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如何做一个合格的中层管理者
中层及中层管理者是一种客观存在，是构成事业发展的重要环节。但是，要想成为一名合格的中层管理者，必须具备相应的条件、品德和素质，只有这样，才能担负起时代赋予的重任。
讲政治。自觉同中央保持一致，不折不扣的认真贯彻上级有关指示精神，结合本单位的工作实际，贯彻落实到具体工作中去。
讲正气。“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”。无论在任何时候，都必须树立正气，有正义感，只有这样，才能时刻保持清醒的头脑，自觉抵御歪风邪气。
讲信念。信念是一种理想，一种追求，同时也是一种力量。而对于中层干部来说，共同的理想信念，就是党的宗旨，就是全心全意为人民服务，没有自己特殊的利益。
讲原则。要时刻保持坚定的政治方向和政治立场，在大是大非问题上，做到旗帜鲜明，立场坚定，爱憎分明。
讲团结。要认真贯彻执行民-主集中制原则，班子成员之间要加强沟通，大事讲原则、小事讲风格，维护班子团结，努力形成心齐、气顺、风正、劲足的局面。
讲奉献。要坚持企业的利益高于一切，群众的利益高于一切。正确对待个人的得失，始终把个人利益融入到为人民服务、为企业发展之中，在为党的事业和企业发展的奉献中，实现自己的人生价值。
讲人性。要坚持“以人为本”的科学发展理念，无论是制订工作计划，还是推动工作开展，都要充分考虑员工的需求，体现对员工的人性关怀，创造和-谐的工作环境，激发员工的工作热情。
讲艺术。应该具备一定的艺术修养，具有较为广博的文化知识。要善于运用灵活多样的形式和丰富多彩的内容，体现生动性和趣味性，避免空洞、生涩、教条。
讲方法。应该注重工作方法，学会采用多种方式、多种渠道、多种手段，点燃员工的热情，提高员工的士气，激发团队的潜能，不能靠讲大道理，更不能生搬硬套。
讲程序。应该是“讲政治”、“讲原则”的具体体现。作为一名合格的中层管理者，应该事事处处从大局出发，严格按照党的组织原则办事，搞好工作协调，提高工作效率。
勤于学习，永不自满。面对不断变化的形势和繁重的任务，应当自觉把学习当作一种政治责任、一种精神追求、一种生活态度，具有强烈的求知欲，抓紧和利用一切时间学习，不断提高思维能力、创新能力和驾驭实际工作的水平。
严于律己，以身作则。作为一名中层管理者，应该对自己高标准，严要求，要求群众不做的，自己首先不做，要求群众做到的，自己首先做到。用自己的人格魅力，带动、影响和促进工作的开展。
忠于职守，爱岗敬业。这是对中层管理者起码的要求，也是职业道德的体现。应该有强烈的责任心和使命感；忠于事业、忠于职业、忠于人格；对工作满腔热情，认真负责，严谨细致。
善于吃苦，牺牲自我。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。克己奉公，先人后己，甘做“老黄牛”、“铺路人”；事事处处以身作则，不计较个人的得失，正确理解组织，正确对待群众。
敢于负责，公平公正。“敢于负责”是一种工作态度，“公平公正”是一种工作原则。中层干部在处理任何事情中，都应该报以积极的态度，坚持做到原则面前“一碗水端平”，不偏不倚，菲薄非厚。
勇于承担，忍让包容。承担是一种勇气，忍让是一种风格。应具备博大的胸怀，自觉承担失误，自觉承担责任，多论别人的成绩，多讲自己的缺点，养成兼听不同声音的习惯，团结和带领部属共同前进。
表达能力。表达能力非常重要，主要包括两个方面：一是语言表达，一是文字表达。通过两种表达，把自己的观点、思路，以及工作取得的成绩，向上级汇报，向下级传达，两者缺一不可。
组织能力。精心培养自己的组织能力，是发挥团队精神的重要手段。要通过自己的精心策划，凝聚不同层次、不同岗位、不同境界的整体作用，实现共同的理想和目标。
协调能力。包括人际关系协调能力和工作协调能力两个方面。熟悉并善于运用各种组织形式, 化解矛盾，凝聚力量，变消极因素为积极因素，充分调动每个人的积极性、创造性。
沟通能力。社会需要沟通，工作需要沟通，思想需要沟通，信息需要沟通。保持平和的心态，倾注真实的情感，采取灵活的方式，运用一定的语言技巧，达到相互理解的目的。
决策能力。不仅是一个认识过程，也是一个行动过程，是一种胆识，也是一种魄力。要求做到目标明确，措施具体；依据充分，科学实际；把握预见，判断准确；沉着冷静，处乱不惊。
执行能力。是能力问题，更是态度问题，前者是保证，后者是关键。要求中层管理者具有强烈的责任心和使命感，思想觉悟要高，精神状态要好，工作作风要实，同时具备高超的执行水平。
创新能力。创新的本质是进取，目的是变革。要在认真总结和吸取前人成果和经验的基础上，打破常规，冲破藩篱，创造性的开展工作，各项工作实现新的突破。
大局意识。就是要认识大局，把握大局，服从和服务大局。要摒弃部门利益、小集体利益的思想，用发展的眼光看问题，不可因小失大，更不能各自为政。任何时候，个人利益要服从大局利益，集体利益要服从整体利益。
责任意识。责任是一种精神，也是一种品格。决定一个人成功的重要因素是责任。只有能够承担责任、善于承担责任、勇于承担责任的人，才是可以信赖的人。
服务意识。生存本身就是一个大的社会系统，相互依存。是否能够为企业、为员工、为客户提供热情、周到、主动的服务，是衡量一名中层管理者的基本标准。
配合意识。配合不仅是一种默契，更是一种风格。要促进事业的发展，不但要搞好核心成员的配合，也要搞好与其他方面的配合。配合就是一种在坚持原则前提下的谅解、宽容、忍让。
人才意识。人才是企业发展的中坚，也是企业的未来。中层管理者应具备战略眼光，重视人才的发现、挖掘、培养、引进和使用，创建人才脱颖而出的机制，搭建人才展示才华的舞台。
整体与局部的关系。整体与局部相互依赖 ，互为存在，没有局部，整体就不能存在，离开了整体，局部也失去了力量。整体对局部发挥支配、决定功能，局部对整体起到支撑、配合作用。因此，处理好整体与局部的关系，就是要一切从整体出发，从大局出发，追求整体的最佳效果；同时，还要重视和发挥局部的积极作用，注意各个局部的特点和要求。
领导与被领导的关系。领导是一个相对的概念。中层管理者在一定范围内是领导，同时也是被领导。要处理好领导与被领导的关系，首先，要做到正确摆位，以“存在决定意识”的哲学观点，不断修正自己的行为；其次，要做到换位思考，经常站在对方的角度想问题，多为自己提出几个“假如”；再次，要做到善于沟通，勤于协调，克服矛盾，消除误会。
上级与下属的关系。同样是一个相对的概念，既是下属的上级，又是上级的下属，在不同的环境中，角色变化是经常的、客观的。当自己成为上级的`时候，面对自己的下属，就应该多从自己同时也是下属的角度出发，理解自己的下属；当自己是下属的时候，也应该多从自己作为上级的角度出发，理解自己的上级。这不仅是一种理解，也是一种艺术。
眼前和长远的关系。眼前利益是现实利益，长远利益是共同利益，二者相互渗透，互为影响。一味的只注重眼前利益，是一种目光短浅的短期行为；一味的只强调长远利益，是一种脱离实际的空想主义。因此，正确处理好眼前利益和长远利益，就是要兼顾眼前利益，着眼长远利益，使之相互作用，相互促进。
个人与组织的关系。个人必须无条件的服从组织，历来是党的组织原则，也是政治纪律。正确处理个人与组织的关系，首先，必须摆正个人在组织中的位置；其次，要坚决执行党的政策和决定。始终把党和人民的根本利益放在高于一切的位置上，个人的意志和行动，必须自觉地服从组织的需要，维护和执行组织的决定。
九十年代中国企业更加重视管理，希望通过加强管理来迅速赶超世界先进水平，但是在进入新世纪中国加入wto后，世界经济一体化的一种表现形式就是国内竞争国际化，国内企业在与跨国公司进行面对面的竞争中发现，双方存在着巨大的差距，特别是在战略层面上的不足显现出中国企业在领导方面严重落后，从而促使国内的管理界和企业界的相关人士开始从理论和实践等多方面认真研究领导的深层次内涵。
面对外界商业环境的快速变化，各家企业开始意识到自己不但要变，而且要快变，也就是快速转型才能适应商业环境的变化。当企业要快速转型时，组织中各个层级都面临着压力。
而作为夹心层，中层管理 者对上他们无法左右组织转型的大方向，只能在既定的转型方向上执行转型的决定和策略，对下必须处理好一些员工在面对快速转型过程的各种焦虑，同时还要带领员工取得高绩效才能保证转型取得实质性的结果。
中国实战派管理类讲师胡斌 老师认为，在国内各大企业培训的过程中，经常听到中层管理者诉苦，所在的企业在快速转型，自己带领的团队员工往往无法达成高绩效，而自己却手足无措。为了帮助企业的中层管理者解决这一难题，胡斌老师专门为中层管理者写过一本书，《如何做一名出色的主管》，该书还被列为“世界500强企业管理培训教程”，受到读者尤其是企业中层管理者的好评。
在快速转型的组织中，想要让员工取得高绩效，中层管理者不但要关注员工所面对的具体问题，还要关注员工的情绪。在组织快速转型过程中，由于工作方向和工作模式等都会发生巨大的变化，因此员工的情绪很容易受到影响，产生焦虑等消极负面的情绪，这些消极负面的情绪会影响员工的工作积极性，对绩效产生消极的影响，因此管理者要关注员工的情绪。
同时组织转型过程中，会出现一些新的工作问题或难题，这些问题如果处理不好，也会影响员工的工作绩效，因此管理者也要关注员工所面临的工作问题。好的管理者需要兼顾“员工产生的情绪”和“员工面临的问题”这两个方面，才能帮助员工在快速转型的组织中，达成高绩效。
其实员工之所以容易产生受害者、坏人和无助者这三种消极的心态，与无法及时获得组织变化的信息以及没有表达自己所关心问题的机会有关。因此，作为中层管理者，需要及时地了解并向员工组织变化的最新信息，在传达信息的过程中要坦诚，而不是遮遮掩掩，越是遮遮掩掩，员工就越容易产生误解。
所以，作为中层管理者，还需要了解员工所关心的问题，给他们表达的机会，同时在必要时向公司高层来传递员工所关心的问题，让公司高层及时了解员工的动态，保证信息从下到上的及时共享。
