2023年产品营销工作总结范文（14篇）

写月工作总结可以促使我们思考工作方向和重点，提高工作的针对性和有效性。在阅读月工作总结范文时，我们可以借鉴其中的观点和思路，丰富自己的写作思维。

产品营销方案

1、认为网站的文章内容更新一定要有规律，把站点提交给百度之后，不要今天上午更新了，明天下午才更新，或者是隔几天才更新一次，特别是新站，在百度的沙盘考察期之时一定要规律的进行更新，建议在每天的上午9点―12点之间进行更新，因为上午这段时间百度蜘蛛比较活跃，当然更新时间也可以自己定，如果每天都这个规定时间进行更新，百度蜘蛛就会在这个更新时间段来你的网站收录内容，如果你更新没有规律，让百度蜘蛛每次来你的网站之时都空手而归，久而久之百度蜘蛛找不到要吃的东西，就可能会对你网站产生不信任，从而干脆就不理你了。所以在新站考察期阶段内容的更新一定要有规律的进行。不然对你的网站过沙盘期是会有很大的影响的。

2、外链的建设的误区，网站在刚建立的时候确实需要去做一些外链来吸引百度蜘蛛来你的网站进行收录，但是很大站长往往在新站建立初期阶段就进行大规模的发布外链，而且发布了大量的垃圾外链，而文章内容十分的缺乏，从而导致蜘蛛每次来到网站都由于没有能够收录的内容从而导致对你的网站进行降权处理，而且由于一个新站外链建立的太快，从而可能会被百度认为你的网站是在作弊，作弊之后的网站一般都会被百度拔毛处理，或者直接拉进百度沙盘进行考核，这也是新站一直逃离不出百度沙盘的原因，所以这里建议新站在百度考核期外链的建立每天稳定几个，以后等网站收录上来之后再升至每天十几个、每天几十个，也不要今天发布几个外链，明天发布几十个外链，后天一个都不发。网站外链也要每天稳定的建立，做外链需要遁序渐进的进行。也是需要有规律的进行。当然，做外链的同时内容也要加紧更新，一定要谨记。

3、网站建立之初，不要立即把网站提交给百度，有些朋友在刚搭建好网站的时候，为了能够快点让百度给收录，匆匆忙忙就把网站提交给百度了，其实我个人觉的这样做是不太正确的，因为网站才刚刚弄好，没有内容，还不够完善，就把网站给提交给百度了。所以当百度蜘蛛来到你网站的时候，由于网站还没有什么可供百度蜘蛛收录的东西，这样有可能导致蜘蛛只收录了你的首页之后下次就不太愿意来了，可能会隔个十天半个月才会来一次。所以我个人认为，在网站搭建好了，然后就写几篇原创的文章，这里特别提示下，文章一定要高质量，具有价值的，字数超过800以上。而不是随便写一些就当原创文章发表了，另外网站的标题，关键词、描述一定要定好，不能两天一小改，三天一大改。等把你的网站的内容完善之后，这个过程可能需要数天的时间来完成，然后再提交给百度。

4、网站的内容的问题，很多人为了能使网站拥有更多内容让百度收录，往往会在网上进行大量的转载，大量的复制互联网上高度重复的内容，甚至还会用采集软件进行大量的采集，以我个人做站的经验来看，新站在百度考查期千万不要做这些行为，这些行为只会让百度蜘蛛讨厌你的网站，很容易造成网站被百度给k站，为什么呢？因为百度蜘蛛是很讨厌互联网上高度重复的内容的。我来打个比方，在你家里，每天都是你老婆给你做饭吃，而你老婆每一餐每一顿饭都给你做一样的菜，天天如此，就是没有新鲜的菜，你会感到厌恶吗？我想肯定会的，百度蜘蛛也是如此，你转载了大量的网上高度重复的文章，百度蜘蛛每次来你网站看见的都是相同的东西，你的网站都是百度蜘蛛不愿意吃的东西，而且每次来都是如此，每次来都没有一点新鲜的美味，时间一长百度蜘蛛对你的网站就产生了厌恶感，从而对你的网站进行降权，以后就不愿意来你的网站收录了。

网站推广需要找到一个很好的团队才能操作的完美，才能达到好的效果。“武汉耀杰科技”就可以在很多角度去分析一些网站推广的侧重点，站在消费者的视角，选择一个大家都感兴趣的范围，定位一个网站的内容。是感情方面的内容还是工作方面的，家庭生活方面的，定位一些关键字。只有出现这些关键字，才可以对产品达到推广的目的，定位一个有吸引力的标题。

