在撰写培训工作总结时,我们需要深入分析培训过程中的各个环节和问题,并提出合理的改进方案。以下是小编为大家收集的培训工作总结范文,供大家参考和借鉴。
培训中心上半年工作总结
xxxx年共培训预备学员600多人,正式学员400多人,出境342人,现在校学员120多人,在岗教师10人。
二、工作情况。
(一)、教师工作。
xxxx年,由于受金融危机危机的影响,外派业务量下降,再加上国内外经公司竞争激烈,国外雇主要求越来越高,越来越严格,而我们人员储备一直不饱满,每一次招工都是勉强凑数,选拨人员素质不能得到保证,呈下降趋势,这样形成的差距越来越大,所以外方雇主不满的反映越来越多。面对这样的客观形势,我们全体教师在李局长、吴局长等领导的指导下,迅速端正了思想,更重要的是全体教师在面对教学和管理中存在的问题和失误时,不回避、不气馁、不埋怨、不找借口,积极的找出不足,教训,艰难的摸索,齐心协力,使教育教学管理逐步走上规范化。在这期间,全体教师能做到工作上既分工明确,又团结协作,克服了家庭的各种困难,做到早上班,晚下班,坚持上好夜自习,有事尽量不请假,像王志远主任从日本回来,没有休息一天,李峰老师婚假不满,就投入大三紧张的整改中;胡爱萍老师精心的备课,能从学生实际出发,对不同类型和不同个性的学生有针对性的培养,善于将思想政治教育渗透于教学之中,形成自己的特色,所教班级学生后进生转化率较高,深受雇主的欢迎;陆华实用的口语化教学、灵活的教学方法,教学效果好;曾霞经常找学生谈话,班级管理、三对照认真细致指导性强;李红梅克服孩子小的困难,从不请假;吴桂芝放弃节假日休息,为快出境学员补课;范莉预备班学员随到随学,造成班级学生程度不一,范莉采取分班复试教学等等,正是有了全体教师的共同努力,培训中心才迅速摆脱被动局面,步入正轨。
(二)、学生工作。
1、坚持思想教育第一位不动摇。现在培训学员年龄小,23岁以下占71%,没有工作经历,没有吃苦意识,家庭责任感较差,根据自己情绪和喜好做事,容易冲动和不计较后果。针对学员的这些年龄特点,李局长亲自写了讲义提纲《大错不犯,小错少犯》,有令必行,愿望可成,有禁不止,后悔不已。在加强十大专题教育的三环节的前提下,在教育学生感恩、做事做人,引导学生创业方面,有了进一步的突破和提高,多次请邱永久、刘和智、熊有顺等优秀回国研修生作报告,到浒湾、箭河农场去参观,请李局长做报告,让学员进一步明确了出国的目的,有了长远的打算和奋斗的动力,才能保证学员分清大小,坚持完成三年的艰苦研修。
2、不断改进教学方法,坚持日语口语、会话为日语教学重中之重。日语教学本是我们的强项,因为我们有一流的师资,我们的老师都是打过硬仗,有着丰富教学经验和教学方法的回国研修生,我们有充分的理由教好。可今年不断有日方反映我们学员日语差,事后我们认真的进行了反思和分析,在教学上我们总是过分强调以前学生好教,现在学生学习不刻苦,学习劲头不如以前,差生多,缺乏自查和反省,在教学方法上,没有创新,在教学手段上没有用足用尽,在教学转化上没有跟踪到底,缺乏足够的耐心和细心,经过李局长、吴局长的分析和引导,我们及时端正了思想,积极改进方法,更换了教材,自备了实用性日语单词和短语,加强了口语会话练习,教师之间也加强了相互学习,教学相长。胡爱萍、陆华、曾霞等所教学生深受雇主的好评。
3、学生管理:教育与处罚相结合,以教育为主。以前的管理硬性为主,处罚为主,对于年龄大的学员能够理解和接受,但现在学员年龄小,没有处世经验,对处罚不理解,有抵触情绪,甚至顶撞,这在以前所没有的,也是绝对不允许的,这就要求我们平时多做思想工作,多讲、反复讲,违反后进行必要处罚,事后教师思想教育要跟进,坚持教育和处罚相结合,以教育为主。闫平、王煜超、余青松等学员的转变,就是很好的事例。
几个月下来,思想、技能、日语都有了长足的进步,一举多得。遗憾的是实验园规模较小,不能使所有学员都能得到锻炼。
(三)、工作中的不足和改进措施。
1、教师管理亟待进一步规范化。虽然我们有一支团结协作、爱岗敬业的教师队伍,但教师的管理主要是靠教师自己自觉,领导信任,缺乏科学规范的考核标准,教师工作的考核也是依据年终考绩,缺乏过程的监督和有效的管理机制。出境学员出事后,再扣奖金,造成的影响和不良后果已经出现,事后追查,于事无补。改进措施:制定教师考评表,一月一考核,加大过程管理,避免工作中的随意性和疏漏,按程序办事,这样才能保证把出事机率降低到最低限度。
2、日语教学急需进一步加强。大三研修生日语反映较差,说明我们教学还有很多不足的地方,尤其口语会话差,学生平时记得多、学得多,但不会用、不敢用。怎么学以致用,把有限的日语水平发挥出来,这是最为关键。改进措施:要求学员学习、生活中尽量用日语交谈,哪怕是日中混说也好,鼓励学生使用所学日语,创设会话情景,像李局长说的那样,会说了,自然就会了。
3、后进生转化效果不明显。这一年来教师工作中,反映最多,难度最大,最为困惑和无能为力的就是后进生的转化问题,尤其是学习后进生,大部分是综合后进生(学习、性格、纪律差),吴局长、业务部主任等也投入了较大精力,但转化不明显,自查原因:没有那足够的精力来辅导差生;对差生缺乏足够的耐心和细心,缺乏热情和发现,少了鼓励和表扬;对差生放弃不管,只处罚,不对症下药,后果是越来越糟。改进措施:对差生分析原因,是贪玩、还是学习方法不对,还是没进预备班,再有针对性采取措施;加强辅导,采取1+1明确责任人的辅导方法,教师加小灶,不光布置还要跟踪检查。降低要求,对确实文化程度低,接受慢的,只要求掌握基本的、必须的内容。总之,对后进生要热心负责,要有:爱心、耐心、细心、热心、责任心。
3、细节教育不到位,不能持之以恒。学员细节不到位,具体体现在:不主动打招呼、脸上没笑容、上下楼梯拥挤、大声喧哗,精神面貌差等。这些现象的存在,主要是我们在思想上对细节教育重视不够,认为总训练礼貌礼节麻烦,耽误学习,这种思想作怪,导致我们在管理上,麻木、不敏感,对细节教育不到位,训练少。改进措施:首先在思想上树立培训无小事,1%的错误导致100%的失败的思想意识,同时,我们将在今后培训中加大细节训练,以检查为主,发现问题及时教育处理,通过小事情教育本人、教育本班,教育全体。并且把细节教育做到常态化。到目前为止细节教育这个的软肋,仍是培训最大的问题,改进效果并不明显,使培训的效果大打折扣。这将是我们培训今后工作的重点难点。
(四)、今后努力的方向。
1、培训工作需要走出去。这几年我们很多好的方法和经验,被别人借鉴和利用,很多公司是站在我们的肩膀上有所提高。三人行,必有我师,这其中一定有很多东西值得我们学习。我们需要走出去看看,去感受别人的长处,用以弥补自己的不足。不能闭门造车。
2、扩大招生区域,加大人员的储备。这一年来,每次招工,业务部都叫苦没人,每次都是物质加任务来完成,勉强凑数,保证不了质量,选上的不行没法淘汰,造成业务很大被动,客户不满意,人员紧缺已严重制约着业务扩大和劳务事业的发展。我们必须发动广大学员和职工加大招生宣传力度,确保有足够的人员参加面试,同时也需建立试点基地,逐步扩大招生区域,以保证面试人员质量。
培训中心一年来,有领导高度重视,悉心指导,有业务部支持、协作和帮助,有办公室、机关办、后勤等各部门同事热心周到的服务,为培训中心营造了一个良好的大环境,才使得培训工作紧张有序的进行。今后我们培训中心全体教师将精诚团结,一如既往的努力工作,在检查中发现不足,在改进中不断提高。不辜负领导交给我们的重任。把培训搞好。再次感谢全体职工给予培训中心工作的理解、支持和帮助。谢谢!
上半年的法官培训中心工作总结
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,我们还有很长的路要走下去,只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规,以下是本站小编为大家整理的培训经理年终个人工作总结,欢迎大家阅读,更多精彩内容请关注本站。
20**年已接近尾声,回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作,在领导的悉心关怀和指导下,在同事的帮助和鼓励下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作,向上级领导汇报如下:
20**年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期,共923人,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次,员工消防知识3次,消防实战练习3次,参训人员达245人次。
1、20**年的培训工作比起20**年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通,改变了原有的培训模式,将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:20**年的培训工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足:
1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听„形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。
3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管,个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
四、除了分管的培训工作外,还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作,还完成了20**年度部门职场约定,并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅,对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“,我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作,制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去,上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想,这对部门的建设和发展起到了阻碍,更不敢谈规范、更不能说正规。
对来年的展望:
1、希望能有更多学习和培训的机会,来加强自身的学习:不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习,在学习中进步,从而来提高自己。
2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作,完善和实施部门制度,真抓实干,树立整个团队的形象和凝聚力,加强队伍建设和领导班子的优化工作,坚决完成公司所交付的任务。
3、加强队伍思想建设:由于队员来自不同的地方不同的岗位,各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大,因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始,常抓不懈。
4、改变安全管理部的培训计划,按照每月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能,让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。
正如毛主席所说“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,我们还有很长的路要走下去,只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规,当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!
