优秀作文是我们对于细节描述和描写形象的生动性,以及行文逻辑和线索连接的合理性。以下是小编为大家整理的一些优秀作文范文,希望能给大家一些启示和思考。
感动
打开记忆的宝库,我找到了一颗记忆的宝珠。这里有一件十分令我的事。今天,我便与大家一起分享吧!
我记得有一次,我考完试从学校里出来,坐上了14路公交车去我姑姑家,因为姑姑家在玄鸟,所以我坐车去了姑姑家,我走到了三角湖的时候,车上上来一位白发苍苍的老人,我一看马上要到下一站了,我在心里一直纠缠不清,是让还是不让,我的心里想起了老师对我们说的话,我站了起来,有人一看我要让座,可是就像一群老鼠似的向我走过来,我又立刻坐了下来。
我看这样不行,又想着其他的办法,妈妈老对我说:“办法总是比问题多的。”所以,我就想办法怎样可以让老人坐上座位,不一会有的人下了车,正好,也没有人看我站起来了。
我就一边说:“老奶奶,你快点来呀!”果然老奶奶过来了,我站了起来,我对老奶奶说:“我把座位让给您。”因为我要下车了。老奶奶说我是一个聪明的孩子。
正如季羡林所写“人人为我,我为人人。我觉得这种境界是颇耐人寻味的。”心里有一种感觉油然而生,那就是。
感动
时间如流水一般匆匆而逝,很多的记忆随日子的消失而褪色,但有一件事,让我历历在目,不已——那一份深沉的母爱。
10分钟过去了,半小时过去了,一小时过去了……我急得像热锅里的蚂蚁,围着屋子团团转……终于我听见了开门的声音,妈妈终于回来了,我看了妈妈一眼,妈妈的身上没有一处是干的,水珠顺着妈妈的头发流在了地上,而妈妈是满脸的笑容,她对我说:“幸好还有一家面包店开着,要不我就买不到了。”接着妈妈像变魔术似的从身后变出了一个面包,我的眼泪终于不听话地流了下来。
啊!妈妈,谢谢您为我做得这些事。
感动
“迟日江山丽,春风花草香。”这是春之美景,亦是春之生机。
春天,万物复苏,冰消雪融,处处一片生机盎然之景。春花,绚烂,因为它美丽;春草,坚韧,应为它年轻;春鸟,活泼,应为它灵动。春天,一切都是新的。
有人说,春会带给人希望,不错。可是,我认为,春带给人的还有,难道不该有吗?
万事万物是美丽,都是要经历等待。为春,就是为等待而。
夏
“小荷才露尖尖角,早有蜻蜓立上头。”这是夏之机趣,亦是夏之情趣。
夏天,是四季中最华美的一季。这一季,繁花似锦,绿树成荫。一切,都在成长:花儿,有春天的娇羞成长为夏天的成熟;绿草,有春天的稚嫩成长为夏天的'优雅。树,也在成长,它们在长果实,在为秋天的收获而准备。
为夏,就是为成长,为每一刻的成长而。
秋
“无边落木萧萧下,不尽长江滚滚来。”这是秋之悲凉,亦是秋之悲壮。
秋天,有死亡,也有收获。花儿谢了,是为了来年更美的色彩,叶儿落下,是为了来年更新的绿意,而收获却不可忽视。果实成熟了。忙活了一年的果农心里有了安慰,嘴角染上那微笑。
为秋,是为死亡也是为收获。
冬
“忽如一夜春风来,千树万树梨花开。”这是冬之豪放,亦是冬之柔美。
为冬,就是为希望,心中的希望。
一年四季,时刻着。
为了春天的等待;
为了夏天的成长;
为了秋天的死亡和收获;
为了冬天的希望和纯洁。
感动
因为人与人之间的沟通,世间才会有爱,因为有爱,才会有泪水,而这泪水就是的源泉,为什么说随时在我们身边?因为这世间有数不尽的爱。
爱,对于我们小孩子来说,或许是一个深奥的话题,但在家人的温暖中,却使我感受到了爱的真谛。在我最需要关心的时候,也是我最痛苦的时候,我从家人的关爱中感受到了温暖。
这次手术是我仅有的一次,也是我最难忘的一次。因为我懂得了,爱的力量与温暖——只要有爱,万物也将逊色,冰雪也会融化!
