年度总结是回顾过去一年的努力与收获，同时也是为了更好地规划未来的发展。以下是一些成功人士的年度总结范文，希望能给大家提供一些思路和灵感。
服务中心年度工作计划
20__年，综合文化服务中心在县文体局和镇党委政府的大力支持和指导下，渡过了比较艰难的一年。去年6月份乡镇机构改革后，中心工作人员迅速熟悉业务，整理内务，积极开展农民群众广泛参与、丰富多彩的文化娱乐活动，加强不可移动文物保护，保障文化站免费对外开放，真正发挥综合文化服务中心的职能作用，为我镇经济社会发展营造了一个良好的氛围。总结过去的经验和不足，面对我镇文化工作的现状，20__年，我中心将做好以下几项重点工作：
一、加大综合文化服务中心运行力度。
我镇综合文化服务中心环境优美，设施逐步完善，但并没有充分发挥阵地作用，老百姓未享受到全方位的公共文化服务，因此，我中心今年将加大运行力度。一是积极举办青少年儿童的美术培训。我中心有一名美术老师，去年组织学生进行了一系列的培训，也取得了可喜的成绩，七名学生参加初中升高中的美术特长生考试，有六名被录取。因此，我中心将在这方面加大培训力度，摸索出一套行之有效的培训方法，办出美术培训的特色。二是邀请骨干带动文体活动的蓬勃开展。过去我们的文体活动比较单一，女的多，男的少，老人小孩多，中青年少，因此，今年我们准备深入基层，了解倾听农民群众的文化需求，积极组织开展制一些适应节季时令，符合农民口味的文化艺术活动，比如柔力球、乒乓球、羽毛球、读书活动等，并通过村级文艺骨干的带领作用，充分发挥服务中心图书室、绿色网吧的作用。三是健全组织，有效开展工作。服务中心对全镇的文化艺术骨干整体情况进行摸底、建档，征求意见后成立书法、艺术、民乐、戏曲、文学创作等协会，各协会在服务中心的统一指导下，有计划、有目标地开展活动，今年着力排练一批反映青山铺发展的精品节目，有效推出青山铺的“葡萄文化”品牌，将他们的代表作品在通程广场上演出，书画作品集中收集，筛选精品进行统一装裱出专栏。
二、完善综合文化服务中心基础设施。
我中心内部设施和外围基础都有待完善。今年有想法做三件事：一是积极__县局衔接汇报，充实农家书屋的书籍和绿色网吧的电脑数量；二是积极争取上级资金支持，搞好文化服务中心围墙建设，服务中心的篮球场边临马路，在打球的过程中篮球容易滚到马路上，很多学生不注意，直接冲到马路上捡球，存在很大的安全隐患，同时也给值班带来很大的难度，因此，这是我中心今年着力要做好的一件事情。三是积极和老年体协汇报，把篮球场旁边的空地利用起来，建一个门球场，一并装好健身路径。
三、发展和壮大各村（居）文体队伍。
我镇各村（居）都有一批文体爱好者，但现在只有天华、黄鹄、洪河成立了文艺团队，三个村的文艺队长，围绕党委政府的中心工作，经常组织群众开展丰富多彩的活动，特别是在农村环境治理、无偿献血等活动中发挥着积极作用。去年，服务中心积极在县局争取器材，实现了全镇文体活动中心的全覆盖，各村（居）都配备了腰鼓、器乐、篮球、乒乓球、音响、健身路径等器材，并且都有好的发展基础，比如青山村每年一次的“我运动、我健康、我快乐”的广场舞比赛，广福村的腰鼓，梅数村的民乐组织，赛头的广场舞、居委会的自行车俱乐部等等，这些都需要各村推荐一名组织者，积极带领、不断发展队伍把这些活动持续开展下去。今年服务中心还将争取县局和党委政府的大力支持，联合工会、妇联、老年体协、中心学校等开展一次趣味运动会，从而提倡群众少打牌、多健身、促健康、增友谊。
四、加强不可移动文物安全保护。
做好镇域内文物遗产的发现、检查、监督、管理、保护工作。积极争取上级支持，做好不可移动文物的指示牌。挖掘民间文化传统艺术，建立健全文物档案，大力宣传文物保护知识，提高村民的文物保护意识，使文物更好的得到保护。
五、推进公共文化服务体系建设。
继续实施“农家书屋”建设工程，紧紧抓住“建好、管好、用好”三个环节，年内争取梅数、洪河上升为三星级农家书屋，青山新建二星级农家书屋。继续实施农村公益电影放映工程，争取为镇上80、90岁老人过生日时送上一台电影或文艺演出。督促指导各村（居）管好用好基层文化设施，切实加强对村（居）文体活动中心的'管理，确保文体资产不流失，推动基层文体设施管理规范化、开放正常化、活动经常化。
融媒体中心年度工作计划
按照县委统一部署要求，各级各部门要定期向县委、县政府书面报告半年、年度工作完成情况，县融媒体中心结合实际，认真总结，现将2019年建设运行情况报告如下：
（一）政治建设不断加强。深入学习贯彻***总书记在2018年全国宣传思想工作会议上的重要讲话精神，坚持守正创新，坚持党管媒体的原则，切实加强中心班子和党支部建设，强化政治理论和业务技能学习，不断提升党管媒体的能力和水平。一是强化班子建设。在县委的关心关怀下，领导班子已配备5人，班子力量得到了大力增强。认真落实好班子集中学习、民主集中制等制度，严肃党内政治生活，细化班子责任分工，强化担当作为、干事创业，坚决贯彻落实好党风廉政建设、意识形态、扫黑除恶专项斗争等相关责任制，确保各项重点工作在中心落地落实。今年来，中心召开班子会集中学习讨论、研究问题30余次，有效解决困难问题40余个，班子能力与中心工作得到了进一步增强。二是强化理论武装。严格执行周一政治业务学习制度，深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想、***总书记在中央和国家机关党的建设工作会议、“不忘初心，牢记使命”主题教育工作会议上的重要讲话精神，认真学习贯彻中央和省委、市委、县委各类会议、文件精神，不断增强四个“意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚定不移听党话、跟党走。今年来，累计开展政治业务学习40余次，中心领导干部理论水平和业务能力得到了进一步增强。三是强化支部建设。严格落实好“三会一课”制度、党员“三评”和每月第一个周五的“党员活动日”活动，不断丰富党内组织生活形式。严格按照县委“不忘初心、牢记使命”主题教育工作领导小组统一安排部署，围绕“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求，结合工作实际，认真开展学习教育、调查研究、检视问题、整改落实，扎实开好中心领导班子“不忘初心、牢记使命”专题民主生活会和党支部“不忘初心、牢记使命”专题组织生活会，党员干部深入检视问题不足，深刻剖析原因教训，明确整改方向措施，认真开展批评与自我批评，实现了“理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率”良好效果。今年来，中心党支部召开党员大会3次、支部会议12次、警示教育4次，党员干部对照党章党规条例找差距专题会2次、上党课3次、集中学习研讨5次。
（二）中心建设全面完成。按照中央和省委、市委关于加强县级融媒体中心建设相关部署要求，在县委、县政府的坚强领导下，1月21日县融媒体中心正式挂牌，各项工作稳步推进。一是机构改革顺利完成。中心“三定”方案、职能整合、人员转隶等工作已全面完成，原广播电视台名称未保留，为县政府直属事业单位，归口县委宣传部管理，核定中心事业编制36名，设置领导职数6名，股级领导职数11名。目前，中心办公区域环境敞亮、区域合理、氛围浓厚，符合新时代县级融媒体中心发展要求。有干部职工68人（正式职工30人，聘用职工37人）。二是中央厨房高效运行。中央厨房大框架建设及数据接入“多彩贵州宣传文化云”工作全面完成，省委宣传部要求市委宣传部按照6个100%标准，于5月22日对我中心进行了检查验收，并顺利通过。中央厨房指挥系统——“数智融媒”具备集中指挥、采编调度、高效协调、信息沟通等功能，基本实现了“一次采集、多种生成”,多彩贵州正在技术攻关，近期将实现“多端发布，全媒传播”。目前，中心已熟练运用“数智融媒”软件进行新闻采集、稿件编审、新闻推送等工作，共计采集、审核、发布各类新闻信息1000余条。三是制度建设推陈出新。为进一步规范新闻稿件内容审核、信息发布、把关机制流程和提高了新闻宣传质量、宣传效果，创新成立了中心编审委员会，探索建立了编前会、总结会制度及新闻稿件“三审三校”制度；为切实加强中心管理、转变工作作风、提高新闻宣传工作效率和服务质量，有效体现干与不干、干多与干少、干好与干坏的差别，采取定岗、定责、定人的合理分工、科学管理模式，创新制定了《江口县融媒体中心绩效考核管理办法》，切实把制度建设融入每一个岗位、每一项工作、每一个环节，以一整套行之有效的制度和规章，推动形成“靠制度管人、靠制度管事、靠制度规范运转”的良好工作格局。目前，新的干部职工绩效考核管理办法初稿已完成，待广泛征求意见并修改完善后实施。
（三）媒体运营初见成效。一是媒体融合持续推进。制定出台《江口县媒体深度融合发展实施方案》，对微信、微博、抖音等新媒体重新定位和改版升级，将手机app（梵净江口）移动客户端建设与全县智慧党建、智慧政务、智慧城市、旅游宣传等有机结合，着力打造广播、电视、微信、微博、手机app（梵净江口）、网站、电子报、短视频app、今日头条等移动传播矩阵，形成载体多样、渠道丰富、覆盖广泛的地域特色媒体终端。目前，广播、电视、微信、微博、网站、抖音七大传播矩阵已融入中心并正常运转，手机app（梵净江口）优化升级已完成，目前正紧锣密鼓充实内容，计划12月下旬开始试运行，2月初正式上线推广。二是造血功能不断提升。改变传统媒体广告宣传单一化弊端，抢抓融媒体发展优势，不断创新广告宣传模式，充分利用广播、电视、微信、等媒体平台，加大对文化旅游、生态产业、企业金融等领域的广告宣传，切实提高景区景点、餐饮住宿、产业产品知名度，实现了广告宣传多渠道增收。同时，不断提高电视专题片、宣传片的节目质量、宣传效果，切实加大与各乡镇（街道）、县直部门及社会企业的合作力度，宣传口碑、宣传效益得到了大幅提升。今年来，中心与28个乡镇部门、国有企业、民营企业搭建了长期合作关系，签订合作资金共计150余万元。
