旅游安全工作方案（优质18篇）

通过制定工作方案，我们可以更加清晰地知道自己需要做什么，从而更好地掌握工作的节奏和进度。小编整理了一些优秀的工作方案样本，供大家阅读和学习。

【旅游方案】市国内旅游交易会安全保卫工作方案全文完整

200。

4

月

10。

日至。

20。

日在我市举行。此项活动规格高、规模大，为确保整个活动安全、顺利举行，特制定如下安保工作总体方案：

市公安局专门成立“。

200。

特警支队、交警支队、消防支队、相关活动的属地分局领导任指挥部成员。指挥部下设办公室、情报信息组、现场保卫组、住地保卫组、警卫组、交通保障组、消防组、安检排爆组、通讯组、预防和处置突发事件组。

各执勤单位严格执行“定人、定岗、定时、定任务”的岗位责任制，确保活动安全、顺利举行。

收集、掌握影响我市社会政治稳定、影响活动安全的有关情况，为安保工作提供及时、准确的情报信息。

全市公安机关要通过加大打击力度，狠抓整治防范、加强日常治安管理工作，特别要加大对旅交会将涉及的活动点、住地、车线、机场、火车站周边的治安秩序的整治工作，为旅交会创造良好的社会治安环境。

1

市局指挥中心现场对执勤工作进行指挥调度。

2

对旅交会开幕式等重要活动现场进行严格的防爆安全检查。

3

组织足够的安保力量，维护活动现场的治安秩序，加强对活动地点周边的巡逻防范，确保秩序良好。

按照警卫标准，作好领导和贵宾的安全警卫工作，确保万无一失。

1

做好交通线路的保障疏导工作，确保贵宾车辆从机场到住地从住地到活动点安全顺利行驶，按时到达。

2

规划好车辆的停车场地，指挥车辆有序停放；维护好现场及周边的交通秩序，确保道路交通畅通。

1

提前对活动点住地进行消防安全检查，消除隐患。

2

活动现场安排消防人员和战车进行严密的消防监督，防止火灾事故的发生。

1

提前对住地宾馆进行安全检查，按照“谁主管，谁负责”的原则，与住地宾馆签定治安负责书，督促其加强内部安全防范。

2

对重点住地宾馆安排民警驻店，进行。

24。

小时安全监督，确保代表在住地的人身、财产安全。

保障活动现场安保指挥组和各执勤单位之间通迅联络畅通，指令顺利下达。

活动时，组织足够的机动备勤力量；一旦发生突发事件，按照市局预处方案，迅速、妥善进行处置。

待旅交会总体方案出台后，市公安局将根据活动的内容安排，制定具体的安保工作方案。

旅游宣传工作方案

旅游工作方案

20xx年春节黄金周即将到来，根据省、市假日办的统一部署，切实做好我区春节黄金周假日旅游工作，现就有关事项通知如下：

各单位要进一步强化旅游安全意识，落实安全责任制，加强安全监管，做好应急预案，确保春节假日旅游市场安全平稳。

一是加强重点部位的安全监管。各单位要加强对重点部位安全隐患的自查整改，做好特种设备的检查、游乐设施的维修保养，以及旅游节庆活动安全预案的演练，及时排除各类安全隐患，增强安全保障能力。

二是加强重点环节的安全监管。重点做好旅游车辆、游览环节的动态检查和维护，增强游览线路的沿线安全警示标识，严厉查处违章违规运营行为，确保不发生重特大旅游交通事故。

三是做好各项应急准备。春节期间，旅游接待压力将会增大，各单位要进一步完善应急预案和协调联动机制，做好灾害天气和各类突发事件的应急救助准备；加大对旅游从业人员的培训教育，增强安全意识和应急能力；扩大安全宣传教育的范围，提高游客的自我保护意识和自救能力。同时，各单位要坚持值班制度，保证24小时值守，确保联络畅通，及时有效应对各类突发事件。

各旅行社要加强对旅游合同的监管，严厉打击虚假宣传、擅自降低约定标准、思想汇报专题歧视性条款、超范围经营等不正当经营行为；各星级饭店要加强规范和管理，严把食品卫生安全关，禁止强迫和变相强迫消费，严查假冒伪劣商品；各景区（点）要加强对旅游从业人员的培训管理，杜绝导游无证上岗，引导文明服务。

各单位要深入挖掘春节传统文化内涵，举办丰富多彩的旅游节庆活动，促进假日旅游市场繁荣，满足大众旅游消费需求。针对不同消费群体，组织推出民俗旅游、乡村旅游、生态旅游、文化旅游等产品，倡导健康有益的假日旅游休闲生活，营造丰富活跃的.假日旅游市场氛围。

各单位要按照国家旅游局、国家统计局联合制定的“黄金周”统计制度要求和市旅游局的统一部署，及时、准确、规范地向区旅游局报送有关统计信息。各单位负责人要严格把好统计数据质量关，确保统计数据的准确性。

各单位要建立健全节日期间信息沟通和事故响应联动机制。

二是要建立黄金周期间生产安全事故的预警机制，制定和完善有针对性的事故应急救援预案，并组织好演练；三是要建立安全生产信息报告制度。对黄金周期间发生的各类事故或异常情况，要按规定及时上报，妥善处理。

（一）及时启动假日旅游协调机制，督促各项工作落实到位。

（二）组织开展节前安全检查，有重点和有针对性地组织应急预案的演练。

（三）将假日期间的值班人员名单、值班电话和黄金周准备工作以传真形式报区旅游局行管科。

旅游安全工作汇报

旅游安全工作汇报

20xx年度，在县委、县政府的大力领导下，我县积极加大旅游安全监督管理力度，认真开展旅游安全整治工作，较好地实现了全年旅游工作“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，为全县的旅游业发展创造了一个安全稳定的环境。现就20xx年度旅游安全工作汇报如下：

牢固树立“没有安全就没有旅游”的观念，从思想上高度重视旅游安全管理工作，是确保我县旅游事业快速发展的`有力保障。为了达到“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，我县对旅游安全工作高度重视，县委、政府领导亲自抓，旅游局及各旅游企业属地政府具体抓，责任明确，分工具体，做到了早部署、早行动、早安排。县旅游开发领导小组于年初召开旅游工作会，即对旅游安全工作进行了安排部署，明确了责任，落实了任务，要求对全县各景区（点）切实抓好日常安全检查，对溜索、游船、码头等旅游设施设备随时进行全面检查整修。县委、政府的高度重视，为我县旅游安全工作的有序开展奠定了一个良好的基础。

为确保全县无旅游安全事故，20xx年，县政府及旅游局先后多次下发文件并组织旅游安全检查。为确保“五一”、“十一”旅游黄金周期间旅游安全，由县旅游局牵头，先后两次组织安监、消防、质监、交通等部门对全县所有已开放的景区（点）进行了拉网式安全大检查。黄金周期间，旅游局还专门抽调人员到各景点进行现场巡查监管，防止出现安全问题。按照省旅游管理条例的要求，在九岭狩猎休闲中心等景点开业前，我们都组织进行了安全检查验收。经常性的旅游安全工作，为创造我县旅游业的良好发展环境提供了有力的保障。

为了切实提高旅游从业人员的安全生产意识，让旅游企业能正常安全生产，我们按照县安监局的要求，组织各旅游企业安全管理人员参加了由县安监委员会举办的安全培训班，使旅游行业安全管理人员在安全生产上得到了更深入的学习和理解，有力的保证了我县旅游安全生产活动的正常进行。

去年以来，我县从建立健全旅游安全管理体系、充实完善旅游景区（点）安全工作机制入手，切实加强了旅游安全工作。本着“安全第一、预防为主、以人为本”的原则，我们结合庐山等知名景区旅游安全管理的经验，制定完善了十个规范统一的安全管理等工作预案。

部分景区业主旅游安全意识不强；

部分景点警示标志不够完善等，这些安全隐患都需要在20xx年的工作中切实加以解决。

年旅游体育行业开展安全生产和消防安全大排查大整治工作方案

为认真贯彻落实《xxxxx安全执法检查专项行动的通知》文件精神，结合我县文旅行业实际，决定从xxxx年x月至xx月，在全县文旅行业开展“xxxxxx”消防安全执法检查专项行动工作方案。特制定本方案。

一、工作目标。

认真贯彻落实******关于安全生产和消防安全的重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，突出问题导向，强化底线思维，紧盯重要场所、重大活动，采取超常规手段，全面排查治理消防安全隐患，全力防范化解重大安全风险，坚决遏制群死群伤火灾事故，为新中国成立xx周年创造良好的消防安全环境。

二、组织机构。

（一）工作领导小组。县文化体育广电和旅游局成立安全生产大检查大排查专项行动工作领导小组，组长由县文化体育广电和旅游局局长担任，副组长由副局长担任；成员由，由局办公室进行协调。

（二）工作职责。按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，明确责任分工，落实职责任务。工作领导小组负责全县文旅行业开展“防风险保平安迎大庆”消防安全执法检查专项行动的督导检查及信息上报等工作。

三、检查范围。

旅游星级饭店、a级旅游景区（点）、星级农家乐、旅游车船公司、网吧、ktv、文物馆，书店。

四、检查时间。

xxxx年x月xx日至xxxx年xx月x日。

五、检查内容。

旅游购物商场、“多合一”场所、电动车停放充电场所、劳动密集型企业、公共娱乐场所、宾馆饭店、高层建筑、施工工地等场所。

（一）违规使用易燃可燃材料装修装饰。人员密集场所使用聚氨酯泡沫、聚苯乙烯等易燃可燃材料装修或者作隔热保温层。员工宿舍采用易燃可燃材料为芯材的彩钢板搭建。公共娱乐场所、旅游购物商场等使用大量易燃可燃材料装饰。

（二）防火分隔不到位。建筑地下与地上部分、住宅与非住宅部分未按规范进行防火分隔。防火隔墙、防火卷帘、防火门等防火分隔设施缺失或者损坏。楼梯间、前室常闭式防火门常开。门窗孔洞、竖向管道井每层楼板处封堵不严密。综合性建筑各功能分区的防火分隔不符合消防技术标准要求。

（三）疏散通道不畅通。疏散通道、安全出口数量不足或者被封闭、堵塞、占用。人员密集场所在门窗上设置广告牌等影响逃生和灭火救援的障碍物。城市商业综合体内的商业网点、活动场所占用疏散缓冲区域、占道经营。

（四）违规存放易燃易爆危险品。人员密集场所违规使用、储存易燃易爆危险品。生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内或未与居住场所保持安全距离。群租房、旅游购物商场、施工工地等场所违规堆放易燃可燃物品。劳动密集型企业生产车间、仓储物流等场所超量违规存放易燃易爆原材料或半成品等材料。

（五）消防设施损坏停用。火灾自动报警系统停用或者不能正常运行。消防水泵控制柜处于手动控制状态。自动喷水灭火系统、防火卷帘、机械防排烟等消防设施不能正常联动。消火栓、自动喷水灭火系统不能正常供水或压力不足。灭火器数量不足或过期。疏散指示标志损坏或指示疏散方向错误。

（六）违规使用不合格电器产品、线路。电气线路老化、电线私拉乱接、入户线路敷设不规范，未设短路保护装置，使用“三无”电器产品。

（七）电动自行车违规停放充电。停放在建筑门厅、楼梯间、共用走道以及地下室、半地下室等室内公共区域。停放位置与周围可燃物未落实防火分隔措施，未安装火灾报警、喷淋设施和定时继电装置。采取“飞线”、入户等方式违规充电。

（八）重点岗位人员责任不落实。单位未依法明确消防安全责任人、管理人及其职责，未制定科学合理的应急疏散逃生预案。消防控制室值班人员不按规定持证上岗，不会熟练操作设施设备。微型消防站队员不能及时有效处置初起火灾。重点岗位人员不熟悉本岗位的火灾危险性，不掌握基本的防火、灭火常识。

电焊、气焊、动火作业等用火用电用气管理不到位未及时整改消除隐患问题，并落实安全防范措施高层建筑、老旧住宅、门面楼存在群租房、“三合一”场所等违规住人乱象

（十）宣传。

教育。

培训不深入。单位检查整改隐患、扑救初起火灾、组织人员疏散、开展宣传培训能力不足。员工不了解本场所火灾危险性，不会报警、不会灭火、不会逃生，不会引导疏散，用火用电用油安全意识淡薄。

六、工作步骤。

从xxxx年x月开始到xx月结束，分三个阶段进行。

（一）部署发动阶段（xxxx年x月xx日前））。各旅游企业、景区景点、星级农家乐、网吧、ktv、书店要制定相应的专项行动实施方案，成立组织机构，建立工作机制，明确工作任务、责任、措施，对行动进行全面动员部署。

调度，组织联合督查、分析通报问题，从严从细从实抓好工作落实。各景区景点、星级饭店、旅行社、星级农家乐、网吧、ktv、书店等按照专项行动的内容和要求，全面开展自查自改，对发现的火灾隐患、消防违法行为立即整改。不能立即改正的，要制定整改。