感动
记得,我两岁那年,作文令我的一件事。妈妈和爸爸都去上班,没空管我,就只有我奶奶和我爷爷管我。
我不懂事,非要去趵突泉玩。爷爷奶奶什么都答应我。我小,跑不了的远就累了,爷爷本来腿就不好,我只好让奶奶背我。奶奶腰不好,要不是看趵突泉的路太滑了,他才不背我呢!早让我自己走了,还不是怕我滑倒了再哭个没玩没了!
那是我第一次去趵突泉,却让我记忆犹新。
事情是这样的,奶奶走了一段路,累的不行了非让我下来。我下来明明知道爷爷奶奶跑不动了,还非跑。跑着跑着我就遭了报应!一块石头把我绊倒了。还好是草坪,要不我早哭了。
奶奶怕我再被绊倒,就硬生生的`把天生好奇的我背了起来。也是因为前面太滑的原因,大人有时也会滑倒。我就更不例外了。
我喜欢走滑滑的路奶奶就不让。我就和奶奶闹,爷爷走在前面,奶奶和我走在后面,也不知道怎么的我和奶奶重重的摔在地上了。奶奶没事,而我就要在死神的边缘被拉走时,奶奶救了我,我被奶奶拉住了!
奶奶是被台阶绊倒的,台阶旁边是个湖,那时的湖没有栏杆,什么也没有,只有一个湖静静地在那,还有爷爷的一脸惊讶,我从奶奶的背上摔下来,差点就掉到湖里去,是奶奶,是奶奶救了我!
我爱奶奶!我爱奶奶!
我狠我自己,是我让奶奶和我去趵突泉的,还害我和奶奶摔了一跤,那一跤让我懂得了什么是----爱!
感动
我记得那时我九岁的时候发生的事情了。那天我从学校里走出来,远远的就看见妈妈跟我招手,我立马跑了过去做上了电瓶车,到超市的时候妈妈停下来问:“杨儿你想吃什么?”我说:“我想吃汤圆。”妈妈说:“那好,我去买给你,你别乱跑。”“好”我说到然后妈妈就进去了。我坐在车上,突然看到马路那边有一个卖糖葫芦的,我想都没想就立刻冲了过去,可是才到一半不幸的事情就发生了。
一辆黑色的轿车飞驰了过来,我眼前一黑就倒下了,只是耳边听到了模模糊糊的呼唤声,之后我就什么都不知道了。之后那个司机和我妈妈一起把我送进了医院,推进了急诊室里。一觉醒来,我发现我已经躺在了一个雪白的房间里,我愣了一秒才反应过来这里是医院啊,我被车“碰”了一下然后就在医院里来了,这是我隐约听到有一阵脚步声,近了近了。只见一个20几岁的姐姐走了进来,说道:“对不起啊小朋友,那天我没有才好刹车,说以就撞到了你。”我说:“没事的,你看我不是好了吗,你看,你看,呵呵,没事的。”说着那个姐姐把一束百合花放在了床头上。突然我说:“姐姐你撞了我当时为什么不跑啊?”姐姐说:“撞了人就逃跑那可是不对的。”就这一昂说着我又睡着了。
这次我醒来时,我发现床边多了一个人,仔细一看竟然是妈妈,我看着妈妈憔悴的脸,就像她一下子老了十几岁一样,见状我一下子扑进了妈妈的怀里,声泪俱下。妈妈见状连忙安慰我说:“没事的。”这一看不要紧,看见了妈妈苍白的脸我又哭了,这次我哭得更厉害了,我哭得泣不成声,见此妈妈也哭了起来,过了一会我又睡着了。醒来时,我已经在家里了,我笑呵呵的看着妈妈说:“您看,活泼的我又回来了。”说着我们就笑成了一团。
那一次,我是真的了!
