物业公司安全工作汇报（优秀14篇）

工作汇报是我们工作中的重要一环，要认真对待并精心准备。以下是一些精选的工作汇报样本，这些样本涵盖了不同工作岗位和职场需求，希望能够为大家提供一些灵感和思路。

物业公司安全工作汇报3

物业公司安全工作汇报

20xx年10月8日“物业公司”正式注册成立，然后在20xx年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其所有工作。

“橱柜门业精品城”位于，是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者带给了8部商用自动扶梯，3部商用货梯，方便消费者参观购物。商城全部采用自动化消防安全系统，配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控，24小时保安服务。商城现有摊位94个，经营面积，有近百家橱柜门业品牌入驻商场。

其中橱柜门业精品城建筑面积约为1。8万?。其中商城分为东西两区，东区为精品橱柜、厨具和电器用品，西区为精品门业。

“橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建设，是整体改造的重要组成部分，预计年交易额近亿元，上缴税费300余万元，同时可安排直接就业人员500余人，间接就业人员近千人，对于区域经济的发展，具有重要的现实好处。

中城大厦(原“大厦”)是由房地产开发公司投资兴建的。然后大厦建于20xx年，主楼23层、群楼5层，占地面积约7，000?，建筑面积约2万?。现有商住272套，其中有251家已经入住，且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯，并为业主带给水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。

“橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构，但其所有的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的`工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。

1、人员编制。

物业公司现有人员103人，其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。

2、部门设置:。

因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，然后工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准，调整后的部门设置为因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。然后另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准，调整后的部门设置为:办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部，即四部一室的结构。

物业公司安全工作汇报

物业公司安全生产工作汇报

从业切实明确各级管理人员、为加强和规范公司安全管理，以保障从业人员在生产过程中的安全和人员和各级单位的责任，健康，保证公司安全生产，特制订本制度。

健康事故的发生。

制冷设备、负责本公司锅炉、2.炊事机械设备及其它机器设。

备，特别是特种设备的维护保养，保证安全运转。督促操作者严格执行操作规范，杜绝违章现象，避免事故的发生。

确保办公区域和职工家属的保障防洪排泄，水通道的疏通工作，安全。

家属住宅的电气线路隐患的排除及职工负责对办公区域、4.并指导职工安全节贵宾楼内部设施维护修理的安全工作，宿舍、约用水、用电、用气。

负责配合设备部门对办公楼及小区住宅避雷设施进行检5.查，排除隐患，保证住宅及人身安全。

负责办公区域及家属住宅区的安保、消防及车辆管理工6.作，确保职工及住户的人、财、物安全。

负责本公司分管物资材料进库的采购、验收、登帐、保7.管和发放工作。

负责锅炉的安全运行及维护保养工作，严格按照锅炉安8.全管理规定进行检查，做好记录，杜绝事故发生。

负责全公司及小区的绿化和花草树木的管理工作，及时9.剪除、清除接触电线及妨碍安全生产的树木和枯枝。

物业公司经理安全生产责任制1.）认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策和上级1（有关安全生产的规定、命令、决定、通知、通报等。）全面负责物业管理公司的安全管理工作，对安全工作2（负总责，负责安全责任体系的建设，督促各项安全工作的落实、执行。）领导安全管理部门开展工作，建立健全各项安全管理3（制度，并监督严格执行。）组织召开安全管理例会，负责全体员工职业安全教育4（培训工作。

技能。）定期向上级汇报安全生产工作，组织实施公司作出的7（安全生产决策、决定。）组织参加本职范围内的事故抢救、调查、分析和处理8（工作。负责处理本职范围内存在的安全事故隐患。）抓好职工的安全生产教育，特别是对特殊工种的技术9（培训和技术考核。）重视职工的劳动条件和企业的安全、卫生状况，重视10（女工的劳动保护工作。

患及时排除等。）参与安全生产重大问题的决策、实施；对各岗位安全4（工作实施情况进行督导。）负责监督检查食堂的防毒、防霉、防鼠、防火等安全5（工作，发现问题及时处理。

食品卫生知识教育等。负责对后勤员工进行安全教育、）6（负责做好相关岗位人员的健康年检，确保食品、人身安全。）监督、检查各部门安全职责执行情况，分析和解决安7（全生产中的问题。

物业公司副经理安全生产责任制3.）认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策和上级1（有关安全生产的规定、命令、决定、通知、通报等。）在分管领导和经理的带领下，全面负责公司后勤保障2（工作。）认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策，做好3（正确掌握与执行各类有关后勤服务方后勤人员的思想政治工作，面的政策和规定。）负责所分管业务的具体安全工作，督促各项安全工作4（落实、执行。负责本部门的人、财、物的管理和监督检查工作。）组织学习、贯彻党和国家有关安全生产的方针、政策，5（法律、法规及上级有关规定。）加强事故管理。对公司发生的事故及时调查、分析、6（处理、上报、存档。）负责公司各项目安全检查与记录，并及时对安全隐患7（进行整改。

下水道、沉淀井、排水沟，防止洪涝灾害发生。）做好本组人员自保、互保和联保工作，及时完成领导6（交办的其它工作任务。

责，并监督落实。）负责公司地面生产单位的安全生产监督检查工作，参2（加安全生产事故的调查和善后处理工作。）落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、3（消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案。）贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌4（督促落实火灾隐患整组织防火检查，握本单位的消防安全情况。

改，及时处理涉及消防安全的重大问题。）组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标5（志的维护保养，确保其完好有效。）在员工中组织开展消防安全知识、技能的宣传教育和6（培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。）负责公司安全保卫队伍的组织、思想、纪律、作风和7（业务素质和实际不断提高安全保卫队伍的政治、业务建设工作，认真履行充分发挥和调动安全保卫队伍工作积极性，工作能力，好自身职责。

8负责教育本岗位职工增强安全意识，做好保密、防火、防盗工作。）完成领导交办的其他安全工作。9（行政物业主管安全生产责任制3.）是本岗位安全生产的第一责任人，对本岗位安全生产1（工作全面负责，组织制订本岗位工作人员的安全生产岗位职责，并监督落实。）负责抓好本公司管辖范围内的卫生工作，指导员工提2（高工作质量。）做好公司人员的安全生产宣传教育工作，保证工作过3（程中的人身安全。

安全技术支持，综合调度各项工作。）认真贯彻执行国家劳动保护及安全生产政策、法规和2（上级有关文件，审定颁发本单位安全生产管理制度。）组织制定本单位的安全管理规章和措施、安全操作、3（防火安全操作规程和安全防火措施。）向职工和入住人员进行安全、防火宣传教育，组织安4（组织消防工作归口管理职能人员对小区进行排消防活动和训练。防火巡查，及时发现火灾隐患。）负责督促、检查小区内各种设备的维护保养，水、电、5（暖的正常供应。）负责做好本部门的安全生产教育宣传活动，提高员工6（安全防范意识，保证小区入住人员的人身、财产安全。

建设项目中有关执行防火规定情况。监督各施工单位，）7（）负责和监督对所有消防器材的管理和更换，保持在紧8（急情况下设备的使用。

库管员安全生产责任制5.）负责分管物资材料进库的验收、登帐、保管和发放工1（保严格审查物资进仓的验收关和各部室领用物资的手续关，作。

盗、防水、防鼠、防虫、防霉、防腐等工作。）物品做到分类管理，并经常检查，防止食物变质，库3（：无蝇、无尘、无鼠、无蟑螂。内达到“四无”）按规定执行以旧换新，回收废旧物资和包装并登记保4（管、定期上交。）物品出入库过秤、点数、手续齐全，对采购物资认真5（检查验收，拒绝腐烂变质的物资入库。

食堂主管安全生产责任制6.）认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策、法律、1（法规、决定、通知和公司的各项管理制度。

负责食品安全、燃油燃气安全、灶具安全、卫生安全2等。管理好易燃易爆用具，饭后严格检查，发现问题及时检查。）负责食堂内各种设备的维护保养，定期检查燃油、燃3（气、灶具的的完好情况。）关心食堂工作人员的身体健康，每年进行一次体检，4（贯彻食品安全卫生法，炊具、餐具每天消毒，杜绝事故的发生。）加强班组安全意识，在工作中加强水、电、煤气、各5（种厨具和实物的管理，消除不安全隐患。

