话务员工作管理制度(实用12篇)

时间:2023-12-07 11:38:51 作者:雨中梧

规章制度是指为了保证组织内部有序运转,维护成员的权益和安全,制定出来的一系列具体规定和约束。它可以有效地管理和监督组织中的各项活动,确保组织的正常运行。我们应该认真遵守和执行规章制度,以充分发挥组织的效能。在实际操作中,我们要注重遵守规章制度,做到明明白白、规规矩矩。

工作管理制度

原始记录是化验室重要的需要保存的资料,一般过程控制分析原始记录保留一年,原材料及成品分析原始记录保留三年。

对原始记录要求:。

1、要用圆珠笔或钢笔在实验的同时记录在化学检验原始记录本上,不应事后抄在本上。

2、要详尽、清楚、真实地记录测定条件仪器、试剂、数据及操作人员。

3、采用法定计量单位。

数据应按测量仪器的有效读位记录,发现观测失误应注名。

4、更改记错数据的方法为在原数据上划一条横线表示消去,在身旁另写更正数据。

5、数据整理要求用清晰的格式把超多数据表达出来,务必持续原始数据应有的信息。

二、化验室采样、留样及样品室管理制度。

一)目的。

为了保证分析数据、样品的准确性和具有可追朔性,便于抽查、复查、满足监督管理要求,分消质量职责,特制定本管理制度。

二)、采样管理要求。

1、采样人员要严格按规定实施取样操作,保证所取的样品具有代表性和真实性。

2、取样前,根据物料性质准备取样工具和相应的盛器。

3、取样完毕后,做好现场取样记录,贴好样品标签,标签资料包括:样品名称、来源、采样日期和时间、采样者等。化验室管理制度。

4、采得样品应立即进行分析或封存,氧化变质和污染。

三)、留样管理要求。

1、样品的保留由样品的分析检验岗位负责,在有效保存期内要根据保留样品的特性妥善保管样品。

2、保留样品的容器(包括口袋)要清洁,必要时密封以防变质,保留的样品要做好标识,要按批次或先后顺序摆放整齐以便查找。

3、样品保留量要根据样品全面分析用量而定,不少于两次全分析量,一般液体为200ml;固体成品或原料保留300克。

4、过程控制分析样品一律保留至下次取样,特殊状况保留24小时。

5、外购原材料、样品保留四个月。

6、成品样品:保留四个月。

7、样品过保存期后,根据其质量变坏程度观察,并做出清理。如留样期满产品质量已交质,应作报废处理。

四)、留样间管理要求。

1、留样间要通风、避光、防火、防爆、专用。

2、留样瓶、袋要封好口,标识清楚齐全。

3、样品要分类、分品种有序摆放。

4、持续留样间卫生清洁,样品室由化验员管理。

一)、目的。

为了规范检验、试验秩序和行为,实现生产分析检验和试验活动的有效性和时效性,准确带给质量数据,到达质量体系贴合性要求,特制定本管理制度。

二)、范围。

本管理制度适用于化验室一切检验和试验活动过程及之相关的活动过程。

三)、管理要求。

1、检验程序。

1、1、按规定要求采取样品,并做好登记和标识。

1、2、采样作业,要执行《化验室采样、留样及样品室管理制度》。

1、3、采样后,按规定的标准和试验方法进行检验和试验。然后,按要求备好保留样品,并做好标识。

1、4、检验过程中要严格遵守《化学检验操作规程》,对那些影响检验结果准确度的因素诸如尘埃、温湿度、时间等要密切注意,并严加控制。杜绝主观随意性,注意样品处理的安全性和操作安全性以及仪器的灵敏性和稳定性。操作时,不得擅自离开工作岗位。

1、5、检测过程中,要按方法规定进行双平等或多平行测定,其结果应贴合方法精密度要求。数据处理与结果计算要遵循数字修约规则,有效数字不得随意舍弃。

1、6、若发现检测结果异常或实验偏差与方法规定有偏离时,检验人员不要轻易下结论,应认真查记录、查计算、查操作、查试剂、查方法、查样品,找出原因后有针对性地进行复验。

1、7、要认真及时填写好质量记录。所有原始记录务必使用化学检验原始记录本记录,书写工整、清楚、真实、准确、完整。不准用铅笔记录,不得随意涂改、乱写、乱画和折叠。当发生笔误时,用“——”注销,并在“——”上方由本人更正。对未发生的少量空白项画斜杠,整项未发生时,应在此项栏内状况写上“作废”字样。

