月工作总结是对我们一月份工作的一个总结和概括,帮助我们了解自己的优点和不足。以下是一些成功的月工作总结案例,希望可以为大家提供一些思路和参考。
物业公司工作总结
xx年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为**年的工作打好基础。
1、人员管理。
保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人,本年度共有9人离职和调职,其中1人调职到库区,8人离职。
2、培训。
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。
加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面。
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f——16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11f、16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方面。
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)。
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种,xx年xx月份应全面从新设计绿化。
6、有害生物防治方面。
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。
7、卫生质量监督方面。
随着iso9001——20xx质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结进一步改正,取得了较好的效果。
8、成本控制方面。
xx年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面,客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。
石材养护每月费用近1000圆。
经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
9、工作中存在问题。
(1)外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。
(2)现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。
(3)冬季雪天药店卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善。
(4)大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
(5)在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每20分钟吸尘一次,吸尘器的开关每天近90次。
在xx年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在xx有更好的表现。
物业公司经营部半年工作总结
1、经营方式不断创新,把握时机促进营销。
我部经营方式推陈出新,成功的推出各种特色美食套餐,例如:家宴送餐服务、贴心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐饮赠券、新年套餐等活动。并通过各种节庆,推出节庆相应的经营活动;把握目前二期业主年底入伙的大好时机,大力推广入伙酒的套餐服务,制作入伙酒套餐的宣传资料,在二期小区内宣传推广并接受二期业主们预订。
2、有效控制成本,节约费用开支。
我部提前考虑到在农历新年期间,食品原材料价格都会比平时高30%左右,为避开采购高峰期,决定提前在2005年10月采购了2万元的食品干货原材料和200瓶红酒,节省了约30%的采购成本。
3、团结共进,加强工作协调力。
作为同一个部门员工,应该互相学习,加强联系,共同合作,做好服务工作。为了部门整体发展这个共同目标,各员工应该紧密合作,减少内耗,充分发挥团队精神,利用集体的力量提高经营部的整体作战能力。
公司经营工作总结
金科公司年终总结报告尊敬的董事长、何董及各位同仁:20xx年是丰泰金科投资公司精耕细作、持续发展的一年,也是集团公司重要项目——紫金城三、四期开发建设的关键一年。在集团公司正确领导和英明决策下,公司全体员工本着“团结、拼搏、求实、创新”的精神,经过辛勤工作,取得了较好的成绩。
一、20xx年工作中的闪光点。
(一)20xx年是丰泰集团“紫金城”后续项目全面开发的关键一年。经历了一期、二期波折坎坷的开发历程,在20xx年上半年工作中,努力消化项目开发过程中的不利因素,整合各类资源,形成项目开发的合力,在集团公司加快推进项目开发的总要求下,金科公司明确了各阶段重点工作,在合同约定的期限内达成了交房条件。
(二)紫金城二期交房期间,在各经营公司大力协助、支持下,在金科公司精心准备、组织下,按照交房预案,有条不紊、从容不迫的完成了交房工作,并得到了业主的普遍认同。
(三)20xx年年底,切实贯彻董事长工作部署,金科公司克服困难、化解矛盾,在开盘前两天取得了紫金城四期预售许可证,成功实现了预售开盘工作,并以此为契机成功举办了千人坝坝宴,提高了紫金城项目的知名度、美誉度。
二、工作中存在问题对照20xx年经营目标计划,整体上完成了拟定的工作目标,但也未全面达到年初计划:
(一)项目前期数据、资料不全造成后续工作推动进度乏力,未达成行政审批流程条件。
(二)需加强员工队伍的企业文化品牌意识培训;以上问题必须引起高度重视,并在今后的工作中切实加以改进,籍以推进公司的全面工作。
三、20xx年工作计划(一)以经济效益为中心的指导思想,通过认真研究产品、研究市场,加大创新力度,使项目品质具有前瞻性和差异性,使公司的经济效益和社会效益得到提升。
(二)目标计划1、紫金城三、四期全年计划实现住宅销售100%,回笼资金2亿元以上。计划在20xx年10月商业实现试营业,新的售房部完成装修及投入使用。2、其他事项完成紫金城前期开发楼盘竣工备案证的办理,完成瑞茂、浩通(一批次)、中通(二批次)土地变性工作。
1、进一步完善企业管理体制和经营机制,根据项目及公司发展的需要,合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置。
2、以市场为导向,加强和做好市场调研,制定切实可行的营销推广方案,加大销售工作力度,强力推进紫金城三、四期项目建设和销售工作。
3、加快项目建设进度,加强项目施工过程各个环节的建设管理,强化与设计单位、施工单位、监理单位及政府各部门的沟通力度,在确保施工质量和安全前提采取各种有效措施强力推进建设进度。
总之,20xx年工作时间紧,任务重,但我们相信只要公司全体员工能够统一思想齐心协力,与时俱进、努力拼搏、扎实工作,就一定能圆满完成集团公司下达的全年各项目标工作任务。
物业公司经营部工作总结
20xx年已成为辉煌,公司在总经理、副总经理的领导下,全体同仁本着“团结奋进、诚信为本、更进一步、欣欣向荣”为宗旨,锐意进取,不断创新为公司的发展凝聚和付出了极大的艰辛和汗水,取得了优异的成绩。
20xx年工作全面展开,预示着我们今年的工作仍将充满着挑战。为此,我们有必要对过去的工作认真总结,保持清醒认识,并着手准备应对20xx年我们将面对的新形势和新问题,下面我对经营部的工作进行总结、汇报并提出20__年工作设想和要求,不妥之处,请大家指正。
(一)经营部全面完成了公司下达的各项任务指标,在市场经济危机的情况下稳步实现增长,这个月时间完成近四万多方,回拢资金1000多万元。
(二)客户对我们比较满意,结交了一批忠诚客户,并能和施工项目相关人员保持良好的社会关系,让他们有困难时想到我们,公司的品牌效应进一步形成。相信有一天我们的品牌效应会达到良好的效果。
(三)与各有关部门配合较好,处理问题比较及时,迅速做出反应,绝大多数工作主动积极,经营部人员爱岗敬业,能与其他科室相互沟通、协调合作、对公司怀有深厚感情,希望公司做强做大,以公司为家,在工作中展现才华,体现人生的价值。
四)目前市场竞争异常激烈,利润空局很小,加强成本控制、严格执行规章制度。我们做的比较到位,每一个大小问题及时向公司领导汇报,没有发生任何事故。
以上成绩的取得,是基于全体员工共同努力的结果,对个人而言也是有一定的进步,同时在一些方面还是存在许多不足,在今后工作中要加以改进。
(一)员工队伍素质跟不上企业发展要求,全面掌控能力不够,创造性工作办法不多,信息渠道不够畅通且滞后,从精细化管理要效益的格局还没有形成。
(二)加强员工考核、要做到让员工感受到做错的每一件事情都和自己的切身利益息息相关,做的好要受到奖赏,做错事必受罚,做到奖罚分明。不足之处还有很多,只有发现不足,才能着手改善,在成绩面前不沾沾自喜,同样在面临不足或缺点也不妥协,看到成绩是对自己工作的肯定并满怀信心,认清不足是希望做的更好。
目前,混凝土行业的竞争趋于白热化,面临恶性竞争,市场压力对我们而言是个及其严峻的考验,在市场商砼价格基本一致的情况下,只有挖掘内部管理,提高生产效率,降低成本,才能为企业创造利润,才能使企业立于不败之地。
(一)加强生产调度上的安排。
(二)继续执行强化部门专业化管理。
(三)加强对搅拌生产线的计量管理。
(四)严格执行采购制度,加强材料入库管理。
(五)加大对现场文明的整治,评价一个企业的优劣,做好的办法是让客户做出客观的评论,客户对我们供应及时满意的同时,会看到我们的混凝土质量,员工的劳动积极性和形象、安全措施落实情况等等都会一一记在心里,这些都要求我们时刻要维护企业的形象。
“雄关慢道真如铁,而今迈步从头越”,从公司建立时的起步艰难,我们逐步走向成功,金融危机阻挡不了我们前进的步伐,相信在公司领导的代领下,我们有能力应对市场白热化的竞争,我相信最终胜利将是我们。
物业公司经营工作总结
20xx年上半年已经过去,回首半年,在全体员工共同努力下,基本完成公司底制定的上半年工作计划和经营目标,现将上半年工作总结如下:。
一、经营状况方面。
