月工作总结是对我个人能力和发展的一种检验和反馈,能够帮助我不断成长和进步。如果你正在为如何写一篇出色的月工作总结而发愁,下面的范文将为你提供一些灵感。
基础管理工作总结
我乡地处大别山腹地,是集山区、老区、贫困区为一体的三类乡,乡内设有供电所1所,10千伏变电所1所。由于地理环境特殊,林木收入占农民总收入的40%左右,全乡70%的高低压线路穿梭于山林之中。乡内清障线路涉及10千伏线路76千米121处、380伏线路86千米99处、220伏线路295千米700余处,针对全乡树障清理工作难度大、任务重的情况,乡党委、政府高度重视,广泛宣传,认真组织实施,使全乡的电力行政执法百日专项行动取得了较好的效果。
为认真贯彻落实县电力设施和电能保护行政执法专项行动工作会议精神,乡党委、政府及时召开了乡党政班子联席会议,认真分析了全乡的基本情况,针对全乡900余处线路隐患做了全面分析研究制定了切实可行的行动方案,并于12月4日召开了由全体乡村干部、乡直单位负责人和农电工参加的xx乡电力设施和电能保护行政执法专项行动专题工作会议,全面部署了专项行动工作。
1、广泛宣传,大造声势。
动员会后,乡出动了宣传车,乡政府、乡直单位、各村张贴大幅标语广泛宣传《关于印发权限电力设施和电能保护行政执法专项行动工作方案的通知》和《xx乡电力设施和电能保护行政执法专项行动工作方案》,明确专项行动的目标任务,全乡共出动宣传车12场次,张贴大幅标语100余幅,召开群众会20余场次,广泛宣传造势,使全乡范围内树立保护电力设施的思想意识,同时,电力行政执法的具体实践,逐步相关部门行政执法水平和管理能力。
2、明确任务,落实责任。
此次电力设施和电能保护执法专项行动,由乡政府统一组织,成立专业队,乡供电所负责每个台区的隐患登记并建立工作台帐,进行技术指导,专业队人员由供电所负责人统一调遣。分村实施,在实施的过程中实行任务包干、责任包干、经费包干,确保全村任务按时完成。
乡成立以乡长为组长、分管领导为常务副组长、相关单位负责人为成员的领导组,领导组设立办公室,确定专人办公(铁政办[20xx]29号)负责上下协调,进度上报。在方案中进一步明确清障工作班子成员联系到乡包干到村的工作机制,形成合力,强力推动。在开展工作中对进度不乐观按序要求的村对村主要负责人进行调度。对完成任务较好的村通报表彰,推广经验,同时,督促工作滞后村限期完成任务。各村成立以书记为责任人的工作组,实行电力设施清障工作村干包组责任机制。
基础管理工作总结
针对销售部的各项日常工作,我们有集团的20xx年制度,而且也有“4s店经营管理标准考核制度”,并且在实施中坚持原则,从严管理,制度面前人人平等,和全体同事共同遵守各项规章制度,并且能取得好的效果。
安全是一个公司的基础,销售部处在安全的第一线,销售管理,应该首先把安全管理放在各项工作的首位,我们的安全工作主要是人,车,和店内工作,我们的销售员处在第一线,经常性的扫街和巡展,人生安全和车辆安全要放在首位,要经常性的监督和督促,做到人员不在岗的登记工作和巡展必须有相关领导在岗进行统一协调。
我们采取经常性的培训制度,安排较优秀的业务培训师,做到一周培训三次的培训课程,例。六方位绕车,竞品培训等,我们的培训互动性较强,从而避免枯燥的学习形式,充分调动了大家的学习兴趣,保证了全员业务素质的提高。只有不断的提高大家的业务水准,才能在恶劣的环境中得到有效的发展。
如果说集团的20xx年的制度是公司的一条红色生命线,那么“4s店经营管理标准考核制度”就处于这条红线的末端,管理的好坏,也直接牵系着公司的兴衰和发展,因此,科学;实效;合理的管理销售团队,是我们各项任务能够得以顺利实施的前提和保证。
公司在不断的发展,人员在不断的进步,人们的工作观念也在不断的发生变化,对销售工作的要求也相应的越来越高,总结过去,开拓未来,南京宁北有12名员工(其实是17名)怀着满腔的工作热情,有信心,有决心以更好的工作成绩,去挑战未来。
基础管理工作总结
尊敬的各位领导,各位同仁们:
大家晚上好!
年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去了,新的挑战又在眼前,沉思回顾,在xx这个大家庭里使我得到了锻炼,学习了很多的知识,交了很多朋友,当然也积累了更多的经验,在20xx年里也通过深刻的教训发现了自身的不足。
1、超市看似是一项简单的工作,真正做起来却不那么容易,需要较强的责任心,不仅要干好本职工作,还要做好沟通,服务两者相互相成,缺一不可一年来的工作很短,写出来却很长,既做到三实,四严,两个一样,三实即是做人诚实,说实话,办实事,四严即是严格要求,严密的组织,严肃的态度,严明的纪律,两个一样,即是领导在与不在都一样,有无检查都一样。
3、仓库管辖区域,通道合理规划定位,所存在物品按一定规划定位,有利于充分利用有限的仓库空间,确保工作效率。
4、做好防火,防盗,防破坏工作,熟练业务,礼貌待人,乐于倾听他人建议,批评。
提起管理,我觉的让我头疼的问题就是促销员,当然大量的销货也是和促销员分不开的,组内员工六名,14名促销员,一但管理不好,组内将是一片散沙,不可收拾,首先我教育员工把促销员当成自己的同事,用心呵护她们,其次教育促销员把自己当成组里最重要的一员,她们由于是厂家开资,所以有些事情很散漫,第一步归纳以下三点,明确的责任,积极的态度,正确的位置。
在现实生活工作中,每个人都有不同的责任,只不过由于职位的高低存在责任大小而已,做为公司的一名员工,我们的责任是什么?我给她们比喻,公司是一台高速运转的机器,而我们就是这台机器上的一个齿轮,每个齿轮都在为这台机器运转提供服务。
而其中任何一个齿轮出现问题,都将使机器无法正常运转,不言而喻,我们就是转化思想,工作是,我要做,而不是要我做,一年来,自己严格要求自己,没有规矩不成方圆,榜样的力量是无穷的,在促销员中找一个比较积极的员工来做榜样,让所有的促销员有工作上学习上的标准,让大家跟着榜样干,树立榜样时要通过公正,公平,公开的方法产生,这样的榜样才能让别人福气,才有号召力,才能在他们心中树立威信。
首先从考勤制度开始,没有制度就没有管理的准绳,更没有对员工的约束,比如说有一个促销员迟到了,我说她又迟到,这个促销员会很不服气,有了考勤制度,我就能根据促销员的签到时间,对照考勤制度,看她晚了多长时间,理直气壮的说她迟到了,并进行处理,让她们心服口顺,和员工能正常的同步了前进了。
20xx年我有个信念,只有前进,不能后退,只能成功,不能失败。
我不能自信的报出20xx年我要销货多少万,利润要超过多少万,我只能说我会全力以赴的去干,在工作全流程的每一个细节都要做到精锐求精,不折不扣,关于细节不等于100-1不=99,100-1=的错误会导致100%的失败,因此,在20xx年里我要坚决杜绝1%的错误,各项任务争取100%达标,我相信,同心山成玉,协力土变金,团结就是力量,团结就是胜利,最后祝福xx在20xx年里发展突飞猛进,祝福xx的未来,前程似锦!
企业基础管理工作总结
20xx年,我司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的'基本方针,进一步健全安全机制,完善责任体系,落实安全基础,保障我司生产实施和经营活动顺利开展。现将我司20xx年第一季度安全生产工作总结如下:
一、认真开展元旦、春节节前安全检查,落实值班安排。
结合我司实际和元旦、春节期间安全生产的工作特点,对生产场。
地、材料仓库、办公场所等重点区域进行检查,发现问题及时整改。在施工的范围,做好围蔽防护,设置安全警示标志,防止行人和车辆出现交通意外事故。加大维护巡检力度,特别加强对重点片区的维护管理,及时消除安全隐患,确保安全。
节日期间,我司严格执行假日期间的值班制度和事故报告制度,安排专人值班。
二、深入细致开展安全检查工作,确保安全措施落到实处。
三、开展节后复工安全教育培训,加强员工安全意识,提高公司安全机制。
四、下阶段工作设想。
1.认真分析当前安全生产新形势,要求各部门落实一系列的安全。
生产措施;
2.对各种安全设施进行清点,及时进行维修、添置;
3.继续抓好安全生产,加强巡检力度,杜绝安全事故发生;
文档为doc格式。
企业基础管理工作总结
昨日,在与另两家大型公司同台竞标的情况下,本人新开发的24节“基础管理培训课程”以绝对优势,被佛山一家大型电子制造企业全部签单采购。该项目从开始接到客户电话,到昨日成功签单,不过一周左右时间,合同签的非常顺利,但培训需求却了解的十分艰难,整个过程令人十分感慨!
