艺考播音主持演讲稿（精选20篇）

非常感谢各位朋友能够出席今天的活动，让我们一起共同见证这一重要的时刻！接下来，您将看到一些经过精心整理的总结范文，希望能对大家有所启发。

艺考播音主持稿

有一天，猫妈妈把小猫叫来，说：“你已经长大了，三天之后就不能再喝妈妈的奶，要自己去找东西吃。”小猫惊恐地问妈妈：“妈妈那我该吃什么东西呢?”

猫妈妈说：“你要吃什么食物，妈妈一时也说不出来，就用我们祖先留下的方法吧，这几天你躲在屋顶上、梁柱间、箱笼里、陶罐边，仔细倾听人们的谈论，他们自己会教你的。”

第一天晚上，小猫躲在梁柱间偷听，一个大人对孩子说：“小宝，把鱼和牛奶放在冰箱里，小猫最爱吃鱼和牛奶了。”

第二天晚上，小猫躲在陶罐边，听见一个女人对男人说：“老公，帮我的忙，把香肠、腊肉挂在梁上，小睛关好，别让小猫偷吃了。”

第三天晚上，小猫躲在屋顶上，从窗户里看到一个妇人唠叨自己的孩子：“奶酪、肉松、鱼吃剩了，也不收好，小猫的鼻子特别灵，明天你就没得吃了。”

就这样，小猫每天都非常开心，它回家告诉猫妈妈：“妈妈，果然像你说的一样，只要我保持倾听，人们每天都会教我该吃些什么。”

靠听别人的谈话，学习生活的技能，小猫终于成为身体敏捷、肌肉强健的大猫。它后来有了孩子，也是这样教导孩子的。

播音主持演讲稿

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家早上好！我叫xx，我来自二年级五班，我的爱好是唱歌，跳舞，讲故事。今天我就为大家带来一个《蚂蚁和蝉》的.小故事。

一场秋雨过后，绿叶和青草都换了一身金黄色的衣服。太阳出来了，蚂蚁兄弟们开始准备过冬的粮食，它们来到树下，将树上掉下来的果子收集起来，整整齐齐地摆在树下晒成干儿，然后一点点地运回家。蚂蚁兄弟的粮仓可真大啊！那里有许多好吃的东西，但是为了使粮仓里的粮食充足一些，蚂蚁兄弟仍然四处寻找食物，汗水顺着它们的脸直往下流，它们谁也顾不上擦汗。这时，玩了一夏天的蝉从它们头上飞过，看到蚂蚁累得那幅情景，便嘲笑说：“傻瓜，又在自讨苦吃，你们看我多么自在，你们什么时候才能和我一样自在呢？……”说着飞到了蚂蚁兄弟头上的树枝，跳了一会舞，那舞姿实在是太美了，蝉在心里赞美着自己。

转眼间，冬天到了，蚂蚁兄弟推开门想呼吸一下新鲜空气，这时蝉飞了过来，它有气无力地说：“好兄弟，给我点吃的吧，不然我会饿死的。”蚂蚁兄弟说：“那你夏天为什么不找些过冬的粮食？”“夏天我正忙着唱歌呢。”“那秋天呢？”“秋天我正忙着跳舞呢？”蚂蚁兄弟拿出粮食给蝉吃，看着蝉那狼吐虎咽的样子，叹了口气说到：“如果你只能夏天唱歌，秋天跳舞，那冬天就只能饿肚子了。

这个故事告诉我一个道理一分耕耘，一分收获，要想取得收获，就必须付出。

艺考播音主持演讲稿

尊敬的评委老师，大家好!我是来自汴梁的吕品。18岁的.我热爱生活，乐观向上，我喜欢在球场上挥汗如雨,更喜欢和朋友们一起听音乐，看电视，看电影。

很多同龄人一样，我十分喜爱综艺类节目，喜欢节目里主持人的幽默诙谐，佩服他们调动现场气氛的能力，成为一名优秀的传媒工作者是我的梦想，源于这些喜好，今天我来到各位考官面前。

我坚信，有志者事竟成，希望老师们可以给我一个实现梦想的机会。我是xx号考生吕品。谢谢!

播音主持演讲稿

当地时间19日，在利雅得会见海湾阿拉伯国家合作委员会秘书长扎耶尼。

指出，海合会是中东海湾地区最具活力的地区组织。中国同海合会建立联系35年来，中海关系日臻成熟，双方合作具有扎实基础和广阔发展前景。希望双方开拓进取，凝聚更多契合点，提高双方关系水平，推动中海互利合作更多惠及双方人民。

双方要保持高层交往势头，巩固彼此政治互信，加强沟通和协调，实现彼此发展规划战略对接。中方愿结合“一带一路”建设，同海合会国家开展互利合作。中方愿成为海合会国家长期、稳定、可靠的能源供应市场，同海方构建上下游全方位能源合作格局。

双方要深化基础设施建设、通信、电力、投资、金融、航天、核能、可再生能源等领域合作。我们欢迎中国-海合会自由贸易区谈判重启，很高兴谈判取得实质性进展，希望自贸区早日建成。要提高安全合作水平，密切在地区和国际事务中的.沟通协调。

强调，中方支持海合会国家为维护地区和平稳定所作努力，支持海合会国家在地区热点问题解决中发挥建设性作用。希望地区国家本着相互尊重、互不干涉内政、睦邻友好原则，通过对话和合作，共建共享中东海湾和平发展。

扎耶尼表示，海合会同中方一直保持良好关系。海合会各成员国都赞成建设同中国更加紧密的联系，主张将海中关系提升为特殊战略伙伴关系，增进双方政治互信。海合会各成员国均赞同重启海合会-中国自由贸易区谈判，很高兴货物贸易谈判已实质性结束。海合会期待着深化同中国经贸关系，并加强“一带一路”框架下合作。

播音主持演讲稿

女：亲爱同学们，大家合：晚上好!