产品营销方案

针对中秋节餐饮消费市场的这一需求，餐厅有必要策划一个中秋节促销活动方案，以吸引更多的中秋节聚餐消费人群前来餐厅就餐，拉动餐厅中秋节经营收入的同时，为中秋节节日欢庆营造良好的喜庆氛围。

x月x日——x月x日。

xx餐饮店。

三、活动主题。

月满中秋夜，天涯共此时。

四、活动目的。

1、宣传公司形象、品牌形象，影响主要目标消费群的消费心理，在目标消费群中塑造一个美好的形象。

2、通过活动的概念引导，在消费者中留下较好的印象，增强消费者和企业员工的信心，提高品牌知名度和美誉度，影响消费者品牌忠诚。

3、改变消费者认知，形成良性认识。

4、培养潜在消费者，加深目标消费群对饭店、酒店、餐饮的了解。

5、周年。

庆典意图让人们加深对饭店、酒店、餐饮的认识，接受并愿意到饭店、酒店、餐饮来消费，而中秋则是让大众亲身体验饭店、酒店、餐饮的特色与服务，同喜同乐，进而直接提高利润。

1、餐饮的消费对象属中、高档阶级，他们一般都有良好的文化背景或经济背景，与饭店、酒店、餐饮浓厚的文化气氛相契合。

2、餐饮菜肴主要以中式菜为主，不存在口味差异的问题，但是美食当前，圣人也会流涎的。

1、自助餐、点餐、新菜、特价菜等。

2、打折消费。

3、赠送优惠券，凡消费满x元以上的消费者均能获得优惠券。

4、免费赠送饭菜，凡消费满x元以上的消费者均能获得一份免费的特色菜。

1、现场猜谜活动：

在活动现场悬挂有谜语的五彩灯(红灯)笼。专设一个谜底台。

2、演艺活动策划：

(1)有奖征答问题：关于饭店、酒店、餐饮的发展史等问题。

(2)载歌载舞：觅歌舞团演出，另外，主持1-2名。

(3)穿插一些让观众参加的《中秋赞歌》：邀请台下一起参加，凡唱的歌都带有“月”字或是咏“秋”的。最少二句，无需整首演唱，歌曲不能重复，唱出最多首和唱功好者，均有奖励(x元或x元消费券)。

(4)拉啤酒商做冠名赞助，从而减少费用的开支，进而促进利润的增加。

1、周年。

庆典的活动内容。

2、美食节优惠信息。

3、中秋晚会与其他信息。

产品营销工作总结分享

产品营销方案

通过本方案，明确营销公司的业务承包实体地位，赋予其相应的管理职责权限;同时规定年度业务目标及其考核结算办法。

企业各相关部门据此为营销公司提供业务承包的良好环境条件;财务部据此为营销公司建立专账，并进行单列核算与会计监督;企业按本方案对营销公司进行工作指导、业务考核和承包结帐。