刚开始时,我的助理接到该企业一位生产经理的来电,说是想做生产、品质管理方面的干部培训,想尽快传一些课程资料给参考参考。但因为我们一般不做类似项目,就抱着试试看的态度传了一些基础管理、职业化方面的培训资料,但想不到的是,对方反而激动不已,说他们就缺这样的培训,因为现在他们正与一家咨询公司合作搞生产改善,生产管理方面的课程也上了不少,但一点也改变。也购买了某某知名培训公司的学习卡,但觉得没什么用处,那些专家学者大师们讲的课程离他们太远,也听腻了,根本不能指导企业内部实践,现在都没人愿意去听了。他们需要的是简单得如同abc字母般的基础知识,而不是学术理论。
通过几次电话沟通后,我就安排了与对方高层见面。这次,原来与我们接触多次的生产经理出差,公司总经理与我们见了面,对方说,我们就需要这样实实在在的职业化培训课程,因为企业还准备扩张,人力资源明显缺乏,这次招了一批大学生,想组织一个储备干部培训班,为公司发展培养储备人才,我晕啊,绕了一圈,培训对象从生产干部培训又变成了储干!全变了。
正在谈需求时,董事长先生回来了,一见面就说:姚老师,我听过你的课,太有用了,这次来了,一定要好好地给我的高层们培训培训,否则,就快把我累死了!至此,我都快晕倒了啊!
后来,我就想了一个办法,叫对方把要培训的人员基本资料整理成册,进行仔细研究分析,再根据几次不同方式不同层次交流的结果,做了一份培训方案,才总算了结此事。
很多时候,企业自己根本不知自己的培训需求,或者说就没有培训需求,就像一个病人不知自己的真正病因一样。而没有需求就是真正的培训需求。像上述过程一样,每个人的思维方式不一样、看问题的角度不一样,表达的意思也不一样,这个过程的混乱和没有章法也就是最需要培训的地方。
基础管理工作总结
一年来,我公司在经开区的领导下,认真贯彻落实综治办有关文件精神,并结合公司实际,切实加强对社会治安综合治理工作的领导,坚持“打防结合、预防为主”的方针政策,以确保安全为目标,认真加强对广大干部职工的法律知识教育,努力提高干部职工的法律意识,杜绝了各种违法犯罪事件的发生,使综治工作在单位上下形成齐抓共管的良好局面推动了公司社会治安综合治理各项工作深入发展,确保了治安和员工思想的稳定。现将公司一年来社会治安综治工作的具体开展情况总结如下。
一、领导重视,齐抓共管,确保综治工作顺利开展。
为了切实抓好我公司社会治安综合治理,广泛深入地推进“和谐平安企业”建设这一重要目标,公司领导把综合治理工作列入总体工作的重要议事日程。公司与园区签订综治工作协议,集体参与园区的各项活动。并且在公司内部按照综治工作总体计划和创建目标,明确提出高度重视综合治理工作,坚持谁主管、谁负责的制度,切实做到看好自己的门,管好自己的人,办好自己的事。公司负责人确定为综治工作的第一责任人,组建专门负责信访、维稳、综治和平安建设的领导小组,确定联络员,形成一个全局上下层层负责、齐抓共管的局面,为维稳及综治和平安建设的顺利开展提供了强有力的领导和组织保障。
二、增强教育,提高认识,全面提高职工思想认识。
公司认真制订学习计划,广泛开展法律、法规、禁毒、反xxx等知识的学习,不断增强广大干部职工的法制观念,进而提高广大干部职工的守法自觉性。20xx年,公司着重围绕综合治理年初的工作目标要求,切实加强法制教育和培训的力度认真组织广大干部职工积极参加《综合治理宣传月》、《禁毒日》等活动的学习和落实。认真学习贯彻维稳综治工作精神,组织公司学习相关文件,参与各项调查。
三、牢固竖立安全生产无小事的观念,不断强化安全管理的效率和效力。
公司定期组织各工作岗位人员学习安全生产的有关文件知识、操作规范、安全手册,加大员工综合素质的培训和考核,把提升员工的素质作为提高设备管理水平面的治本工程来抓。
四、突出重点,做好综治维稳建设。
公司重视矛盾纠纷排查调处工作,为维护园区长治久安发挥作用矛盾纠纷。做到企业职工上访为零、群体的事件为零、干部职工违法违纪为零、交通事故为零、消防事故零的“五零”成绩。切实实现了“大事不出、小事也不出”的目标,,积极解决困难职工问题,为民排忧解难,把矛盾解决在了基层和萌芽状态。
一年来,我公司在社会治安综合治理和维护稳定工作方面取得了较好的成绩,但仍存在不足,今后我公司将继续严格管理,严格要求,为望城区、经开区的经济发展、政治和社会稳定服务。
基础管理工作总结
xx年,基层财政管理工作围绕年度目标任务,在局领导的正确指导下,在各所(局)的大力支持下,较好地完成了全年各项工作。
基层财政资金安全高效和财政所人员的安全尽责,即“双安”,涵盖了基层财政管理各个方面。通过以下几方面在全市基层财政系统开展“双安”建设:一是健全基层财政运行评价机制。对镇政府所属各类资金资产、债权债务等各方面进行调查核实,及时清理,重点对资金来源和去向进行全面评估,并提出整改意见和强化管理的建议。二是建立岗位能力评价机制。根据基层财政业务要求和工作实际,制定岗位设置和人员配置的基本要求和条件,对岗位人员履行职责情况进行全面评估,确认各岗位人员的称职度,提出加强岗位建设制度的意见和建议。三是建立健全内控机制。通过修订、整合和优化现有的管理制度和办法,进一步明确工作责任,规范工作程序,防范和化解财政风险,改进和提高工作质量、工作效率和服务水平,促进财政管理的规范化和科学化。四是改进和完善局对所考核检查机制。以真实为核心开展基层检查考核工作。
为配合“双安”建设工作,市局对各所(局)资金使用、账务核算、涉农政策的落实、内部管理规范等方面进行了多次检查,对内部岗位分工、账套设置、账户开设进行了调查备案,并对检查情况进行通报,对存在问题跟踪整改落实,有效提升了基层财政管理工作。
完成一事一议项目建设71个,总投资3900万元,涉及70个行政村。一事一议财政奖补项目已实施三年,已有235个行政村实施项目建设,建成道路、环境整治、绿化、文体广场等项目264个,项目总投资达9894万元,其中各级财政奖补资金4250万元,涌现了一批质量过硬、环境优美、深受老百姓欢迎的亮点项目。通过实施一事一议财政奖补,充分发挥了政策引导和财政资金示范带动作用,获得了广大老百姓的赞许和认可,推动了我市新农村建设。
完成农桥建设81座,总资金达20xx万元。主要做法:一是优先考虑“小而急”,重点安排危、险桥改造;二是把好质量关。实行市级报账办法管理财政资金,由市局统一聘请监理确保项目建设质量,各镇村组织施工并落实管护制度到人。
宜兴被列入xx年省级村庄建设与环境整治试点。在项目建设过程中我市从实际出发,在自身独特的自然禀赋上做文章,重点推进了以道路硬化、亮化、美化及清除违法建设等为主要内容的村庄环境综合整治,“七村八点”试点工作得到优质高效推进,形成了新的特色、打造了新的亮点。项目总投资达6450万元,其中省级财政奖补1900多万元。
一是开展乡镇财政资金监管工作。今年,我市被列为乡镇财政就地就近监管县乡联动省级试点,为进一步推进乡镇财政资金监管工作,通过调研、征求意见,制定下发了《关于推进xx市乡镇财政实施就地就近监管市镇联动的实施方案》,明确了工作目标、监管机制、市镇工作职责、监管方法和形式等,通过信息通达、监督检查、通报整改等举措,有效实现了财政资金的规范运行。
二是开展“内部管理规范化”专项整治工作。各所(局)按照“规范岗位设置、完善内部会审制度、严肃财经纪律、坚持廉洁自律”等方面的要求制订了专项整治工作计划,并认真落实到每位同志,对照业务工作规范,查找各岗位存在的问题和不足,整改落实到位。通过专项整治,进一步加强了基层财政基础工作规范化,加强了财政干部廉洁理财意识,营造了健康向上的工作氛围。
全面质量管理的基础工作总结
现行有效是企业推行全面质量管理常用的pdca循环工作流程。“pdca循环”流程的基本资料是在做某事前先制定计划然后按照计划去执行,并在执行过程中进行检查和调整,在计划执行完成时进行总结处理。美国人戴明把这一规律总结为“pdca循环”,见图pdca代表英文的计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)四个单词,它反映了质量管理务必遵循的四个阶段。
p阶段:发现适应用户的要求,并以取得最经济的效果为目标,透过调查、设计、试制、制定技术经济指标、质量目标、管理项目以及到达这些目标的具体措施和方法。这是计划阶段。
