一个好的策划书不仅要有扎实的理论基础，还需要展现出创新、独特和可行的思考。随后是一些在实际工作中取得成功的策划案例，希望能给大家带来一些思考和启示。
房地产策划师工作职责
性别男民族汉。
出生年月1983年4月籍贯广东省东莞市。
毕业院校广东工业大学健康情况良好。
学历大学本科专业土木工程。
毕业时间7月。
联系电话。
电子邮件。
通讯地址广州大学城。
求职意向。
自我评价。
虚心好学、自学能力强，待人真诚。
具有强烈的创新思维能力和欲望。
责任感强，刻苦耐劳，做事踏实稳健，敬业。
善于与他人沟通相处，有良好的团队合作精神和人际关系。
喜欢接受挑战,凡事力求尽善尽美。
做人乐观，对生活充满热情，对工作充满激情。
具有领导才华，做到不以物喜，不以物忧，以静制动。
主修课程。
基础课程：高等数学线性代数大学物理大学英语工程力学结构力学等。
计算机水平。
熟悉计算机基本操作和日常维护;。
熟练运用word,excel,photoshop等office办公软件;。
熟练运用autocad;。
熟练运用广厦结构设计软件;。
熟悉互联网的应用，能够有效利用互联网资源。
外语水平。
通过cet―4，具有较强的听.说.写能力。
校内活动情况。
为班里主策划过咱班女生节晚会和学院元旦晚会节目。
magicdream艺术团舞蹈组成员,并参加过多个表演。
参加过学院班制篮球赛。
参加过学院班制足球赛。
参与过学院运动会裁判员工作。
红十字会成员,红太阳志愿者协会成员,爱心社协会成员,并参与了许多义工活动.
校外实践情况。
曾到过东莞市的嘉禾商贸广场建筑工地实习一个月。
曾做过中国校园商务网公司的业务推广员几个月。
业余爱好。
热爱运动，爱好篮球,足球,羽毛球等体育运动。
房地产策划师工作职责
3．经本职业房地产策划员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（注）相关专业是指：建筑学、土木工程、城市规划、建筑环境与设备工程、投资学、市场营销、工商管理、广告学、房地产经营管理、物业管理。
1．连续从事本职业工作6年以上；
3．取得本职业房地产策划员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上；
5．具有本传业或相关专业大学专科及以上学历证书；
6．具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上；
7．具有其他专业大学专科及以上学历证书，经本职业助理房地产策划师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
1．连续从事本职业工作以上；
2．取得本职业助理房地产策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；
4．取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上；
7．取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
1．连续从事本职业工作以上；
2．取得本职房地产策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上；
5．具有硕士、博士研究生学历证书，连续从事本职业或相关职业工作以上。
房地产客服工作职责内容
目的：
使客服代表明确自己的岗位职责和所要认真执行的规范与制度，以使其工作在一定的制度和规范下顺利完成。
第一条服务宗旨。
服务与质量并存，解客户之忧，树公司诚信品牌。
我们的目标：与客户携手共同打造一流的数字化教育产品。
第二条服务对象。
已有的、正在成为的客户以及潜在的目标客户。
第三条服务信念。
热情――以饱满的热情对待本职工作、对待客户及同事。
敬业――对工作竭尽全力、尽职尽责，使敬业成为职业习惯。
勤勉――对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
创新――全心投入，不断优化和创新工作方法及内容以提高效率。
服从――应服从上级领导的指示及工作安排，按时完成本职工作。
第四条客服人员的素质要求。
(1)经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径;。
(4)应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题;。
(6)工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
(1)负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;。
(2)负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;。
(3)负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;。
(4)负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报;。
(5)完成上级安排的其他工作任务。
第六条岗位规范。
(1)客服代表要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真、有耐心、责任心强;。
(7)严格遵守公司和职场的各项规章制度，按时出勤上下班，工作时间不得从事任何与工作无关的事情，如有发现按公司管理规定处罚。
【2】。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
(2)负责进行有效的客户管理和沟通。
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
(5)负责发展维护良好的客户关系。
(6)负责组织公司产品的售后服务工作。
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
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房地产策划主管工作职责
在求职之前首先要做好职业生涯规划，以后想要从事一个什么样的职业，在求职中个人简历的内容上需要有明确的目标。那么，明确的目标的选择就在职业生涯的`规划中，这关系到是求职者以后的职业生涯，影响重大。求职有了目标职位之后，基本上也就有了目标公司。选中目标公司就要先对目标公司进行调查了解。一方面，了解企业公司也是为了自身的职业发展出发，看公司是否适合自己发展。另一方面，对企业公司了解，在个人简历中就能偶有针对的写出，企业需要的人才。
在求职之前个人能力与目标职位的契合度也是一个非常重要的要点，求职者想要从事的职位，不一定要自己就具有职位的能力。那么，在求职之前即可以适当向职位所要求的能力上靠拢，在个人简历中能能够将自身的实力与目标职位实现最大契合度值，就能大大如提高个人简历的通过率。
以下是小编和大家分享的房地产策划主管简历表格，更多资料请点击(/jianli)。
姓名：
性别：
***。
联系电话：
***。
学历：
专业：
工作经验：
民族：
汉
毕业学校：
***。
住址：
***。
电子信箱：
/jianli。
·自我简介：
诚实守信，思路清晰，学习能力强，良好的沟通与团队协作能力，敢于承担责任.
