通过多次撰写报告，我们可以提升自己的逻辑思维和表达能力，在工作和学习中更加出色地表现。我们从各个领域中整理了一些精心撰写的报告范文，希望能够为大家提供一些有用的参考和指导。
化工工作计划
本班共有学生48名，多数学生上过学前班，接受过学前教育，但也有几个没上过学前班，没有接受过学前教育，成绩参差不齐。再加上有些学生的学习习惯和行为习惯不好，给教学带来了一定的困难，另一方面，学生们活泼可爱，有强烈的好奇心和求知欲，可塑性强，整体上是一个积极向上的班级。本班的优生有赵爱莉、冯甘雨、耿仁一、陈潇颖、高琪梓琛等。差生有常鑫彤、王睿智、胡文哲、薄纯正、王子涵、綦翱宇等。纪律很差的是常皓琳、綦宇毅。
树立“转化一个后进生和培养一个优生同等重要”和“教师不应该选择自己教育的学生，而应该创造适合于不同学生的教育”这一正确观念。使我们的教学面向全体学生，让每一个学生成才，让每一位家长放心。
通过本学期的转化，使本班后进生能基本掌握学习的方法，能树立学习态度，对于掌握基本技能起到推动作用。让优生得到进一步的提高。
1、首先我将通过多种渠道，去了解学生的情况，了解他们的性格、爱好和家庭情况，并对班上的学生进行列表分类，并列出目标制定方案，对他们因材施教。学生的后进有很多原因，我们应该了解它属于哪一种类型，是顽皮性差生，还是迟钝型差生。我们要归类，找出其形成的深层次原因，对症下药，才会药到病除。后进生都比较自卑，因此，我们要一视同仁的对待他们，让他们感觉到老师看重他，充分的尊重他们。
2、时刻关注学生的心理需求，尊重他们的个性差异，关爱每一位学生，尤其应偏爱后进生。当然，后进生最渴望得到的是教师的赏识与鼓励。我们要认真观察他们的优点，并做到及时地表扬，让每一位学生在我们的鼓励下抬起头来走路，让每一个孩子在我们的赏识中快乐地成长，从而提高全民族的科学文化素质。
3、加强对后进生的课上管理。大多数后进生对学习不感兴趣落下的，因此，教师要管理好后进生上课时就要经常提问他们。做好课后辅导工作，课后对后进生进行辅导是转化后进生的一个重要措施，有利于学生对所学知识及时掌握。
4、对差生我们只能循循善诱，因势利导，不能压服。对不同类型的差生要用不同的方法，如对学习不得法的后进生要进行方法指导，对上课故意捣乱的.学生可以课堂上暂时不处理下课解决等。另外在工作过程中，教师的观念要转变。以前看分数，注重优生的辅导，对后进生不耐烦，现在我们要正确看待没一个学生，以培养学生综合素质为自己工作的重点。我们要坚持在工作过程中进行个体分析，确立发展目标和措施，找出每个学生的优点和缺点，用发展的眼光看学生，分析学生，积极对待学生的每一个闪光点，施以恰如其分的鼓励性评价，使得每一位学生能安心于课堂的学习，为我们中华民族的崛起奠定基础。
5、经常与学生谈心，教育他们端正学习态度，明确学习的重要性，利用课余时间加强基础知识的讲解和指导。做好耐心细致的思想教育工作和家访工作。
1、针对后进生行为习惯差，进行日常行为习惯的专题班会教育。
2、针对后进生心理情况，选择适当的时机和方式进行心理沟通活动——谈心。
3、针对后进生学习目标不明确，进行学习目标性教育，学习习惯不好，则常抓学生日常学习习惯——作业检查等。
4、针对一部分后进生家庭教育薄弱，进行专题家访活动。取得家庭的配合，达到家校合一，共同教育的目的。
以上是我对本班的后进生转化工作计划。在教育教学中我一定会更加努力把计划落到实处。让每一位学生都得到全面的发展，提高教育教学质量。
化工工作计划
教师首先要对后进生充满真诚的爱，热情具体地付之行动。教师初次获得学生的外貌、衣着、言谈举止等方面的印象后会影响对该生全面正确的认识，从而产生心理偏见。一个衣衫不整而又长得较丑，满嘴脏话的后进生，往往会招致教师的腻烦态度，对他们失去信心或大加贬低。例如，一个平时表现优秀的学生与一个经常犯错误的后进生吵架，老师往往首先把差生训斥一顿，因为好同学往往是遵守《规范》的，而差同学则常常违反《规范》。这样做就失去公正性，而挫伤了后进生的自尊心，师生加重矛盾，不利于后进生的转化。再如：有的几哦按时认为只要是聪明的孩子就一定有前途，如果对后进生产生了该生反映太迟钝，不会有什么前途的偏见，那么教师就不能实施好转化差生的目的。其实，只要教师消除偏见，后进生是能够转化的。
转化后进生，目标制定好了，要有计划，一个月一个目标，一个中心，一个阶段，一个重点，如此才会行之有效。同时，在教学中要渗透思想教育。如，利用思想品德课和班会课，让他们多发言，让他们给自己定计划，定目标。
教学时，力求避免给差生以“你无能就”的暗示，通过姿势、表情、动作等，从正面鼓励入手。如：后进生稍有偶然进步，无论多么微小，都要及时表扬鼓励。“你进步真快呀！坚持努力。”“老师为你的进步万分的高兴。”教师可用手拍拍学生的肩膀“不会没关系，老师给你讲，下次会了就行。”“多朗读几遍，你能背出来”。这些语言指导与暗示，有利于消除差生对自己智力和能力发生怀疑的消极倾向。在差生缺乏学习动力的情况下，通过观察等手段发现他对课外其它活动的兴趣，迁移到学习上，从而起到转化的目的。
以上只是我的一点体会，转化差生还需采取灵活多变的方法，教师要做好后进生转化工作，就要针对每个人不同情况，采取对策，才能收到较好的效果。
化工工作计划
坚持平台建设与规范管理、应用研究同步推进，优质资源引进与系统性开发并举的思路，构建“立足用户体验，满足用户需求”枢纽平台及资源体系，积极开展应用培训与研究活动，探索“移动互联时代”信息技术与学科课程融合的有效方式，为促进课堂教学改革、提高教学质量服务。
1、做好一期平台开发应用。一是与市教育信息中心共同研究、制定市区两级教育基础数据库标准体系，以及市区两级平台融通机制；二是按照时间节点陆续完成“一库六模块”的开发工作。20xx年x月x日网络阅卷模块上线；x月x日招生、招师模块全面上线；xx月xx日生态学习资源模块全面上线；x月xx日基础数据库上线，7月15日教师研训模块上线，x月x日前智慧门户和区域教育协同管理模块正式上线。三是做好培训应用工作。在每一个完成节点上，协助做好平台使用的培训工作，让每一个用户能够熟悉每一个模块的功能与使用方法，便捷地运用到管理、教学与学习之中，真正发挥平台的应用绩效。
2、启动二期平台建设工作。在加快一期平台开发的同时，做好二期平台需求调研与项目申报工作的衔接工作，力求在完成一期平台之时，快速启动二期平台的开发工作。因此，在上半年（x、x月份），特别要协调好一期开发与二期调研的工作，人员安排、时间安排上都要做好合理规划，保证整体推进步伐。
3、做好校园网络更新改造。研究制定学校标准化工作环境，为信息化应用打下基础。20xx年首先完成一期14学校的校园网络改造，与财政局沟通，建议由管委会计算机中心统一标准、统一规范，最好能够统一设备的采购，完成更新改造工作，为集约化标准管理到桌面打好基础，为云桌面应用提供保障。
