年终总结可以帮助我们认识到自己在工作和生活中的优势和劣势,同时也能给予我们改进和进步的动力。在以下是小编为大家准备的部分年终总结范文,供大家参考和参考。
人事部年终总结
我们工作重点更多在于基础性的工作,至于上一层面的工作暂未真正的开展,针对今年的工作完成情况,结合公司20xx年年度营销规划,我们人事工作可以说是更为严峻,其中有几项工作更是迫在眉睫。
根据公司20xx年年度营销规划,人事行政部结合公司目前的际情况进行公司组织架构的调整,确定明年新增岗位及岗位职责。此项工作已与11月开始开展,做好前期工作准备,收集资料信息,与各部门进行沟通;调整及完善阶段:确定组织架构及岗位后,与各部负责人沟通,完善各岗位职责,更加明确工作要点,让每位员工对自己的本职工作更加清晰;此阶段的时间开展为:20xx年1—2月。
根据目前情况分析,明年网络招聘仍是主要渠道之一,根据网络招聘行业的信息收集,结合公司岗位人员结构,网络招聘仍选用“前程”,效果较理想;此项工作开展时间:20xx年2月;完成时间:20xx年3月。
培训作为团队建设中的重点工作,员工培训列为明年重点工作之一,把以前单只是一个简单的入职培训进一步完善,建立系统性的培训计划,做好培训指引及跟进工作。确定好年度、季度及部门培训计划后,做好培训管理制度,做好培训开展前的细则工作,此项工作开展为20xx年4月。
目前公司考核体系暂未建立,只有终端考核,经过一年的考核执行情况,也并不太理想,结合实际情况对于20xx年的考核体系的建立做如下规划:终端团队考核机制的进一步完善,建立销售考核制度、职能部门的考核制度:在终端团队及销售人员考核机制建立起来的情况下,可开展职能部门的考核机制,具体时间根据前两项工作的开展情况而定。
此项为日常人事管理,秉承严谨专业的工作态度更好的完成。
对于明年的工作计划,设计范围较广,任务较重,有些细则不够详细,此点可在实际工作中进行计划的补充及完善。望各位领导能够针对此份总结及计划做出较为详细的指导。
人事部年终总结
今年上半年,由于部门人员短缺,有些工作不能真正开展,一直在做基础工作。莫主任今年上半年上任以来,对人力资源部的工作进行了梳理,明确了每个人的工作职责,分工更加细化。现在,今年的工作总结如下:
1、收集和管理公司员工的人事档案和其他数据,使其更加完善,保持公司档案的完整性,为以后的分析提供更准确的信息。由于档案内容涉及公司相关机密,在此期间我保持了高度警惕和强烈的'保守意识。协助上级掌握人力资源情况;填写并分析各类人员统计报表。为人力资源规划提供准确的信息。负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;到目前为止,劳动合同的签订还不是特别顺利,主要是因为市场部业务人员分散,集中的机会很少,而且经常来去匆匆,导致一些业务人员至今未能签订劳动合同。我们计划争取新的一年的机会,完成合同的签订.
2、结合公司制度和国家规定,管理员工考勤和休假管理,每月准确发布考勤报告。员工出勤是另一个难题。公司实行刷卡工作一年半。由于部分员工无法适应新的考勤方式,效果不是很好。今年,人力资源部专门就这一问题重申了考勤,并与综合管理部技术人员讨论后完善了考勤制度。
3、执行公司规章制度,处理员工奖惩事宜;对部分员工不遵守公司规章制度,导致工作中出现重大失误或重大失误的,人力资源部经过认真调查,对当事人进行了合理、公正的行政处罚和思想教育。
今年,大约有10人不同程度地接受了公司的行政处罚,都承认了自己的错误。今年以来,公司充分考虑员工福利,各项福利制度逐步落实。例如,过去只有营销部的人员享受烟草的品牌推广,这一点也在营销部得以实现;协助行政部员工每月策划和实施生日活动,丰富员工的业余生活;考虑到员工的安全保障,公司还为所有员工购买了平安集团意外伤害保险、医疗保险和其他类型的保险。在保险期间,一名员工意外跌倒受伤。我们及时联系保险公司并申请了相应的培训,解决了员工的后顾之忧。等等,极大地调动了员工的工作积极性,起到了激励员工的作用。自今年9月以来,人力资源部一直在接管晋升人员的管理工作。
通过数据收集和分析发现,虽然制定了相应的管理制度,但很多市场没有严格按照制度执行,随机性强,人员增长率高。促销人员是五叶神市场的重要组成部分。加强促销团队的管理迫在眉睫。下季度计划尽快重新制定晋升人员管理制度,严格按照规章制度办事。控制人员增长速度,提高整体素质水平,为公司未来储备更多业务人才,收集和总结申请材料、安排面试官、跟踪和实施面试官等。帮助建立积极的员工关系,协调员工和管理层之间的关系,协助组织员工的各种活动。
此外,在部门领导的指导和帮助下,修改了员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关人事制度,使之更加人性化、合理化,符合公司以人为本的人才理念,下一个重要步骤是认真工作后加强学习,不断提高自身专业素质,以迎接更大的挑战,不被时代潮流淘汰。珍惜来之不易的机会,扎实做好各项工作。20年后,人力资源部的职责将更重。人力资源部将安排并实施新的一年的工作计划,并与实际工作绩效进行沟通。最后,祝公司在新的一年里一帆风顺,一年比一年好。
公司人事部年终总结
××年行政人事部在公司领导战略思想的指导下,在公司领导教导、支持、关爱下,在各部门负责人的大力配合下,在部门全体员工的努力下,较之去年各项工作有了显著的改变:首先表现在通过加强制度化管理,全面提升了管理水平,增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。
根据公司的'战略思想,把公司目标及部门的各项工作分解到人,部门领导职责明确,个人工作分工明细,作为定位于服务型的公司,加强服务意识,提高服务质量是每个员工的第一职责,作为职能部门,首先是以身作则,严于律己,作好表率,同时在管理中体现“细、实”。
下面将一年的工作简要总结如下:。
规范招聘流程,及时完成招聘任务。
规范招聘流程,及时完成招聘任务。
根据公司发展需要,及时掌握业务发展对人员的需求,规范招聘流程,制定有效的人员供给、配制计划。
自今年×月到目前,共有效招聘××人。
根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整,做到人尽其才,岗得其人,人岗匹配,全年共调员工××人。
结合公司业务特点,针对营销人员需求量大且有一定的流动性,选择经济实惠的招聘渠道,极大的降低了招聘成本。
文档为doc格式。
人事部年终总结
尊敬的各位领导、各位同志:
2012年很快就要结束了,庆阳市阳光志愿者协会人事部在协会的正确领导下,认真完成了团委交给的各项任务。大家团结一致,认真完成协会的各项工作。回首这一年,我们的收获是颇丰的。
在团委的指导下,在协会的支持与帮助下,在全体负责人的共同努力下,人事部从基础性的机构发展到创新活动,都有了量到质的飞跃。下面将人事部本年度工作总结如下:
一、协会的招新
本年度人事部的招新工作依旧是面向全社会进行的。招新于协会成立以来一直全面开展,分别从前期宣传、过程跟踪以及会员统计等方面来进行。基本上全市各个地点都有我们的会员,让我们充分看到了人事部发展的潜力。
二、协会的活动
在日常工作中,人事部积极配合其他各部门,号召协会会员踊跃参加活动,认真做好活动。以“服务社会,助残扶弱”为服务宗旨,通过为社会提供义务服务活动,倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。以“红红火火过大年 ——真情义卖,情暖孤残”为主题,以“关爱夕阳之 —— 端午节志愿者服务”助老、“长久慈善万里行”助学,“暖冬计划”送棉衣、“困难家庭扶助”等为服务项目,协助活动部开展活动为庆阳市精神文明建设和构建和-谐社会作出了应有的贡献。
三、协会的纳新
在今年我们人事部主要负责协会各个会长、组长及理事的考查和任命。目前我协会共有人事部、财务部、活动部、外宣部四个部门,物资组、活动组、后勤组三个小组;共有会长、副会长、秘书长、副秘书长、组长、会计、出纳等14名理事,成立理事会;共有正式会员79人,预备会员32人。
四、协会的任命
在成立大会当天选举石峰为理事担任会长,王霖为理事担任副会长兼秘书长负责财务部,刘国剑为理事担任副会长负责活动部,屈亮亮为理事担任副会长负责人事部,唐启伦为理事担任副会长负责外宣部;刘海亮为理事,担任策划组组长,任命杨蕊为理事担任会计,石占存为理事担任出纳兼后勤组组长,李楠为理事担任助学组组长,王安财为理事担任物资组组长,苟平为理事担任物资组副组长,黄乾杰为理事担任网络维护员。随着工作需要,撤掉策划组,任命原策划组组长刘海亮为外宣部副部长,任命原物资组副组长苟平为副秘书长,经投票选举会员李建阳为理事担任副秘书长,会员任鑫为理事担任活动组组长,会员张剑为理事担任宣传组组长;原网络维护员黄乾杰因学习因素无法照常担任网络维护员递交辞呈,退处理事会,继续做一名会员。
总之,回顾一年来的工作,在团委的领导下,在协会领导的细心指导、关心教育下,在各部门的热心帮助、认真配合下,在协会会员的大力支持下让我深深体会到协会大家庭的温暖,人事部所做的工作得到协会的肯定,会员的认可,让我深受鼓舞。但人事部任然存在着许多问题,比如由于种种原因,直到现在,人事部和各部门仍旧没有很好的认识与交流;人事部现在做事情的程序不是很清楚;人事部现在所有事情都有部长负责,没有吸纳到有能力的会员显得很独立。当然,同上年度相比,人事部无论从内部建设还是外部活动方面都取得了一定的进步,但这只是开始,要走的路还很长,要学的东西实在太多太多,同时我也深深地意识到自己的工作经验薄弱,还不够大胆、主动,这些问题都有待完善与加强。
在今后,我会更加努力学习和工作,克服缺点和不足,使自己的工作水平和工作能力不断提高,不辜负大家的期望。我相信,在团委领导的指导下,在协会同志的帮助下,通过大家的`不懈努力,我们人事部一定总结经验教训,随时发现问题,并正确的处理问题,成为一支招之能来,来之能战,战则必胜的队伍,让人事部的这片阳光更明媚,协会的天空更晴朗。
不妥之处,请各位领导、同志批评指正,谢谢!
很快10年就要结束了,我也在人事部工作了四月有余,人事部的工作在董事长的正确引导下,坚持“以人为本,人性化治理”的主要思想,边学习,边工作,逐渐在部门的工作中逐步转入正轨,现就接手后的工作总结如下:
人事档案及相关材料
为了便利发展人事工作,标准管理人员情况,部门根据工作须要,在赵总的领导下,建立了相干人事表格,包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等,也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
招聘与档案管理
招聘为了对酒店人员进行及时弥补,跟进保障各部门用人时有人可用,有人可选,通常来说,招聘可分为常规招聘,和非常规招聘,惯例招聘即指到滕州人才市场进行招聘,但滕州人才市场,还未构成一定范畴,此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有必定后果,除了通例招聘外,我部还准备下一步与各大中专院校取得接洽,在有毕业生的节令,及时与学校联系沟通,为方便人才进行储备。
以上应聘的措施成果不是很明显,除此之外,人力资源部加强与部门员工之间的联系,鼓励员工推荐身边的友人,介绍到酒店,这是一种人才来源途径较广的方法。
员工档案是随时控制员工基本资料情况的资源库,也是树立员工人才贮备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包含在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建破以及有效管理,有利于人力资源部,随时把握在职人员以及人员流动情况,对凡是来到酒店来应聘的人员,均建立档案资料,作为人才储备资料,以便于部门需要人时随时查阅,可大大减低招聘率。
人员在岗情况
酒店现有人员共计169人,其中行政办公室8人,财务部18人,后勤部8人,市场营销部14人,餐饮部25人,客房部30人,工程部17人,保安部14人,厨房24人,质检部2人,人事部1人,前厅部8人,在所有人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人,总监2人,经理8人,副经理7人,主管5人,领班12人,员工138人,督导层以上人员占人数的18%,员工占总人数的82%。
劳动工资
自董事长吸收后,根据酒店职员工资情况,对各部门工资进行了一系列的调整,通过调解,员工在岗情况是比较牢固的,加之当初的工资能体现出精良与个别的差别,对员工来讲,能起到一定的激励作用。
但从实际看,人员的有效运用与经营状态应成正比,在商务型酒店中更重要的是,初步设想为,进行穿插培训后,部门之间彼此调配人员,是最空想的办法。
以上对2011年10月11日到岗后的工作总结,自己和部门的工作还存在良多不足之处,需要连续增强学习,给自己充电,努力的去充实完美本人。重要包括:
1、制度打算有待完善,形成一套适合酒店运行的尺度化的制度才有利于在今后的工作中,造成有法可依的“法制”环境。
2、培训工作应加强,应在酒店范围内造成主动学习的氛围,培养酒店员工的学习踊跃性以及能动性,只有有了好学的员工,酒店才华提高的更快。
3、员工应聘方式单一,补给不迭时,造成各部门人员缺乏,
4、员工考评工作不到位,本年度员工的考评工作,总体来讲缺少一种统筹安排和周期性,也未能较广泛的听取员工看法进行综合剖析。
5、档案管理不到位,档案记录着酒店发展的足迹,一个好的档案资料,可能便于领导回忆与总结,并从中汲取教训和教训,然而就本部而言,只是初步建立了员工人事的档案,未能涉足酒店整体档案,更缺少一些图片、音、像档案。可能说这是档案管理的一大缺憾。
6、业务才干欠缺始终是影响本部管理进步的瓶颈,缺乏超前的管理意识,无私的管理精神,由于常识面窄,导致管理视角不广,并且在日常工作中浮现了较低的错误。
针对上述问题,我部将进一步解放思维,更新观点,强化方法,认真加以解决,计划在明年的工作中依照以下思路发展工作。
个人操作
(1)密切关注劳能源市场信息,跟同行各级岗位信息,根据酒店经济效益和工资总额增加情况,适时提出员工工资及福利调剂倡导方案。
(2)针对酒店的行业特点,贯彻实行政府有关的各项劳保政策,帮助建破完善劳动用工规章制度,严格依法用工,针对员工提出的公道恳求,当真妥善的予以处置。
(3)根据酒店规章轨制审批各类休假申请,加班及补休。
(4)根据酒店实际经营情况,分析酒店人员需要,提出公平调整人员结构方案,确保人力资源的共享,及合理使用。例如:餐饮的员工如果也能做客房服务员,前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐,保安员也能够做门僮和传菜员。这样既可以压缩人员编制节省开销,又给了员工多掌握服务技巧的学习的机会,堪称是两全齐美。
(5)根据酒店人员的变动和领导的请求编辑员工通讯录。
(6)按照酒店制度落实人事年度、月度工作盘算及工作总结。
(7)跟进落实人员招聘、考评、调动、进级、晋升、辞退等工作。
(8)规划在春、夏、秋季酒店招待任务不繁重的时间段,进行如:春游、歌咏比赛、讲演竞赛、象棋比赛、打扑克比赛等文体活动、放松员工的心情,调整员工心态,以饱满的精力状况投入到对客服务当中去,有快活的员工才会有快乐的客人。
(9)做好人力资源开发工作,始终提高酒店管理人员和员工的整体素质,为酒店各部门准备好后备人才,随时为酒店补充好各级员工。
(10)定期与各部门沟通,检查、监督酒店有关人力资源方面的各项规章制度的落实,避免出现编外员工、逃跑员工等情况。
(11)针对酒店的用人需求和酒店的实际情况进行招聘、人员筛选、笔试。
(12)对员工提出的薪酬问题,要深入懂得情况,处理调处,既要维护酒店利益又要使员工理解接受。
(13)保持与各酒店同行,旅行院校及人才交换中心等到单位的友好关系彼此交流,及时掌握同行最新信息。
