商务文员工作总结（优质18篇）

在一个月的工作中，我们经历了许多挑战和困难，通过写月工作总结，我们可以及时总结经验教训，进一步完善工作方式。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，供大家借鉴参考，希望能帮助到大家。

商务文员年终工作总结

在求职中，一份好的简历往往能为自己在面试的时候加不少分。由此可见，求职不单单是你有能力，有才华就能横行霸道的地方。往往，那些能力那么好，才华没那么出众，但在简历上下了不少功夫的人机会更大。

目前所在：

天河区。

年龄：

28岁。

户口所在：

揭阳。

国籍：

中国。

婚姻状况：

未婚。

民族：

汉族。

培训认证：

未参加。

身高：

156cm。

诚信徽章：

未申请。

体重：

40kg。

人才测评：

未测评。

我的特长：

求职意向。

人才类型：

普通求职。

应聘职位：

行政专员/助理：行政文员，人事专员：人事助理，文秘/文员：商务/跟单文员。

工作年限：

4

职称：

初级。

求职类型：

全职。

可到职日期：

随时。

面议。

希望工作地区：

广州,,。

工作经历。

公司性质：

私营企业所属行业：机械/机电/设备/重工。

担任职位：

工作描述：

3、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；

5、协助财务货到付款开发票，用“用友软件”输入客户资料、存货档案、销售订单合同等，做好每月的进项表、销售汇总表。

离职原因：

公司性质：

事业单位所属行业：法律。

担任职位：

前台/行政文员。

工作描述：

3、协助律师打印、整理文件，案件材料的存档、归档、装订；

5、负责网站的后台服务、电脑的基本维护和办公用品与杂物的采购和管理，统计行政费用的使用情况，等等。

离职原因：

教育背景。

毕业院校：

华南师范大学。

最高学历：

大专获得学位:。

毕业日期：

专业一：

法律。

专业二：

学校（机构）。

所学专业。

获得证书。

证书编号。

华南师范大学。

法律。

大专。

-

华南师范大学科教培训中心。

计算机的办公室自动化软件应用。

**。

-

语言能力。

外语：

英语一般。

粤语水平：

优秀。

其它外语能力：

国语水平：

精通。

工作能力及其他专长。

对工作认真负责，能吃苦耐劳、踏实肯干，保密意识强;对于上司领导交待的各项工作任务能独立完成。计算机操作方面：熟悉windows、acdsee操作系统，熟练掌握word、excel等常用办公软件，能够有效利用网络资源。

个人自我评价。

本人性格乐观开朗、待人真诚;具有强烈的进取心，严谨的工作态度，具备与人友好相处沟通。工作认真、细心，责任心强，有敬业精神，注重团体精神及学习创新精神。

酒店商务中心文员半年工作总结

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2010年即将过去，2011年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2010年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

商务中心的基本情况：我们商务中心由二个人组成，主要负责打字、传真、代订火车票、飞机票等业务、收发快递、信件、文件扫描、分发报纸杂志、接待来访人员。

我主要还负责公司的前台接待工作，都说前台是公司对外形象的窗口，在这一年的时间里也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

学习公司企业文化，提升自我。加入公司这个大集体，才真正体会了“责任、协同、创新、共赢”这八个字的内涵，我想也是激励我们美克每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这八个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。在这一年的工作中我们本着不烦不燥以微笑对待每位来宾及同事，我们很好的完成了各项工作。列表如下：文件复印209356份；扫描文件2540份；发送快递750多份，接收快递2200份；分发报纸9504多份、杂志492份、美克采风960份，信件3400封；发送、接收传真1500多份；预订机票430张；会议的准备与服务工作120次；参观接待60余次；前厅接待来访人员2612人；申请办公用纸a4纸90箱，a3纸15箱；申请并分摊矿泉水180箱（以上数据截止到12月）。除此之外，还及时准确的做好了各项工作所发生的费用计划和申请及其他现金结算的费用核算工作。在办公室5s改善方面，积极配合tpm推进办的工作，将商务中心整理得井然有序，打印机、传真机、扫描仪等设备都有专人维护，定位摆放，极大的方便了各项工作的完成。

以上是我们本部门的主要工作，虽然有了一点成绩，但也存在一些问题，思路不开阔，创造性开展工作不强，在与各部门之间的沟通上有些欠缺，在今后的工作中我们争取克服上述缺点和不足。

2011工作计划。

1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.（5）做好办公室设备的维护和保养工作，（6）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2．在行政工作中，我将做到以下几点。

（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（2）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4．其他工作。

（1）协助其他各个部门做好各项工作。

（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

商务中心文员这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对公司有用的人才。

2010年11月27日星期六。

商务文员工作总结

转眼之间就到了年底了，在工作的时候感觉时间真的是过得很快的，在不知不觉的时候就过去了一年了。这一年自己是做了不少的工作的，感觉这一年的时间是过得非常的充实的，在今年的工作中也学到了很多的东西，收获是不算小的。在今年的工作的过程中也看到了自己身上的不足，进步的空间还是很大的，所以在明年自己要更加的努力，去完成好自己的工作。

自己的工作其实是很多的，但都是一些很琐碎的小事，做起来是比较的简单的，但也因为多所以要花的时间也是很多的。自己这一年也是有很努力的在完成工作，每一个工作我都非常的认真的在对待，就算是一件小的事情我也会努力的去把它做好，在这个过程中自己也是能够锻炼自己的，所以不管是什么样的工作我都会认真的去完成。

在今年的工作中自己也是学到了不少的东西的，自己的工作能力也提高了不少，我相信在新的一年我是一定能够把工作完成得更好的。今年自己的工作任务也都很好的完成了，虽然在工作的过程中也会出现一些小的错误，但是我也能够及时的去反省自己身上存在的一些问题，在这个过程中发现和解决了很多自身的问题，所以工作能力是提高了很多的。

今年自己是很遵守公司的纪律的，从来没有做过违反公司规章制度的事情，我对公司的制度是非常的清楚的，所以我是不允许自己做一些明知故犯的事情的。在公司工作也有一段时间了，所以遵守纪律是非常基础的事情，也是自己必须要做到的事情。作为员工也是一定要遵守公司的纪律的。

自己在一年中也明白了一个道理，再简单的工作也能够从中学到一些东西，在日复一日的工作中也能够有新的收获，但前提是自己要努力，也要对工作有一个认真的态度，不然就算是很简单的新知识自己不认真的话也是什么都学不到的。所以不管是什么工作就要有一个好的态度，要以一个积极的态度去工作，这样自己的能力自然而然的就会有提升。

商务文员工作总结范文【】

1、商务文件、档案的建立与保管。

3、相关文件的'传递与发放及记录。

4、传真机的管理及传真文件的收发记录，信函（）的收发。

5、营销中心各有关文件的打印，校对。

6、相关销售资料、空白合同的准备，保管。

7、负责对营销中心办公场所卫生管理的执行。

8、负责crm的相关信息的录入工作（定单、客户信息）。

9、执行保密制度。协助经理处理与各部门沟通与合作事宜。

10、协调重点项目的执行，协助经理进行相关外联工作。

11、按照营销总监的安排对营销中心的资料进行整理。

12、订单的处理和货物的及时配送。

13、执行保密制度。

商务文员工作总结

办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作情况总如下:。

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利用休息时间来进行[补课]，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团协作。在20xx年里，遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。

过去的20xx年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

文员工作严要求。

1、公文传阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2、下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，20xx年以来共下发红文xx份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3、编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。

督办工作强力度。

督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20xx年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项、基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。

1、内外宣传讲效果。

宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20xx年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好[办公室报]协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。