4、规划区域无线网全覆盖。无线网覆盖是实现“无限学习”基础，各个学校都有需求。目前，很多学校自行购置无线设备，部署无线网络，在安全性、稳定性、覆盖面上都不尽人意，区域统一规划与部署是趋势所在。20xx年将积极争取管委会计算机中心的支持，开展试点应用工作，并拿出无线网全覆盖的可行性方案，分步推进。上半年还将做城域网审计系统建设，为无线网覆盖打好基础。
5、着力生态资源系统构建。生态学习资源平台建设完成后，集学科教研员与学科骨干教师之力，有计划地开发“以微课程为核心的系统的、有结构的生态学习资源”将成为我们的重点工作，并借此资源，促进“翻转课堂”教学的试点与推广工作。
6、推进项目试点研究工作。继续做好“基于自主学习任务单引导、微课支持的‘翻转课堂’”教学模式的试点探索；继续做好“基于移动学习设备的有效课堂构建”试点研究工作，移动学习设备可以是平板，也可能是智能手机，积极思考“智能手机教学”可行性方案。同时，深入探究“未来教室”环境下的有效教学方式，为“未来教室”的建设与应用推广积累更多的经验。根据市教育局要求，20xx年园区将完成8个“未来教室”的建设工作，上半年在落实专项经费的同时，统一建设标准，指导学校的建设工作，确保今后能够互联互通、资源共享。
7、组织智慧校园评估工作。根据苏州市教育局要求，20xx年启动智慧校园的评估工作。我们将在示范学校申报的基础上，针对智慧校园的创建标准，组织区内评估工作，并按指标推荐参加苏州市评估活动。在此过程，我们要引导学校在应用层面有突破，在教学质量上有提升。另外，根据《苏州工业园区教育信息化建设管理意见》和《苏州工业园区学校信息化应用考核标准》，启动学校信息化应用评估工作，整体提升学校信息化应用水平，为更多的智慧校园申报与创建打下基础。
8、深化信息化培训与研究。高速公路建好，车有了，货有了，怎样把优质的教育送到千家万户？信息化常态培训与应用研究是核心，一是继续做好教育技术的培训工作。一方面继续做好市级网络在线培训的组织工作，另一方面要基于教师网络研训模块，与教师发展中心培训处协作，组织好新媒体、新技术的应用培训工作，同时指导学校开展有针对性的校本培训，让广大教师掌握技术并能灵活使用技术；二是推进常态化信息技术与学科课堂融合研究。通过课堂观摩、研讨，以及课例研究等形式，引导教师合理应用技术，促进学习方式的变革，提高教学质量；三是组织好技术保障队伍的培训。借助信息化办的资源，组织区域性技术骨干教师的系列培训活动，提高技术保障水平。
9、探索云时代的运维体系。园区教育信息化虽然起步晚，但是起点很高，一开始就采用云架构展开建设，无论是硬件还是软件均使用当前先进的虚拟化和集约化管理模式。而随着枢纽平台和瘦终端逐步交付使用，摆在信息中心面前的是一个全新的课题，就是探索和实践云时代背景下的新型运维体系的建构，其中包含软硬件的运维制度的形成和完善、运维团队的组建和管理、运维绩效评价的研究和优化等诸多方面的课题，以期更好的衔接即将到来的软硬件交付，形成一套行之有效的运维生态链，在全省乃至全国的教育信息化运维中保持领先水平。20xx年上半年将开展城域网学校运维试点工作，为推广运维工作积累经验。
10、制定社会化资源引入机制。园区教育教育针对目前的社会化资源进行深入调研，形成了一定的思考。我们尽量做到社会上有的.资源我们不重复开发，企业能提供的服务我们尽量加以利用。本学期将研究制定社会化资源引入机制和推进路线图，保障社会化、教育类的高新技术企业能够参与到教育行业的信息化建设中来。20xx年也将在枢纽平台一期建设里就生态学习系统和app应用中为社会化资源预留接口，并开展试点。
化工工作计划
各办（中心）、大队，各工作片：
为深入贯彻落实省委、省文件精神，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，强化我镇安全生产监管责任，在“三加三”安全监管模式的基础上，安全生产监管网络进一步向村（居）延伸，把安全生产责任监管机制向纵深推进，加大生产安全事故源头监管，防范和减少生产安全事故发生，确保安全生产形势的根本好转。
镇网格化管理体系在20xx年4月30日前完成并上报市安监局。
1、划分网格区域，责任到人,确定网格管理人员、村(居)安全员所联系的具体企业名单。（3月30日前完成）。
2、统计各网格管理监管区域内的企业数量并上报市安监局。（4月10日前完成）。
3、发文公布镇、片(区)、村(企业)三级网格管理员及其监管企业名单。（4月10日前完成）。
4、绘制古山镇行政区域网格管理员监管示意图。（4月30日前完成）。
1、辖区内每个生产经营单位都落实具体网格管理员、村(居)安全员,做到安全监管全覆盖。
2、强化网格管理员监管责任，明确职责，完善督查通报、绩效考核和责任追究制度。
3、严格落实“三分六定”要求,确保网格化监管实效。
“三分”,一是分级建格。将镇辖区划分为三级网格：镇为一级网格，片区为二级网格，区块（村）为三级网格。一级网格以镇为单位，成立安全生产网格化工作领导小组，负责镇安全生产工作的组织领导；二级网格以镇辖区划分成若干安全监管片区，由镇领导班子成员分工负责，牵头组织、指导、协调本片区落实安全监管工作；三级网格以行政村、自然村或企业组团划分成若干网格区块，由镇干部担任区块网格监管员，负责日常监督管理,村(居)安全员予以协助、配合。二是分片包块。明确网格责任区、责任人及其职责。三是分类监管。根据不同行业、不同区域和企业单位的特点，进一步完善企业安全生产评估分类标准，按照“巩固a类、提高b类、重点整治c类、压缩淘汰d类”的原则，明确检查防范重点，加强监管指导，逐步提高企业的安全生产水平。建立镇辖区企业安全生产动态管理数据库。
“六定”,一是领导定点。镇主要领导联系一到两家重点企业。二是全员定责。严格实行“一岗双责”，将安全生产责任落实到各生产经营单位和生产过程的全部岗位、环节，层层签订责任书。三是监管定位。镇联村联企干部作为网格员，对区块内每个企业和场所实施有效监管,村(居)安全员按职责予以协助、配合。四是排查定时。对各企业单位及其重点部位的安全生产状况及事故隐患，定时检查，限时整改。五是培训定期。对网格负责人和网格员，定期进行专业培训，提高履职能力。六是奖惩定规。制定实施督查、考核、奖励、问责等管理办法，奖优罚劣。
化工工作计划
以学校总体办学思路为指针，贯彻教育局信息中心，从务实、求真出发继续深入开展现代教育技术的普及工作，在积累经验的基础上，努力将信息教学普及化、提升管理使其规范化，加强管理机制的建设，提高教师应用和学习新技术、新理念的认同度。同时认真总结20xx学校教育技术工作中的不足，以示范校的标准衡量各项工作，确保信息化在校园的正确应用。
