工作计划范文可以帮助我们分析工作中的问题和挑战，并提出相应的解决方案和改进措施。以下是一些优秀的工作计划示例，希望能给大家提供一些思路和启示。
长城宽带工作计划
---的工作主要是发发传单，到小区宣传什么的，当时就愣住了，觉得没意思，而且被分到的地区也很远.我和寝室的同学一起被分到了观音桥客户服务站，22号那天我们就到岗了，到了服务站就登了个记，其他也没有说什么，然后就开始提着一个装满传单的袋子去到各个覆盖有长城宽带网络信号的居民楼去宣传，实际上就是到各层贴上他们的宣传单，然后下午他也是做同样的事情，傍晚的时候就是各个人流量大的地区发传单，如果有城管追的话就换个地方发，一天下来全是在走路，脚上泡都起来了，几天下来发现每天都是这样的模式，上午下午都是到小区宣传，再接着就是街上发传单。这样一天接一天，15天就做完了。
学到很多技术上实用的东西，但是。
22014-4-30。
实践目的：提升自我能力，积累社会经验，锻炼自己的交流能力，口才能力，销售技巧，财务能力，吃苦能力，努力将实践和认识相结合，为走向社会塑造良好的条件。
一.具体实习内容:。
第一阶段:。
3---的。再观目前，如今的教育越来越脱离实践，在丰富书本内容的同时却忽略了实践的重要性.然而竞争是残酷的，往往公司招聘人员时，都要看应聘人是否有过实践经验。因此我非常感长城宽带能给我这样一次实践机会。通过这次实践不但丰富了我的知识面，同时能将我所学的知识得到运用。在通过100多天井然有序的实践中，也给我们这帮即将进入社会的大学生注入了一股强心剂，在这些日子里，依稀觉察出它是一个朝气蓬勃的团体。我明显感受到公司与学校的氛围完全不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。公司里的职员都很努力，都很上进，大家上班准点准时，但是也会没日没夜加班加点，似乎存在着一种无形的竞争机制，大家都很自觉。我的专业是计算机，主要计算机的操作。通过这次实践，我将带着问题去学习，努力将实践与认识结合，更好的完成自己的学业。
通过这100多天的时间，我大概了。
工作总结。
尊敬的领导:。
您好！通过这段时间在本公司的实习和锻炼，我学到了许多东西，也感受到许多在学校不曾有过的经历和体验，下面我将给您作出具体详细的汇报。
第一、在工作中，由于和我一起的我们四个同学，中间被调换工作区，所以感受从两地的对比很明显就可以得出，之前在太湖，我们的团队人员很多，9---以及一些同事对我们的解释，我们终于理解了公司各位工作人员的苦衷，我们愿意与他们一起并肩作战，帮助公司快速成长起来。之后被调到盛岸这里，这里的同事较太湖相对较少，我们刚到这里，感觉这边的人很辛苦，这么大的区域在我们来这儿之前却只有几个人在做，基础明显没有太湖那边做得充分，然后这边的同事都是一些实做实干的人，这样我们就可以充分发挥我们自己的优势，和他们互相补充，互相配合，总之，现在工作已经很融洽了。至于我们经常考虑的，也是必须时刻放在心里的指标和数量问题，我也很为难，当然我们还是听从上级的安排，努力做好本分工作，希望在不断付出和学习中，能够有更多的更大的收获和提升！
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宽带工作计划
ftth有线宽带2016年工作总结及2017年工作计划2016年ftth有线宽带建设在公司领导的关怀指导下及各部门配合下，网络建设部始终以市场发展和客户需求为建设导向，16年网络维护建设努力建设城区小区及农村有线宽带市场（集团、聚类等），加快城区重点小区及集团的有线宽带建设覆盖。
截止到12月底莘县公司共计ftth站点数量1330处，16年全年新增站点数量286处，其中覆盖城区小区处，占总体小区数量的98.6%，较15年小区建设处增长处，农村有线宽带建设完成热点数处，完成整体农村热点建设数量占比%，较15年农覆盖占比42.75%提升28.78个百分点。
一、抓建设、催进度，合理推进ftth建设全面工作。
1、根据农村、小区市场发展需求和整体建设计划，在建过程中以市场发展为建设的根本导向，积极协调建设施工队伍，在施工中总结经验，在建设中稳步提升建设速度，有效的稳固建设，提升建设速度，农村建设以原有wlan及视频监控传输资源为建设突破点，加快农村、小区的有线宽带覆盖。莘县共有小区135处，根据建设方向及市场需求，结合设计、施工队制定出各个小区的建设计划，和各个部门进行协调进行施工。在最短的时间内完成有线宽带建设。截止到12月底完成城区小区覆盖处，完成城区小区建设总任务的98.6%。
2、农村ftth有线宽带建设方面，以市场部提供的数据及市公司立项明细为建设依据，同时结合各乡镇经营部的建设需求，综合考虑该居民区内的客户使用情况、数量后，结合市场、设计进行规划建设，2016年共计建设乡镇农村有线宽带热点数量286处，完成全县农村有线宽带建设数量的%。
二、网络维护、装机工作共同协作，做好市场发展的支撑工作。
1、在ftth建设过程中，和驻县监理共同做好在工程建设过程的监督和督导作用，在ftth工程开通后做好后续工作的沟通（覆盖、扩容、装机），重点对热点内的装机工作做好流程，督促铁通公司的装机时限，要求装机完成后对客户使用情况的意见反馈处理工作。
2、根据实际设计、建设情况，做好后期ftth热点的扩容工作，在ftth建设初期由于设计和实际覆盖情况不一，造成后期市场发展需求量过大，在后期维护过程中建设部根据热点内客户需求和使用情况，配合市场及各经营部做好热点内的扩容工作。做好客户出现故障后的测试工作，对客户反应的网络问题（网速慢、游戏卡、断网），做好登记，并由铁通装修人员按照测试流程做好测试工作，在第一时间为客户处理，有效降低了客户拨打10086的次数。