(14)做好所有员工的人事档案的保密工作,落实好人事保密制度和员工档案管理制度。
(15)实现好上司交办的其余工作及参加酒店例会。
2、人事培训
制定部门的培训谋划,并辅助策划酒店各部门的培训工作。履行交叉培训计划,让酒店员工都能成为多面手。
3、办公物料
本着节约每一张纸,每一支笔的准则,进行部门耗用物料的申购和领用。
4、保险责任
做为部门的保险义务人,随时留心部门的日常防火及安全隐患。
5、跨部门及分部门协调
(1)与其他部门沟通及转达人力资源部的应用及培训信息给有关部门和分管老总。
(2)与其余部门做好沟通,配合质检部处理员工的投诉。
6、需进一步掌握的常识和技能
熟习国家劳动法、酒店制订的各项规章制度,把持各局部用工跟培训情况,熟练操作电脑、熟悉word、excel等软件的利用,以便于更好的为酒店服务。
以上是对2011年工作的总结和对2011年工作的展望,信赖新的一年工作中我可以更好的发挥自身的优势和潜能,将人事工作提高一个新台阶。
人事部年终总结
光阴似箭,日光如梭。随着新年的钟声的敲响,迎来了崭新的、充满期待的20xx年。回首过去20xx年的工作生活,感到酒店及身边的人在这一年发生了很大变化,我们酒店的业绩有了明显的提升,身边的同事们也在不断的进步着。新的一年的到来,也带来了新的挑战,我们努力为新的一年做好准备,也不忘来回顾和总结过去的一年所做的努力。过去的一年是在紧张、忙碌而又充实的工作中度过的,在经理的领导和同事们的帮助下,边学习边工作这一路走来有喜有忧,有笑有泪感触颇深。现从五个方面来对工作进行总结:
招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作,因服务业基层员工普遍缺乏,加之周边的酒店较多,而我们酒店的工资相比同行业并不高甚至是低于其它同行业的工资,并且各部门需增补人员都是随意的口头或电话通知,同时也未明确招聘的岗位要求、工作内容的描述,导致人力资源招聘过程中不尽完美等一系列原因,为招聘工作带来了一定的难度。面对困难,我们在原有招聘渠道最佳东方酒店招聘网外,新增了百姓网、58同程、赶集网、qq、外出张贴招聘广告。但不同的网站不同的招聘方式,所招到的人员也是不同的。例如:
1、最佳东方招聘网,是酒店行业专业的招聘网站,这类招聘网上的简历大多数是有工作经验、学历相对较高故对工资待遇要求比较高,应聘管理层人员的简历居多。
2、百姓网与最佳东方网相比而言人员覆盖面较广,可以免费无限次数查看简历,能节约成本,面试成功率较高。但应聘人员的素质较差、工作经验方面不足,能招聘成功的人员多数为基层人员。
3、相比前两个网站,收益较小;此网站的每天浏览简历数量有限制,是多个项目需收费的网站。并且此网站所提供服务业的方面的简历较少。
根据以上各网络招聘的特点对我们所需招聘的人员对号入座。并更多的是加大招聘力度,增加招聘渠道。每月根据各部门所需招聘人员进行总结制作人事招聘计划,完善招聘的岗位要求、工作内容的描述。在人才需求量较大的时候,可建议可否参加各类招聘会。在人才需求量较少的时候,进行人才储备,获得人力的最优化,更好的节省人力资源成本。
员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂,是增加团队凝聚力的途径,因此在过去的大半年的工作中,多次组织了员工活动。为九月份生日的员工举办了生日party、秋交会后组织员工唱k自动餐活动、为十、十一月份生日组织了野炊活动、十二月份举办了酒店秋季运动会和兄弟公司联谊运动会、营狼野战、烧烤野餐活动、20xx年迎春晚会等,令自己印象最深的是为九、十月份生日的员工开生日party,这也是自己第一次筹备活动,从未经历过开始无从下手,还好有经理帮我理了个活动提纲,后自己再分细做好每一项细节工作。这次活动让自己获得了很多人生的第一次,第一次做酒店活动的主持,第一次设计活动ppt,第一次设计晚会会场布置,第一次制作晚会流程,第一次。整个活动最大的缺点是与网管员的配合不够好,晚会前各项所需物品跟进不到位导致晚会时没有购买酒水,自己底气不足加上不熟悉,晚会场面有点混乱。另外会场布置成剧院式导致员工入座没有秩序。因人数少会场应布置课堂式员工座有秩序又不用起身两边跑拿食物吃。但值得高兴的是所有的活动均得到了员工的认可,并且从中可以收集到各部门员工的信息,掌握了各部门员工的一些思想动态。不过,在活动中也发现了我们各部门存在的一些不足之处:各部门沟通配合、协调力度方面有待加强;各部门有些方面的分工还不够明确,有待跟进;员工的依赖性比较强,自我控制能力、动手能力较差,有待对他们的精神上的鼓励及引导。
在20xx年行政人事部组织了金钥匙培训、优秀员工教程培训、消防培训、新员工入职培训、英语培训、一线部门技能技巧培训、部门岗位交叉培训等,但在员工培训开发方面所做的工作上是不够的,大多数员工基本上都是在入职期间才能进行一些岗前系列培训,上岗后有关于本岗位的技能技巧、自我职业规划的专题培训方面较少,但是由于我们酒店服务业的特点决定我们不可以经常性大规模培训,加上工作区域不集中,我们都是通过平时工作、电话、会议、小组织方式给予员工必要的引导、指点,谈不上是让员工由基本本职内容掌握后,进一步学习工作技能技巧、提高服务质量及素质。通过培训发现,我们的培训工作还存在几个方面的问题希望在今后的培训中得以改进:
1)员工对待培训课抱着一种交差的形式,不珍惜培训机会,态度散漫;
2)培训后不进行心得总结及效果评价;
3)培训缺乏规范的.流程;
4)没有真正的理解、领悟及运用;
6)参加培训人员没有时间观念,拖拖拉拉,执行力相当的差。
7)各部门自行组织的培训自觉性较差,培训签到表存在代签名现象。
合同:在上半年经常会有人员合同到期未进行任何处理(因之前签定合同的时间不够合理),劳动合同给予员工多数没有签收证明或是入职两三个月甚至半年没有给员工签收(对法律意识较差,劳动法的不了解)。并且合同的内容不够规范(与新劳动法相冲突),存在很多避端。经过几次更改签定合同的时间,并更换了新的劳动合同,并制订了新员工入职须知。人事部的工作慢慢开始走向规范化,计划在新的年度里,员工入职时及时与其签好合同,仔细核查并及时给员工签收,统一规范好首次签或续签合同的开始与截止日期、不同岗位试用期的长短、不同岗位的正常工资与加班工资等,并将合同签收表与合同做好分类存档工作。工资:在过去的几年里,工资条未给员工签收,并且工资构成与酒店的劳动合同及劳动法相矛盾,今年经过修改工资构成相对较规范并重新制定了新的工资管理制度(主要对过往的工资计算方法进行了更改,做到更合理人性化)、各部门员工工资条签收明细表。明年更要加强工资制度的正确实施(工龄工资、安全奖、加班工资、缺勤病事假婚假与离职人员工资结算等)工资条的签收、各部门奖金的分配合理性、对各部门人员的动向分析从而注意社保的增员和减员、员工调职升职转正后的工资调整。
职代会:去年12月中旬举办一次职代会,对新员工手册、工资运行实施方案(工资管理制度、工资薪资级别表的调整等)新员工入职须知、劳动合同、各部门岗位职责进行了公示并一致表决通过。职代会的召开标志着我们酒店在民主化、规范化管理上迈出了坚实的一步。对于加强企业的民主管理,充分发挥干部职工的积极性和创造力,推进酒店经营实现既好又快发展具有重要意义。
管理:过去的几年,我们行政人事部在致力于建立公司基础管理体系,但基础的管理体系不够完善。去年对以往的管理进行了一个初步的完善,我们新修订了《酒店各岗位职责》、《酒店工资管理制度》、《劳动合同》、《员工手册》并增加了《新员工入职须知》,初步了解了各部门的人员编制,但需要进一步的细化和完善,并且不断依据实际情况和工作重点,有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整,以使酒店的人员与岗位设置情况达到最佳的配置,最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。
协调配合:第一次接触人事方面的工作,在经历大半年的学习,对文员、劳资、总务人员的工作有了大致的了解。现部门中主要存在一些不足之处为:部门人员的任务重新分配不当,尤其是文员那一块,事情多细杂,轻重急缓的事情、文件分类和签订合同等处理不够得当,对其工作的方式方法多进行改进;劳资员工作经验还可以,但工作心态比较浮躁,容易情绪化,对自我人生价值观认识不够,在这方面应多进行监督和给予帮助;总务人员的工作上比较细心,但年纪较大,更多的需要协助其工作,安全放在第一位;总之,在新的一年里我更多的是需要关心、帮助他们,争取将工作做到更好。
综上所述:将在明年的工作中对不足的地方进行改进和纠正。随着酒店的发展壮大,根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作,以及严格实行和执行公司各项规章制度,可以预料来年我们的工作将更加繁重,要求也更高,为此,我将更加勤奋的工作,努力为公司做出贡献!
公司人事部年终总结
告别了2--我们又迎来了新的一年,2--年我们走过了不平凡的一年,2--年人力资源部在各部门的关心帮助和密切配合下,强化服务意识,提高自身素质和工作质量,认真贯彻了“以人为本”的用人理念,立足稳步发展、持续发展的思路,开展了一系列扎实有效的工作,为总结经验、发扬成绩、找出差距、以利再战,现将2--年的工作总结如下:
回顾一年来的工作,按照年初制定的各项工作目标,我们主要是围绕以下几个方面抓了重点突破和具体落实。
一、为满足医院发展需要,重点加强了人才的引进和梯队的建设工作。
坚持以人为本的用人理念,扎实做好人才的引进和考察工作。作为医疗行业,各个岗位要求具都有专业比较性强、技术相对稳定的工作人员,对此根据医院情况,2--年共引进各类专业技术人员7余人,其他辅助人员4余人,其中主任医师1人、博士后研究员1人、副主任医师7人、主治医师7人,临床医学大学毕业生1余人。
二、建章立制,规范员工行为。
今年以来,根据医院文化建设需要,起草并印刷了部分医院员工手册,规范医院制度管理,涉及到32个小项,对财务管理、人力资源管理、行政管理、医疗护理管理等做了明确的规定。并以此为突破口,重点要求以下三点:一是规范工作的基本要求,严格奖惩和纪律约束,使医院员工知道做到办事有规定,不能破规矩――哪些能办,哪些不能办,应该怎么办;哪些该说,哪些不该说,应该怎么说;二是干任何事情、执行任务都要有工作程序,不能乱了规定,三是加强对新进员工的入院岗前院级教育,对应知应会等必修内容督促其强化学习。
三、加强医疗护理工作的评聘考试报名工作。
为提升员工的职称水平,人力资源部门积极和--市人事局、--市卫生局局、--区人事局、--区卫生局等部门联系,组织医院符合条件的员工报名参加评审和考试,20--年共考取执业医师和执业助理医师1余人,护师5人、护士2余人,为3-7年的护理人员报名办理了护士初级资格证4余人,为临床医疗工作人员报名办理医师资格证等3余人次,护士及护师等执业资格考试2余人次。
为了配合职称评聘,督促做好各层次员工的继续医学教育学习工作,为全院医护人员报名参加由--市人事局和卫生局组织的各类必修课的学习工作。
四、做好员工的转正定级、保险缴纳工作以及档案的人事代理协调、大中专毕业生和调动来院人员落户工作。
五、完成其他医院安排的临时性工作。
在实际工作中,距离医院要求还存在一定差距,比如工作效率不高、服务意识还有很大差距、人才招聘和管理工作开展不好、思想上比较容易麻痹等。
2--年我们要认真履行好人力资源办公室职责,开拓创新,把我们的工作提高到一个新的水平,并努力做到如下几点:
2、进一步开源节流,降低各项人力资源办公费用;。
3、努力改善员工文化舆论环境,让员工工作生活有一个比较舒适的环境和氛围;。
4、完成其他医院安排的临时性工作。
新的一年已经到来,2--年人力资源工作任重道远,我将以更为饱满的精神、扎实的作风、规范的管理,知难而进,使人力资源管理工作更上一层楼。
人事部年终总结
2012年度,综合部在公司及管理处领导的带领和指导、监督下,在部门员工的齐心协力、辛勤工作下,总体上完成了本年度各阶段工作任务,保证了管理处及各部门的后勤保障和行政支持工作,维持和延续着管理处物业服务和管理工作所需人、财、物等方面的保障和供应。本年度随着公司实体化的建立和完善,综合部作为管理处与公司的主要行政接口部门,始终做好与公司各职能部门的配合协作,接受并及时传达公司各方面规章制度和工作指导,作好信息的及时反馈和沟通,在人事、行政、品质管理及物资采购各主要方面工作上与公司和集团相关部门配合良好,有效沟通,完成了各项常态业务及重点工作;在全年部门人员变化和岗位调整过程中,保持了部门各方面工作的顺利交接和开展,没有出现大的失误和偏差,现就综合部几方面主要工作进行分类总结。
第二部分:主要工作事项及任务目标完成情况
综合部常态业务工作主要包括人事管理、行政管理、品质管理和资产管理以及培训管理五个方面,以下分类总结。
一、人事管理工作:
1、1-4月份及时完成管理处员工社会保险、住房积金等社保福利的计算、缴纳以及新增和转移工作;此类劳资工作随着公司与管理处结构和人员调整,自5月份起,由公司综合部负责办理,不再纳入管理处综合部工作业务范畴。
2、按月及时完成管理处员工考勤检查和统计汇总工作,保障员工工资的按时发放,自1月份调整考勤方式,增设id数字考勤机,做好每月员工考勤检查和排班录入工作。
3、根据随时出现的各部门员工离职流动情况,及时跟进和办理员工招聘、入职、试用、转正、合同续签、职位变动、离职交接等各环节程序工作。自5月份起随着公司《人事管理规定》的颁布实施,公司综合部统一负责人员招聘和人事各环节控制工作,我部积极配合做好管理处范围内各环节,各项手续的具体经办和流转工作,根据各月人员变动情况统计,全年管理处各部门、各级、各岗位人员变动情况如下:
(1)离职:共55人。
其中保养部:(技工)7人;
安保部:管理层3人;员工(中控室)9人;保安员33人;共45人。
客服部:客服助理2人。
保洁部:0人。
综合部:文员1人。
(2)入职:共56人,基本补充上述离职人员岗位空缺。
4、针对全年员工流动频繁现象,我部及时进行人员流动统计上报管理处,并与公司综合部共同商议对策,针对保安、技工、中控等流动频繁岗位,广泛扩大招聘渠道,现已基本补充到位。
5、全面整理统计了管理处员工年假、倒休、病事假记录,为年底评估工作做准备。
6、配合公司完成新的《考勤管理规定》的征询意见工作,组织各部门学习并汇总相关意见。
二、行政管理工作:
(一)常态业务:
1、及时跟进管理处各部门每月重要文件电子文档的收集整理;
2、按时完成每月管理处各部门内部报销费用的审核汇总;
4、按时完成每月管理处各部门工作总结,计划的汇总上报;
5、按时完成管理处员工餐卡充值及餐费对帐结算工作;
6、按时完成管理处员工工服洗涤费用的核对结算工作;
9、及时完成管理处各类费用集中上报和发送结算工作;
10、按时完成每月或定期的管理处员工福利的报请、发放工作,如员工生日、节日慰问、高温补助等。
11、完成管理处元旦、春节、五一、十一等节假日的值班准备及工作安排。
12、按时完成管理处夏装、冬装变季更换工作。
(二)重点工作:
1、1月份完成管理处06年度的员工评估、优秀员工评选及年终奖的统计工作;
2、1月份完成管理处新春联欢会的筹备组织工作;
3、2月份完成管理处《考勤管理规定》的修订,并于4月1日起正式实施;
4、3月份完成物业公司营业执照的年检工作;
5、4月份完成综合部常态工作事项的制订,并于9月份再次修订;
6、自7月份起,调整管理处工作计划格式和内容,按公司统一要求执行;12月份,调整了工作总结文本格式,较原有工作总结更加细化和规范,内容更充实,要求更明确。
8、9月份组织各部门编写岗位职责、常态工作并上报公司;
9、11月份办理完成大厦人防使用证;此项工作历时一年,经过多次与人防办的协调沟通及问题整改终于完成,交纳首年人防使用费26000余元。
10、11月份参加公司组织的部门常态业务及工作标准讨论,参与编写部门各项业务内容及服务标准,通过此项工作全面梳理了部门现行各项工作,并再次修订部门各岗位职责,部门架构等。
