自我管理培训心得(实用19篇)

时间:2023-12-10 23:37:03 作者:紫薇儿

培训心得是对培训活动的一种评价和反馈,对培训机构和讲师提出建议和意见也是其重要组成部分。通过阅读一些优秀的培训心得范文,我们可以了解到写作的技巧和心得的表达方式。

自我管理培训心得体会

在如今竞争激烈的社会中,自我管理能力已成为成功的关键因素之一。为了提升自己的自我管理能力,我参加了一次培训课程,并从中受益匪浅。在这次培训中,我学到了很多关于时间管理、情绪管理以及目标管理的方法和技巧。通过这次培训,我意识到自我管理对个人和职业发展的重要性,并且开始运用这些技巧来提升自己的效率和目标实现能力。

首先,培训课程教会了我如何进行时间管理。在课程中,我学到了一些优化时间利用的方法。比如,我学会了使用番茄工作法来提高我的工作效率。这种方法通过将工作划分为几个时间段,每段时间专注于一项任务,然后在短暂休息后继续下一项任务。这样有效地利用了时间,提高了工作效率。此外,我还学到了如何设定合理的时间计划和制定优先级,以确保最重要的任务得到优先处理。通过这些时间管理的技巧,我能够更好地分配时间,并有效完成任务,从而提高了我的工作效率。

其次,情绪管理也是自我管理中不可忽视的一部分。在培训课程中,我学到了如何处理各种情绪,并保持积极的心态。学会情绪管理不仅有助于提高个人生活的质量,还能够使人更好地处理工作中遇到的挫折和困难。课程中,我了解到情绪的管理是通过认识自己的情绪、接受情绪并寻找适合的方式表达自己的情绪来实现的。我开始意识到,情绪管理能够让我更好地控制自己的情绪,避免情绪冲动对我的工作和生活带来负面影响。

最后,培训课程还强调了目标管理的重要性。通过学习目标管理,我明白了设立明确的目标对于个人和职业发展的意义。在课程中,我学到了如何制定长期和短期的目标,并将其拆解为可行的步骤。我开始制定每日、每周和每月的目标,并根据目标追踪自己的进展。这种目标管理的方法使我对自己的职业发展有了更明确的规划,并有助于我更有效地实现自己的目标。

通过这次自我管理培训,我意识到自我管理是每个人在长期发展道路上必须掌握的能力。通过合理地利用时间、管理情绪和设定明确的目标,我可以更好地提高自己的工作效率和目标实现能力。我深刻体会到自我管理能力的重要性,并将继续运用这些方法和技巧来不断提升自己。我相信,只要坚持自我管理的原则和方法,我将能够更好地应对各种挑战,并取得更大的成功。

自我管理培训心得体会

理能力的培训时机,在培训中我能认真学习并深刻理会其中的含义,我的感知感想如下:

体验式培训:企业工程推行过程中的协作与执行;体验在工程推行过程中,我们经常会遇到哪些困难和障碍。工程领导人在工程执行过程中担当的角色与责任。如何在执行创新思维。在这节课当中,让我深刻体会到了,理解与支持的力量。很多时候我们的工作往往就是下达后,员工的理解不够透彻,再加上一些外在因素的干拢,让他们变得更加的迷失了方向。通过游戏式的培训也让我理解到作为一个企业,企业内所以的员工就是一个团队,团队的建设是十分重要的,团队间相互协作的关系也是相当重要的而在这个团队当中管理层人员所承当的任务也是致关重要的,作为一个成功的团队主管,他之所以成功,其关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作,不是因为他手中有权,权是不能说服人的,即使服了,也只是口服心不服,绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量,鼓励员工,使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要尊重下属的人格。尊严及创造精神,保护下级的积极性和创造性;信任员工困难时,主动为其排忧解难,增加员工的平安感和信任感;当工作中出现过失时,要承当自己应该承当的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时,员工是会心存感谢的,这样便满足了员工渴望被认可的心理,其更忠诚于这份工作,干劲会更足。另外,管理者还要不断加强品德修养,严于律己,做一个表里如一的人;要学会推销并推动你的目标;要掌握沟通。赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性,更好的实现企业与员工共同健康开展的目标。

沟通的艺术与技巧:通过这一次的培训,我深深的认识到,作为一名中层管理人员,与上级。下级。客户等,工作生活中有效的沟通是致关重要的沟通是信息传递的重要方式,通过沟通,信息在部门。员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的部门与部门之间通过有效沟通,能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题,理顺工作上流程,增强部门之间协同作战的'能力,提高公司整体工作效率;反之,无效的部门沟通,只能使部门之间徒生交流障碍,沟通不畅各个部门单独作战,结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。如何提高自我的沟通能力?在本次培训中孟老师教会了我8个步骤:一是热情洋溢;二是谦卑有礼;三是全面聆听;四是察言观色;五是活在当下;六是方向发问;七是到达共识;八是维护关系。意思就是当我们在与一个人沟通的时候,我们必须要把心翻开,热情微笑的对待别人,同时也要做到大方有礼,当别人在说话的时候我们要认真的聆听,争取把对方说的重点牢记在心,在适当的时间向对方提出问题,然后与对方建立起共同是局面,最后是认真的维护好与对方的关系。

这次培训让我充分了解到作为一个中层管理者的定位与职责,企业的开展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队?团队虽然由个体组合而成,但绝不是简单的人群组合。真正的团队,是由一群心理上相互认知,行为上相互支持,相互影响,利益上相互联系。相互依存,目标上有共同向往的人们结合在一起的人群合体。中层起着承上启下。承前启后。承点启面的作用,是一个团队中不可缺的组成局部。一支优秀的团队离不开一流的中层,带着全团队的每一位成员产生共同的认知,才能朝着同一个方向努力,才能产生高绩效。总之,一个最好的中层,是一个具有大境界。精于业务。善于总结,善于汇报的中层,是一个勇当下级学习的标杆,终身学习,如履薄冰。

