工作心得是我们在工作中积累的宝贵经验的集结,它可以帮助我们更好地规划和调整自己的工作方式。以下是一些值得借鉴的工作心得,希望能够为大家提供一些实用的经验和方法。
秘书工作的年度心得
我于1月到办公室秘书科,通过近一年的时间,在领导及同事们的支持和帮助下,对自己的工作职责有了明晰的认识,对办公室工作有了更深层次的了解,可以说办公室是县委承上启下,联系左右,协调各方的桥梁和纽带,是面向社会的重要窗口。作为办公室的一员,我深感自身责任的重大,下面是我对如何作好办公室工作的一点肤浅的认识和体会。
一、加强学习,不断提高理论水平和业务素质。
具备良好的_和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件,办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作。作为一名新成员,我认识到自身的理论水平和知识积累还很不够,只的不断的加强学习,才能更好的适应当前工作,同时注意掌握正确的学习方法,向领导、同事学,从书本中学,从工作实践中学,不断的提高充实自己。
按照部门分工,我主要负责公文传阅工作。在业务方面,通过近一个月的实践,我已经基本掌握了公文传阅的程序和规则,公文传阅是领导及时和正确决策的重要保_,每天的来文、来电我做到在第一时间内处理,保_了文件准确、及时发放、传送,使领导及时掌握最新情况。对公文运转传送,要做到急事急办,特事特办,提高办事效率。
二、认清形势,解放思想,增强做好办公室工作的紧迫感。
办公室工作无小事,任何一件领导交办或同事托付办理的事,都要千方百计地去把它做好。社会在发展,历史在进步,做好新形势下办公室工作,必须认清形势,把握大局,立足大局,服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感,提高工作的自觉_,主动_。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新,面对新问题、新情况,不断探索工作的新思路、新办法和新经验。
三、团结同事,努力工作。
团结的集体才是有战斗力的集体,在工作中,注意团结同事,宽以待人,不计较个人得失,从不与同事争名利、争长短,任劳任怨,努力做好自己的工作。同时严于律己,不把小事当无事,不把小错当无错。时时、处处以大局为重,讲团结、讲正气、讲原则。
四、肯吃苦,讲奉献。
到办公室的时间虽不长,但我深切体会到工作的重要和纷繁,也深为领导及同事们的积极向上、任劳任怨的工作态度所打动,尤其在第一次参加全体会上某总结前段工作时讲到有那么多的领导和同事为了工作舍小家、顾大家,克服种种困难高标准的完成工作任务时,我认识到我们的办公室是一个团结的集体,是一个务实、向上和集体,是一个有战斗力的集体。今后的工作中,要做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考,勤于动脑。以工作为重以大局为重,肯吃苦,讲奉献,识大体、顾大局承继承和发扬办公室的良好的传统和务实的工作作风,不记个人得失,不骄不躁,甘于奉献。
秘书工作年度总结
20xx年2月初,本人通过应试考核走进了xx,走上“总经理秘书”岗位,主要负责总经办秘书性质方面的工作。应试时我就对自己说:无论应试是否成功,作为一名秘书,我都要努力做到“五勤”,诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤;“四员”就是为各级领导和部门当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。
入职以来,我主要从多方面实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优。在xx工作的这段时间里,我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风,以高度的责任感和事业心来为企业服务,把自己多年来学习和实践的经验用在工作中,严于律己,克尽职守;在领导支持及同事的配合下,较圆满地完成了所承担的任务,在思想觉悟和工作能力上都取得了一定进步,为今后工作和学习打下良好基础。下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况作以下述职:
任职期间,较圆满地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务。
清晰定位,清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的“政”,就地位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位,从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位,何况所要协调工作的对象都是公司领导,自己的上级、同级和下级,在实际工作中我的作法是:为领导参谋到位但不越位:督促、催办到位,但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。具体从以下几方面开展工作:
1、受总经理委派、处理具体事务和问题,各项工作对总经理负责。
2、及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。
3、组织安排公司各种会议,负责并督促会议决议的贯彻落实,并对各部门情况及时跟进反馈。
4、及时组织完成总经理、公司所需文件的起草,有关材料的拟制。
5、受总经理委托,协调公司领导之间、系统各职能部门之间,分公司之间的工作。
6、圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。
7、处理各类来电及信访工作,解除总经理为琐事缠身的困扰,使其可集中精力执行公司经营决策。
8、为发挥好参谋助手作用,积极搜集相关信息,分类整理;经常深入调查研究,了解和全面掌握实际情况,在实际工作中注意,利用各种方式了解生产经营情况,倾听各级领导和职工的建议,征求公司相关部门的意见;为领导相关工作参好谋、献好策。
9、承办工作是秘书的主要工作之一,有来自上级领导、上级部门的,也有来自外部的,但主要是来自公司领导、系统职能部门和分公司的事宜,还有些日常事务性工作,可以说是千头万绪,如何处理和承办好每一项工作,我的作法一是先办主要工作、后办次要事项,先急后缓;二是先办上级和外来的,后办内部的;承办的每一项工作和事情,都必须做到向公司负责,向领导负责,向职工负责。
10、出色地完成本部门文件的打印、收发以及管理。
在领导支持和同事的配合下,通过自身的努力,在工作上也取得了一定成绩:
1、针对公司印刷的表格,规范了非受控表格的编号方式,并将公司所有非受控表格进行汇总、编码。
2、针对公司内部公文的收发、格式等不规范现象,出台了《公文管理规范》,并完成了对各部门《公文管理规范》的宣贯培训,为公司公文的良好运作奠定了坚实的基础。
3、为顺应董事会成立文控中心的旨意,规范公司文件、资料的统一管理,制订了《文控中心管理办法》。
4、为规范公司印章的使用及管理,制定并颁布了《印章管理办法》。
5、代表集团公司参加由广州市工商联举办的“四好”教育演讲比赛,并通过事前充足的`准备工作,以不凡的表现取得三等奖成绩,为公司争得荣誉。
1、工作期间,积极学习并遵守公司的各项规章制度,无违章违纪现象,不做有损公司利益的事情。
2、团结同事,能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;任职以来未曾出现差错。
几个月来,虽然作了一些应该做的工作,这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的,但细想起来,仍然存在一些问题,主要是:
1、调查研究深入还不够,有些情况没有及时地掌握,以致为领导参谋、决策还不到位。
2、在工作中偶尔会情绪化,有急于求成的现象。
1、通过几个月时间的了解,我发现目前公司在部门归属、组织结构、人员设置等方面存在着弊端,各部门之间缺少有效监督和制衡的机制,各级员工责任感不强,甚至相互推委。应当制定明确的岗位职责,把工作责任到人,并通过领导的以身作则,可以在公司内形成一种敢于批评和自我批评的风气,真正做到出了问题有人负责,有人指正。
2、牵头对公司各系统、部门所有文件进行一次全面清理工作,并将各部门文件纳入文控管理。
通过观察了解,各个系统的历史文件(含制度、规范)从未进行过清理工作。据此现象,我希望通过领导的支持,针对公司文书方面实行改革,由总经办牵头,要求各个部门将各自的文件清理,列出清单,过期失效的文件按程序进行销毁,而部分失效的文件则需要完善和改进,由部门负责人拟出修订计划表,提交给总经办,总经办按计划表跟进催办落实。公司文件无累赘,保持顺畅、规范,以达到高效运作的目的。并将各部门整理后的文件纳入文控管理。
3、优化公司各系统之间运作及衔接流程。
1)结合公司实情,拟制《会议管理制度》以提高会议质量、降低会议成本,在实际操作中可主要采取四个方面的措施:
一是控制会。结合公司生产实际,认真贯彻公司《会议管理制度》中规定的会议审批程序,哪些会议能开,哪些不能开,哪些可以合并开,对会议参加的人员、内容、时间都进行严格把关,尤其是让各系统/部门负责人参加的会议,必须要经过公司主要领导同意才能开,从而控制了会议的数量,保证了会议的质量。
二是少开会。开会是推动工作的重要方法,但不是唯一方法。在工作协调中、本着向公司服务的精神和意识,凡有些工作打个电话,发个通知就可解决的问题,就坚决不安排开会,做到了既少开会或不开会又保证了工作进行有序。
三是开短会。每次安排会议前,都按领导的意图,事先确定议题,并提前通知,对于临时动议的,不予安排,缩短会议时间。
四是开实会。开会是一件非常严肃的事情,为了使会议起到预定效果和解决实际问题,一是要做到会前要准备实、准备充分,坚持杜绝漏洞;二是要做到内容实;三是形式实;最后是效果实,对于会议精神和领导提出的要求,会后注意进行检查和督办,保证会议精神落到实处。
2)随着办公现代化的不断提高,消耗品的费用随之而升,复印机、打印机的消耗品成本均不低,各部门的电脑虽然能够打印,但复印量却越来越大,费用亦大量增加,面对这个现状,应推进企业信息化,充分挖掘电脑局域网的功能,对公司内部一些知照性文件、实行无纸办公,凡有电脑的部门,不再印制文字文件,一律在局域网上发布。这样一可以开源节流,二可以逐步推进以计算机为基础的xx信息化、制度化、无纸化运作建设。
4、目前公司基层职员的专业知识稍有欠缺,且人员流动性较大,不利于公司的稳定,对整个公司的工作质量的提高也存在不良影响。故应牵头与人力资源中心定期性地对员进行一些技能性或专业性的培训。待有一定基础后,可通过实施目标管理、绩效管理等来加强及巩固各部门的工作。(有关月度绩效考核的方法及表格已形成草案)。
5、要高度重视企业文化的建设,可通过创办企业内刊,保持员工队伍旺盛的士气与活力。
秘书工作年度考核总结
今年是我人生一个新的转折点、一个新的起点。2月份我被xx-x党组织吸收为预备党员,8月份参加xx干部竞聘上岗,成为质检部副经理兼办公室秘书。一年来,在会堂领导的关心和指导下,在办公室主任和同事们的热情帮助下,我认真履行工作职责,扎实工作,科学规范的做好日常事务工作,较好地完成了工作任务,现将本年度工作情况作简要汇报。
一、加强学习,不断提高政治理论和岗位知识水平。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来,在xx党支部的指导和带领下,作为预备党员,我坚持不懈地学习党的路线、方针、政策知识,认真学习了新党章和社会主义荣辱观、《******文选》,积极学习落实十六届四中、五中、六中全会精神,并结合工作实际撰写了心得体会;在工作中以及工作之余积极学习文秘相关知识,同时还积极参加会堂和办公室的各项学习活动,认真学习xx各项制度,努力充实会堂各部门的知识等。经过学习,进一步丰富了知识层面,政治理论修养和岗位知识水平也有了很大的提高。
二、勤于动笔,增强文字功底;大胆实践,将理论应用于实际。 秘书工作要求有较强的文字表达能力。材料的写作要求尽可能的详尽、准确,这样才能保证向领导反映准确信息,为及时决策提供可靠依据。我坚持在自学的基础上,努力钻研业务,在观察中学习,积极向领导和其他部门学习,仔细分析上级机关的材料,多进行换位思考,努力提高写作水平。坚持读书看报,收看新闻。坚持做到勤思、常练、多改,努力提高文章质量。虚心与同事交流写作体会,汲取有益经验。一年来,在办公室领导和同事们的关心、支持、帮助下,全年承办文档8xx-xx篇,约1xx-xx余字,主要有:起草了2012年度工作目标责任书;撰写了xx-x办公室2012年度上半年工作总结,下半年重点工作计划和措施等;按照总经理&主任的安排,草拟了xx各类规章制度;完成精神文明创建活动、综合治理工作及五好党支部申报等材料,做好xx信息的撰写、上报工作,全年共撰写上报信息6篇,被采用6篇。参加中层干部例会,做好会议记录,并起草了相关会议纪要;《八桂大歌》期间起草了相关工作方案,活动进程安排表等;协助党支部、工会完成会堂内部活动的文字材料工作;尤其今年xx-x实行全员聘用制期间,在总经理和主任的指导下,连夜加班加点,准备全员聘用制实施方案、操作步骤及各类表格,及时起草了动员讲话稿&全员聘用总结等,确保了全员聘用制工作顺利实施。
三、努力做好领导的助手,牢固树立服务意识,创造性地开展工作。
工作中,我随时提醒自己牢固树立服务意识,不断提高为领导服务的质量,努力做好领导的助手。本人在工作中坚决服从会堂领导和办公室主任的安排部署;办文细、办事稳;领会领导意图快、贯彻落实快、具体操作快;熟练掌握计算机等现代办公设备的'操作和使用。在起草领导讲话、草拟工作汇报、下达通知时,仔细校对、认真核实。严守机密,工作中坚持做到办事扎实,不把家庭困难和个人情绪带入工作,努力把会堂领导和办公室主任交办的每一项工作落到实处。一年来,积极协助办公室主任抓好文字把关和综合业务工作,协助主任完善了xx-x及办公室各项制度,完成结构工资的修改工作和人事制度改革的筹备工作等。
