自查报告可以帮助我们建立正确的工作态度和价值观，提高工作效率和质量。以下是小编为大家收集的自查报告范文，供大家参考和借鉴。
服务自查报告
根据xx县监察局关于转发四川省监察厅《关于对部分政务服务中心和单位巡查暗访情况进行调查处理的函》的通知要求，我镇于1月26日召开了会议对文件进行了学习，并对政务服务工作进行了自查。目前，我镇便民服务中心及全体机关干部能够根据文件要求开展工作，做到规范化、制度化，现将自查情况总结汇报如下：
对干部管理，党委一直高度重视，有专门的干部上班签到制度、干部“八小时”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。还专门召开镇、村干部会议对干部上班、值班纪律等方面进行了严格要求。经过自查，我镇无迟到、早退、离岗、脱岗的现象发生，无上班时间办理与公务活动无关的的事情发生。
我镇便民服务中心按照统一的格式提供办事指南，公开了办事程序、申请条件、办理时限等，制作了规范性表册资料和文本样式，方便群众办事。按规定明确了具有公务员身份的联络员进驻窗口，明确了工作要求，落实工作责任。目前，我镇便民服务中心工作运行正常，不存在“只挂号、不看病”和“两头受理、两头办理”等现象。
对春节期间安全、维稳和值班等工作，我镇专门进行了安排布置。制定了春节期间值班工作制度，安排布置了人员进行春节期间值守，要求人员到岗到位，二十四小时保持通信畅通。要求安办认真开展安全隐患排查，发现隐患及时处理并汇报，确保群众生命财产安全。要求综治办、村（居）掌握不稳定因素，发现苗头及时化解，确保社会稳定。
在自查过程中，我们也清醒地认识到，政务服务工作是一项长期而艰巨的任务，面对出现的许多新问题需要处理，存在的许多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我们将继续以科学发展观为指导，建立完善政务服务工作新机制，正视反映出来的突出问题，认真总结经验教训，全面实施整改责任，促进政务服务工作再上新台阶。
服务自查报告
为切实抓好安全生产工作，确保生产运行安全稳定，院领导高度重视，迅速将精神传到达各科室、班组，同时召开领导班子安全会议，安排部署安全生产工作，现xxx社区卫生服务站进行了安全生产自我检查，将自查情况汇报如下：
明确职责，以站长和护士长为主要负责人成立安全生产领导小组。在工作中树立以人为本，安全第一的理念，对站内管理提出了管生产务必管安全，管安全务必懂生产的高层次要求。配备专职安全员，并对安全生产职责制进行了层层分解，严格落实职责主体，真正做到了职责明确、职责到人、各司其职，确保了安全生产工作的顺利开展。
(一)消防设施方面：站内各个重要分区放置有消防箱及消防标识，灭火器均在有效期内。对办公场所等消防设施进行专项检查、整改，重点对消防设施、灭火器材、进行仔细排查，确保万无一失，在有氧气瓶的地方严禁吸烟。
(二)设备安全方面：本站各种生产工作设备运行状况良好,但仍要严防各种设施带病运行,并确保人、财、物无安全事故，从而使安全生产的重要性在实际工作中得到了验证，干部职工的安全意识显著增强，安全生产水平显著提高。
(三)医疗安全方面：重点对检验室、换药室、注射室、配液室、药房的规章制度和工作规范的执行情况进行检查，尤其是急救药品设备准备情况、感染重点环节的管理、手术器械、针具等各种侵入性医疗器械导致的感染等方面进行了严格检查。通过检查，本站医疗护理工作总体较好。但仍要从严要求，切实落实医疗安全工作责任制,严把质量关，做好医疗质量控制的各项工作，不要忽视细节，将医疗安全隐患消除在萌芽状态，杜绝任何差错事故发生，切实维护好人民群众健康和生命安全。
(一)部分供电线路老化，急需更换，以免运行期用电负荷加重时发生火灾隐患。
(二)部分员工安全意识和安全素质有待进一步提高，须继续采取多种形式，做好安全生产宣传工作，个性是强化生产安全、消防安全宣传工作，进一步提高公司职工的安全生产意识。
对在检查中发现的问题，一是查明原因，提出解决办法，二是限时整改，不留后患。通过自查，有效地改善安全生产现状，杜绝安全隐患，为正常生产奠定基础。为进一步巩固和做好安全生产工作，明确提出了以下工作要求：一是进一步落实安全生产岗位职责制，加强对生产经营活动的安全管理；二是加强安全生产教育培训工作，未经安全生产教育和培训合格的从业人员不得上岗作业，要个性抓好企业临时聘用的劳务人员的岗前培训，并加强管理，使他们掌握基本的安全知识和防范技能；三是完善安全生产检查制度，要加强与安监部门的沟通与协调，建立联合检查的工作机制，对检查中发现的问题要有完整的记录；四是继续深化安全生产专项整治，做好日用仓库的看管守护，防止垮塌伤人，特别是自然灾害来临时，更应加强防范。
服务自查报告
近年来，我把推进文化创意和设计服务与相关产业融合发展的政策措施落实做为文化强县、推进基层文化建设的重要工作来抓。根据国家文化部、省文体厅出台的各项稳增长、促改革、调结构、惠民生各项政策措施及推进文化创意和设计服务产业融合发展，我县扎实开展各项工作。
近年来，县委县政府围绕绿色崛起的目标，努力把建设成为中部绿色崛起试验示范区和全县各族人民的幸福家园，其中文化与旅游融合发展是主要建设内容。充分利用传统“三月三”节庆，开展丰富多彩的文化活动，依托独具特色的文化生态资源，积极发展文化观光游、文化体验游、文化休闲游等多种形式的旅游活动。
一是民族文化艺术融入旅游之中，提升旅游文化品质。如百花岭旅游景区的开发理念，充分考虑景区的特色生态文化，注重每一个旅游项目开发的人与生态和谐共存，并结合的文化，打造了一批以xx风土人情，xx文化为核心的旅游景点；另外山旅游景区将生态文化、休闲文化及文化三者相结合，开创景区新的旅游发展模式。旅游景区的发展依托生态文化建设为核心，与多元文化相融合，成为近年来最受欢迎的旅游目的地。