办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示、工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细、耐心。20xx年以来，对于各部门、各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责。因为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的'任务，需要加班加点，本人都毫无怨怨言，认真完成工作。

3、企业文化活动积极参与。

20xx年以来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。20xx年以来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的、例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

商务文员年终工作总结

姓名：***国籍：中国。

目前所在地：越秀区民族：汉族。

户口所在地：珠海身材：160cm50kg。

婚姻状况：已婚年龄：25岁。

人才类型：普通求职。

应聘职位：文秘/文员、会计文员、其它类：

工作年限：6职称：无职称。

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：--3500希望工作地区：广州。

个人工作经历。

公司名称：起止年月：-10～-11广州市伊文斯信息咨询有限公司。

公司性质：私营企业所属行业：服务业。

担任职务：会计文员。

工作描述：协助经理跟进客户，协调公司与客户有关的业务问题，处理跟进相关的报表单据。协助完成报税等财务工作。

公司性质：其它所属行业：贸易/进出口。

工作描述：处理跟进日常报表与单据，统计销售数据，协助完成销售计划，执行公司安排任务，协调与各公司的业务关系。协助完成报税，财务工作。

公司性质：股份制企业所属行业：物业管理/商业中心。

担任职务：租赁与客服。

工作描述：负责与小业主签订商铺的租赁合同，处理小业主与商户之间的投诉，管理相关的文档资料。

对如何开展与客户沟通和协调,如何处理一些相关的问题等方面有了一定的认识和了解,相对比较熟悉的掌握了沟通技巧。

教育背景。

毕业院校：广东省阳春市理工学校。

所学专业一：计算机应用所学专业二：会计。

受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业。

语言能力。

外语：其他一般。

国语水平：精通粤语水平：精通。

工作能力及其他专长。

本人曾先后在不同的公司从事文职商务工作，对该方面的工作有比较全面的了解，熟悉，能够胜任该份工作。现在也正在不断的'学习进修提升自己。在工作过程中，培养了自己对工作的认真细至，对工作的责任心和原则性。本人个性开朗大方，乐观积极，较容易容入一个新的环境和集体，发挥个人专长和团队合作精神，共同做好每项工作。

对办公自动化软件、photoshop7.0、coreldrw10、会计用友财务软件、office等应用软件比较熟悉，希望贵公司能给一个工作的机会，和贵公司一起发展。

详细个人自传。

本人曾先后在不同的公司从事文职商务工作，对该方面的工作有比较全面的了解，熟悉，能够胜任该份工作。现在也正在不断的学习进修提升自己。在工作过程中，培养了自己对工作的认真细至，对工作的责任心和原则性。本人个性开朗大方，乐观积极，较容易容入一个新的环境和集体，发挥个人专长和团队合作精神，共同做好每项工作。

对办公自动化软件、photoshop7.0、coreldrw10、会计用友财务软件、office等应用软件比较熟悉，希望贵公司能给一个工作的机会，和贵公司一起发展。

商务行政文员上半年工作总结

商务文员年终工作总结

简历模板（供应届毕业生参考）。

应届毕业生求职简历。

个人概况:。

姓名:________________性别:________。

出生年月:____年__月__日健康状况:___________。

联系电话:_______________。

求职意向;__商务文员______________。

教育背景:。

____年--____年___________大学__________专业(请依个人情况酌情增减)。

主修课程:。

________________________________________________(注:如需要详细成绩单,请联系我)。

论文情况:。

____________________________________________________(注:请注明是否已发表)。

英语水平:。

*基本技能:听、说、读、写能力。

*标准测试:国家四、六级;toefl;gre.....

计算机水平:。

编程、操作应用系统、网络、数据库......(请依个人情况酌情增减)。

获奖情况:。

________________、________________、________________(请依个人情况酌情增减)。

实践与实习:。

____年__月--____年__月_________公司__________工作(请依个人情况酌情增减)。

工作经历:。

____年__月--____年__月_________公司__________工作(请依个人情况酌情增减)。

个性特点:。

___________________________________（请描述出自己的个性、工作态度、自我评价等）。

另：

(如果你还有什么要写上去的，请填写在这里！)。

*附言:(请写出你的希望或总结此简历的一句精炼的'话!)。

例如:相信您的信任与我的实力将为我们带来共同的成功!或希望我能为贵公司贡献自己的力量!

商务工作总结

今年以来，按照区委、区政府的工作要求，商务系统深入开展“调结构、增活力、上水平”的主题工作，推进商务商贸集聚区建设，推进外资外贸项目建设，加强市场监管，保障市场供应稳定，为“xx”规划开好局起好步奠定坚实基础。

一、主要商务经济指标完成情况

一季度，全区社会消费品零售额完成62、5亿元，同比增长11、8%。其中批发业、零售业、住宿业、餐饮业分别同比增长5、64%、6、77%、14、78%、18、3%。实现合同外资4301万美元，同比增长257、74%；实际使用外资3073万美元，同比增长2391、73%，完成年指标进度31、68%。实现外贸出口总值14139万美元，同比增幅9、1%。

二、主要商务工作情况

（一）抓“调结构、增活力、上水平”活动，推动商务工作上水平。

商务委积极开展“调结构、增活力、上水平”活动，推动南开区商务商贸企业项目集聚，帮扶企业解决发展中的问题，成立五个服务工作组，即：新南马路五金城商圈服务工作组，老城厢—东马路商圈服务工作组、水上—奥体商圈服务工作组、外资、外贸企业服务工作组，社区商业工作组，确定100家企业，各工作组按职责分工深入重点项目和企业开展“支、帮、促”活动，截至3月底，我委共计走访企业90家，300余次。先后为新南马路五金城、奥城商业广场、诺和诺德、爱普生、仁恒海河广场乐天百货、大悦城、外滩风尚等重点企业、项目协调解决供电、安全生产、劳动关系、企业招商、项目立项核准等问题40余件。

（二）抓商务重点项目建设，提高商务商贸核心竞争力。

抓好市政府、区政府确定的服务业项目，推动项目的建设、招商、审批、确保项目开业开街。截止目前，中粮大悦城、仁恒海河广场、奥城国际时尚风情街二期、新南马路五金城二三期等重点服务业项目进展顺利。天津大悦城已完成金逸影剧院、全明星冰场、blt精品超市、h&m、zara、无印良品、优衣库、美国鹰、俏江南、汉堡王等主力品牌的签约，预计年底开业。仁恒海河广场一期商业招商工作已完成，韩国乐天百货、cgv多厅影院、美馔庭苑餐饮力争在上半年开业。

奥城国际时尚风情街区二期招商工作进展顺利，完成招商进度60%。现有经营商铺44家。已完成麦当劳旗舰店、迪士尼英语、阿迪工厂店、7-11等主力品牌店的签约，正在与costa咖啡、海底捞、青年餐厅等知名商家开展招商洽谈。预计6月份前招商完毕，6月30日全面开街。“水滴”商业项目进展顺利。场馆一层全部招商完毕，“水尚鲜”高端餐饮、锋赢会馆、pga数字golf、五岳鱼道国际标准钓鱼俱乐部、a。hotle&spa主题酒店以及天狼星竞技体育等将于“五一”前开业纳客。

新南马路五金城项目，精品街铺、国际五金名品馆和红星美凯龙家居卖场建设顺利。其中街铺动工建设，目前三层商铺已封顶，四至六层楼宇部分正在施工，整体外沿装修开始，预计年底交付使用，销售和招商工作顺利。红星美凯龙部分主体施工现已达到正负零，预计xx年5月交付、8月份开业。国际五金名品城部分已经进入土地整理阶段。三期“西城广场”将于今年启动，将建设成为集购物中心、国际酒店、商务办公、公寓于一体的30万平方米城市综合体，填补西区大型商业设施的空白。为拓展科技型五金中小企业发展空间，五金城利用街铺四至五层5万平方米仓储区域，开发打造科技型中小企业孵化园。五金天下网站已经投入使用。

