五月份工作计划与总结(实用14篇)

时间:2023-12-17 16:41:10 作者:翰墨

在工作中,制定一个有效的工作计划书能够帮助我们更好地组织时间、资源和任务,提高工作质量和达成目标。接下来是一些工作计划书的实战案例,以帮助大家更好地应对实际工作中的挑战。

机电部五月份工作总结和六月份工作计划

已完成3101 3条巷道管道的铺设安装。

(二)35kv变电站通过了蒲县电力公司的检查

已完成35kv变电站所有资料整理,整齐归放。顺利通过了蒲县电力公司对35kv变电站的检查。

(三)机电技术比武

1、完成了开关电缆、理论考试的准备,人员到位的通知。

2、机电部于5月24号进行技术比武,并成功结束。

(四)棚子底护坡供电

完成了按标准化要求建设的供电系统。

(五)探水钻的验收及编号

1、完成了探水钻的验收。

2、完成了对探水钻的照相编号。

(六)高山水池管路铺设

高山水池管路铺设于5月份已完成工作量的60%。

二、六月份工作计划

(一)风机设备安装

计划于6月份完成风机设备的安装。

(二)高山水池管路铺设

计划于6月完成高山水池管路的铺设。 

(三)3101工作面管路铺设

计划于6月完成3101工作面管路的铺设。

华胜公司机电部

二〇一二年五月二十五日

建筑机电安装工程基本贯穿于整个建筑工程中,但是在建筑主体未封顶之前,机电方面主要做的便是配合土建做好主体预留预埋工作。在项目动工以来,机电部与其他部门积极配合、协调,做好了管理工作,使钟鼓楼和西街主体达到了预期的进度目标。以下便是机电部年度主要工作的总结:

一、施工管理

1.完成了现场及生活区临水临电的建设,并对其中工程量进行了统计。

2.落实做好了施工现场临水临电的安全管理工作,保证了生产、生活用水、用电的正常供应。

3.配合土建工程进行了主体的预留预埋;做好了西街、钟鼓楼地下室外墙防水和照明灯具安装工作。

二、技术管理

1.完成了图纸会审。

2.编制了机电管理策划书、施工组织方案、专项施工优化方案。

3.编写并落实了技术交底和安全交底。

4.对钟鼓楼、西街图纸进行了算量统计。

5.完成了机电安装1/3综合管线排布。

三、培训和学习

1.对部门员工就识图、算量、资料报验等方面进行了培训。

2.对部门员工就施工组织方案、《建筑电气工程施工质量验收规范》、《建筑给排水及采暖工程施工质量验收规范》、《通风与空调工程施工质量验收规范》进行了交底、指导和考核。

四、商务及合约

1.完成了对业主的投标工作。

2.完成了钟鼓楼的成本核算工作。

2017年工作计划

2017年春节后项目机电工程大面积施工,春节前做好技术准备工作,节后工作的初步安排:

一、组织工作管理

1.健全机电部门人员的配置,建立适宜的`、具有良好执行力的组织团队。

2.做好组织管理计划,明确分工及责任。

3.根据实际情况建立简洁、有效效的沟通渠道,保证信息及时、全面、真实的分享和反馈,提高团体的协作办事效率。

4.合理、及时的解决组织管理中矛盾冲突和意见分歧,加强团队整体的合作,保证组织管理的权利和义务落实。

二、施工进度管理

1.在2017年3月份到3月底随总进度计划完成西街主体预埋及封顶,同时完成机电施工的综合管线排布。

2.在4月底之前完成支架制作安装,线槽、桥架安装。

3.在5月底之前完成管道、二次配管安装。

4.在7月底之前完成设备、灯具安装和管道保温。

5.在8月底之前完成系统调试和整改。

三、施工质量管理

1.在施工前检查综合管线排布图的简洁合理性,根据图纸对施工人员做好技术交底工作保证施工人员能够读懂图纸和按图施工,并根据实际情况随时补充,完善图纸中的不足。

2.在机电设备及材料使用安装之前,须经过严格的质量检查和评定,并建立完善的原材料追溯制度。

3.在子分部分项工程未验收合格确认之前不得进入下一道工序。

4.在系统调试阶段,须严格按照要求调试并建立完整、详细、真实的调试记录。

四、商务及成本管理

1、加强合同的管理,认真履行合同。

2、施工过程严格按照预控成本控制劳务费、材料费。

3、做好材料的认质认价工作

4、按月完成机电商务报表

5、按月完成机电成本统计工作

五安全管理

1.根据施工工序内容做好施工人员的针对性的安全交底,增强安全防范意识。

2.维护好安全保障设施,并不定时的对消防设施设备进行全面的检查和更换。

3.做好好安全体系建设工作,对施工管理者进行培训,按照相关标准严格要求,做好安全防范并及时发现和消除隐患。

教师五月份工作总结与六月份的工作计划

谢复明:

(一)五月工作完成情况。

1、计财工作。认真做好了局机关资金调度及日常报账工作;完成了全市中央林业基本建设投资计划申报工作;组织开展了罚没收入专项稽查自查自纠工作,接受了市财政非税局检查;完成了创建“财政票据管理示范岗”相关资料申报工作;完成了20xx-20xx年度林业强农惠农补贴资金自查自纠工作;完成了20xx年林业受灾情况统计并上报省厅;完成了20xx年度林业贴息贷款项目及贴息资金自查,下达了20xx年度林业贴息贷款计划;参加了李浩局长在南岭植物园现场办公会议,负责与省厅衔接有关林业项目。

2、国有林场工作。对嘉禾县南岭林场设立省级森林公园进行实地考察;召开全市国有林场危旧房改造工作推进会,重点督办莽山林管局、临武县、宜章、桂东县、汝城县国有林场危旧房改造工作;起草了《郴州市森林公园生态旅游建设与开发的实施意见》。

1、计财工作。组织召开全市林业计财工作会议;组织开展20xx年度林业贴息贷款计划落实情况调查;组织申报20xx年育林基金项目计划。

2、国有林场工作。下达全市林业棚户区危旧房改造工程20xx年中央预算内投资计划;对国有林场危旧房改造进度较慢的重点县进行督查;举办一期国有林场场长、会计培训班。

胡久军:

(一)五月工作完成情况。

1、科技推广工作:上报了20xx年度中央财政预算内林业投资计划中林业推广站设备购置计划,跟踪了“优良乡土园林树种选育与繁育技术研究”、科技进村入户、湖南省林木测土配方信息平台区域林地土壤分析化验站等项目;编写了《湖南省郴州市桉树营造林技术操作手册》、《郴州桉树营造林技术要点》及《城乡绿化主要树种栽培技术》;重点对嘉禾、桂阳、宜章、临武、安仁等县桉树造林进行了具体的技术指导和服务;开展了ggr推广应用效果调查和麻栎项目的造林质量检查验收工作;完成了“柔毛油杉繁育与栽培技术推广示范”的启动实施准备工作。