男：九十年路漫漫沧桑几度风雨如磐。

女：九十年水迢迢与时俱进千锤百炼。

男：在这春暖花开，百花争艳，风景怡人的季节，

女：我们踏着时代的节拍，穿越岁月的时空。迎来了我党90年的华诞。

男：是啊!1921年7月，浙江嘉兴南湖的一艘红船上传出巨人的呐喊，犹如春雷唤醒了沉睡已久的东方雄狮。

女：它拔开了数百年来笼罩于千万仁人志士心头的迷雾，亮出了共产主义的伟大旗帜，点燃了神洲大地上的星星革命之火。

男：从此，炎黄子孙们的理想有了归一，有了值得托付的导航人——中国共产党。

女：正是由于它的出现，中国革命才放射出第一缕绚丽的曙光。

男：正是由于它的出现，中国革命才有了正确的航向。

女：今天，当共和国走过半个世纪的风风雨雨从贫困走向富强从失败走向胜利。

男：由此证明了一个伟大的真理。

只有共产党，才有新中国。

女：火红的旗帜，唤醒了沉睡的大地。

男：金色的理想，打造了辉煌的时代。

女：出席今晚开幕式的老师有。

男：让我们再次用热烈的掌声感谢他们的到来。

男：滔滔江河水，淹不尽浩浩中华魂;。

女：巍巍昆仑山，锁不住阵阵中华风。

男：曾经沧海难为水，除却巫山不是云。中国共产党，是一首惊天动地的进行曲，让豪情壮志的.中国人民骄傲的迈进了崭新的世纪，创造了一个又一个的辉煌业绩。

男：新中我们以前的是这样的。

a:付出一份真诚，打造一个爱的世界。

b:留住一缕清风，播散出明天的希望。

ab：敬爱的老师们亲爱同学们大家下午好。

a:今天是...年...月...日。

a:我是主持人...

b:我是主持人...

a:今天，...栏目给大家带来的是...作者....

b:接下来，...栏目，给大家带来的是...作者...

b：再见。

播音主持演讲稿

播音主持演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好，很高兴今天我能够怀着领导的关心，同志们的支持，站在这里迎接一次全新的挑战。

气，既然受命于此，就要尽力干好，并且暗暗地给自己定了一个指标：一年打基础、两年见年效、力争3年实现新跨越。

如今3年的时间即将到了，今天我站在这里可以非常自豪的说：3年来，我一直在不断的学习进取，努力过，奋斗过，我问心无愧！ 为了提高自己的播音水平，早晨从头到尾收看一遍中央、省市如的新闻节目成了我第天的必修课，仔细揣摩，自得其乐，并且从中受益匪浅；以前从来不关注时事，关注新闻的我现在成了新闻节目的忠实观念，发音方法和唱歌的发音主法有矛盾，为了能够提高自己的专业化水平，打小就喜欢唱歌的我就很少再去系统的练习声乐了。就这样，持之以恒的学习加上不间断地努力工作使我很快成熟起来，播音清新、温和、自然，大方，使严肃的《邹平新闻》多了一份亲切，得到了越来越多的观众的喜爱。

很大方”，还有一位韩店的观众打来电话与我交流其皮肤护理方面的知识，等等摸到了观众的爱心，还有信任与理解。真诚面对观众，这可能就是我比较有观众缘的原因吧！

我是一个要强的人，得到了观众的认可并不够，我还要争取业内人士的肯定，做一名专业性新闻播音员，不做则罢，要做就我有机会到山东广播电视学校学习播音主持专业知识，这为我提高播音能力和水平打开了扇道一次学习的机会来之不易，在广校的时间里，我总是尽可能地抓住一切可以学习的机会。当我们这一有一次我溜到了《今日报道》的主播毛鑫老师那里，当我读完一段新闻稿“二月二，龙抬头??”后，毛鑫老师说，一位高手来了，当问起我是哪里，我清清楚楚地告诉她我来自滨州的一个县级台-邹平时，我从她的眼中看到了一份惊异。现在她肯定已经不记得我是谁，但就是她让我更坚定了一个信念。我要做省台、中央台播音员一样的高手！

事实证明我没有食年，分别在本年度的全市广播电视奖评选中获一等奖，《魏桥纺织香江上市》获二等月，在山东省广播电视，获得二等奖，在此期间我多次跟随记者去农村、到工厂，深入基层，了解邹平的发展变化，并以一种见证人的身份在荧屏上把这种变化传达给了全县、全市、全省的观众。

要有中央台的大气与风范！

去年8月份，我又通过考试拿到了播音员主持人上岗资格证，取得了播音员主持人的准入资格。而且在上岗资格证的考试中，经北广的评定，我的上镜播音主持成绩和总分在滨州市所有的电视台、电台播音员中员列第一！

作为一名播音中，工作的限辛跟成功的喜悦来比是微不足道的，但就是这种“痛并快乐着”确实是时刻伴随着我们的生活。

人们总说“梦一样的青春”，青春时代是一个短暂的美梦，当你再醒来时，它早已消失得无影无踪了。但那些流下的汗水，纯洁的友谊，炽热的梦想都保留了下来。飞扬的青春有飞扬的梦，我们的梦想可能幼稚了些，可能平凡了些，却是不加修饰，不沾染风尘，最真最美的。青春是春天一般的时代，是充满活力、充满热情的时代，是属于青年的“得天独厚”的时代，是拥有梦想，并为之努力的时代。