（三）抓“三外联动”，推动外向型经济发展

加大对外交流，与中日商会、欧盟商会、林德集团、市外商促进中心沟通，走访服务外包企业，深入外资企业调查研究座谈，现场服务解难题。协调解决了供电、消防、环卫、环保、卫生、市容、地铁等问题。通过服务乐天百货，促进其拟增资xx万美元。充分发挥审批对招商的促进作用，今年一季度，南开区审批外资企业7家，同比增长75%，引进了以经营进口建材为主营业务的聚金恒信商贸公司和在全国拥有400多家分店和7000多名员工的屈臣氏个人用品公司总部。举办外贸、服务外包企业政策培训会，落实企业走出去政策，推动会展、电子商务发展。

（四）抓市场监管，维护市场经济秩序稳定。

一是加大对春节市场、雨雪天气应急调控菜市场的政策支持，组织拓宽进货渠道、运用12个储备点，确保市场供应。截至目前共计发放菜市场补贴42万元。加强对全区菜市场、超市的蔬菜、粮油、食用盐等重点商品监控，打击恶意囤积、哄抬物价、变相涨价等行为，制止扰乱市场秩序的行为。二是加大开展诚信经营示范活动，有效推进我区商务领域信用体系建设。组织工商、质监等相关部门对图书市场、百脑汇、赛博等电子产品大型卖场进行“双打”专项行动，提高商贸流通企业诚信经营意识，改善交易环境，规范市场秩序。三是规范新南马路五金城一期经营秩序，加强商圈办公室和驻厅单位的规范化管理，提高各职能部门的管理和服务水平。四是召开南开区规范家电以旧换新工作推动会，区商务委和区财政局联合制定了《南开区规范家电以旧换新申报材料的规定》，旨在严格规范家电以旧换新工作审核监管程序，防止骗补等违规行为的发生。

三、二季度主要工作

（一）促进商务商贸聚集区建设。按照以点促面的工作思路，用重点项目建设带动整个商圈的发展。推动五大商圈及时代奥城、水上北路、鼓楼城厢中路等三大餐饮集聚区建设。推进鼓楼商业街属地化管理。

（二）实行新南马路五金城封闭管理。制定封闭管理办法。以协税目标为基点，推动五金机电产业升级。

（三）组织好津洽会。以“启动国家服务业综合改革、深入推进‘科技南开’建设”为主题，精心策划参展“中国天津第十八届津洽会”，推出一批重要的商贸服务业、文化旅游、楼宇经济、城市建设和科技重点发展项目，宣传推介南开区良好的投资环境和区位优势。

（四）确保外资外贸任务的完成。推进攻坚克难项目，高质量的使用外资，增加服务外包业务额，加大以商招商力度，推动外向型经济发展。

商务工作总结

一年来，商务工作在县委、县政府的正确领导下，在市商务局的指导下,充分利用人力资源和自然资源，积极开拓国际国内两个市场，招商引资进展顺利，市场运行保持平稳，各项工作进展顺利。

1、招商引资：1-10月，引进项目19个，其中外资项目2个（贵格电子、东阳电子），内资项目17个。累计审批外资项目2个，合同利用外资1100万美元，占年度计划的xx万美元的55%，实际到位外资605万美元，占年计划1200万美元的50.41%；合同利用内资4.868亿元人民币，实际到位内资8.25亿元人民币（含续建项目），占年度计划9亿元人民币的91.67%,，比去年同期增长63.8%；签订重大投资协议项目5个，协议内资14.7亿元人民币，协议外资1000万美元。

4、酒类零售备案登记：1-10月份全县办理酒类零售备案登记证48个，累计办证98个，办证率达49%。

5、成品油供应：1-10月份预计销售成品油7702吨，同比增长17.2%。其中柴油销售5185吨。

1、利用外资进展顺利。我们把招商引资工作当作整个工作的重中之重，既组织参加了省、市组织的大型专项招商活动，又有小分队常年招商，同时开展领导招商、网上招商、以商招商等活动，使得整个招商引资呈现出良好的势头。

（1）新引项目开工早，建设速度快。今年新引进的19个项目已全部开工建设，其中已完工投产的项目12个，预计年底前月投产的项目4个。

（2）大项目资金到位情况良好。1-10月，列入全县重点建设项目的招商引资项目，到位内资5.05亿元人民币、外资605万美元，分别占全县1-10月内外资到位资金总和的63%、100%。

（3）以加工贸易为主的承接产业转移招商项目来势看好。1-10月共洽谈加工贸易项目8个，现已落户2个，实现了我县加工贸易企业落户零的突破。

（4）专项招商活动效果显著。今年县政府组织代表团参加了在武汉举办的“第三届中国中部投资贸易博览会”和在上海举办的“沪洽周”及在深圳举办的“招商周”活动，共结识海内外客商50余人次，洽谈项目12个，签约项目5个，合同利用外资1100万美元，内资人民币15.8亿元。

（5）全县招商引资的氛围浓厚。“把发展作为第一要务，把招商引资作为第一责任，把招商成果作为主要业绩”已成为我县各级各部门经济工作的行动纲领。县委书记、县长及分管招商引资工作的领导，亲力亲为，只要有诚意到双牌投资的客商，无论工作多忙，都要挤时间会见、洽谈项目，同时，亲自带队前往上海、深圳等地招商。全县各级各部门，自我加压，积极主动研究国家、省、市的投资热点和扶持方向，研究大集团企业的投资动态，抢抓粤港台产业转移机遇，有针对性地开展招商。

（6）投资软硬环境进一步改善。县委、县人民政府出台了新的鼓励外商投资优惠政策，把优化投资软环境作为重要内容，体现了最好的投资环境在双牌、最好的服务在双牌的思想；随着“二广”高速公路的开工建设、洛湛江铁路的建成通车，我县城市基础设施的不断完善，生态环境的有效保护，这为外商来我县投资兴业创造了很好的发展环境。

2、对外贸易实现新突破，出口前景看好。

1-10月份，我县新增对外贸易主体企业3家（有出口许可证的累计达到8家），进出口合同金额预计可达600万美元。其中永州东阳电子有限公司、永州贵格电子有限公司年内可完成出口300万美元。

3、国内市场持续增长，城乡市场共同发展，内贸流通平稳运行。

1-10月份，全县实现社会消费品零售总额2.59亿元，同比增长22.2％。其中,乡镇（场）实现社会消费品零售总额0.95亿元，同比分别增长21.8％。县城区实现社会消费品零售总额1.64亿元，同比分别增长23.1％。

（1）商品供应充足，市场繁荣稳定。今年来，全县市场商品供应充足，市场稳定。一是品种丰富，花色多样，商品琳琅满目，高、中、低档商品应有尽有，能满足不同消费层次的需要。二是肉品供应充足。据统计，由于今年2-3月份冰雪灾害的影响，全县生猪屠宰量在2-5月份比去年降幅较大，造成1-10月份总屠宰量下降，到8月份后才恢复正常。全县大米、食用油、蔬菜、成品油等所有商品供应充裕。三是价格平稳。据我县市场运行监测系统监测显示，除粮食价格在4-8月份出现小幅上涨外，肉类、禽类批发价格呈下降态势，季节性蔬菜价格大幅下降。如10月份，鲜猪肉综合零售价格为18.6元/公斤，比去年同期下降3元/公斤，下降28%；鲜牛肉价格为38元/公斤，同比下降2.5%；鲜羊肉价格为33元/公斤，同比下降2.7%；禽类价格与去年持平；食用油价格比去年同期下降5元/升，下降25%。