加强学校信息员队伍的管理，形成一支力量强、协作能力好的信息化师资队伍，为开展各类信息化应用做好铺垫，同时深入科研工作，认真积累，积极尝试、及时总结，将点滴的积累汇集成一套适合我校信息化建设的方案。另外，定时定期地开展全体教师信息化自培工作，使工作更具有成效化，努力创建一流的教师应用信息化的环境和氛围。
在工作中我们会用持续发展的眼光关注信息化趋势，紧跟时代步伐，吸取兄弟校信息化建设的经验，进行不断的完善，弥补不足。
1、加强信息员的管理，进一步提升信息员岗位意识
2、做好多媒体设备的纪录工作，及时进行检查
3、防毒软件的安装和部署
4、提高网络的实际应用效能(工民办网络视频会议及网络教研活动)
5、协助财产管理部门开展工作，尤其是笔记本的管理。
6、继续做好教育信息的保送工作。
7、学校网站内容的更新(每周1次)
9月份：
1、办公室及相关部门计算机的调试
2、校园网络的调试工作，杀毒软件的安装
3、信息员第一次例会
4、学校网站各部门信息的收集和整理、上传
5、新一批笔记本的发放工作(联想)
6、笔记本存储柜的登记和调整
10月份：
1、收集资料，完成市级课题总结，现正收集各类相关资料并完成撰写工作。(初稿)
2、信息员第二次例会
3、进行本部门财产清点，做到细致、严谨、无纰漏。(核对、报废)
4、视频会议设备的调试及试运行
5、信息组网络教研活动(qq平台)
11月份：
1、20xx.9―20xx.1期间课件的收集和整理工作(规范)。
2、信息员第三次例会
3、信息化设备使用情况自查(使用记录、使用情况等)
4、检查网站更新
化工工作计划
一是加强交通基础设施建设。启动城市轨道交通工程、、铁路和高速铁路建设，形成“八纵四横”跨省、市交通干线网络。二是加快机场迁建，琼江梯级开发，全面提升区内路网水运通行能力，构建立体交通体系，打造成渝腹地交通“黄金节点”，建成直达成渝及周边市、县1小时经济圈。20xx年城市公共交通出行比例达到85%。三是全面完成配套设施建设，不断提升城市品位。加快“两中心五馆”、凤凰半岛奥林匹克体育公园等项目建设，提高公共文化产品和服务供给能力。提升城市品质，完善功能配套，努力构建行政服务、旅游服务、文化教育、现代商业四大中心，形成集行政管理、会议会展、教育文化、旅游休闲、商务娱乐、生活居住六大功能为一体的区域城市中心，增强城市综合服务能力。
一是发挥组团作用，完成同城发展完成规划修编工作。以20xx年“规划提升年”为契机，强化规划统筹，注重多规协调，构建完善的城乡规划编制体系。二是城市发展方向由南向北转移，建成以汽摩、气化、农副产品加工、通航产业等为主导产业的城市副中心，推动遂安融城发展，在管理体制上，改变作为县的管理模式，纳入市城区进行统一管理；三是强化交通融城，提升遂安快捷通道和g318遂安段道路等级，加快实施惠安机场、遂安城市主干道（物流港）、—通道、至、高速出入口连接线等交通项目；三是加大产业融城，优先向布局汽摩制造、天燃气化工、通用航空产业；四是实施空间融城,统筹规划布局商贸服务、文化娱乐、教育、医疗、公交等公共服务设施和垃圾回收处理、供电、供气等市政基础设施，实现区域内的共建共享。
按照“一点、两翼、三级”城镇群网络状空间布局规划，着力扩充城镇功能，提升城镇品质，建设一批在资源开发、旅游度假、加工制造、商贸流通等方面特色突出的小城镇，着力打造重点中心城镇建设，形成以中心城建设和发展为重心，以二级区域化中心城镇为骨干，以三级城镇为突破点的城镇发展战略构建城镇化体系。完成等四个重点集镇的整治开发。创新城镇建设投资、管理和运营体制，加快城乡公共基础设施建设，统筹城乡社会事业发展，健全城乡社会保障体系，改革完善城乡户籍制度，推进城乡共服务均等化，缩小城乡差距，加快产业和人口集聚，提高城镇综合承载力、集聚力和辐射力，着力自然之美、推进城乡一体、促进社会和谐，加快实现建设现代化生态田园的目标。
按照“产村相融”要求，以新型村落和公共服务建设为核心，以设施配套为基础,以民主管理为保障，以体制机制创新为动力，逐步成片推进新农村建设。一是完善农村基础设施与公共服务设施建设。注重城镇供电、供水、供气、公交、污水和垃圾处理等市政公用设施向农村延伸，科技、教育、文化、卫生等公共服务设施向农村覆盖。分级分类完善新村公共配套服务设施，抓好特大型新村聚居点建设。
二是完成重点集镇的开发建设。完成、、等重点集镇编制完善改造开发方案，全面启动开发建设；完成镇、磨溪镇的市级示范片和镇、乡的区级示范片的新村建设，三是抓好乡的石板凳村、木桶井村，镇的拦河村等12个新村点的新村建设，努力实现城乡统筹发展。
文化工作计划
2010年我站将镇党委政府和上级文化部门的正确领导，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面落实党的十七大、牢牢把握社会主义先进文化的前进方向，进一步完善公共文化服务体系，满足人民群众日益增长的文化需求，根据本镇的实际情况制订2010年工作计划如下：
一、加强学习理论知识，提高自身综合质我站将以“三个代表”重要思想和党的十七大为指导，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。全面落实中央、省委、市委关于文化改革发展的新要求新部署，进一步加强社会主义精神文明建设。以满足人民群众日益增长的文化需求为出发点和落脚点,加强政治理论的学习，提高自身综合能力，把德庆建设成为全省山区县社会主议先进文化科学发展的排头兵而努力。
（一）增加投入，加强文化基础设施建设。文化基础设施是开展文化活动的载体，没有文化设施就没法开展文化活动。
3、做好云。
帮结坑等7个点设有农家书屋工作。
1、悦城中学元旦举办了班级文。
艺汇演，演出节目有诗歌朗诵、小品、舞蹈、合唱、独唱等，大。
大丰富了校园文化生活；
举办的各项文化活动，丰富了群众的节日文化生活。
3、4月份中。
学举办了男女子班级篮球赛；
4、5月，悦城中学与龙母小学校展。
了文化联欢活动。
5、8月份举办悦城镇府职工运动会，项目有拔。
河赛、篮球赛、乒乓球赛等。
6、9月8日、12月20日分别举办一。
年一度的悦城龙母祖庙得道诞、龙母感恩节大型庆典活动。
做好宣传工作，合理安排场所和环境，维护秩序，提供一切尽可。
能的服务。2010年，我镇开展的“六进村活动”主要有（1）坚持。
送电影下乡，认真贯彻“2131”工程，（2）联合有关部门做好农科。
知识下乡活动；（3）组织、安排送图书下村、下学校，做好云帮。
结坑等农家书屋工作。（4）坚持送戏剧下乡，计划送戏下悦城广。