感动
5月12日下午2时28分,在四川汶川县发生了8级大地震,霎时山崩地裂,房子倒塌,美丽的城市变成了一片废墟……目前已有6万多人死亡,2万多人失踪。这场地震让那些死者的家人感到悲伤、痛苦和难过,也牵动着千千万万的中华儿女的心。在这次地震中,有一个为着理想永不泄气的小女孩,使我流下了的眼泪。
的班主任紧紧地拥抱着她说:“孩子,只要活着就好……”?她的名字叫邓青青。
邓青青是一个坚强、勇敢、聪明的女孩,当她在和死神搏斗时,居然会想到拿出手电筒来读书,她坚强的意志令人钦佩,我流下了的眼泪。
感动
至今仍记着雨里的那个人,那些事。他们带给我的,像一阵春风温暖着我的心,久久不散。
那是一个阴云密布的上午,我上完实习班和奶奶一起回家。可路还没走完二分之一,天就下起了雨。那雨来得真急啊,“啪嗒啪嗒”地打在路边的汽车上,打在树木的枝叶上,打在行人的身上。因为我们只带了一把雨伞,所以只好就近到旁边的楼忘记屋檐下避雨。
我站在那儿无事可做,突然瞥见雨帘中一个单薄的身影。我仔细地瞧了瞧,发现那是一位五六十岁的老人,他正拿着一把扫帚弯腰扫着地上的一团糊状物。在这样冷的天气,他竟连棉袄都没有穿,只在粗布衫外披了一件雨衣。尽管有雨衣,但是雨水仍然从缝隙中流进了他的衣服,风猛烈地刮着,他不时打个寒噤,似乎伴着咳嗽。
我很疑惑,下之么大的雨,那位老人不去躲雨,竟还在街道上扫地——就连环卫工人都跑到路边来了,衬得他的身影格外孤独。奶奶似乎看出了我的疑问,她望着那个忙碌的身影,给我讲述了他的故事。“几年前他退休了,只能靠着政府补贴的救济金生活,很贫穷。但他却不觉得苦,反而常常到大街上打扫卫生,而且从不要求一分报酬。他真的是个好人呐。”听完奶奶的讲述,我突然觉得那位老人很伟大,我想,我也应该做点什么来支持他。
我走近了,才看清了老人的容貌。岁月在他脸上刻下一道道痕迹,皮肤似是干枯的皮,老人很瘦但身子看上去却挺硬朗,寒风中他虽有点儿发抖但仍然仔细地清扫着地上的污渍。我走到他身边,把雨伞打在他的头顶。他似是有点儿吃惊,继而和蔼地笑了。“谢谢。”他说。“不用谢,”我回应道,“爷爷,下这么大的雨,您怎么还在这儿扫地啊?”我道出了心中的疑问。“哦,我刚看到一个小朋友身体不舒服,吐在了这街上,我怕雨水一冲刷,那些脏东西会流到别处,那人们走路就不方便了,所以我现在赶快把它清理掉,别人就没有麻烦了。”他轻描淡写地说,似是在说一件很平常的事情。可我却觉得这并不平常。老人的善良和为他人着想的品质不禁让我想起我平时随手乱丢垃圾的不文明行为,这两者的鲜明对比令我羞愧不已。
看着老人努力地把街面清理干净,我不禁想到在过去的每一个日子,不管是风雨还是炎热,不管是寒雪还冰霜,他也一定都像今天一样,在一丝不苟清扫着街面,努力地清扫城市的一角。或许他的贡献并没有多么大,但他的精神永远是我们应该学习的榜样。
好像老天也被这个可敬的老人了,雨终于停了。我发现老人的双眼模糊了,那是被雨水打湿的;而我的眼睛也模糊了,那是被的泪水打湿的。
我想我会一直铭记着这场大雨里的老人带给我的微,然后将他的精神一路传递下去,也让更多的人感受到爱的美好。
感动
我的童年记忆中有很多令我感动的事,有亲戚朋友给我带来的感动,有同学之间给我带来的感动……今天我想与大家分享这么一次感动。
游泳是我最喜爱的运动项目,就在去年暑假,妈妈给我报名参加了游泳训练。一天,我还是照常去游泳馆训练。我每次进入游泳馆都非常兴奋,进入馆内就有一股清凉的感觉迎面而来。游泳馆内有一面特别大的玻璃墙,隔壁是一间休息室,透过玻璃就能看到休息室里陪同的家长,同样妈妈也能看到我游泳的情景。每次游泳,妈妈都很周全地为我准备了饮用水、浴巾,和游泳器具。我换好了泳衣,来到泳池边准备着。随着教练一声号令,我和小伙伴们一头扎进水里,按照教练规定的范围内游了几个来回,就气喘吁吁的了。我一边游,一边朝休息室望去,只见妈妈很难受的样子,正用双手按摩着太阳穴。准是妈妈的头痛病又犯了。过了一会,中间休息几分钟,我急忙朝妈妈走去。妈妈看见湿淋淋的我朝她走来,和往常一样,早早地把浴巾捧在手里,把我包起来,搂在怀里,生怕我穿着潮湿的衣服着凉了,接着又给我拿水喝,好像一点儿都不难受了。我知道,为了照顾我,她把自己的病痛完全置之度外。“嘘”—教练的哨子吹响了,这时我多么想去照顾妈妈,关心妈妈,就像平时她关心我一样。
妈妈的爱最伟大的,她赋予我的爱我会永远铭记在心,感动在心!