计划。

明确责任人落实措施确保整改到位。x月底前各单位将自查自改报告、消防安全承诺书报告县文化体育和旅游局消防安全执法检查专项行动工作。

领导。

小组办公室（电话：）。专项整治行动情况进行检查验收。是否开展工作部署、内部。

自查。

和整改活动，是否建立完整的安全隐患排查整治台账、是否填写消防排查检查记录，是否开展消防安全培训等情况开展督导检查，对验收发现开展行动排查不彻底、整治不到位的，责令重新组织排查整治。

七、检查。

工作。

要求。

（一）高度重视，加强领导。各单位要增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，切实把此次专项行动工作摆上重要议事日程，采取积极有效措施，层层动员部署，全力抓好落实。

（二）部门联动，形成合力。县文化体育广电和旅游局将会同公安、消防、应急管理局等有关职能部门开展联合执法，对检查发现的消防违法违规行为，按照各自职责依法进行处理，切实形成整治火灾隐患的强大合力。

（三）明确责任，狠抓落实。各单位要认真履行消防工作职责，一级抓一级，层层抓落实。要严格责任追究，对工作不实、排查不力、敷衍塞责、失职渎职的，依法依纪严肃处理；消防安全执法检查专项活动期间，凡发生较大以上亡人火灾事故，将严肃追究有关领导和人员的责任。

节假日全市文化旅游体育广电行业疫情防控和安全生产工作方案精选文档

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

一、检查时间。

2022年1月10日—1月21日（春节）。

2022年2月21日—2月25日（全国两会）。

2022年3月21日—3月31日（三月三、清明节）。

2022年4月18日—4月29日（劳动节）。

2022年8月22日—9月2日（中秋节）。

2022年9月12日—9月23日（国庆节）。

2022年12月12日—12月23日（元旦）。

（具体时间由各股室、二层单位根据实际自行安排检查时间）。

二、工作分工。

总统筹：×。

（一）互联网上网服务营业场所、歌舞娱乐场所、游艺娱乐场所、大型文化娱乐、演艺活动等文化市场的安全隐患排查整治由市文化市场综合行政执法大队做好指导、监督和管理。

（二）公共图书馆、博物馆、文化馆（站）、非遗中心等公共文化设施场所和人员密集场所的安全隐患排查整治由公共服务股做好指导、监督和管理。

副组长：×及“三馆一中心”负责人。

组员：×及“三馆一中心”人员。

（三）乡村旅游区、星级农家乐、项目工程的安全隐患排查整治由产业股做好指导、监督和管理。

（四）公共体育设施（含各类游泳池、体育场馆）、体校和广播电视安全保障工作的安全隐患排查整治由体育和广电股做好指导、监督和管理。

（五）a级景区（点）、旅行社、星级旅游饭店等安全隐患排查整治由政策法规和监督管理股做好指导、监督和管理。

组员：×（六）疫情防控知识、文化旅游安全生产检查动态等宣传工作，由宣传推广股做好宣传。

组员：隔离酒店专班成员。

三、检查内容。

是否旅游景区（点）开展高风险运营场所风险辨识、隐患排查治理、安全警示提示标识等，进一步完善游客安全防护设施。健全完善高风险项目专项应急预案，按年度组织开展安全培训和应急演练。

（二）景区气象和地质灾害。联合气象、自然资源、水利等部门做好旅游景区（点）气象和地质灾害防范。指导旅游景区（点）做好地质灾害隐患年度核查、排查工作，建立台账，落实防治责任人和监测预警责任人。建立完善灾害预警信息发布和应急响应机制，完善相关应急预案。组织开展暑期汛期疏散应急救援演练。对旅游景区（点）内易发生岩体坍塌、落石区域的地质灾害隐患进行全面排查治理。对已经查明的地质灾害风险点，在加快治理的同时完善危险区域警示标识设置、游客应急疏散通道线路和避险×区域的设置。对治理难度较大的地质灾害隐患点安装普适型监测仪器设备，做到人防+技防，提高监测预警水平。

（三）景区安全设施。指导是否落实2022年全员安全生产责任制。指导旅游景区（点）建立健全安全设施管理制度，开展风险辨识管控和隐患排查治理机制建设，建立完善消防安全管理制度，完善消防报警系统和×系统，确保消防设施器材完好有效。旅游景区（点）要加强安全设施维护，保证安全设施正常有效，对易造成游客滑落跌倒路段和区域增设防护栏杆、防护网和警示提示标识，对老化损毁的及时修复。

（四）旅游景区游客流量。督导旅游景区（点）依据《景区最大承载量导则》完成最大承载量核定，在旅游景区（点）入口处、售票处设置流量提示公告牌。加快推进旅游景区（点）预约体系建设，建立完善客流预报预警制度，制定流量控制方案，对游客密集区域实施流量分级管控。加强元旦、春节、三月三、清明、五一、暑期、十一等重点时段旅游景区（点）流量控制现场检查，严防发生拥堵踩踏事故。

（五）旅行社安全。指导是否落实2022年全员安全生产责任制。加强旅游产品线路的安全风险辨识评估和管控，下架不合格、“不合理低价”产品。建立落实行前安全教育制度，加强导游安全意识和安全技能培训，强化行程中游客安全管理。严格督导旅行社租用合法运营资质旅游大巴，对旅行社的租车合同、责任险情况进行检查。强化旅游大巴行程管理。会同有关部门，严格落实交通运输部、公安部、原国家安监总局联合印出的《关于进一步加强和改进道路客运安全工作的通知》要求，杜绝司机疲劳驾驶，严防旅游团组恶性交通事故发生。加强旅行社突发事件应急管理，完善旅行社突发事件应急预案，依法履行事故报告职责，妥善做好游客救助及保险理赔工作。加强出境旅游的知识宣传和安全教育，提醒游客密切关注境外旅游目的地天气情况和预警信息，谨慎前往安全局势复杂、安全事件频发、疫情高发的国家或地区旅游。增强游客的风险防范意识和购买出境保险的意识，理性选择境外旅游项目，提高应急避险意识和自救互助能力。指导出境旅行社及在线旅游企业、平台做好出境游客的信息登记管理，针对性发布境外旅游目的地以及游客参与高风险旅游项目的安全风险提示。

（六）旅游住宿业安全。指导是否落实2022年全员安全生产责任制。加强对星级旅游饭店、旅游民宿、星级农家乐等住宿行业用电用气用火消防隐患排查整改。指导星级旅游饭店完成客房疏散指示图设置以及客用防毒面具、应急电筒的配置。加强旅游住宿业服务单位餐饮、住宿卫生检查，协同有关单位指导旅游住宿业服务单位落实卫生监督检查制度，规范服务操作流程，加强服务外包监管。

（七）文化娱乐场所、文博单位消防安全。指导是否落实2022年全员安全生产责任制。进一步健全完善机制体系，明确责任清单，加强消防安全宣传教育，强化消防安全管理，严格检查整治火灾隐患，加大消防基础设施设备投入，增强突发事件应急处置能力。建立督察考评和责任追究机制，切实履行安全属地管理主体责任，坚持党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责，完善安全责任体系。

检查整治是否足额配备救生员，救生员是否持证上岗；

整治深水区域是否设置安全警示标志并采取防护措施，坚决遏制溺水事故的发生，特别是中小学生。

严格遵守《枪支管理法》、《射击竞技体育运动枪支管理办法》、《从严管控民用爆炸物品十条规定》等有关规定，制定《枪支安全管理制度》、《枪支管理责任制度》、《枪支管理办法》，全面掌握涉枪涉爆单位的基本情况、人员状况、物品来源、流向、库存及使用情况，加强体校枪支、子弹等重点物品及重点人员的管控，确保重点单位、物品、人员管得严、控得住、不出事。严格对训练现场和枪弹库的管控，安装安全×设备，执行24小时人员×管理。严格检查涉枪涉爆单位，全面落实各项安全管理措施，健全完善风险评估、岗位监督、流向监督、治安防范等安全管理制度，严防安全事故发生，严防漏管失控，严防危险爆炸物品私存私藏流失。

（九）广播电视设施安全。指导是否落实2022年全员安全生产责任制。要明确治安保卫重点单位、重点部位和重点传输线路，定期、不定期对治安防控工作进行检查、指导。建立专群结合的巡护队伍，配备必要的防护装备，单位内部办公区域、重点部位实施治安巡逻，广播电视传输线路群防群治，健全联防、联动、联合处置机制。

（十）行业风险和隐患。坚持关口前移、源头管控、预防为主、综合治理的原则，建立制度健全、职责明晰、运行规范、管控有效的“双控”机制，形成生产经营单位“风险自查、隐患自改、责任自负”的工作模式，把风险控制在隐患形成之前，把隐患消灭在事故发生之前，全面提升全系统安全生产管理水平。

集中隔离酒店外包第三方社会化服务机构保洁消杀工作是否严格规范；

集中隔离酒店布草是否规范洗涤、消杀；

各地对《广西壮族×新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组指挥部办公室关于印发隔离酒店疫情防控指南的通知》的落实情况。

四、其他工作要求。

（一）请各股室，二层单位与局政策法规和监督管理股对接，自行组织人员在指定时间内到各场所进行检查。

（二）请各各股室，二层单位每次检查结束后2天内将检查记录表交至局政策法规和监督管理股建档备查。

附件：

4.集中隔离酒店疫情防控督查情况表。

5.文旅行业“十个一律”

【旅游方案】年庄河市旅游安全生产工作方案全文完整

“安全第一，预防为主”的要求，牢固树立以人为本的安全观，使安全理念、责任意识始终深入基层、深入企业、深入到人。紧绷安全生产这条主线，强化红线意识和底线思维，齐抓共管、创新思路，建立起科学有效的安全生产管理体系，严格落实企业主体责任、属地监管责任、行业监管责任。推进全市旅游安全生产管理逐步走向科学化、制度化、专业化的轨道。结合今年安全生产工作标准化的推行，从根本上、制度上夯实旅游安全生产工作的基础。进一步强化旅游安全生产管理力度，加强和细化预防工作，加强重要环节的隐患预警监控措施，提升应急管理水平，为我市旅游业发展提供安全保障。

年，将根据我市旅游企业安全管理的实际情况，加大制度化建设和责任制落实的步伐。一是加强旅游企业的安全生产制度的制定和完善。制定一套切实可行、行之有效的安全管理制度，责任要明确到岗位、到人头。旅游局将责成专人推进此项工作。二是继续加强落实主体责任，落实企业法人代表负责制，督促企业积极履行安全生产主体责任，并层层签订安全责任状。三是今年将结合安全生产标准化管理的推行，进一步完善安全生产管理体制和制度，旅游企业必须配备一名以上的安全专管人员，使安全生产管理日趋科学化、制度化、规范化、常态化。

年要加强对安全制度、安全措施的监督检查，对企业管理人员、从业人员的日常管理力度。结合今年“安全生产百日大行。

动”、“安全生产月”活动等，把旅游安全生产管理和日常监管推上一个新的台阶。主要从以下几个方面着手：

一是从旅游企业日常管理入手，强化安全生产管理。

各旅游景区、星级酒店、农家游业户、漂流企业等，要认真落实好安全生产主体责任，制定相应的日常检查制度，进一步完善旅游安全生产隐患排查制度，经常性开展安全隐患自查自纠，做到有制度、有检查、有治理、有记录、有反馈。

二是加强重点环节、重要时段的安全防范与管理。

今年将对旅游景区的特种设备、旅游餐饮、游乐设施、高空游览以及节庆活动、黄金周、小长假、暑期、汛期、极端天气、游客集中的场所和重要时段，进行重点监控和防范，建立健全预警机制，做到有措施、有保障。

三是检查要到位，不走形式。

及时对企业制定的制度、措施进行跟踪检查，检查制度制定的是否规范、科学；检查制度和措施落实的情况；检查应急预案是否科学适用；检查责任履行情况；检查安全生产经费投入情况，做到制度落实、岗位落实、人员落实、责任落实，层层签订安全生产责任状，确保旅游接待服务工作安全运行。

四是加强对旅行社的管理，强化安全用车审核制度、完善团队车辆行前提醒服务制度；

加强对天气情况、路况预警信息系统建设；做好组送团保险协议的签订；进一步强化统保示范项目在突发事件信息提供、辅助安全处理、善后处理等方面的作用，确保游客在我市境内外的安全。

五是要严格按照。

2014。

年《庄河市人民政府办公室关于加强漂流旅游管理工作相关要求的通知》，对漂流企业进行规范化管理，要做好风险预测和评估，严格明确职责，建立必要的应急救助站点，配备专业的救助人员。六是做好维稳工作，妥善处理好游客的投诉，防止大型或恶性事故的发生。

今年在重点加强制度建设的同时，适时对涉旅企业进行安全生产意识，安全生产知识，以及重特大事故预防、处理的应急演练等，通过开会、培训、文艺表演的形式等进行普及宣传教育。

一是利用。

“安全生产月”活动大力开展旅游安全生产宣传教育，普及安全生产知识，使安全生产宣传教育发挥最大作用。二是树立“安全第一，预防为主”的安全生产理念，时时处处绷紧安全生产这根弦。三是认真贯彻国家安全生产监督总局颁布的《企业安全生产风险公告六条规定》，加强风险预警建设，营造安全生产环境。四是加强旅游企业安全生产文化建设、环境建设，弘扬和树立安全生产典型，以倡导安全生产为风尚，履行安全生产职责为使命的企业文化风气。五是利用全年的例行检查、特案检查、节庆活动检查，开展安全生产培训。