营销公司作为湖北博盈投资股份有限公司的所属部门，对企业汽配产品的营销业务实行承包经营，从售前的市场开发、售中的发运调度，到售后的货款回收和三包服务负完全责任。

3.1.1、把握政策机遇和行业动态，根据企业生产能力和经营目标，最大限度地争取市场份额。

3.1.2、搞好产品发运调度，按合同保证安全正点交付。

3.1.3、制定科学合理的薪酬方案，充分激发营销业务人员的聪明才智，确保年度经营目标顺利实现。

3.1.4、建立健全售后服务体系，及时处理客户投诉，努力维护博盈品牌形象。

3.1.5、根据市场情况，负责地提出产品开发和持续改进建议。

3.1.6、负责应收帐款的管理和回收工作，呆滞欠款按规定移交法律事务部组织清收。

3.1.7、认真做好市场信息的搜集、处理工作，逐旬编发《市场旬报》，逐月编发《市场分析报告》，逐月编制《三包服务报表》，提交企业经理层及各相关部门参考。

3.1.8、维护和完善产品可追溯系统，组织对供应商的质量索赔认定，督促本企业制造、检验环节的质量责任追溯处罚。

作为业务承包实体，营销公司具有相对独立的人事调配权、薪酬分配权、自主调控权和应急处置权等。

3.2.1、有权决定业务员的聘用、区域定位和职务升迁，操作程序可参照企业相关制度，聘任决定须报企业人力资源部备案。

3.2.2、有权制定承包体内部二次分配方案和包干费用内控办法，经企业审定后实施。

3.2.3、有权组织相关部门对销售合同、特殊订单进行评审，编制要货计划。

3.2.4、有权合理组织产品的发送运输工作。

3.2.5、有权受理客户投诉，组织三包件的确认、责任的分解和损失的落实。

3.2.6、有权组织三包退回产品的返修、加工和回收再利用，并报请企业财务部认定其有效价值。

3.2.7、有权汇同企业质量部认定对供应商索赔额度，以及企业内部制造、检验环节的质量追溯处罚。

3.2.8、有权提出产品开发、持续改进及价格策略等合理化建议。

3.2.9、有权组织企业产品推广展示、品牌形象宣传及市场公关活动。

3.2.10、在不违背企业根本利益的前提下，享有营销业务管理全过程的自主调控权和应急处置权。

200x年度汽配产品销售收入目标任务为2亿元，其中桥总成销售收入万元，精品齿轮及其它零部件销售收入万元。

4.2.1、销售收入全年目标任务2亿元，分解到月(单位：万元见下表)每月同时考核当月任务完成情况和累计任务完成率。

4.2.2、销售回款率全年综合指标为96%，按上月止累计销售回款率调节当月分配系数。

5.1、提成比率基数营销费用及三包净损提成总比率为3.2%(含销售费1.4%、三包净损1.8%)由营销公司自主调控。

5.2、月结算额度(万元)。

当月总提成=当月销售收入*3.2%*p(q+0.04)。

p:当月止累计任务完成率。

q:上月止累计销售回款率。

5.3、年总决算(万元)。

全年总提成=3.2%n(q+0.04)+0.3%(n-20xx)。

n:全年销售总收入。

q:全年销售回款率。

6.1、员工薪酬控制在总提成的18%左右，包括营销公司全体成员的基本工资、岗位工资和绩效工资等。

6.2、办公经费控制在总提成的4%左右，含通讯费用、宣传资料及办公用品开支等。

6.3、差旅费控制在总提成的12%左右，含营销公司认可的业务员差旅费及办事处房租开支等。

6.4、三包服务费控制在总提成的50%左右，包括调件材料费、三包物质发运费和三包理赔开支等。

6.5、业务招待及公关费用控制在总提成的10%左右。

6.6、市场开发费根据需要和可能酌情处理。

三包收入包括对供应商索赔收入、对外理赔后退回物质的有效价值和企业内部追溯处罚收入。按程序核定后冲减三包服务损失。

7.1、营销公司每月提交对外索赔明细汇总表，经财务部核实后认定为三包收入。

7.2、三包仓库对退回物质积极组织返修分流，每月提交出库明细及回用价值表，扣除制造部维修改制成本费用，经财务部认定为三包收入。

7.3、企业内部人为质量事故造成的三包损失，由营销公司敦促质量部进行追溯处罚，并视同为三包收入。

8.1、营销公司应注重业务员素质教育和培养，坚持诚信为本，依法经营。

8.2、营销公司不得私设账户，截留货款，不得妨碍和逃避企业的财务监督。

8.3、企业各部门应牢固树立以市场为导向、视客户为上帝的经营思想，尽力为营销公司的业务承包创造良好条件。

8.4、经评审认定的订单，确属制造原因影响交付的，由责任部门承担5-10%的违约金。

9.2、营销公司薪酬分配及费用管理细则。

10.1、营销公司销售指标考核评估表。

10.2、三包报务对外索赔明细汇总表。

10.3、市场旬报。

10.4、市场分析报告。

10.5、三包服务开支报表。

本方案由人力资源部负责起草。

本方案经企业负责人和承包体负责人审签后实施。

年企业产品营销工作总结范文

2017年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在2017年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的。

经验教训的时候了。

1。对新销售区域的拓展。

以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到年底止，总计销售金额为28万美金。从2017年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2。注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。2017年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。

3。对老客户的优质服务。

重点为乌克兰客户mikey和意大利客户pink的跟踪和服务。2017年销售金额总计为32万美金，面对欧洲对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。

1。产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2。跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

海外市场的开拓没有终点，现在只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，明年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

产品营销方案

本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。

本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品)，建立于20xx年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，此刻，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。

1、财务目标今年(20xx年)，力争销售收入到达1亿元，利润比上年番一番(到达3000万元)。

2、市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。

1、目标市场中高收入家庭。

2、产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。

3、价格价格稍高于同类传统产品。

4、销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。

5、销售人员对销售人员的招聘男女比例为2：1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。

6、服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。

7、广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾必须的医疗与环保知识。

8、促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。

9、研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。

10、营销研究调查消费者对此类产品的选取过程和产品的改善方案。

经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务资料，详细介绍各种产品。紧之后逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。

