工作计划书是为了规划和安排工作任务而编写的一种文书。如果你不知道如何编写一份工作计划书,不妨参考下面的范文,或许能为你提供一些建议。
客房工作计划
每月管理、执行力坚持做到“三多”、“三快”加创新管理人员坚持多到现场,多关注细节,多关心员工。
管理人员坚持快速传递信息,快速解决问题。
管理人员要创新性的开展工作,首先要意识创新,管理人员要不断学习更新知识,用敬业精神勇于进行管理的探索与实践,在实践中完善,在完善中提高。
服务、设施、卫生深化服务深入认识服务的内涵,培养员工主动为客人着想的服务意识,养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。
完善设施在公司领导支持和工程配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作,提高对客服务效率,提升整体的格调和竞争力。
确保卫生质量首先是清洁者的自查,解决在操作上的存在问题;其次是领班的细查,解决在标准上的存在问题,保证每间房是合格产品;最后是主管经理的抽查,解决在普遍上的存在问题,并有针对性进行培训。
培训强化新员工基本功训练管理人员亲自担任培训,无论是理论还是实操,均有管理人员负责拟定详细的培训计划,并限期对培训的效果进行检查考核,对后进者进行有针对性的辅导,保证岗前培训过程的标准化、系统化、实效性。
重视岗位培训,持之以恒抓好班前班后会工作业精于勤荒于嬉,要保持良好的服务水准,离不开在职的岗位培训。为此,定期举行部门会议,和每天班前班后会,加强员工与管理人员的沟通和了解,互通情况,统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和解决工作中出现的问题。
1月节日宣传准备节日所需物品购买对联、中国结等对酒店进行装饰,渲染酒店节日气氛。
节日安全加强安全培训定期给员工培训提高安全的员工意识,确保无突发性事件。
员工节假日班次合理安排员工班次保证工作正常运转。
2月加强与员工的沟通互动会议探讨形式利用日常管理工作中出现的问题进行探讨,提高学习的积极性,钻研业务,培养过硬的操作技术和扎实的工作作风,进一步巩固和提高整体管理水平。
3月加强内部管理抓好质量控制工作强化“细节决定成败”的服务工作意识,树立“顾客至上,服务第一”的宗旨,精化为宾客服务的每一个细节,不断完善管理操作流程,把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上,扎实基础管理工作。
4月加强团体建设组织开展员工教育思想活动增加相互间的信任,正确处理管理与被管理的关系,多做正面宣传,树立良好的职业风尚,增加企业的凝聚力和员工的归属感。
5月加强后备骨干力量的发掘和培养工作培养一职多能抓好业务操作培训和考核,以及人力人本的控制,训练有素的.梯队型员工队伍,走可持续发展道路。
6月加强服务接待工作的计划性分清各层级人员所负责任,控制好动态管理质量对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划,多考虑细节要求,做好具体的分工和职责,明确服务工作要求和岗位职责。
7月强化节流意识,加强物品管理完善成本管理控制制度以规章制度严格管理全员日常所发生的费用,杜绝各类能源的浪费。
8月做好月饼销售工作全员销售力争完成任务,再创佳绩。
9月加强维修保养工作做好相应的培训和跟进有计划进行周期卫生的清洁工作,并做好相应的档案记录,确保部门的维修保养质量。
10月做好旺季的准备工作做好培训和跟进工作对员工进行全面培训如:礼节礼貌、仪容仪表、常见的案例分析、如何做好抢房工作等。
11月做好淡季的计划卫生及年底考核工作安排并实施工作清洗房间和公共区域的纱帘及衣柜帘等;2、部门举行做床比赛为主题的年底考核。
12月做年终总结及盘点工作总结全年工作。
酒店客房部月份工作计划范文
1.加强内部管理,通过培训提高员工的思想道德品质、服务意识、卫生意识、安全意识等,从而达到提高服务效率、服务质量和加强员工责任心的目的。
2.严格检查和监督员工的礼貌礼节、仪容仪表规范,督促各领班严格检查房间,提高客房卫生质量。
3.加强员工对专业知识和技能的掌握,并要求掌握设施设备的正确使用方法。
4.全面检查客房各类维修问题,并积极的配合工程部进行维修。
二、需解决的问题。
1.现客房缺编领班一名,服务员五名,请人事部尽快补员。
2.房间物品缺少情况严重,请仓库尽快补货。
3.通讯设备效果不佳,部门将尽快申购。
月份工作计划
中班共有幼儿32名,其中3名为转学期来新生,教师两名。通过小班一学年在园生活,幼儿在各方面都有了不同程度提高,幼儿一日生活常规也有了较大进步。
1、本班幼儿特点及优点分析:
(1)基本掌握正确洗手方法与用茶水杯喝水情况较好。
(2)幼儿基本都能愉快地入园,并能与同伴一起友好地相处、交往。
(3)能进行一些简单生活自理活动。
(4)能用简单礼貌用语与老师、同伴打招呼,部分幼儿能主动与客人打招呼。
2、薄弱环节分析:
(1)部分幼儿在学习活动过程中,思维不够集中,对于老师提问,有表现为一种“与我无关”感觉,有则是还停留在上一个问题上,有就是答非所问;还有孩子喜欢在下面做小动作,而且有时会影响到他人。
(2)在进餐方面,约有1/4孩子速度较慢,而且经过了一个暑假,有部分孩子对于餐后卫生工作(清理桌面、擦嘴、搬椅子等环节),有所淡忘,在洗手环节上爱在盥洗室逗留,玩耍。
(3)幼儿在操作能力及操作常规上,有待提高。
(4)幼儿在户外运动时自我保护能力需要提高,有孩子在动作协调上还存在一定困难。
(5)个别幼儿(新生)在与人交往上表现较胆小,他们不敢主动地寻找同伴交往,而是坐在椅子上等待别人来与他交流,不能很好表达自己想法、意愿。
(6)当遇到困难时,幼儿第一个反应就是叫老师,缺乏自己动脑筋解决主动性。
(7)幼儿任务意识较弱,任务不能及时、按时完成。
本学期我们两位老师将会团结协作,针对本班幼儿实际情况,参照本年龄段幼儿发展要求与幼儿存在不足之处,在新《纲要》指导思想引导下,进行行而有效指导,用适时家园沟通方法,达到家园共育效果。促进每个幼儿富有个性发展。
1、班上两位老师要搞团结、讲合作,教育观念达成一致,坚持常规培养一贯性。
2、定期开展班级会议,找不足、定措施、认真实施。
3、以一日活动中安全为重点开展安全活动。如:通过照片再现形式或结合幼儿游戏活动及生活中具体事例,使幼儿对自己安全提高警惕。
1、培养幼儿养成自我服务自觉性,建立为他人服务意识。
2。 在平常教学中穿插一些健康方面知识,教给幼儿一些增进健康方法,使幼儿初步形成健康、安全生活所需要行为习惯与态度。
3。 开展家园活动,双方面促进幼儿体能与行为习惯发展。
1、情绪稳定、愉快,感受到幼儿园生活快乐。
2、形成较好饮食、睡眠、盥洗、入厕等个人生活卫生习惯,有基本生活自理能力。
3、学习按顺序穿脱衣服与鞋袜、较有秩序地整理与摆放物品等。
4、不玩危险物品与危险游戏,在活动中会保护自己不受伤害,并注意不伤及他人,遇到危险时,知道躲避与呼救。
5、不挑食、常喝水、气温变化时知道增减衣服;不将手或其他异物放进嘴、鼻、耳里;不用手或脏毛巾擦揉眼睛。
6、能主动、愉快地参加户外游戏活动与体育锻炼,走、跑、跳、钻、爬、攀等动作比较到位、灵敏、协调。
1、开展“我会保护自己”小主题活动,帮助幼儿建立初步自我保护意识。
2、建立喝水记录,“我进步了”等小环境,帮助幼儿自觉行为习惯养成。
3、学习新早操,开展新体育游戏,制作新自选玩具,帮助幼儿养成坚持每天锻炼身体好习惯,促进体能协调发展。
1、快乐、主动地参与幼儿园各项活动,逐步增强自信心;
3、学习使用问好、道别、谦让、道谢—————等文明礼貌用语;
6、尊重长辈、老师,与同伴友好相处,初步体验与感激他人对自己爱。
1、使幼儿经常获得成功体验,形成积极自我认识,建立对自己信心。
