动的始末。

活动主题一般要求简洁、扼要，最好控制在5个字以内，突出新颖与特色，避免冗杂与单调。比如“天猫新风尚”、“遇见__秋”等主题。

2、活动时间。

3、活动产品。

确定参加活动的产品、价格、库存等信息;为活动产品进行分类，包括引流款、基础款、形象款等，给消费者呈现不同形式的产品与服务。

4、促销方式。

确定活动的促销方式，比如满减、满送、包邮、抽奖等;促销方式要结合当期季节与产品特色进行，促销形式不求多、只求精，否则会让消费者感觉眼花缭乱，找不到方向。

促销形式在结合店铺特色的基础上，还要学会换位思考，从消费者的角度出发，制定切实可行的促销方案，让买家能够积极参与进来。

5、推广资源。

确定活动期间所需要的推广资源支持，比如直通车、钻展、短信、淘客等营销媒介，这样可以让推广部门有更多的时间为活动的开展做相应的准备与推广工作。

6、效果预估。

对本次活动的uv、转化率、销量、销售高低峰、物流等进行预估，制定活动目标。

二、页面准备。

1、页面视觉。

做好宝贝描述工作，提高顾客的对店铺和产品的信任度，吸引顾客购买;。

对活动海报进行设计和悬挂，营造活动氛围;。

2、价格修整。

活动开始前，对参加活动的商品价格进行统一调整;同时有专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页、活动方案的价格是否一致;避免因页面前后信息不统一导致顾客的投诉。

3、库存调整。

调整商品库存，避免买家拍下后仓库无货，引起客户投诉;。

4、页面测试与复查。

对活动页面的整体视觉进行二次检查，如有不协调之处，需及时更换。

三、团队准备。

1、运营。

运营部门需指定详细可行的活动规划，指定负责人和任务完成时间节点;活动负责人随时待命，发现问题时，及时解决。

2、客服。

对客服人员进行活动规则培训，熟知活动细则与要求，以便及时有效解决客户的疑问;。

3、设计。

设计人员根据活动主题，指定符合活动要求的相关页面，做好视觉设计与维护工作;。

4、仓储。

四、活动总结。

活动总结是营销活动中非常重要的一环，它可以帮助我们总结活动中的经验与不足，找出团队自身的优势与劣势，后期根据活动中所出现的问题可以有针对性的进行改进。

活动总结需在整个活动结束后的一周内完成，这样可以避免因时间过长，导致部门细节问题遗忘或总结不深刻。活动总结主要包括以下几个方面：

1、活动指标。

流量指标：uv、pv、首页访问数据、分类页访问数据等。

销售指标：销售额、客单价、销售top20宝贝数据。

服务指标：dsr变动、客服响应速度、投诉量。

需要对以上数据进行汇总、分析，根据数据反映出的一些问题进行调整相应的工作。

2、广告效果。

根据活动前预备的广告资源，跟踪广告效果，找出在广告投放上的技巧与不足指出，为下次的广告投放做相应的准备。

3、活动执行情况。

根据活动方案，查看每个环节的执行情况以及所带来的的实际效果，进行综合评估，给团队人员进行一个简要考核。

对活动前、活动中、活动后遇到的问题需进行记录、分析、总结，吸取经验和教训。

4、活动效果对比。

将活动后的效果与活动前的预估效果进行对比，找出差异的原因所在，这样可以为下次的活动预估提供更加准确的思路和方法。

以上四个方面主要介绍了活动策划的基本流程，主要为广大淘宝卖家梳理活动流程、提供一个切实可行的活动方案策划。一场活动的开展，所涉及的方面较多，这就需要我们的营销人员在既要要宏观把控的能力，又要细致入微的深入到工作细节中来，让活动达到或超出预期效果。

产品运营策划方案

ob端的业务在运营和产品的设计上与toc端的玩儿法有许多区别，在推进自己的tob端的企业视频saas管理与传播平台的时候有强烈的感觉。

在国内，tob端业务有几个需要注意的点，没有形成系统，先凑字数码在这里：)。

一、产品获取与体验成本高，企业决策流程长，从接触产品到落地不确定性大。

tob端的产品推广很难像c端产品那样在朋友圈有一次疯狂的转发，一下子成为街头巷议的热点，然后就火啦，这种可能性几乎没有。

目前c端产品的获取成本是非常低的，用户可以自行在应用市场里下载，同类型的产品可以快速的下下来体验然后做出比较和选择。

但是b端产品完全不同，比较好的情况是决策者或者cio有了某方面非常确切的需求，才回去主动搜索某个领域，然后与对方售前去的联系，在派自己公司的it负责对接。更多的情况是b端产品的销售主动去推广产品。在这种情况下，该产品一定要能够打动对方企业能够做出决策的决策人，才肯会驱动后续的体验，购买。

而在接触的过程中，有的时候没有接触到决策人，有的时候产品的价值在使用初期不显著，市场人员的经验不足等等，任何一个环节出现问题，这一次的.产品销售就可能失败，何况还有相当激烈的竞争。

所以这个市场无疑是需要深耕的，在产品设计上也需要有一些能够打动决策者的杀手级功能，这种杀手级功能一般能给企业管理者或者决策者带来非常显性的价值与收益。比如我在直播平台2.0版本中加入的微信h5视频个人主页，就是从这点出发构思功能(另附)。

二、决策者对于复杂产品接受度有限，注意移动端产品的打造。

以前国内saas型产品在推广中遇到的一大问题是，企业所有者(一般来说就是购买决策者)对于web端的操作都不是非常熟练，而企业的产品有非常多的流程与功能，一般来说界面较为复杂，这无疑客观上增加了产品销售的难度。

而现在tob端的市场随着移动端的兴起发生了一些变化，目前智能机的普及让大家对安卓或者ios的操作都十分了解，一个app或者h5的界面都不会让一般用户产生非常大的操作压力，至少是敢体验了。

千里目直播平台在推广的时候，明显的可以感觉到，企业所有者在看到微信直播的页面时接受度比较高，而对web端的体验兴趣索然。而观看方式上，移动端的收看比例一般也在八成以上。

而纵览整个tob端的市场，八百客，销售易等等也都是在移动端时代加快的发展速度，整个行业有做起来了的感觉。

三、注重权限管理;注重进度或成果的反馈。

这里提的两点可以算是b端产品通用的。实际上在做直播平台的时候，我时刻会注意要和c端的直播产品保持区别，注重产品整体上一种专业性的感觉的呈现。

完善和好用的权限管理几乎是每个b端产品必备的，以千里目为例，用户需要对这个视频谁能看谁不能看作限制。不然就有泄露和不安全的感觉。

而进度和成果的反馈是因为在产品的使用过程中，必须得给企业方的决策者以显性的感知，老板嘛，总喜欢看到成果，最好还是数字说话。所以直播平台的数据搜集和统计就是必备的了。

实际使用的过程中，我观看老板在观看活动直播的时候，非常在意看那些数据，多少人在线啦，总管看啦，他们也乐意在自己的小圈子里炫耀一下子。

所以在b端的其他产品设计里，这个也是一个通用点，比如协作软件，今天完成了多少任务，谁干了什么事情，老板一看，那种运筹帷幄的感觉是是非常好的。在销售管理，crm软件中，这是在都是值得强调的部分。这都算能打动决策者的功能，实现起来不难，但很重要。

四、极度注重稳定与可靠性。

一次演示失败，就可能直接失去信任，所以对于已经上线的版本一定要做好测试...教训就不多说了...