2、林业产业工作:开展全市林下经济、竹资源加工以及家具产业发展情况调查,起草《郴州市人民政府关于加快林下经济发展的意见》、《郴州市人民政府关于加快竹产业发展的意见》;完成了全市涉及竹产业、油茶产业、家具产业、人造板加工、林下经济等林产工业相关项目的考察认定;开展了龙头企业运行监测考核工作,完成了加禾、汝城、桂东等地的林产品检测抽样工作;配合开展了安全生产领域“打非治违”专项行动,指导督促直属单位安全生产工作;参加了市委组织部举办的“承接沿海产业转移”专题研讨班的培训学习活动;完成了全市产业调度报表的统计上报工作。

1、科技推广工作。继续做好全市桉树造林和管护的技术指导工作;继续做好林业科技项目的争取工作,落实李浩局长5月23日在市林科所现场办公议定的由本中心负责跟踪落实的有关工作;开展桉树专题宣传片的摄制工作;继续开展《郴州林业科技》的组稿和市林学会的日常工作。

2、林业产业工作。完成全市林产工业专项项目的申报工作;完成全市林业公路养护计划的申报工作;完成全市家具产业发展情况的调查报告;做好第二届湖南家具博览会的筹备工作;继续开展龙头企业运行监测考核工作;继续开展林产品检测抽样工作;完成市政协周勇委员提案的答复工作。

彭清忠:

(一)五月工作完成情况。

1、森林公安工作:本月全市森林公安机关共接警259起,立刑事案件45起(重、特大案件1起),破38起(重、特大案件1起),受理治安案件6起,查处6起,受理林业行政案件116起,查处116起,为国家、集体和个人挽回直接经济损失58万元;在全市森林公安机关组织开展执法不作为专项整治活动;严格审核市本级和安仁县办理的各类刑事案件10起;督促指导苏仙分局办理省局直接交办的攸县一企业非法占用林地案,指导宜章县局侦办两起非法运输珍贵濒危野生动物案;编辑《郴州森林公安简报》七期;深入汝城县永丰乡破石界村开展“三访三评”深化大走访活动;参加省森林公安局举办的“弘扬人民警察核心价值观忠实履行森林卫士职责”主题演讲比赛,获得第二名;按照省局要求再次补充调研政法专项编制使用有关情况。

2、森林防火工作:做好日常森林防火值班调度及火情信息工作;编发森林防火动态信息;起草《郴州市人民政府关于野外禁火的通告》及《郴州市森林防火追责暂行办法》,并向相关单位征求意见;完成森林防火重点火险区综合治理项目扑火物质的招标,汇总审核11个县市区及市级森林火险预警监测建设项目上报省局。

3、林业审判工作:本月受理案件7起,刑事案件1起,民事案件4起,行政案件2起。本月结案7起,其中刑事案件1起,民事案件3起,行政案件3起。

4、林业检察工作:规范对没有权限的安仁县、永兴县、嘉禾县森林公安局的批捕、起诉案件,制定本地检察机关管辖的规范性做法;查处宇通驾校、鸿达驾校违法临时占用林地案件;调查市国土局土地储备中心、市城建投征占用土地未办理林地手续的情况。

1、森林公安工作:根据执法不作为专项整治活动要求,督促各单位对11月1日以来受理的群众报警、受立案、案件查处情况认真排查、整改;根据执法权限的实际,着重对永兴、安仁县局的刑事和行政执法情况进行指导;组织警衔变动的民警进行体育达标和信息化达标抽查测试。

2、森林防火工作:继续做好森林防火值班调度工作,确保信息畅通;跟踪《郴州市人民政府关于野外禁火的通告》和《郴州市森林防火行政责任追究暂行办法》等两个文件的会签,争取市政府尽早出台;督促森林防火重点火险区综合治理项目实施县市区,按照要求推进基建部分建设;修改完善对县市区的森林防火考核办法。

3、林业审判工作:尽快审结积案:其中一审案件2起和中止审理的案件1起。

4、林业检察工作:继续查处宇通驾校、鸿达驾校违法临时占用林地案件;继续调查市国土局土地储备中心、市城建投征占用土地未办理林地手续的情况。

邓少林:

(一)五月工作完成情况。

1、绿化工作:完成城区森林景观提质及三期工程造林任务1.3万亩;做好义务植树绿化费征缴工作,5月底已开票40多万元;配合做好创建国家森林城市前期工作;做好“全省绿色村庄、全省绿色社区”推荐评选,已及时上报推荐材料,做好“全国绿化奖章”推荐评选及材料准备工作;配合做好市政协对“三年绿化攻坚”及“绿城攻坚”工作的两次调研;认真做好创建“国家园林城市”及“城市管理大提质”工作。

2、调纠工作:认真做好市监察局督函件答复;调处北湖区月峰乡月峰村与桂阳县正和乡芦村“大岭坳”一案,汝城县田庄乡白泥坳村立新组与桂东县沙田乡林管站“安坑和”“宇垅里”一案,北湖区保和乡大律村9组与桂阳县正和乡井头组“加石闺”纠纷一案;全市累计排查纠纷案件16起均做好稳控工作;五月份共接待来访案件7起23人次,均做好答复和登记。

1、绿化工作:做好城区森林景观提质及三期工程建设竣工初验收工作。督促做好城区森林景观一、二期工程抚育管护及验收工作;继续做好绿化费征缴入库工作;配合做好创建国家森林城市工作,完善《郴州市创建国家森林城市工作方案》,启动《郴州市创建国家森林城市总体规划》编制工作;做好“全国绿化奖章”推荐评选、材料准备及报送工作;做好三件市政协提案的答复工作。

2、纠调工作:继续加大已立案件调处力度;加大全市隐患案件排除力度,努力化解矛盾;做好信访接待,确保林区社会次序的稳定。

王道功:

(一)五月工作完成情况。

1、造林及退耕还林工作:安排部署全市五月集中桉树造林和武广高铁郴州段沿线造林绿化工作;出台《关于进一步加大桉树种植的通知》、《武广高铁和京港澳高速公路郴州段沿线绿化考核办法》以及《关于组织全市林业系统干部职工迅速投入到桉树种植活动中的通知》等文件;做好了国家林业局营造林综合实绩考核验收检查工作;指导督促联系的永兴县搞好桉树种植和高铁沿线绿化工作。

2、企业改革改制工作。完成湘林公司、白石渡资产处置工作,解决了几个遗留问题。

1、造林工作:安排部署森林抚育管护工作;做好桉树造林和武广高铁沿线绿化检查验收工作;调研相关县市区造林补助措施,代起草全市营造林补助办法。

2、退耕还林工作:配合做好国家林业局退耕还林阶段验收工作和中央财政造林补贴试点(宜章)省级验收准备工作。

3、企业改革改制工作。做好湘林公司改制工作。

武志宏:

(一)五月工作完成情况。

1、政工工作:完成了引进高学历人才测评和面试工作,2名拟录用人员在郴州红星网向社会公布;就市林科所根据需要再引进2名高学历人才与市人才办进行了汇报协调;完成对县处级领导干部交流对象的调查摸底和上报;衔接、完成了局事业单位参公管理上报;就林审和林检公务员管理多次与市公务员办、市委编办和省厅进行了沟通和衔接;指导督促林科所、接待站的'事业单位的改革工作;完成了对老院子老干活动中心的修缮;组织老同志参加了市里的老年门球赛;办理了两名人员的退休手续。

2、办公室工作:协助完成了贾治邦、赵湘平、邓三龙、曹炯芳、瞿海、何文君、雷晓达等国家、省、市领导视察郴州林业接待、准备和相关工作;;组织筹备了全市林业局长工作会议、建议、政协委员提案办理督办会、李浩局长市林科所现场办公会、全市国有林场危旧房改造工程推进会等会议;在郴州电视台制作了《森林郴州》系列报道3期、《桉树种植》深度报道1期,出《郴州林业》第2期;在《郴州日报》发表信息5篇;做好了林业信息上网相关工作;协助做好创建森林城市基础性工作。28日,国家林业局正式批复同意我市创建国家森林城市(宣管办【20xx】36号);组织相关科室拟制了关于贯彻落实《绿色湖南建设纲要》、《郴州市创建国家森林城市工作方案》等创森一揽子工作方案16个文件,并组织了两次讨论;做好创卫、综合治理、计划生育、信访、档案、收发文等日常工作;办理了5863车辆报废和新车购置手续;购买了车辆保险。

3、森保工作:印发了《郴州市“绿盾20xx”林业植物检疫执法检查行动实施方案的通知》;组织了全市“绿盾20xx”检疫执法检查行动启动仪式;下发了《关于加大对桉树苗木检疫监管力度的函》;在全市组织开展清理整顿非法经营利用野生动植物行动的调查摸底;组织两区开展了处置非法捕杀、砍伐国家重点保护野生动植物资源应急预案现场演练会;制定了郴州市林业局20xx年查处取缔无证无照经营专项整治工作实施方案。组织完成了全市极小物种保护规划项目的上报工作;继续做好野生动物疫源疫病监测工作。

1、政工工作:督促指导林科所、接待站在6月30日前完成事业单位的改革相关工作;全面回顾创先争优工作,做好资料的相关的准备汇编装订;加强文明创建,做好迎接季度检查准备;加强局干部队伍建设,研究提出干部交流轮岗及竞争上岗初步方案,征求意见完善修改,提交党组研究决定。

2、办公室工作:配合绿化办做好创建国家森林城市相关工作;做好林业一揽子方案修改意见的收集整理及相关后续事宜;配合制定贯彻落实《绿色湖南建设纲要》宣传工作方案;配合做好建议提案办理工作;做好创卫、综合治理、计划生育、信访、档案、收发文等日常工作;做好半年工作总结。

3、森保工作:6月10日左右组织苏仙、北湖和永兴县开展松褐天牛飞防;组织开展全市“20xx绿盾”检疫执法行动和郴州市清理整顿非法经营利用野生动植物行动阶段工作;做好郴州市“绿盾20xx”检疫执法检查和的第二阶段小结;办理人大、政协两个关于批建自然保护区的建议和提案。

4、机关党委工作:筹备开展迎“庆七一”建党相关活动。

马郭平:

(一)五月工作完成情况。

1、资源林政方面:完成并提交禁伐可行性调研报告和实施方案;完成了木竹经营加工许可证的的补审工作,全面完成年度年审工作及总结汇报;初步完成迎接国家林业局对我市保护发展森林资源目标责任制落实情况的检查工作;举办了采伐系统培训,在全市启用全国林木采伐管理系统;完成林地核查项目6个,审核上报征占林地项目4个,督察督办林地项目21个。调查违法使用林地案件3个,涉案金额80万元。

2、木材运输管理方面:完成了库存木材的检查核实工作,将库存木材情况分解下达到了各县市区;完成了南塔、同新两市场的木竹经营许可证年审补审工作及新办证工作;对完成迁址建设任务的北湖区塔水、华塘木材检查站进行了检查验收工作;对苏仙、北湖两区反映的楠竹折算比例进行了外业调查;对郴州市裕农纸业有限公司反映的涉林问题进行调查核实。

1、资源林政方面:配合省厅做好桂阳县的林地检查工作;组织参加全市的执法证资格培训;参加国家林业局组织的森林资源资产评估培训;协调做好郴永大道林地手续的办理;完成郴永大道园区段和s316线等4个干线公路建设项目的林地手续办理工作;对林地清理整顿活动第二阶段的工作进行小结汇总,抽查一些项目和单位;联合林检和森林公安治安大队,深入开展林地执法,探索开展活立木经营管理执法。

2、木材运输管理方面:对反映库存木材数据存在问题的安仁、苏仙、北湖三县区进行调查核实;及时上报省厅布置的木材检查站人员换装情况、木材运输巡查情况;积极协调裕农纸业有限公司关于涉林问题的解决;派人参加市法制办主办的行政执法培训。

刘春生:

(一)五月工作完成情况。

1、纪检监察工作:全面推行干部《工作日志》制度;对局各单位作风大整顿活动的开展情况进行了督促检查,对局某科室工作人员在工作时间上网从事与本职工作无关的违纪现象进行了问责;协助行政审批科、林政科、森保科等科室对“两集中两到位”改革中存在的有关问题进行了认真整改;协助清收市直机关工作人员拖欠农信社不良贷款工作;收到市监察局交办作风投诉案件一起,经认真调查核实并进行了答复;根据市打非办要求,配合林政科、造林科做好非法集资风险排查、宣传教育工作,并完成了风险排查报告;根据市纪委要求,草拟了《郴州市武广高铁和京港澳高速公路郴州段沿线绿化明察暗访工作方案》;完成了市纪委布置的5月份有关工作情况和数据报送工作。

1、纪检监察工作:继续推进作风大整顿活动,对前段工作进行查漏补缺,认真整改;协助林政科认真做好网上行政处罚和行政征收电子监察工作迎检准备;召开一次以“开展作风大整顿,推动郴州大发展”为主题的民主生活会;根据市纠风办《关于协助清收市直机关工作人员拖欠农信社不良贷款的通知书》要求,进一步做好欠贷人员的思想工作,完成清收任务;配合市作风办对武广高铁和京港澳高速公路郴州段沿线绿化工作进行明察暗访。

2、建整扶贫工作:继续跟踪落实扶贫村养蜂业、养鸭业的发展;开展系列科技下乡工作。

杜正涛:

(一)五月工作完成情况。

林调工作:

1、完成宜章、汝城县两县两起林业火灾案件技术鉴定工作。

2、完成北湖、苏仙区、桂阳县等县区有关工程建设项目占用征收林地可行性评估工作。

3、对资兴市群众信仿的关于公益林采伐方面的事情进行了调查,并将调查情况上报省厅。

4、完成了嘉禾县、北湖区林地保护利用规划的修改和材料装订工作。

5、配合组织三年城乡绿化攻坚领导小组办公室督查组对高铁沿线四个县及资兴、临武、嘉禾、桂阳、汝城等县市区桉树造林情况进行了督查。

林调工作:

1、完成北湖区、苏仙区两个工程项目占用征收林地可行性评估工作,完成有关县市区其它项目的占用征收林地可研工作。

2、部署有关县市区做好迎接省公益林核查组核查的准备工作,并做好赴衡阳核查公益林管护及补偿基金使用管理情况的核查队伍组建、人员培训和有关资料准备等前期工作。

3、完成7个主办或协办的市人大、市政协建议提案回复工作。

4、配合开展城乡绿化攻坚督促检查指导等有关工作。

倪泽姑:

(一)五月工作完成情况。

1、种苗工作:完成全市种子生产经营许可证换证、林木种苗执法及育苗情况检查工作;开展国有苗圃生产管理与体制改革调研;汇总上报全市油茶良种苗嫁接情况;组织编制《桂阳县国有苗圃国家马尾松良种采种基地20xx-发展规划》和《天鹅山国有林场国家杉木良种采种基地20xx-发展规划》;协助有关县市区调运邓恩桉树苗100多万株,全市共协调调配桉树苗木965.966万株;起草了《郴州市关于种苗花卉基地建设实施意见》。

2、联合工会工作:开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动;提出了《郴州市妇女儿童发展规划(-20)》的书面修改意见;组织局机关儿童开展未成年人爱国主义教育和读书比赛活动。

1、种苗工作:做好全市油茶良种嫁接指导工作并将有关数据汇总上报;指导全市育苗工作;协助有关县市区争取全省良种补贴试点单位资格;做好宜章县湿地松种子园项目工程验收工作。

2、联合工会工作:继续组织开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动;完善省级模范之家的资料收集整理工作;组织开展工间操活动。

罗检发:

(一)五月工作完成情况。

1、行政审批工作:完成种子经营许可证核发1项、征占用林地审核3项、木竹加工经营许可证审批5项、木竹运输证核发186件、出省检疫证核发197件、收费11100元;接受群众业务咨询10次;制定“两集中两到位”工作存在问题的整改措施,报市纪委效能办。

1、行政审批工作:按市委、市政府要求,完成对进驻政务中心窗口事项的重新授权;就行政审批工作与相关科室做好协调工作。

下段主要工作安排。

一、大力加强作风建设,重点抓好制度建设,完善并执行好局机关43个制度,打造一支高素质的林业干部队伍。将6月作为局机关作风建设活动月,从6月份开始,每半月至一个月的时间,由局领导带队,对各科室开展明察暗访,对违反纪律的,从严、从重、从快进行处理。

二、开展自查自纠,深刻剖析领导班子成员自身、各科室以及林业系统内部存在的深层次问题,加强会前学习,广泛征求各方意见,深刻自我剖析,少讲成绩,多摆问题,原滋原味地开好一个高质量的民主生活会。

三、继续抓好制定事关林业长远发展的政策措施,进一步完善好林业一揽子计划方案。

四、有序、有效、有力推进国家森林城市创建工作。加快编制高质量的创建国家森林城市总体规划。

五、切实抓好森林防火工作,尽快修改完善对县市区的森林防火工作考核方案。

六、全力抓好造林绿化扫尾工作,认真指导下阶段的抚育管理工作,提前谋划好今冬明春的造林绿化工作,尤其是要抓好苗木培育及准备工作。

五月份工作总结及六月份工作计划学习部

2017年5月份工作总结及6月份工作计划 一、5月份工作总结:

(一)、主要活动

1、开展临床学院2017年医学生论文写作培训(第一讲)

(1)主办方:临床学院学生会

(3)活动地点:4-109

(4)主讲老师:李孟森老师(理学院老师)

(5)活动主题:如何申报课题——谈课题申报技巧

(6)活动收获:通过举办本次讲座,了解了讲座的一般流程及注意事项,学习到了医学生科研论文的写作技巧,提高了科研兴趣,加强了院系之间的联系,增进了老师和同学们间的距离。

(二)、日常工作

1、日常早读

在本月的早读进行时,发生了学期末常见的旷早读情况,并且越发严重。在本月的初期,由于期中考试的进行,大家还保有一定的学习劲头;但是在倒数第二周,临床学院的11、12级的同学出现了学委、纪委不查早读,及个别班级半数以上同学旷早读的情况。针对这个情况,我们学生会学习部及时展开了11、12级的学委、纪委早读总结会,向各班学委、纪委反映了我们的工作困难,并且处理了特殊情况,通报了旷早读严重的班级,会后得到了积极的反响。因此希望在以后的几周中得到进步,在期末留给大家一个好的成绩单。

二、6月份工作计划:

(一)主要活动

1、开展临床学院2017年医学生论文写作培训(第二讲)

(1)主办方:临床学院学生会

(2)活动时间:2017年6月17日

(3)活动地点:多功能报告厅

(4)主讲老师:黄妹老师

(5)活动主题:课题调研前的准备及调研注意事项

2、开展临床学院2017年医学生论文写作培训(第三讲)

(1)主办方:临床学院学生会

(2)活动时间:2017年6月21日

(3)活动地点:多功能报告厅

(4)主讲老师:彭磊老师

(5)活动主题:医学论文写作规范

(二)日常工作

1、日常早读

在本月早读中,会继续重组早读座位表,改变个别班级的早读座位表。然后统筹协调好各班班委,登记替换新班委。并且会严格检查早读到位情况,积极反馈,严肃整治,使大家在期末考试,四六级考试及七科联考中发挥自己的潜力,勇争较好成绩。

临床学院学生会学习部 

二〇一三年五月二十四日

五月份将要过去,回顾本月,学习部一如继往地履行本职工作,现将工作总结如下:

一、学习部在做好日常检查工作的同时,一方面,加大特勤检查力度,对违纪情况及时通报,加强自习课的监督,另一方面,对各班同学的出勤情况进行定期汇总,及时了解各班动态,并针对晚自习早退现象进行抽检,严查早退,通过严谨的检查,使我系自习课都能保持良好的学习秩序。

二、组织英语三级模拟考试。为响应优良学风建设,提高本系同学英语三级的通过率,学习部在本月组织10级全体同学进行三级模拟考试。通过此次考试,10级同学可以及时查缺补漏,找到自己英语学习的薄弱环节,加强学习,积极应对以后的三、四、六级英语考试。

三、协助系部进行教学反馈十余场,我部积极组织各班按时到规定教室做好,组织有序,使反馈工作顺利完成,通过对教师教学质量的评价,促进了教师强化服务的意识。

四、积极配合学院进行第七届英语口语大赛,在大赛中我系10物二陈聪荣获一等奖,10报二秦岩荣获二等奖,10国航于昊荣获优胜奖,通过这次英语口语大赛进一步激发了广大同学们学习英语的积极性,推动了英语教学工作的开展,展现了我系浓厚的学习氛围,进一步展现了我系同学良好的.精神风貌,顺应了学院和系部重视英语学习的趋势,取得了良好的效果.