自我管理培训心得体会

立。团队建设。深层次沟通。管理者的角色与任务,领导力提升,授权管理和绩效管理。在这么多的内容中,本人感触最深的是团队建设。颜老师组织的一个博弈游戏及列举的`囚徒困境的案例,证明了要取得成功必须要团队合作,即成功源于合作。我就联想到现在市场竞争愈来愈剧烈,企业稍有不慎就有可能被淘汰,而我们公司又是国有企业改制单位,之前国有企业老职工中的一些不良的风气及懒散的工作态度也被遗留了下来,所以企业如想长立于不败之地的话,就必须部管理培训心得有责任带动企业的前进开展,其中之一表现为引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神。有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作,员工要发扬无私奉献的精神。部门也要发扬无私奉献的精神。

总之,经过这次中层管理干部管理培训心得体会,本人受益匪浅,感触颇多,对我今后的工作有极大的帮助。希望以后还有这样的培训时机。

员工自我管理培训心得

我是来自操作事业部三班的门机司机华郭奇,很高兴能够参加今年公司举办的新入职员工的培训,在此次培训中我收获了很多的知识也有很多的体会让我感觉到我很荣幸,能够成为镇江港这个大家庭的一员。

回想起这一幕幕青春易逝,转眼瞬间,我已经从一名学生转变成为了港口人。还记得19年3月12日,一个人来到公司报道,对未来和港口满怀期待,那是的我懵懂无知就是一个刚刚从学校毕业的待业青年,现在已经在港口工作了一年多,这一年多我过的很充实,很开心也很荣幸。每个人参加工作的必经之路就是学习。所以今年集团举行了新员工培训,虽然只有短短两天,但是所学的到东西受益一生。首先是黄立平董事长以及各个公司领导能够亲自上台讲课,他们在百忙之中能够抽空亲临现场讲课让我感受到了公司对我们新入职员工的足够重视,他们把他们的职业生涯里所有的宝贵经验传授与我们让我受益匪浅。尤其是在大港公司印兴旺上台演讲时让我亲切的感受到了三百六十行,行行出状元的道理,因为他就是和我一样的门机司机,可是人家孜孜不倦的用心学习最后成为了镇江市的五一劳动奖章的获得者,或许我们只是看到了在他台上光鲜亮丽的样子却忘记了他为准备比赛夜以继日的练习操作门机,回到家还得背诵理论题库最后才成就了现在的他。他在台上的讲话让我明白了一个道理,汗水与回报是成正比的,用心不一定会有回报,可是不用心一定没有回报。

在学习镇江港的历程及员工使命时让我知道了经济发展,交通先行。可以说,港口在国家的经济发展中,在区域经济的发展中,在城市经济发展中起着举足轻重的作用。因此我为能在港口工作而倍感骄傲,有不舍,有兴奋,有荣幸更多是感恩,感恩港口能够给我这次机会工作。培训一名门机司机陆总说过需要花费很大的金钱人力,在以前就出现很多刚学会的门机司机学会操作就离职的现象,但是我觉得我们选择了镇江港同时也是镇江港选择了我们,公司不仅仅是给我们一份薪水,在三懂四会以及现在的轮值班组建设都给了我们很多施展自己才华,实现自己成长的舞台,所以我们得好好珍惜这次机会以及这份工作。

在未来的工作中在今后的工作中,我会加倍的努力学习知识以印兴旺为目标,掌握更多的门机操作技能,为将来的工作打好坚实的基础。在作风上,要求遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的作风。要求自己做到自我约束、自我管理、自我激励、自我学习的能力。时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己做到公平、公正、公开,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。把每一项工作做好。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练港口一线的操作流程。积极响应集团加强环保的措施以及规范遵守公司的规章制度,做好本职工作。

员工自我管理培训心得

公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作,特为我们提供了丰富的培训课程。今天为期x周的培训结束了,公司的培训很精彩,很难忘,是我人生中很重要的一笔财富。不过在此就不一一回顾和细谈哪位老师讲过什么样的内容了。以下是自己通过这几日的培训所感悟到的道理。

1.这次培训中我学到了很多知识,但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求,那就是学习、学习、再学习。一刻也不能放松,不仅要钻研本专业的知识,还要了解其他专业的知识,比如说我自己,就应该多了解了解公司_等方面的知识,这样有利于我提高工作效率与质量。要把事业看作具有生命力和活力的事物去看待,而这种活力的源泉是学习,做一份事业是不断学习的过程,享受学习快乐的过程。理论知识的学习,工作实践的学习,同事之业是一个朝气蓬勃的新兴事业,它的鲜明特点是知识更新快,专业涉及面广。对于一名初入_的新人,必须做好充分准备,把学习当作是干一份事业来做,努力认真做好。

2.要有脚踏实地,持之以恒,实干立业的态度。现在的社会当中,很多人很浮躁,都在追求快速的成功,追求速成。我们要有效地管理好自己的时间,做什么都要先有个目标,然后再有个计划,这样我们才能有效地完成领导交给我们的任务。自从听了x老师的讲话,我能很好的掌控时间,首先要有抗打击,抗干扰能力,要明白失去的时间是无法追回的,我们要利用有限的时间创造无限的价值,所以要合理地管理自己的时间,浪费时间就等于浪费生命,合理地管理自己的时间是非常重要的。

3.每一位新员工刚到公司来都有属于自己的独特的职业心理,听了x老师讲“职业初期的心理调适”,让我有了很好的认识,使自己不会那么的迷茫。没听课之前,我有恐惧心理、期盼心理、从众心理、嫉妒心理、自卑心理等。这些以前都不知道怎么去消除,后来通过培训学习了解决的方法,因此,我们要用的职业标准要求自己,积极地应付工作中的困境,快乐的工作、懂得感恩,接受工作的全部,这样才能很好的适应社会。

4.就是要有积极主动乐观的品质。以前自己也知道这种品质的重要,但现在懂得是成功与否不是看一个人在顺境中如何积极主动乐观,而是看一个人在逆境中如何积极主动乐观。这是一个人获得不同结果的本质所在。所以借着各位培训老师的经验,告诉自己无论任何情况下都要积极、主动、乐观向上,多沟通交流,学习高效的沟通技巧,是自己能在人群中脱颖而出,也能积累自己的人脉,这样才能使自己的职业生涯发展变得更快,变得更加丰富!

