月工作总结不仅仅是一个报告，更是一个对个人成长和团队进步的机会。范文中的月工作总结充满了思考和反思，通过对自己工作的梳理和总结，发现了许多问题并提出了解决方案。
房管局物业科年终工作总结
xx县物业管理办公室在县住建局和上级业务主管部门的正确领导下，结合xx实际工作不断强化物业行业管理，有力的促进了我县物业管理工作的健康发展。到目前为止，我县共有物业服务企业x家，在管物业项目x个，纳入物业管理面积约x万平方米，服务对象x小区、办公楼及公共服务、商业服务设施等，物业从业人员业务水平进一步增强，服务标准有了明显提高。
今年以来，xx县物业管理办公室进一步加大行业管理力度，进一步规范我县物业行业市场，深入贯彻xx省物业管理条例。督促我县物业服务行业发展，提高物业服务水平，改善人居环境，进一步规范物业企业服务行为。抓住时机大力宣传并督促各物业服务企业落实山东省物业管理条例，落实并完善关于实行新建物业质量保修金制度的通知、关于开展物业管理招投标工作的暂行通知和关于开展物业服务合同备案工作的通知。
物业管理办公室对所属的物业企业及项目实行不定时抽查制度。检查中对项目的卫生情况、小区秩序、安保情况及业主评价进行综合考评并建立信用档案。对存在问题的物业管理企业进行警告并督促限期整改。物业管理办公室还定期聘请专家对物业企业管理人员进行培训，提高物业管理人员素质，提高物业管理水平，使企业管理更加规范。
通过严格监管和正确的市场引导，我县物业企业服务项目管理服务水平得到了有效提升，取得了可喜的成绩。xx房产物业服务中心服务的xx县建设大厦、x公司服务的xx政务中心获得20xx年度x省物业管理优秀大厦；xx县x公司服务的xx县国土大厦、xx物业有限公司服务的xx县交通大厦获得20xx年度市级优秀物业服务示范项目。
随着我县房地产业的迅猛发展和市场化的不断推进，物业管理不断得到普及和推广，也越来越引起人们的高度关注，已成为城市管理及和谐社会建设的重要组成部分。从我县实际情况看，物业市场单位自管、原始公司化管理和现代物业管理并存，这也说明我县的物业发展还处在不平衡、不规范、不成熟的起步阶段。
一是有的物业服务企业规模小、标准低、从业人员工资待遇低、服务能力差等；
四是物业服务企业安保滞后，安保队员年龄大、体质弱、应变能力差、工作动力惰性大等。
这些情况的存在，在一定程度上影响了我县物业服务企业的整体形象。
下一步，物业管理办公室将进一步加强物业管理宣传和行业监管。加强对物业质量保证金及专项维修基金的管理水平。结合当前工作实际，加大工作力度，强化监管服务，严把市场准入关，为了规范和保护现有的物业市场秩序，现在城区已不再批准新的物业公司，为了乡镇的小城镇建设和管理，每个乡镇、街道办事处允许成立一个物业服务公司。
每半年进行一次业绩评定，每全年进行一次全面考核，依法查处违法违规行为，达不到业绩要求的将视其情况给予限期整改、降低资质等级、直至吊销资质。
xx县物业管理办公室积极贯彻落实上级主管部门的安排部署，落实重点工作情况。要求全县各物业公司要以x东省物业管理条例实施三周年为契机，积极主动开展多种形式的宣传活动，采取悬挂横幅、条幅、发放材料、明白纸、电视、媒体、网络等形式，大力宣传条例、法规、政策，努力营造良好的群众舆论氛围。
为工作的顺利开展创造良好的法制环境。在已有的基础上，积极完善“两金”缴存、使用、返还工作。深入贯彻落实滨建房字x号，关于合同备案、招投标、资质管理的三个通知，要求各企业认真学习，贯彻执行三个通知的相关规定，按照市局制定的统一表格文本，把各企业服务合同，外省市及本省外市进滨企业的备案材料，于20xx年x月x日前，把本年度相关材料报市局备案。要严格按照x房字x号关于开展物业管理招投标工作的暂行通知规定，企业承接新的服务项目，必须按照程序实行招投标。从根本上规范、理顺我县物业服务市场秩序。
争取到20xx年末，成立业委会的小区比例达到x%。按照中物协优秀住宅小区（大厦）评选标准，积极鼓励企业参加优秀小项目评选活动。贯彻落实x市物业管理收费办法。进一步落实住宅小区物业服务量化考核和星级管理，按照通知要求和市局安排部署，20xx年将在第一批星级管理小区考评基础上，认真总结经验，征询业主意见、调研取得成效，评估实际效果，完善考评程序，提高公平、公正标准、在我县全面推进星级管理工作稳步开展并全面贯彻落实物业服务省级标准。
房管所工作总结
合法权益，阻止了可能发生的突发事件及上访现象；白蚁防治面积达20多万平方米，挽回国家及群众经济损失100多万元。全所1一6月共办结房地产抵押登记1596宗，房地产权属登记1100宗。其中房地产抵押登记所带来的贷款金额达到6亿多元，为全市的经济社会发展注入了强大的活力。
一、狠抓党员干部素质提升，优化政务环境，全力打造全市示范性单位
近年来，我所按照上级党委的部署要求，结合全市开展了保持共产党员先进性教育活动、机关效能建设活动、继续解放思想大讨论活动、学习实践科学发展观活动等各项党员教育活动，狠抓党员干部素质提升，工作作风转变，切实使全体党员干部增强服务意识，大力践行“热情、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，全力为基层、企业和群众提供优质高效的服务。同时，我所制定了严密的内部管理规章制度和实施办法，本着规范、方便、快捷的原则，通过设立党员示范岗位，开展党员服务评星活动，理顺各项办事程序，减少办事环节，公开办事程序，公布服务承诺等有效措施，让来办事的群众一目了然，清清楚楚，明明白白，营造了优良的政务环境。党员的素质提高了，作风转变了，政务环境优化了，全所行政效率进一步提高，办事办结能力进一步增强，与群众和服务对象的距离进一步拉近，示范性窗口单位的形象进一步树立，先后被确定为全市开展保持共产党员先进性教育活动、机关效能建设活动、学习实践科学发展观活动的示范性单位。
二、以人为本，改善民生，实施廉租住房保障性住房工程建设和租赁补贴发放
我市廉租房建设作为近年来全市建设中的一个极为亮丽的工程概括起来有“三个最”：一是广西县级建设最早、规模最大、套房最多的廉租房小区；二是广西县（市、区）中得到中央、自治区支持建设资金最多的廉租房小区，高达7049多万元；三是上级领导到来视察指导，以及各级媒体宣传报道最多的地方。
四、服务企业，建设经济适用住房小区，解决困难职工家庭住房难题
五、开展文体活动，凝聚力量，提高党支部的战斗力
我所在市委、市政府的正确领导下，深入学习、贯彻、落实科学发展观，以党支部为工作核心，积极开展各式各样的学习培训和文体活动。多年来，我所积极组织广大干部职工进行爱国主义教育，组织开展了参观瞻仰百色起义纪念馆、李明瑞俞作豫革命先烈纪念馆等活动，提高党员、干部职工爱国热情和政治情操；元旦、国庆，积极组织开展了市第一、第二届“房管杯”职工汽排球比赛，推动了全市汽排球活动的深入开展，丰富全市群众的文化生活；组织开展了与各兄弟单位、业务单位联欢、联谊活动，如进行野炊、烧烤、拔河比赛、走独木桥、球赛等，联谊活动，加强服务的沟通和交流。我所开展的各项活动取得良好的成效，丰富了干部职工的文化生活，提高了广大干部职工的素质修养，在全所干部职工中形成强大的凝聚力和战斗力，全所上下形成了和谐团结、共谋发展的良好气氛。
六、加强内部管理和经营，提升房地产管理的科学水平和服务水平。
今年，我所在上级部门指导下，锐意进取积极探索，全面提升房地产科学管理水平。目前，全所房地产科学管理水平上了新的台阶，服务市场有了新的作为，服务质量有了新的提高。
（一）直管公房经租方面
在公房管理方面，积极探索公房管理新模式，充分发挥“管、收、修”三大职能作用，采用市场运作方式进行管理。对市直管非住宅公产房实行公开招租，到目前，已成功举行了五期招租会，共招租了95间非住宅公产房。房屋租金比以前实行政府定价时高十几倍，摆脱过去房屋租金低廉，公房管理入不敷出的局面，达到以房养房甚至盈利的目的。
（二）白蚁防治方面
（三）房产权属交易方面
在房产交易和权属登记管理方面坚持以产权管理为基础，以市场管理为核心，以房产测绘为重点，在抓好优质服务上下功夫，在简化办事程序上下功夫，在提高办事效率上下功夫。1—6月份，共办理房屋权属登记1100户，房屋转移登记108起，房屋他项权利登记1593起，抵押权利价值6亿多元，为全市的经济发展注入强大的活力。
物业房管主任工作总结
不知不觉，__年的脚步声已徐徐踱来，回首望，我在管理处领导及各位同事的支持与帮助下，通过一年来的学习与工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了较大的改变，严格按照公司及管理处的工作要求，较好地完成了各项工作任务。下面将一年来的工作履职情况汇报如下：
一、规范客服服务。
二、抓好保洁服务。
保洁工作是物业管理的一个重要的服务内容，一是做好日常保洁。有效的物业保洁工作使得小区看上去舒适、祥和，富有生命力。它是一个住宅区温馨、用心的标志。所以，保洁满足了客户对物业管理最基本和最迫切的要求，为了给客户创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想环境，我牵头负责，带领保洁人员打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光洁明亮，并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态，并做好病虫害卫生防疫，根据虫、鼠等生活习惯和繁殖周期，科学性的定期对小区内各区域，以药饵、器具相结合的方式进行灭害，防止和控制小区内虫害的发生，让小区环境时刻处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态之中。二是做好家政服务。保洁人员在工作时往往会接触到客户，是被服务对象看得见、摸得着、最贴近日常生活的重要组成部分，所以服务态度是否热情周到、服务项目是否周全丰富等，对客户有着直接的影响，是客户衡量价与值是否相符的重要依据。因此，我在家政服务中加入了多种人性化服务，训练保洁人员热情礼貌、细致周到的服务态度，体贴入微、恰到好处的服务方式，训练有素、操作熟练的服务技巧，以及内容丰富的服务项目，使得物业管理的内涵更为丰富、表现力更强。我管理处的家政服务的费用共计105223元。
三、做好绿化服务。
绿化工作是09年10月底接手自己养护负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，绿化工作形势比较严峻。为此，我积极争取公司的专业技术管理养护和养护资金支持，及时组织由专业技术人员带班的专业管养队伍，配置了必要养护工具和设备。其次是组织人员调查摸底，摸清每块绿地的位置、数量和管养状况，掌握第一手资料，针对不同管养，分别采取不同的管养措施进行整改，彻底将枯死枝、病虫枝等一并剪下，并对生长过旺的树木进行适当回缩，以改善树冠内部的通风透光条件，培养理想的树形;草坪修剪可增强草坪的平整度、弹性和延长草坪的寿命，搞好小区绿化的日常维护，认真验收交接，边查边整改，建立长效管理机制，切断了某些病虫害的场所，而且绿化美化了小区的树木、绿蓠和草坪环境，提高了物业管理小区绿化管养水平和群众的满意程度。
回顾的工作，我在管理处领导及各位同事的支持与帮助下，认真履行服务中心主任助理职责，并在12月晋升为服务中心副主任，我所取得的成绩是大家共同努力的结果，虽然工作上取得了一定的成绩，但也存在着一些不足的地方，一是缺乏与业主的沟通，导致业委会延迟一年成立。业委会成立后，5月份政府张贴公告，在小区西北角建立垃圾固废中转站，当时业主的意见相当大，到处去上访，业主认为物业公司不配合，其实是服务中心与业户的沟通不到位，导致业主把火气发到物业头上。二是在设备管理上还比较薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
一年来，在___物业办公室主任的这份工作中，我一直以积极、热情、严谨、谦虚的态度要求并约束着自己对工作的态度。并在工作严格努力，进一步加强了自我的工作成绩。作为一名办公室的管理者，尽管来到这个岗位并不久，但却深知办公室工作任务的重要性!办公室作为公司信息的传递的中枢，我们的工作就像是连接公司各部门的桥梁!尽管没了我们各部门也能一样运转，但在工作方面，不仅无法及时收到最新的消息，还可能会导致交流不充分，引起在工作中出现错误，可见我们在工作中的重要性!