五、没资源做成平台，那么做深做专业，成为平台的一个优秀应用，多合作。

目前tob端阿里钉钉的出现给行业带来了非常多的变化，后续已经出现了几家通过im切入或是其他角度切入的平台型b端saas服务。

那么对于某一垂直领域深耕的小玩儿家来说，傍大腿是一个好选择，须知b端的产品推广的成本实在很高，利用平台资源获取用户何乐而不为呢?合作是越多越好。

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网站运营策划方案

西安餐饮网的定位是服务性的站，所以我认为在网站的前期的推广经营的过程中应该做好两类客户的区别对待：

一、面对网友的营销模式。

我们的网站说到底，是为了赢利。商家看中的是网站对于他们自身的宣传，宣传的强度和广度当然是越大越好。只有这样，他们才愿意将自己的广告投放在我们的网站上。

衡量宣传强度的最重要的、也是最明显的就是访问量。所以我们目前的头等大事应该想方设法的来增加我们的访问量。要达到这一目的，效果最好，也是最直接的方式就是要让我们的网站的内容更加丰富多彩，要让网友记住我们的网站，想到吃喝的时候，就想到要上我们的网站来找。

当然要达到这样的效果，我们必须要从事很多调查工作，根据游客的需要，及时的调整我们的.方针政策，才能逐渐的与游客达成默契。这将成为网站推广中最重要的一点。

想要将网友从一般的临时游客发展为长期的忠诚拥护，可以采取一些激励的方式，比如策划组织一些餐馆的代金券，优惠券之类的促销活动，用最直接的方式牢牢栓住游客。提升我们网站的知名度和可信任度，为进一步发展客户做好准备。

二、面对商家的营销模式。

检测我们网站做的好与不好的最直接的标准就是业务量的提升与否，也就是说创造效益的多与少。就营销模式来说，应该从两个方面开展：

1.直接的广告收费。这也是最普遍的一种方式，即将宣传性的信息以咨询的形式发布，为商家提供一个展示的平台，商家获得利益之后，我们从中收取一定的费用。

2.间接的中介费用。我们可以与商家达成协议，为商家介绍客户；客户也可以通过我们来预定服务，我们为商家和客户搭建一座沟通的桥梁，适当收取一定比例的费用。在这个过程中，我们要尽量的使客户和商家联系通过我们，这需要全体人员，尤其是业务人员的全力配合。

当然除次之外我们还可以拓展其他的销售模式，这都应该在工作的过程中积累。

无论多么完美的计划，在实际的应用中总是会出现意想不到的问题，这里所说的也只是一个初步的计划，在工作的过程中遇到新问题，还应该及时的修改，完善。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

网店运营策划书

本策划书为一项针对晏t极速虚拟充值店而进行的策划，要解决的主要问题是：随着网购这一种新消费方式的出现，新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者。

策划书先介绍了当前网络市场的环境分析本网店的一些基本情况，接着分析发本网店当前存在的问题和具有的优势，第三，介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体。第四，提出了几种营销策略，主要是在网店的推广方法和网店的营销手法上面。最后对网店的经营做出了预算。

二、环境分析及网店介绍。

随着电子商务的强势发展，网购已经以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的影响着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台，已成为人们网上购物的首选。一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长，据有关数据显示，目前我国网民总人数达到2.1亿人，网民总数居于全球第二，互联网普及率达16%，不过仍低于19.1%的全球平均水平。因此，电子商务在未来的发展中有着巨大的发展空间。淘宝网这种有着发展潜力且能为大学生提供就业的平台成了很多大学生的就业渠道。在淘宝网开店就业、创业不光能够实现自身的就业、创业，它还能够带动周围的同学，增强他们实现就业的信心，增加就业的渠道，减轻了社会的.压力。

随着腾讯的不断做大做强，人们对于qq增值业务的需求也越来越强烈，对于虚拟产品的需要也不在单一化。增值服务包括了qq会员收费，qq秀，qq游戏等全线互联网服务。随着“qq幻想”和“qq华夏”以及“地下城与勇士”、“qq炫舞”和“穿越火线”等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大，qq增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的qq币等虚拟商品的火爆销售额。

三、问题与优势。

问题1：现阶段经营者以学习为主，课余时间少，没有过多的时间经营网点。目前经营者无收入来源，没有过多的资金投入网点建设，接触面小，无多源客户来源，市场信息不明确。

问题2：刚开的网店缺少信誉度，顾客只看不买，成交量低。

问题3：各类虚拟充值店正发展迅速，竞争对手多。

优势1：虚拟充值店无需找货源，直接在业务平台提货、无存货、更不需要出门去邮局寄送货物，并且周转资金需求少，回流快，只需几百元就够了。这对于还是学生的经营者来讲就是一个很大的优势，节省了经营者的时间、资金和精力。

优势2：学校潜在市场大，时髦的大学生对这些业务都很感兴趣，需要增值业务的人多，并且还可以校内推销，熟人推销。

优势3：与专业知识挂钩，可以充分利用平时所学习的知识，让所学知识得到实践，不再花更多的时间再去学习如何做。

策划目的：本次策划的主要目的是通过网店的推广策略和营销手法提升网店的知名度以及信誉度，从而得到小额的盈利。

四、营销目标与目标市场。

近期的营销目标为：

（一）赚回所投入的软件成本300元。

（二）将网店信誉提升到四颗星。

目标市场：

网店主要的目标顾客是在校大学生以及经常玩qq游戏的非大学生。

五、营销策略。

1、注册好店铺网店联盟，可以更好的扩大推广范围。

2、连接交换，文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换。

3、网络广告：banner广告弹出广告广告交换,垃圾邮件。

4、qq群发信息，利用群发软件发布网店信息。

5、签名广告，发布文章，论坛发贴后面直接签上自己的网址，或者用超连接签上自己网店的名称和关键词。

6、qq广告，在qq上作广告或者个人签名放上自己网店的信息。

7、msn广告，设置和网店有关的个性签名。

8、论坛灌水，在论坛或者留言板上发布自己的信息。

9、将网店登陆到行业站点和专业目录。

10、文章宣传！在文章中提到网店或者以网络营销成功案例的形式介绍。

微信运营策划方案

随着科技的发展，互联网被广泛的应用到生活中的各个地方。新型的推广方式被越来越多的使用。近几年，网站、贴吧、微博、微信、qq等应用上均出现了商品买卖、宣传等各种形式的推广。就目前突泉县银行的发展情况来看，借助网络平台宣传并不是很多，可以说突泉县银行业的网络宣传目前还存在着大片空白，因此，我行应把握机会，抢占更多有利条件，积极开拓网络宣传。