5.注重细节,细节决定成败。这几天的培训让我体会到细节真谛,细节真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一个人做事的态度暴露无遗。小到散会后是否可以积极主动的把桌椅摆放整齐,小到一张纸是否有意识的二次使用,小到下班离开前是否有意识关闭电扇、电灯等等。我想这些细节反应了一个人是否在用心的做事,是否在仔细的观察,是否在自己思考问题,应该为公司、为他人做些什么。低调做人,高调做事,从小事做起,勿以善小而不为,勿以恶小而为之。

此次培训,我感悟和冲击颇多,培训课程结合了一系列的哲理故事,让我记忆犹新,受益匪浅。培训让我对公司有了更深的了解,增进了不少知识,更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标,“水不流则腐,人不进则退”,在今后的工作中,生活中我将加倍地学习,不断地提高自己的素质。为适应公司不断发展的需求完善自己,争取做到自己对公司利益的化。在这里顺便说一声:真的很感谢公司及所有培训老师,你们辛苦了!

团队自我管理培训心得体会

团队自我管理是一种组织内部的管理方式,通过对团队成员进行相关培训,使其在工作中具备自我掌控和自我管理的能力。最近,我参加了一次团队自我管理的培训,不仅对自己的工作产生了积极的影响,也深刻认识到团队自我管理的重要性。以下是我在培训中的心得体会。

首先,团队自我管理需要明确团队目标和个人目标的关系。在培训中,我们学习到明确的目标能够帮助团队成员更好地了解自己应该做什么,以及为什么要做这个事情。只有当每个人清楚自己的个人目标与团队目标的契合度时,才能更好地为团队的发展做出贡献。因此,在团队自我管理中,我们应该不断思考自己的个人目标,并与团队目标进行对照,找到其中的差距,并努力去弥补这些差距。

其次,团队自我管理需要注重时间管理。时间是一种不可再生的资源,对于团队的发展至关重要。在培训过程中,我们学习了有效的时间管理技巧,例如制定优先级、合理安排工作时间、避免拖延等。这些技巧的运用,可以帮助我们更好地规划工作,提高生产效率,从而更好地完成团队目标。在实际工作中,我开始意识到时间的宝贵性,并尝试运用这些技巧进行时间管理,发现工作效率得到了明显的提高。

第三,团队自我管理需要重视沟通能力的培养。沟通是团队合作的基础,只有良好的沟通才能实现团队目标并协同工作。在培训中,我们进行了团队协作的练习,在交流和协调团队成员之间的工作中,我深刻地意识到沟通的重要性。在实践中,我不断丰富自己的沟通技巧,包括倾听和表达能力的培养,不断提高与他人交流的效果。通过这些努力,我发现团队的工作氛围更加和谐,工作效率也得到了提高。

第四,团队自我管理需要发展反思能力。在培训中,我们学习到通过反思过去的工作经验,可以更好地总结经验教训,并吸取教训,提高自己的能力。我们也进行了反思的实践活动,通过对个人工作的反思,我发现了以前在工作中存在的不足之处,并找到了改进的方法。在实际工作中,我开始养成定期反思的习惯,不断总结自己的工作经验,不断提高自己的工作能力。

最后,在团队自我管理中,个人的学习与团队的发展是相辅相成的。团队成员的共同学习和成长会为团队带来更多的机会和挑战。在培训中,我们进行了许多团队互动的实践活动,在这些活动中,团队成员之间的互动和分享让我深刻地体会到了团队合作的重要性。我们在合作中不断地学习、成长,为团队的发展做出了积极的贡献。通过这次培训,我明白了个人的学习和团队的发展是相辅相成的,只有共同进步,才能取得更大的成就。

综上所述,团队自我管理是一种重要的组织内部管理方式,通过明确目标、时间管理、沟通能力、反思能力和团队学习,可以帮助团队成员更好地发展个人能力并为团队的发展做出贡献。我在培训中的学习和实践让我深刻认识到了团队自我管理的重要性,并将这些心得和体会应用到实际工作中,取得了积极的成果。我相信,在今后的工作中,团队自我管理将继续为我带来更多的机遇和挑战。

自我管理培训心得体会

自我管理是一项非常重要的技能,它不仅能够帮助我们合理安排时间和资源,提高工作效率,还能增强自律和抗压能力。为了提升自己的自我管理能力,我参加了一次自我管理培训课程。在这次课程中,我学到了许多实用的技巧和方法,受益匪浅。以下是我对这次培训的心得体会。

首先,课程的第一部分主要介绍了自我目标设定的重要性。我们学习到,只有明确的目标,才能让我们知道自己要朝着什么方向努力,才能让我们有机会实现自己的梦想。在过去的日常生活中,我常常抱着模糊的目标行动,没有一个清晰的方向。通过这个课程,我学会了设定SMART目标,即具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可达到(Achievable)、现实(Realistic)和有时间限制(Time-bound)。通过设定SMART目标,我可以更加明确自己的努力方向,更有动力去实现目标。

其次,课程的第二部分教授了时间管理的技巧。时间是有限的资源,合理利用时间可以使我们的效率得到极大提升。我学习到了一些常用的时间管理工具和方法,如番茄钟法和优先级管理法。在过去,我常常陷于拖延和时间管理不当的困境,导致工作重心不明确,效率低下。通过课程的帮助,我学会了合理安排时间,提高工作效率。例如,我将自己的任务按紧急性和重要性进行分类,优先处理紧急且重要的任务,同时,合理利用番茄钟法,每25分钟专注工作,然后休息5分钟。这样不仅提高了我的工作效率,还让我更加专注和有条不紊地完成任务。

第三,课程的第三部分关于个人效能提升的内容给我留下了深刻的印象。个人效能是指个人对自己能力的知觉,它对我们的自信心和行动力有着深远的影响。在课程中,我们学习到了建立积极自信的方法。一个重要的方法是反思自己过去的成功经验,通过回顾自己的成就和突破,增强自信心。同时,我们还学习到了认知重塑的技巧,即改变消极的思维方式,培养积极的心态。通过这些方法的应用,我感到自己的自信心得到增强,做事也更有干劲和信心。