生产事故发生率，确保旅游企业安全运营。

旅游企业既存在应急救助能力的问题，更存在一个认识的问题。靠侥幸、凭天意，是企业安全生产的大忌。思想的麻痹就是最大的隐患。所以，必须对应急救助予以高度重视。今年在应急救助预案的制订、应急预案的演练上狠下功夫，提高企业的应急救助能力。一是全面执行突发事件信息报告制度，确保行业内安全信息畅通。根据大连市旅游局要求，要强化对突发事件信息报告制度的执行，各企业要建立起信息报告制度。当发生旅游安全事故时，企业必须第一时间向旅游局、安监局、属地乡镇（街道）等安全生产管理部门汇报，并立即启动应急预案，不得瞒报、延报。二是推动完善旅游应急救援指挥平台建设，建立相应的指挥系统，确保应急指挥的有效进行。三是今年要组织企业分管安全生产的领导、安全生产专管员、部门负责人进行一次经验交流，促进安全生产管理水平的提高。四是要认真制订应急预案，针对预案的内容报相关部门审核通过后报旅游局备案，要经常组织企业所有人员，按照预案分配的角色、职责，进行实战式演练。

今年要在企业安全生产设施建设上加大力度。要提高认识，在预防环节保证措施到位。一是根据《六条规定》在危险地段、高危设施、人流集中的场所，要设置必要的警示标牌以及提醒服务装置，保证游客游览安全；二是对特种设备、特殊工具的使用和操作人员作业场所，要张贴、悬挂注意事项、操作规程、安全提醒，使工作人员能够安全作业；三是防火防灾器具的配备要到位，定期更换消防设备设施；四是企业要对必要的应急物资、药品、器具要加紧购置和储备，做到准备充分、保障有力、救助有效。

旅游安全工作总结

2018年，我区旅游工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕全区经济发展大局，结合本局实际，认真开展了旅游资源调研、安全生产等工作，现将本年度的工作总结如下：

一、高度重视，责任落实。

1、加强领导，强化安全生产措施落实。下发了《关于认真做好2013年旅游各项工作的通知》，要求宾馆、农家乐完善安全生产组织机构，从管理体系上突出旅游安全的重要性，以最精干的力量来抓好安全生产工作，进一步对重点环节的监管，制定严格的制度，区分不同类别，突出不同环节，如旅行社的用车安全、旅游人员的人身安全等，以明确的责任来强化措施落实。

2、加强旅游安全检查，发挥旅游安全监督管理作用。确立分管领导负责、旅游岗位干部具体抓落实的方式，开展了全方位安全检查。对宾馆、农家乐进行了深入检查。使安全生产措施进一步得到落实。

3、加强安全值班，巩固安全形势。为进一步抓好安全工作，我局要求红桥宾馆制定日常及节假日值班表，建立及时报告制度。

二、强化教育培训，增强自防能力。

1、提高企业员工的安全意识。为进一步提高从业人员的安全生产防范意识，我们积极组织参加自治区、市和有关部门举办的安全生产教育培训，配合上级部门积极开展安全宣传教育活动。通过“安全生产月”活动的开展，为企业营造出日益浓厚的“遵章守法，关爱生命”的舆论氛围。

2、提高旅游行业的安全软件建设。旅游行业的安全生产硬件相对较好，安全生产的工作重点是防范人为因素引发的安全生产事故，即在硬件建设的提高完善上，严格落实制度管理和人员素质的提高，加强日常监管的落实和到位，更加全面有效的提高企业安全生产管理水平。今年我们着重抓了新成立的农家乐、狩猎场以及宾馆安全生产各项制度的完善，确保企业有一个安全稳定的生产经营环境。

三、

坚持完善节会安全规范与建立长效机制两手抓，强化责任，强化督查。

断壁，无白色垃圾、积存垃圾，无乱堆乱放等。针对食品卫生安全问题，对城区宾馆、旅社、招待所进行了拉网式检查，主要针对公共用品消毒、从业人员健康证持证等情况进行了监督检查。活动期间，共出动救护车21台次，医务人员65人次，有效保障了活动的顺利进行。

四、存在的问题。

我区在旅游安全方面虽然做了一些工作，但是，我们深知还存在不少问题。一是距离大市场、大旅游的要求，距离上级的期望还有一定差距。旅游业作为新兴产业，旅游安全工作基础差、底子薄、投入少，旅游基础设施薄弱，旅游安全工作涉及面广，抓总协调难度大，也对抓好此项工作造成了一定影响。二是旅行社团队运作方面。专业旅游车辆数量不足，旅行社在旅游车辆的租赁方面应进一步确认旅游车辆租赁公司的营运资质以及驾驶人员的上岗资质；旅行社对所派导游的监管力度有待进一步加强；旅行社档案管理需要进一步整理、完善。

五、下一步打算。

【旅游方案】区旅游局安全生产月活动方案完整

“安全生产月”活动的部署，结合我区旅游实际，就区旅游局。

2014。

t

通知如下：

“强化红线意识，促进安全发展”为主题，结合旅游业实际，通过集中开展一系列安全生产宣传教育活动，深入宣传党和国家关于加强安全生产的重大决策部署，普及安全知识，弘扬安全文化，为有效遏制重特大事故，促进全区旅游安全生产形势持续稳定。

活动主题：

“强化红线意识，促进安全发展”

活动时间：

6

月

1

日—。

6

月

30。

日。在全区旅游企事业单位中组织开展活动。

为加强对。

“安全生产月”活动的领导，决定成立“安全生产月”活动领导小组，成员名单如下：

通过视频讲座、座谈等方式组织相关旅游企事业单位负责人学习习近平总书记关于安全生产系列讲话精神，大力营造学习贯彻总书记系列讲话精神的浓厚氛围。邀请安监局等有关领导亲临现场检查、指导咨询活动，通过安全图片展览、现场发放宣传品等形式宣传党和国家安全生产方针政策、法律法规等，深化

“强化红线意识，促进安全发展”主题，加大舆论宣传力度。

组织旅游企事业单位职工观看安全主题宣传片《生命的红线》、警示教育片《盲洞、迷途》、安全教育微电影《生命的刻度》、安全生产情景剧《平安是福》，用事故教训推动工作，防范类似事故发生。组织有条件的旅游企事业单位进行安全生产事故应急救援演练，相关旅游企业共同参加观摩学习，提高旅游企事业单位应急处置能力和职工自我保护意识。组织本地区旅游企事业单位做好《旅游法》等法律法规宣传活动，宣传旅游安全、交通安全、消防安全等法律法规，为旅游企事业单位提供法律咨询服务。利用一周时间开展旅游安全和旅游市场秩序大检查，排除和解决一批旅游安全隐患和困扰安全管理的问题。联合安监、卫生、消防等部门重点加强对星级饭店、

a

级景区等人员密集场所的消防安全、食品卫生安全以及旅行社租用车辆和大型旅游活动的安全排查工作，集中消除旅游安全盲区、死角和隐患，并做好跟踪整改工作的落实。

各旅游企事业单位负责人要加强领导，认真谋划，精心部署，落实人员和经费，确保活动顺利开展。各旅游企事业单位要紧紧围绕活动主题，坚持结合实际，结合自身特点，创新活动形式和内容，开展卓有成效的活动。通过开展活动，提升工作人员综合素质尤其是安全生产意识和技能，为全面完成全年度旅游安全目标任务，稳定全区旅游安全形势做出应有贡献。要围绕

“安全生产月”主题，充分利用企业网络，开设专栏等形式，宣传本地区、本企业的先进典型，传播安全理念，营造浓厚舆论氛围。

旅游局旅游安全的工作安排意见

安全是旅游业最基本的生命线。为号召全市旅行社同仁及全体旅游从业者增强安全意识，提高安全防范能力，安全文明旅游，济南市旅游协会、济南市旅行社协会和济南市导游协会发出如下倡议：

1.严格执行国家相关安全法律、法规，建立健全规范的旅游安全管理制度，在组织游客旅游的各个环节，逐级落实安全旅游责任制。

2.旅行社租用旅游客运车辆，必须使用符合国家相关营运标准和保险手续齐备的车辆;使用具有专业资格证的驾驶员;选择资质齐全、信誉良好的'旅游客运公司，并签订规范标准的车辆租赁合同。

3.重视随团导游员安全问题，旅游包车时，在司机后方座椅设立导游员(领队、陪同)专座，并设明显标识，副驾驶座椅或折叠座椅不得用作导游(领队、陪同)专座。

4.认真落实旅行社责任险规定，确保投保率达到100%(含导游)，积极推荐游客购买意外伤害险，切实保障旅游者人身和财产安全。

5.加强对旅游计调、导游(领队)的安全警示教育和培训，提高从业人员的安全素质和责任意识。导游员要发挥“安全第一责任人”的作用，在出团前、旅游中，严格落实和执行旅游安全操作规程。

6.旅行社要为随团导游员、司机安排与游客同等标准的食宿。

7.严格旅游安全报告制度，出现旅游安全事故，立即按法律法规要求上报，不迟报、瞒报或不报。

安全出行、从我做起。希望全市旅行社同仁和全市旅游从业者牢记在心，落实在行动上，为建设“美丽济南幸福家园”作出应有的贡献!

济南市旅游协会。

济南市旅行社协会。

济南市导游协会。

208月16日。

旅游安全工作总结

(一)6月份，以开展全国安全生产月活动为契机，根据我旗旅游安全生产实际，制订出一系列旅游安全生产宣传教育方案及措施，制定一把手负责制，组织宣传组和督查组，充分利用新闻媒体等多种形式，全力以赴开展旅游安全知识宣传教育活动。配合各管理部门对旅游行业进行检查指导，出动执法人员20人次，车辆10台次，在宣传教育活动中共发放宣传资料500多份，悬挂标语(横幅)6条、举办讲座1场;使旅游消费者掌握了各种安全防范措施，增强了他们的自我保护意识和遵守法规意识，营造了一个人人关注安全、人人关爱生命的良好氛围。

(二)各部门联动，确保旅游旺季和十八大期间旅游市场安全。20xx年3月底-11月，我局协调公安、消防、安监、食品药品、质量技术、卫生、工商等部门3次组成联合整治组，开展对旅游企业综合治理工作。重点打击零团费、负团费及非法组团行为和黑车、黑导等现象，挂靠承包、无证等非法行为;加强食品安全、消防安全、旅游交通的检查工作。通过检查及时制止和纠正各类违法违规行为，消除了安全隐患，杜绝了旅游安全事故的发生。

对于在全年安全生产工作中检查出来的问题，我局已要求有关企业进行了限期整改，目前已整改完毕。

(三)加强执法力度，保障全旗旅游行业有序发展。在此期间，我局单独出动执法人员，严厉打击非法违法生产经营行为专项活动5次，安全例行检查20多次，受检旅游企业15家。对全旗范围内的旅游企业进行节假日专项大检查活动，重点检查了15家旅游景区农牧家乐、旅行社、星级酒店。

(四)落实安全责任，维护换届期间的安全生产。为了确保地方换届选举的顺利进行，防止安全事故发生，我局转发了旗人民政府《关于进一步做好党的十八大和地方人大政府政协换届期间安全生产工作的紧急通知》(伊政发〔20xx〕57号)文件，要求各旅游企业要按照谁主管、谁负责的原则，落实监管责任。把安全生产工作措施、责任落实到生产经营过程中的每个环节、每个岗位和每个人员，从思想上、组织上、制度上把安全生产工作落到实处。

(五)积极参加安全生产应急演练，提高应急处理能力。按照安全第一、预防为主、综合治理的方针，根据《内蒙古自治区旅游管理条例》我局出台了《旅游工作手册》和旅游安全事故应急处理预案和具体措施。我局工作人员参加了由红十字会举办的20xx年应急救援演练工作，取得了良好效果。

(六)严格实行重点节庆活动的值班制度。在春节、元旦、五一、端午节、十一黄金周等法定节假日都安排了值班，有值班领导、有值班人员、有工作职责、有联系电话，旅游值班人员在各种节假日还主动到旅游景区进行值班巡查，及时发现和解决各种问题。

与此同时，我局一方面组织重点旅游企业负责人认真学习《安全生产条例》及旗相关文件精神，并研究做好安全生产管理工作的新思路、新方法、新举措，进一步增强了安全管理人员的责任心，加强了安全生产监督管理的力度。另一方面组织我局干部职工认真学习党和国家关于安全生产的一系列方针政策、法律法规和自治区、市、旗有关安全生产工作的一系列指示精神，认真普及安全生产知识，通过学习进一步提高了领导和干部职工对安全生产的认识和重视程度，强化安全第一和安全责任重于泰山的观念。

总之，今年我局的安全生产工作形势平稳，形势喜人，取得了一定的成绩，但我们决心在明年的工作中更加努力、更加扎实做好旅游安全工作，确保我旗的旅游市场更加健康有序发展。