熟练使用office办公软件、autocad、illustrator等软件。
求职意向：
目标职位：
目标行业：
期望薪资：
面议。
期望地区：
***。
到岗时间：
1周内。
工作经历：
20xx。
职责和业绩：
1、参与部门项目拓展工作，开展地块分析、市场调研、客户研究，撰写拓展报告；
2、根据项目进度制定项目营销推广方案，并组织实施；
4、负责项目推广计划、产品建议、定价报告等方案的编写；
5、依据项目的推广策略，根据项目时间节点，结合相应的媒介及渠道，实施推广；
6、项目销售策略的制定和执行；
8、根据销售节点制定相应的物料计划，如沙盘、户型图、楼书、项目网站等；
9、负责广告形象及现场包装品质的把控。
200x—200x。
***有限公司策划专员。
职责和业绩：
1、参与项目前期策划工作及项目策划案编写，如项目定位、经济测算、产品建议等；
2、负责项目年度推广执行方案，进行广告策划、市场推广策划等方案的效果评估；
3、负责编写项目各阶段营销策划方案，项目推广方案、价格策略方案等；
4、负责竞争项目市场调研，根据竞争项目情况和市场情况适时调整项目营销方案；
5、负责项目案场包装及管理，物料设计与补充和相关数据分析；
6、负责与甲方及各协作单位对接。
房地产客服工作职责内容
分析并及时给予答复，过后作相关信息记录，如客户的相关资料等;.若无法及时答复，须收集客户的详细资料，为其建立个案，包括:时间、地点、人物、事件、联系电话等，将个案发给相关负责人。待获取解决方案后，客服代表必须在获取该解决方案的同时尽快回复客户。最多不超过三日.
若客户对的解决方案表示接受，则礼貌结束通话;若客户对解决方案表示不接受，应尽可能地取得顾客的理解和支持，委婉答复客户，建议反映给公司，以求得完美。若客户需求非客服部的服务范围，则向顾客说明并礼貌结束通话。
一、电话客服工作要求。
1、有责任心，认真。
2、做事细心、有耐心。
3、具有多面性(性格)。
4、会做详细的记录。
5、稳重，遇事不惊，不躁。
6、关注事实，尤其是行业信息。
7、对所销产品专业客服人员必须明白，我们是公司的最后一个程序，任何问题在我们的手里必须解决，所以要求客服人员必须有责任心，认真对待每一通电话，你在电话中的一个小失误很可能会毁掉整个公司。要把别人的事情当自己的事情来做，用任何方法做到让客户满意，公司损失降到最低。
二、客服经历的几个心态过程。
1、害怕接到售后的电话，心虚，不知道自己怎么处理。
2、无所谓的心态，接电话就是了，大不了就退货。
3、拖，一切事情都采用拖的方式，时间长了客户就拖的没有脾气了，也就放弃了，事情也就解决了。真的拖不过去的客户再想办法解决!