二是乡村文化助推“奔格内”乡村旅游发展。“奔格内”乡村旅游自20xx年首个“奔格内”乡村旅游客栈在什寒村揭牌以来，经过一年多对奔格内乡村旅游品牌的打造，成功吸引了大批游客走进。乡村旅游的发展依托的是县域丰富的森林资源、美丽的山水风光、清静悠远的黎村苗寨和底蕴深厚的xx传统文化，为进山旅游的背包客、自驾游客、自行车爱好者、户外运动爱好者等提供便利条件，让游客们体验到最原生态民俗，感受到最特色xx文化的独特魅力。在打造乡村自由行的同时，我们紧紧围绕大文化内涵，打造了一系列与xx文化、乡村文化、农垦文化为中心的“奔格内”。乡村文化的彰显，为旅游业又好又快发展提供必要的条件。
近年来，我县以满足人民基本文化需求为任务，创新开展公共文化服务体系建设，让群众广泛享有基本公共文化服务，促进文化产业体系建设。以农村文化下乡为重点，加强县级文化馆和图书馆、乡镇文化站、村文化室建设，深入实施广播电视户户通、文化信息资源共享、农村电影放映、农家书屋等文化惠民工程，扩大覆盖、提高标准、完善服务、改进管理，形成县、乡（镇）、村三级公共文化服务体系。为了落实基层公共文化建设任务，县围绕创建公共文化服务体系建设开展文化惠民工程。
一是高效完成综合大楼建设任务，配备逐步齐全化、科学化，建立健全了《文化站管理制度》、《图书室管理制度》、《文化信息资源共享工程管理制度》，并将制度上墙，20xx年设备安装完成后，每天实行开放11小时，即白天8小时，晚上3小时，服务群众约7万多人次。
二是实施文化资源共享工程建设，完成综合文化站共享工程111个，行政村基层服务点95个、民族歌舞队122支。通过在各乡综合文化站电子阅览室配备电脑8台，安装数字电影设备1套，55寸液晶电视1台，投影设备1套，实现95个行政村文化资源共享工程设备的安装，完成乡镇村一级共享工程发放和安装工作。实现我县共享工程县乡村三级覆盖。
三是强化人才培养，完善文化基础设施，优化发展环境。其中命名30支农民文化示范村文艺队。整合资源，解决文化活动场所问题，近年来，全县新建舞台25个，篮球场35个，解决了村民开展文化体育活动的场地问题。对我县各村开展文化体育活动给与大力支持。我县目前有黎族民歌民舞、黎族乐器、黎族染纺、黎族骨伤疗法等传承人共105人，已形成规模的黎族歌舞队126支1200多人。
20xx年，以场馆建设为突破口，加快县城文体设施覆盖。我县围绕一批文体设施建设，推进整个县城的文体事业大发展，其中投资3600万元建设“中部少数民族文化体育演艺中心”，目前已进入主体施工阶段，预计今年年底建成使用。其他体育配套设施加快建设，其中体校、游泳队宿舍改造工程已经接近完成，羽毛球馆、乒乓球馆建设也已动工建设，计划年底完成。随着县城一批文体设施的建成，将使满足县城大部分市民和机关干部达的健身要求。我县已完成选址建设文化馆、图书馆等“两馆”独立大楼，建成后将有效开展文化培训、文物展示、图书存放等功能，逐步满足人们日益增长的文化需要。
一是全民健身活动开展有声有色。目前全县共有xx歌舞队160余支、体育健身队240支，分布全县。每年春节期间，我县组织开展万人迎春健走探百花活动，县四套班子领导带动全县体育健身爱好者徒步完成长跑活动。在节假日期间，经常组织全民广场健身活动、乒乓球赛、排球赛等体育赛事，通过开展全民健身运动，培养群众参与全民健身的热情，丰富群众业余体育生活。
二是女子足球队名声远扬，曾获全国少年（u16）女子足球锦标赛第四名，全国青年（u18）女子足球锦标赛季军，并向国家队输送高标准的女子足球人才，女足已经成为我县体育宣传名片，足球队教练肖山被评为20xx年全国十大最美乡村教师。
三是四届省运动会取得运动成绩和精神文明双丰收。20xx年第四届省运会我县共派出121名运动员，分别参加游泳、田径、沙滩排球等10个项目的比赛共获得金牌13枚、银牌16枚、铜牌22枚。团体总分559分，获得“优秀赛区”、“体育道德风尚奖”2个称号。
四是在武术日益普及的环境下，在弘扬传统中大力创新，推动武术事业跨越发展，使之成为城市品牌和地方文化的一项重要内容，把武术文化资源开发作为xx文化的一项有益补充，加快制定出台推进武术事业发展的政策措施，对武术教育、武术训练、武术推广、武术研究、武术产业发展等方面，予以人才、资金、土地、税收等各方面的支持。统筹全县资源，成立县武术研究协会，武术研究协会下设专家委员会，承担挖掘整理本地发源和流行的优秀拳种，特别是要做好大成拳的创编工作，积极组织宣传推广和标准化建设，深入开展武术运动“六进”活动，和武术教师培训和社会体育指导员培养工作进行常态化管理。有计划地申办武术世锦赛和世界杯等，以特色赛事为品牌，积极开发武术健身休闲市场、教育培训市场、武术用品市场，带动武术之乡旅游、文化旅游及其他相关产业发展。
一是我县文化馆、图书馆、民歌展演团和乡镇文化站、村文化室等公共文化设施建设不能满足群众需求；二是xx文化传承人队伍建设滞后，发挥作用不明显；三是xx文化工作机制体制不够健全。
在接下来的工作中，我县将始终坚持以民为本、以人为本，深入实施文化惠民工程，不断丰富城乡居民的精神文化生活，通过实现全国基层公共文化服务体系示范区、全国非物质文化文化保护区和xx文化保护传承示范县目标，改善公共文化设施状况，进一步挖掘和保护xx文化，鼓励和支持一批具有较高素质的xx人才投身到xx文化事业中，不断发展壮大xx文化传承人队伍。结合旅游产业，合理开发利用xx文化资源，重点扶持一批xx特色村庄，紧密结合旅游业，形成一批xx文化旅游精品线路。深化文化体制改革，建立和完善xx文化工作机制体制，加快文化产业发展，激发文化创造活力。
服务自查报告
xx县局办税服务厅现有干部职工12人，平均年龄33岁，其中中共党员6人，大学文化程度7人，大专文化程度5人，担负着全县500余户一般纳税人、1000余户小规模纳税人以及个体工商户的税收征管任务。