在完成本职工作的同时,对领导和组织上交办的其他工作任务,都能够认真负责的做好,并力求做到紧急事马上办,优先事尽快办、普通事抓紧办,努力促进部室之间的合作、同志之间的团结。在积极做好质检部工作地同时,按照总经理的安排,完成《八桂大歌》票务管理工作和后勤服务工作,尤其在票务管理上,积极动脑筋、想办法,开创了一套科学的门票管理办法,得到了领导和同事们赞许。
四、团结同事,努力工作。
在工作中,我注意团结同事,宽以待人,不计较个人得失,任劳任怨,努力做好自己的工作。同时严于律己,不把小事当无事,不把小错当无错。时时、处处以大局为重,讲团结、讲正气、讲原则。
办公室工作纷繁、琐碎,经常容易出现错误、失误,在日常工作中,同事们出现了失误,我总是给予他们宽慰和鼓励。跟自己有关的工作出现了错误,我总是主动承担责任,不把责任推给他人。
办公室工作无小事,任何一件领导交办或同事托付办理的事,我都会千方百计地去把它做好。对于要印发的文件,我每次都进行认真的核稿和校对,并请其他同事帮助校稿,最后送给办公室主任把关,减少了出错的几率,保证了文件准确、及时发放。
存在不足及下一步工作打算:
总结一年来的工作,深感仍存在很多不足之处,如理论学习不够系统和深入,向党组织领导汇报思想不够及时,工作上尚有急躁情绪等,我会在今后的工作中努力完善自己,克服缺点,争取更大进步:
1、改进学习方法,不断提高个人素质
今年会堂实行的全员聘用制为我们提供了一个挑战新岗位的机遇,我从办公室工作人员到质监部副经理,同时继续兼任办公室秘书,其工作内容和工作对象都有非常大的变化,通过近四个月来的摸索和总结,我已逐渐适应了新的工作岗位,但由于工作量增加,要求也高,有时感到力不从心,因此在今后我将抓紧一切学习的时间和机会,在工作中学习,在学习中工作,更加系统、深入的研究工作的相关文件及规章制度,为更好的胜任本职工作做好知识储备。
2、加强政治理论学习,提高思想水平
今年2月我被推荐为预备党员,一年来,虽然定期向党组织汇报书面思想材料,但是却很少向支部领导当面汇报思想,汇报较拘泥于形式,所以今后工作中我将注意此问题,努力加强政治理论知识的学习,提高个人思想水平,争取早日成为一名正式的中国共-产-党党员。
3、克服“急躁”情绪,有条不紊做好工作
办公室的工作内容非常细致,尤其是“协调”和“服务”工作突发事件较多,因此我工作中时有急躁情绪,这一点对照身边的领导和同事们,我尤其感到了自己的不足,所以今后我一定努力在工作实践中磨练自己,让自己在思想上更加成熟,做到能够从容面对工作中的任何问题和困难。
4、配合办公室主任继续完善各部门岗位职责,包括所有中层干部的岗位职责,之后在这个基础上起草、出台宁夏人民会堂员工守则,并将我们历年来所有的制度、规定汇总、修订成宁夏人民会堂工作制度汇编。
5、今年我在日常的打印、复印工作中注意到,各部门的复印量越来越大,费用亦大量增加,而现在会堂实行集中办公,又接入10兆光纤、为各部门补充配备了电脑,加之今年4月xx-x组织全体管理人员进行了电子政务培训,并且全部取得了合格证,为此我认为明年一定要在会堂推进工作信息化,充分挖掘电脑局域网的功能,对会堂内部一些知照性文件(如通知、工作安排等)、实行无纸办公,不再印制文字文件,一律在局域网上发布,尤其我们办公室,应该率先执行。
以上是我半年来工作学习的情况和下半年工作打算,欢迎领导和同事们对我提出批评和指正,也希望你们对我今后工作给予支持和帮助。
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秘书工作心得
我是一名办公室秘书工作人员,虽然从事这项工作的时间并不长,但却对这份较为特殊的工作有着深刻的体会。秘书贴近领导,处于从属地位,直接为领导工作服务,是领导的参谋和助手,也是领导联系上下左右各方和群众的桥梁、纽带。我认为要做好这份工作,要具备以下几方面的素质。
(一)做一个纯正的人。做秘书首先不能帮倒忙。何为纯正?我认为就是要做一个纯朴正直的人。有人说秘书是领导的一面镜子,不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里,秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此,秘书谨言慎行,时刻牢记自己的一言一行不是个人行为,若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利,就会不仅害了自己,误了工作,帮了倒忙,也败坏了领导的名声,甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务,是信任,也是考验。因此,要经得住考验,要在“纯”、“正”两字下功夫,纯净自己的心灵,端正自己的人生观。
(二)建立与领导“对接”的工作语言。秘书位居领导身边,直接为领导工作服务,是领导的助手,因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想,即解决“听懂”的问题;二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息,即解决“回答”的问题,这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平;三是要重视反馈,秘书要肩负起督促,跟踪领导批示和指示的责任,并随时向领导反馈进展情况,以便领导心中有数;四是想领导所想,急领导所急。当前的中心工作是什么?承待解决的问题有哪些,解决问题的切入点在哪里,秘书要了熟于心,即可相应做些准备,从而使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。
(三)秘书既要谨慎,又要开放。秘书在领导身边一定谨慎,但这不是说只能唯唯喏喏,畏畏缩缩,相反,要放开手脚,在领导面前展现自我,敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处,最重要的要坦诚相待,要做一个坦然的人。就是心底无私,无私则无畏。只要一切从工作考虑,为领导着想,何为之有?工作中难免出错,也有不顺心的时刻,只要心底坦然承认错误,加以改正,明天又是暂新的一天。工作要有激情,没有激情就会迟钝,不能进入工作状态,更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然。
(四)不要“贪污”信息。秘书是领导最重要的信息渠道,必须保持这个信息渠道的畅通无阻,最重要的是不“贪污”信息。秘书不应是信息的受体,而是载体,不能独占信息。领导身边无小事,需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本,原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”,更不能遗失。如果信息走样,必将影响领导决策,畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。
(五)“刚”、“柔”相济,当好参谋。“刚”,即原则上坚定,性格上坚毅,意志上坚强,行动上果敢,待人处事刚直明快。“柔”则表现为方法的灵活,态度的谦慎,作风的民主,关系的和谐,待人处事稳健沉着。运用之妙,唯在其“度”。对于气质、性格、性别、年龄不同的人来说,增“刚”还是加“柔”,“度量”要求不尽一致。但既然是秘书,就不管你个性如何,都必须把个性溶于秘书角色之中,而不能让秘书角色服从于你的个性。因此,准确地把握好刚柔适度的原则,是对秘书人员的共性要求。那么,怎样做到刚柔适度呢?总地来说,“刚”与“柔”,存在于心,用乎于妙,属于心理品质,关乎思想修养,不是一般的机械操作所能掌握的,而是一门微妙高深的“心法”。它除了自然的秉赋外,更需要广博的知识、敏锐的思维、强干的能力和洞明世事的经验。这就要求我们努力地躬身于实践,接受实践的磨练,在实践中留心世事积累经验,把握好工作环境与对象,因时因地因人因事作好心理调适,做到用刚使柔恰到好处,保证行为方式的高度有效,实现最佳工作效益。
要宽厚于人,虚己受人;要有有容乃大、无欲则刚以及宁可人负我、不可我负人的气度;要有敢作自我批评的勇气和甘愿默默奉献的精神。与此同时,要灵活善变。直率和坦白是种美德,但过于简单的直率和坦白未免不是一种浅薄和草率,而且往往导致难以弥补的后果。故古人云:“人太直,则无智。”身为秘书,必须刻意追求角色化的工作策略艺术,要善于用“智”,讲究“智取”。尤其是在特定情况下,向领导提意见建议,或处理敏感、复杂、棘手的问题时,要以大局为重,审时度势,随机应变,当直则直,当曲则曲,乐于委曲求全,善于以曲求直,取迂回变通之术,留有回旋的余地,体现出韧性、耐性、机智、多谋。俗话说,转个弯绕过山。事实上,许多情况下济之以“曲”比挺之以“直”更能解决实际问题。
至于柔性气质明显的秘书,则必须努力做到柔而不弱、柔而不滑、柔而不卑。秘书工作固然要讲高度服从,即服从领导、服从工作需要,但也不能一味地顺从、温驯、退让。而必须充分发挥主观能动性,主动服务,敢于参谋,但也要实事求是,以表现出柔中有刚、挫而不折、败而不馁的优良气质。再者,灵活多变不能失度,否则会有圆滑之嫌。上下贯通,左右逢源,必须以原则为前提;多谋要出自公心,善变更利于事业;主动不能越权,灵活不能越轨。要做到:原则问题上,是非分明立场坚定,而不模棱两可见风使舵;人际关系上,正派为本待人以诚,而不口是心非曲意迎逢;工作责任上,责有所归勇挑重担,而不敷衍塞责推诿于人;具体事务上,大小不误精明干练,而不拖泥带水磨磨蹭蹭。另外,秘书人员不能因为自己是从事服务工作的,又处于辅助性的从属地位而自卑自叹,甚至惶惶恐恐低声下气,而必须满怀信心积极工作,从容自如地表现出应有的气度与活力。
秘书工作心得
为办公室的一员,我深感自身责任的重大,下面是我对如何作好办公室工作的一点肤浅的认识和体会。
一、加强学习,不断提高政治理论水平和业务素质。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件,办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作。
作为一名新成员,我认识到自身的政治理论水平和知识积累还很不够,只的不断的加强学习,才能更好的适应当前工作,同时注意掌握正确的学习方法,向领导、同事学,从书本中学,从工作实践中学,不断的提高充实自己。
按照部门分工,我主要负责公文传阅工作。在业务方面,通过近一个月的实践,我已经基本掌握了公文传阅的程序和规则,公文传阅是领导及时和正确决策的重要保证,每天的来文、来电我做到在第一时间内处理,保证了文件准确、及时发放、传送,使领导及时掌握最新情况。对公文运转传送,要做到急事急办,特事特办,提高办事效率。
二、认清形势,解放思想,增强做好办公室工作的紧迫感。
办公室工作无小事,任何一件领导交办或同事托付办理的事,都要千方百计地去把它做好。
社会在发展,历史在进步,做好新形势下办公室工作,必须认清形势,把握大局,立足大局,服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感,提高工作的自觉性,主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新,面对新问题、新情况,不断探索工作的新思路、新办法和新经验。
三、团结同事,努力工作。
团结的集体才是有战斗力的集体,在工作中,注意团结同事,宽以待人,不计较个人得失,从不与同事争名利、争长短,任劳任怨,努力做好自己的工作。同时严于律己,不把小事当无事,不把小错当无错。时时、处处以大局为重,讲团结、讲正气、讲原则。
四、肯吃苦,讲奉献。
到办公室的时间虽不长,但我深切体会到工作的重要和纷繁,也深为领导及同事们的积极向上、任劳任怨的工作态度所打动,尤其在第一次参加全体会上某总结前段工作时讲到有那么多的领导和同事为了工作舍小家、顾大家,克服种种困难高标准的完成工作任务时,我认识到我们的办公室是一个团结的集体,是一个务实、向上和集体,是一个有战斗力的集体。
今后的工作中,要做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考,勤于动脑。以工作为重以大局为重,肯吃苦,讲奉献,识大体、顾大局承继承和发扬办公室的良好的传统和务实的工作作风,不记个人得失,不骄不躁,甘于奉献。
通过这一段时间的工作,我认识到还有许多不足,
一是工作主动性还不够,工作预见性有待提高;今后工作要增强超前意识,凡事想在前头,先行一步。
二是对突发事件的应变能力需要提高;在今后的工作中,我还要继续加强学习,努力涉猎多方面知识,做到全面发展。
秘书工作心得
仁者见仁,智者见智,众说纷纭,本人对此实在也没有什么高见,只是不惴浅陋,在闲暇之余就如何做好秘书工作谈几点心得。
一、新形势下,乡镇秘书要有所作为,就必须找准位置,拓宽思路,充分发挥职能作用。
(一)超前规划,被动中求主动。
秘书工作的从属性决定了它的被动性,但被动性不等于被动应付,作为乡镇秘书,一方面要努力树立参谋助手意识,想领导这之所想,谋领导之所谋,切实增强服务的主动性,另外,要自觉围绕领导意图,站在全局的高度思考问题,找准上级精神与本镇工作的结合点和切入点,换位超前思考,不断提高自己的认识水平,政策水平和工作能力,使参谋服务更加准确。
(二)正确定位,工作到位不越位。
秘书工作是联系上下,沟通各方的桥梁,也是各方面矛盾的汇集点,如果找不准自己的角色定位,就会导致失职或越位,首先要正确认识自己的工作意义和价值,找准自己的角色,每项工作每件事情都要高标准,高质量,高效率完成。同时,秘书工作的性质是服务,不是决策,要力求找准服务领导的对接点,找准参谋与尽职尽责的融合点,把握适度原则,力争使工作到位不越位。