州石井水泥厂等。（5）开展送春联活动：春节前夕，组织书法爱。
好者在全乡义务书写春联，把党对农民朋友的关怀与温暖以及美。
好的祝福送到千家万户。（6）送广播电视进村，根据县的部署新。
拉设光线约5公里，开通了军岗，小水线广播电视。
（四）、文物保护工作。积极做好文物普查工作，自己能多。
下乡，走访群众，做到每一件文物进行普查，积极配合做好第三次全国文物工作。
（五）、文化市场管理工作。主要做了两方面的工作：一是配合县文化稽查队对我镇所辖范围内的网吧、游戏厅管理工作；二是成立了由老干部、党员和文化站干部组成的义务监督小组，齐抓共管文化娱乐市场，形成随时监管长效机制，让文化市场健康成长。
在2010年的工作中，我镇将加大对文化工作的投入，创新工作方法，加大工作力度，将文化工作推向一个新的台阶。为构建和谐悦城而努力。
文化工作计划
组织干部职工继续深入开展党风廉政建设活动，组织在职党员到社区开展志愿服务。开展基层群众文化培训、非遗项目培训和文化市场从业人员培训班。提高干部职工廉洁从政的免疫力和提升文化队伍的职业技能。
遵循“抓稳定、促繁荣”的原则，加强行政审批管理，全面完成文化娱乐场所的文化许可证的审批和年审工作。围绕安全、综治、禁毒等工作，加大文化市场行政执法监督力度，重点开展文化市场专项整治行动和“扫黄打非”专项工作。加强网吧日常管理，从根本上解决好网吧接纳未成年人的问题，全面净化我区文化市场。
推进并完成区文化馆综合大楼建设前期各项准备工作，争取年内动工。完成20xx年行政村文化室建设任务，抓好文化馆、镇文化站、行政村文化室、农家书屋等公共文化服务平台免费开放服务工作。举办国庆、元旦等节庆日文体活动，策划20xx年“元宵换花节”，在社会舞蹈队中普及推广“换花舞”。实施文化惠民工程，组织文化下乡、文化进社区活动。加强对各镇特色文化活动的指导，继续挖掘地方文化资源，完成《凝望》和《市志》文化体育篇的撰写工作，做好历史文化文章。开展全民健身日活动和举办各镇、街道排球赛，组织参加市农民排球赛、省农民趣味运动会，配合办好环岛国际自行车赛，完善社区、行政村体育设施建设。
继续加强图书馆基础建设，完善室内设备设施，开展读者服务活动；加强馆藏建设，购置一批新书，收集地方文献和登记整理现有馆藏古籍；打造7家农家书屋建设示范点，指导农家书屋日常业务开展；完成20xx年报刊、杂志征订工作。加强电影公司职工的思想教育，发挥电影宣传阵地作用，组织电影下乡，配备电影公司班子，稳步推进电影公司转企改制。
此外，配合市文体局抓好广播电视“村村通”工程建设和协助市文物局开展文物保护工作；积极开展双拥工作，参与文化拥军活动；切实做好计划生育工作，确保人员、责任和措施到位；完成区委区政府部署的重点项目协议和道路巡查整治工作，继续做好文明生态村、帮扶贫困村庄建设工作，推动我区各项事业的发展。
绿化工作计划
保证药品储存质量，持续提高养护工作水平，保障人民安全用药权益，是深入贯彻gsp、促进企业养护管理规范化的必然要求，是全面实施企业质量方针的重要目标内容，是养护员切实履行质量职责、推进企业gsp规范管理的根本任务。
（一）指导思想。
深入领会gsp精神，坚持以科学养护观为统领，围绕保证药品储存质量，持续提高养护工作水平为目标，立足于企业实情和药监管理要求的实际情况，着力解决养护中最基本、最直接、最现实的养护质量问题，全面推进养护规范化，使人民群众的安全用药权益得到保障。
（二）基本原则。
遵循“预防为主、消除隐患”的原则，根据药品的质量特性及分类储存的要求，结合库房实际情况，采取科学、合理、经济、有效的手段和方法，通过控制调节药品的储存条件，对药品储存质量进行定期检查，达到有效防止药品质量变异，确保储存药品质量的目的。
（一）工作目标。
保证药品储存质量，持续提高养护工作水平。使养护工作任务和要求得到落实，养护中存在的突出问题得到有效解决，药品的在库质量得到明显提高，报损药品逐年减少，实现社会效益和企业经济效益的不断提高。
养护人员应当根据库房条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行养护，主要内容是：指导和督促储存人员对药品进行合理储存与作业；检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境；对库房温湿度进行有效监测、调控；按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查，并建立养护记录；对储存条件有特殊要求的或者有效期较短的品种应当进行重点养护；发现有问题的药品应当及时在计算机系统中锁定和记录，并通知质量管理部门处理；对中药材和中药饮片应当按其特性采取有效方法进行养护并记录，所采取的养护方法不得对药品造成污染；定期汇总、分析、上报养护信息。建立养护档案。探索新的养护方式方法，着力解决养护中突出的质量问题。
（一）养护储存的合理性检查。
养护员每月对在库药品的分类储存、货物码放、垛位间距、色标及标识管理等工作内容进行巡查，及时纠正发现的问题，确保药品按规定的要求合理储存。
（二）储存条件、防护措施、卫生环境的检查并改善。
养护员每月对温湿度监测调控、储存养护设施设备的适宜性，避光、遮光、通风、防潮、防虫、防鼠等防护措施的有效性，安全措施的运行状态，货架、底垫等设施设备及仓库环境的清洁卫生等进行检查并改善。
（三）加强温湿度的监测与调控。
为保证各类库房的温湿度符合规定的要求，养护员应对库房温湿度进行有效监测和管理，发现库房温湿度超出规定范围或接近临界值时，应及时采取通风、降温、除湿、保温等措施进行有效调控，并予以记录。对库外的温湿度条件应定时进行观察记录。
（四）规范库存药品的循环质量检查。
按照规定的方法和要求，定期对库存药品的质量状况进行循环检查，建立养护记录，准确记录药品质量状况。
1、“三三四制”循环养护检查按季进行，为避免漏查，应严格按照计算机系统提示进行，主要检查外观及包装质量状况等。
2、重点养护检查按月进行，在质管部指导下对储存条件有特殊要求的或者有效期较短的品种进行重点养护，建立养护档案表进行养护质量跟踪。
（五）提高处理养护中发现质量问题的能力。
养护中发现的问题一般包括技术操作、设施设备、药品质量等方面的内容，养护员应对发现的问题进行认真的分析，及时上报质管部门核实、处理，按照质管部门的要求，采取措施，对质量管理过程实施改进，从而有效地控制药品储存质量。
（六）强化药品养护档案与信息的管理。
为给药品养护工作提供系统、全面的管理依据，不断提高药品养护的技术水平，应建立完善药品养护档案，收集、分析、传递养护过程中的信息资料，从而保证药品养护质量系统的有效运行。