（四）宣传服务提质增效。中心立足党的“喉舌”职责定位，围绕“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的新时代宣传思想工作使命任务，切实转变作风，主动担当作为，认真履职尽责，全力抓好新闻宣传服务。一是围绕中心抓服务。围绕脱贫攻坚、主题教育、扫黑除恶、产业革命、文化旅游、棚户区改造等县委、县政府中心工作，在门户网、《微视江口》等县级主流媒体平台开设专题专栏，全面展示了我县重点工作推进、经验成效、特色亮点。今年来，共开设各类专题专栏40余个，拍摄“3+2”农特产品专题片12期，专题策划新闻信息200余条，其中《旧城棚改正式开工》《请你吃嗦嗦》等阅读量突破10000以上；积极宣传选树各行各业先进人物、模范标兵，以“江口榜样”引领全县各族党员干部群众学先进、作示范、树标杆，目前8个“江口榜样”典型人物的先进事迹专题拍摄已完成，正在加快编辑送审；加大外宣工作力度，积极向中央和省、市级媒体推送江口选题、江口经验、江口亮点等外宣新闻稿件1000余条。其中，旅游业、冷水鱼产业多次上央视和省级媒体平台，央视报道和直播江口20余期。二是创新方式强服务。对时政新闻以外的所有宣传报道，尽可能减少文字内容，更多通过精美的图片和小视频吸引观众眼球，有效提高了媒体关注度和点击率。围绕庆祝中华人民共和国成立70周年拍摄了《我和我的祖国》快闪视频和完成庆祝新中国成立70周年歌唱大赛宣传直播，歌唱大赛现场云网络直播点击量超过45万+。策划了7期《我们的70年》宣传专栏，全面回顾新中国成立70年来江口经济发展、脱贫攻坚、乡村振兴、城市建设等各领域的重大历史故事以及70年来翻天覆地的变化；围绕扫黑除恶、世界禁毒日等创作主题微电影《绝不放过你》《青春无毒》，极大提升了宣传效果。目前，快闪《我和我的祖国》和主题微电影《绝不放过你》《青春无毒》均被《学习强国》采用，《绝不放过你》首发阅读量达10万+，腾讯视频、多彩贵州网等媒体转载16次，腾讯视频阅读量8万人次，并成功入围中央政法委举办的平安中国微电影、微动漫大赛贵州赛区最终14部获奖作品名单，县级融媒体传播力、引导力、影响力、公信力、服务力极大提升。三是聚焦基层送服务。学习借鉴《贵州日报》向全省贫困县派驻记者的成功做法，在全县10个乡镇（街道）设立记者站，由乡镇（街道）自行配备照相机、摄像机等摄影器材，并明确2-3名文字功底较好的干部作为兼职记者，负责及时采写基层一线的鲜活新闻，反映群众呼声，打通新闻宣传服务群众“最后一公里”。同时，结合提升党媒工作者的“四力”践行力和县委“五支队伍下基层”要求，实行2名记者联系1个乡镇（街道）工作机制，对乡镇（街道）策划提出的重点新闻选题，主动到联系基层一线开展蹲点报道，进一步做好乡村基层宣传工作服务。今年来，深入乡镇（街道）开展主题教育和新闻宣传工作实地调研，通过座谈、培训、送教等多项措施为乡镇（街道）记者开展新闻写作、图片采集、视频拍摄等培训10次100余人次。
（五）脱贫攻坚扎实有力。按照县委、县政府关于巩固提升脱贫攻坚巩成效的相关部署安排，选派了1名优秀干部到联建帮扶村——坝盘镇铁广村开展驻村帮扶工作，并定期组织干部职工到帮扶村开展每月一次的联建帮扶活动，进一步巩固提升了脱贫攻坚成果。同时，按照县委、县政府安排部署的新一轮驻村工作要求，我中心安排了由副主任黎化雨带队的9名驻村干部，于12月5日赶赴铁广村扎实开展为期一月的驻村帮扶工作，且严格要求帮扶责任人全面完成各项帮扶工作任务。截至目前，我中心落实帮扶资金1万元，切实解决新一轮驻村人员生活费及村级资金缺口3万元，开展“扶贫周”活动12次，帮扶责任人走访核对相关信息300余人次，帮助贫困户协调解决困难问题30余个，帮助联建帮扶村解决实际困难10余个。
融媒体中心个人工作计划
麦克卢汉在《理解媒介：人的延伸》中认为，作为社会发展的基本动力，媒介所演变出的每一种新形式都将开辟出人类交往和社会活动的新领域。他认为传播媒介最重要的效果在于，它影响了我们的理解与思考的习惯。应用在广告活动中，它影响了人们的生活习惯与生活方式，这必然对我们的生活环境有着不可小视的影响。广告发展的早期，主要通过大众传播媒体――电视、报纸、杂志、广播等进行传播。随后，户外广告媒体――路牌、霓虹灯、户外灯箱等悄悄盛行。再到后来，以车体、车票、站牌等为代表的交通媒体也逐渐成为广告的栖身之处。当可利用的广告媒体都已被充分发掘之后，不满足的商家又把广告媒体的概念更延伸了一步，t恤、台历、电梯、超市塑料袋、入场券、公共车扶手、饭店菜单，甚至连人体都成了广告媒体的介质。数字传播技术催生的新媒体层出不穷，为广告业搭建了新型传播平台。以互联网、手机、数字电视等为代表的新兴广告媒体平台的成型，为广告活动的精准传播奠定了基础；同时，由于互联网技术的推广及广泛应用，各种便于人们联系和了解信息的渠道也越来越多。如个人网站、博客、播客、维客、社交网站等，新技术的发展为广告媒介的拓展开辟了道路。
新媒体广告改变了广告活动的营销手段，同时也给广告从业者提出了新的要求。追根溯源，从广告人才的培养阵地角度看，人才成长的土壤――高校也要顺应这一潮流。高校也要根据市场的需求，与时俱进，培养新媒体发展所需人才。高校再也不能按照新媒体广告之前的那一套教学计划来进行人才培养，对于整个校园环境，大学生作为青年主体，也是新媒体的主要接触人群，他们的生活方式与交流方式影响着整个校风与学风；从学生管理角度来讲，也可以采用多种与新媒体相结合的方式来进行学生管理；课堂授课方面，教师的知识储备与阅历，以及角色转变也对广告专业学生有着重要影响；广告专业教学计划方面，要增加相应新媒体方面的授课与练习；学生实践环节更是如此。可以说，新媒体广告的兴起与发展，对广告专业人才的培养，影响甚大。
二、目前高校广告人才培养的制约因素。
据统计，从1983年厦门大学首创广告学专业以来，至20_年止，经教育部批准的广告专业院校就有270多所，加上电大、夜大、函授、自考及民办院校，估计总数超过300所。广告学专业知名的也就_所左右，以厦门大学、中国传媒大学、武汉大学、北京大学、南京师范大学等为代表。但是，同时也存在一个比较混乱的现象，广告学专业的设置各有不同，有的高校把广告学专业设置在人文社会科学学院，有的设置在经济系下面的市场营销专业；而且，广告学专业本身也有不同的定位，比如，有的专业定位是“广告学”方向，就是综合性较强，包括设计，方案，创意，策划，管理，文化等方面都有涉及；有的专业定位是“广告设计”方向，主要侧重于设计与创意，其他方面则忽略；有的是定位在“广告营销”等，五花八门，令人眼花缭乱。另一方面，从广告人才的生源来看，有来自经济较发达的地区，有来自经济欠发达的地区；有全国统招的文理兼招生，也有提前招生的艺术生；除此之外，不容忽视的问题是，不同地区，不同高校对于广告学专业的教学方案与计划，也是相差甚远。所有这些因素都影响着广告人才培养。具体来说：
首先，在新媒体广告环境下，广告人才的培养不仅仅局限于广告文案与广告平面等领域，而是必然要涉及数字化表现及新媒体中的领军阵地，比如，具有娱乐性的新应用软件开发，具有交互性与创新性的网络媒介等也必将占据人才培养计划的一部分。
其实，新媒体发展突飞猛进，高校的人才培养不能停留在相对封闭与传统的教学体系中。适应新媒体广告的人才需求，高校的规划与课程设置建设要经历初步期与稳定期，这个过渡阶段与社会是脱节的，也就更需要在人才培养的实践环节，注意人才培养中理论与实践的结合。
最后，新媒体广告发展，最实际的人才的应用。目前高校广告人才的输送，相对比较零散，据粗略统计，广告学专业的学生最终在“广告”领域就职的不到十分之一，甚至还有不少广告学专业学生在什么化工类的理工企业就职，当然也有一部分，自认为广告学专业就业前景不佳，选择换专业考研、出国深造等方式，这也是目前在新媒体广告环境下，专业人才匮乏的原因之一。
三、新媒体环境下广告人才培养启发。
从以上对新媒体广告发展的分析，以及了解了目前高校对广告学专业人才培养的制约因素，我们不难发现，作为一名高校教育工作者，对广告专业人才的培养，需要作系统的学科体系调整，同时更不能忽视人才输送的前期准备工作积累。
新媒体广告环境下，高校人才的培养供给与社会专业需求双向平衡，高校要善于利用新媒体广告的特质与她本身具有的灵活性，顺应社会新媒体环境的潮流，在人才培养上实现创新与突破。
1.颠倒教学计划顺序，与新媒体快速融合。目前大多数高校的广告学教学计划是从基础学科到专业学科的教授，从广告学的基础知识到专业知识，从广告学的传统媒体到现代媒体的教学计划来进行教学。但是，随着新媒体广告发展，受众（包括在校大学生这样的消费主体在内）的生活方式与生活观念也发生了变化，并带进了他们生活与学习的校园领域。“今天你微博了吗？”，“一大早起来，先是刷屏”的“童鞋们”已经占据了所有高校的角落。所以，根据这样的生活理念与思维方式，我们可以试着打破原有的教学计划，除了基础课，如经济类、管理类、新闻传播类等正常教授外，专业课程的教学可以从大一就引入课堂，尤其是如今盛行社会的新媒体广告营销方式。现在的大学生是青年消费群体的重要部分，他们在进高校之前就频繁接触了网络、手机、微博、户外、数字电视等媒体活动，在他们刚进高校就让他们接触这样的专业知识，可以让他们对专业有亲近感、认同感。至于传统媒体知识的教学，可以作为课外知识的选修，也可以适当放在后面的教学中。