目前我行只有企业qq(不对客户开放，企业之间联系用)、微信公众号，其他还有待发展。

微信公众号分为三种：

1.订阅号：主要偏于为用户传达资讯(类似报纸杂志)，认证前后都是每天只可以群发一条消息。

2.服务号：主要偏于服务互交(类似银行、114，提供服务查询)，认证前后都是每个月可群发四条消息。

3.企业号：主要用于公司内部通讯使用，需要先有成员的通讯信息才可以关注成功企业号。

一般来说，想发消息，达到宣传效果选择订阅号;想进行商品销售选择服务号;想管理内部员工、团队，对内使用，选择企业号。

微信推广的目的：

1.通过点对面，一对多，实现宣传推广和沟通;

2.挖掘高端潜在客户，加强与客户之间的互动性，实时互动，更加人性化;

3.做好微信推送内容，让顾客真诚地感受到实用、受惠;

4.提高品牌知名度，增加营销力。

我行微信公众号主要分为五部分(暂定)：

1我行新闻、信息发布。

2.便民信息。

3.商家广告。

4.金融小知识。

5.其他。(优秀柜员、优秀客户经理评选、抽奖等)

具体推广方案：

1.专人管理微信公众号，包括信息的收集、编辑、筛选、发布、维护、后台管理以及所有与微信公众号有关的后期制作(包括与商家洽谈、微信公众号上客户的咨询和其他人工服务)。

2.在网点集中宣传，组织人员进商家店铺宣传。

3.我行员工名片、宣传折页、办公用品、礼品等定制物品上加印微信公众号二维码。

4.要求我行贷款客户关注微信公众号(信贷人员主抓)

4.我行员工全部关注我行公众号，并积极宣传身边朋友及客户关注，增加用户，扩大知名度。

5.微信号推广第一星期，全行员工微信头像换成我行特制微信号二维码。

6.制作小海报，张贴在各个网点显著位置，并要求我行员工积极向客户宣传，争取让客户在办理业务的同时扫我行二维码，关注我行微信公众号。

7.商家发布广告条件：(1)推荐十个好友关注我行微信公众号就可以在我行公众号上发布一条广告消息，同时在商家张贴我行二维码小海报。

8.关注有礼、推荐有礼、集赞有礼、转发微信群有礼(关注我行微信公众号，推荐n个人关注我行微信号、要求转发新闻转发相应数量均可凭手机相关信息到我行任意网点领取相应礼品)

9.抽奖。每人每天可抽三次，凭兑奖号领取奖品，关注后可抽奖。

10.以部室为单位进行竞赛，当天增长人数算作此部室成绩，按平均成绩对前几名给予鼓励。

11.营业室推广，营业窗口粘贴二维码，柜员负责提示客户扫二维码

12.帮你涨利息。存款：假如我想存款，推荐别人关注公众号，每推荐一人，利率上涨0.01%(参照帮忙砍价)

13.帮你降利息。贷款：同上，利率下降0.01%

14.与其他公众号合作宣传，互相推广。

15.贷款商家粘贴我行公众号宣传单，商家有活动可在我行公众号帮助宣传。

16.投票。明星柜员、大堂经理、客户经理、实习员工等，关注后可投票。

17.模仿支付宝新年活动集福，推荐好友关注，推荐成功十个好友获得一种福，集满n个福可与其他集满的人平分一定数量的现金。

市场运营策划方案

为促进校园生活和谐，师生关系融洽，弘扬学生们的团队与创新的精神，提高学生的集体荣誉感，共创和谐校园。

20年x月x日。

全校学生。

(一)唱歌比赛。

(二)舞蹈比赛。

(三)小品演出。

(四)舞台剧表演。

(一)唱歌比赛。

活动对象：各班的代表者。

具体安排：

1.从各班选举，唱歌较为出色的同学。

2.进行首次的比赛，采用淘汰制，选出较为出众的同学。

3.评委老师进行相应的点评。

4.进行复赛制，再次进行比赛，选出优胜者。

(二)舞蹈演出。

活动对象：每个班参加比赛的代表者。

具体安排：

1.安排各班的排练时间、地点。

2.进行彩排，评委老师给予指导、纠正。

3.进行比赛，选出优胜者。

(三)小品演出。

活动对象：每个班参加比赛的团体。

具体安排：

1.安排各班的排练时间、地点。

2.进行角色分配、演讲、台词对练。

3.进行彩排，评委老师给予指导和纠正。

4.进行比赛，选出优胜者。

(四)舞台剧表演。

活动对象：有表演的团体。

具体安排：

1.安排排练的时间、地点。

2.舞台背景布置，舞台角色扮演，台词练习。

3.进行彩排，评委老师点评。

4.进行比赛。

(一)前期宣传：

时间：x月x日。

负责部门：校团委，文艺部。

具体安排：在校园窗张贴文艺节的宣传单、文艺节的照片等。

1.成立一个活动专项小组。

宣传组：负责前期的通知发布，活动中的摄影与录像。

接待组：负责活动中礼仪人员的安排，接待宾客的来访。

财务组：预算活动中的所有开支。

后勤组：购买装饰材料，布置环境，活动的茶水供应与灯光设置，音响设备。

2.环境布置。

(1)校园布置。

(2)舞台布置。

时间：x月x日。

负责人：学校团委老师。

具体安排：

(1)由宣传部将活动过程写成文稿，投至校报。

(2)由宣传部成员将活动中所拍摄的照片与录影穿上校园网。

宣传费：400元。

资料费：100元。

会场布置费：500元。

人员劳务费：100元。

舞美设计：500元。

其他费用：1000元。

合计：2600元。

时间：x月x日。

负责部门：校团委。

活动对象：全体学生。

采用方式：抽样调查法。

网店运营策划书

1.建立为失踪人口及相关服务的x网站。

2.与各友情网站合作,在站上免费发布其相关的情况，以达到兄弟网站互相宣传和互相浏览的作用。

网站之间的互相宣传是很重要的,兄弟网站之间的链接可以起到网站之间的相呼应的作用。

3.自愿者可以在网站上获取失踪人口信息，并且可以按照里面的信息来为网站服务。

自愿者可以从网站中的人口失踪信息来做相应的服务。这样有助于自愿者的工作。

4.定期与全国的公安局取得联系，以此来获得最新的失踪人口详细资料。

与全国的公安局取得联系和及时的人口失踪信息更新。

在市场分析上我们需要注意以下几个问题。

1.网站的功能作用。

在网站采用新的开发系统后，一定会有新颖的内容会出现在网站中，新的页面效果及功能不仅可以吸引来访者，也可以给来访者提供x休闲。

2.用户从网站有没有直接得到利益。

用户从网站本身得到什么，是我们最为关心的，建立一个网站要知道本身的价值意义，就必须得让用户知道他们从中得到什么，这样才能体现出网站本身的意义。3.网站需要的广告和客户，一个网站的广告能够给网站带来直接的利益，客户也是一种宣传力，可以让不了解的人了解，了解的人更深为了解。