（一）功能分区标准化。办税服务厅是纳税人办理涉税事项的主要场所，为给纳税人提供优质的办税环境，严格按照总局大厅规范化建设，设置办税服务区、自助服务区、咨询辅导区、等候休息区4大服务功能区。在办税大厅安装电子监控摄像头，全天候记录大厅运行情况。1、办税服务区。实行一机双屏，办税过程中纳税人同步审核，发现错误及时更正，减少办税差错率，大大提高了工作效率。制作“暂停服务”、“请稍后”等温馨提示牌以及安装纳税服务评价系统，让纳税人对所办涉税事项作满意度评价，监督办税人员办税过程，提高纳税人满意度。另外还安装了3台pos刷卡机，纳税人缴税时可以刷卡，方便了纳税人。2、自助办税区放置4台外网机、1台打印机，开通无线局域网，摆放了资料填写的桌椅和纸、笔等办公用品，分门别类地展示征管表格填写范本和办税指南，方便纳税人进行网上办税和自主申报。增设表格资料柜、宣传单装取阅架，存放常用文书、表征单书20余种，便于纳税人领用填写。安装1台60寸液晶显示屏，展示纳税服务承诺书、办税时限等公开信息。3、在咨询辅导区，配备12366远程坐席电话、意见箱和举报箱，领导值班台、导税台。4、在等候休息区，放置18张椅子和1台饮水机，在宣传栏上摆放各类书报杂志，放置1台复印机，安排专人为纳税人提供打字、复印等各种人性化服务。（二）窗口职能标准化。办税服务区设立了综合服务和发票管理2类涉税窗口，其中：综合服务窗口负责税务登记、申报征收、文书受理、认证报税、票证开具等涉税事项，发票管理窗口则负责与各类发票的发售、代开等有关的服务事项各功能区设置规范，设施设备齐全，动转正常，能满足纳税人办理各种涉税业务的需要。
立足服务本质，不断创新服务方式，完善服务措施，逐步形成具有特色的纳税服务体系。制定了《“一站式”纳税服务实施办法》、《办税服务厅文明用语规范》、《文明办税行为规范标准》、《文明办税“八公开”制度》等规章制度。提出了“三声”、“四心”和“四一”服务标准：“三声”即来有迎声，走有送声，问有答声，“四心”即热心、诚心、细心、耐心。做到为纳税人办事热心，工作细心，接受意见虚心，解答咨询耐心。“四一”即一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯茶水。在办税时间安排上，严格落实“四时”服务，即限时服务、即时服务、约时服务、延时服务，提高了服务质量。1、一站式服务，纳税人到税务机关办理的涉税事项全部纳入办税服务厅办理，按照需要当场办理或转办，形成“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税模式，避免纳税人多部门跑的现象。2、切实执行领导值班制度和导税服务制度，规定每周一至周五分别由五位局党组成员和业务科室科室长在办税服务厅领导值班台和导税台值班，处理日常和临时突发事件，维持正常的工作秩序以及引导纳税人办理业务，回答纳税人咨询，辅导纳税人填写有关表格，提高办税效率。3、延伸服务。开设xx国税纳税服务qq群，通过qq群公示税收政策、网上纳税咨询、涉税疑难解答，方便了纳税人了解税收政策、咨询办税疑难。大力拓展服务的外延，提供延伸性纳税服务，如提醒服务，包括办证提醒、申报提醒、发票使用和缴销提醒、资料报送提醒等；延时服务，即在纳税人办理涉税事项期间，不因工作时间结束而结束，必须在该业务处理完毕后方可下班；预约服务，纳税人在节假日、休息时间因业务需要，向办税服务厅电话预约，大厅负责人安排人员为纳税人提供服务；全程服务，即实行全程为纳税人办税服务。限时服务，在规定的时间内为纳税人提供优质的涉税服务，拓展和地税部门、交警部门的联合办税。4、实行“两简”服务，按x局相关要求精简办税流程、简化纳税人资料报送，涉及税务登记、认定管理、发票管理、证明管理、税收优惠及税政业务、申报征收六大类32项具体事项，对电子申报的纸质资料报送、网上办税厅申请办理其他涉税事项的资料报送、涉税申请事项审批的重复报送资料、行政许可表单合并、审批权前置的流程简化、即办事项的重复申请、等六大类问题进行了优化和精简。极大地方便了纳税人，减少了办税成本。
不断地学习培训是保证前台工作人员适应工作需要的重要举措。今年以来，办税服务厅工作人员先后在税收业务、服务礼仪方面参加了培训，进一步提高了工作人员素质。一是4月份参加全州的税务行政礼仪培训班，二是县局组织学习了税法、纳税评估、税源监控、计算机操作等知识。三是组织学习《xx省国税系统纳税服务规范与标准》，统一服务方式，规范服务流程，逐步打造礼仪化、规范化、标准化的新型办税服务厅。四是制定了《纳税服务工作绩效评价办法》，对前台人员业务工作、服务质量进行细化、量化。
办税服务厅工作人员必须严格按工作纪律要求，遵守岗位职责、税容风纪，言行规范。树立依法服务意识，做到公正文明执法，实现文明服务从“面上”到“内在”的转变，真正做到在思想上尊重纳税人，感情上贴近纳税人，在工作上为了纳税人，倡导阳光服务，规范服务，让纳税人从心底对办税服务厅的服务完全认可。
县局为了增强党组织的凝聚力和向心力，丰富干部职工的业余文化生活，还不定期的组织工作人员外出考察。今年五月，县局又组织开展了丰富多彩的娱乐活动：举行篮球、接力赛等十多项工会活动，缓解了大家紧张工作后的压力，增强了团队的协作精神。
服务自查报告
在市医保中心的指导下，在各级领导、各有关部门的高度重视支持下，我们严格按照国家、市、区有关城镇职工医疗保险的政策规定和要求，做了大量有益的工作。经本站相关工作人员的共同努力，xxxx年的医保工作总体运行正常，未出现费用超标、借卡看病、超范围检查等情况，在一定程度上配合了市医保中心的工作，维护了基金的安全运行。按照市医保精神，对xxxx年度医保工作进行了自查，对照评定办法认真排查，积极整改，现将自查情况报告如下：
一、提高对医疗保险工作重要性的认识。
为加强对医疗保险工作的领导，我站成立了有关人员组成的医保工作领导小组，明确分工责任到人，从制度上确保医保工作目标任务的落实。多次组织全体人员认真学习有关文件，并按照文件的要求，针对本院工作实际，查找差距，积极整改。着眼未来与时俱进，共商下步医保工作大计，开创和谐医保新局面。我站把医疗保险当作大事来抓，积极配合医保部门对不符合规定的治疗项目及不该使用的药品严格把关，不越雷池一步，坚决杜绝弄虚作假恶意套取医保基金违规现象的发生。对其它定点医疗机构的违规案例，从中吸取教训，引以为戒，打造诚信医保品牌，加强自律管理、推动我院加强自我规范、自我管理、自我约束。进一步树立医保定点医院良好形象。
二、从制度入手加强医疗保险工作管理。