2、创造条件让幼儿有小组合作机会,把每周五定为“玩具分享日”,鼓励幼儿将自己家中玩具、图书带到班上,大家一起分享,感受一起游戏快乐。
3、提供常规要求,制作常规棋,通过游戏引导幼儿评判某些行为对与错,初步建立规则意识。
4、建立值日生,为幼儿创造为自己、他人服务机会,培养初步任务意识与责任感。
5、利用教师节、国庆节,春节等相关节日,对幼儿进行爱祖国、爱集体、爱身边人、助人为乐等品德教育。
1、能用普通话自然与自己亲人、老师与同伴交谈,并乐于当众讲话;
2、注意倾听别人讲话,比较准确地理解别人讲话意思与回答问题;
3、初步尝试描述简单事物或过程,能大胆地在集体面前表达自己意愿,说话较完整;
5、喜欢学说普通话,逐步发准翘舌音等。
1、在日常生活中为幼儿创设口语表达氛围,班级环境要宽松,与谐,使幼儿乐说、敢说,有机会说。
2、开展“说儿歌”、“传话”活动,提供幼儿表现,交流机会,逐渐鼓励幼儿大胆表达能力。
3、开展与爱护图书有关活动,鼓励幼儿养成正确阅读习惯。
1、乐于发现周围环境中有趣事物与现象,并与他人共同分享发现快乐。
2、好奇、好问,能积极参加探索、操作活动。
3、能用语言、绘画、动作等多种方式表达与交流自己发现。
4、对周围环境中数、量、形、时间、空间等现象有兴趣。
5、关注生活中常见科学现象,喜欢参加观察、操作、实验,初步学习做观察记录;
6、喜欢关注周围自然环境,乐意参加一些种植活动,初步了解自然与自己生活关系,有初步环保意识。
1、在日常生活中引导幼儿有目地观察周围变化,以老师主动参与带动幼儿表达,交流愿望。
2、在幼儿活动中,及时满足幼儿表现物质需要,鼓励幼儿通过多种形式表现自己观察。
3、结合《快乐发展》在活动区投放相关科学操作材料,帮助幼儿在活动中获得探索快乐,逐渐学会总结,交流探索过程及结果。
4、结合季节变化丰富自然角,种植植物,培养幼儿爱心及观察力,初步学习记录观察变化。
艺术领域任务:
引导幼儿积极参加艺术活动,感受并喜爱生活环境中美,引导幼儿用自己喜欢方式进行艺术创造。培养艺术活动良好习惯。
1、能从周围环境、生活中发现美好事物,逐步对艺术产生兴趣。
2、喜欢参加艺术活动,乐于用自己喜欢艺术形式表现自己情感与体验。
3、学会一些基本动作与模仿动作、学习使用一些简单节奏乐器,学习进行简单歌词仿编,区别掌握二拍子与三拍子节奏。
1、根据不同环境播放不同风格乐曲,引导幼儿感受不同风格音乐带来美。
2、为幼儿提供表演条件与机会,如:创设表演区与“小表演家”活动,初步引导幼儿大胆表现自我。
3、通过说念儿歌、唱歌曲、律动游戏,让幼儿感受节拍、节奏变化,提高幼儿对音乐节拍,节奏掌握水平。
1、能够自如选择材料进行操作活动,并有主动整理意识。
2、自主地使用一些简单美术工具与材料,表现、塑造简单物体形象,尝试根据身边物品、废旧材料进行想象与制作一些简单玩具。
1、让幼儿接触、使用品种多样材料与工具,为幼儿大胆创作提供条件。
2、常识使用多种美术工具与手段表现同一主题作品,使幼儿感受创造美。如:中秋节、教师节、国庆节等。
3、创设美术作品展览区域,为幼儿欣赏提供经常变化而丰富美术作品。
4、日常教育教学合理安排,保证实施落实。
1。为幼儿创设一个宽松愉快学习氛围,师生之间建立平等、亲密关系,耐心对待每位幼儿。同时以幼儿为主体进行教室内外环境布置,内容充分体现教育性、幼儿参与性、多样性、趣味性、可操作性等。2。 教师在活动实施前作好充分知识准备与材料准备,在教具提供上尽量做到每人一份,并根据幼儿发展情况不同,做到难简搭配,合理安排,使不同幼儿在不同发展水平上共同发展。
1。定期开展小型家长会,让家长了解班级相关情况,配合做好教育工作。
2。 随幼儿发展变化及教育主题更换“家长园地”内容,内容选择要体现实用性、教育性,使“家长园地”真正成为家长了解孩子一日生活,达到家园共育目标窗口。
3。按时发家园联系手册,反馈幼儿近期表现,及时了解家长建议,使班级工作更明确,家园沟通更有实效。
1、进行升班教育,稳定幼儿情绪,培养幼儿一日生活常规。
2、搞好班级卫生,整理室内环境。
3、布置班级宣传栏做好家园共同工作。
4、制定班级工作计划。召开班级家长会。
5、做好区角游戏材料调整,丰富工作、幼儿发展评价工作。
6、学习新早操。
7、开展平衡及下肢弹跳体育游戏,发展平衡力及圆周率跳能力。
1、进一步指导幼儿常规,做好常规评比准备工作。
2、教师教学观摩研讨。
3、做好活动区指导与检查工作。
4、丰富家园栏,结合近期活动创设主题环境,做好环境评比准备。
1、组织本班进行投掷比赛。
2、开展冬段活动。
1、组织本班幼儿跳远、双脚持续跳比赛。
2、组织迎新年活动。
3、找常规不足,进一步改进工作,使常规工作提高一步。
4、总结主题活动案例,做好教研组教研成果汇报准备工作。
5、幼儿发展评价工作。
1、年终工作总结。
2、做好文字资料归档工作。
3、个人总结、专题经验总结。
月份工作计划
7、做好了劳动保障企业用工信息登记录入工作;
8、继续做好了红袖标、义务巡逻工作;
9、做好了党员按期转正工作。
1、做好创建省文明城市迎检工作;
2、召开党建联席会;
3、做好年终台帐资料考核迎检工作;
4、做好生态示范市迎检工作;
5、全面完成卫生费收缴任务;
6、做好新农合医疗保险相关工作;
7、做好市民教育之脑血管知识讲座;
8、做好市人大换届选举相关工作;
9、做好新兵欢送工作;
10、做好弱势群体走访慰问相关工作。
宾馆客房部五月份工作计划
1、确保规范经营,完成人事调动;以人手合理化、最少化,服务规范化、确保效益最大化。
4月份作为酒店行业的淡季,在确保正常经营的前提下,酒店重点部门、重点岗位做了以下相应调整;根据原总办主任工作实际情况,撤消了此岗位,原有工作分解到由总经理牵头、xx负责原有案件的处理工作,行政职能部门由本人结合董事会做好日常联络及关系梳理工作;店内后勤管理,调整了文秘,做好培养和引导工作;并相序完成餐饮部经理、客房部经理调整、前厅部主管补冲、后厨师资力量的调整调配,以及各部员工的补充与调整。
2、完善、出台及下发各种制度文件,并组织学习及落实。
各部门、各岗位的职责及考核追究办法已全部下发,让各部门组织学习、签阅、张贴及开展实施。为5月份质检部开展质检工作提供质检依据。
3、为确保卫生质量,由总经理每周亲自带队进行检查;逐步提高卫生状况,并长期坚持下去,确保无遗漏、无死角。
4、以身作则,每周一、四召开酒店经理级会议,并坚持让部门第一责任人每天写工作日志,并确保每天批阅,保证了每天沟通,工作的每天提醒,任务的下达,特殊事件的处理,各部工作状况确保酒店了解。
餐饮部是酒店重要营业部门,直接影响酒店经营的好坏及经济效益,每天参加餐饮部门会议,重要接待及大型宴会要求自己亲临亲莅,非重点接待确保每个饭市巡视3次以上。
5、确保总经理在管理中不与现实脱节,确保每周每部门本人亲自找一线员工谈话,发现工作中的问题及时解决;每月确保一次给部门员工开会交流,激发员工热情,调动员工积极性。
6、完善重要会议、接待的工作流程,所有会议室的使用、餐饮5桌以上接待、客房20间都必须下会议通知单,由总经理签发、跟踪接待;激发员工全员营销意识,制定全员营销方案,下发落实。
7、完善财务制度,协调分配工作任务,制定xx项报表完成时间;挂账账单分月、分部门投放管理;督促营销催款、回款,(本月完成回款xx元,营业收入xx元,挂账xx元,占xx%;20xx年同期营业收入xx万元)。
8、做好员工管理,建立员工档案;初步建立节能降耗方案。
随着旅游旺季的临近,5月份的工作任务非常重要,既是旅游旺季的开端,也是为5、6月份旺季打下基础的最后时段;要求各部门把各项工作周详考虑,分重点、分步骤的安排、落实。
本店虽然经历两年的运转,但相关的制度、业务流程没有细化的明文规定;不便于酒店监管。所以要求各部在酒店制度的框架下,细化、量化各项流程、细则。本月上旬制定组织员工培训,下旬制定各部员工考核方案。(人事部牵头)。