透过实施交互式营销策略，带给满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。

网络营销战略的实施：

制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：

确定负责部门、人员、职能及营销预算：

网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期思考精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。

产品营销方案

随着社会进步及人民消费水平的不断提高，电脑消费在广大消费者中日益普及，且竞争激烈。在电脑促销中，抽奖已成为家电数码城节假日促销常用的一种形式，其形式以摸球，转盘等简易方式为主,与消费者消费心理相吻合。xx数码广场从事多年电器尤其是电脑的销售，积累了大量商业有奖促销经验。

：xx数码广场。

：20xx年x月x日—x月x日。

活动期内，凡当日在本店购物满50元者，即可凭收银小票到指定地点处参加"好运滚滚碰出来"活动。每50元可获赠抽奖券一张，多买多赠。

1、顾客凭收银小票到领券处，领取电脑抽奖券;。

2、在抽奖处，将奖券上的8位数字一次性输入电脑，并按确认键;。

3、奖券成功输入后，电脑屏幕将出现9个藏宝图，顾客只能选择其中1个;。

4.、顾客作出选择后，电脑将显示该图所藏奖品，同时公布其它藏宝图所藏奖品;。

5、中奖的顾客凭购物票据及抽奖券到兑奖处领奖。

奖品设置：

一等奖、二等奖、三等奖、四等奖。

兑奖说明：

1、顾客兑完奖品后小票将被盖以“赠品已赠”字样，防止重复领取。

2、仅可领取奖项所对应之奖品，不可调换领取奖品。

3、奖品不兑换现金，不退不换。

1、自助式电脑有奖游戏。

2、即时开奖，顾客立即能知道自己是否中奖，增强顾客参与程度。

3、自助式电脑抽奖，活动形式新颖、高雅，抽奖游戏有趣、刺激;为顾客送去欢乐，为商家增添风采。

场地要求：把活动场地放在门口，能让更多的人关注此活动，会有更好的效果。

场地宣传布置：为了营造好的活动氛围，热闹的场景布置是很有必要;。

所需设备及电脑配套设备要求：

1、电脑：1套：要求cpu：p3以上，性能稳定(每天需工作10个小时);。

2、ups：1个，(能在断电时，供电5分钟，让工作人员能及时关机)。

3、音箱：1对，要求音量能尽量大(因为有趣的声音会有很不错的效果);。

4、打印机：1台：能打印中奖信息;。

5、数字电视：1台：让其他顾客也能很好的感受抽奖过程的视觉效果;。

6、功放喇叭：1套：用于播放抽奖过程中的音乐以及做为主持人话筒的声音放大。

产品营销方案

我们的企业策略将立足于恰当的市场。在诊断品行业充斥着如此之多相类似的产品的情况下，x产业有限责任公司力图通过自己与众不同的产品服务而与其他企业区别开来。

同时，以一种独一无二的产品作为开始，占据一定的市场，并且最终找到恰当的产品定位，将能够在全国范围内更好地满足顾客的需要。

我们将集中于蓝色附加保护手套这一相当狭窄的市场，并主要服务于诊所实验室及医院部门。

我们的顾客往往希望买到高技术、高质童的最为出色的产品。我们则为他们带来了各种现实可行的解决办法，使他们既削减了预算又很好地控制了污染。

关于手套市场，我们将集中于这样一种市场时象：如警察和消防部门、监狱、紧急医疗服务等等。那里常常采用诸如双层手套这样的替代办法，因此对于这种类型的新产品的潜在需求尚待开发。

关于分析器寒件的市场，由于价格的因素，抑制了医院及私人实验室叶这一产品的需要。基于制造商们目前的水平，我们的服务质量将可能受到各方的指责及争论。

其他的诊断产品将尽力满足顾客时价格及质量的要求。这一点将在广告及促梢活动中充分强调。

一个合理的价格将反映产品的质童和价值。

价格问题是x产业公司所面临的最为重要的问题。我们从卖方那里获得最好的转让价格并将这一价格维持下去，也是我们决定引进这一产品的关健，我们首先要保证成本与售价成一定比例，因此必须使进口的产品有利可图，这样才能使我们始终保持合理的售价和较高的利润。