第四,课程的第四部分关于压力管理给了我很多启发。压力是现代人常常面临的困扰,如果无法有效应对压力,容易引发健康问题和工作失效等负面影响。在课程中,我们学习到了一些应对压力的方法。一个重要的方法是调整自己的思维方式,培养一种积极的心态,通过正面思考和积极应对来减轻压力。另外,我们也学会了适度放松和寻找支持的重要性。通过这些方法的应用,我能够更好地应对来自工作和生活的压力,保持正常心态和工作状态。

最后,课程的最后一部分教授了自我管理的反馈和持续改进。培养自我管理能力是一个渐进的过程,需要通过不断的反馈和改进来不断提高。我们学习到了设置自我反馈机制的方法,如每天定期回顾和评估自己的工作表现,及时发现问题并做出改进。通过不断反馈和改进,我能够更好地发现自己的不足并采取行动,提高自我管理能力。

通过这次自我管理培训课程,我学到了很多关于自我管理的实用技巧和方法。我明确了自己的目标,并学会了设定SMART目标。我提高了时间管理能力,合理安排时间和资源。我提升了个人效能,增强了自信心和行动力。我学会了应对压力,保持积极的心态。我建立了自我反馈机制,不断改进自己。这次培训让我受益匪浅,我相信这些技巧和方法将对我的个人和职业发展有着积极的影响。我会将这些学到的知识应用到我的日常生活和工作中,不断提高自己的自我管理能力,更好地实现自己的目标和梦想。

员工自我管理培训心得体会

随着社会的发展和竞争的加剧,员工自我管理的重要性越来越被重视。为了提高员工的管理能力和掌握自我管理的方法,许多公司都开展了相关的培训。最近,我参加了一次员工自我管理培训课程,收获颇多。以下是我对这次培训的体会和心得。

首先,在这次培训中,我学到了自我认知的重要性。自我认知是培养良好自我管理能力的基础。通过了解自己的优势和劣势,我可以更好地发挥自己的优势,同时也能够改正自己的劣势,以提高自己的工作效率和工作质量。在培训中,我们进行了一些自我评估的活动,帮助我们了解自己的个性特点、工作偏好以及潜在的问题。通过这些活动,我发现了自己在决策能力、时间管理以及沟通技巧方面存在一些问题。于是,我制定了一些改进计划,并开始在日常工作中加以实施。通过不断反思和调整,我发现自己在这些方面有了明显的改善。

其次,培训中教授的目标设定方法对我也有很大的帮助。目标设定是自我管理的重要手段之一。通过设定明确的目标,可以帮助我更好地组织和计划我的工作。在培训中,我们学习了SMART目标设定原则:具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Achievable)、与现实相吻合(Realistic)和有时限(Time-bound)。我意识到,在过去的工作中,我常常设定一些模糊的目标,导致我无法明确地知道工作的方向和进展。通过学习这个方法,我可以更加精确地设定目标,并监控自己的进展。我开始将宏观目标分解为小的、可行的短期目标,并设定具体的行动计划。这种目标设定方法让我更有条理地管理自己的工作,并提高了我的工作效率和成果。

此外,培训中还有关于时间管理的内容。时间管理是自我管理能力的重要组成部分。在培训中,我们学习了一些常用的时间管理技巧,如四象限法、番茄工作法和松鼠原则等。我发现,在过去,我经常陷入时间不够用、工作效率低的困境中。通过学习这些时间管理技巧,我学会了如何根据工作的优先级和紧急程度来合理安排时间。我开始使用番茄工作法来集中注意力,并将工作划分为各个时间段进行处理。这样不仅提高了我的工作效率,也降低了压力。

最后,在培训中,我从其他员工的经验中汲取了宝贵的教训。通过与其他员工的交流和讨论,我了解到他们在自我管理方面的挑战和成功经验。我学到了一些他们成功的方法和策略,并在实践中去改善和调整自己的方法。这种经验的交流和分享让我意识到自我管理并不是孤立的过程,而是一个相互促进的过程。只有不断学习和借鉴他人的经验,我们才能不断提高自己的自我管理能力。

总之,这次员工自我管理培训课程对我来说是一次非常有益的经历。通过培训,我了解到自我认知、目标设定、时间管理和经验交流的重要性。通过实践和调整,我能够更好地管理自己的工作,提高效率和成果。我相信,只要我继续努力,不断学习和实践,我的自我管理能力将会不断提升,为我在职场上的发展打下坚实的基础。

员工自我管理培训心得体会

作为一名员工,积极主动地管理自己的工作和生活是非常重要的。在公司举办的员工自我管理培训中,我深受启发,获得了许多有益的经验和技巧。以下是我对这次培训的心得和体会。

首先,自我认知和目标设定是自我管理的重要基础。在培训中,我们学习了通过反思和自我评估来了解自己的能力、兴趣和价值观。只有对自己有充分的认识,才能明确自己的目标和追求。我发现,因为没有明确的目标,在过去的工作中我常常感到迷茫和焦虑。通过这次培训,我意识到设定目标的重要性,并学会了使用SMART原则制定具体、可测量、可达到、有意义和时间限制的目标。

其次,时间管理是自我管理的关键技能之一。培训中,我们学习了一些时间管理工具和技巧,如任务列表、时间矩阵和番茄钟等。我意识到,有效地利用时间可以提高工作效率,减少压力。在实践中,我开始制定每天的任务列表,并按照重要性和紧急性进行优先排序。此外,我还学会了将大任务拆分成小任务,以减少压力和提高完成效率。

第三,积极的沟通和团队合作是成功的关键。在培训中,我们进行了一些团队活动和讨论,以增强沟通和合作能力。我发现,良好的沟通可以减少误解和冲突,增强团队凝聚力。我学会了倾听他人的意见和观点,善于表达自己的想法和观点。在实践中,我发现与同事之间的沟通更加顺畅,并且工作效率也有了明显的提高。

另外,情绪管理对于自我管理也是至关重要的。在培训中,我们学习了如何管理和应对不同的情绪,如压力、焦虑和愤怒等。我了解到,情绪管理不仅可以提高自己的工作效率,还能改善和他人的关系。于是,我开始运用一些情绪管理策略,如深呼吸、积极思考和寻求支持等。这些策略帮助我更好地管理自己的情绪,并减少负面情绪对工作和生活的影响。