4、帮客户解决问题，利用自己的课余时间去学习专业知识，用自己的方法帮客户解决问题，使客户打消投诉的概念。
5、继续销售。不但给客户解决问题，还要让客户继续接受公司，相信公司的产品，继续订购我们的产品。
三、客服电话处理。
客服人员必须相信我们的产品，绝对接受产品，找到任何产品的独特买点。处理客服问题就是处理客户的情绪问题，是一个安抚的过程。在接客户电话的时候，认真的倾听客户诉说的每一个细节，把细微的用法不当扩大话，使客户合情合理的明白是自己的问题，而不是产品的问题。
1、针对第一次拨打售后电话的客户，态度一定热情，但是不能失去专家的口气。详细询问客户的问题，针对性的解决问题，并做好记录。针对当下不能解决的问题，记录并约好回复的时间，挂了电话后及时的解决并准时回复客户。
2、针对再次拨打售后电话的客户，首先要称呼客户的姓名，让客户感觉亲切，并且详细的查询客户的问题，做到心里有数。针对这种客户，首先是关心，然后再了解最近使用的情况，要让客户尽情的倾诉，然后再进行处理。
3、针对多次拨打电话的客户，拿到电话的时候不能马上回电，就是电话转接也要说自己很忙，稍后回电。先详细查询客户的电话记录，看看是老问题还是新问题，想到了解决方法之后再回电话。回电话的时候一定要注意，要掌控电话的过程，把他引导到对自己有利的方面，切记，一定要有耐心，让客户感到你对她永远是真诚的，用心的，让客户自己不好意思再打电话来。
房地产客服工作职责内容
1、片区业主物业费的收取，报事及咨询的及时处理，协调资源，化解矛盾，解决业主需求。
2、针对不同客户需求进行服务设计及社区氛围打造，以提供“满意+惊喜”的服务与业主建立互动，增加客户粘性，实现客户满意。
4、片区品质巡检，并推动相关专业解决现场品质问题。
5、总结梳理服务流程，并提出优化改进建议，以提升客户体验或工作效率;。
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房地产策划师工作职责
1、负责定期起草置业顾问的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施。
2、负责置业顾问的业务指导与检查，控制及监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行。
3、负责销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境及气氛的调度。
4、负责置业顾问的考核及日常管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议。
5、负责定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等)，并组织置业顾问进行市场调研。
房地产销售主管工作职责
2、负责销售人员言行举止规范化管理。
3、负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作，确保准确无误。
4、负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作。
5、实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导或甲方予以解决。
6、就销售中出现的'各种问题及时与销售人员和甲方相关人员沟通协调争取在最短的时间内得以顺利解决。
房地产客服主管工作职责
1、严格按照操作规范和工作要求，认真负责地为来电话咨询者解答人力资源和社会保障政策业务，努力实现优质高效的服务。
2、加强人力资源和社会保障政策业务学习，不断提高系统操作水平和咨询解答问题的能力。
3、解答来电咨询耐心细致，态度和蔼。
4、工作中保持良好的精神状态，严谨的工作作风调节好心理，不心浮气躁。
5、遇有疑难问题，逐级请示，实施转接，不得擅自挂断来电。对疑难问题或群众反映要以书面形式逐级上报。
6、接受上级指示，服从工作分配，立足本职，完成领导交办的工作任务。
房地产客服工作职责内容
了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标，配合公司的各种目标来开展工作。
二、理解自己的工作。
理解自己的工作是为所有的客户提供服务，是为企业、公司发展而服务,也是为了自己而服务，客服工作是一项长期的、系统的、有意义而烦琐的工作。
三、理解企业的客户。
客服面对的是各种各样的客户，这对每个人都是一个考验，一种能力的考验;。
客户也就是客服的粮仓，是客服的上帝，没有客户公司将没有发展，没有效益;企业也就没有前途，没有出路，客服也就面临下岗失业。
四、提升自己的涵养和素质。
1、要有端正的'态度和正确的理念：