在这一年来，作为办公室的主任，我在自己的工作中积极的改进了自身的管理模式，不仅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整个部门的工作以及人员管理。现对我这一年来的成绩做如下总结：
一、自我的改进上。
尽管作为办公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和业务能力都不算完善，并且我们办公司部门几个同事身上，还有许多可以发掘的潜力!为此，我更需要将自己的提升作为责任，积极的改进自身，加强自我，并在工作中以身作则，加强工作的要求。
如今在这一年来，我积极的参加公司会议，通过与领导和各个部门管理人的交流充分了解___物业在这一年来的发展和目标。
此外，我也通过每周对自己的回顾和反思来总结自己，尽管有些麻烦，但却给我带来不少的认识，甚至能改进我自身许多顽固的不足。这些都是我的收获。
二、管理的加强。
___物业办公室共有_人，尽管大家都有不同的职责，但却有很强的关联性。并且有不少的任务，需要团队一起努力和配合才能做好。为此，在办公室的管理上，我自己的组织员工进行锻炼和培训，在一边加强办公室能力的同时也改进了队员们的配合和默契。这使得工作有了更多的改进。
从今年的工作来看，经过了改变的___办公室在工作中表现的非常出色，不仅不仅在工作的效率和质量上都有了提升，连其他部门对我们的工作也有了不少的称赞。
总的来说，作为一名办公室的管理者，我在这一年里积极的带领着自己的团队努力的做好了工作任务，并取得了一定进步!如今，尽管这一年已经结束了，但我会更加努力的做好工作，为下一年的___物业贡献更好的努力!
物业房管主任工作总结
马上就要跨过,xxxx小区现已步入正规，心里有说不出的感触。作为公司的重点小区，为了更好地完成下一步的工作，总结经验，寻找差距，规划前景。在公司领导的大力支持和xxxx小区各同事的共同努力下，取得了一定的成绩，现将20工作情况总结如下：
一、完善xxxx小区服务中心管理制度。
对每位员工进行了细化分工，使之管理力度到岗到人，制订了维修、保安、保洁、管理人员的《岗位职责》以及《奖罚管理制度》等从而大大提高了xxxx小区服务中心的工作效率，为全力打造xx物业品牌形象做出最大努力。
二、认真工作、内部沟通、外部协调。
1、物业管理费、垃圾处理费、水电费等等按照公司规定全额收取并及时上缴财务。
2、维修的及时与否，是物业服务好坏的一个重要问题，为了打造良好的物业形象，08年我们张贴了24小时服务电话及投诉电话，为业主及时排忧解难。于年1月份顺利接管了7、8、9、楼以及外围商业物业管理工作，由于当时7、8、9＃楼用电自己管理全部费用由建管处与人事局本单位自行交纳，后来我们接管后一切费用由我们物业给各住户们收取代缴，当时水电系统很乱，但为了收费公平，水电费用核算更加精确，我们的维修人员加班加点的把7、8、9号楼各楼宇、各单元、各电梯内全部安装上电表，各楼宇、商业全部更换新的.水表。及时更精确的核算出我们的售电费用及各公摊费用并将收费明细表张贴于各单元做好各业主解释工作。给我们今后的工作做了一个好的铺垫。
3、公司今年上报了xxxx小区小区创市优小区，公司办公室积极配合我们部门整理创市优小区文件资料，我们的房管人员也是自觉加强学习按市优标准实施各方面的管理及细节。在我们各同事的共同努力下我们小区得到了各级领导的好评。
4、5＃楼地下车库由于渗水严重导致地下车库无法正常使用，公司于08年3月底重新查找漏点彻底维修，我们房管人员第一时间张贴通知、打电话尽快通知到每一户业主清理各车库内物品、打开各车库门配合工程部尽快维修完毕，以免给住户与公司带来不必要的麻烦。地下车库内无法停放车辆导致院内车辆停放紧张，这给我们的保安工作人员带来了很大的工作难度。我们的保安人员任劳任怨妥善安排小区内每一辆车，保证小区内车辆能够安全有序的停放，保持车辆出入畅通。加强人员出入管理，为地下车库维修人员办理临时出入证，每月对小区安全管理员进行培训，提高了我们的安全管理员的素质，杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作，认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，为住户提供一个安全的居住环境。
5、卫生工作是小区最不起眼确是最难保持的一项工作，根据xxxx小区小区的楼宇情况，公司为小区各楼宇单元、园林景观内配备了垃圾筒。使我们小区显得更加整洁干净，给我们的保洁人员减轻了一定的工作量。我们将各保洁人员的工作定岗定位，划分区域，从现实情况着手，使之责任到人。制定了一套完善的工作流程，卫生工作得到了大大的提高，得到了业主们的好评。
6、今年我们提前收取08年暖气费用，后因涨价有些业主未及时补交，我们的工作人员加班加点上门收取争取供暖率达到入住率。在我们大家的共同努力下08年我们的供暖费用共计收取113万余元。为了做好供暖工作，我们严格要求看泵人员做好设备运行记录，维修人员轮流查岗，以防有睡岗、脱岗现象的发生。
在立足做好自己本部门工作基础上，全力配合了公司工程部维修、销售部等工作，加强与开发公司工程部之间的交流与沟通，使之对工程上房屋结构、水、电、暖安装、小区园林绿化等多学习。协助好主管社区做好xx市的创城工作。
三、收获。
我在xxxx小区服务以来，完成了一些工作，总结起来有以下几个方面的收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉工作，才能更好的胜任本职工作。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在工作中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度，才能履行好职责。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能与业主的沟通工作做好。
四、2012年的工作存在以下不足：
对一些设备的管理与维修工作了解深度不够，在以后的工作中将把设备的管理和维修作为学习中的重点并向一些有经验的同事及领导取经。
针对工作中的不足调整工作思路，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作管理能力。我相信在公司各级领导的正确带领下，大家的共同努力下，xxxx小区服务中心将在2012年工作中谱写出新的篇章。
物业房管主任工作总结
20xx年我局办公室工作在委办公室和局党组的关心下，在兄弟部门的配合支持下，取得了很好的成绩。作为办公室，是上传下达的关键环节，是协调各部门之间工作的重要纽带。20xx年，我局办公室认真履行这一职能，一是及时将上级的文件精神按照局领导的批示向各科室传达，基本做到从发文到办结全程跟踪。二是及时将下级的诉求向局领导反映，并按领导指示协调相关处室认真办理。三是全力做好上级主管部门与我局、外单位与我单位之间的工作沟通和协调，为我局各项工作的正常开展创造了条件。我们的主要工作是：
一、在学习中提高、逐步提升政务文秘水平。
做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径开展政治业务学习，及时了解、掌握发展的新动向，积极参加局组织的形式多样的学习教育活动，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。办公室全体人员团结协作，配合默契，工作气氛融洽。每个人都能从大局出发，从全局整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。
1、完善各项管理制度，落实科学管理理念。
“办公室工作无小事”，从印章使用、文秘档案、上传下达、会务安排，到安全卫生、后勤服务、学习宣传、来人接待，头绪多，工作复杂，如果没有健全有效的规章制度，就会使办公室工作处于顾此失彼、疲于应付的被动局面。为此，我们在去年制订内部工作制度、计算机安全管理规定、来信来访工作制度、印章管理规定和内部财务会计管理暂行办法的基础上，今年又对信息工作考核作了补充规定，同时下发了《关于印发〈嘉兴市住房保障局企业资质和执业资格行政审批集体讨论制度〉的通知》(嘉住房【20xx】13号)文，对企业申报资质又作了新规定。另外，为明确办公室工作人员的权利责任，我们还确定了岗位职责，做到了分工明确，责任到人，既调动了大家的积极性，又增强了大家的责任感，这为办公室做好各项工作奠定了基础。
2、牵头办理人大代表建议、政协提案，满意率达100%。
我们由办公室专人负责人大建议、政协提案的办理工作，协调、配合有关科室及时答复，及时与代表、委员沟通，20xx年我局共主办24件，协办8件，全部得到了提案代表和主办单位的高度认同，提案满意率达100%。
3、牵头办理信访工作，件件有落实。
我局领导一直高度重视信访工作，而局办公室作为牵头处室，一贯坚持认真、负责的态度处理信访工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。为此，我们特别强调服务的思想，对待每一个来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，有些棘手的问题，我们在向领导汇报的同时，协调科室，都给予了圆满解决。20xx年全年共计完成来信来访256件，市长电话153件。
4、做好全局政务信息报道工作。
根据市府办及市建委对政务信息报道工作的要求，20xx年，我们围绕工作重点，及时展开局政务信息报道工作，去年五月，我们下发了《关于进一步加强20xx年度信息工作考核的通知》(嘉住房[20xx]05号)，今年二月我们又下发了《关于进一步明确政务信息报送流程的通知》(嘉住房[20xx]01号)，这二个文件的印发进一步理顺了我局政务信息报送的流程，规范了信息报送的要求和任务，为各科室做好政务信息报送工作奠定了基础。我们局办公室确定专人为信息报道员，负责落实信息报道联系沟通工作，20xx年全年我们共上报信息报道90篇，其中被省建设厅信息平台录用2篇，市委市政府信息平台录用22篇，市建委录用的5篇。
5、其它工作。
办公室全体同志都能愉快接受任务，迅速开展工作，圆满完成各项临时工作任务，也锻炼了队伍，提高了办公室工作人员的工作执行力，受到了领导和同志们的肯定。一是协调各科室做好《城建志》住宅与房地产业篇(初稿)的编撰工作;二是配合局党总支做好“红船先锋”创先争优活动。
二、树立大局观念、强化服务意识、搞好后勤保障。
1、加强车辆管理，保障行车安全。按照我局车辆管理有关制度，我们厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油等日常性工作，确保我局公务用车及时、快捷、安全，一年来无一车辆发生交通事故。严格定点修车，坚持事前申报，保障了我局公务用车及时维修，工作中驾驶员积极配合，未出现不经过局领导同意，私自换点修车现象。