青年时代，是立大志的时候，路漫漫其修远兮，让我们背上前进的行囊，带上满满的自信与希望，出发吧！

让梦想启航，让青春飞扬！

播音员是广播电视这新闻性工作的一个环节。新闻的力量在于真实。广播内容通过播音员的声音到达听众耳中，要使听众听来真实可信，播音员的用声必须朴实、自然。在生活中，说起话来装腔作势、拿腔拿调或嗲声嗲气都是令人厌恶的，播音员绝不能采用这种声音。如果用矫揉造作的声音播音，就会造成与听众心理上的距离，使听众把旋纽拨开。朴实才能使人产生亲切感，愿意听你播下去。

的机械动作，更不是声音的炫耀，播音的大忌是发出无意之声、无情之声、僵滞不变之声。

由于发声条件不同，每个人的声音都有自己的特色与个性。我们只能在自己发声条件的基础上发挥所长、克服所追求某种自以为美的声音，特别不能模仿广播电视中某个自己崇拜的播音员或演员的声音。刻意模仿某个人的声音，常常是发声方法不良的根源，它不仅束缚了播音创造力的发挥，严重的甚至能导致发声障碍或喉部病变。 播音发声的美，是有助于传情达意的美，决不能离开传情达意的要求去追求某种固定的“美声”。

对播音员的声音要求可以归纳为以下几句话：准确规范，清晰流畅；圆润集中，朴实明朗；刚柔并济，虚实结合；色彩丰富，变化自如。

艺考播音主持稿

人生在世，能够得到的东西似乎很多。世间充满联姻婚嫁和决战厮杀。无论身在何处，在每天的固定时刻，我们最终都会不可避免地会将一份食物津津有味地吞入腹中。乍一看，似乎竭尽全力去获得是喧嚣人生的一个目标。但是，从精神层面上来看，这只不过是一个假象。我们身处在一个上升的阶段，生活幸福，好事连连，永无止境。目光长远的人，视野总是开阔；尽管我们居住在这个小星球上，为日常琐事而忙，生命短暂，且希望就像群星那样遥不可及，但我们生来生命不熄，希望不止。真正的幸福在于我们怎样开始而不是怎样结束，在于我们想要什么而不是我们拥有什么。渴望永远是一种快乐，是像不动产一样坚实的财产，是我们用之不竭，年年给予我们快乐的财富。要想拥有这一切就要达到精神富有。

一位徒步旅行的人包中只装有一本书，他仔细研读，时常停下来思考，且经常掩卷沉思，凝望风景或观赏客栈里的字画。因为他恐怕乐趣一旦结束，剩下的旅途时光将孤寂无伴。最近一位年轻人读完了托马斯·卡莱尔的作品，如果我没记错的话，他将关于腓特烈大帝的笔记整整作了十本。“怎么？”这个年轻人惊叫道，“再也没有卡莱尔的作品了？那我只好读报纸了？”一个更出名的例子是关于亚历山大的。他痛哭流涕，因为已没有国家让他去征服了。当吉本写完《罗马帝国兴亡史》，也就兴奋了一阵子；他怀着一种清醒而又忧郁的心情与他的劳动成果作别。

我们兴奋地把箭射向月亮，但都一无所获；我们的希望都寄托在遥不可及的黄金国上；我们无果而终。就像芥菜一样，收获兴趣只是为了下次的播种。你会认为孩子出生了，一切麻烦都会到此为止；其实这只是新的烦恼的开始；因为你要看着他成长，入学，最终成家，哎！每天都会有新的恐惧，新的复杂情感；你子孙们的健康就像你的健康一样使你牵肠挂肚。同样，当你已经娶妻，你会认为你已到了顶，可以步履舒缓地下坡了。但这只是恋爱的结束，婚姻的开始。对于傲慢自大和桀骜不驯的人来说相爱和赢得爱情都是困难的；但爱情的维持也很重要，做到这一点夫妻之间就须相敬如宾。真正的爱情故事从圣坛开始，摆在每对新人面前的是一场关于智慧和大度的最壮观的竞争，且他们要为不可能实现的理想奋斗终身。不可能实现？啊，当然不可能了，这正是因为他们是两个人而不是一个人。

布道者抱怨，“著书无终。”但却没有觉察到他正对作家这一行业评价是多么地高。确实，著书立说，体验，旅行，积聚财富都是没有止境的。一个问题引发了另一个问题。我们必须终身学习，我们永远也不会如期望的那样博学。我们从来没有塑造出我们梦中的塑像。当我们发现一个新大陆或穿越一座山脉时，却发现在远方还有海洋和山川。宇宙茫茫，即使我们再勤勉也没有尽头。它不像卡莱尔的著作那样可以读完。即使在其一隅，在一私人花园，在一村庄附近，天气和季节的变化是这样的迅速无常，以致尽管我们终生生活其中，也总会对周围的新奇事物感到欣喜与吃惊。

世上只有一种可以实现的愿望；只有一样事物绝对能够得到：是死亡。死有百态，但无一人能告诉我们死的究竟值不值得。

当我们不作休息，不停地走向幻想时，一幅奇异的画面展现出来：不知疲倦，勇于冒险的先锋。确实我们将永远不会到达目的地；甚至很可能不存在这样的地方；即使我们活上几百年，被赋予神的力量，最终也会发现自己没有接近所欲到达的目标多少。啊，辛劳的双手！啊，不知疲倦的双脚，并不知道向何方而去。就快要到了，你就会觉得自己一定会登上某个光辉的山顶，但再走几步，在夕阳下，你就会看到黄金国那些尖尖的塔顶。你并不知道自己有多么地幸福；因为满怀希望地前进，更胜于到达目的地。真正的成功就是奋斗。

艺考播音主持稿

小老鼠、小白兔、大公鸡比谁最厉害，在一起吹牛。

老鼠说：“我最厉害，有一次和大象决斗，我钻进它的鼻孔里，咬得它直喊饶命!对于我，大象都不在话下，还有什么可怕的呢!”

