营业员个人工作心得体会大全(14篇)

时间:2023-11-29 09:48:22 作者:笔砚

工作心得体会是对工作经验和感悟的总结,有助于我们提高工作效率和提升职业发展。小编为大家准备了一些工作心得体会范文,希望能够帮助到大家在写作时更好地组织和表达思想。

营业员工作心得体会

个人感言:一份耕耘,一分收获,员工是最大的效益创造者。

管理心得:注重细节并不是事无巨细都要过问,而是能够对各方面工作进行指导。

推荐理由:工作踏实,勤勤恳恳,成绩突出,在长期工作中积累了丰富的管理、经营经验。

看高春梅的简历,会发现,她的工作经历很丰富。自1984年她来到新华书店后,到1988年进入西宁大十字新华书店,再到20xx年青海省新华发行(集团)有限公司正式成立,她被调到互助县书店任经理,直到今年年初,她被任命为图书音像批销中心经理。

高春梅目前任职的图书音像批销中心管理着六个批销零售门店,同时担负着全省一般图书的发行工作。而她曾经工作过的地方——青海省最大的中心门店西宁大十字书店,现在正面临着近距离的民营书城的激烈竞争。据高春梅介绍,20xx年图书发行集团对大十字书店进行了改造,取得了不错的效果,但竞争依然是日见白热化。虽然,如今高春梅已不在一线工作,但其多年工作经历让其对书店的经营、管理有着很深的理解,这也给她目前的工作带来了极大的便利。在书店管理上,高春梅认为最值得注意的是细节。“当然,注重细节并不是事无巨细都要过问,而是管理者能够对各方面工作进行指导。立足本职,大胆放权,使员工都能独挡一面,将服务、营销做得更细致。”她认为要做好这一点,最关键的就是需要对员工进行经常性的培训,同时将培训在实践中的效果与个人待遇结合在一起,对实际工作做得好的加以奖励,促使员工之间树立自觉学习、自我提高的意识。“这样才能增强大家的的竞争意识,书店为员工创造了学习环境,其他的要靠自己的努力,这样才能培养员工的忠诚度。”

高春梅要求员工在工作中一定要细致,千万不能疏忽大意,她对员工提得最多的是这样一件事情:1998年夏天,当时高春梅任大十字书店经理时,一位来青海旅游的日本读者需要购买一本关于藏族方面的图书,恰好那天书店无货,书店答应给他邮寄过去,但由于双方的疏忽,这位读者居然留下了书钱却没有留下地址就走了。当时谁都没有留意,直到半个多月后,这本书到货了打算邮寄时,高春梅才发现了这个问题。书店马上通过各种方法去找这位日本读者的信息,但找了很多旅行团都没有线索。直到3个月后,恰好日本游客所属的旅行社导游来书店购书,偶尔说起这事才发现是他带的团。最终,通过他找到了这位日本读者的地址,书店将书连同道歉信寄给了他。当时,这件事情已经过了3个多月。“虽然我们这么做挽回了不良影响,但这件事给我和大家留下的影响太深了。直到现在,我们还在用这件事告诫大家,工作一定要细致,才能避免不必要的事故。”

对于书店的营销工作,高春梅认为:“营销是企业实现市场功能的基本条件,在图书发行中至关重要。营销的对路,可以快速地扩大市场,增加销量。”对此,书店一方面充分发挥会员制的功能,通过推出会员卡了解读者信息。在每次举行活动时,书店都会根据会员留下的联系方式予以通知,虽然不能百分百地通知到,但还是取得了很好的效果,也使书店拥有了一大批忠实读者。她说到了一位老读者的故事:有一位青海省工商局退休的刘师傅,是个真正的“书迷”,退休前他就经常来大十字书店购书,退休后就来得更勤了。渐渐和大家也熟悉了,他经常会对书店书架的摆放、图书的陈列及员工的服务提出一些中肯的建议,对书店的工作有不小的帮助。现在,每天书店一开始营业,他就会进来看看书。另一方面在店面营销的举措上,书店注重培育店堂气氛,努力营造活泼的氛围。如日常经营中,店堂气氛以休闲、舒适为主;专题活动时则以不同背景、音响效果作为陪衬,烘托活动主题。

“作为一个多年的发行员和职业经理,我心中的书店不应仅是销售图书、音像制品和文化用品的场所,而应该是集阅读、购书、休闲、娱乐等多项经营为一体的综合卖场。”这是高春梅理想中的书店。她认为,实现这个理想需要更大的空间以及员工的理解和支持。尽管现阶段还可能不大现实,但她想到,通过中心书店的扶持,选择合理位置建立两三所专业书店的目标或许能够实现。毕竟,专业书店的存在会使整个书店的构成更加合理。

年营业员上半年个人工作心得体会

20_上半年已经过去,新的下半年又在展开。作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,希望各位予在指导建议。

在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:

1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:

1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋,有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。

以上是我上半年在工作中的小小心得,在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将服装营业工作做到。

药店营业员个人工作心得体会

连锁药店营运部、门店管理部的设置、职能区别与关系界定两部门是否设置、如何规划、职能的区分与界定,与公司门店规模的现状、发展规划、公司对两部门职能的理解、重视程度等有关系。

1、门店数增多,门店的管控难度加大,包括:日常行政管理,总部下达指令的执行情况,完成度调查等,很多公司因此设立了门店管部门,俗称门管部.

超市营业员个人工作心得体会

二年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到xx,光荣成为一名营业员,时光转瞬即逝,紧张、充实的xx年已过去。xx年是我人生中难以忘怀的一年,这一年,是我从学校踏入社会的第二年。在xx这个大家庭里,我学习到了很多,使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获,当然这与领导及同事的帮助是分不开的,在此我深表感谢!