1、8、难关质量记录分为分析检验原始记录、检验报告单两种。化验室涉及到原始记录和报告单两种。

1、9、分析数据应即时填入原始记录,需计算的分析结果应在确认无误后填写,分析检验原始记录务必由分析者本人填写,确认无误后,报告给部门负责人。分析者应对原始记录的真实性、检验结果的准确性、计算公式及计算结果的准确性负责。

1、10、部门负责人接收到分析数据,经审核确认无误后(两检制),立即填写检验报告单,成品检验单呈送给仓库和市场部,原料检验单呈送给仓库和原料部。部门负责人要对数据报告的及时性、准确性和完整性负责,对报告单的质量负责。

2、质量记录要按月编目成册,做好标识,归档保管。

3、严格执行国家关于质量记录和文件管理有关规定,妥善保管质量记录,原料和产品分析原始记录、分析检验报告单、留样记录保存3年。

4、质量记录在保存过程中,应防止潮湿、霉变、虫蛀:丢失和盗用,注意防火与通风。质量记录的使用和管理要遵守质量体系程序文件的规定。

5、非生产分析样品,非抽检活动,未接到化验室领导指令,一律不能受理。

四)、精密仪器的管理。

安放仪器的房间要贴合该仪器的要求,以确保该仪器精度及使用奉命,做好仪器的防震、防尘、防腐蚀工作。由化验员负责日常管理。

五)、化学药品管理。

1、化验室试剂存放要求。

(1)腐蚀性试剂放在塑料或搪瓷的盘或桶中,以防因瓶子破裂造成事故。

(2)注意化学药品的存放期限。

(3)药品柜和试剂溶液均应避免阳光直晒及靠近暖气等热源。要求避光的试剂应装于棕色瓶中或用黑纸或黑布包好存于柜中。

(4)发现试剂瓶上的标签掉落或将要模糊时应立即贴好标签。无标签或标签无法辩认的试剂都要当成危险物品重新鉴别后留意处理,不可随便乱扔,以免引起严重后果。

2、有害化学物质的处理管理。

实验室需要排放的废水、废气、废渣称为实验室“三废”。由于各类化验室测定项目不同,产生的三废中所含化学物质的毒性不同,数量也有很大的差别。为了保证化验人员的健康及防止环境污染,化验室三废的排放遵守我国环境保护的有关规定。

