物业公司员工管理制度（实用21篇）

公司的发展需要不断创新，适应市场变化，及时调整经营策略。下面是一些国际知名公司的成功之道，可以让我们从中学习到许多。

物业公司员工宿舍管理制度

为使员工拥有一个安全舒适的休息环境，根据公司宿舍的实际情况，特制定本规定。

1、本公司员工可根据各自情况选择是否在公司宿舍居住，但本公司宿舍只提供给本公司员工居住，未经批准不得留宿外来人员。

2、有传染病或有不良嗜好者，不得住宿，一经发现要立即报告，并及时采取有效措施。

3、公司宿舍每间房每月的水电、煤气费由员工平摊，房租、卫生管理费由公司负责。

1、未经公司领导批准不得私自配钥匙，若离职后出现被盗情况仍需配合调查。

2、出门应随手关好门窗，住处无人时应锁好门锁，注意提防盗贼。

3、严禁损坏公共物品，破坏公共设施。

4、严禁私藏公共物品，贮存有毒、易燃、易爆、凶器、武器及其它违禁物品。

5、严禁赌博、酗酒、打架、盗窃及其它违法乱纪行为。

6、严禁自行改装电源插座、更改线路电制。

7、严禁拉帮结派、挑衅、起哄闹事。

8、注意作息时间，晚上24：00之前应及时返回住处休息，因事不能按时返回住处时，请电话告知室友。

9、保持住处安静，请不要在住处打闹、高声喧哗、摔东西，晚上23：00以后应停止一切娱乐活动，以免影响同住室友及邻居。

1、公司宿舍实行宿舍长负责制，宿舍长由住宿舍的员工推举并报公司同意后产生，宿舍长负责安排宿舍卫生值日表，监督卫生值日员工作，检查房间设施，申报日常维修，检查排除安全隐患，安排入职人员床位，清点离职人员物品，组织宿舍定期卫生大扫除等。

2、宿舍内的卫生值日安排，由宿舍长制定后形成文档，在宿舍张贴一份。

3、宿舍全体人员按照宿舍长安排的值日表轮流充当卫生值日员，卫生值日员负责当天的宿舍卫生打扫和保洁，提醒各员工按要求整理个人床铺、物品，力求整齐划一。

1、宿舍物品配置标准。

2、宿舍配备的设施物品，由宿舍长进行监管。入住后由公司指派专人进行清点后与宿舍长进行确认，确认文档一式两份，公司存档一份，宿舍张贴一份。

3、宿舍内非私物品由宿舍长负责保管，员工不得私自拆换、占用、损坏。

4、宿舍内非私设施，非自然损坏的`由责任人照价赔偿，不能明确责任归属的由宿舍内人员平摊赔偿费用；自然损坏及时报公司维修；其它需房东维修的物品或设施，请自行联系房东处理（房东电话：）。

5、宿舍内非私设施，未经宿舍长批准，不准私自搬离宿舍，否则从工资中照价扣除。

6、宿舍内个人物品摆放整齐，贵重物品和证件等（如现金、贵重饰品及其他物品）自己妥善保管，如有丢失，责任自负。

7、辞职或解聘人员在办理离职手续后，三日内须搬离宿舍，离职人员搬出宿舍时，由宿舍长组织相关人员在场，确认均系个人物品，给予放行，汇报公司，予以结算工资。

8、外区开店人员可配备床单、枕头、被罩（拓展部2套，营运部4套），由各部门人员领取并清洗，离职时归还公司；拖鞋、洗漱用品、毛巾、浴巾等需自备；上述总部人员出差住宿期间水电煤费用由公司承担。

物业公司员工工服管理制度

为规范公司员工宿舍(以下简称宿舍)管理，为员工提供舒适、安全的休息环境，特制定本制度。

第一章总则。

第一条宿舍是为本公司需住宿员工免费提供的集体宿舍。

第二条办公室为宿舍管理的主要责任部门，负责对宿舍进行全面管理。

第三条各宿舍实行舍长负责制，同室员工必须服从舍长的监督及安排。

第四条本制度适用于公司全体住宿员工。

第二章组织管理。

第五条公司宿舍组织管理工作由办公室全面负责。

第六条办公室下设后勤主管1名，负责对宿舍进行具体管理;后勤主管。

应定期对宿舍住宿情况、清洁卫生及安全等进行检查，并详细填写《员工宿舍检查记录表》。

附则：办公室后勤主管如未及时检查宿舍，造成住宿混乱的，每发现一处，扣罚。

后勤主管100元。如未认真填写《员工宿舍检查记录表》或漏填的，每发现一处，扣罚后勤主管50元。

第三章工作程序。

第七条公司员工如需入住宿舍必须同时具备以下三个条件：

1、已被公司批准入职的公司员工(含试用、试训人员);。

2、身体健康无不良嗜好、无任何传染性疾病的员工;。

3、家不在广州的员工或因工作需要确需入住公司的员工。

第八条入住审批手续：

1、要求入住宿舍的员工，由本人提出申请并填写《员工宿舍入住申请。

单》，经办公室后勤主管审核同意后在仓库办理住宿物品领用手续，同时后勤主管通知舍长安排住宿。

2、员工来访探望直系亲属，因夜间无法安排旅馆住宿的，由该员工本人提出申请，填写《员工宿舍临时住宿申请单》并报办公室批准后由后勤主管安排临时住宿。临时性住宿一天以内的，由办公室后勤主管批准，一天以上三天以内的，由办公室负责人批准，三天以上的，由公司领导批准。