2、加强资产管理，按需采购、保障及时。在资产管理方面，局办着重规范了固定资产、办公用品、印刷用品的管理和采购行为，加强了办公资产的管理。今年我们局办再次派人对全局的计算机设备、笔记本电脑等固定资产进行了详细的清理并登记造册，完善领用手续，严格按照“谁使用、谁保管、谁负责”的原则实行管理，避免国有资产的流失。同时局办从加强内部控制着手，进一步规范我局物资采购行为。本着厉行节约、绝不浪费，保障及时的原则，严格按照我局采购程序及政府采购相关规定，认真细致地开展工作，确保购买及时、发放及时。
3、抓好办会、办文和日常事务工作。办公室工作繁琐、复杂，主要是办文、办会等日常事务性工作。我们克服人少文多的实际困难，完成了我局工作计划、工作总结、以及各种会议的材料、领导讲话和其他相关的各种计划、总结等的纂写工作，完成了各种大小会议的安排布置工作。同时，我们及时督促各项检查工作的贯彻落实情况，及时传达领导指示，及时反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下政令畅通，全年没有出现重大失误行为。
三、以人为本、规范管理，切实做好人事、行政财务工作。
1、原则性与政策性相结合，做好人事工作。一是认真做好考勤登记、工资管理、年度考核、人事归档、退休人员退休手续办理、社保缴费等日常性工作。二是完成了今年岗位合同工的招聘工作，今年我局录用了2名岗位合同工，并签定了劳动合同。三是启动了事业单位岗位设置管理工作，事业单位岗位设置是今年一项比较重要的工作，我们按照市人事局和委人事处有关要求，制定了《住房保障局岗位设置方案》、《事业单位基本情况》和《事业单位岗位设置审核表》并上报市建设委人事处。四是完成了20xx年度专业技术人员职称申报工作，其中高级3人，中级1人。五是配合市建委联合工会做好职工疗休养工作。
2、认真严谨地做好行政财务工作。按照局领导的要求，我们对局财务管理制度进行了补充规范。办公室财务专业人员严格遵守财务会计制度，认真履行财务职责，科学合理编制20xx年度预算，加强经费管理，积极开展财务分析工作，形成经费管理月报制度。
20xx年，办公室将在局党组的正确领导下，在各科室的大力支持下，紧紧围绕全局各项重点工作，牢固树立服务意识，大力弘扬团队精神，求真务实，努力开创办公室工作的新局面，为顺利实现全局工作目标任务做出积极努力，以更加优异的工作业绩促进房管事业又好又快发展。
1、做好以住房保障局名义印发的各类公文的草拟、核稿、印刷等工作。
2、做好各类行政公文、政务信息的传阅、归档和电话通知内容的汇报工作，努力做到流转准确、及时、畅通。
3、做好各类行政发文、会议记录、会议纪要中确定的事项及领导交办批转事项的催办、督办工作，确保件件有落实，事事有回音。
4、强化服务意识，提高服务质量。把服务作为办公室一切工作的着力点，强化为领导、为科室、为群众服务的意识，坚决克服效率低下、办事迟缓的不良风气，切实提高服务水平，服务态度和蔼、热情、耐心、细致。强化奉献意识。
5、加强局内部科室的协调与沟通，形成合力。要与科室加强沟通，密切配合，互相支持，保证全局整体工作不出现纰漏。属于办公室的工作要完成，不属于办公室的工作发现了问题要及时与其他科室联系沟通，不能让工作出现真空。
6、做好宣传和各类政务信息上报工作。加强信息宣传报送，要着重围绕中心工作，突出反映各项工作的新举措、新成效。提高信息上报质量，根据信息宣传考核办法，明确目标任务、细化评价标准，实行年度综合考评。
7、进一步做好后勤管理工作，强化办公用品、电脑耗材、车辆和公共设施整体维护的管理工作。规范管理，树立节约理念，办公室切实从自身做起，通过节约“一张纸、一只笔、一升油”等想方设法降低单位的办公支出。对各科室领用办公用品和日用品履行严格的审批手续，并对使用的办公用品进行严格登记和管理。
8、做好领导交办的其它工作。提高办公室工作人员的工作执行力，愉快接受任务，迅速开展工作，圆满完成各项工作任务。
物业房管主任工作总结
工作中，兢兢业业，真抓实干，处处维护万达品牌，时时注重公司形象，较好地完成了年度工作任务。
1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。
全年处理各类投诉近1500起，其中，物业服务类投诉15起。大部分属于协助处理投诉，也就是与施工单位之间的协调联系工作。年1月至9月，服务中心接到投诉(报修)3768起，其中关于质量问题3647起，占99.15%。
2、重点业户的走访。
全年走访重点业户30余户，主要与业主进行有效沟通，协调解决业户的困难，征求业户对物业服务的意见，征得业主的理解和支持。通过走访，及时了解和掌握业主的想法和需求，为改善服务方式、提高服务质量提供依据。
3、协助完成iso9001文件编写工作。
自6月份开始，利用1个月时间，配合品质部完成了《环境工作手册》、《工程工作手册》、《客服工作手册》、《保安工作手册》、《消防工作手册》等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的.，有时加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件编写期间，几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报，7月份公司第一套体系文件颁布实施，为各部门各岗位的工作提供了标准和依据。
4、二期接管验收及入伙工作。
每次验收都亲自到现场参与验收工作，本着对公司负责，对业主负责的态度，力求全面、客观、真实在反映项目的质量情况，并且及时将验收情况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074.38平方米，其中住宅1028套，商铺及地上车库174套。
今年组织了4次集中入伙工作，已经发售的25栋住宅共818户，办理入住手续的687户。能够较好地解释业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。
5、一期地上停车收费的组织与实施。
地上停车收费工作从7月份开始进行宣传准备，8月份进行划线，9月份进行车位出租，共149个车位，目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的解释工作，现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。
6、物业部成立之后四个二级部门的协调配合。
物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成，设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调配合，形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手，一方面是抓制度的学习和落实，另一方面是搞好内部团结，处处身先士卒，做好榜样。通过5个多月的磨合，物业部现在已经能够形成合力，能够做到互相补位，互相支持，互相通气。能够做到工作中讲原则，生活中讲感情，关心所属员工的生活，尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难，得到了员工的信任和支持。
7、《论语》学习。
按照集团的要求，学习了《论语》，结合自己学习体会，写了两篇体会文章。
《〈论语〉与现代企业家的管理艺术》、《对〈论语〉修身思想点滴认识及其现代价值探讨》。
8、保安员的制度培训。
9000体系文件颁布实施后，组织保安员进行了4天的集中培训，亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。
物业部成立后，及时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成，一是物业费收缴率，一期按套数计算收缴率达到95%；二是业主综合满意，11月份业主抽样调查显示，综合满意度达到了90%以上；三是成本控制，小区电费开支没有超出年初确定的指标。
三、一年来主要收获和体会。
房管科工作总结
房产管理中心房管科向市房产管理局经济房管理科报送经济适用住房申购表1410份，房产局已审核，公示合格名单并发放准购证xx份，。我科每周和经济房管理科联系，督促加快审批速度。同时，每周与开发商联系了解兴港小区经济适用房价格审批进度，市物价局等待宏奥房地产补充部分审批资料。面对购房职工的来电来访，房管科工作人员都耐心解释，细致回答，每周房管科长都与集团公司和中心领导一起接待职工代表，沟通信息，了解情况，站在职工立场想办法解决问题，掌握购房职工即时动态，避免矛盾和集体越级上访事件的产生，维护稳定。
经中心领导与市房产局积极协调，正在等待市政府的解决方案。房管科已经整理好福寿里全部职工购房协议、住房使用证等材料，一旦销售科与相关部门达成办理产权证意向，我们将立即对符合条件的购房人员办理手续。
系统的整理了职工住房档案，及时补充住房资料的电子录入，做到了资料完整，月变化及时更新，使工作更加便捷准确。
房管所工作总结
今年全年房屋租赁工作在局领导的高度重视和中心党政的正确指导下，认真学习和贯彻党的十七届六中全会精神，深入学习实践科学发展观，以迎接建党九十周年为契机，以全面落实中心工作会议精神为重点，以《房产法》、《商品房屋租赁管理办法》和《兰州城市房屋租赁管理办法》为准绳，全面开展房屋租赁管理工作，落实中心下达的各项目标任务。
1 、全年办理房屋租赁登记备案xx件，面积xx万m2,收缴租赁手续费xx万元.
2 、坚持房地产法律法规和专业知识的学习，加大政策法规的宣传力度，认真落实住房和城乡建设部第6号令发布的《商品房屋租赁管理办法》实施方案，废止了1995年5月9日建设部第42号令发布的《城市房屋租赁管理办法》。
3 、进一步加强了各区房屋租赁管理工作。
1 、组织部门职工认真学习传达落实中心一年来各时期召开的会议精神和有关文件精神，要求达到思想认识上的统一。以《商品房屋租赁管理办法》实施方案为准绳，创新最难管理机制，做好房屋租赁登记备案工作。
2 、按照批准的租赁管理工作实施方案，结合今年工作实际，重新整合人员。采用区域管理、分组、定人、定岗、定任务、定工作量的方法。实行管理指标、经纪指标双向考核。以组为单位由各区域管理负责人下达各项目标任务。
3 、严格依法按程序办理：第一。执行住建部《商品房屋租赁管理办法》中规定条款，对规定中不得出租的房屋，坚决不予办理。第二，严格依法按程序办理。现场调查真实细致，提交要件齐全，内容完备，核查准确无误。
4 、健全内部联系机制，做好与中心其他业务部门的沟通与联系，努力扩大租赁登记管理工作面。
5 、建立健全商品房屋管理档案。归档率达到100%，同时填表造册，能做到表、册、档统一，档案内容完整。
6、部门干部职工继续发扬团结互助、和睦相处、奋发向上的良好作风，团结一致，为租赁双方当事人提供一流的服务。
回顾一年来的工作，管理工作虽取得了一定的成绩，但从我部门的实际工作情况来看，还存在一定薄弱环节和不足的地方，各项管理工作还有待下一步进行完善和加强。
一是今年我部门人员因工作变动，导致人员有所减少.由去年2人管理一个(片)段缩减为今年1人管理1个(片)段,为保证完成年目标任务,大家团结一致,克服了种种困难,以较好的成绩完成了中心下达的目标任务.
