实习报告的撰写要求我们思考实际问题,分析实际情况,从而提升我们的思辨能力和文字表达能力。实习报告是对实习期间工作和实践经验的总结和反思,是一个重要的学习成果。通过撰写实习报告,我们可以对自己在实习期间的表现和成长进行客观评价和梳理。实习报告是对实习单位和导师的一种交代,体现了我们的实习成果和学习效果。那么我们该如何写一篇较为完美的实习报告呢?以下是小编为大家收集的实习报告范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
总结实习报告
在过去近一年的校外实习中,我得到了学院老师与同学的许多支持,同时在实习公司指导老师与同事的帮助下,无论在知识技能还是工作能力都得到了很大提高。下面总结我在实习环节中的经历与收获。
我的专业是电子与通信工程,我的理想也是成为一名优秀的工程师,仅有的理论知识是不够的,按照教学计划的安排,为提高自己的实践能力,学院的领导与老师特别安排了社会实习、实训环节。学校安排的实习是极为重要的实践性环节,通过较长时间的实习,让我有机会走向社会,接触本专业工作,拓宽知识面,增强感性认识。同时也培养、锻炼了我综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高实践动手能力,为我毕业后走上工作岗位打下一定的基础;同时另一方面也可以根据我在外实习的内容,组织实习报告,将目前社会岗位对人才的具体需求反馈给老师与学弟学妹们,让他们能够根据当前社会的发展与需求,进一步提高教育教学质量,增加对技术发展的把握,与社会的发展一同进步。
我在去年的时候,就开始向许多专业领域内的公司单位投递简历申请实习机会,但是大多数都石沉大海,我感觉东边的长三角地带是我国重要的发展平台,汇聚了许许多多的企业单位,同事也是与国际社会紧密结合的地方,因此我便将申请洒在了这边地方,有幸我之后的实习单位---翰新电子科技(上海)有限公司在茫茫的实习生中,给了我笔试面试的机会,让我能够在上海这个繁华的大都市感受行业领域的发展,并通过学习与工作,为我的青春划出精彩的一笔。我将从以下几个方面总结我实习经历:
从校园里走到实习岗位,学习环境变了,与周围的人的关系变了,一开始最重要的就是做好角色的转变,融入到的环境中。从学校学生到企业员工是一次非常重要的角色转变,同时也是一次人生的跨越。对于大学生来讲,这不是一道不可逾越的障碍,实习的机会也将是我未来职业生涯助力的跳板。学校与企业之间关注点不同,这些不同体现在工作和生活中。在学校里,学生是通过付出精力与财力去换取知识,而成为一名公司员工是去创造价值,通过知识转变成为技能,通过技能实现价值的最大化,这是在企业与学校的最终于的区别。 在实习的适应阶段,我最重要的转变就是态度的变换,我自己也体会到态度决定着一切。作为一个新人,在加入新的团队中,态度是最应该去注意的。首先就不能目空一切而好高骛远,开始阶段我刚进入了公司的团队,我很渴望能够立马带来成绩,给团队带来改变,就像在学校里能够完成课程任务,通过考试那种喜悦。但是来到了公司却不一样了,绩效改变是需要过程的,更多的时候是去适应环境,让自己生存下来,让团队接纳你,之后通过努力,让更多的人去信任你,才能慢慢给团队带来可喜的效应,带来改变,但这个过程是需要一步一个脚印,没有任何捷径的。
要从一名学生成为合格的工程师,在实习中还需要去培养自己的职业素养,这是通向未来职业生涯的坚实基础。不以善小而为之,勿以恶小而为之,职业化的素养是一种活在当下的生活哲学。我在开始实习的一段时间,自我定位不准确,总是想法很多,行动很少。没有付出,总想着收获,总想自己能够规划自己的时间,而不去接受别人的安排。再后来我渐渐认识到这种错误,我及时改正自己心中这种不正确的想法,树立正确的职业素养,从一点一滴做起,工作中本来就没有重要与不重要之分,重视一些看似不需要思考的工作。
学校到企业的转变还包括在生活中,在学校学习与研究的过程一直处在相对轻松弹性的
时间里,可是在企业中,每个人的生活都被约束着,无规则不成方圆,合理的规则制度能够加快工作的完成。因此,对于公司的规章制度我恪尽职守,每天按时上下班,没有迟到早退等违反公司纪律的行为。在前期的培训期间,努力学习专业技能,并且尽我所能完成公司分配的任务。我很享受工作的各种纪律制度,相比较学校相对轻松的环境,我认为在公司里能够更快更好的成长。
在实习期间内,除了最初的培训期外,我参与了不少的项目,项目中有许多的收获与感触。刚进入公司,我自认为自己的基础知识还是很扎实的,但是刚进入培训期我就感觉到脑子不够用。之前在学校学习的许多知识不是太陈旧就是不涉及。开发流程中运用到的一些技能与方法都差很远。只能硬着头皮恶补了,不过收获还是很大的,比在学校里坐井观天,夜郎自大的我有很大的进步。具体学习了以下的几个方面的能力:
(1)关于实习公司研制芯片的学习,包括芯片的内部架构和外部评估板的组成等;
(3)有关项目开发的流程的学习,比如项目规划,文档的建立,调试的方法与步骤等。虽然这些都是很不起眼的知识,但是对于一名合格的工程师,是必须熟练精通的。有时候项目开发过程中并不需要你对理论有多么了解,更多的只需要你会利用你的工具完成你自己的那份工作。项目开发过程中,每个人的工作只是很小的一部分,所以打好基础,是重中之重。
学习了工作中基本的技能之后,就需要接触真正的项目了,由于公司是进行芯片研发,项目组的主要任务是在芯片上进行软件的设计开发。在实习期中,做过许多的项目,感觉不管您是做过项目还是没有做过项目,项目总在您的身边。软件人的日子总是生活在项目中,不断地研发一个一个的项目,“项目人生”是生活历程的恰当写照,百味交杂,“酸甜苦辣”。作为一名程序员,日子总是那么艰辛,项目收尾的时候皆大欢喜的情况并不多见,总是有点“酸”,一来客户总算放你一码,让你做的软件先用着,一个项目做下来,结果还是不完善,开发人员总觉得委屈。有时候我也会问自己,软件项目真的成功了吗?要知道答案先要想想成功的标准是什么。一是看是否满足了客户的需求;二是看是否达成了项目的既定目标。如果结合这两点来看,成功的项目并不多。
虽然在参与项目中总是有许多的不如意,但是也不知道为什么,每新启动一个项目,总是充满了激情;每收尾一个项目总是酸中带喜。原来做程序员的时候看到自己的程序模块能够有效运行时心里就高兴,有成就感。但是过程中的辛苦也只有自己知道。作为实习生也需要和正式员工一样加班加点的,项目无穷无尽,知识又学不完。加班是家常便饭,没有加过班的程序员肯定不是称职的员工。编写代码,调试程序,测试和修改都得自己做。
实习期满,我感觉自己真的又不一样,能力有提高,心态也渐渐变了。作为程序员尝遍了项目中的酸甜苦辣,才有可能逐步成长成熟,虽然每个项目能带给我诸多的烦恼,真的是做程序员时,想着做完项目结束了可能就轻松了,但是一个接一个似乎永远不会停止,唯一能做的是乐在其中,不断地迎接一个一个项目带来的挑战,克服一个一个的困难,这样必然会有所收获,继续软件项目的征程。
实习期间我参与的项目有:
工程管理的编写,代码的调试,程序的覆盖性测试的重要性与方法
3、网络处理器算法设计:利用公司生产的芯片通过编程,设计算法完成网络处理器的功能。主要有计算机基本知识的回顾,包括tcp/ip的基本协议,路由查找算法的设计,包分类算法,c++编程实现等。
4、网络处理器验证系统:公司芯片通过编程可实现网络处理器功能,但是网络应用复杂多变,还需要设计有效的验证手段验证性能。主要学习了npu网络处理器的基本构架,验证系统的构架,路由查证性能优化,python语言的学习与使用。
5、database 项目:公司芯片需要有强大的工具链的支持才能是客户容易使用,在设计编译器中需要将所有芯片资源以数据形式存放,本项目就是如何利用数据库将资源有效管理,是实现编译器重要内容。项目中学习了mysql语言的学习与使用,c++编程学习,scons工程管理的学习与使用,ticket错误记录系统。
以前在校期间都是单打独斗过来的,学习各种考试都是自己一个人去完成,而且效果还不错。但是来到企业之后感觉就大不一样了,每个人的精力和时间很有限,项目整个工程一般都很大,需要每个人各施其职,才能完成复杂巨大的工程。
在翰新电子科技公司里,无论在我学习还是在参与项目的过程中,我都深深的感受到了团队精神发挥的重大作用。特别是在项目开发的过程中,同事之间大家相互信任,一起努力,便能取得事半功倍的效果。在特别是在培训之后的第一个项目中,指导老师没有因为我是新手而怀疑我的能力,大胆的将任务交付于我,我感觉很受鼓舞,尽全力完成任务,我也因此得到了很多的锻炼。
在之前的教育中,可能更多的去关注个别人的突出才能,个人英雄主义更多出现在电影当中。如今的社会需要的人才更多的是懂得团队精神的人,仅靠自己的力量,大多数目标都不可能实现,团结合作,就可以创造奇迹。即使一个人是天才,如果其团队精神较差,他也不会受到公司的欢迎。在it行业中,中国有很多这方面的人才,聪明才智都没有问题,但是团队精神却不够,他们编写简单程序都能编得很好,但编写大型程序就不行了。美国微软公司开发windows xp时,500 名工程师共同奋斗了2年,有5000万行编码。软件开发需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗,缺乏合作精神是难以成功的。现在大多数企业在招聘员工时都把“是否崇尚团队合作”当作一个重要的衡量指标。不能与同事友好合作、没有团队意识的人,是很难在职场中立足的。
我在实习公司理解的团队精神包括两个层面的含义:一是大局观,二是协作精神。大局观是一个前提,先有大局观,后有协作精神。所谓大局观,就是要把团队的利益、集体的利益和公司的利益放在个人利益之上。成功的人往往都是大局意识非常强的人,能够为了集体利益而牺牲自己的小利益。个人利益并不是不重要,没有个人利益就没有整体利益,没有局部利益就没有全局利益。但是,在一定的程度上,为了大局的利益,优秀的员工必须能够做到放弃个人的利益。团队利益和个人利益是捆绑在一起的,公司好了大家都好,公司垮了个人也拿不到薪水。那种“只顾自己,不顾集体”的员工是不受老板和同事欢迎的。团队精神要求当个人利益与集团利益发生矛盾时,员工能以大局为重,而不是以自我为中心。团队合作和团队精神是我在学校领略不够的,因此也是我在实习中收获最大的内容。
着给我一个大致需求,让我自己学着规划项目,包括开发流程,方法,进度等。在完成一些任务之后,对完成分配的任务还算得心应手,但是让我去从项目规划开始去考虑软件的实现,让我大为烦恼。这方面在以前确实缺少锻炼。
虽然不熟悉,但是作为一名有经验的工程师,有效进行项目的规划是一项必备的技能,软件设计阶段的质量对整个软件项目的质量起着统领与指导作用。一个成功的软件项目,从设计阶段就开始展现其灵魂的魅力,它充满生机与活力,可以持续为用户创造价值。项目规划是一门技术活,但是较大的软件项目规划也需要团结协作。软件设计的成功源自设计团队集体智慧的迸发,在此过程中系统架构师或设计人员可以针对自己的设计思想提出关于项目管理的解决方案或建议,充分调动团队成员的积极性,从而保障自己的设计方案顺利落地。另一方面,设计阶段的项目管理直接影响各类资源的有效利用,影响到产生符合设计目标的设计方案及项目组工作效率的提高等问题。只有在设计阶段施以有效的项目管理,才能产生高品质的设计方案。项目管理的首要工作是在做好沟通协调的基础上做到人尽其才,才尽其用。
在学校期间学习的软件的编写最注重的都是编写代码本身,只有代码写对了,就不会去关注别的,经常忽略了项目规划这一环节,由于编写的代码都比较小,即使出现了错误,也能够快速去修改,并没有体现规划的重要。在公司里,指导老师与项目主管发现了我方面的不足,并结合项目给我机会进行锻炼,我便认认真真的按照规范进行项目的设计。从主管分配一个任务,按照一些理论的知道进行。具体包含以下的任务和活动:需求分析、软件概要设计、软件详细设计、编码和单元测试、集成测试、确认测试、用户培训等等。软件项目计划可对软件过程所定义的各种活动和任务作进一步的细化和分解,详细描述完成工作所需的具体步骤和逻辑顺序,从而更好的指导软件项目的实施和管理。例如为了加强需求分析阶段的软件项目管理,软件项目计划可以对“需求分析”活动作进一步的细分,将它分解为:需求调查、需求分析和建模、撰写软件需求规格说明书以及需求评审等四个子活动,然后再对这些子活动制定它们的开发计划。 在完成了开发的机会之后还需要进行进度计划的设计。任何软件项目都有进度方面的要求和限制。进度计划描述了软件项目实施过程中各项软件开发活动和任务的进度要求。例如软件开发活动按什么样的时间进度开展实施,何时开始,何时结束;不同活动在时间周期上如何衔接等等。进度计划是软件项目计划中最为重要和最难制定的部分,它将对软件项目的开发产生重大影响。因此,软件项目负责人应重点关注进度计划的制定。