情要采取扑救措施，并迅速向领导报告。）负责公寓楼、招待所的全面安全管理，包括安全用水、2（用电、用气设备，消防安全、防盗安全、财产安全等。）维护好公寓内安全，熟悉重要防守部位，做好预防工3（作。发现偷窃、流氓及破坏公物行为者敢于斗争，并及时汇报。）认真学习国家的安全生产方针对本部住宿人员安全生4（产和员工人身安全、健康负责。

报修。）要支持和配合完成上级部门和公寓办临时交办的其它7（安全工作。）负责公寓物品、设施保修的登记、上报工作，对公寓8（内损坏的物品需及时报告领导，申请维修。

设备维修工岗位安全生产责任制1.）在后勤经理的带领下，负责后勤管辖范围内所有的电1（器设备、线路、设施等正常安全运行，负责对生产系统电气设备的检查和维修工作。）保证所有设备完好。善于发现设备故障隐患，不出现2（设备问题，不影响安全生产。

障，管好、用好、修理所负责的电器设备。）按规定使用和保管好电动工具和电料，做好备用设备7（的维护保养工作。

灾隐患，参与火灾扑救的组织与善后处理，参与事故责任追究。）负责长治公司机关治安巡逻和守候，负责公司安全保3（教育和各项业务对保卫干部进行管理、卫系统的组织制度建设，技能培训。）组织和参与公司职工队伍的安全教育工作，负责岗位4（人员的安全培训教育工作。

认真执行消防法规，不在严禁吸烟的场所吸烟。认真）5（执行消防法规，不在严禁吸烟的场所吸烟。）贯彻执行公司各种消防管理的规章制度和公安局及地6（执行上级实施细则和管理办法等。方政府有关消防工作的规定、下达的消防工作任务，并督促落实。）掌握本单位的消防工作情况，收集和整理有关消防安7（为领导决策提供可靠的资建立本单位消防档案，全方面的信息，料。）每天向公司保卫科进行工作汇报，认真完成公司交代8（的其他安全工作。

小区物业岗位安全生产责任制3.）协助领导组织并参加定期或不定期的安全生产、文明1（施工及防火大检查，及时发现、纠正存在的问题，消除隐患。）加强巡回检查，认真维护保养设备，及时消除不安全2（因素，自己不能消除应立即向领导反映处理。）爱护和正确使用消防器材和防护器材。3（）积极提出有关安全生产、管理的合理化建议，搞好安4（全文明生产。）认真学习有关安全生产指示、规定和安全技术知识，5（熟悉并掌握安全生产基本功。）认真执行安全生产规章制度。有权拒绝违章作业的指6（令。）随时排除安全隐患，确保生产安全进行。认真保管好7（所在岗位的安全设施、消防器具、防护用品。

做好设备及场地卫生。标牌日常管理，）负责岗位标志、8（食堂工作人员岗位安全生产责任制4.）认真学习，安全生产操作规程，服从领导，听从指挥，1（遵守各项规章制度。

食堂卫生要经常进行打扫，对使用的炊具、餐具要定2期消毒，并有防蝇灭鼠措施，做到食堂内无蝇无鼠。）炊事人员要经卫生防疫部门检查，身体健康，并持健3（勤洗澡、（勤理发、坚持做到四勤必须做好个人卫生，康证上岗。

勤换衣、勤剪指甲）。

积极参加各种安全活动，发扬团结友爱精神，互相监4督，维护一切安全设施和防护用具，做到正确使用，不准拆改。）拒绝不安全生产指令，对不安全作业积极提出整改意5（见。）加工食品必须按操作流程规范行为，腐败变质、异味6（等影响员工身体健康的食品不得使用。7食品仓库应专用，并设有防鼠、放蝇、防潮、防霉的设施及措施。）定期清仓检查，防止食品过期、变质、霉变、生虫，8（及时清理过期变质食品，并做好登记。）熟知各种灶具、燃油、电器的操作规范，严格按照流9（程安全操作，保证人身安全。）严格外来人员进出入制度，做好防火、防盗、防事故10（及时处理或报告领导。必须立即查找原因，出现异常情况，措施。

公寓服务人员岗位安全生产责任制5.加强公寓管理，认真贯彻公司各项安全规章管理制度，）1（使员工有一个整洁、安静、安全、文明的生活居住环境。

不得将宿舍钥匙随意转交他人，不得随意配置宿舍钥2。

发现问题及时报告宿舍管理人负责人要合理安排值日人员。匙，员或保卫科值班人员。）宿舍楼内如发生财务丢失或被盗事件，应及时报告楼3（管人员或保卫科。）经常对本公寓楼进行巡查，对私拉电线，使用电炉等4（正确行处理，大功率电器设备和明火装置的情况及时进行阻止、使管理职能。）严格遵守消防制度，定期参加消防检查、教育培训。5（制定具体的根据部门具体性质，公用设备和消防设备定期检查，岗位防火规定。

“四能”即：能宣传，能检查，能及时发现整改隐患，能有效扑。

救初起火灾）。

严防不法分子小时值班，24坚持）必须时刻提高警惕，7（上班时间不离开严格交接班制度，混入职工宿舍进行犯罪活动。

岗位。）随时检查员工有无将易燃易爆、剧毒物品、危险品带8（入楼内。

和公司财产安全。

惯，勤洗澡、勤理发、勤剪指甲。）对送洗衣物、床单被罩及时登记，分类摆放，确保不4（丢失，不损坏。）熟悉消防器材摆放位置，会使用灭火器。任何人未经5（批准，不得随意挪动消防器材。）工作开始前要认真检查工作区域是否存在消防及其它6（安全隐患。如：电气设备、电源、电线、管道、消防器材等。）所有管理人员及员工有责任和义务随时观察和检查电7（源线路，防止因电源短路引起火灾。）洗衣房的每一个员工应仔细观察机器的运行情况，注8（意每个异常情况，如噪音、臭味、烟、转速、漏水、漏汽等。）工作结束，除关闭机器电源开关外，还应切断所有输9（入电源。所有当天未完成的任何物品，应远离电源，摆放整齐，保持清洁通风。

生，保障职工身体健康和生命安全。）司炉人员须持有司炉操作证，并严格依照操作规程操2（作。未经考核领取司炉工操作证的，不得上岗独立操作。）严禁在锅炉房内及其附近堆放易燃、易爆品，不允许3（在锅炉房内洗晒衣物。）严守工作岗位，未经允许不准离开，不得擅自离岗。4（）做好锅炉日常维修保养工作，严禁锅炉及附近设备带5（故障操作，做好维护检查登记工作。）做好日常巡查工作，注意压力、温度、水位表是否正6（逆水阀等各项仪器设备的工作水泵运转状况和给水调节阀、常，状况是否正常。）如遇事故发生，应及时向领导报告，积极协助相关人7（员处理事故，待事故处理完毕后方可操作。

物业公司安全工作汇报

随着气温节节攀升，加之今年基层国有收储企业粮食库存量超前，容易出现粮食“发热、霉变、虫害”等坏粮情况，为防患于未然，xx县采取有力措施，确保粮食储存安。

一是抓好粮情检查工作。加强存粮安xx培训，分品种研究存粮安要点，提升保管工作针对性、操作性;督促企业加大查仓频率，做好粮情检查记录;严格要求企业保管人员在确保“三天一小查，五天一大查，风雨前后及时查”的基础上，进一步加大在库存粮的检查频率，重点巡查各层粮温是否在规定范围内、粮食有无板结、霉变情况，及时掌握和处理粮情变化情况，把事故隐患消除在萌芽状态。

二是强化储粮安管理。在库点自查、总公司巡查基础上，由县粮食局组成专业巡查队伍，逐库逐仓进行检查。检查督促企业严格按照《粮油仓储管理办法》《粮油储藏技术规范》等规定，认真做好粮食安保管工作，进一步落实工作制度，细化应急预案。巡查须有检查人员与负责人签字确认，并当场作出巡查整改指导意见，限定整改期限。

三是落实低温隔热措施。检查督促企业充分利用初春粮食自然风干有利时期，实施机械通风自然降水，确保粮食水份安。及时压盖、密封低温粮仓，防止热风袭粮，同时及时做好粮虫处理准备，确保粮食存储安。

物业公司安全工作汇报

对于我股份有限公司来说是喜事连连。9月16日我股份有限公司成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司，同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城，大厦更名为“中城大厦”。

“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理，但如何处理好原遗留问题?如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与配合?如何协调各部门间关系?如何及时传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理。