在组织快速转型过程中，会涌现出很多新的问题，想要让员工达到高绩效，作为中层管理者，在处理好了员工的情绪之后，还要教会员工一套解决问题的思路和方法，让员工学会自己来解决问题，以便更好地应对组织的快速变化。作为中层管理者，学会处理好团队成员的情绪以及教会团队成员解决问题的思路和方法，就有可能带领团队在组织的快速转型中达成高绩效结果。
如何成为一个合格的茶艺师
作为一个合格的茶艺师，需要较高的文化修养，行为得体、举止优雅。茶艺师既要非常熟悉茶文化知识，又要掌握熟练基础的泡茶技能。因茶艺表演是茶艺师的一项重要的日常工作，所以对茶艺师而言，无论在外形、举止乃至气质上，都要有很高的规范要求。
茶艺表演是一门高雅的艺术，它不同于一般的演艺表演。它侵润这中国的传统文化，飘逸出中国人所特有的清淡、恬静、明净、自然的人文气息因此，茶艺师不仅讲究外在形象，更应注重内在气质的培养。
要想成为一名优秀的茶艺师，不仅要注意泡茶过程是否完整，动作是否准确到位，而且要加强自身的文化修养，并在茶艺表演的实践中，不断地学习，并加深理解，逐渐形成自己的风格。有关专家认为，初学茶艺者不妨可以从自然和谐、从容优雅等方面着手努力。
有茶艺表演，就有与观众的交流。茶艺师的举止是至关重要的。人的举止表露着人的思想及情感，它包括动作、手势、体态、姿态的和谐美观及表情、眼神、服装、佩饰的自然统一。因为成功的表演，不知是冲泡一杯色、香、味俱佳的好茶的过程，同时表演本身也是一次赏心悦目的.艺术享受。因此，茶艺师必须在平时的训练中全身心的投入，在动作和形体训练的过程中，融入自己的心灵感受，体会茶的纯洁无私和奉献精神。
茶艺师的气质离不开深厚的文化底蕴和完美的艺术造诣。
中国是一个文明古国，有着悠久的历史和灿烂的文化。千百年来，形成了独特的东方文化。中国是茶的故乡，饮茶是中国人的传统习俗。因此，中国的茶艺在其形成和发展过程中，吸取了中国传统文化的营养和精髓，具有鲜明的民族特色。这就要求茶艺师有深厚的文化功底，这样才能表达出茶艺的“精、气、神”。
茶艺表演往往宛如一条清澈的小溪，让观赏者静静地体会出其中的幽香雅韵。如果茶艺师缺乏文化底蕴，只有“形似”，那么观赏者恐怕只能看到几个茶艺表演者在手忙脚乱地“做戏”，不可能得到美的享受，更谈不上美的熏陶。
古往今来，历代名家无不注重品茗环境的选择，企望能有个“景、情、味”叁者的有机结合，从而产生最佳的心境和精神状态。茶好，水灵，具精和正确的泡茶技艺是早就一杯好茶的重要条件，加上有一个清幽的环境，这是已不是单纯的饮茶了，而是一门综合的生活艺术。因此，茶的品饮，品茗环境的营造，都是很重要的。清山秀水、小桥亭榭、琴棋书画、幽居雅室，是茶艺表演最为理想的环境品茗的环境一般由建筑物、园林、摆设、茶具等组成。公共品茗场所，因其层次、格调不一，要求也不一样。对于大众饮茶场所，可用入乡随俗的方式来营造环境，其建筑物不必过于讲究，竹楼、瓦房、木屋、草舍等都可以为公共品茗场所，先决条件是采光好，让人感到明快，室内摆设可以简朴，桌椅板凳，整齐清洁即可。大碗茶也好，壶茶也罢，都应干净卫生，物美价廉。
总之，茶艺要求安静清新、舒适、干净，四周可陈列茶文化的艺术品，或一幅画、一件陶瓷工艺品、一束插花、一套茶具、一个盆景等，这些都应随着主题的不同而布置，或绚丽、或幽雅、或朴实、或宁静，尽可能利用一切有利条件，如阳台、门庭小花园甚至墙角等等，只要布置得当，窗明几净，都能创造出一个良好的茶艺表演和品茗环境。
茶艺表演插花的意境：茶艺表演插花崇幽赏静，清心寡欲，体会天地之道为旨趣，其艺术特质是“清”、“远”，追求恬静、简约、超凡脱俗的纯真之情，其手法以单纯简约和朴实为主，以平实为技法，把握花器一体，达到应情适意的目的。
在花材选择上，应选用时令花木，塬野和高山采来的野花或院子里种植的花均可。花形要小，以体现出谦美的风格。
如何做一个合格的管理者
美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语：bucketsstophere意思是问题到此为止，不再传给别人。每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。世界上有两种人，一种人在努力的辩解，一种人在不停地表现。
做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。当出现问题时，看看是不是自己的原因？当准备去请教你的上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可？总之，要时刻记住美国著名管理顾问史蒂文·布朗的一句话：管理者如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。
有一些管理者，特别是在公司的中层管理者中比较常见：不大重视部门员工的能力培养，更有甚者，担心有些能力特别出色的员工会“功高盖主”太露锋芒，盖过自己的能力，抢了自己的风头。管理者的工作中应当承担着“员工培养”的使命，要重视机会教育，管理者在发现员工工作方法、作风有问题时，要及时更正并利用好这次机会，教会其正确的工作理念。
教育是人力资源部的事情，这样的想法是错误的。一个主管应负七成的责任去教育他的下属，只有三成的责任是靠人力资源部门，而且人力资源部门只管基础性教育。真正的主管要做专业教育。将自己的下属培养起来，无论对公司大局还是对员工的职业生涯都大有裨益，管理者不能只从个人角度出发，只顾个人得失，久而久之反而会失去人心。
在公司文化中不应树立三六九等的观念，无论是对待本部门的员工还是其他部门的员工都应一视同仁。应当树立所有员工都是公司大机器中不可缺少的螺丝钉的观念，缺一不可，无论是员工还是管理者都值得尊重。
公司制度约束每一位员工的行为，不以个人偏好特别优待某些员工。也不能因为工作分工而滋生优越感。在一些企业中的销售部从上到下都有着非凡的优越感，因为他们认为自己部门是为公司创造效益的部门，所以理所应当在公司中趾高气昂。作为公司的高层管理者应当杜绝此类现象，因为如果这种氛围大肆蔓延，会挫伤其他部门员工的积极性。
管理者是公司文化的掌舵人，发现有负面文化在公司中滋生的情况应从源头处杜绝，以身作则，避免公司出现“特权群体”的状况。
一个优秀的管理者的要求：了解下属、用人之长、因材制宜。
管理者更要格外细心，要去研究、深入了解下属，从他们的行为、动作、眼神、语言、思想上去判断每个人的性格、能力特点，要看员工的长处，用人长处。最糟糕的是把人都看成一样甚至盯住员工的短板不放。因为不同的员工有着不同的文化、成长背景。作为管理者应该关注这些细节问题。员工需要管理者的肯定和鼓励，管理者应承担伯乐的角色，每一个员工在不同的领域都有可能成为千里马。
一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价。
一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。
当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。
管理者为了更好的完成使命，应当树立权威，这与特权不同，权威的树立是严格的践行公司的文化和制度，不破坏公司的规矩。很多管理者为了与下属搞好关系，希望部门氛围一团和气，就忽略了公司既定的制度，时常纵容下属，无视制度条款。
如何成为一个的管理者
1.坚定目标和方向。有不少的创业者会犯一个错误，什么错误呢？随风倒，今天市场上这个卖的比较好，就赶紧卖这个，明天看那个卖的好，赶紧卖那个，最终啊，哪阵风也赶不上，这就是目标不坚定，方向不明确，还有一些创业者呢，认为自己的资源优势非常的强大，有很多资源可以利用，但是就是不行动，不知道如何选择，最终错过很多的市场机会和机遇。
2.强大的自我约束力。俗话说管人必先管自己，管理者是员工的榜样，你的自我约束力差，不执行公司的各种规章制度，员工的也会跟你一样，员工的眼睛始终都在你身上盯着，也许你的成绩他看不见，但是你的缺点，一定会被员工放大，所以一定要有强大的自我约束力。
3.保持公平公正的处理方式。作为一名优秀的管理者，在处理员工事情时，一定是要有一个公平公正的心态，不能偏袒任何一方，有的管理者呢，会跟某些员工走得非常近，其他员工就会说，这个领导喜欢这个员工，会给他提供很多的机会，这样就会造成其他员工的误解，对待所有员工，一视同仁，处理问题公平公正，这样才能赢得员工的尊重。
4.坚定的决心。无论是销售政策的执行，还是对员工问题的解决？一定要快刀斩乱麻，决定的事情就要去做，不能优柔寡断，不能让员工感觉到你没有魄力，容易失去员工对你的信任。
5.计划周密。优秀的管理者，应该做好每一天的计划，每一周的计划，每月的计划，计划要做到滴水不漏，详实周密，并且严格按照计划去执行，不能朝令夕改，让员工无所适从。
6.勤于奉献。作为一名管理者，无论是你的工作能力，还是你的工作量，一定要超过员工，不能说员工还没下班，都在加班，你作为一个管理者先跑回家了。
7.凝聚团队精神。作为管理者，要能够观察员工的一举一动，各种细节，对待员工一定要细心，细致，通过解决员工的细节性问题，起到凝聚团队精神的作用。
8.掌握详情。作为管理者，要对你所管理的岗位，做到了如指掌，如果你自己都不知道作为一个管理者应该去做什么，那么在执行过程中，员工肯定就没有信任感。
9.仁爱之心。当员工遇到困难时，作为管理者一定要理解员工的处境，积极帮助员工去解决各种困难。对待消费者也是一样。
10.强烈的责任感。要敢于承担你所处职位的任何责任，不找借口，不做辩解，不能一出现问题就往员工身上推，要多找自身的原因，员工出现问题，首先就是管理者的责任。
11.合作精神。管理者要能够合作所有的人，无论是你的员工，那你的上司，或者是消费者，只有合作才能产生力量，合作才能产生共赢。
12果断。管理者在处理各项决策时，一定要快速果断，抓住各种市场机会和机遇，能够让员工尽快地去执行。
13.善于沟通。优秀的管理者每天都要与员工进行沟通，掌握员工每天的工作情况，以及各个岗位的工作进展，及时发现问题解决问题。
14.激励赞扬。要通过各种手段对员工进行激励，要养成赞扬员工的习惯，让员工感受到一种归属感，感受到公司对他的尊重，这样更能够激发员工的工作激情。