最后,我意识到自我管理并不是一蹴而就的,需要长期的坚持和实践。我深深地明白,只有不断提升自己的自律性和执行力,才能真正实现自我管理的目标。因此,我决定将所学到的技巧和经验付诸实践,并不断反思和调整自己的方法和策略。

总之,这次员工自我管理培训使我受益匪浅。通过学习自我认知和目标设定、时间管理、沟通与合作、情绪管理等技巧,我明确了自己的目标,提高了工作效率,改善了团队合作,并提升了自我的幸福感。我深信,只有不断地学习和实践,才能成为一个自我管理的优秀员工。

团队自我管理培训心得体会

团队自我管理是一项关键的能力,对于团队的有效运作和个人职业生涯的发展都至关重要。为了提高团队成员的自我管理能力,我们参加了一次为期三天的团队自我管理培训。通过这次培训,我学到了很多有关团队合作、沟通和目标管理的技巧。在这篇文章中,我将分享我的个人心得体会。

首先,我认识到一个团队的有效合作离不开良好的沟通。在培训中,我们通过小组讨论、角色扮演和团队活动等方式提高了沟通能力。我学会了倾听他人的意见和理解他人的观点,而不只是简单地表达自己的想法。这种积极的沟通方式在团队合作中起到了至关重要的作用,帮助我们解决了很多困难和冲突。

其次,目标管理是团队自我管理中的一个重要方面。在培训中,我们学习了如何制定明确的目标,并制定了详细的行动计划来实现这些目标。我更加清楚地意识到,只有明确的目标和可操作的计划,我们才能更好地开展工作并在团队中发挥作用。这让我意识到自我管理不仅仅是在个人层面上做好事情,还需要将自己的目标与团队的目标相结合,为团队的成功做出贡献。

此外,培训中的团队活动给我留下了深刻的印象。通过这些活动,我学到了团队合作和领导力的重要性。我们在活动中必须相互信任、合作并互相支持,这让我意识到团队合作的力量是无穷的。同时,培训中的领导力演练也让我更加清楚地认识到领导者应该如何激发团队的潜力,并带领团队达到目标。这些团队活动让我明白,在团队中,每个人都扮演着不同的角色,只有合作和互相信任,我们才能取得更大的成功。

最后,培训中的反思环节让我对自我管理能力进行了全面的评估和总结。在反思中,我认识到自己的优势和劣势,并制定了改进计划来提高自己的自我管理能力。这使我深刻认识到持续的自我反思是提高个人能力的关键。只有通过不断地反思和改进,我们才能不断成长和提升自己的自我管理能力。

总而言之,团队自我管理是一个需要不断学习和提高的能力。通过参加这次培训,我学到了很多有关团队合作、沟通和目标管理的技巧。我认识到沟通、目标管理、团队合作和领导力是团队自我管理的重要方面。这次培训让我深刻认识到自我管理是一个持续不断的过程,只有不断自我反思和改进,我们才能成为更好的自我管理者。我将把这些技巧和体会应用到未来的团队合作和个人发展中,为取得更大的成功做出贡献。

自我管理培训心得体会

第一次接触到了德鲁克,也第一次接触了他的管理理论,他被称为大师中的大师。在参加培训以前我总觉得管理离我很遥远,,我只要恪尽职守,做好自己的工作就可以了。近期利用业余时间,我开始阅读德鲁克的,虽然还没有全面学习,但对自我管理有了一定的了解,也有了一点心得。

首先我了解了什么是管理者。

德鲁克认为的管理者不是我们理解的领导,比方行长。处长,只要是知识型的工作者都是管理者。这在很大程度上扩大了管理者的范围。我们农行的绝大多数员工都是知识性的管理者。

克认为管理他人的前提是管好自己,管好自己的前提是正确的认识自己。德鲁克用浅显的方式提出一系列问题来使我们不断思考,比方我的优势是什么?怎样才能发现自己的优势?我该做什么奉献?我能做什么奉献等。

第三是不能忽略了解自己的优势。

我们总觉得认识自我的时候最容易的是了解自己的优势,不能正确的评价自己的劣势。通常的观点是我们为了获得更大的成功或是谋求更大的开展需要花更多的精力来改善自己的.缺乏。德鲁克却认为人们经常把自己的劣势搞错。也就是说我们平时经常会犯这样的错误,就是不断学习自己并不擅长的东西,而忽略了我们的优的关注自己有什么优势,因为我们无法通过自己无法胜任的事情来取得绩效。他的观点极其深刻的解释了人们日常生活的细节问题。回头想想,可能很少的人会真正意识到发现自己的优势更为重要,任何一个行业都需要发挥人的优势,如果你不能依靠你的优势取得成功,又如何能寄希望于你的缺点呢?发现自己优势的方法最有效的方法是反应分析法。就是我们在面对关系到自身命运的关键决策或行动时,都首先记录自己预期的结果,然后在9—x个月后进对结果进行反应分析。第四是了解了优势后还要积极完善自己的优势。

不是说知道自己的优势就万事大吉了,为了充分凸显你的优势,你也必须不断学习必要的知识和技能,稳固优势。除此以外我们还要加强比方沟通方式。个人性格。生活习惯等方面的自我修炼。

员工自我管理培训心得体会

自我管理对于员工来说是非常重要的。因此,我参加了一次员工自我管理培训课程,并在课程结束后获得了许多宝贵的心得体会。在这篇文章中,我将分享我在培训中学到的知识和改变,以及如何应用这些知识来提升自己的自我管理能力。

在培训的第一部分,我们学习了如何设立目标和制定计划。我以前总是抱着“先干再说”的态度,结果导致了许多项目的拖延和困难。但是在培训中,我学到了设立明确的目标和制定详细的计划的重要性。现在,我会在开始一个新项目之前,先思考目标是什么,并制定出一份详细的计划。这样做不仅能够提高我的工作效率,而且还能够更好地掌控项目进度。

