一个公司通常由股东投资并共同运营,以实现共同的商业目标。最后,我们将向大家介绍一些公司领导者的思维和管理哲学,希望对大家有所启发。
年终工作总结与展望
转眼间,又到换届选举的时候了。很庆幸大一的时候能够加入学院的团委学生会,并且进入我最喜欢的部门——学习部。在学习部的这段时间里,我收获了友谊,也收获了实践能力和经验。
大一的工作比较少,到了暑假伊始,工作量才开始增加,忙着各种各样的活动准备工作。学习部的活动很有自己的特色,既要有一定的学术内涵,又要保证有一定的娱乐性,要做到两者兼顾还是一件比较困难的事情。但在大家的共同努力下,这一年学习部取得的成绩也有目共睹。很幸运能和部长以及干事们在一起为部门发展操劳着。现将我的工作总结如下:
1、要尽量多的掌握技能,拥有一定的技能是提神工作能力的重要条件。例如说我自己会的电脑软件很少。当需要做视频,要美化页面时,才发现自己对着电脑无能为力。所以平时一定要储备各种各样的知识,尽量掌握更多的技能。当要用到时才不会手足无措。
2、要提高自己的沟通能力。很多时候当我需要帮助时却不知从何开口,需要表达观点时却是不知从何开始。在学习部的这段时间,我认识到无论做什么事情,一定会有沟通交流。好的沟通交流能力能使提高团队工作水平,能激励成员的斗志。这对于提高效率来说尤为关键。
我失去信心,一直鼓励我用积极的态度对待工作和生活。
4、不要用恐惧限制自己的行动。以前当部长对我说要自己去举办一个活动,我是很担心的。怕自己能力不足,怕自己不够细心,怕一不小心搞砸了整个活动。但现在自己必须要学着承担更多,学习放开手脚去拼。没有拼搏是不会有收获的。
学习部给人一种家庭一样的凝聚力,这一年我在部门的生活有苦恼也有快乐,不至于平平淡淡的度过。部门在这一届部长的邻导下,举办了很多活动,也比较成功,为部门以后的发展也描绘好了一幅蓝图。针对实际情况,我对部门下一年的发展做了如下的规划:
1、举办好考研经验交流会,为想要考研以及准备考研的同学提供服务。如果有更好的创意也可以更换成其他主题。
2、办好新老生交流会,力求为同学的学习生活提供实质性指导。
3、扩大互助课堂的规模,互助课堂是一项长期性的活动,应该坚持举办下。但它目前还有不足,有待改进。
4、应该将地铁学术举办成一个标志性的活动,成为部门的品牌。
5、开启书籍漂流活动。这是一项很有实际意义的活动,当书籍储备量足够后,就应该开启这个活动。
7、加强与南校区干事之间的联系。鉴于南北校区联系不便,所以应该以q群短信为主。也可以每隔两周聚一聚。继续营造一种家的归属感。
以上就是我对部门的展望。希望学习部能够发展壮大。也希望能提高自己的能力,改变缺点。今后,我们必将进一步升华自己,建设学习型校园,开展丰富的活动,为我院的学术建设和校园文化作出更为出色的贡献。
年终工作总结和展望
20xx年很快过去了,迎新之际,我们总结过去的20年。展望充满希望的20年,入职以来我在新的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离。积极的思想,平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。
为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点,我不断的总结和学习!过去的一年作为工长,基本上每天基本上是在现场颠簸,楼层之间忙碌的奔走度过的,虽然辛苦,但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声:辛苦了!对这一年里取得成功和失败说声:谢谢!感谢我在成功中获得喜悦,珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任,一年来,我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作,在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责,辛劳和泪水并存,也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多,思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情,也饱含了泪光,甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下,学会了如何做好本职的那些工作。
20xx年即将远去,面对20xx年的工作,在这里,我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力:敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中,在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中,尽职尽责,坚持自己的工作理念,不管严寒酷暑,那么一大把年纪,始终坚守自己的质检岗位,从不放松,从不疏忽大意;在质量控制方面,总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底,送走一批又来一批,就这样一直下去,每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足,也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的,从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如:与各个部门,同事间的工作配合,工作流程,方法的采纳等!首先提醒自己认识问题的第一步,其次就是行动,在行动中时刻提醒自己在做什么,问问自己做的对不对,做的是否到位,怎样才能做的更好,这是一项持续性的工作,同样也容不得丝毫怠慢。
通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足,我想改变自己身上一些原有的工作方式,要求自己在团队的'协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己的一言一行,又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的。
工作中我有很多优点但还得改进。比如:我沟通能力比较强!人和人交往最大的是真诚,相互理解和平时的沟通,善意的表达自己的想法,关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅交流,至于同事心态的多样化却没有认真的想过。在经历了一年工作中,才发觉同事的心理具有很大的不确定性,尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫,这个时候就需要沟通,达到相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的,我的沟通方式比较直接,我想这与我从事这个职业经历太浅,个人性格有关,我个人偏向比较直率的沟通方式,不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法,在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧,适当表达自己的想法也让对方愉悦接受,适时运用恰当的方式更好地,更出色地完成自己的工作!
我在20xx年经历了很多,最后,我要感谢领导给我这个机会,让我敞开心怀说说心里话,同时给予我厚望,我在新的一年里会更加激情,更加负责的在工作中表现自己,去温暖别人,带动别人,也让别人关注自己,这是一件很幸福的事……感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天!
公司年终总结新年展望
新年的脚步匆匆临近,在每日的辛勤劳作中,不知不觉即将送走xx年,迎来xx新的一年。
新年的钟声即将敲响,回首走过的xx年,内心几多感慨,几多豪迈。
在即将过去的一年里, 在领导的正确指引下,通过自身不断的学习和实践,本人在思想认识上、学习和工作中都取得不同程度的进步和提高。
自觉遵守法律法规及公司的各项规章制度,认真学习公司下发的有关文件,深刻领会文件和讲话精神,鼓足干劲投入到日常工作中,和全体同事团结协作,共同努力,圆满的完成了工作任务。
汗水浇筑希望,劳动体现价值。
回首即将过去的一年,我的内心倍感自豪,在此做以总结 :
在这一年中,我通过不断的学习,思想上有了很大的提升,牢固树立厂兴我荣厂衰我耻的思想意识,爱岗敬业,严格要求自己,并且从小处着眼,从细微处入手, 切实付诸于日常工作的方方面面。
爱惜公司资产财物,坚决杜绝跑、冒、滴、漏的浪费行为,见到长明灯、长流水的现象立即关掉,以节约有限的能源。
对劳动工具爱惜使用,有了损坏,能修理的动手修理,能利用的加以利用,能改造的加以改造,尽量延长使用寿命,以节约成本,降低消耗。
大力倡导和宣传节约环保的绿色理念,对有些员工的不良行为习惯,一经发现及时指正,提高认识共同进步。
加强自身的学习,努力提高自身素质,争取不断进步。
我们公司是一扇面向公众的窗口,每个员工都代表着公司的形象,在日常的工作中每天要面对形形色色的人群,始终保持微笑的面孔,亲切的语言,耐心的答询,周到的服务,对需要帮助的人,及时施以援手。
给公众留下美好的印象,同时也体现了自身的修养和素质。
在日常的工作中,始终保持高度的工作热情,不嫌脏,不怕累,脏活重活抢着干,工作细致,不留死角。
在今年创建文明城市复审中,和同事紧密协作,用流淌的汗水和勤劳的双手保证了环境卫生的干净整洁,营造了一个优美温馨的.环境,为员工创造一个舒适干净的工作空间,交上了一份满意的答卷。
在节假日期间,由于客流量的加大,工作的难度也随之增大,为了保证有一个干净整洁优美的环境,忘记劳累疲惫,兢兢业业坚守在岗位上挥洒汗水,出色的服务与本职,服务与公司,服务与公众。
在重大节庆活动时,也是最忙最累的时候,加班加点从无怨言,作为公司的一份子,能为公司尽一份力是我的光荣,也是工作责任心的驱使。
良好的同事关系更加有利于工作的开展,同事之间的不团结,闹矛盾,是很不利于工作的开展的,基于这一点的认识,在日常的工作中,团结同事,互帮互助,热忱关心帮助同事,建立起良好的协作关系,有力的保证了工作的顺利完成。
xx年就在忙碌的工作中即将挥手作别,在这一年来的辛勤努力下,我的工作得到了领导和群众的肯定和称赞,我的内心充满了自豪,因为,把平凡的做好了,就是不平凡的。
展望即将到来的xx年,我知道,面前的路,是一条充满了欢欣,充满希望的大路。
公司的跨越式发展又迈出了坚实的一大步,在竞争中的承载力得到了有力的加强。
在良性轨道上,以旺盛的发展态势,快速而稳健的不断发展壮大。
我相信,在公司决策层的正确决策、领导下,在公司所有员工的共同努力下,我们公司的未来发展会越来越好。
而我,作为一名员工,在新的一年,百尺竿头更进一步,以更大的热情,更强的工作积极性、主动性和责任感投入到日常的工作中,尽心尽力干好本职工作,为公司的发展壮大奉献力量!