我在实习单位感受颇深的一件事就是公司产品对于性能的不懈追求。在网络处理器研制的项目中,研发组设计了一套方案,在与领导汇报的时候,由于软件设计芯片完成功能需要30个周期,与预期的15周期相差很多。这是公司的领导层进行了严厉的指责,并提出了“没有性能的东西,就什么都不是”。这件事对我影响很深厚,以前在学校期间,更多的是去关注任务实现本身,对于实现的产品是否能够改进,能否获得更好的性能考虑很少。但是来到了企业之后就不一样了,产品对于企业来说是不懈的追求,性能不能够有优势就无法在市场中占有一席之地,最终也会被市场所淘汰。
实习单位领导对于产品性能与质量的不懈追求是企业长期发展的基石。追求完美的产品是品质价值管理的体现,也是公司领导人的价值理念。企业也关注每个员工树立正确的价值观念,并进行相应的培训,让员工知道每个环节的重要性,尽自己最大的努力去完成自己本职的工作,提高软件的质量。这是实现公司的长远发展,也是提升员工自身价值的关键。
极大的今天,有不断追求产品性能与品质的创新,走可持续的发展道路,才能让自己与企业不断发展。
以上的五点就是我在实习公司的大致收获与感受,另一些感受是关于上海这个地方,从学校来到了人海茫茫的魔都---上海,从青春洋溢的学生成为了社会关注的“it男”“张江男”“程序猿”,虽然有些自嘲,但心中有些许坦然。之前总幻想着来到了大都市,感受着世界的繁华,来了之后又是另一番光景。地面上的高楼大厦,霓虹灯光只属于地上的人,平凡的我,初来咋到只能是个“地下工作者”,在地铁中穿梭于城市的这头到那头。虽然学历是研究生,但是还需要不停的追赶,理想忽隐忽现,为生活来不及疲倦。假如说整个都市是一颗参天的大树,一条条地铁轨道就是这个参天大树的根茎,里面流淌的是像我这样为了理想奋斗的程序员,不断地为繁花茂叶提供着养分。虽然我在这常住2300万人口,地铁日均发送700万人次的大都市,平凡、渺小、不值一提,但是我自己并不否认我的价值存在,就算是一滴水分,我也不想白白蒸发,我要为社会为国家这颗参天大树滋润一丝一毫,那我的人生也就知足了。想着以前在学校中真是犹如襁褓般温暖,但是人不能总是躲在避风港中,社会的涛涛洪流一直向前,这个城市需要更多的人从温室中走出来,这个社会需要更多的人从校园中走出来,这个国家更需要高素质人才参与进来。
1、继续学习,提升专业理论水平。
在信息飞速发展的时代,各行各业都在进行日新月异的变革,更何况是我所处的it信息领域。为了不被社会抛弃,不招企业淘汰,唯有与时俱进,不断学习。很多从学校走出来,参加社会工作以后,就不在关注学习,每天都在任务驱使下坐着重复的工作。这样在短时间内并不会影响什么,短期内靠着获取的学位能够坦然的工作,但是时间久而久之,与社会的发展会出现脱机,甚至有可能淘汰。学习是个不断地汲取新信息的过程,解放思想,获取先进的技能与知识,进而才能获得事业进步的动力。作为一名精力充沛的年轻人更应该把学习放在一个比较高的位置,时刻保持对新技术新知识高度灵敏度。以后正式走上工作岗位后,我应该更加端正姿态,保持热情,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用更多的知识来武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。
2、努力实践,将理论转化为能力。
对于工程领域,一个优秀的工程师能够将理论的东西很好的实现,能够转化为产品,转化为实践才最有意义。“理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,作为程序员的价值也是通过实践的活动来实现的,也只有通过不断编写程序,将想法通过特殊的方法变现出来,才能锻炼个人的能力,甚至在我自己的成果中表现我的思想。从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个员工,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。
3、热爱工作,享受生活。
总结实习报告
学生学号:
专业班级:物业管理
实习单位:绿城-合肥城市广场
指导老师:陈时禄
实习时间:20xx年5月10号-20xx年6月25号
目录
一、实习目的……
二、实习时间……
三、实习地点……
四、实习内容……
五、实习总结……
一、实习目的
深入接触社会,了解社会。锻炼自己的实践能力,运用所学的知识和技术,解决实际问题,提高自己的分析和处理问题的能力。同时,开拓视野,夯实自己的基础知识,提高自己的综合素质,锻炼自己的实际工作能力。积累经验,为以后的走向工作岗位打下坚实的基础。
二、实习时间
三、实习地点与单位
地点:绿城-合肥城市广场 合肥安粮城市广场
四、实习内容
20xx年5月15日上午我们乘坐学校的校车开始前往我们的实习地点,经过几个小时的车程,我们抵达了绿城-合肥城市广场,合肥安粮城市广场。接着,我们就在培训室进行了两天的培训,在培训期间公司给我们讲了:
第一 公司的基本情况
第二 以人为本的核心价值观
第三 公司的管控体系
第四 公司的发展模式和未来规划
说真的,一开始去我不知道该干嘛。负责带我的是夏姐,夏姐人很热情,教会了我很多东西。我一开始的工作就是把别人贴在墙壁上,楼梯路口,电梯上的小广告给清理干净,这是简单、枯燥、乏味的。我深深的了解要从基层做起,所以我也没有抱怨,踏踏实实的从小事做起,每天坚持检查楼道的卫生,贴温馨提示,查看空楼,有时候会和夏姐一起去做闭水试验,看看地板有没有漏水。闲下来的时候我会帮助办公室里的同事整理表格,业主反馈表,做管理员我还去了解了小区的物业设施设备管理。住宅小区的设备设施主要由:给排水系统、燃气系统、空调通风系统、消防系统、电气工程设备系统、智能化楼宇的技术设备系统、电话通信设备、电梯等构成。物业设备管理意义:
1、管理目的:满足人们生活基本需求,为业主提供更舒适,更安全的物业保证
2、物业管理:为业主提供良好的生活环境做有利保障。
珠宝首饰工艺及鉴定实习报告
没有人喜欢犯错误,但是你无法避免要犯些错误。无论如何,只要能从错误中吸取教训,它们就会推进你就进步。你要明白犯错误从本质上是在促使你进步,爱因斯坦曾说:一个人从未犯错是因为他不曾尝试新鲜事物,所以不要内疚和自责。承认你的错误,并且改正它!
总结一下上次次失败的原因:第一,报价低,因为开始报的价是最低价,所以根本就没有让自己周转价钱的余地。第二,言而无信。因为价钱的变化,自己就没有做到言而有信了。做生意,就是讲诚信,连诚信都没有还怎么跟人家谈生意呢!诚信是第二代身份证,人无信则不立。更重要的是,我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人,“我为人人,人人为我”的实际意义。
在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度,有些虽说是小节,但若没有真正意识并做到是很难取得别人信任的,当然那样的话,也成就不了什么事了。例如被问到“贵姓”时,得这样回答:“免贵姓”;还有递东西好比是名片给对方时要用双手,且要看着对方的眼睛,那才是尊重别人,也才能得到对方的认可和信任,业务才能顺利地开展下去。
如果一个业务员没有强劲不息的毅力这个动力源,就不会让信心之灯永远明亮,从而也就不可能发掘出丰富的成果。说到业务员的手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其报酬,并还在心里钦佩不已。一个业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的`诱惑、同事的嘲讽而产生的,而是自身产生的一股旺盛的激性,即要有“不到长城非好汉”的行动,只有这样,才能使每天的计划、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。
在实习期间,很有幸,我参加了公司在华东地区举行的广交会。大部分客人一般会向我询问价钱,然后我就按照报价单报价,第一天因为不熟悉哪个型号对应哪个价格,所以当客人问价钱的时候我都要说请稍等,这时我才真正领会到了前辈们所说的“做业务一定要懂自己的产品”这句话的份量。有些客人会随口说一句“太贵了”,有些人是外国人,因为参加了这么多届广交会,和中国人做了这么多年生意,他们都知道中国的东西便宜,而且可以压价,加上中国厂家竞争,通常价格可以压到很低,几乎等于成本价。但大部分客人还是不会十分计较的,除非订货量大,他们会要求我们给一个合理价格,而事实上,对于订货量大的客户,我们都是会给出最优惠价格的,因为生意不是做眼前的,还要长期发展的,必须在开始树立良好信誉。如果订货量不是很大,一般就不会降低价格,会很诚恳地跟对方说这是我们最低价格。他们也会表示理解。
刚开始的时候,只要有人过来我们的摊位,我就会礼貌接待,到后面,我就懂得区分朋友和敌人了,只要有可疑的人靠近,就直接拒之门外。如果是有外国人过来,我们都要先打招呼,然后跟客户交换名片,并确定客户所做的市场,对于不同的国家,我们的报价又是不同的。因为我们是一个国家就只有一个客户,如果遇到这类冲突的时候,不好直接拒绝,就只好报高价来吓退对方。而有一些国家我们是不喜欢做的,这时候,我们也是同样报高价来拒绝对方。当然,也会有很多老客户去我们摊位挑选新产品,我们就会按照贸易习惯向他们报价。 “真有好产品,价格好商量”。以往那种为争取外贸订单而竞相压价的行为开始减少,工艺品企业间的竞争开始悄悄地从低价竞争转为品牌竞争,从仿冒竞争转向创意竞争;从传统模式转向开放模式,拉动竞争上了一个新台阶。业务员就是商战中的特种兵――集大智大勇、将帅风度、谋士气质、斗士勇气于一身的特种人才!低水平的业务员只能寻到矿藏式的客户资源――采掘后就会资源枯竭;而高水平的业务行家就能探测发现泉水式的客户――一旦建立良好的供需关系,就会源源供“货”不止。
除此之外,其余的四天客人还是比较多的。不过这些客人要么就不来,要么就挤在一起来,特别是中午人流最多,我自己还真有点应付不过来,好几个中午的午餐都是三点才吃的。不过说起来我自己也觉得有点不可思议,第一天那么窘迫,但是第二天突然就感觉脱胎换骨,无论是招待客人还是记录订单要求都很得心应手,老板都不用动手了,完全由我搞定。也懂得更多地运用肢体语言来与外国人交流,双方都明白易懂,合作起来自然也愉快。所以后面的每一天感觉都很刺激,觉得每天都有新挑战,虽然很累很忙,但是觉得无比充实,有一种成就感油然而生。特别是一戴上入场证,进入会场,就觉得自己状态来了。在休息之余,我发现一楼的品牌区装修都很漂亮,摊位大,而且客人多。也看到很多摊位的样品都相当的漂亮,但是大部分都不会卖,像花瓶,如果他们带不回去,宁可摔破也不会卖给你,这可是人家的商业机密啊!吃饭的饭碗呢。
对于业务员推销产品,我认为实际上就是先推销自己――业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。
总结实习报告
城市绿地现状调查是城市绿地系统规划的工作基础,也是完成科学、合理地城市绿地建设的重要保障。本课程城市绿地现状调查的工作目的在于培养学生现场调查和搜集信息的能力,学习科学的调查研究工作方法以及科学合理的现状分析能力。
1. 明确城市绿地系统规划现状调查的工作内容。
2. 选择本市某区(县)或镇,调查其城市绿地建设发展状况。
1. 了解城市结构、布局特点(自然地形、各类用地布局)
2. 勘察城市各类绿地之绿化状况、绿地性质,及其建设、管理水平
a.公园绿地----级别、性质、特色
b.生产绿地----面积、位置、生产状况
c.防护绿地----类型、规模
d.附属绿地----城市用地内绿化现状
e.其它绿地----城市用地内绿化现状
3. 搜集资料
a.自然资料: 气象资料、土壤资料、地质资料、植被资料、各类自然灾害资料
b.人文资料: 历史资料、城市发展史料
c.社会资料: 国民经济情况、人口情况、民族与民俗情况
4. 搜集现状照片
1. 对现状进行分析,分析内容满足以下要求:
a.现状是怎样的?优缺点在哪里?