(一)战略步骤(快,广)。

第一阶段：建立网站,同时有选择的在几个或几十个城市建立分站点,并与各城市分站点建立合作伙伴关系,签定合作协议,建立一个网站不仅只限于一个省份和一个城市，要想让搜人遍布全国，就只能撒开搜人的大网，网罗全国的省份和城市，让人“无处可藏”！

第二阶段：网站信息发布,通过各种手段建立客户群。

网站信息的发布一定要用各种手段来建立自己的客户群体，只有更多的来访者，更多的会员才能支撑一个网站的正常运营。

第三阶段：在网站有了一定的知名度与搜人成功案例后，主动吸引大的网站注意力，最终获得以合理的代价与其合作。

在网站有了一定的知名度后，就要开始和大网站建立x的互助关系，互相宣传，以达到网站“一夜成名”的效果。

第四阶段：网站也有了一定数量的注册客户,网站的知名度也有相当大的提升之后网站的业务也可以有进一步的扩展.

注册用户多了以后，各种层次的人也会有了，这个时候不仅限于让搜人只搜人，应该有很多的新鲜内容加入进去，让整个网站变的不仅是个搜人网，更是一个集x休闲听歌看电影的综合型网站。

(二)网站运营方案之市场拓展原则。

1.坚持以市场终端(浏览者)为首要的中心。

浏览者为核心，本着以客户的需求是我们的目标态度来做好网站，网站的内容要与客户互动。

2.商户合作者的选择应有一定的原则。

应该建立自己的原则，筛选出有资格和自己合作的商业伙伴，显示出，因为x，所以专注的原则。

3.站点的建设应该符合网站的整体形象。

不管怎么样去修改网站的内容，都不能动网站整体风格和形象，这样会让人产生“迷路”的感觉，每天换个风格只会让人觉得网站不塌实。

网站运营策划方案

近几年，中国经济发展很快，但是问题也出现的越来越多。国家为了能稳定健康的发展我国经济，出台了一系列的政策和方案，其中最主要的一点是扩大内需，促进经济发展。汽车属于中高档消费品，它的发展将为扩大内需注入一股活力。汽车的发展不仅有利于经济的发展同样也为创造一个和谐的社会出了一份力。自高校扩招以来，每年有大量的大学生进入到就业市场。汽车行业的发展为就业创造了更多的机会，同时还带动着其他相关行业的发展，比如：保险，贷款等，创造了更多的就业机会，这样人人有工作，可以避免大量劳动力特别是知识青年滞留在社会上，对社会的安定和谐起到了一点的作用。

内容摘要：

一、创业背景。

目前国民经济发展中汽车是很重要的一个组成部分。

中国汽车行业发展情况。

中国的汽车市场总体来说不是很好。市民都乐意到周边的大城市去购买汽车，而在很多城市的经销商的日子却过得不好，有的是亏本大甩卖，就连基本的成本都没办法收回。出现这样的情况也是有很多原因的：

中国的汽车销售点的布局不合理。

在整个华中，乃至华北地区，布满了各式各样，大大小小的汽车市场，仅仅汽车城就有四五家，家家都称自己是绍兴最好的，比如城东汽车城，柯桥汽车城，诸暨汽车城。还有很多的汽车市场和聚集地，如花为煤二手汽车市场，元通汽配广场，北复线，马臻路。

所谓的聚集效应，主要是规模经济下，大量同类或者互补的企业集中到一起，大规模的生产，销售，服务等。现在绍兴汽车市场是以小部落为主，个别群体独居，这样极不方便企业发展，同时也不方便消费者看车，买车。全国各地各式各样的“xx一条街”的成功说明了企业聚集在一起的益处。

据有关部门统计，就拿我们本地来说，xx年上半年我们本地人均收入超过了上海，居长三角地区首席。面对这样的购买力，又有哪家汽车商不眼馋呢但是一旦汽车商把4s店开好后就会发现，绍兴这边的市民的消费理念和他们有很多的区别。

中国很多人有钱后首先想到的是存到银行，在买车的时候很理性，对价格很敏感，他们喜欢到周边的大城市买汽车，比如杭州，上海。怎么样把这些买车的老的理念改正过来，需要绍兴本地的车商的`努力，同时也需要各个媒体的关注。

汽车媒体缺乏，商家成本加高。

消费者和商家应该及时全面的沟通，这样才能把自己的服务和产品做得更好！但是在绍兴目前还没有这样的一个专业的渠道，而借助于传统媒体，企业没有办法把大量的汽车信息及时全面地传达给消费者，这样就增加了企业的成本。

目前竞争激烈的中国汽车市场，汽车商不仅仅拼的是性价比，还在拼促销，服务。谁能第一时间将自己店里的信息传达给用户谁就可能在激烈的商战中获胜。谁能在客户服务方面更多地获得用户的反馈谁就能制定更好的服务制度，就能获得长期的胜利。

鉴于全国和咱们本地汽车发展情况，本地汽车网的产生就成为经济社会发展的必然。

二、团队的组建。

在充分调查了本地汽车行业发展情况后，我们认识到。

本地汽车网存在的必要和急迫性，于是集合了一批在互联网资深人士，开始策划和筹建本地汽车网。

技术团队：我们的技术团队采用新老交替的阶梯构，这样能保证活力和稳重，避免技术条件的不成熟，人员代表：

蔡xx：资深网络工程师。

曾xx：大学本科。

运营团队：集合了一批在各地运营门户网站的专业人士，由他们带领一批积极向上的团队成员长期稳定运营，人员代表：

张xx：资深互联网策划运营师。

沈xx：大学本科。

网店运营创业策划书

(1)选择一个好的理想平台。现在，各种网上商店平台很多，无论你建店的目的是为了给顾客提供一个了解你的产品的窗口，还是真的希望通过网上商店实现电子商务的目的，选择一个理想的平台都是很重要的一步。毕竟经营效果的好坏在很大程度上取决于商场的知名度、客流量，以及你的柜台位置等因素，因此，我更应该把握机会“通过淘宝网，实现创业梦”。