二是影响工作开展的不利因素大量存在.长效的房屋租赁协管机制尚未完全建立,信息不能共享.新开户较少,对房屋租赁管理工作的提高具有挑战性,各区域房屋租赁登记备案发展不平衡,部分区域房屋租赁登记存在“盲点”等。
1 、加强职工队伍建设，进一步提高思想认识，扎实推进工作。
2 、要抓好法规宣传、行政执法、矛盾纠纷协调，做好现场管理，提高管理的质量和效果。
3 、要严肃考核纪律，抓好各项工作措施的落实，规范业务办理。
4 、立足提高房屋租赁登记增长率，进一步加强房屋租赁协管制度。全面强化新开户的开发工作。要解决区域工作开展不平衡的问题。要“抓大不放小”，抓好中小业户的房屋租赁摸底工作。要突出重点，尝试开展以点带面的各种方式扩大区域房屋租赁登记备案范围。
5 、积极协助各职能部门开展工作，认真完成上级下达的各项工作任务。
物业工作总结
无棣县物业管理办公室在县住建局和上级业务主管部门的正确领导下，结合无棣实际工作不断强化物业行业管理，有力的促进了我县物业管理工作的健康发展。到目前为止，我县共有物业服务企业21家，在管物业项目63个，纳入物业管理面积约190万平方米，服务对象囊括住宅小区、办公楼及公共服务、商业服务设施等，物业从业人员业务水平进一步增强，服务标准有了明显提高。
今年以来，无棣县物业管理办公室进一步加大行业管理力度，进一步规范我县物业行业市场，深入贯彻山东省物业管理条例。督促我县物业服务行业发展，提高物业服务水平，改善人居环境，进一步规范物业企业服务行为。抓住时机大力宣传并督促各物业服务企业落实山东省物业管理条例，落实并完善关于实行新建物业质量保修金制度的通知、关于开展物业管理招投标工作的暂行通知和关于开展物业服务合同备案工作的通知。
务的金羚华府获得20xx年度滨州市住宅小区五星级服务示范小区;无棣海天物业服务的阳光家园获得20xx年度滨州市住宅小区四星级服务示范小区。
随着我县房地产业的迅猛发展和市场化的不断推进，物业管理不断得到普及和推广，也越来越引起人们的高度关注，已成为城市管理及和谐社会建设的重要组成部分。从我县实际情况看，物业市场单位自管、原始公司化管理和现代物业管理并存，这也说明我县的物业发展还处在不平衡、不规范、不成熟的起步阶段。一是有的物业服务企业规模小、标准低、从业人员工资待遇低、服务能力差等;二是物业市场不健全，市场化程度不高，业主和物业服务企业双向选择机制不成熟，特别是前期物业管理不完善，业主委员会组建不顺畅，发挥的作用不突出，物业服务企业对成立业主委员会不积极等;三是个别物业服务企业服务不到位、经营不讲诚信、只收费少服务以及个别从业人员素质低、服务态度不好的现象时有发生;四是物业服务企业安保滞后，安保队员年龄大、体质弱、应变能力差、工作动力惰性大等。这些情况的存在，在一定程度上影响了我县物业服务企业的整体形象。
每半年进行一次业绩评定，每全年进行一次全面考核，依法查处违法违规行为，达不到业绩要求的将视其情况给予限期整改、降低资质等级、直至吊销资质。
无棣县物业管理办公室积极贯彻落实上级主管部门的安排部署，落实重点工作情况。要求全县各物业公司要以山东省物业管理条例实施三周年为契机，积极主动开展多种形式的宣传活动，采取悬挂横幅、条幅、发放材料、明白纸、电视、媒体、网络等形式，大力宣传条例、法规、政策，努力营造良好的群众舆论氛围。为工作的顺利开展创造良好的法制环境。在已有的基础上，积极完善“两金”缴存、使用、返还工作。深入贯彻落实滨建房字20xx5号、6号、7号，关于合同备案、招投标、资质管理的三个通知，要求各企业认真学习，贯彻执行三个通知的相关规定，按照市局制定的统一表格文本，把各企业服务合同，外省市及本省外市进滨企业的备案材料，于20xx年12月31日前，把本年度相关材料报市局备案。要严格按照滨建房字20xx6号关于开展物业管理招投标工作的暂行通知规定，企业承接新的服务项目，必须按照程序实行招投标。从根本上规范、理顺我县物业服务市场秩序。各企业负责人、项目经理，要认真研究、学习建房20xx165号关于印发物业承接查验办法的通知，做到举一反三、融会贯通，把各项条款贯彻到具体工作中去。按照条例规定，根据省政府提出的构建和谐山东的总体要求，积极主动督促小区所在地、乡(镇)、街道办事处、社区委员会，按照条例规定程序，组建小区业主大会与业主委员会。争取到20xx年末，成立业委会的小区比例达到40%。按照中物协优秀住宅小区(大厦)评选标准，积极鼓励企业参加优秀小项目评选活动。贯彻落实滨州市物业管理收费办法。进一步落实住宅小区物业服务量化考核和星级管理，按照通知要求和市局安排部署，20xx年将在第一批星级管理小区考评基础上，认真总结经验，征询业主意见、调研取得成效，评估实际效果，完善考评程序，提高公平、公正标准、在我县全面推进星级管理工作稳步开展并全面贯彻落实物业服务省级标准。
物业工作总结
转眼间保利物业香槟项目在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年的上半年度。在公司彭总的带领下，香槟项目物业管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20xx上半年度的工作全面总结如下：
香槟项目结合地产营销、售楼部管理的需要，围绕售楼这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有服务礼仪礼节、岗位操作规范等，培训人员涉及水吧客服、安防、外包保洁。
为了配合房地产销售推广、开盘工作，以地产营销、售楼部的管理、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成了香槟12#、13#、14#、15#四栋楼的开盘、“客户生日会”、“大院中国”新闻发布会等活动圆满成功。
1.外包保洁、安防维护制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。
2.水吧客服人员在做好岗位茶水接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，定期检查样板房的环境卫生等，为客户营造一个舒适的环境氛围。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。
1.贯彻使用保利物业下发的质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。
2.狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
1.公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
2.绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督园林景观公司施工及养护计划，针对园林景观公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在园林景观警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
3.环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。
房管局工作总结
进一步健全和落实信访工作责任制,我局成立了由局长任组长,副局长任副组长，各科室负责人任成员的信访工作领导小组。由局办公室肯定人员负责信访日常工作。对信访突出问题实行“一个案子、一个领导、一套班子、一个、一抓到底”的工作法子，局领导班子成员年包案3件以上。同时将科室信访工作完成环境纳入单位目标治理，。
(一)充足信访工作步队，健全信访工作机构。局办公室人员少，综合性事务较多，办公场地有限，仍支配了2名政治思想、业务素质高的干部兼职信访工作。同时对外颁布了投诉款待电话。信访款待人员在日常工作中耐心地运用政策做好疏导、调停等鼓吹工作，实时依法合理处置惩罚群众反应的问题，尽力从源头上警备毁坏群众利益的环境发生。
(二)积极参加信访培训，尽力进步业务素质。今年3月我局抽调一名干部到县信访办进行为期三个月的熬炼培训。5月支配人员参加县信访办举办的《信访条例》知识培训进步了信访干补郐置惩罚和办理信访问题的才能。
(一)领导阅批人民来信率达100%，来信来访处置惩罚率达100%，群众息诉罢访率不低于60%。
(二)副职及其以上领导阅批群众投寄本人信件达100%，领导亲自介入查询访问处置惩罚达60%;来信来访出具《处置惩罚看法书》达100%。
(三)实行领导包案、处置惩罚信访概略案责任制。对上级领导和部门交办的信访案，由局领导进行包案，直接介入查询访问、处置惩罚、落实、思想疏导等工作，确保信访案件搞妥办实。
(四)树立完善快速报送和排查机制,严格执行信息报送制度,重大变乱做到实时上报,无迟报、漏报、瞒报、谎报现象。每月坚持进行信访隐患排查，将摸排出的重大信访隐患进行通报，做到早发明、早节制、早处置惩罚。
(五)认真督办落实处置惩罚信访案件。认真解决县领导批办件和上级部门交办件，在办案历程中，认真查询访问处置惩罚信访案件，并实时与信访人见面，将处置惩罚结果反馈给信访人，使一个个信访案件获得了有效的化解。督办件在规准时限内报送了案资料，办结率达100%。
(六)全面推进并健全信访事复查复核制度，职权范围内信访复核工作到位。
(七)积极创建“无集体访、无越级访、无反复访”运动，向职工及企业鼓吹《信访条例》，遍及率达80%。
(八)严格依照《群众逐级上访处置惩罚制度》处置惩罚群众上访事项，到省、市、县越级上访未跨越本信访总量的`2%、3%、4%。
(九)全年我局款待群众来访265件次，处置惩罚群众来信10件，上级部门转办信访类办件24件次,回覆“县长信箱”电子信函68件。做到了办信法度模范正当，相关资料齐全，办结申报规范，上报申报实时，做到“件件有着落，事事有覆信”确保把问题办理在下层。全年未发生进京上访行为，在紧张会议、重大运动、法定节沐日期间未发生到省、市、县非正常上访现象。
房管科工作总结
在院领导和处领导的关心和支持下，兄弟部门的配合下,在全体科室人员的共同努力下，房管科的工作进展的比较顺利，较好地完成了20xx年科室所承担的和领导布置的各项工作。我们科室现有工作人员3人,主要工作有:。
〔1〕、承担全院行政设备的招标采购、入库以及行政设备的报废处理工作。
〔2〕、承担学院引进人才过渡房和学院单身教师公寓的管理工作。
〔3〕、承担学院江枫、天平、石湖校区部分经营性房屋的招租和管理。
调试，确保能够按时保质保量的完成。
〔5〕、承担体育馆办公家具、外事办留学生公寓家具和电气设备的招标、入库等工作。
6、承担石湖新校区电信上网卡的销售和售后服务管理工作。
〔7〕、承担20xx年学院在职教职工和离退休教职工购房补贴子材料的审核、报市房改办审批、发放名单公示等。
〔8〕、配合新校区建设指挥部做好相关设备采购。
9、配合学院设备处、财务处做好部门所承担的有关学院房产、土地、行政设备的等数据统计和建档工作。
10、积极配合做好所承担的大羽会后勤服务保障工作。
9、完成领导布置的其他工作。
科室全体人员以高度的责任心积极投入到工作中去,尽心尽职的做好工作。科室人员虽然有分工,但分工不分家,有事大家一起做。科室是一个和谐、团结、有团体协作精神积极向上的团队。