11、12月份:
(1)完成管理处08年新年联欢会的策划工作:方案拟定,上报请款,组织员工选报节目,着手筹备各项工作。
(2)拟定并落实执行管理处《印章使用管理规定》,按公司要求,将原管理处安保、保养、综合三枚业务用章上交公司停止使用;为管理处业务用章的统一规范使用制订此制度并报公司备案,现管理处业务用章由综合部保管。
(3)拟定管理处年终《员工考评方案》,并发布公司《关于年终评定和工作总结的通知》精神,组织各部门完成年终工作总结,08年工作计划、个人工作总结的编写;同时进行管理处主管级以下员工评估工作。
(4)拟定管理处07年优秀员工评选方案。
(5)拟定《冬季雨雪天气应急预案》,并于头场小雪时落实启用;现方案已交保洁部跟进执行。
(6)拟定《大厦冬季关窗防冻工作方案》,并交由安保部落实执行,力保今年冬季不发生设备冻坏跑水事件。
(7)拟定《垃圾清运管理工作流程》协调保洁部、安保部共同管理,加强垃圾清运管理工作。
(8)根据公司发布的《突发事件管理制度》下发各部门、组织部门学习。
(9)调整了管理处外出公干业务用车安排,停止私车公用;同时增加了对业务用车出租费用的严格审核和统计,制定了相关业务要求。
(10)调整了《管理处文件/费用的报送流程》,一方面调整明确工作流程,同时加强了综合部行政管理职能。
(11)调整规范管理处各类文件格式样板,此项工作为加强文件编写的规范化管理。
(12)按照公司及财务中心要求,组织各部门集中申报了07年度对外应结算费用,分别对已结和未结款项进行了统计。
(13)按照集团及物业公司要求,通知并组织管理处各部门进行年度文档整理移交工作;因年底各部门工作繁忙,且文档量很大,种类繁多,此项工作难以集中按时完成,目前各部门不同程度处于内部整理之中。
(14)调整了管理处每月物品申购计划的统计审核方式,增加了事前费用审核测算环节,使每月物品申购及相应金额做到事前控制。
(15)增加设置了管理处每月各类费用支出的事后统计工作,使每月实际支出费用明确清晰。
(16)接手了员工餐厅的管理工作,下一步拟重点对员工餐厅饭菜质量、服务质量、商品价格进行协调整改。
三、品质管理工作:
(一)常态业务:
1、及时跟进大厦公共区域标识、标牌的`日常检查、维护工作,根据服务需求,本年度增设了一系列有关安全提示、对客引导内容标识;同时负责日常客户水牌(楼层、大堂)的制作变更工作,做到及时、准确。
2、完成每月管理处月刊和公共宣传栏的设计制作;及时反映国家有关法律法规、行业标准、物业服务动态、好人好事和员工生活等各方面内容。
3、做好日常内部员工区域(更-衣室、活动室、会议室、浴室)的检查维护。
(二)重点工作:
1、1-10月份,按管理处要求,负责管理处每周经理人员巡视问题的汇总、整理、分析工作,出据每周质检报告和每月质检报告;组织管理处每月联合检查,跟进各类问题整改。
2、自3月份,设立管理处《员工综合表现一缆表》对员工日常行为,工作表现进行检查和打分,表扬先进、暴光违纪。
3、12月份:
(1)拟定管理处2012年员工满意度调查方案及问卷,发放各部门并收集汇总和分析。
(2)配合管理处对年终客户满意度调查工作进行整理、分析和汇总。
(3)组织各部门按照常态业务论证结果,进行各部门岗位职责、组织架构、工作标准的编写。
(4)从25/12正式启动管理处内部质检工作,调整部门人员分工,设专职质检员,制定质检工作要求和工作表格,参加各专业工作会议,对各部门工作完成情况及服务现场进行监督检查。
四、物资管理及采购工作:
(一)采购:
从2月份起,由张亚男副经理负责管理处的采购工作,对所有供货商的档案资料进行整理,并重新审定供货商签定的供货承诺书,从而继续保证物资的质量、价格符合我们管理处的标准。
1、每月管理处各部门非办公用品(工程物料、清洁用品、劳保福利)及非办公用品的申购、汇总上报、跟进采买工作。
2、按月与各供货尚及公司财务中心进行对帐、结算工作。做到帐目清楚无误差。
3、进行其他各类特殊、专项物品的制作、采买、维修工作。
4、每月将物品结算情况上报管理处。
5、对于管理处各部门申购的各项紧急采购物品,我部能够督促供货商送货及时到位
6、对于各部门申购贵重物品,我部都采取多家寻价,网上查询或外出实地寻价,最终上报管理处的原则。
7、11月份进行各家供货/服务厂商的年终评定,与各相关部门拿出评审意见进行评估。
五、培训工作:
(一)培训:
培训是管理的前提,是管理的过程,同时又是管理的手段,怎样调动员工的积极性,帮助员工提高自信心,减少工作失误,把培训和管理有效的结合在一起,使管理处整体有一个提高是我们的努力方向。今年的培训着重点围绕着新员工的入职培训、公共课基础培训,各部门专业培训,外部交流培训共四方面的培训。
1、1-6月份,组织各部门参加国贸物业服务培训五次,重点是对客服务知识与沟通技巧;共参加30余人次。
2、随着员工人数的不断增多、我部根据员工的入职情况不定期的组织新员工进行入职培训,培训内容主要是介绍大厦概况及企业文化、员工手册、电话接听礼仪、大厦安全消防常识、参观大厦设施。让新员工尽快的进入最佳工作状态,更好的完成本职工作。本年度共组织新员工入职培训8次,参加人数共计52人。
3、今年管理处更换车场人员,根据这种情况我们系统的对车场人员进行基础培训,从员工的仪容仪表、微笑服务、礼节礼貌、行为规范、工作制度入手由浅入深,循序渐进,尽快使车场员工的综合素质有所提高,让培训与管理相结合,培训内容力求具体并结合外包车管员工及车场收费员的文化水平低的特点,有针对性的进行基础培训。为了进一步做好培训工作,加强培训监督管理力度,切切实实的把培训落实到岗落实到人。所以员工通过培训后,我们在平时的工作过程中采取滚动式检查,也较注重培训内容的落实,力争做到培训、检查、督导惯穿一体。
4、我部还着手抓全员的公共课培训,我们客观、科学地制定了管理处的公共课培训计划和培训内容,建立了员工培训档案和培训考勤制度。保证员工100%的出勤率。同时还建立了员工培训反馈信息表,了解各部门对培训的反馈意见及培训需求,以便及时调整培训侧重点和内容,改进培训质量,真正实现培训的作用。本年度共组织员工进行公共课培训12次,参加人数146人次。
5、各部门专业培训组织完成情况良好,由各部门训导员负责,我部监督,同时参加了他们的专业培训听课。
第三部分:工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施,以及得到的经验体会。
一、综合部作为管理处内部行政管理部门,长期以来在对管理处各级员工行为表现和基础性制度的落实执行情况的监督检查力度不够;例如员工出勤及代打卡现象、行象着装规范、办公室环境秩序、一线服务岗位人员的行为规范等方面,没有进行严格有效的监管。
在08年工作中,拟通过质检工作的开展和深入,把质检工作从目前起点阶段的对工作完成情况的检查,扩展深入到对工作质量、服务质量、员工行为的检查;在这方面不求“多而全”,而求“少而精”,从某个或某几个普遍存在的问题和现象入手,从办公室抓起,从管理人员抓起,做到上行下效,严肃纪律。
二、根据12月份按公司及管理处工作要求所新增的几项创新性工作内容,如每月物品申购的费用测算和审核,每月各类结算、支付费用和报销支出费用的全面统计、员工加班的统计、用车费用统计等,恰恰反映出从前工作的不足和缺陷。作为管理处各类费用支出的集中汇集处,必须对各类费用进行可能的、必要的、不同角度的详细统计,从而进行量化比较和分析,发现问题改进提高。
在08年工作中,应扩展思路,对各类费用和数据统计进行细化,从不同角度,不同阶段进行时间和空间上的统计,从而得出分析结果。
三、对于物品和资产管理,只进行了表面性的、基础性的申购量审核,而对于申购物品的必要性尚未找到有效的、合理的审核依据;对于物品和资产的使用过程的控制和管理以及对于报废物品的处理,尚未健全相应的管理制度和机制,有,但不完善。
在08年工作中,应对各类物品(至少是常规物品)的必要库存量进行列项和确定;对于一些专业物品和设备工具的申购审核建立合理有效的把控机制和程序;对于各部门当前使用的固定资产,低值易耗品逐级建立清查管理制度;对于报废物品的回库,处理进行流程的理顺等等。
综上三点所述,从人、财、物三个方面的管理工作中反映出综合部工作存在的问题。部门工作职能没有得到充分的发挥,客观的说还只是停留在一个基本层面。没有为管理处真正起到支持保障作用,这是经验问题,是意识问题,也是个能力问题;作为部门经理,有不可推卸的责任。
第四部分:对公司及管理处的意见和建议
一、针对综合部上述三方面存在问题的改善,需要得到公司领导、各职能部门及管理处的指导,帮助和支持,帮助我们发现问题,制定措施、解决问题、改进工作。
二、重点要说的是,针对一年中员工流动现象频繁,建议公司从硬件和软件两方面加强管理处队伍的稳定。考虑各级员工薪资待遇问题,建议在适当的时机给予适当提高。特别是对于技工、保安、服务和文职人员待遇的增加,以保障员工工作积极性和队伍稳定;而在软件方面,考虑如何通过各种手段、措施加强团队建设,企业文化建设,进一步增加凝聚力。从这个意义上讲,员工的离职往往并不是工资待遇问题,他们要自身提高,要寻求发展,他们需要受更多的关注,在日常工作之余,如何促使各级管理人员加强与下属员工的沟通、交流,了解员工思想和需求,了解员工疾苦去帮助他们。
xx大厦物业管理处
综合部
2012年12月31日
人事部年终总结
20xx年,我店人力资源部工作,在店领导正确领导下,坚持精细管理、打造精品酒店的企业理为指导,深入贯彻落实创精品、树品牌、塑典范的奋斗目标,做到认真、严谨、细致、精确的管理风格,在人事工作日益繁重,酒店管理标准大幅度提高的新形式下,通过各部门全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。
(一)人员在岗情况
酒店现有人员共计人,其中行政办公室2人,财务部6人,餐饮部15人,厨房6人,客房部17人,工程部4人,保安部10人,人事部1人,前厅部9人,pa部3人。主管12人,领班7人,员工54人,督导层以上人员占人数的23%,员工占总人数的77%。
(二)严格执法,强化管理,有效整治了违纪源头
酒店管理主要是通过对人的管理实现的,人事部是酒店重要资源,在08年度,人事部作为酒店纪律督查的职能部门,基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则,执行严格的工作程序,执行了严格的酒店规章制度。
我们知道,管理和罚奖是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段,坚持有功必奖,有过必罚,小过即改,既往不咎,制度面前人人平等,维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。
采取批评教育,督促检查,通报,罚款处分等一系列措施,加大了质检力度,严格落实酒店各项制度的实施,严肃处理违反酒店规定的行为,是解决员工违规的重要措施,也是规范员工服务的主要方法,人力资源部配合酒店各部门,采取了层层监督,督导、抽查,夜间有大堂副理管理等相结合的方式,不断加大监督检查频次。
回顾此年工作,一共依照规定除名了3名员工,劝退了3名员工,通报表扬3次,通报批评13次,其他最后警告及系列处罚共计不少于100次,进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度严格按制度执行的良好氛围。
在过去的xx年我酒店一直坚持认真、严谨、细致、精确的管理风格,力求在管理上达到前后不矛盾,始终保持一致,要求在管理程序及方式上不纵横交错,不一轰而上,而应只执行一条规则,为达到管理上的一致性,我部门努力为各部门创造了良好的环境,如作为部门的管理人员,我力求以身作则,成为榜样与典范,而不嘴上一套,行动上一套。我们为了保持规划的一致性和连续性,各主管带头遵守相关规章制度,当然,我们在强调一致性的同时,还注重了让员工有发展自身才能的自由,出台了新的工资方案,更大限度鼓励员工动脑动手,大胆干、放手干,从而最大限度激发了员工的潜能。
通过强化管理,严格执法,使员工明白了自己是酒店的主人,也明确了自己所在集体的目标,提高了员工对集体的归属感,把酒店看成了自己的家,自己是集体不可缺少的一分子,也加强了集体的凝聚力和战斗力,使酒店得到了较好的维护,酒店管理目标得到较快较高的发展。
(三)加强员工的素质教育,增进工作合力,努力提高了综合业务素质
随着酒店日新月异的快速发展,特别是下半年,酒店新装修后,发展的改革步伐迈的更大,张总意识到,光凭现今的管理知识和素质是远远跟不上酒店发展和社会发展的,因此,分批将我们中层管理人员送到外面去学习。我们虚心地学习,加强了与员工的沟通与交流,较好、较快地吸取了先进管理经验,并且较好地调整了自己的工作心态,能够较好地予以运用到工作中;除此之外,还利用业余时间进行自学,广览群书,如酒店订购的《饭店世界》等,较好地充实了自己。除了掌握一些理论知识之外,还到一线部门,学习一些专业技能实操,更加充实了自己的能力。
在20xx年度,除了上述工作外,根据人事部工作在酒店管理中重要性越明显的现实,本部根据实际情况积极地履行了岗位职责,积极地为店领导提供数据及资料。
1、积极做好了各种会议的组织准备和会议事项的催办落实工作。
2、组织、起草、审核各种文稿,做好文字综合和文字处理工作。
3、协助了领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾,并提出相应的解决办法和备选方案。
4、根据酒店每月工作指令及领导要求,研究制订了人事部的各项各时段工作计划和具体措施,较好地抓了酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。
二、虽然,我部在人力资源方面做了大量的工作,也取得了一定成绩,但离酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。
(一)员工招聘方式单一,补给不及时,造成各部门人员短缺。
本年度,虽然通过了现场招聘会、报纸等形式的招聘,但效果不理想,有段时间因和员工沟通不到位,使一些较好的员工流失,给有的部门工作开展带来了一定的难度。
(二)培训力度不够俗语讲玉不琢不成器,再有潜质的员工,若不受到良好的培训,也发挥不出来多大的作用,在08年度,虽然我店开展了几次培训工作,但因本人的业务能力欠缺,专业知识缺乏,使培训不能经常进行,基本都是有行政助理和何总亲自进行。
(三)员工的考评工作不到位
本年度员工的考评工作,总体来讲缺少一种统筹安排和周期性,没能按时对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察,也未能较广泛地听取员工意见,进行综合分析。
(四)员工事务管理不到位
员工事务涉及面比较广,包含了员工食堂、宿舍、卫生间、工箱等方面,在人员较少,酒店提供良好福利,但在处理事情时,不能及早发现问题的存在,但仍存在较大差距,比如:员工生日酒店为奖励员工提供礼物,也但有时没有好好的记住,导致没有及时送上礼物;员工宿舍管理上力度不够,导致有的已经离职的员工没有及时离开,至今未能彻底解决;食堂饭菜不能及时提供,且员工浪费较为严重,在冬天,酒店客房、餐饮部员工经常不能吃上热的饭菜,甚至有时吃不上饭,虽然保安部配合厨房烧热水但效果不理想;平时和员工沟通不到位,导致有的员工产生误会,处理有的'事情的时候以为在针对某部门或某人。
(五)业务能力欠缺
业务能力欠缺,一直是影响本部管理提高的瓶颈,缺乏超前的管理意识、无私奉献的创业精神、开拓进取的创新精神、吃苦耐劳的精神,由于知识面较窄,导致管理视角范围不广,并且在日常工作中出现了较为低级的工作失误,如员工思想工作调整不力造成今年人才流人较严重,如个人亲合力不够,造成管理班子不团结等。