小白兔对小老鼠说：“你这个小地豆子，按体重比我小二十倍.也敢在这儿逞能!我是三次马拉松的冠军获得者，一次还创造了世界记录，连赛跑能手猎豹都惧我三分!”

大公鸡说：“你们都给我住嘴!俗语云‘雄鸡一唱天下白’，太阳都按我的叫声出来，连人类也听我的指挥，按我的命令起床下地，因此老子天下第一!”

他们正在不着边际地吹牛，旁边的草丛中躺着一只老虎，似睡非睡，似醒非醒，听了他们的话，闭目微笑。过了一阵，老虎忽然打了一个哈欠，不由自主地说：“好困呀!”

老鼠、白兔、公鸡一听，无不抱头鼠窜……

艺考播音主持稿

在各个咖啡店、茶馆或酒店，最先有人坐的大多是靠窗的位子，当生意火爆时，还会有人问服务员，“靠窗的位子有吗?”回答当然是：“哦，不好意思，已经坐满了。”当然，还有人坐下来点份餐或饮料，，既等朋友，又等靠窗的位子，是两个人或两个人以上的便开始聊天，是一个人便抽支烟，翻阅杂志或报纸，迫切又安静，并不时地“巡视”一下靠窗的位子，盼望能走一桌，他们一般都会叮咛服务员两三次，一有位子便帮他们搬过去。

这些“窗”其实就是一道玻璃墙，离繁华的街道很近，是“全幅”的风景，大多数人一般在望着窗外，尤其是刮风或下雨的日子，看看“庐山真面目”，而里面的布置则只是欣赏，比较一下，就是谈话间或正在思索的人，也会习惯地看一看窗外，好像看看窗外就会产生灵感一样。

窗内品一口香或苦的音乐，窗外处处为生存而匆忙，挤满人的公交和来回穿梭的车辆，动画般的人生百态。

置身于安静，窗外的风景总给人一种启迪和诱惑，让人在生活中多了一个角度和观察点，也产生了希望。

窗外是生活，窗内也是生活，只是隔了一道玻璃。

艺考播音主持稿

我有一个小小的报刊亭，上午的生意总是比较清淡。那天，我无聊地翻看杂志打发时间。忽然，一个轻柔的声音传来：“叔叔，我想打电话。”我抬起头，是个瘦小的女孩，不高，十六七岁的样子。我指着电话说：“你打吧。”

女孩望着我，似乎有些紧张，犹豫了一下之后，终于颤抖着双手拿起话筒。我一下就明白了，这可能是女孩第一次打电话，担心自己闹笑话。我马上知趣地转过头去，装着看报纸，不再去留意她。

女孩按了一会儿号码，又慌忙放下电话，但又马上拿起电话，一阵慌乱失措的样子。我觉得奇怪,但自始至终没有去理会她，而是低着头看杂志。我想，我若抬头，一定会加重她的惊慌。好一会儿她终于说话了：“妈妈，妈妈，我跟玲子姐姐到深圳打工来了，我现在进了一家电子厂，工资好高，经常加班，加班费可多了，我这个月发了716块钱，我打算寄回给弟弟当学费，妈妈，我盲厂伙食可好了，每天都有肉吃，有时还有鸡呢。哦，对了，我给自己买了条裙子，红色的，很好看。”

女孩说着说着就哭了：“妈妈，我很想你，我想回家看你，你知道吗?我做梦都想你。”女孩说完，便放下话筒。待了好一阵儿，她才用红红的眼睛望着我说：“叔叔，请问多少钱?”看着她的模样，我心中一酸，犹豫了一下说：“小妹，别难过，其实你和妈妈再多说一会儿也无所谓。”

“哦，不了，谢谢你，多少钱?”我往拒台下望去，天哪!电子显示器上根本没有收费显示，女孩的电话竟然没打通!我吃惊地抬起头来说：“对不起，重新打吧，刚才的电话好像没有打通。”女孩不好意思地擦擦眼睛说：“哦，不了，我们家乡没通电话。叔叔，其实我知道我刚才打的电话没通。我妈妈去世了，我是想像别人一样，跟妈妈打电话说话，我真的好想我的妈妈。”说着她又哭了：“对不起，占用你的电话了，这五块钱给你，好吗?”“不，不，电话没通，我不收这笔钱，小妹妹，你以后想打电话，想和妈妈说话就来，好吗?”“好，好，谢谢你!叔叔。”说完女孩哭着消失在人流中。

艺考播音主持稿

苏州园林据说有一百多处，我到过的不过十多处。其他地方的园林我也到过一些。倘若要我总的印象，我觉得苏州园林是我国各地园林的标本，各地园林或多或少都受到苏州园林的影响。因此，谁如果要鉴赏我国的园林，苏州园林就不该错过。

苏州园林里都有假山和池沼。假山的堆叠，可以说是一项艺术而不仅是技术。或者是重峦叠嶂，或者是几座小山配合着竹子花木，全在乎设计者和匠师们生平多阅历，胸中有邱壑，才能使游览者攀登的时候忘却苏州城市，只觉得身在山间。至于池沼，大多引用活水。有些园林池沼宽敞，就把池沼作为全园的中心，其他景物配合着布置。水面假如成河道模样，往往安排桥梁。假如安排两座以上的桥梁，那就一座一个样，决不雷同。池沼里养着金鱼或各色鲤鱼，夏秋季节荷花或睡莲开放，游览者看“鱼戏莲叶间”，又是入画的一景。