【旅游方案】泾阳县假日旅游管理工作方案

中秋、国庆假期即将来临，为持续规范旅游市场秩序，促进服务质量提升，切实做好假日旅游安全工作，特制定本方案。

“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标，精心组织、周密部署，确保假日旅游工作机制运转畅通、有序、高效。严格执行各类旅游节庆活动的安全审查和管理制度，按照“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理”的原则，加强安全防范，做好游客疏导，严防发生拥挤、踩踏等事故。要针对我县秋季雨天路滑、隐患较多等复杂情况，进一步完善阴雨天气的应急预案，做好出境旅游、乡村旅游、自驾车游、自助游等的安全引导和应急救助准备，切实防止重大交通事故发生。

各镇（街道）、各部门要牢固树立。

24。

小时在岗，景区内要安排人员流动执勤，如发生重大旅游安全事故和矛盾纠纷，要立即做好事故处理工作，并及时准确地向当地政府和上级业务部门报告情况。事故处理结案后，要及时上报处理结果。

24。

小时值班和领导带班、安全信息报送等情况进行重点检查。

“野导游”、“黑车”、“零负团费”、强迫和变相强迫消费、违规“一日游”等问题进行检查。发现问题，及时下发整改通知书，并安排人员跟踪落实。在旅游景区设立旅游咨询服务台，接受广大市民游客咨询，进行安全出行提示。

县公安局要加强交通疏导，增强重点路段、道口的警示标志及警力部署，在辖区高速公路收费站、景区入口处、道路较窄车流量较大的路段增派足够警力，全力做好缓堵保畅工作。要针对前期雨水较多的实际，在危险路段设置警示标志和护栏，做好旅游出行预警和提示，特别要加强对探险旅游和自驾车游客的安全引导；要加强对司乘人员的安全教育，不断提高驾驶人员的安全意识和规则意识；要对宾馆饭店、快捷酒店、农家住宿接待户、娱乐场所、温泉养生接待服务单位等的人防、物防、安技防、消防设施和安全疏散通道畅通情况进行检查，坚决防止各类治安案件、刑事案件的发生。

县交通运输局要加强旅游车辆的运营监管，加强路况、车况的检查和维护工作，节日期间暂停有碍车辆通行的道路维修，确保公路交通畅通无阻；要对非法从事旅游客运车辆、带病运营车辆、超载超时运营车辆等进行严格的检查，确保车辆运营安全。

县市场和质量监督管理局要对旅游接待服务单位的电梯、压力容器、煤气罐等设施设备进行彻底排查，对存在安全隐患、质量严重老化、质检不合格的设施要责令立即整改或者坚决停止运营；要对旅游饭店、社会餐馆和农家乐接待户等餐饮场所是否严格执行《食品卫生监督管理条例》，后厨和餐厅的卫生情况是否达标，发生群体食物中毒事件应急预案是否制定，措施是否落实到位等进行检查；要对旅游商品市场价格和服务收费项目的价格以及景区点门票价格是否做到明码标价进行检查；要对特殊人群游览景区享受门票减免优惠政策公示情况进行检查。各有关单位要严格按照物价部门核定的标准收费，严禁乱收费和随意涨价。

郑国渠国家水利风景区管委会要加强张家山风景区管理，引导游客在成熟区域内游览，对暂未开放的景点、道路要有提示牌，禁止游客入内；要加强值班，假日期间抽调专人负责。

将文明旅游工作作为假日旅游工作的重点工作抓紧抓好，坚持落实中央八项规定，坚决做到不铺张浪费，全面开展提升公民旅游文明素质的各项活动，加强在人流量大的重点区域的文明旅游公益宣传，通过播放文明旅游公益广告，发放文明旅游宣传资料等，加强宣传教育，强化游客文明意识。县文物旅游局要明确要求旅行社和导游加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导，及时劝阻游客的不文明行为。要加大社会舆论监督，通过宣传正面典型，曝光不文明行为，营造有德光荣、失德可耻的社会氛围。

各镇（街道）、各有关部门要进一步增强服务意识，切实提高假日旅游公共服务水平。一要强化工作效能。各镇（街道）、各有关部门要密切协作，上下联动，克服困难，切实保障交通出行、参观游览、餐饮购物等重点环节有序运行。二要提升信息服务。县文物旅游局要严格按照有关规定和要求，把好统计数据及报送各类信息材料的质量关，及时准确地向市假日办报送有关统计信息，不得漏报、瞒报、迟报。三要完善旅游投诉机制，县文物旅游局要在节前向社会公布旅游投诉和咨询电话（电话：

029。

—

32097222。

），积极妥善处理假日旅游中出现的各种纠纷和问题。

【旅游方案】旅游行业安全生产专项检查方案

2014。

】

19。

集中行动时间从。

2014。

年

11。

月

20。

日至。

12。

月

20。

日。

按照《重点单位消防安全管理人、消防控制室操作人员管理办法》，督促星级宾馆和

a

1

班、每班人员不少于。

2

人的制度，明确控制室值班人员专项职责和应急处置程序，不得挪用值班人员安排其它工作任务。

对宾馆、景区所有建筑固定消防设施进行登记造册，督促宾馆和景区进行一次全面检测维护，确保完好有效，检测维护记录完整准确，存档备查。对所有建筑固定设施进行以现场报警、实地出水、应急广播为主要内容的操作和测试，确保紧急情况下能快速准确启用。聘请消防大队专职消防员指导所辖宾馆、景区全员灭火逃生演练，实地设定灾情，正确报警呼救，实时组织疏散，及时控制初起火灾，有效开展自救互救，使员工和群众知道火灾情况时

“怎么防、怎么跑、怎么灭”。

通过召开会议、下发文件、签订责任书等形式，告知所属单位开展集中行动的内容、标准和工作要求，部署

“平安三号”集中行动，督促旅游单位依法落实消防安全管理人、消防控制室操作人员，做到定岗定责，严格履职。依法督促旅游单位落实建筑固定消防设施年度检测和维护制度，确保完整好用。组织开展全员灭火疏散预案演练，确保人人得到体验，个个受到教育。

督促旅游单位巩固前段专项整治的工作成效，建立消防安全管理长效机制。以

“消防安全管理人定岗定责”为抓手，切实履行旅游单位的自主管理责任，落实消防安全“户籍化”管理工作，建立消防安全管理人、固定消防设施操作人员基础信息数据库，录入身份证明、资格证明信息，认真组织或参加专业培训，严格实行持证上岗。要深化“四个能力”建设，及时自查自改火灾隐患，切合实际修订灭火应急疏散预案，明确人员分工并开展实地演练。

利用各单位电子显示屏和旅游门户网站开展

96119。

”火灾隐患投诉电话，举报投诉火灾隐患，不断净化消防安全。

制定实施方案，成立组织机构，召开专门会议，进行动员部署，落实工作任务、责任和措施。细化工作措施，抓好各项工作落实。对“平安三号“集中行动情况进行小结，认真总结经验做法，研究建立长效工作机制。本次集中行动，是专项行动的治本措施，是预防群死群伤火灾的有效手段，各单位要高度重视，精心策划，周密部署。各单位要结合实际，细化方案制定切实措施，确保行动落到实处，收到实效。建立健全工作责任制，逐级分解任务，明确工作责任。将

“平安三号”集中行动开展情况纳入年度考评和提档升级的重要考核依据，并实行责任追究。

各单位要迅速制定行动方案，将工作方案和工作开展情况及时上报旅游局。

旅游安全工作总结

一年来，我公司景区的安全工作在县委、县政府正确领导下，在县文化旅游出版局的统筹指导下，在相关职能部门的支持配合下，我景区高度重视，精心组织，协同配合，认真实施，全面按照安全工作总体要求和部署，以对游客生命健康安全高度负责的态度，认真履行旅游安全监管职能，全面完成了县上下达的旅游安全工作目标任务。现将有关情况总结如下：

一、高度重视，成立机构，落实责任。

今年，国家对安全工作十分重视，将旅游安全作为一项重要工作来抓，我景区作为全县主要旅游行业，旅游全监管是一项全新工作，更是一项惠民工程，因此，我景区对此项工作不敢有丝毫懈怠，而是高度重视，认真学习，深入调研、熟悉业务，不断掌握新的工作方法，吸取好的工作经验，全力做好旅游安全监管工作。

定了工作目标、工作重点和实施步骤，明确了以开展旅游景区为重点区域，为游客营造一个安全、健康的旅游环境，确保广大游客玩的放心。

全监督管理工作领导小组，明确了工作职责，进。

行了责任分工，为此项工作的顺利开展提供了组织保障。

格按照相关规定制定和完善应急预案，特别对旅游景区安全工作作了重点部署。

二、加强领导，精心组织，认真实施，确保旅游安全工作目标任务全面完成。

第一阶段：加强宣传，做好引导。结合夏季旅游安全隐患排查及集中整治行动，在旅游景区和游客中普及旅游安全生产知识，进一步引导业主树立安全意识，高度重视安全生产工作，努力营造人人关心食品安全的良好旅游氛围，为方便游客咨询和维权，第二阶段：协调配合，集中整治。一是将安全监管同“黄金周”相结合，在“五一”、“十一”黄金周前，按照县文化出版旅游局的统一部署，县旅游、工商、卫生、公安、质监、文体、民宗、物价、交通、商务等职能部门协调配合，联合执法检查，回顾一年来的工作，我们在景区保护、安全、管理上取得了一定的成绩，但我们深知与各级领导的要求和先进景区的工作水平还有一定的差距，在以后的工作中，我们将始终坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，解放思想，总结经验，与时俱进，开拓创新，努力把某建设成为文明、诚信、安全、高效的精品景区。

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市安委会和有关业务部门的支持下，我局以科学发展观为指导，以强化责任制为抓手，以夯实基础为重点，按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，扎实开展旅游安全各项工作，全年没有发生一起旅游安全生产事故，较好地实现了年初确定的目标任务。现将全年安全生产工作总结如下：

一、以落实安全责任制为抓手，确保组织到位。

1、加强领导。今年以来，我们把安全生产摆在全局工作更加突出的位置，采取得力措施，不断加强旅游安全工作的领导，成立了以局长任组长、副局长为副组长，局行业管理科、旅游质量监督执法科等相关科室负责人为成员的局安全生产工作领导小组，并指定责任心强、业务熟、懂管理的同志负责经办日常工作。与此同时，我们也要求各旅游企业成立相应的办事机构，配齐配强日常工作力量，从而形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局，为安全生产工作正常开展打下坚实的基础。

2、健全机制。为使安全生产工作纳入常规化、制度化、规范化轨道，年初我们把制度建设作为一项重要工作来抓，建立健全了安全工作例会制度，局务会议、局长办公会议、局工作例会先后20多次听取安全工作情况汇报，及时分析当前安全生产动态，研究部署下阶段安全工作，切实做到警钟常鸣、常抓不懈、抓出成效。同时，立足抓早抓实，元旦过后我们就专门召开会议，详细制定了安全工作实施方案，对全年安全生产工作进行早部署早安排。此外，做好安全软件资料建章立档，特别是安全计划、检查、评比、总结、记录等资料都能及时做到分门别类、有据可查。

3、明确责任。年初，按照上级统一部署和要求，我局与市内4家星级饭店、13家旅行社以及省市旅行社分社或营业部分别签订了《xx年度星级酒店消防安全责任书》、《xx年度旅行社安全责任书》，将全年安全工作目标任务逐一分解落实到每家企业，细化了各旅游企业的安全主体责任，明确了安全生产责任目标和措施办法，增强了各旅游企业的安全生产责任意识。

二、以注重安全宣传为动力，确保声势到位。

1、依托载体开展宣传。我们充分利用“旅游”和自办刊物《旅游动态》等载体，多形式多渠道地开展旅游安全宣传。根据一些安全工作的紧迫性和时效性，如台风来袭或恶劣天气，我们经常利用手机短信的方式，给企业负责人发送安全即时信息，使他们能够迅速做好各项准备工作，防范未然。同时，我们也要求各企业结合本行业的实际，开展形式多样的安全宣传活动，把安全生产知识普及到岗、到人、到脑，充分调动员工安全生产工作的主动性和自觉性，努力提高安全意识和自我防护能力，实现安全生产工作由要我做向我要做转变。

2、依托文件开展宣传。年初以来，根据上级有关安全工作的各项部署，我们都能及时下发相关安全文件材料，将有关精神和工作部署传达到各企业，不厌其烦地强调“企业法人代表是安全工作的第一责任人”、“安全自查、隐患自除、责任自负、接受监督”等一系列政策规定，要求各企业务必提高思想认识，增强安全防范意识。据统计，全年共下发有关安全工作文件近30份，形成强大的宣传攻势。

3、依托活动开展宣传。今年以来，我局在安全宣传上下足了功夫，努力改变生硬的说教方式，先后组织开展了安全生产月、119消防日等形式多样、内容丰富的安全宣传活动，运用图片展览、宣传资料、咨询解答、知识竞赛等方式，有意识地将国家有关安全方面的大政方针和常识常规传达给企业的员工，提高了员工安全意识，在全市旅游行业中较好地形成了“人人讲安全，事事注意安全”的氛围，为旅游各项工作的正常开展奠定更加坚实的基础。