15.敢于冒险。做一个优秀的管理者，要具有敢于冒险的精神，敢于让员工尝试各种新的营销技巧，营销手段，在不确定的市场环境下，要敢于做出决策。
16.创意思维。时刻培养创意性思维，把自己好的创意，想法，贯彻到市场营销活动中去，积极激发员工的创造性，在企业内部，营造创意氛围。
17.学习精神。管理者要不停的学习，充实自己，不仅要向行业内人士学习先进的市场营销经验，同时呢，还要向我们的员工学习市场一线解决问题的技巧和方法，还要向消费者学习，了解消费者的消费心理和习惯,从而做出正确的市场策略。
18.求才若渴。作为管理者，要时刻注意吸纳优秀的人才加盟，通过各种优秀人才，解决自己在市场营销中，在企业管理中出现的短板，使企业能够健康有序地向前发展。
19.知人善任。管理者对员工要有一个详细的了解和认识，了解每个员工的优势劣势，合理地安排在各个岗位上，不仅仅做到一个萝卜一个坑，更要做到每一个坑和这个萝卜都是相匹配的。
如何做一个管理者论文
二、管理能力 管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
三、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
五、工作判断能力 所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
找准自己的定位，
找出“正确的事”
开始时就怀有最终目标（正确的事）
全心全意，尽职尽责
如何成为一个合格的管理者
管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。下面是小编收集的一些关于如何成为一个合格的管理者，希望对大家有用。
1、共同建设高度认同的企业文化，高度认同的企业文化是科学有效管理的基石。
2、广开言路，一个真正具有生产效率的部门是每个人都积极思考更好、更有效率的工作方法，以更少的时间和更低的成本，生产出更高质量的产品。
3、给属下一个上升的空间，不要拖住属下的发展，反而要鼓励他们达到自己的目标。
4、组建一个成功的团队，个人的力量永远是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的。
5、批判和自我批判同时不断学习一些新的管理知识和方法，并恰当地结合实际工作付诸实践;学习所属领域的专业知识，提高技术技能。
6、善于授权，管理者并不是任何事情都必须亲力亲为，只要所带领的团队业绩突出，所培养的干部个个出类拔萃，起到的是一种催化剂和粘合剂的作用，也起到一种给组织造血的功能，这样的人才是优秀的管理者。
管理学是从事企业管理的人必须掌握的一门知识，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。
1、走进员工世界，想要企业得到更好的发展，依赖员工的事情就越多。因为员工是企业发展的关键人物。所以，人员管理，首先应该学会“倾听”，倾听他们在工作中遇到的问题，倾听他们对企业的看法。
2、以身作则，所谓无规矩不成方圆，所以一个企业应该制定规章制度。而管理者应该以身作则，给下属员工一个好的榜样。切记不要认为自己是领导就搞特殊化，认为制度就是来约束员工的，只有管得严厉，员工才会“不偷懒”。
3、关心员工技能发展，企业需要壮大，员工需要成长。管理好人员，并不是把员工放在岗位上，就放任自流。而是应该多搭建一些学习的平台，多组织培训课程，让员工的能力可以得到提升，让员工看到自己的技能能给企业带来一定的促进作用。从而，激发员工工作的积极性，对企业的发展有积极的推动作用。
管理的四大基本原理有：1、系统原理：现代管理的任何对象都是一个系统，都必须进行深入细致的系统分析、评价、设计、优化、决策和实施，进行系统管理。2、人本原理：人是管理系统的核心，管理活动应在对人的思想、感情和需要充分条件的基础上，充分发挥人的主动性、创造性和积极性。3、动态相关原理：管理系统及其各要素之间的相互关系是运动变化的，应在动态中把管理工作做好。4、效益原理：良好的经济效益是企业的主要追逐对象，也是企业管理的出发点和归宿点。“管理”一词在古老法文的解释是“领导、执行的艺术”;在拉丁文解释里是“以手领导”。在现代，“管理”可被包括领导和管理所有组织;透过组织、调度和运用各种人力、财务、原料、实体、知识、资产或其它无形资源的活动(包含规划、决策、组织、领导和控制)，以有效率且有效用的方式达成组织目标。
必备知识：
主要课程：
管理学原理、行政学原理、政治学原理、当代中国政治制度、比较政治制度、法学导论、社会学概论、政府经济学、行政组织学、地方政府学、市政学、公共政策、人力资源开发与管理、信息管理概论、管理心理学等。
如何做一个合格的管理者
一般来讲，酒店对酒店服务一线的质量监管还是比较重视的，但对于不同的管理者来讲，由于自身各方面素质的差异性，导致监管工作的结果有很大的差异，效果当然也就迥然不同。因此，提高酒店一线监管的质量，成为许多酒店改善质量管理的当务之急。
笔者就当先酒店一线管理常见的问题讲以下几点：
无论哪一级的管理人员，置身酒店服务一线，发现了酒店服务中存在的问题，都应及时纠正，协调各部门，妥善处理一线监管的细节问题，最大限度地满足顾客的需求，让宾客满意。
如：某酒店接待一个大型的宴会，餐厅服务员忙着接待客人，连水都顾不上喝一口了，当终于有机会舒舒气时，总经理出现了，他看到宴会厅忙的不可开交，这个服务员却在这喝水，就要这位餐厅服务员在过失单上签字。因为这个餐厅服务员在一连接待了几桌客人以后，文明用语显得少了，一直挂在脸上的微笑少见了。总经理认为虽然今天来用餐的客人多，但也不能原谅。餐厅酒店服务员虽觉委屈，但也不得不在过失单上签名。
酒店应该严格管理，坚持质量标准，但其时总经理首先应该做的是：通知有关人员采取措施，或增加宴会接待人手，减少顾客用餐时间，或抚慰等候用餐的顾客，以减轻客人等候中的焦躁；提醒餐厅服务员使用敬语，微笑待客，总之，首先要保证顾客获得高质量的接待酒店服务。
维护酒店的质量标准，按设计的酒店服务程序提供酒店服务，防止偏差，这是酒店服务一线监督的主要职责之一。而监督的效果如何，与管理人员有无维护酒店质量标准的强烈意愿有很大关系。
事实上，管理者责任心不强，是导致许多质量事故的直接原因。
酒店会制订各种质量标准，但管理人员应该明白，员工不是按酒店的标准而是按管理人员实际掌握的标准工作的。一旦我们容忍不合格的现象存在，它就永远存在。取法上，仅得其中，降低了标准，员工实际的表现有可能更差。
酒店质量管理应贯彻持续改进的原则。管理人员在一线，既要对员工的工作进行有效的监督，更要给予下属改进工作的切实指导。许多管理人员也常在酒店服务一线巡视，但久在芝兰之室不闻其香，久处鲍鱼之肆不闻其臭，他们已失去敏锐，变得迟钝了。
我曾应邀到酒店暗访。在零点厅用餐时，酒店服务员先给我一本菜单，换去我手中的一本。为什么要换呢？她解释道：“后一本菜单是新的，增加了一些新的菜肴。”一个餐厅使用两种菜单，给顾客的信息是不一致的，显然不恰当。当我们环视餐厅，发现身后有一个长长的衣架，但上面一件衣服都没挂。这个衣架应是给顾客挂衣服的，但顾客都把脱下的外套架在椅背上，不愿让衣服脱离自己的监护。那么，这个衣架就是多余的，放在餐厅里，只会增加餐厅的凌乱。管理人员都已多次来过这个餐厅，这样显而易见的问题为什么长期存在呢？主要原因在于我们失去了敏感，没有意识到这是问题。
酒店服务一线许多具体问题需要立即处理。这些问题处理得怎么样，对员工的工作质量影响甚大。任何事情都不是孤立存在的，而是和其他一些事情息息相关，这就要求管理人员具备系统思考的能力。如果背离系统的原则，就事论事地处理面临的问题，其结果往往不是解决了问题，而只是推迟或转移了问题。例如：某酒店有两位客房酒店服务员，小卢和小郑。这日，小卢负责的客房客人刚走，新入住的客人就来了，小郑见小卢忙不过来，就先去帮小卢“抢房”。这时她负责的客房，有客挂牌要求清扫，见20分钟都没有人来，便向酒店投诉。领班便来查原委，把小郑训斥了一顿：“记着，以后没有命令，不要去帮别人，先管好自己再说。”第二天，情况刚好相反，小郑忙得不可开交，小卢想去帮忙又不敢去，当班的则是另一位领班，要求小卢帮小郑“抢房”，并训斥小卢道：“记着，以后遇到这样的事，不用问马上去帮忙。”
这两位领班都以为自己对问题的处理是正确的，但他们都没有把一线发生的问题放在客房管理系统中分析、处理。这种只见其一，不见其二，就事论事处理问题的做法，只是转移了问题，造成了一线工作的混乱。酒店一线管理中，这种现象并不鲜见。
酒店管理中强调走动式的管理，但更应该研究的是如何走动。有些管理者，置身一线，只是挑下属的毛病，训斥、处罚部属，只是在充当法官的角色。发现问题，处罚违纪的人员，这是必要的，是一线管理的重要内容。但如果认为它是一线管理的全部内容就未必恰当。任何一级的管理者，都是一位领导者。领导者的职责在于引领、指导、推动，让下属把工作做好。管理就是让别人把工作做好的工作。因此，管理者置身一线，发现英雄与英雄故事，及时肯定、表扬，至少与发现问题是同样重要的。即使下属做错了事，作为主管，也首先应扮演教练员的角色，帮助下属找到失误的原因，纠正失误，吸取教训，不再重犯，而不是一罚了事。当然这不是说不要惩罚，必要的时候，也要敢于当法官，以维护法纪的严肃。总之，一个管理者要全面设计与扮演好自己的角色，这对于一线管理的好坏，也是很重要的。
认真设计监管规范，严格按设计的规范对酒店服务一线进行监管，是提高一线监管质量的基本方法。
对过程质量的控制可分三个阶段进行：第一阶段是对过程的设计，解决好影响过程质量的人、设备、材料、方法与环境等问题。而过程设计中的一个重要方面，是对过程监管规范的设计，要确定监管点、监管的方法、质量记录要求等。第二个阶段是在产品提供过程中按设计的规范对过程进行监管，并作好质量记录。第三个阶段是对各种质量信息进行分析统计，为过程的改进提供依据。监管规范设计的好坏，执行严格与否，对于酒店服务一线质量监管的有效性关系重大，应成为提高一线监管质量必须解决好的问题。
如何领导员工成为一个项目管理者
汤姆"彼得斯强调说，“现代管理，项目就是一切，每个人都是一个项目管理者”。