针对上述这些问题,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使酒店各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我决心再接再厉,迎接新的挑战。09年人事部将从以下几个方面着手工作:一、完善制度,向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展,搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,在原有的规章制度上完善,合理而科学的酒店管理制度的运用便迫在眉节,为了进一步完善酒店制度,实现管理规范化, xx年将重新修订《员工手册》使员工有法可依,当然,我们在强调一致性的同时,还注重了让员工有发展自身才能的自由,出台了新的工资方案,更大限度鼓励员工动脑动手,大胆干、放手干,从而最大限度激发了员工的潜能。
二、加强培训力度,完善培训机制。
企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前酒店各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人及领班,他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。
在xx年每个季度对全体员工进行相关规章制度的学习,没半年进行一次礼节礼仪培训。另各部门的相关技能实操培训也必须没半年进行一次。并对各培训进行考核,以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务,使我们的软件在上一个台阶。
三、协助部门工作,积极主动听取各员工建议及意见。
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商场人事部年终总结
一年来,在各位领导的支持和鼓励下,在所有同事的积极配合下,我紧紧围绕公司对行政人事部的要求,坚守岗位,努力工作,克服困难,全面的完成了2011年的各项任务,现将工作总结如下:
一、人事管理方面
(一)认真做好人员招聘工作。1、各部门新增岗位的管理工作。
2、完成公司各部门的人才需求。根据各部门人员的实际需求有针对性地招聘员工并合理配备岗位;通过采取广发招聘信息、大屏幕播放招聘信息、以写pop的形式招聘等多种有效措施,揽用人才。
(二)建立、建全、规范人事档案管理。
1、对现有人员进行建档工作,身份证、住址、健康证等信息,现员工档案齐全。
4、档案管理工作。认真做好档案材料的收集、整理、归档等工作,确保了档案管理的规范性。做好人才库档案管理工作,提高了后期招聘效率。(三)积极搞好员工培训工作。
1、完成了新入职人员职业化培训,包括行政管理制度、考勤制度、工作汇报等制度的培训。
2、同人力资源行业沟通协调,邀请资深老师为商场营业员做管理培训,并对合格人员颁发营业员技能证书及营业员上岗证。(四)绩效和薪酬的管理工作。采用等级评估法绩效考核方案,对员工每月的工作任务、职业化、岗位从三个方面进行考评。
二、行政管理方面
1、认真贯彻执行公司及领导指示,抓好落实。做好上、下联络沟通工作,及时向领导反映情况,反馈信息;协调各部门间关系,综合协调工作;对各项工作和计划的督办,协助总经理日常工作。
2、协助公司领导,建立并完善公司各项规章制度,并做好贯彻落实工作。3、加强与员工之间的工作沟通,及时发现并解决问题,沟通中做到有章可循,违纪有据可查,使他们了解、支持行政工作,取得了良好的效果,并注重行政工作质量的提高。
8、安排公司办公会议、记录和整理会议纪要,根据需要按会议决定发文。9、接待来访客人。坚持按照工作要求,热情接待来访客人、认真听取来访客人所反映的问题、要求、建议并及时传达给领导。
10、公司行政表格管理。
11、按时保质的完成了上级交办的其他各项工作。
三、存在的问题
就以上问题,在2012年中,我将以崭新的净胜状态投入到工作当中,努力学习,提高工作能力,积极相应公司完成目标,配合各部门做好服务工作。
人事部年终总结
20xx年即将过去,在这一年中,在公司领导的悉心督促下,在各部门同事的协助和大力配合下,行政人事部整体管理水平得到了很大的提高,在工作上获得了喜悦、感慨,也获得了探索,得到了突破,通过这一年不断的实践和积累,部门综合素质和能力得到了一定程度的提高,现将这一年的工作情况汇报如下:
20xx年是企业人员需求比较频繁的一年,由于物业行业是一个专业性较强的行业,并且物业市场相对较为年轻,人员流动性很大。20xx年行政人事部通过各种渠道为公司配置人才。20xx年使用的渠道包括参加人才市场招聘会、人力资源市场招聘会、唐山学院及搜才网举办的现场招聘会等。截止至20xx年11月30日,招聘人员数量已达到公司组织编制人员数量的95%以上,能满足公司各部门岗位需要及正常运转。但是对于一些专业性较强的人员,例如水暖技工、强弱电技工等职位并未建立有效的专业招聘渠道。
1、人员在岗情况。
截止到20xx年某某月,公司实际在岗人数133人(其中总经办3人、行政人事部6人、财务部10人、企划部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食广场部5人),较20xx年同期岗编人数同比下降13%。
2、人员招聘。
通过各种渠道进行人员招聘,包括网络,以及校园招聘和当地人才市场:
20xx年的招聘渠道依然是常规的'网络招聘、媒体招聘和现场招聘。在20xx年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道—校园招聘,企业走进校门,既对公司人员进行了招聘,同时也对企业进行了较好的宣传,提升了企业形象。
通过对20xx年各种招聘渠道进行相关比较,网络招聘是供求量较大的渠道,能对公司现有各岗位,包括年龄段、技术性等方面的岗位有不同程度的供求;报刊及人才市场现场招聘会对更勤及车场安管员等有很大的帮助。
3、面试情况。
20xx年公司累计应聘511人,入职新员工120人,累计离职168人。
20xx年度招聘的重点职位为:工程高压电工、水暖工;经营管理部导购员;美食广场水吧人员及营销方面的人才。
招聘难度较大的职位为:工程技术人员和营销专业管理方面的人才;因客观原因导致招聘难度较大的职位有水吧人员及导购。
1、20xx年新增人员为企划营销主管,为新增岗位人员配置需要。
2、为顺应公司组织变革和业务发展需要,对中高层和核心专业岗位人员职业素质要求高。
3、20xx年初、七、八月份员工大批量辞职流失,招聘时间非常紧迫。
4、工程部高压及水暖方面的人才在行业内非常稀缺,此行业内工程专业人才的薪资水平偏高,就业选择机会多。
人事部门年终总结
尊敬的各位领导、各位同志:
2012年很快就要结束了,庆阳市阳光志愿者协会人事部在协会的正确领导下,认真完成了团委交给的各项任务。大家团结一致,认真完成协会的各项工作。回首这一年,我们的收获是颇丰的。
在团委的指导下,在协会的支持与帮助下,在全体负责人的共同努力下,人事部从基础性的机构发展到创新活动,都有了量到质的飞跃。下面将人事部本年度工作总结如下:
本年度人事部的招新工作依旧是面向全社会进行的。招新于协会成立以来一直全面开展,分别从前期宣传、过程跟踪以及会员统计等方面来进行。基本上全市各个地点都有我们的会员,让我们充分看到了人事部发展的潜力。
在日常工作中,人事部积极配合其他各部门,号召协会会员踊跃参加活动,认真做好活动。以“服务社会,助残扶弱”为服务宗旨,通过为社会提供义务服务活动,倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。以“红红火火过大年 ——真情义卖,情暖孤残”为主题,以“关爱夕阳之 —— 端午节志愿者服务”助老、“长久慈善万里行”助学,“暖冬计划”送棉衣、“困难家庭扶助”等为服务项目,协助活动部开展活动为庆阳市精神文明建设和构建和-谐社会作出了应有的贡献。
在今年我们人事部主要负责协会各个会长、组长及理事的考查和任命。目前我协会共有人事部、财务部、活动部、外宣部四个部门,物资组、活动组、后勤组三个小组;共有会长、副会长、秘书长、副秘书长、组长、会计、出纳等14名理事,成立理事会;共有正式会员79人,预备会员32人。
在成立大会当天选举石峰为理事担任会长,王霖为理事担任副会长兼秘书长负责财务部,刘国剑为理事担任副会长负责活动部,屈亮亮为理事担任副会长负责人事部,唐启伦为理事担任副会长负责外宣部;刘海亮为理事,担任策划组组长,任命杨蕊为理事担任会计,石占存为理事担任出纳兼后勤组组长,李楠为理事担任助学组组长,王安财为理事担任物资组组长,苟平为理事担任物资组副组长,黄乾杰为理事担任网络维护员。随着工作需要,撤掉策划组,任命原策划组组长刘海亮为外宣部副部长,任命原物资组副组长苟平为副秘书长,经投票选举会员李建阳为理事担任副秘书长,会员任鑫为理事担任活动组组长,会员张剑为理事担任宣传组组长;原网络维护员黄乾杰因学习因素无法照常担任网络维护员递交辞呈,退处理事会,继续做一名会员。
总之,回顾一年来的工作,在团委的领导下,在协会领导的细心指导、关心教育下,在各部门的'热心帮助、认真配合下,在协会会员的大力支持下让我深深体会到协会大家庭的温暖,人事部所做的工作得到协会的肯定,会员的认可,让我深受鼓舞。但人事部任然存在着许多问题,比如由于种种原因,直到现在,人事部和各部门仍旧没有很好的认识与交流;人事部现在做事情的程序不是很清楚;人事部现在所有事情都有部长负责,没有吸纳到有能力的会员显得很独立。当然,同上年度相比,人事部无论从内部建设还是外部活动方面都取得了一定的进步,但这只是开始,要走的路还很长,要学的东西实在太多太多,同时我也深深地意识到自己的工作经验薄弱,还不够大胆、主动,这些问题都有待完善与加强。在今后,我会更加努力学习和工作,克服缺点和不足,使自己的工作水平和工作能力不断提高,不辜负大家的期望。我相信,在团委领导的指导下,在协会同志的帮助下,通过大家的不懈努力,我们人事部一定总结经验教训,随时发现问题,并正确的处理问题,成为一支招之能来,来之能战,战则必胜的队伍,让人事部的这片阳光更明媚,协会的天空更晴朗。
不妥之处,请各位领导、同志批评指正,谢谢!
庆阳市阳光志愿者协会人事部
二零一二年十二月二十日
人事部主管年终总结
不知不觉中,又到做工作总结的时候了。2015年是长建有限公司经过两个公司整合重组并在西安挂牌运行的第一年,也是公司克服重重困难,历史上完成各项生产经营任务最好的一年。这充分标志着公司整合改制获得美满成功,充分标志着公司是一个优秀的团队。
人事劳资部在各级领导的正确决策和强有力的领导下,之内外部人才市场为导向,以公司生产经营目标的实现为终究动身点,大力加能人事劳资工作的管理力度,充分利用内外部人力资源,建立健全灵活多样的用工机制,使公司出现了“士气旺盛,人心思进”的大好局面,为公司全面完成各项生产经营目标打下了良好的基础。总结一年来的工作,主要体现在以下几个方面:
一、建立了法人治理结构,员工结构日益公道
公司自2月份成立了人力资源中心以来,打破了全民工、集体工、劳务工、临时工的用工概念,建立了内部人才市场竞争机制,对各单位所需职员,实行竞聘上岗,双向选择。
1、建立了公司法人治理结构。相继设立了董事会、监事会,聘任了公司总经理。又通过在建设工程总公司范围内竞聘,聘任了公司副总经理、四部一室主任、分公司经理15人。通过在公司内外部参与竞聘,使工作能力强,业务水平高的管理人才脱颖而出。
2、打破员工身份界限,优化配置了职员。公司成立人力资源中心后,逐渐实现一个以长时间劳务合同为主,短时间劳务合同为辅,临时合同为补充的劳动用工体系。除管理职员外,对剩余的全体员工全部进进人力资源中心管理,依照不同单位和部分的职员需求与之签订上岗合同。
3、公司职员结构日益公道。公司现有员工558人,其中:全民职工261人,代培工1人,集体工88人,劳务工128人,临时工80人。其中:机关63人,安装分公司136人,路桥分公司39人,防腐分公司32人,恒达分公司88人,运输分公司98人,建筑分公司8人,嘉胜分公司6人,租赁分公司37人,人力资源中心51人(其中:借调和单干23人),通过双向选择,已有507人分别走上不同的工作岗位。目前公司人力结构日益公道,大专以上文化程度有65人,中级职称15人,技师5人,电焊工、管工、驾驶员、机械手、修理工等主要工种241人。公司员工日益年轻化,布满了活力,年龄在21-40之间的有488人,占总人数的84%。
二、推陈出新,认真弄好人事劳资工作
1、 对公司人事劳资业务流程进行再造 根据公司原人事劳资业务流程,结合有限公司实际,对我公司人事劳资业务流程进行了再造。包括人事劳资部岗位职责、人力资源中心的岗位职责、职员调动手续、员工考勤制度、员工工资奖金发放、公司绩效考核等规章制度。并编制了工作制度6个,下发文件4个、公务通知6个,使公司人事劳资管理工作相互调和、密切配合、精干高效。
2、认真做好员工工资和奖金的发放工作 面对公司生产职员分散,工资发放有一定困难,我们针对不同情况采取不同的办法,保证将工资和奖金及时发放到每位员工的手中。 2015年共发放工资442、3万元,其中:机关59、8万元, 安装分公司122、8万元,路桥分公司34、5万元,防腐分公司32、6万元,恒达分公司70、6万元,运输分公司45、1万元,建筑分公司8、6万元,嘉胜分公司8、3万元,租赁分公司35、4万元,人力资源中心24、6万元。 2015年共发放奖金588万元,其中:机关62、4万元, 安装分公司195万元,路桥分公司60万元,防腐分公司48万元,恒达分公司115、7万元,运输分公司34、1万元,建筑分公司13、2万元,嘉胜分公司6、6万元,租赁分公司49、4万元,人力资源中心3、6万元。
3、认真做好员工工资的套改工作 根据总公司的要求,2015年我们对员工工资进行了两次套改。由于公司重组整合, 历史缘由多,工资套改难度大,题目多,我们在尊重历史的情况下,尽可能做到公平公道,使员工得到最多的实惠。第一次补发工资7、1万元,第二次补发工资39、5万元。
三、加强绩效考核,制定了公道的办法
为了充分发挥长建有限公司整合重组的上风,公司以弄活内部份配机制为突破口,以进步经济效益为目的,突出对各责任单位和部分进行考核与赏罚,并加大对第一责任人的考核与赏罚力度,从而充分调动全体员工的生产与工作的积极性,不断进步公司的市场竞争能力和盈利能力,全面实现公司的生产经营目标。主要办法是经营放开弄活,绩效考核挂钩。 考核时以各责任单位和部分的工资(用度)总额为主要根据。
工资总额是基础工资、技能工资(操纵层)、岗位工资(管理层)和效益工资和各种福利性补贴之和(部分为管理用度),工资总额都将与所获得的绩效完全挂钩,硬性兑现。公司全年核定完成产值1、5亿元,实现利润2550万元,工资总额842万元,用度总额714、6万元。考核分有经营指标单位的考核、各部分的考核、公司承包单位的考核和对领导班子的考核,对公司领导班籽实行风险抵押金政策,共收风险抵押金116万元。
四、认真处理好人事关系,消除领导的后顾之忧
为了正确处理好人事关系,消除领导的后顾之忧,我们积极加强与各部分、各分公司的联系和沟通,及时把握员工的新情况、新动态,保持员工队伍在有竞争的情况下保持稳定,有甚么重要事情及时向领导进行汇报, 令人力资源为公司的生产经营起到最好的保障作用。
1、加能人力资源中心职员的管理。对公司人力资源中心的职员进行“双向选择,择忧录用”,并认真作好员工的思想工作,让广大员工自觉改变从业观念,自觉进步技术业务水平,通过到达一定技能而选择不同的岗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作单位,剩余的职员也分别从事单干或到派出所、焊考办等单位从事短时间性工作。
2、做好集体工的稳定工作。集体工是我公司的主要气力之一,对88名集体工有偿消除劳动合同的工作出现屡次反复,为此我们进行了深进的调查、了解和咨询,细致耐心肠做好解释工作。固然最后没有人有偿消除劳动合同,但通过做工作,沟通了大家的思想,稳定了大家的情绪,减缓了员工的矛盾。