20xx年以来,受金融危机的影响,国内原材料价格仍然在向上增长,公司属于劳动密集型企业,在所有的经营收入中,有绝大部分要支付员工的劳动报酬,还有相当部分用于支付管理费用、纳税以及日常的维修养护费用,为了保住公司原有胜利果实,实现公司顺利运行,在保证按时发放员工工资、缴纳社保福利、各职能部门正常运行,各设施设备正常运转的情况下,公司经营班子与全体员工共同克服资金紧张、能源涨价的现实问题,开源节流,努力在上半年的工作中完成了董事会交付的任务。
二、人力资源管理方面。
三、财务管理。
1严格合同审核程序,采取使用合同的部门逐级审核合同,确保合同的公平、公正、合法、安全。
2严格报账审核程序,完善财务手续。
3开展月资金计划会,做到开源节流、合理运用资源配置。
4、严格出入库管理,预防维保公司偷工减料行为。
四、抓好制度建设。在经营管理中,及时总结经验教训,进一步完善公司原有制度。
四、公司人员流动情况。
五、培训工作方面。
1)为了加强公司的综合竞争力,提高公司的整体管理水平,适应社会经济的发展趋势,提高公司从业人员的专业知识技能,公司选派了部分员工参加建设厅举行的行业外派培训。使受训人员在物业管理专业上有了一定的提高,并将培训成果运用到了工作中。(个别员工在外派培训上思想不重视,如没有顺利拿到上岗证书,公司不承担培训费用)。
学习是需要不断积累的过程,公司将尽力引导全体职工热爱学习、将学习形成生活、工作中的一种习惯,将我们的企业建设成学习型的企业。
七、对管理处的支持协助。
3、原由管理处与通信公司签订的场地使用合同均为免费合同,09年以来,公司着手清理,目前,移动公司、联通公司、电信公司因使用大厦弱电井及公共场地部分,公司已经签订合同并收取场地管理费;网通公司的合同还在协调之中。这样,既便于管理处有序的进行管理,为客户提供了工作的便捷,同时为公司也增加了收入。
4、协助管理处对大厦、商场、酒楼进行防火排查工作。
5、协助xx制定药厂新的秩序维护管理办法及停车管理办法。
八、企业文化建设方面。
1工会组织职工春游活动,增强员工的凝聚力、陶冶员工的情操、促进发扬员工之间团结互助的友爱精神。
2倡导人文关怀,公司在三八妇女节、端午节、六一等节日给员工给予了亲切的问候和关怀,并发放了过节费;为康复中的员工安排适合员工康复的工作岗位等等。
3、民主评选季度服务明星,选拔、树立榜样。
6、在酷暑来临之际,给员工发放防暑降温药品。
九、劳动关系方面。
社会保险依照新的国家标准调整,在公司领导的亲自关怀与过问下,最大程度地保障了员工的利益,极大地鼓舞了员工士气。
物业公司经营部工作总结
自计划经营部正式成立以来,在公司领导大力支持、各部门的`积极配合下,紧紧围绕公司确定的工作思路和目标,较好地履行了部门职能,积极发挥了部门作用,认真协调各部门间的工作关系,进一步强化内部管理,确保了计划经营部事务及各项工作的正常运行,为公司整体工作目标的实现发挥了应有的作用,现将计划经营部工作总结如下:
20xx年6月计划经营部正式成立,现有员工8人,建立了分工明确、责任到人的部门的组织机构。
1、制定了进一步明确了部门员工工作职能、岗位工作职责以及工作纪律和要求等,很大程度上促进了工作作风的提升。
2、建立和落实了例会制度,形成了每周例会和每月例会制度。加强了部门文化建设。工作上,大家相互交流,互帮互助,分享各自的经验和知识。通过分享和内部培训,不仅对自身掌握的知识进行了总结,而且对部门人员的能力提升也做出了贡献。
自计划经营部成立以来,我部门切实把搞好公司安排的工作做为一项重要职能,全力保障各项工作的正常推进,先后完成了以下工作:
1、完成公司本年度工程总体计划及进度计划下达。
2、完成公司本年度工程二次目标分解下发执行工作。
3、完成每周进度计划分析调整工作。
4、完成了本年度竣工工程结算工作及各工程增补报价工程。
5、并对已完工工程做经营成本分析。
6、建立了各项计划经营数据报表,如年报、月报、周报等,随时了解工程进展情况。
7、完成了计划经营事务管理流程标准的建立。
8、建立了计划经营部门各项工作考核制度。
计划经营部作为公司的一个协调部门,需要有大局观,在自身的不断努力和公司各部门的积极配合下,按计划推进了以下工作:
1、全力协调与配合公司各部门,按计划稳定高效的完成现有工程项目的正常运作。
2、充分发挥牵头作用,按计划推动工厂生产及工程项目之间的联动有序的施工。
3、认真履行部门职能,经过严谨的前期审核,科学的管理工程经营运作工作。
4、积极发挥计划管理职能,把握各工程进展按既定目标实施,努力加快公司资金的周转效率,提高了公司资金的利用率。
20xx年,计划经营将按照“运转有序、协调有力、督办有效”的标准,充分履行部门职能,发挥“助手”作用,严格落实各项规章制度,积极协调部门工作,切实加强内部管理,确保各项工作任务的圆满完成。
1、加强学习,弥补工作经验上的不足。从加强业务知识、业务技能的学习入手,提高本岗位的业务水平和技能,更好的为公司、领导做好协调组织工作。
2、继续加强和改进协调工作方式,充分发挥计划经营部协调职能。从改进工作方式入手,首先安排好既有工程的有效开展,同时做好新工程前期施工准备,有序协调新老工程在施工环节的安排,使得各工程平稳有序的得以进行。
3、落实好公司经营方针,控制各工程资金有效利用。依照各工程二次目标分解所制定的计划,严格控制各环节,使得工程成本得到有效控制。
4、进一步提高全局观、长远观,充分发挥“助手”职能,努力配合公司领导规划好公司的长期发展。在公司领导正确领导和各部门鼎力协助下,计划经营部将积极进取,开拓创新,充分发挥公司领导赋予的职责,为公司的发展壮大做出新的更大的贡献。
物业公司工作总结
在进公司的第一周内,人力资源部xx主管及财务部xx经理给我培训xxxx集团的公司制度,如:考勤、食堂、财务管理等规章制度及企业文化,其核心价值观:同心、同德、精诚、团结、创造及核心理念:快乐工作、快乐生活。
1、按照合理的需要时提取现金,超过库存现金限额时应在当天送存银行。不得白条抵库。
2、收取物业费、押金、工本费、垃圾清理费、拆墙费、罚款等现金时要借助验钞机等各种方法识别钞票真伪后再收取,并开具相关收据。
3、报销费用时,必须要有xx总,xx总监xxx经理的签字及相关部门主管签字,才能报销。
4、将每笔收、付原始凭证业务及时录入用友财务软件。做到逐日逐笔登记。
5、每日下班前盘点现金、编制现金和银行日记账、填制工作日报及每周五填制周报,报于xx经理。
6、授权批准进行各项转账支付业务和每月10号前发放员工工资。
7、月终配合会计检查并装订凭证。
1、各公司之间内部借款和员工的临时借款,要填写借款单。公司之间内部借款经xx总签字同意后方可借款;员工的临时借款,必须有部门经理、xx经理、xx总监签字、经xx总签字同意后方可借款。
2、销时必须有合理正规发票,无票不能报销。
3、禁口说为凭。
4、逐日登记现金日记账、银行日记账,做到日清月结。
5、月初编制银行余额调节表。积极配合银行做好对账工作。
6、做好保密工作。
物业行业属于服务行业,按照营业收入交纳营业税5%;按照营业税交纳城建税7%左右;按照营业税交纳城建税4%左右;至于企业所得税,看你公司是查帐征收还是核定征收了,一般按照季度征收。
报税按照地方税务局规定的要求,电子报税。一般都不难,很简单的。核算方面:
1、企业在从事物业管理活动中,为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务等过程中发生的各项支出,按照国家规定计入成本、费用。
2、企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出,计入营业成本。营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。实行一级成本核算的企业,可不设间接费用,有关支出直接计入管理费用。
3、直接人工费包括企业直接从事物业管理活动等人员的工资、奖金及职工福利费等。
4、直接材料费包括企业在物业管理活动中直接消耗的各种材料、辅助材料、燃料和动力、构配件、零件、低值易耗品、包装物等。
6、其他费用等。
7、企业经营共用设施设备,支付的有偿使用费,计入营业成本。
8、企业支付的管理用房有偿使用费,计入营业成本或者管理费用。
9、企业对管理用房进行装饰装修发生的支出,计入递延资产,在有效使用期限内,分期摊入营业成本或者管理费用。
10。企业可以于年度终了,按照年末应收帐款余额的0.3%-0.5%计提坏帐准备金,计入管理费用。企业发生的坏帐损失,冲减坏帐准备金。收回已核销的坏帐,增加坏帐准备金。不计提坏帐准备金的企业,发生的坏帐损失,计入管理费用。收回已核销的坏帐,冲减管理费用。
1、业务招待费按照销售(营业)收入,净额在1500万元及其以下的,是千分之五;超过1500万元的,是千分之三。科目进“管理费用—业务招待费”
2、职工福利费按工资总额14%计提,工会经费按工资总额2%计提,职工教育经费按工资总额1。5%—2。5%计提。计提时,一般都进管理费用借:管理费用—职工福利费贷:应付福利费借:管理费用—职工教育经费贷:其他应付款—职工教育经费工会经费一般都是成立工会组织企业才计提,现在大多数私营企业都不成立工会组织,所以都不提的。
需要说明的是:业务招待费、职工福利费、职工教育经费按照一定的比例计提,是对采用查帐征收方式交纳企业所得税的企业是要特别注意的几个方面;如果是核定征收的,就没什么约束了。
3、出纳
(1)对部门经理负责,服从领导安排,尽职尽责做好本职工作。
(2)严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则,按制度管理好公司的银行存款和库存现金。
(3)及时办理各种转账、现金支票,并交会计做账。
(4)及时追收各种应收的款项,保护公司利益不受损失。
(5)完成经理交办的其他事项。
4、统计员
(1)对部门经理负责,遵守公司制定的财务人员管理细则,做好本职工作;
(2)及时统计、存贮各种费用交收资料,供主管会计参考;
(4)完成经理交办的其他事项。
5、收费员
物业管理公司所管辖的业主(使用人)很多时,应专门配备收费员,这样既可方便住户,又能及时回笼资金。收费员的职责是:
(1)对部门经理负责,遵守公司制定的财务人员管理规则,做好本职工作。