这一年以来我端正思想和工作作风,树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和主人翁意识,并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心,在工作作风上能端正工作态度,认真履行岗位职责,积极进取,对待同事能顾全大局、密切配合,共同做好本职工作,在服务上意识上能摆正位置,积极为客户服务,促使我局的各项业务顺利开展。

作为营业的顶班综柜,自己清醒地认识到,自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员,有义务协助好开展一系列的工作,力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。

营业是展示我们邮政企业形象,体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。我们每个员工都是xx企业形象的传达者,是企业希望与活力的象征。

干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为xx企业赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。五百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。在xx事业蓬勃发展的今天,客户更多关注的是我们的服务,xx的成立,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。

快两年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了领导及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报xx的培养。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。

xx给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,xx集团是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,我们xx集团的明天将再创辉煌。

在此我要说:“我为xx多拼搏,xx因我而精彩!”现在,我深为自己是一名xx员工而感到骄傲和自豪。

文档为doc格式。

门店营业员个人工作心得体会

我在5个月的时间内在老师的要求下圆满的完成了学校规定的实习工作。我在省药业股份有限公司实习五个月,药业股份有限公司是一家以医药经营为主的现代化企业。

公司依托政治,经济,文化中心的强大地域优势,依靠公司雄厚的实力支持,秉承济民惠民,信待天下的经营理念,以务实,诚信,客户至上宗旨立足和服务于医药市场。

公司立足于服务于全国,尽心尽责为省的各医疗卫生单位用药做好配送服务工作,公司建立更加完善的配送机制,扩大为广大农村医疗系统服务。

公司保持与全国各大医药高校紧密合作关系,有选择性地投资支持具有高新技术专利成果的新特药可开发产品,使之尽快转化为生产力为人类健康服务。我以能在这样为人民健康着想的公司实习而感到自豪。以下是我在公司实习所获的心得:

我满怀激动的心情来到公司的下属销售部门上班,部门的经理和主任很热情,把我带到我的实习岗位并把我介绍给周围的同事。同事们很好教了我好多东西,这些东西都是书本上学不到的。

主任和经理也经常的关心我们工作和生活上的事给我们许多好的意见,使我有一中温馨的感觉。前辈在教我的时候都是面带微笑,这样我的学的很快也很快乐。这使我在工作中保持着良好的的状态。

在实习中,我在公司指导老师的热心指导下,积极参与公司日常销售相关工作,注意把书本上学到的医药营销管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的医药营销管理理论,探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

作为一个即将毕业的的大学生,我很清楚的知道,眼高手低是我们的通病。所以,在自己动手能力还很弱的情况下,我更乐意从最基本的东西学起、做起,比如排列药品,记住药品的位置等等。

实习的第一天,我就在记药品的排列位置和药品的价格,在一遍又一遍的记忆下我大概的熟悉了药品(师德师风学习心得体会)的方位。虽然我已经熟悉了药品的位置但,但是看见师傅们工作的谨慎的态度我还是对自己说要努力。

在之后的实习时间内,我协助公司同事销售药品。整天在店里把人们要的药品卖给他们,这样的工作虽然非常枯燥无趣。但是一想到这些药品能给人们带来健康和学到好多有用的知识,补充了以前在课堂上学到的那些理论知识。

完善了我对医药营销这一行业的认识,而且在和人人们的接触中可以不断的提高自己交际水平。使我的知识与理论完善的结合起来。

在实习的过程中我不尽学会了专业的知识,更学会了微笑、学会了真诚、学会了塌实努力、学会了宽容、学会了积极上进等做人处事的道理。

微笑使我赢得他人的好感;真诚让我用自己的真心去面对他人;踏实努力使我明白每件事情都要从小做起,认真对待每件事情;宽容使我在沟通他人时更加容易。

文档为doc格式。

年营业员个人工作心得体会

20xx年3月9日,习总书记在中华人民共和国第十二届全国人民代表大会第二次会议安徽代表团参加审议时,关于推进作风建设的讲话中,提到“既严以用权、严以律己,又谋事要实、创业要实、做人要实”的重要论述,称为“三严三实”讲话。本是三严三实心得体会,仅供参考。

今年3月9日,习总书记在参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时指出:“各级领导干部都要做到严以用权、严以律己,做到谋事要实、创业要实、做人要实。”总书记强调的“三严三实”,可以说是继“八项规定”以后,对我党作风建设的进一步升华,是对党员干部作风建设发出的又一新号令,让作风建设步入一个新的阶段。作为一名机构编制系统党员干部必须从思想深处认识到习总书记提出的“三严三实”的真正含义和丰富内涵,深学、细照、笃行,以“三严三实”来严格要求自己,以严实的作风推进机构编制工作健康发展。下面,我结合自己的学习体会,跟大家作简单交流。

(一)“三严三实”是党的思想路线的高度概括。

我们党在长期的革命、建设和改革实践中,形成了一条马克思主义思想路线,其精髓就是“解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实”。总书记提出的“三严三实”要求,与党的思想路线一脉相承,既抓住要点,又有新的概括,既坚持了党的优良传统,又有新的时代意义,是对党的思想路线的丰富和发展,体现了新一届中央领导集体从严从实的鲜明执政风格。

(二)“三严三实”是践行党的群众路线的新要求。

“三严三实”是总书记对践行党的群众路线提出的再动员、新要求,是就如何更好、更快、更彻底地提升党在群众中的威信、增强党对群众的凝聚力,提出的重要方法论和行为准则,也为深入推进教育实践活动注入新的动力。“谋事、创业、做人”皆落实到一个“实”字,这是脚踏实地的要求,只有接地气、自觉践行党的群众路线,才能做人实、谋事实。