d阶段:就是按照所制定的计划和措施去付诸实施。这是执行阶段。
c阶段:就是对照计划,检查执行的状况和效果,及时发现计划实施过程中的经验和问题。这是检查阶段。
a阶段:就是根据检查的结果采取措施、巩固成绩、吸取教训、以利再战。这是总结处理阶段。
这四个阶段大体可分为八个步骤(见下图)。[3]。
图pdca循环。
pdca循环管理的特点。
(1)pdca循环工作程序的四个阶段,顺序进行,组成一个大圈。
(2)每个部门、小组都有自我的pdca循环,并都成为企业大循环中的小循环。
(3)阶梯式上升,循环前进,即不断根据处理状况或利用新信息重新开始循环改善过程。
(4)任何提高质量和生产率的努力要想成功都离不开员工的参与。[1]。
基础管理评审工作总结
铁芯车间的主要职责是负责铁芯下料、叠装,保证按时保质保量完成生产任务,确保安全生产。下面就本部门管理评审工作总结如下:
1、经过每月的总结可以看出,车间产品的转交率为xx%,一次送检合格率达到了xx%。
2、生产现场质量控制较易出现的问题有磕碰伤、毛刺、外观生锈、尺寸等状况,一次性质量控制不合格率为,针对这些质量问题制定了纠正预防措施,今年产品不合格总次数为xx次,无严重不合格,从这就可看出年初所制定的纠正预防措施是有效的。
设备工具摆放也较整齐,整个车间给人整洁、清爽的感觉,针对“6s”判定的管理规定措施,有效给予肯定,执行效果满意。
1、狠抓“质量意识”、“规范操作”、“工艺指标”。提高员工的质量意识并对对员工进行了多次自培自训,同时克服只看成品是否合格的陋习,真正保证了产品质量的持续稳定性。
2、产品质量的优劣主要在于过程管控严松度。在质量管控中,高度重视每道工序的严格控制,真正从产品结果控制向过程控制转变。
3、始终如一地把车间制定规章制度贯穿于各项工作的环节中去,坚持以制度考核工作,用制度规范工作,把工作落实到细节里。
无重大人员伤亡事故,无重大设备机损事故;车间的安全制度施行正常,体系建设不断完善,三级安全81人次,特除工种培训4人次,坚持安全日检查,消除隐患,确保了安全生产。
工作中存在的问题及措施:
1、车间量具的校正不及时,按照公司规定一年校正一次,实际使用时往往不到一年就出现测量不准确,为保证产品质量建议公司允许车间在发现测量不准时及时校正。
2、设备调试刀具时,刀具间隙把握不准,往往出现啃刀现象,这方面有技术问题也有经验问题,下一步将集思广益,制定合理化操作程序,共同解决实际难题。
3、上道工序在攻丝时,应不分内、外螺纹全部攻丝。
全面质量管理的基础工作总结
第一个阶段称为计划阶段,又叫p阶段(plan)。
这个阶段的主要资料是透过市场调查、用户访问、国家计划指示等,摸清用户对产品质量的要求,确定质量政策、质量目标和质量计划等。
第二个阶段为执行阶段,又称d阶段(do)。
这个阶段是实施p阶段所规定的资料,如根据质量标准进行产品设计、试制、试验、其中包括计划执行前的人员培训。
第三个阶段为检查阶段,又称c阶段(check)。
这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后,检查执行状况,是否贴合计划的预期结果。
最后一个阶段为处理阶段,又称a阶段(action)。
主要是根据检查结果,采取相应的措施。
基础管理评审工作总结
2.管理评审周期管理评审规定一年至少一次,由管理者代表组织,总经理或管理者代表主持。如有下述情况之一出现可由管理者代表提出,总经理批准后,安排临时召开管理评审会议。a.b.c.组织结构发生重大调整。内部质量审核出现严重的体系失效。有众多的顾客投诉及顾客的强烈要求。
会议日程安排如因客观因素不能如时召开时,应由管理者代表重新发放会议通知到相关人员。管理评审会议的召开。总经理或管理者代表主持评审会议,会议内容至少但不限于包括对如下事项的讨论与评价。a.b.c.质量体系审核结果。顾客反馈。上次管理评审措施跟进。
洛阳永威办公家具有限公司。
基础管理评审工作总结
一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、部门领导及同事们的.关心与帮忙下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。经过报纸、杂志、书籍进取学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的职责感和事业心,进取主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、专业知识、工作本事和具体工作。
我是六月份来到学院工作,担任学院行政秘书,协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自我摸索实践,在很短的时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作本事,在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年,我本着”把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,进取圆满的完成了以下本职工作:
(2)做好了各类信件的收发工作,20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作,不怕辛苦每一天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并认真登记,年底以前完成了学院20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还努力配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自我,经过不懈的努力,使工作水*有了长足的提高,开创了工作的新局面,为学院及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作,尽管有了必须的提高和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*,为学院的发展做出更大更多的贡献。
基础管理评审工作总结
20xx年商店在抓经济效益的同时,不忘抓安全,时刻做到居安思危,警钟长鸣,防患于未然。后勤部根据“消防*安行动”指示,结合商店顾客流量大、面积大、设备设施繁多等特点,制定了一系列安全防范措施,使火灾隐患得到了有效治理,为商店创造出了一个安全有序的购物环境。下面对20xx年度后勤管理部的消防工作进行总结:
加强消防工作,领导重视是关健。在新形势下,我部领导清醒的认识到“安全就是效益”,“消防安全工作是其它一切工作的保障”,在安保部已在各消防敏感区域配备灭火器的同时,我部积极安排人员对设备设施进行全面巡检,防患于未然。我部已经形成以领导班子为首的消防安全队伍,各班组长带头负责巡检以及设备设施的保养、维护工作。
我部根据商店特点,将安全与职工切身利益紧密结合起来,本着“谁主管、谁负责”的原则,同时把各班组长与设备设施消防安全检查挂勾,避免不负责任的行为,使大到重点防火设备设施,小到门窗、水电、都有专人负责,形成了“齐抓共管、群防群治”的良好局面。
消防工作是一项群众性的工作,单靠少数几个人是不行的,必须依靠广大职工才能确保安全。因此,加强宣传教育工作,也是我部消防工作的重要之一。提高部门及员工消防意识,夯实消防安全基础工作。
首先对于消防安全“四个能力”、“一分钟、三分钟”等,我部要求落实到人,确保全员牢记为根本,到达熟练应用。其次,我部对于管辖内的重点岗位,如电工、电气焊工、电梯工、锅炉工、等特殊工种人员进行了专门的教育,并且在工作中全面提升实操技能,做到教育与实际相结合。
为了去报商店快速*稳的发展,我后勤管理部将继续大力加强消防工作,认真贯彻落实各种消防知识,做到居安思危,警钟长鸣,防患于未然。
后勤管理部。
二零xx年十二月十四日。
烟草基础管理工作总结