2.校企合作，让学生参与真枪实弹的作战。广告学专业本身就是应用型专业，广告专业人才的价值最终要在社会利润上体现其自身价值。株式会社电通是全球最大的广告公司，电通集团也是世界五大传媒集团之一。该公司从以来通过派专家举办讲座、资助留学研修、创设基金、举办研讨会等方式与中国教育部开展合作，支持中国发展广告教育事业。各大高校也可以利用这样的平台，实现校企合作。从学生进入这个专业领域的那一天，就安排好学生对应的企业，以及合作的相关项目。这样做不仅让学生有一个作战的平台，体现专业知识的实用性，而且在学生的实战中找到学科建设的不足，随时适应市场最新动态，同时也可以增进企业与学校的感情，为学生以后的就业奠定良好基础。
3.利用新媒体平台优势，回馈广告人才实时信息。这主要是跟踪服务项目，除了第二点讲到的在学生实习过程中的监控，更重要是在学生毕业之后到真正走向工作岗位这一阶段。学者聂圣哲先生称：高校大学生实际上有两种文凭，一种是学校教育成就的显形文凭，一种是社会教育成就的隐形文凭。只有同时获得这两种文凭，才算拿到了进入社会的通行证。这是高校学生管理人员主要负责的工作内容，通过新媒体比如微博、sns、手机等介质与广告从业人员形成一个联络网，参与他们的活动，发表自己的意见。作为他们的母校，高校管理人员此时已不仅仅是他们的老师，而是他们在工作旅程中的伙伴，他们的喜乐与悲愁可能第一个就会与我们分享。高校管理人员应从他们的一条条微博中，从他们的心情状态中实时掌握他们工作的状态。这样也可以为高校的教学与管理提供最真实最快捷的调查统计资料。
4.教师与学生对话，同时转变师生角色。在新媒体环境下，从某种程度上讲，学生与教师处于相同信息资源地位。打破以前课堂的教师“一言堂”教学风格，尤其是针对应用性很强的广告学专业，更要注重教师与学生的互动，适当地增加学生的主动发言与分享信息资源。教师与学生对话，学生与学生对话，教师参与学生的讨论等多种方式应用于课堂。这种方式与新媒体环境下的信息共享，媒体零距离的当代社会信息传播模式相一致。
以上是我的粗略见解，新媒体广告已经兴盛并且也是广告传媒发展的最终趋势，高校只有顺应这一潮流，培养符合社会需求的全新人才，才能被社会所接受，也才能使我国的广告事业蓬勃发展。
融媒体中心个人工作计划
第一条:年满18岁的xx职业学院在校大学生，遵守国法校纪，遵守新媒体中心章程，执行新媒体中心决议，支持新媒体中心工作，自愿参加新媒体中心的某个工作岗位并在其中积极工作。
第二条:尊敬师长，关心同学，有团队意识。新闻敏感度较强，网络技术及开发水平较高，善于探索新鲜事物。
第三条:通过新媒体中心所有考核，能够虚心学习，细心工作。有较强的组织纪律性。熟悉摄影技术,新闻写作，图文写作，软件开发，网络平台运营，口语表达能力较强。
第四条:新媒体中心成员必须履行以下义务。
融媒体中心年度工作计划
2022年，融媒体中心工作的指导思想是：深入学习贯彻***总书记关于宣传思想工作的系列重要讲话指示精神，全面落实中央、省、市、县各级宣传思想工作要求，紧紧围绕“喜迎二十大”“建功新时代”等主题主线和县委县政府工作重点，坚持内部管理与业务提质两翼并重，着力打造一流团队、争创一流业绩，切实守好主阵地、弘扬主旋律，为加快推进富美华容现代化强县建设作出积极贡献。
1．强化内部管理。坚持党建引领，狠抓机关党建和党风廉政建设，建成一支品行端正、业务精湛的新闻宣传工作者队伍；进一步规范和完善融媒体中心绩效考核机制，严格落实按劳分配，激发每一名员工的工作积极性和最大效能，实现经营指标大提高，业务目标大提升；加强新进人员的政治业务学习和培训，提升员工的业务能力和业务水平。
2.提升业务质量。瞄准中央、省、市大政方针，围绕县委县政府中心工作和重要部署，积极采写高质量、有分量的新闻稿件在中央、省、市等媒体重要版面刊发，努力提升外宣发稿数量和质量；创新做好内宣工作，聚焦我县主要领导活动、重要工作安排、突出的工作成绩、典型好人好事等，及时采访推出有分量、有温度的新闻稿件，增加内宣稿件的阅读量，提升内宣的影响力和美誉度，为我县经济社会各项事业的发展营造良好氛围，同时继续打造好传统媒体、新媒体栏目，提升引领力。
3.推进基础建设。完成转播塔维护、电台、电视台机房、演播厅的更新改造。争创县级文明单位建设。
融媒体中心个人工作计划
20xx年是全面实现媒体深度融合，加快新闻宣传事业高质量发展的改革之年、决胜之年。今年以来，市融媒体中心牢牢把握正确政治方向、舆论导向、价值取向，认真贯彻市委市政府、市委宣传部相关工作部署，加快推进媒体深度融合，致力于打造集舆论引导、新闻宣传、信息发布、公共服务为一体的新型主流媒体。
一、20xx年上半年工作总结。
（一）围绕中心，服务大局，舆论引导精准有力。
一是围绕中心宣传，服务工作大局。围绕全市两会、十四五规划、疫情防控、党史学习教育、“立信义弃陋习扬正气”等全市性重点工作，推出《精彩十三五、畅想十四五》《留永过大年》《优环境话营商》《奋斗百年路启航新征程》《学党史悟思想办实事开新局》《百年初心·xx印记》《立信义弃陋习扬正气》等40余个专栏，用宣传的力量推进社会治理、经济发展、公民素养、党史学习教育、庆祝建党百年等各项工作，精准传递主旋律。
二是培养立体格局，外宣成绩斐然。深入挖掘本地鲜活题材，精准对接上级媒体，在报纸、广播、电视等传统媒体平台做好报道内容的深度生产，在新媒体平台加强深度加工，探索外宣新思路，通过多组外宣人员同时向上级各媒体平台报送稿件，培养外宣立体格局。截至6月初，在上级媒体发出报道1078条次，其中央媒刊播17条次，省级刊播390条次，金华级刊播548条次，在学习强国上发布123条次。
三是聚焦民生热点，深化舆论监督。始终把办好《焦点时刻》《问政时间》《行风热线》作为全市作风建设的重要抓手来全力推进。在选题上，紧扣市委市政府主要领导关注的重点、难点工作；在工作中，讲政治、守规矩、求突破，采访作风扎实，一线人员甘冒风险，主动出击，深入调查，科学应对，不断完善优化问政栏目各个流程，及时跟踪被曝光问题的整改落实情况。今年以来，重点聚焦“疫情防控”“留永过年”“五攻坚四清单双承诺”“党史学习教育”“立信义弃陋习扬正气”等重点工作，以新闻监督有效助推重点难点问题解决、干部作风转变、重点工作落实。截至目前推出《焦点时刻》20期、《问政时间》1期；《行风热线》上线单位31家次，接待来电来访304人次，转办54件，回复43件。
四是精心采编报道，扎实推进创优。大力实施新闻创优提质工程，积极生产有思想、有温度、有品质的优秀新闻作品。今年一季度全省融合传播新闻协作榜单发布，xx市融媒体中心荣获新媒体新闻协作县级排行榜第四名，全省“蓝媒联盟”融合传播新闻协作县级排行榜第六名。其中，新媒体协作成绩在金华地区位居第一，电视新闻协作也位列全省前茅。截至目前，1件广播作品获省政府级二等奖；17件广播作品获金华级奖励，其中3个作品获一等奖。“点赞浙江”融媒项目首月发稿数列全省县级台第一，首期音视频作品获评优秀。另有8件电视新闻作品在金华市级评选中获得一二三等奖。电视系列报道《突围贸易摩擦，xx“五金巨轮”破浪前行》荣获中国广播电视大奖-20xx年度广播电视节目初评一等奖。
整合资源，瞄准定位，媒体融合深入推进。
一是深化媒体改革，扎实推进融合。认真落实中央、省、市的决策部署，把融媒体中心建设作为全面深化改革的一项重大政治任务，应时而动、顺势而为，扎实推进中心报纸、广播电视、网络媒体深度融合，整体转型升级。截至目前，融媒体中心内设机构、岗位设置方案均已制定下发；绩效考核与薪酬制度已初步形成；传媒集团基本框架已形成，筹建方案等待市委常委会讨论通过。此外，原广电全额事业编人员已完成分流择岗工作，其中32人选择保留全额事业编身份，分流到乡镇工作；10人选择放弃全额事业编身份，转为自收自支事业编，留在融媒体中心工作。
二是推出“融媒零距离”工程，做强“一局一事一出彩”。以做优做强“一局一事一出彩”项目为契机，抢抓全省数字化改革机遇，先行先试，找准改革工作和中心工作结合点，率先推出“融媒零距离”工程。该工程是全省首个全媒体融合综合服务平台、信息服务枢纽工程，包含融家园、融媒观察哨等多个子项目，探索建立以内容建设为根本、先进技术为支撑、创新管理为保障的全媒体传播体系，打造新型的主流舆论阵地。目前，工程已覆盖全市16个镇（街、区），并推出4、5月的镇（街、区）融媒指数和一个融媒样本村，以大数据分析和云计算更好地指导引导融媒工作，受到各地干部群众的欢迎。通过线上“零距离”沟通等方式已为古山、东城等地的群众解决难事烦事10多起；通过有声书、电子报等形式做好党史学习教育宣传工作，让党史学习教育在基层“立”了起来，真正让党的声音飞入寻常百姓家。
三是运用全媒矩阵，开展融媒行动。围绕庆祝建党百周年，组织中心全体采编人员开展了“百年初心·xx印记”大型融媒新闻采访行动。凭借新媒体的传播优势，与上级新媒体平台的联动协作，创作“新闻+”宣传形式，横向联动微信、微博、抖音等平台突出移动端的快速传播，纵向协同蓝媒号、学习强国、天目云等上级平台。不少融媒产品得到市委书记章旭升等市委主要领导的批示表扬或公开表扬肯定。其中，微信公众号xx发布“品质xx”推出23期，受到省品之标执行部门关注，并多次在官微上品质xx的文章。新媒体作品《唐先一男子秒跳河救人，视频记录下了全程》引起多方媒体转载报道，总阅读量超百万，仅xx日报抖音号的浏览量达到200多万、点赞量10万+。《“百名老兵”讲“百个故事”赞“百年党史”》在新华社客户端上发布并获得100万+的点击量。此外，与蓝媒联盟协作开展了“新年第一缕曙光”“留浙过年”“寻找山水精灵”等五场大型融媒直播；成立全省首批、金华唯一的“蓝精灵”视频工作室，实现国家、省、市三级媒体融合传播。