（2）成品油供应充足。今年以来我县成品油市场供应总的形势看好。一是不仅数量增加，而且在柴油紧缺的情况下，严格执行了国家规定的价格。特别是在遭遇五十年一遇的特大冰灾中，县石油公司想方设法，采取上争调油指标、交警护油、重点供油等措施，保证了全县成品油供应。今年全县成品油供应量比去年同期增长17.2%。

（3）流通领域食品安全监管力度加大，肉食品和酒类产品安全。

商务工作总结

输入名称部门输入时间年度输入工作内容工作总结一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将工作开展情况汇报如下：

主要工作：

1、输入内容

2、输入内容

3、输入内容

主要取得了以下成绩：

1、输入内容

2、输入内容

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如输入不足之处。在新的一年里，我将输入决心。

范例员工工作总结一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将工作开展情况汇报如下：

主要工作：

一、负责将集装箱产品出口到外国。

二、与客户进行日常的邮件联系。

主要取得了以下成绩：

一、完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p（replacement）到美国。

二、通过与客户进行日常的邮件联系这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如输入不足之处。在新的一年里，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。努力成为一个成功的国际贸易业务员。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。 。

商务工作总结

20xx年，在县委县政府的高度重视和正确领导下，店前镇党委政府认真贯彻落实上级各项工作部署，强力推进电子商务各项工作的开展，促进了我镇电子商务的良好发展。

店前镇党委政府高度重视电子商务工作，三次召开电子商务工作会议，学习政策文件精神，部署工作方案，并成立了电子商务工作领导小组，出台了《店前镇促进电子商务发展扶持政策》文件，有序推进电子商务工作。王贻峰镇长多次联系电子商务办工作人员，指出工作中的不足之处，强调创新工作方式，调整工作思路。分管电子商务工作的彭镇长多次带领电子商务办工作人员走进每位淘宝店主家中，传达了电子商务扶持政策文件，了解他们的困难和需求，鼓励他们将淘宝事业做大做强。在日常工作中，电子商务办工作人员通过qq,电话等形式和每一位淘宝店主保持联络，一方面及时了解他们的销售状况和困难，另一方面帮助他们出谋划策和提供咨询。

20xx年，店前镇政府共组织开展3次电子商务业务培训，累计培训人数近300人。全镇网店数达19家，销售额突破700万，超额完成县委县政府下达任务，且多项数据创历史新高。

目前我镇部分淘宝店主缺乏专业培训，网上推广效果不佳，销售业绩一般，导致动力不足，各店主对店前本地特色产品的推广力度不足，一方面缺乏平台，另一方面缺乏专业人才指导。

店前镇电子商务发展形势向好，市场空间巨大，20xx年工作计划：

1，进一步加大宣传力度，通过发放资料，挂横幅，开展培训等形式让更多的人了解淘宝，让更多有能力，有条件的人在网上开店。

2，强化人才优势，鼓励店前在外务工人员返乡创业，通过多渠道开展人员培训工作，提高创业者的业务素质。

3，深入推进专业化经营工作，变中求进，整合内外资源，积极引入一些优秀的电商平台，帮助各店主集中推广。

县商务局商务工作总结

20xx年是全面建成小康社会决胜阶段的开局之年。今年以来，在县委、县政府的正确领导下，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，紧紧围绕县委、县政府决策部署和中心工作，积极融入全县发展大局，抢抓政策机遇，突出项目建设，创新发展思路，破解发展难题，狠抓工作落实，开拓创新，扎实苦干，较好地完成了各项工作任务，为推动全县经济社会跨越发展发挥了积极作用。

一、紧盯责任目标，创新方式方法，扎实有序推进各项工作。

紧抓经济指标目标任务，确保全面完成主要经济指标，保持经济平稳快速增长。20xx年1―10月，实现限额以上社会消费品零售总额2。39亿元，同比增长27。2%。1―10月全县进出口总额2665万元（人民币），同比增长17%。

（一）认真研究国家和省市有关政策，全力做好项目争引。认真研究国家政策和资金投向，加大项目争引力度，着力扩大基础设施投资。严格规范项目审批和建设程序，加强对项目建设资金的管理使用，持续跟进项目建设进程，抓好项目的规范实施和监管工作，做好竣工项目验收工作。今年争取到嘉园路便民市场建设项目1个，争引以奖代补项目资金40万元。申报争取我县电商扶贫三级服务体系项目建设指标，我县民联乡、永固镇2个乡镇，南丰乡黑山村、永固镇八卦村2个村被省商务厅列为电商扶贫三级服务体系建设项目，获得省级补助资金8万元。

（二）加快推进内贸流通体制改革，提升现代商贸发展水平。加快内贸流通发展，发挥其引导生产、扩大消费、吸纳就业和改善民生积极作用，进一步拉动县域经济增长。

一是推动内贸流通创新转型发展，以电子商务为着力点，适应消费结构新变化。不断完善县级电子商务运营中心、省市县三级淘宝网民乐特色馆及电子商务服务站点的服务功能及应用能力。鼓励支持第三方电商平台入驻我县，建成民乐县残疾人电子商务孵化中心，开通“和谐新天”“锦绣三堡”“多彩六坝”“龙泉农业”“生态顺化”等销售本地特色农产品的手机微店。实施“快递下乡”工程，全面启动西运集团班车快递，全县物流配送已覆盖全县10个乡镇90%以上行政村。扎实开展电商扶贫工作，大力支持科学引导农村电商发展，助力精准扶贫，有力拉动农村消费。目前，我县开展电子商务的企业、专业合作社共52户，新增16户，注册各类网店368家，86个特色单品已上网销售。20xx年1至10月实现网上销售额3800多万元，带动800多人从事电商产业。今年全县共参加各类电商培训6场（次），培训人员500多人（次）。

二是整顿和规范内贸流通市场秩序，推进重要产品追溯体系建设，改善消费环境。全面落实商贸行业安全生产监管责任，加强商贸流通领域安全监管和防范意识，扎实开展酒类市场专项整治、成品油市场专项整治及宾馆住宿业整治行动20余次，共出动执法人员93人次，检查企业128户次，下发整改通知书76份，确保了商贸流通行业的安全有序运营，切实肩负起了行业安全监管的职责。加强打击侵权假冒制度和机制建设，扎实开展“清风”行动，严厉打击侵权盗版和销售假冒伪劣商品。推进行政执法与刑事司法“两法衔接”中央信息共享平台建设，构建12312举报投诉暨商务执法业务管理平台，有效改善商务办公执法环境条件，增强商务行政执法效力。

三是加强内贸流通基础设施建设，改善消费的供给条件，提升流通现代化水平。加快农村市场体系建设，促进农村消费增长，开展以县乡集贸市场为主，社区肉菜市场、活畜交易市场、农资农具交易市场等为辅的多样化的县乡便民市场建设。全面加快循环型服务业发展，加强再生资源回收管理及商务领域节能与循环经济工作，支持二手车交易市场建设，引导建立再生资源回收企业9户，我县废钢铁、废有色金属、废纸、废塑料、废橡胶等再生资源回收利用率分别达到88。4%、89。01%、86。64%、83。66%、89。25%，审验办理黄标车报废车辆41辆，有效提高了资源利用率，实现了节能高效发展、绿色健康消费。圆满完成20xx年张交会布展、参展及金张掖美食文化节各项活动，组织参展企业17家，展出特色产品306种，全面展示了我县“三县”建设成果，县政府获评“最佳展台设计奖”，县商务局获“最佳组织奖”，4户企业获评为“优秀参展商”。