(三)协调关系,实现同心成合力。
综合协调职能是秘书工作的重要内容,要注重协调的方式与方法。根据对上,对下,对内,对外的不同对象,把握好协调艺术,以提高协调的实效。要及时化解,疏导工作中的矛盾,形成工作合力。要讲政治,顾大局,多沟通,常联系,勤思考,把坚持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来,把握全局的能力,在协调中实现服务质量的进一步提高。
(四)勤奋敬业,做到无私奉献。
让而不争,勤而不怨,尽心政务是秘书的本份,秘书熬夜守更,伤神累心是家常便饭,平时应高标准,严要求,早来一点,晚走一步,多干一点,干好一点,工作不推三挡四,拈轻怕重,但凡定下来的事就要立说立行,说到做到,不能虎头蛇尾,半途而废,特别是接人待物,办文办会,处理公务。要精益求精,慎重周详,抓纲举目,不出纰漏,要牢固树立爱岗敬业,无私奉献精神,恪尽职守,兢兢业业,全身心投入到工作中去。
二、新形势下,乡镇秘书也要不断提高自身素质。
(一)认真学习政治理论,讲究政治。
合格的,判断一个秘书是否合格,主要看其政治表现,一个秘书要有清醒的政治头脑,在重大原则和大是大非面前不能糊涂,不能人云亦云,更不能见风使舵,左右摇摆,随随便便发表议论,做秘书要打牢基础,端正根本,“本立而道生。”要通过党性锻炼,来加强自身修养,坚定政治信念,牢固树立起正确的世界观,人生观,价值观,在关键时刻能审时度势,看清方向,把握住自己,这是做秘书必备的首要素质。
(二)刻苦学习,努力提高文字水平。
秘书一般不要求有倚马万言的才气,但应该有相当扎实和文字功底。秘书最忌讳不学无术,有才能才有可能。在学习上不能有丝毫懈怠,必须抓紧时间,刻苦钻研,蓄势待发。学习要珍分惜秒,知难而进,广泛涉猎,博览群书。最好多联系思想和工作实际,学以致用。
(三)具有开拓创新精神,能创造性的开展工作。
乡镇工作并不是一成不变的,随着依法治国方略的逐步实施,乡镇工作将面临许多新情况,新问题,秘书必须适应时代发展的要求,牢固树立强烈的事业心和责任感,与时俱进,开拓进取,创造性地开展工作。
(四)学会调研,为领导正确决策提供有益的思路和借鉴。
为政之道务于多闻,做秘书应具备较强的调研能力,这是做好秘书室的基本功,群众是真正的英雄,是历史的创造者。只有深入基层,向群众学习,才能察实情,求真知,出良策,把握全局。调研结束后对所掌握的材料应进行一番去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里的深加工。调研报告的起草要挈领振裘,言之有物,文当其时,要及时准备理出新鲜经验或解决问题的建议,为领导正确决策提供,有益的思路和借鉴。
三、新形势下,乡镇秘书要抓好服务工作,树立小事不小,大事更大的观点。
我们要树立办公室的工作无小事,小事不小,大事更大的观点,真心做到为群众服务,为机关服务,为基层服务,而要树立起这个观点,做好党政办公室的工作,就要从五句三字经着手。
(一)要“想得到”
党政办公室工作无小事,是对办公室性质特别、职能重要而言,当我们面对大量繁杂的事务,立足于抓大事,是明智的,但是对于一些小事也不能不顾及,要想得到,抓了西爪也要想到抓芝麻,什么都不能遗漏,对办公室工作讲,小事办好了就是小事,小事办不好就会影响全局,贻误工作,就是大事。
(二)要“做得细”
时期,面对每一件大小事情,都要时时刻刻,事事处处坚持认真再认真,细致再细致的原则。
(三)要“抓得实”
每一句话,每一个电话,每一件小事都要据实情,讲实话,创实效,不能够图虚名,舍小而求大,要树立实事求是干工作的念头,实事求是反映大小情况,包括听取基层意见,听取群众看法,向领导反映情况等,都要全面真实,无论工作的大还是小,要一步一个脚印,不能做表面文章。
(四)要“抓得准”
办公室工作千头万绪,要避免东一榔头,西一棒子,头脑里必须有一张清晰规则的运行图,即便是小事情,对哪个该为,哪个不该为,哪个是重点,哪个是次要,都应一清二楚,不能乱为,就要知重知轻,避免力量均衡使用。不乱为,就是要知上知下,吃透了上情,办事才有方向,才有主心骨;摸透了下情,办事才有的放矢,才会迎刃而解,不乱为,就要知规知矩,不管事情再多才多再杂再细,采用什么方法解决,都不能忘了规矩,该请示的要请示,该拍板的要拍板,该反馈的不截留。
(五)要“巧用功”
举轻若重,对有些看似小事的经常性工作要用笨功夫去抓苗头,建章立制,写在本子上,贴在墙上,记要心上,抓在手上,形成规矩;用巧功夫去抓,举一反三,抓一项,带动几项,用韧功夫去抓苗头,确定专人,盯死不放,直到办完办妥为止,用细功夫去抓,按部就班,严细缜密不出纰漏。
秘书工作心得
一要了解掌握中心工作。市政府的中心工作就是发展全市经济,更好地解决全市政务事项。领导的中心工作自然就是秘书的中心工作,因此,秘书就要准确了解和把握领导的中心工作,做到心中有数。
做好秘书工作心得体会做好秘书工作心得体会二要围绕中心发挥参谋作用。市政府每年都有一个或几个大的中心工作,秘书人员要根据大的中心工作以及派生出的若干层面或不同时期小的中心工作,也可以称为重点工作,发挥作用,履行职责。
三要围绕中心发挥助手作用。秘书人员要紧紧围绕市政府的中心工作和领导的安排部署,一项一项、一步一步搞好协调服务,调查研究,督促落实。
二、领会意图,忠诚服务。
秘书人员能够准确领会领导意图,这是最基本的要求。
一要跟上领导思维。跟上领导思维就是要把握好领导的工作意图,用以指导自己的服务工作。有时领导意图是明确的,有时领导意图还不明朗,或者还处于萌芽状态。尽量做到与领导同向思维,在同向思维中明确自己的服务轨道,这样就能少走弯路或不走弯路。
二要适应领导需求。领导的工作需求就是秘书人员工作的最高追求。把握领导需求,达到领导要求,这是秘书人员职能实现的基本要领。在适应领导需求中,既要有法有度,又要有质有量,既强调必要性、必须性,又强调可能性、可行性。领导需求有经常的部分,也有随机的部分,要注意把握,留有领导选择的余地,尽量超前一些。
三要忠诚服务领导。忠诚服务包括两个方面的内容:一是对领导,也就是对服务对象忠心耿耿,在思想和行动上与领导保持一致,在不断适应需求中提高自己的水平;二是对工作赤胆忠心,一丝不苟,认真负责,对有些问题敢于提出自己的想法和意见,这也是一种责任意识。秘书人员就要忠心耿耿、忠于职守、忠诚服务,这是作人的根本所在,也是秘书职业道德的具体体现。
三、规范有序,注重细节。
一要严格按制度和程序办事。秘书人员必须严格执行工作程序,请示报告、公文处理、上下衔接、公务接待、会务安排等,都离不开制度,离不开程序。这就需要注意把握尺度和分寸,既要有规矩,又要有创新;既要讲程序,又要讲效率。
二要分清轻重缓急。政府的工作千头万绪,常常是许多工作同时开展。面对这种情况,秘书人员不但要分清轻重,而且要分清缓急,不能眉毛胡子一把抓,不要误了急事、误了大事。平时的工作不是一成不变的,随机性很强,秘书人员要随着变化了的情况及时调整工作布局,在全面开展工作的同时,要集中力量抓大事,抓紧急事的办理,综合平衡,统筹协调。
三要注意抓好细节。再好的制度,再严密的程序,再科学的方案,如果不注意执行过程当中的细节,也会出问题,甚至是功亏一匮。一项公务活动能否让领导满意,关键在于细节上。秘书人员做事不出问题是本份,没有人会记住;但如果有一件事没有做好,出现纰漏和差错,没有人会忘记。怎样避免出问题?就是不怕麻烦,多过目,多过手,多动脑,这样出错的机率就小。
四、善于合作,互相补台。
一要密切配合。秘书人员应该把自己的工作纳入为领导服务的群体工作之中,树立群体观念,要发扬合作精神,互相尊重,互相帮助。只有发挥秘书群体优势,才能为领导搞好服务。
二要诚恳服务。秘书人员除为领导服务,还有为机关服务、为基层群众服务的职责,要多提供方便。特别是基层机关人员来办事,就要诚恳地搞好服务,要想办法帮助协调好。切忌高高在上,指手划脚,冷颜相对,而要做到与人为善,密切配合,这样,以后和别人协调时也就方便、顺畅了。
三要主动配合。在实际工作中,做好本职工作很重要,但相互之间的配合,相互之间的补充,更为重要。做大量幕后补台工作,看到问题就要多提醒、多提示。任何一个有事业心和责任感的人,都不会拒绝善意的提醒。看到别人的问题,不要兴灾乐祸,如果不引以为鉴,下次就可能落到你头上。多伸友爱之手,少设障碍之脚。
五、谈吐文明,形象良好。
一个人外在形象的良好,表现在谈吐文明,着装整洁,举止文雅,落落大方。这也是内在素质的反映。作为秘书人员,一定要时刻注意自身的形象,因为,秘书的形象不仅是个人素养的表现,更重要的是反映领导、领导机关的精神风貌和总体形象。
一要学习礼仪知识,时刻注重自身形象。学点现代礼仪知识,用以指导自己的行为,做到讲文明,懂礼貌,重礼仪,常微笑。特别是要会微笑,俗话说,如果没有好的长相,就要有才气,如果没有才气,就要保持微笑。和蔼可亲,笑容可掬,使人有一种亲切感,这是以礼待人的捷径。
二要着装要干净整洁、舒适得体。工作时间、参加重要会议和活动时,要着正装。筹备会议,工作人员着正装,表示会议的重要性和严肃性,也显示出工作人员一种精神风貌,规范整齐,干净利落。下基层陪同领导调研时,就要注意穿夹克衫等休闲装,这样容易和群众拉近距离,便于工作。
三要注意说话的态度,做到谈吐文明。一个人长相不错,穿得也很讲究,如果一张嘴脏话连篇,在别人的心目中就会大打折扣,会让人感到很没素质,没水平,没修养。谁还敢接近你,和你相处?和气、客气可以化解矛盾,消解怨气。作为秘书人员,打电话、接待上访群众等时一定要注意说话的语气。同样是协调一件事,为什么不同的人协调的结果不一样?就在于怎么说话和如何表达上。同一内容,有的人说话就容易让人接受,有的就不能让人接受,这个很有学问。怎样保持自己谈吐文明,态度和蔼?一是平时要注意训练。最简单和最基本的就是常说“请”、“您”、“谢谢”“对不起”、“再见”等文明用语。二是不要带着情绪工作。不管自己受多大委屈,有什么生气的事儿,都不要带到工作当中来。
四要加强内在修养。真正做一个有修养的人,有品味的人,有内涵的人。在文明的社会,做一个文明的人。如果能经常提醒自己,注意锻炼,就会在不知不觉中,在潜移默化中提高了。
六、广泛联系,谨慎交友。
广泛联系与谨慎交友,是对立统一的关系,两者并不矛盾。广泛联系,并不一定是广交朋友,谨慎交友也不是不沟通不联系。
二要作一个有情有义有原则的人。古人讲:仁义礼智信,义,就是助人。秘书人员本身就是为人服务的,也就是助人的,但要有原则、有规矩,一定要头脑清醒,明辨是非和真伪,既要有情有义,又要有章有法,谨慎交友。
七、遵章守纪,严格要求。
一要摆正位置。秘书人员的职责就是服务,不能打着领导的旗号去办事,更不能胡乱作为。
二要注意小节。秘书要时刻注意严格要求自己,不要什么场合都去,什么话都说。
三要保守秘密。秘书人员涉密多,保密要求严格,一定要提高警惕,高度警觉,要有保密意识。
八、甘愿吃苦,乐于奉献。
做好秘书工作心得体会心得体会,学习心得一要肯吃苦。这里所说的苦,不是生活上的困苦,而是奔波忙碌之苦,生活没有规律之苦,精神压力之苦。当别人在家休息的时候,我们在伏案书写;当别人在休闲潇洒的时候,我们在等候指令。要始终树立“服务好领导,做好工作,多吃苦,少享福”的思想,有一种吃苦耐劳的精神。但苦中也有乐,乐在工作之中,乐在完成一件事之后,乐在领导的满意,乐在领导的肯定和表扬。
二要多奉献。默默无闻,无私奉献,这是秘书人员的一种高尚追求,一种道德修养。奉献就是发挥自身价值,就是发挥自己的作用。做秘书工作,经常是披星戴月,夜深人静,仍在工作。
三要知难而上,勇于负责,敢于负责。作为秘书人员,就要知难而上,勇往直前。特别是遇一些难题,不要躲、不要靠,一定要勇于承担,勇于负责。在破解难题,解决矛盾中经受锻炼,增长才干,做一个有责任感和责任心的人。
九、珍惜机会,不留遗憾。
一是学习提高的机会。人的一生能有在市政府办公室工作,能在领导身边工作,真是一种幸运。我们在这样的岗位上才有机会增长见识,增加知识,增强能力。在为领导服务的过程中,直接学习领导决策、领导经验、领导办法,这真是难得的机会。因此,要倍加珍惜,倍加努力。
二是参与的机会。秘书人员能够参与全市重大决策或重要工作的准备,认真细致地做具体工作,这就是一种机会。如果没有参与,那是最大的遗憾,最大失意。因为,这就是失去了你的作用和存在的价值。只有和大家一起参与了,不管做的工作多少,贡献的力量多大,毕竟是一种经历,一种体验,一种收获,更是日后的一种回味,这就是自身价值的体现。
十、积极思考,及时总结。
一要勤于学习。秘书人员的适应水平、工作效果、个人形象在于秘书人员自身的品位、学识和能力,在于内功强劲,否则无法适应领导需求,也绝做不好服务工作。不断强劲自己的内功,不断提高自己的水平,不断适应领导的需求,这是一个动态的发展过程,这是秘书人员工作职能实现的根本力量。苦练内功就是要加强学习。作为秘书人员要虚心学习,见贤思齐,多思考,多动脑,做到“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之”。
二要注重积累。要做一名好的秘书人员,必须注重积累。一是亲自观察体验。在日常工作中,用自己的身心去感受,积累材料和经验。二是调查了解情况。跟随领导调研,有目的了解情况、获取材料。三是从书本和新闻媒体上获取信息。从报刊、资料、以及广播、电视上获取一些对工作和生活有益的信息资料,收集整理,分类排队,随用随找。四是搞好自身积累。把自己写作过的文章,按年份装订成册,形成资料留存,以后备查。这也是自己工作的记录,工作成绩的积累。
三要善于总结。总结是思考的过程,是提高的过程,无论干什么工作都要勤于总结,善于总结。特别是要从失误、批评中吸取教训。秘书人员凡事都要亲历亲为,不要依赖别人,多用心用脑,多动手动脚。也要注意从自身一次次失误中总结经验,吸取教训。每完成一项工作,都要及时总结,千万不要懒惰。一件事办完了,下一步还能做点什么?预期效果达到了,还能不能由浅人深、由表及里、由此及彼,使已经取得的效果得到发展?这就是一个精益求精的问题,总结提高的问题。
秘书工作心得
心得体会。
呢?下面是本站小编为你整理的秘书工作心得,希望对你有用!