1、本着以服务于广大教师为宗旨，积极做好引进人员过渡房和新分配单身教职工单身教师公寓的安排工作，使广大新引进人员能够安居乐业。随着我院办学规模和办学能力的提升，学院每年都会引进一批人才,20xx年安排新引进2名副教授的过渡房和8名单身教职工宿舍。单身教职工宿舍的安排和引进人才过渡房的安排是否到位，直接影响教职工思想的稳定性和工作的积极性。科室人员积极配合为他们提供优质的服务，将床、办公桌、办公椅全部到位，为单身教职工的生活排忧解难。
2、做好学院江枫校区、天平校区、石湖校区部分经营性房屋的招租、租金的收取和日常管理工作。门面房管理工作的对象是承租户,他们的出发点和学校出发点不同。在租金的收取过程中,科室人员每次上门与承租户沟通,按时将租金收回。但在日常的管理中,我们也注重和承租户交流,帮助他们协调各方面的工作,为租金的顺利收取打下基础。
3、积极配合修缮中心做好江枫校区出租门面房和单身宿舍、高层住户的水电费的收缴和催交工作，为学院的水电节能工作尽一份力。
4、完成20xx年在职教职工和离退休职工的领取购房补贴材料的审核、送市房改办审批、预发放名单公示等工作。本次共发放在职教职工48人、离退休职工11人。20xx年共计47人离退休，本着实事求是的.原则，对离退休人员的住房情况进行逐一审核，调取相关材料，经审核符合领取购房补贴条件的有12人，有1人多次联系未联系上。在材料的审核中，我们本着实事求是的原则，做好材料的审核工作，遇到问题能够注意工作方式方法，做到有理有节。
5、做好学院行政设备的招标采购和入库、报账、报废等工作。根据学院制定的行政设备采购、管理制度，做到大宗设备的采购由纪检、处领导、使用部门和房管科组成学院招投标小组，实行公开、公平、公正的原则，为学院用好每一分钱。完成新行政楼办公家具的方案招标和实物招标、办公家具、会议室桌椅的安装、新校区留学生公寓家电设备、新校区体育馆办公家具的采购安装、验收、入库报账等。我们的宗旨是学院利益为重、用户至上、质量第一、少花钱、多办事、办好事。所有的帐目和院财务处核对，做到准确无误。
6、积极配合新校区建设指挥部完成对一些已完成项目的验收和固定资产的入库工及相关设备的采购工作。
7、做好新校区中国电信学生上网卡的销售及售后服务工作。
8、完成领导交待的其他任务。
本学期以来来,科室的工作虽然取得一些成绩，但是也存在一些不足，主要表现在工作思路缺乏创新，对一些工作的前瞻性考虑不周，使有些工作开展的不够顺利，没有达到理想的效果。
房管局工作总结
1、拆迁工作。工作量上，x－x月在全区新启动拆迁项目xx项，动迁居民xxxx户，其中xxx户居民已签协议，占动迁居民数的xx%。xxxx年年底结转项目xx项，完成项目x项，结转居民xxxx户，xxx居民已签协议，占结转居民户数的xx%。
管理工作上，深入学习拆迁政策法规，将管理与服务渗透到拆迁全过程，重点加大对拆迁队伍、评估队伍的管理力度。主要做法是，把好审批关，严格执行拆迁补偿资金监管制度，对于拆迁资金不到位、拆迁方案不落实的项目，一律不核发拆迁许可证；建立拆迁工作人员岗前拆迁政策和职业道德培训制度，提高拆迁工作人员政策水平和服务意识；强化监督，透明拆迁，在区监察局的监督指导下、与区建委、区法制办一道，做好政府投资拆迁项目采取招投标的方式确定拆迁队伍的工作。上半年，包括北中轴线拓宽、月坛公园环境整治项目、奥运交通指挥中心项目、北营房中街整治项目在内的x个项目采取了招投标的方式确定拆迁队伍。通过以上做法，坚持依法拆迁、文明拆迁，杜绝野蛮拆迁。
作为拆迁管理的重要组成部分，对拆迁工地扬尘治理的监察工作取得好的成绩。通过组织联合执法强化重点工地检查力度、循环检查紧抓日常监督、专项检查落实“挂帐”制度，x个存在问题的拆迁工地经整改达到标准，拆迁工地整体的扬尘治理工作通过市扬尘办的检查验收，得到肯定。
2、落实政府对群众的承诺，加速解决标准租私房问题。上半年，由我局牵头负责的西城区标准租私房搬出工作进度一直保持平稳增长的良好势头，腾退比例和完成户数均名列全市前茅，多次受到市区政府有关领导和市国土房管局领导的肯定和表扬。根据统计，x－x月完成腾退xxxx户，占总数的xx%。累计完成标准租私房腾退xxxx户，％。其中区政府直接责任范围内完成xxxx户，％。累计使用住房资金贷款x.x亿元。标准租私房腾退工作的开展彻底解决了一部分群众的住房困难问题，改善了一部分群众的居住条件，得到了群众的广泛拥护和支持，取得了很好的社会效益。群众衷心感激党和政府的.英明决策，肯定了全体落实标准租私房政策工作人员的艰苦努力。截止目前，区落办共收到标准租私房户赠送的锦旗xx余面，表扬信上百封。随着腾退工作的不断深入推进，有关上访人数和次数也大大减少，西城区没有再出现针对标准租私房问题大规模群访事件，没有出现因为租赁双方矛盾激化而引起的恶性事件。腾退工作为缓解社会矛盾、维护社会稳定，确保今年两会的顺利召开做出了应有的贡献。
3、房地产交易市场管理工作。到x月x日，共办理买卖转让成交xxx套，平方米，成交金额xxxxxxxxx元，印花税xxxxxx元，代收契税xxxxxxx元。其中：存量房xxx套，建筑面积xxxxx.x平方米，成交金额xxxxxxxxx元（包括已购公房xxx套，平方米，成交金额xxxxxxxxx元）；新建商品房现售xx套，建筑平方米，成交金额xxxxxxxx元；新建商品房预售xxx套，平方米，成交金额xxxxxxxxx元。
共办理商品房预售登记xxx件，平方米，成交金额xxxxxxxxxx元，代收印花税xxxxxx.x元。
办理房地产经纪机构资质初审xx件，受理经纪机构投诉x起。
上半年，制发房屋租赁证xx件/xxx间，建筑面积xxxxx平方米；制发租赁许可证xx件/xx间，建筑面积xxx平方米。
4、权属管理工作。受理拆迁范围内房改售房批复xx户/xxxxx平方米；受理拆迁范围内公有房屋出售备案xx户；办理拆迁房屋注销登记发价手续xxx户/xxxxx平方米；处理拆迁范围内房屋历史遗留问题xx户；拆迁范围内产权审查xx处/xxxx间/xxxxxx.x平方米；办理文革产、代管房产产权登记、产权审查xx户；办理车公庄大街、和平门危改地区抵押登记xx件，办理注销抵押登记xx件。确认标准租私房产权xxx户。地籍调查权属审核，已公告土地xxx宗地。利用地籍调查成果平方公里土地面积内的xxxxx宗土地利用现状进行了汇总，为市国土房管局及相关部门领导决策提供了可靠的数据资料。为中央在京单位颁发土地证x个。
5、房改方面，房改售房批复xx件，房改售房备案xx件，其中中央单位xxx套，面积xxxxx.x平方米;市属单位xxx套,平方米;平方米。资金使用审批xx件，元。行政事业单位住房补贴批复累计xxx件，其中新职工xxxx人、无房老职工xx人、未达标老职工xxx人、标准租私房x人；企业单位离休住房补贴批复累计xx件，其中无房职工x人、未达标职工xx人。农转居人员的购房工作基本完成，住房普查入机工作正在督促检查各单位的执行情况，共咨询接待来电、来访xxxx人次。为民办实事，落实廉租政策，办理廉租合同xx户，续签廉租合同xx户，解除廉租合同后重新签定廉租合同x户，咨询接待xxx余人次。组织西城区参加广渠门第二批廉租房摇号，共报xx户摇中xx户，另有x户办理了租金补贴。
6、物业管理。指导组建x家业主委员会。对xx家物业管理企业进行了资质初审。开展物业管理企业资质等级评定工作，x家物业企业通过二级资质的审查，x家物业企业通过三级资质的审查。开展商品住宅公共维修基金的代收代缴工作，上半年共归集专项维修资金xxxxxxx元。协助市区工商行政管理局组织物业管理企业开展“守信企业”公示活动，x家物业企业获得xxxx年度“守信企业”称号。
7、土地管理。办理划拨用地x处/xxxx.x平方米，企业改制审批用地x件，补办出让合同xx件，交易审批x件。公顷划拨用地重新进行了复核，对全区现有用地、待开发地和已开发用地情况进行了逐一审核，未发现违规批地的情况。按照市政府要求，平方公里土地进行调查，调查结果按时报送并经市局一次验收合格。
8、房屋及设备安全管理。截止x月xx日，组织完成全区自管房、直管公房、私房查房工作。%。编制xxxx年房屋防汛工作安全隐患清册，建立抢险队员紧急通讯网络，向驻区xxxx个单位发放《西城区国土和房屋管理局关于做好xxxx年房屋防汛工作的通知》，向全区的xx个征而未拆的单位发出防汛准备通知，按照行政领导负责制的要求做好汛期前的各项房屋及设备安全检查工作，为安全度汛做好准备。
9、信息化建设。对xxxx年所取得的成果进行了进一步的完善整和，并加以推广。在房屋档案数字化处理工作中，为解决原始档案装订错误造成的图形文件路径错误和卡卷不配套的现象，自行开发了图形文件路径多库同步修改系统，实现多机同步修改，提高了工作效率和数据的准确性。自行开发了增量图形文件同步入库系统，实现从一个位置向网络上的多台设备进行文件分发，保证了图形文件增量备份的一致性。
自主开发的《北京市城镇房屋安全管理信息系统》应用软件在城八区推广使用。半年来已组织集中培训三批，共xxx人。计划在xxxx年北京市城镇房屋安全检查中在全市进行推广应用。
xx、其它工作。完成人事管理工作目标，离退休干部生活补助足额发放，定期组织老干部活动及慰问活动。联系北京防火教育培训中心，对全体人员进行了防火安全讲座。计划生育、工会等工作达到预期目标。
二、党风廉政建设和法制建设工作进一步加强。
上半年我局党风廉政建设工作以严格执行四大纪律八项要求和贯彻两个《条例》为契机，利用“一学二看三培训四考核”的方法，采取党员和群众互动的方式，提高全局贯彻实施党纪条规的自觉性；以《行政许可法》为重点，对全局干部开展法律法规和党纪条规系列学习培训，从法律观念上进一步强化干部头脑中廉洁自律工作的自觉性；以落实“两纠正两落实两清理”工作为带动，强化领导干部监督考核的工作力度，进一步推动了全局党风廉政建设和反腐败工作的开展。
上半年法制建设工作以迎接x月x日《中华人民共和国行政许可法》正式实施为重点，做好两方面工作：一是按照市局和西城区政府的工作要求对我局的许可事项进行清理，清理结果现保留的有临时用地审批、划拨城镇建设用地土地使用权、城市房屋拆迁许可、未完成拆迁补偿建设项目转让审批、协议选聘前期物业管理企业、物业管理企业经营资质（三级）共六项，还有一项廉租住房申请审批是需要待处理的项目，其余原有的审批项目拟取消。二是组织开展《行政许可法》的学习、培训和考试工作。经过全局观看学习行政许可法的辅导报告，举办学习《行政许可法》的培训班，参加区人事局及区法制办联合组织的《行政许可法》骨干培训班，参加国土资源部《行政许可法》知识竞赛等系列学习培训活动，我局党政领导班子副职以下非执法科室的xx名公务员参加了开卷考试。xx名直接从事行政许可事项的工作人员在区委党校参加了《中华人民共和国行政许可法》全市统一闭卷考试，取得良好成绩。
认真办理人大建议、政协提案。截止到x月底，所有承办的xx件市、区级人大建议和政协提案全部按时限办理完成，所有代表、委员们均对我们的办理工作表示满意。
三、下半年工作思路及主要工作安排。
下半年，我局将按照紧紧围绕“创新体制、优化环境、全面发展”的主题，结合全区学习贯彻“三个代表”重要思想和实施经济强区、文化兴区和环境优区战略为根本出发点，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从实际出发，坚持依法行政，坚持科技创新，全面完成年度各项工作目标着一思路，主要做好以下工作：
1、落实xx号文件工作，x月x日以前的计划是确保完成总户数的xx%，总体完成xxxx户；xx月x日以前做好扫尾工作，尽最大努力完成市政府的要求。