附则：办公室后勤主管如有不坚持原则，不按程序审批的，每发现一次，扣罚后勤。

主管100元。

第九条住宿员工退宿应办理以下手续：

1、退宿人员本人填写《员工宿舍退宿申请单》并经该舍长签字确认;。

2、退宿人员与仓管员办理宿舍用品责任解除手续，退还所领用物品，

并由仓管员在《员工宿舍退宿申请单》上签字确认;。

3、《员工宿舍退宿申请单》由办公室后勤主管签字确认后并存档，员工。

正式解除住宿。

第十条住宿员工有下列行为之一者，公司有权解除其住宿权力：

1、严重违反本制度相关规定的;。

2、经调查核实，已不具备本制度之第七条的;。

3、已与公司解除聘用关系的。

第十一条宿舍由办公室统一安排和管理，任何人无权私自安排和占用。

宿舍实行对号入住，未经办公室后勤主管批准，各床位不得随意调换。所有员工入住或退宿，必须办理钥匙、物品交接手续，离职人员须在离职起三天内搬出宿舍。

附则：对擅自调换床位等违规行为者办公室责令限期整改，到期未整改者每次。

扣罚100元，超过三次的取消其住宿资格。后勤主管如未及时清退离职住宿员工的，每发现一次，扣罚后勤主管100元。

第十二条宿舍仅限公司员工住宿，未经办公室批准任何人不得留宿外来人员及亲友。

附则：办公室后勤主管如未及时发现私自留宿人员的，每发现一次，扣罚后勤主。

管100元。住宿员工未办手续私自留宿外来人员的，每发现一次，扣罚当事人200元。

第十三条宿舍实行舍长责任制。宿舍舍长由本舍全体舍员推荐，办公室审批。

第十四条舍长对本宿舍负有监管职责。舍长协助办公室后勤主管负责对。

本宿舍住宿情况进行日常监管，如本舍人员发生违规行为，舍长有权予以制止，并及时上报办公室处理。

附则：舍长如因监管不力造成住宿混乱、出现安全事故的，每发现一次，扣罚舍。

长100元。本宿舍住宿员工如不服从舍长安排的，每发现一次，扣罚当事人50元。

第十五条宿舍内部卫生必须每天清扫一次，由舍长负责安排本舍人员每。

天轮流清扫，对不服从安排的，舍长有权上报办公室，由办公室对相关人员进行处罚。

附则：住宿员工如不服从本舍长安排，拒绝清扫室内卫生的，每发现一次，扣罚。

当事人100元。

第十六条必须坚持文明住宿原则，不准在宿舍内酗酒和吵架。个人行为或个人使用物品不得对同室人员的正常生活带来不良影响。保持宿舍清洁卫生，做到一天一小扫，一周一大扫。个人物品必须及时整理，保持整洁有序。

附则：对违反上述规定引起相邻业主投诉或同室三分之二以上住宿人员投诉的，

每发现一次，扣罚当事人100元，超过三次取消其住宿资格。

第十七条公司宿舍为集体宿舍，实行男女分住，严禁男女混住。

附则：住宿员工如违反上述规定的，每发现一次，扣罚当事人200元。情节严重者给予行政处分直至开除。

第十八条遵纪守法，在宿舍内严禁从事“黄”、“赌”、“毒”等违法犯罪。

活动。

附则：住宿员工如违反上述规定的，每发现一次，扣罚当事人200元。情节严重。

者给予行政处分直至开除。

第十九条住宿人员应爱护公司财物，做好宿舍配套设施的`维护保养工。

作，如出现人为损坏由当事人照价赔偿。同时要妥善保管好个人物品，出现丢失或损坏，责任自负。

第二十条宿舍室内严禁乱拉绳索、电线和在墙面打铁钉等破坏墙体的行。

为。

附则：住宿员工如违反上述规定的，办公室责令其限期整改，到期未整改者每。

次扣罚50元，超过三次的取消其住宿资格。

第二十一条住宿员工应做好宿舍防火防盗措施：

2、禁止卧床吸烟和乱扔烟蒂;。

3、严禁在宿舍内存放易燃易爆有毒等危险物品;。

4、宿舍无人时应将门窗锁好。

附则：住宿员工如违反上述规定的，每发现一次，扣罚当事人100元，超过三次。

的取消其住宿资格。后勤主管如因检查不力造成安全事故的，每发现一处，扣罚后勤主管300元。

第二十二条提倡节约，反对浪费，注意节约水电，做到用毕即关。

第二十三条住宿员工使用燃气热水器应做好安全防范措施：

1、严禁将浴室窗户紧闭，应将浴室窗户适当敞开，保持室内通风;。

2、燃气热水器在使用过程中如意外熄火或出现较浓煤气味时，应立即。

关闭气阀，将室内门窗全部敞开并仔细检查漏气点。发现问题及时上报办公室处理;。

3、淋浴时间不宜过长，一般控制在15分钟以内，最长不得超过20分。

钟，以免因缺氧引起窒息;。

4、晚上就寝时，应将存放煤气瓶的厨房门紧闭。

附则：办公室后勤主管如因检查不力造成安全事故的，每发现一次，扣罚后勤。

主管300元。住宿员工如违反上述规定的，每发现一次，扣罚当事人100元。

第二十四条非住宿员工禁止使用宿舍热水器。

附则：住宿员工如违反上述规定私自带外来人员使用的，每发现一次，扣罚当事。

人100元。

第二十五条宿舍配套设备(施)出现故障时，由舍长及时报办公室后勤。

主管，后勤主管负责协调维修，维修费用由该宿舍全体住宿人员分摊。宿舍配套设备(施)在正常使用期限内如出现人为损坏，导致无法正常使用须更换的，其更换费用由该宿舍全体住宿人员分摊。

第二十六条宿舍水电费及煤气费由舍长签字确认后，由该宿舍全体住宿。

人员分摊。

第四章附则。

第二十七条以上扣款均从责任人当月奖金中扣除，直至扣完当月奖金为止。

第二十八条本制度自下发之日起执行，原《员工宿舍管理规定》同时废除。

第二十九条本制度由广州市碧金物业管理有限公司办公室负责解释。

第三十条附件：《员工宿舍入住申请单》、《员工宿舍临时住宿申请。

单》、《员工宿舍退宿申请单》、《员工宿舍检查记录表》、《违规住宿罚款单》。

物业公司员工手册和管理制度

一、小区各级消防组织应定期召开工作例会，传达上级的指示精神，研究解决小区消防工作中遇到的问题，部署下一阶段工作。遇重大问题或突发性事件，各级消防组织应立即召开会议，研究对策和措施。

二、小区消防安全领导小组每季度召开由成员单位参加的联席会议，制定小区消防计划，解决重大消防问题，布置近期消防工作。

三、小区消防工作站每月召开一次例会，落实上级工作指示和要求，总结上月工作，布置本月工作。

四、小区消防工作组每周召开一次例会，汇报上周工作情况，安排下周工作。

五、每半年召开一次小区消防工作会议，向物业管理企业、业主委员会、小区居民代表、消防志愿者、小区单位等通报小区消防建设情况，征求小区居民的意见和要求，不断完善小区的消防自我管理体系。