苏州园林栽种和修剪树木也着眼在画意。高树与低树俯仰生姿。落叶树与常绿树相间，花时不同的多种花树相间，这就一年四季不感到寂寞。有几个园里有古老的藤萝，盘曲嶙峋的枝干就是一幅好画。开花的时候满眼的珠光宝气，使游览者感到无限的繁华和欢悦，可是没法说出来。

游览苏州园林必然会注意到花墙和廊子。有墙壁隔着，有廊子界着，层次多了，景致就见得深了。可是墙壁上有砖砌的各式镂空图案，廊子大多是两边无所依傍的，实际是隔而不隔，界而未界，因而更增加了景致的深度。

游览者必然也不会忽略另外一点，就是苏州园林在每一个角落都注意图画美。阶砌旁边栽几丛书带草。墙上蔓延着爬山虎或者蔷薇木香。如果开窗正对着白色墙壁，太单调了，给补上几竿竹子或几棵芭蕉。诸如此类，无非要游览者即使就极小范围的局部看，也能得到美的享受。

苏州园林与北京的园林不同，极少使用。梁和柱子以及门窗栏杆大多漆广漆，那是不刺眼的颜色。墙壁白色。有些室内墙壁下半截铺水磨方砖，淡灰色和白色对衬。屋瓦和檐漏一律淡灰色。这些颜色与草木的绿色配合，引起人们安静闲适的感觉。花开时节，更显得各种花明艳照眼。

可以说的当然不止以上这些，这里不再多说了。

艺考播音与主持稿

你来不来都一样，竟感觉。

每朵莲都像你。

尤其隔着黄昏，隔着这样的细雨。

永恒，刹那，刹那，永恒。

等你，在时间之外在时间之内,。

等你，在刹那，在永恒。

如果你的手在我的手里，此刻。

如果你的清芬。

在我的鼻孔，我会说，小情人。

诺，这只手应该采莲，在吴宫。

这只手应该。

摇一柄桂浆，在木兰舟中。

一颗星悬在科学馆的飞檐。

耳坠子一般的悬着。

瑞士表说都七点了忽然你走来。

步雨后的红莲，翩翩，你走来。

像一首小令。

从一则爱情的典故里你走来。

从姜白石的词里，有韵地，你走来。

播音主持的演讲稿

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!我今天演讲的题目是：《微笑面对用心服务》。

作为一名在服务台工作的员工，我深深地知道，在20**年的xx，随着家电商场的增加，卖方市场的成熟，同品同质同价化的竞争越来越激烈。

所以，服务就是企业的生命。

我们每天的重点工作就是接听顾客来电，处理顾客来电中的咨询、求援、抱怨，电话回访等等。

每一个来电的顾客有着不同的需求，但最终都是想通过电话倾诉自己目前需要解决的问题，并通过优质服务得到所期望的处理结果，每个顾客的年龄层次，文化背景等都是不同的，不同的人对同样的服务质量有完全不同的评论和看法。

因此，我们在提供顾客服务的同时，要善于和顾客进行沟通，理解顾客的真正来电目的和表示，只有这样才能针对不同的顾客，在保证服务质量的基础上适当予以变通，从而满足不同顾客的个性化需求。

保持我们的良好信誉，以求在激烈的竞争中取胜。

有时，我们一天下来容光焕发的脸，早已疲乏不堪，有时，累得不想再多说一句话，但当电话再进来时，仍然要打足精神，用亲切的声音感染着顾客，微笑着为顾客提供服务。

因为我知道，对顾客而言，我的言行就是代表着企业的形象和服务品质。

记得有一次，有一顾客来电，当时情绪很激动，她说，一个月前在商场买了一台冰箱，现在冰箱不能正常使用，冰箱里存放的食物都坏掉了。

当时要求立即更换一台。

听完此事，我了解到顾客心情，马上与售后讲述此事，售后同意立刻派老师赶往顾客家。

在短短半小时后顾客再次来电说，“事情解决了，非常感谢你们，xx的服务真好”。

众所周知，而今企业求得生存发展的关键不但要看产品质量的优劣，优质的服务逐渐成为企业争取顾客，战胜竞争对手的一个重要手段。

优质服务是品牌建设工作的重点内容之一。

落实事情的原由，不能抱有完成任务式地去敷衍了事的思想，而是应全面周到地站在顾客的立场上替顾客着想，用心服务和顾客做朋友，才应是优质服务的最高境界。

只有用心，我们才能站在顾客的立场和角度去考虑问题;只有用心，我们才能关注和理解顾客的个性化需求，也只有用心，我们才能做到超越顾客的欲望，做我们应该做顾客之所想的事情。

的悦耳动听，这就是顾客给我们带来的最好的礼物。

最终我们的用心服务，让我们的企业，我们的'顾客融为一体，

微笑着，用心去和顾客交流，微笑着，用心去给顾客解决问题和因难，微笑着，用心做好自己的工作。

我坚信，只要我们用心去服务，我们的企业会更大、更强，更精。

艺考播音主持稿

在播音主持专业考试中，我们在选择自备稿件时，叙述、描写、抒情、议论等内容兼备的作品或者具备两种或两种以上写作手法的作品可以纳入挑选范围。那些故事性强，有相对集中的一段情节的作品也不失为易于把握的选材。那么，今天小编为大家带来的守于播音主持自备稿件的范文，希望对大家有所帮助!