感动
不知不觉,两行冰凉的液体从脸颊滑落……或许这就是。回首我踉踉跄呛走过的道路,那崎岖'坎坷不平的道路,原来我已离起点那么远。“天空未留下鸟儿的痕迹,但我已飞过。”路上未留下我的脚印,但我已走过。曾经置疑过我是否能行,我在人生之路上是否能走远,没想到,不经意间,我已走了好远好远……时间悄然而逝,我却毫无感觉,一味地向前,或许我该驻足观赏一路的好风景。
常常,善于,我将领悟更多。
感动
感动,是一种醉人的滋味;感动,是一种瞬间的触动;人类有了感动,人性变得善良;人心有了感动,和谐成为永恒的字眼。往事总在我的脑海里流动,似平静的心海总有波浪起伏,过去的日子,我忘不了,更忘不了那件令我感动的事。
一天,一位穿着很体面的阿姨领着一个小女孩,在市场门口走来走去。小女孩嚷着要吃苹果。他们就走到一个苹果摊前。苹果又大又红,个个都红得可爱。摊前挤着很多人。那位阿姨挤进去拿了一个袋子挑了几个又红又大的苹果装进袋子里,拉着小女孩就要跑。小女孩大声说:“妈妈,你还没给钱呢。”那位阿姨拍了拍小女孩的脖子,示意她不要说话。而小女孩还大声的说:“老师说了,让我们做一个诚实的人,撒谎是不对的。”所有人的目光都集中在这位阿姨的身上,这位阿姨虚伪地拍了拍脑袋,说:“呦,瞧我这记性!”然后及不情愿的付了款。我想,那位阿姨肯定会训斥那个小女孩,我就一直悄悄地跟着他们来到他们家的小区,果然不出我所料,那位阿姨已经打骂起了那个小女孩,小女孩哭着辩解:“撒谎本来就是不对的,我有什么错啊?”这句话像金色的阳光,撒在每一个人身上,就像画家勾勒出的一幅美丽的画面,看得我心里暖暖的,油然而生的是一份感动。假如人人都能像这位小女孩一样诚实,这个世界将会变得更美好,更加充满活力。
感动
当悦悦被车撞,无人援救的时候,感动不见了。
当老人摔倒,无人帮扶的时候,感动不见了。
14亿的中华儿女啊!
感动真的就可以如此消失吗?
不,我们不可以让感动消失,
感动有如阳光,没有了阳光,我们何以生存?
他们,是他们帮我们找回感动,
是他们,为我们找回阳光。
她是何处春江无月明的何玥,
无偿捐献器官让我们感动;
他是长使英雄泪满襟的罗阳,
为事业而牺牲让我们感动;
她是冰雪为容玉作胎的张丽莉,
舍己救人让我们感动。
是的,让我们感动的,
不仅是品格,不仅是精神,还有一颗心,
一个让我们为之感动的心!
因为有心,才有敬业奉献;
因为有心,才有诚实守信;
因为有心,才有舍己为人;
因为有心,才有博爱无私。
因为有了这一切的一切,才有了感动;
因为有了感动,爱,才会永恒!
感动,无处不在;
感动,无时不有。
高二:6个汉字以内。
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感动
感动无处不在,感动在一杯牛奶里,感动在一件衣服里,感动在一支笔里。
我现在六年级了,写作业都用黑色水笔,所以用得非常快。
有一天中午自修,老师让我们在中午完成一张试卷。我在试卷上写着写着,笔突然。
着急。我的好朋友——萌嘉看到了,问道:“你怎么了?一脸焦急。”“我的最后一支黑色水笔没墨了,中午就要交试卷,怎么办?”“还好我多带了一支,就借你一支吧。”“那太好了,谢谢你,萌嘉!”她从桌肚里拿出一支黑色水笔递给了我。我接过她的笔“刷刷”地写起了试卷。
同学之间的感动是美好的、令人珍惜的。
感动
星期下午,因为晚上有客人来,所以妈妈带我到农贸市场,市场上人山人海,由于我还要买钢笔。情急之下,我们来到了路边一个卖菜的小摊上买菜。摊主是一位老爷爷,一看就知道是位饱经风霜的地道老农民。
妈妈上前问了价钱,便开始与他谈判。可那卖菜的人斤斤计较,怎么也不肯降低半角钱。我在旁边不耐烦的催着妈妈,妈妈也着急了,便匆忙称上菜付上钱,急急火火地走了。谁知到了半路上,妈妈才发现钥匙不见了,怎么办?待会还有客人要来呢!想到这里,妈妈脸上露出了失望的表情。“肯定是忘在那摊子上了,丢了东西,谁会还给你,更别说那斤斤计较的老头了。你自认倒霉吧!”经过一翻激烈的思想斗争,妈妈还是决定回去碰碰运气,于是我们又朝市场的方向奔去。
到那里时已经是傍晚时分了,市场上人不多了。在昏暗的.灯光下,我们看到了那位老大爷还在那儿,眼睛向四处望着,像是在等人。我和妈妈走上去,老爷爷认出了我们,他用那长满老茧的手把钥匙递给妈妈,妈妈向他会心地点了头,我们三个都开心地笑了。