在对待客户上我们首先自己要做到细心聆听用户反映的问题，准确判断用户是属于哪一业务类型及用户反映的问题根本所在，这样才能更快地为用户把情况反映到相关部门，跟进、缩短后台服务人员处理的时间。
2、要善于与客户沟通：
学会拒绝：对客户一些无理的要求要给予坚决拒绝，以免将皮球踢到上一级或者给公司的经营造成损失。对于客户无理的要求，如果不在最开始阶段给予拒绝，而是将问题留到上一级处理，无非是给客户暗示，“在我这里不能得到解决，到了上一级则可以”，而不论最后是否能给客户处理好，客户肯定都是不会满意的。
3、要学会平息客户的抱怨：
客户抱怨是难免的，每个客户抱怨时都不会仅仅是为了抱怨，客户都会有期望(要求得到实惠)，客服要先了解到客户真实的想法，并以合适的方式平息顾客抱怨，得到客户的谅解以及支持。
4、要不断丰富在产品业务方面的知识：
作为客服人员，首先要有良好的专业知识基础，在平时要不断增强自我学习，掌握更多的服务技巧，熟悉公司的各方面业务，才能熟练地解答客户提出的各方面问题，也才能向用户清楚地推销公司的产品和业务。
五、处理客户抱怨和投诉的技巧。
1、耐心要足够多：
对于客户的抱怨或投诉，要耐心地倾听，不要轻易打断客户的叙述，更不要批评客户的不足，反而要鼓励客户倾诉下去让客户尽情发泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当客户得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进或接受服务人员的解释和道歉了。
2、态度要足够好：
客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让客户心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作要足够快：
处理投诉和抱怨的动作要快，一来可让客户感觉到尊重;二来表示公司解决问题的诚意;三来可以及时防止客户的负面宣传对企业造成更大的伤害;四来可以将损失降到最少，如维修器材费，维护费等等。一般接到客户投诉或抱怨的信息，要立即向客户了解具体问题，然后在公司内部协商好处理方案，最好及时地给客户答复。
4、说话方式(语言)足够得体：
客户在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。
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房地产策划师简历
职责描述:。
2.负责制定策划方案的贯彻执行并与合作开发商保持紧密的沟通和联系;。
5.整合设计、规划、营销、广告、销售等资源,制定项目营销和推广方案。
岗位要求。
2、2个以上项目全程方案及执行操作经历;。
3、具备较强的沟通能力和表达能力;。
4、具备策划团队培训能力者优先;。
房地产销售主管工作职责
1、负责定期起草置业顾问的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施。
2、负责置业顾问的'业务指导与检查，控制及监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行。
3、负责销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境及气氛的调度。
4、负责置业顾问的考核及日常管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议。
5、负责定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织置业顾问进行市场调研。
房地产会计工作职责
3、编制公司资金计划，销售台账;。
4、核对往来账款，及时清理应付账款。
5、办理税务登记及各类税票的购置、开票和保管工作;。
7、负责开发成本、销售成本及利润的核算，计提各类应交税金;。
9.负责填报统计等有关部门及公司股东需要的各项财务资料，按时编制会计报表及年度结算报表。
房地产销售主管工作职责
3、负责发现现场销售问题并及时上报;。
4、负责客户资料建档、合同初审工作;。
5、督促置业顾问按时认真完成各阶段性的工作，指导按揭专员的工作;。
6、当销售经理不在场时，妥善处理各项事务并及时上报销售经理;。
7、对置业顾问的市场调查进行汇总分析并上交销售经理;。
9、以身作则为置业顾问起典范作用;。
房地产销售经理工作职责
1.主持售楼中心的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。
2.制定阶段性销售计划,组织实施售楼部年度工作和销售计划,并完成销售计划。