各部领导要端正思想、摆正位置,从酒店的根本利益着想,加强员工的工作纪律要求;没有强硬的组织纪律,就没有工作质量的提高,也不可能贯彻各项管理制度及政策的落实。所以本月的工作重点是依质检部为核心,各部门管理员为辅助的逐步开展质检工作,常抓不懈。我们秉承“无情的制度,有情的管理”的管理理念;加强员工思想教育工作,让员工明白自己工作的意义和价值,激发员工工作热情和积极性,快速扭转不良的风气和工作作风,尽快形成一个高效、积极、团结向上的企业氛围。
5月份为本店“服务质量提高月”,餐饮前厅是本次工作的重点,在迎接好开封市旅游局举办的“中餐服务摆台大赛”,又要组织员工合理安排培训内容,要求下旬初步达到3星级服务水准,不再出现被动服务,初步体现个性化服务与情感服务。并要求管理员做到,桌桌有意见反馈机制,及时了解客人信息。
本月上旬新菜谱投入使用,厨部以保障饭菜质量、客户满意为标准的出品体系,使菜品质量与客人的需求更加贴近。并逐步建立完善的出品体系;统计各菜系及单个菜品的销售情况和对客人反馈意见,对菜品进行整合。同时出台相应的.物品管理、餐具管理措施,降低成本率。
客房部的工作重点是前厅,前厅是酒店的门面,要加强礼貌礼节、仪容仪表的要求,在工作中不断提高业务水平,加强汇总客户信息,建立客户档案;做好横向信息沟通,避免接待失误。收银员、接待员应领悟财务精神,严格执行财务制度,根据接待情况,适当把握好分寸,避免客户流失。
客房楼层本月做好卫生工作的前提下,搞好旅游局举办的“中式铺床”技能大赛;加强酒店设施设备的维修保养工作,从节能降耗上常抓不懈。
工程部本月重点做好设备维修保养工作,进行全面检查;从中央空调、各楼层排风口、进风口、空调管,消防管道,电梯等设施确保正常运转;真正让工程部由花钱部门转变成省钱部门。
营销部,转变营销思路,由被动营销变主动营销;主动与客户联系,施行情感式营销模式,巩固老客户,拓展新客源;到店的客户必须跟踪服务,不能出现问题才打电话,根据淡旺季灵活掌握营销理念,确保“不管黑猫还是白猫,能逮着老鼠就是好猫”的营销理念,同时加大酒店回款力度。
酒店加强全员营销意识,以“先有人气、后有财气”的理念加强餐饮的营销,本月做出“夏季啤酒花园夜市广场”活动方案及分析报告,增加酒店卖点,吸引中低档人群消费,增加酒店人气。
财务上加强各项管理,避免漏洞,控制好成本;为上级领导经营决策提供好数据。本月让各部物资盘存建账,每月核对,避免物品流失,加大经营成本;制定节能降耗计划并组织实施。
人事管理上进行规范,建立人员花名册,及时掌控人员动向(控制好人员进出),合理调配人员,确保以岗定人,避免人力浪费;员工工资成本进行控制,严格把关;本月下旬由本人牵头,对员工进行考核上岗,确保部门培训效果,转变成学习型企业,关心员工,加强精神文明建设,提高企业凝聚力。
保安上以定人定量的方式,确定员工工作方式,转变工作思想及方式,达到服务型保安标准。
本月着重质检工作开展起来,以质检为依托,加强员工的制度化落实与管理,提高服务质量,确保酒店经济效益。
让我们给自己以工作的压力,始终牢记“今天工作不努力,明天努力找工作”,我们靠企业生存,企业靠我们发展,只有企业不断发展壮大,才有我们施展才华和彰显我们个人价值的平台。
客房工作计划
根据酒店20xx年整体经营目标以及20xx年客房部成本费用控制指标的相关要求,特制定全年工作计划如下:
一、建立并完善客房部各项规章制度。
客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应,出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”等问题,严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。20xx年将建立一整套客房部完整的管理制度》。通过对以上管理制度的统一制定,让各岗位员工更加明确自己的工作内容,各项工作操作的标准与规范,进一步改进服务质量,提高工作效率,同时有利于各种经营管理工作的深入开展。
(该项工作完成时间:20xx年1月31日前)
二、部门成本费用控制。
20xx年客房部总成本费用必须控制在249、3万元以内。客房部将通过制定“节能降耗方案及实施办法”,有效降低营业成本。
2、严格控制房间内各种耗品的配备使用量。
3、“水、电、煤气”使用的严格控制,也是“节能降耗”的重要举措之一(该项工作执行时间:20xx年2月1日至15日完成实施准备阶段的相关工作,并定于20xx年2月16日起开始实施,并在具体实施过程中不断改进完善)
三、部门培训工作。
客房部要在20xx年狠抓部门培训工作,前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训,使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范。培训工作将在每季度开展一次,每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核,根据审核意见进行修改完善,。
(该项工作执行时间:20xx年1月31日前视部门各项规章制度指定情况同步实施,并定于20xx年3月31日前完成第一次部门培训工作)
四、工资、月奖及考核评定工作。
为达到“奖勤罚懒,表彰先进”的目的,形成客房部良好的工作作风,在明年的工作中将有针对性地开展以下工作:
1、工资。按照酒店20xx年薪资定级标准,客房部工资标准从领班到服务员,都可定为a、b、c三个级别。
2、部门月奖。根据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差,从工资总额中计提资金作为部门月奖发放,用于激励综合表现良好的员工。
3、工作评定及考核。为每位部门员工建立考核记录本,对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成情况等内容进行详细考核并打分,将每日扣罚或奖励分情况进行汇总登记,每月通过分值计算,评定等级,同时与当月工资、部门月奖挂钩起来,形成连动机制。
(该项工作执行时间:20xx年2月1日起开始实施)
五、打造“绿色客房”,创造客房新产品。
1、在完成客房部各项服务管理工作规范化、标准化、程序化的改造后,必须进一步加大对部门员工的培训力度和输出服务的整改力度,使客房部每位员工具备良好的礼仪、礼貌,热情的服务态度,丰富的服务知识,娴熟的服务技能,快捷的服务效率。
2、所谓“绿色客房”,是指无建筑、装修、噪音污染,室内环境符合人体健康要求的客房;客房内所有物品、用具及对它们的使用都符合环保要求。(该项工作执行时间:20xx年6月1日至15日完成实施准备阶段的相关工作,并定于20xx年6月16日起开始实施,并在具体实施过程中不断改进完善)
六、客房部设备设施保养工作。
设备设施的保养工作作为客房日常管理工作的重要组成部分,也是明年工作的重点之一。必须加强日常吸尘维护工作力度,部门内员工必须掌握各种水溶性、油溶性污渍的清除方法,并养成及时发现及时处理的习惯,有效解决目前地毯维护差,损耗大的问题;制定《周期性清洁项目》,将各种卫生死角纳入计划性卫生工作,并严格组织有效实施,保证客房部整体卫生质量的稳步提高。
(该项工作执行时间:20xx年2月1日起开始实施)
七、加强部门之间的沟通协作,提高宾客满意度。
宾客满意度,一直是衡量酒店服务质量高低的重要指标,这就要求我们在明年工作中必须进一步加大各部门之间的沟通频度,为宾客提供更加优质、简便的服务,充分满足客人需求,提高宾客满意度。
(该项工作执行时间:20xx年1月1日起开始实施)
总之,20xx年即将到来,虽然经营目标任务的实现“任重而道远”,但是客房部一定会摈弃前嫌,以更加饱满的工作热情,严谨求实的工作态度,高效优质的服务理念,与酒店其他部门一起笑迎四方宾客,为20xx年经营目标的实现不懈努力!