3、做好劳务合同工的续聘和新聘工作。对公司符合条件的128名劳务合同工进行了续聘,并解聘了7名长时间不在岗且又未报过到的职员;对符合转劳务合同工条件的50多名临时工进行了摸底,并完成了向总公司、勘探局申报、审查工作,一方面解决了建工总公司职工子女的就业题目和后顾之忧,另外一方面也为我公司下一步的工作储备了职员气力。
4、对长时间不在岗员工进行了清算。通过清算共有37人长时间不在岗。经过耐心细致的做工作,现办理内部待岗9人,协议离岗5人,还有一部份职员正在寻觅新的前途。 总的来说,通过以上的工作使公司员工从思想观念上、工作作风上有了很大的改变,自觉构成了一种自我束缚、自我竞争的良好局面。
五、认真抓好员工培训,进步了员工整体素质
为了进步公司员工的整体素质,我们给员工创造了继续培训、转岗培训等多种培训的机会。公司自成立人力资源中心以来,一方面全体员工的思想观念都有了很大的改变,感觉到压力大了,学技术重要了,使工作积极性有了极大的进步。同时,员工对本身业务水平、技术操纵能力的提升愿看更加迫切,很大一部份职员提出了培训和转岗的要求。公司根据工作实际,分别针对不同情况进行了培训,通过培训使一些员工的素质得到了进步,一些员工重新走向了新的工作岗位。 为了抓好培训,公司专门成立了培训领导小组,并结合实际,制定了2015年度员工教育培训计划,以文件情势下发到各单位。
今年共完成的主要培训项目有:管理职员培训、科级干部项目经理培训、转岗焊工培训、预算职员培训、财务职员培训、技术职员培训、文秘宣传培训、人事劳资培训、焊工培训、管工培训、煨弯工培训、职工技能鉴定培训等,培训主要以脱产和半脱产的情势进行,培训职员达216人,员工培训率到达38、7%。
六、建立了新的薪酬与绩效考核体系
公司原薪酬多年来一直执行原长庆石油勘探局劳开工资管理办法和标准,已不适应市场经济和有限责任公司体制的要求。根据公司目前的发展趋势和生产经营工作实际,同时为了充分发挥薪酬与绩效考核体系鼓励员工,发掘员工的潜力和创造力,进步企业竞争力,尽快实现公司中长时间战略目标,公司自整合重组开始,就对薪酬改革进行了大量的宣传和引导。
公司专门成立了薪酬改革领导小组,对薪酬体系和绩效考评进行改革。经过和西安交通大学管理学院合作,对整个体系进行了科学公道的设计,设计时坚持了按劳分配,定岗定薪;坚持了公平性,鼓励性;坚持了全面改革、统筹历史;坚持了科学性与灵活性相结合的原则。目前整体设计方案初稿已拿出来,有看经过董事会审批后,明年贯彻实施。
七、存在的题目和明年的工作思路
固然,我们的工作还有很多不足的地方,还要请上级领导给予批评和指正。目前存在的主要题目有:
1、在工作思路上需要进行改进,正确领会领导的意图,并加以贯彻实施。特别是在处理人事关系上工作方法还需要灵活多样,避免各类矛盾的产生。
2、需要建立人力资源储备库,为公司储备各类人才。同时加大员工的培训力度,全面进步员工整体素质。
3、爱岗竟业的精神还不够,需要对本部分工作职员在这方面进行灌输和引导。 面对明年的工作,我们深感责任重大,要随时保持苏醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下工夫:
1、加能人事劳资工作的平常管理,特别是抓好基础工作的管理。
2、随着新的薪酬和绩效体系的出台,宣传贯彻实施是明年的工作重点。主要内容包括:一是薪酬和绩效体系的宣传贯彻工作,二是员工定岗定员工作,三是员工级别认定工作,四是工资套改工作,五是绩效考核工作。
3、对内加大员工的培训力度,全面进步员工的整体素质;对外积极和外部单位合作,建立合适我公司需要的人力资源储备库,为公司生产经营储备各类人才气力。
4、继续学习“罗文精神”,建立为公司高度虔诚,爱岗竟业,保全大局,一切为公司着想,一切为大家服务的思想。特别是要热忱为基层服务,进步办事效力,为公司全面提升管理水平增砖添瓦。
5、加强和各部分、各单位的团结协作,创造人力资源最美好的环境,往掉员工不***的音符,发挥员工最大的工作热忱,使公司逐渐成为一个最优秀的团队。
大学毕业至今已经有半年时间了,在毕业之后我并没有感受到找工作的难处,可能是机缘巧合吧,我顺利的找到的一份属于自己的工作,现在的我已经很顺利的在公司工作半年时间了,感觉还是不错的。我相信在今后的工作中,我可以做的更好,只是现在我还需要更多的努力。在不断的发展中,我对自己的工作有了度韊为明确的认识,我相信在今后的工作生活中,我会走的更加的顺利。
今年7月,我通过人才招聘,在xx-x公司得到了自己的第一份工作,带着对事业的激-情和对新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名刚走出大学校门、专业并不十分对口,且没有任何工作经验大学生来讲,一切都是陌生而新鲜的。工作中,我一直虚心求教,恪尽职守,努力做好本职工作。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,对于每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。
一、行政工作方面
1、汇总石油价格,整理能源报道信息,进行月终、年终价格趋势分析。
我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的'工作而划分在行政事务部的工作之外,因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会,因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意,也许我的方法欠妥,也许我的能力甚微,甚至在无人问津时,这只不过是一件无足轻重的小事,毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯xx-x公司做得那样完善和权威,但当有一天业务需要其中的某个数据时,它却是及时而必需的----这就是积累的价值,也许每天只坚持做一点点,一定会有为此收获的时候。
2、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜
和办理社保、公积金、人才等人事工作一样,办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而,工商行政办公大厅的设置虽然人性化,但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲,在工作之初的确造成了不少困难。好在xx-x公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助,才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟,办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程,并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
3、为公司领导办理出国签证
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护,大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。
二、人事管理方面
1、招聘新员工
根据业务部的实际需要,人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历,我认为自己有义务尊重每一位求职者,以公司的利益和需要为出发点,以公开、公平、公正为选拔原则,把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选,对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待,为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
2、制定并落实相关人事管理制度
初到公司,适逢结构重组,xx-x结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度,并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我能够尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据,及时为员工饭卡进行充值,为大家做好后勤保障工作。
3、归档人事档案
我知道,及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用,因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息复印并分发给xx-x公司各位领导及办事员备查使用。
4、为员工缴纳社保费及住房公积金,管理人才、社保及公积金帐户
由于我本人也是刚刚参加工作,对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动,我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失,关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和-谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我,是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任,我大胆工作,不懂就问,得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外,我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高,得以进一步开展工作。如今,我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。
作为行政人事部的工作人员,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展,首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次,要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会,努力提高业务水平,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后,以主人翁的姿态发挥所长,为公司分担更多力所能及的工作。 感谢各位领导能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信xx-x公司明天会更好。
以后的道路我将会自己勇敢的走下去,公司的工作比较适合自己,我真的相信自己能够做好。总之自己还是感受到了自己将来的潜力,我相信自己可以做好。能够有一个比较好的未来,对每个人都是很有诱-惑力的,我坚信在今后的工作中,我会走的更加的顺利,我能够走好。其实现在有很多的事情都是不可预测的,我的未来我也不知道,我会在以后的道路上继续努力下去!
光阴似箭,时光如梭,转眼间,2015年即将过去,在这一年里,在酒店领导的关心与指导下,在部门员工的默契配合下,我立足本职,认真学习,努力工作,顺利地做好自己的工作,这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,现将本人在2015年里个人的学习、工作情况汇报如下:
一、对现任岗们的认识:
人力资源部主管岗位要求对内严格要求自己,对外搞好一切服务,协助部门领导把酒店的日常人力资源管理工作处理妥善。对此,我使终以对领导尽心尽职,对员工尽心服务来严格要求自己,这个工作具有较强的工作责任心,具备较高的业务能力,需要熟悉各种手续的办理流程。部门工作并不重大,但工作繁琐,要求认真细心,在酒店特殊时期,经常需要安排各部门后勤人员加班加点,我们在积极配合的同时也需要做好各部门的协调工作及调遣工作。作为一名承上启下的中层管理人员,在工作中主动配合领导认真执行领导下达的指令,保质保量完成各项工作,对待同事以端正、平和的心态处理各项事宜。
二、对今年的工作总结:
2011年组织人事部在校(党)委、主管校长的领导下,在各部门的大力支持和协助下,围绕学校中心工作,认真履行部门工作职责,切实做好组织、人事等职能工作,进一步加强自身建设,强化服务意识,谋求职能发挥,提高工作效率,在部门人员减少两人的情况下,努力完成各项工作任务,为学校的事业发展稳定和-谐提供了组 织保障。下面我就全年组织人事部12个方面的工作进行述职:
一、组织工作
(一)加强组织人事队伍自身建设,着力提升组工干部履行岗位职责的综合素质和能力。今年9-10月份在组织部的统一安排下,部门全体同志以饱满的热情、端正的学风,克服了工学矛盾,通过集中听报告、网上自主学等形式,学习了李林森同志的先进事迹,还学习了组工业务知识、政治理论、经济知识、历史人文等专题,拓宽了思路,丰富了知识,提高了素质,锻炼了党性,增强了责任感和使命感。进一步加强了自身能力建设,努力按照“讲党性、重品行、作表率”的要求来规范组织人事干部的日常行为,提升组工干部履行岗位职责的综合素质和能力。
(二)按照干部管理权限,协助党委做好干部的选拔、培养、考核、监督、任免和调整。协助组织部做好3位副县级干部非领导职务提任工作,协助进行了民-主推荐、民-意测评、考察等程序,完成了各种材料的准备和上报工作。有计划地输送优秀年轻干部参加市中青班学习、外出挂职锻炼。选派干部驻村担任农村支部副书记工作。
积极改进中层以下干部考核办法。制订了《党校年度考核实施办法(试行)》,做好干部考核的组织实施工作,更加全面地了解教职工的实际情况,为干部聘任、交流、晋升提供依据。
全年完成了28名干部的提拔、考察、公示、任免、备案、归档工作;1-3月份完成了对职工年度考核、评优奖励、归档、上报备案工作 。
(三)增强青年干部教育培训工作的力度。积极为青年职工搭建成长平台,5月份举办了一期青年教综合能力工培训班通过校领导和优秀教师的言传身教,使青年教工的各项能力都有了新的提高;7月份举办了一期青年教工教学大奖赛,通过以赛促训的方式,着力提高青年教工的业务能力,取得了良好的效果。
(四)继续抓好处级以上干部教育培训工作。根据组织部通知要求组织督促处级以上干部开展网上学习及撰写学习心得,制定干部在职自学考核方案,建立处级干部教育培训档案,完成我校处级干部自学考核工作。根据干部教育领导小组关于开展干部自主选学培训工作的通知精神,先后两次组织班子成员和处级干部填报2012年干部自主选学培训课程和培训订单课程的申报工作。根据宣传部、组织部《关于认真组织参加全省领导干部理论知识网上测试活动的通知》精神,组织全校处级以上干部完成网上测试(采取专人答题方式),并按要求及时上报主题报告。
(五)开展好学校领导班子民-主生活会。 根据组织、市纪委的安排,组织开展了2011年度学校领导班子专题民-主生活会,并以组织学习,征求意见,谈心得体会,撰写发言提纲等形式进行,并对照民-主生活会主题、切入点和《党员领导干部廉洁从政若干准则》等制度,校领导班子成员深入开展了批评与自我批评,针对自身分管的工作,提出了整改措施,收到较好的效果。
导干部综合目标执行结果的汇报,为迎接市目标办考核做好准备工作。
二、人事工作
行统计、填写、校核、输出及上报。