3、对装机工单及时率进行定期通报，第一时间掌握铁通公司装机情况，对于不能及时装机的工单进行及时反馈处理，严禁出现工单超时，影响客户的期望值，降低客户的抱怨心理。同时对装机负责人多调度，对发生的问题及时处理，有效的提升了装机时限。
在ftth施工过程中，和驻县监理对各个施工队伍严抓工作质量，严把质量关，做到万无一失。
1、传输方面：
对于当月建设计划内的村庄ftth工程，督促各个施工队伍提前做好工程建设、验收时间，对于需要增加、补栽水泥杆的热点，提前做好工程建设计划，做到补杆放缆统一进行，有效的缩短建设时间，对每个施工队伍的工程进度进行跟踪，有效的加强传输施工队伍的管理提升施工质量。
2、光缆熔接、调测光路：
根据各个施工队伍的施工时间和熟练程度不一，为各个施工队伍制定工程流程，在光缆铺设完成后，根据站点客户规模大小情况，要求每个热点熔接时间平均控制到2——3天内，同时对基站内的光路调测由于综合人员在工程建设过程中统一完成，这样有效的缩短了热点的完成验收时间，加快了建设速度。
一、加快农村ftth热点覆盖，维稳推进ftth建设进度。
1、根据市场提供的重点农村、集团、聚类为ftth建设的方向，小区建设为辅的工作思路，维稳有序推进ftth工程建设速度。ftth有线宽带网络目前做为市场发展的新生和主导力量，在承载业务发展、支撑宽带接入的重要支撑点。2017年网络建设部重装上阵，积极配合各个部门的建设工作，做好市场发展的支撑工作，力争2017年上半年完成所有站点全覆盖。
2、对于城区小区、乡镇农村社区，根据市场发展和需求，2017年完成整体立项建设。
二、做好ftth有线宽带优化，提升装机及时率。
1、根据目前ftth热点完成数量和客户数量，对于客户反应的问题进行专人协调安排处理。对于因网络质量产生的客户投诉，第一时间对客户反应的问题地点进行网络测试，并将测试结果按照网络测试流程进行沟通处理，避免因网络质量造成发展滞带。
2、协调好铁通维护队伍的故障处理工作，及时对热点小区发生的故障做到有安排、有顺序、有时间、有人管，对出现的问题点待故障处理完毕后做好记录，同时做归档处理。对代维队伍做人员有分工，事事有人处理，避免因人员不到位造成客户投诉。
3、对于集团客户、特殊客户、聚类热点网络的使用及优化的处理工作，严格按照市、县公司要求对客户反应的问题进行跟踪处理，将故障处理在发生时的萌芽状态，降低客户拨打10086的次数。
三、做好各个施工队伍管理工作、加快建设速度、提升工程建设质量。
1、工程的施工质量是整个ftth热点的关键环节，加强对施工队伍各个环节的管理必不可少，严把质量关，把工作落实到实处，争取建一处完善一处，避免因小环节而影响大工程。
2、做好各个施工队伍的物料协调工作，对每个施工队伍多调度，对于施工队伍反应的问题进行跟踪处理，对于在建设过程出现的问题进行督促处理，严格控制施工质量，有效的提升建设速度。
科区的信息化建设将会面临更多的挑战和机遇。我们将着手于眼前，进一步做好ftth有线宽带建设、协调、指导和监督管理等项工作。积极响应上级部门逐步开展各业务系统工程，明确分工、各司其职，2017年共谱有线宽带建设的新篇章。
宽带工作计划
为了进一步发挥蒲州镇独特的区位和自然资源优势，扩大小城镇规模，提升小城镇功能，打造一个布局合理、整洁优美、功能配套的新型城镇，根据蒲州镇总体规划，结合蒲州镇实际，制定本实施方案。
一、指导思想。
以科学发展观为指导，以规划小城镇，建设小城镇，发展小城镇为重点，紧紧围绕建设“经济强镇、旅游名镇、和谐新镇”的战略目标，加快基础设施建设步伐，不断完善各项配套措施，大力发展以旅游观光、餐饮娱乐为主导的第三产业，用现代化理念建设经营小城镇，提升城镇文化品位和质量，为实现农村城镇化、城镇现代化打造平台，使发展成果惠及广大群众，推进镇域经济社会又好又快发展，为全面建设小康社会打下良好的基础。
二、组织领导。
为加强对永济市蒲州镇小城镇建设工作的领导，成立永济市蒲州镇小城镇建设领导组：
组长：麻亚龙(党委书记)。
副组长：聂学政(镇长)。
张军峰(党委副书记)。
吴温霞(纪检书记)。
相挺(副镇长)。
成员：屈波(财政所所长)。
李锁牢(城建办主任)。
吴红军(交通道路站长)。
薛银锁(水利站站长)。
王国玺(林业站站长)。
姚耀强(派出所所长)。
吕刚平(土地所所长)。
领导组下设办公室，办公室设在蒲州镇人民政府，办公室主任由相挺同志兼任，负责组织、协调小城镇建设的日常工作。
三、实施内容。
蒲州镇小城镇建设主要以蒲州镇旅游景区拓展改造为重点，确立“旅游带动、科技支撑、城乡一体、跨越赶超”的总体发展思路，着力挖掘蒲州镇文化内涵，强力推进“基础设施、项目建设、民生改善”重点工程，打造一流“经济强镇、旅游名镇、和谐新镇”。
今年实施的主要工程有：
一、蒲州镇旅游景区提升工程。
本镇旅游景区东起永济西高速路口至域西黄河坝，东西长公里。景区包括普救寺、蒲州古城遗址、唐铁牛、鹳雀楼。主要提升项目：
1、新建旅游接待中心。
在景区入口占地30亩，目前土地调整已到位，围墙正在建设中，主体工程设计已完成，招标工作正在进行。
2、旅游路绿化提升工程。
宽带工作计划
回想过去,特别年至今,市场部销售中心、客情中心、营业厅等各项工作在去年建立后良好开端的基础上,依照分公司和上级公司的安排计划要求,不断稳定老客户快速发展、挖潜新用户、拓展大客户上取得了一定成绩。为完成分公司全年目标以及在的品牌和整体形象上,市场部整体职工坚持“改革、发展、稳定”的大局,全心全意工作,并发扬艰苦奋斗不断上进的精神,在分公司指导下在激烈的市场竞争中不断前进。
一、主要工作。
1、拓展市场分公司还处于创业阶段，本部门把稳定现有用户，不断拓展市场，发展住宅、商业用户以及应对电信公司的拆反工作摆在首位。