六、每次消防会议都要做好会议记录，遇重大问题可发会议纪要。

物业公司员工手册和管理制度

一、对检查中发现的火灾隐患应及时发出消防检查意见书或建议书，督促有关单位、部门和居民落实整改措施。

二、有关单位、部门和居民接到小区消防组织的整改意见书或建议书后，及时制订整改计划，在规定的时间内落实整改。

三、小区消防组织应对火灾隐患单位进行跟踪督查，并在业务上给以指导。

四、对一时整改不了的火灾隐患，应填写《火灾隐患跟踪报告表》，每月向上一级小区消防组织报告备案。

五、小区消防组织对火灾隐患整改对象的跟踪督查和业务指导应当做好记录，对整改工作中形成的各种资料应予保存。

六、发现影响消防安全的行为，应及时予以制止，并对当事人进行警示教育。

物业公司员工手册和管理制度

一、小区各级消防组织应经常组织人员深入到小区单位、居民家庭开展消防安全检查，及时消除火灾隐患，保障小区消防安全。

二、根据实际情况可采取白天和夜间、重点和一般、突击和日常检查相结合的形式，也可针对重大节日、重大活动和火灾多发季节，或针对本地区的`'薄弱环节开展专项检查。

三、小区内的单位和应认真按照《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的要求，开展消防检查和防火巡查，落实各级防火责任制。

四、物业管理企业要经常开展以安全疏散、消防设施、灭火器具、用火、用电、用气、用油为重点的`消防安全检查，劝阻居民不要在楼道、走道上堆物，保障居民楼安全。

五、检查要做到“三不放过”，即：隐患查不清不放过，整改措施不落实不放过，不彻底整改隐患不放过。

六、检查要做好记录，发现火灾隐患应立即制止，并向有关居民或单位发出“火灾隐患告知书”、“火灾隐患整改建议书”、“责令改正通知书”等有关文书，对一时难以解决或有一定难度的隐患，应及时向公安派出所报告。

物业公司员工管理制度

为提高员工生活质量，确保员工生活安全，避免浪费，特制定本规定。

一、宿舍应保持干净，整洁、禁止堆放垃圾。

要求地面无杂物，门窗干净，被褥、衣物放置整齐，床单、被套常换洗。

二、宿舍卫生由该宿舍人员自行轮流打扫，当天值日负责当天宿舍卫生，主管班长负责检查落实，卫生不干净者每次处以5元罚款。

三、宿舍内不准吵闹，大声喧哗，不准随便乱丢垃圾，随身物品应安放整齐。

四、宿舍人员不得擅自调换房间或公司财产物品。

五、住宿人员如离开宿舍时必须关好门窗，切断电源（电热毯、电灯）水源，否则对宿舍班长处以10元的罚款。

六、住宿人员必须按时就寝，除值班人员外一律在晚11：00前就寝，如有特殊原因不能就寝，需报主管领导批准。

七、宿舍内节约用水，用电，不准私接电源。

八、起床时必须整理好被褥，卫生间及时冲洗，保持室内环境整洁。

九、宿舍物品实施精细管理，做到件件有人负责看管、维护、清理。

住宿人员不得损坏公司财物及公共设施（如：暖气片、洗脸盆、坐便器、插座、灯具等）。

十、员工应树立安全意识作好日常防火，防盗工作，贵重物品应注意保管好，若有丢失及时向负责人报告。

如有发现公司员工偷盗他人财物者，公司有权将其除名并追究其法律责任。

十一、注意保持公共区域卫生，卫生用品用完后必须放在垃圾桶里，严禁丢入厕所的下水道内，若因此导致厕所堵塞，由当事人负责疏通并承担其费用。

十二、树立文明意识，团结意识，住宿员工之间应互相尊重、互相帮助、团结友爱、和睦相处，严禁拉帮结派搞个人主义和地方主义，严禁骂人，说脏话和打架斗殴等事件发生。

十三、任何员工未经公司许可不得擅自留宿外人，须经理同意即可留宿，否则处以30元罚款。

物业公司员工宿舍管理制度

为了使住宿员工更好的学习、生活和工作，维护宿舍的正常秩序。特制订以下制度，望各住宿舍员工共同遵守。

住宿人员申请宿舍之前先到行政部登记备案，由行政部统一支配房间、床位后方可入住。

1、宿舍床位统一由行政部支配，不准私自调换房间、床位。

2、集体宿舍床位只限本人运用，住宿人员不得将床位转租或出借给其他人运用，一经觉察，马上取消其住宿资格，并追究其相关责任。

3、宿舍租金由公司统一支付，宿舍水电费由公司担当一部份，各宿舍员工分摊其宿舍的另一部份。其他费用由员工自行担当。

4、公司宿舍不允许留宿舍外来人员，如有特殊状况应先到行政部报备，等行政部备案同意后方可入住。

5、自觉疼惜公物，宿舍内由公司供应的全部物品住宿舍人员有义务维护其完好，如觉察恶意破坏者，修理费用由其个人全部担当并视情节严峻赐予纪律处分。

6、已入住员工需退宿的，须提前3天到行政部注销备案，否则按在住员工一样交纳各种费用。

7、住宿员工离职必需在离职2天内搬离宿舍，到行政部交回钥匙方可办理离职手续。

1、听从公司支配、监督和管理。

2、不得在宿舍内运用或存放危险品、易燃品、违禁品等。一经觉察，未收全部物品，视者视情节严峻处于罚款50-200元不等，情节严峻者，送交公安机关处理，并在公司予于除名。