对经理来说，这句话值得认真玩味和思考。
一个高效能的经理不能仅仅满足于把员工管好，把事情做正确，更应激励员工多做事情，正确地做事，让员工富有工作热情和创造力，让员工的工作有成就感，在工作中超越和实现自我。
项目管理作为一个新管理门派正在受到越来越多的推崇。
项目管理不同于任务管理，相比，它更能锻炼员工的技能，激发员工的进取心和潜能，更利于管理决策的实现和员工的成长。目前，能否独立承担一个项目并把它做好已成为衡量一个人能力水平的标志之一，能否带领员工做更多的项目，通过项目获得收益也已经成为衡量一个经理管理水平的重要指标。
领导员工成为项目管理者就是要求经理在更高层次上对员工进行管理，在管理活动中，更多地扮演领导者的角色，领导员工学会用项目管理自己，让员工学会对工作负责，在压力下获得成长。
经理必须学会用项目管-理-员工，领导员工成为项目管理者。
一、用项目管-理-员工的好处
1.有效激励员工。
给员工分配一个项目比简单地告诉员工把工作做好更为有效。
在项目面前，员工更愿意主动地工作，积极地寻求领导支持和资源配备。一个项目有严格的验收标准和完工日期，这无形中就给了员工一种压力，这种压力不是来自经理的大声恐吓而是来自项目的本身。当员工获得了关于项目的全部信息以后，他就会主动给自己一个压力，他会自己提醒自己把工作做好，这种主动的责任感比经理天天叮在员工的耳边要好的多。
员工更愿意把项目当成自己的事情，做项目的主人，因为这样他可以体验到驾御一个工作的感觉，可以在项目实现的过程中获得更多的自我满足感和超越感。员工会希望通过努力工作获得经理的赏识和认可，当然也希望因此获得更多的奖励和晋升的机会。
经验表明，用项目管-理-员工可以激发员工的潜能，让员工在压力下获得高绩效。
2.有利于建立经理和员工之间合作伙伴关系。
在项目管理下，经理更像是一个辅导员和教练，经理的主要职责是作为员工的合作伙伴帮助员工规划工作工作，预见变化，与员工一起合作开发项目，辅导员工在过程中加强学习与锻炼，帮助员工协调人员与资源，清除工作中的障碍，以员工的高级合人的方式实施管理，着手工作。
在这种工作关系下，经理更多地是领导员工，而非简单的管理，这是更高层次的工作方式，持续强化这种工作方式将有助于经理更加高效地工作，有助于经理自己的职业规划和发展。
3.有利于创建团队合作的关系
项目不是一个人的事情，通常需要一个密切合作的团队来完成。用项目管-理-员工，就是让员工既可能是自己项目的队长，又可能是别人项目的队员，通过这种区别渗透的管理方式，是管理扁平化发展，建立团队的合作关系，促成员工的非常规成长。
4.有利于对员工进行在职培训
从项目的设立到项目的完成，经理都和员工保持着持续的沟通与联系，经理可以根据员工的工作情况进行辅导，员工也经常就工作中的困难与经理探讨，在这个过程中，经理和员工自然都能获得提高。
实际上，这就是一种在职培训，通过关注项目的成长来关注员工的成长，而这种培训要比有些培训效果更佳。
二、项目管理的受益者
马先生是项目管理的受益者。
目前，他是一家中型高科技企业的信息部经理，手中握有思科、微软几家权威it认证证书。
三年前跳槽来到这家企业的时候，他只是一个企业信息化的爱好者，刚刚入门。他的汽车专业根本与信息化不搭边，四年设计工作的经历也与信息化毫无关系。
但是，马先生对企业信息化有着高涨的热情和特别的爱好，业余时间自己读了一些企业信息化方面的书籍，工作之余花时间研究了以前所在企业的信息化建设。
凭借这些基础的技能和高超的沟通技巧，马先生说服了招聘考官，尽管考官还是认为马先生适合与客户沟通，做市场开发工作，他还是同意马先生来公司试试信息化建设的工作。
马先生幸运地成为项目管理的受益者。
刚到公司的时候，负责企业信息化建设的经理只给了马先生一份简单的岗位描述，让马先生根据岗位描述尽快熟悉公司，熟悉部门业务。
过了不到三个月，经理把马先生叫到了办公室，表达了他对马先生的期望，他希望马先生能通过自己的努力给公司的信息化建设做些贡献。
他给了马先生一份公司信息化建设的规划，里面列了三个项目：局域网建设、因特网建设、erp系统的建设。他告诉马先生，这就是他未来三年的工作目标，这三个项目将由马先生负责主持完成。
身负重托的马先生深感自己责任重大，同时他也窃喜自己终于有机会在it领域习练一把，他告戒自己不要让机会从手中流走。
他深知自己的知识、技能和经验不足，与面前的三个项目相比，自己未来还有很长的时间需要学习充电。于是在接受项目的同时他也给自己列出了未来的学习计划。
之后的两年多的时间里，马先生疯了一般地投入了工作，马力十足地学习工作、工作学习，逐步地进入了工作状态。当然他为此也做出了牺牲，当别人都已经下班了两个小时他还在电脑前紧张地工作，当别人节假日休闲度假的时候他却依然呆在机房查找数据。
为了这三个项目，他真的拼上了，在经理的支持下，工作的思路越来越清晰，项目的进度也按计划地逐步进行。他越做越有干劲，越做越好，在解决问题的过程中体验到了超越的感觉，他正在完我地实现着自我。
当然，这三年，他不仅仅是做了这三项工作。他还不断地为公司的文化建设提一些建设性的意见，为员工提供微机操作的培训，为公司配备微机，购买办公用品。
他的工作思路越来越开阔，越来越受到公司领导的赏识和认可，到去年年底，分管他的经理因个人原因（升任另一家公司的总经理）辞职，他顺理成章地被提升为企业信息部的经理。
最近公司高层正有意把公司知识管理的任务交给他，他也正在考虑将信息化和知识管理结合的可能性。顺利的话，他将成为公司的信息化和知识管理的总监。
现在，他不仅工作上小有成就，而且对未来自己要从事的事业已经有了一个逐渐清晰的蓝图和规划，不久的将来，他就要开始他的事业了。
马先生的经历很好地说明了项目管理在员工管理中的作用。用项目管-理-员工不仅能实现经理对未来的设想和规划，更能激发员工潜能，使员工持续得到激励，不断成长，提高员工的自我管理水平，提高绩效能力，使员工成为工作的主人和高级的项目管理者。
三、领导员工成为项目管理者
领导员工成为项目管理者主要有以下几点需要考虑：
1.分析员工的职位说明书
职位说明书是一切管理的开始，用项目管-理-员工不代表可以撇开职位说明书不管，相反，经理更应该多花时间研究员工的职位说明书，从中发现有待改善和提高的东西，作为为员工设立项目的基础参考。
2.与员工分享公司的远景和战略目标
工作团队的任何行动都是服务于公司的整体战略目标，工作团队的每一步行动都要与公司的决策，所以在给员工定立项目之初，经理必须和员工充分分享公司的战略和目标任务，使团队的任务与公司的目标相匹配，使团队的每一步行动都收到实效。
3.与员工分享工作团队的规划
分享公司的远景的同时，经理也应把自己对于工作团队的规划分享给员工，以使员工更加明确未来的工作导向，配合经理做好工作安排。
4.规划员工的职业发展
任何的远景与目标都必须落实到员工本人，如果员工明确自己的职业规划，他们将更加有干劲，更加积极主动，他们愿意为了实现自己的职业发展配合经理，与企业一起共谋发展。所以经理必须给员工一个清晰的定位，让员工看到最近的目标。
5.与员工一起定立项目
在前面工作的基础上，经理应着手与员工就项目的创建进行沟通并达成一致。
用项目管-理-员工应该强调员工的主动性，项目应该是在充分沟通的基础上达成的绩效合约，而非经理单独对员工做某事。充分的沟通应该是定立项目的一条原则，没有充分沟通的项目势必影响员工完成项目的效果，所以所有的信息必须都得经过沟通，取得员工的认可之后再行定稿，最好经理和员工双方都签上字，以示重视。
6.在项目的实施过程中对员工进行辅导
项目定立完成，经理的工作才刚刚开始，还有更多的工作在后面。经理必须在项目实施过程对员工进行辅导，帮助员工协调资源与人员，清除工作中的障碍，以使员工更加高效地工作，获得更多的在职培训，从而提高绩效水平。
7.对员工的正面表现进行反馈
及时的正面反馈有利于强化员工的正面行为，扩大正面行为所带来的影响。
经理应时刻关注员工项目的进展，及时真诚地对员工在实施项目的进程中所表现出来的正面行为进行表扬，表扬必须及时，不要等待整个项目都结束了才想起来要表扬或奖励员工，那个时候可能员工本人都忘了自己曾经做过什么事了。
8.评估项目实施的效果
在项目完成之后，经理应对项目的实施效果进行全面有效的评估，给出评估结果。
9.与员工沟通评估结果
评估完成后，经理应再一次正式地与员工进行一次沟通，将评估的结果正式通知员工。与员工总结项目实施过程中的成败得失，给员工提出建设性的改进意见，帮助员工树立信心，引导他们正确评估自我。
环境时刻都在变化，管理时刻都在创新，没有一成不变的模式，也没有放之四海而皆准的方法，经理不妨试试用项目管-理-员工，领导员工成为项目管理者。
纵观大千世界，大大小小的被称为“项目”的事情无处不在，因特网上，求购项目，赚钱项目；现实世界中，it项目，建筑项目，投资项目等等。
项目, 是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。这是项目管理的知识体系对项目的定义。它指的是一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。在实际作业中，我们应该从两个角度去考虑及陈述这一定义：项目的创建者及项目的执行者！项目的创建者需要对所创建的项目在被执行过程进行监督，亦即项目管理，如此必须关注起项目的整个过程，那这个项目的创建者我们可以称之为项目管理者；而项目的执行者应当按照相约定的条件(开始及结束时间、资源等)去执行并完成这一项目。
项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法，这些技术或方法用于计划、评估、控制工作活动，以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。
正如我司去年以至今年都在进行的为更好地提升公司竞争力而所作的努力，大至自动化车间的布置及建立、员工上下班通道的重新规划、物流中心整体布局的重新规划等等；小至车间环境卫生的注重、生产部分工序效率的改善提升等等，都可以视为一个项目，作为项目的创建者，项目过程的管理者，那又该如何让自己成为一个合格的项目管理者呢？本人觉得须从以下几个方面进行分析并力求去完成之。