2、营销工作把营销工作作为分公司提高经济效益的主渠道，摆在本部门的突出位置。下设的营销中心、客服中心、营业厅按规范化、制度化的要求处理好各项业务工作。上半年固定电话应收入万元；宽带应收入万元。对欠费的一般用户与大客户单位进行了追缴工作（此项工作由客服中心主要负责），并取得了一定成效。
搞好热线服务，及时答复、处理客户的各种咨询与意见。上半年接听服务电话约2300次，并配合有关部门妥善解释和处理，避免和减轻了负面影响。如：今年月，我公司在南坪的光缆被撞断，造成城区大面积电话信号中断，给我公司造成了一定负面影响。此事故发生后，服务热线逐一通知大客户，并对打进的用户热线作好解释工作，为我公司挽回了声誉。
二、存在的不足本部门在上半年取得一定成绩的同时，也有许多不足之处。如：
1、针对电信的拆反工作，我们没有较强的市场敏锐性以及完善的应对措施。
2、市场开拓尽管受诸因素制约，难度较大，但我们有时还是停留在原始的营销方式中，没有多位思考营销手段。
3、员工的业务素质，认识和处理问题的能力不强，有待进一步增强。
1、首先增强市场竞争意识，坚持每周一次的业务培训，增强团队精神，用优良的服务质量、服务态度稳定和巩固来之不易的市场成果。
2、市场部为实现分公司下半年任务（固定电话3300户、宽带700户），将在、、月大力拓展固定电话2040户（每月分别为680户），宽带540户（每月540户），以上任务指标市场部将不折不扣的落实到每个员工及每项工作中去，以实现和超额完成公司的总体目标而努力奋斗！
长城宽带工作计划
姓名：刘露。
学号：2010211745班级：0381002学院：经管。
寒假和寝室的同学一起报了学校组织的带薪实习的社会实践活动中，过来接到老师通知我们都被分到了长城宽带，我们都很庆幸我们分到了一起，在一起大家相互可以照顾一下，这是我第一次参加学校的组织的带薪实习，心里很高兴很激动，心想着一定要好好做，学点技术也好，学点社会经验也好。
在长城宽带实习是从21号开始的，我们21号的时候我们全部参加了长城快带的培训，当时很激动还买了个笔记本，心想着会交我们一些技术性的东西，到时就好记下，结果不是这样的，通过一天的培训，黄老师告诉我们我们接下来的工作主要是发发传单，到小区宣传什么的，当时就愣住了，觉得没意思，而且被分到的地区也很远.我和寝室的同学一起被分到了观音桥客户服务站，22号那天我们就到岗了，到了服务站就登了个记，其他也没有说什么，然后就开始提着一个装满传单的袋子去到各个覆盖有长城宽带网络信号的居民楼去宣传，实际上就是到各层贴上他们的宣传单，然后下午他也是做同样的事情，傍晚的时候就是各个人流量大的地区发传单，如果有城管追的话就换个地方发，一天下来全是在走路，脚上泡都起来了，几天下来发现每天都是这样的模式，上午下午都是到小区宣传，再接着就是街上发传单。这样一天接一天，15天就做完了。
学到很多技术上实用的东西，但是也知道了在社会上不管从事什么工作都不要抱怨，现做完再说，所以这一次实习还是成长了很多。
实习单位：长城宽带网络服务有限公司。
地址：太原杏花岭区长城宽带实习报告。
班级：计算机应用技术。
学生姓名：学号：
实践时间：2014-1-5----2014-4-30。
实践目的：提升自我能力，积累社会经验，锻炼自己的交流能力，口才能力，销售技巧，财务能力，吃苦能力，努力将实践和认识相结合，为走向社会塑造良好的条件。
一.具体实习内容:。
第一阶段:。
在长城宽带东郊服务站,录属杏花岭二组,主要活动范围包括三桥，尖草坪.主要工作,负责在这些小区进行市场宣传与推广,形式包括扫楼,张贴宣传海报,散发传单,在小区设点进行讲解宣传,力争将客户信息留下,将电信,联通,移动,广电的客户转化为长城宽带客户.本月任务指标为14万收入,最总完成107%.第二阶段:。
我没有选择去找以赚钱为目的的工作，为了应对即将来临的校园招聘，早一点接触工作形式，内容，感受一下工作氛围，通过智联招聘，有幸进入到长城宽带西安分公司进行实习。在实习期里,我初步接触到宽带公司的一些市场运作,积累了一定的社会经验。对于我们刚刚走入大学的大学生来说，社会是陌生的。再观目前，如今的教育越来越脱离实践，在丰富书本内容的同时却忽略了实践的重要性.然而竞争是残酷的，往往公司招聘人员时，都要看应聘人是否有过实践经验。因此我非常感长城宽带能给我这样一次实践机会。通过这次实践不但丰富了我的知识面，同时能将我所学的知识得到运用。在通过100多天井然有序的实践中，也给我们这帮即将进入社会的大学生注入了一股强心剂，在这些日子里，依稀觉察出它是一个朝气蓬勃的团体。我明显感受到公司与学校的氛围完全不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。公司里的职员都很努力，都很上进，大家上班准点准时，但是也会没日没夜加班加点，似乎存在着一种无形的竞争机制，大家都很自觉。我的专业是计算机，主要计算机的操作。通过这次实践，我将带着问题去学习，努力将实践与认识结合，更好的完成自己的学业。
通过这100多天的时间，我大概了解了宽带续包的业务流程：
我还关注了以下业务员的工作步骤：1.通过bo系统文件查询业务将要到期的客户情况。2.通过4004646100客服中心具体查询业务情况，并在bo中记录。3.拨打客户的电话进行预约拜访4.详细记录下每次派单的情况（当时无法立即确认的，则需要说明情况和时间）.业务员在谈话时，首先会向客户询问对客户之前所包的业务的感觉，如若感觉良好给以续包的帮助，同时进行原有套餐和新产品的介绍，当遇到脾气不是太好，有点急躁的客户，业务员会依旧用甜美的声音进行说明和服务，遇到年老的客户，业务员会不断重复，让客户能听清她说的话。