将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。
培训中心上半年工作总结
韩语培训中心自5月20日开班以来,共开设五期23个班培训920多人,前四期学员已顺利毕业。目前,在校培训学员150多人(不包括一、二期复习生),韩语教师17人。
(一)教师。
1、教师队伍建设:今年5月初,在韩国雇佣制派遣机构审批期间,李局长远见卓识,及时指导组建韩语教师队伍,并着手韩语教师队伍的培养。5月7号,经严格规范的考核第一批7人开始在石文峰老师的带领下,学习韩语教材,培训制度,为韩语开班培训做好了充分的准备,保证了5月20日韩语培训如期开班。开班后,因培训规模的扩大,又陆续招聘9名教师,这些教师在各位领导的指导下,虚心学习,不断钻研,积极上进,在短短几个月内就形成了一支爱岗敬业、团结高效、责任心强的韩语师资队伍。尤其是杨造、张宏浩等部分教师在面对出国务工和教师紧缺的矛盾时,顾全大局,从劳务局的利益着想,主动放弃第一批出国的机会,这种精神确实让人感动。
2、管理能力和教学水平的提高。由于韩国部大部分教师都是回国的研修生,虽有一定的韩语基础,但没有系统的整理所学的韩语知识,没有教学经验,针对这种情况,我们长期坚持有效的开展教研活动,组织教师学习教材和题库内容,做到教师自身能精确把握教材和题库内容。开展听评课活动,利用例会时间讨论教学方法,每次考试组织分析自查会(老师查、学生查),每期结业写好工作总结。在工作中,全体教师,比所带班级成绩、比进步、比努力、比纪律、比管理,形成了良好的、积极向上的教育教学氛围。虽然教学时间短,但教学教学水平提高快、教学方法灵活多样、班级管理井井有条。这些教师虽然不是科班出身,但教学能力和教学水平完全能够胜任本职工作,我们可以自信对领导同事以及有合作意向的单位承诺培训韩语合格率能达95%。
(二)学员。
1、思想教育。韩语班学员大部分是年龄大,文化程度低,家庭琐事多,怕学习,长时间不学习,接受能力更差;还有一部分去过韩国日本的,自恃对国外很了解,这部分学员对雇佣制的认识不足,还认为和研修一样,在学习上没有紧迫感,对韩语考试抱侥幸的态度。针对这种情况,我们就雇佣制的特点,雇佣制审批的不易,雇佣制流程,大会小会讲、反复讲,让学生学会感恩,知道珍惜机会,进一步明确不是有出国机会才学习韩语,而是学好韩语才有出国机会。从而明确目的,端正培训态度,主动积极投入紧张而严格的培训中。专题教育:讲五个专题:制度、细节、上司满意、团队、感恩,并认真按思想教育三环节认真操作,确保学生在三个月的培训中,学到的不仅是韩语,更重要的是端正思想,严肃态度,提高自己的综合素质。
2、韩语学习。在学习上,无论是酷暑的夏天还是严寒的冬天,都坚持了夜自习值日教师巡视辅导制度,管理员抓纪律、考勤、平时严格请假手续,确保学习时间;对韩国部学员来说,绝大部分学习都非常刻苦,但效果并不明显,这时因为他们脱离书本的时间长,学习方法不得当。针对这种情况,通过经常开展学习交流会、座谈会等,教会学生学习方法(例如:互助合作学习,联想分类记忆,随时随地学习等),建立学习小组,安排小老师辅导,实行1+1、1+x等帮扶活动,夜自习各班学习有声有色,打破过去保持安静的状态。只有苦学加巧学,才能确保效果。使大部分学员在初次接触韩语的情况下,从基本的韩文字母学起,在短短的三个月内能掌握涵盖韩国风俗、生活、安全、交通等方面的xx题,确实很不容易。
(三)管理。
1、教学管理。开班伊始,首先确定教学内容,明确以通过雇佣制韩语考试为中心,在有限的时间里合理的安排教学进度,有计划有步骤的实施教学。第二,以考促学,每天教师必须组织学生测试,检查学生掌握情况,每周培训中心组织出题测试,考后向师生公布考试成绩并排序,召开考试分析总结会,自查会,做到检查提高,再检查再提高。
2、学生管理。韩国部学员,没有实行封闭式管理,又加上长期形成的散漫的作风一下子难以改变,管理难度较大。邱松林老师工作严格,不怕得罪人,主动配合各班老师,依托学生会,注重发挥学生干部的作用,在充分调动学生自治的情况下,加强指导、检查和落实,使韩语培训卫生、纪律、军训等工作,得到逐步的提高和加强。
三、存在问题及今后努力的方向。
1、教学方法有待进一步改进。虽然现在我们韩语教学成绩明显,但仍有极少数学生学习差,怎么提高学习有困难学员的成绩,使我们的合格率达到100%,这将是今后我们韩语教学努力的方向,只有培训学员成绩好,能进入求职名薄,我们的培训在有吸引力,才有和其他单位合作的基础。改进措施:要求教师多学习,向成绩好、方法好的老师学,向领导同事学,向书本学,在工作中多检查、多总结。尽力提高自己的教学能力和教学水平。
2、教师在教学和管理中,由于教学时间紧,任务中,部分教师缺乏足够的耐心、细心和爱心,与学员交流沟通不够,导致一些违纪学员、学习差学员不能理解老师的工作,培训中心的管理,并在学习和培训中有抵触和不服从情绪。针对这种情况,要求教师在严格教学和管理的同时,一定把思想工作放在首位,在课外时间与学员多沟通,让学员理解老师的良苦用心,理解单位培训的意图,从而主动积极的搞好培训,达到预期的效果。有了沟通,才有理解;有了理解,才有配合;有了配合,才有效率。
3、韩语培训管理有待进一步提高。韩语培训管理离单位的要求还有一定的差距,还没有达到培训要求。主要是我们总认为韩国部学员能做到这样就不错了,从思想上定位较低,导致管理要求不严,标准不高。李局长指导工作会中提出四点:(1)指导思想对不对;(2)原则性强不强;(3)程序严不严;(4)协作精神强不强,及时给我们韩语培训提出了目标,指明了工作方向。那就是双百标准不动摇、不降低。所以我们在今后的培训中要正视自己的不足,要高标准,严要求,用雇主的眼光来审视学员,要求学员,使韩语培训更上一层楼。
4、韩国部学员细节不到位,具体体现在:不主动打招呼、脸上没笑容、上下楼梯拥挤、大声喧哗,吸烟,桌子上乱刻画等。韩国部学员礼貌差,在一、二期学员返校复习时,表现得更为明显。这些现象的存在,主要是我们在思想上对细节教育重视不够,认为只要韩语成绩上去就行,抓细节耽误教学时间,这种思想作怪,导致我们在管理上,对细节教育不到位,训练少。我们将在今后培训中加大细节训练,以检查为主,发现问题及时教育处理,通过小事情教育本人、教育本班,教育全体。并且把细节教育做到常态化。到目前为止细节教育这个的软肋,仍是韩语培训最大的问题,改进效果并不明显,使韩语培训的效果大打折扣。这将是我们韩语培训今后工作的重点难点。
xxxx年,在各省各地方公共机构为争取韩国雇佣制派遣业务这场激烈的竞争中,正是李局长远见卓识,顶着压力,提前开始组织韩语培训,才使得我们单位在商务部的考察中能从众多候选机构中脱颖而出,以极大地好评通过了审批,并且储备了较多的学员来参加韩语考试,使培训、考试的工作组织更主动更积极,否则,即使有派遣资格,如果没有足够的参考人员和较高的过关率,那派遣资格也只能是一块美味的鸡肋。自韩语培训开班以来,在李局长等领导具有前瞻性的领导下,有各部门的精诚协作中,为韩语培训有了一个良好的大环境,才使得韩语培训紧张有序的进行。今后,我们韩语培训办全体教师将一如既往的努力工作,在检查中发现不足,在改进中逐步提高,让体现个人素质的细节成为一种习惯,而不是口号和强制的要求。我们坚信,韩语培训教师有能力培训更多合格人员进入求职名薄来推动雇佣许可制派遣业务的蓬勃发展,为新县的劳务事业做出自己应有的贡献。
上半年旅游培训中心工作总结
半年来,培训中心在局党组和局领导的关心重视及正确领导下,在局机关各处室的指导帮助和局属事业单位的积极配合下,克服金融危机对旅游业产生的各种不利影响,按照《2009年**省旅游局旅游教育培训工作实施方案及工作计划》要求并结合中心工作的实际,全体工作人员团结一心,积极努力,扎实工作,较好地完成了上半年各项工作目标和任务。
1、积极主动与局机关各处室、事业单位(含协会)和州市旅游培训机构沟通联系,于1月10日完成了《2009年**省旅游教育培训工作实施方案及计划》的拟定工作;根据年初制定的培训工作方案和实施计划,认真落实既定培训班的相关筹备工作并组织具体实施。不断强化培训的各项制度建设,努力提高培训、考务工作管理的科学化水平和服务质量,培养优质的旅游从业人员队伍。
2、根据《2009年**省旅游教育培训工作实施方案和工作计划》,在行管处的配合指导下,认真完成了《2008**省国际旅行社导游人员及中级导游员年检培训工作通知》文件的拟定及下发工作(云旅人教[2009]12号)。同时认真组织落实了培训班的各项前期筹备工作(课程设置、教师选聘、场地落实、教材选购及材料准备、费用收交等工作)。此次年检培训全省共分6期举办,于2月23日-4月3日开展;其中,昆明点2期,版纳、大理、丽江、迪庆点各一期,共有1702名国际社导游人员参加了年检培训。
(二)考务工作。
(四)其他工作。