3、运用电视、电脑等不得影响他人休息。

4、员工自己的财务自己保管，宝贵物品尽量不要放在宿舍内，否则出现丢失的后果自负。

5、严禁在宿舍内从事赌博、宣扬迷信等其他有伤风化的活动。违者视情节严峻处于罚款50-200元不等，情节严峻者，送交公安机关处理，并在公司予于除名。

1、自觉养成良好的社会公德和生活习惯，保持宿舍内外环境卫生清洁。

2、所住的员工必需协作舍长的支配搞好每日所住宿舍的清洁卫生。

3、宿舍外公共环境卫生由全部人员按值日表轮番清扫。

1.不听从公司支配、管理的.；

2.有偷窥、偷窃行为的；

3.在宿舍赌博、打架、酗酒的；

4.经常阻碍他人休息，屡教不改的；

5.蓄意破坏公物的。

本规定从发布之日起实施，请住宿人员自觉遵守！

物业公司员工管理制度

第一条为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司转正员工应按本规定的要求着装。

第二条员工在上班时间内，应着胸卡；

周一至周六统一着正装，周七可着非正装，但要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁。

第三条男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带；

着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣。

不准穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋）。

第四条女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，并一律穿肉色丝袜。

第五条员工有外出活动或重要业务洽谈时必须穿公司统一制服或相似款形正装。

第六条员工上班应注意将头发梳理整齐。

男职员发不过耳，并一般不准留胡子；

女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。

第七条员工违反本规定的，办公室除通报批评外，还予以经济处罚，一个月连续违反三次以上的，扣发当月考评工资级别20%。

第八条各部门、各管理处负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。

一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部门员工总数20%的，该负责人亦予以通报和经济处罚。

物业公司员工晋升管理制度

物业公司员工考勤的管理制度

1、工作时间:普通岗位为8小时工作制，特殊岗位另行规定。

3、员工每天均需先签字方可外出办事，如因工作原因不能签字的必须经部门主管签字认可。

4、上班时间5分钟未到视为迟到、下班提前5分钟走的视为早退，30分钟未到视旷工半天，半天未到签字者视旷工一天。凡是迟到、早退者视情况罚款20元人民币，旷工半天扣一天工资，旷工一天扣三天工资。

5、员工外出办事前需要向部门主管报告外出的理由和时间，严禁员工上班期间外出办理私事，一经发现作旷工处理。

6、公司办公室对员工考勤情况进行监督，统计当月迟到、早退、旷工后交财务部扣发工资。

1、加班是员工在非法定工作时间内，完成非本职工作或本职工作额外工作量，属于公司计划外工作任务。

2、员工于休假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时，如无特殊情况不得推诿，若有特殊情况确实不能加班时，应提前告知。

3、确因工作需要或特殊情况必须加班的，须严格控制并办理申报手续，办理加班手续后方可实施(如因突发情况可事后补办手续)。

4、加班的审批，由部门主管负责，公司办公室进行监督并报经理批准后交付财务。

5、员工加班后应安排补休，如确实无法补休，发放加班工资。

6、平时加班是本人工资的150%，双休日是200%，国家法定假日是300%。

1、请、休假。

a)凡请年休假、事假4天或以上的员工，必须提前3天填写请假条。

b)将《请假单》交给所在的岗位的主管签署意见。

c)由主管将请假单，转交公司办公室。

d)办公室根据部门所签署的意见和本人实际情况进行审核。

e)公司经理审批后，由公司登记归档，作为考勤依据。

f)休病假者，须凭县级以上医院证明，到办公室办理手续（2天以上者）。

g)员工请事假两天以内，由部门主管批准，两天以上者需办公室批准。

h)部门主管请假，由公司经理批准。

i)请假者须办完正式手续后，方可休假。否则，视为旷工处理。

2、请假方法。

a)主管可批准下属人员两天以内的假期。

b)休假2天或以上需报公司办公室审批后，方可休假。

1、为履行请假手续离岗，视作旷工。

2、请假未得到批准擅自离岗者，视作旷工。

3、一个月累计迟到或早退三次，视旷工半天处理；累计5次按旷工一天处理。

4、迟到30分钟以上者，视作旷工半天。

5、旷工半天扣发1天工资，旷工一天扣发3天工资，连续旷工两天扣发7天工资，记大过处分或自动离职；旷工3天者做自动离职处理。

物业公司员工管理制度

一、住宿人员在各部门办理住宿手续，报综合部备案，住宿人员要服从管理人员的安排，不得私自调换房间、床位。

二、住宿人员要保持室内卫生整洁，不准随地扔烟头、纸屑、果皮。

三、住宿人员要讲究公德，注意保持楼内肃静，走路要轻，不准大声喧哗、嘻闹、开放收音机、录音机，影响他人。

四、住宿后，要抓紧时间休息，及时关灯，不准男、女互串房间。

五、住宿人员必须爱护公物，未经允许不得随意挪搬室内各种设备，损坏丢失房间的物品，照价赔偿。

六、住宿人员要保持床位、卧具整洁，起床后将被褥叠好，床单伸平，枕头摆放整齐。

七、住宿人员自带物品（包括钱财等贵重物品）自行管好。

住宿人员自觉遵守，凡未经管理人员同意，私自住宿者，除通知所在部门进行批评教育外，并予以20—50元罚款。

凡违反上述条款中任何一条者，视情况、情节处以10—50元罚款。

所罚款项由各部门报综合部审核无误后，通知财务部从工资或奖金中扣除。

不遵守此规定给公司造成经济损失者，除追究其本人责任外，严重者还要负法律责任。

倒班宿舍使用办法。

一、倒班宿舍是公司为了保障工作、业务的正常开展，为下晚班的员工建立的休息场所。

员工确属住家较远，交通不便，下班后回家有困难的，经申请可安排住宿。

二、综合部每月发给各部门住宿卡。

住宿员工持各部门经理签发的住宿卡，到综合部倒班宿舍管理员处办理住宿手续。

三、住宿人员须遵守倒班宿舍管理规定。

物业公司员工手册和管理制度

一、小区内的孤寡老人、残疾病人、精神病人、瘫痪病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等人员，应作为消防安全弱势群体的管理对象，加强重点监护，形成街道(镇)、居委会、家庭、邻居、朋友共同参与的消防监护网络。

二、消防安全弱势人员的家庭、亲属是弱势人员的消防安全直接监护者，应采取各种措施，阻止弱势人员违反消防法规行为，预防火灾事故的发生。

三、弱势人员的周围邻居、朋友要经常细心留意他们的行为，提醒其要安全用火、用电、用气、用油，不要玩火、不要卧床吸烟，共同做好消防安全工作。

四、街道(镇)、居委会应落实专人，对弱势人员进行登记造册，定期或不定期上门宣传消防安全知识，并建立消防安全联系卡，经常与监护者、邻居等进行沟通，了解其行为动向，以利于及时采取措施，防患于未燃。