三、以规范安全基础工作为抓手，确保措施到位。

训班。其中，我局于5月16日，组织市内旅游企业收听收看《中华人民共和国旅游法》；6月7日，组织机关干部参加市安办组织的安全生产培训会议；6月27日，组织机关干部参加市旅游局组织的《中华人民共和国旅游法》培训会议；7月24日，召开全市旅行社营业点安全生产会议；9月17日，组织市内旅行社参加市旅游局组织的旅游团队系统培训班。通过参加这些安全培训会，进一步增强了企业安全生产意识，提高了各企业安全经办人员应对安全突发事件的综合处置能力。

2、做好安全软件材料。安全软件材料是安全工作的重要组成部分，也是企业安全工作较为薄弱的环节。针对旅游企业软件材料编写不完整、存档不规范等情况，我局指派专人下企业，要求各旅游企业严格按照旅游企业安全生产标准化规定进行规范，主要从“十个方面”即“主体合法、组织保障、宣传教育、安全权益、规章制度、安全条件、隐患治理、事故管理、应急管理、行业特殊要求”入手，逐步帮助企业建立健全各类安全内业资料，受到众多企业的欢迎。

3、做好分类管理工作。针对旅游企业的不同特点，我们进行了分类管理，进一步明确企业安全工作侧重点，实现安全工作整体推进。如对于旅行社的安全管理，我们主要侧重于旅游车辆租赁、带团人员的应变能力、团队档案的管理等方面；对于星级酒店的安全管理，我们主要侧重于消防安全、饮食安全和安全软件资料等方面。再如对于安全生产较为薄弱的企业,着重帮助其检查和发现问题,对查出的问题立即整改，不能立即整改的，要求制定相应的防范措施和整改计划，限期整改；对于安全生产基础较好和安全生产投入力度较大的企业，着重帮助其在现有基础上提升水平，协助开展好对职工的安全宣传教育和培训工作,提高从业人员的素质。通过分类管理，充分调动企业自主管理、持续改进的积极性和主动性，促进企业安全工作不断上新台阶。

四、以强化检查督查为突破口，确保成效到位。

强了全市旅游安全动态的了解掌握。如针对今年夏天许多游客到我市未开发旅游观光的情况，立即下发通知，严禁旅行社组团前往未经许可、未开发、未开放的山区、洞、湖开展任何形式的旅游活动，并通过新闻媒体进行广而告之；再如针对一些景点尚处于开发阶段的情况，我们要求项目业主或当地政府加强监管，在景区入口处设立警示标语，防范于未然。3、加强节点监管。每年元旦、春节、五一、国庆、中秋等节假日历来都是旅游高峰期，为确保游客能度过一个平安、欢乐、详和的旅游假期，我局严格按照国家、省市文件精神要求，对节假日期间进行了全面部署，先后下发了做好“元旦”、“春节”、“五一”、国庆等安全工作通知，同时，在节假日前夕组织人员对开展安全生产大检查，重点对市内各星级饭店、旅行社、景区景点等企业安全安全制度、应急预案及节假日期间旅游值班安排等情况进行了抽查。通过深入重点旅游企业，实地查看了工作准备情况，特别是安全工作防范情况，确保节假日期间实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

xxxx国际旅行社有限公司。

下：

一、认清形势，牢固树立安全是旅游业生命线的观念，把安全发展的理念融入到旅行社发展的全过程。

我们在工作中始终强调“安全是旅游业的生命线，是保障旅行社科学发展、安全发展的重要工作，关系到广大游客的生命财产安全。”由于旅行社在旅游链条中起着桥梁和纽带作用，对旅游全过程各环节的安全负有监督保障的义务。从这个角度说，旅行社挣钱不多、责任重大。很多安全事故，虽然旅行社不负主要责任，但也少不了要负次要责任、连带责任。即使什么责任都没有，也还需要起协调作用，会牵扯很大的精力。

在新的形势下，我们的旅游安全工作还面临着许多新情。

况和新挑战。一是出游人数大幅增长，遭遇旅游安全事故的概率相应增加。二是当前我国正处于生产安全事故易发、多发的特殊时期，自然灾害频发，因灾造成旅游者人身财产损失的情形时有发生，再加近年来公共卫生事件防控难度增大、社会安全面临新的挑战，这些都加大了旅游的安全风险。三是旅游者出游方式和行为日趋多元，个性化趋势明显，进一步加大了旅游安全服务的难度。

因此，我公司要准确地把握当前旅游安全工作所面临的新形势和新要求，充分认识旅游安全工作的长期性、艰巨性、复杂性，始终绷紧安全这根弦，时时刻刻、事事处处把旅游安全放在首位。不断加强安全投入和教育培训，增强旅游安全保障能力，确保游客的生命财产安全。

二、明确责任，建立、健全安全工作规章制度和应急预案，进一步把安全工作落实到位。我公司始终把安全生产工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生产工作计划。在总经理的领导下建立、健全安全管理制度，开展管理人员和工作人员的安全教育培训，提倡以人为本的安全工作理念，提高员工安全生产的法制观念，从根本上杜绝不安全行为。根据公司旅游安全工作目标和安全工作计划，我们对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。全年召开了3次安全例会，对全体员工进行安全生产教育、培训，学习国家的相关法律、法规和上级的有关精神。

作为旅行社的管理者，我们认为，旅游安全工作既要认识到位，又要责任到位，全面落实旅游安全的责任是做好旅游安全工作的重要内容，也是重要保障。对旅行社而言，就是要强化主体责任和岗位责任。继续认真贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》的精神，强化法定代表人安全生产第一责任人的责任。要将旅游安全责任和措施落实到每个环节、每个岗位，落实好每一个工作人员的岗位职责。公司成立了旅行社安全工作领导小组和旅行社突发事件应急管理小组，用以处理日常和应急状态下的安全事务。

三、抓住重点，进一步将重点环节、重点时段、重点线路的旅游安全保障工作抓深、抓细、抓实。

我公司对旅游安全工作，既要全面抓，也要突出重点，抓住主要矛盾。只有强化对旅游安全的中的产品、重点时段及薄弱环节的安全管理，才能切实强化旅游安全保障体系。主要做好以下三个方面工作：

隐患的产品，要坚决撤下来；对不适合该旅游产品的游客坚决回绝。二是要选好供应商。这是《旅游法》第三十四条的具体要求，我们要优先考虑供应商的安全保障能力、保险是否充足、经营是否规范。还有就是在强降雨、台风等极端天气来临之前，要求大家听从指挥，严防自然灾害引发安全事故。

2、严把用车关。

鉴于用车安全是旅游安全的薄弱环节，是最容易出问题的地方。主要把好车况和驾驶员这两个关键要素。就车况而言，就是要把好营运资质关。旅游用车的另一个关键要素就是驾驶员，一把方向、一脚油门都直接关系着用车的安全。市运管处已经将具备资质的车辆和驾驶员的信息在上公布，我们在用车前就必须及时进行查询和比对。要坚持并切实履行《旅游包车预约书制度》，确保使用有旅游运营资质、车况良好、有充足保险保障的车辆和技术娴熟、熟悉路况、身体健康、参加培训过的驾驶员；强化危险路段和恶劣天气情况下的行车安全防范，做好行前准备和安全检查，督促做好对司乘人员的安全培训和教育，坚决杜绝“病车”上路、超速行驶、疲劳驾驶等违法违规行为。

3、强化对游客的安全提示和救助。

我们通过健全安全提示及行前说明会、旅游车行前安全宣传等制度，细化旅游合同，引导游客提高风险防范意识和安全责任意识。将类似飞机起飞前播放的注意事项，如《游客乘车安全须知》和《游客安全乘车温馨提示》等宣传片在客运车辆中播放，提醒游客按宣传片的要求做好必要的安全措施。

在为游客预订住宿时，注意选择安全设施设备齐全，有安全保障的宾馆、酒店。在为游客预定餐厅时，注意餐厅的卫生环境、卫生条件，严防食物中毒，确保游客身体健康安全。在导游带团时做到安全、有序，对于危险地带制止游客游览，并随时提醒各位游客注意自己财产安全。同时导游人员熟悉各种逃生技能，可以熟练进行各种急救措施。

四、规避风险，积极参保旅行社责任险和导游员综合保险，善借旅游保险为旅行社的经营活动保驾护航。

旅行社责任险统保主要是解决各种旅行社责任保险的问题。实践证明，通过有责预付、无责垫付、巨灾“超赔”和启动事故调解机制，能较好地在第一时间为重大事故的处理提供了资金保障，从而大大增强旅行社特别是中小旅行社的抗风险能力。

鉴于保险在转移旅游企业经营风险、保障旅游者合法权益等方面的作用日益显现，我公司继续做好旅行社责任险的续保工作。其次，积极做好导游人员综合保险投保工作。

深远。今年我们已经按计划完成了安全工作，没有发生安全事故，但仍有许多不足之处。在今后的工作中，我们将更加努力用心，不断改进不足之处，及时发现并解决新的问题，牢记以人为本、服务游客的宗旨，将以对广大游客高度负责的精神，坚持科学发展、安全发展，进一步提高认识、落实责任、完善措施，有效地保障广大游客人身财产安全，让公司的安全工作更上一个新的台阶。

xxxx国际旅行社有限公司。

一年来，我县旅游安全生产工作紧紧围绕全县旅游重点工作，按照国家和省、市、县各级政府关于开展安全工作的总体要求和阶段部署，本着对工作求真务实的精神，对人民群众的生命和利益高度负责的工作态度，全面、深入、细致地开展了安全生产工作，一年来全县未发生任何旅游安全事故。现将一年来旅游安全生产工作总结如下：

一、高度重视精心组织。

安全是旅游业的生命线。我局一直将旅游安全工作摆在全县旅游业发展的首要位置。将对旅游安全的重视体现在不折不扣地执行县委、县政府和市旅游局对安全生产工作的指示精神上，始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，通过制定切实可行的措施，实现了我县良好的旅游安全态势。

二、强化管理定期检查。

根据全县安全生产形势，针对旅游行业的特点，我局xx年重点对旅游景区、旅游饭店、乡村旅游点安全管理等旅游行业中重点问题进行了排查、整改，全年共进行六次大范围的安全和质量检查，同时，在全旅游行业开展了安全生产月活动。通过张贴悬挂宣传标语、安全生产大检查、开展现场旅游安全咨询等多种形式的活动，进一步提高了旅游从业人员和游客的旅游安全意识及安全防范能力。为使旅游安全生产管理工作不流于形式，我局在每个旅游黄金周到来前都进行全县旅游安全生产大检查工作，并针对食品安全开展了专项检查。检查工作组由局分管领导带队，对旅游景区（点）及乡村旅游点、饭店等旅游企业进行旅游安全生产督查。11月29日，根据县政府冬季防火安全工作专项检查的通知要求，我局对星级农家乐开展了一次消防安全大检查，通过督查检查，强化旅游从业人员的安全意识，及时查找及消除安全隐患，保证旅游市场的健康、安全。此外，我局还积极配合、联合有关部门和单位组织的安全生产联合检查工作，共同促进旅游安全形势的平稳发展。

三、部门联动共同监督。

旅游业是个综合性产业，涉及部门众多。要从源头上保。

证旅游市场的安全，必须分工负责、齐抓共管。xx年，我局进一步加强了与有关部门和单位的联系，采取了一系列措施，加强对旅游安全的管理。如针对全县旅游安全新的形势，为加强全县旅游行业安全生产监督管理，我局会同安监、公安、工商、交通、物价等部门共同进行了联合检查。

四、落实任务，开展专项工作。

1.与安全检查相结合，抓好安检环节。

旅游需要安全，安全是旅游的生命，旅游作为人员密集型行业，易出现各种突发事件，安全检查对安全工作的促进作用是人所共知的。为了杜绝基层单位、旅游企业在安全检查时突击布置，应付检查的现象，我局除定期检查外，还进行不事先通知的突击检查。局安全检查领导组、行业管理相关组不进行任何通知，也不要基层领导、企业负责人陪同，直接检查，发现问题，提出整改意见，收到了较好效果。

2.与隐患整改相结合，抓好整改环节。

安全隐患整改是安全管理的一项重要内容，也是安全检查的落脚点。如果安全检查出来的隐患得不到及时整改，那么安全检查就是虚的，就是走过程。安全隐患整改涉及到一个重要问题，就是整改资金的筹措和使用，如果没有单位“一把手”的重视，没有落实有效的资金投入，那么隐患整改就是空谈。旅游局作为行业主管部门，在很多问题上只是服务，提出行业标准，使企业在这个标准范围内生产、经营，没有让哪家企业停业整顿等方面的权力。在处理整改的问题只是积极与企业协调，讲明安全和产生的利害关系，提高重视安全隐患的整改工作，在力所能及的情况下，配套资金整改隐患。安全生产，企业是主体，旅游局作为行业主管部门，坚持经常检查督办，在安全生产这个问题上始终坚持要反复抓、抓反复，警钟长鸣，抓好整改的每个环节。