药品养护档案是在一定的经营周期内，对药品储存质量的稳定性进行连续观察与监控，总结养护经验，改进养护方法，积累技术资料的管理手段，养护员应本着“以保证药品质量为前提，以服务业务经营需要为目标”的原则建立药品养护档案。
养护质量信息是遵循gsp及公司制度的要求，汇总、分析和上报一定经营周期内经营品种的结构、数量、批次等项目，统计并分析储存养护过程中发现的质量问题的相关指标，如质量问题产生的原因、比率，进而提出养护工作改进的措施及目标等的信息，以方便质量管理部门和业务部门及时、全面地掌握储存药品质量信息，合理调节库存药品的数量，保证经营药品符合质量要求。
（七）不断学习养护专业知识，严密掌控影响药品质量的因素。
通过不断学习养护专业知识，了解影响药品质量的内在因素（易水解、易被氧化）；了解药品的物理性质与质量的关系（如挥发性、吸湿性、吸附性、冻结性、风化性、熔化性、溶解性及色、嗅、味等）；掌握和监测影响药品质量的外在因素（如空气、温度、湿度、光线、微生物与昆虫、时间）；了解包装容器及材料等因素对药品质量的影响；摸索了解一种或几种因素同时进行或交叉进行，互相促进、互相作用而加速药品的变质和失效的现象。
（八）按本地气候特点，采取有效的养护措施。
境内气候具有明显的亚热带季风气候特征，冬夏长，春秋短，四季分明，雨水充沛，光照适宜，属浙中浙南冬次冷夏秋湿润、半湿润副区。全年气温最低月在一月，平均气温为5、3℃左右；气温最高月在七月，平均气温达27、9℃左右；全年平均温度为16、6℃，无霜期为242天。全年季节分布，春秋各为两个月，夏季四个多月，冬季约二个月。空气质量优，为国家i级标准。受海洋性季风影响，降水充沛，年平均降水量为1645、3毫米，5~7月上旬是梅汛期，平均降水量为464、1毫米。7月到9月为台风干旱期，受到热带气旋影响，同时有一段高温、少雨天气；年平均日照为1863、7小时；灾害性天气主要有干旱、台风、暴雨、洪涝、寒潮、冰雹等。
1、梅汛期间。
注意粉针剂、颗粒剂、糖衣片、糖浆剂等的防潮检查，对中药材、中药饮片采取防潮措施，防止虫蛀、霉变或微生物滋生繁殖。对易潮解药品（如干酵母、vb1片、复方甘草片）、易吸潮药品（如青霉素、婴儿散）等应注意密封贮藏。
2、夏季高温期间。
要加强对药品仓库的温湿度调控设施设备的检测和维护，确保各种设施设备的安全正常运行。在温湿度超标或临界时要及时采取稳妥有效的调控措施。注意胶囊剂、糖浆剂、软膏剂、栓剂等的防热检查，对遇光易变质的品种，加强避光遮光措施的检查，防止日光照射，对挥发性药品（如十滴水、伤膏）等应注意密封贮藏。
3、冬季低温期间。
做好防冻药品的管理工作，注意软膏剂、乳剂的防冻检查。对易发生冻结的药物（如含有药物的水剂、以稀醇作溶媒的制剂，甘露醇、鱼肝油乳、松节油搽剂、镁乳、氢氧化铝凝胶等，天冷时会有结晶析出或变质），加强防冻措施检查，察看是否出现结晶析出。
文化工作计划
20xx年社区将认真贯彻党的十八届六中全会和省、市、区关于文化建设的会议精神，继续坚持文化大繁荣，大发展的方针，以文化服务群众为中心，以开拓文化阵地、组织和举办各种文体活动为途径，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求，营造品味高尚、健康向上的社区文化氛围，结合社区实际，现制定如下工作计划：
充分利用社区文化阵地、宣传栏、微信平台、微博等形式，通过文艺演出，广泛开展市民公德、法制、新型生育文化等内容的宣传工作。以社区市民学校为依托，积极开展面向不同居民层面的社区学习教育活动，加强与辖区单位的共建联系，构筑社区教育网络体系，全面提高居民受教育的程度。
社区坚持以人为本，不断探索文化活动的新形式、新内容，继续深化参加社区文体活动对象普及面，加强与辖区单位对接，使辖区内所有机关、企事业单位、行业场所等非经营性文化、体育活动场所资源面向社区居民开放，实现社区文化资源共建共享。同时，鼓励经营性文化单位积极参与文化资源共享工作，根据自愿、共享、共赢的原则，对社区居民给予服务。
建好社区文化活动室，结合社区现有实际，科学规划、合理布局，不断完善社区图书室和电子阅览室，为居民提供学习条件和场所，改善居民学习交流的'环境。充分发挥辖区文化服务设施的作用，切实提高公共文化服务能力和水平，逐步完善服务的制度体系。通过党员远程教育的渠道，充实公共文化服务的基本内容，切实保障广大人民群众的基本文化权益。
加强对社区工作人员的社会主义思想教育和科学文化教育，形成健康向上、文明和谐的社区文化氛围，不断创新载体，丰富群众业余文化生活。利用社区的多媒体设备，定期开设网上学习，让居民在家门口就能感受到信息时代的魅力。
充分利用社区文化资源，不断探索文化活动的新形式、新内容，创新载体，积极引导和提倡全社区居民开展形式多样、内容健康向上的各类文体活动。
1、结合中国传统节日开展各类文体活动，如“元宵节猜谜”、“三八妇女节趣味游戏”、“端午节包粽子”、“中秋节赏月”、“重阳节走访慰问”等等。
2、充分调动辖区文艺爱好者办好百姓大舞台文艺演出。以歌舞、戏曲、器乐、独唱等内容丰富、形式多样的文艺节目，丰富居民群众文化生活和满足不同年龄段居民的文化需求。
3、定期开放社区图书室和电子阅览室，因地制宜，结合社区老年人的实际需要，增添适合的活动项目，在社区门前开展公益电影放映活动，丰富群众文体娱乐生活。
4、假期组织青少年开展有益的社会实践活动，丰富课外生活，学习生活中的知识，在实践中让青少年们学会自强、自立。积极鼓励家长热情参与，以此来活跃社区文化，陶冶居民情操，从而提高居民的文化素养。
5、积极创办“健身路径”，经常开展室外健身活动。坚持利用各种形式推进社区文体活动的开展，努力搭建社区居民健身休闲，文化交流的平台，提高辖区群众的体育健身意识，营造健康向上的社区文化氛围，增强居民群众对社区的归属感和认同感。
消化工作计划
1.优质护理服务知晓率：100%2.基础护理落实率：100%3.安全隐患查摆杜绝率：100%4.院感、职业病防治率：100%5.健康宣教普及率：100%6.三基培训落实率：100%7.分级护理达标率：90%8.住院患者满意率：95%9.严重差错事故发生率：010.住院病人投诉率：0具体实施方案如下：
一.继续深化贯彻落实创建活动。
1.探索责任护士模式：实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成4个小组，下设责任组长、责任护士、辅助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，如为卧床病人、老年病人床上洗头、擦浴、翻身、拍背、洗脸、漱口和洗脚，协助完成日常生活护理。