（三）群策群力，克难攻坚，事业发展全面推进。
一是阔宽创收思路，融合经营拓产业。以增强创收能力为重点，坚持“立足主业、多元拓展、加强管理、注重效益”的方略，延伸产业链、构筑增长极，努力提升以广告经营为主业，关联产业为依托，多种经营并举、规模效益并重的产业经营体系。借助媒体深度融合，纸媒、广播、电视等广告经营人员携手合作，面向全市各企事业单位，大量承接报纸广播电视广告、电视短视频、大型直播活动，大剧院产业活动、教育培训等各项业务，各项经营指标均比去年实现增长。
二是聚焦网络建设，夯实基础扩新业。积极营销数字电视业务，拓展新造小区、拆迁安置区用户的新装业务。坚持抓好宾馆、旅馆等商业用户的新增和续费工作及各团购单位的新增和续费工作。截止5月底，数字电视用户数178783户，公安监控1200余个点，村居监控3800多个点，覆盖全市274个村、小区，其中包含宗教活动场所监控138个，村广播室733个，应急广播4301个。
三是提升便民服务，推进“智慧+”工程。以数字化改革为契机，积极推进智慧党建、绿窗平台、退役军人全生命周期系统、新时代文明实践中心平台、智慧斑马线、融媒体中心演播厅智慧综合体项目等项目建设。运用多媒体技术、互联网技术等现代化传播手段，保障政务民生服务，推进“智慧+”工程建设，实现“媒体+政务+服务”等稳步发展。
（四）龙头带动，传承创新，文化产业有声有色。
因疫情防控需要，今年年初的第36届“华溪春潮”首次采用“录播”+“零观众”的方式举行。本届仍以“开门办春晚”为创作主基调，紧贴“主旋律”、体现“新气象”、诠释“融合力量”，充分展现全市人民团结拼搏、克难奋进、战胜疫情的精神风貌，得到市委市政府领导高度点赞。同时，以“华溪春潮”为龙头，积极拓展文化产业，继续办好“阳光灿烂六月天”“宝贝秀”等活动；借助庆祝建党百年契机，频繁承接各类庆典活动，仅仅6月份就承接举办了相关部门和镇（街、区）10多场文艺晚会，切实增强中心文化产业发展，助推我市文艺事业繁荣和新时代本土文化传播力。
（五）提高站位，落实责任，安全生产零事故。
为全力护航建党100周年，中心高度重视中心安全生产和广播电视安全播出工作，坚决落实安全生产责任制，早部署、严强调，牢固树立“安全播出重于泰山”“安全无小事”的责任意识，开展建党百年广播电视安全播出演练，及时排查消除安全隐患，全力以赴保障网络安全运行。特别是在安全播出保障期内，严格实行领导值班、广播电视播控中心等重要岗位24小时双人双岗值班制和技术人员值班制度，圆满完成了“全国两会”“省两会”等一系列重要时期以及元旦、春节、五一等重要节假日安全播出工作。
（六）不忘初心，砥砺奋进，队伍建设出新出彩。
一是聚焦基层党建，抓实意识形态工作。认真贯彻落实市委关于意识形态工作的决策部署及指示精神，把意识形态工作作为党的建设的重要内容，纳入重要议事日程，纳入党建工作责任制、纳入领导班子、领导干部目标管理。并以庆祝建党百年、党史学习教育、“立信义弃陋习扬正气”专题教育整治等为契机，巩固意识形态主阵地，发扬“融媒铁军”精神，发扬“五加二”“白加黑”的优良传统，开辟思想文化阵地，开展强有力的思想政治教育工作、党风廉政建设、法制教育等工作。
二是深化教育培训，队伍建设不断深入。利用周一学习夜、主题党日活动等载体，加强中心干部员工专业知识、业务能力、职业素养以及队伍建设。此外，邀请浙江传媒学院等教授对中心干部员工进行创优培训，累计参加新闻采编人员资格、“蓝媒学院”问鼎新闻奖、全省广电系统专业技术人员业务等上级平台举办的培训10多次。为中心打造一支政治坚定、作风过硬、业务精通的“融媒铁军”队伍提供坚强保障。
今年下半年，市融媒体中心将继续围绕市委市政府中心工作，加强舆论宣传，深化媒体改革，力争实现媒体深度融合、舆论宣传有声势、产业发展有突破等目标。
（一）融合创新与时俱进大力推进媒体深度融合。
一是加快推进媒体融合。在市委市政府的正确领导下，加快推进传统媒体融合，推出更多融媒行动、开辟分量融媒栏目、做优特色融媒产品，实现传统媒体在内容、渠道、技术、平台、经营管理等方面的深度融合，抢占宣传舆论主阵地。
二是内宣外宣齐头并进。以融合为抓手，围绕市委市政府中心工作、围绕庆祝建党百年，加强策划，开设各类专栏，丰富节目内容，助力全市经济社会稳定发展。继续加强外宣发稿，深度挖掘xx亮点工作、特色工作，积极与上级媒体平台对接，讲述xx好故事，唱响xx好声音，力争年终交出一份亮眼的外宣成绩单。
三是文化事业产业两手抓。筹备第37届“华溪春潮”系列工作，挖掘民间特色，加强节目策划，力争在舞美设计、灯光音响等方面实现新突破。举办“我要上春潮”选拔活动，让更多人登上第37届“华溪春潮”的舞台，让本届晚会更接地气、更有看点。
（二）聚焦问题补齐短板永葆便捷高效的用户服务力。
一是以市场为主体，以服务为导向，进一步扩展业务范围。坚持以数字电视为基础，城区和农村两手抓，保证数字电视用户的持续增长。积极拓展新造小区、拆迁安置区用户的新装业务，继续抓好新装宾馆商业用户的新增和续费工作，及各团购单位的新增和续费工作。积极发展宽带互联网用户，不断提高宽带接入能力。坚持以服务为后盾的主线不防松，不断提高和完善各个环节的规范和服务质量，提高用户的满意度，完善服务保障体系。
二是加快智慧项目开发建设，提高公共文化和便民服务水平。以全省数字化改革为契机，大力发展政务、民生、安防、教育等智慧项目。通过大数据、人工智能等技术，打造城市安防系统；发展在线教育和远程教育，推动各类优质教育资源开发共享。以家庭为中心，在家庭娱乐、家庭教育、居家管理、安全防护、家庭健康等方面发展增值业务。
（三）优化人才发展生态打造一支全媒型队伍。
一是引进专业技术人才。创新用人机制，出台融媒体中心专业人才引进政策和办法，加大对广播电视重点人才、新媒体经营管理人才、采编播复合型人才、媒体融合跨界人才的培养引进力度。有计划、有步骤地建立进人公开招聘、用人竞争上岗的机制，打通人才流动、使用、发挥作用过程中的体制机制障碍，用好用活人才。
二是建立健全人才激励机制。以能力、业绩为导向，实行目标管理量化考核责任制。重点探索制订与全媒体发展相适应的岗位激励、绩效激励等机制。建立多元化的激励方式和奖励制度，激活现有人才系统，营造良好的竞争氛围和就业环境。
三是加强人才培养和业务技能培训。根据融媒体中心队伍建设需要，制订和实施各类培训计划，形成具有针对性和实效性的人才培养模式。以提高创新能力和业务能力建设为核心，加大培训投入，拓展培训方式，丰富培训内容，打造一批全媒型人才。
客服中心年度工作计划
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
i。 巩固并维护现有客户关系。
ii。 发现新客户（潜在客户、潜在需求）。
完成目标i可以通过以下途径：
1。 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2。 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径：
1。 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2。 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
融媒体中心年度工作计划
全面完成融媒体中心建设和媒体融合工作，成立**x传媒集团有限公司；扎实推进报纸、广播、电视、移动互联网媒体深度融合，媒体转型升级迈上新台阶。截至目前，原日报、广电人员全面融合到岗到位，规章制度建立健全。推出“融媒零距离”工程，做强“一局一事一出彩”。作为全省首个全媒体融合综合服务平台、信息服务枢纽工程，获得了国家级媒体关注并刊登介绍。圆满完成第36届****x春节联欢晚会，得到市委市政府主要领导高度点赞。坚持办好《焦点时刻》《问政时间》《行风热线》等舆论监督类栏目，成为全市作风建设的重要抓手。外宣工作有声有色，截至目前，在省级以上媒体发出报道1000多条次；与省媒协作开展了10多场大型融媒直播，广播、电视、新媒体与省级新闻协作均处在第一梯队，新华社、央广、央视发稿有新突破。创优工作成绩斐然，广播、电视两档对农栏目在全省考核中获评金华市唯一双优单位，由省局组织的广播电视公益广告征集扶持项目中，总成绩获金华市（含金华总台）第一，另有数十件作品分别荣获国家、省、市级别奖项。
2021年是全面实现媒体深度融合，加快新闻宣传事业高质量发展的改革之年、决胜之年。今年以来，市融媒体中心牢牢把握正确政治方向、舆论导向、价值取向，认真贯彻市委、市政府及市委宣传部相关工作部署，加快推进媒体深度融合，致力于打造集舆论引导、新闻宣传、信息发布、公共服务为一体的新型主流媒体。
（一）围绕中心，服务大局，舆论引导精准有力。
一是围绕中心宣传，服务工作大局。围绕全市两会、十四五规划、疫情防控、党史学习教育、“立信义弃陋习扬正气”等全市性重点工作，推出《精彩十三五、畅想十四五》《百年初心·永康印记》《立信义弃陋习扬正气》等40余个专栏。二是培养立体格局，外宣成绩斐然。通过多组外宣人员同时向上级各媒体平台报送稿件，培养外宣立体格局。截至10月22日，在上级媒体发出报道1000多条次，其中央视传统媒体刊播21条次，新媒体14条；省级传统媒体刊播233条次，新媒体261条；金华级刊播548条次，在学习强国上发布171条次。三是聚焦民生热点，深化舆论监督。始终把办好《焦点时刻》《问政时间》《行风热线》作为全市作风建设的重要抓手来全力推进。四是精心采编报道，扎实推进创优。大力实施新闻创优提质工程，积极生产有思想、有温度、有品质的优秀新闻作品。截至目前，国家级一等奖1篇，二等奖2篇，三等奖3篇；9件作品获省广播电视政府奖一二三等奖；26件作品在金华市级评选中获得一二三等奖。电视系列报道《突围贸易摩擦，永康“五金巨轮”破浪前行》荣获中国广播电视大奖2019-2020年度广播电视节目初评一等奖。