安全工作关系到人们的生命安全和切身利益，旅游系统以对党和人民高度负责的态度，从实践科学发展观的高度，从改革发展稳定的大局出发，切实改进工作作风，加强对安全检查工作的领导和管理，做到守土有责，确保一方平安。

在今后的工作中，我们仍将一如既往地高度重视旅游安全工作，将安全贯穿到旅游业发展的始终，按照县委、政府及市旅游局的部署，不断强化安全生产责任制的落实；采取过硬的措施，加强对危险源的监控，治理和消除事故隐患，坚决遏制事故的发生；切实防范和妥善处理可能发生的各种公共突发事件，进一步完善防控预案；要严防各类疫情通过旅游途径传播或扩散，加强预防、监控、应急和报告制度；不断探索新形势下安全工作的新途径，真正做到“与时俱进，开拓创新”，促进我县旅游经济可持续健康发展。

铜鼓县旅游局。

xx年11月29日。

市安委会办公室：

今年，我市的旅游形势喜人，旅游人数和旅游收入比去年同期都有大幅增长。年初，在全市旅游工作会议上正式颁布实施了《呼和浩特市关于进一步加快旅游业发展的决定》、《呼和浩特旅游包机、专列优惠奖励政策》。这些优惠政策的制定和实施，不断推进全市旅游业发展，取得了显著成效。xx年的呼市旅游业依然强劲增长。前三季度接待国内外旅游者万人次,与去年同期相比增长37%，实现旅游收入亿元,同比增长36%，创下历史最好水平。

庆，进一步加强全市旅游市场服务质量和旅游安全生产工作的通知》，并按照国家和自治区旅游局和市安监局的有关规定重点向各旗县区旅游局、各旅游企业提出了旅游安全生产的若干要求。

为了以安全的旅游环境、优质的旅游服务、良好的旅游形象迎接新中国成立60周年，确保旅游服务质量和旅游安全，按照国家旅游局、自治区旅游局、市安监局的有关旅游安全生产的相关规定，我局又在“十〃一”、中秋长假到来之前抽调专人分两次组成6个检查组深入各旗县区旅游局、各a级旅游景区（点）、20多家星级饭店、170多家旅行社进行全面的旅游安全检查，并制定了《呼市旅游局旅游安全生产专项检查工作方案》。共出动旅游执法人员578人次，检查中发现安全隐患109处，下发整改通知书66份，现场整改安全隐患43处。

情况督查。

通过检查我们发现：在对旅行社的日常行业管理工作中，我们还需在旅游安全工作方面加强，无论是制度建设还是督促企业自查方面，尤其是在对旅行社从业人员的安全培训教育方面更需要我们加强督促。下一步，我们还将要对那些安全管理制度不健全、安全培训不到位的旅行社进行暗访、抽查；星级饭店在安全管理方面普遍做得较好，安全管理制度、突发公共事件应急预案、员工安全培训档案等健全完善。有的星级饭店还将各种制度汇编成册，员工人手一册作为培训必备教材；多数星级饭店对各个经营部门的消防、防盗、食品卫生、监控系统、电梯运行情况等进行了逐项自查并撰写了自查报告；内蒙古香格里拉大酒店、锦江国际大酒店、昭君大酒店还邀请了消防部门的技术人员举办了全员参加的消防现场模拟演练，大大提高了一线员工的防火实际操作能力；多数星级饭店还在突发公共事件应急预案中将消防、公安、卫生、技术监督、安监等部门的技术人员的姓名及联系方式编入成册，作为专家技术指导顾问，并定期邀请他们深入酒店做员工培训工作。检查时，昭君大酒店正邀请安监部门的专家测评电梯的安全运行系数。

（点）内存在安全隐患的游乐设施和游乐项目，并进行全面的安全整改，对整改后仍不符合营运条件的一律要求其停止经营活动。

今后，我局在旅游安全管理工作中，要重点做好以下几点工作：

1、为了使旅游安全专项检查不走过场，不遗漏任何安全隐患，做到检查在先、预防在前，有效避免旅游安全事故的发生。下一步，我局还将对全市旅游安全专项检查中发现的存在安全隐患的旅游企业进行重点检查，尤其是检查安全隐患的整改情况。

完善安全生产责任制，健全完善各项安全管理制度，规范业务经营行为，增强工作人员安全防范意识，杜绝安全隐患。我局计划在11月中下旬举办全市旅行社总经理培训班，在培训中要重点强化旅游安全管理方面的内容；另外，在全市星级饭店复核工作完成之后，还将对全市各星级饭店的从业人员开展服务技能及旅游安全管理方面的专题培训。

3、旅行社要严格执行旅游用车安全规定。要求各旅行社严格执行自治区旅游局与自治区工商局联合制定的《旅游车辆租赁合同》。目前，我局已向各旅行社下发了规范的《旅游车辆租赁合同》，并要求各旅行社与旅游汽车公司签订《旅游车辆租赁合同》；旅行社必须将租车协议随旅游合同资料一同保管，严禁旅行社使用自备车、外省籍车辆及“黑车”从事旅游客运。近期，我局还将针对旅行社使用规范的《旅游车辆租赁合同》情况开展专项检查。

4、要充分发挥各旗县区旅游局的作用，要求各旗县区旅游局督促辖区内旅游景区（点）全面开展自查自纠，不留死角；采取定期检查和不定期抽查的方式对旅游景区（点）进行检查。同时可与旅游景区（点）签定安全生产责任状，确保安全工作长效开展；各旗县区旅游局要在旅游旺季前及旅游旺季期间集中对辖区旅游景区（点）的安全生产工作进行全面检查，尤其是对旅游景区（点）的登山、涉水、垂钓、游船（艇）及其他大型游乐设施进行定期专项检查；各旗县区旅游局要以旅游部门为主，与相关部门开展联合检查，确保检查工作的全面、有效。

标考核汇报材料。

从业人员的共同努力下，不断强化和完善旅游安全管理长效机制，大力开展联合执法与专项整治活动，进一步优化了我市的旅游安全环境，实现了全年无旅游安全责任事故的目标，促进了我市旅游产业健康、快速、持续发展。

一、提高认识，落实责任。

安全工作是各项旅游工作的前提，因此，长期以来我局牢固树立“没有安全就没有旅游，安全是旅游的生命线”的意识，将旅游安全工作放在各项工作之首，在全行业全面贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，将安全生产工作贯穿于整个行业管理工作的全过程。我局在全行业施行了安全生产工作目标考核，并与各单位的年检、年审、复核挂钩，层层落实责任，形成了“一级抓一级、层层抓落实，横向到边、纵向到底、不留死角”的有效安全监管机制。

二、加强宣传培训，提高安全意识。

由于旅游行业的特殊性，一旦发生旅游安全事故就很可能是群死群伤事故，涉及面广，敏感性强，关系到社会的稳定，所以我局把安全意识的宣传教育工作日常化，在平常的各种会议、宣传、培训等工作中时刻要求旅游行业各级管理人员和服务人员要从讲政治的高度，切实增强安全意识和责任感，加强源头管理和过程监控，熟悉各类安全事故应急预案和处理流程，加强灭火基础知识、安全疏散知识、应急救援知识、卫生急救知识等安全知识的培训，开展经常性的安全隐患排查，严肃、认真、细致地做好旅游安全的各项工作，从而杜绝了旅游安全事故的发生。

三、扎实做好应急预案的制定和演练工作。

为了提高处置旅游突发公共事件的能力，及时、高效、有序地做好旅游突发公共事件救援工作，最大限度地减少旅游安全突发事件造成的损失，保护旅游者的生命财产安全，维护开封旅游形象，保持和促进我市旅游业持续、快速、协调发展，我们进一步完善了《开封市旅游突发公共事件应急预案》，同时要求各旅游企业按照本预案制定本单位的旅游突发公共事件应急预案，并要求组织好演练工作。xx年度，我们在星级饭店行业组织了火灾事故逃生演练和员工的消防技能培训，在旅行社行业组织了交通安全事故演练，在景区点组织了伤员救护和水上安全的演练。通过演练提高了参演人员的应急响应能力，对应急预案本身进行了检验，对不足之处，进行了完善。

四、重点时期重点整治，确保万无一失。

了联合执法大检查。二是加大了节日期间的检查指导力度。黄金周和“小长假”，局领导班子分别带领局机关工作人员组成督查小组，深入到各景区和旅游企业，检查安全工作和服务质量，了解游客满意情况。同时，市旅游监察大队在黄金周期间还对全市所有景区景点进行了全面检查。三是加强节日值班，实行了24小时值班制度，值班人员全部吃住在值班室，及时处理旅游投诉，及时收集上报各种情况，每天不定时对旅游企业的值班人员进行电话点名，检查到岗情况。由于谋划周密、组织得力、落实到位，确保了我市旅游工作“安全、秩序、质量、效益”四统一和四丰收目标的实现。

强、技术过硬的司机，确保行车安全；各旅游景区要进一步完善旅游救援工作体系，制定和完善救援工作预案，认真做好救援人员、器材等准备工作。同时要注意用电安全和防火工作，要加强对各种游乐设施、设备的安全检查；各星级饭店要认真做好“防火、防盗、防食物中毒”工作，进一步完善应急救援预案，并组织好演练。要确保各种安全设施完好有效，消防通道安全畅通。对未安装自动喷淋和自动烟感报警系统的饭店，要加强人员监控，确保万无一失。

五、提高警惕，建立信息发布机制。

为适应旅游安全新形势的需要，xx年度，我局逐步完善了旅游安全信息发布机制，及时根据上级有关部门的指示、通知和相关信息做出应急反应，通过报纸、互联、手机短信等方式向旅游企事业单位发布预警，做到防患于未然。

六、xx年度做的主要工作。

在各单位自查的基础上，分时段组织了对旅行社，星级饭店，和a级景区的专项检查；五是积极参加了6月13日的“安全咨询日”活动。活动当天，旅游局接受群众咨询50人次，发放旅游安全宣传单300余份，制作宣传展板两块，放置跨街宣传拱门和飘空气球一个；六是制定下发了《关于做好暑期旅游安全工作的通知》并组织了检查；七是制定下发了《关于在旅游行业认真贯彻学习（国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知）的通知》；八是制定下发了《关于做好我我市旅游行业消防安全工作的通知》，并组织了检查；九是对旅游行业应急工作进行了总结；十是和系统下属单位签订了《安全目标责任书》和《消防安全责任书》。

xx年，我们共出动安全检查人员135人次，检查面覆盖全市主要旅游经营单位，查出安全隐患81起，整改81起，及时消除了安全隐患，实现了全年无旅游安全责任事故的目标，为我市旅游业的健康快速发展做出了应有的贡献。

七、存在的不足。

质、车况良好、有充足保险保障的车辆和技术娴熟、熟。

以科学发展观为指导，以强化责任制为抓手，以夯实基础为重点，按照“安全第一、预防为。

主、综合治理”的方针，扎实开展旅游安全各项工作，全年没有发生一起旅游安全生产事故，较好地实现了年初确定的目标任务。现将全年安全生产工作总结如下：

一、以落实安全责任制为抓手，确保组织到位。

1、加强领导。今年以来，我们把安全生产摆在全局工。

事机构，配齐配强日常工作力量，从而形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局，为安。

全生产工作正常开展打下坚实的基础。

2、健全机制。为使安全生产工作纳入常规化、制度化、规范化轨道，年初我们把制度建。

设作为一项重要工作来抓，建立健全了安全工作例会制度，局务会议、局长办公会议、局工。

全工作，切实做到警钟常鸣、常抓不懈、抓出成效。同时，立足抓早抓实，元旦过后我们就。

专门召开会议，详细制定了安全工作实施方案，对全年安全生产工作进行早部署早安排。此。

据可查。

3、明确责任。年初，按照上级统一部署和要求，我局与市内4家星级饭店、13家旅行。

社以及省市旅行社分社或营业部分别签订了《xx年度星级酒店消防安全责任书》、《xx。

企业的安全主体责任，明确了安全生产责任目标和措施办法，增强了各旅游企业的安全生产。

责任意识。

二、以注重安全宣传为动力，确保声势到位。

1、依托载体开展宣传。我们充分利用“旅游”和自办刊物《旅游动态》等载体，多形。

式多渠道地开展旅游安全宣传。根据一些安全工作的紧迫性和时效性，如台风来袭或恶劣天。

气，我们经常利用手机短信的方式，给企业负责人发送安全即时信息，使他们能够迅速做好。

各项准备工作，防范未然。同时，我们也要求各企业结合本行业的实际，开展形式多样的安。

全宣传活动，把安全生产知识普及到岗、到人、到脑，充分调动员工安全生产工作的主动性。

和自觉性，努力提高安全意识和自我防护能力，实现安。

全生产工作由要我做向我要做转变。

2、依托文件开展宣传。年初以来，根据上级有关安全工作的各项部署，我们都能及时下。

发相关安全文件材料，将有关精神和工作部署传达到各企业，不厌其烦地强调“企业法人代。

规定，要求各企业务必提高思想认识，增强安全防范意识。据统计，全年共下发有关安全工。

作文件近30份，形成强大的宣传攻势。

3、依托活动开展宣传。今年以来，我局在安全宣传上下足了功夫，努力改变生硬的说教。

将国家有关安全方面的大政方针和常识常规传达给企业的员工，提高了员工安全意识，在全。

市旅游行业中较好地形成了“人人讲安全，事事注意安全”的氛围，为旅游各项工作的正常。

开展奠定更加坚实的基础。

三、以规范安全基础工作为抓手，确保措施到位。

1、做好安全业务培训。按照上级部门的部署，我局积极组织各企业参加安全生产工作业。

加市旅游局组织的《中华人民共和国旅游法》培训会议；7月24日，召开全市旅行社营业。

过参加这些安全培训会，进一步增强了企业安全生产意识，提高了各企业安全经办人员应对。

安全突发事件的综合处置能力。

2、做好安全软件材料。安全软件材料是安全工作的重要组成部分，也是企业安全工作较。

为薄弱的环节。针对旅游企业软件材料编写不完整、存档不规范等情况，我局指派专人下企。

业，要求各旅游企业严格按照旅游企业安全生产标准化规定进行规范，主要从“十个方面”