规章制度。

如何持续巩固发展商城如何做好大厦的物业管理，这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。

20xx年10月8日“物业公司”正式注册成立，然后在20xx年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其所有工作。

(一)我橱柜门业精品城概况;。

“橱柜门业精品城”位于xxxxxxxxxxxxxx，是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者带给了8部商用自动扶梯，3部商用货梯，方便消费者参观购物。商城全部采用自动化消防安全系统，配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控，24小时保安服务。商城现有摊位94个，经营面积，有近百家橱柜门业品牌入驻商场。

其中橱柜门业精品城建筑面积约为1。8万?。其中商城分为东西两区，东区为精品橱柜、厨具和电器用品，西区为精品门业。

“橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建设，是整体改造的重要组成部分，预计年交易额近亿元，上缴税费300余万元，同时可安排直接就业人员500余人，间接就业人员近千人，对于区域经济的发展，具有重要的现实好处。

(二)中城大厦概况;。

中城大厦(原“大厦”)是由房地产开发公司投资兴建的。然后大厦建于20xx年，主楼23层、群楼5层，占地面积约7，000?，建筑面积约2万?。现有商住272套，其中有251家已经入住，且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯，并为业主带给水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。

(三)人员编制、部门设置:。

“橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构，但其所有的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。

1、人员编制。

物业公司现有人员103人，其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。

2、部门设置:。

因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，然后工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准，调整后的部门设置为因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。然后另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准，调整后的部门设置为:办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部，即四部一室的结构。

在正式接管后，物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。

(一)第一件大事(抓人员管理):稳定人心、建章、建制，为我公司选拔管理人才;。

1、稳定人心、平稳过渡;。

我公司接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发现，决定继续留下来的原荣达员工，不论是中层干部还是基层员工，在很大程度上都以观望的态度观察我股份公司以怎样的方式接管他们。

20xx年9月15日在中城大厦26楼会议室，召开了与全体原荣达留用员工的见面会。然后在会上，张述满总经理代表股份公司的主要领导讲话，传达了我股份公司接管荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后，不但持续留用人员原岗位及工资待遇到20xx年12月份前不做任何调整，而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到500元，原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。

2、建立健全管理制度;。

原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻，员工没有主动工作的意识。工作中经常出现领导督促了就干点，领导不说就等、靠、望的现象。

在交接过程中发现，当时荣达的日常管理工作基本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。

接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度，俗话说“没有规矩不成方圆”。原荣达的各种管理制度虽然全面，但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章十分苛刻，多数规章制度都是以处罚为主，少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结，但工作热情和用心性不高，工作效率也很低。为了不挨罚，很多工作都没人过问。

如何改变现状，我们认真分析了原荣达的各种规章制度、

岗位职责。

工作流程，经过认真研究由办公室起草经总经理办公会讨论透过编制了沈阳我物业管理有限公司管理手册。这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际状况而制定，是一本集规章制度岗位职责工作流程应知应会等于一体的一整套管理制度，这套管理制度的制定不仅仅遵循了股份公司整体管理的方针政策，也充分展示了股份公司对员工的人性化管理。

为认真学习贯彻管理手册的资料，我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习，再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本状况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解状况列入到员工考核中，定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。

(二)第二件大事(抓安全):企业繁荣、安全第一;。

在我公司与原荣达交接时，由于原荣达人员对自我的去留还在未知，至使人心波动很大。我们接管时，荣达的各项工作早已处于停滞状态，这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。

尤其是原荣达的消防保卫部，原荣达保安不但工资为每月1000元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后，所有原荣达保安竟然在2天内群众辞职，然后这样一来给商城及大厦的安全保障带来了很烦。为保证商城及大厦的安全，避免意外事件的发生，张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。对重点部位还严令死看死守，同时还加强了干部值班制，当值干部编入夜间值班，主要夜间的安全保障，进行全面检查。

此外，在接管后我们还发现原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的安全隐患，经报集团领导批准，我们在今年11月底对消防监控设施进行了升级改造，共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控，真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。

(三)第三件大事(公司上下总动员，做好重新开业前的准备工作)配合领秀家居开业，认真做好我橱柜门业精品城开业的准备工作。

“家居”、“橱柜门业精品城”于10月18日同期开业。根据股份公司安排，中城大厦作为参加开业典礼嘉宾的休息区。为配合“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作，我物业上下齐动员，在认真做好“橱柜门业精品城”开业前的准备工作的同时，又从各部门中抽调了部分人员专门负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了精心的布置，然后在休息区的每张小桌上摆放了鲜花，还为与会领导和嘉宾准备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份公司员工“物业人”的热情好客及良好的员工素质，充分展示了股份公司的整体形象。

(四)第四件大事(巩固商城的可持续性发展):“摸清家底”、重新规划，调整商城行业布局确保商城的可持续发展:。

1、摸清家底，重新签订。

租赁合同。

接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后，我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等状况进行的摸底调查。调查中发现原有摊位存在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题，还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题，如:1“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。2原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。3一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。

在摸清这些状况后，我们为了强化对业户的管理，由市场经营部负责制定了一份租赁合同，并与所有在场经营的业户重新签订了租赁合同。

2、调整行业布局、繁荣商城业态;。

此刻商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜，西区经营门业，这样的布局不仅仅杂乱无章，并且不贴合消费者的消费习惯，还影响到三层商场也活不起来，然后我们计划在原有业主租赁期(一年)满后，或在可能的状况下在春节前后实施调整改造。计划将此刻的“东西区”一、二层全部调整为门业;三、四层全部调整为橱柜行业。我们预测这样调整有必须难度:一是橱柜的业户不愿意搬迁到三层经营，这需要我们去做工作(现没有征求意见)。二是需要适当补偿搬迁费;三是一、二层原有橱柜业户数较多，全部调整到三层必须容纳不下，为此还要采取些措施等等问题。

3、成立招商组、全力投入招商工作;。

我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米，摊位使用面积为9千平方米(含4层)。现有业户95户，经营行业为橱柜厨具和门业，分布在1-3层，东区为橱柜、西区为门业(4层原百v已撤场，只剩2户，分别在南北扶梯口处，详情见“简介”附后)。

目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化管理不到位等客观原因，致使商城的人气不旺，业户的经营状况自然也不太好。

为保证商场的可持续发展，繁荣商城业态，吸引更多的消费者，增加客流量，把专业化的橱柜门业商城做大做强，经认真论证与考察，计划将商场四层全部应对橱柜行业进行招商。

(1)针对知名大品牌以省市为主，面向全国招商。实行“知名品牌”准入制;。

(2)确定租赁费(含物业费)。我们认为每平方米70元/月较为适宜;。

(4)委派专人专职负责对外宣传及招商工作;。

(5)商城5层经营面积约为1500平方米，其东区将视状况应对厨具行业进行招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外，商城五层还将面向家装行业进行招商，我们预计引进5-7家装修公司入驻。我们会根据招商状况适时召开招商说明会。

在接管原荣达的工作中，我们遇到了不少困难，然后在应对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理具体事务时对细节关注还不够。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素质，向管理要效益。

沈阳我物业管理有限公司是一个刚刚成立的新公司，是我股份公司中最年轻的一个新成员。在工作经验难免不足，但我们认真的工作态度、务实的工作精神将永远持续。我们将团结一致，在工作中汲取经验，认真总结不断学习，把“我公司”这支团队打造成为综合潜力强、有较高管理水平的优秀团队。为我物业管理有限公司早日成为同行业中的领头羊而贡献全部力量!