20xx年以来,我局(分公司)在衡阳市局(公司)党组的正确领导和全局干部职工的共同努力下,坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的xx大会议精神,坚持理论与实际相结合,求真务实。
按照国家局提出的“做精做强主业、保持平稳发展”的方针,树立科学发展观,拓展“两烟”市场,按照年初既定的目标和部署,紧紧围绕中心工作以规范促效益,不断改革创新、夯实基础,较好地完成了全年各项目标任务,经济效益呈持续、稳定、健康发展态势。
总的说来,我们抓了以下几项工作。
一、努力提升营销网络服务水平和运行质量
根据20xx年国家局、省局、市局网建工作要求,我局(分公司)围绕网络建设和卷烟销售工作中心任务,以高标准、高质量、严要求,全面推进网建工作水平的再提升,把客户满意作为网建工作的出发点和立足点,一切从客户利益出发,一切为客户利益着想,满足不同目标客户,不同消费层次的服务需求,与客户建立长期稳固的合作关系并保持密切联系,用客户满意度的提高来扩大市场占有率,做好宣传服务,实现规范经营销售。
经过几年的努力,我局(分公司)的卷烟网络建设整体推进、全面提升进展明显,20xx年的主要目标是围绕国家局网建验收,秉持高标准、严要求进一步开展工作,朝着培育品牌、扩网增量、稳定价格提升管理水平和服务水平的方向发展。
低档烟10781.62大箱,占全年计划的114.70%,共实现销售收入39802.19万元。
(一)消灭空白村,扩大农村网络覆盖面。
为切实把握农村市场和农村消费特点,消灭空白村,扩大农村网络覆盖面,充分挖掘农村市场潜力。
我们坚持“城区追求合理布局,农村讲究适当扩网”的原则,将管理重点由建网向用网转变,支部结构由层级式向扁平化转变,将工作重点由管理客户逐渐向服务客户转换,客户经理在日常工作中着重于指导客户经营,提高客户经营盈利水平。
我局于 2月23日至3月3日支部客户经理、市管员、送货员实行“三员联合、捆绑考核”对全市34个乡镇、624个行政村进行调查摸底。
清查出387户无证经营户,并对其中216户符合办证条件的卷烟零售户进行了入网管理。
9月1日至9月20日,我局再次开展专项摸底办证入网工作,经过仔细地走访和调查,消除了18个空白村,办证入网18户。
(二)构建多层次信息畅通渠道,确保卷烟销售动态传递及时全面。
9月以来,客服部开始每天采用内部腾讯通、手机短信、电话通知和移动飞信等相结合的方式,构建多层次的卷烟信息畅通渠道,及时传递卷烟货源信息、销售政策和销售动态等。
此举在卷烟营销部门内勤、客户经理、部门负责人、分管领导之间形成一个畅通无阻的立体网络,即使客户经理在乡间走访或是部门负责人和分管领导出差在外,也能随时了解销售动态,及时“遥控”市场。
(三)落实三大原则,严格考核客户经理。
8月份,我局出台《客户经理竞标考核方案》,突出三大原则,对客户经理各项工作考核结果予以兑现。
一是考核指标以卷烟销量为主,客户服务为辅。
根据上级下达的目标任务和7月份线路竞标时核定的辖区销量目标细化确定客户经理月度销售任务,以此为主要目标。
二是多部门参与考核过程。
由客服分部牵头,专卖、配送、企管等部门参与客户经理市场基础工作考核,确保公平公正。
三是落实奖惩坚持“罚要罚得让人心痛,奖要奖得让人眼红”,以10元/件为单位进行奖惩,最高奖金上不封顶。
200*年是**烟草又一个艰苦奋斗之年、又一个健康发展之年。
全体干部职工在上级局和**市委、市政府的正确领导下,在临烟精神的激励下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十六大精神,坚持“一要规范、二要改革、三要创新”的行业工作重点,坚持“规范治企、网建强企、素质兴企、改革促企”的企业工作方针,按照“创新、创效、稳定”的工作思路,以提高服务客户的能力、市场控制力和企业综合竞争能力为目的,突出服务,深化改革,强化管理,注重创新,积极应对国内外环境带来的困难和挑战,抢抓发展机遇,努力寻找企业政治思想工作新的结合点、企业经济效益新的增长点和企业内部管理新的突破点,全力实施“五个创新”工程,全面推进可持续发展战略、主精副强战略,市场稳定、网络巩固、管理创新,经济效益实现稳步增长,文明创建工作取得突破性进展,为全面推进**烟草改革与发展事业迈出了坚实的、关键的步伐。
一、经济运行稳中有升,呈现新特点
今年,我局(公司)共销售卷烟
大箱,同比
大箱减少
大箱,减幅为
%,实现销售收入
万元,同比减少
万元,减幅为
%,毛利总额
万元,同比减少
万元,减幅为
%,实现利润
万元,同比增加
万元,增幅为
%,超额完成全年目标任务,综合毛利率达到
%,同比增长
%,费用利润率为
%,同比增长
%。
个百分点,提高幅度较大,其中 月份毛利率达到历史最高水平,为
%,同比增长了
个百分点。
卷烟单箱均价和毛利增长较快,单箱均价为
元,同比增加
元,增长
%,单箱毛利
元,同比增加
元,增长了
%。
这说明,我们品牌结构得到了进一步优化,品牌结构效益正逐步凸现,经济运行质量和效益有了实质性的提高,实现了全年高开稳走的目标。
二、完善网络营销体系,提升网络功能有新突破
卷烟销售网络建设是商业企业的一项基础性工程,也是关系商业企业兴衰成败的生命工程。
今年,我们把提高服务质量和管理水平,实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程,在狠抓网络升级,提高网络营销能力,充分发挥网络功能,尤其是在提高培育品牌、置换品牌能力等方面做了不少行之有效的工作,找准了企业新的经济增长点。
1、把“规范经营”作为营销工作的第一要务。
我们将规范视为企业立足之本,认真贯彻落实国家局治理卷烟体外循环电视电话会议精神与“五条纪律”,把狠抓规范作为重中之重,以规范创效益。
一方面,对省产烟严格按辖区计划调拨、省外烟以辖区实际所需定购、严格执行省产烟及省外烟限价令、规范落地销售等政策指令和制度规定,在“抓落实”上下功夫,以求实效。
另一方面,把省局限价政策作为卷烟经营的“高压线”,规范了卷烟购销渠道,并进一步完善了集体定价制度,做到价格信息真实、准确,价格的相对稳定性、连续性得到了保障,保证了零售户合理的利润空间。
同时,严格在规范的前提下拓展业务,杜绝卖大户、不按规定渠道供货等违规行为,树立了良好的社会形象,为网络建设创造了有利环境。
2、进一步创新和优化了访销配送体系。
“城乡一体、电话访销、以访定送、访送分离”的网建模式在去年就已经定位,如果说去年是初级阶段的话,今年则是对这一模式的巩固和发展阶段。
在实际操作过程中,我们不断总结经验,促进了模式定位后网建工作的优化和升级:一是服务质量升级。
以优质的服务感动烟厂,争取厂家更多的支持;
以优质的服务引导消费,缓解区域消费品牌过于集中的压力,在零售户、卷烟厂、消费者之间构筑起诚信服务的桥梁。
二是访送流程升级。
自3月起访送一线全面启动5天工作制;
4月起送货车组收款工作由银行派人上车完成,每个车组仅留一名本单位职工,驾驶员兼任发货员,同时将营销经理与专卖户籍管理员合并组成市管中队,负责访客户、察市场,向零售户传递政策信息,向单位反馈市场信息。
访送流程的规范升级有效地控制了网建成本,提高了网络运行质量。
三是考核激励机制升级。
我们在今年进一步健全和完善了“三员”考核激励机制。
大箱,同比增长
%。
3、加大新品推介力度,揭开了品牌置换的序幕。
今年,我们成立了新品推介促销小组,聘请了
位专职人员参与新品牌的推介与促销工作,着重开展了常烟产品的市场培育与新品“东方红”、“精品白沙第二代”的促销活动,成功开拓了效益源。
多个大箱增至下半年的
个大箱,综合市场覆盖率由年初的
%左右发展到了现在的
%以上。
6月28日,我们在星河广场成功地举办了“常德卷烟草厂‘东方红’产品**见面会”,前来观摩的市民达2万余人,盛况空前,“见面会”的成功举办及随后一系列促销活动的开展,使该品牌的市场认可度不断提高,销售量不断扩大,曾一度出现供不应求的现象。
“精品白沙第二代”于
向**市场投放,我们积极与厂家配合,跟踪管理,确保了零售价格的监督到位,达到了厂家、公司、零售户“三满意”的效果。
万元,毛利率分别高达