20**年,我经历了自己内心最挣扎的一年,之前的计划几乎都没有实现,也没有什么进步和收获,但是我很庆幸,熬过了最艰难的阶段,重新找回曾经的乐观豁达和自信。
一、抑郁症
如果说我的20**下半年的关键词是“隐忍”,20**年上半年的关键词就是“抑郁症”了。
本来经历了一个春节,我以为自己已经调整好了心态,敢于直面那些撕扯自己内心的人和事。
可是,回到成都,第一天面对新的生活,这天也是我的30岁生日,就被一个突如其来的电话击碎我所有的坚强,最终流泪。
听说过30岁是一个坎,有危机,但是我之前并没有放在心上。
可随后的一切,我终于相信,这一年是我精神上经历最大折磨的一年。
一边重新收拾情绪武装自己,一边是不断的打击刺激和伤害,心情反反复复。
从最初的心痛、流泪、怨恨、浑身无力,到最后时常闪过自杀的念头,一路不堪回首。
虽然早就听说过许多名人患过抑郁症,但是我也没有意识到自己也有这种倾向。
直到突然某天隐约感觉,上网一查,才发现至少自己已经是真正的抑郁症了。
三大典型症状,我就占了两条。
庆幸的是,那条自我否定的症状,我还没有。
这都要感谢我现在相对平稳的工作和前些年的积累,让我在工作领域有足够的自信,才没有让我彻底崩溃。
我这个案例,也被朋友拿来教育那些重心放在家庭不重视工作的女子。
当其他都变故和失去的时候,工作不仅可以养活你,延续你的生命,还可以让你不至于彻底绝望。
那段苦不堪言的日子,我曾用各种方法拯救自己,包括和朋友驾车一路奔走到西安,但是事实证明,没有一颗宁静的心,外部环境的改变,只是暂时的缓解,一旦回到原有的状态,痛苦依旧。
一个也从抑郁症慢慢恢复过来的朋友也曾试图开导我,那句“放过自己”,让我有一些放松。
不知道在我自己积极的心态努力下,抑郁症已经进入樯橹之末,还是上天看不过去我的痛苦挣扎,派了另外一个更是曾深受抑郁症之苦的朋友前来拯救我。
最终,他利用佛学在“修心”“放过自己”“活在当下”等关键词的开导下,我才真正幡然醒悟。
感叹,有时我们个人的力量是有限的,深陷沼泽时,自己越挣扎陷得越深,还是需要有双有力的手将其拉出来,再加上自身的求生欲望或者说觉悟,会走出生命里那片沼泽地。
随后的日子,我的内心一点点修复,引发自己抑郁症的毒菌,也一点点收缩,我也不再那么敏感,心态越来越平和,敢于面对那些曾经对我无比伤害的人和事。
在抑郁症时,百花盛开也毫无欣赏的心情,如今觉得寒冬里的枯树都别有风情。
抑郁症时,对金钱毫无兴趣,那时觉得我就是收入后面添两个零,我依旧不快乐。
如今,我为一点点意外之财快乐满足。
境由心生,真是如此。
如今,虽然依旧一无所有,我却觉得天高地阔,心情极好,为生活中的点点滴滴快乐。
虽然那段岁月再也不愿意经历,但是精神上死里逃生之后,我还是感恩有那段岁月,让我更珍惜现在的平和心境,也更能坚强面对未来。
希望这种美好的心态可以延续很多年,让我的未来更加阳光灿烂。
二、收入
盘算了一下,我的20**收入,绝大部分来自工资,严格意义上讲,居然不如20**年的收入。
这个也不难理解,虽然工作的基本激情还是有,但是真的不良情绪曾让我一度崩溃,除了必须要做的工作,真没有其他拓展的心情。
到后来,只想有空就睡觉看电视,用所谓最舒适的方式,放纵自己,当然这也是恶性循环,生活更没有激情。
得知同事们都在从事其他兼职,挣了不少的米,我也很淡定,因为我的20**,算是死里逃生,有个稳定的工作和收入,已经要庆幸了。
三、休闲
去了西安,远远看了大雁塔,沿途路上的风景,过眼烟云。
其他也没有怎么去耍,都是在成都浪费了,就连国庆都加班整稿子。
新的一年,一定要好好出去旅游,不能像这年将自己关在都市。
四、情感
上半年都在往事的痛苦中自我折磨,用朋友的话说是,将自己关在黑屋子几年,如今我跑到操场上了,虽然有围墙,但是总算看到蓝天白云了。
虽然心态平和了,但是有些伤痛还在,转化为了看不见的内伤。
不过,总算是可以接纳新的人和事了,有一段短暂爱情,不适合后,果断结束。
20**,重新整装待发,按照帅哥开的良药,真正将自己从有围墙的操场放到天高地阔的大自然中。
五、房子
看了几个房子,价格不断下跌,差点签了一个合同,被朋友生生拦下,不管怎么样,也不后悔。
难得赶上一个房子走下坡路的时代,不要急于下手,慢慢选。
希望20**买到一个价廉物美称心如意的房子。
房子没有买成,但家照样搬了。
如今周边生活更便利,上班更近,享受更温馨融洽如家人般的集体生活。
也不急于买房子了,现在住着这样的房子,也挺不错的,用淡定的心态慢慢再看房吧。
20**计划
1、 买房
2、 情感
这二者都要淡定的心态,不急不躁,积极面对,顺其自然。
3、 做好本职工作,开拓新的领域
4、 旅游:至少出去旅游一次
5、 如果可以,将眼睛近视手术做了,从内到外改变自己。
总之,20**努力工作,努力挣钱,开心生活,善待自己,善待身边的所有人。
继续修心,活在当下。
年终工作总结及展望
转眼间,一年又过去了。
我是于20xx年7月13日进的我们公司,当时的目标是无论做什么,做,就要做好,要相信自己。
刚开始是在丁桥那边的一个电信营业厅做营业员,做了大概包个月左右,后来又被调回到公司,在商务部接电话开号码,现又被调来西湖移动分公司这边在前台办理业务。
经过这么多次的调动,我深知公司对我的信任,给了我一个展示自我的平台。
在这一年多的时间里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对2011年的工作做一个总结。
移动前台是直接面向客户的一个窗口,直接与客户打交道,直接代表着公司的形象。
一、前台接待及业务受理方面 结合客户的消费需求,向客户推荐相对应的业务。
接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户就是上帝”的服务口号,热情服务,做到以诚相待,严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态,不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。
在办理业务和解答客户及客户经理问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。
我不仅对前台的业务流程有了提高,而且对前台工作的职责有了更全面、深入地了解。
二、良好地工作作风、态度及娴熟的业务技能 记得刚到移动前台的时候,为了尽快掌握这边的业务知识,利用一切可以利用的时间,全面学习各项业务知识。
在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台实施系统操作,首先要找对自己的正确位置,为自己制定工作目标和计划。
要求自己怎样才能掌握全面的业务知识,怎样才能传达好自己掌握的业务知识,怎样才能通过前台将业务更好地宣传给用户,一系列的怎样才能会时常的督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
三、良好的团队合作精神 工作中具有团队意识是非常重要的,有效的团队工作可以提高工作效率。
由于我的性格偏内向,本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的情绪急躁、不安,不但影响了自身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。
看到这种情况后,领导便找我谈话,从侧面了解了主要的压力所在。
通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。
为了能尽快调整当前的工作状态,提高工作效率,通过一段时间的沟通,我及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。
20xx年已快结束,回想自己在公司1年多的工作,虽然工作量不是很大,闪光点也不多,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:
个人存在的不足以及改进措施:1.缺乏沟通、缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清。
在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果。
2.不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。
俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的业务水平和表达能力。
3.不关心身边的事、物,造成了工作量低,不能达到所要的工作总量。
在以后的工作过程中,要做到眼明,嘴快,多问、多了解,从而提高工作量,到达公司的满意度和要求。
在工作中,还存在一些不足之处需要提高,以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献。
我的感受和体会:经过这一年多的充实、丰富、辛苦的工作后,我不断地总结、思考,也获得了不少的心得与体会。
善于总结。
总结是一个很好的习惯,只要每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好。
在工作中,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,不论是心里思考还是口头总结,总之希望自己的收获更多、更持久,对业务有更深的了解。
公司存在的不足及改进措施:
今后的职业发展及设想:在新的一年里,我希望自己在各方面都要有所进步,有所成长,不能老是一个样,要学会改变,学会尝试,大小事都是要认真才能做好。
只要还在手拉手上班,不论是做什么,不求最好但求更好,发挥自己的作用为公司做奉献,全力做好公司安排的每项任务,为自己今后做积累,可以胜任跟高更复杂的工作。
不求过高的薪酬,只希望在工作中体现自己的人生价值。
最后,感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的.机会,感谢在这期间帮助过我的领导和同事。
只有不断地经历挫折,紧跟前进的步伐,才能为公司明天的目标贡献自己的一份薄力。
20xx已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。
通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。
在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多不足的地方需要改进,现将2010年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待
接待人员是展现公司形象的第一人,从2013年4月入职至12月以来,我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近9个月来,共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发
认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。
复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。
如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。
前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。
打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。
办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。
如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。
总之,遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。
对于来郑州出差需要
订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福,2013年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计
计汇总,都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动
每周三下午5点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。
三、 其它工作
在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作。
如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等。
在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提醒了我细心的重要性,考勤做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商量一起在室内活动,给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、2014年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储
备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中,我特别要感谢张利对我的帮助,她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而骄傲,辞2013迎2014,现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自己的工作,为公司发展尽一份自己的绵薄之力!
新年的脚步匆匆临近,在每日的辛勤劳作中,不知不觉即将送走xx年,迎来xx新的一年。
新年的钟声即将敲响,回首走过的xx年,内心几多感慨,几多豪迈。
在即将过去的一年里, 在领导的正确指引下,通过自身不断的学习和实践,本人在思想认识上、学习和工作中都取得不同程度的进步和提高。
自觉遵守法律法规及公司的各项规章制度,认真学习公司下发的有关文件,深刻领会文件和讲话精神,鼓足干劲投入到日常工作中,和全体同事团结协作,共同努力,圆满的完成了工作任务。
汗水浇筑希望,劳动体现价值。
回首即将过去的一年,我的内心倍感自豪,在此做以总结 :
在这一年中,我通过不断的学习,思想上有了很大的提升,牢固树立厂兴我荣厂衰我耻的思想意识,爱岗敬业,严格要求自己,并且从小处着眼,从细微处入手, 切实付诸于日常工作的方方面面。
爱惜公司资产财物,坚决杜绝跑、冒、滴、漏的浪费行为,见到长明灯、长流水的现象立即关掉,以节约有限的能源。
对劳动工具爱惜使用,有了损坏,能修理的动手修理,能利用的加以利用,能改造的加以改造,尽量延长使用寿命,以节约成本,降低消耗。
大力倡导和宣传节约环保的绿色理念,对有些员工的不良行为习惯,一经发现及时指正,提高认识共同进步。
加强自身的学习,努力提高自身素质,争取不断进步。
我们公司是一扇面向公众的窗口,每个员工都代表着公司的形象,在日常的工作中每天要面对形形色色的人群,始终保持微笑的面孔,亲切的语言,耐心的答询,周到的服务,对需要帮助的人,及时施以援手。
给公众留下美好的印象,同时也体现了自身的修养和素质。
在日常的工作中,始终保持高度的工作热情,不嫌脏,不怕累,脏活重活抢着干,工作细致,不留死角。
在今年创建文明城市复审中,和同事紧密协作,用流淌的汗水和勤劳的双手保证了环境卫生的干净整洁,营造了一个优美温馨的环境,为员工创造一个舒适干净的工作空间,交上了一份满意的答卷。
在节假日期间,由于客流量的加大,工作的难度也随之增大,为了保证有一个干净整洁优美的环境,忘记劳累疲惫,兢兢业业坚守在岗位上挥洒汗水,出色的服务与本职,服务与公司,服务与公众。
在重大节庆活动时,也是最忙最累的时候,加班加点从无怨言,作为公司的一份子,能为公司尽一份力是我的光荣,也是工作责任心的驱使。
良好的同事关系更加有利于工作的开展,同事之间的不团结,闹矛盾,是很不利于工作的开展的,基于这一点的认识,在日常的工作中,团结同事,互帮互助,热忱关心帮助同事,建立起良好的协作关系,有力的保证了工作的顺利完成。
xx年就在忙碌的工作中即将挥手作别,在这一年来的辛勤努力下,我的工作得到了领导和群众的肯定和称赞,我的内心充满了自豪,因为,把平凡的做好了,就是不平凡的。
展望即将到来的xx年,我知道,面前的路,是一条充满了欢欣,充满希望的大路。
公司的跨越式发展又迈出了坚实的一大步,在竞争中的承载力得到了有力的加强。
在良性轨道上,以旺盛的发展态势,快速而稳健的不断发展壮大。
我相信,在公司决策层的正确决策、领导下,在公司所有员工的共同努力下,我们公司的未来发展会越来越好。
而我,作为一名员工,在新的一年,百尺竿头更进一步,以更大的热情,更强的工作积极性、主动性和责任感投入到日常的工作中,尽心尽力干好本职工作,为公司的发展壮大奉献力量!