三.实践的总结。
工作总结。
尊敬的领导:。
您好！通过这段时间在本公司的实习和锻炼，我学到了许多东西，也感受到许多在学校不曾有过的经历和体验，下面我将给您作出具体详细的汇报。
第一、在工作中，由于和我一起的我们四个同学，中间被调换工作区，所以感受从两地的对比很明显就可以得出，之前在太湖，我们的团队人员很多，同事们各有特色，之前跟他们一起工作，我感觉到了自己在与人交流方面能力的欠缺，虽然可以很自然的向路人或者询问者散发宣传单页，但是我对单页的内容及其吸引顾客的地方并没有完全理解，在向顾客说起我们的产品时也很不自信，就是不懂得怎样巧妙地将产品销售给顾客，但是，之后通过小组同事的耐心解释和之后他们在工作中对我的帮助，我慢慢地融入了这份工作，也能和顾客很好的沟通了，不知不觉地我也感觉到自己口才方面的提升，我也在很好的了解我们的产品；当然，在工作中除了工作能力的不断提升外，还伴随着苦和累，虽然我们是做基础，但是没有天气限制，可以摆摊就摆摊，可以扫楼刷单就扫楼刷单，等等。冬天的天气很冷，我们每天不是冻得感冒咳嗽，就是扫楼刷单累的腿脚发软，总之，很辛苦很辛苦！之前由于我们刚离开校园，没受过多少苦，有过许多抱怨和委屈，但是听到站长组长对我们说他们之前的经历，以及一些同事对我们的解释，我们终于理解了公司各位工作人员的苦衷，我们愿意与他们一起并肩作战，帮助公司快速成长起来。之后被调到盛岸这里，这里的同事较太湖相对较少，我们刚到这里，感觉这边的人很辛苦，这么大的区域在我们来这儿之前却只有几个人在做，基础明显没有太湖那边做得充分，然后这边的同事都是一些实做实干的人，这样我们就可以充分发挥我们自己的优势，和他们互相补充，互相配合，总之，现在工作已经很融洽了。至于我们经常考虑的，也是必须时刻放在心里的指标和数量问题，我也很为难，当然我们还是听从上级的安排，努力做好本分工作，希望在不断付出和学习中，能够有更多的更大的收获和提升！
第二、在生活中，由于公司提供员工宿舍，所以我们大部分时间是和同事住在一起，在平时的相处中，我们有困难互相帮助，有好吃的好玩的一起分享，我们相处的像好朋友，更像是亲人，在太湖时，我们站长对我们该严厉则严厉，该温和则温和，男同事对我们女生也很好，我感觉他们很优秀，我也有许多需要向他们学习的地方，他们也很友好，总是带给我们一种精神饱满的工作状态，总之，我们在那短短的十来天，相处得很愉快！来到盛岸这边，看到住宿条件跟太湖的比反差太大，我们心理上出现了抵触情绪，想到过要离开，那时候也给领导添麻烦了，真是不好意思。另外这边的同事可能都比较内向吧，刚开始和我们都没多少交流，但现在我们相处的一切都好了，我也开始慢慢适应现在这个新环境。还有一个问题就是我们这边人也不少，大区也住在这里，住宿有点挤，害得我们站长每天睡沙发，我们看着也不忍心，所以公司有必要重视这个问题，毕竟好的睡眠质量才能保证好的工作质量，体恤员工也是每个公司最基本的义务。
客的反感，所以也希望领导考虑改变一下。
总之，通过这段时间的实习，我感觉到了自己的成长和成熟，我们几乎都是平常人家出来的孩子，必须吃的起苦，受得了累，有梦想有干劲，才能在飞速发展的新时代下赢得自己所想要追寻的东西！我将继续努力，将自身所学，积极有效地运用到现实工作中去，并将充分发挥自身优势，为长城宽带贡献自己的一份力量！
实习生李培暖（盛岸服务站）。
2013年12月21日。
宽带营销工作计划
特别是在一些新建住宅小区中，宽带入户早已成为了基本的配套设施，使住户在进驻新家后就能享受到宽带所带来的无限乐趣。本文将告诉你一些小区宽带主要故障及其解决！
一、主要故障来源及解决。
由于小区宽带的安装比较简单，个人用户发生故障的几率很低。对于小区宽带来说由于每个小区的服务器ip地址不同，所以设置也就不同了，但是设置步骤还是相同的，只要严格根据接入商提供的操作手册进行设置就可以了。
如果还是不行的话就应该询问你的接入商这些参数有没有改变过，如果改变过的话就应该按照改变后的参数进行设置。小区宽带用户经常发生的情况是小区机房的交换机出现问题，而又没有维修人员去处理。这是用户应该马上拨打小区物业的电话，反映情况，物业会派专人去处理。
二、小区宽带lan常见问题。
1.申请安装小区宽带，对用户接入终端（计算机）的要求？
宽带工作计划
电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将主要工作总结如下：
一、经营发展工作。
今年，分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
（一）以收入为核心，指导各方面工作的开展。
分公司始终以收入为主线多方面开展各项工作取得了一定的成绩。至10月主营业务收入完成万元完成年计划667万元的同比增长；其他业务收入完成万元完成年计划8万元的同比增长；总收入完成万元完成年计划675万元的同比增长（超进度。经营收入计划完成率排全市第三名是主营收入正增长的四家公司之一。
（二）经营工作开展情况。
1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法（到人、到月）。
1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。
2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。
3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。
4、重点转型业务发展稳步推进。
5、宽带私接整治持续推进。
6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。