六)、化验员岗位职责。

1、化验员工作原则:客观公正、实事求是、严谨廉洁、切实把好原料产品质量关。

2、负责至货原材料抽样,感观检验。

3、负责成品及原料的检化验工作。

4、每批产品常规化验项目。

5、每批原料常规化验项目按原料验收标准有关规定执行。

6、化验次数:原则上成品每班(批)次至少化验一次,原料每批至少化验两次。

7、每批次原料化验及成品化验原始记录均载入档案,并清晰可查。

8、每一天及时将化验结果汇总后记入规定的档案册子,原则上每一天生产出来的成品与入库原料务必当天将结果化验出来,并向部门经理汇报。

9、所有化验记录不得随意涂改,确有少量数据需要更正时,应将原数据划上一横,再在身旁写上正确的数九寒天,务必持续原数据清晰可辩。

10、为了确保化验的准确性,所有常用吸管须按实际需要,实行专管专用,不得随意串用,而且所有在用吸管应标明使用对象。

11、所有标准液配制原始记录清晰可查,标准液标识清楚。

12、化验员应对自己的化验结果负责,为此,务必在化验记录后标明化验姓名。

13、化验员应对对自己的化验结果有正确的认识,如果因特殊原因怀疑自己所做的化验,应提前向部门负责人汇报,以防因此带来质量事故。

14、做好当日原料样品与成品样品的留样工作,整齐堆放在样品柜中。

15、观察并记录成品留样观察记录。

16、定期做原料产品质量月报表。

17、持续化验室清洁卫生,干净整洁、化验结束时,务必将所有器具按规定要求清洗干净,化验室工作平台每一天务必打扫一次,所有化验器具有序摆放,不得随意堆砌。

18、完成公司领导交办的其他任务。

岗位规范:。

所属部门品控部岗位名称化验员。

直属上级品控部经理直属下级。

职等取级管辖人数。

最相关岗位原料部内勤、值班经理、包装工、品控员等。

管理范围原料及产成品检验、样品留存与带给等。

工作职责:。

1、及时准确地完成各种原材料、产成品的化学检验工作;。

2、做好化学检验原始记录;。

3、做好各类样品的留样、并做好相应的原始记录;。

4、及时填写原材料、产品的检验单;。

5、负责客需样品的带给。

权限范围:。

1、原料、产成品的独立检验生产;。

2、对检验结果的独立决定和记录权;。

3、对检验样品的保存权和带给权;。

4、对测试设备的维护保养权;。

5、对化验室整洁的维护权;。

6、绩效考核的申诉、合理化推荐权;。

工作管理制度

高档次的餐厅里就应有高层次的管理制度,在此刻现代都市的这个娱乐消费界面里,管理制度一旦不显现优势的话,那有可能会出现生意经济不萧条,员工对待工作态度不端正及现象。

高级餐厅与星级酒店的管理只是稍微有那么点点的相似,却不能混为一齐。人的身份地位及消费层次观念都有所不同,对待工作与下属应采取用心行为,有团队精神,有组织观念!

运用好管理制度,采取敬业精神;人际关系维护长久,这样才能获得下属的信赖,客人的回顾!

依我多年来步入餐厅管理的经验,总结出几套管理制度;或许在某些人眼里看来和其他管理者的方针差不多,但在我管理制度的体会与经验用处却很大。

环境卫生管理。

1.上客之前的卫生。

大厅门口地面上,不得有纸削瓜皮、痰及口水。泊车员须将客人的车辆安排停顿好,迎宾小姐须带上亲切的笑容接待客人的光临。前堂后堂都须干爽无味,餐桌座椅干净整齐有条理。菜谱、桌号依次序摆放整齐。盘子杯子沿餐桌边上两寸边摆放平稳,纸巾折好花形放入杯子里。

2.来客之后的准备。

当迎宾小姐将客人带入餐厅时,点菜员要随即跟上,问及客人须爱好哪种口味来推荐本餐厅的特色菜和酒水。传菜员不得勉强客人须点任何食品、小吃及饮料。客人点好菜后,点菜员离开时交给传菜员菜单附件两份。传菜员就会将菜单其中一份交给厨房,另一份传菜员将会保存好,直到将某桌客人的菜上完。

每上一个菜,传菜员要跟随服务员一齐到客人餐桌前,并叫出那道菜的名字。结帐时拿出来与收银员对照,有哪些菜上了,哪些菜没上。就不会算错帐,而导致与客人发生分歧。客人也就会放心的用餐,服务生们也会安心的上班。

3.下客之后的清扫。

收拾好餐桌,拿出扫帚扫地时,要轻。如果太脏,先扫再拖,若不是好脏,就把垃圾扫了即可。待客人走完,再重新打扫一遍卫生。这样第二天上班打扫起来就不是很费力了。

1.不能带有色眼睛看人对于下属的形体语言方面管教是不可忽视的,一个再优秀的员工都有缺点。人无完美,但要尽量做到完美。不然会对餐厅带来不利的影响,只要长相得体,不太丑陋。对于工作认真,用心的外貌平凡的员工可不能轻视喔!一个人的外边无论多美或丑,都有他们不同的优点与缺点,做为管理者的领导们千万可别带有色眼睛看人。或许某人长相很平凡普通,你就轻视他(她)的存在;那么对于你这个管理者来说是失败的。为什么作为管理优秀者的人都长得平凡普通,那是因为他们肯学习,肯出力;肯用实力来证明自己的头脑及才华!某位员工刚来高级餐厅上班不久,许多比他(她)外表出众的人都不与他(她)结交的话,那作为你---一个管理者来说,就应使大家都彼此了解。将尴尬处理好,使所有下属都明白你是平易近人,不是那种高不可攀的领导者。指出平凡人不平凡的事,让大家认可即使长相普通也能够做得很好,甚至出色!管理者自身做到,不在下属面前说脏话,带把子。穿戴得体,不饶要做作;对每个下属要一视同仁!不能够偏心的对某人好,也不可忽视不太爱说话或不用心的员工;若遇到这类下属须找对方谈谈心,使他(她)的才能发展出来!