%、
%,成为我们今年效益增长的突出的亮点。
另外,随着行业改革和发展步伐的明显加快,根据国家局党组提出“湖南在十五期间要做到只留下长沙、常德两厂”的指导精神,我们果断地揭开了“品牌置换”的序幕。
自今年4月起,以“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”置换“咀相思鸟”的工作在我市全面铺开。
在向各卷烟经营户发出关于“品牌置换”的特别告示后,我们从4月25日起在辖区市场正式停止投放“咀相思鸟”,当前库存和未执行的“咀相思鸟”计划均由分公司统一调剂到区内其他市场,以常德烟厂的“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”来填补其空缺。
由于起步早,基础工作做得扎实,加之有广大零售户的密切配合,收到了较好成效,“咀相思鸟”断档后,“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”销量直线上升,最高月销量达到4179.25件,得到了分公司领导的认同和好评。
6月5日,市局刘建贵局长、常德卷烟厂曾献兵厂长等一行到我局考察指导工作时,对我们的品牌置换工作给予了充分肯定。
市场品牌的整合和新品促销力度的加大为我们进一步做实辖区打好了前站,较好地解决了当前卷烟市场存在的“买不起”与“买不到”共生,“卖不掉”与“卖紧俏”并存的突出矛盾,基本实现了利润最大化和市场份额最大化,成为我局(司)新的、突出的效益增长点。
4、启用协会渠道引导经营户规范经营。
一是成功地做好了两项调查。
另一方面,在协会新老会员及城区超市中开展卷烟零售指导价位标准的调查。
二是认真细致地做好了卷烟零售指导价的宣传、标准制定、意见征求等准备工作。
三是积极做好会员发展和理事会的改选工作,进行全面摸底,属歇业、转行或有违法违规行为的一律清退,对符合条件的网络户进行发展。
四是真正做好为零售户释疑解惑、排忧解难、维护零售户合法权益的`各项服务工作。
协会将烟草专卖法规、网建规范要求、新品牌情况、价格信息以及经营之道等,编成《**卷烟会讯》,免费发送到每一个零售会员手中,帮助、指导他们提高依法经营的能力和售烟盈利水平,受到了经营户的好评。
五是从12月1日起,成功引导了富食村等近30家城区超市率先实行5元一包、50元一条的盖白沙指导零售价。
5、建立了“绿色服务”通道。
我们向每位零售户发送了一张营销服务卡,卡片上印制了为卷烟零售户特设的四个电话:一是卷烟订购电话。
在电话访销过程中,如零售户因事错过订货,可拨打这个电话,我们及时给予补办订货手续。
二是客户服务电话。
由营销中心主任接听,如零售户对访销配送的好的建议、要求或需咨询有关问题,可拨打这个电话。
三是文明执法监督电话。
专卖执法人员在执法过程中一举一动随时接受零售户的监督。
四是经营权益投诉电话。
卷烟零售户如发现公司有访送不到位、服务态度不好等行为,可随时向公司投诉。
我们除派专人解决这些问题,尽量为零售户谋求利益外,还将依据单位制度给予当事人严厉的处罚。
在对客户投诉的处理过程中,我们做到有专门的登记、有及时的调查落实、有明确的处理意见。
营销服务卡的推行是我们建立“绿色”服务通道的重要举措,受到了广大卷烟零售户的好评。
6、稳步推进电子结算方式的试点。
11月份,我们与银行协商合作,开通专用于卷烟送货结算的电子结算数据业务,在城区3台送货车组所服务的片区,全面开展电子结算卡应用试点。
到12月底,使用电子结算的网络户达到
家,电子结算的销量达到城区配送总量的
%以上。
我们的网建工作通过狠抓规范、深化改革、不断创新,注重网络功能的发挥,已取得了明显的成效,卷烟销售正逐步向现代物流转变,为努力建成一个“优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理”的集约型卷烟营销网络夯实了工作基础。
三、突出“诚信服务”管理模式,创新专卖管理有新进展
根据国家局、省局专卖管理新三年阶段目标任务要求,我们以整体规范烟草市场经济秩序为重点,着力治理整顿卷烟体外循环,积极探索零售户诚信等级管理和社区化管理,进一步加强了对市场的监管力度,规范了专卖执法行为,创新了专销结合方式,使市场净化率和占有率得到进一步提高。
全年共查处卷烟违法案件
起,其中立案案件
起,查扣违法卷烟
条,端掉贩假藏假窝点
个,没收非法生产卷烟
条,由公安部门治安留置贩假售假分子
人,严厉地打击了违法分子的嚣张气焰。
1、抓好了卷烟体外循环专项治理工作。
按照国家局、省局关于建立公开、公平、规范有序的全国统一大市场的要求,我局成立了以**局长为组长的治理整顿卷烟体外循环工作领导小组,认真扎实地开展了卷烟体外循环专项治理工作,切实加强了企业内部的经营管理。
一方面,我们按照国家局“五条纪律”的要求严肃认真地对单位经营情况进行了自查,并建立了内部监管长效机制,把“入网落地销售”和省局限价政策作为销售工作的高压线,坚持营销部门自查和专卖部门督查相结合的检查方式,确保企业内部经营规范。
另一方面,我们制定了一系列的规章制度。
如:《凭证供货制度》、《卷烟限量供货制度》等,严格规定了营销中心必须凭证供货,并且对经营户的单品牌每次供货量、每次总供货量及月总供货量做出了明确的数量限制。
同时,我们对辖区没有市场又有计划的卷烟及时上报分公司,由分公司统一调剂。
二是严禁截高补低,低于限价、截高补低的生意不做;
三是严禁搞搭配销售、借地销售、卖大户、向无证户供货,不符合规范要求的钱不赚;
四是严禁虚拟客户、虚拟辖区销量;
五是严禁搞虚假信息报表;
六是严格执行到货确认制度;
七是严格按网建要求实行毗邻地区按传统消费习惯供货。
2、深化了专卖法律法规宣传。
我们始终把对烟草专卖法律法规的宣传放在突出位置。
条(幅);
公开烧毁假冒伪劣卷烟
余件,标值
多万元;
在日常检查过程中,我们坚持管理与宣传同步,全年共上门宣传2000多人次。
同时,我们在《**报》、《**人民广播电台》和《**电视台》等媒体对《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《卷烟零售经营须知》及年底换发新《烟草专卖零售许可证》等作了专版宣传和播放,在社会上引起了积极反响。
余份(篇),进一步加深有关部门对烟草专卖管理的认识和理解,为烟草执法争取了更广泛、更有力的支持。
月,市政府专门以文件形式下发了《**市卷烟零售户管理办法》,使全市卷烟零售户的规范管理得到了市政府和其他职能部门的支持。
在加强对零售户的宣传上,我们还将市场管理情况及时在卷烟经营者协会刊物上进行登载,使经营户从一件件的案例中吸取教训,提高守法规范经营的自觉性。
真正做到了报刊上有文,电视中有影,广播里有声;
越是边远乡镇越要反复宣传,越是城区越不留死角。
形成了横向到边,纵向到底的宣传格局,赢得了理解和支持,收到了良好的效果。
原创文章,网。
3、突出了专卖服务功能。
今年,我们特别注重管理与服务相结合,在查处打击不法烟贩的同时积极开展诚信化、亲情化服务,把文明执法、柔性管理作为丰富服务内涵、提高烟草对零售户的亲和力的工作来抓,使客户自觉守法经营意识不断加强,满意度也不断提高,基本建立了卷烟零售管理体系。
首先,从规范用语、检查程序等方面入手,融入柔性管理、亲和管理、人性化管理这些新元素,把管理作为一门艺术来学习、研究和实践。
在进行检查时要有人情味,注意规范用语,切忌对零售户耍态度瞪眼睛。
专卖人员原来进店检查时开口的第一句话经常是“我们来检查了”、“香烟拿出来看看”等,语气硬,态度横,碰到好说话的经营户就过去了,碰到不好说话的说不准就给你脸色看,弄不好可能发生口角。
现在,这些现象基本杜绝了,我们的专卖管理人员进门有招呼声,出门有告别声,执法过程中不仅仅是例行检查了事,他们还负责向经营户宣传法律法规和政策、推介新品牌,帮助经营户分析市场动向、品牌走势,指导经营户拟订购货计划等。
特别是在进行市场品牌置换过程中,我们充分发挥了专卖调控市场、服务市场、服务零售户的作用,受到经营户的一致好评。