年终总结个人展望
回顾这学年期的工作,本人积极投身于教育事业,服从领导分工。本学期担任本校的三年级数学教学工作,因为我是学习数学教育的,再加上一直从事数学教学,所以本学期的教学工作开展还算得心应手。学生的数学水平也明显的提高了,同时也取得了一定的成绩。
一.政治思想方面:
我认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加政治学习,并做好笔记。在教学的过程中了解到新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书,我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展。
二.教育教学方面:
教学工作是学校各项工作的中心,也是检验一个教师工作成败的关键。半年来,在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时,我积极探索教育教学规律,充分运用学校现有的教育教学资源,大胆改革课堂教学,加大新型教学方法使用力度,取得了明显效果,具体表现在:
(一)发挥教师为主导的作用
1、备课深入细致。平时认真研究教材,多方参阅各种资料,力求深入理解教材,准确把握难重点。在制定教学目的时,非常注意学生的实际情况。教案编写认真,并不断归纳总结经验教训。
2、注重课堂教学效果。针对中年级学生特点,以愉快式教学为主,不搞满堂灌,坚持学生为主体,教师为主导、教学为主线,注重讲练结合。在教学中注意抓住重点,突破难点。
3、坚持参加校内外教学研讨活动,不断汲取他人的宝贵经验,提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课28节,自己执教一节公开课,尤其本学期,自己执教的公开课得到了学校领导和教师们的.肯定,同时也给我提出了不少宝贵的建议,使我明确了今后讲课的方向和以后数学课该怎么教和怎么讲。
4、在作业批改上,认真及时,力求做到全批全改,重在订正,及时了解学生的学习情况,以便在辅导中做到有的放矢。
(二)调动学生的积极性。
在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好,不同的生活感受和不同的表现形式,使他们形成自己不同的风格,不强求一律。有意识地以学生为主体,教师为主导,通过各种游戏、比赛等教学手段,充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式,变“要我学”为“我要学”,极大地活跃了课堂气氛,相应提高了课堂教学效率。
(三)做好后进生转化工作
作为教师,应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面,对优生的优点是显而易见的,对后进生则易于发现其缺点,尤其是在学习上后进的学生,往往得不到老师的肯定,而后进生转化成功与否,直接影响着全班学生的整体成绩。所以,一学期以来,我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作:
1、用发展的观点看学生。
应当纵向地看到:后进生的今天比他的昨天好,即使不然,也应相信他的明天会比今天好。
2、因势利导,化消极因素为积极因素。
首先,帮助后进生找到优、缺点,以发扬优点,克服缺点。其次以平常的心态对待:后进生也是孩子,厌恶、责骂只能适得其反,他们应该享有同其它学生同样的平等待遇,也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。
3、真正做到晓之以理,动之以情。首先做到“真诚”二字,即教师不应有丝毫虚伪与欺哄,一旦学生发现“有假”,那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”,即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法,如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠,错误的想法和指责等,信任他们,鼓励他们自由讨论。最后做到“理解”二字,即通过学生的眼睛看事物。
要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我注重组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性。同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,每节课努力创设一个情境。
热爱学生,平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,良好的师生关系促进了学生的学习。比如,握握他的手,摸摸他的头等。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和学困生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。
积极参与讲课,听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。本学期积极参加学校组织的教改大课堂活动,积极与姜主任、王教授共同研讨,多次试讲,认真对待,通过参与这次活动,使我有了很大的进步。同时,在此次活动中,我增加了自信,使我更有信心对待我的课堂教学。本学期我代表学校到天津师范大学为新疆国培班教师进行说教材展示,我不是弱者!实力是靠打出来的,不是靠说出来的。
三.继续教育学习方面。
本学期我校的继续教育工作开展的扎扎实实,有实效。我能认真学习有关书籍,做好笔记。同时,校园的博客风很浓,我也爱上了博客,喜欢在那里抒发我的情感,展现我的教学实际和反思。
教育工作,是一项常做常新、永无止境的工作。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水,然而我收获的却是那一份份充实,那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生,我用我的情去培育我的学生。我无愧于我心,我无悔于我选择的事业。相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛开绚丽的花朵。只要你有一颗朝气蓬勃,积极向上的心,你的工作,你的生活永远都会充满阳光。
移动公司工作总结展望
在移动公司营业厅已经工作两年时间了,从进公司的那一天起,我就告诉自己要努力,要认真,要耐心。事实证明,在这极其充实的工作中,我即辛苦又开心,收获很大,感悟很深。
首先,我不仅对前台的业务流程有了提高,而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。
其次,除了办理业务等工作外,也学会了很多接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等方法。
经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后,我经常不断地总结、思考,也获得了不少的心得与体会:善于总结。总结是一个很好的习惯,人的一生当中如果每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,每天下班回来,我都会坚持做心里思考、口头总结,希望自己的收获更多、更持久,事实证明这样做是正确的,正因为有了总结,我才让自己对移动的业务有了更多的了解,更深的感悟。
2016工作计划
1.努力完成公司下发的指标,对待工作认真负责。
2.结合客户群的特点,对不同年龄段的人对新业务的`喜好程度、喜好内容都有所不同,因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3.继续做好服务规范,严格要求自己。
最后,感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会,感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人,我的人生之路才刚刚开始,只有不断地经历风雨的洗礼,紧跟前进的步伐,才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。
年关将近,又到了铺天盖地写总结的时候,为济世救人,笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来,希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒,2004年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
要点三:数据要直观
如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。
公司总结展望
一个人坐在倘大的一个办公室里,空荡荡的,极少加班的我,为了赶工作总结ppt,冒办法,硬是坐加班车回家。
近段的工作越来越忙了,感觉都很少去休息,也很少能像别的同事一样,每天就是喝茶,看看文件,他们的收入却比我高很多很多。
我没有去嫉妒,也没有去羡慕,近一年的变化真是很惊人的:我成长了,抱怨越来越少,只想多学点东西,让自已充实,让自已能力有所提高,更为了以后能有一份高收入的工作。我不想做一个职员,我也朝着管理人员迈进,所以我感觉充实的我越发的有动力,越来越积极的面对着我自已的工作。
2017年只有8天的时间了,很快就是新的2018年来临,而我是否准备好一切迎接新年了呢。
答案是肯定的。虽然这一年我的婚姻到了结束期,发生了太多我做梦也没有梦到的事情。但我用一年的时间让自已接受事实,调整着自已的心态,也慢慢的能面对自已离婚,也能面对自已带着崽女过以后的生活。我变强大了,真的。发自内心的变得如此的坚强。
写完公司的年终总结,也想总结下自已的变化:
2017年,是我这一生最为艰苦的一年,面对着婚姻的叛变,面对着老公出轨,也面对着公婆带着老公的私生子。
这一年,让我学会了放下一个男士。6年的`感情,6年的相处,一步一步两人努力到今天。而我爱他,爱他超过了一切,视他如生命。这么多年来他对我也还不错。如今离开家10个月他,让我学会的放开一个人,让我学会了自已独自承受这种心碎的感受,更让我承担了巨大的压力,一个人独自的哭过几百次,一个人独自的问自已为什么如此的失败,也一个人从自杀的念想里慢慢的爬起来。我用了快一年的时间里,让自已的成长,坚强,自强,自立,我变得强大了,坚强了。
这一年里,我的工作有了起色,工作是繁忙的,已经超越了我的工作能力,但是我懂得了去学习,去提高自身的能力,积极应对每一个新的岗位,努力完成一个个从没有从事过的工作。我也从一个员级成了一个主任级。半年后,我会努力,一定朝着副部长一步步的向前,实现自我的价值。不再做一个依靠男士生活的女士,也不再做一个视男士为生命的女士,我要靠自已的双手撑起我的生活,顾好我的崽女和我的妈妈。
2017年是我最为痛苦的一年,也是我最为成长的一年。虽然这一年经历的疼痛,哭过流下过的眼泪水,但是这些疼痛和泪水都没有白流,因为我感谢这一年,感觉一艰苦的一年,成就如今一个坚强的人。
新的2018年里,我会更加的坚强,更加的努力。因为我知道我努力的方向,我知道我怎么样实现自身的价值。
我是幸运的,但我又是可怜的,但我始终相信,老天给我关上了这一片和李的婚姻窗户,一定会重新给我打开另一片通往幸福的窗户,而我只需要处处积极,主动,永远以正能量的思想影响着身边的人,我相信新的2018年我一定会收获满满。不论是爱情,还是金钱,还是职位,我坚信,只要我努力,我一定行。
公司年终总结展望
在即将过去的一年里,在领导的正确指引下,通过自身不断的学习和实践,本人在思想认识上、学习和工作中都取得不同程度的进步和提高。自觉遵守法律法规及公司的各项规章制度,认真学习公司下发的有关文件,深刻领会文件和讲话精神,鼓足干劲投入到日常工作中,和全体同事团结协作,共同努力,圆满的完成了工作任务。
汗水浇筑希望,劳动体现价值。回首即将过去的一年,我的内心倍感自豪,在此做以总结:
在这一年中,我通过不断的学习,思想上有了很大的提升,牢固树立厂兴我荣厂衰我耻的思想意识,爱岗敬业,严格要求自己,并且从小处着眼,从细微处入手,切实付诸于日常工作的方方面面。爱惜公司资产财物,坚决杜绝跑、冒、滴、漏的浪费行为,见到长明灯、长流水的现象立即关掉,以节约有限的能源。对劳动工具爱惜使用,有了损坏,能修理的动手修理,能利用的加以利用,能改造的加以改造,尽量延长使用寿命,以节约成本,降低消耗。大力倡导和宣传节约环保的绿色理念,对有些员工的不良行为习惯,一经发现及时指正,提高认识共同进步。
加强自身的学习,努力提高自身素质,争取不断进步。我们公司是一扇面向公众的窗口,每个员工都代表着公司的形象,在日常的工作中每天要面对形形色色的人群,始终保持微笑的面孔,亲切的语言,耐心的答询,周到的服务,对需要帮助的人,及时施以援手。给公众留下美好的印象,同时也体现了自身的修养和素质。
在日常的工作中,始终保持高度的工作热情,不嫌脏,不怕累,脏活重活抢着干,工作细致,不留死角。在今年创建文明城市复审中,和同事紧密协作,用流淌的汗水和勤劳的双手保证了环境卫生的干净整洁,营造了一个优美温馨的环境,为员工创造一个舒适干净的工作空间,交上了一份满意的答卷。
在节假日期间,由于客流量的加大,工作的难度也随之增大,为了保证有一个干净整洁优美的环境,忘记劳累疲惫,兢兢业业坚守在岗位上挥洒汗水,出色的服务与本职,服务与公司,服务与公众。
在重大节庆活动时,也是最忙最累的时候,加班加点从无怨言,作为公司的一份子,能为公司尽一份力是我的光荣,也是工作责任心的驱使。
良好的同事关系更加有利于工作的开展,同事之间的不团结,闹矛盾,是很不利于工作的开展的,基于这一点的认识,在日常的工作中,团结同事,互帮互助,热忱关心帮助同事,建立起良好的协作关系,有力的保证了工作的顺利完成。
201x年就在忙碌的工作中即将挥手作别,在这一年来的辛勤努力下,我的工作得到了领导和群众的肯定和称赞,我的内心充满了自豪,因为,把平凡的做好了,就是不平凡的。
展望即将到来的2016年,我知道,面前的路,是一条充满了欢欣,充满希望的大路。公司的跨越式发展又迈出了坚实的一大步,在竞争中的承载力得到了有力的加强。在良性轨道上,以旺盛的发展态势,快速而稳健的不断发展壮大。我相信,在公司决策层的正确决策、领导下,在公司所有员工的共同努力下,我们公司的未来发展会越来越好。而我,作为一名员工,在新的一年,百尺竿头更进一步,以更大的热情,更强的工作积极性、主动性和责任感投入到日常的工作中,尽心尽力干好本职工作,为公司的发展壮大奉献力量!
公司员工年终总结及展望
一.业务部门的工作方式以及内容:
第一阶段:,让客户知道我们的存在,扩大知名度阶段。
向临街店面发传单,给楼盘小区每个单元,每户发送传单。搜集楼盘信息整理为文档。
第二阶段:主动出击,寻找客户阶段。
公司内部员工,在各自的人际交往圈子扩大公司的知名度,争取熟人客户。
偶遇。业务员先到一个小区,走完所有的单元,能碰到业主的,留他的联系方式,要不到的,就发给传单以及名片.不能进单元门的,就将传单放到小区传达室。这样每天奔波于各小区之间.能够碰到业主的机会少之又少.而且,之前放在入户门上的宣传单等不到业主看到,就被清洁工清理掉了.