为确保各项制度落实到位，我站健全各项医保管理制度，结合本站工作实际，突出重点集中精力抓好上级安排的各项医疗保险工作目标任务。制定了关于进一步加强医疗保险工作管理的规定和奖惩措施，同时规定了各岗位人员的职责。各项基本医疗保险制度健全，相关医保管理资料具全，并按规范管理存档。认真及时完成各类文书、书写病历、护理病历及病程记录，及时将真实医保信息上传医保部门。定期组织人员分析医保享受人员各种医疗费用使用情况，如发现问题及时给予解决。
三、从实践出发做实医疗保险工作管理。
我社区卫生服务站结合本院工作实际，严格执行基本医疗保险用药管理规定。抽查门诊处方、检查配药情况都按规定执行。所有药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并提供费用明细清单。并反复向医务人员强调、落实对就诊人员进行身份验证，杜绝冒名就诊等现象，并要求对就诊人员要求需用目录外药品、诊疗项目事先都征求参保人员同意。经药品监督部门检查无药品质量问题。
本站信息管理系统能满足医保工作的需要，今年我站在人、财、物等方面给予了较大的投入。日常维护系统较完善，新政策出台或调整政策及时修改，能及时报告并积极排除医保信息系统故障，保证系统的正常运行。对医保窗口工作人员加强医保政策学习，并强化操作技能。本院信息系统医保数据安全完整，与医保中心联网的服务定时实施查毒杀毒。
本院定期积极组织医务人员学习医保政策，及时传达和贯彻有关医保规定，并随时掌握医务人员对医保管理各项政策的理解程度。
通过自查发现我院医保工作虽然取得了显著成绩，但距医保中心要求还有一定的差距，如基础工作还有待进一步夯实等。剖析以上不足，主要有以下几方面的原因：
1、领导及下属医务人员对医保工作平时检查不够严格。
2、个别医务人员思想上对医保工作不重视，业务上对医保的学习不透彻，未掌握医保工作的切入点，不知道哪些该做、哪些不该做、哪些要及时做。
3、在病人就诊的过程中，有对医保的流程未完全掌握的现象。
今后我站要更加严格执行医疗保险的各项政策规定，自觉接受医疗保险部门的监督和指导，根据以上不足，下一步主要采取措施：
1、加强医务人员的有关医保文件、知识的学习，从思想上提高认识，杜绝麻痹思想。
2、落实责任制，明确分管领导及医保管理人员的工作职责，加强对医务人员的检查教育，建立考核制度，做到奖惩分明。
3、今后要更加加强医患沟通，努力构建和谐医患关系，不断提高患者满意度。使广大参保职工的基本医疗需求得到充分保障，通过提高我站医疗质量和服务水平，增强参保人员、社会各界对医保工作的认同度和支持率。
促进和谐医保关系，教育医务人员认真执行医疗保险政策规定，促进人们就医观念、就医方式和费用意识的转变，正确引导参保人员合理就医、购药，为参保人员提供良好的医疗服务。遏制传统体制下医疗资源浪费、医疗费用过快增长的势头。进一步做好医疗保险工作，以优质一流的服务为患者创建良好的医疗环境。让患者明明白白消费，高高兴兴就医，为运城市经济和谐健康发展做出积极的贡献！
服务自查报告
20xx年我院在卫生局的正确领导下紧紧围绕《国家基本公共卫生服务规范（20xx年版）》这个中心任务,以《xxx市基本公共卫生服务实施方案》为依据，以我辖区居民人人享有统一科学和规范的基本公共卫生服务为己任，以健康档案为载体，为居民提供连续、综合、实用经济有效的医疗卫生服务和健康管理。全面推进我镇居民基本公共卫生均等化，提高居民健康水平。我院全部职工团结一致，齐心协力圆满地完成了卫生局下达的各项目标任务，经自查xxx分。现对照卫生局《xx市基本公共卫生服务项目绩效评价标准》的通知自查总结如下：
根据《基本公共卫生服务规范要求》我院立即召开了班子成员公议安排布臵了此项工作，成立了以副镇长为组长的xxx镇基本公共卫生服务领导小组下设办公室，主任由xxx兼任，并定期将此项工作进度汇报至镇政府。制定了“东城坊镇卫生院基本公共卫生服务实施方案”和“考核评价方案”，每半年考核一次，促进了此项工作的开展。
根据卫生局《基本公共卫生服务项目资金使用的规定》我院制定了项目资金使用的管理办法，成立了以院长为组长的“公共卫生项目资金使用监督领导小组”定期对资金的使用情况进行检查。做到了项目经费专帐管理、专款专用，未出现“截留、挤占、挪用”等现象，做到了项目经费健康科学合理地使用。
按照《xx市卫生局基本公共卫生服务实施方案》的要求，我院对此项工作进行动员安排布署，及时地召开了村干部和村卫生室负责人会议，要求卫生室负责人在村干部的支持下通过入户、广播、宣传栏、发放明白纸等形式不间断地进行宣传，让居民知晓实施基本公共卫生服务的重大意义，提高了居民对公共卫生服务的认识。
共建立居民健康档案27126份，建立率达到了67%。其中电子档案已录入26963份，电子档案建档率达到了66%。
普通人群建档18350份，重点人群建档8776份，其中65岁以上老人建档3195份、高血压患者建档3464份（建档率70.12%，管理率90%，规范管理率90%）、糖尿病患者建档685份（建档率36.61%，管理率85%，规范管理率85%）、重性精神病患者建档35份（建档率33.98%，管理率100%，规范管理率100%），孕产妇及0-6岁儿童建档2803份。
为了提高全民的健康水平，普及卫生知识，我院利用各种形式的健康教育宣传，设臵了宣传栏，每季度更换一次，根据季节不同制做了多种宣传资料，通过集贸市场发放宣传单、大喇叭广播、学校集中培训等形势大力宣传，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相关知识，全年发放12种宣传资料，其中包括4次中医知识，总计发放宣传资料4000余份，全年进行了12次健康教育知识讲座，其中包括4次中医知识加大中医知识的普及。参加参与健康教育知识讲座6200余人次。参加各种培训在岗人员和村卫生室人员总计68人。更新健康教育宣传栏全年共40余次。
按照国家免疫规划的要求，我院为全镇适龄儿童全程接种一类疫苗，定期开展查漏补工作，为适龄儿童及时上卡、上证、建册，将接种情况接种信息微机化管理。在市疾控中心的组织下，开展了疫苗强化、免疫接种和群体性接种工作，对重点人群进行了针对性接种，及时接种率98%.