客房工作计划
经过几代管理者的不断努力,现在客房部已经形成了一套管理体系和操作流程,以及酒店客房主管的工作计划。然而,面对越来越多的客人个性化需求,越来越多的90后员工成为服务的生力军,单纯依靠一成不变的管理体系和运营流程显然是不够的。最重要的是管理者要强化责任意识,优化管理模式,有效实施分级管理,实施执行,以“质量控制为主线”,一步一步做好各项管理工作。
1、深入学习贯彻执行,培养扎实的工作作风,注重管理的有效性。
执行力的关键在于管理者对各项任务的有效执行,其绩效直接影响客人的满意度和决策目标的实现。为了提高实施能力,我部将努力坚持“三多”、“三快”和创新。
(1)、管理者坚持多到现场,多注意细节,多关心员工。
(2)管理者坚持快速传递信息,快速解决问题,快速培训员工。
(3)管理者要创新性地开展工作,首先要有创新意识,要不断学习和更新知识,要勇于探索,勇于实践,专业地管理,在实践中完善,在完善中提高。
2、深化服务,改善设施,确保客户服务质量。
(1)、深入理解服务的内涵,培养员工主动为客人着想的服务意识,养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。
(2)加强服务接待工作的规划,分清各级人员的职责,控制动态管理的质量。对于大型或重要的服务接待工作,提前制定详细的服务工作计划,考虑详细的要求,做出具体的分工和职责,明确服务工作要求和工作职责。
(3)在公司领导的支持和工程部的配合下,进一步完善客房服务设备设施的维护,提高客户服务效率,提升整体风格和竞争力。
3、强化节流意识,加强商品管理,尽可能控制运营成本。完善成本管控体系,用规章制度严格管理所有员工的日常开支;做好材料设备的维护保养,让大家都有商品贬值的观念,加强对商品能耗的有效调控;杜绝各种能源的浪费,要求部门内各班组有责任节约人,节约开支,降低能耗。
4、明确责任,层层推进,确保卫生工作质量。
(1)xx上半年考虑在部门车间以图文形式张贴客房卫生操作规范,要求每位员工熟练掌握,对房间卫生检查实行“三级制”,首先是保洁人员自检,解决操作中存在的问题;其次,工长认真调查,解决标准中存在的问题,确保每个房间都是合格的产品;最后,主管将进行抽查,解决普遍存在的问题,并进行有针对性的培训。
5、保持警惕,时刻保持警惕,确保本部门的安全管理质量。要时刻牢记“预防为主,常备不懈”的安全方针和“预防为主,防消结合”的`消防方针,坚持内紧外松,认清从化地区特别是公司周边的社会治安形势,营造人人做保安,人人负责安全管理的氛围。
6、转变观念,循序渐进,确保部门的维修质量。
(1)、客房部将根据开放高度的规律,有计划地进行周期性的卫生清扫工作,并做好相应的记录。
第二,关注员工需求,更加关注员工,不断加强员工队伍建设。
以“共享美食、工作、相处”为主要工作特点,部门要始终把员工的工作放在重要位置。管理者应倡导廉洁奉公、以身作则的工作作风,多做批评和自我批评,加强与员工的沟通,培养良好的工作氛围。工作计划《酒店客房主管工作计划》应定期开展“员工谈话活动”,虚心征求员工对部门管理的建议和意见,做到坦诚相对,知无不言,增进互信,同时教会员工如何相处,学会尊重对方。
第三,强化“薪酬是今天员工的报酬,培训是明天员工的饭碗”的人力资源管理金科玉律,规范员工培训,抓好现场培训和监督,促进岗位成功。
(1)、加强新员工的基本技能培训。
(2)重视岗位培训并坚持下去,做好岗前岗后工作。
勤奋是好的,但是浪费快乐。要保持良好的服务水平,在职培训是必不可少的。为此,需要每天定期召开班组会议、班前班后会议,每周开一次冷静会,每月开一次班组总结会,加强员工与管理人员的沟通和理解,交流信息,统一思想,提高认识,明确做法,及时纠正和解决工作中的问题。有效加强了团队和团队建设,加深了理解,大大提高了合作意识,充分发挥了整体服务水平。
(3)改造后适应公司未来发展方向,做好后备力量培养。
四、管理方面。
(1)、加强沟通和互动,利用日常管理中的问题进行讨论,提高学习积极性,钻研业务,培养优秀的操作技术和扎实的工作作风,进一步巩固和提高整体管理水平。
(2)加强内部管理,做好质量控制,强化“细节决定成败”的服务意识,树立“顾客至上,服务第一”的宗旨,细化客人服务的每一个细节,不断完善管理操作流程,将操作规程、服务标准化、管理规范化落实到实际的服务管理工作中,为管理工作打下坚实的基础。
(3)继续完善成本控制体系,在不影响部门开房的情况下,以全面科学的数据分析制定节能措施,在劳动力中大力倡导节能求利之风。
(4)加强团队建设,组织员工思想教育活动,增进互信,正确处理管理与被管理的关系,多做正面宣传,树立良好的职业风尚,增强企业凝聚力和员工归属感。
(5)加强后备骨干的挖掘和培训,进一步强化岗位竞争意识,抓好业务操作培训考核,控制劳动力成本,培养多功能、训练有素的梯队员工,走可持续发展之路。
(6)、加强维护工作。
动词(verb的缩写)其他方面。
(1)、加强业务技能的学习,找到问题的本质,并希望公司给本部门一些优秀、先进的员工出去培训、学习、观察的机会。
(2)、强化质量意识,将认为不是问题的那种正常习惯视为问题,同时快速反应。要增强对问题的敏感度,不要养成被动纠正问题的习惯。
3)、做好管理者与员工之间的沟通协调工作,互相交换意见。为了寻求相互理解,相互支持,相互帮助,达到共同进步的目的。
(4)进一步强调信息传递的高效性和顺畅性。工作指令和任务必须在规定的时间内完成,工作要有效率。
(5)加强重复问题的整改。越是难以整改的问题,越是决心想办法整改。
客房工作计划
1、以“为经营做服务、为管理做保障、促进酒店发展”为主导思想,进行培训工作的开展。
2、从各方面提高员工业务技能与岗位知识,引导员工的职业发展。
3、着手提高员工素养,转变工作思路,进行人才储备。
二、xx年培训规划。
1、新入职员工培训。
三、培训效果评估。
1、在日常工作中关注所培训内容及操作方法是否按照标准正确实施。2、定期根据月度、季度、年度所所培训内容对员工进行培训总体效果的评估。(以口试、实操等考核方式进行评估)。
3、加强对新入职员工的考核,确保可以从各方面按照正确的操作方法进行工作的开展。
4、如有员工外出考察受训,在学习结束后应写出《培训心得总结》,并将受训所学内容对其他相关员工进行培训,以扩大培训效果。
5、在进行年度评估时,将年内每一次的评估结果作为依据。xx年度整体客房培训工作将以解决问题和促进酒店发展为目的,根据日常工作实际情况加强员工技能、提高工作效率;在企业文化学习、培训分为营造、课程开发等方面不断创新;为酒店的可持续发展奠定人才基础。
客房工作计划
了应有的回报。回顾一年以来我们的工作,可以说,我们一直做的很好!之前很多次的努力,在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利,得到了上级领导的赞扬!做完20xx年工作总结,我们对20xx年有了更多的期许,希望一年胜似一年,为此,我们将以前好的方面坚持做下去,对于存在的不足,我们有深省的认识并加以改进,并在酒店客房部20xx年工作计划重点做好以下几个方面的工作:
一、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。
2.搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。
3.系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准,提供“五心”服务。简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。快:客人的需求要以最快的速度得到满足。捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:服务。五心服务:为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换自20xx年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后,外围绿化一直是由pa员工自行管理,由于缺乏技术和经验,有些绿色植物养护的不太好,加上海南今年缺雨水,已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。打算将商务楼层的客用品更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。