b.针对缺点,如何改变?
c.将来怎样发展?
2. 提交成果----包括现状分析图纸三张和现状研究分析报告
a.区位分析图
b.综合用地现状图
c.城市绿地现状分析图
d.该地城市绿地现状研究分析报告
3. 成果表达方式:图纸、图表、文字
原则上4-5人一组,可自由组合,也可单独完成。
总结实习报告
进九龙之前,关于九龙的流言蜚语真是不绝于耳,但是我还是毅然选择了九龙。因为我觉得这个公司的平台很好,当你跟客户营销时你也不至于连诌都显得那么苍白无力。其实所有的公司都有其光明和灰色的一面,就像你读大学的时候怀念中学时代的寝室,踏入社会想念大学的生活一样。人总是这么贪得无厌,不满现状。而且树大招风,有负面新闻是再正常不过的事情了。
虽然说是这么说,但是进来的第一个星期还是处于那种观察期,估量着我和九龙是否合适。而今天,我可以毫不犹豫地说一句:来九龙我不后悔!
九龙是我人生转折点一个正确的选择,而龙三部是我人生中另一个明智的选择。虽然我们龙三部不是整个九龙业绩最好的团队,但是龙三部的实习生一个也没少,两个月的磨合期让我们彼此慢慢适应,慢慢依赖。这就是团队的力量!
从经理到师父,从师父到前辈,从前辈到我们前辈们在工作上帮助我们,我在生活中关心他们。尽管丹丹姐平时很忙,但是她都会抽时间很用心地辅导我们,检查我们;师父们在处理每天繁琐的工作之余,还要花一定的精力在我们身上,听我们打电话,解决我们的困惑,总结我们一天的信息;我知道工作中我帮不了许多,所以我特别注意生活中的小细节:师父上火我有金银花茶,波波姐口腔溃疡我有西瓜霜,潘潘姐长痘痘我有药膏,希希姐喉咙痛我有罗汉果,钱钱姐感冒我有新康泰克。
总之,大家在一起没有互相猜忌,没有尔虞我诈,没有阿谀奉承,只有一种甜蜜的家人的感觉。
龙三部真好!
理论结合实践是亘古不变的真理,来到九龙学到的一切,让我感觉大学三年的学习真是太空洞了,知识只有在实践中才能发出它那金子般的光芒。
来到九龙,我们系统地学习了整箱、拼箱、空运、代拉代报的流程、费用组成,如何跟客户谈退佣,报价等实用的专业知识。除了这些,我们最主要的时间还是花在了查找信息客户和营销信息客户上。
实习的第一个礼拜,丹丹姐给我的主要任务就是好好学习员工手册以及熟记各航线的港口。这是我们走上营销道路的前奏,也是我们走上这条道路的通行证。对基础知识有一定的了解后,在接下来一个礼拜里,师父们粉墨登场教会了我们如何查找信息客户,怎样的信息客户才值得我们去营销以及如何进行电话营销。打第一个电话的时候,感觉心跳加速,手心冒汗,可到现在,我不能说是得心应手,但还算幸运,在绍兴区域找到了六、七个大客户,少的出货量有十几个,大的有四十个。这一步步的跃进,有师父的心血,也有我们的汗水。
通常我都是我们部门里所有新人中最后一个走的,因为论文的缘故,我最晚只能加班到九点,但是我总会在离开之前做足明天工作的准备找足够的信息客户、做报价单以及整理当天的客户信息。周末我也会经常去公司加班,这可能是九龙的文化在我们心里烙下的印记,周末加班是一种传统。我不觉得这是一种疲倦,而有一种自在的感觉。
两个月的时间,我学会最多、学得最好的是抗压能力,我的心情不会因为一个两个客户的无理取闹或者大声呵斥而波澜起伏,不会因为有人比我早出单而暗自懊恼,因为真正的成功在于客户的积累,我只要按部就班、脚踏实地,我相信我也总有一天会有单子的。
其次,就是专业知识的积累。在这里的这40天里,我学到了学校无法给予的东西,学到了我心目中一直渴求的、能对未来带来帮助的东西。我坚信,这40天对我的将来而言不仅仅是普普通通的40天,而是对我未来的择业以及进入这一行打下坚实基础的40天。这40天,是我人生转折中不可磨灭的40天。
通过两个月的努力,目前我手上的大客户达到6-7个,有几个已经拜访过了,我相信只要我们价格合适,一定是能做下来的。如果做下来,对我这个新人而言,收获的不是金钱的喜悦,更多的是一种成功的喜悦,证明只要努力,我也是行的。
在这些客户中,有一个客户让我觉得挺骄傲的。因为对于她,我做到了情感营销。就因为一个小细节,我看到她qq的个性签名上写着:今天不停地打喷嚏,好像真的是感冒了下班后,我就去药店买了蓝色包装的新康泰克,因为对于解决感冒引起的鼻子问题,这个是最好的选择,还有罗汉果,亮嗓很有效,而且没有副作用,比什么金嗓子、西瓜霜的要好的多。第二天的拜访,我首先送上我精心准备的药,她当时没有表露出有多大的感动,可是当我回来的下一个星期她马上就主动联系我了。
珠宝首饰实习报告
20xx年2月,我在黄石金凤凰珠宝广场进行为期2个多月实习。
在这个月时间里,我每天都进行统计观察珠宝消费者的性别与年龄结构性别之间的关系。调查的结果显示,女性占优势,这说明目前在销售上应以女性首饰为主,但男性首饰品种与款式的推出同样不容忽视。
年龄调查的结果显示,购买钻饰的人中绝大多数是中、青年人,40岁以上的人占我国人口相当一部分比例,并且他们的经济基础比较好。
品种需求中国大多数网民对铂金的需求占有绝对的优势。在宝石品种上,蓝、红宝石已经降至三位、四位,而钻石一跃而上位居榜首,翡翠则作为东方人的至爱稳居次席。在首饰的种类上,目标客户需求量最大的是戒指,其后依次为项链耳环、手链等。档次需求在调查的消费者中,多数人表示能接受2,000-5,000元人民币的价位,其中又以2,000-3,000元的价位最易被接受,而5,000元人民币以上的价位则只有一部分人能接受。
现今的消费者崇尚“花了钱就要值得”的思想,遵循“不买则已,要买就买好的”的原则来选购珠宝首饰。这也从一个层面反映了消费者在珠宝方面的消费观念正在向成熟化、理智化的方向发展。
再进一步观察发现目前消费市场上最流行和最受欢迎的饰品款式如下:
1、有色宝石:橘红色系的锰铝榴石吸引着买家的目光,而绿松石仍然大受欢迎,还有其他不透明的宝石,像玉髓、珊瑚和翡翠等也备受青睐。但在中国尚没有一种特定的颜色成为主导色。
南洋珠镶嵌在18k黄金上更是引人注目。
3、钻石:流行的主打款式为波浪造型的项链,以及源于蜘蛛网灵感而设计的款式,有格子造型的项链和手链,单粒镶嵌的首饰以及方型的钻石依旧流行。各种造型的含三粒宝石的纪念戒指、重量在1.5克拉,切工完美的椭圆型、祖母绿型以及圆型的钻石比较受欢迎。
4、贵金属:不论铂金还是黄金,占主流的是那些表面经深度光处理过的首饰,含有建筑风和自由风格的抽象图样的款式依旧受欢迎。而含金量高的首饰如18k或者22k的市场走势更为强劲。今年,玫瑰红色的黄金首饰的销量仍然看涨。由相互交织的椭圆或者方块所组成的手链及项链很受欢迎。黄金依然具有一席之地,而铂金则走势强劲。钛与黄金的合金,或者与铂金的合金也行情看涨。白领丽人更钟情铂金饰品。
总的来说,目前是以下情况:
1、珠宝首饰市场开始朝向k金、铂金、钻石及其他宝石等多元化发展。所谓「白色」珠宝首饰也在内地甚为流行,特别是铂金和钻石的销售,在1996-20xx年,平均每年升幅分别达38%和23%。另外珍珠饰物在20xx年也上升了20%。
2、据调查,在所有珠宝饰品销售额中,白金及钻饰的销售额占到35-50%,而白金镶嵌钻石的首饰更是备受欢迎。白金镶钻的消费群体主要包括较富裕的消费者,部份对钻饰的品质要求也颇高,价格往往在万元以上。另外是结婚的消费群体,据调查,约30%的青年购买钻戒作婚戒,款式多以传统的六爪皇冠为主,价格一般在5,000元以上。
3、除了白金镶钻的首饰外,内地更流行其他珠宝镶嵌饰品如k金镶石、斯里兰卡蓝宝石和缅甸红宝石等。近年,内地首饰市场亦流行彩色珠宝,仅珍珠就有乳白、黄、淡蓝、粉红;翡翠有绿、红、紫、黄、灰、黑等多种颜色。
4、内地大城市,如北京、上海和广州等,传统和较新潮的首饰均有市场。由于这些城市有不少外省工人,当他们休假回乡时,多喜欢选购一些较传统的金饰。另一方面,市内的年轻白领一族的消费力较强。价格档次方面,钻饰以30-50分为主,一般平均消费在2,000元人民币左右最多,3至4千元的也不少。
5、除了女士喜爱钻饰外,近年内地男士佩戴钻石首饰亦已成为一种时尚。国内流行的男性钻饰主要是线条简单大方,图案多为带有硬性条纹或菱形抽象立体图形。品种方面以戒指为主,并开始发展至袖口、胸针、领带夹、皮带扣等系列。
6、随着「白色」珠宝的兴起,白银首饰也开始流行。白银的流行部份原因是价格较便宜,因此白银首饰的消费者以青年人居多。较普通的产品在数十元至一二百元便能买到。
白银饰品主要作为潮流产品,因此款式设计就特别讲究。
近20年的时间,中国的珠宝首饰业得到前所未有的发展,从产值1个亿发展到近1000亿元,从业人员从2万人发展到200万人,中国成为世界上最大的铂金消费国,年销售铂金量达140~150万盎司;中国是亚洲最大的钻石市场之一,年消费钻石达11亿美圆;中国还是世界上第四大黄金消费国,年黄金首饰需求达到200吨左右;同时中国还是世界上最大的玉石和翡翠消费市场。可以说,中国珠宝消费已经在国际上占据重要地位,中国市场的走向将直接影响国际市场的动向和价格。回顾中国珠宝首饰业的发展,大体经历了停滞、恢复、发展三个阶段。八十年代以前中国珠宝首饰业始终处于停滞状态,之后经过近十年的恢复期,从1990年至20xx年中国珠宝首饰业开始进入快速发展阶段。一方面珠宝首饰生产能力迅速增长。到九十年代末,全国金饰生产企业已有500多家,珠宝首饰生产企业4千余家,从业人员达200万人。另一方面,珠宝首饰市场需求迅速扩大,到20xx年珠宝首饰总销售额为800亿元人民币,20xx年全国珠宝首饰的消费量达到1000亿元,出口近30亿美圆。
纵观国内珠宝首饰业,我们可以看到以下一些特点:
1、中国珠宝首饰行业发展快,是因为初期的高利润促使千军万马搞珠宝,开珠宝店。一方面对珠宝业的发展是一个大的促进,大的普及;另一方面,千店一面,没有区别,没有特点。品牌之间,企业之间没有太大的变化,我们缺的也可以说是我们没有来得及学习的是品牌定位的差异性,企业定位的差异性。可以说,中国珠宝首饰业发展快、但缺乏特点和特色,同质化趋势严重。
2、国内珠宝首饰制造水平有待提高。在选料、加工、设计等方面,相关人员需要经验、制作技巧以及文化底蕴等多方面的积累。要不断提高我们的设计、制作能力,完善我们的加工工艺。在学习国外的技术、工艺、设计的同时,还要挖掘出我们本民族的产品,生产出具有民族特色的产品、艺术品、高档珠宝消费品。
3、市场竞争还处于低层次的价格竞争,制约了行业的整体发展。乱打折,个别以次充好,以假充真等现象时有发生,极大损害了我们珠宝首饰行业形象,行业自律任重道远。同时,我们行业的优势也是明显的,突出表现为以下几点:
没有挖掘出来。可以说,在珠宝镶嵌加工方面,中国的优势极为明显,有成为世界珠宝加工中心的能力和基础。
2、中国淡水珍珠产量占世界产量90%以上,质量提高的快,年产量达600吨。但是问题是以养殖原珠为主,没能形成自己的深加工能力和完整的产业链。
3、我国已成为世界人造宝石的切磨加工中心,以广西梧州为代表的中国人造宝石切磨加工中心的形成,使世界人造宝石的加工、生产重点转移到我国。
4、中国钻石加工能力和水平也已达国际水准,年加工300万克拉,从业人员18000人,只要政策疏导好,钻石加工业可解决几万人的就业机会,发展潜力巨大,我们成为世界钻石加工中心是可能的。
5、中国的石雕、玉雕独具特色,是一个具备浓郁文化内涵的行业,有40多万从业人员。拿翡翠来说,翡翠产自缅甸,但市场却在中国,从数量看80%的原料在中国内地加工销售,从质量上看,自亚洲金融危机后,中国正逐渐成为主要的高档翡翠市场之一。
6、改革开放20多年来,中国的珠宝玉石行业在市场经济条件下得到了很大发展,利用当地的资源、传统工艺的优势、以及区位优势,陆续形成了一批珠宝玉石资源开发、首饰加工、贸易中心或产业基地。形成以深圳、番禺、东莞、梧州、昌乐、镇平、诸暨、东海、福州、青田、岫岩等20多个城镇为代表的区位优势和宝玉石资源优势基地。、进入21世纪我国经济保持着强劲的发展势头,居民收入迅速增长,每年居民银行存款额增长都过万亿,到20xx年年末存款总额已突破八万亿,20xx年上半年又突破了1万亿人民币,居民购买珠宝首饰的经济支持力仍然强劲。在这一历史时期,我国珠宝首饰业仍将保持一定的发展速度,但数量的增长将让位于质量的提高,只有通过提升产品的质量和营销技巧,才能增加企业的竞争能力。
制品生产、加工、批发、零售业务在内的26项行政审批项目,标志着黄金、白银等贵金属及其制品从管理体制上实现了市场的全面开放。在税收调整方面,针对进口钻石、钻石消费税及进口黄金、铂金等都有相应的一系列税收政策的调整,这些既是对世贸组织和上海apec会议承诺的兑现,更是中国珠宝首饰企业参与国际竞争,提高竞争实力的重要保障。目前,上海钻石办、上海钻交所和中国宝玉石协会、国土资源部珠宝玉石首饰管理中心,就钻石进出口环节的有关税收调整问题做了大量工作,我们希望通过钻石税收政策的合理调整,理顺钻石产业的环节,推动国内钻石加工业的大发展。