2.转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关怀，多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。
3.拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人“电话随”，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。
4.注重患者意见的反馈：对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以耐心地解答，当天问题当天解决。
二.安全管理，注重环节。
1.以核心制度为指引，保障护理安全。2.组织护士定期学习《护士管理条例》，增强护士法律法规意识。3.对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。4.对病人进行安全意识教育，及时签订安全协议书。
5.对有安全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。6.进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。
7.及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论，提出改进措施。8.加强医护沟通，全面了解病情，提供病情动态信息，及时纠正提醒医生工作中的失误及不足。
9.质控小组分工明确，环节管理上注重重点，不合理流程及时改进。三.加强护理质量控制，确保护理安全1.全民参与，人人树立质量管理意识。
2.建立检查、考评、反馈制度、电话回访，设定可追溯机制，通过查看病人、查看记录、听取医生意见，发现问题，提出整改措施3.进一步简化规范护理文件书写，实行三级考评制度，定期检查，发现记录缺陷及时指正，组织分析讨论，提出改进措施。
4.每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。
5.严格执行查对制度，杜绝严重差错及事故发生。
6.对科室硬件设施常规检查，发现问题及时维修，保持设备性能完好。
1.要求新进院的护士及低年资护士对24项基本技能操作必须全部达标，要求在实际工作中抽考，其他层次的护士有计划进行理论操作考核。
2.加强专科技能的培训，制定出季度、月专科理论与技能的培训考核计划。
3.低年资护士制定护士主管、护士长助理专人带教，护士长定期抽查专科知识掌握情况。4.加强相关知识的学习，每月一次护理制度、法律法规、护士礼仪等综合知识的学习，做到理论与实践相结合。
五.注重品牌塑造，优化服务流程，提高护理实效1.护士礼仪培训：全面响应“内练硬功，外塑形象”，打造护士美好专业形象的“天使形象塑造工程”，并由护理部选拔的科室礼仪标兵每季度组织培训，进一步规范全科护士的语言、服务、行为举止。
2.“无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心，以患者满意为目标”的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。
3.“限时护理服务”的运行及完善：通过晨会提问，带领护士学习培训“限时护理服务”的承诺内容，反复强调工作的高效率及病人的满意度，为患者提供最优质的服务。
1.加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培训，充分培养护士观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。
2.不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况。
七.加强人才管理，合理使用人力资源。
1.实行弹性排班，根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源，保质保量为病人提供最优质的护理服务。
2.根据护理人员的职称、资历，实行责任护士分层负责制，如安排年资深、经验丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。
1.指定具有护师职称的护士负责实习生的带教，定期召开实习生及带教老师会议，听取老师及实习生的意见，提高带教质量。
2.不定期检查带教老师的带教态度、责任心，了解实习计划的完成情况。3.每届实习生实习结束前，组织进行一次科室优秀老师的评选活动。
到11月25日止，全年完成业务总收入xx万元，其中药品收入xx万元，药品比例48.3%；全科总出院1270人，较去年同期多出院181人，其中病重病人419人，病危病人116人。到2014年11月25日，科室已经完成全年任务。是全院完成年度任务最早最好的科室之一。另外，三病室医生一直兼管血透室的部分医疗工作。
加强了职业道德教育，进行了全科优质服务讨论学习，全科服务与绩效分配讨论会议等，统一了思想，促进了服务的改进。多人次拒收红包，得感谢信十余封。锦旗一面。配合完成科室电视宣传短片制作，科室参与电视宣传采访两次。
经常性、正规化、标准化管理是三病室的工作特点。科室坚持管理标准公开化、透明化；制度面前一视同仁。主任护士长以身作责，率先垂范，主任护士长能做到的科员必须按照要求做。科室各种运行完全按医院要求做，业务学习、病例讨论等各种记录本记录标准，每次有照片有参加人员签名，是医院比较规范的科室之一，经常受到医务科、质控科等部门的表扬。12月医疗护理文书竞赛中，护理一等奖、医疗个人一等奖和三等奖各一个。
1、紧跟医院步骤，严格环节质量管理。一直以来，科室始终注重环节质控工作，认真挑选了医疗与护理质控员，强化了质控员工作责任，对质控员进行科内奖励。目前由xx任医疗质控员。严格按照医院质控科下发的质量标准，从严对待各类文书书写。坚持常态化管理，强化在床病历质量，做到了自查、质控员查、主治医生查、科主任查的四级科内质控体系，对有缺陷的坚决返回责任医生，及时重抄重写。保证了病历质量。科室医疗与护理文书质量，在每月一次的医院质量检查中，经常获得优秀而受到奖励。年底医疗病历书写竞赛，科内二位选手（xxxxxx）双双入围，xxx得一等奖、xxx得三等奖。
2、严格病房及病人管理，从卫生环境到病床安全，既保证病人舒适，又保证病人遵守相应的住院制度，确保医疗秩序井然，尽最大可能避免了医疗风险。三病室独自增加并坚持执行了“住院病人外出风险告知”制度，病人入院即签订相关知情同意书，实行了“住院告知”、“出院告知”，重点强调对病人住院期间的告知，对出院带药及注意事项的有效告知，杜绝了由此产生的相关医疗风险。