三、减少服务环节,提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节,很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决,而不是被推来推去,因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后,对各种服务电话均不清楚,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会认真看,需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码,而电话也总会被转来转去,如此很不方便客人,使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
客房工作计划
为经理分忧,为单位创造效益。下面,我就半年的聘任期内制定如下工作计划:
作为一名新任领班,从普通员工到酒店中层干部,跨越还不小。有时细一琢磨,还有些不自在。这其中我知道自身还需要学习,能力水平还欠缺,只有加强自身修养,向领导、向同事们学习,取长补短,在实际工作中能举一反三,把事情做圆满。积极进取,自已的水平就会得到提升。我相信,通过自身努力,我会在管理水平、组织协调能力、处理特发事件能力都有有一个质的飞跃,毕竟领班这个岗位也是一个锻炼人的岗位。
作为领班,虽然官不小,职权不大,就是琐碎事情多。在新的环境里,我是一名小学生,各项工作都要从基础做起,事情虽小,小事虽碎,但是我们要尽力尽心做好。因为我们犯一个错误,相对于一个客户来讲,就是百分之百。我将在本职岗位上不放过一个细节,理顺各种关系,把自已融入新的环境。做好上情下达,下情上报工作。注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全,避免疏漏和差错,确保万无一失。
目前,由于金融危机,酒店生意也不是太景气。要把加强管理成为利润创收的第二利润源。因此,要坚持查房制度,做到人走灯灭。加强设备的维护和保养,减少能源消耗。
目前,我们新进了一些员工,我们要对他们进行必要的培训,对他们不规范的操作要及时给予修正,手把手进行训导,努力提高他们的业务水平。
在我领班聘任期内,我将勤奋工作,努力改正不足之处,发扬优点,力争取得更大的工作成绩,为酒店创造更高的价值。
月份工作计划
我们坚持把服务居民和服务单位作为重要出发点,按照街道对社区xx年的总体要求,结合社区实际情况,特制定八。
深入贯彻落实党的十八大精神,以落实科学发展观为统领;以党建工作为龙头;以巩固“重庆市和谐示范社区”为总目标;以创新工作为主题;以服务发展为工作核心、促进柳背桥社区的全面发展。
坚持全面加强社区党的领导,创一流的领导班子;坚持创新服务意识,转变服务方式,促进共驻共建协调发展;坚持服务社区理念,促进社区建设有序发展,积极构建平安和谐的柳背桥社区。
1、围绕巩固《重庆市和谐示范社区》总目标,形成民主参与广泛、服务功能完善、居住环境舒适、治安秩序良好、文化活动丰富、管理手段先进、人际关系融洽的和谐社区发展态势。
2、以社区党建为龙头,探索社区党员教育管理工作的新机制、新方法;不断加强“两新”党组织建设和社区党风廉政建设;强化和完善社区、小区、楼栋三级组织体系;以社区文化建设为抓手,提升社区文化品位;以社区服务为核心,拓展社区服务领域;以社区民主管理为方向,完成社区年底的换届选举;以社区共建为载体,做到共驻共建,资源共享,逐步形成“学习型、服务型、环保型、文化型、绿化型、安全型、文明型、和谐型”八种特色小区。
3、活跃社区文化,推进社区精神文明建设。一是扩大社区办公大楼文艺综合厅、乒乓球活动厅、民乐室、书画室、市民学校、阅览室等服务功能,不断丰富和完善各个厅、室的文化活动。二是坚持以精神文明活动为主题的社区服务日活动。四是条件成熟,指导新建商品房住宅小区创建精神文明小区,实现居民与业主角色的转换,共同为辖区的精神文明建设出力。
4、加大社区服务力度,提高服务质量。开展多种服务方式对社区困难群体的社会保障服务、对社区居民文化生活的社区文体服务、对社区居民日常生活的家政服务、对社区安全的社会治安服务、对社区环境的清洁服务、对失业人口的就业再就业服务、对无物业小区的物业服务、对育龄妇女的计划生育服务等等。
5、力争社会综治、安全工作有新突破,打造平安的xx社区。一是做好矛盾纠纷调处工作,调解率达到100%以上,调解成功率达到98%以上;二是做好平安社区创建工作,并将平安社区创建逐步向小区、楼栋、单位延伸。三是稳妥推进消防进社区工作,实现社区消防自我管理、自我提高;四是经常性走访单位,监督和检查安全生产、消防落实情况。五是完善法制进社区、进楼栋、进家庭的普法、学法、用法工作。
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月份工作计划
做后勤的工作,得有计划性,才能更好的去把工作给做好,五月份也是将近,我也是要把这个月份的工作来做好计划,让自己能清楚要做的事情有哪些,又该如何的去做好。
做好采购的工作,采购在五月份也是非常重要的一个月份,我们单位也是有许多的物资是有需求的,而且人员都是回到了岗位上,无论是食材或者是办公的`用品都是有一定的需求,而做好采购也是这个月的工作重点,虽然每个月都是需要采购,但是今年的情况有些特殊,我们也是刚工作没有多久,而且四月份也是有一些采购的标准要去调整,到了五月之后,也是要按照新的一个标准去做好工作,并且我也是知道目前疫情虽然也会快要结束了,但是防护依旧是不能放松的,对于防护用具也是需要及时的去采购,并且对于其他物资的采购,也是由于受到疫情的影响,有了新的一个标准,要去按照新的来做好采购的工作,去寻找供应商,找到合适的物资。
做好后勤服务工作也是我们后勤该做的事情,除了日常的防护工作,帮同事量体温,做好办公区域的消毒之外,对于单位同事的一个需求,我们后勤也是要去满足,去把服务做好,这样他们才能更好的去把日常的工作给做好,只有我们后勤服务做到位了,那么同事们也是没有那么多的后顾之忧,能更加从容的把事情做好。特别是五月份也是会有一批新的同事进入到我们单位,很多的方面也是不太熟悉,更是需要我们后勤部门来帮助他们熟悉了解单位,去更好的融入到我们单位里面来。
作为后勤的工作人员,我们的工作虽然不会产生什么业绩,但是也是非常重要的一个部门,我们的工作做好了,也是能更团结单位,让同事们对单位更加的有认同感,愿意在单位工作,我也是需要在五月份去按照计划,去把后勤服务的工作给做好了,同时对于采购也是要按照要求做好,确保物资是充足的,满足单位的需要。在实际的一个工作之中,我也是要根据一些情况来调整计划,更好的服务于单位,工作之中,我也是要继续的去提升,多了解后勤相关方面的信息,去让自己有更多的收获,只有自己经验更加的丰富,懂得更多了,那么我的后勤工作也是能更好更顺利的去做。
月份工作计划
转眼20xx年7月份就过去了,那么7月份我们都做了些什么工作呢?下面我来总结一下:
2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作,及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表,按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳,以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
3、对各类财务会计档案,进行了分类、装订、归档。
20xx年7月份学习方面和综合素质的提升:
1、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。
2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。
3、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合能力不断得到提高。
4、努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。
20xx年7月份存在的不足:
尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务,但必须看到工作存在的不足:
1、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的的效果。
2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少,工作有广度,没深度。