（二）整合资源，瞄准定位，媒体融合深入推进。
一是深化媒体改革，做好融媒后半篇文章。认真落实中央、省、市的决策部署，把融媒体中心建设作为全面深化改革的一项重大政治任务。2021年，永康融媒体中心把媒体融合作为中心的头等大事，严格按照程序进行中层调整，搭建人才队伍，真正实现从物理融合、一起办公转化为全员融合、人心齐聚。截至目前，内设机构、岗位设置，均已完备；定级定岗定薪，稳定人心；同时，出台各项规章制度，规范融媒宣传纪律，规范员工行为，建立健全公务接待、队伍管理等，打造一个全方位讲政治、讲规矩、讲奋斗的融媒新形象。二是推出“融媒零距离”工程，做强“一局一事一出彩”。率先推出“融媒零距离”工程，该工程是全省首个全媒体融合综合服务平台、信息服务枢纽工程。目前，工程已覆盖全市16个镇（街、区），让党史学习教育在基层“立”了起来，真正让党的声音飞入寻常百姓家。三是运用全媒矩阵，开展融媒行动。围绕庆祝建党百周年，组织中心全体采编人员开展了“百年初心·永康印记”大型融媒新闻采访行动。与蓝媒联盟协作开展了“新年第一缕曙光”“留浙过年”“寻找山水精灵”等10多场大型融媒直播；成立全省首批、金华唯一的“蓝精灵”视频工作室，实现国家、省、市三级媒体融合传播。
（三）群策群力，克难攻坚，事业发展全面推进。
一是聚焦网络建设，夯实基础扩新业。积极营销数字电视业务，拓展新造小区、拆迁安置区用户的新装业务。坚持抓好宾馆、旅馆等商业用户的新增和续费工作及各团购单位的新增和续费工作。截至10月，数字电视用户数178386户，公安监控1200余个点，村居监控3992个点，覆盖全市274个村、小区，其中包含宗教活动场所监控131个，村广播室733个，应急广播4291只。二是提升便民服务，推进“智慧+”工程。以数字化改革为契机，积极推进智慧党建、绿窗平台、退役军人全生命周期系统、新时代文明实践中心平台、智慧斑马线、城西科创园智慧平台、智慧校园等项目建设。运用多媒体技术、互联网技术等现代化传播手段，保障政务民生服务，推进“智慧+”工程建设，实现“媒体+政务+服务”等稳步发展。
（四）龙头带动，传承创新，文化产业有声有色。
因疫情防控需要，今年年初的第36届“华溪春潮”首次采用“录播”+“零观众”的方式举行。本届仍以“开门办春晚”为创作主基调，紧贴“主旋律”、体现“新气象”、诠释“融合力量”，充分展现全市人民团结拼搏、克难奋进、战胜疫情的精神风貌，得到市委市政府领导高度点赞。同时，以“华溪春潮”为龙头，积极拓展文化产业，继续办好“阳光灿烂六月天”“宝贝秀”等活动，助推我市文艺事业繁荣和新时代本土文化传播力。
（五）提高站位，落实责任，安全生产零事故。
为全力护航建党100周年，中心高度重视中心安全生产和广播电视安全播出工作，坚决落实安全生产责任制，早部署、严强调，牢固树立“安全播出重于泰山”“安全无小事”的责任意识，开展建党百年广播电视安全播出演练，及时排查消除安全隐患，全力以赴保障网络安全运行。特别是在安全播出保障期内，严格实行领导值班、广播电视播控中心等重要岗位24小时双人双岗值班制和技术人员值班制度，圆满完成了“全国两会”、“省两会”等一系列重要时期以及元旦、春节、五一、十一等重要节假日安全播出工作。
（六）不忘初心，砥砺奋进，队伍建设出新出彩。
认真贯彻落实市委关于意识形态工作的决策部署及指示精神，聚焦基层党建，抓实意识形态。利用周一学习夜、主题党日活动等载体，加强中心干部员工专业知识、业务能力、职业素养以及队伍建设。邀请浙江传媒学院的教授对中心干部员工进行创优培训10多次，为中心打造一支政治坚定、作风过硬、业务精通的“融媒铁军”队伍提供坚强保障。此外，以能力、业绩为导向，制订与全媒体发展相适应的岗位激励、绩效激励等机制，使广播电视报纸的专业人才有追求发展的方向、目标、动力和良好的竞争氛围和环境。
（一）提高站位精准策划，提升服务永康大局的舆论引导力。
1.强化舆论引导。围绕市委、市政府中心工作，定期策划推出一批重大主题报道，进一步凝聚全市人民全力深化改革、持续扩大开放、奋力推进“世界五金之都品质活力永康”的磅礴力量。
2.强化舆论监督。聚焦市委、市政府关注，基层群众关心的各类热点难点问题，探索与融媒体相结合的监督方式，全力办好《焦点时刻》《问政时间》《行风热线》等监督类栏目，为全市深化作风建设提供舆论支撑。
3.强化新闻外宣。抓住与浙江日报、浙江传媒学院等签定融媒体宣传战略合作新机遇，找准选题和角度，做实做活广播、电视、报纸、新媒体等各类新闻，向金华、省、国家级上级主流媒体多发稿、发好稿。积极主动地对接上级媒体走进永康，更多地讲述永康好声音。争取全年外宣和创优成绩取得较大进步和提升，外宣水平和创优工作确保走在金华县市前列。
（二）深化改革加快融合，打造新型主流媒体传播力。
1.谋全局、高起点，构建“媒体+政务服务商务”融媒体高效平台。
紧扣市委、市政府中心，进一步强化顶层设计，用好新技术新平台，整合各类新闻资源和舆情信息。探索打通各部门、各镇（街、区）政务信息的新机制，引导各类大数据沉淀到媒体融合平台，把融媒体中心建设成为永康主流舆论阵地、综合信息平台和社会信息枢纽，在“引导群众、服务群众”这两个重点上做深做透文章。
2.抓改革、转理念，推进媒体融合机制创新与栏目改版提升。
坚持台网并重、移动优先发展理念，彻底打通广播、电视、报纸、微信公众号、客户端等各类媒体原有固化的生产流程，再造策划、采访、编辑、制作、审核、播出、发布、评价等各个业务流程，全力推进各档栏目的改版提升。发挥全景演播室、电台可视直播间等新设备新技术优势，切实办好电视《永康新闻》、电台《106.6新闻》、报纸《永康日报》，擦亮《问政时间》《焦点时刻》《行风热线》《西津茶馆》等品牌栏目。运营好“掌上永康”“永康人”“永康发布”等新媒体传播矩阵，打造更多新型融媒创新产品。同时要转变理念、跨界经营，积极探索与省级主流媒体、大专院校以及互联网电商企业等有效合作的新方式，做到巧借力、求共赢、同发展。
（三）融合创新与时俱进，增强新时代本土文化感染力。
1.开门办产业。
以融媒体中心建设、智慧化综合体打造为契机，以增强广播电视报纸创收能力为重点，坚持“立足主业、多元拓展、加强管理、注重效益”的方略，延伸产业链、构筑增长极，努力提升以广告经营为主业，关联产业为依托，多种经营并举、规模效益并重的产业经营体系。开阔思路，从单纯的广告经营中跳出来，充分利用广播、电视、报纸、新媒体的优势，打造培训产业链。
2.开门办春晚。
第37届“华溪春潮”继续以“开门办春晚”为创作主基调，充分展示先进制造业基地品牌风貌，唱响“世界五金之都品质活力永康”高质量发展强音。同时充分发挥全媒体优势，在会场融合、节目互动、单位协作上下功夫，切实将“融媒体”优势转化为融合传播的晚会实效。
（四）聚焦问题补齐短板，永葆便捷高效的用户服务力。
1.以市场为载体，以服务为后盾，进一步扩展业务范围，提高营收能力。
坚持以数字电视为基础，城区和农村两手抓，保证数字电视用户的持续增长。积极拓展新造小区、拆迁安置区用户的新装业务，继续抓好新装宾馆商业用户的新增和续费工作，及各团购单位的新增和续费工作。积极发展宽带互联网用户，不断提高宽带接入能力。坚持以服务为后盾的主线不妨松，不断提高和完善各个环节的规范和服务质量，提高用户的满意度，完善服务保障体系。
2.加强智慧项目开发建设，提高广播电视公共文化和便民服务水平。
依托浙江华数平台优势，发展政务、民生、安防、教育等智慧项目。通过大数据、人工智能等技术，打造城市安防系统；发展在线教育和远程教育，推动各类优质教育资源开发共享。以家庭为中心，在家庭娱乐、家庭教育、居家管理、安全防护、家庭健康等方面发展增值业务。
（五）加快全媒人才培养，激发一专多能的队伍新活力。
1.引进优秀广播电视报纸及新媒体专业技术人才。
创新用人机制，出台广播、电视、报纸、新媒体专业人才引进政策和办法，加大对广播电视报纸重点人才、新媒体经营管理人才、采编播复合型人才、媒体融合跨界人才的培养引进力度。有计划、有步骤地建立进入公开招聘、用人竞争上岗的机制，打通人才流动、使用、发挥作用过程中的体制机制障碍，用好用活人才。
2.加强人才培养和业务技能培训。
根据融媒队伍建设需要，制订和实施各类培训计划，形成具有针对性和实效性的人才培养模式。以提高创新能力和业务能力建设为核心，增加培训投入，拓展培训手段，丰富培训内容，着力造就一批名编辑、名记者、名节目主持人、名播音员、名制片人。
3.加强新闻队伍理想信念教育。
深入学习践行***总书记48字职责使命，以互联网思维推动新闻队伍更好融合协同作战，以全媒体新闻采编实践锤炼新闻队伍更好适应传媒新格局、舆论新生态。继续弘扬永康融媒精神，鼓励广大员工一心一用，一专多能，敬业爱岗，无私奉献，敢争一流，不断进取，让小融媒做大文章，人少干大事的“永康融媒现象”永放光彩。
学生会新媒体中心工作计划
1、积极配合其他部门，推出有利于学校，团委，党的推送，将的一面展现给同学们。
2、引导学生，并为学生服务。反映学生的愿望诉求，努力发挥对学生的思想引领作用和服务功能。
3、及时准确、鲜明生动地传播党的思想主张，宣传国家大政方针。