7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。
宽带营销工作计划
我们应该确立怎样的成长战略，以什么态度，以怎样的方法与速度推动其成长，需从下列因素考虑：
（1）从企业长远成长战略考虑。
网络营销的采用，是在新的市场条件下发生的，说明企专业部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能迅速地制定对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。
本企业是一个技术型企业，企业核心价值在技术，时刻保持技术优势是成长的关键。但应看到，只有有效解决营销与客户服务，企业才可能有更多的精力与资源用于技术开发。
（2）从企业竞争优势的获取考虑。
我们的企业面临着激烈的竞争，市场条件下大多如此。能否保持竞争中的优势地位，有时甚至比企业的效益还重要。传统条件下，我们可以采取的方法极为有限，因为大家都在这么做，我们很难保证能比对手做的更好。正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。
行业也是如此，本企业能在国内市场脱颖而出关键在技术，但既使在国内我们的技术优势也是有限的，更不必说与wto后即将全面进入中国的国际品牌。技术优势为我们赢得市场奠定了一定基础，但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜，我们的市场分额还太小，还只是是个后起之秀，还未成为行专业强手。支撑我们继续赶超的仅技术优势是不够的，必须在营销上突破。传统的办法成本高、难度大，难以胜任。
网络营销手段的出现为我们提供了一种可能。作为后发企业，我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索，发扬我们的长处另辟新径，是我们赢得竞争优势的选择。早一步运用新工具，就可能赢取全新的竞争局面。
（3）从企业营销工作的特点考虑。
营销员工作计划_营销工作计划
1：每周要增加个以上的新客户，还要有到个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额，为公司创造利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
宽带工作计划
首先感谢领导给我这个展示自我价值的机会，同时也感谢我的同事在工作中对我的大力支持和帮助。在从事宽带续费工作的最初就深感宽带续费工作的艰辛和难度，越是面对客户的冷漠和挖苦越是增强了自己迎难而上的决心，随着客户被自己的热情和执着打动，工作从艰难走向有序走向纵深化，看到自己的付出得到了客户的认可，得到大家的认可，就更让我有了干好这份工作的决心。现浅谈以下自己在宽带续费的工作中的一点心得：
一、客户可以拒绝产品、拒绝服务，但拒绝不了热情。北二路兰州小吃拉面******用户，由于他的猫出现问题导致宽带无法使用，更换猫交押金100元协商未果，客户态度极不友好，发誓不用铁通宽带，改用电信，我5次登门拜访，并给他找了个旧猫，客户感动之余，不但态度改变，而且主动续费。每个人都有阳光的一面，被拒绝是因为你的服务不到位，再冷漠的人，都渴望热情真诚。如果我们每一个人都热情的去对待我们的客户，相信我们的客户不会流失。反而会因为我们的热情而加入到我们的团队中来。
1和我们同步，且中午在湖区回不来，我跟客户约好，主动替她垫付了宽带费，下班去她家，当我应约准时在6.30分来到客户家中，客户被我的信任和真诚感动，续费的同时给我介绍了新的客户。真诚的对待每一位老客户，老客户的口碑胜过你千百次的宣传。
三、没有不对的客户，只有不够的服务。一客户由于装机时录入地址不确切，电话已经拆机，无手机号码，为了不放过一个有希望的用户，我利用下班的时候去原地址周围不断打问，把写有我手机号的到期提示单贴到我认为可能是的地方，经过几天的奔波，虽然牺牲了个人休闲时间，但接到用户来电的那一刻，惊喜之情油然而生。完善的客户资料，强大服务，是我们不断扩展生存空间的基础。
四、团队的凝聚力。22904***，系统内录入是**看守所，电话白天晚上都无人接听，也没有手机联系电话，简直就是无从下手，在我都要放弃的时候，营销室***主动给我提供了线索，最后经我上门联系终于成功续费，象这样的事例举不胜举，也让我一次次的感动在领导、同事的鼓励和支持中。在现在行业的越来越精细的划分中，团队的协作精神决定了一个团队的能力和生存。
二、二点建议。
1、针对大客户缺乏回访。目前，**炼油厂在开展他们自己局域网的建设，但是同时也存在一些弊端，就是他们的2服务跟不上，加上这是他们企业内部的事情，所以惰性思想严重，部分客户的售后服务跟不上，我们应该在这个时候加强服务，建议由宽带负责人亲自带队，每月对大型专网用户进行回访。用我们热情的服务赢得我们的市场。
2、电脑店统一售后计划。很多宽带用户在使用宽带时，对电脑知识相当匮乏，甚至有客户由于把大写键打开导致无法登陆qq、在无法打开网页的时候把本属于电脑的问题强加到宽带上来，建议联络格尔木电脑店对安装**宽带的用户。有需要做系统的用户，**免费提供做系统。
3、继续加强网络建设，合理安排资源使用。目前互联网已经是人们生活中不可缺少的环节，目前我们的用户还限于家庭，大客户、集团用户较少，这个是我们今后要注意的环节，大力开发学校、机关、宾馆、酒吧等大宗客户，在我们不断扩大用户量的同时，更要不断加强我们自身基础设施的建立。
一是完善老客户资料，从五月一日开展定期回访制度，从宽带的使用、满意程度、售后服务等多方面着手，保障现有客户流失率在1%。