我辖区共有自然村31个，年平均生育儿童400余名，为了更好地开展儿童保健工作，我院依托村防疫医生和计生专干的平台，对辖区内0-6岁儿童彻底地进行了摸底排查，为其建立儿童保健手册，对新生儿进行2次访视，并纳入保健管理，根据年龄段不同对其进行体格检查，为所有适龄儿童建立了居民健康档案，并及时更新档案内容，儿童健康管理率70%，儿童系统管理率60%。
我镇共有常住人口xxxxx人，孕产妇年平均400余人，为了提高高孕期妇女的保健管理，我院及时地和妇幼、婚检、结婚登记、镇计生办进行沟通统计，最大限度地摸清辖区内孕产妇数量及分布情况，及时地为孕妇发放叶酸，为产妇建立了保健手册，开展5次孕期保健服务及产妇分娩后3-7天内的1次产后访视及产后42天健康检查，使我镇高危孕产妇安全生产率达到100%。孕产妇建档率100%，产后访视率达到90%。
我镇共有65岁以上老人3195人，根据项目要求，我镇卫生院组织了业务精干的大夫对行动不便的老人进行入户检查，对患有慢性病的老人进行了健康知识普及、对其服药及生活方式进行健康指导，提高了老年人的防病知识和生活质量。老年人健康管理率85%。
按照《国家基本公共卫生服务（20xx）版》的要求，坚持为辖区内35岁以上常住居民首诊测量血压一次，对已确诊高血压患者每年进行一次体格检查并免费测量血糖一次。及每年至少4次的面对面随访。20xx年已建立高血压患者档案3464份，建档率达到70%，高血压患者管理率达到90%，高血压患者规范管理率达到90%，管理人群血压控制满意率达到60%。
按照《国家基本公共卫生服务（20xx）版》的要求，对已确诊糖尿病患者每年进行一次体格检查并免费测量血糖一次，及每年至少4次的面对面随访。20xx年已建立2型糖尿病患者档案686份，建档率达到36.61%，2型糖尿病患者管理率达到85%，2型糖尿病患者规范管理率达到85%，管理人群血糖控制满意率达到65%。
我辖区共有重性精神疾病患者35人，已全部建立居民健康档案，建档率34%，管理率100%，每年为患者做一次全面评估，并填写精神病患者个人信息补充表。每年为其进行1次健康检查，管理率100%，规范管理率100%。
按照疾控中心的文件要求，我院建立了传染病报告制度、突发公共卫生事件报告制度，配备了专门的疫情报告员。按照传染病管理要求，建立了传染病门诊，并做到及时发现及时报告，传染病报告及时率、报告率100%。定期对院内人员和村防疫医生进行传染病防治知识技能培训，并协助疾控中心开展了疫点处理，对密切接触者进行排查，留观、随访，做好预防消毒工作。根据卫生日的主题开展了结核病、艾滋病等防治知识的宣传，积极配合市疾控中心对非住院的结核病、艾滋病人员进行治疗管理，有效地遏制了传染病在我镇的流行。
按照《国家基本公共卫生（20xx）版》的要求，我院指定专人负责卫生监督协管工作，全年对食品安全、职业卫生、饮用水卫生安全，学校卫生、非法行医和非法采供血开展了四次巡访；对参加全镇职业病状况调查大会的相关人员进行了知识培训，协助卫生部门进行了从业单位健康证体检工作。较好的完成了上级交办的各项工作。
服务自查报告
运行管理部：
根据蒙运管（20xx）138号文件，关于开展自助柜员机运营服务规范执行情况检查的通知要求和自助柜员机运营服务规范检查提纲逐条逐项对照检查。
支行附行式自动柜员机有atm一台、存取款一体机一台、自助终端机一台，离行式自动柜员机有atm一台、存取款一体机一台、自助终端机一台，其中两台自助终端机与今年某月至今运行率几乎为零，现将自助柜员机检查情况报告如下：
建立七成24小时运营服务响应机制服务渠道畅通，按照《分行自动柜员机运营服务规范（试行）》办法建立健全支行便捷的客户服务受理机制，人员多动信息确定后第一时间上报更新，建立客户服务需求首问联系人首问负责机制，营业时间能按规定处理好各种故障，非营业时间按规定第二再营业时第一时间处理，建立健全各种服务台账。
自动柜员机因维护才非钞箱故障，保险柜故障，出入钞模块故障等营业时间内符合自动柜员机服务标准，非营业时间出现上述问题在次日营业时间第一时间处理完毕，特殊情况也不超过规定七天时间。
能按自动柜员机运营服务参照上级行自动柜员机运营服务培训要求规范业务流程，按指导，服务礼仪等规范服务。
按照《分行自动柜员机运营服务规范（试行）》要求，自动柜员机管理人员24小时保持通讯畅通，按照故障处理效率要求，督促自动柜员机运营服务管理人员及时运行故障维护。
按照《分行自动柜员机运营服务规范（试行）》要求，双人全程在监控下及时装卸钞，以换钞法为主，保险柜和电子柜钥匙、密码分别保管使用，加钞符合自动柜员机要求，接到卡钞、无钞、加钞等故障通知，营业时间及时处理，非营业时间次日按规定处理。
按照《分行自动柜员机运营服务规范（试行）》要求，每日核对《网点现金账务核对登记簿》，客户反应现金差错求助或投诉时，按客户描述具体情况，及时核实自动柜员机操作流水，监控录相等，登记《自动柜员机差错登记簿》电子版，并按规定进行账务处理，符合要求。
按规定每日营业网点自动柜员机管理人员将吞没卡仔细核对吞没卡信息和端机流水日志，双人取出，登记电子《自动柜员机吞没卡登记簿》，按照规定保管上缴，符合要求。
自动柜员机管理人员不定期对附行式、离行式自动柜员机进行检查，大堂经理，主管行长每日不定期检查，电子交易日志在系统中保存，符合要求。
营业时间内及时回复客户求助，非营业时间不处理投诉，自助柜员机放有明显提示，符合要求。
服务自查报告
20××年，xxx街道以科学发展观为统领，围绕建设“世界现代田园城市”的历史定位和发展目标，以改进基层工作作风建设活动为契机，创新政务服务方式、强化行政效能监察、提高行政效率为重点，深入推进规范化服务型政府建设，现将街道20××年第一季度工作开展情况汇报如下：
（一）健全机制，明确职责，推进规服工作
街道继续将此项工作列入街道年度重点工作项目之一，及时调整了工作领导小组，再次明确职责，召开工作会议对全年“规服”工作进行了安排部署，研究印发了《xxx区xxx街道统筹推进政务窗口和村（社区）便民服务室规范化建设打造基层公共服务平台实施方案》及目标分解并结合全区20××年规范化服务型政府（机关）建设工作要点，重点对夯实工作基础，完善推进机制，打造特色等工作进行了细化分解，明确党工委副书记彭道勇具体分管此项工作，推进规服工作的进一步落实。