四是深化内贸流通体制改革，加快构建服务消费统计体系，提高商贸服务水平。开通民乐县商务预报网站，及时发布政策信息，更新行业动态，公开重点商流企业、监测商品的销售情况及价格信息，年均发布信息100条以上，网站点击率月均1000次以上。按时完成样本监测企业、重点商流企业数据库等商贸行业各类数据的报送、监测，为监测和掌握商贸流通运行状态、预测和分析商贸流通发展趋势提供依据。抓好限额以上企业的培育和申报工作，积极督促新乐超市、德生堂药店等大型产业活动单位在我县注册成立独立法人机构，壮大限额以上商贸企业队伍，今年新增入库限上企业3户，入库限上企业和大型个体23户。开展商贸流通行业小微企业调查统计工作，共统计商贸流通领域294户小微企业，发放企业调查表300多份，录入小微企业调查系统260户，保质保量的完成了统计工作。全面调查摸底商贸流通企业的人才资源情况，共调查企业299户，重点对我县11家企业的引进人才需求情况和人才现状进行了调查统计，其中有9家企业20xx年有人才引进需求，共20人，引进人才需求涵盖：电子商务、计算机管理、营销、设计、食品工程、食品机械制造等专业。

（三）坚持稳中求进的工作总基调，努力实现外贸回稳向好。外贸是国民经济重要组成部分和重要推动力量，促进外贸回稳向好，对经济平稳运行和升级发展具有重要意义。

一是加大对外贸新业态的支持力度，挖掘外贸出口发展潜力，培育一批出口龙头企业和新的特色出口产品，努力扩大我县外贸出口份额。今年重点培育甘肃大鸿昌农业综合开发有限公司和甘肃瑰隆生物科技有限公司两家外贸出口企业，并帮助其申请对外贸易经营权备案，获得外贸出口资质。

二是深化外贸结构优化和商流企业转型升级，组织外贸企业参加国内外相关培训及展会，引导鼓励企业根据国际市场的需求导向，及时调整出口产品结构，提高出口产品精深加工、科技含量和附加值，争创出口名牌，提高出口产品的核心竞争力。

商务工作总结

上半年，在局党组的正确领导下，在上级业务主管部门的具体指导下，商贸股努力实现了“三外增量，内贸加速”的工作目标。现将主要工作情况汇报如下：

1、外贸工作：1-5月外贸出口总额完成100万美元，同比增长53%。

2、外经工作：外派人数450人，年末在外人数900人。

3、社会消费品零售总额：1-5月社会消费品零售总额完成109397万元（统计上报数），比去年同期增长12%。

4、家电以旧换新自7月-xx年5月销售4848台，销售金额1701万元，财政补贴3002台，补贴金额87万元。

5、5月止家电下乡累计销售60250台，销售11911.3万元；财政补贴52845台，补贴1392.72万元。

今年1-5月份累计实现进出口100万美元，同比增长53%。

为了进一步促进我县外贸进出口工作的开展，我们主要做了几个方面的工作。

2、全力加强我县外派劳务基地建设。为继续确保我县、在全省的外经工作先进名次，我局进一步加大工作力度，努力开展外派劳务业务。充分利用县明德学校的海员输出、具有特色的建筑工人、厨师输出等，目前为止新增外派人员450人（其中输送美国、韩国、阿联酋、马来西亚等十几个国家的航线上的海员达380人，美国、刚果、沙特、土耳其、墨西哥等多个国家建筑工50人、德国等欧洲国家做厨师的20余人），年末在外900人。株洲县明德理工职业技术学校今年还有望建成我省第一所海员外事学校。

3、积极为企业做好政策资金支持，帮助更多的企业开展进出口业务。目前为止为全县进出口经营权登记备案企业达28家。同时积极为大成轮胎、天成毛巾等外贸企业争取企业市场开拓资金；为光明重机、乐泰等企业争取承接产业转移资金，将进一步提高企业市场竞争力。

1、加强成品油市场监管。针对成品油市场供应偏紧、价格波动较大的状况，我局积极加强成品油市场调度和运行监测工作，千方百计保障我县成品油市场供应。并督促监管各加油站制定突发险情应急预案，定期对加油站员工进行安全生产培训和消防演习，把安全工作落到实处。同时以主管副县长牵头，组织召开相关职能部门会议，出台制订了“xx”成品油市场规划。

2、积极开展惠民工程工作--“家电下乡”、“家电以旧换新”和“万村千乡市场工程”工作。在“扩内需、保增长”宏观经济政策的影响下，随着主要消费品价格的回落，居民收入的增长，购车等消费热点形成，我县消费需求将保持较快增长。特别是去年商务部启动了“家电下乡”、“家电以旧换新”和继续开展“万村千乡工程”，将更有利的促进消费。今年我县继续开展了“家电下乡”和“万村千乡市场工程”，有利地促进消费。1-5月，全县累计实现家电下乡销售60250台，销售额11911.3万元；财政补贴52845台，补贴1392.72万元。通过开展“家电下乡”等拉动内需的活动和推行“扩内需”的政策鼓励，1-5月，我县实现社会消费品零售总额109397万元（统计上报数），同比增长12%。“万村千乡市场工程”于农家店建设全面迎接了检查验收，今年将新增100家标准化农家店建设指标。

下半年工作思路：紧紧围绕局中心工作，一手抓对外贸易，一手抓内贸流通管理，确保全年商贸各项经济指标任务圆满完成。

1、进一步加快流通产业发展，促进消费增长。加快流通领域现代化建设，提升我县服务业发展水平。继续实施万村千乡市场工程、家电下乡、承接产业转移等工作，促进城乡经济协调发展，保障农村群众消费安全。

2、进一步加强行业监管和行业安全，规范市场秩序。认真执行国家和省、市有关法律法规及政策，建立监管长效机制，依法严厉打击各种违法活动，规范和维护成品油、家电市场秩序。

3、进一步加大对外贸易进出口份额。以扩大劳务输出为基础，打响我县为省外派劳务输出基地县品牌；以扶持企业开展自营出口为目标，不断促进企业自身发展；以落实企业进出口政策为举措，不断为企业搞好各项服务。

商务工作总结

xxxx年，在区委、区政府的正确领导下，在市旅游外侨民宗局的大力支持下，我局紧紧围绕省委、省政府打造“锦绣潇湘”全域旅游基地总要求，积极贯彻市委、市政府“补齐旅游短板、建设旅游强市”总部署，深入挖掘xx山水、历史、人文、农业资源，立足“大湘南休闲旅游目的地”发展目标，着力打造“一体两翼”旅游发展格局。现将全年工作和xxxx年工作打算总结如下：

（一）强化组织领导，做实旅游保障。一是成立专门机构。成立了以区委书记任政委、区长任组长、分管副区长任常务副组长的旅游经济“植优势、补短板、促发展”行动领导小组，切实做到了机构、人员、经费、办公场地“四个到位”。二是加强调度部署。我区高度重视旅游产业的发展，把补齐“旅游经济短板”摆上重要议事日程，多次专题调研全区旅游工作，及时协调解决旅游产业发展中的重大问题。特别加强对xx新区、茶山国际养生岛、xx县故城遗址公园、xx景区等重点旅游项目的调度和部署，确保了重大旅游项目推进有力度、无障碍。三是强化经费保障。除设立的旅游产业引导发展资金xxx万元外，我区通过区城建投积极筹集资金用于旅游基础设施建设，今年以来，累计投入近xxxx万元经费，确保了全区旅游工作的顺利开展。