其次,我们一直在努力培育和规范珠宝玉石首饰市场。国家已经相继制定了一系列标准和规定,如《珠宝玉石名称》、《珠宝玉石·鉴定》、《钻石分级》、《珍珠分级》及《金银饰品标识管理规定》、《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》等等。各省市也制定有多项办法、标准等。这些为规范市场和参与国际竞争奠定了良好的基础。20xx年2月,中国宝玉石和国土资源部珠宝玉石首饰管理中心,联合召开了“全国珠宝玉石首饰行业自律工作会议”,得到了国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局和国土资源部大力支持。来自全国20个省市的珠宝玉石首饰行业协会的负责人和60多家珠宝检测机构及100多家企业代表参加了会议。通过大会讨论,向全行业公布了《珠宝玉石首饰行业自律公约》,并将20xx年作为珠宝玉石首饰行业自律年。我们相信,在政府、协会、企业的共同努力下,公平、公正、诚实、守信的市场环境必将进一步得到完善。
再次,国内巨大的消费市场为推动珠宝首饰业的腾飞创造了基础。据统计,我国各种珠宝首饰的营业额已超过1000亿人民币,20xx年出口将达30亿美圆。成为世界上销售珠宝超过100亿美圆的少数国家之一,并且每年以高于10%的速度继续增长。我国每年约有1000万对新人结婚,婚庆消费总额达2500亿元,只要其中的10%用于珠宝消费,那全年就是250亿元以上。同时旅游资源所带来的国际游客的珠宝消费,每年也在100亿元以上。许多国外珠宝商纷纷将目光投向中国,洋品牌已逐渐进入中国市场。
随着珠宝消费的多元化,珠宝首饰市场被不断细分,品种极大丰富,内在质量也有所提高。黄金、铂金、钻石饰品及各类有色宝石、玉石、白银饰品各领风骚,特别是黄金、铂金、钻石饰品发展潜力巨大。我国钻饰消费正以每年15%的速度增长。据有关机构对北京、上海、广州三地调查,每对新人平均钻饰消费5820元,随着我国居民收入的增加,钻石首饰的购买力还将继续增长。中国是一个新兴的市场,发展的市场,我们有理由预计到20xx年,中国珠宝首饰有望实现年销售额1800亿元,出口额达到70亿美圆。
中国拥有巨大的市场和巨大的市场发展潜力、丰富的宝玉石资源和独特的珠宝文化,中国。
珠宝首饰业作为新兴的朝阳产业,将在国民经济发展中占据越来越大的份额。我们相信,通过政府的支持,行业的自律和业内有序的管理和竞争,在不远的将来,中国一定会成为世界珠宝加工、贸易的重要集散中心之一。
珠宝首饰实习报告
愉快的结束了我的大学生活,在学校里我学到了更全面的理论知识,而现在我毕业了进行了角色转换,学习社会这所大学所教授的'做人、做事道理。虽然之前听到过好多工作以后的烦恼,但我还是迫切的希望加入这个行列,成为上班族,周大生成就了我的希望。
1、运用自己所学知识,理论与实践相结合,提高自己发现问题、分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我管理的能力。
3、通过毕业实习接触认识社会,提高社会交往能力,学习优秀员工的优秀品质和敬业精神,培养素质,明确自己的社会责任。
登封周大生位于登封市市区中岳大街与望箕路交叉口。以下是企业的创办与成立。19x年,海外华人周氏家族在香港创办“港龙洋行”,经营珠宝批发业务。上世纪九十年代初,“港龙洋行”与“周氏合大”公司合资创立香港周大生珠宝有限公司,发展为多元化投资的企业集团。中国珠宝市场巨大的市场消费潜力吸引着创先珠宝品牌进入。周大生珠宝作为一家集玉石饰品、钻石及宝石镶嵌首饰的生产、批发、零售为一体的集团企业亦顺势进军国内珠宝市场。
自成立以来,周大生一直坚定不移地致力于钻石文化的推广和传播,不遗余力地实施价值的全方位提升。这期间,中国珠宝业也完成了从数量扩张、粗放经营向注重质量、打造的转变,以周大生珠宝为代表的优秀的全面地完善自身的运营服务管理体系,成为行业发展的中坚力量。
以进入国内市场为标志,凭借深厚的品牌形象沉淀、成熟的连锁赢利模式、完善的连锁加盟运营系统、全面的培训督导体系。完备的物流配送管理、优质的客户服务、卓越的产品品质、的产品设计开发理念、强大的资源优化整合能力,周大生珠宝实现了以产品为核心的企业第一生命力到以特色服务为核心的第二生命力的飞跃!秉承“爱心、理性、共同奋斗”的经营理念,坚持随伟大祖国一起腾飞的“飞龙战略”,周大生人以卓越的智慧和高远的志气诠释着以消费者为导向的宗旨,将连锁专卖经营发挥得淋漓尽致,博得了市场消费的信赖。
精心和努力得到了回报,公司的核心业务已经涉及钻石首饰加工、批发及连锁经营,涵盖了整个产业链,连锁专卖事业蓬勃发展,连锁经营业务一直以不低于35%的速度增长,呈现出强劲的发展态势。至目前为止,四个生产厂、四个子公司、13个区域分公司、37个办事处、连锁店/柜900多家,营销网络覆盖全国32个省、市、自治区、直辖市的300多个大中城市,5000余人的员工队伍,中国驰名商标、中国(玉石饰品)、中国产品质量电子监管网首批入网百家名优企业等荣誉,是周大生人丰满的商业智慧和勤奋实干的真实见证。
未来周大生珠宝将以“坚持爱心、理性、共同奋斗”的企业核心价值为核心,真诚服务,卓越创新为顾客奉献美丽,传递爱心,为股东、员工谋利造福,与合作伙伴互利共赢,创立传世,缔造珠宝帝国,关照华夏,龙腾四海。
走出校门,踏进社会,不能把自己要求太高。因为期望越大,失望可能会越大,但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能认为自己在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课,自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头,没有任何实践经验,比起我们的销售精英来还差得很远。
进入周大生以后,公司首先对我们进行基本的销售培训,觉得这样的培训和之前学校里的课堂有些一样,不过更多了亲身实践。培训之后,正式开始接触销售了,通过不断地向顾客介绍推销过程中,让我懂得销售是需要高度的激情和恒心的。在这一个多月的实习当中我接待了很多客户,也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然,没什么技术含量,到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必须要注意的,因为细节决定成败。
作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的。为了这个目标,我会努力做好以下几点:
以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待,我们店里会放些轻音乐,这就给营业员一个好的工作环境和气氛。在顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好,欢迎光临”!当顾客步行于珠宝工艺部时,就要拿放大镜让顾客观察钻石,或拿出某件商品试戴等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。
适时地接待顾客。当顾客走向柜台,就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,应轻步靠近顾客,不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,同时也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,“请试戴,以便于你的挑选,也可看出这款饰品是否适合你。”这就给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。营业员在开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,手动口也动,把该描述的话基本说完再递给顾客。对于顾客选择观察时间较长犹豫不决的饰品,我会重新描述二者款式所代表的风格,这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围,同时也是帮顾客拿了一个主意。
利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为我们做广告。常言道:“满意的顾客是的广告”,“影响力的广告是其周围的人”。但不能不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。
引出消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质。由于有些营销单位的误区,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是vvs级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻石,我们可以先肯定说有,否则顾客可能扭头就走,随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,我在给顾客拿证书时,会首先掌握主动权,即在递给顾客之前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定以此说服顾客。
促进成交。由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,犹豫不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
售后服务。当顾客决定购买并付款后我的工作并未结束哦,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识。比如:“如果你不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意,顾客会问为什么,这是因为钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,如果堆放在一起就会损坏其他宝石。最后,我会祝福“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,要将“情”字融入销售的始终。
总结销售过程和经验。对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上级反应。与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。最重要的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,这也是周大生一直坚持的理念,只有这样才能诚心诚意的对待顾客。所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己。
在实习过程中我也遇到各种不同的顾客,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客,还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定。
一个多月来,我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的不足之处:
1、思想上个人主义较强,随意性较大;。
2、有时候办事不够干练;。
3、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够;。
4、业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验,所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
在短短一个多月的实习中,确实让自己成长了许多。在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为销售不是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。在步入社会以后,我会继续学习,不断增长知识和扩展知识面,才能使自己在社会站有一席之地。
实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!