我是一名办公室秘书工作人员,虽然从事这项工作的时间并不长,但却对这份较为特殊的工作有着深刻的体会。秘书贴近领导,处于从属地位,直接为领导工作服务,是领导的参谋和助手,也是领导联系上下左右各方和群众的桥梁、纽带。我认为要做好这份工作,要具备以下几方面的素质。
(一)做一个纯正的人。做秘书首先不能帮倒忙。何为纯正?我认为就是要做一个纯朴正直的人。有人说秘书是领导的一面镜子,不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里,秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此,秘书谨言慎行,时刻牢记自己的一言一行不是个人行为,若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利,就会不仅害了自己,误了工作,帮了倒忙,也败坏了领导的名声,甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务,是信任,也是考验。因此,要经得住考验,要在“纯”、“正”两字下功夫,纯净自己的心灵,端正自己的人生观。
(二)建立与领导“对接”的工作语言。秘书位居领导身边,直接为领导工作服务,是领导的助手,因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想,即解决“听懂”的问题;二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息,即解决“回答”的问题,这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平;三是要重视反馈,秘书要肩负起督促,跟踪领导批示和指示的责任,并随时向领导反馈进展情况,以便领导心中有数;四是想领导所想,急领导所急。当前的中心工作是什么?承待解决的问题有哪些,解决问题的切入点在哪里,秘书要了熟于心,即可相应做些准备,从而使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。
(三)秘书既要谨慎,又要开放。秘书在领导身边一定谨慎,但这不是说只能唯唯喏喏,畏畏缩缩,相反,要放开手脚,在领导面前展现自我,敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处,最重要的要坦诚相待,要做一个坦然的人。就是心底无私,无私则无畏。只要一切从工作考虑,为领导着想,何为之有?工作中难免出错,也有不顺心的时刻,只要心底坦然承认错误,加以改正,明天又是暂新的一天。工作要有激情,没有激情就会迟钝,不能进入工作状态,更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然。
(四)不要“贪污”信息。秘书是领导最重要的信息渠道,必须保持这个信息渠道的畅通无阻,最重要的是不“贪污”信息。秘书不应是信息的受体,而是载体,不能独占信息。领导身边无小事,需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本,原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”,更不能遗失。如果信息走样,必将影响领导决策,畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。
(五)“刚”、“柔”相济,当好参谋。“刚”,即原则上坚定,性格上坚毅,意志上坚强,行动上果敢,待人处事刚直明快。“柔”则表现为方法的灵活,态度的谦慎,作风的民主,关系的和谐,待人处事稳健沉着。运用之妙,唯在其“度”。对于气质、性格、性别、年龄不同的人来说,增“刚”还是加“柔”,“度量”要求不尽一致。但既然是秘书,就不管你个性如何,都必须把个性溶于秘书角色之中,而不能让秘书角色服从于你的个性。因此,准确地把握好刚柔适度的原则,是对秘书人员的共性要求。那么,怎样做到刚柔适度呢?总地来说,“刚”与“柔”,存在于心,用乎于妙,属于心理品质,关乎思想修养,不是一般的机械操作所能掌握的,而是一门微妙高深的“心法”。它除了自然的秉赋外,更需要广博的知识、敏锐的思维、强干的能力和洞明世事的经验。这就要求我们努力地躬身于实践,接受实践的磨练,在实践中留心世事积累经验,把握好工作环境与对象,因时因地因人因事作好心理调适,做到用刚使柔恰到好处,保证行为方式的高度有效,实现最佳工作效益。
要宽厚于人,虚己受人;要有有容乃大、无欲则刚以及宁可人负我、不可我负人的气度;要有敢作自我批评的勇气和甘愿默默奉献的精神。与此同时,要灵活善变。直率和坦白是种美德,但过于简单的直率和坦白未免不是一种浅薄和草率,而且往往导致难以弥补的后果。故古人云:“人太直,则无智。”身为秘书,必须刻意追求角色化的工作策略艺术,要善于用“智”,讲究“智取”。尤其是在特定情况下,向领导提意见建议,或处理敏感、复杂、棘手的问题时,要以大局为重,审时度势,随机应变,当直则直,当曲则曲,乐于委曲求全,善于以曲求直,取迂回变通之术,留有回旋的余地,体现出韧性、耐性、机智、多谋。俗话说,转个弯绕过山。事实上,许多情况下济之以“曲”比挺之以“直”更能解决实际问题。
至于柔性气质明显的秘书,则必须努力做到柔而不弱、柔而不滑、柔而不卑。秘书工作固然要讲高度服从,即服从领导、服从工作需要,但也不能一味地顺从、温驯、退让。而必须充分发挥主观能动性,主动服务,敢于参谋,但也要实事求是,以表现出柔中有刚、挫而不折、败而不馁的优良气质。再者,灵活多变不能失度,否则会有圆滑之嫌。上下贯通,左右逢源,必须以原则为前提;多谋要出自公心,善变更利于事业;主动不能越权,灵活不能越轨。要做到:原则问题上,是非分明立场坚定,而不模棱两可见风使舵;人际关系上,正派为本待人以诚,而不口是心非曲意迎逢;工作责任上,责有所归勇挑重担,而不敷衍塞责推诿于人;具体事务上,大小不误精明干练,而不拖泥带水磨磨蹭蹭。另外,秘书人员不能因为自己是从事服务工作的,又处于辅助性的从属地位而自卑自叹,甚至惶惶恐恐低声下气,而必须满怀信心积极工作,从容自如地表现出应有的气度与活力。
辅助领导决策,当好领导的参谋助手,是秘书工作“四个转变”中的重要内容,也是秘书人员的重要职责。为了实现参谋职能,发挥好参谋作用,秘书必须具备以下六种意识:。
一、参与息识.
要克服为领导参谋是出风头、是表现自己、是有野心等心理障碍。要从组织的根本目标和最大利益出发,全身心地参与决策,为领导决策提供优质服务。当然秘书人员参与决策要注意把握分寸、讲究方式方法,不仅要积极参与而且要善于参与,这样才能尽量减少参与受挫的可能性,永远保持参与的热情和积极性。
二.主动意识。
秘书工作从总体上说是被动的,工作的广度与深度受领导授权的限制,程序和方法也不允许自由选定。但是秘书人员参谋的关键性环节是思考,是对情况的调查、了解和对问题的观察、认识,对形势的分析与综合。因此,秘书人员要实现参谋职能必须具备主动意识,主动关注社会、关注组织、关注工作,主动分析情况及其变化,主动探索规律,主动构想对策,主动把握领导意图,主动选择参谋方式、方法及时机与分寸。秘书人员参谋的主动性源于参谋的主动意识,而主动意识又源于秘书人员的事业心与责任感。如果一个人不把自己所服务组织的事业当作自己所追求的事业,雇佣思想严重,那么他就不会主动去想通常都是由领导思考的问题。那些目光短浅的人、用心不专的人、见异思迁的人是不会为领导主动参谋的。同时也必须看到,主动参谋存在着被误解、被拒斥的可能性,因主动工作而招来麻烦的事屡见不鲜,不做不错、越做越错的情况也经常发生。所以主动参谋需要秘书人员有很强的责任感,具备主动参谋的意识。也就是说,只有把参谋当成自己的本职工作,才能实现参谋职能,发挥参谋作用。
三.全局意识.
工作的需要而延展的,而领导决策都是从全局着眼的,因此秘书参谋也必须具有全局意识。在参与决策的过程中,秘书人员要把本组织与系统内外乃至整个社会联系起来,把组织内各个方面综合起来,把现实与历史、与未来趋势结合起来,进行全面的分析思考和筹划。这样的参谋意见,才符合客观现实情况及其发展规律,才是正确的、有益的。秘书参谋意识的核心是全局意识。因为只有具备了全局意识才能抓住事物的本质,才能避免认识的片面性和狭隘性,这对决策来说是十分重要的。全局意识既是认识的方法论问题也是世界观问题口全局意识的有无与强弱,反映着秘书思想水平的高低。
四.超前意识。
一般来说,决策都是对未来工作的安排,未经过对未来情况的预测而做出的工作安排、计划,其科学性、可行性与有效性都很难保证。因此,秘书为辅助决策而进行的参谋工作,如果不体现超前意识是没有任何意义的。强调秘书参谋的超前意识,并不是要求他们放弃眼前的日常工作,脱离当前实际去想入非非,超前意识并不排斥秘书人员把主要精力放在处理好日常工作上。秘书人员参与谋划、辅助决策时必须养成超前思考的习惯。这种超前意识是立足于现实的超前,又是超越现实的思维。秘书人员有了超前意识,可以超越时空从战略的高度研究和思考组织未来的发展,做现在的工作,考虑将来的大事。这样在为领导决策提供参谋服务时,才会胸有成竹、从容不迫。
五.谋略意识。
谋略意识是对秘书人员从事参谋工作的基本要求之一。社会发展离不开竞争,而竞争是能力与智慧的竞争。一个组织,在其。
方案中有谋略的设计,在其实施的过程中有谋略的运用。这些谋略的筹划和运用,主体是领导,但不可能离开秘书人员的辅助。所以秘书人员能否有效地实现参谋职能,在很大程度上取决于他们是否具有谋略意识。面对任何工作,都要运用谋略,这要成为秘书人员的习惯。有计策有谋略是秘书人员应有的素质,具备策略的谋划才能称为参谋。任何人的谋略意识都不是先天具有或自然形成的,都必须经过培养锻炼才能具备,秘书人员当然也不例外。一方面,秘书人员要通过努力学习,掌握设计和运用谋略所必需的各种知识,打好扎实宽厚的理论功底;另一方面,要勤于实践、勇于实践,把握设计运用谋略的技能技巧,并把它运用于参谋过程中。
六.创新意识.