五、发现弱势人员有违反消防安全的行为时，应及时制止；当无法阻止时，要立即向公安派出所、居委会等报告。

六、弱势人员家庭的门口可张帖醒目标志，有条件的可配备相应的消防器材，提醒周围居民注意其消防安全行为。

物业公司管理制度

规范管理处物业管理服务的监督和检查工作，确保提供服务的质量能满足业主的要求。

适用于所有物业管理处属下人员服务质量的内部检查。

1、管理处各岗位人员负责辖区各项工作的日检。

2、各区域主管负责分管工作的旬检。

3、管理处主任负责组织管理处每月工作的月检。

1、日常管理。

(1)管理处每日按要求对责任区至少进行一次巡视和检查，具体检查内容包括:。

a、公用设施是否保持正常使用功能;。

b、辖区内各装修施工队有无违章作业现象;。

c、有无私占用、使用公共场地现象;。

d、辖区及楼宇内环境是否保持清洁、卫生;。

e、园区绿化植物完好情况。

小区主任根据栋数、人员配置及工作侧重点情况合理分工巡楼任务、(包括主任、管理员、机电、收款员、保安队长)。管理员每日将巡检结果记录在日巡楼记录表、小区卫生情况检查表、小区绿化情况检查表内。

对检查中发现的`不合格项，管理员应及时向管理处主任反映，由相关部门人员按规定进行处理。

(2)、工程机电维护。

机电人员每日对设备的运行状况进行巡视和记录，工程机电主管对其进行检查后签名，对记录或检查中发现的问题应及时分析原因，并采取相应的纠正措施进行处理。

(3)、保安。

保安队长每日对保安员工作进行检查，将检查如实记录在《保安一日工作记录表》内。对发现的不合格项应及时采取纠正措施，并按有关规定进行处理。

2、旬检。

各区域主任、机电组长、保安队长每旬分别对各范围内工作进行一次全面检查，并在对应记录表上作出相应的小结和评价。

(1)、管理处主任会同机电主管每月最后一周周末组织相关人员对机电设备房进行检评，以设备的保养完好及设备和房屋的清洁为主要评比内容，并进行设备的运行、保养、维修等考评记录。

(2)、管理处主任会同保安大队根据《保安员考核规程》对保安队进行月检，并在《保安工作月检表》上作出相应记录、评价。

(3)、管理处主任会同质管部每月底对管理员的纪律、工作实绩等方面进行评价打分，并进行管理人员考核评比记录。

4、对返工或返修后的服务过程由检查人员按标准要求重新验证并做记录。

5、记录的归档和保存。

(1)、日检旬检记录由管理处各岗位负责归档和保存，保存期限为1年。

(2)、月检记录由部门主管负责归档和保存，保存期限为3年。

1、《日巡楼记录表》。

2、《小区卫生情况检查表》。

3、《小区绿化情况检查表》。

4、《设备运行记录表》。

5、《设备保养记录表》。

6、《设备维修记录表》。

7、《一日工作记录表》。

8、《保安工作月检表》。

9、管理人员考核评比记录。

物业公司管理制度

为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，特制定本制度。

凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。本届业主委员会是会设主任、副主任共2名。业主委员会主要任务是维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。

小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。

1。合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。

2。爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

4。业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

5。机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。

6。业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00下午xx：00――17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。

本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福利、公共场所电水费，维修费等等。

1。业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。

2。对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。

3。欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

4。欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监督。

本物业管理制度自二一四年一月一日起执行

本物业管理制度由业主委员会负责解释。

二0xx年一月一日

物业公司管理制度

经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。

一，认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针，政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。

二，充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。

三，负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划，员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。

四，贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。

五，加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。

六，抓好员工队伍建设，懂技术，会管理的领导队伍和技术骨干。

七，认真做好工作考核，鼓励先进，树立典型，发扬成绩，纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。

八，以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。

一，认真学习贯彻相关法律，法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。

二，负责住户的入住，装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。

三，负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。

四，做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到"帐帐相符，帐物相投"，物品存放及保管安全妥善。

五，组织召开例会，会议，撰拟相关材料，做好会议记录。

六，拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。

七，负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。

八，负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。

九，负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。

十，负责完成公司交办其它各项工作任务。

一，在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律，法规和公司各项管理制度的实施。

三，督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工？

本规章制度从下发之日起执行。

物业公司管理制度

1、倒闸操作必须根据电气负责人或值班负责人命令执行。

2、电气倒闸操作必须由熟悉现场设备，熟悉运行方式和有关规章制度并经考试合格的人员担任。有权担任电气倒闸操作和有权担任监护的人员名单，须经单位领导批准并书面在现场公布。