五、考试考证方面:

2、核对09级补考、缓考信息

3、完成重修报名及重修费用收缴

4、发放四、六级成绩单

六、其他方面

1、下发各班的奖学荣誉金证书

2、帮助其他兄弟部门,及时的下发通知,使各部门工作有序进行 3,做好了放假以及周日晚上未返校人数的统计上报工作。

七、六月份工作计划

1、在检查上,加强特勤检查,抵制班级浮躁情绪,加强自习课的监督,保证正常的学习环境。

2、协助系部做好学院学风班级评选的相关工作。

以上就是交管系。

教师五月份工作总结与六月份的工作计划

1、组织区直十八部门普法联络员外出考察法治城市创建工作。

2、在全区中小学校深入开展“安全、环保、网络、法律”知识进校园活动,组织市职教中心学生到南湖劳教所实地参观,接受警示教育。

3、及时启动“法律护花――留守儿童维权大行动”,在孙埠中学举办法制报告会一场。

4、组织区直十八部门赴狸桥镇开展联合送法下乡一次。

5、积极开展“关于深入法制宣传教育,促进社会矛盾化解”主题宣传活动。

6、在全区镇、村、社区积极开展“江淮普法行”“万千百”大型法制咨询服务活动。

7、配合区统计局抓好全区统计执法大检查工作。

8、及时做好普法内外网的信息维护,编印普法简报5期。

1、全面做好中央、省“五五”普法检查验收前各项准备工作。

2、继续在全区镇、村、社区积极开展“江淮普法行”“万千百”大型法制咨询服务活动。

3、做好“江淮普法行”的资料汇总工作。

4、做好迎接“五五”普法“神州行”的各项准备工作。

5、继续做好“关于深入法制宣传教育,促进社会矛盾化解”主题宣传活动,做好十八部门联合送法下乡工作。

6、继续做好宣州普法对内对外宣传、普法内外网的信息维护及普法简报编印工作。

文联四月份工作计划和五月份工作总结

1、在赤峰四中举办赤峰市首届“本域诗人现代诗书法展”。

2、在2017《百柳》杂志第二期集中刊发红山区作家稿件计20人,40余篇(首)。

3、筹备“关注非遗,我们在行动”大型公益活动。

4、在赤峰实验小学举办清明诗会。

5、在赤峰纺校举办读书活动。

6、赤峰市文学奖颁发,红山区作协共有十余人或各类奖项。

五月份工作计划

1、承办由红山区文物局举办的“红山文化主题宣传日”活动。

2、和《都市周末报》合作,启动“关注非遗,我们在行动”大型公益活动。和都市周末报合作,举办“春天读诗”大型文艺活动。

3、和赤峰学院附属中学合作,举办大型户外实践活动,“红山识百草”大型户外实践活动。

4、举办红山作家群落作品研讨会。棚户区改造摄影书法诗歌采风。

5、在赤峰建筑工程学校举办“现代诗书法展”。

6、音乐家、舞蹈家协会改选。

年关将近,又到了铺天盖地写总结的时候,为济世救人,笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来,希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒,2004年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。

心理部四月份工作总结五月份工作计划

四月份总的来说我们部门没有什么重要的活动,主要是帮助其他部门的工作。还有就是早上值勤。在下期阶段我们将策划一些活动出来。让大家参与当中得以锻炼。我部门各项工作都较为有序的开展。内部团队的管理也在逐步完善,新任干部与前任干部的交接工作也全面落实。

五月份工作计划:

一、日常工作照常开展

1、召开心理部全体成员会议,讲解日常工作,宣传心理健康知识。

2、有序开展下期阶段的工作,做好日常事务。

二、特色工作计划

1、“5.25”大学生心理健康日的准备:为了配合院里“5.25”活动,为了协调系部与系部的活动,为了搞好本系部的活动。本部门提前准备“5.25”的一切活动,积极与院里和别的系联系。

心理部:杨兴旺 重庆正大软件技术学院学生分会心理部

2012年4月23日

一下子又过了一个月,在上个月里,我们心理部协助学生工作处老师成功完成了各班心理委员的培训工作,我们部门有些干事参加了院团委的团干培训,从中也学到了一些作为一名学生干部应该具有的能力。总之,四月份是一个有许多事要做的月份。当然,心理部也做好了自己应有的职责。

现将下月工作计划如下:

一、在这一个月份里,我部门主要的工作是策划“5.25大学生心理健康周活动”,策划出一些有益的活动。在那一周里,我们将在院心理部的指导下,在我系大范围开展一些促进大学生心理健康的活动。

二、下一个月又将进行院团委组织的团干培训,在培训中,我部参加培训的人员将认真做好笔记,并写出自己的心得体会,让团干培训的精神指导我们以后的工作。

三、当然,心理部不管做什么工作,都是在系领导的指挥下。所以,我们在下个月也会协助老师、主席和书记搞好心理部的工作,一直为同学服务。

以上是心理部五月工作计划

材料与化学工程系

2017年5月1日

年关将近,又到了铺天盖地写总结的时候,为济世救人,笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来,希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒,2004年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。

酒店五月份工作计划

本月主题是《小鬼显身手》《弯弯绕绕》。

在《小鬼显身手》这个主题中,就是想站在孩子的角度,用孩子的目光去看待成人世界,体察成人世界;引领他们从成人那里吸取一切有利于自身发展的养料,让他们在模仿成人的过程中显示自己的潜能,为促进幼儿主动发展创造良机。

在《弯弯绕绕》这一主题中,主要引领幼儿进入生活环境中的弯绕世界开始,让他们面对各种物体,饶有兴趣地去发掘和体验与之相关的造型、作用和乐趣,然后用他们的想象去创造一片弯弯绕绕的天地。让我们和孩子一起进入弯弯乐园,在这个乐园中一起用敏锐的心灵去体验,用灵巧的双手去创造。

1、加强常规教育,养成良好的生活卫生习惯。

2、提醒幼儿按时起床,准时到园。

3、提醒幼儿勤剪手指甲,记得每天带手帕或餐巾纸。

4、做好室内通风消毒工作,预防春季传染病(流感、手足口病)。

5、天气比较热,提醒孩子运动后多喝开水。

1、请积极配合老师进行常规教育。

2、鼓励肯定幼儿关心周围人或事的行为。

3、对孩子进行自理能力和动手能力的培养,让幼儿能感受到自己的事情自己做的乐趣。

4、和孩子一起外出散步和游玩,引导孩子在大自然中寻找更多弯曲缠绕的攀缘植物,并花时间与幼儿一起观察户外的环境的变化,感受到季节更替。

1、丰富区域游戏的环境及材料。

2、加强常规教育。

五月份的工作计划

2、年终拟定《年度销售总结》;。

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;。

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;。

二、客户回访。

目前在国内市场汽车种类偏多,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。

为与客户加强信息交流,增近感情,对客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。

1、网络检索:

充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。

2、售后协调:

目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。

用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。

三、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源。

四、密切合作,主动协调。

与公司其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与公司其他部门密切联系,互相配合,充分发挥公司的整体营销活力,创造效益。

加强与有关宣传,充分利多种广告形式推荐公司产品,宣传公司,努力提高公司知名度。

五月份工作计划

在过去的工作中,有成功的,也有失败的,有做好的,也有做的不好的,不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品,我的口号是:不为失败找借口,只为成功找方法。

我的五月份个人销售工作计划具体做法是:多跑多听多总结,多思多悟多解决,勤动脑,勤拜访,必须做到:铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿。做一名刚强的业务员。

一、市场swot分析。

(1)优势:企业规模大资金雄厚,价格低,产品质量有保证。

(2)劣势:产品正在导入期,各方面还不成熟,客户不稳定,条件有限(没有自己的物流配送)。

总之老品牌占山为王,市场,客户稳定。要想在这片成熟,竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。

二、产品需求分析。

1、童车制造业:主要是:儿童车儿童床类。

2、休闲用品公司:主要是:帐篷吊床吊椅休闲桌等。

3、家具产业:主要是:五金类家具。

4、体育健身业:主要是:单双杠脚踏车等。

5、金属制造业:主要是:栅栏、护栏,学生床等。

6、造船业等等。

1、以开发客户为主,调研客户信息为辅,两者结合,共同开拓钢管市常。

3、在拥有老客户的同时,对开发新客户,找出潜在的客户。

4、加强业务和专业知识的学习,在和客户交流时,多听少说,准确掌握客户对产品的需求和要求,提出合理化建议方案。

5、多了解客户信息,对于重点客户建立档案,对于潜在客户要多跟近。

6、掌握客户类型,采用不同的销售模式,完善自己和创新意志相结合,分层总结。

四、对自己工作要求如下。

1、做到一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作。

3、对所有的客户工作态度要端正,给客户一个好的印象,为公司树立形象。

4、客户遇到问题,不能直之不理,一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心,用者放心。

5、要有健康的体魄,乐观的心情,积极的态度。对同事友好,对公司忠诚。

6、要和同事多沟通,业务多交流,多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。

7、到十一月份,要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。

五月份工作计划

1.组织幼儿认真绘画,参与园内迎“五一”中大班幼儿画展。

2.组织好幼儿进行“五一”体检。

3.按时出好《家长园地栏》。

4.班主任与配班老师认真写好《宝宝成长手册》,创设好主题墙饰。

二、本月开展以下主题:

主题目标:

引导幼儿进入生活环境中的弯绕世界,了解弯绕既是许多物体的自然现象,又凝聚着人们的刻意创造。提高幼儿探索事物的兴趣,大胆尝试观察事物的方法,激发幼儿的想象力和创造力。

主题目标:

引发幼儿在游戏中感知认识空气,通过各种途径让幼儿感知空气的无所不在,激发幼儿探索、了解一些科学现象的兴趣。

三、家长工作:

1.与孩子共同搜集有关弯弯绕绕的物体图片,并带到幼儿园。

2.带孩子外出散步和游玩,引导孩子在大自然中寻找更多弯曲缠绕的攀缘植物。

3.与孩子一起给气球充气,直接了解充气的步骤、方法、注意要点,并在幼儿园开展相关活动时带上气球。

4.家长和孩子共同装饰两个气球,使孩子每天观察气球的变化,如气球变瘦了吗,为什么。四、环境创设:

1.布置“弯弯绕绕天地”,搜集、展示各种弯绕的图片、作品等。

2.布置“我找到的空气”墙饰,展示幼儿找到的空气,如在气球里、保鲜袋制作的小动物头里等。

3.师幼共同布置六一节日环境。

五月份工作计划

五月,我们前面经过了几个月的休息,孩子们也在家里面好好的玩了几个月了,很可能前面教的东西都往的差不多了,所以五月份我们要做好“打硬仗”的准备了,我们要更加努力的做好学生的教学工作,给他们提供更加健康和安全的学习环境,让他们在幼儿园里面玩的开心学的舒心,让家长更加放心。五月份我们幼儿园的具体工作计划如下:

1、中班班主任要每一周结束的时候做好这一周的工作总结以及新一周的教学工作计划,要与各位老师做好沟通工作,了解教学进度。

2、要与家长保持一定的联系,将他们孩子在学校的学习情况、行为情况和健康情况告知家长,并且要及时了解孩子在家里的情况,将这些情况做好统计工作,与家长们来联合起来一起做好幼儿的'教育工作。

3、及时将幼儿园的各种情况做好记录,将它们制作成学生的成长档案,记录他们的成长与进步。

1、根据幼儿园交给我们中班的教学计划,我们要结合这几个主题做好内容扩充,跟各位老师联合开展好这几个主题活动的教育工作,比如劳动节的主题可以扩展为我爱劳动、我帮父母做家务和尊重劳动等等几个内容。

2、定期开展开展安全教育工作,给幼儿们普及一些安全小知识,告诉他们一些预防措施,让他们对于安全问题更加重视。

3、做好卫生预防工作,上学来的时候给幼儿们做好消毒,并且告诉他们在生活中一季也要更加注意,饭前便后洗手等问题要注意。

1、劳动节:通过具体的劳动体验和各种劳动图片展示,告诉他们劳动是十分辛苦的,所以我们要尊重劳动付出,同时也告诉他们要体会父母的而艰辛,让他们学着帮助父母做一些小事情。

2、我爱我的祖国:告诉孩子们我们国家的一些知识比如建国的时间、我们国家的国旗是什么样子的都等等,教育孩子们要爱护我们的国家,要对国家有更深的感情。

3、珍惜粮食:这个主题的活动可以和劳动节的主题进行联动,所有的粮食都是来之不易的,都是他人付出了很多的汗水的,所以教育幼儿要珍惜食物,不能够随意地丢弃食物。

五月份工作计划

一、指导思想。今年,本班在安全工作上,要以“十九大”精神为指导,坚持“安全第一,预防为主”,认真落实国家、集团公司、分厂、车间有关安全生产工作的决策部署和工作措施,围绕车间、班组确定的安全工作目标,以控制事故为重点,以减少伤亡为目标,积极参加各项安全生产宣传教育活动,强化安全生产的源头管理,协助车间和分厂建立安全生产长效机制,推动本单位安全生产工作。

二、工作目标。全年,本班将完成“一个目标”、突出“三个重点”、加强“三大建设”,为推动本单位安全工作作出新的贡献。

一个目标:保证本班全年不出任何安全事故。

三个重点:把安全学习、遵守安规、预防事故作为本班全年安全工作的重点。三大建设:一是加强班组安全思想建设,通过安全法规和规章制度的学习,从思想上增强每个员工的安全意识;二是重视安全制度建设,严格遵守各项规章制度和操作规程,从制度上保证安全生产;三是强化安全防范能力建设,进一步学习和掌握安全管理与防范知识,增强每个员工的安全防范意识和自卫防范能力,确保“三不伤害”。