第一，作为一个项目的创建者，管理者，我们必须要有发展的眼光，在立项之时要纵观全面，利用辩证法去分析问题。 正如我们公司去年底进行的自动化车间的布置及建立此项目，在项目初建之初，我们公司的产量仅为日产20~30k电芯，但我们要用发展的趋势，发展的眼光去评估，我们的自动化车间生产日产量仅以此为目标吗？不，我们要看到的是半年后，或者一年后，我们的日产量须以达到80~100k电芯，那我们在规划布置此车间时，须以此为基础、为目标去讨论、配置人、机、料、法及产品生产对环境的'要求等等资源，整体去评估并以此作为目标去建立此项目，如此我们才能立足于长远，立足于同行中的不败之地。
在项目的实施过程中，经常出现在时间上超过预期，这就要求实施项目的目标管理。
其次，在既定的目标设定后，要严格执行项目的目标并进行努力。项目负责人以至项目管理者都要对此目标的实现情况不断检查，对目标实施过程中的进行必要的管理，预警，力求将困难扼杀在盟牙阶段。项目的各个环节都是互相联系的，应互相协作、互相配合，促进目标的顺利实现。项目经理及时地进行调节、控制、经常地纠正那些偏离目标的行动，保证项目沿着正确的轨道，向目标运行。 最后，要对项目的目标达成效果进行评估、考核。对项目中的各个阶段都要对目标的完成效果进行评估，是否达到预定的效果，以决定下一阶段的目标及进度。如在自动化工程项目中，完成天花吊顶、完成地板工程等都要组织相关人员进行的效果评估，集众人之智慧以达成效果或再努力达成更高的目标。
第二，须以有统筹的方法，对项目中的各个分项目进行统筹规划。
首先，确定各个项目的优先级。每件事情都有优先等级之分，(工程 ) 项目同样如此， 因此，我们必须全面进行项目各个小节的评估，区分其优先等级，务必达成具有前后顺序以造就一个完善的项目。如我们所进行的自动化车间工程项目，因各个分项目都是有着关联，彼此相互影响，一不小心就会形成交叉“感染”。如刷地板漆工程与布线、天花吊顶工程的先后顺序是不能错乱的，因为如地板工作 ok 后再进行布线或天花吊顶，则会有可能对已经 ok 的地板漆造成划痕或损伤从而影响其效果，不能达到预期的目标。因此这就需要在建立项目初期有一个很好的统筹计划，并以进度表的形式表达出来。
其次，将项目的计划制定好，根据优先级将项目的各个小节 ( 项目中的项目 ) 进度调整成一个合适、合理、可行的进度计划。进度计划的表现形式很多，有流程图表示法，甘特图法等。在应用中我们可以有选择地使用，最主要的就是让相关部门负责人 ( 工程项目负责人 ) 及相关人员能对自己的工作一目了然并能促使朝既定目标而努力。
三是做好与各个部门的沟通，将进度计划发与每个相关部门。定时将进度执行情况送到各个部门负责人，并上报给公司领导。作为项目的管理者，并不是事事亲力亲为，在施工过程中，总会涉及到相关部门的利益及需要相关部门的协作，因此在项目建立之初，须以召开各个相关部门负责人见面会，并将相关工程项目进度计划发与其知悉。以在适当的时候适当地介入到工程项目中以协助完成。毕竟，项目的确定及施工须以报公司上级领导以确保项目的过程处在受控之中。人非圣贤，孰能无过，项目的建立者在管理监督工程进度的执行状况时，难免有此差异，因此让项目进行处于公司上级领导的监控之中，能及时发现和纠正偏差、错误。项目管理者在监控进度中要考虑影响项目进度变化的因素、项目进度变更对其他部分的影响因素、进度表变更时应采取的实际措施。当出现偏离进度计划的情况时，要及时地更正调整。 四是进行项目的成本控制。估算是预算的基础，在制定预算的前提下实现成本控制。 进行每件事我们都要对成本进行核算，ie作为项目的管理者更需要如此，我们必须秉承着ie的工作核心之一：以最小的成本成就最大的收益！ 最后，也是项目结果鉴定，就是要进行项目的质量控制及评估。在提高项目质量方面，除了使用较好的施工技术、专业人员及专业工具以外，强大的领导支持、对质量成本的理解和提高一个好的工作环境，都有助于提高项目组织队伍在工程施工过程及其他方面(如提前完成、低成本等)的质量。
第三，管理者自身必需掌握的技术及心理，如强烈的责任感与事业心、熟悉工程项目施工流程，熟悉规划软件的操作及应用，良好的人际沟通，等等。
首先、要树立强烈的工作事业心及责任感。既然从事工程项目管理，就必须树立明确的成本、质量意识。质量是终身制，每一个决定，每一次签字，都必须做到切实掌握相关工作的效益及效果，做到心中有数，不要做一个“糊涂鬼”。认识到项目管理工作责任性重大，这样工作才会有压力。没有压力，就没有动力，有了动力，才能更主动掌握项目的关键控制点，做到工作有目标。
其次、要努力提高自己的个人素质。在项目管理工作中，只有工作责任心，是不行的，还需具备良好的个人素质。这须以从以下几点体现： 1、有较广泛的理论知识及规划软件的操作及应用知识。项目建立及管理是一项重要的工作，它不仅体现了一个人的阅历及知识体系，同时也体现一个公司的产品质量、人员素质。在我们没有设立自动化车间之前，客户的参观都会在评价环境这一项目上打低分，同时也在对我们的产品质量控制产生怀疑，毕竟，我们的产品是要必须要保证在无尘及高度清洁的环境中才能有可靠的质量保证。但我们设立了自动化无尘车间之后，客户对我们的评价产生了巨大的反差：记得在一封邮件中说到，华硕客户的参观队伍中有一个是在之前到我们公司参观过的，他说过：比去年10月份有了非常明显的进步!
autocad作为一个强大的作图软件，在规划之初如果没有一个好的图纸，那将寸步难行，当然，cad也仅为这创建图纸软件中的一种。但其中的作用我们亦可想而知，如果没有一张好的图纸，如果没有事前的“纸上谈兵”，那后续的工作虽说不能进行，但也许会是在耗费强大的人力、财力、物力的基础上才能得出或许达不到目前效果的自动化车间，毕竟，摸索之中进行诚然更能深入，但一个好的指导更能表达出其中想要取得的预想中的效果。每一件东西都是从无到有，这是一个自然客观规律，规划就是顺从了这样的一个规律。
2、有充沛的精力和健康的体魄。由于项目管理工程师承担着相当的责任，需要对项目的过程进行控制，巡视、检查工程实施情况，必要时还要深入工程现场，身临施工第一线，处理项目中的有关问题并指导实施。
3、处理好与施工单位之间的关系。项目建立单位与施工单位从表面上是平等的主体关系，但实际上是监督与被监督、管理与被管理之间的关系。首先，项目管理者必须了解，自己本身不是工程施工的组织者，而是施工的管理者，不得为所管理的项目工程指定施工方法。正如我们在处理与地板涂刷工程施工单位的关系时，因我们对此技术及相关要求的不专业性，我们不应该对有关技术及施工内容进行组织与指导，毕竟，从第一道工序到第二道工序的间隔时间及自然状态不熟悉。对关键部位，施工难度大的部位，应要求施工单位编制相应的施工方案，经审查合格后，方可进行施工。如我们在搅拌机移位工程项目中，如何过程中保证设备的完整及不损坏上，我们就有要求专业的搬运公司在施工前对现场及设备进行堪察并提出可靠的方案，经项目管理者及相关领导进行审查ok后才进行相关作业。在项目管理过程中，必须很好利用组织措施，问题出在哪个部位，先找相关的直接负责人，如直接负责人能解决的问题，必须在此消化，切不可搬弄是非，如直接负责人不能解决或你指出的问题不能慎重对待，甚至听之任之，就必须直接找其上级领导，给他工作敲响紧钟。总之，在工作中，要学会尊重别人，不尊重别人，就等于不尊重自己，懂得：关系搞僵，不利于监理工作的开展。但有一条，在大是大非之前，必须把好原则，否则项目管理的工作将会失去方向。 要成为一个合格的项目管理者，除了要对目前自己负责的项目负责并把好原则关外，还有好多工作需要去做，同时需要不断实践和总结，只有经过总结才能使自己进步。
诚然，一个合格的项目管理者并不局限于项目的整体管理，古人有云：一屋不扫何以扫天下！成功者同样也是从小事做起，我们刚刚接触知识的学习时，启蒙老师就教我们，从小事做起，从身边的小事做起，因此我们在作为项目的管理者时须以从小项目抓起，从小目标去逐步完成，毕竟，管理一个大项目的同时，它也是由众多的小项目组合而成，当我们将组成的各个小项目设定目标并努力去按预期完成时，其组成的大项目纵然能够按既定目标去完成。
如何成为一个的管理者
有人说，一个好的管理者就是要带领大家做出成绩，获得业绩。我认为获得业绩是管理者的职责，优秀管理者的定义不是很明确。试想，如果管理者不能做出成绩，公司要你做什么呢？老板要你做什么呢？我认为一个好的管理者首先要有能力带领大家做出成绩，其次是要让大家舒服地做出成绩。在这里舒服并不意味着躺着赚钱。但是员工愿意跟着你，老板愿意用你。
德鲁克曾说:“先管理好自己，再管理好别人。”随着管理的时间的增长，这一点我深表赞同。管理自己和管理别人完全是两码事。在对自己没有高标准、高要求的情况下，是不能带领好一个团队的。管理者要想提高团队的平均绩效，首先要提升自己，管理好自己。
对于开会，相信很多人都有发言权，大家对会议的也没太好感觉。但是会议是我们不可或缺的工作方式。聚焦会议，明确我们开会的目的是什么，有哪些问题需要讨论/解决，后续谁来跟进，其他人员该如何配合等。优秀的管理者都是会议的组织者，他们会花更多的时间和精力准备会议，而不是把时间浪费在会议上。大多数冗长低效的会议都是由于准备不足造成的，浪费了所有人的时间和精力。
墨菲定律告诉我们:“没有什么事情像看起来那么简单。”我们在制定计划时，总是有主观的意图，这就不可避免地导致计划与现实的不一致。我们每个人都习惯性地往好的方面想，所以制定计划时也会这样，从而忽略了可能出现的问题。所以我们在计划的时候，不能只考虑一个方面，还要考虑a计划、b计划、c计划，做好各方面的准备。
这里有一个技巧要告诉你:在制定a计划的同时，根据情况的可能发展，在a计划的基础上制定b计划和c计划，这样才能让自己的计划更加完善。
这样，面对一个意外产生时，备用计划可以快速启动，并尽可能避免漏洞，以确保最终目标的完成。