行政人员的落编及工资调入;为4名退休人员办理了退休手续及退休工资;办理完成10名离休人员生活补贴调整;办理了21人的车改补贴变动。根据(齐人社发[2011]108号)文的通知,对我校财政供养的在职机关、事业人员,离退休机关、事业人员共332人的艰苦边远地区津贴按照要求进行调整、审批、上报。津贴补贴的调整工作。根据(齐人社发[2011]110号)(齐人社发[2011]111号)文的通知,对我校财政供养的在职机关、事业人员,离退休机关、事业人员共332人的津贴补贴按照要求进行调整、审批、上报。新录用人员的工资审批工作。为新录用的三名参公人员办理了工资审批。全年工资福利工作无疏漏。
(三)人才引进、进修培养与考核。上报新录公务员计划,查看报名(财会报7人,办公室报33人)、笔试排名、复审、考核情况,并按时上报考核结果。并按上级要求,通过对调档、社区、派出所和工作单位进行调查,圆满完成了对新考录的3公务员考核工作,充实了我校干部队伍;完成了公务员、专业技术人员更新知识培训的计划、通知、咨询等项工作。
(四)继续抓好职称工作。以职称评审为杠杆,推动师资队伍建设。进一步加强对分校职称工作的指导与沟通,年内有18名教师(含分校)申报职称评定,做好资格审查、各级职称评审委员会的推荐审定工作;为推荐选拔市级学科带头人梯队搜集全校教师相关材料、查找存在问题、准备党委会汇报材料,并根据党委会决定,申报了一个市级学科梯队及带头人,市级法学、党建学科已经通过专家评审委员会评审,近期将下文。;组织完成2011年职称外语、计算机考试的报名、办证工作;按照上级文件要求,拟定全校专业技术人员岗位设置方案;为制定学校学科梯队管理办法做了大量的基础工作。组织专业技术人员参加职称外语、计算机考试报名。为2015年聘用的六名硕士研究生办理中级职称定职事宜。
(五)继续抓好编制外用工管理。根据各部门的办学规模和工作职责,宏观控制编外用工的职数,减员增效,完成临时工工资的统计汇总工作。
(六)做好其它人事管理和服务工作。积极推进处务公开,提高信息化服务水平,进一
步促进工作的规范化和透明化。不断更新充实部门网页内容,及时发布各类信息,以便更好地为教职工提供高效、便捷的服务;做好干部人事档案收集、整理工作。完成各类人事统计等报表的填报,劳动保障年检工作; “七一”校庆前按时完成5月初接受编写89年以后的党校校长、常务副校长简历、名录和照片收集和收集现任市领导的简历、照片工作。协助信息中心完成校庆电视片脚本有关部分的修改工作;为校庆各个小组提供各种数据和史料。根据文件精神,12月份分三批次上报党的代表初步人选;省党代会代表初步人选、预备人选;市党代会代表初步人选、预备人选、代表人选名册、登记表、情况报告、考察材料及基层党组织选举情况调查表、市纪委委员初选表;各类材料共计210份,600余张,顺利完成党的、省第十一次党代会、市第十二次党代会代表人选和市纪委委员初选的选举工作。
三、不足之处
回顾2011年,既紧张忙碌,也有收获。在全体同仁的齐心协力下,我们做了不少工作,同时我们也清醒地看到存在的不足。由于部门人员少工作涉及面广,工作中确实也存在顾此失彼,具体工作有时不够深入,组织人事工作创新举措和超前思考不够。
xx年,我有幸接任主持公司人事行政工作,在这里感谢公司领导对我的精心栽培,给予我工作上的支持。我将更加认真的对待2015年的工作。目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析及新闻源外推效果的跟踪,以后会更加注意方式方法,做到最好。以下是我总结的工作情况及以后的工作计划。
一、日常工作及成就
1、工作内容:人事行政工作复杂,目前部门已配备了多种管理表,包括员工纪律跟踪表、各小组组员项目分配表、奖金分配表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表等等。从人员招聘至任用,根据各组的实际需要,进行有针对性地招聘新员工,配备到各岗位。我部门较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;规范员工档案,对资料不齐全的作出补齐;确定员工劳动合同签定人数,配合人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理,我们会不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作;对办公室清洁卫生,安全进行巡查;跟踪后勤安排员工人住宿,关注员工宿舍卫生安全等情况;排解员工之间的人和事矛盾。
2、对优化部门就诊各数据分析:在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因,并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。
3、对每个周的新闻源外推效果跟踪进行统计,并且对新闻源的进行对比,从中检查看哪个平台或是哪种方式关注人数比较多,积极告诉公司职员作出改整。
二、接下来的工作安排与建议
(一)工作安排
1、人员管理上:负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺,这里需要我部门的相关人员提高这方面的技巧。
2、工作情况上:很多公司成员工作懒散,人事行政人员纪律的检查力度还不够,有待提高。
3、企业文化上:公司的企业文化精神还没有得到足够的体现,接下来将在公司企业文化及工作氛围上作出一系列的安排,更好地构建企业文化。
(二)建议
1、加强培训力度,完善培训机制。强化管理制度的培训,便于在实际工作的正常操作,需根据实际情况制定培训计划,使培训工作能起到切实的效果;协助各部门工作,加强与员工沟通,加强团结,迅速营造良好办公环境。
2、加强劳动人事管理工作,劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强,提升管理水平,完善人事档案管理,从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。
3、组织员工活动,加强企业文化建设工作,以员工对企业有良好的认同感和归属感。
xx年人事行政工作虽不算太理想,但我们会继续努力,加强学习,积极配合公司管理好部门人事行政工作,尽我们最大的努力使人事工作有一个大的进步。
人事部年终总结
在公司领导和项目领导的正确指导和各部门同事亲密的配合下,工程科工作开展顺利,工程科紧紧围绕总公司20xx年的重点工作部署和奋斗目标,紧紧围绕部门工作,限度地发挥部门作用,在加强内部管理方面做了大量的工作,克服了人员少、业务水平不足等多方面的困难,全科人员上下齐心,较好的完成了公司和项目部交给的工作任务,发挥了部门在工程技术管理,外委分包管理等多方面作用。
一、上半年主要完成以下主要工作:
1、完成了项目总体和20xx年度的成本测算工作;。
2、工程量的复核和0#变更的上报工作;。
3、迎接总公司第一次大检查的准备工作;。
4、补充完成前期所拖欠的各种报表、台账工作;。
5、完成半年经济活动分析报表工作;。
6、各月的计量、结算、计划等工作。
二、上半年完成了一些工作,但大部分都是为了完成工作而工作,期间工作做的还不够细,工作安排的还不科学和细致,都是工作压着做,忙了这个忘了那个,结果都是出现了这样或那样的差错,没有真正发挥工程科龙头的作用,因此我在下半年将对工程科进一步细化管理,制定切实可行的措施,为实现目标而努力。下半年主要工作安排如下:
1、完善规章制度。
完善规章制度,使工程科管理更加顺畅,更加高效,建立上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序,有利地推动各项工作顺利开展,完善工程管理的业务流程,强化管理控制,规范管理程序和标准,固化管理机制。做好与项目其他科室的业务联系沟通工作。做到沟通及时准确详尽。
2、合理编排施工计划。
在计划编制过程中,深入到施工生产一线,与各队负责人和质检员一起制定每月完成的产值计划,在保证完成全年生产任务前提下,确保工程计划的编排使各队购的着,摸得到。保证计划的实践性和可操作性以及工程统计的完整、及时、准确,确保工程施工进度的合理安排及工程的正常施工。
3、规范工程结算。
工程结算是控制工程建设进度、质量的一种手段,工程科是结算的重要把关点,也是与施工队接触比较多的部门。为此,科室内部就明确要求,工程单价严格按照合同规定,结算数量在业主审批计量的前提下,根据质检科提供的双方签认数量,并且两人以上进一步按图纸及实际情况核实,做到不徇私、不舞弊,实事求是。为防止超结现象,工程科完善各施工队的结算台账,严格控制红线,绝不越雷池一步。
4、加强对分包工程的管理。
加强对分包队伍的管理,对于我们管理型项目尤为重要,因此将加大招标采购的力度,规范分包队伍的引入程序,加强对分包队伍的前期考察,严格准入制度,把好分包队伍资质关,把好合同签定关,及时上报公司各部门,履行审批程序,坚持先签合同后进场,先结算后付款的原则,规避经营风险,减少法律诉讼,维护公司的合法权益。
5、积极深入施工现场。
我们工程科人员较少,一岗多职的局面使上下业务比较多,在一定程度上造成了深入现场少,对项目部的服务、指导、帮助、监督不到位,沟通少。在对项目部的服务监督方面缺乏系统的安排,帮助指导工作表面肤浅,监督检查形式化。下半年我科室将下大力气苦练内功,力争做到思路清晰,心中有数,积极深入施工生产第一线,限度地发挥每个人的潜能,切实解决项目部存在的问题。
6、增强个人素质培养。
建筑技术日新月异,规范、规程更新频繁,增强自身业务素质培训刻不容缓。加强对图纸、行业法律法规、常用规范、规程、图集的学习工作。在工作中多请示、多汇报、多通气、多动脑、多动笔、多请教,注意在干中学、学中干,不断在实践中增长知识才干。清醒看到自身存在的问题和薄弱环节。在今后的工作中,我将团结全科人员,上下齐心,克服人员少、任务重的矛盾,不断加强业务和技术学习,不断完善管理体制,加强管理,积极发挥部门作用,使各项工作广泛、深入、扎实的开展起来,切实提高我科的工作管理水平,把各项工作提高到一个新的水平。适应公司“跨越式发展”的需要。
行政人事部年终总结
20xx年别人在紧张和忙碌中度过,而我们的产线员工基本上是轻轻松松的度过了一年。我们是新等建的工厂,这一年我们着力点是开发新项目,并且大多数项目仍处在整合阶段,所以在生产上还不能做到大批量的投入生产,与此相对应,人员的需求也不会很多,对人力资源的需求自然也不会那么迫切。回顾一年来,人事行政部工作主要体现在:
1、配合公司的发展和用工的需求进行人员的招聘:
深圳是一个以外来打工者为主的城市,具有人员流动大的特点,再加上本公司还处在初建期,人员也不是很稳定,所以要密切配合部门用工需求,及时补充合适的员工进来自然是人事行政部的之要工作之一。
招聘主要是人员流动的补充。根据缺岗的情况,我们通过多种方式进行招聘,包括张贴宣传公告、鼓励内部员工介绍、利用朋友推荐、网上招聘等方式进行聘,这一年来基本上能及时将缺岗人员补充就位,保证x年生产用工之需要。
在技工方面,个别新增带有一定技术含量的岗位没能全面满足公司的发展之需,导致公司的技术人才仍然欠缺。x年仍需努力去招聘这方面的人才,以达到提高公司的技术力量和管理能力。
2、做好宣传培训工作。
为了让新进员工尽快熟悉公司的有关规章制度,了解公司相关规定,我们对新。
进员工进厂还安排了上岗前的培训制度,为新进员工讲解公司的相关规定,使新员工能尽快适应和融入公司的制度文化。另外在x年10月推出新修订的《员工手册》后,我们同样安排时间对全体员工进行一次新的《员工手册》培训,让所有员工明白公司在制度管理方面所执行的新规定内容,以便能更好的共同遵守执行。
为了做好看板宣传和方便阅读,我们重新规划了宣传栏的摆放,利用宣传栏空间进行必要的宣传,使宣传栏既有制度性的通告,也有娱乐性的宣传内容,让员工感受到公司文化氛围的存在,并逐步认同公司的制度文化和娱乐文化。
3、加强监督管理落实制度执行。
针对上半年管理比较松懈,纪律比较散慢的情况,下半年我们加大了监管力度,特别是新《员工手册》出台后,进一步加强了对员工日常行为的监督管理,包括仪表议容,乱丢乱扔现、大声聊无关工作之事等都纳入日常的巡查范围,还对一些特别严重的行为进行了必要的处罚告知。通过这些措施,到x年底,全体员工基本上都能贯彻执行公司的相关规定,提升了公司的形象。
4、做好后勤服务。
后勤服务方面,为了保证一线员工有水喝,我们做好开水凉茶的供应。对于新进厂员工,还做好健康证检查跟进,保证每位进厂的员工都持有健康证,同时为有需要的员工做好住宿安排,让他们放心在公司指定宿舍居住,安心工作。我们按规定的时间为新进的员工办理好相关的厂牌、工衣发放工作,对一时之间用钱有困难的员工,按照规定给予办理预借款手续,让他们到出纳处预借生活费用,解决新进员工的生活担忧,让新进员工感受到公司对他们的关怀。
5、设法调动员工的工作积极性。
为了进一步调动员工的工作热情和工作积极性,我们与有关部门配合于9月推出了季度、年度《优秀员工》、《优秀班组》考核评选方案,通过对优秀员工、优秀班组这两项评奖活动来调动全体员工、各生产班组的积极性,进一步提升员工工作热情和团队协作精神,以改善之前工作比较松散的行为,提高生产效率。
1、员工工作积极性不高。上班时间聊天现象时有发生,工作时有意慢吞吞的作业,甚至串岗聊天也有,不只自己没做好,还影响到他人的作业。
2、管理水平比较低,极需提高。总体的生产管理水平不高,班组长生产组织能力。
欠缺,没有能够很好的把团队的极性带动来。在生产安排上也存在不少问题,没有很好的理顺装配流程,人员经常走来走去的,导致生产效率低下。当然,新产品中的个别零件不是很标准,也影响了装配效果,还有就是很多产品是第一次做,没什么经验,这些都会影响到管理水平发挥。
3、没有形成强有力的团队精神。就是说大局意识、服务意识和协同合作意识比较差。
拿公共区卫生来说吧,在打扫公共区卫生和倒垃圾时,扯皮现象时有发生。小组成员间的工作协调性也差,表现在工作上就是担心自己多做了会吃亏,没有形成一种积极热情的工作氛围,更别说奉献那一点点时间了,所以影响到整个工作效率的提高。当然,没有形成强有力的团队精神与公司的文化宣传不到位也在很大关系。
4、人事行政部在服务方面仍存有不足之处。比如对生产所需的特殊岗位人员没能及。
时补充进来,夏天没有定期安排凉茶的供应,对一些工衣工服在订做与发放上也没做好统一的规划,另外还有很多细节的工作有仍有欠缺,需待进一步去完善。
5、文化宣传和文体活动还是比较单调。因为公司刚起步,所以在公司的组织活动。
文化宣传方面还是比较薄弱,活动安排还比较单调。
1、来自人力资源方面的机会与挑战。
2、打造团队精神的机会与挑战。
随着员工队伍的日益扩大,来自四面八方的员工素质当然参差不齐,对人生的价值观的看法也不一样。如何让这些来自不同地方而又千差万别的人员组合在一起,并且还要发挥他们最大的潜能呢?首先要张扬个性,发挥个人的特长,量才而用,不要压抑其优点,让他们有一个展示平台的空间;其次建立有效的沟通机制,将各人的长处有效的组合在一起。如果没有一个良好的沟通平台,信息就会受阻,无法很好的将所有的正能量组合到一起,也就无法显示出团队精神所具有的那种优点(发挥优势,协同作战);最后就是学习培训,辅之以文化活动来练就一种团队的大局意识、服务意识、和合作协同意识,并具有一定的奉献精神,同时让员工在成长中感受到公司浓郁的文化氛围,促使团队成员有一种正确的从业心态和自我牺牲精神,从而形成坚实的团队精神。这是x年的第二个挑战(当然这需要一定的经费投入才可以形成)。
3、提升日常管理的机会与挑战。
20xx年很多数据不健全,不能给予理论有力支撑,随着公司的日益发展,需要不断总结过去的经验,需要做好工资福利的建档工资;人为资源的招聘、录用、考核、变动、升迁等也要建立健全档案;对于那些受奖或受罚,对于公司涌现出的好人好事等要做好通报表扬或批评,以彰显公司的公平、公证,张扬先进鞭策落后;最后还要不断完善公司的规章制度,使之更简明更符合公司的现状,以利于共同遵守。当然,在整个x年期间我们所要做还有很多,在此就不一一列举了。
总之,人事行政部要以一种服务的心态配合各部门做好x年的各项工作!