20xx年10月5日，物业进驻前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改善了公司的管理和服务质量，然后取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，建立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；构成了服务与管理相结合的专业分工体系。

一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

战略规划。

对物业管理的理念进行战略性的转变。

天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一向在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以用心的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设。

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把透过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、构成以客户满意为中心的质量体系。

自公司进驻开始，一向把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改善服务质量，提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标。

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种准备，用心预防可能发生的问题。

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，然后因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司用心开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，个性是对管理层进行的物业管理员资格考本站评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。透过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业潜力，综合潜力出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展带给了广阔的空间。

入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，带给了依据。

去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修但是夜，大修但是三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，个性是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率到达了98％以上。

1、20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，然后一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，然后认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及超多的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，然后带给打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。

信息沟通。

一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：

1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，然后让他们对我们的工作进行监督和指导。

3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，然后从中我们得到了宝贵的意见和推荐。今后，我公司还将继续召开此种会议。

4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意能够直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。

一向以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。

我们明白，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将透过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自我的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞！

物业公司安全工作汇报

为确保库存粮食安全越冬，xx县粮食局充分利用冬天气温较低的有利时机，强化措施，落实责任，确保库存粮食安全越冬。

一是强化意识，落实责任。局领导亲自抓粮食安全保管检查工作，要求各基层粮食企业主要负责人要进一步完善粮食安全保管制度，严格落实责任制。进一步强化确保储粮安全意识，并建立储粮安全档案，层层分解责任，重点抓好落实。

二是把握时机，合理通风。充分利用秋冬季节低温干燥气候进行粮堆通风，以降低粮仓温度，达到有效防虫、抑制螨类和微生物的生长和发育的`目的，使粮堆内部温度、湿度达到均衡，还可以防止因水分转移而形成的粮堆结露现象的发生。

三是及时排查，消除隐患。进一步加大储粮安全隐患排查力度，坚持有粮必查、查必彻底、不留隐患，并对粮情逐一进行记录、排队分析，做到心中有数，以便及早发现隐患并及时采取有效措施予以处理，彻底清除安全生产隐患。对陈旧老化严重、通风密闭性能较差的仓房进行重点检查，发现问题立即采取措施解决。对库区内的全部电器、电路、消防栓、灭火器等器材进行彻底检修，防止因气候干燥、用电量增加，发生储粮火灾和触电事故。

物业公司安全工作汇报

（一）对教职工的资质进行清查：

我园安全组依据《中华人民共和国教师法》、《教师资格条例》和《幼儿园管理条例》，对18名教职工的政治思想、业务水平、任职资格等进行了清查，均符合任职条件。

（二）幼儿园房屋、场地、防火、用电、设施的安全：

我园安全组在完成每月的安全检查外，这次我们对幼儿园房屋、幼儿活动场所、用电安全及室外大型玩具等各种设施进行了仔细的检查。经检查，戏水池旁的活动场地下面，水管已老化漏水，地上常有积水，造成安全隐患，在分区后后勤部的支持下，已排除隐患；分区修理所对园内大型玩具进行了保养、加固，及时排除隐患；加强对食堂煤房的管理，上锁加固，排除火灾隐患；幼儿活动场所无电源线外露，开关完好，用电设施、用电线路、用电器符合安全要求，老化的.线路已及时更新修复，电线无私拉乱接；食堂液化气罐无泄露现象；幼儿园配有灭火器，教师宿舍无明火照明，并禁止使用电炉、酒精炉等。教室、活动室、食堂、会议室、宿舍等，都符合安全要求。

（三）食堂食品卫生安全：

幼儿园严格按照《中华人民共和国食品卫生法》的规定，加强对幼儿园食堂工作的管理，严把食品采购关、加工关，不购买过期、腐烂、变质的食品；要求储物间执行双人双锁管理，无关人员不得随意进入食堂；加强餐具和炊具的消毒工作，严防食物中毒和经食物传播疾病；食品贮存已分类、分架、离地存放，并定期检查、及时处理变质或超过保质期限的食品。坚决杜绝“三无”食品进入幼儿园。经检查，食堂管理工作有记录，有措施，无安全隐患。我园建园十多年来从未发生食物中毒事故。

（四）卫生保健的安全：

我园严格执行《卫生保健制度》，保健室坚持严把“三关”，即晨检关、午检关、消毒关，做到一人一杯一巾制；在完成正常的检查工作外，加大了对幼儿服药、幼儿自带物品的监督力度，经检查，发现部分幼儿家长带药到园时，不写清幼儿服药时间、剂量等，对此情况，要求保健室提供幼儿药袋，排除了隐患；晨检时，发现幼儿身上带有尖锐小挂件、别针、玩具小子弹等，给幼儿带来了安全隐患。对此，要求各班教师对幼儿进行安全教育，并加大晨检力度；对患有传染病的幼儿及时隔离，并与家长取得联系，排除了安全隐患。由于各项措施有力，近年未发生传染病的流行。对保健室内的药品、消毒物品、治疗器具等进行检查，未发现安全隐患。

（五）交通、治安防范安全：

在交通、治安防范工作方面，我们在完成正常安全检查外，着重加大对外来闲杂人员、车辆停放和接送幼儿人员的管理，经检查，发现偶尔有闲杂人员出入园内，部分家长在接送幼儿时，不按要求使用接送卡，车辆乱停乱放，对此，我园及时采取措施，安排人员二十四小时值班，要求教职工上班时间不准接待亲戚、朋友；禁止闲杂人员入内；规定家长接送幼儿的车辆，必须停放在指定的范围内；要求家长必须遵守幼儿接送制度。节假日期间，园长、副园长主要负责人带头值班，加强治安巡逻，严防敌对势力、犯罪分子伺机破坏，发现异常情况立即向分区保卫科报告。

物业公司每天工作汇报

物业管理在我国是新兴产业，物业服务质量的好坏，直接关系民生、民权大事。下面是物业公司工作汇报模版，欢迎参考阅读！

今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象”工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。

一、下大力解决历史遗留问题。

由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度，在公司领导的直接参与下，我们将所有历史问题梳理归类，确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对照“账单”逐一解决、清理。

（一）工程类。

文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.数有了一定程度的提高；

2、修复1#---17#楼电梯厅脱落的墙砖；

3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏；

4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造；

5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾；

7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间照明条件。

（二）安全类。

1、车辆管理：

（1）取消了15#楼前5个固定车位；

（2）加强了对小区内停车管理，取消了所有长期占道停放的车辆；

（4）为方便购买小件物品业主运送东西，购置了一批小推车；

（5）选定了2处自行车停车场，建设用料正在车间加。

文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.工，近期开工建设，15日内建设完成；

2、安全管理：

对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法制宣传等办法进行管理，最大限度地消除隐患。

3、清理违规饲养的大型犬：

在政府部门特别是公安机关的帮助下，6月28日，对小区内不按规定养犬户进行了清理，没收违规犬2只。

（三）绿化类：

2、已向法院提起诉讼，寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷，法院已经受理，在等待开庭。

二、努力解决影响业主生活的现实问题。

物业工作，不是轰轰烈烈的工作，没有惊天的雷声，但它却紧连着业主的生活，影响着业主的心情。物业服务工作做得好，会象如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田。正是基于这种认识，今年以来，我们努力做好服务工作，于平凡之中体现精神。

1、注意做好保洁和绿化工作，为业主营造良好的生活。

文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.环境。

（2）高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作；

（3）于5月份，安排专业人员先后3次对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地；

（4）在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观；

2、做好防火知识宣传和消防工作，保证业主生命财产安全。

（1）不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防意识；

（2）定期对楼宇消防器材进行检查，使消防设备处于良好状态；

（4）加大对地下室、群租户消防检查力度，签订“消。

文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.防责任书”。

3、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作。

4、在市疾控中心、市卫生局先后2次对小区水质突击检测时给予配合，检测合格后及时将情况反馈给业主，消除部分业主对水质问题的担忧。

5、想方设法，按规定检测和维护设备设施，及时排除障碍，保证小区水、电、气正常供应。

6、以积极、主动、负责的态度，认真解决业主户内问题。人工费一律减免，材料费能免则免，全力保证业主生活不受影响，业主真切感受到了物业工作的新变化，多次写信表扬和称赞。

三、努力提升小区的品质和形象。

物业工作，说到底是代表广大业主完成一家一户无法完成的工作，既有代表业主对小区的公共设施设备进行管理的职责，也有为需要的业主提供服务和帮助的义务。物业工作做得好，完全可以让业主的房产保值增值。在这方面，二季度我们做了以下几项工作：

3、在“五一”、“六一”期间，组织“与业主同乐”趣味赛，联手有关单位共同举办“右脑开发，提高记忆”讲座和“亲子活动”

物业公司工作汇报模版2根据中心组织科《关于开展基层党建调研工作的通知》要求，我们玉山物业公司党委及时进行了部署，要求各基层党支部按照通知要求进行自我查摆和总结。在此基础上，公司党委认真进行抽查、梳理、分析和提炼，利用通知下发后近10天的时间对公司所属的11个支部进行了走访调研，网加深了对基层党建工作的理解，摸清了基层党员队伍的现状，找到了制约基层党建工作的症结，发现了基层党建工作的闪光点，为今后进一步加强和改进公司两级党组织建设奠定了基础。现就我们玉山物业公司一年来党建工作的有关情况汇报如下：