改变策略,业务员每天守在一个潜力较大的小区,等候业主。但是因为每个小区单元很多,业务人员只有两个,见到的比率很小。偶尔遇到,也很难进行有成效的沟通。
于是,业务员尝试在子仪华府门口摆桌子定点,发送传单。经过的,大部分是住在小区及附近的人,人流量少。进出中,有一部分是正在施工中的,来回监督运输上料。也有尚未装修的意向业主,发给传单,留联系方式。
见不到业主就无法开展业务。业务员本身的人际关系有限,所以公司请夏姐加盟,她通过丰富的人际关系网络,改善了与御景苑物业等的关系,联系到了一部分业主。但是最终都没有成交。这说明竞争力才是企业发展的根本。
吸引意向客户。样板房,会对其他业主有示范作用,产生规模效应。与物业合作,可事半功倍。城市人家与四季花城售楼部有业务上的合作,一旦有业主来领钥匙或买房,他们将得到一手客户资料。我们在这方面是短板。花城交钥匙期间物业安排入场促销,后因(需正规资格、手续,又有渭南西安等多家装饰公司同场竞争,且客户少而不集中等)多种原因,撤场了,又与物业发生不快,影响了小区业务的开展。
第三阶段:争取意向客户的实战阶段。
客户通过各种渠道,知道公司的存在,前来上门咨询。设计师会与客户沟通需求,看效果图,量房,约定报价。若设计师工长不在,前台会留下客户的联系方式,等设计师或经理回来后联系。采集了客户需求信息,由谁来量房?报价由谁来做?报价根据什么来做?首先公司没有正规的客户需求详细列表,采集信息的时候由业务员记录在工作本上,项目没有顺序不规范,经常会有遗漏项目。而且拿给设计师做设计,客户的年龄,家庭成员构成,经济承受能力,喜好,要求等,只是由业务人员口头表述大概,没有书面说明,在做设计时,设计师会忘记某些部分,以致影响效率。其次,报价由谁来做,怎么做?公司没有明确的项目单价表,随意性大,能浮动的价格范围设计师和业务人员无法把握。而且,业务员没有工作电脑,没有工作空间,一切都是用手工操作,一是增加了设计师的工作量,二是,客户资料无法及时整理,影响整个业务流程的效率。
公司的报价。根据前期所接触到的客户,可以分为两类:中高档次的客户,低档次的客户。前者对设计能力要求高,看淡价格因素;后者注重价格,而忽略设计。由于我公司的设计能力以及工程实力,无法满足这类中高档次客户的需求,导致客户流失。所以凡是与我公司接触过的客户,对我们的评价是:装修公司的价格,游击队的服务。影响很不好。
最终签单的客户。由于公司业务不专业,导致拖延,或中途追加工程款,改签合同;施工能力有限,工程监理无保证等实力上的不足;加之沟通欠缺,使我们付出的努力和劳动,得不到客户认可。业主的负面评价,使业务发展的路越走越窄。
二.出现这种局面的原因以及解决方法?
业务部门对现有客户的跟进工作没做好。这个环节经常出问题,跟进的人员不确定,职责不明确。有时是设计师,有时是经理,有时候是业务员,当经理已经和业主沟通过,而经理忙,忘记二次跟进,业务员再要跟进的时候,不知道经理当时和业主沟通的时间和内容,那么给客户的印象是:公司管理松散,效率低下;认为我这个客户可有可无,那就宁愿找别人了。客户的跟进是非常重要的工作,一次沟通就能确定的单极少,大多要通过与业主的多次沟通,如果没有有效的跟单机制,跟进不及时,跟踪不到位,效率低下,那么很多意向客户,甚至是熟人介绍的非常确定的客户,就这样流失了:筛选出我们的潜在客户,并不断增加它的数量。广告宣传,能够解决广度问题,业务宣传,能解决深度问题。所以我们要扩大业务渠道,从店面宣传(守在原店面,通过店面内外的展示以及策划吸引客户);广告宣传(公司宣传材料;当地报纸广告;户外招牌广告;流动车体广告;网上广告宣传等);业务宣传(业务员走进小区,设点或临时寻找客户)熟人介绍这四个方面,重质重量做推广。要根据自己的能力和实力,对我们服务的目标客户群体进行详细的分析和定位,我们到底是为哪类人服务的?他们的需求是什么?怎样才能够找到他们?他们习惯于从哪类媒体吸收信息?这样就能决定,通过哪种方式做推广更有效。
工程方面没有竞争力。设计方面,队伍单薄,设计能力不足;曾经一家客户正施工,两家意向客户需要与设计师沟通,而设计师既要做设计,又要出施工图,甚至要去施工现场说明,他只能先顾及正进行中的工程。倘若同时有两三家客户需要预算、设计,那么他一个人根本无法兼顾,无形中会流失很多客户。淡季已经如此,旺季若来,我们凭什么把握?设计效果方面,风格单一,雷同,没有特色。施工方面,没有足够的'施工能力,单纯依靠一个工队,且人员流动大;没有完善的工程管理监理制度,施工质量无保证,更谈不上后期维修。没有竞争力,我们就要和别人去打价格战,没有竞争力,我们就吸引不了客户,业务员或者你做广告的效果都会打折扣;没有竞争力,设计师就要做很多无用功,浪费大量的时间和精力.会营销就是要在客户面前,充分地展现公司的全部竞争力,而客户更相信他所看到的,所以,公司自身的竞争力是最大的影响客户签单的因素。
还有其他方面的不足。比如:预算报价缓慢,材料的进销存管理,签单客户完工后的工程款结算,都存在繁琐、效率低下的问题;更有公司资料保管不当,随意丢弃,丢失严重,甚至连已签的合同,做过的预算报价单,画过的户型图,等等,总是做些无用功,重复劳动,浪费时间和精力。
综上,公司要发展,要从三方面入手:培育企业竞争力,拓展营销渠道,储备人才。
三.具体改革项目:
材料、工艺方面改革。材料销售方式,采取低价位切入市场,先把销量做起来,才有可能以更低的价格进货;逐步淘汰大众化且陈旧的装修建材及工艺,积极采用科学、环保、先进的装修新材料,提高施工人员工作效率,降低经营成本,提高装饰质量,引导消费。
建立计划、执行、监督和总结制度。每个经理要制订各部门月计划,周计划,每个员工每天都要制订当日工作计划,记录当日工作内容。计划是一切工作的开始,合理做好计划,才能节省每一天的时间。日工作内容,印成表格形式,每天填写,下班前上交给经理,做好计划的执行监督工作,这样就能及时发现问题,及时解决。我姐所在的日本公司就是这样的模式,表格项目更细致,从9点到10点在做什么,直到下午下班。这样每隔一小时都有内容需要填,还有日总结。
拓展营销渠道。
加强对公司店面的建设,如果店面布置不好,会影响到客房户对公司实力的认定。可将经营的主材信息,贴在窗户的玻璃上,让经过的人知道,原来公司也卖材料,扩大销量;将两台电脑都联网,将会议室改为设计和业务室,安静、大气,上档次,不但利于设计师集中精力做设计,更会提高客户对我公司的评价。业务人员也可以及时整理客户信息,做预算表,减轻设计师的工作量。
采用多种方式进行广告宣传。给经理,业务人员配备精美的名片,印刷更能展示企业形象的宣传材料;在本地的dm直投上做广告;在各个小区门口做喷绘广告;流动的公交车体广告。
人才储备。
壮大设计师队伍。设计是装饰企业的灵魂。设计师要负责接洽、沟通,出预算,做设计,说服签单,还有开工之后与施工人员的沟通。工作量太大,一个人根本无法兼顾。而且若只依赖于一个设计师,若突然辞职,公司即刻陷入被动境地,所有工作将无法开展。临时招聘,太晚,太被动。没有设计师,将付出超常代价。等到下一个旺季到来,我们就有能力抓住,而不是再次错过。
壮大施工队伍。我们既要保证施工质量的合格和优良,另一方面又要保证,无论营销量达到多高,都有足够的施工能力去完成。现在公司施工,用原师的本地工队,各工种虽备,施工质量也相当高,但力量还是不足。倘若原师自己接到工程,我们又开工,恐怕人力调用不开。而且在本地,外省工队因为施工质量高,负责而更被业主信任。我们应该努力扩充合作施工队伍,为今后的发展储备更多各工种齐备、技术过硬的人才,建立相对稳定的施工队伍。
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公司年终总结展望
201x年即将过去了,在这辞旧迎新之际,回首金玉普惠公司这些年来的发展历程和风风雨雨,我们有过挫折,有过困惑,有过喜悦。今天,我想感谢和金玉普惠公司一路走来的每一位员工,为了工作,很多员工主动放弃休息,加班加点,甚至通霄达旦的工作;就因为有了大家的共同努力和奋斗,让金玉普惠公司在金融理财上取得今天这样的成就。感谢你们的努力和坚持,也感谢所有的员工对我的支持和信任。很多时候,我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度,往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此,我想借这个机会,向你们说一声:“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们,我感到非常地骄傲!
求相一致的企业共同愿望,让员工在为企业奋斗的同时实现自己的人生价值,实现企业与员工的共同的成功。
金玉普惠公司是我们所有金玉人共同的家园,是我们每个员工生活工作和实现人生价值的依托。可以说金玉普惠公司的利益是每个员工至高无上的长远利益和根本利益。任何时候、任何地方、任何情况下,要以公司大局为重,精诚团结,密切协作;忠诚奉献,拼搏实干,不负使命。
我公司自成立以来,我们通过艰苦创业、奋发拚搏,为社会、为国家创造利税,为市场、为广大客户提供了一流先进的产品。在未来的发展中,我们将一如既往地践行这一价值观,将自己融入到社会发展的潮流中,为社会提供性价比最优的产品,倡导和弘扬先进的企业文化,最大限度地提高经济效益和社会效益,在把企业做大做强中,为社会创造更大的财富。
扎实工作、
创新。
拚搏来实现。需要我们创造一流的产品,一流的品牌,一流的效益,一流的企业形象,一流的发展速度,一流的员工队伍,一流的企业管理,一流的科学技术来实现。我们的一切工作都要向着这一目标而努力。
标落实于行动中;需要高效,快速反应,抓住一切机遇发展自己;需要团结,全体金玉人拧成一股绳,同心同德,为了金玉普惠辉煌灿烂的明天,我们一起努力奋斗!挑战未来!
最后,我代表全休员工,对总结表彰大会的隆重召开表示热烈的祝贺!对全体员工在201x年所做出的成绩和贡献,尤其是受到表彰的先进管理者和优秀员工,表示热烈的祝贺!对所有员工家属表示春节的慰问,谢谢!
公司工作总结展望
2015年是**装饰实施企业三年发展战略的第一年,公司全体同仁围绕企业的战略目标,按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求,努力拼搏,在广大项目经理的支持和信任下,视困难为考验,化挑战为机遇,在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。
一、以经营为核心,整合资源,推行区域营销模式
根据公司2015“经营年”的战略定位,我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式,实行区域市场责任营销
根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域,其中重点、成熟市场划分为一、二、三区,由区域经理对其进行责任经营,明确责任与考核指标,按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评,区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩,激发了区域经理的主观能动性,提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度,完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度,根据公司的战略布局,09年先后在江苏南京、无锡,山东青岛,湖北武汉,江西南昌、天津等地设立了分公司,进一步完善公司市场营销网络,为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时,公司注重对各分支机构的支持、服务和管理,制定实施了《分支机构管理手册》。根据《管理手册》,公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的`良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识,
为了更好地服务项目经理,提高工程中标率,我们制定了《客户管理制度》,针对项目经理的实际情况和工程的特点,从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
2015年,公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元,实际完成产值39646万元,较好地完成了公司的经营目标,取得了良好的经营效益。 在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下,2015年,公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程;青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程;中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程;集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。
通过不懈努力,公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势,为公司的品牌建设打下了良好的基础;打开了建筑幕墙工程市场,形成了公司新的业务增长点。
二、调整组织架构,改革薪酬体系,全面推行绩效考核制度
1、今年我们合理设置部门和岗位,对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求,明确了每个员工的岗位职责,并签订了岗位目标责任书,设定考核指标,并且与员工的工资挂钩,每季度根据工作目标完成情况进行考评,分为a、b、c级,奖罚有据。
2、加强公司管理成本控制,实行费用预测、控制制度,实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。
3、加强项目管理,建立规范的项目管理体系
通过总结项目管理经验,编制了《工程项目管理手册》,实行项目责任经营,明确了项目部是成本中心的定位。《项目管理手册》的实施,规范、制度化项目管理工作流程;清晰岗位职责;量化、细化考核指标;明确项目管理成本任务,人性化、合理化项目考核激励机制。
三、企划工作取得重大突破,全面提升公司品牌影响力
员工年终总结与展望
20xx年,大三了。看着大一的孩子们穿着绿色军装在阳光下站军姿,仿佛回到了我们的大一。那时我们刚进校园,那时我们有着自己的憧憬,那时我们稚气未脱,那时······现在想想我们已经比现在这级孩子大三岁,他们才是不折不扣的90后,而我们只是一群在边边上打转转的“伪90后”。现在的我们看他们,是那么幼稚那么不懂事,可是同时我们也笑了,是不是大一的时候我们也是满校园找不到教室?是不是也是行政楼图书馆不分?是不是也是不知道排队买饭?我们被这个校园的文化熏陶着,慢慢的真的成了这里面的一员。我们可以说,潍坊学院已经是我们的家了。在这里我们有个大家庭!