(2)寻找安全的网上银行。要知道，你上网做买卖，不是钱与物面对面的交易，这时就必须要找值得信赖的网上银行为我们解决收付款的问题了，而淘宝网上的支付宝是通过实名认证的方式来认证你的帐户，是很值得信赖的合作伙伴。

(3)争取获得网站的特别推荐。上网开小店，觉得这个工序是必不可少的，因为产品容易引起访问者的兴趣、有一个响亮的店名之外，店面的布置和装饰可能更加重要，所以不能浪费了淘宝网里的“推荐橱窗”这个功能。

在申请完成建立网上商店手续之后，通常可以获得一个属于该网站的二级域名作为商店的网址，这样把你的十件商品放上去，就可以免费开店了，就可以采取各种常规的网络营销手段进行推广了，这样网上商店想不名声大震也不行了。

二、产品介绍及经营目的。

1、产品介绍：我店主要经营的是贝壳类产品，有贝壳项链、贝壳手链以及贝类饰品，主要源于中国最美丽的海湾城市——湛江，物美价廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工艺品了。

2、经营目的：网上开店具有的启动资金少、创业成本低、经营方式灵活、交易方便快捷，可以获得不错的利润空间。

三、市场分析。

1、市场信息分析：针对目前网络如此发达，网上购物已经渐渐成为了一种潮流，随着人们生活水平的提高，对奢侈品的消费也有了很大的提高，综合来看无论从市场还是产品来看都是具有巨大的开发潜力;随着社会经济的不断发展，现代社会的消费观念正在从基础的物质消费向精神消费转化，于是崇尚人性和时尚，不断地塑造个性和魅力，对美和时尚的追求，就已成为人们在新时期是消费观念，所以，市场前景还是一片光明的。

2、社会竞争分析：展望目前的贝壳类市场，竞争的形势比较低迷，在这种形势下打开市场，更多的是机会及时机，但也不能轻视这个行业的潜规则，毕竟要这个行业可以成行成市还是需要更多的努力的，而且在淘宝网的同类商品中竞争者很少，于此更强占了市场的先机。

四、目标市场。

主要针对两种目标群体，一类是学生群体，因为对于时尚的饰物敏感度比较高，产品不仅可以彰显个性还可以互相赠送;另一类是热爱大海的朋友，这类目标群体将会成为购买的一大主流，中国有13亿人口，见过大海的想必也不多，所以，贝壳的收藏、赠送都是“爱海友”最佳的选择。

五、开店后应注意的问题及细节。

网上开店赚的不止是人气，更要赚客户的口碑。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，高信用度对网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品，买家对网店的好评就是最有效的广告。以引人注目的产品为基础，优良的售后服务也是赢得好评的重要砝码。卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，这对吸引“回头率”很重要。交易完成后，还应不时地与客户保持联系，做好客户管理工作。

六、资金预算。

尽管网上张罗着开店，有启动资金少、创业成本低、经营方式灵活、交易方便快捷等特点，但是，还是少不了要用钱，所以必须准备小额资金，随时准备着进行交易。

七、主要负责人。

“贝乐路“淘宝店的负责法定人是我本人，还有一位是负责采购和发货的拍挡，在驻守负责，所以，我们是两个人组成的，不过我相信，在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的!

开网店对于卖家们来说是座未知的金矿，只要懂得利用和开发，将会带来很大收益。做网络销售，诚信为先，以品质做保证，以真诚的心去对待每一位顾客，将会有更多潜在机会等待挖掘。电子商务不仅是全球性、综合性的，也是地方性、行业性的，不管生意是大是小，这里都将是一个非常好的发展平台。

有梦想的80后，更有魄力去挑战新纪元，开创一片新天地。

网店运营策划书

推广人员1名。

物流人员1名。

运营主管1名。

财务人员1名。

二、工作内容。

（一）运营主管。

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员。

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

店铺的售后服务：

主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。

做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

(三)配送人员。

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

选择的物流：

1、善保管好发货凭据。

2、在店铺里注明电话服务时间。

3、e-mail在8小时内回复。

4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。

5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(五)网店财务员。

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

(六)网店推广员。

1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

1、负责公司淘宝交易平台推广工作；

3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

推广措施：

卫浴洁具店铺的价格策略：

通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。

选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

店铺的促销策略：

坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。

促销导向定价法：

用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。

拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。

1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。

2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。

3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。

4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。

店铺的宣传：

店铺装修：

根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。

宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。

发贴：

1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。

2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。

3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

4、利用种留言薄或论坛宣传自己的`网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。

5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。

店铺的支付方式：

目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。

商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。

要点：

发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通e物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。

店铺的客户管理：

1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺id.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。

2、建立分组以便管理。

3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。

4、将数据项放在excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。

5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。

6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。

7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种vip的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。

8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。

9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。

10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。

11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。

12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。

13、建立‖店铺日记‖积分制。

相关措施：

1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,qq.邮箱,msn等等。

2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。

3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。

4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。

5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。

6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。

品牌特色之一――“店铺文化”

核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一。

网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性实用、品味文化。

网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。

进货理念：时尚、新奇、个性。

销售理念：只卖最好的，不卖最贵的。

售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。

三、网站费用预算简述。

2、淘宝商城。

（1）保证金分为5万和10万，

（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。

{具体如下：

费率：

2.保证金。

保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：

品牌旗舰店、专卖店:带有tm商标的10万元，全部为r商标的5万元；专营店：带有tm商标的15万元，全部为r商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。

3、技术服务费年费。

(1)20技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家年费须在12月26日前一次性缴纳。

(2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。

(4)参与20续签商家的年费结算包括两部分：

3、自建平台。

类型100--200元/年。

空间费用1000元/年。

网站运营策划方案

（一）美食网定位。

美食网是一个效劳于全国园林景观设计行业的网络平台，它集企业、商业、个人在本行业内所有活动信息展示发布等功用于一体，以“晋升大中小乡村居民生活质量，网络便当居民”为主旨，为居民提供最好、最新的中心征询，便当居民生活，进步居民生活质量，传达中心文明，网站努力于树立一个掩盖中国大中小乡村生活的效劳体系门户网站，搭建一座衔接商家与消耗者的沟通桥梁，构架一个以人为核心、宏大、威望、专业、前沿的乡村生活门户网站平台。

（二）网站功用表现。

网站基于internet平台，以中国乡村化视野，向市民提供及时、牢靠、专业的各类征询效劳。并与各地大中小乡村投资加盟者热诚合作，全力制造中国新一代第一中心乡村门户，从而真正成为各乡村居民的网络家园。美食网包括外地资讯、外地生活效劳、文娱社区、电子商务等几大局部，专注于各乡村的用户集体，贴近生活，搭建商家与消耗者的互动平台。其中心门户概念新奇、操纵便利、消息资源涵盖普遍，因而美食网的展开远景值得等待。