（二）坚持顶层设计，助推全域旅游。为加快全域旅游发展，我区始终坚持高起点、高标准统一规划，分步实施，有序推进。一是找准发展定位。主动对接省、市旅游发展定位，结合xx旅游资源禀赋，加快编制《xx区全域旅游发展总体规划》《xx区乡村旅游专项规划》等，确保在x-x年内建成xx生态旅游健康谷、雁城城市客厅、大湘南休闲旅游目的地，让广大游客及市民能在xx爬一座山、游一个园、赏一片花、摘一篮果、吃一餐饭、住一晚宿、看一台戏。二是优化发展布局。立足发展定位，着力打造“一体两翼”旅游发展格局，将“一体”（即中心城区及xx湖新城）打造成以商贸、娱乐、文化、养生为主的综合休闲旅游区；将“北翼”（即xx镇和xx新区）打造成以观光怀旧、养心养生、健康娱乐为主的乡村休闲旅游度假区；将“南翼”（即xx街道）打造成以奇、趣、险为特色，以xx、双水湾、金龙湖为主体的“黄金三角”旅游圈。总体形成以“一体”为基础、两翼为主体、“比翼齐飞”的旅游发展格局。三是重视发展品质。注重保护生态，尊重自然、尊重规律，慎砍树，禁挖山，不填湖；注重传承记忆，历史文物做到保护第一、应保尽保，修旧如旧、复古如古，乡村旅游做到原汁原味、乡里乡味；注重特色创意，大力挖掘历史文化，繁荣民俗活动，培育特色民宿、特色餐饮、特色体验；注重微端体验，增强旅游基础设施实用价值，体现人性关怀，展现和谐之美。

（三）突出项目驱动，夯实旅游基础。项目是旅游发展的龙头和支撑。我区积极推进旅游项目建设和招大引强工作，以项目激活潜力，以项目拉动增长。一是高标准建好旅游项目。先后引进开发了双水湾生态休闲园、金甲水师拓展基地、金甲古镇、丽波国际大酒店、金甲梨园、xx等一大批旅游产业项目。今年在“港洽周”和“xx经济论坛”活动中，又签约了xx县故城遗址公园、xx窑、茶山国际养生岛等一批旅游项目。xx生态旅游小镇在去年荣获“全国美丽宜居小镇”的基础上，今年又获得“全国第二批特色小镇”称号，为全市xxx个乡街所特有。xx首家白金五星级丽波旅游酒店已正式营业。xx项目环山景区道路基本建成，x.x公里云鹫大道已贯通，一期花海景区即将开园。xx县故城遗址公园已经完成考古勘探，正在编制文物保护和考古遗址建设规划，以及片区开发概念性规划，启动了ppp方案编制及招商等工作。xx窑考古遗址公园规划已上报国家文物局。xx新区、xx湖公园、双水湾、金龙湖等景点加快建设。同时，我们还积极推进耒水湾（新华半岛）度假区、鸡公山休闲度假区、唐小峡休闲度假村、盐浴养生度假中心等项目的招商落地，全力拉长旅游产业链。二是高质量完善旅游设施。结合“美丽乡村”及“金路工程”计划，加快景区水电路气讯、旅游公厕、停车场等基础设施建设，重点建好乡村外围主道、景区内部支路，实现外部“大联通”，内部“微循环”，旅游承载服务能力全面增强。先后建成汽车道、游步道、自行车道xx公里，建成旅游公厕xx座、停车场x万平方米、景区游客服务中心x个，引进海棠山庄、水师山庄、梅花山庄、全猪宴等民宿、餐饮店及农家乐xx余家。三是高起点建设美丽乡村。以xx镇美丽乡村建设整域推进为契机，重点连片打造堰头、金甲、黄洲、农林x个美丽乡村，壮大早熟梨、草莓、萝卜、有机蔬菜等特色产业，发展民宿、采摘、垂钓、赏花、拓展等旅游文化，全力打造“一村一品”“一村一韵”乡村旅游品牌。四是高效能扩大旅游融资。我们坚持“政府主导、项目支撑、市场主体、社会参与”的多元化投融资理念，成立了区城乡旅游投，加快融资步伐，积极参与景区景点和旅游基础设施建设。同时，大力推广ppp模式，撬动社会资金投资、建设、经营旅游项目，有力破解“钱从哪里来”的问题，为全区旅游发展注入源头活水。目前，我区与中青旅洽谈的茶山国际养生岛ppp项目已签订框架协议，预计投资超过xxx个亿，将大力整合茶山旅游资源，提升旅游品牌实力。

（四）加强宣传推广，树好旅游形象。为扩大旅游影响力，我们加大投入，创新方式，全方位、多点式加强宣传营销。一是着力政府推介。大力实施政府主导、企业主体、媒体跟进的“三位一体”宣传营销，在旅游界推广，在公众中促销。坚持“走出去”和“请进来”相结合，赴x、郴州、常德等周边地市考察交流，参加各类旅游招商博览会推介xx。同时，引进专业团队对xx旅游产品进行整体包装策划，切实提升了xx旅游知名度和吸引力。二是强化媒体宣传。注重发挥x卫视、x经视、xx电视台等主流媒体的宣传作用，积极利用微博、微信、手机客户端等新媒体的线上宣传优势，编制“xx旅游”微信号，制作专题片、宣传册、app等，实现互联、互动、互宣，展示好了xx风光、讲述好了xx故事、传播好了xx声音。xx生态小镇建设经验被cctv进行xx分钟专题推介。三是发挥聚集效应。今年，我们先后成功承办xxxx中国·xx乡村生态旅游文化节暨“四美”茶山旅游文化节、“相约xx采梨乐”等系列活动，不仅带旺了人气，更扩大了影响。两次节会累计来xx风景区观光旅游的游客已突破xxx万余人次，多家主流媒体争相报道，打响了xx旅游品牌，提升了xx旅游美誉度。

（五）着力招才引智，优化旅游服务。一方面，强化队伍建设。加快旅游管理人才的引进和培养，多次组织相关部门、乡镇、村和旅游企业负责人等，赴x、郴州、x等地学习考察，借鉴经验，取长补短；同时，积极邀请外地专家来xx传经送宝，并组织服务人员和当地居民，开展礼节礼貌、仪容仪表、服务技能、服务规范等方面的培训，培养了一批乡村旅游企业、乡村旅游带头人和乡村旅游干部，xx旅游队伍素质不断提升。另一方面，规范行业管理。我们积极研究制定《xx区旅游行业管理办法》，提高旅游行业准入门槛，实行旅游行业星级动态量化管理，全力做好旅游市场秩序规范、从业人员行为规范、价目规范、菜谱规范“四个规范”，不断提高旅游行业服务质量。

（六）突出行业监管，确保安全稳定。一是强化旅游安全宣传。精心组织开展了安全生产月活动，要求各旅游行业组织员工学习安全生产相关法律法规及日常知识，有电子显示屏的要滚动播放安全生产警示标语，营造浓厚的旅游安全生产氛围。二是加强安全生产检查。进一步明确了安全生产工作企业的主体责任和政府部门的监管责任。切实加大了对辖区旅游行业安全生产的监管检查力度，及时消除整改各类安全隐患，确保人民群众生命财产安全。xxxx年未出现任何安全事故。