有些团队制定了完美的计划，但在实践中，管理者仍然是大部分工作的主要执行者。这种现象在有技术背景的管理者中尤为普遍，他们想自己做所有的事情。人的精力是有限的。动手会分散注意力，导致对不重要的事情过度投入，对重要的事情注意力不足。在更高的管理层面上，这种方法的缺点是显而易见的，你会发现很难完成任务。如何保质保量地完成团队工作呢？管理者应该学会明智地放手。任何你不需要自己做的工作都应该尽可能地委派给你的下属。关注每个成员的性格特点，利用好每个任务的完成情况，找出每个人擅长的地方，把合适的人放在合适的位置，提高团队的整体工作效率。此外，我们应该在团队中培养尽可能多的骨干，这样团队计划才能更容易进行。
上进的员工往往有自己的愿景，有时会与公司的愿景发生冲突。否定或拒绝都是大错特错，所以要引导他们，给员工制定发展规划，尽量把两种愿景合二为一，从而把他们引向公司的发展轨道。即使你做不到，你也会为公司或个人创造一个资源，因为无论是现在还是将来，在职的或离职的员工都是我们的资源，就像我们的客户一样。
如何成为一个合格的IT项目经理
大部分it项目经理管理书籍基本讲解的都是“术”的层面，教给大家一些硬技能。“法”的层面基本都是一些案例，告诉大家一些策略，但是往往还是需要根据自身实际情况去做调整和改善。“术”和“法”只是给了大家最基础的技能保障，但是只有这两者并不一定能把项目做好。结合自身这几年的项目管理，个人认为软技能比硬技能更有难度，更有挑战，也更难掌握，也就是所谓的“道”
工作十年之久，看过许多项目管理以及it项目经理相关的书籍，大多数都只是介绍了项目管理方法论，以及it项目经理必须具备的相关技能，基本讲解的都是“术”的层面，教给大家一些硬技能。“法”的层面基本都是一些案例，告诉大家一些策略，但是往往还是需要根据自身实际情况去做调整和改善。“术”和“法”只是给了大家最基础的技能保障，但是只有这两者并不一定能把项目做好。结合自身这几年的项目管理，个人认为软技能比硬技能更有难度，更有挑战，也更难掌握，也就是所谓的“道”。
为了给大家讲明白“术”，“法”，“道”三者的意思，先举一个例子。80后应该大多数都看过金庸或和古龙的武侠小说，就拿《笑傲江湖》说起，“术”指的是剑招，剑招高超的人最多被称为剑客。“法”指的是武功秘籍，会了剑招在加上一本好的武功秘籍，最终会修炼成高手。“道”指的是意，一旦突破到道的境界，世间万物皆无兵器，最终会被称为世外高人。所以三者之间的差别非常之大。
所以结合这几年的项目实战经验，侧重聊聊it项目经理在“道”的层面如何修炼。主要归纳了三大点：
谈到“牺牲”自己，相信很多人已经很畏惧it项目经理这个职位，其实也并没有那么可怕，这种牺牲只是让你的修为更加高深。让你从普通的it项目管理者踏入到资深的项目管理者行列。
“牺牲”自己的业余时间，付出常人不能所付出的艰辛。
“牺牲”自己的知识，分享给团队，带领团队一起成长。
“牺牲”自己的业绩，不要和下属抢业绩，要懂得成就他人。
“牺牲”自己的双手，少干多思考。
“牺牲”自己的地位，降低姿态与团队达成一片。
“遵守承诺”是一个人的素养和诚信问题，答应的事情我们就要做到，否则就不要答应，这个一直是我所强调的项目管理很重要的一点。也是双方建立信任很重要的一环，要做到遵守承诺，前期必须是在项目启动阶段制定一个合理的项目计划，项目团队，项目节点，输出要素等等。
2.1“遵守”与业务达成的项目时间计划，尽量提前不要推后。
2.2“遵守”与业务达成的项目需求以及范围要求。
2.3“遵守”与项目团队达成一致的项目目标。
2.4“遵守”内心的项目成本与质量要求，不能落差过大。
2.5“遵守”项目过程中的一切项目制度。
“企业文化”是一个企业的灵魂，也是公司所有员工所认可的一种文化，所以作为一个合格的it项目经理，即管事又管团队，在项目的任何阶段都缺少不了沟通，而且这种沟通还是跨团队，跨部门，跨等级，甚至是跨公司之间的沟通。项目过程中沟通往往是最浪费时间的一个环节，也是最重要的，问题最多的一环。
沟通人人都会，但是不同企业，不同人之间的沟通方法就会不一样，这里不会谈形形色色的沟通，因为每个人面临的状况不一样，所以不能瞎说。但是唯独有一样东西大家都比较认可。那就是“企业文化”。一旦大家的沟通遇到障碍，其实多思考下企业文化中蕴含的道理，我们沟通的本质是为什么，一定要找到一条主线让双方可以互相同频，这样才能继续沟通。所以“企业文化”在一家公司里面绝对是万能的。
领导力。
如何成为一个的管理者
每一个成熟管理者都有有一个具体的目标,并且愿意为目标努力,这个目标不能订得太高而达不到,它必需适度的激励,同时成熟的管理者知道完成任何事情都要付出代价,不可能无中生有。成熟的管理者也明白资源是有限的,资金、人力、时间等各种资源一定得依照相关完成目标的先后次序分配好。
二、树立足够的自信。
一个成熟的管理者能接受决策,采取行动实行的责任,他不能故意将困难决策拖到最后才做,也不能请上司代做。从经验中得知,管理者往往不能等所有事情都清楚时再做决策,他通常得在资料情报不足的班干部做决定,所以管理者的经验和判断力也是很重要的。成熟管理者对自己做决策和实行能力必需有足够的信心,寄存器怕犯错的管理者拖延而迟迟不做决定,这会引起更严重的后果。
三、学会从别人那里取得帮助。
管理者是透过别人而使工作完成的人,所以一个成熟的管理者必需能接受别人的帮助。授权可被定义为委托权力和责任给他人,所有有关管理的书都有说管理者应授权给下属,但是许多管理者认为授权是很难做到的事情,人了是怕别人做的没有自己做的好,一个成熟的管理者就知道自己并不能做全部事情,所以能谦虚的接受别人帮助,同时适当的表达他对别人帮助的感谢。
四、成功的管理者要让员工乐起来。
有一位管理者说过:“要让员工干起来,先让员工乐起来。”此言点到了管理妙处。作为管理者,要充分尊重每一个员工,为员工的发展和进步提供公正的机遇,为他们的工作与生活提供和谐的环境,让员工“乐起来”。“尊”则乐。抵触源自个人价值得不到尊重。现代管理学著名的霍桑实验证明,与改善工作环境、实行绩效奖金、严明奖罚等措施比起来,经常与员工进行座谈沟通,给员工以“主人翁”的尊严和损益共担的归属感,更能广泛而持久地促进工作效率的提高。“公”则乐。怨气源自管理者待人处事不公、员工心理失衡。绝大部分员工能勤奋工作,不怕苦和累,最怕管理者不讲原则,从个人利益、个人好恶出发,待人有亲疏、处事有厚薄,提拔、评优、奖励、晋级等不公正、不公开,使员工失去公平竞争的机会。这也正是有些管理者“其身不正,虽令不从”的原因所在。管理者只有做到公道正派、公正廉明,员工才能口服心服,干好各项工作。“和”则乐。不满源自管理者无情管理有余,融洽和谐不足。古人说:“欲谋胜败,先谋人和。”
五、成功的管理者要学会激励与控制。
一个成熟的管理者必需懂得如何激励和控制自己,有时候甚至要强迫自己去做困难。不愉快但必需去做的事,小孩子做事喜欢别人奖励,成人就必需学习在奖励较少的环境中完成工作,多数成人都是靠自我激励来完成工作,控制自己的脾气是对管理者的一种挑战,幼稚气常会造成无理性的行为而导致人际关系的破裂,一个容易发脾气的管理者,最先学习的应该是控制自己的脾气。
六、充分利用时间。
时间是有限的资源,一个成熟的管理者必需谨慎的分配时间于他所希望完成的计划中,往往在做某个号召时会牺牲完成另一件事的机会,最节省时间的办法就是不去做那些不需要完成的事,成熟的管理者能够区分紧急的事和重要的事,因为紧急有事不见得是重要的事,而重要的事又不见得会是紧争的事。
七、建立并维持和他人友善的关系。
成熟的管理者和他人建立并维持良好的关系。这种关系建成立在人与人互相接的基础上,也许在私人方面彼此并不喜欢,但在工作上一定要相处和谐,并尊重他人的工作能力。处处为他人着想是建立良好人际关系的第一步。成熟的管理者必需能了解,接受他人的意见的能力,克服自己的偏见,同时适当的对他人表示出自己的感觉。成熟的管理者听取别人的感觉和意见,并试着去了解他不见得要同意别人,但一定要使别人知道,了解他们的思想,友善的与他人沟通,达到良好的人际关系。
八、树立市场观念,应对市场变化。
第一,要改变观念,面向市场。企业面对的就是市场。过去是有困难找上级,找领导。领导“点头”你就放心办,领导“摇头”你就千万别办,简单得很。可是现在不行了,现在“点头”、“摇头”都要你自己做决定,没人给你出主意。而做“决定”的根据就是“市场”。
第二,要及时应对市场变化。市场时时在变,甚至瞬息万变。管理者不但要管好企业内部的事,而且要眼观六路,耳听八方,时时注意市场的动向,及时调整自己的经营策略。这样才能确保企业立于不败之地。
通上所述是一个成功管理者应该具备的几点素质,随着的市场千变万化,科技信息的不断发展,只有主动地设定目标,确定自信心,善于思考,及时抓住机会做出判断,相信成功就在眼前,成为一个成功的管理者也会属于你。
如何成为一个的管理者
明确组织的目标，权利结构和决策机制，明确组织的激励机制，明确组织的内部的信息沟通机制。
经理人员的作用就是在一个正式组织中充当系统运转的中心，并对组织成员的活动进行协调，指导组织的运转，实现组织的目标。
经理人员的主要职能有三个方面：提供信息交流的体系;促使个人付出必要的努力;规定组织的目标。
从经营职能中独立出管理活动;强调教育的必要性;提出管理活动所需的五大职能和十四项管理原则。
行政管理职能。
管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
调动员工的十三条具体原则：让员工体会到成功的喜悦;对员工进行精神和物质奖励;让员工感到自己的重要;要乐于捍卫部署的利益;关心员工的成长;同员工交朋友等。
新型管理者必须善于处理人际关系。
决定工作满意度的六个主要因素：报酬、工作本身、提升、管理、工作组织及工作条件。
不能只关注正式组织，还要看到工人中间还存在非正式组织。企业管理者必须了解非正式组织中的关键领导人物。
管理当局必须采取正确的态度对待非正式组织：首先要正视和重视非正式组织的存在;其次应对非正式组织及其成员的行为进行引导，使之有利于正式组织目标的实现。
企业领导要善于正确处理人际关系，善于听取员工的意见，能够通过提高员工满意度来提高士气，从而提高生产率。
与职工交谈。
强调人力资源的开发，注意改善企业的人际关系，注意使组织的需要和成员的需要协调一致。