即“主体合法、组织保障、宣传教育、安全权益、规章制度、安全条件、隐患治理、事故管。

理、应急管理、行业特殊要求”入手，逐步帮助企业建立健全各类安全内业资料，受到众多。

企业的欢迎。

3、做好分类管理工作。针对旅游企业的不同特点，我们进行了分类管理，进一步明确企。

业安全工作侧重点，实现安全工作整体推进。如对于旅行社的安全管理，我们主要侧重于旅。

改，不能立即整改的，要求制定相应的防范措施和整改计划，限期整改；对于安全生产基础。

较好和安全生产投入力度较大的企业，着重帮助其在现有基础上提升水平，协助开展好对职。

工的安全宣传教育和培训工作,提高从业人员的素质。通过分类管理，充分调动企业自主管理、持续改进的积极性和主动性，促进企业安全工作不断上新台阶。

四、以强化检查督查为突破口，确保成效到位。

1、加强日常监管。今年以来，我局根据上级部署，在认真开展冬季防火、“清剿火患”

违”等安全生产专项行动的同时，把日常安全监管作为安全工作的出发点和落脚点，不断加。

大工作力度，切实加强旅游企业日常监管，采取事先通知、突击检查、随机抽查、重点检查。

行社进行日常安全检查，始终保持高压态势，发现问题，及时督促整改，收到良好的效果。

2、加强动态监管。当前，我市旅游产业尚处于起步发展阶段，各种不安全因素日益增多。

面对这种情况，我们加强了全市旅游安全动态的了解掌握。如针对今年夏天许多游客到我市。

尚处于开发阶段的情况，我们要求项目业主或当地政府加强监管，在景区入口处设立警示标。

抽查。通过深入重点旅游企业，实地查看了工作准备情况，特别是安全工作防范情况，确保。

还有一定差距，存在着一些不容忽视的问题，如部分企业安全工作软件材料不够健全、安全。

设施设备投入不足、不同类型企业安全工作开展不平衡等问题。下一阶段，我们将针对这些。

问题，继续加大安全工作力度，狠抓安全薄弱环节，不断夯实安全基础，为我市经济社会协。

各项安全标准，定期召开安全例会，未发生安全责任事故。现将公司xx年的安全工作小结。

如下：

一、认清形势，牢固树立安全是旅游业生命线的观念，把安全发展的理念融入到旅行社。

发展的全过程。

大。很多安全事故，虽然旅行社不负主要责任，但也少不了要负次要责任、连带责任。即使。

失的情形时有发生，再加近年来公共。

卫生事件防控难度增大、社会安全面临新的挑战，这些都加大了旅游的安全风险。三是旅游。

安全工作的长期性、艰巨性、复杂性，始终绷紧安全这根弦，时时刻刻、事事处处把旅游安。

全放在首位。不断加强安全投入和教育培训，增强旅游安全保障能力，确保游客的生命财产。

安全。

二、明确责任，建立、健全安全工作规章制度和应急预案，进一步把安全工作落实到位。我公司始终把安全生产工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生产工作计划。

在总经理的领导下建立、健全安全管理制度，开展管理人员和工作人员的安全教育培训，提。

和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情。

实旅游安全的责任是做好旅游安全工作的重要内容，也是重要保障。对旅行社而言，就是要。

到每个环节、每个岗位，落实好每一个工作人员的岗位职责。公司成立了旅行社安全工作领。

导小组和旅行社突发事件应急管理小组，用以处理日常和应急状态下的安全事务。

三、抓住重点，进一步将重点环节、重点时段、重点线路的旅游安全保障工作抓深、抓。

细、抓实。

【旅游方案】县旅游景区餐饮安全行动方案全文完整

〕

1

号）要求，在。

年

2

12。

坚持标本兼治、突出重点、齐抓共管、社会共治的原则，以旅游团队用餐接待单位、景区小餐饮、农家乐餐馆为重点单位，米、面、食用油、鲜肉及肉制品、酒类等重点品种，加强旅游景区餐饮食品安全综合整治，消除安全隐患，健全监管长效机制，使旅游景区餐饮食品损害游客利益的行为得到有效治理，旅游接待餐饮服务单位自律意识显著增强，旅游沿线、旅游景区等重点区域餐饮服务单位食品安全水平得到明显提高，切实保障游客餐饮安全。

全县各旅游景区和车站及周边餐饮服务单位、农家乐餐馆等餐饮单位。

开展旅游景区小餐饮、农家乐餐馆全面清理，符合办理《餐饮服务许可证》条件的，督促餐饮业主及时办理相关证照；对业主重视食品安全、具备食品安全基本保障条件的小餐饮可以办理备案手续或发放《临时餐饮服务许可证》，纳入日常监管范围；对限期整改达不到要求、食品安全隐患严重的小餐饮要会同景区管理机构和有关部门坚决予以取缔。联合县旅游局对各旅游景区和车站及周边餐饮服务单位、农家乐餐馆等餐饮单位进行一次全面检查，重点检查餐饮服务单位的食品安全管理制度、餐饮服务许可、从业人员管理、环境卫生、加工操作、原料贮存、索证索票、清洗消毒、用水卫生等情况。对存在食品安全隐患的，要责令限期整改；整改不到位的，要依法严肃处理。严格要求餐饮服务单位按操作规范加工制作冷荤凉菜；严禁违规加工制作豆角（四季豆）；严禁制作加工存在食品安全隐患的野菜、野果、野蕈等；严禁制作加工国家保护的等级野生动物；严禁各类旅游景区、景点餐饮服务单位、旅游团队接待单位采购、贮存、使用亚硝酸盐以及非法添加和滥用食品添加剂，严防旅游景区、景点、旅游团队接待单位餐饮服务食物中毒事故的发生。重点查处无证经营、擅自改变经营地址、许可类别、备注项目，转让、涂改、出借、倒卖、出租《餐饮服务许可证》等违法行为；采购和使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜肉类及其制品，以及超过保质期的食品等违法行为；从业人员未经健康检查、使用未经清洗消毒餐用具等违法行为。进一步加强行政执法与刑事司法的衔接，涉嫌犯罪的要及时移交司法机关处理。按照属地管理原则，在强化日常监督检查的基础上，加快推进旅游景区餐饮服务单位监督量化分级管理工作，力争

10。

月底前完成旅游景区餐饮服务单位监督量化分级管理工作。

以创建食品药品安全示范县为抓手，积极遴选旅游景区量化等级较高的餐饮服务单位开展示范工程建设，发挥旅游景区餐饮服务食品安全示范店的引领和辐射作用，带动旅游景区餐饮业健康发展。认真开展旅游景区餐饮服务单位应急培训，完善快速反应机制，提高应急处置能力，确保旅游景区餐饮服务食品安全事故得到及时妥善处置。要建立和完善信息通报制度，畅通报送渠道，及时发布相关餐饮服务食品安全预警信息，通报有关情况。充分发挥新闻媒体、消费者、餐饮行业协会、旅游行业协会作用，调动各方力量，动用各种社会资源，构筑社会共治格局。广泛宣传并认真落实食品安全有奖举报制度，大力支持新闻媒体监督和游客餐饮消费维权行为，引导社会力量加强旅游景区餐饮食品安全工作。

整治活动采取集中整治与日常监管相结合，集中整治安排四个阶段，时间从。

年

2

年

12。

月。

联合县旅游局通过多种形式广泛宣传专项整治活动，营造旅游景区餐饮食品整治的良好氛围。会同景区管理机构、旅行社向广大游客发布餐饮食品安全温馨提示，宣传专项整治活动，动员游客参与到专项整治中来。组织景区餐饮服务单位对照《餐饮服务食品安全操作规范》的要求进行自查自纠，深入查找违反餐饮服务操作规范的行为，排查餐饮服务食品安全隐患，落实整改措施。联合县旅游局开展旅游景区餐饮食品安全大检查，进一步排查食品安全隐患，规范旅游景区餐饮食品安全操作行为，查办问题突出、损害游客利益的案件。同时组织开展旅游景区餐饮食品安全示范店创建和游客“放心餐饮店”评选活动，推动全县旅游景区餐饮安全上新水平。对旅游景区餐饮食品安全示范店创评单位和游客“放心餐饮店”进行考核、验收、公示；对专项整治行动进行总结，深化为长效监管机制。旅游景区餐饮食品安全直接关系到游客的身体健康和生命安全，直接关系到政府的形象和旅游产业的发展。在县政府的统一领导下，加强与县旅游局的沟通协作，将餐饮服务食品安全工作纳入旅游景区质量等级的划分与评定工作，加强对旅游景区餐饮服务单位监督检查，督促旅游景区餐饮服务单位、景区经营者落实餐饮服务食品安全责任。会同县旅游局充分利用各种宣传媒体，不断强化餐饮服务单位第一责任人意识，广泛宣传餐饮食品安全知识，倡导和推行健康饮食方式，宣传餐饮服务食品安全先进典型，张贴餐饮服务食品安全投诉举报电话，动员广大消费者参与餐饮安全监督工作，营造旅游景区餐饮服务食品安全整治良好氛围。活动结束后，及时汇总专项整治工作进展情况，定期报送信息，重要情况和重大信息随时报告。

旅游安全工作总结

本文目录。

xx年，我局坚持科学发展观，认真落实《安全生产法》等法律法规和县委县政府安全工作指示，坚持“旅游发展，安全第一”思想，执行“安全防范、综合治理”方针，加大安全检查专项整治力度，全县旅游安全形势保持良好势头。现将工作情况汇报如下：

一、加强领导，落实责任。

按照与县政府签订的安全生产目标要求，我局加强组织管理，细化责任目标，为旅游安全生产工作奠定强大基础。

旅游发展，安全第一。为加强对旅游安全生产工作的领导，我局建立了安全生产工作领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，一名工作人员专门负责旅游安全工作;实行安全工作例会制度，统筹协调，全面指导旅游企业单位的安全工作，保证全县旅游安全生产工作顺利开展。

安全生产离不开责任制度的有效落实。为此，年初局长代表旅游局与全县18家旅游企业单位签订xx年度旅游安全生产。

责任书。

突出旅游企业单位一把手的安全主体责任;同时要求各企业单位与工作人员签订岗位安全书具体细化安全责任切实加强安全监管有效遏制安全事故发生。

(三)完善旅游安全生产各项制度。

按照县政府及安委会要求，我局积极建立完善各项安全生产制度。一是建立健全“安全自查、隐患自改、责任自负、接受监督”的安全管理机制;二是落实重大隐患排查和重大活动备案制度;三是建立旅游安全考核与奖惩机制;四是严格执行节假日等非常时期工作人员值班和领导带班制度。

二、积极宣传，营造氛围。

加强旅游安全宣传和教育，是做好旅游安全工作的保证。我局主要从以下几方面开展工作：

(一)统一全局安全生产责任意识。

根据旅游行业生产特点，我局紧紧抓住“安全”这一主题，把其作为构建和谐社会，提升旅游形象的重要抓手。遵照省市旅游局和县委县政府要求，多次组织召开各类安全生产工作会议，明确落实重大节假日旅游安全生产任务，增强各级从业人员的旅游安全责任意识。

(二)加大旅游安全教育培训力度。

结合旅游敏感性和综合性强的特点，我局积极协调市旅游局与相关旅游院校，推荐旅游企业单位派人外出学习，加强对从业人员的安全教育培训。同时，要求各旅游企业单位制定本单位安全生产宣教和培训计划，严格督促落实人员、经费，确保安全教育与技能培训落到实处。

增强游客安全意识。

三、精心组织，扎实推进。

结合全县安全生产大局，我局精心组织，扎实推进各项旅游安全工作，确保实现全年旅游安全无事故的目标。

(一)精心组织各项安全生产工作。

针对各级领导、部门要求，我局及时落实相关安全生产责任，力求工作取得实效。

1、加大节假日等非常时期旅游安全检查力度。“五一”、“十一”等节假日期间，我局均召开专门会议，研究部署全县旅游安全生产工作。另外，“十八大”、“打非治违”、“大排查、大治理”、“第二个旅游市场检查周”期间，我局均出动人员对旅游企业单位进行了安全生产专项检查。