(三)“三严三实”是廉洁从政的护身符。

党的xx大提出了“干部清正、政府清廉、政治清明”的政治建设新目标。“三严三实”的“修身、用权、律己”皆落实到一个“严”字,三“严”与三“清”一一对应,这既是对党员自身的一种约束、一种要求,也是对全党如何进一步推进反腐倡廉建设的具体行动指南和纪律要求。“三严三实”既是强调自我修炼、自我约束、自我提高,提倡领导干部既要加强“修”,又要注重“养”,这是做人为官之要,是领导干部的“护身符”。我想,如果大家都按照习总书记“三严三实”要求去做,切实做到为民、务实、清廉,领导干部就都能够成为焦裕禄、孔繁森式的好干部,领导岗位也就不会成为高危岗位。

(四)“三严三实”是实现中国梦的重要保障。

中国梦是国家梦、民族梦,归根到底是人民的梦,必须紧紧依靠十三亿人民来实现。当前,全面深化改革是实现中国梦的根本途径,这需要科学决策、合理设计,决策如何可行,关键在于坚持从群众中来、到群众中去的工作方法。“三严三实”规范党员干部言行,凝聚党心民心,是新时期加强作风建设的行动指南,打造高素质干部队伍的内在要求,为推进改革发展稳定提供重要保障。所以,我们必须把“三严三实”贯彻到工作中、体现在行动上,以优良作风提振精神状态,抓紧每一天、干好每一年,抢抓新机遇、谋求新发展,才能不断把改革开放和现代化建设推向前进,才能最终实现中国梦。

(一)加强党性锻炼,锤炼良好作风,是严格修身的根本途径。

在中国的传统观念里,判断一个人好坏的基本标准,就是品行是否端正。品行是一条底线,一个品行不佳的人,不是一个好人,同样,一个品行出问题的党员,不是一个合格的党员。具备高尚的品德言行,不仅是共产党员品行修养的基本功,更是发展党和人民事业的需要。“三严三实”是对共产党人修身之道的凝练和提升,也是对共产党人做人为政之规的高度概括。全面建设小康社会,实现中华民族的伟大复兴,是当代共产党人的历史使命,需要大批德才兼备、品行优秀的党员干部克己奉公、肩负重任、开拓前进。因此,共产党员的修身应有自己更高的境界,应以党性来衡量规制,以实现共产主义为最高理想和最终目标,将“党性”与“修养”相结合,进一步提升自我,达到传统美德与共产党人高尚道德的和谐统一。

(二)正确行使权力,保持清正廉洁,是严以律己的重要内容。

作为一名党员干部,首先要筑牢思想防线,加强廉政学习。“物必先腐而后虫生”,分析一些领导干部腐败原因,关键是放松了主观世界改造,动摇了理想信念,丧失了党性原则。只有不断加强党性修养,坚定理想信念,提升道德境界,追求高尚情操,才能正确认识权力、对待权力,坚持为民用权、秉公用权。二要知足常乐,保持平衡心态。作为一名公务员,收入与其他行业相比较,比上不足比下有余。知足者常乐,不要一味去攀比虚荣、奢华,欲望是没有止境的。人活着不能一直欲望金钱、一味追求虚荣和奢华,这样会为了一时贪欲而断送前程。三要管住小节,守好自己的情操和品质。我们要时时保持清醒的头脑,防止因小节不保而酿成大错。时刻牢记慎独慎微的箴言,把严于律己、清正廉洁作为当前重要的政治任务,在自我约束上保持高度的自觉性。四要改进作风,严守“八项规定”。加大反腐倡廉力度,带头落实党风廉政建设责任制,自觉严格要求、接受监督,自觉把权力行使的过程作为为人民服务的过程。

(三)强化忠诚意识,做人老实本分,是党员干部的政治本色。

诚实守信、老实本分一直是中华民族优良的传统美德,也是社会主义核心价值观的重要内容。习总书记反复强调“领导干部要对党忠诚老实,对群众忠诚老实”,“三严三实”的做人要实,强调的就是忠诚意识。党员干部必须把忠诚作为最基本的政治操守和精神坚守,始终忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于事业,方能彰显共产党人的政治本色。

(四)坚持求真务实,强化责任担当,是干事创业的根本保证。

“求真务实”的思想作风和工作作风是党的“实事求是”思想路线在新时期的体现,是党的群众路线的核心内容。习总书记指出,要有“功成不必在我”的思想境界,强调真抓才能攻坚克难、实干才能梦想成真。这些归根结底还是要落实到求真务实、干事创业上来,以正确的政绩观、科学的发展观,切实抓好当前的工作。领导干部要有强烈的担当意识,这是总书记党的xx大以来系列重要讲话中的一个鲜明观点。敢于担当是我党的优良传统,是共产党员的鲜明品格和必备素质,在全面深化改革的新时期,大力弘扬敢于担当精神显得尤为重要和迫切。坚持求真务实、强化责任担当,是干事创业、实干兴邦的根本保证,两者互为依托、相辅相成。求真务实就是要求人们说话办事不搞形式主义、教条主义,不摆花架子,不做表面文章,不搞华而不实那一套。

(一)机构编制工作的性质决定从事这项工作必须严实。

机构编制是上层建筑的重要组成部分,是党委、政府重要的执政资源和行政资源。机构编制工作的生命力,体现在持续不断地服务和保障经济社会发展上,体现在与中国特色社会主义事业的不断发展与时俱进上。加强机构编制管理,是加强党的执政能力建设和国家政权建设的重要基础性工作,是落实党委政府中心工作的重要保障,是提升行政效能、控制行政成本的重要手段。党的xx大提出的“严格控制机构编制,减少领导职数,降低行政成本”,以及中央关于“本届政府任期内财政供养人员只减不增”的要求。这都充分体现了中央对机构编制工作的高度重视和严格要求。当前的重点,就是严格控制机构编制,把机构编制管住管好,这都离不开“严”、“实”二字,严为要求、严为目标,实是态度、实是方法。