短期目标是制造足够的影响并使之日益显著。这将通过以下几种方法做到：

1、注意临床教学实验室产品的销售，临床教学实验室新闻节目和美国临床实验杂志将刊登介绍这一生产线的内容。

2、x公司也将介绍我们的器械生产线。

3、我们还将向全美实验室的有关医生寄发价值200美元左右的有关材料。

4、商业展览：10月份的x地区医疗设备展，11月份的x地区展，都将使我们的产品向x地区推广。

我们正在设计我们的企业标志，它由红、黄、黑三种颜色构成。在我们的企业卡片上采用“支付得起的技术”的字样作为商标。并且我们很幸运地得到了x制造商免费提供给我们的精美的小册子及技术文件。

计划每月向有关部门邮寄一些相关材料以扩大知名度。

短期目标是尽快地获得仃单。

长期目标是通过聘请梢售人员，采用任务销售的方式使我们的业务向俄勒冈、加州和内华达等地扩展。

3年后的目标是聘请一位电子市场代表和一名技术销售业务代表。

我们与制造商的关系对我们的生存至关重要。

与他们保持经常的联系，以获得最新的产品信息，每年至少进行一次会面，这些都很重要。

出于对他们的利益的考虑，我们要遵循ipa制度，对这些产品进行注册，这也同样重要。

产品营销计划

首先，我们要选定销售对象，这里我选择了低收入者，因为我就是这样一类人，更容易分析，同时定位在家庭主妇和比较忙的学生和上班族。

第二，分析他们的需求及要求：价格低廉、实用性好、青春有活力、方便使用。

第三，分析我们的产品优势：要有针对性，产品符合消费者的需求，保持在同类产品中货真价实。同时价格方面要尽可能满足消费者。

第四，选择渠道，调查发现本产品在便利店卖的很好。第五，听取可信赖用户反映产品特性及其他方面的建议进行改进。

第六，制定营销计划，执行计划并跟踪，改进计划。营销计划：

1、目标市场。

定位市场到中低收入者，大中小城市兼容，重点在中小城。

市。

不断改进技术，研发新品，降低生产成本。同时打出2~3。

个拳头品牌，增强产品知名度，吸引消费者。

3、价格策略。

实行较高品质，较低价格，重点是抢占市场占有率，达到。

细水长流的目的。价格一般要维持稳定，但也要根据市场而灵活变动。

4、渠道策略。

主要选择便利店和综合超市，以便利店为主打。在管理渠。

道时候一定要签订协议，与各渠道商搞好关系，为壮大作准备。同时也要在各渠道商之间给他们建立一个竞争的模式，让他们自觉自律。我们的原则是：宁缺毋滥。

5、人员策略。

营销团队基本理念：自律包容自强进取。

注重团队内部建设：整个团队保持联系，高效沟通；建立。

内部人员报告制度和相应的奖惩制度；以专业的精神来销售产品，价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案；编制销售手册，以便于交流提高。

定位目标市场，走品牌路线，抢占市场占有率，让产品深。

入人心，培养一批忠诚的客户。同时不断强化营销团队的能力，为未来壮大做准备。

产品营销方案

“夏日新选择，感受0°c”。

以两个节日为工作核心，全力做好节日特色销售，推出2期特价商品促销，6月份销售计划。

6月份计划完成x万元，力争完成x万元。

1、x月x日——x节。

2、端午节x月x日。

3、x节x月x日。

全力抓好2个节日的营销活动。

第一阶段：端午节促销。

促销主题：端午特卖情系万家。

促销时间：x月x日——x日。

具体安排：

1、dm海报商品90种，海报印刷3000份。

一层食品40—50种。

商品谈判范围：端午特色商品，应季商品，(敏感商品要求不少于10种)。

二层百货30—40种。

商品谈判范围：夏凉应季用品，清洁防晒(敏感商品要求不少于8种)。

三层服装10—20种。

要求各采购x月x日(星期五)中午12：00以前将特价商品明细交企划部排版制作海报，按期未完成将以工作失误进行相应考核。

2、促销活动。

主题：情浓端午粽香(纵享)快乐。

时间：x月x日。

促销活动：一次性购物50元以上，凭单张购物小票，可参加本店举办的“情浓端午粽香(纵享)快乐”包粽子活动，在规定时间内包多少送多少。(详情参见店外明示)。

产品营销计划

满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过20xx年度消费者权益保障日。

(一)重点用户的排查及处理：

定义：

1)用户的背景特殊性。

2)用户直接致函、电至新闻媒体。

3)用户因同一性故障投诉xx热线两次以上且问题未处理完毕。

4)重大责任事件，但迟迟未完全处理完毕。

5)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。

6)保修期内同一辆车单月索赔次数在x次以上的。

7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。

8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。

级别分类：

1)aaa级用户，定为急需处理，处理周期不得超过x天。

2)aa级用户，定为协商处理，处理周期不得超过x天。

3)a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过x天。

排查：

销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于x月xx日前统报一次，xx日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。