(2)负责|考试|考试大|大|物业管理费等各项费用的通知和收缴。
(3)每天下班前应把当天收缴的各项管理费用的现金入库,并统计好交费情况。
(4)树立“业主至上,服务第一”的思想。工作中应热情、周到,与广大业主(使用人)交朋友,以争取他们对物业管理工作的理解和支持。
(5)完成部门经理交办的其他事项。
物业公司工作总结
20xx年,xx物业治理有限公司(以下简称“物业公司”)秉承敬业、专业、办事、立异的企业精神;坚持优质、平安、优美、便利的质量方针;奉行治理制胜、知行合一的治理理念,始终依照国家和xx市当局有关司法、律例、条例和《xx花园住户临时治理规约》约定,圆满完成了全年物业办事工作。现将物业公司20xx年主要工作陈诉请示如下:
全年共接听来电48229次,款待来访19683次,入户拜访5236户次,此中跟单入户2452次;共开具工单11467张,此中住户报修9364张,公区维修2103张;客服助理共陪同其他部门入户维修2452次,回访工单9364张。
全年解决入园门禁卡136张,车辆系统录入332辆,开具栖身证明信205份,代购能源10次,解决装修施工手续151次,对住户发文共计9620次,通过短信平台发送信息69548条,微信"大众号宣布消息33次,收发各种信件、报刊、快递52085份,开具出门条213份,低温巡视420次。
全年共接到住户有效投诉3宗,分手是投诉保洁垃圾清理不实时;反应公区树木生虫子及落树叶到院内,影响卫生;投诉自来水施工的移动卫生间异味严重,造成情况污染。针对以上投诉,我部实时去现场查观并查明原因,和谐相关部门积极办理,调换垃圾桶、对树木打药并修剪树枝,卫生间移除,实时高效地办理问题,住户均对物业的处置惩罚结果表示满意。建议园区规范停车18宗,处置惩罚邻里胶葛7宗,经物业从中和谐,两边已杀青一致,并对物业公司为此所做的尽力表示感谢。接到住户表扬2宗,分手是物业员工捡得手机和钱包实时联系并清偿失主,受到失主的表扬并接管到锦旗。
为富厚园区住户的业余生活,促进住户与物业公司的沟通交流机会,物业公司胜利举办了多次故意义的社区运动:
1.2月3日,新春佳节前夕我们与住户在xx滙举行“情满xx,感德同行”迎新年晚会。杰出的魔术和京剧表演,可口的美食以及精致的随手礼,还有现场幸运大抽奖,让住户们提前感想感染到浓浓的年味氛围。
2.5月26日,xx物业携手xx滙、米来将来幼儿园配合为园区的小朋友们举办了“六一”家庭派对,邀请家长和孩子们一同进行了一次可以纵情展示童真童趣的狂欢派对,人人一起沉浸在一片欢畅的海洋中。
3.8月25日,xx物业携手xx滙为园区住户举办了“乐不思暑,冰爽一夏”家庭派对,悠扬的提琴演奏,杰出的小丑魔术表演,有趣的冰沙制作,专业的中医义诊和插花学习,还有美味可口的甜点和水果,人人一起畅爽游玩,拜别酷夏,迎来大好初秋。
4.10月31日,xx物业携手xx滙分外为小朋友们举办了“万圣狂欢”派对运动,在杰出方崾的节目表演后,我们为每一位 报名参加运动的小朋友派发万圣节南瓜,率领着小朋友们向参加运动的别墅去“讨糖”,整个运动欢快有序,人人一起劳绩惊喜,传递愉快。
5.在20xx年春节前夕,为富厚社区文化运动,加强邻里和蔼,共建协调幸福家园,物业公司也将为住户操持举办20xx年迎新春晚会。
1.全年工单共计完成10358张,此中水暖工单4024张,强电工单20xx张,弱电工单20xx张,综合工单1585张;空调补水完成58户;空调泄水完成61户;工单完成率100%,实时率98.77%。
别墅采纳单户供暖,为包管供暖设备正常运行,物业公司提示住户在供暖季前联系厂家对相关设备进行反省和颐养,并赞助住户做好别墅户内的防冻工作,如:空调主机泄水、庭院绿化供水系统泄水,提供空置房低温巡视等办事。
1.配电室是园区的心脏,为确保园区住户的用电平安,物业公司严格遵照职业规范,支配工程人员执行24小时值班制度,做好配电室每日巡视反省和数据记录工作,实时发明并排除潜在的设备隐患,削减设备故障率。按年度颐养计划对1号、2号配电室的变压器、低压配电柜进行清扫、检修,20xx年全年未发生因设备故障引发的停电事故。
2.为了确保园区住户的饮用程度安,物业公司严格依照卫生监督局、水务局、环保监察等部门及相关司法律例的要求,对生活水水泵房等部位和设施进行科学治理。依据饮用水卫生规范按期监督维保公司按合同约定对水箱进行清洗,委托专业机构对水质进行检测并将检测申报进行公示,确保水质相符饮用水卫生标准。生活水水泵房支配工程人员执行24小时值班制度, 每天做好水泵房的巡视反省和数据记录工作,发明并排除潜在的设备隐患,削减设备故障率,对非常环境实时支配工程人员进行抢修。
3.每月全面巡视反省园区所有强、弱电派接箱,做到派接箱内无杂物,布线划一,衔接点紧固无变色现象,包管正常供电,并对园区电箱外部进行防锈粉刷作业。
4.严格依照设备颐养规定阐明对园区所有公共设备进行日常反省和巡视;每月全面反省巡视园区所有的雨水、污水管线;按期对生活水泵房3台变频泵进行反省。20xx年由于园区绿化水使用量上升,造成深井泵启动频率过高,为确保绿化水水量供应,本年度物业工程部共同厂家调换深井泵两台,目前设备运行优越。
5.按季度对园区景看水系的各种抽水泵、潜水泵进行反省颐养,包管汛期时可以或许实时清抽雨水;人工湖及配电室在雨季光降前,人工湖放入60吨水泵1台和100吨水泵2台;1号、2号配电室电缆井各新增60吨水泵1台和80吨水泵2台,以备雨量过大时可随时清抽。
6.园区污池塘污水晋升泵调换浮球开关4次,管道因老化腐蚀漏水严重,物业公司共同施工队开挖调换管道,目前管道排水通畅。
7.调换园区路面井盖约10套,维修园区路边和绿化带里的管道井盖20处,维修调换园区路砖700余块;对北山、西山的木桥进行补葺并刷油维护。
8.支配工程夜值人员对园区路灯进行巡视工作,对不亮的路灯进行标记并予以维修,本年度共调换节能灯1000余只。在4月初时对园区400余只路灯灯罩统一进行了清理擦拭。
物业公司工作总结
20xx年,物业公司在厂部的正确领导下,紧紧围绕全厂的中心工作,以提高后勤保障能力为宗旨,以追求服务满意率为目标,大力弘扬三种精神,使全体员工服务意识有了新的增强,服务范围有了新的拓展,服务举措有了新的创造,服务质量有了新的提高,有效保障了各项工作的顺利开展。现将一年来的主要工作总结如下:
一、20xx年的基本工作情况
员工餐厅综合管理水平有了较大提高。一年来,紧紧围绕提高菜肴质量和卫生水平这一中心,加强了员工餐厅的管理,巩固和提高了自助餐的菜肴水平。首先从采购源头抓起,实行比质比价采购,努力降低原料成本;其次通过精心制定菜谱,合理科学安排膳食结构;同时在操作过程中大做文章,一方面抓规范切配,减少操作过程中的浪费现象,严格做到粗菜细做,细菜精做,另一方面抓烹调过程中的操作,努力做到大锅菜小锅做,使口味不断变化。由于该班组不断完善基础管理,强化卫生意识,一年来未发生一起食物中毒事故,经市防疫部门抽检餐具合格率达100%,受到有关部门的好评。与此同时,狠抓小餐厅接待水平的提高,一年来从理顺内部关系,调整技术力量入手,加强与服务部门沟通协调,多次安排了高档次的酒席,受到领导和来宾的一致好评。
绿化管理工作实现了新的跨越。厂区绿化是公司确定的今年工作重点,此项工程起点高、时间紧、投资大,在我厂历史上是绝无仅有。为营造具有现代气息的“花园式”工厂,把厂区打造成青株成带、绿坪如茵,人与自然和谐统一的工作环境,我们发扬了团结协作精神,按照“整体规划、分步实施、突出重点”思路,积极组织相关人员夜以继日的开展工作,上半年共种植各类苗木30万株,草坪9574平方米,工程费用经有关部门审核为229万元,每平方米造价为175元。下半年我们积极调整工作思路,以“投资少、品味不能低;价格降、质量不能降”为原则,多次组织人员利用双休日多次到外地采购苗木和景石,自行设计、自行施工,共种植苗木7万多株、草坪6千多平方米,每平方米造价仅66元;与上半年相比下降109元,合计节约成本73万元。此外,对老浴室和老花房进行了拆除,共移栽树木棵,使全厂绿化覆盖率达22%,极大地提高了公司对外形象。
公共设施的维护水平有了较大提升。物业公司承担了办公楼公共设施的维护和全厂的零星维修工作。面对新工艺、新设施,我们从提高服务意识和服务技能入手,定期组织人员维护和保养,每天安排专人检查,责任落实到人,同时对餐厅用电线路进行了整改规范,对办公楼过道安装声控开关,解决了长明灯的现象。在梅雨季节到来之前,精心组织人员对厂区、生活区和马饮仓库的下水道进行疏通,维修屋面3000平方米,扩建自行车库480平方米,拓宽道路500平方米,为正常的生产生活提供了可靠保障。
药房及医疗保健工作扎实推进。医务所承担着全厂3400多名员工医疗费用的报销管理和全厂的医疗保健工作。今年我们首先加强了员工报销的管理,与市二院签定了离休人员住院费用管理协议,杜绝了不合理项目的费用支出;其次加强了药房采购的管理,在确保药品质量的前提下,广泛联系药品批发企业,强化竟价采购的力度,综合采购价格在原来的基础上下降5%,把实惠让给员工,全年营业收入12万元,利润2。5万元,药品经市有关部门抽检合格率达100%;通过多次和医院和保险公司沟通协调,减免不合理的支出,节约医药费用大约30万元。同时邀请市一院和二院专家到小区开展义诊三次,请弋矶山医院的专家组织了一次健康知识讲座,受到退休人员的欢迎。
卫生保洁及环卫工作再攀新高。现代化办公楼的卫生保洁对公司来说,是一项新的服务项目。我们专门成立了卫生保洁组,组建了一支有17名卫生保洁员的队伍,分成日班和夜班保洁,夜班保洁从下午18点到24点对办公楼进行全面保洁,第二天能给我们的员工带来清新整洁的工作环境。对日班环境保洁方面进行严格管理,责任落实到人,以现场管理和不定期检查为考核手段,全面提升全厂卫生保洁工作质量。今年我厂重大活动频繁,接待任务繁重,公司根据不同的季节,不同的活动及时布置花卉,给来宾留下了美好的印象。
员工宿舍区的综合服务管理进一步加强。今年以来,我们以防盗工作和环境卫生为重点,进一步加强区内治安防范,值班人员严守工作岗位,坚持巡视制度,对部分违章建筑进行了拆除。上半年在鸡毛山小区修建了370平方米的晨练场地,下半年又解决了二次供水问题,创造了良好的居住环境。