一年来，公司党委始终坚持用十六大的精神和“三个代表”的重要思想为指针统领公司的各项工作。我们认为，公司基层党建工作的好与坏，党建工作开展的扎实不扎实，党员队伍的作风过硬不过硬，将直接影响到公司的整体发展，文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.公司大的思路和各项工作目标也将依靠基层党员的艰苦奋斗来实现，所以，我们一直把加强基层党组织建设作为公司工作的重中之重，把公司的基层党组织建设与公司的各项工作紧紧的绑在一起，做到了“公司发展靠党建，抓好党建促发展”。

文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.十分注重基层管理人员的作风建设，在不事先通知的情况下，经常在公司周工作例会上对基层负责同志进行了物业基本情况的测试，不时地为他们制造一些不掌握基本情况就出丑、就受罚的紧张气氛，为基层管理人员增加了较大的加强学习、深入调研、准确统计的压力，增强了基层管理人员了解与职责相关的基本情况的主动性。现在我们公司的干部职工对管理有了更深的理解，对做好基础性工作的重要性有了更高的认识，一个抓管理、上水平的工作热潮正在逐步形成。

文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.员首当其冲，几乎每一个外拓物业都有我们党员的身影。

(三)、深化主题，增强了党员干部的责任意识，有效地激发了基层支部的争先意识。去年以来，面对管理局对社区的费用补贴大幅度压缩，公司党委以积极的姿态直面改革，自觉变压力为动力，我们管理局开展的以“学、转、谋、见、争”活动为主题，以“党员目标管理”、“党员责任区”和“党员先锋岗”等活动为载体，集中开展了“创优质、挖潜力、谋发展”主题活动，掀起了一个人人争一流、个个查漏洞、自觉献良策的小高潮。如大楼管理队党支部带领员工自己的活自己干，通过认真的摸索和实践，掌握了大理石地面清洗、抛光和保养技术，并主动利用休息日有规律地做好此项工作，为社区节省了一笔数目不小的支出。为了进一步夯实根基，确保总体工作起步扎实、管理运行控制有序、服务质量稳步提升，我们还深入开展了“精细管理深化年”活动，以狠抓细节管理为切入点，从健全完善各岗位的职责、程序、标准和对各项工作的安排落实、检查考核、讲评兑现的过程控制办法着手，为下一步的工作创特色、创品牌、创效益、谋发展提供一个可靠的保证。如：雅苑物业站党支部在外闯市场的过程中敢为人先，主动挑起了试行小区项目经理负责制的重担，为积极探索今后小区物业管理的方向积累了经验。

（四）、突出重点，优化了基层支部的结构配置，有效。

文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.在职党员的最大潜能，一年来，在萃苑非在职党员中，未发生一起越级上访、私通串连等事件，并在维护小区治安、树立小区形象上作出了积极的贡献。雅苑物业站党支部积极开展“四无双十佳”创建活动，建立健全了人民调解工作制度,做到人民调解工作有章可循，使人民调解工作做到制度化、规范化，杜绝了各类民转刑案件的发生。三是狠抓重要环节，保持了大局的稳定。我们对公司的38名协解职工全部分解落实到了每一个支部，要求各支部对未就业的10余人根据所居住小区安排了帮扶人员，定期与他们沟通，及时了解协解职工的思想动态和生活状况，传达有关再就业信息，帮助他们实现再就业。为确保工作的最终落实，我们将帮扶任务写进了《内部承包责任书》，增强了基层支部的压力感。20xx年底，38名帮扶对象中已有22人通过各种渠道实现了再就业。

二、目前公司党建工作还存在的问题。

1、虽然基层党支部学习制度坚持的很好，但是学习的效果还还不够明显。

2、对党员管理和教育的覆盖面还存在死角，个别党员的组织生活坚持的不好。

3、部分党支部还存在因循守旧的意识，工作中创新力度不够，没有真正的激发基层党员的工作积极性和主动性。

文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.三、今后一个时期公司党建工作的新思路。

一是以点带面，充分发挥好先进典型的示范作用。今年，我们将抓住萃苑党支部创建管理局“党建示范点”的良好机遇，逐步探索初一条非在职党员管理的有效途径。

二是进一步加大基层班子建设，重点突出党支部的战斗堡垒作用，正确处理好支部工作与行政工作之间的关系，努力做到党政领导的既分工，又协作，将党政工作统一到公司外闯市场求生存的思路上来。

四是进一步增强干部队伍的进取意识。由于在用人问题上，选人渠道不宽，用人机制不活，导致部分干部不思进取，在现行干部制度改革方面，思路不宽，步伐不快，走一步，文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.看一步，等待观望，机制不活导致不敢标新立异。在思想上没有跳出旧的观念束缚，缺乏改革意识和敢试敢闯的精神，工作中求稳怕乱，习惯于跟着走。今后，我们将对基层干部队伍实行竞争上岗机制，公开选聘制度，建立健全能上能下的用人机制，同时要增进干部之间的交流，努力培养出一支复合型的干部队伍。

物业公司年度工作汇报

(一)以做好物业本职工作为前提，积极配合其它部门认真落实和执行开发公司的工作要求和部署。

继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，继续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工作的向前推进。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。

(二)房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作:。

4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。

5)从20xx年起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。

(三)公共设施、设备的管理。

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

(四)绿化管理。

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

(五)环境卫生的管理。

环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。

5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过物业经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。

虽然，我们在20xx年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高；

第二，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。

第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。

针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。小平同志曾经说过“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。融汇物业公司依靠全体职员的强大后盾力量，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在芜湖物业管理的行业中确定自己的品牌地位。20xx年已经结束，崭新的20xx年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，融汇物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，在融汇物业公司的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把融汇物业做强、做大的终极目标而努力！

物业公司工作汇报

尊敬的各位业主/住户：

今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象”工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。

由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度，在公司领导的直接参与下，我们将所有历史问题梳理归类，确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对照“账单”逐一解决、清理。

(一)工程类。

2、修复1#---17#楼电梯厅脱落的墙砖;。

3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏;。

4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造;。

5、重新制作并安装了“xxxx文化广场”大幅牌匾;。

7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间照明条件。

(二)安全类。

1、车辆管理：

(1)取消了15#楼前5个固定车位;。

(2)加强了对小区内停车管理，取消了所有长期占道停放的车辆;。

(4)为方便购买小件物品业主运送东西，购置了一批小推车;。

2、安全管理：

对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法制宣传等办法进行管理，最大限度地消除隐患。

3、清理违规饲养的大型犬：

在政府部门特别是公安机关的帮助下，6月28日，对小区内不按规定养犬户进行了清理，没收违规犬2只。

(三)绿化类：

2、已向法院提起诉讼，寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷，法院已经受理，在等待开庭。

物业工作，不是轰轰烈烈的工作，没有惊天的雷声，但它却紧连着业主的生活，影响着业主的心情。物业服务工作做得好，会象如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田。正是基于这种认识，今年以来，我们努力做好服务工作，于平凡之中体现精神。

1、注意做好保洁和绿化工作，为业主营造良好的生活环境。

(2)高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作;。

(3)于5月份，安排专业人员先后3次对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地;。

(4)在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观;。

2、做好防火知识宣传和消防工作，保证业主生命财产安全。

(1)不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防意识;。

(2)定期对楼宇消防器材进行检查，使消防设备处于良好状态;。

(4)加大对地下室、群租户消防检查力度，签订“消防责任书”。

3、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作。

4、在市疾控中心、市卫生局先后2次对小区水质突击检测时给予配合，检测合格后及时将情况反馈给业主，消除部分业主对水质问题的担忧。

5、想方设法，按规定检测和维护设备设施，及时排除障碍，保证小区水、电、气正常供应。

6、以积极、主动、负责的态度，认真解决业主户内问题。人工费一律减免，材料费能免则免，全力保证业主生活不受影响，业主真切感受到了物业工作的新变化，多次写信表扬和称赞。

物业工作，说到底是代表广大业主完成一家一户无法完成的工作，既有代表业主对小区的公共设施设备进行管理的职责，也有为需要的业主提供服务和帮助的义务。物业工作做得好，完全可以让业主的房产保值增值。在这方面，二季度我们做了以下几项工作：