第二次世界大战中的一次大战役中，盟军的一队伞兵因飞机偏航而误投绝境。他们被捕了。

在德兵的刺刀下，俘虏们做着苦役，身形憔悴，支撑他们的是盟军一定会打过来的信念。

炮声一天天近了，德军脸上的乌云也越来越重了。一天黄昏，一阵急促的号子把俘虏们赶成一长排，周边是荷实弹的德国士兵，伞兵们一下子就明白了将要发生的事情。

一位年轻伞兵的手剧烈颤抖着。他想起了爸爸妈妈，还有可爱的未婚妻。他的眼睛湿润了。一位老兵紧紧抓住了他的手：“兄弟，我们不哭!”

一瞬间，所有的伞兵一个接一个地把手拉在了一起。

有一天，猫妈妈把小猫叫来，说：“你已经长大了，三天之后就不能再喝妈妈的奶，要自己去找东西吃。”小猫惊恐地问妈妈：“妈妈那我该吃什么东西呢?”

猫妈妈说：“你要吃什么食物，妈妈一时也说不出来，就用我们祖先留下的方法吧，这几天你躲在屋顶上、梁柱间、箱笼里、陶罐边，仔细倾听人们的谈论，他们自己会教你的。”

第一天晚上，小猫躲在梁柱间偷听，一个大人对孩子说：“小宝，把鱼和牛奶放在冰箱里，小猫最爱吃鱼和牛奶了。”

第二天晚上，小猫躲在陶罐边，听见一个女人对男人说：“老公，帮我的忙，把香肠、腊肉挂在梁上，小鸡关好，别让小猫偷吃了。”

第三天晚上，小猫躲在屋顶上，从窗户里看到一个妇人唠叨自己的孩子：“奶酪、肉松、鱼吃剩了，也不收好，小猫的鼻子特别灵，明天你就没得吃了。”

就这样，小猫每天都非常开心，它回家告诉猫妈妈：“妈妈，果然像你说的一样，只要我保持倾听，人们每天都会教我该吃些什么。”

靠听别人的谈话，学习生活的技能，小猫终于成为身体敏捷、肌肉强健的大猫。它后来有了孩子，也是这样教导孩子的。

小老鼠、小白兔、大公鸡比谁最厉害，在一起吹牛。

老鼠说：“我最厉害，有一次和大象决斗，我钻进它的鼻孔里，咬得它直喊饶命!对于我，大象都不在话下，还有什么可怕的呢!”

小白兔对小老鼠说：“你这个小地豆子，按体重比我小二十倍.也敢在这儿逞能!我是三次马拉松的冠军获得者，一次还创造了世界记录，连赛跑能手猎豹都惧我三分!”

大公鸡说：“你们都给我住嘴!俗语云‘雄鸡一唱天下白’，太阳都按我的叫声出来，连人类也听我的指挥，按我的命令起床下地，因此老子天下第一!”

他们正在不着边际地吹牛，旁边的草丛中躺着一只老虎，似睡非睡，似醒非醒，听了他们的话，闭目微笑。过了一阵，老虎忽然打了一个哈欠，不由自主地说：“好困呀!”

老鼠、白兔、公鸡一听，无不抱头鼠窜……。

这是一个日本的童话。

从前，有一位国王，性情冷酷。他的国度里所有的地方都盖在厚厚的白雪之下.从来就没有花的芳香和草的翠绿。他十分渴盼春天来到他的国家，但是春天从来都不肯光临。

这时，一位流浪已久的少女，来到了皇宫的门前。她恳求国王给她一点食物和一个睡觉的地方，她实在太饿太累了。但竖王从来都不愿意帮助别人，他叫随从把少女赶走了。

少女在肆虐的风雪中走进了森林。在森林中，她遇到了一位厚道的农夫。农夫急忙把她扶进屋，让她睡在温暖的火炉边，给她盖上毛毯，然后用仅有的面粉为少女做成了面包和热汤。当他把面包和汤端到少女面前时，才发现少女已经死了。

农夫把少女埋在了田野里，并把面包和汤放进去，还为她盖上了毛毯。第二天一早.奇迹出现了：尽管其他地方仍旧是白雪皑皑，但是在少女的坟墓上，竟然开满了五彩斑斓的小花——这里的春天来了!

原来，这个女孩便是春天。农夫接纳了她，诫待了她，滋润了她，安葬了她，于是也便享受了她。

原来.只要付出，一切都会有收获，无论你付出得多么早，或者是多么晚。原来，没有什么可以真正死去，除了一颗冷酷的心。

原来，春天就这样无声无息地握在我们每个人的手里，静静地等待我们去把它种植、诞生和创造出来，等待我们用爱作中介，把冰凌百丈变为繁花万朵。也许，这样静静等待我们的，并不仅仅是春天。

在荷兰一个小渔村里，整个村庄都靠渔业为生，自愿紧急救援队是村里重要的设置。在一个月黑风高的晚上，暴风吹翻了一条渔船，在紧要关头，船员们发出了救援的信号。一救援队的船长听到了警讯，村民们也都聚集在小镇广场中望着海港。当救援的划艇与汹涌的海浪搏斗时，村民们在海边举起灯笼，照亮他们回家的路。

一个小时后，救援船通过云雾再次出现，欢欣鼓舞的村民们跑上前去迎接。当他们筋疲力尽地抵达沙滩后，自愿救援队长宣布，救援船无法承载所有的人，只得留下其中一个，因为再多装一个乘客，救援船就会翻覆，所有的人都活不了。

在忙乱中，队长要另一队自愿救援者去搭救最后留下的人。十六岁的汉斯应声而出。他的母亲抓着他的手臂说：“求求你不要去，你的父亲十年前在船难中丧生，你的哥哥保罗三个礼拜前才出海，现在音讯全无。汉斯，你是我唯一的依靠呀!”