如因倒卖相思鸟烟被专卖查处过的儒溪镇经营户陈某,认为自己一直守法经营,这次是公司没有相思鸟的烟,而消费者又要买相思鸟,不得已才从外地购进一点,却被烟草局严厉处罚,对专卖执法检查有抵触情绪。
我们的市管员先后三次上门做宣传工作,动之以情、晓之以理,并帮助他分析卷烟市场动向,调整经营品牌结构,指导他拟订购货计划,以真诚的服务感动了陈某,化解了矛盾,在6月30日的半年工作目标考核中,陈某动情地对考核小组的同志讲:“你们的服务真的好,搭帮你们的专业指导,这个月卖烟比上个月多赚了200多元!”感激之情溢于言表。
同时,从
月份起,我们通过对桃矿小区进行大量基础调查研究后,开展了社区化管理和诚信服务试点,单独建立了桃矿小区卷烟经营的电子档案,绘制了桃矿小区详细地图,实行诚信等级化管理和烟草市场社区化管理,提高卷烟经营户的诚信经营等级,为建立符合市场法则和**实际的烟草市场服务和管理长效机制进行了试点,积累了初步经验。
另外在日常管理中,我们的专卖员如果发现谁家的许可证或网络牌没有挂上墙,并不会简单地说“挂上”,而是自己带上榔头、钉子,帮助经营户把许可证或网络牌挂上,把专卖服务零售户的具体行动落实在细微之处。
4、加大了市场整治力度。
整顿和规范烟草市场秩序是专卖管理工作永恒的主题。
今年我们继续保持高压的打假态势,采取集中整治与分片管理相结合的办法,对假冒烟、**烟、非法流入烟进行了重点打击。
全年共查处卷烟违法案件
起,其中立案案件
起,查扣违法卷烟
条,端掉贩假藏假窝点
个,没收非法生产卷烟
条,由公安部门治安留置贩假售假分子
人。
从4月25日开始,我们组织路南、路北两个中队对全市21个乡镇进行了为期50天的集中整治,共查处违法案件9起,查扣卷烟672条,净化了农村卷烟市场,为农村市场品牌置换和辖区卷烟销量的提高创造了有利条件。
城区中队针对城区卷烟经营户集中、违法案件发生率较高的特点,将城区划分为4片,责任到人,片管员坚持每天进行市场管理,信息准、出击快,3月13日接举报称白云镇个体户乔某家中藏有非法流入烟,专卖办全体出动,15分钟赶到现场,当场查扣非法流入烟51条。
今年来,三个中队联合整治市场50余次,加晚班
余人次,辖区市场净化率继续保持较高水平。
5、规范了专卖执法行为。
我们修订完善了包括内部管理、行政执法程序等内部管理制度,对规范执法行为起到了积极的引导、保障作用。
一是我们按照国家局《烟草专卖行政处罚程序规定》和《烟草专卖行政处罚案卷标准》的要求,重新规范办案文书。
二是明确要求执法人员在行政执法过程中,要严格按程序办案。
三是结合查处分离和重大案件集体讨论工作规程,健全执法监督制约机制,每一起立案案件都要由分管领导审查把关,规范了执法程序和执法行为。
四是建立了错案和违规执法责任追究制度,凡发生败诉案件和严重违规执法行为的要层层追究有关人员的责任。
到目前为止,我局行政处罚和卷宗制作的质量得到较大提高,且没有发生一起行政复议、行政诉讼案件。
6、创新了专销结合方式。
“三网”建设是专销结合的具体体现。
只有以信息网为纽带、以销售网为核心、以专卖网为保障,“三网”合一,“三网”联动,“三网“互促,才能提高网络运作质量和效率。
另一方面,我们加强了专销联席会议制度。
定于每周一上午召开一次专销结合会,将访销员、送货员、稽查员、市管员收集的各类信息汇总,相互摆问题、提要求、评不足,共同研究解决问题的办法。
同时,我们十分重视专销结合的信息反馈,操作过程中实行零报告制度。
一是收集市场动态,“四员”掌握到最贴近的市场信息后,及时填写“四员”共用的《专销结合信息反馈单》,访销、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由发现部门专人填单、责任部门专人签收,查实处理情况及时反馈、归档。
二是充分利用专卖管理信息系统的作用,制作了专销结合工作流程,专卖和销售根据企业内联网与上联系统互享信息,对各个环节实行动态管理、微观监管和宏观调控。
另外,为把专销结合落到实处,我们采取“四线”互控、“四员”联动的综合考核方式,把四员紧密联系在一起。
访销、配送、专卖“三线”互控,纪监、人教“一线”监督,访销员、送货员、稽查员、市管员“四员”联动,效益工资与销量、销额、市场净化率、市场占有率等直接挂钩,捆绑考核,层层签订经济目标责任状。
我们规定,访销员、送货员在做好本职工作的同时,要将零售户的进货、经营、违规情况,市管员的工作质量以及零售户的满意度及时向上报告。
市管员、稽查员除管好辖区市场外,还要对访销送货人员的工作质量进行监督,从不同的工作岗位对各岗位的工作质量进行交叉互控。
改“四员”护短为“四员”互督,全面提升了网络效能,促进了服务质量的提升。
四、企业内部管理注入了新的活力
1、财务管理规范化。
财务管理是企业管理的核心。
我们坚持科学理财,强化了管理意识:一是规范了资金管理。
对专卖规费、罚没款分季度盘底,与财政局一一核对,严格罚缴分离;
对公司所有票据进行不定期盘底,确保无呆帐、坏帐。
二是规范了费用管理。
年初由财务对费用分项目分解,列出计划,每季度由纪监室公布一次费用计划执行情况。
坚持经济开支程序和费用公开透明,按减控计划从严掌握,从严管理,确保了全年费用不突破预算这一目标的顺利实现。
三是规范了会计基础工作,实行“两改”。
另一方面是改变会计核算方式,即将原来的分部门“粗放型”会计核算改为“细致型”核算,进一步细化了会计核算工作,对每一项费用都分配到每一个经济活动上,使之一目了然,为领导提供了最直观的量本利数据。
四是规范了财经秩序。
按上级整顿和规范市场经济秩序的要求,以建立“规范、守法、诚信”的财经秩序为目标,继续对各项财经工作进行自查自纠,重点突出,职责明确,效果明显。
五是继续推行“4+1”费用管理方式。
即经办人、主办股室、企业财务、经审和分管领导或企业一把手,根据各自职责对原始票据等进行审核签字。
局长签字前先由经审和财务对费用开支合规性、票据合法有效性进行审核把关。
并对费用支出情况定期进行审查,逐月公布结果,接受群众监督。
一系列措施的实施促进了财务管理的规范化、科学化、制度化,使我们顺利通过了上级各有关部门的审计清算和检查,有效地保证了企业各项工作的顺利开展。
2、目标管理程序化。
强化了程序化办公制度的管理与落实。
首先,我们坚持每月初召开由党组成员和中层干部参加的办公例会,各科室负责人汇报上月工作,安排下月工作,党组领导总结上月工作,确定下月工作重点。
同时,月底由办公室协助局领导对各项工作进行督查督办,并将督查结果列入年终目标管理考核。
另外,我们还将全年的目标任务层层分解,步步落实,严格层级管理,一级抓一级,一级管好一级,一级向一级负责,办事不越权、不揽权、不推诿。
办公程序的严格规范,进一步明确了责任,增大了工作透明度,确保了政令畅通与各项工作任务的圆满完成。
3、党风廉政建设制度化。
在党风廉政建设方面,局领导坚持示范在前,管人在后,把清廉作为立身之本,严于律己,廉洁奉公,率先签订企业党风廉政建设责任状,自觉接受全员监督,带领全员认真贯彻中纪委和各级党风廉政建设会议精神,确保党风廉政建设工作落到实处。
首先,我们从制度上筑牢了全员拒腐防变的大堤。
继续实行党风廉政建设风险抵押制和责任追究制,印发了《**市烟草局(公司)党组关于党风廉政建设责任制的实施办法》的文件,在目标管理考核中实行党风廉政“一票否决制”,每月每人提取100元设立了党风廉政奖,逐月考核,年终一次性兑现。
其次,我们注重开展警示教育,从思想上规范了全员行为。
以辅导课、看教育片等形式开展学教活动10多次,组织观看了原河北省国税局局长李真****案录象教育片——《扭曲的人生》及反**科教片《深渊——邪教的本质》,及时组织学习了《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、中纪委《对领导干部接受和赠送礼金、有价证券、和支付凭证的处分规定》等上级有关规章制度。
月
日举办的以“党纪法规在我心中”为主题的演讲赛,**市电视台专门作了报道,在企业内外产生了较大反响,收到了良好效果。
另外,我们还做好了“三评”延伸工作。
一评是在公司内部开展“双评”活动,即:干部评职工,职工评干部。
通过此活动,干部评职工,评出了谅解,职工评干部,评出了信任,解决了一些从领导角度难以解决的问题。