实施合理的、有效的奖励和惩罚制度。
尊重员工、给员工合理的报酬、给员工应得的福利待遇、保障员工的生产安全、给员工适当的休息。只有员工的这些合理的需要不断得到满足，生产效率才能得到长久稳步的提高。
员工的敬业、忠诚、主动性、责任感和忠诚对一个企业的成功至关重要。
人力资源管理。
在管理工作中进行分权与授权，实行参与制和协商式管理，鼓励员工对自己的工作成绩做出自我评价。
决策理论。
企业间的竞争实质是核心竞争力与企业文化的竞争，这些竞争的矛盾和焦点最终都反映到企业的核心人物—企业家身上。
管理就是决策，决策是管理的核心。
决策能力是企业家维持企业生存所必须具备的最起码素质，科学决策是企业家知识素质的综合体现，也是他们的主要工作，决策水平的高低对企业的成败影响巨大。
企业家的决策能力表现在：决策科学化和民主化，遵循科学决策程序，使用定量决策方法，民主决策和专家参与决策;在复杂的决策过程中，要注意理性的市场研究，理智的选择投资机会，充分的可行性研究，投资项目的评估，在多方案中选优。
一个企业的总经理，在指挥企业的生产经营活动时，做出的各种决策，都必须以企业的发展和壮大为目标，否则他将无法使其决策被企业人员所接受，更无法贯彻执行下去。
支持关系理论。
支持关系理论可以简要表述为：领导必须最大限度的保证组织的每个成员都能够按照自己的背景、价值准则和期望所形成的视角，从自己的亲身经历和体验中确认组织与成员之间的关系是支持的，组织里的每个人都受到重视，都有自己的价值。如果在组织中形成了这种支持关系，员工的态度就会很积极，各项激励措施就会充分发挥作用，组织内充满协作精神，工作效率当然很高。
支持关系理论实际上要求让组织成员都认识到组织担负着重要使命和目标，每个人的工作对组织来说都是不可或缺、意义重大和富有挑战性的。
在优秀组织里，其成员并不是只作为单个员工发挥作用，而是作为高效工作集体的一员发挥作用。
以工作集体为管理的基本单元的组织，强调的不是“一对一”的等级层次观念，而是集负责、集体决策和集体利益。这种工作集体不仅存在于企业的高层，同样也适用于企业的中层和基层。
最有效的发挥人的潜力的管理模式，是把所有的员工都组织到一个或多个内聚力强、成绩出色、有效运转和互相协作的工作集体中。
领导人员必须做到，对下属人员采取友好的支持态度，关心他的需要，信任下属人员的能力、诚实、动机等，而不是持怀疑态度;从这种信任感出发，关心下属人员的工作，并寄予高度的期望;对下属人员的工作经常给予指示;在涉及工作和下属人员的利益问题上，要维护他们的要求;促进组织成员之间的沟通，发挥他们的创造力。由于领导者对下属采取信任的态度，反过来又会唤起下属人员对他们采取信任的态度，从而使组织形成密切的合作关系。
对企业来说，其总体目标除了体现员工的利益，还应当反映其他利益相关者的愿望和要求，按照新型管理构建的重叠式工作集体组织能够比较有效地实现上述的和谐一致。
市场营销学是市场经济的产物，是一门如何满足顾客需要、引导消费和繁荣市场的经济管理学科。
在竞争异常激烈的市场中，公司经营的第一条原则就是通过与众不同的方式，不断的满足顾客的需要以支持他们对自己产品的忠诚。
营销者必须知道何时培养大市场;何时专注于现有市场;何时创立新品牌和何时延伸现有品牌;何时在市场渠道中采取“推”的策略，何时采取“拉”的策略;何时保护国内市场;何时进攻性的进入国外市场;何时提供更多的利益;何时降价;何时为销售人员、广告和其他市场工具增加预算;何时削减预算。
领导者一开始成立企业，设立部门时，就要树立比较稳定的、好的环境，营造好的企业价值文化氛围。
企业应根据具体的不同环境来进行管理。没有一成不变的管理，很多情况都在变化，管理方式也应该随着这些变化而改变。
不同员工的文化素质、观点成熟度、个性等方面都存在差异，因此，对于不同的员工，要用不同的沟通方式和激励方式。
经理人员的决策要基于对企业经营业绩从各个角度进行多重变量的评估，它不可能同时使所有目标值都达到最大。所以，当经理人员要对一个行动方案的最终结果进行预测时，必须先要确定各种影响因素的价值及其相关值。
如何激励员工。
第一：维持因素。维持因素主要包括政策与行政管理、监督、人际关系、工作条件、工资、地位等。维持因素来自工作环境，这类因素的改进能消除人们对工作的不满意，但不能是人们感到满意和受到多少激励，只能保持人多积极性，维持工作现状。
第二：激励因素。这是另一类使职工满意的因素，主要包括成就、认可与赞赏、工作本身、责任、发展、成长与晋升等。激励因素来自工作本身，它能给予人们很大程度的满足感，促进效率的提高，促进人们的进取心，激发人们作出最好的表现，它们的改善才能让职工感到满意，使职工得到激励，有助于充分、有效、持久的调动他们的积极性。
维持因素是必需的。
企业的管理者应致力于从工作中开发激励因素，提高员工的工作满意度。赫茨伯格提出三条建议：1、工作丰富化，使工作更有兴趣，更富有挑战性，能获得责任感和成就感;2、增加自主权，让员工有更多的机会参与制定有关决策;3、改变人事管理的重心，将传统的重合同、重制度的人事工作重心转移到重工作设计，重激励因素方面。
要调动人多积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所;注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可;注意给人以成长、发展、晋升的机会。
组织与管理：系统方法与权变方法。
权变管理理论认为，没有什么一般的、通用的有效管理模式，而只能针对具体情况的有效管理模式。
管理者应根据组织的具体条件及其面临的外部环境采取相应的组织结构和领导方式，灵活的处理各项具体管理业务，这样的管理者就可以把精力转移到对现实情况的研究上来，并根据对于具体情况的具体分析，提出相应的管理对策，从而有可能使其管理活动更加符合实际情况、更加有效。
经理一般担任10种角色，这10种角色可分为三类：第一，人际关系方面的角色，包括挂名首脑、联络者和领导者角色;第二，信息方面的角色，包括信息监督者、信息传播者和发言人的角色;第三，决策方面的角色，包括企业家、故障排除者、资源分配者和谈判人的角色。
经理工作的主要目标是保证他的组织有效率的生产出某些产品或服务;经理必须设计和维持他的组织的业务稳定性;经理必须负责他的组织的战略决策系统，并使他的组织以一种可控制的方式适应于变动的环境;经理必须保证组织为控制它的那些人的目的服务;经理必须在他的组织同其环境之间建立起关键的信息联系;经理必须负责他的组织的等级制度的运行。
管理者需要承担的五项基本责任：明确目标、进行组织、激励和沟通、进行衡量以及培养人才。这五项基本要素形成了每个管理者的工作基础与责任。
管理者的工作基本点就是完成任务以实现公司的目标，指导和控制管理者的是行动目标而不是他的老板。
管理者的眼光、奉献精神和诚实决定了管理的水平。
必须以顾客的价值和顾客的决定为基础，顾客是管理政策和管理战略的出发点，顾客是决定企业宗旨和使命的唯一出发点。
韦尔奇认为，一个强大的企业必须有持续增长的收益和利润，收益的增加来源于源源不断的新主意和产品创新。
尽管每个优秀企业个性不同，但拥有许多共同的品质，也就是八大属性。这八大属性是：崇尚行动——“去干，去做，去试”，不断的尝试去做，而不是只坐在那儿分析问题。
贴近顾客——“优秀的企业实际上和他们的顾客靠的很紧。也就是，其他企业只停留于空谈，而优秀的企业说到做到。”优秀的企业给每一位顾客提供个人化的优质服务。
鼓励创新——优秀的企业鼓励员工的创新行动。
以人促产——人是企业最大的资源和财富，提高生产力要依赖于全公司内部的人心士气。尊重和关心每一位员工，并强化其自信和出人头地的心理，是生产率提高的一大关键因素。
价值驱动——领导人以言教、身教来竖定原则，树立企业统一的价值观。仅仅让员工加入企业是不够的，要紧的是让员工投入企业所追求的价值目标。
不离本行——脱离本行的多元化和兼并多得不偿失;要做自己内行的事，谨慎从事，以本身的优势拓展市场的企业更易成功。
精兵简政——要求组织简单，人员精简。
宽严并济——对价值观念、原则的事要坚持到底，其他则可容许各部门有较多的自主。
一切成功的企业都有适应其特点的企业文化。
成功者从不墨守成规，而是积极思考，千方百计来对方法和措施予以创造性的改进。成功的领导人能够使自己的设想为他人所信服，并把它当做自己的奋斗目标。杰出的领导人有三个共同的特点：雄心、能力、诚信。
领导者必须营造合作、向上、勇于承担责任、积极主动的企业文化。
6、统合统筹7、不断更新。
随着市场的进一步完善与规范，企业必须越来越依靠一个好的机制，包括好的组织结构、好的评价考核体系、好的战略管理。
如何成为一个合格的秘书
工作计划在我们的实际工作中是非常实用的，可以让我们能够认真的去思考自己的岗位工作。从广义上讲，在文秘工作的方方面面都会涉及到工作计划，比如文秘月度工作计划、年度工作计划、活动项目计划等等。好的工作计划可以指导我们更高效的去完成工作任务，那么如何才能制定好文秘的工作计划呢?我们来参考两篇范文。
值得注意的是有了计划并不能代表工作就能面面俱到，因为秘书工作每天都要面对许多纷繁细乱的事物，要和各种人群打交道，经常会遇到各种预料不到的事情，这时候就要求秘书工作者必须有一种举重若轻的大气，泰山崩于前而面不改色，要胸有成竹，具备驾轻就熟的工作方法。
实践出真知，实践出人才，只有通过不断的实践才能培养举重若轻的大气、驾轻就熟的工作方法。秘书工作要在实践中不断的总结，不断的完善，才能做得更好。
你是不是觉得做一个秘书很不容易呀，但是据统计，每年大学文秘专业毕业生还是多的数不胜数，为什么这么多人会选择文秘专业呢?下面我们就来看看它的就业前景。
从需求数量上看，被调查的民企100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90%以上的单位选1—2个，另有近10%的单位选了3—5个或更多。这说明民企对文秘人才的需求有一定的空间。
从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。
没错，就是准备引人眼球的简历!