9、根据局党组的安排,积极参加“深入学习实践科学发展观”的活动。科学发展观是加快推进**旅游“二次创业”的思想准绳和工作准则。在深入学习实践科学发展观活动中,全体工作人员认真学习,结合业务实际,查找存在的问题,并撰写个人总结,相互交流学习。通过本次活动,全体工作人员进一步领会了科学发展观的深刻内涵,坚定了加快推进**旅游“二次创业”的信心和决心,全体干部职工在思想认识上有了新的提高。
10、为进一步提高我省导游考试考务工作管理水平和做好相关培训工作,在袁副局长的委派下,由局人教处、省旅游培训中心、昆明市旅游培训中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就导游考试相关考务工作等事宜进行了考察学习。
(五)日常工作。
11、处理日常电话咨询5500多个,接待现场咨询2800多人次;
13、完成了局、处领导交办的其它工作。
培训中心上半年工作总结
一年来,在xx党委行政的决策部署下,在领导的正确领导及关怀帮助下,在各科室工作人员的大力支持和配合下,培训中心依托基地,认真贯彻落实相关培训要求和精神,积极与各部门通力协作,创新工作思路,在领导和同事的共同努力下,举全员之力,使培训工作整体又上了一个新的台阶,今年共承办了各级各类培训项目等xx个班次、培养培训xx人次,培训班时间线最长xx天,最短xx天,人数最多xx人,最少xx人。现将本人在培训中心近一年的工作总结做如下汇报:
在政治思想上,一年来,始终严格要求自己,保持清醒的政治头脑,拥护共产党领导,与党中央高度保持一致,心系单位发展,根据单位安排,及时认真组织好科室的理论学习和业务学习,认真作好个人岗位工作,切实履行自身岗位职责。同时,带动科室人员一道加强业务学习,不断提高处理业务的能力和水平,创造性地开展各项工作。
在工作岗位上,能够迅速有效地开展本职岗位工作,思路明确,条理清晰,在各项具体工作实施中,能及时与各科室、单位内各部门、各外单位沟通,做到组织实施有力,部门协调有序,岗位责任到人,确保每件工作落到实处。
在实际工作中,能够做到工作态度端正,工作作风谦虚、严谨、务实,工作勤奋、不怕吃苦,经常放弃休息日加班加点完成工作。
不足之处是开展难度较大的工作时,存在畏难情绪,在理论和业务学习方面不够深入,对理论指导实践的重要性重视不够。总之,本人将一如既往地投入到工作事业中,以全局为重,尽自己的绵薄之力。
培训中心上半年工作总结
今年上半年,我局的干部培训教育工作在市局党组的正确领导和兄弟科室、单位的有力支持配合下,围绕全系统“素质形象提升”年活动对培训工作的要求,围绕服务全局发展的工作,尽职尽责、尽心尽力,较好地完成了上半年的各项干部培训教育任务。
第一,积极开展提升岗责效能的专题教育活动。我们结合学习贯彻落实市局“素质形象提升年”主题活动的有关文件,尤其是重点学习了李新峰局长关于加强干部教育培训工作的有关要求,促使大家对教育培训工作的形势、任务的认识更加正确,对培训干部队伍的有关情况更加清楚,对抓好培训工作落实的重要意义和怎样抓好落实的内容、措施和办法更加明确。把大家的思想认识很好地统一到市局提升素质形象促进发展的决策精神上来。进一步找准了我们培训教育的任务重点和工作着力点;增强了我们做好干部培训工作的责任感和紧迫感;强化了我们抓好各项工作任务落实的力度措施。
第二,联系实际认真查摆解决问题。通过认真查摆疏于管理、淡化责任等各种问题现象及其危害,促使广大培训干部把主要的心思和精力用到在其位谋其政的工作上,用到努力提升岗责能力的实际行动上,以确保培训质量和效果的扎实工作,坚决抵制和克服平庸、拖拉、效率低下的工作标准、工作形式、工作内容和工作方法,为促进全系统“素质形象提升年”主题活动的顺利开展和各项地税工作任务的完成提供应有的人才保证和智力的支持。
第三,依托信息化建立职能明确、责任清晰的培训工作岗责体系。着力对每个培训工作岗位、每个培训项目的工作职责都完善量化管理、绩效考核和责任追究措施,努力在各项培训工作中体现责任主体明确,责任层级合理分解,责任内容具体量化和责任考核指标完备准确。从制度机制上强化领导责任,量化部门责任,细化人员责任,促进培训干部明晰工作思路、转变行为方式,增强工作事业心、责任感,提升岗责能力。
第四,用好有效载体提升素质。以革命光荣传统教育活动为载体。积极组织培训骨干学习参观了鄂豫皖苏区首府革命历史博物馆、确山竹沟革命历史纪念馆、淮海战役纪念馆等革命光荣传统教育基地,重点选择了以《永远的丰碑》为学习教育基本读本,有效增强培训队伍爱岗敬业、艰苦创业、创新创优的理想信念和动力;以“四促”学习活动为载体。采取以训促学,以赛促学、以考促学、以练促学等有效形式,积极创建学习型培训组织,切实打牢培训功底,不断强化培训队伍的组织保障能力;以加强基础建设为载体。狠抓培训队伍的师资队伍建设、管理制度建设、协调机制建设、组织能力建设、施教环境建设和绩效评估建设,着力提升教育培训工作的质量和效率;以积极引进省内外地税培训先进经验为载体。认真做好参照兄弟单位的先进经验找目标、找动力、找差距的工作。促使培训教育活动出特色项目、出一流工作、出突出成绩。
开展委托培训所长的活动在我局尚属首次,我们注重抓好发挥应有作用的三个重要环节,协同搞好管理和做好委托培训工作。第一,我们在市局的领导和支持下,深入基层群众、有关科室、受训学员,通过座谈、走访、问卷调查、征求意见、建言献策等有效形式开展调查研究,较好地取得了一手资料、发言权,向施教单位准确地提供了有关培训需求。较好地发挥了我们在委托培训活动中主导设置有关课程、师资、教材、教学方式等培训需求的管理作用。
第二,积极参与教学的组织、管理和服务保障。做到了互补优势、强化管理。联系和借鉴其他单位在委托培训中作风、纪律管理相对薄弱的实际情况,两次所长培训班我们都专门选派了一名副主任跟班作业,具体发挥协同和协调管理作用,使得委托培训中的作风,纪律环节形成了我们工作的“亮点”,受到了省局领导和省局培训中心的好评。第一期所长培训班上,省局刘晓云副局长在省局培训中心李淑杰主任的陪同下,专门对培训班的教学管理情况进行了调研,充分肯定了我们的做法,并对我们的培训班全体学员做了近20分钟的鞭策鼓励讲话。
第三,我们在培训班重点参与了教学研讨互动的管理。精心组织开展了“怎样当好税务所长”和“为地税发展建言献策”的活动。第一期所长培训班60名学员为地税发展提出了有参考价值的对策建议23例。第二期培训班期间,市局王瑞光副局长等市局领导代表市局党组前往慰问培训学员,并在省局培训中心李淑杰主任等班子成员的陪同下,与培训班学员一起开展了教学研讨活动。围绕全市地税“素质形象提升年”主题,就广大学员普遍关心的对内强化队伍素质,对外提升地税形象以及怎样强化组织收入、推行依法治税、实行科学化管理、搞好信息化建设、队伍建设、基层建设、机关建设等重要工作问题,先是与26名学员进行了不拘一格的面对面的直接交流互动、咨询交换意见和解答疑难问题,同时引导学员以书面的形式,向市局提出有关意见、措施和建议,本期培训班共形成有关意见和建议41例。
第一,把握培训需求,做到按需施教。坚持“四个立足于”开展调查研究。立足于及时发现和积极解决教育培训工作上的薄弱环节和突出问题,促进改进和完善培训管理的对策和措施;立足于广泛地调动群众的积极性、主动性、创造性,准确把握培训需求,增强培训的针对性和有效性;立足于认真学习和借鉴省内外税务教育培训的先进经验,提升全系统干部培训教育的与时俱进能力;立足于联系实际及时调整和完善教育培训的思路措施,有效促进教育培训工作任务的落实。培训活动中抓好“四个做到”。做到有市局领导做动员、提要求和以科学的培训管理制度人理事,促进培训教育的内容、时间、绩效落实;做到有外聘省内外知名专家学者讲授“三个代表”重要思想与科学发展观、领导科学、管理科学、公共关系学等深层方面的涉税知识;做到有系统内部行家里千手传授有关税收管理策略方法;做到有精心组织的研讨互动、拓展训练、建言献策、评教评学、互帮互学、绩效考核等多种促进载体,切实保证培训教育的针对性、有效性和按需施教活动的落实。
视野。充分发挥培训资源优势和营造良好的学习环境,努力调动参训学员明确责任,珍惜机遇,真正投入进去,争取学有成效的积极性。二是注重总结完善省局培训中心、市局、班委会以及学员共同加强培训管理的良好模式。做到互补管理优势,互拾管理遗缺,明确层级责任,形成管理合力,保证培训效果。三是注重搞好教员、学员之间的教学互动。互相交流沟通学习、思考、研究、探讨中的好学风、好思路、好办法、好对策,强化了上级与下级、教员学员之间的信息共享、经验互补、互相学习和共同提高。四是注重引导提升创新能力。着力引导促进大家分析形势有新视野,研究情况有新思维,部署工作有新思路,解决问题有新办法的能力:“跳出税收看经济”、“跳出全所看全局”、“纵向地比较,辩证地思考的能力;敢于发挥优势、敢于与众不同,敢于探索寻找和打造本单位的亮点的能力;把培训过程很好地转化为教学相长的课堂,沟通交流的平台,探讨问题的论坛和提升素质的纽带。