在圆满完成日常工作的同时,我们根据年初赵厂长的工作报告,大力弘扬艰苦奋斗精神,狠抓增收节支工作。改变了以往请外单位加工制作设施的传统,多次组织公司人员加工了马饮库吸湿机基架40个和车队宣传栏一个,节约资金约2万余元;组织公司相关人员在夜间对购买的假山黄石进行过磅验收,累计过磅黄石1397吨,为我厂审计提供了准确的结算数据,节约成本6万余元;组织上半年考核较好的同志和优秀积极分子清洗办公楼大厅一次节约成本20xx元。
20xx年尽管我们在后勤保障方面做了一些具体的工作,但离厂部要求和全体员工的期望还有相当大的差距,主要表现在:管理和考核工作不够严谨;少数员工服务意识不强,工作责任心不到位;基础管理比较薄弱,有些班组管理水平不高等,我们有信心在今后的工作中采取得力措施,认真加以解决。
二、20xx年的工作计划
20xx年是“十五”计划的最后一年,也是我厂深化改革、转换机制关键的一年。在新的一年里,我们物业公司将在厂部的正确领导下,继续紧紧围绕企业的中心工作,抓住企业和职工普遍关心的热点难点问题开展好各项工作,进一步创造更加整洁优美、舒适方便、文明安全的生产、生活环境,为企业的快速发展提供可靠保障。20xx年将突出抓好以下几项工作:一是进一步加强员工的思想政治工作,自觉增强服务意识,调动员工的主动性、创造性;二是进一步完善基础管理,提高班组管理水平,加大检查和考核力度;三是进一步做好基础设施的维修工作,使之更加规范,努力做到事前、事中、事后控制;四是进一步做好绿化养护工作,力争在马饮库鲜花基地栽培4万盆鲜花;五是进一步提高菜肴质量,努力降低成本,不发生卫生质量事故;六是进一步加强小区的规范管理,防止盗窃案件的发生;七是进一步加强药品质量的管理,杜绝医疗事故的发生。
以上报告,不当之处,请指正。
公司经营部工作总结
我于20xx年4月底应聘进入公司预算经营部,在将近一年的时间中,新的工作给我带来了很多的欢乐,使我收获了的知识,获取了更加丰富的经验。20xx年将要过去,20xx年既将到来,在这一年中有进步亦有不足,为了更好的干好明年的工作,使明年的工作更上一层楼,现将过去一年的工作总结和回顾如下,并找出自己不足,加以改正。
作为一名预算人员,我能按照公司及项目部的各项规章制度,认真地完成公司及项目部的各项工作。服从领导的安排,对工作认真负责,按时上下班,做到有事请假。在外能够维护公司的.形象和声誉,在内团结公司同事,互相帮助。
本年度公司内部结算的主要工程是于赵社区·三和竹园14#、19#楼,牟庄社区14#、17#楼,平原军仓名邸b1-b4#楼,景慧佳园1#-7#楼,根据工程图纸、变更及签证等手续与施工队核对出了工程的竣工结算,结算误差均控制在规定范围内。
今年由预算科投标的工程有武城中医院门诊楼工程、德州市二屯安置项目楼第二标段和第三标段、武城宏图嘉苑安置楼工程、平原明君华苑工程、陵县陆海石油2#车间工程、德州市第二实验小学大门操场等附属工程、德州市运河开发区古运新城安置项目室外工程、华晨驾校业务大厅工程。在招投标报价编制的过程中均按规定进行编制、符合招标文件的要求。
对外工程的结算主要有武城锦绣嘉园工程。于赵社区·三和竹园14#、19#楼工程结算正在准备中。
本年度公司内部工程材料工程量提取及现场核实工程量的工程有于赵社区·三和竹园14#、19#楼装修工程工程量,牟庄社区主体材料计划及现场施工材料用量核实,平原军仓名邸工程与施工现场和对工程量,公司自己开发的景慧佳园项目材料计划工程量及现场工程量核实。
本年度中能够利用间隙时间加强学习,今年9月份参加了定额站组织的预算员业务学习及培训,及时掌握了定额及预决算方面的新规定。
在今年的工作中,本人能够积极地完成领导安排的各项工作及参加公司组织的各项活动,通过公司组织的学习如何创立企业品牌、如何提高团队合作精神等内容,使我对自己的工作有了更深的认识,工作也更加认真细致了。因为预算员的工作就是跟数字打交道,所以我们对数字的要求应该更准确。在与工地技术员校核工程量的时候,就应做到每一笔工程量都能真实、清晰的反映工程的实际情况。在核对过程中,严格按照公司的规定,本着实事求是的原则,对每一笔工程量都进行仔细的对比,做到“二无”,一无重复,二无漏项。在审核施工单位的现场签证时,更要细致认真,严格把关,要做到这一点首先,要了解签证发生的原因;其次,要审查签证的内容与实际是否相符,是否是在定额包含的范围内,是否存在重复、虚报工程量等失实的现象。再次,对那些内容不祥细、手续不完备的签证要退回重做。总之,我会把经手的每一笔工程量都尽可能的做得准确无误。
今年的工作虽然都能按要求完成,没有影响到其它科室的正常工作,但还是存在着不足。
计划做得不是很到位,使我们的工作有不少都比较被动。
2.学习的内容还不够全面,通过对外审计工作我发现自己掌握的东西仍然不够全面。
3.与同事之间的交流还不够深,业务能力还不够强。今后,我会提前做好工作计划,变被动为主动,将各项工作做得更好。
1、积极遵守公司的各项管理制度,进一步加强工作责任感,更严格的要求自己。
2、做好每个月的工作计划安排,加强对在建工程的人工及材料的监控力度,提前分析出其定额用量。
3、利用工作之余认真学习相关的专业知识,使自己的工作能力不断提高,针对自己的不足,多向同事请教,对于工程中存在的一些重要问题,及时地向领导汇报,使问题能够及时有效的解决。平时多收集有关现行的定额资料文件,加强学习工程量计算的技巧、软件的使用等业务知识。
回顾过去,是不平凡一年,展望未来,任重而道远。在以后的工作中,继续完善、提高自己的专业知识、专业技术水平及认知能力。我深知:我的经验及实践水平还不够,还需要继续投入到公司这个大熔炉中去磨炼,还需要继续投身社会实践,不断的提高自己、强化内在素质,积极进取,以适应公司的发展。积极学习各种规范、规程、标准,高标准、严要求。认真领会学习公司的各种规章制度,争做一名“合格的企业员工”,端正自己的思想认识。在以后的工作中,继续发挥自己的所长,克己所短,不断总结自己的工作经验,找出得失提高自己的专业技术,使自己能够更加胜任预算工作,更好的为公司贡献自己的力量。
物业公司工作总结
20xx年转眼即过,物业公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。
回顾物业公司一年来的工作,有付出、有收获,有汗水、有成长。物业公司从年初开始坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念,依托全体员工的积极投入,紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索,创新工作思路,强化内部管理,严抓品质服务,提升整体质量,努力适应新形势下物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。
继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分,继续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨,使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上,促进了物业服务和管理工作的向前推进。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之,则不然。
为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:
(三)公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。
(四)绿化管理
(五)环境卫生的管理
(六)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居 住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。
针对以上几个问题,在20xx年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。小平同志曾经说过“发展才是硬道理”,这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来,开拓创新的步伐。融汇物业公司依靠全体职员的强大后盾力量,不墨守陈规,努力适应日趋激烈的市场竞争,力争在芜湖物业管理的行业中确定自己的品牌地位。 谢谢大家!
公司经营部工作总结
20xx年上半年,我部全体职工在局班子的正确领导下,以提高经济效益为中心,真抓实干,奋力拼搏,较圆满地完成了各项经济指标和工作任务,实现了'时间过半,任务过半',现将我部上半年的工作总结如下。
1、供电量
完成供电量2.218亿kwh,同比增长12.9%,超出任务指标2515万kwh。
2、线损率
完成全部公用线损率4.53%,同比下降0.12个百分点;35kv线损率0.95%,同比升高0.09个百分点,比任务指标低1.05个百分点;10kv线损率3.9%,同比下降0.8个百分点,比任务指标低1.1个百分点;0.4kv线损率6.24%,同比下降0.27个百分点,比任务指标低1.76个百分点。
3、电费回收
上半年应收电费12857.09万元,实收12876.87万元,电费回收率100%;其中冲减旧欠电费19.78万元,占旧欠总额的23%;上交电费8924.86万元,实现毛收入3932.23万元。
4、电价
完成10kv售电单价549元/千度,比去年同期增长22元/千度;0.4kv千度差价223元/千度,比去年同期增长28元/千度。
5、平均功率因数
35kv平均功率因数完成0.93,比去年同期上升0.01;10kv平均功率因数完成0.92,比去年同期上升0.01。
1、农电管理常抓不懈,供电所规范化管理水平明显提高
早在20xx年,我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路,供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益,经营部作为全局九个供电所的主管部室,上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作:
(1)制定发布了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则,每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核,考核结果作为年终评优的依据,促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。4月份,会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核,检查促进效果明显。
(2)制定发布了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》,每季度最末一个月对全局29个供电组进行检查考核,考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面,总分前三名颁发流动红旗。上半年,先后于3月份和6月份进行了两次供电组季度考评工作,该项工作的开展,使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组,消除了规范化管理的死角。
(3)针对供电所库房管理混乱的情况,对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点,召开库房管理现场会,要求各所以朱各庄所为标准,建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度,统一出入库手续,清理现有库存物资,分类摆放,并使用库存数量卡,定期清库,真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中,我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点,深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。
(4)为提高农电工队伍素质,利用15天时间分3批对全局180名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同住、同学习,广泛的交流沟通,了解农电工的思想动态,灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大,用一天时间进行了专业培训和考核,没有进行军事训练。
(5)按照我局今年开展争创'十佳'活动的工作思路,我部起草制定了《争创'十佳农电工'活动实施方案》,并于4月份开始实行。本次活动与以往的评先创优'等活动有所不同,这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程,我们下发了农电工自学教材和自学计划,每月考试一次,根据考试结果对争创对象进行动态管理,有进有出,最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工,为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。
(6)根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》,结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法(试行)》,于6月份开始落实,本办法贯彻按劳分配原则,工资分配合理拉开档次,并向技术要求高、责任重的岗位倾斜,极大的调动了广大农电工的工作积极性。
(7)在落实农电工待遇的同时,加大了农电工检查管理力度,上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。
2、营销管理持之以恒,全力提高我局经济效益
营销管理日常工作居多,琐碎繁杂,一丝疏漏便会给全局造成经济损失,因此我部在营销管理方面小心谨慎,从大处着眼、从小处着手,精打细算,一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外,还做了以下几项工作:
(1)修订《供电所经济指标考核办法》,重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标,使办法和指标更趋于科学、合理,真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。
(2)购置抄表器20台,在城镇所安装了红外抄表电能表,在西柳516线路安装了大用户远程抄表系统,使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、gprs三种,工作效率和抄表准确性大大提高。
(3)加强了电费核算管理,设置专人对用户电费通知单进行审核,无误后加盖电费核算专用章,力争把电费差错率降至最低。上半年,经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错,避免经济损失5万余元。
(4)积极与银行部门协调,确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构,哪个环节出问题,都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始,龙湾所电费款中出现大量零币、残币,银行清点速度缓慢,严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法,最终与建行签署了上门收款协议,零币问题迎刃而解。
(5)严格执行电价政策,配合市物价局完成了一年一度的电价检查,对'五小'电价执行情况进行了调查,为上级物价部门制定电价提供准确依据。5月份,按照省物价局冀价工字[xx]25文件要求,对电价进行了调整,并做好了宣传解释工作,对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。
(6)重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家,对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训,并对城关、龙湾、南所等三个所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理,基本做到了客户满意、企业不吃亏。
(7)定期召开经营分析会,
牵头起草完成了
一、二季度经济活动分析报告,为领导经营决策提供参考。及时汇总上报各种经营报表,由于报表种类繁多,要求上报时间紧迫,加班加点已属平常。自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来,我部对报表格式进行了调整,力求反映真实经营情况。
3、用电检查力度加强,防止经营形势出现滑坡
用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段,上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作:
(1)对更改用电性质、更名过户、分户、销户等用电变更业务均坚持到现场调查,了解第一手真实资料,防止个别人弄虚作假。
(2)每月算费期间对一条10kv线路进行跟踪抄表,检查有无冒抄、漏抄、少抄行为。同时对审核存在问题的用户如三相不平衡、用电性质不符等及时进行调查,发现错误及时纠正。
(3)4月份对移动、联通、电信小灵通等发射塔用电情况进行了专项检查,发现个别供电所存在冒抄、估抄电量现象,责令相关供电所予以纠正。
(4)5月份,组织供电所对水利配变、水利小总表用电性质进行了专项检查,同时对全县223个村的水利用电管理情况进行了调查摸底,杜绝我局招聘的农电工参与村里水井收费从中牟利行为。
3、龙湾5
4、110-5
物业公司工作总结
在2019年的工作中,我办严格执行了物业管理相关的政策法规,同时按照城市综合管理局的总体工作部暑,结合__实际情况,对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设。
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度,每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识,要求每位单位职工都要认真做好学习笔记,同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面,我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况,从提高个人的自身素质建设出发,真正地发挥领导和党员的先进模范作用,使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点,切实做好自身的本职工作,从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作。
(1)为进一步确保物业买受人的合法权益,杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生,今年我办与房产局通过业务上的沟通,制定了严禁的收缴维修基金程序,即:维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳,同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续,房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
(2)为了更好地建立维修基金账户明细,细化维修基金账户管理,今年,我办由会计及业务管理员一起到__、__学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况,将维修基金账户以栋分设账户,有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