2.树立良好的领导形象。

若你的上司这么体贴人;这样说贴心的话来抚慰受伤的心肯定会感动。既然有了感动就就应有回报;而我们管理者会得到下属用心认真工作的回报。与下属拉进距离在工作之上是同事在工作之下是朋友这样何乐而不为呢!员工管理制度1.整体形象素质在工作上员工的穿着必须要干净整体形象要朴实;对待客人热情周到、乃至于使客人来用餐就如回家吃饭那样亲切温馨!女性服务员头发不能太长长者应盘在脑后。不能穿金戴银浓妆艳摸;向客人要小费或带给餐厅不需带给的服务。扣子要整理好鞋袜干净无气味。整体形象给人一种亲和力没有一点压抑的情绪!

对于某些不听话及懒散的人加以惩罚,严厉教导。指明错误而不改善的下属,既要忍也要管。虐教不改的下属连犯三次一上的错误,就就应好好严惩一番。若还是不听劝告的话,那只好请他(她)另寻职路了!有客人在时,下属不能抠鼻挖耳,不能交头接耳;更不能打接电话,若无客人则另当别论。总之在上班时间,不能做与工作无关的事情。教导下属见样做样,只要看见哪儿有没做完的事,应用心把它做完做好。人的身体是在与运动与食物催促中成长的,人应经常运动,身体才好。工作也算是一种运动,它不分类任何职业职位。就算是一位管理者,若见太忙,也可帮下属做点什么。用心向上的人总会得到他人的赞赏,上司的赏识!在工作中忙碌的时候,总会见到那么一两位懒散的人在慢吞吞的做着好象与自己无关紧要的事一样。对待这种下属就要使用手段,但不能是卑鄙的。耍一个善意的小小手段,促使懒散不听话的下属从而得到启发,并改变工作态度,这是每个管理者就应想得到的。

3.做到奖惩分明。

赐予勤劳者奖励,给予懒散者处罚。比如某位下属在一个礼拜或一个月之类无迟到、早退、旷工等应加予奖励。哪怕是奖励一点点奖金、一只小小的礼品盒或是一提纸巾,也算是一种鼓励下属认真工作的桥梁。

处罚懒散的方法不能老是扣工资,罚站之类。这样太普遍,也太通俗。最好的惩罚方法是让他(她)多值几个班,或是多洗几天碗;再则就是让他(她)打扫一个礼拜的卫生间。工资照样给,但没有奖励与奖金。做到奖惩分明,赐予勤劳好学之人鼓励与物品;是对人的重视。给予庸动之才工作以外的运动加量,使他(她)明白挣钱确实不易,劳动最伟大。促使大家有团队精神,兢兢业业克服工作中的种.种艰难。做为管理者,就应起领头作用,与下属们一齐并肩做站!

若能做到以上几点,那你已是位很不错的高级餐厅管理者了。

话务员工作管理制度

2)仪容美观、大方、整洁、保持良好的个人卫生习惯;

3)保持机台整洁;

3、个人形象

1)坐姿端正,不趴在工作台上休息,时刻保持工作状态;

2)身体应保持笔直,略靠椅背,稍偏于键盘右方,身体离机台20公分左右,两脚平放;

3)不晃话务椅,不跷腿;

4、精神面貌

1)与人交谈热情礼貌,不卑不亢,面带微笑,保持愉快心情;

2)在工作过程中要以热情饱满的精神状态受理客户咨询;

二、工作规范

7、保持工作台周边卫生,不在机台和隔板上写画,不乱扔纸屑,纸屑必须扔在字纸篓里;

9、与客户交谈时轻声说话,控制音量,不影响其他员工工作;

10、有事询问班长或需要离席,高举手向班长示意,严禁大声喊叫;

13、不私自换机位,调换机房设备需经班长同意后方可调换;

14、不在机房聚众聊天,大声喧哗嘻闹;

15、机房电源线仅作为话务台设备使用,严禁话务员做其他用途;

16、每日下班时,在规定下班时间,选择签出键,关闭应答功能,再退出操作系统,保证操作系统完全退出后,方可离席。

三、话务员岗位规范:

1、顺利与不顺利一个样;

2、业务量忙与闲一个样;

3、检查与不检查一个样;

4、领导在场与不在场一个样。

四、服务规范:

(一)服务态度:

2、语气平稳、柔和、语调适中、亲切、自然;

3、态度和蔼,话语诚恳、谦虚,有问必答,解答耐心,不厌不烦,得礼让人;

(二)服务要求:热情大方、耐心稳重、服务规范;

(三)语音标准:音量适中、发音清晰、亲切柔美

(四)服务忌语:

在服务过程中禁止使用:蔑视语、烦躁语、质问语、否定语

1、接通用户电话无应答时:“喂!喂!说话。”

2、用户声音小的听不清楚时:“没听清!再说一遍!”或“听不清!大声点!说清楚!”