一、加强与落实护理安全与质量控制管理。
1、落实核心制度的学习，做到人人背诵并能灵活运用于临床。
2、严抓三查八对。组织护理不良事件讨论与分析，不良事件发生率较前明显下降。
3、全年召开科内护理质量安全分析会12次。分析、讨论重点护理问题及整改措施，取得了不小的成效。
4、组织院感知识学习，定期进行科内院感质控检查。科内林健通过学习与培训获得院感监控合格证书。xx任护理质控员，多次得到月度质控奖励。年底护理病历比赛得全院第一名。
二、认真做好健康宣教工作，加强患护沟通。
1、每月定时推出板报宣传，内容涉及创卫、禁烟、流行性疾病知识、内科常见疾病相关知识等多个方面。
2、科室充分利用今年湖南省呼吸处会和xx市内科年会在xx市区召开的好机会，除留一人守班外，其他医生都要求参加学术会议，极大地促进了业务进步。
3、科室护理部克服了半年中途更换护士长的不利因素，在先后两位护士长的带领下，科内有针对性地开展了护士每月一考试及培训12次，参加医院护理知识培训12次，操作培训12次，共完成科内理论考核100余人次，操作考核90余人次。与医生一起全科学习先后学习了埃博拉、登革热等疾病的治疗与护理方面的专题知识。护理技能及科室护理取得了较大进步。
五：科间合作。
1、临床教学、管理明显进步科室医生必须承担诊断教学与内科教学工作。今年诊断教研室主任的担子又落到了三病室，教学与教学管理、临床医疗三层担子，促使我们加强学习，多方请教，克服困难，多次组织医生集体听课，对新上讲台老师进行了岗前培训、试讲，经常开展听课评教、与教学研讨，保证了教学水平的提高。
加强与各临床科室特别是涉及诊断教学科室的科主任联系沟通，得到了相关科室主任的大力支持，通过与各科主任协商安排各位老师授课课程，即保证了科室工作，又满足了临床教学要求，临床与教学矛盾情况得到了极大改观，临床教学与管理工作，取得了新成效。三病室完成教学课时近400学时。在学校督导组检查中得到好评，无教学事故发生。
2、迎评工作担当重任。
诊断教研室主任工作，三病室刚接手，既往资料极少，在学校人才培养评估工作中，我们克服接手时间短，人手紧，资料准备任务重，周末、晚上加班加点，按时按质备好全部28个文件夹（每个文件夹均包括近三年的资料）。迎评过程中，多次组织科室医生进行说课准备并参加临床医学系或学校组织的说课、说课程预赛。邻近检查时，紧急培训实习学生或在校学生50余人；正式检查时，有3名医生参加了学校的说课或说课程，得到了评估检查组的好评。
七、科室存在的问题。
三病室是呼吸内科、消化内科、肾内科等专业组成，相对来说应该是病源广、病人多；虽然2014年的病人相对稳定地增长，但一年的发展并不如人意，实际住院病人并不理想，原因可能：医生过于年轻，信任度低，专业不精，没有专科特色，没形成聚集效应。护理人员过于年轻，护理技术相对不足等有关。存在的问题：
1：人员变动太频繁：三病室2014年，医生调动变化较2013年小，但今年xxx外出进修，新进医生3人经科内培训几月后才能单独管理病人。护理人员也是换人频繁，新进年轻护士，穿刺技术差，反复穿刺引起病人不满者时有发生，有的一天被打8针仍没有静脉穿刺成功现象。人员的变化与过于年轻，导致病人连续性降低，科室工作很被动。
2：年龄小，资历浅，病人信任度差：科室相对成熟的医生少，新加入的低年资，看外表就很稚嫩。实际经验不足，动手能力有待加强，个别同志专业钻研精神缺乏，敬业精神欠缺，业务能力相对不强；与病人沟通能力欠缺，与病人沟通不深入、不细致，怕苦怕累，勤奋不足。很难取得病人及家属信赖。在科室上班对本科相关技术、设备使用不钻研，也没掌握，学习劲头不足，不重视本科平时学习积累。科内培训任务重，有待来年加强培训与考核，促进共同进步。
3：纤支镜使用率不高，没有发挥应有的效益。主要原因是人手少，会做的只我一人（xxx外出进修），缺少帮手，另一方面，原来在支气管镜在手术室不方便，加上今年应对科内医疗与教学工作，做得少。
1：加强医生队伍建设：2015年科室人员结构上请领导继续给予充分的考虑。为加强、规范呼吸内科建设，科室设想：
（1）建议派xxx进修呼吸内科，再固定一人作为呼吸内科医生，等到xxx进修回来后，2016或2017年再进修呼吸内科。（2）建议培训一到二名呼吸内科专科护士（这也是开展支气管镜检查项目必须具备的条件）。建议春节后选派一名护士到湘雅医院进修三个月左右（支气管镜+肺功能+呼吸icu），进修结束后，回科室负责协助支气管镜检查、消毒，负责进行肺功能检查操作，平时兼管呼吸机。（3）通过1－3年，使呼吸内科迅速壮大，争取成为市重点学科，为利于发展，创造竞争对比气氛，在科内分小专业组，由不同医生为主导负责：
一组：计划偏重于肺、胸膜疾病，负责支气管镜，胸腔镜检查与治疗工作，争取早日开展经皮肺穿刺。同时争取条件开展支气管镜下的其他治疗，由xxx为主负责。
二组：偏向于哮喘与呼吸睡眠等，负责治疗与睡眠监测。配合省哮喘联盟，在益阳市建立第一个哮喘联系学校。由xxx主导负责。
三组：偏重于肺感染性疾病、慢阻肺、肺心病，负责肺功能、血气分析。由下位进修医生负责。通过加大加快人员培训，以利于呼吸内科的快速发展。因为目前xx地区范围内，包括中心医院，呼吸内科都不很完善，开展的项目相对较少，我们应该迅速争取，抓紧发展，正是赶超的大好时机。（4）建议引进消化内科医生一名。
（5）培养或引进1名肾内科医生，固定2名肾内科医生，加速血透室与肾内科合并建设。尽早开展腹膜透析。
2：科内业务培训计划：2015年计划重点培训、学习中华医学会发布的呼吸疾病临床指南、消化疾病的临床指南。扩大疾病临床路径范围，努力按临床路径实施医疗，通过对指南、临床路径的学习，规范医生的医疗行为，优化科室收入结构，降低药品比例。
3：适当时候整合资源：根据科室设想，为了科室壮大，故有必要在完善人员培训和人员固定后，建议医院适当时候将肺功能、睡眠监测等设备归口由呼吸科管理，以提高使用率与准确性。
5：建议增购一台无创呼吸机：努力提高仪器、设备的使用率是科室创收工作的重中之重。加强科内对仪器使用培训，提升纤支镜使用率。目前全院只有我科一台无创呼吸机，使用还算满意，有时其他科室也要来借，周转不过来，我科有时病人同时要用，也无法进行无创呼吸机的治疗，建议再增加一台无创呼吸机。建议配置床旁血气分析仪。加强肺功能仪的使用推广。提高胃肠镜检查率，开展胃肠镜下相关治疗。对于不能耐受或不接受胃镜检查的，应加大胃肠造影的介绍与推广建议，仪器设备的使用加强，将是我科明年工作的重点，也是明年的经济增长点。