第三,狠抓学以致用,强化培训效果。围绕提高培训质量,我们一是不断完善制度管理、纪律约束、表率引导、典型激励、考评督促等项强化落实措施。整合培训资源优势,搞好教学与研讨互动、教员与学员互动,学员与学员互动,学习与实践的互动,努力提高学员认真学习、勤于思考、互动提高,学以致用的积极性。二是引导学员运用所学知识,努力研究新情况和解决新问题。不断总结先进经验和不断从实践中提炼新思想、新观点、新方法,提高处理复杂问题和难点问题的能力,从税收的各个环节加强和完善税收管理。努力调动一切积极因素为基层创新发展服务。三是注重运用所学知识,推进税收管理的科学化、规范化、制度化建设和有效提升工作效率。做到任何工作机制上有约束、制度上有保证,坚持用创新的`形式、创新的办法、开展创新的工作。看问题,办事情,要抓本质、找主流,识大体、顾大局,从深层次上考虑解决问题。干工作既要会牵牛鼻子抓住重点和突破难点,又要会弹钢琴抓大不放小,统筹兼顾地全面推进工作开展。切实搞好干部培训的学以致用建设,有效促进地税工作创新和各项任务完成。
通过落实各项措施,今年上半年,我们一是较好地完成了两期所长培训班次120人的培训任务。培训学员的到课、遵守纪律、教学质量、考试成绩等都较好地达到了理想的效果。同时我们很好地树立了全局“一盘棋”的主人翁思想。做到了围绕服务发展大局,积极努力互拾遗缺、互补优势。如税收宣传上和工作研究上,能够做到及时发现重大新闻线索和迅速发稿,在《许昌日报》发表了1个头版头题和3个二版头题,在中国税网和中国税务网各发表有关稿件10篇以上,更好地在地税系统和社会上反映了我们的工作,弘扬了我们的精神,树立了我们的良好形象。二是我们还高兴地看到,在市局的统一组织协调和有关科室的共同努力下,今年市局还很好地落实了1期科级干部培训班和请进高层次专家开办较大规模的纳税服务、国防教育、信息化网络知识的培训讲座的工作。全局上半年参加主体班培训和参加讲座培训的人员达到1100多人次,营造了前所未有的大规模培训干部的环境氛围。
xx年六月十九日。
培训中心上半年工作总结
一、基本情况。
20xx年共培训预备学员xx多人,正式学员xx多人,出境xx人,现在校学员xx多人,在岗教师xx人。
(一)教师工作。
20xx年,由于受金融危机危机的影响,外派业务量下降,再加上国内外经公司竞争激烈,国外雇主要求越来越高,越来越严格,而我们人员储备一直不饱满,每一次招工都是勉强凑数,选拨人员素质不能得到保证,呈下降趋势,这样形成的差距越来越大,所以外方雇主不满的反映越来越多。面对这样的客观形势,我们全体教师在李局长、xx局长等领导的指导下,迅速端正了思想,更重要的是全体教师在面对教学和管理中存在的问题和失误时,不回避、不气馁、不埋怨、不找借口,积极的找出不足,总结教训,艰难的摸索,齐心协力,使教育教学管理逐步走上规范化。
在这期间,全体教师能做到工作上既分工明确,又团结协作,克服了家庭的各种困难,做到早上班,晚下班,坚持上好夜自习,有事尽量不请假,像xx主任从日本回来,没有休息一天,xx老师婚假不满,就投入大三紧张的整改中;xx老师精心的备课,能从学生实际出发,对不同类型和不同个性的学生有针对性的培养,善于将思想政治教育渗透于教学之中,形成自己的特色,所教班级学生后进生转化率较高,深受雇主的欢迎;陆华实用的口语化教学、灵活的教学方法,教学效果好;曾霞经常找学生谈话,班级管理、三对照认真细致指导性强;李红梅克服孩子小的困难,从不请假;吴桂芝放弃节假日休息,为快出境学员补课;范莉预备班学员随到随学,造成班级学生程度不一,范莉采取分班复试教学等等,正是有了全体教师的共同努力,培训中心才迅速摆脱被动局面,步入正轨。
(二)学生工作。
1、坚持思想教育第一位不动摇。
现在培训学员年龄小,23岁以下占xx%,没有工作经历,没有吃苦意识,家庭责任感较差,根据自己情绪和喜好做事,容易冲动和不计较后果。针对学员的这些年龄特点,李局长亲自写了讲义提纲《大错不犯,小错少犯》,有令必行,愿望可成,有禁不止,后悔不已。在加强十大专题教育的三环节的前提下,在教育学生感恩、做事做人,引导学生创业方面,有了进一步的突破和提高,多次请xx、xx、xx等优秀回国研修生作报告,到浒湾、箭河农场去参观,请李局长做报告,让学员进一步明确了出国的目的,有了长远的打算和奋斗的动力,才能保证学员分清大小,坚持完成三年的艰苦研修。
2、不断改进教学方法,
坚持日语口语、会话为日语教学重中之重。日语教学本是我们的强项,因为我们有一流的师资,我们的老师都是打过硬仗,有着丰富教学经验和教学方法的回国研修生,我们有充分的理由教好。可今年不断有日方反映我们学员日语差,事后我们认真的进行了反思和分析,在教学上我们总是过分强调以前学生好教,现在学生学习不刻苦,学习劲头不如以前,差生多,缺乏自查和反省,在教学方法上,没有创新,在教学手段上没有用足用尽,在教学转化上没有跟踪到底,缺乏足够的耐心和细心,经过李局长、吴局长的分析和引导,我们及时端正了思想,积极改进方法,更换了教材,自备了实用性日语单词和短语,加强了口语会话练习,教师之间也加强了相互学习,教学相长。胡爱萍、陆华、曾霞等所教学生深受雇主的好评。
3、学生管理:
教育与处罚相结合,以教育为主。以前的管理硬性为主,处罚为主,对于年龄大的学员能够理解和接受,但现在学员年龄小,没有处世经验,对处罚不理解,有抵触情绪,甚至顶撞,这在以前所没有的,也是绝对不允许的,这就要求我们平时多做思想工作,多讲、反复讲,违反后进行必要处罚,事后教师思想教育要跟进,坚持教育和处罚相结合,以教育为主。闫平、王煜超、余青松等学员的转变,就是很好的事例。
4、农业生加强了种植技能训练,效果显著。
几个月下来,思想、技能、日语都有了长足的进步,一举多得。遗憾的是实验园规模较小,不能使所有学员都能得到锻炼。
(三)工作中的不足和改进措施。
1、教师管理亟待进一步规范化。
虽然我们有一支团结协作、爱岗敬业的教师队伍,但教师的管理主要是靠教师自己自觉,领导信任,缺乏科学规范的考核标准,教师工作的考核也是依据年终考绩,缺乏过程的监督和有效的管理机制。出境学员出事后,再扣奖金,造成的影响和不良后果已经出现,事后追查,于事无补。改进措施:制定教师考评表,一月一考核,加大过程管理,避免工作中的随意性和疏漏,按程序办事,这样才能保证把出事机率降低到最低限度。
2、日语教学急需进一步加强。
大三研修生日语反映较差,说明我们教学还有很多不足的地方,尤其口语会话差,学生平时记得多、学得多,但不会用、不敢用。怎么学以致用,把有限的日语水平发挥出来,这是最为关键。改进措施:要求学员学习、生活中尽量用日语交谈,哪怕是日中混说也好,鼓励学生使用所学日语,创设会话情景,像李局长说的那样,会说了,自然就会了。
3、后进生转化效果不明显。
这一年来教师工作中,反映最多,难度最大,最为困惑和无能为力的就是后进生的转化问题,尤其是学习后进生,大部分是综合后进生(学习、性格、纪律差),吴局长、业务部主任等也投入了较大精力,但转化不明显,自查原因:没有那足够的精力来辅导差生;对差生缺乏足够的耐心和细心,缺乏热情和发现,少了鼓励和表扬;对差生放弃不管,只处罚,不对症下药,后果是越来越糟。改进措施:对差生分析原因,是贪玩、还是学习方法不对,还是没进预备班,再有针对性采取措施;加强辅导,采取1+1明确责任人的辅导方法,教师加小灶,不光布置还要跟踪检查。降低要求,对确实文化程度低,接受慢的,只要求掌握基本的、必须的内容。总之,对后进生要热心负责,要有:爱心、耐心、细心、热心、责任心。
3、细节教育不到位,不能持之以恒。
学员细节不到位,具体体现在:不主动打招呼、脸上没笑容、上下楼梯拥挤、大声喧哗,精神面貌差等。这些现象的存在,主要是我们在思想上对细节教育重视不够,认为总训练礼貌礼节麻烦,耽误学习,这种思想作怪,导致我们在管理上,麻木、不敏感,对细节教育不到位,训练少。改进措施:首先在思想上树立培训无小事,1%的错误导致100%的失败的思想意识,同时,我们将在今后培训中加大细节训练,以检查为主,发现问题及时教育处理,通过小事情教育本人、教育本班,教育全体。并且把细节教育做到常态化。到目前为止细节教育这个的软肋,仍是培训最大的问题,改进效果并不明显,使培训的效果大打折扣。这将是我们培训今后工作的重点难点。
上半年旅游培训中心工作总结