望着眼前着朴实的老大爷,一股愧疚感由然而生。
这件事时时着我,教育着我要向老大爷学习。
感动
刘翔,这个亚洲飞人的名字,可谓是家喻户晓,12秒88的成绩为黄种人争了光。可是,奥运会上,他因伤退赛,引来诸多不满,奥运会上,他又一次因伤休战,引起了更多的绯闻。可是,他在训练场上的努力又有多少人看到呢?朝九晚五?不,也许一天只睡五个小时,暑寒两假?不,就连双休日不放,他每天跨过无数个栏,这样的努力却换来的是人们的不满。因此,在他退赛的那天,只有懂他的人为他落泪,他的拼搏值得我们感动。
武文斌,这个不被国人深知的名字,却深深地刻在汶川人民的心中。205月13日,他积极请战,坚决抗震救灾。他满怀着对人民的热爱,全身心地投入救援活动中。别的战士干活,他也干;别的战士累了,他继续干。还曾三次坠下悬崖,却都被大树拦了回来。他从不休息,就这样,连觉都不肯睡的他在四天四夜的奋斗中累垮了,由于过度疲劳而牺牲,年仅26岁。那天,全四川人民为他流泪。他的为民更值得我们感动。
吴斌,这位来零投诉的公交车司机,在那条普通的公路上奔波了近10个春秋。5月29日这平凡的一天,天空格外的晴朗。可就在他载着乘客返回杭州,在高速公路上时,一块铁片从空中飞来,撞碎玻璃,砸在了他的腹部。顿时,天蓝的制服被鲜血染成了红色。可是,他缓缓地停下车,拉上手刹,叫乘客注意安全,并打开车门,疏散了乘客。随后,他便趴在了方向盘上睡了过去。那天,全国人民为他落泪,他的负责最值得我们感动。
那年的那个冬天,那棵叫做感动的树开花了,花香将飘向何处?我们的心中。啊!春天来了!
初一:yimu。
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感动
往事如烟,岁月如梭,许多事情都随着时间的推移而烟消云散。打开我记忆的闸门,一件件往事犹如破旧的杂物堆在我的面前。重新拾起空白的记忆,却又令让我不已。
今日,又是同样一个雨天,雨凄凄然地下着,不得不令我想起了那个同样雨水泛滥的夜晚。
那天,妈妈下班比较晚,而我又小,需要家长接送。放学铃响了,眼看着同学们陆续被家长们接走,而我却等不到妈妈的身影。任性和茫然中,我选择了独自冒雨回家。于是,幸运和悲凉注定要与我一齐碰头。
泪水夹杂着雨水划过我地脸庞,雨势汹汹,我顿时感到无助和绝望。“怎么了?是找不着妈妈了吗?”传来的是一位陌生阿姨的`声音,只见她怔怔的站在风雨中,旁边站着一位小男孩---显然是她的儿子。她连忙把自己的那把花伞与我同遮。“没关系,我们与你一同找你的妈妈。”说着,她便把我的书包一背,左手牵着我,右手拉着她的儿子一起前行。雨依然哗啦啦的下着,可是我的心却温暖如阳。对,是那个阿姨用善良和爱心为我编织地美好心情。我们走到一个超市里避雨,那位阿姨通过电话联系到了妈妈。妈妈的知道了我的所在地,不一会儿便赶了过来。
我无限留恋地回头望了望超市,正好碰上那位阿姨恬美的笑容。我想,这是世界上最美的笑容,我一遍遍地回味着,感慨着,仿佛它在我心底已是一种深藏。善良、爱心、微笑,都是的使者,因为它使许多人面朝大海,春暖花开。
感动
太阳公公仿佛被校运会的朝气感染早早地出来了,天空一碧如洗,万里无云。
“女子400米选手到看台下检录。”听到这个声音,女孩兴奋起来了,迈着坚定的步伐走向看台,那时她的眼里是有光的。
上跑道时,她大步向前,鼻翼微微煽动了一下,脸庞的发丝迎风飘扬。
“砰!”随着一声枪响,所有选手如脱缰的野马冲了出去,她更是一马当先,遥遥领先了其他选手。
到了后半段,不知是她体力不足,还是突发身体状况,她渐渐慢了下来,豆大的汗珠接连不断地从她的脸颊滑落,直到浸湿了她的衬衫。我很清楚地看到她艰难地用手捂住肚子,可就是这个简单的动作,却使她紧皱眉头,她身后的同学渐渐地超越了她,可她眼中的坚定让她加速了,只见她手臂快速摆动着,那一刻就如同猛虎扑向了自己的猎物一般,可她依然和前面的同学有差距,但是她坚持着、坚持着,终于跑到了终点。
比赛结束了,我搀扶着她,她微微弯曲膝盖走着,大口大口的喘息着,我想她一定想坐下来休息,可她不行,我想她一定想喝水,可她也不行,我无法想象她此时有多么痛苦,但我能体会她的精神——超越自我,超越极限,就是对自己最大的负责,也是自己最大的付出与努力。
就是这样一个平凡的女孩深深地感动了我!