4、为有效解决小区南侧出行受阻问题，主动加派安全员到南桥头疏导交通。

5、为确保幼儿上学和放学期间的安全，加派保安员到幼儿园门口引导过往行人和车辆，受到了家长和幼儿园的赞扬。

沟通非常重要，可以增进了解，加深理解，促进友谊、和谐。今年，在做好物业与业主相互之间了解上，我们主动采取了一系列措施：

3、有针对性地对一些业主进行家访，主动帮助业主解决困难和问题;。

5、与居委会建立定期交流情况的“联席会”制度，对业主提出的问题主动办理;。

6、在一些重要场合，物业人员主动与业主沟通联系，听取意见等等。

1、请示三间房地区工委批准，在物业部成立党支部，主动接受居委会党委领导，积极参加党组织活动，确保物业工作的正确发展方向。

2、大力宣传员工队伍中涌现出来的工作主动、积极负责、热心为业主服务，受到业主表扬的须xx、杨xx、张xx、王xx、王xx、刘xx、王xx等员工，严肃批评工作责任心不强，工作进展缓慢的个别物业助理和维修队人员，树立队伍建设上的正气。

3、抓好培训。一是对工程技工进行法纪教育。二是按计划落实“首问责任制”、“节约能源”、“服务礼仪”等系列培训。三是认真组织员工参加公司举办的大型培训，接受物业管理的先进理念。

4、利用有效途径，增强团队凝聚力、吸引力，如每月举办一次“庆生会”，利用周末组织员工到奥运村、郊区旅游等等。

5、相互交流，取长补短，组织主任以上管理骨干到骏景参观学习。

实事求是地说，刚刚过去的第二季度我们做了大量工作，不管是员工的精神面貌还是小区面貌都发生了显著改变，一切都在向好的方向发展，但是，同样坦诚地说，我们的工作与优秀小区比，与广大业主的期望和要求比，与我们自己既定的目标比，还有一定差距，主要有：

一是员工队伍整体能力水平还不适应小区发展的需要，亟需抓紧培训，努力赶上;。

二是有的工作进展受制于人员、经费等条件所限进度不够理想;。

四是个别员工的服务意识还不到位，责任心还不够强。对待业主的根本态度还不够端正等等。

2、根据需要和可能，对小区实施封闭管理，通过上述工作，提高小区技防能力;。

6、以认真负责的态度，解决业主的报修和投诉;。

7、加强团队建设，通过培训、参观学习等办法提升员工队伍特别是管理骨干的素质;。

8、配合政府部门，做好政府要求的各项工作;。

9、象爱护眼睛一样爱护绿洲家园，扩大珠江绿洲的品牌和影响，树立正面形象。

3、小区是我家，管理靠大家。请大家爱护小区的环境。

物业管理公司工作汇报

物业管理在我国是新兴产业，物业服务质量的好坏，直接关系民生、民权大事。在开展的质量兴县活动中，我县将物业管理由房管部门独家管理的单轨制，改为物业属地管理，条块结合，以块为主的管理模式。我们众兴镇以高度的责任感，积极参与，着力规范物业管理，提高物业服务质量，维护业主利益，创建满意社区、和谐家园。收到了显著成效，物管办现管理74家居民小区，总建筑面积平方米，入住人口近10万人。，被县政府授予“先进集体”荣誉称号，先进经验多次受到市、县新闻媒体的关注。

一、建立健全组织网络。

积极推行“局主管、镇负责”体制，镇政府设立物业管理办公室，各社区成立“两站一中心”，即：应急维修站、业主诉求调解站和社区物业服务中心，为加强物业管理，提供了强有力的组织保证。

二、建章立制、提升服务质量。

制定出台了《物业星级考核办法》、《物业服务收费等级标准》、《物业管理实施细则》、《老旧小区提升改造方案》、《业委会成立程序》、《物业企业进退暂行办法》等一系列文件，为提升物业服务质量奠定了铁的制度保障。

三、强化考核、促进服务上水平。

物管办实行“棋盘式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常态化、网络化，为物业服务不断上水平，提供了较为科学、完善的考核体系。

四、普及物业文化、提升全民素质。

为使广大市民理解物业、支持物业、关心物业、共同参与物业，我们定期编印《物业简报》，刊载物业动态，学习园地，还编排《物业快板书》在电视台播放，为全面提高物业服务质量夯实了理论基础。

物业公司工作汇报

我们xx物业公司成立于19xx年，隶属于xxxx社区管理中心。现有职工361人，公司下设3个机关部门、4个物业站以及5支专业化队伍，目前辖区占地总面积128万平方米，其中建筑面积62万平方米，绿化总面积23万平方米;管理着14个自然住宅小区，居民总户数为9027户。

近几年来，在日益激烈的物业管理市场竞争中，面对新经济条件下业主对物业管理服务水平的新要求，我们始终坚持以“居民至上，服务第一”为宗旨，不断强化公司的内部管理，积极创新具有xx特色的“gin”绿色物管新思路，为xx物业公司搭建了坚实的发展平台。经过多年来的实践与探索，我们建立和完善了一套科学的小区管理制度，内部管理服务质量控制体系和运行机制，使物业管理走上了科学化、规范化、标准化、专业化的发展轨道。公司于20xx年9月通过了iso9001国际质量体系认证，公司近年来还先后多次荣获山东省、东营市和管理局“创安工作先进单位”、“文明建设先进单位”、“庭园绿化先进单位”、“油田道德示范点”、“先进基层党组织”等60余项荣誉称号。20xx年，公司还被山东省评为“职工职业道德先进单位”。公司所管理的xx小区被评为“国家级示范住宅小区”，翠苑、舒苑和清苑三个小区被评为“省级优秀住宅小区”。精细的管理锤炼出了过硬的队伍，20xx年，公司的xx物业站被评为管理局“十佳示范队”，综合维修队被评为管理局“名牌基层队”，治安保卫队和办公物业管理队被评为管理局“行业一强”。几年来的实践使我们意识到，一个物业公司要想发展必须依靠其内部的严格管理，公司的发展过程同时也是管理创新的过程，物业公司只有不断的创造出新的管理模式、新的操作流程，以实现各管理要素的合理组合，才能够健全体魄，去抢占日益广阔的物业市场。

下面，我将xx物业公司近几年来在强化内部管理工作中的一些主要做法向大家做如下汇报：

所谓“精”，就是要求我们的工作要在原来的基础上，加以提炼、总结，取其精华，发扬继承，要做到精益求精，力求完美。物业公司在日常的管理服务过程中，每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩。在油田深化改革、重组改制、市场化运作机制逐步形成的新形势下，我们从提高企业生存竞争能力的高度，不断加强对公司管理工作的精确计划、精确决策和精确控制，不断健全各项管理工作的运行机制，不断加强内部管理工作的过程指导，全面夯实了公司管理工作的基础。

一是在运行机制上下功夫。一套科学有效的机制是企业的“筋骨”，是企业实现快速发展的基础保障。几年来，我们紧跟油田和社区改革步伐，不断加强内部管理体制和运行机制的转换，逐步形成了以物业站为甲方，各专业队为乙方的“一拖n”管理模式。原来由物业站大包大揽的各项维修、保洁、绿化、治保等服务工作与小区工作相分离，分别形成专业化队伍，变原来的统一管理为甲乙方合同关系，各专业队成为服务的提供方和承包方，双方按照合同约定进行考核与被考核。内部模拟市场机制的运行，使物业站和专业队之间责权更加明确，考核更加严格，迫使专业化队伍必须用优质快捷的服务到接受服务的物业站去挣取服务成本。在用人机制上，我们重点突出各单位、各部门的职能作用，设置了较为科学、合理的运行机构，严格执行“三岗制”动态管理办法，通过对人员的优化组合，充分挖掘人力资源的潜能，进一步提高劳动效率和管理效率，增强员工队伍的风险意识，仅20xx年，公司就优化下来多名职工充实到了门卫、绿化等原来家属的岗位上，既节余了费用，又安置了富裕人员;在利益分配机制上，我们彻底打破了“大锅饭”的现象，结合岗效薪点工资制度的实施，在维修队实行了工时制，坚决做到了“干和不干的不一样，多干和少干的不一样，会干和不会干的不一样”，平时不干活的职工奖金将出现负数。