(3)催缴“维修基金”的工作:今年,在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中,对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定,要求整改。为此,我办积极地向上级领导做出了汇报,经研究决定,市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。
三、业主委员会的管理工作。
为便于住宅小区的管理,充分体现业主自制原则,今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了__小区业主委员会、__花园业主委员会、__花园业主委员会,同时又重新审批了__住宅小区业主委员会,并选聘了为民物业管理有限公司进入__住宅小区进行了物业管理。
四、来年的工作计划。
1、大力提倡业主委员会的成立。
2、严格控制好物业管理用房的配置情况。
3、加强宣传力度,唤起业主及物业企业的法律意识。
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度。
5、清理整顿全市的物业管理行业市场。
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。
公司经营部工作总结
面对这个新兴的行业,本人抱着学习的态度认真、负责的做好每一件事。面对不断变化的新形势,新情况,能够始终保持必胜的信念,坚持以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以创新为动力,积极拓展市场,优化客户结构,深化内部人员改革,保证业务稳定、快速有效的发展,各项业务管理水平不断提高,较好的履行岗位职责。
一、工作基本完成情况。
在下半年及年初,我公司面临重大的技术改革,经营部在业务开展受到一定影响下,不断走访公司、公司、公司等大中型客户,以及各地市环保局,加强沟通了解,耐心向各客户解释,巩固好关系,给厂区技改争取时间,也为通过项目总体验收铺路。在工作中,我感觉到加快经营部发展对我行业的重要性和紧迫性,我公司在固废行业有着先天的优势,如何稳固市场,拓展市场是我们的重中之重。
工作井然有序的开展,并且已经开始洽谈新的处置价格;公司也于近期安排劳务工进厂进行危废的分选包装,下一步即将安排大量的危废进厂处置;富士康的危废也一直没有间断的进厂。
二、20工作计划。
(1)稳固公司、公司、公司等大客户,追回中石油的欠款以及签订新价格合同;。
(4)提高个人业务水平及管理水平,完善经营部的管理制度。
(5)经营部签订客户数量以及收运量,回款数目再上一个台阶。
三、工作中的不足。
(2)本人刚刚接触危废这个行业,很多专业性的问题不懂,需要从头学习。
四、今后的目标。
在今后的工作实践中我将努力提高各方面综合素质,包括管理水平以及业务能力,不辜负领导和公司员工对我的信任和期望,维护好部门人员稳定性,多组织参加培训,共同提高。加强对老客户大客户的走访,提高服务质量,树立公司在外良好的声誉。争取在下一年度中把工作做得更好更细,同时恳请领导给予更多的引导和指正,我会珍惜好这个机会,在工作中自我要求更高,把经营部建设成为一个令人羡慕的部门。
物业公司工作总结
一年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风,以乐于奉献的`工作态度,以服务无止尽的工作追求,较好的完成了各项工作任务。为了积累经验,查找差距,提升能力,现就今年的工作情况总结汇报如下:
每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款,仔仔细细的核对各种票据,使之票款相符,并于当日录入财务账单,详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则,坚持从细微处入手,实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期,有时一天的现金收入达十多万,票据百多张,都需要我独自反复点验,反复核对,确保不出一点差错。
因财务工作是公司的核心部门,《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求,进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象,无现金坐支行为。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,说明原因,果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。
通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。同时,按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核,经得起随时检查。
尽心尽职做好柜台服务工作,及时整理好破币和散乱现金,按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性,我除了完成出纳工作,还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,乐于吃苦,乐于奉献,经常加班加点工,起到了先进和榜样的作用。
同时,每天对于数万元的现金从手中经过,也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度,凭良心做事,扎实工作,任何时候任何情况,都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸,公司现在账目清楚,各种票据完全真实,一分也没差错。账款相符,心理坦然。
我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用,来维持公司的良性运转,这些费用的及时收取,就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分,我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理,开发商车库租金的催缴管理,车位占用费的定期清查管理,以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。
在每个单月份的10日,我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用,在每个月底,协同接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知,每天亲往门岗,收取临时停车费,每天观察步行街广场的场地使用情况,核对收费情况。通过一系列切实有效的方法,确保了应收现金的进账,提高了资金的运行质量,保证了资金运作和流动上的顺畅。
作为服务行业的一员,心中时刻装载我们的服务理念:住户的满意是我们的唯一追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时,我都主动与住户打招呼,微笑服务,让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因,上半年我前台职员流动频繁,给我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大家庭的一份子,我发扬老员工的表率作用,以老传新,并在其他员工不在位,或有业务纠纷时,发挥能者多劳,勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记:业务忙,莫慌乱,情绪好,态度谦。
5月份,公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇,作为一名家长,我家务多,孩子读书学琴也需要辅导,监督。但我更知道,公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观情况,服从安排,克服困难,和同事一起,利用晚上加班加点,挨家挨户,尽自己的最大能力去说通业主,记录业主反映的问题,并迅速反馈给相关工作人员,最终顺利做好了满意度调查问卷工作,圆满完成了公司交代的任务。
一年以来,个人工作经过不断的认真探索,经验积累,自我学习,自我总结,较之于往年,在以下两个方面得到有效的加强:
一是坚持学习,提高了业务水平。我于x月份再次报名参加了20xx年会计从业人员资格考试,并在x月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍,自学业务知识,不断充实自己的工作经验和业务技能,并学以致用。通过坚持不懈的学习,在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了一定提高,较好的适应了工作的需要。
二是加强了服务意识,端正了工作态度。公司领导的言传身教,工作环境的亲历渲染,本人心态的逐步转变,个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主,能保持心平气和,耐心解释说服,起到了一名老员工良好的表率作用。
在过去的一年里,我虽然能基本完成工作,取得成绩,但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析,自身还存在很多不足之处:
首先,由于科学技术的快速发展,我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭。
其次,由于经常顾这头没顾到那头,没有尽到管理者的最大管理责任。
针对诸多存在的不足,在以后的工作中,我还需要:
1、搞好与业主之间的关系协调,进一步理顺关系。
2、进一步加强业务知识的学习,提高自身素质与业务水平。
3、进一步管好财、理好账,做好经常项目开支。
新的一年已经来临了,我决心再接再厉,鼓足干劲,迎接更高的目标,接受更大的挑战,各方面都能更上一层楼。
物业公司工作总结
zz小区是物业公司承接的一个商品小区,小区的承接与其他类型物业的承接存在于共性,其基本阶段是前期介入阶段,接管验收阶段,交房阶段,日常管理阶段.