二是优化网络质量，提高服务水平。以优质的服务提高客户感知，从而培养满意的客户、忠诚的客户，培育长期的客群关系。
3三是区域宽带负责制，针对小区、集中住宅由专人负责宽带的宣传、安装、售后，协调好用户和售后人员之间的关系，最大程度给予客户以最快、最完美的服务。
另请领导考虑：目前宽带续费工作进展较为顺利，我想将***巷宽带续费工作一并承担下来，这样不必为片区的问题烦恼，也更加有力于工作的开展。
以上工作心得及建议，不足之处请领导斧正。
二〇**年**月****日。
宽带工作计划
甲方（宽带所有人）：
身份证号：乙方（宽带使用人）：
身份证号：
甲方将中国电信100m宽带转让给乙方使用，由于此宽带是合约手机绑定的宽带，无法过户，甲乙双方本着自愿、平等的原则达成以下协议：
1、宽带电话号码为：
电信100m。
用户名：
2、使用期限为：2016年5月1日至2017年4月30日（公历）。
二、宽带转让价格及付款方式。
1.甲方负责向电信支付2016年5月1日到2017年4月30日期间使用费用。本宽带为电信手机绑定，甲方确保乙方在一年期限内的网络正常使用权益。
元，大写：
整。
3.双方在电信营业厅确认电信宽带已落户在乙方住所后，乙方应全额支付转让费用（由于乙方的责任导致落错户等行为，产生的额外费用自行承担）。
三、甲方违约责任。
四、乙方责任。
乙方要爱护宽带的设备（到期后电信公司如需收回相关设备，乙方应全力配合甲方，不得推诿），不得利用该网络散布谣言、制造钓鱼网站等违法行为，如有违法行为，乙方负全部法律责任，甲方并有权收回宽带使用权。
五、双方约定的其他事项。
宽带转让后，甲方不再享受该宽带的任何使用权利和义务。
六、未尽事宜，甲乙双方协商解决，协商不成的，按照相关法律通过司法程序解决。
七、本协议一式两份，双方各执一份。
八、本协议自签订之日起生效。
甲方：
乙方：
2016年4月20日。
2016年4月20日。
1/1。
宽带工作计划
近日，业内有消息称中国移动已向主管部门申请获取固网运营牌照。随着我国对宽带建设的逐步重视，有实力的企业进入宽带市场的愿望也迫切起来。而另一方面，从宽带长远的发展和消费者利益出发，宽带领域加入更多有实力的竞争者显然是一件值得高兴的事情。
早在去年下半年，对我国“宽带不宽、价格偏高”的批评之声此起彼伏。而令人关注的是，几乎在同一个时段，发改委对中国电信和中国联通进行了反垄断的调查。令网友欣慰的是，工信部在今年3月底正式启动了“宽带普及提速工程”。5月9日，国务院常务会议通过《关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》，确定我国将实施“宽带中国”工程。
分析人士指出，这次普及宽带和提升网速，可以说是对反垄断的整改，假如宽带战略只谈发展不谈改革，就像两边车轮一硬一软。
比起电信业的发展和改革，普通用户更关心服务和价格。面对总是卡机的电影、不时掉线的游戏，无人过问的故障，对运营商捆绑销售、垄断销售的指责在网络论坛、媒体报道中也随处可见。很多宽带用户的抱怨与其说是针对价格不如说是针对服务。例如，本想只装一个宽带，但却被告知必须配套一部固定电话，而且电话就算不用也要每月缴纳20多元的基本话费。更令人郁闷的是，小区内宽带服务仅此一家，爱装不装，根本没得选。这样“没得选”的情况不仅损害了消费者的利益，也使整个宽带产业的服务停滞不前。
引入有实力有条件的企业进入宽带市场，一方面或许可以为消费者带来新的选择。另一方面，新加入的企业为了夺取市场份额，必然从服务到产品都进行创新尝试，从而推动对整个产业发展。
作为消费者，我们希望能够得到更多的选择。而从移动通信服务市场来看，竞争能为用户带来更多选择和更好的体验。运营商们为了争夺市场，还竞相推出质优价廉的定制手机、应用商城等营销服务。这些措施不仅照顾了不同收入和不同需要的用户，也能让人感受到运营商在服务上的用心。
从产业发展来看，引入新竞争必然能激发企业的创新能力。如果中国移动或广电网加入宽带的竞争，那么势必会利用创新产品服务或者降低价格来抢占市场。如果像业内人士所言“宽带利润微薄”，那么，创新就会成为他们的唯一生路。在发达地区，创新的产品和服务可能会带动家电终端、互联网应用的发展；而在不发达地区，企业创新或将弥合东西部、城乡之间的“数字鸿沟”。而宽带的创新带动或还将对三网融合、物联网、城市信息化等产业影响深远。
因此，“宽带中国”的建设不应该只是对基础建设的投入，更应从消费者体验和宽带产业长远发展的角度来制定对策。不妨让宽带市场的竞争来得更猛烈一些。
营销工作计划书_营销工作计划
完美结算产品立异机制。一是要实行产品经理制，各行装备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承当者。二是建破信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司按期组织联系行、重点行召开产品翻新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。
提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继承实行结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在同一品牌下扩大品牌内涵，晋升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定恰当的品牌策略，纳入到统一品牌系统中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。