二是在素质培训上下功夫。物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务，而这一切都要取决于服务者素质的高低和能力的发挥，也取决于人力资源是否科学、有效运用。因此搞好人力资源管理、加强人才素质建设是抓好其他各项管理的基础，也是确保企业长盛不衰的关键。20xx年我们对公司部分机构和人员进行了相应调整，优化了人员结构，简化了管理流程。我们一是通过加大对基层干部的培训力度，建立健全了公司培训考核体系，调整优化人员结构，把政治强、业务精、懂经营、善管理的优秀人才选拔到了管理岗位上，通过扎实有效地培训，使公司每一个站、队长都学会了标书编制、成本测算，与居民沟通的技巧和独立投标的技能，全部具备了独立经营管理的能力。二是加大了对职工队伍的培训力度，各基层单位都建立了“一人一课”、“导师带徒”等简单有效地培训办法，激发了职工学习业务的热情。目前，在公司的员工中，大专以上占21.4%，中专占17.8%，技校以下占60.9%。

三是在品牌建设上下功夫。近几年来，管理局对社区的费用补贴逐渐压缩，20xx年实现零补贴和物业企业实现改制分流的严峻形势已经不可避免的摆在了我们面前，再想走坐享其成的老路是不现实的，仍然存在临时抱佛脚的思想也是行不通的。因此，我们通过企业文化和学习型组织的创建，经过几年的探索，逐渐形成了具有xx特色的文化体系，并通过不断的锤炼，公司在“塑造品牌、发展品牌”上迈出了坚实的一步，已经巩固形成了“心连心”、“彩虹”、“银盾卫士”以及“广厦之星”等一批服务精品，进一步增强了xx形象的影响力和渗透力。

所谓“细”就是要求我们的工作组织要严密，管理要细致入微，不能只浮于表面，而要扎实深入，管理到位。目前的物业管理与服务水平的差异往往是体现在细节的管理上。我们物业公司每天处理着数不清的事情，保洁、保安、绿化、维修等，件件琐碎，看似无关紧要，小事一桩，可是小事一旦因为某个环节、某个细节处理不好，很可能转化为大事，影响信誉。相反，每个细节、每一个环节、每一件事情都能做到位，我们的整体管理水平就能提高。对于任何一项工作来说，构建设想是前提，落实到细处却是关键。近年来，由于区域的整合以及不断的发展，xx物业公司的管理面积逐渐变大，管理难度也随之增加，为确保工作质量不降，公司狠抓了细节管理，将管理延伸到了每一名员工的每一个动作、每一次微笑当中，进一步促进了公司管理工作的规范。

一是以iso9001质量管理体系为基础，细化了管理服务的标准。近年来，公司依据iso9001体系的要求，在服务标准的制定上，明确了具体的操作程序和质量责任人，使每个岗位都有了工作职责、任职要求、服务规范和工作标准，都有相应的检查制度和考核细则，都有质量持续改进和纠正预防控制措施，实现了标准化、程序化、规范化，每一名职工都知道自己干什么，应该怎么干，干到什么程度，由谁来管理考核，出现问题将受到什么处罚，由谁来处罚等，做到了“事事受控，时时受控，人人受控”。我们将工作人员入户要穿鞋套，要怎样敲门、要怎样问好、工作服要全部纪扣以及工作证的佩戴位置等等琐碎细节都做了规范要求，iso9001质量管理体系的推行，更新了服务理念，各岗位都按照“写自己所要做的、做自己所写的、记自己所做过的”的基本要求履行本职工作，进一步完善了各项管理制度、操作规程和激励约束机制，把物业管理工作提高到了一个新的水平。

二是以开展承诺服务为切入点，增强了员工为居民服务的意识。物业管理的产品是服务，谁的服务得到业主的认可，谁的服务就更广阔，产品就卖的多，就有市场。几年来，公司全面实施了承诺服务制，公开了承诺内容和服务标准，要求维修人员在接到居民的报修或咨询后，在服务范围之内的必须在20分钟内赶到现场处理解决，需要协调其他部门的必须在24小时内通过电话或者走访等形式给用户一个肯定的答复。同时提出并推行了“首问责任制”，各基层单位分别建立了“首问负责制”日常工作记录本，要求首接责任人对接待的人和事以及处理方式和结果等信息作好详细记录，客观地反映出处理解决问题的全过程。在全员中树立了“为他人服务是愉快”的观念，从而增强了员工为居民服务的意识。

三是以先进的服务理念为着眼点，促进了管理与服务的人性化。近年来，我们依靠企业文化的影响力，以深化“gin”绿色物管为核心，从环境、服务、文化三个方面构筑了最佳的人居环境，变物化管理为人文关怀，以先进的服务理念为着眼点，促进了管理与服务的人性化。在小区维修方面，公司组建了“彩虹服务队”，在同行业率先开展了以预防为核心的“主动式”维修服务。在治安工作方面公司全面推行了“准军事化管理”，设立了24小时报警值班室。在物业管理工作中，公司实行了“区块值守法”，赋予了职工充分的管理权，变执行者为管理着，提高了职工主动参与管理的积极性。同时公司还通过建立“定期回访”、“居民访谈日”等制度和异彩纷呈的黑板报、宣传栏，有效地促进了居民与物业之间的沟通与交流。为给居民提供更加人性化的服务，公司在xx小区建成了胜利油田第一个智能化管理小区，水电气三表实现了远程抄录，小区建设有电子大屏、背景音乐以及周界防范系统等，物业站也基本实现了信息化管理，建立了xx网站，居民可与物业站随时进行网上沟通和交流，体贴入微的服务使居住在小区的居民倍感温馨。

所谓“严”就是严格管理，从领导做起，从小事做起，做到点滴不漏，将每一项制度与措施毫不递减的执行到公司的每一个角落。实践使我们意识到，强化内部管理，关键在于严格落实各项规章制度，只有实施严格的考核与监督，才能够确保管理措施的到位，才能够提升公司的整体管理水平。

一是通过建立三级考核网络体系，促进了管理水平的持续提高。监督考核对工作过程的控制以及管理轨道的通畅起着至关重要的作用，是影响管理水平持续提高的关键。为此，公司领导层始终重视考核体系的建设，打破了原有的监督考核体系，建立健全了“三级”监督考核网络，即对小区内出现的包括治安、环卫、维修等问题，首先责任全部落实到物业站，再由物业站对专业队进行分项考核，这样就使物业站既自觉的加强日常管理，又在考核专业队时自觉的严格起来，同时专业化队伍为挣取劳务费用而主动的加大细节管理和强化人员素质。“三级”监督考核网络的运行，既使各类矛盾问题象“倒三角形”一样由物业站逐层递减并最终解决消化在基层;又使责任压力象“正三角形”一样由物业站逐层递增最终增强基层职工的责任意识，使管理干部减轻压力，轻装上阵，甩开膀子更好的为公司献计谋策。为使考核更加科学、更加严格，我们还出台了《xx物业公司日常考核细则》和《日常考核奖惩兑现办法》等一系列制度，把每周物业部的自查与社区的周考核、双月考核相结合，把日常考核与集中考核相结合，对小区的治安、环卫绿化以及维修等工作进行全面检查考核，发现问题及时处理，真正做到了“罚不心软，奖不心疼”。成绩出在平时，出在严格的管理之中，20xx年，在社区组织的四次考核中，xx物业公司全部名列前茅，在油田公共事业部的居民问卷调查中，xx物业公司居民满意率高达98%。

二是通过建立绩效考核激励机制，激发了管理工作的有效性。随着市场竞争的日趋激烈，作为绩效管理理论重要环节的绩效考核已越来越被一些企业所借鉴和运用，已充分显示出了它的重要性和时代性。对于物业管理企业来说，我们所提供的无形产品质量的好坏更多的取决于人的因素，而适当的.绩效考核将是充分调动员工积极性、确保公司整体目标达成的重要手段。因此，公司从各基层单位抽调了10余名骨干集中购买了书籍并系统学习了绩效考核的理论实质，通过不断的吸收、消化，逐渐建立健全了符合xx实际的绩效考核体系，建立了一套具有人性化、灵活性、操作性强和能够充分调动职工积极性的绩效考核办法，同时把岗效薪点工作与职工的绩效考核有机的结合起来，努力在调动人的一切积极因素上下功夫，不断提高了员工个人的业绩能力，充分激发了公司管理工作的有效性。