二、主要工作。
1、加强新媒体部的宣传配合作用加强各部门的联系，积极主动的行使宣传职能，为学校的宣传工作再添亮点。
2、充分利用微信、微博、qq空间等新媒体，做好学校活动的宣传工作。
3、管理和维护各个新媒体平台。
1、定期更新平台内容，以保证平台的吸引力。
2、使用新鲜活泼的语言撰写推送文字，利于与学生们产生共鸣。
3、在内容上选择更多地以读者的角度来思考，使用简洁明了的表达方式与同学们互动与交流。
4、继续紧跟新媒体的发展趋势，不断探索和提升新媒体技术运用，了解新媒体发展趋势。
四、工作预期效果。
1、加强与各个部门的合作，加强与校学生会的交流。
2、发挥新媒体部门干事的'个人特长能力。
3、集思广益，发挥创新能力，开展更多的线上与线下活动，吸引同学们的关注。
学生会新媒体中心工作计划
在过去的一年里，我们学生会校园媒体中心将我们的本职工作做好的同时，还帮助其它部门完成了不少的工作，得到了学校领导和学生会所有同学的称赞。所以我们校园媒体中心应该在去年的工作基础上再进一步，将我们的工作做的更好！
新的一年开始了，在这春意盎然之际，院学生会的各项工作已经紧锣密鼓的展开，我们校园媒体中心也将饱满的精神面貌做好新学期的部门工作。我们对新学期的工作主要划分为两个大部分：加强部门自身建设和加强本部门与配合其他部门工作。我部作出了学生会校园媒体中心新学期的工作计划。内容如下：
一、工作目标。
2、积极挖掘和培养宣传人才，为我院宣传工作注入更多新鲜血液；
3、充分利用好展板和橱窗栏，做好学院活动的宣传工作；
5、把校园媒体中心建设成一个人性化的温暖大家庭。
二、加强部门自身建设和部门间的交流：
1、进一步完善部门内部的规章制度，提高工作成员的工作积极性，提高工作质量。
2、细化部门内的工作记录，详细记录每位干事在任职期间所做的工作事迹，并将添加部内的会议记录。
3、节约经费开支，为保证此项工作开展，每次海报幕布等打印所出经费均采取透明制度，以收据为证。
4、鼓励部门成员与其他部门成员交往，及时了解其他部门信息，把工作状态由原来的被动转为主动，协助其他部门工作的完成，以更好的起到宣传作用。
5、设计安排学院橱窗，宣传栏的评比。尽可能的美化校园的宣传环境，增强宣传部门的宣传力度。
1、校园媒体中心应在每周召开一次工作例会，总结本部前一周的工作，布置下一周的工作，并针对上一周的问题，在新的工作中做出调整和修正。
2、部长和副部长应组织本部成员认真学习本部工作职责，检查标准，并落实到工作中，部长要不定期抽查各部的工作状况以及工作效果。
3、在具体工作上，努力与其他部门应相互协作、配合。
4、力求举办更多的丰富多彩的文体活动，丰富同学们的课余生活。本学期具体规划：
（1）做好关于中国共产党发展历史阶段的展板。
（2）做好学院运动会的宣传报道工作以及精神文明评比工作。
（3）做好关于红色经典诗歌朗诵大赛的策划。
（4）做好篮球赛的准备和报道工作。
（5）做好五四晚会的宣传报道工作。
（6）做好“红歌会”的宣传组织报道工作。
融媒体中心个人工作计划
新的一学期开始了，在这秋高气爽之际，校学生会的各项工作已经紧锣密鼓的展开，我们新媒体部也将以饱满的精神面貌做好新学期的部门工作。我们对新学期的工作主要划分为两个大部分：加强部门自身建设和加强本部门与配合其他部门工作。我部作出了学生会校学生会新媒体部新学期的工作计划。内容如下：
一、工作目标。
2、积极挖掘和培养宣传人才，为我院宣传工作注入更多新鲜血液；
3、充分利用qq、人人、贴吧等新媒体，做好学院活动的宣传工作；
5、把新媒体部建设成一个人性化的温暖大家庭。
二、加强部门自身建设和部门间的交流：
1、进一步完善部门内部的规章制度，提高工作成员的工作积极性，提高工作质量。
2、细化部门内的工作记录，详细记录每位干事在任职期间所做的工作事迹，并将添加部内的会议记录。
3、节约经费开支，为保证此项工作开展，每次海报幕布等打印所出经费均采取透明制度，以收据为证。
4、鼓励部门成员与其他部门成员交往，及时了解其他部门信息，把工作状态由原来的被动转为主动，协助其他部门工作的完成，以更好的起到宣传作用。
5、设计安排学院橱窗，宣传栏的评比。尽可能的美化校园的宣传环境，增强宣传部门的宣传力度。
三、具体工作。
1、新媒体部应在每周召开一次工作例会，总结本部前一周的工作，布置下一周的工作，并针对上一周的问题，在新的工作中做出调整和修正。
2、部长和副部长应组织本部成员认真学习本部工作职责，检查标准，并落实到工作中，部长要不定期抽查各部的工作状况以及工作效果。
3、在具体工作上，努力与其他部门应相互协作、配合。
4、力求举办更多的丰富多彩的文体活动，丰富同学们的课余生活。本学期具体规划：举办潍坊学院首届“潍院—微小说大赛”，此次活动平台为潍坊学院腾讯微博、新浪微博、人人等新媒体媒介。
文档为doc格式。
融媒体中心个人工作计划
社会服务是高校三大职能之一，宣传工作在服务高校三大职能中的作用研究不可或缺。目前，学界关于高校宣传的研究局限于服务教学中心地位及开展思想政治教育领域，对高校如何进行社会服务的宣传探讨尚未展开。本文从传播学的视角来分析高校社会服务宣传工作中存在的问题，以传播学基础理论为基础，结合云南农业大学在宣传社会服务工作中的实践，对在新的媒介环境下高校宣传工作如何有效支撑社会服务的路径方法进行了有益探索。
1高校宣传社会服务工作的重要性。
高校开展社会服务就是要实现科研在生产中完成，成果在生产中检验，人才在实践中成长。高校通过发挥教育、科技和人才方面的优势直接为社会经济发展服务，同时这种服务也能有力支撑高校科学研究和人才培养[1]。科学研究的问题来源于生产实践，基础研究、高新技术和成果转化都以服务生产实践为方向。参与社会服务有助于大学生将理论知识与实践结合，生产实践有助于培养有创新精神的应用型人才。社会服务把科学研究、社会服务几大高校职能真正统一起来，促进高校产学研一体化，才能更好地推动高校的建设和发展。围绕中心，服务大局，是高校宣传工作的基本要求。因此，宣传社会服务工作也成为高校责无旁贷的任务。
1.1内宣凝聚力量。
对内宣传高校社会服务工作，就是要感召师生参与，凝聚师生力量为社会服务作贡献。高校不应该是纯学术研究的“象牙塔”，而应研究实用生产科技，培养高级技能人才，并直接为社会经济发展服务。高校开展社会服务的必要性、工作思路、政策措施等，要通过宣传这个途径，介绍给每个教职工和学生，让大家明确在社会服务中高校的地位与作用，今后开展社会服务的重点，做到有的放矢，有针对性的促进社会服务工作。
1.2外宣塑造形象。
随着高校改革的深入，高校也面临激烈的社会竞争。高校非常需要借助宣传这个载体和平台，把开展社会服务的一些特色和亮点宣传出去，让社会各界通过宣传走进高校、了解高校、理解高校，提升学校的社会知名度和美誉度，支持高校的改革发展[2]。同时，通过对高校社会服务的宣传，也可以整合更多的社会力量，诸如地方政府、企业等社会力量支持参与高校的社会服务工作，让社会服务工作在社会力量共同参与下，更有力地推动地方经济社会的快速发展。
2在宣高校传社会服务工作中存在的问题。
时代在进步，实践在发展。宣传的目的都是为了宣传效果的获得。传播学认为，传播效果影响着人们对环境的认知、价值的形成与维护、社会行为的示范。研究发现，在信息传播过程中，受众不是被动的“靶子”，他们的需求影响着传播效果的获得。因此有效的传播应该建立在完善的传播渠道和对等的受传关系基础上，并传播者通过对传播技巧的运用将某种意识形态以润物细无声的方式传达给受众。[3]当前，传播技术的飞速发展带来信息爆炸化，高校旧有的灌输式宣传已鲜有市场。究其原因，就是过于强调思想教育性而忽略了受众的信息需求，违背了传播规律，这主要表现在以下几方面。
2.1对宣传策略研究不够深入。
高明的宣传策略和技巧是使宣传内容能让受众入耳、入眼继而入脑、入心的重要前提。多年来，高校宣传社会服务时，观念落后，思想教育痕迹明显，单方面强调社会服务对高校的宏观意义，没有把社会服务对师生个人的价值需求结合起来，使很多师生对社会服务抱有事无关己的态度。高校在宣传时缺少也对师生特征的分析，把师生当做教育对象，信息交流明显不平等。部分高校师生对这种灌输教育的方式极为排斥，影响师生对宣传工作的信任感。高校在宣传社会服务的内容上散乱，缺乏相对一致的宣传策略。这些削弱了高校社会服务宣传的影响力。
2.2传播体系构建不够完善。
21世纪的信息技术革命，网络、手机作为继报纸、广播、电视之后的第四媒体，第五媒体，兴起的时间虽然不长，但却对社会生活产生了深刻而全面的影响。传统媒体开始与新媒体互相整合、渗透、交融形成新的复合型传播系统。目前各高校新闻媒体的建设参差不齐，与社会媒体相比仍有很大的差距。高校新闻宣传主要依靠广播、校报、网站、宣传栏。广播一般由学生社团负责新闻内容有限，校报多为周报和月报周期长，新闻网时效性差更新不及时，宣传栏形式落后内容单调。各种媒体间各自独立，整合乏力。同时，高校宣传人员不善于运用网络技术和新媒体，没有充分发挥高校媒体的作用。
2.3宣传方式方法不够丰富。
20_年中央1号文件明确提出，要加快推进农业科技创新，必须打通农技进村入户的“最后一公里”。对于高校社会服务工作宣传来说也一样，要想在获得师生及社会各界的认同，也应该集中精力，在方式方法上下工夫，才能打通宣传效果的“最后一公里”。高校宣传社会服务时墨守成规，按部就班的工作方法严重影响了传播效果的获得。高校不能主动出击社会服务信息缺乏整合策划，宣传缺乏针对性；新闻八股文太多，工作简报式的报道是主流，内容缺少吸引力和亲和力；工作缺乏“走下去”观念，不能及时反映师生的在社会服务方面的关注点、兴趣点。