6：提升服务水平，增进服务实效。做好在床病人的服务，争取回头病人。
2014年消化科优质护理工作计划2014年优质护理服务工作是在2013年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2014年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施。
1、修订各种制度、标准。
严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范、标准以及质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使科室护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3）加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.（4）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
（5）采取各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全。
（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每周晨会上进行总结；每月组织护理组长对优质护理工作进行质量控制，综合评价，对存在问题在护士例会进行讲评，限期整改。
4、夯实基础护理。
（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。
5、严格落实责任制整体护理。
（1）试行apn排班方法，弹性排班，严格落实分管床位包干制度，工作忙时可加班，闲时可轮休。
（2）责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
6、定期满意度调查。
（1）每月召开科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
（2）每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈个人。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
7、加强患者健康教育。
（1）个体宣教：由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解.（2）集体宣教：由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、安全防护。
8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行。
文化工作计划
要高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻党的xx大和xx届三中、四中、五中全会以及自治区党委、盟委会议精神和旗委十一届十二次全委(扩大)会议暨全旗经济工作会议精神，全面贯彻系列重要讲话和考察内蒙古时的重要讲话精神，紧紧围绕“四个全面”战略布局，全面贯彻“五大发展”理念，着力用当代马克思主义凝聚思想共识，着力营造决胜全面小康的舆论氛围，着力深化社会主义核心价值观建设，着力推进文化改革发展，着力提升对外传播水平，为打造祖国北疆这道亮丽风景线、实现我旗“十三五”奋斗目标提供强大的思想保证、精神动力、道德滋养和文化条件。
根据旗委宣传部的安排部署及全旗新闻宣传工作重点，结合我局20xx年工作重点及宣传节点，做好以下宣传工作：
1、“两学一做”学习教育活动开展情况。总结和提炼我局开展“两学一做”学习教育活动进展情况，实际效果和经验做法，营造良好的学习氛围。
2、党的意识形态工作。对党的意识形态工作在引导社会情绪，增进社会共识，凝聚社会智慧中发挥重大作用做好宣传总结工作。
3、党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设和制度建设中，落实党建工作责任制、弘扬打造党建工作品牌的先进经验做法。
4、加强思想道德建设和文明单位创建。
1、结合锡林郭勒盟电源基地建设，全力推进坑口电厂建设进程。继续推进华润、京能五间房2×66万千瓦电厂项目建设工作，确保2019年竣工投产。做好直流特高压电源点项目前期工作。
2、稳步推进居民用水阶梯价格工作，20xx年底前完成我旗居民用水阶梯价格制定工作。
3、在推进铁路项目建设方面。推动锦州港至白音华铁路扩能项目、伊图塔至白音华铁路电气化改造工程早日开工建设。推进巴彦乌拉至阜新新丘铁路、白音华高精铝板带铁路专用线、白音华一号矿至白音华东煤炭物流基地铁路专用线、赤大白铁路白音华站铁路专用物资仓储货场建设。
4、在生态建设方面，抓好京津风沙源治理工作。认真完成好20xx年度京津风沙源治理工程，强化对项目的监督管理，适时对项目建设进度、质量、资金使用情况进行督查，确保年内高标准高质量完成任务。
5、通过购买服务方式，加强重点建设项目稽查及政府定调价价格成本监审工作。
6、做好中央、自治区预算内资金使用管理办法及上级资金争取情况宣传工作。
7、价检监督检查、粮食安全检查、铁路建设推进等工作宣传。
围绕“亮丽风景线”“十个全覆盖”“干部下基层三级示范抓引领”“在职党员进社”等主题，推送优质的新闻资源。
根据旗委宣传部下发的每月宣传报道重点，及时向宣传部门上报工作动态、工作成果等有价值的工作信息。
做好机关网站及党建网站建设宣传，及时向旗直机关党工委、旗委宣传部、西乌报、档案局、综治办等部门报送相关信息。
日
宪法日、世界环境日、世界粮食日、国际档案日、学雷锋日、世界读书日、建党95周年纪念等重大节日的活动开展及宣传工作。
各股室根据全局宣传重点负责本股室的信息采集和上报工作，密切关注涉及主管行业的舆论情况，及时妥善应对突发事件，圆满完成旗委宣传部确定的各项信息宣传目标任务。
一是完善文稿审核发布制度，各股室负责人要严格审查各类信息宣传文稿，经分管领导审核后发布。二是规范门户网站信息发布，发布内容需由分管领导审核后，方可上传。三是要正确是处理公开与保密的关系，认真执行保密审查制度，签订保密工作责任状，确保涉密信息安全。四是强化信息宣传协调机制，对重要宣传活动，信息专报等，加强与有关部门的深度合作，借智聚力、打造精品、提高宣传效果。
我局将以完善国家意识形态安全屏障体系为根本，以培育和践行社会主义核心价值观为目标，以全心全意为人民服务为宗旨，推动党建与业务工作互动互赢，努力开创宣传思想文化工作的新局面。