2、对结转工地和新动迁项目进行指导。对地铁四号线、北中轴线拓宽等我市重点项目加强协调力度，出现问题，及时分析，找出解决问题的办法。将问题消化在洽谈过程中，消化在前期，尽量避免进入裁决程序。
3、在汛期重点做好房屋防汛工作，对单位自管房屋存在安全隐患的组织人员逐一进行查看，把安全隐患消灭在萌芽状态。配合市、区防汛指挥部做好xxxx年房屋防汛工作。
房管局工作总结
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，我局以行风评议活动为契机，努力提高效率，改善作风，改进服务水平，围绕自身职责和今年各项目标，求实创新，开拓进取，积极促进我区房地产经济健康快速发展。
一、上半年主要。
按照监管、调控、保障的方针，我局加大房地产市场管理、规范和调控力度，我区的房地产市场呈现出持续健康发展的态势，房地产市场供求总量基本平衡，供应结构基本合理，供应价格基本平稳，市场主体行为基本规范。
上半年累计新批商品房上市项目17件，总面积24.1万平方米；实现销售3646套，比去年同期的1407套增长160，其中商业1560套，比去年同期的70套增长21倍。a商贸城、b广场等商业地产的高数量成交成为亮点。住宅市场可售房源稳定在3000套左右，主力套型为80-100平方米及100-120平方米，均分别占市场供应量的31。可售商业用房在15万平方米。
（一）元旦期间，成功筹办了我区第*届商品房展销展示会。
本届房展会由区政府主办，我局承办，相关区级机关部门协办。本届房展会的主题是“文韵××（地名），新区新颜”，旨在通过房展会展现我区建区*年多来城市建设的巨大成就，集中推介我区房地产市场不断繁荣，市民生活、居住环境不断改善的新面貌，从不同侧面反映出我区的文化底蕴、发展成就和美好前景，展现我区作为××中心生活区日益成熟的魅力。历时五天的房展会为开发商提供了一个展示自己的舞台，为购房者搭建了一个选房购房的平台，累计参观人数达两万人次，达成意向认购和成交签约商品房近200套。
（二）稳步推进“拆迁新政”，司法强拆和行政强拆收到一定威慑效果。
根据“拆迁新政”即*政发[]××号文件“*市*区拆迁管理实施办法”及其*个配套政策文件，累计批准拆迁许可项目*个（今年*个，去年*个），目前*个已实施完成，*个接近尾声。今年以来，对个别因被拆迁户过分不合理要价而不能达成拆迁补偿安置协议的，根据拆迁人申请，我局受理拆迁行政裁决申请*件，举行行政强拆听证*起。实施司法强拆*户、行政强拆*户。
实践证明，新政补偿合理，具备“引入拆迁市场价格体制”、“提高补偿标准”、“规范拆迁程序”、“保护社会弱势群体”等四个特点，实施效果较好。住宅拆迁评估均价超过了××××元/平方米，而我区商品房住宅均价在××××元/平方米，新政在保护拆迁困难群体切身利益方面发挥出与老政策相比更显著的优越性。今年6月初经过有关方面的齐心协力和艰苦努力，××地块只用了××天就基本完成了××户的拆迁户的动迁，比法定奖励期限提前了*天，比法定动迁时间提前了*天。*天的佳绩得益于新政的实施。
（三）认真落实市房产管理局“11210工程”要求。
“房产交易进一个门，提供一套资料，两次到场，十个日办结”。上半年累计完成房产交易、抵押登记近××××件，在政务中心我局窗口人员最多，接件量超过区政务中心总接件总量的1/3，人员虽然很辛苦，但十分认真，许多人员被评为服务标兵，受到了政务中心和社会的好评，为区房产局和政府的形象增添了光彩。
（四）物业管理市场逐步规范，小区管理创优升级。
新建商品房小区全部实施前期物业管理招标、议标备案，托管率100，上半年备案项目*个，面积××*万平方米,目前全区累计实施物业管理小区××个，托管面积××*万平方米。累计市级物业管理优秀住宅小区*个，区级文明小区*个，目前新申报省优项目*个、市优项目*个。
加大物业管理政策宣传力度，上半年举办《*市物业管理办法》解析、上岗人员培训资格培训班*期，参训人员××人次；调处物业管理纠纷××次。在直管公房危房突发问题处理方面做到及时处理不过夜。新建商品房白蚁防治率100。
（五）住房保障进一步加强。
加大经适用住房建设，新建经济适用住房××万平方米（含化工园拆迁安置用）。
上半年累计为低收入住房困难家庭发放住房租金补贴××户，减免租金××户。
为缓解城市房屋拆迁安置压力，服务我区城市建设进程，进行政策调研，经济适用房供应对象政策拟进一步放宽，廉租住房货币化补贴标准拟进一步提高，实物配租计划启动。
（六）××镇房产平面图及丘权号编制取得突破性进展。
初步完成××主城房产分幅图和丘号的编制，年底之前新竣工小区的房产发证将配丘权号，为今后应用市房管局的权属管理计算机业务系统提供了基础条件。
（七）努力推进行风政风建设。
我局十分重视行风评议，局领导班子变压力为动力，把行评当作一项重要的政治任务进行贯彻落实。继市。
局和区行评动员会后，即利用休息日召开由系统全体人员参加的行评动员会。我局迅速行动高效运作，层层成立了相应的组织，制定了方案，深入细致地开展了一系列教育、宣传活动。具体做到了五个“到位”：一是领导重视组织网络到位。层层建立由“一把手”负责的领导机构和精干的机构；二是理清思路明确重点到位。局领导班子明确以自查自纠为主，在诸多内容中突出抓住服务意识、服务态度、严格管理、勤俭节约、效率五个重点和薄弱环节；三是强化宣传营造气氛到位。在动员教育上做到从主要领导到临时、实习、借用人员一个不少，在方式上做到了开会、讨论、写心得、制作考核、邀请媒体、张贴标语应有尽有，在特色上注重了创新；四是讲究实效强化措施到位。局机关和服务窗口均公布了投诉电话，设立了举报箱，制定了《行风建设责任追究管理办法》，提出了全年以办八件实事促进行风建设，机构每周实行例会制；五是注重基础规范运作到位。在这次行评中，要求每一次活动必须有台帐，每一个意见、建议必须有回音，每一个要求必须抓到底，每一项必须到位。
二、存在的主要问题和不足及其原因。
一、城市房屋拆迁难的问题还没有明显改观，尚需进一步加大强拆的力度。
存在少数被拆迁户对拆迁政策不接受、不理解、不配合，不讲任何理由漫天要价，成为“钉子户”；个别拆迁实施单位的不规范运作，也使得“钉子户”觉得“坚持”就能多得补偿，导致少数被拆迁户抱团观望，影响了建设项目的拆迁实施进度。
二、个别开发企业商品房销售行为一定程度上不够规范。
××的房地产市场管理长期规范有序，个别外地来*企业带着模糊认识，将在外地开发的违规做法作为经验在六进行运作。对于此苗头性不规范行为，我局及时禁止，作政策宣传，责令整改。
物业管理是市场行为，由于我区目前的物业管理服务费收费标准低、收缴率低的双低现象，对个别运作亏损的小区，企业蒙生退意，物业管理市场依法应是有进有退，优胜劣汰，但是，物管企业退出后，小区的社会化管理如何及时跟进成为新的课题，虽然有××小区、××小区业主自治的范例，但普遍意义上的退出机制运作模式有待完善。
四、经济适用住房的建设成本增加导致建设单位持续亏损的状况还没有得到解决。
目前土地成本较高，电增容由过去的50元/平方米涨到150元/平方米，墙体材料每平方米增加近50元，针对经济适用住房建设的各种费用减免力度不够，建设单位面临亏损。
三、下半年思路和主要措施。
下半年，我局将继续以行风评议活动为契机，努力实践“三个代表”重要思想，增强发展意识、服务意识、廉洁意识，强化物业管理，美化居住环境，规范房地产一级市场、稳定二级市场，加大城市房屋拆迁监管力度，积极稳步推进城市房屋拆迁，建一流的干部队伍，创一流办事效率，争一流的业绩，树一流的行业作风。具体打算抓好以下几项：
（一）开工建设商品房××万o，竣工××万o；
（二）8月份新开工经济适用住房小区*万o，计××*套，土建主体工程年底竣工；
（四）完成城市房屋拆迁面积*万o，努力保证城市建设基础设施项目的开工建设；
（五）加强物业管理小区创优指导，实现新创*个省优、*个市优的目标；
（六）全区新建商品房白蚁防治覆盖率100。
局和区行评动员会后，即利用休息日召开由系统全体人员参加的行评动员会。我局迅速行动高效运作，层层成立了相应的组织，制定了方案，深入细致地开展了一系列教育、宣传活动。具体做到了五个“到位”：一是领导重视组织网络到位。层层建立由“一把手”负责的领导机构和精干的机构；二是理清思路明确重点到位。局领导班子明确以自查自纠为主，在诸多内容中突出抓住服务意识、服务态度、严格管理、勤俭节约、效率五个重点和薄弱环节；三是强化宣传营造气氛到位。在动员教育上做到从主要领导到临时、实习、借用人员一个不少，在方式上做到了开会、讨论、写心得、制作考核、邀请媒体、张贴标语应有尽有，在特色上注重了创新；四是讲究实效强化措施到位。局机关和服务窗口均公布了投诉电话，设立了举报箱，制定了《行风建设责任追究管理办法》，提出了全年以办八件实事促进行风建设，机构每周实行例会制；五是注重基础规范运作到位。在这次行评中，要求每一次活动必须有台帐，每一个意见、建议必须有回音，每一个要求必须抓到底，每一项必须到位。
二、存在的主要问题和不足及其原因。
一、城市房屋拆迁难的问题还没有明显改观，尚需进一步加大强拆的'力度。
存在少数被拆迁户对拆迁政策不接受、不理解、不配合，不讲任何理由漫天要价，成为“钉子户”；个别拆迁实施单位的不规范运作，也使得“钉子户”觉得“坚持”就能多得补偿，导致少数被拆迁户抱团观望，影响了建设项目的拆迁实施进度。
二、个别开发企业商品房销售行为一定程度上不够规范。
××的房地产市场管理长期规范有序，个别外地来*企业带着模糊认识，将在外地开发的违规做法作为经验在六进行运作。对于此苗头性不规范行为，我局及时禁止，作政策宣传，责令整改。
物业管理是市场行为，由于我区目前的物业管理服务费收费标准低、收缴率低的双低现象，对个别运作亏损的小区，企业蒙生退意，物业管理市场依法应是有进有退，优胜劣汰，但是，物管企业退出后，小区的社会化管理如何及时跟进成为新的课题，虽然有××小区、××小区业主自治的范例，但普遍意义上的退出机制运作模式有待完善。
四、经济适用住房的建设成本增加导致建设单位持续亏损的状况还没有得到解决。
目前土地成本较高，电增容由过去的50元/平方米涨到150元/平方米，墙体材料每平方米增加近50元，针对经济适用住房建设的各种费用减免力度不够，建设单位面临亏损。
三、下半年思路和主要措施。
下半年，我局将继续以行风评议活动为契机，努力实践“三个代表”重要思想，增强发展意识、服务意识、廉洁意识，强化物业管理，美化居住环境，规范房地产一级市场、稳定二级市场，加大城市房屋拆迁监管力度，积极稳步推进城市房屋拆迁，建一流的干部队伍，创一流办事效率，争一流的业绩，树一流的行业作风。具体打算抓好以下几项：
（一）开工建设商品房××万o，竣工××万o；
（二）8月份新开工经济适用住房小区*万o，计××*套，土建主体工程年底竣工；
（四）完成城市房屋拆迁面积*万o，努力保证城市建设基础设施项目的开工建设；
（五）加强物业管理小区创优指导，实现新创*个省优、*个市优的目标；
（六）全区新建商品房白蚁防治覆盖率100。
房管工作总结
在20xx年里，维修办公室的工作在处、所领导的关心指导下，认真贯彻执行了维修、安全工作的法律、法规和局、处有关文件精神，在全所职工的认真配合、支持、协助下,始终坚持了“主动及时、热情服务”的服务宗旨，坚持了维修服务承诺制度，开展了“执政为民服务发展”活动;始终坚持用“急住户所急，想住户所想”的指导思想，为我所辖区内的广大住用户服务；坚持“预防为主，防治结合”的方针，加强了房屋监护，保障了人民生命财产安全。