二评是在公司外部开展“员工新风万人评”活动,我们将“三员”(访销员、送货员、专卖员)的照片、姓名装订成册,由纪监、人教部门带着深入到所辖区域的经营户之中,逐页翻,逐个问,上门征求意见,广泛听取经营户对“三员”的工作作风、服务态度、服务质量上的意见和建议,评出“服务标兵”,树立典型,以点带面,促进了工作作风的转变。
三评是经济评审,全程监督各项经济活动。
我们坚持经审工作“两人以上,货比三家,择优购买”原则,凡200元以上的开支都必须由经济评审小组审查、核实、加盖公章后,局(司)领导才签字报销。
200*年共评审经济活动
笔,评审金额
万元,核减金额
元。
人次,折合金额
元。
我局局长**还当选为“艰苦奋斗、勤廉为民”优秀领导干部。
4、队伍素质进一步优化。
我们从企业的长远利益和全局出发,确定了与企业发展方向相一致的育人目标,以人员结构调整为主线,以科学育人为重点,以“政治坚强、廉洁过硬、团结有力、作风扎实、结构优化、业务精通”为要求,狠抓教育不放松,在提高职工队伍素质方面下了一番功夫。
一是我们严格执行中层干部竞争上岗不动摇,以岗定人,能者上,庸者下,并在年底对中层干部进行了民主测评,弘扬优点,揭露缺点,真正做到了人尽其才,才尽其用,培养了干部职工的主人翁意识和忧患意识,增强了干部队伍的危机感、紧迫感和责任心,激发了员工刻苦学习的热情。
二是制订了局年度学习教育计划及学习贯彻“三个代表”重要思想,掀起学习新高潮实施方案,坚持每月职工大会学习制度不动摇,狠抓学习教育计划的落实。
三是运用多种形式的学教活动,在寓教于乐中加强员工思想教育和素质教育。
一方面,我们采取集中统一培训、日常培训与自学相结合的方式进行,重点对访销、配送、市管、稽查,组织了两次集中统一培训,讲实际问题,规范服务要求,提高素质标准,接受培训人员78人次,培训面100%,收到了明显的效果。
同时,我们还对“四员”进行网建基础知识考试,进一步掀起全员学网建、懂网建的热潮。
12月
日组织员工到我局“双联”单位——市百货批发公司养猪场开展的“我与下岗职工比一比”现场教育活动。
另外,我们还先后组织观看了现代花鼓戏《郑培民》《老骆佚事》,学习英雄模范先进事迹。
四是积极鼓励员工自学深造,进行知识更新,为自学成才者广开绿灯。
目前有12人在参加自考、函授学习,今年已有4人通过自学拿到了大学文凭,企业文化结构层次得到改善。
在树立员工理想和提高综合素质上我们坚持正面教育、正确引导,职工的素质和精神面貌有了明显的转变,遵纪守法、敬业爱岗的意识也进一步增强了,企业上下充满了朝气和活力,员工的工作积极性、创造性都有了很大程度的提高,职工队伍的素质也得到了进一步优化,使企业长远发展有了最根本的原动力。
5、安全工作进一步强化。
安全稳定无小事。
面对新形势下出现的新情况、新问题,我们坚决贯彻“安全第一、预防为主”“谁主管、谁负责”的方针,实行“全员、全方位、全过程”的安全管理体制,建立了完整的内勤档案,层层签订了安全责任状,按责任大小人人向公司交纳了400-1000元的风险抵押金,进行安全责任承包,并从有限的工资计划中每人每月提取100元作为安全奖,逐月考核,年终兑现,有力地促进了安全承包责任制的落实。
同时,我们还投入
万余元,对检查出来的安全隐患进行了彻底整改。
另外,我们将安全稳定工作寓于学教活动,今年共开展相关学习与活动10余次。
二是在全局(公司)上下广泛开展“百日安全无事故”和遵纪守法、安全管理暨工作零差错竞赛活动。
我们分别成立了由**局长亲任组长的竞赛活动领导小组,制订出了包括防火、防盗、防骗、防交通事故在内的详细的考核办法,并由领导小组进行不定期的检查和评分,发现问题及时督促整改。
三是在防“非典”期间,我们按照上级的要求和部署开展了一系列的防护工作,首先是成立以局长**为组长的防“非典”工作领导小组,同时把“非典”防治知识编印成册发到每个员工的手中,做到了一户不漏,一人不漏,另外,我们严格实行“零报告”制度、出差返回人员送医院检查制度等,在防护期间,我们还确定一台专车专门负责接送职工上下班,最大限度地防止了“非典”病毒的入侵,我局无一人被隔离检查。
四是结合“10.29”娄底市烟草公司销售经理部副经理携款潜逃事件和“11.3”衡阳特大火灾事故,在全员中进行了安全防范教育和岗位自查活动等。
今年来我们共悬挂张贴宣传横幅、标语61条,出宣传专栏4期,这些形式多样的宣传教育活动,有效地提高了员工遵守安全规章的自觉性,增强了安全意识,“安全第一”这个概念在员工的脑海里更加根深蒂固,全局上下形成了一种“人人讲安全、处处讲安全、事事讲安全”好风尚。
另外,在打击地下“六h彩”工作方面,我们下大力,出重拳,运用法律的、经济的、行政的手段,一级抓一级,一级管一级,在全局形成了上下联动,齐抓共管,横向到边,纵向到底的打击整治地下“六h彩”赌博活动的局面。
一是严格落实责任制和责任追究制。
各科室负责人均向党组签订了责任状,并将此项工作纳入了年终目标管理考核,同时规定凡发现单位员工(包括临时工)及其家属参与“买码”的一律解除劳动合同,除了追究当事人的责任外,还要追究所在部门负责人的连带责任,将工作责任落实到了每个职工的肩上。
二是实行“三包”工作制。
采取分管领导包所管科室;
科室负责人包本科室员工;
员工包家属的措施,在全局上下形成了一张严密的监控网络。
三是实行举报有奖制度。
凡举报单位员工(包括家属、子女)参与买码属实的,对举报者一次奖励1000元,举报聘用人员的(包括家属、子女)参与码属实的,一次奖励500元。
这些措施的实施,在全局形成了打击地下“六h彩”赌博活动的强大合力和压力,收到了很好的效果,到目前为止,我局还未发现有人参与“买码”赌博活动。
五、精神文明建设跃上新台阶
在精神文明建设方面,我们在年初明确了争创湖南省文明建设先进单位的奋斗目标,并结合企业实际开展了生动活泼的精神文明创建活动。
讲政治,比党性原则理想信念,看谁政治思想觉悟高;
讲正气,比廉洁自律敢于碰硬,看谁批评与自我批评精神强;
讲奉献,比服务态度工作业绩,看谁求真务实作风好”为主要内容的“四讲四比四看”活动、以“首问责任制、主办负责制”等为主要内容的精神文明创建活动等,提高了全员的积极性和工作热情。
另外,为了把学习党的十六大引向深入,深刻领会十六大精神实质,我们在3月份举办了以“学习党的十六大”为主题的有奖征文活动,各科室认真组织,全员积极参与,共有55名员工参赛,征文活动评审小组对活动开展情况进行了评比总结,共评出一、二、三等奖12名并给予了表彰奖励。
二是围绕“外当文明市民”,我们坚持以服务、诚信为宗旨,认真组织抓好了企业“双联”、建整扶贫等服务地方、回报社会的工作。
在防“非典”的过程中,全民动员,积极预防,并向**市防治“非典”指挥部捐献了企业资金2万元和员工集资6100元,为夺取全市防治“非典”工作的全面胜利尽了一份心,出了一份力。
在开展建整扶贫工作的过程中,我们认真实践“三个代表”,以实际行动学习党员干部的楷模郑培民,坚持立党为公、执政为民,引领老百姓“亮身份、创红旗、奔小康”。
元,员工自发捐赠现金3000元、衣服330多件,不但密切了党群、干群关系,也对广大党员干部进行了一次很好的现场教育,激励全体党员干部牢记“两个务必”,加强艰苦奋斗意识,树立了**烟草良好的外部形象。
月
日,岳阳市文明委对我局(司)创省级文明单位进行了检查验收,对我们的创建工作给予了充分的肯定,并表示要积极向省文明办申报我们为免检单位。
六、多元经营迈出了关键的一步
在做精做强主业、确保平稳发展的同时,积极稳妥地发展多元化经营,这是上级局的明确指示,也是谋求**烟草发展大计的现实需要。
从年初开始,局党组一直对开拓经营渠道,发展多元经营这项工作给予了高度重视,结合**实际作了大量的调查研究,并到兄弟县市就多元经营开展情况进行了实地考察。
2月起,多元化经营工作正式列入局党组的重要议事日程。
经过两个多月的筹备运作,于4月15日组建了由职工家属全额集资的“**市金鑫贸易责任有限公司”,公司具有独立的法人资格,拟定经营项目主要有烟酒副食、五金交电、纺织品、服装、饮食服务、房屋租赁、物流、建材等,当前正在运营的项目有卷烟零售、房屋租赁、饮食服务及物流等。