汉斯回答：“妈，我必须去。如果每个人都说：‘我不能去，总有别人去!’那会怎么样?妈，这是我的责任。”汉斯吻别了他的母亲，消失在黑暗中。

又过了一个小时，对汉斯的母亲来说，比永久还久。最后，救援船驶过迷雾，汉斯正站在船头。船长向汉斯叫道：“你找到留下来的那个人吗?”汉斯高兴地大声回答：“有，我们找到他了。告诉我妈，他是我哥保罗!”

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我弟弟生得很美而我一点也不。从小我们家里谁都惋惜着，因为那样的小嘴、大眼睛与长睫毛，生在男孩子的脸上，简直是白遭蹋了。长辈就是爱问他：你的眼睫毛借给我好不好?明天就还你。然而他总是一口回绝。有一次，大家说起某人的太太真漂亮，他问道：有我好看么?因此大家常常取笑他的虚荣心。

他妒忌我画的图，趁没人的时候拿来撕了或是涂上两道黑杠子。我能够想象他心理上感受的压迫。我比他大一岁，比他会说话，比他身体好，我能吃的他不能吃，我能做的他不能做。

一同玩的时候，总是我出主意。我们是"金家庄"上能征惯战的两员"骁将"，我叫月红，他叫杏红，我使一口宝剑，他使两只铜锤，还有许许多多虚拟的伙伴。开幕的时候永远是黄昏，金大妈在公众厨房里咚咚切菜，大家饱餐战饭，趁着月色翻过山头去攻打蛮人。路上偶尔杀两头老虎，劫得老虎蛋，那是巴斗的锦毛球，剖开来像白煮鸡蛋，可是蛋黄是圆的。我弟弟常常不听我的调派，因而争吵起来。他是既不能令，又不受令的，然而他实是秀美可爱，有时候我也让他编个故事：一个旅行的人为老虎追赶，赶着，赶着，泼风似的跑，后头呜呜赶着没等他说完，我已经笑倒了，在他腮上吻一下，把他当个小玩意。

有了后母之后，我住读的时候多，难得回家，也不知道我弟弟过的是何等样生活。有一次放假回家，大家纷纷告诉他的劣迹，逃学，忤逆，没志气，我比谁都气愤。后来，在饭桌上，为了一点小事，我父亲打了他一个嘴巴。我大大地一震，把饭碗挡住了脸，眼泪往下直淌。我后母笑了起来："咦，你哭什么?又不是说你!你瞧，他没哭，你倒哭了!"我丢下碗冲到隔壁的浴室里去，栓上了门，无声地抽噎着，我立在镜子面前，看着我自己的脸，看着眼泪滔滔流下来，象电影里的特写。我咬着牙说：我要报仇。有一天我要报仇。

浴室的玻璃窗临着阳台，啪的一声，一只皮球蹦到玻璃上，又弹回去了。我弟弟在阳台上踢球。他已经忘了那回事了。这一类的事，他是习惯了的。我没有再哭，只感到一阵寒冷的悲哀。

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1987年的冬天，新年快到了。这一天，从山东农村来的军嫂贺英奇带着年仅四岁的女儿小茶花坐在开往昆仑山巅不冻泉兵站的卡车上，心急如焚。她怎么也没有想到，在高原恢宏美丽的外表背后，等待着她的却是残酷而严峻的现实。

此时，小茶花昏昏沉沉地睡在妈妈的怀里，双唇干裂，小脸蜡黄，几天几夜的路程使孩子像变了个人，只是嘴里不停地喊着："爸--爸--"。

贺嫂把孩子紧紧地搂在怀里，双眼直盯着前方，她的心里只有一个愿望：无论如何也要和老贺一起过个年。5年了，茶花已经4岁了，可是还从来没有见过爸爸。

为了这个愿望，贺嫂早已忘记兵站有条不成文的规定：不能带小孩上雪线。

汽车向着兵站驶去，一程又一程，终于到达了目的地。然而小茶花已经停止了呼吸，贺嫂抱着的是女儿微温的尸体。悲剧已经发生在路上了。

整个兵站的人都被惊呆了，大家围着这辆汽车，脱帽默默肃立着。贺嫂抱着小茶花坐在驾驶室里一动也不动。

此时的老贺却不在兵站，他还在百里以外的哨卡执行任务，妻子到站和发生的悲剧他自然一概不知。

天黑后，战士们实在不忍心再这样让贺嫂抱着小茶花坐在冰冷的驾驶室里，便劝她进站歇歇。贺嫂下了车，只是依旧抱着女儿，不说一句话。

不冻泉兵站的之夜，像死一般地寂静。没有笑声，没有歌声，甚至连灯光也没有。警卫班长心疼嫂子，对她说："嫂子，你太累了，让我抱抱咱们的小茶花吧!"说完，从贺嫂手里接过了孩子。

看着班长这么做，所有的战士都跑过来排队等候抱小茶花。就这样，你抱半小时，他抱10分钟，一直到天亮，又到天黑。

整整两天两夜呀，小茶花的小身体在不冻泉兵站指战员的手里传递着。直至老贺执勤回来，站上才爆发出雷吼一般的哭声。

这一夜，不冻泉兵站的指战员们唱起了《十五的月亮》，一遍又一遍。

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记载过多少雄文;珍藏过多少华篇。

黄河哟黄河，对你：

每一个沙粒，都是丰富而流动的情感。

是谁说过，读懂黄河的人，是最富有的人;

是谁说过，读懂黄河的人，是最幸福的人!

我纵然沦为一个全天下最愚的木纳的诗人，

今生也要跟你大亲一场;

今世也要跟你梦过一回......