啊?你不会呀?没关系，我教你。
首先是封面。
其次就是内容啦。
简历搞定了，剩下的就靠你自己的专业能力了，希望你能被心仪的单位录取!
以上就是本文的全部内容，如果想查看更多关于文秘或者其他方面的知识，欢迎访问本站()。
创业如何成为一个合格的老板
一个创业者就是一个团队的领导，那么身为一个老板要如何才能带领好自己的团队成员，成为一个合格的老板呢，下面就来看一个实例吧！
用自己的亲和力吸引职员小陈衣服有限公司老板小陈现在可算是个成功人士了，很少人知道如今拥有上千万的这家衣服公司是从一个手工作坊一路发展出来的。多年前，小陈办制衣厂时，只请了两个师傅和几个打工妹，她支付的工钱不高，可小陈为人和蔼可亲，乐意帮助人。
有时职员病了，她会找车送她们看病，并为她们煎好草药，如果她们家里有困难，她也会先支付一部分工资给她们应急，所以那些身在异乡的师傅和打工妹都把她视为自己的知己和朋友，愿意为她效力，有时要加班加点也没有一句怨言，假若一时资金周转不过来，她们会让苏老板等缓过这阵子再付工资。
随着生意的发展，规模不断壮大，小陈对员工的态度却没有变化，她为员工办了生日会，还亲自去医院看望生病的职工，她很重视与员工的'沟通，与她们平等相待，使手下的员工们感受到了大家庭的温暖，使公司的凝聚力大大增强了，闯出了自己的品牌。
“没有好的职员，企业就难以发展，而要吸引好的职员，让他们尽职尽责地为你工作，就需要你去尊重他们、关心他们，这就是所谓的人性管理吧。”小陈如此说道。的确，创业时我们资金有限，不可能用优厚的工资和待遇去吸引员工，但我们可以用自己的亲和力去增强凝聚力，使员工乐意为你卖力工作，而这未必是用钱就能做到的。
创业要想取得成功就需要在良性循环中发展壮大，在信息社会里广告固然起着推进的作用，可也不是万能的，何况这需要一大笔的费用，对小本创业的人来说是有很大难度的，最好的办法就是树立起自己的信誉，这无疑是个让人信服的金字招牌，会使你的生意日益兴拢当然，良好的口碑并不是嘴巴吹出来的，而是靠你诚实经营、踏踏实实的工作才能形成的。所以，诚实经营对创业中国伊始的人来说尤其重要。
身为一个创业者来说，自己一定要有亲和力，并且能够善待与自己一同打拼的伙伴们，只有这样，才能成为一个合格优秀的老板。
如何成为一个的管理者
如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢?显得尤其重要。以下就我个人的想法对此问题做一下探讨：
一、过硬的专业能力。
基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。
1、具备相适应的专业、技能、理论知识。
2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。
3、业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。
二、优良的品德素质。
1、以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。
2、具有宽阔的胸怀。
3、具有公正用权意识。
4、具有求真务实作风。
5、具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
三、相适应的文化素质。
全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。
1、有一定的文化政治理论知识。
2、精通本职的专业知识。
3、有广博的相关学科知识。
四、有强烈的事业心和责任。
事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
2、有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。
3、有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。
4、有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。
五、有对员工的正确态度和深厚感情。
对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”
1、尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。
2、关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。
3、体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。
4、赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。
5、分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。
6、授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。
7、服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。
六、有良好的自身形象。
以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。
1、对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。
2、遵纪守法，严于律己的形象。
3、身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。
4、公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。
5、顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。
七、有胜任本职的管理能力。
管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力：
1、运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管，员工按制度去做。
2、发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。及时发现存在问题。其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。
3、严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。
4、做好人别人思想转化工作的能力。“人上一面，形形色色。”
八、团队建设能力：
基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。
2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。
3、善于组合;团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合……然后，再将他们安排到队中的不同位置。
九、领导力。
基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于：
第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。
第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。
第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的;而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。
十、与上司相处的能力。
授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。
第一、让上司知道你每天都有干什么。
这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。
第二、征询他的意见获得支持。
有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
做为一名旺旺公司的一名员工，希望能与公司共过退，我是个喜欢文学的人，在业余时间我常常投入于书本当中去，偶尔也会提笔发表一上自身的感受及随笔，在此我将我的一些书本积累种想法归纳了一下，我想做为我要向管理这方面不断努力和奋斗。
这是个非常大的问题，有些人天生就不能做管理者，什么事情让他一管，没有问题也变得有问题了。在此，这类人不多谈。
再有，成为一名管理者的人中，我认为做好管理的自身条件是心态问题，并且是一大堆心态的组合，甚至是“系统心态”的问题。
我们的企业大致上有三类：一是资源型[集成型]，二是技术型，三是人力型。第三种是我分的，前两种是张维迎分的，一看他就是的理论家，没有实战经验。虽然，他的资源型好像包括了人力资源型，但是，这完全是两码事，是不能混为一谈的;事实上资源型分为物质资源为主和人力资源为主两个大类，他们的境况可能完全不能用一类管理模型来阐明。在这点上我和亚洲企业教练之父杨思卓有类似的共识，毕竟他也在企业中实战过。但是我也感谢张维迎，因为我也是借了他的肩膀一用。
最难管理的是人力资源为主的公司，比如，大到——大型建设工程公司，小到——服务人员输出……，根本是没有任何物质资源的公司，你按物质资源为主的管理模型一套，准失败：我敢同张维迎仁兄打赌!
相对于中高管理者而言，这样的文章只能在大的方向上有个指引，强调心态。比如：我自己，在任何时候都是在为我自己工作一样，这就是心态。我也能很好地站在对方的角度想问题。而管理者做不好的原因基本上是自己的综合能力问题，也就是协调能力不足，所以你要做好管理工作，你的知识面、经验、阅历等、一定要宽，这些只要你平时注意了，不久之后就能习惯之，结果就是轻松之。你的“综合外延”大于你领导的团队越多，你的管理越轻松。
如果，你是所谓的管理者代表，而没有管理者能力，或者你有些管理能力，你同样也轻松不了。
也就是说，还是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的领导，结果是：我让他多轻松就多轻松，让他难管理就难的不行，原因是我的协调能力大于他的程度根本不可以比拟的。
管理就是让别人去做事，所以，管人，育人，留人达到团结一心，，即企业的目标和员工目标高度统一是管理者的最高境界也是首要解决的问题!
正因为如此，人力资源开发-人事经理在企业中占有越来越重要的位置!
而且，越来越多的企业开始注重以人为本和设立首席知识官正是企业管理有制度管理回归人本管理的标志!
所以,管人是领导者的第一要务!明显地解决问题的方法就是不断地接受新的培训!
如何成为一个的管理者
1、有管理的愿望：一个合格的管理者必须有从事管理工作、影响他人以及通过与下级的共同努力取得成就的强烈愿望。较高的地位和优厚的薪金可能是促使有效管理的一个重要因素，但强烈的管理愿望才是管理者实现高效管理的原动力。
2、与人交往的才能和感情的交流：一个合格的管理者必须具有通过书面报告、信件、谈话和讨论与人交往的能力。要有理解别人感情的能力，并能应付交往中出现的各种情况。
3、正直和直率：这是一个合格管理者必须具备的最高道德品质。只有在工作中钱财方面以及与他人相处中作到诚实直率，努力使上司了解本人的情况，坚持做到完全真实，才能成为一个真正意义上的合格管理者。
4、过去作为管理者的业绩：任何一个行业，不可能从普通职工中挑选出高层的管理者，因为他们没有管理工作经验，而过去作为管理者的工作业绩可能是对管理者今后工作表现的最可靠的预报材料。在某种意义上来讲，在公司里取得的工作经验是一个管理者事业成功的关键。
5、技术才能：它是一个合格管理者所必须具备的运用工具和特殊技术的能力。对于任何一项管理工作它都包含特定领域所需的特殊知识和技能，只有具备了这些基本能力才能实现高效的管理。
6、与人工作的才能：这种才能体现了一种合作的力量，只有具备了同其他人共同工作的才能，才能开创一种环境，使人们感到放心，并可随便表达意见。
7、概念的才能：只有具备这种才能，才能看到“大局”、认识某种情况下的关键要素并懂得各要素之间的关系。
8、设计才能：要成为一个较高层次的有效管理者，必须不仅仅能看出问题，还必须具有一个优秀设计工程师的能力，能找出实事求是地解决问题的办法。只有具有这样一种设计才能，才能根据各种面临的现实设计出一个可行的解决问题的办法。
9、分析和解决问题的能力：一个合格的管理者必须能够看出问题，分析复杂的情况，并通过解决所遇到的问题利用出现的机遇。他们必须审视周围环境，并经过合理的过程看到那些影响机遇的因素。
学过管理的人，都会如数家珍地说出一些管理大师的名字以及他们所倡导或开创的流派，如x理论(“性善”论)、y理论(“性恶”论)、z理论(“日本式管理”论)。在刚刚接触管理工作的时候，简单地认为只要照搬某个流派的管理做法就能成为一名合格的管理者，但是实际工作证明了我的想法是错误的。其实不同的理论都有其产生发展的背景，各有侧重点，也各有特定的适用范围。
我在公司从事了二年的管理工作，离一个优秀管理者的距离还差得很远，但是，我认为要成为一名合格的管理人员，应该从以下方面入手：
1、共同建设高度认同的企业文化：高度认同的企业文化是科学有效管理的基石。良好的管理取决于对某些基本价值观的接受，管理工作必须借助于一个平台，也就是一个环境，这个环境包括物质环境和人文环境。现代化的高科技企业最重要的不是先进的技术，也不是雄厚的经济基础，而是“人”——训练有素的员工，而任何一个员工特别是新员工要接受企业的基本的价值观念，是一个非常艰苦的过程，必须向其灌输基本的价值观念，所以初期培训和后续教育是一个很重要的环节。