**阳光旅游技能培训中心工作总结2006年我中心本着适应旅游业的发展,全面提高旅游行业从业人员的整体素质,推进旅游服务标准化、制度化和规范化的整体要求,并针对当前旅游业发展的现状,我们以高度的责任心和使命感,认真执行旅游行业政策,切实抓好旅游人才教育培训,对旅游行业从业人员进行了法律法规、操作规范、业务技能等方面的培训。为了更好更有效的进行旅游行业从业人员的教育培训工作,本中心组织人员多次下基层调研,分课题进行分组调研讨论,并召开行业培训研讨会,与企业人员一起共同讨论教育培训的需求和方向,对培训工作进行了一系列的改革,制定了符合基层(企业)实际需求的全年培训大纲,并在实施过程中进行不断的调整,使教育培训工作取得了较多的成效。如以往在酒店培训工作中,重点放在基本技能培训上,对培训管理方面的指导却不够。由于大部分酒店人员流动大,培训工作管理不到位,故技能掌握不好,导致服务质量下降。我们针对调研掌握的实际问题,改进了培训方法。把以往只进行基础技能培训,重点转移到技能培训的基础上加强培训质量监控、培训指导、培训管理等。在培训管理中,指导并帮助一些培训工作较弱的企业制定有关培训管理措施及培训方案,重点进行培训质量监控上,建立了长效培训管理机制,使企业的技能培训工作取得很好的成效,行业的服务质量得到了明显提高。我们的培训工作走上正轨,慢慢地也具备了一定的名气及影响力,我们的培训老师曾多次被邀请到兴隆和**的酒店去授课,进行酒店员工的培训,受到了好评。全年工作中,我们针对企业的具体情况举办了各种不同类型的培训班,具体情况如下:
(一)2005导游年审培训班。根据《导游人员管理实施办法》及省、市旅游局的要求,我们从2006年6月1日至7月1日举办了导游年审培训班,共20多期,培训人数约6200多人。为了出色地完成省、市旅游局交给的导游年审培训工作任务,我中心从5月初开始就进行各项准备工作,邀请了旅游院校的专家教授、旅游界的资深老师和旅游主管部门的质检人员等,多次召集会议,从授课老师到培训课题的挑选,从培训地点到各个培训课题的编排,均作了认真、细致的安排,确保了培训工作的顺利完成,得到了省、市旅游局领导的表扬。此次培训班按导游挂靠单位不同,分三个地点同时进行,即旅行社、省导管和市导管导游各为一个培训点,每期三天,分期分批进行。历时一个月的导游年审培训工作,在省、市旅游局和本中心的精心组织及各旅行社等相关部门的积极配合下,顺利完成。此次导游年审培训邀请了旅游院校的教授、旅游界的资深老师和旅游局质检员等多方人士担任授课老师,不但培训内容丰富,从旅游政策法规、导游职业道德规范到各种旅游专业知识均进行了讲授,而且教学形式多样,除了面授外还采用了形象生动的多媒体教学,让导游更好地理解知识点,从而加深了印象。采用此种小班授课的培训形式,上课效果比较好。此次培训对增强导游人员的法律意识和提高其带团技能等方面都起到很好的作用,达到了我们举办培训班的最终目的。
(二)“酒店从业人员培训班”,共26期,培训人数约1100多人。针对我市部分酒店特别是一些预评星级的酒店,服务人员素质状况及部分中层管理人员管理能力、管理知识比较薄弱的现状,我中心开设了礼貌礼仪、操作技能和业务理论知识等方面的课程,派遣专业教师到酒店进行针对性的培训和指导,采取合理有效、切合实际和灵活多样的培训方法,对酒店从业人员进行培训,取得良好的效果。
1、酒店服务人员岗位培训班。为了保证旅游星级酒店的服务质量,我们根据质量管理科的要求,对一些预评星级的酒店的工作人员进行岗位培训。在进行培训之前,我们先以暗访的形式到酒店了解情况,然后征求酒店方面的意见,针对薄弱环节设计相对应的培训课程,从理论知识到操作技能都进行培训。培训结束后,还以考核来把关,考核合格者颁发**市旅游局制作的岗位培训证书。从而真正做到提高星级酒店的服务水平,提升星级酒店的准入门槛,保证质量。今年一年来,我们已完成了25家酒店的培训工作,共计培训人数约900多人。
2、星级酒店内审员培训班,1期,约100多人。为了保证旅游星级酒店的服务质量,我们配合**市旅游局举办了星级酒店内审员培训班,让每一家星级酒店了解星级评定标准,真正做到以标准来规范日常工作,以标准来衡量日常工作,以标准来严格要求自己。
(三)“精英导游综合素质提高班”,2期,共计200多人。为了培养并树立导游员的良好形象,我们举办了**市精英导游综合素质提高班。设计的课程实用、易懂、新颖、时效,有团队管理知识、心理学、中国传统文化和销售训练等多种课程,教学形式丰富多彩,帮助导游在巩固扎实基本功的同时,实现自身质的飞跃。
(四)**市“一日游”导游培训班,1期,人数70多人。为了发展**市周边游,改变**市长年作为旅游通道的这一现状,根据一些旅行社及**市旅游局的要求,我们举办了这个培训班。此次培训考试没有向社会公开招考,而是以旅行社内部推荐的一些有基础和潜质的人员为主。我们邀请了**旅游界的资深教师授课,从授课到考核均进行严格把关,力争保证质量。
(五)旅行社业务档案管理培训班,1期,人数120人。通过对旅行社业务年检发现,很多旅行社在业务档案,如旅游行程、组团、接团合同书和团队核算资料等方面均存在填报不规范、管理混乱等诸多问题,根据质量管理科的要求,举办了业务档案管理培训班,规范旅行社的业务操作。
(六)完成业务主管单位**市旅游局交办的各项任务,配合各部门开展工作。如在今年的导游年审工作中,协助质管科顺利完成2005导游年审工作;在9月份,协助质管科进行2006星级酒店的年审复核工作等。在中心内部管理方面,中心在维持人员和部门结构不变的情况下,加大内部管理的力度,完善各项规章制度,并加快办公设施设备的现代化,使之能够高效、顺利地运转。
上半年旅游培训中心工作总结
年上半年旅游培训中心工作总结2010-06-2722:55:48免费文秘网免费公文网2009年上半年旅游培训中心工作总结2009年上半年旅游培训中心工作总结(2)。
半年来,培训中心在局党组和局领导的关心重视及正确领导下,在局机关各处室的指导帮助和局属事业单位的积极配合下,克服金融危机对旅游业产生的各种不利影响,按照《2009年**省旅游局旅游教育培训工作实施方案及工作计划》要求并结合中心工作的实际,全体工作人员团结一心,积极努力,扎实工作,较好地完成了上半年各项工作目标和任务。
1、积极主动与局机关各处室、事业单位(含协会)和州市旅游培训机构沟通联系,于1月10日完成了《2009年**省旅游教育培训工作实施方案及计划》的拟定工作;根据年初制定的培训工作方案和实施计划,认真落实既定培训班的相关筹备工作并组织具体实施。不断强化培训的各项制度建设,努力提高培训、考务工作管理的科学化水平和服务质量,培养优质的旅游从业人员队伍。
月23日-4月3日开展;其中,昆明点2期,版纳、大理、丽江、迪庆点各一期,共有1702名国际社导游人员参加了年检培训。
5、为加大全省旅游教育培训的宣传和交流力度,拓展旅游教育培训信息。
(二)考务工作。
8、根据国家旅游局通知精神和要。
(四)其他工作。
9、根据局党组的安排,积极参加“深入学习实践科学发展观”的活动。科学发展观是加快推进**旅游“二次创业”的思想准绳和工作准则。在深入学习实践科学发展观活动中,全体工作人员认真学习,结合业务实际,查找存在的问题,并撰写个人总结,相互交流学习。通过本次活动,全体工作人员进一步领会了科学发展观的深刻内涵,坚定了加快推进**旅游“二次创业”的信心和决心,全体干部职工在思想认识上有了新的提高。
10、为进一步提高我省导游考试考务工。
作管理水平和做好相关培训工作,在袁副局长的委派下,由局人教处、省旅游培训中心、昆明市旅游培训中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就导游考试相关考务工作等事宜进行了考察学习。
(五)日常工作。
11、处理日常电话咨询5500多个,接待现场咨询2800多人次;
13、完成了局、处领导交办的其它工作。
上半年的法官培训中心工作总结
上半年,市中院法官培训中心在院党组和分管院长的正确领导下,深入贯彻党的十六大和十六届三中全会精神,全国全省政法工作会议和全国、全省法院院长会议精神,实现院党组提出的:“创新审判机制,强化服务职能,推进队伍建设,实现省优目标”的总体工作思路,按照年初院目标责任制的要求和党风廉政建设责任制的要求,认真负责地完成上半年各项工作任务。
一、认真抓好学习,不断提高政治业务素质。
上半年,市中院法官培训中心认真学习贯彻党的十六大、十六届三中全会,省市政法工作会议和全省法院院长会议精神,围绕“公正与效率“工作主题,按照司法为民的要求,以创建学习型法院、服务型法院、廉洁型法院、创新型法院、便民型法院、科技型法院为载体,认真学习,深刻理解,正确把握“三个代表”重要思想和党的十六大精神作为新形势下法院思想政治工作的基本内容,用“三个代表”重要思想和党的十六大精神指导我们的思想和行动,指导和检验所做的工作,切实解决“为谁掌权,为谁执法,为谁服务”的问题。紧密联系思想和工作实际,坚持司法为民宗旨,自觉做“三个代表”的忠实实践者,进一步强化维护稳定,促进发展的大局意识、公正意识、效率意识、服务意识和廉政意识。在抓好政治学习的同时,突出抓好业务学习,做好习即工作,工作好学习的环境,营造人人学习,终生学习的良好氛围。针对培训中心的工作任务和特点,有针对性地学习有关法律、法规和新颁布的司法解释,以适应培训工作的需要。
二、克难奋进,努力完成岗位目标责任任务。