在前期介入阶段小区的前期介入其中最重要的一节是宣传,向来访人员购房者宣传物业管理的服务性,同时了解购房者对物业服务的需求,尤其是了解购房者对物业理解的差异,认知度及一些错误的想法和不准确的媒体报道,进行宣传解释.做好事后工作的分析,汇总将其做为将来工作中要克服的重点工作来主抓,前期介入的工作人员的想法思路要清晰理顺,在制定”业主临时公约”,“小区相关规定”等等,做出针对大部份业主不正确理解的想法的约定,避免日后引起不必要的纠纷,即前期介入阶段通过宣传沟通了解不同购房者对物业服务的想法有针对性的制定文字方案。
前期介入阶段要学习国家针对物业管理服务的出台的相关法律法规及地方政府及相关部门出台的相关法律法规,了解当地物业管理服务水平及状况,做到结合当地民风及法律进行总结理顺工作思路及解释宣传,让听你解释宣传的任何一个都认为是合理,合情,合法,比较认可,避免产生不必要的误会。
二、了解开发商对物业认知度,支持度及下一步工作开展的方向。
做为物业公司是需要多方协助,共同完成一个目标或多个目标的有效裁体和执行体。
做为物业服务企业是属于社会化产业中第三产业即服务业,那么做为物业服务企业的产品是什么,你的产品如何展现到广大客户面前,服务业的产品不像生产企业那样可以展示产品,通过产品推介会,新闻发布会等活动让客户试吃试用那么直观,存在虚幻性。如何推销你的产品-------服务,最简单的方法是向来访人员发放宣传资料,让来访人员了解你这个企业的背景势力,即首先让他们认可企业的品牌,其次可将小区的售楼处的保洁、保安做为突破点,让每一个进入售楼处的购房者都能体会物业管理服务的存在,在推销过程注意结合借助于售楼人员,开发商等影响力和宣传媒体的势力,将物业公司的产品进行营销式宣传。当然在实际情况下可能存在许多困难,但是一旦推销成功,将对日后工作有所推动。
接管验收阶段是一个任务重工作复杂的过程,在验收过程一定要本着为业主负责的态度一丝不苟的去检查每一套房间,将房间相关设施设备存在问题记录详细,准确,汇总上报开发商,同时抓紧督促开发商整改,复验,将可能与业主激化矛盾的各项因素尽量消灭在萌芽状态,为开发商信誉负责,为物业公司信誉负责。
在物业接管验收阶段与前期介入阶段之间要组建工作团队,物业服务是劳动力密集性的行业,即要保持工作效果又要保持劳动力成本不过高同时又要结合当地民风和消费水平及劳动力市场需求供给状况进行合理安排布置岗位,这一过程时间较长需充份做好调查,在招聘过程中才会顺利,对于技能工种的员工要严格审核其工作态度工作能力等多方面工作的掌握程度,各项素质要过硬。
在人员招聘到位后要进行培训,尤其是实操培训,让每一位员工都知道工作流程、方法及工作中应注意的细节和人身安全,他人安全的防护,培训周期不可过长,最好在一周内结束上岗,主要原因:一是减少培训成本,二是减少因培训周期长而使招聘的员工流失,三是一进入工作岗位便可发现员工的适应能力,便可及时替换。
在交房过程前通串各项文案资料,充份将各项资料准备完整,减少漏洞,在对外公布的资料中结合政府出台的新规定新政策进行合理的修改、补充和完善,这一阶段将直接验证前期介入----宣传和营销的效果。
在交房过程做好与业主之间的签约收费工作,做好各项管理规定的解释说明工作,对有异意的业主要耐心解答,在验房过程中要以业主为主做好记录,但要掌握时间,最好缩短验房时间,这样将会为下一步工作的开展埋下伏笔。
查、整改,考核,要将相关应急方案放在日常工作计划中有条理的开展,避免突发事件的发生。在日常工作中要坚持做好每天的日检,落实公司的周检制度和月检整改工作,每一项新工作的开展都要提前做好内部管理规章制度及表格跟踪到位,检查整改落实,总之小区内每项工作都要细,尤其是小区内安全工作,要求细而严谨,一丝不苟将可能的隐患消灭在萌芽状态。
每个小区的物业服务工作的开展基本相同,但是管理的重点难点不同,如何处理解决需结合各自岗位的实际情况灵活处理,管理经验的学习不是数学公式,不是模具,套上便可使用,只能学习他人的基本工作方式或思路在处理问题时可否借鉴使用等等,所以小区管理没有具体模板,没有现成的什么都可以拿来照搬使用。
物业管理服力是一个微利行业,做为管理者要善于发现开支成本节约的方法,不可浪费,一切可回收利用的,可修复的,技术改造,都要身先士卒的去做好,你的行为将直接带动你的员工的行为,科学合理制定物料消耗量,形成人人都节约的良好风气。
小区管理收费难,这是普遍问题,包括zz,商品小区收费率达到80%以上就是优秀了,我们所想的办法只能是提高收费率,收费是小区管理工作项目中的重点,要长抓不懈,每次收费后都要剖析原因,总结,找出突破点,但是重点是管理处日常工作是否到位,业主是否认可满意,你的服务工作是否做到业主心中去了,这是奠定收费高的基石,除此之外就是采取点小手段,个个击破,注意不要将业主不缴费行为扩散,防止攀比之风出现。然后加大与业主的沟通交流,不管在任何阶段都要不断的过行。
管理没有太固定的格式,只有大方向,要因地制宜,灵活处理,不可照搬照抄,做为一个物业管理者是首先是一个细心的人,有爱心的人,严谨负责的人,做好公司交给的任务,管好所管辖的项目。
物业公司工作总结
20xx年过去了,转眼已在物业公司工作了一年半的时间。回顾即紧张又充实的一年,感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的一年,紧张而又充实的工作氛围给予我积极向上的工作动力。
我现在负责物业公司日常财务工作。财务部的日常工作主要有:审核会计凭证、付款单据、工资、监督窗口收费工作确保公司资金安全及制定年度财务预算,提供财务分析报告等。
物业财务部是一个小集体,这个集团中的三名成员都相当有责任心,对工作认真负责,除了能按时完成自己的本职工作外,领导交办的临时工作也能保质保量的按时完成。互相之间关系融洽,工作中互相学习,取长补短,共同为提高公司经营水平努力的工作。
掌握本部门工作人员的优缺点,对不符合我公司财务要求的员工,向主管领导反映。并建议提拔老员工,老员工的优势在于熟悉公司工作环境及流程,能很快熟悉新岗位并进入状态,即节约了公司人工成本,同时又提高了老员工的工作积极性。为保证完成公司的财务工作打好基础。
总之,一年来,在上级领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到了较大程度的提高,虽然在某些方面还存在着很多不足,但我相信,在上级领导的关心支持下,在同事的热情帮助下,我必定会把工作做得更稳更好。20xx年度我会更加努力的工作,在工作中不断充实自己,提高业务技能,更好的为公司服务。
时光飞逝,20xx年的工作已经结束了。作为一名财务出纳,同时也作为一名服务住户的物业公司人员,我的职责主要是:认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存,核对前台文员的各种票据台账,做好现金日记账,保管库存现金、财务印章以及相关票据,负责支票、发票、收据管理,负责支出公司报账单,按时发放工资,办理银行结算及有关账务,协助前台做好接待工作,以及及时修改住户的数据库等事项。
一年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以服务无止尽的工作追求,较好的完成了各项工作任务。为了积累经验,查找差距,提升能力,现就去年工作情况总结汇报如下:
每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款,仔仔细细的核对各种票据,思想汇报专题使之票款相符,并于当日录入财务账单,详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则,坚持从细微处入手,实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期,有时一天的现金收入达十多万,票据百多张,都需要我独自反复点验,反复核对,确保不出一点差错。
因财务工作是公司的核心部门,《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求,进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象,无现金坐支行为。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,说明原因,果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。同时,按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核,经得起随时检查。
尽心尽职做好柜台服务工作,及时整理好破币和散乱现金,按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性,我除了完成出纳工作,还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,乐于吃苦,乐于奉献,经常加班加点工,起到了先进和榜样的作用。