3、倒闸操作必须由两人执行。其中一人担任操作，有监护权的人员担任监护，在进行操作的全过程不准做与操作无关的事。

4、倒闸操作票必须填用倒闸操作票，操作票必须票面整洁，任务明确，书写工整，并使用统一调度术语。

5、在进行倒闸操作时，严格按照基本步骤操作，电气倒闸操作的基本步骤为：

（1）受令、审令；

（2）填票、审票；

（3）操作准备；

（4）模拟演习；

（5）执行操作；

（6）复查；

（7）汇报记录。

6、每张操作票只能填写一个操作任务。所谓“一个操作任务”具体含义如下：

（1）将一种电气运行方式改变为另一种运行方式。

（2）将一台电气设备由一种状态（运行、备用、检修）改变以另一种状态。

（3）同一母线上的电气设备，一次倒换到另一母线。

（4）属于同一主设备的所有辅助设备与主设备同时停送电的操作。如一台主变和所供电的全部出线间隔设备，由一种状态改变为另一种状态。

（5）操作票由当班执行操作的人员填写，填票人按照调度命令，弄清操作目的，运行方式，设备状态后，再填写操作票。填票人和审票人应对操作票的正确性负责。

自设安全措施的装、拆、要填写操作票。

7、下列情况可以不用操作票操作：

（1）事故处理。

（2）单一操作，仅拉、合一台开关；拉、合一组刀闸；投、退一块压板。

（3）拉开全厂（站）仅有的一组接地刀闸或拆除全厂（站）仅有的一组接地线。

（4）为了解救触电人或为了避免即将发生的人员触电事故。

（5）压负荷。

8、操作票保存一年。

9、评价与考核。

每值应对上一值已执行的操作票进行评价。班长和电气负责每月进行一次评价。

操作票有下列情况之一者为不合格。

按规定应填写操作票而未填用者（称无票操作）。

操作项目遗漏，操作顺序错误，主设备、开关、刀闸等编号，以及拉、合、投、退等重要词句写错者。

操作任务不明确，安全措施不具体，人员不符合规程的要求，应经审查签名的手续不完全。

执行不认真，不按规定程序进行操作。

涂改超过三处，致使票面模糊不清者。

已执行的操作票遗失者。

10、操作票合格率计算办法：

操作票月合格率=（当月使用票数-不合格票数）/当月使用票数×100%。

物业公司高压工作票制度

1、一切运行中的电气设备上的工作，均应按《电业安全工作规程》的规定使用工作票，或按口头、电话命令执行，除事故检修外，严禁不使用工作票在运用中的电气设备上工作。

2、工作票必须使用统一格式，用钢笔或圆珠笔填写一式两份，正确清楚，不得任意涂改，如有个别错、漏字需要修改，应字迹清楚。

3、工作票签发人和工作 许可人不得兼任工作负责人，工作负责人可以填写工作票，工作证许可人不得签发工作票。

一个工作负责人，不能同时接受两张工作票，只有完成了一张工作票的任务之后，并办理了工作终结手续，方可接受另一份工作票。

4、工作票，一份由工作许可人收执，另一份由工作负责人收执，已执行的工作票，一份存配变站备查，另一份由工作负责人带回保存。

5、配变站，一张工作票上所列工作地点，以一个电气连接部分为限，但安全措施一次做完的下列情况允许几个电气；连接部分共用一张工作票。

连接于同一母线上的几个电气连接部分，同时停送电者（但需在各备注栏内办理工作转移手续）。

一台主变压器停电检修时，其保侧开关也配合检修，且同时停送电者。

一个配电装置全部停电时，所有不同地点不同类型的工作。

一个配电装置虽未全部停电，但只有个别引入线带电，并对带电部分采取了可靠的隔离安全措施者。

在几个电气连接部分上，依次进行不停电的同一类工作，可以发给一张第二种工作票。

6、线路第一种工作票第张只能用于一条线路或一个工作地段。

但下列情况之一者，可填用一张第一种工作票或一张第二种工作票。

（1）一条线路或同杆架设且同时停、送电几条线路。

（2）与停电检修线路交叉，邻近的另几回线路，同时停送电者。

一个工作班在同一天内对同一电压等级，在不同的几条线路上的多处配电变压器上进行同一类工作，配电线路无需停电。

第二种工作票，对同一电压等级，同类型工作，可在数条线路上共用一张工作票。第二种工作票的工作，不需要履行工作许可手续，但开工前应与调度联系，工作结束后应通知调度。

几个工作班共用一张工作票时，分组负责人应持有工作总负责人签发的工作命令单，并必须得到总负责人的许可后方可开工。

非电气工作人员在配变站工作，应有专人监护。

工作票保存一年。

物业公司值班员岗位责任制度

按时巡视设备运行情况并做好记录，发现异常情况及时报告。

认真准确抄录各种仪表读数。

正确执行双票制度，做好交接班工作。

发生事故时应按电气负责人命令处理，并把事故详细情况和处理经过，记录于运行日志。

管理好安全用具，仪表工具、做好环境卫生和设备卫生。

坚守工作岗位，不得撤离职守。

物业公司管理制度

第一条 为规范公司物业管理收费行为，维护国家利益和物业公司及物业产权人、使用人的合法权益，促进物业管理工作健康发展，根据国家计委、建设部制定的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的通知及物业管理行业相关收费标准，特制订本管理制度。

第二条 本收费制度适用于北京xx物业管理有限责任公司（以下简称公司）及下属三个服务中心。即康乐里管理服务中心，西交民巷服务中心，办公楼服务中心。

第三条 公司及三个服务中心要严格执行明码标价的物业管理服务收费项目、收费标准，严禁擅自提高收费标准或擅自设立收费项目。严禁提供服务质价不符的、只收费不服务或服务质量差的现象出现。

第四条 为物业产权人、使用人提供特约服务的，其特约服务费用应有产权人、使用人与物业管理公司或服务中心协商确定，并应将收费项目和收费标准向当地物价部门备案。

第五条 物业管理的各项收费应按季或年度计收，不得一次性预收多年的物业管理费。

第六条 各管理服务中心要有稳定的物业管理收费员，收费员要熟练掌握所收费用标准、收费程序，按时催缴各项应收费用，按时上缴所收到管理费。

第七条 根据公司财务管理制度，各服务中心对收到的每项费用应开具收据，并有业主签字确认。每日编制收入汇总表，上缴公司财务部；对不能如期交纳管理费、服务费的业主，各服务中心物业管理收费员，应采用下发催款通知书、电话与业主沟通等方式及时催收应收款项。

第八条 住宅小区公共性服务收费的费用构成包括以下部分：管理服务人员的工资和按规定提取的福利费；公共设施、设备日常运行、维修及保养费；绿化管理费；清洁卫生费；保安费；保洁费；办公费；固定资产折旧费；法定税金。

第九条 办公楼服务中心物业管理收费项目、标准和服务内容，严格按双方签订的物业管理委托合同约定执行。

第十条 公司及办公楼服务中心从即日起，按本收费管理制度执行。

物业公司管理制度

为认真做好岗位的工作交接和公共秩序维护器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及公共秩序维护器材损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接。

2、接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

2、本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作；

4、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班；

物业公司管理制度

1、不使用指定的员工通道进出。

2、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

3、未经批准使用不可使用的设施。

4、大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉。

5、无故迟到、早退。

6、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。

7、上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天。

8、工作时间接待亲友或私人探访。

9、8:30上班,8:50准时上岗,11:30下班,13:30准时上班,17:30下班，17：30之前不准在办公室逗留。

10、保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟, 同时立即通知上司安排人员顶岗, 否则不得离岗。

2、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。

3、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

4、在工作时间瞌睡或已睡眠。

5、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

6、蓄意破坏社区或物业管理方财物。

7、在社区内随意乱写乱画，中伤他人。

8、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。

9、不服从正常安全检查。

10、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。

11、开具虚假病历和处方单。

1、未履行批准手续，擅离岗位。

2、工作不力，下属涣散，影响工作质量。

3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

4、经常不能保质保量完成本职工作。

5、损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。

6、泄露内部经营情报。

7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。

8、盗窃公司或甲方的财物。

9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

物业公司管理制度

(一)工作服的发放:。

1、人一套。

2、使用年限:春秋、冬装及大衣等工装使用年限为二年,礼宾、保洁、工程人员等一线岗位的夏季工装使用年限为一年。数量:原则上每位员工发放工作服为春秋、夏季各两套,冬季大衣每人1件。