（二）狠抓制度建设，努力提高服务实效
街道继续抓好各项制度的贯彻落实，重点在完善绩效考评机制，建立健全奖优、治庸、罚劣的激励约束机制，充分调动干部职工工作积极性，激发工作潜力。结合区委关于《建立健全学习实践科学发展观长效机制的通知》（x学组【20××】5号）要求和当前开展的改进基层工作作风建设活动，对机关的管理制度再一次进行了修订和完善，在建立的《机关工作人员考勤制度、》、《便民服务制度》、《机关干部绩效考核办法》等十六项规章制度基础上，建立了《党员干部联系基层制度》，此举对干部掌握社情民意，有的放失解决民忧起到了较大的推动作用，党群、干群关系进一步加深。通过制度的建立、完善和落实，做到了规范管理，转变作风、重塑形象，有力促进了各项工作规范、有序地开展。
（三）认真开展干部作风及行政效能建设活动
一是积极开展干部作风建设督查活动。街道纪律检查小组坚持采取定时和不定时的方式对机关工作人员在岗、不在岗情况以及工作纪律、工作状态进行检查，使全体干部职工思想认识有了新的提高，精神面貌有了新的变化，为推动街道工作又好又快的完成提供了有力保障。通过作风纪律整顿促进业务工作，用工作成绩检验作风纪律整顿效果，有力地推动了各项工作的开展。二是定期开展学习。街道利用周五集中学习时间认真组织机关全体干部职工系统地学习《xxx市行政效能监察办法》、《孙建成同志在区纪委九届六次全会上的讲话》和区纪委编辑的加强作风建设的有关学习读本。强化所有的部门都是服务部门，所有的岗位都是服务岗位，所有的人员都是服务人员，所有的工作都是为人民服务的“四个服务”理念，干部综合素质和执政能力进一步提高。三是认真开展改进基层工作作风建设活动，目前对检查和整改落实阶段工作已圆满结束。现已进入总结提高阶段。通过活动开展，基层党员干部内形成了敢于亮剑的拼搏精神，打造出一支“落实有本事，推进有能力，干事有激情，创业有实绩“的四有干部队伍。四是在全机关认真落实首问责任制、限时办结制、责任追究制和社会评议制“四项制度”，设立街道首问责任岗进一步为民规范服务。
通过上述工作开展，全体干部职工服务意识和公仆意识进一步增强，思想上有了明显提高，精神面貌焕然一新，综合素质和执行力进一步加强，办事效率进一步加强，使群众享受到了优质、高效的便民服务。
（四）强化政务服务和社会管理，加强载体建设
1、打造“三级四层”政务服务新模式，继续抓好政务服务、便民服务建设。按照区规服办的统一部署，街道落实3名工作人员在区政务服务中心实行集中开放式办公，进一步简化和规范行政许可审批，优化办事流程、创新政府服务方式，更加规范地为群众服务，1-3月，共接受群众咨询77件，受理办结各类事项件。加强村便民服务室建设，以大夫村便民服务室为示范点，打造政务服务延伸模式。同时，强化社区便民服务点的职能，规范软硬件建设，完善配套制度，积极开展好代办、帮办服务，确保便民点（室）正常运转，推进政务服务平衡发展。
2、加强电子政务建设，完善服务机制，优化服务网络。街道进一步利用区电子政务内网、区政务办公协同等形式接收、发送文件，规范行文和公文报送工作，全面推广应用电子政务，不断充实和完善街道子网站，及时更新相关内容，实现了部门内部信息互通、资源共享，实现了公文网上传输和无纸办公，网上便民服务系统基本成形。同时逐步推广应用电子监察系统，大力推进行政效能建设。
（五）做好政务、村务权力公开工作，打造阳光政府
进一步切实加强街道政务公开工作。一是按要求制作了政务公开栏、电子政务网，公开更新了街道领导分工，年度重点工作项目，党工委、办事处及机关各部门职责、职能等政务情况。街道对在编人员进行了实名制公示，将领导干部及全体工作人员的职位、职责等内容进行了上网、上墙公示；二是完善监督机制，设立了公开电话、监督信箱，及时办理群众来电、来信，并通过网页将办理情况告之群众。1-3月街道共处理区长信箱8件，增强了街道信息与群众诉求的互动；三是在xxx区公众信息网上发送政务信息55条，实现了信息发布与服务互动；四是切实抓好村（居）务公开工作，制定下发了实施意见，规范村、社区公开栏，做到公开内容及时、准确，有利接受群众监督。同时街道采取定期与不定期的'方式对各村、社区的村（居）务公开工作进行督检，加强指导，确保实效。
（六）优化机构，推进行政管理改革
街道针对部门之间交叉、重叠、相近的职能进行统筹整合，对涉及6方面工作的4个办公室进行明确责任，使机构最优化，提高了工作效率。此外，街道积极探索行政管理体制改革，进一步明确街道事权和财权，把社会管理和公共服务做为重心工作，努力将街道行政职能转变为服务型。
（七）积极创新审批服务方式
为进一步实现便民、利民，街道针对我区的实际，创造性地建立了适合我街道民情的《便民绿色通道制度》。各村、社区按要求公布了服务电话，开通24小时为民服务的“绿色通道”，对预约服务、延时服务、代办服务、上门服务等多项服务进行明确。经统计，1-3月开展预约服务12件，代办服务26件，上门服务36件。
（一）基层阵地办公场所受限，大部分村（社区）无法建成固定的便民服务室。
（二）随着城区经济不断发展，街道辖区人员流动性大，在过渡期的农村居民享受村优质便民服务受一定限制。
（一）在积极向区级相关部门汇报当前面临的困难、争取支持的基础上，解放思想，多渠道逐步解决基层阵地建设问题。
（二）突出“电话服务”，进一步畅通“绿色通道”，让群众享受便捷高效的服务。
服务自查报告
按照市局20xx年度税收票证检查的工作部署，结合我纳税服务中心票证管理的实际情况，抽出吕善彪、孟祥臻、陈霞三名工作人员组成检查小组，对20xx年度管票、用票情况进行了认真全面地检查，现将自查情况报告如下：
（一）未装订汇总凭证单。20xx年16月份除车购税票有税收（汇总专用）缴款书订装外，税收小额完税证、税收罚款收据、行政性收费专用收据等都没有装订汇总凭证单。没有汇总凭证单不能一目了然了解每旬税款报解的数字，只能通过每张税票相加掌握相关收入进度。20xx年7月2729日，省局收入核算处黄雄副处长带队来我局，对20xx年度税收票证和税收报解入库进行专项检查。在对我纳税服务中心20xx年16月份税收票证的检查中，也指出了税票未装订汇总凭证单这一问题。