在20xx年里，各维修班组完成的修缮工作如下：维修瓦屋面326m2，维修钢筋混凝土屋面124户，修理楼地面164m2，修理水洞、厕所153个，修理整治改造沟管道3745m，疏通清掏窨井335个，修理门窗171樘，拆换主水管309m，拆换外落水管224m，清掏化粪池9座，以上维修受益户达1088户，受到了住户的好评，取得了较好的社会效益，保障了经租收入及时收缴和安全管理目标的实现。以上成绩的取得，维修办公室在维修、安全工作两方面主要抓了以下几点工作：
1、强化了维修服务意识。
户的维修问题当自己的事情来解决，解决问题要主动、热情耐心，尽量做到更好，为执行维修服务承诺制度奠定了思想基础。
2、签订了维修服务承包合同。
为更好地做好维修服务工作，我们与各维修班组，签订了维修服务承包合同，明确了各班组的维修范围、维修目标、维修作风、考核标准及奖惩制度，为推行维修服务承诺制奠定了制度基础。
3、履行了维修服务承诺制度。
千的住用户，总能做到主动、热情，及时维修，不吃拿卡要，充分体现了“主动及时、热情服务”的宗旨，也树立了房管职工新形象，为广大住户所称赞。到目前为止，因我们维修服务及时，态度好，保障了租金及时收缴。
4、对维修服务工作进行了回访。
为确保我所维修服务工作落到实处，我所对这项工作进行了回访，特别是对住用户反映较大的维修问题，逐个进行了回访，在住用户中树立了良好的口碑，进一步保障了我所经租收入的及时收缴和历欠房租的追收。
5、坚持开展了“执政为民服务发展”活动。
为进一步抓好我所的经组维修服务工作，在所领导的带领下，我所一直坚持在等地方，开展“执正为民服务发展”的活动，取得了明显的社会效益，不但确保了租金及时收缴，而且进一步追收了历欠房租。
6、开展了房屋的`整治工作。
1、健全了安全管理制度，责任落实到人。
年初，我们与各岗位人员签订了《房屋监护责任书》、《成套住宅监护责任书》、《专业监护责任书》、《消防安全责任书》、《生产、住用、消防安全责任书》，明确了各部门、各岗位人员的安全工作职责，责任落实到了部门或人。
2、调整了房屋监护人员，进一步加强了房屋监护。
为进一步做好我所的房屋监护工作，在年初，我所增加了房屋监护人员，对每一栋房屋进行了定人定责监护，进一步加强了房屋监护工作。
3、坚持了安全会议制度。
坚持了每月一次的安全工作会议,通过会议、墙报、标语、案例等形式，向职工反复强调安全工作的重要性，增强了职工安全意识，规范了职工安全工作行为，做到了安全工作警钟长鸣，常抓不懈。
4、坚持了安全检查制度。
在20xx年里，根据“预防为主、防治结合”的原则，我所进行了房屋普查，坚持了每月一次的安全检查制度，通过这些检查工作，发现了安全隐患，对查出的问题，及时定人、定时、定措施进行了解决。如及时清掏疏通了下罗家湾号等9处堵塞的化粪池；对等10根外落雨水管进行了拆换；安装了等7处被他人盗走的窨井盖。及时解除了安全隐患，确保了住用安全。
5、做好了纹川地震后的房屋检查、解释工作。
四川省纹川县发生了m8.0级地震后，我所按照上级部门的要求，对我们管理的103栋房屋进行了震后检查，对检查出的问题进行了及时的解除，如更换了春森路号断裂的过梁和加固了中山三路号的楼梯。协助街道对辖区内的部分房屋进行了安全隐患核查；入户对住户家的裂缝现象解释了44户，解除了住户的担忧，确保了一方稳定。
6、开展了“安全月”宣传活动6月19—20日，组织全所在岗职工开展了“全国安全生产月”
的安全知识和消防知识的答卷工作，突出了20xx年“治理隐患，防范事故”的安全生产月主题；进行了消防演练，增强了职工安全意识。
7、抓好了北京奥运会和残奥运会期间的安全工作举办北京奥运会是中华民族的百年期待，所领导对这期间的安全工作高度重事，按“谁主管，谁负责”的原则，成立了安全领导小组，全面负责奥运会和残奥运会期间的安全工作，确保了辖区内未发生安全事故，为北京奥运会和残奥运会的顺利举办作出了贡献。
8、及时处置安全事故，确保人民群众的生命财产安全。9月25日上午9时，我所管辖的人民路号房屋（非住宅、经营餐馆）发生火灾，周围群众立即向单位领导报告了火情，所领导马上安排了抢险人员，车辆，灭火器，直奔火灾现场，抢在“119”之前,把火灾消灭在萌芽状态，确保了灾情在第一时间得到控制，保障了人民群众的生命财产安全，得到了群众的高度好评，取得了较好的社会效益。
9、加强了值班制度，确保信息畅通。
在汛期内，我所严格执行24小时值班制度，值班人员不得脱岗、掉岗，要求防汛抢险队伍人员手机必须24小时开机，保证信息畅通，要求值班人员在收到有关房屋住用安全问题时，必须做好记录，并立即按程序进行汇报和处置，确保灾情在第一时间得到控制。为此，我所顺利度过了汛期。
房管局工作总结
（一）、强化住房保障工作。加大住房保障制度建设及工作落实力度。为更好地贯彻党的xx大提出的关注民生，加强住房保障工作的精神，从健全住房保障制度入手，按照《**市政府工作报告》和《**市“xxx”住房保障工作年度计划》，稳步推进惠民政策的落实。
一是采取“提标扩面”措施，使最低收入住房困难家庭享受政策的实惠。我局根据国家和省对住房保障工作的要求，今年初修订了《**市城镇最低收入家庭廉租住房租金补贴实施细则》（都房管[xx]03号），提高了租金补贴标准，扩大了保障面。具体为：租金补贴标准由原来的每月每平方米补贴1.35元调高至2.0元；保障对象由原来的城镇低保无房户扩大至城镇低保人均住房建筑面积在12平方米以下的住房困难家庭，并将松宜矿区1836个低保户纳入到廉租住房租金补贴的范畴，预计全年发放最低收入廉租住房租金补贴将达2300户180万元，比去年净增享受户数1910户，净增补贴资金164.5万元。
二是健全制度，住房保障范围向低收入住房困难户延伸。根据国发[xx]24号文件和今年5月省住房保障工作会议精神，要求有条件的地区住房保障范围要从城镇最低收入人群扩展至城镇低收入人群。为此我局制定了《**市城镇低收入住房困难家庭调查方案》（都房管[xx]16号），拟定了低收入标准和住房困难标准，5月中旬我局组织召开了社区书记和松宜矿区分管干部动员会，开展了全市城区低收入家庭住房状况调查，全市城镇低收入住房困难家庭808户中人均收入在200元以下的有126户，在200元以上不足300元的有456户，在300以上不足350元的126户。808户的现住房情况是：有私房但人均不足12平方米的有3户，其余805户都是无房户靠租房居住。这些翔实的数据，为我市启动低收入住房保障工作提供了决策依据，xx年10月10日，市人民政府印发了我局起草的《**市城镇低收入住房困难家庭住房租赁补贴实施办法》（都政发[xx]53号），标志着我市住房保障范围由城市最低收入住房困难家庭扩大到了低收入住房困难家庭，目前800余户享受对象正在申报之中。这项惠民政策的实施，不仅在全省县市中率先将低收入住房困难户纳入保障范围，而且我市的住房保障对象将达3200户。
2、做好老城区危旧房屋改造和新建廉租房建设，增加有效供给。今年我局紧紧围绕《政府工作报告》确定的实事工程项目，改造危房、新建廉租住房。一是改造旧城区危房,新建房屋1万平方米。今年旧城区危房改造确定在二处进行：一处是在陆城中山路1号（原市政府大门右侧）改建商品房和还建房3000平方米；另一处在陆城夷水路老袜厂改建清江公园还建房和廉租房2xx平方米。中山路1号改造工程已于10月17日开始动工兴建，预计xx年元月底完成主体工程。清江公园还建房共7栋，主体工程已全部封顶，96套廉租房正在建设之中，预计今年12月底完成廉租房主体工程。二是建设城镇、松宜矿区廉租房100套。今年廉租房新建和改建共计160套，其中新建132套，改建28套。新建132套，分布在陆城夷水路老袜厂2栋96套和枝城南湖小区松宜矿区廉租房2栋36套。改建的28套廉租房在松宜矿区，是其利用矿区原电影院等闲置资产改建成廉租住房的。南湖小区36套廉租房已于今年5月竣工，改建的28套廉租房也于今年9月完工。陆城夷水路2栋96套廉租房正在建设之中，预计今年底完成主体工程。三是加大整修力度，确保资产增值。今年我局投入15.5万元，对枝城西门筒子楼进行了厨卫配套改造45户，不仅提升了国有资产的使用价值，而且改善了居民的居住环境。
3、完善廉租住房建档和规范管理。按照建设部《城镇廉租住房工作规范化管理实施办法》和《城镇廉租住房档案管理办法》的要求，我局结合我市廉租住房管理的实际，完善本局在实施住房保障过程中的历史资料，真实记录廉租住房政策落实情况，完成了廉租住房纸质和电子一户一档的建档工作，为迎接全省廉租住房工作规范化管理达标考核打下了坚实的基础。
（二）、规范行业管理。
行业管理方面从规范化、科学化、公开化、透明化入手，努力优化服务质量，提高工作水平：加强房政业务工作。
首先在强化房地产行业行政管理职能，加强市场引导上下功夫。加强了商品房预售管理，严格按规定发放预售许可证，规范销售行为。全年共颁发商品房预售许可证2份，办理商品房预售合同备案420份。全年共办理房地产转让手续1120起，面积13.5万平方米。其中商品房转让260套面积2.5万平方米；二级市场转让860套，面积11万平方米。全年共办理抵押手续950起，抵押面积70万平方米。其中现房抵押650起，面积68万平方米；期房抵押300起，面积2万平方米。
其次是在抓好优质文明服务、简化办事程序，提高办事效率上下功夫。房政业务窗口依托市政府行政服务中心，围绕我市重点工作，继续推行优质服务。制定服务重点项目工作制度，对市重点项目、招商引资项目推行绿色通道制，急事急办，不受休息时间限制，随时受理随时办证，提倡上门服务，全程跟踪，直至受理事件办结，收到了良好的社会效益和经济效益。全年共办理房屋初始登记620户，变更登记55户，房屋转移登记860起，房屋他项权利登记950起，共颁发房屋所有权证1533本，房屋他项权利登记950本；共整理新发证档案2500卷，综合整理房产档案7000余卷，为局内外提供档案利用30卷，提供档案查阅近万人次。完成白蚁预防施工面积6万平方米。服务全市经济建设，为项目减免费用1万多元。
2、加强房屋安全鉴定工作。一是今年年初的雪灾，致使部分公私房屋有不同程度的受损，为确保过一个安全祥和的春节，我局安全鉴定办公室的工作人员除对局属的直管公房进行全面安全大检查，为存在安全隐患的公房排险支招外，还对陆城中心城区部分私房进行安全鉴定，经房屋安全鉴定办公室鉴定为危房的11栋，面积达1643平方米，其中鉴定为c级的危房9栋1507平方米，鉴定为b级的危房2栋136平方米。二是5月12日汶川地震后，我局接到部分学校、工厂、民房等房屋使用人的电话申请，称“使用的房屋出现裂缝”。接到委托鉴定申请后，我局分管房屋安全鉴定工作的同志以高度负责的态度，不分工作和休息时间，及时进行现场踏勘，认真分析原因，共对这类申请的12处房屋进行了房屋安全鉴定面积1万多平方米。针对房屋出现的问题提出了具体应对措施，消除了房屋使用人的恐慌心理。三是为乡镇及企业服务。今年年初对松木坪镇23户农民5000平方米因采矿引起地质灾害而致使受损的房屋进行了房屋安全鉴定。我局在接到松木坪镇政府的电话后，就立即组织专班人员克服种种困难到现场，对所有房屋进行现场踏勘，根据房屋受损情况结合省地质专家出具的地质报告，对23户受损的农民房屋出具了房屋鉴定报告，并提出处理意见。有效化解农民与镇政府和企业之间的矛盾。四是服务我市的项目建设。今年我市渔洋一级路改造工程顺利开工，随着工程的全面展开，因施工爆破、大型机械进场作业，沿线部分农民与施工企业产生矛盾，农民认为施工爆破等原因不仅影响了正常生活，还对房屋造成了不同程度的损坏，致使工程不能正常进行。在接到施工企业的电话联系后，我局房屋鉴定工作人员对沿线可能受到损坏的房屋进行了现场踏勘，截止目前已对一级路第四合同段的20户受损房屋出具了房屋安全鉴定报告并提出处理意见、对24户农民房屋进行了施工前的检查和记录，对第一合同段15户、第三合同段1户农民房屋进行了施工前的检查和记录。有效缓解农民与施工企业之间的矛盾，为工程的顺利进行保驾护航，确保农民利益不受损害。