3、理论水平不高,当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快,缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习,导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏,影响来工作水平的提高。
20xx年严格履行财务会计岗位职责,扎实做好本职工作:
1、善于总结,提出自己的意见和建议,为领导决策提供准确依据,不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验,建立健全良好的工作机制。
2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我,跟上时代发展的步伐。
为了加强财务工作进度,以便在特定的时间内完成月财务工作,特制定本计划。
一、月初安排(1日-10日)。
1.根据上月已录入中的记账凭证,首先编制出各工程项目报表,分别上报给各项目负责人。然后编制出所有工程项目报表,最后编制公司报表,最终将公司报表上报给总经理查阅并将所有报表(包括上报给各项目负责人的项目报表)妥善保管。
2.进行上月工资核算。
3.进行各银行对账工作。
4.与代理记账人员进行沟通,如何向税务局报税。
5.与管辖区税务所进行联系和沟通。
6.进行上月工资核算。进行各银行对账工作。与代理记账人员进行沟通,如何向税务局报税。与管辖区税务所进行联系和沟通。对部分报销人员票据的审核。
1.每月11-12日督促各项目财务务必在15日前进行原始票据的整理,并将符合报销程序的原始票据返回公司财务,以便公司财务有足够的时间将各项目原始票据录入微机并作出记账凭证。
2、原始凭证输入微机后,将记账凭证打印出来并一一与相应的原始凭证进行粘贴。
3、上月工资的发放。
1、每月25-26日督促各项目财务务必28日前进行原始票据的整理,并将符合报销程序的原始票据返回公司财务,以便公司财务在30日前将本月各项目原始票据录入完毕并作出与凭证。
2、进行本月工资的计提。
3、进行本月固定资产折旧的计提。
4、期末成本收入的结转。
5、凭证的整理、装订与归档。
6、配合相关部门做好工作。
月份工作计划
1、布置学期工作计划,参加区体育局工作会。
2、严抓两操质量,组建篮球队员。
3、继续提高两操水平,组建校田径队。
4、听体育课,卫生保健课。
1、篮球队,田径队训练,抓实两操。
2、组建排球队,并训练,提高间操水平。
3、加强各项运动队管理,发展素质。
4、拟定校春季长跑比赛,组建排球队五月;。
1、巩固、提高、课间操,提高运动员成绩。
2、迎接区体育局举办的间操评比。
3、参加区小学生篮球比赛,组建毽球对并训练。
4、参加区小学生软式排球比赛,组建足球队六月:
1、各项运动队训练(田径、毽球、足球)。
2、布置毽球场地,(新明小学)参加区毽球比赛。
3、足球,田径训练。
4、足球比赛(东胜小学)。
1、体质健康测试,学生成绩评定。
2、学期工作总结,田径队训练。
月份工作计划
1、引导幼儿看到长辈时学会主动问好。
2、指导幼儿用正确的方法拿纸巾擦嘴。
3、指导幼儿户外活动独立尝试拉拉链。
4、鼓励幼儿清楚的表达自己内心的想法
1、培养幼儿良好的盥洗习惯,做到认真洗手。
2、培养幼儿便后冲马桶并认真洗手。
3、引导幼儿认真吃饭,做到吃饭时不玩不说话。
1、培养幼儿良好的时间观念,能按时来幼儿园。
2、指导孩子自己的事情自己做。
幼儿开学
白天和黑夜的交替变化容易被孩子们观察到,但是要理解,还需要我们老师做形象比喻,地球绕着太阳转,月亮绕着地球转,同时地球和月亮都在按固定的周期自转。太阳是近似圆形的大火球,太阳发出的光芒向四周照射。地球是近似的圆形球。当太阳从一个方向照射地球时,地球只有一个球面接受到了太阳光,这个球面就形成了白天,而另外一半的球面就行成了黑夜。随着地球的转动,背面有朝向了太阳光,原来黑夜的地方就变成了白天,原来是白天的地方变成了黑夜,为了便于孩子理解,我们把灯泡当作太阳,皮球当作地球,模拟地球接受阳光的照射和自转,在孩子理解白天黑夜的基础上,延伸主题活动。
艺术空间:《森林里的蘑菇》、《我会变》、《狮子的发型》、《下雨了》
杰立卡:《复习杰立卡》、《认识宝盒》、《操作宝盒》(一)(二)
图书阅览:《聪明的狐狸》、《我不哭》、《汤姆上幼儿园》、《秋天》
形体活动:《踏踏舞》、《兔子舞》、《模仿操》、《请你像我这样做》
科学活动:《美味的饼干》《弗雷德做泡泡》《变大的蘑菇》、《消失的宝石》
1、图书区:培养幼儿喜欢看书,并安静有序的欣赏图书。
2、美工区:在保护自己的前提下,学习用剪刀剪出简单的图形。
3、自然角:观察红薯和土豆从新鲜到变质的过程。
4、益智区:了解各个区域玩具的玩法,并学会玩具分类。
1、请家长养成孩子良好的`作息时间,按时睡觉、起床。
2、督促宝宝多喝温开水,保证孩子的饮水量。
月份工作计划
我们坚持把服务居民和服务单位作为重要出发点,按照街道对社区xx年的总体要求,结合社区实际情况,特制定八月份工作计划。
深入贯彻落实党的十八大精神,以落实科学发展观为统领;以党建工作为龙头;以巩固“重庆市和谐示范社区”为总目标;以创新工作为主题;以服务发展为工作核心、促进柳背桥社区的全面发展。
坚持全面加强社区党的领导,创一流的领导班子;坚持创新服务意识,转变服务方式,促进共驻共建协调发展;坚持服务社区理念,促进社区建设有序发展,积极构建平安和谐的柳背桥社区。
1、围绕巩固《重庆市和谐示范社区》总目标,形成民主参与广泛、服务功能完善、居住环境舒适、治安秩序良好、文化活动丰富、管理手段先进、人际关系融洽的和谐社区发展态势。
2、以社区党建为龙头,探索社区党员教育管理工作的新机制、新方法;不断加强“两新”党组织建设和社区党风廉政建设;强化和完善社区、小区、楼栋三级组织体系;以社区文化建设为抓手,提升社区文化品位;以社区服务为核心,拓展社区服务领域;以社区民主管理为方向,完成社区年底的换届选举;以社区共建为载体,做到共驻共建,资源共享,逐步形成“学习型、服务型、环保型、文化型、绿化型、安全型、文明型、和谐型”八种特色小区。
3、活跃社区文化,推进社区精神文明建设。一是扩大社区办公大楼文艺综合厅、乒乓球活动厅、民乐室、书画室、市民学校、阅览室等服务功能,不断丰富和完善各个厅、室的文化活动。二是坚持以精神文明活动为主题的社区服务日活动。四是条件成熟,指导新建商品房住宅小区创建精神文明小区,实现居民与业主角色的转换,共同为辖区的精神文明建设出力。
4、加大社区服务力度,提高服务质量。开展多种服务方式对社区困难群体的社会保障服务、对社区居民文化生活的社区文体服务、对社区居民日常生活的家政服务、对社区安全的社会治安服务、对社区环境的清洁服务、对失业人口的就业再就业服务、对无物业小区的物业服务、对育龄妇女的计划生育服务等等。
5、力争社会综治、安全工作有新突破,打造平安的xx社区。一是做好矛盾纠纷调处工作,调解率达到100%以上,调解成功率达到98%以上;二是做好平安社区创建工作,并将平安社区创建逐步向小区、楼栋、单位延伸。三是稳妥推进消防进社区工作,实现社区消防自我管理、自我提高;四是经常性走访单位,监督和检查安全生产、消防落实情况。五是完善法制进社区、进楼栋、进家庭的普法、学法、用法工作。
月份工作计划
1.各组完成“光影校园”照片的拍摄,筛选后上交中心。
2.督促、指导相关教师参加20xx年太仓市新进管理系统教师网络远程培训班的学习,按时、保质完成各类作业。
3.做好对教师“六认真” 工作的检查记录。
4.组织教师参加中心组织开展的各类活动(工作室、调研等)。
5.做好“体育节”运动会的筹备工作,第十二周开展。
1.“三叶草”工作室研修:观察,让学习更有效。
2.部分教师观摩太仓市幼儿园优质课评比及“同课异构”教学研讨活动。
3.中心自助配菜式培训:学习化区域环境创设与指导。
4.明师科技网学习:sm101+z103
5.食品安全演练。
6.“体育节”运动会。(各年级)
7.园本研修——我班的区域我来说(展示与研讨)
8.各年级组秋游活动。
9.部分教师参加太仓市“课程游戏化”观摩与研讨活动。
10.各组结合“119”,组织开展相应的教育教学活动,完成安全教育平台上的专项练习,同时及时督促家长做好平台上各项练习的完成)。
1.做好全国消防日主题教育活动。
2.做好对幼儿园安全卫生工作的检查和整改工作(包括校园消防、交通和食品卫生、建筑设施等安全)。
3.组织教师参加中心组织的法制讲座学习活动。
4.做好幼儿外出观察活动的安全教育工作。
5.开展一次紧急疏散演练。
6.继续加强对保育员的管理,严格按规范操作。
7.开展一次全体教职工卫生保健知识培训测试及后勤人员业务学习。