（二）未按规定填开税票。
20xx年1月份情况：
（3）20xx年1月25日彭瑾开具税收小额完税证1套，增值税税种，税票面字体重叠变粗，应作废未作废。
20xx年2月份情况：
（2）20xx年2月1日彭瑾开具税收小额完税凭证1套，增值税税种，税票面字体重叠变粗，应作废未作废。
（一）在税收票证领发以及保管方面，要严格执行领发制度，做到交接手续齐全、严密，票证使用人员及代征、代扣单位在领取票证时，必须由领、发双方共同清点领、发数量和号码，双方清点无误后，领、发双方交换“票款结报手册”互为对方登记领、发票证种类、数量、字轨号码及领发时间，然后在手册上双方共同签章。
（二）在票证使用方面，严格执行票证填开“十不准”规定，做到专票专用，先领先用，顺序填开。多联式票证要一次全份复写或打印，各栏目要填写齐全，字迹端正清晰，不能漏填、简写、省略、涂改、挖补。各种章戳加盖齐全。
（三）在票证审核方面，要始终坚持“三级”审核制度，做到了按月、按季进行票证盘点、盘库以及票证日常检查。能按票证装订程序及时将各类票证整理归档，按要求及时装订归档，并要装订汇总凭证单。各类票证报表报送及时。
（四）在税款缴库的及时性和安全性方面，必须认真执行国家税务总局制定的各项税收票证管理办法和规定，不得逾期结报、延期缴库，不得违规开设税款过度帐户或将税款存入其他帐户，尤其要加强税收票证结报缴销环节的审核，保证结报的税款和实际征收的税款相一致，登记销号的税票和实际结报的税票吻合，保证填用的税收票证符合税收票证填用要求和税收会计原始凭证填制要求。
服务自查报告
深入供电营业窗口、各乡镇进行明查暗访和满意度的测评。委托社会调查机构(第三方)进行客户满意度的测评，并进行服务质量的综合分析。通过开展这一系列的走访活动、明查暗访、满意度的测评和召开座谈会征求意见活动，做到将优质服务、行风建设工作中存在的问题进行归类和整理，并进行认真的分析，采取相应的整改措施进行整改，通过认真践行“十项”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观，通过发放测评表，向客户调查，共发放调查表2365份，收回2346份，经过统计，客户满意率达到了98以上。同时对群众反映较为强烈的灯力比例调整等热点问题，由xx科负责跟踪监督，督促下去供电所限期整改x户。
真诚服务，确保有序用电的实施。
我局采取多种措施，千方百计保证电力供应，在制定有序用电方案时多次征求政府有关部门的意见，并由电力部门牵头，组织社会各阶层和典型重要客户对有序用电方案进行讨论和论证，充分听取社会各方的建议和意见，制定出较为科学的有序用电方案。在宣传月期间，我局领导和有关职能部门4次走访大客户，了解客户用电方案是否存在问题，有否好的建议。针对x制品企业的特殊的生产特点和货期的需要，适当调整供电方案，体现电力个性化服务的特点，受到政府主管部门的肯定和客户的好评。在宣传月期间，共计消除安全隐患x处，调整供电方案x处。
拓展客户优质服务功能。
通过电话服务，传真服务等多种形式，努力实现客户用电业务查询、电力故障抢修、用电业务查询，电力业务受理、客户投诉和建议、欠费催缴与信息通知、停限电公告、客户回访和满意度调查等服务功能，呈现出比较完善、高效、快速反应的服务体系，受到广大客户的一致赞扬。客户办理新装增容用电和变更用电业务我们做到统一由营业厅受理一口对外，办理客户收费业务时间每件不超过x分钟，办理用电业务时间每件不超过x分钟，服务电话在响铃x声内摘机通话。严格执行值班制度，提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项执行，供电设施计划检修停电在7日内向社会公告。
建设坚强电网，保障电力供应。
我局地处xx腹地，配电故障率长期偏高，故障频繁加上计划停电等多种原因，使供电可靠率不能达到要求，今年，我们将加大对x区10kv、0.4kv配电线路技术改造力度，减少事故的发生，同时每次配电线路计划停电时，抢修部门都配合施工部门进行线路绝缘子的清污工作，使供电可靠率提高。
海关支持服务地方经济发展调查报告
工商部门在履行政务中积累了大量的政策法规、市场主体发展和行政执法等综合信息，是地方经济发展的重要资源。近年来，江苏省南通市如皋工商局以保障人民群众的民主权利、维护社会公众的根本利益为出发点，以增强工商政务信息透明度、打造阳光工商为目标，积极创新信息公开形式。加大信息利用力度，完善信息服务体系，统筹运用工商政务信息，为地方党委、政府战略决策和服务全市经济社会发展作出了积极贡献。
一、工商政务信息公开存在的问题。
工商政务信息公开，就是工商行政管理机关将履行职能过程中制作或获取的、以一定形式记录、保存的信息按照“以公开为原则，不公开为例外”的原则全面公开。在实际工作中，工商政务信息公开还存在一些需要解决的问题。
(一)认识不够。我国漫长的封建专制历史形成了行政机关信息独占、封闭行政的思维和官本位思想。《政府信息公开条例》(下称《条例》)的实施，对长期以来受行政神秘主义惯性影响的工商部门而言，显然是巨大的挑战。有的将履职形成的公共信息视为己有，有的缺乏大局意识限于系统内使用，有的固步自封、墨守成规慎于公开。由于存在对权力来源认识的错误，对信息公开认识的不足、对法定要求的不理解和谨小慎微思想，造成信息公开上的不作为，未能全面和正确履行政务信息公开的义务和职责。
(二)加工不够。工商部门作为政府重要职能部门，应当积极为市场主体和社会公众提供信息服务。从信用资源来讲，工商部门有第一手的市场主体经济户口管理、驰(著)名商标、品牌产业集群、消费者信得过企业等丰富的信息资料，但目前初步开发、加工的主要是市场主体和经济户口管理信息。食品安全监管等其他信息虽有公开，但运行和利用尚不充分。即使是开展较好的经济户口信息服务，也没有进行信息集中、有效整理和系统整合等深度加工，停留在简单查询、综合查询、简单数据分析、经济户口统计报告等基于汇总、分类、计算为手段的原始利用，导致工商信息社会化、专业化程度不高，不能充分发挥应有的作用。