加大新产品推广应使劲度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，清楚职责，加强考察，造成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和责任具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应才干，真正使投放的新产品可能尽快盘踞市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信告知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。
(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养xx部门人才。
要加强人员管理，履行日常工作标准，制定行动准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、拜访客户轨制以及信息反馈制度。
加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方法，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务职员素质，以适应古代商业银行市场竞争需求。
(五)强化流程管理，提高危险操纵水平。
要以危险防控为主线，踊跃完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，动摇遏制结算案件发生。加强对结算旁边业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检讨员、事后监视要要重视施展日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务过错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。
营销部工作计划,营销工作计划
四、加强品牌培育，提高市场占有率。下半年营销人员进一步转变观念，提高认识，在卷烟品牌培育方面，营销人员严格按照国家局关于《国家烟草专卖局关于公布前20名全国性卷烟重点骨干品牌评价结果的通知》的通知的要求开展有效培育。使每个营销人员清楚卷烟品牌的方向和目标。特别是今年“兰州”品牌卷烟视同前20名全国性卷烟重点骨干品牌后的培育工作。
1、在县城所在地：重点将卷烟品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;农村乡镇所在地：把5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强5元左右卷烟的培育做为重点，提高市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分析材料，分析品牌在市场上的销售走势、消费者的意见、客户的订购情况等。
2、各客户服务部根据每个客户经理所管辖的片区，有针对性的制定卷烟品牌上柜数量、使每个客户清楚今后卷烟品牌销售和发展的方向，提高客户宣传、销售和订购卷烟的目的性。
3、对广大的农村市场进一步宣传四、五类卷烟实行“稍紧平衡”供货政策的原因，提高客户的满意度。杜绝客户的抵触情绪。
五、强化管理，进一步规范经营秩序。今年兰州公司与职工签定《明示承诺书》以后，职工规范经营的自觉意识大大提高，杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。
1、客户经理的规范经营方面：客户经理在每天拜访时对辖区一些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必须收集客户自主需求的卷烟品牌、数量，报市场经理核实签字后，次日由支点统一订购，没有订单的客户要一律做无需求处理。遏制客户经理盲目上报需求的情况、杜绝暗箱操作行为的发生。
2、进一步规范客户经理的工作职责。客户经理不得向卷烟零售户分配订单、分配货源;不得与客户商订卷烟品牌和数量，不得要求或暗示客户按照指定的品牌和数量提报订单和需求。要求客户经理从拿订单的具体工作中解脱出来，更好发挥客户经理服务客户、营销品牌的作用。严格执行“六不准”。
3、实行总量浮动控制。客户经理不得规定客户的下限，不得按规格约定销量。客户根据市场的实际需求，与零售户商定供货总量，在次基础上，根据客户的经营规模为大、中、小型，进行按规定进行浮动管理。
宽带工作计划
在移动无线网络快速发展的今天，固网宽带的建设从未停止过。日前，国务院下发《关于印发“宽带中国”战略及实施方案的通知》（以下简称《通知》），这是宽带中国首次作为国家战略而提出。
据参与《通知》中战略起草单位的工信部电信研究院相关负责人对腾讯科技表示，今年是全面提速阶段，目标年底前城市用户宽带接入速度达到20m，覆盖比例达到80%。
众所周知，宽带网络是新时期我国经济社会发展的战略性公共基础设施，发展宽带网络对拉动有效投资和促进信息消费、推进发展方式转变和小康社会建设具有重要支撑作用。从全球范围看，宽带网络正推动新一轮信息化发展浪潮，众多国家纷纷将发展宽带网络作为战略部署的优先行动领域，作为抢占新时期国际经济、科技和产业竞争制高点的重要举措。
据工信部电信研究院总工程师，《宽带中国战略及实施方案》起草组组长余晓晖介绍，此次宽带中国战略实施总共分为三个阶段：至2013年底为全面提速阶段，将重点加强光纤网络和3g网络建设，提高宽带网络接入速率。其中，城市地区着力推进光纤化成片改造，农村地区灵活采用有线和无线方式加快行政村宽带接入网建设，提高接入速度和网络使用性价比。