2、建立管理台帐,实行工服卡制,卡上标明员工的姓名、性别、部门、岗位、编号、工作服的价值和领用时间等。

(二)工作服着装规定:。

1、穿着工作服即代表公司形象,必须保持工作服干净、整洁。如有脏乱、破损等情况一经发现应根据规定予以处罚。

2、工作服仅限于工作期间穿着。

3、工作服装样式、标识为公司统一制定,各部门和个人不得随意更改。违规者一经发现将视情节予以处罚。

4、工作服的换洗根据不同的级别、岗位和工作服的面料区别对待。具体规定如下:。

(1)管家春秋装公司每六天洗熨一次、夏装每天洗烫一次。

(2)礼宾员春秋装公司每六天洗熨一次、夏装每天洗烫一次。

(3)冬季大衣每年4次的统一干洗。

(三)新工作服制作常规时间规定:。

1、夏装在3月份定样、量体裁衣,5月1日前制作到位。

2、春秋装在7月份定样、量体裁衣,10月1日前制作到位。

3、冬季大衣在9月定样、量体裁衣,11月1日前制作到位。

4、北方地区根据当地气候调整,确保员工换季服务到位。

(四)、工作服换装时间根据公司通知执行。规格:工作服装大小尺码由承制商根据员工的身形量身而定。发放工作服装时,由各部门依据人数提出领用申请并经部门主管确认。

物业公司管理制度

建立一支训练有素的保安队伍、加强所辖区域的保安管理。

3.1部门经理保安工作的全面指导、检查、监督和考核。

3.2保安主管负责保安管理工作的具体组织、落实、建议和培训。

3.3保安班长负责保安工作的具体实施。

4.方法和过程控制。

4.1来访人员的'管理。

4.1.1任何来访人员进入小区(大厦)、须在来访登记处进行登记。

4.1.2来访人员必须服从小区(大厦)管理人员的合理管理、不得无理取闹、发生争执由管理处协调解决。

4.1.3凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入小区(大厦)。

4.1.4执行公务的部队、公安、政府公务员等人员、因公进入小区(大厦)、也应出示证件并登记入册。

4.1.5无明确探访对象的人员、在未明来意之前、不得进入小区(大厦)。

4.1.6来访人员进入小区(大厦)内应爱护公共设施、维护环境卫生。

4.1.7小区(大厦)内所有设施、游乐场地等、只为住户开放、来访人员未经管理处同意不得使用。

4.1.8所有推销、收破烂等闲杂人员、未经管理处允许、不得进入小区(大厦)。

4.1.9外来参观人员如事先未与小区管理处取得联系、应请其办妥手续后再进入小区(大厦)。

4.2进场施工人员的管理。

4.2.1所有施工人员凭管理处签发的《临时出入证》进入小区(大厦)。

4.2.2保安员在检查《临时出入证》时、应核对相片、施工人员姓名、证件有效期及管理处公章。

4.2.3若出入证丢失、施工人员应到管理处补办证件后方可通行。

4.3内部员工管理。

4.3.1内部员工应自觉服从保安人员的治安管理、主动提供配合。

4.3.2内部员工须使用指定的员工通道和专用电梯。

4.3.3内部员工离开辖区时、如有必要、应自觉接受安全检查。

4.3.4内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度、保安员在各自工作岗位范围有权指出员工各种违章违纪现象。

4.4要害部门(位)的管理。

4.4.1凡能影响全面安全的部门(位)均为要害部门(位)、包括:高低压配电房、发电机房、消防中心、财务部、文件资料室和总经理室等、要害部门(位)要有明显标识。

4.4.2其它人员因工作需要进入要害部门(位)、需经值班人员批准方可进入。

4.4.3凡在要害部门(位)工作的人员要忠于职守、具有强烈的责任心、认真学习岗位技术、消防知识、熟悉并严格遵守操作规程。

4.4.4一切要害部门(位)、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入。

4.4.5消防设施、器材要加强管理、经常检查、保持完好、严禁移动或挪作它用。

4.4.6机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等要建立定期维修保养制度。

4.4.7主管需定期对要害部门(位)的安全落实情况进行检查。

4.5对拾遗物品的管理。

4.5.1员工在小区(大厦)内捡获任何物品都必须及时交到管理处。

4.5.2管理处当值人员在接到物品时、必须将所捡物品进行详细记录。

4.5.3所拾物品均由质检员负责保管并张贴拾遗物品启示通知顾客。

4.5.4贵重物品保留一年无人认领时、由部门经理上报公司另行处理、一般物品保留三个月无人认领时、由部门经理做出处理决定并报公司备案。

4.5.5顾客认领失物时、须说明失物的内容、失物地点和出示其他有效证明后方可签字认领。

4.6控制中心的管理。

4.6.1控制中心是整个大厦的控制枢纽、负责对接收到的信息进行处理、及时调度、安排有关人员执行。

4.6.2控制中心人员必须熟悉大厦各类管理人员的职责范围和特长、熟悉大厦基本结构、设备、器材布置及其控制范围。

4.6.3了解各类人员每天工作安排及行动去向。

4.6.4通过各类通讯设施、及时通知有关人员处理有关事宜及与公司的工作联系。

4.6.5受理顾客投诉、及时调配人员处理并做好记录。

4.6.6密切监视、熟练操作消防控制主机、及时处理火警、故障信号、并做好记录。

4.6.7检查消防控制主机回路、分区、隔离点、故障状态及原因、检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。

4.6.8通过监视器密切监视出入大厦人员情况、发现可疑问及时通知附近有关人员注意和处理、并记录在案。

4.6.9做好大厦公用房、设备房钥匙的管理。

4.6.10指挥处理任何紧急情况、下达作战方案、必要时通知有关领导或向社会机构求援、并做好详细记录。

4.6.11协调好保安、保洁管理工作。

4.6.12每天7:00收听新闻及天气预报、8:00~22:00按规定音量播放背景音乐、检查控制中心各设备是否处与正常位置。

4.6.13做好交接班记录。

4.6.14顾客装修或专业技术人员需暂时隔离某报警点时、应积极配合、及时恢复并做好记录。

4.6.15严格遵守设备保养计划。

4.7对停车场的管理。

4.7.1小区(大厦)内停车场属于私家停车场、原则上外来车辆不得进入。

4.7.2顾客可根据需要向管理处申请租用车位。

4.7.3顾客申请经管理处经理审批后、签订《停车场车位租用协议书》。

4.7.4停车场保安凭管理处签发的《车辆出入证》对车辆进行检查、《车辆出入证》上须有车主及其车辆的相片、姓名及车牌号码、车位号码、车主房间号码等资料、若资料有所变动、应及时知会管理处重新办理。