今年以来共出具房屋鉴定报告113份，其中简易鉴定报告39份。完成鉴定初次现场踏勘40户。
3、加强物业管理。
加强行业指导，物业管理社会化、专业化、市场化步伐进一步加大。结合本市实际组织学习和宣传贯彻《物权法》、《物业管理条例》的基本精神，对全市已售公房的小区积极引导实行自治管理或聘请专业化物业公司管理，着力推进物业管理工作的专业化和社会化。今年新增业主大会1个，业主委员会6个，全市业主委员会已达195个，物业管理覆盖面达到90％。对市一中老校区住宅物业进一步加强管理，首次在房改房小区物业管理工作上，试点指导成立了该小区业主大会，使本市业主大会总数达到了2家，为房改售房单位加强庭院小区物业管理工作提供了范例。组织物业管理从业人员培训2次，参训45人次。同时我局严格维修资金归集和支取管理程序，预计全年归集维修资金43万元、已审批支取维修资金19.2万元。除此，与社区联手组织“示范物业小区”的创建工作已深入展开，全年评比示范物业小区11个。
4、强化拆迁市场管理与服务。
把建立规范、健康的拆迁市场作为招商引资、改善投资环境、推进城市建设发展的重要举措，服务好城市经济和社会发展。围绕《物权法》的实施，研究管理办法，上半年，我局下发了《进一步加强拆迁管理工作的通知》（都房管[xx]18号），规范了拆迁行为，杜绝野蛮拆迁，切实减少拆迁上访，有效维护社会稳定。一年来以优质的服务质量和超常规的拆迁速度完成了陆城城西小学、文峰公园扩建项目、五宜大道扩建项目、东阳光第四期楼子河热电厂、制药厂、清江公园、鄂中化工、宜化污染防护距离不够、韩国世信等15个市政府重点项目的房屋拆迁调查，核实面积及附属设施调查登记清点工作，累计调查房屋279户，总面积8.13万m2，其中砖混5.07万m2，砖木3.06万m2，附属设施单项项目等3348项。拆迁服务工作及时到位，从而加快了项目建设进度，确保了项目建设顺利进行，得到了市协调组的好评。
（三）、加强国有直管公房管理。按上级要求，在国有资产清理的基础上，建立纸质文档、电子文档、图象一体的基础管理方式，完善公房管理办法，建立资产管理制度。对全市748处房产直管公房进行复核清查、拍照、登录进电脑。
2、加大公房维修力度，及时消除安全隐患。我局所属陆城、枝城房管所目前经营管理直管公房10.6万平方米,承租居民1510户，其中直管公房危房3.3万平方米，涉危房屋264户。这些危旧房屋结构陈腐、房龄老化、分布零散、消防不畅、基础设施落后、安全隐患突出，居民的生命安全和国家财产安全时刻都面临着威胁。为加强直管公房的管理，确保国有资产保值增值，确保安全无事故，今年主要做了以下方面工作：
（1）、签订责任书明确责任。我局高度重视安全责任制落实，同各房管所签订了《安全生产目标责任书》，各房管所分片确定责任人，将安全责任逐级明确。同时结合危旧直管公房分布的特点，成立了安全检查专班，今年集中力量先后对全市危旧公房开展了五次全方位拉网式大检查（春节前后雪灾后、5月12日汶川地震后、6月汛期前、7月、9月），发现安全隐患突出的有136处（其中陆城70处、枝城55处、洋溪11处），住户212户，危险空置房52处。针对危房的不同危险程度，我局采取了“一告知，二维修，三拆除”的管理措施，针对性地下发了预警通知书288份，已投入20万元，维修了718处，加固处理8处，全年未出现塌房伤人事故。
（2）、制定了各种抗灾抢险应急预案。我局为进一步加强直管公房安全管理，明确全局干部职工在抗击自然灾害工作中的应急措施和各自职责，元月份制定了《关于抗雪冻灾害应对方案》，6月份又制定了《**市直管公房防汛抗灾应急预案》。成立了抗灾工作领导小组，下设6个应急工作专班，设置了热线电话，储备了抗灾抢险应急物资（红砖、檩木、椽木等），维修施工队伍做到零假期，预防和应急处理因灾害造成的房屋坍塌，最大限度地确保直管公房承租户居民的生命安全和国家财产的安全。
3、不断提高直管公房的服务水平和质量。今年从规范公房合同管理入手，一是对1510户公房租住户和214个承租门面重新签定租赁合同，理顺了租赁关系。二是对金源小区、解放路100号的120户居民进行改水，改为一户一表，解决居民长期水损问题。三是对城乡路仓库重新测量调价、西门楼底层门面房招租并签定合同，年增房租1万多元。
（四）联村多办实事，帮扶贴心为民。
一年来，我局认真落实**市委“民心工程”活动要求，高度重视扶贫帮困工作，局班子成员和驻村指导员先后多次到扶贫帮困联系点高坝洲镇曾家岗村入户走访体察民情，联村帮扶办实事，为民服务送温暖，真心扶贫，贴心为农，为该村做了大量的帮扶工作。拟订帮扶计划。
3月份，我局班子成员深入联系点高坝洲镇曾家岗村，同村干部一起认真研究，制定了全年帮扶计划：一是继续支持曾家岗村2组特困村民张宏益的女儿张娅妮每学年部分学费至完成学业。二是协调组织医疗专家到村免费给村民义诊一次。三是修通一条2km断头路（原两村交界，现五组与十组之间），给予一定的资助资金。四是帮助困难群众改造危房2户。五是局班子成员联系帮扶三个特困农户。
2、落实帮扶措施。
今年春节前夕，局领导到高坝洲镇曾家岗村访贫问苦，给该村三个贫困户及陆城三个城镇特困户送去了大米、食油和棉衣，确保特困户安全过冬、愉快过节，让特困户感受到党和政府的温暖。今年4月份为我局扶贫联系点曾家岗村一组刘一贵、二组裴学益、四组裴学全三个特困农户，帮助指导调整种植、养殖结构，给各农户家送去了价值250元钱的专业肥，支援春耕生产。五组村民刘光洪和二组张宏益家按民政局《关于确定雪灾倒房恢复重建和危房改造救助对象的通知》（都民政[xx]21号）要求，属第一批危房改造户，五组刘光洪家4月通过乡村验收，二组张宏益家5月通过乡村验收，第二批一个户，八组祝必云家7月通过乡村验收。我局分别给三家各户送去1000元现金帮助改造危房。并鼓励特困农户战胜困难，早日脱贫致富。为村修通一条2km断头路，市局资助5000元。给曾家岗村送去桌子8张、书柜3张、办公椅6把、课桌2张、茶几4个、圈椅16把、电脑椅4把。帮扶曾家岗村建立了一个村级便民服务大厅。
3、给特困学生送学费。
4月初，我局得知该村村民张宏益家的女子张娅妮在天津上大学，但因为家境贫困，很可能要辍学。局长当即表态：“要确保张娅妮完成学业！”。便给张娅妮送去了1000元学费，并承诺每个学年资助张娅妮1000元学费，确保她顺利完成学业。
4、协助村抗灾自救。
2月17日，市委市政府召开农业抗灾自救大会以后，当天下午一点钟，局长陆帮全就带领驻村干部到联系点高坝洲镇曾家岗村传达市委政府会议精神，同村干部研究布置抗灾自救措施：一是明确一名机关干部为协助抗灾自救驻村干部；二是2月18日召开村小组长会，传达市会议精神，再分片召开群众会；三是利用村广播，请技术员讲柑桔抗灾自救的方法；四是科学制定灾情核实统计表，对垮塌房屋、受损农作物生活困难户等进行统计；五是对柑桔施肥、补植确有困难的农户，村干部上门慰问，市局给一定资金（肥料和树苗）支持；六是对灾害统计按要求分别上报到乡镇、市民政局。村民自救热情高，到6月28日倒房重建任务已完成。
5、建立帮扶长效机制。
我局将“民心工程”作为一项长期工作，把为村民办实事、将经济发展和帮助特困户解决实际困难作为工作目标，派一名机关干部长期驻村，作为新农村建设和扶贫帮困工作的指导员，逐项落实帮扶计划。今年我局为该村订购7份报刊，印制农业技术资料1000份，既给农民送去了“精神食粮”，又增强了基层党组织的凝聚力和战斗力。
（五）妥善处理信访，积极维护稳定。
长期困绕我局的信访案件，主要是落实私房政策问题，即“私改遗留案件”，其次是住房保障方面的信访。为了做好信访案件的处理工作，我局本着“事要解决”的信访维稳原则，加大了解决信访问题的力度，落实专班专人，逐件调查、答复、解决。站在稳定压倒一切的大局高度，采取得力措施加以解决，确保了无人赴省进京上访。坚持信访日接待制度。我局针对信访量大的特点，确定了平时有专人接访，并把每月的20日定为信访接待日。信访接待日由一名局长和一名工作人员组成接待专班，实行轮流值班制，今年共接待信访50件52人次，保证了信访渠道的畅通。
2、召开办公会会诊。今年我局每月召开一次局长办公会讨论研究复杂信访的解决办法。做到了政策讲清、道理讲明、以理服人、信访人满意。共出具信访答复意见书30份。上级交办件和一般信访件20份，信访人对办结的信访件均表示满意。
3、变上访为下访，切实解决具体问题。我局接到信访案件后，本着对历史负责，对信访人负责的精神，做到深入实地调查，在追根溯源查清事实基础上解决实际问题，多次深入信访人家庭了解实情。使得信访案件的办理事事有回音，件件有着落。
（六）、积极参与抗震救灾。
四川汶川地震灾情，牵动着全国人民的心，也牵动着我们房管人员的心。
天灾无情人有情，我局全体干部职工发扬一方有难八方支援的精神，踊跃捐款，向地震灾区群众献上一片爱心，支援灾区人民战胜困难重建家园。我局共向灾区人民捐款4次8210元（其中向红十字会捐款4750元，党员缴纳特殊党费1850元，工会会员向工会捐款810元，捐款购棉衣、棉被800元）。
（七）、以人为本，加强精神文明建设。开展了机关作风整顿，加强了行风评议。
整顿机关作风是我市优化经济发展环境的重要举措，我局高度重视。一是召开了整顿机关作风动员大会。按照市委的要求对整顿机关作风进行认真动员。二是向社会各界征求行风建设意见，并将征求意见中我局存在的问题进行反馈，认真进行自我剖析，切实做好整改。三是邀请行风评议监督员，采取明察暗访的形式对我局进行监督。通过上述三点措施，我局的行风有了明显好转。
2、认真抓好了党务工作，党员先锋模范带头作用进一步增强。
一是积极开发了“党建先锋”工作，对各党支部进行了大力指导。二是认真抓好民主评议党员工作，要求各党支部要定期召开民主生活会，广泛开展批评与自我批评，指出不足，以便广大党员改进。三是抓好《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》的学习，通过以上措施，全局广大党员的党性进一步得到提高，党员先锋模范带头作用进一步增强。
3、认真抓好了综治、爱卫、消防、计生等单项工作。
在综治方面，建立健全了全局的户口台帐，开展了不稳定因素的排查，做好了社区居委会交办的各项综治任务。在爱卫方面，大力开展了群众性爱国卫生教育宣传，配合市有关部门做好了灭鼠、灭蝇等创建工作。在消防方面，在春节、汛期、雨雪期开展了全局消防安全大排查。在计生方面，组织了全局广大育龄妇女参加了妇检，完成了市计生委和社区居委会交办的各项计生任务。
二、存在的主要问题。
今年我局全体干职工齐心协力、克难奋进，取得了一定的成绩，但也还存在着以下的不足：1、廉租住房建设规模为历年之最，但供求矛盾突出。2、危旧直管公房安全隐患较多，消除安全隐患的资金压力大；3、干部职工的服务意识和工作热情有待进一步提高；4、私房改造遗留和住房保障政策性强，居民愿望高，维稳任务非常艰巨。
三、
建议。
xx年市人民政府在确定实事工程时，将“建设城镇、松宜矿区廉租房100套和扩大住房保障范围、向低收入住房困难家庭发放租赁补贴”列为xx年“十件实事工程”之一。