总结实习报告
四年的大学学习即将结束,而自己还停留在理论层面,感谢**市烟草分司东华镇烟叶站能给我这次实习的机会,尤其在司磅员这个岗位上,将理论运用于实践,将实践反作用于理论,在提升自己专业素养的同时,增强自己的实际交往能力、工作能力,为正式参加工作打下坚实的基础。
当前烟草行业正在大力倡导“国家利益至上、消费者利益至上”的核心价值观,很多工作都在围绕“两个至上”展开,对外注重行业整体形象的宣传,对内注重各种经验教训的交流,整个企业奉行“高效做事、低调做人”的格言,讲究实实在在地维护国家利益、维护消费者利益。
二、实习过程
我于20xx年8月1日来到东华镇烟叶站实习,东华镇烟叶站作为中国烟草云南省**市烟草分公司的一个基层单位,它主要负责烟叶生产、收购、调运等环节。我作为一个即将毕业的大学生,初来烟叶站,很担心不知该怎样与人相处,该如何做好工作,但是烟叶站宽松融洽的工作氛围、团结向上的公司文化,让我很快投入到了学习和工作当中。
任用机制等方面,为了让我更深刻的了解企业及工作流程。而培训的最后一天,也就是8月5日,单位领导对我们做了具体工作安排,还有我们在工作过程中的相关要求,需要注意的问题,以及工作过程中遇到困难的解决途径。
在东华镇烟叶站实习期间,我所在的岗位是司磅员。而这个职位的工作是我以前从未接触过的。8月6号正是上班,我被安排到东华镇烟叶站东华收购点,在这里,我主要负责的是使用烟草公司的“烟叶收购管理子系统”中的“主机开票”功能。而在前面几天的培训过程当中,虽然对该系统有一定的了解,但也只是其中的基本操作流程,并没有实际操作过,刚上手是还是有点紧张。
在开始上班这几天,由于对这一个收购系统没能熟练操作,在操作过程中犯了不少小错误,好在有单位领导、同事以及前辈的耐心指导与帮助下,我很快适应了单位的这个工作环境,也熟悉了司磅员的整个工作流程,同时工作效率也有了很大的提高,得到了单位领导和同事的肯定。
库存进行清点,同时与收购系统中的每个等级的收购量进行对比,最后根据收购量进行调运单开票。
烟叶收购到了中后期,特别是后期,我每天都要做好烟农交烟情况汇总,做出汇总表,同时统计东华村委会每个小队合同未完成量,做出统计表,交给村委会主任,让其做好烟农交烟督促工作。
三、实习总结
来到东华烟叶站实习着两个月时间,使我学到了很多知识,也是因为有了他们的帮助,才使我不断成长,看到了了自身存在的不足,为今后工作打下了坚实的基础,在此我向他们表示衷心的感谢。下面就将我实习工作做以下总结。
1、工作方面
的宝贵意见建议,这些意见建议对改善烟叶收购点收购流程和收购效率都会有很大的帮助。
在工作和学习过程中,我更加系统全面地了解了司磅员的工作性质、工作流程,深入体会了司磅员的工作职责,清楚的了解到烟叶站是整个烟草市场的管理者和收购者,担负着重要的市场管理和收购职责,因此这里的每一个职员要具备很高的素质。对于我在工作中出现的不足,他们会及时的纠正。虽然每天的工作任务都是满满的,但我从不感觉累,反而感到很充实,因为我的能力得到了提升。经过这一月的实习,我对烟叶站的业务、流程等有了一定程度的熟悉,学会了要细心对待工作和每一件事。为成为一个合格的烟草人打下了良好的基础。
2、学习方面:
总结实习报告
一、 实习目的:
了解焊接、铸造、热处理、锻压的基本知识以及基本技能,增强自己对各方面知识的认识。
二、实习基本要求:
三、实习内容: (一)焊接
内容:通过观看视频演练和实际操作初步认识焊接的基本内容。
(二)铸造
内容:通过观看视频演练和老师讲解以及工厂参观来认识铸造的基本内容。 (三)热处理
内容:通过观看视频演练和老师讲解以及工厂参观来认识热处理的基本内容。
(四)锻压
内容:通过观看视频演练和老师讲解以及工厂参观来认识热处理的基本内容
四、实习心得:
时光飞逝,一周时间转瞬即逝,这一周是我们的实习周,主要是对焊接、铸造、热处理和锻压的学习认识。在这一周里,通过实习,我们了解了很多这方面的知识,虽然这些并不是我们专业的知识,但俗话说“活到老,学到老”,谁也不会闲自己懂的多些的知识呢!这样,不但增强了我们的知识面,而且还锻炼了我们的动手能力,何乐而不为呢!
(1)焊接
第一阶段是焊接,一开始,老师先让我们观看视频,并且一边帮我们讲解焊接的入门知识,让我们通过视频和他的讲解来认识焊接的一些必要知识。同学们也很认真地边看边做着笔记,以免自己到时候上手时出差错。人只要认真起来,无论做什么,时间都会过得很快,所以,一下午的'时间也就飞快地过去了,第一天没什么事,也就是让我们看看视频,听听讲,做下笔记而已。由于实习的班级挺多的,我们是第二天是被安排到了晚上实习的,内容也差不多,主要是理论方面的知识,理论不过关的话还谈什么操作呢?所以,第二天的内容也是看视频和听老师讲解。第三天到了,终于可以上手了,虽然说焊接看着很吓人,实际上并不是那么回事,我们先看老师给我们实际操作了一下,然后就根据规定去了自己的工作台开始了焊接的入门操作。当然是男同学为主力拉,女同学一开始还有点怕,但当自己来的时候,还是很顺利地完成了功课。说真的,我们来进行实习也是学校的特色吧,重在了解、认识,并不是真要把我们培养成焊工,所以这焊接的实习就告一段落了。
(2)铸造
铸造是人类掌握的比较早的一种金属热加工工艺,它是一种熔炼金属,制造铸型,并将熔融金属浇入铸型,凝固后获得有一定形状、尺寸和性能金属零件毛坏的成型方法。同样的,我们是通过观看视频来对铸造进行初步认识和了解的。我们也对视频中的那些铸造的物品很干兴趣,老师与我们讲解了一下按模型铸造模具的大致过程,由于有些过程不适合学生在此实习工厂中实际操作,所以我们没有进行实际操作,只是在老师的指导下认识了一下铸造过程中需要用到的工具,如炉具、坩埚、刮沙板等,而且还参观了工厂里面几件铸造用的机械设备,真是让我们大开眼界啊,真想不到那些看起来那么实用而且精巧的大件物品是这样出来的。
(3)热处理
热处理是将金属材料放在一定的介介质内加热、保温、冷却,通过改变材料表面或内部的金相组织结构,来控制其性能的一种金属热加工工艺。金属热处理是机械制造中的重要工艺之一,与其他加工工艺相比,热处理一般不改变工件的形状和整体的化学成分,而是通过改变工件内部的显微组织,或改变工件表面的化学成分,赋予或改善工件的使用性能。其特点是改善工件的内在质量,而这一般不是肉眼所能看到的。对于热处理的实习,这是我们最后两天的内容了,这次我们是来到工厂来实习的,主要就是听老师来讲和观看一下热处理所要用到的工具,这个工厂的机械也挺多的,听说以前是一家生产这方面物件的工厂,现在被学校买了下来,给学生们实习之用。当然,我们工程学院是必须得有工厂的了。通过老师的仔细讲解,我们了解了这些东西是干什么用的,然后,老师还给我们介绍了热处理的基本原理和过程,如果不是我们专业不对口的话,可能真要试试这是怎么个热处理的了。
(4)锻压
锻压是锻造和冲压的合称,是利用锻压机械的锤头、砧块、冲头或通过模模具对坯料施加压力,使之产生塑性变形,从而获得所需形状和尺寸的制件的成形加工方法。在锻造加工中,坯料整体发生明显的塑性变形,有较大量的塑性流动;在冲压加工中,坯料主要通过改变各部位面积的空间位置而成形,其内部不出现较大距离的塑性流动。锻压主要用于加工金属制件,也可用于加工某些非金属,如工程塑料、橡胶、陶瓷坯、砖坯以及复合材料的成形等。锻压和冶金工业中的轧制、拔制等都属于塑性加工,或称称压力加工,但锻压主要用以生产金属制件,而轧制、拔制等主要用以生产板材、带材、管材、型材和线材等通用性金属材料。这些专业知识,老师讲得很详细,我们也记下来了,虽不是本专业,但了解一下也好。同样的,老师给我们介绍了锻压的工具和过程,同学们也就了解一下就好了。
这次的金工实习就这么结束了,一周虽短,但我们所了解和认识的东西却是不少,开阔了我们的眼界,锻炼了我们的动手能力,也活跃了我们是思维,也算是受益匪浅啊。这样的机会并不是很多,毕竟我们不是学方面专业的,所以更应该珍惜自己所学到的一些知识。我想,也许在以后的人生路上,我们总会有机会用到这其中的一些知识的,今天的知识,就是明天的财富啊。
实习报告总结
20xx年暑假,我在xxxxxx维修公司进行一个月的汽车维修社会实践。现将此次实践活动的有关情况报告如下:
实践开始在我踏进办公室,只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声早晨或早上好,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。
沟通是一种重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用。认识一个人,首先要记住对方的名字。了解一个人,则需要深入的交流。而这些,都要自己主动去做。在我第一次从办公室踏出,走到维修组车间里时,一阵阵汽油味迎面而来,当时我还问身边的杨老板:杨老板那里来的汽油味啊!是不是那里出了问题?杨老板就说:没有,你来到这里就是这样,老实说如果你顶不住现在都可以走了。些时我内心涌现了家人和亲戚对我期望和关心。我对杨老板说了:我不能用家人和亲戚对我的希望,去换取失望的结果。我一定能做到最后,做到最好。就这样我给自己下定了很大的决心。
其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才一能做到最好。当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样,刚进实践单位的时候,都做过类似复印打字的杂活。或许同事们认为你是小字辈,要从小事做起,但有些时候,是因为他们心中没底,不知道你能做什么。做 杂活是工作的必需,却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择,有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成,但勇敢的主动请缨却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。同样地开始时我每天都做着给维修师傅拿拿工具打打开关,时间过去了我和维修师傅们产生了朋友般的友情。在与师傅们深入交谈中发现他们文化水平不高,但他们对学习的热情却很高。在与万师傅聊天时他曾说过:假如给我再回到十年前,我一定会好认真去地读书。小马啊,你们现在读书真的好幸福。这个时候我不感再正面望向万师傅,我为我以前浪费的时间后悔。同时我受到了启发,我应在以后每天都要认真去学习认真去做实事。起初我认为当一辆汽车车身掉漆了,进到维修厂里把漆简简单单涂上去就可以了,但实际与想法总会有差异的,涂就是涂了但是要经过十三个工序才可以算完成,在做每一个工序都要认认真真地打磨,无令在那个工序都不能马虎,那个工序都不能打乱,要不是前面所做的工作都白费。
在这个月里,我听师傅说视为简单车辆破损修复方法有
1.应先清洁受损部位,利用修补漆进行填补。为增强附着效果,可以先用高目砂纸打磨一下。
2.如果砸痕处金属外露,喷漆前还要涂抹具有防锈效果的氧化中和剂,待中和剂彻底干透后再喷涂底油,并重复喷漆、晾干、打磨的过程。
3.补漆最忌讳一次喷涂较厚的漆层,既费工费时,又难以控制补漆效果,容易出现气泡、流挂。有耐心、细心的车主可买一些工具自己动手修补,能节约不少费用。但如果自己没有把握,最好送到专业快修店修补。
4.如果暂时没时间去维修站修车,可以先在被剐的部位涂一层指甲油,防止氧化生锈。一些专业汽车装饰店也有漆面快烤急修业务,使用进口敷料、漆料可以在两三个小时内完成,如车门的修复工作。
当初我认为维修厂当车主不在时都会给客户换上旧的部件,但在我每天的观察中发现每个维修人员都没有做这样的行为,还记得肖师傅和李师傅都说过:我们不能只是为了争钱就对车主的人身安全不负责任,不是出了我们这个门口就和我们没有关系。确实是的。
在这次短暂的暑期社会实践活动中我学到了书本上看不到的知识,学校里体现不到的教育。我从实践中明白到三人行必有我师的古训;启发了我小事成就大事,细节成就完美;更深刻地给我展示了什么叫做诚信价更高的实例。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生,只重视理论学习,忽视实践环节,往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的不同专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身素质特色,在实践中检验自己的知识和水平。通过实践,原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固,原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿,加深了对基本原理的理解和消化。