过去的两年,我们都做了很多。关于勤奋,关于能力,关于证明自己,关于光明前途。但是,经历了所有我们才知道我们适合什么样的生活,我的位置又是什么。于是骄傲没有了,脾气磨平了。前些天看到了一个人人状态,说是大学完全可以用两年的时间学习完所有的课程,之所以是四年,是因为他要在漫长的日子里,磨平你的棱角,考验你的梦想,让你学会追逐和放弃,溶于生活,趋于现实。如果让我大一看到这话我会不以为然,现在觉得它是那么的有道理。
大一的时候我参加了很多比赛,虽说是个人比赛但是是代表经管系。那个时候特别活跃,其实我也没有多想,就是觉得既然大学了就该做些高中没有做过得尝试,挑战一下自己。没想到,自己在这方面还挺有天赋,在系里拿了第一名,然后陆续的代表经管学院参加了很多比赛。那个时候,身边很多人帮助我,学长学姐每天都会关心我的比赛进程,帮我做指导。也是在那个时候,我才意识到,原来高中那么长时间的积累都没有白费,只要努力,只要功夫下得够,总有一天,一切都会水到渠成。是的,我喜欢这个词,水到渠成。顺其自然规律,包含希望。这样那样的一等奖,不同的表扬和批评让我在短时间内成长起来,我也对自己更加有信心了。跟各种人交往,融入不同的小圈子,同时也没有放下学习。大一最头疼的是数学,几乎每节课老师都会布置作业。现在回想起来,感谢那个时候的晚自习。如果没有晚自习我想我们就浪费了学习数学的时间,也是在大一的晚自习上我可以每天写一篇日记,记录自己每天的心得。记得一个学长说过,你们大一或许会很讨厌上晚自习,但是到了大二、大三你就会发现,这种强制性也是一种幸福。真的,是幸福。
很多人都问过我,学习这个专业将来想干什么,我说还不知道。各方的人都会给我不同的意见,考研,考公务员,工作,而工作也是五花八门。可是,我究竟需要什么呢?适合什么呢?其实我觉得人的智商都差不多,但是成不成功的关键是怎样把你想到的付诸实践,然后坚持下去。所以,我比较偏重于工作。如果将来去应聘,别人问我,你年纪轻轻没有经验,为什么到我们公司来应聘。我会说我虽然没有经验,但是我有生命力和活力,就像一个公司一样,我们应该关注的是它未来的前景,看它在整个社会中所散发的生命力,一个企业的生命力与他的影响力密不可分。在生活中,我不喜欢抱怨,这也是我的一个挺大的有点——会安慰自己。这也是我之前说的,慢慢的学会了站在别人的角度想问题,这样自己不会那么痛苦,也让别人感受到了你对他的尊重,自然也会得到尊重。曾经的我还是个犹豫不决的人,但是现在我学会了果断,即使选择会有错误,我也不会在选择上犹豫不决,而是在选择后尽量做好。有犹豫的时间还不如做更多有意义的事情。我觉得我是个幸运的孩子,我要的不多,但是总是对身边的人充满感激。现将大学以来体会到的几点总结如下,以便提醒自己:
一、不要放弃梦想和追求。不论做什么我们都应该有自己的目标和方向。个人非常喜欢一句话:人生不是取决于你站的高度,而是你所朝的方向。所以,坚持自己心中的所想,不要轻易动摇,别人不是你,只有自己才知道自己需要什么。
二、学习是一辈子的事。即使我们走出了大学,走进了社会,也不能放弃学习。应该随时对自己脑中的知识进行更新,与时俱进。一个人老了,不是样貌老去,而是思想和心灵跟不上时代的步伐,这才是最悲哀的。
三、踏踏实实,脚踏实地。工作了,总是会想要工资更高的职位。我觉得这个观点不正确。我们在选择自己的职业时候应该考虑的是择己所爱,择己所能,择世所需,择己所利。既然选择了。就应该脚踏实地,不能妄想一步登天。一个人的高低优劣不是用他的工资评判的,而是他所带来的价值。
四、处理好各种关系。说句白话,这是一个关系的社会,有朋友很多事情都会相对简单,所以,我觉得关系是自己高效生活的一部分。这也就是我们所说的,朋友多好办事。
五、态度决定一切。这句话虽然老套,可是很实用。不是说让我们把自己的心态压得很低,然后走入社会。我觉得应该是一种不卑不亢的态度,既不能过分高傲,也不能太过卑微。给自己找对一个合适的位置,该沉默沉默,该争取争取。
可能老师会觉得我讲了太多的感受和口号一样的东西,没有实质内容。我觉得大学的一个重要作用就是让我们理解体会,只有这样将来才能更好地实践。体会到的这些并不是没有用处,它可以帮助我们了解自己,确定自己所需。有了这一些性格以及习惯的养成,对将来的选择是有很大影响力的。像是现在的我,更侧重于创业。但是我也很注重自己的家庭。怎么样才能兼得呢?开一个婴幼儿用品店。这样就可以尽自己所能给自己的孩子物质和精神上的支撑。但这只是初步的设想,我知道要实现这个想法,要付出很多很多。所以毕业的前几年我会到相关地方工作,积累足够的经验,为以后的自己的事业打下基础。
那么回归现实,现阶段眼前的目标就是考下六级。而且现在比较喜欢bec这门课程,希望通过这个课程的学习,帮我提高英语表达能力。可能我的这些想法太简单,不成熟,但是认真想过,真真实实考虑过自己的未来,并且以一种接受和包容的心态吸取身边对自己好的事物,这就是大学给我的成长。处在这个时候的我们是矛盾的,而是二十几岁的人,还拿着老爸老妈的工资上学读书,不过我想对他们说,你们的投资是值得的!不久的将来会向你们证明这一切。
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年终总结工作展望
一年的时间转瞬即逝,现在想想自己刚进大学时,一脸的懵懂,一切茫然,不之所错。进学生会也是冲着高中还有的那一点点微不足道的所谓的经历,觉得学生会会是一个锻炼能力的地方。就开始参加进学生会的笔试面试等等,还在自己未完全明白过来的时候就进了办公室,当时很是欣喜。后来也有幸的成为了两届主席团助理。
在办公室一年的工作中,我主要是负责青志的相关资料的收集与汇总。开始时的自己什么也不会,需要做的都是一些琐碎的事情,加上青志的活动又很多,我花在上面的时间很多,但是开始那段时间学到的东西几乎没有。因为自己一直以来的急躁,导致青志的有些资料做的不好,但是几个主任总是细心的给我讲解,使我开始渐渐地静下来去做事情。通过这一年做青志相关的资料,我明白了不管遇到什么事情,只要自己静下来慢慢的去做始终可以做好的。这一年的时间也使自己渐渐的沉稳下来。
开学之初的院运会是我参与进去的第一个大型的活动,还记得这次活动中我表现不是那么好。开始的第一件事,去高分子学院借桌子,用了很久的时间,耽误了运动会的一些事情。想想那真的是自己不明白具体的情况导致的,当时自己和另外一个干事还觉得心里蛮委屈的。毕竟是第一次做那样的事情,但是后来就清晰的明白了,事情是自己做的,自己的方法和态度很重要。在整个运动会的过程中,我明白了什么是团队,什么是协作,不管是团队中谁做错了事情,自己都不应该去推卸责任,大家都应该是共同进退的,有了团队之间的默契合作,很多事情才能更顺利的进行下去。
接下来的迎新晚会,使我明白了一个参与活动的人都应具备大局的观念。不应只是以自己或者只是单纯几个人的想法去做事情,时时以集体以大局为重才是最重要的。因为原来的自己是一个比较内敛的人,一般情况下不喜欢去考虑太多的事,但是通过一年以来的很多事情之后,自己知道了一个优秀的人应该具备那些素质。
的不足,比如在办公软件的使用上,我就存在很大的问题。在主席团助理的那段时间,我更加了解了学生会整体运作,了解各个部门的工作与配合,通过参与其他部门的部门例会,我认识了不少新朋友,也体会了不同部门开部门例会的氛围。一个部门真的应该是在严肃的时候严肃,总的还是应该有家的感觉,这样的学生会才是大家更愿意融入其中的。其实我觉得我学到的更多的是从容冷静的面对遇到的一切,面对现在的竞争和压力,无论是遇到什么困难与挫折,无论我们在怎样的职位,有了怎样的成就,都应该从容冷静,都要不以物喜,不以己悲,坦然的面对,从容的解决。相信这样要做好自己的本职工作会更加容易的。
我更深知自己还存在很多不足之处,首先就是在做事的时候还是不够大胆,始终有点放不开,这样自己具备的一些能力还是不能用在实处。其次就是自己的沟通能力还有待提高,原来的我是一个不喜欢交流的人,但通过时间的锤炼,我学着与大家沟通交流,但这方面的能力不强。当然还有很多的不足,在今后的学习生活工作中,再接再厉,积极的向周围优秀的人学习借鉴,取长补短,争取使自己变得更加优秀。
最后,很感谢这一年来的时光,在这一年的时间里我成长了不少,自己更加清晰的认识自己,了解自己。并且认识了很多优秀的人,很多有想法的人,收获了友谊。同时真心感谢这一年以来在我身边的这些人,不管是在学习还是在工作中,有你们的帮助才使我逐渐成长,谢谢你们!
未来一年的`工作计划
对于未来一年的工作计划,如果自己有幸成为团委学生会主席团的一员,尽自己的努力,根据现有的一些经验和过去的一年里面自己看到的学生会存在的一些不足之处来展开相关的工作。
首先,过去的一年我觉得在学生会里面,大家合作时的默契不好。针对此,我觉得应该是加强自己思想方面的提高,使自己首先在思想素质方面达到一个应有的高度,再通过与大家的相互的交流沟通(这个主要是在活动中与平时),希望和大家一起进行反思总结,相互借鉴提高。接着就是集体中的干事的思想素质提高,这个主要得依赖与部门部长的工作,通过一些有益的故事给以启发。相信只要是大家的思想都达到了一个应有的高度,整个学生会合作的默契就不存在问题了。
其次,制度意识还不够强。针对此,加强大家的制度学习了解意识,定期的通过考核(主要是相关资料的整理情况)确定大家对制度的了解情况,对制度不了解的,及时的去了解相关的制度。因为只有具有良好的制度意识之后学生会的工作才会更有效的开展,大家的各方面的素质才会提升在一个新的阶段。并在平时的工作中主席制度中的不足之处,并及时的加以修改完善。渐渐的总结经验教训,相信这样的一年之后,将不会出现今年十佳评比和五四评比那样的尴尬局面。更相信学生会的制度工作更加的完善,大家的提高也更加明显。
最后,学生会的创新意识不够,家的那种温馨感还不明显。所以在未来一年的时间里面应该更广大的接近同学,设计出同学们愿意参与,觉得意义重大,有家的温馨感的活动。这要在制度足够健全的前提之下进行,与同学们交流更多之后,了解了大家的心声之后,对学生会的相关工作的开展会更有益。定期的开展类似家的温馨似的交流会,大家在一起坦诚的交流,交流生活学习工作。并在过程中不断的总结经验教训,不断探索提高。
这只是一些想法,具体的工作开展情况还得根据当时的具体情况而定。但不变的将是每一个成员之间素质的提升工作。未来一年,充满变数,需要用平常心,坦然积极乐观的去面对。不管遇到什么情况,相信团队的力量,大家携手并进,共进退,相信整个学生会的明天会更美好!