4.7.5经同意进入小区(大厦)停车场的外来车辆、须服从车场保安的调度指挥、不得乱停乱放、扰乱车场秩序、若出现不服从管理者、保安员应立即通知部门主管以上人员进行处理。

4.7.6外来车辆停放时间超过半小时应按收费标准收费。

4.7.7出租车接送顾客进入后应马上离开如需等候、应停靠在指定位置、司机不得下车离开停车场或在小区范围内走动。

4.7.8进入车场的所有车辆都必需经车场保安员进行车辆外观检查、并做好记录。

4.7.9车场内车辆如发生交通事故、保安员应立即保护现场、通知部门主管以上人员到现场处理、必要时须请交通部门进行处理。

4.7.10车场内车辆若发生故障、小型维修可在车场内进行、维修完后应清理周围环境、其它维修禁止在车场内进行。

4.7.11车场内车辆如出现漏、滴油情况、车场保安员应立即通知车主进行检查并处理、若通知不到车主须将情况上报部门主管、并按排保洁员进行清理。

4.7.12车场内严禁试刹车、驾驶练习。

4.7.13因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时、要追究车主责任、并赔偿一切损失。

4.7.14因保安员原因造成车场内车辆损伤、追究保安员责任、情况严重时将追究刑事责任。

4.7.15违章处理方法采用警告、锁车、罚款等形式。

4.8对参观游览客人的管理。

4.8.1进入小区(大厦)的参观游览客人应衣冠整齐、注重礼仪、爱护小区(大厦)环境。

4.8.2参观时应在指定范围内活动、按指定路线行走。

4.8.3参观游览客人不得在小区(大厦)内高声喧哗、不得成群结队、堵塞交通。

4.8.4损坏公物、照价赔偿。

4.9突发事件的管理。

4.9.1保安当值期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与当值主管及其他同事联系。4.9.2对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并由当值主管组织人员对可疑人员进行查问。

4.9.3保安员对刑事犯罪现场进行保护、并征得部门经理同意后将可疑人物交公安部门处理。

4.9.4对纠纷事件、保安员应稳定事态的发展、并对当事人双方进行劝阻、以制止事态的扩大。

4.9.5如纠纷是由顾客与我方意见不和而产生、我方当事人应礼貌地进行解说并等待上级领导到场处理。

4.9.6保安员因队友处理纠纷事件到场协助、首先应了解事情的原因、发生经过、当事人的身份及申诉的理由、再行协助处理。

4.9.7当值主管到场后应了解情况、组织人员维护现场秩序、控制事态发展、对纠纷双方进行劝解、以缓和事态、如事态不得以解决、应将纠纷双方请到管理处、以将事情控制在最小范围内。

4.9.8部门经理对纠纷双方进行处理、调解、如若不能得以解决、将当事人双方交有关部门处理。

4.9.9如若出现伤亡现象、部门经理组织人员保护好现场并将伤者送到医院、并向公安机关报案。

4.10.1由顾客到管理处办理物资搬运申请手续、管理处当值人员需详细填写搬运物资名称及搬运顾客资料、若非顾客本人办理、须有顾客在《物资搬运放行条》上的签名或委托书、当值人员除查验申办人的身份证外、还需与顾客本人联系确认。

4.10.2由质检员核对、追收尚未交缴的各项费用、并签字认可。

4.10.3由保安员随申请人到现场核实所搬货物与申请内容是否相符、保安员登记搬运车辆车牌号、司机证号、身份证号、手续完善后、予以放行。

4.11夜间查岗的管理。

4.11.1夜间查岗工作是保安管理的一项主要内容、目的在于检查高管理处的保安员夜间工作状况、保证夜间的保安工作质量。

4.11.2夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为“a级检查”、“b级检查”和“c级检查”三种、a、b级检查事先必须制定年度检查计划、为保证查岗情况的真实性、须对制定的检查计划设立相应的保密范围。

a.“a级检查”系全公司范围内的检查、计划由品质管理部运每年12月出31日前制定完成、报管理者代表审批、由部门经理级以上人员担任查岗人员、计划保密范围至总经理、管理者代表及品质管理部、由品质管理部于计划实施前段时间24小时内通知查岗人员、由管理者代表监督执行、“a级检查”必须保证每年至少六次。

b.“b级检查”是以各部门为单位的内部检查、计划由各部门经理于每年12月出31日前制定完成、报品质管理部审批、由主管级以上人员担任查岗人员、计划保密范围至总经理、管理者代表、品质管理部及部门经理、由部门经理于计划调节24小时内通知查岗人员、由品质管理部监督执行。“b级检查”每月进行一次。

c.“c级检查”系无计划不定时的临时性突击检查、通常在特殊情况下进行、由品质管理部或各部门经理临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间的组织安排。

4.11.3若检查计划在实施过程中因人员变动或其他原因需改变时、由原计划编制部门负责调度、安排。

4.11.4夜间查岗必须包括以下内容。

a.保安员夜间工作状况。

b.通信设备使用情况。

c.保安员准备配戴情况。

d.交接班记录。

4.11.5查岗人员须据实填写《夜间查岗情况登记表》、并由接受检查的当值人员签字确认、查岗人员需将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门(人)。

4.11.6检查结果的处理。

a.品质管理部须对a级检查的结果进行全公司范围内的通报、并负责监督有关部门采取预防和纠正措施。

b.各部门经理须对b级检查的结果进行部门内部通报、并监督纠正预防措施的实施情况、并将检查结果于检查后一周内提交品质管理部备案、品质管理部根据b级检查的情况决定是否进行全公司通报。

c.由品质管理部组织的c级检查结果处理方式同a级检查、由部门经理组织的c级检查结果处理方式同b级检查。

由管理者代表对保安工作管理的落实情况进行监督。

《保安岗位管理办法》。