上半年,法官培训中心一是制定了全年工作计划,业务培训计划;重新修订了党风廉政建设三个制度;拟定了争创省级模范法院的实施方案;法官培训中心工作、学习、廉政建设有关规章制度进一步健立健全。二是认真备课,巡回辅导。为进一步提高全市各基层法院干警的政治业务素质,强化司法为民观念。五月中、下旬,市中院由副院长杜明强带队,组成三人巡回辅导小组,到全市六个基层法院进行了民商事法律知识辅导。此次辅导结合审判工作实际,主讲了《当前民事审判工作应注意的几个问题》;关于适用新婚姻法及其解释的有关问题;审理劳动争议案件应注意的问题;审理人身损害赔偿应注意的`问题;审理商品房买卖合同纠纷应注意的问题;执法检查中发现的审理民事案件存在的主要问题与对策;担保法及其解释的有关内容;关于民事诉讼证据的有关问题共十个方面的内容。
所到法院,同志们普遍反映辅导人员授课条理清楚,详略得当,由浅入深,理论联系实际,受益匪浅。三是对荣获全省法院系统第十三届学术讨论会获奖论文进行奖励通报。我市法院共评选、推荐、选送了13篇论文参加全省法院系统第十三届学术讨论会。经过省法院学术讨论会论文评选委员会评选,有两篇论文荣获三等奖,1篇论文荣获优秀奖。为鼓励的干警积极参与,并争取获得表彰和奖励;为十堰法院赢得荣誉,市中院在省高院奖励的基础上,对获奖实行奖励。同时,积极安排部署全市法院撰写论文参与全省法院系统第十四届学术讨论会,经市中院论文评选小组认真筛选,推荐十三篇论文参加全省法院第十四届学术讨论会。四是为举办全市法院民商事法律知识竞赛做好各项准备工作。法官培训中心已准备单选、多选、判断、案例分析题共200个,并做好校对、装订工作;同时拟定竞赛方案,奖励办法报院领导审定。五是服从院里统一安排,抽调一人从三月份开始参加清理涉法上访案件,协助处理有关事宜,参与有关案件的调查处理。六是按目标责任制要求,按时完成每季度一篇信息,一篇宣传稿件的任务。
三、以学习两个条例为契机,加强党风廉政建设。
上半年的工作总结
社区监督x科每一位监督员都尽职尽责在岗位上闪光,在监督执法工作中作出应有贡献,我们齐心协力实践着自己的誓言:忠实履行法律赋予的职责,严格执法,恪守职业道德,廉洁奉公,不徇私情,人民的利益高于一切,无愧于闪闪的国徽,不辜负人民的重托。
社区监督x科现有监督员x名,负责xx地区食品卫生监督执法工作。在全科监督员共同努力下,认真履行职责,发挥卫生监督执法职能,突出重点,抓住关键环节,完成了日常性监督及各项专项工作。现将本科20xx年上半年工作情况总结如下:
一、积极参加所、党支部组织的思想教育及相关专业学习共x次,全科监督员自觉地抵制社会上不良的思想认识,服从所领导的安排,保证各项任务、目标得到贯彻、落实。20xx年本着“以人为本科学管理”的理念,首先建立健全科室各项管理制度、制定全年工作计划、明确各自的分工和职责,并以“团结、责任心、廉正”为科室建设目标。在监督执法过程中,我们本着为人民服务的宗旨,充分体现依法执政与指导服务、教育与处罚相结合的工作理念,贯彻以人为本的原则,并取得了良好的效果。在监督中以质为主、量为辅,对不符合卫生要求的同一个单位进行反复监督检查,不能及时达到卫生标准的单位,我们将加大处罚力度。同时加强科室科学管理,加大监督执法、科内文书档案制作等项工作的检查管理力度,业务水平全面提升,保质保量地完成辖区内各项卫生监督任务。
二、全科共计监督检查食品生产经营单位户1652次(食品店1022户次,餐饮业450户次,集体单位食堂92户次,托幼园所19户次,工地3户次,食品摊贩65户次,加工厂1户次);使用pos机执法,管理相对人的基本情况和监督检查情况按要求确保在检查后24小时内录入计算机,并建立一户一档的管理台帐。截止六月八日监督覆盖率229%以上;督促检查从业人员体检培训5937人次;持证上岗率93%;复验合格率100%。
三、顺利地完成了“全国”两会卫生安全保障工作和上级安排的专项工作。监督员加班加点全天候盯守工作,完成区政协会议在xxx订餐的防控任务,确保“xxx”、第二届中医药宣传周、春节“年夜饭”等节庆活动的食品卫生安全;全面开展“全国打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治”,拉网式检查餐饮单位288户次、面包房31户次,发放宣传册、使用登记本、知识手册共计510册;完成学校、托幼院所、工地专项检查和防控甲型h1n1流感的监督检查工作;组织“全市餐饮业卫生知识答卷”活动,发放问卷100份;检查消毒产品11户次合计27个品种,索证资料均齐全。
四、深化餐饮企业量化分级管理工作,保证工作目标的实现。依据《北京市食品卫生监督量化分级管理工作方案》,全面展开餐饮业、集体单位食品卫生监督量化分级工作,现已完成全部餐饮单位的98%。上报xx两条量化百街均完成b级餐饮单位的卫生管理覆盖,并新提升b级单位4户。我科将继续完善实施食品卫生量化分级管理制度,对积极配合、硬件达标的单位,支持和鼓励他们晋级,上半年新提升xxx单位0户、b级单位4户。
五、确保xxxxxx一条街的饮食卫生安全。
xx地区大型餐饮业集中、文化娱乐活动多,是xx地区兼有文明示范街、餐饮消费安全示范街、量化百街以及民俗演示、特色食品展示等重要活动的.地区。我科将关口前移,从招商、验资(产品索证)、从业人员卫生知识培训到监督检查,监督员认真对12个量化a、b级单位做好每一个环节的监管,落实“五个统一”,严把食品安全关,为消费者提供更加安全放心的食品,保障群众购物安全,体现北京丰富多采的文化生活,为促进全区商业繁荣发展做出了贡献。
六、联合有关部门的重点整治工作。
结合国庆六十周年大庆环境整治工作和拆迁工程,对xxxxx大街进行食品卫生整治,整治期间召开各餐饮负责人动员会并进行了食品卫生知识的培训、提出了卫生要求,现定整改期限,检查中指导他们消毒液的配比和使用的`时间,告知他们在工作中应当注意什么,如何防止食源性疾患的发生,促进了卫生设施的落实。在餐饮单位的积极配合下,基本达到了卫生要求,发现食品卫生问题及时给予纠正,按照统一要求当场改正。积极推动整治工作的顺利开展,xxxx街道办事处工委多次提出表扬。
为了加大执法力度和声势,先后与工商所、xxx、公安、动检所等部门对景山地区进行联合检查。共同xxxxxxxx等地区在店外摆桌烤串给予取缔。对位于xx无证无照麻辣烫窝点进行了查抄。维护百姓食品卫生安全加大执法力度,围观群众无不拍手称快。
七、加强对街道、工商等各部门的信息沟通与交换,提高食品安全的水平。上半年处理投诉23起,及时受理投诉案件,对群众来信、来访、电话投诉工作做到及时调查处理,结果马上予以答复,作到件件有答复,全部实现网络投诉系统直报;群众对卫生监督员快速反应、及时调查处理极其满意。及时上报信息8份;及时上报各种报表准确无误。
上半年的工作总结
我中心按照市卫生局党委下发文件精神,认真贯彻“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求,紧紧围绕我市卫生系统“坚持科学发展,推进卫生改革”这一实践载体,结合“120”工作实际,精心组织,深入开展,始终把深化学习、提高认识贯穿始终,把解放思想、改革创新贯穿始终,把依靠群众、发扬民主贯穿始终,坚持进度服从质量,边推进活动边及时整改,集中解决了影响和制约院前急救事业发展的问题,创新了促进科学发展的体制机制,扎实有效地完成了学习调研、分析检查和整改落实阶段各项工作,真正做到了学习实践活动与搞好当前日常工作的“两手抓、两不误、两促进”。通过月的深入学习实践,中心不仅夯实了思想理论基础,而且也理清了科学发展思路,更重要的是学会了思考问题以科学发展观为指南、谋划工作以科学发展观为总揽、决策把关以科学发展观为依据、考察实绩以科学发展观为尺度,真正把科学发展观作为工作的指针,推动了院前急救事业又好又快发展。
一是开展共产党员先进性教育。进行以“学习党章、贯彻党章、遵守党章、维护党章”为主题的教育,树立社会主义荣辱观教育和加强作风建设活动教育,党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到较好发挥。
二是抓好学习培训。采取举办培训班、上党课、举行报告会和组织专题研讨等形式,有计划地组织好党员的集体学习。通过开展读书活动和知识竞赛、交流学习成果、评选表彰学习标兵等方式,激发党员学习的积极性和主动性。党员领导干部要认真参加党委理论学习中心组学习,带头参加所在基层党组织的集体学习,坚持每年给党员上党课、作形势报告。
三是严格组织生活。认真执行“三会一课”制度,坚持和完善民主评议党员制度,定期开展党员党性分析评议活动。党支部要结合每年的专题组织生活会,开展民主评议党员工作。三是做好思想政治工作。坚持以人为本,从政治、思想、工作和生活上关心、爱护、帮助党员。组织党员开展经常性谈心活动,沟通思想,相互启发教育。经常分析党员思想状况,及时解决思想问题,增强思想政治工作的预见性、针对性和实效性。大力宣传优秀党员先进事迹,尤其要做好身边典型人物、典型事迹的发掘和宣传,发挥先进典型的示范引导作用。通过建立、健全了保持共产党员先进性和反腐倡廉的长效机制,有力地促进了卫生改革和事业发展。