在过去的2015年中,通过各位领导和同事的帮助,我基本完成了领导交办的各项工作任务。现对一年来的工作进行总结与归纳,并对新一年的工作作出展望,如有不妥之处恳请领导批评指正。
一、2015年工作总结
1.恪尽职守,认真做好本职工作
一年来,我认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是在领导的帮助下整理公司内部的产品库。二是学习如何开发新产品,学习如何对现有的产品进行升级。三是学习做策划,针对不同客人进行不同的策划,推荐客人进行产品组合。
2.加强学习,努力提高自身素质
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识技能运用到工作实践当中,丰富阅历,开阔视野,使自己尽快地适应工作。积极参加公司的集体活动,认真学习规定的学习内容和篇目,认真记录工作中的得与失,使自己的职业素质有了较大提高,为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时正视自己的不足并积极纠正,重点加强了与人交流方面的训练,为更好完成本职工作夯实了基础。
3.积极进取,加强团队合作
在工作中我不仅自己努力工作,同时也和同事相互沟通,增进了解。工作中遇到不明白的问题,我会虚心向同事求教;生活上我也经常和同事谈心,了解彼此的想法,缓解工作的压力,克服困难,共同进步。这样不仅增进了彼此之间的友谊,也大大提高了工作的效率。
4.工作中存在的不足 在工作中主动性还不够,缺乏与领导有效沟通,遇事考虑尚不周全细致。语言文字功底欠缺,虽然一年多来我努力做了一些工作,但距离公司领导的要求还有较大差距,尤其在理论水平、工作能力上还有待进一步提高,这些问题,我决心在今后的工作中努力解决,使自己更好地做好本职,服务于公司。
二、2015年工作展望
1、进一步起强化学习意识
在提高能力上下功夫,把学习作为武装和提高自己的首要任务,树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习,乐于思考的良好习惯。结合产品部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据。
2、进一步强化职责意识
在学习良好的职业技能的同时,树立正确的人生观和价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,不好高骛远,也不庸人自扰,凡事从点滴做起,精益求精,一丝不苟,踏实肯干,求真务实。
3、进一步端正工作态度
保持乐观情绪,不以物喜,不以己悲,不因一时得意而骄傲自满,也不因一时失意而妄自菲薄,保持一颗平常心,不消极埋怨,微笑面对每一天。胸装谨慎意识,外饰积极作风,工作生活谦虚谨慎,行为举止自然大方,待人接物热情诚恳。牢记:态度决定一切。 言必行,行必果。2015已成为过去,在2016这新的一年里,我决心百尺竿头,更进一步,立足本职,以严格要求为准则,锐意进取,为公司作出更大的贡献。最后我仍然想说:感谢领导对我的赏识和栽培,希望领导给予更多的锻炼机会,我坚信自己在新的一年里定会马到成功,努力做一个幸福的“九泽”人。
2015年即将过去,新的一年即将来临,在过去的一年里,在公司领导的亲切关怀和领导下,湖南悦泊智能泊车科技有限公司邵阳分公司在五月二十日正式运营。公司自成立以来,公司凭借完善的行业管理模式以及先进的管理制度,致力成为城市占道停车收费管理项目的领航者。公司秉承“服务大众,我们用心说话;创新追远,我们用新说话”的核心价值观积极将企业自身的发展与地方行业的发展方向相契合,以科学的管理,有特色的拓展收费规模,有效益的推进经营发展,努力做到做一个项目,树一杆旗帜。目前公司正在积极地参与到邵阳市文明城市,绿色交通的创建中,以“和谐共赢”的方针发展,使得湖南悦泊智能泊车科技有限公司的企业形象深入人心,为公司的未来发展创造动力。
公司下设总经理办公室,运营部,督察部,行政人事部,财务部,设备部。
公司运营之初,就加强对员工的企业文化教育,把“服务大众,我们用心说话;创新追远,我们用新说话”的企业精神深入到员工工作的方方面面,为提高企业形象,树立企业品牌打下基础。
一、运营部目前运营状况
城区第一期收费区域为10条路段共698个泊位,具体为邵水西路、邵水东路、大兴街、曹婆井、红旗路、城北路、长兴街、遥临巷、五一南路、东大路(广场)。
现阶段我司员工共有187名,其中收费管-理-员总数为155名,后勤保障人员及管理团队为32名,通过半年多的专业技能培训,两次脱岗全体员工强化培训与管理改进已初步实现了稳定的管理体制与良好的企业文化氛围。运营部现阶段根据所启动收费路段,共划分为四个班组,由一名运营部经理,一名运营部经理助理,五名班组班长对运营部日常工作进行统筹管理。管理层之间经过半年时间的磨合,已形成良好的工作氛围和管理机制。
自5月20日正式启动收费以来,收费区域停车泊位平均停车周转率由2.7次/天/个稳步提升至81次/天/个,车辆违停率由原来的4.1辆/公里降到当前0.2辆/公里,降幅达95%.规范停车率达到97.5%,市民满意度调查达到92.5%。乱停乱摆现象更得到了有效的治理。通过经济杠杆的手段使得收费路段的空置停车泊位更多,交通状况明显好转;运行期间,未发生一起有社会负面影响的冲突事件,网络和媒体都给予正面报道和肯定。
二、存在的主要问题和改进措施
部门目前存在的主要问题有:
1、收费路段尚未全部开启,物价局文件尚未恢复,小街小巷未纳入收费区域,盈利水平低,城市影响力一般。
2、树立公司及部门的正面形象,使公司深入民心,获得市场口碑。
3、部门基层管理者管理水平和素质有待提高。
4、部门员工素质参差不齐,需加强培训和人员替换,挖掘现有各班组路段收费潜力。
5、收费设备的实用性和信号问题还待进一步改进。 改进措施:
1、加强与交-警部门及物价局的沟通交流,加速启动剩余收费路段工作。及时了解政策变化,争取明年上半年恢复物价局文件内收费时间及免停时长。合理规划小街小巷的收费路段计划,探索最适合小街小巷收费方案。对内不断排摸,对外灵活运用现有收费路段,挖掘收费潜力,树立公司形象。
2、日常工作以服务为先导,提供给车主及市民优质的停车服务;积极参与社会各项慈善事业,赢得媒体及市民良好的口碑。
3、加强基层管理者日常培训工作,采用奖惩及晋级制度激发基层管理者之间的竞争意识。
4、加强员工督查力度和对优秀员工奖励力度,改善员工培
训的内容和手段,加速员工的人员调整和替换。
5、加强与设备供应商沟通,遵循时代发展需求,做好设备更换或系统升级准备工作,与联通公司进一步开展合作,务必确保设备使用中的通讯正常。
三、2015年工作思路,设想和战略安排
1、 努力提高项目盈利能力
2015年设定a类收费路段的全城启动及小街小巷纳入收费区域、物价局文件恢复及管理手段的流程化和标准化的工作目标。在项目管理上不断创新和探索,创新是公司的生命,在当前形式下,要在竞争激烈的市场站稳脚跟,保持竞争优势,创新是我们唯一的出路。要在项目运作模式、项目管理、风险防范等各方面进行创新,完善项目管理体系,提高项目的可操作性。
2、 加强人才的培养力度
公司领导班子和公司部门负责人,坚持德才兼备的用人标准选好配好青年骨干。通过不同的手段和途径使公司青年员工尽快成长起来,逐步形成一支具备城市交通优化发展的专业人才队伍。
3、进一步规范公司内部管理
加强员工自身建设,进一步加强思想道德教育,学习意识教育、服务意识教育,不断提高员工的业务水平及管理水平,使公司成为一个懂专业做实事的集体。进一步加强制度建设,严格按照现代企业制度的要求规范经营管理,切实做到科学管理,依法办事,依规办事。进一步加强公司领导班子和员工队伍建设,努力打造一支团结务实、开拓创新、锐意进取、廉洁高效的管理团队。进一步加强作风建设,切实营造一种遵纪守法、吃苦耐劳、勇于拼搏的工作氛围。进一步加强目标管理考核体系建设,明确任务,落实责任,严格奖惩,真正建立一种奖勤罚懒、奋勇争先的竞争机制,激发全体员工的工作热情,形成团结一心,合力奋进的精神风貌。
4、未来发展方向
咨询,城市交通优化投资管理咨询三大主营业务为主线,立足区域优势和重大项目为湖南悦泊智能泊车科技有限公司运营模式。
湖南悦泊智能泊车科技有限公司
运营部
2015年12月26日
年终总结新年展望
在新的一年里,我想锻炼自己的'独立性,让自己不再依赖于父母,让自己有独立的思考能力,能自己对事情作出自己明确的判断。
在新的一年里,我希望加强自己的能力,让自己在陌生人面前能不再那么的害羞,让别人老是把我当做是小孩子来看待。
在新的一年里,我希望好好学习,把自己的成绩提升上来。上课的时候好好听讲,及时完成老师布置的作业,平常的时候要督促自己多加学习,提高自己的自主学习能力。
在新的一年里,有新的希望,我希望我对20xx年的展望都能够实现,就让自己努力的飞翔吧!
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年终总结新年展望
今年一年辞了两回职。
这也是我突破性的一年了。
从研究所辞职的时候其实还有带有不舍的,因为毕竟在那里开始了我的职业生涯,而且也学会了不少东西。
后来去了大唐,说起来,这段不长的工作经历着实让人唏嘘不已。
我相信我在研究所干的不错,领导安排的任务都能很好地完成。
常常扮演救火队员的角色冲向全国各地,从不辱没使命。
我想对于我的部门来讲,我没有一点点的愧疚,我干的很好,我也为部门的繁荣和发展出了我的一份力。
可是偏偏造化弄人,就在我想大干一番的时候,领导却偏偏把我弄去一个集中营似的部门,那里所有的人,都和我一样,年轻的时候充满热情,却因为开罪领导,被贬至此,以至于沉沦于黑盒测试。
那个时候的我非常沮丧,我不知道为什么偏偏是我。
和我一起来的人里面,出差最多的是我,干活最多的不敢说是我,我也能排前三。
我每每想起我在北京出差的一幕一幕,心里不由的酸楚。
我在北京差点病死任上,抱病坚持着开会,维护系统,直到确实不行了,才打报告回家来。
我也是凭着一股拼劲,才坚持到回家。
我不想着因为这种新闻联播式的事迹得到什么好处,我只希望能兢兢业业,恪尽职守。
可是就是这样的我,仍旧在今年年初被抛到了那个叫做测试部的部门。
好了,不说这个了。
最终我走了,带着留恋和愤怒离开了。
后来我去了@唐。
5个月后我离开了@唐。
原因主要有这么几点:
1 当时谈好的工资是xxxx元。
但是到我收到offer,辞职之后,人力才告诉我,这谈好的钱里只有80%是基本工资,剩下的20%作为奖金发放。
试用期三个月,没有奖金。
好吧,当时辞职了,也就先凑合着吧,毕竟人力也说以后有些别的奖金。
好好干,三个月后钱就多了。
但是很可惜。
在我干到第四个月的时候,我拿到的钱还是那么点。
财务的解释是奖金按季度核发,下个季度发这个季度的。
去你妈的,我只想骂人。
如此抠门儿的公司,迟早灭亡。
2 公司混乱。
签约的时候煞有介事的给我发了一个职位说明书,有oracle的开发,有java代码的维护和少量的开发等,这些都可以。
但是干了很久以后我发现,只有测试。
永远一成不变的黑盒测试,每天都在重复。
其实这些还能忍受,我相信有一天测试任务会少点,毕竟领导给我说的是协助测试。
但是我受不了的是那天同事的一句话。
我们聊天的时候同事无意间问我,你不是和那个谁一样,都是招来测试的么?好吧,我一定要走。
这是对于一个dba最大的侮辱,至少在我看来。
我尊重测试人员,他们都是好样的。
但是我是dba,我居然被当做了一个测试人员,或许在@唐多待几个月,我就真的成测试人员了。
3 有个2b的项目经理。
我不知道经理给他说了没有,我只是过来协助测试的。
他每天自己都不知道在忙什么,就是很忙,忙得没有头绪。
底下的人也没有头绪。
而且一直把我当做测试的人,有时候稍微有个sql调优的事情都被他那堆破事占得没时间搞,每次发来的邮件写的乱七八糟没有条理,每每为了一个统计数据量的事情还要说半天。
基于以上三点我走了。
尽管经理挽留我,但是我还是毅然决然的走了。
我不再相信这个没有信用,抠门儿的公司做出的任何许诺了。
而且再次,我向天祈祷,不管是发改委,还是国资委,还是什么委,速速把@唐改编了吧,这样下去只会亏国家的钱。
这一年基本上是在怨恨中度过的,我的职业生涯第一次陷入了低谷中。
我不清楚未来的路在何方,我只能奋斗。
20**来了,我对自己的前景没有什么展望。
我只写给自己两个字,奋斗!