三是通过建立严格的成本考核体系，增强了队伍的成本节约意识。随着20xx年补贴费用的大幅压减和20xx年“零补贴”的即将到来，为公司的成本管理工作提出了更高的要求。为使有限的资金发挥最佳效益，公司将全年的成本费用指标，经过科学合理地测算后，将成本构成的每个要素，横向承包到有关部门，纵向层层分解到基层队、班组及个人，签订成本费用承包合同，形成人人肩上有指标、点点滴滴降成本的倒逼机制。针对公司机关人员大事小事都用车的现象，公司在认真调研的基础上，退回了车队的两台车，只留一部值班车，并由综合办公室严格把关、统一调度，对路程近的骑自行车，对路程远的集中安排，降低了车辆的往返率以及费用的支出。公司要求各单位全部实行日记录、月分析、季兑现。公司成本检查考核工作小组定期对各单位的费用支出情况进行检查，帮助分析节超原因和制定费用计划，确保各单位的费用支出控制在规定指标之内。年末，公司对各单位费用发生情况统计分析，严格按规定落实节奖超罚，进一步增强了队伍的成本节约意识。截至20xx年5月份，公司共撤除多余固定电话7部。20xx年全年节余成本近百万元。

精细的管理是企业实现发展的保障，多年来的实践证明，一套科学有效地管理是企业效益的根本来源，xx物业公司正是通过不断的强化内部管理，不断的优化内部结构，使公司在发展道路上越走越宽。近几年来，xx物业公司凭借着良好的市场信誉和品牌形象，在激烈的市场竞争中抢占先机，已成功地接管了胜利日报社、东营区政府、辛店街道办事处、东营区检察院、建设银行、计算中心、油城广场、鑫都置业等一批高标准的非住宅物业，20xx年创造了150多万元的外部市场收入。20xx年元旦，公司还主动瞄准省内市场，实施“走出去”战略，先后组织人员对济南、青岛等地的物业管理市场进行了前期调研和考察，为公司今后进一步抢占省内市场提供了极具价值的参考。

目前，胜利油田的社区物业管理正处于发展的初级阶段，在今后相当一个时期，服务市场发育不成熟，物业管理收入不足，将是各物业管理公司生存发展的最大障碍。基于现状，物业管理公司应在不断加强内部管理的同时，一是要坚持企业化经营，服务与创收并重。一方面加强内部管理，搞好服务创收，努力克服油田减少补贴所带来的压力和困难;一方面要在零补贴后，通过管理和创收实现自立生存和发展，通过创收不断扩大经济规模，提高自立生存能力。二是要坚持市场化运作，引入竞争机制。通过市场上激烈的角逐和较量，将企业追求自身经济利益的内在要求转化为外部压力，并将这种压力变成动力，激励各物业管理企业提高管理服务的水平和素质。三是要坚持社会化服务，实现经济目标和社会目标的协调发展。

物业管理作为社区下属的一项主要业务，应把自身发展与社区思想、文化、环境、治安建设结合起来，在社会化服务上多做文章。同时，社区建设要把物业公司作为主体骨干力量，两者携手共建，共同开创物业管理和社区建设的新局面。

物业公司年度工作汇报

安保队员流动频繁是物管企业的特征之一。今年，xx大厦管理处安保队员累计流动xx人次，大厦管理处安保队员流动xx人次，新聘安保队员xxx人、车辆协管员人，为了不降低安保服务质量，安保部根据公司《培训纲要》，认真制定入职培计划，精心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥xxx、xxx、xxx等小教员的作用，采用请进来、走出去等多种方式因人施教。如xxxx的xx名女实习生，担心自己不适合保安岗位工作，就组织她们到xxx、xx大厦参观学习，和女安保队员交谈，了解她们的工作情况，看到其他女同志在安保岗位上同样干得很出色，从而消除了胆怯心里；xx大厦消防自动报警系结统和xx大厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训达到预期效果。

在总经理办公室统一安排下，安保部重新梳理xx大厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工讨论，统一认识后，签订《岗位目标责任书》，使每个岗位的员工都熟悉本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩处，今年共调整不称职班长1名，辞退违纪员工2名。管理处与各岗位员工，层层签订《目标责任书》，一级监督一级，有力保障xx大厦安全保卫工作。

自去年9月份《xx大厦停车场汽车停放暂行管理办法》后，停车场秩序逐渐好转。今年2、3月份，由于春节期同放松管理，使用人的汽车又开始频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一情况，安保部抽出2名业务骨干，配合物业管理员逐户解释《xx大厦停车场汽车停放暂行管理办法》，取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“办法”、车管岗位职责和考核细则。因为具体工作做得扎实，每个环节都计划周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位使用率，在不影响业主停车的前提下，积极收取汽车临停费。截止12月15日，汽车临停费收入元，停车场泊位费收入xxxx元，停车库泊位费收入xxxx元，超额完成指标xxxx元。

xx大厦管理处编制xx人，负责主楼和裙楼的安全。仅后大院就需xx个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力量明显偏少。为缓解这一矛盾，安保部根据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在裙楼，依靠业主的力量共同做好安全工作。为了减少管理环节，变间接管理xxxx店、xxxx大卖场为直接管理，请两店正式聘任安全负责人，便于物业公司与两店的工作联系。今年，安保部牵头，召集两店和市场管理办公室，召开安全专题会议4次，组织检查、互查12次，专项检查3次，开具内部安全隐患整改通知书8份，并达到整改要求；灭火器操作训练率达95％；义务消防队员的训练走上正轨，消火栓操作、灭火演练、疏散逃生训练累计20小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置能力。全年未发生火险事故和刑事案件，顺利通过“社会治安安全”达标验收和三级治安防范评定。

今年6月10日，安保部xx人先行介入xx大厦前期物业服务工作，在此期间，主要协助开发公司加强现场管理，做好承接验收的准备工作，配合接待部分业主和少量物业整改工作。9月份，配合公司承接xx大厦项目，xx大厦项目的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的发展，安保部全体同仁以此为契机，以主人翁的姿态和认真负责的精神，投入到紧张而有序的工作中去，具体负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作，钥匙发放准确率100％，物业整改合格率约80％，管道煤气除三层小部分外全部开通，有线电视可开户率100％，装修审批率98.9％。9月份，气候炎热，工作量又大，安全保卫部从经理到员工，放弃休息天，加班加点，全力保障业主顺利入伙。同时，在工作中不断摸索经验，剖析典型案件，组织员工学习、讨论，统一思想认识，提高服务质量。如x号楼xxxx室业主自行车丢失，向安保队员报失后，接待不周、处置不当，又没有及时及业主沟通，导致业主意见很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。安保部将这一案例在各班展开讨论，两名接待业主的员工认识到自己的不足，全体队员很受启发。

1、继续推行首问负责制，全面提升服务质量。今年9至12月份，90户业主陆续开始装修，在此期间，业主接触较多的是安保队员，大部分业主通过安保队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，部分业主的报修和投诉没有及时处置，形响了公司的信誉。因此继续推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必须挑选优秀员工上岗，规范工作程序；其次，给合安保队员班次的待殊性，将安保部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。

2、加强与业主的沟通，创建和谐、温馨家园。今年9至12月份，业主装修90户，除装修审核岗位上的员工，熟悉业主和使用人的基本情况，其余岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，部分业主认为物业公司的员工素质有待提高，我们同样感觉到这一点。中园是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，要求我们要主动和业主沟通。要服务好业主，首先要了解业主。春节过后，大部分业要进场装修，在装修期间，会有很多和业主接触的机会，业主也需要我们的帮助和服务，要充分把握机会，对业主加深了解。这样，员工遇到业主上班或下班等，方便招呼和问候，迅速养成尊重业主的良好风气。

3、加强骨干队伍建设，保持安保队伍稳定。打破班长终身制，每半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评议的透明度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公平，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，报总经理室审批。

4、规范员工在职培训，不断提高员工的.业务素质。立足《培训纲要》，结合实际工作中的典型案，认真制定年度培训计划，精心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好地为业主提供服务的目的。

5、做好安全保卫工作，是安保部的主要工作职责。安全就是效益，安保部作为安全职能部门，要围绕安全做文章，每项工作都必须扎扎实实。银河大厦改造，要严格建筑装修防火设计审批手续，加强装修现场管理，及时消防安全隐患，结合改造装修，安排电气设备、电气线路检测，防患于未然。xx大厦继续把握商铺装修防火设计审批手续，加强三层营业场所装修方案审核。