在培训的第二部分,我们讨论了时间管理的重要性。在现代社会中,时间是一种宝贵的资源。然而,我过去常常发现自己在琐碎的事务中浪费了大量的时间,而且总是拖延工作。通过培训,我学到了一些时间管理技巧,如制定优先级、坚持时间表和学会说“不”。现在,我会在每天早晨制定一个详细的时间表,并按照优先级来安排工作。这样做不仅帮助我更高效地完成工作,还减少了压力和焦虑感。

在培训的第三部分,我们学习了如何有效地与他人沟通和合作。作为一个员工,良好的沟通技巧对于与团队和领导合作是至关重要的。在过去,我发现自己有时候很难与同事和领导进行有效的沟通,尤其在遇到冲突和纷争时。通过培训,我学到了倾听、表达和解决冲突的技巧。现在,我在与他人沟通时更加注重倾听,并学会了更好地表达自己的观点。这让我在工作中能更好地与他人合作,提高工作效率。

最后,在培训的最后一部分,我们学习了如何管理自己的压力和情绪。作为员工,我们常常会遇到工作压力和挫折,但学会管理和控制情绪是非常重要的。以前,当我遇到压力和困难时,我常常会变得焦躁和失控,甚至会影响到我的工作和与他人的关系。通过培训,我学到了一些管理压力和情绪的方法,如呼吸练习、积极思考和寻求支持。现在,当我感到压力时,我会用呼吸练习来冷静下来,并寻求他人的支持和理解。这些方法让我能够更好地应对压力,保持积极的心态,提高工作效率。

通过这次员工自我管理培训,我学到了许多关于如何设立目标、管理时间、沟通合作以及处理压力和情绪的知识和技巧。这些知识和技巧已经成为我日常工作中的宝贵资产,使我能够更好地管理自己、更好地与他人合作,并取得更好的工作成果。我会继续应用这些知识,并不断提升自己的自我管理能力,努力成为一个更优秀的员工。

管理培训心得

20xx年04月12日我参加了公司组织的品质管理培训班,培训班由咨询100管理顾问公司宋志军老师授课,宋老师以其丰富的质量管理知识,及长期从事品质管理工作的丰富经验,结合实际工作及以往案例中的常见问题,详细讲解了质量管理的定义及由来和发展、工程质量管理的基础、质量检验及过程质量检验、质量统计分析与持续改进等方面的相关知识。并列举了大量实际案列,进行了详细的分析讲解,最后以答辩的形式对此次学习成果进行了检验。

如今,学习质量管理已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种方式。质量体系为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。如果没有质量的保证,企业在市场上是毫无竞争力的,别说开拓市场,就连生存都是问题。通过此次培训学习,结合工作实际,个人的收获体现在以下几个方面。

1、对质量管理定义的理解认识。

在人类历史的长河中,最原始的质量管理方式已经很难寻觅。但是可以肯定的是,我们自古以来就面临着各种质量问题。古代的食物采集者必须确定什么样的果子能吃无毒;狩猎者必须知道什么样的树木是最适合制造弓箭的。人们在实践中获得的质量管理知识一代代的流传下来。近代质量管理的发展历程大概可分为三个阶段:质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

如今的全面质量管理阶段是最科学最有效的管理方式。而品质管理的意义宇中心在于,所有人员都以产品质量为核心,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的`全部活动。

在这一全员参与的活动中科学的管理技术及统计分析手法是必不可少的,在顾问老师的讲解过程中,我初了解影响质量的五大潜在因素:人员、机器、物料、方法、环境。对五点因素如何对质量产生影响有了初步认识。并将在以后的质量管理过程中熟练掌握及运用,运用得当对产生影响对潜在原因进行有效预防。qc活动遵循pdca循环,推进此项活动依靠的不是个体力量,而是组织的力量、集体的力量,即qc小组活动必须靠组织力量来推动、个人工作来解决、团队协作来完成。常言道,人心齐泰山移,可见合作的必要性。个体力量纵然再大、能力再强、智慧再大,终究难以与众人之合力相比,所以相互支持、相互合作才是解决问题行之有效的方法。qc小组活动中很好的体现了成员间相互合作、配合,只有通过大家长期不懈地合作、发挥个体专业所长,才能找到提高质量管控水平的方法及突破口,做到质量管理不断创新、提高。

2、对工厂质量管理基础知识的认识。

通过讲解了解了质量管理与企业管理成本的关系,了解了科学管理与对企业成本控制的重要性。根据产品特性、工艺及生产过程品质影响潜在因素、制定相应的科学有效的检验方法,是控制品质管成本又能有效管控品质的最佳途径。根据产品特性、生产工艺及生产过程品质影响潜在因素制定免检、抽检、全检、等检验方式及抽样计划、抽样标准,具备高效率,事半功倍的特点。

3、对质量检验、过程检验的理解。

1.停机改善。

2不良品及已生产的产品隔离标识、

3.异常情况的通知、

4.跟进不良品的处理。

5.重检。

对每企业内部个环节的质量状况进行统计分析是制定合理正确的品质控制计划的一个必要条件。每个检验环节的检验记录及数据是很珍贵的资源,善于统计品质管控控才能有针对性,才会更有效率。

4、对统计手法的初步认识。

1.检查表---主要用于收集整理资料、

2.排列图---确定主导因素、

3.散布图---展示变量之间的线性关系、

4.因果图---寻找引发结果的原因、

5.分层法---从不同层面角度发现问题、

6.直方图---展示过程的分部情况、

7.控制图—监视过程。识别波动来源。经老师详细讲解,以上统计方法及统计事例我已初步了解。确实具备先进性,不同方法适用于不同目的统计。善于运用将对品质管理工作带来巨大的帮助。我将在后续的工作中尝试将以上手法运用到工作中。

通过这次培训,让我领悟到了品质管理在企业发展中的重要性,它能促进企业良好的发展,降能降耗,提高产品的质量。有效的品质管理方法运用,不仅可以提升公司形象,还能提高企业管理水平。所以此次培训课可以说是让我受益匪浅。在今后的工作中,我会更加严格要求自己,认真贯彻质量管理体系的相关内容,为公司的发展贡献自己的一份绵薄之力。

总结:潘晓兰。

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管理培训心得

我虽然在超市工作已有一段时间,但对“生鲜”这个概念,理解的还是十分片面,对其具体的内容更是知之甚少。这一次参加了公司组织的“生鲜管理”培训,对“生鲜”这个概念的认识,有了较为全面的提高。