三、工作措施:。

(一)加强安全知识学习。利用安全学习时间和业余时间,组织全班员工认真学习国家安全法规、集团公司安全文件、分厂安全规章制度和本行业本岗位安全操作规程,积极参加各项安全活动,丰富安全知识,强化安全理念。

(二)教育员工自觉遵守安全规定。要求每个员工在工作中,从小事做起,从我做起,时刻警钟常鸣,随时绷紧安全这根弦,严格执行各项安全规定,坚持按操作规程办事,杜绝违章作业和习惯性违章,做到“不伤害他人,不伤害自己,不被他人伤害”。

(三)履行安全职责,强化安全责任。要结合本班、每个员工、每个岗位的安全工作职责,认真细化职责内容,明确安全管理责任,并通过扎实细致的安全管理和全班员工的共同努力,切实把各项安全工作落到实处。

以上就是关于2022五月份工作计划的相关内容,希望大家通过阅读上述内容,能够了解计划对于我们生活的重要性。无论做什么事情,都不能脱离计划,都需要制定属于我们的专属计划。

五月份客服工作计划

根据公司《20__年工作总结与计划》中提出的客服部20__年工作总结和存在的诸多问题,我部门经过开会讨论提出以下20__年下半年计划和措施:

1、_月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料,做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。

2、_月份开始催缴多层20__年度物业服务费,贴催费通知、电话通知、短信通知,营造缴费氛围。

3、_月份伴随着暖气停暖,各项维修开始进行,在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。

4、狠抓团队的内部建设,工作纪律,严格执行公司的规章制度,继续定期组织部门员工做好培训工作。

5、定期思想交流,每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。

6、定期召开各部门服务质量评定会,规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习,对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。

7、完善业主档案,对无档案、和档案不详细的业主进行走访,借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。

8、领导交办的其他工作。

二、具体改进措施:

(一)上半年年物业费收缴率仅为70%,其中有各种维修问题的影响因素之外,收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。

1、收费方法简单;。

上半年我小区物业费收缴率低,大部分收费员采取的方法是电话催缴,上门催缴时大部分家里也没有人。

针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行,调整收费员的上班时间,确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。

2、奖惩制度不完善、不合理;。

我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显,,但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务,但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了,后期也没有及时的调整。

对于下半年的物业费收缴我部门提议:制定月收缴计划和每天走访的户数任务,工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究,合理科学,对收费员既有压力又有完成后工资最大化的诱惑。

3、收费员的管理问题。

上半年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足,工作武断、奖惩记录不清,没及时掌握收费员的思想动态,没有及时发现问题,更没有很好的解决问题。上半年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触,部分收费员的动力明显不足。

下半年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题,发现问题及时沟通,用温婉的态度解决问题。

(二)客服中心是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作,今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。

下半年年我部要做好员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。

部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度,对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。

(三)客服部的接报修、巡视工作做的不够细致,接报修记录不详,巡视区域、路线单一,不仔细,没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。

下半年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准,认真执行,严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事,每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案,大修小修都有据可查。

上半年我部工作存在诸多不足,有新的问题,有老的顽症,但是在公司领导的指导和关怀下我部门全体员工有信心做好下半年全部工作。

一、与时俱进,勤学奋进。

理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。我坚持勤奋学习,努力提高业务水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职,爱岗敬业。

作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。在工作中,我严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。

三、经常反思,计划工作。

一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以我们可以通过良好的服务,优质的产品,策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪,有时急于求成。在下步工作中,要加以克服和改进。

一、本职,爱岗敬业。

客服人员,我“把简单的事不简单”。工作中对待件事,遇到繁杂琐事,、努力的去做;当同事遇到需要替班时,能毫无怨言地放下休息,工作计划,坚决公司的安排,全身心的投入工作。

二、勤奋学习,与时俱进。

理论是行动的先导。电信基层客服人员,我体会到理论学习是任务,是职责,更是境界。一年来我勤奋学习,努力理论,强化思维潜力,注重用理论,用实践来锻炼。

1、注重理论。在工作中用理论来解决实践,学习目的再于应用,以理论的,了和解决的潜力,了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来,我注重把理论转化为的科学思维方法,转化为对工作的把握,转化为工作的思路办法,新,解决新,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。

2、注重克服的“惰”性。按制度,按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划,个人自学,发扬“钉子”精神,挤学,工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

在今后的工作中,我会发扬我在的工作,我会努力的工作,在工作中好和客户的关系,用的服务来解决客户的,让我用的服务来化解客户的难题。

工作,干一行爱一行,我的工作十分的热爱了,我会在今后的工作中的努力,为公司的发展最大的努力!

(一)选好、选对作好活动的代理。

3、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。

4、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。

(二)齐心协力,争创优质高效服务。

随着经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一向把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访1~3次,其余每月持续电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际状况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。透过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改善我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系:

1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

2、对准离网用户进行及时的电话回访,根据实际状况对用户进行有针对性的挽留。

3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;。

1、普通用户维:

(1)定期对用户电话回访或信息拜访;。

(2)节日祝福;。

2、高端用户、重点用户的维护透过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点。

(1)做到每月电话回访或信息拜访一次,回访要有资料,有落实,最大可能的方便用户。

(2)话费监控。根据用户的需要,对用户进行缴费提醒。

(3)生日祝福、节日祝福(针对不一样用户,要有实用的东西。

(4)挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及多次开发。

(5)亲情服务。

(6)定期的上门走访。

三、活动:公司有新活动尤其是回馈用户的活动应信息告知用户,重点用户电话告知。

即将到来的5月份对客服工作的展开而言自然是存在着不少的机遇,但我也要小心应对其中的挑战并争取将客服工作做得更好才行,因此我得制定好5月份的客服工作计划才更有利于自身的发展,若是毫无准备便开展客服工作的话则很有可能因为些许疏忽造成损失。

一方面我得加强对公司业务或产品的熟悉程度以便于更好地为客户解答疑虑,对我而言做好这项工作是提升自身专业程度的重要步骤,而且对业务或产品更加熟悉的话才能够在交流中尽快找出客户的问题所在,通过对以往客服工作的分析不难明白部分客户很难解释清楚自己遇到的问题,这便需要自己耐心咨询以及分析出对方可能遭遇的问题,考虑到这项问题应当在做好客服工作的情况下利用好自身的闲暇时间,每天下班以后也要尽量抽空进行公司业务或产品知识的学习,须知知识底蕴的提升才能够更好地在客服工作中帮助客户,若仅仅满足于客户意见的反馈则未免显得自己对客服工作太没有责任心了。