管理=感动+被感动
《海底捞你学不会》一书问世已久,我却未曾关注,这次在公司推荐后,我仔细阅读,心里甚是震撼;为此我专门借用唐骏先生谈职场的主题“管理=感动+被感动”作为我本书读书心得的标题,其原因就是我被海底捞感动了,被张勇感动了。
唐骏说:在中国的做管理,需要让员工感受到做领导的关爱,最好是让他们有点“感动”,一旦员工被你“感动”了,那时表现出的对企业的热爱才是真正的“文化”。但海底捞不仅仅是感动了员工,而且通过员工感动了顾客,赢得了市场。我在我的感动中认为,张勇是一位人力资源管理大师,能够把一群在很多人眼中普通的“农民工”打造成全中国学习和挖掘的人才,不得不使我在海底捞的感动中思考一下目前大多数企业中人力资源管理的状况,为此,我从海底捞谈一谈我对企业人力资源管理的感触。
企业人力资源管理的意义究竟何在。
随着科学管理的不断深化,越来越多的企业已经重视起公司的人力资源管理工作,越来越多的老板也意识到企业的发展靠的还是人们的努力付出,否则,企业经营一切都是空谈。伴随着人才的竞争,市场上涌现出大量的猎头顾问公司。很多企业为了图省心,依靠猎头挖人才。只是这种方式,海底捞的杨小丽给了他的对手狠狠一“巴掌”。因为对手不知道,张勇是如何让杨小丽被感动的,杨小丽已经把海底捞当成家,也把海底捞当成了自己的“孩子”。
现在很多企业都知道人力资源的重要性,但却不想费心费神,因为人力资源工作本身就是一个与人打交道的活。为了图省心,走捷径利用猎头的方式在市场上搜罗人才,但这种方式实际上不可取。就像自家的孩子不养,放到别人家养到十八岁后再来接,孩子根本不可能对父母有认同感,不可能存感恩之心。通过海底捞的案例反思一下,在国内像海底捞一样真真切切、实实在在的去重视人的企业是屈指可数的。大部分的企业对人力资源管理工作的认知程度非常的浅薄,要么停留在在简单的行政人事事务性工作上,要么就是依靠“空降兵”来整合企业的团队。
我认为在中小企业来讲,虽然有人力资源部,有人专门负责人力资源整合工作,但老板应该成为企业的cho(首席人力资源官),负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制。因为中小企业的人力资源工作他人是替代不了的。
人力资源管理其中的一个作用就是将人作为个体的资源科学的合理使用,注重发挥不同特征群体的特别作用,这种发挥在海底捞可见一斑。前面提到海底捞的员工群体代表了农民工群体,但在张勇的带领下,我们看到的不仅仅是一个个农民工,而是一个个有着高效执行力的团队。在平均学历仅为初中生的团队里,最后打造出了一批批“三无产品”的管理人员。这是在其他企业里很少出现的。就算有也只是个案。我想这就是人力资源管理发挥到了极至作用下的结果。之所以产生了这样的结果,不是因为海底捞就是一个传奇,而是他一定做了什么与众不同的好的方式方法,才会产会与众不同的好的结果。这也就是我们要从海底捞学习的独特的管理方式。这,并不是让我们去套用海底捞的方法,而是管理者应该具备海底捞“以人为本”的管理思维。
一、找到适合你企业的人,并想有效的方法留住这些人。
其实海底捞离职的员工大部分都是在试用期内受不了海底捞的基本用人要求而自己离职的。有的是因为吃不了苦,有的是因为受不了气,等等。而吃苦耐劳,恰恰是海底捞员工最应该具备的基本素质,不具备这些素质是会被海底捞淘汰的。而留下来的人,都是适合海底捞的人。针对这些人,海底捞从想了很多的办法如何把这些适合的人留了下来。我们可以看到这些人留下来创造的业绩,我们可以感受到这群人背后的源动力。