2、积极参加安委会各类安全生产活动。根据安委会统一安排，我局积极落实旅游行业打非治违，参加安全人员培训，督导旅游企业单位进行隐患排查治理，及时报送安全生产信息动态并取得较好效果。在此基础上，还把旅游安全整治与落实安全生产保障制度、建立长效机制有机结合起来。

(二)有效完成年度安全生产目标。

今年以来，我局积极开展相关安全生产工作，具体情况为：1)会议：局长每月均主持召开安全工作例会;2)安全生产责任：与全县7家旅行社、7家旅游景区和4家星级酒店签订安全生产责任书，签约率100%;3)安全生产机构：全县旅游企业单位均建有安全生产领导小组，并配有专门安全管理人员;4)安全检查与治理：联合工商、质检、消防、卫生等单位，累计开展安全检查6次，累计排查隐患49家次;5)应急救援：全县各旅游企业单位均制定有安全生产应急救援预案;6)安全教育培训：累计培训单位负责人19人，安全管理员30多人次。从目前来看，xx年度我局安全工作效果明显，全县旅游安全生产形势良好，全年没有发生旅游安全事故，圆满实现了我局安全生产目标。

四、面对问题，立足长远。

旅游安全生产工作牵涉面广，敏感性强;但安全生产工作责任重于泰山，需要时刻关注，未雨绸缪。

(一)存在的问题。

1、旅行社方面：旅游车辆多依赖的车船公司，不利于我局进行安全监管;部分旅行社存在虚假宣传，旅行社门市部存在违规操作团队现象，严重干扰旅游市场秩序;旅行社对导游缺乏有效监管;旅行社档案管理还不是很完善。

2、星级饭店方面：部分酒店的设施设备保养和质量监督不足;酒店从业人员流动性大，新进人员安全意识淡薄;部分酒店安全培训与演练不到位;食品卫生环节问题较多。

3、旅游景区方面：一些旅游景区内部安全标识标牌严重不足;有些景区的值班人员监管不力，安全意识淡薄;景区消防、重点区域(特别是水面)监管还存在较多安全隐患。

(二)下一步打算。

下一步，我局将加大工作力度，坚决反对“重旅游、轻安全”思想，不断强化安全意识，消除安全隐患，督促各旅游企业单位加强安全生产管理，加大从业人员安全教育培训。一是促进建立旅游车船公司，加大对旅游车(船)安全出行的监管力度，对旅游驾导人员进行安全教育，从根本上解决旅游车(船)安全出行问题;二是规范旅行社宣传和团队运作，严厉查处旅行社门市部超范围经营，要求租赁具有旅游营运资质的旅游车辆;三是加强星级饭店诚信经营宣传和实施力度，加强食品卫生和消防安全监管，加强员工安全知识培训工作，强化突发旅游公共事故应急演练，确保游客的生命财产安全;四是加强景区重点区域和安全设施设备的检查管理力度，完善消防设施设备的使用和管理制度。

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市安委办：

一、强化组织领导，明确节日期间安全监管工作职责

为切实抓好“五一”期间的旅游安全生产，预防和杜绝安全事故的发生，市人民政府成立了以市政府副市长为组长的工作领导小组，并及时召开了安全生产大检查工作会议，制定了安全检查方案。市旅游局向各区、县（市）旅游局发出了开展安全检查工作的通知，要求各区、县（市）旅游局对辖区内的旅游企业进行×%的安全督查。

各区、县（市）旅游局带队组织人员对辖区内的旅游企业进行了安全检查，并要求于×月×日前以书面材料报市旅游局。

xx年×月×-×日，市人民政府副市长带领市安监局、市旅游局、市质量技术监督局、市食品药品监管局、市交警支队、市工商局对全市旅游企业开展了安全大检查，此次抽查的重点为星级饭店、餐饮娱乐等旅游者聚集场所。抽查的主要内容为星级饭店消防设施设备配备、运转和维修保养状况、消防措施、预案的制定和落实情况；企业员工消防意识和就餐场所的环境卫生状况：食品加工、保鲜、储存、运输等操作过程的卫生管理；餐具清洗、消毒和存放过程的卫生管理；垃圾的处理和“四害”防范情况等。

通过市联合检查组为期两天安全生产大检查，总体较好，但极个别旅游企业负责人安全生产责任制落实力度不够，领导责任不清，任务不明，重生产、轻安全的思想还不同程度地存在，极个别主体对安全生产极不重视。主要存在以下问题：

二是客用电梯存在呼叫装置不畅通，作业人员、安全管理人员未持证上岗，未按规定对电梯进行日常检查和定期检验、维修保养等问题。

三是部分酒店未设置食品粗加工区，肉类、蔬菜类未分区清洗，切配，容易造成生熟交叉污染。

四是个别从业人员不按规定穿戴工作衣帽加工食品，未能严格执行凭有效健康体检证明上岗，安全意识薄弱。

五是部分酒店未建立消防联网电子档案，或对调出程序操作不熟练。

六是部分酒店安全生产责任制度未完善，未定期开展员工应急预演。

对检查中存在的安全隐患，检查组当场下达整改意见，要求从以下几个方面限期整改：

一是各业主明确自己的安全责任主体，高度重视安全工作。

二是建立、健全安全生产责任制并组织员工学习培训和演练；

五是酒店从业人员要注意卫生，严格执行凭有效健康体检证明上岗。

六是不能正常运转的消防设施设备，要立即进行维修或更换使能正常工作，建立消防联网电子档案，定期开展员工应急预演。

三、下一步旅游安全生产工作要求。

各区、县（市）人民政府要继续加强对旅游行业安全生产工作的监管和落实，对此次检查中发现的安全问题要督促企业进行按时整改。各区、县（市）人民政府及各有关部门要一如既往地支持和重视安全生产工作：

一是继续开展隐患排查治理工作。努力消除节日期间旅游行业安全隐患，建立健全我市旅游安全监管的长效机制，完善监控机制，完善事故隐患排查治理责任制，有效防止和减少各类安全事故的发生。

二是继续加大对电梯、消防等设备监管力度。落实三项管理内容：设备安全状况、设备作业人员培训情况、有关设备管理制度；争取四个×%：在用设备×%注册登记、设备作业人员持证率×%；应检设备×%按期检验；使用单位×%落实安全管理责任制度。

三是进一步加大宣传教育和培训力度。积极开展普及安全生产法律法规和安全知识教育，全面落实旅游安全生产目标管理，使广大旅游从业人员安全生产意识进一步提高，旅游安全生产秩序进一步规范。

旅游安全工作总结

2010年度，我局根据市委、市政府和市安委会的相关要求，结合我行业实际，认真做好旅游安全工作，在全市旅游从业人员的共同努力下，不断强化和完善旅游安全管理长效机制，大力开展联合执法与专项整治活动，进一步优化了我市的旅游安全环境，实现了全年无旅游安全责任事故的目标，促进了我市旅游产业健康、快速、持续发展。

一、提高认识，落实责任。

安全工作是各项旅游工作的前提，因此，长期以来我局牢固树立“没有安全就没有旅游，安全是旅游的生命线”的意识，将旅游安全工作放在各项工作之首，在全行业全面贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，将安全生产工作贯穿于整个行业管理工作的全过程。我局在全行业施行了安全生产工作目标考核，并与各单位的年检、年审、复核挂钩，层层落实责任，形成了“一级抓一级、层层抓落实，横向到边、纵向到底、不留死角”的有效安全监管机制。

二、加强宣传培训，提高安全意识。

由于旅游行业的特殊性，一旦发生旅游安全事故就很可能是群死群伤事故，涉及面广，敏感性强，关系到社会的稳定，所以我局把安全意识的宣传教育工作日常化，在平常的各种会议、宣传、培训等工作中时刻要求旅游行业各级管理人员和服务人员要从讲政治的高度，切实增强安全意识和责任感，加强源头管理和过程监控，熟悉各类安全事故应急预案和处理流程，加强灭火基础知识、安全疏散知识、应急救援知识、卫生急救知识等安全知识的培训，开展经常性的安全隐患排查，严肃、认真、细致地做好旅游安全的各项工作，从而杜绝了旅游安全事故的发生。

三、扎实做好应急预案的制定和演练工作。

为了提高处置旅游突发公共事件的能力，及时、高效、有序地做好旅游突发公共事件救援工作，最大限度地减少旅游安全突发事件造成的损失，保护旅游者的生命财产安全，维护开封旅游形象，保持和促进我市旅游业持续、快速、协调发展，我们进一步完善了《开封市旅游突发公共事件应急预案》，同时要求各旅游企业按照本预案制定本单位的旅游突发公共事件应急预案，并要求组织好演练工作。2010年度，我们在星级饭店行业组织了火灾事故逃生演练和员工的消防技能培训，在旅行社行业组织了交通安全事故演练，在景区点组织了伤员救护和水上安全的演练。通过演练提高了参演人员的应急响应能力，对应急预案本身进行了检验，对不足之处，进行了完善。

四、重点时期重点整治，确保万无一失。

（一）“黄金周”和“小长假”是预防旅游安全事件的重点时段。因此，我局围绕游客的出行和接待规律充分做好各项准备工作。一是提前安排部署，细化责任，关口前移。在春节黄金周和“小长假”前，我局组织旅游行业负责人召开了旅游安全工作会，对如何做好黄金周和“小长假”期间各项安全工作进行了早部署、早安排、早行动，并开展了联合执法大检查。二是加大了节日期间的检查指导力度。黄金周和“小长假”，局领导班子分别带领局机关工作人员组成督查小组，深入到各景区和旅游企业，检查安全工作和服务质量，了解游客满意情况。同时，市旅游监察大队在黄金周期间还对全市所有景区景点进行了全面检查。三是加强节日值班，实行了24小时值班制度，值班人员全部吃住在值班室，及时处理旅游投诉，及时收集上报各种情况，每天不定时对旅游企业的值班人员进行电话点名，检查到岗情况。由于谋划周密、组织得力、落实到位，确保了我市旅游工作“安全、秩序、质量、效益”四统一和四丰收目标的实现。

强、技术过硬的司机，确保行车安全；各旅游景区要进一步完善旅游救援工作体系，制定和完善救援工作预案，认真做好救援人员、器材等准备工作。同时要注意用电安全和防火工作，要加强对各种游乐设施、设备的安全检查；各星级饭店要认真做好“防火、防盗、防食物中毒”工作，进一步完善应急救援预案，并组织好演练。要确保各种安全设施完好有效，消防通道安全畅通。对未安装自动喷淋和自动烟感报警系统的饭店，要加强人员监控，确保万无一失。

五、提高警惕，建立信息发布机制。

为适应旅游安全新形势的需要，2010年度，我局逐步完善了旅游安全信息发布机制，及时根据上级有关部门的指示、通知和相关信息做出应急反应，通过报纸、互联网、手机短信等方式向旅游企事业单位发布预警，做到防患于未然。

六、2010年度做的主要工作。

2010年，我局积极稳妥且有针对性的开展了各类专项整治工作。一是制定了《今冬明春旅游行业安全工作方案》，并组织了安全检查；二是针对2010年初强降雪降温天气给旅游安全造成的不利影响，我们迅速部署，立即行动，下发了《关于在旅游行业做好强降雪降温天气应对工作的紧急通知》；三是春节黄金周前，我局组织旅游行业负责人召开了黄金周旅游工作会，对如何做好黄金周各项工作进行了早部署、早安排、早行动，并开展5天的黄金周节前大检查；四是为进一步提高我市的旅游安全保障能力，迎接旅游旺季的到来，按照国家、省旅游局和市安委会的部署和要求，市旅游局制定下发了《关于在旅游行业开展春季安全大检查的通知》，并在各单位自查的基础上，分时段组织了对旅行社，星级饭店，和a级景区的专项检查；五是积极参加了6月13日的“安全咨询日”活动。活动当天，旅游局接受群众咨询50人次，发放旅游安全宣传单300余份，制作宣传展板两块，放置跨街宣传拱门和飘空气球一个；六是制定下发了《关于做好暑期旅游安全工作的通知》并组织了检查；七是制定下发了《关于在旅游行业认真贯彻学习（国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知）的通知》；八是制定下发了《关于做好我我市旅游行业消防安全工作的通知》，并组织了检查；九是对旅游行业应急工作进行了总结；十是和系统下属单位签订了《安全目标责任书》和《消防安全责任书》。

2010年，我们共出动安全检查人员135人次，检查面覆盖全市主要旅游经营单位，查出安全隐患81起，整改81起，及时消除了安全隐患，实现了全年无旅游安全责任事故的目标，为我市旅游业的健康快速发展做出了应有的贡献。

七、存在的不足。

不完全到位，有侥幸心理，有的还只是口头重视，缺乏实际支持；旅游安全管理的责任还需进一步细化、机制还不够健全；旅游安全规制建设滞后；对旅游安全的投入还需加强；旅游安全和应急处置的技术手段相对落后；旅游企业和从业人员安全责任意识有待进一步增强。

二0一一年一月二十日。