8.做好各项卫生消毒工作,积极防控多发病和传染病的发生和蔓延。
9.开展第二次幼儿疾病矫治家园沟通。
10.做好肥胖儿、休弱儿个案管理指导工作。
11.做好全园幼儿伙食费结退及公布工作。
月份工作计划
自从我工作以来,我越发觉得时间过的是越来越快,可能是因为每天都被工作填得满满当当,每一天都觉得异常的充实,所以才对时间这么的没有观念吧,我来到幼儿园工作也有两个多月了,虽然说在工作上我每天都有进步,但是可以明显的感觉到自己进展缓慢,越发觉得这么下去不行,眼看着五月份就要来临了,我必须得给自己五月份的工作,制定一份工作计划,这样才能让自己得偿所愿的成为一名合格的老师。
一、工作方面。
我既然成为了一名幼儿园的老师,我就得好好的提升自己的工作能力,这才是最主要的事情,虽然说我现在仅仅是一个配班老师,但是我能够锻炼我的地方也是不少的,我既然是想往幼师这方面发展的,那么我自然就应该抓住一切可以提升自己的机会。
1、多请教多学习,我的上级领导也就是这个班的班主任,她是每天跟我接触最多的同事,同时她已经在幼师行业干了将近五年了,工作经验相当丰富,我在五月份的时候,要做到多向她请教问题,最后是把她的工作经验转变成为自己的工作能力。
2、多尝试自己完成任务,由于我现在对幼师很多方面的东西都不熟悉,所以我在工作当中经常会遇到很多的问题,比如孩子尿裤子了怎么办?孩子不吃饭就知道聊天怎么办?上课东张西望的就是不听课怎么办?等等的诸多问题,我不能一遇到问题就去请求别人帮助,这样问题永远都是被人帮忙解决的,我得不到任何的锻炼。
3、学会总结工作,要想自己的工作能一天天的好起来,我就必须要会总结自己的工作,比如,在用粉笔画画的时候,怎么画小朋友们才喜欢,才符合他们的审美,怎么样才能画的快?我只能在一次又一次的工作当中总结经验,方便自己下一次能有进展。
二、生活方面。
作为老师,我必须要保证自己在班上工作的时候,自己是保持着很好的状态,睡眠不足的话,会导致自己在上课的时候打瞌睡,那么势必会带坏孩子们,所以我每天晚上要保证自己有足够的睡眠。个人的行为举止要时刻注意,幼儿园的孩子们最喜欢模仿了,一旦有什么不好的动作和词语被学去了,后果不堪设想。在生活中要有非常好的自律性。
三、人际交往方面。
1、跟孩子们能够好好的相处,拿出自己的耐心和爱心,这样才能让孩子们彻底的喜欢上我这个配班老师。
2、跟家长们好好的相处,作为配班老师,多跟孩子家长联系、沟通这是非常关键的一步,只有这样才是一个合格的配班。
3、多跟同事好好相处,同事是在育儿园最可以值得依赖的人,互相帮助才能迸发出超乎想象的力量。
健康:
主题活动:不挑食。
活动二:自助配餐。
活动目标:
(1)初步知道人们需要吃各类食物,才能营养全面、有利健康。
(2)初步学会合理搭配各种食物,进一步纠正挑食、偏食的行为。
(3)培养合作精神和自主能力。
主题活动:人体认知与自我保护。
活动一:饼干的.旅行。
活动目标:
(1)初步认识人体主要消化器官的名称和功能,了解食物在人体内的变化过程。
(2)培养良好的饮食习惯和探究人体奥秘的兴趣。
活动二:明亮的眼睛。
活动目标:
(1)加深对眼睛作用的认识,了解眼睛受到损坏给生活带来的影响。
(2)懂得一些保护视力的基本方法,增强自我保护意识。
社会:
主题活动:欢度春节。
活动三:欢欢喜喜过大年。
活动目标:
(1)知道农历十二月的最后一天是春节中的大年。
(2)通过回忆过大年的喜庆情景和参与为过大年而做的准备活动,体会生活的美好。
主题活动:我是中国人。
活动一:我是中国人。
活动目标:
(1)知道自己是中国人。
(2)了解中国人的外貌特征,一些代表性的文化,传统美德,萌发做中国人的自豪感。
活动二:各族人民。
活动目标:
(1)知道中国是个多民族的国家,了解部分少数民族的主要特征。
(2)初步知道各族人民是一家人,懂得要尊重少数名族。
数学:
主题活动:科技乐园。
活动五:几何体分类练习。
活动目标:
(1)巩固幼儿对几何体的认知,进一步熟悉他们的主要特征和主要区别。
(2)能按几何体名称进行分类,提高幼儿动手操作能力。
活动六:几何体分类练习(2)。
活动目标:
(1)能对应多种条件对几何体进行分类,并用语言正确表述。
(2)发展幼儿思维的敏捷性和准确性。
主题:小老鼠学数学。
月份工作计划
2、借用“桃花”这一鲜明的春天符号,教师与幼儿一起走进大春的怀抱,捕捉 春的气息,探索春的秘密,感受大自然的神奇的变化。
4、引导幼儿观察春天环境中植物人们活动的变化。
1、引导幼儿爱护小树苗,爱护周围环境
2、随时提醒男孩,尊重,谦让和保护女孩。
3、日常生活中,教师引导幼儿学会系鞋带,会穿套头的毛衫 家长工作
1、请家长带幼儿外出时,提醒幼儿观察欣赏春天
2、请家长与幼儿交流名字的含义,帮助幼儿了解名字的与众不同
3、请家长鼓励孩子独立做一件事,有意识地帮助幼儿克服害怕心理,勇敢面对 困难
温馨提示
4月重要节日
1、4月2号国际儿童节2、4月4号清明节
月份工作计划
一、首先汇报一下九月东西两区的收支情况:客票收入:145.69万元,包车收入:95040元,退票收入:713.4元,行包收入:18498元,保险票收入:6735元,承包金:19200元,其他收入(安全卡、服务费、缺班):79934元。本月实现营业收入308308元,营业成本:210156.66元,税金:12416.39元,实现利润:62335.95元。
首先,进一步改进自身的工作方法,利用各种有效手段,充分调动科员的工作积极性,不断提高她们的综合素质,培养个人主动服务的意识和团队合作的精神,进而提高我们财务科整体素质和工作水准。
其次,顺利通过了总公司的财务审计。这是西站建站以来首次接受总公司法纪处的审计,由于是新建单位,往来业务不多,但是在财务管理上一贯是严格要求,能够做到账务清晰有序,基础资料完整美观,各类报表数字精确,受到了总公司领导的一致好评,顺利地通过了本年度的审计工作。
第三,组织科室成员座谈,认真学习了总公司下发的《关于七公司原财务科长李保真等人严重违反财务管理规定的通报》,身为财务人员,我们更要引以为戒,警钟长鸣,在工作中严以律已,廉洁自律。会计工作繁琐纷杂,每天与数字打交道,容不得半点马虎,细致耐心是基本要求,一丝不苟是前提条件,只有认真履行岗位职责,才能在工作中发现问题,为领导的决策提供科学、准确的依据。
另外,我们财务科增添了新成员。同志由于工作踏实,认真细致,被总公司委派到惠和东方店担任出纳工作,统计工作由新来的杨茵同志接替。由于杨茵同志初来乍到,对统计工作不太熟悉,针对这一情况,我及时做好帮带新同志的工作,经常和她们一起办公,身体力行,使她们在较短的时间内胜任了本职工作。
对于财务科的日常工作,加强管理和指导,并提出了“收入进度及时出,报表按时报”的要求。
月份工作计划
我九月中旬刚接触xxx电话业务员业务,由于我在思想上急于求成,在行动上蛮干莽撞导致九月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下,我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚,要做到从容不迫;工作不能蛮干,要实干、精干、巧干;同时在业务员方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失,在下月应做好以下几方面的工作:
1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求,最终达到业务员签单的目的,最好能挖掘二次需求。
2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我。然后,推销产品,并不断开发新客户。
1、下月要更加熟悉工作流程,熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫,提高说服力,多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。
2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式,提高电话约访率。3、不断学习,与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识,便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通,多交流多探讨促进共同进步,营造和谐向上的工作氛围。
争取下月工作成绩达到部门平均水平。
以上便是我十月的业务员人员个人工作计划。计划与困难并存,请经理多多指导,我会好好努力克服困难,对自己负责、对工作负责、对公司负责!