世界是常新的。对不同的矛盾用同一个办法去解决是不行的。即使是相同的矛盾,由于时间、地点等条件的不同,也必须有适合新情况的解决办法。这就要求人们具备创新意识,不断创造新的工作方法。秘书参与领导决策,其参与意见的质量很大程度上取决于是否有所创新,如果墨守成规、因循守旧,所提建议都是老生常谈,对领导又有何用?毋庸置疑,传统的办法和过去的经验是应该借鉴的,但决不能照搬照抄、食古不化。秘书在参谋过程中借鉴学习前人及他人的经验是无可厚非的,但这决不能成为参谋意见的主体。秘书高质量的参谋意见应该是在充分运用创造性思维方法的基础上得出的符合新情况、新特点的新结论。
所以,从一定意义上说,秘书要具备创新意识,首先就要改造自己的思维方法,提高思维水平,这样才能更好地实现秘书的参谋职能、发挥参谋作用。
仁者见仁,智者见智,众说纷纭,本人对此实在也没有什么高见,只是不惴浅陋,在闲暇之余就如何做好秘书工作谈几点心得。
一、新形势下,乡镇秘书要有所作为,就必须找准位置,拓宽思路,充分发挥职能作用。
(一)超前规划,被动中求主动。
秘书工作的从属性决定了它的被动性,但被动性不等于被动应付,作为乡镇秘书,一方面要努力树立参谋助手意识,想领导这之所想,谋领导之所谋,切实增强服务的主动性,另外,要自觉围绕领导意图,站在全局的高度思考问题,找准上级精神与本镇工作的结合点和切入点,换位超前思考,不断提高自己的认识水平,政策水平和工作能力,使参谋服务更加准确。
(二)正确定位,工作到位不越位。
秘书工作是联系上下,沟通各方的桥梁,也是各方面矛盾的汇集点,如果找不准自己的角色定位,就会导致失职或越位,首先要正确认识自己的工作意义和价值,找准自己的角色,每项工作每件事情都要高标准,高质量,高效率完成。同时,秘书工作的性质是服务,不是决策,要力求找准服务领导的对接点,找准参谋与尽职尽责的融合点,把握适度原则,力争使工作到位不越位。
(三)协调关系,实现同心成合力。
综合协调职能是秘书工作的重要内容,要注重协调的方式与方法。根据对上,对下,对内,对外的不同对象,把握好协调艺术,以提高协调的实效。要及时化解,疏导工作中的矛盾,形成工作合力。要讲政治,顾大局,多沟通,常联系,勤思考,把坚持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来,把握全局的能力,在协调中实现服务质量的进一步提高。
(四)勤奋敬业,做到无私奉献。
让而不争,勤而不怨,尽心政务是秘书的本份,秘书熬夜守更,伤神累心是家常便饭,平时应高标准,严要求,早来一点,晚走一步,多干一点,干好一点,工作不推三挡四,拈轻怕重,但凡定下来的事就要立说立行,说到做到,不能虎头蛇尾,半途而废,特别是接人待物,办文办会,处理公务。要精益求精,慎重周详,抓纲举目,不出纰漏,要牢固树立爱岗敬业,无私奉献精神,恪尽职守,兢兢业业,全身心投入到工作中去。
二、新形势下,乡镇秘书也要不断提高自身素质。
(一)认真学习政治理论,讲究政治。
合格的,判断一个秘书是否合格,主要看其政治表现,一个秘书要有清醒的政治头脑,在重大原则和大是大非面前不能糊涂,不能人云亦云,更不能见风使舵,左右摇摆,随随便便发表议论,做秘书要打牢基础,端正根本,“本立而道生。”要通过党性锻炼,来加强自身修养,坚定政治信念,牢固树立起正确的世界观,人生观,价值观,在关键时刻能审时度势,看清方向,把握住自己,这是做秘书必备的首要素质。
(二)刻苦学习,努力提高文字水平。
秘书一般不要求有倚马万言的才气,但应该有相当扎实和文字功底。秘书最忌讳不学无术,有才能才有可能。在学习上不能有丝毫懈怠,必须抓紧时间,刻苦钻研,蓄势待发。学习要珍分惜秒,知难而进,广泛涉猎,博览群书。最好多联系思想和工作实际,学以致用。
(三)具有开拓创新精神,能创造性的开展工作。
乡镇工作并不是一成不变的,随着依法治国方略的逐步实施,乡镇工作将面临许多新情况,新问题,秘书必须适应时代发展的要求,牢固树立强烈的事业心和责任感,与时俱进,开拓进取,创造性地开展工作。
(四)学会调研,为领导正确决策提供有益的思路和借鉴。
为政之道务于多闻,做秘书应具备较强的调研能力,这是做好秘书室的基本功,群众是真正的英雄,是历史的创造者。只有深入基层,向群众学习,才能察实情,求真知,出良策,把握全局。调研结束后对所掌握的材料应进行一番去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里的深加工。
调研报告。
的起草要挈领振裘,言之有物,文当其时,要及时准备理出新鲜经验或解决问题的建议,为领导正确决策提供,有益的思路和借鉴。
三、新形势下,乡镇秘书要抓好服务工作,树立小事不小,大事更大的观点。
我们要树立办公室的工作无小事,小事不小,大事更大的观点,真心做到为群众服务,为机关服务,为基层服务,而要树立起这个观点,做好党政办公室的工作,就要从五句。
三字经。
着手。
(一)要“想得到”
党政办公室工作无小事,是对办公室性质特别、职能重要而言,当我们面对大量繁杂的事务,立足于抓大事,是明智的,但是对于一些小事也不能不顾及,要想得到,抓了西爪也要想到抓芝麻,什么都不能遗漏,对办公室工作讲,小事办好了就是小事,小事办不好就会影响全局,贻误工作,就是大事。
(二)要“做得细”
时期,面对每一件大小事情,都要时时刻刻,事事处处坚持认真再认真,细致再细致的原则。
(三)要“抓得实”
每一句话,每一个电话,每一件小事都要据实情,讲实话,创实效,不能够图虚名,舍小而求大,要树立实事求是干工作的念头,实事求是反映大小情况,包括听取基层意见,听取群众看法,向领导反映情况等,都要全面真实,无论工作的大还是小,要一步一个脚印,不能做表面文章。
(四)要“抓得准”
办公室工作千头万绪,要避免东一榔头,西一棒子,头脑里必须有一张清晰规则的运行图,即便是小事情,对哪个该为,哪个不该为,哪个是重点,哪个是次要,都应一清二楚,不能乱为,就要知重知轻,避免力量均衡使用。不乱为,就是要知上知下,吃透了上情,办事才有方向,才有主心骨;摸透了下情,办事才有的放矢,才会迎刃而解,不乱为,就要知规知矩,不管事情再多才多再杂再细,采用什么方法解决,都不能忘了规矩,该请示的要请示,该拍板的要拍板,该反馈的不截留。
(五)要“巧用功”
举轻若重,对有些看似小事的经常性工作要用笨功夫去抓苗头,建章立制,写在本子上,贴在墙上,记要心上,抓在手上,形成规矩;用巧功夫去抓,举一反三,抓一项,带动几项,用韧功夫去抓苗头,确定专人,盯死不放,直到办完办妥为止,用细功夫去抓,按部就班,严细缜密不出纰漏。
年度经理秘书工作总结
xx年度经理秘书工作总结撰写人:___________日期:___________xx年度经理秘书工作总结从事经理秘书工作是我毕业后的第一份工作,同时也是我职业生涯中的一个起点,对此我也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。转眼间半年过去了,回顾过去的半年时间,在公司领导以及同事的指导和帮助下,紧紧围绕着公司提出的“三年走出草原、五年走遍中国、七年走向世界”的奋斗目标而努力。我在工作中主要负责公司文件拟写、打印以及档案管理工作,虽然在工作中取的了一些成绩,但在成绩的背后还存在着这样或那样的不足之处。我所做的工作与公司的“高标准、严要求”的工作作风相比还存在着一些问题与差距。现就xx年我参加工作以来的工作情况总结如下:
一、不足之处文秘室对于我来说是个全新的工作领域,作为文秘室的文职人员,我清醒的认识到,文秘室是总经理直接领导下的综合管理机构,是承上启下,沟通内外,联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。相比其他部门而言,文秘室的工作比较杂乱,这就需要在工作中仔细、耐心。然而我在这几个月的工作中,在打印文件和档案管理这两项工作中出现过一些错误。刚开始由于我缺乏工作经验,粗心大意,在打印文件时出现丢字、错字现象。例如,在一次制作周工作表填写说明时,出现了“于”和“与”字用错的现象。为此领导在会议上明确指出并给予指导。我虚心接受领导的指导及时改正错误。在档案管理工作中,由于我对档案的不够熟悉,没有及时将急需材料提供出去,导致工作效率降低。以上所出现的错误,在领导和同事的点拨以及我个人努力学习,日后工作中的失误逐步减少,个人的技能也明显的提高了。
二、优点与成绩秘书岗位是个责任心特别强的岗位,要求秘书应该尽职尽责,这一点是我特别注重的,也是自我认为做的比较好的一点。比如,我在下发文件时没有出现过错误,每次将下发的文件准确及时的发到每个部门或每个人手中,并及时登记所发文件。还有,为了确保周例会的顺利召开,将每个部门的周工作表及时收回上交,供总经理参考,以便布置下周主要工作。除此之外,我积极配合各部门工作,迅速提供所需文件,从而提高了总体工作效率。
虽然我参加工作以来,没有在工作岗位上做出突出的贡献。但是由于我的勤奋,工作态度积极,虚心向领导和同事学习,从而得到了领导的认可,因此,在xx月中旬,我被提升为人力资源部副部长兼总经理办公室秘书。在年底我又荣幸地被评为“xx年度先进工作者”。领导给了我精神上和物质上的鼓舞,使我对今后工作更加充满信心,也感觉到了责任的重大。
三、经验教训。
(一通过几个月的工作,使我深刻的认识到在今后工作中,我不应该安于现状,应该为公司的前途、经济效益多提一些新鲜的意见和建议,勇于创新。而不是埋头苦干,那些循规蹈矩的工作,却不知最终的目标在何处。公司前途的发展是我们全体员工的出发点,因为公司的命运与我们的命运精密相连。
(二办事要细心、稳重也是我以后应该特别注意的,为达到事半功倍的效果,就得在工作中细心、认真、不急、不躁。
(三要想尽心尽力做好本职工作,就得从心底热爱本职工作,把自己从事的工作当成生活中的乐趣,而不是负担。
(四要想做好秘书工作就得与领导和同事融洽相处,虚心学习,取长补短,使工作顺利完成。
通过以上半年工作的总结,我吸取了经验教训,为日后工作总结了相对丰富的经验。日后一定尽量克服不足之处,同时把优点发扬光大,为公司多做贡献,把个人价值充分地体现在工作中。
秘书工作心得体会
当一个秘书是很不容易的一个工作,要当一个优秀的秘书更是如此,下面是本站小编为你整理的秘书工作。
希望对你有用!
为办公室的一员,我深感自身责任的重大,下面是我对如何作好办公室工作的一点肤浅的认识和体会。
一、加强学习,不断提高政治理论水平和业务素质。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件,办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作。
作为一名新成员,我认识到自身的政治理论水平和知识积累还很不够,只的不断的加强学习,才能更好的适应当前工作,同时注意掌握正确的学习方法,向领导、同事学,从书本中学,从工作实践中学,不断的提高充实自己。
按照部门分工,我主要负责公文传阅工作。在业务方面,通过近一个月的实践,我已经基本掌握了公文传阅的程序和规则,公文传阅是领导及时和正确决策的重要保证,每天的来文、来电我做到在第一时间内处理,保证了文件准确、及时发放、传送,使领导及时掌握最新情况。对公文运转传送,要做到急事急办,特事特办,提高办事效率。
二、认清形势,解放思想,增强做好办公室工作的紧迫感。
办公室工作无小事,任何一件领导交办或同事托付办理的事,都要千方百计地去把它做好。
社会在发展,历史在进步,做好新形势下办公室工作,必须认清形势,把握大局,立足大局,服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感,提高工作的自觉性,主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新,面对新问题、新情况,不断探索工作的新思路、新办法和新经验。
三、团结同事,努力工作。
团结的集体才是有战斗力的集体,在工作中,注意团结同事,宽以待人,不计较个人得失,从不与同事争名利、争长短,任劳任怨,努力做好自己的工作。同时严于律己,不把小事当无事,不把小错当无错。时时、处处以大局为重,讲团结、讲正气、讲原则。
四、肯吃苦,讲奉献。
到办公室的时间虽不长,但我深切体会到工作的重要和纷繁,也深为领导及同事们的积极向上、任劳任怨的工作态度所打动,尤其在第一次参加全体会上某总结前段工作时讲到有那么多的领导和同事为了工作舍小家、顾大家,克服种种困难高标准的完成工作任务时,我认识到我们的办公室是一个团结的集体,是一个务实、向上和集体,是一个有战斗力的集体。
今后的工作中,要做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考,勤于动脑。以工作为重以大局为重,肯吃苦,讲奉献,识大体、顾大局承继承和发扬办公室的良好的传统和务实的工作作风,不记个人得失,不骄不躁,甘于奉献。
通过这一段时间的工作,我认识到还有许多不足,
一是工作主动性还不够,工作预见性有待提高;今后工作要增强超前意识,凡事想在前头,先行一步。
二是对突发事件的应变能力需要提高;在今后的工作中,我还要继续加强学习,努力涉猎多方面知识,做到全面发展。
在没有真正接触机要工作以前,我一直认为机要工作是一件非常简单、非常容易的事,平时工作只是收收发发、传传递递,一不需要动脑,二不需要费力。自从今年5月地铁指挥部办公室实行工作轮岗以来,我由原先的综合秘书岗调整成为机要秘书岗,开始接触全新的工作内容。
真是入了门才知道,平时看似简单轻松的机要工作,不仅对工作责任心要求极严,而且涉及内容繁杂琐碎,时时处处都要讲政治、讲安全、讲程序,时效性、准确性、规范性极强。如果处理不当或者工作不细致,就很容易出问题,而且很可能是大问题。
半年来的学习实践,让我深深地体会到了机要工作的酸甜苦辣、百味俱全,充分领悟了办公室工作无小事的真谛,更使我以百倍的细心、千倍的努力,更加全力以赴地投入到全新的工作岗位中去。
一、强烈的责任意识是干好机要工作的前提。
我所从事的办公室机要秘书岗主要工作内容包括当年文件的登记、流转、跟踪、查询、分发和保管;定期做好文件的清退、销毁工作,并按有关规定做好年度归档、上缴工作;审核所有指挥部对外发文的格式、编号工作;市政府oa平台文件下载及地铁oa办公平台电子文件上传及扫描工作;各类会议通知、行政接待工作的送签、流转和跟踪;每月津贴、绩效工资的造表发放;指挥部领导日志的统计整理;保密纸的销毁;密级文件的清退;地铁指挥部、地铁有限责任公司、地铁总公司四证的年检;政务报刊杂志的征订;以及所有领导交办的其他日常事务。
这些看似简单的工作内容,其实每一件都要经过好几个流程才能办结。而我们手上的日常工作常常纷繁交错,往往一件还没处理完,另一件又接踵而来。这就要求我们在工作中具有强烈的责任意识,严格要求自己,合理安排好每件事情,做到忙而不乱,对工作中的一点一滴都要力求做得更好,结束后还要及时总结经验教训,考虑有无疏漏之处,确保工作的正确率。
当我们每天面对着各类文件、资料,日复一日地重复着单调的程序时,如果没有高度的责任心,就很容易在工作中出现失误,给部门和单位造成不好的负面影响。为此,我们必须时刻牢记自己的责任,保持良好的工作习惯,越是工作繁忙越要分清轻重缓急,做到忙而不乱、忙而有序。
机要秘书岗的四个不让,就是我们不懈追求的目标——不让工作在自己手里耽误;不让文件在自己手里积压;不让错误在自己手里出现;不让机关形象因自己受到损害。
二、高度的纪律意识是做好机要工作的底线。