上面就以门户网站中的美食频道为例，以大连中心为切入点，对网站的建立、运营以及推行等方面停止具体的论述。

（一）市场集体剖析。

1、手腕客户集体。

以喜欢关心美食征询，重视生活质量，关心美食文明的网迷集体、宅男宅女以及想要推行本人店铺饮食文明、进步著名度的商家企业为主。

2、社会、商家与用户从网站所能失掉的利益。

社会：作为一个中心性的美食网站，在鼓吹美食文明、效劳社会大众的同时，也对外鼓吹了这个乡村的饮食文明、中心特征，让外界更片面深化理解了这个乡村，有益于中心与外界的沟通交流，让世界变小。

商家：经过网站的鼓吹活动，让更多的消耗者晓得并理解本身的'饮食文明，吸收消耗者对商家的喜好，扩展消耗集体，安慰网友消耗，从而添加商家的利益支出。

用户：便当网友深居简出收罗一切想要晓得理解的美食征询，便当饮食生活，进步生活质量，并可以从中获得相应的实践利益，比方可以获得一些餐饮优惠券，并及时的获得商家的打折消息。

3、市场需求剖析。

在这个快节拍的乡村生活环境中，人们在重视肉体生活的同时，曾经越来越多的开端关心肉体生活与安康的饮食生活，可以深居简出的理解美食征询，不用本人去花工夫寻觅好吃的就餐场所，在家就可以进修美食的做法，可以更片面的理解安康饮食晓得养生之道这都是可以惹起大众喜好的事情，互联网的提高满意了人们这些需求，各品种型的美食网站也连续推出，所以中心性的美食网站是如今网络市场所需求的。

1、频道的功用作用。

集美食资讯、店铺引荐、休闲文娱为一体的分析性门户网站，传达中心性美食文明，效劳于居民日常生活，为网友提供最新、最全的美食征询、打折优惠消息，搭建一座衔接商家和消耗者的沟通桥梁，构架一个片面掩盖中心的、以人为核心的、专业的、前沿的中心性美食频道。

在形式质量上，美食频道作为地域性的美食平台，形式保证掩盖率片面，消息及时威望，栏目版块设想迷信，页面美妙而有吸收力，为商家与网友之间营建了优良的沟通互动平台。

在用户体验中，商家经过注册成为会员可以享用会员优惠待遇，可以自主更新商铺消息，可以在网站上与网友停止零间隔沟通，即便听取网友用户的反应看法。网友用户在网站建立初期可以免费体验vip会员的优惠待遇，可以与商家在线沟通，并且可以参与网站举行的线下用户体验美食活动。

（1）树立网上订餐、定位零碎。

除了保守的电话订餐电话定位，这个可以与商家沟通，封闭网上订餐、定位效劳。网上订餐效劳次要满意了宅男宅女的需求，而他们也是首批会关心网上效劳的手腕网迷。定位效劳次要针对一些著名度比拟高、生意兴盛、一位难求的商家所展开的效劳，有很多美食喜好者能够常常被想去哪儿家店铺就餐而没有地位而搅扰，有了这项效劳不只便当了消耗者也便当了商家的盈利。

（2）提供会员积分制效劳。

我们的网站采取会员注册制度，会员可分为团体会员和商家会员，团体会员次要指网友用户，他们可以经过阅读网页论坛、点评、在网站上公布本人的饮食引荐和心境感受等方式停止积分积聚，到达必定积分的用户可以换购优惠卷、礼品、参与网站线下活动等处分。这样可以保证临时波动的客户群。

商家会员依照付费规范区分会员等级，答应商家会员自主公布更新消息，可公布招商、延聘、连锁加盟等消息。外行业消息里列表中按付费规范有店铺消息排序靠前的特权，让消耗者第一眼看到店铺消息。

（3）发行美食（大连）商家连锁会员打折卡。

可以针对网站注册的会员定做一张联名打折卡，这张会员卡不是一张针对某家餐厅的局限性优惠卡，而是让区域性饮食构成一种连锁范围，用通用的卡表示同一折扣或许赠予优惠。经过与商家的沟通，可以将不同的商家集结起来，网站的会员只需用这一张卡但凡到在美食频道注册的商家店铺中停止消耗都可以累计积分并享用会员优惠。卡的发行是需求用户付费购置的，在运用时期依据会员的积分几可分为一般会员卡或升级到vip会员卡。在发行的进程中可以借助于中心媒体、杂志等鼓吹媒介停止鼓吹推行，初期可以与杂志媒体合作，赠予局部会员卡，营建前期的著名度，为以后的展开做奠基。这样可以保证临时波动的客户群。两头的沟通施行进程比拟烦琐，但假如胜利，这将会是一种奠定网站行业地位的最佳办法。

（4）施行食品报价。

在家乐福、沃尔玛、乐购、好又多等大型超市都有当日食品报价，若以网络为平台树立一个报价专栏，将为网民提供及时消息，以便挑选最佳购物场所。

（三）网站盈利形式剖析。

1、广招加盟商。

2、在线广告，按点击次数免费。

3、为商家撰写软文广告，从正面对商家停止鼓吹。

4、网上订餐，b2c效劳，树立一个网上批发平台，让加盟的商家经过平台倾销他们的店铺与商品。

5、可以出版与频道形式相分离的鼓吹性的付费电子杂志。

6、发行付费会员卡。

（四）网站展开手腕剖析。

1、短期手腕。

先以大连为例树立一个中心性美食网站，试运营一段工夫，同时有挑选的在几个或几十个乡村拟定树立分站点，搜罗材料，做好前期任务，做到有手腕的扩建。预期与各乡村分站点树立合作同伴联系，签署合作协议，树立一个美食网站不能仅只限于一个省份和一个乡村，要做到让居民可以深居简出搜遍全国的美食征询，就要撒开搜寻的大网，收罗全国的省份和乡村的美食消息，让美食“无处可藏”！网站的推行期（1―3个月）合作同伴1000―300家，注册会员数目到达－5000名。在搜寻引擎中排名进入前20位。

2、中期手腕。

网站消息公布，经过网站推行战略，采取各种手腕，树立我们本人的客户群，只需具有了足够多的客户群，足够多的阅读量，才干支撑我们网站的一般运营。扩展网站影响力，连续树立其他乡村的美食频道，应用前期打下的坚实根底在其他乡村招募加盟商，并与外地政府树立合作联系，手腕是在1―2年内树立涉及300余个地级乡村，2000余个县级乡村的宏大网络体系，与各地大中小乡村投资加盟者热诚合作制造中国新一代第一中心乡村门户网站的美食频道。在到达必定的著名度之后，与如新浪、搜狐等各大著名的网站树立合作联系，相互鼓吹，持续进步网站的著名度，完成网站会员数目打破5万人次。此阶段网站开端完成初步亏本。