人事部年终总结
xx年,我店人力资源部工作,在店领导正确领导下,坚持精细管理、打造精品酒店的企业理为指导,深入贯彻落实创精品、树品牌、塑典范的奋斗目标,做到认真、严谨、细致、精确的管理风格,在人事工作日益繁重,酒店管理标准大幅度提高的新形式下,通过各部门全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。
(一)人员在岗情况。
酒店现有人员共计人,其中行政办公室2人,财务部6人,餐饮部15人,厨房6人,客房部17人,工程部4人,保安部10人,人事部1人,前厅部9人,pa部3人。主管12人,领班7人,员工54人,督导层以上人员占人数的23%,员工占总人数的77%。
(二)严格执法,强化管理,有效整治了违纪源头。
酒店管理主要是通过对人的管理实现的,人事部是酒店重要资源,在,人事部作为酒店纪律督查的职能部门,基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则,执行严格的工作程序,执行了严格的酒店规章制度。
我们知道,管理和罚奖是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段,坚持有功必奖,有过必罚,小过即改,既往不咎,制度面前人人平等,维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。
采取批评教育,督促检查,通报,罚款处分等一系列措施,加大了质检力度,严格落实酒店各项制度的实施,严肃处理违反酒店规定的行为,是解决员工违规的重要措施,也是规范员工服务的主要方法,人力资源部配合酒店各部门,采取了层层监督,督导、抽查,夜间有大堂副理管理等相结合的方式,不断加大监督检查频次。
回顾此年工作,一共依照规定除名了3名员工,劝退了3名员工,通报表扬3次,通报批评13次,其他最后警告及系列处罚共计不少于100次,进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度严格按制度执行的良好氛围。
在过去的我酒店一直坚持认真、严谨、细致、精确的管理风格,力求在管理上达到前后不矛盾,始终保持一致,要求在管理程序及方式上不纵横交错,不一轰而上,而应只执行一条规则,为达到管理上的一致性,我部门努力为各部门创造了良好的环境,如作为部门的管理人员,我力求以身作则,成为榜样与典范,而不嘴上一套,行动上一套。我们为了保持规划的一致性和连续性,各主管带头遵守相关规章制度,当然,我们在强调一致性的同时,还注重了让员工有发展自身才能的自由,出台了新的工资方案,更大限度鼓励员工动脑动手,大胆干、放手干,从而最大限度激发了员工的潜能。
通过强化管理,严格执法,使员工明白了自己是酒店的主人,也明确了自己所在集体的目标,提高了员工对集体的归属感,把酒店看成了自己的家,自己是集体不可缺少的一分子,也加强了集体的凝聚力和战斗力,使酒店得到了较好的维护,酒店管理目标得到较快较高的发展。
(三)加强员工的素质教育,增进工作合力,努力提高了综合业务素质。
随着酒店日新月异的快速发展,特别是下半年,酒店新装修后,发展的改革步伐迈的更大,张总意识到,光凭现今的管理知识和素质是远远跟不上酒店发展和社会发展的,因此,分批将我们中层管理人员送到外面去学习。我们虚心地学习,加强了与员工的沟通与交流,较好、较快地吸取了先进管理经验,并且较好地调整了自己的工作心态,能够较好地予以运用到工作中;除此之外,还利用业余时间进行自学,广览群书,如酒店订购的《饭店世界》等,较好地充实了自己。除了掌握一些理论知识之外,还到一线部门,学习一些专业技能实操,更加充实了自己的能力。
在xx年度,除了上述工作外,根据人事部工作在酒店管理中重要性越明显的现实,本部根据实际情况积极地履行了岗位职责,积极地为店领导提供数据及资料。
1、积极做好了各种会议的组织准备和会议事项的催办落实工作。
2、组织、起草、审核各种文稿,做好文字综合和文字处理工作。
3、协助了领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾,并提出相应的解决办法和备选方案。
4、根据酒店每月工作指令及领导要求,研究制订了人事部的各项各时段工作计划和具体措施,较好地抓了酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。
二、虽然,我部在人力资源方面做了大量的工作,也取得了一定成绩,但离酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。
(一)员工招聘方式单一,补给不及时,造成各部门人员短缺。
本年度,虽然通过了现场招聘会、报纸等形式的招聘,但效果不理想,有段时间因和员工沟通不到位,使一些较好的员工流失,给有的部门工作开展带来了一定的难度。
(二)培训力度不够俗语讲玉不琢不成器,再有潜质的员工,若不受到良好的培训,也发挥不出来多大的作用,在08年度,虽然我店开展了几次培训工作,但因本人的业务能力欠缺,专业知识缺乏,使培训不能经常进行,基本都是有行政助理和何总亲自进行。
(三)员工的考评工作不到位。
本年度员工的考评工作,总体来讲缺少一种统筹安排和周期性,没能按时对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察,也未能较广泛地听取员工意见,进行综合分析。
(四)员工事务管理不到位。
员工事务涉及面比较广,包含了员工食堂、宿舍、卫生间、工箱等方面,在人员较少,酒店提供良好福利,但在处理事情时,不能及早发现问题的存在,但仍存在较大差距,比如:员工生日酒店为奖励员工提供礼物,也但有时没有好好的记住,导致没有及时送上礼物;员工宿舍管理上力度不够,导致有的已经离职的员工没有及时离开,至今未能彻底解决;食堂饭菜不能及时提供,且员工浪费较为严重,在冬天,酒店客房、餐饮部员工经常不能吃上热的饭菜,甚至有时吃不上饭,虽然保安部配合厨房烧热水但效果不理想;平时和员工沟通不到位,导致有的员工产生误会,处理有的事情的时候以为在针对某部门或某人。
(五)业务能力欠缺。
业务能力欠缺,一直是影响本部管理提高的瓶颈,缺乏超前的管理意识、无私奉献的创业精神、开拓进取的创新精神、吃苦耐劳的精神,由于知识面较窄,导致管理视角范围不广,并且在日常工作中出现了较为低级的工作失误,如员工思想工作调整不力造成今年人才流人较严重,如个人亲合力不够,造成管理班子不团结等。
针对上述这些问题,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使酒店各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我决心再接再厉,迎接新的挑战。
xx年人事部将从以下几个方面着手工作:
一、完善制度,向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的'管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展,搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,在原有的规章制度上完善,合理而科学的酒店管理制度的运用便迫在眉节,为了进一步完善酒店制度,实现管理规范化,xx年将重新修订《员工手册》使员工有法可依,当然,我们在强调一致性的同时,还注重了让员工有发展自身才能的自由,出台了新的工资方案,更大限度鼓励员工动脑动手,大胆干、放手干,从而最大限度激发了员工的潜能。
二、加强培训力度,完善培训机制。
企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前酒店各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人及领班,他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。
在xx年每个季度对全体员工进行相关规章制度的学习,没半年进行一次礼节礼仪培训。另各部门的相关技能实操培训也必须没半年进行一次。并对各培训进行考核,以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务,使我们的软件在上一个台阶。
三、协助部门工作,积极主动听取各员工建议及意见。
继续配合各部门工作,协助处理事件处理。xx年是酒店拓展并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客,我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。
人事部年终总结
20xx年8月份,我进入亚泰科技担任人事主管工作,这两年对我来说收获很大、感受颇多。尤其要感谢王总给了我这次到亚泰工作的机会,令人特别欣慰的是,自从我到亚泰工作以后,领导给予工作上的大力支持,和同事们在工作中的相互配合,让我为加入这个团队而感到自豪。两年时间就这样过去了,回头看看自己,看似忙忙碌碌,做了许多工作,但有很多的欠缺和不足。
行政人事部是公司管理的核心部门,是企业文化建设的重要部门,也是承上启下、沟通内外的中心枢纽。
20xx年,在公司领导的支持下,行政人事部在这期间,制度方面推出了一系列改革措施,列如:员工手册、考勤制度、就餐制度、6s活动管理等,但执行效果不明显,导致行政人事部的工作未能实现其职责的作用。
为总结经验,寻找差距,促进部门各项工作再上新台阶,现将20xx年度行政人事部门工作完善计划如下:
1、完善制度:【员工行为规范】完善公司的规章制度,制定符合我们公司现行可操作执行,做到有据可依、有据可管。
2、组织结构:根据公司发展规划,进一步完善公司组织架构,确定和区分每个部门,确定各部门的岗位设置及工作职责,争取做到组织架构的科学适用,确保公司在既有的架构中正常运行。
3、岗位职责:进行公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供依据。通过职位分析了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配,工作衔接更加精确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,为制定合理的薪酬制度、实施绩效考核提供良好的基础。
4、薪酬制度:改善薪酬管理,完善员工薪酬结构,实行科学公平的薪酬制度。行政人事部本着“对内体现公平,对外具有竞争力”的原则,根据公司原有的薪酬体系,完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的工作,同时,对石材行业薪资水平进行摸底调查,为领导提供决策依据。
5、培训计划:大力加强员工岗位知识,通过对员工的培训与开发,使员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强,从而全面提高公司整体人才结构,增强企业的总体竞争力。
6、食堂管理:加强食堂的管理工作。每周定制详细菜单,一个月做一次员工意见调查。
7、企业文化:做好企业文化的规划工作,进行宣传培训,如张贴文字标语,从多面加强员工对企业文化和团队精神的理解。
8、员工关系:关心员工,做好行政人事服务的细节工作,做好与公司员工之间的工作沟通,生活沟通,多倾听员工意见,了解员工工作和生活信息,及时为员工解疑答惑,解决工作和生活中的困惑与困难,使员工保持良好的工作状态。在20xx年的工作中,我一定会全力以赴大胆投入新工作,配合其他各部门的协助工作,不辜负领导对我的期望。谢谢!
最后提前祝大家在新的一年里,工作顺利,生活幸福快乐!
人事部年终总结
20__年是__有限公司经过两个公司整合重组并在__挂牌运行的第一年,也是公司克服重重困难,历史上完成各项生产经营任务最好的一年。这充分标志着公司整合改制取得圆满成功,充分标志着公司是一个优秀的团队。人事劳资部在各级领导的正确决策和强有力的领导下,以内外部人才市场为导向,以公司生产经营目标的实现为最终出发点,大力加强人事劳资工作的管理力度,充分利用内外部人力资源,建立健全灵活多样的用工机制,使公司出现了“士气旺盛,人心思进”的大好局面,为公司全面完成各项生产经营目标打下了良好的基础。总结一年来的工作,主要体现在以下几个方面:
一、建立了法人治理结构,员工结构日趋合理。
公司自_月份成立了人力资源中心以来,打破了全民工、集体工、劳务工、临时工的用工概念,建立了内部人才市场竞争机制,对各单位所需人员,实行竞聘上岗,双向选择。
1、建立了公司法人治理结构。相继设立了董事会、监事会,聘任了公司总经理。又通过在建设工程总公司范围内竞聘,聘任了公司副总经理、四部一室主任、分公司经理__人。通过在公司内外部参与竞聘,使工作能力强,业务水平高的管理人才脱颖而出。
2、打破员工身份界线,优化配置了人员。公司成立人力资源中心后,逐步实现一个以长期劳务合同为主,短期劳务合同为辅,临时合同为补充的劳动用工体系。除管理人员外,对剩余的全体员工全部进入人力资源中心管理,按照不同单位和部门的人员需求与之签订上岗合同。
3.公司人员结构日趋合理。公司现有员工___人,其中:全民职工___人,代培工_人,集体工__人,劳务工___人,临时工__人。其中:机关__人,安装分公司__人,路桥分公司__人,防腐分公司__人,恒达分公司__人,运输分公司__人,建筑分公司_人,嘉胜分公司_人,租赁分公司__人,人力资源中心__人(其中:借调和单干__人),通过双向选择,已有___人分别走上不同的工作岗位。目前公司人力结构日趋合理,大专以上文化程度有_人,中级职称__人,技师_人,电焊工、管工、驾驶员、机械手、修理工等主要工种___人。公司员工日趋年青化,充满了活力,年龄在_-_之间的有___人,占总人数的84%。
二、推陈出新,认真搞好人事劳资工作。
1、对公司人事劳资业务流程进行再造。
根据公司原人事劳资业务流程,结合有限公司实际,对我公司人事劳资业务流程进行了再造。包括人事劳资部岗位职责、人力资源中心的岗位职责、人员调动手续、员工考勤制度、员工工资奖金发放、公司绩效考核等规章制度。并编制了工作制度6个,下发文件4个、公务通知6个,使公司人事劳资管理工作相互协调、密切配合、精干高效。
2、认真做好员工工资和奖金的发放工作。
面对公司生产人员分散,工资发放有一定困难,我们针对不同情况采取不同的办法,保证将工资和奖金及时发放到每一位员工的手中。
20__年共发放工资___万元,其中:机关___万元,_x_公司x_x_元,x_分公司x_x_元,x_分公司x_x_元,x_分公司x_x_元,运输分公司x_x_元,建筑分公司x_万元,x_分公司x_万元,租赁分公司x_万元,人力资源中心x_x_元。
20__年共发放奖金___万元,其中:机关___万元,安装分公司___万元,__分公司__万元,防腐分公司__万元,__分公司___万元,运输分公司___万元,建筑分公司___万元,__分公司__万元,租赁分公司__万元,人力资源中心__万元。
3、认真做好员工工资的套改工作。
根据总公司的要求,20__年我们对员工工资进行了两次套改。由于公司重组整合,历史原因多,工资套改难度大,问题多,我们在尊重历史的情况下,尽量做到公平合理,使员工得到最多的实惠。第一次补发工资__万元,第二次补发工资__万元。
三、加强绩效考核,制定了合理的办法。
为了充分发挥__有限公司整合重组的优势,公司以搞活内部分配机制为突破口,以提高经济效益为目的,突出对各责任单位和部门进行考核与奖惩,并加大对第一责任人的考核与奖惩力度,从而充分调动全体员工的生产与工作的积极性,不断提高公司的市场竞争能力和盈利能力,全面实现公司的生产经营目标。主要办法是经营放开搞活,绩效考核挂钩。
考核时以各责任单位和部门的工资(费用)总额为主要依据。工资总额是基础工资、技能工资(操作层)、岗位工资(管理层)和效益工资以及各种福利性补贴之和(部门为管理费用),工资总额都将与所取得的绩效完全挂钩,硬性兑现。公司全年核定完成产值__亿元,实现利润___万元,工资总额____万元,费用总额____万元。考核分有经营指标单位的考核、各部门的考核、公司承包单位的考核和对领导班子的考核,对公司领导班子实行风险抵押金政策,共收风险抵押金___万元。
四、认真处理好人事关系,解除领导的后顾之忧。
为了正确处理好人事关系,解除领导的后顾之忧,我们积极加强与各部门、各分公司的联系和沟通,及时掌握员工的新情况、新动态,保持员工队伍在有竞争的情况下保持稳定,有什么重要事情及时向领导进行汇报,使人力资源为公司的生产经营起到最好的保障作用。
1、加强人力资源中心人员的管理。对公司人力资源中心的人员进行“双向选择,择忧录用”,并认真作好员工的思想工作,让广大员工自觉改变从业观念,自觉提高技术业务水平,通过达到一定技能而选择不同的岗位。今年公司___人中已有___人分期分批走上不同的工作单位,剩余的人员也分别从事单干或到派出所、焊考办等单位从事短期性工作。
2、做好集体工的稳定工作。集体工是我公司的主要力量之一,对88名集体工有偿解除劳动合同的工作出现多次反复,为此我们进行了深入的调查、了解和咨询,细致耐心地做好解释工作。虽然最后没有人有偿解除劳动合同,但通过做工作,沟通了大家的思想,稳定了大家的情绪,缓解了员工的矛盾。
3、做好劳务合同工的续聘和新聘工作。对公司符合条件的128名劳务合同工进行了续聘,并解聘了7名长期不在岗且又未报过到的人员;对符合转劳务合同工条件的50多名临时工进行了摸底,并完成了向总公司、勘探局申报、审查工作,一方面解决了建工总公司职工子女的就业问题和后顾之忧,另一方面也为我公司下一步的工作储备了人员力量。
4、对长期不在岗员工进行了清理。通过清理共有37人长期不在岗。经过耐心细致的做工作,现办理内部待岗9人,协议离岗5人,还有一部分人员正在寻找新的出路。
总的来讲,通过以上的工作使公司员工从思想观念上、工作作风上有了很大的改变,自觉形成了一种自我约束、自我竞争的良好局面。
五、认真抓好员工培训,提高了员工整体素质。
为了提高公司员工的整体素质,我们给员工创造了继续培训、转岗培训等多种培训的机会。公司自成立人力资源中心以来,一方面全体员工的思想观念都有了很大的改变,感觉到压力大了,学技术重要了,使工作积极性有了极大的提高。同时,员工对自身业务水平、技术操作能力的提升愿望更加迫切,很大一部分人员提出了培训和转岗的要求。公司根据工作实际,分别针对不同情况进行了培训,通过培训使一些员工的素质得到了提高,一些员工重新走向了新的工作岗位。
为了抓好培训,公司专门成立了培训领导小组,并结合实际,制定了20__年度员工教育培训计划,以文件形式下发到各单位。今年共完成的主要培训项目有:管理人员培训、科级干部项目经理培训、转岗焊工培训、预算人员培训、财务人员培训、技术人员培训、文秘宣传培训、人事劳资培训、焊工培训、管工培训、煨弯工培训、职工技能鉴定培训等,培训主要以脱产和半脱产的形式进行,培训人员达216人,员工培训率达到38.7%。
六、建立了新的薪酬与绩效考核体系。
公司原薪酬多年来一直执行原__石油勘探局劳动工资管理办法和标准,已经不适应市场经济和有限责任公司体制的要求。根据公司目前的发展趋势和生产经营工作实际,同时为了充分发挥薪酬与绩效考核体系激励员工,挖掘员工的潜力和创造力,提高企业竞争力,尽快实现公司中长期战略目标,公司自整合重组开始,就对薪酬改革进行了大量的宣传和引导。公司专门成立了薪酬改革领导小组,对薪酬体系和绩效考评进行改革。经过和__交通大学管理学院合作,对整个体系进行了科学合理的设计,设计时坚持了按劳分配,定岗定薪;坚持了公平性,激励性;坚持了全面改革、兼顾历史;坚持了科学性与灵活性相结合的原则。目前整体设计方案初稿已经拿出来,有望经过董事会审批后,明年贯彻实施。
七、存在的问题和明年的工作思路。
当然,我们的工作还有很多不足之处,还要请上级领导给予批评和指正。目前存在的主要问题有:
1、在工作思路上需要进行改进,正确领会领导的意图,并加以贯彻实施。特别是在处理人事关系上工作方法还需要灵活多样,避免各类矛盾的产生。
2、需要建立人力资源储备库,为公司储备各类人才。同时加大员工的培训力度,全面提高员工整体素质。
3、爱岗竟业的精神还不够,需要对本部门工作人员在这方面进行灌输和引导。
面对明年的工作,我们深感责任重大,要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强人事劳资工作的日常管理,特别是抓好基础工作的管理。
2、随着新的薪酬和绩效体系的出台,宣传贯彻实施是明年的工作重点。主要内容包括:一是薪酬和绩效体系的宣传贯彻工作,二是员工定岗定员工作,三是员工级别认定工作,四是工资套改工作,五是绩效考核工作。