3、当用户拨错号码拨到本台时:“错了,瞎拨什么!”

4、当客户没有听清或没有记录我们所讲的内容又询问时:“已经告诉您了,您怎么还不明白?”

5、用户声音太小我们听不清楚时:“大声点,听不见!”

6   当用户声音太大时:“嚷什么,喊什么”或“我能听见,别那么大声!”

7、我们在给用户解释某些问题客户听不懂时:“您怎么连这个都不懂呀!”

8、用户的要求超出我们规定的范围时:“这是规定,我们有什么办法!”

9、当用户所反映的问题不在我们的服务之内时:“我们管不着,少问我!”“我们是xx-x,您说的事情我怎么知道?”

10、当我们遇到的客户比较难缠时:“您到底有完没完!”

11、当客户对我们的态度不满意时:“我就是这态度怎么啦?”

(1)按呼叫顺序依次应答,受理用户使用电信业务,填写记录单;

(2)接续、处理用户业务需要;

(3)接续和处理受付业务电话;

(4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务,承担国际来话查询业务;

(5)控制业务流量及电路质量;

(6)按规程处理更改用户电话号码;

(7)受理专线用户的各类特别业务;

(8)接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务;

(9)接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务;

(10)受理信息服务业务;

(11)受理用户交换机业务;

(12)受理机上咨询业务。

工作管理制度

一、会议制度。文旅局每季度召开一次意识形态工作会议并研究部署意识形态工作,同时根据需要不定期召开专题会议。

二、定期向上级汇报制度。文旅局每季度向区委宣传部汇报一次意识形态工作,每半年分别向区委报送一次意识形态工作情况。

三、把意识形态工作作为民主生活会和述职报告重要内容制度。各班子成员应当把意识形态工作作为民主生活会和述职报告级党组织领的重要内容,接受监督和评议。

四、研判和通报制度。意识形态工作领导组每季度研判一次意识形态领域形势,每半年通报一次意识形态领域情况。意识形态工作领导组要建立研判机制,组织好分析研判工作,研判情况及时向区委宣传部报告。

五、信息报送制度。全区各级党组织每季度向区委宣传部报送意识形态工作有关情况,包括工作进展、突出问题、制度建设、追责问责等方面,遇重大情况随时报送。

六、配合巡察组对意识形态工作进行监督检查。

七、文件及材料归档制度。完善意识形态工作相关文件审批和管理制度,由专人负责保管和归档有关文件。

工作管理制度

1、水电工对全校的水电线路要了如指掌,一旦发生故障,要能立即断定是什么地方的问题,并立即维修,保证全校水电的供应,满足教学和生活的`需要。

2、每月将各家用户的水电查一次表,并造表交财务室扣款.3、经常检查各地用水用电情况,发现有违反用水用电的规定者,有权劝阻或制止.对违反规定使用的灯泡及其他用电用水的工具,有权进行调换或停止供应水电,对于累犯不改者,有权没收其违章用水、电的工具,并酌情罚款。

4、供电供水设施要经常检修保养,以保证全校的水电供应,若因故停水、停电应及时报告,采取措施,及时维修,恢复使用.冬季要注意搞好供水设备的保暖工作。

5、对临时性.季节性使用的水电设备,要及时做好安装和拆除工作,不使用时应立即叫学校保管员,并办好交接手续。

6、全校水电线路一般的改造及装修,应本着节约的原则,由水电工负责解决,若确因技术和设备的限制 自己不能承担需请外地单位协助者,必须经领导同意,并负责施工监督和质量检查.在施工前要本着节约开动的原则编制材料预算表。