3、临时手腕。

网站具有了必定量波动的加盟商、注册客户，以及波动的网迷集体，要留住这些手腕客户就要不时的持续完满网站的建立，要新陈代谢，不时给网迷集体提供新奇的征询以及新奇的体验，要在保证留住波动的客户源的根底上，持续扩展手腕客户群的范畴，让更多的人晓得我们的网站，更多的人参加到我们的网站中来，成为一个在中国中心乡村中极具影响力的中心美食门户网站，融入到居民的日常生活中去，想大众之所想，大众需求的东西都可以在我们的美食频道中找到。在3―4年内完成全国一切省一、二级网络加盟100%布局，乡村内80%以上的商家理解我们网站，50%以上的商家在运用我们的网站做鼓吹。25%的商家经过我们的网站进步了停业成本。会员注册量打破20万人次，成为在全国范畴内著名网站之一。网站分销合作同伴片面开花，续约率不低于80%。网站在整个保守行业的市场份额能占到1%―2%。5-网站停止资本运作，到达商家利益的最大化和会员利益的最大化。到此阶段网站和商家完成单独盈利的最大化。

1、互动鼓吹。

最原始也是最好用的办法，就是口碑相传，让一个用户通知另一个用户我们的网站好。成效取决于形式和界面的吸收水平。从我们周边开端、以我们每团体为核心开端自我鼓吹、下达向亲戚冤家先容该网站上风消息。

2、应用搜寻引擎。

搜寻引擎是一般网站点击率根源的主要局部，所以我们首先要注册一些关键字被搜寻引擎收录，与一些大型搜寻网站如百度、google、搜狐合作，购置绝对应的效劳，添加文章，还可以在中心比拟有影响力的、曾经具有了必定著名度的网站上投放广告，以进步我们网站的著名度，添加阅读量。并且由于网站建立初期著名度不够，关于店铺的添加临时采取免费的方式，需求我们本人去添加，总结来说，在网站推行前期是需求企业本身投入一些资金来让人们晓得我们的网站，还要不时完满频道的形式，使其形式丰厚多彩，这样才干留住网迷的眼球。本着以客户的需求是我们的手腕态度来做好网站，网站的形式要与客户互动。

具体操纵是首先我们需求登陆百度推行治理零碎，应用关键词治理功用及百度提供的关键词工具灵敏治理本人的关键词。需求注册的关键词有美食网、中心征询、店铺推行、休闲文娱、中心特征小吃等。

3、友谊链接。

与同类型网站停止相互的链接交流，会相互进步各自的拜访量，也会给用户带来便当。与一些目前比拟有著名度的饮食网站提出友谊链接的恳求，尽能够获得行业认可，由于刚起步的网站是需求很多老网站的直接推行鼓吹的。

具体操纵是需求业务职员去和相应商家洽商，如大连美食网等在百度排名比拟靠前的网站。

4、保守推行。

应用中心电台、电视台、挪动传媒、报纸、杂志及网络email、qq、论坛的广知度停止多方位媒体鼓吹，使网友们广而告之。这样的推行方式需求必定的资金投入。资金投入的具体施行：

（1）电台。可挑选大连交通播送，这样人们在乘坐出租车的时分都会听到我们网站不鼓吹，不需求特地的打广告，交通播送中有一个时段是先容大连美食的栏目，听众可以与电台互动查询店铺地址或是一些就餐消息，我们可以与这个栏目合作，比方在先容某一个店铺的时分加上一句该店铺在美食频道有具体先容和优惠活动，想要理解概况的冤家可以登录该店铺的鼓吹网站。或是在先容了相关的美食消息的时分可以加上是在美食频道看到的。这样广告费不会太贵却可以起到必定的鼓吹成效。

（2）电视台：电视台的挑选可以挑选大连的逛街节目，这样的广告可以与商家结合做，在鼓吹商家的时分提到我们的网站，即在鼓吹商家的同时也鼓吹了我们的网站，具体操纵就是在先容的时分可以加上说店铺在网上也有相关效劳，如订餐效劳、在网站上有店铺的优惠券之类的鼓吹。或许在节目播出的时分在上面打出以上店铺由美食频道冠名提供也可以。

这些战略都是在网站前期需求制造著名度，进步著名度的的阶段可行的，这是一个久远投资，由于在网站建立的前期不是亏本，而是如何让网站以最快的速度生长起来。所以，此阶段的亏本点就是网站的阅读量。

（3）挪动传媒：挪动传媒方式可采用车载广告、酒店电梯里的海报等。

（4）报纸杂志：这方面可以与公司自主研发的dm杂志想分离，做到相互鼓吹。

（5）论坛：可以让公司的员工在一些如今在年老人中比拟有影响力的网站的论坛上发帖，比方人人网、开心网、豆瓣网等网站上发一些适用性的网站链接，把我们的网站列入其中，加一些团体评价，让人没有广告的恶感，自主觉察一些本人感喜好的东西，这样应用同窗们之间的鼓吹也可大大进步网站阅读量。

5、线上线下下活动筹划。

美食频道是一个刚起步的中心性美食频道，为确保网站在合作剧烈的市场中立于不败之地，挑选以网站为主题展开一系列线上线下相分离的活动无疑是上上之策。我们可以经过各种渠道推行网站，晋升网站的人气，从大众这一层面上打牢根底的同时，开拓更多的客户资源，为网站今后的兴旺展开做最好铺垫。依据网站展开时期和形式的不同，活动次要分红三个局部：

（1）为了进步著名度，让更多的用户晓得并理解网站做的活动。

在网站守旧的最后，打知名望是胜利的第一步，所以我们可以对一切前期进驻美食频道的团体用户和商家停止一段工夫的免费vip会员效劳，吸收更多的会员加盟。同时，前几名注册的商家我们将免费做网站的广告鼓吹，让商家消息出如今网站最醒手腕广告位。针对商家的享用免费推行心思来进步他们的喜好。

具体筹划：在前期可以找一些著名度不是特地高的，新开的一些特征店铺，与他们合作，互动鼓吹，即在网站中可以免费给他们打广告，而他们在店铺内的鼓吹中叶必需凸显我们的网站，比方在对顾客先容的时分先容他们可以经过我们的网站更片面的理解他们的店铺，具体如在菜单的设想上打入我们网站的网址，在店内的鼓吹海报上也打入我们的网址等等，但凡店内做的线下鼓吹都要打入我们的网址，这样我们就完成了互惠互利的成效。