一是加强双方协作配合,形成惩治和预防商业贿赂合力。在惩治同时注意把握刑事政策,依法保护医院和患者合法权益,大力构建“平安”医院,打造“惠民”医院;二是加大从源头上治理卫生行业腐败行为的力度,重点对采购药品、医疗器械、医疗耗材、基本建设等易发多发的重点环节加大源头性预防力度。规范院领导及医务人员权力行为,严格医疗程序和费用,加强管理和监督,用制度避免犯罪风险;四是加强法制教育,增强医务人员的法制意识、自律意识,筑起防腐大堤,防止违法违纪的发生。
培训中心上半年度工作总结
2015上半年,在市局党组的正确领导下,干部培训中心紧紧围绕市局税收中心工作,认真履行职责,努力搞好服务,开创了培训中心工作新局面,始终坚持以“注重教育、严格管理、提高工作质效、确保队伍廉洁”的工作思路,有效地促进了各项工作的顺利开展。下面,就培训中心2015上半年开展的主要工作情况作一简要汇报。
一、工作开展情况。
1、进一步做好服务保障工作。
一是为把培训工作计划落到实处,坚持开好两个会,在每期培训开班前,中心及时与组织培训的部门加强沟通与联系,协调商定培训落实情况,认真制定培训服务保障计划,办班结束后,收集学员征求意见反馈表,召开各部门负责人会议进行总结,查找问题,提出改进意见。二是认真落实好参训人员的食工作。并严格执行培训经费专款专用规定,按学员食、宿标准,竭尽所能提高食和服务质量,尽力让参训学员满意;2015上半年完成了区两级地税系统6期学习班,共计1530人次,并协助市局举办了新春军民共建团拜会。
2、进一步加强干部队伍建设。
一是认真贯彻落实好市局2015年召开的各项工作会议精神,使干部职工明确工作任务和工作目标,做到人人心中有数;二是组织干部职工积极参加市局组织的各项政治学习教育活动,特别是重点学习“党的十八大报告”,让全体干部职工了解国家今后的发展目标和规划,明白实现这一切对个人和国家的重大意义。教育、引导干部职工认真完成好年度的各项政治学习笔记和理论知识考试任务;三是认真贯彻落实好市局2015年开展党风廉政建设的各项规定,加强干部职工的日常警示教育工作,严格落实单位第一责任人的制度,教育、引导干部职工自觉遵纪守法,增强廉洁自律意识,严防不廉问题发生;四是认真组织学习了《乌鲁木齐市地税系统税务人员行为规范(试行)》。切实加强劳动纪律的教育工作,严格干部管理,严肃劳动纪律,抓好干部员工上下班签到考勤制度落实,并将考勤结果与年度公务员、工勤人员和聘用人员的考核、考评、奖励挂钩,做到奖罚分明;五是认真抓好绩效管理、效能建设考核工作。注重抓好队伍工作作风的转变,不断提升工作效率,认真落实好2015年年内月、半年和年终的各项工作绩效考评、考核及工作总结、评比上报工作。
3、进一步加强安保、资产的管理工作。
一是坚持干部职工的值班制度,做好安保工作的检查落实。坚持周五与不定期地组织有关各部门负责人对全中心的水电、消防安全、环境卫生、车辆维修保养等情况进行了认真检查。进一步强化对保安人员、驾驶员、水电工的日常安全教育工作,2015上半年开展工作检查9次,参加人员达46人,每次检查的结果都有文字记录。对检查发现的问题,及时整改,确保国有财产安全;二是切实加强对财务人员的管理工作。认真抓好日常教育,严格财务制度,严肃财经纪律,坚持厉行节约,严把政府采购和资金支出关,严防问题发生;三是加强内部固定资产的统计、审计和管理工作。定期对本单位的固定资产进行盘点、登记、核对,并对资产盈亏情况按财务相关规定进行上报。做到帐帐相符、帐物相符;四是加强了维稳安保工作。为认真贯彻落实市委6月28日紧急会议精神,进一步抓好近期社会稳控工作,根据市局主要领导培训中心自保的要求,中心领导高度重视,成立了5人自保小组,全员参与的安保队伍,24小时不间断的巡查、值班、防控。确保中心的安全。五为社区的维稳工作尽了一份力。后泉街社区流动人口多,社情较为复杂,我们与管委会、社区建立社情互通的联系制度。并在不影响培训的情况下,凡是社区提出需求使用我们的多功能厅及教室,我们均无偿提供,力所能及的为本辖区的维稳工作尽了一份力。
二、工作中存在的问题存在的问题是干部、职工的管理问题。针对个别同志存在疏忽劳动纪律的情况,我们提出了批评教育及处理意见。同时召开干部、职工会议,学习重申了市局出国留学对劳动纪律及公务员行为规范的规定,务必要求人人遵守劳动纪律,出现违章违纪将严肃处理,经过学习教育,全体员工的劳动纪律有明显的提高。
市局党组对培训工作非常重视,近年来陆续对培训中心投入三百多万元资金进行装修和设备的维修改造。今年市局又拨付专项资金52万元用于改造培训中心二楼多功能厅舞台及更换客房电视机。为此学员的学习环境和生活环境得到了极大的提升。同时对培训中心软件方面的建设亦提出了更高的要求。一是积极完成上级交办的各项工作任务。二是做好安全保卫及资产管理工作,严格财务制度落实,提高全员的安全意识,注重抓安全,保平安,保持过去的安全成绩,争取创造更安全的学习场所,更佳的学习环境,为我局干部素质和工作能力的提高助力。三是要进一步加强干部职工、员工的思想政治教育,牢固树立服务意识,转变工作作风,提高工作技能,确保后勤服务保障到位,做到让上级领导放心,培训学员满意。
培训中心上半年工作总结
在培训过程中老师让我们观看了一些示范课,虽然有点累,但是心里有的是更多感慨,其中最重要的一点就是学习对于我们来说太重要了。都说“要给学生一杯水,我们自己要有一桶水。”这句话说的一点也不错,在教学工作中,我一直觉得自己无论是课堂教学技能还是教学理论,都知之甚少。参加工作几年了,我对于英语教学的理论仅局限于知道英语教学策略和一些新课标的要求,在平时上课过程中没有注意总结反思自己的教学行为,这样在教学中就感到自己的进步很少。因此,以后要努力学习,特别是要学习一些优秀教师的教学经验,不断提高自己的教育教学水平。
示范课听过之后,我觉得每个老师都有自己的特点,通过观看示范课和听课后老师的点评,让我更加清醒的认识我们教师应具备良好的理论知识,善于发现,善于积累,善于研究小学英语教学法,提高教师自身的教学水平和教学研究能力,不断提高课堂教学效果,坚持写好“教学后记”,在教学中反思,在总结中进步,工作总结《英语培训中心教师工作总结》。
二、英语基础知识和基本技能有了一个质的飞跃。
作为英语一口标准的英语是非常重要的,所以这次基础知识专业的培训对我来说,无疑是一个莫大的收获,语音、听力、口语、写作对我的英语水平有了一个很大的促进,尤其是语音课,由原来不知如何正确发音到现在基本标准,真是大有收获,还有写作,不学习还不知道自己的缺陷在哪里,就连如何写标准的英文题目,都错得千疮百孔,还好能及时发现不足,因地制宜。
三、把培训学习所得充分利用在以后的教学工作中。
现在素质教育精神的教育观念,是提倡教师“活用教材”、“用活教材”。通过培训学习,让我对本套教材有了更深的了解,也学到了许多宝贵的经验,在以后的教学工作中可以根据自己学生的实际,对教材内容有所选择,科学地进行加工,探寻恰当的教学方法,合理地组织教学过程。
例如在教学新单词导入部分时,省教研室周老师讲的几种方式就常的好,让我从中学到了很多,在以后的教学过程中为了让学生主体得到充分展示,以发展个性,体现英语交际的特性,我通过let’ssing,let’schant,let’sact,let’splay,listenanddo等多种活动方式达到培养学生学习英语的兴趣。而在呈现新知的教学环节中,我采用了实物或图片、肢体语言、多媒体、游戏、简笔画等多种手段来创设真实的情景,使学生通过动手操作、动眼观察、动脑思考、动口表达来学会语言,充分调动起学生的自觉性、积极性、创造性,使他们在兴趣盎然的氛围里同教师一起进入新知的探索学习过程,从而达到事半功倍的学习效果。
在教学中我还以多样的评价方式培养学生学习的进取心,使他们获得成功的体验,这是一种能引起学生学习兴趣的好方法,同时也可以成为一种评价手段,为学生平时的学习提供竞争的机会,在给他们建立期望值的同时,通过胜败的评比,激发他们取得成功的动机,从而培养他们的竞争意识和竞争能力。
上半年的工作总结
20xx年上半年工作总结20xx年是我院面对新的挑战,新的发展机遇的一年。在xx、政府,上级主管部门的领导、支持下,医院全体医护人员奋力拼搏,医院工作取得了显著成效。现将20xx年上半年工作简述:。
20xx年x—x月,实现业务收入xx元,比去年同期增长xx;年门诊xx次,比去年同期提高xx;住院xx例,比去年同期提高xx;治愈好转率xx,比去年同期提高xx;病床使用率xx,比去年同期提高xx;病床周转xx,比去年提高xx;病人平均住院日xx天,比去年同期下降xx天。其余各项质量、效率指标也较好地完成,各项招标工作基本结束。
医院通过推行“xx”医院标准,开展“质量效益年”活动,按照“病患至上”的要求,在全院实施了全面推行质量策划与改进。医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念,坚持“医疗安全无小事,病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等质量理念。在实际工作中我们做了以下几点:
一是进一步建立各组织机构,各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。