月份工作计划
毛主席说:“用百折不回的毅力,有计划地克服所有的困难。”可见计划是非常重要的,那么如何制定月份。
下面是本站小编收集整理关于月份工作计划的资料,希望大家喜欢。
一、加强规范管理、做好日常核算。
1、根据公司核算要求和各部门的实际情况,按照会计法和企业会计制度的要求,做好财务软件的初始化工作。
2、配合会计师事务所对公司第七年度的年终会计报表进行审计,并按有关部门的要求,完成会计报表的汇总和上报工作。
3、配合外部审计机构对总公司上一年度财务收支情况进行审计,提高资金使用效益。
4、配合公司领导完成各责任中心经济责任指标的预算及制订工作,并做好公司有关财务管理制度的拟稿工作,加强财务制度建设。
5、做好日常会计核算工作。按照会计制度,分清资金渠道,认真审核每笔原始凭证,正确运用会计科目,编制会计凭证,进行记账。做到三及时:即及时编制有关会计报表,及时报送税务等部门;及时装订会计凭证;及时清理往来款项。出纳要严格按照现金管理办法和银行结算制度,办理现金收付和银行结算业务;及时准确登记银行、现金。
日记。
账,做到日清月结;严格支票领用手续,按规定签发现金支票和转帐支票。
6、配合销售部了解货款回收情况,做好货款回收工作。
7、积极筹措资金,从多方面保证公司资金运营的流畅。
8、努力加大新业务开拓力度,实现跨越式发展。企业未来的发展空间将重点集中在新业务领域,务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫,花大力气,力争使在较短时间内投资、发展新业务,走在同业前面,占领市场。
9、完成公司董事会及ceo临时交办的其他工作。
二、加强基础防范、做好安全工作。
1、货币资金安全。定期检查现金提取、送存过程中的安全问题,检查现金是否超库存存放;对有关设备的完好性进行检查,若有隐患,及时处理并向上反映;及时加以整改。
2、票证管理安全。做好现金、收据、发票、各种有价票证的管理工作以及安全防范工作,确保不漏不遗不缺。
3、负责防火安全。严格执行用电管理规定并保证每日下班时切断主电源;对办公室吸烟进行严格管理,采取有效措施保证地上无乱扔烟头。
4、负责防盗安全。定期检查安全措施的完好性,发现问题及时处理并向上汇报。
三、加强考核考评、提高工作质量。
1、严格遵守《会计人员职业道德》和有关规定,对违反规定的人员提出处理意见。
2、严格进行考勤工作。严格执行上下班制度,保证每日工作的正常进行。
3、要建立和健全各项管理基础工作制度,促进企业管理整体水平提高。企业内部各项管理基础工作制度,包括:财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度,根据各项管理制度的基础工作的要求,实行岗位责任制,规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做,以及什么不能做,做错了怎么办等细则。这样,每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚,要求人人遵守。通过实施这些制度,进一步提高企业管理整体水平。
4、建立和健全自我约束的企业机制,确保企业持续、稳定、协调发展,严格审核费用开支,控制预算,加强资金日常调度与控制,落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避免无计划、无定额使用资金。
四、加强素质养成、推进队伍建设。
随着后勤集团的不断壮大,面对日趋复杂的市场和日益加大的竞争,提高财务人员素质日显重要。
1、认真学习会计法、企业财务管理制度、工业企业会计制度和有关的财务制度,提高会计人员的法制观念,加强会计人员的职业道德,树立牢固地依法理财的观念,做到有法必依,执法必严,违法必究,贯彻执行党的方针政策,自觉遵守法律、法规,维护财经纪律,抵制不正之风。
2、加强业务学习,提高业务水平。定期进行业务培训,更新业务知识,扩大知识面。在掌握基础知识的同时,加强计算机知识的学习,以适应现阶段财务管理的要求。与此同时,认真学些税务、金融、等相关性知识,以拓展知识面,提高理论和实际操作水平。
3、加强学术交流。学术交流是提高会计人员素质的重要方面。通过撰写论文,可促进理论知识,有利于总结工作中的经验,提高业务水平,还能提高写作能力和口述能力。通过对会计人员素质的培养,全面提高公司的财务管理水平,以适应新形势下对会计信息的快速的、准确的、真实的要求,确保公司和各部门各项工作有序运转和各项事业的发展。
一、保险,养老保险20xx年的缴费核定,包括伟福(开发区)、江盛(让胡路),月初办理保险的增减(张楠的五险停保、刘金龙五险停保、夏云付五险增加),月末(27-30)伟福(开发区)、江盛(让胡路医保、地税)五险的明细拷贝,如果时间调整,月初(1-5)日考取。
二、公司文化墙设计方案的制定及与广告设计工作室落实完成。
三、月末(30日)考勤机考勤记录的导出,1-10日做员工2月份考勤明细,做好员工的请假记录,根据考勤做好员工的伙食补助统计,根据考勤做好员工的午餐补助及公交补助。
四、员工招聘。在合作的人才网上发布公司各岗位需要招聘的人员信息,每天更新,依据各部门经理的日常工作安排,约好面试时间,做好面试人员的登记,人才储备。
五、各项通知,制度制定发布及实行与监督,行政文件、各部门文件打印和下发。
六、会议安排及记录纪要,会议纪要的打印及下发。
七、办公用品的统计、采购、发放。根据各部门递交的采购申请,结合物品的库存情况,呈交到总经理处,按批示,进行采购,做好物品的出库入库登记,做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
八、江盛,伟福资质的宣传资料整理,与印发。
九、公司车辆的日常行车管理,各部门用车的派发。
十、各办公室卫生的监督,总经理办公室及会议室的日常打扫。
十一、大庆晚报每日的领取与报送。
十二、公章的管理工作,公章使用做好详细登记,严格执行公司公章使用制度,做到不滥用公章。
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