3.协助和参与项目销售策划。
4.培训销售人员,指挥协调现场人员,营造销售气氛,辅助成交。
5.拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。
6.对销售现场的整体监督、管理与控制。
7.及时提交销售报表,汇报所收集的信息、意见及出现的问题。
8.负责本部门各项业务(如销售、合同、按揭、催款)的完成。
房地产销售主管工作职责
1、负责集团西溪项目独栋办公产品和标办项目的'销售执行及招商工作。
2、维护与客户及社会各界的关系，多渠道拓展意向客户。
3、根据公司经营计划制定项目的销售计划达成销售指标。
4、完成销售总监交付的各项工作任务。
房地产策划师简历
岗位职责：
1、负责项目各阶段的行销推广方案，并在策划思路下协助销售部完成各阶段销售任务;。
2、对所管辖项目网络、执行、文案、设计的品质把控;。
3、维系、管理开发商及合作媒体关系;。
4、协助拓展部完成公司竟稿项目的方案撰写。
任职资格：
1、大专以上学历，市场营销、房地产管理类相关专业优先考虑;。
2、5年以上房地产策划工作经验，能独立操作2个项目的策划工作;。
3、熟悉房地产策划，能够完成项目各个时期策划报告;。
5、具备较好审美能力及创意能力，有较强的责任心及抗压能力。
房地产档案管理员工作职责
目的：为了加强公司档案管理，维护档案的完整性、统一性和安全性，有效地为公司的决策、发展及各项工作的需要提供信息，特制定本制度。
公司在筹备、成立、经营、管理及产权变动过程中形成的具有保存价值的文件材料均列入归档范围。
1、综合类：主要包括政府企业、行政管理部门在工作中形成的文件材料。
2、房产档案：主要包括涉及公司产权产籍的房屋的图纸、合同、证件等文件材料。
3、工程档案：主要包括公司的每一项目工程开发建设及后期物业管理中形成的图纸、函件、联络单、招（投）标文件、合同等文件材料。
4、经营档案：主要包括物资采购、房屋销售及其他经济活动中形成的档案材料。
5、财务档案和人事档案由财务部和人力资源部单独归档。
6、归档的文件材料包括纸质、照（胶）片、录像（录音）带等各种载体形式。
文件材料的归档要求：
1、公司各部门负责归档文件材料的收集和整理，并定期交档案室集中管理，任何人不得拒绝归档。
2、归档文件材料必须齐全、完整、准确。
3、归档文件材料必须准确地反映企业生产、科研、基建和经营管理等各项活动的真实内容和历史面貌。
4、归档文件材料必须层次分明，符合其形成规律，保持同一案卷内文件材料的有机联系。
5、归档的文件材料主要包括纸质、光盘、磁带、照片及底片、胶片、实物等各种载体形式。
6、归档的文件材料必须为正本，本公司编制的文件应附发文稿纸，归档的合同必须附有合同会签表及会签过程当中产生的修改版。
7、归档的具有永久、长期保存价值的电子文件应有相应的纸质文件材料一并归档保存。
8、非纸质文件材料应与其文字说明一并归档。
9、外文（或少数民族文字）材料若有汉译文的`应与汉译文一并归档，无译文的要译出标题后归档。
10、为便于保管和利用，归档的文件材料用的纸张必须优良，纸面清洁，书写文件材料应用碳素墨水或蓝黑墨水，禁用圆珠笔、铅笔、红墨水、纯蓝墨水及复写纸等不牢固的书写材料。书写工整、图像、字迹清晰。
归档时间
1、公司综合部和财务部按年度归档，应在次年四月底前归档。
2、工程部应项目竣工完成后一个月内将所有相关图纸、与相关业务单位的往来信函和部门周会议记录归档，合同应在签订完成三日内归档，涉及招（投）标程序的，招（投）标文件应与合同一起归档。
3、销售部客户资料及销售合同等文件材料应在当期交房工作完成后一个月内归档。
4、物资采购应在采购供应合同订立后3天内归档。
凡由公司与其他单位协作、合资完成的项目，公司必须保存一整套档案。
送交材料的部门，要填写《移交档案材料登记表》一式两份，接交双方签字，履行交接手续。任何部门与个人不得以任何理由积压、滞留应归档的材料。
归档文件留存
2、与政府企业、业务单位之间的函件、联系单等由经办部门视情况自留复印件。
档案保管期限
保管期限分为永久、长期、短期
1、永久：凡是反映公司主要职能活动基本历史面貌、对公司有长远利用价值的档案，列为永久保管。保管期限为50年以上。
2、长期：凡是反映公司的一般工作活动，在较长时间内对公司有查考利用价值的档案，列为长期保管。保管期限为16至50年。
3、短期：凡是在较短时间内对公司有查考利用价值的档案，列为短期保管。
档案管理
1、档案室应制订科学合理的档案分类方案，对档案进行分类、编号、排架；
2、档案室应对全年档案的收进和移出、案卷数量、档案的利用等情况进行统计；
3、档案室对保管期限己满的档案，应造册报总经理室批准后，予以销毁。未经批准，不得销毁任何档案。