3高校社会服务工作宣传的路径探索。
宣传是运用多种符号传播一定的观念以影响人们的思想和行动的社会行为。这种传播活动是否科学、是否遵循传播学的规律，是高校新闻宣传工作成败的一个关键。云南农业大学宣传部近年来围绕学校“3+3”校县联合行动、百亿斤粮食增产计划、挂钩扶贫、云南农村干部培训等一系列社会服务工作，积极用传播学的方法来更新宣传工作，在探索新媒介环境下宣传高校社会服务方面收获了一定经验。
3.1用主流价值观引领社会服务的宣传工作。
对于社会服务的意义，在部分师生中存在着观念模糊的问题[4]。在开展社会服务过程中，高校的宣传部门应以一种既能反映社会服务意义又能贴合师生实际的价值观来引领师生树立正确的社会服务价值观，确定载体、选好路径，从服务大局出发，能有效增强宣传的针对性，并把广大师生的力量和智慧凝聚到学校开展社会服务的发展目标上来。
云南农业大学围绕学校中心工作，在宣传社会服务中始终贯穿“将论文写在大地上”的价值观，号召师生切实为农民增产增收服务。鼓励师生既能“顶天”又能“立地”。“顶天”就是要面向国家战略需求与科学技术前沿，解决关系国计民生的重大问题。“立地”，就是要从社会经济发展的需求出发，切实解决生产、生活中大量的科技问题，把科技成果转化为生产力，真正“把论文写在大地上”，为“三农”服务。学校紧密结合学习实践、创先争优活动以及“四群”教育开展宣传教育活动，不断加强“将论文写在大地上”对师生的感召力。
3.2依托新媒体构建立体传播体系。
中国人民大学教授匡文波认为数字化、交互性是新媒体的本质属性。新媒体集文字、图像、声音于一体，形成开放性、交互性、高速、全方位立体式的传播系统，覆盖面广，传播实时化、个性化点，传播者与受众高度的互动[5]。这些是传统的宣传手段所难以企及的。因此，高校宣传部门充分利用网络这一传播媒体，并善用与之相关的各种新型传播手段，构建网上网下结合、动态与静态相配合的立体传播体系，加强宣传的合力。
云南农业大学宣传部以新闻网站为社会服务宣传的主阵地，在新闻网站设置社会服务板块，全方位展示学校社会服务的进展和成果。在充分利用校园网络同时，高校宣传部门还应综合校报、广播、电视、宣传栏的特点，把传统媒体和新媒体有机地结合起来，互相取长补短，增加覆盖面，扩大影响力。校报充分发挥其党委、校行政的喉舌作用，在深度上做文章挖掘社会服务的重点、亮点；广播发挥在学生自主采编的优势，突出时效性，每天下午六点在校园新闻播报中编报社会服务工作的动态消息；宣传栏加快更新周期，强化图片吸引力，图文并茂展示高校社会服务的成果。宣传部通过校园bbs主题设置，设立微博，微信等师生中广泛使用且影响力较大的新媒体形式，为师生提供良好的互动空间，使宣传社会服务接“地气”，有亲和力。
3.3建立媒体联动机制提升宣传影响力。
近年来，随着高校改革的不断深入，高校间的竞争也日趋激烈。高校的运行和发展离不开外部宏观环境的支持，而具有社会影响力的高校往往更能够获得社会的认可以及政府的支持，对外宣传就是提升现高校“软实力”的手段之一。而社会服务工作是高校外宣工作的重要组成部分。因此，云南农业大学在着力打造内部传播环境同时，还主动出击加强与媒体交流沟通，发挥联动作用，在工作中融入策划观念，有计划地从社会知名度、美誉度塑造的高度推行对外宣传。20_年—20_年，中央、省市媒体对学校的社会服务工作进行了_0余次报道。
云南农业大学围绕社会服务工作计划拟定对外宣传工作计划、方案并具体组织实施；围绕社会服务重大进展组织各大媒体集中采访（包括邀请记者、拟写新闻建议稿等工作）。同时，还通过定时、不定时的媒体座谈会，主动向大众传媒投稿等形式主动介绍社会服务进展。通过及时向社会媒体通报学校社会服务工作的特色，央视《新闻联播》、人民日报、光明日报、中国教育报、经济日报、农民日报、云南日报、人民网、新华社、云南网等各大媒体多次报道过云南农大开展社会服务情况。20_年8月，省委宣传部组织云南日报、云南电视台等媒体的记者深入挂钩扶贫点姚安县进行深入采访报道，直接听取当地政府、农户对学校社会扶贫工作的认可，并以《云南农业大学挂钩扶贫姚安县前场镇发展纪实》，宣传了云南农大扶贫工作。学校及时社会媒体的宣传报道至校园网，并每年集结成册，形成《媒体聚焦云南农业大学》。
3.4凸显服务对象中“意见领袖”的作用。
传播学奠基人拉扎斯菲尔德把活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点和建议并对他人施加个人影响的人物，称为“意见领袖”[6]。意见领袖一边连接大众媒介的最新信息，一边连接普通群众，是大众传播中的闸门，是人际沟通中的“小广播”和“大喇叭”，对传播效果产生重要的影响。高校在开展社会服务过程中，服务对象是宣传工作针对的又一重要受众群体，要提升传播效果，就要积极发挥农民中“意见领袖”作用。
云南农业大学社会服务工作所面对的主要是农民群体，根据农村中社会阶层的划分和传播学中意见领袖的特征，农村管理者、农村知识分子、致富能人等往往具备舆论领袖的客观条件[7]。农大宣传部打破内宣、外宣二维模式，把服务对象的意见领袖作为重要的对象，发挥他们在社区内部传播的作用；同时，建立了通讯录，不断加强与他们的沟通联系，并帮助他们通过提高获取、分析、评价和传播信息的能力提升媒介素养。校园媒体记者、通讯员每次随社会服务工作队下乡采访都积极与他们交流，及时把学校开展社会服务的策略、计划传递给他们，同时通过他们掌握当地农民对学校社会服务工作的反馈信息。借助学校开展致富带头人、农村干部培训、农村科技人员培训等机会，主动与他们座谈，对近8000余民农村“意见领袖”进行了媒介素养培训，覆盖了全省_个州（市）_8个县。
3.5打造高校社会服务品牌。
多年来，高校通过开展社会服务工作，成为我国农业科技推广和农村社会服务的重要力量，河北农业大学的“太行山道路”、西北农林科技大学的“农业科技专家大院”、浙江大学的“湖州模式”等一系列富有特色的服务样板已经成为各个高校服务社会的品牌。宣传正是品牌塑造与品牌推广的重要环节。打造好社会服务品牌的宣传，能扩大和提升高校的知名度和美誉度，最终实现学校事业的科学发展。
多年来，云南农业大学坚持以服务“三农”为己任，创新服务模式，形成促进农业产业发展、农民增产增收、边疆繁荣稳定的社会服务新模式——“3+3”校县联合行动，就是一个学院与县级一个部门对口一个乡镇，一个学院党总支与县级一个职能部门党总支对口一个致富示范村党支部，一百名教授博士与县级百名干部进百村入百户，实施“一对一”对口帮扶活动。“3+3”校县联合行动为地方经济社会的快速发展作出了应有的贡献，成了云南农大服务地方的品牌。云南农大立足“3+3”校县联合行动，围绕品牌打造做文章。首先抓特色，彰显品牌个性。以“3+3助推新农村建设”的主线，在各级媒体的报道中贯穿云南农业大学投身新农村建设，在服务中求发展。抓契机，扩大品牌影响力。结合重要契机，重点打造云南农业大学在社会服务中典型报道。20_年4月29日，央视《新闻联播》在题为《以指导教育发展用智慧和科技服务经济发展大局》的新闻中报道“3+3”校县联合行动。通过宣传“3+3”校县联合行动服务品牌，在社会树立起云南农大情系稼穑，植根边疆，服务三农形象。
融媒体中心个人工作计划
20xx年，奉化区融媒体中心深入践行浙江建设“重要窗口”使命担当，紧紧围绕建成“主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽”的建设目标，聚焦舆论宣传、聚焦发展要务、聚焦党的建设，中心全体干部职工审时度势、攻坚克难、砥砺奋进，为塑造县域媒体深度融合的“奉化样板”作出积极探索，为建设现代化健康美丽奉化新城区提供坚实的思想舆论支撑。
一、强化政策扶持，体制改革稳妥推进。
一是顶层设计上高位推动。20xx年4月由区委办、区府办联合发文《宁波市奉化区关于扶持推进区融媒体中心建设发展的若干意见》，通过创新体制机制，构建现代融媒治理结构，为奉化媒体深度融合按下了“快进键”。
二是机构融合上能整尽整。根据奉化区深化机构改革协调小组办公室印发的《宁波市奉化区融媒体中心职能配置、内设机构和人员编制规定》，20xx年3月，中心对机构、人员、职能、设施等进行了全方位调整和试运行。5月，为助推融媒向纵深发展，中心委托上海洁红文化传媒中心对《奉化区融媒体中心战略规划总体设计咨询》进行课题研究，按照“业务倾斜、精简归并、移动优先、融为一体、资源整合、绩效激励”六大原则，为中心下步量身定制了今后融媒发展战略和路径。目前，中心机构改革方案经6稿深度讨论后，新一轮深化融合改革方案已在10月中旬启动，中心融媒编发部、媒体采集部、品牌运维部、用户运维部4个部门先行先试，在组织架构、人员设置、绩效考核方面已初具成型。
三是政府资源上强化导入。根据《宁波市奉化区关于扶持推进区融媒体中心建设发展的若干意见》精神，奉化区委区政府支持融媒体中心进行资产重组，积极尝试资本运营，将原奉化日报报业有限公司更名为融媒文化发展有限公司，承接文化产业宣传、政府合作项目以及市场经营等业务开展，并积极筹建宁波市奉化区融媒数字信息服务投资发展有限公司，作为数字信息服务投资平台，与区属国资公司共同承接区属数字信息服务化产业项目。逐步推进全区灯杆广告、户外大屏、固定平面广告位等公共宣传点位统一由区融媒体中心管理和运营。
二、坚持重点突出，舆论宣传守正出新。