本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。

(三)售后服务活动的实施。

必须督促服务商根据xx汽车“xx”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的`：

1)作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。

2)提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。

3)筛选出忠实用户，进行正面宣传。

4)为服务商增加客户保有量，防止用户流失。

产品营销计划

每一种产品想要在市场中进行宣传和销售的话，都一定要经过一番的营销策划。《产品营销计划》是由工作计划栏目小编为您提供，供您选择和借鉴。为了您的方便使用，您可以常登陆计划网工作计划栏目。

一、市场分析：

在我校发行的有关英语学习的报纸和杂志有21世纪报、英语周报、英语辅导报、疯狂英语等七种，竞争异常激烈，目前我又了解到学习报的英语版正在大量进入我校市场。据了解他们的销售模式只是单纯的在大学校园宿舍进行推销，但覆盖面不广，往往是各据一方。但后期报纸或杂志的发送成了最大的问题，往往出现发送报纸或杂志不及时，或报纸积压的问题，没有给学生留下好的印象。这对于刚进入我校市场的新东方英语是一个不错的有利条件。

推销对象：西安理工大学2018级本科新生。

对象总人数：预计本科新生在5000人左右。

对象需求分析：

(1)对于刚踏入象牙塔里的大学生来说，他们心中早已经有了自己的英语学习目标，考过英语四六级，然后像更高的目标奋斗。

(2)在我校，由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试，对于远离考试几个月的学生来说会比较重视此次考试。然而事先不知情的他们很少有人会带上以前的课本或者资料，因此这也是新东方英语推销的有利切入点。

(3)现在英语四六级的试题改革，对当代大学生英语水平有了更高的要求。提高英语成绩的有效方法也是最基础的方法就是扩大词汇量。寻找一份有效地能帮助自己扩大词汇量并提高自己英语整体能力的资料是许多刚进校的学生想知道的，同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。

三、推销市场实地与人员:。

(1)推销市场实地分析：西安理工大学地域广阔，宿舍分布较为集中。

(2)推销人员：为了进行较好的'市场宣传与推销，推销人员应遍布学校新生各个宿舍区，这样才能做到有利的宣传与推销，在第一时间抢占校内较多市场，同时为以后报纸的配送提供了更多的方便。同时考虑到男生进入女生宿舍不方便，推销人员应有一定的男女比例，通过这些建立有利的地理优势!

(3)鉴于对市场实地的分析，估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销，至于后期发送杂志大概需要5人。

四、宣传与推销：

宣传主题：读新东方英语，做未来的主人!

推销宗旨：诚实守信，服务至上，让顾客满意!

前期准备：

(1)人员招募：考虑到前期推销的艰难性，我将招募比较有责任心的、想做的并且想执着地干下去的同学和朋友，特别是以前有过推销经验的同学和朋友优先。同时也要考虑到人员地域的分布和性别比列，将招募的人员分为5个小团队，其中一个小团队为女生，并选择能力较强的人为队长。