培训课程从一开始就强调:要从顾客的角度上看生鲜!才容易看清楚自己的生鲜商品的表现和问题,并发现机会和趋势,才能让我们的生鲜商品进入并始终保持在消费者的商品选购清单中。

如何从顾客的角度上看生鲜?以我个人的认识,顾客的要求是全方位的,但归纳起来主要是体现在质量、价格、服务三大方面。只有实现更好的质量、更实惠的价格、更完善的服务,有效满足顾客的需求,才能赢得了广大顾客的信赖和支持,才能实现顾客的长期信任和购买的回报。

具体的说:质量。质量是生鲜经营的“命脉”,生鲜质量的好坏,直接影响门店生鲜的经营。我们要提供给顾客新鲜卫生的好商品,就必须从卫生做起,“生鲜做的好不好,一看卫生就知道”,对生鲜区的卫生要求不要局限于表面,更重要的是深层次卫生。要严格执行验货、收货制度,严格遵守分类存放、先进先出原则,严格控制生鲜商品的鲜度与品质,确保顾客放心消费。

价格。“天天低价”,保持对竞争对手的价格优势。这一点对货比三家的顾客很有诱惑力,每天都保持较低的价格及毛利来运作,以低廉合理的市场价格、强有力的促销来吸引大量客流前来消费,是我们生鲜经营的基本思路。

服务。真正的服务是在顾客提出服务之前让顾客感到满意。为顾客提供最适宜的环境条件和最便利的服务设施,给顾客形成一个良好的购物印象,使顾客乐意到门店并能够舒适、方便地参观选购商品。要提高导购服务的质量:导购的位置要正确,语言要规范、得体,并在顾客需要时提供良好的服务。

保证商品新鲜、价格优惠,并注重对顾客的服务。要做到这些不容易,需要供应、采购、存货、销售等环节的密切配合和支持。

管理培训心得

我谈谈自己通过管理干部培训会学习的一些感受和体会,与大家共勉。

第一,通过本期管理干部培训活动,我感到受益匪浅,不仅开阔了眼界,而且受到了一次生动而深刻的政治思想教育。不学则惘,无为则殆,这次对我们进行了一次有组织、有计划、有针对性的教育培训,指导我们怎样做事,教导我们怎样做人。

第二,这是一次培养管理领导干部责任感和奉献精神的大会。在最后各位园长分享管理经验时,园长们各抒己见,畅谈干部管理经验,为学校发展拼搏努力,充分体现了作为幼儿园的一员,作为管理干部,与总园的发展休戚与共的主人公精神。总园的发展与全体教职工特别是每位管理干部的工作努力分不开,总园的明天就存在于今天的努力中!总园的事情就是我们自己的事情!时刻以良好的心态处理工作中的事情。真切认识到发展幼儿园是我们当下的中心工作,培养优秀人才是我们永远的责任。

第三,责任重于泰山,无为则殆。做而不学等于蛮干,学而不做等于白学。学习的根本目的就是要用所学的知识来指导我们做事。通过这次学习,使我更清楚地感到自己肩上的责任重于泰山。通过本次学习,使我感觉到学习的重要性和紧迫性,从而立志成为奋发有为、积极进取、有位有为地为幼儿园建设出力的干部。只有这样才对得起领导对我们的重托,才对得起同事们的信任,也才对得起自己无悔的良心。

第四,通过学习,认识到作为一个称职的管理干部应该具备与时代发展想适应的领导能力。这不是一句空话,这是提高管理水平的需要,是培养适应社会需要的高素质人才的要求。仅有工作的热情而没有工作的能力依然不能将工作干好,这不仅需要有专业知识,而且需要有组织能力、沟通能力、协调能力、应变能力等多方面的能力。所以,我们每一个中层领导干部都要在工作中养成这些能力,提升这些能力,以出色地完成各项工作任务,才能让学校领导放心!让广大教师放心!

管理培训心得

学习是一个过程,人生也是一个不断学习的过程,在学习中我们不断提升自己,不断强化自己,让自己更好适应这个社会,更好应对我们的工作、生活。

为期一周的助理培训让我学到了很多也成长了不少,课堂的理论学习不同于学校的书本知识,而是各店各商场资深前辈的实践经验汇总,对我们提高业务知识有莫大的帮助,而室外拓展训练锻炼的是我们个人的素质能力和团队的协作能力,这次培训让我对工作队生活产生了很多思索。

朋友走进他们的内心世界,了解他们的心声,帮助他们确立自己定位,引导他们的动作行为,让他们主动的做好自己本职工作。总而言之,对90后的管理首先要摆正我们的心态,扬其长而避其短,激发他们的积极性和主动性,热情的投入工作。

作为一个优秀的管理者,必不可少的沟通是管理的关键,这包括了与员工和领导的`上传下达,与其他部门及供应商的工作协商,以及处理客诉时与顾客之间的交涉,很多问题都需要我们以良好的沟通解决,如果沟通不当不但解决不了问题,反而制造更多不必要的麻烦。在工作中我有过这方面的实践,企业针对员工的管理有很多细则,对于不同违规情况也有不同的惩罚制度,以往员工犯错只是开罚单交到员工手里,告诉他哪里错了就完事了,这样导致员工情绪不满,不明白自己为什么错了,甚至有些员工觉得伤了他的自尊,对我们有逆反心理,怀恨在心。结果可想而知,员工还会有下次再犯的情况,我们与员工越来越疏远,我们的管理工作越来越难以执行。在合理运用沟通之后,情况得以好转,不久前一名员工因销售忙碌未能及时完成柜组安排的任务,与我的同事发生争执,最后发展到口角,这个结果正是因为缺乏沟通,管理者未能仔细聆听员工解释,才导致矛盾的发生。在这之后我去跟员工谈话,我首先仔细听了听员工的想法,发现此事其中所存在的误会,并站在他的角度分析确实是那位同事过于着急,没有认真听他解释,然后换位分析他动粗口也是不对的,员工与管理者之间要相互尊重,应该相互配合各自的工作,这样才能达到“双赢”的目标。最后,总算是说服了员工与我的同事相互道歉,和平化解了这次纠纷。正是良好的沟通可以化解误会、解决问题,可以保证我们的管理工作的顺利进行。