（2）网站幼稚期为网站进一步展开，发掘更多的客户资源所做的活动。

网站在运营一段工夫后，我们可以应用无效的客户资源，展开以网站为主题的客户美食评选活动，经过此类活动鼓吹地域性美食文明，到达发扬地域美食文明、晋升地域抽象、推行网站和吸收更多商家加盟的多重效益。

网站也可以跟电视播送分离，推出一档以乡村精品美食生活命名的节目，特地引荐名吃名店，让网友分享美味分享心得。

具体筹划：与商家互动鼓吹，一同举行活动，由商家提供场地，我们的网站职员筹划活动，线下的活动上商家与网站结合举行的，这样既省去了活动展位的用度，又省去了店铺的鼓吹用度，活动的支出是网站和商家共赢的。具体施行方案是，活动前期如今线上搞一些鼓吹活动，就是上文所提到的展开网上活动，鼓舞广阔的网友引荐本人的“独家美食秘方”，延聘专业人士组成评委会，关于网民提交的消息停止挑选剖析，评出等级。升级的网友可以持续参与前期举行的线下活动停止决赛，现场操纵，与店铺中的厨师结合分组，停止一场美食大比拼，当日在店铺中就餐的顾客也可以参与到活动中来，得奖的冤家可以获得网站的vip资历并失掉店铺送出的免费就餐券。

在餐厅用餐的顾客还可以现场操持我们网站推出的联名会员卡，当日操持该会员卡可半价。

当然，商家的挑选要是那些有开了有一段工夫，有必定顾客群，但是又不是很大很著名的中小店铺，由于大的著名度高的店铺不会在意这样的鼓吹。

（3）线下依托各种节假日展开一系列商家与网民互动的活动。

一个网站胜利的要素除了及时更新的消息外，狼性化也是重中之重。让互联网中人与人之间的屏障消逝，才干更好的完成人性。而美食频道的人文性，可以从专题活动中表现。人的本性是爱繁华的，没有人天生喜欢孤单，而节日的氛围是人们所喜欢的，假如我们能让过节不再是一种担负，把每一天都当做节日庆贺，想必生活中就会添加很多乐趣。而美食又在节日中扮演着主要的角色，比方，春节吃饺子，正月十五吃元宵，端午节吃粽子，或许中秋节吃月饼等，而这些往常的食品正是由于赋予了它们节日的意义，才让人们大有喜好。那么，我们可以捉住每一天，世界各地的每一天能够有不同的节日，把这些作为专题，不只能一般美食的特性，更能经过美食反映出节日文明以及一些丰厚多彩的文明背景。因而我们可以把网络与实践分离起来，展开商家促销打折，用户体验评美味等活动，推行商家互动的同时，为网站带来必定的影响力和经济效益。具体筹划：可以与商家结合，在各大商圈，人多汇集的中心搭建展位，停止促销活动。

三、中心性门户网站展开的价值意义。

（一）对企业盈利价值。

网站的胜利运营给企业带来的利益是不可估量的，另一方面可以大大进步企业的企业抽象，发扬企业文明，使公司在同行业中立足，并成为佼佼者。

（二）对加盟商的利益价值。

加盟美食频道可以说个一项没有风险的投资，我们的加盟同伴可以经过网站的一站式效劳与全国各地的商家会员与市民会员完成消息互通、资源互补、数据共用、业务合作、交流洽商以及商务合作，终极完成盈利手腕。经过专业无效的推行运营，网站必将从同行业中锋芒毕露，加盟商不需求操心运营便可以获得丰厚的利益支出，既俭省了企业本身的运营工夫又浪费了休息本钱，并且扩展了手腕消耗集体，翻开了网络市场，安慰了线下消耗，并且可以紧张的进步加盟商的企业著名度与企业信誉，使其成为地域中同行业的指导者。

（三）对社会居民生活的影响价值。

21世纪是网络时期，据统计，中国网民数目目前曾经位居世界第二位，一个中心乡村中网民数手腕几以及运用网络频次的几能直接反映出这座乡村居民的文明素质的上下和乡村科技含量的展开。多年来，百度、新浪、雅虎以及阿里巴巴等门户网站的胜利运营，带动了很多一线乡村经济的展开，可是关于二、三级的中心乡村来说，一个属于中心本质的门户型网站不断是网络市场的空缺，本文所论述的美食网正是填补了这方面市场的空缺。

1、业务发展可行性研究报告和技术方案；

2、为用户提供长期服务和质量保障的措施；

3、信息安全保障措施；

对中心居民来说，作为一个中心性的门户网站平台，面向的是社会一切居民，网络传媒相关于电视传媒、播送传媒和报刊传媒，除了不受工夫、地域的限制，以及价钱昂贵等独到之处外，还有一点益处就是互动性，居民可以自动查询，以极低的本钱获得少量所需的消息，真可谓：“深居简出，尽知天下事”。中心美食频道可以用于外地的任务、生活、进修，也可以用于出差、旅游，更可以让外地游客详细理解中心的美食文明，美食频道的树立就是以效劳便当中心居民的日常生活为动身点，实在做到了线上与线下的无机分离，为社会居民生活提供了便当，并且改动了居民以往繁多的生活方式。

对中心政府来说，以后，从中心到各级政府都把电子政务建立当成一件小事要事来抓，温总理曾指示：“放慢电子政务建立，推停止政治理体制变革，进步政府任务效率和公共效劳水平，为大众参与经济社会活动发明条件”。美食频道做的不是一般的美食网站，而是一个中心性的与政府亲密分离的美食网站，鼓吹的不只仅是美食资讯、美食文明，更深层次的是鼓吹了一种中心民俗文明，中心乡村精华，特地是网站中中心抢手商圈的先容对进步乡村抽象，鼓吹乡村文明都起到了无足轻重的作用。

总结：美食频道的胜利运营还无益于带动中心经济的疾速展开与乡村的对外关闭，比方电子商城、电子商务等名词已不再是新奇词，随着互联网的提高，越来越多的商家已走在时期展开的前列，逐渐转型到电子商务范畴中来，而网上谈生意和购物也成为一种时髦和趋向，美食频道将为中心性商家提供一个走向世界的窗口，把餐饮商务做到全世界去，同时也让全世界能经过这个窗口，理解中心、充裕中心。美食平台对中心乡村的展开是分析片面的效劳，不管是招商引资、发扬乡村美食文明、中心土特产的推行等都将经过美食平台融入古代高科技消息流的大环境中，片面推进中心乡村经济的展开。

对中心乡村文明建立来说，所谓民以食为天，一个中心的文明与外地的饮食文明是分不开的，美食频道为各个乡村之间沟通交流美食文明提供了一个对外关闭的平台，对鼓吹乡村文明建立、乡村经济展开、乡村文明底蕴都起到了推行作用。

1、业务发展可行性研究报告和技术方案。

2、为用户提供长期服务和质量保障的措施；

3、信息安全保障措施；