（七）做实旅游扶贫，共享旅游成果。按照“旅游发展带动扶贫开发，扶贫开发促进旅游发展”的工作总基调，结合我区旅游产业发展实际，将旅游发展与精准扶贫紧密结合，以美丽乡村建设为抓手，狠抓乡村旅游发展建设，大力实施旅游扶贫富民工程。一是坚持全域旅游与扶贫开发相结合，对有资源基础、有旅游发展意愿的扶贫村实施精准帮扶，并探索建立“景区+企业+贫困户”的联结模式，助推扶贫对象就业增收、脱贫致富。例如，力丰农业帮助堰头村xx余贫困户解决就业，并为xx余贫困户创业提供免息贷款。二是通过旅游开发，引来人流、物流、资金流等要素集聚，带动一方致富。例如在xx生态旅游小镇建成后，当地餐饮、住宿和土特产销售十分火爆，在赚满热度的同时，也赚满了当地百姓的“钱袋子”。

1.抓好规划。加快完成xx全域旅游发展规划（含乡村旅游规划）的编制，着力构建以xx和xx乡村旅游为核心，以xx县遗址公园、xx塔、湘南学联、彭公馆、历史文化街区等古色红色景点为基础，以湘江风光带、耒水风光带、苏洲湾片区开发等基础项目建设为支撑的全域旅游发展大格局，全力推动我区旅游蓬勃发展。

2.抓好品牌。继续抓好乡村文化旅游节的筹办工作，突出知青点的打造，全力办出特色、办出品牌；同时，立足“一村一品”，加快力丰、金甲湖、金甲水师拓展中心、茶山植物乐园、xx风景区、金龙湖等休闲生态园建设。开展区域内省级五星级乡村旅游点、aaa级景区的创建工作。

3.抓好建设。一是抓好旅游项目的引进建设，积极做好xx市游客综合服务中心、东阳金龙湖户外运动区的招商工作，努力培育一批新的旅游点，增强我区旅游业的发展后颈。二是抓好基础建设，完善旅游标识标牌；逐步完善各旅游景点内的旅游厕所、生态停车场建设；提质xx风景区及周边交通路网，畅通主要景点、项目、资源地连接线。

4.抓好机制。继续抓好农家乐休闲旅游的调研工作，研究制定出台相关扶持政策，努力发展一批特色村镇和特色民宿，形成一镇一品、一村一品的特色乡村旅游格局。

5.抓好监管。进一步加大旅游企业安全生产监管力度，精心组织开展各类安全生产专项整治活动，提高旅游工业人员的安全意识，营造浓厚的旅游安全生产氛围，确保我区旅游领域安全生产形势平稳。

6.抓好扶贫。将乡村旅游和扶贫工作有机结合，积极引导贫困村村民从事旅游服务工作；通过招商引资将好项目进入贫困村。

商务工作总结

回首过去，我们思绪纷飞，感慨万千！20xx年即将过去，自四月份，举办第一次活动以来，半年来，我们不定期安排相应的线下聚会活动20余次，在广大群成员以及各界人士的支持下，每次活动都顺利的取得了圆满成功。同时也展现出了我们的成员青春、活力、团结友爱的一面。

在虚拟的网络里，我们欢聚一堂，海阔xx。我们xx俱乐部以休闲娱乐、诚心交友为宗旨，迅速形成星火燎原之势。通过资源整合，最终我们发展确立了三个不同内容和不同发展方向的特色群，总数约2300余人。（俱乐部、商务群、信息群）。

随着微信的迅速崛起，微营销也疯狂发展，最终，各位管理的角逐考量下，将团客网、俱乐部、qq群组再度资源整合，建立起洪洞首家微营销平台--xx商务平台，在平台微友的大力支持下，平台运营一月以来。已吸引商家50余家，群友500余人，每天的关注人数还在不断的增加中，越来越多的关注，让xx平台有了更多的使命感，每天分类传播各种正能量和需求信息，本月初还成功，做好人好事两件，并有完美结局和后续报道。微信平台的能量和优势凸显。感谢大家的持续关注。

在遵循“自发、自愿、自律、自重”的原则下，群员们积极聊天，话题百出、活泼有趣，既方便了大家的生活、学习，也拓展了自己的交际圈，认识了更多的朋友。群员互帮互助，行业交错互补，整合了网络资源，给平台的群友提供了最大的帮助。

时势造英雄，在风起云涌的qq群里，涌现出了一大批的聊天英雄，为我们的xx各群做出了巨大的贡献。洪洞的所有里群里，xx各群的活跃度和人数一直是排行前五的。正是大家的无私奉献和执着坚守，才有了xx平台各群今天的繁荣。

平台和qq群是一个虚拟的场所，龙目混杂良莠不齐。难免有一些害群之马混进来，发一些不良信息，对于这种人，我们坚决执行一个字的政策“飞”毫不手软！正因为有了群主和各位管理的这种铁腕政策，才营造了今天这样一个和谐、文明、健康、积极的聊天环境。

展望未来，我们引吭高歌，信心百倍！诚心交友、尊重他人。xx商务平台会一直致力于为大家提供这个交友、联谊且走进商务的平台，让我们从网络走向现实，认识一群新朋友，共同去开创我们美好的新生活！

所有平台成员有什么好的建议，可以建议群管或直接联系xx本人。我们本着同一个目标-----------共同创建一个和谐友爱、健康文明的商务型交友联谊平台。希望来年我们xx平台越办越红火！

xx商务平台来年目标：

1、带领群友，团结群管，将平台好友和商家数量发展3000人以上的优秀商务平台。

2、平台俱乐部目标、路要走得更远一些，发展合作景点和合作线路。让大家花最少的钱，体验更多放心旅程。

3、平台商务、开发和联系更多的商家，票务，优惠，便民等便民信息。开通公众账号接入和完善手机网站。

4、集结更多的有梦想和朝气的团队合作伙伴，筹建属于大家的xx实体工作室。

5、xx俱乐部实体店将于6月份建设和运营，并与公益挂钩，联系定点公益服务站。

6、最大程度的完成资源整合，最大努力的帮助更多需要帮助的人。

让我们大家一起携手同行并进，让xx商务平台的明天更加美好！

商务工作总结

在地委组织部和老干局的正确领导和具体指导下，今年以来我们进一步加强了对老干部工作的重视，按照地委组织部、老干局关于做好老干部工作的部署要求，立足本局实际着力在老干部两项待遇落实上下功夫，真正做到了政治上尊重，思想上关心，生活上照顾，为保持本单位大局稳定做了一些积极有效的工作。具体工作主要有：

一是局党组高度重视老干部工作，成立了以党组书记、局长为第一责任人，主管副职为直接责任人的老干部工作领导小组，设置了领导小组办公室，具体负责此项工作，确保工作责任落实到人，做到分工明确，各司其职，各负其责，保证了老干部工作的顺利开展。二是有效整合资源，投入人力、物力、财力，并且挑选工作能力强、有较高工作积极性和工作热情的人员，投入到老干部工作中去。

一是坚持和完善学习制度。为充分落实老干部待遇，切实把阅文制度、参加重大会议制度、政治学习制度、情况通报制度等落到实处，今年召开老干部座谈会2次，情况通报会2次，并专门设置了老干部阅读会议室，定期向老干部开放会议室，确保老干部及时掌握重要政策、方针、路线。二是坚持走访慰问制度，认真做好来访上访工作。重大节日必访必问。对局16名退休干部、老党员开展了慰问活动，广泛听取老干部心声，了解老干部家庭情况、身体状况和政治要求，征求老干部对我们服务管理的意见和建议，使老干部真正感受到党和国家的关怀和温暖，对老干部反映比较突出的带有普遍性的问题，积极争取领导支持，并会同有关部门认真研究解决，保证老干部各项待遇都尽量得到落实，进一步营造尊重、关心、照顾老干部的良好社会氛围。三是坚持通报制度。局领导坚持定期不定期向老干部通报全局工作运行情况，在地区商务工作会议上局长亲自向老同志通报了商务工作的运行情况和局机关的业务职能，在第二批党的群众路线教育实践活动动员大会上，局领导向老干部详细介绍了商务局开展党的群众路线教育实践活动的实施方案，极大地增强了老干部的责任心和使命感。局领导还经常与部分老干部进行沟心通气，听取老干部对全局各项工作的意见建议，加深了局领导与老干部的双向沟通，有效促进了全局各项工作持续稳定发展。四是加强骨干队伍建设。在长期的工作和生活中，我们很多老同志以其卓越的才能和崇高的品德，赢得了社会的会认，赢得了民众的信任，他们经验丰富，人缘广泛，能量极大，我们对这些骨干多次召开座谈会征求意见，讨教工作。五是坚持例会制度。每逢局机关重大会议，均请退休干部参加，充分发挥老干部参政议政职能，共商全局发展大计。今年老干部参加重要会议共计2次。