虽说我学的是设计,但第一样工作都有他的联系性,关联性。也就是在不同的行业中有着共同之处,异的色彩。
每个人对每件事的看法不会是完全相同的,所以处理事情有分歧是很正常的,但随着大家相互的逐渐了解,分歧会慢慢减少,工作开展也会越来越胜利。只有大家的思想统一了,心往一处想,劲往一处使,工作才能顺利出色的完成。那我们应该在读书时,更要养成团队的精神,团结集体。
良好的开始是成功的一半这句话都被人说烂了,可只有经历后才能体会到他真正的含义。你要展开一项活动,如果宣传工作做的不到位,没有人来参加,活动怎么能开展下去呢?即使你准备再充分也白搭,给谁看呢?如果你前期准备的不充分,观众或者说参与者一多,你准备的不够充分,你肯定会手忙脚乱,更别提发挥水平了。从这次活动中,我们充分认识到,准备工作是一切工作的前提,只有做好充分的准备才有可能出色的完成任务。也如修车,车主如赶时间,你就要迅速开工,也就是有先期的准备工作。
这次的社会实践我的收获很大,感受也很多,以上只是一部分,相信通过以后的学生工作实践,我们一定会取得更大的进步,我们艺术学院的学生工作也一定会取得长足进步的。通过本次社会实践活动,一方面,我们锻炼了自己的能力,在实践中成长;另一方面,我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中,我们也表现出了经验不足,处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光,努力掌握更多的知识,并不断深入到实践中,检验自己的知识,锻炼自己的能力,为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
短期的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
总结实习报告
我们的上机模拟实训结束了!经过了一周的模拟操作,让我认识到了报关工作的复杂性、变化性、灵活性、困难性,也体会到了作为一名优秀的报关工作者应该具备的基本业务数值和心理素质。其实在还没实训之前,心里总是很忐忑不安,怕自己不能顺利完成这次实训任务。但在结束之时,却发现自己居然还有点意犹未尽!
报关实训课程的设置,对于我们国际贸易的学生来说是非常有必要的。因为要从事报关外贸这行业,我们要掌握的知识以及需要培养的能力有很多。在这次为期一周的实训过程中,我们掌握了报关的流程,报关单位和报关员注册,学会了通关各种手续的办理,材料文件准备及报关单证的填制。把平时的书本知识运用到实践中去感觉并不是一个简单的操作过程。感觉有点像把握好支撑点一样,有点累,但慢慢的思路越来越清晰,操作起来也变得得心应手起来。
通过这一周的报关上机模拟操作,让我了解到做报关其实是很复杂的,并不像我们所想
象的那么简单,而且在这一过程中最重要的是一定要有耐心,而且一定要仔细。我们在这次上机模拟操作中,主要分六个实训项目。每个实训项目都设计不同的实训任务,每个任务下都有不同方式的报关单填制。每堂课我们填制不同条件下的报关单,查询很多商品海关编码。报关单的填制需要我们的认真仔细分析,从提供给我们的单证中去提取有效信息;海关编码的查询首先要准确的确定商品所属商品大类,然后再从大类下的小类查询,还需要注意大类中的特殊规定,从而正确快捷的找到正确的编码。
起初,我们做一些报关单时都觉得很生疏,不知该如何填写。比如说,不同贸易条件下一个小小的运费保费栏的填写,需不需要填?怎么计算得来?来回改个半天吧,答案还未必是正确。又比如说,在查询商品编码时对各种商品的所属的类别搞不清,百度查询时耗时太长,后来才发现原来在模拟资料库中就有很详细的内容,唉,课前没好好浏览阅读,太不应该了!总是丢三落四,该填的栏上没填,不该填的又都填上,反反复复出现了很多的小问题,真是碰了很多壁啊!但正是经过了这些不断的练习摸索,使得我在后来的操作练习中处理起来比之前要熟练地多了!
通过本次的模拟实训,我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节,并为今后的学习指明了方向,同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。之前,每次填单总是填不完整,而且会出现很多的小错误,经过这次的训练,我已经可以比较正确的填制一些常见的报关单,总的来说,这是一个非常好的报关实训系统。模拟系统为我们提供了一个演练的平台,使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到实际业务中去。通过这次的模拟操作,我们可以熟练掌握实物的基本流程,()为今后操作过程中暴露出来的英语基础的薄弱、基本知识的不熟练等问题指明了方向。同时让我们懂得只有通过刻苦的学习,加强对业务知识的熟练掌握程度,在现实的工作中才会得心应手,应对自如。当然在这期间,还要谢谢我们的指导老师张老师,正是因为她对我们大家热情耐心的指导,才使得我们更好地掌握该操作系统。
总体来说,这次实训不仅仅是锻炼了我在报关操作方面的一些技能,同时,它也让我学到了很多做人的道理。报关是一个繁琐的过程,需要我们集中精力去完成。实训是检验我们平时学习的一种方法,使我们清楚的认识到自己的不足,从而改正我们在学习中的缺点,更好的认识自己。作为国际贸易的学生,在以后从事工作的过程中我们要学习的还很多,我们要坚持学习才能更好的提高我们的能力,同时还要注意相互帮助和合作。相信一份耕耘一份收获。
暑假实习报告总结精选
xx纵横广告有限公司位于xx省xx市xx电子城六层,交通便利,为广告制作、媒体发布、印刷包装一体化公司。媒体主要包括市内高新技术开发区的电子显视屏以及古冶的大部分媒体,站牌、小区指示牌、路名牌、村名牌、车身广告等等都是我们公司的广告发布载体。更有集品牌整合营销、广告创意、专业广告制作及公关策划于一体的综合性广告公司。包括居然之家、南北电子城等在内的大商场均是该公司的长期合作商。“客户的满意是我们永恒的追求”是该公司的格言。
在公司实习期间,我从事的岗位是在业务室工作,工作是广告业务员,在开始的几天里和公司人不太熟,只是尽可能多的了解公司、了解自己的工作。相比不少人来说我是幸运的,因为我找到一家广告公司实习,而且是带薪的。后来在经理的几次培训下,我才知道自己的任务以及该如何去完成任务,就是要尽可能的招揽客户来我们公司做广告。而我们业务员从中获得一部分的利润作为提成。
在实习的开始头两个星期里,我主要是熟悉公司的媒体,包括:记住各种媒体的价格、向客户详细介绍各种媒体的优势等。纸上得来终觉浅,要知此事要躬行。课本上早已学过的东西,因为没有实践过,使得在向客户介绍时有“心有余而力不足”的感觉。一种媒体,看起来很简单几句话就概括完了,可要真正能熟练介绍,我甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各种说法,但还不能和超市里的营业员们比。
因为这是我第一次做业务员,成绩如此不济,也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的向客户介绍媒体的过程中,我倍加用功,专心致志,却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉产品,还不算难的,真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动,而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说,不仅要说对,还要说得能引起客户的兴趣,从而能成功地作成一庄生意。
这也是对我一个巨大挑战,因为我本就不善言语,就更没有什么说话技巧和口才了,这也就是我就克服的困难。先是自己对着空气练,再是对着同事小强练,让他帮我纠正,然后再找经理帮忙,要他装成客户,我找他练,嘴皮子磨破了的时候,我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。
接下来的一个星期里是实习业务阶段,就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”,要求我们能吃苦,能坚持,有韧力。因为业务技巧有过培训,公司的媒体自己也能了然于胸,但怎样正确地向客户表达出来,还需要经理和同事们实际指点。和我一起的是业务部的小强,他比我早来二个月这里,但他的业务能力比我强多了,我也要向这位只比我还小一岁的“老”业务员表示感谢,因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息,还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人,开始正式交谈,未免有些局促、放不开,话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要,在跟着小强实际学习和模仿了3次以后,我基本上克服了第一次的毛病,心里也不再那么紧张了。
再结束了长时间的模拟培训之后,就是自己亲自独立上场,自己表演了。这也就是以后的的工作。所说已有了临场的经验,但毕竟是自己一个人出场,心中仍是存有余悸。记得那一天是去居然之家的世有地板,见着他们经理以后,竟因为紧张而直接索要定金,因为我的工作主要就是向客户介绍、招揽客户在我们这里做广告或发布广告,而人家显然是有备而来,对付的又是我这样的初出茅庐的新人,三下五去二就把我给摆平了。没用三句话,我就这样轻易地败下阵来,不光价钱报低了,在制作完成之后还差一点自己要垫钱给公司。
一次接触以后,我竟不知这家商户的老板是谁,有没有分店,有没有在古冶发展的意思,甚至没有留下这位经理的联系方法,更可悲的事是,我竟忘了请教他的姓名。回到公司,刘姐问我出差情况,我无地自容,心中暗想以后一定要克服重重困难。这一次的失败,我前前后后又想了几遍,并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后,我深知自己还很嫩,要学习和练习的东西还真得很多。因此,我在以后的实习工作中也充分认识到这一点,随时提醒自己要学习。
要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗,无所不能啊!按经理的要求是,第一,要长的不讨人厌,第二,头脑要清晰,胆子大,见了客户要落落大方,不会畏畏缩缩,第三,无辩才障碍。这确实是当一个业务员的最基本条件。而我在纵横工作的这段时间的体会是,当一个成功的业务员也还需要以下的因素:
据调查,有71%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此,推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力。
据估计,有50%的推销之所以完成,是由于交情关系。这就是说,由于业务员没有与客户交朋友,你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销,你得到的是佣金:如果你交到朋友,你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次,但你绝对不可以欺骗客户一次。记住:客户总是喜欢那些令人喜欢的人,尊重那些值得尊重的人。在销售活动中,人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中,才能赢得长远的市场。
业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情而失去某一笔交易,但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。你的生意做的越大,你就要越关心客户服务。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间是我主动在电话里和网上和客户打招呼问好,后来就变成我一上网是客户在主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天,虽然目前生意是没有做到,但对业务员来说,这些客户资源是日后最大的潜在力。
棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨一提高客户的满意度,二增加客户对公司的好感,三丰厚的利润。成交并非是业务工作的结束,而是下次业务活动的开始。业务工作不会有完结篇,它只会一再“从头开始”。
成功的人是那些从失败上汲取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点业务员不可忘记,那就是从失败中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错,问一问任何一个专业业务员成功的秘诀,他一定回答:坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天份不能,有天份但一事无成的人到处都是;聪明不能,人们对一贫如洗的聪明人司空见惯;教育不能,世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。
业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂,无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的,突然就来一句,那就不要谈了,挂掉了电话。但是下次再打电话给他时,一样要记住保持满脸笑容,声音愉快,好像上次不愉快的事情根本没发生。
短短的一个多月的实习工作结束了,留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富,感谢系领导和老师给我的这次难得而宝贵的实习机会。现在回头看走过的这似乎也是漫长的6周40天多天里却也留下我终身难忘的点滴,在这里我跌倒过,被人嘲笑过,也受过污辱,但我最终是成功的,我得到的经理和老板的好评,得到了同事的认可,也得到了他们许或是有些羡慕的眼光,因为我向他们是交了一份满意的答卷的。虽然跑成的单子不多,利润也不高,但我自己看到了自己的闪光点,学会了怎样和别人沟通,也学会了体贴和团结同事,正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己,实现了自己的价值。
当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后,我也充分认识到自己的不足和缺点,懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情,也了解和切身体会到团队的重要,懂得一个人的力量是有限的,在集体中,1+12的道理。更重要的是,我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人,“我为人人,人人为我”的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度,有些虽说是小节,但若没有真正意识并做到是很难取得别人(客户)信任的,当然那样的话,也做成就不了什么事了。例如被问到“贵姓?”时,得这样回答:“免贵姓*”;还有递东西好比是名片给对方时要用双手,且要看着对方的眼睛,那才是尊重别人,也才能得到对方的认可和信任,业务才能顺利地开展下去。
实习归来,少的是一份盲目和稚嫩,而多了的是几份平静、成熟和对未来的信心。通过实际的工作,切身接触社会才懂得生活的艰辛,更懂得珍惜的重要,一分一厘都来之不易,最重要的还是懂得了学习的重要性,只有不断学习才能不断进步,“活到老,学到老”,我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机会,在工作中发现不足及与社会的差距,努力缩小这种差距,改变自己的知识结构,使自己真正做个对社会和国家有用的人。
总结实习报告
台州环雅物业服务有限公司是一个纯正的物业公司。公司成立于1998年9月 ,公司下设二家分公司,分别为:台州环雅物业服务有限公司临海分公司和台州环雅物业服务有限公司仙居分公司。是一家专门从事住宅小区、写字楼、医院、高档酒店、行政大楼物业管理的专业物业管理服务公司。近一年来业务逐渐增加,队伍也在不断扩大。
刚来公司的第一个星期是在总部温岭泽国,这一个星期来对公司的规章制度,组织结构,企业文化有了初步的了解。在泽国在泽国的一个星期里我基本没做事,白天没事就上上网,看看公司的资料。在这一个星期里唯一做的是就是去仙居考察项目。本来以为就是去参观小区,没想到是到一个小区做调查。原来环雅有意向要进驻此小区。接着我和另一位前来实习的同学被派到仙居这个小区协助业主委员会召开业主代表大会。在业主代表大会召开后就是我们环雅进入此小区。锦绣明珠锦绣明珠小区该是由浙江万马房产集团有限公司控股的子公司开发,总占地面积390亩,总建筑面积26万平方米,总投资4.5亿元,规划总住户1300户,居住人口4553人。小区分别为:春晓苑、闻莺苑、秋月苑、玺园。共计142个单元,由多层、排屋、小高层、商铺等组成。多层1151户, 建筑面积153876.78㎡;排屋62户, 建筑面积16139.49㎡;商铺200间。绿化面积3㎡,其中中心有一个6000㎡的超大型中央景观休闲绿化带。小区配有红外线监控系统、背景音乐、电子巡更、可视对讲门、宽带入户等配套设施,另有一个篮球场、健身器材等运动设施。我们物业进入时小区内设备已老化,绿化杂草丛生,整小区内也全是垃圾。
督促保洁大姐的工作情况。每遇到业主主动问好,问问他们的对我们物业工作的意见建议,遇到垃圾就捡,看到广告纸条就撕,这已成为我下意识去做的事。小区单元楼道内往年留下大量广告纸,在保洁部全体员工的努下已被消灭一空。每完成一项任务,心里有说不出的愉快!
通过经理和前辈的教导我还了解到保洁主管的岗位职责:1、对物业公司经理负责,管理保洁部门工作并完成经理交办的其它工作; 2、负责编制人员的计划安排对保洁工作,按人分区域划片包干作业管理做到员工任务清楚,责任明确,定期轮岗。每月负责员工当月的考勤、考核加班统计表审核,考核结果反馈被考核人,以便及时改进工作;负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况;3、有效管理和监督保洁员的工作,协调处理相关的问题。检查员工个人工作是否按计划圆满完成;4、每天巡检辖区,走访、回访业主,征求意见和建议,并负责处理相关业务的有效投诉;5、检查并记录每周所需清洁物品,保证手动清洁设备经常保持干净,安放整齐;6、负责对保洁员的工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导,并做出正确的评估。及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题;7、负责检查设备、工具的清洁保养工作。负责保洁物资的领用和发放,对清洁工具、设备的使用维护进行指导。;8、对新员工和在职员工进行清洁程序和机械使用及设备维护的培训。帮助其掌握工作技能,胜任工作需要。空闲时我有从事了办公文员的岗位,主要负责接转电话、整理业主档案,等。这期间我的打字速度有了一定的提高,打印机的应用也有了一定的了解,学到了如何加墨。在学校计算机课上学到的知识也有了用武之地。
心酸艰苦的一面,在这里开心的时候还是挺多的。还是有很多业主是支持我们物业的,我便重新振作精神。任何职业都有能使工作能力得到提高,也能使心理更加成熟,只有懂得这些,才会去适应这个社会的大熔炉。每一个人都有他应做的路,只有坚持不懈才才能到达终点。工作中我发现在学校里学到的跟实践中差距还是挺大的,我们学到的还是太理论化了,实际上的业主所投诉的问题也是很生活化的,图纸我还是看不懂,对于这门课程学校也要加强。
通过这次的实习,为自己打下了坚实的基础,再今后的学习中,我也将更加努力的学好专业知识!做一个合格的毕业生!
总结实习报告
我是新闻网传班的蒲燕。毕业实习已经告一段落,首先,我感谢我的实习指导老师崔正华和鄢婷老师一直以来对我的指导和帮助通过在兴业证券营业部为期一周的实习,我对于自己的专业有了更深刻的了解,让我了解到了自己存在的缺点和不足,也让我对未来的工作充满了信心。在实习的过程中,我的感受颇多。
第一,证券公司是一个能够全面体现出一个人的能力的地方。要在证券公司里生存下去每个人都要有自己的一套生存法宝,要不然迟早会被淘汰出局的。所一在这里的每一个人都要有扎实的专业基础知识和纯熟的业务技能。唯有如此,你才能够在这个貌似风平浪静实则竞争异常激烈的地方找到一席之地。同时,在证券公司工作必须保持着不断学习的习惯。因为证券行业的所有东西都可以说是不确定的,很多的东西都是在不断变化,很多新的规定都在不断地出台。所以要保持不断的学习习惯,才能够跟上时代的发展,才能够把事情做的更好。
第二,在公司中的每一个人都兢兢业业、勤勤恳恳的工作着。他们有着十分纯熟的业务技能,不管业务是多么的简单或困难,他们都会尽自己最大的努力去做好一切。比如:在营业部的客服部和前台的员工他们的工作是非常的单一、非常辛苦的,但是他们没有怨言,一如既往认认真真地完成每件事。我想在我以后的工作中,也应该学习他们这种精神,并且使自己有一门精通并且熟练的业务,而且在工作中应该扎扎实实,作好每一件事情,使自己能够在人生的道路上成为一个成功者。
第三,在这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上学到的东西有十分大的差距。在以前我仅仅注重理论而忽略了实际操作是无法胜任自己的工作的,这使我真正的懂得了“理论联系实际”的重要性,并且决心将它变为实践。要使自己不断的完善就要进一步的学习,通过学习使理论和实际能够得到有机的结合。
第四,动手能力是十分重要的。在本次的实习中,我深深的感受到动手能力的重要性,在证券公司实习的并不都是本科毕业生,但是他们的业务却比我们本科生要出色的多,他们不仅有扎实的理论基础知识,而且有很强的动手操作能力,能够将自己的业务做的十分出色。这使我明白了为什么在当今社会中会有如此之多的大学生找不到工作。在实习中我体会到,如果能将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,用实践来弥补课本中的不足,这才是我们大学学习的真正目的所在。养成良好的动手能力,才能使我们在以后的工作中游刃有余。
通过实习我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台开户业务,但是,这帮助我更深层次地理解证券开户与转户的流程,对三方存款所存在的一些基本问题有了更为深入的了解,使我在证券方面的知识不仅仅局限在书本方面,而是有了一个比较全面的了解。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。
实习报告总结实习报告总结
2014年七月中旬的一天,我与另外三位同学,带着学院的实习推荐信,来到位于北京市石景山区的中国国际广播电台,开始了为期一个月的实习历程。
中国国际广播电台(cri)创办于1941年12月3日,是中国向全世界广播的国家广播电台。其宗旨是“向世界介绍中国,向中国介绍世界,向世界报道世界,增进中国人民与世界人民之间的了解和友谊”。电台目前使用43种语言(38种外语和汉语普通话及4种方言)向全世界广播,共有38种外语干部近800人,编辑记者以及专业技术人员等近600人,外籍工作人员100余人。
我们实习所在的部门是华语环球广播中心的广客闽潮节目部。华语广播是中国国际广播电台使用母语向世界各地华侨、华人和港澳台同胞及其他人士传递新闻信息的主要渠道,其对象是海外华侨、华人、港澳台胞,中国驻各国使领馆人员,中国驻外机构人员、劳务合作人员、远洋海员、中国留学人员,新移民,以及懂汉语和正在学习汉语的外国人士。现在,华语台共有编辑、记者、播音员和节目主持人68名,设立了包括广州工作站在内的10个华语台台属机构。
根据各自使用的方言,我们几个实习生被分别分配到潮州话、客家话、广州话三个不同的节目部。实习的第一天,除了办好实习报到手续之外,便是回办公室熟悉领导、同事们的称呼和职务,并由每个节目部的负责人给我们介绍节目的制作流程,分配实习的工作任务。
我所在的潮州话节目部,从周一到周日,每天都有固定的对外广播节目,其中,除了每日必有的“特色新闻”之外,还有时事报道、中国周刊、世界周刊、潮汕艺苑、工夫茶座、四海潮人、听友信箱、今日侨乡、五彩周末、乡音乡韵、在中国旅游、侨讯专递、动感中国、视点、经济纵横等栏目。
实习的头几天,我每天所负责的工作便是担任潮汕每日特色新闻的编辑工作。大概步骤就是在网上链接相关的潮汕地方网,浏览并摘选两三条当天发生在潮汕地区的代表性强、影响力大的新闻,进行规范地编辑,然后交给办公室主任审批,一旦符合要求,就可以直接交给播音员,在当天的节目中播出。