办公室机要室涉及的密级文件较多,涉密设备比较集中,是指挥部的重点涉密部门。同时,机要室又是指挥部文件信息传输的中心枢纽,是指挥部各种政策指令上传下达的关键集散地。因此,机要秘书要有很强的保密意识,不但嘴要严,还要对自己从事的每一项工作进行认真分析,自觉遵守保密法规,严格遵守各项保密制度。
做好涉密文件的管理工作是机要秘书的重要工作之一,其中机要文件的传阅、办理都是有严格规定的。所以,机要秘书务必保守机密,做到不该透露的绝不透露,不该说的绝对不说。同时,还必须注意时效性。
我们收到文件后,首先要注意传递文件的时间,避免发生文件传递不及时的错误。这就要求我们熟悉指挥部领导之间的分工,了解各部门及其分管领导的工作规律和时间安排,准确领会领导指示精神,掌握文件的急缓程度,机动灵活,掌握时机。因此,机要秘书在这种情况下更要注意做好文件的传阅管理登记工作,及时将传阅完的文件收回,按顺序分类,确保文件安全。
三、主动的服务意识是提升机要工作水平的关键。
我所从事的机要秘书岗,可能是每天与指挥部各处室打交道最频繁、最一线接触的岗位。因此,机要秘书必须具备主动服务的意识,为领导服务、为机关服务、为基层服务,在不影响正常工作的情况下,只要能做到的,不分份内份外,都要竭尽所能将事情办好。
机要室是指挥部各类文件的中心集结地,无论是上级来文、外单位来文,还是指挥部发文,都要经过机要室。如何充分利用这一资源为指挥部各部门工作服务,今年我们想了很多办法。
如使用了文档一体化系统对文件进行分步跟踪、系统管理;对重要文件如上级单位的批复、市政府会议纪要等都进行了扫描,与电子文件同步存档,方便指挥部领导及其他部门的同事随时调阅;对上报市政府的重要紧急文件,根据部门需求及时进行电话跟踪提醒,督促上级部门加快办理速度。在不违反保密规定的情况下。
我们总是热心、热情、热忱为大家服务,及时查找调阅文件内容,及时跟踪协调办理进度,真正做到真心、用心、贴心,为确保指挥部正常有序运转提供切实保障。
四、无私的奉献精神是热爱机要工作的秘诀。
随着地铁工程建设不断向纵深推进,指挥部绩效考核力度不断加强,各项管理规章逐步建立健全,办公室承担的各项上传下达、内外协调的工作任务也日益增加。在这个年轻的集体里,我们努力克服人手相对较少的困难,力争一人多岗、一专多能,个个成长为本职岗位的行家里手和办公室工作的多面手。
为给建设和运营一线部门提供保障,我们发扬优良传统,几年如一日周末轮流排班,星期六上午保证不休息,星期天休息不保证。每遇有重大任务,大家更是夜以继日、不辞辛苦地加班加点,满负荷甚至超负荷工作,不计报酬和个人得失,全力以赴,无私奉献,任劳任怨,爱岗如家。
我所在的机要秘书岗也不例外。仅今年1至10月份,机要室各类纸质收文已高达1097件,而去年全年收文仅为789件,预计今年文件办理的工作量将比去年增长一倍左右。今年机要室的督查督办件也特别多,至10月底,办件已累计947件,其中有上级单位来文、外单位来函、下属公司请示,也有我们给上级单位的请示及报告。
而这些文件流转的各个环节,都需要我们根据时限要求按轻重缓急,分类进行跟踪、催办和督办。为此,机要秘书工作也常常不限于8小时之内,8小时之外的工作我们一样要无怨无悔。
数不清多少个中午,我们总是去食堂用餐最迟的一拨;数不清多少个夜晚,我们总是踏着沉沉夜色离开办公室。由于日常工作繁忙,每天的文件收发传递工作量极大,要做到登记、办理、汇总完成情况程序多而不乱、条理分明,加班加点早已是家常便饭。
年轻的我们,在得与失、苦与乐、公与私的各种落差面前,要守得住寂寞,踏踏实实,乐于奉献。面对各种琐碎的事务,每天紧绷着神经,我们也会觉得疲惫。但只要学会放飞心情,认真面对,一定能将机要工作做得更好。
我曾经在港资企业从事秘书工作五载,现在又在机关办公室从事文秘工作近三年,回顾几年来的工作历程,有不少心得体会,利用闲暇时间,总结记录下来,与同业者共勉。
秘书工作是一个锻炼人的岗位,要求人员具备较高的综合素质与能力。做好秘书工作重点在服务,难点也在服务。办公室的工作最根本是要围绕党委的中心工作,尽心竭力地搞好党委决策的落实。因此工作中,作为办公室的工作人员要能够做到:
一、不因事小而不为。
办公室工作无小事。作为办公室的工作人员,就应该具有一种‚一屋不扫,何以扫天下‛的思想,‚凡事都须认真‛,努力做到:
一是知大明小。要学会把握事情的轻重缓急,用大局的天平来衡量每一项工作,分清主次、大小、难易,这样才能避免视小不为、因小失大。
二是小中见大。值班、会议通知、发文核稿、座次安排、后勤服务、接待等这些都是‚小事‛,但稍有不慎就要捅‚大篓子‛,导致办公室的整个工作脱节。因此,工作人员千万不可粗心大意、掉以轻心,要懂得小中见大、以大带小。
三是以小促大。小事是大事的基础,办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联,如一个通知就可能是领导决策的部署,一壶开水就是为机关服务的最好体现。这些都是小事,但只有这些小事做好了,大事才能更好地完成。
二、不因事杂而乱为。
办公室工作头绪很多,任务琐碎繁杂。办公室的工作人员头脑里必须要有一张清晰、规则的运行图,哪个该为、哪个不该为,哪个是重点、哪个是次要,应一清二楚,不能乱为。为此,应该做到:
一是要知重知轻。避免力量均衡使用,重要工作没抓住,次要工作用过了劲、使过了头。
二是要知上明下。吃透上情,办事才有方向、才有主心骨;摸透下情,办事才会有的放矢、才会迎刃而解。
三是要循规蹈矩。没有规矩不成方圆。办公室是规矩之室,办事都有章有法,不管事情多繁杂,采用什么方法解决,都不能忘了规矩,该请示的要请示、该拍板的要拍板、该反馈的要反馈,凡事都要按规则有条不紊的办。
四是要坚持原则。任何时候、任何情况下都要把握做事的规则,时刻牢记原则大于法。
三、不因事难而怕为。
工作中,办公室都会经常遇到很多如群众上访等超出预见、超出职责、难以料理的事情。对这些事,是上推下卸绕着走,还是主动出击迎着上,这是对每一个办公室工作人员的考验。面对这种情况,办公室人员要有‚这是我份内事‛的意识,决不能退避三舍、听之任之。
一是要沉着应付,切忌乱了章法。不管事情多么突然、多么紧急,首先要冷静地进行分析,根据上级要求和平时掌握的情况,稳定场面后再报告相关领导,并按领导要求协调相关单位,组织力量处理。
二是要胸有主见,切忌唯唯诺诺。面对急事或突发性事件,不能退缩,应大胆地往前站。只要心里始终清楚,遇到的事情不管多难,都应义无反顾、挺身而出。
三是要认真负责,切忌虎头蛇尾。特别是一些一时难处置或领导交待怎么办的事,更不能因为事情已过,就束之高阁。要协助领导认真抓好督查落实,在‚督促落实‛中‚查不落实‛,在‚查不落实‛中求得落实。
一位合格的称职的秘书工作中应该具备一种灵气。用什么来解释与定义这种灵气或悟性呢,也许只是一种感觉,但我以为这种灵气应该包含理论素质高、写作能力强、头脑反应快、电脑操作好、洞察能力强等诸方面。而这种灵气或悟性的提高,有赖于孜孜不倦的学习、日积月累的实践、持之以恒的敬业精神。
俗话说得好:‚勤能补拙是良善,笨鸟先飞早入林。‛可以说,工作人员要想跟上领导的决策水平,绝对离不开勤学苦练、开拓进取。因此,我以为必须做到‚三少三勤‛:
一、少一根“懒”经,勤于学习。办公室工作涉及面广,特别是担负着为领导辅助决策的任务,倘若平时不注意加强学习、不断更新自身知识,就无法胜任本职工作。因此,在学习上,办公室人员决不能有‚做一天和尚撞一天钟‛的‚懒惰‛思想,必须做到:
一是多积累。不学习,写文章、办事情就缺乏底气;不学习,想问题、拿意见就没有见地。平时要多向书本、向有经验的人、向基层群众等学习,通过深入学习党的各种理论政策、法规制度和业务知识,‚博采众人之长‛,提高业务和工作水平。
二是多感悟。正所谓‚学而不思则罔‛,勤于思考、善于质疑,力求详解、掌握真谛,是‚消化‛知识的有效途径。要做到知识更新,办公室人员就要学会多感悟,只有多感悟,才能为领导决策提供独到的思想见解。
三是多实践。不闭门造车、凭空捏造,通过在实践中锻炼,多出思想、多写材料、多参决策、多献良谋,增长自身的才干。
二、少一份“傲”念,勤于服务。服务是办公室工作的天职,作为办公室人员有着不可推卸的责任。
因此,必须好好把握‚三个克服‛:
对上,要克服“老油条”思想。对待上面安排的工作,要高度重视,抓紧落实,切忌工作不尽职尽责、应付了事。
对下,要克服“高人一等”思想。要学会谦虚谨慎、礼貌待人,切忌以领导身边的人自居,心高气傲、盛气凌人,让人无法接近。
对部门,要克服“老马虎”思想。要学会‚十个手指弹钢琴‛,既要加强文电、办会、办事的把关协调,又要多加强上下、左右、内外的‚沟通‛,及时了解情况,以便综合协调、化解矛盾、解决问题。
三、少一份“浮”气,勤于创新。办公室工作要创新,就决不能‚老调子弹新曲‛或‚新鞋子走旧路‛,要少在口头上喊创新,多在实际中求创新。为此,必须树立‚三种意识‛:
一是开拓意识。要敢于推陈出新,大胆探索新形势下开创办公室工作新局面的有效途径。
二是时效意识。要建立信息灵敏、反映快捷、优质高效的办公室工作机制,做到耳聪目明,驾驭全局,运筹帷幄,稳操胜券。
三是开放意识。要从封闭的小圈子跳出来,掌握现代科技知识和管理知识,全方位、多角度地思考问题,从大局上、大事上、工作重点上为领导当好参谋。
秘书的职责就是为领导服务和同志们服务。这就要求秘书工作者一定注意要保持良好心态和职业操守。秘书工作肩负上传下达的责任,时不时需要将领导的旨意传达下去,扮演的是代言人的角色。
在这种情况下,秘书工作者一定要头脑清醒,理性地对待个人,避免走入误区。
一是要学会自爱。切不可居功自傲,妄自尊大,这样会让其他部门的人员易对你产生厌恶,更难听者会说你是‚倚仗人势‛。
二是要学会自重。不能与单位的个别人或一些人拉帮结派,或是过于亲密。最佳的心态与处事方式是不卑不亢,与同事与领导以诚相待,但要注意疏密有间,不违反单位的规定、不失自尊及违背自己的做人原则。
三是要学会自省。学会自我反省是秘书职业操守的需要。在领导面前说话、办事稳重、谨慎是工作需要,必须学会时刻反省自己,激励自己,改正自己。做秘书总感觉时间少、精神高度紧张。
其实,一切烦恼源于内心,只要你保持一份积极、乐观的态度,尽职尽责地将工作做好,不要太计较个人的得失,就会让消极情绪远离你,记住:当你向别人诉说你的痛苦时,会有20%的人感到高兴,而有80%根本就是满不在乎。因此作秘书工作,一位朋友说得好‚作秘书工作就是吃‘黄连’,也要乐呵呵地吃下去‛。
作秘书工作一个最大的好处就是可以在工作中不断提升自我。秘书是单位信息的中心与枢纽,每天你会被动地接受及处理大量的信息,其中定会有许多有益自我成长与提高的信息与知识,日积月累中你会从中获益很多。此外,你每天会接受到领导对你的言传身教,这是一个难得的免费学习机会,因此调整好心态,努力工作,你就会发现秘书工作的快乐所在。
秘书工作心得体会
为了规范秘书的职责和工作内容,提升工作的专业性和职业性,0月0日0老师为我们进行了一场理论与实际紧密结合的精彩培训。0老师立足于自己在政府部门从事秘书工作十二年的实践经验,从秘书的基本素质、秘书工作的范围、秘书工作的要求及职业未来发展方向这四个方面,向我们传授了在一个大型企业中如何成为一名合格优秀的秘书。这次培训使我们受益匪浅、收获良多,不仅进一步加深了对企业秘书工作职责的认识,更完善了知识,拓宽了视野,为我们切实提升业务能力和职业素养打下了坚实的基础。结合自己近年工作的实际情况,总结心得体会主要有以下三点:
一、敏于行,慎于言。
秘书工作特征明显,兼具辅助性、被动性和挑战性。对企业和领导忠诚是对思想的基本要求,也直接反映了秘书的品格。而对秘书日常工作的基本要求是,“手勤、眼勤、腿勤,嘴不能勤”。我们作为秘书,平时工作范围主要是“三办”,即办文、办会、办事:负责各种文件的呈报,负责各类会议的组织和服务,负责接待活动和领导其他临时交办工作的顺利进行。我们只有做到敏于行,慎于言,才能将日常工作中的点点滴滴及时准确地落实到位,确保各项工作正常的有序开展。另外,秘书工作还应具备高度的政治敏感性。秘书作为领导的耳目,传导的神经,掌握的信息多,尤其还可能涉及商业机密等敏感内容,秘书的行为言语不仅代表自己,还代表了领导的形象,言语上的稍有不慎都可能带来工作上的不良后果,更有甚者泄露了重要机密,酿成大错。所以,秘书一定要坚守“敏于行,慎于言”的重要原则。
二、思维缜密,反应迅速。
秘书工作看似繁杂,其实有章可循,但要做得好、做到位,并不是一件易事。首先要具备相当的工作能力,敏锐全面的思维是秘书工作缜密无误的核心;其次一定要有细致严谨的工作作风和良好有序的工作效率,不能因为事务庞杂就失去稳重、失去头绪,从而耽误工作;再次要有正确的工作艺术和工作方法,真正起到承上启下的关键作用。在应对紧急突发事件时,一定要有事先准备好的预案,计划方案应及时报请分管领导审阅。若遇无紧急预案的情况,应根据经验迅速拿主意,以求事情得到尽快合理的解决,切忌慌张忙乱。
三、注意积累和思考。
秘书工作有事物性、常规性的特点,但每一天的日常工作、每一次的工作活动其实都有值得积累和思考之处,如哪些细节做得不够好,需要总结失败教训,日后加以改正;如哪些经验值得学习推广,再遇类似问题可作为借鉴参考。除此之外,秘书还应善于学习、学以致用。作为一家涵盖商业地产开发运营和住宅地产开发销售的大型房地产企业的秘书,更要按照集团业态情况充实知识、积累经验、与时俱进,顺应经济社会发展潮流,接纳社会各方面的信息,不断提高自己判断问题、分析问题和解决问题的能力,时刻具备提高自身能力和素质的紧迫感,才能更好地适应公司发展的需要,成为一名优秀的“复合型”秘书。
秘书作为一个企业中进步最快的群体之一,具有良好的学习机遇和发展平台。“千里之行,始于足下”,我们要端正工作态度、明确职业方向,通过自身的不懈努力,在成长的路上不断前行,在尽职尽责做一个优秀秘书的同时,也使自己具备现代企业运营管理所需要的各项技能,为公司未来发展贡献自己的一份力量。
年度秘书工作计划
时光飞逝,转眼间,本学期的工作即将接近尾声。而在接下来的新学期里,我们秘书处将继续在老师的指导下积极扎实的`开展工作,为学生会的发展贡献自己的力量。在新学期中,我们将继续以热情、踏实的工作态度,秉承着将简单而繁琐的工作做到百密不疏、繁而不杂的宗旨,坚持不懈,积极工作,在工作中及时总结,认真汲取新的经验和教训,取长补短,一丝不苟。
1:做好学生例会及相关会议的考勤、签到,及会议记录等工作将其整理并存档。
2:整理并妥善管理好各部门、各项活动的计划和总结,做好期末存档工作。
3:参与到各个部门举办的活动中去。
4:制定和完善学生会各项相关内部制度,严格执行规章制度,加强学生会的运作能力(组织性和纪律性)和具体落实责任制度和工作业绩考核。
5:完善学生会部门考核和学生干部的考核机制,根据例会的与会情况、部门建设、工作的开展情况、与主席团及其他部门的联系和沟通状况进行学期综合考核。
由于院学生会各部门分工不分家,所以我们除了做好本职工作外,在其它部门组、织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作,使学生会正常运作。
由于部内会注入新的力量,所以要培养锻炼干事的能力,秘书处需要与各部紧密联系,参与到各部的活动中去记录并监督。因此,要全面提高秘书处的工作能力,必须全面培养内部成员,清楚的了解各部的职能和工作性质,树立同学们的全局性观念。为此,我们将实施以下措施:
1、培养秘书处同学对文字的把握和处理能力.