7、负责全校各地住房玻璃的安装工作,负责开关全校公用电灯及水龙头。

8、建立对外、对内的各地水电表登记簿,认真核对每月水电的起止度及实际用水用电的数量,若发现有错,应及时查询更正。

9、注意安全施工,消除各种隐患,避免发生事故。

工作管理制度

1、非工作人员禁止进入煤分析室,试验人员进入煤分析室务必穿工作服。

2、试验人员进入煤分析室首先打开空调进行恒温,室内有试验产生的有毒气体和其它易燃、有毒药剂,严禁烟火,禁止吸烟。

3、禁止将饮食及其容器带入煤分析室内,工作后要洗手。

4、煤分析室实行定置管理,不得随意将室内设施移动或挪做他用、更换,试验用具应放在指定的位置。

5、煤分析室应整齐清洁,不准存放其它与试验无关的物质。

6、非试验人员不得随意触动仪器及化学药品。

7、试验人员工作时要严格试验操作规程,药品管理规定,化验工作一般注意事项的有关规定,防止仪器损坏。

8、试验人员应熟悉煤分析室内所有试验仪器、器皿的安全操作方法和试验药品、样品的特性。

9、煤分析仪器务必按照定期工作要求进行对照和校验,保证仪器准确可靠。

10、试验人员不得与矿方人员接触,不准泄露化验数据,实事求是,反对弄虚作假。不准矿方人员进入煤分析室。

11、试验中不慎将药剂洒落到仪器、桌面、地面上应及时清理干净,试验废液禁止倒入下水道,有毒试验废液应经过解毒处理合格后排放。

工作管理制度

1、遵守劳动纪律,上班不迟到、不早退,严守岗位,不脱岗、串岗,不在实验室内接待客人,上班不干私活,不打闹嬉笑。

2、刻苦钻研业务,坚持以病人为中心,对病人如亲人,态度和蔼,有问必答。讲究医德,礼貌待客(病人),语言礼貌,耐心解释,工作用心认真,一丝不苟,做到报告及时准确。

3、收集标本时,严格查对,标本不合要求时,应重新采集,对不能检验的标本要妥善保管,常规检验即到即检并及时发出报告,急诊检验标本随时随检,随时发出报告。

4、要认真核对检验结果,认真填写报告单,作好结果记录,签名发出报告,急诊标本应认真核对,发现检验结果与临床不符或有疑问时,主动与临床科室联系,重新检验,发现特殊阳性结果,应主动报告,院外报告应由科主任签字。

5、检验标本在发出报告后应保留24h,常规标本及用具立即消毒,被污染的器皿就应高压灭菌后方可洗涤,对可疑和病原微生物的标本应经消毒后送指定地点焚烧,防止交叉感染。

6、保证检验质量,每1-2周检查一次标准曲线,检查一次试剂质量,并核对仪器灵敏度,发现问题,随时解决。

7、建立实验室室内质量控制制度,用心参加室间质评活动,以保证检验质量。

8、菌种、毒种、剧毒试剂,易燃、易爆、强酸、强碱及贵重仪器应指定专人保管。

工作管理制度

1、具体负责驾驶班的日常管理工作。

2、根据工作需要及时派车,及时发放油料。

3、根据出车情况登记出车时间,用油数量,出车天数,按月计算出单车油耗。

4、根据驾驶员提出的车辆维修申请,及时检查车辆故障情况,提出维修意见,维修金额较大时,报有关领导批准。维修后要做到跟踪检查,确保维修质量。

5、经常开展安全检查和安全教育,了解各种车辆的'工作状态和各驾驶员的工作情况。

6、及时将驾驶班工作情况向办公室汇报,处理好领导交办的其他工作。

工作管理制度

一、遵守学校的各项规章制度,树立为教学服务的思想,服从学校管理。

二、坚守工作岗位,按时上下班,保证体育器材的借还时间。

三、课前检查、准备和发放器材,课后清点并收回器材,保证体育课及课外体育活动能正常使用。

四、每周清理打扫一次保管室,保证器材的`整洁,延长器材的使用寿命。

五、借出去的器材要按时收回,如器材丢失要按有关规定督促其赔偿。

六、对损坏的器材要追查原因,并及时进行修理,保管员无法修理的要向学校报告,妥善处理。

七、严格管理各种体育器材,外借器材,必须经学校主管领导批准后方能借出。

工作管理制度

1、行为准则:

尽职尽责,服从领导,保守业务秘密;爱护公共财物,不浪费,不化公为私;遵守公司一切规章制度;保持单位信誉,不做任何有损单位信誉的行为。

坚持专业知识学习,即时更新知识的同时不断提高工作技能和工作郊率;热爱本职工作,对自已的工作尽职尽责;所有职工应通力合作,互相配合,不得相互拆台和搬弄事非;上班时间力争提高工作郊率,不拖延,不积压;待人接物态度谦和,争取创造良好的工作环境。

3、执业道德:

1、按规定时间上、下班,不得无故迟到、早退、矿工。

(1)职工无正当理由不能按上班时间到达工作岗位视为迟到;职工无正当理由提前离开工作岗位视为早退;职工无正当理由且未请假或脱离工作岗位或擅自不上班者视为旷工。

(2)迟到十五分钟以内一次扣罚10元工资,迟到十五至三十分钟内扣罚半天工资,迟到三十分钟以上视为旷工,早退同前。

(3)旷工一天者除扣除当天全部工资外,当月奖金不发;旷工三天以内(包括三天)者,除扣除旷工天数的全部工资外,另按旷工天数每天扣罚100元,季奖、年奖均不发放。旷工三天以上者,按自动解除劳动合同办理,造成损失由本人负责。

3、职工在工作时,应积极配合单位需要,服从安排,一经领导决定,应严格遵照执行,如有实际困难可向单位反映,由领导予以调配解决,如无故不执行工作安排,视为旷工,按旷工条款执行。

4、擅自将单位业务及文件等信息泄漏给他人,散布、造谣生事者,干扰正常工作秩序者,以及长期工作不力,郊率低下,态度不端正,且屡教不改者,立即停职,停职期间停发一切工资、奖金及福利待遇,情节严重者解除劳动合同,后果自负。

1、工作时间:我公司实行每周六个工作日期;派驻工地现场的监理人员在施工期内,根据工作需要星期日由总监安排调休,如遇特殊情况需要加班工作的另行处理。2、考勤办法:

(1)实行签到制,每个工作日在规定时间到指定地点签到,必须本人亲自签到,不得代签,补签,违者重罚。分管经理或经理不定期抽查,违规者重罚。

(2)我公司派驻工地现场的监理人员,应按规定工作时间常驻工地,如遇工作需要加班的由总监调休处理,每日应填写考勤表,由总监或总监代表负责考勤,考勤表每月26日汇总后交公司综合办公室,作为工资计算的`依据。

(3)水、电、资料人员可依据工程进度或工作需要进驻工地,并由该工地项目总监计入考勤表中,若在工地工作时间不达三小时的,总监应按实际工作时间计入。

3、请假程序和办法:

(1)两天及两天以内正常情况下向部门领导请假,经批准方可休息。

(2)两天以上应出具书面材料由部门领导签字,经分管经理或经理批准后方可休息。未经批准按旷工处理。

(3)如职工离开本市到外地办事或就医的,无论时间长短必须向分管经理或经理请假,并通知工作部门安排好工作。

4、休假种类和假期待遇:

(1)公假:指因公外出,不影响工资奖金。

(2)病假:当月因病请假三天以内包括三天,工资、奖金都不影响;

当月一次或累计请病假超过三天不满十天者,应扣除请假天数,当月奖金减半,并且有指定医保医院的证明;当月请假累计超过十天,取消当月奖金;三个月以内者(指住院病休的),需持住院证、出院证以及医院医生建议暂时不能从事本单位工作需休息的证明,且经本单位组织有关人员确认病情属实的,按劳动部颁发(1994)479号文件执行,病假工资按当地最低工资标准的80%计算。否则,不予按病假制度相关待遇执行,并套用相应的事假或旷工制度中的条款执行。

(3)事假:三天以内事假只扣假期当日工资;

三天以上七天以内除假期工资外,月奖减半;七天以上十五天以内扣除假期工资外,月奖不发;十五天以上三十天以内,扣除事假工资,月奖不发,季奖不发。

(4)婚假:按现行国家有关规定执行,超过按请事假制度执行。

(5)丧假:职工的直系亲属(祖父母、父母、配偶、子女、兄弟姐妹、养父母,岳父母,公婆)死亡,根据情况给予十天以内假期,超过按请假制度执行。

(6)产假(包括计划生育假):按现有国家规定执行,超过按请事假或病假制度执行。

(7)探亲假:按国家规定执行,超过经批准按事假执行。

(8)根据企业经济效益,发放季奖或年度奖时无论事假、病假,本季或本年度累计出勤不达85%,不发季奖或年奖;本季或本年度累计出勤达85%至95%的,季奖、年奖按60%发放;本季或本年度累计出勤达95%以上,季奖、年奖按正常发放。