一是管理要严。以严把机构编制关为着力点,创新机构编制管理的举措。严格控制新增机构,在总量基础上,按照“撤一建一”的原则,从严掌握。严格控制新增编制,通过规范人员编制管理,充分发挥现有编制潜力,实现人员编制效用最大化。要严格管理权限和程序,坚持机构编制的集中统一管理和审批制度,严禁政出多门和条条干预。目前,机构编制资源的供求矛盾依然突出,编办作为编委的办事机构,压力也很大。因此,机构编制部门既要有敢于担当的精神,较真碰硬,又要进一步创新机构编制管理举措,下力气去解决当前管理中存在一些突出问题。二是工作要实。机构编制工作上下承接、内涵丰富、有大有小,大到体制机制建设,小到一个单位的编制、职数、人数,对此必须要有务实的工作态度和严谨科学的钻研精神。

(二)当前的形势和任务决定必须以严实的作风来推进工作。

今年是改革之年,去年年末的事业单位分类为事业单位分类的改革拉开了序幕,工商、质监和食药监管体制改革工作已经启动,行政审批和权力清单制度改革正在进行,自治区关于地县政府机构改革的实施意见下半年即将出台,地县政府机构改革工作马上就要正式实施。如何转变政府职能,简政放权,优化机构设置,是摆在各级编办面前的一道重要考题。在日常管理上,如何适应当前机构编制管理的新形势,推进法制化建设,严控机构编制;如何研究机构编制动态调整管理办法,营造一池活水,为机构编制将来发展创造空间,这都是当前亟待解决的问题。

在新的形势和任务面前,机构编制工作机遇难得,挑战空前。机遇难得,是因为全面深化改革,推进国家治理体系和治理能力现代化,提高党的执政能力建设需要体制机制创新,服务地方经济社会发展需要体制机制保障,这些都为机构编制工作发挥作用创造了广阔的空间和客观条件。挑战空前,是因为改革开放发展到今天,面临的矛盾和问题更加复杂、更加艰巨,可持续发展的压力增大,统筹兼顾各方面利益的难度加大,发展不平衡的问题亟待解决,发展社会主义民主政治和先进文化的要求更高,改革到了“啃硬骨头”的时期,使机构编制工作的难度随之增大,任务更加艰巨,责任更加重大。在机遇和挑战面前,机构编制工作地位越加重要,它更加成为党科学执政、民主执政、依法执政的重要资源,成为进一步全面深化改革和提高对外开放水平的关键。机构编制工作大有作为,它可以在更多领域内、更高层次上、更大范围里发挥推动经济社会不断发展的不可替代的保障作用。因此,在新的形势面前,机构编制工作必须深入贯彻“三严三实”,以严实的作风、良好的状态、一流的形象、严明的纪律来推动当前的各项工作,“有为”才能“有位”,要不畏艰难、不辱使命,切实履行职责,充分发挥作用,创造新的业绩,作出新的贡献。

(三)领导班子和干部队伍建设需要认真落实“三严三实”。

“打铁还需自身硬”,要做好当前繁重的改革管理工作,就必须要有一支能打硬仗、纪律严明的机构编制干部队伍。“三严三实”是我们机构编制干部特别是领导干部的为政之道、成事之要、做人准则,也是做好新形势下机构编制工作的重要遵循。一要加强对党员干部党性修养、权责观念、纪律要求、工作作风的学习教育,进一步加强干部队伍建设,推动改进作风,从严管理监督,务实干事创业。要经常开展党性党风党纪教育,培育良好的机关文化氛围,引导干部积极向上的生活情趣。二要把“三严三实”思想教育与正在开展的党的群众路线教育实践活动结合起来,把“三严三实”要求贯穿到群众路线教育实践活动始终,搞好对照检查,抓好整改落实。三要按照“三严三实”要求从严管理干部,在工作措施上要实,在方法步骤上要细,确保布置的各项工作能圆满有效完成。

当前,行政审批工作已正式交由编办承担,下一步还将全面开展政府权力清单梳理,确定权力清单、责任清单。据了解下一步机构编制部门将承担效能考核职责,这都是长期而艰巨的工作,也是机构编制部门新的业务增长点,急需一批学历层次高、有专业能力、有基层工作经历的年轻同志充实到队伍里来,为编办未来事业的发展增添新鲜血液。因此,我们更要全力践行“三严三实”,坚持严字当头、实处着力,从严律己,按照习总书记描绘的“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的好干部“时代肖像”,努力把编办建设成为“忠诚、团结、清廉、敬业”的模范部门,不辱党委政府交给我们的光荣使命。

营业员工作心得体会

有时候真的觉得做店员很辛苦,尤其是做家电的店员。在日新月异的产品更新变化中,有太多的知识需要学习。在竞争激烈的行业,想尽一切办法实现销售,完成任务。记忆里好像没有时间静下心来,可以坐下来写点什么。这一刻,我写下了20xx年我一整年的回顾,一种艰辛的感觉油然而生。虽然记忆里总是很忙,但心里还是充满了深深的幸福和感激。我卖xx台彩电四年了,从来没见过像今年这样的。价格一个月调整三次,整体价格下降。而且生意出奇的难做,各大连锁店的怪招一直在不断的动,对我影响很大。面对严峻的考验,我一步步坚持下去,努力生存。在这种情况下,我想的是:想做的比平时更好,想用更好的`服务、优秀的产品、优惠的价格打动客户,想用热情感染客户,想用真诚温暖客户,想让客户成为我的回头客、追求者。