另一方面则是客户意见的记录以及后续的反馈工作需要做好,这既是客服人员的本职工作也是解决客户疑虑的关键点,所以5月份不能够在这类工作中放松警惕并需要全力将其做好,而且为了提升工作效率还得加强意见反馈的处理速度才行,因此我得在电话中细心分辨对方的真实需求并将主要信息记录下来,尤其是来访电话较多的时候要做好相应的备注并在下班前汇总后进行反馈,无论是否能够得到有效的处理都得将其反馈上去才行,而且在和客户交流的时候也要安抚对方的情绪从而得到相应的认可。

考虑到客户在等待过程中的焦虑情绪还需要做好后续的跟进工作,当问题得不到有效处理的时候应该加强与技术部门的交流从而进行催促,至少要将这类情况反馈给部门领导从而使其意识到问题的严峻性,早些将问题解决的话则能够让等待的客户不再焦虑,而且为了公司的声誉着想也应该在客服工作中做到这点并让客户感到满意才行,正因为这项工作往往很容易被忽视才应该予以重视并做好相应的跟进,当客户得知反馈意见的处理进度以后想必也会因此感到满足许多。

我应当珍惜6月份的契机并用心做好部门领导安排的客服工作,既要秉承认真负责的态度又要将制定的客服工作计划执行下去,而我也会在客服工作中找准定位从而帮助更多遇到困难的客户。

在公司做客服也将近一年了,现在又是新一年的5月份,这月我工作也是需要一个新的计划,上月我工作并没有达到我自己满意的程度,所以本月我先把计划做好,在去实行。以下是我个人5月份的工作计划:

首先,我给自己规定一天接待的电话,在规定本月的接待多少的来访客户和来电。我根据上个月个人做客服的情况,制作出更加精细的记录。原先我是属于那种不主动的人,但是要达到自己规定的人数,那就必须主动打电话询问,每天自己要先去访问客户,主动联系客户,公司所有能够接洽的客户,都要来一个名单,再去做一个细致的分类,之后就是把客户跟自己联系起来,把客户留在自己这边,才可以做到公司需要客服做的成绩。

第二,我需要加强自己的交流能力,学会更多交流的技巧,训练自己的业务能力。我虽然做这个客服有一年时间,但是一直都是跟随这公司的程序走,要做什么就做什么,其他地方却是不注意的,所以今年的前几月,我客服是没有做好的,就是因为我缺乏交流的技巧,在跟客户打交道的时候,很容易得罪人,而且个人能力也不足,做不好工作,我客户是偏少的,都是因为自己业务办理能力不好,每次客户打到我这里的电话寻求帮忙,我就搞不好,所以久之就没有客户来我这了,大部分是老客户,也是熟悉我的客户了。交流是需要技巧的,沟通更是需要把握对方的情绪,不然就不能够谈成功。

最后,联系客户上门调查,追查情况,了解客户。做客服的一定要在客户面前增加印象,不然就很容易出现客户离开的情况,所以自己这个月是一定要去跟客户联系一下感情,调查业务情况,把问题找出来,一起解决,才是比较好的方式,可以长久的合作,至少可以确定以后能够合作更久。5月我工作一定要做的比之前几月都要好,一定要把提成拿到手。

5月已经来了,工作也已经进入到高峰期了,所以一定要坚持下来,把客服做好,给公司带来更多的效益,让自己的价值发挥的更大,才不会让自己努力得不到回报,我相信有了计划就可以更好的进行下去,最后会取得成功的。

非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会,感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助,让我能够融入到公司的团队建设之中,希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

新的一个月已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划:

1.终端培训。

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;。

2.建档。

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;。

3.数据统计分析。

分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见;。

4.客情维系。

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。

5.客诉处理。

根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。

在工作中,我也遇到了一些问题和困难:

2.人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;。

3.需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的沟通交流;。

由于自己的经验欠缺,希望接下来可以再接再厉。争取更大的进步。

努力工作的时光总是过去的非常的快,对于我而言,四月份的工作的结束最能代表的就只有五月份工作的到来,但是既然是新的一个月的开始,那么我也要有新的发展和期待,展望五月份的工作,希望自己在五月份的时候可以有所成就,也能够有一定的成长和发展,所以在五月份还没有到来的时候,我也要对自己五月份的工作作个计划,并且在之后的工作当中去认真的按照这个计划去执行和努力,同时也希望这个计划可以给自己的工作带来更多的便捷。

我是公司的一名客服,我们公司的客服就是不管是售前还是售后都需要自己去认真的负责,所以对于我而言,在工作的时候有足够的耐心,愿意去将自己的工作和帮助顾客解决问题融入一体就是最好的,作为一名客服人员,我也需要有足够的耐心,以及对所有的事情都能够有足够准确和优秀的处理能力,在处理公司的问题上面,在处理顾客的问题上,我都能够干净利落的将事情解决,这也是自己成为一个客服所最大的目标,我也希望所有的经过我手的顾客都可以对我们公司的服务以及客服的处理方式有一个很好的认可,所以我也希望自己可以在工作的过程当中去慢慢的做到,我也希望自己可以将公司的发展变成己任,在工作的时候更加的认真和负责,以及尽职尽责的完成自己的工作,保证公司产品的顺利销售,以及对售后的问题可以及时有效的解决。

在四月份的时候,我对于一些客户的问题也不能很好的解决,甚至于在自己的工作过程当中,在处理顾客的问题上面没有特别的有耐心,很多时候都会表现出不耐烦的样子,我知道自己这样是非常的不好的,也是非常的不专业的,所以在五月份,我也会及时的改正自己这样的现象,调整好自己的情绪,不让自己在工作的过程当中出现任何的差错,所以我也希望自己可以变得更加的优秀。

五月份的工作即将来临,在出色的完成自己的日常工作之外,也要去尽量的提升自己的职业素养,丰富自己在工作上面的一些经验,提高自己的工作经验和社会经验。同时在公司工作也要及时的审视自己的错误,及时的去改正和完善自己,争取在公司可以通过自己的努力去创造出更多的价值,也能给公司和自己带来更多的有意义的成就和不错的成绩。

部门五月份工作计划

1.白昼,灼热的太阳炙烤着大地;黑夜,清冷的月光俯视着地表,炎炎五月让我们提前领略到初夏的威力。即使在如此让人烦躁的天气中,我xx部门依然坚持认真做好工作。

2.随着五月的到来,我们部门也面临着新的挑战,我们也要继续发扬优良传统,在继续做好本职工作的同时,极力配合好其它部门的工作。现对五月份工作计划如下。

3.五月到来了,为了做好五月的工作,我们的首要任务是确定部门的工作方向,这将是整个五月部门工作及活动围绕开展的主线,不容轻视,所以我们应慎而为之。

4.转眼间,一个月过去了。在这一个月中,我部完成了上个月的计划,并从中学到了很多东西,了解自己的不足之处,逐步完善xx部门管理规章。现在五月又到了,我部将积极配合各部门开展各项活动。

5.在工作中,还存在着很多的不足,需要将来不断的学习,不断的积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷,在五月我要做到以下几点。

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