关爱退休老同志的身心健康，是我们老干工作的重中之重，因此我们今年从三个方面加强了工作：第一个方面是对待老干部来访和反映问题，做到“三个坚持”：一是坚持以人为本，疏通与老干部的联系，做到有访必接，有访快接，有访热情接待，一切方便老同志。二是坚持敬老尊贤，端正对老干部的态度。老同志年老体弱，或多或少有些哆嗦、急躁，有时发无名火，聊废话，局领导要求工作人员要把他们当父母，当亲人，不烦不燥，不讲重话，不给脸色看，三是坚持实事求是，听取老干部的呼声，不但要听，而且要记在心，落实在具体行动上。由于行动上的三个坚持，热情听取每一个老干部呼声，诚心解难，从而增强了老干部凝聚力。第二方面是对待老干部做到“五个必访”：一是对生病住院的老干部，分管领导必定到医院了解情况，帮助解决困难和进行慰问；二是对家庭有特殊困难的老干部，局领导必定登门拜访，送上慰问和商议解难良方；三是对八旬以上老干部，局领导和有关人员必定登门祝贺；四是对逝世的老干部，局领导主动协助处理后事，组织落实有关政策，安慰和帮助其亲友；五是春节、“七一”、中秋、重阳等节假日，局班子成员带领机关干部，分组登门慰问，既把慰问品送到老干部家里，又主动征求意见，问寒问暖，把组织关心送到每一个老干部和老干部亲属心坎上。第三个方面是关心老干部健康，做到“三个主动”，一是主动协助做好退休老干部医保工作，使其平时能顺利住院和报帐，减少因治疗手续而产生不愉快；二是主动安排好老干部活动室的管理，使老干部们有一个自由活动、自由交流的场所；三是主动询问老干部身体、生活情况，一个电话、一句问候就能使老干部充分体会到组织的温暖；四是主动做好老干部工资及各类津贴的发放工作。

由于做到“三个坚持”、“四个主动”、“五个必访”，把退休老干部当亲人、当父母，无条件的为其本人及家庭热情服务，实现“零距离”亲密接触，从而使老干部也把单位当作家，把在职干部当亲人，做到心情愉快，身体健康。

切实贯彻上级文件精神，落实老干部生活待遇。一是经常与有关部门联系，协调有关单位按政策规定调整落实了老干部有关经费，组织老干部慰问活动2次。

一是进一步树立全心全意为人民服务的思想，带着感情履责，为离退休人员多办好事，多办实事。

二是深入到离退休人员中去，了解他们的思想，了解他们的生活，帮助他们解决实际困难，做他们的贴心朋友。

三是进一步落实老干部待遇，丰富老干部的生活。

总之，今年我局借助第二批党的群众路线教育实践活动的有利契机，加强老干部工作力度，坚持以人为本，着重解决实际问题，从而调动了每一个老干部的积极性，使他们带头维护稳定，支持经济建设，谋求社会发展。在今后的工作中，我们将不断开拓老干工作新局面，有效地促进商务各项工作的顺利开展。

商务工作总结

由于市场部成立时间较短，所以20xx年是市场部发展壮大的一年，也是市场部大练兵的一年，在这一年中，部门中每个员工都本着认真、踏实的工作态度来履行自己的工作职责、兢兢业业的完成自己的本职工作，每个人都随着市场部这个大集体共同成长，也都取得了一定的成绩；但由于经验较缺乏，工作中也存在许多不足之处，现将这一年的工作情况做如下总结：

20xx年商务处共完成南水北调工程、甘肃迭部县勾洁寺水电站、四川沐山县金王寺水库、拉西瓦灌溉、支护工程、江西峡江水利工程、云南龙瑞高速公路等36个项目共56个标段商务投标文件的编制工作。这些项目涵盖了水利、水电、风电、公路、市政等多个领域，其中水利水电项目40个标段、公路项目7个标段、市政项目6个标段、其他项目3个标段，具体明细见附表一（市场开发部商务处20xx年编标任务统计表）。

本年中标项目5个，分别为南水北调中线一期引江济汉工程第三批施工项目5标、甘肃迭部县达拉河勾洁寺水电站引水隧洞b包、四川省乐山市沐川县金王寺水库工程、贵德县拉西瓦灌溉工程建前工程施工承包第1合同段、拉西瓦水电站石羊沟防汛工程。

（二）在各位导师的悉心指导下，经过近一年时间的学习与锻炼，商务处新员工已熟悉并掌握了商务标编制的工作流程及编制过程中的重点、难点，能较准确的套用定额，目前基本上已能独立承担中小型项目的编标任务。

由于部门成立时间较短，工作人员投标经验欠缺，商务处在工作中也存在着许多的不足之处。

（一）主观方面。

目只能凭经验进行编制，在一定程度上降低了报价的准确性；

（二）客观方面。

4、在投标时，有时建设单位把投标限价压的较低，再加上投标单位竞争激烈，为争得中标机会，有的项目投标报价压的很低，有的个别单价甚至低于成本价，这样的项目即使中标，在实际施工中也会因单价低而遇到较大困难，难以取得好的经济效益。

成果负责，对各工作人员在编制过程中遇到的问题及时予以解决或交由商务处部门负责人解决，以保证投标文件编制的正确性和完整性；全部编制完成后由指定检查人对项目编制的各重要环节进行检查，错误及不足之处及时予以修正；最后再召开项目开标前的评审会议，由市场部领导听取各部门意见后对最后的定价把关。

2、各部门获取招标文件后编标小组成员尽快熟悉标书，经过两、三天的时间后，由资审部门组织召开项目碰头会议，由资审、商务、技术各部门参与编标人员参加，在会上提出对标书的疑问及投标文件编制过程中的重点及难点，能解决的问题在会上解决，不能解决的尽快整理成书面材料报送业主单位要求答疑澄清。

3、对机电安装等薄弱环节，采取多问、多学的方法，在编制过程中遇到不清楚或没把握的项目，多向有经验的同事请教、多上网查询、多参考集团公司类似项目单价的编制，力争将单价做准确，即使不能做到很准确也不要有太大的偏差。

4、项目开标后，将开标结果进行研究、对比，尽量从中摸索出经常参与竞标的竞争对手的投标定价策略，供后续项目投标时参考。

5、中标对市场开发部门来说是第一要务，但在力争中标的同时也要兼顾项目的经济效益，所以对一些业主限价较低的项目，多与公司分管领导及计划经营部门沟通，经分析，如果项目中标后确实亏损概率较大的话，可考虑是否放弃投标。

建议以后的项目在购买招标文件后，尽量的能选派有经验的人参。

加业主组织的现场踏勘及标前会议，参会人员即可详细地有针对性地了解项目现场的情况，也可了解工程当地的主材尤其是地材的价格行情，这样可有效提高投标报价的准确性。