作为一名销售人员,我的职责是服务好每一位客户。面对压力,我更多思考的是如何增加销量,如何在各店的销售评比中立于不败之地。我经常告诫自己不要放松。做销售最忌讳的就是心浮气躁。为了让自己充满热情,我会尽量早上起床,对着镜子微笑。每次达成买卖,总会有快感。我总是密切关注其他店铺的月销售额,因为我相信机会是留给有准备的人的,只有知己知彼,才能赢得每一场战斗。我非常重视培训师教的每一节课,并做笔记。我认为学习销售人员更专业,更有说服力。家电行业的产品变化很快,尤其是彩电。从普通的crt电视到数字平板电视,再到数字高清时代,平板电视正在逐渐发生变化。短短两年多时间,彩电品牌就有十几个,每个品牌都在想方设法挖掘卖点,打击对手。对于如何发挥自己的优势,对抗对手的劣势,我想了很多办法,付出了很多努力。

我一直为我们电器城的优秀团队深感自豪。从我们团队出去的人,在别的店都是主角。我从他们身上学到,每台机器都必须竞争,永远不要放弃任何业务的专业性。大家自觉自愿利用倒班时间加班增加销量,每天!大家都在想一件事,就是努力实现每一笔销售,巨大的凝聚力经常触动我。每次放假,店里每个员工的声音都是沙哑的,但每个人的脸上都是温暖而活跃的。

我们的xx台彩电在整个家电商场中的市场份额毫不逊色。20xx年,我交了一份肯定的答卷。商场就像战场。在变幻莫测的家电行业,我会以更加敬业和专业的精神,继续努力学习,完成自己20年的答卷。想和所有从事营销的朋友分享一下。

营业员工作心得体会

1、对市场了解得不够深入,主要是冬装的备货不及时,没有细心注意天气突变,以至于引起一连串的反应,令业绩位能达到最佳状态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距,专柜的纪律管理执行力不够,影响整个买场形象。

3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻,容易把问题理想化,容易导致和实质情况产生一些偏差。

客观上的一些因素虽然存在,在工作中的其他一些做法也有很大问题,主要表现在:

1、销售工作最基本的会员信息维护,信息反馈,一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想发和意图,对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应,老员工的流失,新员工的专业知识有待加强。

1、建立一支熟悉产品,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员,建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

2、完善会员制定,建立一套明确的专人管理办法。

3、销售目标:以每月区域目标,每日的销售目标分配到个个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展与员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的,提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于x局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。

营业员工作的心得体会

营业员工作心得体会。别的与我无关,也不想管,就当没有看到一样。现在身为组长了那就不一样了店里的很多事情都要负责,还要了解每一个员工的心思,搞好团结,控制好自己的情绪,做好榜样。现在才知道作为一个领导酸甜苦辣。

这样我们就留住了很多客户,可是公司还有很多不足的地方,爱婴室定位在那个层次,在如今的社会里很多人开始看重不是金钱,而是消费环境,和服务,就像一件衣服在市场里很便宜,可是到了百货大楼身价就不一样了,可是人还是会选择在百货大楼里去买,因为那里环境好服务好,我们店里卖场里就像仓库一样混了,还有员工的文明用语,服务态度,产品知识,我们重点产品的卖点在哪里我想这些知道的不是很多,重点商品销售不好,主要原因不在于员工不去推,没有人和钱过不去。主要是对产品不了解,我们都不了解产品客户又怎么去买我们推荐的产品,文明用语不是不去说是不知道该怎么说,还有价格牌摆放,就像贝亲那里都是粘在上面东倒西歪。这些问题也不是靠任何一个人就能解决的,要靠大家的'努力和公司的支持!

有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业沟通从心开始的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们移动的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:追求客户满意服务,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为此,我经常看相关方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司。

我知道,我到营业工作的时间短,虽然我努力了,但还有很多不足。如果这次我竞聘成功了,在今后的工作中,我会更加努力,因为我热爱这项工作,爱岗敬业,是我一生无悔的追求;如果我竞聘失败了,只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司,我依然会关心移动事业的发展,因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。

营业员工作心得体会

二年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到__,光荣成为一名营业员,时光转瞬即逝,紧张、充实的__年已过去。__年是我人生中难以忘怀的一年,这一年,是我从学校踏入社会的第二年。在__这个大家庭里,我学习到了很多,使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获,当然这与领导及同事的帮助是分不开的,在此我深表感谢!

这一年以来我端正思想和工作作风,树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和主人翁意识,并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心,在工作作风上能端正工作态度,认真履行岗位职责,积极进取,对待同事能顾全大局、密切配合,共同做好本职工作,在服务上意识上能摆正位置,积极为客户服务,促使我局的各项业务顺利开展。

作为营业的顶班综柜,自己清醒地认识到,自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员,有义务协助好开展一系列的工作,力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。

营业是展示我们邮政企业形象,体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。我们每个员工都是__企业形象的传达者,是企业希望与活力的象征。

干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为__企业赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。五百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。在__事业蓬勃发展的今天,客户更多关注的是我们的服务,__的成立,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。

快两年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了领导及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报__的培养。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。

__给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,__集团是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,我们__集团的明天将再创辉煌。

营业员个人销售心得体会

随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们xx的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为此,我经常看有关xx方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的`时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司。

我知道,我到营业工作的时间短,虽然我努力了,但还有很多不足。如果这次我竞聘成功了,在今后的工作中,我会更加努力,因为我热爱这项工作,爱岗敬业,是我一生无悔的追求;如果我竞聘失败了,只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司,我依然会关心xx事业的发展,因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。