不过这样看似轻松简易的工作,做起来却并非想象中那样一帆风顺。由于是刚进台的新手,对广播新闻的要求没有完全彻底地了解,因此,在编辑的过程中,对新闻的种类、地域性、内容、字数把握得不很好,一开始,经常得经过主任大刀阔斧地修改甚至冒着全军覆没的危险才能压缩出两三条完美的新闻。随着实践次数的增多,渐渐驾轻就熟,主任签发稿子那一刻千金难买的笑容终于浮现了。
随着时间的推移,实习的工作任务也由少到多,从易到难。除了每天必做的编辑新闻之外,我开始做起“四海潮人”栏目的编辑工作来。从开始的听节目、做记录、比较并研究该栏目的特点,到最后完成整期节目的策划和文稿编辑工作,这当中遇到很多困难,也动摇过、放弃过,但坚持到最后,当回头看看自己这一步步走过来的历程,觉得自己似乎一夜之间学到了很多,从开始的一个清闲的实习状态转变到富有挑战性、考验耐性与毅力的过程,带给我的不仅仅是工作的热情与激情,更多的是自信心与成就感。
实习期间,我们还常常跟随前辈们到播音室参观,并学习他们录播的步骤和音频软件的简单操作方法。由于台里的制度规定凡是被招聘进台的员工须培训半年以上方有资格播音和独立主持节目,所以作为实习生的我们理所当然未能获得机会亲身体验一回在这种国家乃至国际级别的电台里播音的感觉。不过,遗憾之余,我们还是很庆幸自己能有机会得到这一个月的学习和锻炼机会,最重要的是,能在实践中运用到自己所学的专业知识,从课堂到社会的跳跃过程,我们检验了自己知识上的缺陷,更加明确了下一步的学习目标。
实习的最后一天,我们满怀着一颗感激的心,和这个月来朝夕相处、曾经帮助和教导过我们的几位同事以及已经在台里工作的两位00级师姐共同聚餐。那餐,是我这个月来吃得最香最饱的一顿,因为我不仅吸收了营养丰富的粮食,还收获了沉甸甸的实习经验。我很感谢学院给我这次机会,很感谢实习期间帮助过我的每一位朋友,我一定会把这一个月来实习中所积累的实际工作经验带回课堂中加以总结,争取更大的进步和提高,为自己争光,也为学院争光!
实习单位鉴定:
总结实习报告
在金杜为期一周的实习结束了,回想这两周在北京的工作和生活,我可以非常肯定地说,当初进京的选择非常正确,k&w实习总结(上)。
上学期期末的时候就做好了寒假来京实习的准备,但临行前听金杜国内诉讼部的合伙人吴律师说年前基本没有什么案子了,过来也没有什么活儿,让我再考虑一下。但我很坚定,一来是北京有那么多同学等着我聚会,二来暑假的时候很可能要准备司考,没有时间实习,所以这次宁可只是到金杜转一圈也是要转的,出去长长见识总比呆在家里强。于是上上上周日的时候我就坐上了来京的火车。我心里清楚,这个寒假以及其中蕴藏的机遇稍纵即逝,一定要好好利用、把握。
在北京的第一周的确很开心,见到了晓文、大鹏、金薇、emily、婕敏、小牛、小鹏,甚至还见到了亢老师和她的清华男朋友(人和亢老师一样好,哈哈!)认识了小熊和丛聪。转了北大、清华、后海、人民大会堂、故宫、鸟巢、798,还在北大、清华的图书馆看了两个下午的书(到清华图书馆看书竟然要开单位介绍信!发现清华图书馆的佛教书很多,爽~)还到金杜的诉讼部和非诉部各转了一圈,这一圈没白转,发现非诉部的律师们还忙得不亦乐乎,实习总结《k&w实习总结(上)》。第二天,我在人民大会堂给吴律师打电话说我想到非诉那边实习,吴律师一开始很保守地说可能没有位置,实习的话很可能就是呆一两天感受一下,我说那也好啊。我从神武门走出来的时候,吴律师来电话说下周一穿得正式一些到她那报到。
于是,我在北京的第二周过得很辛苦。这是我第一次实习经历,我把心态放得很低,做好了各种打杂儿的准备,我担心自己得不到活儿、得不到锻炼,只能干坐着,或者也担心了些别的,现在已经记不清了。但事实恰恰相反,这周的工作非常之辛苦,活儿可谓是接踵而至!
我被安排坐在一个长期出差的律师的位置,这个位置在北京国贸一个叫财富中心的商务楼41层的一个大办公空间的一个角落里,从这走10步到王一楠律师(我叫他王大哥)的办公室,我就可以看到窗外被烧掉的央视大楼,这是一个绝佳的观测点。
这个办公空间坐着4位律师,加我,加罗君秘书。我非常喜欢罗君,但我从来没说过。工作第一天我心里一直暗笑这姑娘怎么这么天真啊。好了,说正事。
工作第一天我非常累,一直坐在电脑前,查资料。这一天的亮点是罗君,不不不,是中午我和我所在的团队共享的午餐。我所在的是fid(foreigninvestmentdepartment外商投资部),我们的团队是合伙人董律师带领的,有王大哥(是明尼苏达的jd)、张ying(北大的法学学士、经济学学士、法理学硕士)、钟shan(不明)、玉梅(资深律师)、我(复旦本科男)。席间,张ying号召大家给我介绍经验,我也讲了目前自己面临的一些困惑。因为上了一盘红烧肉,所以我不得不多要了一碗饭。
ps;王大哥人很nice,非常和善宽厚,三个姐姐对他各种开玩笑,王大哥就"嗯,嗯,对,对。"张ying脑子快、爱八卦、爱开玩笑,王律师说她别老疯疯癫癫的让小张儿觉得怎么律师都这样。不过,张ying工作起来却很认真,很profesional。还给我派了很多活儿。
下午,我就开始做关于一家马来西亚公司在俄罗斯投资设立合资公司的项目的legalresearch,这是我第一项任务。我很庆幸自己在《阶梯》得到的锻炼,让我这几天面对各种非诉的文案工作很容易上手。
暑假实习报告总结精选
暑假期间,我有幸来到了中国工商银行某地支行进行了为期一个月的业务实习,在实践中学习到了很多书本之外的东西,受益非浅下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。
一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示能够证明其身份的有效证件或证明,银行的员工有义务进行详细记录,并要求存款人在单据上记下自己的真实姓名。这是在于保护个人和国家的利益的前提下,促使银行业在公开的基础上发展,确保个人的金融资产真实性、合法性。我国建国五十年来,储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数发展中国家实行的金融制度。
二、为什么要实储蓄存款实名制。
我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题,已经妨碍了改革开放的进程,到了积重难返的地步。
1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止2015年6月末,我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的,1999年,我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1991年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元,到1998年末更是达5.3万亿元,而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。1992年以来,我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道,最高的年份是1992年的14.1%,最低的年份是1998年的7.8%,从92年到98年,算术平均数也仅10.76%,gdp的增长与储蓄存款增长不同步,这说明两点,一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入,而是直接来源于国有资产的流失。
2、税收征管困难,偷逃税款严重。纳税是公民的义务,但在现实条件下,能偷逃税赋成了个人的本事,对不少财务管理人员来说,逃税倒成了其义务,我国个人所得税规占人均gdp的比重大约在0.28%左右,远低于发展中国家平均水平的2.1%,税源流失过多,根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用体系,不能明确个人对国家应尽的义务,无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距,缓解社会矛盾,使国家集中力量办大事。
3、使我国的相关调整政策无所适从,实施效果大打折扣。比如,针对我国内需不旺、消费疲软的状况,国家出台了一系列刺激消费的政策,如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等,但这些政策实施效果很不明显,为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距,立法和行政机构很难对症下药,对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料,这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额),收入只是数字的增加减少,钱对他们来说几辈子也花不完,该有的都有了,因此他们对刺激消费的政策很麻木。
4、个人信用制度无法建立起来。某场经济就是信用经济,一切经济关系要靠信用来维系,没有好的信用制度,就会产生交易冷淡和投资锁定现象,由于互不信任,交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落,银行惜贷、企业惜投、个人惜借的悲观情绪弥漫,造成经济活力日益下降,宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序,涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容,但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。
三、如何实行储蓄存款实名制。
1、以现有的个人身份证号码为基础,建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证,个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款,还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下,每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案,作为考核信用的基础。
2、明确一个申报确认期,对现有个人帐户及个人财产进行申报登记,说明可计算的合法来源,对于到期按兵不动,无人认领的,以及无法说明合法来源的,国家给予冻结调查,违法收入将没收充公。
3、实行银行帐户与税务机关联网,个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局,由税务局作为纳税依据,税务局有义务对个人财产高度保密,并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞,银行应严格控制大额存取款的数量和次数,对不正常情况报送税务局。
四、实行储蓄存款实名制中要注意减轻负面影响50年来,我们是靠广大老百姓的勤俭节约的美德和高储蓄率才支撑起社会和经济的稳定和发展。金融是经济的核心,金融稳定了,人心才能稳定,社会才能稳定和发展。发展储蓄需要安全感,安全感源于储蓄保密性,实行储蓄存款实名制,有可能造成存款人不安全心理的增加,因为怕露富是一种普遍的社会心理,老百姓怕露富,贪污腐败分子也怕露富,如何在两者之间权衡,趋利避害,很费思量,这是我们实行储蓄存款实名制要考虑的第一个问题。
第二,推出储蓄存款实名制后,大批黑色和灰色收入将退出银行储蓄,一部分深怀恐慌心理的老百姓也可能提款增加,而这种存款下降必然首先冲击中小银行,因为中小银行的历史、背景和存款实力一直是老百姓把握不住的。存款的过份提取将造成银行流动性风险和支付压力,所谓水落石出,存款的下降有可能使商业银行的不良资产突冗出来,由此冲击到整个银行体系,甚至引起金融恐慌。
因此,减轻实行储蓄存款实名制的负面影响,关键要做好以下三点:
1、加强法律法规配套建设。如保密法、个人财产保护法。
2、加强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安、法院、纪检、审计等执法部门内部工作人员进行职业道德教育,严格执法,严格保密。加大对执法部门的监督力度,控制好执法机构对个人金融财产查询、冻结、划扣的权力。