同时,每天对于数万元的现金从手中经过,也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度,凭良心做事,扎实工作,任何时候任何情况,都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸,公司现在账目清楚,各种票据完全真实,一分也没差错。账款相符,心理坦然。
我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用,来维持公司的良性运转,这些费用的及时收取,就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分,我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理,开发商车库租金的催缴管理,车位占用费的定期清查管理,以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。在每个单月份的10日,我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用,在每个月底,协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知,每天亲往门岗,收取临时停车费,每天观察步行街广场的场地使用情况,核对收费情况。通过一系列切实有效的方法,确保了应收现金的进账,提高了资金的运行质量,保证了资金运作和流动上的顺畅。
作为服务行业的一员,心中时刻装载我们@ @ @的服务理念:住户的满意是我们的唯一追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时,我都主动与住户打招呼,微笑服务,让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因,上半年我前台职员流动频繁,给我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大家庭的一份子,我发扬老员工的表率作用,以老传新,并在其他员工不在位,或有业务纠纷时,发挥能者多劳,勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记:业务忙,莫慌乱,情绪好,态度谦。
5月份,公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇,作为一名家长,我家务多,孩子读书学琴也需要辅导,监督。但我更知道,公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观情况,服从安排,克服困难,和同事一起,利用晚上加班加点,挨家挨户,尽自己的最大能力去说通业主,记录业主反映的问题,并迅速反馈给相关工作人员,最终顺利做好了满意度调查问卷工作,圆满完成了公司交代的任务。
一年以来,个人工作经过不断的认真探索,经验积累,自我学习,自我总结,较之于往年,在以下两个方面得到有效的加强:一是坚持学习,提高了业务水平。我于今年3月份再次报名参加了20xx年会计从业人员资格考试,并在4月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍,自学业务知识,不断充实自己的工作经验和业务技能,并学以致用。通过坚持不懈的学习,在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了一定提高,较好的适应了工作的需要。
二是加强了服务意识,端正了工作态度。公司领导的言传身教,工作环境的亲历渲染,本人心态的逐步转变,个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主,能保持心平气和,耐心解释说服,起到了一名老员工良好的表率作用。
在过去的一年里,我虽然能基本完成工作,取得成绩,但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析,自身还存在很多不足之处:首先,由于科学技术的快速发展,我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次,由于经常顾这头没顾到那头,没有尽到管理者的最大管理责任。针对诸多存在的不足,在以后的工作中,我还需要:
1、搞好与业主之间的关系协调,进一步理顺关系;
2、进一步加强业务知识的学习,提高自身素质与业务水平;
3、进一步管好财、理好账,做好经常项目开支。
新的一年已经来临了,我决心再接再厉,鼓足干劲,迎接更高的目标,接受更大的挑战,各方面都能更上一层楼。
谢谢领导的关爱!谢谢同事的支持!
公司经营部工作总结
20xx年,我公司在董事会的正确领导下,在各个职能部门的支持下,解放思想,与时俱进,不断调整战略目标,改善运行质态,围绕"全面提升经营、施工能力;切实解理念、人才、资金、装配等发展难题;强势打造执行力文化;加速加速公司又好又快发展进程"的工作思路,进一步创新工作思路和工作举措,积极开展工作,并取得了一定的成绩。现将20xx年工作总结如下:
经营是龙头,只有全员的经营龙头意识的进一步加强,千方百计地多承接施工任务,加之有效的管理,企业才能有效益。半年来,我们加大了经营工作的力度,取得了一定的成效。一是分析经营形势,层层分解公司下达的经营指标;二是前移业务跟踪接洽的切入点,抢占市场先机。利用一切关系网络,在项目的前期筹划阶段就与建设方取得联系,密切注意着工程发展动向,力争在前期就取得主动,在20xx年,除了已经中标工程项目外,我们先后跟踪了等诸多项目,为下半年的经营业务的完成打下了前期基础;三是转变观念,加强与项目报价的合作。在短短的一年中,协作投标了总额数十亿的工程项目。四是引进经验丰富的预算人员,壮大了经营队伍。经过半年的工作,现在已经完全融入我公司,充实经营管理部力量。
20xx年经营管理部共参加投标项目xx项,中标xx项,中标总造价xx万元,建筑面积xx平方米,有效跟踪项目xx项。
全公司上半年经营状况是:截至目前共完成经营产值xxx亿元,占全年目标(xx亿元)的xxx%,同比增长xx%。除内蒙古外,仅完成xxx万元,比去年同期增长xx%。其中土建xxx万元、市政xxx万元,钢结构xx万元,装饰xxx万;分析截至目前的经营状况,除内蒙古分公司外,完成情况良好的是高港项目部和西安分公司。
施工能力的公司加快发展需要提升的重要能力之一,20xx年我们根据公司工作报告要求,重点抓好以下几方面工作。
1、克服困难坚持创优走品牌战略之路。部分部室在基础资料十分匮乏的情况下,紧紧咬定主要考核指标开展工作,符合条件的xxx路已申报xxx工程。第一批优质结构已申报四项,有两项式法已通过省级专家组的鉴定,目前正委托有权单位进行"查新",qc活动成果已经发布。
2、丰富内容加大基础管理深度。上半年我们以提高施工能力作为工程序列管理的总要求,进一步加强现场管理力度。我们强化了网络申报、月度检查、项目评估、队伍建设、重点项目巡查;另外,安全方面,采取了网上监控管理,对脚手架搭设质量进行了验收,召开了安全知识竞赛和演讲比赛。工程管理方面,拉开了成本管理的.序幕。已分别对市政分公司直营项目及中铁宝桥试点项目进行现场辅导,并制订了成本核算办法,正在指导并参与内蒙古分公司的核算。
经过大家的努力,qc活动中,我公司荣获市一等奖两项,二等奖一项,三等奖三项,省级优秀奖两项。获省文明工地两项,市文明工地四项。贯标工作内审结束,顺利完成安全许可证复检。
提高管理水平是公司不断发展壮大的必然要求,20xx年公司推出了一系列新的管理措施。职责清晰、权责明确是管理工作的基本准则,我们为明确各自岗位职责、有效地对员工进行目标管理,向细节管理要效益,在人力资源部的组织下,各部室对所有员工的日常工作和岗位职责进行分析,形成了一整套我公司工作现状的工作清单。其次实行了工作计划管理。填写工作计划能够让我们自觉地对工作进行整体的统筹安排,经常对工作进行盘点,能够把我们的工作"化无形为有形",不但在无形中提高工作效率,还能增加工作的透明度,成为上下级沟通的一种重要手段。我们从四月份开始实施计划填报以来,已经形成相对完整的计划填写制度,各部室基本养成了计划习惯。第三是尝试与薪酬挂钩的绩效考核。经过一个多月的讨论,各部室确定了各项考核指标。通过五月份的第一次考核,一方面督促了各部室自主开展工作,也查找到公司管理中的不少漏洞。第四,完善各项工作流程,继续推进工作的表格化和流程化。第五、完成了新旧会计准则转换,全面实施nc财务管理。网银和财务nc的同步管理,初步构建集团资金管理平台。第六、人力资源工作面持续拓宽。20xx年不仅引进一级建筑师x人,二级建筑师x人,已申报国家级高工x人,还举办了两次执行力培训,组织了绩效考核,调整了薪酬结构。
另外,在原有的网络运行基础上加以改进,根据nc软件运行的要求,将铁通光纤上网更改为电信光纤上网,大大提高了网络运行速度,且有效保证了外部地区对公司nc服务器的访问成功率;并对机房作了合理的改造,新增加了不间断电源,避免了网络数据丢失的风险。企业文化方面加大了对工程现场企业文化部分的监督检查力度,时时跟踪,月月检查,现已基本形成施工现场布置的固定模式;对公司机关各部室进行企业文化专项考核,与绩效工资挂钩,改变员工对企业文化意识上的淡薄状况。
在接下来的工作中,我们会做好工作计划,争取将各项工作做得更好。