3、更积极创新的工作,创新不是一句空话,在任何一个工作细节都可以创新,而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。
4、组织与秘书处功能性质相对应的活动。
5、秘书处成员通过参与其他职能部门的活动积累了大量成功举办各类活动的经验,为了更加锻炼秘书处干事以及方便以后工作的开展,秘书处希望今年能举办与自己部门性质相对应的活动。
总之,秘书处必将在总结以往经验的基础上,积极开拓,勇于实践,为学生会进一步的发展和成熟贡献自己的力量。在工作的具体实施中我们将可能会遇到很多的困难,但我们坚信我们会排除万难,尽最大的努力把工作做的最好,同时请院领导及各位教师给予监督和指导,使我们的工作更加完美。
政治与公共管理学院。
团总支学生会。
秘书处。
20xx年6月16日。
秘书工作心得体会
党委(党组)中心组学习秘书的主要职责和任务,就是要当好参谋和助手,协助党委(党组)做好中心组理论学习的组织、管理和服务工作。近年来,__县委中心组理论学习为推进全县经济社会新跨越发挥了积极作用,其中一个重要的因素就是中心组秘书很好地履行了职责,注重了三个方面的创新。
理论课具有概括性、抽象性和枯燥性的特点,如果只是灌输的被动式的接收,难以达到预期效果。为了提高学习的趣味性,学习秘书在学习组织上注意了“三个结合”。
一是授课辅导与中心发言相结合。除了坚持集中学习和个人自学相结合外,采用“先看相关电教片——然后请专家辅导——最后座谈交流研讨”的“三段式”学习方法,让中心组成员与专家学者直接交流。这样,变“被动”为“互动”,使理论学习更加生动活泼,并且促进了实际问题的解决。
二是“请进来”与“走出去”相结合。采取外出参观考察学习等形式,开展学习活动,聘请有关部门专家、学者及有关领导作辅导报告,有效地开拓领导干部的理论眼界。如去年组织中心组成员赴江浙、广东沿海等发达地区学习考察,进一步拓宽了视野,升华了境界。
三是专题讲座与网络学习相结合。利用网络开展理论学习具有很多优点,在时间安排上灵活自由,在内容选择上丰富多样,在经费开支上低廉节约。如红网“中心组页”、中国国学网等,里面既有顶级名家的讲课视频,又有文字讲稿,还有最新的理论动态,精彩纷呈。
领导们的事情多,工作忙,工学矛盾突出。要让领导们都来参加学习,既要有激励机制,又要有约束机制;既要吸引领导来学,又要逼迫领导来学,做到“软硬兼施”。
一是以“制”促学。
为了强化县委中心组学习的外部约束机制,在严格遵守县委学习中心组理论学习“五项制度”的基础上,中心组秘书建议并拟写了《__县领导干部学习和调研制度》,《__县领导干部学习和调研制度》还被纳入《领导干部从政规范选编》一书。
二是以“考”促学。
1、考勤。集中学习时确因特殊公务和特殊理由不能参加者,必须向学习中心组组长请假,并报县委宣传部作考勤登记。县委中心组每次集中学习的情况由秘书整理后,通过电视媒体进行通报,带动了各级党委(党组)中心组学习。
2、考试。组织县委中心组成员参加全县干部理论考试。
3、考查。统一发放县委中心组成员学习笔记本,坚持年度调看一次学习记录本和调研记录本,并组织一次笔记本交流活动。
三是以“研”促学。
学理论、讲理论与用理论相结合,学习理论、研究理论与指导工作相结合。
如__年,围绕全县“工作落实年”组织全县在职县级领导和各乡镇(办事处)、县直副科以上单位党政一把手开展“干实事,求实效”理论研讨活动。这次活动共征得作品130余篇,并召开“__县‘干实事,求实效’理论研讨征文表彰暨交流大会”,会后,择优编辑出版专集《赢在落实》。同时,推出一批有特色、有份量的理论成果在省市主要报刊上发表。
为了确保中心组学习有效进行,对中心组成员提供学前、学中、学后“一条龙”、全方位服务,中心组秘书必须强化服务意识,创新服务方式。
一是选择学习专题要专心。
中心组秘书每次安排专题学习内容前,都要专心收集许多相关的文献资料,力求先学一步、多学一些、学深一点,从而做到比中心组成员相对专业。
二是挑选辅导老师要精心。
教员请的不好,无异于谋财害命。因此,从京城、省城精心挑选那些理论造诣深、实践经验丰富、表达能力强的领导或专家来县作专题辅导。他们站得高、看得远、讲得深,能拓宽理论视野,增强学习的吸引力。例如今年就邀请了省台办主任冯波同志讲授《两岸关系现状及发展趋势》,省委党校常务副校长徐晨光讲授《党的领导干部必须履行政治忠诚》等课,收到了良好的效果。
三是做好资料准备要细心。
除了为集中学习精心准备资料,还要主动为领导自学提供资料服务。要围绕年度学习内容经常性地为中心组成员提供新的理论信息,帮助中心组成员拓宽理论视野,优化知识结构。
此外,还要根据工作职责定期为中心组成员选购一些政治、经济、文化方面的最新书籍,供中心组成员自学参考。
总之,中心组学习无小事,只有不断改进、创新组织、管理和服务工作,才能使中心组学习真正取得实效。
年度秘书工作计划
在过去的`一年中,秘书处在完成常规任务如例议记录,新闻稿工作,考勤记录,资料整理。在总和整理之余,积极参与到各个职能部门举办的活动中,将活动总结记录保存,并建立了学生会考勤公示机制,为学生会的发展贡献了自己的力量。
1、作好学生会例会及相关会议的考勤、签到及会议记录等工作,将其整理并存档。
2、作好学术讲座及各个职能部门举办活动的报道工作,提高新闻稿质量。
3、整理并妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结,做好期末存档工作。
4、参与到各部的活动中去,做好活动流程及活动总结本学年工作计划。
1、文书工作负责学生会会议记录,落实会议纪录标准。
3、新闻稿部分。
(1)加强新闻稿件的时效性和规范性。
(2)组织研究学习会议,参考往届学长学姐的文章,吸收精华,进步细化新闻稿写作流程工作。
由于院学生会各部门分工不分家,所以我们除了做好本职工作外,在其它部门组、织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作,使学生会正常运行。
培养锻炼干事能力:作为一个非职能部门,秘书处需要与各部紧密联系,参与到各部的活动中去记录并监督。因此,要全面提高秘书处的工作能力,必须全面培养内部成员,清楚的了解各部的职能和工作性质,树立同学们的全局性观念。为此,我们将实施以下措施:
1、培养秘书处同学对文字的把握和处理能力,定期对秘书处成员进行文字方面和电脑技术方面的培训。
3、更积极创新的工作,创新不是一句空话,在任何一个工作细节都可以创新,而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。
4、在确保效率和务实原则的前提下,将工作方法和任务进步明细化。
5、组织与秘书处功能性质相对应的活动。
秘书处成员通过参与其他职能部门的活动积累了大量成功举办各类活动的经验,为了更加锻炼秘书处干事以及方便以后工作的开展,秘书处希望今年能举办与自己部门性质相对应的活动。
遇到很多的困难,但我们坚信我们会排除万难,尽最大的努力把工作做的最好,同时请院领导及各位教师给予监督和知道,使我们的工作更加完美。
秘书工作心得体会
具体分享如下:
在没有真正接触机要工作以前,我一直认为机要工作是一件非常简单、非常容易的事,平时工作只是收收发发、传传递递,一不需要动脑,二不需要费力。自从今年5月地铁指挥部办公室实行工作轮岗以来,我由原先的综合秘书岗调整成为机要秘书岗,开始接触全新的工作内容。真是入了门才知道,平时看似简单轻松的机要工作,不仅对工作责任心要求极严,而且涉及内容繁杂琐碎,时时处处都要讲政治、讲安全、讲程序,时效性、准确性、规范性极强。如果处理不当或者工作不细致,就很容易出问题,而且很可能是大问题。半年来的学习实践,让我深深地体会到了机要工作的酸甜苦辣、百味俱全,充分领悟了“办公室工作无小事”的真谛,更使我以百倍的细心、千倍的努力,更加全力以赴地投入到全新的工作岗位中去。
一、强烈的责任意识是干好机要工作的前提。
我所从事的办公室机要秘书岗主要工作内容包括当年文件的登记、流转、跟踪、查询、分发和保管;定期做好文件的清退、销毁工作,并按有关规定做好年度归档、上缴工作;审核所有指挥部对外发文的格式、编号工作;市政府oa平台文件下载及地铁oa办公平台电子文件上传及扫描工作;各类会议通知、行政接待工作的送签、流转和跟踪;每月津贴、绩效工资的造表发放;指挥部领导日志的统计整理;保密纸的销毁;密级文件的清退;地铁指挥部、地铁有限责任公司、地铁总公司四证的年检;政务报刊杂志的征订;以及所有领导交办的其他日常事务。这些看似简单的工作内容,其实每一件都要经过好几个流程才能办结。而我们手上的日常工作常常纷繁交错,往往一件还没处理完,另一件又接踵而来。这就要求我们在工作中具有强烈的责任意识,严格要求自己,合理安排好每件事情,做到忙而不乱,对工作中的一点一滴都要力求做得更好,结束后还要及时总结经验教训,考虑有无疏漏之处,确保工作的正确率。
当我们每天面对着各类文件、资料,日复一日地重复着单调的程序时,如果没有高度的责任心,就很容易在工作中出现失误,给部门和单位造成不好的负面影响。为此,我们必须时刻牢记自己的责任,保持良好的工作习惯,越是工作繁忙越要分清轻重缓急,做到忙而不乱、忙而有序。机要秘书岗的“四个不让”,就是我们不懈追求的目标——“不让工作在自己手里耽误;不让文件在自己手里积压;不让错误在自己手里出现;不让机关形象因自己受到损害”。
二、高度的纪律意识是做好机要工作的底线。
办公室机要室涉及的密级文件较多,涉密设备比较集中,是指挥部的重点涉密部门。同时,机要室又是指挥部文件信息传输的中心枢纽,是指挥部各种政策指令上传下达的关键集散地。因此,机要秘书要有很强的保密意识,不但嘴要严,还要对自己从事的每一项工作进行认真分析,自觉遵守保密法规,严格遵守各项保密制度。
做好涉密文件的管理工作是机要秘书的重要工作之一,其中机要文件的传阅、办理都是有严格规定的。所以,机要秘书务必保守机密,做到不该透露的绝不透露,不该说的绝对不说。同时,还必须注意时效性。我们收到文件后,首先要注意传递文件的时间,避免发生文件传递不及时的错误。这就要求我们熟悉指挥部领导之间的分工,了解各部门及其分管领导的工作规律和时间安排,准确领会领导指示精神,掌握文件的急缓程度,机动灵活,掌握时机。因此,机要秘书在这种情况下更要注意做好文件的传阅管理登记工作,及时将传阅完的文件收回,按顺序分类,确保文件安全。
三、主动的服务意识是提升机要工作水平的关键。
我所从事的机要秘书岗,可能是每天与指挥部各处室打交道最频繁、最一线接触的岗位。因此,机要秘书必须具备主动服务的意识,为领导服务、为机关服务、为基层服务,在不影响正常工作的情况下,只要能做到的,不分份内份外,都要竭尽所能将事情办好。
机要室是指挥部各类文件的中心集结地,无论是上级来文、外单位来文,还是指挥部发文,都要经过机要室。如何充分利用这一资源为指挥部各部门工作服务,今年我们想了很多办法。如使用了文档一体化系统对文件进行分步跟踪、系统管理;对重要文件如上级单位的批复、市政府会议纪要等都进行了扫描,与电子文件同步存档,方便指挥部领导及其他部门的同事随时调阅;对上报市政府的重要紧急文件,根据部门需求及时进行电话跟踪提醒,督促上级部门加快办理速度。在不违反保密规定的情况下。我们总是热心、热情、热忱为大家服务,及时查找调阅文件内容,及时跟踪协调办理进度,真正做到真心、用心、贴心,为确保指挥部正常有序运转提供切实保障。
秘书工作心得体会