营业员个人销售心得体会

某矿实业公司一名销售员这位已年过40半边天从20xx年开始在短短几年从事销售工作中不断超越自我勇做“淮宇”品牌开拓者销售业绩逐年增长20xx年她个人创出了410万元销售业绩销售额20xx年6.5倍、20xx年2.7倍她本人多次荣膺集团公司多经线个人销售榜首在平凡岗位上实现了不平凡人生价值为“淮宇”品牌做大做强做出了积极贡献先后被评为矿“巾帼建功”先进个人、“十佳女杰”、连续三年获集团公司劳模20xx年某市“三八红旗手”20xx年“徐州市劳动模范”荣誉称号。

意志和耐力伴随创业之路。

创业艰辛作为一个女人有着比男人诸多不便但从一开始选择从事市场销售这条路某某就无怨无悔以坚强意志和耐力拼搏在竞争激烈市场上把“巩固老用户扩展新用户”作为自己销售工作突破口和努力方向某某经常深入用户施工现场讲解、实地操作示范让更多人认识“淮宇”品牌让更多用户使用“淮宇”牌等强树脂锚杆、锚固剂、双抗管、乳化油、中压齿轮油等产品仅20xx年一年时间里某某先后出差30多次行程40多万公里跑遍了山西、陕西、四川、甘肃、山东等矿井相对集中地区当年创下了年销售额136万元外销业绩。

诚信与执着打开销售之门。

20xx年某某矿实业公司提出了年营业收入力争一个亿奋斗目标某某义无反顾地承担了100万外销任务自觉地担起销售队伍“领头羊”职责20xx年七月时值盛夏骄阳似火某某到陕西某矿推销产品坐了20个多小时火车后继续坐汽车中午下了汽车又顶着烈日忍着饥饿步行了10多公里崎岖山路汗水顺着脸颊往下淌脚也肿了直到下午三点才到达目地她稍作歇息立即进入了工作状态结合该矿地质条件帮助对方选择产品类型陪同技术人员去附近同类矿井实地参观系统地介绍使用“淮宇”品牌锚杆支护系列产品“安全、维修量低、效率高”特点执着而又细腻抓住销售过程中每一个细小环节用户被某某执着工作态度所打动从而赢得了信赖打开了销售之门在销售中某某不盲目追求客户多少而注重对客户资信度考察如今她已经拥有40多家用户其中两家用户超过了百万元。

不断进取助她销售创新高。

实践证明某某个看准了目标就不轻意言退人只要有一丁点可能就去做百分之百努力她凭借着女人特有细腻、精明和才干勇做“淮宇”品牌开拓者让“淮宇”品牌产品畅销大江南北今年一季度某某已取得了122万元销售业绩为自己力争全年突破500万元销售额创造了良好开端。

营业员工作心得体会

回顾一年来的工作,有辛劳有付出,有成绩有不足,当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的`经营场所,是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌,宣传品牌形象,更多的收集市场信息与情报,更多的接收用户的意见和反馈情况,现对20xx年一年工作心得如下:

自接管营业厅以来,营业人员日常行为逐是规范,工作效率渐趋提高,最主要的营造出上进学习的态度,差错率有了明显减少,杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为,终端销售比去年同期增长23.1%,融合业务比去年同期增长15.3%,单装宽带比去年同比增长5.7%,2g、3g单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看,营业环境比起以往有了质的改变,人员素质有了明显的提高。

当然,在得到一定成绩的同时,我也看到了当下形势的迫切,管理需要更细化,观察人员行为需要看的更深,对分解的任务需要按时抽查完成情况,站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。在服务上离公司要求的标准还存在一定差距,对公司分配的任务目标还不能百分百完成,营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。也存在个别营业人员行为懒散,思想麻痹,挑拨同事之间的和谐环境,分解的任务不能按时完成等现象。综上所述,我认为作为厅经理的我应看问题要全面,不能听从个别同事的谗言,对个别问题要进行全面分析,斟酌考虑,查问题所因,从根源抓起,多询问、多暗访、多听取其他同事的建议,具体要求如下:

工作是每一个人人生中必须经过的路,因为工作,我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩,我们应该热爱自己的岗位,做好本职工作,熟练的掌握工作中的每个步骤,将工作做精、做牢、做实。

营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作,利用早班会对营业人员进行鼓励,做到面对营业员不同的性格,如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的,一年以来,通过说、劝、教的方式与营业员相处,没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正,面对个人的先进事迹善于去表扬,不以物小而不为。

随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进,营业厅深感肩负的任务,在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标,使其了解这自己的业绩,促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品,做好后台支撑,及时总结经验与其他营业员分享讨论。

团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重。不图谋私利,维护企业信誉,要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时,我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理,并做好记录,维护企业信誉,做好营业厅经理的职责。

营业员个人销售心得体会

3月9日,总书记在中华人民共和国第十二届全国人民代表大会第二次会议安徽代表团参加审议时,关于推进作风建设的讲话中,提到“既严以用权、严以律己,又谋事要实、创业要实、做人要实”的重要论述,称为“三严三实”讲话。本是三严三实心得体会,仅供参考。

今年3月9日,总书记在参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时指出:“各级领导干部都要做到严以用权、严以律己,做到谋事要实、创业要实、做人要实。”总书记强调的“三严三实”,可以说是继“八项规定”以后,对我党作风建设的进一步升华,是对党员干部作风建设发出的又一新号令,让作风建设步入一个新的阶段。作为一名机构编制系统党员干部必须从思想深处认识到习总书记提出的“三严三实”的真正含义和丰富内涵,深学、细照、笃行,以“三严三实”来严格要求自己,以严实的作风推进机构编制工作健康发展。下面,我结合自己的学习体会,跟大家作简单交流。