(三)利用不够。对信息资源的开发和利用缺乏科学认识，普遍存在重视硬件、网络建设，轻视软件应用、信息利用建设；重视本系统信息资源局域网的纵向利用。轻视与政府、关联部门广域网的横向利用。近年来。各地工商部门将信息化建设的大量资金投入到硬件设备上，而投入信息采集、存储、技术更新、开发利用和平台建设上的资金却相对较少，使工商部门因信息技术运用的落后、信息资源系统开放性不足、有效共享性差、分析监测能力不强而造成信息资源的严重流失和利用率低，社会效益低。如：上报地方政府的分析报告大都仅限于对工商数据的简单分析，缺乏相关的建设性意见，失去了工商部门信息优势的权威影响力。
(四)公开不够。工商政务信息公开缺乏统一标准，公开的范围、方式、载体、深度、公众权利的保障等方面随意性较大、差异大、针对性不强，监督和保障机制不全。在理念上，对职能介绍、政策法规等政务公开多，履职信息公开少；在信息上，静态多动态少，通用多、个性少；在载体上，单向多，双向少，缺乏互动性；在方法上，主动公开多，依申请而公开少，使用效率低、实效性差；在价值上，初级信息多，整合利用与深加工少，查全率、查准率不理想。
(五)服务不够。在信息获取上，没有以社会公众的办事习惯和满足其实际需求为出发点，存在着公开的信息分散滞后、专业术语多、与实际不符、便利性不强、人性化不够等现象，且鲜有导航、示范、解读等配套服务，造成使用时因信息量大而找不到，具体业务看不懂，操作务虚办不通；在依申请公开上，书式申请流于形式的多，电子网站也缺少或未正常开通相应平台，服务途径少、种类不全、措施不力；在服务手段上，缺乏综合运用工商信息对总体发展趁势、发展潜力、产业结构调整、区域品牌建设等方面的研判，缺乏与相关职能部门关联信息的比对服务，工商信息系统性、外延性、增值性不强，服务层次不高，效果不好。
服务自查报告
创建中医特色社区卫生服务中心自查报告为大力发展中医药事业，充分发挥中医药在社区卫生服务中的优势作用，为居民提供简、便、易、廉的中医药医疗保健服务，满足社区居民对中医药的需求，认真贯彻市卫生局《关于在全市开展中医特色卫生院、中医特色卫生室和中医特色社区卫生服务中心“三创”活动的通知》（济卫中医字〔20xx〕5号）文件精神，现就我中心中医药服务开展自查情况报告如下：
一、中医药服务能力建设：中心设有中医门诊、中药房。
中药库，配备中药饮片320余种，中成药120余种。中医科2名中医执业医师，均为专科以上学历，其中一名已完成全科医师岗位培训。科室医疗设备齐全，拥有针灸拔罐电针治疗仪tdp治疗仪（6台）电脑中频治疗仪（2台）微波治疗仪(1台)红外线治疗仪（1台）骨质增生治疗仪(1台)等理疗设备。
生山楂等代茶饮，达到降压、降脂、改善心肌供血的目的；对于长期失眠的患者给予中草药泡脚取得了良好的疗效。充分发挥中医药特色和优势，积极开展手足口病、甲型h1h1流感等传染病的.预防工作。开展具有中医特色的养生保健、食疗药膳等工作，对于脾胃虚弱者，建议其多食山药、苡米、莲子、小米等健脾，忌生冷、辛辣、油腻；气血虚者建议其红枣、花生、山药等熬粥食；对于肝阳上亢者，予天麻、钩藤、牛蒡子、麻黄与乌鸡同熬，气血虚者，给予黄芪、人参等补气药与乌鸡同熬喝汤。
今后的工作中要进一步增加投入，注重人才培养，加强中医药服务能力建设和内涵建设，提升中医医疗水平，把中心中医科建设成中医技术精、功能完善、服务一流、在社区居民中享有较高声誉的精品科室。
阜桥街道（电力）社区卫生服务中心。
20xx年8月。
服务自查报告
市政务服务中心：
根据资政中心发[20××]21号文件要求，我局行政审批窗口在“服务找差距工作创一流”活动中，坚持“四个对照”(对照市委市政府要求找差距、对照群众意见找差距、对照政务服务中心规章制度找差距、对照市先进服务行业找差距)，认真查找了存在的问题，并提出了相应的整改措施，现将情况汇报如下：
(一)服务意识有待增强。
对“老百姓是天大的事”理解的不深不透，还没有自觉地把企业和群众对我们的满意程度作为检验工作的最高标准，公仆意识和服务意识有待增强。
(二)服务功底有待提高。
窗口工作人员学习上抓得还不紧，钻研业务知识的主动性还不够，系统的理论学习还需进一步加强，食品药品行政许可业务了解掌握的不够全面，现有的业务水平和素养与人民群众的诉求还有一定的差距，还不能完全适应窗口工作的需要。
(三)服务方式有待创新。
满足于按步就班的工作方式完成任务，标准不高，研究不深，在窗口工作的思路上缺乏创新，主动服务意识还要进一步增强，工作上只求过得去，不求有大起色，进取意识还要进一步增强。
(四)服务质量有待提高。
窗口工作的主要任务就是服务，在日常工作中存在得过且过的思想，虽有树立大服务的思想观念，但落实到行动上要求就没那么高，只满足于一般的服务，细致周到地服务做的还不够细。
(一)树立群众观念，增强服务意识。
窗口工作人员必须牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，牢记窗口是为民服务的平台，明确自己的职责和要求，贯彻“公开、便民、高效”的服务宗旨，做到为民服务要贴心、为民服务要务实、为民服务要廉洁，在思想上尊重群众、感情上贴近群众，行动上关心群众，展现“小窗口大服务”的形象。
(二)不断加强学习，提高服务本领。
要继续加强政策理论的学习，加强《行政许可法》、《药品经营许可证管理办法》、《餐饮服务许可管理办法》等行政审批法律法规的学习，开阔视野，更新观念，提高素质，努力提高为人民服务的本领。
(三)加强窗口建设，规范审批行为。
(四)要为民务实，提高办事效率。
行政窗口人员要视行政相对人如已，认真落实行政许可提速工作，主动热情接待每位前来办证的企业和群众，并设身处地的为他们着想，尽可能的为他们提供方便和帮助，如资料完整，当即受理;如有次要资料不全，就先受理，待领取许可证时补交;如资料不全，则一次性告知。力争所有行政审批项目在承诺时限内再提速20%，缩短办事时间，提高办事效率。