产品营销计划

新产品介绍期。

1、与目标客户群零距离接触，快速传播产品理念，产品效益。(两个月不变)。

2.让目标消费者了解、理解、尝试、体验新产品。

3.让目标消费者知道自己需要什么，引导和教育消费者。

4.在商场、社区、城市做热点。

5.吸引大量目标消费者。

商场布置:。

1、配备两名优秀的促销人员，向客户介绍产品、公司、代理商、消费监控等概念，强化公司产品对客户的效益。

2.播放公司消费监控的专题片，最好在大型电视上播放。

3.有条件的商场可以举办一个小知识问答“幸运抽奖，关心家人，你，我和他”活动。

活动步骤:。

1)销售人员将专柜产品资料分发给客户，并主动告知我们这段时间正在进行抽奖。看完资料，回答一个正确的问题就可以中奖，中奖率100%，大奖专柜产品(待定)。

2)礼品:一般礼品和一个大奖(专柜产品)。一般礼物是公司做的小礼物(待定)；特等奖是专柜产品之一，每天都有特等奖。抽出来的时候，及时再加一个。

3)在柜台旁边设置一个抽奖箱，里面有两种颜色的乒乓球，只包括一个黄色球和49个白色球；一套40张问题卡的问题卡(最好准备100张)。

4)规则:答对问题即可抽奖；抽奖机会只有一次；画一个白球作为纪念奖，画一个黄球作为特等奖；百分百赢，天天赢。

4.消费者监控产品进入商场dm。

5.现场流行广告。

原则:简洁地反映消费者监控产品的信息和抽奖信息。

2)商场外的sp:。

1.在商场正门一侧设立宣传点。促销员(裤子)在商场向每位顾客宣传消费监控产品，并指出柜台和彩票的位置。

2.商场正门挂横幅:祝消费监控柜台盛大开业。或者挂两个竖框，从:“愿望时代；times该公司7月份在出口行业排名第一。；“愿望时代；times消费者监控柜台盛大开业。

3.商场空地挂两个漂浮的空气球和两个横幅。

3)城市社区推广:。

这个社区推广计划要因地制宜。

1、社区选择:。

1)最好在柜台附近，这样在区域内形成立体的拉力，相互展示。

2)一定是柜台附近的中高端社区，目标消费群体聚集的地方，在这里推广和宣传可以说起到了“少花钱多办事。效果。

3)如果满足上述条件，选择1—两个社区(一个中高档社区)开展试点。试点成功后，进行推广和复制，然后进行标准化的城市社区运营。

2.社区推广的定位。

1)在社区的推广必须体现公司和当地中间商的整体实力和品牌形象；反映为目标消费群体服务的制造商和中间商的长期性、安全性和专业性；体现推广的人性化、亲情化、亲情化；体现推广的整体性、统一性和协调性。

2)目前在社区的推广自然要引导目标消费者，以教育为主，在调查的基础上进行信息互动和灵活调整。

3)让目标消费者体验，全心全意去尝试。

3.社区推广内容。

1)社区活动:。

a.主题:新时尚的关怀在你身边。

b地点:大、中、高端社区。

c时间:柜台开业后一周，休息日一般安排在周六周日。

d宣传方式:一拖n(n根据实际情况确定)，“i.”作为社区的主要宣传点。n”作为宣传点。

e活动创意:社区，很明显她是家的融合天堂，在那里你总能感受到一种温暖，一种关怀，一种隐居，在那里你能看到家“看”，家的灵魂，家的内涵；要明白，这里的人是在和自然交融，是在和休息呆在一起，是在体验生活！所以我们是来“入乡随俗”尊重他们平静生活的原则。我们只需要温柔地去做，温柔地说话，温柔地展示，温柔地示范。同时，我们的活动要与家融为一体，让他们感受到推广人员的微笑、善意和关怀，让他们在活动中找到兴趣和休息，让他们找到“home”感，让他们在自然中引导、教育、理解、兴趣、促进需求，甚至产生购买行为。

活动:。

专柜开业后不久在社区的推广，也就是项目引进期的社区活动，主要是宣传消费监测的概念，让目标消费者了解各个系列产品的功能和好处，让他们了解自己需要什么，感受到有效性、便捷性和生动性。让他们看到，听到，欣赏，让他们全方位的感受和体验。

a)社区宣传点；主要宣传区和二级宣传点的设置要看社区规模。主要宣传区承担主要社区活动和宣传职能。分宣传区起到宣传、染色、提示的作用，展示专业性和形象性。主要宣传区域应位于小区内的出入道路交叉口(方便聚集人群)，由公司统一的宣传帐篷(待定)进行宣传；可以挂一个以主题为内容的大横幅；设立3-4个推广台，展示公司的消费监控产品、公司信息和活动材料；播放公司的故事片；有条件的社区可以在主宣传区进行有奖知识问答(见商场活动)，抽奖可以每半小时进行一次，一次半小时；两位促销人员要介绍公司，消费监控的概念，产品功能和好处，分发资料和专题片，告知专柜地址。同时要了解经济收入、家庭构成、爱好、生活习惯、时间安排等。社区消费者团体的。同时要和小区物业管理人员、门卫搞好关系，加强沟通。

b)分宣传区一般根据小区条件安排；3分，用宣传肖鹏做广告；放一张桌子，公司资料，标明主要宣传区域的方向，酌情配备宣传人员，或者不配备。

c)活动反馈；

活动反馈是指主动进入社区活动后的反馈，即评价活动效果，调整活动，以达到社区推广的目的。

d)宣传点统一形象:宣传帐篷和小帐篷的形象色彩以及宣传点的场景布置要以专柜基本颜色为基础:海蓝色和户外广告黄色，大小帐篷的设计要流畅、大气、时尚。促销人员的统一形象。