二是进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法,使医疗护理活动有章可依,有规可循,严防医疗差错事故的发生。
三是医院完善了医疗委员会负责制,频繁对医疗护理质量进行抽查;坚持院长质量查房、院长总值班、护士长夜班、医疗缺陷公示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度。
四是严格执行卫生部《感染管理规范》和《xx隔离技术规范》,合理使用抗生素,执行用血登记、用血报批、检验核对制度。加强一次性医疗用品的使用管理,按要求消毒、毁形、焚烧处理,把院内感染控制在最低限度。
五是医院紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育,切实落实患者知情和风险告知制度,尤其加强新引进技术的安全管理,杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为,全院医疗质量纠纷得到了进一步降低。
六是强调对一些特殊用药的管理,并对存在不安全因素和薄弱环节的科室又进行了重点要求,对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查,确保了安全医疗。
七是加强对临床各科室危重病人的管理,严格x级查房制度,不定期地抽查各疗区查房情况及门诊首诊负责制执行情况。每周在院务会上进行讲评,每季度医务科以文件、通知的形式进行通报。八是医院坚持“以人为本”的管理理念,20xx年增加了对一线医护人员的奖金倾斜,较好地调动和稳定了一线员工的工作积极性。上述一系列质量管理措施,使“质量效益”这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素,把人员的技术和仪器设备的潜力充分有机的结合到一起,保证了医疗护理工作的高效和安全,最终反映在医疗质量上,取得了较好的成绩。
随着社会的发展,生活水平的不断提高,人民群众对社区急救服务的需求越来越高。同时,创伤及急、危、重患者,群病群伤患者逐年增多。这些疾病的特点就是一个“急”字,时间对他们来讲就是生命。因此急救医疗成为当前社会的一项基本服务项目,“以病人为中心”服务观念的增强,医院对院前急救工作越来越重视,急救医疗开展的好与坏,已成为考核、衡量一个医院技术素质的一项硬指标。我们为了更好的为全旗乃至周边地区广大农牧民服务,年初就把社区急救业务提到重要议事日程,并拿出了具体方案加以落实。医护人员以灵敏的反应机制,熟练的急救技术,体现了迅速、及时、高效的急诊原则。以良好的医德医风体现了救死扶伤的人道主义精神,赢得了患者、家属、社会各界的好评。
人才培养,人才管理在医院管理中占有十分重要的地位。一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才,医院才能办出成绩,才能适应快速发展的医疗科学水平。特别在医疗市场激烈竞争年代,我们用战略的眼光,可持续发展的角度去考虑,去落实人才建设工作。多年来我们重视人才建设,把好进人关,重视老队伍的培训提高,对年轻队伍按着高起点、高要求、高素质,实用型人才标准建设。20xx上半年,根据医院人才实际需求,聘用专本科学历人员xx,基本解决了目前专业技术人员“梯队建设”问题。随着医学科学技术的迅速发展,新的科学,新的技术不断涌现,知识废旧率越来越快,如果不与时俱进,加强学习,很难跟上时代前进的步伐。因此,现代医院管理非常重视医务人员知识更新,技术换代。
尤其竞争年代,谁掌握了高新技术,谁就掌握了制高点、主动全,谁就会占有一块生存发展的空间。之所以,我们把专业技术人员知识更新,技术换代做为推动技术进步的动力并做为医院可持续发展战略来实施。并通过继续医学教育这一有效途径去落实。
上半年的工作总结
上半年以来,保定公司零售管理部督查队全面贯彻零管部全年工作会议精神,按照全年督查工作计划,本着严肃认真的态度开展督查工作,履行督查职责,在上半年主要做了以下工作:
1、规范细节工作,夯实基础环节。为使加油站的各项管理工作在基础管理年得到有效提升,针对目前加油站管理在细节上的不足,结合“双整双改”活动,我们把基础台帐的填制和各项制度的落实作为督查的首要内容。具体表现在:在台帐的填制方面,起草并下发了《关于各种台帐填写的要求》,规范、统一了各种台帐的填写模式;在库存管理方面,严格按照《河北石油分公司零售环节库存损耗(溢余)管理规定》和标准体积考核办法进行督促检查;在日常管理方面,按照考评细则和二十五不准的要求进行考核评分,为工资考核提供可靠依据。
2、树立样板站,以点带面。督查队根据平时督查情况,将各片区内在台帐填写、帐表管理的其它各项管理中相对比较好的站推荐给片区me,经me认可后确立为样板站,目的是通过一般站与样板站之间、样板站与样板站之间的沟通学习,共同提高,促进全区加油站基础管理工作水平的提升。
3、补充完善督查基础档案,建立规范督查台帐。基础档案涵盖了每月督查计划、督查通报、督查记录、情况反馈和调查报告以及收文和发文记录等方面的内容,为查找资料和各级检查做好充分准备。
4、强化自身素质,完善队员知识层次。为配合销售公司技能鉴定和技术比武活动,先后派出3人次参加了销售公司和省公司组织的培训,并取得了考评员资格证和师资结业证。
5、充分发挥培训作用,提高管理人员和专业人员的整体素质,达到以培训促管理、以管理促经营、以经营促效益的目的。半年来共组织7期培训班,内容涉及加油站日常管理、帐表单填制流程、库存管理和标准体积考核、职业技能鉴定、竞赛比武等方面,培训人员达725人次。
情况反馈和调查报告等方式,及时提出加油站目前管理中暴露出的问题,以便于督促整改。半年来,共整理图片资料432张,视频资料2份,写出督查通报6期,调查报告8份,情况反馈14份,提出合理化建议13条,请示需各相关部门具体落实的问题20个。通过这些形式,我们将督查情况全面、准确地向领导、有关部门和加油站进行反馈。让领导随时了解基层工作情况,同时让基层明白企业的管理要求和各阶段工作目标及工作重点,以促进各项工作的顺利开展。
重视督查效果。一是年初督促落实各片区乙醇汽油的推广工作。二是按照省公司要求和零管部领导的安排,春节期间对加油站进行慰问检查。我们利用初一到初三三天的时间对16座国道站进行了慰问,除督促各站搞好春节期间的值班工作外,还重点检查了罐区和加油区等部位,提醒在岗员工务必提高警惕,严防安全和数质量事故的发生。三是落实省公司严格控制柴油销售节奏、严肃经营纪律的通知精神,监控抽查加油站的销售进度;四是检查优质服务月的开展情况;五是加大督查库存管理和资金管理力度,利用3-5月三个月的时间完成对全区在营加油站的库存盘点,并对128座站的库存管理按盘点当期的损溢率和损溢量进行综合排名;对资金存在问题的加油站提出了警告,并将具体情况反馈给有关领导,为保定公司半年盘存工作打下了一定的基础。
(一)配合销售公司和省公司及相关部门的各项检查任务。
保定公司所处的地理位置决定了所属加油站是各级领导和部门检查的重点。特别是今年省公司制定联系点制度以来,更是加大了加油站检查力度。半年来,督查队配合完成了省公司青年文明号的检查、考核、评比工作,省公司督查队对5个片区、25座加油站的抽查工作,达标创星验收组对参加达标站、星级站审批的20座加油站进行的检查、审批工作,河北石油分公司审计委员会审计组第一审计分部对全区27座加油站的现场审计工作和省公司安全检查等各项检查工作任务。针对在各级各次检查中发现的问题,我们及时督促片区落实整改,并及时将整改材料汇总、上报。
(二)协助零管部完成领导交办的临时任务和特殊任务。
1、协助完成3月26日-29日的全区加油站站长竞聘工作。
2、为迎接省公司和销售公司对保定市县一体化改革的验收,零管部由薛进福副总经理和四位主管领导带领相关人员组成五个检查组,对16个片区的36座加油站进行自查、督导,督查队参与工作组对8项检查内容进行了摸底,并将目前在零售管理中存在的共性及个性问题进行了汇总。
3、根据主管经理和零管部主任的指示,调查了小站改革情况、2月份个别片区和加油站销量下降的原因、基层现状、南市区永保站资金情况、定兴片区0#柴油销售异常销售情况、涞水的已提未售情况、北市区片区大北郊的资金情况、曲阳片区城东站自用油情况及库存情况、顺平片区城西站遗留问题等系列情况。
(一)存在不足。
1、随着市县一体化改革的逐步深化,各项工作进一步细化,
新的标准和新的考核办法陆续出台,督查队成员也需不断学习提高、不断积累经验、不断加强自身素质,以尽快适应和胜任新体制下的督查工作。
2、一体化改革后,加油站人员减少,劳动强度增大,工作非常辛苦,到站督查时或多或少存在心慈手软的现象,有时督查力度不够。
1、加大督查和处罚力度,做到令行禁止。
2、加大暗查、夜查的工作力度。
3、加强员工培训工作,力争在技术大比武中取得好的成绩。