一是主题报道精彩纷呈。开设《xxx》等20多个专栏，播出主题报道590余条。加大“两会”主题宣传，推送报道170余条。重拳推送区领导“周一夜访”宣传，播发报道40余篇。加强舆论监督宣传，播发报道100余条。大幅增加经济宣传，播发报道约百余篇次。重点推出争创全国文明城市六连冠宣传，开展“一把手”系列访谈活动，播发相关报道300余条。策划各种节日报道，播发报道100余条。加强轨道3号线开通宣传，推送各平台新闻、短视频40余条次。
二是疫情报道浓墨重彩。针对疫情防控、援鄂医疗、先进人物、复工复产等进行全面宣传，电视、报纸播刊发相关信息4000余条，广播微信微博推文发布700余条。中央、省、市媒体刊发奉化抗疫相关报道1000余篇次，其中中央级媒体160余篇。面对今年突如其来的疫情，中心打破常规，整合《奉视新闻》《民声1890》两档节目，从1月30起到3月6月，新闻从一周五天改成一周七天日播，推出抗疫特别报道。
三是对外宣传成果显著。截止9月底，共播出外宣稿件945条，其中电视外宣406条，电台外宣294条。中央电视台播出26条，浙江卫视113条，宁波电视台267条；电台中央人民广播电台18条，浙江之声38条，宁波电台238条；新媒体共播出245条。拍摄制作的十集系列短视频《我的环保故事》，全网点击量已超60万。共报送70多件作品，目前，中心报送的作品已获市级以上政府奖和新闻奖项70件次。
三、打造一体平台，全媒体矩阵建设显著。
一是报台网建设深度融合。依托融媒体平台，通过采编播流程和组织结构的优化和重构，推进报台网深度融合。积极推动新闻生产模式转型升级，通过搭建中心“中央厨房”，形成新闻信息的“总控平台”与“调度平台”，对报纸、广播、电视、app、微信公众号、政府网站等实行全媒体调度，实现“一次采集、多元生成、全媒传播”的生产新模式。打破报纸、广播电视、新媒体等采编框架壁垒，将采编人员聚合在一起进行“统一报道部署、统一策划主题、统一组织采访、统一编发稿件”，实现集约化、全媒体化运作。同时，以扁平化管理为引导，从内容层支持跨媒体组合编排，推动信息内容、技术应用、平台终端、人才队伍的全面共享融通，使文字、视频、音频、网络图文、直播等内容形式交叉叠加，加速构建全方位、立体式的资讯服务发布“枢纽”。
二是全媒体矩阵纵深拓展。深入践行“移动优先”发展战略，大力树立“用户思维”，优化设置电视频道和报纸版面，明确移动端优先介入、优先发稿的“绿色通道”，全面推进资源要素优先向移动端倾斜。不断壮大以“掌上奉化”app为主核，奉化发布、奉化头条等为羽翼的融媒体矩阵。重点完善“掌上奉化”融媒体资源、纳入12345投诉功能、拓展人力资源、文明实践中心等5项功能，努力实现“媒体+服务+政务”综合性信息服务平台。持续推动“掌上奉化”客户端提质升级，加快布局视频化、主流化、智能化、互动化的特色融媒体产品，创造更多指尖上的“现象级”。截止10月初，“掌上奉化”共发布8500多条信息，开设19个专题，进行68场直播，粉丝维持在13.8万；“奉化头条”粉丝数11.6万；“奉化发布”粉丝数5.7万；头条、发布推送的最高阅读率分别为8万、9万，奉化头条宁波媒体月度排名媒体类前7位。“掌上奉化”app获得浙江省县市区新媒体20强。
三是技术提升持续进行。加强技术支撑，完成原报社机房设备的搬迁工作，打通报社专网，增强整体平台系统的协同生产能力。针对中心办公外网、报社专网、非编文稿专网三网并行的实际情况，完成中心网络架构的升级，杜绝信息安全风险。完成了播出视频服务器软件升级和硬件维护工作、全台所有专业监视器和dpl大屏的色彩校正与维护工作、17楼机房和大雷山机房ups主机、电池的维护保养工作以及中山公园发射塔维修保养工作，为全媒体一体化打好基础。
四、深耕经营创收，事业建设全面发展。
一是网络运营紧抓不放。搞好市场分析，开拓营销思路，夯实固定收入项目，努力提升经济增长点。截止10月份，在册正常用户158565户，有线电视新开户2242只，高标清换购5223只，营业厅共受理168186笔业务，呼叫中心受理故障和咨询电话47686次，故障派单19476次。新冠肺炎疫情期间，为响应“停课不停学”的号召，开通了教育资源直播频道本地落地播出。完成网络运维与平台建设，集客项目建设和新建小区工程配套建设。充分依托广电双向网络资源优势，积极做好医疗保障药店视频监控、公安路政监控、平安校园智慧安防等“智慧城市”建设项目，进一步提升了中心的产业经营能力。密切配合区深改办、区编办、区文明办、大数据中心做好“最多跑一次”改革、公共服务窗口文明创建等一系列改革。
二是活动运营有声有色。建立专题活动策划团队，统筹承办全区性各类文化活动、赛事、节会、展会等活动品牌。承接城市专题片，行业、企业宣传片等摄制业务。积极自办和承办了“20xx少儿春晚”、“ilove奉化20xx蜜桃音乐节”等8场大型活动，社会效果良好，媒体影响不断扩大。精心策划4期《民生大问政》，通过公众参与、媒体监督、干群互动、反映民生等方式，让群众和政府部门面对面交流沟通，解决社会普遍关注的热点、难点、焦点问题，营造全区各部门争先创优、社会各界干事创业的良好氛围。同时，还完成了《我们的战“疫”》等抗疫宣传15期、奉化乡村旅游等专题片摄制10部、《公筷行动》等公益宣传7部、医保等系列情景剧共12集、嘉宾聊谈8期。
三是广告经营延伸拓展。依托自身宣传及资源整合优势，通过搭建平台，聚合资源，重点完成奉化城区主干道旗杆广告的招投标工作和全区12个乡镇街道的掌上奉化政企号年度创收、奉化日报广告经营落实，以及商务、会展经济拓展，进一步提升造血功能。
自媒体部门年度工作计划
一、关于店铺运营：
1、运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。
2、营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。
3、培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
4、成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。
5、成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。
6、客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过qq群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)。
7、产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用vip制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折(淘金币、双11大促除外)。
店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。
二、关于参加团购网：
可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。
三、关于产品与库存问题：
专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40—45个款式，(后期关于客户维护设置店铺vip需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择二个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30—50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。
四、人员安排：
人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：
1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。
2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发二篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，qq群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。
3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。
美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。
推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。
五、店铺活动安排：
跟踪各大活动，如：双十二、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。
六、整体目标：
前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满____减____，满____+1元换购，店铺vip，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。二月后每天发单不少于30件。双十二活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天五十单以上!终极目标日单两百!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上，按照转化2%的目标来计算，进步人数为uv1万!计划虽完美但执行很重要!