按照规划，该阶段目标是到2013年底，固定宽带用户超过2.1亿户，城市和农村家庭固定宽带普及率分别达到55%和20%。3g/lte用户超过3.3亿户，用户普及率达到25%。城市地区宽带用户中20mbps宽带接入能力覆盖比例达到80%，农村地区宽带用户中4mbps宽带接入能力覆盖比例达到85%。
宽带中国战略对通信运营商而言是难得的历史性机遇。今年8月，中国电信(微博)在多个城市宣布启动第三次全国宽带大提速，全面推广100m宽带，这意味着中国家庭将快步迈入“百兆新时代”。不过，宣传和实际仍存有一定距离。就北京而言，百兆宽带只有部分区域用户可以申请体验，而大多数用户由于社区宽带基础设施条件不够等外在因素短期内还无法实现。
从2014年至2015年为第二阶段推广普及。重点在继续推进宽带网络提速的同时，加快扩大宽带网络覆盖范围和规模，深化应用普及。目标是固定宽带用户超过2.7亿户，城市和农村家庭固定宽带普及率分别达到65%和30%。城市家庭宽带接入能力基本达到20mbps，部分发达城市达到100mbps，农村家庭宽带接入能力达到4mbps。
第三阶段从2016年至2020年，为优化升级阶段。重点推进宽带网络优化和技术演进升级，宽带网络服务质量、应用水平和宽带产业支撑能力达到世界先进水平。目标是固定宽带用户达到4亿户，家庭普及率达到70%，光纤网络覆盖城市家庭。城市和农村家庭宽带接入能力分别达到50mbps和12mbps，50%的城市家庭用户达到100mbps，发达城市部分家庭用户可达1gbps。
对此，余晓晖表示，固网宽带发展与无线网络两者是相辅相成，很大程度上固网是无线网络的基础。而从信息消费层面来看，信息消费将对国家经济转型发挥重要作用，但首先要依赖网络基础设施建设的完善。宽带网络建设其根本目的是为了推动上层的应用服务，最终拉动整体的信息消费。
此外，宽带网络建设还将直接带动相关通信设备制造业发展，也为宽带信息消费提供了网络基础，促进各环节协调发展。据初步测算，未来十年，宽带资金需求将达到2.3万亿元。
营销部工作计划,营销工作计划
4、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解，为很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。
三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、及时有效的货源等;如何加强客户的守法意识、配合程度、忠诚度等;需要我们营销人员用心去呵护、去营造。
1、强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的交流，需要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关怀,就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的，节日问候、生日祝福等情亲化的服务;供货信息按时传递到客户;行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依赖度大大降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先展开，“飞信”覆盖面的高低做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖区的客户提供高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能及时传递相关信息的问题。该项工作的落实在9月底之前完成。重点是城中客户服务部。
2、加强辖区卷烟零售户经营指导，提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到60以上，有效指导达到80%以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理根据客户经理的经营指导，采取实地调查的方式进行落实、以提高赢利水平、高升销售结构、强化客户认可度等方面进行评估，达到服务与提升的目的。
3、加强80%协同管理客户的管理，提高客户的守法与配合意识。客户经理协同管理的80%的卷烟零售户数量，是一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟销售走势、异常情况方面，更加注意卷烟条、盒的零售指导价的落实情况，开展有效的管理，但不能做为有效的处罚手段。
4、加强辖区大户管理，进一步规范经营行为。大户的管理严格按照《兰州公司大户管理办法》的要求管理，特别是大户的卷烟销售、监督检查、拜访质量、守法意识、配合度等方面必须按兰州公司的大户的要求进行管理。
5、加强三员互动，提高市场的监管力度。针对目前三员互动的有效沟通提出的问题没有得到及时有效的解决;客户经理反馈的信息无法查实;专卖检查不到位、客户经理拜访不到位;送货人员送货不及时等问题，县营销部将是今年下半年重点监督和考核的重点内容。首先、加强信息、线索的数量、真实性问题的落实，由督察组对一些重要的未查实的线索、信息进行重点督察，提高客户经理信息、线索的真实性。其次、加强辖区专卖检查队对信息、线索的查实率做为一项硬性指标来考核力度。再次、进一步加强送货员送货时间的核实，保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里，提高客户按时接货的意识，杜绝其他人代接货的问题。