(9)请事假超过三个月或者病假超过六个月者(必须提供住院证明及医生证明),本年度不计公司内服务工龄,不住院者视同事假办理。

(10)职工请事假三个月以内者,其本人的医疗保险,养老保院,住房公积金的缴费分别由个人和单位支付;超过三个月者全部由个人支付。

1、对于停薪留职人员,单位可交纳各项费用,但所有费用由其自行负担,留职期间本人一切行为后果均与单位无关(应有保证书)。

2、对于借调人员,经单位同意,原则上只发基本工资,不享受单位其他福利待遇。

3、职工在工作期间离职或辞职时,必须提前一个月向单位提交离职或辞职申请,经经理批准,将所有工作交接清后,方可离开工作单位,并办理相关手续。否则,造成的一切后果由本人承担,所有手续单位都不予办理。

本办法经经理办公会议核准后公布,自发布之日起实施。

xx监理有限公司。

20xx年1月1日。

工作管理制度

第一条本制度中的工作秘密是指在履行职能过程中产生或者获取的,不属于国家秘密,但泄露后会妨碍正常履行职能或者对国家安全、公共利益造成不利影响的内部敏感事项。

第二条工作秘密管理应当坚持规范确定、严格管理、综合防范、便利工作的原则。

第三条工作秘密主要包括

(三)公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的事项;

(四)党内法规、法律、行政法规、规章和国家有关规定明确要求控制使用、不宜公开的`其他事项。

第四条下列事项不得确定为工作秘密:

(一)依法应当确定为国家秘密的;

(二)党内法规、法律、行政法规、规章和国家有关规定明确要求公开的;

(三)需要社会公众广泛知晓或者参与的;

单,做出书面记录,注明承办人、确定依据或者理由报主要领导审批。

第六条在工作秘密载体的明显部位做出标志,可以采用“内部”、“内部事项注意保管”等。

无法作出或者不宜作出工作秘密标志的,确定该工作秘密的科室应当书面通知知悉范围内的单位或者人员。

第七条各科室对已经确定的工作秘密要进行年度审核,应当予以公开的要进行公开。

第八条工作秘密一经确定,应当采取必要的保护措施;未经批准,不得公开。

第九条工作秘密载体管理应当遵守下列规定,确保全过程安全可控:

(二)收发工作秘密载体,应当有相应的记录;

(三)传递工作秘密载体,应当按照国家有关规定对工作秘密载体进行必要的包装密封;

(四)保管工作秘密载体,应当将其存放于文件柜、密码柜等安全的设备中;

(六)维修工作秘密载体,应当由本机关、单位人员

负责;确需由外单位人员维修或者送外维修的,应当指派专人现场监督;

(七)销毁工作秘密载体,应当履行内部登记程序,确保过程安全可控,信息无法还原,不得出售、赠送或者丢弃。

第十条存储、处理、传输工作秘密的信息系统和信息设备,应当采取必要的防护措施,确保有关信息数据可管可控。

不得在未采取防护措施的情况下直接在互联网及其他公共信息网络中存储、处理、传输工作秘密。

第十一条违反工作秘密管理制度,情节轻微的,对责任人员给予批评教育;情节严重或者造成工作秘密泄露的,依规依纪依法给予处分。党内法规、法律法规另有规定的,从其规定。

工作管理制度

一、财产保管要做到帐目清楚、帐物相符。学校后勤要建立固定资产帐,低质易耗品帐,并分门别类安排专人保管定期核对。

二、学校实行财产保管责任制。各室财物要建立登记卡,学期初各室负责人与后勤签订保管责任书。学期末核查,如有损坏丢失,分清责任,照章赔偿。

三、财产专管员负责建立分管财产帐。新购买的财物要及时验收入帐。教职工领用、使用要登记、签名。每学期末,总务处要做好财产清算、催还、维护、保管等工作,并把有关结果送分管领导。

四、财产责任人和专管员要对学校财产进行定期检查维修,属不能自修的,应及时填写维修单,由总务安排人员修理。

五、外借学校财物,需经学校领导批准,并到总务处办理借用手续,借用后要归还。

六、学校分配到各室的财物,不允许擅自调配或挪作他用。如需变动需报总务处调整。

七、学校购置财物,先由各室按实际需要数量书面向总务处提出购买申请。由总务处审核后送领导审批。领导批准后由总务处组织购买。购买回来的物品必须由专管人验收入帐后才能投入使用。(凡购实物,无验收人签名不能报帐)。

八、各室的钥匙后勤根据业务需要指定人员持有,持钥匙人员要到后勤登记并负责财产保管责任。期末,各室责任人应自觉地将钥匙交后勤统一保管。

九、教导处负责图书、实验室、电教设备、教室、体育财产的'使用与管理,总务处负责教师办公财产的使用与管理。

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