4、档案室对己破损和字迹褪色的档案，应及时修复和复制。
5、档案室对所存档案和资料的保管情况定期检查，遇有特殊情况，应立即向董事会及总经理室报告，及时处理。
档案的利用与开放
1、公司档案室所保存的档案主要供公司内部利用，公司工作人员借出、查阅、复印业务范围内的档案室资料，需经本部门负责人签字批准。借出、查阅、复印非业务范围内的档案资料，需经总经理签字批准。
2、其他单位或个人需查阅档案时，应持介绍信，并报请总经理批准，方可接洽。
3、借出、查阅、复印只限于批准范围内的档案材料，不得随意扩大查、借阅和复印范围，对重要的、珍贵的档案和资料，一般不提供原件，如特殊需要，须经总经理批准。
档案室档案管-理-员岗位职责
1、根据部门领导的安排，积极主动地开展工作，努力完成好各项工作任务和岗位职责。
2、负责收集、整理、分类、鉴定、保管、统计全公司各类档案资料。
3、对接收入库的各类档案进行分类、整理，编制检索工具，为公司的各项工作提供优质服务。
4、贯彻执行国家关于保守机密的规定，维护涉密档案的安全，维护公司机密，不得利用职权擅自扩大档案室利用范围，非经批准，不得擅自借、阅和销毁档案材料。
5、做好“八防”工作，严格遵守档案的保管、保护制度，确保各类档案材料的完整、安全，努力提高档案的使用寿命。
6、努力钻研各类档案的业务知识和业务技能，熟悉库藏，了解库藏，每年度对各类档案数量以及变动情况作出精确的统计，积极参加档案局举办的学习、培训。
7、档案管-理-员在工作变动时，应严格履行档案移交手续。
对于违反《中华人民共和国档案法》的行为，由公司对直接责任人员给予处理。
档案室查、借阅制度
1、凡本公司各部门因工作需要，可以查借阅有关档案。
2、查借阅档案者一律履行查借阅手续，并限于所申请查借阅的范围，完毕后，应立即归还并当面点清注销。
3、查借一般档案由本部门负责人批准，查阅非本业务范围的档案或重要机密文件，需经总经理批准后方可查借阅。
4、机密档案不办理外借手续，不得复制，不得随意抄录，如有特殊需要限抄有关部分，但用完须按有关保密制度和规定处理。
5、对重要的、珍贵的档案室和资料，一般不提供原件使用，如有特殊需要，须经总经理批准，并办理登记手续，限期归还，借出时间最长不超过一个月。
6、查借阅档案时，必须爱护档案资料，不得私自在文件上作任何标记或涂改，不得损毁和抽走案卷的张页，不得擅自转借他人。
7、对非机密文件，外单位或个人因工作需要复制时，应持介绍信，注明阅档内容、范围、用途，并报请总经理批准后方可复制。
保密制度
1、不该说的机密，绝对不说。
2、不该知道的机密，绝对不记。
3、不该看的机密，绝对不看。
4、不得向无关人员透露档案室陈设和保密情况。
5、不得在公共场所、家庭及子女亲友面前谈论-公司机密。
6、不得在私人通信中涉及公司机密事项。
7、不得随身携带机密文件。
8、不得私自处理无保存价值的文件材料。
9、档案室接收档案应及时入库装柜，不得随意堆放他处。
10、销毁档案材料时，必须造具清报领导批准，销毁时应由董事会或总经理室委派两名以上工作人员监毁，并在清册上签名。
11、一年内结合节、假日进行几次保密检查，发现问题及时解决，对保密有功者给予表扬或奖励，对违反保密规定者，应根据国家保密法令，视情节轻重，给予批评或处分。
保管制度
1、公司除财务档案和人事档案外的所有档案由档案室统一保管，任何部门或个人不得占为己有。
2、非档案室工作人员，未经允许，不得随意进入档案室。
3、每年定期接受各部门、各项目工程应归档的档案。
4、工作人员要加强责任心，对档案的收集、借出、利用、销毁情况及时进行登记，调阅后的档案当即检查，归还原位。
5、档案室的全部档案，按分类大纲整理排列、编目、上架。
6、保证档案的绝对安全，注意维护档案室内的清洁卫生，禁止吸烟，严禁易燃、易爆物品及其他杂物，做好防火、防盗、防虫、防有害气体、防光、防高温、防潮、防霉等工作，门窗箱柜的钥匙要妥善保管，随时注意关闭上锁。
综合管理部为档案室的管理部门。
本制度由公司综合管理部负责解释。
本制度自发布之日起实施。
（1）认真贯彻执行《中华人民共和国档案实施办法》等有关档案工作政策、法规，根据公司发展的需求提出档案室的发展规划，制定档案的工作计划，进行工作总结、指导、监督、检查。
（2）负责公司各类档案（包括文书档案、工程档案、各类证件、照片、实物等）的归档、立卷、存档等工作。
（3）按照公司相关规定，做好档案的借阅和利用，指导并督促公司各部门档案资料的归档。
（4）积极开展档案知识宣传工作，增强全体干部职工的档案意识。对保管期限已满的档案进行鉴定并负责向主管领导汇报处理。
（5）根据公司档案管理要求，办理档案的接收、移交手续。
（6）管理档案库房，保障档案妥善存放，发现问题及时报告、解决。
（7）完成领导交办的其他工作。