由此可见,有些企业担心新入职员工流失率过高其实是不必要的,在选人环节不可能达到100%准确的前提下,在非企业管理因素造成负责效果的情况下,适当的淘汰对企业反而是一件好事。还曾记得我国之前高校的模式是“严进严出”,在这种模式下我国的人才质量都非常之高。这种“严进严出”的管理模式同样适用于企业人才的选拔和培养,只有快速准确的淘汰那些不适合的,才更有精力有效的对留下来的人进行培养,提升他们对企业的归属感和发挥他们的作用。这种模式,海底捞是这做的,也做到了。
二、企业如何留人,什么样的激励方式更有效更长久。
企业的归属感是员工长期留在企业的一个关键因素,企业留不留人,就看企业有没有好的各方面另到员工认为企业就是家,企业是他生活工作不可或缺的一部分。海底捞他做到了,他使他的员工感受到了家的温暖。
让员工有幸福感,只有感觉幸福的员工才能长期视企业为家。那人在什么样的情况下才会觉得幸福呢。有的人说要有钱,有的人说要得到别人的尊重,有的说要得到身边人的认可和关怀,有的人说只有实现了自我价值才感觉到真正的幸福。用马斯洛的五个需求层次理论基本上可以说明,企业关注到员工的不同时期的不同层次需求,员工才会有幸福感,才会对企业有真正的归属感。
在如今越来越重视流程制度管理的今天,人情化管理已经退居历史舞台,但从海底捞的管理当中我们至少知道,人情管理不能否认,更不能拼弃,否则企业永远只有控制力而无凝聚力。
通过《海底捞你学不会》我们发现领导的个人魅力以及管理者的以身作则,榜样作用也是员工愿意长期留下来一个重要因素。正如有专门机构做过员工离职原因调查研究发现,其中有一大部分员工离职是因为直接上级原因而离职。而在海底捞,店长、小区、大区经理都是从普通的服务员晋升而来的,他们之前就是很好的各个岗位员工的典范,是一步一个脚印踏实地做到管理者的,他们令下属信服,令下属敬佩,同时他们对下属岗位的工作内容和流程非常的熟悉,更能理解下属岗位工作的艰苦,能够给下属正确的工作指导和帮助。海底捞通过这些表现优异的管理者打造出了企业内部树立标杆人物的独特企业文化。
公平晋升、充分信任、公开授权是海底捞留人的第二个重要机制。如果说前面所说的只是满足了员工基本的安全与被尊重的需求,那么海底捞的公平晋升、充分信任是给了员工高层次的需求关注。尤其是海底捞特有的授权机制,打破了很多企业领导紧握手中权力不放,不信任员工的障碍。我们可以看到,正是海底捞给了员工充分信任,使得工作更加顺畅,效率得到明显提高。
我们经常会看到一些企业老板不肯授权,有的甚至连100元的费用报销也必须亲自过手。这种方式看似做到了成本控制,但同时让下级的副总、部门经理也感到寒心,觉得上级对自己不信任,最后导致整个企业人浮于事,管理者不在管事,所有做决定的事情都要依赖上级才能完成。严重制约了管理层员工发挥主观能动性以及工作积极性。
海底捞的人才培养几乎沿用了最原始的师傅带徒弟的人才培养模式,员工能看到学习的标杆,看到自己要努力的方向,晋升的平台是一目了然,非常清晰。我们试问,人只有在什么情况下才能成功?那就是知道自己目标是什么在哪里的情况下,所以,海底捞一直沿用的师傅带徒弟的人才培养模式效果还是很明显的。当然最初级的师傅带徒弟人才培养模式随着企业规模的壮大也会出现一些弊端,但至少,这是一种有效的最简单方式。当然,随着海底捞的发展壮大,他们也发现自己的一些不足,引进一些适合的人才培养考核机制来弥补师傅带徒弟的不足。
不管怎样,海底捞的留人育人模式,是人力资源管理方向的最大创新。也难怪张勇自己都认为海底捞的所有做法他人都可复制,只有海底捞的人是没法复制的,这是海底捞的核心竞争力。
三、“绩效考核是把锄头”