一、深刻领会和准确把握“三严三实”的思想内涵和时代意义。

(一)“三严三实”是党的思想路线的高度概括。

我们党在长期的革命、建设和改革实践中,形成了一条马克思主义思想路线,其精髓就是“解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实”。总书记提出的“三严三实”要求,与党的思想路线一脉相承,既抓住要点,又有新的概括,既坚持了党的优良传统,又有新的时代意义,是对党的思想路线的丰富和发展,体现了新一届中央领导集体从严从实的鲜明执政风格。

(二)“三严三实”是践行党的群众路线的新要求。

“三严三实”是总书记对践行党的群众路线提出的再动员、新要求,是就如何更好、更快、更彻底地提升党在群众中的威信、增强党对群众的凝聚力,提出的重要方法论和行为准则,也为深入推进教育实践活动注入新的`动力。“谋事、创业、做人”皆落实到一个“实”字,这是脚踏实地的要求,只有接地气、自觉践行党的群众路线,才能做人实、谋事实。

(三)“三严三实”是廉洁从政的护身符。

党的十八大提出了“干部清正、政府清廉、政治清明”的政治建设新目标。“三严三实”的“修身、用权、律己”皆落实到一个“严”字,三“严”与三“清”一一对应,这既是对党员自身的一种约束、一种要求,也是对全党如何进一步推进反腐倡廉建设的具体行动指南和纪律要求。“三严三实”既是强调自我修炼、自我约束、自我提高,提倡领导干部既要加强“修”,又要注重“养”,这是做人为官之要,是领导干部的“护身符”。我想,如果大家都按照习总书记“三严三实”要求去做,切实做到为民、务实、清廉,领导干部就都能够成为焦裕禄、孔繁森式的好干部,领导岗位也就不会成为高危岗位。

(四)“三严三实”是实现中国梦的重要保障。

中国梦是国家梦、民族梦,归根到底是人民的梦,必须紧紧依靠十三亿人民来实现。当前,全面深化改革是实现中国梦的根本途径,这需要科学决策、合理设计,决策如何可行,关键在于坚持从群众中来、到群众中去的工作方法。“三严三实”规范党员干部言行,凝聚党心民心,是新时期加强作风建设的行动指南,打造高素质干部队伍的内在要求,为推进改革发展稳定提供重要保障。所以,我们必须把“三严三实”贯彻到工作中、体现在行动上,以优良作风提振精神状态,抓紧每一天、干好每一年,抢抓新机遇、谋求新发展,才能不断把改革开放和现代化建设推向前进,才能最终实现中国梦。

二、坚持加强党性修养,努力做到当老实人、说老实话、做老实事。

(一)加强党性锻炼,锤炼良好作风,是严格修身的根本途径。

在中国的传统观念里,判断一个人好坏的基本标准,就是品行是否端正。品行是一条底线,一个品行不佳的人,不是一个好人,同样,一个品行出问题的党员,不是一个合格的党员。具备高尚的品德言行,不仅是共产党员品行修养的基本功,更是发展党和人民事业的需要。“三严三实”是对共产党人修身之道的凝练和提升,也是对共产党人做人为政之规的高度概括。全面建设小康社会,实现中华民族的伟大复兴,是当代共产党人的历史使命,需要大批德才兼备、品行优秀的党员干部克己奉公、肩负重任、开拓前进。因此,共产党员的修身应有自己更高的境界,应以党性来衡量规制,以实现共产主义为最高理想和最终目标,将“党性”与“修养”相结合,进一步提升自我,达到传统美德与共产党人高尚道德的和谐统一。

(二)正确行使权力,保持清正廉洁,是严以律己的重要内容。

作为一名党员干部,首先要筑牢思想防线,加强廉政学习。“物必先腐而后虫生”,分析一些领导干部腐败原因,关键是放松了主观世界改造,动摇了理想信念,丧失了党性原则。只有不断加强党性修养,坚定理想信念,提升道德境界,追求高尚情操,才能正确认识权力、对待权力,坚持为民用权、秉公用权。二要知足常乐,保持平衡心态。作为一名公务员,收入与其他行业相比较,比上不足比下有余。知足者常乐,不要一味去攀比虚荣、奢华,欲望是没有止境的。人活着不能一直欲望金钱、一味追求虚荣和奢华,这样会为了一时贪欲而断送前程。三要管住小节,守好自己的情操和品质。我们要时时保持清醒的头脑,防止因小节不保而酿成大错。时刻牢记慎独慎微的箴言,把严于律己、清正廉洁作为当前重要的政治任务,在自我约束上保持高度的自觉性。四要改进作风,严守“八项规定”。加大反腐倡廉力度,带头落实党风廉政建设责任制,自觉严格要求、接受监督,自觉把权力行使的过程作为为人民服务的过程。

(三)强化忠诚意识,做人老实本分,是党员干部的政治本色。

诚实守信、老实本分一直是中华民族优良的传统美德,也是社会主义核心价值观的重要内容。习总书记反复强调“领导干部要对党忠诚老实,对群众忠诚老实”,“三严三实”的做人要实,强调的就是忠诚意识。党员干部必须把忠诚作为最基本的政治操守和精神坚守,始终忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于事业,方能彰显共产党人的政治本色。

(四)坚持求真务实,强化责任担当,是干事创业的根本保证。

“求真务实”的思想作风和工作作风是党的“实事求是”思想路线在新时期的体现,是党的群众路线的核心内容。习总书记指出,要有“功成不必在我”的思想境界,强调真抓才能攻坚克难、实干才能梦想成真。这些归根结底还是要落实到求真务实、干事创业上来,以正确的政绩观、科学的发展观,切实抓好当前的工作。领导干部要有强烈的担当意识,这是总书记党的十八大以来系列重要讲话中的一个鲜明观点。敢于担当是我党的优良传统,是共产党员的鲜明品格和必备素质,在全面深化改革的新时期,大力弘扬敢于担当精神显得尤为重要和迫切。坚持求真务实、强化责任担当,是干事创业、实干兴邦的根本保证,两者互为依托、相辅相成。求真务实就是要求人们说话办事不搞形式主义、教条主义,不摆花架子,不做表面文章,不搞华而不实那一套。