卷烟零售店自开业以来,日销售额在3万元以上,获得了一定的利润。
今年,我们的多元经营工作迈出了关键的一步,今后,我们要继续广开门路,多找点子,积极发展有潜力的项目,并及时向上级申请报批,真正通过发展多元化经营,实现化解主业风险、增加职工收入、增强企业综合实力和发展后劲的目标。
档案工作繁而不乱,被评为**市档案管理工作先进单位;
老协工作善始善终,紧紧围绕“老有所养、老有所乐、老有所学、老有所教”开展,关心爱护老同志,合理安排老同志的生活,使老同志时刻感受到企业大家庭的温馨。
200*年是**烟草的进取之年,收获之年,这是我们全体员工坚持励精图治,奋发向上,一心一意谋发展的结果,是对我们不懈努力的回报。
欲穷千里目,更上一层楼,在即将到来的20xx年,我们要紧紧抓住发展这一要务,坚持以党的“十六大”精神为指针,认真贯彻落实“三个代表”重要思想,思想再解放,观念再更新,力量再凝聚,进一步开拓新思路,开创新局面,实现新突破,建一流队伍、树一流形象、创一流效益,为**烟草事业的改革与发展再立新功。
档案基础管理工作总结
今年以来,我局高度重视档案管理工作,将档案管理工作纳入工作日程,加强对档案管理工作的领导,真正做到了认识到位,组织到位,措施到位,有效发挥档案的功能,档案工作有了较大的发展,较圆满完成了工作任务,现将具体情况总结如下:
一、高度重视,加强领导。
20xx年以来,新一届领导班子调整后,及时调整了农机局档案管理工作领导小组,并把档案工作列入全局的长远规划、年度计划及有关人员的岗位标准和职责中,把档案工作作为机关管理的一项重要的内容纳入年度目标,与其它工作同部署、同组织、同考核。同时,配备了具有较高专业素质工作人员任档案管理人员,建立档案管理工作网络,形成了以主管领导挂帅、办公室主任分管、档案室具体负责、各职能股室协助抓的四级档案管理网络。局机关搬入区党政大楼办公后,在办公用房十分紧张的情况下,专门挤出办公房设立了文书档案室、人事档案室;拨出经费,购置档案柜,为档案室配置了计算机等专用设备,投入资金购买安装gd20xx档案管理系统,使档案管理在硬件上有了保障,适应了现代化管理的需要。
二、加强制度建设,规范档案管理。
为进一步加强我局的档案管理制度建设,规范我局的文书档案管理,20xx年以来,先后制定了《农机局档案管理办法》及有关。
规章制度。
如:《档案保管制度》、《档案员。
岗位职责。
》、《档案工作保密制度》、《档案材料归档制度》等,明确了档案工作职责和任务,以及的归档范围及整理要求,对档案进行整理、保管分类、编号、登记,录入。档案存放整齐有序统一放在档案柜中,均符合规范。定期检查档案,做好防火、防盗、防虫咬、防霉变等预防工作。20xx年度我局文书档案共10册,其中保管期限为永久的3册、30年的3册、10年的4册。
三、工作中的不足和明年计划。
1、加强宣传工作力度,提高全员档案意识。由于对档案法规宣传力度不够,缺乏全员档案意识。因此,造成归档不够规范,归档质量差等,今后,我们将着力加强档案法制宣传,不断强化档案意识。
3、加大档案管理人员培训力度,提高档案管理人员的业务素质。多组织档案管理人员参加培训。提高档案管理专业人员的素质,以带动我区农机系统档案管理水平的提高。
(社区)。
为进一步贯彻落实当湖街道关于搞好社区档案工作,我宝塔桥社区居委会严格遵循社区档案工作的指导思想及归档制度,总结经验,联系实际,并通过增强社区档案工作意识,强化档案监督指导职能,推动了社区档案工作健康有序开展,现就20xx年的档案管理工作总结如下:
一、统一思想,明确并重视社区档案的相关工作。
为了确保档案资料收集的规范化、制度化和常态化,我们宝塔桥社区居委会本着社区工作发展到哪里,档案工作就延伸到哪里的精神,把社区档案工作摆上了社区重要议事日程,纳入社区发展建设规划,多次召开档案归档工作会议,强化社区干部的日常工作归档意识。深入各个部门收集资料,时常邀请街道相关领导到我居委会进行工作指导,根据当湖街道对社区的归档要求,严格按照社区档案工作目标管理考核标准。
二、规范管理,强化档案资料规范化保管保护。
社区档案资料实行统一整理方法、统一规定制定、统一档案卷盒,统一集中保管,特别是利用社区党建、计生、卫生、综治、民政、社保、社区服务等专项工作的档案资料,基本达到档案安全保管、查阅方便的要求。并做到定期对其数量和保管状况进行系统检查,规范使用管理程序,定期对档案资料整理、除尘、消毒,确保档案的整洁性和完整性。
在今后的档案管理工作中,我们仍将其放在社区工作中的重要位置,积极调动了社区干部做好档案工作的主动性,制定了考核办法,明确职责,靠实责任,形成档案工作与社区建设同步发展的良好氛围,保证了社区建档工作的顺利开展。
一.认真学习,贯彻执行《档案法》,强化依法治档。
二.积极开发档案信息资源,建立科学实用的档案检索体系。
1、做好宝藏档案目录微机录入工作。
基础管理评审工作总结
确定本公司质量方针、质量目标和质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
2、评审内容。
内、外部质量审核情况。
纠正和预防措施实施效果(包括前次管理评审跟踪措施的实施情况)。
过程控制、效率提升、工作改善情况。
产品的质量状况(包括重大质量问题)。
顾客的满意度、顾客投诉处理的情况以及顾客反馈的其他信息。
管理方针和质量目标的实施情况及其适宜性。
管理手册及其支持性文件(主要是程序文件)是否需要修改。
组织结构、管理职能是否合适和协调。
资源是否配置得当。
有无影响质量管理体系的变化环境。
改进的建议。
采用召开管理评审会议的方式,对评审的内容进行讨论、分析、评价,最后确认结果并形成管理评审报告。
4.评审人员及分工。
管理评审会议由总经理主持,管理者代表协助。
课长以上主管(含)参加管理评审。
5.管理评审的时间安排及地点。
20xx年2月15日在综合楼会议室进行20xx年管理评审。
6.评审输入的准备。
纠正和预防措施实施情况报告。
产品质量统计分析报告(包括重大质量事故、客户退货等情况。
内销的质量问题分析以及改。
进情况要单独分列报告)。
改进建议、本部门质量目标实施情况报告。
(注:改进建议可涉用到组织结构、体系、过程、产品、文件、资源配置等方面。
下同)开发工程部。
新产品开发情况报告。
产品改进落实情况报告。
改进建议、本部门质量目标实施情况报告。
计划课。
生产计划的执行情况报告。
改进建议、本部门质量目标实施情况报告。
仓储课。
仓库管理、产品贮存状况报告。
生产成本、物料耗损情况报告。
改进建议、本部门质量目标实施情况报告。
采购课。
供应商业绩情况报告。
改进建议、本部门质量目标实施情况报告。
行政部。
组织机构、职责分配、人力资源的总体分析报告。
人员培训情况报告。
改进建议(包括员工合理化建议)、本部门质量目标实施情况报告。
业务部。
服务情况报告(包括顾客的满意度、顾客投诉处理的情况以及顾客反馈的其他信息等,内销部分单独分列)。
本年度销售及市场分析报告(包括市场环境的变化等)。
合同的执行状况报告。
新产品开发建议。
改进建议、本部门质量目标实施情况报告。
生产车间。
各车间生产计划完成情况报告。
生产过程质量控制情况报告。
生产现场控制情况报告。
生产成本、物料耗损情况报告。
工艺纪律执行情况报告。
设备维修保修情况报告。
改进建议、本部门质量目标实施情况报告。
财务部:
erp实施情况报告。
财务工作开展情况报告。
改进建议。
ie工程课。
现场改善、效率提升情况。
作业标准组织、执行情况。
工时评估情况。
改进建议。
销售部。
本年度销售及市场分析报告。
部门工作改进建议以及20xx年度销售规划。
管理者代表。
管理者代表对各部门提交的报告进行分析,并在此基础上编写“质量管理体系运行情况总结报告,”内容包括:
公司质量方针、目标实施情况。
前次管理评审跟踪措施的落实情况和效果评论。
内、外部质量审核的总结分析。
质量体系文件的变动、组织结构的变动以及其他内外部环境的变化。
改进建议。
总经理。
必要时,总经理就企业实力(市场占有率、社会信誉、开发能力、管理水平)的评价、企业发展战略、营销策略的要求提交报告。