在一个单位,领导的任务是决策、指导、组织、协调。而秘书的`任务则是为领导的活动提供服务。领导集体确定的组织目标,既是领导的工作目标,也是秘书人员的工作目标。因此,秘书人员始终都参与到领导活动中去,但又和领导者的工作绝然不同,既不能以领导的面目出现,又要辅助领导做很多工作。怎样摆正自己的位置,处理好与领导之间的关系?根据我多年的秘书工作实践,得出以下几点心得:
尊重领导是秘书人员应有的品德。怎样尊重,倒有个“度”的问题。我认为,尊重领导的根本。
一是维护领导的威信,从内心里敬重领导;
二是给领导补台,尽力协助领导做好工作。
在为若干领导服务中,要从维护领导的团结和威信出发,一视同仁,不能看人行事,厚此薄彼。不能在这个领导面前说那个领导的短处,更不能把某些领导的缺点散布到群众中去。但也不能把为领导服务庸俗到溜须拍马、巴结讨好的程度。
前边说过,秘书工作和领导工作在目标上是一致的。所以,秘书对领导的指挥必须服从。秘书的每一个行动必须与领导合拍,为领导决策的每一个环节进行有效地服务。要做到服从而不盲从,一是认真领会、忠实体现领导意图;二是要恰如其分地为领导拾遗补缺。但要注意,服从不是人身的依附,不是唯唯诺诺地趋附。
秘书参与决策,必须在自己的职权范围内、在领导授予的权限内决定和办理事项,提出建议或方案。即使所提的建议或方案被采纳,秘书也不能认为这是在决策,更不能产生这是与领导共同决策的错觉。这种错误思维会使自己错位,甚至干预、干扰领导的决策。也不能以秘书工作的主动性和超前性为借口,把超前的服务当成超前的决策,而只能看作是领导决策前的服务。
秘书在为领导决策服务的过程中,要办理很多有关事务。在办文时,不能不经领导同意,擅自加进个人意见。特别是领导决定了事项,不能再作修改。秘书如感到必须修改的,须请示主管领导同意。在办事时,也只能按领导的授权和意图办。在办理过程中,根据实际情况,有些地方需改变领导意图的,必须报经领导同意,决不能自作主张。
秘书人员常常在领导授权下,代理领导处理一些日常事务或工作事项。这容易使秘书人员产生自己与领导同样有权的错觉。必须明白,代理不等于职权。即使是领导授权办理的事情,遇到问题时,也应该及时请示,办完后及时汇报。办理中出现的差错,要耐心听取领导的批评和指导。
嫁衣是为新娘增光添彩的。秘书的劳动成果是以领导的名目出现的,是隐匿在领导的劳动成果之中的。这是秘书工作的辅助性、服务性决定了的。秘书人员应以为领导做出成绩为荣,应有在为领导服务工作中锻炼提高自己的思想。丝毫不能把成绩归于自己,把份内工作的成绩作为提高自己身份的筹码。也不能把优越的秘书地位和条件作为骄傲的资本。正确的心态是:自尊自强,谦虚谨慎,态度和蔼,平等待人。
上半年度秘书工作总结
2007年上半度首体项目经理部在公司技术质量部门的领导下通过严格管理、不断的科技创新及不断的积极进取,取得了一定的成绩,同时也需要总结学习、进一步提高的空间很大。
2007年4月一次通过竣工验收。2007年5月份顺利通过建筑长城杯初审阶段。尤其建筑长城杯验收中施工资料及施工组织设计、装修阶段的质量控制,工程的整体感观等得到了专家较高的评价。
在公司大力推行的项目承包管理模式下,首体技术部门先后办理了40多份洽商,总金额达到500余万,所有洽商均由技术部门策划、组织、牵头完成的。
首都体育学院2008奥运会训练场馆田径馆、游泳馆、大学生馆改造工程项目在2006年7月份开工到11月中旬短短的4月半的时间内接收市08办、市建委、市质量技术监督局、市工商、市公安局、市消防局、质量监督总站、海淀区政府多个行政主管部门等大大小小30多次联合突击检查当中均得到了充分认可和表扬。尤其技术资料、施工方案、原材合格证检测报告、试验报告等基本齐全。
的3.5%。
综合楼工程结构长城杯、建筑长城杯初审顺利通过。在城建北方公司组织的安全质量流动红旗季度评比中连续三季度质量流动红旗留在了首体项目。
项目部在公司技术质量部门倡导下成立了qc质量活动小组,在实际施工当中发挥了重要作用。qc小组不仅解决了部分施工质量通病,而且为项目部创造了一定的经济效益。
在公司技术质量部门的直接领导下通过优化设计图纸、优化施工方案、使用施工设施安全技术软件和pkpm项目管理软件等,不仅是施工质量得到了保证,同时减少了不必要的安全隐患,还取得了较好的经济效益。
目前项目部技术管理人员普遍比较年轻,施工资历比较浅。另外组织、协调能力有待于提高,对装修工程不太精、沟通能力欠缺,对水电、空调、消防等非本专业知识比较陌生。
在公司技术质量部门的领导下团结一致,积极开拓进取,与时俱进,从成本管理、质量管理、安全管理、文明施工管理及人性化管理等方面入手,积极探索并努力实践管理创新、科技创新,尤其把科技创新作为未来的重点,为项目部及企业创造更多的利润。
北京城建北方首体项目部。
技术质量部2007年6月25日。
秘书工作心得体会
一、要有深隧的思想观念,贵在创新。
展趋势有所预测。认识事物最重要的一点,就是把看到事物诸多方面的现象,联贯起来思索,从整体上加以分析。二是观点要新。新的思想和观点,不是“闭门造车”,别出心裁,更多的还是对实践中提出的问题有所提炼、概括和升华。如能从司空见惯的现象中讲一点与众不同的见解,讲人人心中所想、笔下所无的东西;能把一些分析的意见,进行系统归纳和概括;能把原则性思想观点具体化,能把领导的思想和意见进行深化和完善;能从理论和实践结合上说明问题,能提出突破性措施和建议等等,这些都是“创新”。
二、要有广阔的视角,贵在灼见。角度是观察问题的立脚点。角度不同,对问题的认识就不同。正如古语所说:“横看成岭侧成峰,远近高低各不同。”这说明看问题的角度是非常重要的,要写好材料,必须把握好自己看问题的角度。
1,要站在改革的角度看问题。改革是当今中国社会的主旋律,是各项工作的主题。公安部制定的《消防改革与发展纲要》就是站在改革角度看问题,抓住了全局,推动了消防事业的大发展。我们只有这样去认识和考虑问题,才能抓住问题的症结,找到解决问题的根本出路。
2,要站在领导的角度看问题,就是说要“高站一步”,看问题的角度要高。领导看问题主要有三个突出特点:一是谋全局,想大事;二是抓中心环节,寻找突破口;三是关注热点、难点和敏感问题。我们站在领导角度看问题,就是要站在全局的高度,站在抓大事的高度,首先想一想,假如我是一个负责同志,对这个问题应该怎么看,怎么办,注重什么,赞同什么,反对什么,从而使我们思考、研究的问题,*近领导的思路。
3,要站在群众的角度看问题。群众对问题的看法,具有三个特点:一是务实。讲具体的不讲笼统的,讲实在的不讲抽象的,也就是讲实招,求实效,不摆花架子;二是尖锐。一针见血,切中时弊;三是往往从切身利益出发,反映的问题多是热点和敏感问题。站在群众角度看问题,就是站在客观实际的角度,站在基层的角度,观察分析问题,也就是“从下看上”。这样,才会使我们看问题更全面、更真实,提出的办法和措施更实际、更有针对性,才能站得高,看得远;站得牢,看得实,才能眼观六路,耳听八方,从而获得真知灼见。
三、要注重调查研究,贵在求是。
作为一名秘书,必须苦练调查研究的基本功,在求“是”上狠下功夫。第一,要勇于从实际出发,敢于求“是”。敢,就是勇于面对现实,服从现实。根据实际情况,敢于提出自己的观点和看法;服从现实,就是发现真实情况和真理,在任何情况下、任何人面前,都敢于坚持和反映。搞调查研究必须具备追求真理的品质。第二,详细占有材料,实中求“是”。事实是“是”的载体,“是”是事实的灵魂。要求出“是”,必须掌握事实。第三,善于透过现象看本质,深中求“是”。
四、要善于分析综合,贵在升华。
分析与综合是写好材料,当好秘书的两个关键环节。分析是综合的基础,综合是分析基础上的归纳和概括。我们生产精神产品,首先要注重对情况的分析。情况分析不透,就不能写出好的材料,只有周密系统地分析,才能认清事物的面貌,把握事物的内在联系,有针对性的提出解决问题的办法。分析情况要重点把握四个要点:一是要全面。“不因爱而溢其美,不因恨而增其恶。”既不能报喜不报忧,也不能只见问题,不见成绩。二是要把握主流。要注意定性和定量分析相结合,从定量分析中把握形势发展趋势,并从量变的积累中把握形势发展的本质。三是要动静结合。既要静观其姿,又要动观其势。就当前火灾形势来说,不仅要看统计报表所反映的数据或直观反映,更重要的是要在调查研究的基础上,分析其发展趋势,有所预测。【做好秘书工作心得体会】做好秘书工作心得体会。四是要注重典型和事例的分析。典型是旗帜,是方向。从典型中提炼出的东西,最有说服力,要善于运用典型,分析典型,挖掘它们的内涵,从中提炼有价值的东西。其次要善于综合。综合的过程,是用已有知识繁衍新知识的过程,所以综合就是革新,综合就是创造。把丰富的材料加以去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里,进行改造制作,形成观点概念,并不断繁衍新的知识。
五、要有丰盈的储藏,贵在积累。“天才在于积累”。
启迪,给人以示范,它是先进思想的凝聚,影响社会各个方面,感染力强。反面典型如同一面镜子,给人以教训,给人以深思,给人以财富,典型材料积累多了,写讲话、写报告,就思如涌泉,论证有力,就事论理,思想深邃。实践证明,只有通过积累,才能不断丰富知识,增强素质,提高写作水平,才能真正成为一名合格的秘书。
年度秘书工作总结
期:___________。
__年,在办公室各位主任的领导与支持下,在各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下:
一、素质进一步提高。
为了适应新形势下政府工作需要,一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。重点学习了___理论、“___”重要思想和__届__中全会决定等篇章,有效地提高了理论水平和思想政治素质,进一步增强了党性,提高了自己政治洞察力,牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
二、当好参谋助手。
按照办公室分工,我主要职责是负责副市长__同志的秘书工作,___起草有关领导讲话和综合性文字材料,承办有关会务,搞好相关服务。为做好工作,经常随领导下基层搞调查研究,密切联系实际,注意收集有关资料,积极为领导实施正确决策提高准确可靠依据,当好参谋助手。__年,协助领导圆满完成了年初市委、市政府下达的各项工作目标,使我市的城镇建设、土地管理、文化旅游、广播电视以及邮政、电信等各项事业都取得了较大进展,有力促进我市经济持续健康发展。
三、为民务实高效。
按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》,积极转变工作作风,增强公仆意识,为民务实高效。以全心全意为人民服务的宗旨,把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点,对群众来访和办事人员换位思考,将心比心,积极热情为基层和群众办事,恪守为民之志,以实际行动践行“___”,切实为领导分忧,为百姓解难,充分发挥桥梁纽带作用。工作踏实,任劳任怨,务实高效,坚持网上签到,每天记工作日志,自我激励,自我鞭策,时时处处以党员标准严格要求自己,自觉维护办公室形象。
一年来,虽然自己在工作上取得了一定成绩,但还存在着不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多,为领导出注意想办法的少。二是调研不够,有些情况了解得不够细,不够实,不够多,掌握材料不够充分,使工作被动。在新的一年里,我将扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好。
范文仅供参考。
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