f)宣传方式:活动宣传、关系营销、调查讨论、成立组织协会、洽谈订购。

g)宣传水平:低水平活动推广，关系营销。

最高管理层调查、讨论、建立组织和社区、谈判和订购。

2)体验审判活动:。

体验试用的目的:在新产品推出期间，消费者不知道产品的功能，更不知道产品能给他们带来什么。为了让消费者更快更好地理解消费监控，证明促销人员的说法属实，引导目标消费群体的观念，使其形成新的消费习惯和新的家庭行为。目标群体的试用范围；可以在抽奖或者其他活动中，或者根据交谈情况确定试用目标群体，但是一般每栋楼都要有试用用户3—5、每个单位都有试用用户(不同的试用样本)。

试验样品的范围；爱婴宝系列、老来福系列、液晶系列、样品1—两套。

试用时间；三到十天，用完后，促销人员会把验收交给试用用户，再传给下一个试用用户。

试用用户档案:试用用户基本信息表；试用用户反馈表。

3)与社区物业、居委会的关系营销。

利用门卫发放信息:在不活动期间，门卫可以用于宣传。这样，我们可以根据门卫和目标客户群的关系进行沟通。要在社区进行有效的推广，必须与社区物业和居委会有良好的关系，形成长期稳定的合作联盟。

社区物业:根据当地实际情况与物业管理人员和门卫联系，允许在社区内进行宣传、体验试用、座谈会、俱乐部展示等活动。必要的话可以联系居委会。

产品营销方案

(1)营销环境的种类。

市场营销环境是指影响企业营销活动的所有外部因素。公司的营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能够提供机遇，也能造成威胁。成功的公司都知道持续不断的观察并适应变化着的环境是非常重要的。识别环境的重要变化主要由公司的营销部门负责。与公司其他部门不同，营销部门必须能够跟踪发展的趋势、寻找市场机会。尽管公司所有的管理者都应该了解外部环境，但营销部门有两个专长。他们有科学的办法——市场情报和市场调研——来收集关于营销环境的信息，而且他们在顾客和竞争环境上也花费更多的时间。在对市场做了系统的调查后，营销部门能够将其战略加以改进，以适应市场新的挑战和机遇。

我们可以简单把其分为微观环境和宏观环境二大类。微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。宏观环境则是指影响营销环境的一系列巨大的社会力量，主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。

微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境，又称作业环境。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，在特定场合，也可直接影响企业的营销活动。宏观环境被称作间接营销环境。

所有的营销活动都有可能涉及到微观环境和宏观环境。在这里需要注意的几点是：

1、不同营销活动所面临的主要营销环境是不同的，有的可能主要的竞争对手，而有的可能主要是技术原因，等等。

使得香蕉严重滞销，香蕉生产企业普遍严重亏损。这种整个行业的声誉危机就是行业内企业面临的最大营销环境。这种行业信任危机不改变，所有行业内企业将根本无法生存。改变这种环境就成为企业营销成功的最主要因素。“温州鞋”从“假冒伪劣”的市场形象转为“名优商品”的市场形象，使几乎所有的温州制鞋企业深刻体会到营销环境的厉害。

防范可能出现的威胁，扬长避短，才能确保在竞争中立于不败之地。

(2)营销环境的特征。

1、客观性。

环境作为营销部门外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。一般说来，营销部门无法摆脱和控制营销环境，特别是宏观环境，企业难以按自身的要求和意愿随意改变它。如企业不能改变人口因素、政治法律因素、社会文化因素等。但企业可以主动适应环境的变化和要求，制定并不断调整市场营销策略。事物发展与环境变化的关系，适者生存，不适者淘汰，就企业与环境的关系而言，也完全适用。有的企业善于适应环境就能生存和发展，有的企业不能适应环境的变化，就难免被淘汰。

2、差异性。

不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异，不同的企业，微观环境也千差万别。正因为营销环境的差异，企业为适应不同的环境及其变化，必须采用各有特点和针对性的营销策略。环境的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同。例如，中国加入世界贸易组织，意味着大多数中国企业进入国际市场，进行“国际性较量”，而这一经济环境的变化，对不同行业所造成的冲击并不相同。有的直接受到很大影响，有的受影响程度并不是很明显。

3、多变性。

市场营销环境是一个动态系统。构成营销环境的诸因素都受众多因素的影响，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。