在公司领导关心下,各部门的配合下,加强酒店的平安防范管理,完善种类制度,安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。
一、进一步健全和完善平安防范体系1.组织落实
根据酒店治安、消防的需要,自从入驻悦豪以来。
建立了防火委员会。
现人员有变动,重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,副总经理担任副主任,各部门经理任委员。
依照“谁主管,谁负责”原则,落实了三级平安管理目标责任书。
2.制度落实
从酒店的实际情况动身,为了确保酒店的平安。
建立了一套安全防范的制度,使治安消防安检工作真正做到有章可循、有据可依。
为此我建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件捍卫工作顺序、消防重点部位档案等。
同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度,做到认真登记,及时上传。
3.宣传教育落实
增强员工的消防平安意识,为了使消防、平安工作深入人心。
采取有计划多形式地对员工进行消防平安的宣传、教育、培训,今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次,消防平安知识考试170人次,观看消防平安影像资料140人次,同时将消防平安知识发放到各部门、租赁单位进行宣传。
使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性。
二、确保酒店平安。
落实平安检查。
贯彻落实酒店总经理、部门每周一、三、五每次晨会强调平安防范的指示精神,为了使消防平安工作落实到实处。
布置平安防范的内容,加强平安检查。
针对二楼餐厅装修的施工场地,时间长,任务重,落实重点防范,加强巡逻检查次数,装修有几个月中我派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把消防工作落实到实处。
落安巡逻检查200余次,接手以来。
每半月组织平安大检查4次,同时平安检查发现不安全因素13起(例:1.灭火机过期失效。
2.厨房操作间没有配备灭火毯。
3消防栓缺少配件。
等情况。
针对查出来的问题,都已下达了整改通知书,责令其限期整改,除局部灭火器未年审外,其余均整改完毕。
三、抓学习、管理,树服务品牌。
1.组织学习
抓服务质量,作为一个酒店。
首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素质。
只有这样才干使员工真正懂得服务的目的落实每月4次全体保安会议。
充分利用会议与员工交流,剖解正反案例,灌输我酒店为客人服务的宗旨。
部门更应关注的对员工我采取人性化管理只有这样,才干发挥出员工更好的.积极性,今后的工作中他才干够用敬业来报答企业。
加强对员工的管理,部门要经常做的.如何加强员工进行管理。
四、服务质量1.大门岗服务
服务质量好坏,大门岗是酒店为客人服务的最前沿。
关系到住宿客人第一感觉,为此为了保证我服务质量,从以下二个方面落实:
培养员工对企业要有敬业精神,第一.经常性组织员工开会学习。
只有这样服务质量才会到家。
大门岗停车场保安服务,第二.服务质量。
做到客人车辆来去时,指挥车辆服务,指路服务。
尤其是天寒地冻,日晒雨淋,始终站在服务最前沿,为客人服务。
20**年的工作打算
保安部紧紧围绕“形象要有新变化”思路,新的一年。
突出“变化”二字,树立保安部新形象。
全年工作的整体思路:
1与各部门签订20**年度消防平安责任书;使人人肩上有担子人人心里装平安确保酒店平安万无一失。
保酒店平安。
必需保证酒店的消防平安运转,
2完善各项规章制度。
确保酒店消防平安,做到万无一失,坚持以防为主,防消结合。
工作中不时完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立平安巡查小组,定期对酒店及周围各种场所进行巡查,发现平安隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切平安事故的发生。
对于考核不合格的坚决不允许上岗。
并且每季度组织一次全员消防平安培训。
3与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核。
建设学习型组织。
针对部门员工平时不太注重理论学习。
4开展学习读书活动。
制定详细的学习计划,改变这种不学习的习惯,多发一些酒店资料,或者写学习心得的形式,督促和鼓励部门员工的学习,特别是酒店业务知识的学习。
做到月、季、年有检查,有成果,有提高。
全面提高部门员工的素质。
进行半月一轮岗。
5岗位采取轮岗制。
对部门各个岗位。
改变过去那种固定岗位的模式,做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作,一专多能,全面发展。
采取末位淘汰制。
树形象。
6加强内部考核,以新的面貌展示。
结合人资部制定的考核规范,对每一位部门员工进行考核,采取末位淘汰。
如连续三个月考核分最低,作下岗处理。
人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。
把好的宿舍管理经验学过来,7整顿保安宿舍。
向部队宿舍管理学习。
做到摆放整齐,条块分明,带动酒店整个宿舍的管理,力争上一个台阶。
年终总结展望
时光如箭,岁月如梭。转眼间本学期已接近尾声.回顾这一学期我从中学会了许多,感悟了许多。从刚刚开始的到现在的稍有成熟稳重。我觉得我有了很大的进步,这些进步是进入院学生会工作之后从无形中所收获的,是学生会给了我这样一个发展的平台。磨炼了我的毅力,锻炼了我的意志。我一直告诉自己:选择了就不放弃,选择了就要坚持到底!
从我加入院学生会那天起,我一直在努力,严格地要求自己。在这一学期,我们院学生会全体成员共历风雨,携手并进,在各部门的密切配合下,这个学期我们成功开展了__届科技文化艺术节。
__届科技文化艺术节配乐诗朗诵比赛,这项活动主要我们学习部和女生部负责,学习部在部长朱斌的带领下,积极参与认真地完成每一项任务,从会场的布置到人员的分配,以及各部门的密切协作,在我们的共同努力下,使活动顺利进行,最终圆满结束。从这次活动中,我学习到了学长学姐们认真做事的态度,是他们让我明白了无论做任何一件事,哪怕是很小很小的一件,自己都要用心把每一个细节做到最好。从前期工作的准备,人员的分配到会场布置等工作,每一件微不足道的小事都要我们用心去做,我们不仅办事速度要快,而且办事质量要高。从每个细节中都表现出学生会成员的高素质和高标准。结束后,我们学习部和女生部都认真做了总结,肯定了大家的成绩。其实,我觉得每位学长学姐才是值得我们大家学习的,他们的认真、细心、严谨作风都让我感触颇多.
再说一下我加入学生会的一些感受:我认为加入学生会会占用一定的时间,但从另一方面是可以促进学习的。假如你对工作有责任心,还想在学生会里锻炼,那你就会去努力,只要你有了这紧迫感,你就会好好学习,更何况大学本来学习的时间不多。而且你的能力得到了锻炼和提升,这将比你的学习更加重要,这对你人生的影响也更加深远。
在学生会的这段时间里,给我的感觉就是组织有序。每周一都开例会,这样可以加强我们内部人员的交流和沟通,同时也是老师、学长学姐们给我们传送经验的机会,党政报告。这也是一个交流平台,可以交换我们的思想.
总的来说,工作是忙碌的、辛苦的,但感到的是充实和欣慰,因为跟着学长学姐们一起奋斗,一起解决工作中的困难,一起享受活动成功的喜悦。每一个部门的人员都是那样的团结上进。同时,也希望下学期我能继续和大家一起工作、学习、成长。通过大家的共同努力,把我们学生会的工作做的更好。
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年终总结展望未来
首先我十分感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会。给我这样的一个施展自己的平台。张总曾说:“我给你一个舞台,你就要努力把握,绽放自己的光彩。”我在心中牢牢记住了这句话,必须不会辜负公司给我创造的这个舞台,把握机会绽放自己,回报公司。
从7月末到此刻,我已经在公司工作五个月了。这段时间我收获了很多,对于我从学生到一个合格职业人的转变具有重要好处。
在那里对五个月的工作和生活做一下总结,可从中发现自己的缺点和不足,在以后的工作中加以改善,以提高自己的工作水平。
1.收获。
作为一个应届毕业生初来公司,刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为公司的这些业务是我以前从未接触过的,而且理论与实践的结合需要一个过程的。但是这五个月以来,在公司宽松融洽的工作氛围下,经过项目领导和同事的悉心关怀和耐心指导,我很快的完成了从学生到职员的转变,在短暂的五个月时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了项目的整个工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了项目交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作潜力,专业技术潜力和为人处世方面都取得了不小的进步。
2.心得体会。
在工作当中我学到了很多在校园在书本上学不到的知识,丰富了知己的知识,开阔了自己的视野。懂得了理论联系实践是工作的硬道理,更是事业发展的基础。光有理论,谈一些大道理,那都是空谈,说的是空话;反过来,有很丰富的实践经验,没有超多的理论知识也不行,这样就不能把经验深刻地表达出来让别人去理解,去理解。所以说只有把理论与实践牢牢地结合在一齐才是一个人工作生活事业的潜力。一个人拥有了丰富的理论又有了超多的实践经验并且把它们好好的结合在一齐,别人才会信服,才会尊重赏识你。
为地过一生。人无志向,他的人生好处人生价值就无从体现,这样的就算长命百岁又有什么好处呢!人若有志,即使他存在的时间很短,但是他的生命价值好处得到了体现,这个样的人不枉在人世间来了一次。所以我们都就应有有志向,有自己的人生目标,有自己的人生规划。在生活,工作学习当中,不断地提高自己,逐步地实现自己的人生目标,实现自己的人生价值。人之所以为人就因为我们会思考,有理想有目标,更有不断地进取之心。不求惊天动地,但求无愧于心,我必须努力干出一番事业。
3.存在不足。
刚走出校园大门不久,自己虽然有一些理论知识,但是实践经验工作技能很是欠缺,超前意识有待提高。在工作当中有很多东西没有接触过,也就导致了很多东西无从下手。理论与实践的结合是一个过程,一个逐步的过程。在逐步的工作当中我逐渐掌握了一些实践经验,但是还是太少,还需要掌握更多更精的实践经验知识。我会在以后的工作当中逐步完善自己,努力提高自己的技能与经验,争取把理论与实践的结合早日完善。自己在为人处事,与人沟通方面还存在必须不足,我必须会在生活与工作当中慢慢改善,逐步提高自己,弥补自己的不足之处。努力工作,时刻提高与完善自己。
有人做过这样的一个实验,一根筷子用手很容易就折断了,如果是一把筷子用手就很难折断了。这说明了什么?说明了团结就是力量,这种力量无坚不摧,无难不克。下到一个团队,上到一个国家,都离不开团结。团队只有团结了才能齐心协力把工作把事情做好;国家只有团结了,才会有凝聚力,才能繁荣富强。所以说团结就是力量,团结才能办大事办实事办好事。团结就是一个国家,一个企业的灵魂。只有把握住灵魂才能生存,才能发展。
我们建筑行业更是一个群众行业,单方面依靠一个人甚至几个人是不能把工作做好的。我们大家就应齐心协力,同心同德把工作做好,把工程漂漂亮亮的完成。多想着团队,多想着大家,顾全着企业利益,无论是来自于哪里,只要是聚到一齐组成了一个团队,我们就就应相互合作,齐心协力,团结一致把工作做好。齐心了,团结了难道我们还会害怕困难吗?什么样的困难我们不能克服呢!