三、以严实的作风推进机构编制工作健康发展。

(一)机构编制工作的性质决定从事这项工作必须严实。

机构编制是上层建筑的重要组成部分,是党委、政府重要的执政资源和行政资源。机构编制工作的生命力,体现在持续不断地服务和保障经济社会发展上,体现在与中国特色社会主义事业的不断发展与时俱进上。加强机构编制管理,是加强党的执政能力建设和国家政权建设的重要基础性工作,是落实党委政府中心工作的重要保障,是提升行政效能、控制行政成本的重要手段。党的十八大提出的“严格控制机构编制,减少领导职数,降低行政成本”,以及中央关于“本届政府任期内财政供养人员只减不增”的要求。这都充分体现了中央对机构编制工作的高度重视和严格要求。当前的重点,就是严格控制机构编制,把机构编制管住管好,这都离不开“严”、“实”二字,严为要求、严为目标,实是态度、实是方法。

一是管理要严。以严把机构编制关为着力点,创新机构编制管理的举措。严格控制新增机构,在总量基础上,按照“撤一建一”的原则,从严掌握。严格控制新增编制,通过规范人员编制管理,充分发挥现有编制潜力,实现人员编制效用最大化。要严格管理权限和程序,坚持机构编制的集中统一管理和审批制度,严禁政出多门和条条干预。目前,机构编制资源的供求矛盾依然突出,编办作为编委的办事机构,压力也很大。因此,机构编制部门既要有敢于担当的精神,较真碰硬,又要进一步创新机构编制管理举措,下力气去解决当前管理中存在一些突出问题。二是工作要实。机构编制工作上下承接、内涵丰富、有大有小,大到体制机制建设,小到一个单位的编制、职数、人数,对此必须要有务实的工作态度和严谨科学的钻研精神。

(二)当前的形势和任务决定必须以严实的作风来推进工作。

今年是改革之年,去年年末的事业单位分类为事业单位分类的改革拉开了序幕,工商、质监和食药监管体制改革工作已经启动,行政审批和权力清单制度改革正在进行,自治区关于地县政府机构改革的实施意见下半年即将出台,地县政府机构改革工作马上就要正式实施。如何转变政府职能,简政放权,优化机构设置,是摆在各级编办面前的一道重要考题。在日常管理上,如何适应当前机构编制管理的新形势,推进法制化建设,严控机构编制;如何研究机构编制动态调整管理办法,营造一池活水,为机构编制将来发展创造空间,这都是当前亟待解决的问题。

在新的形势和任务面前,机构编制工作机遇难得,挑战空前。机遇难得,是因为全面深化改革,推进国家治理体系和治理能力现代化,提高党的执政能力建设需要体制机制创新,服务地方经济社会发展需要体制机制保障,这些都为机构编制工作发挥作用创造了广阔的空间和客观条件。挑战空前,是因为改革开放发展到今天,面临的矛盾和问题更加复杂、更加艰巨,可持续发展的压力增大,统筹兼顾各方面利益的难度加大,发展不平衡的问题亟待解决,发展社会主义民主政治和先进文化的要求更高,改革到了“啃硬骨头”的时期,使机构编制工作的难度随之增大,任务更加艰巨,责任更加重大。在机遇和挑战面前,机构编制工作地位越加重要,它更加成为党科学执政、民主执政、依法执政的重要资源,成为进一步全面深化改革和提高对外开放水平的关键。机构编制工作大有作为,它可以在更多领域内、更高层次上、更大范围里发挥推动经济社会不断发展的不可替代的保障作用。因此,在新的形势面前,机构编制工作必须深入贯彻“三严三实”,以严实的作风、良好的状态、一流的形象、严明的纪律来推动当前的各项工作,“有为”才能“有位”,要不畏艰难、不辱使命,切实履行职责,充分发挥作用,创造新的业绩,作出新的贡献。

(三)领导班子和干部队伍建设需要认真落实“三严三实”。

“打铁还需自身硬”,要做好当前繁重的改革管理工作,就必须要有一支能打硬仗、纪律严明的机构编制干部队伍。“三严三实”是我们机构编制干部特别是领导干部的为政之道、成事之要、做人准则,也是做好新形势下机构编制工作的重要遵循。一要加强对党员干部党性修养、权责观念、纪律要求、工作作风的学习教育,进一步加强干部队伍建设,推动改进作风,从严管理监督,务实干事创业。要经常开展党性党风党纪教育,培育良好的机关文化氛围,引导干部积极向上的生活情趣。二要把“三严三实”思想教育与正在开展的党的群众路线教育实践活动结合起来,把“三严三实”要求贯穿到群众路线教育实践活动始终,搞好对照检查,抓好整改落实。三要按照“三严三实”要求从严管理干部,在工作措施上要实,在方法步骤上要细,确保布置的各项工作能圆满有效完成。

当前,行政审批工作已正式交由编办承担,下一步还将全面开展政府权力清单梳理,确定权力清单、责任清单。据了解下一步机构编制部门将承担效能考核职责,这都是长期而艰巨的工作,也是机构编制部门新的业务增长点,急需一批学历层次高、有专业能力、有基层工作经历的年轻同志充实到队伍里来,为编办未来事业的发展增添新鲜血液。因此,我们更要全力践行“三严三实”,坚持严字当头、实处着力,从严律己,按照习总书记描绘的“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的好干部“时代肖像”,努力把编办建设成为“忠诚、团结、清廉、敬业”的模范部门,不辱党委政府交给我们的光荣使命。

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