不仅仅是我们工作中的沟通,培训课程里面还有很多内容都需要运用到工作实践中去,正如我们现在工作所缺乏的,品牌vip顾客的管理,优秀店长培训及其表率和领导作用以及系统内兄弟门店的相互沟通,这些都需要在以后工作下功夫改进,做好了这些基础的工作才能保证业绩蒸蒸日上。

作为一名管理人要顺应企业的发展、跟上企业飞速发展的步伐。我要将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中,保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持先进性,用一份做人的真诚和爱心、一份责任完成好商场交给的每一项工作。

吴亦非-商城店。

20xx年9月19日。

管理培训心得

透过此次管理培训,从中得出一些企业体会,身为企业领导者对不良品是如此的痛恨至极,又有哪位企业员工敢无视产品品质?企业领导者对于执行不折不扣的表率,如同榜样的力量,将会潜移默化地影响和引导组织内部各阶层的员工对执行力的理解与践行。

一个企业、组织、团队没有了执行力抑或执行力不强,即便是再完美的战略,再周密的规划,最终都将形同虚设甚至会给企业、组织、团队带来毁灭性的灾难!因为好的战略,周密的规划都务必由强有力的执行力来支撑,否则,战略、规划就如同空中楼阁,如同无源之水,无根之木,只需微风轻拂便轰然倒塌。

自我管理培训心得2

2015年3月30、31日,我们一行八人在县法院报告厅参加了濮阳县《中小学生自我教育自我管理》研讨会,聆听了贺乐凡、周韫玉、黄泰山、周士渊等六位专家教授的讲话,使我收获很多,感受颇深。现将我的体会和感悟介绍如下:

一、现在的教育需要改革,只有改革才能适应社会发展的需要,帮助个体获得幸福的人生,可是改革的最根本还是转变学生的教育管理,转变教师的心态,让学生学会自我的教育和管理,教师不追求名利,做对社会有益,创新性的人才,做到教师愿意教学生,学生愿意学习的激情。说到这些,最根本的就是自我教育自我管理的提高。现在社会自我教育自我管理是当今教育的新的课题,未来的学校必须把教育的对象变成自己教育自己的主体,受教育的人必须成为教育他自己的人,别人的教育必须成为这个人自己的教育。

要想在教育中师生都能主动起来,内因是根本的依据,外因是变化的条件,外因通过内因起作用,要让学生从单纯的接受教育的定位中走出来,走向既接受教育,又进行自我教育,把他教与自教相结合起来,把教育变成从受教育到自我教育的主动自觉创造人生的过程。

二、教育的最高境界就是自我教育,当今社会教育学生是家庭教育、社会教育、学校教育,这些是不行的,所以更重要的教育就是自我教育,家庭教育容易把孩子误入歧途,现在社会单亲、溺爱、暴力、留守儿童等等,这些对孩子的教育很是不利,影响很大;由于受社会的影响,如三聚氰胺、瘦肉精等的影响,这些都是社会教育对孩子的影响;现在的学校,严重存在着教师队伍的涣散,教师思想的松懈,这些都是影响孩子的健康的所在。为此只有自我教育,自我管理才是教育的根本所在。

功夫不负有心人,经过的努力,同学们的配合,现在我们班的成绩一步一个台阶,春节考试中我班在年级排行有倒数进不到前三名,这些都是学生好的教育管理的结果,所以说习惯仿佛像一个缆绳,我们每一天给他缠上一股,要不了多久它就变得牢不可破。

总之,学生的教育不是单方面的,尽管有家庭教育、社会教育、学校教育,更重要的是现在号召的自我教育,他是学生们思想转变的根本,自身素质提高的关键,只有自我教育,自我管理提上去了,这个社会上学生的自身素质才会得到根本的转变,为此我们更应该把自我教育、自我管理当成现如今社会教育的重中之重来抓。

管理培训心得

4月15日晚吴霞经理根据她多年的工作经验为我们进行了一次投诉处理的方法原则及管理费催缴流程的培训。以下是我对此次培训的心得体会:

1、收费工作首先要有自信心,包括两方面:一是我们收费人员自已要有自信心,坚信一定能把钱收回来,让自己的士气能占上风。二是团队的自信,当一名成员收费受阻时,其他收费成员和同事要给予鼓励,帮助献计献策。

2、杜绝拖沓思想。包括两方面:一是不要让业主拖沓,例如:有些业主以过几天就交物业费为由来推拖,此时一定紧追业主不放,甚至一天打两三个电话,并与业主约定交费时间,在此期间,要不断地与业主沟通,让业主没有退步的空间。不要轻易相信业主会如期来交物业费,收费人员一定要有主动意识。二是物业解决问题不要拖沓。例如:有些业主承诺解决某某问题就交费,此时服务中心就要马上跟踪解决,若拖延时间,过一天或一夜,业主都有可能会变卦,再发起第二次进攻就难很多。

3、对无理由拒交费、对物业态度特好的业主,不要轻易上当。如业主向你诉苦,我们也要向业主诉苦,一定要坚定收费的立场。若有需要,可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通,直至交费。

4、对于联系不上的业主,要想方设法获取业主的联系方式。比如,看本小区有无该业主的同事、朋友、关系好的邻居,想方设法从他们手中得到该业主的联系方式,如有需要,可以找到他单位“登门拜访”。

5、明确分工,对症下药。对于收费过程中的.问题,要分类对待,专业分工;收费时间紧迫,解决问题要量化,到底多长时间能够解决问题。收费核心成员对这些问题有必要一户一户的核查。

6、对遗留问题要敢于面对和解决,有问题暴露是好事,积压时间越长,越不好解决。自己解决不了的不要积压,一定要第一时间向直接上级反映,争取尽快解决。

7、注意与关键客户的沟通,有些欠费业主在业主中影响较大,可以采取“疏导”方式沟通,与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通,对其他一部分业主会起到积极的影响。

8、收费工作要“心到、做到、嘴到”,收费成员保持积极主动的态度和方式去收取物业费。

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