推荐只有一句话,团结是硬道理,是企业发展的硬道理。
在新的一年里,我将杨长避短,发奋工作,努力克服自身不足影响工作效率,力求把工作做得更好。为公司创造更大的价值。最后让我再一次感谢公司领导给了我已发展自己,绽放自己的平台。
文档为doc格式。
年终工作总结展望
在过去的2015年中,通过各位领导和同事的帮助,我基本完成了领导交办的各项工作任务。现对一年来的工作进行总结与归纳,并对新一年的工作作出展望,如有不妥之处恳请领导批评指正。
一、2015年工作总结
1.恪尽职守,认真做好本职工作
一年来,我认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是在领导的帮助下整理公司内部的产品库。二是学习如何开发新产品,学习如何对现有的产品进行升级。三是学习做策划,针对不同客人进行不同的策划,推荐客人进行产品组合。
2.加强学习,努力提高自身素质
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识技能运用到工作实践当中,丰富阅历,开阔视野,使自己尽快地适应工作。积极参加公司的集体活动,认真学习规定的学习内容和篇目,认真记录工作中的得与失,使自己的职业素质有了较大提高,为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时正视自己的不足并积极纠正,重点加强了与人交流方面的训练,为更好完成本职工作夯实了基础。
3.积极进取,加强团队合作
在工作中我不仅自己努力工作,同时也和同事相互沟通,增进了解。工作中遇到不明白的问题,我会虚心向同事求教;生活上我也经常和同事谈心,了解彼此的想法,缓解工作的压力,克服困难,共同进步。这样不仅增进了彼此之间的友谊,也大大提高了工作的效率。
4.工作中存在的不足 在工作中主动性还不够,缺乏与领导有效沟通,遇事考虑尚不周全细致。语言文字功底欠缺,虽然一年多来我努力做了一些工作,但距离公司领导的要求还有较大差距,尤其在理论水平、工作能力上还有待进一步提高,这些问题,我决心在今后的工作中努力解决,使自己更好地做好本职,服务于公司。
二、2015年工作展望
1、进一步起强化学习意识
在提高能力上下功夫,把学习作为武装和提高自己的首要任务,树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习,乐于思考的良好习惯。结合产品部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据。
2、进一步强化职责意识
在学习良好的职业技能的同时,树立正确的人生观和价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的'工作任务,不好高骛远,也不庸人自扰,凡事从点滴做起,精益求精,一丝不苟,踏实肯干,求真务实。
3、进一步端正工作态度
保持乐观情绪,不以物喜,不以己悲,不因一时得意而骄傲自满,也不因一时失意而妄自菲薄,保持一颗平常心,不消极埋怨,微笑面对每一天。胸装谨慎意识,外饰积极作风,工作生活谦虚谨慎,行为举止自然大方,待人接物热情诚恳。牢记:态度决定一切。 言必行,行必果。2015已成为过去,在2016这新的一年里,我决心百尺竿头,更进一步,立足本职,以严格要求为准则,锐意进取,为公司作出更大的贡献。最后我仍然想说:感谢领导对我的赏识和栽培,希望领导给予更多的锻炼机会,我坚信自己在新的一年里定会马到成功,努力做一个幸福的“九泽”人。
各部门:
2015年已结束,为全面总结我局年度工作完成情况,梳理成绩经验,查找问题和差距,深入分析形势,进一步理清思路,认真谋划部署新年度工作,确保2016年各项目标任务顺利完成,请大家认真总结2015年各项工作。现将有关事项通知如下:
一、报告内容
(一)取得的主要成绩。包括完成情况、主要成绩、工作亮点。主要经验做法。突出重点,有事例、有分析。
(二)存在的主要问题。对照自身职责和目标任务完成情况深入查找。
(三)对工作提出合理建议及改进的地方。
(四)下步工作打算。在全面准确分析形势的基础上,创新性提出新年度工作举措。
二、报送时间和方式
各人员于2016年1月11日(周一)16:30前,发送电子版人事部肖丹处(邮箱:http://),再统一发送给胡总、陈总、孔总。
报告要求:实事求是。工作总结要坚持从实际出发,实事求是地反映成绩,找准查实存在问题。提出合理建议或需改进地方。做好2016年工作计划。
三、提交人员名单
2015年12月30日
显然,没有。开始的自己总是拥有无限的潜力与冲劲,而随着时间地打磨,大多数人都变得没有了棱角,慢慢地被时间淘汰,只有坚持下来的人才会摘到最亮的那颗钻石。您曾经和我强调过很多次,激情是一位优秀的销售最最重要的特质,甚至比任何技巧都要重要。我发现现在的自己恰恰少的正是那一份最饱满的激情,没有了激情一切都是那么索然无味。
找回热爱,不忘初心。
惰性与拖延是一对天生的兄弟,它们总是形影不离,我却成了它们的寄生地。下一秒能做的事绝不立刻去做,下一刻能做的事绝不立马去做,明天能做的事绝不今天就完成。有计划地安排工作,才能更好地掌握销售的节奏,保持良好的业绩,这正是优秀的销售又一应该具备的特质。
再见拖延,井然有序。
气场虽然不是每一个销售都要具备的特质,但是确实要有敢于向客户说不的气魄。原来的我始终以为服务业的根本源于“顾客就是上帝”,但一次又一次血的教训告诉我,那只会让你陷入低人一等的被动中。一味地退让只会让对方更加肆无忌惮,而你退无可退的时候就将坠入深渊。不是每一个要求都要满足,不是唯命是从就是服务到位,好的服务源于和谐平等。
自信气场,敢于说不。
以上只是我最突出的几点不足做的总结,当然啦,肯定还有许多不完美没有做到。我知道您对于我的期望很高,我也希望能朝最好的自己大步向前。
来年的计划与展望除了努力改变自己的不足以外,最重要的还是这几天都在思考的关于汽车网销电销新机遇。一切的机遇都是一把双刃剑,用得好就将劈荆斩棘,用不好只能原地踏步。面对机遇,我要吸取成功的经验,一步一个脚印,踏实地完成每一个既定目标。
2015,我要大声告诉自己:我行,我能,我可以!
公司工作总结和展望
针对当前宏观与微观上面临的一些困境,公司日前拟定二〇一〇年经营工作思路。
从总体上看:在新的一年里,公司拟以中央经济工作会议精神为指导,以企业可持续发展为根本,创新经营思维,客观务实地处理好企业当前经营与发展中的矛盾和问题,完善企业经营与发展相关基础工作,进一步扩大企业经营规模与提升经济运行质量,努力并超额完成上级公司下达的各项经济工作任务,做大做强“震元”连锁经营事业。
从具体工作安排上看:在新的一年里,公司将着重做好以下四方面工作。
一是以降低进货成本为目标全面推进经营业务。主要措施包括了强化独家品种代理、扩大知名品牌合作、新增大型物流公司、区域价格统一、改造信息系统等。
二是实施与推进企业经营管理工作改革。计划配套股份公司薪酬体制改革,完善各种利益攸关的员工工资分配制度,以此带动公司面上的'其它改革事项。 三是在质与量的调整中推进企业经营发展。重点将做好发展市内网点、区外门店开设、业绩欠佳门店关停并转、经营整治与帮扶、装修改造、公司改名等项工作。四是逐步完善企业经营与发展基础工作。
这一过程中,公司将在人才招聘、教育培养、制度建设、经营督查、资质管理与调配等方面实施全新的工作举措。
年关将近,又到了铺天盖地写总结的时候,为济世救人,笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来,希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒,2004年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
要点三:数据要直观
如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。
展望年终总结
为进一步清理、取消妨碍市场开放、公平竞争或者其他不适应经济社会发展需要的审批事项,逐步形成规范高效的审批运行机制、科学合理的审批管理机制和严密完善的审批监督制约机制,使行政审批法制化和规范化,使政府的职能切实转变到经济调节、市场监管、社会管理和公共服务上来,构建起行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的政府管理体制和运行机制,打造务实高效的政务环境,创造一流的投资发展环境。我局共开展了四轮行政审批制度改革工作,20xx年初,我局开展了第四轮行政审批事项清理工作,经局务会议研究决定,我局现有的20项行政审批项目,保留9项、取消7项、停止实施1项、下放3项。清理后,我局有行政审批项目9项,与20xx年的26项相比,减少了17项,减少65.4%,与现有的20项相比,减少11项,减少55%。
(二)网上办事大厅和电子监察系统建设情况
为建设好、推广好、运用好网络智能化办公系统,进一步营造有利于我市跨越赶超、科学崛起的良好政务服务环境,加快运用现代网络信息技术实施行政许可、行政服务和行政监管的实践创新,推进廉洁高效的服务型政府建设。我局按照省政府关于加快建设网上办事大厅的工作部署,积极推进市、县(市、区)两级统一的集信息公开、网上办理、便民服务、电子监察于一体的网上办事大厅建设。同时,积极推进局机关的电子办公建设,实现办公业务的规范化、电子化、网络化、无纸化,全面提高工作质量和工作效率,促进管理现代化、决策科学化,推进网上全流程审批和电子监管,努力提高审批和办事服务的效率。
(一)领导重视,强力推动。市林业局党组高度重视行政审批事项清理工作,自觉增强政治意识和大局意识,切实加强领导,由主要负责人召集局班子成员、职能科室、下属事业单位负责同志分别召开了3次班子扩大会议,按照市委、市政府的统一部署要求,按照合法、合理、高效、便民和权责统一、监督有效的原则进行“大会审”,逐条逐项讨论,不留死角、不留盲点,认真负责地提出审批事项去留的意见。
(二)坚持原则,狠抓清理。注重强化高效服务,以“简化前置门槛”、“强化后续监管”、“推进依法行政”、“改进机关作风”四大原则对现行实施的行政审批事项进行“大清理”,自觉拿出“敢革自己命”的精神来,可取消可不取消的务必取消,可下放可不下放的务必下放,可转移可不转移的务必转移。同时,进一步压缩拟保留审批时间,提高工作效率,既确保提升部门的服务效能,又加强执法监管工作,防止监管脱节。
(三)搞好衔接,确保成效。行政审批事项清理工作业务性强,情况复杂,我局坚持未雨绸缪的原则,主动加强与上级业务部门的联系和沟通,加强与市编办的沟通,及时了解和掌握上级清理动态,对涉及本单位的审批事项,及早提出上下衔接的具体意见和办法,为确保我局行政审批制度改革取得实效夯实了基础。
我局行政审批制度改革工作虽然取得了阶段性成效,但与省、市的要求和群众的期盼还有一定差距,还存在不少困难和问题,主要表现在:一是对行政审批的监督管理还需进一步加强。二是相关配套措施还不够完善,管理有待规范,工作运转还不够高效,各项规章制度还需进一步健全完善。三是工作人员业务水平还有差距,进一步推进网上审批工作难度较大。
(一)进一步加强后续监管。为保证行政审批项目“放得下、接得住”,形成上下衔接、整体推进的工作格局。做好行政审批项目取消下放后的监管工作,防止出现管理真空。着眼建立长效机制,进一步加强对审批实施情况的监管,确保不出现反弹。对落实审批项目处理决定不够严格的科室,认真进行督促检查,提出改进措施并加以落实;对发现的变相审批、违规审批等行为,依法依规坚决予以纠正。进一步完善规范性文件的登记备案制度,坚决防止违反法定权限和程序,随意增设行政审批项目或增加审批条件,加强监督检查,切实制止和纠正各种违反法律规定的审批行为。
(二)进一步规范行政服务中心“窗口”。严格执行《行政许可法》和《政务信息公开条例》,将相关单位所涉及的行政审批事项及公共服务事项全部纳入中心办理,强化项目入驻管理,杜绝体外循环和“两头”受理现象,规范行政审批行为。根据法定条件和程序,进一步完善办事指南,精简办事程序,缩短承诺办结时间,强化限时办结,切实提高工作效率。定期对窗口受理通知书、办件台帐等进行检查,对服务对象进行电话回访抽查,确保窗口办件质量。
(三)进一步提高“窗口”人员素质。高度重视干部队伍建设,采取“请进来,送出去”的方式,进一步强化工作人员的培训教育,提高业务技能,增强服务意识,改进服务态度,提升服务水平,努力打造一支“业务精通、作风过硬、纪律严明、廉洁奉公”的政务服务队伍。
(四)严格落实监督考核机制。充分发挥群众和社会各方面的监督作用,广泛征求社会公众的意见和建议,全方位动态公开政府部门的服务情况和服务质量,勇于接受社会监督,切实保障行政审批改革工作健康有序发展。