3、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;对外积极和外部单位合作,建立适合我公司需要的人力资源储备库,为公司生产经营储备各类人才力量。
4、继续学习“罗文精神”,树立为公司高度忠诚,爱岗竟业,顾全大局,一切为公司着想,一切为大家服务的思想。特别是要热情为基层服务,提高办事效率,为公司全面提升管理水平增砖添瓦。
5、加强和各部门、各单位的团结协作,创造人力资源最美好的环境,去掉员工不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,使公司逐步成为一个最优秀的团队。
人事部年终总结
一年来,组织人事部在校党委和行政的正确领导下,在各级部门的积极配合下,按照年初制定的工作计划,主要在组织、统战、人事、内部管理四个方面的作了工作,具体总结如下:
1、深入开展学习实践科学发展观活动。
今年3月份,按照省委、省高校工委的要求,我校召开学习实践科学发展观活动动员大会,到9月份,我校深入开展学习贯彻科学发展观活动在上级党组织指导帮助下,经过全校党员干部的共同努力,顺利完成了各个阶段的任务,取得了预期的效果。组织集中培训班5个,举办各类讲座、报告5次,在校园网上开辟学习实践活动专栏7个,校内领导辅导34次,举办专题论坛2次,组织专家辅导5次;向广大师生发放了征求意见表共计1111份,收回1044份,共梳理出了各种意见和建议125条;先后编发简报72期、电视台报道15次、广播电台广播39次、制作大型宣传版面13个,出黑板报220期;开设学习实践活动专题网站,发布信息203条;在校报上开辟了学习实践活动专栏,发表学习体会文章4,基本达到了中央提出的“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的目的。
学习实践活动开展以来,学校党员干部、职工、学生在思想上进一步加深了对科学发展观的理解,在工作中增强了运用科学发展观武装头脑指导实践的自觉性,学校班子成员进一步提高了思想认识,提升了管理水平和驾驭复杂局面的能力,三个阶段的活动扎实推进,总体感到收获颇丰、成效明显。
(1)党员干部思想认识明显提高;
(2)党员干部组织纪律性普遍增强;
(3)党组织建设得到了加强;
(4)有力地促进了我校的升本工作;
(5)维护学校稳定,解决了许多师生关注的热点问题;
(6)围绕完善促进学校发展的体制机制,形成了一批创新性的制度成果。
2、发展党员及组织建设。
从3月至年底组织部组织开展了推荐入党积极分子、组织党课培训、确定发展党员对象、组织考察、开展预审、填报志愿书等一系列工作。其中在四月份和九月份组织了两次党课培训,共培训入党积极分子477人,并组织进行了党课考试;上半年发展党员190人。下半年计划发展党员140人,但由于防控甲型h1n1疫情,大部分发展对象在校外实习而不能返校,年底发展党员不能按期进行。转正党员116名。
为了贯彻落实党的十七届四中全会有关精神,认真学习有关文件,制定了《2022年基层党组织换届工作计划》,并上报高校工委。
3、加强党员评议和考核。
在加强对党员的教育和管理方面制定了一系列的措施,下发了《党建和思想政治工作考核办法》(阳煤专党组字〔2022〕3号)。6月份下发了《关于开展民主评议党员的通知》(阳煤专党组字〔2022〕6号),组织党员进行了民主评议活动。在党组织和党员中开展了“评先选优”活动。在七一前下发了《关于表彰先进基层党组织和优秀共产党员的决定》(阳煤专党组字〔2022〕10号),共评选表彰先进基层党组织2个、优秀共产党员20名。党员的教育和管理进一步迈上了制度化、规范化、经常化的轨道。
4、积极做好收缴党费工作。
认真学习贯彻晋组发〔2022〕8号文件精神,进一步做好党费收缴、使用和管理工作。2022年全校12个党总支部共缴纳党费23757。90元,其中,上交高校工委组织部11740。50元。
主要做了三方面的工作:一是按照省市的工作安排,进行了日常的统战工作;二是进一步搜集整理了统战对象特别是民主党派成员的个人资料,完善了统战工作档案;三是加强了宗教工作的管理,对从事宗教活动的人员进行了认真的登记,并通过各级党组织大力宣传国家的宗教政策,规范各类人员从事正常的宗教活动,坚决制止非法的宗教活动。
1、人事招聘。
根据晋人字【2022】63号文件精神,我校从2022年11月开始积极准备人事招聘考试工作,制定了《太原理工大学阳泉学院2022年公开招聘工作人员方案》(阳学院人字【2022】14号),并于2022年12月5日组织报名、资格审查、命题、笔试、面试及体检等工作,报名考试人数145名,参加笔试人数132名,参加面试60名,录用人员20名,其中硕士研究生18名,本科生2名。
2、师资培训。
组织新教师岗前培训54名;完成教育厅组织的教师资格认定考试,12名教师取得教师资格;组织教师参加国内访问学者的申报工作,有2名教师申报成功,并获的国家高级人才培训项目资助;完成全校教师信息采集任务;组织教师参加精品课程培训,有3名教师获得培训证书。
3、职称评审和工人考级。
本年度组织并顺利完成了2022年高校专业技术职务,有2名同志晋升教授,9名同志晋升副教授,23名同志晋升讲师;在工人等级考试中,1名同志晋升为技师。
4、劳资及社保工作。
全年完成三批较大规模的工资审批工作,(1)审批发放了全校在编教职工正常晋升的薪级工资,(2)审批了22名新参加工作人员的工资,(3)审批43名专业技术职务或行政职务变动人员的工资;按照上级文件精神,测算、发放全校教职工临时补贴;计算核发了全校2022年教职工绩效工资;交纳了2022年合同制工人的`养老保险金,并补交2022年、2022年所欠两年的合同制工人的养老保险金;及时准确地填报各种统计报表;完成各种日常的劳资及社保工作。
5、关怀退休人员。
组织人事部注重做好为退休干部、职工服务的工作。在日常工作中努力创造条件让退休老同志老有所养,老有所乐,老有所为。平时注重对老干部的生活进行妥善安排,解决个别老干部的住房、就医等困难,对老干部进行节日慰问、安排善后等,将老干部作为学校的宝贵财富,为维护学校改革发展稳定做出了贡献。
在加强内部管理方面我们主要做了三项工作,一是进行了机构内部分工,做到分工明确,责任到人,使组织人事部工作有条不紊地开展;二是制定并进一步明确了各类人员岗位职责,使工作更加规范;三是制定了组织人事部工作流程,进一步规范了工作程序,各类工作严格按程序办事,加大了组织人事工作的透明度与科学性。
在工作中我们感觉到,限于人手紧张,日常工作事务繁忙,深入基层主动为党总支、党支部服务不够;主动与干部、党员的交心谈心不够;党员发展,尤其是学生党员发展工作的质量和程序监控还不能完全适应新形势的要求;对全校党员管理教育工作的创新不够;对党员的培养教育制度化管理工作还需加强;按上级任务要求组织干部参加各种层次培训时,处理好学习与日常工作的矛盾还不够。
人事部个人年终总结
2012年酒店人事部年终工作总结范文:很快10年就要结束了,我也在人事部工作了四月有余,人事部的工作在董事长的正确领导下,坚持“以人为本,人性化管理”的重要思想,边学习,边工作,逐渐在部门的工作中逐步转入正轨,现就接手后的工作总结如下:
很快10年就要结束了,我也在人事部工作了四月有余,人事部的工作在董事长的正确领导下,坚持“以人为本,人性化管理”的重要思想,边学习,边工作,逐渐在部门的工作中逐步转入正轨,现就接手后的工作总结如下:
人事档案及相关资料
为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在赵总的指导下,建立了相关人事表格,包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等,也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
招聘与档案管理
招聘为了对酒店人员进行及时补充,跟进保障各部门用人时有人可用,有人可选,通常来说,招聘可分为常规招聘,和非常规招聘,常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘,但滕州人才市场,还未形成一定规模,此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果,除了常规招聘外,我部还准备下一步与各大中专院校取得联系,在有毕业生的季节,及时与学校联系沟通,为方便人才进行储备。
以上招聘的方法效果不是很明显,除此之外,人力资源部加强与部门员工之间的联系,鼓励员工推荐身边的朋友,介绍到酒店,这是一种人才来源途径较广的方法。
员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于人力资源部,随时掌握在职人员以及人员流动情况,对于凡是来到酒店来应聘的人员,均建立档案资料,作为人才储备资料,以便于部门需要人时随时查阅,可大大减低招聘率。
人员在岗情况
酒店现有人员共计169人,其中行政办公室8人,财务部18人,后勤部8人,市场营销部14人,餐饮部25人,客房部30人,工程部17人,保安部14人,厨房24人,质检部2人,人事部1人,前厅部8人,在所有人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人,总监2人,经理8人,副经理7人,主管5人,领班12人,员工138人,督导层以上人员占人数的18%,员工占总人数的82%。
劳动工资
自董事长接管后,根据酒店人员工资情况,对各部门工资进行了一系列的调整,通过调整,员工在岗情况是比较稳定的,加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别,对于员工来讲,能起到一定的激励作用。
人员定编审核
人力资源部根据酒店实际情况,结合部门意见,淡旺季最低编制如下
淡季人员旺季人员
客房部:30人+3人
餐饮部:25人+3人
厨房:24人+4人
市场营销部:14人
后勤部:8人
财务部:18人
行政办:8人
工程部:17人
保安部:14人
人事、质检部:3人
前厅部:8人
计:169人共:+10人计:179人
但从实际看,人员的有效利用与经营状态应成正比,在商务型酒店中更重要的.是,初步设想为,进行交叉培训后,部门之间相互调配人员,是最理想的办法。
以上对2011年10月11日到岗后的工作总结,本人和部门的工作还存在许多不足之处,需要继续加强学习,给自己充电,努力的去充实完善自己。主要包括:
1、制度方案有待完善,形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”环境。
2、培训工作应加强,应在酒店范围内形成主动学习的氛围,培养酒店员工的学习积极性以及能动性,只有有了好学的员工,酒店才能进步的更快。
3、员工招聘方式单一,补给不及时,造成各部门人员短缺,
4、员工考评工作不到位,本年度员工的考评工作,总体来讲缺少一种统筹安排和周期性,也未能较广泛的听取员工意见进行综合分析。
5、档案管理不到位,档案记录着酒店发展的足迹,一个好的档案材料,能够便于领导回顾与总结,并从中汲取经验和教训,但是就本部而言,只是初步建立了员工人事的档案,未能涉足酒店整体档案,更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。
6、业务能力欠缺一直是影响本部管理提高的瓶颈,缺乏超前的管理意识,无私的管理精神,由于知识面窄,导致管理视角不广,并且在日常工作中出现了较低的错误。
针对上述问题,我部将进一步解放思想,更新观念,强化措施,认真加以解决,计划在明年的工作中按照以下思路开展工作。
个人操作
(1)密切关注劳动力市场信息,和同行各级岗位信息,根据酒店经济效益和工资总额增加情况,适时提出员工工资及福利调整建议方案。
(2)针对酒店的行业特点,贯彻实施政府有关的各项劳保政策,协助建立完善劳动用工规章制度,严格依法用工,针对员工提出的合理要求,认真妥善的予以处理。
(3)依据酒店规章制度审批各类休假申请,加班及补休。
(4)根据酒店实际经营情况,分析酒店人员需求,提出合理调整人员结构方案,确保人力资源的共享,及合理使用。例如:餐饮的员工如果也能做客房服务员,前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐,保安员也可以做门僮和传菜员。这样既可以压缩人员编制节约开支,又给了员工多掌握服务技能的学习的机会,可谓是两全齐美。
(5)根据酒店人员的变动和领导的要求编辑员工通讯录。
(6)按照酒店制度落实人事年度、月度工作计划及工作总结。
(7)跟进落实人员招聘、考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。
(8)计划在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段,进行如:春游、歌咏比赛、演讲比赛、象棋比赛、打扑克比赛等文体活动、放松员工的心情,调整员工心态,以饱满的精神状态投入到对客服务当中去,有快乐的员工才会有快乐的客人。
(9)做好人力资源开发工作,不断提高酒店管理人员和员工的整体素质,为酒店各部门准备好后备人才,随时为酒店补充好各级员工。
(10)定期与各部门沟通,检查、监督酒店有关人力资源方面的各项规章制度的落实,避免出现编外员工、逃跑员工等情况。
(11)针对酒店的用人需求和酒店的实际情况进行招聘、人员筛选、面试。
(12)对员工提出的薪酬问题,要深入了解情况,处理调解,既要维护酒店利益又要使员工理解接受。
(13)保持与各酒店同行,旅游院校及人才交流中心等到单位的友好关系互相交流,及时掌握同行最新信息。
(14)做好所有员工的人事档案的保密工作,落实好人事保密制度和员工档案管理制度。
(15)完成好上司交办的其他工作及参加酒店例会。
2、人事培训
制定部门的培训计划,并协助策划酒店各部门的培训工作。实施交叉培训计划,让酒店员工都能成为多面手。
3、办公物料
本着节约每一张纸,每一支笔的原则,进行部门耗用物料的申购和领用。
4、安全责任
做为部门的安全责任人,随时注意部门的日常防火及安全隐患。
5、跨部门及分部门协调
(1)与其他部门沟通及转达人力资源部的使用及培训信息给有关部门和分管老总。
(2)与其他部门做好沟通,配合质检部处理员工的投诉。
6、需进一步掌握的知识和技能
熟悉国家劳动法、酒店制订的各项规章制度,掌握各部门用工和培训情况,熟练操作电脑、熟悉word、excel等软件的使用,以便于更好的为酒店服务。
以上是对2011年工作的总结和对2011年工作的展望,相信新的一年工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能,将人事工作提高一个新台阶。
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人事部年终总结
以往因部门人手紧缺,使得一些工作无法真正展开,一直在做着基础工作,今年xxxx任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每个人的工作职责,使分工更加细致化,现对于今年的工作总结如下:
对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;到目前为止,劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利,主要因为市场推广部业务人员较散,集中的机会较少,经常都是来去匆匆,致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会,把合同签署工作完成好。
结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理,按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点,公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了,由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申,并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统。
执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度,致使工作上出现较大失误或较大错误,人力资源部通过周密调查之后,给予了合理公正的行政处罚,并对当事人进行了思想教育。本年度共有约xxxx人左右人接受了公司不同程度的行政处罚,均认识到了自身的错误。
今年以来,公司充分考虑员工的福利,各项福利制度正逐渐开始实施。每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作,丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题,公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤,我们及时与保险公司取得了联系,并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性,从而起到了激励员工的作用。
自接手促销人员的管理工作以来,通过资料收集分析,发现虽然制定了相应的管理制度,但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行,随意性较强,人员增长率过高。促销人员是xxxx市场的重要组成部份,加强促销队伍的管理迫在眉睫。计划尽快重新制定促销人员管理制度,并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平,为公司的将来储备更多的业务人才。
协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;帮助建立积极的员工关系,协调员工与管理层的关系,协助组织员工的各类活动;在部门领导的指导帮助下,对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司以人为本的人才理念。
对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习,不断提高自身专业素质,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会,扎扎实实做好每份工作。明年人力资源部的责任将更加沉重,人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划,用实际的工作业绩来说话。
人事部经理年终总结
xxx总:
我是xx年11月到xx。至今已有一年又六个月了。我是抱着为一个中国企业尽心尽力的意愿,买了一张单程机票,到了xx。虽然过去我在中国工作过,也和中国企业有过合资的经历,但这是我调。协调是无法强求的。协调必须发自内心。集团人力资源部已经意识到,应该根据经营战略需要,分析应该具有的领导能力。今后应该启动“远航二”,“远航三”,等等。
此外,xx的人力资源职能,无论集团层面还是企业层面,都还没有能力提供及时,可靠,有效的人力资源信息,供管理团队做经营决策。首要两个原因是:人力资源人员的能力有限,人力资源信息系统没有实施推广。因此,在xx年-20xx年,xx需要全力推广集团统一的人力资源信息系统。这样一个系统,加上有效的信息管理,可以给经营管理层提供有效内部员工各种信息,同时可以降低人力资源职能部门的人工成本。
一旦有了统一的职级,统一的业绩管理体系,有效的信息系统,人力资源职能部门可以建立员工的潜力评估,员工的职业发展通道,关键核心岗位的后备力量培养,以及支持经营策略的人力资源规划。
一旦管理人员的领导力提升,员工对企业的心灵契约能够加深,企业和团队有凝聚力,上下左右协同程度提高,集团成为有机一体的可能性增强。对人治的依赖性会减低。一个更平等,更透明,更公平的企业文化会产生,会加深对人的信任和授权,增强信息的及时沟通。
集团人力资源部在今后2-3年里,有很多基础工作要做。xx的人力资源职能部门面对着要上陡坡的挑战。让这个职能部门自己杀出一条路来,是不现实的。如果人力资源管理没有总裁和总裁班子一致的支持,是无法行之有效的。同时,我认为如果把人力资源看成是最重要的经营资源之一,人力资源职能应该直接参与经营。
在xx目前的情况下,我不建议xx到外面去找一个有跨国公司经验的人力资源管理人员。xx更应该信任自己内部有能力有潜力的管理人员。把这些人真正用起来,激励起来。他们给xx带来的长远价值是远远比一个无法适应xx现状的空降兵要高。有些人不抱怨,不会哭,不愿意叫,不等于这些人没有期望,没有抱负,没有能力。会叫的人不一定最好。沉默的人不一定不强。
辞职人:xxx。
20xx年x月x日。