我看着缓缓流淌的水滴，

我问水滴，水滴无痕，汇成溪流;

我问溪流，溪流无悔，注入江河;

哦，我终于懂得了你的伟岸无比，

正在于你有一个容纳百川的胸怀!

耸峙的奇峰，曾经阻挡过你决胜千里的蹄踏，

是你挥舞怒涛的巨斧，凿开通往天堑的道路。

逶迤的峻岭，曾经阻挡过你震天拍地的嘶鸣，

是你扬起飞瀑的利刃劈开锁住关峡的门闸。

你以一个拓荒者的魂魄，

塑成历史的风景，

你以一个拓荒者的气度，

挥写历史的丰篇!

山，躺下去是河，

河，站起来是山!

大河为何向东流?

那是与密西西比河忠诚的去握手;

大河为何向东流?

那是莱茵河亲密的呼唤;

大河为何向东流?

那是与尼罗河忘情的去对话.....

黄河选择了大海，那是大海的幸运;

大海接纳了黄河，那是黄河的光荣!

哦，就在黄河与全世界的江河纵情狂舞之间

就在全世界的江河与黄河首妊的转速起舞之时;

地球分娩出一个古老而有年轻的巨人

叫中国!

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穆老师的眼睛双眼皮儿，乌黑的眼珠又圆又大。乍一看并没有什么特别，可是你仔细一瞧，穆老师的眼睛还会说话哪。

语文课上，我想起书桌里那块漂亮的新橡皮，手痒痒了，不知不觉地伸进去，想要摸一摸。正巧被穆老师看见了，她的眼睛好像在暗示：“你怎么做小动作啦！”我的手马上不痒了，赶紧缩回来，认真听老师讲课。

有一次，穆老师在大礼堂给我们讲《乌鸦喝水》这篇课文，有三百多位老师来听课。穆老师提问：“乌鸦为什么能喝到水？”我马上把手举得高高。穆老师叫我回答。我站起来，只见那么多老师看着我，心怦怦直跳，回答的声音很轻。穆老师的眼睛马上向我投来鼓励的目光，似乎在说：“说得对，就是声音再响亮点儿！”我看看穆老师的眼睛，胆子大了，声音也响亮了。这时，穆老师的眼睛又向我投来赞许的目光，好像在说：“讲得好！”

记得有一回，我生病住院了，过了一个多星期才上学。上课时，穆老师不时用眼睛看看我，仿佛对我说：“吃得消吗？”我病刚刚好，精神还不太足，但一看到穆老师的眼睛，精神就提起来了。

下课，穆老师和我们一起玩的时候，她的眼睛也会说话。一次，我们玩“老鹰捉小鸡”。穆老师当“老鹰”。她一下子跑到东，一下子跑到西，眼睛呢睁得大大的，好像在提醒我们：“哎———当心！我要捉住你们啦！”真糟糕！末尾的一只“小鸡”跑得太慢，被捉住了。这时候，穆老师的眼睛笑得弯弯的，似乎在说：“哈哈，这回可让我捉住了！”

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在冬这个季节里，偶尔会感觉到有点冰冷。与气候有关，亦或是与我们动荡的思绪有关。或许这两者都有吧。

我时常会想起天空飘荡的雪花，虽然我已有许久没有看过它了。

我也时常会想起，在那个冬季的深夜里，有那么一个孩子，蜷缩在墙角，一边划着火柴，一边吭着歌儿，一边为自己取着暖。

冷，感觉到冷，那说明我们的灵魂还清醒着。

因为冷，所以更加地渴望诸如温暖一类的东西。象情感，象快乐，象勇气。

也许很多时候，是我们封闭了自己。以致于自己走不出去，身边的人走不进来。

敞开，抬头，平视周围的事物。

一度，我也曾沉思过。把自己敞开，单一，透明化，是好或是不好?会不会失去自控能力?

自控=冷静?沉默=冷静?

上面的等式，成立，还是不成立。也许在某个时刻，它们是成立的，也或许在某个时刻，它又是不能够确定，不能够成立的。

辗转，徘徊，思考，审视，发现。就是在这样一个过程中，循环，推敲，从中找出一些让自己可以安定的东西。

当然，抬头的那瞬，我们也许能看到一些什么，也许什么也看不到。但至少，我们有这个抬头的欲望，有这个抬头的举动，这总比埋头苦思好一些。

说到平视这个词，我突然想起极少穿高跟鞋的人。不穿高跟鞋，不是因为觉得它不漂亮，也许是因为想走路的时候，跑得快一些。亦或是本身就不爱穿这类的鞋子。当然，也会存在一些客观的因素，比如说周围环境的因素。等等。

就拿我自己来说吧，身高是属于有些高的那个范围。很多时候，我选择平底的装扮。我喜欢在人群中，平视的那种感觉，很自然，很自在，没有过远的距离。

用平视的目光，看世界，看生活，看一些疼痛，不如意的事情。很多的事情，没有那么糟，少一些防备，就多一份轻松的心情。

我们还是孩子，一个身在某个恐惧的空间，却依然很想划亮夜空的孩子。对吗?

伸出手，划亮那根放在手掌中的火柴，寒冷会离去。

也或许，我们因为有些疲惫了，没有力量去划那根握了许久的火柴。那我们，是否把手掌摊开，交给一个愿意为疲惫的我们划火柴的那个人。他，也许一直是默默地站在你身边，只是暂时没有说话而已。

当火柴点亮夜空的时候，那时，彼此感觉到的不仅仅是光亮，不仅仅是温暖，还有一种叫兼容，相伴的喜悦会照在这个心动的季节。