《海底捞你学不会》里有这样一句话令人印象深刻:“绩效评估工具就是锄头,懂行的管理者拿到手里就能铲草,不懂行的拿到手铲的就是苗,张勇的心病是培养人。他要的人,不仅能用锄头,而且还要能分清苗和草”。这一句话很有哲理,他是提醒管理者不要把事情本末倒置,不能实现目的的任何方式都应该摒弃,那些只为找方法而找的方法解决不了最根本问题,就不应该坚持。所以张勇在海底捞的考核指标里没有加入利润和收入的考核,所以海底捞把过程管理看得比结果更加重要。而现在大部分企业看的都是结果,以业绩为导向。这是海底捞与众不同的管理模式。那么,究竟过程考核和结果考核哪个更有效?思来想去,终于明白还是哪个是本哪个是末的问题。好的过程产生好的结果,要想有好的结果,就必须抓整个过程,单单只重视结果,而不注重过程管理,必然产生不出好的结果。这么简单的道理,被很多聪明人一折腾最后就变成本末倒置了!这就叫所谓的聪明反被聪明误。所以海底捞的张勇把问题看得很简单,也做得很到位。
也或许根本没有真正理解绩效考核的作用。只是盲目的相信与绩效考核工具的效果,见到别人是上了绩效而改变了人的态度,却未曾了解绩效背后的那些故事。为图省心,将所有的筹码押在绩效考核工具上,完全依靠一个工具去解决企业人的问题,有点痴人做梦,天方夜谭的味道。因此,如果企业重视绩效考核管理,更实施了一套套的绩效考核制度和方法,但是却没有落到实处产生效果时,请好好反思一下这是为什么?因为没有像海底捞一样把最基础的工作做到位,必将会导致制度执行不到位。企业最根本的人的问题没有解决,能指望这些人能很好的理解和执行这些绩效考核制度吗?所以绩效管理从一开始就是从最简单的对人的管理开始,以人为本,本做好了,末(目的)才能有望达到。
四、流程制度管理和人情管理如何平衡。
从海底捞的绩效管理可以引申出来一个疑问:流程制度的弊端在哪里?我们形成的固定思维是企业必须要有流程制度的管理规范。而海底捞一开始却并没有流程制度。一个企业刚开始并不是所有流程制度全具备,就算具备,也是照搬或凭理论建立起来的,通不过实践的检验。“不在过程中生存,就在过程中死亡”,真正有效的流程和制度绝不可能事先设计好,必须是边干,边摸索出来的。流程和制度本身不难,而是人与流程和制度的匹配难,也就是执行难。人都是自然的人,没有有效的监管,流程和制度就会流于形式。这是必然的。可是过度的监管,不仅使人感到不自在,而且很有可能把人变成了机器。正如海底捞这样阐述流程和制度的弊端,(1)把每个客人的需求都假设成一样的;(2)把每个员工都假设为偷懒和没有头脑的。流程制度是定数,人是变数,那么企业就要在流程制度和人的管理中找到一个平衡,即首先这些流程制度是经得起实践推敲且被企业人所接受的,同时要有合适的监管组织对流程制度的执行落地进行必要的检查监督。变数难管理,所以管理的重点还是放在人的身上,流程制度本身只是一个标的物,一个参照标准,人才是重点。
标准、制约、责任这些都是企业为的控制力系统,然而,一味重视强化企业的控制力,忽视企业凝聚力的同步建设,只会控制不凝。给企业的持续发展埋下诸多隐患。企业在抓控制力的同时,要同时注重企业凝聚力的管理,信任员工、尊重员工,善待员工……,以心交心,将心比心,而非站在自己的利益立场来看问题。玩员工,算计员工必然会导致员工玩老板。希望那些还在抱着唯利是图、赚钱不放的老板,请学学张勇。请那些还在把管理当作玩政治、摆弄权术之道的管理人员,请看看杨小丽、袁华强等人。请真诚、友善地对待你的员工、你的下属,打造出向心力强的凝聚力,让员工自愿受约束、受控制,而非一控制就散,一控就走。
从海底捞得到的企业人力资源管理启发,简单而深刻。世上万事万物都是从简单到繁复再从繁复回归简单的过程,透过现象看本质,就能抓住事情的重点。也许,正是因为张勇是一个简单的人,所以才造就了非同寻常的海底捞,才成就了海底捞独特的企业文化和海底捞特别的成就。